在這個分類中，你能找到一些不那么常見但同樣重要的主題。了解總結的目的和意義是寫好一份總結的首要條件。這是一些經過精心挑選的總結例子，供大家參考和借鑒。
商務接待活動策劃篇一
（一）小轎車
1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
（二）吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。
（三）旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。
根據駕車者的不同確定座位的尊卑座次。
1、五座車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
三排七座的商務車座次禮儀安排：以后排為主座，中排為次座。根據駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。
四排以上商務車：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，以前排駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。
而在各排座位之上，則又講究右高左低，即座次的尊卑，應當從右而左依次遞減。簡單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。
中間是過道，離門近者為主座，由前向后，由右往左，離門越近，位置越高，也就是說，司機后排靠門的位子是主座，這個位子前面通常有扶手，賓客上下車也方便，安全、方便兼顧。
基本的規(guī)矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。
在有些車輛上，乘客的座位分列于車廂兩側，而使乘客對面而坐。在這種情況下，應以面對車門一側的座位為上座，以背對車門一側的座位為下座。
一、是由所乘車的車主親自駕駛車。
1.雙排五座轎車上的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。
2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。
3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。
二、是由專職司機駕駛轎車。
1.雙排五座轎車座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。
2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。
3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。
注意事項：
當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。
2.根據乘車的基本常識，副駕駛座是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為隨員座，專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。
3.具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線位哪個重要，要因人而異，因時而異，最標準的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對方您坐錯了。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務禮儀中尊重為上的原則。有一點是必須明確的，服務人員坐面包車或中巴、大巴，應坐副駕駛位或盡量往后排就坐。
握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。
握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。
在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。
如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片；接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
商務接待活動策劃篇二
應我公司邀請，xx酒業(yè)公司總經理等一行3人，將于本月6日到達我公司洽談業(yè)務，時間暫定3天。
該公司是我國西南地區(qū)的大型酒類生產廠家，產品在國內外市場上一向供不應求。該公司與我公司有多年的業(yè)務聯系，系供應我x×酒的唯一廠家，對我公司業(yè)務往來用心，態(tài)度友好，每年均與我公司有成交實績。
對他們此次前來洽談業(yè)務，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。
具體安排如下：
1.客人抵、離京時，由有關業(yè)務人員迎送。
2.由我公司總經理、副總經理會見并宴請兩次。
3.由我方總經理負責與其洽談。
4.客人在京期間適當安排參觀游覽、文化娛樂活動。
5.客人在京費用由我公司承擔。
以上意見妥否，清公司領導指示。
附件：xx酒業(yè)公司客人名單(略)。
本公司接待人員名單(略)。
上海xx百貨公司公關部。
20xx年x月x日。
商務接待活動策劃篇三
1．拜訪前應先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時間宜短不宜長。
2．到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3．拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
接待禮儀
1．接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2．接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3．如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
介紹的禮節(jié)
介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。
握手的禮儀
握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下搖晃幾下。
握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為“想占便宜”。
長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。
如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。
交際時如果人數較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已經察覺對方沒有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。
在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。
應當強調的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。
當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。
握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。
最后，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的;在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做;不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會。
交換名片的禮儀
如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片;接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務;接受名片后，不宜隨手置于桌上;經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
引導的禮儀
接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
乘車禮儀
(一)小轎車
1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。
(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。
(三)旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
接待客人要注意以下幾點
（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
商務接待活動策劃篇四
為了安排好美國xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
20xx年10月27—29日。
接機地點：上海虹橋機場。
接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店。
地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(富平路99號)。
參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產基地。
上海世博園。
上海外灘夜景。
美國xx公司談判代表以及陪同人員。
總負責：(負責整個行程的.指揮和協調工作)。
接待組：(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)。
秘書組：(負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)。
1.來回機票預定。
2.食宿安排。
3.迎接車輛安排。
5.會場整理及布置。
1.談判會議資料整理。
2.經費報銷。
3.總結及信息反饋。
雙程飛機票(220xx)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)。
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
商務接待活動策劃篇五
1、握手時力度要適中，大家能夠練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。
時間：在心里默數1，2，3，4，5后才緊開手。
1、要先介紹最高領導，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。
2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。
3、介紹的時候要謙虛謹慎，注意對方的年齡和職位。"劉總，你好，這是小王"千萬別調換了。
4、飛機場接人時，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎樣樣？"。
1、引導，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快。一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個臺階，她要在后面跑，才能跟上你，會累壞人家的。
2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞著中心的一側。
3、接待對方要做到“三到”：眼到，口到，意到。多一份熱情，多一份細心?？诘郊茨抗鉄岢溃ǎ赫晫Ψ?，眉目含笑，注視也要點到為止?？诘郊瓷酄N如花，包括：語言相通，句句含情，溝通到位。意到即溫情如春，包括：神態(tài)端莊，表情自然，舉止大方。
1、接待來賓時，不要斜視對方，目光中不要有意無意流露出蔑視或敵意。
2、接待來賓時，不要使用對方不懂得語言或話語。
3、接待來賓時，舉止不要過于隨便或拘謹。
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情景，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
電話接待的基本要求：
（1）電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
（2）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的進取反饋。
（3）應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
（4）電話資料講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自我再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
商務接待活動策劃篇六
xx集團旗下的xx有限公司，公司是以xx為主要業(yè)務的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年x月x日
1、接待地點：xx
2、會議地點：xx會議室
xx
1.總負責：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組
用車費用：xx其它：xx總預算：xx
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協調時間
2、就餐安排，提前預定
3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前xx分鐘，相關人員需做好迎賓工作）
5、相關會議材料準備
6、相關接待人員，負責相關接待工作
1、會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語?？稍跁鰞葦[放適當的輕松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前xx分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。
3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。
商務接待活動策劃篇七
1、開車前保持車內空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現車上有許多雜物。
2、準時到達接待地點。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明并道歉!)
3、見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。
4、主動為客人準備好礦泉水，如果發(fā)現客人在喝水時，盡量放慢車速。
5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發(fā)現客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。
6、主動告知客人休息時座椅的調節(jié)開關和燈光的開關處。
7、無論時間長短，司機不可在車內吸煙!
8、在開車過程中，司機不得將雜物拋出窗外。
9、如果遇到堵車現象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔心，更不能違規(guī)搶占道。
商務接待流程、標準
2、確定接待級別:接待根據來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待
(1)普通人員級別:適合人員:經銷商業(yè)務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經銷商等。
a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;
b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;
c:接待陪同人員:公司基層業(yè)務員、某地域經理;
d:接待車輛:四驅車或的士。
e:以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標準計算;
(2)高級人員級別:適合人員:工程采購、終端消費企業(yè)領導、合作經銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。
a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;
b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;
c:接待陪同人員:某地域經理、某場督導;
d:接待車輛:四驅車或商務車或的士;
e:感情接待:此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)
f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
(3)特級人員級別:適合人員:主要某場經銷商領導(包括內銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。
b:餐飲標準:午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下;
c:接待陪同人員:某地域經理、某場督導、營銷總經理、股東;
d:接待車輛:商務車或租用高級用車;
f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
商務接待活動策劃篇八
（一）小轎車。
１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間
座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
２、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。
５、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
６、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的 姿勢。
二）吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人 先下，后排客人再下車。
（三）旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
饋贈禮儀在經濟日益發(fā)達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑 選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得 體的效果，還可增進彼此感情。
送禮忌諱
１、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢？
２、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時 做一下記錄為好。
３、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。
４、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你
超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎？”
５、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
６、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。
７、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
８、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不 快，同時也會令兩份禮物失去意義。
接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。
９、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。
１０、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。
商務接待活動策劃篇九
一、是由所乘車的車主親自駕駛車。
1、雙排五座轎車上的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。
2、三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。
3、三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。
二、是由專職司機駕駛轎車。
1、雙排五座轎車座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。
2、三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。
3、三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。
注意事項：
1、當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。
2、根據乘車的基本常識，副駕駛座是車上最不安全的座位。所以，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中，副駕駛座，異常是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為“隨員座”，專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。
3、具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線位哪個重要，要因人而異，因時而異，最標準的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對方“您坐錯了”。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務禮儀中“尊重為上”的原則。有一點是必須明確的，服務人員坐面包車或中巴、大巴，應坐副駕駛位或盡量往后排就坐。
商務接待活動策劃篇十
有限公司，公司是以xx為主要業(yè)務的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年x月x日
1、接待地點：xx
2、會議地點：xx會議室
xx
1.總負責：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組
用車費用：xx其它：xx總預算：xx
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協調時間
2、就餐安排，提前預定
3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前xx分鐘，相關人員需做好迎賓工作）
5、相關會議材料準備
6、相關接待人員，負責相關接待工作
1、會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語?？稍跁鰞葦[放適當的輕松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前xx分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。
3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。
商務接待活動策劃篇十一
商務交往中，經常要有公司與公司之間、部門與部門之間、公司與客戶之間的往來。禮貌專業(yè)的迎送代表著一個公司的整體形象，同時也能夠看出接待人的基本素質、層次和水平。
商務接待迎送賓客至關重要，如果處理不好，會在后期的合作或者交往中受到影響，也會給公司的形象打折扣。
商務接待迎送，主要是指因為商務需要而安排的迎接與送別，目的是為客人供給方便，盡地主之誼，有利于商務關系的融洽，有效的推進雙方工作的進行。
迎來送往作為常見的社交禮節(jié)，在國際交往中和組織間交往中不可缺少，對來訪客人，應視其身份、兩國或兩組織間關系、活動的性質等因素，安排相應的迎送儀式。
掌握客人的到達和離開時間，準時的迎送。
迎送人員必須準確的掌握賓客乘坐的`飛機、火車、傳播的抵達離開時間，以便及時的做好迎送的準備工作。
為了不影響迎送以及表示對賓客的尊重，迎送人員最好是在提前一小時到達迎送地點。如果賓客時間上發(fā)生變化，迎送人員能夠及時安排，做好應急處理。
如果是第一次見面的客人，最好準備一個小牌子，牌子上清楚的寫出“某先生（同志、小姐、女士）歡迎您的到來！”
語言表達是迎送人員與賓客溝通的基本工具，所以語言表達技巧是迎送人員必須掌握的。迎送賓客要遵循熱情、主動、親切的語言技巧。
來賓一到，迎賓的主迎人員要立即上前握手，并致詞歡迎，如“您好！歡迎您光臨尸‘一路辛苦了[”等。如客人較拘謹時，主人應主動與之寒暄，語氣應熱情、誠懇。如是節(jié)假日迎賓，還應致以節(jié)日的問候。
如賓客是首次來訪，互不相識，賓主見面時應互作介紹。一般來講，迎賓者應主動上前，“自報家門”，并由主方的交際人員或迎賓人員中身份最高者，將迎賓人員的姓名、職務介紹給來賓。如果還有主迎人員在來賓下榻處等候，要事先向來賓說明，以使來賓有所準備。
注意事項：
1、別在談話中說一些討人嫌的話，否則光看你的態(tài)度，客戶就會受不了。
2、配合對方的步調。應對性急的客戶要先告知要點，個性柔和的客戶能夠緩慢地訴說。
3、稱呼客人的名字。會話當中常以“誠如xx先生（小姐）您所說的……”有意識地提對方的`名字，這樣能夠幫忙自我記住對方名字，對方也不會介意名字一再被提及。
4、讓客人有被尊敬的感覺。目的并非恭維對方，而是在你想提出反對的觀點時，先來一句：“?。≡热绱?，就像你說的一樣?？墒?，這樣的意見也應當列入研究吧！”目的是緩和氣氛。
3、迎送車輛安排。
迎送賓客必須要注意車輛的安排和陪車。商務接待迎送人員必須要根據迎送對象的身份以及接待規(guī)格安排車輛。
如客人人數較多或是代表團，最好用客車接送；如果無車輛接送條件的一般性客人，則要懇切地向對方打個招呼，并告知其來回的路線。
凡以車輛迎送客人的，一般也應安排迎送人員陪車同乘，其陪同乘車必須貼合陪同乘車的禮儀規(guī)定。
如果前來的客人人數很多，首先應堅持冷靜，其次應當留意現場輪流次序的維持，也就是秉持“先到先受理”的原則。
對已經輪到的客人應有禮貌地招呼，說出：“下一位，請?！比绻隳苡兄刃虻貞獙?，客人也就不會做無理的舉動。讓客人久候時，在輪到他時應很謙卑地對他說：“讓您久等了！”
4、陪同細節(jié)注意。
1）引領客人。
引領客人，常見于會議、宴請、客人拜訪等商務場合，出于對客人熱情周到的接待，主人常常會給重要客人親自帶路或安排專門人員負責將客人帶領到指定地點或座位處。
此時的引領人員一般應在客人的前側（左側或右側），與客人堅持2～3步的距離，并與客人大約呈130度的角度，不可獨自在前，臀部朝向客人，腳步應伴隨著客人的步速和步幅。
上樓時，引領人員應走在扶手的一邊，走在客人的前面；下樓時可走在客人的后面。當走到拐彎處，應停下腳步，以手示意所應行走的方向，在到達目的地門口時，應開門禮讓，應請客人先進，主人后進，其他迎送人員跟隨其后。
引領的手勢要求是：手指并攏，手掌朝上，以指尖方向表示前行方向，待客人明白后，再前行。
2）送別客人。
“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。所以，每次見面結束，都要以將“再次見面”的心境來恭送對方回去。
當客人起身告辭時，陪同人員應立刻站起來，主動為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時選擇最適宜的言詞送別，如“期望下次再來”等禮貌用語，尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細致。
當客人帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態(tài)度，笑容可掬地送客，不要急于回到，應鞠躬、揮手致意，待客人移出視線后，才可結束告別儀式。
3）陪同客人。
在主人的右側為上位，不論是行走，還是入座，主人都應在客人的左首。若陪同上司同行，原則上應走在上司的左邊或后面。迎賓時，主人應走在前面；送賓時，主人走在后面。當與上司一齊送賓時，應比上司稍后一步。
若陪女賓同行，不論主人是男性還是女性，都應走在女賓的左邊；上樓時，男性主人應走在女賓的后面，下樓時，男性則應走在女賓的前面。
商務接待活動策劃篇十二
5.負責公司商務接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
6.熟練掌握接待室服務設施的使用方法及規(guī)定，并正確提供服務；
7.加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身的業(yè)務素質和業(yè)務技能，提高商務服務質量；
8.接受行政部領導工作安排并協助人事行政人員作好行政部其他工作。
2、形象好,氣質佳，相貌端莊，無明顯疤痕，身材勻稱。
3、有組織紀律性，會相對標準普通話，有親和力。
1、出席公司安排的商務活動，公司的司慶、年會、產品巡展等禮 儀接待活動；
2、為客戶講解公司沿革及獲獎情況；
3、其他領導交辦的工作。
＊ 應屆畢業(yè)生、無工作經驗者，我公司安排專人培訓，不收取任何培訓費。
1,負責公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞；
3,協助行政部總監(jiān)進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；
5，協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排等；協助做好公司各部門之間的協調工作。
1，28歲以下，形象氣質佳，身高165以上優(yōu)先考慮；
2，有大型禮儀活動、接待工作經驗優(yōu)先考慮；
3，行政管理、工商管理、秘書學等專業(yè)專科以上學歷優(yōu)先考慮；
4，有較強的分析和解決問題、協助和協調工作的能力，能統籌的安排工作事宜。
5.負責公司商務接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
6.熟練掌握接待室服務設施的使用方法及規(guī)定，并正確提供服務；
7.加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身的業(yè)務素質和業(yè)務技能，提高商務服務質量；
8.接受行政部領導工作安排并協助人事行政人員作好行政部其他工作。
商務接待活動策劃篇十三
日常接待通常分事先預約的和沒有事先預約的兩種情況。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。
打招呼當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您?！?BR> 如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這里是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什么事情嗎？”。明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒?！比缓蟀才藕们‘數淖徽埧腿俗?，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。
招待座次
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。
奉茶
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
（１） 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”
（２） 奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主；先女后男；先長后幼。
（３） 奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的２／３處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。
商務接待活動策劃篇十四
趙：您好，請問是鐘總嗎?我是b公司張總的秘書小趙，我們的.時間安排是九
點三十分開始，現在我們派車去接您。
鐘：好的。謝謝你們了。 (車子到了酒店)(接車時小趙為鐘總和韋經理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車)
趙：鐘總，您好。我們可以走了嗎?
鐘：好的，可以了。
(車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領a公司的人員去總經理辦公室) 趙：請往這邊走。(上樓梯)。
(總經理辦公室，秘書敲門) 張：請進。
(鐘等人進去后)
張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。
鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。
張：那我們去參觀吧。請(手做引導勢)
商務接待活動策劃篇十五
重賓接待是政務接待中的一種特殊形式。為了進一步規(guī)范重賓接待工作，更好地完成接待任務，綜合實踐經驗和接待基本禮儀常識，總結出重賓接待的基本流程，以期能指導基本操作。
（一）重賓抵達前的準備工作
1，受領任務：參加布置重賓接待任務的會議，接到接待任務的通知或領導直接交辦。
2，布置任務：召開會議，通報任務基本情況，傳達上級指示和要求；確定首長住地；明確任務，責任到人；加強保密。
3，設立重賓接待值班室：熟悉情況，負責做好有關協調和調配工作。
4，派員打前站：掌握出發(fā)時間、集中地點和車輛；掌握前站路線，通知前站單位做好相關準備；確定前站人員的具體分工，每個細節(jié)安排到位（查看設施、確定菜譜、征詢等）。
5，制定接待方案：明確下塌賓館樓棟及用房；明確首長考察內容、地點、時間、路線及行程；安排宴請和平時就餐；明確警衛(wèi)級別；呈報接待方案。
6，資料打?。喊ㄊ组L作息時間、住房安排、日程手冊、名單、席卡等資料，匯報材料和考察點的情況簡介的打?。恢谱餍欣钆?。
7，準備客房：檢修房間設施；床上用品更新；房內水、電、冷、暖設備的有效控制；去除房間異味；保證電話線暢通，并根據要求設置好首長房間電話；電視頻道按序調試好；首長房間擺放鮮花、盆景、食品、報紙、文房四寶；準備好匯報會會場。
8，準備就餐場地：檢修餐廳設施（照明、音響、空調、桌椅等）；就餐人數、方式、標準、時間；搞好室內衛(wèi)生和餐具衛(wèi)生，保證室內空氣清新、流暢；各種物資保證齊全、及時供應。
9，環(huán)境布置：修理花草；布置室外花壇；清洗、檢修噴泉、路燈；保安部門掌握賓館其它常住客人的情況，搞好要害部門的安全防范；檢查消防設施是否齊全。
10，了解首長生活習慣：掌握其基本情況（稱謂、年齡、籍貫、民族、身體狀況、性格愛好等）；調閱有關資料，了解其住房、飲食、乘車、衛(wèi)生保健、起居、文娛活動等習慣和其他嗜好。
11，制定菜譜：因人而異，"少而精，風味濃"，注意營養(yǎng)與口味搭配，成譜后經有關工作人員審定并報有關領導批準。
12，接站銜接：了解出發(fā)及抵達時間、位置；安排專人接站并及時通報情況，將接站情況告知領導秘書；提前布置接站現場（警衛(wèi)、交通、醫(yī)務、新聞、行李等）。
13，檢查落實：由領導牽頭，組織接待、行管、車隊、賓館等相關部門聯合或分頭檢查。
14，發(fā)放參與重賓接待人員工作牌。
（二）首長抵達之后的服務工作
1，迎接首長：準確了解專機、火車車次抵達時間，停留的位置，并及時掌握情況變化；安排迎接領導和相關部門，確定集合時間、地點、乘車安排、出發(fā)時間；通知使用貴賓室；派專人提前去機場或車站辦理相關手續(xù)；發(fā)放《日程安排》手冊；安排列隊候迎。
2，清理行李：清理件數；防損防碎；安排行李整理到位。
3，隨行陪同：負責接待的有關聯絡、協調工作；協助作好突發(fā)事件的現場處理。
4，安排宴請：掌握宴請人數、時間等要素，并提前通知賓館，提前報告陪餐領導；接待人員至少提前一小時到宴會廳并擺放席卡，反復核對；掌握上菜節(jié)奏；接待人員主動引導客人入席、離席。
5，文娛活動安排：根據首長喜愛和習慣，并征求主要工作人員意見后，適時安排。
6，機組人員、公務車乘務員的接待安排：確定專人專車接待；食宿、參觀活動單獨進行。
7，落實機票、車票：主動與有關部門、人員聯系，事先做好定票事宜；按客人身份區(qū)分辦理票務種類。
8，行李托運：指定專人負責，確定統一集中時間、地點；提前做好整理掛牌和安檢工作。
9，送站銜接：與接站銜接程序一樣，掌握客人離開時間、車次等相關信息，通知送站領導和相關人員做好送站接待準備，提前派專人辦理相關手續(xù)。
10，歡送首長：送行車輛提前15分鐘到達指定位置；通知賓館所有參加接待服務人員在住地列隊等候歡送。
（三）首長離去之后的有關工作
1，清理房間：客人離房時，服務員要迅速檢查房間，如有遺忘物品，及時交給接待人員送至客人；檢查房間設施并及時維修。
2，對單結帳：客人退房時，如需結算，可收取基本住宿費和伙食費；每批任務完成后，及時統計發(fā)生的各種費用；派專人匯總，報主管領導審核認可；按規(guī)定標準結帳。
3，總結講評：每次重賓接待任務完成后，接待人員要及時寫出小結，總結經驗教訓，整理資料；表揚好人好事，查找存在問題，召開專題會議，表彰先進，制定改進措施。
4，資料歸檔：收集所有文字（值班記錄、接待計劃、工作日志等）、音像資料，分門別類，整理成冊，歸檔保存；建立首長個人資料的完整檔案（如工作作風，生活習慣，宗教、民族習慣、其他嗜好等）。
1、遵守時間，不得失約
這是涉外交往中極為重要的禮貌行為。參加各種活動，應按約定時間適時到達。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。盡量做到不失約，如確不能赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當方式表示歉意。失約是非常失禮的行為。
2、尊重老人和婦女
男士對同行的老人婦女應主動予以照顧，例如，主動幫助提拿較重的物品，進出大門主動幫助老人婦女開門和關門，主動讓老人婦女先行等。在公共場合，男士更應禮讓老人和婦女。男士對初次見面的女士，不可主動要求握手；如握手，只輕輕一握即可，不要緊握不放。
3、尊重往訪地風俗習慣
不同的國家（地區(qū)）、民族，由于不同的歷史、宗教等因素，各有特殊的風俗習慣和禮節(jié)，出訪人員均應予以尊重。團組成員在出訪前應適當了解這些風俗習慣，應多了解、多觀察，不懂或不會做的事，可仿效當地人的做法，做到客隨主便。
4、合理著裝，入鄉(xiāng)隨俗
在會談及約會客人或出席音樂會等場合應著正裝，男士一般應著西裝打領帶、穿皮鞋（深色皮鞋不要穿淺色襪子）；非正式場合（如參觀、游覽或旅行過程中）可著便裝或根據主人的要求著裝。任何服裝均應注意清潔、整齊，衣領袖口要干凈，皮鞋要擦亮。在任何情況下不應穿短褲參加涉外活動。
在飯店，不可穿內衣、睡衣和拖鞋離開房間到處走動；不要將洗滌衣物掛在窗外及陽臺上。
5、互贈禮品，禮尚往來
出訪團組在國（境）外原則上不贈送禮品。如確有必要贈送禮品的，需注意以下事項：
在選擇禮品時，應盡量選擇具有一定紀念意義、民族特色，或具有某些藝術含量，或為受禮人所喜歡的小藝術品、小紀念品和畫冊等，并要注意往訪地人們的喜好和禁忌。一般應是便于攜帶和運輸的物品。
贈送的禮品一般要用禮品紙包裝好。即使禮品本身裝在盒子里，也應另加包裝。禮品一般應由團長代表團組當面贈送。團長在贈送禮品時可對所贈禮品作一些簡要介紹和說明。
對方回贈禮品時，應雙手接過禮品并與對方握手，同時表示感謝。
一、稱呼的習慣
（一）規(guī)范稱呼
1、稱呼行政職務。
2、稱呼技術職稱。
3、稱呼職業(yè)名稱。
4、稱呼學銜
5、稱呼對方姓名。
6、稱呼通行尊稱。
幾種稱呼的正確使用
同志、老師、先生、師傅、小姐
（二）稱呼之忌
1、庸俗的稱呼。
2、他人的綽號。
3、地域性稱呼。
4、簡化性稱呼。
二、握手的規(guī)范
（一）握手方式
具體操作要點：
1、神態(tài)
2、姿勢
3、力度
4、時間
（二）伸手順序
一般情況下，講究的是“尊者居前”。
1、男女之間握手
男士要等女士先伸出手后才握手。
2、賓客之間握手
客人抵達時，應由主人首先伸手，以示歡迎之意；客人告辭時，則應由客人首先伸手，以示主人可就此留步。
3、長幼之間握手
年幼的一般要等年長的先伸手。
4、上下級之間握手
下級要等上級先伸出手。但涉及主賓關系時，可不考慮上下級關系，做主人的應先伸手。
5、一個人與多人握手由尊而卑，
即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者。
（三）相握禁忌
1、用左手與人握手。
2、戴手套與人握手。
3、戴墨境與人握手。
4、用雙手與人握手。
5、以臟手與人握手。
6、將另外一只手插在一袋里。
7、另外一只手依舊拿著香煙報刊、公文包、行李等。
8、長篇大論，或不置一詞。
9、把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。
10、與人握手之后立即揩拭自己的手掌。
三、問候
問候，亦稱問好、打招呼。
（一）問候次序
1、一個人問候另一個人。
“位低者先行”。
2、一個人問候多人。
既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。
（二）問候態(tài)度
注意四點：
1、主動。
2、熱情。
3、自然。
4、專注。
（三）問候內容
問候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。
1、直接式。
2、間接式。
四、介紹的藝術
介紹主要有如下三種形式：
（一）介紹自己
三點注意事項：
1、內容要真實。
2、時間要簡短。
3、形式要標準。
（二）介紹他人
“尊者居后”。
1、先將男士介紹給女士
2、將年輕者介紹給年長者
3、先將未婚女子介紹給已婚女子。
4、先將職位低的介紹給地位高的
5、先將家庭成員介紹給對方
（三）介紹集體
紹集體又可分為兩種基本形式。
1、單向式。
2、雙向式。
商務接待活動策劃篇十六
迎接客人時，要講究時間、地點、人物。
誰去接?先搞清楚客人身份，找一個本公司身份跟客人同級別或上級別的，會溝通的、宗教習俗相近的、雙方關系較好的，perfect，完美解決。
舉個栗子，假如你去一個陌生的地方開會，主辦方通知你會有人接待，那個人告訴你怎么從機場坐車到地鐵口，然后他在地鐵口等你。你怎么想?你是不是會想，我人生地不熟的你就把我放在機場，還讓我自己來?是不是瞬間感覺不愉快了?所以，接人要到客人到達的地方，告訴好對方在哪見面，舉個牌子或拿束花，并且告訴對方自己的特征，讓客人感覺到充分的被重視。
其次，把接待的`簡單計劃告訴客人。比如你8點到達北京，對方告訴你公關部經理會在門口迎接，告訴你電話號碼112233，有事跟他聯系，接到你之后送你去酒店，跟你說清楚房費主人付兩天，有問題再說，你先休息半個小時，我們10點左右去公司有經理在大堂等你，然后一路陪同你到公司談事。這種公司一看，沒錯了，正規(guī)軍，訓練有素。
一、位置。最好是接待室，而且要安靜。談話內容如果具有實質性內容，還應該有保密性，要做到不臨街、不臨正門、不臨電梯口、不臨衛(wèi)生間。
二，室溫。室溫大概在24到26攝氏度，如果是夏天，比外面低8度左右較好，還要保持室內濕度50%左右，這樣會讓人感覺舒適。
三，室內光線。最好自然光加室內光，室內光宜選用比較柔和的光線，且要避免陽光曬在客人身上。
四，擺設和色彩。室內裝飾整體協調，物品少而精、室內色彩三色之內最佳，宜選用如藍色、淺綠、乳白等比較柔和的顏色。
接待過程中最主要就是陪同，陪伴才是最長情的告白，那么陪同禮儀都有哪些呢?主要有以下三點：
首先，堅守崗位。陪同客人時沒事拉倒，有事一定要到場，而且還得提前到。比如，你跟客人說八點在酒店樓下接他，那你就應該七點五十到，保證客人一下樓就能看見你。
其次，主隨客便。對人熱情沒錯，但不要強加，在安排細節(jié)的時候跟客人溝通一下。這里還有一個技巧，比如，你問客人想喝什么，這就是一個開放式問題，萬一客人說想喝路易十三，你怎么辦，這一萬多塊錢你出還是公司給?所以，問客人就應該問，你喝茶還是咖啡，這樣就是個封閉式問題了，客人就知道，哦，我不喝茶就得喝咖啡了。同理，在飯桌上應該問客人，你不吃什么，而不是問你想吃什么。
最后，要遵守常規(guī)技巧，問候、見面、引導的禮節(jié)，都有講究。問候應該不排序問候，比如說“二位好”不說“小張小王好”，說“大家吃”不說“小張小汪小李小曾你們吃”。見面時微笑，身份尊貴者先伸手握手。引導客人時應該走在客人斜前方，適時提醒客人，比如“這個樓道有點滑請小心”等等。
商務接待活動策劃篇十七
張：鐘總、韋經理。這是我們公司的陳經理。
陳：鐘總，您好(握手) 陳：韋經理，您好(握手)
張：這是我們公司的周主管。 周：鐘總，您好(握手) 周：韋經理，您好(握手) 張：鐘總，請(作引導勢，其余人隨后)
這是我們公司的生產車間，讓周主管為您介紹一下。(手勢示意周主管)
周：這是我們公司產品資料，請各位參考(給a公司的人員發(fā)了資料，a公司
人員各自道謝)
請大家隨我來，我們公司產品主要以優(yōu)質碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為
主?！ぁぁぁぁぁ?周主管以引導勢作介紹)
張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎?
鐘：韋經理，您有什么問題嗎?
到位，預計明年7月1日前投入生產。估計鋼年生產量400萬噸，想必能滿足貴公司的要求。 鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。
鐘：好的，謝謝。
商務接待活動策劃篇一
（一）小轎車
1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
（二）吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。
（三）旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。
根據駕車者的不同確定座位的尊卑座次。
1、五座車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
三排七座的商務車座次禮儀安排：以后排為主座，中排為次座。根據駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。
四排以上商務車：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，以前排駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。
而在各排座位之上，則又講究右高左低，即座次的尊卑，應當從右而左依次遞減。簡單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。
中間是過道，離門近者為主座，由前向后，由右往左，離門越近，位置越高，也就是說，司機后排靠門的位子是主座，這個位子前面通常有扶手，賓客上下車也方便，安全、方便兼顧。
基本的規(guī)矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。
在有些車輛上，乘客的座位分列于車廂兩側，而使乘客對面而坐。在這種情況下，應以面對車門一側的座位為上座，以背對車門一側的座位為下座。
一、是由所乘車的車主親自駕駛車。
1.雙排五座轎車上的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。
2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。
3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。
二、是由專職司機駕駛轎車。
1.雙排五座轎車座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。
2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。
3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。
注意事項：
當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。
2.根據乘車的基本常識，副駕駛座是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為隨員座，專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。
3.具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線位哪個重要，要因人而異，因時而異，最標準的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對方您坐錯了。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務禮儀中尊重為上的原則。有一點是必須明確的，服務人員坐面包車或中巴、大巴，應坐副駕駛位或盡量往后排就坐。
握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。
握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。
在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。
如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片；接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
商務接待活動策劃篇二
應我公司邀請，xx酒業(yè)公司總經理等一行3人，將于本月6日到達我公司洽談業(yè)務，時間暫定3天。
該公司是我國西南地區(qū)的大型酒類生產廠家，產品在國內外市場上一向供不應求。該公司與我公司有多年的業(yè)務聯系，系供應我x×酒的唯一廠家，對我公司業(yè)務往來用心，態(tài)度友好，每年均與我公司有成交實績。
對他們此次前來洽談業(yè)務，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。
具體安排如下：
1.客人抵、離京時，由有關業(yè)務人員迎送。
2.由我公司總經理、副總經理會見并宴請兩次。
3.由我方總經理負責與其洽談。
4.客人在京期間適當安排參觀游覽、文化娛樂活動。
5.客人在京費用由我公司承擔。
以上意見妥否，清公司領導指示。
附件：xx酒業(yè)公司客人名單(略)。
本公司接待人員名單(略)。
上海xx百貨公司公關部。
20xx年x月x日。
商務接待活動策劃篇三
1．拜訪前應先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時間宜短不宜長。
2．到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3．拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
接待禮儀
1．接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2．接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3．如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
介紹的禮節(jié)
介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。
握手的禮儀
握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下搖晃幾下。
握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為“想占便宜”。
長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。
如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。
交際時如果人數較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已經察覺對方沒有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。
在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。
應當強調的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。
當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。
握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。
最后，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的;在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做;不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會。
交換名片的禮儀
如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片;接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務;接受名片后，不宜隨手置于桌上;經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
引導的禮儀
接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
乘車禮儀
(一)小轎車
1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。
(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。
(三)旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
接待客人要注意以下幾點
（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
商務接待活動策劃篇四
為了安排好美國xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
20xx年10月27—29日。
接機地點：上海虹橋機場。
接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店。
地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(富平路99號)。
參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產基地。
上海世博園。
上海外灘夜景。
美國xx公司談判代表以及陪同人員。
總負責：(負責整個行程的.指揮和協調工作)。
接待組：(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)。
秘書組：(負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)。
1.來回機票預定。
2.食宿安排。
3.迎接車輛安排。
5.會場整理及布置。
1.談判會議資料整理。
2.經費報銷。
3.總結及信息反饋。
雙程飛機票(220xx)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)。
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
商務接待活動策劃篇五
1、握手時力度要適中，大家能夠練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。
時間：在心里默數1，2，3，4，5后才緊開手。
1、要先介紹最高領導，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。
2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。
3、介紹的時候要謙虛謹慎，注意對方的年齡和職位。"劉總，你好，這是小王"千萬別調換了。
4、飛機場接人時，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎樣樣？"。
1、引導，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快。一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個臺階，她要在后面跑，才能跟上你，會累壞人家的。
2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞著中心的一側。
3、接待對方要做到“三到”：眼到，口到，意到。多一份熱情，多一份細心?？诘郊茨抗鉄岢溃ǎ赫晫Ψ?，眉目含笑，注視也要點到為止?？诘郊瓷酄N如花，包括：語言相通，句句含情，溝通到位。意到即溫情如春，包括：神態(tài)端莊，表情自然，舉止大方。
1、接待來賓時，不要斜視對方，目光中不要有意無意流露出蔑視或敵意。
2、接待來賓時，不要使用對方不懂得語言或話語。
3、接待來賓時，舉止不要過于隨便或拘謹。
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情景，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
電話接待的基本要求：
（1）電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
（2）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的進取反饋。
（3）應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
（4）電話資料講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自我再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
商務接待活動策劃篇六
xx集團旗下的xx有限公司，公司是以xx為主要業(yè)務的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年x月x日
1、接待地點：xx
2、會議地點：xx會議室
xx
1.總負責：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組
用車費用：xx其它：xx總預算：xx
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協調時間
2、就餐安排，提前預定
3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前xx分鐘，相關人員需做好迎賓工作）
5、相關會議材料準備
6、相關接待人員，負責相關接待工作
1、會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語?？稍跁鰞葦[放適當的輕松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前xx分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。
3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。
商務接待活動策劃篇七
1、開車前保持車內空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現車上有許多雜物。
2、準時到達接待地點。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明并道歉!)
3、見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。
4、主動為客人準備好礦泉水，如果發(fā)現客人在喝水時，盡量放慢車速。
5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發(fā)現客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。
6、主動告知客人休息時座椅的調節(jié)開關和燈光的開關處。
7、無論時間長短，司機不可在車內吸煙!
8、在開車過程中，司機不得將雜物拋出窗外。
9、如果遇到堵車現象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔心，更不能違規(guī)搶占道。
商務接待流程、標準
2、確定接待級別:接待根據來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待
(1)普通人員級別:適合人員:經銷商業(yè)務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經銷商等。
a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;
b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;
c:接待陪同人員:公司基層業(yè)務員、某地域經理;
d:接待車輛:四驅車或的士。
e:以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標準計算;
(2)高級人員級別:適合人員:工程采購、終端消費企業(yè)領導、合作經銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。
a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;
b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;
c:接待陪同人員:某地域經理、某場督導;
d:接待車輛:四驅車或商務車或的士;
e:感情接待:此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)
f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
(3)特級人員級別:適合人員:主要某場經銷商領導(包括內銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。
b:餐飲標準:午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下;
c:接待陪同人員:某地域經理、某場督導、營銷總經理、股東;
d:接待車輛:商務車或租用高級用車;
f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
商務接待活動策劃篇八
（一）小轎車。
１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間
座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
２、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。
５、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
６、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的 姿勢。
二）吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人 先下，后排客人再下車。
（三）旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
饋贈禮儀在經濟日益發(fā)達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑 選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得 體的效果，還可增進彼此感情。
送禮忌諱
１、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢？
２、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時 做一下記錄為好。
３、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。
４、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你
超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎？”
５、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
６、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。
７、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
８、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不 快，同時也會令兩份禮物失去意義。
接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。
９、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。
１０、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。
商務接待活動策劃篇九
一、是由所乘車的車主親自駕駛車。
1、雙排五座轎車上的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。
2、三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。
3、三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。
二、是由專職司機駕駛轎車。
1、雙排五座轎車座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。
2、三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。
3、三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。
注意事項：
1、當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。
2、根據乘車的基本常識，副駕駛座是車上最不安全的座位。所以，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中，副駕駛座，異常是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為“隨員座”，專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。
3、具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線位哪個重要，要因人而異，因時而異，最標準的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對方“您坐錯了”。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務禮儀中“尊重為上”的原則。有一點是必須明確的，服務人員坐面包車或中巴、大巴，應坐副駕駛位或盡量往后排就坐。
商務接待活動策劃篇十
有限公司，公司是以xx為主要業(yè)務的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年x月x日
1、接待地點：xx
2、會議地點：xx會議室
xx
1.總負責：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組
用車費用：xx其它：xx總預算：xx
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協調時間
2、就餐安排，提前預定
3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前xx分鐘，相關人員需做好迎賓工作）
5、相關會議材料準備
6、相關接待人員，負責相關接待工作
1、會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語?？稍跁鰞葦[放適當的輕松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前xx分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。
3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。
商務接待活動策劃篇十一
商務交往中，經常要有公司與公司之間、部門與部門之間、公司與客戶之間的往來。禮貌專業(yè)的迎送代表著一個公司的整體形象，同時也能夠看出接待人的基本素質、層次和水平。
商務接待迎送賓客至關重要，如果處理不好，會在后期的合作或者交往中受到影響，也會給公司的形象打折扣。
商務接待迎送，主要是指因為商務需要而安排的迎接與送別，目的是為客人供給方便，盡地主之誼，有利于商務關系的融洽，有效的推進雙方工作的進行。
迎來送往作為常見的社交禮節(jié)，在國際交往中和組織間交往中不可缺少，對來訪客人，應視其身份、兩國或兩組織間關系、活動的性質等因素，安排相應的迎送儀式。
掌握客人的到達和離開時間，準時的迎送。
迎送人員必須準確的掌握賓客乘坐的`飛機、火車、傳播的抵達離開時間，以便及時的做好迎送的準備工作。
為了不影響迎送以及表示對賓客的尊重，迎送人員最好是在提前一小時到達迎送地點。如果賓客時間上發(fā)生變化，迎送人員能夠及時安排，做好應急處理。
如果是第一次見面的客人，最好準備一個小牌子，牌子上清楚的寫出“某先生（同志、小姐、女士）歡迎您的到來！”
語言表達是迎送人員與賓客溝通的基本工具，所以語言表達技巧是迎送人員必須掌握的。迎送賓客要遵循熱情、主動、親切的語言技巧。
來賓一到，迎賓的主迎人員要立即上前握手，并致詞歡迎，如“您好！歡迎您光臨尸‘一路辛苦了[”等。如客人較拘謹時，主人應主動與之寒暄，語氣應熱情、誠懇。如是節(jié)假日迎賓，還應致以節(jié)日的問候。
如賓客是首次來訪，互不相識，賓主見面時應互作介紹。一般來講，迎賓者應主動上前，“自報家門”，并由主方的交際人員或迎賓人員中身份最高者，將迎賓人員的姓名、職務介紹給來賓。如果還有主迎人員在來賓下榻處等候，要事先向來賓說明，以使來賓有所準備。
注意事項：
1、別在談話中說一些討人嫌的話，否則光看你的態(tài)度，客戶就會受不了。
2、配合對方的步調。應對性急的客戶要先告知要點，個性柔和的客戶能夠緩慢地訴說。
3、稱呼客人的名字。會話當中常以“誠如xx先生（小姐）您所說的……”有意識地提對方的`名字，這樣能夠幫忙自我記住對方名字，對方也不會介意名字一再被提及。
4、讓客人有被尊敬的感覺。目的并非恭維對方，而是在你想提出反對的觀點時，先來一句：“?。≡热绱?，就像你說的一樣?？墒?，這樣的意見也應當列入研究吧！”目的是緩和氣氛。
3、迎送車輛安排。
迎送賓客必須要注意車輛的安排和陪車。商務接待迎送人員必須要根據迎送對象的身份以及接待規(guī)格安排車輛。
如客人人數較多或是代表團，最好用客車接送；如果無車輛接送條件的一般性客人，則要懇切地向對方打個招呼，并告知其來回的路線。
凡以車輛迎送客人的，一般也應安排迎送人員陪車同乘，其陪同乘車必須貼合陪同乘車的禮儀規(guī)定。
如果前來的客人人數很多，首先應堅持冷靜，其次應當留意現場輪流次序的維持，也就是秉持“先到先受理”的原則。
對已經輪到的客人應有禮貌地招呼，說出：“下一位，請?！比绻隳苡兄刃虻貞獙?，客人也就不會做無理的舉動。讓客人久候時，在輪到他時應很謙卑地對他說：“讓您久等了！”
4、陪同細節(jié)注意。
1）引領客人。
引領客人，常見于會議、宴請、客人拜訪等商務場合，出于對客人熱情周到的接待，主人常常會給重要客人親自帶路或安排專門人員負責將客人帶領到指定地點或座位處。
此時的引領人員一般應在客人的前側（左側或右側），與客人堅持2～3步的距離，并與客人大約呈130度的角度，不可獨自在前，臀部朝向客人，腳步應伴隨著客人的步速和步幅。
上樓時，引領人員應走在扶手的一邊，走在客人的前面；下樓時可走在客人的后面。當走到拐彎處，應停下腳步，以手示意所應行走的方向，在到達目的地門口時，應開門禮讓，應請客人先進，主人后進，其他迎送人員跟隨其后。
引領的手勢要求是：手指并攏，手掌朝上，以指尖方向表示前行方向，待客人明白后，再前行。
2）送別客人。
“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。所以，每次見面結束，都要以將“再次見面”的心境來恭送對方回去。
當客人起身告辭時，陪同人員應立刻站起來，主動為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時選擇最適宜的言詞送別，如“期望下次再來”等禮貌用語，尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細致。
當客人帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態(tài)度，笑容可掬地送客，不要急于回到，應鞠躬、揮手致意，待客人移出視線后，才可結束告別儀式。
3）陪同客人。
在主人的右側為上位，不論是行走，還是入座，主人都應在客人的左首。若陪同上司同行，原則上應走在上司的左邊或后面。迎賓時，主人應走在前面；送賓時，主人走在后面。當與上司一齊送賓時，應比上司稍后一步。
若陪女賓同行，不論主人是男性還是女性，都應走在女賓的左邊；上樓時，男性主人應走在女賓的后面，下樓時，男性則應走在女賓的前面。
商務接待活動策劃篇十二
5.負責公司商務接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
6.熟練掌握接待室服務設施的使用方法及規(guī)定，并正確提供服務；
7.加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身的業(yè)務素質和業(yè)務技能，提高商務服務質量；
8.接受行政部領導工作安排并協助人事行政人員作好行政部其他工作。
2、形象好,氣質佳，相貌端莊，無明顯疤痕，身材勻稱。
3、有組織紀律性，會相對標準普通話，有親和力。
1、出席公司安排的商務活動，公司的司慶、年會、產品巡展等禮 儀接待活動；
2、為客戶講解公司沿革及獲獎情況；
3、其他領導交辦的工作。
＊ 應屆畢業(yè)生、無工作經驗者，我公司安排專人培訓，不收取任何培訓費。
1,負責公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞；
3,協助行政部總監(jiān)進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；
5，協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排等；協助做好公司各部門之間的協調工作。
1，28歲以下，形象氣質佳，身高165以上優(yōu)先考慮；
2，有大型禮儀活動、接待工作經驗優(yōu)先考慮；
3，行政管理、工商管理、秘書學等專業(yè)專科以上學歷優(yōu)先考慮；
4，有較強的分析和解決問題、協助和協調工作的能力，能統籌的安排工作事宜。
5.負責公司商務接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
6.熟練掌握接待室服務設施的使用方法及規(guī)定，并正確提供服務；
7.加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身的業(yè)務素質和業(yè)務技能，提高商務服務質量；
8.接受行政部領導工作安排并協助人事行政人員作好行政部其他工作。
商務接待活動策劃篇十三
日常接待通常分事先預約的和沒有事先預約的兩種情況。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。
打招呼當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您?！?BR> 如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這里是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什么事情嗎？”。明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒?！比缓蟀才藕们‘數淖徽埧腿俗?，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。
招待座次
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。
奉茶
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
（１） 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”
（２） 奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主；先女后男；先長后幼。
（３） 奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的２／３處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。
商務接待活動策劃篇十四
趙：您好，請問是鐘總嗎?我是b公司張總的秘書小趙，我們的.時間安排是九
點三十分開始，現在我們派車去接您。
鐘：好的。謝謝你們了。 (車子到了酒店)(接車時小趙為鐘總和韋經理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車)
趙：鐘總，您好。我們可以走了嗎?
鐘：好的，可以了。
(車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領a公司的人員去總經理辦公室) 趙：請往這邊走。(上樓梯)。
(總經理辦公室，秘書敲門) 張：請進。
(鐘等人進去后)
張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。
鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。
張：那我們去參觀吧。請(手做引導勢)
商務接待活動策劃篇十五
重賓接待是政務接待中的一種特殊形式。為了進一步規(guī)范重賓接待工作，更好地完成接待任務，綜合實踐經驗和接待基本禮儀常識，總結出重賓接待的基本流程，以期能指導基本操作。
（一）重賓抵達前的準備工作
1，受領任務：參加布置重賓接待任務的會議，接到接待任務的通知或領導直接交辦。
2，布置任務：召開會議，通報任務基本情況，傳達上級指示和要求；確定首長住地；明確任務，責任到人；加強保密。
3，設立重賓接待值班室：熟悉情況，負責做好有關協調和調配工作。
4，派員打前站：掌握出發(fā)時間、集中地點和車輛；掌握前站路線，通知前站單位做好相關準備；確定前站人員的具體分工，每個細節(jié)安排到位（查看設施、確定菜譜、征詢等）。
5，制定接待方案：明確下塌賓館樓棟及用房；明確首長考察內容、地點、時間、路線及行程；安排宴請和平時就餐；明確警衛(wèi)級別；呈報接待方案。
6，資料打?。喊ㄊ组L作息時間、住房安排、日程手冊、名單、席卡等資料，匯報材料和考察點的情況簡介的打?。恢谱餍欣钆?。
7，準備客房：檢修房間設施；床上用品更新；房內水、電、冷、暖設備的有效控制；去除房間異味；保證電話線暢通，并根據要求設置好首長房間電話；電視頻道按序調試好；首長房間擺放鮮花、盆景、食品、報紙、文房四寶；準備好匯報會會場。
8，準備就餐場地：檢修餐廳設施（照明、音響、空調、桌椅等）；就餐人數、方式、標準、時間；搞好室內衛(wèi)生和餐具衛(wèi)生，保證室內空氣清新、流暢；各種物資保證齊全、及時供應。
9，環(huán)境布置：修理花草；布置室外花壇；清洗、檢修噴泉、路燈；保安部門掌握賓館其它常住客人的情況，搞好要害部門的安全防范；檢查消防設施是否齊全。
10，了解首長生活習慣：掌握其基本情況（稱謂、年齡、籍貫、民族、身體狀況、性格愛好等）；調閱有關資料，了解其住房、飲食、乘車、衛(wèi)生保健、起居、文娛活動等習慣和其他嗜好。
11，制定菜譜：因人而異，"少而精，風味濃"，注意營養(yǎng)與口味搭配，成譜后經有關工作人員審定并報有關領導批準。
12，接站銜接：了解出發(fā)及抵達時間、位置；安排專人接站并及時通報情況，將接站情況告知領導秘書；提前布置接站現場（警衛(wèi)、交通、醫(yī)務、新聞、行李等）。
13，檢查落實：由領導牽頭，組織接待、行管、車隊、賓館等相關部門聯合或分頭檢查。
14，發(fā)放參與重賓接待人員工作牌。
（二）首長抵達之后的服務工作
1，迎接首長：準確了解專機、火車車次抵達時間，停留的位置，并及時掌握情況變化；安排迎接領導和相關部門，確定集合時間、地點、乘車安排、出發(fā)時間；通知使用貴賓室；派專人提前去機場或車站辦理相關手續(xù)；發(fā)放《日程安排》手冊；安排列隊候迎。
2，清理行李：清理件數；防損防碎；安排行李整理到位。
3，隨行陪同：負責接待的有關聯絡、協調工作；協助作好突發(fā)事件的現場處理。
4，安排宴請：掌握宴請人數、時間等要素，并提前通知賓館，提前報告陪餐領導；接待人員至少提前一小時到宴會廳并擺放席卡，反復核對；掌握上菜節(jié)奏；接待人員主動引導客人入席、離席。
5，文娛活動安排：根據首長喜愛和習慣，并征求主要工作人員意見后，適時安排。
6，機組人員、公務車乘務員的接待安排：確定專人專車接待；食宿、參觀活動單獨進行。
7，落實機票、車票：主動與有關部門、人員聯系，事先做好定票事宜；按客人身份區(qū)分辦理票務種類。
8，行李托運：指定專人負責，確定統一集中時間、地點；提前做好整理掛牌和安檢工作。
9，送站銜接：與接站銜接程序一樣，掌握客人離開時間、車次等相關信息，通知送站領導和相關人員做好送站接待準備，提前派專人辦理相關手續(xù)。
10，歡送首長：送行車輛提前15分鐘到達指定位置；通知賓館所有參加接待服務人員在住地列隊等候歡送。
（三）首長離去之后的有關工作
1，清理房間：客人離房時，服務員要迅速檢查房間，如有遺忘物品，及時交給接待人員送至客人；檢查房間設施并及時維修。
2，對單結帳：客人退房時，如需結算，可收取基本住宿費和伙食費；每批任務完成后，及時統計發(fā)生的各種費用；派專人匯總，報主管領導審核認可；按規(guī)定標準結帳。
3，總結講評：每次重賓接待任務完成后，接待人員要及時寫出小結，總結經驗教訓，整理資料；表揚好人好事，查找存在問題，召開專題會議，表彰先進，制定改進措施。
4，資料歸檔：收集所有文字（值班記錄、接待計劃、工作日志等）、音像資料，分門別類，整理成冊，歸檔保存；建立首長個人資料的完整檔案（如工作作風，生活習慣，宗教、民族習慣、其他嗜好等）。
1、遵守時間，不得失約
這是涉外交往中極為重要的禮貌行為。參加各種活動，應按約定時間適時到達。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。盡量做到不失約，如確不能赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當方式表示歉意。失約是非常失禮的行為。
2、尊重老人和婦女
男士對同行的老人婦女應主動予以照顧，例如，主動幫助提拿較重的物品，進出大門主動幫助老人婦女開門和關門，主動讓老人婦女先行等。在公共場合，男士更應禮讓老人和婦女。男士對初次見面的女士，不可主動要求握手；如握手，只輕輕一握即可，不要緊握不放。
3、尊重往訪地風俗習慣
不同的國家（地區(qū)）、民族，由于不同的歷史、宗教等因素，各有特殊的風俗習慣和禮節(jié)，出訪人員均應予以尊重。團組成員在出訪前應適當了解這些風俗習慣，應多了解、多觀察，不懂或不會做的事，可仿效當地人的做法，做到客隨主便。
4、合理著裝，入鄉(xiāng)隨俗
在會談及約會客人或出席音樂會等場合應著正裝，男士一般應著西裝打領帶、穿皮鞋（深色皮鞋不要穿淺色襪子）；非正式場合（如參觀、游覽或旅行過程中）可著便裝或根據主人的要求著裝。任何服裝均應注意清潔、整齊，衣領袖口要干凈，皮鞋要擦亮。在任何情況下不應穿短褲參加涉外活動。
在飯店，不可穿內衣、睡衣和拖鞋離開房間到處走動；不要將洗滌衣物掛在窗外及陽臺上。
5、互贈禮品，禮尚往來
出訪團組在國（境）外原則上不贈送禮品。如確有必要贈送禮品的，需注意以下事項：
在選擇禮品時，應盡量選擇具有一定紀念意義、民族特色，或具有某些藝術含量，或為受禮人所喜歡的小藝術品、小紀念品和畫冊等，并要注意往訪地人們的喜好和禁忌。一般應是便于攜帶和運輸的物品。
贈送的禮品一般要用禮品紙包裝好。即使禮品本身裝在盒子里，也應另加包裝。禮品一般應由團長代表團組當面贈送。團長在贈送禮品時可對所贈禮品作一些簡要介紹和說明。
對方回贈禮品時，應雙手接過禮品并與對方握手，同時表示感謝。
一、稱呼的習慣
（一）規(guī)范稱呼
1、稱呼行政職務。
2、稱呼技術職稱。
3、稱呼職業(yè)名稱。
4、稱呼學銜
5、稱呼對方姓名。
6、稱呼通行尊稱。
幾種稱呼的正確使用
同志、老師、先生、師傅、小姐
（二）稱呼之忌
1、庸俗的稱呼。
2、他人的綽號。
3、地域性稱呼。
4、簡化性稱呼。
二、握手的規(guī)范
（一）握手方式
具體操作要點：
1、神態(tài)
2、姿勢
3、力度
4、時間
（二）伸手順序
一般情況下，講究的是“尊者居前”。
1、男女之間握手
男士要等女士先伸出手后才握手。
2、賓客之間握手
客人抵達時，應由主人首先伸手，以示歡迎之意；客人告辭時，則應由客人首先伸手，以示主人可就此留步。
3、長幼之間握手
年幼的一般要等年長的先伸手。
4、上下級之間握手
下級要等上級先伸出手。但涉及主賓關系時，可不考慮上下級關系，做主人的應先伸手。
5、一個人與多人握手由尊而卑，
即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者。
（三）相握禁忌
1、用左手與人握手。
2、戴手套與人握手。
3、戴墨境與人握手。
4、用雙手與人握手。
5、以臟手與人握手。
6、將另外一只手插在一袋里。
7、另外一只手依舊拿著香煙報刊、公文包、行李等。
8、長篇大論，或不置一詞。
9、把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。
10、與人握手之后立即揩拭自己的手掌。
三、問候
問候，亦稱問好、打招呼。
（一）問候次序
1、一個人問候另一個人。
“位低者先行”。
2、一個人問候多人。
既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。
（二）問候態(tài)度
注意四點：
1、主動。
2、熱情。
3、自然。
4、專注。
（三）問候內容
問候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。
1、直接式。
2、間接式。
四、介紹的藝術
介紹主要有如下三種形式：
（一）介紹自己
三點注意事項：
1、內容要真實。
2、時間要簡短。
3、形式要標準。
（二）介紹他人
“尊者居后”。
1、先將男士介紹給女士
2、將年輕者介紹給年長者
3、先將未婚女子介紹給已婚女子。
4、先將職位低的介紹給地位高的
5、先將家庭成員介紹給對方
（三）介紹集體
紹集體又可分為兩種基本形式。
1、單向式。
2、雙向式。
商務接待活動策劃篇十六
迎接客人時，要講究時間、地點、人物。
誰去接?先搞清楚客人身份，找一個本公司身份跟客人同級別或上級別的，會溝通的、宗教習俗相近的、雙方關系較好的，perfect，完美解決。
舉個栗子，假如你去一個陌生的地方開會，主辦方通知你會有人接待，那個人告訴你怎么從機場坐車到地鐵口，然后他在地鐵口等你。你怎么想?你是不是會想，我人生地不熟的你就把我放在機場，還讓我自己來?是不是瞬間感覺不愉快了?所以，接人要到客人到達的地方，告訴好對方在哪見面，舉個牌子或拿束花，并且告訴對方自己的特征，讓客人感覺到充分的被重視。
其次，把接待的`簡單計劃告訴客人。比如你8點到達北京，對方告訴你公關部經理會在門口迎接，告訴你電話號碼112233，有事跟他聯系，接到你之后送你去酒店，跟你說清楚房費主人付兩天，有問題再說，你先休息半個小時，我們10點左右去公司有經理在大堂等你，然后一路陪同你到公司談事。這種公司一看，沒錯了，正規(guī)軍，訓練有素。
一、位置。最好是接待室，而且要安靜。談話內容如果具有實質性內容，還應該有保密性，要做到不臨街、不臨正門、不臨電梯口、不臨衛(wèi)生間。
二，室溫。室溫大概在24到26攝氏度，如果是夏天，比外面低8度左右較好，還要保持室內濕度50%左右，這樣會讓人感覺舒適。
三，室內光線。最好自然光加室內光，室內光宜選用比較柔和的光線，且要避免陽光曬在客人身上。
四，擺設和色彩。室內裝飾整體協調，物品少而精、室內色彩三色之內最佳，宜選用如藍色、淺綠、乳白等比較柔和的顏色。
接待過程中最主要就是陪同，陪伴才是最長情的告白，那么陪同禮儀都有哪些呢?主要有以下三點：
首先，堅守崗位。陪同客人時沒事拉倒，有事一定要到場，而且還得提前到。比如，你跟客人說八點在酒店樓下接他，那你就應該七點五十到，保證客人一下樓就能看見你。
其次，主隨客便。對人熱情沒錯，但不要強加，在安排細節(jié)的時候跟客人溝通一下。這里還有一個技巧，比如，你問客人想喝什么，這就是一個開放式問題，萬一客人說想喝路易十三，你怎么辦，這一萬多塊錢你出還是公司給?所以，問客人就應該問，你喝茶還是咖啡，這樣就是個封閉式問題了，客人就知道，哦，我不喝茶就得喝咖啡了。同理，在飯桌上應該問客人，你不吃什么，而不是問你想吃什么。
最后，要遵守常規(guī)技巧，問候、見面、引導的禮節(jié)，都有講究。問候應該不排序問候，比如說“二位好”不說“小張小王好”，說“大家吃”不說“小張小汪小李小曾你們吃”。見面時微笑，身份尊貴者先伸手握手。引導客人時應該走在客人斜前方，適時提醒客人，比如“這個樓道有點滑請小心”等等。
商務接待活動策劃篇十七
張：鐘總、韋經理。這是我們公司的陳經理。
陳：鐘總，您好(握手) 陳：韋經理，您好(握手)
張：這是我們公司的周主管。 周：鐘總，您好(握手) 周：韋經理，您好(握手) 張：鐘總，請(作引導勢，其余人隨后)
這是我們公司的生產車間，讓周主管為您介紹一下。(手勢示意周主管)
周：這是我們公司產品資料，請各位參考(給a公司的人員發(fā)了資料，a公司
人員各自道謝)
請大家隨我來，我們公司產品主要以優(yōu)質碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為
主?！ぁぁぁぁぁ?周主管以引導勢作介紹)
張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎?
鐘：韋經理，您有什么問題嗎?
到位，預計明年7月1日前投入生產。估計鋼年生產量400萬噸，想必能滿足貴公司的要求。 鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。
鐘：好的，謝謝。