心得體會(huì)是在學(xué)習(xí)、工作或生活中，通過(guò)自己的親身體驗(yàn)和感悟得出來(lái)的一種總結(jié)和思考，它能夠讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己。每一次經(jīng)歷都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該及時(shí)總結(jié)和歸納，以便更好地改進(jìn)和提升。寫(xiě)一篇完美的心得體會(huì)首先需要選擇一個(gè)適合的主題或事件，這樣才能更好地準(zhǔn)確表達(dá)自己的思考和感悟。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游管理心得體會(huì)篇一
近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于旅游管理的講座，講座圍繞著旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)、管理技巧以及市場(chǎng)戰(zhàn)略展開(kāi)。通過(guò)講師的精彩演講和實(shí)例分析，參與者們對(duì)旅游管理這一領(lǐng)域的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也收獲了寶貴的心得體會(huì)。
二、旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
講座首先介紹了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著人們生活水平的提高，旅游成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N消遣方式。而且隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的興起，旅游業(yè)也逐漸向線上發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)旅行社向在線旅游平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。此外，講座還強(qiáng)調(diào)了旅游業(yè)對(duì)于本地經(jīng)濟(jì)的重要性，旅游業(yè)的繁榮不僅能夠推動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，還能夠創(chuàng)造就業(yè)和提高居民的生活質(zhì)量。
在講座中，講師還著重介紹了旅游管理中的關(guān)鍵技巧。首先是市場(chǎng)調(diào)研和分析的重要性。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，旅游管理者可以更好地制定合適的旅游產(chǎn)品，并且為旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)做出更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。其次是客戶(hù)服務(wù)的重要性。旅游項(xiàng)目的成功與否很大程度上取決于客戶(hù)的滿(mǎn)意度，因此，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是旅游管理者的重要任務(wù)之一。此外，講座還提到了管理人員與員工之間的溝通和協(xié)作，以及危機(jī)管理等方面的技能。
四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性。
講座中，講師強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)于旅游管理的重要性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)策略能夠幫助企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)份額。為了吸引更多的客戶(hù)，講座提到了通過(guò)個(gè)性化、定制化的旅游產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。另外，利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行廣告推廣也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，在當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代，它們成為了企業(yè)傳播信息的重要渠道。
五、結(jié)合實(shí)踐的歸納總結(jié)。
通過(guò)參加講座，我不僅了解了旅游管理的基本理論和技巧，還發(fā)現(xiàn)了一些與實(shí)踐結(jié)合的重要經(jīng)驗(yàn)。首先是注重細(xì)節(jié)。講座中給出了不少例子，說(shuō)明經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)的過(guò)程中要注意細(xì)節(jié)，比如關(guān)心客人的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，將游客的體驗(yàn)放在首位。其次是不斷創(chuàng)新。旅游管理是一個(gè)不斷變化的行業(yè)，只有不斷創(chuàng)新、跟上時(shí)代的步伐，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此外，我還發(fā)現(xiàn)管理者需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，與員工保持良好的溝通和合作關(guān)系。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，才能達(dá)到更好的結(jié)果。最重要的是，管理者要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力，跟上行業(yè)的發(fā)展和變化。
綜上所述，旅游管理講座給了我很多啟發(fā)和反思。通過(guò)了解旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、掌握旅游管理的關(guān)鍵技巧、認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性，我相信在將來(lái)的工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，為旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐結(jié)合的總結(jié)，我也更加明確了在旅游管理領(lǐng)域中需要注意的方方面面，為自己的成長(zhǎng)和發(fā)展制定了更具體和明確的目標(biāo)。
旅游管理心得體會(huì)篇二
旅游業(yè)是當(dāng)今世界上最快發(fā)展的行業(yè)之一。為了提升旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，旅游管理培訓(xùn)顯得尤為重要。在參加一次為期兩周的旅游管理培訓(xùn)后，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性和對(duì)我的成長(zhǎng)的影響。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的重要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。
第二段：知識(shí)的拓展。
在培訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)到了許多與旅游管理相關(guān)的知識(shí)。首先，我了解到了旅游市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制和市場(chǎng)規(guī)模。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研和分析方法，我掌握了如何了解和滿(mǎn)足不同游客群體的需求。其次，我熟悉了旅行社的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作流程。了解旅行社的內(nèi)部運(yùn)作對(duì)于提供卓越的旅游產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要。此外，我還學(xué)習(xí)到了與旅游管理相關(guān)的法律法規(guī)和政策。這些知識(shí)使我能夠更好地了解旅游行業(yè)的運(yùn)作環(huán)境，并在實(shí)踐中運(yùn)用。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的收獲。
在培訓(xùn)中，我還有機(jī)會(huì)參與實(shí)踐活動(dòng)，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我參觀了一家知名的旅行社，并觀摩了他們的日常運(yùn)作。通過(guò)親身經(jīng)歷，我了解了旅行社的前臺(tái)接待、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程安排等方面。這讓我更好地了解了旅行社是如何通過(guò)旅游產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。其次，我參與了一次模擬旅游活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，我扮演了一名旅游經(jīng)理，需要全程協(xié)調(diào)和處理各種突發(fā)事件。這次模擬活動(dòng)讓我切實(shí)感受到了旅游管理者的責(zé)任和挑戰(zhàn)，提高了我的應(yīng)變能力和溝通能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。
在培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是非常重要的。我參加了一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與來(lái)自不同地區(qū)和背景的同學(xué)一起合作完成了各種任務(wù)。通過(guò)與他人合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn)，也提高了我的協(xié)調(diào)和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)中，我們互相學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，最終取得了出色的成績(jī)。這次經(jīng)歷讓我充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性，我相信這將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生積極的影響。
第五段：未來(lái)展望與總結(jié)。
通過(guò)這次旅游管理培訓(xùn)，我對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和展望。首先，我將努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)更新的管理理念和方法。旅游行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展和充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，只有不斷提高自己的素質(zhì)才能適應(yīng)行業(yè)的變化。其次，我將注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升。作為一名旅游管理者，良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是必要的素質(zhì)。最后，我將積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，深入了解游客的變化和需求，精確把握市場(chǎng)走勢(shì)，為旅行社提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)起來(lái)，參加旅游管理培訓(xùn)對(duì)于我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)旅游管理的知識(shí)和參與實(shí)踐活動(dòng)，我不僅擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心，相信通過(guò)自己的努力，我將在旅游行業(yè)中取得更大的成就。
旅游管理心得體會(huì)篇三
實(shí)習(xí)人：09級(jí)旅游管理專(zhuān)科班張庭蘭。實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店。實(shí)習(xí)目的：將專(zhuān)業(yè)與3接軌，逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì)，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過(guò)渡。逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。
長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店，將致力于打造長(zhǎng)樂(lè)市酒店業(yè)第一品牌。長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店，位于長(zhǎng)樂(lè)市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬(wàn)五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國(guó)際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)山湖。酒店?duì)I業(yè)部門(mén)配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺(tái)球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級(jí)接見(jiàn)廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳，是長(zhǎng)樂(lè)市第一家五星級(jí)飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)二十分鐘車(chē)程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。
我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班，這三個(gè)班次，我分別上過(guò)早班和中班。早班是從八點(diǎn)開(kāi)始(后改到九點(diǎn))，每天早晨都要開(kāi)早會(huì)，由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī)，其次整理工作車(chē)，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后，如果有臟房的話就把工作車(chē)推出來(lái)開(kāi)始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門(mén)清潔。敲門(mén)方式是以輕兩重，如果有客人來(lái)開(kāi)門(mén)，我們就會(huì)微笑著說(shuō);“先生(小姐)，您好!請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說(shuō)道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見(jiàn)!”然后出來(lái)輕輕地為客人把門(mén)關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開(kāi)始收取客衣的時(shí)間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對(duì)講機(jī)，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開(kāi)廊燈，早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開(kāi)夜床，開(kāi)夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開(kāi)，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開(kāi)平放在淋浴間門(mén)前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開(kāi)折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開(kāi)完了。一般開(kāi)夜床只開(kāi)到晚上九點(diǎn)左右就不開(kāi)了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫(xiě)交班，主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
作為一名學(xué)生，我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì)，也沒(méi)有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō)。其實(shí)社會(huì)也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”，上至總監(jiān)，下至普通服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，單純，就對(duì)我們惡語(yǔ)相向、處處為難。相反，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì)來(lái)幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問(wèn)好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎(jiǎng)金、過(guò)節(jié)費(fèi)等。
經(jīng)過(guò)這為期半年的實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能，更多的是對(duì)人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng)，懂得了很多。酒店之所以可以稱(chēng)“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬(wàn)象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩?wèn)題和需要解決問(wèn)題的人，存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作，初次體會(huì)到了生存的不易，原來(lái)社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其的再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮。
旅游管理心得體會(huì)篇四
內(nèi)容摘要：實(shí)習(xí)人：09級(jí)旅游管理專(zhuān)科班張庭蘭。實(shí)習(xí)時(shí)間：xx月xx日至xx月xx日。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店。實(shí)習(xí)目的：將專(zhuān)業(yè)與3接軌，逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì)，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過(guò)渡。逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。
實(shí)習(xí)酒店：長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店，將致力于打造長(zhǎng)樂(lè)市酒店業(yè)第一品牌。長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店，位于長(zhǎng)樂(lè)市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬(wàn)五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國(guó)際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)山湖。酒店?duì)I業(yè)部門(mén)配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺(tái)球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級(jí)接見(jiàn)廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳，是長(zhǎng)樂(lè)市第一家五星級(jí)飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)二十分鐘車(chē)程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班，這三個(gè)班次，我分別上過(guò)早班和中班。早班是從八點(diǎn)開(kāi)始(后改到九點(diǎn))，每天早晨都要開(kāi)早會(huì)，由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī)，其次整理工作車(chē)，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后，如果有臟房的話就把工作車(chē)推出來(lái)開(kāi)始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門(mén)清潔。敲門(mén)方式是以輕兩重，如果有客人來(lái)開(kāi)門(mén)，我們就會(huì)微笑著說(shuō);“先生(小姐)，您好!請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說(shuō)道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見(jiàn)!”然后出來(lái)輕輕地為客人把門(mén)關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開(kāi)始收取客衣的時(shí)間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對(duì)講機(jī)，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開(kāi)廊燈，早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開(kāi)夜床，開(kāi)夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開(kāi)，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開(kāi)平放在淋浴間門(mén)前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開(kāi)折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開(kāi)完了。一般開(kāi)夜床只開(kāi)到晚上九點(diǎn)左右就不開(kāi)了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫(xiě)交班，主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
實(shí)習(xí)體會(huì)：作為一名學(xué)生，我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì)，也沒(méi)有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō)。其實(shí)社會(huì)也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”，上至總監(jiān)，下至普通服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，單純，就對(duì)我們惡語(yǔ)相向、處處為難。相反，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì)來(lái)幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問(wèn)好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎(jiǎng)金、過(guò)節(jié)費(fèi)等。
經(jīng)過(guò)這為期半年的實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能，更多的是對(duì)人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng)，懂得了很多。酒店之所以可以稱(chēng)“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬(wàn)象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩?wèn)題和需要解決問(wèn)題的人，存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作，初次體會(huì)到了生存的不易，原來(lái)社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其的再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮。
在我們的旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中，這次我們學(xué)校給我們安排的旅游管理景區(qū)實(shí)習(xí)無(wú)疑是給我們的學(xué)習(xí)打下了一管強(qiáng)心劑。在這個(gè)專(zhuān)業(yè)上面學(xué)習(xí)了有快三年的時(shí)間里，我們一直通過(guò)書(shū)本來(lái)描繪和想象我們以后所要從事的工作。在這次的景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)解答我們心中疑問(wèn)，知道我們以后旅游管理工作的一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)。
在這次旅游管理的景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)中，我調(diào)整了自己在專(zhuān)業(yè)中的.學(xué)習(xí)方向。我這次的景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)中，我的工作是站在旅游景區(qū)的最前線的位置，站在最前線的缺點(diǎn)就是要面臨很多游客的麻煩，自己也會(huì)在這次頂崗實(shí)習(xí)中更加辛苦。同時(shí)在最前線工作的有點(diǎn)是能過(guò)更好的認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)，認(rèn)識(shí)自已在在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中面對(duì)的問(wèn)題。所以通過(guò)這次在景區(qū)是實(shí)習(xí)后，我根據(jù)我之前在最前線的工作中遇到過(guò)的問(wèn)題，對(duì)自己以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)進(jìn)行一點(diǎn)調(diào)整，我將我之前側(cè)重學(xué)習(xí)的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在了對(duì)旅游景區(qū)各鐘事件案例的解刨和分析上面。我認(rèn)為在旅游管理的學(xué)習(xí)中，有關(guān)的理論知識(shí)最終還是為案例和問(wèn)題解決而服務(wù)的，所以在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，我們應(yīng)該更加側(cè)重于它的運(yùn)用方法和適用地方，這樣才能讓我們旅游管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為我們的以后的各種需求更好的服務(wù)。
在這次旅游管理的景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)中，我重新確立了我以后的職業(yè)方向。我在這次景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)前，我一直想從事的是旅行社方面的工作，但是通過(guò)這次景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)后，我想從事的職業(yè)從旅行社方向轉(zhuǎn)變?yōu)榱司皡^(qū)的規(guī)劃和策劃方向。通過(guò)在實(shí)習(xí)工作中的學(xué)習(xí)和對(duì)有關(guān)方面的了解后，我認(rèn)為相比如前者，后者不僅更加符合我們旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向，也同時(shí)更加符合我對(duì)旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)的定義。景區(qū)的策劃和規(guī)劃不僅更加考驗(yàn)我們?cè)诼糜喂芾韺?zhuān)業(yè)中是學(xué)習(xí)成果，同時(shí)也是對(duì)我們專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)。我們想要從事的規(guī)劃方向不僅僅是考驗(yàn)我們對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)中理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是考驗(yàn)我們我們對(duì)只這些知識(shí)的運(yùn)用，如何通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)打造出一個(gè)更好的旅游景區(qū)這是我以后一直要思考的一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)我也會(huì)在旅游管理的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上面一直朝著這個(gè)問(wèn)題努力。
旅游管理心得體會(huì)篇五
第一段：引言（150字）。
旅游已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，也是?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。學(xué)習(xí)旅游管理是有前途的一門(mén)技能。在學(xué)習(xí)旅游管理這門(mén)課程中，我從講師和同學(xué)的講解中學(xué)到了許多有關(guān)能夠使旅游行業(yè)更加成功的技能和知識(shí)。本文將分享學(xué)習(xí)旅游管理的幾條心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)過(guò)程（250字）。
在學(xué)習(xí)旅游管理的過(guò)程中，我們了解到旅游業(yè)的各個(gè)方面，包括旅游營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)與財(cái)務(wù)管理、旅游業(yè)開(kāi)發(fā)等。我們也了解到旅游管理應(yīng)該如何與旅游業(yè)相關(guān)的其他領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，如在運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日慶祝活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)和社交媒體上。此外，我們也學(xué)會(huì)了如何管理旅游業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，如如何應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害或國(guó)際恐怖襲擊等緊急情況。
第三段：管理技能（300字）。
在學(xué)習(xí)旅游管理的過(guò)程中，我們也學(xué)會(huì)了許多有關(guān)管理旅游業(yè)的技能，如如何將經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、資源管理和行政管理融合在一起，以便找到旅游業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何處理各種類(lèi)型的旅游工作人員和游客。在處理游客時(shí)，我們應(yīng)該關(guān)注客戶(hù)的需求，為他們提供卓越的服務(wù)，以滿(mǎn)足他們的需求和期望。
第四段：經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)（300字）。
學(xué)習(xí)旅游管理讓我感受到了一個(gè)旅游目的地的背景和文化的重要性。我們可以通過(guò)了解一個(gè)目的地的文化和特點(diǎn)，更好地為游客提供支持和指導(dǎo)。通過(guò)了解不同目的地之間的類(lèi)似之處以及不同之處，我們可以更好地向游客介紹這些目的地。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。
總之，學(xué)習(xí)旅游管理是一場(chǎng)豐富多彩的體驗(yàn)，我從這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了很多技能和知識(shí)，可以使我更好地理解并應(yīng)對(duì)旅游業(yè)中的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)旅游管理不僅僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，它還可以讓我們更好地了解旅游業(yè)的本質(zhì)，以及如何管理和組織旅游活動(dòng)，以便為游客提供更好的服務(wù)和支持。我希望我所獲得的這些技能和知識(shí)可以在未來(lái)的旅游活動(dòng)中有所應(yīng)用。
旅游管理心得體會(huì)篇六
近年來(lái)，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分。為了更好地管理和提供服務(wù)，了解旅游管理的實(shí)際運(yùn)作情況和問(wèn)題是非常必要的。為此，筆者參加了一次旅游管理調(diào)研，并從中汲取了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，在本次調(diào)研中，我深刻認(rèn)識(shí)到旅游管理的重要性。旅游是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，涉及到旅行社、酒店、景區(qū)等多個(gè)環(huán)節(jié)。如何協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系，提供高質(zhì)量的服務(wù)，成為旅游管理的核心問(wèn)題。只有通過(guò)科學(xué)有效的管理，才能更好地滿(mǎn)足人們對(duì)旅游的需求，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
其次，我發(fā)現(xiàn)旅游管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。旅游管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，相互依賴(lài)。在旅行社，需要有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)行程安排、酒店預(yù)訂等；在景區(qū)，需要有工作人員負(fù)責(zé)導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)維護(hù)等。這樣的合作需要各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，任何一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能會(huì)影響整個(gè)旅游服務(wù)的質(zhì)量。因此，提升團(tuán)隊(duì)合作能力，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)之間的溝通協(xié)作，尤為重要。
此外，本次調(diào)研還讓我認(rèn)識(shí)到旅游管理需要注重創(chuàng)新思維。旅游管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，往往會(huì)面臨各種突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。例如，新出現(xiàn)的旅游目的地、新興的旅游方式等都需要及時(shí)地進(jìn)行適應(yīng)和調(diào)整。只有不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，并始終為游客提供新鮮感。
另外，我也發(fā)現(xiàn)旅游管理中的規(guī)范和質(zhì)量控制是非常重要的。旅游服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到游客的滿(mǎn)意度。例如，在酒店管理方面，酒店應(yīng)確保房間的干凈整潔、設(shè)施齊全，并提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)。在景區(qū)管理方面，景區(qū)要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度。只有通過(guò)規(guī)范的管理和嚴(yán)格的質(zhì)量控制，才能提供讓游客滿(mǎn)意的旅游服務(wù)。
最后，我認(rèn)識(shí)到旅游管理需要注重可持續(xù)發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，也帶來(lái)了一些不可忽視的問(wèn)題，例如資源浪費(fèi)、環(huán)境破壞等。在旅游管理中，要注重資源的合理利用和環(huán)境的保護(hù)，最大限度地減少對(duì)環(huán)境的破壞，為后續(xù)的旅游活動(dòng)創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。
總之，通過(guò)本次旅游管理調(diào)研，我對(duì)于旅游管理的重要性和復(fù)雜性有了更深入的了解。旅游管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維、規(guī)范與質(zhì)量控制以及可持續(xù)發(fā)展。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地管理旅游產(chǎn)業(yè)，為人們提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
旅游管理心得體會(huì)篇七
進(jìn)入大學(xué)，我選擇了旅游管理這門(mén)專(zhuān)業(yè)，這是一個(gè)充滿(mǎn)能量和創(chuàng)意的領(lǐng)域。在接受這項(xiàng)專(zhuān)業(yè)教育的同時(shí)，我也學(xué)到了很多實(shí)際工作中所需的技能和知識(shí)。在從書(shū)本學(xué)習(xí)到實(shí)踐操作的過(guò)程中，我意識(shí)到，學(xué)習(xí)旅游管理的過(guò)程也讓我更了解自己，更加成熟。
第二段
在學(xué)習(xí)旅游管理的過(guò)程中，我更加重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。無(wú)論是在課堂上或者是實(shí)踐中，如何與團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)作，達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題永遠(yuǎn)是首先考慮的事情。旅游是一個(gè)需要跟客人打交道的行業(yè)，同樣在實(shí)踐工作中，我們需要更好的溝通和協(xié)調(diào)能力。因此，擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和優(yōu)秀的溝通交流能力是必不可少的。
第三段
同時(shí)，在學(xué)習(xí)旅游管理過(guò)程中，我也更加關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)不僅體現(xiàn)在對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程的關(guān)注上，也體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)個(gè)性化需求的把握上。這些細(xì)節(jié)構(gòu)筑了旅游行業(yè)的基礎(chǔ)。對(duì)于旅行者而言，一家專(zhuān)業(yè)的旅行社能夠?yàn)槠涮峁└喾?wù)，幫助他們避免不必要的麻煩，使旅游過(guò)程更加優(yōu)質(zhì)。這種關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度也讓我感受到了當(dāng)賣(mài)家時(shí)應(yīng)有的服務(wù)精神。
第四段
實(shí)踐是學(xué)習(xí)旅游管理的重要環(huán)節(jié)，我有幸接觸上了各種不同類(lèi)型的工作機(jī)會(huì)，例如機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)、度假酒店、旅游局等等。這個(gè)過(guò)程不斷測(cè)試和加強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)和熱情，并讓我堅(jiān)定了我要在旅游行業(yè)建立自己職業(yè)生涯的決心。這也讓我思考到，跨文化交流和多元化是未來(lái)旅游行業(yè)的趨勢(shì)，探索新領(lǐng)域并嘗試新概念是推進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展的必然之路。
第五段
學(xué)習(xí)旅游管理也讓我認(rèn)識(shí)到，擁有一份工作不僅僅是為了生活和掙錢(qián)，更是一份帶有責(zé)任的承諾。旅游行業(yè)是一個(gè)讓別人快樂(lè)的行業(yè)，能為別人創(chuàng)造美好回憶、開(kāi)心體驗(yàn)是一件非常值得驕傲的事情。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我會(huì)堅(jiān)持以服務(wù)心態(tài)，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)，也不斷追求自我提升，以更好的程度體現(xiàn)旅游心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。相信這份熱情和堅(jiān)持能夠讓我在這個(gè)行業(yè)中持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)，獲得更廣泛的認(rèn)可和尊重。
總的來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)旅游管理讓我了解到，旅游行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要不斷開(kāi)拓思維、增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)和與團(tuán)隊(duì)合作精神。擁有道德操守和責(zé)任心也是必須的。不斷學(xué)習(xí)和提升自己，跟隨市場(chǎng)和旅游者的步伐，將會(huì)更好的把握行業(yè)發(fā)展的時(shí)機(jī)。
旅游管理心得體會(huì)篇八
作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我對(duì)旅游管理有了深刻的理解和體會(huì)。旅游管理是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，它不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更需要良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這篇文章中，我將分享我在旅游管理領(lǐng)域所獲得的心得體會(huì)。
第二段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性
在旅游管理領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。只有了解旅游業(yè)的基本原理和市場(chǎng)趨勢(shì)，我們才能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和咨詢(xún)。因此，我積極參加與旅游相關(guān)的課程和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷拓展自己的知識(shí)面。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到了旅游管理的核心概念，包括目的地營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和客戶(hù)滿(mǎn)意度管理等。這些知識(shí)不僅讓我在實(shí)習(xí)中游刃有余，而且增強(qiáng)了我的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在旅游管理中，溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。作為旅游服務(wù)提供者，我們需要和不同背景和需求的客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，才能提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)成員合作時(shí)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于達(dá)成共同目標(biāo)的重要性。通過(guò)充分的交流和協(xié)作，我們能夠更好地完成任務(wù)，提高效率。因此，我主動(dòng)參加各類(lèi)演講比賽和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，積極提升自己的溝通和合作能力。
第四段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)非常寶貴。我很幸運(yùn)能夠在大學(xué)期間實(shí)習(xí)過(guò)多次，并在不同的旅游企業(yè)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我深入了解了旅游管理的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程，并將課堂學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)客戶(hù)的抱怨，這對(duì)于我們?cè)诼糜喂芾碇刑幚砀鞣N問(wèn)題非常重要。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的實(shí)踐能力，還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。
第五段：展望未來(lái)
在我眼中，旅游管理是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。隨著全球旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游管理專(zhuān)業(yè)的需求也將越來(lái)越大。作為一個(gè)即將畢業(yè)的旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生，我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。我將繼續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷拓寬自己的視野，并與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，為客戶(hù)提供更好的旅游服務(wù)。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)旅游管理的心得體會(huì)，我更加深入地理解這個(gè)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作，以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，都是我在旅游管理道路上努力的方向。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在旅游管理行業(yè)取得成功，并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
旅游管理心得體會(huì)篇九
中國(guó)旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機(jī)遇。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于aaa吧!
一、教育理念得到了提升。
上海商學(xué)院副院長(zhǎng)，教授，博導(dǎo)，教育部評(píng)估專(zhuān)家馮偉國(guó)為我們講授“國(guó)外職業(yè)教育的基本思想和案例”，馮院長(zhǎng)見(jiàn)多識(shí)廣，講課很有激情，并且風(fēng)趣，引得在座教師笑聲陣陣，同時(shí)也對(duì)他所講的“澳大利亞tafe(technicalandfurthereducation)”教育思想有了很深的認(rèn)識(shí)。馮院長(zhǎng)還提出，作為教師，專(zhuān)業(yè)面要拓寬，并且，高職培養(yǎng)不止注重技能，更應(yīng)注意培養(yǎng)復(fù)合型人才。因而，在鍛煉技能的同時(shí)，不要忽視基礎(chǔ)的支撐。
上海商學(xué)院院院長(zhǎng)方文山講的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”讓我們進(jìn)一步開(kāi)拓了眼界;上海喜來(lái)登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的“國(guó)際酒店企業(yè)文化建設(shè)”讓我對(duì)酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了進(jìn)一步的更新;上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜镠講授的“實(shí)踐性課業(yè)教學(xué)高職高專(zhuān)商科類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程改革”，她提出的英國(guó)btec課程是以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)“人”，要求每個(gè)人根據(jù)自己的情況設(shè)計(jì)自己的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
以“課業(yè)”為主線比較注意因材施教并關(guān)注教育的“實(shí)效”。
這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤(pán)發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe(technicalandfurthureducation)教育模式、英國(guó)btec課程，以及校企合作的最佳方式。
二、對(duì)校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認(rèn)識(shí)。
校企深度合作一直是我們關(guān)注的問(wèn)題，如何能夠?qū)崿F(xiàn)?上海商學(xué)院旅游學(xué)院副院長(zhǎng)博士姜紅所講的“校企合作工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的實(shí)踐探索”讓我們眼前一亮，姜院長(zhǎng)思維活躍、溝通能力很強(qiáng)，能做實(shí)事，辦事果斷，記憶力也非常好，她在百忙之中，趕來(lái)為我們做了一次非常精彩的講座。
姜院長(zhǎng)提出，校企合作要從入學(xué)時(shí)就開(kāi)始，商學(xué)院的旅游專(zhuān)業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學(xué)面試時(shí)由酒店人員來(lái)把關(guān)，保證學(xué)生質(zhì)量，不僅注重形象，更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是，每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔(dān)任教師，或酒店人員來(lái)校為學(xué)生上課，學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合作非常融洽，而學(xué)生畢業(yè)時(shí)的就業(yè)能力也自然是達(dá)到最強(qiáng)。
因而，我們學(xué)院的旅游與酒店管理專(zhuān)業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替，實(shí)現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過(guò)程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生，并通過(guò)與各酒店的合作效果，來(lái)確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。
三、參觀酒店，豐富了教學(xué)示例。
上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來(lái)登酒店，喜來(lái)登酒店1996年開(kāi)業(yè)，樓高29層。普通標(biāo)準(zhǔn)間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂(lè)設(shè)施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會(huì)議室。風(fēng)味菜系：日、中、西餐。
此次參觀感覺(jué)到五星級(jí)酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級(jí)酒店進(jìn)行過(guò)實(shí)習(xí)，但是相對(duì)比較，在硬件上，上海喜來(lái)登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。
四、參觀名校，感知名校辦學(xué)理念。
在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校創(chuàng)建于1979年，是中國(guó)第一所培養(yǎng)旅游高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才的高等學(xué)府，現(xiàn)為我國(guó)旅游專(zhuān)業(yè)最為齊全、旅游專(zhuān)業(yè)師資最為集中、對(duì)旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。
學(xué)校先后與美國(guó)喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來(lái)納大學(xué)、英國(guó)伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門(mén)旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系，每年與交流學(xué)校進(jìn)行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國(guó)際旅游業(yè)及旅游教育研討會(huì)、烹飪文化研討會(huì)、國(guó)際會(huì)展教育與培訓(xùn)論壇、國(guó)際旅游論壇等，廣泛進(jìn)行旅游教學(xué)及科研方面的國(guó)際合作。
學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，與錦江集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施“管理培訓(xùn)生”計(jì)劃，與萬(wàn)豪國(guó)際酒店管理集團(tuán)、上海寶礦集團(tuán)、上海波特曼麗嘉酒店等實(shí)施訂單教育，與數(shù)十家旅游企業(yè)實(shí)施“職業(yè)領(lǐng)航人”計(jì)劃，通過(guò)企業(yè)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、免除學(xué)費(fèi)以及實(shí)施后備干部計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。
參觀旅游專(zhuān)科學(xué)校時(shí)，通過(guò)與酒店系教師的交流，了解到，該校堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，先后與80多家高星級(jí)飯店、著名國(guó)際國(guó)內(nèi)旅行社、大型會(huì)展公司等旅游企業(yè)簽訂了長(zhǎng)期的學(xué)生實(shí)習(xí)基地的協(xié)議;同時(shí)在美國(guó)迪斯尼樂(lè)園、阿聯(lián)酋迪拜五星級(jí)酒店、馬來(lái)西亞麗星郵輪公司等建有海外實(shí)習(xí)基地。
看到實(shí)訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳，仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境，溫馨雅致的客房，以及在實(shí)訓(xùn)樓門(mén)前掛著的各種榮譽(yù)以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專(zhuān)業(yè)也建設(shè)成品牌專(zhuān)業(yè)，還有很長(zhǎng)一段路要走，但我們堅(jiān)信，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們一定能夠成功。
五、成為“名師”，路途尚遠(yuǎn)。
聽(tīng)到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時(shí)候能夠達(dá)到這樣的境界，經(jīng)過(guò)思考，我明白這還需要很長(zhǎng)的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的，能夠讓學(xué)生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個(gè)感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國(guó)的經(jīng)歷，講得一口熟練的英語(yǔ)，并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們?cè)诼?tīng)課的同時(shí)，也被他們身上的風(fēng)采所吸引，各個(gè)都聚精會(huì)神的享受著講座。
我本身是一名酒店實(shí)踐經(jīng)歷較為豐富的教師，但所經(jīng)歷過(guò)的實(shí)踐也不過(guò)是在服務(wù)層次，因而，我們教師的頂崗實(shí)習(xí)，應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展，這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也能讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生敬意，從而更充分地融入到課堂中來(lái)，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實(shí)現(xiàn)自身的提高。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認(rèn)識(shí)到高職教育要注重校企合作，要進(jìn)行師資建設(shè)，更重要的是要有世界的眼光，與國(guó)際接軌，與各院校聯(lián)合，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育，培養(yǎng)有用人才。
此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期五天的茅山旅游風(fēng)景區(qū)培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專(zhuān)家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實(shí)用。使我受益匪淺，感想頗多。
一、加深了對(duì)旅游景區(qū)星級(jí)的認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)星級(jí)的標(biāo)志是等級(jí)，形象、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實(shí)施，軟件服務(wù)水平，對(duì)旅游景區(qū)的星級(jí)評(píng)定宗旨在于加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)旅游資源開(kāi)發(fā)，利用和環(huán)境保護(hù)。
二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)。
目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知。
識(shí)大多是課本上的理論知識(shí)，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還是比較少，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過(guò)這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會(huì)，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，自己的知識(shí)儲(chǔ)備又得到了一次加強(qiáng)。
三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系，以滿(mǎn)足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游咨詢(xún)中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。
四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護(hù)良好的社會(huì)治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地;增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)旅游環(huán)境，發(fā)揚(yáng)熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語(yǔ)言，優(yōu)化語(yǔ)言服務(wù)環(huán)境;進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)和誠(chéng)信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，打造良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)型開(kāi)發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營(yíng)、環(huán)境友好型消費(fèi);加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。
通過(guò)五天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛(ài)一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的地方還有很多，學(xué)海無(wú)涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實(shí)自身的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，積極積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，理論密切聯(lián)系實(shí)際，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。
通過(guò)學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問(wèn)題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂(lè)不是農(nóng)業(yè)文明的簡(jiǎn)單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實(shí)用性強(qiáng)，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個(gè)性化色彩。同時(shí)，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡(jiǎn)單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動(dòng)也無(wú)法開(kāi)展，總離不開(kāi)“換個(gè)地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴(lài)于硬件環(huán)境來(lái)吸引客源。農(nóng)家樂(lè)大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂(lè)在吸引人氣帶旺財(cái)氣的同時(shí)也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來(lái)了根本體會(huì)不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營(yíng)不夠規(guī)范。經(jīng)營(yíng)小型農(nóng)家樂(lè)雖然所需場(chǎng)地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對(duì)衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂(lè)等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂(lè)一般是以家庭式經(jīng)營(yíng)為主，從業(yè)人員基本都是土生土長(zhǎng)的農(nóng)民，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時(shí)，農(nóng)家樂(lè)管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個(gè)職能部門(mén)，而在實(shí)際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
針對(duì)我縣農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的問(wèn)題，我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個(gè)結(jié)合：
一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護(hù)。積極開(kāi)發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項(xiàng)目、民俗表演項(xiàng)目和農(nóng)家樂(lè)等民俗旅游項(xiàng)目”。由此可見(jiàn)，農(nóng)家樂(lè)是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個(gè)著力點(diǎn)，其可貴之處正是在于對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，對(duì)農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂(lè)的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力。
二是資源開(kāi)發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營(yíng)者如果意識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)主動(dòng)自覺(jué)地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來(lái)，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)去謀求旅游業(yè)的一時(shí)發(fā)展。因此，切實(shí)保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂(lè)的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營(yíng)規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶(hù)一特”的農(nóng)家樂(lè)特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂(lè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺(tái)農(nóng)家樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對(duì)全市農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過(guò)成立協(xié)會(huì)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)自律，對(duì)外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂(lè)有組織、有制度、有活力、有市場(chǎng)。通過(guò)規(guī)范項(xiàng)目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤(rùn)，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格，避免不良競(jìng)爭(zhēng);引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂(lè)，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺(tái)“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項(xiàng)目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時(shí)要明確農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的布局和項(xiàng)目，引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)合理開(kāi)發(fā)，防止盲目開(kāi)發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營(yíng)、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)有序、健康發(fā)展。
旅游管理心得體會(huì)篇十
在旅游管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我深刻認(rèn)識(shí)到旅游管理對(duì)于推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和提升服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸體會(huì)到了旅游管理的核心理念和操作技巧。以下是我對(duì)旅游管理的心得體會(huì)。
首先，我深刻理解旅游管理的核心任務(wù)是提升旅游服務(wù)質(zhì)量。旅游業(yè)作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到旅游目的地的形象和游客的滿(mǎn)意度。在旅游管理中，我們要通過(guò)各種手段不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足游客的需求。例如，我們可以通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)技能和態(tài)度；通過(guò)建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)解決游客的問(wèn)題和投訴；通過(guò)投資和更新旅游設(shè)施，提供更加舒適和便捷的旅游環(huán)境等等。通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，我們可以更好地吸引游客，增加旅游收入，推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
其次，我了解到旅游管理要注重整個(gè)旅游過(guò)程的規(guī)劃和管理。旅游過(guò)程涉及到從游客到達(dá)目的地、游覽景點(diǎn)、住宿和用餐、購(gòu)物娛樂(lè)等一系列環(huán)節(jié)。我們需要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和管理，以提供更好的旅游體驗(yàn)。例如，我們可以通過(guò)優(yōu)化交通線路，減少旅途時(shí)間和費(fèi)用；通過(guò)合理安排景點(diǎn)游覽路線，使游客能夠更好地欣賞景點(diǎn)；通過(guò)與酒店和餐廳合作，提供高品質(zhì)的住宿和餐飲服務(wù)等等。只有全面規(guī)劃和管理好旅游過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能夠使游客得到更好的旅游體驗(yàn)，增加旅游目的地的吸引力。
第三，我認(rèn)識(shí)到旅游管理需要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)。旅游業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，各個(gè)旅游目的地都希望能夠吸引更多的游客。在旅游管理中，我們需要做好市場(chǎng)調(diào)研，了解游客的需求和偏好，制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，我們還要注重品牌建設(shè)，打造一個(gè)有影響力和信譽(yù)的旅游品牌。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)，我們可以提高旅游目的地的知名度和美譽(yù)度，吸引更多的游客前來(lái)旅游。
第四，我體會(huì)到旅游管理需要與其他行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行合作。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)，涉及到交通、餐飲、酒店、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。在旅游管理中，我們需要與這些行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。例如，我們可以與交通部門(mén)合作，優(yōu)化交通線路和提供便捷的交通服務(wù)；與餐飲行業(yè)合作，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)；與景點(diǎn)開(kāi)發(fā)商合作，合理規(guī)劃和開(kāi)發(fā)景點(diǎn)等等。只有通過(guò)合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)旅游管理的綜合效益和協(xié)同發(fā)展。
最后，我明白旅游管理需要緊跟時(shí)代的潮流和發(fā)展趨勢(shì)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，旅游業(yè)也在不斷變革和發(fā)展。我們需要密切關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解新的技術(shù)和理念，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)旅游管理的方式和方法。例如，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，我們可以更好地了解游客的需求和行為，提供個(gè)性化的服務(wù)；通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，我們可以提供更加豐富和真實(shí)的旅游體驗(yàn)等等。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能夠在旅游管理中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總之，旅游管理是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和機(jī)遇的領(lǐng)域，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)我的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了旅游管理的核心理念和操作技巧。我明白旅游管理的核心任務(wù)是提升旅游服務(wù)質(zhì)量，注重整個(gè)旅游過(guò)程的規(guī)劃和管理，注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)，與其他行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行合作，緊跟時(shí)代的潮流和發(fā)展趨勢(shì)。只有通過(guò)這些方式，我們才能夠推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足游客的需求。
旅游管理心得體會(huì)篇十一
旅游是一項(xiàng)充滿(mǎn)快樂(lè)和快樂(lè)的活動(dòng)，越來(lái)越多的人選擇旅游作為他們的選擇。然而，在旅游行業(yè)中，旅游管理的作用變得越來(lái)越重要。作為一名旅游管理者，我在這個(gè)領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。在我工作的過(guò)程中，我意識(shí)到成功的旅游管理需要良好的組織、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和出色的溝通能力。以下是我對(duì)旅游管理的一些心得體會(huì)。
首先，組織能力在旅游管理中起著至關(guān)重要的作用。旅游活動(dòng)通常涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和復(fù)雜的流程，需要管理者對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行細(xì)心的安排和組織。對(duì)于旅游活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如交通、住宿和景點(diǎn)安排，我們需要提前制定詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表，并確保所有的細(xì)節(jié)得到妥善安排。只有通過(guò)良好的組織能力，我們才能確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
其次，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力也是成功的旅游管理不可或缺的因素。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。在旅游管理中，團(tuán)隊(duì)的配合和合作是非常重要的。因此，一名旅游管理者應(yīng)該具備激勵(lì)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的能力，激發(fā)他們的工作動(dòng)力。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，領(lǐng)導(dǎo)者可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮他們的最佳水平。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該具備決策能力，可以在緊急情況下做出正確的決策，并迅速地解決問(wèn)題。
另外，出色的溝通能力也對(duì)旅游管理至關(guān)重要。旅游管理涉及到與各種各樣的人進(jìn)行溝通，包括客戶(hù)、供應(yīng)商、團(tuán)隊(duì)成員等。因此，旅游管理者應(yīng)該具備良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，能夠清楚地傳達(dá)信息并理解別人的需求。此外，旅游管理者還應(yīng)該有良好的聽(tīng)力技巧，以便真正理解和解答客戶(hù)的問(wèn)題。通過(guò)有效的溝通，旅游管理者可以建立良好的關(guān)系，贏得客戶(hù)的信任和認(rèn)可。
除了以上的能力外，我還發(fā)現(xiàn)適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力也對(duì)旅游管理至關(guān)重要。旅游行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈和不斷變化的行業(yè)，我們需要及時(shí)調(diào)整我們的策略和方法來(lái)應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)。適應(yīng)能力使我們能夠適應(yīng)不同的情況和環(huán)境，找到最佳的解決方案。另外，創(chuàng)新能力可以幫助我們從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提供獨(dú)特和吸引力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，我們可以使旅游活動(dòng)更加有吸引力和有競(jìng)爭(zhēng)力。
在旅游管理的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到良好的組織、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和出色的溝通能力對(duì)于成功的旅游管理至關(guān)重要。此外，適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以不斷提升自己的旅游管理能力，為客戶(hù)提供更好的旅游體驗(yàn)。我希望我的心得體會(huì)可以幫助其他旅游管理者更好地理解和應(yīng)對(duì)旅游管理的挑戰(zhàn)，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
旅游管理心得體會(huì)篇十二
近年來(lái)，旅游業(yè)在我國(guó)發(fā)展迅猛，旅游管理也因此受到越來(lái)越多的關(guān)注。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了旅游管理的各個(gè)方面，無(wú)論是對(duì)于旅游資源的開(kāi)發(fā)與利用，還是對(duì)于旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，都需要我們具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將從五個(gè)方面總結(jié)我對(duì)旅游管理的心得體會(huì)。
首先，對(duì)于旅游資源的開(kāi)發(fā)與利用，我們需要注重策劃設(shè)計(jì)。在旅游資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們需要對(duì)目的地進(jìn)行全面的調(diào)研與分析，找尋其獨(dú)特的文化、自然、歷史等資源，并進(jìn)行合理的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。通過(guò)精心策劃，可以使目的地具備更強(qiáng)的吸引力，吸引更多的游客前來(lái)體驗(yàn)，進(jìn)而推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。在實(shí)踐中，我參與了對(duì)某個(gè)特色小鎮(zhèn)的調(diào)研與規(guī)劃，我們通過(guò)深入了解當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)與需求，提出了切實(shí)可行的發(fā)展方案，并組織了一系列推廣活動(dòng)，最終使該小鎮(zhèn)成為了一個(gè)獨(dú)具特色的旅游目的地。
其次，對(duì)于旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，我們需要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。旅游管理的核心是如何將旅游資源變成具體的旅游產(chǎn)品，并將其銷(xiāo)售給游客。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是旅游企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，我們需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)的確定，以及產(chǎn)品定位和價(jià)格策略等手段，來(lái)吸引更多的消費(fèi)者選擇我們的產(chǎn)品。在實(shí)踐中，我參與了某家旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，設(shè)計(jì)了一系列具有吸引力的旅游線路，并采用了創(chuàng)新的宣傳方式，最終取得了很好的市場(chǎng)反響。
第三，關(guān)于旅游規(guī)劃與政策制定，我們需要注重整體規(guī)劃。旅游規(guī)劃是旅游發(fā)展的基石，只有在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，我們才能更好地利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們需要通過(guò)制定政策與法規(guī)，保護(hù)旅游資源的生態(tài)環(huán)境，規(guī)范旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，提升旅游服務(wù)的質(zhì)量。在實(shí)踐中，我參與了某個(gè)旅游景區(qū)的規(guī)劃與政策制定工作，我們通過(guò)調(diào)研和專(zhuān)家意見(jiàn)征詢(xún)，制定了一系列符合景區(qū)發(fā)展需求和游客需求的政策，并著手實(shí)施，取得了良好的效果。
第四，關(guān)于旅游項(xiàng)目的組織與管理，我們需要注重團(tuán)隊(duì)合作。旅游項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多個(gè)不同部門(mén)的協(xié)同工作才能順利完成。我們需要建立有效的組織體系，明確各個(gè)部門(mén)的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系，提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率。在實(shí)踐中，我參與了某個(gè)旅游節(jié)慶活動(dòng)的組織與管理工作，我們通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、明確目標(biāo)、合理分工等方式，成功完成了一系列活動(dòng)，并得到了相關(guān)部門(mén)的好評(píng)。
最后，對(duì)于旅游管理者個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們需要注重自身素質(zhì)的提升。作為旅游管理者，我們需要具備廣博的知識(shí)背景，包括旅游學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和研究，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新理論，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和管理挑戰(zhàn)。此外，我們還需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，善于團(tuán)隊(duì)合作與決策，以及靈活的應(yīng)變能力。在實(shí)踐中，我通過(guò)參加各種實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)習(xí)，逐漸提升了自身的素質(zhì)和能力，并取得了一定的成就。
綜上所述，旅游管理是一個(gè)綜合性的學(xué)科，涵蓋了旅游資源的開(kāi)發(fā)與利用、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、旅游規(guī)劃與政策制定、旅游項(xiàng)目的組織與管理等多個(gè)方面。只有具備全面而深入的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們才能更好地應(yīng)對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展和變化。我深信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的旅游管理者，并為旅游業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
旅游管理心得體會(huì)篇十三
近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游管理成為了一個(gè)備受關(guān)注的話題。作為一個(gè)從事旅游管理工作的人員，我不僅親身體驗(yàn)了這個(gè)行業(yè)的魅力，也深刻感受到了其中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這篇文章中，我將分享我在旅游管理工作中的心得體會(huì)。
首先，旅游管理工作之所以如此重要，是因?yàn)樗鼘?duì)一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。旅游業(yè)是一個(gè)多元化的產(chǎn)業(yè)，涵蓋了眾多行業(yè)和領(lǐng)域。通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)，可以吸引更多的游客來(lái)到一個(gè)地區(qū)，增加旅游消費(fèi)的需求，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐木频辍⒉惋?、交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在我的工作中，我親眼目睹了某些地方因?yàn)榍擅畹穆糜喂芾聿呗远鵁òl(fā)出了新氣象，人氣和經(jīng)濟(jì)收益都顯著提升。這讓我對(duì)旅游管理的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。
其次，旅游管理的核心是提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。無(wú)論是旅游景點(diǎn)、酒店還是旅行社，都必須致力于提供滿(mǎn)足游客需求的服務(wù)。在實(shí)際操作中，我學(xué)到了很多提高服務(wù)質(zhì)量的方法。首先是加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。其次是改善服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施，打造更優(yōu)越的旅游環(huán)境。最后是與相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作，共同推動(dòng)旅游服務(wù)的提升。我發(fā)現(xiàn)，只有通過(guò)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠贏得游客的認(rèn)可和口碑，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
然而，旅游管理工作也面臨著諸多挑戰(zhàn)。其中之一是如何平衡旅游業(yè)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。旅游業(yè)的繁榮往往伴隨著環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等問(wèn)題。在我的實(shí)踐中，我親眼目睹了一些景點(diǎn)因?yàn)檫^(guò)度開(kāi)發(fā)而導(dǎo)致生態(tài)破壞，這令我深感憂(yōu)慮。我認(rèn)為，旅游管理者應(yīng)該始終把生態(tài)環(huán)境保護(hù)放在首位，合理規(guī)劃旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的雙贏。
此外，營(yíng)銷(xiāo)策略也是旅游管理工作中的重要一環(huán)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的需求。在我的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興渠道進(jìn)行推廣和宣傳是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)這些渠道，旅游管理者可以更好地傳達(dá)自己的品牌形象和服務(wù)理念，吸引更多的潛在游客。此外，還可以利用大數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研來(lái)了解目標(biāo)客戶(hù)的需求和偏好，從而精準(zhǔn)投放廣告和開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。這些營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用不僅提高了旅游業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，也為旅游管理者帶來(lái)了更多的商機(jī)。
總結(jié)起來(lái)，旅游管理是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。通過(guò)我的實(shí)踐和體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到旅游管理工作不僅僅是提供旅游服務(wù)，更是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保護(hù)生態(tài)環(huán)境和開(kāi)拓市場(chǎng)的重要一環(huán)。作為一名旅游管理者，我們要不斷學(xué)習(xí)、提高自身能力，保持開(kāi)放的思維和創(chuàng)新的意識(shí)，不斷適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
旅游管理心得體會(huì)篇十四
xx年8月1——11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”（新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法）旅游管理專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來(lái)，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過(guò)程與學(xué)習(xí)心得如下：
本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。
本次培訓(xùn)，先后有沙潤(rùn)、黃震方等5位旅游管理類(lèi)博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧之旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告；有職業(yè)院校的周春林院長(zhǎng)（南京旅游職業(yè)學(xué)院）、徐橋猛處長(zhǎng)（無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專(zhuān)業(yè)建設(shè)及課程資源庫(kù)建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等；也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長(zhǎng)講授專(zhuān)接本旅游管理項(xiàng)目。
受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國(guó)雅高和美國(guó)希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說(shuō)來(lái)，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開(kāi)展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)十二五發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我的收獲如下：
培訓(xùn)中聆聽(tīng)了幾位教育專(zhuān)家的精彩講座，他們用自己多年來(lái)研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹(shù)立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來(lái)跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、哪些專(zhuān)業(yè)人才比較匱乏等等。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來(lái)參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來(lái)自江蘇高職院校的第一線，對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問(wèn)題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過(guò)本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無(wú)止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過(guò)程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游管理心得體會(huì)篇一
近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于旅游管理的講座，講座圍繞著旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)、管理技巧以及市場(chǎng)戰(zhàn)略展開(kāi)。通過(guò)講師的精彩演講和實(shí)例分析，參與者們對(duì)旅游管理這一領(lǐng)域的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也收獲了寶貴的心得體會(huì)。
二、旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
講座首先介紹了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著人們生活水平的提高，旅游成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N消遣方式。而且隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的興起，旅游業(yè)也逐漸向線上發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)旅行社向在線旅游平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。此外，講座還強(qiáng)調(diào)了旅游業(yè)對(duì)于本地經(jīng)濟(jì)的重要性，旅游業(yè)的繁榮不僅能夠推動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，還能夠創(chuàng)造就業(yè)和提高居民的生活質(zhì)量。
在講座中，講師還著重介紹了旅游管理中的關(guān)鍵技巧。首先是市場(chǎng)調(diào)研和分析的重要性。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，旅游管理者可以更好地制定合適的旅游產(chǎn)品，并且為旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)做出更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。其次是客戶(hù)服務(wù)的重要性。旅游項(xiàng)目的成功與否很大程度上取決于客戶(hù)的滿(mǎn)意度，因此，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是旅游管理者的重要任務(wù)之一。此外，講座還提到了管理人員與員工之間的溝通和協(xié)作，以及危機(jī)管理等方面的技能。
四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性。
講座中，講師強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)于旅游管理的重要性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)策略能夠幫助企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)份額。為了吸引更多的客戶(hù)，講座提到了通過(guò)個(gè)性化、定制化的旅游產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。另外，利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行廣告推廣也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，在當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代，它們成為了企業(yè)傳播信息的重要渠道。
五、結(jié)合實(shí)踐的歸納總結(jié)。
通過(guò)參加講座，我不僅了解了旅游管理的基本理論和技巧，還發(fā)現(xiàn)了一些與實(shí)踐結(jié)合的重要經(jīng)驗(yàn)。首先是注重細(xì)節(jié)。講座中給出了不少例子，說(shuō)明經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)的過(guò)程中要注意細(xì)節(jié)，比如關(guān)心客人的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，將游客的體驗(yàn)放在首位。其次是不斷創(chuàng)新。旅游管理是一個(gè)不斷變化的行業(yè)，只有不斷創(chuàng)新、跟上時(shí)代的步伐，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此外，我還發(fā)現(xiàn)管理者需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，與員工保持良好的溝通和合作關(guān)系。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，才能達(dá)到更好的結(jié)果。最重要的是，管理者要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力，跟上行業(yè)的發(fā)展和變化。
綜上所述，旅游管理講座給了我很多啟發(fā)和反思。通過(guò)了解旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、掌握旅游管理的關(guān)鍵技巧、認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性，我相信在將來(lái)的工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，為旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐結(jié)合的總結(jié)，我也更加明確了在旅游管理領(lǐng)域中需要注意的方方面面，為自己的成長(zhǎng)和發(fā)展制定了更具體和明確的目標(biāo)。
旅游管理心得體會(huì)篇二
旅游業(yè)是當(dāng)今世界上最快發(fā)展的行業(yè)之一。為了提升旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，旅游管理培訓(xùn)顯得尤為重要。在參加一次為期兩周的旅游管理培訓(xùn)后，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性和對(duì)我的成長(zhǎng)的影響。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的重要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。
第二段：知識(shí)的拓展。
在培訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)到了許多與旅游管理相關(guān)的知識(shí)。首先，我了解到了旅游市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制和市場(chǎng)規(guī)模。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研和分析方法，我掌握了如何了解和滿(mǎn)足不同游客群體的需求。其次，我熟悉了旅行社的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作流程。了解旅行社的內(nèi)部運(yùn)作對(duì)于提供卓越的旅游產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要。此外，我還學(xué)習(xí)到了與旅游管理相關(guān)的法律法規(guī)和政策。這些知識(shí)使我能夠更好地了解旅游行業(yè)的運(yùn)作環(huán)境，并在實(shí)踐中運(yùn)用。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的收獲。
在培訓(xùn)中，我還有機(jī)會(huì)參與實(shí)踐活動(dòng)，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我參觀了一家知名的旅行社，并觀摩了他們的日常運(yùn)作。通過(guò)親身經(jīng)歷，我了解了旅行社的前臺(tái)接待、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程安排等方面。這讓我更好地了解了旅行社是如何通過(guò)旅游產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。其次，我參與了一次模擬旅游活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，我扮演了一名旅游經(jīng)理，需要全程協(xié)調(diào)和處理各種突發(fā)事件。這次模擬活動(dòng)讓我切實(shí)感受到了旅游管理者的責(zé)任和挑戰(zhàn)，提高了我的應(yīng)變能力和溝通能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。
在培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是非常重要的。我參加了一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與來(lái)自不同地區(qū)和背景的同學(xué)一起合作完成了各種任務(wù)。通過(guò)與他人合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn)，也提高了我的協(xié)調(diào)和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)中，我們互相學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，最終取得了出色的成績(jī)。這次經(jīng)歷讓我充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性，我相信這將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生積極的影響。
第五段：未來(lái)展望與總結(jié)。
通過(guò)這次旅游管理培訓(xùn)，我對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和展望。首先，我將努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)更新的管理理念和方法。旅游行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展和充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，只有不斷提高自己的素質(zhì)才能適應(yīng)行業(yè)的變化。其次，我將注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升。作為一名旅游管理者，良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是必要的素質(zhì)。最后，我將積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，深入了解游客的變化和需求，精確把握市場(chǎng)走勢(shì)，為旅行社提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)起來(lái)，參加旅游管理培訓(xùn)對(duì)于我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)旅游管理的知識(shí)和參與實(shí)踐活動(dòng)，我不僅擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心，相信通過(guò)自己的努力，我將在旅游行業(yè)中取得更大的成就。
旅游管理心得體會(huì)篇三
實(shí)習(xí)人：09級(jí)旅游管理專(zhuān)科班張庭蘭。實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店。實(shí)習(xí)目的：將專(zhuān)業(yè)與3接軌，逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì)，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過(guò)渡。逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。
長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店，將致力于打造長(zhǎng)樂(lè)市酒店業(yè)第一品牌。長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店，位于長(zhǎng)樂(lè)市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬(wàn)五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國(guó)際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)山湖。酒店?duì)I業(yè)部門(mén)配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺(tái)球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級(jí)接見(jiàn)廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳，是長(zhǎng)樂(lè)市第一家五星級(jí)飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)二十分鐘車(chē)程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。
我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班，這三個(gè)班次，我分別上過(guò)早班和中班。早班是從八點(diǎn)開(kāi)始(后改到九點(diǎn))，每天早晨都要開(kāi)早會(huì)，由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī)，其次整理工作車(chē)，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后，如果有臟房的話就把工作車(chē)推出來(lái)開(kāi)始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門(mén)清潔。敲門(mén)方式是以輕兩重，如果有客人來(lái)開(kāi)門(mén)，我們就會(huì)微笑著說(shuō);“先生(小姐)，您好!請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說(shuō)道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見(jiàn)!”然后出來(lái)輕輕地為客人把門(mén)關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開(kāi)始收取客衣的時(shí)間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對(duì)講機(jī)，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開(kāi)廊燈，早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開(kāi)夜床，開(kāi)夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開(kāi)，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開(kāi)平放在淋浴間門(mén)前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開(kāi)折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開(kāi)完了。一般開(kāi)夜床只開(kāi)到晚上九點(diǎn)左右就不開(kāi)了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫(xiě)交班，主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
作為一名學(xué)生，我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì)，也沒(méi)有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō)。其實(shí)社會(huì)也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”，上至總監(jiān)，下至普通服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，單純，就對(duì)我們惡語(yǔ)相向、處處為難。相反，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì)來(lái)幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問(wèn)好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎(jiǎng)金、過(guò)節(jié)費(fèi)等。
經(jīng)過(guò)這為期半年的實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能，更多的是對(duì)人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng)，懂得了很多。酒店之所以可以稱(chēng)“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬(wàn)象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩?wèn)題和需要解決問(wèn)題的人，存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作，初次體會(huì)到了生存的不易，原來(lái)社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其的再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮。
旅游管理心得體會(huì)篇四
內(nèi)容摘要：實(shí)習(xí)人：09級(jí)旅游管理專(zhuān)科班張庭蘭。實(shí)習(xí)時(shí)間：xx月xx日至xx月xx日。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店。實(shí)習(xí)目的：將專(zhuān)業(yè)與3接軌，逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì)，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過(guò)渡。逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。
實(shí)習(xí)酒店：長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店，將致力于打造長(zhǎng)樂(lè)市酒店業(yè)第一品牌。長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店，位于長(zhǎng)樂(lè)市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬(wàn)五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國(guó)際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)山湖。酒店?duì)I業(yè)部門(mén)配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺(tái)球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級(jí)接見(jiàn)廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳，是長(zhǎng)樂(lè)市第一家五星級(jí)飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)二十分鐘車(chē)程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班，這三個(gè)班次，我分別上過(guò)早班和中班。早班是從八點(diǎn)開(kāi)始(后改到九點(diǎn))，每天早晨都要開(kāi)早會(huì)，由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī)，其次整理工作車(chē)，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后，如果有臟房的話就把工作車(chē)推出來(lái)開(kāi)始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門(mén)清潔。敲門(mén)方式是以輕兩重，如果有客人來(lái)開(kāi)門(mén)，我們就會(huì)微笑著說(shuō);“先生(小姐)，您好!請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說(shuō)道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見(jiàn)!”然后出來(lái)輕輕地為客人把門(mén)關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開(kāi)始收取客衣的時(shí)間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對(duì)講機(jī)，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開(kāi)廊燈，早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開(kāi)夜床，開(kāi)夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開(kāi)，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開(kāi)平放在淋浴間門(mén)前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開(kāi)折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開(kāi)完了。一般開(kāi)夜床只開(kāi)到晚上九點(diǎn)左右就不開(kāi)了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫(xiě)交班，主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
實(shí)習(xí)體會(huì)：作為一名學(xué)生，我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì)，也沒(méi)有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō)。其實(shí)社會(huì)也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”，上至總監(jiān)，下至普通服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，單純，就對(duì)我們惡語(yǔ)相向、處處為難。相反，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì)來(lái)幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問(wèn)好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎(jiǎng)金、過(guò)節(jié)費(fèi)等。
經(jīng)過(guò)這為期半年的實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能，更多的是對(duì)人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng)，懂得了很多。酒店之所以可以稱(chēng)“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬(wàn)象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩?wèn)題和需要解決問(wèn)題的人，存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作，初次體會(huì)到了生存的不易，原來(lái)社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其的再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮。
在我們的旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中，這次我們學(xué)校給我們安排的旅游管理景區(qū)實(shí)習(xí)無(wú)疑是給我們的學(xué)習(xí)打下了一管強(qiáng)心劑。在這個(gè)專(zhuān)業(yè)上面學(xué)習(xí)了有快三年的時(shí)間里，我們一直通過(guò)書(shū)本來(lái)描繪和想象我們以后所要從事的工作。在這次的景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)解答我們心中疑問(wèn)，知道我們以后旅游管理工作的一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)。
在這次旅游管理的景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)中，我調(diào)整了自己在專(zhuān)業(yè)中的.學(xué)習(xí)方向。我這次的景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)中，我的工作是站在旅游景區(qū)的最前線的位置，站在最前線的缺點(diǎn)就是要面臨很多游客的麻煩，自己也會(huì)在這次頂崗實(shí)習(xí)中更加辛苦。同時(shí)在最前線工作的有點(diǎn)是能過(guò)更好的認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)，認(rèn)識(shí)自已在在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中面對(duì)的問(wèn)題。所以通過(guò)這次在景區(qū)是實(shí)習(xí)后，我根據(jù)我之前在最前線的工作中遇到過(guò)的問(wèn)題，對(duì)自己以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)進(jìn)行一點(diǎn)調(diào)整，我將我之前側(cè)重學(xué)習(xí)的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在了對(duì)旅游景區(qū)各鐘事件案例的解刨和分析上面。我認(rèn)為在旅游管理的學(xué)習(xí)中，有關(guān)的理論知識(shí)最終還是為案例和問(wèn)題解決而服務(wù)的，所以在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，我們應(yīng)該更加側(cè)重于它的運(yùn)用方法和適用地方，這樣才能讓我們旅游管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為我們的以后的各種需求更好的服務(wù)。
在這次旅游管理的景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)中，我重新確立了我以后的職業(yè)方向。我在這次景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)前，我一直想從事的是旅行社方面的工作，但是通過(guò)這次景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)后，我想從事的職業(yè)從旅行社方向轉(zhuǎn)變?yōu)榱司皡^(qū)的規(guī)劃和策劃方向。通過(guò)在實(shí)習(xí)工作中的學(xué)習(xí)和對(duì)有關(guān)方面的了解后，我認(rèn)為相比如前者，后者不僅更加符合我們旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向，也同時(shí)更加符合我對(duì)旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)的定義。景區(qū)的策劃和規(guī)劃不僅更加考驗(yàn)我們?cè)诼糜喂芾韺?zhuān)業(yè)中是學(xué)習(xí)成果，同時(shí)也是對(duì)我們專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)。我們想要從事的規(guī)劃方向不僅僅是考驗(yàn)我們對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)中理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是考驗(yàn)我們我們對(duì)只這些知識(shí)的運(yùn)用，如何通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)打造出一個(gè)更好的旅游景區(qū)這是我以后一直要思考的一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)我也會(huì)在旅游管理的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上面一直朝著這個(gè)問(wèn)題努力。
旅游管理心得體會(huì)篇五
第一段：引言（150字）。
旅游已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，也是?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。學(xué)習(xí)旅游管理是有前途的一門(mén)技能。在學(xué)習(xí)旅游管理這門(mén)課程中，我從講師和同學(xué)的講解中學(xué)到了許多有關(guān)能夠使旅游行業(yè)更加成功的技能和知識(shí)。本文將分享學(xué)習(xí)旅游管理的幾條心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)過(guò)程（250字）。
在學(xué)習(xí)旅游管理的過(guò)程中，我們了解到旅游業(yè)的各個(gè)方面，包括旅游營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)與財(cái)務(wù)管理、旅游業(yè)開(kāi)發(fā)等。我們也了解到旅游管理應(yīng)該如何與旅游業(yè)相關(guān)的其他領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，如在運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日慶祝活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)和社交媒體上。此外，我們也學(xué)會(huì)了如何管理旅游業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，如如何應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害或國(guó)際恐怖襲擊等緊急情況。
第三段：管理技能（300字）。
在學(xué)習(xí)旅游管理的過(guò)程中，我們也學(xué)會(huì)了許多有關(guān)管理旅游業(yè)的技能，如如何將經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、資源管理和行政管理融合在一起，以便找到旅游業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何處理各種類(lèi)型的旅游工作人員和游客。在處理游客時(shí)，我們應(yīng)該關(guān)注客戶(hù)的需求，為他們提供卓越的服務(wù)，以滿(mǎn)足他們的需求和期望。
第四段：經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)（300字）。
學(xué)習(xí)旅游管理讓我感受到了一個(gè)旅游目的地的背景和文化的重要性。我們可以通過(guò)了解一個(gè)目的地的文化和特點(diǎn)，更好地為游客提供支持和指導(dǎo)。通過(guò)了解不同目的地之間的類(lèi)似之處以及不同之處，我們可以更好地向游客介紹這些目的地。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。
總之，學(xué)習(xí)旅游管理是一場(chǎng)豐富多彩的體驗(yàn)，我從這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了很多技能和知識(shí)，可以使我更好地理解并應(yīng)對(duì)旅游業(yè)中的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)旅游管理不僅僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，它還可以讓我們更好地了解旅游業(yè)的本質(zhì)，以及如何管理和組織旅游活動(dòng)，以便為游客提供更好的服務(wù)和支持。我希望我所獲得的這些技能和知識(shí)可以在未來(lái)的旅游活動(dòng)中有所應(yīng)用。
旅游管理心得體會(huì)篇六
近年來(lái)，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分。為了更好地管理和提供服務(wù)，了解旅游管理的實(shí)際運(yùn)作情況和問(wèn)題是非常必要的。為此，筆者參加了一次旅游管理調(diào)研，并從中汲取了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，在本次調(diào)研中，我深刻認(rèn)識(shí)到旅游管理的重要性。旅游是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，涉及到旅行社、酒店、景區(qū)等多個(gè)環(huán)節(jié)。如何協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系，提供高質(zhì)量的服務(wù)，成為旅游管理的核心問(wèn)題。只有通過(guò)科學(xué)有效的管理，才能更好地滿(mǎn)足人們對(duì)旅游的需求，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
其次，我發(fā)現(xiàn)旅游管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。旅游管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，相互依賴(lài)。在旅行社，需要有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)行程安排、酒店預(yù)訂等；在景區(qū)，需要有工作人員負(fù)責(zé)導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)維護(hù)等。這樣的合作需要各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，任何一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能會(huì)影響整個(gè)旅游服務(wù)的質(zhì)量。因此，提升團(tuán)隊(duì)合作能力，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)之間的溝通協(xié)作，尤為重要。
此外，本次調(diào)研還讓我認(rèn)識(shí)到旅游管理需要注重創(chuàng)新思維。旅游管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，往往會(huì)面臨各種突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。例如，新出現(xiàn)的旅游目的地、新興的旅游方式等都需要及時(shí)地進(jìn)行適應(yīng)和調(diào)整。只有不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，并始終為游客提供新鮮感。
另外，我也發(fā)現(xiàn)旅游管理中的規(guī)范和質(zhì)量控制是非常重要的。旅游服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到游客的滿(mǎn)意度。例如，在酒店管理方面，酒店應(yīng)確保房間的干凈整潔、設(shè)施齊全，并提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)。在景區(qū)管理方面，景區(qū)要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度。只有通過(guò)規(guī)范的管理和嚴(yán)格的質(zhì)量控制，才能提供讓游客滿(mǎn)意的旅游服務(wù)。
最后，我認(rèn)識(shí)到旅游管理需要注重可持續(xù)發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，也帶來(lái)了一些不可忽視的問(wèn)題，例如資源浪費(fèi)、環(huán)境破壞等。在旅游管理中，要注重資源的合理利用和環(huán)境的保護(hù)，最大限度地減少對(duì)環(huán)境的破壞，為后續(xù)的旅游活動(dòng)創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。
總之，通過(guò)本次旅游管理調(diào)研，我對(duì)于旅游管理的重要性和復(fù)雜性有了更深入的了解。旅游管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維、規(guī)范與質(zhì)量控制以及可持續(xù)發(fā)展。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地管理旅游產(chǎn)業(yè)，為人們提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
旅游管理心得體會(huì)篇七
進(jìn)入大學(xué)，我選擇了旅游管理這門(mén)專(zhuān)業(yè)，這是一個(gè)充滿(mǎn)能量和創(chuàng)意的領(lǐng)域。在接受這項(xiàng)專(zhuān)業(yè)教育的同時(shí)，我也學(xué)到了很多實(shí)際工作中所需的技能和知識(shí)。在從書(shū)本學(xué)習(xí)到實(shí)踐操作的過(guò)程中，我意識(shí)到，學(xué)習(xí)旅游管理的過(guò)程也讓我更了解自己，更加成熟。
第二段
在學(xué)習(xí)旅游管理的過(guò)程中，我更加重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。無(wú)論是在課堂上或者是實(shí)踐中，如何與團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)作，達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題永遠(yuǎn)是首先考慮的事情。旅游是一個(gè)需要跟客人打交道的行業(yè)，同樣在實(shí)踐工作中，我們需要更好的溝通和協(xié)調(diào)能力。因此，擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和優(yōu)秀的溝通交流能力是必不可少的。
第三段
同時(shí)，在學(xué)習(xí)旅游管理過(guò)程中，我也更加關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)不僅體現(xiàn)在對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程的關(guān)注上，也體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)個(gè)性化需求的把握上。這些細(xì)節(jié)構(gòu)筑了旅游行業(yè)的基礎(chǔ)。對(duì)于旅行者而言，一家專(zhuān)業(yè)的旅行社能夠?yàn)槠涮峁└喾?wù)，幫助他們避免不必要的麻煩，使旅游過(guò)程更加優(yōu)質(zhì)。這種關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度也讓我感受到了當(dāng)賣(mài)家時(shí)應(yīng)有的服務(wù)精神。
第四段
實(shí)踐是學(xué)習(xí)旅游管理的重要環(huán)節(jié)，我有幸接觸上了各種不同類(lèi)型的工作機(jī)會(huì)，例如機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)、度假酒店、旅游局等等。這個(gè)過(guò)程不斷測(cè)試和加強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)和熱情，并讓我堅(jiān)定了我要在旅游行業(yè)建立自己職業(yè)生涯的決心。這也讓我思考到，跨文化交流和多元化是未來(lái)旅游行業(yè)的趨勢(shì)，探索新領(lǐng)域并嘗試新概念是推進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展的必然之路。
第五段
學(xué)習(xí)旅游管理也讓我認(rèn)識(shí)到，擁有一份工作不僅僅是為了生活和掙錢(qián)，更是一份帶有責(zé)任的承諾。旅游行業(yè)是一個(gè)讓別人快樂(lè)的行業(yè)，能為別人創(chuàng)造美好回憶、開(kāi)心體驗(yàn)是一件非常值得驕傲的事情。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我會(huì)堅(jiān)持以服務(wù)心態(tài)，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)，也不斷追求自我提升，以更好的程度體現(xiàn)旅游心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。相信這份熱情和堅(jiān)持能夠讓我在這個(gè)行業(yè)中持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)，獲得更廣泛的認(rèn)可和尊重。
總的來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)旅游管理讓我了解到，旅游行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要不斷開(kāi)拓思維、增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)和與團(tuán)隊(duì)合作精神。擁有道德操守和責(zé)任心也是必須的。不斷學(xué)習(xí)和提升自己，跟隨市場(chǎng)和旅游者的步伐，將會(huì)更好的把握行業(yè)發(fā)展的時(shí)機(jī)。
旅游管理心得體會(huì)篇八
作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我對(duì)旅游管理有了深刻的理解和體會(huì)。旅游管理是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，它不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更需要良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這篇文章中，我將分享我在旅游管理領(lǐng)域所獲得的心得體會(huì)。
第二段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性
在旅游管理領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。只有了解旅游業(yè)的基本原理和市場(chǎng)趨勢(shì)，我們才能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和咨詢(xún)。因此，我積極參加與旅游相關(guān)的課程和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷拓展自己的知識(shí)面。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到了旅游管理的核心概念，包括目的地營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和客戶(hù)滿(mǎn)意度管理等。這些知識(shí)不僅讓我在實(shí)習(xí)中游刃有余，而且增強(qiáng)了我的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在旅游管理中，溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。作為旅游服務(wù)提供者，我們需要和不同背景和需求的客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，才能提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)成員合作時(shí)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于達(dá)成共同目標(biāo)的重要性。通過(guò)充分的交流和協(xié)作，我們能夠更好地完成任務(wù)，提高效率。因此，我主動(dòng)參加各類(lèi)演講比賽和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，積極提升自己的溝通和合作能力。
第四段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)非常寶貴。我很幸運(yùn)能夠在大學(xué)期間實(shí)習(xí)過(guò)多次，并在不同的旅游企業(yè)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我深入了解了旅游管理的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程，并將課堂學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)客戶(hù)的抱怨，這對(duì)于我們?cè)诼糜喂芾碇刑幚砀鞣N問(wèn)題非常重要。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的實(shí)踐能力，還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。
第五段：展望未來(lái)
在我眼中，旅游管理是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。隨著全球旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游管理專(zhuān)業(yè)的需求也將越來(lái)越大。作為一個(gè)即將畢業(yè)的旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生，我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。我將繼續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷拓寬自己的視野，并與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，為客戶(hù)提供更好的旅游服務(wù)。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)旅游管理的心得體會(huì)，我更加深入地理解這個(gè)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作，以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，都是我在旅游管理道路上努力的方向。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在旅游管理行業(yè)取得成功，并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
旅游管理心得體會(huì)篇九
中國(guó)旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機(jī)遇。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于aaa吧!
一、教育理念得到了提升。
上海商學(xué)院副院長(zhǎng)，教授，博導(dǎo)，教育部評(píng)估專(zhuān)家馮偉國(guó)為我們講授“國(guó)外職業(yè)教育的基本思想和案例”，馮院長(zhǎng)見(jiàn)多識(shí)廣，講課很有激情，并且風(fēng)趣，引得在座教師笑聲陣陣，同時(shí)也對(duì)他所講的“澳大利亞tafe(technicalandfurthereducation)”教育思想有了很深的認(rèn)識(shí)。馮院長(zhǎng)還提出，作為教師，專(zhuān)業(yè)面要拓寬，并且，高職培養(yǎng)不止注重技能，更應(yīng)注意培養(yǎng)復(fù)合型人才。因而，在鍛煉技能的同時(shí)，不要忽視基礎(chǔ)的支撐。
上海商學(xué)院院院長(zhǎng)方文山講的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”讓我們進(jìn)一步開(kāi)拓了眼界;上海喜來(lái)登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的“國(guó)際酒店企業(yè)文化建設(shè)”讓我對(duì)酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了進(jìn)一步的更新;上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜镠講授的“實(shí)踐性課業(yè)教學(xué)高職高專(zhuān)商科類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程改革”，她提出的英國(guó)btec課程是以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)“人”，要求每個(gè)人根據(jù)自己的情況設(shè)計(jì)自己的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
以“課業(yè)”為主線比較注意因材施教并關(guān)注教育的“實(shí)效”。
這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤(pán)發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe(technicalandfurthureducation)教育模式、英國(guó)btec課程，以及校企合作的最佳方式。
二、對(duì)校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認(rèn)識(shí)。
校企深度合作一直是我們關(guān)注的問(wèn)題，如何能夠?qū)崿F(xiàn)?上海商學(xué)院旅游學(xué)院副院長(zhǎng)博士姜紅所講的“校企合作工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的實(shí)踐探索”讓我們眼前一亮，姜院長(zhǎng)思維活躍、溝通能力很強(qiáng)，能做實(shí)事，辦事果斷，記憶力也非常好，她在百忙之中，趕來(lái)為我們做了一次非常精彩的講座。
姜院長(zhǎng)提出，校企合作要從入學(xué)時(shí)就開(kāi)始，商學(xué)院的旅游專(zhuān)業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學(xué)面試時(shí)由酒店人員來(lái)把關(guān)，保證學(xué)生質(zhì)量，不僅注重形象，更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是，每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔(dān)任教師，或酒店人員來(lái)校為學(xué)生上課，學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合作非常融洽，而學(xué)生畢業(yè)時(shí)的就業(yè)能力也自然是達(dá)到最強(qiáng)。
因而，我們學(xué)院的旅游與酒店管理專(zhuān)業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替，實(shí)現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過(guò)程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生，并通過(guò)與各酒店的合作效果，來(lái)確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。
三、參觀酒店，豐富了教學(xué)示例。
上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來(lái)登酒店，喜來(lái)登酒店1996年開(kāi)業(yè)，樓高29層。普通標(biāo)準(zhǔn)間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂(lè)設(shè)施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會(huì)議室。風(fēng)味菜系：日、中、西餐。
此次參觀感覺(jué)到五星級(jí)酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級(jí)酒店進(jìn)行過(guò)實(shí)習(xí)，但是相對(duì)比較，在硬件上，上海喜來(lái)登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。
四、參觀名校，感知名校辦學(xué)理念。
在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校創(chuàng)建于1979年，是中國(guó)第一所培養(yǎng)旅游高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才的高等學(xué)府，現(xiàn)為我國(guó)旅游專(zhuān)業(yè)最為齊全、旅游專(zhuān)業(yè)師資最為集中、對(duì)旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。
學(xué)校先后與美國(guó)喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來(lái)納大學(xué)、英國(guó)伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門(mén)旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系，每年與交流學(xué)校進(jìn)行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國(guó)際旅游業(yè)及旅游教育研討會(huì)、烹飪文化研討會(huì)、國(guó)際會(huì)展教育與培訓(xùn)論壇、國(guó)際旅游論壇等，廣泛進(jìn)行旅游教學(xué)及科研方面的國(guó)際合作。
學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，與錦江集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施“管理培訓(xùn)生”計(jì)劃，與萬(wàn)豪國(guó)際酒店管理集團(tuán)、上海寶礦集團(tuán)、上海波特曼麗嘉酒店等實(shí)施訂單教育，與數(shù)十家旅游企業(yè)實(shí)施“職業(yè)領(lǐng)航人”計(jì)劃，通過(guò)企業(yè)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、免除學(xué)費(fèi)以及實(shí)施后備干部計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。
參觀旅游專(zhuān)科學(xué)校時(shí)，通過(guò)與酒店系教師的交流，了解到，該校堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，先后與80多家高星級(jí)飯店、著名國(guó)際國(guó)內(nèi)旅行社、大型會(huì)展公司等旅游企業(yè)簽訂了長(zhǎng)期的學(xué)生實(shí)習(xí)基地的協(xié)議;同時(shí)在美國(guó)迪斯尼樂(lè)園、阿聯(lián)酋迪拜五星級(jí)酒店、馬來(lái)西亞麗星郵輪公司等建有海外實(shí)習(xí)基地。
看到實(shí)訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳，仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境，溫馨雅致的客房，以及在實(shí)訓(xùn)樓門(mén)前掛著的各種榮譽(yù)以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專(zhuān)業(yè)也建設(shè)成品牌專(zhuān)業(yè)，還有很長(zhǎng)一段路要走，但我們堅(jiān)信，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們一定能夠成功。
五、成為“名師”，路途尚遠(yuǎn)。
聽(tīng)到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時(shí)候能夠達(dá)到這樣的境界，經(jīng)過(guò)思考，我明白這還需要很長(zhǎng)的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的，能夠讓學(xué)生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個(gè)感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國(guó)的經(jīng)歷，講得一口熟練的英語(yǔ)，并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們?cè)诼?tīng)課的同時(shí)，也被他們身上的風(fēng)采所吸引，各個(gè)都聚精會(huì)神的享受著講座。
我本身是一名酒店實(shí)踐經(jīng)歷較為豐富的教師，但所經(jīng)歷過(guò)的實(shí)踐也不過(guò)是在服務(wù)層次，因而，我們教師的頂崗實(shí)習(xí)，應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展，這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也能讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生敬意，從而更充分地融入到課堂中來(lái)，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實(shí)現(xiàn)自身的提高。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認(rèn)識(shí)到高職教育要注重校企合作，要進(jìn)行師資建設(shè)，更重要的是要有世界的眼光，與國(guó)際接軌，與各院校聯(lián)合，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育，培養(yǎng)有用人才。
此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期五天的茅山旅游風(fēng)景區(qū)培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專(zhuān)家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實(shí)用。使我受益匪淺，感想頗多。
一、加深了對(duì)旅游景區(qū)星級(jí)的認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)星級(jí)的標(biāo)志是等級(jí)，形象、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實(shí)施，軟件服務(wù)水平，對(duì)旅游景區(qū)的星級(jí)評(píng)定宗旨在于加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)旅游資源開(kāi)發(fā)，利用和環(huán)境保護(hù)。
二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)。
目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知。
識(shí)大多是課本上的理論知識(shí)，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還是比較少，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過(guò)這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會(huì)，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，自己的知識(shí)儲(chǔ)備又得到了一次加強(qiáng)。
三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系，以滿(mǎn)足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游咨詢(xún)中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。
四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護(hù)良好的社會(huì)治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地;增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)旅游環(huán)境，發(fā)揚(yáng)熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語(yǔ)言，優(yōu)化語(yǔ)言服務(wù)環(huán)境;進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)和誠(chéng)信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，打造良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)型開(kāi)發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營(yíng)、環(huán)境友好型消費(fèi);加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。
通過(guò)五天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛(ài)一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的地方還有很多，學(xué)海無(wú)涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實(shí)自身的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，積極積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，理論密切聯(lián)系實(shí)際，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。
通過(guò)學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問(wèn)題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂(lè)不是農(nóng)業(yè)文明的簡(jiǎn)單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實(shí)用性強(qiáng)，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個(gè)性化色彩。同時(shí)，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡(jiǎn)單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動(dòng)也無(wú)法開(kāi)展，總離不開(kāi)“換個(gè)地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴(lài)于硬件環(huán)境來(lái)吸引客源。農(nóng)家樂(lè)大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂(lè)在吸引人氣帶旺財(cái)氣的同時(shí)也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來(lái)了根本體會(huì)不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營(yíng)不夠規(guī)范。經(jīng)營(yíng)小型農(nóng)家樂(lè)雖然所需場(chǎng)地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對(duì)衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂(lè)等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂(lè)一般是以家庭式經(jīng)營(yíng)為主，從業(yè)人員基本都是土生土長(zhǎng)的農(nóng)民，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時(shí)，農(nóng)家樂(lè)管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個(gè)職能部門(mén)，而在實(shí)際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
針對(duì)我縣農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的問(wèn)題，我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個(gè)結(jié)合：
一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護(hù)。積極開(kāi)發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項(xiàng)目、民俗表演項(xiàng)目和農(nóng)家樂(lè)等民俗旅游項(xiàng)目”。由此可見(jiàn)，農(nóng)家樂(lè)是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個(gè)著力點(diǎn)，其可貴之處正是在于對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，對(duì)農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂(lè)的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力。
二是資源開(kāi)發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營(yíng)者如果意識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)主動(dòng)自覺(jué)地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來(lái)，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)去謀求旅游業(yè)的一時(shí)發(fā)展。因此，切實(shí)保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂(lè)的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營(yíng)規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶(hù)一特”的農(nóng)家樂(lè)特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂(lè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺(tái)農(nóng)家樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對(duì)全市農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過(guò)成立協(xié)會(huì)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)自律，對(duì)外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂(lè)有組織、有制度、有活力、有市場(chǎng)。通過(guò)規(guī)范項(xiàng)目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤(rùn)，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格，避免不良競(jìng)爭(zhēng);引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂(lè)，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺(tái)“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項(xiàng)目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時(shí)要明確農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的布局和項(xiàng)目，引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)合理開(kāi)發(fā)，防止盲目開(kāi)發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營(yíng)、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)有序、健康發(fā)展。
旅游管理心得體會(huì)篇十
在旅游管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我深刻認(rèn)識(shí)到旅游管理對(duì)于推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和提升服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸體會(huì)到了旅游管理的核心理念和操作技巧。以下是我對(duì)旅游管理的心得體會(huì)。
首先，我深刻理解旅游管理的核心任務(wù)是提升旅游服務(wù)質(zhì)量。旅游業(yè)作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到旅游目的地的形象和游客的滿(mǎn)意度。在旅游管理中，我們要通過(guò)各種手段不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足游客的需求。例如，我們可以通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)技能和態(tài)度；通過(guò)建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)解決游客的問(wèn)題和投訴；通過(guò)投資和更新旅游設(shè)施，提供更加舒適和便捷的旅游環(huán)境等等。通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，我們可以更好地吸引游客，增加旅游收入，推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
其次，我了解到旅游管理要注重整個(gè)旅游過(guò)程的規(guī)劃和管理。旅游過(guò)程涉及到從游客到達(dá)目的地、游覽景點(diǎn)、住宿和用餐、購(gòu)物娛樂(lè)等一系列環(huán)節(jié)。我們需要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和管理，以提供更好的旅游體驗(yàn)。例如，我們可以通過(guò)優(yōu)化交通線路，減少旅途時(shí)間和費(fèi)用；通過(guò)合理安排景點(diǎn)游覽路線，使游客能夠更好地欣賞景點(diǎn)；通過(guò)與酒店和餐廳合作，提供高品質(zhì)的住宿和餐飲服務(wù)等等。只有全面規(guī)劃和管理好旅游過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能夠使游客得到更好的旅游體驗(yàn)，增加旅游目的地的吸引力。
第三，我認(rèn)識(shí)到旅游管理需要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)。旅游業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，各個(gè)旅游目的地都希望能夠吸引更多的游客。在旅游管理中，我們需要做好市場(chǎng)調(diào)研，了解游客的需求和偏好，制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，我們還要注重品牌建設(shè)，打造一個(gè)有影響力和信譽(yù)的旅游品牌。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)，我們可以提高旅游目的地的知名度和美譽(yù)度，吸引更多的游客前來(lái)旅游。
第四，我體會(huì)到旅游管理需要與其他行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行合作。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)，涉及到交通、餐飲、酒店、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。在旅游管理中，我們需要與這些行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。例如，我們可以與交通部門(mén)合作，優(yōu)化交通線路和提供便捷的交通服務(wù)；與餐飲行業(yè)合作，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)；與景點(diǎn)開(kāi)發(fā)商合作，合理規(guī)劃和開(kāi)發(fā)景點(diǎn)等等。只有通過(guò)合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)旅游管理的綜合效益和協(xié)同發(fā)展。
最后，我明白旅游管理需要緊跟時(shí)代的潮流和發(fā)展趨勢(shì)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，旅游業(yè)也在不斷變革和發(fā)展。我們需要密切關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解新的技術(shù)和理念，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)旅游管理的方式和方法。例如，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，我們可以更好地了解游客的需求和行為，提供個(gè)性化的服務(wù)；通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，我們可以提供更加豐富和真實(shí)的旅游體驗(yàn)等等。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能夠在旅游管理中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總之，旅游管理是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和機(jī)遇的領(lǐng)域，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)我的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了旅游管理的核心理念和操作技巧。我明白旅游管理的核心任務(wù)是提升旅游服務(wù)質(zhì)量，注重整個(gè)旅游過(guò)程的規(guī)劃和管理，注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)，與其他行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行合作，緊跟時(shí)代的潮流和發(fā)展趨勢(shì)。只有通過(guò)這些方式，我們才能夠推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足游客的需求。
旅游管理心得體會(huì)篇十一
旅游是一項(xiàng)充滿(mǎn)快樂(lè)和快樂(lè)的活動(dòng)，越來(lái)越多的人選擇旅游作為他們的選擇。然而，在旅游行業(yè)中，旅游管理的作用變得越來(lái)越重要。作為一名旅游管理者，我在這個(gè)領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。在我工作的過(guò)程中，我意識(shí)到成功的旅游管理需要良好的組織、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和出色的溝通能力。以下是我對(duì)旅游管理的一些心得體會(huì)。
首先，組織能力在旅游管理中起著至關(guān)重要的作用。旅游活動(dòng)通常涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和復(fù)雜的流程，需要管理者對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行細(xì)心的安排和組織。對(duì)于旅游活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如交通、住宿和景點(diǎn)安排，我們需要提前制定詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表，并確保所有的細(xì)節(jié)得到妥善安排。只有通過(guò)良好的組織能力，我們才能確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
其次，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力也是成功的旅游管理不可或缺的因素。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。在旅游管理中，團(tuán)隊(duì)的配合和合作是非常重要的。因此，一名旅游管理者應(yīng)該具備激勵(lì)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的能力，激發(fā)他們的工作動(dòng)力。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，領(lǐng)導(dǎo)者可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮他們的最佳水平。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該具備決策能力，可以在緊急情況下做出正確的決策，并迅速地解決問(wèn)題。
另外，出色的溝通能力也對(duì)旅游管理至關(guān)重要。旅游管理涉及到與各種各樣的人進(jìn)行溝通，包括客戶(hù)、供應(yīng)商、團(tuán)隊(duì)成員等。因此，旅游管理者應(yīng)該具備良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，能夠清楚地傳達(dá)信息并理解別人的需求。此外，旅游管理者還應(yīng)該有良好的聽(tīng)力技巧，以便真正理解和解答客戶(hù)的問(wèn)題。通過(guò)有效的溝通，旅游管理者可以建立良好的關(guān)系，贏得客戶(hù)的信任和認(rèn)可。
除了以上的能力外，我還發(fā)現(xiàn)適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力也對(duì)旅游管理至關(guān)重要。旅游行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈和不斷變化的行業(yè)，我們需要及時(shí)調(diào)整我們的策略和方法來(lái)應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)。適應(yīng)能力使我們能夠適應(yīng)不同的情況和環(huán)境，找到最佳的解決方案。另外，創(chuàng)新能力可以幫助我們從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提供獨(dú)特和吸引力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，我們可以使旅游活動(dòng)更加有吸引力和有競(jìng)爭(zhēng)力。
在旅游管理的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到良好的組織、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和出色的溝通能力對(duì)于成功的旅游管理至關(guān)重要。此外，適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以不斷提升自己的旅游管理能力，為客戶(hù)提供更好的旅游體驗(yàn)。我希望我的心得體會(huì)可以幫助其他旅游管理者更好地理解和應(yīng)對(duì)旅游管理的挑戰(zhàn)，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
旅游管理心得體會(huì)篇十二
近年來(lái)，旅游業(yè)在我國(guó)發(fā)展迅猛，旅游管理也因此受到越來(lái)越多的關(guān)注。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了旅游管理的各個(gè)方面，無(wú)論是對(duì)于旅游資源的開(kāi)發(fā)與利用，還是對(duì)于旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，都需要我們具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將從五個(gè)方面總結(jié)我對(duì)旅游管理的心得體會(huì)。
首先，對(duì)于旅游資源的開(kāi)發(fā)與利用，我們需要注重策劃設(shè)計(jì)。在旅游資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們需要對(duì)目的地進(jìn)行全面的調(diào)研與分析，找尋其獨(dú)特的文化、自然、歷史等資源，并進(jìn)行合理的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。通過(guò)精心策劃，可以使目的地具備更強(qiáng)的吸引力，吸引更多的游客前來(lái)體驗(yàn)，進(jìn)而推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。在實(shí)踐中，我參與了對(duì)某個(gè)特色小鎮(zhèn)的調(diào)研與規(guī)劃，我們通過(guò)深入了解當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)與需求，提出了切實(shí)可行的發(fā)展方案，并組織了一系列推廣活動(dòng)，最終使該小鎮(zhèn)成為了一個(gè)獨(dú)具特色的旅游目的地。
其次，對(duì)于旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，我們需要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。旅游管理的核心是如何將旅游資源變成具體的旅游產(chǎn)品，并將其銷(xiāo)售給游客。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是旅游企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，我們需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)的確定，以及產(chǎn)品定位和價(jià)格策略等手段，來(lái)吸引更多的消費(fèi)者選擇我們的產(chǎn)品。在實(shí)踐中，我參與了某家旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，設(shè)計(jì)了一系列具有吸引力的旅游線路，并采用了創(chuàng)新的宣傳方式，最終取得了很好的市場(chǎng)反響。
第三，關(guān)于旅游規(guī)劃與政策制定，我們需要注重整體規(guī)劃。旅游規(guī)劃是旅游發(fā)展的基石，只有在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，我們才能更好地利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們需要通過(guò)制定政策與法規(guī)，保護(hù)旅游資源的生態(tài)環(huán)境，規(guī)范旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，提升旅游服務(wù)的質(zhì)量。在實(shí)踐中，我參與了某個(gè)旅游景區(qū)的規(guī)劃與政策制定工作，我們通過(guò)調(diào)研和專(zhuān)家意見(jiàn)征詢(xún)，制定了一系列符合景區(qū)發(fā)展需求和游客需求的政策，并著手實(shí)施，取得了良好的效果。
第四，關(guān)于旅游項(xiàng)目的組織與管理，我們需要注重團(tuán)隊(duì)合作。旅游項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多個(gè)不同部門(mén)的協(xié)同工作才能順利完成。我們需要建立有效的組織體系，明確各個(gè)部門(mén)的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系，提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率。在實(shí)踐中，我參與了某個(gè)旅游節(jié)慶活動(dòng)的組織與管理工作，我們通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、明確目標(biāo)、合理分工等方式，成功完成了一系列活動(dòng)，并得到了相關(guān)部門(mén)的好評(píng)。
最后，對(duì)于旅游管理者個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們需要注重自身素質(zhì)的提升。作為旅游管理者，我們需要具備廣博的知識(shí)背景，包括旅游學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和研究，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新理論，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和管理挑戰(zhàn)。此外，我們還需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，善于團(tuán)隊(duì)合作與決策，以及靈活的應(yīng)變能力。在實(shí)踐中，我通過(guò)參加各種實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)習(xí)，逐漸提升了自身的素質(zhì)和能力，并取得了一定的成就。
綜上所述，旅游管理是一個(gè)綜合性的學(xué)科，涵蓋了旅游資源的開(kāi)發(fā)與利用、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、旅游規(guī)劃與政策制定、旅游項(xiàng)目的組織與管理等多個(gè)方面。只有具備全面而深入的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們才能更好地應(yīng)對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展和變化。我深信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的旅游管理者，并為旅游業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
旅游管理心得體會(huì)篇十三
近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游管理成為了一個(gè)備受關(guān)注的話題。作為一個(gè)從事旅游管理工作的人員，我不僅親身體驗(yàn)了這個(gè)行業(yè)的魅力，也深刻感受到了其中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這篇文章中，我將分享我在旅游管理工作中的心得體會(huì)。
首先，旅游管理工作之所以如此重要，是因?yàn)樗鼘?duì)一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。旅游業(yè)是一個(gè)多元化的產(chǎn)業(yè)，涵蓋了眾多行業(yè)和領(lǐng)域。通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)，可以吸引更多的游客來(lái)到一個(gè)地區(qū)，增加旅游消費(fèi)的需求，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐木频辍⒉惋?、交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在我的工作中，我親眼目睹了某些地方因?yàn)榍擅畹穆糜喂芾聿呗远鵁òl(fā)出了新氣象，人氣和經(jīng)濟(jì)收益都顯著提升。這讓我對(duì)旅游管理的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。
其次，旅游管理的核心是提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。無(wú)論是旅游景點(diǎn)、酒店還是旅行社，都必須致力于提供滿(mǎn)足游客需求的服務(wù)。在實(shí)際操作中，我學(xué)到了很多提高服務(wù)質(zhì)量的方法。首先是加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。其次是改善服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施，打造更優(yōu)越的旅游環(huán)境。最后是與相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作，共同推動(dòng)旅游服務(wù)的提升。我發(fā)現(xiàn)，只有通過(guò)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠贏得游客的認(rèn)可和口碑，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
然而，旅游管理工作也面臨著諸多挑戰(zhàn)。其中之一是如何平衡旅游業(yè)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。旅游業(yè)的繁榮往往伴隨著環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等問(wèn)題。在我的實(shí)踐中，我親眼目睹了一些景點(diǎn)因?yàn)檫^(guò)度開(kāi)發(fā)而導(dǎo)致生態(tài)破壞，這令我深感憂(yōu)慮。我認(rèn)為，旅游管理者應(yīng)該始終把生態(tài)環(huán)境保護(hù)放在首位，合理規(guī)劃旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的雙贏。
此外，營(yíng)銷(xiāo)策略也是旅游管理工作中的重要一環(huán)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的需求。在我的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興渠道進(jìn)行推廣和宣傳是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)這些渠道，旅游管理者可以更好地傳達(dá)自己的品牌形象和服務(wù)理念，吸引更多的潛在游客。此外，還可以利用大數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研來(lái)了解目標(biāo)客戶(hù)的需求和偏好，從而精準(zhǔn)投放廣告和開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。這些營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用不僅提高了旅游業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，也為旅游管理者帶來(lái)了更多的商機(jī)。
總結(jié)起來(lái)，旅游管理是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。通過(guò)我的實(shí)踐和體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到旅游管理工作不僅僅是提供旅游服務(wù)，更是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保護(hù)生態(tài)環(huán)境和開(kāi)拓市場(chǎng)的重要一環(huán)。作為一名旅游管理者，我們要不斷學(xué)習(xí)、提高自身能力，保持開(kāi)放的思維和創(chuàng)新的意識(shí)，不斷適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
旅游管理心得體會(huì)篇十四
xx年8月1——11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”（新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法）旅游管理專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來(lái)，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過(guò)程與學(xué)習(xí)心得如下：
本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。
本次培訓(xùn)，先后有沙潤(rùn)、黃震方等5位旅游管理類(lèi)博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧之旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告；有職業(yè)院校的周春林院長(zhǎng)（南京旅游職業(yè)學(xué)院）、徐橋猛處長(zhǎng)（無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專(zhuān)業(yè)建設(shè)及課程資源庫(kù)建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等；也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長(zhǎng)講授專(zhuān)接本旅游管理項(xiàng)目。
受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國(guó)雅高和美國(guó)希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說(shuō)來(lái)，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開(kāi)展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)十二五發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我的收獲如下：
培訓(xùn)中聆聽(tīng)了幾位教育專(zhuān)家的精彩講座，他們用自己多年來(lái)研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹(shù)立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來(lái)跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、哪些專(zhuān)業(yè)人才比較匱乏等等。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來(lái)參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來(lái)自江蘇高職院校的第一線，對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問(wèn)題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過(guò)本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無(wú)止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過(guò)程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。