撰寫演講稿時，需要根據(jù)具體場合和聽眾的需求來確定言語風(fēng)格和表達(dá)方式。那么我們該如何寫一篇出色的演講稿呢？首先，我們需要選擇一個有足夠吸引力和重要性的主題，這樣可以吸引聽眾的興趣。其次，我們應(yīng)該通過深入研究和了解主題來積累充足的知識和信息。然后，我們需要合理安排和組織演講稿的結(jié)構(gòu)，包括引言、主體和結(jié)尾。另外，使用生動的語言和形象的比喻可以增加演講的吸引力和說服力。最后，在寫作過程中，我們需要多次修改和潤色，確保演講稿的語言流暢、結(jié)構(gòu)緊湊，并且表達(dá)準(zhǔn)確清晰。演講稿是一種與聽眾進(jìn)行有效溝通的工具，希望大家都能寫出優(yōu)秀的演講稿，取得良好的演講效果。
解決沖突演講稿篇一
網(wǎng)絡(luò)中，局域網(wǎng)中，在管理、維護(hù)局域網(wǎng)的過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員往往都會擔(dān)負(fù)起普通工作站ip地址的分配任務(wù)，普通工作站只有通過正確地注冊后才能被局 域網(wǎng)認(rèn)為是合法工作站。在局域網(wǎng)工作環(huán)境中，任何一臺普通工作站使用沒有經(jīng)過特別授權(quán)的ip地址時，都會被局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作是非法ip地址在使用。
不過在windows操作系統(tǒng)環(huán)境下，普通工作站用戶常?？梢愿鶕?jù)自己的意愿隨意修改本地工作站的ip地址參數(shù)，那樣一來局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就容易頻繁發(fā)生 ip地址沖突的故障現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會“干擾”局域網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，甚至?xí)o日常的辦公效率帶來嚴(yán)重的影響。那么作為網(wǎng)絡(luò)管理員來說，我們究竟該采取什么措 施，不讓ip地址沖突“干擾”局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的正常、高效運(yùn)行呢?現(xiàn)在本文就為各位朋友提出一些有效的應(yīng)對辦法，以幫助各位巧妙地管理好自己單位的局域網(wǎng)，確 保局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率不會受到ip地址沖突現(xiàn)象的“干擾”!
局域網(wǎng)中發(fā)生ip地址沖突故障現(xiàn)象，不僅僅是簡單的技術(shù)問題，并且還是一個網(wǎng)絡(luò)管理員必須要認(rèn)真面對的.管理問題。網(wǎng)絡(luò)管理員只有找到該故障現(xiàn)象存在的理由，想方設(shè)法地消滅該故障現(xiàn)象存在的基礎(chǔ)，才可能從源頭上杜絕ip地址沖突故障現(xiàn)象的發(fā)生。
總結(jié)各種ip地址沖突故障現(xiàn)象，我們不難分析得出制造ip 地址沖突現(xiàn)象的動機(jī)主要有下面幾種情況：
三是一些別有用心的用戶想擁有那些被非法使用的ip地址所獲取的各種特殊訪問權(quán)限，最常見的就是想獲得internet訪問權(quán)限。
那些被非法盜用的ip地址在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行時，有可能會產(chǎn)生下面幾種影響：
三是盜用了合法工作站的ip地址后，可以利用該ip地址在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行各種惡意破壞活動。
制造ip地址沖突的方法
要想避免ip地址沖突故障現(xiàn)象的發(fā)生，我們自然應(yīng)該先了解制造ip地址沖突的方法，只有這樣我們才能對癥下藥，采取針對性措施來拒絕ip地址沖突“干擾”局域網(wǎng)的正常運(yùn)行。
一般來說，在局域網(wǎng)投入運(yùn)行的初期，網(wǎng)絡(luò)管理員都會為局域網(wǎng)中的所有工作站分配一個合適的ip地址。不過，在局域網(wǎng)工作站長時間運(yùn)行后，很可能會出 現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或者其他一些故障現(xiàn)象，導(dǎo)致工作站的上網(wǎng)參數(shù)發(fā)生了丟失，此時工作站用戶很可能會自己動手，進(jìn)入本地工作站系統(tǒng)的tcp/ip屬性設(shè)置窗口，在 其中隨意為本地工作站分配一個ip地址，該ip地址由于不是網(wǎng)絡(luò)管理員事先劃分好的那個ip地址，這樣一來自然就形成了ip地址沖突現(xiàn)象了。所以，在使用 了靜態(tài)ip地址的局域網(wǎng)工作環(huán)境中，普通工作站用戶可以很容易地打開本地系統(tǒng)的tcp/ip屬性設(shè)置窗口，從而可以隨意更改本地工作站使用的ip地址。
ip地址沖突出現(xiàn)之后，大家可以嘗試重新設(shè)置自己電腦的ip地址，或是把本地連接禁用，然后再重新啟動.
解決沖突演講稿篇二
第一段：引入沖突的概念及背景（200字）。
沖突是人與人之間普遍存在的一種現(xiàn)象，它在我們的日常生活中無處不在。沖突的出現(xiàn)常常引發(fā)矛盾和紛爭，使人們陷入困境。然而，正確的面對和解決沖突是我們在成長過程中必不可少的一部分。無論是個人關(guān)系中的小爭執(zhí)，還是國際社會中的大沖突，解決沖突的智慧和方法都應(yīng)成為我們經(jīng)驗(yàn)的一部分。
第二段：了解沖突的重要性及成因（300字）。
沖突的解決對于人際關(guān)系的維護(hù)和提升至關(guān)重要。面對沖突，我們不能僅憑借一己之力去解決，而要學(xué)會換位思考，尊重對方的權(quán)益與感受。沖突的產(chǎn)生常常源于不同的目標(biāo)、價值觀和溝通方式，而有效解決沖突的關(guān)鍵則在于理性溝通和表達(dá)。在沖突處理過程中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會聆聽對方的觀點(diǎn)，并保持冷靜客觀的態(tài)度，以找到共同的解決方案。
第三段：提出解決沖突的方法及策略（400字）。
解決沖突的方法有很多，但關(guān)鍵仍在于如何正確地應(yīng)用這些方法。首先，我們應(yīng)當(dāng)尊重彼此的權(quán)益，保持公平公正的態(tài)度。學(xué)會站在對方的角度思考問題，換位思考能幫助我們理解他人的感受與需求。其次，積極尋求共識是解決沖突的關(guān)鍵。在溝通過程中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會換位思考、理解并接納對方的觀點(diǎn)，以尋找共同的利益點(diǎn)。此外，適時的調(diào)節(jié)情緒也是解決沖突的關(guān)鍵。沖突時我們常常在激動和沖動之下做出錯誤的決策，因此學(xué)會控制情緒并保持冷靜非常重要。
第四段：分享解決沖突帶來的好處（200字）。
解決沖突不僅能改善個人關(guān)系，還能提升我們的溝通能力和解決問題的能力。通過解決沖突，我們能夠更好地了解自己和他人，提高溝通和協(xié)調(diào)能力，同時也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與協(xié)作力。沖突的存在是不可避免的，但通過學(xué)會解決沖突，我們能夠促進(jìn)友好關(guān)系的建立，并在發(fā)現(xiàn)問題時及時采取行動，避免問題的進(jìn)一步擴(kuò)大。
第五段：總結(jié)解決沖突的重要性并給出建議（300字）。
解決沖突是人際關(guān)系和社會和諧的基石，它需要我們的智慧和勇氣去面對和解決問題。在解決沖突的過程中，我們必須保持客觀、公正和平等的心態(tài)，積極尋求共識，換位思考，并學(xué)會控制情緒。此外，我們還應(yīng)當(dāng)尊重彼此的權(quán)益，保持同理心和理解。只有通過有效溝通和合作，我們才能夠找到解決問題的最佳方案，達(dá)到雙贏的結(jié)局。因此，解決沖突不僅是一種應(yīng)對生活的方式，更是一種成熟和智慧的表現(xiàn)。讓我們在日常生活中注重傾聽，培養(yǎng)良好的溝通能力，為和諧的人際關(guān)系做出貢獻(xiàn)。
解決沖突演講稿篇三
在生活和工作中，沖突是難以避免的。無論是與家人、朋友還是同事之間的沖突，都需要我們積極解決，以維護(hù)良好的關(guān)系。經(jīng)過一段時間的思考和實(shí)踐，我總結(jié)出一些解決沖突的心得體會。首先，了解和傾聽對方的觀點(diǎn)是解決沖突的關(guān)鍵。其次，以平等和尊重為基礎(chǔ)，尋求共同的利益。最后，善于表達(dá)自己的意見，并懂得妥協(xié)和諒解。通過這些方法，我發(fā)現(xiàn)沖突可以變?yōu)闄C(jī)遇，讓關(guān)系更加緊密和融洽。
第一，在解決沖突時，了解對方的觀點(diǎn)并傾聽是至關(guān)重要的。當(dāng)沖突發(fā)生時，我們往往會立即想要表達(dá)自己的意見，而忽略了對方的想法。然而，只有了解對方的觀點(diǎn)和動機(jī)，我們才能更好地理解沖突的本質(zhì)，并尋求解決的方法。因此，在沖突之初，我會盡量冷靜下來，耐心地聆聽對方的意見，并努力理解他們的觀點(diǎn)。這樣，不僅能讓對方感到被尊重，也能為解決沖突提供更多可能性。
第二，平等和尊重是解決沖突的基礎(chǔ)。在尋求解決方案時，我們不能以一方的意愿為準(zhǔn)，應(yīng)該以平等的態(tài)度對待對方。沖突是因?yàn)椴煌挠^點(diǎn)和利益產(chǎn)生的，而解決沖突需要雙方的合作和共同努力。因此，我們必須尊重對方的權(quán)利和需求，以平等的態(tài)度對待對方。只有這樣，我們才能建立起合作的氛圍，共同找到滿意的解決方案。
第三，善于表達(dá)自己的意見是解決沖突的關(guān)鍵。有時，沖突的發(fā)生是因?yàn)殡p方的需求沒有得到充分表達(dá)。在解決沖突的過程中，我們應(yīng)該勇于表達(dá)自己的需求和疑慮，讓對方了解我們的想法和感受。同時，我們也應(yīng)該學(xué)會理解對方的立場，并尋求妥協(xié)的空間。通過積極的溝通和表達(dá)，我們可以更好地解決沖突，找到雙方都能接受的解決方案。
第四，懂得妥協(xié)和諒解是解決沖突的重要環(huán)節(jié)。在沖突解決的過程中，很少能夠達(dá)到雙方全部滿意的結(jié)果。因此，妥協(xié)和諒解成為了不可或缺的因素。我們需要學(xué)會在一定程度上放下自己的利益，為了大局著想。同時，也需要懂得諒解對方的困難和顧慮，以求達(dá)成共同的利益?！昂蛣t兩利，斗則兩傷”，只有雙方都能得到一定的滿足，才能真正解決沖突，維護(hù)雙方的關(guān)系。
最后，通過這些方法來解決沖突，我發(fā)現(xiàn)沖突其實(shí)是一種機(jī)遇。在沖突中，我們能更深入地了解對方的需求和想法，也能增進(jìn)彼此的理解和信任。通過解決沖突，我們能夠改善或更加鞏固我們的關(guān)系，使之更加緊密和融洽。而避免或粗暴地解決沖突則可能導(dǎo)致關(guān)系的破裂，難以修復(fù)。因此，我逐漸意識到，解決沖突是我們發(fā)展人際關(guān)系和提升自我管理能力的過程，只有善于解決沖突，我們才能真正成長和進(jìn)步。
綜上所述，解決沖突是生活和工作中不可避免的問題。通過了解和傾聽對方的觀點(diǎn)，以平等和尊重為基礎(chǔ)，善于表達(dá)自己的意見，并懂得妥協(xié)和諒解，我們能夠有效地解決沖突，維護(hù)良好的關(guān)系。同時，沖突也是一種機(jī)遇，通過解決沖突，我們能改善關(guān)系，促進(jìn)彼此的成長。我相信，只要我們能夠始終以理解、尊重和合作的態(tài)度來面對沖突，我們就能夠處理好各種復(fù)雜的關(guān)系，成為更好的自己。
解決沖突演講稿篇四
無論你身在何處，都要牢記他人對自己的好。不要一直想他們的缺點(diǎn)，要無條件地給予別人想要的尊重。下面介紹解決人際關(guān)系沖突的方法，歡迎閱讀和了解。
知己知彼，百戰(zhàn)百勝。其實(shí)人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一個什么樣子的人，自己擁有什么樣的性格，自己那些性格是受人歡迎的，那些性格是被人討厭的。比如自己的幽默的特質(zhì)很受人歡迎，自己說話刻薄不被人歡迎，那么自己就要慢慢的改變自己說話的方式。往往人際關(guān)系的很多問題的根源都是在自己的身上。
人際關(guān)系的原則：想要別人怎樣對你，你就要怎么樣去對待別人。因?yàn)槿诵远际窍嗤ǖ?，如果你特別討厭一個人我向那個人一定會有所感覺的。一般的情況下，人們都是偏向于跟對方做同樣的事情，中國一向是禮尚往來，在沒有太多利益關(guān)系的情況下，你的所作所為往往會收到同樣的效果，就如你伸手去主動和別人握手，別人往往很樂意這樣做。
學(xué)會付出：因?yàn)楝F(xiàn)在的社會比較現(xiàn)實(shí)，所以現(xiàn)在的人也會比較現(xiàn)實(shí)，如果沒有什么交集大家往往是不相往來。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比較小，都是周圍的環(huán)境影響的。時間長了，大家變得特別的現(xiàn)實(shí)，還有就是人的心理都是傾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，實(shí)際上是付出的人往往會得到的更多，會更加的快樂。付出不一定就要怎樣怎樣，學(xué)會在日常生活中，朋友相處中不斷地付出，比如學(xué)會傾聽，多站在別人的角度上去思考問題。你的人際關(guān)系就會大大改善，生活也會更加輕松。我有一句非常喜歡的話就是：想要獲得愛的唯一途徑就是不斷地付出愛。
做好自己，讓自己的充滿正能量。人們之所以在一起科學(xué)的觀點(diǎn)是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脈呢，那就是保持正能量，積極思考問題。大家都喜歡和積極地充滿正能量的人在一起。正所謂：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五都一樣。另外一定要學(xué)會控制自己的情緒，很多時候我們的情緒很容易受到周圍環(huán)境的影響，時間長了我們就會很容易很環(huán)境左右，不能自已。導(dǎo)致很多時候我們想要做的跟自己表現(xiàn)出來的相差甚遠(yuǎn)。
懂得溝通。良好的溝通和表達(dá)能力是生活幸福，事業(yè)成功必須具備的品質(zhì)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，我們所遇到的問題超過80%是由于溝通不暢所導(dǎo)致。我想我們每個人都會深有感觸，由于自己表達(dá)不準(zhǔn)確，溝通不暢，給我們帶來太多太多令自己煩惱的問題。所以我們很有必要每天花點(diǎn)時間斷聯(lián)系及的表達(dá)溝通能力。舉個例子，我們聽別人說話不能只聽別人表面上說了什么，更要明白別人要表達(dá)的是什么意思，別人希望你怎么做。
1、冷靜一段時間。
如果你發(fā)現(xiàn)自己陷入了一場激烈的沖突，此時你應(yīng)該做的是冷靜一段時間。散散步或者找個頭腦清醒的朋友聊聊天，這樣你的頭腦就會冷靜下來。如果你只想休息一下，那就打個盹或者發(fā)一下呆。
在你離開之前做個深呼吸，告訴對方你稍后會再和他討論這個話題。你離開的原因是為了回來后能更好地解決問題。
2、相互尊重。
無論你身在何處，都要牢記他人對自己的好。不要一直想他們的缺點(diǎn)，要無條件地給予別人想要的尊重。即使你很生氣，也要試著表現(xiàn)和氣。
也許這樣做會讓你哭個不停，但你會發(fā)現(xiàn)自己離問題的根源越來越近了。只有找到問題的根源，問題才會得到徹底解決。
3、從自己身上找原因。
想想自己在沖突中應(yīng)該負(fù)起的責(zé)任，你是如何成為這場沖突的“同謀”的?你能做些什么來平息這場沖突?可以道歉，那你知道怎么道歉嗎?以下是三個道歉三步法：
(1)對不起。
(2)都是我的錯。
(3)我該怎么做才能彌補(bǔ)我的錯誤?
4、找到原因。
在你看來，這場沖突發(fā)生的原因是什么?別人認(rèn)為這場發(fā)生沖突的原因又是什么?你們有什么共同的想法嗎?這也是一個簡單有效的解決沖突的方法。
5、換位思考。
6、共度美好時光。
我們經(jīng)常與家人或朋友發(fā)生一些沖突，但很少有時間與他們分享快樂。因此，當(dāng)一場緊張的沖突得到解決或至少暫時得到解決時，采取一些行動，這將使你長期受益。
制定一個計(jì)劃，定期和家人呆在一起。例如，一周一次是個不錯的安排。讓這段時間“只許娛樂”，不要討論嚴(yán)肅的話題，好好享受美好的時光。
無論是在生活中還是在工作中，有時難免會與他人發(fā)生沖突。當(dāng)我們與他人發(fā)生沖突或意見不一致時，可能不需要去反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己，而是站在對方的角度思考，學(xué)會冷靜和傾聽。傾聽和冷靜是解決所有問題的先決條件。
第一，無論是在我們的日常生活中，還是在職場，在發(fā)生沖突時，首先要冷靜地思考，找出問題的原因，指出解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)，也就是找到?jīng)_突對象的共同點(diǎn)。任何人總會有相同的愛好，然后從共同點(diǎn)切入，解決沖突。
第二，多注意別人的意見，反復(fù)思考別人意見中合理的部分，要處理好情況，不要對別人有偏見，覺得別人說什么都是錯的?？陀^地看待問題，分析問題，沖突總會得到解決。
第三，在與人交往的過程中，在沒有證明別人“有罪”之前，不要輕易給別人定性評論，假定那個人是無辜的。大多數(shù)人發(fā)現(xiàn)別人的一些事情之后，就急著下結(jié)論，其實(shí)這樣是不正確的做法。
第四，為什么你和別人有這么多的沖突?原因很簡單。許多人無法區(qū)分他們的喜好和原則。筆者是一位人力資源經(jīng)理，經(jīng)常看到一些招聘者根據(jù)自己的眼緣來給公司挑人，公司要的是人才，而不是合眼緣的人。如果老板雇傭了這樣一個人，真的是倒霉了。
第五，為什么總是會和別人發(fā)生沖突，請注意你的態(tài)度。做任何事情都不要太過自衛(wèi)，任何時候都要把自己包得嚴(yán)實(shí)，不想聽到別人對自己不好聽的話。每次和別人交流的時候，也許別人真的指出了你的缺點(diǎn)，但是你總是反應(yīng)過度，容易和別人發(fā)生沖突。
第六，歡迎沖突，不要因?yàn)楹ε聸_突而不做任何事。筆者有一位同事被分配了工作，而對方負(fù)責(zé)人和他曾經(jīng)鬧過不愉快，這并不罕見。此時如果大膽見對方，說不定是一個冰釋前嫌的機(jī)會哦。
但是，在生活中人們不可避免的要與人接觸，為了擁有幸福的生活，人們必須處理好自己與周圍人的關(guān)系。要處理好人際關(guān)系，大家應(yīng)該記住三個要點(diǎn)，就是“看人長處”、“幫人難處”、“記人好處”。
一、看人長處。
沒有人是完美的，每個人都有缺點(diǎn)，如果你總是盯著別人的缺點(diǎn)不放，你們的關(guān)系很難變好。相反，多看看到別人的優(yōu)點(diǎn)，你會發(fā)現(xiàn)，你對對方越看越順眼，這樣就有可能和對方處理好關(guān)系，知道如何用人所長。
解決沖突演講稿篇五
由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風(fēng)格的不同，員工之間產(chǎn)生沖突在所難免。
當(dāng)下屬之間發(fā)生矛盾時，上司到底要不要進(jìn)行干涉，協(xié)調(diào)當(dāng)事雙方解決矛盾沖突呢？根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)近期的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，九成以上的調(diào)查參與者認(rèn)為協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)不良人際關(guān)系，解決下屬間的矛盾沖突，是管理者必須履行的一項(xiàng)職責(zé)；在調(diào)查中，僅有9.6%的人認(rèn)為員工間的矛盾很難分清是非原委，管理者沒有必要去“攪渾水”。
九成以上贊成“插手”
“在一個團(tuán)隊(duì)中，如果缺乏和-諧的氛圍必然就會影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力，進(jìn)而導(dǎo)致整體績效的下降，因此團(tuán)隊(duì)主管有職責(zé)維護(hù)組織內(nèi)部工作關(guān)系的融洽和順暢。對于下屬之間的矛盾，上司如果不去調(diào)節(jié)，那么員工間的沖突就會引發(fā)更深層次的矛盾，并使不利的影響在團(tuán)隊(duì)內(nèi)擴(kuò)散、蔓延?！?BR> 有45.4%的參與者認(rèn)為積極調(diào)和組織內(nèi)部各種人際沖突，消除員工間矛盾給企業(yè)組織帶來的消極影響，本來就應(yīng)該是管理者所必須具備的一項(xiàng)能力。
不過，有26.6%的調(diào)查參與者認(rèn)為上司對于下屬間的矛盾的確需要注意,但不宜過于干涉，要把握住一個度。如果雙方的矛盾并不影響他們的工作，管理者大可不必插手干涉，否則不利于鍛煉員工自我化解矛盾沖突的能力；只有當(dāng)沖突已經(jīng)影響到員工的工作表現(xiàn)甚至團(tuán)隊(duì)的工作時，管理者則應(yīng)該積極地進(jìn)行調(diào)節(jié)和斡旋。
在調(diào)查中，有18.4%的人認(rèn)為管理者在插手員工間的沖突前，需要先弄清他們?yōu)槭裁窗l(fā)生矛盾。如果是工作上的意見分歧，管理者可以拿到桌面上來與他們協(xié)調(diào)解決，但如果員工間的矛盾是出于個人恩怨或者其他的原因，那么管理者則需要考慮是否該回避。
當(dāng)然除了上述的觀點(diǎn)以外，不到10%的被調(diào)查者認(rèn)為管理者不大適合插手員工的沖突。5.8%的人認(rèn)為上司攪渾水可能越攪越渾；3.2%的被調(diào)查者認(rèn)為下屬之間的矛盾分辨不出你對我錯來，還有0.6%的人認(rèn)為員工的沖突不會造成團(tuán)隊(duì)業(yè)績的下跌。
處理員工沖突的策略
盡管人人 都渴望辦公室氣氛和-諧，但由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風(fēng)格的不同，員工之間產(chǎn)生沖突在所難免。當(dāng)沖突發(fā)生時，就會制造一種敵意的團(tuán)隊(duì)氛圍，導(dǎo)致員工士氣下降、生產(chǎn)力降低，對工作不滿增加。dana mediation institute研究表明，績效產(chǎn)生問題的原因65%都是由員工沖突造成的，員工42%的時間都花在解決沖突上，很多經(jīng)理大約1/3的時間也花在解決員工的沖突上。
管理者的介入調(diào)和員工間的矛盾時需要注意幾個問題：首先，要盡量弄清下屬間矛盾沖突產(chǎn)生的原因是什么，矛盾發(fā)生的過程、程度以及影響范圍有多大；其次，無論處理什么樣的矛盾，管理者對當(dāng)事雙方一定公正對待，偏袒只會使矛盾激化，甚至產(chǎn)生沖突移位，使矛盾更加復(fù)雜；最后，管理者要針對不同的沖突內(nèi)容與程度選擇相應(yīng)的解決辦法。
合作策略——鼓勵沖突雙方把他們利害關(guān)系結(jié)合起來，使對方要求得到滿足。
分享策略——讓沖突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求一個折中的解決方案，互相作出讓步。
回避策略——估計(jì)雙方?jīng)_突可以通過他們自身的自我調(diào)解加以解決，就可以回避沖突或用暗示的方法，鼓勵沖突雙方自己解決分歧。
競爭策略——允許沖突雙方以競爭取勝對方，贏得別人的同情與支持。
第三者策略——當(dāng)存在沖突雙方可接受的另一位有權(quán)威且有助于沖突解決的第三者時，就可以通過他來解決沖突。
調(diào)和策略——在解決沖突過程中，運(yùn)用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步滿足另一方的要求。
管理者解決員工沖突溝通的技巧
美國管理咨詢公司kirk miller & associates 總裁斯科特·米勒（scott miller）建議，管理者解決員工沖突的第一步是傾聽處在沖突中的員工的心聲。將發(fā)生沖突的員工叫到一起，讓員工告訴你問題在哪里，不要假裝你自己知道。
第二，要員工注意詞匯的運(yùn)用。處在沖突中的員工在描述沖突的原因時通常用詞含糊。比如“他從來不聽我的觀點(diǎn)”，“他很目中無人”等。管理者可以讓他們講出具體的行為細(xì)節(jié)，因?yàn)橹挥行袨榧?xì)節(jié)將來才有可能得到改變。比如，當(dāng)員工抱怨另一個人“不聽我的觀點(diǎn)”的時候，管理者可以要求他列出事實(shí)，比如“我到他的辦公室講我一個絕妙的點(diǎn)子，他把我趕走了說‘以后再談’” 。
同時，為了讓處于沖突中的員工不感到自己被攻擊了，要求每個人不要用過于決斷的語句，比如“你搶了我工作中的功勞。”這樣說話會讓每個人都處于防備的狀態(tài)。管理者可以要求員工使用一些不那么控訴性的語句，比如“我感到你總是在搶我工作中的功勞?！?BR> 第三，管理者帶著尊敬和同理心傾聽員工的看法，顯示自己的理解。對大多數(shù)人來說，如果他們能夠得到理解，與別人沖突帶來的不快就減輕了很多。比如你可以說“當(dāng)他把你趕走的時候，我知道你很生氣?！?BR> 但與此同時，需要注意的是，管理者僅僅表示理解而已，作為中立者，不要贊同或者批判某一方，否則會讓性格沖動的.人更加火爆。
第四，要求每個員工重述他們剛才聽到的對方的觀點(diǎn)，以確保每個人真正明白對方說的是什么。比如，第二個員工可能對第一個員工的說法反應(yīng)說，“從你剛才的話中，我覺得你感到我在搶那些不屬于我的工作的功勞。”這樣如果一方?jīng)]聽明白，另一方可以重說一遍。
第五，尋找解決問題的辦法。當(dāng)沖突的雙方有機(jī)會表明自己的不滿后，這時候要提出一個解決沖突的方案。管理者問問每個員工的建議，然后決定需要創(chuàng)造什么樣的機(jī)會解決沖突，并為此做出一個什么樣的行動計(jì)劃。確保沖突雙方都能接受這個解決方法，并且了解自己在方案中的角色。
第六，關(guān)注行為的改變。溝通會議結(jié)束后，管理者還要繼續(xù)追蹤這個事情，了解各方的反應(yīng)，督促一些行為的改變。如果雙方還不滿意，就需要重新交涉。
沖突是不可避免的，這是人的天性。即使沒有外界的干擾，我們自己內(nèi)心也會出現(xiàn)沖突。既然我們不得不和沖突一起生活，那么，我們應(yīng)該如何來處理沖突，才能使沖突更加平和并向著正面的方向發(fā)展呢?筆者認(rèn)為，要有效處理沖突，必須做到主觀態(tài)度上坦誠、相互包容，客觀上依據(jù)一定的步驟來進(jìn)行。一句話，就是要做到透明。
所謂坦誠，通常是指為人處事上表現(xiàn)出來的坦率、誠懇的態(tài)度和行為。其特點(diǎn)是心理坦蕩、表里如一、語言直率。坦誠就是胸懷坦蕩、心靈誠實(shí)、實(shí)話實(shí)說、不隱瞞。
杰克·韋爾奇在《贏》一書里說："我一向力陳應(yīng)該坦誠待人。事實(shí)上，我對ge的員工談坦誠，講了20多年。""說真的，我認(rèn)為，對人不夠坦誠，是企業(yè)最大的骯臟小秘密。"
所謂"人非圣賢，孰能無過",講究的就是"恕人".當(dāng)我們面對沖突時，一定要與對方坦誠對待，通過多種手段與其進(jìn)行積極溝通，把事情真-相和自己的觀點(diǎn)清楚地展示給對方，讓對方理解。否則，如果遮遮掩掩、隱瞞，則會給對方造成更大的傷害，彼此心存芥蒂，最終不利于沖突的處理。
在解決沖突時，除了要有一個坦誠的態(tài)度外，還要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被對待的方式對待他人。胸寬則能容，能容則眾歸，眾歸則才聚，才聚則業(yè)興。胸襟開闊、雍容大度是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。古人說："君子坦蕩蕩，小人常戚戚。"如果處處工于心計(jì)、氣量狹小，處處流露出小家子氣，那么，不但不會取得任何真正的成功，也體會不到任何團(tuán)隊(duì)協(xié)作的滿足與快樂，更不用說能建設(shè)性地解決沖突了。
在一個團(tuán)隊(duì)中，每個成員的優(yōu)缺點(diǎn)都不盡相同，你應(yīng)該主動尋找團(tuán)隊(duì)成員積極的品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它，讓自己的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)在團(tuán)隊(duì)合作中被消滅。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作，較少有命令和指示，所以，團(tuán)隊(duì)相互包容的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。如果團(tuán)隊(duì)的每位成員都去主動尋找其他成員的積極品質(zhì)，包容其弱點(diǎn)，以他人想被對待的方式對待他人，那么團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)、合作就會變得很順暢，團(tuán)隊(duì)整體的工作效率就會提高。
"態(tài)度決定一切",以坦誠、相互包容的態(tài)度處理沖突，往往更能贏得支持和理解，使沖突處理取得意想不到的結(jié)果。要高效地處理沖突，化沖突為和-諧，除了遵循這些必要步驟外，掌握一些處理沖突的技巧也是必需的。
經(jīng)驗(yàn)一：溝通協(xié)調(diào)一定要及時。
團(tuán)隊(duì)內(nèi)必須做到及時溝通，積極引導(dǎo)，求同存異，把握時機(jī)，適時協(xié)調(diào)。唯有做到及時，才能最快求得共識，保持信息的暢通，而不至于導(dǎo)致信息不暢、矛盾積累。
經(jīng)驗(yàn)二：容忍沖突，強(qiáng)調(diào)解決方案。
沖突與績效在數(shù)學(xué)上有一種關(guān)系，一個團(tuán)隊(duì)完全沒有沖突，表明這個團(tuán)隊(duì)沒有什么績效，因?yàn)闆]有人敢講話，一言堂。所以，高效團(tuán)隊(duì)需要承認(rèn)沖突之不可避免以及容忍之必需。沖突不可怕，關(guān)鍵是要有豐富的解決沖突的方案，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造豐富多樣的解決方案，是保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和-諧的有效途徑。
經(jīng)驗(yàn)三：善于詢問與傾聽，努力地理解別人。
傾聽是溝通行為的核心過程。因?yàn)閮A聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達(dá)到協(xié)調(diào)和溝通的目的。同時，在溝通中，當(dāng)對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問引出對方真正的想法，去了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受。所以，一名善于協(xié)調(diào)溝通的人必定是一位善于詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助于了解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益于與他人達(dá)成暢通、有效的協(xié)調(diào)溝通之目的。
經(jīng)驗(yàn)四：在負(fù)面情緒中不要協(xié)調(diào)溝通，尤其是不能夠做決定。
負(fù)面情緒中的協(xié)調(diào)溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易沖動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母-子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負(fù)面情緒中作出沖動性的"決定",這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。
經(jīng)驗(yàn)五：控制非正式溝通。
對于非正式溝通，要實(shí)施有效的控制。因?yàn)殡m然在有些情況下，非正式溝通往往能實(shí)現(xiàn)正式溝通難以達(dá)到的效果，但是，它也可能成為散布小道消息和謠言的渠道，產(chǎn)生不好的作用，所以，為使團(tuán)隊(duì)高效，要控制非正式溝通。
解決沖突演講稿篇六
沖突是人與人之間無法避免的現(xiàn)象，無論是在家庭、學(xué)校還是工作等各種場合中，人們都必須面對和解決沖突。對于個人來說，解決沖突是一項(xiàng)重要的個人素養(yǎng)，能夠使一個人在與他人相處時更加圓滿和諧。通過多年與人交往的經(jīng)歷，我積累了一些解決沖突的心得體會，這些心得不僅適用于個人的生活，更能成為建設(shè)和諧社會的基石。
首先，冷靜思考是解決沖突的關(guān)鍵。沖突發(fā)生時，人的情緒常常會被激發(fā)，容易做出沖動和沖突升級的行為。因此，面對沖突，我們應(yīng)該首先冷靜下來，停下腳步，認(rèn)真思考問題的本質(zhì)和根源。通過理性的思考，我們能夠更加客觀地看待問題，并找到解決沖突的最佳方式。冷靜思考不僅可以幫助我們控制情緒，還能提高我們解決問題的能力。
其次，積極溝通是解決沖突的有效方式。在沖突發(fā)生時，雙方往往會互相指責(zé)，情緒化地表達(dá)自己的不滿。然而，這樣只會使沖突愈演愈烈，難以得到解決。相反，我們應(yīng)該勇于面對沖突，主動找到合適的時機(jī)和方式與對方進(jìn)行溝通。在溝通中，我們應(yīng)該傾聽對方的觀點(diǎn)，尊重對方的感受，并努力尋找共同的利益點(diǎn)。通過積極的溝通，我們能夠促進(jìn)相互理解和接納，為解決沖突創(chuàng)造良好的條件。
此外，妥協(xié)和包容是解決沖突的重要策略。在解決沖突過程中，我們通常會發(fā)現(xiàn)，雙方的利益很難完全一致，可能需要做出一定的妥協(xié)。妥協(xié)并不代表我們的失敗，而是一種智慧的表現(xiàn)。通過適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)，我們能夠達(dá)到雙方的一致意見，從而解決沖突。此外，包容也是解決沖突的關(guān)鍵，我們應(yīng)該學(xué)會尊重和包容他人的不同意見和行為，并從中尋找到共同的價值觀和目標(biāo)。通過妥協(xié)和包容，我們能夠建立起良好的人際關(guān)系，激發(fā)出合作解決問題的動力。
最后，積極尋求第三方的協(xié)助是解決沖突的有效手段。有時候，面對復(fù)雜的沖突，我們可能難以做出決策或達(dá)成一致。此時，我們應(yīng)該考慮尋求第三方的協(xié)助，并通過他們的客觀視角和專業(yè)知識來解決沖突。第三方可能是家庭成員、朋友或?qū)I(yè)的沖突解決者，他們能夠提供中立的建議和意見，幫助我們在解決沖突時更加明確和合理地處理問題。通過尋求第三方的協(xié)助，我們能夠更加有效地解決沖突，減少對人際關(guān)系的傷害。
總而言之，解決沖突是一個需要技巧和智慧的過程，同時也是一個提高人際關(guān)系的機(jī)會。在解決沖突過程中，我們應(yīng)該首先冷靜思考，然后通過積極溝通、妥協(xié)和包容來達(dá)成一致，最后在需要時尋求第三方的協(xié)助。通過運(yùn)用這些心得體會，我們能夠更加有效地解決沖突，促進(jìn)和諧發(fā)展。只有當(dāng)我們學(xué)會正確處理沖突時，我們才能夠成為一個真正善于與他人相處的人，并為建設(shè)和諧社會做出自己的貢獻(xiàn)。
解決沖突演講稿篇七
一個老師的學(xué)生觀，就是我們?nèi)绾慰创龑W(xué)生。學(xué)生是一個個處于人生發(fā)展成長期的，有思想、有觀念的鮮活個體。他們有著自己對周圍世界的探索、了解、認(rèn)識和看法，由于心智的不夠成熟和社會閱歷的不足，他們對周圍人、事、環(huán)境的看法和自己的言行舉止不可避免地會存在一些不足和問題。
作為老師，我們要允許學(xué)生出現(xiàn)“成長性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”，把它們看作是學(xué)生成長中的一個現(xiàn)象或者一個部分。只有我們接納了學(xué)生，我們才可能了解學(xué)生想法、看法和困惑，才能更好地引導(dǎo)學(xué)生從“抗?fàn)帯钡臓顟B(tài)中走出來，以更加理性、積極和有效的方式應(yīng)對自己遇到的問題。
（1）我們批評學(xué)生要留有余地，不能把學(xué)生的錯誤與學(xué)生的人品人格混為一談；不能因?yàn)閷W(xué)生犯了幾次錯誤就據(jù)此對這個學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽；不能從人格人品上否定學(xué)生，把學(xué)生至于絕望境地。否則就免不了出現(xiàn)學(xué)生的“拼死抵抗”。
（2）改變對學(xué)生的認(rèn)識和看法。正在成長的少年兒童也難免犯錯誤，所以老師要盡力善待學(xué)生的缺點(diǎn)和錯誤，并努力通過優(yōu)點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)去促進(jìn)學(xué)生成長。
（3）允許學(xué)生犯錯誤，不等于縱容學(xué)生犯錯誤、干壞事。允許學(xué)生犯錯誤，是承認(rèn)學(xué)生在成長的過程中，犯錯誤是客觀存在的，有的甚至是難以避免的，但這樣不等于說老師可以等閑視之，任其發(fā)展。相反，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞郊ぐl(fā)學(xué)生內(nèi)在的能量去認(rèn)識和改變自己不適當(dāng)?shù)男袨椤?BR> （4）老師不一定永遠(yuǎn)正確。老師首先是一個普通人，有血有肉、有思想、有感情的人，一個普通人，然后才是一個老師。所以，我們有時也會有些不合適或者錯誤言行，這是正常的。不因?yàn)槲覀兪抢蠋熅蜎]有或者不允許別人提及，或者為了面子也要硬撐下去，致使沖突升級。作為老師，要努力減少不合適的言行，但如果出現(xiàn)了，一個知錯敢認(rèn)、知錯能改的老師也同樣可以成為一個受學(xué)生尊敬和歡迎的人。
與人交往和互動中我們都會有這樣的感覺：如果一個人接受我們、理解我們，我們就會愿意跟他交往和相處，否則就不愿意和他交往相處，甚至?xí)幸獾剡h(yuǎn)離或排斥。隨著年齡的增長，學(xué)生的自我觀念和獨(dú)立意識越來越強(qiáng)，他們希望能被周圍的人尤其是師長認(rèn)可、肯定，加上正值青少年期的學(xué)生是情緒與行動極易沖動的時期，指責(zé)、訓(xùn)斥或者一些過激的行為可能不僅達(dá)不到我們原有的目的，而且會引起學(xué)生的逆反，導(dǎo)致沖突。
在發(fā)生師生沖突的時候，老師要愿意花時間去聆聽學(xué)生的真實(shí)感受，衷心接納學(xué)生的意見與感受，并進(jìn)一步樂于幫學(xué)生找出問題的癥結(jié)、解決問題，而不是，急于表達(dá)自己的看法，急于告訴學(xué)生應(yīng)該怎么去做。這樣不僅有利于沖突的澄清和處理，也有利于師生關(guān)系的進(jìn)一步優(yōu)化。
在教育教學(xué)中，聽話的學(xué)生常常討老師的喜歡，愛“頂嘴”的學(xué)生卻往往遭到老師的訓(xùn)斥。在出現(xiàn)問題尤其是發(fā)生沖突時，這些“經(jīng)常被批評、訓(xùn)斥”的學(xué)生往往會被有意無意地被剝奪了解釋的權(quán)利。其實(shí)，學(xué)生犯了錯誤試圖找出理由，是為了求得老師對自己的諒解，這種心情是可以理解的。如果老師武斷地阻止學(xué)生申辯，學(xué)生會認(rèn)為老師不相信自己。同時，對老師這種蠻橫的做法，學(xué)生雖不敢言，但內(nèi)心不服，以后學(xué)生即使被誤解也不會再申辯了。從表面看，好像學(xué)生被征服了，老師的批評有了效果。其實(shí)，學(xué)生會由此形成一種敵對心理：表面上忍氣吞聲地對待老師的訓(xùn)斥，實(shí)際上把訓(xùn)斥當(dāng)成耳邊風(fēng)，甚至在內(nèi)心深處生出了更多的怨恨。而且，一旦種下逆反的種子，沖突就在所難免了。
在發(fā)生師生沖突尤其是突發(fā)性事件時，一般老師習(xí)慣迅速處理。但此時可能我們和學(xué)生都處在生氣、壓抑、不滿等負(fù)性情緒之中，此時急于處理問題難免說出過激的話，做出過激的事。此時，面對師生沖突，作為老師首先要保持冷靜，切不可跟著感覺走，大發(fā)脾氣或者一走了之。而是要先試著處理自己內(nèi)心冒出來的情緒，在短暫的停頓、深呼吸或借著板書的機(jī)會讓自己內(nèi)心的情緒得以平靜。切忌用過激的言語和行為進(jìn)一步激化矛盾，當(dāng)然也不能用體罰的方式解決沖突，而應(yīng)迅速考慮引起沖突的原因，采取適當(dāng)?shù)姆绞郊右詰?yīng)對。
在處理與學(xué)生的沖突時要注意以下幾個問題：
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（1）學(xué)生正在極度恐懼、傷心的時候不要處理?，F(xiàn)在的中學(xué)生獨(dú)生子女比較多，整體上講挫折承受力不強(qiáng)，在重大失誤面前會產(chǎn)生非常脆弱。有時會做出反常，甚至出格的事來。此時老師如果非要窮追不舍，有可能會產(chǎn)生意料不到的嚴(yán)重后果。
（2）上課之前的事不要急于處理。上課之前，時間緊張，處理問題可能會應(yīng)學(xué)生上課的狀態(tài)和情緒，甚至因?yàn)槔蠋熖幚矶诩痹曛谐霈F(xiàn)簡單、粗暴。如果不是非立刻解決不可，一定要緩一緩。
（3）放學(xué)之前不要急于處理。
有些老師在遇到學(xué)生的頂撞、不服從管理等不當(dāng)行為時，習(xí)慣找領(lǐng)導(dǎo)給學(xué)生處分或者喊家長來教訓(xùn)孩子。這種做法有時看來是“有效”的，好像學(xué)生“順服了”，但在學(xué)生心里卻可能會認(rèn)為老師無計(jì)可施。他反而會有“得勝”的感覺，瞧不起老師，使師生矛盾無法真正解決。所以，作為生活老師，如果可能，還是努力把問題化解在自己那里，而不是直接交由班主任或教育處處理，那樣可能表面上解決了問題，省了心，實(shí)際上卻可能造成師生間的隔閡，或者引起學(xué)生的不滿，為以后的管理埋下禍根。
當(dāng)然，對于一些重大矛盾需要學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)、家長配合也是必要的。更重要的是在學(xué)生教育過程中我們要和班主任加強(qiáng)溝通，攜手努力，形成教育的合力。當(dāng)然，這種合力的形成和作用的發(fā)揮更多地還是在日常教育過程中而不是在發(fā)生沖突或者學(xué)生出現(xiàn)問題之后。如果是一種后續(xù)的教育手段要注意試著引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到自己的問題，讓他意識到大家希望他能有一個更好的發(fā)展，而不是聯(lián)合起來“整治”他。
有時一些突發(fā)的事件或沖突需要立即加以控制和處理，否則就可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。此時，就需要老師“快刀斬亂麻”，先通過提高聲音、大聲呵斥、強(qiáng)行控制等手段穩(wěn)住局勢。此時控制住了局面，可能學(xué)生的一些行為舉止也停止了，但事情并沒有解決。作為老師，要在雙方平靜的狀態(tài)下，與學(xué)生深入的溝通和交談，讓學(xué)生明白問題出在了哪里？該如何解決？老師又為何要采取那種方式？從而在交流和溝通中讓問題得以真正的化解。中學(xué)生所處的年齡階段，逆反心理很強(qiáng)，“硬”的批評后，還需“軟”的教育。讓學(xué)生通過老師持續(xù)的教育和自身的反省，真正認(rèn)識到自己的錯誤并加以改正；反思所處理問題的方法和分寸是否恰當(dāng)，如不恰當(dāng)，就要采取各種措施進(jìn)行補(bǔ)救。
（1）體面地退一步。
俗話說，退一步海闊天空，這句話也適應(yīng)于師生矛盾沖突的解決。特定情況下，老師理智地讓一步，不但不會損失老師的尊嚴(yán)，反而會拉近師生間的距離。因?yàn)楫?dāng)我們都處在情緒之中時，是沒有辦法真正解決問題的，如果都帶著情緒去處理還會讓沖突升級，讓情況變得更糟。
師生矛盾沖突后，應(yīng)該說沒有贏家，損失最大是老師，所以果斷地結(jié)束沖突是明智之舉。也就是說，在沖突進(jìn)入初始階段，老師就該果斷地結(jié)束。不要與學(xué)生爭一時之高低。沖突時間越長，老師損失越大，即使是勝了，也是慘勝。
（2）適當(dāng)運(yùn)用肢體語言。
老師在與學(xué)生溝通時，是直接面對學(xué)生的，點(diǎn)頭和微笑可用來表示對學(xué)生的關(guān)切，有時用一些肢體語言，效果會更好。所以，微笑、點(diǎn)頭、輕輕拍拍學(xué)生的肩膀等都是一種溝通。但要注意的是，對于中學(xué)階段的孩子盡可能的不要摸他們的頭，尤其是男孩子，隨著學(xué)生成人感的增強(qiáng)，這個動作會讓他們感覺老師還是把他們當(dāng)作小孩子，內(nèi)心會出現(xiàn)不舒服的感覺。
（3）尊重學(xué)生，保護(hù)學(xué)生的自尊心。
中學(xué)時期是自尊心很強(qiáng)的時期，同時因?yàn)殚啔v、心智不夠成熟等原因不能正確的對待別人的看法和評價。作為生活老師，我們在管理中要對事不對人，學(xué)生出了問題之后具體地告訴學(xué)生問題出在哪里了，為什么出了問題，然后努力引導(dǎo)他去解決問題。切忌用諷刺、挖苦等方式去批評、指責(zé)學(xué)生，或者因?yàn)橐患禄虺隽藥状螁栴}就給學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽，什么沒出息、沒臉沒皮等等的話不要說。
（4）要把帶有指責(zé)意味的“你”改成表述、說明的“我”。
在教育學(xué)生的過程中讓學(xué)生感覺到老師是想讓他明白事情和道理，而不是在指責(zé)他。
（5）肯定和認(rèn)可會讓學(xué)生更充滿干勁。
在教育學(xué)生的過程中我們不能有意無意地要求不同的學(xué)生都能達(dá)到一個標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生表現(xiàn)出來的一些好的行為要及時、公開的提出來，而批評一般不宜公開。
（6）說有效的不是應(yīng)該的。
在教育教學(xué)中，要說有效的不是應(yīng)該的。按照要求和常理而言，學(xué)生做的一些事情的確是不合適的，但我們教育和管理的目的不僅僅是讓學(xué)生知道不合適（很多時候?qū)W生也已經(jīng)明白），也不是批評、訓(xùn)斥學(xué)生，而是讓學(xué)生能夠改正不適當(dāng)?shù)男袨?。所以，我們?yīng)當(dāng)努力說有效的，就是能讓學(xué)生聽進(jìn)去，觸動學(xué)生內(nèi)心并愿意努力去克服和改正。在管理和引導(dǎo)學(xué)生的過程中我們要多做正性的.引導(dǎo)，少做負(fù)性的批評。
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去喝酒的男人……
你就不能學(xué)點(diǎn)好！
不要想紅色的蘋果；想綠色的葡萄。
老師在處理沖突時，要在平等、尊重的基礎(chǔ)上，公平、公正、合理地處理沖突，做到以理服人，以情感人。老師威信沒有強(qiáng)迫的意思，也沒有強(qiáng)制性的力量。它不只是權(quán)力，它是學(xué)生對老師的尊重，是學(xué)生對老師的報(bào)答，是學(xué)生對老師的評價。
在教育教學(xué)過程中，有的老師為了樹立其威信，采用“高壓”的手段，動輒恐嚇、斥責(zé)、挖苦或體罰學(xué)生，結(jié)果適得其反。學(xué)生敢怒而不敢言，就會形成反感情緒，這種情緒積累到一定程度時，就會導(dǎo)致心理危機(jī)或者爆發(fā)出來產(chǎn)生師生沖突。
老師與學(xué)生溝通之間，需多花點(diǎn)時間去了解學(xué)生，可利用各種正式或非正式的機(jī)會與學(xué)生閑聊，詢問是否有學(xué)習(xí)或生活上的困難。老師真心樂意去幫助學(xué)生，必會讓學(xué)生感受到溫馨、親切，自然會想多親近老師。
溝通是構(gòu)建和諧、理解型師生關(guān)系的基礎(chǔ)。只有通過交流，交談，交心，才能做到師生之間的相互理解、相互融合。而溝通是一個漸進(jìn)的過程，師生之間只有通過各種活動和交往，進(jìn)行情感聯(lián)絡(luò)及信息交流，才能化解矛盾，增進(jìn)理解，減少沖突的發(fā)生。
良好的關(guān)系是一筆財(cái)富，更是一種有效的教育資源。在孩子和父母之間是這樣，在師生之間也是這樣。而良好關(guān)系的建立是以彼此了解，并能逐步實(shí)現(xiàn)互相理解為基礎(chǔ)的。所以，作為教師，平時要注意和學(xué)生的溝通。
在學(xué)生的成長中，教師和家長的責(zé)任雖然不同，但在學(xué)生管理和教育中的方向和目標(biāo)是一致的，在管理中我們要在和家長的溝通中形成家校的合力。所以，作為教師要多跟家長進(jìn)行溝通，互通信息，而不是等到學(xué)生出了問題或者出了自己處理不了的問題再去找家長。沒有哪個家長喜歡聽別人說自己孩子不好，等到出了問題再去找家長也會影響我們跟學(xué)生的關(guān)系和相處。
在與家長的溝通中，遇到問題時我們要如實(shí)地說明問題，說出自己的看法、分析和意見；此外，我們更要說明學(xué)生好的變化和和進(jìn)步，讓家長了解學(xué)生的狀況、變化并對他們進(jìn)行肯定和表揚(yáng)。
學(xué)生出現(xiàn)一些不符合要求和規(guī)定的行為總是難免的，但不同的處理方式帶來的效果卻可能有很大不同，甚至完全相反。如果我們因?yàn)橐粋€學(xué)生的問題而多次或長時間糾正或者批評，不但被批評者會有情緒，其他的同學(xué)因?yàn)槭苡绊懚霈F(xiàn)情緒，甚至對老師產(chǎn)生意見。如果我們用點(diǎn)幽默的話，有些問題可能就在無形中被化解了。
某班有個學(xué)生在上課時總是下意識地會用手敲擊桌面，聲音很響，影響了別的同學(xué)也影響了老師講課，盡管被多次批評，但他有時還是會下意識地去敲。一天，在新來的語文老師的課上，他又開始敲了。語文老師聽了之后沒有直接批評他，而是說：哦，我們的課上還有伴奏，同學(xué)們真是多才多藝！不過呢，現(xiàn)在暫時不需要伴奏，等需要的時候我會告訴大家的，好嗎？聽了老師的話，那個同學(xué)很不好意思地低下了頭。
和其他老師一樣，作為生活老師我們也要真誠地對待和關(guān)愛學(xué)生，這樣我們才能和學(xué)生更好地相處。當(dāng)我們真心對學(xué)生好的時候?qū)W生是可以感知到的，盡管有時他們還會和我們鬧情緒，但當(dāng)學(xué)生感到老師的真心時他們不會和老師起大的沖突。在學(xué)生遇到問題時，如果有可能我們在教育的同時也要給他們提出可行的方法和建議。
作為生活老師，在宿舍管理過程中批評學(xué)生是難免的，但要注意的是盡可能地做到人后批評。中學(xué)時期是自尊心和自我意識迅速增強(qiáng)的時期，他們很在乎別人尤其是同齡人的看法，都希望給別人留個好印象。所以，一般情況下不要在很多同學(xué)之前批評人。而對學(xué)生進(jìn)步和好的表現(xiàn)的表揚(yáng)則要當(dāng)著大家的面進(jìn)行，表揚(yáng)應(yīng)當(dāng)是如實(shí)的、具體的，這樣會更容易出動學(xué)生的內(nèi)心。盡管有人可能對批評或表揚(yáng)好像沒有什么反應(yīng)，但其內(nèi)心還是會出現(xiàn)不好的或者好的體驗(yàn)和情緒，當(dāng)體驗(yàn)和情緒出現(xiàn)時，影響就已經(jīng)發(fā)生了。
在宿舍管理中，學(xué)生出現(xiàn)問題之后我們批評教育學(xué)生是正當(dāng)?shù)?，但要就事論事，說清楚事情和方法就行了，切忌就事論人，因?yàn)槟臣禄驇准戮蛯W(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽。
另外遇到問題要采取適當(dāng)方式及時處理，不要把學(xué)生的問題攢到一起處理，或者把某個學(xué)生的問題積累起來“秋后算賬”。這樣做一是不利于學(xué)生問題的解決，延誤教育的機(jī)會；二是容易導(dǎo)致發(fā)火、貼標(biāo)簽等行為。
在教育教學(xué)中養(yǎng)成教育是很重要的一項(xiàng)教育內(nèi)容，就是從入校開始就讓學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)、作息等習(xí)慣，當(dāng)學(xué)生逐步適應(yīng)之后，出現(xiàn)的問題就會越來越少。可能最初的時候會有些費(fèi)神費(fèi)力，但當(dāng)學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成之后就可以少花費(fèi)精力了。如果最初不注意引導(dǎo)和養(yǎng)成教育，等學(xué)生形成了一些不好的習(xí)慣之后，再去改可能就費(fèi)時費(fèi)力也效果不佳，甚至還可能會引發(fā)師生沖突。
解決沖突演講稿篇八
沖突是人類生活中不可避免的一部分。無論是在家庭、學(xué)校還是工作場所，沖突都可能時常發(fā)生。然而，與其避免沖突，我們應(yīng)該學(xué)會解決沖突。通過解決沖突，我們可以改善人際關(guān)系，增進(jìn)相互理解，從而更好地與他人合作。以下是我在解決沖突過程中獲得的一些心得體會。
首先，積極溝通是解決沖突的關(guān)鍵。沖突的根源往往是思想、意見或期望的不一致。如果我們不與對方進(jìn)行溝通，不了解彼此的觀點(diǎn)和感受，沖突只會越來越劇烈。因此，在沖突發(fā)生時，我們應(yīng)該及時與對方進(jìn)行溝通。盡管溝通可能有時候很困難或?qū)擂?，但只有通過不斷地交流才能找到共同的解決辦法。在溝通的過程中，我們必須保持開放的態(tài)度，傾聽對方的觀點(diǎn)，并盡量避免拒絕或批評對方的意見。只有通過真誠的對話，才能找到雙方都滿意的解決方案。
其次，尊重對方是解決沖突的基礎(chǔ)。在解決沖突的過程中，我們必須尊重他人的權(quán)利和感受。如果我們無視他人的觀點(diǎn)或輕視對方的意見，只會加劇沖突的升級。相反，如果我們能夠尊重對方，尊重彼此的權(quán)益，我們就能夠打破僵局，達(dá)成共識。在沖突解決的過程中，我們應(yīng)該學(xué)會從對方的角度思考問題，設(shè)身處地地理解對方的感受，并盡量尋求雙贏的解決方案。只有通過尊重對方，我們才能真正實(shí)現(xiàn)和諧和平的解決沖突。
再次，掌握有效的解決沖突技巧是至關(guān)重要的。在解決沖突時，我們需要運(yùn)用一些技巧來緩解緊張、減輕沖突對雙方的傷害。一種常見的技巧是冷靜下來。當(dāng)我們在沖突中情緒激動，言辭激烈時，我們無法進(jìn)行理性的討論，只會激化沖突。因此，我們需要學(xué)會控制自己的情緒，冷靜下來，以便更好地進(jìn)行溝通。另一種技巧是尋找共同點(diǎn)。即使在沖突中，雙方也一定會有一些共同的利益或目標(biāo)。我們應(yīng)該找到這些共同點(diǎn)，并將其作為解決方案的基礎(chǔ)。此外，學(xué)會妥協(xié)也是解決沖突的重要技巧。在一些情況下，如果雙方無法達(dá)成完全一致，我們可以學(xué)會妥協(xié)，找到雙方都能接受的解決方案。
最后，學(xué)會從沖突中汲取教訓(xùn)和成長，才能徹底解決沖突。沖突是人際關(guān)系中不可避免的部分，但只要我們能夠以正確的態(tài)度來看待沖突，它就可以成為我們成長和進(jìn)步的機(jī)會。通過沖突，我們可以更好地了解自己和他人，認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足，進(jìn)而改正和完善自己。沖突可以幫助我們更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的社會環(huán)境，并提高我們的溝通能力和解決問題的能力。因此，我們應(yīng)該珍視沖突，并將其視為一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。
總結(jié)起來，沖突是我們生活中無法避免的一部分，但我們可以學(xué)會解決沖突。通過積極溝通、尊重對方、掌握有效的沖突解決技巧，并從中汲取教訓(xùn)和成長，我們可以更好地解決沖突，改善人際關(guān)系，并與他人更好地合作。只有通過解決沖突，我們才能實(shí)現(xiàn)和諧、和平的發(fā)展。所以，讓我們擁抱沖突，學(xué)會解決沖突，并從中獲得成長。
解決沖突演講稿篇九
在人與人之間相處的過程中，難免會發(fā)生沖突。解決沖突是一項(xiàng)關(guān)鍵的技能，對于個人的成長和團(tuán)隊(duì)的和諧都至關(guān)重要。在我多年的工作和生活經(jīng)驗(yàn)中，我深切體會到了解決沖突的重要性。以下是我通過實(shí)踐總結(jié)的幾點(diǎn)解決沖突的心得體會。
第二段：積極溝通是解決沖突的關(guān)鍵
在解決沖突時，積極的溝通是至關(guān)重要的。首先，我們要以平等和尊重的態(tài)度對待對方，傾聽對方的觀點(diǎn)和感受。在交流中，我們要學(xué)會正確表達(dá)自己的意見，避免使用過激的言語或態(tài)度。其次，我們要學(xué)會傾聽對方的意見，并盡可能理解對方的立場和感受。只有通過有效溝通，我們才能找到解決沖突的最佳方案，避免沖突進(jìn)一步惡化。
第三段：尋求折衷是解決沖突的有效方法
解決沖突時，我們常常面臨不同的觀點(diǎn)和利益。此時，尋求折衷是一種有效的方法。首先，我們要充分理解各方的需求和利益，并找到雙方都可以接受的解決方案。其次，我們要嘗試著從對方的角度思考問題，理解對方的立場，并做出一些妥協(xié)。通過雙方的努力，往往可以找到一個既符合各方利益又能夠達(dá)到共同目標(biāo)的解決方案。
第四段：控制情緒是解決沖突的關(guān)鍵能力
面對沖突時，許多人都會情緒化，語言暴力或情緒失控往往會使沖突進(jìn)一步升級。因此，控制情緒是解決沖突的關(guān)鍵能力之一。首先，我們要學(xué)會冷靜下來，不要被情緒所左右。我們可以通過深呼吸、放松肌肉等方式來幫助自己保持冷靜。其次，我們要避免使用傷人的言辭或行為，要盡量保持冷靜和理智。只有在冷靜的狀態(tài)下，我們才能更好地進(jìn)行有效的溝通和解決沖突。
第五段：建立和諧和團(tuán)結(jié)的關(guān)系
最后，解決沖突不僅僅是解決當(dāng)下的問題，更是建立和諧和團(tuán)結(jié)的關(guān)系。在解決沖突的過程中，我們要堅(jiān)持以和為貴的原則，不抱怨指責(zé)，不攻擊對方的個人價值和尊嚴(yán)。我們要尊重對方的權(quán)益和個性，保護(hù)對方的面子，以建設(shè)性的方式幫助對方。通過處理沖突的方式，我們可以增進(jìn)對彼此的理解和信任，進(jìn)一步促進(jìn)關(guān)系的和諧和團(tuán)結(jié)。
結(jié)尾
總而言之，解決沖突不僅是一項(xiàng)關(guān)鍵的技能，更是一種促進(jìn)個人成長和團(tuán)隊(duì)和諧的決定性因素。通過積極的溝通、尋求折衷、控制情緒和建立和諧關(guān)系，我們能夠更好地解決沖突，為我們的工作和生活帶來更多積極的影響。希望以上的心得體會能夠?qū)δ诮鉀Q沖突時提供幫助和啟發(fā)。
解決沖突演講稿篇十
以為工作溝通中的沖突就是吵架?對于沖突發(fā)生的原因毫無頭緒?不知道該如何處理對方的情緒?對于如何化解沖突更是一臉懵逼?下面是小編為大家收集關(guān)于職場溝通解決沖突的技巧，歡迎借鑒參考。
溝通中的沖突是指人們在溝通中由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。
很多同學(xué)天真地認(rèn)為，沖突不就是吵架嘛，要不就是打架。然而，沖突的表現(xiàn)形式其實(shí)有很多種。以程度由淺到深分為回避/轉(zhuǎn)移、冷戰(zhàn)和爭吵。
所以，溝通中的沖突遠(yuǎn)非我們平時想的那么簡單。并且，沖突產(chǎn)生的原因也是多種多樣的。
在職場中，沖突的原因主要分為兩大類，即個人方面和組織方面。
一、先處理好心情，再處理好事情。
運(yùn)營部員工。
我在論壇上看到有客戶抱怨投訴問題沒有及時處理，你們怎么回事?怎么老是不解決客戶的問題?!
沒有啊，根據(jù)一季度的數(shù)據(jù)，我們98.2%的客戶投訴都被及時解決了。
客服部主管。
在上述對話中我們能夠發(fā)現(xiàn)，這兩個人一個在用情緒對話，而另一個在用數(shù)據(jù)和理智對話。這樣的對話是無法進(jìn)行下去的。因此，處理沖突之前必須先處理好自己的情緒。只有這樣才有可能同對方展開進(jìn)一步的溝通。
二、識別防衛(wèi)行為。
在處理情緒之前，你要有能力了解對方的情緒，識別對方由于情緒變化而產(chǎn)生的防衛(wèi)行為。
當(dāng)撕逼即將開始之時，你的身體感受到了威脅的臨近，因此不由自主地產(chǎn)生了自我保護(hù)的行為。然而不同性格的人自我保護(hù)的方法是不同的。
第一類人：
在沖突中常常情緒激動，并容易開始現(xiàn)場爭吵。
你簡直胡說八道!
嗨呀氣死我啦!
我今天跟你沒完!
第二類人：
往往表現(xiàn)出要掌控大局、要贏的目的，可能會采用威脅或者用權(quán)力施壓。
你說你錯沒錯!
警署都有規(guī)定!下屬不可以駁上司嘴!
你看你不聽我的，現(xiàn)在懵逼了吧~。
第三類人：
面對沖突則易妥協(xié)，嘗試解除緊張氣氛，或是轉(zhuǎn)變話題。
你長得好看說什么都對。
抬走，下一個。
第四類人：
盡量避免個人沖突，喜歡講道理以及分析后果，必要時會發(fā)出撤退聲明。
別激動，咱們好好講道理。
事情并沒有你想得簡單……。
這可不是我的責(zé)任啊。
三、利用對比法消除對方的不良情緒。
那么，識別出了對方的防衛(wèi)行為過后，為了開啟進(jìn)一步的對話，我們還需要做什么呢?
消除對方的不良情緒。這一過程的關(guān)鍵套路是“對比法”，即肯定回答加否定回答，這一手段有兩個目的，其一是消除對方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解，其二是確認(rèn)你對對方的尊重，并明確你的真實(shí)目的。
例如：
在一個項(xiàng)目完成后，你的項(xiàng)目組成員認(rèn)為你沒有向經(jīng)理匯報(bào)他們的工作成績。
肯：“我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向經(jīng)理匯報(bào)。”
否：“正相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出?！?BR> 需要注意的是，對比法不意味著你需要向?qū)Ψ降狼?，也不意味著收回說過的話。對比法只是對潛在沖突的預(yù)防以及對誤解的補(bǔ)救措施。
解決沖突演講稿篇十一
隨著社會的發(fā)展，人與人之間的沖突也日益增多。無論是在工作中還是在生活中，沖突難以避免。然而，如何處理和解決沖突卻是一個需要長時間積累經(jīng)驗(yàn)才能夠做到的事情。在我的多年工作和生活中，我也遇到過各種各樣的沖突，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我得出了一些心得體會。
首先，要理性對待沖突。沖突往往是由于雙方的觀念不一致或者利益沖突而產(chǎn)生的。在處理沖突的時候，我們應(yīng)該用理性的態(tài)度來分析問題，而不是被情緒所左右。情緒化的處理沖突只會事倍功半，甚至?xí)せ瘺_突的程度。因此，在處理沖突時，我們需要冷靜下來，理智思考，尋找解決問題的方法。
其次，要傾聽對方的意見。在沖突中，雙方往往會各執(zhí)一詞，堅(jiān)持自己的立場，這樣很難達(dá)成共識。因此，與其爭論不休，不如主動傾聽對方的觀點(diǎn)和意見。傾聽并理解對方的立場，不但能夠讓對方感到被尊重，也能夠幫助我們更好地理解對方的需求和利益。只有在理解對方的基礎(chǔ)上，我們才能夠找到更合理和有效的解決辦法。
第三，要保持良好的溝通。溝通是解決沖突的關(guān)鍵，而且是一項(xiàng)復(fù)雜的技巧。在沖突中，我們應(yīng)該通過積極主動的溝通方式來表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。同時，也要傾聽對方的意見，并進(jìn)行有效的反饋。在溝通過程中，我們要盡量避免使用批評和指責(zé)的語言，而是要運(yùn)用積極和建設(shè)性的溝通技巧。只有通過良好的溝通，沖突才能夠得到妥善解決。
第四，要尋求妥協(xié)的機(jī)會。在解決沖突的過程中，我們要意識到雙方都有自己的需求和利益，不能一味地堅(jiān)持自己的立場。如果雙方都不愿妥協(xié)，沖突只會進(jìn)一步激化。因此，我們要主動尋找妥協(xié)的機(jī)會，盡量滿足對方的合理需求，找到雙方都可以接受的解決方案。妥協(xié)并不意味著我們要放棄自己的利益或者讓步，而是要在尊重對方的基礎(chǔ)上，找到一個大家都能夠接受的平衡點(diǎn)。
最后，要保持積極的心態(tài)。解決沖突是一個復(fù)雜而艱難的過程，充滿了困難和挑戰(zhàn)。在不斷努力嘗試的過程中，我們可能會遇到失敗和挫折。然而，我們不能因此而氣餒或者放棄。相反，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，相信自己能夠找到解決沖突的方法。只有堅(jiān)持下去，才能夠最終找到解決沖突的辦法。
總之，在解決沖突的過程中，我們需要理性對待沖突，傾聽對方的意見，保持良好的溝通，尋求妥協(xié)的機(jī)會，并保持積極的心態(tài)。解決沖突并不是一件容易的事情，但只要我們能夠用正確的方法和態(tài)度去對待，相信一定能夠取得成功。
解決沖突演講稿篇十二
由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風(fēng)格的不同，員工之間產(chǎn)生沖突在所難免。
當(dāng)下屬之間發(fā)生矛盾時，上司到底要不要進(jìn)行干涉，協(xié)調(diào)當(dāng)事雙方解決矛盾沖突呢？根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)近期的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，九成以上的調(diào)查參與者認(rèn)為協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)不良人際關(guān)系，解決下屬間的矛盾沖突，是管理者必須履行的一項(xiàng)職責(zé)；在調(diào)查中，僅有9.6%的人認(rèn)為員工間的矛盾很難分清是非原委，管理者沒有必要去“攪渾水”。
九成以上贊成“插手”
“在一個團(tuán)隊(duì)中，如果缺乏和-諧的氛圍必然就會影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力，進(jìn)而導(dǎo)致整體績效的下降，因此團(tuán)隊(duì)主管有職責(zé)維護(hù)組織內(nèi)部工作關(guān)系的融洽和順暢。對于下屬之間的矛盾，上司如果不去調(diào)節(jié)，那么員工間的沖突就會引發(fā)更深層次的矛盾，并使不利的影響在團(tuán)隊(duì)內(nèi)擴(kuò)散、蔓延。”
有45.4%的參與者認(rèn)為積極調(diào)和組織內(nèi)部各種人際沖突，消除員工間矛盾給企業(yè)組織帶來的消極影響，本來就應(yīng)該是管理者所必須具備的一項(xiàng)能力。
不過，有26.6%的調(diào)查參與者認(rèn)為上司對于下屬間的矛盾的確需要注意,但不宜過于干涉，要把握住一個度。如果雙方的矛盾并不影響他們的工作，管理者大可不必插手干涉，否則不利于鍛煉員工自我化解矛盾沖突的能力；只有當(dāng)沖突已經(jīng)影響到員工的工作表現(xiàn)甚至團(tuán)隊(duì)的工作時，管理者則應(yīng)該積極地進(jìn)行調(diào)節(jié)和斡旋。
在調(diào)查中，有18.4%的人認(rèn)為管理者在插手員工間的沖突前，需要先弄清他們?yōu)槭裁窗l(fā)生矛盾。如果是工作上的意見分歧，管理者可以拿到桌面上來與他們協(xié)調(diào)解決，但如果員工間的矛盾是出于個人恩怨或者其他的原因，那么管理者則需要考慮是否該回避。
當(dāng)然除了上述的觀點(diǎn)以外，不到10%的被調(diào)查者認(rèn)為管理者不大適合插手員工的沖突。5.8%的人認(rèn)為上司攪渾水可能越攪越渾；3.2%的被調(diào)查者認(rèn)為下屬之間的矛盾分辨不出你對我錯來，還有0.6%的人認(rèn)為員工的沖突不會造成團(tuán)隊(duì)業(yè)績的下跌。
處理員工沖突的策略
盡管人人 都渴望辦公室氣氛和-諧，但由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風(fēng)格的不同，員工之間產(chǎn)生沖突在所難免。當(dāng)沖突發(fā)生時，就會制造一種敵意的團(tuán)隊(duì)氛圍，導(dǎo)致員工士氣下降、生產(chǎn)力降低，對工作不滿增加。dana mediation institute研究表明，績效產(chǎn)生問題的原因65%都是由員工沖突造成的，員工42%的時間都花在解決沖突上，很多經(jīng)理大約1/3的時間也花在解決員工的沖突上。
管理者的介入調(diào)和員工間的矛盾時需要注意幾個問題：首先，要盡量弄清下屬間矛盾沖突產(chǎn)生的原因是什么，矛盾發(fā)生的過程、程度以及影響范圍有多大；其次，無論處理什么樣的矛盾，管理者對當(dāng)事雙方一定公正對待，偏袒只會使矛盾激化，甚至產(chǎn)生沖突移位，使矛盾更加復(fù)雜；最后，管理者要針對不同的沖突內(nèi)容與程度選擇相應(yīng)的解決辦法。
合作策略——鼓勵沖突雙方把他們利害關(guān)系結(jié)合起來，使對方要求得到滿足。
分享策略——讓沖突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求一個折中的解決方案，互相作出讓步。
回避策略——估計(jì)雙方?jīng)_突可以通過他們自身的自我調(diào)解加以解決，就可以回避沖突或用暗示的方法，鼓勵沖突雙方自己解決分歧。
競爭策略——允許沖突雙方以競爭取勝對方，贏得別人的同情與支持。
第三者策略——當(dāng)存在沖突雙方可接受的`另一位有權(quán)威且有助于沖突解決的第三者時，就可以通過他來解決沖突。
調(diào)和策略——在解決沖突過程中，運(yùn)用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步滿足另一方的要求。
管理者解決員工沖突溝通的技巧
美國管理咨詢公司kirk miller & associates 總裁斯科特·米勒（scott miller）建議，管理者解決員工沖突的第一步是傾聽處在沖突中的員工的心聲。將發(fā)生沖突的員工叫到一起，讓員工告訴你問題在哪里，不要假裝你自己知道。
第二，要員工注意詞匯的運(yùn)用。處在沖突中的員工在描述沖突的原因時通常用詞含糊。比如“他從來不聽我的觀點(diǎn)”，“他很目中無人”等。管理者可以讓他們講出具體的行為細(xì)節(jié)，因?yàn)橹挥行袨榧?xì)節(jié)將來才有可能得到改變。比如，當(dāng)員工抱怨另一個人“不聽我的觀點(diǎn)”的時候，管理者可以要求他列出事實(shí)，比如“我到他的辦公室講我一個絕妙的點(diǎn)子，他把我趕走了說‘以后再談’” 。
同時，為了讓處于沖突中的員工不感到自己被攻擊了，要求每個人不要用過于決斷的語句，比如“你搶了我工作中的功勞?！边@樣說話會讓每個人都處于防備的狀態(tài)。管理者可以要求員工使用一些不那么控訴性的語句，比如“我感到你總是在搶我工作中的功勞?！?BR> 第三，管理者帶著尊敬和同理心傾聽員工的看法，顯示自己的理解。對大多數(shù)人來說，如果他們能夠得到理解，與別人沖突帶來的不快就減輕了很多。比如你可以說“當(dāng)他把你趕走的時候，我知道你很生氣?！?BR> 但與此同時，需要注意的是，管理者僅僅表示理解而已，作為中立者，不要贊同或者批判某一方，否則會讓性格沖動的人更加火爆。
第四，要求每個員工重述他們剛才聽到的對方的觀點(diǎn)，以確保每個人真正明白對方說的是什么。比如，第二個員工可能對第一個員工的說法反應(yīng)說，“從你剛才的話中，我覺得你感到我在搶那些不屬于我的工作的功勞?！边@樣如果一方?jīng)]聽明白，另一方可以重說一遍。
第五，尋找解決問題的辦法。當(dāng)沖突的雙方有機(jī)會表明自己的不滿后，這時候要提出一個解決沖突的方案。管理者問問每個員工的建議，然后決定需要創(chuàng)造什么樣的機(jī)會解決沖突，并為此做出一個什么樣的行動計(jì)劃。確保沖突雙方都能接受這個解決方法，并且了解自己在方案中的角色。
第六，關(guān)注行為的改變。溝通會議結(jié)束后，管理者還要繼續(xù)追蹤這個事情，了解各方的反應(yīng)，督促一些行為的改變。如果雙方還不滿意，就需要重新交涉。
作為一位優(yōu)秀的管理者，你需要知道自己，以及對方處理沖突的風(fēng)格，理解沖突產(chǎn)生的情況，并考慮你的最佳選擇。
作為一位優(yōu)秀的管理者，你需要知道自己，以及對方處理沖突的風(fēng)格，理解沖突產(chǎn)生的情況，并考慮你的最佳選擇。
1.你處理沖突的基本風(fēng)格是什么樣的?
你應(yīng)當(dāng)理解自己處理沖突的基本風(fēng)格，因?yàn)榛撅L(fēng)格表明了你最有可能如何行動，以及你經(jīng)常使用的處理方法。
2.謹(jǐn)慎選擇準(zhǔn)備處理的沖突?
不要天真地以為管理高手可以解決所有的沖突。一些沖突根本就不值得花費(fèi)精力，還有一些沖突在你的影響力之外。剩余的一些沖突才是你應(yīng)當(dāng)處理的，你首先應(yīng)當(dāng)把它們挑出來。
3.評估沖突當(dāng)事人?
如果你決定處理特定的沖突，花時間仔細(xì)了解當(dāng)事人是十分重要的。?
什么人卷入了沖突？沖突雙方各自的基本情況是什么？雙方的資源狀況如何？如果你能夠站在沖突雙方的角度，設(shè)身處地看待沖突，則可以更深入地理解沖突的實(shí)質(zhì)，處理成功的可能性也會大大提高。
4.評估沖突的原因?
這種沖突不是個人恩怨造成的，處理起來也很麻煩。?
這些人格上的差異也會導(dǎo)致沖突。
5.選擇合適的處理方法?
當(dāng)爭端的問題不是很重要或者你希望為今后的工作打下基礎(chǔ)的時候，這個選擇很有價值。?
（5）合作。這是一種“雙贏”的解決方式，沖突的雙方都滿足了自己的利益。?
解決沖突演講稿篇十三
在一家建筑公司里，麥凱是布萊恩的助手，在性格與風(fēng)格上，他們兩人是完全相反的。布萊思非常誠實(shí)，他不但不張揚(yáng)自己對工程的重要性，而且主動提攜同事（自己站在后面，給同事以充分表現(xiàn)的機(jī)會），主動為客戶著想（對客戶指出可能出現(xiàn)的超預(yù)算，即使超預(yù)算的可能性還很?。?BR> 麥凱則完全相反，他不但工作不嚴(yán)謹(jǐn)、不謹(jǐn)慎，而且還明目張膽地掠奪布萊恩的工作成果。他習(xí)慣性地對布萊恩撒謊，例如他說會幫助布萊恩解決設(shè)計(jì)問題，卻跑到老板那里詆毀布萊恩，說他的計(jì)劃無法施行。布萊思發(fā)現(xiàn)后非常氣憤，但他息事寧人，什么也沒說，什么也沒做。麥凱同樣也對客戶說謊，他中傷競爭對手，以荒謬的低價去爭得競標(biāo)，事后又拼湊賬目以報(bào)賬。
布萊恩開始不再保護(hù)麥凱。過去他們一起工作時，麥凱起草的工程預(yù)算讓專家一看就知道低劣到了荒謬的地步。在送給客戶看之前，布萊恩總是認(rèn)真檢查，將錯誤的數(shù)據(jù)改過來。碰巧此時公司正在競標(biāo)一個重要的寫字樓，工程的一個重要預(yù)算交給了布萊恩和麥凱。以往，為了遮掩麥凱的欺騙，在別人看見之前，布萊恩總是先把他的那些錯誤都改過來。這一次，布萊恩決定讓負(fù)責(zé)這個工程的合伙人一起來看麥凱做的預(yù)算。
還沒弄清怎么回事，麥凱已經(jīng)被叫到合伙人的辦公室，由合伙人與布萊恩一起檢查數(shù)據(jù)。開始合伙人覺得數(shù)據(jù)奇怪，然后就勃然大怒。很明顯，麥凱企圖用低報(bào)價來獲得工程的做法，客戶仔細(xì)一檢查就會立即露出馬腳。老板疑惑地望著麥凱：這個愚蠢的計(jì)劃不僅缺乏職業(yè)道德，也使整個工程處于危險(xiǎn)中。
數(shù)周之內(nèi)，麥凱被迫離開了公司，布萊恩終于明白了做個“老好人”有多危險(xiǎn)――不論對個人還是對公司。
感悟：人與人之間的沖突是現(xiàn)實(shí)的、必然的，根本不可能回避，認(rèn)識到這一點(diǎn)，就要培育直面沖突的勇氣，學(xué)習(xí)解決沖突的技巧。我們要下功夫的，不是搜尋避免沖突的詭計(jì)，而是尋找解決沖突的辦法。
格言：世界上有一種人具有狼的脾性，在強(qiáng)者面前俯首卻把弱者欺凌。如果你敢于斗爭他就周身發(fā)抖，假如你稍一示弱他就殘暴無情。（巴哈爾）。
解決沖突演講稿篇十四
沖突是人際關(guān)系中常見的一種問題，無論是在個人生活中還是工作中，都難以避免。解決沖突是人際關(guān)系中必不可少的一項(xiàng)能力，它需要我們理性思考和靈活應(yīng)對。在我過去的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了一些解決沖突的體會心得。以下將從積極溝通、傾聽對方、尋求妥協(xié)、尋求第三方幫助以及不斷學(xué)習(xí)成長等五個方面展開闡述。
首先，積極溝通是解決沖突過程中的重要一環(huán)。我們必須學(xué)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，但同時也要尊重對方的權(quán)利和意見。在溝通的時候，我們應(yīng)該避免使用攻擊性語言和態(tài)度，而是用平和、溫和的口吻來表達(dá)自己的想法。此外，我們還應(yīng)該善于傾聽對方的意見，理解他們的需求和權(quán)益。只有通過積極的溝通，才能讓我們更好地理解對方，從而解決沖突。
其次，傾聽對方也是解決沖突的關(guān)鍵步驟之一。在沖突發(fā)生時，我們常常會陷入自己的立場和觀點(diǎn)中，忽視了對方的意見和感受。然而，只有真正傾聽并理解對方的觀點(diǎn)，才能找到解決沖突的有效方法。因此，在解決沖突時，我們應(yīng)該保持開放的心態(tài)，虛心地傾聽對方的表達(dá)和意見，并試圖理解他們的觀點(diǎn)。只有當(dāng)我們真正地傾聽，才能從對方的角度思考問題，找到雙方都能接受的解決方案。
第三，尋求妥協(xié)能夠幫助我們解決沖突。在沖突中，往往不可能完全取得自己的目標(biāo)，也不可能完全滿足對方的需求。因此，雙方都需要做出一些妥協(xié)。妥協(xié)并不意味著放棄自己的權(quán)益，而是在一定程度上讓步，以達(dá)到雙方都能接受的共同目標(biāo)。在尋求妥協(xié)時，我們可以通過提出切實(shí)可行的解決方案，互相讓步，達(dá)成雙贏的結(jié)果。只有雙方都能感到公平和滿意，才能真正解決沖突，維護(hù)人際關(guān)系的和諧。
第四，尋求第三方幫助也是解決沖突的一種方式。當(dāng)雙方無法通過自己的努力解決沖突時，我們可以尋求一個外部的中立者來幫助我們。這個第三方可以是一個共同的朋友、同事，甚至可以是一個專業(yè)的中介人。通過第三方的干預(yù)，他們可以幫助我們更理性地看待問題，提供中立的意見和解決方案。第三方幫助在解決沖突中起到了調(diào)停和疏導(dǎo)的作用，能夠有效地化解矛盾，促進(jìn)雙方的溝通和理解。
最后，不斷學(xué)習(xí)成長是解決沖突體會心得的重要一部分。每個人都有自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，但并不意味著我們已經(jīng)掌握了解決沖突的方法。解決沖突是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，我們應(yīng)該保持謙虛和開放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧。通過不斷的學(xué)習(xí)和反思，我們將能夠更好地解決沖突，提高人際關(guān)系的質(zhì)量和和諧度。
總之，在解決沖突的過程中，積極溝通、傾聽對方、尋求妥協(xié)、尋求第三方幫助以及不斷學(xué)習(xí)成長是我個人的一些心得體會。解決沖突需要我們保持良好的心態(tài)和態(tài)度，善于與他人溝通和理解。只有通過這樣的努力，我們才能化解沖突，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。
解決沖突演講稿篇十五
沖突是人際關(guān)系中常見的問題，無論是在家庭、學(xué)校還是工作場所，都有可能產(chǎn)生各種各樣的沖突。解決沖突需要一定的技巧和方法，這篇文章將從我的個人經(jīng)歷出發(fā)，分享一些沖突解決的心得體會。
段落二：傾聽是解決沖突的關(guān)鍵。
在解決沖突時，首先要做的就是傾聽對方的觀點(diǎn)和意見。無論自己是否同意對方的看法，都應(yīng)該充分尊重對方的權(quán)利和感受，理解對方的立場和需求。同時，也要避免用攻擊性的言辭和態(tài)度來回應(yīng)對方，盡可能保持冷靜和客觀。只有在大家都愿意聽取彼此的觀點(diǎn)和解決問題的意愿基礎(chǔ)上，才有可能達(dá)成更好的解決方案。
段落三：識別問題背后的根源。
在沖突解決過程中，很重要的一點(diǎn)是要識別問題的根本原因，以便更好地加以解決。沖突往往是由于不同的利益、需求和期望之間的差異所引起的，這也就意味著只有找到這些差異并盡可能地消除它們，沖突才能被真正地解決。在這個過程中，雙方都要學(xué)會尊重對方的權(quán)益，并且盡量從對方的角度看問題，以便找到更好的解決方案。
段落四：合作和妥協(xié)是解決沖突的有效方式。
在解決沖突的過程中，合作和妥協(xié)是常用的解決方式。合作可以通過溝通協(xié)商來找到一個共同的解決方案，使得雙方都得到滿足。而妥協(xié)則是在二者之間做出某種程度的讓步，以便達(dá)到某種程度的平衡。在做出妥協(xié)的同時，雙方也要注意到自己的需求和權(quán)益，避免過度妥協(xié)帶來的影響。
段落五：總結(jié)。
在處理沖突時，傾聽、識別問題根源、合作和妥協(xié)都是有效的方法和技巧，幫助雙方找到一個共同的解決方案。在這個過程中，我們也要注意自己的態(tài)度和溝通方式，盡量避免用批評、攻擊性的言辭傷害對方。沖突并不可怕，但忽略它帶來的后果卻是不可承受的，我們需要積極主動地去學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的態(tài)度，以便在人際關(guān)系中更好地處理各種沖突。
解決沖突演講稿篇十六
沖突是人與人之間不可避免的現(xiàn)象，而如何解決沖突成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。作為一名教師，我深感沖突解決在教育事業(yè)中的重要性。通過長期的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸摸索出一套適合自己的沖突解決心得體會，希望與大家分享。
第二段：認(rèn)識沖突。
要解決沖突，首先要正確地認(rèn)識沖突。每個人都有自己的思想、心理和價值觀念，在面對不同意見和利益的時候，沖突自然而然地產(chǎn)生。然而，我們不能因?yàn)闆_突產(chǎn)生就對其持否定的態(tài)度，而應(yīng)該將其視為人與人之間相互磨合和發(fā)展的機(jī)會。因此，一個積極的態(tài)度對于沖突解決至關(guān)重要。
第三段：溝通與理解。
沖突解決的關(guān)鍵在于溝通和理解。當(dāng)沖突發(fā)生時，雙方往往會陷入爭執(zhí)和對立的狀態(tài)。作為教師，我們應(yīng)當(dāng)以積極的心態(tài)主動地與沖突的雙方進(jìn)行溝通，并傾聽他們的意見和感受。在溝通過程中，要注意語言的選擇和表達(dá)方式，避免對對方進(jìn)行攻擊性的言辭。同時，我們也要嘗試站在對方的角度去理解他們的立場和需求，為雙方提供一個和解的空間。
第四段：尋求妥協(xié)與共識。
沖突解決的目標(biāo)是達(dá)成妥協(xié)和共識。當(dāng)雙方都能夠坦誠地溝通和理解后，尋找一個雙方都能接受的解決方案是至關(guān)重要的。妥協(xié)并不意味著一個人的勝利和另一個人的失敗，而是通過雙方的讓步和折中來實(shí)現(xiàn)最終的和解。在這個過程中，我們應(yīng)該注重雙方的利益平衡，避免任何一方的損失過大，從而在爭端中尋求對雙方最有利的解決方案。
作為一名教師，沖突解決不僅發(fā)生在自己與他人之間，更重要的是教育學(xué)生如何解決沖突。我們應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和理解能力，讓他們學(xué)會站在對方的角度去思考問題。同時，我們也應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會感受沖突，并運(yùn)用自己的智慧去解決問題。通過讓學(xué)生參與到實(shí)際的沖突解決中，他們將更好地理解和掌握解決沖突的有效方法，提高自己的沖突解決能力。
結(jié)尾：
在教育事業(yè)中，沖突解決不僅是一種技巧，更是一種智慧和修養(yǎng)。作為一名教師，我們需要不斷完善自己的沖突解決心得體會，提高自身的溝通和理解能力。同時，我們也要教育和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會處理沖突，培養(yǎng)他們的沖突解決能力。只有通過共同的努力，我們才能更好地處理沖突，創(chuàng)造和諧的教育環(huán)境。
解決沖突演講稿篇十七
有時候，你被人誤解，你不想爭辯，所以選擇沉默。本來就不需要所有的人都會了解你，因此你也沒必要對全世界解釋。做真實(shí)的自己就好。
2、平靜。
在你跌入人生谷底的時候，你身邊所有的人都告訴你：要堅(jiān)強(qiáng)，而且要快樂。堅(jiān)強(qiáng)是絕對需要的，但是快樂?在這種情形下，恐怕是太為難你了。畢竟誰能在跌得頭破血流的時候還要做到高興?但你至少可以做到平靜。平靜地看待這件事，平靜地處理該處理的事情就行。
3、彎腰。
和別人發(fā)生意見上的分歧，甚至造成言語上的沖突，回家去擦地板吧。拎一塊抹布，彎下腰，雙膝著地，把你面前地板的每個角落來回擦拭干凈。有時候你必須學(xué)習(xí)彎腰，因?yàn)檫@個動作可以讓你謙卑。勞動身體的同時，你也擦亮了自己的心緒。
4、不要想“如果當(dāng)初”
你說，人生是一條有無限多路口的長路，永遠(yuǎn)在不停地做選擇。選擇讀什么科系、做什么工作，結(jié)婚或不結(jié)婚、要不要有孩子，不同的選擇造就出完全不一樣的人生。
你又說，如果當(dāng)初如何如何，現(xiàn)在就不會怎樣怎樣......這種話還是別再說了吧。每一個路口的選擇沒有真正的好與壞，只要把人生看成是自己獨(dú)一無二的創(chuàng)作，就不會頻頻回首如果當(dāng)初做了不一樣的選擇。
5、努力。
漫步林間，你看見一株紫騰纏繞樹干，感動于這靜美的一幕。你想，不知未來會有怎樣一番風(fēng)雨?也許藤將斷、樹會倒，也許天會荒，地將老，你又想。那么，請時光定格在此刻吧，定格即是永恒。永恒里若有這靜美的一刻，未來可能遭遇的種種劫難，便已得到了安慰與報(bào)償。努力，不管成功與否，至少曾經(jīng)美麗。
6、保持單純。
因?yàn)樗紤]過多，所以你常常把你的人生復(fù)雜化了。明明是活在現(xiàn)在，你卻總是念念不忘著過去，又憂心忡忡著未來。單純地活在當(dāng)下吧，而當(dāng)下其實(shí)無所謂是非真假。就單純地把你的人生當(dāng)成夢境去執(zhí)行吧，做好現(xiàn)在的夢。
7、偶爾“俗氣”
吃多了健康食品，偶爾你也想啃一啃鴨舌頭和鹽酥雞還有麻辣小龍蝦。偶爾你其實(shí)并不想讓自己時時刻刻活得那么有意義。人生真的不需要把自己綁得那么緊。
8、回歸平靜。
解決沖突演講稿篇十八
沖突是人際關(guān)系中不可避免的一部分。作為教師，我們需要處理各種不同的沖突，包括學(xué)生之間的沖突，學(xué)生與老師之間的沖突，甚至是與家長之間的沖突。通過多年的經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些關(guān)于沖突解決的心得體會，希望能夠與各位教師分享。
首先，要學(xué)會冷靜面對沖突。當(dāng)沖突發(fā)生時，很容易被情緒所左右，而做出錯誤的決定。作為教師，我們需要保持冷靜，并采取一個客觀的角度來看待問題。了解各方的觀點(diǎn)和需求，盡量保持公正立場。同時，我們也要盡量避免情緒化語言和行為，以免破壞了師生關(guān)系和諧的氛圍。
其次，建立有效的溝通渠道。沖突往往源于溝通不暢。我們作為教師，要時刻與學(xué)生和家長保持溝通，主動傾聽他們的需求和意見。只有建立了良好的溝通渠道，才能更好地解決沖突。在溝通中，我們要尊重對方的觀點(diǎn)，不做評判和批評，以建立一個開放和信任的環(huán)境。
第三，采取合適的解決策略。不同的沖突需要不同的解決策略。有時候，我們可以采取妥協(xié)的方式來解決沖突，以找到一個雙方都能接受的折中辦法。在處理沖突的過程中，我們還要學(xué)會化解沖突，不讓矛盾進(jìn)一步升級。另外，我們還需要與沖突的各方一起制定解決方案，以達(dá)到長遠(yuǎn)的共贏。
第四，培養(yǎng)學(xué)生的沖突解決能力。作為教師，我們的目標(biāo)不僅僅是解決當(dāng)下的沖突，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的沖突解決能力。我們要教會學(xué)生如何有效溝通，如何處理紛爭，以及如何妥善解決沖突。培養(yǎng)學(xué)生的沖突解決能力不僅能幫助他們在學(xué)校生活中更好地處理人際關(guān)系，也會對他們未來的工作和生活有很大的幫助。
最后，要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。沖突解決是一個復(fù)雜而艱難的過程，需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我們可以通過閱讀相關(guān)的書籍和文獻(xiàn)，參加培訓(xùn)和研討會，向其他有經(jīng)驗(yàn)的教師請教，以提高自己的沖突解決能力。同時，我們也要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷反思和改進(jìn)，以提高我們的沖突解決效率。
通過多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會到了沖突解決的重要性。作為教師，我們要保持冷靜，建立良好的溝通渠道，采取合適的解決策略，培養(yǎng)學(xué)生的沖突解決能力，并不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。只有這樣，我們才能在教育事業(yè)中做出更大的貢獻(xiàn)，為學(xué)生的成長和發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。
解決沖突演講稿篇十九
但是，說實(shí)話，如今當(dāng)老師越來越難?，F(xiàn)在的學(xué)生眼光高、想法多、膽子大。老師要形成自身的優(yōu)勢，僅靠大學(xué)里所學(xué)的那點(diǎn)東西，肯定杯水車薪，沒點(diǎn)真功夫，還真拿不下教育這“瓷器活兒”?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來”，要想出色，必須不斷學(xué)習(xí)、不斷追求。知識要不斷更新，吐故納新；思想要不斷升級，與時俱進(jìn)；身體要經(jīng)常鍛煉，活力四射；愛好要廣泛，懂點(diǎn)時尚。終身學(xué)習(xí)不僅是為了學(xué)生的發(fā)展，更是為了自己的生存和發(fā)展。
那些容易與老師發(fā)生沖突的“問題學(xué)生”，在班里往往得不到老師的表揚(yáng)。老師習(xí)慣于對他們大聲斥責(zé)、批評，卻極少關(guān)心、關(guān)注他們。久而久之，這些學(xué)生便對自己失去了信心，于是破罐子破摔，以至耽誤自己的一生。
其實(shí)，任何事物都有兩面性，有時候，缺點(diǎn)也正是優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)也恰是缺點(diǎn)。任何人都會有缺點(diǎn)，也肯定有優(yōu)點(diǎn)。我們應(yīng)該用一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛去審視學(xué)生。如果我們真心愛學(xué)生，一定會發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)。對于“問題學(xué)生”，老師若能用表揚(yáng)代替斥責(zé)，用關(guān)愛使他們的心回歸班集體之中，他們一定會因?yàn)楦屑ざ胶?，因?yàn)榛貧w而自愛。
在生活當(dāng)中，聽話的學(xué)生常常討老師的喜歡，愛“頂嘴”的學(xué)生卻往往遭到老師的訓(xùn)斥。被剝奪解釋的權(quán)利。學(xué)生犯了錯誤試圖找出理由，是為了求得老師對自己的諒解，這種心情是可以理解的。如果老師武斷地阻止學(xué)生申辯，學(xué)生會認(rèn)為老師不相信自己。同時，對老師這種蠻橫的做法，學(xué)生雖不敢言，但內(nèi)心不服，以后學(xué)生即使被誤解也不會再申辯了。從表面看，好像學(xué)生被征服了，老師的批評有了效果。其實(shí)，學(xué)生會由此形成一種敵對心理：表面上忍氣吞聲地對待老師的訓(xùn)斥，實(shí)際上把訓(xùn)斥當(dāng)成耳邊風(fēng)，甚至在內(nèi)心深處生出了更多的怨恨。而且，一旦種下逆反的種子，沖突就在所難免了。
另外，一些學(xué)生犯錯誤，往往是由于認(rèn)識水平有限，他們并沒有真正認(rèn)識到自己的錯誤，所以才跟老師爭辯。如果這時不給學(xué)生爭辯的機(jī)會，不讓他通過“頂嘴”來分清是非，就無法真正解決學(xué)生的思想問題。錯誤的認(rèn)識得不到糾正，會影響到學(xué)生健康人格的形成，甚至?xí)绊懙綄W(xué)生的一生。
所以，老師應(yīng)該有足夠的民主作風(fēng)，切忌為了面子而置學(xué)生的“苦衷”于不顧。要有耐心，真誠地傾聽學(xué)生的理由，要營造一種辯論的氛圍，讓學(xué)生們相互辯論，甚至多次辯論。真理越辯越明，這樣才能使學(xué)生真正明理。學(xué)生的創(chuàng)造性也會得到保護(hù)和開發(fā)，從而終身受益。更重要的是，學(xué)會傾聽，可以讓我們減少“冤假錯案”。
一個巴掌拍不響，發(fā)生沖突肯定是雙方互不相讓?？陀^地說，在沖突當(dāng)中，老師起著決定作用，是事態(tài)演變的主導(dǎo)方。誤解學(xué)生、語言失控、行為失控等等，都是表面現(xiàn)象，本質(zhì)上是我們?nèi)鄙倨降人枷?，缺少對學(xué)生的尊重，缺少多元化意識。
從某種角度說，因材施教其實(shí)就是妥協(xié)，是一種智慧的妥協(xié)。不要強(qiáng)人所難。不要把自己的意志強(qiáng)加給別人。多樣性是這個時代的主旋律。這個社會需要知識分子，也需要農(nóng)民、環(huán)衛(wèi)工人、汽車司機(jī)……我們沒有必要，事實(shí)上也不可能把所有的學(xué)生都培養(yǎng)成大學(xué)生。老師們，讓我們學(xué)會妥協(xié)，就讓學(xué)生像花兒一樣，自由地開放吧!
師生之間和諧相處，共同進(jìn)步，才是真正成功的教育。
解決沖突演講稿篇一
網(wǎng)絡(luò)中，局域網(wǎng)中，在管理、維護(hù)局域網(wǎng)的過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員往往都會擔(dān)負(fù)起普通工作站ip地址的分配任務(wù)，普通工作站只有通過正確地注冊后才能被局 域網(wǎng)認(rèn)為是合法工作站。在局域網(wǎng)工作環(huán)境中，任何一臺普通工作站使用沒有經(jīng)過特別授權(quán)的ip地址時，都會被局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作是非法ip地址在使用。
不過在windows操作系統(tǒng)環(huán)境下，普通工作站用戶常?？梢愿鶕?jù)自己的意愿隨意修改本地工作站的ip地址參數(shù)，那樣一來局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就容易頻繁發(fā)生 ip地址沖突的故障現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會“干擾”局域網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，甚至?xí)o日常的辦公效率帶來嚴(yán)重的影響。那么作為網(wǎng)絡(luò)管理員來說，我們究竟該采取什么措 施，不讓ip地址沖突“干擾”局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的正常、高效運(yùn)行呢?現(xiàn)在本文就為各位朋友提出一些有效的應(yīng)對辦法，以幫助各位巧妙地管理好自己單位的局域網(wǎng)，確 保局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率不會受到ip地址沖突現(xiàn)象的“干擾”!
局域網(wǎng)中發(fā)生ip地址沖突故障現(xiàn)象，不僅僅是簡單的技術(shù)問題，并且還是一個網(wǎng)絡(luò)管理員必須要認(rèn)真面對的.管理問題。網(wǎng)絡(luò)管理員只有找到該故障現(xiàn)象存在的理由，想方設(shè)法地消滅該故障現(xiàn)象存在的基礎(chǔ)，才可能從源頭上杜絕ip地址沖突故障現(xiàn)象的發(fā)生。
總結(jié)各種ip地址沖突故障現(xiàn)象，我們不難分析得出制造ip 地址沖突現(xiàn)象的動機(jī)主要有下面幾種情況：
三是一些別有用心的用戶想擁有那些被非法使用的ip地址所獲取的各種特殊訪問權(quán)限，最常見的就是想獲得internet訪問權(quán)限。
那些被非法盜用的ip地址在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行時，有可能會產(chǎn)生下面幾種影響：
三是盜用了合法工作站的ip地址后，可以利用該ip地址在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行各種惡意破壞活動。
制造ip地址沖突的方法
要想避免ip地址沖突故障現(xiàn)象的發(fā)生，我們自然應(yīng)該先了解制造ip地址沖突的方法，只有這樣我們才能對癥下藥，采取針對性措施來拒絕ip地址沖突“干擾”局域網(wǎng)的正常運(yùn)行。
一般來說，在局域網(wǎng)投入運(yùn)行的初期，網(wǎng)絡(luò)管理員都會為局域網(wǎng)中的所有工作站分配一個合適的ip地址。不過，在局域網(wǎng)工作站長時間運(yùn)行后，很可能會出 現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或者其他一些故障現(xiàn)象，導(dǎo)致工作站的上網(wǎng)參數(shù)發(fā)生了丟失，此時工作站用戶很可能會自己動手，進(jìn)入本地工作站系統(tǒng)的tcp/ip屬性設(shè)置窗口，在 其中隨意為本地工作站分配一個ip地址，該ip地址由于不是網(wǎng)絡(luò)管理員事先劃分好的那個ip地址，這樣一來自然就形成了ip地址沖突現(xiàn)象了。所以，在使用 了靜態(tài)ip地址的局域網(wǎng)工作環(huán)境中，普通工作站用戶可以很容易地打開本地系統(tǒng)的tcp/ip屬性設(shè)置窗口，從而可以隨意更改本地工作站使用的ip地址。
ip地址沖突出現(xiàn)之后，大家可以嘗試重新設(shè)置自己電腦的ip地址，或是把本地連接禁用，然后再重新啟動.
解決沖突演講稿篇二
第一段：引入沖突的概念及背景（200字）。
沖突是人與人之間普遍存在的一種現(xiàn)象，它在我們的日常生活中無處不在。沖突的出現(xiàn)常常引發(fā)矛盾和紛爭，使人們陷入困境。然而，正確的面對和解決沖突是我們在成長過程中必不可少的一部分。無論是個人關(guān)系中的小爭執(zhí)，還是國際社會中的大沖突，解決沖突的智慧和方法都應(yīng)成為我們經(jīng)驗(yàn)的一部分。
第二段：了解沖突的重要性及成因（300字）。
沖突的解決對于人際關(guān)系的維護(hù)和提升至關(guān)重要。面對沖突，我們不能僅憑借一己之力去解決，而要學(xué)會換位思考，尊重對方的權(quán)益與感受。沖突的產(chǎn)生常常源于不同的目標(biāo)、價值觀和溝通方式，而有效解決沖突的關(guān)鍵則在于理性溝通和表達(dá)。在沖突處理過程中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會聆聽對方的觀點(diǎn)，并保持冷靜客觀的態(tài)度，以找到共同的解決方案。
第三段：提出解決沖突的方法及策略（400字）。
解決沖突的方法有很多，但關(guān)鍵仍在于如何正確地應(yīng)用這些方法。首先，我們應(yīng)當(dāng)尊重彼此的權(quán)益，保持公平公正的態(tài)度。學(xué)會站在對方的角度思考問題，換位思考能幫助我們理解他人的感受與需求。其次，積極尋求共識是解決沖突的關(guān)鍵。在溝通過程中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會換位思考、理解并接納對方的觀點(diǎn)，以尋找共同的利益點(diǎn)。此外，適時的調(diào)節(jié)情緒也是解決沖突的關(guān)鍵。沖突時我們常常在激動和沖動之下做出錯誤的決策，因此學(xué)會控制情緒并保持冷靜非常重要。
第四段：分享解決沖突帶來的好處（200字）。
解決沖突不僅能改善個人關(guān)系，還能提升我們的溝通能力和解決問題的能力。通過解決沖突，我們能夠更好地了解自己和他人，提高溝通和協(xié)調(diào)能力，同時也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與協(xié)作力。沖突的存在是不可避免的，但通過學(xué)會解決沖突，我們能夠促進(jìn)友好關(guān)系的建立，并在發(fā)現(xiàn)問題時及時采取行動，避免問題的進(jìn)一步擴(kuò)大。
第五段：總結(jié)解決沖突的重要性并給出建議（300字）。
解決沖突是人際關(guān)系和社會和諧的基石，它需要我們的智慧和勇氣去面對和解決問題。在解決沖突的過程中，我們必須保持客觀、公正和平等的心態(tài)，積極尋求共識，換位思考，并學(xué)會控制情緒。此外，我們還應(yīng)當(dāng)尊重彼此的權(quán)益，保持同理心和理解。只有通過有效溝通和合作，我們才能夠找到解決問題的最佳方案，達(dá)到雙贏的結(jié)局。因此，解決沖突不僅是一種應(yīng)對生活的方式，更是一種成熟和智慧的表現(xiàn)。讓我們在日常生活中注重傾聽，培養(yǎng)良好的溝通能力，為和諧的人際關(guān)系做出貢獻(xiàn)。
解決沖突演講稿篇三
在生活和工作中，沖突是難以避免的。無論是與家人、朋友還是同事之間的沖突，都需要我們積極解決，以維護(hù)良好的關(guān)系。經(jīng)過一段時間的思考和實(shí)踐，我總結(jié)出一些解決沖突的心得體會。首先，了解和傾聽對方的觀點(diǎn)是解決沖突的關(guān)鍵。其次，以平等和尊重為基礎(chǔ)，尋求共同的利益。最后，善于表達(dá)自己的意見，并懂得妥協(xié)和諒解。通過這些方法，我發(fā)現(xiàn)沖突可以變?yōu)闄C(jī)遇，讓關(guān)系更加緊密和融洽。
第一，在解決沖突時，了解對方的觀點(diǎn)并傾聽是至關(guān)重要的。當(dāng)沖突發(fā)生時，我們往往會立即想要表達(dá)自己的意見，而忽略了對方的想法。然而，只有了解對方的觀點(diǎn)和動機(jī)，我們才能更好地理解沖突的本質(zhì)，并尋求解決的方法。因此，在沖突之初，我會盡量冷靜下來，耐心地聆聽對方的意見，并努力理解他們的觀點(diǎn)。這樣，不僅能讓對方感到被尊重，也能為解決沖突提供更多可能性。
第二，平等和尊重是解決沖突的基礎(chǔ)。在尋求解決方案時，我們不能以一方的意愿為準(zhǔn)，應(yīng)該以平等的態(tài)度對待對方。沖突是因?yàn)椴煌挠^點(diǎn)和利益產(chǎn)生的，而解決沖突需要雙方的合作和共同努力。因此，我們必須尊重對方的權(quán)利和需求，以平等的態(tài)度對待對方。只有這樣，我們才能建立起合作的氛圍，共同找到滿意的解決方案。
第三，善于表達(dá)自己的意見是解決沖突的關(guān)鍵。有時，沖突的發(fā)生是因?yàn)殡p方的需求沒有得到充分表達(dá)。在解決沖突的過程中，我們應(yīng)該勇于表達(dá)自己的需求和疑慮，讓對方了解我們的想法和感受。同時，我們也應(yīng)該學(xué)會理解對方的立場，并尋求妥協(xié)的空間。通過積極的溝通和表達(dá)，我們可以更好地解決沖突，找到雙方都能接受的解決方案。
第四，懂得妥協(xié)和諒解是解決沖突的重要環(huán)節(jié)。在沖突解決的過程中，很少能夠達(dá)到雙方全部滿意的結(jié)果。因此，妥協(xié)和諒解成為了不可或缺的因素。我們需要學(xué)會在一定程度上放下自己的利益，為了大局著想。同時，也需要懂得諒解對方的困難和顧慮，以求達(dá)成共同的利益?！昂蛣t兩利，斗則兩傷”，只有雙方都能得到一定的滿足，才能真正解決沖突，維護(hù)雙方的關(guān)系。
最后，通過這些方法來解決沖突，我發(fā)現(xiàn)沖突其實(shí)是一種機(jī)遇。在沖突中，我們能更深入地了解對方的需求和想法，也能增進(jìn)彼此的理解和信任。通過解決沖突，我們能夠改善或更加鞏固我們的關(guān)系，使之更加緊密和融洽。而避免或粗暴地解決沖突則可能導(dǎo)致關(guān)系的破裂，難以修復(fù)。因此，我逐漸意識到，解決沖突是我們發(fā)展人際關(guān)系和提升自我管理能力的過程，只有善于解決沖突，我們才能真正成長和進(jìn)步。
綜上所述，解決沖突是生活和工作中不可避免的問題。通過了解和傾聽對方的觀點(diǎn)，以平等和尊重為基礎(chǔ)，善于表達(dá)自己的意見，并懂得妥協(xié)和諒解，我們能夠有效地解決沖突，維護(hù)良好的關(guān)系。同時，沖突也是一種機(jī)遇，通過解決沖突，我們能改善關(guān)系，促進(jìn)彼此的成長。我相信，只要我們能夠始終以理解、尊重和合作的態(tài)度來面對沖突，我們就能夠處理好各種復(fù)雜的關(guān)系，成為更好的自己。
解決沖突演講稿篇四
無論你身在何處，都要牢記他人對自己的好。不要一直想他們的缺點(diǎn)，要無條件地給予別人想要的尊重。下面介紹解決人際關(guān)系沖突的方法，歡迎閱讀和了解。
知己知彼，百戰(zhàn)百勝。其實(shí)人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一個什么樣子的人，自己擁有什么樣的性格，自己那些性格是受人歡迎的，那些性格是被人討厭的。比如自己的幽默的特質(zhì)很受人歡迎，自己說話刻薄不被人歡迎，那么自己就要慢慢的改變自己說話的方式。往往人際關(guān)系的很多問題的根源都是在自己的身上。
人際關(guān)系的原則：想要別人怎樣對你，你就要怎么樣去對待別人。因?yàn)槿诵远际窍嗤ǖ?，如果你特別討厭一個人我向那個人一定會有所感覺的。一般的情況下，人們都是偏向于跟對方做同樣的事情，中國一向是禮尚往來，在沒有太多利益關(guān)系的情況下，你的所作所為往往會收到同樣的效果，就如你伸手去主動和別人握手，別人往往很樂意這樣做。
學(xué)會付出：因?yàn)楝F(xiàn)在的社會比較現(xiàn)實(shí)，所以現(xiàn)在的人也會比較現(xiàn)實(shí)，如果沒有什么交集大家往往是不相往來。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比較小，都是周圍的環(huán)境影響的。時間長了，大家變得特別的現(xiàn)實(shí)，還有就是人的心理都是傾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，實(shí)際上是付出的人往往會得到的更多，會更加的快樂。付出不一定就要怎樣怎樣，學(xué)會在日常生活中，朋友相處中不斷地付出，比如學(xué)會傾聽，多站在別人的角度上去思考問題。你的人際關(guān)系就會大大改善，生活也會更加輕松。我有一句非常喜歡的話就是：想要獲得愛的唯一途徑就是不斷地付出愛。
做好自己，讓自己的充滿正能量。人們之所以在一起科學(xué)的觀點(diǎn)是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脈呢，那就是保持正能量，積極思考問題。大家都喜歡和積極地充滿正能量的人在一起。正所謂：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五都一樣。另外一定要學(xué)會控制自己的情緒，很多時候我們的情緒很容易受到周圍環(huán)境的影響，時間長了我們就會很容易很環(huán)境左右，不能自已。導(dǎo)致很多時候我們想要做的跟自己表現(xiàn)出來的相差甚遠(yuǎn)。
懂得溝通。良好的溝通和表達(dá)能力是生活幸福，事業(yè)成功必須具備的品質(zhì)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，我們所遇到的問題超過80%是由于溝通不暢所導(dǎo)致。我想我們每個人都會深有感觸，由于自己表達(dá)不準(zhǔn)確，溝通不暢，給我們帶來太多太多令自己煩惱的問題。所以我們很有必要每天花點(diǎn)時間斷聯(lián)系及的表達(dá)溝通能力。舉個例子，我們聽別人說話不能只聽別人表面上說了什么，更要明白別人要表達(dá)的是什么意思，別人希望你怎么做。
1、冷靜一段時間。
如果你發(fā)現(xiàn)自己陷入了一場激烈的沖突，此時你應(yīng)該做的是冷靜一段時間。散散步或者找個頭腦清醒的朋友聊聊天，這樣你的頭腦就會冷靜下來。如果你只想休息一下，那就打個盹或者發(fā)一下呆。
在你離開之前做個深呼吸，告訴對方你稍后會再和他討論這個話題。你離開的原因是為了回來后能更好地解決問題。
2、相互尊重。
無論你身在何處，都要牢記他人對自己的好。不要一直想他們的缺點(diǎn)，要無條件地給予別人想要的尊重。即使你很生氣，也要試著表現(xiàn)和氣。
也許這樣做會讓你哭個不停，但你會發(fā)現(xiàn)自己離問題的根源越來越近了。只有找到問題的根源，問題才會得到徹底解決。
3、從自己身上找原因。
想想自己在沖突中應(yīng)該負(fù)起的責(zé)任，你是如何成為這場沖突的“同謀”的?你能做些什么來平息這場沖突?可以道歉，那你知道怎么道歉嗎?以下是三個道歉三步法：
(1)對不起。
(2)都是我的錯。
(3)我該怎么做才能彌補(bǔ)我的錯誤?
4、找到原因。
在你看來，這場沖突發(fā)生的原因是什么?別人認(rèn)為這場發(fā)生沖突的原因又是什么?你們有什么共同的想法嗎?這也是一個簡單有效的解決沖突的方法。
5、換位思考。
6、共度美好時光。
我們經(jīng)常與家人或朋友發(fā)生一些沖突，但很少有時間與他們分享快樂。因此，當(dāng)一場緊張的沖突得到解決或至少暫時得到解決時，采取一些行動，這將使你長期受益。
制定一個計(jì)劃，定期和家人呆在一起。例如，一周一次是個不錯的安排。讓這段時間“只許娛樂”，不要討論嚴(yán)肅的話題，好好享受美好的時光。
無論是在生活中還是在工作中，有時難免會與他人發(fā)生沖突。當(dāng)我們與他人發(fā)生沖突或意見不一致時，可能不需要去反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己，而是站在對方的角度思考，學(xué)會冷靜和傾聽。傾聽和冷靜是解決所有問題的先決條件。
第一，無論是在我們的日常生活中，還是在職場，在發(fā)生沖突時，首先要冷靜地思考，找出問題的原因，指出解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)，也就是找到?jīng)_突對象的共同點(diǎn)。任何人總會有相同的愛好，然后從共同點(diǎn)切入，解決沖突。
第二，多注意別人的意見，反復(fù)思考別人意見中合理的部分，要處理好情況，不要對別人有偏見，覺得別人說什么都是錯的?？陀^地看待問題，分析問題，沖突總會得到解決。
第三，在與人交往的過程中，在沒有證明別人“有罪”之前，不要輕易給別人定性評論，假定那個人是無辜的。大多數(shù)人發(fā)現(xiàn)別人的一些事情之后，就急著下結(jié)論，其實(shí)這樣是不正確的做法。
第四，為什么你和別人有這么多的沖突?原因很簡單。許多人無法區(qū)分他們的喜好和原則。筆者是一位人力資源經(jīng)理，經(jīng)常看到一些招聘者根據(jù)自己的眼緣來給公司挑人，公司要的是人才，而不是合眼緣的人。如果老板雇傭了這樣一個人，真的是倒霉了。
第五，為什么總是會和別人發(fā)生沖突，請注意你的態(tài)度。做任何事情都不要太過自衛(wèi)，任何時候都要把自己包得嚴(yán)實(shí)，不想聽到別人對自己不好聽的話。每次和別人交流的時候，也許別人真的指出了你的缺點(diǎn)，但是你總是反應(yīng)過度，容易和別人發(fā)生沖突。
第六，歡迎沖突，不要因?yàn)楹ε聸_突而不做任何事。筆者有一位同事被分配了工作，而對方負(fù)責(zé)人和他曾經(jīng)鬧過不愉快，這并不罕見。此時如果大膽見對方，說不定是一個冰釋前嫌的機(jī)會哦。
但是，在生活中人們不可避免的要與人接觸，為了擁有幸福的生活，人們必須處理好自己與周圍人的關(guān)系。要處理好人際關(guān)系，大家應(yīng)該記住三個要點(diǎn)，就是“看人長處”、“幫人難處”、“記人好處”。
一、看人長處。
沒有人是完美的，每個人都有缺點(diǎn)，如果你總是盯著別人的缺點(diǎn)不放，你們的關(guān)系很難變好。相反，多看看到別人的優(yōu)點(diǎn)，你會發(fā)現(xiàn)，你對對方越看越順眼，這樣就有可能和對方處理好關(guān)系，知道如何用人所長。
解決沖突演講稿篇五
由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風(fēng)格的不同，員工之間產(chǎn)生沖突在所難免。
當(dāng)下屬之間發(fā)生矛盾時，上司到底要不要進(jìn)行干涉，協(xié)調(diào)當(dāng)事雙方解決矛盾沖突呢？根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)近期的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，九成以上的調(diào)查參與者認(rèn)為協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)不良人際關(guān)系，解決下屬間的矛盾沖突，是管理者必須履行的一項(xiàng)職責(zé)；在調(diào)查中，僅有9.6%的人認(rèn)為員工間的矛盾很難分清是非原委，管理者沒有必要去“攪渾水”。
九成以上贊成“插手”
“在一個團(tuán)隊(duì)中，如果缺乏和-諧的氛圍必然就會影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力，進(jìn)而導(dǎo)致整體績效的下降，因此團(tuán)隊(duì)主管有職責(zé)維護(hù)組織內(nèi)部工作關(guān)系的融洽和順暢。對于下屬之間的矛盾，上司如果不去調(diào)節(jié)，那么員工間的沖突就會引發(fā)更深層次的矛盾，并使不利的影響在團(tuán)隊(duì)內(nèi)擴(kuò)散、蔓延?！?BR> 有45.4%的參與者認(rèn)為積極調(diào)和組織內(nèi)部各種人際沖突，消除員工間矛盾給企業(yè)組織帶來的消極影響，本來就應(yīng)該是管理者所必須具備的一項(xiàng)能力。
不過，有26.6%的調(diào)查參與者認(rèn)為上司對于下屬間的矛盾的確需要注意,但不宜過于干涉，要把握住一個度。如果雙方的矛盾并不影響他們的工作，管理者大可不必插手干涉，否則不利于鍛煉員工自我化解矛盾沖突的能力；只有當(dāng)沖突已經(jīng)影響到員工的工作表現(xiàn)甚至團(tuán)隊(duì)的工作時，管理者則應(yīng)該積極地進(jìn)行調(diào)節(jié)和斡旋。
在調(diào)查中，有18.4%的人認(rèn)為管理者在插手員工間的沖突前，需要先弄清他們?yōu)槭裁窗l(fā)生矛盾。如果是工作上的意見分歧，管理者可以拿到桌面上來與他們協(xié)調(diào)解決，但如果員工間的矛盾是出于個人恩怨或者其他的原因，那么管理者則需要考慮是否該回避。
當(dāng)然除了上述的觀點(diǎn)以外，不到10%的被調(diào)查者認(rèn)為管理者不大適合插手員工的沖突。5.8%的人認(rèn)為上司攪渾水可能越攪越渾；3.2%的被調(diào)查者認(rèn)為下屬之間的矛盾分辨不出你對我錯來，還有0.6%的人認(rèn)為員工的沖突不會造成團(tuán)隊(duì)業(yè)績的下跌。
處理員工沖突的策略
盡管人人 都渴望辦公室氣氛和-諧，但由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風(fēng)格的不同，員工之間產(chǎn)生沖突在所難免。當(dāng)沖突發(fā)生時，就會制造一種敵意的團(tuán)隊(duì)氛圍，導(dǎo)致員工士氣下降、生產(chǎn)力降低，對工作不滿增加。dana mediation institute研究表明，績效產(chǎn)生問題的原因65%都是由員工沖突造成的，員工42%的時間都花在解決沖突上，很多經(jīng)理大約1/3的時間也花在解決員工的沖突上。
管理者的介入調(diào)和員工間的矛盾時需要注意幾個問題：首先，要盡量弄清下屬間矛盾沖突產(chǎn)生的原因是什么，矛盾發(fā)生的過程、程度以及影響范圍有多大；其次，無論處理什么樣的矛盾，管理者對當(dāng)事雙方一定公正對待，偏袒只會使矛盾激化，甚至產(chǎn)生沖突移位，使矛盾更加復(fù)雜；最后，管理者要針對不同的沖突內(nèi)容與程度選擇相應(yīng)的解決辦法。
合作策略——鼓勵沖突雙方把他們利害關(guān)系結(jié)合起來，使對方要求得到滿足。
分享策略——讓沖突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求一個折中的解決方案，互相作出讓步。
回避策略——估計(jì)雙方?jīng)_突可以通過他們自身的自我調(diào)解加以解決，就可以回避沖突或用暗示的方法，鼓勵沖突雙方自己解決分歧。
競爭策略——允許沖突雙方以競爭取勝對方，贏得別人的同情與支持。
第三者策略——當(dāng)存在沖突雙方可接受的另一位有權(quán)威且有助于沖突解決的第三者時，就可以通過他來解決沖突。
調(diào)和策略——在解決沖突過程中，運(yùn)用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步滿足另一方的要求。
管理者解決員工沖突溝通的技巧
美國管理咨詢公司kirk miller & associates 總裁斯科特·米勒（scott miller）建議，管理者解決員工沖突的第一步是傾聽處在沖突中的員工的心聲。將發(fā)生沖突的員工叫到一起，讓員工告訴你問題在哪里，不要假裝你自己知道。
第二，要員工注意詞匯的運(yùn)用。處在沖突中的員工在描述沖突的原因時通常用詞含糊。比如“他從來不聽我的觀點(diǎn)”，“他很目中無人”等。管理者可以讓他們講出具體的行為細(xì)節(jié)，因?yàn)橹挥行袨榧?xì)節(jié)將來才有可能得到改變。比如，當(dāng)員工抱怨另一個人“不聽我的觀點(diǎn)”的時候，管理者可以要求他列出事實(shí)，比如“我到他的辦公室講我一個絕妙的點(diǎn)子，他把我趕走了說‘以后再談’” 。
同時，為了讓處于沖突中的員工不感到自己被攻擊了，要求每個人不要用過于決斷的語句，比如“你搶了我工作中的功勞。”這樣說話會讓每個人都處于防備的狀態(tài)。管理者可以要求員工使用一些不那么控訴性的語句，比如“我感到你總是在搶我工作中的功勞?！?BR> 第三，管理者帶著尊敬和同理心傾聽員工的看法，顯示自己的理解。對大多數(shù)人來說，如果他們能夠得到理解，與別人沖突帶來的不快就減輕了很多。比如你可以說“當(dāng)他把你趕走的時候，我知道你很生氣?！?BR> 但與此同時，需要注意的是，管理者僅僅表示理解而已，作為中立者，不要贊同或者批判某一方，否則會讓性格沖動的.人更加火爆。
第四，要求每個員工重述他們剛才聽到的對方的觀點(diǎn)，以確保每個人真正明白對方說的是什么。比如，第二個員工可能對第一個員工的說法反應(yīng)說，“從你剛才的話中，我覺得你感到我在搶那些不屬于我的工作的功勞。”這樣如果一方?jīng)]聽明白，另一方可以重說一遍。
第五，尋找解決問題的辦法。當(dāng)沖突的雙方有機(jī)會表明自己的不滿后，這時候要提出一個解決沖突的方案。管理者問問每個員工的建議，然后決定需要創(chuàng)造什么樣的機(jī)會解決沖突，并為此做出一個什么樣的行動計(jì)劃。確保沖突雙方都能接受這個解決方法，并且了解自己在方案中的角色。
第六，關(guān)注行為的改變。溝通會議結(jié)束后，管理者還要繼續(xù)追蹤這個事情，了解各方的反應(yīng)，督促一些行為的改變。如果雙方還不滿意，就需要重新交涉。
沖突是不可避免的，這是人的天性。即使沒有外界的干擾，我們自己內(nèi)心也會出現(xiàn)沖突。既然我們不得不和沖突一起生活，那么，我們應(yīng)該如何來處理沖突，才能使沖突更加平和并向著正面的方向發(fā)展呢?筆者認(rèn)為，要有效處理沖突，必須做到主觀態(tài)度上坦誠、相互包容，客觀上依據(jù)一定的步驟來進(jìn)行。一句話，就是要做到透明。
所謂坦誠，通常是指為人處事上表現(xiàn)出來的坦率、誠懇的態(tài)度和行為。其特點(diǎn)是心理坦蕩、表里如一、語言直率。坦誠就是胸懷坦蕩、心靈誠實(shí)、實(shí)話實(shí)說、不隱瞞。
杰克·韋爾奇在《贏》一書里說："我一向力陳應(yīng)該坦誠待人。事實(shí)上，我對ge的員工談坦誠，講了20多年。""說真的，我認(rèn)為，對人不夠坦誠，是企業(yè)最大的骯臟小秘密。"
所謂"人非圣賢，孰能無過",講究的就是"恕人".當(dāng)我們面對沖突時，一定要與對方坦誠對待，通過多種手段與其進(jìn)行積極溝通，把事情真-相和自己的觀點(diǎn)清楚地展示給對方，讓對方理解。否則，如果遮遮掩掩、隱瞞，則會給對方造成更大的傷害，彼此心存芥蒂，最終不利于沖突的處理。
在解決沖突時，除了要有一個坦誠的態(tài)度外，還要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被對待的方式對待他人。胸寬則能容，能容則眾歸，眾歸則才聚，才聚則業(yè)興。胸襟開闊、雍容大度是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。古人說："君子坦蕩蕩，小人常戚戚。"如果處處工于心計(jì)、氣量狹小，處處流露出小家子氣，那么，不但不會取得任何真正的成功，也體會不到任何團(tuán)隊(duì)協(xié)作的滿足與快樂，更不用說能建設(shè)性地解決沖突了。
在一個團(tuán)隊(duì)中，每個成員的優(yōu)缺點(diǎn)都不盡相同，你應(yīng)該主動尋找團(tuán)隊(duì)成員積極的品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它，讓自己的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)在團(tuán)隊(duì)合作中被消滅。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作，較少有命令和指示，所以，團(tuán)隊(duì)相互包容的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。如果團(tuán)隊(duì)的每位成員都去主動尋找其他成員的積極品質(zhì)，包容其弱點(diǎn)，以他人想被對待的方式對待他人，那么團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)、合作就會變得很順暢，團(tuán)隊(duì)整體的工作效率就會提高。
"態(tài)度決定一切",以坦誠、相互包容的態(tài)度處理沖突，往往更能贏得支持和理解，使沖突處理取得意想不到的結(jié)果。要高效地處理沖突，化沖突為和-諧，除了遵循這些必要步驟外，掌握一些處理沖突的技巧也是必需的。
經(jīng)驗(yàn)一：溝通協(xié)調(diào)一定要及時。
團(tuán)隊(duì)內(nèi)必須做到及時溝通，積極引導(dǎo)，求同存異，把握時機(jī)，適時協(xié)調(diào)。唯有做到及時，才能最快求得共識，保持信息的暢通，而不至于導(dǎo)致信息不暢、矛盾積累。
經(jīng)驗(yàn)二：容忍沖突，強(qiáng)調(diào)解決方案。
沖突與績效在數(shù)學(xué)上有一種關(guān)系，一個團(tuán)隊(duì)完全沒有沖突，表明這個團(tuán)隊(duì)沒有什么績效，因?yàn)闆]有人敢講話，一言堂。所以，高效團(tuán)隊(duì)需要承認(rèn)沖突之不可避免以及容忍之必需。沖突不可怕，關(guān)鍵是要有豐富的解決沖突的方案，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造豐富多樣的解決方案，是保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和-諧的有效途徑。
經(jīng)驗(yàn)三：善于詢問與傾聽，努力地理解別人。
傾聽是溝通行為的核心過程。因?yàn)閮A聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達(dá)到協(xié)調(diào)和溝通的目的。同時，在溝通中，當(dāng)對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問引出對方真正的想法，去了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受。所以，一名善于協(xié)調(diào)溝通的人必定是一位善于詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助于了解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益于與他人達(dá)成暢通、有效的協(xié)調(diào)溝通之目的。
經(jīng)驗(yàn)四：在負(fù)面情緒中不要協(xié)調(diào)溝通，尤其是不能夠做決定。
負(fù)面情緒中的協(xié)調(diào)溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易沖動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母-子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負(fù)面情緒中作出沖動性的"決定",這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。
經(jīng)驗(yàn)五：控制非正式溝通。
對于非正式溝通，要實(shí)施有效的控制。因?yàn)殡m然在有些情況下，非正式溝通往往能實(shí)現(xiàn)正式溝通難以達(dá)到的效果，但是，它也可能成為散布小道消息和謠言的渠道，產(chǎn)生不好的作用，所以，為使團(tuán)隊(duì)高效，要控制非正式溝通。
解決沖突演講稿篇六
沖突是人與人之間無法避免的現(xiàn)象，無論是在家庭、學(xué)校還是工作等各種場合中，人們都必須面對和解決沖突。對于個人來說，解決沖突是一項(xiàng)重要的個人素養(yǎng)，能夠使一個人在與他人相處時更加圓滿和諧。通過多年與人交往的經(jīng)歷，我積累了一些解決沖突的心得體會，這些心得不僅適用于個人的生活，更能成為建設(shè)和諧社會的基石。
首先，冷靜思考是解決沖突的關(guān)鍵。沖突發(fā)生時，人的情緒常常會被激發(fā)，容易做出沖動和沖突升級的行為。因此，面對沖突，我們應(yīng)該首先冷靜下來，停下腳步，認(rèn)真思考問題的本質(zhì)和根源。通過理性的思考，我們能夠更加客觀地看待問題，并找到解決沖突的最佳方式。冷靜思考不僅可以幫助我們控制情緒，還能提高我們解決問題的能力。
其次，積極溝通是解決沖突的有效方式。在沖突發(fā)生時，雙方往往會互相指責(zé)，情緒化地表達(dá)自己的不滿。然而，這樣只會使沖突愈演愈烈，難以得到解決。相反，我們應(yīng)該勇于面對沖突，主動找到合適的時機(jī)和方式與對方進(jìn)行溝通。在溝通中，我們應(yīng)該傾聽對方的觀點(diǎn)，尊重對方的感受，并努力尋找共同的利益點(diǎn)。通過積極的溝通，我們能夠促進(jìn)相互理解和接納，為解決沖突創(chuàng)造良好的條件。
此外，妥協(xié)和包容是解決沖突的重要策略。在解決沖突過程中，我們通常會發(fā)現(xiàn)，雙方的利益很難完全一致，可能需要做出一定的妥協(xié)。妥協(xié)并不代表我們的失敗，而是一種智慧的表現(xiàn)。通過適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)，我們能夠達(dá)到雙方的一致意見，從而解決沖突。此外，包容也是解決沖突的關(guān)鍵，我們應(yīng)該學(xué)會尊重和包容他人的不同意見和行為，并從中尋找到共同的價值觀和目標(biāo)。通過妥協(xié)和包容，我們能夠建立起良好的人際關(guān)系，激發(fā)出合作解決問題的動力。
最后，積極尋求第三方的協(xié)助是解決沖突的有效手段。有時候，面對復(fù)雜的沖突，我們可能難以做出決策或達(dá)成一致。此時，我們應(yīng)該考慮尋求第三方的協(xié)助，并通過他們的客觀視角和專業(yè)知識來解決沖突。第三方可能是家庭成員、朋友或?qū)I(yè)的沖突解決者，他們能夠提供中立的建議和意見，幫助我們在解決沖突時更加明確和合理地處理問題。通過尋求第三方的協(xié)助，我們能夠更加有效地解決沖突，減少對人際關(guān)系的傷害。
總而言之，解決沖突是一個需要技巧和智慧的過程，同時也是一個提高人際關(guān)系的機(jī)會。在解決沖突過程中，我們應(yīng)該首先冷靜思考，然后通過積極溝通、妥協(xié)和包容來達(dá)成一致，最后在需要時尋求第三方的協(xié)助。通過運(yùn)用這些心得體會，我們能夠更加有效地解決沖突，促進(jìn)和諧發(fā)展。只有當(dāng)我們學(xué)會正確處理沖突時，我們才能夠成為一個真正善于與他人相處的人，并為建設(shè)和諧社會做出自己的貢獻(xiàn)。
解決沖突演講稿篇七
一個老師的學(xué)生觀，就是我們?nèi)绾慰创龑W(xué)生。學(xué)生是一個個處于人生發(fā)展成長期的，有思想、有觀念的鮮活個體。他們有著自己對周圍世界的探索、了解、認(rèn)識和看法，由于心智的不夠成熟和社會閱歷的不足，他們對周圍人、事、環(huán)境的看法和自己的言行舉止不可避免地會存在一些不足和問題。
作為老師，我們要允許學(xué)生出現(xiàn)“成長性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”，把它們看作是學(xué)生成長中的一個現(xiàn)象或者一個部分。只有我們接納了學(xué)生，我們才可能了解學(xué)生想法、看法和困惑，才能更好地引導(dǎo)學(xué)生從“抗?fàn)帯钡臓顟B(tài)中走出來，以更加理性、積極和有效的方式應(yīng)對自己遇到的問題。
（1）我們批評學(xué)生要留有余地，不能把學(xué)生的錯誤與學(xué)生的人品人格混為一談；不能因?yàn)閷W(xué)生犯了幾次錯誤就據(jù)此對這個學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽；不能從人格人品上否定學(xué)生，把學(xué)生至于絕望境地。否則就免不了出現(xiàn)學(xué)生的“拼死抵抗”。
（2）改變對學(xué)生的認(rèn)識和看法。正在成長的少年兒童也難免犯錯誤，所以老師要盡力善待學(xué)生的缺點(diǎn)和錯誤，并努力通過優(yōu)點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)去促進(jìn)學(xué)生成長。
（3）允許學(xué)生犯錯誤，不等于縱容學(xué)生犯錯誤、干壞事。允許學(xué)生犯錯誤，是承認(rèn)學(xué)生在成長的過程中，犯錯誤是客觀存在的，有的甚至是難以避免的，但這樣不等于說老師可以等閑視之，任其發(fā)展。相反，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞郊ぐl(fā)學(xué)生內(nèi)在的能量去認(rèn)識和改變自己不適當(dāng)?shù)男袨椤?BR> （4）老師不一定永遠(yuǎn)正確。老師首先是一個普通人，有血有肉、有思想、有感情的人，一個普通人，然后才是一個老師。所以，我們有時也會有些不合適或者錯誤言行，這是正常的。不因?yàn)槲覀兪抢蠋熅蜎]有或者不允許別人提及，或者為了面子也要硬撐下去，致使沖突升級。作為老師，要努力減少不合適的言行，但如果出現(xiàn)了，一個知錯敢認(rèn)、知錯能改的老師也同樣可以成為一個受學(xué)生尊敬和歡迎的人。
與人交往和互動中我們都會有這樣的感覺：如果一個人接受我們、理解我們，我們就會愿意跟他交往和相處，否則就不愿意和他交往相處，甚至?xí)幸獾剡h(yuǎn)離或排斥。隨著年齡的增長，學(xué)生的自我觀念和獨(dú)立意識越來越強(qiáng)，他們希望能被周圍的人尤其是師長認(rèn)可、肯定，加上正值青少年期的學(xué)生是情緒與行動極易沖動的時期，指責(zé)、訓(xùn)斥或者一些過激的行為可能不僅達(dá)不到我們原有的目的，而且會引起學(xué)生的逆反，導(dǎo)致沖突。
在發(fā)生師生沖突的時候，老師要愿意花時間去聆聽學(xué)生的真實(shí)感受，衷心接納學(xué)生的意見與感受，并進(jìn)一步樂于幫學(xué)生找出問題的癥結(jié)、解決問題，而不是，急于表達(dá)自己的看法，急于告訴學(xué)生應(yīng)該怎么去做。這樣不僅有利于沖突的澄清和處理，也有利于師生關(guān)系的進(jìn)一步優(yōu)化。
在教育教學(xué)中，聽話的學(xué)生常常討老師的喜歡，愛“頂嘴”的學(xué)生卻往往遭到老師的訓(xùn)斥。在出現(xiàn)問題尤其是發(fā)生沖突時，這些“經(jīng)常被批評、訓(xùn)斥”的學(xué)生往往會被有意無意地被剝奪了解釋的權(quán)利。其實(shí)，學(xué)生犯了錯誤試圖找出理由，是為了求得老師對自己的諒解，這種心情是可以理解的。如果老師武斷地阻止學(xué)生申辯，學(xué)生會認(rèn)為老師不相信自己。同時，對老師這種蠻橫的做法，學(xué)生雖不敢言，但內(nèi)心不服，以后學(xué)生即使被誤解也不會再申辯了。從表面看，好像學(xué)生被征服了，老師的批評有了效果。其實(shí)，學(xué)生會由此形成一種敵對心理：表面上忍氣吞聲地對待老師的訓(xùn)斥，實(shí)際上把訓(xùn)斥當(dāng)成耳邊風(fēng)，甚至在內(nèi)心深處生出了更多的怨恨。而且，一旦種下逆反的種子，沖突就在所難免了。
在發(fā)生師生沖突尤其是突發(fā)性事件時，一般老師習(xí)慣迅速處理。但此時可能我們和學(xué)生都處在生氣、壓抑、不滿等負(fù)性情緒之中，此時急于處理問題難免說出過激的話，做出過激的事。此時，面對師生沖突，作為老師首先要保持冷靜，切不可跟著感覺走，大發(fā)脾氣或者一走了之。而是要先試著處理自己內(nèi)心冒出來的情緒，在短暫的停頓、深呼吸或借著板書的機(jī)會讓自己內(nèi)心的情緒得以平靜。切忌用過激的言語和行為進(jìn)一步激化矛盾，當(dāng)然也不能用體罰的方式解決沖突，而應(yīng)迅速考慮引起沖突的原因，采取適當(dāng)?shù)姆绞郊右詰?yīng)對。
在處理與學(xué)生的沖突時要注意以下幾個問題：
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（1）學(xué)生正在極度恐懼、傷心的時候不要處理?，F(xiàn)在的中學(xué)生獨(dú)生子女比較多，整體上講挫折承受力不強(qiáng)，在重大失誤面前會產(chǎn)生非常脆弱。有時會做出反常，甚至出格的事來。此時老師如果非要窮追不舍，有可能會產(chǎn)生意料不到的嚴(yán)重后果。
（2）上課之前的事不要急于處理。上課之前，時間緊張，處理問題可能會應(yīng)學(xué)生上課的狀態(tài)和情緒，甚至因?yàn)槔蠋熖幚矶诩痹曛谐霈F(xiàn)簡單、粗暴。如果不是非立刻解決不可，一定要緩一緩。
（3）放學(xué)之前不要急于處理。
有些老師在遇到學(xué)生的頂撞、不服從管理等不當(dāng)行為時，習(xí)慣找領(lǐng)導(dǎo)給學(xué)生處分或者喊家長來教訓(xùn)孩子。這種做法有時看來是“有效”的，好像學(xué)生“順服了”，但在學(xué)生心里卻可能會認(rèn)為老師無計(jì)可施。他反而會有“得勝”的感覺，瞧不起老師，使師生矛盾無法真正解決。所以，作為生活老師，如果可能，還是努力把問題化解在自己那里，而不是直接交由班主任或教育處處理，那樣可能表面上解決了問題，省了心，實(shí)際上卻可能造成師生間的隔閡，或者引起學(xué)生的不滿，為以后的管理埋下禍根。
當(dāng)然，對于一些重大矛盾需要學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)、家長配合也是必要的。更重要的是在學(xué)生教育過程中我們要和班主任加強(qiáng)溝通，攜手努力，形成教育的合力。當(dāng)然，這種合力的形成和作用的發(fā)揮更多地還是在日常教育過程中而不是在發(fā)生沖突或者學(xué)生出現(xiàn)問題之后。如果是一種后續(xù)的教育手段要注意試著引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到自己的問題，讓他意識到大家希望他能有一個更好的發(fā)展，而不是聯(lián)合起來“整治”他。
有時一些突發(fā)的事件或沖突需要立即加以控制和處理，否則就可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。此時，就需要老師“快刀斬亂麻”，先通過提高聲音、大聲呵斥、強(qiáng)行控制等手段穩(wěn)住局勢。此時控制住了局面，可能學(xué)生的一些行為舉止也停止了，但事情并沒有解決。作為老師，要在雙方平靜的狀態(tài)下，與學(xué)生深入的溝通和交談，讓學(xué)生明白問題出在了哪里？該如何解決？老師又為何要采取那種方式？從而在交流和溝通中讓問題得以真正的化解。中學(xué)生所處的年齡階段，逆反心理很強(qiáng)，“硬”的批評后，還需“軟”的教育。讓學(xué)生通過老師持續(xù)的教育和自身的反省，真正認(rèn)識到自己的錯誤并加以改正；反思所處理問題的方法和分寸是否恰當(dāng)，如不恰當(dāng)，就要采取各種措施進(jìn)行補(bǔ)救。
（1）體面地退一步。
俗話說，退一步海闊天空，這句話也適應(yīng)于師生矛盾沖突的解決。特定情況下，老師理智地讓一步，不但不會損失老師的尊嚴(yán)，反而會拉近師生間的距離。因?yàn)楫?dāng)我們都處在情緒之中時，是沒有辦法真正解決問題的，如果都帶著情緒去處理還會讓沖突升級，讓情況變得更糟。
師生矛盾沖突后，應(yīng)該說沒有贏家，損失最大是老師，所以果斷地結(jié)束沖突是明智之舉。也就是說，在沖突進(jìn)入初始階段，老師就該果斷地結(jié)束。不要與學(xué)生爭一時之高低。沖突時間越長，老師損失越大，即使是勝了，也是慘勝。
（2）適當(dāng)運(yùn)用肢體語言。
老師在與學(xué)生溝通時，是直接面對學(xué)生的，點(diǎn)頭和微笑可用來表示對學(xué)生的關(guān)切，有時用一些肢體語言，效果會更好。所以，微笑、點(diǎn)頭、輕輕拍拍學(xué)生的肩膀等都是一種溝通。但要注意的是，對于中學(xué)階段的孩子盡可能的不要摸他們的頭，尤其是男孩子，隨著學(xué)生成人感的增強(qiáng)，這個動作會讓他們感覺老師還是把他們當(dāng)作小孩子，內(nèi)心會出現(xiàn)不舒服的感覺。
（3）尊重學(xué)生，保護(hù)學(xué)生的自尊心。
中學(xué)時期是自尊心很強(qiáng)的時期，同時因?yàn)殚啔v、心智不夠成熟等原因不能正確的對待別人的看法和評價。作為生活老師，我們在管理中要對事不對人，學(xué)生出了問題之后具體地告訴學(xué)生問題出在哪里了，為什么出了問題，然后努力引導(dǎo)他去解決問題。切忌用諷刺、挖苦等方式去批評、指責(zé)學(xué)生，或者因?yàn)橐患禄虺隽藥状螁栴}就給學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽，什么沒出息、沒臉沒皮等等的話不要說。
（4）要把帶有指責(zé)意味的“你”改成表述、說明的“我”。
在教育學(xué)生的過程中讓學(xué)生感覺到老師是想讓他明白事情和道理，而不是在指責(zé)他。
（5）肯定和認(rèn)可會讓學(xué)生更充滿干勁。
在教育學(xué)生的過程中我們不能有意無意地要求不同的學(xué)生都能達(dá)到一個標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生表現(xiàn)出來的一些好的行為要及時、公開的提出來，而批評一般不宜公開。
（6）說有效的不是應(yīng)該的。
在教育教學(xué)中，要說有效的不是應(yīng)該的。按照要求和常理而言，學(xué)生做的一些事情的確是不合適的，但我們教育和管理的目的不僅僅是讓學(xué)生知道不合適（很多時候?qū)W生也已經(jīng)明白），也不是批評、訓(xùn)斥學(xué)生，而是讓學(xué)生能夠改正不適當(dāng)?shù)男袨?。所以，我們?yīng)當(dāng)努力說有效的，就是能讓學(xué)生聽進(jìn)去，觸動學(xué)生內(nèi)心并愿意努力去克服和改正。在管理和引導(dǎo)學(xué)生的過程中我們要多做正性的.引導(dǎo)，少做負(fù)性的批評。
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去喝酒的男人……
你就不能學(xué)點(diǎn)好！
不要想紅色的蘋果；想綠色的葡萄。
老師在處理沖突時，要在平等、尊重的基礎(chǔ)上，公平、公正、合理地處理沖突，做到以理服人，以情感人。老師威信沒有強(qiáng)迫的意思，也沒有強(qiáng)制性的力量。它不只是權(quán)力，它是學(xué)生對老師的尊重，是學(xué)生對老師的報(bào)答，是學(xué)生對老師的評價。
在教育教學(xué)過程中，有的老師為了樹立其威信，采用“高壓”的手段，動輒恐嚇、斥責(zé)、挖苦或體罰學(xué)生，結(jié)果適得其反。學(xué)生敢怒而不敢言，就會形成反感情緒，這種情緒積累到一定程度時，就會導(dǎo)致心理危機(jī)或者爆發(fā)出來產(chǎn)生師生沖突。
老師與學(xué)生溝通之間，需多花點(diǎn)時間去了解學(xué)生，可利用各種正式或非正式的機(jī)會與學(xué)生閑聊，詢問是否有學(xué)習(xí)或生活上的困難。老師真心樂意去幫助學(xué)生，必會讓學(xué)生感受到溫馨、親切，自然會想多親近老師。
溝通是構(gòu)建和諧、理解型師生關(guān)系的基礎(chǔ)。只有通過交流，交談，交心，才能做到師生之間的相互理解、相互融合。而溝通是一個漸進(jìn)的過程，師生之間只有通過各種活動和交往，進(jìn)行情感聯(lián)絡(luò)及信息交流，才能化解矛盾，增進(jìn)理解，減少沖突的發(fā)生。
良好的關(guān)系是一筆財(cái)富，更是一種有效的教育資源。在孩子和父母之間是這樣，在師生之間也是這樣。而良好關(guān)系的建立是以彼此了解，并能逐步實(shí)現(xiàn)互相理解為基礎(chǔ)的。所以，作為教師，平時要注意和學(xué)生的溝通。
在學(xué)生的成長中，教師和家長的責(zé)任雖然不同，但在學(xué)生管理和教育中的方向和目標(biāo)是一致的，在管理中我們要在和家長的溝通中形成家校的合力。所以，作為教師要多跟家長進(jìn)行溝通，互通信息，而不是等到學(xué)生出了問題或者出了自己處理不了的問題再去找家長。沒有哪個家長喜歡聽別人說自己孩子不好，等到出了問題再去找家長也會影響我們跟學(xué)生的關(guān)系和相處。
在與家長的溝通中，遇到問題時我們要如實(shí)地說明問題，說出自己的看法、分析和意見；此外，我們更要說明學(xué)生好的變化和和進(jìn)步，讓家長了解學(xué)生的狀況、變化并對他們進(jìn)行肯定和表揚(yáng)。
學(xué)生出現(xiàn)一些不符合要求和規(guī)定的行為總是難免的，但不同的處理方式帶來的效果卻可能有很大不同，甚至完全相反。如果我們因?yàn)橐粋€學(xué)生的問題而多次或長時間糾正或者批評，不但被批評者會有情緒，其他的同學(xué)因?yàn)槭苡绊懚霈F(xiàn)情緒，甚至對老師產(chǎn)生意見。如果我們用點(diǎn)幽默的話，有些問題可能就在無形中被化解了。
某班有個學(xué)生在上課時總是下意識地會用手敲擊桌面，聲音很響，影響了別的同學(xué)也影響了老師講課，盡管被多次批評，但他有時還是會下意識地去敲。一天，在新來的語文老師的課上，他又開始敲了。語文老師聽了之后沒有直接批評他，而是說：哦，我們的課上還有伴奏，同學(xué)們真是多才多藝！不過呢，現(xiàn)在暫時不需要伴奏，等需要的時候我會告訴大家的，好嗎？聽了老師的話，那個同學(xué)很不好意思地低下了頭。
和其他老師一樣，作為生活老師我們也要真誠地對待和關(guān)愛學(xué)生，這樣我們才能和學(xué)生更好地相處。當(dāng)我們真心對學(xué)生好的時候?qū)W生是可以感知到的，盡管有時他們還會和我們鬧情緒，但當(dāng)學(xué)生感到老師的真心時他們不會和老師起大的沖突。在學(xué)生遇到問題時，如果有可能我們在教育的同時也要給他們提出可行的方法和建議。
作為生活老師，在宿舍管理過程中批評學(xué)生是難免的，但要注意的是盡可能地做到人后批評。中學(xué)時期是自尊心和自我意識迅速增強(qiáng)的時期，他們很在乎別人尤其是同齡人的看法，都希望給別人留個好印象。所以，一般情況下不要在很多同學(xué)之前批評人。而對學(xué)生進(jìn)步和好的表現(xiàn)的表揚(yáng)則要當(dāng)著大家的面進(jìn)行，表揚(yáng)應(yīng)當(dāng)是如實(shí)的、具體的，這樣會更容易出動學(xué)生的內(nèi)心。盡管有人可能對批評或表揚(yáng)好像沒有什么反應(yīng)，但其內(nèi)心還是會出現(xiàn)不好的或者好的體驗(yàn)和情緒，當(dāng)體驗(yàn)和情緒出現(xiàn)時，影響就已經(jīng)發(fā)生了。
在宿舍管理中，學(xué)生出現(xiàn)問題之后我們批評教育學(xué)生是正當(dāng)?shù)?，但要就事論事，說清楚事情和方法就行了，切忌就事論人，因?yàn)槟臣禄驇准戮蛯W(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽。
另外遇到問題要采取適當(dāng)方式及時處理，不要把學(xué)生的問題攢到一起處理，或者把某個學(xué)生的問題積累起來“秋后算賬”。這樣做一是不利于學(xué)生問題的解決，延誤教育的機(jī)會；二是容易導(dǎo)致發(fā)火、貼標(biāo)簽等行為。
在教育教學(xué)中養(yǎng)成教育是很重要的一項(xiàng)教育內(nèi)容，就是從入校開始就讓學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)、作息等習(xí)慣，當(dāng)學(xué)生逐步適應(yīng)之后，出現(xiàn)的問題就會越來越少。可能最初的時候會有些費(fèi)神費(fèi)力，但當(dāng)學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成之后就可以少花費(fèi)精力了。如果最初不注意引導(dǎo)和養(yǎng)成教育，等學(xué)生形成了一些不好的習(xí)慣之后，再去改可能就費(fèi)時費(fèi)力也效果不佳，甚至還可能會引發(fā)師生沖突。
解決沖突演講稿篇八
沖突是人類生活中不可避免的一部分。無論是在家庭、學(xué)校還是工作場所，沖突都可能時常發(fā)生。然而，與其避免沖突，我們應(yīng)該學(xué)會解決沖突。通過解決沖突，我們可以改善人際關(guān)系，增進(jìn)相互理解，從而更好地與他人合作。以下是我在解決沖突過程中獲得的一些心得體會。
首先，積極溝通是解決沖突的關(guān)鍵。沖突的根源往往是思想、意見或期望的不一致。如果我們不與對方進(jìn)行溝通，不了解彼此的觀點(diǎn)和感受，沖突只會越來越劇烈。因此，在沖突發(fā)生時，我們應(yīng)該及時與對方進(jìn)行溝通。盡管溝通可能有時候很困難或?qū)擂?，但只有通過不斷地交流才能找到共同的解決辦法。在溝通的過程中，我們必須保持開放的態(tài)度，傾聽對方的觀點(diǎn)，并盡量避免拒絕或批評對方的意見。只有通過真誠的對話，才能找到雙方都滿意的解決方案。
其次，尊重對方是解決沖突的基礎(chǔ)。在解決沖突的過程中，我們必須尊重他人的權(quán)利和感受。如果我們無視他人的觀點(diǎn)或輕視對方的意見，只會加劇沖突的升級。相反，如果我們能夠尊重對方，尊重彼此的權(quán)益，我們就能夠打破僵局，達(dá)成共識。在沖突解決的過程中，我們應(yīng)該學(xué)會從對方的角度思考問題，設(shè)身處地地理解對方的感受，并盡量尋求雙贏的解決方案。只有通過尊重對方，我們才能真正實(shí)現(xiàn)和諧和平的解決沖突。
再次，掌握有效的解決沖突技巧是至關(guān)重要的。在解決沖突時，我們需要運(yùn)用一些技巧來緩解緊張、減輕沖突對雙方的傷害。一種常見的技巧是冷靜下來。當(dāng)我們在沖突中情緒激動，言辭激烈時，我們無法進(jìn)行理性的討論，只會激化沖突。因此，我們需要學(xué)會控制自己的情緒，冷靜下來，以便更好地進(jìn)行溝通。另一種技巧是尋找共同點(diǎn)。即使在沖突中，雙方也一定會有一些共同的利益或目標(biāo)。我們應(yīng)該找到這些共同點(diǎn)，并將其作為解決方案的基礎(chǔ)。此外，學(xué)會妥協(xié)也是解決沖突的重要技巧。在一些情況下，如果雙方無法達(dá)成完全一致，我們可以學(xué)會妥協(xié)，找到雙方都能接受的解決方案。
最后，學(xué)會從沖突中汲取教訓(xùn)和成長，才能徹底解決沖突。沖突是人際關(guān)系中不可避免的部分，但只要我們能夠以正確的態(tài)度來看待沖突，它就可以成為我們成長和進(jìn)步的機(jī)會。通過沖突，我們可以更好地了解自己和他人，認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足，進(jìn)而改正和完善自己。沖突可以幫助我們更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的社會環(huán)境，并提高我們的溝通能力和解決問題的能力。因此，我們應(yīng)該珍視沖突，并將其視為一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。
總結(jié)起來，沖突是我們生活中無法避免的一部分，但我們可以學(xué)會解決沖突。通過積極溝通、尊重對方、掌握有效的沖突解決技巧，并從中汲取教訓(xùn)和成長，我們可以更好地解決沖突，改善人際關(guān)系，并與他人更好地合作。只有通過解決沖突，我們才能實(shí)現(xiàn)和諧、和平的發(fā)展。所以，讓我們擁抱沖突，學(xué)會解決沖突，并從中獲得成長。
解決沖突演講稿篇九
在人與人之間相處的過程中，難免會發(fā)生沖突。解決沖突是一項(xiàng)關(guān)鍵的技能，對于個人的成長和團(tuán)隊(duì)的和諧都至關(guān)重要。在我多年的工作和生活經(jīng)驗(yàn)中，我深切體會到了解決沖突的重要性。以下是我通過實(shí)踐總結(jié)的幾點(diǎn)解決沖突的心得體會。
第二段：積極溝通是解決沖突的關(guān)鍵
在解決沖突時，積極的溝通是至關(guān)重要的。首先，我們要以平等和尊重的態(tài)度對待對方，傾聽對方的觀點(diǎn)和感受。在交流中，我們要學(xué)會正確表達(dá)自己的意見，避免使用過激的言語或態(tài)度。其次，我們要學(xué)會傾聽對方的意見，并盡可能理解對方的立場和感受。只有通過有效溝通，我們才能找到解決沖突的最佳方案，避免沖突進(jìn)一步惡化。
第三段：尋求折衷是解決沖突的有效方法
解決沖突時，我們常常面臨不同的觀點(diǎn)和利益。此時，尋求折衷是一種有效的方法。首先，我們要充分理解各方的需求和利益，并找到雙方都可以接受的解決方案。其次，我們要嘗試著從對方的角度思考問題，理解對方的立場，并做出一些妥協(xié)。通過雙方的努力，往往可以找到一個既符合各方利益又能夠達(dá)到共同目標(biāo)的解決方案。
第四段：控制情緒是解決沖突的關(guān)鍵能力
面對沖突時，許多人都會情緒化，語言暴力或情緒失控往往會使沖突進(jìn)一步升級。因此，控制情緒是解決沖突的關(guān)鍵能力之一。首先，我們要學(xué)會冷靜下來，不要被情緒所左右。我們可以通過深呼吸、放松肌肉等方式來幫助自己保持冷靜。其次，我們要避免使用傷人的言辭或行為，要盡量保持冷靜和理智。只有在冷靜的狀態(tài)下，我們才能更好地進(jìn)行有效的溝通和解決沖突。
第五段：建立和諧和團(tuán)結(jié)的關(guān)系
最后，解決沖突不僅僅是解決當(dāng)下的問題，更是建立和諧和團(tuán)結(jié)的關(guān)系。在解決沖突的過程中，我們要堅(jiān)持以和為貴的原則，不抱怨指責(zé)，不攻擊對方的個人價值和尊嚴(yán)。我們要尊重對方的權(quán)益和個性，保護(hù)對方的面子，以建設(shè)性的方式幫助對方。通過處理沖突的方式，我們可以增進(jìn)對彼此的理解和信任，進(jìn)一步促進(jìn)關(guān)系的和諧和團(tuán)結(jié)。
結(jié)尾
總而言之，解決沖突不僅是一項(xiàng)關(guān)鍵的技能，更是一種促進(jìn)個人成長和團(tuán)隊(duì)和諧的決定性因素。通過積極的溝通、尋求折衷、控制情緒和建立和諧關(guān)系，我們能夠更好地解決沖突，為我們的工作和生活帶來更多積極的影響。希望以上的心得體會能夠?qū)δ诮鉀Q沖突時提供幫助和啟發(fā)。
解決沖突演講稿篇十
以為工作溝通中的沖突就是吵架?對于沖突發(fā)生的原因毫無頭緒?不知道該如何處理對方的情緒?對于如何化解沖突更是一臉懵逼?下面是小編為大家收集關(guān)于職場溝通解決沖突的技巧，歡迎借鑒參考。
溝通中的沖突是指人們在溝通中由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。
很多同學(xué)天真地認(rèn)為，沖突不就是吵架嘛，要不就是打架。然而，沖突的表現(xiàn)形式其實(shí)有很多種。以程度由淺到深分為回避/轉(zhuǎn)移、冷戰(zhàn)和爭吵。
所以，溝通中的沖突遠(yuǎn)非我們平時想的那么簡單。并且，沖突產(chǎn)生的原因也是多種多樣的。
在職場中，沖突的原因主要分為兩大類，即個人方面和組織方面。
一、先處理好心情，再處理好事情。
運(yùn)營部員工。
我在論壇上看到有客戶抱怨投訴問題沒有及時處理，你們怎么回事?怎么老是不解決客戶的問題?!
沒有啊，根據(jù)一季度的數(shù)據(jù)，我們98.2%的客戶投訴都被及時解決了。
客服部主管。
在上述對話中我們能夠發(fā)現(xiàn)，這兩個人一個在用情緒對話，而另一個在用數(shù)據(jù)和理智對話。這樣的對話是無法進(jìn)行下去的。因此，處理沖突之前必須先處理好自己的情緒。只有這樣才有可能同對方展開進(jìn)一步的溝通。
二、識別防衛(wèi)行為。
在處理情緒之前，你要有能力了解對方的情緒，識別對方由于情緒變化而產(chǎn)生的防衛(wèi)行為。
當(dāng)撕逼即將開始之時，你的身體感受到了威脅的臨近，因此不由自主地產(chǎn)生了自我保護(hù)的行為。然而不同性格的人自我保護(hù)的方法是不同的。
第一類人：
在沖突中常常情緒激動，并容易開始現(xiàn)場爭吵。
你簡直胡說八道!
嗨呀氣死我啦!
我今天跟你沒完!
第二類人：
往往表現(xiàn)出要掌控大局、要贏的目的，可能會采用威脅或者用權(quán)力施壓。
你說你錯沒錯!
警署都有規(guī)定!下屬不可以駁上司嘴!
你看你不聽我的，現(xiàn)在懵逼了吧~。
第三類人：
面對沖突則易妥協(xié)，嘗試解除緊張氣氛，或是轉(zhuǎn)變話題。
你長得好看說什么都對。
抬走，下一個。
第四類人：
盡量避免個人沖突，喜歡講道理以及分析后果，必要時會發(fā)出撤退聲明。
別激動，咱們好好講道理。
事情并沒有你想得簡單……。
這可不是我的責(zé)任啊。
三、利用對比法消除對方的不良情緒。
那么，識別出了對方的防衛(wèi)行為過后，為了開啟進(jìn)一步的對話，我們還需要做什么呢?
消除對方的不良情緒。這一過程的關(guān)鍵套路是“對比法”，即肯定回答加否定回答，這一手段有兩個目的，其一是消除對方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解，其二是確認(rèn)你對對方的尊重，并明確你的真實(shí)目的。
例如：
在一個項(xiàng)目完成后，你的項(xiàng)目組成員認(rèn)為你沒有向經(jīng)理匯報(bào)他們的工作成績。
肯：“我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向經(jīng)理匯報(bào)。”
否：“正相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出?！?BR> 需要注意的是，對比法不意味著你需要向?qū)Ψ降狼?，也不意味著收回說過的話。對比法只是對潛在沖突的預(yù)防以及對誤解的補(bǔ)救措施。
解決沖突演講稿篇十一
隨著社會的發(fā)展，人與人之間的沖突也日益增多。無論是在工作中還是在生活中，沖突難以避免。然而，如何處理和解決沖突卻是一個需要長時間積累經(jīng)驗(yàn)才能夠做到的事情。在我的多年工作和生活中，我也遇到過各種各樣的沖突，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我得出了一些心得體會。
首先，要理性對待沖突。沖突往往是由于雙方的觀念不一致或者利益沖突而產(chǎn)生的。在處理沖突的時候，我們應(yīng)該用理性的態(tài)度來分析問題，而不是被情緒所左右。情緒化的處理沖突只會事倍功半，甚至?xí)せ瘺_突的程度。因此，在處理沖突時，我們需要冷靜下來，理智思考，尋找解決問題的方法。
其次，要傾聽對方的意見。在沖突中，雙方往往會各執(zhí)一詞，堅(jiān)持自己的立場，這樣很難達(dá)成共識。因此，與其爭論不休，不如主動傾聽對方的觀點(diǎn)和意見。傾聽并理解對方的立場，不但能夠讓對方感到被尊重，也能夠幫助我們更好地理解對方的需求和利益。只有在理解對方的基礎(chǔ)上，我們才能夠找到更合理和有效的解決辦法。
第三，要保持良好的溝通。溝通是解決沖突的關(guān)鍵，而且是一項(xiàng)復(fù)雜的技巧。在沖突中，我們應(yīng)該通過積極主動的溝通方式來表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。同時，也要傾聽對方的意見，并進(jìn)行有效的反饋。在溝通過程中，我們要盡量避免使用批評和指責(zé)的語言，而是要運(yùn)用積極和建設(shè)性的溝通技巧。只有通過良好的溝通，沖突才能夠得到妥善解決。
第四，要尋求妥協(xié)的機(jī)會。在解決沖突的過程中，我們要意識到雙方都有自己的需求和利益，不能一味地堅(jiān)持自己的立場。如果雙方都不愿妥協(xié)，沖突只會進(jìn)一步激化。因此，我們要主動尋找妥協(xié)的機(jī)會，盡量滿足對方的合理需求，找到雙方都可以接受的解決方案。妥協(xié)并不意味著我們要放棄自己的利益或者讓步，而是要在尊重對方的基礎(chǔ)上，找到一個大家都能夠接受的平衡點(diǎn)。
最后，要保持積極的心態(tài)。解決沖突是一個復(fù)雜而艱難的過程，充滿了困難和挑戰(zhàn)。在不斷努力嘗試的過程中，我們可能會遇到失敗和挫折。然而，我們不能因此而氣餒或者放棄。相反，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，相信自己能夠找到解決沖突的方法。只有堅(jiān)持下去，才能夠最終找到解決沖突的辦法。
總之，在解決沖突的過程中，我們需要理性對待沖突，傾聽對方的意見，保持良好的溝通，尋求妥協(xié)的機(jī)會，并保持積極的心態(tài)。解決沖突并不是一件容易的事情，但只要我們能夠用正確的方法和態(tài)度去對待，相信一定能夠取得成功。
解決沖突演講稿篇十二
由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風(fēng)格的不同，員工之間產(chǎn)生沖突在所難免。
當(dāng)下屬之間發(fā)生矛盾時，上司到底要不要進(jìn)行干涉，協(xié)調(diào)當(dāng)事雙方解決矛盾沖突呢？根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)近期的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，九成以上的調(diào)查參與者認(rèn)為協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)不良人際關(guān)系，解決下屬間的矛盾沖突，是管理者必須履行的一項(xiàng)職責(zé)；在調(diào)查中，僅有9.6%的人認(rèn)為員工間的矛盾很難分清是非原委，管理者沒有必要去“攪渾水”。
九成以上贊成“插手”
“在一個團(tuán)隊(duì)中，如果缺乏和-諧的氛圍必然就會影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力，進(jìn)而導(dǎo)致整體績效的下降，因此團(tuán)隊(duì)主管有職責(zé)維護(hù)組織內(nèi)部工作關(guān)系的融洽和順暢。對于下屬之間的矛盾，上司如果不去調(diào)節(jié)，那么員工間的沖突就會引發(fā)更深層次的矛盾，并使不利的影響在團(tuán)隊(duì)內(nèi)擴(kuò)散、蔓延。”
有45.4%的參與者認(rèn)為積極調(diào)和組織內(nèi)部各種人際沖突，消除員工間矛盾給企業(yè)組織帶來的消極影響，本來就應(yīng)該是管理者所必須具備的一項(xiàng)能力。
不過，有26.6%的調(diào)查參與者認(rèn)為上司對于下屬間的矛盾的確需要注意,但不宜過于干涉，要把握住一個度。如果雙方的矛盾并不影響他們的工作，管理者大可不必插手干涉，否則不利于鍛煉員工自我化解矛盾沖突的能力；只有當(dāng)沖突已經(jīng)影響到員工的工作表現(xiàn)甚至團(tuán)隊(duì)的工作時，管理者則應(yīng)該積極地進(jìn)行調(diào)節(jié)和斡旋。
在調(diào)查中，有18.4%的人認(rèn)為管理者在插手員工間的沖突前，需要先弄清他們?yōu)槭裁窗l(fā)生矛盾。如果是工作上的意見分歧，管理者可以拿到桌面上來與他們協(xié)調(diào)解決，但如果員工間的矛盾是出于個人恩怨或者其他的原因，那么管理者則需要考慮是否該回避。
當(dāng)然除了上述的觀點(diǎn)以外，不到10%的被調(diào)查者認(rèn)為管理者不大適合插手員工的沖突。5.8%的人認(rèn)為上司攪渾水可能越攪越渾；3.2%的被調(diào)查者認(rèn)為下屬之間的矛盾分辨不出你對我錯來，還有0.6%的人認(rèn)為員工的沖突不會造成團(tuán)隊(duì)業(yè)績的下跌。
處理員工沖突的策略
盡管人人 都渴望辦公室氣氛和-諧，但由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風(fēng)格的不同，員工之間產(chǎn)生沖突在所難免。當(dāng)沖突發(fā)生時，就會制造一種敵意的團(tuán)隊(duì)氛圍，導(dǎo)致員工士氣下降、生產(chǎn)力降低，對工作不滿增加。dana mediation institute研究表明，績效產(chǎn)生問題的原因65%都是由員工沖突造成的，員工42%的時間都花在解決沖突上，很多經(jīng)理大約1/3的時間也花在解決員工的沖突上。
管理者的介入調(diào)和員工間的矛盾時需要注意幾個問題：首先，要盡量弄清下屬間矛盾沖突產(chǎn)生的原因是什么，矛盾發(fā)生的過程、程度以及影響范圍有多大；其次，無論處理什么樣的矛盾，管理者對當(dāng)事雙方一定公正對待，偏袒只會使矛盾激化，甚至產(chǎn)生沖突移位，使矛盾更加復(fù)雜；最后，管理者要針對不同的沖突內(nèi)容與程度選擇相應(yīng)的解決辦法。
合作策略——鼓勵沖突雙方把他們利害關(guān)系結(jié)合起來，使對方要求得到滿足。
分享策略——讓沖突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求一個折中的解決方案，互相作出讓步。
回避策略——估計(jì)雙方?jīng)_突可以通過他們自身的自我調(diào)解加以解決，就可以回避沖突或用暗示的方法，鼓勵沖突雙方自己解決分歧。
競爭策略——允許沖突雙方以競爭取勝對方，贏得別人的同情與支持。
第三者策略——當(dāng)存在沖突雙方可接受的`另一位有權(quán)威且有助于沖突解決的第三者時，就可以通過他來解決沖突。
調(diào)和策略——在解決沖突過程中，運(yùn)用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步滿足另一方的要求。
管理者解決員工沖突溝通的技巧
美國管理咨詢公司kirk miller & associates 總裁斯科特·米勒（scott miller）建議，管理者解決員工沖突的第一步是傾聽處在沖突中的員工的心聲。將發(fā)生沖突的員工叫到一起，讓員工告訴你問題在哪里，不要假裝你自己知道。
第二，要員工注意詞匯的運(yùn)用。處在沖突中的員工在描述沖突的原因時通常用詞含糊。比如“他從來不聽我的觀點(diǎn)”，“他很目中無人”等。管理者可以讓他們講出具體的行為細(xì)節(jié)，因?yàn)橹挥行袨榧?xì)節(jié)將來才有可能得到改變。比如，當(dāng)員工抱怨另一個人“不聽我的觀點(diǎn)”的時候，管理者可以要求他列出事實(shí)，比如“我到他的辦公室講我一個絕妙的點(diǎn)子，他把我趕走了說‘以后再談’” 。
同時，為了讓處于沖突中的員工不感到自己被攻擊了，要求每個人不要用過于決斷的語句，比如“你搶了我工作中的功勞?！边@樣說話會讓每個人都處于防備的狀態(tài)。管理者可以要求員工使用一些不那么控訴性的語句，比如“我感到你總是在搶我工作中的功勞?！?BR> 第三，管理者帶著尊敬和同理心傾聽員工的看法，顯示自己的理解。對大多數(shù)人來說，如果他們能夠得到理解，與別人沖突帶來的不快就減輕了很多。比如你可以說“當(dāng)他把你趕走的時候，我知道你很生氣?！?BR> 但與此同時，需要注意的是，管理者僅僅表示理解而已，作為中立者，不要贊同或者批判某一方，否則會讓性格沖動的人更加火爆。
第四，要求每個員工重述他們剛才聽到的對方的觀點(diǎn)，以確保每個人真正明白對方說的是什么。比如，第二個員工可能對第一個員工的說法反應(yīng)說，“從你剛才的話中，我覺得你感到我在搶那些不屬于我的工作的功勞?！边@樣如果一方?jīng)]聽明白，另一方可以重說一遍。
第五，尋找解決問題的辦法。當(dāng)沖突的雙方有機(jī)會表明自己的不滿后，這時候要提出一個解決沖突的方案。管理者問問每個員工的建議，然后決定需要創(chuàng)造什么樣的機(jī)會解決沖突，并為此做出一個什么樣的行動計(jì)劃。確保沖突雙方都能接受這個解決方法，并且了解自己在方案中的角色。
第六，關(guān)注行為的改變。溝通會議結(jié)束后，管理者還要繼續(xù)追蹤這個事情，了解各方的反應(yīng)，督促一些行為的改變。如果雙方還不滿意，就需要重新交涉。
作為一位優(yōu)秀的管理者，你需要知道自己，以及對方處理沖突的風(fēng)格，理解沖突產(chǎn)生的情況，并考慮你的最佳選擇。
作為一位優(yōu)秀的管理者，你需要知道自己，以及對方處理沖突的風(fēng)格，理解沖突產(chǎn)生的情況，并考慮你的最佳選擇。
1.你處理沖突的基本風(fēng)格是什么樣的?
你應(yīng)當(dāng)理解自己處理沖突的基本風(fēng)格，因?yàn)榛撅L(fēng)格表明了你最有可能如何行動，以及你經(jīng)常使用的處理方法。
2.謹(jǐn)慎選擇準(zhǔn)備處理的沖突?
不要天真地以為管理高手可以解決所有的沖突。一些沖突根本就不值得花費(fèi)精力，還有一些沖突在你的影響力之外。剩余的一些沖突才是你應(yīng)當(dāng)處理的，你首先應(yīng)當(dāng)把它們挑出來。
3.評估沖突當(dāng)事人?
如果你決定處理特定的沖突，花時間仔細(xì)了解當(dāng)事人是十分重要的。?
什么人卷入了沖突？沖突雙方各自的基本情況是什么？雙方的資源狀況如何？如果你能夠站在沖突雙方的角度，設(shè)身處地看待沖突，則可以更深入地理解沖突的實(shí)質(zhì)，處理成功的可能性也會大大提高。
4.評估沖突的原因?
這種沖突不是個人恩怨造成的，處理起來也很麻煩。?
這些人格上的差異也會導(dǎo)致沖突。
5.選擇合適的處理方法?
當(dāng)爭端的問題不是很重要或者你希望為今后的工作打下基礎(chǔ)的時候，這個選擇很有價值。?
（5）合作。這是一種“雙贏”的解決方式，沖突的雙方都滿足了自己的利益。?
解決沖突演講稿篇十三
在一家建筑公司里，麥凱是布萊恩的助手，在性格與風(fēng)格上，他們兩人是完全相反的。布萊思非常誠實(shí)，他不但不張揚(yáng)自己對工程的重要性，而且主動提攜同事（自己站在后面，給同事以充分表現(xiàn)的機(jī)會），主動為客戶著想（對客戶指出可能出現(xiàn)的超預(yù)算，即使超預(yù)算的可能性還很?。?BR> 麥凱則完全相反，他不但工作不嚴(yán)謹(jǐn)、不謹(jǐn)慎，而且還明目張膽地掠奪布萊恩的工作成果。他習(xí)慣性地對布萊恩撒謊，例如他說會幫助布萊恩解決設(shè)計(jì)問題，卻跑到老板那里詆毀布萊恩，說他的計(jì)劃無法施行。布萊思發(fā)現(xiàn)后非常氣憤，但他息事寧人，什么也沒說，什么也沒做。麥凱同樣也對客戶說謊，他中傷競爭對手，以荒謬的低價去爭得競標(biāo)，事后又拼湊賬目以報(bào)賬。
布萊恩開始不再保護(hù)麥凱。過去他們一起工作時，麥凱起草的工程預(yù)算讓專家一看就知道低劣到了荒謬的地步。在送給客戶看之前，布萊恩總是認(rèn)真檢查，將錯誤的數(shù)據(jù)改過來。碰巧此時公司正在競標(biāo)一個重要的寫字樓，工程的一個重要預(yù)算交給了布萊恩和麥凱。以往，為了遮掩麥凱的欺騙，在別人看見之前，布萊恩總是先把他的那些錯誤都改過來。這一次，布萊恩決定讓負(fù)責(zé)這個工程的合伙人一起來看麥凱做的預(yù)算。
還沒弄清怎么回事，麥凱已經(jīng)被叫到合伙人的辦公室，由合伙人與布萊恩一起檢查數(shù)據(jù)。開始合伙人覺得數(shù)據(jù)奇怪，然后就勃然大怒。很明顯，麥凱企圖用低報(bào)價來獲得工程的做法，客戶仔細(xì)一檢查就會立即露出馬腳。老板疑惑地望著麥凱：這個愚蠢的計(jì)劃不僅缺乏職業(yè)道德，也使整個工程處于危險(xiǎn)中。
數(shù)周之內(nèi)，麥凱被迫離開了公司，布萊恩終于明白了做個“老好人”有多危險(xiǎn)――不論對個人還是對公司。
感悟：人與人之間的沖突是現(xiàn)實(shí)的、必然的，根本不可能回避，認(rèn)識到這一點(diǎn)，就要培育直面沖突的勇氣，學(xué)習(xí)解決沖突的技巧。我們要下功夫的，不是搜尋避免沖突的詭計(jì)，而是尋找解決沖突的辦法。
格言：世界上有一種人具有狼的脾性，在強(qiáng)者面前俯首卻把弱者欺凌。如果你敢于斗爭他就周身發(fā)抖，假如你稍一示弱他就殘暴無情。（巴哈爾）。
解決沖突演講稿篇十四
沖突是人際關(guān)系中常見的一種問題，無論是在個人生活中還是工作中，都難以避免。解決沖突是人際關(guān)系中必不可少的一項(xiàng)能力，它需要我們理性思考和靈活應(yīng)對。在我過去的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了一些解決沖突的體會心得。以下將從積極溝通、傾聽對方、尋求妥協(xié)、尋求第三方幫助以及不斷學(xué)習(xí)成長等五個方面展開闡述。
首先，積極溝通是解決沖突過程中的重要一環(huán)。我們必須學(xué)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，但同時也要尊重對方的權(quán)利和意見。在溝通的時候，我們應(yīng)該避免使用攻擊性語言和態(tài)度，而是用平和、溫和的口吻來表達(dá)自己的想法。此外，我們還應(yīng)該善于傾聽對方的意見，理解他們的需求和權(quán)益。只有通過積極的溝通，才能讓我們更好地理解對方，從而解決沖突。
其次，傾聽對方也是解決沖突的關(guān)鍵步驟之一。在沖突發(fā)生時，我們常常會陷入自己的立場和觀點(diǎn)中，忽視了對方的意見和感受。然而，只有真正傾聽并理解對方的觀點(diǎn)，才能找到解決沖突的有效方法。因此，在解決沖突時，我們應(yīng)該保持開放的心態(tài)，虛心地傾聽對方的表達(dá)和意見，并試圖理解他們的觀點(diǎn)。只有當(dāng)我們真正地傾聽，才能從對方的角度思考問題，找到雙方都能接受的解決方案。
第三，尋求妥協(xié)能夠幫助我們解決沖突。在沖突中，往往不可能完全取得自己的目標(biāo)，也不可能完全滿足對方的需求。因此，雙方都需要做出一些妥協(xié)。妥協(xié)并不意味著放棄自己的權(quán)益，而是在一定程度上讓步，以達(dá)到雙方都能接受的共同目標(biāo)。在尋求妥協(xié)時，我們可以通過提出切實(shí)可行的解決方案，互相讓步，達(dá)成雙贏的結(jié)果。只有雙方都能感到公平和滿意，才能真正解決沖突，維護(hù)人際關(guān)系的和諧。
第四，尋求第三方幫助也是解決沖突的一種方式。當(dāng)雙方無法通過自己的努力解決沖突時，我們可以尋求一個外部的中立者來幫助我們。這個第三方可以是一個共同的朋友、同事，甚至可以是一個專業(yè)的中介人。通過第三方的干預(yù)，他們可以幫助我們更理性地看待問題，提供中立的意見和解決方案。第三方幫助在解決沖突中起到了調(diào)停和疏導(dǎo)的作用，能夠有效地化解矛盾，促進(jìn)雙方的溝通和理解。
最后，不斷學(xué)習(xí)成長是解決沖突體會心得的重要一部分。每個人都有自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，但并不意味著我們已經(jīng)掌握了解決沖突的方法。解決沖突是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，我們應(yīng)該保持謙虛和開放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧。通過不斷的學(xué)習(xí)和反思，我們將能夠更好地解決沖突，提高人際關(guān)系的質(zhì)量和和諧度。
總之，在解決沖突的過程中，積極溝通、傾聽對方、尋求妥協(xié)、尋求第三方幫助以及不斷學(xué)習(xí)成長是我個人的一些心得體會。解決沖突需要我們保持良好的心態(tài)和態(tài)度，善于與他人溝通和理解。只有通過這樣的努力，我們才能化解沖突，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。
解決沖突演講稿篇十五
沖突是人際關(guān)系中常見的問題，無論是在家庭、學(xué)校還是工作場所，都有可能產(chǎn)生各種各樣的沖突。解決沖突需要一定的技巧和方法，這篇文章將從我的個人經(jīng)歷出發(fā)，分享一些沖突解決的心得體會。
段落二：傾聽是解決沖突的關(guān)鍵。
在解決沖突時，首先要做的就是傾聽對方的觀點(diǎn)和意見。無論自己是否同意對方的看法，都應(yīng)該充分尊重對方的權(quán)利和感受，理解對方的立場和需求。同時，也要避免用攻擊性的言辭和態(tài)度來回應(yīng)對方，盡可能保持冷靜和客觀。只有在大家都愿意聽取彼此的觀點(diǎn)和解決問題的意愿基礎(chǔ)上，才有可能達(dá)成更好的解決方案。
段落三：識別問題背后的根源。
在沖突解決過程中，很重要的一點(diǎn)是要識別問題的根本原因，以便更好地加以解決。沖突往往是由于不同的利益、需求和期望之間的差異所引起的，這也就意味著只有找到這些差異并盡可能地消除它們，沖突才能被真正地解決。在這個過程中，雙方都要學(xué)會尊重對方的權(quán)益，并且盡量從對方的角度看問題，以便找到更好的解決方案。
段落四：合作和妥協(xié)是解決沖突的有效方式。
在解決沖突的過程中，合作和妥協(xié)是常用的解決方式。合作可以通過溝通協(xié)商來找到一個共同的解決方案，使得雙方都得到滿足。而妥協(xié)則是在二者之間做出某種程度的讓步，以便達(dá)到某種程度的平衡。在做出妥協(xié)的同時，雙方也要注意到自己的需求和權(quán)益，避免過度妥協(xié)帶來的影響。
段落五：總結(jié)。
在處理沖突時，傾聽、識別問題根源、合作和妥協(xié)都是有效的方法和技巧，幫助雙方找到一個共同的解決方案。在這個過程中，我們也要注意自己的態(tài)度和溝通方式，盡量避免用批評、攻擊性的言辭傷害對方。沖突并不可怕，但忽略它帶來的后果卻是不可承受的，我們需要積極主動地去學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的態(tài)度，以便在人際關(guān)系中更好地處理各種沖突。
解決沖突演講稿篇十六
沖突是人與人之間不可避免的現(xiàn)象，而如何解決沖突成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。作為一名教師，我深感沖突解決在教育事業(yè)中的重要性。通過長期的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸摸索出一套適合自己的沖突解決心得體會，希望與大家分享。
第二段：認(rèn)識沖突。
要解決沖突，首先要正確地認(rèn)識沖突。每個人都有自己的思想、心理和價值觀念，在面對不同意見和利益的時候，沖突自然而然地產(chǎn)生。然而，我們不能因?yàn)闆_突產(chǎn)生就對其持否定的態(tài)度，而應(yīng)該將其視為人與人之間相互磨合和發(fā)展的機(jī)會。因此，一個積極的態(tài)度對于沖突解決至關(guān)重要。
第三段：溝通與理解。
沖突解決的關(guān)鍵在于溝通和理解。當(dāng)沖突發(fā)生時，雙方往往會陷入爭執(zhí)和對立的狀態(tài)。作為教師，我們應(yīng)當(dāng)以積極的心態(tài)主動地與沖突的雙方進(jìn)行溝通，并傾聽他們的意見和感受。在溝通過程中，要注意語言的選擇和表達(dá)方式，避免對對方進(jìn)行攻擊性的言辭。同時，我們也要嘗試站在對方的角度去理解他們的立場和需求，為雙方提供一個和解的空間。
第四段：尋求妥協(xié)與共識。
沖突解決的目標(biāo)是達(dá)成妥協(xié)和共識。當(dāng)雙方都能夠坦誠地溝通和理解后，尋找一個雙方都能接受的解決方案是至關(guān)重要的。妥協(xié)并不意味著一個人的勝利和另一個人的失敗，而是通過雙方的讓步和折中來實(shí)現(xiàn)最終的和解。在這個過程中，我們應(yīng)該注重雙方的利益平衡，避免任何一方的損失過大，從而在爭端中尋求對雙方最有利的解決方案。
作為一名教師，沖突解決不僅發(fā)生在自己與他人之間，更重要的是教育學(xué)生如何解決沖突。我們應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和理解能力，讓他們學(xué)會站在對方的角度去思考問題。同時，我們也應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會感受沖突，并運(yùn)用自己的智慧去解決問題。通過讓學(xué)生參與到實(shí)際的沖突解決中，他們將更好地理解和掌握解決沖突的有效方法，提高自己的沖突解決能力。
結(jié)尾：
在教育事業(yè)中，沖突解決不僅是一種技巧，更是一種智慧和修養(yǎng)。作為一名教師，我們需要不斷完善自己的沖突解決心得體會，提高自身的溝通和理解能力。同時，我們也要教育和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會處理沖突，培養(yǎng)他們的沖突解決能力。只有通過共同的努力，我們才能更好地處理沖突，創(chuàng)造和諧的教育環(huán)境。
解決沖突演講稿篇十七
有時候，你被人誤解，你不想爭辯，所以選擇沉默。本來就不需要所有的人都會了解你，因此你也沒必要對全世界解釋。做真實(shí)的自己就好。
2、平靜。
在你跌入人生谷底的時候，你身邊所有的人都告訴你：要堅(jiān)強(qiáng)，而且要快樂。堅(jiān)強(qiáng)是絕對需要的，但是快樂?在這種情形下，恐怕是太為難你了。畢竟誰能在跌得頭破血流的時候還要做到高興?但你至少可以做到平靜。平靜地看待這件事，平靜地處理該處理的事情就行。
3、彎腰。
和別人發(fā)生意見上的分歧，甚至造成言語上的沖突，回家去擦地板吧。拎一塊抹布，彎下腰，雙膝著地，把你面前地板的每個角落來回擦拭干凈。有時候你必須學(xué)習(xí)彎腰，因?yàn)檫@個動作可以讓你謙卑。勞動身體的同時，你也擦亮了自己的心緒。
4、不要想“如果當(dāng)初”
你說，人生是一條有無限多路口的長路，永遠(yuǎn)在不停地做選擇。選擇讀什么科系、做什么工作，結(jié)婚或不結(jié)婚、要不要有孩子，不同的選擇造就出完全不一樣的人生。
你又說，如果當(dāng)初如何如何，現(xiàn)在就不會怎樣怎樣......這種話還是別再說了吧。每一個路口的選擇沒有真正的好與壞，只要把人生看成是自己獨(dú)一無二的創(chuàng)作，就不會頻頻回首如果當(dāng)初做了不一樣的選擇。
5、努力。
漫步林間，你看見一株紫騰纏繞樹干，感動于這靜美的一幕。你想，不知未來會有怎樣一番風(fēng)雨?也許藤將斷、樹會倒，也許天會荒，地將老，你又想。那么，請時光定格在此刻吧，定格即是永恒。永恒里若有這靜美的一刻，未來可能遭遇的種種劫難，便已得到了安慰與報(bào)償。努力，不管成功與否，至少曾經(jīng)美麗。
6、保持單純。
因?yàn)樗紤]過多，所以你常常把你的人生復(fù)雜化了。明明是活在現(xiàn)在，你卻總是念念不忘著過去，又憂心忡忡著未來。單純地活在當(dāng)下吧，而當(dāng)下其實(shí)無所謂是非真假。就單純地把你的人生當(dāng)成夢境去執(zhí)行吧，做好現(xiàn)在的夢。
7、偶爾“俗氣”
吃多了健康食品，偶爾你也想啃一啃鴨舌頭和鹽酥雞還有麻辣小龍蝦。偶爾你其實(shí)并不想讓自己時時刻刻活得那么有意義。人生真的不需要把自己綁得那么緊。
8、回歸平靜。
解決沖突演講稿篇十八
沖突是人際關(guān)系中不可避免的一部分。作為教師，我們需要處理各種不同的沖突，包括學(xué)生之間的沖突，學(xué)生與老師之間的沖突，甚至是與家長之間的沖突。通過多年的經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些關(guān)于沖突解決的心得體會，希望能夠與各位教師分享。
首先，要學(xué)會冷靜面對沖突。當(dāng)沖突發(fā)生時，很容易被情緒所左右，而做出錯誤的決定。作為教師，我們需要保持冷靜，并采取一個客觀的角度來看待問題。了解各方的觀點(diǎn)和需求，盡量保持公正立場。同時，我們也要盡量避免情緒化語言和行為，以免破壞了師生關(guān)系和諧的氛圍。
其次，建立有效的溝通渠道。沖突往往源于溝通不暢。我們作為教師，要時刻與學(xué)生和家長保持溝通，主動傾聽他們的需求和意見。只有建立了良好的溝通渠道，才能更好地解決沖突。在溝通中，我們要尊重對方的觀點(diǎn)，不做評判和批評，以建立一個開放和信任的環(huán)境。
第三，采取合適的解決策略。不同的沖突需要不同的解決策略。有時候，我們可以采取妥協(xié)的方式來解決沖突，以找到一個雙方都能接受的折中辦法。在處理沖突的過程中，我們還要學(xué)會化解沖突，不讓矛盾進(jìn)一步升級。另外，我們還需要與沖突的各方一起制定解決方案，以達(dá)到長遠(yuǎn)的共贏。
第四，培養(yǎng)學(xué)生的沖突解決能力。作為教師，我們的目標(biāo)不僅僅是解決當(dāng)下的沖突，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的沖突解決能力。我們要教會學(xué)生如何有效溝通，如何處理紛爭，以及如何妥善解決沖突。培養(yǎng)學(xué)生的沖突解決能力不僅能幫助他們在學(xué)校生活中更好地處理人際關(guān)系，也會對他們未來的工作和生活有很大的幫助。
最后，要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。沖突解決是一個復(fù)雜而艱難的過程，需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我們可以通過閱讀相關(guān)的書籍和文獻(xiàn)，參加培訓(xùn)和研討會，向其他有經(jīng)驗(yàn)的教師請教，以提高自己的沖突解決能力。同時，我們也要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷反思和改進(jìn)，以提高我們的沖突解決效率。
通過多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會到了沖突解決的重要性。作為教師，我們要保持冷靜，建立良好的溝通渠道，采取合適的解決策略，培養(yǎng)學(xué)生的沖突解決能力，并不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。只有這樣，我們才能在教育事業(yè)中做出更大的貢獻(xiàn)，為學(xué)生的成長和發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。
解決沖突演講稿篇十九
但是，說實(shí)話，如今當(dāng)老師越來越難?，F(xiàn)在的學(xué)生眼光高、想法多、膽子大。老師要形成自身的優(yōu)勢，僅靠大學(xué)里所學(xué)的那點(diǎn)東西，肯定杯水車薪，沒點(diǎn)真功夫，還真拿不下教育這“瓷器活兒”?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來”，要想出色，必須不斷學(xué)習(xí)、不斷追求。知識要不斷更新，吐故納新；思想要不斷升級，與時俱進(jìn)；身體要經(jīng)常鍛煉，活力四射；愛好要廣泛，懂點(diǎn)時尚。終身學(xué)習(xí)不僅是為了學(xué)生的發(fā)展，更是為了自己的生存和發(fā)展。
那些容易與老師發(fā)生沖突的“問題學(xué)生”，在班里往往得不到老師的表揚(yáng)。老師習(xí)慣于對他們大聲斥責(zé)、批評，卻極少關(guān)心、關(guān)注他們。久而久之，這些學(xué)生便對自己失去了信心，于是破罐子破摔，以至耽誤自己的一生。
其實(shí)，任何事物都有兩面性，有時候，缺點(diǎn)也正是優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)也恰是缺點(diǎn)。任何人都會有缺點(diǎn)，也肯定有優(yōu)點(diǎn)。我們應(yīng)該用一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛去審視學(xué)生。如果我們真心愛學(xué)生，一定會發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)。對于“問題學(xué)生”，老師若能用表揚(yáng)代替斥責(zé)，用關(guān)愛使他們的心回歸班集體之中，他們一定會因?yàn)楦屑ざ胶?，因?yàn)榛貧w而自愛。
在生活當(dāng)中，聽話的學(xué)生常常討老師的喜歡，愛“頂嘴”的學(xué)生卻往往遭到老師的訓(xùn)斥。被剝奪解釋的權(quán)利。學(xué)生犯了錯誤試圖找出理由，是為了求得老師對自己的諒解，這種心情是可以理解的。如果老師武斷地阻止學(xué)生申辯，學(xué)生會認(rèn)為老師不相信自己。同時，對老師這種蠻橫的做法，學(xué)生雖不敢言，但內(nèi)心不服，以后學(xué)生即使被誤解也不會再申辯了。從表面看，好像學(xué)生被征服了，老師的批評有了效果。其實(shí)，學(xué)生會由此形成一種敵對心理：表面上忍氣吞聲地對待老師的訓(xùn)斥，實(shí)際上把訓(xùn)斥當(dāng)成耳邊風(fēng)，甚至在內(nèi)心深處生出了更多的怨恨。而且，一旦種下逆反的種子，沖突就在所難免了。
另外，一些學(xué)生犯錯誤，往往是由于認(rèn)識水平有限，他們并沒有真正認(rèn)識到自己的錯誤，所以才跟老師爭辯。如果這時不給學(xué)生爭辯的機(jī)會，不讓他通過“頂嘴”來分清是非，就無法真正解決學(xué)生的思想問題。錯誤的認(rèn)識得不到糾正，會影響到學(xué)生健康人格的形成，甚至?xí)绊懙綄W(xué)生的一生。
所以，老師應(yīng)該有足夠的民主作風(fēng)，切忌為了面子而置學(xué)生的“苦衷”于不顧。要有耐心，真誠地傾聽學(xué)生的理由，要營造一種辯論的氛圍，讓學(xué)生們相互辯論，甚至多次辯論。真理越辯越明，這樣才能使學(xué)生真正明理。學(xué)生的創(chuàng)造性也會得到保護(hù)和開發(fā)，從而終身受益。更重要的是，學(xué)會傾聽，可以讓我們減少“冤假錯案”。
一個巴掌拍不響，發(fā)生沖突肯定是雙方互不相讓?？陀^地說，在沖突當(dāng)中，老師起著決定作用，是事態(tài)演變的主導(dǎo)方。誤解學(xué)生、語言失控、行為失控等等，都是表面現(xiàn)象，本質(zhì)上是我們?nèi)鄙倨降人枷?，缺少對學(xué)生的尊重，缺少多元化意識。
從某種角度說，因材施教其實(shí)就是妥協(xié)，是一種智慧的妥協(xié)。不要強(qiáng)人所難。不要把自己的意志強(qiáng)加給別人。多樣性是這個時代的主旋律。這個社會需要知識分子，也需要農(nóng)民、環(huán)衛(wèi)工人、汽車司機(jī)……我們沒有必要，事實(shí)上也不可能把所有的學(xué)生都培養(yǎng)成大學(xué)生。老師們，讓我們學(xué)會妥協(xié)，就讓學(xué)生像花兒一樣，自由地開放吧!
師生之間和諧相處，共同進(jìn)步，才是真正成功的教育。