通過寫心得體會，能夠更好地反思自己的成長和進步。寫心得體會要注意用詞準確、語言簡潔，避免太過啰嗦和冗長。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考，希望能給大家?guī)盱`感和啟示。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇一
近年來，中國政府高度重視教育事業(yè)的發(fā)展，提升人民群眾的受教育水平。為了進一步加強學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益保障，我校開展了學(xué)習(xí)權(quán)益日活動。通過這次活動，我對學(xué)習(xí)權(quán)益的重要性有了更深的認識，并在實踐中獲得了一些寶貴的體會。
首先，學(xué)習(xí)權(quán)益是每位學(xué)生的基本權(quán)利。學(xué)習(xí)是成長的關(guān)鍵，也是改善自身條件的途徑。每個人都應(yīng)該有平等的學(xué)習(xí)機會和條件，才能實現(xiàn)自身的價值和夢想。因此，維護學(xué)習(xí)權(quán)益是保障教育公平的基礎(chǔ)。學(xué)校舉辦學(xué)習(xí)權(quán)益日活動，不僅讓學(xué)生了解自己的權(quán)益，更重要的是激發(fā)每個學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情和積極性，使其能夠在公平的競爭環(huán)境中充分發(fā)展。
其次，學(xué)習(xí)權(quán)益是一種責(zé)任和義務(wù)。作為受教育者，我們要積極主動地行使我們的學(xué)習(xí)權(quán)益，同時也要承擔(dān)學(xué)習(xí)的責(zé)任和義務(wù)。學(xué)習(xí)并不僅僅是上課聽講，完成作業(yè)，做好考試，更重要的是培養(yǎng)綜合素質(zhì)和創(chuàng)新精神。只有通過學(xué)習(xí)能夠不斷提升自己，為社會做出更大的貢獻。學(xué)習(xí)權(quán)益日活動的開展，讓我深刻意識到學(xué)習(xí)是一種責(zé)任，不僅要對自己負責(zé)，更要對家庭、社會負責(zé)，只有這樣才能實現(xiàn)自我價值。
此外，學(xué)習(xí)權(quán)益的保障需要全社會的參與。學(xué)習(xí)權(quán)益的保障不能僅僅靠學(xué)校一方面的努力，也需要全社會的關(guān)注和支持。學(xué)校的學(xué)習(xí)權(quán)益日活動吸引了眾多社會機構(gòu)和志愿者參與，他們通過講座、研討會等形式向?qū)W生普及學(xué)習(xí)權(quán)益的相關(guān)知識，這不僅增加了學(xué)生的知識面，也提升了他們的綜合素質(zhì)。與此同時，學(xué)校還與家長密切合作，共同關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。只有社會各界共同努力，才能夠更好地保障學(xué)習(xí)權(quán)益。
最后，學(xué)習(xí)權(quán)益的保障需要長期堅持。學(xué)習(xí)權(quán)益日活動只是學(xué)校對學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益保障的一次常規(guī)性的活動。為了更好地保障學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益，學(xué)校還需要長期堅持，從制度建設(shè)、教師培訓(xùn)、課程改革等方面入手，為每個學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境。同時，學(xué)生也需要從自身做起，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過積極主動、持之以恒的努力，提高自己的綜合素質(zhì)和學(xué)業(yè)水平。
通過學(xué)習(xí)權(quán)益日活動，我進一步認識到學(xué)習(xí)權(quán)益的重要性，學(xué)到了一些關(guān)于學(xué)習(xí)的知識和技巧。我會將這些知識應(yīng)用到實踐中，以此激發(fā)自己對學(xué)習(xí)的熱情，不斷提升自己，實現(xiàn)自我價值的最大化。我也會積極參與學(xué)校的學(xué)習(xí)權(quán)益保障工作，為構(gòu)建一個公平、公正、透明的學(xué)習(xí)環(huán)境做出自己的努力。相信在全社會的共同努力下，學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益一定能夠得到更好地保障。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇二
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施__周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇三
消費者權(quán)益保護工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程，也是一項關(guān)系民生的重要工作，315消費者權(quán)益日心得體會感想有哪些?一起和本站來看看315消費者權(quán)益日心得體會感想3篇，歡迎查閱!
通過參加這次短期培訓(xùn)，使我增長了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進一步認識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費者權(quán)益保護工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機構(gòu)以及消費者的關(guān)系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認識。
一、加強金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，美國次貸危機表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動山搖。保護金融消費者，就是保護金融機構(gòu)自身，就是維護金融穩(wěn)定，保護金融安全與經(jīng)濟安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費者權(quán)益保護的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護體系，未亡羊先補牢，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢，成本就比較大。
二、消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機構(gòu)作為金融消費者權(quán)益保護的主體，應(yīng)積極貫徹落實相關(guān)國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會熱點問題和消費者訴求，持續(xù)開展消費者教育服務(wù)活動，切實有效地保護好消費者合法權(quán)益。
三、對于保護消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重
要以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目標，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當前，著眼長遠，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻自己的力量。
我想圍繞著消費者權(quán)益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟學(xué)鼻祖亞當斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進消費者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟是消費導(dǎo)向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的化，樹立消費者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權(quán)機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費者維權(quán)保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權(quán)機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權(quán)益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強化風(fēng)險意識，以進一步推動消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權(quán)益保護意識，提高服務(wù)水平進一步加強員工的教育培訓(xùn)，樹立維護金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權(quán)益把消費者權(quán)益保護工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風(fēng)險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，
加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇四
近日，我校舉行了一次別開生面的活動——“權(quán)益日”。這是一次向大學(xué)生們傳遞權(quán)益意識的活動，讓我們對我們擁有的權(quán)益有了更深的認識。在這次活動中，我收獲頗豐，深感作為大學(xué)生，我們應(yīng)當更加關(guān)注并維護自身權(quán)益。
活動的第一部分是一場關(guān)于大學(xué)生權(quán)益的講座。在此次講座中，專家詳細介紹了大學(xué)生的各項權(quán)益，包括學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等多個方面。講座讓我了解到，我們大學(xué)生作為成年人，擁有了獨立的行為能力和民事權(quán)益。同時，我們也要面臨各種責(zé)任和義務(wù)。只有全面了解我們的權(quán)益，才能更好地維護我們的利益。通過這次講座，我認識到自身權(quán)益的重要性，也鼓勵自己要積極行動起來，為自己的權(quán)益而奮斗。
第二部分是一次模擬案例實踐。在這個環(huán)節(jié)中，我們分組進行模擬法庭辯論，模擬各類權(quán)益糾紛案件。這個活動不僅提高了我們的表達能力和辯論技巧，更是讓我們對權(quán)益問題有了更深入的理解。通過參與辯論，我意識到在維護權(quán)益時，在進行合理的爭取的同時，也要尊重他人的權(quán)益，追求和諧共贏。這次實踐讓我深刻感受到權(quán)益問題不僅需要有理有據(jù)，更需要有善于溝通、謙虛和理解的態(tài)度。
在第三個環(huán)節(jié)中，我們還收到了一份關(guān)于權(quán)益保護的手冊。手冊詳細介紹了我們大學(xué)生應(yīng)該關(guān)注和維護的權(quán)益內(nèi)容，包括學(xué)生證、住宿、用電和食品安全等方面。手冊用簡潔明了的語言，向我們傳達了維護自身權(quán)益的方法和技巧。這本手冊不僅提醒了我們遇到問題時應(yīng)如何盡快解決，也提醒了我們平時要注重維護自身的權(quán)益，做到及時應(yīng)對。
最后一個環(huán)節(jié)是與權(quán)益維護相關(guān)的演講比賽。在比賽中，同學(xué)們精心準備演講稿，分享自己對權(quán)益保護的思考和感悟。通過這些演講，不僅增加了我們對權(quán)益保護的認識，更是讓我們感受到了同齡人對權(quán)益問題的關(guān)注和重視。這次比賽激發(fā)了我對權(quán)益問題更多的思考，也讓我認識到保護權(quán)益不是個體行動，而是需要我們共同努力。
總之，這次“權(quán)益日”活動使我對大學(xué)生權(quán)益有了更深的認識。作為大學(xué)生，我們應(yīng)當加強對自身權(quán)益的保護和維護。只有了解自身權(quán)益，增強維權(quán)意識，我們才能更好地捍衛(wèi)自己的利益，并且為構(gòu)建和諧社會貢獻自己的力量。我希望借助這次活動的機會，更多的大學(xué)生能夠關(guān)注和參與到權(quán)益維護的行動中來。同時，也希望學(xué)校能夠繼續(xù)組織類似的活動，讓更多的大學(xué)生能夠了解和維護自己的權(quán)益，為校園營造更加和諧的氛圍。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇五
權(quán)益日活動是一項讓大學(xué)生增加對自身權(quán)益意識的活動。通過參與這樣的活動，學(xué)生可以了解自己的權(quán)益，并且學(xué)習(xí)如何維護和捍衛(wèi)這些權(quán)益。我有幸參加了一次權(quán)益日活動，并且獲得了豐富的收獲和體會。下面我將分五段文章詳細闡述這次活動對我的影響。
首先，在活動當天，我深刻認識到了自己身為大學(xué)生所享有的權(quán)益和利益。通過專業(yè)人士的演講和學(xué)長學(xué)姐們的分享，我了解到了諸如免費醫(yī)療、校外實習(xí)的合法權(quán)益，以及學(xué)校應(yīng)該提供的良好教育、生活環(huán)境等。此前，我對這些權(quán)益的認識只是朦朦朧朧，模糊的認知可能會引起我對權(quán)益保護的忽視。但通過這次活動，我深切地感受到了權(quán)益保護的重要性，也對自己應(yīng)該享受到的權(quán)益有了更為清晰的認識。
其次，在活動中，我學(xué)習(xí)到了如何維護和捍衛(wèi)自己的權(quán)益。專家們向我們介紹了一系列維護權(quán)益的方法和途徑。例如，通過與學(xué)校的溝通與反饋，及時提出自己的合理訴求和需求。此外，通過利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺和社團組織進行維權(quán)宣傳和合作。更重要的是，要學(xué)會保護自己的合法權(quán)益不被侵害，當遇到傷害情況或不公平對待時，要及時采取行動，維護自己的合法權(quán)益。這些方法和途徑，對于我來說是非常實用和寶貴的，我會認真學(xué)習(xí)和實踐。
再次，通過與其他參與者的交流和溝通，我認識到自己在權(quán)益保護方面的不足之處。在小組討論和大家分享的過程中，我了解到了一些別人比我更好的做法和行動。他們通過關(guān)注校園規(guī)章制度的改革、呼吁更好的教學(xué)質(zhì)量、組織各類權(quán)益保護講座等方式，積極地推動了權(quán)益保護。相比之下，我在這方面的行動顯得相對較少。這讓我開始反思自己在權(quán)益保護中的責(zé)任感和行動力，也感到了改進的必要性。這次交流和溝通，讓我看到了自己的問題和不足之處，也激發(fā)了我更積極地維護權(quán)益的強烈愿望。
此外，在活動過程中，我還了解到了很多具體的案例和事件。這些案例和事件展示了學(xué)生權(quán)益維護的重要性和價值。例如，有些同學(xué)在校外實習(xí)期間遭遇到勞動權(quán)益被侵害的情況，他們通過與實習(xí)單位的溝通和交流，最終解決了問題，并得到了合理的補償。還有一些同學(xué)在租房過程中遭遇到了合同糾紛和不公平待遇，他們通過法律手段和社團組織的力量維護了自己的權(quán)益。這些真實的案例不僅讓我看到了維權(quán)的成功案例，還讓我明白了自己在遇到問題時應(yīng)該如何實際行動。
最后，我有幸成為本次活動的志愿者，我親自參與了活動的籌劃和組織。通過這個過程，我深刻體驗到了活動主辦方為保護學(xué)生權(quán)益所付出的努力。我見識到了他們背后的辛勤付出和為我們盡心盡力的精神。他們的工作給我留下了深刻的印象，在未來，我也希望能夠成為像他們一樣為保護學(xué)生權(quán)益盡心盡力的人。
綜上所述，通過參與權(quán)益日活動，我深刻地認識到了自身的權(quán)益和利益，并且學(xué)習(xí)到了如何維護和捍衛(wèi)自己的權(quán)益。我還從其他參與者身上吸取了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過了解具體案例，我明白了權(quán)益保護的重要性。最后，作為活動的志愿者，我親眼見證了活動主辦方為我們所付出的努力。通過這次活動，我對維護權(quán)益有了更深刻的認識和理解，并且下定決心積極參與到維護自身權(quán)益的行動中去。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇六
第一段：權(quán)益日心得體會的意義和背景（200字）
近年來，保護公民權(quán)益的意識逐漸增強，為了增進民眾對權(quán)益保護的理解，許多地方行政機關(guān)推出了“權(quán)益日”活動。作為一個普通市民，我有幸參與了今年的“權(quán)益日”活動，并深深感受到了它的意義。通過這次活動，我更加理解了自己的權(quán)益，同時也對相關(guān)保護措施有了更深入的了解。
第二段：覺醒與認知（250字）
在“權(quán)益日”活動中，我參加了一系列的座談會、講座和互動游戲。這些環(huán)節(jié)引發(fā)了我對于權(quán)益的覺醒與認知。我意識到作為一個公民，我不僅僅享受權(quán)益，更應(yīng)該主動履行相關(guān)的義務(wù)，共同維護社會的公平和正義。我了解到，權(quán)益是有法律保障的，只有合法權(quán)益才能得到有效保護。同時，我也更加了解了各種保護權(quán)益的機構(gòu)和組織，明確在遇到問題時可以求助的渠道。通過與其他參與者的交流，我還學(xué)到了一些權(quán)益維權(quán)的技巧和方法。
第三段：關(guān)于個人權(quán)益的重要性（250字）
在參與“權(quán)益日”活動的過程中，我更加深刻地意識到個人權(quán)益的重要性。每個人都應(yīng)該享有基本的權(quán)益，這是社會進步和發(fā)展的基礎(chǔ)。權(quán)益不僅僅是個人的需求，而且是社會穩(wěn)定與和諧的保證。權(quán)益的尊重和保護關(guān)系著每個人的生活質(zhì)量和幸福感。因此，我們需要時刻警醒自己的權(quán)益，并主動維護自己的權(quán)益，同時也要關(guān)心他人的權(quán)益，共同構(gòu)建和諧的社會環(huán)境。
第四段：走出去，行動起來（300字）
“權(quán)益日”活動不僅僅是傳遞信息和知識，更是鼓勵人們走出去，行動起來，親身參與維護自己的權(quán)益。通過現(xiàn)場的模擬案例和角色扮演，我對于維權(quán)的過程有了更直觀的了解。同時，權(quán)益日還設(shè)置了咨詢專區(qū)和維權(quán)服務(wù)，為廣大市民提供了便捷的咨詢和幫助渠道。這次活動激發(fā)了我主動行動的勇氣，我決定以后對于侵犯我的權(quán)益，不再選擇忍氣吞聲，而是勇敢地站出來維護自己的權(quán)益，向相關(guān)機構(gòu)求助，讓自己的聲音被聽見。
第五段：總結(jié)與期望（200字）
通過參與“權(quán)益日”活動，我深切感受到了權(quán)益的重要性和保護的必要性，也明白了自己的行動能夠為社會帶來積極的影響。我希望每個人都能意識到自己的權(quán)益，主動立場行動起來，共同維護公民權(quán)益，促進社會進步和發(fā)展。同時，我也希望相關(guān)行政機關(guān)能繼續(xù)加大對于“權(quán)益日”活動的宣傳力度和組織力度，讓更多的人認識到權(quán)益的重要性，形成全社會共同關(guān)心和保護權(quán)益的氛圍。只有當每個人的權(quán)益都得到尊重和保護時，我們才能共建和諧繁榮的社會。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇七
近日，我校舉辦了一場別開生面的活動——權(quán)益日。這一活動旨在增強大學(xué)生對自己權(quán)益意識的培養(yǎng)，引導(dǎo)他們學(xué)會維護自己的合法權(quán)益。作為參與者之一，我深感受益于此次活動，同時也對大學(xué)生權(quán)益問題有了更加深刻的認識。
第二段：活動介紹與效果。
在這次權(quán)益日活動中，我們參加了一系列有關(guān)權(quán)益保護的講座和互動。講座內(nèi)容涵蓋了合同法、勞動法、消費者權(quán)益保護法等各個方面。通過專業(yè)的講解和案例分析，我們對自己與權(quán)益保護相關(guān)的知識有了全面的了解。此外，互動環(huán)節(jié)中邀請了一些嘉賓，他們分享了自己的親身經(jīng)歷和心得，給予了我們寶貴的經(jīng)驗與建議。通過這些豐富多樣的形式，我們不僅學(xué)到了很多實用的知識，更懂得了如何保護自己的權(quán)益。
第三段：心得收獲。
首先，對于合同法方面的講解，讓我重新認識到簽訂合同的重要性。在參加活動之前，我對合同的了解僅限于書本知識。通過此次活動，我了解到合同的簽署并不僅僅是一種形式，而是為了保護自己的權(quán)益。其次，勞動法方面的內(nèi)容讓我認識到作為大學(xué)生，我也具有相應(yīng)的勞動權(quán)益。從活動中了解到一些勞動法的基本知識，讓我更加清楚自己的權(quán)益，在今后的工作中能夠更加合理地維護自己的權(quán)益。最后，對于消費者權(quán)益保護法的講解，讓我更加明確作為消費者的權(quán)益和責(zé)任。在今后的日常生活中，我將更加重視自己的消費權(quán)益，同時也要積極履行自己的消費者責(zé)任。
第四段：進一步思考與行動。
通過此次活動，我深刻認識到權(quán)益保護是我們每個大學(xué)生的責(zé)任。作為大學(xué)生，我們不僅要學(xué)會保護自己的權(quán)益，還要為維護整個群體的權(quán)益貢獻自己的力量。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我將積極參與相關(guān)的權(quán)益保護活動，掌握更多的相關(guān)知識，并通過自己的行動影響身邊更多的人。此外，我還計劃通過向身邊的朋友和同學(xué)宣傳相關(guān)知識，增強大家對權(quán)益問題的重視程度。只有當大家都認識到自己權(quán)益的重要性，才能形成強大的保護合力。
第五段：總結(jié)。
在這次權(quán)益日活動中，我不僅增加了自己對相關(guān)法律法規(guī)的認識，更重要的是有了提升權(quán)益保護意識的機會。通過活動中的學(xué)習(xí)和交流，我深刻認識到權(quán)益保護是每個大學(xué)生的共同責(zé)任和義務(wù)。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我會更加注重權(quán)益保護，通過自己的行動為大學(xué)生群體爭取更多的權(quán)益。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇八
按照《中國人民銀行武漢分行辦公室關(guān)于2018年3.15期間開展“金融消費者權(quán)益日”活動的通知》(武銀辦[2018]17號)要求，農(nóng)發(fā)行大冶支行于3月15日開展了以“倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險”為主題的宣傳活動?，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下：
一、高度重視，精心組織。
為開展好“3·15金融消費者權(quán)益日”活動，我支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于3月6日組織召開了金融消費者權(quán)益保護宣傳工作會議。會議從宣傳材料準備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權(quán)益日”活動進行了安排部署。通過開展“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險—倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險”的活動，協(xié)助金融消費者依法維權(quán)，保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。
二、集中宣傳，做大聲勢。
做好網(wǎng)點主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過led顯示頻，電子屏幕滾動播放"倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險"等"3.15金融消費者權(quán)益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，向消費者普及信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護等相關(guān)知識，解答客戶的疑問，強化消費者風(fēng)險意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維護權(quán)益，提升消費者維權(quán)意識和能力，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
“3.15”宣傳活動讓消費者了解了賦予金融消費者的各種權(quán)利、金融機構(gòu)應(yīng)該履行的責(zé)任;了解了我行投訴受理渠道，有效強化了消費者風(fēng)險意識和依法、理性維權(quán)意識，同時也提升了我行的服務(wù)品質(zhì)。
三、存在的問題及建議。
此次活動雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問題。
(一)部分員工對金融消費權(quán)益保護存在認識上的不足。
隨著金融經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護消費者的措施相對薄弱，導(dǎo)致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費者權(quán)益保護的重要性在認識上還存在很大不足。
(二)相關(guān)制度還需進一步完善。
由于我行目前開展的業(yè)務(wù)還是比較單一，相對應(yīng)的系統(tǒng)也不夠完善。隨著日后業(yè)務(wù)的不斷開展，金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的不斷創(chuàng)新，也會帶了更多金融消費權(quán)益保護方面的問題。這必將使我行拓寬金融消費保護領(lǐng)域，加大金融消費權(quán)益保護的工作重點，規(guī)范新業(yè)務(wù)的操作流程，出臺新的制度并完善原有的關(guān)于消費權(quán)益保護方面的制度。
(三)金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位。
我行雖積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術(shù)的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我行對信息安全工作的指導(dǎo)還處于初級階段，缺乏完整的認識。
四、相關(guān)建議及下一步措施。
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權(quán)益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強化風(fēng)險意識，以進一步推動消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權(quán)益保護意識，提高服務(wù)水平。
進一步加強員工的教育培訓(xùn)，樹立維護金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權(quán)益。
把消費者權(quán)益保護工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實明確，有效降低金融信息被盜的風(fēng)險，確保金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識。
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇九
3月14日10:00，"3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)"活動在和平區(qū)和平路金街舉行。和平區(qū)消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科、醫(yī)療器械科、知識產(chǎn)權(quán)科及勸業(yè)場市場監(jiān)管所、小白樓市場監(jiān)管所等12家宣傳服務(wù)窗口，圍繞"守護安全暢通消費"的消費維權(quán)年主題，向廣大消費者進行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設(shè)置大型展板等方式，宣傳科學(xué)的消費知識，展示各相關(guān)職能部門的消費維權(quán)舉措和成就?，F(xiàn)場共設(shè)立了12個展位，分別是金融消費、網(wǎng)購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權(quán)、投訴等展位。在各個展位中，相關(guān)行業(yè)組織、公用企業(yè)、投訴和對接單位等部門都安排了專業(yè)人士為消費者答疑解惑。
來到活動現(xiàn)場的消費者絡(luò)繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領(lǐng)取消費維權(quán)的相關(guān)宣傳資料，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，更可以現(xiàn)場咨詢或投訴各種問題。
據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)咨詢活動當天共發(fā)放宣傳資料數(shù)千份，接受消費者咨詢?nèi)饲в啻?。從現(xiàn)場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網(wǎng)絡(luò)交易等內(nèi)容是今年的咨詢熱點。
和平區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應(yīng)了消費者的訴求，在維護廣大消費者合法權(quán)益的同時，營造了安全放心的消費環(huán)境和社會協(xié)同共治的良好氛圍。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十
今年3月15日是第_個“國際消費者權(quán)益保護日”，我?！跋M者權(quán)益保護日”的主題是“普及維權(quán)知識、依法正確消費”，采取多項措施對學(xué)生開展消費維權(quán)主題教育系列活動，引導(dǎo)同學(xué)們爭當“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費維權(quán)、消費指導(dǎo)和消費宣傳教育活動。
讓學(xué)生了解基本的法律知識和消費知識，引導(dǎo)學(xué)生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力。
二是學(xué)校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權(quán)?
為什么要維權(quán)?怎樣維權(quán)?讓學(xué)生了解：保護消費者的合法權(quán)益，是會社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權(quán)進校園活動。
學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學(xué)生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進行評選。
四是學(xué)校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學(xué)生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護”的基本知識，明確消費者應(yīng)享有的權(quán)益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學(xué)們進一步了解消費者的權(quán)利，有效提升同學(xué)們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十一
為深入貫徹黨的十九大精神，發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)作用，推動我市消費環(huán)境持續(xù)改善，滿足人民日益增長的美好生活需要，20_年“3·15”期間，攀枝花市工商局、攀枝花市消委會，按照市政府《20_年“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動方案》要求開展了系列消費宣傳教育活動，普及消費知識，營造和諧消費、依法維權(quán)的良好環(huán)境，取得了較好的工作實效。
一、創(chuàng)新開展系列宣傳活動，倡導(dǎo)品質(zhì)消費，營造良好輿論氛圍。
(一)召開20_年消費維權(quán)新聞發(fā)布會。
3月12日上午，市工商局、市消委會在金沙明珠酒店召開了全市消費維權(quán)工作新聞發(fā)布會，市工商局局長、市消委會會長謝安德，市工商局副局長付琳玲，市工商局機關(guān)黨委書記、市消委會常務(wù)副會長張曉東，市消委會秘書長鄧春莉進行了發(fā)布，發(fā)布會由市委宣傳部外宣辦副主任李玉華主持。會上發(fā)布了《20_年度攀枝花市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費滿意度指數(shù)報告》;攀枝花市工商系統(tǒng)“紅盾春雷行動20_”開展情況;《20_年度全市工商、消委系統(tǒng)受理消費投訴情況分析報告》;攀枝花市消委系統(tǒng)消費維權(quán)十大典型維權(quán)案例。通過新聞發(fā)布會，向全市消費者全面展示了我市各級工商(市場監(jiān)管)機關(guān)和消委組織，以市委、市政府的重要部署為指引，結(jié)合實際，開展維護消費者合法權(quán)益工作的成效。
(二)開展大型廣場宣傳活動，掀起紀念國際消費者權(quán)益日高潮。
3月15日上午，由攀枝花市政府主辦，東區(qū)政府、市工商局、市消委會承辦的“20_年國際消費者權(quán)益日”消費維權(quán)宣傳活動在市中心廣場舉行。市消委會與市工商局、食藥監(jiān)局等13個行政部門成員單位，10余家金融機構(gòu)，4家企事業(yè)單位將宣講臺搬到了市中心廣場，為市民開展了一場生動的消費維權(quán)宣傳課，市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等攀枝花特色品牌也在現(xiàn)場進行了展示?，F(xiàn)場活動通過發(fā)放宣傳資料、提供消費者權(quán)益法律咨詢、消費維權(quán)常識和識假辨假知識講解、消費維權(quán)工作情況展示、現(xiàn)場受理投訴舉報等形式，營造了良好的消費維權(quán)氛圍。市委常委、市委秘書長吳成鋼、市人大副主任楊林、市政府副市長李文飛、市政協(xié)副主席吳文發(fā)在市工商局局長謝安德的陪同下視察活動現(xiàn)場，并對活動的周密組織和豐富的內(nèi)容給予高度肯定。
(三)聯(lián)合各類媒體，多維度廣泛宣傳。
一是上線“陽光政務(wù)—政風(fēng)行風(fēng)廣播熱線”直播節(jié)目，現(xiàn)場接聽、解答消費者咨詢、投訴;二是接受市電視臺專訪，對2017年度的消費投訴情況進行分析，對投訴熱點進行點評;三是利用機場路、廣場、通訊企業(yè)營業(yè)廳等電子屏進行廣泛宣傳，讓廣大消費者感受到節(jié)日氛圍;四是通過聯(lián)系全市各類平面媒體、新媒體進行了全面宣傳;五是“3·15”當天，通過移動公司、電信公司、聯(lián)通公司以短信形式向全市60余萬手機用戶發(fā)送公益消費維權(quán)短信，營造“3·15”期間消費宣傳聲勢。
(四)開展老年消費教育，引導(dǎo)老年健康消費。
按照我市打造“全國陽光康養(yǎng)旅游目的地”的要求，履行好《消法》賦予消委組織的法定職責(zé)，引導(dǎo)康養(yǎng)老年消費者科學(xué)理性消費，切實維護老年人合法權(quán)益，促進康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。20_年2月8日，由攀枝花市消委會與攀枝花學(xué)院康養(yǎng)學(xué)院聯(lián)合舉辦的“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”在仁和區(qū)西蜀陽光禮堂正式拉開帷幕，康養(yǎng)學(xué)院教師為老年消費者講授了《老年人常見意外及應(yīng)急處理》、《老年人保健養(yǎng)生》兩個專題，市消委會播放老年消費教育宣傳音頻視頻，并發(fā)放了《老年消費教育指導(dǎo)手冊》，整個講座過程生動活潑，內(nèi)容獨到新穎，受到老年消費者一致好評。
截止3月15日，“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”已在東區(qū)、仁和區(qū)、米易縣共計舉辦三場。年內(nèi)，市消委會還將在西區(qū)、鹽邊縣、市老年大學(xué)舉辦該講座。各級消委組織也將依托居委會、老干辦、干休所、社區(qū)醫(yī)院、老年學(xué)校等機構(gòu)，借助指導(dǎo)手冊、宣傳音視頻及海報，采取老年人喜聞樂見的形式，將教育活動深入到老年人所在的社區(qū)、單位和家庭。
(五)開展典型案例評選，促維權(quán)技能提升。
為提高消費維權(quán)戰(zhàn)線干部職工消費維權(quán)工作能力，提升全市消費者權(quán)益保護工作水平。今年1月，市消委會依據(jù)《攀枝花市消委會年度消費維權(quán)優(yōu)秀(典型)案例評分辦法(試行)》，開展了“201x年度消費維權(quán)優(yōu)秀(典型)案例”評選活動。通過市委綜治辦、市中級人民法院、市工商局法制科的領(lǐng)導(dǎo)和泰和泰律師事務(wù)所律師等專業(yè)評委，和縣區(qū)互評，選出東區(qū)市場監(jiān)管局(東區(qū)消委會)調(diào)處的“誰來管管任性的健身房”、“未成年少女的高價美容”等12件“攀枝花市2017年度消費維權(quán)優(yōu)秀案例”。會上，與會專家還對獲獎案件進行詳細的點評，并針對案例中涉及的法律法規(guī)和調(diào)解技能的運用等方面提出了具體的建議，使參評消費維權(quán)工作人員收獲良多，為進一步推進全市消費調(diào)解工作再上臺階打下堅實的基礎(chǔ)。
(六)充分發(fā)揮消委職能組織開展“陽光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費滿意度指數(shù)”調(diào)查。
(七)結(jié)合投訴分析找問題，開展行業(yè)集中約談和指導(dǎo)。
3月13日，市工商局、市消委會針對2017年度消費投訴集中和突出問題以及“紅盾春雷行動201x”期間商品質(zhì)量抽檢情況，對汽車銷售和通訊行業(yè)進行了集中約談。一是開展通訊行業(yè)行政約談回頭看工作。督促通訊行業(yè)按照《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費者權(quán)益保護條例》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，針對近年來消費投訴情況，采取措施切實提升服務(wù)水平，履行經(jīng)營者進貨查驗、質(zhì)量安全保障、提供服務(wù)真實信息等法定義務(wù)，維護消費者公平交易權(quán)、知情權(quán)等法定權(quán)利。二是于201x年3月13日會同仁和區(qū)市場監(jiān)管局對仁和轄區(qū)的汽車銷售企業(yè)開展行政集體約談座談會。通報全市汽車銷售行業(yè)在維護消費者權(quán)益工作中存在的問題，督促經(jīng)營者以消費者為中心，立足行業(yè)實際，按照《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費者權(quán)益保護條例》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，建立良好的售前售后服務(wù)體系，依法經(jīng)營，切實規(guī)范汽車銷售市場秩序。三是參與四川省電信“流量降費服務(wù)承諾惠民行動”啟動儀式并進行了座談，對中國電信攀枝花分公司就消費者權(quán)益保護方面工作方面進行了指導(dǎo)。
(八)加強“12315”熱線電話值守，確保消費者投訴渠道暢通。
為保證消費者投訴渠道暢通，3月15日8：30至22：00市工商局對“12315”消費者投訴舉報熱線和采取不間斷人工值守。截止晚會結(jié)束，攀枝花市“12315”熱線共解答消費者咨詢57件，受理消費者投訴10件，受理舉報2件。同時，針對央視“3.15晚會”曝光的侵害消費者合法權(quán)益的的問題，市工商局和市消委會已制定工作方案，將在全市范圍內(nèi)通過深入的消費宣傳、教育工作，進一步保護好全市消費者的合法權(quán)益。
(九)各縣(區(qū))消費宣傳、消費維權(quán)活動豐富多彩。
“3·15”期間，各縣(區(qū))市場監(jiān)管局、消委會結(jié)合自身實際，組織成員單位通過現(xiàn)場咨詢服務(wù)、召開成員單位“3·15”座談會、消費維權(quán)服務(wù)站工作會、針對投訴熱點舉辦知識講座、開展行業(yè)集中約談等方式，因地制宜地宣傳普及消費知識和維權(quán)知識，針對重點領(lǐng)域和突出問題開展專項執(zhí)法、專項維權(quán)活動，形成了“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、群眾參與”的消費維權(quán)工作格局，廣泛營造了“保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任”的輿論氛圍，取得了良好的宣傳效果。
二、開展系列活動的主要作法。
(一)認真部署、精心謀劃、周密組織。為確保系列宣傳活動有序進行，市工商局、市消委會按照《攀枝花市政府辦公室關(guān)于印發(fā)攀枝花市“3?15國際消費者權(quán)益日”現(xiàn)場宣傳活動方案的通知》(攀辦函[201x]17號)文件要求，認真開展總體謀劃，形成了系列活動實施方案，并依步驟開展了動員和部署，對活動準備、活動實施各個環(huán)節(jié)，均作了較為周密的安排?；顒又校y(tǒng)一的規(guī)劃，科學(xué)的分區(qū)設(shè)置，對宣傳內(nèi)容嚴格的審核，完全去除營利性質(zhì)的宣傳和廣告，以及工作人員耐心的解答，展示了政府消費維權(quán)部門一心為民，踏踏實實為民解憂的良好形象。
(二)點面結(jié)合，活動層次多，宣傳聲勢大。在系列活動的總體安排上，充分考慮各部門的職能特點、各行業(yè)經(jīng)營特點、各區(qū)域的維權(quán)重點，強調(diào)全市各級工商、市場監(jiān)管機關(guān)和消委會協(xié)作、配合，此次活動通過以主會場——縣區(qū)分會場——市場監(jiān)管所宣傳點三級聯(lián)動、由點及面，極大提升了社會參與的積極性，同時，注重活動形式和內(nèi)容的緊密結(jié)合，務(wù)求取得實效。
(三)依托大眾媒體，擴大活動影響。現(xiàn)場活動開展前，全市工商(市場監(jiān)管)局和消委會通過通訊運營商發(fā)送公益短信、在各類電子屏發(fā)布宣傳標語等形式為宣傳活動營造了良好的氛圍?；顒悠陂g，主動接受、邀請全市各類媒體通過微信、電視、報紙對活動進行了全程多維度報道。
(四)結(jié)合我市“兩篇文章”，廣泛引導(dǎo)品質(zhì)消費。
在今年“3?15國際消費者權(quán)益日”現(xiàn)場活動中，除了行政部門、公用企事業(yè)單位外，還特別邀請了市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等攀枝花特色品牌到現(xiàn)場進行了展示和宣傳，展示了我市特色商品良好形象。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十二
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權(quán)益，提高消費維權(quán)意識，拓展消費維權(quán)知識，圍繞中國消費者協(xié)會公布的__年維權(quán)活動主題__，由zz市消費者委員會、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的3.15消費者權(quán)益日宣傳系列活動于3月1415日展開，旨在宣傳消費者權(quán)益保護，維權(quán)手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。
本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場咨詢相結(jié)合，二是3.15晚會和專家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來觀看的人絡(luò)繹不絕，在仔細觀看消費權(quán)益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動有幸請到zz作為晚會嘉賓，還進行了條理式的講座，使到場同學(xué)們對維權(quán)有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動的優(yōu)點，又進行了部分創(chuàng)新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處：
（1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
（2）部分干部表現(xiàn)被動。
希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。
總的來說，此次活動是多方努力的結(jié)果，干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續(xù)朝著服務(wù)會員的方向前進。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十三
因為疫情，20xx年的3·15顯得有點特別。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會延期播出。但這并不代表消費者權(quán)益保護可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費”、“云經(jīng)濟”，消費形態(tài)和場景加速變革的當下，消費者權(quán)益保護如何與時俱進，也已成為時下頗受關(guān)注的議題。
毋庸諱言，消費模式的變化，給消費者權(quán)益保護帶來了很多新的挑戰(zhàn)。
一方面，消費者權(quán)益保護的既有不足，在新消費時代被進一步放大。如這次疫情期間，線上消費加速普及，原本部分行業(yè)監(jiān)管、某些領(lǐng)域消費者權(quán)益保護的缺陷，暴露得更明顯。有媒體梳理，預(yù)付式消費受疫情影響，就面臨著諸多不確定性，有些線下消費轉(zhuǎn)為線上后，也因為服務(wù)質(zhì)量或品質(zhì)引發(fā)了新的糾紛。
另一方面，隨著新消費興起，相應(yīng)的消費者權(quán)益保護體系也需要擴容、提質(zhì)。
具體來說，得做好兩點。一是新舊消費場景下的消費者權(quán)益保護需做好銜接。此次疫情帶動了“無接觸消費”——從傳統(tǒng)的外賣、網(wǎng)購逐步擴展到健身、線上賣房等。新的消費場景下，消費者權(quán)益保護勢必要對新的變量因素及時作出回應(yīng)。二是新的消費產(chǎn)品、服務(wù)加速涌現(xiàn)，隨之帶來新的消費者權(quán)益保護問題溢出了傳統(tǒng)監(jiān)管體系。如新產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和標準體系建設(shè)，必然滯后于市場的創(chuàng)新步伐。在這樣的過渡階段，平衡好對消費者權(quán)益的必要保護與對新事物的審慎包容之間的關(guān)系，是個必須直面的新課題。
近些年，網(wǎng)約車、共享單車等新事物，已給出了許多啟示。而隨著以5g、人工智能等為主要內(nèi)容的“新基建”開啟，信息數(shù)字消費規(guī)模還將加速擴大，如有預(yù)計到2020年，我國信息消費規(guī)模將達到6萬億元。這樣一個全新的、更為復(fù)雜的新消費領(lǐng)域崛起，無疑更考驗消費者權(quán)益保護法律法規(guī)的更新速度及專業(yè)度。這還不僅僅是只靠消費者權(quán)益保護部門就能完成的任務(wù)，協(xié)同治理的必要性更加凸顯。
也應(yīng)看到，新技術(shù)加速新消費進程，同時給消費者權(quán)益保護提供了更強的基礎(chǔ)支撐。如借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可讓消費者權(quán)益保護更精準；很多新技術(shù)也可以助力對新產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量溯源、全過程監(jiān)管，這也能為消費者權(quán)益提供更有力的前置性保護。
此外，23個部門日前聯(lián)合發(fā)布的促進消費擴容提質(zhì)的實施意見，提出要全面營造放心消費環(huán)境。其中如完善個人信息保護制度和消費后評價制度，大力優(yōu)化線上消費環(huán)境，加大力度打擊黑色產(chǎn)業(yè)鏈；加強12315行政執(zhí)法體系和消費者維權(quán)信息化建設(shè)，形成線上線下相結(jié)合的消費者維權(quán)服務(wù)體系，強化對消費者權(quán)益的行政保護等，也是新消費時代值得完善和落實的消費者權(quán)益保護舉措。
正如專業(yè)人士所指出，當前的消費者權(quán)益保護，面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調(diào)試。整個消費者權(quán)益保護體系，應(yīng)有更敏銳、高效的優(yōu)化和完善意識與能力。
從消費已成經(jīng)濟增長主動力的趨勢來看，強化消費者權(quán)益保護，營造更健康的消費環(huán)境，對于實現(xiàn)經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展已變得越來越重要。20xx年最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻率高達57.8%；十九大報告也指出，要完善促進消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。
而要激活消費潛力與活力，夯實消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，提升消費者權(quán)益保護水平是最基礎(chǔ)的配套保障。因此，做好消費者權(quán)益保護，不只是新消費語境下的“權(quán)宜之計”，更應(yīng)成為持續(xù)強化的長久之策。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十四
3月15日，又一次這么認真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2023年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，___相機質(zhì)量有問題，最可恨我們手機預(yù)裝很多無法卸載軟件嚴重損害消費者利益。
食品安全關(guān)系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十五
為紀念國際消費者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題，在今年3月15日前，__市消協(xié)認真組織開展各種形式的活動，都取得了預(yù)期效果?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:。
一是召開新聞發(fā)布會。20__年3月14日，__市消費者協(xié)會聯(lián)合__市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀念__3·15國際消費者權(quán)益日暨消費維權(quán)發(fā)布會。同時邀請__市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。20__年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務(wù)類企業(yè)座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，__市消協(xié)組織新招入人員進行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到__市大型服務(wù)企業(yè)進行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。
四是開展知識競賽?！禵_市消費者協(xié)會在3.15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十六
20_年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下，全區(qū)各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動。活動豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費維權(quán)電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協(xié)會聯(lián)合當?shù)仉娨暸_圍繞“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題制作了“3·15”消費維權(quán)特別節(jié)目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領(lǐng)域中發(fā)生的消費侵權(quán)事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題相關(guān)宣傳活動。
全區(qū)各級消費者協(xié)會結(jié)合當?shù)貙嶋H，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會在呼市萬達廣場舉行了隆重的20_年國際消費者權(quán)益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動?，F(xiàn)場參與活動的消費者有4000多人，自治區(qū)消費者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費者投訴25件?！?﹒15”當天，我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費者申訴、舉報、咨詢，同時成立了維權(quán)小分隊，根據(jù)消費者的現(xiàn)場投訴，進行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份)，現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權(quán)意識，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進了和諧市場消費環(huán)境的建設(shè)。
三、繼續(xù)開展3月份“消費維權(quán)宣傳月”，積極開展針對新《消法》和消費維權(quán)知識的宣傳活動。
據(jù)統(tǒng)計，“3·15”期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓(xùn)75次，召開座談會58次，舉辦新聞發(fā)布會11次，在電視臺、廣播電臺開設(shè)專題節(jié)目380多期，在報刊開設(shè)專欄150多個，有效宣傳了消費維權(quán)工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權(quán)工作的良好局面。
四、組織開展消費教育進基層活動。
全區(qū)各級工商行政機關(guān)和消費者協(xié)會努力發(fā)揮消費教育在消費維權(quán)工作中的積極作用，組織開展消費教育進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進市場、進農(nóng)牧區(qū)活動，將新《消法》知識及科學(xué)消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學(xué)消費、生態(tài)消費、安全消費等知識，引導(dǎo)消費者科學(xué)消費、理性消費、放心消費。
五、積極參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，努力營造安全放心的消費環(huán)境。
全區(qū)各級消費者協(xié)會以新《消法》出臺為契機，在“3﹒15”期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，依法公開曝光了各種違法經(jīng)營，侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風(fēng)尚。同時開展了針對重點領(lǐng)域的專項維權(quán)活動。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域，如食品、電信、快遞、保險、旅游、供熱等行業(yè)，通過加強日常巡查、開展專項整治、組織消費調(diào)查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強監(jiān)督，努力在凈化行業(yè)消費環(huán)境、維護行業(yè)競爭秩序，保護消費者合法權(quán)益方面取得了新的突破。“3﹒15”期間，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類50多個品種，總價值1000余萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費者協(xié)會在消費維權(quán)工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的行為付出代價，警示和震懾了不法經(jīng)營行為，有利于消費環(huán)境的進一步優(yōu)化。
六、開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。
“3·15”期間，全區(qū)各級消費者協(xié)會繼續(xù)開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實守信的社會形象，也用自己的實際行動踐行了“良好消費環(huán)境，你我共同參與”的莊嚴承諾，對于構(gòu)建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費環(huán)境具有積極的促進作用。
通過“3·15”活動的開展，全區(qū)各級消費者協(xié)會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容，及時準確地向消費者提供了消費信息和咨詢服務(wù)，有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為，增強了消費者自我保護能力，進一步擴大了消費者協(xié)會在人們心目中的聲譽和威望，為我區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展營造了良好的消費環(huán)境。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十七
20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權(quán)益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權(quán)意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
四是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;。
五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動;。
六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十八
20__年是銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當重要的位置，才能做出切實保護消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認識消費者權(quán)利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽和公信力。
對于消費者已經(jīng)出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導(dǎo)消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
在20__年，我們必將本著“立足當前，著眼長遠;運籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進工作綱要的貫徹落實，穩(wěn)步開展各項工作。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十九
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內(nèi)容：進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，律師事務(wù)所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議！
活動細則：
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇一
近年來，中國政府高度重視教育事業(yè)的發(fā)展，提升人民群眾的受教育水平。為了進一步加強學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益保障，我校開展了學(xué)習(xí)權(quán)益日活動。通過這次活動，我對學(xué)習(xí)權(quán)益的重要性有了更深的認識，并在實踐中獲得了一些寶貴的體會。
首先，學(xué)習(xí)權(quán)益是每位學(xué)生的基本權(quán)利。學(xué)習(xí)是成長的關(guān)鍵，也是改善自身條件的途徑。每個人都應(yīng)該有平等的學(xué)習(xí)機會和條件，才能實現(xiàn)自身的價值和夢想。因此，維護學(xué)習(xí)權(quán)益是保障教育公平的基礎(chǔ)。學(xué)校舉辦學(xué)習(xí)權(quán)益日活動，不僅讓學(xué)生了解自己的權(quán)益，更重要的是激發(fā)每個學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情和積極性，使其能夠在公平的競爭環(huán)境中充分發(fā)展。
其次，學(xué)習(xí)權(quán)益是一種責(zé)任和義務(wù)。作為受教育者，我們要積極主動地行使我們的學(xué)習(xí)權(quán)益，同時也要承擔(dān)學(xué)習(xí)的責(zé)任和義務(wù)。學(xué)習(xí)并不僅僅是上課聽講，完成作業(yè)，做好考試，更重要的是培養(yǎng)綜合素質(zhì)和創(chuàng)新精神。只有通過學(xué)習(xí)能夠不斷提升自己，為社會做出更大的貢獻。學(xué)習(xí)權(quán)益日活動的開展，讓我深刻意識到學(xué)習(xí)是一種責(zé)任，不僅要對自己負責(zé)，更要對家庭、社會負責(zé)，只有這樣才能實現(xiàn)自我價值。
此外，學(xué)習(xí)權(quán)益的保障需要全社會的參與。學(xué)習(xí)權(quán)益的保障不能僅僅靠學(xué)校一方面的努力，也需要全社會的關(guān)注和支持。學(xué)校的學(xué)習(xí)權(quán)益日活動吸引了眾多社會機構(gòu)和志愿者參與，他們通過講座、研討會等形式向?qū)W生普及學(xué)習(xí)權(quán)益的相關(guān)知識，這不僅增加了學(xué)生的知識面，也提升了他們的綜合素質(zhì)。與此同時，學(xué)校還與家長密切合作，共同關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。只有社會各界共同努力，才能夠更好地保障學(xué)習(xí)權(quán)益。
最后，學(xué)習(xí)權(quán)益的保障需要長期堅持。學(xué)習(xí)權(quán)益日活動只是學(xué)校對學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益保障的一次常規(guī)性的活動。為了更好地保障學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益，學(xué)校還需要長期堅持，從制度建設(shè)、教師培訓(xùn)、課程改革等方面入手，為每個學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境。同時，學(xué)生也需要從自身做起，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過積極主動、持之以恒的努力，提高自己的綜合素質(zhì)和學(xué)業(yè)水平。
通過學(xué)習(xí)權(quán)益日活動，我進一步認識到學(xué)習(xí)權(quán)益的重要性，學(xué)到了一些關(guān)于學(xué)習(xí)的知識和技巧。我會將這些知識應(yīng)用到實踐中，以此激發(fā)自己對學(xué)習(xí)的熱情，不斷提升自己，實現(xiàn)自我價值的最大化。我也會積極參與學(xué)校的學(xué)習(xí)權(quán)益保障工作，為構(gòu)建一個公平、公正、透明的學(xué)習(xí)環(huán)境做出自己的努力。相信在全社會的共同努力下，學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益一定能夠得到更好地保障。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇二
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施__周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇三
消費者權(quán)益保護工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程，也是一項關(guān)系民生的重要工作，315消費者權(quán)益日心得體會感想有哪些?一起和本站來看看315消費者權(quán)益日心得體會感想3篇，歡迎查閱!
通過參加這次短期培訓(xùn)，使我增長了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進一步認識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費者權(quán)益保護工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機構(gòu)以及消費者的關(guān)系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認識。
一、加強金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，美國次貸危機表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動山搖。保護金融消費者，就是保護金融機構(gòu)自身，就是維護金融穩(wěn)定，保護金融安全與經(jīng)濟安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費者權(quán)益保護的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護體系，未亡羊先補牢，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢，成本就比較大。
二、消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機構(gòu)作為金融消費者權(quán)益保護的主體，應(yīng)積極貫徹落實相關(guān)國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會熱點問題和消費者訴求，持續(xù)開展消費者教育服務(wù)活動，切實有效地保護好消費者合法權(quán)益。
三、對于保護消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重
要以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目標，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當前，著眼長遠，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻自己的力量。
我想圍繞著消費者權(quán)益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟學(xué)鼻祖亞當斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進消費者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟是消費導(dǎo)向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的化，樹立消費者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權(quán)機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費者維權(quán)保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權(quán)機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權(quán)益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強化風(fēng)險意識，以進一步推動消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權(quán)益保護意識，提高服務(wù)水平進一步加強員工的教育培訓(xùn)，樹立維護金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權(quán)益把消費者權(quán)益保護工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風(fēng)險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，
加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇四
近日，我校舉行了一次別開生面的活動——“權(quán)益日”。這是一次向大學(xué)生們傳遞權(quán)益意識的活動，讓我們對我們擁有的權(quán)益有了更深的認識。在這次活動中，我收獲頗豐，深感作為大學(xué)生，我們應(yīng)當更加關(guān)注并維護自身權(quán)益。
活動的第一部分是一場關(guān)于大學(xué)生權(quán)益的講座。在此次講座中，專家詳細介紹了大學(xué)生的各項權(quán)益，包括學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等多個方面。講座讓我了解到，我們大學(xué)生作為成年人，擁有了獨立的行為能力和民事權(quán)益。同時，我們也要面臨各種責(zé)任和義務(wù)。只有全面了解我們的權(quán)益，才能更好地維護我們的利益。通過這次講座，我認識到自身權(quán)益的重要性，也鼓勵自己要積極行動起來，為自己的權(quán)益而奮斗。
第二部分是一次模擬案例實踐。在這個環(huán)節(jié)中，我們分組進行模擬法庭辯論，模擬各類權(quán)益糾紛案件。這個活動不僅提高了我們的表達能力和辯論技巧，更是讓我們對權(quán)益問題有了更深入的理解。通過參與辯論，我意識到在維護權(quán)益時，在進行合理的爭取的同時，也要尊重他人的權(quán)益，追求和諧共贏。這次實踐讓我深刻感受到權(quán)益問題不僅需要有理有據(jù)，更需要有善于溝通、謙虛和理解的態(tài)度。
在第三個環(huán)節(jié)中，我們還收到了一份關(guān)于權(quán)益保護的手冊。手冊詳細介紹了我們大學(xué)生應(yīng)該關(guān)注和維護的權(quán)益內(nèi)容，包括學(xué)生證、住宿、用電和食品安全等方面。手冊用簡潔明了的語言，向我們傳達了維護自身權(quán)益的方法和技巧。這本手冊不僅提醒了我們遇到問題時應(yīng)如何盡快解決，也提醒了我們平時要注重維護自身的權(quán)益，做到及時應(yīng)對。
最后一個環(huán)節(jié)是與權(quán)益維護相關(guān)的演講比賽。在比賽中，同學(xué)們精心準備演講稿，分享自己對權(quán)益保護的思考和感悟。通過這些演講，不僅增加了我們對權(quán)益保護的認識，更是讓我們感受到了同齡人對權(quán)益問題的關(guān)注和重視。這次比賽激發(fā)了我對權(quán)益問題更多的思考，也讓我認識到保護權(quán)益不是個體行動，而是需要我們共同努力。
總之，這次“權(quán)益日”活動使我對大學(xué)生權(quán)益有了更深的認識。作為大學(xué)生，我們應(yīng)當加強對自身權(quán)益的保護和維護。只有了解自身權(quán)益，增強維權(quán)意識，我們才能更好地捍衛(wèi)自己的利益，并且為構(gòu)建和諧社會貢獻自己的力量。我希望借助這次活動的機會，更多的大學(xué)生能夠關(guān)注和參與到權(quán)益維護的行動中來。同時，也希望學(xué)校能夠繼續(xù)組織類似的活動，讓更多的大學(xué)生能夠了解和維護自己的權(quán)益，為校園營造更加和諧的氛圍。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇五
權(quán)益日活動是一項讓大學(xué)生增加對自身權(quán)益意識的活動。通過參與這樣的活動，學(xué)生可以了解自己的權(quán)益，并且學(xué)習(xí)如何維護和捍衛(wèi)這些權(quán)益。我有幸參加了一次權(quán)益日活動，并且獲得了豐富的收獲和體會。下面我將分五段文章詳細闡述這次活動對我的影響。
首先，在活動當天，我深刻認識到了自己身為大學(xué)生所享有的權(quán)益和利益。通過專業(yè)人士的演講和學(xué)長學(xué)姐們的分享，我了解到了諸如免費醫(yī)療、校外實習(xí)的合法權(quán)益，以及學(xué)校應(yīng)該提供的良好教育、生活環(huán)境等。此前，我對這些權(quán)益的認識只是朦朦朧朧，模糊的認知可能會引起我對權(quán)益保護的忽視。但通過這次活動，我深切地感受到了權(quán)益保護的重要性，也對自己應(yīng)該享受到的權(quán)益有了更為清晰的認識。
其次，在活動中，我學(xué)習(xí)到了如何維護和捍衛(wèi)自己的權(quán)益。專家們向我們介紹了一系列維護權(quán)益的方法和途徑。例如，通過與學(xué)校的溝通與反饋，及時提出自己的合理訴求和需求。此外，通過利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺和社團組織進行維權(quán)宣傳和合作。更重要的是，要學(xué)會保護自己的合法權(quán)益不被侵害，當遇到傷害情況或不公平對待時，要及時采取行動，維護自己的合法權(quán)益。這些方法和途徑，對于我來說是非常實用和寶貴的，我會認真學(xué)習(xí)和實踐。
再次，通過與其他參與者的交流和溝通，我認識到自己在權(quán)益保護方面的不足之處。在小組討論和大家分享的過程中，我了解到了一些別人比我更好的做法和行動。他們通過關(guān)注校園規(guī)章制度的改革、呼吁更好的教學(xué)質(zhì)量、組織各類權(quán)益保護講座等方式，積極地推動了權(quán)益保護。相比之下，我在這方面的行動顯得相對較少。這讓我開始反思自己在權(quán)益保護中的責(zé)任感和行動力，也感到了改進的必要性。這次交流和溝通，讓我看到了自己的問題和不足之處，也激發(fā)了我更積極地維護權(quán)益的強烈愿望。
此外，在活動過程中，我還了解到了很多具體的案例和事件。這些案例和事件展示了學(xué)生權(quán)益維護的重要性和價值。例如，有些同學(xué)在校外實習(xí)期間遭遇到勞動權(quán)益被侵害的情況，他們通過與實習(xí)單位的溝通和交流，最終解決了問題，并得到了合理的補償。還有一些同學(xué)在租房過程中遭遇到了合同糾紛和不公平待遇，他們通過法律手段和社團組織的力量維護了自己的權(quán)益。這些真實的案例不僅讓我看到了維權(quán)的成功案例，還讓我明白了自己在遇到問題時應(yīng)該如何實際行動。
最后，我有幸成為本次活動的志愿者，我親自參與了活動的籌劃和組織。通過這個過程，我深刻體驗到了活動主辦方為保護學(xué)生權(quán)益所付出的努力。我見識到了他們背后的辛勤付出和為我們盡心盡力的精神。他們的工作給我留下了深刻的印象，在未來，我也希望能夠成為像他們一樣為保護學(xué)生權(quán)益盡心盡力的人。
綜上所述，通過參與權(quán)益日活動，我深刻地認識到了自身的權(quán)益和利益，并且學(xué)習(xí)到了如何維護和捍衛(wèi)自己的權(quán)益。我還從其他參與者身上吸取了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過了解具體案例，我明白了權(quán)益保護的重要性。最后，作為活動的志愿者，我親眼見證了活動主辦方為我們所付出的努力。通過這次活動，我對維護權(quán)益有了更深刻的認識和理解，并且下定決心積極參與到維護自身權(quán)益的行動中去。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇六
第一段：權(quán)益日心得體會的意義和背景（200字）
近年來，保護公民權(quán)益的意識逐漸增強，為了增進民眾對權(quán)益保護的理解，許多地方行政機關(guān)推出了“權(quán)益日”活動。作為一個普通市民，我有幸參與了今年的“權(quán)益日”活動，并深深感受到了它的意義。通過這次活動，我更加理解了自己的權(quán)益，同時也對相關(guān)保護措施有了更深入的了解。
第二段：覺醒與認知（250字）
在“權(quán)益日”活動中，我參加了一系列的座談會、講座和互動游戲。這些環(huán)節(jié)引發(fā)了我對于權(quán)益的覺醒與認知。我意識到作為一個公民，我不僅僅享受權(quán)益，更應(yīng)該主動履行相關(guān)的義務(wù)，共同維護社會的公平和正義。我了解到，權(quán)益是有法律保障的，只有合法權(quán)益才能得到有效保護。同時，我也更加了解了各種保護權(quán)益的機構(gòu)和組織，明確在遇到問題時可以求助的渠道。通過與其他參與者的交流，我還學(xué)到了一些權(quán)益維權(quán)的技巧和方法。
第三段：關(guān)于個人權(quán)益的重要性（250字）
在參與“權(quán)益日”活動的過程中，我更加深刻地意識到個人權(quán)益的重要性。每個人都應(yīng)該享有基本的權(quán)益，這是社會進步和發(fā)展的基礎(chǔ)。權(quán)益不僅僅是個人的需求，而且是社會穩(wěn)定與和諧的保證。權(quán)益的尊重和保護關(guān)系著每個人的生活質(zhì)量和幸福感。因此，我們需要時刻警醒自己的權(quán)益，并主動維護自己的權(quán)益，同時也要關(guān)心他人的權(quán)益，共同構(gòu)建和諧的社會環(huán)境。
第四段：走出去，行動起來（300字）
“權(quán)益日”活動不僅僅是傳遞信息和知識，更是鼓勵人們走出去，行動起來，親身參與維護自己的權(quán)益。通過現(xiàn)場的模擬案例和角色扮演，我對于維權(quán)的過程有了更直觀的了解。同時，權(quán)益日還設(shè)置了咨詢專區(qū)和維權(quán)服務(wù)，為廣大市民提供了便捷的咨詢和幫助渠道。這次活動激發(fā)了我主動行動的勇氣，我決定以后對于侵犯我的權(quán)益，不再選擇忍氣吞聲，而是勇敢地站出來維護自己的權(quán)益，向相關(guān)機構(gòu)求助，讓自己的聲音被聽見。
第五段：總結(jié)與期望（200字）
通過參與“權(quán)益日”活動，我深切感受到了權(quán)益的重要性和保護的必要性，也明白了自己的行動能夠為社會帶來積極的影響。我希望每個人都能意識到自己的權(quán)益，主動立場行動起來，共同維護公民權(quán)益，促進社會進步和發(fā)展。同時，我也希望相關(guān)行政機關(guān)能繼續(xù)加大對于“權(quán)益日”活動的宣傳力度和組織力度，讓更多的人認識到權(quán)益的重要性，形成全社會共同關(guān)心和保護權(quán)益的氛圍。只有當每個人的權(quán)益都得到尊重和保護時，我們才能共建和諧繁榮的社會。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇七
近日，我校舉辦了一場別開生面的活動——權(quán)益日。這一活動旨在增強大學(xué)生對自己權(quán)益意識的培養(yǎng)，引導(dǎo)他們學(xué)會維護自己的合法權(quán)益。作為參與者之一，我深感受益于此次活動，同時也對大學(xué)生權(quán)益問題有了更加深刻的認識。
第二段：活動介紹與效果。
在這次權(quán)益日活動中，我們參加了一系列有關(guān)權(quán)益保護的講座和互動。講座內(nèi)容涵蓋了合同法、勞動法、消費者權(quán)益保護法等各個方面。通過專業(yè)的講解和案例分析，我們對自己與權(quán)益保護相關(guān)的知識有了全面的了解。此外，互動環(huán)節(jié)中邀請了一些嘉賓，他們分享了自己的親身經(jīng)歷和心得，給予了我們寶貴的經(jīng)驗與建議。通過這些豐富多樣的形式，我們不僅學(xué)到了很多實用的知識，更懂得了如何保護自己的權(quán)益。
第三段：心得收獲。
首先，對于合同法方面的講解，讓我重新認識到簽訂合同的重要性。在參加活動之前，我對合同的了解僅限于書本知識。通過此次活動，我了解到合同的簽署并不僅僅是一種形式，而是為了保護自己的權(quán)益。其次，勞動法方面的內(nèi)容讓我認識到作為大學(xué)生，我也具有相應(yīng)的勞動權(quán)益。從活動中了解到一些勞動法的基本知識，讓我更加清楚自己的權(quán)益，在今后的工作中能夠更加合理地維護自己的權(quán)益。最后，對于消費者權(quán)益保護法的講解，讓我更加明確作為消費者的權(quán)益和責(zé)任。在今后的日常生活中，我將更加重視自己的消費權(quán)益，同時也要積極履行自己的消費者責(zé)任。
第四段：進一步思考與行動。
通過此次活動，我深刻認識到權(quán)益保護是我們每個大學(xué)生的責(zé)任。作為大學(xué)生，我們不僅要學(xué)會保護自己的權(quán)益，還要為維護整個群體的權(quán)益貢獻自己的力量。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我將積極參與相關(guān)的權(quán)益保護活動，掌握更多的相關(guān)知識，并通過自己的行動影響身邊更多的人。此外，我還計劃通過向身邊的朋友和同學(xué)宣傳相關(guān)知識，增強大家對權(quán)益問題的重視程度。只有當大家都認識到自己權(quán)益的重要性，才能形成強大的保護合力。
第五段：總結(jié)。
在這次權(quán)益日活動中，我不僅增加了自己對相關(guān)法律法規(guī)的認識，更重要的是有了提升權(quán)益保護意識的機會。通過活動中的學(xué)習(xí)和交流，我深刻認識到權(quán)益保護是每個大學(xué)生的共同責(zé)任和義務(wù)。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我會更加注重權(quán)益保護，通過自己的行動為大學(xué)生群體爭取更多的權(quán)益。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇八
按照《中國人民銀行武漢分行辦公室關(guān)于2018年3.15期間開展“金融消費者權(quán)益日”活動的通知》(武銀辦[2018]17號)要求，農(nóng)發(fā)行大冶支行于3月15日開展了以“倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險”為主題的宣傳活動?，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下：
一、高度重視，精心組織。
為開展好“3·15金融消費者權(quán)益日”活動，我支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于3月6日組織召開了金融消費者權(quán)益保護宣傳工作會議。會議從宣傳材料準備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權(quán)益日”活動進行了安排部署。通過開展“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險—倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險”的活動，協(xié)助金融消費者依法維權(quán)，保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。
二、集中宣傳，做大聲勢。
做好網(wǎng)點主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過led顯示頻，電子屏幕滾動播放"倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險"等"3.15金融消費者權(quán)益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，向消費者普及信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護等相關(guān)知識，解答客戶的疑問，強化消費者風(fēng)險意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維護權(quán)益，提升消費者維權(quán)意識和能力，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
“3.15”宣傳活動讓消費者了解了賦予金融消費者的各種權(quán)利、金融機構(gòu)應(yīng)該履行的責(zé)任;了解了我行投訴受理渠道，有效強化了消費者風(fēng)險意識和依法、理性維權(quán)意識，同時也提升了我行的服務(wù)品質(zhì)。
三、存在的問題及建議。
此次活動雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問題。
(一)部分員工對金融消費權(quán)益保護存在認識上的不足。
隨著金融經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護消費者的措施相對薄弱，導(dǎo)致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費者權(quán)益保護的重要性在認識上還存在很大不足。
(二)相關(guān)制度還需進一步完善。
由于我行目前開展的業(yè)務(wù)還是比較單一，相對應(yīng)的系統(tǒng)也不夠完善。隨著日后業(yè)務(wù)的不斷開展，金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的不斷創(chuàng)新，也會帶了更多金融消費權(quán)益保護方面的問題。這必將使我行拓寬金融消費保護領(lǐng)域，加大金融消費權(quán)益保護的工作重點，規(guī)范新業(yè)務(wù)的操作流程，出臺新的制度并完善原有的關(guān)于消費權(quán)益保護方面的制度。
(三)金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位。
我行雖積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術(shù)的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我行對信息安全工作的指導(dǎo)還處于初級階段，缺乏完整的認識。
四、相關(guān)建議及下一步措施。
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權(quán)益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強化風(fēng)險意識，以進一步推動消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權(quán)益保護意識，提高服務(wù)水平。
進一步加強員工的教育培訓(xùn)，樹立維護金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權(quán)益。
把消費者權(quán)益保護工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實明確，有效降低金融信息被盜的風(fēng)險，確保金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識。
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇九
3月14日10:00，"3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)"活動在和平區(qū)和平路金街舉行。和平區(qū)消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科、醫(yī)療器械科、知識產(chǎn)權(quán)科及勸業(yè)場市場監(jiān)管所、小白樓市場監(jiān)管所等12家宣傳服務(wù)窗口，圍繞"守護安全暢通消費"的消費維權(quán)年主題，向廣大消費者進行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設(shè)置大型展板等方式，宣傳科學(xué)的消費知識，展示各相關(guān)職能部門的消費維權(quán)舉措和成就?，F(xiàn)場共設(shè)立了12個展位，分別是金融消費、網(wǎng)購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權(quán)、投訴等展位。在各個展位中，相關(guān)行業(yè)組織、公用企業(yè)、投訴和對接單位等部門都安排了專業(yè)人士為消費者答疑解惑。
來到活動現(xiàn)場的消費者絡(luò)繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領(lǐng)取消費維權(quán)的相關(guān)宣傳資料，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，更可以現(xiàn)場咨詢或投訴各種問題。
據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)咨詢活動當天共發(fā)放宣傳資料數(shù)千份，接受消費者咨詢?nèi)饲в啻?。從現(xiàn)場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網(wǎng)絡(luò)交易等內(nèi)容是今年的咨詢熱點。
和平區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應(yīng)了消費者的訴求，在維護廣大消費者合法權(quán)益的同時，營造了安全放心的消費環(huán)境和社會協(xié)同共治的良好氛圍。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十
今年3月15日是第_個“國際消費者權(quán)益保護日”，我?！跋M者權(quán)益保護日”的主題是“普及維權(quán)知識、依法正確消費”，采取多項措施對學(xué)生開展消費維權(quán)主題教育系列活動，引導(dǎo)同學(xué)們爭當“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費維權(quán)、消費指導(dǎo)和消費宣傳教育活動。
讓學(xué)生了解基本的法律知識和消費知識，引導(dǎo)學(xué)生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力。
二是學(xué)校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權(quán)?
為什么要維權(quán)?怎樣維權(quán)?讓學(xué)生了解：保護消費者的合法權(quán)益，是會社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權(quán)進校園活動。
學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學(xué)生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進行評選。
四是學(xué)校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學(xué)生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護”的基本知識，明確消費者應(yīng)享有的權(quán)益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學(xué)們進一步了解消費者的權(quán)利，有效提升同學(xué)們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十一
為深入貫徹黨的十九大精神，發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)作用，推動我市消費環(huán)境持續(xù)改善，滿足人民日益增長的美好生活需要，20_年“3·15”期間，攀枝花市工商局、攀枝花市消委會，按照市政府《20_年“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動方案》要求開展了系列消費宣傳教育活動，普及消費知識，營造和諧消費、依法維權(quán)的良好環(huán)境，取得了較好的工作實效。
一、創(chuàng)新開展系列宣傳活動，倡導(dǎo)品質(zhì)消費，營造良好輿論氛圍。
(一)召開20_年消費維權(quán)新聞發(fā)布會。
3月12日上午，市工商局、市消委會在金沙明珠酒店召開了全市消費維權(quán)工作新聞發(fā)布會，市工商局局長、市消委會會長謝安德，市工商局副局長付琳玲，市工商局機關(guān)黨委書記、市消委會常務(wù)副會長張曉東，市消委會秘書長鄧春莉進行了發(fā)布，發(fā)布會由市委宣傳部外宣辦副主任李玉華主持。會上發(fā)布了《20_年度攀枝花市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費滿意度指數(shù)報告》;攀枝花市工商系統(tǒng)“紅盾春雷行動20_”開展情況;《20_年度全市工商、消委系統(tǒng)受理消費投訴情況分析報告》;攀枝花市消委系統(tǒng)消費維權(quán)十大典型維權(quán)案例。通過新聞發(fā)布會，向全市消費者全面展示了我市各級工商(市場監(jiān)管)機關(guān)和消委組織，以市委、市政府的重要部署為指引，結(jié)合實際，開展維護消費者合法權(quán)益工作的成效。
(二)開展大型廣場宣傳活動，掀起紀念國際消費者權(quán)益日高潮。
3月15日上午，由攀枝花市政府主辦，東區(qū)政府、市工商局、市消委會承辦的“20_年國際消費者權(quán)益日”消費維權(quán)宣傳活動在市中心廣場舉行。市消委會與市工商局、食藥監(jiān)局等13個行政部門成員單位，10余家金融機構(gòu)，4家企事業(yè)單位將宣講臺搬到了市中心廣場，為市民開展了一場生動的消費維權(quán)宣傳課，市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等攀枝花特色品牌也在現(xiàn)場進行了展示?，F(xiàn)場活動通過發(fā)放宣傳資料、提供消費者權(quán)益法律咨詢、消費維權(quán)常識和識假辨假知識講解、消費維權(quán)工作情況展示、現(xiàn)場受理投訴舉報等形式，營造了良好的消費維權(quán)氛圍。市委常委、市委秘書長吳成鋼、市人大副主任楊林、市政府副市長李文飛、市政協(xié)副主席吳文發(fā)在市工商局局長謝安德的陪同下視察活動現(xiàn)場，并對活動的周密組織和豐富的內(nèi)容給予高度肯定。
(三)聯(lián)合各類媒體，多維度廣泛宣傳。
一是上線“陽光政務(wù)—政風(fēng)行風(fēng)廣播熱線”直播節(jié)目，現(xiàn)場接聽、解答消費者咨詢、投訴;二是接受市電視臺專訪，對2017年度的消費投訴情況進行分析，對投訴熱點進行點評;三是利用機場路、廣場、通訊企業(yè)營業(yè)廳等電子屏進行廣泛宣傳，讓廣大消費者感受到節(jié)日氛圍;四是通過聯(lián)系全市各類平面媒體、新媒體進行了全面宣傳;五是“3·15”當天，通過移動公司、電信公司、聯(lián)通公司以短信形式向全市60余萬手機用戶發(fā)送公益消費維權(quán)短信，營造“3·15”期間消費宣傳聲勢。
(四)開展老年消費教育，引導(dǎo)老年健康消費。
按照我市打造“全國陽光康養(yǎng)旅游目的地”的要求，履行好《消法》賦予消委組織的法定職責(zé)，引導(dǎo)康養(yǎng)老年消費者科學(xué)理性消費，切實維護老年人合法權(quán)益，促進康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。20_年2月8日，由攀枝花市消委會與攀枝花學(xué)院康養(yǎng)學(xué)院聯(lián)合舉辦的“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”在仁和區(qū)西蜀陽光禮堂正式拉開帷幕，康養(yǎng)學(xué)院教師為老年消費者講授了《老年人常見意外及應(yīng)急處理》、《老年人保健養(yǎng)生》兩個專題，市消委會播放老年消費教育宣傳音頻視頻，并發(fā)放了《老年消費教育指導(dǎo)手冊》，整個講座過程生動活潑，內(nèi)容獨到新穎，受到老年消費者一致好評。
截止3月15日，“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”已在東區(qū)、仁和區(qū)、米易縣共計舉辦三場。年內(nèi)，市消委會還將在西區(qū)、鹽邊縣、市老年大學(xué)舉辦該講座。各級消委組織也將依托居委會、老干辦、干休所、社區(qū)醫(yī)院、老年學(xué)校等機構(gòu)，借助指導(dǎo)手冊、宣傳音視頻及海報，采取老年人喜聞樂見的形式，將教育活動深入到老年人所在的社區(qū)、單位和家庭。
(五)開展典型案例評選，促維權(quán)技能提升。
為提高消費維權(quán)戰(zhàn)線干部職工消費維權(quán)工作能力，提升全市消費者權(quán)益保護工作水平。今年1月，市消委會依據(jù)《攀枝花市消委會年度消費維權(quán)優(yōu)秀(典型)案例評分辦法(試行)》，開展了“201x年度消費維權(quán)優(yōu)秀(典型)案例”評選活動。通過市委綜治辦、市中級人民法院、市工商局法制科的領(lǐng)導(dǎo)和泰和泰律師事務(wù)所律師等專業(yè)評委，和縣區(qū)互評，選出東區(qū)市場監(jiān)管局(東區(qū)消委會)調(diào)處的“誰來管管任性的健身房”、“未成年少女的高價美容”等12件“攀枝花市2017年度消費維權(quán)優(yōu)秀案例”。會上，與會專家還對獲獎案件進行詳細的點評，并針對案例中涉及的法律法規(guī)和調(diào)解技能的運用等方面提出了具體的建議，使參評消費維權(quán)工作人員收獲良多，為進一步推進全市消費調(diào)解工作再上臺階打下堅實的基礎(chǔ)。
(六)充分發(fā)揮消委職能組織開展“陽光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費滿意度指數(shù)”調(diào)查。
(七)結(jié)合投訴分析找問題，開展行業(yè)集中約談和指導(dǎo)。
3月13日，市工商局、市消委會針對2017年度消費投訴集中和突出問題以及“紅盾春雷行動201x”期間商品質(zhì)量抽檢情況，對汽車銷售和通訊行業(yè)進行了集中約談。一是開展通訊行業(yè)行政約談回頭看工作。督促通訊行業(yè)按照《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費者權(quán)益保護條例》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，針對近年來消費投訴情況，采取措施切實提升服務(wù)水平，履行經(jīng)營者進貨查驗、質(zhì)量安全保障、提供服務(wù)真實信息等法定義務(wù)，維護消費者公平交易權(quán)、知情權(quán)等法定權(quán)利。二是于201x年3月13日會同仁和區(qū)市場監(jiān)管局對仁和轄區(qū)的汽車銷售企業(yè)開展行政集體約談座談會。通報全市汽車銷售行業(yè)在維護消費者權(quán)益工作中存在的問題，督促經(jīng)營者以消費者為中心，立足行業(yè)實際，按照《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費者權(quán)益保護條例》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，建立良好的售前售后服務(wù)體系，依法經(jīng)營，切實規(guī)范汽車銷售市場秩序。三是參與四川省電信“流量降費服務(wù)承諾惠民行動”啟動儀式并進行了座談，對中國電信攀枝花分公司就消費者權(quán)益保護方面工作方面進行了指導(dǎo)。
(八)加強“12315”熱線電話值守，確保消費者投訴渠道暢通。
為保證消費者投訴渠道暢通，3月15日8：30至22：00市工商局對“12315”消費者投訴舉報熱線和采取不間斷人工值守。截止晚會結(jié)束，攀枝花市“12315”熱線共解答消費者咨詢57件，受理消費者投訴10件，受理舉報2件。同時，針對央視“3.15晚會”曝光的侵害消費者合法權(quán)益的的問題，市工商局和市消委會已制定工作方案，將在全市范圍內(nèi)通過深入的消費宣傳、教育工作，進一步保護好全市消費者的合法權(quán)益。
(九)各縣(區(qū))消費宣傳、消費維權(quán)活動豐富多彩。
“3·15”期間，各縣(區(qū))市場監(jiān)管局、消委會結(jié)合自身實際，組織成員單位通過現(xiàn)場咨詢服務(wù)、召開成員單位“3·15”座談會、消費維權(quán)服務(wù)站工作會、針對投訴熱點舉辦知識講座、開展行業(yè)集中約談等方式，因地制宜地宣傳普及消費知識和維權(quán)知識，針對重點領(lǐng)域和突出問題開展專項執(zhí)法、專項維權(quán)活動，形成了“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、群眾參與”的消費維權(quán)工作格局，廣泛營造了“保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任”的輿論氛圍，取得了良好的宣傳效果。
二、開展系列活動的主要作法。
(一)認真部署、精心謀劃、周密組織。為確保系列宣傳活動有序進行，市工商局、市消委會按照《攀枝花市政府辦公室關(guān)于印發(fā)攀枝花市“3?15國際消費者權(quán)益日”現(xiàn)場宣傳活動方案的通知》(攀辦函[201x]17號)文件要求，認真開展總體謀劃，形成了系列活動實施方案，并依步驟開展了動員和部署，對活動準備、活動實施各個環(huán)節(jié)，均作了較為周密的安排?；顒又校y(tǒng)一的規(guī)劃，科學(xué)的分區(qū)設(shè)置，對宣傳內(nèi)容嚴格的審核，完全去除營利性質(zhì)的宣傳和廣告，以及工作人員耐心的解答，展示了政府消費維權(quán)部門一心為民，踏踏實實為民解憂的良好形象。
(二)點面結(jié)合，活動層次多，宣傳聲勢大。在系列活動的總體安排上，充分考慮各部門的職能特點、各行業(yè)經(jīng)營特點、各區(qū)域的維權(quán)重點，強調(diào)全市各級工商、市場監(jiān)管機關(guān)和消委會協(xié)作、配合，此次活動通過以主會場——縣區(qū)分會場——市場監(jiān)管所宣傳點三級聯(lián)動、由點及面，極大提升了社會參與的積極性，同時，注重活動形式和內(nèi)容的緊密結(jié)合，務(wù)求取得實效。
(三)依托大眾媒體，擴大活動影響。現(xiàn)場活動開展前，全市工商(市場監(jiān)管)局和消委會通過通訊運營商發(fā)送公益短信、在各類電子屏發(fā)布宣傳標語等形式為宣傳活動營造了良好的氛圍?；顒悠陂g，主動接受、邀請全市各類媒體通過微信、電視、報紙對活動進行了全程多維度報道。
(四)結(jié)合我市“兩篇文章”，廣泛引導(dǎo)品質(zhì)消費。
在今年“3?15國際消費者權(quán)益日”現(xiàn)場活動中，除了行政部門、公用企事業(yè)單位外，還特別邀請了市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等攀枝花特色品牌到現(xiàn)場進行了展示和宣傳，展示了我市特色商品良好形象。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十二
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權(quán)益，提高消費維權(quán)意識，拓展消費維權(quán)知識，圍繞中國消費者協(xié)會公布的__年維權(quán)活動主題__，由zz市消費者委員會、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的3.15消費者權(quán)益日宣傳系列活動于3月1415日展開，旨在宣傳消費者權(quán)益保護，維權(quán)手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。
本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場咨詢相結(jié)合，二是3.15晚會和專家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來觀看的人絡(luò)繹不絕，在仔細觀看消費權(quán)益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動有幸請到zz作為晚會嘉賓，還進行了條理式的講座，使到場同學(xué)們對維權(quán)有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動的優(yōu)點，又進行了部分創(chuàng)新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處：
（1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
（2）部分干部表現(xiàn)被動。
希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。
總的來說，此次活動是多方努力的結(jié)果，干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續(xù)朝著服務(wù)會員的方向前進。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十三
因為疫情，20xx年的3·15顯得有點特別。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會延期播出。但這并不代表消費者權(quán)益保護可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費”、“云經(jīng)濟”，消費形態(tài)和場景加速變革的當下，消費者權(quán)益保護如何與時俱進，也已成為時下頗受關(guān)注的議題。
毋庸諱言，消費模式的變化，給消費者權(quán)益保護帶來了很多新的挑戰(zhàn)。
一方面，消費者權(quán)益保護的既有不足，在新消費時代被進一步放大。如這次疫情期間，線上消費加速普及，原本部分行業(yè)監(jiān)管、某些領(lǐng)域消費者權(quán)益保護的缺陷，暴露得更明顯。有媒體梳理，預(yù)付式消費受疫情影響，就面臨著諸多不確定性，有些線下消費轉(zhuǎn)為線上后，也因為服務(wù)質(zhì)量或品質(zhì)引發(fā)了新的糾紛。
另一方面，隨著新消費興起，相應(yīng)的消費者權(quán)益保護體系也需要擴容、提質(zhì)。
具體來說，得做好兩點。一是新舊消費場景下的消費者權(quán)益保護需做好銜接。此次疫情帶動了“無接觸消費”——從傳統(tǒng)的外賣、網(wǎng)購逐步擴展到健身、線上賣房等。新的消費場景下，消費者權(quán)益保護勢必要對新的變量因素及時作出回應(yīng)。二是新的消費產(chǎn)品、服務(wù)加速涌現(xiàn)，隨之帶來新的消費者權(quán)益保護問題溢出了傳統(tǒng)監(jiān)管體系。如新產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和標準體系建設(shè)，必然滯后于市場的創(chuàng)新步伐。在這樣的過渡階段，平衡好對消費者權(quán)益的必要保護與對新事物的審慎包容之間的關(guān)系，是個必須直面的新課題。
近些年，網(wǎng)約車、共享單車等新事物，已給出了許多啟示。而隨著以5g、人工智能等為主要內(nèi)容的“新基建”開啟，信息數(shù)字消費規(guī)模還將加速擴大，如有預(yù)計到2020年，我國信息消費規(guī)模將達到6萬億元。這樣一個全新的、更為復(fù)雜的新消費領(lǐng)域崛起，無疑更考驗消費者權(quán)益保護法律法規(guī)的更新速度及專業(yè)度。這還不僅僅是只靠消費者權(quán)益保護部門就能完成的任務(wù)，協(xié)同治理的必要性更加凸顯。
也應(yīng)看到，新技術(shù)加速新消費進程，同時給消費者權(quán)益保護提供了更強的基礎(chǔ)支撐。如借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可讓消費者權(quán)益保護更精準；很多新技術(shù)也可以助力對新產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量溯源、全過程監(jiān)管，這也能為消費者權(quán)益提供更有力的前置性保護。
此外，23個部門日前聯(lián)合發(fā)布的促進消費擴容提質(zhì)的實施意見，提出要全面營造放心消費環(huán)境。其中如完善個人信息保護制度和消費后評價制度，大力優(yōu)化線上消費環(huán)境，加大力度打擊黑色產(chǎn)業(yè)鏈；加強12315行政執(zhí)法體系和消費者維權(quán)信息化建設(shè)，形成線上線下相結(jié)合的消費者維權(quán)服務(wù)體系，強化對消費者權(quán)益的行政保護等，也是新消費時代值得完善和落實的消費者權(quán)益保護舉措。
正如專業(yè)人士所指出，當前的消費者權(quán)益保護，面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調(diào)試。整個消費者權(quán)益保護體系，應(yīng)有更敏銳、高效的優(yōu)化和完善意識與能力。
從消費已成經(jīng)濟增長主動力的趨勢來看，強化消費者權(quán)益保護，營造更健康的消費環(huán)境，對于實現(xiàn)經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展已變得越來越重要。20xx年最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻率高達57.8%；十九大報告也指出，要完善促進消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。
而要激活消費潛力與活力，夯實消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，提升消費者權(quán)益保護水平是最基礎(chǔ)的配套保障。因此，做好消費者權(quán)益保護，不只是新消費語境下的“權(quán)宜之計”，更應(yīng)成為持續(xù)強化的長久之策。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十四
3月15日，又一次這么認真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2023年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，___相機質(zhì)量有問題，最可恨我們手機預(yù)裝很多無法卸載軟件嚴重損害消費者利益。
食品安全關(guān)系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十五
為紀念國際消費者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題，在今年3月15日前，__市消協(xié)認真組織開展各種形式的活動，都取得了預(yù)期效果?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:。
一是召開新聞發(fā)布會。20__年3月14日，__市消費者協(xié)會聯(lián)合__市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀念__3·15國際消費者權(quán)益日暨消費維權(quán)發(fā)布會。同時邀請__市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。20__年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務(wù)類企業(yè)座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，__市消協(xié)組織新招入人員進行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到__市大型服務(wù)企業(yè)進行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。
四是開展知識競賽?！禵_市消費者協(xié)會在3.15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十六
20_年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下，全區(qū)各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動。活動豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費維權(quán)電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協(xié)會聯(lián)合當?shù)仉娨暸_圍繞“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題制作了“3·15”消費維權(quán)特別節(jié)目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領(lǐng)域中發(fā)生的消費侵權(quán)事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題相關(guān)宣傳活動。
全區(qū)各級消費者協(xié)會結(jié)合當?shù)貙嶋H，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會在呼市萬達廣場舉行了隆重的20_年國際消費者權(quán)益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動?，F(xiàn)場參與活動的消費者有4000多人，自治區(qū)消費者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費者投訴25件?！?﹒15”當天，我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費者申訴、舉報、咨詢，同時成立了維權(quán)小分隊，根據(jù)消費者的現(xiàn)場投訴，進行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份)，現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權(quán)意識，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進了和諧市場消費環(huán)境的建設(shè)。
三、繼續(xù)開展3月份“消費維權(quán)宣傳月”，積極開展針對新《消法》和消費維權(quán)知識的宣傳活動。
據(jù)統(tǒng)計，“3·15”期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓(xùn)75次，召開座談會58次，舉辦新聞發(fā)布會11次，在電視臺、廣播電臺開設(shè)專題節(jié)目380多期，在報刊開設(shè)專欄150多個，有效宣傳了消費維權(quán)工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權(quán)工作的良好局面。
四、組織開展消費教育進基層活動。
全區(qū)各級工商行政機關(guān)和消費者協(xié)會努力發(fā)揮消費教育在消費維權(quán)工作中的積極作用，組織開展消費教育進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進市場、進農(nóng)牧區(qū)活動，將新《消法》知識及科學(xué)消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學(xué)消費、生態(tài)消費、安全消費等知識，引導(dǎo)消費者科學(xué)消費、理性消費、放心消費。
五、積極參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，努力營造安全放心的消費環(huán)境。
全區(qū)各級消費者協(xié)會以新《消法》出臺為契機，在“3﹒15”期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，依法公開曝光了各種違法經(jīng)營，侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風(fēng)尚。同時開展了針對重點領(lǐng)域的專項維權(quán)活動。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域，如食品、電信、快遞、保險、旅游、供熱等行業(yè)，通過加強日常巡查、開展專項整治、組織消費調(diào)查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強監(jiān)督，努力在凈化行業(yè)消費環(huán)境、維護行業(yè)競爭秩序，保護消費者合法權(quán)益方面取得了新的突破。“3﹒15”期間，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類50多個品種，總價值1000余萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費者協(xié)會在消費維權(quán)工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的行為付出代價，警示和震懾了不法經(jīng)營行為，有利于消費環(huán)境的進一步優(yōu)化。
六、開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。
“3·15”期間，全區(qū)各級消費者協(xié)會繼續(xù)開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實守信的社會形象，也用自己的實際行動踐行了“良好消費環(huán)境，你我共同參與”的莊嚴承諾，對于構(gòu)建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費環(huán)境具有積極的促進作用。
通過“3·15”活動的開展，全區(qū)各級消費者協(xié)會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容，及時準確地向消費者提供了消費信息和咨詢服務(wù)，有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為，增強了消費者自我保護能力，進一步擴大了消費者協(xié)會在人們心目中的聲譽和威望，為我區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展營造了良好的消費環(huán)境。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十七
20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權(quán)益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權(quán)意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
四是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;。
五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動;。
六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十八
20__年是銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當重要的位置，才能做出切實保護消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認識消費者權(quán)利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽和公信力。
對于消費者已經(jīng)出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導(dǎo)消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
在20__年，我們必將本著“立足當前，著眼長遠;運籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進工作綱要的貫徹落實，穩(wěn)步開展各項工作。
學(xué)習(xí)權(quán)益日心得體會篇十九
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內(nèi)容：進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，律師事務(wù)所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議！
活動細則：