通過(guò)總結(jié)，我們可以梳理思路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一步的行動(dòng)提供指導(dǎo)。完美的總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，一目了然地呈現(xiàn)自己的成就與收獲。下面是一些經(jīng)過(guò)篩選的總結(jié)范文，供大家閱讀參考。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇一
失能、半失能的人員怎樣才能得到長(zhǎng)期較好的持續(xù)性照料?所有人員都即將面臨的可能的失能風(fēng)險(xiǎn)，怎樣免除他們的后顧之憂(yōu)?這一系列問(wèn)題都關(guān)系到所有家庭的切身實(shí)際的相關(guān)問(wèn)題。以煙臺(tái)市為例，據(jù)資料，煙臺(tái)早于山東省7年、全國(guó)13年進(jìn)入老齡化社會(huì)，60歲以上老年人從1987年的60萬(wàn)增加到2018年底的160多萬(wàn)人，在全市總?cè)丝谡急纫延?0%增加至25%，現(xiàn)每年增長(zhǎng)約6.5萬(wàn)人。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，失能群體人數(shù)占比較大，而且還呈擴(kuò)大化趨勢(shì)，家庭和社會(huì)面臨的經(jīng)濟(jì)和精神壓力與日俱增。我們必須做出全局性、前瞻性的思考，既要解決當(dāng)前已入困局的失能人員和家庭問(wèn)題，還要為大家提出解決未來(lái)后顧之憂(yōu)的有效措施，建立全方位覆蓋的失能風(fēng)險(xiǎn)防范網(wǎng)，這也是國(guó)家要推出長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，依托社會(huì)保險(xiǎn)保障優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的辦法。
2016年，人社部發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，此后全國(guó)15個(gè)地區(qū)先后開(kāi)展長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的試點(diǎn)工作。煙臺(tái)市于2016年12月在蓬萊市開(kāi)始試點(diǎn)，2017年7月在市內(nèi)全面鋪開(kāi)。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，是在商業(yè)保險(xiǎn)中護(hù)理保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，增加社會(huì)保障公共職責(zé)發(fā)展成熟，統(tǒng)一將本統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)60歲以上人員在內(nèi)的全體參保者作為保障目標(biāo)，以患者生活困難與否為主要準(zhǔn)入條件，以身體狀況作為輔助準(zhǔn)入，通過(guò)綜合評(píng)價(jià)決定是否能享受護(hù)理保險(xiǎn)待遇，徹底扭轉(zhuǎn)單純依靠“等、靠、要”的“救助”思維，最大限度提升“適度普惠型”發(fā)展。以煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)為例，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)4家，其中一級(jí)醫(yī)院3家、養(yǎng)老院1家。參保人數(shù)24.3萬(wàn)人，已受理長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)63人，完成評(píng)估38人，實(shí)際享受26待遇人數(shù)。
3.1服務(wù)人員待遇低，缺口大。
隨著護(hù)理保險(xiǎn)的發(fā)展，參保患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)需求逐漸呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，護(hù)工照護(hù)水平距離患者需求差距較大，同時(shí)可提供護(hù)理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后、護(hù)理人員缺口大等問(wèn)題也日漸突顯，護(hù)理服務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度不高問(wèn)題最為突出[1]。另外，從照護(hù)內(nèi)容來(lái)看，康復(fù)服務(wù)和精神慰藉內(nèi)容存在明顯缺陷，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)的高素質(zhì)照護(hù)人員存量少是根本原因，強(qiáng)化提升照護(hù)人員服務(wù)能力，是保障長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)全面提升的必要途徑。
3.2普遍認(rèn)識(shí)不到位，需要加大宣傳。
人們對(duì)長(zhǎng)護(hù)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)有偏差，大多數(shù)人選擇居家養(yǎng)老，不愿意到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。但目前長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)指導(dǎo)思想是引導(dǎo)人們到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，建立長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)旨在通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)這一社會(huì)保險(xiǎn)重要輔助的方式解決失能人員長(zhǎng)期護(hù)理保障問(wèn)題。再加上指導(dǎo)思想不明確，制約了長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度的推進(jìn)和發(fā)展。
3.3配套建設(shè)滯后，影響到長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)建立需要在相關(guān)配套設(shè)施基礎(chǔ)上運(yùn)行，目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國(guó)推進(jìn)緩慢，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)不接地氣，一種低端民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，收費(fèi)相對(duì)較低，基礎(chǔ)設(shè)施條件簡(jiǎn)陋;另外一種以地產(chǎn)名義建設(shè)的高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，條件高大上，但收費(fèi)昂貴。長(zhǎng)護(hù)保險(xiǎn)在實(shí)施過(guò)程中對(duì)低端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不符合標(biāo)準(zhǔn)，而高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)太少。
4.1加大宣傳力度，擴(kuò)大長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的影響力。
通過(guò)電視、報(bào)紙等新聞媒體，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、到企業(yè)、入家庭等多種方式宣傳，讓社會(huì)了解長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，促進(jìn)其在社會(huì)保險(xiǎn)基金的監(jiān)督下，以社會(huì)商業(yè)保險(xiǎn)的要求規(guī)劃建設(shè)。實(shí)行長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)重要目的，提高失能人員家庭支付能力，保障其生活水平，達(dá)不到此目的，改革就不算成功。推行長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，就是要讓群眾共享改革獲得感、幸福感，將失能人員的照護(hù)水平和照護(hù)質(zhì)量做到更大程度的提升。
4.2多方位籌集資金，提高長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
一方面要進(jìn)一步完善籌資渠道和適當(dāng)增加財(cái)政貼資標(biāo)準(zhǔn);另一方面要制定優(yōu)惠政策，吸引社會(huì)資金，鼓勵(lì)社會(huì)組織的廣泛參與，以便做到彌補(bǔ)政府缺位，提防市場(chǎng)失靈所帶來(lái)的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)參與積極性[2]。提高社會(huì)參與度，拓展籌資渠道，提升長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)能力，重點(diǎn)增加重度失能病人的照護(hù)時(shí)間，根據(jù)居家照護(hù)要求適當(dāng)調(diào)整護(hù)理時(shí)間，保證重癥病人的服務(wù)時(shí)間?？紤]給予因合理需求而必須雇傭護(hù)工的重度失能家庭適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。
4.3加強(qiáng)人員培養(yǎng)，提高專(zhuān)業(yè)化水平。
充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的協(xié)同提升作用，對(duì)現(xiàn)有護(hù)理人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，是當(dāng)前迫切需要采取的措施;要增加照護(hù)人員中的醫(yī)護(hù)專(zhuān)業(yè)人員數(shù)量和比例，提升專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)。國(guó)家建立長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)人員培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)機(jī)構(gòu)與科研院所合作，培養(yǎng)適合長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的人才隊(duì)伍，為長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇二
《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》中提出“探索建立長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度”，表明長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)將是未來(lái)五年我國(guó)社會(huì)保障建設(shè)的重點(diǎn)之一。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度作為一項(xiàng)應(yīng)對(duì)人口老齡化、家庭小型化以及疾病結(jié)構(gòu)慢性病化等風(fēng)險(xiǎn)因素的重要制度安排，在國(guó)外早已有之。由于受到各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)及文化差異的影響，國(guó)外的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)呈現(xiàn)不同的制度模式和運(yùn)行方式，但這一制度的確立都不同程度地緩解了本國(guó)的社會(huì)矛盾。2014年，我國(guó)60歲以上的人口占了總?cè)丝诘?5.5%，65歲以上的人口占了總?cè)丝诘?0.1%；隨著我國(guó)人口老齡化的不斷加劇，人口的預(yù)期壽命也在不斷的延長(zhǎng)，1990年我國(guó)人口預(yù)期壽命達(dá)到68.55歲，2000年達(dá)到71.40歲，2010年預(yù)期壽命已經(jīng)達(dá)到74.83歲，按照此規(guī)律，預(yù)期壽命會(huì)進(jìn)一步提高。而且我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，相對(duì)應(yīng)的老年人護(hù)理也是由子女來(lái)完成。但是，我國(guó)近十年家庭規(guī)模不斷地縮小，由2004年的3.36降到2013年的1.98，“8422”或者“8421”已經(jīng)成為家庭規(guī)模的常態(tài)化趨勢(shì)。另外，女性就業(yè)逐漸的常態(tài)化，職業(yè)化的女性角色與原來(lái)在家庭中扮演的角色發(fā)生了沖突。當(dāng)前我國(guó)的失能群體在不斷地增多，截至2014年底，我國(guó)失能半失能老人約有4000萬(wàn)[1]。隨著政策導(dǎo)向、社會(huì)結(jié)構(gòu)和意識(shí)形態(tài)等領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，我國(guó)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)已經(jīng)成為當(dāng)前亟須深入研究和積極建構(gòu)的政策制度。本文主要介紹青島、長(zhǎng)春和南通三地的長(zhǎng)期護(hù)理實(shí)踐情況，總結(jié)三地實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，并分析當(dāng)前護(hù)理保險(xiǎn)實(shí)踐存在的問(wèn)題，最后提出相應(yīng)的建議。
2014年，青島市780萬(wàn)戶(hù)籍人口中，60歲以上老年人口達(dá)到153萬(wàn)，占總?cè)丝诘?9.6%，高出全國(guó)4.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，半失能老人接近20萬(wàn)人，完全失能老人接近10萬(wàn)人，失能老人占老人總數(shù)的19%。在老齡化逐漸加劇和失能群體不斷增多的情況下，青島市的基本醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)不能滿(mǎn)足失能群體的龐大開(kāi)支，所以青島市積極探索長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)。2006年青島市就開(kāi)始探索醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)，青島市的探索大致可以分為三個(gè)重要的階段：第一階段，從2006到2011年，先后出臺(tái)了老年醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)院專(zhuān)護(hù)等政策，在政策層面為醫(yī)療護(hù)理探索提供支持；第二階段，2012年對(duì)原有政策進(jìn)行整合，率先在全國(guó)建立了護(hù)理保險(xiǎn)制度，出臺(tái)了《關(guān)于建立長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)制度的意見(jiàn)（試行）》；第三階段，從2015開(kāi)始，以“政府令”的方式實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，重點(diǎn)是把護(hù)理保險(xiǎn)延伸到農(nóng)村，因?yàn)榍鄭u市農(nóng)村地區(qū)的老齡化程度和失能老人狀況比城市較為嚴(yán)重。
青島市在探索醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)過(guò)程中很好地把握了醫(yī)療和養(yǎng)老的關(guān)系，其制度設(shè)計(jì)的核心就是把護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)適當(dāng)?shù)姆珠_(kāi)，把醫(yī)療和養(yǎng)老結(jié)合起來(lái)。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，青島市構(gòu)建了四種護(hù)理模式，分別是醫(yī)院專(zhuān)護(hù)、護(hù)理院護(hù)理、居家護(hù)理和社區(qū)（鎮(zhèn)村）巡護(hù)。這四種護(hù)理在形式和內(nèi)容上都存在不同的地方，第一種醫(yī)院專(zhuān)護(hù)主要針對(duì)的是重癥的失能老人，主要依托二、三級(jí)醫(yī)院，利用現(xiàn)有的醫(yī)療資源，并且按每床日170元的價(jià)格實(shí)行包干。2015年底青島市的醫(yī)院專(zhuān)護(hù)有15家，床位的數(shù)量達(dá)到了1030張，服務(wù)累計(jì)的人數(shù)達(dá)到了2640人。第二種是護(hù)理院護(hù)理，這種護(hù)理模式的主要對(duì)象是生命歷程后期需要臨終關(guān)懷的老人，依托社區(qū)的護(hù)理院，主要利用社區(qū)的護(hù)理資源，按65元/日/床的價(jià)格實(shí)施包干。2015年底護(hù)理院的機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到了39家，床位數(shù)量擁有2721張，服務(wù)的人數(shù)累計(jì)有4183人。第三種是居家護(hù)理，主要利用家庭的資源，服務(wù)于那些愿意在家接受護(hù)理的老人，雖然在家護(hù)理，但需要依托社區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。由于受到我國(guó)傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老的影響，大部分老人愿意在家安度晚年，所以這種模式的護(hù)理服務(wù)人數(shù)較多，達(dá)到了30541人。第四種是社區(qū)（鎮(zhèn)村）巡護(hù)，這種模式主要針對(duì)農(nóng)村的老年人，主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，采取直接進(jìn)入農(nóng)村需要護(hù)理的家庭進(jìn)行巡診護(hù)理。對(duì)于需要護(hù)理的對(duì)象，按每人每周巡護(hù)不少于2次，而且每年需要付出1600元實(shí)施包干。目前此類(lèi)機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到了4000余家，服務(wù)的人數(shù)已經(jīng)累計(jì)達(dá)到2751人。
另一個(gè)重要的方面是資金來(lái)源問(wèn)題，由于青島市在探索長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)時(shí)沒(méi)有財(cái)政的投入，也沒(méi)有增加繳費(fèi)群體的繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，主要是通過(guò)調(diào)整基本醫(yī)?；鸬闹С鼋Y(jié)構(gòu)，分別從職工醫(yī)?；鸷途用襻t(yī)?；鹬袆澇霾糠仲Y金，分別設(shè)立了職工護(hù)理基金和居民護(hù)理基金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年共籌集的護(hù)理基金達(dá)到了8億元，其中職工醫(yī)保基金有5億元，居民醫(yī)?；鹩?億元。經(jīng)過(guò)三年的基金運(yùn)行可以發(fā)現(xiàn)，基本醫(yī)療保險(xiǎn)和長(zhǎng)期護(hù)理的基金總體保持平穩(wěn)。同時(shí)青島市也加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)期護(hù)理制度的監(jiān)管服務(wù)，一是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下將信息技術(shù)融入到監(jiān)管中，如實(shí)行app智能監(jiān)管，通過(guò)gps定位、指紋識(shí)別等技術(shù)手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量和基金安全；二是對(duì)失能人員進(jìn)行生活能力評(píng)估，對(duì)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施資格準(zhǔn)入和協(xié)議管理，護(hù)理服務(wù)通過(guò)app進(jìn)行智能監(jiān)管。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年7月到2015年10月，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)享受待遇的人數(shù)達(dá)到4.01萬(wàn)人，基金支出累計(jì)8.9億元。三年來(lái)取得了一定的成效，第一，減輕了護(hù)理家庭及個(gè)人的負(fù)擔(dān)。由于青島市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)不設(shè)立起付線，參保職工的報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)到90%，參保居民的報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)到80%。綜合上述的四種模式計(jì)算得出，護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)生的人均費(fèi)用只有56.2元/日/床，相當(dāng)于二、三級(jí)醫(yī)院同等花費(fèi)的1/20；護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)生的人均個(gè)人費(fèi)用為4.2元/日/床，相當(dāng)于二、三級(jí)醫(yī)院的同等花費(fèi)的1/77。這樣就大大地減輕了護(hù)理者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也節(jié)約了基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基金。第二，推動(dòng)了護(hù)理機(jī)構(gòu)的發(fā)展。由于政府給予護(hù)理機(jī)構(gòu)政策上的支持，使護(hù)理機(jī)構(gòu)得到快速的發(fā)展。2015年青島市的護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展到482家，民營(yíng)機(jī)構(gòu)有457家，占到了95%，成為護(hù)理服務(wù)的絕對(duì)主體。同時(shí)，從2015年開(kāi)始，有4000多家村衛(wèi)生室陸續(xù)開(kāi)展農(nóng)村巡護(hù)服務(wù)，加快了農(nóng)村地區(qū)的護(hù)理機(jī)構(gòu)發(fā)展。
對(duì)比上述三地的實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)其存在共同點(diǎn)，有諸多經(jīng)驗(yàn)值得未開(kāi)展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)探索的地方學(xué)習(xí)和借鑒。
（一）制度的模式選擇。
在制度模式的選擇上，三地區(qū)都將長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)建設(shè)成以社會(huì)保險(xiǎn)模式為主的保險(xiǎn)。有學(xué)者將長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)模式劃分為兩種類(lèi)型：制度型長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)與補(bǔ)缺型長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，其中制度型長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)又包括國(guó)民長(zhǎng)期護(hù)理津貼計(jì)劃以及長(zhǎng)期護(hù)理社會(huì)保險(xiǎn)。[2]也有學(xué)者依據(jù)籌資模式將長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)細(xì)劃為四種模式：長(zhǎng)期護(hù)理津貼模式、長(zhǎng)期護(hù)理社會(huì)保險(xiǎn)模式、長(zhǎng)期護(hù)理商業(yè)保險(xiǎn)模式和社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)支付模式。[3]但是，大體上可以劃分為社會(huì)保險(xiǎn)型和商業(yè)保險(xiǎn)型兩類(lèi)。就商業(yè)保險(xiǎn)而言，我國(guó)早期一些保險(xiǎn)公司也推行過(guò)護(hù)理形式的保險(xiǎn)，如“康寧長(zhǎng)期護(hù)理健康保險(xiǎn)”、“全無(wú)憂(yōu)長(zhǎng)期護(hù)理個(gè)人健康保險(xiǎn)”、“至康長(zhǎng)期護(hù)理健康保險(xiǎn)”、“太平盛世附加老年護(hù)理保險(xiǎn)”等產(chǎn)品，都沒(méi)有取得較好的成效，也一直沒(méi)有成為護(hù)理保險(xiǎn)的主流。而且以商業(yè)護(hù)理保險(xiǎn)為主的美國(guó)，merlis（2003）的研究表明，美國(guó)老齡人無(wú)法負(fù)擔(dān)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，存在缺口，認(rèn)為商業(yè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)雖然通過(guò)民眾負(fù)擔(dān)一部分費(fèi)用有效緩解了整個(gè)社會(huì)的財(cái)政壓力，但這樣做使得個(gè)人負(fù)擔(dān)比例過(guò)高，勢(shì)必會(huì)使那些工薪階層及處于收入中下等的美國(guó)民眾對(duì)該險(xiǎn)種望而卻步[4]。因此，我國(guó)的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試圖以商業(yè)保險(xiǎn)為主是行不通的。另外，從國(guó)外長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)，各國(guó)的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)往往依托本國(guó)的已有的社會(huì)保障模式建構(gòu)而成，如英國(guó)屬于福利型的社會(huì)保障模式，其對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)屬于津貼模式；美國(guó)屬于市場(chǎng)型的社會(huì)保障模式，其長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)屬于商業(yè)保險(xiǎn)模式。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的建構(gòu)需要考慮本國(guó)的社會(huì)保障模式，因此我國(guó)可以走以社會(huì)保險(xiǎn)為主，商業(yè)保險(xiǎn)為輔的道路。
（二）制度的實(shí)際操作。
從制度的推行層面、制度的內(nèi)容層面和制度的配套層面這三個(gè)層面對(duì)三地區(qū)的實(shí)際操作進(jìn)行微觀的總結(jié)。在制度的推行層面，第一，在制度的推行背景上都面臨著老齡化的危機(jī)。三地都是在老齡化較為嚴(yán)重的背景下開(kāi)展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)探索。如青島60歲以上老年人口占總?cè)丝诘?9.6%，長(zhǎng)春60歲及以上老年人口占戶(hù)籍人口的17.4%，南通60歲以上老年人口占總?cè)丝诘?6.1%。老年人對(duì)長(zhǎng)期護(hù)理的需求較強(qiáng)，對(duì)基本醫(yī)保基金造成較大的壓力，老齡化的加劇需要探索新的護(hù)理制度。第二，在制度推行中三地的政府都敢于實(shí)踐。這些地區(qū)都是政府部門(mén)積極地出擊，勇于承擔(dān)政府的責(zé)任。如青島市從2006年就開(kāi)始探索，并且結(jié)合實(shí)際不斷的出臺(tái)相關(guān)的政策文件，促使長(zhǎng)期護(hù)理不斷的完善；長(zhǎng)春市人社局主動(dòng)牽頭成立調(diào)研小組，深入實(shí)踐，聽(tīng)取各方的意見(jiàn)，最后形成護(hù)理保險(xiǎn)制度；南通從2000年就開(kāi)始探索，表明在制度創(chuàng)立的初期需要政府部門(mén)積極作為，當(dāng)前雖然社會(huì)環(huán)境的倒逼迫使政府有所作為，但同時(shí)也需要政府部門(mén)勇于實(shí)踐和創(chuàng)新。第三，制度推行都堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則。我們知道，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要長(zhǎng)時(shí)期的探索和建構(gòu)。青島市之所以取得當(dāng)前較好的成效，因?yàn)閺?006年就開(kāi)始探索，至今已有近10年的時(shí)間了。南通從2000年就開(kāi)始探索，到出臺(tái)政策，用了13年時(shí)間。盡管長(zhǎng)春市探索時(shí)間較短，但也是在前期的調(diào)研、數(shù)據(jù)的測(cè)算和各方評(píng)估基礎(chǔ)上，才逐漸的試點(diǎn)推開(kāi)。雖然中央層面明確提出探索建立長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度，但地方不能操之過(guò)急，要全面的分析各地的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等條件，堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則。
在制度的內(nèi)容層面，第一，在制度的群體覆蓋上，都是從小部分群體入手。青島的醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)主要面向的是老年群體，長(zhǎng)春的照護(hù)保險(xiǎn)主要服務(wù)于完全失能群體，而南通主要是部分地區(qū)的人群。所以，地方在探索過(guò)程中可以先從部分群體入手，堅(jiān)持合理的目標(biāo)定位原則，然后逐步展開(kāi)，切忌制度創(chuàng)立的初期就全面鋪開(kāi)，可能會(huì)導(dǎo)致探索的壓力大，不利于制度的長(zhǎng)期發(fā)展。第二，在護(hù)理服務(wù)的提供上，都注重利用市場(chǎng)和社會(huì)的力量。如青島充分的利用了民營(yíng)護(hù)理院的資源，使其成為護(hù)理服務(wù)供給的主體。長(zhǎng)春把醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)護(hù)理水平的提升。因此，政府可以考慮把服務(wù)通過(guò)ppp模式或者重新組合等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的有效供給。
在制度的配套層面，第一，在資源供給上都善于整合有限的資源。青島市的四個(gè)模式就是利用了現(xiàn)有的資源，包括醫(yī)院、社區(qū)、家庭民營(yíng)機(jī)構(gòu)等可以提供護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，最后形成了從城市到農(nóng)村的全方位的護(hù)理機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。尤其是民營(yíng)護(hù)理機(jī)構(gòu)的發(fā)展，較好地激活了市場(chǎng)的活力，發(fā)揮了市場(chǎng)在資源配置中的作用。而長(zhǎng)春市則把人社、財(cái)政和民政的力量結(jié)合起來(lái)，形成探索的合力。這些都是將現(xiàn)有的有限資源整合，促進(jìn)探索的推進(jìn)。第二，在行為規(guī)范上都出臺(tái)配套的政策法規(guī)。三地都有長(zhǎng)期護(hù)理相關(guān)的政策法規(guī)支持，這就為長(zhǎng)期護(hù)理的推行提供了政策支持，減輕了實(shí)施的障礙。其他探索地區(qū)可以在充分的調(diào)研和論證基礎(chǔ)上出臺(tái)護(hù)理保險(xiǎn)相關(guān)的政策法規(guī)，以促進(jìn)本地區(qū)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度的發(fā)展。
地方的實(shí)踐雖然取得了一定的成績(jī)，但是其中也存在不少問(wèn)題，如各地的名稱(chēng)不統(tǒng)一，基金來(lái)源的不合理，保障范圍的偏差，護(hù)理人才和產(chǎn)品的短缺等，這些都不利于制度的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
（一）名稱(chēng)及做法的不統(tǒng)一，造成制度的碎片化。
新的保險(xiǎn)制度必定要有其保障的范圍，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的保障范圍是否能夠得到合理的劃分直接影響著制度的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)建設(shè)的目標(biāo)是五險(xiǎn)之外的第六個(gè)險(xiǎn)種，不能與其他險(xiǎn)種混淆，要把制度的定位搞清楚。首先，前文提到的屬于醫(yī)療和養(yǎng)老范疇的一定不能劃入長(zhǎng)期護(hù)理的范圍，因?yàn)獒t(yī)療和養(yǎng)老已經(jīng)有其各自的保險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。其次，對(duì)于生活不能自理的保障程度一定要思考，保障范圍可大可小，水平可高可低，所以需要依據(jù)我國(guó)的實(shí)際來(lái)確定保障的范圍。我國(guó)的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)處于探索階段，對(duì)這一保險(xiǎn)有很多難以預(yù)測(cè)的問(wèn)題，不論是制度的長(zhǎng)期運(yùn)行還是制度存在的道德風(fēng)險(xiǎn)等都是目前難以預(yù)知的，這就對(duì)制度的設(shè)計(jì)造成了很大的障礙，為了減少實(shí)踐的失誤和偏差，需要我們漸進(jìn)的前進(jìn)。在保障范圍上，一定是由小到大，保障的水平由低到高，尤其在制度建設(shè)的初期，一定堅(jiān)持?；镜脑瓌t。對(duì)于高層次的護(hù)理需求，可以通過(guò)商業(yè)護(hù)理保險(xiǎn)進(jìn)行解決。
（四）大力培養(yǎng)相關(guān)的護(hù)理人才和鼓勵(lì)護(hù)理產(chǎn)品的創(chuàng)新，保障服務(wù)的有效供給。
護(hù)理人才的短缺直接影響著服務(wù)的供給，首先要認(rèn)清長(zhǎng)期護(hù)理帶來(lái)的護(hù)理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)，降低培訓(xùn)的門(mén)檻，讓更多的人可以掌握護(hù)理的知識(shí)和技能，并有利于解決就業(yè)問(wèn)題。同時(shí)，可以加強(qiáng)與學(xué)校的合作，在學(xué)校設(shè)立相應(yīng)的護(hù)理學(xué)科，加大對(duì)護(hù)理知識(shí)的教學(xué)，并可以直接與相關(guān)的護(hù)理機(jī)構(gòu)或者社區(qū)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)人才的全程培養(yǎng)。另外，對(duì)于護(hù)理產(chǎn)品而言，可以鼓勵(lì)市場(chǎng)力量的參與，市場(chǎng)在資源配置中起到?jīng)Q定性的作用，所以積極地引導(dǎo)相關(guān)的護(hù)理產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)。只有護(hù)理人才和護(hù)理產(chǎn)品得以繁榮發(fā)展，才能保證長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)供給側(cè)的有效供給。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇三
我院為全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，提升護(hù)理服務(wù)水平，“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，在做好基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者的需求及時(shí)、主動(dòng)、全程、規(guī)范、安全的全方位整體護(hù)理。
一、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，達(dá)到二級(jí)醫(yī)院審核要求。
上半年護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院情況，全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。骨一科、手外科、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室為進(jìn)一步落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，發(fā)展專(zhuān)科護(hù)理，全面提升服務(wù)工作質(zhì)量。
二、根據(jù)20xx年的工作計(jì)劃，積極抓落實(shí)
1、對(duì)新開(kāi)展科室，護(hù)理部要求科室組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理文件精神，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)，結(jié)合本科專(zhuān)科特點(diǎn)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)討論。護(hù)理部定期抽查學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，并及時(shí)做好指導(dǎo)工作。
2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已開(kāi)展科室主要工作是到病房定期隨訪患者，對(duì)責(zé)任護(hù)士的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，按護(hù)理部工作計(jì)劃進(jìn)度，檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí)情況。
3、護(hù)理部第二階段主要圍繞患者圍手術(shù)期流程的宣教，術(shù)前的準(zhǔn)備、術(shù)后的專(zhuān)科病情觀察、并發(fā)癥的觀察、危急值觀察、心理、飲食指導(dǎo)、術(shù)后的鍛煉。今年護(hù)理部在平時(shí)工作隨訪中發(fā)現(xiàn)各科出現(xiàn)不少表現(xiàn)突出的護(hù)士。
示贊揚(yáng)。
骨三科護(hù)士訾艷梅的工作方法：每位病人都是自己的親人，隨訪時(shí)她所管轄責(zé)任區(qū)病人對(duì)她平時(shí)工作與服務(wù)非常滿(mǎn)意，如新入院患者住院后，對(duì)醫(yī)院環(huán)境陌生，產(chǎn)生六神無(wú)主的感覺(jué)，由于該護(hù)士的積極主動(dòng)溝通與服務(wù)，讓病人消除了不安全的感覺(jué)。該科以頸椎與脊柱病人為主，術(shù)后的宣教比較重要，頸椎術(shù)后病人以流質(zhì)為主，避免進(jìn)食嗆咳。腰椎手術(shù)后盡量不飲甜食、容易腹脹的食物。宣教減少了病人不合理飲食造成的不適。該護(hù)士由于工作突出，上半年兩次評(píng)為服務(wù)之星。
三、尚需改進(jìn)的問(wèn)題
1、下半年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳力度還可以加大，并組織一次全院性以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語(yǔ)、感動(dòng)瞬間”的大型演講活動(dòng)。促進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)期健康發(fā)展。
2、隨訪中，患者術(shù)前宣教對(duì)床上大小便練習(xí)護(hù)士未做到位。我院以骨科為主，病人術(shù)后床上大小便練習(xí)非常重要。對(duì)以上問(wèn)題護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)反饋，科室加強(qiáng)管理與監(jiān)管。
四、展望
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”開(kāi)展一年多，患者感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工休座談會(huì)、滿(mǎn)意度調(diào)查收到了效果，同時(shí)面臨種種困難，相信在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，能夠成功地實(shí)行和推廣“以病人為中心”，讓病人滿(mǎn)意。
護(hù)理部
20xx年7月19日
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇四
20xx年我院護(hù)理工作在區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)護(hù)理學(xué)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體護(hù)理人員的共同努力下，本著"一切以病人為中心，一切為病人"的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1。重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。
2。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查八對(duì)制度，認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄。
3、平常加強(qiáng)護(hù)理工作的檢查力度，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)嚴(yán)格按規(guī)章制度處罰。
二、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)院感管理。重新制作了各種醫(yī)療垃圾桶和三消桶標(biāo)識(shí)，醫(yī)療垃圾分類(lèi)收集，集中處理。
2、先后兩次派專(zhuān)人到文龍街道中心衛(wèi)生院、三江二院交流學(xué)習(xí)供應(yīng)室消毒工作，加強(qiáng)滅菌物品的效果監(jiān)測(cè)，并新建了消毒效果監(jiān)測(cè)記錄本。
3、按院感要求開(kāi)展了對(duì)高壓滅菌鍋每周一次的生物檢測(cè)，手術(shù)室、治療室、產(chǎn)房每月一次的空氣培養(yǎng)檢測(cè)。
4、組織全院職工學(xué)習(xí)了院感相關(guān)內(nèi)容《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、《手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散等意外事故的應(yīng)急預(yù)案》等。
5、新購(gòu)進(jìn)了循環(huán)風(fēng)紫外線空氣消毒器，院內(nèi)空氣消毒更安全規(guī)范，要求每日?qǐng)?zhí)行并有記錄。
6、接受了區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所和上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家組的院感專(zhuān)項(xiàng)檢查，針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題積極整改，并修改了各科室的醫(yī)療廢物交接記錄本內(nèi)容，增加了門(mén)診感染管理執(zhí)行情況登記表。
7、醫(yī)院在處置室張貼了《醫(yī)療廢物處理流程圖》，并統(tǒng)一為各科室購(gòu)買(mǎi)了黃色醫(yī)療廢物專(zhuān)用存放桶和轉(zhuǎn)運(yùn)桶，確保醫(yī)療廢物安全轉(zhuǎn)運(yùn)。
8、1月派一名護(hù)士參加了**區(qū)護(hù)理學(xué)會(huì)召開(kāi)的手術(shù)室專(zhuān)委會(huì)成立大會(huì)，按照手術(shù)室管理要求，制作相關(guān)標(biāo)識(shí)，分區(qū)更明確，進(jìn)一步規(guī)范了我院手術(shù)室管理。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、在1月23日組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)》，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德修養(yǎng)，在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范，落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，展示護(hù)士良好的職業(yè)形象。
2、每月對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在97以上，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
3、對(duì)今年進(jìn)院的新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，讓她們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，安心工作。
4、分管領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士姐妹們一起分享心得體會(huì)《陽(yáng)光心態(tài)塑造、心態(tài)決定狀態(tài)》，讓大家學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為病員服務(wù)的理念，學(xué)會(huì)掌握享受生活和勤奮工作的尺度。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，要求護(hù)士做好筆記。內(nèi)容包括：《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)》、《護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《嚴(yán)重輸液反應(yīng)、速發(fā)性過(guò)敏反應(yīng)及處理》、《侵權(quán)法》、《怎樣當(dāng)好一名護(hù)士》、《護(hù)士條例》、《成人基本生命支持》操作技術(shù)、《無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)》、《支氣管哮喘的治療和護(hù)理》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治預(yù)案》、《衛(wèi)生三個(gè)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物的管理與分類(lèi)》、院感知識(shí)相關(guān)內(nèi)容等。
2、統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了三基訓(xùn)練書(shū)，人手一冊(cè)，并分步驟、有計(jì)劃的組織學(xué)習(xí)考試。每次考試要求90分及格，對(duì)不及格的人員進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考不及格者進(jìn)行談話教育和處罰。督促大家學(xué)習(xí)的目的是為了提高護(hù)士臨床理論知識(shí)水平。
3、醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)護(hù)理模型人進(jìn)行心肺復(fù)蘇的操作訓(xùn)練，并要求考核時(shí)必須人人過(guò)關(guān)。
4、積極支持護(hù)理人員在職教育。全院有7名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)班學(xué)習(xí)，有2名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí)。
5、積極派護(hù)士參加護(hù)理學(xué)會(huì)組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。
五、制定各項(xiàng)措施，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，積極組織參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，提高護(hù)理人員凝聚力。
1、1月舉行了20xx年度工作總結(jié)和表彰大會(huì)，對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀護(hù)士和在護(hù)理理論、操作考試中取得優(yōu)異成績(jī)的護(hù)士進(jìn)行了表彰，起到了表彰先進(jìn)激勵(lì)后進(jìn)的作用。
2、護(hù)士績(jī)效考核方案，打破了分配上的平均主義。充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性，更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展。
3、"5。12"國(guó)際護(hù)士節(jié)舉行了"立足本職，扎實(shí)工作，爭(zhēng)當(dāng)一名好護(hù)士"的護(hù)士座談會(huì)。護(hù)士姐妹們各抒己見(jiàn)，為醫(yī)院護(hù)理工作的發(fā)展建言獻(xiàn)策，并紛紛表示要為病員提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。
4、5月醫(yī)院組織開(kāi)展了"你的滿(mǎn)意，我的職責(zé)"為主題的演講比賽活動(dòng)。護(hù)士姐妹們演講的內(nèi)容真實(shí)，有情感，說(shuō)明她們工作中用心去體會(huì)了病人的感受。借助此次演講活動(dòng)來(lái)促進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開(kāi)展，為構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，我們?cè)诓粩嗟呐Α?BR> 5、義務(wù)獻(xiàn)血工作開(kāi)展，護(hù)士姐妹們也沒(méi)有落下，科室累積護(hù)士獻(xiàn)血1200ml，為全國(guó)獻(xiàn)血事業(yè)做出了自己一份貢獻(xiàn)。
6、11月區(qū)衛(wèi)生局組織的衛(wèi)生系統(tǒng)"服務(wù)百姓、提高技能"健康衛(wèi)生三基技能大賽中，護(hù)士姐妹們團(tuán)結(jié)合作，刻苦訓(xùn)練，積極準(zhǔn)備，以實(shí)際行動(dòng)為我院取得護(hù)理組個(gè)人第五名、集體"二等獎(jiǎng)"的好成績(jī)。
六、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、有計(jì)劃的安排護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，今年全年到外院參觀學(xué)習(xí)了4次，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，更有利于今后護(hù)理工作的管理。
2、要求護(hù)士長(zhǎng)在中干會(huì)上把每月工作做一小結(jié)，總結(jié)上月工作中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的整改措施，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展下一步工作。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，向護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、護(hù)士長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，講課者制作幻燈片，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
5、嚴(yán)格執(zhí)行中干考核方案，提高護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力。
七、優(yōu)質(zhì)護(hù)理穩(wěn)步開(kāi)展
1、每月按時(shí)填報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理報(bào)表，總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展情況，更好地把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開(kāi)展下去。
2、每間病房門(mén)口張貼責(zé)任組長(zhǎng)，責(zé)任護(hù)士相片，更好的把護(hù)理工作落實(shí)到人，接受患者監(jiān)督。
3、各項(xiàng)護(hù)理制度上墻，接受患者對(duì)護(hù)理工作落實(shí)情況的監(jiān)督。
4、病人量增加，病床緊張，醫(yī)院臨時(shí)增加了床位，新添置了床上物品，床單、被套隨臟隨換，確保病人有一個(gè)整潔干凈的就醫(yī)環(huán)境。
5、科室為病人免費(fèi)提供水杯，免費(fèi)打電話，為病人訂餐，免費(fèi)用微波爐熱飯、熱菜，這些溫馨服務(wù)的開(kāi)展，拉近了護(hù)患距離，減少了護(hù)患糾紛，更好的體現(xiàn)了一切為了病人的服務(wù)宗旨。
6、科室開(kāi)展醫(yī)護(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，評(píng)選每月服務(wù)明星，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：德35分、能20分、勤25分、績(jī)20分，這使醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)靠近病人，與病人溝通，了解病人想法，減少不必要的誤會(huì)，也提升了護(hù)理質(zhì)量滿(mǎn)意度。
7、我們的服務(wù)承諾：接待熱心、治療細(xì)心、護(hù)理精心、解釋耐心、征求意見(jiàn)虛心。
八、存在問(wèn)題：
1、由于護(hù)理人員少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者和家屬不滿(mǎn)。
2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急診急救知識(shí)欠缺。
3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度不夠好。
4、護(hù)士安全意識(shí)太差，存在一定的安全隱患。
5、護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，醫(yī)護(hù)、醫(yī)患協(xié)作溝通能力薄弱。
九、下一步打算：
1、加強(qiáng)護(hù)士急救知識(shí)和實(shí)際操作能力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查。
3、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)。
4、提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理水平。
5、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)并記錄規(guī)范。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇五
x年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”等中心重點(diǎn)工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護(hù)理隊(duì)伍，深入推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作。
按照三好一滿(mǎn)意要求，護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪同，門(mén)診全程快準(zhǔn)、無(wú)憂(yōu)，手術(shù)室溫馨、無(wú)懼，供應(yīng)室收送及時(shí)，根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。并以此為切入點(diǎn)在5.12開(kāi)展服務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽，評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)團(tuán)體。促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對(duì)調(diào)查中反應(yīng)的突出問(wèn)題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決。
針對(duì)x年護(hù)理一級(jí)質(zhì)控相對(duì)薄弱問(wèn)題，x年初護(hù)理部及時(shí)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，確定x年護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長(zhǎng)參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查、月總結(jié)，護(hù)理部每月對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改進(jìn)。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有檢查落實(shí)，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改進(jìn)。(參照標(biāo)準(zhǔn)：整體護(hù)理質(zhì)量檢查記錄，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄，一級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制改進(jìn)記錄，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，各科護(hù)理質(zhì)量考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理核心制度)
針對(duì)x年底檢查中出現(xiàn)問(wèn)題，20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。
影響護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)的突出問(wèn)題是：
1、沒(méi)有目標(biāo)計(jì)劃;
2、有目標(biāo)計(jì)劃但沒(méi)有落實(shí);
3、有工作落實(shí)卻沒(méi)有詳實(shí)記錄和臺(tái)賬。針對(duì)上述問(wèn)題，x年護(hù)理部真抓實(shí)干，要求各護(hù)理單元年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，日有記錄，資料分類(lèi)管理。在三大病區(qū)及重點(diǎn)科室順利完成一級(jí)質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。
重點(diǎn)制定患者身份識(shí)別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測(cè)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的落實(shí)，x年全院無(wú)一例上述事件發(fā)生。
建立全院統(tǒng)一的搶救車(chē)管理制度，高危藥品和備用藥品分開(kāi)存放，標(biāo)示清楚。
建立全院統(tǒng)一的重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案(用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期、護(hù)理操作等)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。
有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。
有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。
護(hù)理部要求護(hù)士對(duì)護(hù)理不良事件報(bào)告制度知曉率達(dá)到100%,上報(bào)率大于等于90%，對(duì)輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率達(dá)到100%，手術(shù)安全核查率100%,患者身份識(shí)別核查制度落實(shí)100%。
x年全院進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次，內(nèi)容涵蓋搶救藥品、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理禮儀等，人員包括新入職人員、護(hù)理骨干人員、護(hù)理管理人員等。
護(hù)理部要求各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次，考核1次，公休座談會(huì)1次。
x年即將過(guò)去，對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清晰，更有的放矢。x年我們有很多不足，也暴露了很多問(wèn)題，希望在新的一年里，有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)理工作能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇六
一個(gè)學(xué)期來(lái)，護(hù)理教研組在學(xué)校、教學(xué)部的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，全組教師堅(jiān)持教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)教研活動(dòng)和探索課堂教學(xué)新模式，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的課程準(zhǔn)，不斷完善和改進(jìn)教學(xué)方法和手段，踴躍參加技能大賽和優(yōu)質(zhì)課比賽，為教學(xué)部護(hù)理專(zhuān)業(yè)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。具體工作總結(jié)如下：
一、集體備課、資源共享為了節(jié)省老師的備課時(shí)間，發(fā)揮每位老師的特點(diǎn)，同仁之間互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，本學(xué)期護(hù)理組采用了集體分組分節(jié)備課，每位老師在這個(gè)基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的特點(diǎn)、風(fēng)格再進(jìn)行修改，在教學(xué)上體現(xiàn)出自己的個(gè)性，教案力求符合下列要求：
1、教學(xué)目標(biāo)應(yīng)有：認(rèn)知目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感教育目標(biāo)，確定護(hù)理思想及護(hù)理方法的培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的思維能力及創(chuàng)新能力，通過(guò)引導(dǎo)與規(guī)范管理，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)以課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和本校的學(xué)生特點(diǎn)安排教材，要深入理解教材，突出重點(diǎn)、分散難點(diǎn)，對(duì)不同層次的學(xué)生要有不同層次的教學(xué)內(nèi)容及不同的教法。對(duì)于護(hù)理實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，生動(dòng)有趣。
3、課堂模式要百花齊放，以學(xué)生為主體。
二、認(rèn)真上好每一節(jié)課。
力，所以我們要求老師在教學(xué)過(guò)程中要時(shí)時(shí)考慮對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，本學(xué)期重點(diǎn)是學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，指導(dǎo)的要點(diǎn)是怎樣聽(tīng)課、怎樣做作業(yè)和怎樣復(fù)習(xí)，為了能更好地體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，要求教師引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，必須給學(xué)生自主參與活動(dòng)的時(shí)間和空間，為了能上好每一節(jié)課，根據(jù)我校硬件的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)化教學(xué)手段、提高教學(xué)效果，xxx等老師一學(xué)期制作了許多個(gè)課件，為了上好一節(jié)課，作為年青教師我們主動(dòng)向老教師請(qǐng)教、取經(jīng)，也取得了很大的進(jìn)步，先后有多名教師被評(píng)為教學(xué)部學(xué)生最喜歡的教師。
三、課后輔導(dǎo)。
批改作業(yè)是教學(xué)工作中的一件繁重的工作，每天都要用幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)批改一百多本作業(yè)，采用的形式是統(tǒng)批、面批、學(xué)生互批、講評(píng)等，每位老師還都利用中午午休及下班后的時(shí)間針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)差、有困難的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，x等多名教師在學(xué)生優(yōu)秀作業(yè)展中獲得優(yōu)秀評(píng)語(yǔ)獎(jiǎng)。
四、課堂教學(xué)案例研究。
獲獎(jiǎng)。護(hù)理教研組的優(yōu)秀表現(xiàn)獲得了領(lǐng)導(dǎo)同事們的一致好評(píng)。
五、參與護(hù)理技能大賽。
護(hù)理技能是每個(gè)護(hù)理專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，因此，作為教師的我們更注意對(duì)自己技能的提高。一方面在學(xué)校相互研討學(xué)習(xí)，另一方面積極和醫(yī)院臨床專(zhuān)家聯(lián)系，像他們學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論和技能。同時(shí)，我們組積極參加了棗莊市舉辦的專(zhuān)業(yè)教師技能大賽，x、xa、等教師分別獲得一二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同時(shí)，在承擔(dān)大量教學(xué)任務(wù)的前提下，護(hù)理教研組還承擔(dān)了學(xué)生技能大賽的輔導(dǎo)工作，為學(xué)生技能大賽做出了自己的努力。
六、其他方面。
我們組承擔(dān)了主要的專(zhuān)業(yè)課教學(xué)工作，平均每人每周16課時(shí)，代課最多的xxx老師每周24課時(shí)的教學(xué)任務(wù)。即便如此在承擔(dān)教學(xué)工作任務(wù)之余，教研組的同事們?nèi)匀荒軌蚍e極參加學(xué)校、教學(xué)部組辦的各項(xiàng)文體活動(dòng)。在教學(xué)部師生歌詠比賽中取得了集體二等獎(jiǎng)，xxx老師代表教學(xué)部參加了學(xué)院乒乓球比賽。老師在職教中心演講比賽中獲得二等獎(jiǎng)。同時(shí)，我們還積極參加教學(xué)部各班級(jí)的主題班會(huì)活動(dòng)，另外，在教學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護(hù)理教研組牽頭建成學(xué)生護(hù)理部，在實(shí)訓(xùn)室管理和實(shí)訓(xùn)課堂的創(chuàng)新方面取得了重大突破，獲得了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師的一致好評(píng)。
“一分耕耘，一分收獲”、“有付出才有回報(bào)”，在全體老師們的拼搏、奮斗下我們?nèi)〉昧素S碩的成果，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了我們的不足：
1、運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐不夠。因?yàn)槲覀兊睦碚撍饺源嬖谥啡保?BR> 所以有些老師對(duì)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)及心得少于總結(jié)或是論文缺少生命活力。在下學(xué)期我們將更進(jìn)一步鼓勵(lì)教師多多地閱讀教育刊物，多寫(xiě)寫(xiě)教學(xué)反思以進(jìn)一步提高理論的素質(zhì)，以理論來(lái)指導(dǎo)、武裝我們的實(shí)踐。
2、我們教師們的聽(tīng)課及評(píng)課的基本功仍有待于進(jìn)步，對(duì)于聽(tīng)課的方向、聽(tīng)課前準(zhǔn)備以及聽(tīng)課時(shí)所要觀察的要領(lǐng)（即：聽(tīng)什么？看什么？想什么？），這三個(gè)問(wèn)題的把握還有所欠缺，再者我們?cè)u(píng)課仍較停留在點(diǎn)上，未能從全面的進(jìn)行綜合分析評(píng)課。
因此，在以后的工作中我們會(huì)繼續(xù)努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為教學(xué)部及學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇七
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的`經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的護(hù)理工作總結(jié)，歡迎大家分享。
我們認(rèn)真做好護(hù)理基礎(chǔ)工作,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定及操作流程。首先,每班護(hù)士對(duì)門(mén)診患者靜點(diǎn)藥品認(rèn)真核對(duì)批次效期和質(zhì)量;每月護(hù)士長(zhǎng)、分管護(hù)士核對(duì)藥品以及定期查衛(wèi)材,對(duì)于病人自帶藥品一律拒絕靜點(diǎn)。其次,狠抓三查七對(duì)。定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,實(shí)現(xiàn)了全年護(hù)理差錯(cuò)率為零的目標(biāo)。
靜點(diǎn)室、采血室等部位的管理,堅(jiān)持每日消毒液定時(shí)更換,并對(duì)消毒液濃度每日定期檢查測(cè)試,每日紫外線空氣消毒兩次,保證門(mén)診病房無(wú)交叉感染。其次,加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)院感染防控知識(shí)手冊(cè)。
每月組織社區(qū)護(hù)士進(jìn)行理論知識(shí)及技能操作培訓(xùn)，通過(guò)認(rèn)真培訓(xùn)和嚴(yán)格考核,做到理論聯(lián)系實(shí)際,從而提高護(hù)士的基本技能和實(shí)踐技能,為認(rèn)真做好護(hù)理基礎(chǔ)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作的同時(shí),牢記醫(yī)院熱忱服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持以病人為中心,把改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量落到實(shí)處。首先為方便患者，安裝床頭呼叫器；其次下午結(jié)束門(mén)診前如遇病人多或病人有特殊情況不能按時(shí)靜點(diǎn)的,護(hù)士則延遲下班,直至輸液結(jié)束；為老年人及慢性病人體檢者設(shè)立體檢排號(hào)板，保證體檢能夠有序進(jìn)行。
為進(jìn)一步完善社區(qū)健康教育體系,組織開(kāi)展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng),廣泛普及重大傳染病和常見(jiàn)、多發(fā)、慢性非傳染性疾病防控知識(shí),進(jìn)一步提高社區(qū)居民群眾健康知識(shí)水平和自我保健能力。
在工作中我們堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作,妥善處理各方面關(guān)系,營(yíng)造良好內(nèi)外部環(huán)境。一是對(duì)護(hù)理人員合理分工和排班,特別是在中班和節(jié)假日期間實(shí)行彈性排班管理；二是按照醫(yī)院要求規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理表格;三是努力保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),尊重病人,提高護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
社區(qū)護(hù)理工作量完成情況如下:靜脈輸液7300人次,預(yù)防接種7895人次,采血2986人次,老年人及慢性病人體檢2498?人次。
今后,我們將竭盡全力、努力工作,在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作再上新臺(tái)階！
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇八
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年內(nèi)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我順利完成了20xx年的工作任務(wù)。
去年我院主要開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，雖然我們科室還沒(méi)有全面開(kāi)展，但是我們都在盡量依照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為病人服務(wù)，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來(lái)越好！
大綱的完成情況。對(duì)每位護(hù)生都耐心介紹本科室的環(huán)境及工作特性、醫(yī)院的規(guī)章制度、工作的時(shí)間順序安排等。嚴(yán)格護(hù)生著裝儀表規(guī)范，遵守院規(guī)科規(guī)，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，以身作則，嚴(yán)格要求學(xué)生、嚴(yán)格帶教，做到放手不放眼。根據(jù)科室制定的計(jì)劃對(duì)護(hù)生在科室實(shí)習(xí)期進(jìn)行一次階段性考評(píng)，包括基本技能操作、筆試、口試等。每周舉行小講課，由本科護(hù)士輪流講課，每一批護(hù)生都要開(kāi)展一次教學(xué)查房，以鞏固護(hù)生在本科室學(xué)到的專(zhuān)科知識(shí)。
護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇九
時(shí)間過(guò)的很快，在過(guò)去的一年里，本人立足護(hù)士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作。
具體工作總結(jié)如下：
思想道德方面：
遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。 護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自 豪.在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在半年的工作中，堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。 當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。 在半年的工作中，堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。 當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。
學(xué)習(xí)方面：
回顧20xx年的工作，是為了更好地展望20xx年，愿我們都以夢(mèng)為馬，在自己的崗位上做出成績(jī)。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十
20xx年，我科在護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和科主任的指導(dǎo)下，以提高患者滿(mǎn)意度為目標(biāo)，切實(shí)改善醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)護(hù)措施?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)落實(shí)醫(yī)院“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者”主題活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。落實(shí)好臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全面履行基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任。認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。在做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的前提下，責(zé)任護(hù)士更專(zhuān)注于全面關(guān)注患者身心健康，做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等。工作過(guò)程中，優(yōu)先保障為危重患者、大中手術(shù)后和生活不能自理的患者提供照顧。做好以基礎(chǔ)護(hù)理為框架，以專(zhuān)科護(hù)理、責(zé)任制整體護(hù)理為的臨床護(hù)理服務(wù)?？剖疑罨耙圆∪藶橹行摹崩砟?，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，不斷提高病人滿(mǎn)意度，多次收到患者錦旗。
二、加強(qiáng)醫(yī)院、科室的宣傳工作力度。規(guī)范化管理心胸外科微信公眾號(hào)平臺(tái)，嚴(yán)格審核稿件，推送出多篇高質(zhì)量的文章，且被多家新聞媒體轉(zhuǎn)載。精心制作了科室二維碼圖片，張貼在每間病房，便于病人及家屬掃碼關(guān)注。
三、努力給患者營(yíng)造一個(gè)安靜、整齊、干凈、整潔的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)士站和醫(yī)生辦公室率先使用對(duì)講機(jī)，提倡醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)輕聲細(xì)語(yǔ)。
四、繼續(xù)完善出院回訪，追蹤患者出院信息，給予健康指導(dǎo)。開(kāi)展延續(xù)護(hù)理服務(wù)，制定心胸外科前3位手術(shù)疾病的出院回訪表單(食管癌、風(fēng)心病、先心病)。責(zé)任護(hù)士進(jìn)行出院電話回訪，開(kāi)展延續(xù)護(hù)理服務(wù)，及時(shí)了解患者的信息，讓健康教育延伸至社區(qū)和家庭。病人到科室復(fù)查時(shí)均表示收到護(hù)士的回訪電話很滿(mǎn)意。1-6月為出院患者發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表共415份，有效隨訪病人數(shù)394人，隨訪率53%，有效隨訪率51%，平均滿(mǎn)意率95.4%，比去年下降0.4%，及時(shí)分析下降原因并積極整改。半年完成家庭訪視2次，訪視病人5人，收到良好的社會(huì)效益。
五、人才培養(yǎng)效果顯著。加強(qiáng)對(duì)輪科低年資護(hù)士和規(guī)范化護(hù)士的培訓(xùn)工作。院培學(xué)員楊小紅按照規(guī)培計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù)。完成了科室規(guī)培護(hù)士手冊(cè)的制作。在“5.12”系列活動(dòng)中，科室被評(píng)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)集體，何菊芳被評(píng)為優(yōu)質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)，楊梅獲得優(yōu)秀護(hù)士和優(yōu)秀帶教老師榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在護(hù)士節(jié)詩(shī)歌朗誦比賽中賈敏、王瀟獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。全院帶教講課比賽我科派護(hù)理人員常蓉、楊杰、王瀟參賽。劉赫3月1日至5月31日在華西醫(yī)院心血管外科進(jìn)修學(xué)習(xí)，取得優(yōu)秀學(xué)員的稱(chēng)號(hào)。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十一
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)時(shí)，及時(shí)糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每個(gè)護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，針對(duì)病房年輕護(hù)士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗(yàn)不足，及法律知識(shí)淡薄，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士與患者溝通本事培養(yǎng)及法律知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)改善工作。每個(gè)月召開(kāi)公休座談會(huì)加討論，向患者及家屬?gòu)V泛征求意見(jiàn)提議，了解患者的感受，及時(shí)解答，加強(qiáng)與患者的溝通?？剖覍?duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改善了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每一天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及提議，及時(shí)改善工作。
3、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和職責(zé)制整體護(hù)理：
（1）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，實(shí)現(xiàn)電子病歷書(shū)寫(xiě)，減少了病例病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)間，能夠把時(shí)間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到十分滿(mǎn)意。開(kāi)展職責(zé)制整體護(hù)理后，職責(zé)護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；認(rèn)真將基礎(chǔ)護(hù)理做到位。
（2）加強(qiáng)病區(qū)安全管理：消化內(nèi)科，多數(shù)為中老年病人，入院宣教時(shí)，就強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，在科室病床都預(yù)防跌倒警示牌，指導(dǎo)患者正確使用。
床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時(shí)，外面加上毛巾，以免燙傷。護(hù)士及時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿(mǎn)足，指導(dǎo)患者正確使用便器方法。對(duì)于能夠活動(dòng)自行入廁患者采取起床“三步法”，即躺10秒，坐10秒，站10秒，再行走，預(yù)防突然改變體位而起的頭昏跌倒。
（3）病人滿(mǎn)意度較前有所提高，職責(zé)護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng)，科室護(hù)士還收到了病人的表?yè)P(yáng)信三封。
4、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對(duì)。來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量確保護(hù)理安全。
（1）堅(jiān)持查對(duì)制度，每一天午時(shí)職責(zé)護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑，每周護(hù)士長(zhǎng)查對(duì)，每一天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情景并有記錄；堅(jiān)持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計(jì)每一天消毒一次，紫外線燈管每一天照射治療室2次。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾收回毀行，嚴(yán)格交接登記，半年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生交叉感染病例，求及時(shí)做好各種防范措施，半年沒(méi)有出現(xiàn)院感事件發(fā)生，確保護(hù)理安全。
（3）室護(hù)士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時(shí)為病人進(jìn)行費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)。
5、加強(qiáng)健康教育宣傳?？剖颐總€(gè)季度召集患者進(jìn)行健康講堂，為患者講解專(zhuān)科疾病的病因治療以及相關(guān)護(hù)理預(yù)防知識(shí)，得到了患者及家屬的積極響應(yīng)參與，同時(shí)也加強(qiáng)了患者、家屬與醫(yī)護(hù)之間更加深刻的溝通交流?？剖业慕】敌麄靼鍒?bào)也在定期的向患者宣傳疾病相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)患者有關(guān)的健康小知識(shí)，養(yǎng)病竅門(mén)等。
6、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。內(nèi)六科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的.重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了完好率達(dá)100%。對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
7、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平。加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。
8、雖然取得必須成績(jī)，但還有不足；護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書(shū)寫(xiě)病例不規(guī)范，個(gè)別護(hù)士職責(zé)心不強(qiáng)，病房管理不到位，科室管理本事有待進(jìn)一步提高。
總之，科室護(hù)理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量，切實(shí)為病人供給優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十二
20xx年在院部的關(guān)心與支持下，在全體醫(yī)護(hù)人員的'共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
基本情況
1、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共22人，其中主管護(hù)師1人，護(hù)師5人，護(hù)士16人。
2、工作量統(tǒng)計(jì)：普外科全年共收治住院病人2400余例，手術(shù)1650例，全年無(wú)院內(nèi)感染及護(hù)理事故發(fā)生。
一.優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
1.繼續(xù)實(shí)行分組責(zé)任包干制，包床到護(hù)，責(zé)任到人。要求責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)。護(hù)士實(shí)行分層級(jí)管理，繼續(xù)實(shí)行apn排班模式，同時(shí)采取中長(zhǎng)期排班模式，每月排班，同時(shí)兼顧個(gè)人需求，體現(xiàn)人性化為原則。每日彈性排班，根據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、在班護(hù)士的能級(jí)進(jìn)行彈性排班，人人分管病人，體現(xiàn)分層及扁平化管理，能級(jí)對(duì)應(yīng)。
2.設(shè)立入院一角，責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行初次評(píng)估，自我介紹，測(cè)量生命體征，拉近護(hù)患距離，減輕患者陌生感和恐懼感。
3.加強(qiáng)健康教育，要求責(zé)任護(hù)士在不同的時(shí)間段：入院時(shí)、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)進(jìn)行健康教育，其內(nèi)容豐富，多采用圖文并茂的方式，淺顯易懂。
4.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供感動(dòng)服務(wù)，對(duì)生活不能自理的患者，責(zé)任護(hù)士及時(shí)滿(mǎn)足患者需求，如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等，得到患者及家屬一致的好評(píng)。
5.設(shè)立護(hù)理工作日志，記錄工作量，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿(mǎn)意度等來(lái)核算績(jī)效考核，提高患者滿(mǎn)意度。 今年優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)a類(lèi)病房評(píng)估及檢查中，受到了市專(zhuān)家的一致好評(píng)，尤其apn排班、績(jī)效考核、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理工作日志等方面，同時(shí)護(hù)理工作日志已被借鑒。
二.科室質(zhì)量和安全管理方面:
科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理工作流程，科內(nèi)質(zhì)控分為三個(gè)層面，護(hù)士長(zhǎng)---質(zhì)控小組---護(hù)理組長(zhǎng)質(zhì)控，護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí)五查房，建立護(hù)士長(zhǎng)巡查日志，及時(shí)將護(hù)理質(zhì)量好壞填寫(xiě)在巡查日志上，以便護(hù)士及時(shí)翻閱，并納入績(jī)效考核。質(zhì)控小組質(zhì)控：每周護(hù)士長(zhǎng)帶一名質(zhì)控護(hù)士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下共同進(jìn)行一次質(zhì)控，按照護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)控計(jì)劃，選取兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果向當(dāng)面向責(zé)任人反饋，討論分析發(fā)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)措施，必要時(shí)復(fù)查，直至問(wèn)題改進(jìn)。同時(shí)，質(zhì)控的結(jié)果以書(shū)面的形式上報(bào)到院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)。責(zé)任組長(zhǎng)質(zhì)控：責(zé)任組長(zhǎng)不僅保證自己分管病人護(hù)理質(zhì)量，每天對(duì)組內(nèi)的工作進(jìn)行質(zhì)控，對(duì)年資低的護(hù)士，責(zé)任組長(zhǎng)帶領(lǐng)她們運(yùn)用護(hù)理程序的方法逐一對(duì)分管病人進(jìn)行全面評(píng)估，制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃單，指導(dǎo)組員及時(shí)實(shí)施護(hù)理，每天上下班進(jìn)行檢查，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，認(rèn)真落實(shí)身份識(shí)別制度，至少用兩種方法識(shí)別。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必須帶腕帶，腕帶必須雙人核對(duì)。制定高危患者入院評(píng)估表，減少安全隱患。建立冰箱及特殊藥品管理制度，保證用藥安全。認(rèn)真學(xué)習(xí)輸血管理制度，配血必須雙人核對(duì)雙人簽字，血袋保持24小時(shí)。
加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人的管理：實(shí)行彈性排班，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)年輕護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神;加強(qiáng)對(duì)危重、手術(shù)病人的護(hù)理，交接時(shí)對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班 重視。
三、人員管理和培訓(xùn)方面
20xx年普外科新近護(hù)士5人，對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，實(shí)行一對(duì)一帶教，所有的新護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，通過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識(shí)和專(zhuān)科技能。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，史瓊外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3月，有6名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十三
20xx年在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：
1、icu是危重病人進(jìn)行搶救和周密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所,要求病房布局公道、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀察和搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了1臺(tái)壓力波循環(huán)治療儀，1臺(tái)心電圖機(jī)，心電監(jiān)護(hù)儀1臺(tái)，1臺(tái)血?dú)夥治鰞x和各種醫(yī)療護(hù)理用品、各種生活設(shè)施，以良好的病房條件服務(wù)于患者，便于醫(yī)護(hù)人員工作。
2、完善的設(shè)施離不開(kāi)有效的管理，這一年中制定了icu各項(xiàng)管理制度及獎(jiǎng)罰制度，并設(shè)立了儀器管理員一名，專(zhuān)門(mén)對(duì)我科的儀器及各項(xiàng)物品材料進(jìn)行了定點(diǎn)管理及定位放置,，并嚴(yán)格限制科內(nèi)物品材料的消耗，做到該用則用，不該用不浪費(fèi)，嚴(yán)格把好關(guān)，有效的病房管理才能保證icu的日常護(hù)理工作。
1、根據(jù)護(hù)理部理論知識(shí)及操作學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，我科護(hù)理人員充分利用時(shí)間加強(qiáng)理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)及技能操作練習(xí)。
2、護(hù)士長(zhǎng)要求科室護(hù)理人員規(guī)范使用普通話并進(jìn)行晨間交接班，同時(shí)積極學(xué)習(xí)icu相關(guān)的制度、流程、規(guī)范及常規(guī)等。
3、嚴(yán)格進(jìn)行護(hù)生帶教，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房及不定期小講座，嚴(yán)格對(duì)護(hù)生進(jìn)行理論及操作的考核，認(rèn)真落實(shí)帶教計(jì)劃。
4、積極參加醫(yī)院及護(hù)理部舉辦的中西醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，讓科與科之間也能有有效的交流，并培養(yǎng)護(hù)理人員獨(dú)立工作、獨(dú)立分析、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
5、參加市級(jí)、省級(jí)及國(guó)家級(jí)的相關(guān)會(huì)議及年會(huì)等，學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)及思維，學(xué)習(xí)歸來(lái)，積極與科室其他人員交流，大家共同進(jìn)步，讓我科護(hù)理質(zhì)量更上一臺(tái)階。
6、在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，在諸位同仁的協(xié)助下，整理材料，科學(xué)調(diào)研，于本年度成功在雜志上發(fā)表論文一篇，標(biāo)志著我科護(hù)理科研邁出了一大步，并給與我們極大地鼓舞，為我科護(hù)理科研積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量管理職責(zé)，加強(qiáng)安全管理，進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化護(hù)理工作流程，使每項(xiàng)工作落實(shí)到人，每項(xiàng)催促檢查落實(shí)到人，增強(qiáng)人人參與管理的意識(shí)。核心制度貫徹到工作中，嚴(yán)格按特級(jí)護(hù)理要求護(hù)理病人，護(hù)理操作中嚴(yán)格遵循查對(duì)制度原則，搶救危重病人時(shí)則遵守危重病人搶救制度，不但要熟知各項(xiàng)核心制度，而且在各項(xiàng)護(hù)理工作中體會(huì)到核心制度對(duì)我們工作的保護(hù)、增進(jìn)、進(jìn)步作用。
把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對(duì)待病人人性化，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思考?？剖依^續(xù)從基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況，考核護(hù)理人員的責(zé)任心、愛(ài)心、耐心、同情心和慎獨(dú)修養(yǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)關(guān)鍵護(hù)士（工作能力、溝通能力差的護(hù)士）、關(guān)鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關(guān)鍵時(shí)段（節(jié)假日、夜班）的管理，消除隱患，確保護(hù)理安全，努力做到病人滿(mǎn)意。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十四
20xx年3月份新醫(yī)改的浪潮席卷整個(gè)中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)，衛(wèi)生部頒布了實(shí)施136工程，綦江區(qū)人民醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召在全院推選5個(gè)科室作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科納入示范病房。至今2年多的優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施，取得了驕人的成果。
重癥監(jiān)護(hù)病房（intensivecareunit，icu），一個(gè)集中救治急危重癥患者的地方，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量決定著救治質(zhì)量，在這個(gè)特殊的病區(qū)里怎樣開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，給護(hù)士長(zhǎng)帶來(lái)了壓力，也帶來(lái)了動(dòng)力，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下全科護(hù)士集思廣益，群策群議，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在護(hù)理部的指導(dǎo)下一步步的落實(shí)。
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵：熟知優(yōu)質(zhì)護(hù)理的落腳點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和切入點(diǎn)，對(duì)照科內(nèi)情況逐一梳理，提出創(chuàng)建措施。
1、制訂icu護(hù)理工作制度，完善icu專(zhuān)科項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范病區(qū)的要求，并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程，規(guī)范護(hù)理行為。
2、針對(duì)icu患者的安全隱患因素制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并逐一學(xué)習(xí)熟記有效應(yīng)用于實(shí)際臨床工作中。
3、要求管床護(hù)士熟悉病情掌握所管病人“10”知道，（并按照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真落實(shí)患者的'基礎(chǔ)護(hù)理及專(zhuān)科治療和護(hù)理。做到患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符合，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨的病房。
4、制定護(hù)理目標(biāo)，完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施。
1、根據(jù)icu工作特點(diǎn)制訂詳細(xì)的工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，注重交接班時(shí)段、節(jié)假日、中夜班薄弱環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，明確護(hù)理分工。
2、根據(jù)需要科學(xué)、彈性排班（apn），全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理。每班3名以上護(hù)士并新老搭配（每個(gè)護(hù)士管1—3個(gè)患者），以保證翻身、擦浴等基礎(chǔ)護(hù)理有效完成，搶救或收治新病人時(shí)其他病人的護(hù)理治療質(zhì)量亦有保證。人員充足情況下，適當(dāng)加強(qiáng)白天力量，協(xié)助完成口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、床上擦浴、床上洗頭等基礎(chǔ)護(hù)理。
3、盡量減少交接班的次數(shù)（每天三班），交接班時(shí)須詳細(xì)交接病情、治療、護(hù)理、管道及需重點(diǎn)觀察的環(huán)節(jié)，做到無(wú)遺漏、無(wú)疑問(wèn)，以保證為患者提供全面、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理始終。
因icu病區(qū)實(shí)行封閉式、無(wú)陪護(hù)的管理模式，而收住的都是病情十分危重的患者，所以有許多家屬對(duì)自己不能陪護(hù)、不能“監(jiān)督”治療及護(hù)理的執(zhí)行，心存疑慮或不能理解，甚至不信任或不能接受，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒，不配合執(zhí)行探視制度。
1、首先根據(jù)icu工作特點(diǎn)制訂專(zhuān)科宣傳資料，對(duì)家屬進(jìn)行發(fā)放?；颊呷胱r(shí)，耐心向家屬介紹病區(qū)環(huán)境及相關(guān)規(guī)章制度，盡量取得家屬的理解和配合。家屬探視時(shí)，詳細(xì)介紹患者的護(hù)理措施和落實(shí)情況，用實(shí)際行動(dòng)取得家屬和患者的信任。
2、對(duì)于平診手術(shù)需入住icu的患者，在接到病房醫(yī)生的通知后，于術(shù)前一天到病房對(duì)家屬和患者進(jìn)行有關(guān)icu相關(guān)知識(shí)的介紹，消除患者和家屬的恐懼心理。
3、對(duì)于轉(zhuǎn)出的患者，在出科后第二天，到病房進(jìn)行隨訪，以了解治療和護(hù)理效果，并請(qǐng)家屬填寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查表，以持續(xù)改進(jìn)護(hù)理措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
1、開(kāi)展晨會(huì)提問(wèn)，每周書(shū)寫(xiě)工作新得或讀書(shū)筆記，培養(yǎng)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。
2、開(kāi)展醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房，提高護(hù)士的理論知識(shí)。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十五
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編精心整理的護(hù)理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年工作轉(zhuǎn)眼即過(guò)，在這一年的工作中。全體護(hù)理人員在院委會(huì)及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，是安全醫(yī)療護(hù)理的根本保
證。
1、完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查八對(duì)制度。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，降低執(zhí)行醫(yī)囑錯(cuò)誤導(dǎo)致嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。
（2）落實(shí)交接班制度，包括書(shū)面、口頭、床旁交接班，特別是手術(shù)病人及重病人，以提高手術(shù)病人及重病人的護(hù)理質(zhì)量。
（3）認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄。
3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度
4、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。5、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，至少每二周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)每周檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向護(hù)士長(zhǎng)反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。
1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿(mǎn)，著裝整潔，佩戴胸卡，著淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、工作中提倡普通話服務(wù)，使用文明用語(yǔ)。要求做到：入院有迎聲、出院有送聲、進(jìn)行操作有解釋聲、操作不當(dāng)有道歉聲、患者合作有謝聲、見(jiàn)到病人、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲。
3、按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)》的要求，我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，設(shè)外一科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)。外一科率先從改變護(hù)士觀念，引導(dǎo)護(hù)士換位思考做起，明確各班職責(zé)，加強(qiáng)輸液巡視、常在患者熟睡或陪護(hù)沒(méi)留心時(shí)，由護(hù)士主動(dòng)發(fā)現(xiàn)更換液體；從做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理開(kāi)始，落實(shí)了晨間護(hù)理，完善基礎(chǔ)護(hù)理操作流程，規(guī)范護(hù)理操作，結(jié)合實(shí)際工作給予昏迷病人翻身、拍背，充分體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)的.醫(yī)學(xué)護(hù)理照顧，讓患者滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意，減少了不必要的護(hù)患糾紛，一年來(lái)無(wú)一例護(hù)患糾紛事件。
4、便民服務(wù)。為了更好的體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我院在大廳內(nèi)設(shè)立了導(dǎo)診臺(tái)，為患者提供開(kāi)水、輪椅、擔(dān)架及咨詢(xún)，方便了患者就醫(yī)；在彩超室設(shè)立分診人員，采用了按序叫號(hào)，急、危、重癥、年老體弱患者優(yōu)先等措施，使待查患者井然有序，得到了廣大患者及社會(huì)各界的一致好評(píng)。
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)、班班交接并有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、加強(qiáng)了手術(shù)室的人員的配備，改變了過(guò)去那種傳統(tǒng)的排班方式，確保急診手術(shù)隨時(shí)進(jìn)行，使患者在第一時(shí)間得到就治；加強(qiáng)手術(shù)間、污染區(qū)、半污染區(qū)和無(wú)菌物品的消毒管理，使全年手術(shù)例數(shù)無(wú)一切口感染，增強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理的安全性。
1、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
2、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行了專(zhuān)科技能培訓(xùn)，共組織危重病人護(hù)理查房7次，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論知識(shí)，護(hù)患溝通技巧和專(zhuān)科知識(shí)；組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液的輪訓(xùn)臨床實(shí)地考核操作技能，內(nèi)容包括無(wú)菌操作技術(shù)、三查八對(duì)、護(hù)患溝通技巧，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)穿刺是否一針見(jiàn)血；還進(jìn)行了《臨床護(hù)理告知程序》的考核，采用了筆試、口答兩種形式，此外還進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、急救知識(shí)技能的培訓(xùn)考核。目的，強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí)，進(jìn)一步提升了護(hù)理服務(wù)的品質(zhì)。
3、為提高護(hù)士專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識(shí)，送ccu4名護(hù)士到首鋼醫(yī)院進(jìn)行短期輪訓(xùn)；送婦產(chǎn)科全體護(hù)士到首鋼醫(yī)院學(xué)習(xí)，每人為期一個(gè)月。
4、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
5、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。
1、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理仍有不到位之處，如：患者等待時(shí)間較長(zhǎng)而引起患者家屬不滿(mǎn)；無(wú)法開(kāi)展無(wú)陪護(hù)和生活護(hù)理。
2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急診急救知識(shí)欠缺，有待強(qiáng)化培訓(xùn)。
3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正。
一年來(lái)護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正！
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十六
1、推出邀請(qǐng)患者參與三查十對(duì)工作，即操作前、操作中、操作后查對(duì)。以及患者床號(hào)、姓名、年齡、診斷等。讓患者了解三查十對(duì)工作內(nèi)容，自動(dòng)參與查對(duì)。減少疑慮、減少差錯(cuò)、保障安全。
2、在科內(nèi)推出手術(shù)室真人體位卡和手術(shù)室實(shí)景圖片。讓患者盡早融入手術(shù)情境中，消除恐懼心理，加強(qiáng)手術(shù)配合程度。
3、倡導(dǎo)個(gè)性化宣教，多樣化宣教：針對(duì)不同民族、宗教信仰患者，科室要準(zhǔn)備基督教、佛教書(shū)刊，護(hù)士做到相關(guān)了解，并重視與患者在語(yǔ)言、宗教信仰方面的溝通。針對(duì)患者的心理狀態(tài)、有無(wú)家庭矛盾、有無(wú)自殺傾向，護(hù)士要深入觀察，化解危機(jī)。針對(duì)有慢性病患者，護(hù)士要密切觀察，做好宣教，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生。
1、針對(duì)不同層級(jí)護(hù)士的實(shí)際業(yè)務(wù)水平、崗位工作以及職業(yè)生涯發(fā)展的需要進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。ni級(jí)護(hù)士注重基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能的培養(yǎng)，重點(diǎn)做好靜脈穿刺、手衛(wèi)生、護(hù)理文件的培訓(xùn)。n2級(jí)護(hù)士注重專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)及崗位勝任力的提高。重點(diǎn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理查房、應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)防護(hù)。n3級(jí)護(hù)士注重專(zhuān)業(yè)技術(shù)的精進(jìn)、護(hù)理科研、護(hù)理管理能力的提高。重點(diǎn)培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理實(shí)踐、文獻(xiàn)檢索、護(hù)理質(zhì)量管理。
2、每名護(hù)士針對(duì)不同層級(jí)，掌握一門(mén)過(guò)硬本領(lǐng)，如留置針技術(shù)、微量泵技術(shù)、輸液泵技術(shù)、心電監(jiān)測(cè)技術(shù)等。鼓勵(lì)護(hù)士在本技術(shù)上深入研究、深入探討。提高護(hù)士自信、提高整體護(hù)理技術(shù)水平。
1、倡導(dǎo)微笑服務(wù)。以微笑面對(duì)患者，眼神交流要誠(chéng)懇，以示重視和責(zé)任感。這項(xiàng)工作，護(hù)士長(zhǎng)以身作則，已受到好評(píng)。倡導(dǎo)微笑服務(wù)是一種服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)態(tài)度。杜絕不看對(duì)方說(shuō)話、低頭說(shuō)話、簡(jiǎn)短說(shuō)話，應(yīng)正視對(duì)方，微笑服務(wù)。
2、樹(shù)立服務(wù)理念。把沒(méi)有最好、只有更好，作為服務(wù)理念。將護(hù)理工作做實(shí)、做精、出成績(jī)、出亮點(diǎn)。在基礎(chǔ)環(huán)境較差的情況下，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、亮化環(huán)境、為患者排憂(yōu)解難為主，贏得患者滿(mǎn)意度。工作中付出真心，盡職盡責(zé)，把責(zé)任心、人文關(guān)懷放在第一位，重視患者的就醫(yī)感。服務(wù)中增強(qiáng)五個(gè)意識(shí)。即以人為本，病人第一的服務(wù)意識(shí)；規(guī)范職業(yè)，誠(chéng)信負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)；全員參與，協(xié)調(diào)配合得團(tuán)隊(duì)意識(shí)；預(yù)防為主，消除隱患的安全意識(shí)；精益求精，持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)化意識(shí)。
3、鼓勵(lì)護(hù)士推出便民措施、小創(chuàng)作、小發(fā)明。并根據(jù)取得的效果給予獎(jiǎng)勵(lì)，推廣。
1、舉辦金點(diǎn)子比賽。圍繞護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、護(hù)理管理
工作，鼓勵(lì)護(hù)士積極參與，出謀劃策。
2、舉辦藥品知識(shí)比賽。為應(yīng)對(duì)不斷更新的藥品品種、劑量、商品名等，鼓勵(lì)護(hù)士積極參與對(duì)藥品知識(shí)的熟悉和掌握，保證用藥安全。
3、舉辦攝影比賽。邀請(qǐng)患者、醫(yī)務(wù)人員參加，用相機(jī)記錄醫(yī)患之間、護(hù)患之間的感動(dòng)瞬間，并張貼上墻。
4、舉辦護(hù)理工作情境比賽。以應(yīng)急預(yù)案演練為形式，貫穿護(hù)理核心制度、護(hù)理操作流程，寓教于樂(lè)，發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作精神，從而更好地掌握各種護(hù)理制度及流程。
5、舉辦有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答。以護(hù)士條例、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、法流法規(guī)、道德規(guī)范為主題，舉辦有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答，提高護(hù)理培訓(xùn)效果。
1、提升專(zhuān)科護(hù)理水平，提高對(duì)患者疼痛護(hù)理的質(zhì)量。通過(guò)疼痛知識(shí)早知道、手術(shù)疼痛規(guī)范化管理、疼痛宣教卡等形式，向患者及家屬進(jìn)行疼痛知識(shí)的宣傳，患者全面參與疼痛的評(píng)估與處理，護(hù)士及時(shí)觀察記錄，為醫(yī)生調(diào)整鎮(zhèn)痛方案提供參考。
2、提升理論技能水平。以?xún)扇藶橐唤M，成立科室內(nèi)糖尿病患者管理小組、靜脈穿刺護(hù)理小組、傷口造口護(hù)理小組、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)小組。讓每一名護(hù)士掌握一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)技術(shù)，達(dá)到提高、擴(kuò)展，以帶動(dòng)科室整體理論技能水平。
肛腸科：xxx
20xx年x月x日
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十七
護(hù)理工作是既神圣而又平凡的`工作，它是病患者的保護(hù)者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因而，護(hù)理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。
客服中心的工作繁鎖而細(xì)致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì)，較好的思想品德，才能真正為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意的目的。我們的每一項(xiàng)工作必須切切實(shí)實(shí)地用心去完成，使客戶(hù)感受到關(guān)心和關(guān)愛(ài)?！叭嗽谏r(shí)候要比健康的時(shí)候更容易出現(xiàn)幻想。”因而在回答病患者每一個(gè)問(wèn)題時(shí)，必須用心去認(rèn)真思考回答，在細(xì)小的事情上做好，顯示愛(ài)心無(wú)處不在。
護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模梢约?xì)致到通風(fēng)、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護(hù)理措施，挽救了病患者的生命。為此，護(hù)理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著想，運(yùn)用簡(jiǎn)單而科學(xué)的護(hù)理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問(wèn)題，使疾病的康復(fù)更快更好。
“病人是非常喜歡聽(tīng)到好消息”，“病人還非常喜歡聽(tīng)到一些關(guān)于好東西的描述，喜歡聽(tīng)到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜歡聽(tīng)到任何正面的事情”。面對(duì)病者情緒低落、心情不愉快的時(shí)候，我們應(yīng)主動(dòng)與他們溝通，主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題，一聲問(wèn)候，一杯溫水都會(huì)給他們帶來(lái)快樂(lè)和溫暖。
護(hù)理重要的工作內(nèi)容就是善于觀察、善于引導(dǎo)。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生改變，護(hù)士必須運(yùn)用護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng)，培養(yǎng)細(xì)心觀察的能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，正確引導(dǎo)病人，消除顧慮，使病人早日康復(fù)。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇一
失能、半失能的人員怎樣才能得到長(zhǎng)期較好的持續(xù)性照料?所有人員都即將面臨的可能的失能風(fēng)險(xiǎn)，怎樣免除他們的后顧之憂(yōu)?這一系列問(wèn)題都關(guān)系到所有家庭的切身實(shí)際的相關(guān)問(wèn)題。以煙臺(tái)市為例，據(jù)資料，煙臺(tái)早于山東省7年、全國(guó)13年進(jìn)入老齡化社會(huì)，60歲以上老年人從1987年的60萬(wàn)增加到2018年底的160多萬(wàn)人，在全市總?cè)丝谡急纫延?0%增加至25%，現(xiàn)每年增長(zhǎng)約6.5萬(wàn)人。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，失能群體人數(shù)占比較大，而且還呈擴(kuò)大化趨勢(shì)，家庭和社會(huì)面臨的經(jīng)濟(jì)和精神壓力與日俱增。我們必須做出全局性、前瞻性的思考，既要解決當(dāng)前已入困局的失能人員和家庭問(wèn)題，還要為大家提出解決未來(lái)后顧之憂(yōu)的有效措施，建立全方位覆蓋的失能風(fēng)險(xiǎn)防范網(wǎng)，這也是國(guó)家要推出長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，依托社會(huì)保險(xiǎn)保障優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的辦法。
2016年，人社部發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，此后全國(guó)15個(gè)地區(qū)先后開(kāi)展長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的試點(diǎn)工作。煙臺(tái)市于2016年12月在蓬萊市開(kāi)始試點(diǎn)，2017年7月在市內(nèi)全面鋪開(kāi)。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，是在商業(yè)保險(xiǎn)中護(hù)理保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，增加社會(huì)保障公共職責(zé)發(fā)展成熟，統(tǒng)一將本統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)60歲以上人員在內(nèi)的全體參保者作為保障目標(biāo)，以患者生活困難與否為主要準(zhǔn)入條件，以身體狀況作為輔助準(zhǔn)入，通過(guò)綜合評(píng)價(jià)決定是否能享受護(hù)理保險(xiǎn)待遇，徹底扭轉(zhuǎn)單純依靠“等、靠、要”的“救助”思維，最大限度提升“適度普惠型”發(fā)展。以煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)為例，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)4家，其中一級(jí)醫(yī)院3家、養(yǎng)老院1家。參保人數(shù)24.3萬(wàn)人，已受理長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)63人，完成評(píng)估38人，實(shí)際享受26待遇人數(shù)。
3.1服務(wù)人員待遇低，缺口大。
隨著護(hù)理保險(xiǎn)的發(fā)展，參保患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)需求逐漸呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，護(hù)工照護(hù)水平距離患者需求差距較大，同時(shí)可提供護(hù)理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后、護(hù)理人員缺口大等問(wèn)題也日漸突顯，護(hù)理服務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度不高問(wèn)題最為突出[1]。另外，從照護(hù)內(nèi)容來(lái)看，康復(fù)服務(wù)和精神慰藉內(nèi)容存在明顯缺陷，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)的高素質(zhì)照護(hù)人員存量少是根本原因，強(qiáng)化提升照護(hù)人員服務(wù)能力，是保障長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)全面提升的必要途徑。
3.2普遍認(rèn)識(shí)不到位，需要加大宣傳。
人們對(duì)長(zhǎng)護(hù)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)有偏差，大多數(shù)人選擇居家養(yǎng)老，不愿意到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。但目前長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)指導(dǎo)思想是引導(dǎo)人們到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，建立長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)旨在通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)這一社會(huì)保險(xiǎn)重要輔助的方式解決失能人員長(zhǎng)期護(hù)理保障問(wèn)題。再加上指導(dǎo)思想不明確，制約了長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度的推進(jìn)和發(fā)展。
3.3配套建設(shè)滯后，影響到長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)建立需要在相關(guān)配套設(shè)施基礎(chǔ)上運(yùn)行，目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國(guó)推進(jìn)緩慢，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)不接地氣，一種低端民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，收費(fèi)相對(duì)較低，基礎(chǔ)設(shè)施條件簡(jiǎn)陋;另外一種以地產(chǎn)名義建設(shè)的高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，條件高大上，但收費(fèi)昂貴。長(zhǎng)護(hù)保險(xiǎn)在實(shí)施過(guò)程中對(duì)低端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不符合標(biāo)準(zhǔn)，而高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)太少。
4.1加大宣傳力度，擴(kuò)大長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的影響力。
通過(guò)電視、報(bào)紙等新聞媒體，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、到企業(yè)、入家庭等多種方式宣傳，讓社會(huì)了解長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，促進(jìn)其在社會(huì)保險(xiǎn)基金的監(jiān)督下，以社會(huì)商業(yè)保險(xiǎn)的要求規(guī)劃建設(shè)。實(shí)行長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)重要目的，提高失能人員家庭支付能力，保障其生活水平，達(dá)不到此目的，改革就不算成功。推行長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，就是要讓群眾共享改革獲得感、幸福感，將失能人員的照護(hù)水平和照護(hù)質(zhì)量做到更大程度的提升。
4.2多方位籌集資金，提高長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
一方面要進(jìn)一步完善籌資渠道和適當(dāng)增加財(cái)政貼資標(biāo)準(zhǔn);另一方面要制定優(yōu)惠政策，吸引社會(huì)資金，鼓勵(lì)社會(huì)組織的廣泛參與，以便做到彌補(bǔ)政府缺位，提防市場(chǎng)失靈所帶來(lái)的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)參與積極性[2]。提高社會(huì)參與度，拓展籌資渠道，提升長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)能力，重點(diǎn)增加重度失能病人的照護(hù)時(shí)間，根據(jù)居家照護(hù)要求適當(dāng)調(diào)整護(hù)理時(shí)間，保證重癥病人的服務(wù)時(shí)間?？紤]給予因合理需求而必須雇傭護(hù)工的重度失能家庭適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。
4.3加強(qiáng)人員培養(yǎng)，提高專(zhuān)業(yè)化水平。
充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的協(xié)同提升作用，對(duì)現(xiàn)有護(hù)理人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，是當(dāng)前迫切需要采取的措施;要增加照護(hù)人員中的醫(yī)護(hù)專(zhuān)業(yè)人員數(shù)量和比例，提升專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)。國(guó)家建立長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)人員培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)機(jī)構(gòu)與科研院所合作，培養(yǎng)適合長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的人才隊(duì)伍，為長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇二
《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》中提出“探索建立長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度”，表明長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)將是未來(lái)五年我國(guó)社會(huì)保障建設(shè)的重點(diǎn)之一。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度作為一項(xiàng)應(yīng)對(duì)人口老齡化、家庭小型化以及疾病結(jié)構(gòu)慢性病化等風(fēng)險(xiǎn)因素的重要制度安排，在國(guó)外早已有之。由于受到各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)及文化差異的影響，國(guó)外的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)呈現(xiàn)不同的制度模式和運(yùn)行方式，但這一制度的確立都不同程度地緩解了本國(guó)的社會(huì)矛盾。2014年，我國(guó)60歲以上的人口占了總?cè)丝诘?5.5%，65歲以上的人口占了總?cè)丝诘?0.1%；隨著我國(guó)人口老齡化的不斷加劇，人口的預(yù)期壽命也在不斷的延長(zhǎng)，1990年我國(guó)人口預(yù)期壽命達(dá)到68.55歲，2000年達(dá)到71.40歲，2010年預(yù)期壽命已經(jīng)達(dá)到74.83歲，按照此規(guī)律，預(yù)期壽命會(huì)進(jìn)一步提高。而且我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，相對(duì)應(yīng)的老年人護(hù)理也是由子女來(lái)完成。但是，我國(guó)近十年家庭規(guī)模不斷地縮小，由2004年的3.36降到2013年的1.98，“8422”或者“8421”已經(jīng)成為家庭規(guī)模的常態(tài)化趨勢(shì)。另外，女性就業(yè)逐漸的常態(tài)化，職業(yè)化的女性角色與原來(lái)在家庭中扮演的角色發(fā)生了沖突。當(dāng)前我國(guó)的失能群體在不斷地增多，截至2014年底，我國(guó)失能半失能老人約有4000萬(wàn)[1]。隨著政策導(dǎo)向、社會(huì)結(jié)構(gòu)和意識(shí)形態(tài)等領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，我國(guó)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)已經(jīng)成為當(dāng)前亟須深入研究和積極建構(gòu)的政策制度。本文主要介紹青島、長(zhǎng)春和南通三地的長(zhǎng)期護(hù)理實(shí)踐情況，總結(jié)三地實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，并分析當(dāng)前護(hù)理保險(xiǎn)實(shí)踐存在的問(wèn)題，最后提出相應(yīng)的建議。
2014年，青島市780萬(wàn)戶(hù)籍人口中，60歲以上老年人口達(dá)到153萬(wàn)，占總?cè)丝诘?9.6%，高出全國(guó)4.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，半失能老人接近20萬(wàn)人，完全失能老人接近10萬(wàn)人，失能老人占老人總數(shù)的19%。在老齡化逐漸加劇和失能群體不斷增多的情況下，青島市的基本醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)不能滿(mǎn)足失能群體的龐大開(kāi)支，所以青島市積極探索長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)。2006年青島市就開(kāi)始探索醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)，青島市的探索大致可以分為三個(gè)重要的階段：第一階段，從2006到2011年，先后出臺(tái)了老年醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)院專(zhuān)護(hù)等政策，在政策層面為醫(yī)療護(hù)理探索提供支持；第二階段，2012年對(duì)原有政策進(jìn)行整合，率先在全國(guó)建立了護(hù)理保險(xiǎn)制度，出臺(tái)了《關(guān)于建立長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)制度的意見(jiàn)（試行）》；第三階段，從2015開(kāi)始，以“政府令”的方式實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，重點(diǎn)是把護(hù)理保險(xiǎn)延伸到農(nóng)村，因?yàn)榍鄭u市農(nóng)村地區(qū)的老齡化程度和失能老人狀況比城市較為嚴(yán)重。
青島市在探索醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)過(guò)程中很好地把握了醫(yī)療和養(yǎng)老的關(guān)系，其制度設(shè)計(jì)的核心就是把護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)適當(dāng)?shù)姆珠_(kāi)，把醫(yī)療和養(yǎng)老結(jié)合起來(lái)。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，青島市構(gòu)建了四種護(hù)理模式，分別是醫(yī)院專(zhuān)護(hù)、護(hù)理院護(hù)理、居家護(hù)理和社區(qū)（鎮(zhèn)村）巡護(hù)。這四種護(hù)理在形式和內(nèi)容上都存在不同的地方，第一種醫(yī)院專(zhuān)護(hù)主要針對(duì)的是重癥的失能老人，主要依托二、三級(jí)醫(yī)院，利用現(xiàn)有的醫(yī)療資源，并且按每床日170元的價(jià)格實(shí)行包干。2015年底青島市的醫(yī)院專(zhuān)護(hù)有15家，床位的數(shù)量達(dá)到了1030張，服務(wù)累計(jì)的人數(shù)達(dá)到了2640人。第二種是護(hù)理院護(hù)理，這種護(hù)理模式的主要對(duì)象是生命歷程后期需要臨終關(guān)懷的老人，依托社區(qū)的護(hù)理院，主要利用社區(qū)的護(hù)理資源，按65元/日/床的價(jià)格實(shí)施包干。2015年底護(hù)理院的機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到了39家，床位數(shù)量擁有2721張，服務(wù)的人數(shù)累計(jì)有4183人。第三種是居家護(hù)理，主要利用家庭的資源，服務(wù)于那些愿意在家接受護(hù)理的老人，雖然在家護(hù)理，但需要依托社區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。由于受到我國(guó)傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老的影響，大部分老人愿意在家安度晚年，所以這種模式的護(hù)理服務(wù)人數(shù)較多，達(dá)到了30541人。第四種是社區(qū)（鎮(zhèn)村）巡護(hù)，這種模式主要針對(duì)農(nóng)村的老年人，主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，采取直接進(jìn)入農(nóng)村需要護(hù)理的家庭進(jìn)行巡診護(hù)理。對(duì)于需要護(hù)理的對(duì)象，按每人每周巡護(hù)不少于2次，而且每年需要付出1600元實(shí)施包干。目前此類(lèi)機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到了4000余家，服務(wù)的人數(shù)已經(jīng)累計(jì)達(dá)到2751人。
另一個(gè)重要的方面是資金來(lái)源問(wèn)題，由于青島市在探索長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)時(shí)沒(méi)有財(cái)政的投入，也沒(méi)有增加繳費(fèi)群體的繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，主要是通過(guò)調(diào)整基本醫(yī)?；鸬闹С鼋Y(jié)構(gòu)，分別從職工醫(yī)?；鸷途用襻t(yī)?；鹬袆澇霾糠仲Y金，分別設(shè)立了職工護(hù)理基金和居民護(hù)理基金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年共籌集的護(hù)理基金達(dá)到了8億元，其中職工醫(yī)保基金有5億元，居民醫(yī)?；鹩?億元。經(jīng)過(guò)三年的基金運(yùn)行可以發(fā)現(xiàn)，基本醫(yī)療保險(xiǎn)和長(zhǎng)期護(hù)理的基金總體保持平穩(wěn)。同時(shí)青島市也加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)期護(hù)理制度的監(jiān)管服務(wù)，一是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下將信息技術(shù)融入到監(jiān)管中，如實(shí)行app智能監(jiān)管，通過(guò)gps定位、指紋識(shí)別等技術(shù)手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量和基金安全；二是對(duì)失能人員進(jìn)行生活能力評(píng)估，對(duì)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施資格準(zhǔn)入和協(xié)議管理，護(hù)理服務(wù)通過(guò)app進(jìn)行智能監(jiān)管。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年7月到2015年10月，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)享受待遇的人數(shù)達(dá)到4.01萬(wàn)人，基金支出累計(jì)8.9億元。三年來(lái)取得了一定的成效，第一，減輕了護(hù)理家庭及個(gè)人的負(fù)擔(dān)。由于青島市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)不設(shè)立起付線，參保職工的報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)到90%，參保居民的報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)到80%。綜合上述的四種模式計(jì)算得出，護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)生的人均費(fèi)用只有56.2元/日/床，相當(dāng)于二、三級(jí)醫(yī)院同等花費(fèi)的1/20；護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)生的人均個(gè)人費(fèi)用為4.2元/日/床，相當(dāng)于二、三級(jí)醫(yī)院的同等花費(fèi)的1/77。這樣就大大地減輕了護(hù)理者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也節(jié)約了基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基金。第二，推動(dòng)了護(hù)理機(jī)構(gòu)的發(fā)展。由于政府給予護(hù)理機(jī)構(gòu)政策上的支持，使護(hù)理機(jī)構(gòu)得到快速的發(fā)展。2015年青島市的護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展到482家，民營(yíng)機(jī)構(gòu)有457家，占到了95%，成為護(hù)理服務(wù)的絕對(duì)主體。同時(shí)，從2015年開(kāi)始，有4000多家村衛(wèi)生室陸續(xù)開(kāi)展農(nóng)村巡護(hù)服務(wù)，加快了農(nóng)村地區(qū)的護(hù)理機(jī)構(gòu)發(fā)展。
對(duì)比上述三地的實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)其存在共同點(diǎn)，有諸多經(jīng)驗(yàn)值得未開(kāi)展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)探索的地方學(xué)習(xí)和借鑒。
（一）制度的模式選擇。
在制度模式的選擇上，三地區(qū)都將長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)建設(shè)成以社會(huì)保險(xiǎn)模式為主的保險(xiǎn)。有學(xué)者將長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)模式劃分為兩種類(lèi)型：制度型長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)與補(bǔ)缺型長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，其中制度型長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)又包括國(guó)民長(zhǎng)期護(hù)理津貼計(jì)劃以及長(zhǎng)期護(hù)理社會(huì)保險(xiǎn)。[2]也有學(xué)者依據(jù)籌資模式將長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)細(xì)劃為四種模式：長(zhǎng)期護(hù)理津貼模式、長(zhǎng)期護(hù)理社會(huì)保險(xiǎn)模式、長(zhǎng)期護(hù)理商業(yè)保險(xiǎn)模式和社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)支付模式。[3]但是，大體上可以劃分為社會(huì)保險(xiǎn)型和商業(yè)保險(xiǎn)型兩類(lèi)。就商業(yè)保險(xiǎn)而言，我國(guó)早期一些保險(xiǎn)公司也推行過(guò)護(hù)理形式的保險(xiǎn)，如“康寧長(zhǎng)期護(hù)理健康保險(xiǎn)”、“全無(wú)憂(yōu)長(zhǎng)期護(hù)理個(gè)人健康保險(xiǎn)”、“至康長(zhǎng)期護(hù)理健康保險(xiǎn)”、“太平盛世附加老年護(hù)理保險(xiǎn)”等產(chǎn)品，都沒(méi)有取得較好的成效，也一直沒(méi)有成為護(hù)理保險(xiǎn)的主流。而且以商業(yè)護(hù)理保險(xiǎn)為主的美國(guó)，merlis（2003）的研究表明，美國(guó)老齡人無(wú)法負(fù)擔(dān)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，存在缺口，認(rèn)為商業(yè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)雖然通過(guò)民眾負(fù)擔(dān)一部分費(fèi)用有效緩解了整個(gè)社會(huì)的財(cái)政壓力，但這樣做使得個(gè)人負(fù)擔(dān)比例過(guò)高，勢(shì)必會(huì)使那些工薪階層及處于收入中下等的美國(guó)民眾對(duì)該險(xiǎn)種望而卻步[4]。因此，我國(guó)的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試圖以商業(yè)保險(xiǎn)為主是行不通的。另外，從國(guó)外長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)，各國(guó)的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)往往依托本國(guó)的已有的社會(huì)保障模式建構(gòu)而成，如英國(guó)屬于福利型的社會(huì)保障模式，其對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)屬于津貼模式；美國(guó)屬于市場(chǎng)型的社會(huì)保障模式，其長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)屬于商業(yè)保險(xiǎn)模式。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的建構(gòu)需要考慮本國(guó)的社會(huì)保障模式，因此我國(guó)可以走以社會(huì)保險(xiǎn)為主，商業(yè)保險(xiǎn)為輔的道路。
（二）制度的實(shí)際操作。
從制度的推行層面、制度的內(nèi)容層面和制度的配套層面這三個(gè)層面對(duì)三地區(qū)的實(shí)際操作進(jìn)行微觀的總結(jié)。在制度的推行層面，第一，在制度的推行背景上都面臨著老齡化的危機(jī)。三地都是在老齡化較為嚴(yán)重的背景下開(kāi)展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)探索。如青島60歲以上老年人口占總?cè)丝诘?9.6%，長(zhǎng)春60歲及以上老年人口占戶(hù)籍人口的17.4%，南通60歲以上老年人口占總?cè)丝诘?6.1%。老年人對(duì)長(zhǎng)期護(hù)理的需求較強(qiáng)，對(duì)基本醫(yī)保基金造成較大的壓力，老齡化的加劇需要探索新的護(hù)理制度。第二，在制度推行中三地的政府都敢于實(shí)踐。這些地區(qū)都是政府部門(mén)積極地出擊，勇于承擔(dān)政府的責(zé)任。如青島市從2006年就開(kāi)始探索，并且結(jié)合實(shí)際不斷的出臺(tái)相關(guān)的政策文件，促使長(zhǎng)期護(hù)理不斷的完善；長(zhǎng)春市人社局主動(dòng)牽頭成立調(diào)研小組，深入實(shí)踐，聽(tīng)取各方的意見(jiàn)，最后形成護(hù)理保險(xiǎn)制度；南通從2000年就開(kāi)始探索，表明在制度創(chuàng)立的初期需要政府部門(mén)積極作為，當(dāng)前雖然社會(huì)環(huán)境的倒逼迫使政府有所作為，但同時(shí)也需要政府部門(mén)勇于實(shí)踐和創(chuàng)新。第三，制度推行都堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則。我們知道，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要長(zhǎng)時(shí)期的探索和建構(gòu)。青島市之所以取得當(dāng)前較好的成效，因?yàn)閺?006年就開(kāi)始探索，至今已有近10年的時(shí)間了。南通從2000年就開(kāi)始探索，到出臺(tái)政策，用了13年時(shí)間。盡管長(zhǎng)春市探索時(shí)間較短，但也是在前期的調(diào)研、數(shù)據(jù)的測(cè)算和各方評(píng)估基礎(chǔ)上，才逐漸的試點(diǎn)推開(kāi)。雖然中央層面明確提出探索建立長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度，但地方不能操之過(guò)急，要全面的分析各地的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等條件，堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則。
在制度的內(nèi)容層面，第一，在制度的群體覆蓋上，都是從小部分群體入手。青島的醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)主要面向的是老年群體，長(zhǎng)春的照護(hù)保險(xiǎn)主要服務(wù)于完全失能群體，而南通主要是部分地區(qū)的人群。所以，地方在探索過(guò)程中可以先從部分群體入手，堅(jiān)持合理的目標(biāo)定位原則，然后逐步展開(kāi)，切忌制度創(chuàng)立的初期就全面鋪開(kāi)，可能會(huì)導(dǎo)致探索的壓力大，不利于制度的長(zhǎng)期發(fā)展。第二，在護(hù)理服務(wù)的提供上，都注重利用市場(chǎng)和社會(huì)的力量。如青島充分的利用了民營(yíng)護(hù)理院的資源，使其成為護(hù)理服務(wù)供給的主體。長(zhǎng)春把醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)護(hù)理水平的提升。因此，政府可以考慮把服務(wù)通過(guò)ppp模式或者重新組合等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的有效供給。
在制度的配套層面，第一，在資源供給上都善于整合有限的資源。青島市的四個(gè)模式就是利用了現(xiàn)有的資源，包括醫(yī)院、社區(qū)、家庭民營(yíng)機(jī)構(gòu)等可以提供護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，最后形成了從城市到農(nóng)村的全方位的護(hù)理機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。尤其是民營(yíng)護(hù)理機(jī)構(gòu)的發(fā)展，較好地激活了市場(chǎng)的活力，發(fā)揮了市場(chǎng)在資源配置中的作用。而長(zhǎng)春市則把人社、財(cái)政和民政的力量結(jié)合起來(lái)，形成探索的合力。這些都是將現(xiàn)有的有限資源整合，促進(jìn)探索的推進(jìn)。第二，在行為規(guī)范上都出臺(tái)配套的政策法規(guī)。三地都有長(zhǎng)期護(hù)理相關(guān)的政策法規(guī)支持，這就為長(zhǎng)期護(hù)理的推行提供了政策支持，減輕了實(shí)施的障礙。其他探索地區(qū)可以在充分的調(diào)研和論證基礎(chǔ)上出臺(tái)護(hù)理保險(xiǎn)相關(guān)的政策法規(guī)，以促進(jìn)本地區(qū)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度的發(fā)展。
地方的實(shí)踐雖然取得了一定的成績(jī)，但是其中也存在不少問(wèn)題，如各地的名稱(chēng)不統(tǒng)一，基金來(lái)源的不合理，保障范圍的偏差，護(hù)理人才和產(chǎn)品的短缺等，這些都不利于制度的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
（一）名稱(chēng)及做法的不統(tǒng)一，造成制度的碎片化。
新的保險(xiǎn)制度必定要有其保障的范圍，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的保障范圍是否能夠得到合理的劃分直接影響著制度的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)建設(shè)的目標(biāo)是五險(xiǎn)之外的第六個(gè)險(xiǎn)種，不能與其他險(xiǎn)種混淆，要把制度的定位搞清楚。首先，前文提到的屬于醫(yī)療和養(yǎng)老范疇的一定不能劃入長(zhǎng)期護(hù)理的范圍，因?yàn)獒t(yī)療和養(yǎng)老已經(jīng)有其各自的保險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。其次，對(duì)于生活不能自理的保障程度一定要思考，保障范圍可大可小，水平可高可低，所以需要依據(jù)我國(guó)的實(shí)際來(lái)確定保障的范圍。我國(guó)的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)處于探索階段，對(duì)這一保險(xiǎn)有很多難以預(yù)測(cè)的問(wèn)題，不論是制度的長(zhǎng)期運(yùn)行還是制度存在的道德風(fēng)險(xiǎn)等都是目前難以預(yù)知的，這就對(duì)制度的設(shè)計(jì)造成了很大的障礙，為了減少實(shí)踐的失誤和偏差，需要我們漸進(jìn)的前進(jìn)。在保障范圍上，一定是由小到大，保障的水平由低到高，尤其在制度建設(shè)的初期，一定堅(jiān)持?；镜脑瓌t。對(duì)于高層次的護(hù)理需求，可以通過(guò)商業(yè)護(hù)理保險(xiǎn)進(jìn)行解決。
（四）大力培養(yǎng)相關(guān)的護(hù)理人才和鼓勵(lì)護(hù)理產(chǎn)品的創(chuàng)新，保障服務(wù)的有效供給。
護(hù)理人才的短缺直接影響著服務(wù)的供給，首先要認(rèn)清長(zhǎng)期護(hù)理帶來(lái)的護(hù)理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)，降低培訓(xùn)的門(mén)檻，讓更多的人可以掌握護(hù)理的知識(shí)和技能，并有利于解決就業(yè)問(wèn)題。同時(shí)，可以加強(qiáng)與學(xué)校的合作，在學(xué)校設(shè)立相應(yīng)的護(hù)理學(xué)科，加大對(duì)護(hù)理知識(shí)的教學(xué)，并可以直接與相關(guān)的護(hù)理機(jī)構(gòu)或者社區(qū)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)人才的全程培養(yǎng)。另外，對(duì)于護(hù)理產(chǎn)品而言，可以鼓勵(lì)市場(chǎng)力量的參與，市場(chǎng)在資源配置中起到?jīng)Q定性的作用，所以積極地引導(dǎo)相關(guān)的護(hù)理產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)。只有護(hù)理人才和護(hù)理產(chǎn)品得以繁榮發(fā)展，才能保證長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)供給側(cè)的有效供給。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇三
我院為全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，提升護(hù)理服務(wù)水平，“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，在做好基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者的需求及時(shí)、主動(dòng)、全程、規(guī)范、安全的全方位整體護(hù)理。
一、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，達(dá)到二級(jí)醫(yī)院審核要求。
上半年護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院情況，全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。骨一科、手外科、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室為進(jìn)一步落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，發(fā)展專(zhuān)科護(hù)理，全面提升服務(wù)工作質(zhì)量。
二、根據(jù)20xx年的工作計(jì)劃，積極抓落實(shí)
1、對(duì)新開(kāi)展科室，護(hù)理部要求科室組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理文件精神，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)，結(jié)合本科專(zhuān)科特點(diǎn)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)討論。護(hù)理部定期抽查學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，并及時(shí)做好指導(dǎo)工作。
2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已開(kāi)展科室主要工作是到病房定期隨訪患者，對(duì)責(zé)任護(hù)士的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，按護(hù)理部工作計(jì)劃進(jìn)度，檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí)情況。
3、護(hù)理部第二階段主要圍繞患者圍手術(shù)期流程的宣教，術(shù)前的準(zhǔn)備、術(shù)后的專(zhuān)科病情觀察、并發(fā)癥的觀察、危急值觀察、心理、飲食指導(dǎo)、術(shù)后的鍛煉。今年護(hù)理部在平時(shí)工作隨訪中發(fā)現(xiàn)各科出現(xiàn)不少表現(xiàn)突出的護(hù)士。
示贊揚(yáng)。
骨三科護(hù)士訾艷梅的工作方法：每位病人都是自己的親人，隨訪時(shí)她所管轄責(zé)任區(qū)病人對(duì)她平時(shí)工作與服務(wù)非常滿(mǎn)意，如新入院患者住院后，對(duì)醫(yī)院環(huán)境陌生，產(chǎn)生六神無(wú)主的感覺(jué)，由于該護(hù)士的積極主動(dòng)溝通與服務(wù)，讓病人消除了不安全的感覺(jué)。該科以頸椎與脊柱病人為主，術(shù)后的宣教比較重要，頸椎術(shù)后病人以流質(zhì)為主，避免進(jìn)食嗆咳。腰椎手術(shù)后盡量不飲甜食、容易腹脹的食物。宣教減少了病人不合理飲食造成的不適。該護(hù)士由于工作突出，上半年兩次評(píng)為服務(wù)之星。
三、尚需改進(jìn)的問(wèn)題
1、下半年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳力度還可以加大，并組織一次全院性以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語(yǔ)、感動(dòng)瞬間”的大型演講活動(dòng)。促進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)期健康發(fā)展。
2、隨訪中，患者術(shù)前宣教對(duì)床上大小便練習(xí)護(hù)士未做到位。我院以骨科為主，病人術(shù)后床上大小便練習(xí)非常重要。對(duì)以上問(wèn)題護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)反饋，科室加強(qiáng)管理與監(jiān)管。
四、展望
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”開(kāi)展一年多，患者感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工休座談會(huì)、滿(mǎn)意度調(diào)查收到了效果，同時(shí)面臨種種困難，相信在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，能夠成功地實(shí)行和推廣“以病人為中心”，讓病人滿(mǎn)意。
護(hù)理部
20xx年7月19日
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇四
20xx年我院護(hù)理工作在區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)護(hù)理學(xué)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體護(hù)理人員的共同努力下，本著"一切以病人為中心，一切為病人"的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1。重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。
2。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查八對(duì)制度，認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄。
3、平常加強(qiáng)護(hù)理工作的檢查力度，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)嚴(yán)格按規(guī)章制度處罰。
二、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)院感管理。重新制作了各種醫(yī)療垃圾桶和三消桶標(biāo)識(shí)，醫(yī)療垃圾分類(lèi)收集，集中處理。
2、先后兩次派專(zhuān)人到文龍街道中心衛(wèi)生院、三江二院交流學(xué)習(xí)供應(yīng)室消毒工作，加強(qiáng)滅菌物品的效果監(jiān)測(cè)，并新建了消毒效果監(jiān)測(cè)記錄本。
3、按院感要求開(kāi)展了對(duì)高壓滅菌鍋每周一次的生物檢測(cè)，手術(shù)室、治療室、產(chǎn)房每月一次的空氣培養(yǎng)檢測(cè)。
4、組織全院職工學(xué)習(xí)了院感相關(guān)內(nèi)容《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、《手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散等意外事故的應(yīng)急預(yù)案》等。
5、新購(gòu)進(jìn)了循環(huán)風(fēng)紫外線空氣消毒器，院內(nèi)空氣消毒更安全規(guī)范，要求每日?qǐng)?zhí)行并有記錄。
6、接受了區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所和上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家組的院感專(zhuān)項(xiàng)檢查，針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題積極整改，并修改了各科室的醫(yī)療廢物交接記錄本內(nèi)容，增加了門(mén)診感染管理執(zhí)行情況登記表。
7、醫(yī)院在處置室張貼了《醫(yī)療廢物處理流程圖》，并統(tǒng)一為各科室購(gòu)買(mǎi)了黃色醫(yī)療廢物專(zhuān)用存放桶和轉(zhuǎn)運(yùn)桶，確保醫(yī)療廢物安全轉(zhuǎn)運(yùn)。
8、1月派一名護(hù)士參加了**區(qū)護(hù)理學(xué)會(huì)召開(kāi)的手術(shù)室專(zhuān)委會(huì)成立大會(huì)，按照手術(shù)室管理要求，制作相關(guān)標(biāo)識(shí)，分區(qū)更明確，進(jìn)一步規(guī)范了我院手術(shù)室管理。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、在1月23日組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)》，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德修養(yǎng)，在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范，落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，展示護(hù)士良好的職業(yè)形象。
2、每月對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在97以上，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
3、對(duì)今年進(jìn)院的新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，讓她們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，安心工作。
4、分管領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士姐妹們一起分享心得體會(huì)《陽(yáng)光心態(tài)塑造、心態(tài)決定狀態(tài)》，讓大家學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為病員服務(wù)的理念，學(xué)會(huì)掌握享受生活和勤奮工作的尺度。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，要求護(hù)士做好筆記。內(nèi)容包括：《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)》、《護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《嚴(yán)重輸液反應(yīng)、速發(fā)性過(guò)敏反應(yīng)及處理》、《侵權(quán)法》、《怎樣當(dāng)好一名護(hù)士》、《護(hù)士條例》、《成人基本生命支持》操作技術(shù)、《無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)》、《支氣管哮喘的治療和護(hù)理》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治預(yù)案》、《衛(wèi)生三個(gè)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物的管理與分類(lèi)》、院感知識(shí)相關(guān)內(nèi)容等。
2、統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了三基訓(xùn)練書(shū)，人手一冊(cè)，并分步驟、有計(jì)劃的組織學(xué)習(xí)考試。每次考試要求90分及格，對(duì)不及格的人員進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考不及格者進(jìn)行談話教育和處罰。督促大家學(xué)習(xí)的目的是為了提高護(hù)士臨床理論知識(shí)水平。
3、醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)護(hù)理模型人進(jìn)行心肺復(fù)蘇的操作訓(xùn)練，并要求考核時(shí)必須人人過(guò)關(guān)。
4、積極支持護(hù)理人員在職教育。全院有7名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)班學(xué)習(xí)，有2名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí)。
5、積極派護(hù)士參加護(hù)理學(xué)會(huì)組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。
五、制定各項(xiàng)措施，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，積極組織參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，提高護(hù)理人員凝聚力。
1、1月舉行了20xx年度工作總結(jié)和表彰大會(huì)，對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀護(hù)士和在護(hù)理理論、操作考試中取得優(yōu)異成績(jī)的護(hù)士進(jìn)行了表彰，起到了表彰先進(jìn)激勵(lì)后進(jìn)的作用。
2、護(hù)士績(jī)效考核方案，打破了分配上的平均主義。充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性，更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展。
3、"5。12"國(guó)際護(hù)士節(jié)舉行了"立足本職，扎實(shí)工作，爭(zhēng)當(dāng)一名好護(hù)士"的護(hù)士座談會(huì)。護(hù)士姐妹們各抒己見(jiàn)，為醫(yī)院護(hù)理工作的發(fā)展建言獻(xiàn)策，并紛紛表示要為病員提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。
4、5月醫(yī)院組織開(kāi)展了"你的滿(mǎn)意，我的職責(zé)"為主題的演講比賽活動(dòng)。護(hù)士姐妹們演講的內(nèi)容真實(shí)，有情感，說(shuō)明她們工作中用心去體會(huì)了病人的感受。借助此次演講活動(dòng)來(lái)促進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開(kāi)展，為構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，我們?cè)诓粩嗟呐Α?BR> 5、義務(wù)獻(xiàn)血工作開(kāi)展，護(hù)士姐妹們也沒(méi)有落下，科室累積護(hù)士獻(xiàn)血1200ml，為全國(guó)獻(xiàn)血事業(yè)做出了自己一份貢獻(xiàn)。
6、11月區(qū)衛(wèi)生局組織的衛(wèi)生系統(tǒng)"服務(wù)百姓、提高技能"健康衛(wèi)生三基技能大賽中，護(hù)士姐妹們團(tuán)結(jié)合作，刻苦訓(xùn)練，積極準(zhǔn)備，以實(shí)際行動(dòng)為我院取得護(hù)理組個(gè)人第五名、集體"二等獎(jiǎng)"的好成績(jī)。
六、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、有計(jì)劃的安排護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，今年全年到外院參觀學(xué)習(xí)了4次，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，更有利于今后護(hù)理工作的管理。
2、要求護(hù)士長(zhǎng)在中干會(huì)上把每月工作做一小結(jié)，總結(jié)上月工作中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的整改措施，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展下一步工作。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，向護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、護(hù)士長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，講課者制作幻燈片，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
5、嚴(yán)格執(zhí)行中干考核方案，提高護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力。
七、優(yōu)質(zhì)護(hù)理穩(wěn)步開(kāi)展
1、每月按時(shí)填報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理報(bào)表，總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展情況，更好地把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開(kāi)展下去。
2、每間病房門(mén)口張貼責(zé)任組長(zhǎng)，責(zé)任護(hù)士相片，更好的把護(hù)理工作落實(shí)到人，接受患者監(jiān)督。
3、各項(xiàng)護(hù)理制度上墻，接受患者對(duì)護(hù)理工作落實(shí)情況的監(jiān)督。
4、病人量增加，病床緊張，醫(yī)院臨時(shí)增加了床位，新添置了床上物品，床單、被套隨臟隨換，確保病人有一個(gè)整潔干凈的就醫(yī)環(huán)境。
5、科室為病人免費(fèi)提供水杯，免費(fèi)打電話，為病人訂餐，免費(fèi)用微波爐熱飯、熱菜，這些溫馨服務(wù)的開(kāi)展，拉近了護(hù)患距離，減少了護(hù)患糾紛，更好的體現(xiàn)了一切為了病人的服務(wù)宗旨。
6、科室開(kāi)展醫(yī)護(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，評(píng)選每月服務(wù)明星，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：德35分、能20分、勤25分、績(jī)20分，這使醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)靠近病人，與病人溝通，了解病人想法，減少不必要的誤會(huì)，也提升了護(hù)理質(zhì)量滿(mǎn)意度。
7、我們的服務(wù)承諾：接待熱心、治療細(xì)心、護(hù)理精心、解釋耐心、征求意見(jiàn)虛心。
八、存在問(wèn)題：
1、由于護(hù)理人員少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者和家屬不滿(mǎn)。
2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急診急救知識(shí)欠缺。
3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度不夠好。
4、護(hù)士安全意識(shí)太差，存在一定的安全隱患。
5、護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，醫(yī)護(hù)、醫(yī)患協(xié)作溝通能力薄弱。
九、下一步打算：
1、加強(qiáng)護(hù)士急救知識(shí)和實(shí)際操作能力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查。
3、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)。
4、提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理水平。
5、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)并記錄規(guī)范。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇五
x年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”等中心重點(diǎn)工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護(hù)理隊(duì)伍，深入推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作。
按照三好一滿(mǎn)意要求，護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪同，門(mén)診全程快準(zhǔn)、無(wú)憂(yōu)，手術(shù)室溫馨、無(wú)懼，供應(yīng)室收送及時(shí)，根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。并以此為切入點(diǎn)在5.12開(kāi)展服務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽，評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)團(tuán)體。促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對(duì)調(diào)查中反應(yīng)的突出問(wèn)題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決。
針對(duì)x年護(hù)理一級(jí)質(zhì)控相對(duì)薄弱問(wèn)題，x年初護(hù)理部及時(shí)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，確定x年護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長(zhǎng)參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查、月總結(jié)，護(hù)理部每月對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改進(jìn)。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有檢查落實(shí)，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改進(jìn)。(參照標(biāo)準(zhǔn)：整體護(hù)理質(zhì)量檢查記錄，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄，一級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制改進(jìn)記錄，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，各科護(hù)理質(zhì)量考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理核心制度)
針對(duì)x年底檢查中出現(xiàn)問(wèn)題，20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。
影響護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)的突出問(wèn)題是：
1、沒(méi)有目標(biāo)計(jì)劃;
2、有目標(biāo)計(jì)劃但沒(méi)有落實(shí);
3、有工作落實(shí)卻沒(méi)有詳實(shí)記錄和臺(tái)賬。針對(duì)上述問(wèn)題，x年護(hù)理部真抓實(shí)干，要求各護(hù)理單元年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，日有記錄，資料分類(lèi)管理。在三大病區(qū)及重點(diǎn)科室順利完成一級(jí)質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。
重點(diǎn)制定患者身份識(shí)別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測(cè)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的落實(shí)，x年全院無(wú)一例上述事件發(fā)生。
建立全院統(tǒng)一的搶救車(chē)管理制度，高危藥品和備用藥品分開(kāi)存放，標(biāo)示清楚。
建立全院統(tǒng)一的重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案(用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期、護(hù)理操作等)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。
有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。
有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。
護(hù)理部要求護(hù)士對(duì)護(hù)理不良事件報(bào)告制度知曉率達(dá)到100%,上報(bào)率大于等于90%，對(duì)輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率達(dá)到100%，手術(shù)安全核查率100%,患者身份識(shí)別核查制度落實(shí)100%。
x年全院進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次，內(nèi)容涵蓋搶救藥品、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理禮儀等，人員包括新入職人員、護(hù)理骨干人員、護(hù)理管理人員等。
護(hù)理部要求各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次，考核1次，公休座談會(huì)1次。
x年即將過(guò)去，對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清晰，更有的放矢。x年我們有很多不足，也暴露了很多問(wèn)題，希望在新的一年里，有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)理工作能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇六
一個(gè)學(xué)期來(lái)，護(hù)理教研組在學(xué)校、教學(xué)部的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，全組教師堅(jiān)持教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)教研活動(dòng)和探索課堂教學(xué)新模式，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的課程準(zhǔn)，不斷完善和改進(jìn)教學(xué)方法和手段，踴躍參加技能大賽和優(yōu)質(zhì)課比賽，為教學(xué)部護(hù)理專(zhuān)業(yè)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。具體工作總結(jié)如下：
一、集體備課、資源共享為了節(jié)省老師的備課時(shí)間，發(fā)揮每位老師的特點(diǎn)，同仁之間互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，本學(xué)期護(hù)理組采用了集體分組分節(jié)備課，每位老師在這個(gè)基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的特點(diǎn)、風(fēng)格再進(jìn)行修改，在教學(xué)上體現(xiàn)出自己的個(gè)性，教案力求符合下列要求：
1、教學(xué)目標(biāo)應(yīng)有：認(rèn)知目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感教育目標(biāo)，確定護(hù)理思想及護(hù)理方法的培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的思維能力及創(chuàng)新能力，通過(guò)引導(dǎo)與規(guī)范管理，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)以課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和本校的學(xué)生特點(diǎn)安排教材，要深入理解教材，突出重點(diǎn)、分散難點(diǎn)，對(duì)不同層次的學(xué)生要有不同層次的教學(xué)內(nèi)容及不同的教法。對(duì)于護(hù)理實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，生動(dòng)有趣。
3、課堂模式要百花齊放，以學(xué)生為主體。
二、認(rèn)真上好每一節(jié)課。
力，所以我們要求老師在教學(xué)過(guò)程中要時(shí)時(shí)考慮對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，本學(xué)期重點(diǎn)是學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，指導(dǎo)的要點(diǎn)是怎樣聽(tīng)課、怎樣做作業(yè)和怎樣復(fù)習(xí)，為了能更好地體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，要求教師引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，必須給學(xué)生自主參與活動(dòng)的時(shí)間和空間，為了能上好每一節(jié)課，根據(jù)我校硬件的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)化教學(xué)手段、提高教學(xué)效果，xxx等老師一學(xué)期制作了許多個(gè)課件，為了上好一節(jié)課，作為年青教師我們主動(dòng)向老教師請(qǐng)教、取經(jīng)，也取得了很大的進(jìn)步，先后有多名教師被評(píng)為教學(xué)部學(xué)生最喜歡的教師。
三、課后輔導(dǎo)。
批改作業(yè)是教學(xué)工作中的一件繁重的工作，每天都要用幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)批改一百多本作業(yè)，采用的形式是統(tǒng)批、面批、學(xué)生互批、講評(píng)等，每位老師還都利用中午午休及下班后的時(shí)間針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)差、有困難的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，x等多名教師在學(xué)生優(yōu)秀作業(yè)展中獲得優(yōu)秀評(píng)語(yǔ)獎(jiǎng)。
四、課堂教學(xué)案例研究。
獲獎(jiǎng)。護(hù)理教研組的優(yōu)秀表現(xiàn)獲得了領(lǐng)導(dǎo)同事們的一致好評(píng)。
五、參與護(hù)理技能大賽。
護(hù)理技能是每個(gè)護(hù)理專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，因此，作為教師的我們更注意對(duì)自己技能的提高。一方面在學(xué)校相互研討學(xué)習(xí)，另一方面積極和醫(yī)院臨床專(zhuān)家聯(lián)系，像他們學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論和技能。同時(shí)，我們組積極參加了棗莊市舉辦的專(zhuān)業(yè)教師技能大賽，x、xa、等教師分別獲得一二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同時(shí)，在承擔(dān)大量教學(xué)任務(wù)的前提下，護(hù)理教研組還承擔(dān)了學(xué)生技能大賽的輔導(dǎo)工作，為學(xué)生技能大賽做出了自己的努力。
六、其他方面。
我們組承擔(dān)了主要的專(zhuān)業(yè)課教學(xué)工作，平均每人每周16課時(shí)，代課最多的xxx老師每周24課時(shí)的教學(xué)任務(wù)。即便如此在承擔(dān)教學(xué)工作任務(wù)之余，教研組的同事們?nèi)匀荒軌蚍e極參加學(xué)校、教學(xué)部組辦的各項(xiàng)文體活動(dòng)。在教學(xué)部師生歌詠比賽中取得了集體二等獎(jiǎng)，xxx老師代表教學(xué)部參加了學(xué)院乒乓球比賽。老師在職教中心演講比賽中獲得二等獎(jiǎng)。同時(shí)，我們還積極參加教學(xué)部各班級(jí)的主題班會(huì)活動(dòng)，另外，在教學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護(hù)理教研組牽頭建成學(xué)生護(hù)理部，在實(shí)訓(xùn)室管理和實(shí)訓(xùn)課堂的創(chuàng)新方面取得了重大突破，獲得了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師的一致好評(píng)。
“一分耕耘，一分收獲”、“有付出才有回報(bào)”，在全體老師們的拼搏、奮斗下我們?nèi)〉昧素S碩的成果，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了我們的不足：
1、運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐不夠。因?yàn)槲覀兊睦碚撍饺源嬖谥啡保?BR> 所以有些老師對(duì)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)及心得少于總結(jié)或是論文缺少生命活力。在下學(xué)期我們將更進(jìn)一步鼓勵(lì)教師多多地閱讀教育刊物，多寫(xiě)寫(xiě)教學(xué)反思以進(jìn)一步提高理論的素質(zhì)，以理論來(lái)指導(dǎo)、武裝我們的實(shí)踐。
2、我們教師們的聽(tīng)課及評(píng)課的基本功仍有待于進(jìn)步，對(duì)于聽(tīng)課的方向、聽(tīng)課前準(zhǔn)備以及聽(tīng)課時(shí)所要觀察的要領(lǐng)（即：聽(tīng)什么？看什么？想什么？），這三個(gè)問(wèn)題的把握還有所欠缺，再者我們?cè)u(píng)課仍較停留在點(diǎn)上，未能從全面的進(jìn)行綜合分析評(píng)課。
因此，在以后的工作中我們會(huì)繼續(xù)努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為教學(xué)部及學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇七
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的`經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的護(hù)理工作總結(jié)，歡迎大家分享。
我們認(rèn)真做好護(hù)理基礎(chǔ)工作,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定及操作流程。首先,每班護(hù)士對(duì)門(mén)診患者靜點(diǎn)藥品認(rèn)真核對(duì)批次效期和質(zhì)量;每月護(hù)士長(zhǎng)、分管護(hù)士核對(duì)藥品以及定期查衛(wèi)材,對(duì)于病人自帶藥品一律拒絕靜點(diǎn)。其次,狠抓三查七對(duì)。定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,實(shí)現(xiàn)了全年護(hù)理差錯(cuò)率為零的目標(biāo)。
靜點(diǎn)室、采血室等部位的管理,堅(jiān)持每日消毒液定時(shí)更換,并對(duì)消毒液濃度每日定期檢查測(cè)試,每日紫外線空氣消毒兩次,保證門(mén)診病房無(wú)交叉感染。其次,加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)院感染防控知識(shí)手冊(cè)。
每月組織社區(qū)護(hù)士進(jìn)行理論知識(shí)及技能操作培訓(xùn)，通過(guò)認(rèn)真培訓(xùn)和嚴(yán)格考核,做到理論聯(lián)系實(shí)際,從而提高護(hù)士的基本技能和實(shí)踐技能,為認(rèn)真做好護(hù)理基礎(chǔ)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作的同時(shí),牢記醫(yī)院熱忱服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持以病人為中心,把改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量落到實(shí)處。首先為方便患者，安裝床頭呼叫器；其次下午結(jié)束門(mén)診前如遇病人多或病人有特殊情況不能按時(shí)靜點(diǎn)的,護(hù)士則延遲下班,直至輸液結(jié)束；為老年人及慢性病人體檢者設(shè)立體檢排號(hào)板，保證體檢能夠有序進(jìn)行。
為進(jìn)一步完善社區(qū)健康教育體系,組織開(kāi)展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng),廣泛普及重大傳染病和常見(jiàn)、多發(fā)、慢性非傳染性疾病防控知識(shí),進(jìn)一步提高社區(qū)居民群眾健康知識(shí)水平和自我保健能力。
在工作中我們堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作,妥善處理各方面關(guān)系,營(yíng)造良好內(nèi)外部環(huán)境。一是對(duì)護(hù)理人員合理分工和排班,特別是在中班和節(jié)假日期間實(shí)行彈性排班管理；二是按照醫(yī)院要求規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理表格;三是努力保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),尊重病人,提高護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
社區(qū)護(hù)理工作量完成情況如下:靜脈輸液7300人次,預(yù)防接種7895人次,采血2986人次,老年人及慢性病人體檢2498?人次。
今后,我們將竭盡全力、努力工作,在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作再上新臺(tái)階！
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇八
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年內(nèi)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我順利完成了20xx年的工作任務(wù)。
去年我院主要開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，雖然我們科室還沒(méi)有全面開(kāi)展，但是我們都在盡量依照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為病人服務(wù)，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來(lái)越好！
大綱的完成情況。對(duì)每位護(hù)生都耐心介紹本科室的環(huán)境及工作特性、醫(yī)院的規(guī)章制度、工作的時(shí)間順序安排等。嚴(yán)格護(hù)生著裝儀表規(guī)范，遵守院規(guī)科規(guī)，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，以身作則，嚴(yán)格要求學(xué)生、嚴(yán)格帶教，做到放手不放眼。根據(jù)科室制定的計(jì)劃對(duì)護(hù)生在科室實(shí)習(xí)期進(jìn)行一次階段性考評(píng)，包括基本技能操作、筆試、口試等。每周舉行小講課，由本科護(hù)士輪流講課，每一批護(hù)生都要開(kāi)展一次教學(xué)查房，以鞏固護(hù)生在本科室學(xué)到的專(zhuān)科知識(shí)。
護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇九
時(shí)間過(guò)的很快，在過(guò)去的一年里，本人立足護(hù)士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作。
具體工作總結(jié)如下：
思想道德方面：
遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。 護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自 豪.在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在半年的工作中，堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。 當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。 在半年的工作中，堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。 當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。
學(xué)習(xí)方面：
回顧20xx年的工作，是為了更好地展望20xx年，愿我們都以夢(mèng)為馬，在自己的崗位上做出成績(jī)。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十
20xx年，我科在護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和科主任的指導(dǎo)下，以提高患者滿(mǎn)意度為目標(biāo)，切實(shí)改善醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)護(hù)措施?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)落實(shí)醫(yī)院“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者”主題活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。落實(shí)好臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全面履行基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任。認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。在做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的前提下，責(zé)任護(hù)士更專(zhuān)注于全面關(guān)注患者身心健康，做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等。工作過(guò)程中，優(yōu)先保障為危重患者、大中手術(shù)后和生活不能自理的患者提供照顧。做好以基礎(chǔ)護(hù)理為框架，以專(zhuān)科護(hù)理、責(zé)任制整體護(hù)理為的臨床護(hù)理服務(wù)?？剖疑罨耙圆∪藶橹行摹崩砟?，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，不斷提高病人滿(mǎn)意度，多次收到患者錦旗。
二、加強(qiáng)醫(yī)院、科室的宣傳工作力度。規(guī)范化管理心胸外科微信公眾號(hào)平臺(tái)，嚴(yán)格審核稿件，推送出多篇高質(zhì)量的文章，且被多家新聞媒體轉(zhuǎn)載。精心制作了科室二維碼圖片，張貼在每間病房，便于病人及家屬掃碼關(guān)注。
三、努力給患者營(yíng)造一個(gè)安靜、整齊、干凈、整潔的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)士站和醫(yī)生辦公室率先使用對(duì)講機(jī)，提倡醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)輕聲細(xì)語(yǔ)。
四、繼續(xù)完善出院回訪，追蹤患者出院信息，給予健康指導(dǎo)。開(kāi)展延續(xù)護(hù)理服務(wù)，制定心胸外科前3位手術(shù)疾病的出院回訪表單(食管癌、風(fēng)心病、先心病)。責(zé)任護(hù)士進(jìn)行出院電話回訪，開(kāi)展延續(xù)護(hù)理服務(wù)，及時(shí)了解患者的信息，讓健康教育延伸至社區(qū)和家庭。病人到科室復(fù)查時(shí)均表示收到護(hù)士的回訪電話很滿(mǎn)意。1-6月為出院患者發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表共415份，有效隨訪病人數(shù)394人，隨訪率53%，有效隨訪率51%，平均滿(mǎn)意率95.4%，比去年下降0.4%，及時(shí)分析下降原因并積極整改。半年完成家庭訪視2次，訪視病人5人，收到良好的社會(huì)效益。
五、人才培養(yǎng)效果顯著。加強(qiáng)對(duì)輪科低年資護(hù)士和規(guī)范化護(hù)士的培訓(xùn)工作。院培學(xué)員楊小紅按照規(guī)培計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù)。完成了科室規(guī)培護(hù)士手冊(cè)的制作。在“5.12”系列活動(dòng)中，科室被評(píng)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)集體，何菊芳被評(píng)為優(yōu)質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)，楊梅獲得優(yōu)秀護(hù)士和優(yōu)秀帶教老師榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在護(hù)士節(jié)詩(shī)歌朗誦比賽中賈敏、王瀟獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。全院帶教講課比賽我科派護(hù)理人員常蓉、楊杰、王瀟參賽。劉赫3月1日至5月31日在華西醫(yī)院心血管外科進(jìn)修學(xué)習(xí)，取得優(yōu)秀學(xué)員的稱(chēng)號(hào)。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十一
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)時(shí)，及時(shí)糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每個(gè)護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，針對(duì)病房年輕護(hù)士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗(yàn)不足，及法律知識(shí)淡薄，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士與患者溝通本事培養(yǎng)及法律知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)改善工作。每個(gè)月召開(kāi)公休座談會(huì)加討論，向患者及家屬?gòu)V泛征求意見(jiàn)提議，了解患者的感受，及時(shí)解答，加強(qiáng)與患者的溝通?？剖覍?duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改善了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每一天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及提議，及時(shí)改善工作。
3、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和職責(zé)制整體護(hù)理：
（1）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，實(shí)現(xiàn)電子病歷書(shū)寫(xiě)，減少了病例病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)間，能夠把時(shí)間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到十分滿(mǎn)意。開(kāi)展職責(zé)制整體護(hù)理后，職責(zé)護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；認(rèn)真將基礎(chǔ)護(hù)理做到位。
（2）加強(qiáng)病區(qū)安全管理：消化內(nèi)科，多數(shù)為中老年病人，入院宣教時(shí)，就強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，在科室病床都預(yù)防跌倒警示牌，指導(dǎo)患者正確使用。
床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時(shí)，外面加上毛巾，以免燙傷。護(hù)士及時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿(mǎn)足，指導(dǎo)患者正確使用便器方法。對(duì)于能夠活動(dòng)自行入廁患者采取起床“三步法”，即躺10秒，坐10秒，站10秒，再行走，預(yù)防突然改變體位而起的頭昏跌倒。
（3）病人滿(mǎn)意度較前有所提高，職責(zé)護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng)，科室護(hù)士還收到了病人的表?yè)P(yáng)信三封。
4、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對(duì)。來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量確保護(hù)理安全。
（1）堅(jiān)持查對(duì)制度，每一天午時(shí)職責(zé)護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑，每周護(hù)士長(zhǎng)查對(duì)，每一天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情景并有記錄；堅(jiān)持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計(jì)每一天消毒一次，紫外線燈管每一天照射治療室2次。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾收回毀行，嚴(yán)格交接登記，半年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生交叉感染病例，求及時(shí)做好各種防范措施，半年沒(méi)有出現(xiàn)院感事件發(fā)生，確保護(hù)理安全。
（3）室護(hù)士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時(shí)為病人進(jìn)行費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)。
5、加強(qiáng)健康教育宣傳?？剖颐總€(gè)季度召集患者進(jìn)行健康講堂，為患者講解專(zhuān)科疾病的病因治療以及相關(guān)護(hù)理預(yù)防知識(shí)，得到了患者及家屬的積極響應(yīng)參與，同時(shí)也加強(qiáng)了患者、家屬與醫(yī)護(hù)之間更加深刻的溝通交流?？剖业慕】敌麄靼鍒?bào)也在定期的向患者宣傳疾病相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)患者有關(guān)的健康小知識(shí)，養(yǎng)病竅門(mén)等。
6、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。內(nèi)六科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的.重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了完好率達(dá)100%。對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
7、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平。加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。
8、雖然取得必須成績(jī)，但還有不足；護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書(shū)寫(xiě)病例不規(guī)范，個(gè)別護(hù)士職責(zé)心不強(qiáng)，病房管理不到位，科室管理本事有待進(jìn)一步提高。
總之，科室護(hù)理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量，切實(shí)為病人供給優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十二
20xx年在院部的關(guān)心與支持下，在全體醫(yī)護(hù)人員的'共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
基本情況
1、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共22人，其中主管護(hù)師1人，護(hù)師5人，護(hù)士16人。
2、工作量統(tǒng)計(jì)：普外科全年共收治住院病人2400余例，手術(shù)1650例，全年無(wú)院內(nèi)感染及護(hù)理事故發(fā)生。
一.優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
1.繼續(xù)實(shí)行分組責(zé)任包干制，包床到護(hù)，責(zé)任到人。要求責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)。護(hù)士實(shí)行分層級(jí)管理，繼續(xù)實(shí)行apn排班模式，同時(shí)采取中長(zhǎng)期排班模式，每月排班，同時(shí)兼顧個(gè)人需求，體現(xiàn)人性化為原則。每日彈性排班，根據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、在班護(hù)士的能級(jí)進(jìn)行彈性排班，人人分管病人，體現(xiàn)分層及扁平化管理，能級(jí)對(duì)應(yīng)。
2.設(shè)立入院一角，責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行初次評(píng)估，自我介紹，測(cè)量生命體征，拉近護(hù)患距離，減輕患者陌生感和恐懼感。
3.加強(qiáng)健康教育，要求責(zé)任護(hù)士在不同的時(shí)間段：入院時(shí)、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)進(jìn)行健康教育，其內(nèi)容豐富，多采用圖文并茂的方式，淺顯易懂。
4.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供感動(dòng)服務(wù)，對(duì)生活不能自理的患者，責(zé)任護(hù)士及時(shí)滿(mǎn)足患者需求，如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等，得到患者及家屬一致的好評(píng)。
5.設(shè)立護(hù)理工作日志，記錄工作量，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿(mǎn)意度等來(lái)核算績(jī)效考核，提高患者滿(mǎn)意度。 今年優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)a類(lèi)病房評(píng)估及檢查中，受到了市專(zhuān)家的一致好評(píng)，尤其apn排班、績(jī)效考核、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理工作日志等方面，同時(shí)護(hù)理工作日志已被借鑒。
二.科室質(zhì)量和安全管理方面:
科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理工作流程，科內(nèi)質(zhì)控分為三個(gè)層面，護(hù)士長(zhǎng)---質(zhì)控小組---護(hù)理組長(zhǎng)質(zhì)控，護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí)五查房，建立護(hù)士長(zhǎng)巡查日志，及時(shí)將護(hù)理質(zhì)量好壞填寫(xiě)在巡查日志上，以便護(hù)士及時(shí)翻閱，并納入績(jī)效考核。質(zhì)控小組質(zhì)控：每周護(hù)士長(zhǎng)帶一名質(zhì)控護(hù)士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下共同進(jìn)行一次質(zhì)控，按照護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)控計(jì)劃，選取兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果向當(dāng)面向責(zé)任人反饋，討論分析發(fā)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)措施，必要時(shí)復(fù)查，直至問(wèn)題改進(jìn)。同時(shí)，質(zhì)控的結(jié)果以書(shū)面的形式上報(bào)到院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)。責(zé)任組長(zhǎng)質(zhì)控：責(zé)任組長(zhǎng)不僅保證自己分管病人護(hù)理質(zhì)量，每天對(duì)組內(nèi)的工作進(jìn)行質(zhì)控，對(duì)年資低的護(hù)士，責(zé)任組長(zhǎng)帶領(lǐng)她們運(yùn)用護(hù)理程序的方法逐一對(duì)分管病人進(jìn)行全面評(píng)估，制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃單，指導(dǎo)組員及時(shí)實(shí)施護(hù)理，每天上下班進(jìn)行檢查，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，認(rèn)真落實(shí)身份識(shí)別制度，至少用兩種方法識(shí)別。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必須帶腕帶，腕帶必須雙人核對(duì)。制定高危患者入院評(píng)估表，減少安全隱患。建立冰箱及特殊藥品管理制度，保證用藥安全。認(rèn)真學(xué)習(xí)輸血管理制度，配血必須雙人核對(duì)雙人簽字，血袋保持24小時(shí)。
加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人的管理：實(shí)行彈性排班，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)年輕護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神;加強(qiáng)對(duì)危重、手術(shù)病人的護(hù)理，交接時(shí)對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班 重視。
三、人員管理和培訓(xùn)方面
20xx年普外科新近護(hù)士5人，對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，實(shí)行一對(duì)一帶教，所有的新護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，通過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識(shí)和專(zhuān)科技能。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，史瓊外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3月，有6名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十三
20xx年在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：
1、icu是危重病人進(jìn)行搶救和周密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所,要求病房布局公道、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀察和搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了1臺(tái)壓力波循環(huán)治療儀，1臺(tái)心電圖機(jī)，心電監(jiān)護(hù)儀1臺(tái)，1臺(tái)血?dú)夥治鰞x和各種醫(yī)療護(hù)理用品、各種生活設(shè)施，以良好的病房條件服務(wù)于患者，便于醫(yī)護(hù)人員工作。
2、完善的設(shè)施離不開(kāi)有效的管理，這一年中制定了icu各項(xiàng)管理制度及獎(jiǎng)罰制度，并設(shè)立了儀器管理員一名，專(zhuān)門(mén)對(duì)我科的儀器及各項(xiàng)物品材料進(jìn)行了定點(diǎn)管理及定位放置,，并嚴(yán)格限制科內(nèi)物品材料的消耗，做到該用則用，不該用不浪費(fèi)，嚴(yán)格把好關(guān)，有效的病房管理才能保證icu的日常護(hù)理工作。
1、根據(jù)護(hù)理部理論知識(shí)及操作學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，我科護(hù)理人員充分利用時(shí)間加強(qiáng)理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)及技能操作練習(xí)。
2、護(hù)士長(zhǎng)要求科室護(hù)理人員規(guī)范使用普通話并進(jìn)行晨間交接班，同時(shí)積極學(xué)習(xí)icu相關(guān)的制度、流程、規(guī)范及常規(guī)等。
3、嚴(yán)格進(jìn)行護(hù)生帶教，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房及不定期小講座，嚴(yán)格對(duì)護(hù)生進(jìn)行理論及操作的考核，認(rèn)真落實(shí)帶教計(jì)劃。
4、積極參加醫(yī)院及護(hù)理部舉辦的中西醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，讓科與科之間也能有有效的交流，并培養(yǎng)護(hù)理人員獨(dú)立工作、獨(dú)立分析、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
5、參加市級(jí)、省級(jí)及國(guó)家級(jí)的相關(guān)會(huì)議及年會(huì)等，學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)及思維，學(xué)習(xí)歸來(lái)，積極與科室其他人員交流，大家共同進(jìn)步，讓我科護(hù)理質(zhì)量更上一臺(tái)階。
6、在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，在諸位同仁的協(xié)助下，整理材料，科學(xué)調(diào)研，于本年度成功在雜志上發(fā)表論文一篇，標(biāo)志著我科護(hù)理科研邁出了一大步，并給與我們極大地鼓舞，為我科護(hù)理科研積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量管理職責(zé)，加強(qiáng)安全管理，進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化護(hù)理工作流程，使每項(xiàng)工作落實(shí)到人，每項(xiàng)催促檢查落實(shí)到人，增強(qiáng)人人參與管理的意識(shí)。核心制度貫徹到工作中，嚴(yán)格按特級(jí)護(hù)理要求護(hù)理病人，護(hù)理操作中嚴(yán)格遵循查對(duì)制度原則，搶救危重病人時(shí)則遵守危重病人搶救制度，不但要熟知各項(xiàng)核心制度，而且在各項(xiàng)護(hù)理工作中體會(huì)到核心制度對(duì)我們工作的保護(hù)、增進(jìn)、進(jìn)步作用。
把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對(duì)待病人人性化，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思考?？剖依^續(xù)從基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況，考核護(hù)理人員的責(zé)任心、愛(ài)心、耐心、同情心和慎獨(dú)修養(yǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)關(guān)鍵護(hù)士（工作能力、溝通能力差的護(hù)士）、關(guān)鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關(guān)鍵時(shí)段（節(jié)假日、夜班）的管理，消除隱患，確保護(hù)理安全，努力做到病人滿(mǎn)意。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十四
20xx年3月份新醫(yī)改的浪潮席卷整個(gè)中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)，衛(wèi)生部頒布了實(shí)施136工程，綦江區(qū)人民醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召在全院推選5個(gè)科室作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科納入示范病房。至今2年多的優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施，取得了驕人的成果。
重癥監(jiān)護(hù)病房（intensivecareunit，icu），一個(gè)集中救治急危重癥患者的地方，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量決定著救治質(zhì)量，在這個(gè)特殊的病區(qū)里怎樣開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，給護(hù)士長(zhǎng)帶來(lái)了壓力，也帶來(lái)了動(dòng)力，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下全科護(hù)士集思廣益，群策群議，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在護(hù)理部的指導(dǎo)下一步步的落實(shí)。
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵：熟知優(yōu)質(zhì)護(hù)理的落腳點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和切入點(diǎn)，對(duì)照科內(nèi)情況逐一梳理，提出創(chuàng)建措施。
1、制訂icu護(hù)理工作制度，完善icu專(zhuān)科項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范病區(qū)的要求，并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程，規(guī)范護(hù)理行為。
2、針對(duì)icu患者的安全隱患因素制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并逐一學(xué)習(xí)熟記有效應(yīng)用于實(shí)際臨床工作中。
3、要求管床護(hù)士熟悉病情掌握所管病人“10”知道，（并按照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真落實(shí)患者的'基礎(chǔ)護(hù)理及專(zhuān)科治療和護(hù)理。做到患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符合，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨的病房。
4、制定護(hù)理目標(biāo)，完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施。
1、根據(jù)icu工作特點(diǎn)制訂詳細(xì)的工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，注重交接班時(shí)段、節(jié)假日、中夜班薄弱環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，明確護(hù)理分工。
2、根據(jù)需要科學(xué)、彈性排班（apn），全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理。每班3名以上護(hù)士并新老搭配（每個(gè)護(hù)士管1—3個(gè)患者），以保證翻身、擦浴等基礎(chǔ)護(hù)理有效完成，搶救或收治新病人時(shí)其他病人的護(hù)理治療質(zhì)量亦有保證。人員充足情況下，適當(dāng)加強(qiáng)白天力量，協(xié)助完成口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、床上擦浴、床上洗頭等基礎(chǔ)護(hù)理。
3、盡量減少交接班的次數(shù)（每天三班），交接班時(shí)須詳細(xì)交接病情、治療、護(hù)理、管道及需重點(diǎn)觀察的環(huán)節(jié)，做到無(wú)遺漏、無(wú)疑問(wèn)，以保證為患者提供全面、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理始終。
因icu病區(qū)實(shí)行封閉式、無(wú)陪護(hù)的管理模式，而收住的都是病情十分危重的患者，所以有許多家屬對(duì)自己不能陪護(hù)、不能“監(jiān)督”治療及護(hù)理的執(zhí)行，心存疑慮或不能理解，甚至不信任或不能接受，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒，不配合執(zhí)行探視制度。
1、首先根據(jù)icu工作特點(diǎn)制訂專(zhuān)科宣傳資料，對(duì)家屬進(jìn)行發(fā)放?；颊呷胱r(shí)，耐心向家屬介紹病區(qū)環(huán)境及相關(guān)規(guī)章制度，盡量取得家屬的理解和配合。家屬探視時(shí)，詳細(xì)介紹患者的護(hù)理措施和落實(shí)情況，用實(shí)際行動(dòng)取得家屬和患者的信任。
2、對(duì)于平診手術(shù)需入住icu的患者，在接到病房醫(yī)生的通知后，于術(shù)前一天到病房對(duì)家屬和患者進(jìn)行有關(guān)icu相關(guān)知識(shí)的介紹，消除患者和家屬的恐懼心理。
3、對(duì)于轉(zhuǎn)出的患者，在出科后第二天，到病房進(jìn)行隨訪，以了解治療和護(hù)理效果，并請(qǐng)家屬填寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查表，以持續(xù)改進(jìn)護(hù)理措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
1、開(kāi)展晨會(huì)提問(wèn)，每周書(shū)寫(xiě)工作新得或讀書(shū)筆記，培養(yǎng)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。
2、開(kāi)展醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房，提高護(hù)士的理論知識(shí)。
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十五
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編精心整理的護(hù)理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年工作轉(zhuǎn)眼即過(guò)，在這一年的工作中。全體護(hù)理人員在院委會(huì)及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，是安全醫(yī)療護(hù)理的根本保
證。
1、完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查八對(duì)制度。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，降低執(zhí)行醫(yī)囑錯(cuò)誤導(dǎo)致嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。
（2）落實(shí)交接班制度，包括書(shū)面、口頭、床旁交接班，特別是手術(shù)病人及重病人，以提高手術(shù)病人及重病人的護(hù)理質(zhì)量。
（3）認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄。
3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度
4、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。5、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，至少每二周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)每周檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向護(hù)士長(zhǎng)反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。
1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿(mǎn)，著裝整潔，佩戴胸卡，著淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、工作中提倡普通話服務(wù)，使用文明用語(yǔ)。要求做到：入院有迎聲、出院有送聲、進(jìn)行操作有解釋聲、操作不當(dāng)有道歉聲、患者合作有謝聲、見(jiàn)到病人、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲。
3、按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)》的要求，我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，設(shè)外一科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)。外一科率先從改變護(hù)士觀念，引導(dǎo)護(hù)士換位思考做起，明確各班職責(zé)，加強(qiáng)輸液巡視、常在患者熟睡或陪護(hù)沒(méi)留心時(shí)，由護(hù)士主動(dòng)發(fā)現(xiàn)更換液體；從做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理開(kāi)始，落實(shí)了晨間護(hù)理，完善基礎(chǔ)護(hù)理操作流程，規(guī)范護(hù)理操作，結(jié)合實(shí)際工作給予昏迷病人翻身、拍背，充分體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)的.醫(yī)學(xué)護(hù)理照顧，讓患者滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意，減少了不必要的護(hù)患糾紛，一年來(lái)無(wú)一例護(hù)患糾紛事件。
4、便民服務(wù)。為了更好的體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我院在大廳內(nèi)設(shè)立了導(dǎo)診臺(tái)，為患者提供開(kāi)水、輪椅、擔(dān)架及咨詢(xún)，方便了患者就醫(yī)；在彩超室設(shè)立分診人員，采用了按序叫號(hào)，急、危、重癥、年老體弱患者優(yōu)先等措施，使待查患者井然有序，得到了廣大患者及社會(huì)各界的一致好評(píng)。
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)、班班交接并有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、加強(qiáng)了手術(shù)室的人員的配備，改變了過(guò)去那種傳統(tǒng)的排班方式，確保急診手術(shù)隨時(shí)進(jìn)行，使患者在第一時(shí)間得到就治；加強(qiáng)手術(shù)間、污染區(qū)、半污染區(qū)和無(wú)菌物品的消毒管理，使全年手術(shù)例數(shù)無(wú)一切口感染，增強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理的安全性。
1、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
2、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行了專(zhuān)科技能培訓(xùn)，共組織危重病人護(hù)理查房7次，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論知識(shí)，護(hù)患溝通技巧和專(zhuān)科知識(shí)；組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液的輪訓(xùn)臨床實(shí)地考核操作技能，內(nèi)容包括無(wú)菌操作技術(shù)、三查八對(duì)、護(hù)患溝通技巧，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)穿刺是否一針見(jiàn)血；還進(jìn)行了《臨床護(hù)理告知程序》的考核，采用了筆試、口答兩種形式，此外還進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、急救知識(shí)技能的培訓(xùn)考核。目的，強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí)，進(jìn)一步提升了護(hù)理服務(wù)的品質(zhì)。
3、為提高護(hù)士專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識(shí)，送ccu4名護(hù)士到首鋼醫(yī)院進(jìn)行短期輪訓(xùn)；送婦產(chǎn)科全體護(hù)士到首鋼醫(yī)院學(xué)習(xí)，每人為期一個(gè)月。
4、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
5、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。
1、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理仍有不到位之處，如：患者等待時(shí)間較長(zhǎng)而引起患者家屬不滿(mǎn)；無(wú)法開(kāi)展無(wú)陪護(hù)和生活護(hù)理。
2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急診急救知識(shí)欠缺，有待強(qiáng)化培訓(xùn)。
3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正。
一年來(lái)護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正！
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十六
1、推出邀請(qǐng)患者參與三查十對(duì)工作，即操作前、操作中、操作后查對(duì)。以及患者床號(hào)、姓名、年齡、診斷等。讓患者了解三查十對(duì)工作內(nèi)容，自動(dòng)參與查對(duì)。減少疑慮、減少差錯(cuò)、保障安全。
2、在科內(nèi)推出手術(shù)室真人體位卡和手術(shù)室實(shí)景圖片。讓患者盡早融入手術(shù)情境中，消除恐懼心理，加強(qiáng)手術(shù)配合程度。
3、倡導(dǎo)個(gè)性化宣教，多樣化宣教：針對(duì)不同民族、宗教信仰患者，科室要準(zhǔn)備基督教、佛教書(shū)刊，護(hù)士做到相關(guān)了解，并重視與患者在語(yǔ)言、宗教信仰方面的溝通。針對(duì)患者的心理狀態(tài)、有無(wú)家庭矛盾、有無(wú)自殺傾向，護(hù)士要深入觀察，化解危機(jī)。針對(duì)有慢性病患者，護(hù)士要密切觀察，做好宣教，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生。
1、針對(duì)不同層級(jí)護(hù)士的實(shí)際業(yè)務(wù)水平、崗位工作以及職業(yè)生涯發(fā)展的需要進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。ni級(jí)護(hù)士注重基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能的培養(yǎng)，重點(diǎn)做好靜脈穿刺、手衛(wèi)生、護(hù)理文件的培訓(xùn)。n2級(jí)護(hù)士注重專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)及崗位勝任力的提高。重點(diǎn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理查房、應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)防護(hù)。n3級(jí)護(hù)士注重專(zhuān)業(yè)技術(shù)的精進(jìn)、護(hù)理科研、護(hù)理管理能力的提高。重點(diǎn)培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理實(shí)踐、文獻(xiàn)檢索、護(hù)理質(zhì)量管理。
2、每名護(hù)士針對(duì)不同層級(jí)，掌握一門(mén)過(guò)硬本領(lǐng)，如留置針技術(shù)、微量泵技術(shù)、輸液泵技術(shù)、心電監(jiān)測(cè)技術(shù)等。鼓勵(lì)護(hù)士在本技術(shù)上深入研究、深入探討。提高護(hù)士自信、提高整體護(hù)理技術(shù)水平。
1、倡導(dǎo)微笑服務(wù)。以微笑面對(duì)患者，眼神交流要誠(chéng)懇，以示重視和責(zé)任感。這項(xiàng)工作，護(hù)士長(zhǎng)以身作則，已受到好評(píng)。倡導(dǎo)微笑服務(wù)是一種服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)態(tài)度。杜絕不看對(duì)方說(shuō)話、低頭說(shuō)話、簡(jiǎn)短說(shuō)話，應(yīng)正視對(duì)方，微笑服務(wù)。
2、樹(shù)立服務(wù)理念。把沒(méi)有最好、只有更好，作為服務(wù)理念。將護(hù)理工作做實(shí)、做精、出成績(jī)、出亮點(diǎn)。在基礎(chǔ)環(huán)境較差的情況下，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、亮化環(huán)境、為患者排憂(yōu)解難為主，贏得患者滿(mǎn)意度。工作中付出真心，盡職盡責(zé)，把責(zé)任心、人文關(guān)懷放在第一位，重視患者的就醫(yī)感。服務(wù)中增強(qiáng)五個(gè)意識(shí)。即以人為本，病人第一的服務(wù)意識(shí)；規(guī)范職業(yè)，誠(chéng)信負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)；全員參與，協(xié)調(diào)配合得團(tuán)隊(duì)意識(shí)；預(yù)防為主，消除隱患的安全意識(shí)；精益求精，持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)化意識(shí)。
3、鼓勵(lì)護(hù)士推出便民措施、小創(chuàng)作、小發(fā)明。并根據(jù)取得的效果給予獎(jiǎng)勵(lì)，推廣。
1、舉辦金點(diǎn)子比賽。圍繞護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、護(hù)理管理
工作，鼓勵(lì)護(hù)士積極參與，出謀劃策。
2、舉辦藥品知識(shí)比賽。為應(yīng)對(duì)不斷更新的藥品品種、劑量、商品名等，鼓勵(lì)護(hù)士積極參與對(duì)藥品知識(shí)的熟悉和掌握，保證用藥安全。
3、舉辦攝影比賽。邀請(qǐng)患者、醫(yī)務(wù)人員參加，用相機(jī)記錄醫(yī)患之間、護(hù)患之間的感動(dòng)瞬間，并張貼上墻。
4、舉辦護(hù)理工作情境比賽。以應(yīng)急預(yù)案演練為形式，貫穿護(hù)理核心制度、護(hù)理操作流程，寓教于樂(lè)，發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作精神，從而更好地掌握各種護(hù)理制度及流程。
5、舉辦有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答。以護(hù)士條例、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、法流法規(guī)、道德規(guī)范為主題，舉辦有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答，提高護(hù)理培訓(xùn)效果。
1、提升專(zhuān)科護(hù)理水平，提高對(duì)患者疼痛護(hù)理的質(zhì)量。通過(guò)疼痛知識(shí)早知道、手術(shù)疼痛規(guī)范化管理、疼痛宣教卡等形式，向患者及家屬進(jìn)行疼痛知識(shí)的宣傳，患者全面參與疼痛的評(píng)估與處理，護(hù)士及時(shí)觀察記錄，為醫(yī)生調(diào)整鎮(zhèn)痛方案提供參考。
2、提升理論技能水平。以?xún)扇藶橐唤M，成立科室內(nèi)糖尿病患者管理小組、靜脈穿刺護(hù)理小組、傷口造口護(hù)理小組、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)小組。讓每一名護(hù)士掌握一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)技術(shù)，達(dá)到提高、擴(kuò)展，以帶動(dòng)科室整體理論技能水平。
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20xx年x月x日
長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)工作總結(jié)篇十七
護(hù)理工作是既神圣而又平凡的`工作，它是病患者的保護(hù)者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因而，護(hù)理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。
客服中心的工作繁鎖而細(xì)致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì)，較好的思想品德，才能真正為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意的目的。我們的每一項(xiàng)工作必須切切實(shí)實(shí)地用心去完成，使客戶(hù)感受到關(guān)心和關(guān)愛(ài)?！叭嗽谏r(shí)候要比健康的時(shí)候更容易出現(xiàn)幻想。”因而在回答病患者每一個(gè)問(wèn)題時(shí)，必須用心去認(rèn)真思考回答，在細(xì)小的事情上做好，顯示愛(ài)心無(wú)處不在。
護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模梢约?xì)致到通風(fēng)、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護(hù)理措施，挽救了病患者的生命。為此，護(hù)理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著想，運(yùn)用簡(jiǎn)單而科學(xué)的護(hù)理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問(wèn)題，使疾病的康復(fù)更快更好。
“病人是非常喜歡聽(tīng)到好消息”，“病人還非常喜歡聽(tīng)到一些關(guān)于好東西的描述，喜歡聽(tīng)到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜歡聽(tīng)到任何正面的事情”。面對(duì)病者情緒低落、心情不愉快的時(shí)候，我們應(yīng)主動(dòng)與他們溝通，主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題，一聲問(wèn)候，一杯溫水都會(huì)給他們帶來(lái)快樂(lè)和溫暖。
護(hù)理重要的工作內(nèi)容就是善于觀察、善于引導(dǎo)。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生改變，護(hù)士必須運(yùn)用護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng)，培養(yǎng)細(xì)心觀察的能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，正確引導(dǎo)病人，消除顧慮，使病人早日康復(fù)。