廣告是現(xiàn)代社會中的一種重要宣傳手段,它可以提升產(chǎn)品或服務(wù)的曝光度和銷售額。在寫總結(jié)時,我們應(yīng)該注重內(nèi)容的積極向上,鼓勵自己和他人不斷成長和進(jìn)步。接下來是一些寫作總結(jié)的范文,希望對大家有所幫助。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇一
今年年初,我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)培訓(xùn)傳遞快樂的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,給予了我足夠的寬容、支持和幫助,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與培訓(xùn)環(huán)境,對培訓(xùn)也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),現(xiàn)對今年培訓(xùn)加以總結(jié)。
一、熟悉公司的日常培訓(xùn)流程
公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn),熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位,以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓(xùn),讓我對這個行業(yè)充滿了信心,相信,我的選擇是正確的。緊接著,每個人下到自己的指定市場,開發(fā)市場,就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前,或了解一家店的基本情況,我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,具體切入哪支品牌,但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),在后期的培訓(xùn)中逐步得到了改善。在下市場的同時,經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流,從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場實踐
在實踐的過程中,和客戶的談話中,讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)知識,提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使客戶滿意,也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時,我也清楚的認(rèn)識到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以,這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產(chǎn)品,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通,挖掘出解客戶的需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式,給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā),開發(fā)市場前期是比較辛苦的,因為要對目標(biāo)市場的了解,和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要,這個過程不做好,想要好的成果,幾乎不可能。
三、改善培訓(xùn)效率
在后期的培訓(xùn)中我會不斷學(xué)習(xí),擴(kuò)大自己的知識面,提高自己各方面的能力,并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,尋找更有效的方法,突破自己,更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),提高、提高、再提高。在培訓(xùn)過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項培訓(xùn),為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇二
為加快我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步伐,進(jìn)一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作質(zhì)量,20__年3月24日-25日我局組織4名專業(yè)人員,通過舉辦現(xiàn)場培訓(xùn)會的形式,先后組織16場培訓(xùn),對全市16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)637名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了專項培訓(xùn),免費(fèi)發(fā)放《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20__年版)》600余冊,現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作
要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變“重治輕防”的思想,要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當(dāng)成同等重要的工作去抓,兩手轉(zhuǎn),兩手都不能放松。通過提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù),減少轄區(qū)居民患病率,提高高血壓、糖尿并重性精神病等病人的生活質(zhì)量,當(dāng)好轄區(qū)居民生命健康的守門人。
二、明確責(zé)任,掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步驟
通過這次培訓(xùn),一是進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中的工作職責(zé),制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核辦法,責(zé)任到人;二是從入戶建檔到健康查體再到重點(diǎn)人群定期隨訪,進(jìn)一步細(xì)化了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步驟,為下一步基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作規(guī)范、順利的開展打下了堅實的基矗。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目服務(wù)質(zhì)量
在確保健康檔案真實性的基礎(chǔ)上,努力提高服務(wù)質(zhì)量,這是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的核心,也是此次培訓(xùn)的重點(diǎn)。一是要求鄉(xiāng)村醫(yī)生切實入戶建檔,通過面對面的查體,采集真實、準(zhǔn)確的健康信息,完整、科學(xué)地建立每一位家庭成員的健康檔案;二是定期為轄區(qū)內(nèi)老年人、糖尿病人、高血壓病人、重性精神病人進(jìn)行隨訪,科學(xué)指導(dǎo)重點(diǎn)人群的日?;顒?、飲食和治療,將高血壓、糖尿并重性精神病等病人癥狀控制在理想水平,提高重點(diǎn)人群的生活質(zhì)量;三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟練掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目專業(yè)知識。這次培訓(xùn),從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療,再到后續(xù)的健康指導(dǎo),都做了詳細(xì)的培訓(xùn)和指導(dǎo),為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的專業(yè)人才保障。
四、擴(kuò)大宣傳,提高轄區(qū)居民的知曉率和認(rèn)同度
各鄉(xiāng)村醫(yī)生要通過張貼宣傳公告、發(fā)放宣傳單、舉辦專題講座等多種形式,大力宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,提高轄區(qū)居民對此項工作的知曉率和認(rèn)同度,為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的順利開展?fàn)I造良好的群眾氛圍。
此次村醫(yī)的培訓(xùn)非常的成功,我們相信第二期的培訓(xùn)會更加的圓滿,這樣的工作以后要多加開展,為提高我縣鄉(xiāng)醫(yī)的專業(yè)水平多努力。同時也要就存在的問題進(jìn)行整改,更積極主動的推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的發(fā)展,真正的做到位百姓謀福利!
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇三
我于11月17日來到軍山湖收費(fèi)站實習(xí),算算也有八天了,在這幾天里,我從班長、同事相處的過程中,了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程,學(xué)到了做一個收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對收費(fèi)員這一個工作態(tài)度,雖然進(jìn)站實習(xí)的時間很短,但我卻受益匪淺,因為這些都是我在學(xué)?;蚱渌ぷ鲘徫粚W(xué)不到的,這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長。
收費(fèi)員工作在高速公路的第一線,每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉碜愿鱾€地方的來往車輛,工作可以說很平凡很單一,寒來暑去,我們要在平凡中,奉獻(xiàn)著我們的青春,體味著人生苦樂,當(dāng)然,讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境,而是或許會遇到個別司機(jī)的故意刁難,又或者是無理取鬧,我們深知自己的言行就是代表了高速的形象,所以在面對這些問題時,我們從來都是微笑面對,禮貌進(jìn)行解釋,避免發(fā)生沖突,而且,身為收費(fèi)員的我們,還要耐得住寂寞,受得了委屈,試想,當(dāng)沖突被我們化解,我們應(yīng)該會感到自豪吧!而當(dāng)我們?yōu)閬硗囕v提供力所能及的幫助之后,看到他們露出真誠的笑容,我們肯定會感到喜悅和幸福吧!我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語和肢體語言來進(jìn)行收費(fèi)工作,我們每天呼吸著汽車尾氣,卻要用微笑來迎接著大大小小,各式各樣的車輛,迎來送往不同地方的司機(jī)們,在每天“您好”“再見”這樣的文明用語以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂工作,收費(fèi)工作的特殊性,決定了我們付出比得到的多,但是,我們卻甘之如飴,收費(fèi)站實行的半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開崗位,廁所不能超時,吃飯時間也有限,但是,因為收費(fèi)站是服務(wù)窗口,我們心甘情愿的微笑服務(wù),唱收唱付,文明用語,體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
讀《胡海霞和她的世界》后想到的。
前一段時間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡,讓我很感動,一個普通的收費(fèi)員,在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績,為了提高自己的收費(fèi)速度,胡海霞苦練內(nèi)功,經(jīng)過長時間的磨練,她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度,一輛操作時間需要12秒的車,她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6-7輛車,她每天收費(fèi)的車輛超過1500輛,而且準(zhǔn)確無誤,成為廣花高速公路公司“百萬元無差錯”的收費(fèi)員。她還創(chuàng)造了收費(fèi)2000多萬元無差錯的新紀(jì)錄。為此,公司以她的名字命名,成立了“胡海霞班”,她也榮獲廣東省“五一勞動獎?wù)隆薄?BR> 作為高速公路的收費(fèi)員,似乎大家都懂得“三百六十行,行行出狀元”的道理,但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現(xiàn)實的工作中我們遠(yuǎn)離城市,每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動作,而且還要吸入大量的汽車尾氣,很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩,也很燦爛,這不能不令我們贊嘆,令我們深思。我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作,總是一山望著一山高,認(rèn)為收費(fèi)員工作沒前途,沒被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視,成不了大事,整天想著跳槽,換個工作??墒呛O紖s說:“即使是平凡的崗位,只要通過努力,同樣能做出一番成績來?!睙o論是誰,她們的成功都來源于自己的努力和對追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時,第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡,他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求,干一行,愛一行。胡海霞也一樣,她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺,為了往后更好的工作,今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午,江總的發(fā)言讓我記憶深刻,受益匪淺。使我對高速公路收費(fèi)站有了一個全面而深刻的了解,也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺?。我想,任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩,所謂“無規(guī)矩不成方圓”,而作為高速公路工作人員,更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩,按規(guī)章制度辦事,因為只有這樣才能促進(jìn)社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律,它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障,也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識和了解各項規(guī)章制度,按規(guī)章制度積極開展工作,營造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念,注重細(xì)節(jié),塑造良好的形象,時刻做到微笑服務(wù),文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù),不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終,讓文明滲透到每個收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此,這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī)車主對我們工作的理解與支持。提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題,為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識及服務(wù)能力,我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個人之間的小分歧,以文明服務(wù)隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài),扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高,服務(wù)不到位,在一定程度上會造成客源流失,車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。
以上這些認(rèn)識,讓我堅定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心,我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求:一,愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對工作嚴(yán)肅認(rèn)真,勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作,展現(xiàn)自我風(fēng)采。二,加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢記專業(yè)知識,掌握收費(fèi)的各項規(guī)定和崗位特征,更好地服務(wù)于工作。同時,也將掌握必要的法律法規(guī)知識,在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作,更好地履行崗位職責(zé)。三,收費(fèi)站是個半軍事化管理的單位,令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障,這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時,也要做到廉潔奉公,保持自身的廉潔形象,絕不為蠅頭小利所動。
從進(jìn)往后,小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?,我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就,就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。最后,要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學(xué)習(xí)的平臺,也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇四
轉(zhuǎn)眼間本年度的保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)順利完成了,作為保險公司的一員讓我對培訓(xùn)中的成長感到高興,但我也明白能夠在培訓(xùn)中取得成就離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助,所以我能夠認(rèn)清自身的職責(zé)所在并為了保險培訓(xùn)的完成而努力,現(xiàn)對本年度完成的保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠在同事的幫助下加強(qiáng)對保險業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對我來說業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)往往能夠很好地幫助自己完成培訓(xùn),我也明白這方面的努力對保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)的完成十分重要,因此我通過向同事請教的方式來了解保險業(yè)務(wù)中自己不熟悉的部分,畢竟這么長時間對于保險業(yè)務(wù)的大部分知識自己早已書籍于心,但是有些知識很少運(yùn)用到培訓(xùn)中去則容易被遺忘,而且有時我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)知識不熟悉,所以我在完成培訓(xùn)的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,至少通過探討能夠讓我從不同的`角度認(rèn)識到自身在培訓(xùn)中的不足,通過努力進(jìn)行彌補(bǔ)自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)能力。
能夠認(rèn)真開發(fā)保險公司的新客戶并做好回訪培訓(xùn),我對于每個對保險業(yè)務(wù)有需求的客戶都提供了不留余力的幫助,畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)十分重要,所以我能夠正視自身的問題并在培訓(xùn)中傾注了不少精力,而且我在辦理業(yè)務(wù)的時候也能夠積極探索客戶的潛在需求,即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險業(yè)務(wù)的需求,我也會為客戶在保險業(yè)務(wù)中不了解的知識進(jìn)行解答疑慮,讓客戶辦理的同時對我們公司的業(yè)務(wù)感到放心,另外我也有在節(jié)假日期間對曾經(jīng)辦理過保險業(yè)務(wù)的客戶展開回訪培訓(xùn)并獲得了不錯的評價。
雖然很重視自己在保險公司的個人發(fā)展卻也存在著不足之處,主要是對待培訓(xùn)沒有規(guī)劃以至于有時會對自身的職責(zé)感到迷惘,事實上若是能夠提前對保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定計劃的話則完全可以認(rèn)識到自身的不足,但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險培訓(xùn)中吃了不少虧,所幸的是我在同事的指點(diǎn)下認(rèn)識到了制定計劃的重要性并著手改善自身的不足,經(jīng)過一段時間的更改以后使得自己的培訓(xùn)效率比以往提升了不少。
保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)的完成本就是我的職責(zé)所在自然會不斷努力,而且想要在競爭中獲得優(yōu)勢便需要奮力拼搏才行,所以我在明年的培訓(xùn)中會繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)并投入到公司的建設(shè)與發(fā)展之中。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇五
秋高氣爽,舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵,參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的2015年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,有幸聆聽到高水準(zhǔn)的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓(xùn)圍繞案件防查、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求、信訪核查及排查、問責(zé)、積分管理、風(fēng)險管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規(guī)操作等方面,進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí),可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論性強(qiáng)、實用性高。
在這次培訓(xùn)中,我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會,安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識,同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性,開闊了視野、增長了見識,對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識和體會:
一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓(xùn),不僅規(guī)模大、內(nèi)容多,而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、效果好,達(dá)到了預(yù)期效果。此次培訓(xùn),為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部,特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察特派員,提供了一個共同學(xué)習(xí)、交流和溝通的機(jī)會。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話,使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行、省行黨委對紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認(rèn)識到新形勢向我們提出的更新、更高要求,我們沒有理由不具備特殊技能知識,沒有理由不學(xué)習(xí)、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中,我頗感肩上的責(zé)任重大,更增添了努力提升自己的信心,對今后的工作有了更明確的方向,盡力使自己當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員,成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓(xùn)班上,老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述,給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨(dú)到的思維方式和見解,使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢任務(wù)、工作方法等理論知識,對于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì),用理論指導(dǎo)實踐,更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時,紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng)。安排的課程針對性和操作性很強(qiáng),如信訪舉報、案件防查、風(fēng)險排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定,以及一些常用的方法技巧,使我們對業(yè)務(wù)知識有了一個較為全面準(zhǔn)確的把握,提高了履職能力。
三是充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展,各類案件正處于高發(fā)階段,犯罪分子手段更隱蔽、更高明,如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識,就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作?!安荒軡撓滦膩韺W(xué)習(xí)和鉆研,就難以勝任工作,更難于擔(dān)當(dāng)大任。”這就要求我們廣大紀(jì)檢干部,無論工作任務(wù)有多重,時間有多緊,都必須及時學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),勤于思考,樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念。堅持學(xué)用結(jié)合,開拓創(chuàng)新,做到“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”,成為學(xué)習(xí)型干部,從而提高工作效率和水平。在方法上,不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長知識,還要向他人學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗,成為服務(wù)型、責(zé)任型的干部。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員,要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀(jì)律,帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項規(guī)章制度;要嚴(yán)于律己、清正廉潔,堅持講黨性、重品行、作表率,以謹(jǐn)慎之心對待權(quán)利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑,模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾。同時,還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上,以飽滿的工作熱情、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風(fēng),把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制體系之中,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項工作任務(wù),為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展,保好駕、護(hù)好航。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇六
讀《胡海霞和她的世界》后想到的
前一段時間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡,讓我很感動,一個普通的收費(fèi)員,在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績,為了提高自己的收費(fèi)速度,胡海霞苦練內(nèi)功,經(jīng)過長時間的磨練,她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度,一輛操作時間需要12秒的車,她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6-7輛車,她每天收費(fèi)的車輛超過1500輛,而且準(zhǔn)確無誤,成為廣花高速公路公司“百萬元無差錯”的收費(fèi)員。她還創(chuàng)造了收費(fèi)2000多萬元無差錯的新紀(jì)錄。為此,公司以她的名字命名,成立了“胡海霞班”,她也榮獲廣東省“五一勞動獎?wù)隆薄?BR> 作為高速公路的收費(fèi)員,似乎大家都懂得“三百六十行,行行出狀元”的道理,但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現(xiàn)實的工作中我們遠(yuǎn)離城市,每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動作,而且還要吸入大量的汽車尾氣,很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩,也很燦爛,這不能不令我們贊嘆,令我們深思。
我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作,總是一山望著一山高,認(rèn)為收費(fèi)員工作沒前途,沒被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視,成不了大事,整天想著跳槽,換個工作??墒呛O紖s說:“即使是平凡的崗位,只要通過努力,同樣能做出一番成績來?!?BR> 無論是誰,她們的成功都來源于自己的努力和對追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時,第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡,他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求,干一行,愛一行。胡海霞也一樣,她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。
作為一名高速公路的員工,只要我們也干一行,愛一行,專一行,精一行。甘當(dāng)一顆永不生銹的螺絲釘,克服浮躁情緒,立足本職、腳踏實地,一步一個腳印地朝著奮斗目標(biāo)前進(jìn),就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢想。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇七
統(tǒng)計業(yè)務(wù)是現(xiàn)在每家公司都有的一個部門,為了計算每個工作人員的業(yè)績,任務(wù)量,同時這也是大家薪資的基礎(chǔ),我們要做好統(tǒng)計工作,切不可弄錯,我們要加強(qiáng)自己這方面知識的培訓(xùn)。下面給大家?guī)淼氖切侣殕T統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會。
初冬將至,我有幸赴xx縣、xx縣參加了為期三天的統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。作為一名剛到統(tǒng)計局的新職員,雖平時搞得是統(tǒng)計執(zhí)法工作,但是主要圍繞的還是統(tǒng)計方面的專業(yè)知識,當(dāng)今社會的快速發(fā)展使我不難感覺到知識爆炸的巨大威力,也體會到了學(xué)習(xí)的必要性。
令我印象深刻的是xxx老師曾多次強(qiáng)調(diào)的一句話“你要是將這份統(tǒng)計分析報告交到縣長手上會......”可見統(tǒng)計分析報告是領(lǐng)導(dǎo)了解本轄區(qū)的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)統(tǒng)計分析報告明確未來的經(jīng)濟(jì)走向,從而做出相應(yīng)的決斷。這樣看來,統(tǒng)計分析報告的重要性也就不言而喻了。此外,通過學(xué)習(xí)使我明白統(tǒng)計工作是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作。只有認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握好較為全面的統(tǒng)計專業(yè)知識,提高統(tǒng)計分析能力,才能做好統(tǒng)計工作,才能為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考,才能為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)好。
本次培訓(xùn)于老師根據(jù)各專業(yè)人員在平時工作中遇到的困惑有選擇性、針對性地進(jìn)行了講解。我學(xué)到了數(shù)據(jù)圖表怎們做才能直觀生動;統(tǒng)計報表中主欄標(biāo)題居左,賓欄標(biāo)題居中,數(shù)據(jù)居右;寫分析報告時圖表不要跨頁,根據(jù)實際情況合理安排圖表位置;餅狀圖、折線圖怎么做才讓人一目了然......最重要的還是統(tǒng)計分析報告中對建議的講解。建議文字要適中,一般為全文的三分之一,要有說理含量、據(jù)實的區(qū)情實際、精到的數(shù)據(jù)支撐、巧用實證事例,做到建議由針對性、具體性、操作性。要寫好統(tǒng)計分析報告主要需要四點(diǎn)支撐:
一是思想質(zhì)量。通過觀察現(xiàn)象,研判問題,從而發(fā)現(xiàn)問題的特征和規(guī)律;
二是學(xué)識儲備。平時多關(guān)注經(jīng)濟(jì)時事,如看《央視財經(jīng)對話》等掌握源頭信息;
三是業(yè)務(wù)功底。有一定的核算基礎(chǔ),對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理;
四是區(qū)情認(rèn)知。聯(lián)系本區(qū)的經(jīng)濟(jì)載體和運(yùn)行脈絡(luò),構(gòu)成要素要合理。
通過此次外出學(xué)習(xí),拓寬了我的視野,掌握了統(tǒng)計分析報告的一些寫作技巧。不積跬步,無以至千里,不積小流,無以成江海。在今后的工作中知不足而奮進(jìn),不負(fù)老師的諄諄教導(dǎo),不負(fù)組織的用心培養(yǎng)。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇八
加了這次教師業(yè)務(wù)能力提高培訓(xùn),認(rèn)真聆聽肖國林局長《對教師專業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考》及楊芳主任《如何有效提高課堂教學(xué)質(zhì)量》的講座,接下來就是跟崗在城關(guān)學(xué)校聽課,在聽課中我深感自己存在的不足,學(xué)習(xí)了老師們很多好的教學(xué)方法,培訓(xùn)時間雖然只有短短的4天,但是我卻受益匪淺,對我影響很大,給了我很多啟迪,使我對如何提高教育教學(xué)質(zhì)量有了更深的理解,對我的工作也有很大的幫助。
課程提出了新的課程目標(biāo)和理念,要求我們建構(gòu)適應(yīng)新課程改革的教學(xué)方式,“為了每一位學(xué)生的發(fā)展”,建構(gòu)有效的課堂教學(xué),提高基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)符合新課程目標(biāo)的具有創(chuàng)新意識和實踐能力的人才。新課程似一股清新的風(fēng)吹進(jìn)了課堂,使沉悶的課充滿了活力。
在傳統(tǒng)教學(xué)中,教學(xué)過程是一個封閉循環(huán)的,忠實而有效地傳遞課程的過程,教師的`教學(xué)過程就是傳授知識的過程,教師怎樣教,學(xué)生就怎樣學(xué),從而使得教學(xué)過程顯得呆板和僵硬,導(dǎo)致課堂教學(xué)缺少活力,使教師和學(xué)生的個性沒有得到張揚(yáng)。相反,盡管新課程改革才剛剛起步,還處于探索實驗階段,但教師的教育觀念卻在發(fā)生著深刻的變化,新課程的理念也在廣為傳播,教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有了明顯的改變,學(xué)生的學(xué)習(xí)生活開始發(fā)生變化,課堂出現(xiàn)了師生互動、平等學(xué)習(xí)的生動畫面。教師不再是簡單的灌輸、解疑答惑,而是作為一個引導(dǎo)者、參與者,引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn),去探索。課堂上呈現(xiàn)出了師生互動、生生互學(xué)互教的充滿活力的學(xué)習(xí)場面,不再是過去的教師“教”學(xué)生“聽”的課堂情景,學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和思維方式發(fā)生了質(zhì)的飛躍。原來的“被動學(xué)習(xí)接受”變成了現(xiàn)在的“主動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”,普遍形成了自主合作、探究學(xué)習(xí)的方式。新課改使得學(xué)生的膽子大了,敢于提問,敢于質(zhì)疑了,他們變得特別活躍,更有積極性了。傳統(tǒng)的教學(xué)課堂是“填鴨”式的,學(xué)生主要是聽,被動地回答問題,讀書,做筆記,新課改之后,學(xué)生是主動地提問題,積極討論、大膽質(zhì)疑,他們要想,要動,要做。每個人都在想辦法、動腦筋,同學(xué)之間互相補(bǔ)充,一堂課變成一場辯論會,充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性,極大地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
新課程要求教師角色轉(zhuǎn)變,由傳授者、“xx”、“裁判員”、“演員”、“家長”轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、研究者、指導(dǎo)者、組織者、合作者。要虛心、誠實、真誠地走進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活,走近學(xué)生的“心田”。盡管這對于教師來說很難,但是教師們卻表現(xiàn)出了從未有過的勇氣,在教學(xué)思維、方法、手段等方面都有了求變的意識。
不管處在任何時期我們都要不斷地學(xué)習(xí),充實自己的知識,嘗試新的教法,勇于創(chuàng)新,自我反思,改變過去的、傳統(tǒng)的教學(xué)方式。教師是學(xué)習(xí)者和知識之間的中介者,不光是傳授知識,而是包括知識與技能,思考解決問題,情感與態(tài)度等等,教會學(xué)生知識,教給學(xué)生方法,教給學(xué)生獨(dú)立和生存的能力。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇九
隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,越來越多的企業(yè)涌現(xiàn)出來。其中國有企業(yè)作為國家的重要支柱,承擔(dān)著國家的重要任務(wù)。為了更好地適應(yīng)國內(nèi)和國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢,國有企業(yè)越來越重視員工的培訓(xùn)和知識更新。本文將從國企業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的角度入手,分享我對此的體會和心得。
第二段:國企業(yè)務(wù)知識的重要性
作為一名企業(yè)員工,掌握國企業(yè)務(wù)知識是十分必要的。首先,隨著中國國家政策的調(diào)整不斷加強(qiáng),要求國有企業(yè)必須對行業(yè)領(lǐng)域的法律法規(guī)、政策、政策等有精準(zhǔn)的把握,做好企業(yè)風(fēng)險評估和應(yīng)對措施的制定;其次,隨著國內(nèi)市場的不斷開放,更需要國企員工具備各種國際化商務(wù)知識技能,如跨文化溝通和國際貿(mào)易、海外投資、收購并購等等;再者,在國企內(nèi)部,各部門之間的聯(lián)動協(xié)作,也更需要員工不斷學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識,提供基礎(chǔ)服務(wù)、生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品。
第三段:國企業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)方式
隨著新領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)的不斷拓展,國企業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的方式也變得多樣化。例如,國企可以提供最新的新業(yè)務(wù)發(fā)展情況和行業(yè)趨勢,讓員工了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新動向和朝陽產(chǎn)業(yè),以提高員工的敏銳度和拓展視野;企業(yè)根據(jù)員工的不同需求,也可以提供不同種類的培訓(xùn)課程,如管理班、實戰(zhàn)培訓(xùn)班、商務(wù)英語班、法律知識培訓(xùn)班等,以及專業(yè)的 line-on-line 動態(tài)學(xué)習(xí)模式。在選擇培訓(xùn)形式時,國企需要充分考慮員工的崗位需求和實際情況。
第四段:國企業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的心得
在國企學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不僅需要學(xué)歷背景和專業(yè)知識,更需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗告訴我,要善于結(jié)合自己的工作實際,將所學(xué)知識落實到實際應(yīng)用中,帶來實質(zhì)性的價值提升;同時,在加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的掌握和理解的時候,也應(yīng)該重視應(yīng)急和風(fēng)險管理,降低企業(yè)面臨重大風(fēng)險的風(fēng)險。
第五段:結(jié)尾
總之,國企業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),不僅是企業(yè)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要渠道,更是一個提高員工綜合素質(zhì)、增強(qiáng)個人競爭力的必要手段。在整個學(xué)習(xí)過程中,我們應(yīng)該始終保持開放的心態(tài),并不斷總結(jié)和反思,以不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能和知識水平,為國家和企業(yè)的發(fā)展帶來持續(xù)的動力。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十
每個行業(yè)的員工都需要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才能更好地適應(yīng)工作,康復(fù)業(yè)務(wù)也不例外。近期,我參加了一次康復(fù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到康復(fù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和重要性。在這次培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了大量的康復(fù)知識,還與來自全國各地的行業(yè)精英進(jìn)行了深入交流。下面,我將分享一些我在這次培訓(xùn)中收獲的心得體會。
第二段:知識學(xué)習(xí)。
康復(fù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的主要目的是讓我們對康復(fù)的專業(yè)知識有更深入的了解。在培訓(xùn)中,我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了康復(fù)的基本概念、理論和技術(shù),包括康復(fù)評估、治療計劃的制定、常見病癥的治療等方面。通過理論學(xué)習(xí)和實際案例的分析,我對康復(fù)的目標(biāo)、方法和效果有了更全面的認(rèn)知。我了解到康復(fù)不僅僅是提供治療,更是幫助患者重拾信心、重新融入社會的一個過程。
第三段:技能訓(xùn)練。
除了理論學(xué)習(xí),培訓(xùn)也強(qiáng)調(diào)了康復(fù)業(yè)務(wù)的實際操作技巧。我們通過模擬患者的情境進(jìn)行了康復(fù)技能的訓(xùn)練,如康復(fù)訓(xùn)練器的使用、康復(fù)輔助設(shè)備的裝備和調(diào)整等。這樣的訓(xùn)練讓我們更好地了解如何根據(jù)患者的具體情況制定合適的訓(xùn)練計劃,并將技能運(yùn)用到實際的治療中。通過這次培訓(xùn),我不僅提升了康復(fù)技能,還對患者的需求有了更深入的了解。
第四段:經(jīng)驗交流。
在培訓(xùn)期間,我們還有機(jī)會與來自全國各地的康復(fù)行業(yè)精英進(jìn)行交流。他們分享了自己在康復(fù)業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗與觀點(diǎn),讓我受益匪淺。我了解到不同地區(qū)的康復(fù)業(yè)務(wù)發(fā)展水平不一,但他們的經(jīng)驗都是寶貴的。通過與他們的交流,我發(fā)現(xiàn)康復(fù)業(yè)務(wù)不僅只有一種正確的方式,而是要因地制宜,因人而異。這對我來說是一個很重要的啟示,讓我在今后的工作中能更加靈活地運(yùn)用所學(xué)知識。
第五段:心得總結(jié)。
這次康復(fù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí),我不僅拓寬了康復(fù)的視野,還提升了康復(fù)技能。與行業(yè)精英的交流讓我更加了解康復(fù)業(yè)務(wù)的實際應(yīng)用。我相信,這些所學(xué)所獲將在今后的工作中為我?guī)砀嗟臋C(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時,我也深刻認(rèn)識到康復(fù)業(yè)務(wù)是一項充滿責(zé)任和挑戰(zhàn)的工作,我們需要不斷更新知識,提高技能,為患者提供更好的康復(fù)服務(wù)。
通過這次康復(fù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),我對康復(fù)有了更深刻的理解,也為今后的工作做好了準(zhǔn)備。我將把所學(xué)所獲應(yīng)用到實踐中,不斷提升自己的專業(yè)水平,為康復(fù)事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。同時,我也期待著未來更多的培訓(xùn)機(jī)會,不斷提高自己的康復(fù)業(yè)務(wù)知識和技能。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十一
作為一名檢察干警,不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識是提高工作能力的關(guān)鍵。近日,我們單位組織了一次關(guān)于檢察業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),我有幸參與其中并從中獲得了很多啟示和收獲。在此,我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)態(tài)度、實踐運(yùn)用、團(tuán)隊合作和對未來的期許等五個方面,分享自己的心得體會。
培訓(xùn)內(nèi)容是本次培訓(xùn)的核心,也是我最大的收獲之一。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了刑事、民事、行政等多個領(lǐng)域,通過講解案例分析、法律解讀等方式,使我們對各類案件審判標(biāo)準(zhǔn)、法律適用等方面的知識有了更加全面的了解。此外,還特別強(qiáng)調(diào)了以案釋法、以法定罪,通過理論與實踐相結(jié)合,增強(qiáng)了我對檢察職責(zé)的認(rèn)識和理解。
學(xué)習(xí)態(tài)度是成功學(xué)習(xí)的重要保障,也是我在培訓(xùn)中觸動最深的一點(diǎn)。在培訓(xùn)過程中,我積極參與互動討論,虛心請教專家,刻苦鉆研材料,努力將自己的水平提升到一個新的高度。同時,我加強(qiáng)了自身的自我調(diào)整能力和學(xué)習(xí)計劃制定能力,使自己在有限的時間里能夠深入學(xué)習(xí)和掌握更多的知識。
實踐運(yùn)用是檢察業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的著力點(diǎn)之一,也是我最期待的部分。在培訓(xùn)中,我們通過模擬法庭、案例分析等實踐環(huán)節(jié),將理論與實際問題相結(jié)合,增強(qiáng)了我們的實踐操作能力和法律素養(yǎng)。在模擬法庭中,我們能夠充分發(fā)揮想象力和表達(dá)能力,鍛煉了自己的辯論能力和案件分析能力。這些實踐經(jīng)驗必將對我們今后的工作產(chǎn)生積極的影響。
團(tuán)隊合作是一種重要的工作方式,也是我在培訓(xùn)中體會最深的一點(diǎn)。在培訓(xùn)的過程中,我們從事實核查、證據(jù)準(zhǔn)備、案件分析等各個環(huán)節(jié)全程合作,共同完成了一系列的任務(wù)。通過與其他同事的合作,我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性和積極性。在日常工作中,我們不僅要注重個人能力的提升,還要注重發(fā)揮團(tuán)隊的力量,真正做到一個人能走得快,一群人能走得遠(yuǎn)。
對未來的期許是參加此次培訓(xùn)后最強(qiáng)烈的感受。通過學(xué)習(xí)和實踐,我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。我希望能夠?qū)⑴嘤?xùn)中學(xué)到的知識和技能運(yùn)用到實際工作中,為辦案工作提供更加有力的支持。同時,我也想進(jìn)一步提升自己,不斷學(xué)習(xí)、鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)知識,成為一名懂法、會法、用法嫻熟的優(yōu)秀檢察干警。
通過這次檢察業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),我真切感受到了知識的力量和對個人職業(yè)發(fā)展的重要性。在今后的工作中,我將積極運(yùn)用所學(xué)知識,提高自己的專業(yè)水平,為辦案質(zhì)量提供更好的保障。同時,我也希望能夠借助培訓(xùn)的平臺,與更多的同行交流學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,為檢察事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十二
光陰似箭,春暖花開,不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的培訓(xùn)歷程。作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好:
1、我作銷售部門的員工,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標(biāo)培訓(xùn)中,屢次失敗,面對多次的教訓(xùn),首先查找自身的`原因,分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手,找出自己各方面的不足之處,在今后的培訓(xùn)中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,在今后的投標(biāo)中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績,錯過了很多客戶資源,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了品牌機(jī)組。
4、在今后的培訓(xùn)中,要抓住這方面的客戶,爭取把握分析、處理好各項培訓(xùn)中,加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求,能夠準(zhǔn)確地處理好,來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始,緊張而又忙碌的培訓(xùn)拉開了進(jìn)程,明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的培訓(xùn)和個人目標(biāo)。
在平時的各項培訓(xùn)中精耕細(xì)作,緊跟所有的項目:房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)。及時掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計劃和培訓(xùn)。在房地產(chǎn)這一塊,吸取以往的教訓(xùn),通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素,找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源,來羸得客戶支持,同時也要做好客戶關(guān)系,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識,做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊,也要吸取以往教訓(xùn),不單要了解清楚客戶的所需、所想,盡量想辦法滿足客戶的需求,多做些這方面的培訓(xùn),不要輕易放過每個客戶的信息,做到有客戶就有接觸、有了解、有做培訓(xùn),包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨,建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶隨時、隨地、多方面、多可以搜索到我司,提高公司知名度和信譽(yù)度。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十三
近年來,隨著城市的快速發(fā)展,創(chuàng)文運(yùn)動在我國各地如火如荼地展開。為了提升城市環(huán)境的整體品質(zhì),許多地方政府開始開展創(chuàng)文知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),以提高廣大市民對創(chuàng)文工作的認(rèn)識和參與度。我有幸參加了這次培訓(xùn),并在培訓(xùn)中獲得了不少心得體會。
首先,在培訓(xùn)中,我意識到創(chuàng)文是每個市民的共同責(zé)任。在講師的引導(dǎo)下,我了解到創(chuàng)文工作是屬于每一位市民自覺參與的,而不是僅僅由政府部門來完成。只有當(dāng)每個人都有了對城市環(huán)境改善的認(rèn)識,并主動行動起來,才能共同打造美好家園。每個人都可以從自己所在的領(lǐng)域出發(fā),通過合理規(guī)劃、環(huán)境整治等方式參與創(chuàng)文工作,為城市的美麗貢獻(xiàn)自己的力量。
其次,在培訓(xùn)中,我對創(chuàng)文工作的重點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識。創(chuàng)文工作的核心是提升城市環(huán)境品質(zhì),而不僅僅是簡單的美化。從培訓(xùn)中我了解到,創(chuàng)文還包括了城市交通、市容秩序的規(guī)劃和整治,以及市民素質(zhì)的培養(yǎng)等多方面內(nèi)容。這使我認(rèn)識到,想要提升城市創(chuàng)文水平,必須全面、系統(tǒng)地進(jìn)行工作,注重細(xì)節(jié),方能取得實質(zhì)效果。
此外,在培訓(xùn)中,我也對創(chuàng)文工作的困難和挑戰(zhàn)有了更深入的了解。培訓(xùn)中,講師講解了許多經(jīng)典案例,讓我更加清楚了解到創(chuàng)文過程中的一些難題。例如,改變市民的不良習(xí)慣需要時間,需要改變思維方式,需要長期倡導(dǎo)。而城市規(guī)劃和整治也需要各方的配合和資源投入,這些都需要我們?nèi)タ朔?。培?xùn)讓我了解了創(chuàng)文過程中的艱辛,也使我更加深入思考如何克服這些困難,更好地推動創(chuàng)文工作的展開。
最后,在培訓(xùn)結(jié)束后,我深刻認(rèn)識到培訓(xùn)只是一個開始,更需要我們自己的實際行動。培訓(xùn)只是給了我們知識和方法,真正的實踐還需要我們自己去完成。所以,我把培訓(xùn)作為一個契機(jī),積極行動起來,投身到實際創(chuàng)文工作中。我參與了社區(qū)的整治活動,宣傳綠色環(huán)保,帶領(lǐng)家人一起養(yǎng)成良好的環(huán)境習(xí)慣。同時,我還將所學(xué)知識和經(jīng)驗與身邊的朋友分享,以期能夠激發(fā)更多人參與到創(chuàng)文工作中來。
通過這次創(chuàng)文知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),我深入了解了創(chuàng)文工作的重要性和內(nèi)容,認(rèn)識到每個市民都有責(zé)任參與其中。同時,我也意識到創(chuàng)文工作會面臨許多挑戰(zhàn),需要我們努力去克服。我將把培訓(xùn)中所學(xué)的知識付諸實踐,并希望能夠通過自己的努力,影響更多的人一起參與到創(chuàng)文工作中來,共同打造美好家園。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十四
國有企業(yè)是中國社會和制度的重要組成部分,也是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。然而,許多國有企業(yè)在市場競爭中發(fā)現(xiàn),自己在企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計等方面與民營企業(yè)存在差距。因此,這些企業(yè)紛紛開始加強(qiáng)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),以提升企業(yè)的核心競爭力。在這樣的背景下,我參與了一次國有企業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),收獲了很多寶貴的心得體會。
二、培訓(xùn)的課程設(shè)置。
這次培訓(xùn)設(shè)置了多個課程,如企業(yè)戰(zhàn)略、市場洞察、品牌建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計、公關(guān)營銷等。這些課程涵蓋了企業(yè)運(yùn)作的各個方面,讓我們更好地了解了企業(yè)的運(yùn)作模式和理念,從而更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。比如,在品牌建設(shè)方面,我們了解了品牌在現(xiàn)代市場中的重要性,更深入地認(rèn)識到了如何塑造企業(yè)形象和打造品牌形象的重要性。在公關(guān)營銷方面,我們學(xué)習(xí)了如何與媒體打交道,如何從消費(fèi)者的角度出發(fā),制定公關(guān)策略,推出最適合企業(yè)和消費(fèi)者的產(chǎn)品,進(jìn)一步樹立企業(yè)在市場中的形象。
三、培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)。
此次培訓(xùn)采用了多種方式進(jìn)行,如企業(yè)分享、案例分析、團(tuán)隊討論、觀摩探訪等。這些方式都非常有助于我們更加深入地理解企業(yè)運(yùn)營的道理。在企業(yè)分享環(huán)節(jié),我們聽取了企業(yè)高管的經(jīng)驗分享,了解了企業(yè)的歷程和戰(zhàn)略發(fā)展,更加深入地認(rèn)識了企業(yè)的運(yùn)營和管理體系,對我們未來的成長和發(fā)展有著極其重要的借鑒作用。在案例分析和團(tuán)隊討論環(huán)節(jié),我們能夠更好地與同行交流思想、分享心得,更加深入地認(rèn)識到市場上的實際情況,為未來的工作提供參考。在觀摩環(huán)節(jié)中,我們能夠切身地感受到傳媒企業(yè)的經(jīng)營模式,進(jìn)一步了解企業(yè)的運(yùn)營和經(jīng)營風(fēng)格。
四、收獲與體會。
通過此次培訓(xùn),我收獲頗豐。首先,我更加深入地認(rèn)識到了市場競爭的壓力和對企業(yè)的影響。其次,我加深了對企業(yè)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、市場營銷等方面的了解,對企業(yè)公司運(yùn)作及相關(guān)部門的戰(zhàn)略決策、營銷策略等方面的知識體系有了更深層次的了解。另外,我還更加深入地認(rèn)識了企業(yè)文化的重要性,認(rèn)識到企業(yè)文化、品牌價值、企業(yè)形象等因素對企業(yè)永續(xù)的重要性和影響。
五、反思與展望。
雖然此次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,但我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。比如,我的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力還需要進(jìn)一步提高,這是我未來要重點(diǎn)加強(qiáng)的方面。同時,我也希望未來有更多的機(jī)會能夠參與到類似的業(yè)務(wù)培訓(xùn)項目中,以不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平,并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之,此次國有企業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)對我的職業(yè)生涯和企業(yè)的未來發(fā)展是非常寶貴的經(jīng)驗。通過這次學(xué)習(xí),我深入地了解了企業(yè)的運(yùn)營模式、戰(zhàn)略規(guī)劃及實施的過程,切身地體會到了市場上的壓力和競爭力。這一過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,并期待著未來有更多的機(jī)會能夠參與到類似的業(yè)務(wù)培訓(xùn)項目中,以不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平,并更好地為企業(yè)的未來發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十五
新春剛過,xx公司為我們組織進(jìn)行了為期五天的管理人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動,通過五天的學(xué)習(xí)本人簡談一下自己的學(xué)習(xí)心得。
首先,作為一名年輕且常年工作在施工一線的管理人員,公司的“低成本,零缺陷”管理理念是我必須具備的管理要求!項目是我們的生命線,也是公司發(fā)展壯大的源泉,而我們管理人員又是公司的中流砥柱、中堅力量,項目的成敗跟我們的.管理水平、管理能力以及業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系,只有提高我們的管理水平和能力,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識才能管好項目創(chuàng)造出最大的效益!公司的管理體系是我們管理人員管理項目的最基本的出發(fā)點(diǎn),項目管理人員必須以公司管理體系為中心,以求真務(wù)實的態(tài)度積極加強(qiáng)和提升自身管理水平拓寬管理知識,更新管理理念,為公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
其次,作為一名項目負(fù)責(zé)人,我是項目實施的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者!怎樣執(zhí)行好合同、控制好成本,規(guī)避項目實施中風(fēng)險,實現(xiàn)項目管理的最優(yōu)化是我應(yīng)有的義務(wù)和責(zé)任,搞好一個項目即是對公司負(fù)責(zé)也是對自己的團(tuán)隊負(fù)責(zé),在項目管理過程中作為第一領(lǐng)導(dǎo)者一定要以身作則、要以誠待人,必須具備‘要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經(jīng)營、強(qiáng)執(zhí)行’的基本素質(zhì)。因此通過五天的學(xué)習(xí),我要在今后的工作中不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì),提高項目管理水平,成為一名優(yōu)秀的項目管理者,才能適應(yīng)公司的發(fā)展需求。
再次,公司的發(fā)展離不開我們這些管理人員,我們要時刻保持崇高的思想覺悟,積極應(yīng)對現(xiàn)場錯綜復(fù)雜的施工環(huán)境,以高度的責(zé)任感管好項目,才能獲得較高的效益!作為管理人員,我們要增強(qiáng)憂患意識,積極主動學(xué)習(xí),充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用,增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力,壯大創(chuàng)新隊伍,積極創(chuàng)建‘五型’班組,依靠學(xué)習(xí)和科技進(jìn)步,提高職工素養(yǎng)。
最后,短暫而匆忙的五天學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,但通過五天的學(xué)習(xí),為我們今后的工作和學(xué)習(xí)提供了方向和理念。我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,努力提高自身素養(yǎng),積極營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,以各種方式不斷學(xué)習(xí)充實自己,更新自己的管理理念,最大限度的發(fā)揮自己的管理能力,并帶領(lǐng)廣大員工全身心地投入到公司的大發(fā)展中!
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十六
一年來,xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),各項培訓(xùn)健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管培訓(xùn),談?wù)勥@一年來的成績與不足。以下就是本人的培訓(xùn)總結(jié):
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮培訓(xùn),務(wù)實求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的培訓(xùn),規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實,事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理培訓(xùn)。建立與崗位和績效掛鉤的'薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
除了業(yè)務(wù)管理培訓(xùn),我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn),在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。
由于培訓(xùn)千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時培訓(xùn)有急躁情緒,有時培訓(xùn)急于求成,反而影響了培訓(xùn)的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些培訓(xùn)關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十七
隨著城市發(fā)展的進(jìn)步,創(chuàng)文工作作為一項重要的社會任務(wù)日益受到重視。為了提高廣大干部和職工對創(chuàng)文知識業(yè)務(wù)的理解和掌握,我所在的單位組織了一次創(chuàng)文知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了許多新知識,也深刻領(lǐng)悟到了創(chuàng)文工作的重要性和必要性。
在第一節(jié)培訓(xùn)中,培訓(xùn)師首先為我們講解了什么是創(chuàng)文。創(chuàng)文是指通過對城市環(huán)境、市容市貌、社區(qū)文明等各個方面進(jìn)行改造和美化,提升城市品位和居民生活質(zhì)量的過程。聽了這節(jié)課,我才明白創(chuàng)文不僅僅是簡單地添磚加瓦,更需要我們從思想上,從內(nèi)心深處去理解和支持。只有真正認(rèn)識到創(chuàng)文的意義,我們才能更好地參與其中,為城市的美好做出貢獻(xiàn)。
在第二節(jié)課上,培訓(xùn)師詳細(xì)介紹了創(chuàng)文的具體工作內(nèi)容和方法。創(chuàng)文工作需要從多個層面入手,包括環(huán)境整治、垃圾分類、建立文明習(xí)慣等。更重要的是,要注重社會文明推廣和引導(dǎo),讓每個市民都能自覺遵守公共秩序、文明禮貌。在課堂上,我深刻認(rèn)識到創(chuàng)文工作不是一時一事的工作,而是一種長期的社會習(xí)慣和文明素養(yǎng)的培養(yǎng)。只有廣大干部和職工的共同努力,才能實現(xiàn)創(chuàng)文工作的目標(biāo)。
在第三節(jié)和第四節(jié)課上,我們介紹了其他城市的創(chuàng)文經(jīng)驗和案例。這些案例讓我感受到了創(chuàng)文工作的可行性和成效。例如,某市通過大力整治黑臭水體,建設(shè)了一條清澈的河流,讓居民有了更美好的生活環(huán)境。另外,某市通過普及垃圾分類知識,提高了居民的垃圾分類意識,有效減少了城市的垃圾污染。這些成功的案例讓我深信,只要我們付出努力,創(chuàng)文工作一定能取得更大的成就。
在最后一節(jié)課上,培訓(xùn)師結(jié)合我們的實際工作進(jìn)行了總結(jié)和指導(dǎo)。我們進(jìn)行了集體討論,針對我們單位存在的問題和困惑提出了建議。通過與其他同事的交流和討論,我有了更多的思路和解決方案。同時,培訓(xùn)師也對我們的工作進(jìn)行了表揚(yáng)和鼓勵,讓我們充滿了信心和動力。
通過這次創(chuàng)文知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),我對創(chuàng)文工作有了更深刻的認(rèn)識和理解。我明白了創(chuàng)文工作不僅是政府的責(zé)任,更是每個市民的責(zé)任。每個人都應(yīng)該積極參與,從自己做起,努力營造良好的城市環(huán)境。通過這次培訓(xùn),我收獲了很多啟發(fā),也激發(fā)了我的創(chuàng)新意識和工作熱情。我將會把學(xué)到的知識和經(jīng)驗運(yùn)用到實際工作中,為創(chuàng)文工作做出更大的貢獻(xiàn)。我相信,只要我們共同努力,維護(hù)好我們的共同家園,創(chuàng)造出更美好的城市環(huán)境。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇一
今年年初,我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)培訓(xùn)傳遞快樂的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,給予了我足夠的寬容、支持和幫助,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與培訓(xùn)環(huán)境,對培訓(xùn)也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),現(xiàn)對今年培訓(xùn)加以總結(jié)。
一、熟悉公司的日常培訓(xùn)流程
公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn),熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位,以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓(xùn),讓我對這個行業(yè)充滿了信心,相信,我的選擇是正確的。緊接著,每個人下到自己的指定市場,開發(fā)市場,就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前,或了解一家店的基本情況,我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,具體切入哪支品牌,但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),在后期的培訓(xùn)中逐步得到了改善。在下市場的同時,經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流,從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場實踐
在實踐的過程中,和客戶的談話中,讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)知識,提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使客戶滿意,也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時,我也清楚的認(rèn)識到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以,這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產(chǎn)品,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通,挖掘出解客戶的需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式,給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā),開發(fā)市場前期是比較辛苦的,因為要對目標(biāo)市場的了解,和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要,這個過程不做好,想要好的成果,幾乎不可能。
三、改善培訓(xùn)效率
在后期的培訓(xùn)中我會不斷學(xué)習(xí),擴(kuò)大自己的知識面,提高自己各方面的能力,并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,尋找更有效的方法,突破自己,更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),提高、提高、再提高。在培訓(xùn)過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項培訓(xùn),為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇二
為加快我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步伐,進(jìn)一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作質(zhì)量,20__年3月24日-25日我局組織4名專業(yè)人員,通過舉辦現(xiàn)場培訓(xùn)會的形式,先后組織16場培訓(xùn),對全市16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)637名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了專項培訓(xùn),免費(fèi)發(fā)放《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20__年版)》600余冊,現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作
要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變“重治輕防”的思想,要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當(dāng)成同等重要的工作去抓,兩手轉(zhuǎn),兩手都不能放松。通過提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù),減少轄區(qū)居民患病率,提高高血壓、糖尿并重性精神病等病人的生活質(zhì)量,當(dāng)好轄區(qū)居民生命健康的守門人。
二、明確責(zé)任,掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步驟
通過這次培訓(xùn),一是進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中的工作職責(zé),制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核辦法,責(zé)任到人;二是從入戶建檔到健康查體再到重點(diǎn)人群定期隨訪,進(jìn)一步細(xì)化了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步驟,為下一步基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作規(guī)范、順利的開展打下了堅實的基矗。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目服務(wù)質(zhì)量
在確保健康檔案真實性的基礎(chǔ)上,努力提高服務(wù)質(zhì)量,這是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的核心,也是此次培訓(xùn)的重點(diǎn)。一是要求鄉(xiāng)村醫(yī)生切實入戶建檔,通過面對面的查體,采集真實、準(zhǔn)確的健康信息,完整、科學(xué)地建立每一位家庭成員的健康檔案;二是定期為轄區(qū)內(nèi)老年人、糖尿病人、高血壓病人、重性精神病人進(jìn)行隨訪,科學(xué)指導(dǎo)重點(diǎn)人群的日?;顒?、飲食和治療,將高血壓、糖尿并重性精神病等病人癥狀控制在理想水平,提高重點(diǎn)人群的生活質(zhì)量;三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟練掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目專業(yè)知識。這次培訓(xùn),從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療,再到后續(xù)的健康指導(dǎo),都做了詳細(xì)的培訓(xùn)和指導(dǎo),為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的專業(yè)人才保障。
四、擴(kuò)大宣傳,提高轄區(qū)居民的知曉率和認(rèn)同度
各鄉(xiāng)村醫(yī)生要通過張貼宣傳公告、發(fā)放宣傳單、舉辦專題講座等多種形式,大力宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,提高轄區(qū)居民對此項工作的知曉率和認(rèn)同度,為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的順利開展?fàn)I造良好的群眾氛圍。
此次村醫(yī)的培訓(xùn)非常的成功,我們相信第二期的培訓(xùn)會更加的圓滿,這樣的工作以后要多加開展,為提高我縣鄉(xiāng)醫(yī)的專業(yè)水平多努力。同時也要就存在的問題進(jìn)行整改,更積極主動的推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的發(fā)展,真正的做到位百姓謀福利!
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇三
我于11月17日來到軍山湖收費(fèi)站實習(xí),算算也有八天了,在這幾天里,我從班長、同事相處的過程中,了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程,學(xué)到了做一個收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對收費(fèi)員這一個工作態(tài)度,雖然進(jìn)站實習(xí)的時間很短,但我卻受益匪淺,因為這些都是我在學(xué)?;蚱渌ぷ鲘徫粚W(xué)不到的,這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長。
收費(fèi)員工作在高速公路的第一線,每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉碜愿鱾€地方的來往車輛,工作可以說很平凡很單一,寒來暑去,我們要在平凡中,奉獻(xiàn)著我們的青春,體味著人生苦樂,當(dāng)然,讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境,而是或許會遇到個別司機(jī)的故意刁難,又或者是無理取鬧,我們深知自己的言行就是代表了高速的形象,所以在面對這些問題時,我們從來都是微笑面對,禮貌進(jìn)行解釋,避免發(fā)生沖突,而且,身為收費(fèi)員的我們,還要耐得住寂寞,受得了委屈,試想,當(dāng)沖突被我們化解,我們應(yīng)該會感到自豪吧!而當(dāng)我們?yōu)閬硗囕v提供力所能及的幫助之后,看到他們露出真誠的笑容,我們肯定會感到喜悅和幸福吧!我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語和肢體語言來進(jìn)行收費(fèi)工作,我們每天呼吸著汽車尾氣,卻要用微笑來迎接著大大小小,各式各樣的車輛,迎來送往不同地方的司機(jī)們,在每天“您好”“再見”這樣的文明用語以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂工作,收費(fèi)工作的特殊性,決定了我們付出比得到的多,但是,我們卻甘之如飴,收費(fèi)站實行的半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開崗位,廁所不能超時,吃飯時間也有限,但是,因為收費(fèi)站是服務(wù)窗口,我們心甘情愿的微笑服務(wù),唱收唱付,文明用語,體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
讀《胡海霞和她的世界》后想到的。
前一段時間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡,讓我很感動,一個普通的收費(fèi)員,在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績,為了提高自己的收費(fèi)速度,胡海霞苦練內(nèi)功,經(jīng)過長時間的磨練,她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度,一輛操作時間需要12秒的車,她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6-7輛車,她每天收費(fèi)的車輛超過1500輛,而且準(zhǔn)確無誤,成為廣花高速公路公司“百萬元無差錯”的收費(fèi)員。她還創(chuàng)造了收費(fèi)2000多萬元無差錯的新紀(jì)錄。為此,公司以她的名字命名,成立了“胡海霞班”,她也榮獲廣東省“五一勞動獎?wù)隆薄?BR> 作為高速公路的收費(fèi)員,似乎大家都懂得“三百六十行,行行出狀元”的道理,但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現(xiàn)實的工作中我們遠(yuǎn)離城市,每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動作,而且還要吸入大量的汽車尾氣,很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩,也很燦爛,這不能不令我們贊嘆,令我們深思。我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作,總是一山望著一山高,認(rèn)為收費(fèi)員工作沒前途,沒被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視,成不了大事,整天想著跳槽,換個工作??墒呛O紖s說:“即使是平凡的崗位,只要通過努力,同樣能做出一番成績來?!睙o論是誰,她們的成功都來源于自己的努力和對追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時,第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡,他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求,干一行,愛一行。胡海霞也一樣,她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺,為了往后更好的工作,今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午,江總的發(fā)言讓我記憶深刻,受益匪淺。使我對高速公路收費(fèi)站有了一個全面而深刻的了解,也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺?。我想,任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩,所謂“無規(guī)矩不成方圓”,而作為高速公路工作人員,更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩,按規(guī)章制度辦事,因為只有這樣才能促進(jìn)社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律,它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障,也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識和了解各項規(guī)章制度,按規(guī)章制度積極開展工作,營造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念,注重細(xì)節(jié),塑造良好的形象,時刻做到微笑服務(wù),文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù),不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終,讓文明滲透到每個收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此,這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī)車主對我們工作的理解與支持。提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題,為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識及服務(wù)能力,我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個人之間的小分歧,以文明服務(wù)隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài),扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高,服務(wù)不到位,在一定程度上會造成客源流失,車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。
以上這些認(rèn)識,讓我堅定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心,我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求:一,愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對工作嚴(yán)肅認(rèn)真,勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作,展現(xiàn)自我風(fēng)采。二,加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢記專業(yè)知識,掌握收費(fèi)的各項規(guī)定和崗位特征,更好地服務(wù)于工作。同時,也將掌握必要的法律法規(guī)知識,在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作,更好地履行崗位職責(zé)。三,收費(fèi)站是個半軍事化管理的單位,令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障,這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時,也要做到廉潔奉公,保持自身的廉潔形象,絕不為蠅頭小利所動。
從進(jìn)往后,小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?,我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就,就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。最后,要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學(xué)習(xí)的平臺,也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇四
轉(zhuǎn)眼間本年度的保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)順利完成了,作為保險公司的一員讓我對培訓(xùn)中的成長感到高興,但我也明白能夠在培訓(xùn)中取得成就離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助,所以我能夠認(rèn)清自身的職責(zé)所在并為了保險培訓(xùn)的完成而努力,現(xiàn)對本年度完成的保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠在同事的幫助下加強(qiáng)對保險業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對我來說業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)往往能夠很好地幫助自己完成培訓(xùn),我也明白這方面的努力對保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)的完成十分重要,因此我通過向同事請教的方式來了解保險業(yè)務(wù)中自己不熟悉的部分,畢竟這么長時間對于保險業(yè)務(wù)的大部分知識自己早已書籍于心,但是有些知識很少運(yùn)用到培訓(xùn)中去則容易被遺忘,而且有時我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)知識不熟悉,所以我在完成培訓(xùn)的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,至少通過探討能夠讓我從不同的`角度認(rèn)識到自身在培訓(xùn)中的不足,通過努力進(jìn)行彌補(bǔ)自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)能力。
能夠認(rèn)真開發(fā)保險公司的新客戶并做好回訪培訓(xùn),我對于每個對保險業(yè)務(wù)有需求的客戶都提供了不留余力的幫助,畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)十分重要,所以我能夠正視自身的問題并在培訓(xùn)中傾注了不少精力,而且我在辦理業(yè)務(wù)的時候也能夠積極探索客戶的潛在需求,即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險業(yè)務(wù)的需求,我也會為客戶在保險業(yè)務(wù)中不了解的知識進(jìn)行解答疑慮,讓客戶辦理的同時對我們公司的業(yè)務(wù)感到放心,另外我也有在節(jié)假日期間對曾經(jīng)辦理過保險業(yè)務(wù)的客戶展開回訪培訓(xùn)并獲得了不錯的評價。
雖然很重視自己在保險公司的個人發(fā)展卻也存在著不足之處,主要是對待培訓(xùn)沒有規(guī)劃以至于有時會對自身的職責(zé)感到迷惘,事實上若是能夠提前對保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定計劃的話則完全可以認(rèn)識到自身的不足,但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險培訓(xùn)中吃了不少虧,所幸的是我在同事的指點(diǎn)下認(rèn)識到了制定計劃的重要性并著手改善自身的不足,經(jīng)過一段時間的更改以后使得自己的培訓(xùn)效率比以往提升了不少。
保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)的完成本就是我的職責(zé)所在自然會不斷努力,而且想要在競爭中獲得優(yōu)勢便需要奮力拼搏才行,所以我在明年的培訓(xùn)中會繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)并投入到公司的建設(shè)與發(fā)展之中。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇五
秋高氣爽,舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵,參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的2015年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,有幸聆聽到高水準(zhǔn)的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓(xùn)圍繞案件防查、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求、信訪核查及排查、問責(zé)、積分管理、風(fēng)險管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規(guī)操作等方面,進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí),可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論性強(qiáng)、實用性高。
在這次培訓(xùn)中,我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會,安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識,同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性,開闊了視野、增長了見識,對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識和體會:
一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓(xùn),不僅規(guī)模大、內(nèi)容多,而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、效果好,達(dá)到了預(yù)期效果。此次培訓(xùn),為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部,特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察特派員,提供了一個共同學(xué)習(xí)、交流和溝通的機(jī)會。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話,使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行、省行黨委對紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認(rèn)識到新形勢向我們提出的更新、更高要求,我們沒有理由不具備特殊技能知識,沒有理由不學(xué)習(xí)、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中,我頗感肩上的責(zé)任重大,更增添了努力提升自己的信心,對今后的工作有了更明確的方向,盡力使自己當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員,成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓(xùn)班上,老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述,給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨(dú)到的思維方式和見解,使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢任務(wù)、工作方法等理論知識,對于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì),用理論指導(dǎo)實踐,更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時,紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng)。安排的課程針對性和操作性很強(qiáng),如信訪舉報、案件防查、風(fēng)險排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定,以及一些常用的方法技巧,使我們對業(yè)務(wù)知識有了一個較為全面準(zhǔn)確的把握,提高了履職能力。
三是充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展,各類案件正處于高發(fā)階段,犯罪分子手段更隱蔽、更高明,如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識,就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作?!安荒軡撓滦膩韺W(xué)習(xí)和鉆研,就難以勝任工作,更難于擔(dān)當(dāng)大任。”這就要求我們廣大紀(jì)檢干部,無論工作任務(wù)有多重,時間有多緊,都必須及時學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),勤于思考,樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念。堅持學(xué)用結(jié)合,開拓創(chuàng)新,做到“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”,成為學(xué)習(xí)型干部,從而提高工作效率和水平。在方法上,不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長知識,還要向他人學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗,成為服務(wù)型、責(zé)任型的干部。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員,要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀(jì)律,帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項規(guī)章制度;要嚴(yán)于律己、清正廉潔,堅持講黨性、重品行、作表率,以謹(jǐn)慎之心對待權(quán)利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑,模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾。同時,還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上,以飽滿的工作熱情、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風(fēng),把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制體系之中,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項工作任務(wù),為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展,保好駕、護(hù)好航。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇六
讀《胡海霞和她的世界》后想到的
前一段時間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡,讓我很感動,一個普通的收費(fèi)員,在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績,為了提高自己的收費(fèi)速度,胡海霞苦練內(nèi)功,經(jīng)過長時間的磨練,她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度,一輛操作時間需要12秒的車,她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6-7輛車,她每天收費(fèi)的車輛超過1500輛,而且準(zhǔn)確無誤,成為廣花高速公路公司“百萬元無差錯”的收費(fèi)員。她還創(chuàng)造了收費(fèi)2000多萬元無差錯的新紀(jì)錄。為此,公司以她的名字命名,成立了“胡海霞班”,她也榮獲廣東省“五一勞動獎?wù)隆薄?BR> 作為高速公路的收費(fèi)員,似乎大家都懂得“三百六十行,行行出狀元”的道理,但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現(xiàn)實的工作中我們遠(yuǎn)離城市,每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動作,而且還要吸入大量的汽車尾氣,很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩,也很燦爛,這不能不令我們贊嘆,令我們深思。
我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作,總是一山望著一山高,認(rèn)為收費(fèi)員工作沒前途,沒被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視,成不了大事,整天想著跳槽,換個工作??墒呛O紖s說:“即使是平凡的崗位,只要通過努力,同樣能做出一番成績來?!?BR> 無論是誰,她們的成功都來源于自己的努力和對追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時,第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡,他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求,干一行,愛一行。胡海霞也一樣,她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。
作為一名高速公路的員工,只要我們也干一行,愛一行,專一行,精一行。甘當(dāng)一顆永不生銹的螺絲釘,克服浮躁情緒,立足本職、腳踏實地,一步一個腳印地朝著奮斗目標(biāo)前進(jìn),就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢想。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇七
統(tǒng)計業(yè)務(wù)是現(xiàn)在每家公司都有的一個部門,為了計算每個工作人員的業(yè)績,任務(wù)量,同時這也是大家薪資的基礎(chǔ),我們要做好統(tǒng)計工作,切不可弄錯,我們要加強(qiáng)自己這方面知識的培訓(xùn)。下面給大家?guī)淼氖切侣殕T統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會。
初冬將至,我有幸赴xx縣、xx縣參加了為期三天的統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。作為一名剛到統(tǒng)計局的新職員,雖平時搞得是統(tǒng)計執(zhí)法工作,但是主要圍繞的還是統(tǒng)計方面的專業(yè)知識,當(dāng)今社會的快速發(fā)展使我不難感覺到知識爆炸的巨大威力,也體會到了學(xué)習(xí)的必要性。
令我印象深刻的是xxx老師曾多次強(qiáng)調(diào)的一句話“你要是將這份統(tǒng)計分析報告交到縣長手上會......”可見統(tǒng)計分析報告是領(lǐng)導(dǎo)了解本轄區(qū)的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)統(tǒng)計分析報告明確未來的經(jīng)濟(jì)走向,從而做出相應(yīng)的決斷。這樣看來,統(tǒng)計分析報告的重要性也就不言而喻了。此外,通過學(xué)習(xí)使我明白統(tǒng)計工作是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作。只有認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握好較為全面的統(tǒng)計專業(yè)知識,提高統(tǒng)計分析能力,才能做好統(tǒng)計工作,才能為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考,才能為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)好。
本次培訓(xùn)于老師根據(jù)各專業(yè)人員在平時工作中遇到的困惑有選擇性、針對性地進(jìn)行了講解。我學(xué)到了數(shù)據(jù)圖表怎們做才能直觀生動;統(tǒng)計報表中主欄標(biāo)題居左,賓欄標(biāo)題居中,數(shù)據(jù)居右;寫分析報告時圖表不要跨頁,根據(jù)實際情況合理安排圖表位置;餅狀圖、折線圖怎么做才讓人一目了然......最重要的還是統(tǒng)計分析報告中對建議的講解。建議文字要適中,一般為全文的三分之一,要有說理含量、據(jù)實的區(qū)情實際、精到的數(shù)據(jù)支撐、巧用實證事例,做到建議由針對性、具體性、操作性。要寫好統(tǒng)計分析報告主要需要四點(diǎn)支撐:
一是思想質(zhì)量。通過觀察現(xiàn)象,研判問題,從而發(fā)現(xiàn)問題的特征和規(guī)律;
二是學(xué)識儲備。平時多關(guān)注經(jīng)濟(jì)時事,如看《央視財經(jīng)對話》等掌握源頭信息;
三是業(yè)務(wù)功底。有一定的核算基礎(chǔ),對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理;
四是區(qū)情認(rèn)知。聯(lián)系本區(qū)的經(jīng)濟(jì)載體和運(yùn)行脈絡(luò),構(gòu)成要素要合理。
通過此次外出學(xué)習(xí),拓寬了我的視野,掌握了統(tǒng)計分析報告的一些寫作技巧。不積跬步,無以至千里,不積小流,無以成江海。在今后的工作中知不足而奮進(jìn),不負(fù)老師的諄諄教導(dǎo),不負(fù)組織的用心培養(yǎng)。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇八
加了這次教師業(yè)務(wù)能力提高培訓(xùn),認(rèn)真聆聽肖國林局長《對教師專業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考》及楊芳主任《如何有效提高課堂教學(xué)質(zhì)量》的講座,接下來就是跟崗在城關(guān)學(xué)校聽課,在聽課中我深感自己存在的不足,學(xué)習(xí)了老師們很多好的教學(xué)方法,培訓(xùn)時間雖然只有短短的4天,但是我卻受益匪淺,對我影響很大,給了我很多啟迪,使我對如何提高教育教學(xué)質(zhì)量有了更深的理解,對我的工作也有很大的幫助。
課程提出了新的課程目標(biāo)和理念,要求我們建構(gòu)適應(yīng)新課程改革的教學(xué)方式,“為了每一位學(xué)生的發(fā)展”,建構(gòu)有效的課堂教學(xué),提高基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)符合新課程目標(biāo)的具有創(chuàng)新意識和實踐能力的人才。新課程似一股清新的風(fēng)吹進(jìn)了課堂,使沉悶的課充滿了活力。
在傳統(tǒng)教學(xué)中,教學(xué)過程是一個封閉循環(huán)的,忠實而有效地傳遞課程的過程,教師的`教學(xué)過程就是傳授知識的過程,教師怎樣教,學(xué)生就怎樣學(xué),從而使得教學(xué)過程顯得呆板和僵硬,導(dǎo)致課堂教學(xué)缺少活力,使教師和學(xué)生的個性沒有得到張揚(yáng)。相反,盡管新課程改革才剛剛起步,還處于探索實驗階段,但教師的教育觀念卻在發(fā)生著深刻的變化,新課程的理念也在廣為傳播,教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有了明顯的改變,學(xué)生的學(xué)習(xí)生活開始發(fā)生變化,課堂出現(xiàn)了師生互動、平等學(xué)習(xí)的生動畫面。教師不再是簡單的灌輸、解疑答惑,而是作為一個引導(dǎo)者、參與者,引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn),去探索。課堂上呈現(xiàn)出了師生互動、生生互學(xué)互教的充滿活力的學(xué)習(xí)場面,不再是過去的教師“教”學(xué)生“聽”的課堂情景,學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和思維方式發(fā)生了質(zhì)的飛躍。原來的“被動學(xué)習(xí)接受”變成了現(xiàn)在的“主動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”,普遍形成了自主合作、探究學(xué)習(xí)的方式。新課改使得學(xué)生的膽子大了,敢于提問,敢于質(zhì)疑了,他們變得特別活躍,更有積極性了。傳統(tǒng)的教學(xué)課堂是“填鴨”式的,學(xué)生主要是聽,被動地回答問題,讀書,做筆記,新課改之后,學(xué)生是主動地提問題,積極討論、大膽質(zhì)疑,他們要想,要動,要做。每個人都在想辦法、動腦筋,同學(xué)之間互相補(bǔ)充,一堂課變成一場辯論會,充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性,極大地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
新課程要求教師角色轉(zhuǎn)變,由傳授者、“xx”、“裁判員”、“演員”、“家長”轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、研究者、指導(dǎo)者、組織者、合作者。要虛心、誠實、真誠地走進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活,走近學(xué)生的“心田”。盡管這對于教師來說很難,但是教師們卻表現(xiàn)出了從未有過的勇氣,在教學(xué)思維、方法、手段等方面都有了求變的意識。
不管處在任何時期我們都要不斷地學(xué)習(xí),充實自己的知識,嘗試新的教法,勇于創(chuàng)新,自我反思,改變過去的、傳統(tǒng)的教學(xué)方式。教師是學(xué)習(xí)者和知識之間的中介者,不光是傳授知識,而是包括知識與技能,思考解決問題,情感與態(tài)度等等,教會學(xué)生知識,教給學(xué)生方法,教給學(xué)生獨(dú)立和生存的能力。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇九
隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,越來越多的企業(yè)涌現(xiàn)出來。其中國有企業(yè)作為國家的重要支柱,承擔(dān)著國家的重要任務(wù)。為了更好地適應(yīng)國內(nèi)和國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢,國有企業(yè)越來越重視員工的培訓(xùn)和知識更新。本文將從國企業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的角度入手,分享我對此的體會和心得。
第二段:國企業(yè)務(wù)知識的重要性
作為一名企業(yè)員工,掌握國企業(yè)務(wù)知識是十分必要的。首先,隨著中國國家政策的調(diào)整不斷加強(qiáng),要求國有企業(yè)必須對行業(yè)領(lǐng)域的法律法規(guī)、政策、政策等有精準(zhǔn)的把握,做好企業(yè)風(fēng)險評估和應(yīng)對措施的制定;其次,隨著國內(nèi)市場的不斷開放,更需要國企員工具備各種國際化商務(wù)知識技能,如跨文化溝通和國際貿(mào)易、海外投資、收購并購等等;再者,在國企內(nèi)部,各部門之間的聯(lián)動協(xié)作,也更需要員工不斷學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識,提供基礎(chǔ)服務(wù)、生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品。
第三段:國企業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)方式
隨著新領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)的不斷拓展,國企業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的方式也變得多樣化。例如,國企可以提供最新的新業(yè)務(wù)發(fā)展情況和行業(yè)趨勢,讓員工了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新動向和朝陽產(chǎn)業(yè),以提高員工的敏銳度和拓展視野;企業(yè)根據(jù)員工的不同需求,也可以提供不同種類的培訓(xùn)課程,如管理班、實戰(zhàn)培訓(xùn)班、商務(wù)英語班、法律知識培訓(xùn)班等,以及專業(yè)的 line-on-line 動態(tài)學(xué)習(xí)模式。在選擇培訓(xùn)形式時,國企需要充分考慮員工的崗位需求和實際情況。
第四段:國企業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的心得
在國企學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不僅需要學(xué)歷背景和專業(yè)知識,更需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗告訴我,要善于結(jié)合自己的工作實際,將所學(xué)知識落實到實際應(yīng)用中,帶來實質(zhì)性的價值提升;同時,在加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的掌握和理解的時候,也應(yīng)該重視應(yīng)急和風(fēng)險管理,降低企業(yè)面臨重大風(fēng)險的風(fēng)險。
第五段:結(jié)尾
總之,國企業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),不僅是企業(yè)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要渠道,更是一個提高員工綜合素質(zhì)、增強(qiáng)個人競爭力的必要手段。在整個學(xué)習(xí)過程中,我們應(yīng)該始終保持開放的心態(tài),并不斷總結(jié)和反思,以不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能和知識水平,為國家和企業(yè)的發(fā)展帶來持續(xù)的動力。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十
每個行業(yè)的員工都需要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才能更好地適應(yīng)工作,康復(fù)業(yè)務(wù)也不例外。近期,我參加了一次康復(fù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到康復(fù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和重要性。在這次培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了大量的康復(fù)知識,還與來自全國各地的行業(yè)精英進(jìn)行了深入交流。下面,我將分享一些我在這次培訓(xùn)中收獲的心得體會。
第二段:知識學(xué)習(xí)。
康復(fù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的主要目的是讓我們對康復(fù)的專業(yè)知識有更深入的了解。在培訓(xùn)中,我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了康復(fù)的基本概念、理論和技術(shù),包括康復(fù)評估、治療計劃的制定、常見病癥的治療等方面。通過理論學(xué)習(xí)和實際案例的分析,我對康復(fù)的目標(biāo)、方法和效果有了更全面的認(rèn)知。我了解到康復(fù)不僅僅是提供治療,更是幫助患者重拾信心、重新融入社會的一個過程。
第三段:技能訓(xùn)練。
除了理論學(xué)習(xí),培訓(xùn)也強(qiáng)調(diào)了康復(fù)業(yè)務(wù)的實際操作技巧。我們通過模擬患者的情境進(jìn)行了康復(fù)技能的訓(xùn)練,如康復(fù)訓(xùn)練器的使用、康復(fù)輔助設(shè)備的裝備和調(diào)整等。這樣的訓(xùn)練讓我們更好地了解如何根據(jù)患者的具體情況制定合適的訓(xùn)練計劃,并將技能運(yùn)用到實際的治療中。通過這次培訓(xùn),我不僅提升了康復(fù)技能,還對患者的需求有了更深入的了解。
第四段:經(jīng)驗交流。
在培訓(xùn)期間,我們還有機(jī)會與來自全國各地的康復(fù)行業(yè)精英進(jìn)行交流。他們分享了自己在康復(fù)業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗與觀點(diǎn),讓我受益匪淺。我了解到不同地區(qū)的康復(fù)業(yè)務(wù)發(fā)展水平不一,但他們的經(jīng)驗都是寶貴的。通過與他們的交流,我發(fā)現(xiàn)康復(fù)業(yè)務(wù)不僅只有一種正確的方式,而是要因地制宜,因人而異。這對我來說是一個很重要的啟示,讓我在今后的工作中能更加靈活地運(yùn)用所學(xué)知識。
第五段:心得總結(jié)。
這次康復(fù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí),我不僅拓寬了康復(fù)的視野,還提升了康復(fù)技能。與行業(yè)精英的交流讓我更加了解康復(fù)業(yè)務(wù)的實際應(yīng)用。我相信,這些所學(xué)所獲將在今后的工作中為我?guī)砀嗟臋C(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時,我也深刻認(rèn)識到康復(fù)業(yè)務(wù)是一項充滿責(zé)任和挑戰(zhàn)的工作,我們需要不斷更新知識,提高技能,為患者提供更好的康復(fù)服務(wù)。
通過這次康復(fù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),我對康復(fù)有了更深刻的理解,也為今后的工作做好了準(zhǔn)備。我將把所學(xué)所獲應(yīng)用到實踐中,不斷提升自己的專業(yè)水平,為康復(fù)事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。同時,我也期待著未來更多的培訓(xùn)機(jī)會,不斷提高自己的康復(fù)業(yè)務(wù)知識和技能。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十一
作為一名檢察干警,不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識是提高工作能力的關(guān)鍵。近日,我們單位組織了一次關(guān)于檢察業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),我有幸參與其中并從中獲得了很多啟示和收獲。在此,我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)態(tài)度、實踐運(yùn)用、團(tuán)隊合作和對未來的期許等五個方面,分享自己的心得體會。
培訓(xùn)內(nèi)容是本次培訓(xùn)的核心,也是我最大的收獲之一。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了刑事、民事、行政等多個領(lǐng)域,通過講解案例分析、法律解讀等方式,使我們對各類案件審判標(biāo)準(zhǔn)、法律適用等方面的知識有了更加全面的了解。此外,還特別強(qiáng)調(diào)了以案釋法、以法定罪,通過理論與實踐相結(jié)合,增強(qiáng)了我對檢察職責(zé)的認(rèn)識和理解。
學(xué)習(xí)態(tài)度是成功學(xué)習(xí)的重要保障,也是我在培訓(xùn)中觸動最深的一點(diǎn)。在培訓(xùn)過程中,我積極參與互動討論,虛心請教專家,刻苦鉆研材料,努力將自己的水平提升到一個新的高度。同時,我加強(qiáng)了自身的自我調(diào)整能力和學(xué)習(xí)計劃制定能力,使自己在有限的時間里能夠深入學(xué)習(xí)和掌握更多的知識。
實踐運(yùn)用是檢察業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的著力點(diǎn)之一,也是我最期待的部分。在培訓(xùn)中,我們通過模擬法庭、案例分析等實踐環(huán)節(jié),將理論與實際問題相結(jié)合,增強(qiáng)了我們的實踐操作能力和法律素養(yǎng)。在模擬法庭中,我們能夠充分發(fā)揮想象力和表達(dá)能力,鍛煉了自己的辯論能力和案件分析能力。這些實踐經(jīng)驗必將對我們今后的工作產(chǎn)生積極的影響。
團(tuán)隊合作是一種重要的工作方式,也是我在培訓(xùn)中體會最深的一點(diǎn)。在培訓(xùn)的過程中,我們從事實核查、證據(jù)準(zhǔn)備、案件分析等各個環(huán)節(jié)全程合作,共同完成了一系列的任務(wù)。通過與其他同事的合作,我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性和積極性。在日常工作中,我們不僅要注重個人能力的提升,還要注重發(fā)揮團(tuán)隊的力量,真正做到一個人能走得快,一群人能走得遠(yuǎn)。
對未來的期許是參加此次培訓(xùn)后最強(qiáng)烈的感受。通過學(xué)習(xí)和實踐,我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。我希望能夠?qū)⑴嘤?xùn)中學(xué)到的知識和技能運(yùn)用到實際工作中,為辦案工作提供更加有力的支持。同時,我也想進(jìn)一步提升自己,不斷學(xué)習(xí)、鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)知識,成為一名懂法、會法、用法嫻熟的優(yōu)秀檢察干警。
通過這次檢察業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),我真切感受到了知識的力量和對個人職業(yè)發(fā)展的重要性。在今后的工作中,我將積極運(yùn)用所學(xué)知識,提高自己的專業(yè)水平,為辦案質(zhì)量提供更好的保障。同時,我也希望能夠借助培訓(xùn)的平臺,與更多的同行交流學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,為檢察事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十二
光陰似箭,春暖花開,不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的培訓(xùn)歷程。作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好:
1、我作銷售部門的員工,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標(biāo)培訓(xùn)中,屢次失敗,面對多次的教訓(xùn),首先查找自身的`原因,分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手,找出自己各方面的不足之處,在今后的培訓(xùn)中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,在今后的投標(biāo)中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績,錯過了很多客戶資源,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了品牌機(jī)組。
4、在今后的培訓(xùn)中,要抓住這方面的客戶,爭取把握分析、處理好各項培訓(xùn)中,加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求,能夠準(zhǔn)確地處理好,來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始,緊張而又忙碌的培訓(xùn)拉開了進(jìn)程,明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的培訓(xùn)和個人目標(biāo)。
在平時的各項培訓(xùn)中精耕細(xì)作,緊跟所有的項目:房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)。及時掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計劃和培訓(xùn)。在房地產(chǎn)這一塊,吸取以往的教訓(xùn),通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素,找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源,來羸得客戶支持,同時也要做好客戶關(guān)系,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識,做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊,也要吸取以往教訓(xùn),不單要了解清楚客戶的所需、所想,盡量想辦法滿足客戶的需求,多做些這方面的培訓(xùn),不要輕易放過每個客戶的信息,做到有客戶就有接觸、有了解、有做培訓(xùn),包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨,建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶隨時、隨地、多方面、多可以搜索到我司,提高公司知名度和信譽(yù)度。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十三
近年來,隨著城市的快速發(fā)展,創(chuàng)文運(yùn)動在我國各地如火如荼地展開。為了提升城市環(huán)境的整體品質(zhì),許多地方政府開始開展創(chuàng)文知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),以提高廣大市民對創(chuàng)文工作的認(rèn)識和參與度。我有幸參加了這次培訓(xùn),并在培訓(xùn)中獲得了不少心得體會。
首先,在培訓(xùn)中,我意識到創(chuàng)文是每個市民的共同責(zé)任。在講師的引導(dǎo)下,我了解到創(chuàng)文工作是屬于每一位市民自覺參與的,而不是僅僅由政府部門來完成。只有當(dāng)每個人都有了對城市環(huán)境改善的認(rèn)識,并主動行動起來,才能共同打造美好家園。每個人都可以從自己所在的領(lǐng)域出發(fā),通過合理規(guī)劃、環(huán)境整治等方式參與創(chuàng)文工作,為城市的美麗貢獻(xiàn)自己的力量。
其次,在培訓(xùn)中,我對創(chuàng)文工作的重點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識。創(chuàng)文工作的核心是提升城市環(huán)境品質(zhì),而不僅僅是簡單的美化。從培訓(xùn)中我了解到,創(chuàng)文還包括了城市交通、市容秩序的規(guī)劃和整治,以及市民素質(zhì)的培養(yǎng)等多方面內(nèi)容。這使我認(rèn)識到,想要提升城市創(chuàng)文水平,必須全面、系統(tǒng)地進(jìn)行工作,注重細(xì)節(jié),方能取得實質(zhì)效果。
此外,在培訓(xùn)中,我也對創(chuàng)文工作的困難和挑戰(zhàn)有了更深入的了解。培訓(xùn)中,講師講解了許多經(jīng)典案例,讓我更加清楚了解到創(chuàng)文過程中的一些難題。例如,改變市民的不良習(xí)慣需要時間,需要改變思維方式,需要長期倡導(dǎo)。而城市規(guī)劃和整治也需要各方的配合和資源投入,這些都需要我們?nèi)タ朔?。培?xùn)讓我了解了創(chuàng)文過程中的艱辛,也使我更加深入思考如何克服這些困難,更好地推動創(chuàng)文工作的展開。
最后,在培訓(xùn)結(jié)束后,我深刻認(rèn)識到培訓(xùn)只是一個開始,更需要我們自己的實際行動。培訓(xùn)只是給了我們知識和方法,真正的實踐還需要我們自己去完成。所以,我把培訓(xùn)作為一個契機(jī),積極行動起來,投身到實際創(chuàng)文工作中。我參與了社區(qū)的整治活動,宣傳綠色環(huán)保,帶領(lǐng)家人一起養(yǎng)成良好的環(huán)境習(xí)慣。同時,我還將所學(xué)知識和經(jīng)驗與身邊的朋友分享,以期能夠激發(fā)更多人參與到創(chuàng)文工作中來。
通過這次創(chuàng)文知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),我深入了解了創(chuàng)文工作的重要性和內(nèi)容,認(rèn)識到每個市民都有責(zé)任參與其中。同時,我也意識到創(chuàng)文工作會面臨許多挑戰(zhàn),需要我們努力去克服。我將把培訓(xùn)中所學(xué)的知識付諸實踐,并希望能夠通過自己的努力,影響更多的人一起參與到創(chuàng)文工作中來,共同打造美好家園。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十四
國有企業(yè)是中國社會和制度的重要組成部分,也是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。然而,許多國有企業(yè)在市場競爭中發(fā)現(xiàn),自己在企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計等方面與民營企業(yè)存在差距。因此,這些企業(yè)紛紛開始加強(qiáng)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),以提升企業(yè)的核心競爭力。在這樣的背景下,我參與了一次國有企業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),收獲了很多寶貴的心得體會。
二、培訓(xùn)的課程設(shè)置。
這次培訓(xùn)設(shè)置了多個課程,如企業(yè)戰(zhàn)略、市場洞察、品牌建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計、公關(guān)營銷等。這些課程涵蓋了企業(yè)運(yùn)作的各個方面,讓我們更好地了解了企業(yè)的運(yùn)作模式和理念,從而更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。比如,在品牌建設(shè)方面,我們了解了品牌在現(xiàn)代市場中的重要性,更深入地認(rèn)識到了如何塑造企業(yè)形象和打造品牌形象的重要性。在公關(guān)營銷方面,我們學(xué)習(xí)了如何與媒體打交道,如何從消費(fèi)者的角度出發(fā),制定公關(guān)策略,推出最適合企業(yè)和消費(fèi)者的產(chǎn)品,進(jìn)一步樹立企業(yè)在市場中的形象。
三、培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)。
此次培訓(xùn)采用了多種方式進(jìn)行,如企業(yè)分享、案例分析、團(tuán)隊討論、觀摩探訪等。這些方式都非常有助于我們更加深入地理解企業(yè)運(yùn)營的道理。在企業(yè)分享環(huán)節(jié),我們聽取了企業(yè)高管的經(jīng)驗分享,了解了企業(yè)的歷程和戰(zhàn)略發(fā)展,更加深入地認(rèn)識了企業(yè)的運(yùn)營和管理體系,對我們未來的成長和發(fā)展有著極其重要的借鑒作用。在案例分析和團(tuán)隊討論環(huán)節(jié),我們能夠更好地與同行交流思想、分享心得,更加深入地認(rèn)識到市場上的實際情況,為未來的工作提供參考。在觀摩環(huán)節(jié)中,我們能夠切身地感受到傳媒企業(yè)的經(jīng)營模式,進(jìn)一步了解企業(yè)的運(yùn)營和經(jīng)營風(fēng)格。
四、收獲與體會。
通過此次培訓(xùn),我收獲頗豐。首先,我更加深入地認(rèn)識到了市場競爭的壓力和對企業(yè)的影響。其次,我加深了對企業(yè)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、市場營銷等方面的了解,對企業(yè)公司運(yùn)作及相關(guān)部門的戰(zhàn)略決策、營銷策略等方面的知識體系有了更深層次的了解。另外,我還更加深入地認(rèn)識了企業(yè)文化的重要性,認(rèn)識到企業(yè)文化、品牌價值、企業(yè)形象等因素對企業(yè)永續(xù)的重要性和影響。
五、反思與展望。
雖然此次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,但我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。比如,我的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力還需要進(jìn)一步提高,這是我未來要重點(diǎn)加強(qiáng)的方面。同時,我也希望未來有更多的機(jī)會能夠參與到類似的業(yè)務(wù)培訓(xùn)項目中,以不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平,并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之,此次國有企業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)對我的職業(yè)生涯和企業(yè)的未來發(fā)展是非常寶貴的經(jīng)驗。通過這次學(xué)習(xí),我深入地了解了企業(yè)的運(yùn)營模式、戰(zhàn)略規(guī)劃及實施的過程,切身地體會到了市場上的壓力和競爭力。這一過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,并期待著未來有更多的機(jī)會能夠參與到類似的業(yè)務(wù)培訓(xùn)項目中,以不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平,并更好地為企業(yè)的未來發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十五
新春剛過,xx公司為我們組織進(jìn)行了為期五天的管理人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動,通過五天的學(xué)習(xí)本人簡談一下自己的學(xué)習(xí)心得。
首先,作為一名年輕且常年工作在施工一線的管理人員,公司的“低成本,零缺陷”管理理念是我必須具備的管理要求!項目是我們的生命線,也是公司發(fā)展壯大的源泉,而我們管理人員又是公司的中流砥柱、中堅力量,項目的成敗跟我們的.管理水平、管理能力以及業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系,只有提高我們的管理水平和能力,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識才能管好項目創(chuàng)造出最大的效益!公司的管理體系是我們管理人員管理項目的最基本的出發(fā)點(diǎn),項目管理人員必須以公司管理體系為中心,以求真務(wù)實的態(tài)度積極加強(qiáng)和提升自身管理水平拓寬管理知識,更新管理理念,為公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
其次,作為一名項目負(fù)責(zé)人,我是項目實施的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者!怎樣執(zhí)行好合同、控制好成本,規(guī)避項目實施中風(fēng)險,實現(xiàn)項目管理的最優(yōu)化是我應(yīng)有的義務(wù)和責(zé)任,搞好一個項目即是對公司負(fù)責(zé)也是對自己的團(tuán)隊負(fù)責(zé),在項目管理過程中作為第一領(lǐng)導(dǎo)者一定要以身作則、要以誠待人,必須具備‘要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經(jīng)營、強(qiáng)執(zhí)行’的基本素質(zhì)。因此通過五天的學(xué)習(xí),我要在今后的工作中不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì),提高項目管理水平,成為一名優(yōu)秀的項目管理者,才能適應(yīng)公司的發(fā)展需求。
再次,公司的發(fā)展離不開我們這些管理人員,我們要時刻保持崇高的思想覺悟,積極應(yīng)對現(xiàn)場錯綜復(fù)雜的施工環(huán)境,以高度的責(zé)任感管好項目,才能獲得較高的效益!作為管理人員,我們要增強(qiáng)憂患意識,積極主動學(xué)習(xí),充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用,增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力,壯大創(chuàng)新隊伍,積極創(chuàng)建‘五型’班組,依靠學(xué)習(xí)和科技進(jìn)步,提高職工素養(yǎng)。
最后,短暫而匆忙的五天學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,但通過五天的學(xué)習(xí),為我們今后的工作和學(xué)習(xí)提供了方向和理念。我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,努力提高自身素養(yǎng),積極營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,以各種方式不斷學(xué)習(xí)充實自己,更新自己的管理理念,最大限度的發(fā)揮自己的管理能力,并帶領(lǐng)廣大員工全身心地投入到公司的大發(fā)展中!
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十六
一年來,xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),各項培訓(xùn)健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管培訓(xùn),談?wù)勥@一年來的成績與不足。以下就是本人的培訓(xùn)總結(jié):
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮培訓(xùn),務(wù)實求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的培訓(xùn),規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實,事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理培訓(xùn)。建立與崗位和績效掛鉤的'薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
除了業(yè)務(wù)管理培訓(xùn),我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn),在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。
由于培訓(xùn)千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時培訓(xùn)有急躁情緒,有時培訓(xùn)急于求成,反而影響了培訓(xùn)的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些培訓(xùn)關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得篇十七
隨著城市發(fā)展的進(jìn)步,創(chuàng)文工作作為一項重要的社會任務(wù)日益受到重視。為了提高廣大干部和職工對創(chuàng)文知識業(yè)務(wù)的理解和掌握,我所在的單位組織了一次創(chuàng)文知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了許多新知識,也深刻領(lǐng)悟到了創(chuàng)文工作的重要性和必要性。
在第一節(jié)培訓(xùn)中,培訓(xùn)師首先為我們講解了什么是創(chuàng)文。創(chuàng)文是指通過對城市環(huán)境、市容市貌、社區(qū)文明等各個方面進(jìn)行改造和美化,提升城市品位和居民生活質(zhì)量的過程。聽了這節(jié)課,我才明白創(chuàng)文不僅僅是簡單地添磚加瓦,更需要我們從思想上,從內(nèi)心深處去理解和支持。只有真正認(rèn)識到創(chuàng)文的意義,我們才能更好地參與其中,為城市的美好做出貢獻(xiàn)。
在第二節(jié)課上,培訓(xùn)師詳細(xì)介紹了創(chuàng)文的具體工作內(nèi)容和方法。創(chuàng)文工作需要從多個層面入手,包括環(huán)境整治、垃圾分類、建立文明習(xí)慣等。更重要的是,要注重社會文明推廣和引導(dǎo),讓每個市民都能自覺遵守公共秩序、文明禮貌。在課堂上,我深刻認(rèn)識到創(chuàng)文工作不是一時一事的工作,而是一種長期的社會習(xí)慣和文明素養(yǎng)的培養(yǎng)。只有廣大干部和職工的共同努力,才能實現(xiàn)創(chuàng)文工作的目標(biāo)。
在第三節(jié)和第四節(jié)課上,我們介紹了其他城市的創(chuàng)文經(jīng)驗和案例。這些案例讓我感受到了創(chuàng)文工作的可行性和成效。例如,某市通過大力整治黑臭水體,建設(shè)了一條清澈的河流,讓居民有了更美好的生活環(huán)境。另外,某市通過普及垃圾分類知識,提高了居民的垃圾分類意識,有效減少了城市的垃圾污染。這些成功的案例讓我深信,只要我們付出努力,創(chuàng)文工作一定能取得更大的成就。
在最后一節(jié)課上,培訓(xùn)師結(jié)合我們的實際工作進(jìn)行了總結(jié)和指導(dǎo)。我們進(jìn)行了集體討論,針對我們單位存在的問題和困惑提出了建議。通過與其他同事的交流和討論,我有了更多的思路和解決方案。同時,培訓(xùn)師也對我們的工作進(jìn)行了表揚(yáng)和鼓勵,讓我們充滿了信心和動力。
通過這次創(chuàng)文知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),我對創(chuàng)文工作有了更深刻的認(rèn)識和理解。我明白了創(chuàng)文工作不僅是政府的責(zé)任,更是每個市民的責(zé)任。每個人都應(yīng)該積極參與,從自己做起,努力營造良好的城市環(huán)境。通過這次培訓(xùn),我收獲了很多啟發(fā),也激發(fā)了我的創(chuàng)新意識和工作熱情。我將會把學(xué)到的知識和經(jīng)驗運(yùn)用到實際工作中,為創(chuàng)文工作做出更大的貢獻(xiàn)。我相信,只要我們共同努力,維護(hù)好我們的共同家園,創(chuàng)造出更美好的城市環(huán)境。