總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的根源，從而制定更合理的解決方案?？偨Y(jié)應(yīng)該簡明扼要，言之有物，避免冗長的廢話和重復(fù)的內(nèi)容。以下是一些成功的總結(jié)范例，通過閱讀和借鑒，可以提高自己寫總結(jié)文章的能力。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇一
一?工作定位：1?為學(xué)校老師工作每年建立好檔案(老師教學(xué)班級(jí)，所從事工作取得成績。轉(zhuǎn)出去向)為以后學(xué)校以后的發(fā)展，舉行建校慶典活動(dòng)提供完整資料(尤其是中考、高考情況)。
2?建立好人脈資源庫。每年英才獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放資料存檔。為全校學(xué)生學(xué)習(xí)、表彰、獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng)留檔。尤其是高三學(xué)生在校表現(xiàn)(期中與期末考試成績，每期班主任的評(píng)語)獲得的各種榮譽(yù)更有詳細(xì)的'記載(包括各種競(jìng)賽活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)在內(nèi))，有文字記載，還有照片、音像資料更好(畢業(yè)照片、考取那所大學(xué)，大學(xué)生活中給洪總的及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的回信留檔。大學(xué)時(shí)給母校學(xué)弟學(xué)妹的祝福、考前留言指導(dǎo)，回母校的留影等)。定期有電話回訪跟蹤了解情況(包括畢業(yè)后去向)。
3?架起學(xué)校與家庭、社會(huì)的聯(lián)系溝通橋梁。
4?虛心學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升工作效率。樹發(fā)展辦良好形象。
二?工作要求：1?遵守勞動(dòng)紀(jì)律。提高單位時(shí)間工作效率。實(shí)行公司與學(xué)校雙向考核。
2?加強(qiáng)與師生的溝通聯(lián)系，走訪部分老師、學(xué)生及學(xué)生家庭，主動(dòng)掌握所需要的第一手資料，盡量為班主任減壓，贏得他人的理解支持。(為與位)。
3?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)。講究工作方法，圓滿完成工作任務(wù)。
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區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇二
我秉著辦公室主任“嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵照我局的工作指導(dǎo)，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的總體目標(biāo)，以全力支持房產(chǎn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展為突破口，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，履行了辦公室主任的職責(zé)，為我局的房地產(chǎn)管理和服務(wù)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我主要完成了以下幾方面的工作：
1、立足本職，完成日常工作。
2、積極參與民主評(píng)議基層站所活動(dòng)。20，我局扎實(shí)開展了民主評(píng)議基層站所活動(dòng)。在活動(dòng)中我積極參與，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，使自己的素質(zhì)得到了明顯提升，服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)法水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能也得到了明顯提高。
3、將檔案移交工作落到實(shí)處。年，為了完成局領(lǐng)導(dǎo)安排下來的檔案移交工作，我科室對(duì)各類文件材料及各種房產(chǎn)檔案進(jìn)行分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒、入柜等整理工作，做到了齊全完整，分類科學(xué)明晰，文件排列合理有序，檔案的存放有序、科學(xué)，便于利用，切實(shí)將檔案移交工作落到了實(shí)處。
4、積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。2014年，全局上下掀起一輪以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的活動(dòng)熱潮，在創(chuàng)先爭優(yōu)的過程中，我充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中體現(xiàn)出來了一股激情和干勁。
二、工作中存在的不足。
2014年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，業(yè)務(wù)能力也得到了很大的提升，但是在工作中有時(shí)顯得不夠細(xì)心，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。我將在明年的工作中加強(qiáng)努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、新一年的計(jì)劃和打算。
我打算要在2014年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)自己存在的不足，要仔細(xì)分析，找出差距，找出問題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合局里的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，還要重點(diǎn)學(xué)習(xí)住房保障和房產(chǎn)管理知識(shí)，將其學(xué)深學(xué)透;二是樹立良好服務(wù)形象，堅(jiān)持問政于民、問計(jì)于民、問效于民，強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為我局的發(fā)展護(hù)好航;三是要解放思想，與我局的各種目標(biāo)保持一致，使做的工作符合局里的要求。要端正態(tài)度，對(duì)工作不厭煩，認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好。要立足本職，認(rèn)真努力工作，爭取為我局的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。
總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在2014年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇三
20xx年，我局計(jì)劃生育綜合治理工作在市房產(chǎn)局、縣計(jì)生局的指導(dǎo)下，由于有關(guān)部門的密切配合及全體干部職工的共同努力，計(jì)劃生育綜合治理工作機(jī)制進(jìn)一步完善，工作水平進(jìn)一步提高，現(xiàn)就一年來的.計(jì)劃生育綜合治理工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)識(shí)到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
1、每季度定期組織干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》、《湖南省人口計(jì)劃生育條例》等計(jì)劃生育人口理論，增強(qiáng)干部職工人口與計(jì)劃生育綜合治理工作意識(shí)。
2、成立了人口與計(jì)劃生育綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人口與計(jì)劃生育綜合治理工作實(shí)行局長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，計(jì)劃生育專干實(shí)施落實(shí)到位。
3、制訂了《**縣房產(chǎn)局20xx年計(jì)劃生育綜合治理考評(píng)細(xì)則》，局里與各組室以及下屬單位簽訂了《計(jì)劃生育綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》、計(jì)劃生育綜合治理工作列入局里目標(biāo)管理責(zé)任制，全年不定期地對(duì)計(jì)劃生育綜合治理工作進(jìn)行兩次檢查，檢查結(jié)果作為年終考核干部、職工評(píng)優(yōu)、評(píng)先的主要依據(jù)。
4、計(jì)劃生育綜合治理工作堅(jiān)持常抓不懈，黨組每季度定期開會(huì)研究解決人口與計(jì)劃生育綜合治理工作遇到的新情況、新問題。
二、人口與計(jì)劃生育工作落實(shí)到位。
1、已婚育齡婦女登記卡及生殖健康監(jiān)測(cè)花名冊(cè)統(tǒng)一、齊全、本系統(tǒng)內(nèi)部計(jì)劃生育率100%，無計(jì)劃外生育及非法生育現(xiàn)象。
2、辦理城鎮(zhèn)房屋拆遷手續(xù)時(shí)與項(xiàng)目拆遷人簽訂拆遷項(xiàng)目計(jì)生合同，督促、協(xié)助開發(fā)商與當(dāng)?shù)赜?jì)生部門做好銜接手續(xù)。
3、辦理城鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)時(shí)，查驗(yàn)購房戶的計(jì)生證明及戶籍情況并登記造冊(cè)，并及時(shí)將交易對(duì)象計(jì)生情況向當(dāng)?shù)赜?jì)生部門通報(bào)。
4、辦理城鎮(zhèn)房屋租賃手續(xù)時(shí)查驗(yàn)承租人的計(jì)生證明和計(jì)生合同，并登記造冊(cè)向當(dāng)?shù)赜?jì)生部門通報(bào)。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇四
一是組織專業(yè)人員，依據(jù)近年來我市粉飾工程的調(diào)查結(jié)果，對(duì)粉飾工程建筑面積造價(jià)進(jìn)行了測(cè)算;二是組織人力對(duì)全市擬進(jìn)行立面粉飾的17條景觀街路進(jìn)行逐段、逐棟排查;三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎(chǔ)上我局組織有關(guān)設(shè)計(jì)單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設(shè)計(jì)方案。
(一)物業(yè)管理方面工作。
1、出臺(tái)《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。
6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》(討論稿)可報(bào)市人大，力爭在9月份以政府規(guī)章的形式出臺(tái)，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強(qiáng)的法律依據(jù)。
2、進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提高物業(yè)服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對(duì)不按《合同》進(jìn)行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時(shí)在媒體上予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。
三是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。爭取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見》，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。
四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。與建設(shè)部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專業(yè)性強(qiáng)、一專多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中.
3、建立新型物業(yè)管理體制。
將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設(shè)中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、政府基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于暫時(shí)不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分給社區(qū)進(jìn)行管理，充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理?xiàng)l件后，再通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
(二)直管公房經(jīng)營管理工作。
一是做好房產(chǎn)投資建設(shè)服務(wù)中心成立后，調(diào)整涉及直管房產(chǎn)管理的各部門的工作職能具體實(shí)施;二是按照“以證管業(yè)”的要求，從產(chǎn)業(yè)管理、租賃管理、修繕管理等方面草擬、修訂工作流程;三是房屋修繕管理工作。第一，指導(dǎo)各單位做好直管公房修繕工作，抄來抄去抄自;第二繼續(xù)實(shí)行大宗修飾那材料招標(biāo)工作;第三，加強(qiáng)修繕項(xiàng)目審批管理工作和修繕方案指導(dǎo)監(jiān)督工作;第四，加強(qiáng)對(duì)房屋維修計(jì)劃的資金落實(shí)情況的監(jiān)督，使有限的資金真正用到房屋的維修中。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇五
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個(gè)同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會(huì)議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門管理人的交流充分了解xx物業(yè)在這一年來的`發(fā)展和目標(biāo)。
此外，我也通過每周對(duì)自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識(shí)，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
xx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的xx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對(duì)我們的工作也有了不少的稱贊。
總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會(huì)更加努力的做好工作，為下一年的xx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力！
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇六
首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作。xx年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書，簡要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：
一、高效地執(zhí)行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進(jìn)了績效考核及iso認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清楚;二，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時(shí)候開始什么時(shí)候一定要結(jié)束;第三，也是最重要的一點(diǎn)，順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們?cè)谔幚磉@些事務(wù)的時(shí)候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。
二、做好公司的各項(xiàng)內(nèi)部制度建設(shè)，全面完成各項(xiàng)行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項(xiàng)工作的順利開展。
1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：
根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。
2、行政工作方面：
1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù)，落實(shí)使用人簽字制度。xx年全年共計(jì)使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。
2)會(huì)議服務(wù)：一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會(huì)議的組織和服務(wù)，規(guī)范會(huì)議通知、布置會(huì)議場(chǎng)所、準(zhǔn)備會(huì)議資料、做好會(huì)議記錄等工作，保證了會(huì)議的順利召開。全年部門經(jīng)理會(huì)議13次;董事會(huì)和股東會(huì)4次，其他會(huì)議3次。
3)為協(xié)調(diào)各方工作，擬寫各類說明、申請(qǐng)、報(bào)告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級(jí)部門工作安排，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。
4)根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求，按時(shí)按部門做好保險(xiǎn)、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。
5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作，12月做好了xx年度報(bào)刊雜志訂閱工作。
3、人事工作方面，主要是人員異動(dòng)、勞資管理、社保、公積金等工作。
1)人員異動(dòng)情況。
辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次。
2)在勞資管理方面，每月按時(shí)做好工資的造冊(cè)、發(fā)放工作，辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等，做好員工的工資造冊(cè)工作，并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因今年計(jì)發(fā)績效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位，故月工資分兩次計(jì)發(fā)，從6月開始，辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊(cè)給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬元。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬元。
3)社保工作：
a、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類保險(xiǎn)的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動(dòng)9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬元。
b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。
c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù)、勞動(dòng)能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處。
d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求，辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。
e、xx年，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì)，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。
4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，xx年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至xx年12月底，辦理公積金異動(dòng)3人次，年繳存住房公積金萬元。
4、公司資料檔案保管工作：
檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊(cè)，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報(bào)告等檔案冊(cè)，做好了文件保管工作，確保能及時(shí)查閱各類文檔。
三、抓好員工培訓(xùn)工作，每月至少組織部門員工集中進(jìn)行一次培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)教育等。做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入，學(xué)習(xí)寫作報(bào)告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。
在實(shí)行績效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過一段時(shí)間，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待：采購崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié)，互相探討、學(xué)習(xí)，共同改進(jìn)工作方式方法。
四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。
為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個(gè)認(rèn)證過程為9個(gè)階段，33個(gè)過程，從5月5日起，在半年多時(shí)間里，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：
1，組織召開動(dòng)員大會(huì)，建立體系機(jī)構(gòu)，搞好組織保障。
2，做好計(jì)劃，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門，分階段進(jìn)行。
3，做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn)。
4，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件(21個(gè))，工作手冊(cè)(各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè))，記錄手冊(cè)(各項(xiàng)記錄文件208個(gè))，做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。
5、認(rèn)真檢查落實(shí)，邊整邊改。各部門對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通，整改。
6、組織第一次內(nèi)審和管理評(píng)審工作。
7、迎接并通過外審。
五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。
公司營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。xx年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。
在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。
六、按時(shí)做好職能部門計(jì)劃考核工作。
辦公室根據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門溝通，按時(shí)做好了職能部門月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評(píng)工作。
七、做好了公司物資采購工作，對(duì)所購物資盡全力做到價(jià)廉物美，確保了各部門物資供應(yīng)的及時(shí)性。
今年，市勞動(dòng)監(jiān)察部門從7月份開始對(duì)我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動(dòng)用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，并在勞動(dòng)監(jiān)察部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。
6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。
在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們?cè)谖锕芴幍呐浜蠀f(xié)作下，也處理得較為圓滿。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇七
首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作。2016年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書，簡要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：
20xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進(jìn)了績效考核及iso認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清楚；二，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時(shí)候開始什么時(shí)候一定要結(jié)束；第三，也是最重要的一點(diǎn)，順序！辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們?cè)谔幚磉@些事務(wù)的時(shí)候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。
1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：
根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。
2、行政工作方面：
1）印章、公司證件管理上：
凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù)，落實(shí)使用人簽字制度。2016年全年共計(jì)使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用（包括原件、復(fù)印件）34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。
2）會(huì)議服務(wù)：
一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會(huì)議的組織和服務(wù)，規(guī)范會(huì)議通知、布置會(huì)議場(chǎng)所、準(zhǔn)備會(huì)議資料、做好會(huì)議記錄等工作，保證了會(huì)議的順利召開。全年部門經(jīng)理會(huì)議13次；董事會(huì)和股東會(huì)4次，其他會(huì)議3次。
3）為協(xié)調(diào)各方工作：
擬寫各類說明、申請(qǐng)、報(bào)告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排；每次接到上級(jí)部門工作安排，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。
4）根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求，按時(shí)按部門做好保險(xiǎn)、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。
5）配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作，12月做好了2016年度報(bào)刊雜志訂閱工作。
3、人事工作方面，主要是人員異動(dòng)、勞資管理、社保、公積金等工作。
1）人員異動(dòng)情況。
辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次；新聘員工入職1人/次，離職2人/次；股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次。
2）在勞資管理方面，
每月按時(shí)做好工資的造冊(cè)、發(fā)放工作，辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果；根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等，做好員工的工資造冊(cè)工作，并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因今年計(jì)發(fā)績效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位，故月工資分兩次計(jì)發(fā)，從6月開始，辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊(cè)給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬元。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬元。
3）社保工作：
a、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類保險(xiǎn)的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動(dòng)9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬元。
b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。
c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù)、勞動(dòng)能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處。
d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求，辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。
e、20xx年，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì)，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。
4）做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，2016年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至2016年12月底，辦理公積金異動(dòng)3人次，年繳存住房公積金萬元。
4、公司資料檔案保管工作：
檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊(cè)，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報(bào)告等檔案冊(cè)，做好了文件保管工作，確保能及時(shí)查閱各類文檔。
做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入，學(xué)習(xí)寫作報(bào)告、說明等基本公文；在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。
在實(shí)行績效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過一段時(shí)間，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待：采購崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式；行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié)，互相探討、學(xué)習(xí)，共同改進(jìn)工作方式方法。
為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個(gè)認(rèn)證過程為9個(gè)階段，33個(gè)過程，從5月5日起，在半年多時(shí)間里，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：
一，組織召開動(dòng)員大會(huì)，建立體系機(jī)構(gòu)，搞好組織保障。二，做好計(jì)劃，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門，分階段進(jìn)行。三，做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn)。
四，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件（21個(gè)），工作手冊(cè)（各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè)），記錄手冊(cè)（各項(xiàng)記錄文件208個(gè)），做好體系文件的.學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。
五、認(rèn)真檢查落實(shí)，邊整邊改。各部門對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通，整改。
六、組織第一次內(nèi)審和管理評(píng)審工作。七、迎接并通過外審。
五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效；做好企業(yè)形象宣傳工作。
公司營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。2016年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。
在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期；在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。六、按時(shí)做好職能部門計(jì)劃考核工作。
辦公室根據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門溝通，按時(shí)做好了職能部門月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評(píng)工作。
七、做好了公司物資采購工作，對(duì)所購物資盡全力做到價(jià)廉物美，確保了各部門物資供應(yīng)的及時(shí)性。
今年，市勞動(dòng)監(jiān)察部門從7月份開始對(duì)我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動(dòng)用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，并在勞動(dòng)監(jiān)察部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。
6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。
在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們?cè)谖锕芴幍呐浜蠀f(xié)作下，也處理得較為圓滿。
九、強(qiáng)化全員安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，全面檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇八
今年我局接辦的政協(xié)提案共9個(gè)，內(nèi)容涉及住房保障、產(chǎn)權(quán)辦證、市場(chǎng)管理、爛尾樓等方面的問題。從提案的內(nèi)容看，委員們最關(guān)心的問題主要是困難群眾住房保障、加強(qiáng)房產(chǎn)市場(chǎng)管理、妥善處理產(chǎn)權(quán)辦證遺留問題等方面。這充分反映了政協(xié)委員及社會(huì)各界對(duì)我市房產(chǎn)事業(yè)的關(guān)心和支持。針對(duì)今年辦理工作要求高、時(shí)間緊的特點(diǎn)，我局克服各種困難，堅(jiān)持做到思想上高度重視，態(tài)度上積極主動(dòng)，程序上合理規(guī)范，時(shí)間上及早安排，真正把辦理工作作為全局工作的重點(diǎn)，確保了辦理工作的質(zhì)量。今年我局政協(xié)提案及時(shí)回復(fù)率和委員滿意率均達(dá)到100%。
一、高度重視，明確責(zé)任到位。
我局高度重視辦理工作，把政協(xié)提案辦理作為推動(dòng)我市房產(chǎn)事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢驗(yàn)工作好壞的重要依據(jù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地研究、協(xié)調(diào)、辦理每一件提案。
一是認(rèn)真安排部署，提高了思想認(rèn)識(shí)。收到委員的提案后，我局及時(shí)召開了黨委會(huì)和黨委擴(kuò)大會(huì)議，黨委書記、局長謝選清要求把提案辦理工作作為主動(dòng)接受委員監(jiān)督和改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率的重要內(nèi)容。會(huì)議統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，提高了辦理人對(duì)提案辦理工作重要性的認(rèn)識(shí)。
二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)提案辦理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局辦公室主任兼任主任，辦公室明確專人負(fù)責(zé)提案辦理工作的資料收集、匯總、回復(fù)、建檔等工作，為提案辦理工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是明確辦理責(zé)任，健全了辦理機(jī)制。針對(duì)提案提出的問題，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)是辦理工作的第一責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，辦公室牽頭協(xié)調(diào)，各承辦科室各司其職、分工合作的辦理工作機(jī)制，做到每件提案逐一落實(shí)到職能科室和責(zé)任人，確保件件有落實(shí)，件件有答復(fù)。
二、嚴(yán)格程序，辦理質(zhì)量到位。
我局在提案辦理上始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
一是制定辦理方案，深入實(shí)際調(diào)研。根據(jù)提案內(nèi)容，局黨委制定了統(tǒng)一的辦理方案,成立了六個(gè)工作組，并要求各組結(jié)合實(shí)際深入調(diào)研，既要對(duì)委員提出的問題及時(shí)回復(fù)，又要通過調(diào)研提出解決問題的具體辦法和措施。局分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)負(fù)責(zé)辦理的具體提案多次召集了各承辦科室，進(jìn)行了研究部署，細(xì)化了辦理方案，明確了辦理任務(wù)，限定了辦理時(shí)間，確保了辦理工作積極、穩(wěn)妥、順利地展開。
二是廣泛征求意見，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通。通過電話、信函、面商等方式反復(fù)與委員協(xié)調(diào)、溝通，并邀請(qǐng)委員召開座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)聽取委員對(duì)回復(fù)的建議和意見，并根據(jù)委員的建議和意見對(duì)回復(fù)作了進(jìn)一步的修改完善，力求委員100%滿意。
三是細(xì)心修改文稿，確?；貜?fù)質(zhì)量。對(duì)所有回復(fù)都要由科室負(fù)責(zé)人、辦公室主任、分管副局長、局長層層把關(guān)，嚴(yán)格審核，反復(fù)修改。使回復(fù)做到了內(nèi)容全面，依據(jù)準(zhǔn)確，格式規(guī)范，思路清晰，語言謙遜，態(tài)度誠懇。如回復(fù)龍湘珍等兩位委員提出的《關(guān)于加快草后街危房改建》提案，我局開展了認(rèn)真的調(diào)研，經(jīng)反復(fù)修改后擬定文稿，并將所做各項(xiàng)工作的詳細(xì)情況作為附件加以說明。
三、認(rèn)真辦理，務(wù)求實(shí)效到位。
提案辦理工作最重要的就是要把認(rèn)真吸納委員好的意見與建議，緊密結(jié)合工作實(shí)際，解決好存在的問題，從而促進(jìn)我市房產(chǎn)事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。為此，我們對(duì)提案中提出的各種問題，都作了認(rèn)真的分析和梳理，擬訂了調(diào)研提綱，深入基層進(jìn)行調(diào)查，使提案的辦理更加科學(xué)合理，做到不僅力求委員滿意，同時(shí)注重實(shí)際問題的解決。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)能解決的問題，盡快予以解決。如鄭義委員提出的《關(guān)于加強(qiáng)我市保障性住房建設(shè)的建議》，我局積極吸納其寶貴意見，認(rèn)真落實(shí)國家和省、市關(guān)于加快保障性住房建設(shè)的精神，切實(shí)加大了保障性住房的建設(shè)力度。截至11月中旬，我市今年已落實(shí)籌集新增廉租住房共10525套，累計(jì)保障戶數(shù)達(dá)到21000戶，超額完成了今年為民辦實(shí)事工作任務(wù)。對(duì)難以立即解決的問題，耐心做好解釋并采取有力措施改進(jìn)。如袁國華委員提出的《“無證房”能否補(bǔ)發(fā)“身份證”》、李煜等兩位委員提出的《杜絕有產(chǎn)無權(quán)，還市民一個(gè)重要的居住和生活環(huán)境》等，我局十分重視，深入開展了調(diào)研工作，積極向市政府作出了匯報(bào)，并起草了《房產(chǎn)辦證遺留問題處理辦法》，經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)已成立了我市處理房產(chǎn)辦證遺留問題領(lǐng)導(dǎo)小組，并著手開展具體工作，這將有力地促進(jìn)遺留問題逐步得到妥善解決。對(duì)需要政府和相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決的問題，積極請(qǐng)示協(xié)調(diào)。如謝先含等委員提出的《關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)秀文明城市，及時(shí)處理爛尾樓的建議》，要求解決人民路與中山北路交叉口大坑等遺留問題。這不是我局職責(zé)范圍內(nèi)能解決的，需要政府牽頭組織相關(guān)部門共同協(xié)調(diào)解決。為此我局對(duì)該提案提出的問題，進(jìn)行了深入調(diào)研，提出了解決問題的初步意見，積極向市政府進(jìn)行了匯報(bào)，并建議政府召開相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)，出臺(tái)解決此類問題的具體方法，力求全面解決現(xiàn)有爛尾樓遺留問題，并有效杜絕新的遺留問題發(fā)生。
廣大委員對(duì)房產(chǎn)工作的關(guān)注、關(guān)心和支持，始終是我們做好工作的動(dòng)力。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，充分利用提案這一寶貴資源，著力解決突出問題，不斷提高工作水平，全面推進(jìn)我市房產(chǎn)事業(yè)又好又快發(fā)展。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇九
20xx年市協(xié)會(huì)在市社團(tuán)辦和市房產(chǎn)局各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過全體會(huì)員單位的密切合作，理事會(huì)和協(xié)會(huì)秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會(huì)在各項(xiàng)工作中取得了一定成績，現(xiàn)對(duì)市協(xié)會(huì)20xx年工作做如下總結(jié)并對(duì)20xx年工作提出如下設(shè)想：
根據(jù)市協(xié)會(huì)二屆二次理事會(huì)的精神，堅(jiān)持抓好雙向服務(wù)、緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì)的職能作用和組織優(yōu)勢(shì)，使協(xié)會(huì)工作不斷取得新的進(jìn)展，為推動(dòng)我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
(一)搞好協(xié)會(huì)換屆工作。
根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會(huì)章程》的有關(guān)規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會(huì)的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會(huì)人員變動(dòng)較頻繁，各區(qū)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層人員短缺，而使分會(huì)開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協(xié)會(huì)、區(qū)分會(huì)理事會(huì)議、會(huì)員會(huì)議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了市、區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)員單位之間的親合力。
(二)協(xié)助行政主管部門開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國務(wù)院頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》工作。
1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。
2、協(xié)助行政主管部門起草了學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊(cè)。
3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”的活動(dòng)并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責(zé)令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評(píng)選活動(dòng)。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動(dòng)”及“關(guān)于征集物業(yè)管理服務(wù)糾紛法律適用研討會(huì)”論文活動(dòng)。在這兩次活動(dòng)中，市協(xié)會(huì)選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎(jiǎng)，市協(xié)會(huì)獲文藝調(diào)演活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，市協(xié)會(huì)選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會(huì)會(huì)刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。
(三)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學(xué)習(xí)研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會(huì)經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對(duì)物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。
2、為落實(shí)建設(shè)部建教培(19xx)1號(hào)文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務(wù)的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會(huì)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，共有418人參加培訓(xùn)。
(四)維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動(dòng)。
協(xié)會(huì)是物業(yè)管理企業(yè)的家，當(dāng)管理企業(yè)的權(quán)益受到侵害時(shí)市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費(fèi)與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會(huì)立即予以聲援;當(dāng)某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)向法院起訴，因時(shí)限問題將要敗訴時(shí)，市協(xié)會(huì)立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益受到保護(hù)。當(dāng)玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)市協(xié)會(huì)時(shí)，市協(xié)會(huì)都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關(guān)系。
(五)廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拓寬管理思路。
20xx年，協(xié)會(huì)組織了各區(qū)分會(huì)赴外省市學(xué)習(xí)考察。市協(xié)會(huì)陪同市人大負(fù)責(zé)人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會(huì)分別接待了世界物協(xié)會(huì)長、韓國物協(xié)會(huì)長，通過以上活動(dòng)，溝通了信息、交流了經(jīng)驗(yàn)、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊(duì)伍的才干。
(六)精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量。
20xx年存在的問題：
雖然區(qū)分會(huì)換屆工作已完成，但對(duì)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的分工尚需細(xì)化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓(xùn)班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對(duì)業(yè)內(nèi)人員的實(shí)務(wù)培訓(xùn)尚需加強(qiáng);雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會(huì)，但次數(shù)較少;雖然組織了會(huì)員單位赴外學(xué)習(xí)，但實(shí)際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。
二、20xx年工作設(shè)想。
精心組織積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，活躍協(xié)會(huì)工作，搞好工作雙向服務(wù)。具體將開展以下工作：
(一)配合政府行政主管部門搞好學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。
1、配合政府行政主管部門召開學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會(huì);。
3、配合主管部門召開各類人員學(xué)習(xí)、研討《規(guī)定》的座談會(huì)、研討會(huì);。
4、配合主管部門合同沈報(bào)集團(tuán)繼續(xù)開展“走進(jìn)物業(yè)，大家談”活動(dòng);。
5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)。
(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒?dòng)”的籌備工作。
1、組建《活動(dòng)》籌備機(jī)構(gòu)，《活動(dòng)》由市協(xié)會(huì)主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機(jī)構(gòu);(勵(lì)志天下)。
這次換屆工作將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及我市物協(xié)工作的實(shí)際需求及全體會(huì)員對(duì)本屆理事會(huì)成員的考核進(jìn)行選舉。各區(qū)分會(huì)可按轄區(qū)內(nèi)會(huì)員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè))的會(huì)員單位，會(huì)員單位代表從事物業(yè)管理工作時(shí)間較長(三年以上)，熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動(dòng)能力的會(huì)員單位推薦給市協(xié)會(huì)。市協(xié)會(huì)通過審查，綜合平衡后推薦給全體會(huì)員大會(huì)進(jìn)行選舉，由全體會(huì)員大會(huì)選出理事會(huì)，由理事會(huì)推選出會(huì)長、副會(huì)長，再由理事會(huì)聘請(qǐng)秘書長、副秘書長。
(四)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實(shí)踐的需求，市協(xié)會(huì)將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)教材，同時(shí)組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊(duì)伍，培訓(xùn)出我市行政主管部門承認(rèn)的基礎(chǔ)物管人員及各工種人員。
2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)班。
(五)繼續(xù)組織會(huì)員單位廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，盡量多地組織會(huì)員單位赴外地考察學(xué)習(xí)。
(六)搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平。
20xx年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的文章，服務(wù)于我市物業(yè)管理工作，同時(shí)培養(yǎng)出一批能達(dá)到國家級(jí)專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十
20xx年，我辦繼續(xù)承擔(dān)xx鎮(zhèn)xx村3戶扶貧對(duì)象的精準(zhǔn)扶貧幫扶任務(wù)。我辦對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作作為全辦重點(diǎn)工作內(nèi)容，在入戶調(diào)查、扶貧方案的'制定、幫扶措施的落實(shí)上下功夫，幫扶工作取得明顯成效?，F(xiàn)將我辦幫扶情況總結(jié)如下。
一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作的領(lǐng)導(dǎo)。
我辦高度重視，成立以主任為組長，副主任為副組長，相關(guān)工作人員為成員的精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把精準(zhǔn)扶貧幫扶工作作為一項(xiàng)重要的政治工作來抓，實(shí)行一對(duì)一幫扶。
二、調(diào)查研究，制定切實(shí)可行的脫貧方案。
各幫扶責(zé)任人逐一深入貧困戶家中開展調(diào)查研究，了解家庭基本情況、主要致貧原因、貧困戶需求等第一手資料。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)每戶不同情況，制定了詳細(xì)可行有針對(duì)性的“四項(xiàng)清單”和脫貧方案，集體研究，分頭實(shí)施。
三、加強(qiáng)宣傳，充分調(diào)動(dòng)貧困戶脫貧的積極性和主動(dòng)。
在入戶調(diào)查研究的過程中，各幫扶責(zé)任人注重加強(qiáng)扶貧工作的政策宣傳，引導(dǎo)貧困戶克服“等、靠、要”思想，提高貧困戶脫貧的積極性和主動(dòng)性，自覺接受新技術(shù)、新理念，幫助解決發(fā)展生產(chǎn)、增加收入、子女學(xué)雜費(fèi)減免、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、危房改造等方面的實(shí)際問題和困難，使其盡快脫貧致富。
四、狠抓落實(shí)，精準(zhǔn)扶貧工作成效明顯。
（一）每月一調(diào)度。各幫扶責(zé)任人嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、工作紀(jì)律和群眾紀(jì)律，克服單位人少事多的困難，堅(jiān)持每月至少1次到貧困戶家中了解生產(chǎn)、生活、健康狀況，竭力解決出現(xiàn)的困難和問題，真正做到政策宣傳入戶、致富項(xiàng)目入戶、關(guān)懷溫暖入戶。我辦每月調(diào)度一次，針對(duì)突出問題，實(shí)行集體研究，共同研究解決的方法措施。
（二）逢節(jié)必慰問。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，各幫扶責(zé)任人必定到貧困戶家中進(jìn)行慰問，了解生產(chǎn)生活情況，送去黨和政府的關(guān)心和溫暖，本年度共送去慰問金6000元。
（三）政策全落實(shí)。認(rèn)真研究、梳理扶貧辦、民政、人社、財(cái)政、教育、衛(wèi)生、規(guī)建等部門的扶貧政策，對(duì)符合條件的積極為貧困戶爭取政策支持。
（四）分類施舉措。根據(jù)貧困戶不同的致貧原因及實(shí)際情況，采取“一戶一策”，采取種養(yǎng)殖業(yè)幫扶、技能培訓(xùn)幫扶、教育幫扶、危房改造幫扶、物質(zhì)幫扶、醫(yī)療幫扶、就業(yè)幫扶等措施，進(jìn)行分類幫扶，提高幫扶成效。
（五）幫扶顯成效。截止目前，已為貧困戶爭取危房改造資金18000元。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十一
**縣委黨建工作在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在市委組織部的有力指導(dǎo)下始終圍繞保持黨員先進(jìn)性這個(gè)主題緊緊抓住執(zhí)政能力這個(gè)主線牢牢把握建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、全面助農(nóng)增收這個(gè)核心堅(jiān)持在創(chuàng)新機(jī)制、鞏固成果、突出特色上下功夫切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)為全面建設(shè)和諧活力新**提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
一、以“群眾滿意”為目標(biāo)，先進(jìn)性教育活動(dòng)成效顯著。
根據(jù)中央、省、市委的總體部署，201月以來，我縣分三批在全縣61個(gè)黨委、43個(gè)黨總支、1077個(gè)黨支部的19733名黨員中開展了以學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。目前，第一批先進(jìn)性教范文搜網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)育活動(dòng)已轉(zhuǎn)入經(jīng)常性工作，第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)按時(shí)完成集中學(xué)習(xí)教育任務(wù)，第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)開局良好，進(jìn)展順利。
1、創(chuàng)新方法找黨員，使教育對(duì)象“聚得攏”。我們從整建基層組織入手，按照“就地就近、方便教育、講求實(shí)效”的原則，緊密結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革、企業(yè)改制和流動(dòng)黨員的實(shí)際，積極做好先進(jìn)性教育先期準(zhǔn)備工作，先后對(duì)117個(gè)縣鄉(xiāng)職能部門、社區(qū)及關(guān)停并轉(zhuǎn)破企業(yè)黨組織進(jìn)行更名，對(duì)8個(gè)組織功能不全的黨組織進(jìn)行了掛靠合并，新建聯(lián)合支部2個(gè)，理順了組織隸屬關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，我們整合媒體資源，通過層層召開動(dòng)員會(huì)、發(fā)出致黨員公開信、張貼宣傳標(biāo)語、開辦電視專欄、開通先鋒網(wǎng)站、巡回宣講、組織文藝宣傳隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)車間演出等形式。動(dòng)員黨員和社會(huì)各屆參與和關(guān)注先教工作，使“三個(gè)必須知道”覆蓋率達(dá)95以上。同時(shí)，采取“支部召回、就近參加、工商掛靠、重組派員、組織代管、雙向管理”等具體措施，建立了縣外流動(dòng)黨員臨時(shí)黨支部4個(gè)，黨小組21個(gè)，分鄉(xiāng)建站，分村設(shè)點(diǎn)，成立尋找流動(dòng)黨員登記小分隊(duì)，廣泛尋找流動(dòng)黨員，使3000余名流動(dòng)黨員與黨組織取得穩(wěn)定的聯(lián)系，確保了黨員參學(xué)率達(dá)95.4。
2、創(chuàng)新載體抓學(xué)習(xí)，使各類黨員“學(xué)得好”。我們圍繞“讓黨員迅速進(jìn)入狀態(tài)”，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，堅(jiān)持分類指導(dǎo)，體現(xiàn)了教育活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。在第一、二批先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們著重圍繞“保持黨員先進(jìn)性”主題，突出“黨系民生、心系群眾、情系基層”這個(gè)重點(diǎn)，抓住“三學(xué)三比三看”三個(gè)關(guān)鍵，落實(shí)縣委抓領(lǐng)導(dǎo)、支部抓落實(shí)、黨員抓體現(xiàn)、群眾抓監(jiān)督“四大舉措”，扎實(shí)開展十大活動(dòng)，組織編印了《號(hào)角集》、《先鋒譜》、《心聲集》、《星火集》、《閃光集》、《智囊集》，組建了“大蓬車宣傳隊(duì)”，開展了一次“我為群眾辦件事”活動(dòng)，舉辦了一次“重走紅軍路”活動(dòng)。組織下發(fā)《先進(jìn)性教育讀本》9000多冊(cè)，編印簡易教材10000余冊(cè)，制發(fā)了《火紅的歌謠》、《為黨旗添彩》等光碟3000余套，結(jié)成幫學(xué)對(duì)子3580余個(gè)，并采取巡回輔導(dǎo)學(xué)、討論交流學(xué)、典型示范學(xué)、結(jié)對(duì)幫助學(xué)、電教直觀學(xué)、參觀啟發(fā)學(xué)等靈活多樣的方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)，各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干層層作動(dòng)員，上黨課248場(chǎng)次，專家講理論講技術(shù)700余場(chǎng)次，先進(jìn)典型講事跡176場(chǎng)次，黨員個(gè)人談體會(huì)3.8萬人次，開展大討論活動(dòng)1456場(chǎng)次，形成“兩個(gè)具體”成果2300余條。在第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，圍繞貼近農(nóng)村、貼近農(nóng)民、貼近黨員，采取“一類黨員一種法”、“一把鑰匙一把鎖”、“一次談話片心”的辦法，扎實(shí)開展了六個(gè)“11”實(shí)踐活動(dòng)。全縣分兩個(gè)層次對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記和農(nóng)村黨支部書記進(jìn)行了培訓(xùn)，31個(gè)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部分別聯(lián)系了一個(gè)示范村、88個(gè)縣級(jí)部門分別掛聯(lián)了一個(gè)重點(diǎn)村，并選派了1012名縣、鄉(xiāng)黨員干部駐村抓點(diǎn)，5000余名農(nóng)村在家年輕黨員、文化程度較高的'黨員、致富能力強(qiáng)的黨員分別與流動(dòng)黨員、年老體弱黨員、文化程度低的黨員、貧困黨員結(jié)成了幫學(xué)對(duì)子，積極開展幫學(xué)幫教活動(dòng)，保證了第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)扎實(shí)有序開展。
3、創(chuàng)新方式抓評(píng)議，使突出問題“找得準(zhǔn)”。為了找準(zhǔn)抓住突出問題，我們積極營造群眾有話能說、單位職工有話想說、黨員內(nèi)部有話敢說的良好氛圍，采取發(fā)放意見表書面“征”、召開座談會(huì)當(dāng)面“聽”、指導(dǎo)入戶幫助“找”、黨員上門主動(dòng)“訪”、黨員談心相互“提”、設(shè)置意見箱和開通熱線電話“引”等多種形式征求群眾意見，收集群眾意見和建議5000多條；并進(jìn)一步建立健全“黨務(wù)政務(wù)公開”和“滿意度測(cè)評(píng)”制度，自覺接受群眾的評(píng)價(jià)監(jiān)督，普遍開展了“黨員進(jìn)萬家”、“訪貧問苦、扶貧助困、結(jié)對(duì)幫帶”等系列示范行動(dòng)，使第一、二批先進(jìn)性教育形成了“黨內(nèi)活動(dòng)、群眾參與”、“黨員受教育、群眾得利益”的生動(dòng)局面，較好地實(shí)現(xiàn)了讓人民滿意。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十二
20xx年是十二五規(guī)劃實(shí)施的第一年，是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運(yùn)營管理、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)融資等四方面中心工作，按照圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策這一總體目標(biāo)，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、車輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
20xx年的總結(jié)工作如下：
(一)三辦水平進(jìn)一步提升。
一是辦文水平提高。文件共xxx件，發(fā)文共xxx件，復(fù)印共xxx件，其中向上級(jí)單位報(bào)xx篇，郵輪動(dòng)態(tài)xx篇，共計(jì)xxx字，將所有的文件、會(huì)議通知、需要限期上報(bào)的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會(huì)質(zhì)量提升。董事會(huì)、辦公會(huì)、月例會(huì)、周勤會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、交流會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、評(píng)審會(huì)、招標(biāo)會(huì)、民主生活會(huì)、半年工作會(huì)、共計(jì)xxx次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。
立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)10%;嚴(yán)格控制車輛管理，按時(shí)開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《20xx年子公司經(jīng)營及重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔20xx〕55號(hào))和月度工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到100%，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強(qiáng)部門費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi)以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保費(fèi)用不超預(yù)算。
對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，這項(xiàng)工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)打造開口能講、提筆能寫、有事能干的和諧團(tuán)隊(duì)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹立悉心辦文、精心辦會(huì)、細(xì)心辦事的理念。
(三)工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年工作計(jì)劃如下：
一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級(jí)社、集團(tuán)公司等上級(jí)單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)郵輪專業(yè)知識(shí)的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會(huì)辦事的程序，確保工作無差錯(cuò)。
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保兩個(gè)到位。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保20xx年郵輪5.1、6.1按期上線營運(yùn)。第二，理清思路，形成三個(gè)關(guān)系。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的'協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。
力爭在20xx年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動(dòng)態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實(shí)現(xiàn)郵輪動(dòng)態(tài)發(fā)稿的零突破確保雙零目標(biāo)。
一是針對(duì)辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，樹立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營造一個(gè)積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識(shí)。從員工安全意識(shí)入手，強(qiáng)化安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。
我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺(tái)階做出新貢獻(xiàn)。20xx年工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動(dòng)又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十三
時(shí)間飛逝，20就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：
一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：
1、根據(jù)2012年工作計(jì)劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí)，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。
3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人員持有高級(jí)電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。
二、。部門培訓(xùn)工作：
三、體系文件建設(shè)工作：
1、部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。
四、安全生產(chǎn)工作：
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。(本網(wǎng)網(wǎng))施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。
2、第二季度：共計(jì)對(duì)n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次，工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。
共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2--1n4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。
3、第三季度：共計(jì)對(duì)n12、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，完成對(duì)n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成n12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。
4、第四季度：共計(jì)對(duì)n12、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次，協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對(duì)n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。
六、工程營銷配合：
營銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事處理完成率百分之九十五。
每周五對(duì)營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
每天對(duì)營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。
七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：
1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購成本下降20％。（詳見：歷年工程材料采購清單對(duì)比）。
2、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對(duì)營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對(duì)營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。（詳見地產(chǎn)2012年與花園城營銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對(duì)比）。
3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。（詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對(duì)比）。
4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的'使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi)。
八、本年度部門存在的問題：
1、由于花園城物業(yè)工程部2012年才完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：（1）、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任（2）創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則（3）建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況（工程人員大多不善于處理文字工作），部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了（能處理好上述問題人員）的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20部門的各類工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
九、工作計(jì)劃：
1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。
2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作（部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制）。
3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障。
4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。
5、通過部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取年客戶工程滿意度在90g以上。
6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。
7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道，處理好對(duì)管理處運(yùn)營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結(jié)2012年前期工程介入經(jīng)驗(yàn)，做好n4514-1的施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、施工建議、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十四
今年以來，我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在政法委領(lǐng)導(dǎo)和市排調(diào)辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”和“三位一體”大調(diào)解這一中心任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“周報(bào)告”、“月通報(bào)”、督辦回訪和季評(píng)比等制度，堅(jiān)持日常排調(diào)與集中排調(diào)相結(jié)合，本著抓早、抓小、抓苗頭的原則，采取主動(dòng)出機(jī)，超前介入，認(rèn)真排查，全力化解的辦法，基本實(shí)現(xiàn)了將各類矛盾糾紛苗頭隱患全部納入視野、控制、化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，全縣共排查出各類矛盾糾紛苗頭隱患920起，化解910起，調(diào)處成功率達(dá)98.8%，有力地維護(hù)了全縣的社會(huì)穩(wěn)定。
（一）抓制度落實(shí)，全力排查化解矛盾。
為使矛盾糾紛排查調(diào)處工作走向規(guī)范化，我辦嚴(yán)格落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度、“周報(bào)告”和“月通報(bào)”制度、臺(tái)帳制度、移辦和督辦制度、排調(diào)調(diào)度會(huì)（或民情分析會(huì)）制度、“月通報(bào)”和“季評(píng)比”制度、回訪制度、責(zé)任追究等工作制度。3月份，又制定出臺(tái)了《關(guān)于建立排調(diào)工作長效機(jī)制的意見》、《縣“三位一體”大調(diào)解工作考核細(xì)則》等，定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門落實(shí)各項(xiàng)制度情況、三種調(diào)解職能作用發(fā)揮及相互銜接情況進(jìn)行打分評(píng)定，列入每年縣委、縣政府大穩(wěn)定考核范圍，形成長效工作機(jī)制。在“雙節(jié)”、“國慶”、“兩會(huì)”百日排查化解活動(dòng)等期間，我辦在原有日常重點(diǎn)矛盾糾紛苗頭隱患周報(bào)制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行了日?qǐng)?bào)告制度，即要求全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按照排調(diào)活動(dòng)的要求，入村入戶、入企入工地進(jìn)行深入細(xì)致地排查，分門別類進(jìn)行梳理，建立工作臺(tái)帳，每天將排查出的各類矛盾糾紛上報(bào)縣排調(diào)辦，有事報(bào)事，無事報(bào)平安。排調(diào)辦經(jīng)過匯總梳理后，將排查出的各類矛盾糾紛逐案分別督辦，限期解決，并定期對(duì)案件調(diào)處完成情況進(jìn)行通報(bào)，使排調(diào)工作在制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；矫娓呁晟?。
（二）抓個(gè)案調(diào)處，解決重大疑難糾紛。
按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的要求，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛采取多種辦法加以解決。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對(duì)重大疑難矛盾糾紛實(shí)行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包穩(wěn)控、包信訪、包處理的“三包”制度，并按照案件分類、工作要求、結(jié)案時(shí)間、責(zé)任單位及責(zé)任人、包案縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任制，做到了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任要求、調(diào)處人員、時(shí)間效果“四落實(shí)”。二是對(duì)排查出的每起重大疑難矛盾糾紛案件進(jìn)行登記建檔，實(shí)行一案一策，一案一個(gè)調(diào)處小組，采取聯(lián)合“攻關(guān)”、限期調(diào)處等多種辦法，有效地解決了大量疑難糾紛問題。特別是加大市掛賬督辦案件的督辦力度，使一批難點(diǎn)案件順利化解辦結(jié)。三是實(shí)行高層調(diào)度機(jī)制，對(duì)通過督辦仍不能解決的疑難復(fù)雜案件，由縣領(lǐng)導(dǎo)召集穩(wěn)定、排調(diào)、信訪、司法、法院、兩辦督查室及案件所涉及的單位等有關(guān)部門對(duì)案件進(jìn)行綜合研判、協(xié)調(diào)，拿出統(tǒng)一的協(xié)調(diào)方案，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)解決。通過各種方法，有效地化解了大量的矛盾糾紛，有力地維護(hù)了全縣穩(wěn)定。
（三）抓重要時(shí)期，搞好階段性集中排調(diào)活動(dòng)。
為切實(shí)做好“雙節(jié)”、全國“兩會(huì)”和學(xué)校及周邊環(huán)境綜合整治、重點(diǎn)人員排查教育疏導(dǎo)專項(xiàng)活動(dòng)等重要時(shí)期的社會(huì)穩(wěn)定工作，省市有關(guān)會(huì)后，我縣立即進(jìn)行了全面安排部署。分別制定下發(fā)了《關(guān)于集中開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)的通知》、《關(guān)于切實(shí)做好全國“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》、《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園安全防范工作的通知》、《關(guān)于深入推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”全力攻堅(jiān)化解矛盾糾紛信訪隱患的通知》、《關(guān)于認(rèn)真組織開展重點(diǎn)人員排查教育疏導(dǎo)專項(xiàng)活動(dòng)的通知》等文件，分別對(duì)各重點(diǎn)活動(dòng)期間調(diào)處整治的目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)、方法要求進(jìn)行了具體安排；對(duì)全縣各類矛盾糾紛隱患排查、治安消防隱患治理、信訪突出問題整治、重點(diǎn)人群管理等各項(xiàng)穩(wěn)定工作提出了明確、具體的'要求，并逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了督導(dǎo)檢查?；顒?dòng)期間，全縣通過入村入戶、入企入校入工地深入細(xì)致地排查，化解和管控率達(dá)到了100%。各項(xiàng)活動(dòng)中，大力推行了縣委常委包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包部門，各縣長包線，各部門局長和書記包案，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記和鄉(xiāng)鎮(zhèn)長包片，一般干部包村、包企業(yè)，村干部包戶、包人的“六包”工作制度，確保了排查出的各類苗頭隱患都能得到及時(shí)化解、有效解決。
（四）抓“三位一體”，促進(jìn)大調(diào)解體系內(nèi)部緊密銜接。
為了更加及時(shí)、有效地解決各類矛盾糾紛和信訪隱患，我縣制定出臺(tái)了《關(guān)于深化“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè)的實(shí)施意見》，進(jìn)一步完善、加強(qiáng)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門調(diào)解中心的規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)了登記、受理、分流、督辦和反饋等制度，充分發(fā)揮其組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督辦等職能作用。為充分發(fā)揮基層基礎(chǔ)作用，我縣還進(jìn)一步加強(qiáng)了村居民調(diào)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，各村街（居）普遍建立了綜治室，將治保、民調(diào)及其他組織和警務(wù)室進(jìn)一步整合，構(gòu)筑的基層糾紛調(diào)處、治安防控網(wǎng)絡(luò)，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮了“第一道防線”作用。截止目前，全縣188個(gè)村街（居委會(huì)）全部建立了民調(diào)會(huì)，各村街（居）每10戶設(shè)一名調(diào)解信息員，調(diào)解員信息員總數(shù)達(dá)到了9401人，基本落實(shí)了“五有六落實(shí)”要求，初步形成了縱向到底、橫向到邊的民調(diào)網(wǎng)絡(luò)。在抓好縣鄉(xiāng)大調(diào)解中心的基礎(chǔ)上，今年我縣重點(diǎn)加強(qiáng)了“三位一體”大調(diào)解體系的內(nèi)部銜接，主要采取了以下措施：一是選定10名公職律師擔(dān)任各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政部門的調(diào)解員，利用專業(yè)特長，協(xié)助行政部門調(diào)解各類矛盾糾紛，提供法律咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮公職律師專業(yè)作用。二是從法院聘請(qǐng)了10名法官做為10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民調(diào)指導(dǎo)員，明確職責(zé)，采取定期到村、街調(diào)委會(huì)指導(dǎo)民調(diào)工作的辦法加強(qiáng)與民調(diào)組織溝通。三是縣法院從各調(diào)委會(huì)選聘了100名民調(diào)員為特約調(diào)解員，負(fù)責(zé)向法官反饋本轄區(qū)民調(diào)工作，協(xié)助法官做好訴前、訴中、訴后的調(diào)解輔助工作。另外，法院還聘請(qǐng)了30名優(yōu)秀民調(diào)員擔(dān)任人民陪審員，以加強(qiáng)司法審判的公開、公正、透明。四是抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的審判人員組成巡回法庭，以司法所調(diào)解庭為依托，邀請(qǐng)民調(diào)員參加，公開審理人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解未成功的糾紛案件，以達(dá)到提高調(diào)解水平，教育群眾目的。五是在縣司法局增設(shè)了調(diào)處指導(dǎo)中心，協(xié)助縣排調(diào)辦一齊指導(dǎo)“三位一體”大調(diào)解體系建設(shè)人民調(diào)解方面的運(yùn)作和疑難問題。通過以上各種方式，有效地促進(jìn)了人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解的緊密銜接。
二、明年工作謀劃。
（一）抓好重要時(shí)期的集中排調(diào)活動(dòng)。
繼續(xù)按照上級(jí)部門要求，在重要節(jié)假日和政治敏感期安排組織開展大規(guī)模的集中排調(diào)活動(dòng)，確保重點(diǎn)時(shí)期人民群眾平安歡樂，確保全縣社會(huì)穩(wěn)定和政治安定。
（二）繼續(xù)抓好基層排調(diào)建設(shè)，提高排調(diào)隊(duì)伍素質(zhì)。
繼續(xù)加強(qiáng)“三位一體”大調(diào)解體系建設(shè)，進(jìn)一步完善鄉(xiāng)、村（街）、企業(yè)的排調(diào)工作機(jī)制，健全排調(diào)網(wǎng)絡(luò)；繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮基層民調(diào)組織的作用，確保排查出的各類矛盾糾紛苗頭隱患在基層全部能夠得到及時(shí)控制化解，力促我縣排調(diào)工作更上新臺(tái)階。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十五
2、制定并實(shí)施工效掛鉤工資制度
為確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，修改了效績工資考核方案，將分解的指標(biāo)納入工資效績考核，使各部門經(jīng)營指標(biāo)與工資收入掛鉤，力求轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為工資收入與經(jīng)營指標(biāo)無關(guān)、工作與企業(yè)經(jīng)營狀況無關(guān)的思想。
３、做好減員增效
在20xx年，物業(yè)公司在崗人員120人，較去年平均146人減少用工26人，而且在減少用人基礎(chǔ)上還增加了服務(wù)面積和項(xiàng)目；累計(jì)發(fā)放工資總額較去年減少15萬元，但人均月工資增長了17元。因?qū)嵭辛私?jīng)營班子分別與各自分管部門績效掛鉤，實(shí)施了部門工資總額承包的工資管理制度，合理確定各部門工資額度和各部門增人不增資、減人不減資的辦法，使各部門的用工都有了不同幅度的降低，從而降低了人力成本。
４、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
（1）公司對(duì)員工進(jìn)行了職業(yè)技能培訓(xùn)、市場(chǎng)營銷培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及崗位技能考核，聘請(qǐng)了專業(yè)人士給全體員工講解物業(yè)服務(wù)理念、素質(zhì)培養(yǎng)等理論，并將培訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績考核中。
（2）加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)基本制度、安全操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等，使新員工上崗后很快能投入工作。
5、做好內(nèi)部的節(jié)流:
（4）做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。
（二）努力提升服務(wù)質(zhì)量
（1）為加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，公司設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)專線，辦公室為此制定了客戶回訪、投訴處理、接待、檔案管理制度，以為客戶服務(wù)的.規(guī)范運(yùn)作打好基礎(chǔ)。為切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)辦公室人員的禮貌禮節(jié)、接聽電話的文明用語都進(jìn)行制度規(guī)范。
（2）通過組織開展“服務(wù)意識(shí)大討論”、“提升服務(wù)品質(zhì)”等活動(dòng)，從思想上徹底樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
（一）加強(qiáng)基層聯(lián)系調(diào)動(dòng)員工積極性
通過制定涉及員工切身利益的《物業(yè)公司效績考核辦法》、《加班暫行辦法》等規(guī)章制度實(shí)行集體討論形式，加強(qiáng)了與一線員工的聯(lián)系，在“提合理化建議、為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)中收集并整理建議71條（其中可行性建議36條、付諸實(shí)施11條），對(duì)公司通訊、辦公、招待等費(fèi)用和每月的效績考核在企務(wù)公開欄上進(jìn)行公布，維護(hù)了員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)了工會(huì)、職代會(huì)的職能作用，調(diào)動(dòng)了員工參政議政的積極性。
（二）加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作
（三）加強(qiáng)思想政治教育，協(xié)助經(jīng)營工作開展
學(xué)習(xí)“十六大”精神和“三個(gè)代表”重要思想以及第二個(gè)“公民道德建設(shè)月”等重大工作中，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了工作計(jì)劃，進(jìn)行了宣傳動(dòng)員付諸實(shí)施：在貫徹學(xué)習(xí)“十六大”精神、“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德實(shí)施綱要》中，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行了30多小時(shí)、600多人次的學(xué)習(xí)和討論，以不定期抽查提問、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布“心得體會(huì)”等形式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在參加股份公司舉辦的知識(shí)競(jìng)賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲得第一名。
（四）豐富員工文化生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)第2頁
時(shí)組織舉辦了“卡拉ok比賽”、“登山比賽”、“迎春聯(lián)誼會(huì)”、“中秋聯(lián)歡會(huì)”、開展為困難員工家屬、地震災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng)，從而豐富了員工業(yè)余文化生活，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
（五）加強(qiáng)計(jì)劃生育工作
公司將《人口與計(jì)劃生育管理目標(biāo)責(zé)任書》層層落實(shí)、責(zé)任到人，把計(jì)生工作以責(zé)任制的形式責(zé)任到人，并施行計(jì)劃生育一票否決的辦法，通過完善計(jì)劃生育管理、計(jì)劃生育例會(huì)會(huì)議等制度、詳細(xì)調(diào)查，建立完整各類數(shù)據(jù)臺(tái)帳、做好生育指標(biāo)申報(bào)、發(fā)放及調(diào)整、保證已婚育齡婦女采取節(jié)育措施、加強(qiáng)避孕節(jié)育和藥具使用知識(shí)的宣傳和普及和建立公開欄等方法，將計(jì)劃生育管理納入企業(yè)的管理活動(dòng)中。
1、辦公室人員管理水平整體較低，嚴(yán)重影響了工作正常開展，需在來年加強(qiáng)培訓(xùn)。
2、雖然設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話，但仍存在無人接聽現(xiàn)象，說明服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，沒有真正體現(xiàn)出“客戶至上”的思想。
3、工作方法和形式比較單一，與員工的直接溝通缺乏辦法。
4、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、考勤機(jī)的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)。
以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效的工作。
在今年下半年開展的崗位培訓(xùn)和技能達(dá)標(biāo)考核所取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展好此項(xiàng)工作。
繼續(xù)組織開展好“提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)”的培訓(xùn)工作，在切實(shí)提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，形成一整套各部（室）、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，使各項(xiàng)工作有章可循。同進(jìn)組織開展各種形式的崗位練兵和技能培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，并具備獨(dú)立開展本崗工作的能力。
通過繼續(xù)完善建章立制，使各項(xiàng)工作的管理有張有弛，有合有分，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
不斷完善效績考核制度，制定合理的檢查制度，使效績考核制度成為促進(jìn)公司正常、有序開展工作的核心內(nèi)容。
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定各部門各項(xiàng)指標(biāo)，細(xì)化指標(biāo)內(nèi)容，在對(duì)后勤部門管理中，逐步改變目前商務(wù)中心、員工餐廳、市場(chǎng)部的核算形式，施行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧管理。
繼續(xù)開展節(jié)能降耗、控制費(fèi)用降低成本工作，審批過程中遵循從嚴(yán)審核的原則；在采購環(huán)節(jié)要建立監(jiān)控制度，并切實(shí)履行監(jiān)控職能，把費(fèi)用控制在最低限度。同時(shí)通過合理定編、定資和減人不減資、增人不增資促進(jìn)各部門嚴(yán)格控制用人，以提高收入，實(shí)現(xiàn)減員增效。
協(xié)助公司爭創(chuàng)天山區(qū)級(jí)“文明單位”稱號(hào)，取得物業(yè)三級(jí)資質(zhì)證書，做好iso質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十六
xx年，xxx區(qū)物業(yè)辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市物業(yè)管理處大力指導(dǎo)下，通過各相關(guān)部門及轄區(qū)各物業(yè)企業(yè)全力的配合，緊緊圍繞鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果、創(chuàng)建“平安小區(qū)”、“國家文明城市”的主題，努力工作，較好地完成了今年的工作，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：
作為物業(yè)管理行政主管部門，我們把物業(yè)管理工作作為一件大事來抓，作為民心工程擺上重要議事議程。協(xié)調(diào)物業(yè)管理涉及政府相關(guān)部門和有關(guān)公共事業(yè)單位，認(rèn)真履行職責(zé)、齊抓共管、形成合力，使我區(qū)物業(yè)管理工作上了一個(gè)臺(tái)階。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省市有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了《xxx區(qū)物業(yè)管理方案》、《xxx區(qū)物業(yè)管理考評(píng)辦法與細(xì)則》、《xxx區(qū)物業(yè)管理辦城市提質(zhì)工作方案》。另外配合區(qū)綜治辦、公安分局，為在全市繼續(xù)開展“平安小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)制定了《規(guī)范小區(qū)管理創(chuàng)建“平安小區(qū)”實(shí)施方案》等，使物業(yè)管理工作有章可循。
近幾年，xx市對(duì)老舊小區(qū)改造加大了投資，但市投資金有限，加上我轄區(qū)老舊小區(qū)較多，使改造后的老舊小區(qū)與新建設(shè)小區(qū)相比，反差還是較大，針對(duì)這一情況，我辦與辦事處、社區(qū)聯(lián)合起來，下到每個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)，對(duì)這類小區(qū)進(jìn)行分類管理，對(duì)改造后達(dá)到物業(yè)管理?xiàng)l件的，組建業(yè)主委員會(huì)，報(bào)市、區(qū)物業(yè)主管部門備案后，通過招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)，建立長效管理機(jī)制。對(duì)基礎(chǔ)條件比較差或者業(yè)主不接收物業(yè)管理等不具備條件的老舊小區(qū)，由社區(qū)居委會(huì)牽頭負(fù)責(zé)，組織業(yè)主實(shí)行衛(wèi)生、秩序、維修等專項(xiàng)服務(wù)或?qū)嵭行^(qū)自治管理。通過這項(xiàng)工作基本上消除了我區(qū)的“無人管理小區(qū)”。
物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的'切身利益，，在物業(yè)管理工作的實(shí)施過程中，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會(huì)產(chǎn)生矛盾與糾紛，不管是接到市長信箱和轉(zhuǎn)來的投訴，還是接到電話投訴，我辦都本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真傾聽業(yè)主的投訴，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，全年共接受投訴六十余起，處理完成率百分之百，得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事業(yè)主的好評(píng)。今年來，聯(lián)合相關(guān)職能部門，較好地協(xié)調(diào)解決了晨光小區(qū)圍墻糾紛、錦繡名門上訪事件、華湘苑小區(qū)堵區(qū)政府大門的事件、偉大國際招標(biāo)糾紛等。
我辦對(duì)轄區(qū)各小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)事宜進(jìn)行監(jiān)管，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選舉籌備、選舉方式、計(jì)票方式、業(yè)主大會(huì)的召開，備案資料的準(zhǔn)備等工作，全年共有21個(gè)居民小區(qū)選舉成立了業(yè)主委員會(huì)或進(jìn)行了換屆選舉，得到了各相關(guān)小區(qū)居民的好評(píng)，維護(hù)了廣大業(yè)主的合法權(quán)益。
我辦根據(jù)年初制定的考評(píng)細(xì)則，從區(qū)容區(qū)貌、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面，定期不定期的進(jìn)行檢查考核。并結(jié)合市區(qū)兩級(jí)對(duì)市容的明檢、暗檢情況，對(duì)被扣分的居民小區(qū)物業(yè)管理處下達(dá)整改通知，并限期改正，有效的保障了“創(chuàng)衛(wèi)”成果，也有效地配合了市、區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明城市，打好城市提質(zhì)戰(zhàn)役等工作，經(jīng)努力，我區(qū)擁有多個(gè)國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)物管小區(qū)及優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)。同時(shí)對(duì)整改不到位，多次被扣分的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行表彰，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣規(guī)范了轄區(qū)各物業(yè)企業(yè)的物業(yè)管理工作，提升了轄區(qū)各物管項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)水平。
進(jìn)行了多次督查，經(jīng)大家共同努力，在我區(qū)涌現(xiàn)了多個(gè)平安示范小區(qū)，如東方明園、市檢察院小區(qū)、愛家灣小區(qū)等。同時(shí)也為我區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明城區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)配合市物管處完成了一系列工作。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇一
一?工作定位：1?為學(xué)校老師工作每年建立好檔案(老師教學(xué)班級(jí)，所從事工作取得成績。轉(zhuǎn)出去向)為以后學(xué)校以后的發(fā)展，舉行建校慶典活動(dòng)提供完整資料(尤其是中考、高考情況)。
2?建立好人脈資源庫。每年英才獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放資料存檔。為全校學(xué)生學(xué)習(xí)、表彰、獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng)留檔。尤其是高三學(xué)生在校表現(xiàn)(期中與期末考試成績，每期班主任的評(píng)語)獲得的各種榮譽(yù)更有詳細(xì)的'記載(包括各種競(jìng)賽活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)在內(nèi))，有文字記載，還有照片、音像資料更好(畢業(yè)照片、考取那所大學(xué)，大學(xué)生活中給洪總的及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的回信留檔。大學(xué)時(shí)給母校學(xué)弟學(xué)妹的祝福、考前留言指導(dǎo)，回母校的留影等)。定期有電話回訪跟蹤了解情況(包括畢業(yè)后去向)。
3?架起學(xué)校與家庭、社會(huì)的聯(lián)系溝通橋梁。
4?虛心學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升工作效率。樹發(fā)展辦良好形象。
二?工作要求：1?遵守勞動(dòng)紀(jì)律。提高單位時(shí)間工作效率。實(shí)行公司與學(xué)校雙向考核。
2?加強(qiáng)與師生的溝通聯(lián)系，走訪部分老師、學(xué)生及學(xué)生家庭，主動(dòng)掌握所需要的第一手資料，盡量為班主任減壓，贏得他人的理解支持。(為與位)。
3?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)。講究工作方法，圓滿完成工作任務(wù)。
()。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇二
我秉著辦公室主任“嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵照我局的工作指導(dǎo)，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的總體目標(biāo)，以全力支持房產(chǎn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展為突破口，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，履行了辦公室主任的職責(zé)，為我局的房地產(chǎn)管理和服務(wù)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我主要完成了以下幾方面的工作：
1、立足本職，完成日常工作。
2、積極參與民主評(píng)議基層站所活動(dòng)。20，我局扎實(shí)開展了民主評(píng)議基層站所活動(dòng)。在活動(dòng)中我積極參與，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，使自己的素質(zhì)得到了明顯提升，服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)法水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能也得到了明顯提高。
3、將檔案移交工作落到實(shí)處。年，為了完成局領(lǐng)導(dǎo)安排下來的檔案移交工作，我科室對(duì)各類文件材料及各種房產(chǎn)檔案進(jìn)行分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒、入柜等整理工作，做到了齊全完整，分類科學(xué)明晰，文件排列合理有序，檔案的存放有序、科學(xué)，便于利用，切實(shí)將檔案移交工作落到了實(shí)處。
4、積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。2014年，全局上下掀起一輪以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的活動(dòng)熱潮，在創(chuàng)先爭優(yōu)的過程中，我充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中體現(xiàn)出來了一股激情和干勁。
二、工作中存在的不足。
2014年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，業(yè)務(wù)能力也得到了很大的提升，但是在工作中有時(shí)顯得不夠細(xì)心，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。我將在明年的工作中加強(qiáng)努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、新一年的計(jì)劃和打算。
我打算要在2014年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)自己存在的不足，要仔細(xì)分析，找出差距，找出問題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合局里的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，還要重點(diǎn)學(xué)習(xí)住房保障和房產(chǎn)管理知識(shí)，將其學(xué)深學(xué)透;二是樹立良好服務(wù)形象，堅(jiān)持問政于民、問計(jì)于民、問效于民，強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為我局的發(fā)展護(hù)好航;三是要解放思想，與我局的各種目標(biāo)保持一致，使做的工作符合局里的要求。要端正態(tài)度，對(duì)工作不厭煩，認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好。要立足本職，認(rèn)真努力工作，爭取為我局的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。
總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在2014年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇三
20xx年，我局計(jì)劃生育綜合治理工作在市房產(chǎn)局、縣計(jì)生局的指導(dǎo)下，由于有關(guān)部門的密切配合及全體干部職工的共同努力，計(jì)劃生育綜合治理工作機(jī)制進(jìn)一步完善，工作水平進(jìn)一步提高，現(xiàn)就一年來的.計(jì)劃生育綜合治理工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)識(shí)到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
1、每季度定期組織干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》、《湖南省人口計(jì)劃生育條例》等計(jì)劃生育人口理論，增強(qiáng)干部職工人口與計(jì)劃生育綜合治理工作意識(shí)。
2、成立了人口與計(jì)劃生育綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人口與計(jì)劃生育綜合治理工作實(shí)行局長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，計(jì)劃生育專干實(shí)施落實(shí)到位。
3、制訂了《**縣房產(chǎn)局20xx年計(jì)劃生育綜合治理考評(píng)細(xì)則》，局里與各組室以及下屬單位簽訂了《計(jì)劃生育綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》、計(jì)劃生育綜合治理工作列入局里目標(biāo)管理責(zé)任制，全年不定期地對(duì)計(jì)劃生育綜合治理工作進(jìn)行兩次檢查，檢查結(jié)果作為年終考核干部、職工評(píng)優(yōu)、評(píng)先的主要依據(jù)。
4、計(jì)劃生育綜合治理工作堅(jiān)持常抓不懈，黨組每季度定期開會(huì)研究解決人口與計(jì)劃生育綜合治理工作遇到的新情況、新問題。
二、人口與計(jì)劃生育工作落實(shí)到位。
1、已婚育齡婦女登記卡及生殖健康監(jiān)測(cè)花名冊(cè)統(tǒng)一、齊全、本系統(tǒng)內(nèi)部計(jì)劃生育率100%，無計(jì)劃外生育及非法生育現(xiàn)象。
2、辦理城鎮(zhèn)房屋拆遷手續(xù)時(shí)與項(xiàng)目拆遷人簽訂拆遷項(xiàng)目計(jì)生合同，督促、協(xié)助開發(fā)商與當(dāng)?shù)赜?jì)生部門做好銜接手續(xù)。
3、辦理城鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)時(shí)，查驗(yàn)購房戶的計(jì)生證明及戶籍情況并登記造冊(cè)，并及時(shí)將交易對(duì)象計(jì)生情況向當(dāng)?shù)赜?jì)生部門通報(bào)。
4、辦理城鎮(zhèn)房屋租賃手續(xù)時(shí)查驗(yàn)承租人的計(jì)生證明和計(jì)生合同，并登記造冊(cè)向當(dāng)?shù)赜?jì)生部門通報(bào)。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇四
一是組織專業(yè)人員，依據(jù)近年來我市粉飾工程的調(diào)查結(jié)果，對(duì)粉飾工程建筑面積造價(jià)進(jìn)行了測(cè)算;二是組織人力對(duì)全市擬進(jìn)行立面粉飾的17條景觀街路進(jìn)行逐段、逐棟排查;三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎(chǔ)上我局組織有關(guān)設(shè)計(jì)單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設(shè)計(jì)方案。
(一)物業(yè)管理方面工作。
1、出臺(tái)《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。
6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》(討論稿)可報(bào)市人大，力爭在9月份以政府規(guī)章的形式出臺(tái)，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強(qiáng)的法律依據(jù)。
2、進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提高物業(yè)服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對(duì)不按《合同》進(jìn)行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時(shí)在媒體上予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。
三是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。爭取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見》，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。
四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。與建設(shè)部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專業(yè)性強(qiáng)、一專多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中.
3、建立新型物業(yè)管理體制。
將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設(shè)中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、政府基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于暫時(shí)不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分給社區(qū)進(jìn)行管理，充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理?xiàng)l件后，再通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
(二)直管公房經(jīng)營管理工作。
一是做好房產(chǎn)投資建設(shè)服務(wù)中心成立后，調(diào)整涉及直管房產(chǎn)管理的各部門的工作職能具體實(shí)施;二是按照“以證管業(yè)”的要求，從產(chǎn)業(yè)管理、租賃管理、修繕管理等方面草擬、修訂工作流程;三是房屋修繕管理工作。第一，指導(dǎo)各單位做好直管公房修繕工作，抄來抄去抄自;第二繼續(xù)實(shí)行大宗修飾那材料招標(biāo)工作;第三，加強(qiáng)修繕項(xiàng)目審批管理工作和修繕方案指導(dǎo)監(jiān)督工作;第四，加強(qiáng)對(duì)房屋維修計(jì)劃的資金落實(shí)情況的監(jiān)督，使有限的資金真正用到房屋的維修中。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇五
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個(gè)同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會(huì)議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門管理人的交流充分了解xx物業(yè)在這一年來的`發(fā)展和目標(biāo)。
此外，我也通過每周對(duì)自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識(shí)，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
xx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的xx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對(duì)我們的工作也有了不少的稱贊。
總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會(huì)更加努力的做好工作，為下一年的xx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力！
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇六
首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作。xx年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書，簡要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：
一、高效地執(zhí)行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進(jìn)了績效考核及iso認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清楚;二，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時(shí)候開始什么時(shí)候一定要結(jié)束;第三，也是最重要的一點(diǎn)，順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們?cè)谔幚磉@些事務(wù)的時(shí)候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。
二、做好公司的各項(xiàng)內(nèi)部制度建設(shè)，全面完成各項(xiàng)行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項(xiàng)工作的順利開展。
1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：
根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。
2、行政工作方面：
1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù)，落實(shí)使用人簽字制度。xx年全年共計(jì)使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。
2)會(huì)議服務(wù)：一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會(huì)議的組織和服務(wù)，規(guī)范會(huì)議通知、布置會(huì)議場(chǎng)所、準(zhǔn)備會(huì)議資料、做好會(huì)議記錄等工作，保證了會(huì)議的順利召開。全年部門經(jīng)理會(huì)議13次;董事會(huì)和股東會(huì)4次，其他會(huì)議3次。
3)為協(xié)調(diào)各方工作，擬寫各類說明、申請(qǐng)、報(bào)告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級(jí)部門工作安排，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。
4)根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求，按時(shí)按部門做好保險(xiǎn)、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。
5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作，12月做好了xx年度報(bào)刊雜志訂閱工作。
3、人事工作方面，主要是人員異動(dòng)、勞資管理、社保、公積金等工作。
1)人員異動(dòng)情況。
辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次。
2)在勞資管理方面，每月按時(shí)做好工資的造冊(cè)、發(fā)放工作，辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等，做好員工的工資造冊(cè)工作，并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因今年計(jì)發(fā)績效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位，故月工資分兩次計(jì)發(fā)，從6月開始，辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊(cè)給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬元。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬元。
3)社保工作：
a、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類保險(xiǎn)的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動(dòng)9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬元。
b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。
c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù)、勞動(dòng)能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處。
d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求，辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。
e、xx年，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì)，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。
4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，xx年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至xx年12月底，辦理公積金異動(dòng)3人次，年繳存住房公積金萬元。
4、公司資料檔案保管工作：
檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊(cè)，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報(bào)告等檔案冊(cè)，做好了文件保管工作，確保能及時(shí)查閱各類文檔。
三、抓好員工培訓(xùn)工作，每月至少組織部門員工集中進(jìn)行一次培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)教育等。做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入，學(xué)習(xí)寫作報(bào)告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。
在實(shí)行績效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過一段時(shí)間，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待：采購崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié)，互相探討、學(xué)習(xí)，共同改進(jìn)工作方式方法。
四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。
為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個(gè)認(rèn)證過程為9個(gè)階段，33個(gè)過程，從5月5日起，在半年多時(shí)間里，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：
1，組織召開動(dòng)員大會(huì)，建立體系機(jī)構(gòu)，搞好組織保障。
2，做好計(jì)劃，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門，分階段進(jìn)行。
3，做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn)。
4，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件(21個(gè))，工作手冊(cè)(各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè))，記錄手冊(cè)(各項(xiàng)記錄文件208個(gè))，做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。
5、認(rèn)真檢查落實(shí)，邊整邊改。各部門對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通，整改。
6、組織第一次內(nèi)審和管理評(píng)審工作。
7、迎接并通過外審。
五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。
公司營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。xx年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。
在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。
六、按時(shí)做好職能部門計(jì)劃考核工作。
辦公室根據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門溝通，按時(shí)做好了職能部門月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評(píng)工作。
七、做好了公司物資采購工作，對(duì)所購物資盡全力做到價(jià)廉物美，確保了各部門物資供應(yīng)的及時(shí)性。
今年，市勞動(dòng)監(jiān)察部門從7月份開始對(duì)我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動(dòng)用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，并在勞動(dòng)監(jiān)察部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。
6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。
在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們?cè)谖锕芴幍呐浜蠀f(xié)作下，也處理得較為圓滿。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇七
首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作。2016年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書，簡要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：
20xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進(jìn)了績效考核及iso認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清楚；二，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時(shí)候開始什么時(shí)候一定要結(jié)束；第三，也是最重要的一點(diǎn)，順序！辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們?cè)谔幚磉@些事務(wù)的時(shí)候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。
1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：
根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。
2、行政工作方面：
1）印章、公司證件管理上：
凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù)，落實(shí)使用人簽字制度。2016年全年共計(jì)使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用（包括原件、復(fù)印件）34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。
2）會(huì)議服務(wù)：
一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會(huì)議的組織和服務(wù)，規(guī)范會(huì)議通知、布置會(huì)議場(chǎng)所、準(zhǔn)備會(huì)議資料、做好會(huì)議記錄等工作，保證了會(huì)議的順利召開。全年部門經(jīng)理會(huì)議13次；董事會(huì)和股東會(huì)4次，其他會(huì)議3次。
3）為協(xié)調(diào)各方工作：
擬寫各類說明、申請(qǐng)、報(bào)告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排；每次接到上級(jí)部門工作安排，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。
4）根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求，按時(shí)按部門做好保險(xiǎn)、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。
5）配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作，12月做好了2016年度報(bào)刊雜志訂閱工作。
3、人事工作方面，主要是人員異動(dòng)、勞資管理、社保、公積金等工作。
1）人員異動(dòng)情況。
辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次；新聘員工入職1人/次，離職2人/次；股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次。
2）在勞資管理方面，
每月按時(shí)做好工資的造冊(cè)、發(fā)放工作，辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果；根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等，做好員工的工資造冊(cè)工作，并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因今年計(jì)發(fā)績效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位，故月工資分兩次計(jì)發(fā)，從6月開始，辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊(cè)給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬元。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬元。
3）社保工作：
a、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類保險(xiǎn)的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動(dòng)9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬元。
b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。
c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù)、勞動(dòng)能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處。
d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求，辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。
e、20xx年，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì)，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。
4）做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，2016年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至2016年12月底，辦理公積金異動(dòng)3人次，年繳存住房公積金萬元。
4、公司資料檔案保管工作：
檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊(cè)，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報(bào)告等檔案冊(cè)，做好了文件保管工作，確保能及時(shí)查閱各類文檔。
做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入，學(xué)習(xí)寫作報(bào)告、說明等基本公文；在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。
在實(shí)行績效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過一段時(shí)間，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待：采購崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式；行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié)，互相探討、學(xué)習(xí)，共同改進(jìn)工作方式方法。
為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個(gè)認(rèn)證過程為9個(gè)階段，33個(gè)過程，從5月5日起，在半年多時(shí)間里，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：
一，組織召開動(dòng)員大會(huì)，建立體系機(jī)構(gòu)，搞好組織保障。二，做好計(jì)劃，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門，分階段進(jìn)行。三，做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn)。
四，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件（21個(gè)），工作手冊(cè)（各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè)），記錄手冊(cè)（各項(xiàng)記錄文件208個(gè)），做好體系文件的.學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。
五、認(rèn)真檢查落實(shí)，邊整邊改。各部門對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通，整改。
六、組織第一次內(nèi)審和管理評(píng)審工作。七、迎接并通過外審。
五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效；做好企業(yè)形象宣傳工作。
公司營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。2016年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。
在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期；在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。六、按時(shí)做好職能部門計(jì)劃考核工作。
辦公室根據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門溝通，按時(shí)做好了職能部門月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評(píng)工作。
七、做好了公司物資采購工作，對(duì)所購物資盡全力做到價(jià)廉物美，確保了各部門物資供應(yīng)的及時(shí)性。
今年，市勞動(dòng)監(jiān)察部門從7月份開始對(duì)我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動(dòng)用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，并在勞動(dòng)監(jiān)察部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。
6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。
在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們?cè)谖锕芴幍呐浜蠀f(xié)作下，也處理得較為圓滿。
九、強(qiáng)化全員安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，全面檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇八
今年我局接辦的政協(xié)提案共9個(gè)，內(nèi)容涉及住房保障、產(chǎn)權(quán)辦證、市場(chǎng)管理、爛尾樓等方面的問題。從提案的內(nèi)容看，委員們最關(guān)心的問題主要是困難群眾住房保障、加強(qiáng)房產(chǎn)市場(chǎng)管理、妥善處理產(chǎn)權(quán)辦證遺留問題等方面。這充分反映了政協(xié)委員及社會(huì)各界對(duì)我市房產(chǎn)事業(yè)的關(guān)心和支持。針對(duì)今年辦理工作要求高、時(shí)間緊的特點(diǎn)，我局克服各種困難，堅(jiān)持做到思想上高度重視，態(tài)度上積極主動(dòng)，程序上合理規(guī)范，時(shí)間上及早安排，真正把辦理工作作為全局工作的重點(diǎn)，確保了辦理工作的質(zhì)量。今年我局政協(xié)提案及時(shí)回復(fù)率和委員滿意率均達(dá)到100%。
一、高度重視，明確責(zé)任到位。
我局高度重視辦理工作，把政協(xié)提案辦理作為推動(dòng)我市房產(chǎn)事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢驗(yàn)工作好壞的重要依據(jù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地研究、協(xié)調(diào)、辦理每一件提案。
一是認(rèn)真安排部署，提高了思想認(rèn)識(shí)。收到委員的提案后，我局及時(shí)召開了黨委會(huì)和黨委擴(kuò)大會(huì)議，黨委書記、局長謝選清要求把提案辦理工作作為主動(dòng)接受委員監(jiān)督和改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率的重要內(nèi)容。會(huì)議統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，提高了辦理人對(duì)提案辦理工作重要性的認(rèn)識(shí)。
二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)提案辦理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局辦公室主任兼任主任，辦公室明確專人負(fù)責(zé)提案辦理工作的資料收集、匯總、回復(fù)、建檔等工作，為提案辦理工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是明確辦理責(zé)任，健全了辦理機(jī)制。針對(duì)提案提出的問題，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)是辦理工作的第一責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，辦公室牽頭協(xié)調(diào)，各承辦科室各司其職、分工合作的辦理工作機(jī)制，做到每件提案逐一落實(shí)到職能科室和責(zé)任人，確保件件有落實(shí)，件件有答復(fù)。
二、嚴(yán)格程序，辦理質(zhì)量到位。
我局在提案辦理上始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
一是制定辦理方案，深入實(shí)際調(diào)研。根據(jù)提案內(nèi)容，局黨委制定了統(tǒng)一的辦理方案,成立了六個(gè)工作組，并要求各組結(jié)合實(shí)際深入調(diào)研，既要對(duì)委員提出的問題及時(shí)回復(fù)，又要通過調(diào)研提出解決問題的具體辦法和措施。局分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)負(fù)責(zé)辦理的具體提案多次召集了各承辦科室，進(jìn)行了研究部署，細(xì)化了辦理方案，明確了辦理任務(wù)，限定了辦理時(shí)間，確保了辦理工作積極、穩(wěn)妥、順利地展開。
二是廣泛征求意見，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通。通過電話、信函、面商等方式反復(fù)與委員協(xié)調(diào)、溝通，并邀請(qǐng)委員召開座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)聽取委員對(duì)回復(fù)的建議和意見，并根據(jù)委員的建議和意見對(duì)回復(fù)作了進(jìn)一步的修改完善，力求委員100%滿意。
三是細(xì)心修改文稿，確?；貜?fù)質(zhì)量。對(duì)所有回復(fù)都要由科室負(fù)責(zé)人、辦公室主任、分管副局長、局長層層把關(guān)，嚴(yán)格審核，反復(fù)修改。使回復(fù)做到了內(nèi)容全面，依據(jù)準(zhǔn)確，格式規(guī)范，思路清晰，語言謙遜，態(tài)度誠懇。如回復(fù)龍湘珍等兩位委員提出的《關(guān)于加快草后街危房改建》提案，我局開展了認(rèn)真的調(diào)研，經(jīng)反復(fù)修改后擬定文稿，并將所做各項(xiàng)工作的詳細(xì)情況作為附件加以說明。
三、認(rèn)真辦理，務(wù)求實(shí)效到位。
提案辦理工作最重要的就是要把認(rèn)真吸納委員好的意見與建議，緊密結(jié)合工作實(shí)際，解決好存在的問題，從而促進(jìn)我市房產(chǎn)事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。為此，我們對(duì)提案中提出的各種問題，都作了認(rèn)真的分析和梳理，擬訂了調(diào)研提綱，深入基層進(jìn)行調(diào)查，使提案的辦理更加科學(xué)合理，做到不僅力求委員滿意，同時(shí)注重實(shí)際問題的解決。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)能解決的問題，盡快予以解決。如鄭義委員提出的《關(guān)于加強(qiáng)我市保障性住房建設(shè)的建議》，我局積極吸納其寶貴意見，認(rèn)真落實(shí)國家和省、市關(guān)于加快保障性住房建設(shè)的精神，切實(shí)加大了保障性住房的建設(shè)力度。截至11月中旬，我市今年已落實(shí)籌集新增廉租住房共10525套，累計(jì)保障戶數(shù)達(dá)到21000戶，超額完成了今年為民辦實(shí)事工作任務(wù)。對(duì)難以立即解決的問題，耐心做好解釋并采取有力措施改進(jìn)。如袁國華委員提出的《“無證房”能否補(bǔ)發(fā)“身份證”》、李煜等兩位委員提出的《杜絕有產(chǎn)無權(quán)，還市民一個(gè)重要的居住和生活環(huán)境》等，我局十分重視，深入開展了調(diào)研工作，積極向市政府作出了匯報(bào)，并起草了《房產(chǎn)辦證遺留問題處理辦法》，經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)已成立了我市處理房產(chǎn)辦證遺留問題領(lǐng)導(dǎo)小組，并著手開展具體工作，這將有力地促進(jìn)遺留問題逐步得到妥善解決。對(duì)需要政府和相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決的問題，積極請(qǐng)示協(xié)調(diào)。如謝先含等委員提出的《關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)秀文明城市，及時(shí)處理爛尾樓的建議》，要求解決人民路與中山北路交叉口大坑等遺留問題。這不是我局職責(zé)范圍內(nèi)能解決的，需要政府牽頭組織相關(guān)部門共同協(xié)調(diào)解決。為此我局對(duì)該提案提出的問題，進(jìn)行了深入調(diào)研，提出了解決問題的初步意見，積極向市政府進(jìn)行了匯報(bào)，并建議政府召開相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)，出臺(tái)解決此類問題的具體方法，力求全面解決現(xiàn)有爛尾樓遺留問題，并有效杜絕新的遺留問題發(fā)生。
廣大委員對(duì)房產(chǎn)工作的關(guān)注、關(guān)心和支持，始終是我們做好工作的動(dòng)力。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，充分利用提案這一寶貴資源，著力解決突出問題，不斷提高工作水平，全面推進(jìn)我市房產(chǎn)事業(yè)又好又快發(fā)展。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇九
20xx年市協(xié)會(huì)在市社團(tuán)辦和市房產(chǎn)局各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過全體會(huì)員單位的密切合作，理事會(huì)和協(xié)會(huì)秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會(huì)在各項(xiàng)工作中取得了一定成績，現(xiàn)對(duì)市協(xié)會(huì)20xx年工作做如下總結(jié)并對(duì)20xx年工作提出如下設(shè)想：
根據(jù)市協(xié)會(huì)二屆二次理事會(huì)的精神，堅(jiān)持抓好雙向服務(wù)、緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì)的職能作用和組織優(yōu)勢(shì)，使協(xié)會(huì)工作不斷取得新的進(jìn)展，為推動(dòng)我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
(一)搞好協(xié)會(huì)換屆工作。
根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會(huì)章程》的有關(guān)規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會(huì)的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會(huì)人員變動(dòng)較頻繁，各區(qū)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層人員短缺，而使分會(huì)開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協(xié)會(huì)、區(qū)分會(huì)理事會(huì)議、會(huì)員會(huì)議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了市、區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)員單位之間的親合力。
(二)協(xié)助行政主管部門開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國務(wù)院頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》工作。
1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。
2、協(xié)助行政主管部門起草了學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊(cè)。
3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”的活動(dòng)并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責(zé)令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評(píng)選活動(dòng)。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動(dòng)”及“關(guān)于征集物業(yè)管理服務(wù)糾紛法律適用研討會(huì)”論文活動(dòng)。在這兩次活動(dòng)中，市協(xié)會(huì)選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎(jiǎng)，市協(xié)會(huì)獲文藝調(diào)演活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，市協(xié)會(huì)選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會(huì)會(huì)刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。
(三)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學(xué)習(xí)研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會(huì)經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對(duì)物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。
2、為落實(shí)建設(shè)部建教培(19xx)1號(hào)文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務(wù)的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會(huì)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，共有418人參加培訓(xùn)。
(四)維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動(dòng)。
協(xié)會(huì)是物業(yè)管理企業(yè)的家，當(dāng)管理企業(yè)的權(quán)益受到侵害時(shí)市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費(fèi)與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會(huì)立即予以聲援;當(dāng)某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)向法院起訴，因時(shí)限問題將要敗訴時(shí)，市協(xié)會(huì)立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益受到保護(hù)。當(dāng)玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)市協(xié)會(huì)時(shí)，市協(xié)會(huì)都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關(guān)系。
(五)廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拓寬管理思路。
20xx年，協(xié)會(huì)組織了各區(qū)分會(huì)赴外省市學(xué)習(xí)考察。市協(xié)會(huì)陪同市人大負(fù)責(zé)人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會(huì)分別接待了世界物協(xié)會(huì)長、韓國物協(xié)會(huì)長，通過以上活動(dòng)，溝通了信息、交流了經(jīng)驗(yàn)、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊(duì)伍的才干。
(六)精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量。
20xx年存在的問題：
雖然區(qū)分會(huì)換屆工作已完成，但對(duì)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的分工尚需細(xì)化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓(xùn)班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對(duì)業(yè)內(nèi)人員的實(shí)務(wù)培訓(xùn)尚需加強(qiáng);雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會(huì)，但次數(shù)較少;雖然組織了會(huì)員單位赴外學(xué)習(xí)，但實(shí)際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。
二、20xx年工作設(shè)想。
精心組織積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，活躍協(xié)會(huì)工作，搞好工作雙向服務(wù)。具體將開展以下工作：
(一)配合政府行政主管部門搞好學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。
1、配合政府行政主管部門召開學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會(huì);。
3、配合主管部門召開各類人員學(xué)習(xí)、研討《規(guī)定》的座談會(huì)、研討會(huì);。
4、配合主管部門合同沈報(bào)集團(tuán)繼續(xù)開展“走進(jìn)物業(yè)，大家談”活動(dòng);。
5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)。
(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒?dòng)”的籌備工作。
1、組建《活動(dòng)》籌備機(jī)構(gòu)，《活動(dòng)》由市協(xié)會(huì)主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機(jī)構(gòu);(勵(lì)志天下)。
這次換屆工作將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及我市物協(xié)工作的實(shí)際需求及全體會(huì)員對(duì)本屆理事會(huì)成員的考核進(jìn)行選舉。各區(qū)分會(huì)可按轄區(qū)內(nèi)會(huì)員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè))的會(huì)員單位，會(huì)員單位代表從事物業(yè)管理工作時(shí)間較長(三年以上)，熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動(dòng)能力的會(huì)員單位推薦給市協(xié)會(huì)。市協(xié)會(huì)通過審查，綜合平衡后推薦給全體會(huì)員大會(huì)進(jìn)行選舉，由全體會(huì)員大會(huì)選出理事會(huì)，由理事會(huì)推選出會(huì)長、副會(huì)長，再由理事會(huì)聘請(qǐng)秘書長、副秘書長。
(四)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實(shí)踐的需求，市協(xié)會(huì)將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)教材，同時(shí)組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊(duì)伍，培訓(xùn)出我市行政主管部門承認(rèn)的基礎(chǔ)物管人員及各工種人員。
2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)班。
(五)繼續(xù)組織會(huì)員單位廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，盡量多地組織會(huì)員單位赴外地考察學(xué)習(xí)。
(六)搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平。
20xx年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的文章，服務(wù)于我市物業(yè)管理工作，同時(shí)培養(yǎng)出一批能達(dá)到國家級(jí)專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十
20xx年，我辦繼續(xù)承擔(dān)xx鎮(zhèn)xx村3戶扶貧對(duì)象的精準(zhǔn)扶貧幫扶任務(wù)。我辦對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作作為全辦重點(diǎn)工作內(nèi)容，在入戶調(diào)查、扶貧方案的'制定、幫扶措施的落實(shí)上下功夫，幫扶工作取得明顯成效?，F(xiàn)將我辦幫扶情況總結(jié)如下。
一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作的領(lǐng)導(dǎo)。
我辦高度重視，成立以主任為組長，副主任為副組長，相關(guān)工作人員為成員的精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把精準(zhǔn)扶貧幫扶工作作為一項(xiàng)重要的政治工作來抓，實(shí)行一對(duì)一幫扶。
二、調(diào)查研究，制定切實(shí)可行的脫貧方案。
各幫扶責(zé)任人逐一深入貧困戶家中開展調(diào)查研究，了解家庭基本情況、主要致貧原因、貧困戶需求等第一手資料。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)每戶不同情況，制定了詳細(xì)可行有針對(duì)性的“四項(xiàng)清單”和脫貧方案，集體研究，分頭實(shí)施。
三、加強(qiáng)宣傳，充分調(diào)動(dòng)貧困戶脫貧的積極性和主動(dòng)。
在入戶調(diào)查研究的過程中，各幫扶責(zé)任人注重加強(qiáng)扶貧工作的政策宣傳，引導(dǎo)貧困戶克服“等、靠、要”思想，提高貧困戶脫貧的積極性和主動(dòng)性，自覺接受新技術(shù)、新理念，幫助解決發(fā)展生產(chǎn)、增加收入、子女學(xué)雜費(fèi)減免、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、危房改造等方面的實(shí)際問題和困難，使其盡快脫貧致富。
四、狠抓落實(shí)，精準(zhǔn)扶貧工作成效明顯。
（一）每月一調(diào)度。各幫扶責(zé)任人嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、工作紀(jì)律和群眾紀(jì)律，克服單位人少事多的困難，堅(jiān)持每月至少1次到貧困戶家中了解生產(chǎn)、生活、健康狀況，竭力解決出現(xiàn)的困難和問題，真正做到政策宣傳入戶、致富項(xiàng)目入戶、關(guān)懷溫暖入戶。我辦每月調(diào)度一次，針對(duì)突出問題，實(shí)行集體研究，共同研究解決的方法措施。
（二）逢節(jié)必慰問。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，各幫扶責(zé)任人必定到貧困戶家中進(jìn)行慰問，了解生產(chǎn)生活情況，送去黨和政府的關(guān)心和溫暖，本年度共送去慰問金6000元。
（三）政策全落實(shí)。認(rèn)真研究、梳理扶貧辦、民政、人社、財(cái)政、教育、衛(wèi)生、規(guī)建等部門的扶貧政策，對(duì)符合條件的積極為貧困戶爭取政策支持。
（四）分類施舉措。根據(jù)貧困戶不同的致貧原因及實(shí)際情況，采取“一戶一策”，采取種養(yǎng)殖業(yè)幫扶、技能培訓(xùn)幫扶、教育幫扶、危房改造幫扶、物質(zhì)幫扶、醫(yī)療幫扶、就業(yè)幫扶等措施，進(jìn)行分類幫扶，提高幫扶成效。
（五）幫扶顯成效。截止目前，已為貧困戶爭取危房改造資金18000元。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十一
**縣委黨建工作在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在市委組織部的有力指導(dǎo)下始終圍繞保持黨員先進(jìn)性這個(gè)主題緊緊抓住執(zhí)政能力這個(gè)主線牢牢把握建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、全面助農(nóng)增收這個(gè)核心堅(jiān)持在創(chuàng)新機(jī)制、鞏固成果、突出特色上下功夫切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)為全面建設(shè)和諧活力新**提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
一、以“群眾滿意”為目標(biāo)，先進(jìn)性教育活動(dòng)成效顯著。
根據(jù)中央、省、市委的總體部署，201月以來，我縣分三批在全縣61個(gè)黨委、43個(gè)黨總支、1077個(gè)黨支部的19733名黨員中開展了以學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。目前，第一批先進(jìn)性教范文搜網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)育活動(dòng)已轉(zhuǎn)入經(jīng)常性工作，第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)按時(shí)完成集中學(xué)習(xí)教育任務(wù)，第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)開局良好，進(jìn)展順利。
1、創(chuàng)新方法找黨員，使教育對(duì)象“聚得攏”。我們從整建基層組織入手，按照“就地就近、方便教育、講求實(shí)效”的原則，緊密結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革、企業(yè)改制和流動(dòng)黨員的實(shí)際，積極做好先進(jìn)性教育先期準(zhǔn)備工作，先后對(duì)117個(gè)縣鄉(xiāng)職能部門、社區(qū)及關(guān)停并轉(zhuǎn)破企業(yè)黨組織進(jìn)行更名，對(duì)8個(gè)組織功能不全的黨組織進(jìn)行了掛靠合并，新建聯(lián)合支部2個(gè)，理順了組織隸屬關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，我們整合媒體資源，通過層層召開動(dòng)員會(huì)、發(fā)出致黨員公開信、張貼宣傳標(biāo)語、開辦電視專欄、開通先鋒網(wǎng)站、巡回宣講、組織文藝宣傳隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)車間演出等形式。動(dòng)員黨員和社會(huì)各屆參與和關(guān)注先教工作，使“三個(gè)必須知道”覆蓋率達(dá)95以上。同時(shí)，采取“支部召回、就近參加、工商掛靠、重組派員、組織代管、雙向管理”等具體措施，建立了縣外流動(dòng)黨員臨時(shí)黨支部4個(gè)，黨小組21個(gè)，分鄉(xiāng)建站，分村設(shè)點(diǎn)，成立尋找流動(dòng)黨員登記小分隊(duì)，廣泛尋找流動(dòng)黨員，使3000余名流動(dòng)黨員與黨組織取得穩(wěn)定的聯(lián)系，確保了黨員參學(xué)率達(dá)95.4。
2、創(chuàng)新載體抓學(xué)習(xí)，使各類黨員“學(xué)得好”。我們圍繞“讓黨員迅速進(jìn)入狀態(tài)”，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，堅(jiān)持分類指導(dǎo)，體現(xiàn)了教育活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。在第一、二批先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們著重圍繞“保持黨員先進(jìn)性”主題，突出“黨系民生、心系群眾、情系基層”這個(gè)重點(diǎn)，抓住“三學(xué)三比三看”三個(gè)關(guān)鍵，落實(shí)縣委抓領(lǐng)導(dǎo)、支部抓落實(shí)、黨員抓體現(xiàn)、群眾抓監(jiān)督“四大舉措”，扎實(shí)開展十大活動(dòng)，組織編印了《號(hào)角集》、《先鋒譜》、《心聲集》、《星火集》、《閃光集》、《智囊集》，組建了“大蓬車宣傳隊(duì)”，開展了一次“我為群眾辦件事”活動(dòng)，舉辦了一次“重走紅軍路”活動(dòng)。組織下發(fā)《先進(jìn)性教育讀本》9000多冊(cè)，編印簡易教材10000余冊(cè)，制發(fā)了《火紅的歌謠》、《為黨旗添彩》等光碟3000余套，結(jié)成幫學(xué)對(duì)子3580余個(gè)，并采取巡回輔導(dǎo)學(xué)、討論交流學(xué)、典型示范學(xué)、結(jié)對(duì)幫助學(xué)、電教直觀學(xué)、參觀啟發(fā)學(xué)等靈活多樣的方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)，各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干層層作動(dòng)員，上黨課248場(chǎng)次，專家講理論講技術(shù)700余場(chǎng)次，先進(jìn)典型講事跡176場(chǎng)次，黨員個(gè)人談體會(huì)3.8萬人次，開展大討論活動(dòng)1456場(chǎng)次，形成“兩個(gè)具體”成果2300余條。在第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，圍繞貼近農(nóng)村、貼近農(nóng)民、貼近黨員，采取“一類黨員一種法”、“一把鑰匙一把鎖”、“一次談話片心”的辦法，扎實(shí)開展了六個(gè)“11”實(shí)踐活動(dòng)。全縣分兩個(gè)層次對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記和農(nóng)村黨支部書記進(jìn)行了培訓(xùn)，31個(gè)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部分別聯(lián)系了一個(gè)示范村、88個(gè)縣級(jí)部門分別掛聯(lián)了一個(gè)重點(diǎn)村，并選派了1012名縣、鄉(xiāng)黨員干部駐村抓點(diǎn)，5000余名農(nóng)村在家年輕黨員、文化程度較高的'黨員、致富能力強(qiáng)的黨員分別與流動(dòng)黨員、年老體弱黨員、文化程度低的黨員、貧困黨員結(jié)成了幫學(xué)對(duì)子，積極開展幫學(xué)幫教活動(dòng)，保證了第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)扎實(shí)有序開展。
3、創(chuàng)新方式抓評(píng)議，使突出問題“找得準(zhǔn)”。為了找準(zhǔn)抓住突出問題，我們積極營造群眾有話能說、單位職工有話想說、黨員內(nèi)部有話敢說的良好氛圍，采取發(fā)放意見表書面“征”、召開座談會(huì)當(dāng)面“聽”、指導(dǎo)入戶幫助“找”、黨員上門主動(dòng)“訪”、黨員談心相互“提”、設(shè)置意見箱和開通熱線電話“引”等多種形式征求群眾意見，收集群眾意見和建議5000多條；并進(jìn)一步建立健全“黨務(wù)政務(wù)公開”和“滿意度測(cè)評(píng)”制度，自覺接受群眾的評(píng)價(jià)監(jiān)督，普遍開展了“黨員進(jìn)萬家”、“訪貧問苦、扶貧助困、結(jié)對(duì)幫帶”等系列示范行動(dòng)，使第一、二批先進(jìn)性教育形成了“黨內(nèi)活動(dòng)、群眾參與”、“黨員受教育、群眾得利益”的生動(dòng)局面，較好地實(shí)現(xiàn)了讓人民滿意。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十二
20xx年是十二五規(guī)劃實(shí)施的第一年，是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運(yùn)營管理、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)融資等四方面中心工作，按照圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策這一總體目標(biāo)，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、車輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
20xx年的總結(jié)工作如下：
(一)三辦水平進(jìn)一步提升。
一是辦文水平提高。文件共xxx件，發(fā)文共xxx件，復(fù)印共xxx件，其中向上級(jí)單位報(bào)xx篇，郵輪動(dòng)態(tài)xx篇，共計(jì)xxx字，將所有的文件、會(huì)議通知、需要限期上報(bào)的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會(huì)質(zhì)量提升。董事會(huì)、辦公會(huì)、月例會(huì)、周勤會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、交流會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、評(píng)審會(huì)、招標(biāo)會(huì)、民主生活會(huì)、半年工作會(huì)、共計(jì)xxx次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。
立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)10%;嚴(yán)格控制車輛管理，按時(shí)開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《20xx年子公司經(jīng)營及重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔20xx〕55號(hào))和月度工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到100%，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強(qiáng)部門費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi)以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保費(fèi)用不超預(yù)算。
對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，這項(xiàng)工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)打造開口能講、提筆能寫、有事能干的和諧團(tuán)隊(duì)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹立悉心辦文、精心辦會(huì)、細(xì)心辦事的理念。
(三)工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年工作計(jì)劃如下：
一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級(jí)社、集團(tuán)公司等上級(jí)單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)郵輪專業(yè)知識(shí)的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會(huì)辦事的程序，確保工作無差錯(cuò)。
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保兩個(gè)到位。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保20xx年郵輪5.1、6.1按期上線營運(yùn)。第二，理清思路，形成三個(gè)關(guān)系。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的'協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。
力爭在20xx年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動(dòng)態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實(shí)現(xiàn)郵輪動(dòng)態(tài)發(fā)稿的零突破確保雙零目標(biāo)。
一是針對(duì)辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，樹立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營造一個(gè)積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識(shí)。從員工安全意識(shí)入手，強(qiáng)化安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。
我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺(tái)階做出新貢獻(xiàn)。20xx年工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動(dòng)又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十三
時(shí)間飛逝，20就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：
一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：
1、根據(jù)2012年工作計(jì)劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí)，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。
3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人員持有高級(jí)電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。
二、。部門培訓(xùn)工作：
三、體系文件建設(shè)工作：
1、部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。
四、安全生產(chǎn)工作：
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。(本網(wǎng)網(wǎng))施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。
2、第二季度：共計(jì)對(duì)n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次，工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。
共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2--1n4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。
3、第三季度：共計(jì)對(duì)n12、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，完成對(duì)n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成n12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。
4、第四季度：共計(jì)對(duì)n12、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次，協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對(duì)n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。
六、工程營銷配合：
營銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事處理完成率百分之九十五。
每周五對(duì)營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
每天對(duì)營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。
七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：
1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購成本下降20％。（詳見：歷年工程材料采購清單對(duì)比）。
2、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對(duì)營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對(duì)營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。（詳見地產(chǎn)2012年與花園城營銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對(duì)比）。
3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。（詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對(duì)比）。
4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的'使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi)。
八、本年度部門存在的問題：
1、由于花園城物業(yè)工程部2012年才完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：（1）、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任（2）創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則（3）建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況（工程人員大多不善于處理文字工作），部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了（能處理好上述問題人員）的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20部門的各類工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
九、工作計(jì)劃：
1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。
2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作（部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制）。
3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障。
4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。
5、通過部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取年客戶工程滿意度在90g以上。
6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。
7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道，處理好對(duì)管理處運(yùn)營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結(jié)2012年前期工程介入經(jīng)驗(yàn)，做好n4514-1的施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、施工建議、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十四
今年以來，我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在政法委領(lǐng)導(dǎo)和市排調(diào)辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”和“三位一體”大調(diào)解這一中心任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“周報(bào)告”、“月通報(bào)”、督辦回訪和季評(píng)比等制度，堅(jiān)持日常排調(diào)與集中排調(diào)相結(jié)合，本著抓早、抓小、抓苗頭的原則，采取主動(dòng)出機(jī)，超前介入，認(rèn)真排查，全力化解的辦法，基本實(shí)現(xiàn)了將各類矛盾糾紛苗頭隱患全部納入視野、控制、化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，全縣共排查出各類矛盾糾紛苗頭隱患920起，化解910起，調(diào)處成功率達(dá)98.8%，有力地維護(hù)了全縣的社會(huì)穩(wěn)定。
（一）抓制度落實(shí)，全力排查化解矛盾。
為使矛盾糾紛排查調(diào)處工作走向規(guī)范化，我辦嚴(yán)格落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度、“周報(bào)告”和“月通報(bào)”制度、臺(tái)帳制度、移辦和督辦制度、排調(diào)調(diào)度會(huì)（或民情分析會(huì)）制度、“月通報(bào)”和“季評(píng)比”制度、回訪制度、責(zé)任追究等工作制度。3月份，又制定出臺(tái)了《關(guān)于建立排調(diào)工作長效機(jī)制的意見》、《縣“三位一體”大調(diào)解工作考核細(xì)則》等，定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門落實(shí)各項(xiàng)制度情況、三種調(diào)解職能作用發(fā)揮及相互銜接情況進(jìn)行打分評(píng)定，列入每年縣委、縣政府大穩(wěn)定考核范圍，形成長效工作機(jī)制。在“雙節(jié)”、“國慶”、“兩會(huì)”百日排查化解活動(dòng)等期間，我辦在原有日常重點(diǎn)矛盾糾紛苗頭隱患周報(bào)制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行了日?qǐng)?bào)告制度，即要求全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按照排調(diào)活動(dòng)的要求，入村入戶、入企入工地進(jìn)行深入細(xì)致地排查，分門別類進(jìn)行梳理，建立工作臺(tái)帳，每天將排查出的各類矛盾糾紛上報(bào)縣排調(diào)辦，有事報(bào)事，無事報(bào)平安。排調(diào)辦經(jīng)過匯總梳理后，將排查出的各類矛盾糾紛逐案分別督辦，限期解決，并定期對(duì)案件調(diào)處完成情況進(jìn)行通報(bào)，使排調(diào)工作在制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；矫娓呁晟?。
（二）抓個(gè)案調(diào)處，解決重大疑難糾紛。
按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的要求，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛采取多種辦法加以解決。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對(duì)重大疑難矛盾糾紛實(shí)行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包穩(wěn)控、包信訪、包處理的“三包”制度，并按照案件分類、工作要求、結(jié)案時(shí)間、責(zé)任單位及責(zé)任人、包案縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任制，做到了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任要求、調(diào)處人員、時(shí)間效果“四落實(shí)”。二是對(duì)排查出的每起重大疑難矛盾糾紛案件進(jìn)行登記建檔，實(shí)行一案一策，一案一個(gè)調(diào)處小組，采取聯(lián)合“攻關(guān)”、限期調(diào)處等多種辦法，有效地解決了大量疑難糾紛問題。特別是加大市掛賬督辦案件的督辦力度，使一批難點(diǎn)案件順利化解辦結(jié)。三是實(shí)行高層調(diào)度機(jī)制，對(duì)通過督辦仍不能解決的疑難復(fù)雜案件，由縣領(lǐng)導(dǎo)召集穩(wěn)定、排調(diào)、信訪、司法、法院、兩辦督查室及案件所涉及的單位等有關(guān)部門對(duì)案件進(jìn)行綜合研判、協(xié)調(diào)，拿出統(tǒng)一的協(xié)調(diào)方案，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)解決。通過各種方法，有效地化解了大量的矛盾糾紛，有力地維護(hù)了全縣穩(wěn)定。
（三）抓重要時(shí)期，搞好階段性集中排調(diào)活動(dòng)。
為切實(shí)做好“雙節(jié)”、全國“兩會(huì)”和學(xué)校及周邊環(huán)境綜合整治、重點(diǎn)人員排查教育疏導(dǎo)專項(xiàng)活動(dòng)等重要時(shí)期的社會(huì)穩(wěn)定工作，省市有關(guān)會(huì)后，我縣立即進(jìn)行了全面安排部署。分別制定下發(fā)了《關(guān)于集中開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)的通知》、《關(guān)于切實(shí)做好全國“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》、《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園安全防范工作的通知》、《關(guān)于深入推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”全力攻堅(jiān)化解矛盾糾紛信訪隱患的通知》、《關(guān)于認(rèn)真組織開展重點(diǎn)人員排查教育疏導(dǎo)專項(xiàng)活動(dòng)的通知》等文件，分別對(duì)各重點(diǎn)活動(dòng)期間調(diào)處整治的目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)、方法要求進(jìn)行了具體安排；對(duì)全縣各類矛盾糾紛隱患排查、治安消防隱患治理、信訪突出問題整治、重點(diǎn)人群管理等各項(xiàng)穩(wěn)定工作提出了明確、具體的'要求，并逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了督導(dǎo)檢查?；顒?dòng)期間，全縣通過入村入戶、入企入校入工地深入細(xì)致地排查，化解和管控率達(dá)到了100%。各項(xiàng)活動(dòng)中，大力推行了縣委常委包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包部門，各縣長包線，各部門局長和書記包案，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記和鄉(xiāng)鎮(zhèn)長包片，一般干部包村、包企業(yè)，村干部包戶、包人的“六包”工作制度，確保了排查出的各類苗頭隱患都能得到及時(shí)化解、有效解決。
（四）抓“三位一體”，促進(jìn)大調(diào)解體系內(nèi)部緊密銜接。
為了更加及時(shí)、有效地解決各類矛盾糾紛和信訪隱患，我縣制定出臺(tái)了《關(guān)于深化“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè)的實(shí)施意見》，進(jìn)一步完善、加強(qiáng)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門調(diào)解中心的規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)了登記、受理、分流、督辦和反饋等制度，充分發(fā)揮其組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督辦等職能作用。為充分發(fā)揮基層基礎(chǔ)作用，我縣還進(jìn)一步加強(qiáng)了村居民調(diào)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，各村街（居）普遍建立了綜治室，將治保、民調(diào)及其他組織和警務(wù)室進(jìn)一步整合，構(gòu)筑的基層糾紛調(diào)處、治安防控網(wǎng)絡(luò)，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮了“第一道防線”作用。截止目前，全縣188個(gè)村街（居委會(huì)）全部建立了民調(diào)會(huì)，各村街（居）每10戶設(shè)一名調(diào)解信息員，調(diào)解員信息員總數(shù)達(dá)到了9401人，基本落實(shí)了“五有六落實(shí)”要求，初步形成了縱向到底、橫向到邊的民調(diào)網(wǎng)絡(luò)。在抓好縣鄉(xiāng)大調(diào)解中心的基礎(chǔ)上，今年我縣重點(diǎn)加強(qiáng)了“三位一體”大調(diào)解體系的內(nèi)部銜接，主要采取了以下措施：一是選定10名公職律師擔(dān)任各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政部門的調(diào)解員，利用專業(yè)特長，協(xié)助行政部門調(diào)解各類矛盾糾紛，提供法律咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮公職律師專業(yè)作用。二是從法院聘請(qǐng)了10名法官做為10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民調(diào)指導(dǎo)員，明確職責(zé)，采取定期到村、街調(diào)委會(huì)指導(dǎo)民調(diào)工作的辦法加強(qiáng)與民調(diào)組織溝通。三是縣法院從各調(diào)委會(huì)選聘了100名民調(diào)員為特約調(diào)解員，負(fù)責(zé)向法官反饋本轄區(qū)民調(diào)工作，協(xié)助法官做好訴前、訴中、訴后的調(diào)解輔助工作。另外，法院還聘請(qǐng)了30名優(yōu)秀民調(diào)員擔(dān)任人民陪審員，以加強(qiáng)司法審判的公開、公正、透明。四是抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的審判人員組成巡回法庭，以司法所調(diào)解庭為依托，邀請(qǐng)民調(diào)員參加，公開審理人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解未成功的糾紛案件，以達(dá)到提高調(diào)解水平，教育群眾目的。五是在縣司法局增設(shè)了調(diào)處指導(dǎo)中心，協(xié)助縣排調(diào)辦一齊指導(dǎo)“三位一體”大調(diào)解體系建設(shè)人民調(diào)解方面的運(yùn)作和疑難問題。通過以上各種方式，有效地促進(jìn)了人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解的緊密銜接。
二、明年工作謀劃。
（一）抓好重要時(shí)期的集中排調(diào)活動(dòng)。
繼續(xù)按照上級(jí)部門要求，在重要節(jié)假日和政治敏感期安排組織開展大規(guī)模的集中排調(diào)活動(dòng)，確保重點(diǎn)時(shí)期人民群眾平安歡樂，確保全縣社會(huì)穩(wěn)定和政治安定。
（二）繼續(xù)抓好基層排調(diào)建設(shè)，提高排調(diào)隊(duì)伍素質(zhì)。
繼續(xù)加強(qiáng)“三位一體”大調(diào)解體系建設(shè)，進(jìn)一步完善鄉(xiāng)、村（街）、企業(yè)的排調(diào)工作機(jī)制，健全排調(diào)網(wǎng)絡(luò)；繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮基層民調(diào)組織的作用，確保排查出的各類矛盾糾紛苗頭隱患在基層全部能夠得到及時(shí)控制化解，力促我縣排調(diào)工作更上新臺(tái)階。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十五
2、制定并實(shí)施工效掛鉤工資制度
為確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，修改了效績工資考核方案，將分解的指標(biāo)納入工資效績考核，使各部門經(jīng)營指標(biāo)與工資收入掛鉤，力求轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為工資收入與經(jīng)營指標(biāo)無關(guān)、工作與企業(yè)經(jīng)營狀況無關(guān)的思想。
３、做好減員增效
在20xx年，物業(yè)公司在崗人員120人，較去年平均146人減少用工26人，而且在減少用人基礎(chǔ)上還增加了服務(wù)面積和項(xiàng)目；累計(jì)發(fā)放工資總額較去年減少15萬元，但人均月工資增長了17元。因?qū)嵭辛私?jīng)營班子分別與各自分管部門績效掛鉤，實(shí)施了部門工資總額承包的工資管理制度，合理確定各部門工資額度和各部門增人不增資、減人不減資的辦法，使各部門的用工都有了不同幅度的降低，從而降低了人力成本。
４、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
（1）公司對(duì)員工進(jìn)行了職業(yè)技能培訓(xùn)、市場(chǎng)營銷培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及崗位技能考核，聘請(qǐng)了專業(yè)人士給全體員工講解物業(yè)服務(wù)理念、素質(zhì)培養(yǎng)等理論，并將培訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績考核中。
（2）加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)基本制度、安全操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等，使新員工上崗后很快能投入工作。
5、做好內(nèi)部的節(jié)流:
（4）做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。
（二）努力提升服務(wù)質(zhì)量
（1）為加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，公司設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)專線，辦公室為此制定了客戶回訪、投訴處理、接待、檔案管理制度，以為客戶服務(wù)的.規(guī)范運(yùn)作打好基礎(chǔ)。為切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)辦公室人員的禮貌禮節(jié)、接聽電話的文明用語都進(jìn)行制度規(guī)范。
（2）通過組織開展“服務(wù)意識(shí)大討論”、“提升服務(wù)品質(zhì)”等活動(dòng)，從思想上徹底樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
（一）加強(qiáng)基層聯(lián)系調(diào)動(dòng)員工積極性
通過制定涉及員工切身利益的《物業(yè)公司效績考核辦法》、《加班暫行辦法》等規(guī)章制度實(shí)行集體討論形式，加強(qiáng)了與一線員工的聯(lián)系，在“提合理化建議、為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)中收集并整理建議71條（其中可行性建議36條、付諸實(shí)施11條），對(duì)公司通訊、辦公、招待等費(fèi)用和每月的效績考核在企務(wù)公開欄上進(jìn)行公布，維護(hù)了員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)了工會(huì)、職代會(huì)的職能作用，調(diào)動(dòng)了員工參政議政的積極性。
（二）加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作
（三）加強(qiáng)思想政治教育，協(xié)助經(jīng)營工作開展
學(xué)習(xí)“十六大”精神和“三個(gè)代表”重要思想以及第二個(gè)“公民道德建設(shè)月”等重大工作中，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了工作計(jì)劃，進(jìn)行了宣傳動(dòng)員付諸實(shí)施：在貫徹學(xué)習(xí)“十六大”精神、“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德實(shí)施綱要》中，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行了30多小時(shí)、600多人次的學(xué)習(xí)和討論，以不定期抽查提問、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布“心得體會(huì)”等形式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在參加股份公司舉辦的知識(shí)競(jìng)賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲得第一名。
（四）豐富員工文化生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)第2頁
時(shí)組織舉辦了“卡拉ok比賽”、“登山比賽”、“迎春聯(lián)誼會(huì)”、“中秋聯(lián)歡會(huì)”、開展為困難員工家屬、地震災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng)，從而豐富了員工業(yè)余文化生活，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
（五）加強(qiáng)計(jì)劃生育工作
公司將《人口與計(jì)劃生育管理目標(biāo)責(zé)任書》層層落實(shí)、責(zé)任到人，把計(jì)生工作以責(zé)任制的形式責(zé)任到人，并施行計(jì)劃生育一票否決的辦法，通過完善計(jì)劃生育管理、計(jì)劃生育例會(huì)會(huì)議等制度、詳細(xì)調(diào)查，建立完整各類數(shù)據(jù)臺(tái)帳、做好生育指標(biāo)申報(bào)、發(fā)放及調(diào)整、保證已婚育齡婦女采取節(jié)育措施、加強(qiáng)避孕節(jié)育和藥具使用知識(shí)的宣傳和普及和建立公開欄等方法，將計(jì)劃生育管理納入企業(yè)的管理活動(dòng)中。
1、辦公室人員管理水平整體較低，嚴(yán)重影響了工作正常開展，需在來年加強(qiáng)培訓(xùn)。
2、雖然設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話，但仍存在無人接聽現(xiàn)象，說明服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，沒有真正體現(xiàn)出“客戶至上”的思想。
3、工作方法和形式比較單一，與員工的直接溝通缺乏辦法。
4、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、考勤機(jī)的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)。
以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效的工作。
在今年下半年開展的崗位培訓(xùn)和技能達(dá)標(biāo)考核所取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展好此項(xiàng)工作。
繼續(xù)組織開展好“提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)”的培訓(xùn)工作，在切實(shí)提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，形成一整套各部（室）、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，使各項(xiàng)工作有章可循。同進(jìn)組織開展各種形式的崗位練兵和技能培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，并具備獨(dú)立開展本崗工作的能力。
通過繼續(xù)完善建章立制，使各項(xiàng)工作的管理有張有弛，有合有分，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
不斷完善效績考核制度，制定合理的檢查制度，使效績考核制度成為促進(jìn)公司正常、有序開展工作的核心內(nèi)容。
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定各部門各項(xiàng)指標(biāo)，細(xì)化指標(biāo)內(nèi)容，在對(duì)后勤部門管理中，逐步改變目前商務(wù)中心、員工餐廳、市場(chǎng)部的核算形式，施行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧管理。
繼續(xù)開展節(jié)能降耗、控制費(fèi)用降低成本工作，審批過程中遵循從嚴(yán)審核的原則；在采購環(huán)節(jié)要建立監(jiān)控制度，并切實(shí)履行監(jiān)控職能，把費(fèi)用控制在最低限度。同時(shí)通過合理定編、定資和減人不減資、增人不增資促進(jìn)各部門嚴(yán)格控制用人，以提高收入，實(shí)現(xiàn)減員增效。
協(xié)助公司爭創(chuàng)天山區(qū)級(jí)“文明單位”稱號(hào)，取得物業(yè)三級(jí)資質(zhì)證書，做好iso質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十六
xx年，xxx區(qū)物業(yè)辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市物業(yè)管理處大力指導(dǎo)下，通過各相關(guān)部門及轄區(qū)各物業(yè)企業(yè)全力的配合，緊緊圍繞鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果、創(chuàng)建“平安小區(qū)”、“國家文明城市”的主題，努力工作，較好地完成了今年的工作，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：
作為物業(yè)管理行政主管部門，我們把物業(yè)管理工作作為一件大事來抓，作為民心工程擺上重要議事議程。協(xié)調(diào)物業(yè)管理涉及政府相關(guān)部門和有關(guān)公共事業(yè)單位，認(rèn)真履行職責(zé)、齊抓共管、形成合力，使我區(qū)物業(yè)管理工作上了一個(gè)臺(tái)階。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省市有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了《xxx區(qū)物業(yè)管理方案》、《xxx區(qū)物業(yè)管理考評(píng)辦法與細(xì)則》、《xxx區(qū)物業(yè)管理辦城市提質(zhì)工作方案》。另外配合區(qū)綜治辦、公安分局，為在全市繼續(xù)開展“平安小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)制定了《規(guī)范小區(qū)管理創(chuàng)建“平安小區(qū)”實(shí)施方案》等，使物業(yè)管理工作有章可循。
近幾年，xx市對(duì)老舊小區(qū)改造加大了投資，但市投資金有限，加上我轄區(qū)老舊小區(qū)較多，使改造后的老舊小區(qū)與新建設(shè)小區(qū)相比，反差還是較大，針對(duì)這一情況，我辦與辦事處、社區(qū)聯(lián)合起來，下到每個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)，對(duì)這類小區(qū)進(jìn)行分類管理，對(duì)改造后達(dá)到物業(yè)管理?xiàng)l件的，組建業(yè)主委員會(huì)，報(bào)市、區(qū)物業(yè)主管部門備案后，通過招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)，建立長效管理機(jī)制。對(duì)基礎(chǔ)條件比較差或者業(yè)主不接收物業(yè)管理等不具備條件的老舊小區(qū)，由社區(qū)居委會(huì)牽頭負(fù)責(zé)，組織業(yè)主實(shí)行衛(wèi)生、秩序、維修等專項(xiàng)服務(wù)或?qū)嵭行^(qū)自治管理。通過這項(xiàng)工作基本上消除了我區(qū)的“無人管理小區(qū)”。
物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的'切身利益，，在物業(yè)管理工作的實(shí)施過程中，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會(huì)產(chǎn)生矛盾與糾紛，不管是接到市長信箱和轉(zhuǎn)來的投訴，還是接到電話投訴，我辦都本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真傾聽業(yè)主的投訴，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，全年共接受投訴六十余起，處理完成率百分之百，得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事業(yè)主的好評(píng)。今年來，聯(lián)合相關(guān)職能部門，較好地協(xié)調(diào)解決了晨光小區(qū)圍墻糾紛、錦繡名門上訪事件、華湘苑小區(qū)堵區(qū)政府大門的事件、偉大國際招標(biāo)糾紛等。
我辦對(duì)轄區(qū)各小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)事宜進(jìn)行監(jiān)管，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選舉籌備、選舉方式、計(jì)票方式、業(yè)主大會(huì)的召開，備案資料的準(zhǔn)備等工作，全年共有21個(gè)居民小區(qū)選舉成立了業(yè)主委員會(huì)或進(jìn)行了換屆選舉，得到了各相關(guān)小區(qū)居民的好評(píng)，維護(hù)了廣大業(yè)主的合法權(quán)益。
我辦根據(jù)年初制定的考評(píng)細(xì)則，從區(qū)容區(qū)貌、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面，定期不定期的進(jìn)行檢查考核。并結(jié)合市區(qū)兩級(jí)對(duì)市容的明檢、暗檢情況，對(duì)被扣分的居民小區(qū)物業(yè)管理處下達(dá)整改通知，并限期改正，有效的保障了“創(chuàng)衛(wèi)”成果，也有效地配合了市、區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明城市，打好城市提質(zhì)戰(zhàn)役等工作，經(jīng)努力，我區(qū)擁有多個(gè)國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)物管小區(qū)及優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)。同時(shí)對(duì)整改不到位，多次被扣分的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行表彰，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣規(guī)范了轄區(qū)各物業(yè)企業(yè)的物業(yè)管理工作，提升了轄區(qū)各物管項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)水平。
進(jìn)行了多次督查，經(jīng)大家共同努力，在我區(qū)涌現(xiàn)了多個(gè)平安示范小區(qū)，如東方明園、市檢察院小區(qū)、愛家灣小區(qū)等。同時(shí)也為我區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明城區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)配合市物管處完成了一系列工作。