思考是總結(jié)的基礎(chǔ)，也是我們成長(zhǎng)的關(guān)鍵。在寫總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和對(duì)象，以便更好地展開思路。這些充滿智慧的格言和警句，值得我們牢記并應(yīng)用到生活中。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇一
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，那里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。
2、在工作中，每個(gè)人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，用心向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫忙。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真用心的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅(jiān)冰?？梢姡⑿κ俏覀?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們帶給幫忙時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主徑，又是到達(dá)服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫忙客戶解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際潛力好，口頭表達(dá)潛力好，對(duì)人有禮貌，明白何時(shí)何地應(yīng)對(duì)何種狀況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得必須的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變潛力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，用心主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇二
具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展，我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作。
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英竣漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
二、處理顧客投訴與抱怨的程序：
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問(wèn)題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問(wèn)題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶說(shuō)明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉(cāng)管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴的方法：
1、確認(rèn)問(wèn)題。
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說(shuō)話，并邊聽邊記錄，在對(duì)方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”或者“請(qǐng)等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問(wèn)題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問(wèn)題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問(wèn)題。
在自己沒(méi)有把握情況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問(wèn)題。
問(wèn)題的嚴(yán)重性，到何種程度?
你掌握的問(wèn)題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇三
本人勤奮好學(xué)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)。做事踏實(shí)，不畏艱難，艱苦樸素，對(duì)待工作善始善終，能承受日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力，并能在成功與失敗中完善自己。為人善良淳樸，與人處事融洽，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，充滿活力，積極向上。謹(jǐn)于言而敏于行，這就是我，沒(méi)有過(guò)人的智慧，但擁有執(zhí)著的追求;喜歡簡(jiǎn)單的生活，但渴望在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有所作為。
喜歡研究中醫(yī)內(nèi)科病癥，專業(yè) 針灸推拿，對(duì)于推拿整脊 了解 ，會(huì) 打太極 、八段錦 等 功法 ，喜歡養(yǎng)生保健。對(duì)中藥藥房有了解。勤奮，努力，有愛心是我的優(yōu)點(diǎn)，不善言語(yǔ)是我的缺點(diǎn)。但我一直堅(jiān)信，我也許不是最好的，但我肯定會(huì)做到更好?？釔圩x書尤其是中醫(yī)傳統(tǒng)書籍，我認(rèn)為一名好的中醫(yī)要上知天文，下知地理，中知人事，所以讀書范圍較廣。
1.五官端正，為人正直、謙和，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，個(gè)人綜合素質(zhì)佳
2.從事推拿相關(guān)工作4年，具有國(guó)家推拿按摩師資格證書;
4.心思沉穩(wěn)成熟，有責(zé)任心，語(yǔ)言表達(dá)清晰，具有良好的溝通能力和一定的銷售能力，愿意在中醫(yī)理論及臨床方面虛心求教，不斷提高。
5.習(xí)練八段錦，易筋經(jīng)，太極養(yǎng)生功等功法，有老年人帶功經(jīng)驗(yàn)。
6.擅長(zhǎng)拔罐，刮痧，推拿，小兒推拿等理療手段，調(diào)理中老年人亞健康。包括頸 肩 腰腿疼及臟腑調(diào)理。
本人受知名教授和世家中醫(yī)大師傳授，現(xiàn)給一些領(lǐng)導(dǎo)做亞健康調(diào)理業(yè)余時(shí)間為個(gè)人服務(wù)，擅長(zhǎng)頸椎病綜合癥，腰間盤突出，肩周炎，坐骨神經(jīng)痛，扭傷脫位，頭疼頭暈，四肢麻木，骨質(zhì)增生，高血壓，獨(dú)特手法減肥，痛經(jīng)，月經(jīng)不調(diào)，子宮肌瘤，卵巢保養(yǎng)等，有高級(jí)按摩師證書，免費(fèi)義診。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇四
性格開朗大方，善于與上下級(jí)、不同國(guó)籍及文化背景的人溝通，樂(lè)于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心;希望利用自己的本科信息管理背景以及國(guó)外一手的旅游管理知識(shí)和人脈在相關(guān)旅游或教育咨詢行業(yè)的國(guó)際化環(huán)境中成為一名有經(jīng)驗(yàn)的管理人員。
性格開朗大方，認(rèn)真、踏實(shí)、善于溝通、富于想象力，有創(chuàng)新精神。
從事過(guò)導(dǎo)游工作多年，做過(guò)旅游銷售，有豐富的.經(jīng)驗(yàn)，有導(dǎo)游員資格證書，有助理電子商務(wù)師證書。
畢業(yè)后一直從事事酒店管理和行政管理工作，善于與人溝通，有著較強(qiáng)的分析、決策、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，講求實(shí)效。
對(duì)大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和連鎖品牌運(yùn)營(yíng)管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
工作態(tài)度認(rèn)真，#url#追求完美，多次獲得教學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)。
溝通能力較強(qiáng)，能出色的與他人合作完成任務(wù)。
待人真誠(chéng)寬容，教養(yǎng)良好，整體氣質(zhì)斯文，耐性好。
本人性格開朗，嚴(yán)以律己，以誠(chéng)待人，工作積極主動(dòng)。
善于與上下級(jí)、不同文化背景的人溝通，樂(lè)于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心;希望能通過(guò)努力成為一名有經(jīng)驗(yàn)的管理人員。
本人有多年的旅游-行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)旅游-行業(yè)有著比較深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在旅游-行業(yè)有較好的人際關(guān)系。
性格開朗，交際廣泛，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)各種突發(fā)事件能做到妥善處理，能很快適應(yīng)工作環(huán)境。
為人細(xì)心謹(jǐn)慎，能與同事及客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同伴做好各項(xiàng)工作，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
具有豐富的旅游-行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場(chǎng)開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。
性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇五
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英竣漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問(wèn)題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問(wèn)題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶說(shuō)明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉(cāng)管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
1、確認(rèn)問(wèn)題
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說(shuō)話，并邊聽邊記錄，在對(duì)方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”或者“請(qǐng)等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問(wèn)題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問(wèn)題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問(wèn)題
在自己沒(méi)有把握情況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問(wèn)題。
問(wèn)題的嚴(yán)重性，到何種程度?
你掌握的`問(wèn)題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
如果客戶所提問(wèn)題不合理，或無(wú)事實(shí)依據(jù)，如何讓客戶認(rèn)識(shí)到此點(diǎn)?
解決問(wèn)題時(shí)，抱怨者除要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，還有什么要求?如有些代理商會(huì)提出促銷，開分店幫助等要求。
3、互相協(xié)商
在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問(wèn)題。
a：公司與抱怨者之間，是否有長(zhǎng)期的交易關(guān)系?
b：當(dāng)你努力把問(wèn)題解決之后，客戶有無(wú)今后再度購(gòu)買的希望?
c：爭(zhēng)執(zhí)的結(jié)果，可能會(huì)造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑)。
d：客戶的要求是什么?是不是無(wú)理要求或過(guò)分要求?
e：公司方面有無(wú)過(guò)失?過(guò)失程度多大?
作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補(bǔ)償時(shí)，一定要考慮以上條件，如果屬公司過(guò)失造成的，對(duì)受害者的補(bǔ)償應(yīng)更豐厚一些，如果是客戶方面不合理;且日后不可再有業(yè)務(wù)來(lái)往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“no”
與客戶協(xié)商時(shí)同樣要注意言詞表達(dá)，要表達(dá)清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應(yīng)，抓住要點(diǎn)，妥善解決。
4、處理及落實(shí)處理方案
協(xié)助有了結(jié)論后，接下來(lái)就要作適當(dāng)?shù)奶幹?，將結(jié)論匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實(shí)結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關(guān)信息傳達(dá)到執(zhí)行的部門中，如應(yīng)允客戶補(bǔ)償油品的，要通知倉(cāng)管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識(shí)別標(biāo)志的，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門，相關(guān)部門是否落實(shí)這些方案，售后服務(wù)便一定要進(jìn)行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評(píng)客戶的不足，而是鼓勵(lì)客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當(dāng)耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，從心理上來(lái)說(shuō)，他們會(huì)覺(jué)得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過(guò)程中態(tài)度不友好，會(huì)讓他們心理感受及情緒很差，會(huì)惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情，會(huì)降低客戶的抵融情緒。俗話說(shuō)：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少，如停車費(fèi)，停機(jī)費(fèi)等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當(dāng)天給客戶答復(fù)。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說(shuō)“你怎么用也不會(huì)?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語(yǔ)言，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過(guò)于沖動(dòng)，否則，只會(huì)使客戶失望并很快離去。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇六
在普通的崗位做好普通的本職工作，在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人對(duì)自已做過(guò)的事情大體上都持有各自的觀點(diǎn)；在行業(yè)各業(yè)里，對(duì)不同的行業(yè)我們每個(gè)人都持有不同的看法，我的工作就是對(duì)所銷售產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)。
售后人員是最為辛苦的，這一點(diǎn)我深有體會(huì)，我經(jīng)常要出走在環(huán)境復(fù)雜的第一現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)還會(huì)受到不予理解用戶的指責(zé)；還有經(jīng)常性的四處奔波，路途當(dāng)中帶來(lái)的勞累，這時(shí)候是特別會(huì)考驗(yàn)我個(gè)人的意志，這時(shí)我自己學(xué)會(huì)端正態(tài)度，堅(jiān)定立場(chǎng)，拿出自己的真本事來(lái)做出漂亮的活來(lái)，讓用戶滿意地認(rèn)可我。每次處理完售后，在歸途當(dāng)中就是我心情最好的時(shí)刻。
售后，就是先有了銷售才有了后來(lái)的售后，我都是壓在之后的，但是我喜歡這份工作，往后在工作上我將會(huì)不斷的努力，繼續(xù)完善自己！
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友們：本人至自今年4月30日調(diào)到xxxx工作的六個(gè)月里，堅(jiān)持做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心向主官領(lǐng)導(dǎo)及部隊(duì)?wèi)?zhàn)友學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及努力提高業(yè)務(wù)實(shí)操能力。在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷引導(dǎo)下，在履行本職工作前提下，能較好的完成上級(jí)賦予的其它各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)借此機(jī)會(huì)將本人在中隊(duì)一年來(lái)的工作，學(xué)習(xí)等各方面的表現(xiàn)向中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。大體可以歸納以下幾點(diǎn)：
一、能服從命令，聽從指揮。積極配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，自覺(jué)遵守條令條例及各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀”重要思想，模范執(zhí)行黨的路線、方針政策和上級(jí)指示命令，很好地在自身要求貫徹落實(shí)。
二、自覺(jué)牢固樹立“扎根部隊(duì)、獻(xiàn)身警營(yíng)”的思想，安心部隊(duì)服役，做到“干一行、愛一行”。在本職崗位上熱愛工作，盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)、為支隊(duì)作項(xiàng)獻(xiàn)。
三、
平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。沒(méi)有因?yàn)樽约菏且幻囼?yàn)人員而放松自己。反是更加嚴(yán)格要求自己，決不放松的原則。
四、自覺(jué)遵守，積極努力學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)及部隊(duì)的條令條例，各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)做做黨和人民的忠誠(chéng)衛(wèi)士。
在做到以上的同時(shí)，也有不足之處，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
一、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)不夠?qū)Ｐ囊恢?，?duì)科學(xué)文化知識(shí)掌握太少，不能利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)。
二、對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握不夠徹底。
三、自身要求不夠嚴(yán)格。在這段時(shí)間以來(lái)好的方面和不足之處同樣存在，在以上的工作中，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的方面制定措施，堅(jiān)決改正，針對(duì)以上不足在下步的工作中決心做到：
一、發(fā)揚(yáng)好的方面，改正不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)、聽取意見提高自身修養(yǎng)。
指正，多提出意見給予批評(píng)，同時(shí)開展自我批評(píng)自我監(jiān)督，存在的問(wèn)題一定改正。以上是我這段時(shí)間以來(lái)的工作情況部結(jié)，不足之處還請(qǐng)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指正，大家多給意見。
鑒定人:xxx。
部隊(duì)自我鑒定二：
給這五十三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)作一個(gè)自我鑒定，主要有以下四點(diǎn)體會(huì)。
一是態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦。我深知知識(shí)的“折舊”讓學(xué)歷只能代表過(guò)去，軍轉(zhuǎn)干部要從抓部隊(duì)建設(shè)和管理，轉(zhuǎn)變到參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，成為服務(wù)型政府中的一名合格公務(wù)員，參加此類以適應(yīng)性訓(xùn)練、公共行政能力、電子政務(wù)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)非常必要，同時(shí)也是為自己的素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中，始終做到認(rèn)真對(duì)待每一門課程，仔細(xì)聽講，做好筆記，積極消化吸收。牢記記憶最好的方法是專心和重復(fù)這一法則，定期回顧、復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，下載講課課件進(jìn)行整理歸類，加深印象，尋找新的體會(huì)和感悟。
二是仔細(xì)揣摩，學(xué)習(xí)卓有成效。五十多天的培訓(xùn)，既有講語(yǔ)言藝術(shù)和心理調(diào)試，又有講政策法規(guī)和電子政務(wù)，還有講宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理，使我收獲頗豐。從機(jī)關(guān)工作語(yǔ)言一課中我體會(huì)到了中國(guó)特色的競(jìng)爭(zhēng)上崗藝術(shù)-說(shuō)我行!不說(shuō)別人不行，盡可能利用一切機(jī)會(huì)展示自己;從社會(huì)角色轉(zhuǎn)換中的心理調(diào)試一課中，我明白了如何保持一顆自信心、上進(jìn)心和平常心，正確面對(duì)角色、崗位、職務(wù)和地位的轉(zhuǎn)換;《公共行政》、《依法行政》和《公共政策》等課程的學(xué)習(xí)，讓我掌握了政府職能、法治政府、行政程序和政策執(zhí)行等公務(wù)員應(yīng)具備的基本知識(shí)，提高了依法依規(guī)履行職責(zé)的能力，為日后做一名合格公務(wù)員奠定了扎實(shí)的基矗。
三是學(xué)以致用，提升行政能力，此次培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)一次性告知、相同行為平等對(duì)待、一事不再罰等一系列公務(wù)員基本工作要求有了更深刻的認(rèn)識(shí);但這只是一個(gè)開始，要想在工作中提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和做出出色的業(yè)績(jī)，必須在不斷更新知識(shí)水平和結(jié)構(gòu)的同時(shí)，以“博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之”的做人做事態(tài)度，博覽群書，審慎考問(wèn)，縝密思考，正確分辨，忠實(shí)執(zhí)行，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，修身養(yǎng)性，在學(xué)以致用和提升能力上下功夫，做文章。
四是樹立信心，明確努力方向。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既看到了自己有機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不必妄自菲薄，但同時(shí)也認(rèn)清了自己在經(jīng)濟(jì)管理、政策法規(guī)等方面與地方同志存在的差距，不能妄自尊大。要想成為一名合格的公務(wù)員，必須正視差距，樹立信心，以能力培養(yǎng)為抓手，抓學(xué)習(xí)，勤工作，強(qiáng)素質(zhì)，嚴(yán)要求，樹形象，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。
我有信心以這次培訓(xùn)作為一個(gè)良好開端，努力掌握學(xué)習(xí)進(jìn)步的方法，提升學(xué)習(xí)進(jìn)步的能力和素質(zhì)，創(chuàng)造良好的個(gè)人條件，力求出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，接受組織的培養(yǎng)和考驗(yàn)。
鑒定人：xxx。
個(gè)人鑒定格式：
1.標(biāo)題?？蓪懗勺晕诣b定。2.政治表現(xiàn)。3.學(xué)習(xí)表現(xiàn)。
4.工作和道德表現(xiàn)。
5.缺點(diǎn)及今后努力的方向。
資料來(lái)源：http://ba/data/grcl/。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友們：本人至自今年4月30日調(diào)到xxxx工作的六個(gè)月里，堅(jiān)持做到尊。
敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心向主官領(lǐng)導(dǎo)及部隊(duì)?wèi)?zhàn)友學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及努力提高業(yè)務(wù)實(shí)操能力。在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷引導(dǎo)下，在履行本職工作前提下，能較好的完成上級(jí)賦予的其它各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將本人在中隊(duì)一年來(lái)的工作，學(xué)習(xí)等各方面的表現(xiàn)向中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。大體可。
以歸納以下幾點(diǎn)：
一、能服從命令，聽從指揮。積極配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，自覺(jué)遵守條令條例及各。
項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀”重要思想，模范執(zhí)行黨的路線、方針政策和上級(jí)指示命令，很好地在自身要求貫徹落實(shí)。
二、自覺(jué)牢固樹立“扎根部隊(duì)、獻(xiàn)身警營(yíng)”的思想，安心部隊(duì)服役，做到“干一行、愛。
一行”。在本職崗位上熱愛工作，盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)、為支隊(duì)作項(xiàng)獻(xiàn)。
三、平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。沒(méi)有因?yàn)樽约骸?BR> 是一名試驗(yàn)人員而放松自己。反是更加嚴(yán)格要求自己，決不放松的原則。
四、自覺(jué)遵守，積極努力學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)及部隊(duì)的條令條例，各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真。
學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)做做黨和人民的忠誠(chéng)衛(wèi)士。在做到以上的同時(shí)，也有不足之處，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
一、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)不夠?qū)Ｐ囊恢?，?duì)科學(xué)文化知識(shí)掌握太少，不能利用業(yè)余時(shí)間刻。
苦學(xué)習(xí)。
二、對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握不夠徹底。
三、自身要求不夠嚴(yán)格。在這段時(shí)間以來(lái)好的方面和不足之處同樣存在，在以上的工。
作中，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的方面制定措施，堅(jiān)決改正，針對(duì)以上不足在下步的工作中。
決心做到：
一、發(fā)揚(yáng)好的方面，改正不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)、聽取意見提高自身修養(yǎng)。
二、做到學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，提高自身專業(yè)文化知識(shí)，工作埋頭苦。
干。在本職崗位上安心盡責(zé)，生活要樸素節(jié)儉，工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求。
是我這段時(shí)間以來(lái)的工作情況部結(jié)，不足之處還請(qǐng)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指正，大家多給意見。鑒定人:xxx年月日部隊(duì)自我鑒定二：
自己的素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中，始終做到認(rèn)真對(duì)。
待每一門課程，仔細(xì)聽講，做好筆記，積極消化吸收。牢記記憶最好的方法是專心和重復(fù)這。
一法則，定期回顧、復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，下載講課課件進(jìn)行整理歸類，加深印象，尋找新的體會(huì)。
和感悟。
二是仔細(xì)揣摩，學(xué)習(xí)卓有成效。五十多天的培訓(xùn)，既有講語(yǔ)言藝術(shù)和心理調(diào)試，又有講。
政策法規(guī)和電子政務(wù)，還有講宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理，使我收獲頗豐。從機(jī)關(guān)工作語(yǔ)言一課中。
從社會(huì)角色轉(zhuǎn)換中的心理調(diào)試一課中，我明白了如何保持一顆自信心、上進(jìn)心和平常心，正。
理專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不必妄自菲薄，但同時(shí)也認(rèn)清了自己在經(jīng)濟(jì)管理、政策法規(guī)等方面與地方同。
人。
我有信心以這次培訓(xùn)作為一個(gè)良好開端，努力掌握學(xué)習(xí)進(jìn)步的方法，提升學(xué)習(xí)進(jìn)步的能。
年月日個(gè)人鑒定格式：
1.標(biāo)題?？蓪懗勺晕诣b定。2.政治表現(xiàn)。3.學(xué)習(xí)表現(xiàn)。
4.工作和道德表現(xiàn)。
5.缺點(diǎn)及今后努力的方向。自我鑒定尊敬的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友們：
本人至自今年4月30日調(diào)到xxxx工作的六個(gè)月里，堅(jiān)持做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛。
一年來(lái)的工作，學(xué)習(xí)等各方面的表現(xiàn)向中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。大體可以歸納以下幾點(diǎn)：
一、能服從命令，聽從指揮。積極配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，自覺(jué)遵守條令條例及各。
項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀”重要思想，模范執(zhí)行黨的路線、方針政。
策和上級(jí)指示命令，很好地在自身要求貫徹落實(shí)。
二、自覺(jué)牢固樹立“扎根部隊(duì)、獻(xiàn)身警營(yíng)”的思想，安心部隊(duì)服役，做到“干一行、愛。
一行”。在本職崗位上熱愛工作，盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)、為支隊(duì)作項(xiàng)獻(xiàn)。
三、平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。沒(méi)有因?yàn)樽约骸?BR> 學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)做做黨和人民的忠誠(chéng)衛(wèi)士。在做到以上的同時(shí)，也有不足之處，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
一、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)不夠?qū)Ｐ囊恢?，?duì)科學(xué)文化知識(shí)掌握太少，不能利用業(yè)余時(shí)間刻。
苦學(xué)習(xí)。
二、對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握不夠徹底。
三、自身要求不夠嚴(yán)格。在這段時(shí)間以來(lái)好的方面和不足之處同樣存在，在以上的工作中，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的方面制定措施，堅(jiān)決改正，針對(duì)以上不足在下步的工作中決心做到：
一、發(fā)揚(yáng)好的方面，改正不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)、聽取意見提高自身修養(yǎng)。
二、做到學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，提高自身專業(yè)文化知識(shí)，工作埋頭苦。
干。在本職崗位上安心盡責(zé)，生活要樸素節(jié)儉，工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求。
三、嚴(yán)格按照“優(yōu)秀士兵”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己用條令條例規(guī)范自己的行為準(zhǔn)則。
在以后的工作中，生活中一定更加嚴(yán)格的要求自己，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友監(jiān)督指正，多提出意。
【十五期間軍隊(duì)衛(wèi)生工作】十五期間,軍隊(duì)衛(wèi)生工作認(rèn)真貫徹軍委、總部指示精神,積極。
防止非典疫情反復(fù)和防控高致病性禽流感等突發(fā)疫情的任務(wù).二是疾病預(yù)防控制體系建設(shè)初。
【十五期間軍隊(duì)衛(wèi)生工作】十五期間,軍隊(duì)衛(wèi)生工作認(rèn)真貫徹軍委、總部指示精神,積極。
分離休干部提高醫(yī)療待遇問(wèn)題,調(diào)劑專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為承擔(dān)醫(yī)療保健任務(wù)較重的部分單位補(bǔ)充更新。
用藥宣傳指導(dǎo),及時(shí)查處了部分單位制售假冒偽劣藥品等案例.組織遴選了部分特需藥品制。
防止非典疫情反復(fù)和防控高致病性禽流感等突發(fā)疫情的任務(wù).二是疾病預(yù)防控制體系建設(shè)初。
高。我熱愛祖國(guó)，熱愛人民，熱愛部隊(duì)，堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度。我覺(jué)得一。
個(gè)人的價(jià)值是由他對(duì)社會(huì)對(duì)別人所做的貢獻(xiàn)來(lái)衡量的，我參軍的原因也是要努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)。
值。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種理論，并努力把他們付之于實(shí)踐。雖然我沒(méi)有入黨，但是我會(huì)努力。
向黨靠攏。學(xué)習(xí)方面，我覺(jué)得軍校學(xué)員首先就是一名大學(xué)生，所以首要的任務(wù)還是學(xué)好文化。
知識(shí)，為更能適應(yīng)部隊(duì)的第一任職需要。因此，在學(xué)習(xí)上我踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)也不放松。我認(rèn)。
耕耘一分收獲，這三年雖不是每門都是優(yōu)秀，但我也做到了不掛科的可喜成績(jī)。感嘆只要努。
力了，就沒(méi)有什么事是不可能的。對(duì)于我門后勤管理專業(yè)的學(xué)員來(lái)說(shuō)，光學(xué)好書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我利用課余時(shí)間經(jīng)常閱讀后勤管理類的書籍，并參加了一些野外的實(shí)踐訓(xùn)練。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)生的職業(yè)，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。在當(dāng)今這個(gè)快速發(fā)展的信息時(shí)代，我們只有不斷汲取新知識(shí)，才不會(huì)被部隊(duì)、被社會(huì)淘汰。學(xué)習(xí)固然重要，一個(gè)人的能力培養(yǎng)也不容忽視。三年的軍校生活給了我很多挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，如隊(duì)里的乒乓球比賽、籃球比賽、學(xué)?；@球裁判、系里的演講比賽、外校軍訓(xùn)等活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)、任課教員是我們老大哥、良師益友，我對(duì)他們尊敬有加。戰(zhàn)友就像親兄弟，我們一起。
學(xué)習(xí)，一起摸爬滾打，一起娛樂(lè)，互相幫助，和睦的相處，并建立了深厚的感情。集體生活。
使我懂得了要主動(dòng)去體諒和關(guān)心別人，也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。我覺(jué)得自己的事情就要。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)上級(jí)交給的每項(xiàng)任務(wù)都盡自己最大的努力完成。同時(shí)在工作中我還注重。
方式方法的積累，對(duì)不懂的問(wèn)題虛心向他人請(qǐng)教，提高了自己的工作質(zhì)量和工作效率。具體。
表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
極參與隊(duì)里的各項(xiàng)工作，盡心盡力的去做好每項(xiàng)工作。
2、我在工作中能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守學(xué)校及隊(duì)里的規(guī)章制度，無(wú)論是參加學(xué)習(xí)還是。
部隊(duì)工作自我鑒定范文。
一是醫(yī)療保障制度改革全面推開.在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,正式出臺(tái)《軍隊(duì)醫(yī)療保障制度改革方案》,于xx年在全軍順利推開了以分類保障、合理醫(yī)療、統(tǒng)定結(jié)合、持卡就醫(yī)為主要內(nèi)容的醫(yī)療保障新模式.加強(qiáng)政策宣傳和檢查指導(dǎo),組織醫(yī)改工作效果評(píng)估,及時(shí)研究解決了醫(yī)改實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題.總體上看,醫(yī)改在全軍運(yùn)行順暢,軍人免費(fèi)醫(yī)療、家屬優(yōu)惠醫(yī)療、職工保險(xiǎn)醫(yī)療相結(jié)合的新型醫(yī)療保障制度已經(jīng)基本確立.二是衛(wèi)生物資采購(gòu)制度改革取得明顯成效.不斷推進(jìn)藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)改革,逐步建立起藥材訂購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)和經(jīng)費(fèi)結(jié)算三者分離、相互制約的管理機(jī)制,取得了顯著的軍事和經(jīng)濟(jì)效益.5年來(lái),全軍實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)的藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備總價(jià)值70余億元,節(jié)約經(jīng)費(fèi)6億余元.
二、衛(wèi)生服務(wù)水平穩(wěn)步提高。
一是及時(shí)防控了非典等重大疫情.積極開展重點(diǎn)傳染病的預(yù)防控制,對(duì)部分部隊(duì)發(fā)生的食物中毒和肝炎、傷寒等暴發(fā)疫情進(jìn)行了及時(shí)調(diào)查處理.在xx年抗擊傳染性非典型肺炎的實(shí)踐中,迅速啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制,及時(shí)有效地控制了疫情,并在一周內(nèi)從全軍抽調(diào)1200名醫(yī)務(wù)人員組建了小湯山醫(yī)院,出色完成了支援北京市收治非典病人的任務(wù).之后,衛(wèi)生系統(tǒng)又圓滿完成了防止非典疫情反復(fù)和防控高致病性禽流感等突發(fā)疫情的任務(wù).二是疾病預(yù)防控制體系建設(shè)初見成效.以軍隊(duì)體制編制調(diào)整為契機(jī),初步建成由全軍、戰(zhàn)區(qū)疾病預(yù)防控制中心和軍以下部隊(duì)防疫機(jī)構(gòu)組成的三級(jí)疾病預(yù)防控制體系.建立了軍隊(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)機(jī)制,完善了疫情信息溝通渠道.積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,將軍隊(duì)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)納入國(guó)家公共衛(wèi)生體系建設(shè).三是愛國(guó)衛(wèi)生工作深入開展.全面推進(jìn)以加強(qiáng)綜合治理,共創(chuàng)文明衛(wèi)生軍營(yíng)為主題的愛國(guó)衛(wèi)生工作,全軍有xx多個(gè)團(tuán)以上單位達(dá)到文明衛(wèi)生軍營(yíng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),極大地改善了部隊(duì)環(huán)境與生活衛(wèi)生質(zhì)量,促進(jìn)了官兵健康生活方式和文明衛(wèi)生行為的養(yǎng)成.四是心理衛(wèi)生等工作扎實(shí)推進(jìn).全軍團(tuán)以上單位都建立了心理衛(wèi)生服務(wù)站(室),開展了部隊(duì)心理應(yīng)急干預(yù)試點(diǎn)和征兵、軍隊(duì)院校招生心理檢測(cè)試點(diǎn).組織了部隊(duì)相對(duì)集中辦伙衛(wèi)生監(jiān)督試點(diǎn),建立了全軍牙病防治網(wǎng)絡(luò).加強(qiáng)了軍事訓(xùn)練和軍事作業(yè)健康保護(hù),全軍因訓(xùn)練傷住院人次比九五期間下降19%。
資料來(lái)源：http://ba/data/xdth/。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇八
3、6月到9月主要就是總店?yáng)|樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準(zhǔn)備工作?？偟?yáng)|樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設(shè)施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個(gè)專廳的裝修跟進(jìn)、及專廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設(shè)備去做。因此這3個(gè)月基本每一天都要加班，可我沒(méi)有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作，為總店?yáng)|樓裝修工作做出了自己的貢獻(xiàn)。
9月份在有東樓裝修工作的狀況下，又有新店卓庭超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個(gè)門店也比較繁忙沒(méi)有什么人員能夠抽調(diào)的。應(yīng)對(duì)工作我們?cè)O(shè)備一幫人沒(méi)有畏懼，嚴(yán)格按照公司的要求及時(shí)準(zhǔn)備好開業(yè)所需的各項(xiàng)設(shè)備。對(duì)需要用電的設(shè)施，從總的燈帶照明到每個(gè)需要用的一個(gè)插座，ups的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細(xì)致到位。經(jīng)過(guò)不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。
4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對(duì)各個(gè)門店冬季需要進(jìn)行保暖的水管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)各個(gè)店需要保暖的全部進(jìn)行了處理，為水管的過(guò)冬做好了準(zhǔn)備，另一項(xiàng)主要工作就是對(duì)閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉(cāng)庫(kù)，對(duì)每一件都進(jìn)行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全、高效、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇九
本人從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作多年，具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事非常嚴(yán)謹(jǐn)，具有強(qiáng)烈的高度責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)合作精神;本人性格開朗、大方、樂(lè)觀、自信、正直，樂(lè)開助人;個(gè)人適應(yīng)能力強(qiáng)，能承受較大壓力和挫折并能從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，不斷提高自身能力;有較好的自學(xué)能力及快速掌握不同行業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力;本人精力充沛，勇于挑戰(zhàn)，希望找一家有遠(yuǎn)見的公司，與公司一起成長(zhǎng)、學(xué)到老做到老。
本人的座右銘是：坦誠(chéng)做事 真誠(chéng)待人!
本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，我及時(shí)地熟悉施工企業(yè)的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
目前我負(fù)責(zé)漢英高速公路和公司設(shè)備處的會(huì)計(jì)工作，作為工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)尤其重要，我在工作中認(rèn)真的審核每一筆業(yè)務(wù)，有疑問(wèn)的單據(jù)及時(shí)訊問(wèn)，做到防范風(fēng)險(xiǎn)在前，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作期間，接觸了不少人和事，財(cái)務(wù)工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行，保證月底結(jié)賬的順利進(jìn)行，及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析以供領(lǐng)導(dǎo)層決策;同時(shí)做到自己負(fù)責(zé)的各種報(bào)表按要求填報(bào)，不出任何差錯(cuò)，這是我職責(zé)之所在。
通過(guò)工作提高和自我剖析，認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在意識(shí)形態(tài)上能很好的適應(yīng)新形勢(shì)的要求、持之以恒地堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，尤其在日常業(yè)務(wù)工作的時(shí)候，埋頭于紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)堆里。
積極倡導(dǎo)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立新觀念，注意用新知識(shí)、新文化、從而不斷提高個(gè)人政治修養(yǎng)，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題，提高明辨是非的能力。
工作上解除固有思維定勢(shì)的束縛，突破盲從的思維惰性，大膽負(fù)責(zé)，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。
對(duì)于管理上存在的軟肋，堅(jiān)持在工作中敢于講原則、堅(jiān)持原則，努力在自身工作中謀求大膽管理創(chuàng)新發(fā)展。
扎實(shí)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。
嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》進(jìn)行記賬、結(jié)賬，切實(shí)做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、賬目清晰。
認(rèn)識(shí)到自己在思想觀念上存在著差距，認(rèn)識(shí)到要提高工作效率，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，我不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈的'時(shí)間觀念、今天能辦的事不拖到明天。
同時(shí)嚴(yán)格要求自己，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)、勤勤懇懇。
今后我將創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式方法，轉(zhuǎn)變觀念，克服片面不足，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，更好的完成財(cái)務(wù)工作，推動(dòng)財(cái)務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展。
到了年底，對(duì)工作職員而言是對(duì)自己的工作情況進(jìn)行鑒定的時(shí)候了。
那末工作人與昂應(yīng)當(dāng)如何寫年度自我鑒定呢?下面來(lái)參考下財(cái)務(wù)年度工作自我鑒定。
在過(guò)往的2013年里我公司各部分都獲得了可喜的成績(jī)，作為公司的出納，我在收付、反映、監(jiān)視、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。
在過(guò)往的一年里我在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成以下工作：
一、平常工作：
1、清算客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相干部分通力合作，共同欠費(fèi)的催收工作。
2、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
3、與銀行相干部分聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
4、做好2013年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相干主管部分。
二、其他工作：
1、為迎接審計(jì)部分對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的題目做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
2、迎接公司評(píng)估，預(yù)備所需財(cái)務(wù)相干材料，及時(shí)送交辦公室。
3、依照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
在本年度工作中我能夠做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做好及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收進(jìn)，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存進(jìn)銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
4、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的根據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十
部門員工管理：根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定本部門人員編制計(jì)劃和人員發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)選拔及培訓(xùn)新員工，合理分配下屬的工作職責(zé)、工作任務(wù)并督促其執(zhí)行，組織部門技能培訓(xùn)，定期考核下屬的工作業(yè)績(jī)并指導(dǎo)其業(yè)績(jī)改善，以建立并培養(yǎng)高效能的行政干部梯隊(duì)，支持部門業(yè)務(wù)完成。
行政方面：
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十一
藥房工作人員對(duì)于自己在工作以來(lái)的情況要怎樣寫一份自我評(píng)價(jià)呢?以下由文書幫小編推薦藥房怎么寫自我評(píng)價(jià)參考閱讀。
自工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)。
營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講，營(yíng)業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營(yíng)業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營(yíng)業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過(guò)提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營(yíng)業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果。
在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。
在銷售的過(guò)程中，顧客購(gòu)買藥品往往是出于某種需求，沒(méi)有無(wú)病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購(gòu)買需求的藥品說(shuō)明來(lái)，但是說(shuō)明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購(gòu)買決定的那一點(diǎn)，用最簡(jiǎn)單、最有效的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，使之讓顧客能快速的清除明白。
考慮到顧客的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過(guò)專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的自己相比的。
我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長(zhǎng)此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。
這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導(dǎo)顧客，喜歡替顧客解難，所以對(duì)于這份工作，我會(huì)更加的努力做好本分!
1、工作一月來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
在政治思想方面，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
工作學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。
對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率;對(duì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過(guò)程中，我深深感到自身不足，對(duì)于各種傳染病知識(shí)了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請(qǐng)教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班;三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把無(wú)私忘我作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
以上是我在醫(yī)院工作一個(gè)月的總結(jié)，這些天來(lái)深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對(duì)未來(lái)充滿信心，愿意為醫(yī)院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持!
2、在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對(duì)經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，常常不能對(duì)癥下藥，浪費(fèi)錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦……都是與日常生活相關(guān)的重要知識(shí)。
這次的社會(huì)實(shí)踐工作讓我感觸良多并學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)。不僅使我認(rèn)識(shí)到了與人溝通的重要性，鍛煉并提高了自己的交流能力，同時(shí)還對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到了醫(yī)生的價(jià)值，還真有點(diǎn)后悔當(dāng)初沒(méi)選醫(yī)科呢!說(shuō)著玩的，我知道，我學(xué)的專業(yè)計(jì)算機(jī)在社會(huì)中也有著很重要的作用。我由衷的為自己的收獲感到高興，也清楚地意識(shí)到身上所肩負(fù)的重任。
在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過(guò)客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此藥店特殊的`定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容?？傊涡紊拿婵酌刻觳粩嗟刈儞Q著，藥店仿佛是人生的大看臺(tái)，上演著各種喜怒哀樂(lè)的劇情!雖然每天早九到晚五的工作時(shí)間很漫長(zhǎng)，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對(duì)我態(tài)度的贊揚(yáng)，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服。同時(shí)讓我更加有信心做好實(shí)踐工作，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會(huì)!
這次的實(shí)踐工作讓我有機(jī)會(huì)接觸到社會(huì)，并服務(wù)于社會(huì)，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的!然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，這種步入社會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)少之甚少。我認(rèn)為，我們當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生應(yīng)多參加社會(huì)實(shí)踐工作，更好的鍛煉自己并充實(shí)自己，通過(guò)自己在實(shí)踐工作中的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!其實(shí)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，符合青年學(xué)生成長(zhǎng)的活動(dòng)，意義重大且影響深刻?，F(xiàn)今社會(huì)需要的是集知識(shí)、專業(yè)技能和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于一身的高素質(zhì)人才，作為高校大學(xué)生的我們更要勇于參加社會(huì)實(shí)踐更好的鍛煉自己!
此時(shí)的我雖然已經(jīng)離開了藥店，但是這十幾天的經(jīng)歷將陪伴我的大學(xué)生活，受用一生，我想，這對(duì)我以后的工作生活都會(huì)有很大的幫助!
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十二
本人性格開朗熱情，從事室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)四年，古典家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)三年，在擔(dān)任古典家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)師一職中涉及到中式古典設(shè)計(jì)包括施工現(xiàn)場(chǎng)首次勘探，首次草圖設(shè)計(jì)方案，三維繪圖表現(xiàn)，后期施工圖紙深化，施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，產(chǎn)品的銷售，材料成品的預(yù)算等，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈責(zé)任心，對(duì)工作熱情，能夠獨(dú)立和客戶溝通交流探討設(shè)計(jì)方案。具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，誠(chéng)懇好學(xué)，有很好的組織能力，具有很好的團(tuán)隊(duì)精神，本身做藝術(shù)設(shè)計(jì)是對(duì)審美的一種獨(dú)特見解，很好的團(tuán)隊(duì)，更能打造完美的設(shè)計(jì)作品。本人會(huì)駕駛有兩年的駕齡，可以從基層做起，可以勝任管理方面的工作，相信自已可以做的更好，給單位帶來(lái)更高的效益，能力見證一切。
制圖人員自我評(píng)價(jià)二
本人是大四的學(xué)生，已有一年的工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，工作用心努力，能夠根據(jù)公司的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)制作，能夠高效率地完成工作。熟悉室內(nèi)家裝設(shè)計(jì)，曾在臨沂晶都裝飾公司實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間做過(guò)臨沂偉業(yè)集團(tuán)展示中心的設(shè)計(jì)還有羅莊加油站的設(shè)計(jì)。，精通cad施工圖，ps后期處理，尤其擅長(zhǎng)3d效果圖表現(xiàn)。本人性格開朗、思維活躍，極富創(chuàng)造力，易于溝通，具有較好團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。
制圖人員自我評(píng)價(jià)三
大學(xué)本科畢業(yè)，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，工作用心努力，熟悉室內(nèi)建筑施工流程及工藝，精通cad施工圖，尤其擅長(zhǎng)3d效果圖表現(xiàn)；從事工裝設(shè)計(jì)，進(jìn)行方案施工設(shè)計(jì)，有設(shè)計(jì)銀行，辦公樓等工裝和補(bǔ)分家裝經(jīng)驗(yàn)。能及時(shí)完成部門下達(dá)任務(wù)；樹立公司品牌，維護(hù)公司形象，提升客戶滿意率；遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)；配合設(shè)計(jì)師丈量現(xiàn)場(chǎng)；能獨(dú)立負(fù)責(zé)cad制圖、打印、裝裱；能配合設(shè)計(jì)師制做工程預(yù)算；能陪同設(shè)計(jì)師與客戶溝通并做記錄；能及時(shí)整理設(shè)計(jì)師收集到的資料；能獨(dú)立完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。
制圖人員自我評(píng)價(jià)四
本人熱愛生活，性格開朗活潑，樂(lè)觀向上，樂(lè)于助人，樂(lè)于進(jìn)取，積極勤奮，有團(tuán)隊(duì)精神，擁有充實(shí)的專業(yè)知識(shí)，也有獨(dú)立的思維能力，工作態(tài)度認(rèn)真，樂(lè)于與人交往，對(duì)藝術(shù)有著濃厚的愛好，從小熱愛繪畫，熱愛設(shè)計(jì)，在校期間曾參加過(guò)班級(jí)和校園的繪畫展覽，手繪能力強(qiáng)，熟練cad，photoshop等設(shè)計(jì)軟件。有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，?？茨艹蔀楦鞔笃髽I(yè)一份子，今后務(wù)必盡自己能力為貴企業(yè)出一份力。
制圖人員自我評(píng)價(jià)五
我畢業(yè)于山東工藝美術(shù)學(xué)院，室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)，自認(rèn)為在校學(xué)到了不少理論知識(shí)，熟練掌握3dsmax、autocad、ps、sketchup、自學(xué)coreidraw、lumion，等軟件，職業(yè)期望偏向于店面設(shè)計(jì)/展覽/展示設(shè)計(jì)等一些商業(yè)空間設(shè)計(jì)，公司最好偏重于設(shè)計(jì)，希望貴公司給我這麼個(gè)機(jī)會(huì)，謝謝。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十三
具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)。曾經(jīng)在電子、塑料五金行業(yè)工作了9年.在it行業(yè)工作了5年，熟悉相關(guān)大型erp系統(tǒng)的運(yùn)作及使用。熟悉工廠的業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)的物流、資金流、信息流具有一定的了解。
本人對(duì)一卡-通系統(tǒng)有著深刻的認(rèn)識(shí)，并成功實(shí)施了多間大型企業(yè)的一卡-通系統(tǒng)項(xiàng)目。
軟件設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
本人從事軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理已有5年。我經(jīng)常聽到其它同行說(shuō)他們客戶的需求又要變啦。而且當(dāng)時(shí)在做需求分析的時(shí)候，客戶沒(méi)有提出，等差不多做好時(shí)提出。如果要修改，而當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題，修改數(shù)據(jù)庫(kù)又要耗掉大量時(shí)間，增加開發(fā)成本。如果不修改，項(xiàng)目又完成不了，無(wú)法收錢。
又或者軟件在使用了一段時(shí)間，在使用一些查詢功能的時(shí)，反應(yīng)好慢。隨著數(shù)據(jù)越錄越多，這些查詢功能就會(huì)越慢，如果要解決這個(gè)問(wèn)題，一定需要修改數(shù)據(jù)庫(kù)。而要修改數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于軟件開發(fā)來(lái)說(shuō)，是十分痛苦的。
由此可見，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)十分重要。一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以應(yīng)變客戶不斷出現(xiàn)的需求，而本人對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)有著深刻的認(rèn)識(shí)......
對(duì)于軟件界面，我認(rèn)為，由于很多操作員的使用水平不高，軟件界面過(guò)于復(fù)雜，會(huì)使操作員難于入手，不知是從那里開始。增加了實(shí)施的難度。我認(rèn)為，一個(gè)成功的軟件，應(yīng)該就是不需要進(jìn)行培訓(xùn)，一打開操作界面就會(huì)操作。
具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)。曾經(jīng)在電子、塑料五金行業(yè)工作了9年.在it行業(yè)工作了5年，熟悉相關(guān)大型erp系統(tǒng)的運(yùn)作及使用。熟悉工廠的.業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)的物流、資金流、信息流具有一定的了解。
本人對(duì)一卡-通系統(tǒng)有著深刻的認(rèn)識(shí)，并成功實(shí)施了多間大型企業(yè)的一卡-通系統(tǒng)項(xiàng)目。
軟件設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
本人從事軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理已有5年。我經(jīng)常聽到其它同行說(shuō)他們客戶的需求又要變啦。而且當(dāng)時(shí)在做需求分析的時(shí)候，客戶沒(méi)有提出，等差不多做好時(shí)提出。如果要修改，而當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題，修改數(shù)據(jù)庫(kù)又要耗掉大量時(shí)間，增加開發(fā)成本。如果不修改，項(xiàng)目又完成不了，無(wú)法收錢。
又或者軟件在使用了一段時(shí)間，在使用一些查詢功能的時(shí)，反應(yīng)好慢。隨著數(shù)據(jù)越錄越多，這些查詢功能就會(huì)越慢，如果要解決這個(gè)問(wèn)題，一定需要修改數(shù)據(jù)庫(kù)。而要修改數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于軟件開發(fā)來(lái)說(shuō)，是十分痛苦的。
由此可見，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)十分重要。一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以應(yīng)變客戶不斷出現(xiàn)的需求，而本人對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)有著深刻的認(rèn)識(shí)......
對(duì)于軟件界面，我認(rèn)為，由于很多操作員的使用水平不高，軟件界面過(guò)于復(fù)雜，會(huì)使操作員難于入手，不知是從那里開始。增加了實(shí)施的難度。我認(rèn)為，一個(gè)成功的軟件，應(yīng)該就是不需要進(jìn)行培訓(xùn)，一打開操作界面就會(huì)操作。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十四
xx年即將到來(lái)，回顧過(guò)去的xx年，感概萬(wàn)千。期間認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛廠如愛家，而且在工作中不斷嚴(yán)格要求自己，配合生產(chǎn)部各項(xiàng)流程工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地提高自身的工作效率，發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決的辦法。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
叉車是生產(chǎn)不可缺少的服務(wù)工具，作為一名叉車司機(jī)，必須堅(jiān)守崗位，服務(wù)于生產(chǎn)各項(xiàng)工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋、產(chǎn)成品包裝入庫(kù)擺放;配合雜工領(lǐng)用添加劑、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的整理等。
1、 為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作。
2、 生產(chǎn)旺季時(shí)，七條包裝線同時(shí)開機(jī)，叉車任務(wù)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，兩位叉車司機(jī)必須分工合作，期間需要一個(gè)多小時(shí)才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫(kù)工作。而在這期間另一位叉車司機(jī)需要配合七條生產(chǎn)線的入庫(kù)工作，因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無(wú)紊的完成任務(wù)。在這么緊張的工作環(huán)境下，我能處之不亂，嚴(yán)格按倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。
3、 在領(lǐng)用添加劑時(shí)，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉(cāng)位，協(xié)助好雜工正確領(lǐng)用，包括品種、數(shù)量，嚴(yán)格按照雜工的領(lǐng)用單配合相關(guān)領(lǐng)用流程。
4、 叉油脂必須清楚磷脂油與魚油使用的情況，嚴(yán)格按倉(cāng)管員的標(biāo)識(shí)叉用，如果倉(cāng)管員沒(méi)能及時(shí)做好標(biāo)識(shí)，必須先與倉(cāng)管員溝通要求做好標(biāo)識(shí)，杜絕使用錯(cuò)誤或不能按先進(jìn)先出原則使用。而叉到車間使用前必須按品種、區(qū)域要求擺放好，并在抽油過(guò)程嚴(yán)格按雜工要求配合叉放到相應(yīng)的油池，沒(méi)有因個(gè)人原因影響生產(chǎn)，能保證生產(chǎn)順利開展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好，保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十五
所謂的銷售人員自我評(píng)價(jià)其實(shí)是對(duì)自身銷售(也即為老板賺錢,為自己積累客戶資源能力)的一種自我剖析.
大家看法:。
我這有個(gè)例子請(qǐng)參考.對(duì)自我評(píng)價(jià)高的員工公司反而不想錄。
用,你怎么評(píng)價(jià)?大家的觀點(diǎn)是。
(1)我想可能有兩個(gè)方面吧:。
在此，也祝愿小豬能順利過(guò)關(guān)，并能取得好成績(jī)。衷心的祝福！
1.自我評(píng)價(jià)與自我能力不符,公司發(fā)現(xiàn)了一些不可取的地方.
2.自我評(píng)價(jià)與自我能力相符,公司覺(jué)得以他們的實(shí)力無(wú)法保證你能長(zhǎng)期的與公司合作,到時(shí)造成應(yīng)聘新員工的開支浪費(fèi).
總之,聘用這種員工與他們公司的利益會(huì)產(chǎn)生某種程度的沖突。
(2)出現(xiàn)這種情況有以下幾個(gè)原因。
2、公司面臨嚴(yán)重問(wèn)題，而要被迫裁員，而在人員的選擇上有比你更加適合的人選。更加適合未必是能力最好，是綜合起來(lái)最適合而已。
ps，如果自己對(duì)自己的能力有足夠的自信，那么何必在意公司對(duì)你如何呢。
從中,可以看到,一定要對(duì)自己的自我評(píng)價(jià)(銷售人員也罷,其他類型職業(yè)也罷)做到客觀,這也是看你能否對(duì)自身素質(zhì)做到一次全面深刻的認(rèn)識(shí),也就所謂是的"認(rèn)識(shí)自己".
2一般來(lái)說(shuō),銷售人員自我評(píng)價(jià)很可能是公司要求銷售人員寫的。具有一定的官腔.哈哈。這有一份樣式表.供參考.
工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和支持下，在廣大同事的全力幫助下、無(wú)私指導(dǎo)下，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，做出了一定的成績(jī)：
３、..
雖然取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望，還有一定的距離，我將更加努力，.....
3你想做銷售人員，看什么自我評(píng)價(jià)啊.建議你還是多看看銷售人員所要求的具備的素質(zhì)吧.或者說(shuō)銷售人員應(yīng)注意什么問(wèn)題.而不是什么自我評(píng)價(jià)!
(1)銷售員應(yīng)具有的素質(zhì)：積極，自信，大膽，溝通力強(qiáng)。專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、談話技巧、商務(wù)禮儀。在面試方面首先就要給面試官體現(xiàn)你的自信度，然后你的說(shuō)話能力，語(yǔ)言組織能力，你的聲音，靈活度。銷售往往是從拒絕開始，客戶拒絕是家常便飯，也是你積累經(jīng)驗(yàn)的好助手?？梢哉f(shuō)銷售這個(gè)行業(yè)確實(shí)是一個(gè)難做的行業(yè)。
你可以去網(wǎng)上查些關(guān)于銷售方面的知識(shí)：銷售技巧，電話銷售技巧，面談銷售技巧，銷售心理問(wèn)題，個(gè)人銷售管理，商務(wù)禮儀等。也可以買些相關(guān)的書籍。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十六
五年以上國(guó)內(nèi)外通信行業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，深刻了解國(guó)內(nèi)外電信市場(chǎng)。勇于挑戰(zhàn)自我，能夠承受在壓力下工作，更善于團(tuán)隊(duì)合作。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷管理方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
多年的人事工作經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)人力資源工作的程序、管理方法等相關(guān)工作有了深入的了解；熟悉招聘、檔案管理、社保辦理等人力資源管理工作；熟悉國(guó)家的各項(xiàng)勞動(dòng)政策法規(guī)，能在人事上設(shè)計(jì)很好的管理流程；成功處理過(guò)幾個(gè)工傷事件，能自如應(yīng)對(duì)諸多突發(fā)事件的處理；通過(guò)自身的努力，各方面均取得了不錯(cuò)的成績(jī)，普遍受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與重視。
本人對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)；思維嚴(yán)謹(jǐn)，并具有較高的組織能力和溝通能力；日常工作中能夠很好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，善于調(diào)動(dòng)周圍同事的積極性，具有不屈不撓克服困難的精神。多年的行政實(shí)踐使我積累了一些經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到行政的定位應(yīng)該是“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”。主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的事務(wù)，聯(lián)絡(luò)外部部門，為員工提供舒適的工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，為公司的穩(wěn)步、持續(xù)、高速發(fā)展提供保障。
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
人事方面：
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十七
非常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，是讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多，我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自我評(píng)價(jià)如下：
剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車一個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的個(gè)人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
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針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。通過(guò)實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！
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售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十八
我從事超市收銀作業(yè)的時(shí)刻不是太長(zhǎng)，僅有寒假短短一月時(shí)刻，本身的本質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離作業(yè)的實(shí)踐要求還有有必要的距離，但我可以戰(zhàn)勝困難，盡力學(xué)習(xí)，規(guī)矩作業(yè)態(tài)度，進(jìn)步的向其他同志討教和學(xué)習(xí)，能結(jié)壯、仔細(xì)地做好本職作業(yè)，為超市的開展作出了自我應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自我在作業(yè)中遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤皖I(lǐng)會(huì)，也算是對(duì)自我作業(yè)的一個(gè)自評(píng)吧。
作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每一天的作業(yè)首要包含：
1、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交代的各項(xiàng)留意事宜。
2、打掃衛(wèi)生，堅(jiān)持臺(tái)面整齊。
3、在各自收銀點(diǎn)管理好自我的現(xiàn)金安全，然后據(jù)守自我的作業(yè)崗位。
4、招待客人時(shí)，要淺笑服務(wù)，熱心自動(dòng)問(wèn)候，問(wèn)詢客人需求，供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)。答復(fù)客人問(wèn)題時(shí)，也要堅(jiān)持淺笑，口齒要明晰，材料清楚精確。應(yīng)對(duì)客人投訴時(shí)，要自動(dòng)致歉，耐性向客人解說(shuō)緣由，尋求客人的體諒。
5、客人結(jié)賬時(shí)，自動(dòng)仇恨向出示賬單，簡(jiǎn)略闡明消費(fèi)明細(xì)。（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，區(qū)分真?zhèn)我约罢_找零，請(qǐng)客人清點(diǎn)清楚，請(qǐng)客人慢走，歡迎下次蒞臨等。（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要清晰是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人闡明原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與擔(dān)任人聯(lián)絡(luò)，擔(dān)任人告訴收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字承認(rèn)消費(fèi)，寫明單位名稱，房間號(hào)。在此應(yīng)留意一點(diǎn)便是前臺(tái)押金情形，押金缺乏時(shí)應(yīng)提示客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，必需求仔細(xì)仔細(xì)，避免客人，公司以及自我不必要的丟失。要與各個(gè)點(diǎn)的搭檔堅(jiān)持交流，以便更好的作業(yè)。
6、必需求恪守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)留意事項(xiàng)。
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，有必要恪守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在經(jīng)營(yíng)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，避免引起不必要的誤解和或許發(fā)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，避免形成錢幣丟失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與訴苦。
2、收銀員不行恣意翻開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意翻開抽屜既會(huì)有目共睹并引發(fā)不安全要素，也會(huì)使人發(fā)生對(duì)收銀員假公濟(jì)私的置疑。
3、收銀員暫時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其他現(xiàn)金別的分隔鎖好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否貼合。
4、嚴(yán)厲依照公司規(guī)則的收款程序進(jìn)行收款，有必要做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，避免引來(lái)不必要的費(fèi)事。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，查看打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否共同。
5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話口氣要敬重、親熱，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，咱們能做的便是服務(wù)顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求咱們本身具有杰出的個(gè)人本質(zhì)，做到熱心耐性的招待好每一個(gè)顧客，不要在作業(yè)中將自我的小心情帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在作業(yè)中呈現(xiàn)許多不必要的費(fèi)事，為了避免自我與顧客之間發(fā)生對(duì)立，咱們必需求堅(jiān)持好自我的心態(tài)。
以上是個(gè)人在作業(yè)中的領(lǐng)會(huì)與總結(jié)，希望各位上司和搭檔提出寶貴意見，我會(huì)盡力做到更好。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十九
具有豐富的旅游-行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場(chǎng)開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。
性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇二十
年初公司對(duì)審計(jì)部人員作了相應(yīng)調(diào)整，根據(jù)現(xiàn)有人員及年度審計(jì)計(jì)劃的安排，審計(jì)部制定了部門內(nèi)部審計(jì)工作程序，并重新修改了審計(jì)部崗位職責(zé)制，對(duì)現(xiàn)有人員作了具體分工，職責(zé)落實(shí)到人，從下達(dá)審計(jì)通知、現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)、草擬審計(jì)報(bào)告到審計(jì)資料的整理歸檔都由專人負(fù)責(zé)，做到了職責(zé)明確、工作效率有所提高。
1、年初對(duì)下屬企業(yè)__年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了審核，審核結(jié)果提交公司考核小組，為公司對(duì)下屬企業(yè)的考核供給了依據(jù)。
2、今年于4、7、10月分別對(duì)下屬企業(yè)一、二、三季度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了審核，我們針對(duì)一季度審核中發(fā)現(xiàn)的下屬企業(yè)存在的具體問(wèn)題，以及公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算與實(shí)際賬務(wù)處理口徑不一致等問(wèn)題，分別向公司企管部和計(jì)財(cái)部提出提議報(bào)告，并提交給公司經(jīng)理辦公會(huì)，據(jù)此公司對(duì)各下屬企業(yè)下發(fā)了整改通知，企管部和計(jì)財(cái)部也對(duì)經(jīng)營(yíng)預(yù)算與賬務(wù)處理口徑作了相應(yīng)調(diào)整，計(jì)財(cái)部還及時(shí)出臺(tái)了《會(huì)計(jì)工作指導(dǎo)意見》，對(duì)下屬企業(yè)的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范。
又于今年12月份對(duì)各下屬企業(yè)10—11月份的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了預(yù)審，待各企業(yè)年終財(cái)務(wù)決算后再審核12月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并匯總出具審核報(bào)告提交公司考核小組。
3、合同簽訂與履行情景審查
根據(jù)公司經(jīng)理辦公會(huì)的要求，在對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行審核的同時(shí)還對(duì)下屬企業(yè)一至三季度的合同簽訂與履行情景進(jìn)行了審查，異常對(duì)租售房收款合同及大額工程施工合同的收付款情景進(jìn)行了重點(diǎn)審查，發(fā)現(xiàn)了各企業(yè)在合同簽訂與履行中存在的問(wèn)題以及公司合同主管部門在合同管理上存在的問(wèn)題，并分別向各下屬企業(yè)和公司合同主管部門提出了改善意見和提議共12條，公司據(jù)此下發(fā)了整改通知，各下屬企業(yè)已將整改措施及整改落實(shí)情景上報(bào)企管部，企管部也根據(jù)審計(jì)部的提議，草擬了《分公司合同管理辦法》，對(duì)分公司的合同管理進(jìn)行規(guī)范。
__年先后對(duì)津?yàn)I物業(yè)公司董事長(zhǎng)楊鐘環(huán)，精采軟件公司董事長(zhǎng)于景偉，總承包公司總經(jīng)理劉寶銘，津?yàn)I投資公司董事長(zhǎng)江連國(guó)、總經(jīng)理朱賢方，新材料公司董事長(zhǎng)房大海，磁電分公司總經(jīng)理?xiàng)罟?，二分公司總?jīng)理朱賢方的離任進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)，出具的8份審計(jì)報(bào)告中針對(duì)以上企業(yè)在會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，提出提議27條，公司據(jù)此對(duì)相關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知，審計(jì)部已對(duì)此進(jìn)行了整改意見落實(shí)情景的后續(xù)審計(jì)。
1、金融街一期竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)
經(jīng)過(guò)與外審長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的配合工作，金融街一期的竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)于__年10月全部完成，并已經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)審議經(jīng)過(guò)。經(jīng)審計(jì)，金融街一期工程實(shí)際完成投資額36873萬(wàn)元，其中建筑安裝工程費(fèi)30595萬(wàn)元，土地費(fèi)3312萬(wàn)元，資本化利息1695萬(wàn)元，開發(fā)間接費(fèi)1271萬(wàn)元。在對(duì)建筑安裝工程費(fèi)的審核中審減工程造價(jià)103萬(wàn)元，為公司節(jié)儉了工程成本。
2、高科技園二期工程結(jié)算補(bǔ)充審計(jì)和財(cái)務(wù)決算審計(jì)
20xx年初，科技園二期工程結(jié)算審計(jì)完成，結(jié)算造價(jià)4570。66萬(wàn)元，審減額68萬(wàn)元。在對(duì)該工程進(jìn)行財(cái)務(wù)決算審計(jì)時(shí)，一分公司發(fā)現(xiàn)尚有26萬(wàn)元的工程直接費(fèi)用未報(bào)外審，經(jīng)過(guò)與分公司、外審的三方協(xié)作，于9月底完成此項(xiàng)工程的補(bǔ)充結(jié)算審計(jì)，至此，科技園二期工程的結(jié)算造價(jià)為4596。81萬(wàn)元。10月份正式開始進(jìn)行科技園二期的財(cái)務(wù)決算審計(jì)工作，目前決算審計(jì)報(bào)告的`初稿已出具，準(zhǔn)備征求一分公司意見后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、高科技園三期工程結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)工作
科技園三期工程的結(jié)算審計(jì)工作于__年11月完成，結(jié)算總造價(jià)為8256。36萬(wàn)元，審減額1。57萬(wàn)元。該工程土地合同剛剛落實(shí)，一分公司正在進(jìn)行財(cái)務(wù)決算，審計(jì)部對(duì)該工程的財(cái)務(wù)決算審核工作也同時(shí)進(jìn)行。
4、軟件大廈工程結(jié)算審計(jì)工作
軟件大廈工程結(jié)算審核，一分公司除內(nèi)裝修工程（美圖裝飾有限公司施工）結(jié)算外，其他資料均已報(bào)外審審核完畢。根據(jù)一分公司預(yù)算部供給的結(jié)算工作說(shuō)明，該內(nèi)裝修工程一分已經(jīng)與美圖公司核對(duì)完結(jié)算，但美圖公司不認(rèn)可最終結(jié)算價(jià)，所以一分公司至今未報(bào)外審該部分結(jié)算資料，并影響了整體工程結(jié)算報(bào)告的出具。
20xx年共進(jìn)行了5項(xiàng)改制審計(jì)，包括物業(yè)公司清算審計(jì)、精彩軟件公司轉(zhuǎn)股審計(jì)、總包公司轉(zhuǎn)股審計(jì)、投資公司改制審計(jì)以及數(shù)字電子公司改制前審計(jì)，核實(shí)了被審企業(yè)的資產(chǎn)及潛虧情景，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并針對(duì)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)被審企業(yè)存在的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及核算上的問(wèn)題提出了相關(guān)提議10條。
為進(jìn)一步揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題，挖掘內(nèi)部潛力，找出能夠提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的環(huán)節(jié)，__年對(duì)磁電分公司進(jìn)行了產(chǎn)品成本核算的調(diào)研審計(jì)工作，目的是尋求降低產(chǎn)品成本的途徑和潛力，以提高企業(yè)的盈利水平，并為公司今后的戰(zhàn)略決策供給參考依據(jù)。在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了磁電分公司對(duì)在產(chǎn)品核算不真實(shí)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，成立了財(cái)務(wù)整頓小組，對(duì)其實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行清查核實(shí)，并針對(duì)其在會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題下發(fā)了整改通知。
遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，本年度1—10月我們負(fù)責(zé)對(duì)下屬企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。主要有：
1、支持財(cái)務(wù)總監(jiān)開展工作，發(fā)表獨(dú)立意見；
4、對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的月度報(bào)告，摘錄要點(diǎn)匯總上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)公司要求，對(duì)我部門原有制度不貼合公司現(xiàn)行制度和實(shí)際審計(jì)工作操作流程的部分進(jìn)行了修改，并將修改后的制度上報(bào)公司總經(jīng)辦以待上會(huì)經(jīng)過(guò)；配合公司iso質(zhì)量認(rèn)證年檢工作，于上半年修改了部門的工作手冊(cè)，對(duì)手冊(cè)中的崗位權(quán)限和工作程序進(jìn)行了全面的修改，使之更貼合審計(jì)部現(xiàn)行的實(shí)際工作操作流程。
九、對(duì)公司下發(fā)文件責(zé)令整改的津?yàn)I造紙公司、磁電分公司進(jìn)行了落實(shí)審計(jì)整改意見工作，幫忙下屬企業(yè)搞好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和管理，建立健全內(nèi)控制度。
十、按照公司的嚴(yán)格要求，完成了審計(jì)檔案整理和歸檔工作。
十一、根據(jù)公司黨委的部署，完成了數(shù)字電子公司專項(xiàng)調(diào)查工作。
十二、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)公司本部20xx年貨幣資金管理和核算內(nèi)部控制制度的制定與執(zhí)行及職工社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金計(jì)提和繳納情景進(jìn)行了審計(jì)，并向公司計(jì)財(cái)部提出審計(jì)提議7條，審計(jì)報(bào)告已在公司經(jīng)理辦公會(huì)通報(bào)。
審計(jì)部在對(duì)公司本部及下屬企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)，還供給了關(guān)于會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理方面的咨詢和服務(wù)，對(duì)公司有關(guān)職能部門或下屬企業(yè)所擬定的制度和規(guī)定，以及下屬企業(yè)財(cái)務(wù)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的研究和討論，提出我們的意見和提議，多條意見和提議被采納。主要有：
1、參與計(jì)財(cái)部“會(huì)計(jì)工作指導(dǎo)意見1—3”的擬定和修改；
6、針對(duì)下屬企業(yè)存在的問(wèn)題，我們多次書面向計(jì)財(cái)部、企管部提出我們的提議。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇一
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，那里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。
2、在工作中，每個(gè)人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，用心向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫忙。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真用心的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅(jiān)冰?？梢姡⑿κ俏覀?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們帶給幫忙時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主徑，又是到達(dá)服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫忙客戶解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際潛力好，口頭表達(dá)潛力好，對(duì)人有禮貌，明白何時(shí)何地應(yīng)對(duì)何種狀況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得必須的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變潛力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，用心主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇二
具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展，我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作。
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英竣漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
二、處理顧客投訴與抱怨的程序：
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問(wèn)題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問(wèn)題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶說(shuō)明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉(cāng)管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴的方法：
1、確認(rèn)問(wèn)題。
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說(shuō)話，并邊聽邊記錄，在對(duì)方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”或者“請(qǐng)等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問(wèn)題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問(wèn)題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問(wèn)題。
在自己沒(méi)有把握情況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問(wèn)題。
問(wèn)題的嚴(yán)重性，到何種程度?
你掌握的問(wèn)題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇三
本人勤奮好學(xué)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)。做事踏實(shí)，不畏艱難，艱苦樸素，對(duì)待工作善始善終，能承受日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力，并能在成功與失敗中完善自己。為人善良淳樸，與人處事融洽，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，充滿活力，積極向上。謹(jǐn)于言而敏于行，這就是我，沒(méi)有過(guò)人的智慧，但擁有執(zhí)著的追求;喜歡簡(jiǎn)單的生活，但渴望在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有所作為。
喜歡研究中醫(yī)內(nèi)科病癥，專業(yè) 針灸推拿，對(duì)于推拿整脊 了解 ，會(huì) 打太極 、八段錦 等 功法 ，喜歡養(yǎng)生保健。對(duì)中藥藥房有了解。勤奮，努力，有愛心是我的優(yōu)點(diǎn)，不善言語(yǔ)是我的缺點(diǎn)。但我一直堅(jiān)信，我也許不是最好的，但我肯定會(huì)做到更好?？釔圩x書尤其是中醫(yī)傳統(tǒng)書籍，我認(rèn)為一名好的中醫(yī)要上知天文，下知地理，中知人事，所以讀書范圍較廣。
1.五官端正，為人正直、謙和，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，個(gè)人綜合素質(zhì)佳
2.從事推拿相關(guān)工作4年，具有國(guó)家推拿按摩師資格證書;
4.心思沉穩(wěn)成熟，有責(zé)任心，語(yǔ)言表達(dá)清晰，具有良好的溝通能力和一定的銷售能力，愿意在中醫(yī)理論及臨床方面虛心求教，不斷提高。
5.習(xí)練八段錦，易筋經(jīng)，太極養(yǎng)生功等功法，有老年人帶功經(jīng)驗(yàn)。
6.擅長(zhǎng)拔罐，刮痧，推拿，小兒推拿等理療手段，調(diào)理中老年人亞健康。包括頸 肩 腰腿疼及臟腑調(diào)理。
本人受知名教授和世家中醫(yī)大師傳授，現(xiàn)給一些領(lǐng)導(dǎo)做亞健康調(diào)理業(yè)余時(shí)間為個(gè)人服務(wù)，擅長(zhǎng)頸椎病綜合癥，腰間盤突出，肩周炎，坐骨神經(jīng)痛，扭傷脫位，頭疼頭暈，四肢麻木，骨質(zhì)增生，高血壓，獨(dú)特手法減肥，痛經(jīng)，月經(jīng)不調(diào)，子宮肌瘤，卵巢保養(yǎng)等，有高級(jí)按摩師證書，免費(fèi)義診。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇四
性格開朗大方，善于與上下級(jí)、不同國(guó)籍及文化背景的人溝通，樂(lè)于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心;希望利用自己的本科信息管理背景以及國(guó)外一手的旅游管理知識(shí)和人脈在相關(guān)旅游或教育咨詢行業(yè)的國(guó)際化環(huán)境中成為一名有經(jīng)驗(yàn)的管理人員。
性格開朗大方，認(rèn)真、踏實(shí)、善于溝通、富于想象力，有創(chuàng)新精神。
從事過(guò)導(dǎo)游工作多年，做過(guò)旅游銷售，有豐富的.經(jīng)驗(yàn)，有導(dǎo)游員資格證書，有助理電子商務(wù)師證書。
畢業(yè)后一直從事事酒店管理和行政管理工作，善于與人溝通，有著較強(qiáng)的分析、決策、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，講求實(shí)效。
對(duì)大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和連鎖品牌運(yùn)營(yíng)管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
工作態(tài)度認(rèn)真，#url#追求完美，多次獲得教學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)。
溝通能力較強(qiáng)，能出色的與他人合作完成任務(wù)。
待人真誠(chéng)寬容，教養(yǎng)良好，整體氣質(zhì)斯文，耐性好。
本人性格開朗，嚴(yán)以律己，以誠(chéng)待人，工作積極主動(dòng)。
善于與上下級(jí)、不同文化背景的人溝通，樂(lè)于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心;希望能通過(guò)努力成為一名有經(jīng)驗(yàn)的管理人員。
本人有多年的旅游-行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)旅游-行業(yè)有著比較深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在旅游-行業(yè)有較好的人際關(guān)系。
性格開朗，交際廣泛，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)各種突發(fā)事件能做到妥善處理，能很快適應(yīng)工作環(huán)境。
為人細(xì)心謹(jǐn)慎，能與同事及客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同伴做好各項(xiàng)工作，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
具有豐富的旅游-行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場(chǎng)開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。
性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇五
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英竣漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問(wèn)題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問(wèn)題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶說(shuō)明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉(cāng)管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
1、確認(rèn)問(wèn)題
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說(shuō)話，并邊聽邊記錄，在對(duì)方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”或者“請(qǐng)等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問(wèn)題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問(wèn)題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問(wèn)題
在自己沒(méi)有把握情況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問(wèn)題。
問(wèn)題的嚴(yán)重性，到何種程度?
你掌握的`問(wèn)題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
如果客戶所提問(wèn)題不合理，或無(wú)事實(shí)依據(jù)，如何讓客戶認(rèn)識(shí)到此點(diǎn)?
解決問(wèn)題時(shí)，抱怨者除要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，還有什么要求?如有些代理商會(huì)提出促銷，開分店幫助等要求。
3、互相協(xié)商
在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問(wèn)題。
a：公司與抱怨者之間，是否有長(zhǎng)期的交易關(guān)系?
b：當(dāng)你努力把問(wèn)題解決之后，客戶有無(wú)今后再度購(gòu)買的希望?
c：爭(zhēng)執(zhí)的結(jié)果，可能會(huì)造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑)。
d：客戶的要求是什么?是不是無(wú)理要求或過(guò)分要求?
e：公司方面有無(wú)過(guò)失?過(guò)失程度多大?
作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補(bǔ)償時(shí)，一定要考慮以上條件，如果屬公司過(guò)失造成的，對(duì)受害者的補(bǔ)償應(yīng)更豐厚一些，如果是客戶方面不合理;且日后不可再有業(yè)務(wù)來(lái)往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“no”
與客戶協(xié)商時(shí)同樣要注意言詞表達(dá)，要表達(dá)清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應(yīng)，抓住要點(diǎn)，妥善解決。
4、處理及落實(shí)處理方案
協(xié)助有了結(jié)論后，接下來(lái)就要作適當(dāng)?shù)奶幹?，將結(jié)論匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實(shí)結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關(guān)信息傳達(dá)到執(zhí)行的部門中，如應(yīng)允客戶補(bǔ)償油品的，要通知倉(cāng)管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識(shí)別標(biāo)志的，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門，相關(guān)部門是否落實(shí)這些方案，售后服務(wù)便一定要進(jìn)行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評(píng)客戶的不足，而是鼓勵(lì)客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當(dāng)耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，從心理上來(lái)說(shuō)，他們會(huì)覺(jué)得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過(guò)程中態(tài)度不友好，會(huì)讓他們心理感受及情緒很差，會(huì)惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情，會(huì)降低客戶的抵融情緒。俗話說(shuō)：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少，如停車費(fèi)，停機(jī)費(fèi)等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當(dāng)天給客戶答復(fù)。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說(shuō)“你怎么用也不會(huì)?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語(yǔ)言，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過(guò)于沖動(dòng)，否則，只會(huì)使客戶失望并很快離去。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇六
在普通的崗位做好普通的本職工作，在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人對(duì)自已做過(guò)的事情大體上都持有各自的觀點(diǎn)；在行業(yè)各業(yè)里，對(duì)不同的行業(yè)我們每個(gè)人都持有不同的看法，我的工作就是對(duì)所銷售產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)。
售后人員是最為辛苦的，這一點(diǎn)我深有體會(huì)，我經(jīng)常要出走在環(huán)境復(fù)雜的第一現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)還會(huì)受到不予理解用戶的指責(zé)；還有經(jīng)常性的四處奔波，路途當(dāng)中帶來(lái)的勞累，這時(shí)候是特別會(huì)考驗(yàn)我個(gè)人的意志，這時(shí)我自己學(xué)會(huì)端正態(tài)度，堅(jiān)定立場(chǎng)，拿出自己的真本事來(lái)做出漂亮的活來(lái)，讓用戶滿意地認(rèn)可我。每次處理完售后，在歸途當(dāng)中就是我心情最好的時(shí)刻。
售后，就是先有了銷售才有了后來(lái)的售后，我都是壓在之后的，但是我喜歡這份工作，往后在工作上我將會(huì)不斷的努力，繼續(xù)完善自己！
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友們：本人至自今年4月30日調(diào)到xxxx工作的六個(gè)月里，堅(jiān)持做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心向主官領(lǐng)導(dǎo)及部隊(duì)?wèi)?zhàn)友學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及努力提高業(yè)務(wù)實(shí)操能力。在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷引導(dǎo)下，在履行本職工作前提下，能較好的完成上級(jí)賦予的其它各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)借此機(jī)會(huì)將本人在中隊(duì)一年來(lái)的工作，學(xué)習(xí)等各方面的表現(xiàn)向中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。大體可以歸納以下幾點(diǎn)：
一、能服從命令，聽從指揮。積極配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，自覺(jué)遵守條令條例及各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀”重要思想，模范執(zhí)行黨的路線、方針政策和上級(jí)指示命令，很好地在自身要求貫徹落實(shí)。
二、自覺(jué)牢固樹立“扎根部隊(duì)、獻(xiàn)身警營(yíng)”的思想，安心部隊(duì)服役，做到“干一行、愛一行”。在本職崗位上熱愛工作，盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)、為支隊(duì)作項(xiàng)獻(xiàn)。
三、
平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。沒(méi)有因?yàn)樽约菏且幻囼?yàn)人員而放松自己。反是更加嚴(yán)格要求自己，決不放松的原則。
四、自覺(jué)遵守，積極努力學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)及部隊(duì)的條令條例，各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)做做黨和人民的忠誠(chéng)衛(wèi)士。
在做到以上的同時(shí)，也有不足之處，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
一、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)不夠?qū)Ｐ囊恢?，?duì)科學(xué)文化知識(shí)掌握太少，不能利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)。
二、對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握不夠徹底。
三、自身要求不夠嚴(yán)格。在這段時(shí)間以來(lái)好的方面和不足之處同樣存在，在以上的工作中，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的方面制定措施，堅(jiān)決改正，針對(duì)以上不足在下步的工作中決心做到：
一、發(fā)揚(yáng)好的方面，改正不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)、聽取意見提高自身修養(yǎng)。
指正，多提出意見給予批評(píng)，同時(shí)開展自我批評(píng)自我監(jiān)督，存在的問(wèn)題一定改正。以上是我這段時(shí)間以來(lái)的工作情況部結(jié)，不足之處還請(qǐng)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指正，大家多給意見。
鑒定人:xxx。
部隊(duì)自我鑒定二：
給這五十三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)作一個(gè)自我鑒定，主要有以下四點(diǎn)體會(huì)。
一是態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦。我深知知識(shí)的“折舊”讓學(xué)歷只能代表過(guò)去，軍轉(zhuǎn)干部要從抓部隊(duì)建設(shè)和管理，轉(zhuǎn)變到參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，成為服務(wù)型政府中的一名合格公務(wù)員，參加此類以適應(yīng)性訓(xùn)練、公共行政能力、電子政務(wù)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)非常必要，同時(shí)也是為自己的素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中，始終做到認(rèn)真對(duì)待每一門課程，仔細(xì)聽講，做好筆記，積極消化吸收。牢記記憶最好的方法是專心和重復(fù)這一法則，定期回顧、復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，下載講課課件進(jìn)行整理歸類，加深印象，尋找新的體會(huì)和感悟。
二是仔細(xì)揣摩，學(xué)習(xí)卓有成效。五十多天的培訓(xùn)，既有講語(yǔ)言藝術(shù)和心理調(diào)試，又有講政策法規(guī)和電子政務(wù)，還有講宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理，使我收獲頗豐。從機(jī)關(guān)工作語(yǔ)言一課中我體會(huì)到了中國(guó)特色的競(jìng)爭(zhēng)上崗藝術(shù)-說(shuō)我行!不說(shuō)別人不行，盡可能利用一切機(jī)會(huì)展示自己;從社會(huì)角色轉(zhuǎn)換中的心理調(diào)試一課中，我明白了如何保持一顆自信心、上進(jìn)心和平常心，正確面對(duì)角色、崗位、職務(wù)和地位的轉(zhuǎn)換;《公共行政》、《依法行政》和《公共政策》等課程的學(xué)習(xí)，讓我掌握了政府職能、法治政府、行政程序和政策執(zhí)行等公務(wù)員應(yīng)具備的基本知識(shí)，提高了依法依規(guī)履行職責(zé)的能力，為日后做一名合格公務(wù)員奠定了扎實(shí)的基矗。
三是學(xué)以致用，提升行政能力，此次培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)一次性告知、相同行為平等對(duì)待、一事不再罰等一系列公務(wù)員基本工作要求有了更深刻的認(rèn)識(shí);但這只是一個(gè)開始，要想在工作中提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和做出出色的業(yè)績(jī)，必須在不斷更新知識(shí)水平和結(jié)構(gòu)的同時(shí)，以“博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之”的做人做事態(tài)度，博覽群書，審慎考問(wèn)，縝密思考，正確分辨，忠實(shí)執(zhí)行，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，修身養(yǎng)性，在學(xué)以致用和提升能力上下功夫，做文章。
四是樹立信心，明確努力方向。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既看到了自己有機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不必妄自菲薄，但同時(shí)也認(rèn)清了自己在經(jīng)濟(jì)管理、政策法規(guī)等方面與地方同志存在的差距，不能妄自尊大。要想成為一名合格的公務(wù)員，必須正視差距，樹立信心，以能力培養(yǎng)為抓手，抓學(xué)習(xí)，勤工作，強(qiáng)素質(zhì)，嚴(yán)要求，樹形象，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。
我有信心以這次培訓(xùn)作為一個(gè)良好開端，努力掌握學(xué)習(xí)進(jìn)步的方法，提升學(xué)習(xí)進(jìn)步的能力和素質(zhì)，創(chuàng)造良好的個(gè)人條件，力求出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，接受組織的培養(yǎng)和考驗(yàn)。
鑒定人：xxx。
個(gè)人鑒定格式：
1.標(biāo)題?？蓪懗勺晕诣b定。2.政治表現(xiàn)。3.學(xué)習(xí)表現(xiàn)。
4.工作和道德表現(xiàn)。
5.缺點(diǎn)及今后努力的方向。
資料來(lái)源：http://ba/data/grcl/。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友們：本人至自今年4月30日調(diào)到xxxx工作的六個(gè)月里，堅(jiān)持做到尊。
敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心向主官領(lǐng)導(dǎo)及部隊(duì)?wèi)?zhàn)友學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及努力提高業(yè)務(wù)實(shí)操能力。在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷引導(dǎo)下，在履行本職工作前提下，能較好的完成上級(jí)賦予的其它各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將本人在中隊(duì)一年來(lái)的工作，學(xué)習(xí)等各方面的表現(xiàn)向中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。大體可。
以歸納以下幾點(diǎn)：
一、能服從命令，聽從指揮。積極配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，自覺(jué)遵守條令條例及各。
項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀”重要思想，模范執(zhí)行黨的路線、方針政策和上級(jí)指示命令，很好地在自身要求貫徹落實(shí)。
二、自覺(jué)牢固樹立“扎根部隊(duì)、獻(xiàn)身警營(yíng)”的思想，安心部隊(duì)服役，做到“干一行、愛。
一行”。在本職崗位上熱愛工作，盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)、為支隊(duì)作項(xiàng)獻(xiàn)。
三、平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。沒(méi)有因?yàn)樽约骸?BR> 是一名試驗(yàn)人員而放松自己。反是更加嚴(yán)格要求自己，決不放松的原則。
四、自覺(jué)遵守，積極努力學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)及部隊(duì)的條令條例，各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真。
學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)做做黨和人民的忠誠(chéng)衛(wèi)士。在做到以上的同時(shí)，也有不足之處，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
一、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)不夠?qū)Ｐ囊恢?，?duì)科學(xué)文化知識(shí)掌握太少，不能利用業(yè)余時(shí)間刻。
苦學(xué)習(xí)。
二、對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握不夠徹底。
三、自身要求不夠嚴(yán)格。在這段時(shí)間以來(lái)好的方面和不足之處同樣存在，在以上的工。
作中，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的方面制定措施，堅(jiān)決改正，針對(duì)以上不足在下步的工作中。
決心做到：
一、發(fā)揚(yáng)好的方面，改正不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)、聽取意見提高自身修養(yǎng)。
二、做到學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，提高自身專業(yè)文化知識(shí)，工作埋頭苦。
干。在本職崗位上安心盡責(zé)，生活要樸素節(jié)儉，工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求。
是我這段時(shí)間以來(lái)的工作情況部結(jié)，不足之處還請(qǐng)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指正，大家多給意見。鑒定人:xxx年月日部隊(duì)自我鑒定二：
自己的素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中，始終做到認(rèn)真對(duì)。
待每一門課程，仔細(xì)聽講，做好筆記，積極消化吸收。牢記記憶最好的方法是專心和重復(fù)這。
一法則，定期回顧、復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，下載講課課件進(jìn)行整理歸類，加深印象，尋找新的體會(huì)。
和感悟。
二是仔細(xì)揣摩，學(xué)習(xí)卓有成效。五十多天的培訓(xùn)，既有講語(yǔ)言藝術(shù)和心理調(diào)試，又有講。
政策法規(guī)和電子政務(wù)，還有講宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理，使我收獲頗豐。從機(jī)關(guān)工作語(yǔ)言一課中。
從社會(huì)角色轉(zhuǎn)換中的心理調(diào)試一課中，我明白了如何保持一顆自信心、上進(jìn)心和平常心，正。
理專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不必妄自菲薄，但同時(shí)也認(rèn)清了自己在經(jīng)濟(jì)管理、政策法規(guī)等方面與地方同。
人。
我有信心以這次培訓(xùn)作為一個(gè)良好開端，努力掌握學(xué)習(xí)進(jìn)步的方法，提升學(xué)習(xí)進(jìn)步的能。
年月日個(gè)人鑒定格式：
1.標(biāo)題?？蓪懗勺晕诣b定。2.政治表現(xiàn)。3.學(xué)習(xí)表現(xiàn)。
4.工作和道德表現(xiàn)。
5.缺點(diǎn)及今后努力的方向。自我鑒定尊敬的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友們：
本人至自今年4月30日調(diào)到xxxx工作的六個(gè)月里，堅(jiān)持做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛。
一年來(lái)的工作，學(xué)習(xí)等各方面的表現(xiàn)向中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。大體可以歸納以下幾點(diǎn)：
一、能服從命令，聽從指揮。積極配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，自覺(jué)遵守條令條例及各。
項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀”重要思想，模范執(zhí)行黨的路線、方針政。
策和上級(jí)指示命令，很好地在自身要求貫徹落實(shí)。
二、自覺(jué)牢固樹立“扎根部隊(duì)、獻(xiàn)身警營(yíng)”的思想，安心部隊(duì)服役，做到“干一行、愛。
一行”。在本職崗位上熱愛工作，盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)、為支隊(duì)作項(xiàng)獻(xiàn)。
三、平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。沒(méi)有因?yàn)樽约骸?BR> 學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)做做黨和人民的忠誠(chéng)衛(wèi)士。在做到以上的同時(shí)，也有不足之處，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
一、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)不夠?qū)Ｐ囊恢?，?duì)科學(xué)文化知識(shí)掌握太少，不能利用業(yè)余時(shí)間刻。
苦學(xué)習(xí)。
二、對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握不夠徹底。
三、自身要求不夠嚴(yán)格。在這段時(shí)間以來(lái)好的方面和不足之處同樣存在，在以上的工作中，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的方面制定措施，堅(jiān)決改正，針對(duì)以上不足在下步的工作中決心做到：
一、發(fā)揚(yáng)好的方面，改正不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)、聽取意見提高自身修養(yǎng)。
二、做到學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，提高自身專業(yè)文化知識(shí)，工作埋頭苦。
干。在本職崗位上安心盡責(zé)，生活要樸素節(jié)儉，工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求。
三、嚴(yán)格按照“優(yōu)秀士兵”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己用條令條例規(guī)范自己的行為準(zhǔn)則。
在以后的工作中，生活中一定更加嚴(yán)格的要求自己，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友監(jiān)督指正，多提出意。
【十五期間軍隊(duì)衛(wèi)生工作】十五期間,軍隊(duì)衛(wèi)生工作認(rèn)真貫徹軍委、總部指示精神,積極。
防止非典疫情反復(fù)和防控高致病性禽流感等突發(fā)疫情的任務(wù).二是疾病預(yù)防控制體系建設(shè)初。
【十五期間軍隊(duì)衛(wèi)生工作】十五期間,軍隊(duì)衛(wèi)生工作認(rèn)真貫徹軍委、總部指示精神,積極。
分離休干部提高醫(yī)療待遇問(wèn)題,調(diào)劑專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為承擔(dān)醫(yī)療保健任務(wù)較重的部分單位補(bǔ)充更新。
用藥宣傳指導(dǎo),及時(shí)查處了部分單位制售假冒偽劣藥品等案例.組織遴選了部分特需藥品制。
防止非典疫情反復(fù)和防控高致病性禽流感等突發(fā)疫情的任務(wù).二是疾病預(yù)防控制體系建設(shè)初。
高。我熱愛祖國(guó)，熱愛人民，熱愛部隊(duì)，堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度。我覺(jué)得一。
個(gè)人的價(jià)值是由他對(duì)社會(huì)對(duì)別人所做的貢獻(xiàn)來(lái)衡量的，我參軍的原因也是要努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)。
值。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種理論，并努力把他們付之于實(shí)踐。雖然我沒(méi)有入黨，但是我會(huì)努力。
向黨靠攏。學(xué)習(xí)方面，我覺(jué)得軍校學(xué)員首先就是一名大學(xué)生，所以首要的任務(wù)還是學(xué)好文化。
知識(shí)，為更能適應(yīng)部隊(duì)的第一任職需要。因此，在學(xué)習(xí)上我踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)也不放松。我認(rèn)。
耕耘一分收獲，這三年雖不是每門都是優(yōu)秀，但我也做到了不掛科的可喜成績(jī)。感嘆只要努。
力了，就沒(méi)有什么事是不可能的。對(duì)于我門后勤管理專業(yè)的學(xué)員來(lái)說(shuō)，光學(xué)好書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我利用課余時(shí)間經(jīng)常閱讀后勤管理類的書籍，并參加了一些野外的實(shí)踐訓(xùn)練。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)生的職業(yè)，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。在當(dāng)今這個(gè)快速發(fā)展的信息時(shí)代，我們只有不斷汲取新知識(shí)，才不會(huì)被部隊(duì)、被社會(huì)淘汰。學(xué)習(xí)固然重要，一個(gè)人的能力培養(yǎng)也不容忽視。三年的軍校生活給了我很多挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，如隊(duì)里的乒乓球比賽、籃球比賽、學(xué)?；@球裁判、系里的演講比賽、外校軍訓(xùn)等活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)、任課教員是我們老大哥、良師益友，我對(duì)他們尊敬有加。戰(zhàn)友就像親兄弟，我們一起。
學(xué)習(xí)，一起摸爬滾打，一起娛樂(lè)，互相幫助，和睦的相處，并建立了深厚的感情。集體生活。
使我懂得了要主動(dòng)去體諒和關(guān)心別人，也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。我覺(jué)得自己的事情就要。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)上級(jí)交給的每項(xiàng)任務(wù)都盡自己最大的努力完成。同時(shí)在工作中我還注重。
方式方法的積累，對(duì)不懂的問(wèn)題虛心向他人請(qǐng)教，提高了自己的工作質(zhì)量和工作效率。具體。
表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
極參與隊(duì)里的各項(xiàng)工作，盡心盡力的去做好每項(xiàng)工作。
2、我在工作中能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守學(xué)校及隊(duì)里的規(guī)章制度，無(wú)論是參加學(xué)習(xí)還是。
部隊(duì)工作自我鑒定范文。
一是醫(yī)療保障制度改革全面推開.在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,正式出臺(tái)《軍隊(duì)醫(yī)療保障制度改革方案》,于xx年在全軍順利推開了以分類保障、合理醫(yī)療、統(tǒng)定結(jié)合、持卡就醫(yī)為主要內(nèi)容的醫(yī)療保障新模式.加強(qiáng)政策宣傳和檢查指導(dǎo),組織醫(yī)改工作效果評(píng)估,及時(shí)研究解決了醫(yī)改實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題.總體上看,醫(yī)改在全軍運(yùn)行順暢,軍人免費(fèi)醫(yī)療、家屬優(yōu)惠醫(yī)療、職工保險(xiǎn)醫(yī)療相結(jié)合的新型醫(yī)療保障制度已經(jīng)基本確立.二是衛(wèi)生物資采購(gòu)制度改革取得明顯成效.不斷推進(jìn)藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)改革,逐步建立起藥材訂購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)和經(jīng)費(fèi)結(jié)算三者分離、相互制約的管理機(jī)制,取得了顯著的軍事和經(jīng)濟(jì)效益.5年來(lái),全軍實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)的藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備總價(jià)值70余億元,節(jié)約經(jīng)費(fèi)6億余元.
二、衛(wèi)生服務(wù)水平穩(wěn)步提高。
一是及時(shí)防控了非典等重大疫情.積極開展重點(diǎn)傳染病的預(yù)防控制,對(duì)部分部隊(duì)發(fā)生的食物中毒和肝炎、傷寒等暴發(fā)疫情進(jìn)行了及時(shí)調(diào)查處理.在xx年抗擊傳染性非典型肺炎的實(shí)踐中,迅速啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制,及時(shí)有效地控制了疫情,并在一周內(nèi)從全軍抽調(diào)1200名醫(yī)務(wù)人員組建了小湯山醫(yī)院,出色完成了支援北京市收治非典病人的任務(wù).之后,衛(wèi)生系統(tǒng)又圓滿完成了防止非典疫情反復(fù)和防控高致病性禽流感等突發(fā)疫情的任務(wù).二是疾病預(yù)防控制體系建設(shè)初見成效.以軍隊(duì)體制編制調(diào)整為契機(jī),初步建成由全軍、戰(zhàn)區(qū)疾病預(yù)防控制中心和軍以下部隊(duì)防疫機(jī)構(gòu)組成的三級(jí)疾病預(yù)防控制體系.建立了軍隊(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)機(jī)制,完善了疫情信息溝通渠道.積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,將軍隊(duì)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)納入國(guó)家公共衛(wèi)生體系建設(shè).三是愛國(guó)衛(wèi)生工作深入開展.全面推進(jìn)以加強(qiáng)綜合治理,共創(chuàng)文明衛(wèi)生軍營(yíng)為主題的愛國(guó)衛(wèi)生工作,全軍有xx多個(gè)團(tuán)以上單位達(dá)到文明衛(wèi)生軍營(yíng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),極大地改善了部隊(duì)環(huán)境與生活衛(wèi)生質(zhì)量,促進(jìn)了官兵健康生活方式和文明衛(wèi)生行為的養(yǎng)成.四是心理衛(wèi)生等工作扎實(shí)推進(jìn).全軍團(tuán)以上單位都建立了心理衛(wèi)生服務(wù)站(室),開展了部隊(duì)心理應(yīng)急干預(yù)試點(diǎn)和征兵、軍隊(duì)院校招生心理檢測(cè)試點(diǎn).組織了部隊(duì)相對(duì)集中辦伙衛(wèi)生監(jiān)督試點(diǎn),建立了全軍牙病防治網(wǎng)絡(luò).加強(qiáng)了軍事訓(xùn)練和軍事作業(yè)健康保護(hù),全軍因訓(xùn)練傷住院人次比九五期間下降19%。
資料來(lái)源：http://ba/data/xdth/。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇八
3、6月到9月主要就是總店?yáng)|樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準(zhǔn)備工作?？偟?yáng)|樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設(shè)施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個(gè)專廳的裝修跟進(jìn)、及專廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設(shè)備去做。因此這3個(gè)月基本每一天都要加班，可我沒(méi)有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作，為總店?yáng)|樓裝修工作做出了自己的貢獻(xiàn)。
9月份在有東樓裝修工作的狀況下，又有新店卓庭超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個(gè)門店也比較繁忙沒(méi)有什么人員能夠抽調(diào)的。應(yīng)對(duì)工作我們?cè)O(shè)備一幫人沒(méi)有畏懼，嚴(yán)格按照公司的要求及時(shí)準(zhǔn)備好開業(yè)所需的各項(xiàng)設(shè)備。對(duì)需要用電的設(shè)施，從總的燈帶照明到每個(gè)需要用的一個(gè)插座，ups的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細(xì)致到位。經(jīng)過(guò)不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。
4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對(duì)各個(gè)門店冬季需要進(jìn)行保暖的水管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)各個(gè)店需要保暖的全部進(jìn)行了處理，為水管的過(guò)冬做好了準(zhǔn)備，另一項(xiàng)主要工作就是對(duì)閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉(cāng)庫(kù)，對(duì)每一件都進(jìn)行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全、高效、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇九
本人從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作多年，具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事非常嚴(yán)謹(jǐn)，具有強(qiáng)烈的高度責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)合作精神;本人性格開朗、大方、樂(lè)觀、自信、正直，樂(lè)開助人;個(gè)人適應(yīng)能力強(qiáng)，能承受較大壓力和挫折并能從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，不斷提高自身能力;有較好的自學(xué)能力及快速掌握不同行業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力;本人精力充沛，勇于挑戰(zhàn)，希望找一家有遠(yuǎn)見的公司，與公司一起成長(zhǎng)、學(xué)到老做到老。
本人的座右銘是：坦誠(chéng)做事 真誠(chéng)待人!
本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，我及時(shí)地熟悉施工企業(yè)的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
目前我負(fù)責(zé)漢英高速公路和公司設(shè)備處的會(huì)計(jì)工作，作為工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)尤其重要，我在工作中認(rèn)真的審核每一筆業(yè)務(wù)，有疑問(wèn)的單據(jù)及時(shí)訊問(wèn)，做到防范風(fēng)險(xiǎn)在前，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作期間，接觸了不少人和事，財(cái)務(wù)工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行，保證月底結(jié)賬的順利進(jìn)行，及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析以供領(lǐng)導(dǎo)層決策;同時(shí)做到自己負(fù)責(zé)的各種報(bào)表按要求填報(bào)，不出任何差錯(cuò)，這是我職責(zé)之所在。
通過(guò)工作提高和自我剖析，認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在意識(shí)形態(tài)上能很好的適應(yīng)新形勢(shì)的要求、持之以恒地堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，尤其在日常業(yè)務(wù)工作的時(shí)候，埋頭于紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)堆里。
積極倡導(dǎo)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立新觀念，注意用新知識(shí)、新文化、從而不斷提高個(gè)人政治修養(yǎng)，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題，提高明辨是非的能力。
工作上解除固有思維定勢(shì)的束縛，突破盲從的思維惰性，大膽負(fù)責(zé)，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。
對(duì)于管理上存在的軟肋，堅(jiān)持在工作中敢于講原則、堅(jiān)持原則，努力在自身工作中謀求大膽管理創(chuàng)新發(fā)展。
扎實(shí)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。
嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》進(jìn)行記賬、結(jié)賬，切實(shí)做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、賬目清晰。
認(rèn)識(shí)到自己在思想觀念上存在著差距，認(rèn)識(shí)到要提高工作效率，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，我不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈的'時(shí)間觀念、今天能辦的事不拖到明天。
同時(shí)嚴(yán)格要求自己，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)、勤勤懇懇。
今后我將創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式方法，轉(zhuǎn)變觀念，克服片面不足，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，更好的完成財(cái)務(wù)工作，推動(dòng)財(cái)務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展。
到了年底，對(duì)工作職員而言是對(duì)自己的工作情況進(jìn)行鑒定的時(shí)候了。
那末工作人與昂應(yīng)當(dāng)如何寫年度自我鑒定呢?下面來(lái)參考下財(cái)務(wù)年度工作自我鑒定。
在過(guò)往的2013年里我公司各部分都獲得了可喜的成績(jī)，作為公司的出納，我在收付、反映、監(jiān)視、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。
在過(guò)往的一年里我在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成以下工作：
一、平常工作：
1、清算客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相干部分通力合作，共同欠費(fèi)的催收工作。
2、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
3、與銀行相干部分聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
4、做好2013年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相干主管部分。
二、其他工作：
1、為迎接審計(jì)部分對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的題目做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
2、迎接公司評(píng)估，預(yù)備所需財(cái)務(wù)相干材料，及時(shí)送交辦公室。
3、依照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
在本年度工作中我能夠做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做好及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收進(jìn)，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存進(jìn)銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
4、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的根據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十
部門員工管理：根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定本部門人員編制計(jì)劃和人員發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)選拔及培訓(xùn)新員工，合理分配下屬的工作職責(zé)、工作任務(wù)并督促其執(zhí)行，組織部門技能培訓(xùn)，定期考核下屬的工作業(yè)績(jī)并指導(dǎo)其業(yè)績(jī)改善，以建立并培養(yǎng)高效能的行政干部梯隊(duì)，支持部門業(yè)務(wù)完成。
行政方面：
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十一
藥房工作人員對(duì)于自己在工作以來(lái)的情況要怎樣寫一份自我評(píng)價(jià)呢?以下由文書幫小編推薦藥房怎么寫自我評(píng)價(jià)參考閱讀。
自工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)。
營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講，營(yíng)業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營(yíng)業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營(yíng)業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過(guò)提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營(yíng)業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果。
在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。
在銷售的過(guò)程中，顧客購(gòu)買藥品往往是出于某種需求，沒(méi)有無(wú)病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購(gòu)買需求的藥品說(shuō)明來(lái)，但是說(shuō)明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購(gòu)買決定的那一點(diǎn)，用最簡(jiǎn)單、最有效的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，使之讓顧客能快速的清除明白。
考慮到顧客的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過(guò)專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的自己相比的。
我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長(zhǎng)此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。
這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導(dǎo)顧客，喜歡替顧客解難，所以對(duì)于這份工作，我會(huì)更加的努力做好本分!
1、工作一月來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
在政治思想方面，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
工作學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。
對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率;對(duì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過(guò)程中，我深深感到自身不足，對(duì)于各種傳染病知識(shí)了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請(qǐng)教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班;三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把無(wú)私忘我作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
以上是我在醫(yī)院工作一個(gè)月的總結(jié)，這些天來(lái)深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對(duì)未來(lái)充滿信心，愿意為醫(yī)院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持!
2、在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對(duì)經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，常常不能對(duì)癥下藥，浪費(fèi)錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦……都是與日常生活相關(guān)的重要知識(shí)。
這次的社會(huì)實(shí)踐工作讓我感觸良多并學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)。不僅使我認(rèn)識(shí)到了與人溝通的重要性，鍛煉并提高了自己的交流能力，同時(shí)還對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到了醫(yī)生的價(jià)值，還真有點(diǎn)后悔當(dāng)初沒(méi)選醫(yī)科呢!說(shuō)著玩的，我知道，我學(xué)的專業(yè)計(jì)算機(jī)在社會(huì)中也有著很重要的作用。我由衷的為自己的收獲感到高興，也清楚地意識(shí)到身上所肩負(fù)的重任。
在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過(guò)客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此藥店特殊的`定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容?？傊涡紊拿婵酌刻觳粩嗟刈儞Q著，藥店仿佛是人生的大看臺(tái)，上演著各種喜怒哀樂(lè)的劇情!雖然每天早九到晚五的工作時(shí)間很漫長(zhǎng)，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對(duì)我態(tài)度的贊揚(yáng)，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服。同時(shí)讓我更加有信心做好實(shí)踐工作，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會(huì)!
這次的實(shí)踐工作讓我有機(jī)會(huì)接觸到社會(huì)，并服務(wù)于社會(huì)，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的!然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，這種步入社會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)少之甚少。我認(rèn)為，我們當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生應(yīng)多參加社會(huì)實(shí)踐工作，更好的鍛煉自己并充實(shí)自己，通過(guò)自己在實(shí)踐工作中的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!其實(shí)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，符合青年學(xué)生成長(zhǎng)的活動(dòng)，意義重大且影響深刻?，F(xiàn)今社會(huì)需要的是集知識(shí)、專業(yè)技能和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于一身的高素質(zhì)人才，作為高校大學(xué)生的我們更要勇于參加社會(huì)實(shí)踐更好的鍛煉自己!
此時(shí)的我雖然已經(jīng)離開了藥店，但是這十幾天的經(jīng)歷將陪伴我的大學(xué)生活，受用一生，我想，這對(duì)我以后的工作生活都會(huì)有很大的幫助!
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十二
本人性格開朗熱情，從事室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)四年，古典家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)三年，在擔(dān)任古典家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)師一職中涉及到中式古典設(shè)計(jì)包括施工現(xiàn)場(chǎng)首次勘探，首次草圖設(shè)計(jì)方案，三維繪圖表現(xiàn)，后期施工圖紙深化，施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，產(chǎn)品的銷售，材料成品的預(yù)算等，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈責(zé)任心，對(duì)工作熱情，能夠獨(dú)立和客戶溝通交流探討設(shè)計(jì)方案。具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，誠(chéng)懇好學(xué)，有很好的組織能力，具有很好的團(tuán)隊(duì)精神，本身做藝術(shù)設(shè)計(jì)是對(duì)審美的一種獨(dú)特見解，很好的團(tuán)隊(duì)，更能打造完美的設(shè)計(jì)作品。本人會(huì)駕駛有兩年的駕齡，可以從基層做起，可以勝任管理方面的工作，相信自已可以做的更好，給單位帶來(lái)更高的效益，能力見證一切。
制圖人員自我評(píng)價(jià)二
本人是大四的學(xué)生，已有一年的工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，工作用心努力，能夠根據(jù)公司的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)制作，能夠高效率地完成工作。熟悉室內(nèi)家裝設(shè)計(jì)，曾在臨沂晶都裝飾公司實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間做過(guò)臨沂偉業(yè)集團(tuán)展示中心的設(shè)計(jì)還有羅莊加油站的設(shè)計(jì)。，精通cad施工圖，ps后期處理，尤其擅長(zhǎng)3d效果圖表現(xiàn)。本人性格開朗、思維活躍，極富創(chuàng)造力，易于溝通，具有較好團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。
制圖人員自我評(píng)價(jià)三
大學(xué)本科畢業(yè)，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，工作用心努力，熟悉室內(nèi)建筑施工流程及工藝，精通cad施工圖，尤其擅長(zhǎng)3d效果圖表現(xiàn)；從事工裝設(shè)計(jì)，進(jìn)行方案施工設(shè)計(jì)，有設(shè)計(jì)銀行，辦公樓等工裝和補(bǔ)分家裝經(jīng)驗(yàn)。能及時(shí)完成部門下達(dá)任務(wù)；樹立公司品牌，維護(hù)公司形象，提升客戶滿意率；遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)；配合設(shè)計(jì)師丈量現(xiàn)場(chǎng)；能獨(dú)立負(fù)責(zé)cad制圖、打印、裝裱；能配合設(shè)計(jì)師制做工程預(yù)算；能陪同設(shè)計(jì)師與客戶溝通并做記錄；能及時(shí)整理設(shè)計(jì)師收集到的資料；能獨(dú)立完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。
制圖人員自我評(píng)價(jià)四
本人熱愛生活，性格開朗活潑，樂(lè)觀向上，樂(lè)于助人，樂(lè)于進(jìn)取，積極勤奮，有團(tuán)隊(duì)精神，擁有充實(shí)的專業(yè)知識(shí)，也有獨(dú)立的思維能力，工作態(tài)度認(rèn)真，樂(lè)于與人交往，對(duì)藝術(shù)有著濃厚的愛好，從小熱愛繪畫，熱愛設(shè)計(jì)，在校期間曾參加過(guò)班級(jí)和校園的繪畫展覽，手繪能力強(qiáng)，熟練cad，photoshop等設(shè)計(jì)軟件。有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，?？茨艹蔀楦鞔笃髽I(yè)一份子，今后務(wù)必盡自己能力為貴企業(yè)出一份力。
制圖人員自我評(píng)價(jià)五
我畢業(yè)于山東工藝美術(shù)學(xué)院，室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)，自認(rèn)為在校學(xué)到了不少理論知識(shí)，熟練掌握3dsmax、autocad、ps、sketchup、自學(xué)coreidraw、lumion，等軟件，職業(yè)期望偏向于店面設(shè)計(jì)/展覽/展示設(shè)計(jì)等一些商業(yè)空間設(shè)計(jì)，公司最好偏重于設(shè)計(jì)，希望貴公司給我這麼個(gè)機(jī)會(huì)，謝謝。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十三
具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)。曾經(jīng)在電子、塑料五金行業(yè)工作了9年.在it行業(yè)工作了5年，熟悉相關(guān)大型erp系統(tǒng)的運(yùn)作及使用。熟悉工廠的業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)的物流、資金流、信息流具有一定的了解。
本人對(duì)一卡-通系統(tǒng)有著深刻的認(rèn)識(shí)，并成功實(shí)施了多間大型企業(yè)的一卡-通系統(tǒng)項(xiàng)目。
軟件設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
本人從事軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理已有5年。我經(jīng)常聽到其它同行說(shuō)他們客戶的需求又要變啦。而且當(dāng)時(shí)在做需求分析的時(shí)候，客戶沒(méi)有提出，等差不多做好時(shí)提出。如果要修改，而當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題，修改數(shù)據(jù)庫(kù)又要耗掉大量時(shí)間，增加開發(fā)成本。如果不修改，項(xiàng)目又完成不了，無(wú)法收錢。
又或者軟件在使用了一段時(shí)間，在使用一些查詢功能的時(shí)，反應(yīng)好慢。隨著數(shù)據(jù)越錄越多，這些查詢功能就會(huì)越慢，如果要解決這個(gè)問(wèn)題，一定需要修改數(shù)據(jù)庫(kù)。而要修改數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于軟件開發(fā)來(lái)說(shuō)，是十分痛苦的。
由此可見，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)十分重要。一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以應(yīng)變客戶不斷出現(xiàn)的需求，而本人對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)有著深刻的認(rèn)識(shí)......
對(duì)于軟件界面，我認(rèn)為，由于很多操作員的使用水平不高，軟件界面過(guò)于復(fù)雜，會(huì)使操作員難于入手，不知是從那里開始。增加了實(shí)施的難度。我認(rèn)為，一個(gè)成功的軟件，應(yīng)該就是不需要進(jìn)行培訓(xùn)，一打開操作界面就會(huì)操作。
具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)。曾經(jīng)在電子、塑料五金行業(yè)工作了9年.在it行業(yè)工作了5年，熟悉相關(guān)大型erp系統(tǒng)的運(yùn)作及使用。熟悉工廠的.業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)的物流、資金流、信息流具有一定的了解。
本人對(duì)一卡-通系統(tǒng)有著深刻的認(rèn)識(shí)，并成功實(shí)施了多間大型企業(yè)的一卡-通系統(tǒng)項(xiàng)目。
軟件設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
本人從事軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理已有5年。我經(jīng)常聽到其它同行說(shuō)他們客戶的需求又要變啦。而且當(dāng)時(shí)在做需求分析的時(shí)候，客戶沒(méi)有提出，等差不多做好時(shí)提出。如果要修改，而當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題，修改數(shù)據(jù)庫(kù)又要耗掉大量時(shí)間，增加開發(fā)成本。如果不修改，項(xiàng)目又完成不了，無(wú)法收錢。
又或者軟件在使用了一段時(shí)間，在使用一些查詢功能的時(shí)，反應(yīng)好慢。隨著數(shù)據(jù)越錄越多，這些查詢功能就會(huì)越慢，如果要解決這個(gè)問(wèn)題，一定需要修改數(shù)據(jù)庫(kù)。而要修改數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于軟件開發(fā)來(lái)說(shuō)，是十分痛苦的。
由此可見，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)十分重要。一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以應(yīng)變客戶不斷出現(xiàn)的需求，而本人對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)有著深刻的認(rèn)識(shí)......
對(duì)于軟件界面，我認(rèn)為，由于很多操作員的使用水平不高，軟件界面過(guò)于復(fù)雜，會(huì)使操作員難于入手，不知是從那里開始。增加了實(shí)施的難度。我認(rèn)為，一個(gè)成功的軟件，應(yīng)該就是不需要進(jìn)行培訓(xùn)，一打開操作界面就會(huì)操作。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十四
xx年即將到來(lái)，回顧過(guò)去的xx年，感概萬(wàn)千。期間認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛廠如愛家，而且在工作中不斷嚴(yán)格要求自己，配合生產(chǎn)部各項(xiàng)流程工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地提高自身的工作效率，發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決的辦法。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
叉車是生產(chǎn)不可缺少的服務(wù)工具，作為一名叉車司機(jī)，必須堅(jiān)守崗位，服務(wù)于生產(chǎn)各項(xiàng)工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋、產(chǎn)成品包裝入庫(kù)擺放;配合雜工領(lǐng)用添加劑、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的整理等。
1、 為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作。
2、 生產(chǎn)旺季時(shí)，七條包裝線同時(shí)開機(jī)，叉車任務(wù)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，兩位叉車司機(jī)必須分工合作，期間需要一個(gè)多小時(shí)才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫(kù)工作。而在這期間另一位叉車司機(jī)需要配合七條生產(chǎn)線的入庫(kù)工作，因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無(wú)紊的完成任務(wù)。在這么緊張的工作環(huán)境下，我能處之不亂，嚴(yán)格按倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。
3、 在領(lǐng)用添加劑時(shí)，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉(cāng)位，協(xié)助好雜工正確領(lǐng)用，包括品種、數(shù)量，嚴(yán)格按照雜工的領(lǐng)用單配合相關(guān)領(lǐng)用流程。
4、 叉油脂必須清楚磷脂油與魚油使用的情況，嚴(yán)格按倉(cāng)管員的標(biāo)識(shí)叉用，如果倉(cāng)管員沒(méi)能及時(shí)做好標(biāo)識(shí)，必須先與倉(cāng)管員溝通要求做好標(biāo)識(shí)，杜絕使用錯(cuò)誤或不能按先進(jìn)先出原則使用。而叉到車間使用前必須按品種、區(qū)域要求擺放好，并在抽油過(guò)程嚴(yán)格按雜工要求配合叉放到相應(yīng)的油池，沒(méi)有因個(gè)人原因影響生產(chǎn)，能保證生產(chǎn)順利開展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好，保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十五
所謂的銷售人員自我評(píng)價(jià)其實(shí)是對(duì)自身銷售(也即為老板賺錢,為自己積累客戶資源能力)的一種自我剖析.
大家看法:。
我這有個(gè)例子請(qǐng)參考.對(duì)自我評(píng)價(jià)高的員工公司反而不想錄。
用,你怎么評(píng)價(jià)?大家的觀點(diǎn)是。
(1)我想可能有兩個(gè)方面吧:。
在此，也祝愿小豬能順利過(guò)關(guān)，并能取得好成績(jī)。衷心的祝福！
1.自我評(píng)價(jià)與自我能力不符,公司發(fā)現(xiàn)了一些不可取的地方.
2.自我評(píng)價(jià)與自我能力相符,公司覺(jué)得以他們的實(shí)力無(wú)法保證你能長(zhǎng)期的與公司合作,到時(shí)造成應(yīng)聘新員工的開支浪費(fèi).
總之,聘用這種員工與他們公司的利益會(huì)產(chǎn)生某種程度的沖突。
(2)出現(xiàn)這種情況有以下幾個(gè)原因。
2、公司面臨嚴(yán)重問(wèn)題，而要被迫裁員，而在人員的選擇上有比你更加適合的人選。更加適合未必是能力最好，是綜合起來(lái)最適合而已。
ps，如果自己對(duì)自己的能力有足夠的自信，那么何必在意公司對(duì)你如何呢。
從中,可以看到,一定要對(duì)自己的自我評(píng)價(jià)(銷售人員也罷,其他類型職業(yè)也罷)做到客觀,這也是看你能否對(duì)自身素質(zhì)做到一次全面深刻的認(rèn)識(shí),也就所謂是的"認(rèn)識(shí)自己".
2一般來(lái)說(shuō),銷售人員自我評(píng)價(jià)很可能是公司要求銷售人員寫的。具有一定的官腔.哈哈。這有一份樣式表.供參考.
工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和支持下，在廣大同事的全力幫助下、無(wú)私指導(dǎo)下，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，做出了一定的成績(jī)：
３、..
雖然取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望，還有一定的距離，我將更加努力，.....
3你想做銷售人員，看什么自我評(píng)價(jià)啊.建議你還是多看看銷售人員所要求的具備的素質(zhì)吧.或者說(shuō)銷售人員應(yīng)注意什么問(wèn)題.而不是什么自我評(píng)價(jià)!
(1)銷售員應(yīng)具有的素質(zhì)：積極，自信，大膽，溝通力強(qiáng)。專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、談話技巧、商務(wù)禮儀。在面試方面首先就要給面試官體現(xiàn)你的自信度，然后你的說(shuō)話能力，語(yǔ)言組織能力，你的聲音，靈活度。銷售往往是從拒絕開始，客戶拒絕是家常便飯，也是你積累經(jīng)驗(yàn)的好助手?？梢哉f(shuō)銷售這個(gè)行業(yè)確實(shí)是一個(gè)難做的行業(yè)。
你可以去網(wǎng)上查些關(guān)于銷售方面的知識(shí)：銷售技巧，電話銷售技巧，面談銷售技巧，銷售心理問(wèn)題，個(gè)人銷售管理，商務(wù)禮儀等。也可以買些相關(guān)的書籍。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十六
五年以上國(guó)內(nèi)外通信行業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，深刻了解國(guó)內(nèi)外電信市場(chǎng)。勇于挑戰(zhàn)自我，能夠承受在壓力下工作，更善于團(tuán)隊(duì)合作。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷管理方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
多年的人事工作經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)人力資源工作的程序、管理方法等相關(guān)工作有了深入的了解；熟悉招聘、檔案管理、社保辦理等人力資源管理工作；熟悉國(guó)家的各項(xiàng)勞動(dòng)政策法規(guī)，能在人事上設(shè)計(jì)很好的管理流程；成功處理過(guò)幾個(gè)工傷事件，能自如應(yīng)對(duì)諸多突發(fā)事件的處理；通過(guò)自身的努力，各方面均取得了不錯(cuò)的成績(jī)，普遍受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與重視。
本人對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)；思維嚴(yán)謹(jǐn)，并具有較高的組織能力和溝通能力；日常工作中能夠很好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，善于調(diào)動(dòng)周圍同事的積極性，具有不屈不撓克服困難的精神。多年的行政實(shí)踐使我積累了一些經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到行政的定位應(yīng)該是“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”。主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的事務(wù)，聯(lián)絡(luò)外部部門，為員工提供舒適的工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，為公司的穩(wěn)步、持續(xù)、高速發(fā)展提供保障。
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
人事方面：
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十七
非常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，是讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多，我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自我評(píng)價(jià)如下：
剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車一個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的個(gè)人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
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針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。通過(guò)實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！
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售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十八
我從事超市收銀作業(yè)的時(shí)刻不是太長(zhǎng)，僅有寒假短短一月時(shí)刻，本身的本質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離作業(yè)的實(shí)踐要求還有有必要的距離，但我可以戰(zhàn)勝困難，盡力學(xué)習(xí)，規(guī)矩作業(yè)態(tài)度，進(jìn)步的向其他同志討教和學(xué)習(xí)，能結(jié)壯、仔細(xì)地做好本職作業(yè)，為超市的開展作出了自我應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自我在作業(yè)中遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤皖I(lǐng)會(huì)，也算是對(duì)自我作業(yè)的一個(gè)自評(píng)吧。
作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每一天的作業(yè)首要包含：
1、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交代的各項(xiàng)留意事宜。
2、打掃衛(wèi)生，堅(jiān)持臺(tái)面整齊。
3、在各自收銀點(diǎn)管理好自我的現(xiàn)金安全，然后據(jù)守自我的作業(yè)崗位。
4、招待客人時(shí)，要淺笑服務(wù)，熱心自動(dòng)問(wèn)候，問(wèn)詢客人需求，供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)。答復(fù)客人問(wèn)題時(shí)，也要堅(jiān)持淺笑，口齒要明晰，材料清楚精確。應(yīng)對(duì)客人投訴時(shí)，要自動(dòng)致歉，耐性向客人解說(shuō)緣由，尋求客人的體諒。
5、客人結(jié)賬時(shí)，自動(dòng)仇恨向出示賬單，簡(jiǎn)略闡明消費(fèi)明細(xì)。（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，區(qū)分真?zhèn)我约罢_找零，請(qǐng)客人清點(diǎn)清楚，請(qǐng)客人慢走，歡迎下次蒞臨等。（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要清晰是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人闡明原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與擔(dān)任人聯(lián)絡(luò)，擔(dān)任人告訴收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字承認(rèn)消費(fèi)，寫明單位名稱，房間號(hào)。在此應(yīng)留意一點(diǎn)便是前臺(tái)押金情形，押金缺乏時(shí)應(yīng)提示客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，必需求仔細(xì)仔細(xì)，避免客人，公司以及自我不必要的丟失。要與各個(gè)點(diǎn)的搭檔堅(jiān)持交流，以便更好的作業(yè)。
6、必需求恪守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)留意事項(xiàng)。
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，有必要恪守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在經(jīng)營(yíng)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，避免引起不必要的誤解和或許發(fā)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，避免形成錢幣丟失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與訴苦。
2、收銀員不行恣意翻開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意翻開抽屜既會(huì)有目共睹并引發(fā)不安全要素，也會(huì)使人發(fā)生對(duì)收銀員假公濟(jì)私的置疑。
3、收銀員暫時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其他現(xiàn)金別的分隔鎖好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否貼合。
4、嚴(yán)厲依照公司規(guī)則的收款程序進(jìn)行收款，有必要做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，避免引來(lái)不必要的費(fèi)事。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，查看打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否共同。
5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話口氣要敬重、親熱，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，咱們能做的便是服務(wù)顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求咱們本身具有杰出的個(gè)人本質(zhì)，做到熱心耐性的招待好每一個(gè)顧客，不要在作業(yè)中將自我的小心情帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在作業(yè)中呈現(xiàn)許多不必要的費(fèi)事，為了避免自我與顧客之間發(fā)生對(duì)立，咱們必需求堅(jiān)持好自我的心態(tài)。
以上是個(gè)人在作業(yè)中的領(lǐng)會(huì)與總結(jié)，希望各位上司和搭檔提出寶貴意見，我會(huì)盡力做到更好。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇十九
具有豐富的旅游-行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場(chǎng)開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。
性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
售后服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)篇二十
年初公司對(duì)審計(jì)部人員作了相應(yīng)調(diào)整，根據(jù)現(xiàn)有人員及年度審計(jì)計(jì)劃的安排，審計(jì)部制定了部門內(nèi)部審計(jì)工作程序，并重新修改了審計(jì)部崗位職責(zé)制，對(duì)現(xiàn)有人員作了具體分工，職責(zé)落實(shí)到人，從下達(dá)審計(jì)通知、現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)、草擬審計(jì)報(bào)告到審計(jì)資料的整理歸檔都由專人負(fù)責(zé)，做到了職責(zé)明確、工作效率有所提高。
1、年初對(duì)下屬企業(yè)__年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了審核，審核結(jié)果提交公司考核小組，為公司對(duì)下屬企業(yè)的考核供給了依據(jù)。
2、今年于4、7、10月分別對(duì)下屬企業(yè)一、二、三季度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了審核，我們針對(duì)一季度審核中發(fā)現(xiàn)的下屬企業(yè)存在的具體問(wèn)題，以及公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算與實(shí)際賬務(wù)處理口徑不一致等問(wèn)題，分別向公司企管部和計(jì)財(cái)部提出提議報(bào)告，并提交給公司經(jīng)理辦公會(huì)，據(jù)此公司對(duì)各下屬企業(yè)下發(fā)了整改通知，企管部和計(jì)財(cái)部也對(duì)經(jīng)營(yíng)預(yù)算與賬務(wù)處理口徑作了相應(yīng)調(diào)整，計(jì)財(cái)部還及時(shí)出臺(tái)了《會(huì)計(jì)工作指導(dǎo)意見》，對(duì)下屬企業(yè)的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范。
又于今年12月份對(duì)各下屬企業(yè)10—11月份的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了預(yù)審，待各企業(yè)年終財(cái)務(wù)決算后再審核12月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并匯總出具審核報(bào)告提交公司考核小組。
3、合同簽訂與履行情景審查
根據(jù)公司經(jīng)理辦公會(huì)的要求，在對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行審核的同時(shí)還對(duì)下屬企業(yè)一至三季度的合同簽訂與履行情景進(jìn)行了審查，異常對(duì)租售房收款合同及大額工程施工合同的收付款情景進(jìn)行了重點(diǎn)審查，發(fā)現(xiàn)了各企業(yè)在合同簽訂與履行中存在的問(wèn)題以及公司合同主管部門在合同管理上存在的問(wèn)題，并分別向各下屬企業(yè)和公司合同主管部門提出了改善意見和提議共12條，公司據(jù)此下發(fā)了整改通知，各下屬企業(yè)已將整改措施及整改落實(shí)情景上報(bào)企管部，企管部也根據(jù)審計(jì)部的提議，草擬了《分公司合同管理辦法》，對(duì)分公司的合同管理進(jìn)行規(guī)范。
__年先后對(duì)津?yàn)I物業(yè)公司董事長(zhǎng)楊鐘環(huán)，精采軟件公司董事長(zhǎng)于景偉，總承包公司總經(jīng)理劉寶銘，津?yàn)I投資公司董事長(zhǎng)江連國(guó)、總經(jīng)理朱賢方，新材料公司董事長(zhǎng)房大海，磁電分公司總經(jīng)理?xiàng)罟?，二分公司總?jīng)理朱賢方的離任進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)，出具的8份審計(jì)報(bào)告中針對(duì)以上企業(yè)在會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，提出提議27條，公司據(jù)此對(duì)相關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知，審計(jì)部已對(duì)此進(jìn)行了整改意見落實(shí)情景的后續(xù)審計(jì)。
1、金融街一期竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)
經(jīng)過(guò)與外審長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的配合工作，金融街一期的竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)于__年10月全部完成，并已經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)審議經(jīng)過(guò)。經(jīng)審計(jì)，金融街一期工程實(shí)際完成投資額36873萬(wàn)元，其中建筑安裝工程費(fèi)30595萬(wàn)元，土地費(fèi)3312萬(wàn)元，資本化利息1695萬(wàn)元，開發(fā)間接費(fèi)1271萬(wàn)元。在對(duì)建筑安裝工程費(fèi)的審核中審減工程造價(jià)103萬(wàn)元，為公司節(jié)儉了工程成本。
2、高科技園二期工程結(jié)算補(bǔ)充審計(jì)和財(cái)務(wù)決算審計(jì)
20xx年初，科技園二期工程結(jié)算審計(jì)完成，結(jié)算造價(jià)4570。66萬(wàn)元，審減額68萬(wàn)元。在對(duì)該工程進(jìn)行財(cái)務(wù)決算審計(jì)時(shí)，一分公司發(fā)現(xiàn)尚有26萬(wàn)元的工程直接費(fèi)用未報(bào)外審，經(jīng)過(guò)與分公司、外審的三方協(xié)作，于9月底完成此項(xiàng)工程的補(bǔ)充結(jié)算審計(jì)，至此，科技園二期工程的結(jié)算造價(jià)為4596。81萬(wàn)元。10月份正式開始進(jìn)行科技園二期的財(cái)務(wù)決算審計(jì)工作，目前決算審計(jì)報(bào)告的`初稿已出具，準(zhǔn)備征求一分公司意見后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、高科技園三期工程結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)工作
科技園三期工程的結(jié)算審計(jì)工作于__年11月完成，結(jié)算總造價(jià)為8256。36萬(wàn)元，審減額1。57萬(wàn)元。該工程土地合同剛剛落實(shí)，一分公司正在進(jìn)行財(cái)務(wù)決算，審計(jì)部對(duì)該工程的財(cái)務(wù)決算審核工作也同時(shí)進(jìn)行。
4、軟件大廈工程結(jié)算審計(jì)工作
軟件大廈工程結(jié)算審核，一分公司除內(nèi)裝修工程（美圖裝飾有限公司施工）結(jié)算外，其他資料均已報(bào)外審審核完畢。根據(jù)一分公司預(yù)算部供給的結(jié)算工作說(shuō)明，該內(nèi)裝修工程一分已經(jīng)與美圖公司核對(duì)完結(jié)算，但美圖公司不認(rèn)可最終結(jié)算價(jià)，所以一分公司至今未報(bào)外審該部分結(jié)算資料，并影響了整體工程結(jié)算報(bào)告的出具。
20xx年共進(jìn)行了5項(xiàng)改制審計(jì)，包括物業(yè)公司清算審計(jì)、精彩軟件公司轉(zhuǎn)股審計(jì)、總包公司轉(zhuǎn)股審計(jì)、投資公司改制審計(jì)以及數(shù)字電子公司改制前審計(jì)，核實(shí)了被審企業(yè)的資產(chǎn)及潛虧情景，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并針對(duì)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)被審企業(yè)存在的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及核算上的問(wèn)題提出了相關(guān)提議10條。
為進(jìn)一步揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題，挖掘內(nèi)部潛力，找出能夠提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的環(huán)節(jié)，__年對(duì)磁電分公司進(jìn)行了產(chǎn)品成本核算的調(diào)研審計(jì)工作，目的是尋求降低產(chǎn)品成本的途徑和潛力，以提高企業(yè)的盈利水平，并為公司今后的戰(zhàn)略決策供給參考依據(jù)。在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了磁電分公司對(duì)在產(chǎn)品核算不真實(shí)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，成立了財(cái)務(wù)整頓小組，對(duì)其實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行清查核實(shí)，并針對(duì)其在會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題下發(fā)了整改通知。
遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，本年度1—10月我們負(fù)責(zé)對(duì)下屬企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。主要有：
1、支持財(cái)務(wù)總監(jiān)開展工作，發(fā)表獨(dú)立意見；
4、對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的月度報(bào)告，摘錄要點(diǎn)匯總上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)公司要求，對(duì)我部門原有制度不貼合公司現(xiàn)行制度和實(shí)際審計(jì)工作操作流程的部分進(jìn)行了修改，并將修改后的制度上報(bào)公司總經(jīng)辦以待上會(huì)經(jīng)過(guò)；配合公司iso質(zhì)量認(rèn)證年檢工作，于上半年修改了部門的工作手冊(cè)，對(duì)手冊(cè)中的崗位權(quán)限和工作程序進(jìn)行了全面的修改，使之更貼合審計(jì)部現(xiàn)行的實(shí)際工作操作流程。
九、對(duì)公司下發(fā)文件責(zé)令整改的津?yàn)I造紙公司、磁電分公司進(jìn)行了落實(shí)審計(jì)整改意見工作，幫忙下屬企業(yè)搞好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和管理，建立健全內(nèi)控制度。
十、按照公司的嚴(yán)格要求，完成了審計(jì)檔案整理和歸檔工作。
十一、根據(jù)公司黨委的部署，完成了數(shù)字電子公司專項(xiàng)調(diào)查工作。
十二、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)公司本部20xx年貨幣資金管理和核算內(nèi)部控制制度的制定與執(zhí)行及職工社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金計(jì)提和繳納情景進(jìn)行了審計(jì)，并向公司計(jì)財(cái)部提出審計(jì)提議7條，審計(jì)報(bào)告已在公司經(jīng)理辦公會(huì)通報(bào)。
審計(jì)部在對(duì)公司本部及下屬企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)，還供給了關(guān)于會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理方面的咨詢和服務(wù)，對(duì)公司有關(guān)職能部門或下屬企業(yè)所擬定的制度和規(guī)定，以及下屬企業(yè)財(cái)務(wù)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的研究和討論，提出我們的意見和提議，多條意見和提議被采納。主要有：
1、參與計(jì)財(cái)部“會(huì)計(jì)工作指導(dǎo)意見1—3”的擬定和修改；
6、針對(duì)下屬企業(yè)存在的問(wèn)題，我們多次書面向計(jì)財(cái)部、企管部提出我們的提議。