總結(jié)是一種思考的過(guò)程，可以幫助我們更深入地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。在總結(jié)過(guò)程中，我們需要有自己獨(dú)立的見(jiàn)解和思考。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇一
為維護(hù)和保障女職工的合法權(quán)益和特殊利益不受侵害，實(shí)現(xiàn)男女同工同酬，推進(jìn)企業(yè)人性化管理，充分發(fā)揮女職工在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，幾年來(lái)，xx工會(huì)在做好女工工作方面做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)、履行維護(hù)和保障職責(zé)。成立了女工委員會(huì)，局長(zhǎng)xx親自擔(dān)任女工委員會(huì)主任，人事教育部主任xx擔(dān)任副主任，市局工會(huì)具體負(fù)責(zé)女工工作。
幾年來(lái)，女職工委員會(huì)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、維護(hù)女職工切身利益、巾幗雙文明建功立業(yè)、參與企業(yè)管理、勞動(dòng)競(jìng)賽等方面發(fā)揮了重要作用，女工委員會(huì)實(shí)行例會(huì)制度，每半年召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，每年召開(kāi)一次女工工作會(huì)議，遇有特殊情況隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。幾年來(lái)，我局在工資獎(jiǎng)金分配、各種福利待遇、晉級(jí)提拔、評(píng)選先進(jìn)、職工代表、集體合同等涉及職工切身利益等方面實(shí)行男女平等，并向女職工方面傾斜，真正做到了男女同工同酬、女職工地位明顯提高。
幾年來(lái)，根據(jù)省、市總工會(huì)的部署，xx局女工委員會(huì)組織和動(dòng)員女職工開(kāi)展“巾幗雙文明”競(jìng)賽，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。先后組織女職工開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽、“三八超收增量競(jìng)賽”、“五好家庭評(píng)選”活動(dòng)、“三八節(jié)合理化建議征集”活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各種競(jìng)賽和活動(dòng)，女職工勇挑重?fù)?dān)，利用自身營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，走親訪友，上門(mén)積極宣傳做工作，均超額完成競(jìng)賽任務(wù)，特別是在xx競(jìng)賽中，有的女職工真正起到了半邊天的作用。
根據(jù)《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》和《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，市局工會(huì)在簽訂《集體合同》中明確規(guī)定了女職工的合法權(quán)益和特殊利益保護(hù)，全部按照女職工特殊權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同規(guī)定執(zhí)行。每年對(duì)女職工進(jìn)行一次婦科檢查，“三八”節(jié)給女職工發(fā)放慰問(wèn)紀(jì)念品，開(kāi)展各種活動(dòng)來(lái)提高女職工“四自”意識(shí)，“三八”節(jié)召開(kāi)女干部、女知識(shí)分子、女勞模座談會(huì)、茶話會(huì)，聘請(qǐng)專(zhuān)家給女職工講保健知識(shí)、美容知識(shí)，女職工生育工會(huì)送去紀(jì)念品，對(duì)困難女職工、單親女職工每年都去走訪慰問(wèn)，對(duì)她們子女上大學(xué)給予適當(dāng)補(bǔ)助，以解后顧之憂。
幾年來(lái)，xx工會(huì)女職工委員會(huì)帶領(lǐng)全局女職工為生產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)，女職工委員會(huì)被市總工會(huì)評(píng)為先進(jìn)女職工委員會(huì)，被市婦聯(lián)評(píng)為“三八”先進(jìn)集體，xx被評(píng)為市勞模，有6名女職工被市婦聯(lián)、市總工會(huì)評(píng)為“三八”紅旗手和優(yōu)秀女職工，有3個(gè)集體被評(píng)為“巾幗建功”先進(jìn)集體和“巾幗文明示范崗”。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇二
為了總結(jié)好今年各級(jí)工會(huì)開(kāi)展女職工工作情況，對(duì)明年工作做出務(wù)實(shí)安排，請(qǐng)你們按照以下要求，結(jié)合實(shí)際，對(duì)本地區(qū)、本產(chǎn)業(yè)20xx年度開(kāi)展工會(huì)女職工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，提出20xx年開(kāi)展女職工工作意見(jiàn)和建議。
（一）深入實(shí)施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”情況。
1。開(kāi)展女職工崗位練兵、技術(shù)比武，創(chuàng)新女職工技能大賽情況；開(kāi)展“巾幗創(chuàng)新業(yè)、建功十二五”（我學(xué)、我練、我能）活動(dòng)情況；以建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系為重點(diǎn)內(nèi)容，開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型職工”等創(chuàng)建活動(dòng)情況；開(kāi)展豐富多彩女職工文體活動(dòng)情況。
2。開(kāi)展“三八”節(jié)活動(dòng)，宣傳選樹(shù)女勞模、女先進(jìn)情況。
（二）切實(shí)維護(hù)女職工合法權(quán)益情況。
1。推進(jìn)女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同在企業(yè)特別是在非公有制企業(yè)簽訂情況；女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同規(guī)范、完善、履約情況。
2。加強(qiáng)源頭維權(quán)情況：參與制定涉及女職工合法權(quán)益政策法規(guī)情況；檢查督促企業(yè)改善女職勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件、減少或避免職業(yè)因素對(duì)女職工身體健康、生命安全造成危害情況。
3。維護(hù)女農(nóng)民工合法權(quán)益情況：開(kāi)展女農(nóng)民工四期保護(hù)情況；在農(nóng)民工中開(kāi)展預(yù)防艾滋病等衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育工作情況。
4?！杜毠趧?dòng)保護(hù)特別規(guī)定》宣傳貫徹情況。
（三）開(kāi)展女職工幫扶系列活動(dòng)情況。
1。開(kāi)展金秋助學(xué)活動(dòng)情況。
2。開(kāi)展關(guān)心關(guān)愛(ài)幫扶單親困難女職工情況，元旦、春節(jié)期間開(kāi)展各種慰問(wèn)活動(dòng)情況。
3?！傲弧逼陂g開(kāi)展多種形式慰問(wèn)活動(dòng)情況；為留守兒童做好事、辦實(shí)事情況。
1。推進(jìn)女職工組織建設(shè)“兩個(gè)普遍”，貫徹落實(shí)《四川省總工會(huì)辦公室關(guān)于規(guī)范女職工組織與工會(huì)組織同步組建工作意見(jiàn)》，建立健全女職工組織情況：基層企事業(yè)單位女職工組織組建與企業(yè)工會(huì)組建“三同時(shí)”情況；基層企事業(yè)工會(huì)女職工組織覆蓋和女職工干部配備情況。
2。開(kāi)展市縣兩級(jí)女職工委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況。
各地區(qū)、各產(chǎn)業(yè)開(kāi)展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點(diǎn)。
（一）各區(qū)（市）縣總工會(huì)（辦事處）在總結(jié)今年工作和提出明年工作打算時(shí)，要做到材料具體，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。重點(diǎn)突出本地區(qū)開(kāi)展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點(diǎn)。字?jǐn)?shù)在3000字以?xún)?nèi)。
（二）產(chǎn)業(yè)工委（會(huì)）要組織所屬基層工會(huì)女職工委員會(huì)做好今年工作總結(jié)和明年工作安排，并推薦報(bào)送一份特色工作經(jīng)驗(yàn)材料，字?jǐn)?shù)在20xx字以?xún)?nèi)。
（三）工作照片3—5張。
（四）所有材料請(qǐng)于11月30日前報(bào)市總女工部。書(shū)面材料一份需蓋章，同時(shí)報(bào)送電子文檔。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇三
以來(lái)，我們?cè)诘V黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，圍繞集團(tuán)公司“企業(yè)增效，職工富?！薄ⅰ皬?qiáng)勢(shì)起步、強(qiáng)勢(shì)跨越、強(qiáng)勢(shì)騰飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，我們結(jié)合實(shí)際提出了創(chuàng)建“五優(yōu)”礦井和實(shí)現(xiàn)全年奮斗目標(biāo)的具體規(guī)劃，組織和帶領(lǐng)全礦廣大女職工圍繞落實(shí)好集團(tuán)公司的總體目標(biāo)和礦上的奮斗目標(biāo)，積極投身于構(gòu)建和諧企業(yè)與實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)中去，充分調(diào)動(dòng)了廣大女職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，積極履行好工會(huì)女職工的維護(hù)、參與、建設(shè)、教育等職能作用，全面開(kāi)展好工會(huì)女職工的各項(xiàng)工作。通過(guò)總結(jié)回顧，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
年以來(lái)，我們從圍繞中心，服務(wù)大局的高度，來(lái)全面做好工會(huì)女職工思想政治工作。一是組織女職工學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的十七大、集團(tuán)公司“三會(huì)”精神，把全體女職工的思想統(tǒng)一到建設(shè)和諧社會(huì)、和諧企業(yè)和搞好煤炭經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)。二是組織廣大女職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《企業(yè)工會(huì)工作條例》和《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，使廣大女職工用法律來(lái)規(guī)范自身行為。三是開(kāi)展“迎奧運(yùn)、講文明、保安全、創(chuàng)和諧”的知識(shí)競(jìng)賽，營(yíng)造礦山文明和諧的氣氛。四是繼續(xù)號(hào)召全礦女職工向“礦山愚公”付來(lái)成、“全國(guó)安全好礦嫂”趙愛(ài)榮學(xué)習(xí)，開(kāi)展人人崗位比奉獻(xiàn)，努力工作創(chuàng)一流活動(dòng)。使廣大女職工立足本職崗位，積極鉆研服務(wù)礦山的科學(xué)技術(shù)本領(lǐng)，最大限度地發(fā)揮廣大女職工的聰明才智。五是開(kāi)展創(chuàng)建和諧企業(yè)、和諧區(qū)隊(duì)活動(dòng)，實(shí)行人性化管理，倡導(dǎo)女職工言行舉止文明。六是開(kāi)展“和諧家庭”創(chuàng)建演講、組織女職工參與慶祝建礦50周年書(shū)法、詩(shī)歌征集、消夏文藝等活動(dòng)，用健康向上的文化來(lái)占領(lǐng)女職工的思想陣地。使廣大女職工以蓬勃向上的精神狀態(tài)，來(lái)投入到我礦的煤炭發(fā)展建設(shè)服務(wù)之中。
安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大職工群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)和職工的迫切需要，我們按照年初礦三屆五次職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)提出的職工安全培訓(xùn)計(jì)劃安排，積極配合礦上全面對(duì)采煤、掘進(jìn)、開(kāi)拓區(qū)隊(duì)和機(jī)電、運(yùn)輸?shù)戎饕夹g(shù)工種崗位，進(jìn)行全面的安全技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)了女職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性，發(fā)揮了他們?cè)诎踩a(chǎn)服務(wù)中的創(chuàng)造性，全面落實(shí)好“責(zé)任有我，我必負(fù)責(zé)，安全有我，我必安全”、“安全事故零目標(biāo)”的安全理念和“礦礦無(wú)隱患，人人無(wú)違章”工作理念。
一是礦群監(jiān)會(huì)和安檢科聯(lián)合，把近年來(lái)礦上所發(fā)生的事故案例繪制成40塊安全教育圖片，編排成安全文藝節(jié)目，組織女職工家屬到廣場(chǎng)和井口為廣大職工群眾演出和巡回展出，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
二是女職工家屬協(xié)管會(huì)積極發(fā)揮好基層女職工組織作用，長(zhǎng)期堅(jiān)持到井口、進(jìn)班室、井口送安全茶、安全餃、安全連心糖、安全粽子、安全桃等與搞好職工安全文藝宣傳相結(jié)合；開(kāi)展系統(tǒng)礦長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、職工、家屬安全生產(chǎn)互保聯(lián)保活動(dòng)，簽訂安全責(zé)任書(shū)2780份，發(fā)放《致全礦職工家屬的一封安全信》1400多份。繼續(xù)開(kāi)通了“和諧家庭”創(chuàng)建安全咨詢(xún)維權(quán)熱線，解決家庭糾紛和安全疑難。
為廣大職工縫補(bǔ)衣服、綴安全扣，做安全鞋墊，幫教“三違”人員，減少違章事故。她們用女性特有的溫情與體貼，針針線線織出了安全的二道防線，用真摯的話語(yǔ)說(shuō)教使“三違”人員遠(yuǎn)離違章，使違章者的行動(dòng)回到遵章守紀(jì)的軌道上。組織工殘職工進(jìn)行安全現(xiàn)身說(shuō)法，以他們的事故教訓(xùn)警示教育職工。組織女職工舉辦安全生產(chǎn)文藝廣場(chǎng)、安全宣傳千人安全宣誓簽字活動(dòng)。組織女職工家屬定期書(shū)寫(xiě)安全標(biāo)語(yǔ)，到東井、北坡及職工家屬居住集中的地方，進(jìn)行廣泛張貼，使安全工作達(dá)到家喻戶曉。利用廣播、電視、板報(bào)等宣傳陣地，對(duì)廣大職工進(jìn)行安全知識(shí)教育，不斷提高職工的安全意識(shí)。全面落實(shí)好女職工工作各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化責(zé)任，分工明確。積極開(kāi)展對(duì)“三違”人員進(jìn)行幫教活動(dòng)，并堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則，對(duì)違章人員進(jìn)行安全教育，使他們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)搞好安全生產(chǎn)工作。組織發(fā)動(dòng)女職工參加“安康杯”安全工作競(jìng)賽和協(xié)管員身邊無(wú)事故活動(dòng)，實(shí)行協(xié)管津貼浮動(dòng)的辦法，充分調(diào)動(dòng)大家抓好安全工作的積極性，把職工的安全思想和協(xié)管員對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)提高到一個(gè)新水平，自覺(jué)地做安全生產(chǎn)的維護(hù)者。繼續(xù)開(kāi)展好以“讀一本安全書(shū)”、寫(xiě)一篇“安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)體會(huì)”和“我為安全獻(xiàn)一言”等為主題的“十個(gè)一”和“一法三卡”活動(dòng)。成立了機(jī)構(gòu)，下發(fā)了文件，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。使人人都積極參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，及時(shí)報(bào)送各種報(bào)表。全礦女職工人人寫(xiě)保證，個(gè)個(gè)定措施，有聲有色，人人為安全獻(xiàn)言建策，效果良好。共提出有價(jià)值的安全合理化建議126條，寫(xiě)安全生產(chǎn)體會(huì)700多份，接受安全知識(shí)培訓(xùn)556人次，增強(qiáng)了全礦女職工的安全服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了安全生產(chǎn)。一法即事故隱患和職業(yè)病危害監(jiān)控法，三卡即安全檢查提示卡、有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡、危害源點(diǎn)提示卡。為搞好此項(xiàng)工作，專(zhuān)門(mén)下發(fā)了文件，各有關(guān)單位都進(jìn)一步全面貫徹落實(shí)。在今年6月份“全國(guó)安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)中，礦群監(jiān)會(huì)、井口接待站、女職工家屬安全協(xié)管會(huì)聯(lián)合舉辦了安全知識(shí)競(jìng)賽，以促進(jìn)職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)；女職工家屬安全協(xié)管會(huì)成員冒著炎熱酷暑，為井下職工送安全桃、安全粽子、安全瓜780公斤，提醒職工“吃了安全桃，干好安全活”；簽訂家庭安全協(xié)管合同，使家庭成員間相互提醒，共同搞好安全工作；送安全鞋墊900多雙、綴安全扣8900多個(gè)、縫補(bǔ)安全衣1460多件，使職工感受到安全協(xié)管工作的溫暖。八是組織人員編寫(xiě)安全小品與詩(shī)歌、快板書(shū)，在職工每周一的安全學(xué)習(xí)會(huì)前，組織文藝骨干為職工群眾進(jìn)行表演。其中《生命是一棵樹(shù)》、《美麗的弧線》，分別在今年第3、4期的《當(dāng)代礦工》刊發(fā)。通過(guò)這些扎實(shí)有效的安全工作，使全礦職工受到了教育，營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)氛圍，增強(qiáng)了廣大職工的安全思想意識(shí)，為搞好企業(yè)安全生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。
民主管理是職工參與經(jīng)營(yíng)管理的一種有效形式。搞好民主管理、民主監(jiān)督，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步健康向前發(fā)展，能發(fā)揮出積極重要的作用。初，我們按照《企業(yè)職工代表大會(huì)條例》規(guī)定，按時(shí)召開(kāi)了職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，總結(jié)回顧了上年度的工會(huì)工作，安排了的工會(huì)工作。通過(guò)了《工資管理》、《財(cái)務(wù)管理》《目標(biāo)成本管理》、《煤質(zhì)管理》、《企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督考核辦法》等25個(gè)管理細(xì)則。我們?cè)陂_(kāi)好礦隊(duì)兩級(jí)職代會(huì)的同時(shí)，平時(shí)重點(diǎn)對(duì)廣大女職工群眾最關(guān)心的工資、獎(jiǎng)金分配領(lǐng)域中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)組織人員進(jìn)行定期檢查和調(diào)查，并在各單位設(shè)立了礦務(wù)分開(kāi)、工會(huì)工作和扶貧解困信息員，及時(shí)了解掌握女職工反映的問(wèn)題，并采取積極的措施。大多數(shù)單位在工資、獎(jiǎng)金分配過(guò)程中，都能做到隊(duì)黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)和民主管理小組成員一起集體討論、民主研究，堅(jiān)持長(zhǎng)期把每個(gè)職工的當(dāng)月出勤、隊(duì)里的記分標(biāo)準(zhǔn)、分配方案、工資表，都在隊(duì)務(wù)分開(kāi)欄中公布。為了發(fā)揮女職工代表在安全生產(chǎn)管理中的重要作用，5月份我們組織了有女職工代表參加的上崗檢查工作，分別對(duì)地面的兩堂一舍等主要生產(chǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行了為期兩天的檢查，對(duì)查出的16處隱患分類(lèi)整理后交各職能部門(mén)進(jìn)行處理。在職工代表大會(huì)閉會(huì)期間，有關(guān)女職工的重大決策，采取召開(kāi)各職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議的形式，進(jìn)行研究、審議表決，通過(guò)后才能貫徹實(shí)施，以充分發(fā)揮女職工代表在企業(yè)中的參政議政作用。
勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽是調(diào)動(dòng)女職工服務(wù)生產(chǎn)工作積極性的有效手段。通過(guò)開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)了女職工們的勞動(dòng)熱情，使全礦女職工形成了工作爭(zhēng)創(chuàng)一流，服務(wù)安全生產(chǎn)你追我趕的局面。每個(gè)月我們都根據(jù)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)需要和廣大女職工群眾的迫切要求，在地面單位開(kāi)展了“服務(wù)安全生產(chǎn)賽”、窗口服務(wù)示范崗等；每當(dāng)采、掘等系統(tǒng)單位區(qū)隊(duì)創(chuàng)水平完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，礦工會(huì)就組織由多名女職工家屬安全協(xié)管員參加的賀喜隊(duì)，在礦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，給他們送去賀信和慰問(wèn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)：以來(lái)，共發(fā)放安全生產(chǎn)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)3萬(wàn)余元，促進(jìn)了礦上的安全生產(chǎn)服務(wù)工作。深入開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武和“四創(chuàng)兩爭(zhēng)”活動(dòng)，全礦有700多名女職工積極參與。
以來(lái)，礦上的煤炭經(jīng)濟(jì)形勢(shì)平穩(wěn)，女職工的經(jīng)濟(jì)收入逐步提高。但有些女職工因?yàn)樯钪邪l(fā)生天災(zāi)人禍、子女升學(xué)等原因依然存在許多困難。因此，我們始終把送溫暖工程，作為廣大女職工群眾排憂解難的一種重要途徑。一是重新整理特困女職工家庭生活檔案，繼續(xù)實(shí)行中層以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系困難戶制度。每季度我們都分別對(duì)全礦的困難女職工家庭進(jìn)行全面調(diào)查，確保這些困難群體利益得到保證。把送溫暖工程與“春風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)行中層以上領(lǐng)導(dǎo)與困難戶結(jié)對(duì)子，機(jī)關(guān)科室包保區(qū)隊(duì)掛鉤實(shí)現(xiàn)脫貧的辦法，并對(duì)特困女職工家庭實(shí)行定期救濟(jì)，保證他們的基本生活。進(jìn)一步完善了扶貧解困基金會(huì)和職工互助儲(chǔ)金會(huì)，按照《扶貧解困基金會(huì)章程》，采取多渠道對(duì)困難女職工進(jìn)行有效幫扶。積極號(hào)召?gòu)V大機(jī)關(guān)干部，深入到困難女職工家中訪貧問(wèn)苦，既溝通了與廣大女職工群眾的思想感情，又使干部受到了教育。5月份，集團(tuán)公司“讓愛(ài)托起一片藍(lán)天”捐助啟動(dòng)儀式在礦職工俱樂(lè)部隆重舉行，全礦700多名女職工參加捐款，現(xiàn)場(chǎng)共收到全礦職工捐款28000元。女職工與全礦職工一道，發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神，為支援四川汶川地震抗災(zāi)，全礦職工共捐款九萬(wàn)余元。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇四
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，確保組織到位。我會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，由區(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記擔(dān)任全區(qū)女職工工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由總工會(huì)副主席擔(dān)任，辦公室設(shè)在區(qū)總工會(huì)綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)女職工工作開(kāi)展。聽(tīng)取女職工工作匯報(bào)并根據(jù)工作開(kāi)展情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，使女工工作得到人力、物力、財(cái)力等方面的大力支持，確保了工作的順利開(kāi)展。目前，__區(qū)轄7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個(gè)街道辦事處，總?cè)丝?5萬(wàn)?，F(xiàn)有基層工726家，工會(huì)會(huì)員21498人，女會(huì)員10147人，占會(huì)員總數(shù)47.2%。有女職工組織726家，占應(yīng)建女工組織的100%。
二是堅(jiān)持“三個(gè)同步”，加強(qiáng)女工組織建設(shè)。我會(huì)高度重視女工組織建設(shè)工作，把女職工組織建設(shè)納入工會(huì)組織建設(shè)總體規(guī)劃，同步部署、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)表彰，同時(shí)要求各基層工會(huì)做到“三同步”，即工會(huì)女職工組織與工會(huì)組織的同時(shí)籌備、同時(shí)產(chǎn)生（換屆）、同時(shí)報(bào)批。在發(fā)展工會(huì)組織過(guò)程中，沒(méi)有申報(bào)女工組織的一律不予審批。通過(guò)采取以上措施，促進(jìn)了女職工組織建設(shè)與工會(huì)組織建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，女職工組織組建率達(dá)到100%。
我會(huì)注重把建立組織與發(fā)揮作用緊密結(jié)合起來(lái)，以女職工組織作用的發(fā)揮，進(jìn)一步增強(qiáng)組織的凝聚力和吸引力，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
一是按照哪里有職工，哪里就有工會(huì)，成立工會(huì)就要同時(shí)成立女職工委員會(huì)或設(shè)立女職工委員的要求。重點(diǎn)做好女職工的宣傳動(dòng)員工作，尤其是企業(yè)中的女職工、女農(nóng)民工。我區(qū)的企業(yè)基本上是以小微企業(yè)為主，職工人數(shù)較少。__區(qū)以社區(qū)為單位成立社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，讓企業(yè)就近入會(huì)。并積極主動(dòng)深入企業(yè)，找老板、找女工談心、交流，召開(kāi)會(huì)議，宣傳《工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，使他們明白加入工會(huì)組織的意義及必要性，并通過(guò)對(duì)已加入工會(huì)的困難女職工進(jìn)行夏送清涼、冬送溫暖、金秋助學(xué)等幫扶活動(dòng)，使入會(huì)女職工充分感受工會(huì)女職工組織的溫暖，從而不斷增強(qiáng)工會(huì)女職工組織對(duì)女職工的吸引力和凝聚力。從被動(dòng)入會(huì)到主動(dòng)要求入會(huì)。
二是源頭參與，促進(jìn)女職工維權(quán)。維權(quán)工作是女職工工作的難點(diǎn)，為切實(shí)把維護(hù)廣大女職工權(quán)益作為女職工工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們通過(guò)優(yōu)化維權(quán)環(huán)境，向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者贈(zèng)送涉及女職工合法權(quán)益的法律知識(shí)讀本、宣傳手冊(cè)、邀請(qǐng)參加有關(guān)女職工維權(quán)方面的講座等各種活動(dòng)，爭(zhēng)取得到經(jīng)營(yíng)者的重視和支持，進(jìn)一步提高他們貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的自覺(jué)性。大力推行女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同制度，使女職工的合法權(quán)益從源頭上得到整體維護(hù)。針對(duì)我區(qū)的企業(yè)小、微、散的特點(diǎn)，在企業(yè)較集中地區(qū)簽訂區(qū)域性、行業(yè)性集體合同，使女職工特殊權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同的覆蓋率達(dá)100%。
為提高女職工組織的活力和凝聚力，我工會(huì)注重實(shí)踐，以活動(dòng)創(chuàng)新為載體，充分激發(fā)女職工組織的潛能，努力做！
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升女職工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的能力。一是做好女工干部及機(jī)關(guān)、事業(yè)單位女職工的行政能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)。召開(kāi)全區(qū)基層工會(huì)女職工委會(huì)主任（女工委員）工作會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升女職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是為女農(nóng)民工提供再就業(yè)服務(wù)。依托“春風(fēng)行動(dòng)”平臺(tái)，積極幫助就業(yè)困難的女職工、女農(nóng)民工開(kāi)展再就業(yè)，免費(fèi)為各類(lèi)求職人員提供就業(yè)服務(wù)。20__年我會(huì)聯(lián)合人社部門(mén)，已提供300多人次服務(wù)，提供就業(yè)崗位500多人。三是加強(qiáng)再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度。我會(huì)20__年共舉辦了為期3天的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，發(fā)放培訓(xùn)讀本6000多冊(cè)，為廣大女農(nóng)民工提供了廣闊的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)空間。
（二）注重做好困難女職工幫扶工作。一是建立和完善困難女職工幫扶制度。一是對(duì)困難女職工生產(chǎn)生活情況進(jìn)行調(diào)查，完善困難女職工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。二是進(jìn)行形式多樣的幫扶活動(dòng)，如：元旦、春節(jié)、“三八”女職工留守家庭走訪慰問(wèn)；認(rèn)真做好困難女職工（單親女職工）子女“金秋助學(xué)”活動(dòng)。三是做好企業(yè)與女農(nóng)民工的紐帶和橋梁作用。及時(shí)企業(yè)的用工信息，不斷為女農(nóng)民工、特別是返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行了再就業(yè)的輸送。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好女職工工作的責(zé)任感。我會(huì)將緊緊圍繞我區(qū)的中心工作，把廣大女職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來(lái)。
（四）打好女職工組織建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。從政治思想上、組織體系上、管理制度上、工作作風(fēng)上，不斷加強(qiáng)女職工組織建設(shè)，才能提高工會(huì)女職工組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這是發(fā)揮女職工作用的基礎(chǔ)和保障。按照以工會(huì)組織建設(shè)帶動(dòng)女職工組織建設(shè)的思路，加強(qiáng)女職工組織體系建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)，擴(kuò)大覆蓋面。力爭(zhēng)做到女職工組織與工會(huì)組織同步組建、同步改建、同步加強(qiáng)。堅(jiān)持在組建工會(huì)的同時(shí)，組建女職工組織。
（五）加大關(guān)心和愛(ài)護(hù)女職工工作力度，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對(duì)《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)維護(hù)女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實(shí)女職工委員會(huì)在涉及女職工保障問(wèn)題上的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加大協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的力度。落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛(ài)女職工的身體健康。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇五
1、推進(jìn)幫扶服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。為積極推動(dòng)幫扶服務(wù)工作落到實(shí)處，按照省、市工會(huì)關(guān)于建立開(kāi)發(fā)區(qū)以及規(guī)模以上企業(yè)幫扶服務(wù)工作意見(jiàn)的要求。按照三年目標(biāo)推進(jìn)，2013是重點(diǎn)擴(kuò)面擴(kuò)項(xiàng)年，擴(kuò)大開(kāi)發(fā)區(qū)(園區(qū))和規(guī)模以上企業(yè)職工服務(wù)中心或服務(wù)站(點(diǎn))的建成率。我們一是在全市基層工會(huì)中開(kāi)展職工服務(wù)中心(站、點(diǎn))建設(shè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，按照“八有、五好、一滿意”建設(shè)開(kāi)展三型(標(biāo)準(zhǔn)型、示范型、規(guī)范型)服務(wù)站點(diǎn)評(píng)選。截止10月底，全市已有30家企業(yè)工會(huì)達(dá)到三型服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。二是通過(guò)召開(kāi)“幫扶服務(wù)站(點(diǎn))建設(shè)”觀摩會(huì)，通過(guò)以點(diǎn)帶面，著力推進(jìn)，健全并完善四級(jí)工會(huì)幫扶服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)困難職工幫扶服務(wù)全覆蓋、不遺漏的目標(biāo)，為廣大職工提供一站式、多元化的幫扶服務(wù)。
2、開(kāi)展困難職工救助工作。我們堅(jiān)持“四季恒溫、節(jié)日加溫”，嚴(yán)格規(guī)范各類(lèi)幫扶資金的使用程序，嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。對(duì)全市困難職工進(jìn)行調(diào)查摸底，為困難職工家庭的致困原因、收入狀況、就業(yè)情況、幫扶措施、脫貧目標(biāo)等一一建檔，并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。在2015年元旦春節(jié)“送溫暖”活動(dòng)中，共計(jì)慰問(wèn)困難職工1410名，發(fā)放慰問(wèn)金115萬(wàn)元。為特困職工發(fā)放慰問(wèn)金32萬(wàn)元，慰問(wèn)物資達(dá)5萬(wàn)元。
3、為困難學(xué)子圓學(xué)業(yè)夢(mèng)。為確保每一個(gè)困難職工家庭的子女都能順利走進(jìn)校園。靖江市總工會(huì)不斷拓寬愛(ài)心助學(xué)幫扶渠道，創(chuàng)新愛(ài)心助學(xué)形式，通過(guò)實(shí)施政策助學(xué)、精神助學(xué)、適時(shí)助學(xué)、集中助學(xué)、結(jié)對(duì)助學(xué)等扎實(shí)有效的幫扶方式，為困難學(xué)子圓大學(xué)夢(mèng)助一臂之力。1月份，市總召開(kāi)了三批“跟蹤式、打包式、捆綁式”助學(xué)學(xué)子座談會(huì)，為30名困難學(xué)子報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi) 26.2萬(wàn)元。5月初，我們?cè)谕鈦?lái)務(wù)工子女居多的學(xué)校開(kāi)展“為外來(lái)務(wù)工子女圓百個(gè)小心愿”活動(dòng)，收到近200名外來(lái)務(wù)工子女提出的心愿，6月1日前夕，我們?yōu)?0名外來(lái)務(wù)工子女舉辦圓夢(mèng)行動(dòng)，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的愿望，給他們送上一份特殊的兒童節(jié)禮物。6月1日前，我們還將為22名特困職工子女14周歲以下的在校子女每人發(fā)放300元助學(xué)金。為了幫助更多的困難職工子女完成學(xué)業(yè)，市總南山寒窗基金會(huì)今年加大資金投入，為100名困難職工家庭上小學(xué)、初中、高中的子女提供1000-2000元不等的助學(xué)幫助，共計(jì)10萬(wàn)元。開(kāi)展了第四批“跟蹤式”助學(xué)幫扶，新增10名品學(xué)兼優(yōu)就讀高中、大學(xué)的貧困學(xué)子，共幫助報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)11670元。
4、促進(jìn)下崗失業(yè)人員就業(yè)。積極開(kāi)展各種崗位技能培訓(xùn)，加大失業(yè)人員和農(nóng)民工的培訓(xùn)力度，年初，我們制定了全年的就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，并按步驟加快實(shí)施，今年，我們已舉辦了兩期家政培訓(xùn)班，近200名下崗失業(yè)人員參加了專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，其中農(nóng)民工45人，培訓(xùn)合格率100%，就業(yè)率達(dá)80%。在全市開(kāi)展“五一創(chuàng)業(yè)崗”推薦評(píng)選活動(dòng)，今年共評(píng)選出5家具有代表性的創(chuàng)業(yè)基地，授予“五一創(chuàng)業(yè)崗”稱(chēng)號(hào);對(duì)歷年評(píng)選的97家“五一創(chuàng)業(yè)崗”進(jìn)行了調(diào)查走訪。通過(guò)授牌儀式、電視、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式，激發(fā)下崗職工的創(chuàng)業(yè)熱情，為社會(huì)增加就業(yè)崗位，帶動(dòng)更多的下崗職工加入自主創(chuàng)業(yè)行列。開(kāi)展三八架金橋、農(nóng)民工專(zhuān)場(chǎng)等多期送崗位招聘會(huì)活動(dòng)，組織用工企業(yè)進(jìn)場(chǎng)招聘，為他們提供更多的崗位信息，努力幫助他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。與人社部門(mén)實(shí)行就業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)資源共享，為職工群眾提供政策咨詢(xún)、職業(yè)介紹、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)信息等免費(fèi)服務(wù)，一年來(lái)共發(fā)布信息2541條，提供就業(yè)崗位3490個(gè)，為1711人推薦了就業(yè)。
5、開(kāi)展醫(yī)療互助保障。自去年5月份開(kāi)展在職職工醫(yī)療互助活動(dòng)以來(lái)，市總工會(huì)共為近500名患病職工報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療互助金52萬(wàn)元。2013 年1月，職工互濟(jì)會(huì)開(kāi)展了醫(yī)療互助大病救助活動(dòng)，共有96名患大病的職工得到5000-10000元的大病救助，共發(fā)放大病救助金64萬(wàn)元，有效解決職工 “看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步履行了工會(huì)維權(quán)職責(zé)，協(xié)助黨委、政府保障民生、改善民生、解決民生等問(wèn)題，維護(hù)職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，市總還繼續(xù)做好互濟(jì)會(huì)新會(huì)員的加入宣傳工作，通過(guò)報(bào)紙、電視的宣傳，讓更多的職工加入到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，今年，共新增互濟(jì)會(huì)會(huì)員5300多名，讓市總的醫(yī)療互助活動(dòng)惠及更多地職工。
6、開(kāi)展“陽(yáng)光新干線”行動(dòng)服務(wù)周活動(dòng)。市總工會(huì)緊緊圍繞圍繞助醫(yī)、助學(xué)、助業(yè)、助困、維權(quán)、服務(wù)“六大”內(nèi)容，集中開(kāi)展送慰問(wèn)、送體檢、送培訓(xùn)、送法律、送科技、送文化、送安全、送服務(wù)“八送”行動(dòng)。在行動(dòng)服務(wù)周活動(dòng)儀式上，市總工會(huì)成立了醫(yī)療保健服務(wù)隊(duì)、心理疏導(dǎo)服務(wù)隊(duì)、維修維護(hù)服務(wù)隊(duì)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)隊(duì)、法律援助服務(wù)隊(duì)、婚戀交友服務(wù)隊(duì)，并在廣場(chǎng)上設(shè)置了服務(wù)攤點(diǎn)，吸引了廣大職工群眾的參與。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放各種宣傳冊(cè)2000余份，為近500名職工群眾提供志愿服務(wù)。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇六
xx年我公司女職工工作在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在廣大女職工的齊心努力下，根據(jù)女職工工作的指導(dǎo)思想，我們以提高女職工素質(zhì)為主線，以維護(hù)女職工合法權(quán)益為重點(diǎn)，從學(xué)習(xí)、競(jìng)賽、維護(hù)、自身建設(shè)等方面入手開(kāi)展了一系列活動(dòng)。
今年年初，我公司根據(jù)上級(jí)工會(huì)女委員會(huì)的要求，結(jié)合具體實(shí)際，制定了xx年女職工工作要點(diǎn)，對(duì)全年我公司女職工工作做出了布置。今年是我們一冶的管理年，在管理上要上臺(tái)階，我們女工工作同樣如此，因此，我們首先要求各單位的女職工委員要身體力行，在工作作風(fēng)、能力、素質(zhì)上要嚴(yán)格要求，不斷提高自身的管理水平，并要求她們深入施工現(xiàn)場(chǎng)第一線，了解女職工作、生活。堅(jiān)持每月的女職工委員會(huì)制度，帶領(lǐng)女工委員走訪下崗女職工，了解她們下崗后的生活狀況，看望因病住院的女同胞姐妹。
利用“三八”、“六一”等節(jié)日，組織開(kāi)展活動(dòng)，為女職工辦實(shí)事，發(fā)揮女職工組織的凝聚力?！叭恕逼陂g，我們不僅組織了名女職工參加了建設(shè)公司慶“三八”的表彰活動(dòng)，還在建設(shè)公司表彰會(huì)上，代表機(jī)裝“先進(jìn)女職工委員會(huì)”介紹了我們的管理經(jīng)驗(yàn)。3月8日這一天，我公司工會(huì)李主席帶隊(duì)女工委員們到武鋼二熱軋、武鋼二煉鋼、武鋼高爐、長(zhǎng)飛、漢軋等在漢的施工現(xiàn)場(chǎng)，向節(jié)日期間仍堅(jiān)守工作崗位上的90多名生產(chǎn)一線的女職工慰問(wèn)，并送去了一份節(jié)日禮物，為程鄂英等9名優(yōu)秀女職工、2戶文明家庭及2位女職工之友頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。在“三八”這一天第一項(xiàng)目管理部、第四項(xiàng)目管理的50余名女職工，為武鋼二煉鋼現(xiàn)場(chǎng)打掃衛(wèi)生，改變現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，過(guò)了一個(gè)有意義的節(jié)日。公司行政、工會(huì)共拿出3千多元資金作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，支持了女工工作。
xx年5月29日機(jī)裝公司在一冶文化宮為本單位30多名職工學(xué)齡前的孩子舉辦了一場(chǎng)生動(dòng)活潑的游藝活動(dòng)。建設(shè)公司、機(jī)裝公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了聯(lián)歡活動(dòng)。小朋友們?cè)跓崃业臍夥罩?，施展自己的才華，在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)自己的斗志。機(jī)裝公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視這次活動(dòng)，拿出了一定數(shù)量的資金，為孩子們購(gòu)買(mǎi)了節(jié)日禮物，同時(shí)還為19位女職工6歲、14歲的孩子購(gòu)買(mǎi)了書(shū)包及書(shū)籍。
自女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)工程啟動(dòng)以來(lái)，我公司為女職工們營(yíng)造了學(xué)習(xí)成才、奮發(fā)向上的工作氛圍，在緊張的施工現(xiàn)場(chǎng)、在繁忙的辦公桌前，我們的女職工們無(wú)時(shí)不在為提高自身價(jià)值，掌握更高更新的技術(shù)而努力工作。
機(jī)裝廣州珠鋼項(xiàng)目部，xx年開(kāi)展了“雙創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，在女職工中開(kāi)展了“每月一星”“崗位立功競(jìng)賽”等項(xiàng)活動(dòng)，在承接了鋼結(jié)構(gòu)制安約3000噸，工作量約1500萬(wàn)的任務(wù)的情況下，我們女職工在艱苦的作業(yè)環(huán)境面前，巾幗不讓須眉，克服困難努力完成施工任務(wù)，在各級(jí)段的評(píng)選中，有電焊、氣焊、天車(chē)等7名女職工在競(jìng)賽中獲得先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。
機(jī)裝濟(jì)鋼項(xiàng)目部為提高焊工的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)水平，開(kāi)展了手工焊、二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊焊接質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)。在評(píng)比焊接質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人中，有5名女電焊工名列前茅。
女職工積極參與讀書(shū)小組活動(dòng)，提高自身理論水平。我單位有一個(gè)讀書(shū)小組，堅(jiān)持多年，取得了一定的效果，今年他們代表一冶出席xx市總工會(huì)先進(jìn)讀書(shū)小組表彰會(huì)的讀書(shū)小組，其成員中有67%是我們的女職工。
我們采取半年跟蹤收集女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)結(jié)果，針對(duì)157名女職工自定的目標(biāo)進(jìn)行考核，考核結(jié)果達(dá)標(biāo)項(xiàng)目已逐步實(shí)施完成。
今年有3位女同志實(shí)現(xiàn)了自己的自定目標(biāo)，送入黨校學(xué)習(xí)，被列為入黨積極分子。
金秋時(shí)節(jié)，公司工會(huì)女職工委員會(huì)舉辦了一次別開(kāi)生面的職業(yè)技能比武活動(dòng)。比武活動(dòng)根據(jù)職能業(yè)務(wù)范圍，分別在管理層、作業(yè)層中進(jìn)行，勞資、財(cái)務(wù)、電焊工共計(jì)21名女職工參加了筆試、實(shí)際操作的考試。財(cái)務(wù)、勞資系統(tǒng)首先拉開(kāi)了技術(shù)比武的序幕，大家根據(jù)平時(shí)掌握的業(yè)務(wù)技能及相關(guān)的法律、法規(guī)認(rèn)真解答每一道試題。緊接著電焊工比武將該次活動(dòng)推向高潮，電焊工按技術(shù)要求在規(guī)定的時(shí)間里完成管件的焊接任務(wù)。經(jīng)過(guò)角逐李麗莎、劉波涌、顧建萍分別奪得勞資、財(cái)務(wù)、電焊工比武第一名,公司經(jīng)理拿出了一定的資金給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)這次活動(dòng)，我們認(rèn)為活動(dòng)只是一種形式，其根本目的主要是，通過(guò)活動(dòng)來(lái)提高我們?cè)诼毜呐毠げ粩嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)的年代，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，提高自身素質(zhì)，愛(ài)崗盡業(yè)認(rèn)真掌握業(yè)務(wù)技能，做好本職工工作。勞資人員反映，平時(shí)工作很忙，很少系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)文件，這次考試促使我們真正的認(rèn)真去學(xué)習(xí)了一下，大家通過(guò)比武，加深了理論知識(shí)的理解。女電焊工平時(shí)很少焊管件，通過(guò)比試大家看到了自已存在的差距。
為了提高女工干部及女職工計(jì)算機(jī)操作技能水平，適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)的發(fā)展需要，促進(jìn)公司女職工計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及和應(yīng)用，一冶工會(huì)女職工委員會(huì)經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備在公司范圍內(nèi)舉辦了“一冶女職工網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)暨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽”。
9月16日拉開(kāi)了這次網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽的序幕，我公司認(rèn)真組織成立了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)小組，利用晚上業(yè)余時(shí)間到培訓(xùn)中心參加計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)講座，通過(guò)培訓(xùn)，成員提高了對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)的認(rèn)識(shí)，掌握了網(wǎng)頁(yè)制作的基本技巧和方法，我公司緊緊圍繞女職工工作、生活、學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，立足于本單位特殊的工作性質(zhì)，制作了展示我公司女職工與時(shí)俱進(jìn)、“自尊、自信、自強(qiáng)、自立“的精神風(fēng)貌的精彩網(wǎng)頁(yè)。
我公司網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員，都是來(lái)自勞資、財(cái)務(wù)人員，平時(shí)都未接觸網(wǎng)頁(yè)這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此設(shè)計(jì)起來(lái)非常辛苦，關(guān)鍵時(shí)刻，制作人員一直工作到零晨3點(diǎn)。將書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際操作聯(lián)系在一起，并升華到網(wǎng)頁(yè)上經(jīng)過(guò)了多少日夜，這此大獎(jiǎng)賽我公司在大家的幫助下，獲得了一等獎(jiǎng)，因此，我們非常尊惜這一成果。
比賽不是目的，進(jìn)步才是我們所追求，緊緊跟上時(shí)代的節(jié)拍。我公司近段時(shí)間安裝了局域網(wǎng)，兩位參賽人員根據(jù)學(xué)到的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)首先在自己部門(mén)開(kāi)始著手完成本專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，將統(tǒng)籌、醫(yī)改等大家比較關(guān)心的熱點(diǎn)，通過(guò)局域網(wǎng)發(fā)布出去，首開(kāi)先河，因此，我們認(rèn)為女職工這次網(wǎng)頁(yè)大賽非常必要、及時(shí)，而且很有實(shí)際意義。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們女職工勞動(dòng)保護(hù)非常重視，衛(wèi)生費(fèi)能夠及時(shí)。
到位，今年在考慮物價(jià)因素的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)協(xié)商，相應(yīng)的將衛(wèi)生費(fèi)從5元提高到8元。為了保護(hù)女職工的身體健康，今年行政拿出一定的資金，為166名在崗的女職工進(jìn)行了婦女病的普查。
雖然我們作了一些女職工工作，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，但我們應(yīng)該看到，我們面臨的困難不少，怎樣幫助女職工戰(zhàn)勝目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，維護(hù)女職工的合法權(quán)益，仍然是我們下一步的重要工作。明年我們的主要任務(wù)是：
1、繼續(xù)開(kāi)展以“學(xué)、比、建”為主要內(nèi)容的“兩愛(ài)兩創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng)幫助女職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和能力，為女職工提供再就業(yè)信息。
2、以講課等形式組織女職工理論學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，提高女職工的整體水平。作好女職工工作的調(diào)研。
3、圍繞企業(yè)的施工生產(chǎn)管理中的難點(diǎn)，引導(dǎo)女職工立足崗位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)高效，發(fā)揮女職工勤儉持家、創(chuàng)建文明家庭、開(kāi)展姐妹獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，培養(yǎng)一批女職工骨干。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇七
按照?？偣?huì)上報(bào)20xx年工會(huì)女職工工作總結(jié)的文件精神的要求，結(jié)合我校20xx年女職工工作實(shí)際，在自查的基礎(chǔ)上，對(duì)我校20xx年女職工工作作總結(jié)如下：
立人之本，道德為先。我校始終把女教師的思想道德教育放在首位，號(hào)召女教師學(xué)習(xí)并實(shí)踐《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，使其成為工作指南。我校還善于結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等各種活動(dòng)強(qiáng)化思想道德教育，提高女教職工思想道德水平。如今年四月份，我校結(jié)合區(qū)教育局組織的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在全鎮(zhèn)女教師中開(kāi)展了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)巾幗建功活動(dòng)。
隨著教育改革的不斷深化，教育理論、教育模式、教學(xué)內(nèi)容、方法和手段都發(fā)生了巨大變化。為了適應(yīng)教改的需要，我校組織全體女教教師發(fā)揚(yáng)巾幗不讓須眉的精神，積極投入到新課改的`學(xué)習(xí)之中，越來(lái)越多的女教師在論文發(fā)表、課題研究、教育教學(xué)等方面取得了累累碩果，為我校教育教學(xué)撐起了大半邊天。在八、九月份的領(lǐng)雁工程中，我校選派了五名青年骨干教師參加為期兩月的學(xué)科培訓(xùn)，學(xué)校為了使女教師能在外培訓(xùn)安心，還多方聯(lián)系了師范生來(lái)學(xué)校頂崗，解除她們的后顧之憂，安心學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平。
學(xué)校特別關(guān)注女職工，對(duì)那些因身體原因，經(jīng)濟(jì)上困難及遭受天災(zāi)人禍的女教職工，都要及時(shí)了解情況，為他們送去溫暖，幫助他們解決生活困難。如女教師葉躍捷接連遭受失去丈夫、身患絕癥的厄運(yùn)，學(xué)校想方設(shè)法為她解決困難，牽線搭橋，為她的一對(duì)雙胞胎女兒結(jié)對(duì)，被讓她安心在家休養(yǎng)。又如，學(xué)校許多女教師住校，為了方便女職工生活，學(xué)校經(jīng)常檢查宿舍水電設(shè)備，安全設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保證女教師能安全、安心和快樂(lè)生活。又如，今年上半年，學(xué)校又組織了所有女教師到金華慈銘體檢中心體檢，讓女老師們能擁有一個(gè)健康的身體。
為了豐富女教師的業(yè)余文化生活，加強(qiáng)女教師之間的溝通交流，我校工會(huì)還專(zhuān)門(mén)針對(duì)女性特點(diǎn)組織開(kāi)展了一些文藝活動(dòng)，如在：教工之家為女教師安排了音響、多媒體設(shè)備，供女教師跳舞健身；結(jié)合區(qū)教育工會(huì)活動(dòng)，開(kāi)展了女教師太極拳學(xué)習(xí)比賽、釣魚(yú)等豐富多彩互動(dòng)。在活動(dòng)中，促進(jìn)了女教師身心健康。
成績(jī)已屬于昨天，展望明天，任重而道遠(yuǎn)，未來(lái)的日子里，我校將更加努力學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓，樂(lè)于奉獻(xiàn)，情系女工，勤奮工作，切實(shí)維護(hù)廣大女教職工的合法權(quán)益，帶領(lǐng)全校女教職工奮發(fā)進(jìn)取，為我區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇八
一年來(lái)，在縣總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們緊緊圍繞區(qū)總工會(huì)、職工學(xué)校的中心任務(wù)開(kāi)展工作，從職工學(xué)校的實(shí)際與現(xiàn)狀出發(fā)，切實(shí)服務(wù)好職工群眾，充分發(fā)揮職工“學(xué)校和樂(lè)園”的作用，為推動(dòng)內(nèi)部事業(yè)改革和完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：
一年來(lái)，緊緊圍繞工會(huì)工作，協(xié)助配合各部門(mén)，開(kāi)展了一系列公益性職工教育活動(dòng)，促進(jìn)了全區(qū)職工文化發(fā)展。
組織各類(lèi)公益培訓(xùn)和講座。一年來(lái)，分別舉辦了書(shū)畫(huà)培訓(xùn)班24期、職工拉丁舞公益培訓(xùn)9期、職工文化課公益培訓(xùn)6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓(xùn)各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓(xùn) 各6期、職工乒乓培訓(xùn)、職工瑜伽培訓(xùn)、職工子女繪畫(huà)培訓(xùn)、職工攝影采風(fēng)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、職工消防培訓(xùn)、職工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、職工子女高考志愿填報(bào)講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識(shí)講座8期等等一系列群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的培訓(xùn)與活動(dòng)。參與人數(shù)達(dá)6500人。
制各類(lèi)事故的發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)預(yù)決算制度。根據(jù)20xx年度工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算制度和縣總工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用的相關(guān)規(guī)定，做到厲行節(jié)約，合理安排各項(xiàng)支出。積極做好資產(chǎn)的維護(hù)、修繕和登記，確保工會(huì)資產(chǎn)的增值保值和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
成武縣總工會(huì)職工學(xué)校
20xx年1月25日
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇九
按照上級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)部署，結(jié)合我區(qū)工會(huì)工作中心，××區(qū)工會(huì)女職工委員會(huì)xx年開(kāi)展了幾項(xiàng)富有特色的活動(dòng)，為我區(qū)總工會(huì)體現(xiàn)新作為、發(fā)揮新作用、樹(shù)立新形象，做出了較大的貢獻(xiàn)。
新年伊始，區(qū)女職工委召開(kāi)專(zhuān)場(chǎng)會(huì)議，研究如何繼續(xù)加大工作力度，尤其是加大我區(qū)非公企業(yè)、推動(dòng)女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同工作的力度。部署了女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同簽訂工作的細(xì)化條文。同時(shí)，我們重視專(zhuān)項(xiàng)集體合同履行情況。今年，共分三期，組織相關(guān)人員深入17家重點(diǎn)企業(yè)，對(duì)已簽訂女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同的落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)地檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如個(gè)別單位對(duì)女職工“四期”保護(hù)不到位、不按規(guī)定時(shí)間婦檢或者以進(jìn)廠體檢替代婦檢，隨意延長(zhǎng)工作時(shí)間等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)指出并積極協(xié)商、促使企業(yè)按合同規(guī)定落實(shí)。
今年，在女職工相對(duì)集中的企業(yè)，分批分期召開(kāi)三場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)座談會(huì)，耐心傾聽(tīng)企業(yè)生產(chǎn)一線女職工的心聲，廣泛征求企業(yè)生產(chǎn)第一線女職工的意見(jiàn)和要求、盡可能使協(xié)商議題形成時(shí)能夠體現(xiàn)大多數(shù)女職工的意愿。
區(qū)女職工委還召開(kāi)外來(lái)女職工和女農(nóng)民工代表專(zhuān)場(chǎng)座談會(huì)。會(huì)上，他們暢所欲言，為企業(yè)女職工組織、特別是非公有制企業(yè)維護(hù)外來(lái)女職工、女農(nóng)民工權(quán)益提供了第一手材料，使我區(qū)今年女職工維權(quán)工作有的放矢、成效明顯。上半年，區(qū)女職工委聯(lián)合衛(wèi)生局、勞動(dòng)局等單位舉辦5場(chǎng)紅絲帶健康知識(shí)、心理保健知識(shí)講座，320多名女職工參加。
組織區(qū)女職工委全體委員和部分單位女職工干部，學(xué)習(xí)福建省工會(huì)實(shí)施《工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例》試行辦法，使女職工干部在各自的崗位上，能按照工作條例開(kāi)展女職工工作，能根據(jù)工作條例，更全面地為女職工合法權(quán)益進(jìn)行維護(hù)。
區(qū)工會(huì)女職工委積極認(rèn)真深入基層，發(fā)動(dòng)女職工參加安康保險(xiǎn)，今年，全區(qū)已有360名女職工參加了安康保險(xiǎn)。
根據(jù)每?jī)赡暌淮蔚膵D檢，區(qū)工會(huì)女職工委及時(shí)督促各單位做好婦檢工作，在我們的努力下，基層單位基本能做到按時(shí)婦檢。另外，我們還組織困難企業(yè)女職工180人，進(jìn)行免費(fèi)體檢。區(qū)婦女保健所女職工委，為290多名女職工免費(fèi)婦檢。
元旦、春節(jié)期間、區(qū)女職工委在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，對(duì)9名單親母親進(jìn)行慰問(wèn)，共送去慰問(wèn)金4500元和價(jià)值3105元的節(jié)日禮品。為11名有各種具體困難的女農(nóng)民進(jìn)行幫扶，幫扶金額達(dá)14500元。
我區(qū)女職工委員會(huì)密切配合區(qū)總工會(huì)，舉辦“春風(fēng)送崗促和諧”就業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。2月19日，我區(qū)各單位女職工干部，齊聚金牛山公園廣場(chǎng)，提供各項(xiàng)就業(yè)崗位和就業(yè)信息。200多位女性應(yīng)聘者從四面八方趕到現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)女職工委成員分頭進(jìn)行引領(lǐng)、介紹，對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的女職工認(rèn)真作答。經(jīng)我們的努力和推薦，100多名女職工與用工單位簽訂了用工意向書(shū)。對(duì)到現(xiàn)場(chǎng)的殘疾女工，我們特別用心了解情況，不厭其煩地為他們和用工單位進(jìn)行協(xié)商、牽線搭橋，使來(lái)自新店古城小區(qū)23歲的聾啞人王金玲當(dāng)場(chǎng)被藍(lán)天超市招聘，第二天就愉快地走上工作崗位。
為幫助困難女職工樹(shù)立信心，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，區(qū)女職工委于3月中旬召開(kāi)一場(chǎng)女職工促就業(yè)保穩(wěn)定經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。會(huì)上，原××區(qū)醫(yī)院女職工沈芳、講述了在醫(yī)院轉(zhuǎn)制中職工面臨轉(zhuǎn)崗、下崗，自己如何找準(zhǔn)市場(chǎng)的需求點(diǎn)。在認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，大膽嘗試，創(chuàng)辦了福州景盛物業(yè)管理有限公司。并刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)三年時(shí)間的打拼，本人通過(guò)了全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理職工的考試，公司也于xx年通過(guò)企業(yè)is0900質(zhì)量體系認(rèn)證的評(píng)定。公司還為130多名下崗職工提供了再就業(yè)崗位。目前，公司仍在發(fā)展，還在武夷山度假區(qū)設(shè)立了分公司。
女職工沈芳的再就業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹，深深地感動(dòng)了到會(huì)的女職工，她們紛紛表示，要克服當(dāng)前的暫時(shí)困難，進(jìn)一步樹(shù)立自尊、自信、自立、自強(qiáng)的“四自”精神，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的信心和決心，與企業(yè)共克時(shí)艱、共度難關(guān)。女職工沈芳再就業(yè)的親身經(jīng)歷，充分展現(xiàn)了我區(qū)女職工支持改革、勇于投身改革、爭(zhēng)當(dāng)改革促進(jìn)派的時(shí)代風(fēng)采。
榜樣的力量是無(wú)窮的，我區(qū)下崗女職工正信心百倍，她們紛紛表示，向身邊勇于挑戰(zhàn)自我的女職工學(xué)習(xí)，下崗再就業(yè)，路在腳下。
為貫徹市總工會(huì)關(guān)于在全市職工中廣泛開(kāi)展“當(dāng)好主力軍、海西建設(shè)立新功”競(jìng)賽活動(dòng)的通知，緊緊圍繞建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)、做大做強(qiáng)省會(huì)中心城區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)，廣泛開(kāi)展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽，充分發(fā)揮工人階級(jí)在“海西”建設(shè)，樹(shù)省會(huì)良好形象中的主力軍作用。4月28日，區(qū)女職工委配合工會(huì)，舉辦“激情五月風(fēng)、展靚秀風(fēng)采”職工崗位技能技巧表演賽，41名女職工參加了現(xiàn)場(chǎng)服裝剪裁、新娘化妝、發(fā)型設(shè)計(jì)、中藥一抓準(zhǔn)、教具制作等8個(gè)項(xiàng)目的表演賽，10名女職工獲獎(jiǎng)。
上半年，組織全區(qū)女職工代表現(xiàn)場(chǎng)觀摩了左海公園女職工園藝技能比武，讓大家看到巾幗不讓須眉。左海公園女職工主任鄭愛(ài)金，一身正氣，以身作則，在公園的管理工作中，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)女職工勇挑重?fù)?dān)，潛心學(xué)習(xí)園藝業(yè)務(wù)，積極有為。每逢五一、國(guó)慶、春節(jié)，公園女職工加班加點(diǎn)、為我市市民和外來(lái)游客提供溫馨、舒適、干凈的環(huán)境，為我區(qū)窗口行業(yè)文明服務(wù)做出積極貢獻(xiàn)。
為了進(jìn)一步提高我區(qū)女職工整體素質(zhì)，區(qū)女職工委認(rèn)真抓好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。上半年，舉辦了一場(chǎng)為期三天的女職工干部培訓(xùn)班，共有108各基層女職工干部聽(tīng)取了“崇尚科學(xué)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任”等三門(mén)課程的授課。
“五一”節(jié)期間，舉辦一場(chǎng)女勞模報(bào)告會(huì)，全國(guó)五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者，軍門(mén)社區(qū)居委會(huì)主任林丹向到會(huì)的姐妹介紹了自己甘于平凡、樂(lè)于奉獻(xiàn)的動(dòng)人事跡。“小巷總理”林丹先進(jìn)事跡報(bào)告迎來(lái)了一陣又一陣掌聲，女職工們被身邊的模范事跡深深地感動(dòng)了，她們決心向身邊的模范人物學(xué)習(xí)、愛(ài)崗敬業(yè)，努力多做貢獻(xiàn)。
區(qū)女職工委采取集中辦班和分批舉辦咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)相結(jié)合的方法，共在全區(qū)女職工中開(kāi)辦“女性心理保健知識(shí)講座”三場(chǎng)，“女職工健康知識(shí)咨詢(xún)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)八場(chǎng)、共1100多人次女職工參加了學(xué)習(xí)和咨詢(xún)。
以市場(chǎng)需求和職工就業(yè)為向?qū)А⒁蕴岣呦聧徥I(yè)職工整體素質(zhì)和就業(yè)能力為核心。下半年，區(qū)女職工委組織156名困難女職工參加“221”困難職工轉(zhuǎn)崗就業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目有電腦、物業(yè)管理、毛衣編織等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的困難下崗女職工，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍增強(qiáng)了，對(duì)再就業(yè)的信心進(jìn)一步加強(qiáng)。
為依法做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)收、管、用工作，組織各單位財(cái)務(wù)女干部，參加區(qū)工會(huì)舉辦的工會(huì)財(cái)務(wù)、經(jīng)審工作理論研討班，為各單位工會(huì)財(cái)務(wù)部門(mén)的女干部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷完善工會(huì)財(cái)務(wù)、經(jīng)審工作規(guī)范建設(shè)，提供了學(xué)習(xí)和提高的平臺(tái)。
為慶祝“三八”國(guó)際婦女節(jié)xx年，我區(qū)500多名女職工參加了登鼓山活動(dòng)，她們還組織了紅色歌曲聯(lián)唱隊(duì)，一路春風(fēng)一路歌聲，為春意盎然的鼓山增添了一道風(fēng)景線。500多名女職工登上鼓山，閩江兩岸秀美景色盡收眼底，她們心曠神怡，為榕城日新月異的變化深深感動(dòng)著，她們激動(dòng)地說(shuō)：“我們一定要努力做好本職工作，緊跟時(shí)代步伐，為海西建設(shè)作出貢獻(xiàn)”。
3月5日，我區(qū)組隊(duì)參加市總女職工干部舉辦的.“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)、我與福州同發(fā)展”女職工演講比賽，我區(qū)選送的選手福州超大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司工會(huì)的張凝，在比賽中榮獲一等家。
為隆重紀(jì)念改革開(kāi)放xx周年，區(qū)女職工委組織19名女職工參加市總工會(huì)舉辦的“投身改革、喜迎碩果”為主題的職工演講比賽。參賽的女職工以本單位的真實(shí)人和事為素材，他們激情滿懷的演講，生動(dòng)反映我區(qū)職工以嶄新的精神風(fēng)貌，巨大的創(chuàng)造力量和高度自覺(jué)的主人翁責(zé)任感，積極投身改革開(kāi)放作出卓越成效的感人事跡。7名女職工在演講中獲獎(jiǎng)。
在隆重慶祝中華人民共和國(guó)建國(guó)xx周年之際，區(qū)女職工委認(rèn)真策劃，精心安排，組織名女職工，參加區(qū)總工會(huì)舉辦的“祝福祖國(guó)、花好月圓”文藝匯演。女職工們以歌舞、詩(shī)朗誦等精彩的表演，歌頌中國(guó)共產(chǎn)黨的光輝歷程，歌頌改革開(kāi)放的輝煌成就。展現(xiàn)出我區(qū)女職工熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)的情懷和朝氣蓬勃健康向上的精神風(fēng)貌。
xxxx年，我區(qū)女職工工作取得了一定成績(jī)，但成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，在新的一年里，我區(qū)女職工委將根據(jù)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)與區(qū)工會(huì)密切配合，把我區(qū)女職工工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十
今年度，我局工會(huì)在區(qū)直屬機(jī)關(guān)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保護(hù)法》，按照上級(jí)工會(huì)和本會(huì)關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機(jī)構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認(rèn)真抓好不同時(shí)期的女職工工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
我局工會(huì)針對(duì)女職工來(lái)自不同部門(mén)、不同崗位的情況，以抓好女職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作為主線，提高女職工綜合素質(zhì)為最終目的。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速制定《區(qū)林業(yè)局工會(huì)計(jì)劃》和《女職工工作規(guī)則》，把女職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入全年機(jī)關(guān)培訓(xùn)工作計(jì)劃；二是認(rèn)真分析女職工工作現(xiàn)狀，把握女職工工作特點(diǎn)，認(rèn)真組織開(kāi)展《工會(huì)法》、《婚姻法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)。通過(guò)座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，使女職工進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的主動(dòng)性和責(zé)任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺(jué)將女職工工作擺到工會(huì)工作的全局中去認(rèn)識(shí)和把握，使各項(xiàng)工作較好地適應(yīng)了新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，并能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。三是認(rèn)真做好女職工“八榮八恥”觀教育，在機(jī)關(guān)中心組學(xué)習(xí)上要求每位女職工發(fā)言，使女職工掌握新知識(shí)、新理論，思想得到更新和提高。
一是擔(dān)當(dāng)好“娘家人”，使工會(huì)成為女職工的堅(jiān)強(qiáng)后盾，建立女職工家庭檔案，及時(shí)慰問(wèn)困難家庭，做好跟蹤服務(wù)工作，讓女職工更好地做好本職工作，安心工作；二是舉辦健康知識(shí)講座，針對(duì)目前婦科疾病呈上升趨勢(shì)的特點(diǎn)，為女職工舉辦專(zhuān)門(mén)講座和咨詢(xún)，使女職工強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)和定期檢查意識(shí)；三是針對(duì)緊張生活節(jié)奏對(duì)女職工心理健康的影響，工會(huì)定期組織女職工進(jìn)行文體活動(dòng)，例如組織登山、球類(lèi)等活動(dòng)，陶冶她們的生活情操，舒解她們緊張的心理壓力，更好地投入到家庭生活和本職工作中；四是加強(qiáng)女職工形象設(shè)計(jì)，使她們的精神面貌得到進(jìn)一步改善，做到穿著大方得體，行為文明有禮，充分展示出新時(shí)期人大女職工的良好的素養(yǎng)和風(fēng)采。五是充分利用節(jié)日，集中體現(xiàn)關(guān)愛(ài)，如今年的“三八”婦女節(jié)，我局工會(huì)組織女職工到外地參觀考察，令女職工感動(dòng)之余，充分體會(huì)到局機(jī)關(guān)大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步堅(jiān)定了做好林業(yè)工作的信心和決心。
一年來(lái)，我局工會(huì)女職工組織總結(jié)積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)：一是必須全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，充分調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮“半邊天”作用；二是必須牢固樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀，堅(jiān)持以女職工為本，主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)好女職工的合法權(quán)益和特殊利益；三是必須加強(qiáng)女職工組織建設(shè)，堅(jiān)持根據(jù)基層的需要和女職工的愿望開(kāi)展工作，不斷擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)凝聚力；四是必須以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)女職工工作，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，服務(wù)大局，體現(xiàn)特色，積極作為，努力實(shí)現(xiàn)女職工工作的創(chuàng)新與發(fā)展。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到工作中還存在許多不足，如工作發(fā)展還不平衡，有的女職工組織不健全，有的作用發(fā)揮不夠；有些地方對(duì)女職工的合法權(quán)益和特殊權(quán)益維護(hù)不到位；部分女職工文化和職業(yè)技能還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求；部分女職工素質(zhì)和能力有待進(jìn)一步提高等，對(duì)此我們要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，抓好增強(qiáng)女職工工作的責(zé)任感。我局工會(huì)女工委將以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)精神、緊緊圍繞黨群重點(diǎn)工作，把女職工的'思想和行動(dòng)統(tǒng)一到推動(dòng)林業(yè)發(fā)展的高度上來(lái)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)女職工在各自工作中發(fā)揮“半邊天”的作用，通過(guò)開(kāi)展黨工共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、形勢(shì)教育等各種行之有效的方式，將女工工作的基本指導(dǎo)思想、具體工作和新思路貫徹到廣大女職工中去，使廣大女職工鼓足干勁，凝聚力力量，為局實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮好“半邊天”作用，做出新成效。
（二）把創(chuàng)建“安全幸福家庭”與創(chuàng)建“文明家庭”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。啟動(dòng)關(guān)注“精細(xì)化管理年”共同創(chuàng)建“安全幸福家庭”活動(dòng)。要加大宣傳力度，營(yíng)造家庭安全幸福的濃厚氛圍。通過(guò)征文、專(zhuān)欄等形式，動(dòng)員女職工、家庭積極參與活動(dòng)，努力提高家庭成員綜合素質(zhì)。要針對(duì)不同層次家庭的特點(diǎn)，開(kāi)展多種形式的安全學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
（三）深化倡導(dǎo)節(jié)能減排活動(dòng)，讓低碳生活成為工作習(xí)慣。進(jìn)一步倡導(dǎo)節(jié)能減排，低碳生活的工作方式。養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，形成“人人爭(zhēng)創(chuàng)節(jié)約先進(jìn)，事事要從節(jié)約出發(fā)”的良好氛圍。通過(guò)節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約用材等方面的身體力行，杜絕長(zhǎng)明燈、白晝燈，合理開(kāi)啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等用電設(shè)備，減少辦公設(shè)備電耗和待機(jī)能耗。
（四）加大關(guān)心和愛(ài)護(hù)女職工工作力度，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對(duì)《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護(hù)女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛(ài)女職工的身體健康。同時(shí)，以“三八”國(guó)際婦女節(jié)為契機(jī)，組織開(kāi)展好各種深?lèi)?ài)女職工喜愛(ài)的文體活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造性。
今年全鎮(zhèn)婦聯(lián)工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆六中、七中、黨的十八大精神xx縣委黨代會(huì)、全委會(huì)精神，圍繞“重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)”主題，以統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)婦女發(fā)展為主線，以提高婦女綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，以維護(hù)婦女權(quán)益為根本，以加強(qiáng)婦聯(lián)組織能力建設(shè)為關(guān)鍵，組織引導(dǎo)廣大婦女和兩級(jí)婦女工作者把握機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，銳意進(jìn)取，建功成才，努力建設(shè)富裕、活力、平安、生態(tài)、和諧蔡鎮(zhèn)，推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十一
在服務(wù)部的這些日子我確實(shí)學(xué)了不少東西，不僅能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、廣東菜的特色種類(lèi)，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)不僅要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀點(diǎn)和愿望，同時(shí)也應(yīng)該對(duì)自己的同事具有同樣的意識(shí)，一個(gè)服務(wù)員的優(yōu)秀品質(zhì)便體現(xiàn)于此。
后來(lái)，我被安排到哋喱部擔(dān)任傳菜生。剛來(lái)到哋喱部我如釋重負(fù)，那里在餐廳開(kāi)始營(yíng)業(yè)后的一段時(shí)間里幾乎沒(méi)有什么工作，因?yàn)檫€客人不夠多，我可以悠閑地站在哋喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫(huà)。可是客人多的時(shí)候哋喱部忙起來(lái)了，這時(shí)候除了廚房哋喱部是餐廳各個(gè)部門(mén)中最忙的了!哋喱部只有我和一位阿姨負(fù)責(zé)，只要到了高峰階段，菜就多得我們忙不過(guò)來(lái)，這就非?？简?yàn)我們的合作精神了。由于餐廳實(shí)行"對(duì)菜劃鉤"制，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對(duì)著菜名劃鉤。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時(shí)，，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng)，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來(lái)接著傳菜。
讓我們傷腦筋的是菜單上的"草字"，由于點(diǎn)菜生寫(xiě)的字實(shí)在是讓人不敢恭維，一時(shí)半間難以辨認(rèn)，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個(gè)所以然來(lái)，痛苦啊!由此可見(jiàn)寫(xiě)得一手好字是多么重要，利己利人。高峰時(shí)段過(guò)后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，哋喱部恢復(fù)了平靜。
在哋喱部，我可算是體驗(yàn)到"冰火兩重天"的滋味了。哋喱部就在廚房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向哋喱部襲來(lái)，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣"蒸著"，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。與哋喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的餐廳了。每當(dāng)我傳菜走出哋喱部時(shí)，頓時(shí)感到渾身透涼，神清氣爽!空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實(shí)在哋喱部也不錯(cuò)，至少可以免費(fèi)桑拿，排毒養(yǎng)顏!
餐廳的生意很好，每天都爆滿，尤其是下午到晚上，常有客人排隊(duì)等位，"食在廣州"果真不假。
我在餐廳工作的時(shí)間的確短暫，在此不便對(duì)其作過(guò)多的評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)這次的工作，我大體總結(jié)出兩個(gè)餐廳管理中的不足：(1)應(yīng)改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度，人是管理中的主體，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動(dòng)分工體現(xiàn)，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)工作，幫助下級(jí)在工作中做出優(yōu)異的成績(jī)，管理者才會(huì)取得良好的管理業(yè)績(jī)。現(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅(jiān)持"三個(gè)上帝"，即市場(chǎng)、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機(jī)器。(2)企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)體制和晉升制度。餐廳的激勵(lì)過(guò)多地注重物質(zhì)上的激勵(lì)而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方法值得管理者借鑒，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個(gè)微笑就是對(duì)員工最好的激勵(lì)。
以上是我暑假工作的一些想法和感受，或多或少都有主觀痕跡，但也只有員工才最有可能真正體會(huì)到這種感受。希望管理者在作出決策前，除了站在餐廳的利益考慮的同時(shí)更多地為員工著想，只有這樣的工作才會(huì)受到員工的全心支持與實(shí)施。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十二
一年來(lái)在省食品藥品監(jiān)督管理局黨組，州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，州食品藥品監(jiān)督管理局黨組高度重視“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作，將其納入重要議事日程，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議精神，使全局干部職工人人關(guān)心支持政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)作為第一責(zé)任人，切實(shí)擔(dān)負(fù)起政風(fēng)行風(fēng)熱線工作主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在安排布置業(yè)務(wù)工作時(shí)，也同時(shí)布置政風(fēng)行風(fēng)熱線及廉政建設(shè)工作，做到了上線前工作準(zhǔn)備充分，上線中領(lǐng)導(dǎo)帶頭，接聽(tīng)群眾咨詢(xún)投訴態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)群眾反映的問(wèn)題盡快解決落實(shí)。
根據(jù)楚紀(jì)發(fā)2號(hào)文件精神，州食品藥品監(jiān)督管理局認(rèn)真制定了xx年“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作實(shí)施意見(jiàn)和實(shí)施方案，及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職能職責(zé)的分工，局長(zhǎng)親自掛帥，紀(jì)檢組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，辦公室設(shè)在局監(jiān)察室，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，在人員變動(dòng)的情況下，及時(shí)調(diào)整充實(shí)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到局監(jiān)察室、局辦公室、局機(jī)關(guān)黨總支辦及其它職能科室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層有人抓、件件有落實(shí)的工作格局，為政風(fēng)行風(fēng)熱線工作順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
州食品藥品監(jiān)督管理局政風(fēng)行風(fēng)熱線工作在州政府糾風(fēng)辦和州廣播電臺(tái)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我局在直播前二周與州廣播電臺(tái)主動(dòng)聯(lián)系，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭與職能科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真準(zhǔn)備，根據(jù)時(shí)間安排走進(jìn)直播間，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播和熱線電話交流的方式，就群眾反映本行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)熱點(diǎn)話題，認(rèn)真接聽(tīng)群眾投訴、咨詢(xún)和建議，直接與群眾溝通，把我們的工作所需與人民群眾所望直接相聯(lián)，使“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作成為聯(lián)系群眾的橋梁，了解民意的渠道，樹(shù)立食品藥品監(jiān)管部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的形象，力爭(zhēng)取得良好的社會(huì)效果。
1、積極做好本部門(mén)工作職能職責(zé)、辦事程序、社會(huì)服務(wù)承諾、相關(guān)法律法規(guī)、政策等專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的咨詢(xún)和宣傳工作。
2、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，聽(tīng)取群眾反映。一是受理亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，“吃、拿、卡、要”等損害人民群眾利益的不正之風(fēng)及其他違規(guī)行為的投訴；二是對(duì)受理制售假劣藥品、食品，坑害人民群眾利益的舉報(bào)和投訴案件認(rèn)真查處。認(rèn)真辦理“政風(fēng)行風(fēng)”熱線轉(zhuǎn)我局的短信舉報(bào)件1件，現(xiàn)已立案，正在查處中。
3、認(rèn)真聽(tīng)取人民群眾對(duì)食品藥品監(jiān)管理系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提出的合理化建議、意見(jiàn)及批評(píng)。
根據(jù)州糾風(fēng)辦的安排，xx年4月27日中午，由食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)李仕江同志率領(lǐng)安監(jiān)科科長(zhǎng)，食品協(xié)調(diào)科副科長(zhǎng)一行三人到政風(fēng)行風(fēng)熱線直播現(xiàn)場(chǎng)，與廣大群眾進(jìn)行對(duì)話溝通，認(rèn)真接聽(tīng)群眾的投訴和咨詢(xún)，做到了態(tài)度誠(chéng)懇，虛心熱情。在直播中李仕江副局長(zhǎng)緊緊圍繞深入開(kāi)展食品藥品放心工程，大力整頓和規(guī)范食品藥品市場(chǎng)秩序，不斷增強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督的能力和水平，提高人民群眾消費(fèi)安全感，促進(jìn)人民群眾健康素質(zhì)的提高和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。向廣大聽(tīng)眾作了主要介紹。并向社會(huì)各界承諾州食藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)做好監(jiān)管工作的責(zé)任感和使命感；二要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為監(jiān)管工作的開(kāi)展打牢基礎(chǔ)；三要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)食品安全綜合監(jiān)督；四要不斷完善工作機(jī)制，強(qiáng)化藥械市場(chǎng)監(jiān)管；五要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加快基礎(chǔ)建設(shè)步伐；六要加強(qiáng)自身能力建設(shè)，提高依法行政能力等六個(gè)方面。在直播過(guò)程中，對(duì)聽(tīng)眾打進(jìn)咨詢(xún)零售藥店銷(xiāo)售處方藥必需憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方購(gòu)買(mǎi)和經(jīng)營(yíng)保健食品等問(wèn)題熱線電話，安監(jiān)科科長(zhǎng)作了認(rèn)真細(xì)致的解答，使聽(tīng)眾對(duì)我們的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)答復(fù)的問(wèn)題感到非常滿意。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)省局、州委、州政府有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)熱線工作的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)熱線專(zhuān)項(xiàng)工作，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》和州《實(shí)施綱要》的《實(shí)施辦法》，不斷加強(qiáng)全州食藥監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，促進(jìn)食藥監(jiān)管理工作的健康發(fā)展。
2、堅(jiān)持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好執(zhí)法人員的工作作風(fēng)教育，開(kāi)展突出食藥監(jiān)執(zhí)法人員以預(yù)防職務(wù)犯罪為主的警示教育，牢固樹(shù)立以人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效為已任的思想，堅(jiān)持主動(dòng)、自覺(jué)地接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督。
3、緊緊圍繞省局黨組工作中心，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與食品藥品監(jiān)督管理糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機(jī)結(jié)合，探索新機(jī)制，以強(qiáng)化其針對(duì)性，有效地推進(jìn)行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，確保食品藥品監(jiān)管執(zhí)法工作達(dá)到“嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范管理、依法行政”，確保人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效，把“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作落到實(shí)處，使我們的工作上一個(gè)新臺(tái)階。
4、狠抓落實(shí)，鞏固和擴(kuò)大食品藥品市場(chǎng)整治成果，建立強(qiáng)化監(jiān)管的制約機(jī)制。打擊制售假劣藥品違法犯罪行為，充分做好食品、保健品、化妝品安全監(jiān)管的綜合協(xié)調(diào)職能，繼續(xù)實(shí)施好食品藥品放心工程。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十三
我大學(xué)的第一個(gè)暑假終于到來(lái)了，按照原定計(jì)劃，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時(shí)工，一起工作，這樣可以相互照應(yīng)。同時(shí)，我想通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐發(fā)展自己，度過(guò)一個(gè)充實(shí)的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過(guò)程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實(shí)地考察，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心，以安全為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為"上膳湯水"的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面談。她表示可以同時(shí)聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過(guò)名片走出餐廳我長(zhǎng)舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。
果然，我們很快接到了"上膳湯水"餐廳負(fù)責(zé)人的電話，她希望我們能夠前往應(yīng)聘,并約定了面試時(shí)間。第二天，我們到"上膳湯水"餐廳同負(fù)責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來(lái)餐廳也是員工缺乏呀。換上了工作服我感覺(jué)我們就像人們常說(shuō)的"二逼"，真有點(diǎn)難為情，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢?開(kāi)工前我們先開(kāi)飯，不錯(cuò)，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡(jiǎn)單，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔?。我們吃得正香的時(shí)候，一位阿姨對(duì)我們說(shuō)："你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個(gè)月也就兩千工資，不容易啊。"還沒(méi)有開(kāi)始工作，就有人私下告誡我們，看來(lái)我們得做好心理準(zhǔn)備才是!
餐廳對(duì)我們服務(wù)客人的要求甚嚴(yán)，況且我和一位同學(xué)之前沒(méi)有從事過(guò)這樣的工作，對(duì)餐廳里的工作的各個(gè)方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐(餐廳里前輩級(jí)別的女服務(wù)員)的悉心指導(dǎo)?？腿宋淳妥臅r(shí)候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放;客人就座后它們又該怎樣放，什么應(yīng)該撤掉;客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時(shí)準(zhǔn)備聽(tīng)從上司的使喚還要滿足客人的需要，時(shí)不時(shí)為客人端飯送水、擺菜計(jì)單、換餐具......總之，只要有需要我們服務(wù)員什么都干，除了擺臺(tái)、上菜、撤臺(tái)等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們服務(wù)員干。然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時(shí)工作制，每天忙個(gè)不停，連喝水的空暇都難得，大部分時(shí)間里口干得苦澀粘稠。雖然時(shí)不時(shí)給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想!解決這個(gè)問(wèn)題的極端方法是"想"梅止渴，我沒(méi)有古人幸運(yùn)，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜?？腿穗x開(kāi)后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時(shí)我心里真不是滋味。
剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)讓人叫苦不跌!我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時(shí)的站立和走動(dòng)使得雙腿強(qiáng)烈地抗議,下班后最想做的第一件事就是找個(gè)地方好好歇歇。雖然人們承認(rèn)人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時(shí)段絕對(duì)不準(zhǔn)上廁所，只有在冷淡的時(shí)候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠(yuǎn)路到后門(mén)的廁所，否則，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工--20元。值得一提的是，每天忙碌下來(lái)我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)心會(huì)不會(huì)導(dǎo)致身體水分失衡，福兮，禍兮?令人向往的人性化管理和殘酷的事實(shí)之間的差距可見(jiàn)一斑，還好令我高興的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因?yàn)槲覀兪桥R時(shí)工而對(duì)我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個(gè)個(gè)會(huì)心的微笑，一句句再普通不過(guò)的親切問(wèn)候無(wú)不讓人感動(dòng)?？磥?lái)只有員工自己最了解大家的心情，因?yàn)樗麄冋驹趩T工自己的角度看問(wèn)題，因?yàn)樗麄冋f(shuō)的是"老百姓"的心里話，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一!
我們新員工對(duì)某些工作做得不到位，犯了錯(cuò)誤，作為老員工的大姐們會(huì)及時(shí)、耐心地幫我們矯正并且鼓勵(lì)我們好好學(xué)，讓我倍受鼓舞。其實(shí)，大姐們并沒(méi)有比我們年長(zhǎng)許多，她們中有人和我們年齡相仿。因?yàn)樯习嗟牡谝惶觳蛷d的負(fù)責(zé)人燕姐要求我們稱(chēng)呼她們時(shí)得在她們的名字后面加個(gè)"姐"字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認(rèn)為這樣稱(chēng)呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。大姐們的細(xì)心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無(wú)遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱(chēng)她們?yōu)榇蠼悖皇且驗(yàn)楣ぷ餍枰?，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱(chēng)呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來(lái)自然多了，工作起來(lái)也更舒心了。
除了同事們的關(guān)照，我還感謝顧客們對(duì)我的寶貴支持與包容。在我忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，他們會(huì)耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要;在我犯錯(cuò)時(shí)，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時(shí)他們主動(dòng)和我交談，問(wèn)我一些輕松有趣的問(wèn)題，我也熱情地回答，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂(lè)融融。我想，今年的廣州亞運(yùn)會(huì)必將取得圓滿成功，因?yàn)閺V州的市民是那么熱情友好。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十四
一年來(lái)，在縣總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們緊緊圍繞區(qū)總工會(huì)、職工學(xué)校的中心任務(wù)開(kāi)展工作，從職工學(xué)校的實(shí)際與現(xiàn)狀出發(fā)，切實(shí)服務(wù)好職工群眾，充分發(fā)揮職工“學(xué)校和樂(lè)園”的作用，為推動(dòng)內(nèi)部事業(yè)改革和完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：
一年來(lái)，緊緊圍繞工會(huì)工作，協(xié)助配合各部門(mén)，開(kāi)展了一系列公益性職工教育活動(dòng)，促進(jìn)了全區(qū)職工文化發(fā)展。
組織各類(lèi)公益培訓(xùn)和講座。一年來(lái)，分別舉辦了書(shū)畫(huà)培訓(xùn)班24期、職工拉丁舞公益培訓(xùn)9期、職工文化課公益培訓(xùn)6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓(xùn)各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓(xùn)各6期、職工乒乓培訓(xùn)、職工瑜伽培訓(xùn)、職工子女繪畫(huà)培訓(xùn)、職工攝影采風(fēng)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、職工消防培訓(xùn)、職工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、職工子女高考志愿填報(bào)講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識(shí)講座8期等等一系列群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的培訓(xùn)與活動(dòng)。參與人數(shù)達(dá)6500人。
制各類(lèi)事故的發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)預(yù)決算制度。根據(jù)20xx年度工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算制度和縣總工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用的相關(guān)規(guī)定，做到厲行節(jié)約，合理安排各項(xiàng)支出。積極做好資產(chǎn)的.維護(hù)、修繕和登記，確保工會(huì)資產(chǎn)的增值保值和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20xx年1月25日。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十五
在汪總的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開(kāi)闊了思路，加強(qiáng)了與各部門(mén)的工作交流，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡(jiǎn)要小結(jié)如下:。
一、在日常工作中我們樹(shù)立了三個(gè)理念。
2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的.管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。
三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。通過(guò)節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過(guò)全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成2011年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十六
20xx年公司女工委在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公司黨委、公司工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以企業(yè)促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展為中心，以提高女工素質(zhì)和發(fā)揮女工作用為主線，以維護(hù)女工權(quán)益為重點(diǎn)，以加強(qiáng)女工組織建設(shè)為保障，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際開(kāi)展女工工作，現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
會(huì)女職工組織工作規(guī)范化建設(shè)考核細(xì)則》，考核細(xì)則從組織建設(shè)、建功立業(yè)、維護(hù)權(quán)益、文宣調(diào)研工作四大方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)考核的內(nèi)容、方法步驟、考核形式等做了具體要求，從而使女職工組織規(guī)范化建設(shè)檢查考核工作有章可循，有據(jù)可依，更加規(guī)范化、制度化。
今年以來(lái)公司女工委積極響應(yīng)上級(jí)工會(huì)的號(hào)召以提高職業(yè)技能素質(zhì)為核心內(nèi)容，以促進(jìn)崗位成才為主攻目標(biāo)，結(jié)合公司女職工隊(duì)伍的實(shí)際，教育和引導(dǎo)廣大女職工積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，樹(shù)立人人都能成才和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高廣大女職工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)打造一支技術(shù)過(guò)硬，綜合素質(zhì)高的女工隊(duì)伍。
今年7月公司女工委借公司開(kāi)展“云嶺職工人才工程”及“云嶺職工跨越先鋒活動(dòng)”的東風(fēng)，以培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化需要的高素質(zhì)女職工隊(duì)伍為宗旨，樹(shù)立以人為本、人才是第一資源的發(fā)展觀念，在公司內(nèi)大力女工素質(zhì)提升活動(dòng)。一是通過(guò)職工崗前培訓(xùn)、在崗技能提升培訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)大力提高女職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能。二是依托技工院校、職業(yè)院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采取個(gè)人自學(xué)、委托培訓(xùn)、聯(lián)合辦班等方式廣泛開(kāi)展女職工技能培訓(xùn)。三是建立平臺(tái)，發(fā)掘人才。通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽，崗位練兵，技術(shù)比武活動(dòng)，大力提升職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和發(fā)掘一批技術(shù)過(guò)硬，綜合素質(zhì)高的人才，納入培養(yǎng)機(jī)制全力提高女職工的思想道德素質(zhì)。今年5月公司開(kāi)展了以“掀起生產(chǎn)高潮、深化勞動(dòng)競(jìng)賽、開(kāi)展技術(shù)比武”主題的專(zhuān)題技能競(jìng)賽活動(dòng)，在各基層工會(huì)所開(kāi)展25項(xiàng)分廠級(jí)勞動(dòng)競(jìng)賽、27項(xiàng)技術(shù)比武項(xiàng)目中，共有1000多人次女職工參加了競(jìng)賽，以實(shí)際行動(dòng)為公司的“扭虧增盈”做出自己的努力。四是通過(guò)積極參煤化集團(tuán)、清潔能源公司及分公司組織的各項(xiàng)技能競(jìng)賽，為女職工提供一個(gè)展示自我的'平臺(tái)，提高女職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。在今年煤化集團(tuán)承辦的云南省第十輪職工技術(shù)技能大賽中，我公司共有18名職工通過(guò)層層選撥，取得決賽資格，在這18名職工中有8名女職工。五是以“企業(yè)文化”為依托，動(dòng)員和組織廣大女職工積極開(kāi)展以提高女職工學(xué)習(xí)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力為核心，以學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)法律為主要內(nèi)容的讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的理念。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十七
新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為的一名前臺(tái)服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來(lái)工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人，針對(duì)不同類(lèi)型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)no”。對(duì)的?？?，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的`習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
二、對(duì)顧客笑臉相迎客人走進(jìn)后，看到我。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢(xún)清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十八
述職報(bào)告是對(duì)一段時(shí)期內(nèi)自身工作內(nèi)容進(jìn)行總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的書(shū)面文字材料。以下是小編收集整理的餐廳服務(wù)員述職工作總結(jié)報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
當(dāng)我提筆寫(xiě)這份述職報(bào)告時(shí)，心中感慨萬(wàn)分。今年2月份我?guī)е环N高考落榜后的失落與遲疑來(lái)到北京開(kāi)始了我的打工生涯。讓我感到慶幸的是：大鴨梨集團(tuán)給了我一次寶貴的機(jī)會(huì)，大鴨梨先進(jìn)的企業(yè)管理理念以及深厚的、人性化的企業(yè)文化深深感染了我，我想這兒才是我的真正的人生課堂。
從2月份至今已經(jīng)10個(gè)月了，我已經(jīng)成功的從一名學(xué)生到服務(wù)員的角色轉(zhuǎn)換，在新的工作環(huán)境中各項(xiàng)工作都從頭開(kāi)始，很多事情不知如何處理，身邊的同事都給我很多指導(dǎo)，我自己也邊干邊摸索，在工作中嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客服務(wù)周到細(xì)心，盡量做到零客訴。為了盡快適應(yīng)工作，工作之余，我努力了解菜譜以及相關(guān)的菜品知識(shí)，掌握和顧客的溝通技巧，通過(guò)這段時(shí)間的努力，我學(xué)到了很多餐飲服務(wù)的工作方法，如何與他人協(xié)作配合。此外，在領(lǐng)導(dǎo)同事的指引下，我能主動(dòng)研究顧客的消費(fèi)心理，連續(xù)幾個(gè)月我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可佳。總之，在今后的工作中，我會(huì)再接再勵(lì)，工作中的失誤我引以為戒，取得更好的成績(jī)。
來(lái)到大鴨梨，我就成為大鴨梨的一份子，大鴨梨的發(fā)展與我息息相關(guān)，它的每一個(gè)小小的進(jìn)步與存在的問(wèn)題都牽動(dòng)著我的心。通過(guò)這段時(shí)間的工作與觀察，我發(fā)現(xiàn)大鴨梨在以下幾個(gè)方面有待提高。以上是我的個(gè)人看法，這些潛在的問(wèn)題正是我的努力方向，我希望為這些問(wèn)題解決貢獻(xiàn)我的微薄之力。大鴨梨是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，我也希望在這個(gè)溫暖的環(huán)境中得到鍛煉，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。如果大鴨梨給我這個(gè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我會(huì)努力珍惜。我的計(jì)劃如下：一是熟悉部長(zhǎng)的工作職責(zé)；二是熟業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)配合協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)工作方法；三是精益求精，精致工作，提高業(yè)務(wù)水平，工作效率。我現(xiàn)在從事餐飲行業(yè)時(shí)間很短，經(jīng)驗(yàn)較少，如果集團(tuán)因考慮我經(jīng)驗(yàn)有限需要進(jìn)一步鍛煉和考察，我也不會(huì)氣餒，我會(huì)更加努力工作，期待進(jìn)步。如果要有幸能得到這個(gè)難得的機(jī)會(huì)我會(huì)努力學(xué)習(xí)出色地完成任務(wù)。
1、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)能夠?yàn)樗麄兎?wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都個(gè)性隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕牛欢路静荒艽碡?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
3、微笑。
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它就應(yīng)是不受時(shí)光、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
4、精通要求員工對(duì)自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
5、細(xì)膩。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并透過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
在即將過(guò)去的20__年里，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)倥Γ魈鞎?huì)更好。
有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。
關(guān)于明年，我的計(jì)劃：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。
3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！
在酒店，我的職位還是很高的，作為酒店餐飲部的經(jīng)理，我在今年上半年做到了我應(yīng)該做的一切，不僅僅是把餐飲部經(jīng)營(yíng)的很好，跟以往的情況相比，今年的餐飲部差點(diǎn)就取代了酒店的住房部，成為了第一經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，我對(duì)自己上半年的工作表現(xiàn)還是很滿意的，我自認(rèn)為已經(jīng)做到力所能及了，最主要的是我得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，希望我再接再厲，繼續(xù)給酒店創(chuàng)造更多的利益。以下就是我對(duì)自己上半年的工作總結(jié)：
一、收入總覽
20__上半年，在我的高要求下，以及以下員工管理?xiàng)l例的修改下，餐飲部各個(gè)崗位的員工，工作效率都有了明顯的上調(diào)，那么自然我們的營(yíng)業(yè)額也會(huì)大負(fù)增長(zhǎng)，截止昨天為止，我們餐飲部總收入四舍五入四百萬(wàn)元，遠(yuǎn)超了酒店給我們定下的收入指標(biāo)，并且我們半年的收入差點(diǎn)就追上了酒店去年一年才有的收入，這就是今年我們餐飲部的進(jìn)步。其中有一半都是來(lái)自我們的西餐廳，還有絕大部分都是來(lái)自于婚宴，我們酒店現(xiàn)在成為了婚宴的首選，如果要選擇良辰吉日的話，那么勢(shì)必是需要提前半個(gè)月預(yù)定的，因?yàn)檫@一點(diǎn)。甚至很多新人都不管當(dāng)天是不是好日子了，僅僅是為了能在我們酒店辦理婚宴。
二、做出的改變
我作為酒店新來(lái)的經(jīng)理，我肯定是需要有所作為的，不然怎么對(duì)得起，我被高薪挖過(guò)來(lái)。我首先并沒(méi)有馬上投入工作，而是先熟悉了酒店餐飲部的所有工作，從硬件設(shè)施、人員情況、收入情況等等方面分析了餐飲部的問(wèn)題，最后我做出了以下整改：
1、把西餐廳的主廚給換了，因?yàn)槲易约喝L過(guò)他做的菜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我的要求，僅僅是能把那道菜做出來(lái)而已，味道差的太遠(yuǎn)，我還不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美食家，要是有一些專(zhuān)門(mén)吃西餐的，或者是美食家來(lái)吃，那勢(shì)必是會(huì)給我們餐飲部帶來(lái)負(fù)面影響。
2、新增了兩條員工管理?xiàng)l例，工作表現(xiàn)最為優(yōu)異的三個(gè)人，將額外獲得五百塊的獎(jiǎng)金，其評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)從考勤、工作認(rèn)真程度，是否被投訴等諸多方面進(jìn)行考量。然后就是舉報(bào)有獎(jiǎng)，玩手機(jī)、脫崗等等情況只要舉報(bào)屬實(shí)，舉報(bào)人獲得一百五十塊，被舉報(bào)者扣一百塊工資。其效果可想而知，員工工作的熱情完全被調(diào)動(dòng)了起來(lái)。
3、跟中餐這邊商量，研究出了一套婚宴的套餐，按桌算，一桌多少錢(qián)。上面飯菜酒水諸如此類(lèi)所有都包含在內(nèi)，別人來(lái)定婚宴只需要告訴我們幾桌即可，價(jià)格也是非常的公道，最值得一提的是，我們婚宴套餐內(nèi)的菜品寓意都非常好，十分適合結(jié)婚這個(gè)主題。一退出就遭到了好評(píng)，我們酒店一下就成為了全城結(jié)婚定婚宴的首選。
經(jīng)過(guò)我的整改，餐飲部今年上半年的效益還是非?？捎^的，希望下半年能發(fā)生讓我更加意想不到的奇跡。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼新的一年即將來(lái)臨，在集團(tuán)，公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)重托我到金都綠洲餐飲部工作已經(jīng)十個(gè)多月了。在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持，兄弟部門(mén)的大力幫助，協(xié)同餐飲部全體員工認(rèn)真做好酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，與員工同心協(xié)力經(jīng)營(yíng)，度過(guò)了不平凡的20__年，在此對(duì)本人今年工作述職如下：
一：艱難中求發(fā)展，努力提高營(yíng)業(yè)額
1. 鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵，對(duì)于餐飲部人員流動(dòng)性大，自3月份以來(lái)員工更新?lián)Q代特別快，無(wú)論管理人員還是服務(wù)員都出現(xiàn)人員缺乏現(xiàn)象，因而從老員工中提選一名副經(jīng)理，一名主管，一名領(lǐng)班，組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班組，在新老員工交替之時(shí)，制定了新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，以老帶新，一帶一的方法，使新員工盡快適應(yīng)環(huán)境投入工作。
2. 從3月份擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍，開(kāi)始接待旅游團(tuán)隊(duì)用餐，制定詳細(xì)接待計(jì)劃，菜單，并對(duì)員工團(tuán)餐知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)市內(nèi)二十幾家知名旅行社來(lái)店考察，對(duì)今年旅游行情分析，宣傳酒店環(huán)境優(yōu)勢(shì)，離高速口近，交通便利等地理優(yōu)勢(shì)，制定了一檔標(biāo)準(zhǔn)，兩套以上的菜單，增大了旅行社客人選擇范圍，在旺季到來(lái)之際，針對(duì)游客到店時(shí)間不準(zhǔn)確.較晚，延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，以便游客即到即可用餐，在網(wǎng)上也做了大量宣傳，加入4個(gè)旅游網(wǎng)絡(luò)群，將酒店的接待場(chǎng)地照片及菜單發(fā)布給1200多個(gè)旅行社計(jì)調(diào)，起到良好的宣傳作用，今年我市旅游遠(yuǎn)不如去年，客流量比去年下降40%多，我們又是剛剛接待團(tuán)餐，不過(guò)也取得了一定成果，共接待馬來(lái)，美國(guó)，德國(guó)，韓國(guó)等12個(gè)國(guó)家海外游客，1000多人次，國(guó)內(nèi)旅游1500多人次，和市內(nèi)30多家旅行社，省外3家旅行社建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，為明年團(tuán)餐接待打下了良好的基礎(chǔ)。
二：抓內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整出品部廚師力量
1. 在四月份對(duì)廚師力量進(jìn)行了調(diào)換，該換了菜品，轉(zhuǎn)換了菜品營(yíng)銷(xiāo)思路
2. 狠抓服務(wù)質(zhì)量，注重思想品質(zhì)教育，管理人員加大服務(wù)跟進(jìn)，激發(fā)員工工作熱情，在8月份開(kāi)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，增強(qiáng)了服務(wù)員工作熱情，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)，人性服務(wù)，評(píng)選了__，__兩名餐飲“服務(wù)明星”，在思想教育方面，以__拾金不昧的事跡作為榜樣，申報(bào)酒店給予了經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，促發(fā)員工工作熱情，提高員工思想品質(zhì)的教育。
三：調(diào)整人員崗位安排，減員開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本
針對(duì)酒店接待客流量不太穩(wěn)定現(xiàn)象，對(duì)內(nèi)部員工也進(jìn)行了相對(duì)調(diào)整，原來(lái)備餐傳菜員，一人頂一個(gè)崗位，各負(fù)其責(zé)，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，同備餐領(lǐng)班侯艷玲一起根據(jù)接待情況對(duì)人員作出重新調(diào)整，不死固定在一個(gè)崗位，根據(jù)上菜時(shí)間，收臺(tái)情況，1—4層備餐人員隨時(shí)調(diào)整，集中人員收臺(tái)，撤出一樓常設(shè)傳菜員有面點(diǎn)直接送主食到食梯傳到個(gè)樓層備餐，臨時(shí)安排人員餐具接梯，從而大大減少了人員浪費(fèi)，備餐比原配備人員節(jié)約2人，在洗碗間由原定人員4人減至3人，在保證正常接待下備餐及消毒間人員節(jié)約3人，每月節(jié)約開(kāi)支4000多元。
在布草管理和大廳區(qū)域衛(wèi)生，日常保潔員都安排一人兼兩職多職，降低了人員成本，提高了工作效率。
四：利用現(xiàn)有優(yōu)越環(huán)境，著重提高婚宴接待檔次，發(fā)動(dòng)全員銷(xiāo)售，使婚宴收入占很大的營(yíng)業(yè)收入比例，其中接待4份高檔婚禮宴會(huì)，與北京大型知名婚慶公司合作，共同協(xié)作了高檔婚慶，場(chǎng)景的布置，在我市屬首例，為酒店增加了經(jīng)濟(jì)效益，也起到了很好的宣傳作用。
五：在隨季節(jié)變化增添經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目
在冬季到來(lái)之時(shí)，餐飲淡季之時(shí)，根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)要求，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，設(shè)置三樓金都廳為涮鍋餐廳，新增添了傳統(tǒng)涮羊肉碳火鍋，努力提高營(yíng)業(yè)收入。
重點(diǎn)把握飯菜質(zhì)量關(guān)，提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，將以全新服務(wù)理念投入20__年工作之中。
在此祝集團(tuán)及各分公司新的一年更上一層樓，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事新年新氣象，新年新運(yùn)到!
我非常榮幸能成為御景花園酒店的一員，承蒙各位經(jīng)理的信任，對(duì)我委以重任，雖然我在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)。但自從來(lái)到御景花園之后，才發(fā)現(xiàn)自己在工作方面，仍存在許多不足，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
15年已成為過(guò)去，客房工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著問(wèn)題，在這里做以下總結(jié)：
員工操作過(guò)程中熟練性不夠，服務(wù)技巧欠缺。與正規(guī)同酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺少，而五酒店必需要有這樣的服務(wù)。在20__年主要以培訓(xùn)為主，加強(qiáng)服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。每月組織一次部門(mén)大的培訓(xùn)，每天各個(gè)班組利用晨會(huì)時(shí)間，做簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，小到毛巾的擺放、杯子如何拋光，大到如何做大清等等。每天讓員工學(xué)習(xí)一句英語(yǔ)，提高本部門(mén)員工的整體素質(zhì)。使酒店服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。
客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強(qiáng)，多落實(shí)走動(dòng)式管理。部門(mén)做到每周一次的大聯(lián)查，以班組形式進(jìn)行對(duì)比，評(píng)出優(yōu)秀班組。調(diào)動(dòng)員工的積極性，帶動(dòng)員工的團(tuán)體榮譽(yù)感。使員工在任何時(shí)候，都能感覺(jué)到自己是一個(gè)集體，自己所做的一切，會(huì)代表班組。
前一段時(shí)間員工流動(dòng)性較大，說(shuō)明平時(shí)缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩(wěn)定性不夠。應(yīng)多與員工溝通，了解員工的心理動(dòng)態(tài)。在生活上、工作上多給予關(guān)心與幫助，讓員工感覺(jué)到集體的溫暖，感覺(jué)酒店在關(guān)注他。
以上總結(jié)的`不足之處，我將一一逐步改正，同時(shí)根據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)。
提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)所有員工（包括新員工與老員工）進(jìn)行全面培訓(xùn)。并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，對(duì)客服務(wù)做到：服務(wù)，主動(dòng)，禮貌，耐心。周到，使之與五酒店相匹配。
控制物資，開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，控制成本費(fèi)用。做到客房人走燈滅。并且這次會(huì)議結(jié)束后，要求員工收集空的礦泉水瓶，放入馬桶水箱內(nèi)，做到節(jié)約用水。一次性用品的消耗，要求每個(gè)領(lǐng)班，每天要登記在冊(cè)。嚴(yán)格控制物資。
提倡員工免檢房。一方面為了提高員工的積極性，另一方面可以讓領(lǐng)班有時(shí)間和精力放在培訓(xùn)方面。員工工資與效益掛鉤。員工留有保底工資，其它與當(dāng)月實(shí)際做房數(shù)及房間衛(wèi)生質(zhì)量，直接掛鉤，全面帶動(dòng)員工積極性，避免干好干壞一個(gè)樣。
提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)管理，員工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé)；領(lǐng)班對(duì)所管轄的樓層房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查；對(duì)當(dāng)值每位員工清掃房間做全面督導(dǎo)和檢查；堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)。
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法；樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼 職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼 職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十九
我在教育局及活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，發(fā)揮中心未成年人思想道德教育陣地之資源優(yōu)勢(shì)，在校內(nèi)外心理健康教育的開(kāi)展途徑、方式、資料等方面作了一些嘗試。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，更好地開(kāi)展明年的工作，特寫(xiě)此總結(jié)與計(jì)劃。
1、xx年暑期，舉辦了兩期“生命如花綻放”心智成長(zhǎng)主題夏令營(yíng)即中小學(xué)學(xué)生團(tuán)體心理輔導(dǎo)，供輔導(dǎo)學(xué)員35人。夏令營(yíng)以團(tuán)體心理輔導(dǎo)及心理拓展訓(xùn)練等為形式，融入生命教育、心理健康教育的有關(guān)資料，幫忙學(xué)生認(rèn)識(shí)生命的獨(dú)特性，學(xué)習(xí)珍惜和熱愛(ài)生命并創(chuàng)造生命獨(dú)有價(jià)值?；顒?dòng)形式新穎，資料豐富，尤其是互動(dòng)中的體驗(yàn)和同伴分享給了孩子們前所未有的心靈觸動(dòng)。學(xué)員們經(jīng)過(guò)活動(dòng)加深了自我認(rèn)知，樹(shù)立了生命信念，提高了自信，增強(qiáng)了與人合作的意識(shí)和本事，活動(dòng)收到了很好的教育效果和社會(huì)效應(yīng)。
2、10月10日，參加了城區(qū)婦聯(lián)主辦的世界精神衛(wèi)生日主題宣傳。開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、版面宣傳和心理健康知識(shí)傳單免費(fèi)發(fā)放等活動(dòng)，幫忙市民更科學(xué)地認(rèn)識(shí)心理咨詢(xún)的同時(shí)，也擴(kuò)大中心的知名度。
3、10月28日，應(yīng)基教科要求，為城區(qū)中小學(xué)心理健康教師作了題為《學(xué)校心理咨詢(xún)室建設(shè)——兼談中小學(xué)心理健康教育的新途徑》培訓(xùn)。明確了心理輔導(dǎo)室建設(shè)的有關(guān)要求，介紹了臺(tái)灣生活素質(zhì)教育課程的一般理念和操作技巧，為學(xué)?？茖W(xué)規(guī)范建設(shè)心理輔導(dǎo)室并開(kāi)展心理健康活動(dòng)課供給了及時(shí)而有益的幫忙。
4、11月15日至30日，隨基教科對(duì)全區(qū)各中小學(xué)心理輔導(dǎo)室建設(shè)情景進(jìn)行了一次排查，比較全面地掌握了全區(qū)中小學(xué)心理輔導(dǎo)室的建設(shè)情景，并對(duì)檢查工作做了及時(shí)總結(jié)和交流。
5、完成了城區(qū)中小學(xué)心理健康教師成長(zhǎng)沙龍的個(gè)人資料收集工作。
6、從11月9日開(kāi)始，為滿足學(xué)校提升教師心理健康水平、提高家長(zhǎng)教育水平之需要，主動(dòng)義務(wù)送講座下校。先后為城區(qū)職高、英雄街小學(xué)、惠豐小學(xué)、淮海小學(xué)、站前路小學(xué)、華豐路小學(xué)等六所學(xué)校送去七場(chǎng)教師及家長(zhǎng)心理健康知識(shí)講座。受到了聽(tīng)課教師和家長(zhǎng)的歡迎。
7、自覺(jué)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持提升業(yè)務(wù)本事。暑期先后赴北京參加了第三屆海峽兩岸生命教育研討會(huì)和首屆進(jìn)取心理學(xué)與教育國(guó)際研討會(huì)，并將學(xué)到的理念與技術(shù)及時(shí)應(yīng)用到學(xué)生團(tuán)體輔導(dǎo)和教師及家長(zhǎng)的各類(lèi)培訓(xùn)中。
8、繼續(xù)完善了咨詢(xún)部檔案并做對(duì)外宣傳報(bào)道。
1、有時(shí)候想問(wèn)題夢(mèng)想化，脫離實(shí)際，原因在于一方面急切想為城區(qū)中小學(xué)展開(kāi)心理健康教育工作做點(diǎn)什么，但又不了解各校實(shí)際狀況。為此，以后還需要更主動(dòng)深入學(xué)校，這樣才能確切了解他們的需要，也才能發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為做好輔導(dǎo)積累第一手資料。
2、在校內(nèi)外心理健康教育的.模式、資料、途徑等方面還需要結(jié)合城區(qū)實(shí)際做進(jìn)一步的探索，做出特色同時(shí)追求實(shí)效。
3、在擴(kuò)大心理與教育咨詢(xún)部的知名度方面還需要堅(jiān)持不懈地努力。僅有被更多人知曉，才能為更多人服務(wù)。
（一）完成咨詢(xún)部本職工作，擴(kuò)大咨詢(xún)部社會(huì)影響。
1、立足活動(dòng)中心，發(fā)揮公益資源優(yōu)勢(shì)，做好個(gè)體咨詢(xún)和團(tuán)體輔導(dǎo)，推廣親職教育公益講堂，堅(jiān)持為廣大中小學(xué)生和家長(zhǎng)服務(wù)。
2、繼續(xù)搞好學(xué)生心智成長(zhǎng)主題冬夏令營(yíng)活動(dòng)，為廣大中小學(xué)生供給有益的輔導(dǎo)。
3、做好課題研究。申請(qǐng)省級(jí)十二五科研課題，并發(fā)展有進(jìn)取性和有本事的學(xué)校和教師加入，嘗試走出一條邊學(xué)邊研，以研促教的可持續(xù)發(fā)展的心理健康教育之路。
4、完善資料歸檔留存，為明年禮貌城市驗(yàn)收檢查打基礎(chǔ)。
5、完成咨詢(xún)部室軟硬件建設(shè)。
6、做好咨詢(xún)部對(duì)外報(bào)道工作。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，堅(jiān)持不懈地提升自我的理論水平和實(shí)踐本事。
（二）完善沙龍運(yùn)作機(jī)制，探索學(xué)校心理健康模式。
1、在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，建設(shè)好中小學(xué)心理健康教師成長(zhǎng)沙龍。組織心理健康教師成長(zhǎng)沙龍持續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我們的心理教師有一個(gè)團(tuán)隊(duì)支持系統(tǒng)和持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。爭(zhēng)取在五年之內(nèi)，幫忙我區(qū)心理教師有理念、會(huì)技術(shù)、能研究，在所在學(xué)校生動(dòng)、活潑、有效、多渠道、多形式、獨(dú)立地開(kāi)展心理健康教育工作。
2、以心理教師為主體，經(jīng)過(guò)團(tuán)體教研、公開(kāi)課展示等形式，嘗試以繪本為載體的《生活素質(zhì)教育課程》的班級(jí)教學(xué)實(shí)驗(yàn)，探索構(gòu)成我區(qū)學(xué)校有特色的心理健康教育活動(dòng)課。并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上編制適合我區(qū)學(xué)校應(yīng)用的《生活素質(zhì)教育》教師用書(shū)與學(xué)生用書(shū)。
3、主動(dòng)對(duì)各中小學(xué)心理輔導(dǎo)室及心理健康教育工作進(jìn)行日常指導(dǎo)和幫忙。選擇有興趣、有潛力的重點(diǎn)學(xué)校重點(diǎn)輔導(dǎo)。
4、堅(jiān)持義務(wù)送講座下校，滿足學(xué)校對(duì)教師、班主任及家長(zhǎng)的培訓(xùn)需求。
5、時(shí)機(jī)成熟時(shí)，組織開(kāi)展一些心理健康教育成果展示的活動(dòng)，如優(yōu)秀咨詢(xún)手記征集、心理活動(dòng)課設(shè)計(jì)評(píng)選、繪本故事朗讀大賽、“我畫(huà)我心”繪本故事創(chuàng)作評(píng)比、心理健康節(jié)主題宣傳等，推進(jìn)各校心理健康教育工作主動(dòng)、進(jìn)取、有效發(fā)展。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇一
為維護(hù)和保障女職工的合法權(quán)益和特殊利益不受侵害，實(shí)現(xiàn)男女同工同酬，推進(jìn)企業(yè)人性化管理，充分發(fā)揮女職工在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，幾年來(lái)，xx工會(huì)在做好女工工作方面做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)、履行維護(hù)和保障職責(zé)。成立了女工委員會(huì)，局長(zhǎng)xx親自擔(dān)任女工委員會(huì)主任，人事教育部主任xx擔(dān)任副主任，市局工會(huì)具體負(fù)責(zé)女工工作。
幾年來(lái)，女職工委員會(huì)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、維護(hù)女職工切身利益、巾幗雙文明建功立業(yè)、參與企業(yè)管理、勞動(dòng)競(jìng)賽等方面發(fā)揮了重要作用，女工委員會(huì)實(shí)行例會(huì)制度，每半年召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，每年召開(kāi)一次女工工作會(huì)議，遇有特殊情況隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。幾年來(lái)，我局在工資獎(jiǎng)金分配、各種福利待遇、晉級(jí)提拔、評(píng)選先進(jìn)、職工代表、集體合同等涉及職工切身利益等方面實(shí)行男女平等，并向女職工方面傾斜，真正做到了男女同工同酬、女職工地位明顯提高。
幾年來(lái)，根據(jù)省、市總工會(huì)的部署，xx局女工委員會(huì)組織和動(dòng)員女職工開(kāi)展“巾幗雙文明”競(jìng)賽，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。先后組織女職工開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽、“三八超收增量競(jìng)賽”、“五好家庭評(píng)選”活動(dòng)、“三八節(jié)合理化建議征集”活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各種競(jìng)賽和活動(dòng)，女職工勇挑重?fù)?dān)，利用自身營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，走親訪友，上門(mén)積極宣傳做工作，均超額完成競(jìng)賽任務(wù)，特別是在xx競(jìng)賽中，有的女職工真正起到了半邊天的作用。
根據(jù)《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》和《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，市局工會(huì)在簽訂《集體合同》中明確規(guī)定了女職工的合法權(quán)益和特殊利益保護(hù)，全部按照女職工特殊權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同規(guī)定執(zhí)行。每年對(duì)女職工進(jìn)行一次婦科檢查，“三八”節(jié)給女職工發(fā)放慰問(wèn)紀(jì)念品，開(kāi)展各種活動(dòng)來(lái)提高女職工“四自”意識(shí)，“三八”節(jié)召開(kāi)女干部、女知識(shí)分子、女勞模座談會(huì)、茶話會(huì)，聘請(qǐng)專(zhuān)家給女職工講保健知識(shí)、美容知識(shí)，女職工生育工會(huì)送去紀(jì)念品，對(duì)困難女職工、單親女職工每年都去走訪慰問(wèn)，對(duì)她們子女上大學(xué)給予適當(dāng)補(bǔ)助，以解后顧之憂。
幾年來(lái)，xx工會(huì)女職工委員會(huì)帶領(lǐng)全局女職工為生產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)，女職工委員會(huì)被市總工會(huì)評(píng)為先進(jìn)女職工委員會(huì)，被市婦聯(lián)評(píng)為“三八”先進(jìn)集體，xx被評(píng)為市勞模，有6名女職工被市婦聯(lián)、市總工會(huì)評(píng)為“三八”紅旗手和優(yōu)秀女職工，有3個(gè)集體被評(píng)為“巾幗建功”先進(jìn)集體和“巾幗文明示范崗”。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇二
為了總結(jié)好今年各級(jí)工會(huì)開(kāi)展女職工工作情況，對(duì)明年工作做出務(wù)實(shí)安排，請(qǐng)你們按照以下要求，結(jié)合實(shí)際，對(duì)本地區(qū)、本產(chǎn)業(yè)20xx年度開(kāi)展工會(huì)女職工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，提出20xx年開(kāi)展女職工工作意見(jiàn)和建議。
（一）深入實(shí)施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”情況。
1。開(kāi)展女職工崗位練兵、技術(shù)比武，創(chuàng)新女職工技能大賽情況；開(kāi)展“巾幗創(chuàng)新業(yè)、建功十二五”（我學(xué)、我練、我能）活動(dòng)情況；以建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系為重點(diǎn)內(nèi)容，開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型職工”等創(chuàng)建活動(dòng)情況；開(kāi)展豐富多彩女職工文體活動(dòng)情況。
2。開(kāi)展“三八”節(jié)活動(dòng)，宣傳選樹(shù)女勞模、女先進(jìn)情況。
（二）切實(shí)維護(hù)女職工合法權(quán)益情況。
1。推進(jìn)女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同在企業(yè)特別是在非公有制企業(yè)簽訂情況；女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同規(guī)范、完善、履約情況。
2。加強(qiáng)源頭維權(quán)情況：參與制定涉及女職工合法權(quán)益政策法規(guī)情況；檢查督促企業(yè)改善女職勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件、減少或避免職業(yè)因素對(duì)女職工身體健康、生命安全造成危害情況。
3。維護(hù)女農(nóng)民工合法權(quán)益情況：開(kāi)展女農(nóng)民工四期保護(hù)情況；在農(nóng)民工中開(kāi)展預(yù)防艾滋病等衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育工作情況。
4?！杜毠趧?dòng)保護(hù)特別規(guī)定》宣傳貫徹情況。
（三）開(kāi)展女職工幫扶系列活動(dòng)情況。
1。開(kāi)展金秋助學(xué)活動(dòng)情況。
2。開(kāi)展關(guān)心關(guān)愛(ài)幫扶單親困難女職工情況，元旦、春節(jié)期間開(kāi)展各種慰問(wèn)活動(dòng)情況。
3?！傲弧逼陂g開(kāi)展多種形式慰問(wèn)活動(dòng)情況；為留守兒童做好事、辦實(shí)事情況。
1。推進(jìn)女職工組織建設(shè)“兩個(gè)普遍”，貫徹落實(shí)《四川省總工會(huì)辦公室關(guān)于規(guī)范女職工組織與工會(huì)組織同步組建工作意見(jiàn)》，建立健全女職工組織情況：基層企事業(yè)單位女職工組織組建與企業(yè)工會(huì)組建“三同時(shí)”情況；基層企事業(yè)工會(huì)女職工組織覆蓋和女職工干部配備情況。
2。開(kāi)展市縣兩級(jí)女職工委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況。
各地區(qū)、各產(chǎn)業(yè)開(kāi)展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點(diǎn)。
（一）各區(qū)（市）縣總工會(huì)（辦事處）在總結(jié)今年工作和提出明年工作打算時(shí)，要做到材料具體，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。重點(diǎn)突出本地區(qū)開(kāi)展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點(diǎn)。字?jǐn)?shù)在3000字以?xún)?nèi)。
（二）產(chǎn)業(yè)工委（會(huì)）要組織所屬基層工會(huì)女職工委員會(huì)做好今年工作總結(jié)和明年工作安排，并推薦報(bào)送一份特色工作經(jīng)驗(yàn)材料，字?jǐn)?shù)在20xx字以?xún)?nèi)。
（三）工作照片3—5張。
（四）所有材料請(qǐng)于11月30日前報(bào)市總女工部。書(shū)面材料一份需蓋章，同時(shí)報(bào)送電子文檔。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇三
以來(lái)，我們?cè)诘V黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，圍繞集團(tuán)公司“企業(yè)增效，職工富?！薄ⅰ皬?qiáng)勢(shì)起步、強(qiáng)勢(shì)跨越、強(qiáng)勢(shì)騰飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，我們結(jié)合實(shí)際提出了創(chuàng)建“五優(yōu)”礦井和實(shí)現(xiàn)全年奮斗目標(biāo)的具體規(guī)劃，組織和帶領(lǐng)全礦廣大女職工圍繞落實(shí)好集團(tuán)公司的總體目標(biāo)和礦上的奮斗目標(biāo)，積極投身于構(gòu)建和諧企業(yè)與實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)中去，充分調(diào)動(dòng)了廣大女職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，積極履行好工會(huì)女職工的維護(hù)、參與、建設(shè)、教育等職能作用，全面開(kāi)展好工會(huì)女職工的各項(xiàng)工作。通過(guò)總結(jié)回顧，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
年以來(lái)，我們從圍繞中心，服務(wù)大局的高度，來(lái)全面做好工會(huì)女職工思想政治工作。一是組織女職工學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的十七大、集團(tuán)公司“三會(huì)”精神，把全體女職工的思想統(tǒng)一到建設(shè)和諧社會(huì)、和諧企業(yè)和搞好煤炭經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)。二是組織廣大女職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《企業(yè)工會(huì)工作條例》和《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，使廣大女職工用法律來(lái)規(guī)范自身行為。三是開(kāi)展“迎奧運(yùn)、講文明、保安全、創(chuàng)和諧”的知識(shí)競(jìng)賽，營(yíng)造礦山文明和諧的氣氛。四是繼續(xù)號(hào)召全礦女職工向“礦山愚公”付來(lái)成、“全國(guó)安全好礦嫂”趙愛(ài)榮學(xué)習(xí)，開(kāi)展人人崗位比奉獻(xiàn)，努力工作創(chuàng)一流活動(dòng)。使廣大女職工立足本職崗位，積極鉆研服務(wù)礦山的科學(xué)技術(shù)本領(lǐng)，最大限度地發(fā)揮廣大女職工的聰明才智。五是開(kāi)展創(chuàng)建和諧企業(yè)、和諧區(qū)隊(duì)活動(dòng)，實(shí)行人性化管理，倡導(dǎo)女職工言行舉止文明。六是開(kāi)展“和諧家庭”創(chuàng)建演講、組織女職工參與慶祝建礦50周年書(shū)法、詩(shī)歌征集、消夏文藝等活動(dòng)，用健康向上的文化來(lái)占領(lǐng)女職工的思想陣地。使廣大女職工以蓬勃向上的精神狀態(tài)，來(lái)投入到我礦的煤炭發(fā)展建設(shè)服務(wù)之中。
安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大職工群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)和職工的迫切需要，我們按照年初礦三屆五次職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)提出的職工安全培訓(xùn)計(jì)劃安排，積極配合礦上全面對(duì)采煤、掘進(jìn)、開(kāi)拓區(qū)隊(duì)和機(jī)電、運(yùn)輸?shù)戎饕夹g(shù)工種崗位，進(jìn)行全面的安全技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)了女職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性，發(fā)揮了他們?cè)诎踩a(chǎn)服務(wù)中的創(chuàng)造性，全面落實(shí)好“責(zé)任有我，我必負(fù)責(zé)，安全有我，我必安全”、“安全事故零目標(biāo)”的安全理念和“礦礦無(wú)隱患，人人無(wú)違章”工作理念。
一是礦群監(jiān)會(huì)和安檢科聯(lián)合，把近年來(lái)礦上所發(fā)生的事故案例繪制成40塊安全教育圖片，編排成安全文藝節(jié)目，組織女職工家屬到廣場(chǎng)和井口為廣大職工群眾演出和巡回展出，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
二是女職工家屬協(xié)管會(huì)積極發(fā)揮好基層女職工組織作用，長(zhǎng)期堅(jiān)持到井口、進(jìn)班室、井口送安全茶、安全餃、安全連心糖、安全粽子、安全桃等與搞好職工安全文藝宣傳相結(jié)合；開(kāi)展系統(tǒng)礦長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、職工、家屬安全生產(chǎn)互保聯(lián)保活動(dòng)，簽訂安全責(zé)任書(shū)2780份，發(fā)放《致全礦職工家屬的一封安全信》1400多份。繼續(xù)開(kāi)通了“和諧家庭”創(chuàng)建安全咨詢(xún)維權(quán)熱線，解決家庭糾紛和安全疑難。
為廣大職工縫補(bǔ)衣服、綴安全扣，做安全鞋墊，幫教“三違”人員，減少違章事故。她們用女性特有的溫情與體貼，針針線線織出了安全的二道防線，用真摯的話語(yǔ)說(shuō)教使“三違”人員遠(yuǎn)離違章，使違章者的行動(dòng)回到遵章守紀(jì)的軌道上。組織工殘職工進(jìn)行安全現(xiàn)身說(shuō)法，以他們的事故教訓(xùn)警示教育職工。組織女職工舉辦安全生產(chǎn)文藝廣場(chǎng)、安全宣傳千人安全宣誓簽字活動(dòng)。組織女職工家屬定期書(shū)寫(xiě)安全標(biāo)語(yǔ)，到東井、北坡及職工家屬居住集中的地方，進(jìn)行廣泛張貼，使安全工作達(dá)到家喻戶曉。利用廣播、電視、板報(bào)等宣傳陣地，對(duì)廣大職工進(jìn)行安全知識(shí)教育，不斷提高職工的安全意識(shí)。全面落實(shí)好女職工工作各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化責(zé)任，分工明確。積極開(kāi)展對(duì)“三違”人員進(jìn)行幫教活動(dòng)，并堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則，對(duì)違章人員進(jìn)行安全教育，使他們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)搞好安全生產(chǎn)工作。組織發(fā)動(dòng)女職工參加“安康杯”安全工作競(jìng)賽和協(xié)管員身邊無(wú)事故活動(dòng)，實(shí)行協(xié)管津貼浮動(dòng)的辦法，充分調(diào)動(dòng)大家抓好安全工作的積極性，把職工的安全思想和協(xié)管員對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)提高到一個(gè)新水平，自覺(jué)地做安全生產(chǎn)的維護(hù)者。繼續(xù)開(kāi)展好以“讀一本安全書(shū)”、寫(xiě)一篇“安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)體會(huì)”和“我為安全獻(xiàn)一言”等為主題的“十個(gè)一”和“一法三卡”活動(dòng)。成立了機(jī)構(gòu)，下發(fā)了文件，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。使人人都積極參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，及時(shí)報(bào)送各種報(bào)表。全礦女職工人人寫(xiě)保證，個(gè)個(gè)定措施，有聲有色，人人為安全獻(xiàn)言建策，效果良好。共提出有價(jià)值的安全合理化建議126條，寫(xiě)安全生產(chǎn)體會(huì)700多份，接受安全知識(shí)培訓(xùn)556人次，增強(qiáng)了全礦女職工的安全服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了安全生產(chǎn)。一法即事故隱患和職業(yè)病危害監(jiān)控法，三卡即安全檢查提示卡、有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡、危害源點(diǎn)提示卡。為搞好此項(xiàng)工作，專(zhuān)門(mén)下發(fā)了文件，各有關(guān)單位都進(jìn)一步全面貫徹落實(shí)。在今年6月份“全國(guó)安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)中，礦群監(jiān)會(huì)、井口接待站、女職工家屬安全協(xié)管會(huì)聯(lián)合舉辦了安全知識(shí)競(jìng)賽，以促進(jìn)職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)；女職工家屬安全協(xié)管會(huì)成員冒著炎熱酷暑，為井下職工送安全桃、安全粽子、安全瓜780公斤，提醒職工“吃了安全桃，干好安全活”；簽訂家庭安全協(xié)管合同，使家庭成員間相互提醒，共同搞好安全工作；送安全鞋墊900多雙、綴安全扣8900多個(gè)、縫補(bǔ)安全衣1460多件，使職工感受到安全協(xié)管工作的溫暖。八是組織人員編寫(xiě)安全小品與詩(shī)歌、快板書(shū)，在職工每周一的安全學(xué)習(xí)會(huì)前，組織文藝骨干為職工群眾進(jìn)行表演。其中《生命是一棵樹(shù)》、《美麗的弧線》，分別在今年第3、4期的《當(dāng)代礦工》刊發(fā)。通過(guò)這些扎實(shí)有效的安全工作，使全礦職工受到了教育，營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)氛圍，增強(qiáng)了廣大職工的安全思想意識(shí)，為搞好企業(yè)安全生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。
民主管理是職工參與經(jīng)營(yíng)管理的一種有效形式。搞好民主管理、民主監(jiān)督，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步健康向前發(fā)展，能發(fā)揮出積極重要的作用。初，我們按照《企業(yè)職工代表大會(huì)條例》規(guī)定，按時(shí)召開(kāi)了職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，總結(jié)回顧了上年度的工會(huì)工作，安排了的工會(huì)工作。通過(guò)了《工資管理》、《財(cái)務(wù)管理》《目標(biāo)成本管理》、《煤質(zhì)管理》、《企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督考核辦法》等25個(gè)管理細(xì)則。我們?cè)陂_(kāi)好礦隊(duì)兩級(jí)職代會(huì)的同時(shí)，平時(shí)重點(diǎn)對(duì)廣大女職工群眾最關(guān)心的工資、獎(jiǎng)金分配領(lǐng)域中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)組織人員進(jìn)行定期檢查和調(diào)查，并在各單位設(shè)立了礦務(wù)分開(kāi)、工會(huì)工作和扶貧解困信息員，及時(shí)了解掌握女職工反映的問(wèn)題，并采取積極的措施。大多數(shù)單位在工資、獎(jiǎng)金分配過(guò)程中，都能做到隊(duì)黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)和民主管理小組成員一起集體討論、民主研究，堅(jiān)持長(zhǎng)期把每個(gè)職工的當(dāng)月出勤、隊(duì)里的記分標(biāo)準(zhǔn)、分配方案、工資表，都在隊(duì)務(wù)分開(kāi)欄中公布。為了發(fā)揮女職工代表在安全生產(chǎn)管理中的重要作用，5月份我們組織了有女職工代表參加的上崗檢查工作，分別對(duì)地面的兩堂一舍等主要生產(chǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行了為期兩天的檢查，對(duì)查出的16處隱患分類(lèi)整理后交各職能部門(mén)進(jìn)行處理。在職工代表大會(huì)閉會(huì)期間，有關(guān)女職工的重大決策，采取召開(kāi)各職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議的形式，進(jìn)行研究、審議表決，通過(guò)后才能貫徹實(shí)施，以充分發(fā)揮女職工代表在企業(yè)中的參政議政作用。
勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽是調(diào)動(dòng)女職工服務(wù)生產(chǎn)工作積極性的有效手段。通過(guò)開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)了女職工們的勞動(dòng)熱情，使全礦女職工形成了工作爭(zhēng)創(chuàng)一流，服務(wù)安全生產(chǎn)你追我趕的局面。每個(gè)月我們都根據(jù)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)需要和廣大女職工群眾的迫切要求，在地面單位開(kāi)展了“服務(wù)安全生產(chǎn)賽”、窗口服務(wù)示范崗等；每當(dāng)采、掘等系統(tǒng)單位區(qū)隊(duì)創(chuàng)水平完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，礦工會(huì)就組織由多名女職工家屬安全協(xié)管員參加的賀喜隊(duì)，在礦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，給他們送去賀信和慰問(wèn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)：以來(lái)，共發(fā)放安全生產(chǎn)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)3萬(wàn)余元，促進(jìn)了礦上的安全生產(chǎn)服務(wù)工作。深入開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武和“四創(chuàng)兩爭(zhēng)”活動(dòng)，全礦有700多名女職工積極參與。
以來(lái)，礦上的煤炭經(jīng)濟(jì)形勢(shì)平穩(wěn)，女職工的經(jīng)濟(jì)收入逐步提高。但有些女職工因?yàn)樯钪邪l(fā)生天災(zāi)人禍、子女升學(xué)等原因依然存在許多困難。因此，我們始終把送溫暖工程，作為廣大女職工群眾排憂解難的一種重要途徑。一是重新整理特困女職工家庭生活檔案，繼續(xù)實(shí)行中層以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系困難戶制度。每季度我們都分別對(duì)全礦的困難女職工家庭進(jìn)行全面調(diào)查，確保這些困難群體利益得到保證。把送溫暖工程與“春風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)行中層以上領(lǐng)導(dǎo)與困難戶結(jié)對(duì)子，機(jī)關(guān)科室包保區(qū)隊(duì)掛鉤實(shí)現(xiàn)脫貧的辦法，并對(duì)特困女職工家庭實(shí)行定期救濟(jì)，保證他們的基本生活。進(jìn)一步完善了扶貧解困基金會(huì)和職工互助儲(chǔ)金會(huì)，按照《扶貧解困基金會(huì)章程》，采取多渠道對(duì)困難女職工進(jìn)行有效幫扶。積極號(hào)召?gòu)V大機(jī)關(guān)干部，深入到困難女職工家中訪貧問(wèn)苦，既溝通了與廣大女職工群眾的思想感情，又使干部受到了教育。5月份，集團(tuán)公司“讓愛(ài)托起一片藍(lán)天”捐助啟動(dòng)儀式在礦職工俱樂(lè)部隆重舉行，全礦700多名女職工參加捐款，現(xiàn)場(chǎng)共收到全礦職工捐款28000元。女職工與全礦職工一道，發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神，為支援四川汶川地震抗災(zāi)，全礦職工共捐款九萬(wàn)余元。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇四
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，確保組織到位。我會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，由區(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記擔(dān)任全區(qū)女職工工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由總工會(huì)副主席擔(dān)任，辦公室設(shè)在區(qū)總工會(huì)綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)女職工工作開(kāi)展。聽(tīng)取女職工工作匯報(bào)并根據(jù)工作開(kāi)展情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，使女工工作得到人力、物力、財(cái)力等方面的大力支持，確保了工作的順利開(kāi)展。目前，__區(qū)轄7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個(gè)街道辦事處，總?cè)丝?5萬(wàn)?，F(xiàn)有基層工726家，工會(huì)會(huì)員21498人，女會(huì)員10147人，占會(huì)員總數(shù)47.2%。有女職工組織726家，占應(yīng)建女工組織的100%。
二是堅(jiān)持“三個(gè)同步”，加強(qiáng)女工組織建設(shè)。我會(huì)高度重視女工組織建設(shè)工作，把女職工組織建設(shè)納入工會(huì)組織建設(shè)總體規(guī)劃，同步部署、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)表彰，同時(shí)要求各基層工會(huì)做到“三同步”，即工會(huì)女職工組織與工會(huì)組織的同時(shí)籌備、同時(shí)產(chǎn)生（換屆）、同時(shí)報(bào)批。在發(fā)展工會(huì)組織過(guò)程中，沒(méi)有申報(bào)女工組織的一律不予審批。通過(guò)采取以上措施，促進(jìn)了女職工組織建設(shè)與工會(huì)組織建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，女職工組織組建率達(dá)到100%。
我會(huì)注重把建立組織與發(fā)揮作用緊密結(jié)合起來(lái)，以女職工組織作用的發(fā)揮，進(jìn)一步增強(qiáng)組織的凝聚力和吸引力，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
一是按照哪里有職工，哪里就有工會(huì)，成立工會(huì)就要同時(shí)成立女職工委員會(huì)或設(shè)立女職工委員的要求。重點(diǎn)做好女職工的宣傳動(dòng)員工作，尤其是企業(yè)中的女職工、女農(nóng)民工。我區(qū)的企業(yè)基本上是以小微企業(yè)為主，職工人數(shù)較少。__區(qū)以社區(qū)為單位成立社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，讓企業(yè)就近入會(huì)。并積極主動(dòng)深入企業(yè)，找老板、找女工談心、交流，召開(kāi)會(huì)議，宣傳《工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，使他們明白加入工會(huì)組織的意義及必要性，并通過(guò)對(duì)已加入工會(huì)的困難女職工進(jìn)行夏送清涼、冬送溫暖、金秋助學(xué)等幫扶活動(dòng)，使入會(huì)女職工充分感受工會(huì)女職工組織的溫暖，從而不斷增強(qiáng)工會(huì)女職工組織對(duì)女職工的吸引力和凝聚力。從被動(dòng)入會(huì)到主動(dòng)要求入會(huì)。
二是源頭參與，促進(jìn)女職工維權(quán)。維權(quán)工作是女職工工作的難點(diǎn)，為切實(shí)把維護(hù)廣大女職工權(quán)益作為女職工工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們通過(guò)優(yōu)化維權(quán)環(huán)境，向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者贈(zèng)送涉及女職工合法權(quán)益的法律知識(shí)讀本、宣傳手冊(cè)、邀請(qǐng)參加有關(guān)女職工維權(quán)方面的講座等各種活動(dòng)，爭(zhēng)取得到經(jīng)營(yíng)者的重視和支持，進(jìn)一步提高他們貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的自覺(jué)性。大力推行女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同制度，使女職工的合法權(quán)益從源頭上得到整體維護(hù)。針對(duì)我區(qū)的企業(yè)小、微、散的特點(diǎn)，在企業(yè)較集中地區(qū)簽訂區(qū)域性、行業(yè)性集體合同，使女職工特殊權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同的覆蓋率達(dá)100%。
為提高女職工組織的活力和凝聚力，我工會(huì)注重實(shí)踐，以活動(dòng)創(chuàng)新為載體，充分激發(fā)女職工組織的潛能，努力做！
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升女職工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的能力。一是做好女工干部及機(jī)關(guān)、事業(yè)單位女職工的行政能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)。召開(kāi)全區(qū)基層工會(huì)女職工委會(huì)主任（女工委員）工作會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升女職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是為女農(nóng)民工提供再就業(yè)服務(wù)。依托“春風(fēng)行動(dòng)”平臺(tái)，積極幫助就業(yè)困難的女職工、女農(nóng)民工開(kāi)展再就業(yè)，免費(fèi)為各類(lèi)求職人員提供就業(yè)服務(wù)。20__年我會(huì)聯(lián)合人社部門(mén)，已提供300多人次服務(wù)，提供就業(yè)崗位500多人。三是加強(qiáng)再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度。我會(huì)20__年共舉辦了為期3天的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，發(fā)放培訓(xùn)讀本6000多冊(cè)，為廣大女農(nóng)民工提供了廣闊的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)空間。
（二）注重做好困難女職工幫扶工作。一是建立和完善困難女職工幫扶制度。一是對(duì)困難女職工生產(chǎn)生活情況進(jìn)行調(diào)查，完善困難女職工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。二是進(jìn)行形式多樣的幫扶活動(dòng)，如：元旦、春節(jié)、“三八”女職工留守家庭走訪慰問(wèn)；認(rèn)真做好困難女職工（單親女職工）子女“金秋助學(xué)”活動(dòng)。三是做好企業(yè)與女農(nóng)民工的紐帶和橋梁作用。及時(shí)企業(yè)的用工信息，不斷為女農(nóng)民工、特別是返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行了再就業(yè)的輸送。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好女職工工作的責(zé)任感。我會(huì)將緊緊圍繞我區(qū)的中心工作，把廣大女職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來(lái)。
（四）打好女職工組織建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。從政治思想上、組織體系上、管理制度上、工作作風(fēng)上，不斷加強(qiáng)女職工組織建設(shè)，才能提高工會(huì)女職工組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這是發(fā)揮女職工作用的基礎(chǔ)和保障。按照以工會(huì)組織建設(shè)帶動(dòng)女職工組織建設(shè)的思路，加強(qiáng)女職工組織體系建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)，擴(kuò)大覆蓋面。力爭(zhēng)做到女職工組織與工會(huì)組織同步組建、同步改建、同步加強(qiáng)。堅(jiān)持在組建工會(huì)的同時(shí)，組建女職工組織。
（五）加大關(guān)心和愛(ài)護(hù)女職工工作力度，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對(duì)《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)維護(hù)女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實(shí)女職工委員會(huì)在涉及女職工保障問(wèn)題上的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加大協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的力度。落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛(ài)女職工的身體健康。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇五
1、推進(jìn)幫扶服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。為積極推動(dòng)幫扶服務(wù)工作落到實(shí)處，按照省、市工會(huì)關(guān)于建立開(kāi)發(fā)區(qū)以及規(guī)模以上企業(yè)幫扶服務(wù)工作意見(jiàn)的要求。按照三年目標(biāo)推進(jìn)，2013是重點(diǎn)擴(kuò)面擴(kuò)項(xiàng)年，擴(kuò)大開(kāi)發(fā)區(qū)(園區(qū))和規(guī)模以上企業(yè)職工服務(wù)中心或服務(wù)站(點(diǎn))的建成率。我們一是在全市基層工會(huì)中開(kāi)展職工服務(wù)中心(站、點(diǎn))建設(shè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，按照“八有、五好、一滿意”建設(shè)開(kāi)展三型(標(biāo)準(zhǔn)型、示范型、規(guī)范型)服務(wù)站點(diǎn)評(píng)選。截止10月底，全市已有30家企業(yè)工會(huì)達(dá)到三型服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。二是通過(guò)召開(kāi)“幫扶服務(wù)站(點(diǎn))建設(shè)”觀摩會(huì)，通過(guò)以點(diǎn)帶面，著力推進(jìn)，健全并完善四級(jí)工會(huì)幫扶服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)困難職工幫扶服務(wù)全覆蓋、不遺漏的目標(biāo)，為廣大職工提供一站式、多元化的幫扶服務(wù)。
2、開(kāi)展困難職工救助工作。我們堅(jiān)持“四季恒溫、節(jié)日加溫”，嚴(yán)格規(guī)范各類(lèi)幫扶資金的使用程序，嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。對(duì)全市困難職工進(jìn)行調(diào)查摸底，為困難職工家庭的致困原因、收入狀況、就業(yè)情況、幫扶措施、脫貧目標(biāo)等一一建檔，并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。在2015年元旦春節(jié)“送溫暖”活動(dòng)中，共計(jì)慰問(wèn)困難職工1410名，發(fā)放慰問(wèn)金115萬(wàn)元。為特困職工發(fā)放慰問(wèn)金32萬(wàn)元，慰問(wèn)物資達(dá)5萬(wàn)元。
3、為困難學(xué)子圓學(xué)業(yè)夢(mèng)。為確保每一個(gè)困難職工家庭的子女都能順利走進(jìn)校園。靖江市總工會(huì)不斷拓寬愛(ài)心助學(xué)幫扶渠道，創(chuàng)新愛(ài)心助學(xué)形式，通過(guò)實(shí)施政策助學(xué)、精神助學(xué)、適時(shí)助學(xué)、集中助學(xué)、結(jié)對(duì)助學(xué)等扎實(shí)有效的幫扶方式，為困難學(xué)子圓大學(xué)夢(mèng)助一臂之力。1月份，市總召開(kāi)了三批“跟蹤式、打包式、捆綁式”助學(xué)學(xué)子座談會(huì)，為30名困難學(xué)子報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi) 26.2萬(wàn)元。5月初，我們?cè)谕鈦?lái)務(wù)工子女居多的學(xué)校開(kāi)展“為外來(lái)務(wù)工子女圓百個(gè)小心愿”活動(dòng)，收到近200名外來(lái)務(wù)工子女提出的心愿，6月1日前夕，我們?yōu)?0名外來(lái)務(wù)工子女舉辦圓夢(mèng)行動(dòng)，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的愿望，給他們送上一份特殊的兒童節(jié)禮物。6月1日前，我們還將為22名特困職工子女14周歲以下的在校子女每人發(fā)放300元助學(xué)金。為了幫助更多的困難職工子女完成學(xué)業(yè)，市總南山寒窗基金會(huì)今年加大資金投入，為100名困難職工家庭上小學(xué)、初中、高中的子女提供1000-2000元不等的助學(xué)幫助，共計(jì)10萬(wàn)元。開(kāi)展了第四批“跟蹤式”助學(xué)幫扶，新增10名品學(xué)兼優(yōu)就讀高中、大學(xué)的貧困學(xué)子，共幫助報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)11670元。
4、促進(jìn)下崗失業(yè)人員就業(yè)。積極開(kāi)展各種崗位技能培訓(xùn)，加大失業(yè)人員和農(nóng)民工的培訓(xùn)力度，年初，我們制定了全年的就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，并按步驟加快實(shí)施，今年，我們已舉辦了兩期家政培訓(xùn)班，近200名下崗失業(yè)人員參加了專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，其中農(nóng)民工45人，培訓(xùn)合格率100%，就業(yè)率達(dá)80%。在全市開(kāi)展“五一創(chuàng)業(yè)崗”推薦評(píng)選活動(dòng)，今年共評(píng)選出5家具有代表性的創(chuàng)業(yè)基地，授予“五一創(chuàng)業(yè)崗”稱(chēng)號(hào);對(duì)歷年評(píng)選的97家“五一創(chuàng)業(yè)崗”進(jìn)行了調(diào)查走訪。通過(guò)授牌儀式、電視、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式，激發(fā)下崗職工的創(chuàng)業(yè)熱情，為社會(huì)增加就業(yè)崗位，帶動(dòng)更多的下崗職工加入自主創(chuàng)業(yè)行列。開(kāi)展三八架金橋、農(nóng)民工專(zhuān)場(chǎng)等多期送崗位招聘會(huì)活動(dòng)，組織用工企業(yè)進(jìn)場(chǎng)招聘，為他們提供更多的崗位信息，努力幫助他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。與人社部門(mén)實(shí)行就業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)資源共享，為職工群眾提供政策咨詢(xún)、職業(yè)介紹、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)信息等免費(fèi)服務(wù)，一年來(lái)共發(fā)布信息2541條，提供就業(yè)崗位3490個(gè)，為1711人推薦了就業(yè)。
5、開(kāi)展醫(yī)療互助保障。自去年5月份開(kāi)展在職職工醫(yī)療互助活動(dòng)以來(lái)，市總工會(huì)共為近500名患病職工報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療互助金52萬(wàn)元。2013 年1月，職工互濟(jì)會(huì)開(kāi)展了醫(yī)療互助大病救助活動(dòng)，共有96名患大病的職工得到5000-10000元的大病救助，共發(fā)放大病救助金64萬(wàn)元，有效解決職工 “看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步履行了工會(huì)維權(quán)職責(zé)，協(xié)助黨委、政府保障民生、改善民生、解決民生等問(wèn)題，維護(hù)職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，市總還繼續(xù)做好互濟(jì)會(huì)新會(huì)員的加入宣傳工作，通過(guò)報(bào)紙、電視的宣傳，讓更多的職工加入到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，今年，共新增互濟(jì)會(huì)會(huì)員5300多名，讓市總的醫(yī)療互助活動(dòng)惠及更多地職工。
6、開(kāi)展“陽(yáng)光新干線”行動(dòng)服務(wù)周活動(dòng)。市總工會(huì)緊緊圍繞圍繞助醫(yī)、助學(xué)、助業(yè)、助困、維權(quán)、服務(wù)“六大”內(nèi)容，集中開(kāi)展送慰問(wèn)、送體檢、送培訓(xùn)、送法律、送科技、送文化、送安全、送服務(wù)“八送”行動(dòng)。在行動(dòng)服務(wù)周活動(dòng)儀式上，市總工會(huì)成立了醫(yī)療保健服務(wù)隊(duì)、心理疏導(dǎo)服務(wù)隊(duì)、維修維護(hù)服務(wù)隊(duì)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)隊(duì)、法律援助服務(wù)隊(duì)、婚戀交友服務(wù)隊(duì)，并在廣場(chǎng)上設(shè)置了服務(wù)攤點(diǎn)，吸引了廣大職工群眾的參與。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放各種宣傳冊(cè)2000余份，為近500名職工群眾提供志愿服務(wù)。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇六
xx年我公司女職工工作在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在廣大女職工的齊心努力下，根據(jù)女職工工作的指導(dǎo)思想，我們以提高女職工素質(zhì)為主線，以維護(hù)女職工合法權(quán)益為重點(diǎn)，從學(xué)習(xí)、競(jìng)賽、維護(hù)、自身建設(shè)等方面入手開(kāi)展了一系列活動(dòng)。
今年年初，我公司根據(jù)上級(jí)工會(huì)女委員會(huì)的要求，結(jié)合具體實(shí)際，制定了xx年女職工工作要點(diǎn)，對(duì)全年我公司女職工工作做出了布置。今年是我們一冶的管理年，在管理上要上臺(tái)階，我們女工工作同樣如此，因此，我們首先要求各單位的女職工委員要身體力行，在工作作風(fēng)、能力、素質(zhì)上要嚴(yán)格要求，不斷提高自身的管理水平，并要求她們深入施工現(xiàn)場(chǎng)第一線，了解女職工作、生活。堅(jiān)持每月的女職工委員會(huì)制度，帶領(lǐng)女工委員走訪下崗女職工，了解她們下崗后的生活狀況，看望因病住院的女同胞姐妹。
利用“三八”、“六一”等節(jié)日，組織開(kāi)展活動(dòng)，為女職工辦實(shí)事，發(fā)揮女職工組織的凝聚力?！叭恕逼陂g，我們不僅組織了名女職工參加了建設(shè)公司慶“三八”的表彰活動(dòng)，還在建設(shè)公司表彰會(huì)上，代表機(jī)裝“先進(jìn)女職工委員會(huì)”介紹了我們的管理經(jīng)驗(yàn)。3月8日這一天，我公司工會(huì)李主席帶隊(duì)女工委員們到武鋼二熱軋、武鋼二煉鋼、武鋼高爐、長(zhǎng)飛、漢軋等在漢的施工現(xiàn)場(chǎng)，向節(jié)日期間仍堅(jiān)守工作崗位上的90多名生產(chǎn)一線的女職工慰問(wèn)，并送去了一份節(jié)日禮物，為程鄂英等9名優(yōu)秀女職工、2戶文明家庭及2位女職工之友頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。在“三八”這一天第一項(xiàng)目管理部、第四項(xiàng)目管理的50余名女職工，為武鋼二煉鋼現(xiàn)場(chǎng)打掃衛(wèi)生，改變現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，過(guò)了一個(gè)有意義的節(jié)日。公司行政、工會(huì)共拿出3千多元資金作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，支持了女工工作。
xx年5月29日機(jī)裝公司在一冶文化宮為本單位30多名職工學(xué)齡前的孩子舉辦了一場(chǎng)生動(dòng)活潑的游藝活動(dòng)。建設(shè)公司、機(jī)裝公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了聯(lián)歡活動(dòng)。小朋友們?cè)跓崃业臍夥罩?，施展自己的才華，在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)自己的斗志。機(jī)裝公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視這次活動(dòng)，拿出了一定數(shù)量的資金，為孩子們購(gòu)買(mǎi)了節(jié)日禮物，同時(shí)還為19位女職工6歲、14歲的孩子購(gòu)買(mǎi)了書(shū)包及書(shū)籍。
自女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)工程啟動(dòng)以來(lái)，我公司為女職工們營(yíng)造了學(xué)習(xí)成才、奮發(fā)向上的工作氛圍，在緊張的施工現(xiàn)場(chǎng)、在繁忙的辦公桌前，我們的女職工們無(wú)時(shí)不在為提高自身價(jià)值，掌握更高更新的技術(shù)而努力工作。
機(jī)裝廣州珠鋼項(xiàng)目部，xx年開(kāi)展了“雙創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，在女職工中開(kāi)展了“每月一星”“崗位立功競(jìng)賽”等項(xiàng)活動(dòng)，在承接了鋼結(jié)構(gòu)制安約3000噸，工作量約1500萬(wàn)的任務(wù)的情況下，我們女職工在艱苦的作業(yè)環(huán)境面前，巾幗不讓須眉，克服困難努力完成施工任務(wù)，在各級(jí)段的評(píng)選中，有電焊、氣焊、天車(chē)等7名女職工在競(jìng)賽中獲得先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。
機(jī)裝濟(jì)鋼項(xiàng)目部為提高焊工的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)水平，開(kāi)展了手工焊、二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊焊接質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)。在評(píng)比焊接質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人中，有5名女電焊工名列前茅。
女職工積極參與讀書(shū)小組活動(dòng)，提高自身理論水平。我單位有一個(gè)讀書(shū)小組，堅(jiān)持多年，取得了一定的效果，今年他們代表一冶出席xx市總工會(huì)先進(jìn)讀書(shū)小組表彰會(huì)的讀書(shū)小組，其成員中有67%是我們的女職工。
我們采取半年跟蹤收集女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)結(jié)果，針對(duì)157名女職工自定的目標(biāo)進(jìn)行考核，考核結(jié)果達(dá)標(biāo)項(xiàng)目已逐步實(shí)施完成。
今年有3位女同志實(shí)現(xiàn)了自己的自定目標(biāo)，送入黨校學(xué)習(xí)，被列為入黨積極分子。
金秋時(shí)節(jié)，公司工會(huì)女職工委員會(huì)舉辦了一次別開(kāi)生面的職業(yè)技能比武活動(dòng)。比武活動(dòng)根據(jù)職能業(yè)務(wù)范圍，分別在管理層、作業(yè)層中進(jìn)行，勞資、財(cái)務(wù)、電焊工共計(jì)21名女職工參加了筆試、實(shí)際操作的考試。財(cái)務(wù)、勞資系統(tǒng)首先拉開(kāi)了技術(shù)比武的序幕，大家根據(jù)平時(shí)掌握的業(yè)務(wù)技能及相關(guān)的法律、法規(guī)認(rèn)真解答每一道試題。緊接著電焊工比武將該次活動(dòng)推向高潮，電焊工按技術(shù)要求在規(guī)定的時(shí)間里完成管件的焊接任務(wù)。經(jīng)過(guò)角逐李麗莎、劉波涌、顧建萍分別奪得勞資、財(cái)務(wù)、電焊工比武第一名,公司經(jīng)理拿出了一定的資金給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)這次活動(dòng)，我們認(rèn)為活動(dòng)只是一種形式，其根本目的主要是，通過(guò)活動(dòng)來(lái)提高我們?cè)诼毜呐毠げ粩嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)的年代，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，提高自身素質(zhì)，愛(ài)崗盡業(yè)認(rèn)真掌握業(yè)務(wù)技能，做好本職工工作。勞資人員反映，平時(shí)工作很忙，很少系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)文件，這次考試促使我們真正的認(rèn)真去學(xué)習(xí)了一下，大家通過(guò)比武，加深了理論知識(shí)的理解。女電焊工平時(shí)很少焊管件，通過(guò)比試大家看到了自已存在的差距。
為了提高女工干部及女職工計(jì)算機(jī)操作技能水平，適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)的發(fā)展需要，促進(jìn)公司女職工計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及和應(yīng)用，一冶工會(huì)女職工委員會(huì)經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備在公司范圍內(nèi)舉辦了“一冶女職工網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)暨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽”。
9月16日拉開(kāi)了這次網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽的序幕，我公司認(rèn)真組織成立了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)小組，利用晚上業(yè)余時(shí)間到培訓(xùn)中心參加計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)講座，通過(guò)培訓(xùn)，成員提高了對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)的認(rèn)識(shí)，掌握了網(wǎng)頁(yè)制作的基本技巧和方法，我公司緊緊圍繞女職工工作、生活、學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，立足于本單位特殊的工作性質(zhì)，制作了展示我公司女職工與時(shí)俱進(jìn)、“自尊、自信、自強(qiáng)、自立“的精神風(fēng)貌的精彩網(wǎng)頁(yè)。
我公司網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員，都是來(lái)自勞資、財(cái)務(wù)人員，平時(shí)都未接觸網(wǎng)頁(yè)這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此設(shè)計(jì)起來(lái)非常辛苦，關(guān)鍵時(shí)刻，制作人員一直工作到零晨3點(diǎn)。將書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際操作聯(lián)系在一起，并升華到網(wǎng)頁(yè)上經(jīng)過(guò)了多少日夜，這此大獎(jiǎng)賽我公司在大家的幫助下，獲得了一等獎(jiǎng)，因此，我們非常尊惜這一成果。
比賽不是目的，進(jìn)步才是我們所追求，緊緊跟上時(shí)代的節(jié)拍。我公司近段時(shí)間安裝了局域網(wǎng)，兩位參賽人員根據(jù)學(xué)到的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)首先在自己部門(mén)開(kāi)始著手完成本專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，將統(tǒng)籌、醫(yī)改等大家比較關(guān)心的熱點(diǎn)，通過(guò)局域網(wǎng)發(fā)布出去，首開(kāi)先河，因此，我們認(rèn)為女職工這次網(wǎng)頁(yè)大賽非常必要、及時(shí)，而且很有實(shí)際意義。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們女職工勞動(dòng)保護(hù)非常重視，衛(wèi)生費(fèi)能夠及時(shí)。
到位，今年在考慮物價(jià)因素的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)協(xié)商，相應(yīng)的將衛(wèi)生費(fèi)從5元提高到8元。為了保護(hù)女職工的身體健康，今年行政拿出一定的資金，為166名在崗的女職工進(jìn)行了婦女病的普查。
雖然我們作了一些女職工工作，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，但我們應(yīng)該看到，我們面臨的困難不少，怎樣幫助女職工戰(zhàn)勝目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，維護(hù)女職工的合法權(quán)益，仍然是我們下一步的重要工作。明年我們的主要任務(wù)是：
1、繼續(xù)開(kāi)展以“學(xué)、比、建”為主要內(nèi)容的“兩愛(ài)兩創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng)幫助女職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和能力，為女職工提供再就業(yè)信息。
2、以講課等形式組織女職工理論學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，提高女職工的整體水平。作好女職工工作的調(diào)研。
3、圍繞企業(yè)的施工生產(chǎn)管理中的難點(diǎn)，引導(dǎo)女職工立足崗位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)高效，發(fā)揮女職工勤儉持家、創(chuàng)建文明家庭、開(kāi)展姐妹獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，培養(yǎng)一批女職工骨干。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇七
按照?？偣?huì)上報(bào)20xx年工會(huì)女職工工作總結(jié)的文件精神的要求，結(jié)合我校20xx年女職工工作實(shí)際，在自查的基礎(chǔ)上，對(duì)我校20xx年女職工工作作總結(jié)如下：
立人之本，道德為先。我校始終把女教師的思想道德教育放在首位，號(hào)召女教師學(xué)習(xí)并實(shí)踐《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，使其成為工作指南。我校還善于結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等各種活動(dòng)強(qiáng)化思想道德教育，提高女教職工思想道德水平。如今年四月份，我校結(jié)合區(qū)教育局組織的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在全鎮(zhèn)女教師中開(kāi)展了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)巾幗建功活動(dòng)。
隨著教育改革的不斷深化，教育理論、教育模式、教學(xué)內(nèi)容、方法和手段都發(fā)生了巨大變化。為了適應(yīng)教改的需要，我校組織全體女教教師發(fā)揚(yáng)巾幗不讓須眉的精神，積極投入到新課改的`學(xué)習(xí)之中，越來(lái)越多的女教師在論文發(fā)表、課題研究、教育教學(xué)等方面取得了累累碩果，為我校教育教學(xué)撐起了大半邊天。在八、九月份的領(lǐng)雁工程中，我校選派了五名青年骨干教師參加為期兩月的學(xué)科培訓(xùn)，學(xué)校為了使女教師能在外培訓(xùn)安心，還多方聯(lián)系了師范生來(lái)學(xué)校頂崗，解除她們的后顧之憂，安心學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平。
學(xué)校特別關(guān)注女職工，對(duì)那些因身體原因，經(jīng)濟(jì)上困難及遭受天災(zāi)人禍的女教職工，都要及時(shí)了解情況，為他們送去溫暖，幫助他們解決生活困難。如女教師葉躍捷接連遭受失去丈夫、身患絕癥的厄運(yùn)，學(xué)校想方設(shè)法為她解決困難，牽線搭橋，為她的一對(duì)雙胞胎女兒結(jié)對(duì)，被讓她安心在家休養(yǎng)。又如，學(xué)校許多女教師住校，為了方便女職工生活，學(xué)校經(jīng)常檢查宿舍水電設(shè)備，安全設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保證女教師能安全、安心和快樂(lè)生活。又如，今年上半年，學(xué)校又組織了所有女教師到金華慈銘體檢中心體檢，讓女老師們能擁有一個(gè)健康的身體。
為了豐富女教師的業(yè)余文化生活，加強(qiáng)女教師之間的溝通交流，我校工會(huì)還專(zhuān)門(mén)針對(duì)女性特點(diǎn)組織開(kāi)展了一些文藝活動(dòng)，如在：教工之家為女教師安排了音響、多媒體設(shè)備，供女教師跳舞健身；結(jié)合區(qū)教育工會(huì)活動(dòng)，開(kāi)展了女教師太極拳學(xué)習(xí)比賽、釣魚(yú)等豐富多彩互動(dòng)。在活動(dòng)中，促進(jìn)了女教師身心健康。
成績(jī)已屬于昨天，展望明天，任重而道遠(yuǎn)，未來(lái)的日子里，我校將更加努力學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓，樂(lè)于奉獻(xiàn)，情系女工，勤奮工作，切實(shí)維護(hù)廣大女教職工的合法權(quán)益，帶領(lǐng)全校女教職工奮發(fā)進(jìn)取，為我區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇八
一年來(lái)，在縣總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們緊緊圍繞區(qū)總工會(huì)、職工學(xué)校的中心任務(wù)開(kāi)展工作，從職工學(xué)校的實(shí)際與現(xiàn)狀出發(fā)，切實(shí)服務(wù)好職工群眾，充分發(fā)揮職工“學(xué)校和樂(lè)園”的作用，為推動(dòng)內(nèi)部事業(yè)改革和完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：
一年來(lái)，緊緊圍繞工會(huì)工作，協(xié)助配合各部門(mén)，開(kāi)展了一系列公益性職工教育活動(dòng)，促進(jìn)了全區(qū)職工文化發(fā)展。
組織各類(lèi)公益培訓(xùn)和講座。一年來(lái)，分別舉辦了書(shū)畫(huà)培訓(xùn)班24期、職工拉丁舞公益培訓(xùn)9期、職工文化課公益培訓(xùn)6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓(xùn)各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓(xùn) 各6期、職工乒乓培訓(xùn)、職工瑜伽培訓(xùn)、職工子女繪畫(huà)培訓(xùn)、職工攝影采風(fēng)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、職工消防培訓(xùn)、職工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、職工子女高考志愿填報(bào)講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識(shí)講座8期等等一系列群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的培訓(xùn)與活動(dòng)。參與人數(shù)達(dá)6500人。
制各類(lèi)事故的發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)預(yù)決算制度。根據(jù)20xx年度工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算制度和縣總工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用的相關(guān)規(guī)定，做到厲行節(jié)約，合理安排各項(xiàng)支出。積極做好資產(chǎn)的維護(hù)、修繕和登記，確保工會(huì)資產(chǎn)的增值保值和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
成武縣總工會(huì)職工學(xué)校
20xx年1月25日
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇九
按照上級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)部署，結(jié)合我區(qū)工會(huì)工作中心，××區(qū)工會(huì)女職工委員會(huì)xx年開(kāi)展了幾項(xiàng)富有特色的活動(dòng)，為我區(qū)總工會(huì)體現(xiàn)新作為、發(fā)揮新作用、樹(shù)立新形象，做出了較大的貢獻(xiàn)。
新年伊始，區(qū)女職工委召開(kāi)專(zhuān)場(chǎng)會(huì)議，研究如何繼續(xù)加大工作力度，尤其是加大我區(qū)非公企業(yè)、推動(dòng)女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同工作的力度。部署了女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同簽訂工作的細(xì)化條文。同時(shí)，我們重視專(zhuān)項(xiàng)集體合同履行情況。今年，共分三期，組織相關(guān)人員深入17家重點(diǎn)企業(yè)，對(duì)已簽訂女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同的落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)地檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如個(gè)別單位對(duì)女職工“四期”保護(hù)不到位、不按規(guī)定時(shí)間婦檢或者以進(jìn)廠體檢替代婦檢，隨意延長(zhǎng)工作時(shí)間等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)指出并積極協(xié)商、促使企業(yè)按合同規(guī)定落實(shí)。
今年，在女職工相對(duì)集中的企業(yè)，分批分期召開(kāi)三場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)座談會(huì)，耐心傾聽(tīng)企業(yè)生產(chǎn)一線女職工的心聲，廣泛征求企業(yè)生產(chǎn)第一線女職工的意見(jiàn)和要求、盡可能使協(xié)商議題形成時(shí)能夠體現(xiàn)大多數(shù)女職工的意愿。
區(qū)女職工委還召開(kāi)外來(lái)女職工和女農(nóng)民工代表專(zhuān)場(chǎng)座談會(huì)。會(huì)上，他們暢所欲言，為企業(yè)女職工組織、特別是非公有制企業(yè)維護(hù)外來(lái)女職工、女農(nóng)民工權(quán)益提供了第一手材料，使我區(qū)今年女職工維權(quán)工作有的放矢、成效明顯。上半年，區(qū)女職工委聯(lián)合衛(wèi)生局、勞動(dòng)局等單位舉辦5場(chǎng)紅絲帶健康知識(shí)、心理保健知識(shí)講座，320多名女職工參加。
組織區(qū)女職工委全體委員和部分單位女職工干部，學(xué)習(xí)福建省工會(huì)實(shí)施《工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例》試行辦法，使女職工干部在各自的崗位上，能按照工作條例開(kāi)展女職工工作，能根據(jù)工作條例，更全面地為女職工合法權(quán)益進(jìn)行維護(hù)。
區(qū)工會(huì)女職工委積極認(rèn)真深入基層，發(fā)動(dòng)女職工參加安康保險(xiǎn)，今年，全區(qū)已有360名女職工參加了安康保險(xiǎn)。
根據(jù)每?jī)赡暌淮蔚膵D檢，區(qū)工會(huì)女職工委及時(shí)督促各單位做好婦檢工作，在我們的努力下，基層單位基本能做到按時(shí)婦檢。另外，我們還組織困難企業(yè)女職工180人，進(jìn)行免費(fèi)體檢。區(qū)婦女保健所女職工委，為290多名女職工免費(fèi)婦檢。
元旦、春節(jié)期間、區(qū)女職工委在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，對(duì)9名單親母親進(jìn)行慰問(wèn)，共送去慰問(wèn)金4500元和價(jià)值3105元的節(jié)日禮品。為11名有各種具體困難的女農(nóng)民進(jìn)行幫扶，幫扶金額達(dá)14500元。
我區(qū)女職工委員會(huì)密切配合區(qū)總工會(huì)，舉辦“春風(fēng)送崗促和諧”就業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。2月19日，我區(qū)各單位女職工干部，齊聚金牛山公園廣場(chǎng)，提供各項(xiàng)就業(yè)崗位和就業(yè)信息。200多位女性應(yīng)聘者從四面八方趕到現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)女職工委成員分頭進(jìn)行引領(lǐng)、介紹，對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的女職工認(rèn)真作答。經(jīng)我們的努力和推薦，100多名女職工與用工單位簽訂了用工意向書(shū)。對(duì)到現(xiàn)場(chǎng)的殘疾女工，我們特別用心了解情況，不厭其煩地為他們和用工單位進(jìn)行協(xié)商、牽線搭橋，使來(lái)自新店古城小區(qū)23歲的聾啞人王金玲當(dāng)場(chǎng)被藍(lán)天超市招聘，第二天就愉快地走上工作崗位。
為幫助困難女職工樹(shù)立信心，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，區(qū)女職工委于3月中旬召開(kāi)一場(chǎng)女職工促就業(yè)保穩(wěn)定經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。會(huì)上，原××區(qū)醫(yī)院女職工沈芳、講述了在醫(yī)院轉(zhuǎn)制中職工面臨轉(zhuǎn)崗、下崗，自己如何找準(zhǔn)市場(chǎng)的需求點(diǎn)。在認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，大膽嘗試，創(chuàng)辦了福州景盛物業(yè)管理有限公司。并刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)三年時(shí)間的打拼，本人通過(guò)了全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理職工的考試，公司也于xx年通過(guò)企業(yè)is0900質(zhì)量體系認(rèn)證的評(píng)定。公司還為130多名下崗職工提供了再就業(yè)崗位。目前，公司仍在發(fā)展，還在武夷山度假區(qū)設(shè)立了分公司。
女職工沈芳的再就業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹，深深地感動(dòng)了到會(huì)的女職工，她們紛紛表示，要克服當(dāng)前的暫時(shí)困難，進(jìn)一步樹(shù)立自尊、自信、自立、自強(qiáng)的“四自”精神，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的信心和決心，與企業(yè)共克時(shí)艱、共度難關(guān)。女職工沈芳再就業(yè)的親身經(jīng)歷，充分展現(xiàn)了我區(qū)女職工支持改革、勇于投身改革、爭(zhēng)當(dāng)改革促進(jìn)派的時(shí)代風(fēng)采。
榜樣的力量是無(wú)窮的，我區(qū)下崗女職工正信心百倍，她們紛紛表示，向身邊勇于挑戰(zhàn)自我的女職工學(xué)習(xí)，下崗再就業(yè)，路在腳下。
為貫徹市總工會(huì)關(guān)于在全市職工中廣泛開(kāi)展“當(dāng)好主力軍、海西建設(shè)立新功”競(jìng)賽活動(dòng)的通知，緊緊圍繞建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)、做大做強(qiáng)省會(huì)中心城區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)，廣泛開(kāi)展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽，充分發(fā)揮工人階級(jí)在“海西”建設(shè)，樹(shù)省會(huì)良好形象中的主力軍作用。4月28日，區(qū)女職工委配合工會(huì)，舉辦“激情五月風(fēng)、展靚秀風(fēng)采”職工崗位技能技巧表演賽，41名女職工參加了現(xiàn)場(chǎng)服裝剪裁、新娘化妝、發(fā)型設(shè)計(jì)、中藥一抓準(zhǔn)、教具制作等8個(gè)項(xiàng)目的表演賽，10名女職工獲獎(jiǎng)。
上半年，組織全區(qū)女職工代表現(xiàn)場(chǎng)觀摩了左海公園女職工園藝技能比武，讓大家看到巾幗不讓須眉。左海公園女職工主任鄭愛(ài)金，一身正氣，以身作則，在公園的管理工作中，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)女職工勇挑重?fù)?dān)，潛心學(xué)習(xí)園藝業(yè)務(wù)，積極有為。每逢五一、國(guó)慶、春節(jié)，公園女職工加班加點(diǎn)、為我市市民和外來(lái)游客提供溫馨、舒適、干凈的環(huán)境，為我區(qū)窗口行業(yè)文明服務(wù)做出積極貢獻(xiàn)。
為了進(jìn)一步提高我區(qū)女職工整體素質(zhì)，區(qū)女職工委認(rèn)真抓好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。上半年，舉辦了一場(chǎng)為期三天的女職工干部培訓(xùn)班，共有108各基層女職工干部聽(tīng)取了“崇尚科學(xué)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任”等三門(mén)課程的授課。
“五一”節(jié)期間，舉辦一場(chǎng)女勞模報(bào)告會(huì)，全國(guó)五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者，軍門(mén)社區(qū)居委會(huì)主任林丹向到會(huì)的姐妹介紹了自己甘于平凡、樂(lè)于奉獻(xiàn)的動(dòng)人事跡。“小巷總理”林丹先進(jìn)事跡報(bào)告迎來(lái)了一陣又一陣掌聲，女職工們被身邊的模范事跡深深地感動(dòng)了，她們決心向身邊的模范人物學(xué)習(xí)、愛(ài)崗敬業(yè)，努力多做貢獻(xiàn)。
區(qū)女職工委采取集中辦班和分批舉辦咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)相結(jié)合的方法，共在全區(qū)女職工中開(kāi)辦“女性心理保健知識(shí)講座”三場(chǎng)，“女職工健康知識(shí)咨詢(xún)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)八場(chǎng)、共1100多人次女職工參加了學(xué)習(xí)和咨詢(xún)。
以市場(chǎng)需求和職工就業(yè)為向?qū)А⒁蕴岣呦聧徥I(yè)職工整體素質(zhì)和就業(yè)能力為核心。下半年，區(qū)女職工委組織156名困難女職工參加“221”困難職工轉(zhuǎn)崗就業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目有電腦、物業(yè)管理、毛衣編織等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的困難下崗女職工，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍增強(qiáng)了，對(duì)再就業(yè)的信心進(jìn)一步加強(qiáng)。
為依法做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)收、管、用工作，組織各單位財(cái)務(wù)女干部，參加區(qū)工會(huì)舉辦的工會(huì)財(cái)務(wù)、經(jīng)審工作理論研討班，為各單位工會(huì)財(cái)務(wù)部門(mén)的女干部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷完善工會(huì)財(cái)務(wù)、經(jīng)審工作規(guī)范建設(shè)，提供了學(xué)習(xí)和提高的平臺(tái)。
為慶祝“三八”國(guó)際婦女節(jié)xx年，我區(qū)500多名女職工參加了登鼓山活動(dòng)，她們還組織了紅色歌曲聯(lián)唱隊(duì)，一路春風(fēng)一路歌聲，為春意盎然的鼓山增添了一道風(fēng)景線。500多名女職工登上鼓山，閩江兩岸秀美景色盡收眼底，她們心曠神怡，為榕城日新月異的變化深深感動(dòng)著，她們激動(dòng)地說(shuō)：“我們一定要努力做好本職工作，緊跟時(shí)代步伐，為海西建設(shè)作出貢獻(xiàn)”。
3月5日，我區(qū)組隊(duì)參加市總女職工干部舉辦的.“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)、我與福州同發(fā)展”女職工演講比賽，我區(qū)選送的選手福州超大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司工會(huì)的張凝，在比賽中榮獲一等家。
為隆重紀(jì)念改革開(kāi)放xx周年，區(qū)女職工委組織19名女職工參加市總工會(huì)舉辦的“投身改革、喜迎碩果”為主題的職工演講比賽。參賽的女職工以本單位的真實(shí)人和事為素材，他們激情滿懷的演講，生動(dòng)反映我區(qū)職工以嶄新的精神風(fēng)貌，巨大的創(chuàng)造力量和高度自覺(jué)的主人翁責(zé)任感，積極投身改革開(kāi)放作出卓越成效的感人事跡。7名女職工在演講中獲獎(jiǎng)。
在隆重慶祝中華人民共和國(guó)建國(guó)xx周年之際，區(qū)女職工委認(rèn)真策劃，精心安排，組織名女職工，參加區(qū)總工會(huì)舉辦的“祝福祖國(guó)、花好月圓”文藝匯演。女職工們以歌舞、詩(shī)朗誦等精彩的表演，歌頌中國(guó)共產(chǎn)黨的光輝歷程，歌頌改革開(kāi)放的輝煌成就。展現(xiàn)出我區(qū)女職工熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)的情懷和朝氣蓬勃健康向上的精神風(fēng)貌。
xxxx年，我區(qū)女職工工作取得了一定成績(jī)，但成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，在新的一年里，我區(qū)女職工委將根據(jù)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)與區(qū)工會(huì)密切配合，把我區(qū)女職工工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十
今年度，我局工會(huì)在區(qū)直屬機(jī)關(guān)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保護(hù)法》，按照上級(jí)工會(huì)和本會(huì)關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機(jī)構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認(rèn)真抓好不同時(shí)期的女職工工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
我局工會(huì)針對(duì)女職工來(lái)自不同部門(mén)、不同崗位的情況，以抓好女職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作為主線，提高女職工綜合素質(zhì)為最終目的。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速制定《區(qū)林業(yè)局工會(huì)計(jì)劃》和《女職工工作規(guī)則》，把女職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入全年機(jī)關(guān)培訓(xùn)工作計(jì)劃；二是認(rèn)真分析女職工工作現(xiàn)狀，把握女職工工作特點(diǎn)，認(rèn)真組織開(kāi)展《工會(huì)法》、《婚姻法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)。通過(guò)座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，使女職工進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的主動(dòng)性和責(zé)任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺(jué)將女職工工作擺到工會(huì)工作的全局中去認(rèn)識(shí)和把握，使各項(xiàng)工作較好地適應(yīng)了新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，并能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。三是認(rèn)真做好女職工“八榮八恥”觀教育，在機(jī)關(guān)中心組學(xué)習(xí)上要求每位女職工發(fā)言，使女職工掌握新知識(shí)、新理論，思想得到更新和提高。
一是擔(dān)當(dāng)好“娘家人”，使工會(huì)成為女職工的堅(jiān)強(qiáng)后盾，建立女職工家庭檔案，及時(shí)慰問(wèn)困難家庭，做好跟蹤服務(wù)工作，讓女職工更好地做好本職工作，安心工作；二是舉辦健康知識(shí)講座，針對(duì)目前婦科疾病呈上升趨勢(shì)的特點(diǎn)，為女職工舉辦專(zhuān)門(mén)講座和咨詢(xún)，使女職工強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)和定期檢查意識(shí)；三是針對(duì)緊張生活節(jié)奏對(duì)女職工心理健康的影響，工會(huì)定期組織女職工進(jìn)行文體活動(dòng)，例如組織登山、球類(lèi)等活動(dòng)，陶冶她們的生活情操，舒解她們緊張的心理壓力，更好地投入到家庭生活和本職工作中；四是加強(qiáng)女職工形象設(shè)計(jì)，使她們的精神面貌得到進(jìn)一步改善，做到穿著大方得體，行為文明有禮，充分展示出新時(shí)期人大女職工的良好的素養(yǎng)和風(fēng)采。五是充分利用節(jié)日，集中體現(xiàn)關(guān)愛(ài)，如今年的“三八”婦女節(jié)，我局工會(huì)組織女職工到外地參觀考察，令女職工感動(dòng)之余，充分體會(huì)到局機(jī)關(guān)大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步堅(jiān)定了做好林業(yè)工作的信心和決心。
一年來(lái)，我局工會(huì)女職工組織總結(jié)積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)：一是必須全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，充分調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮“半邊天”作用；二是必須牢固樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀，堅(jiān)持以女職工為本，主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)好女職工的合法權(quán)益和特殊利益；三是必須加強(qiáng)女職工組織建設(shè)，堅(jiān)持根據(jù)基層的需要和女職工的愿望開(kāi)展工作，不斷擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)凝聚力；四是必須以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)女職工工作，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，服務(wù)大局，體現(xiàn)特色，積極作為，努力實(shí)現(xiàn)女職工工作的創(chuàng)新與發(fā)展。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到工作中還存在許多不足，如工作發(fā)展還不平衡，有的女職工組織不健全，有的作用發(fā)揮不夠；有些地方對(duì)女職工的合法權(quán)益和特殊權(quán)益維護(hù)不到位；部分女職工文化和職業(yè)技能還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求；部分女職工素質(zhì)和能力有待進(jìn)一步提高等，對(duì)此我們要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，抓好增強(qiáng)女職工工作的責(zé)任感。我局工會(huì)女工委將以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)精神、緊緊圍繞黨群重點(diǎn)工作，把女職工的'思想和行動(dòng)統(tǒng)一到推動(dòng)林業(yè)發(fā)展的高度上來(lái)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)女職工在各自工作中發(fā)揮“半邊天”的作用，通過(guò)開(kāi)展黨工共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、形勢(shì)教育等各種行之有效的方式，將女工工作的基本指導(dǎo)思想、具體工作和新思路貫徹到廣大女職工中去，使廣大女職工鼓足干勁，凝聚力力量，為局實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮好“半邊天”作用，做出新成效。
（二）把創(chuàng)建“安全幸福家庭”與創(chuàng)建“文明家庭”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。啟動(dòng)關(guān)注“精細(xì)化管理年”共同創(chuàng)建“安全幸福家庭”活動(dòng)。要加大宣傳力度，營(yíng)造家庭安全幸福的濃厚氛圍。通過(guò)征文、專(zhuān)欄等形式，動(dòng)員女職工、家庭積極參與活動(dòng)，努力提高家庭成員綜合素質(zhì)。要針對(duì)不同層次家庭的特點(diǎn)，開(kāi)展多種形式的安全學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
（三）深化倡導(dǎo)節(jié)能減排活動(dòng)，讓低碳生活成為工作習(xí)慣。進(jìn)一步倡導(dǎo)節(jié)能減排，低碳生活的工作方式。養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，形成“人人爭(zhēng)創(chuàng)節(jié)約先進(jìn)，事事要從節(jié)約出發(fā)”的良好氛圍。通過(guò)節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約用材等方面的身體力行，杜絕長(zhǎng)明燈、白晝燈，合理開(kāi)啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等用電設(shè)備，減少辦公設(shè)備電耗和待機(jī)能耗。
（四）加大關(guān)心和愛(ài)護(hù)女職工工作力度，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對(duì)《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護(hù)女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛(ài)女職工的身體健康。同時(shí)，以“三八”國(guó)際婦女節(jié)為契機(jī)，組織開(kāi)展好各種深?lèi)?ài)女職工喜愛(ài)的文體活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造性。
今年全鎮(zhèn)婦聯(lián)工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆六中、七中、黨的十八大精神xx縣委黨代會(huì)、全委會(huì)精神，圍繞“重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)”主題，以統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)婦女發(fā)展為主線，以提高婦女綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，以維護(hù)婦女權(quán)益為根本，以加強(qiáng)婦聯(lián)組織能力建設(shè)為關(guān)鍵，組織引導(dǎo)廣大婦女和兩級(jí)婦女工作者把握機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，銳意進(jìn)取，建功成才，努力建設(shè)富裕、活力、平安、生態(tài)、和諧蔡鎮(zhèn)，推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十一
在服務(wù)部的這些日子我確實(shí)學(xué)了不少東西，不僅能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、廣東菜的特色種類(lèi)，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)不僅要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀點(diǎn)和愿望，同時(shí)也應(yīng)該對(duì)自己的同事具有同樣的意識(shí)，一個(gè)服務(wù)員的優(yōu)秀品質(zhì)便體現(xiàn)于此。
后來(lái)，我被安排到哋喱部擔(dān)任傳菜生。剛來(lái)到哋喱部我如釋重負(fù)，那里在餐廳開(kāi)始營(yíng)業(yè)后的一段時(shí)間里幾乎沒(méi)有什么工作，因?yàn)檫€客人不夠多，我可以悠閑地站在哋喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫(huà)。可是客人多的時(shí)候哋喱部忙起來(lái)了，這時(shí)候除了廚房哋喱部是餐廳各個(gè)部門(mén)中最忙的了!哋喱部只有我和一位阿姨負(fù)責(zé)，只要到了高峰階段，菜就多得我們忙不過(guò)來(lái)，這就非?？简?yàn)我們的合作精神了。由于餐廳實(shí)行"對(duì)菜劃鉤"制，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對(duì)著菜名劃鉤。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時(shí)，，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng)，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來(lái)接著傳菜。
讓我們傷腦筋的是菜單上的"草字"，由于點(diǎn)菜生寫(xiě)的字實(shí)在是讓人不敢恭維，一時(shí)半間難以辨認(rèn)，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個(gè)所以然來(lái)，痛苦啊!由此可見(jiàn)寫(xiě)得一手好字是多么重要，利己利人。高峰時(shí)段過(guò)后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，哋喱部恢復(fù)了平靜。
在哋喱部，我可算是體驗(yàn)到"冰火兩重天"的滋味了。哋喱部就在廚房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向哋喱部襲來(lái)，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣"蒸著"，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。與哋喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的餐廳了。每當(dāng)我傳菜走出哋喱部時(shí)，頓時(shí)感到渾身透涼，神清氣爽!空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實(shí)在哋喱部也不錯(cuò)，至少可以免費(fèi)桑拿，排毒養(yǎng)顏!
餐廳的生意很好，每天都爆滿，尤其是下午到晚上，常有客人排隊(duì)等位，"食在廣州"果真不假。
我在餐廳工作的時(shí)間的確短暫，在此不便對(duì)其作過(guò)多的評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)這次的工作，我大體總結(jié)出兩個(gè)餐廳管理中的不足：(1)應(yīng)改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度，人是管理中的主體，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動(dòng)分工體現(xiàn)，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)工作，幫助下級(jí)在工作中做出優(yōu)異的成績(jī)，管理者才會(huì)取得良好的管理業(yè)績(jī)。現(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅(jiān)持"三個(gè)上帝"，即市場(chǎng)、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機(jī)器。(2)企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)體制和晉升制度。餐廳的激勵(lì)過(guò)多地注重物質(zhì)上的激勵(lì)而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方法值得管理者借鑒，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個(gè)微笑就是對(duì)員工最好的激勵(lì)。
以上是我暑假工作的一些想法和感受，或多或少都有主觀痕跡，但也只有員工才最有可能真正體會(huì)到這種感受。希望管理者在作出決策前，除了站在餐廳的利益考慮的同時(shí)更多地為員工著想，只有這樣的工作才會(huì)受到員工的全心支持與實(shí)施。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十二
一年來(lái)在省食品藥品監(jiān)督管理局黨組，州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，州食品藥品監(jiān)督管理局黨組高度重視“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作，將其納入重要議事日程，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議精神，使全局干部職工人人關(guān)心支持政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)作為第一責(zé)任人，切實(shí)擔(dān)負(fù)起政風(fēng)行風(fēng)熱線工作主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在安排布置業(yè)務(wù)工作時(shí)，也同時(shí)布置政風(fēng)行風(fēng)熱線及廉政建設(shè)工作，做到了上線前工作準(zhǔn)備充分，上線中領(lǐng)導(dǎo)帶頭，接聽(tīng)群眾咨詢(xún)投訴態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)群眾反映的問(wèn)題盡快解決落實(shí)。
根據(jù)楚紀(jì)發(fā)2號(hào)文件精神，州食品藥品監(jiān)督管理局認(rèn)真制定了xx年“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作實(shí)施意見(jiàn)和實(shí)施方案，及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職能職責(zé)的分工，局長(zhǎng)親自掛帥，紀(jì)檢組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，辦公室設(shè)在局監(jiān)察室，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，在人員變動(dòng)的情況下，及時(shí)調(diào)整充實(shí)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到局監(jiān)察室、局辦公室、局機(jī)關(guān)黨總支辦及其它職能科室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層有人抓、件件有落實(shí)的工作格局，為政風(fēng)行風(fēng)熱線工作順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
州食品藥品監(jiān)督管理局政風(fēng)行風(fēng)熱線工作在州政府糾風(fēng)辦和州廣播電臺(tái)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我局在直播前二周與州廣播電臺(tái)主動(dòng)聯(lián)系，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭與職能科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真準(zhǔn)備，根據(jù)時(shí)間安排走進(jìn)直播間，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播和熱線電話交流的方式，就群眾反映本行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)熱點(diǎn)話題，認(rèn)真接聽(tīng)群眾投訴、咨詢(xún)和建議，直接與群眾溝通，把我們的工作所需與人民群眾所望直接相聯(lián)，使“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作成為聯(lián)系群眾的橋梁，了解民意的渠道，樹(shù)立食品藥品監(jiān)管部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的形象，力爭(zhēng)取得良好的社會(huì)效果。
1、積極做好本部門(mén)工作職能職責(zé)、辦事程序、社會(huì)服務(wù)承諾、相關(guān)法律法規(guī)、政策等專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的咨詢(xún)和宣傳工作。
2、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，聽(tīng)取群眾反映。一是受理亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，“吃、拿、卡、要”等損害人民群眾利益的不正之風(fēng)及其他違規(guī)行為的投訴；二是對(duì)受理制售假劣藥品、食品，坑害人民群眾利益的舉報(bào)和投訴案件認(rèn)真查處。認(rèn)真辦理“政風(fēng)行風(fēng)”熱線轉(zhuǎn)我局的短信舉報(bào)件1件，現(xiàn)已立案，正在查處中。
3、認(rèn)真聽(tīng)取人民群眾對(duì)食品藥品監(jiān)管理系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提出的合理化建議、意見(jiàn)及批評(píng)。
根據(jù)州糾風(fēng)辦的安排，xx年4月27日中午，由食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)李仕江同志率領(lǐng)安監(jiān)科科長(zhǎng)，食品協(xié)調(diào)科副科長(zhǎng)一行三人到政風(fēng)行風(fēng)熱線直播現(xiàn)場(chǎng)，與廣大群眾進(jìn)行對(duì)話溝通，認(rèn)真接聽(tīng)群眾的投訴和咨詢(xún)，做到了態(tài)度誠(chéng)懇，虛心熱情。在直播中李仕江副局長(zhǎng)緊緊圍繞深入開(kāi)展食品藥品放心工程，大力整頓和規(guī)范食品藥品市場(chǎng)秩序，不斷增強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督的能力和水平，提高人民群眾消費(fèi)安全感，促進(jìn)人民群眾健康素質(zhì)的提高和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。向廣大聽(tīng)眾作了主要介紹。并向社會(huì)各界承諾州食藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)做好監(jiān)管工作的責(zé)任感和使命感；二要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為監(jiān)管工作的開(kāi)展打牢基礎(chǔ)；三要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)食品安全綜合監(jiān)督；四要不斷完善工作機(jī)制，強(qiáng)化藥械市場(chǎng)監(jiān)管；五要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加快基礎(chǔ)建設(shè)步伐；六要加強(qiáng)自身能力建設(shè)，提高依法行政能力等六個(gè)方面。在直播過(guò)程中，對(duì)聽(tīng)眾打進(jìn)咨詢(xún)零售藥店銷(xiāo)售處方藥必需憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方購(gòu)買(mǎi)和經(jīng)營(yíng)保健食品等問(wèn)題熱線電話，安監(jiān)科科長(zhǎng)作了認(rèn)真細(xì)致的解答，使聽(tīng)眾對(duì)我們的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)答復(fù)的問(wèn)題感到非常滿意。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)省局、州委、州政府有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)熱線工作的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)熱線專(zhuān)項(xiàng)工作，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》和州《實(shí)施綱要》的《實(shí)施辦法》，不斷加強(qiáng)全州食藥監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，促進(jìn)食藥監(jiān)管理工作的健康發(fā)展。
2、堅(jiān)持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好執(zhí)法人員的工作作風(fēng)教育，開(kāi)展突出食藥監(jiān)執(zhí)法人員以預(yù)防職務(wù)犯罪為主的警示教育，牢固樹(shù)立以人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效為已任的思想，堅(jiān)持主動(dòng)、自覺(jué)地接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督。
3、緊緊圍繞省局黨組工作中心，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與食品藥品監(jiān)督管理糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機(jī)結(jié)合，探索新機(jī)制，以強(qiáng)化其針對(duì)性，有效地推進(jìn)行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，確保食品藥品監(jiān)管執(zhí)法工作達(dá)到“嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范管理、依法行政”，確保人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效，把“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作落到實(shí)處，使我們的工作上一個(gè)新臺(tái)階。
4、狠抓落實(shí)，鞏固和擴(kuò)大食品藥品市場(chǎng)整治成果，建立強(qiáng)化監(jiān)管的制約機(jī)制。打擊制售假劣藥品違法犯罪行為，充分做好食品、保健品、化妝品安全監(jiān)管的綜合協(xié)調(diào)職能，繼續(xù)實(shí)施好食品藥品放心工程。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十三
我大學(xué)的第一個(gè)暑假終于到來(lái)了，按照原定計(jì)劃，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時(shí)工，一起工作，這樣可以相互照應(yīng)。同時(shí)，我想通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐發(fā)展自己，度過(guò)一個(gè)充實(shí)的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過(guò)程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實(shí)地考察，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心，以安全為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為"上膳湯水"的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面談。她表示可以同時(shí)聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過(guò)名片走出餐廳我長(zhǎng)舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。
果然，我們很快接到了"上膳湯水"餐廳負(fù)責(zé)人的電話，她希望我們能夠前往應(yīng)聘,并約定了面試時(shí)間。第二天，我們到"上膳湯水"餐廳同負(fù)責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來(lái)餐廳也是員工缺乏呀。換上了工作服我感覺(jué)我們就像人們常說(shuō)的"二逼"，真有點(diǎn)難為情，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢?開(kāi)工前我們先開(kāi)飯，不錯(cuò)，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡(jiǎn)單，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔?。我們吃得正香的時(shí)候，一位阿姨對(duì)我們說(shuō)："你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個(gè)月也就兩千工資，不容易啊。"還沒(méi)有開(kāi)始工作，就有人私下告誡我們，看來(lái)我們得做好心理準(zhǔn)備才是!
餐廳對(duì)我們服務(wù)客人的要求甚嚴(yán)，況且我和一位同學(xué)之前沒(méi)有從事過(guò)這樣的工作，對(duì)餐廳里的工作的各個(gè)方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐(餐廳里前輩級(jí)別的女服務(wù)員)的悉心指導(dǎo)?？腿宋淳妥臅r(shí)候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放;客人就座后它們又該怎樣放，什么應(yīng)該撤掉;客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時(shí)準(zhǔn)備聽(tīng)從上司的使喚還要滿足客人的需要，時(shí)不時(shí)為客人端飯送水、擺菜計(jì)單、換餐具......總之，只要有需要我們服務(wù)員什么都干，除了擺臺(tái)、上菜、撤臺(tái)等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們服務(wù)員干。然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時(shí)工作制，每天忙個(gè)不停，連喝水的空暇都難得，大部分時(shí)間里口干得苦澀粘稠。雖然時(shí)不時(shí)給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想!解決這個(gè)問(wèn)題的極端方法是"想"梅止渴，我沒(méi)有古人幸運(yùn)，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜?？腿穗x開(kāi)后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時(shí)我心里真不是滋味。
剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)讓人叫苦不跌!我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時(shí)的站立和走動(dòng)使得雙腿強(qiáng)烈地抗議,下班后最想做的第一件事就是找個(gè)地方好好歇歇。雖然人們承認(rèn)人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時(shí)段絕對(duì)不準(zhǔn)上廁所，只有在冷淡的時(shí)候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠(yuǎn)路到后門(mén)的廁所，否則，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工--20元。值得一提的是，每天忙碌下來(lái)我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)心會(huì)不會(huì)導(dǎo)致身體水分失衡，福兮，禍兮?令人向往的人性化管理和殘酷的事實(shí)之間的差距可見(jiàn)一斑，還好令我高興的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因?yàn)槲覀兪桥R時(shí)工而對(duì)我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個(gè)個(gè)會(huì)心的微笑，一句句再普通不過(guò)的親切問(wèn)候無(wú)不讓人感動(dòng)?？磥?lái)只有員工自己最了解大家的心情，因?yàn)樗麄冋驹趩T工自己的角度看問(wèn)題，因?yàn)樗麄冋f(shuō)的是"老百姓"的心里話，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一!
我們新員工對(duì)某些工作做得不到位，犯了錯(cuò)誤，作為老員工的大姐們會(huì)及時(shí)、耐心地幫我們矯正并且鼓勵(lì)我們好好學(xué)，讓我倍受鼓舞。其實(shí)，大姐們并沒(méi)有比我們年長(zhǎng)許多，她們中有人和我們年齡相仿。因?yàn)樯习嗟牡谝惶觳蛷d的負(fù)責(zé)人燕姐要求我們稱(chēng)呼她們時(shí)得在她們的名字后面加個(gè)"姐"字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認(rèn)為這樣稱(chēng)呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。大姐們的細(xì)心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無(wú)遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱(chēng)她們?yōu)榇蠼悖皇且驗(yàn)楣ぷ餍枰?，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱(chēng)呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來(lái)自然多了，工作起來(lái)也更舒心了。
除了同事們的關(guān)照，我還感謝顧客們對(duì)我的寶貴支持與包容。在我忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，他們會(huì)耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要;在我犯錯(cuò)時(shí)，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時(shí)他們主動(dòng)和我交談，問(wèn)我一些輕松有趣的問(wèn)題，我也熱情地回答，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂(lè)融融。我想，今年的廣州亞運(yùn)會(huì)必將取得圓滿成功，因?yàn)閺V州的市民是那么熱情友好。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十四
一年來(lái)，在縣總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們緊緊圍繞區(qū)總工會(huì)、職工學(xué)校的中心任務(wù)開(kāi)展工作，從職工學(xué)校的實(shí)際與現(xiàn)狀出發(fā)，切實(shí)服務(wù)好職工群眾，充分發(fā)揮職工“學(xué)校和樂(lè)園”的作用，為推動(dòng)內(nèi)部事業(yè)改革和完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：
一年來(lái)，緊緊圍繞工會(huì)工作，協(xié)助配合各部門(mén)，開(kāi)展了一系列公益性職工教育活動(dòng)，促進(jìn)了全區(qū)職工文化發(fā)展。
組織各類(lèi)公益培訓(xùn)和講座。一年來(lái)，分別舉辦了書(shū)畫(huà)培訓(xùn)班24期、職工拉丁舞公益培訓(xùn)9期、職工文化課公益培訓(xùn)6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓(xùn)各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓(xùn)各6期、職工乒乓培訓(xùn)、職工瑜伽培訓(xùn)、職工子女繪畫(huà)培訓(xùn)、職工攝影采風(fēng)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、職工消防培訓(xùn)、職工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、職工子女高考志愿填報(bào)講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識(shí)講座8期等等一系列群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的培訓(xùn)與活動(dòng)。參與人數(shù)達(dá)6500人。
制各類(lèi)事故的發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)預(yù)決算制度。根據(jù)20xx年度工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算制度和縣總工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用的相關(guān)規(guī)定，做到厲行節(jié)約，合理安排各項(xiàng)支出。積極做好資產(chǎn)的.維護(hù)、修繕和登記，確保工會(huì)資產(chǎn)的增值保值和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20xx年1月25日。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十五
在汪總的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開(kāi)闊了思路，加強(qiáng)了與各部門(mén)的工作交流，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡(jiǎn)要小結(jié)如下:。
一、在日常工作中我們樹(shù)立了三個(gè)理念。
2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的.管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。
三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。通過(guò)節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過(guò)全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成2011年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十六
20xx年公司女工委在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公司黨委、公司工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以企業(yè)促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展為中心，以提高女工素質(zhì)和發(fā)揮女工作用為主線，以維護(hù)女工權(quán)益為重點(diǎn)，以加強(qiáng)女工組織建設(shè)為保障，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際開(kāi)展女工工作，現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
會(huì)女職工組織工作規(guī)范化建設(shè)考核細(xì)則》，考核細(xì)則從組織建設(shè)、建功立業(yè)、維護(hù)權(quán)益、文宣調(diào)研工作四大方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)考核的內(nèi)容、方法步驟、考核形式等做了具體要求，從而使女職工組織規(guī)范化建設(shè)檢查考核工作有章可循，有據(jù)可依，更加規(guī)范化、制度化。
今年以來(lái)公司女工委積極響應(yīng)上級(jí)工會(huì)的號(hào)召以提高職業(yè)技能素質(zhì)為核心內(nèi)容，以促進(jìn)崗位成才為主攻目標(biāo)，結(jié)合公司女職工隊(duì)伍的實(shí)際，教育和引導(dǎo)廣大女職工積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，樹(shù)立人人都能成才和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高廣大女職工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)打造一支技術(shù)過(guò)硬，綜合素質(zhì)高的女工隊(duì)伍。
今年7月公司女工委借公司開(kāi)展“云嶺職工人才工程”及“云嶺職工跨越先鋒活動(dòng)”的東風(fēng)，以培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化需要的高素質(zhì)女職工隊(duì)伍為宗旨，樹(shù)立以人為本、人才是第一資源的發(fā)展觀念，在公司內(nèi)大力女工素質(zhì)提升活動(dòng)。一是通過(guò)職工崗前培訓(xùn)、在崗技能提升培訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)大力提高女職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能。二是依托技工院校、職業(yè)院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采取個(gè)人自學(xué)、委托培訓(xùn)、聯(lián)合辦班等方式廣泛開(kāi)展女職工技能培訓(xùn)。三是建立平臺(tái)，發(fā)掘人才。通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽，崗位練兵，技術(shù)比武活動(dòng)，大力提升職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和發(fā)掘一批技術(shù)過(guò)硬，綜合素質(zhì)高的人才，納入培養(yǎng)機(jī)制全力提高女職工的思想道德素質(zhì)。今年5月公司開(kāi)展了以“掀起生產(chǎn)高潮、深化勞動(dòng)競(jìng)賽、開(kāi)展技術(shù)比武”主題的專(zhuān)題技能競(jìng)賽活動(dòng)，在各基層工會(huì)所開(kāi)展25項(xiàng)分廠級(jí)勞動(dòng)競(jìng)賽、27項(xiàng)技術(shù)比武項(xiàng)目中，共有1000多人次女職工參加了競(jìng)賽，以實(shí)際行動(dòng)為公司的“扭虧增盈”做出自己的努力。四是通過(guò)積極參煤化集團(tuán)、清潔能源公司及分公司組織的各項(xiàng)技能競(jìng)賽，為女職工提供一個(gè)展示自我的'平臺(tái)，提高女職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。在今年煤化集團(tuán)承辦的云南省第十輪職工技術(shù)技能大賽中，我公司共有18名職工通過(guò)層層選撥，取得決賽資格，在這18名職工中有8名女職工。五是以“企業(yè)文化”為依托，動(dòng)員和組織廣大女職工積極開(kāi)展以提高女職工學(xué)習(xí)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力為核心，以學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)法律為主要內(nèi)容的讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的理念。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十七
新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為的一名前臺(tái)服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來(lái)工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人，針對(duì)不同類(lèi)型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)no”。對(duì)的?？?，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的`習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
二、對(duì)顧客笑臉相迎客人走進(jìn)后，看到我。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢(xún)清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十八
述職報(bào)告是對(duì)一段時(shí)期內(nèi)自身工作內(nèi)容進(jìn)行總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的書(shū)面文字材料。以下是小編收集整理的餐廳服務(wù)員述職工作總結(jié)報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
當(dāng)我提筆寫(xiě)這份述職報(bào)告時(shí)，心中感慨萬(wàn)分。今年2月份我?guī)е环N高考落榜后的失落與遲疑來(lái)到北京開(kāi)始了我的打工生涯。讓我感到慶幸的是：大鴨梨集團(tuán)給了我一次寶貴的機(jī)會(huì)，大鴨梨先進(jìn)的企業(yè)管理理念以及深厚的、人性化的企業(yè)文化深深感染了我，我想這兒才是我的真正的人生課堂。
從2月份至今已經(jīng)10個(gè)月了，我已經(jīng)成功的從一名學(xué)生到服務(wù)員的角色轉(zhuǎn)換，在新的工作環(huán)境中各項(xiàng)工作都從頭開(kāi)始，很多事情不知如何處理，身邊的同事都給我很多指導(dǎo)，我自己也邊干邊摸索，在工作中嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客服務(wù)周到細(xì)心，盡量做到零客訴。為了盡快適應(yīng)工作，工作之余，我努力了解菜譜以及相關(guān)的菜品知識(shí)，掌握和顧客的溝通技巧，通過(guò)這段時(shí)間的努力，我學(xué)到了很多餐飲服務(wù)的工作方法，如何與他人協(xié)作配合。此外，在領(lǐng)導(dǎo)同事的指引下，我能主動(dòng)研究顧客的消費(fèi)心理，連續(xù)幾個(gè)月我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可佳。總之，在今后的工作中，我會(huì)再接再勵(lì)，工作中的失誤我引以為戒，取得更好的成績(jī)。
來(lái)到大鴨梨，我就成為大鴨梨的一份子，大鴨梨的發(fā)展與我息息相關(guān)，它的每一個(gè)小小的進(jìn)步與存在的問(wèn)題都牽動(dòng)著我的心。通過(guò)這段時(shí)間的工作與觀察，我發(fā)現(xiàn)大鴨梨在以下幾個(gè)方面有待提高。以上是我的個(gè)人看法，這些潛在的問(wèn)題正是我的努力方向，我希望為這些問(wèn)題解決貢獻(xiàn)我的微薄之力。大鴨梨是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，我也希望在這個(gè)溫暖的環(huán)境中得到鍛煉，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。如果大鴨梨給我這個(gè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我會(huì)努力珍惜。我的計(jì)劃如下：一是熟悉部長(zhǎng)的工作職責(zé)；二是熟業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)配合協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)工作方法；三是精益求精，精致工作，提高業(yè)務(wù)水平，工作效率。我現(xiàn)在從事餐飲行業(yè)時(shí)間很短，經(jīng)驗(yàn)較少，如果集團(tuán)因考慮我經(jīng)驗(yàn)有限需要進(jìn)一步鍛煉和考察，我也不會(huì)氣餒，我會(huì)更加努力工作，期待進(jìn)步。如果要有幸能得到這個(gè)難得的機(jī)會(huì)我會(huì)努力學(xué)習(xí)出色地完成任務(wù)。
1、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)能夠?yàn)樗麄兎?wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都個(gè)性隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕牛欢路静荒艽碡?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
3、微笑。
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它就應(yīng)是不受時(shí)光、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
4、精通要求員工對(duì)自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
5、細(xì)膩。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并透過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
在即將過(guò)去的20__年里，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)倥Γ魈鞎?huì)更好。
有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。
關(guān)于明年，我的計(jì)劃：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。
3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！
在酒店，我的職位還是很高的，作為酒店餐飲部的經(jīng)理，我在今年上半年做到了我應(yīng)該做的一切，不僅僅是把餐飲部經(jīng)營(yíng)的很好，跟以往的情況相比，今年的餐飲部差點(diǎn)就取代了酒店的住房部，成為了第一經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，我對(duì)自己上半年的工作表現(xiàn)還是很滿意的，我自認(rèn)為已經(jīng)做到力所能及了，最主要的是我得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，希望我再接再厲，繼續(xù)給酒店創(chuàng)造更多的利益。以下就是我對(duì)自己上半年的工作總結(jié)：
一、收入總覽
20__上半年，在我的高要求下，以及以下員工管理?xiàng)l例的修改下，餐飲部各個(gè)崗位的員工，工作效率都有了明顯的上調(diào)，那么自然我們的營(yíng)業(yè)額也會(huì)大負(fù)增長(zhǎng)，截止昨天為止，我們餐飲部總收入四舍五入四百萬(wàn)元，遠(yuǎn)超了酒店給我們定下的收入指標(biāo)，并且我們半年的收入差點(diǎn)就追上了酒店去年一年才有的收入，這就是今年我們餐飲部的進(jìn)步。其中有一半都是來(lái)自我們的西餐廳，還有絕大部分都是來(lái)自于婚宴，我們酒店現(xiàn)在成為了婚宴的首選，如果要選擇良辰吉日的話，那么勢(shì)必是需要提前半個(gè)月預(yù)定的，因?yàn)檫@一點(diǎn)。甚至很多新人都不管當(dāng)天是不是好日子了，僅僅是為了能在我們酒店辦理婚宴。
二、做出的改變
我作為酒店新來(lái)的經(jīng)理，我肯定是需要有所作為的，不然怎么對(duì)得起，我被高薪挖過(guò)來(lái)。我首先并沒(méi)有馬上投入工作，而是先熟悉了酒店餐飲部的所有工作，從硬件設(shè)施、人員情況、收入情況等等方面分析了餐飲部的問(wèn)題，最后我做出了以下整改：
1、把西餐廳的主廚給換了，因?yàn)槲易约喝L過(guò)他做的菜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我的要求，僅僅是能把那道菜做出來(lái)而已，味道差的太遠(yuǎn)，我還不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美食家，要是有一些專(zhuān)門(mén)吃西餐的，或者是美食家來(lái)吃，那勢(shì)必是會(huì)給我們餐飲部帶來(lái)負(fù)面影響。
2、新增了兩條員工管理?xiàng)l例，工作表現(xiàn)最為優(yōu)異的三個(gè)人，將額外獲得五百塊的獎(jiǎng)金，其評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)從考勤、工作認(rèn)真程度，是否被投訴等諸多方面進(jìn)行考量。然后就是舉報(bào)有獎(jiǎng)，玩手機(jī)、脫崗等等情況只要舉報(bào)屬實(shí)，舉報(bào)人獲得一百五十塊，被舉報(bào)者扣一百塊工資。其效果可想而知，員工工作的熱情完全被調(diào)動(dòng)了起來(lái)。
3、跟中餐這邊商量，研究出了一套婚宴的套餐，按桌算，一桌多少錢(qián)。上面飯菜酒水諸如此類(lèi)所有都包含在內(nèi)，別人來(lái)定婚宴只需要告訴我們幾桌即可，價(jià)格也是非常的公道，最值得一提的是，我們婚宴套餐內(nèi)的菜品寓意都非常好，十分適合結(jié)婚這個(gè)主題。一退出就遭到了好評(píng)，我們酒店一下就成為了全城結(jié)婚定婚宴的首選。
經(jīng)過(guò)我的整改，餐飲部今年上半年的效益還是非?？捎^的，希望下半年能發(fā)生讓我更加意想不到的奇跡。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼新的一年即將來(lái)臨，在集團(tuán)，公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)重托我到金都綠洲餐飲部工作已經(jīng)十個(gè)多月了。在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持，兄弟部門(mén)的大力幫助，協(xié)同餐飲部全體員工認(rèn)真做好酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，與員工同心協(xié)力經(jīng)營(yíng)，度過(guò)了不平凡的20__年，在此對(duì)本人今年工作述職如下：
一：艱難中求發(fā)展，努力提高營(yíng)業(yè)額
1. 鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵，對(duì)于餐飲部人員流動(dòng)性大，自3月份以來(lái)員工更新?lián)Q代特別快，無(wú)論管理人員還是服務(wù)員都出現(xiàn)人員缺乏現(xiàn)象，因而從老員工中提選一名副經(jīng)理，一名主管，一名領(lǐng)班，組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班組，在新老員工交替之時(shí)，制定了新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，以老帶新，一帶一的方法，使新員工盡快適應(yīng)環(huán)境投入工作。
2. 從3月份擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍，開(kāi)始接待旅游團(tuán)隊(duì)用餐，制定詳細(xì)接待計(jì)劃，菜單，并對(duì)員工團(tuán)餐知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)市內(nèi)二十幾家知名旅行社來(lái)店考察，對(duì)今年旅游行情分析，宣傳酒店環(huán)境優(yōu)勢(shì)，離高速口近，交通便利等地理優(yōu)勢(shì)，制定了一檔標(biāo)準(zhǔn)，兩套以上的菜單，增大了旅行社客人選擇范圍，在旺季到來(lái)之際，針對(duì)游客到店時(shí)間不準(zhǔn)確.較晚，延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，以便游客即到即可用餐，在網(wǎng)上也做了大量宣傳，加入4個(gè)旅游網(wǎng)絡(luò)群，將酒店的接待場(chǎng)地照片及菜單發(fā)布給1200多個(gè)旅行社計(jì)調(diào)，起到良好的宣傳作用，今年我市旅游遠(yuǎn)不如去年，客流量比去年下降40%多，我們又是剛剛接待團(tuán)餐，不過(guò)也取得了一定成果，共接待馬來(lái)，美國(guó)，德國(guó)，韓國(guó)等12個(gè)國(guó)家海外游客，1000多人次，國(guó)內(nèi)旅游1500多人次，和市內(nèi)30多家旅行社，省外3家旅行社建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，為明年團(tuán)餐接待打下了良好的基礎(chǔ)。
二：抓內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整出品部廚師力量
1. 在四月份對(duì)廚師力量進(jìn)行了調(diào)換，該換了菜品，轉(zhuǎn)換了菜品營(yíng)銷(xiāo)思路
2. 狠抓服務(wù)質(zhì)量，注重思想品質(zhì)教育，管理人員加大服務(wù)跟進(jìn)，激發(fā)員工工作熱情，在8月份開(kāi)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，增強(qiáng)了服務(wù)員工作熱情，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)，人性服務(wù)，評(píng)選了__，__兩名餐飲“服務(wù)明星”，在思想教育方面，以__拾金不昧的事跡作為榜樣，申報(bào)酒店給予了經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，促發(fā)員工工作熱情，提高員工思想品質(zhì)的教育。
三：調(diào)整人員崗位安排，減員開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本
針對(duì)酒店接待客流量不太穩(wěn)定現(xiàn)象，對(duì)內(nèi)部員工也進(jìn)行了相對(duì)調(diào)整，原來(lái)備餐傳菜員，一人頂一個(gè)崗位，各負(fù)其責(zé)，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，同備餐領(lǐng)班侯艷玲一起根據(jù)接待情況對(duì)人員作出重新調(diào)整，不死固定在一個(gè)崗位，根據(jù)上菜時(shí)間，收臺(tái)情況，1—4層備餐人員隨時(shí)調(diào)整，集中人員收臺(tái)，撤出一樓常設(shè)傳菜員有面點(diǎn)直接送主食到食梯傳到個(gè)樓層備餐，臨時(shí)安排人員餐具接梯，從而大大減少了人員浪費(fèi)，備餐比原配備人員節(jié)約2人，在洗碗間由原定人員4人減至3人，在保證正常接待下備餐及消毒間人員節(jié)約3人，每月節(jié)約開(kāi)支4000多元。
在布草管理和大廳區(qū)域衛(wèi)生，日常保潔員都安排一人兼兩職多職，降低了人員成本，提高了工作效率。
四：利用現(xiàn)有優(yōu)越環(huán)境，著重提高婚宴接待檔次，發(fā)動(dòng)全員銷(xiāo)售，使婚宴收入占很大的營(yíng)業(yè)收入比例，其中接待4份高檔婚禮宴會(huì)，與北京大型知名婚慶公司合作，共同協(xié)作了高檔婚慶，場(chǎng)景的布置，在我市屬首例，為酒店增加了經(jīng)濟(jì)效益，也起到了很好的宣傳作用。
五：在隨季節(jié)變化增添經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目
在冬季到來(lái)之時(shí)，餐飲淡季之時(shí)，根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)要求，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，設(shè)置三樓金都廳為涮鍋餐廳，新增添了傳統(tǒng)涮羊肉碳火鍋，努力提高營(yíng)業(yè)收入。
重點(diǎn)把握飯菜質(zhì)量關(guān)，提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，將以全新服務(wù)理念投入20__年工作之中。
在此祝集團(tuán)及各分公司新的一年更上一層樓，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事新年新氣象，新年新運(yùn)到!
我非常榮幸能成為御景花園酒店的一員，承蒙各位經(jīng)理的信任，對(duì)我委以重任，雖然我在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)。但自從來(lái)到御景花園之后，才發(fā)現(xiàn)自己在工作方面，仍存在許多不足，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
15年已成為過(guò)去，客房工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著問(wèn)題，在這里做以下總結(jié)：
員工操作過(guò)程中熟練性不夠，服務(wù)技巧欠缺。與正規(guī)同酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺少，而五酒店必需要有這樣的服務(wù)。在20__年主要以培訓(xùn)為主，加強(qiáng)服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。每月組織一次部門(mén)大的培訓(xùn)，每天各個(gè)班組利用晨會(huì)時(shí)間，做簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，小到毛巾的擺放、杯子如何拋光，大到如何做大清等等。每天讓員工學(xué)習(xí)一句英語(yǔ)，提高本部門(mén)員工的整體素質(zhì)。使酒店服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。
客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強(qiáng)，多落實(shí)走動(dòng)式管理。部門(mén)做到每周一次的大聯(lián)查，以班組形式進(jìn)行對(duì)比，評(píng)出優(yōu)秀班組。調(diào)動(dòng)員工的積極性，帶動(dòng)員工的團(tuán)體榮譽(yù)感。使員工在任何時(shí)候，都能感覺(jué)到自己是一個(gè)集體，自己所做的一切，會(huì)代表班組。
前一段時(shí)間員工流動(dòng)性較大，說(shuō)明平時(shí)缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩(wěn)定性不夠。應(yīng)多與員工溝通，了解員工的心理動(dòng)態(tài)。在生活上、工作上多給予關(guān)心與幫助，讓員工感覺(jué)到集體的溫暖，感覺(jué)酒店在關(guān)注他。
以上總結(jié)的`不足之處，我將一一逐步改正，同時(shí)根據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)。
提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)所有員工（包括新員工與老員工）進(jìn)行全面培訓(xùn)。并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，對(duì)客服務(wù)做到：服務(wù)，主動(dòng)，禮貌，耐心。周到，使之與五酒店相匹配。
控制物資，開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，控制成本費(fèi)用。做到客房人走燈滅。并且這次會(huì)議結(jié)束后，要求員工收集空的礦泉水瓶，放入馬桶水箱內(nèi)，做到節(jié)約用水。一次性用品的消耗，要求每個(gè)領(lǐng)班，每天要登記在冊(cè)。嚴(yán)格控制物資。
提倡員工免檢房。一方面為了提高員工的積極性，另一方面可以讓領(lǐng)班有時(shí)間和精力放在培訓(xùn)方面。員工工資與效益掛鉤。員工留有保底工資，其它與當(dāng)月實(shí)際做房數(shù)及房間衛(wèi)生質(zhì)量，直接掛鉤，全面帶動(dòng)員工積極性，避免干好干壞一個(gè)樣。
提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)管理，員工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé)；領(lǐng)班對(duì)所管轄的樓層房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查；對(duì)當(dāng)值每位員工清掃房間做全面督導(dǎo)和檢查；堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)。
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法；樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼 職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼 職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十九
我在教育局及活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，發(fā)揮中心未成年人思想道德教育陣地之資源優(yōu)勢(shì)，在校內(nèi)外心理健康教育的開(kāi)展途徑、方式、資料等方面作了一些嘗試。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，更好地開(kāi)展明年的工作，特寫(xiě)此總結(jié)與計(jì)劃。
1、xx年暑期，舉辦了兩期“生命如花綻放”心智成長(zhǎng)主題夏令營(yíng)即中小學(xué)學(xué)生團(tuán)體心理輔導(dǎo)，供輔導(dǎo)學(xué)員35人。夏令營(yíng)以團(tuán)體心理輔導(dǎo)及心理拓展訓(xùn)練等為形式，融入生命教育、心理健康教育的有關(guān)資料，幫忙學(xué)生認(rèn)識(shí)生命的獨(dú)特性，學(xué)習(xí)珍惜和熱愛(ài)生命并創(chuàng)造生命獨(dú)有價(jià)值?；顒?dòng)形式新穎，資料豐富，尤其是互動(dòng)中的體驗(yàn)和同伴分享給了孩子們前所未有的心靈觸動(dòng)。學(xué)員們經(jīng)過(guò)活動(dòng)加深了自我認(rèn)知，樹(shù)立了生命信念，提高了自信，增強(qiáng)了與人合作的意識(shí)和本事，活動(dòng)收到了很好的教育效果和社會(huì)效應(yīng)。
2、10月10日，參加了城區(qū)婦聯(lián)主辦的世界精神衛(wèi)生日主題宣傳。開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、版面宣傳和心理健康知識(shí)傳單免費(fèi)發(fā)放等活動(dòng)，幫忙市民更科學(xué)地認(rèn)識(shí)心理咨詢(xún)的同時(shí)，也擴(kuò)大中心的知名度。
3、10月28日，應(yīng)基教科要求，為城區(qū)中小學(xué)心理健康教師作了題為《學(xué)校心理咨詢(xún)室建設(shè)——兼談中小學(xué)心理健康教育的新途徑》培訓(xùn)。明確了心理輔導(dǎo)室建設(shè)的有關(guān)要求，介紹了臺(tái)灣生活素質(zhì)教育課程的一般理念和操作技巧，為學(xué)?？茖W(xué)規(guī)范建設(shè)心理輔導(dǎo)室并開(kāi)展心理健康活動(dòng)課供給了及時(shí)而有益的幫忙。
4、11月15日至30日，隨基教科對(duì)全區(qū)各中小學(xué)心理輔導(dǎo)室建設(shè)情景進(jìn)行了一次排查，比較全面地掌握了全區(qū)中小學(xué)心理輔導(dǎo)室的建設(shè)情景，并對(duì)檢查工作做了及時(shí)總結(jié)和交流。
5、完成了城區(qū)中小學(xué)心理健康教師成長(zhǎng)沙龍的個(gè)人資料收集工作。
6、從11月9日開(kāi)始，為滿足學(xué)校提升教師心理健康水平、提高家長(zhǎng)教育水平之需要，主動(dòng)義務(wù)送講座下校。先后為城區(qū)職高、英雄街小學(xué)、惠豐小學(xué)、淮海小學(xué)、站前路小學(xué)、華豐路小學(xué)等六所學(xué)校送去七場(chǎng)教師及家長(zhǎng)心理健康知識(shí)講座。受到了聽(tīng)課教師和家長(zhǎng)的歡迎。
7、自覺(jué)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持提升業(yè)務(wù)本事。暑期先后赴北京參加了第三屆海峽兩岸生命教育研討會(huì)和首屆進(jìn)取心理學(xué)與教育國(guó)際研討會(huì)，并將學(xué)到的理念與技術(shù)及時(shí)應(yīng)用到學(xué)生團(tuán)體輔導(dǎo)和教師及家長(zhǎng)的各類(lèi)培訓(xùn)中。
8、繼續(xù)完善了咨詢(xún)部檔案并做對(duì)外宣傳報(bào)道。
1、有時(shí)候想問(wèn)題夢(mèng)想化，脫離實(shí)際，原因在于一方面急切想為城區(qū)中小學(xué)展開(kāi)心理健康教育工作做點(diǎn)什么，但又不了解各校實(shí)際狀況。為此，以后還需要更主動(dòng)深入學(xué)校，這樣才能確切了解他們的需要，也才能發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為做好輔導(dǎo)積累第一手資料。
2、在校內(nèi)外心理健康教育的.模式、資料、途徑等方面還需要結(jié)合城區(qū)實(shí)際做進(jìn)一步的探索，做出特色同時(shí)追求實(shí)效。
3、在擴(kuò)大心理與教育咨詢(xún)部的知名度方面還需要堅(jiān)持不懈地努力。僅有被更多人知曉，才能為更多人服務(wù)。
（一）完成咨詢(xún)部本職工作，擴(kuò)大咨詢(xún)部社會(huì)影響。
1、立足活動(dòng)中心，發(fā)揮公益資源優(yōu)勢(shì)，做好個(gè)體咨詢(xún)和團(tuán)體輔導(dǎo)，推廣親職教育公益講堂，堅(jiān)持為廣大中小學(xué)生和家長(zhǎng)服務(wù)。
2、繼續(xù)搞好學(xué)生心智成長(zhǎng)主題冬夏令營(yíng)活動(dòng)，為廣大中小學(xué)生供給有益的輔導(dǎo)。
3、做好課題研究。申請(qǐng)省級(jí)十二五科研課題，并發(fā)展有進(jìn)取性和有本事的學(xué)校和教師加入，嘗試走出一條邊學(xué)邊研，以研促教的可持續(xù)發(fā)展的心理健康教育之路。
4、完善資料歸檔留存，為明年禮貌城市驗(yàn)收檢查打基礎(chǔ)。
5、完成咨詢(xún)部室軟硬件建設(shè)。
6、做好咨詢(xún)部對(duì)外報(bào)道工作。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，堅(jiān)持不懈地提升自我的理論水平和實(shí)踐本事。
（二）完善沙龍運(yùn)作機(jī)制，探索學(xué)校心理健康模式。
1、在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，建設(shè)好中小學(xué)心理健康教師成長(zhǎng)沙龍。組織心理健康教師成長(zhǎng)沙龍持續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我們的心理教師有一個(gè)團(tuán)隊(duì)支持系統(tǒng)和持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。爭(zhēng)取在五年之內(nèi)，幫忙我區(qū)心理教師有理念、會(huì)技術(shù)、能研究，在所在學(xué)校生動(dòng)、活潑、有效、多渠道、多形式、獨(dú)立地開(kāi)展心理健康教育工作。
2、以心理教師為主體，經(jīng)過(guò)團(tuán)體教研、公開(kāi)課展示等形式，嘗試以繪本為載體的《生活素質(zhì)教育課程》的班級(jí)教學(xué)實(shí)驗(yàn)，探索構(gòu)成我區(qū)學(xué)校有特色的心理健康教育活動(dòng)課。并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上編制適合我區(qū)學(xué)校應(yīng)用的《生活素質(zhì)教育》教師用書(shū)與學(xué)生用書(shū)。
3、主動(dòng)對(duì)各中小學(xué)心理輔導(dǎo)室及心理健康教育工作進(jìn)行日常指導(dǎo)和幫忙。選擇有興趣、有潛力的重點(diǎn)學(xué)校重點(diǎn)輔導(dǎo)。
4、堅(jiān)持義務(wù)送講座下校，滿足學(xué)校對(duì)教師、班主任及家長(zhǎng)的培訓(xùn)需求。
5、時(shí)機(jī)成熟時(shí)，組織開(kāi)展一些心理健康教育成果展示的活動(dòng)，如優(yōu)秀咨詢(xún)手記征集、心理活動(dòng)課設(shè)計(jì)評(píng)選、繪本故事朗讀大賽、“我畫(huà)我心”繪本故事創(chuàng)作評(píng)比、心理健康節(jié)主題宣傳等，推進(jìn)各校心理健康教育工作主動(dòng)、進(jìn)取、有效發(fā)展。