通過總結(jié),我們可以更好地認(rèn)識自己的潛力和優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)并實現(xiàn)自身的目標(biāo)和價值。在寫總結(jié)時,要注重邏輯和條理,避免過于散漫。通過參考他人的總結(jié)范文,可以了解到總結(jié)的不同風(fēng)格和寫作方法。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇一
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。接下來是小編為大家分享的房產(chǎn)中介個人年終總結(jié),希望對你有幫助。
20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識,充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下。
年度工作計劃。
及
工作總結(jié)。
作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶,爭取的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
生活不是為了工作,但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸,我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了,根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望,來對比目前的現(xiàn)實狀況,簡直是讓人太失望了,這又中了一句話:希望越大失望越大,在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
08年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,認(rèn)識到了自己的不足,綜合來說,在工作中我缺乏計劃性,目標(biāo)性不強(qiáng),缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關(guān)系沒有很好的去運用,主觀意識不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年,我在失敗的過程中,一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,很多事值得懺悔,我一定要痛改前非,相信在08年我會活出最精彩的自己,我一定會成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié):生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。
首先是業(yè)績方面:從08年6月—12月這七個月的時間我共做了30716,平均每月做了4388元,雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強(qiáng),其次是,受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題:由于我們*店成立時間不長,許多工作還不是很完善,比如說在硬件問題上,我們的電腦老化、不夠用,沒有相機(jī)拍房源圖,這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上,缺少培訓(xùn),做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期,需要不斷的培訓(xùn),不斷的進(jìn)步,這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,再加上我們xx店都是年輕人,年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化,這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn),增加我們的自信心。電話上,我們的電話不夠用,話費過少,嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上,我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),這樣是兩頭都顧不過來,嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊成績,希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé),管理與業(yè)務(wù)分開,只有這樣才能提升整個店的業(yè)績,提高公司的收益。后緒工作上,我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯,但我們實行情況卻不好,特別是辦證部讓我們難以接受,態(tài)度不好,工作效率緩慢。工資上,隨著物價的上價,我們的腰包越來越扁,希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得:沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的價格,關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài),經(jīng)得起打擊,永不氣餒,要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇,第一季度交易量會明顯減少,但價格不會有太大的波動,必竟好地角就這么一點,可開發(fā)的地越來越少,要想在好地角買房只能買二手房了,所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,我們得抓住這一機(jī)遇,做好明年的租賃工作。特別是我們x店,離基地很近,我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會團(tuán)結(jié)一致,共同做好周圍的租賃工作。
進(jìn)入鳳盛公司的幾個月以來,我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值,也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
記得剛進(jìn)公司的時候什么都不懂,社交能力也比較差,打個電話都會出現(xiàn)很多問題,有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂,帶客戶出現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺。業(yè)務(wù)知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為公司做出什么太大的貢獻(xiàn),在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中,我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的,而業(yè)績又是最少的,仔細(xì)想了一下,自己還有很多不足的地方:1.業(yè)務(wù)知識還不夠熟練;2.處事方面不夠成熟穩(wěn)重,不夠自信;3.急于求成,無法事前控制,遇到很多的問題都沒有詳細(xì)去思考;4.獨立處理問題方面,對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下,給客戶的說服力還不夠完善;5.著裝、語言表達(dá)各方面還不是很好;6.依賴性比較強(qiáng),有時候連一個簡單的事情都會做錯。
會干工作、干好工作是出色完成計劃與目標(biāo)的前提條件,這就要求我要有扎實的專業(yè)功底,在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,在實踐中磨練自己鍛煉自己,成為業(yè)務(wù)員中能夠獨當(dāng)一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20xx新的一年,對自己來說又是新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、溝通等等,取長補(bǔ)短,從中克服自己的不足,把工作做的更好,也把自己的業(yè)務(wù)能力提升,把自己的目標(biāo)現(xiàn)實化,希望這次報告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會,為將來取得更大的成績墊好基礎(chǔ),為公司創(chuàng)造更大更多的利益,同時也成長自己,利于發(fā)展自己,讓我們一起攜手騰飛!
另祝:公司、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌!
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇二
根據(jù)自身工作的實際情況,我對自己的工作做出分析評定,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出改進(jìn)方法,以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,揚長補(bǔ)短,為今后不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率提供依據(jù)。
1月27日,規(guī)定個人將購買不足5年的住房對外銷售的,將全部征收營業(yè)稅;2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個百分點,上調(diào)個人住房公積金貸款利率。五年期以上個人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個百分點。以上信息,都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行的新政,致使房價有所緩解,但是貸款利率的上升,給買房者也是帶來了巨大的壓力。
18年上半年,全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,每個人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識,以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解,每個人都通過學(xué)習(xí),取得了中介從業(yè)人員的資格證,這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年,在公司同事的配合下呢,一共完成了19套租房,離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢,主要是房源量比較少,再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。
公司的其他業(yè)務(wù),我們也都積極去配合,為了更好的擴(kuò)大公司的利益。
下半年,公司三家分店同時開業(yè),關(guān)于門店呢,門店主要是公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài),銷售任務(wù)由各門店承擔(dān),各門店的計劃與目標(biāo)由各門店實施并完成,陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意,只租得一套房子,有一筆借款業(yè)務(wù),從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度,總結(jié)不足有以下幾點。
一,上班時,工作不夠積極,比較懶惰,房源不及時更新。
二,接待客戶時語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。
三,最重要的就是專業(yè)知識還不夠強(qiáng)。有時候客戶問的一些刁鉆的問題,也找不到完全正確的答案。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇三
20__年對我們來講是極其不平凡的一年,在這一年中,公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程,我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏,為大量的客戶找到了他們滿意的新家,在服務(wù)社會的同時,也成就了自己,實現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭,開啟了我工作和生活的嶄新篇章?;厥走@一年,如夢如幻,無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作,更沒有想過,我,這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景,沒有錢的"三無人員",也可以取得這樣高的收入,我常跟同事朋友談起,"前半輩子真是白活了,新生活才剛剛開始!"我之所以會取得這些成績,首先我要感恩,非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助,正是因為有了你們,才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢,迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
20__年4月1日,我在小區(qū)開店,正式成為我們新天地大家庭的一員,那時在中介行業(yè),我是一個不折不扣的新兵,對能不能干好沒有半點信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵,我也深知,像我這個年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走,只許成功、不許失敗。我也明白,失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條,那就是努力、勤奮、專業(yè),我暗下決心,要做就做的。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過不斷努力,我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一,多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前,僅僅9個月的時間,實現(xiàn)賣房收入元,租房收入元,總收入近萬元,比過去十年掙得還多,我很高興,比較滿意,但我決不滿足,我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點,在嶄新的一年里,實現(xiàn)更高的收入。此時此刻,我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標(biāo),那就是力爭做中介行業(yè)的。
在這一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下,我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn),逐漸有了一些對行業(yè)的感悟,掌握了一些經(jīng)驗和方法,在此和大家簡單作一交流和分享,不對之處敬請指正。
1.技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個人形象做起,做到正式、得體、專業(yè),沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實基本功。積極參與公司培訓(xùn),記好筆記,反復(fù)翻閱,聽到的不是自己的,會用了才是自己的。為房源找到主人,為客戶找到家是我們的全部工作,我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求,引導(dǎo)客戶修正需求,學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點,找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案,熟練計算房產(chǎn)交易成本,確??蛻糇稍儠r對答如流。
2.服務(wù)落腳滿意。從客戶進(jìn)門的第一印象開始,處處讓客戶滿意,時時讓客戶滿意,力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案,做好服務(wù),爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。
3.目標(biāo)追求先進(jìn)。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因,找到別人成功的地方,為我所用,我們會和他一樣成功。
4.合作著眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例,真誠合作、信用無價。合作好,業(yè)務(wù)才會更好。展望未來,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說到底,我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月,與那些從業(yè)幾年的老兵相比,我還是個新兵,需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多,在嶄新的一年里,我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點,戒驕戒躁,繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì),爭取更大的成功。
第二、熱情服務(wù)、誠信待人,提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種,要樹立正確的服務(wù)理念,像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶,這會讓顧客對我們有一種親切感,拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源,而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任,我們的成功率會大大提高。
第三、堅持到底,水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩,即使客戶看了很多房子,我們還是要耐心接待。只要他們想看,我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
最后,預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康,事事如意;快賣房子,多數(shù)錢,歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的20__年中取得更優(yōu)異的成績!
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇四
檔案與檔案工作是兩個不同的概念。檔案與檔案工作的關(guān)系是:檔案產(chǎn)生在前,而檔案工作產(chǎn)生在后;檔案產(chǎn)生后并沒有隨之產(chǎn)生檔案工作;檔案工作管理的檔案僅僅是檔案的一部分,而不是檔案的全部;檔案的產(chǎn)生與檔案工作沒有關(guān)系。本文是本站小編為大家整理的房產(chǎn)局檔案工作個人年終總結(jié),僅供參考。
一年來,檔案工作在檔案局的指導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),不斷深入加強(qiáng)檔案規(guī)范建設(shè),加大檔案管理工作力度,積極有效發(fā)揮檔案整體功能,較好的完成了年度檔案工作,現(xiàn)將一年來開展檔案工作情況總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心組織。
一年來,高度重視機(jī)關(guān)檔案管理工作,積極將機(jī)關(guān)檔案管理工作擺上重要議事日程,著力做到認(rèn)識到位、組織到位、措施到位,在工作中形成了“領(lǐng)導(dǎo)抓、專人管”的工作格局。今年鑒于機(jī)關(guān)人事變化,及時調(diào)整了以為組長的檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并將檔案管理工作納入“”工作規(guī)劃和。
年度工作計劃。
做到與機(jī)關(guān)其他工作同部署、同安排、同考核。為更好的強(qiáng)化檔案管理工作還為檔案室配備了具有較強(qiáng)責(zé)任心的人員擔(dān)任檔案管理工作在檔案局和機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下以及各部門的協(xié)助下抓好機(jī)關(guān)檔案的管理工作。同時還積極不斷抓好檔案知識法律法規(guī)宣傳工作進(jìn)一步普及干部職工檔案法律法規(guī)知識提高廣大干部職工的檔案管理工作水平及工作意識。
二、健全機(jī)制,強(qiáng)化管理。
為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案規(guī)范化管理工作,積極結(jié)合工作實際情況,不斷健全和完善了檔案管理工作。
規(guī)章制度。
崗位職責(zé)。
進(jìn)一步明確了檔案保管、查閱、移交、銷毀等各項制度使各單位對檔案材料的形成、積累、收集、整理得到了有力的提高為機(jī)關(guān)檔案工作規(guī)范化管理創(chuàng)造了有力條件。在日常檔案管理工作中做到嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理工作各項規(guī)章制度認(rèn)真做好文件的收、發(fā)工作做好檔案的收集整理工作確保歸檔檔案材料完整、準(zhǔn)確保證了檔案工作的有序開展。同時積極做好檔案工作服務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)展工作認(rèn)真遵循檔案資料查(借)閱制度主動提供檔案工作服務(wù)積極開發(fā)檔案信息資源為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策提供較好依據(jù)為機(jī)關(guān)工作開展提供參考、借鑒、憑證依據(jù)。
三、明確任務(wù),狠抓落實。
一年來,嚴(yán)格按照檔案工作有關(guān)規(guī)定及時收集整理各類文書材料和載體的檔案,所有檔案的形成均按檔案工作有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。積極做到歸檔文件材料的書寫格式、有關(guān)質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定,書寫材料適于長期保存,應(yīng)歸檔的文件材料齊全完善,組卷科學(xué)、合理、案卷質(zhì)量規(guī)范。檔案資料完備,所有入檔材料已經(jīng)整理入柜,無積存、無零。
散文。
件。檔案目錄編制科學(xué)規(guī)范有效,無失(泄)密事件發(fā)生。
四、存在的問題及下步打算。
一年來,檔案工作順利完成了年度工作任務(wù),但還存在部分的不足,由于年度人員變動較大,特別是在檔案法律法規(guī)教育上,還有欠缺。在今后的工作中將進(jìn)一步加強(qiáng)檔案法律法規(guī)宣傳力度,著力提高干部職工檔案管理工作意識,進(jìn)一步促進(jìn)檔案管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,以便檔案工作更好的服務(wù)建設(shè)。
20xx年,我局在區(qū)檔案局的直接指導(dǎo)下,加強(qiáng)了對檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步健全了組織機(jī)構(gòu),完善各項檔案管理規(guī)章制度,按照系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的管理要求,對檔案的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、檔案信息采集開發(fā)應(yīng)用等方面作了大量工作,取得了一定成績,現(xiàn)將我局檔案工作情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織機(jī)構(gòu)健全。
局領(lǐng)導(dǎo)十分重視檔案管理工作,將其納入局中心工作來抓。一是成立了以局長為組長,1名副局長為副組長以及相關(guān)人員組成的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)一名專門人員負(fù)責(zé)檔案管理。二是將檔案管理工作納入年度計劃和目標(biāo)考核范圍,列入全局工作的議事日程,切實解決檔案工作中的實際問題,認(rèn)真做好檔案管理的各項工作。三是積極同區(qū)檔案局取得聯(lián)系,反映我局檔案工作情況,接受監(jiān)督和指導(dǎo)。并派檔案工作人員參加區(qū)檔案局舉行的業(yè)務(wù)培訓(xùn),健全建立了檔案工作管理網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)了我局檔案管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、任務(wù)明確,加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。
今年我局嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定及時收集整理各種門類和載體的檔案。所有檔案的形成均按檔案局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,檔案的卷皮、卷盒、芯頁完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求,歸檔文件材料的書寫格式,質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定,書寫材料適于長期保存,應(yīng)歸檔的文件材料齊全完善,組卷科學(xué)、合理、案卷質(zhì)量規(guī)范。文書、人事、會計、科技檔案完備、內(nèi)容豐富,檔案中又以科技業(yè)務(wù)檔案所占比重較大。我局堅持將機(jī)關(guān)發(fā)文按兩套制保存。檔案已經(jīng)整理入柜,無積存零散文件。檔案號的編制科學(xué)規(guī)范,無失(泄)密事件發(fā)生。并按規(guī)定及時準(zhǔn)確填報統(tǒng)計報表。今年全局新裝訂入檔案室檔案盒91件,其中:永久卷1盒24件,30年卷1盒20件,10卷2盒47件,發(fā)文件匯集1盒1件。
三、增添設(shè)施,加大硬件投入。
檔案管理工作是一項很細(xì)致的工作,我局今年加強(qiáng)了對檔案室軟硬件設(shè)施的投入,新配置了鐵制檔案柜一組。添置了自動檔案裝訂機(jī)、溫濕度計等一系列防盜、防蟲、防熱、裝訂等設(shè)備設(shè)施。特別在區(qū)檔案局的指導(dǎo)下,加強(qiáng)了對檔案的計算機(jī)管理,為檔案正規(guī)管理提供了保證。
四、重視編研,注重檔案利用。
科技檔案作為寶貴歷史資料,具有重要的歷史文獻(xiàn)價值。強(qiáng)化檔案編研工作,充分發(fā)揮檔案潛在信息作用的一項重要工作,我局檔案工作積極為全區(qū)科技工作和全局各項中心工作服務(wù),做好利用工作,為各項工作開展查找檔案提供條件,使科技檔案的潛在信息作用得到充分發(fā)揮。為各單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到及時、有效、熱情主動。為科教興區(qū)戰(zhàn)略的實施和加強(qiáng)自主創(chuàng)新走創(chuàng)新型發(fā)展道路起到了積極作用。
20xx年,我緊緊圍繞檔案局中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,努力提高自己的理論,用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐,指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念,指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù),緊跟時代潮流,確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,重點學(xué)習(xí)檔案處理和電腦知識,學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
二、端正工作作風(fēng),擺正自己位置。
在工作中,我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,做到自己的最好,自工作以來,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠待人,大事講原則,小事講風(fēng)格。
三、腳踏實地,努力工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。認(rèn)真收集各項信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
2、我主要負(fù)責(zé)檔案館內(nèi)的接待、調(diào)檔、查檔工作,在接待檔案利用人員的過程中,堅持按照工作要求,熱情接待、認(rèn)真聽取提出的要求、建議。
在縣林權(quán)制度改革過程中,為明確山林歸屬,我接待檔案利用者達(dá)100多人次,復(fù)印有關(guān)證明材料10000多張,為林權(quán)制度改革的快速推進(jìn)提供了有力的證據(jù)。耐心的解釋,認(rèn)真地查檔,加班加點,再苦再累,沒有怨言,一心只想讓帶著希望而來的檔案利用人員滿意而歸。
局里的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作任務(wù)繁重,人手缺乏,我在完成好館內(nèi)任務(wù)的基礎(chǔ)上,和同事們一起外出指導(dǎo),團(tuán)結(jié)協(xié)作,心往一處想,勁往一處使,冒嚴(yán)寒,戰(zhàn)酷暑,不計較得失??h政府辦、縣國稅局、縣公路局、縣法院、縣人事局、縣財政局的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,在我和同事們的齊心協(xié)力中,優(yōu)質(zhì)高效地完成,獲得了領(lǐng)導(dǎo)和各單位的一致好評。
四、工作中的不足與今后努力的方向。
回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。今后,我一定認(rèn)真改造和不足,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,做一名合格又優(yōu)秀的人民公務(wù)員。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇五
自20xx年九月進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有一年之于,經(jīng)過今年一年的時間之后,相比去年我學(xué)到了更多,但仍有很多不足之處還需不斷提高!
去年由于整個房產(chǎn)市場都比較疲軟,導(dǎo)致整個重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想,市場雖不景氣,可競爭卻是相當(dāng)?shù)募ち遥緦ξ覀冞M(jìn)行了正確引導(dǎo)并做出相關(guān)的營銷策略,經(jīng)過我們的努力之后最終我們算是基本完成了xx年的全年任務(wù)!在當(dāng)時的市場下,雖然無法預(yù)知xx年整個行業(yè)的走勢會如何,但是自己也相繼地對xx年制訂了更高的任務(wù),希望能夠順利完成!
現(xiàn)在回顧一下這一年來,我的個人收獲是怎么樣一個狀況!
首先值得開心的.是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計劃!我從一月份至今共計銷售房屋100套,總金額為9600萬左右(月均800萬左右)。其中1月(8套);2月(5套);3月(10套);4月(4套);5月(6套);6月(21套);7月(16套);8月(18套);9月(4套);10月(3套);11月(1套);12月(6套)。由此可見,1、2、3月的銷售量為23套,在整個市場都不太活躍的時候能取得這個銷量,我個人認(rèn)為是我自己由于年初我的拼勁比較大,對工作也是充滿了熱情,所以相當(dāng)?shù)呐Γ?、5、6月的銷量為31套,這個時候整個市場開始慢慢活躍起來,這3個月當(dāng)中,我在4、5兩個月中帶有一定的情緒,所以導(dǎo)致銷售狀況不是很好,這是我需要檢討自己的地方,至于6月的銷量之所以會那么好,是因為整個房市掀起了購房熱潮,當(dāng)然,市場雖好,個人的努力也是必不可少的,在這個月我們每個人都是相當(dāng)?shù)钠v;7、8、9月的銷量為28套,這3個月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購房熱潮,讓整個房市達(dá)到了頂峰,在這3個月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘?,特別表現(xiàn)在9月;10、11、12月的銷量為10套,這3個月整個市場受到了國家政策的強(qiáng)力沖擊而震蕩,所以導(dǎo)致整個市場又開始進(jìn)入一個低靡期,整個市場的銷售量明顯降低,甚至有的項目的銷售價格已經(jīng)開始有下滑的跡象,這對我們的銷售加大了難度,對接待客戶始終提不起太大興趣,10、11兩個月我曾想過放棄,但是似乎覺得那樣太墮落了,所以在12月份我決定打起精神不放棄,我必需學(xué)會在逆境中求生存!
從以上分析,不難看出我在9、10、11這3個月中的表現(xiàn)確實是非常的糟糕,在此我感到很抱歉,希望公司可以原諒,在今后的日子里我會盡量地避免以上錯誤再發(fā)生!
如今,轉(zhuǎn)眼又到了年末,眼看xx年也即將成為過去式,回顧這一年我們的收獲如何?表面看似乎還不錯,那是因為我們早已超額完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的銷售任務(wù)!當(dāng)然,我認(rèn)為能夠取得這樣的成績確實是值得讓人高興的,可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績呢?為了明年能夠取得更好的銷售成績,我認(rèn)為這個問題值得我們深思!
是因為我們的努力嗎?是的,我們確實都很努力,可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年,在去年我們同樣也都非常努力啊,可為什么就沒能取得今年這樣的成績呢?這是因為我們忽略了一個很重要的因素:對,市場趨勢!今年是一個非常特殊也極具特別意義的一年!為什么這樣說呢?有如下幾點:
1、百年難得一遇的洪災(zāi)發(fā)生在今年,這是一個不幸的事件,它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼。
3、房產(chǎn)“牛市”——雖然房價是一天一變,可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮!
4、今年是史上調(diào)息次數(shù)(加息)最多的一年!
5、國家出狠招!首先是不斷加息,其次是對按揭購房客戶強(qiáng)行控制,最后還放出明年將會征收物業(yè)稅的風(fēng)聲。以上種種都表現(xiàn)出國家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場價格的過快增長,明年的趨勢將會如何呢?我們只能拭目以待!
同樣的,雖然明年的趨勢我們無法預(yù)知,但是我還是在這里為自己定下明年的目標(biāo),我希望自己的年銷售量能超過今年,希望自己明年的銷售額能突破一個億以上!
20xx年即將到來,在這個極具代表性的奧運年,我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好!不管明天的路有多苦、國家又會有多少驚人的舉動,我們都要堅定一個理念:不要放棄,要在逆境中求生存!
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇六
很感謝公司對我的信任,將088店交給我來管理,作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長,我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先,店長是一個單店最高的指揮官,最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長,我會事事親歷親為,以身作責(zé),同時要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,用我的行動來感染我的銷售。其次,店長管理的是一線銷售人員,且起著承上啟下的作用,需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,更重要的是做到對銷售人員的充分支持,培養(yǎng)員工的工作能力,培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識,最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。
前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后,綜合調(diào)查的商圈,樓盤,同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,使店內(nèi)資源充足,以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來,通過一系列的培訓(xùn),加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中,籌劃新的銷售路線。
下面就四個方面談一下我的計劃:
1、人員管理:
企業(yè)以人為本,管事先管人,特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè),人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,一流的銷售團(tuán)隊必須要擁有一流的銷售人員,而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,店長,金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中,店長必須以身作則,帶頭做到公司的各項基本要求:整潔的儀容儀表,富有激情的工作態(tài)度,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),公正處事的道德原則,對事不對人,事事公平處理,并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員,保持良好的心態(tài)是很重要的,當(dāng)員工心態(tài)起伏,不平穩(wěn)的時候,應(yīng)當(dāng)及時與之溝通,幫助他們調(diào)整好心態(tài),更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面,首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài),手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,協(xié)助他們完成每個可能完成的交易,持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人,不斷的訓(xùn)練,真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2、人員培訓(xùn):
語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,通過最近的強(qiáng)化演練,每個人都有很大的進(jìn)步,知道工作該從哪里下手了,在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的,也很注重對員工的培訓(xùn),使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。
3、房源維護(hù):
“房源“是一個中介公司的命脈,房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理,并加以分級,予以分類,分別對待,充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。房源一定要維護(hù),何為維護(hù),就是在房東將房源委托后,要與房東保持密切的聯(lián)系,讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃,為他分析市場行情及市場定位,告訴他我們在為他做什么,包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),還應(yīng)帶上情感交流,前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格,所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度,我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單,就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源,不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,充分掌握他們手上房源的情況,并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)。總之,優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。
4、客戶維護(hù):
對于需求客戶,首先要了解買方的動機(jī)和急迫性,了解買方的購房能力,找出最適合房子與之配對,掌握配對的要點,配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為,在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),在推薦中增加交流的機(jī)會,以便更好的把握其真實需求,并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè),過多推薦會影響客戶的專注度,延長確立時間,增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念,這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間,到桃花源紀(jì)工作已有8個年頭,在這8年里,我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問到銷售經(jīng)理的成長。回顧過去生活、工作中的人和事,要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病,棄去糙粕,取之精華。也得到了一些寶貴經(jīng)驗,隨之也改變了少許個性、價值觀。回首望去,在20xx年里,所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時候,也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,既然我們預(yù)約了20xx,那就總結(jié)好20xx的得失,做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。
20xx年接待來訪客戶1206組。成交總面積:44233.1㎡。
總套數(shù):429套??偨痤~:168003265元.
1至9月份銷售總額與公司年度計劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進(jìn)行分析:
1、提高銷售率的正面因素:。
a.20xx年春節(jié)前以萬泓里1#樓、11#樓多層小戶型開盤營造銷售氛圍、東潤里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求,銷售情況反應(yīng)良好。
b.美譽(yù)度的宣傳配合銷售拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含:。
1)萬萬樹活動。
2)母親節(jié)廣場舞比賽活動。
3)5月廖杰主持“全湖景無遮擋”萬泓里12#樓開盤活動。
4)6月萬泓里7#樓開盤,針對各單位進(jìn)行拓客,附中教師團(tuán)購。
5)暑假聚會,傅中國老師授課。7-8月淡季期間,推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動。
6)張戴金老師現(xiàn)場授課活動,8月底萬泓里湖景樓王9#樓大戶型開盤活動。
2、影響業(yè)績的負(fù)面因素:。
1)頻繁開盤,在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問的平衡、掌控能力較差,業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。
2)國慶期間,中央城、聚賢空間等樓盤的推出,客戶資源、市場份額被很大程度分流。這也是造成11、12月市場遇冷,我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因。
3)紫沄里開盤,房價高過蓄客客戶心理承受范疇。
面對市場白熱化的競爭,11月的立減380元、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動,讓我們走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。轉(zhuǎn)變銷售思路,統(tǒng)一思想,加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),扎實做好以下基本功才是王道:
1、加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理,服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化日常工作表格化檢查工作規(guī)律化銷售指標(biāo)細(xì)分化晨會、晚會制度化。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
2、在客戶減少的情況下轉(zhuǎn)變坐銷模式組織部門人員走出售樓部到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶。廣開拓客渠道,做到有效行銷。
3、治理實踐中,應(yīng)用建立部門銷售明星等手段,不斷注入置業(yè)顧問的工作危機(jī)感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強(qiáng)。銷售如逆水行舟不進(jìn)則退“居安思危”的心理利于工作主動性和工作實效的提升。
4、制定月可行的銷售計劃分級管理,每周擬定銷售目標(biāo)針對目標(biāo)提出銷售措施由經(jīng)理、主管組織增加周末活動。通過活動,幫助置業(yè)顧問消化每周來訪客戶,促進(jìn)成交。
建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下,累計約20xx萬元貸款未能審批發(fā)放。公積金審批緩慢,流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限,已積壓未發(fā)放貸款320萬。在如此惡劣的金融環(huán)境下,總結(jié)以往的經(jīng)驗,我們要時刻保持高度警惕,關(guān)注各銀行動態(tài)。提前做好按揭材料的合理分配,避免資金長時間積壓。為公司完成全年工程建設(shè)計劃給予有力的財務(wù)支持。
20xx年已經(jīng)如約而至!所以,不管20xx年做的怎么樣,那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始,以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20xx年里優(yōu)良的'東西,摒棄20xx年里不好的東西,盡最大的努力去完成20xx的工作!在新的一年,用新的工作態(tài)度,去完成新的挑戰(zhàn)!comeon!
20xx年,希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,咱們都把錢掙了,那公司的效益就顯而易見了!
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇八
在辭舊迎新的這個契機(jī)里,20xx年對于樓市,對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,還有對于我,都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤。
自進(jìn)入xx公司已逾四年,入職以來,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實少不了下功夫,也用了不少時間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。
幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20xx年,我共售房90套左右,總金額達(dá)20xx萬左右,回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬,連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時,在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。
事實證明,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然面對損失,無形的是信譽(yù)的受損,有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,對此我要做到以下幾點:
1、不做作,以誠相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。
3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊所必須的。
當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會,感謝同事對我的幫助,我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇九
在盛智地產(chǎn)工作已經(jīng)兩個月了,歲月荏苒,時光如梭,舊的一年過去了,新的一年開始。自20xx年10月底來項目,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助和支持下,認(rèn)真學(xué)習(xí),按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。經(jīng)過這段時間,我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)銷售市場不同的形式?,F(xiàn)就我個人這段時間的工作做以下總結(jié)。
一,作為一名銷售人員要積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指標(biāo),忠于公司,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變以前做二手房的一些銷售觀念,好的東西保留,積極學(xué)習(xí)自己不足的地方,面對競爭激烈的房地產(chǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,經(jīng)過努力和拼搏,讓自己能走的更遠(yuǎn)。不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們賦予自己的使命。
二,通過這段時間在公司的工作于學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多。從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了,在接待客戶當(dāng)中,自己也在慢慢的提高,也體會到了一些銷售心得,做以下幾點小結(jié)。
1,在接待客戶當(dāng)中不能帶有不好的情緒,要始終保持熱情。
2,一定要做好自己客戶的登記,越詳細(xì)越好,后期及時回訪跟蹤,前期工作做好有利于后期工作的展開。
3,經(jīng)常保持與未成交客戶的聯(lián)系,了解他們的動態(tài),多約客戶過來看房了解我們樓盤的動態(tài),加強(qiáng)客戶的購買信心,并針對不同的客戶做好不同的方案,便于客戶考慮,明確自己的購房目的,方便自己的銷售。
4,提高自己的業(yè)務(wù)水平,多了解本地市場的最新動態(tài),面對客戶的時候就能游刃有余,更能體現(xiàn)自己的專業(yè)形象,讓客戶相信自己認(rèn)同自己從而促進(jìn)成交。
5,對于不同的客戶出現(xiàn)的問題,都要認(rèn)真的有針對性的解決,解決他們的疑慮,不要怕問題出現(xiàn),一步一步才能積累更多的經(jīng)驗。
6,做好老客戶的維護(hù)也非常重要,老客戶也是我們重要的資源,不能成交了就不管,要充分利用老客戶資源的優(yōu)勢,為我們介紹更多的客戶,提高自己的銷售業(yè)績。
7,保持良好積極的心態(tài),無論做什么,積極向上才能做好做強(qiáng)。
三,工作中還有許多不足,剛來的時候客戶資源少有點急于求成,有些工作做得還不夠仔細(xì),自己的專業(yè)知識及理論水平還有限。
在新的一年工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司更為自己努力做到更好。我一定做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識、按揭貸款專業(yè)知識和相關(guān)的其他專業(yè)常識。交給公司更好的銷售成績,創(chuàng)造更高的價值,同時提高自己的收入。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇十
自20xx年x月x日進(jìn)入銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問,至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi),銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,并對自己的人生做了新的規(guī)劃??梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這兩個多月的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,在此期間,也閱讀了很多的營銷類書籍,每每看到非常感興趣的地方,都不由得感嘆:“銷售是一門神奇的學(xué)問”,同時也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。
在來到公司時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下,我開始背誦沙盤說辭,隨后又是外出調(diào)盤,了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問,在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中,把自己遇到的問題一一向其求解,并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點,和自身對比,了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識,以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。
緊接著就開始外出展業(yè),懷著激動地心情,每天提一大包單子去外面發(fā),早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),中午在超市發(fā),下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā),在此期間,疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑,雖然很長時間都沒有成交,但是我堅持下來了,通過陌生拜訪,正式銷售工作的第xx天,在師傅xxx的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,并且獲得客戶的認(rèn)同,讓我對今后的銷售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷售面積x平米,總價x元,回款金額x元。
在日常工作中,也能堅持有良好的團(tuán)隊合作精神和工作態(tài)度,以客戶至上,每天堅持練習(xí)言、行、舉、止,認(rèn)真做好客戶檔案的記錄,通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),通過交往,把客戶交為自己的朋友,認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬,但是銷售員的心卻是夏日里的陽光,活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力,熟練自身的談判技巧,以一顆激情洋溢的心,感染每一位客戶。
來到公司兩個多月,的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在思想上更趨于成熟,心態(tài)也得到提升,對團(tuán)隊協(xié)作精神有了更深刻的理解,要想做成一單業(yè)務(wù),團(tuán)隊協(xié)作很重要,想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長,在自己的工作中仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。20xx年,我希望能擁有自己的住房,在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作:
2、每月成交三套以上,因為這樣才能支付房子的首付;
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極收集客戶信息;
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔(dān)子,勇?lián)厝巍?BR> 在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作,我對將來的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚長補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇十一
自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了,在這一年的工作中,由xx到xx房地產(chǎn)再到xx,獨立和參與完成的項目有xx清河園、xx?麗水家園、xx云和家園、xx紫微星座等,辦理過手續(xù)的項目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質(zhì)不斷得到提升,也積累了寶貴的工作經(jīng)驗。我有能力、有信心干好xx的事業(yè)。轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報:
我工作第一天就投入到了工作之中,中午加班,對“觀湖一號”擬建地塊界點進(jìn)行放線,為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù),在隨后的幾個月的工作中,完成了“觀湖一號”項目總圖的批準(zhǔn)、項目單體審批、項目核準(zhǔn)意見書、項目一期環(huán)評、1、2、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理,前后共辦理大小手續(xù)146項,完成項目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,制度上還不是十分完善,從參加第一次公司例會,公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,我積極響應(yīng),既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗,又結(jié)合xx地產(chǎn)的實際特點,完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等,各項前期工作制度,為前期部及時步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。
1、檔案管理上,嚴(yán)格管理,及時歸檔,由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說,不該做的不做,及時將重要文件歸檔,逐一登記,隨時查閱隨時能查到,方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上,做到日清工作制,公司每月有月計劃、周計劃,而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質(zhì)的不同,早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件,所以,我不僅要求自己,也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃,看看哪項做完了,哪項沒做完,為什么沒做完,剖析原因,盡快解決,爭取做到日清,這樣做下來,避免了工作的盲目性和無計劃性,又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理,前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主,與多個行政審批機(jī)關(guān)打交道時,有的手續(xù)必須一把手說了算,而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,手續(xù)就會多耽誤一天,所以我就依辦事相關(guān)部門的時間行事,有時上班前到,有時要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時,針對不同部門、不同具體辦事人員,采取不同的工作方式、方法,引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì),辦事要有耐心、恒心,多動腦、多動手。
4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),在前期部這一年工作中,為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),我經(jīng)常言傳身教,用心來教,用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們,在他們工作中遇到困難時及時幫助,使他們盡快成長,當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r,進(jìn)行鼓勵,并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌?去完成。
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進(jìn)行,前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作,所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到,所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨立辦理水平時,堅決放權(quán)給他們,放權(quán)不等同于放任,因為前期的每項手續(xù)都至關(guān)項目建設(shè),所以雖放權(quán)了,但還要監(jiān)督檢查,看資料準(zhǔn)備全不全,看完成情況,看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感,前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程,樹立部門人員責(zé)任感,有助于項目手續(xù)萬無一失,避免給公司造成不必要的損失,實行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé),有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,尋辦法、尋途徑解決改正,而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進(jìn)步。
政府相關(guān)審批部門建設(shè)項目審批上,有時會有變化,這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,還要及時掌握新政策、新規(guī)定,避免公司項目在設(shè)計上規(guī)劃上有重大失誤、損失,也為公司在項目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù),符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,所以,我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時,及時洞察政府新政策新導(dǎo)向,為公司項目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要求。
前期部算是公司對外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門,不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此,在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時也節(jié)制了那些工作不務(wù)實、光說不做、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對外聯(lián)系上,首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),也就是練好“內(nèi)功”,在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平,同時也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇十二
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,2018年已在眼前。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在同級部門的協(xié)同下,在部門全體同事的努力付出下,取得些許成績,留下些許遺憾,在此我代表工程部做如下工作匯報:
xxxx自20xx年初確定了xxx改辦公樓,面對大量的設(shè)計變更、系統(tǒng)調(diào)整和設(shè)備選型變化,工程部針對圖紙審核、方案論證、總控計劃、設(shè)備進(jìn)場計劃等做了很多工作。辦公樓b座于20xx年12月24日主體封頂,屋面結(jié)構(gòu)20xx年1月3日完成,辦公樓a座6月11日主體封頂,屋面結(jié)構(gòu)6月20日完成。7月16日完成建設(shè)局安全評定,8月15日主體結(jié)構(gòu)驗收。9月25日完成辦公樓b座優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)驗收。截至20xx年底,建筑裝飾裝修分部工程核心筒、樓梯間等部位抹灰完成,外窗副框完成,幕墻吊籃開始組裝。
建筑屋面分部工程除屋面地磚外全部完成,建筑給排水分部工程地下壓力排水管道基本完成,地下室消防水完成,辦公樓b座給水立管、消防立管完成,虹吸雨水全部完成,建筑電氣分部工程變配電室安裝完成,室外接線海爾路段土建施工完成,電纜橋架管井內(nèi)安裝完成,通風(fēng)與空調(diào)分部工程空調(diào)給水管敷設(shè)已入戶內(nèi)施工,辦公樓b座5-12層風(fēng)管安裝完成,電梯分部工程已采購根據(jù)總計劃要求節(jié)后安裝的。xxx規(guī)劃變更手續(xù)自9月開始辦理,10月22日提交變更面積審核,11月19日正式提交建管處報件,目前市規(guī)劃局長會通過。20xx年2月20日xx建設(shè)局建筑行業(yè)表彰大會召開,公司獲得20xx年度嶗山區(qū)建筑工程質(zhì)量工作先進(jìn)單位。12月6日xxx項目喜獲“中國房地產(chǎn)名盤”榮譽(yù)。
20xx年是xxx項目最為辛苦繁忙一年,所有設(shè)備將全面進(jìn)場安裝,各專業(yè)銜接和調(diào)試將全面展開,新技術(shù)的成功應(yīng)用勢必是工程人艱辛付出的結(jié)果。裝飾裝修及設(shè)備安裝等分部分項工程、綜合管線和景觀綠化將全面展開施工,計劃20xx年11月30日完工交付。
xxxx項目是典型園中區(qū)建設(shè)項目,邊施工邊出圖,施工中分包隊伍更替,項目經(jīng)理、監(jiān)理總監(jiān)、甲方經(jīng)理更換,決策時時需要領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)等不利因素,3月1日完成人防地下室主體結(jié)構(gòu)驗收,3月22日完成精裝修消防報審,截至20xx年底,除預(yù)留精裝修外的地面、墻面等,設(shè)備安裝(含變配電室、電梯等)未列計劃采購未安裝,預(yù)留管線未穿線,市政管線未接入,景觀綠化未施工外,其他分部分項工程基本完成。
20xx年xxx項目因為公司確定精裝修方案需要重新調(diào)整,項目進(jìn)入暫緩施工階段,等公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)開工后將逐步開始外線、景觀綠化等相繼開工建設(shè)。
xxx項目7月18日完成規(guī)劃方案專家評審,11月1日完成規(guī)劃方案審批,11月16日完成設(shè)計院由xx院變更為青島xx設(shè)計院,后續(xù)總平調(diào)整和施工圖設(shè)計進(jìn)行中。目前2#3#樓座樁基圖紙完成,等待公司指令后可以施工。
20xx年xxx項目將根據(jù)公司總體規(guī)劃和資金項目規(guī)劃,適時開工建設(shè),工程部將編制更為詳細(xì)的總控計劃指導(dǎo)施工。
xxx項目2#3#4#地塊土石方施工2月25日動工,6月5日暫停施工,完成土石方施工53929.5m3,2#地塊暗渠和臨時市政雨污水施工完成60%。8月28日完成2#3#4#地塊臨建規(guī)劃許可證批復(fù),11月28日完成2#3#4#地塊施工圖全部修改工作。12月20日直接與市地鐵指揮部協(xié)調(diào)出具影響地鐵意見函便于項目后期規(guī)劃報批。
xxxx項目將根據(jù)公司總體規(guī)劃和資金項目規(guī)劃,適時開工建設(shè),工程部將編制更為詳細(xì)的總控計劃指導(dǎo)施工,自開工之日18個月完成單體驗收。
1、工程部人員都在成長,每個崗位發(fā)揮著自己的熱情和能量。
工程部共10人(含資料員1人),3個項目不均等分配,工程部新老結(jié)合任職公司2年以上長期磨合,專業(yè)知識和現(xiàn)場管理經(jīng)驗滿足指導(dǎo)施工,每人都在自己的崗位上發(fā)揮著應(yīng)有的作用。工程部擔(dān)負(fù)著項目前期手續(xù)、設(shè)計方案、規(guī)劃報批、施工圖審核、過程中政府銜接、施工管理、變更申請、組織驗收、交付、維修等大量事無巨細(xì)的工作,這些工作是工程部共同努力、盡心盡力完成。
2、認(rèn)真執(zhí)行工程部制度,踐行工程人嚴(yán)以律己的執(zhí)業(yè)作風(fēng)。
工程部認(rèn)真執(zhí)行了既定紀(jì)律和良好的工作作風(fēng),勤于內(nèi)部溝通,及時上傳oa系統(tǒng),實施合同傳閱,執(zhí)行工作督辦制度。堅持每周工程部例會,堅持每周安全、質(zhì)量檢查,堅持每月工程簡報,堅持月割算現(xiàn)場驗收審查,堅持材料設(shè)備封樣進(jìn)場驗收,堅持分包進(jìn)場通知單和安全責(zé)任書簽訂,工作部認(rèn)真值守履行工程人嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。
3、嚴(yán)格審核施工方案和施工計劃,及時糾偏便于項目進(jìn)展。
項目建設(shè)好壞與投資密不可分,與管理到位與否緊密聯(lián)系。項目部要求按時上報每周施工計劃,月計劃、年計劃跟進(jìn),對施工計劃及時糾偏和控制較大偏差計劃,對原因進(jìn)行分析和界定,避免后期因工期延誤造成爭議索賠。20xx年根據(jù)公司資金分配計劃,調(diào)整多次總控計劃,12月27日排定交工前的施工總計劃指導(dǎo)后續(xù)施工。嚴(yán)格審核施工方案,對重大方案與設(shè)計師溝通,在建筑做法上認(rèn)真對比,在設(shè)備選型上精益求精,多方考察認(rèn)真遴選。
4、選擇靈活多樣的工作方式,有針對性快速解決問題確保施工。
針對xxxx項目安裝專業(yè)技術(shù)含量高,設(shè)備選型難度大等,組織多種形式討論會,聘請青島理工大學(xué)知名教授指導(dǎo)工作,經(jīng)常與xxx總工深入探討,有針對性的指導(dǎo)項目管理。針對幕墻施工方案的審核和施工進(jìn)度問題,工程部組織多次會議有針對性會議加以解決。對于懸而未決事宜,通過oa上傳并附帶工程部建議,加快決策指導(dǎo)施工。對設(shè)計久拖未決事情,每天多次聯(lián)系甚至直接到設(shè)計院協(xié)調(diào)解決問題,始終以不影響施工為最終目標(biāo)。
5、加大現(xiàn)場管理方式和力度,現(xiàn)場檢查和施工控制成為常態(tài)管理。
堅持質(zhì)量為建筑第一生命,大榮建設(shè)品質(zhì)樓盤奉獻(xiàn)社會,做有責(zé)任的建筑人。項目施工質(zhì)量控制實行實體樣板領(lǐng)路,大榮中心12層樣板層的施工,就是為保障后續(xù)施工的準(zhǔn)確度而實施。工程部對質(zhì)量嚴(yán)格管控,要求專業(yè)工程師盡量1天2次到工地巡視,加大審圖力度和現(xiàn)場施工管理控制,對現(xiàn)場出現(xiàn)問題及時處理。為保證施工管理的順暢,工程部制定了詳細(xì)的管理制度和獎罰機(jī)制,細(xì)致到監(jiān)理通知、管理人員請假、停工令等相應(yīng)的獎罰,并嚴(yán)格執(zhí)行每月對監(jiān)理、總包管理人員的量化考評等。
6、優(yōu)化設(shè)備選型和方案優(yōu)化,節(jié)省投資確保公司利益。
20xx年是xxx設(shè)備年,重大的設(shè)備選型和匹配度選擇,幾頁紙技術(shù)標(biāo)是凝聚了工程人認(rèn)真分析和眾多廠家的多次選擇,將適用大榮中心的設(shè)備精益求精中選擇,是工程部眾多工程師的艱辛付出。不是最貴是的而是最適應(yīng)的是,匹配度是大榮中心設(shè)備最重要的選擇。大榮中心幕墻施工方案的多次討論,xxx項目吊頂材料選擇,xxx項目方案、xxx方案多次調(diào)整等,都匯集了工程部對于建筑的精心理解,為建設(shè)好品質(zhì)建筑節(jié)約投資等付出心血。
7、通暢的行政主管部門聯(lián)絡(luò)、設(shè)計聯(lián)系,是完成項目確保有序施工的條件。
xxxx自建設(shè)之初就實施了品牌戰(zhàn)略,20xx年度、20xx年度多次在建設(shè)局表彰中獲獎,與區(qū)政府及相關(guān)職能部門保持了較好的聯(lián)系,是建設(shè)項目有序開展的前提。施工過程中對相關(guān)的技術(shù)洽商、設(shè)計變更等,項目部有嚴(yán)格的提交時間和流程,對設(shè)計的督促和行文,以及出差到設(shè)計院現(xiàn)場督促,也是解決設(shè)計問題的最有效手段,這些多樣性工作的開展也是項目部積極作為的表現(xiàn)。
8、積極配合其他部門工作,團(tuán)結(jié)一致集體應(yīng)對和解決問題。
工程部是對外指令窗口,是施工現(xiàn)場管理第一人,同時也是追責(zé)第一人。對成本批價出具最初意見,對招標(biāo)采購?fù)扑]品牌,對招標(biāo)文件提供技術(shù)分析,對公司決策提供最初建議,這些工作都需要工程人認(rèn)真執(zhí)行和履行義務(wù),同時針對招投標(biāo)的技術(shù)文件配合,針對簽證復(fù)核及簽證有爭議的討論,及時與各部門溝通完畢后快速回復(fù)。還能夠積極配合其他兄弟部門工作。
20xx年是政府延續(xù)治理房地產(chǎn)政策不動搖的一年,開發(fā)項目資金調(diào)配難度加大,建筑工人化整為零難于管理,人工費大幅提升、工人和政府嚴(yán)控建筑市場加大現(xiàn)場管理難度。
1、工程人能力和熱情參差不齊,對現(xiàn)場管理經(jīng)驗不一,需要加大提升。
個別專業(yè)工程師未將自身熱情和公司利益統(tǒng)一,責(zé)任心不強(qiáng),圖紙審查、可行性分析不細(xì)致,僅作“傳話筒”,對現(xiàn)場管理指令不及時力度不夠造成索賠和變更。工程部多數(shù)人對于cad、project、ppt等相對陌生,對個人技能自我培養(yǎng)還有待差距,專業(yè)工程師還需加大自身學(xué)習(xí)適應(yīng)社會發(fā)展和增加管理技能。
2、缺乏必要的項目管理能力,致使管理被動指令不暢。
項目管理是一種學(xué)問,是人才機(jī)物的有效分配。工程部擔(dān)負(fù)著項目管理和眾多協(xié)調(diào)的重任,而專業(yè)工程師僅僅做到了“我說了”“我多次督促了”了事,沒有想“我如何更好的做”“我這樣做能否爭取利益化”。項目之初就應(yīng)該制定好的制度,在項目管理中不只停留在說上,在紙質(zhì)文件上,在語言措辭上,在不能處理問題的上報上,在久拖問題的公司級發(fā)文上,在經(jīng)濟(jì)處罰上,是多種手段恩威并施,是此處嚴(yán)格彼處互讓的剛?cè)嵯酀?jì)的相關(guān)管理。
3、工程部制度還不能較好執(zhí)行,將在管理體系上下功夫。
工程部制訂了較好的管理制度,針對公司內(nèi)部,針對總包、監(jiān)理,針對工作流程,合同會簽,對外文件審批、簽字流程審核等進(jìn)行了約定,實際運行不夠理想。管理流程的落實還不能較好,誰做什么做到什么程度,較穩(wěn)先進(jìn)的項目管理、質(zhì)量管理等運作模式,比如pdca質(zhì)量管理體系,計劃、實施、檢查、糾正,“五常法”管理模式等,未能真正有效做到位。
4、工程部對現(xiàn)場質(zhì)量控制不足,選材批價建議和協(xié)調(diào)力度不足影響施工。
嚴(yán)格的質(zhì)量管理并不代表質(zhì)量沒有問題,構(gòu)造柱漏設(shè)、砌筑及抹灰質(zhì)量較差,沙石細(xì)度模數(shù)不夠,橋架劃痕較多,安裝施工不順直等等,都顯示了工程控制存在差距。回填土的方量確認(rèn)、截面較小尺寸抹灰批價等多次協(xié)調(diào)未果,高新區(qū)水電管理處xxx元的臨時水表接入費,耗時審核1個月,審減值200元,不能說是成績,非國標(biāo)電線選材不予更改等,顯示工程部對選材批價建議不足,造成協(xié)調(diào)施工單位施工被動,都是工程工作不足的表現(xiàn)。
5、工程部對內(nèi)部的制度還不是很熟悉,在銜接上急需改正和做好。
工程人熟知技術(shù)管理,疏于人情往來,在技術(shù)上比較較真。一個電梯的技術(shù)參數(shù),在招標(biāo)前要提交,招標(biāo)文件要標(biāo)注,評標(biāo)技術(shù)標(biāo)在一次,合同審核還一次,廠家排產(chǎn)又一次,訂貨確認(rèn)還要來仔細(xì)審核參數(shù),面對大量重復(fù)工作,工程人說不就是不予配合。對于技術(shù)和施工管理比較重要的電梯安裝等,廠家始終不予和工程人對接,對后期質(zhì)量影響較大。面對項目特別是高新區(qū)項目隨時遇到簽證變化發(fā)生,成本跟進(jìn)不足造成爭議,大多也是工程部協(xié)調(diào)和銜接不足造成,工程人觀念轉(zhuǎn)變。
1、工程人員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度,加大公司培訓(xùn)覆蓋面。
建筑市場日新月異,管理方式仍需提升。新材料新技術(shù)新規(guī)范的應(yīng)用,對工程質(zhì)量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標(biāo)準(zhǔn),都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平,提升管理水平。相對年輕的專業(yè)工程師,管理軟件的學(xué)習(xí)和得心應(yīng)手的使用,將會事半功倍。走出去學(xué)進(jìn)來,知己知彼百戰(zhàn)百勝。對站在地產(chǎn)前沿的公司和管理模式,我們應(yīng)該多學(xué)習(xí),公司上下形成一股學(xué)習(xí)和應(yīng)用新風(fēng)。
2、嚴(yán)格各部門工作職責(zé)和流程,便于更好對接和項目管理。
“責(zé)權(quán)利”為更好的提高工作效率,便于查找問題原因,落實責(zé)任。工程部內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)定崗定責(zé),對完成結(jié)果進(jìn)行考核,也希望公司行政部進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。對公司各協(xié)作單位明確更為順暢的工作職責(zé)、流程和部門接口。杜絕“推諉”倡導(dǎo)“推進(jìn)”。部門經(jīng)理對部門經(jīng)理說話,部門間不能專業(yè)工程師相互決策問題。分管領(lǐng)導(dǎo)適時決策并加大“上傳下達(dá)”力度。責(zé)任仍需界定,比如合同執(zhí)行7天預(yù)付款,財務(wù)應(yīng)承擔(dān)7天未付款的延期責(zé)任,成本批價7天內(nèi)完成,超過7天也應(yīng)擔(dān)責(zé)。工程部在幕墻合同未予落實,工程款未支付時,考慮為克服春節(jié)影響節(jié)后施工組織,作了大量工作卻收效甚微,最終工期延誤,直接體現(xiàn)在工程部管理不到位。
3、認(rèn)真遵守工程部管理制度,使管理更到位更有序。
工程部制定項目考核制度,個別人在執(zhí)行上還不夠認(rèn)真,工程部還不能做到一碗水端平。越級匯報和指令還在發(fā)生,公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和一管到底也帶來管理的不便。公司制定完美制度需要執(zhí)行、督辦來確保完成,工程部的制度和執(zhí)行也應(yīng)同步。
4、加強(qiáng)部門溝通聯(lián)系,嘗試工程協(xié)調(diào)會議制度。
各部門的有些協(xié)作才是建設(shè)好項目的根基。想完成投資最節(jié)省、質(zhì)量、進(jìn)度最快的項目絕對不會實現(xiàn),每個部門以自己完成的為上限,不敢擔(dān)當(dāng),好大喜功,官僚推諉,而忽視了對立統(tǒng)一的三控相互影響只能說明我們內(nèi)部問題的存在。部門互通有無需要聯(lián)席會議解決。針對工程部項目上存在問題,需要幾個部門坐下來認(rèn)真交流意見,甚至需要公司領(lǐng)導(dǎo)多參與多決斷。
5、推動建立公司項目質(zhì)量管理手冊,建立公司建設(shè)項目指導(dǎo)書。
公司項目質(zhì)量管理管理手冊將體現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),通常使用材料規(guī)格,設(shè)備選型,通用品牌等,并將已完工項目的先進(jìn)經(jīng)驗做相關(guān)闡述。建設(shè)項目指導(dǎo)書將一個項目的全過程控制編制指導(dǎo)文件,成為公司后續(xù)施工項目管理的標(biāo)準(zhǔn)文件。
6、建議設(shè)置設(shè)計部等,減輕工程部壓力。
20xx年下半年跑規(guī)劃變更,聽取xxx、xxxxx方案匯報等,外出會議的增多勢必影響項目管理指令的下達(dá)。規(guī)劃審批和報件是一個較為耗時的工作,設(shè)計方案的審核又牽扯太多精力,這些勢必于項目管理沖突。工程部對方案僅有建議權(quán),我們不便越級匯報而長時間等待,內(nèi)耗影響到對外決策和指令的信任度。建議公司設(shè)置設(shè)計部和規(guī)劃、設(shè)計院等直接對接,承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,認(rèn)真嚴(yán)格的審圖勢必節(jié)省施工過程中變更洽商量,節(jié)省時間節(jié)約投資。
7、工程部試推行內(nèi)部獎罰機(jī)制,實行內(nèi)部通報和優(yōu)勝劣汰。
針對項目特點,對項目出勤、工作任務(wù)完成情況,現(xiàn)場處理問題能力等,工程部嘗試實行內(nèi)部檢查獎罰機(jī)制,對檢查中好和壞行為予以內(nèi)部通報,對屢次出現(xiàn)影響較壞行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,提請行政部予以扣除。豎立良好的行為準(zhǔn)則,對于工程管理和公司發(fā)展極為有力。
20xx年已經(jīng)過去,非常感謝在這一年里幫助和支持工程部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,工程部在完善自我發(fā)展的歷程上收獲一年的喜悅。20xx年攻堅戰(zhàn)即將打響,是xxx設(shè)備安裝專業(yè)全面開花和落實新技術(shù)新工藝呈現(xiàn)在建筑上最為關(guān)鍵的一年,大量事無巨細(xì)的工作需要工程部誠惶誠恐一步一個足跡來完成,是充分調(diào)動積極因素,是需要各部門認(rèn)真協(xié)作,敢于擔(dān)當(dāng),齊心協(xié)力共同完成。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,我們一定能夠做好各項目統(tǒng)籌安排,交一份滿意的答卷。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇十三
銷售工作有句行話,客戶比作水源,“水能載舟,亦能覆舟”。緊張忙碌的上半年房地產(chǎn)銷售工作即將過去,下半年的房地產(chǎn)銷售工作新挑戰(zhàn)又?jǐn)[在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的同時,又必須重新認(rèn)識新階段工作?,F(xiàn)在就來就上半年房地產(chǎn)銷售工作做點總結(jié):
今年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下,我們積累了大量的實踐經(jīng)驗,學(xué)習(xí)了很多理論知識,同時也可以發(fā)現(xiàn)自身存在的一些不足之處。
首先,銷售統(tǒng)計和分析:
(一)績效統(tǒng)計:在20xx年6月開業(yè),商品房預(yù)售5套,銷售總面積600平方米,銷售總房款額1636040元。
(二)業(yè)績分析:客戶簽單18單,其中9簽訂完成交易。
其次,在實際工作中,我也學(xué)到了一些銷售經(jīng)驗,我與大家分享幾點:
(一)與顧客成為朋友,彼此信任,那么你就是最成功的銷售人員。
(二)要站在客戶的立場想問題,然后才能談心,因為大家都喜歡與知己溝通。
(三)不要回避產(chǎn)品缺點,在健談當(dāng)中盡量展現(xiàn)得坦率、真誠一些。
(四)增加銷售方法,專注于重要客戶,老顧客。
(五)注重幫而非賣,賣是光將產(chǎn)品塞給客戶,幫則是幫助客戶挑選到最好的產(chǎn)品。
總的來說,上半年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上,我銷售部門還會繼續(xù)努力做好以后工作。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇一
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。接下來是小編為大家分享的房產(chǎn)中介個人年終總結(jié),希望對你有幫助。
20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識,充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下。
年度工作計劃。
及
工作總結(jié)。
作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶,爭取的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
生活不是為了工作,但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸,我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了,根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望,來對比目前的現(xiàn)實狀況,簡直是讓人太失望了,這又中了一句話:希望越大失望越大,在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
08年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,認(rèn)識到了自己的不足,綜合來說,在工作中我缺乏計劃性,目標(biāo)性不強(qiáng),缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關(guān)系沒有很好的去運用,主觀意識不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年,我在失敗的過程中,一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,很多事值得懺悔,我一定要痛改前非,相信在08年我會活出最精彩的自己,我一定會成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié):生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。
首先是業(yè)績方面:從08年6月—12月這七個月的時間我共做了30716,平均每月做了4388元,雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強(qiáng),其次是,受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題:由于我們*店成立時間不長,許多工作還不是很完善,比如說在硬件問題上,我們的電腦老化、不夠用,沒有相機(jī)拍房源圖,這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上,缺少培訓(xùn),做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期,需要不斷的培訓(xùn),不斷的進(jìn)步,這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,再加上我們xx店都是年輕人,年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化,這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn),增加我們的自信心。電話上,我們的電話不夠用,話費過少,嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上,我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),這樣是兩頭都顧不過來,嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊成績,希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé),管理與業(yè)務(wù)分開,只有這樣才能提升整個店的業(yè)績,提高公司的收益。后緒工作上,我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯,但我們實行情況卻不好,特別是辦證部讓我們難以接受,態(tài)度不好,工作效率緩慢。工資上,隨著物價的上價,我們的腰包越來越扁,希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得:沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的價格,關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài),經(jīng)得起打擊,永不氣餒,要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇,第一季度交易量會明顯減少,但價格不會有太大的波動,必竟好地角就這么一點,可開發(fā)的地越來越少,要想在好地角買房只能買二手房了,所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,我們得抓住這一機(jī)遇,做好明年的租賃工作。特別是我們x店,離基地很近,我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會團(tuán)結(jié)一致,共同做好周圍的租賃工作。
進(jìn)入鳳盛公司的幾個月以來,我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值,也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
記得剛進(jìn)公司的時候什么都不懂,社交能力也比較差,打個電話都會出現(xiàn)很多問題,有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂,帶客戶出現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺。業(yè)務(wù)知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為公司做出什么太大的貢獻(xiàn),在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中,我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的,而業(yè)績又是最少的,仔細(xì)想了一下,自己還有很多不足的地方:1.業(yè)務(wù)知識還不夠熟練;2.處事方面不夠成熟穩(wěn)重,不夠自信;3.急于求成,無法事前控制,遇到很多的問題都沒有詳細(xì)去思考;4.獨立處理問題方面,對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下,給客戶的說服力還不夠完善;5.著裝、語言表達(dá)各方面還不是很好;6.依賴性比較強(qiáng),有時候連一個簡單的事情都會做錯。
會干工作、干好工作是出色完成計劃與目標(biāo)的前提條件,這就要求我要有扎實的專業(yè)功底,在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,在實踐中磨練自己鍛煉自己,成為業(yè)務(wù)員中能夠獨當(dāng)一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20xx新的一年,對自己來說又是新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、溝通等等,取長補(bǔ)短,從中克服自己的不足,把工作做的更好,也把自己的業(yè)務(wù)能力提升,把自己的目標(biāo)現(xiàn)實化,希望這次報告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會,為將來取得更大的成績墊好基礎(chǔ),為公司創(chuàng)造更大更多的利益,同時也成長自己,利于發(fā)展自己,讓我們一起攜手騰飛!
另祝:公司、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌!
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇二
根據(jù)自身工作的實際情況,我對自己的工作做出分析評定,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出改進(jìn)方法,以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,揚長補(bǔ)短,為今后不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率提供依據(jù)。
1月27日,規(guī)定個人將購買不足5年的住房對外銷售的,將全部征收營業(yè)稅;2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個百分點,上調(diào)個人住房公積金貸款利率。五年期以上個人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個百分點。以上信息,都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行的新政,致使房價有所緩解,但是貸款利率的上升,給買房者也是帶來了巨大的壓力。
18年上半年,全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,每個人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識,以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解,每個人都通過學(xué)習(xí),取得了中介從業(yè)人員的資格證,這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年,在公司同事的配合下呢,一共完成了19套租房,離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢,主要是房源量比較少,再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。
公司的其他業(yè)務(wù),我們也都積極去配合,為了更好的擴(kuò)大公司的利益。
下半年,公司三家分店同時開業(yè),關(guān)于門店呢,門店主要是公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài),銷售任務(wù)由各門店承擔(dān),各門店的計劃與目標(biāo)由各門店實施并完成,陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意,只租得一套房子,有一筆借款業(yè)務(wù),從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度,總結(jié)不足有以下幾點。
一,上班時,工作不夠積極,比較懶惰,房源不及時更新。
二,接待客戶時語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。
三,最重要的就是專業(yè)知識還不夠強(qiáng)。有時候客戶問的一些刁鉆的問題,也找不到完全正確的答案。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇三
20__年對我們來講是極其不平凡的一年,在這一年中,公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程,我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏,為大量的客戶找到了他們滿意的新家,在服務(wù)社會的同時,也成就了自己,實現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭,開啟了我工作和生活的嶄新篇章?;厥走@一年,如夢如幻,無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作,更沒有想過,我,這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景,沒有錢的"三無人員",也可以取得這樣高的收入,我常跟同事朋友談起,"前半輩子真是白活了,新生活才剛剛開始!"我之所以會取得這些成績,首先我要感恩,非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助,正是因為有了你們,才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢,迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
20__年4月1日,我在小區(qū)開店,正式成為我們新天地大家庭的一員,那時在中介行業(yè),我是一個不折不扣的新兵,對能不能干好沒有半點信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵,我也深知,像我這個年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走,只許成功、不許失敗。我也明白,失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條,那就是努力、勤奮、專業(yè),我暗下決心,要做就做的。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過不斷努力,我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一,多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前,僅僅9個月的時間,實現(xiàn)賣房收入元,租房收入元,總收入近萬元,比過去十年掙得還多,我很高興,比較滿意,但我決不滿足,我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點,在嶄新的一年里,實現(xiàn)更高的收入。此時此刻,我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標(biāo),那就是力爭做中介行業(yè)的。
在這一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下,我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn),逐漸有了一些對行業(yè)的感悟,掌握了一些經(jīng)驗和方法,在此和大家簡單作一交流和分享,不對之處敬請指正。
1.技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個人形象做起,做到正式、得體、專業(yè),沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實基本功。積極參與公司培訓(xùn),記好筆記,反復(fù)翻閱,聽到的不是自己的,會用了才是自己的。為房源找到主人,為客戶找到家是我們的全部工作,我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求,引導(dǎo)客戶修正需求,學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點,找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案,熟練計算房產(chǎn)交易成本,確??蛻糇稍儠r對答如流。
2.服務(wù)落腳滿意。從客戶進(jìn)門的第一印象開始,處處讓客戶滿意,時時讓客戶滿意,力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案,做好服務(wù),爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。
3.目標(biāo)追求先進(jìn)。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因,找到別人成功的地方,為我所用,我們會和他一樣成功。
4.合作著眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例,真誠合作、信用無價。合作好,業(yè)務(wù)才會更好。展望未來,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說到底,我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月,與那些從業(yè)幾年的老兵相比,我還是個新兵,需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多,在嶄新的一年里,我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點,戒驕戒躁,繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì),爭取更大的成功。
第二、熱情服務(wù)、誠信待人,提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種,要樹立正確的服務(wù)理念,像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶,這會讓顧客對我們有一種親切感,拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源,而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任,我們的成功率會大大提高。
第三、堅持到底,水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩,即使客戶看了很多房子,我們還是要耐心接待。只要他們想看,我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
最后,預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康,事事如意;快賣房子,多數(shù)錢,歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的20__年中取得更優(yōu)異的成績!
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇四
檔案與檔案工作是兩個不同的概念。檔案與檔案工作的關(guān)系是:檔案產(chǎn)生在前,而檔案工作產(chǎn)生在后;檔案產(chǎn)生后并沒有隨之產(chǎn)生檔案工作;檔案工作管理的檔案僅僅是檔案的一部分,而不是檔案的全部;檔案的產(chǎn)生與檔案工作沒有關(guān)系。本文是本站小編為大家整理的房產(chǎn)局檔案工作個人年終總結(jié),僅供參考。
一年來,檔案工作在檔案局的指導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),不斷深入加強(qiáng)檔案規(guī)范建設(shè),加大檔案管理工作力度,積極有效發(fā)揮檔案整體功能,較好的完成了年度檔案工作,現(xiàn)將一年來開展檔案工作情況總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心組織。
一年來,高度重視機(jī)關(guān)檔案管理工作,積極將機(jī)關(guān)檔案管理工作擺上重要議事日程,著力做到認(rèn)識到位、組織到位、措施到位,在工作中形成了“領(lǐng)導(dǎo)抓、專人管”的工作格局。今年鑒于機(jī)關(guān)人事變化,及時調(diào)整了以為組長的檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并將檔案管理工作納入“”工作規(guī)劃和。
年度工作計劃。
做到與機(jī)關(guān)其他工作同部署、同安排、同考核。為更好的強(qiáng)化檔案管理工作還為檔案室配備了具有較強(qiáng)責(zé)任心的人員擔(dān)任檔案管理工作在檔案局和機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下以及各部門的協(xié)助下抓好機(jī)關(guān)檔案的管理工作。同時還積極不斷抓好檔案知識法律法規(guī)宣傳工作進(jìn)一步普及干部職工檔案法律法規(guī)知識提高廣大干部職工的檔案管理工作水平及工作意識。
二、健全機(jī)制,強(qiáng)化管理。
為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案規(guī)范化管理工作,積極結(jié)合工作實際情況,不斷健全和完善了檔案管理工作。
規(guī)章制度。
崗位職責(zé)。
進(jìn)一步明確了檔案保管、查閱、移交、銷毀等各項制度使各單位對檔案材料的形成、積累、收集、整理得到了有力的提高為機(jī)關(guān)檔案工作規(guī)范化管理創(chuàng)造了有力條件。在日常檔案管理工作中做到嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理工作各項規(guī)章制度認(rèn)真做好文件的收、發(fā)工作做好檔案的收集整理工作確保歸檔檔案材料完整、準(zhǔn)確保證了檔案工作的有序開展。同時積極做好檔案工作服務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)展工作認(rèn)真遵循檔案資料查(借)閱制度主動提供檔案工作服務(wù)積極開發(fā)檔案信息資源為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策提供較好依據(jù)為機(jī)關(guān)工作開展提供參考、借鑒、憑證依據(jù)。
三、明確任務(wù),狠抓落實。
一年來,嚴(yán)格按照檔案工作有關(guān)規(guī)定及時收集整理各類文書材料和載體的檔案,所有檔案的形成均按檔案工作有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。積極做到歸檔文件材料的書寫格式、有關(guān)質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定,書寫材料適于長期保存,應(yīng)歸檔的文件材料齊全完善,組卷科學(xué)、合理、案卷質(zhì)量規(guī)范。檔案資料完備,所有入檔材料已經(jīng)整理入柜,無積存、無零。
散文。
件。檔案目錄編制科學(xué)規(guī)范有效,無失(泄)密事件發(fā)生。
四、存在的問題及下步打算。
一年來,檔案工作順利完成了年度工作任務(wù),但還存在部分的不足,由于年度人員變動較大,特別是在檔案法律法規(guī)教育上,還有欠缺。在今后的工作中將進(jìn)一步加強(qiáng)檔案法律法規(guī)宣傳力度,著力提高干部職工檔案管理工作意識,進(jìn)一步促進(jìn)檔案管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,以便檔案工作更好的服務(wù)建設(shè)。
20xx年,我局在區(qū)檔案局的直接指導(dǎo)下,加強(qiáng)了對檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步健全了組織機(jī)構(gòu),完善各項檔案管理規(guī)章制度,按照系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的管理要求,對檔案的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、檔案信息采集開發(fā)應(yīng)用等方面作了大量工作,取得了一定成績,現(xiàn)將我局檔案工作情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織機(jī)構(gòu)健全。
局領(lǐng)導(dǎo)十分重視檔案管理工作,將其納入局中心工作來抓。一是成立了以局長為組長,1名副局長為副組長以及相關(guān)人員組成的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)一名專門人員負(fù)責(zé)檔案管理。二是將檔案管理工作納入年度計劃和目標(biāo)考核范圍,列入全局工作的議事日程,切實解決檔案工作中的實際問題,認(rèn)真做好檔案管理的各項工作。三是積極同區(qū)檔案局取得聯(lián)系,反映我局檔案工作情況,接受監(jiān)督和指導(dǎo)。并派檔案工作人員參加區(qū)檔案局舉行的業(yè)務(wù)培訓(xùn),健全建立了檔案工作管理網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)了我局檔案管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、任務(wù)明確,加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。
今年我局嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定及時收集整理各種門類和載體的檔案。所有檔案的形成均按檔案局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,檔案的卷皮、卷盒、芯頁完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求,歸檔文件材料的書寫格式,質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定,書寫材料適于長期保存,應(yīng)歸檔的文件材料齊全完善,組卷科學(xué)、合理、案卷質(zhì)量規(guī)范。文書、人事、會計、科技檔案完備、內(nèi)容豐富,檔案中又以科技業(yè)務(wù)檔案所占比重較大。我局堅持將機(jī)關(guān)發(fā)文按兩套制保存。檔案已經(jīng)整理入柜,無積存零散文件。檔案號的編制科學(xué)規(guī)范,無失(泄)密事件發(fā)生。并按規(guī)定及時準(zhǔn)確填報統(tǒng)計報表。今年全局新裝訂入檔案室檔案盒91件,其中:永久卷1盒24件,30年卷1盒20件,10卷2盒47件,發(fā)文件匯集1盒1件。
三、增添設(shè)施,加大硬件投入。
檔案管理工作是一項很細(xì)致的工作,我局今年加強(qiáng)了對檔案室軟硬件設(shè)施的投入,新配置了鐵制檔案柜一組。添置了自動檔案裝訂機(jī)、溫濕度計等一系列防盜、防蟲、防熱、裝訂等設(shè)備設(shè)施。特別在區(qū)檔案局的指導(dǎo)下,加強(qiáng)了對檔案的計算機(jī)管理,為檔案正規(guī)管理提供了保證。
四、重視編研,注重檔案利用。
科技檔案作為寶貴歷史資料,具有重要的歷史文獻(xiàn)價值。強(qiáng)化檔案編研工作,充分發(fā)揮檔案潛在信息作用的一項重要工作,我局檔案工作積極為全區(qū)科技工作和全局各項中心工作服務(wù),做好利用工作,為各項工作開展查找檔案提供條件,使科技檔案的潛在信息作用得到充分發(fā)揮。為各單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到及時、有效、熱情主動。為科教興區(qū)戰(zhàn)略的實施和加強(qiáng)自主創(chuàng)新走創(chuàng)新型發(fā)展道路起到了積極作用。
20xx年,我緊緊圍繞檔案局中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,努力提高自己的理論,用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐,指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念,指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù),緊跟時代潮流,確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,重點學(xué)習(xí)檔案處理和電腦知識,學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
二、端正工作作風(fēng),擺正自己位置。
在工作中,我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,做到自己的最好,自工作以來,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠待人,大事講原則,小事講風(fēng)格。
三、腳踏實地,努力工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。認(rèn)真收集各項信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
2、我主要負(fù)責(zé)檔案館內(nèi)的接待、調(diào)檔、查檔工作,在接待檔案利用人員的過程中,堅持按照工作要求,熱情接待、認(rèn)真聽取提出的要求、建議。
在縣林權(quán)制度改革過程中,為明確山林歸屬,我接待檔案利用者達(dá)100多人次,復(fù)印有關(guān)證明材料10000多張,為林權(quán)制度改革的快速推進(jìn)提供了有力的證據(jù)。耐心的解釋,認(rèn)真地查檔,加班加點,再苦再累,沒有怨言,一心只想讓帶著希望而來的檔案利用人員滿意而歸。
局里的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作任務(wù)繁重,人手缺乏,我在完成好館內(nèi)任務(wù)的基礎(chǔ)上,和同事們一起外出指導(dǎo),團(tuán)結(jié)協(xié)作,心往一處想,勁往一處使,冒嚴(yán)寒,戰(zhàn)酷暑,不計較得失??h政府辦、縣國稅局、縣公路局、縣法院、縣人事局、縣財政局的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,在我和同事們的齊心協(xié)力中,優(yōu)質(zhì)高效地完成,獲得了領(lǐng)導(dǎo)和各單位的一致好評。
四、工作中的不足與今后努力的方向。
回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。今后,我一定認(rèn)真改造和不足,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,做一名合格又優(yōu)秀的人民公務(wù)員。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇五
自20xx年九月進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有一年之于,經(jīng)過今年一年的時間之后,相比去年我學(xué)到了更多,但仍有很多不足之處還需不斷提高!
去年由于整個房產(chǎn)市場都比較疲軟,導(dǎo)致整個重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想,市場雖不景氣,可競爭卻是相當(dāng)?shù)募ち遥緦ξ覀冞M(jìn)行了正確引導(dǎo)并做出相關(guān)的營銷策略,經(jīng)過我們的努力之后最終我們算是基本完成了xx年的全年任務(wù)!在當(dāng)時的市場下,雖然無法預(yù)知xx年整個行業(yè)的走勢會如何,但是自己也相繼地對xx年制訂了更高的任務(wù),希望能夠順利完成!
現(xiàn)在回顧一下這一年來,我的個人收獲是怎么樣一個狀況!
首先值得開心的.是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計劃!我從一月份至今共計銷售房屋100套,總金額為9600萬左右(月均800萬左右)。其中1月(8套);2月(5套);3月(10套);4月(4套);5月(6套);6月(21套);7月(16套);8月(18套);9月(4套);10月(3套);11月(1套);12月(6套)。由此可見,1、2、3月的銷售量為23套,在整個市場都不太活躍的時候能取得這個銷量,我個人認(rèn)為是我自己由于年初我的拼勁比較大,對工作也是充滿了熱情,所以相當(dāng)?shù)呐Γ?、5、6月的銷量為31套,這個時候整個市場開始慢慢活躍起來,這3個月當(dāng)中,我在4、5兩個月中帶有一定的情緒,所以導(dǎo)致銷售狀況不是很好,這是我需要檢討自己的地方,至于6月的銷量之所以會那么好,是因為整個房市掀起了購房熱潮,當(dāng)然,市場雖好,個人的努力也是必不可少的,在這個月我們每個人都是相當(dāng)?shù)钠v;7、8、9月的銷量為28套,這3個月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購房熱潮,讓整個房市達(dá)到了頂峰,在這3個月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘?,特別表現(xiàn)在9月;10、11、12月的銷量為10套,這3個月整個市場受到了國家政策的強(qiáng)力沖擊而震蕩,所以導(dǎo)致整個市場又開始進(jìn)入一個低靡期,整個市場的銷售量明顯降低,甚至有的項目的銷售價格已經(jīng)開始有下滑的跡象,這對我們的銷售加大了難度,對接待客戶始終提不起太大興趣,10、11兩個月我曾想過放棄,但是似乎覺得那樣太墮落了,所以在12月份我決定打起精神不放棄,我必需學(xué)會在逆境中求生存!
從以上分析,不難看出我在9、10、11這3個月中的表現(xiàn)確實是非常的糟糕,在此我感到很抱歉,希望公司可以原諒,在今后的日子里我會盡量地避免以上錯誤再發(fā)生!
如今,轉(zhuǎn)眼又到了年末,眼看xx年也即將成為過去式,回顧這一年我們的收獲如何?表面看似乎還不錯,那是因為我們早已超額完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的銷售任務(wù)!當(dāng)然,我認(rèn)為能夠取得這樣的成績確實是值得讓人高興的,可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績呢?為了明年能夠取得更好的銷售成績,我認(rèn)為這個問題值得我們深思!
是因為我們的努力嗎?是的,我們確實都很努力,可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年,在去年我們同樣也都非常努力啊,可為什么就沒能取得今年這樣的成績呢?這是因為我們忽略了一個很重要的因素:對,市場趨勢!今年是一個非常特殊也極具特別意義的一年!為什么這樣說呢?有如下幾點:
1、百年難得一遇的洪災(zāi)發(fā)生在今年,這是一個不幸的事件,它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼。
3、房產(chǎn)“牛市”——雖然房價是一天一變,可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮!
4、今年是史上調(diào)息次數(shù)(加息)最多的一年!
5、國家出狠招!首先是不斷加息,其次是對按揭購房客戶強(qiáng)行控制,最后還放出明年將會征收物業(yè)稅的風(fēng)聲。以上種種都表現(xiàn)出國家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場價格的過快增長,明年的趨勢將會如何呢?我們只能拭目以待!
同樣的,雖然明年的趨勢我們無法預(yù)知,但是我還是在這里為自己定下明年的目標(biāo),我希望自己的年銷售量能超過今年,希望自己明年的銷售額能突破一個億以上!
20xx年即將到來,在這個極具代表性的奧運年,我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好!不管明天的路有多苦、國家又會有多少驚人的舉動,我們都要堅定一個理念:不要放棄,要在逆境中求生存!
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇六
很感謝公司對我的信任,將088店交給我來管理,作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長,我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先,店長是一個單店最高的指揮官,最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長,我會事事親歷親為,以身作責(zé),同時要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,用我的行動來感染我的銷售。其次,店長管理的是一線銷售人員,且起著承上啟下的作用,需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,更重要的是做到對銷售人員的充分支持,培養(yǎng)員工的工作能力,培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識,最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。
前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后,綜合調(diào)查的商圈,樓盤,同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,使店內(nèi)資源充足,以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來,通過一系列的培訓(xùn),加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中,籌劃新的銷售路線。
下面就四個方面談一下我的計劃:
1、人員管理:
企業(yè)以人為本,管事先管人,特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè),人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,一流的銷售團(tuán)隊必須要擁有一流的銷售人員,而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,店長,金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中,店長必須以身作則,帶頭做到公司的各項基本要求:整潔的儀容儀表,富有激情的工作態(tài)度,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),公正處事的道德原則,對事不對人,事事公平處理,并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員,保持良好的心態(tài)是很重要的,當(dāng)員工心態(tài)起伏,不平穩(wěn)的時候,應(yīng)當(dāng)及時與之溝通,幫助他們調(diào)整好心態(tài),更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面,首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài),手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,協(xié)助他們完成每個可能完成的交易,持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人,不斷的訓(xùn)練,真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2、人員培訓(xùn):
語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,通過最近的強(qiáng)化演練,每個人都有很大的進(jìn)步,知道工作該從哪里下手了,在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的,也很注重對員工的培訓(xùn),使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。
3、房源維護(hù):
“房源“是一個中介公司的命脈,房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理,并加以分級,予以分類,分別對待,充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。房源一定要維護(hù),何為維護(hù),就是在房東將房源委托后,要與房東保持密切的聯(lián)系,讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃,為他分析市場行情及市場定位,告訴他我們在為他做什么,包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),還應(yīng)帶上情感交流,前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格,所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度,我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單,就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源,不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,充分掌握他們手上房源的情況,并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)。總之,優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。
4、客戶維護(hù):
對于需求客戶,首先要了解買方的動機(jī)和急迫性,了解買方的購房能力,找出最適合房子與之配對,掌握配對的要點,配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為,在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),在推薦中增加交流的機(jī)會,以便更好的把握其真實需求,并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè),過多推薦會影響客戶的專注度,延長確立時間,增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念,這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間,到桃花源紀(jì)工作已有8個年頭,在這8年里,我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問到銷售經(jīng)理的成長。回顧過去生活、工作中的人和事,要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病,棄去糙粕,取之精華。也得到了一些寶貴經(jīng)驗,隨之也改變了少許個性、價值觀。回首望去,在20xx年里,所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時候,也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,既然我們預(yù)約了20xx,那就總結(jié)好20xx的得失,做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。
20xx年接待來訪客戶1206組。成交總面積:44233.1㎡。
總套數(shù):429套??偨痤~:168003265元.
1至9月份銷售總額與公司年度計劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進(jìn)行分析:
1、提高銷售率的正面因素:。
a.20xx年春節(jié)前以萬泓里1#樓、11#樓多層小戶型開盤營造銷售氛圍、東潤里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求,銷售情況反應(yīng)良好。
b.美譽(yù)度的宣傳配合銷售拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含:。
1)萬萬樹活動。
2)母親節(jié)廣場舞比賽活動。
3)5月廖杰主持“全湖景無遮擋”萬泓里12#樓開盤活動。
4)6月萬泓里7#樓開盤,針對各單位進(jìn)行拓客,附中教師團(tuán)購。
5)暑假聚會,傅中國老師授課。7-8月淡季期間,推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動。
6)張戴金老師現(xiàn)場授課活動,8月底萬泓里湖景樓王9#樓大戶型開盤活動。
2、影響業(yè)績的負(fù)面因素:。
1)頻繁開盤,在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問的平衡、掌控能力較差,業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。
2)國慶期間,中央城、聚賢空間等樓盤的推出,客戶資源、市場份額被很大程度分流。這也是造成11、12月市場遇冷,我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因。
3)紫沄里開盤,房價高過蓄客客戶心理承受范疇。
面對市場白熱化的競爭,11月的立減380元、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動,讓我們走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。轉(zhuǎn)變銷售思路,統(tǒng)一思想,加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),扎實做好以下基本功才是王道:
1、加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理,服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化日常工作表格化檢查工作規(guī)律化銷售指標(biāo)細(xì)分化晨會、晚會制度化。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
2、在客戶減少的情況下轉(zhuǎn)變坐銷模式組織部門人員走出售樓部到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶。廣開拓客渠道,做到有效行銷。
3、治理實踐中,應(yīng)用建立部門銷售明星等手段,不斷注入置業(yè)顧問的工作危機(jī)感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強(qiáng)。銷售如逆水行舟不進(jìn)則退“居安思危”的心理利于工作主動性和工作實效的提升。
4、制定月可行的銷售計劃分級管理,每周擬定銷售目標(biāo)針對目標(biāo)提出銷售措施由經(jīng)理、主管組織增加周末活動。通過活動,幫助置業(yè)顧問消化每周來訪客戶,促進(jìn)成交。
建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下,累計約20xx萬元貸款未能審批發(fā)放。公積金審批緩慢,流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限,已積壓未發(fā)放貸款320萬。在如此惡劣的金融環(huán)境下,總結(jié)以往的經(jīng)驗,我們要時刻保持高度警惕,關(guān)注各銀行動態(tài)。提前做好按揭材料的合理分配,避免資金長時間積壓。為公司完成全年工程建設(shè)計劃給予有力的財務(wù)支持。
20xx年已經(jīng)如約而至!所以,不管20xx年做的怎么樣,那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始,以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20xx年里優(yōu)良的'東西,摒棄20xx年里不好的東西,盡最大的努力去完成20xx的工作!在新的一年,用新的工作態(tài)度,去完成新的挑戰(zhàn)!comeon!
20xx年,希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,咱們都把錢掙了,那公司的效益就顯而易見了!
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇八
在辭舊迎新的這個契機(jī)里,20xx年對于樓市,對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,還有對于我,都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤。
自進(jìn)入xx公司已逾四年,入職以來,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實少不了下功夫,也用了不少時間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。
幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20xx年,我共售房90套左右,總金額達(dá)20xx萬左右,回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬,連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時,在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。
事實證明,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然面對損失,無形的是信譽(yù)的受損,有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,對此我要做到以下幾點:
1、不做作,以誠相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。
3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊所必須的。
當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會,感謝同事對我的幫助,我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇九
在盛智地產(chǎn)工作已經(jīng)兩個月了,歲月荏苒,時光如梭,舊的一年過去了,新的一年開始。自20xx年10月底來項目,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助和支持下,認(rèn)真學(xué)習(xí),按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。經(jīng)過這段時間,我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)銷售市場不同的形式?,F(xiàn)就我個人這段時間的工作做以下總結(jié)。
一,作為一名銷售人員要積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指標(biāo),忠于公司,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變以前做二手房的一些銷售觀念,好的東西保留,積極學(xué)習(xí)自己不足的地方,面對競爭激烈的房地產(chǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,經(jīng)過努力和拼搏,讓自己能走的更遠(yuǎn)。不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們賦予自己的使命。
二,通過這段時間在公司的工作于學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多。從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了,在接待客戶當(dāng)中,自己也在慢慢的提高,也體會到了一些銷售心得,做以下幾點小結(jié)。
1,在接待客戶當(dāng)中不能帶有不好的情緒,要始終保持熱情。
2,一定要做好自己客戶的登記,越詳細(xì)越好,后期及時回訪跟蹤,前期工作做好有利于后期工作的展開。
3,經(jīng)常保持與未成交客戶的聯(lián)系,了解他們的動態(tài),多約客戶過來看房了解我們樓盤的動態(tài),加強(qiáng)客戶的購買信心,并針對不同的客戶做好不同的方案,便于客戶考慮,明確自己的購房目的,方便自己的銷售。
4,提高自己的業(yè)務(wù)水平,多了解本地市場的最新動態(tài),面對客戶的時候就能游刃有余,更能體現(xiàn)自己的專業(yè)形象,讓客戶相信自己認(rèn)同自己從而促進(jìn)成交。
5,對于不同的客戶出現(xiàn)的問題,都要認(rèn)真的有針對性的解決,解決他們的疑慮,不要怕問題出現(xiàn),一步一步才能積累更多的經(jīng)驗。
6,做好老客戶的維護(hù)也非常重要,老客戶也是我們重要的資源,不能成交了就不管,要充分利用老客戶資源的優(yōu)勢,為我們介紹更多的客戶,提高自己的銷售業(yè)績。
7,保持良好積極的心態(tài),無論做什么,積極向上才能做好做強(qiáng)。
三,工作中還有許多不足,剛來的時候客戶資源少有點急于求成,有些工作做得還不夠仔細(xì),自己的專業(yè)知識及理論水平還有限。
在新的一年工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司更為自己努力做到更好。我一定做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識、按揭貸款專業(yè)知識和相關(guān)的其他專業(yè)常識。交給公司更好的銷售成績,創(chuàng)造更高的價值,同時提高自己的收入。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇十
自20xx年x月x日進(jìn)入銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問,至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi),銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,并對自己的人生做了新的規(guī)劃??梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這兩個多月的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,在此期間,也閱讀了很多的營銷類書籍,每每看到非常感興趣的地方,都不由得感嘆:“銷售是一門神奇的學(xué)問”,同時也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。
在來到公司時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下,我開始背誦沙盤說辭,隨后又是外出調(diào)盤,了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問,在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中,把自己遇到的問題一一向其求解,并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點,和自身對比,了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識,以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。
緊接著就開始外出展業(yè),懷著激動地心情,每天提一大包單子去外面發(fā),早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),中午在超市發(fā),下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā),在此期間,疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑,雖然很長時間都沒有成交,但是我堅持下來了,通過陌生拜訪,正式銷售工作的第xx天,在師傅xxx的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,并且獲得客戶的認(rèn)同,讓我對今后的銷售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷售面積x平米,總價x元,回款金額x元。
在日常工作中,也能堅持有良好的團(tuán)隊合作精神和工作態(tài)度,以客戶至上,每天堅持練習(xí)言、行、舉、止,認(rèn)真做好客戶檔案的記錄,通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),通過交往,把客戶交為自己的朋友,認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬,但是銷售員的心卻是夏日里的陽光,活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力,熟練自身的談判技巧,以一顆激情洋溢的心,感染每一位客戶。
來到公司兩個多月,的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在思想上更趨于成熟,心態(tài)也得到提升,對團(tuán)隊協(xié)作精神有了更深刻的理解,要想做成一單業(yè)務(wù),團(tuán)隊協(xié)作很重要,想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長,在自己的工作中仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。20xx年,我希望能擁有自己的住房,在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作:
2、每月成交三套以上,因為這樣才能支付房子的首付;
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極收集客戶信息;
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔(dān)子,勇?lián)厝巍?BR> 在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作,我對將來的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚長補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇十一
自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了,在這一年的工作中,由xx到xx房地產(chǎn)再到xx,獨立和參與完成的項目有xx清河園、xx?麗水家園、xx云和家園、xx紫微星座等,辦理過手續(xù)的項目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質(zhì)不斷得到提升,也積累了寶貴的工作經(jīng)驗。我有能力、有信心干好xx的事業(yè)。轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報:
我工作第一天就投入到了工作之中,中午加班,對“觀湖一號”擬建地塊界點進(jìn)行放線,為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù),在隨后的幾個月的工作中,完成了“觀湖一號”項目總圖的批準(zhǔn)、項目單體審批、項目核準(zhǔn)意見書、項目一期環(huán)評、1、2、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理,前后共辦理大小手續(xù)146項,完成項目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,制度上還不是十分完善,從參加第一次公司例會,公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,我積極響應(yīng),既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗,又結(jié)合xx地產(chǎn)的實際特點,完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等,各項前期工作制度,為前期部及時步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。
1、檔案管理上,嚴(yán)格管理,及時歸檔,由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說,不該做的不做,及時將重要文件歸檔,逐一登記,隨時查閱隨時能查到,方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上,做到日清工作制,公司每月有月計劃、周計劃,而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質(zhì)的不同,早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件,所以,我不僅要求自己,也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃,看看哪項做完了,哪項沒做完,為什么沒做完,剖析原因,盡快解決,爭取做到日清,這樣做下來,避免了工作的盲目性和無計劃性,又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理,前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主,與多個行政審批機(jī)關(guān)打交道時,有的手續(xù)必須一把手說了算,而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,手續(xù)就會多耽誤一天,所以我就依辦事相關(guān)部門的時間行事,有時上班前到,有時要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時,針對不同部門、不同具體辦事人員,采取不同的工作方式、方法,引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì),辦事要有耐心、恒心,多動腦、多動手。
4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),在前期部這一年工作中,為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),我經(jīng)常言傳身教,用心來教,用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們,在他們工作中遇到困難時及時幫助,使他們盡快成長,當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r,進(jìn)行鼓勵,并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌?去完成。
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進(jìn)行,前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作,所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到,所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨立辦理水平時,堅決放權(quán)給他們,放權(quán)不等同于放任,因為前期的每項手續(xù)都至關(guān)項目建設(shè),所以雖放權(quán)了,但還要監(jiān)督檢查,看資料準(zhǔn)備全不全,看完成情況,看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感,前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程,樹立部門人員責(zé)任感,有助于項目手續(xù)萬無一失,避免給公司造成不必要的損失,實行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé),有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,尋辦法、尋途徑解決改正,而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進(jìn)步。
政府相關(guān)審批部門建設(shè)項目審批上,有時會有變化,這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,還要及時掌握新政策、新規(guī)定,避免公司項目在設(shè)計上規(guī)劃上有重大失誤、損失,也為公司在項目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù),符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,所以,我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時,及時洞察政府新政策新導(dǎo)向,為公司項目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要求。
前期部算是公司對外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門,不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此,在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時也節(jié)制了那些工作不務(wù)實、光說不做、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對外聯(lián)系上,首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),也就是練好“內(nèi)功”,在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平,同時也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇十二
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,2018年已在眼前。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在同級部門的協(xié)同下,在部門全體同事的努力付出下,取得些許成績,留下些許遺憾,在此我代表工程部做如下工作匯報:
xxxx自20xx年初確定了xxx改辦公樓,面對大量的設(shè)計變更、系統(tǒng)調(diào)整和設(shè)備選型變化,工程部針對圖紙審核、方案論證、總控計劃、設(shè)備進(jìn)場計劃等做了很多工作。辦公樓b座于20xx年12月24日主體封頂,屋面結(jié)構(gòu)20xx年1月3日完成,辦公樓a座6月11日主體封頂,屋面結(jié)構(gòu)6月20日完成。7月16日完成建設(shè)局安全評定,8月15日主體結(jié)構(gòu)驗收。9月25日完成辦公樓b座優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)驗收。截至20xx年底,建筑裝飾裝修分部工程核心筒、樓梯間等部位抹灰完成,外窗副框完成,幕墻吊籃開始組裝。
建筑屋面分部工程除屋面地磚外全部完成,建筑給排水分部工程地下壓力排水管道基本完成,地下室消防水完成,辦公樓b座給水立管、消防立管完成,虹吸雨水全部完成,建筑電氣分部工程變配電室安裝完成,室外接線海爾路段土建施工完成,電纜橋架管井內(nèi)安裝完成,通風(fēng)與空調(diào)分部工程空調(diào)給水管敷設(shè)已入戶內(nèi)施工,辦公樓b座5-12層風(fēng)管安裝完成,電梯分部工程已采購根據(jù)總計劃要求節(jié)后安裝的。xxx規(guī)劃變更手續(xù)自9月開始辦理,10月22日提交變更面積審核,11月19日正式提交建管處報件,目前市規(guī)劃局長會通過。20xx年2月20日xx建設(shè)局建筑行業(yè)表彰大會召開,公司獲得20xx年度嶗山區(qū)建筑工程質(zhì)量工作先進(jìn)單位。12月6日xxx項目喜獲“中國房地產(chǎn)名盤”榮譽(yù)。
20xx年是xxx項目最為辛苦繁忙一年,所有設(shè)備將全面進(jìn)場安裝,各專業(yè)銜接和調(diào)試將全面展開,新技術(shù)的成功應(yīng)用勢必是工程人艱辛付出的結(jié)果。裝飾裝修及設(shè)備安裝等分部分項工程、綜合管線和景觀綠化將全面展開施工,計劃20xx年11月30日完工交付。
xxxx項目是典型園中區(qū)建設(shè)項目,邊施工邊出圖,施工中分包隊伍更替,項目經(jīng)理、監(jiān)理總監(jiān)、甲方經(jīng)理更換,決策時時需要領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)等不利因素,3月1日完成人防地下室主體結(jié)構(gòu)驗收,3月22日完成精裝修消防報審,截至20xx年底,除預(yù)留精裝修外的地面、墻面等,設(shè)備安裝(含變配電室、電梯等)未列計劃采購未安裝,預(yù)留管線未穿線,市政管線未接入,景觀綠化未施工外,其他分部分項工程基本完成。
20xx年xxx項目因為公司確定精裝修方案需要重新調(diào)整,項目進(jìn)入暫緩施工階段,等公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)開工后將逐步開始外線、景觀綠化等相繼開工建設(shè)。
xxx項目7月18日完成規(guī)劃方案專家評審,11月1日完成規(guī)劃方案審批,11月16日完成設(shè)計院由xx院變更為青島xx設(shè)計院,后續(xù)總平調(diào)整和施工圖設(shè)計進(jìn)行中。目前2#3#樓座樁基圖紙完成,等待公司指令后可以施工。
20xx年xxx項目將根據(jù)公司總體規(guī)劃和資金項目規(guī)劃,適時開工建設(shè),工程部將編制更為詳細(xì)的總控計劃指導(dǎo)施工。
xxx項目2#3#4#地塊土石方施工2月25日動工,6月5日暫停施工,完成土石方施工53929.5m3,2#地塊暗渠和臨時市政雨污水施工完成60%。8月28日完成2#3#4#地塊臨建規(guī)劃許可證批復(fù),11月28日完成2#3#4#地塊施工圖全部修改工作。12月20日直接與市地鐵指揮部協(xié)調(diào)出具影響地鐵意見函便于項目后期規(guī)劃報批。
xxxx項目將根據(jù)公司總體規(guī)劃和資金項目規(guī)劃,適時開工建設(shè),工程部將編制更為詳細(xì)的總控計劃指導(dǎo)施工,自開工之日18個月完成單體驗收。
1、工程部人員都在成長,每個崗位發(fā)揮著自己的熱情和能量。
工程部共10人(含資料員1人),3個項目不均等分配,工程部新老結(jié)合任職公司2年以上長期磨合,專業(yè)知識和現(xiàn)場管理經(jīng)驗滿足指導(dǎo)施工,每人都在自己的崗位上發(fā)揮著應(yīng)有的作用。工程部擔(dān)負(fù)著項目前期手續(xù)、設(shè)計方案、規(guī)劃報批、施工圖審核、過程中政府銜接、施工管理、變更申請、組織驗收、交付、維修等大量事無巨細(xì)的工作,這些工作是工程部共同努力、盡心盡力完成。
2、認(rèn)真執(zhí)行工程部制度,踐行工程人嚴(yán)以律己的執(zhí)業(yè)作風(fēng)。
工程部認(rèn)真執(zhí)行了既定紀(jì)律和良好的工作作風(fēng),勤于內(nèi)部溝通,及時上傳oa系統(tǒng),實施合同傳閱,執(zhí)行工作督辦制度。堅持每周工程部例會,堅持每周安全、質(zhì)量檢查,堅持每月工程簡報,堅持月割算現(xiàn)場驗收審查,堅持材料設(shè)備封樣進(jìn)場驗收,堅持分包進(jìn)場通知單和安全責(zé)任書簽訂,工作部認(rèn)真值守履行工程人嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。
3、嚴(yán)格審核施工方案和施工計劃,及時糾偏便于項目進(jìn)展。
項目建設(shè)好壞與投資密不可分,與管理到位與否緊密聯(lián)系。項目部要求按時上報每周施工計劃,月計劃、年計劃跟進(jìn),對施工計劃及時糾偏和控制較大偏差計劃,對原因進(jìn)行分析和界定,避免后期因工期延誤造成爭議索賠。20xx年根據(jù)公司資金分配計劃,調(diào)整多次總控計劃,12月27日排定交工前的施工總計劃指導(dǎo)后續(xù)施工。嚴(yán)格審核施工方案,對重大方案與設(shè)計師溝通,在建筑做法上認(rèn)真對比,在設(shè)備選型上精益求精,多方考察認(rèn)真遴選。
4、選擇靈活多樣的工作方式,有針對性快速解決問題確保施工。
針對xxxx項目安裝專業(yè)技術(shù)含量高,設(shè)備選型難度大等,組織多種形式討論會,聘請青島理工大學(xué)知名教授指導(dǎo)工作,經(jīng)常與xxx總工深入探討,有針對性的指導(dǎo)項目管理。針對幕墻施工方案的審核和施工進(jìn)度問題,工程部組織多次會議有針對性會議加以解決。對于懸而未決事宜,通過oa上傳并附帶工程部建議,加快決策指導(dǎo)施工。對設(shè)計久拖未決事情,每天多次聯(lián)系甚至直接到設(shè)計院協(xié)調(diào)解決問題,始終以不影響施工為最終目標(biāo)。
5、加大現(xiàn)場管理方式和力度,現(xiàn)場檢查和施工控制成為常態(tài)管理。
堅持質(zhì)量為建筑第一生命,大榮建設(shè)品質(zhì)樓盤奉獻(xiàn)社會,做有責(zé)任的建筑人。項目施工質(zhì)量控制實行實體樣板領(lǐng)路,大榮中心12層樣板層的施工,就是為保障后續(xù)施工的準(zhǔn)確度而實施。工程部對質(zhì)量嚴(yán)格管控,要求專業(yè)工程師盡量1天2次到工地巡視,加大審圖力度和現(xiàn)場施工管理控制,對現(xiàn)場出現(xiàn)問題及時處理。為保證施工管理的順暢,工程部制定了詳細(xì)的管理制度和獎罰機(jī)制,細(xì)致到監(jiān)理通知、管理人員請假、停工令等相應(yīng)的獎罰,并嚴(yán)格執(zhí)行每月對監(jiān)理、總包管理人員的量化考評等。
6、優(yōu)化設(shè)備選型和方案優(yōu)化,節(jié)省投資確保公司利益。
20xx年是xxx設(shè)備年,重大的設(shè)備選型和匹配度選擇,幾頁紙技術(shù)標(biāo)是凝聚了工程人認(rèn)真分析和眾多廠家的多次選擇,將適用大榮中心的設(shè)備精益求精中選擇,是工程部眾多工程師的艱辛付出。不是最貴是的而是最適應(yīng)的是,匹配度是大榮中心設(shè)備最重要的選擇。大榮中心幕墻施工方案的多次討論,xxx項目吊頂材料選擇,xxx項目方案、xxx方案多次調(diào)整等,都匯集了工程部對于建筑的精心理解,為建設(shè)好品質(zhì)建筑節(jié)約投資等付出心血。
7、通暢的行政主管部門聯(lián)絡(luò)、設(shè)計聯(lián)系,是完成項目確保有序施工的條件。
xxxx自建設(shè)之初就實施了品牌戰(zhàn)略,20xx年度、20xx年度多次在建設(shè)局表彰中獲獎,與區(qū)政府及相關(guān)職能部門保持了較好的聯(lián)系,是建設(shè)項目有序開展的前提。施工過程中對相關(guān)的技術(shù)洽商、設(shè)計變更等,項目部有嚴(yán)格的提交時間和流程,對設(shè)計的督促和行文,以及出差到設(shè)計院現(xiàn)場督促,也是解決設(shè)計問題的最有效手段,這些多樣性工作的開展也是項目部積極作為的表現(xiàn)。
8、積極配合其他部門工作,團(tuán)結(jié)一致集體應(yīng)對和解決問題。
工程部是對外指令窗口,是施工現(xiàn)場管理第一人,同時也是追責(zé)第一人。對成本批價出具最初意見,對招標(biāo)采購?fù)扑]品牌,對招標(biāo)文件提供技術(shù)分析,對公司決策提供最初建議,這些工作都需要工程人認(rèn)真執(zhí)行和履行義務(wù),同時針對招投標(biāo)的技術(shù)文件配合,針對簽證復(fù)核及簽證有爭議的討論,及時與各部門溝通完畢后快速回復(fù)。還能夠積極配合其他兄弟部門工作。
20xx年是政府延續(xù)治理房地產(chǎn)政策不動搖的一年,開發(fā)項目資金調(diào)配難度加大,建筑工人化整為零難于管理,人工費大幅提升、工人和政府嚴(yán)控建筑市場加大現(xiàn)場管理難度。
1、工程人能力和熱情參差不齊,對現(xiàn)場管理經(jīng)驗不一,需要加大提升。
個別專業(yè)工程師未將自身熱情和公司利益統(tǒng)一,責(zé)任心不強(qiáng),圖紙審查、可行性分析不細(xì)致,僅作“傳話筒”,對現(xiàn)場管理指令不及時力度不夠造成索賠和變更。工程部多數(shù)人對于cad、project、ppt等相對陌生,對個人技能自我培養(yǎng)還有待差距,專業(yè)工程師還需加大自身學(xué)習(xí)適應(yīng)社會發(fā)展和增加管理技能。
2、缺乏必要的項目管理能力,致使管理被動指令不暢。
項目管理是一種學(xué)問,是人才機(jī)物的有效分配。工程部擔(dān)負(fù)著項目管理和眾多協(xié)調(diào)的重任,而專業(yè)工程師僅僅做到了“我說了”“我多次督促了”了事,沒有想“我如何更好的做”“我這樣做能否爭取利益化”。項目之初就應(yīng)該制定好的制度,在項目管理中不只停留在說上,在紙質(zhì)文件上,在語言措辭上,在不能處理問題的上報上,在久拖問題的公司級發(fā)文上,在經(jīng)濟(jì)處罰上,是多種手段恩威并施,是此處嚴(yán)格彼處互讓的剛?cè)嵯酀?jì)的相關(guān)管理。
3、工程部制度還不能較好執(zhí)行,將在管理體系上下功夫。
工程部制訂了較好的管理制度,針對公司內(nèi)部,針對總包、監(jiān)理,針對工作流程,合同會簽,對外文件審批、簽字流程審核等進(jìn)行了約定,實際運行不夠理想。管理流程的落實還不能較好,誰做什么做到什么程度,較穩(wěn)先進(jìn)的項目管理、質(zhì)量管理等運作模式,比如pdca質(zhì)量管理體系,計劃、實施、檢查、糾正,“五常法”管理模式等,未能真正有效做到位。
4、工程部對現(xiàn)場質(zhì)量控制不足,選材批價建議和協(xié)調(diào)力度不足影響施工。
嚴(yán)格的質(zhì)量管理并不代表質(zhì)量沒有問題,構(gòu)造柱漏設(shè)、砌筑及抹灰質(zhì)量較差,沙石細(xì)度模數(shù)不夠,橋架劃痕較多,安裝施工不順直等等,都顯示了工程控制存在差距。回填土的方量確認(rèn)、截面較小尺寸抹灰批價等多次協(xié)調(diào)未果,高新區(qū)水電管理處xxx元的臨時水表接入費,耗時審核1個月,審減值200元,不能說是成績,非國標(biāo)電線選材不予更改等,顯示工程部對選材批價建議不足,造成協(xié)調(diào)施工單位施工被動,都是工程工作不足的表現(xiàn)。
5、工程部對內(nèi)部的制度還不是很熟悉,在銜接上急需改正和做好。
工程人熟知技術(shù)管理,疏于人情往來,在技術(shù)上比較較真。一個電梯的技術(shù)參數(shù),在招標(biāo)前要提交,招標(biāo)文件要標(biāo)注,評標(biāo)技術(shù)標(biāo)在一次,合同審核還一次,廠家排產(chǎn)又一次,訂貨確認(rèn)還要來仔細(xì)審核參數(shù),面對大量重復(fù)工作,工程人說不就是不予配合。對于技術(shù)和施工管理比較重要的電梯安裝等,廠家始終不予和工程人對接,對后期質(zhì)量影響較大。面對項目特別是高新區(qū)項目隨時遇到簽證變化發(fā)生,成本跟進(jìn)不足造成爭議,大多也是工程部協(xié)調(diào)和銜接不足造成,工程人觀念轉(zhuǎn)變。
1、工程人員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度,加大公司培訓(xùn)覆蓋面。
建筑市場日新月異,管理方式仍需提升。新材料新技術(shù)新規(guī)范的應(yīng)用,對工程質(zhì)量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標(biāo)準(zhǔn),都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平,提升管理水平。相對年輕的專業(yè)工程師,管理軟件的學(xué)習(xí)和得心應(yīng)手的使用,將會事半功倍。走出去學(xué)進(jìn)來,知己知彼百戰(zhàn)百勝。對站在地產(chǎn)前沿的公司和管理模式,我們應(yīng)該多學(xué)習(xí),公司上下形成一股學(xué)習(xí)和應(yīng)用新風(fēng)。
2、嚴(yán)格各部門工作職責(zé)和流程,便于更好對接和項目管理。
“責(zé)權(quán)利”為更好的提高工作效率,便于查找問題原因,落實責(zé)任。工程部內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)定崗定責(zé),對完成結(jié)果進(jìn)行考核,也希望公司行政部進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。對公司各協(xié)作單位明確更為順暢的工作職責(zé)、流程和部門接口。杜絕“推諉”倡導(dǎo)“推進(jìn)”。部門經(jīng)理對部門經(jīng)理說話,部門間不能專業(yè)工程師相互決策問題。分管領(lǐng)導(dǎo)適時決策并加大“上傳下達(dá)”力度。責(zé)任仍需界定,比如合同執(zhí)行7天預(yù)付款,財務(wù)應(yīng)承擔(dān)7天未付款的延期責(zé)任,成本批價7天內(nèi)完成,超過7天也應(yīng)擔(dān)責(zé)。工程部在幕墻合同未予落實,工程款未支付時,考慮為克服春節(jié)影響節(jié)后施工組織,作了大量工作卻收效甚微,最終工期延誤,直接體現(xiàn)在工程部管理不到位。
3、認(rèn)真遵守工程部管理制度,使管理更到位更有序。
工程部制定項目考核制度,個別人在執(zhí)行上還不夠認(rèn)真,工程部還不能做到一碗水端平。越級匯報和指令還在發(fā)生,公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和一管到底也帶來管理的不便。公司制定完美制度需要執(zhí)行、督辦來確保完成,工程部的制度和執(zhí)行也應(yīng)同步。
4、加強(qiáng)部門溝通聯(lián)系,嘗試工程協(xié)調(diào)會議制度。
各部門的有些協(xié)作才是建設(shè)好項目的根基。想完成投資最節(jié)省、質(zhì)量、進(jìn)度最快的項目絕對不會實現(xiàn),每個部門以自己完成的為上限,不敢擔(dān)當(dāng),好大喜功,官僚推諉,而忽視了對立統(tǒng)一的三控相互影響只能說明我們內(nèi)部問題的存在。部門互通有無需要聯(lián)席會議解決。針對工程部項目上存在問題,需要幾個部門坐下來認(rèn)真交流意見,甚至需要公司領(lǐng)導(dǎo)多參與多決斷。
5、推動建立公司項目質(zhì)量管理手冊,建立公司建設(shè)項目指導(dǎo)書。
公司項目質(zhì)量管理管理手冊將體現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),通常使用材料規(guī)格,設(shè)備選型,通用品牌等,并將已完工項目的先進(jìn)經(jīng)驗做相關(guān)闡述。建設(shè)項目指導(dǎo)書將一個項目的全過程控制編制指導(dǎo)文件,成為公司后續(xù)施工項目管理的標(biāo)準(zhǔn)文件。
6、建議設(shè)置設(shè)計部等,減輕工程部壓力。
20xx年下半年跑規(guī)劃變更,聽取xxx、xxxxx方案匯報等,外出會議的增多勢必影響項目管理指令的下達(dá)。規(guī)劃審批和報件是一個較為耗時的工作,設(shè)計方案的審核又牽扯太多精力,這些勢必于項目管理沖突。工程部對方案僅有建議權(quán),我們不便越級匯報而長時間等待,內(nèi)耗影響到對外決策和指令的信任度。建議公司設(shè)置設(shè)計部和規(guī)劃、設(shè)計院等直接對接,承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,認(rèn)真嚴(yán)格的審圖勢必節(jié)省施工過程中變更洽商量,節(jié)省時間節(jié)約投資。
7、工程部試推行內(nèi)部獎罰機(jī)制,實行內(nèi)部通報和優(yōu)勝劣汰。
針對項目特點,對項目出勤、工作任務(wù)完成情況,現(xiàn)場處理問題能力等,工程部嘗試實行內(nèi)部檢查獎罰機(jī)制,對檢查中好和壞行為予以內(nèi)部通報,對屢次出現(xiàn)影響較壞行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,提請行政部予以扣除。豎立良好的行為準(zhǔn)則,對于工程管理和公司發(fā)展極為有力。
20xx年已經(jīng)過去,非常感謝在這一年里幫助和支持工程部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,工程部在完善自我發(fā)展的歷程上收獲一年的喜悅。20xx年攻堅戰(zhàn)即將打響,是xxx設(shè)備安裝專業(yè)全面開花和落實新技術(shù)新工藝呈現(xiàn)在建筑上最為關(guān)鍵的一年,大量事無巨細(xì)的工作需要工程部誠惶誠恐一步一個足跡來完成,是充分調(diào)動積極因素,是需要各部門認(rèn)真協(xié)作,敢于擔(dān)當(dāng),齊心協(xié)力共同完成。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,我們一定能夠做好各項目統(tǒng)籌安排,交一份滿意的答卷。
房產(chǎn)個人年終總結(jié)篇十三
銷售工作有句行話,客戶比作水源,“水能載舟,亦能覆舟”。緊張忙碌的上半年房地產(chǎn)銷售工作即將過去,下半年的房地產(chǎn)銷售工作新挑戰(zhàn)又?jǐn)[在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的同時,又必須重新認(rèn)識新階段工作?,F(xiàn)在就來就上半年房地產(chǎn)銷售工作做點總結(jié):
今年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下,我們積累了大量的實踐經(jīng)驗,學(xué)習(xí)了很多理論知識,同時也可以發(fā)現(xiàn)自身存在的一些不足之處。
首先,銷售統(tǒng)計和分析:
(一)績效統(tǒng)計:在20xx年6月開業(yè),商品房預(yù)售5套,銷售總面積600平方米,銷售總房款額1636040元。
(二)業(yè)績分析:客戶簽單18單,其中9簽訂完成交易。
其次,在實際工作中,我也學(xué)到了一些銷售經(jīng)驗,我與大家分享幾點:
(一)與顧客成為朋友,彼此信任,那么你就是最成功的銷售人員。
(二)要站在客戶的立場想問題,然后才能談心,因為大家都喜歡與知己溝通。
(三)不要回避產(chǎn)品缺點,在健談當(dāng)中盡量展現(xiàn)得坦率、真誠一些。
(四)增加銷售方法,專注于重要客戶,老顧客。
(五)注重幫而非賣,賣是光將產(chǎn)品塞給客戶,幫則是幫助客戶挑選到最好的產(chǎn)品。
總的來說,上半年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上,我銷售部門還會繼續(xù)努力做好以后工作。