隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
今年公司承攬的工程項(xiàng)目有__。實(shí)現(xiàn)合同總額__億元，同比增長(zhǎng)__%。
二、主要完成的工作。
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。
今年以來(lái)，公司多次組織進(jìn)行總圖、建造師、造價(jià)師、高級(jí)電氣工程師等教育培訓(xùn)，工程部、作業(yè)隊(duì)組織成立學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)一系列教育和自主學(xué)習(xí)，員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，近年來(lái)公司合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。今年以來(lái)，公司針對(duì)一些內(nèi)部差錯(cuò)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，修訂了《社保基數(shù)管理暫定辦法》、《合同評(píng)審程序管理辦法》并通過(guò)周工作例會(huì)明確作業(yè)隊(duì)與相關(guān)部門(mén)的職責(zé)分工及外發(fā)文件、合同、工程材料簽收要求，制定工程領(lǐng)料、退庫(kù)工作流程及作業(yè)隊(duì)工人、臨時(shí)工考勤制度，對(duì)工作中出現(xiàn)的紕漏進(jìn)行嚴(yán)格的控制，嚴(yán)格進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)考核。通過(guò)這一系列的措施加強(qiáng)了員工的責(zé)任感和緊迫感，確保了各項(xiàng)工作有序、快速推進(jìn)。同時(shí)公司嚴(yán)抓工作紀(jì)律，不定期組織進(jìn)行衛(wèi)生、紀(jì)律、安全生產(chǎn)檢查，并將檢查果記入正負(fù)激勵(lì)考核。通過(guò)一年來(lái)的努力，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)。
3、開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
根據(jù)年初“拓展業(yè)務(wù)范圍、加強(qiáng)成本控制”的工作會(huì)議精神和要求，公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節(jié)流工作。
一是全力拓展市場(chǎng)，拓寬營(yíng)收渠道。
今年公司成功申報(bào)設(shè)計(jì)丙級(jí)資質(zhì)，成立了設(shè)計(jì)部。通過(guò)接觸__等20多個(gè)工程圖紙的設(shè)計(jì)編制，設(shè)計(jì)部人員充分將理論與實(shí)踐相合，業(yè)務(wù)熟練程度有了較大提高。相信隨著工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的日益擴(kuò)展，公司在此領(lǐng)域會(huì)有大建樹(shù)、大作為；與此同時(shí)，__
二是加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，細(xì)化、量化各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
第一，加強(qiáng)施工隊(duì)伍成本控制。今年年初，公司打破工程外包的格局，進(jìn)行大膽改革，成立了兩個(gè)作業(yè)隊(duì)，并與之簽訂《生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，代表公司全權(quán)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)管理工作。此項(xiàng)改革措施，充分調(diào)動(dòng)了施工隊(duì)伍節(jié)能創(chuàng)效的積極性與自主性，節(jié)約了施工成本，提高了工程效益。
第二，通過(guò)出臺(tái)《費(fèi)用報(bào)銷管理辦法》、《公車(chē)私用管理辦法》及《竣工工程成本分析》、《工程節(jié)點(diǎn)分析》、《月進(jìn)度報(bào)表》等各項(xiàng)規(guī)章制度細(xì)化、量化各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，嚴(yán)格進(jìn)行成本控制，避免一切不必要的開(kāi)支。
第三，加強(qiáng)投標(biāo)、工程預(yù)算及工程報(bào)價(jià)管理，提高預(yù)審不整體素質(zhì)。一年來(lái)，預(yù)審人員堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，本著認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，累計(jì)完成了高達(dá)__萬(wàn)元的造價(jià)核定工作，參與完成了5項(xiàng)工程投標(biāo)、報(bào)價(jià)工作，取得了驕人成績(jī)。第四，秉承“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的宗旨，材料部按公司要求詢價(jià)、核價(jià)、采購(gòu)的管理制度，嚴(yán)格控制成本，不斷拓寬采購(gòu)渠道，有效進(jìn)行內(nèi)部人力整合，累計(jì)完成__等30多個(gè)工程的詢價(jià)及采購(gòu)任務(wù)，為工程順利竣工提供了有力保障。
4、強(qiáng)化工程管理，確保工程按時(shí)保質(zhì)完成。
今年公司承攬的工程數(shù)量多且工期緊，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，工程部嚴(yán)格控制工期、合理調(diào)配人力、物力，充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，確保了各項(xiàng)工程按時(shí)、保質(zhì)完成。其中，__工程是一個(gè)相對(duì)有難度的工程，有一段接近500米長(zhǎng)的高壓管路在綠化帶中進(jìn)行，該項(xiàng)目專工及作業(yè)隊(duì)連續(xù)工作2天1夜，在陰雨天氣如期完成進(jìn)度，受到了甲方長(zhǎng)時(shí)間的重點(diǎn)表?yè)P(yáng)，與甲方建立良好的合作關(guān)系；樺林工程甲方對(duì)質(zhì)量要求近乎苛刻。在小區(qū)配套中因各專業(yè)工井?dāng)?shù)量很多，現(xiàn)場(chǎng)排列有難度，該項(xiàng)目專工及作業(yè)隊(duì)積極與甲方溝通，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，克服了一系列困難，向公司和客戶遞交了一份滿意的答卷；__工地現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)高落差高達(dá)4米，管路輻射長(zhǎng)達(dá)300米，配電室防水問(wèn)題也尤為突出。該項(xiàng)目專工本著高度負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)，不厭其煩地與甲方反復(fù)研究施工方案，將施工難度降到最低；作業(yè)隊(duì)則加班加點(diǎn)堅(jiān)守一線，積極協(xié)調(diào)甲方解決現(xiàn)場(chǎng)困難，有效地滿足了甲方對(duì)于分期供電的要求，得到了甲方及公司的認(rèn)可和好評(píng)；__工程時(shí)間緊任務(wù)重，所有的材料、挖運(yùn)土方、回填砂礫等又都集中在晚上進(jìn)行。該項(xiàng)目專工及作業(yè)隊(duì)放棄了節(jié)假日休息時(shí)間，積極的配合、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)，避免損壞其他管線，在確保工程質(zhì)量的前提下安期完工；__過(guò)程中，為了能在規(guī)定送電時(shí)間前敷設(shè)完電纜，該項(xiàng)目作業(yè)隊(duì)在連續(xù)的風(fēng)雪嚴(yán)寒中加班加點(diǎn)，最終順利完工工送電。在公司的發(fā)展道路上所涌現(xiàn)的先進(jìn)員工和典型事跡不勝枚舉。正是有了員工這種頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)一致的高貴品質(zhì)，才有了公司的傲人業(yè)績(jī)和輝煌歷史！
三、存在不足
在總成績(jī)，褒揚(yáng)先進(jìn)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到公司目前存在的問(wèn)題和弊端。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。
有一批能抓管理，會(huì)拓市場(chǎng)的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，近年來(lái)，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們?cè)趯?shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、管理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們畢竟還年青，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
2、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
3、企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展緩慢。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是職工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。今年公司建安任務(wù)重，工作千頭萬(wàn)緒，對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)的精力投入尚有不足。
四、20__年工作計(jì)劃與目標(biāo)
1、著力培養(yǎng)一批工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高的干部隊(duì)伍，提升公司整理競(jìng)爭(zhēng)力。
2、嚴(yán)抓貫徹落實(shí)，保證公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成公司各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使公司全員的文明意識(shí)明顯增強(qiáng)，思想觀念明顯改變，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。
20__年，我們雖然在企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等方面做了一些工作，但工作中還存在著許多不足，任務(wù)還很艱巨。在今后的工作中我們將繼續(xù)加大工作力度，迎難而上，用更加扎實(shí)的工作爭(zhēng)取全年工作任務(wù)的完成，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展！
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
提高工作創(chuàng)新能力，打造社區(qū)特色亮點(diǎn)“提高工作創(chuàng)新能力，打造社區(qū)特色亮點(diǎn)”是紅梅街道新堂社區(qū)工作的源泉。從08年以來(lái)，街道殘聯(lián)在新堂社區(qū)成立了殘疾人培訓(xùn)中心，開(kāi)設(shè)了“手工作坊室”、“餐飲培訓(xùn)室”等殘疾人活動(dòng)室。在殘疾人再就業(yè)培訓(xùn)基地，社區(qū)與街道殘聯(lián)先后舉辦了“殘疾人織布培訓(xùn)班”、絲網(wǎng)花、絲帶繡、剪紙等再就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)和殘疾人心理健康講座等。通過(guò)活動(dòng)，使更多的殘疾人走向社會(huì)，找到了自己的人生價(jià)值。新堂社區(qū)是個(gè)老小區(qū)，居住的老年人也特別多，為了使社區(qū)老年人的老年生活質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階。北環(huán)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在社區(qū)成立了常州市首個(gè)“全科醫(yī)師工作室”。它的成立解決了轄區(qū)居民、老年人看病難的問(wèn)題，更為行動(dòng)不方便的人群提供了方便。居民們?cè)谶@里得到了衛(wèi)生、健康方面的科普知識(shí)的同時(shí)，也得到了更多的實(shí)惠和便利。居民都說(shuō)政府想老百姓所想，為老百姓辦了件大實(shí)事。人人參與消防，共建平安社區(qū)
為了使社區(qū)居民更好地掌握和了解消防知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)家庭防火觀念，努力提高居民的自防自救意識(shí)和能力，11月21日下午，紅梅街道新堂社區(qū)特邀請(qǐng)常州市安居防火教育培訓(xùn)中心的高級(jí)講師姜景建，為社區(qū)居民講解家庭消防安全知識(shí)。講座上，姜教官用大量的案例來(lái)講解了家庭防火的重要性。課上，姜教官重點(diǎn)介紹了家庭火災(zāi)的應(yīng)急措施和逃生自救方法。通過(guò)講座，大家深刻地認(rèn)識(shí)到家庭消防安全工作的重要性，增強(qiáng)了大家消防安全意識(shí)與自護(hù)自救能力，同時(shí)也營(yíng)造了“人人參與消防，共建平安社區(qū)”的良好氛圍。
免費(fèi)體檢溫暖退休職工的心田
為推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，保障退休人員身體健康，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，近日，紅梅街道新堂社區(qū)通過(guò)電話通知、上門(mén)入戶等多種形式，來(lái)做好常州市企業(yè)退休人員的“免費(fèi)健康體檢表”的發(fā)放工作。對(duì)于，有些不住在本社區(qū)、但退休關(guān)系還在的退休人員，社區(qū)工作人員想方設(shè)法尋找到位，決不遺漏一個(gè)，確保符合條件的退休人員都能享受到這項(xiàng)惠民實(shí)事。
做好獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放宣傳工作
一年一度的獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放工作又開(kāi)始了，為了使社區(qū)下崗失業(yè)人員都能享受到這一政策，新堂社區(qū)按照紅梅街道計(jì)生辦的相關(guān)要求，充分利用宣傳櫥窗、社區(qū)qq群、樓道板報(bào)等方式進(jìn)行宣傳工作。同時(shí)，社區(qū)也提醒居民來(lái)領(lǐng)取獨(dú)生子女費(fèi)時(shí)，請(qǐng)攜帶好戶口簿、獨(dú)生子女證、就業(yè)證等相關(guān)證件，積極配合社區(qū)做好20__年獨(dú)生子女費(fèi)的發(fā)放工作。
開(kāi)展冬季滅鼠工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果
根據(jù)《常州市除四害工作管理辦法》，為進(jìn)一步落實(shí)城市長(zhǎng)效管理措施，鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果，控制和降低老鼠密度，切實(shí)保護(hù)廣大居民的身體健康，紅梅街道新堂社區(qū)于11月28日-12月31日間，在轄區(qū)內(nèi)全面開(kāi)展冬季滅鼠工作。此次，社區(qū)在毒餌站及鼠害較重的綠化帶、垃圾桶、下水道周?chē)葏^(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)投放，力求提高滅鼠效果，杜絕鼠患。同時(shí)，對(duì)有鼠害出現(xiàn)的家庭進(jìn)行免費(fèi)發(fā)放滅鼠藥，并指導(dǎo)他們安全正確投藥。對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品餐飲單位也進(jìn)行了滅鼠知識(shí)宣傳。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)戶代表、義務(wù)監(jiān)督員：
大家上午好！我代表__工商所向再做各位作述職述廉報(bào)告，請(qǐng)給予評(píng)議。
一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為業(yè)戶提供便捷高效服務(wù)
我們本著換位思考的服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)處處為業(yè)戶著想，努力改善服務(wù)質(zhì)量。所內(nèi)實(shí)行了首辦負(fù)責(zé)制、首訪回饋制，對(duì)交通不便的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營(yíng)者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當(dāng)天受理、當(dāng)天發(fā)照，不讓經(jīng)營(yíng)者跑第二趟。在受理的過(guò)程中，工作人員及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提醒其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使經(jīng)營(yíng)者做到營(yíng)業(yè)前懂法、經(jīng)營(yíng)中守法。在今年驗(yàn)照期間，為方便經(jīng)營(yíng)者，我所主動(dòng)到__物流園區(qū)，開(kāi)展集中受理驗(yàn)照業(yè)務(wù)，受到了廣大經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)。今年以來(lái)，在轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個(gè)體業(yè)戶301戶，為各類企業(yè)辦理屬地認(rèn)領(lǐng)47戶，為個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)戶辦理年檢驗(yàn)照510戶，受理變更登記112戶，注銷52戶。
二、依法履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益
20__年以來(lái)，我所通過(guò)日常巡查、節(jié)日市場(chǎng)以及各類專項(xiàng)市場(chǎng)檢查，規(guī)范市場(chǎng)秩序，凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。在李國(guó)庫(kù)局長(zhǎng)重視和帶領(lǐng)下，稽查隊(duì)的同志積極配合，我們查辦一起無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件，罰款6000元。今年春節(jié)在分局李局長(zhǎng)、周局長(zhǎng)的親自帶領(lǐng)下，全所同志對(duì)物流園區(qū)進(jìn)行三次檢查，規(guī)范其行為。主動(dòng)到物流園區(qū)主辦方和業(yè)戶上門(mén)服務(wù)，辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，建立食品檔案，受到主辦單位和業(yè)戶的好評(píng)。在日常工作中，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益擺在重要位置。今年以來(lái)，共受理消費(fèi)者投訴14件，調(diào)解消費(fèi)糾紛8件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1500余元。通過(guò)我們的調(diào)解，緩和了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的矛盾。使雙方都達(dá)到了滿意，
三、加強(qiáng)所務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)依法行政和廉潔自律能力
組織所里同志認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展“百千萬(wàn)”大走訪活動(dòng)，推行“隨案”“隨照”回訪制度。
盡管做了很多工作，取得了一些成效，但在有些方面還存在服務(wù)效率不高、服務(wù)能力不強(qiáng)等問(wèn)題，我們相信有廣大業(yè)戶的支持，有全所同志的努力，一定會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，業(yè)戶的滿意。
最后，祝大家身體健康，萬(wàn)事如意！謝謝大家
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇四
20__年是我在__分理處擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第三年。在這一年中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高
__年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度，組織全體內(nèi)勤職工及時(shí)對(duì)于上級(jí)行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論，通過(guò)采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，通過(guò)堅(jiān)持開(kāi)展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高
1、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù)、全國(guó)支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題，對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會(huì)到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在以后的工作中能有更好的成績(jī)。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇五
首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給予我個(gè)人這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能在這里讓我對(duì)我自己從進(jìn)入采集部至今所做的工作和感想進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
本人20__年2月份來(lái)到采集部這個(gè)和諧的大家庭，轉(zhuǎn)眼間，十多個(gè)月過(guò)去了，到了年終。在這將近一年的時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
現(xiàn)將本人將近一年以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：
一、通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，了解時(shí)政要聞，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高和加強(qiáng)自己的政治思想水平和品德修養(yǎng)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)法規(guī)及相關(guān)國(guó)家法律政策，自覺(jué)按照規(guī)定辦事。雖然有時(shí)候是大家眼中的黃世仁，但是相信大家都能夠理解；
三、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)并運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，積極參加各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；4月份參加了東方公司舉辦的中油7.0財(cái)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)、9月份參加了涿州市統(tǒng)計(jì)局舉辦的持證上崗培訓(xùn)和全國(guó)統(tǒng)一考試、10月份參加了涿州市財(cái)政局舉辦的會(huì) 整理 計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。
這將近一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)本職工作和臨時(shí)性任務(wù)。本人的主要崗位是出納（兼工會(huì)出納），同時(shí)兼住房公積金管理和增值稅專用發(fā)票管理。
1.作為出納，我能夠按照會(huì)計(jì)規(guī)章制度認(rèn)真審核與資金有關(guān)的每一筆業(yè)務(wù)，然后再對(duì)外付款；及時(shí)提交對(duì)外開(kāi)支轉(zhuǎn)帳支票或電匯的付款申請(qǐng)；每月按時(shí)準(zhǔn)確與公司結(jié)算中心結(jié)算簽認(rèn)往來(lái)業(yè)務(wù)。同時(shí)保管好庫(kù)存資金、有關(guān)票據(jù)及有關(guān)印章。每日根據(jù)有關(guān)憑證登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符，手工登帳共734筆，辦理轉(zhuǎn)帳、電匯292筆；每月及時(shí)發(fā)放職工工資獎(jiǎng)金（11月份除外，這個(gè)月銀行上線新的工資軟件，相關(guān)手續(xù)比較繁瑣，部分人的工資到了月底才上帳）；通訊費(fèi)每季度按規(guī)定造表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后予以發(fā)放；每月底，整理本月所有會(huì)計(jì)憑證，按歸檔要求分理成冊(cè)。
2.增值稅專用發(fā)票管理 我根據(jù)公司要求為了降低成本支出，減少不必要的稅賦，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，業(yè)務(wù)人員在購(gòu)進(jìn)貨物、外委加工、修理修配、接受勞務(wù)過(guò)程中，必須取得增值稅專用發(fā)票。平時(shí)將交到我這的增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)審核并予以登記，每月19日前將我收到的抵扣聯(lián)輸入稅務(wù)申報(bào)系統(tǒng)、輸出打印相關(guān)報(bào)表、分類并手工輸入excel表后打印，然后拿到公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部?jī)r(jià)稅科進(jìn)行微機(jī)認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)將其上繳抵扣；本年共完成6次認(rèn)證上繳，累計(jì)144份稅票，還有17份稅票由于交來(lái)時(shí)間晚未能在09年上繳抵扣。
3.住房公積金管理 經(jīng)我手，共辦理了20__年新增職工17人住房公積金賬戶的申請(qǐng)建立工作，共轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出帳戶16人次；每月及時(shí)、準(zhǔn)確向公積金管理中心繳存職工住房公積金，住房公積金管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新的工作，在孫海娟的大力幫助下，逐漸熟悉到能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)的操作，完成10個(gè)月（從3月份開(kāi)始）的匯繳，共匯繳2128人次，補(bǔ)繳267人次；及時(shí)辦理職工對(duì)其公積金的申請(qǐng)支取，本年共集中支取7次，累計(jì)支取公積金67人次；每半年與住房公積金管理中心對(duì)住房公積金單位明細(xì)賬，并完成了明細(xì)賬的登帳工作。
進(jìn)入采集部的這半年，有許多觸動(dòng)我的方方面面。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事們的關(guān)懷，可以說(shuō)無(wú)微不至；同事們對(duì)待工作，也可謂兢兢業(yè)業(yè)，恪守己職，認(rèn)真負(fù)責(zé)，這點(diǎn)非常值得我學(xué)習(xí)。他們的工作態(tài)度使我也感到了我們工作的重要性，必須用心對(duì)待。總的來(lái)說(shuō)，在這里，我感到很融洽，很溫暖，很有動(dòng)力。
但是在這半年的工作中，我雖然努力學(xué)習(xí)，但是跟其他同事仍有差距。這還需要在以后的工作中，與各位前輩和同事加強(qiáng)交流，深入討論，繼續(xù)努力。此外，在個(gè)人工作方面，我也還存在一些需要改進(jìn)和努力的地方。例如，有時(shí)候在工作中還存在粗枝大葉的毛病，這些將阻礙我工作的進(jìn)行。我會(huì)在今后的工作中加以克服和改進(jìn)。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇六
能成為_(kāi)_所的一員，我深感榮幸。自從進(jìn)入單位以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)、科室主任以及科室老員工的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，能較好的完成本職工作任務(wù)。以下是本人在為期三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)。
一、迷茫中找準(zhǔn)師傅腳印
20__年x月__日，這是我人生中不可忘記的一天。在這一天里我來(lái)到了__所開(kāi)始了我人生當(dāng)中的第一份正是工作?；瘜W(xué)專業(yè)畢業(yè)的我被分配到了__化驗(yàn)室，在化驗(yàn)室做化驗(yàn)工作。
雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了很多關(guān)于化學(xué)檢驗(yàn)的知識(shí)，但書(shū)本知識(shí)與實(shí)踐操作不能等同，因此我在開(kāi)始工作時(shí)碰到了不少困難。幸好x哥提供了不少幫助，很多化驗(yàn)工作都是跟著x哥一步一步開(kāi)始做，或者經(jīng)過(guò)他的指導(dǎo)之后才能做成功。所以說(shuō)在這一階段中我都是一步一個(gè)腳印跟著師傅走的。
二、在迷茫中不斷前進(jìn)
x月份，我已經(jīng)進(jìn)入單位有一個(gè)月了。這恰是單位很忙的一個(gè)月。先是加班趕著做__化驗(yàn)工作，后是準(zhǔn)備復(fù)評(píng)審加班到晚上十一二點(diǎn)，再后來(lái)就是為了做完任務(wù)每天中午都加班?？梢哉f(shuō)這是我進(jìn)步最快的一個(gè)月，因?yàn)樵诖罅康腳_化驗(yàn)工作當(dāng)中我學(xué)會(huì)了液相色譜樣品前處理并且掌握一定的液相色譜操作技能。在復(fù)評(píng)審中我了解了化驗(yàn)機(jī)構(gòu)日常要做的事情以及化驗(yàn)機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展方向。由于一位同事辭職的緣故，他的任務(wù)落到了我的身上，這讓我每天中午加班趕任務(wù)。然而我不覺(jué)得這是一件倒霉的事情，相反我覺(jué)得這是一件對(duì)我極為有利的事情。因?yàn)榫驮谶@短短的十幾天時(shí)間里我的化驗(yàn)操作技能突飛猛進(jìn)。所以我必須感謝這一個(gè)月的繁忙。
三、學(xué)會(huì)獨(dú)立操作，盡量克服缺點(diǎn)
__收假回來(lái)，我們科室面對(duì)巨大的工作任務(wù)。這時(shí)經(jīng)過(guò)不斷探索，不斷努力的我已經(jīng)有了獨(dú)立操作的能力。因此我分到的任務(wù)主要有兩個(gè)大的方面：一是理化檢驗(yàn)，二是液相色譜樣品前處理。這是一個(gè)很考驗(yàn)我工作能力的階段。很多理化實(shí)驗(yàn)都是我沒(méi)有接觸過(guò)的，因此，我必須一個(gè)人獨(dú)立看懂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并且能夠獨(dú)立的完成各項(xiàng)操作，而液相色譜樣品前處理雖然不怎么難，但是由于量比較大，故做起來(lái)花的時(shí)間就比較多了。兩方面的工作加起來(lái)可不是一件容易的事情。唯有用心且舍得的花時(shí)間去研究才能那它很好的完成。
四、肯定走過(guò)的路，思考未知未來(lái)
三個(gè)月的時(shí)間不短也不長(zhǎng)，但它卻是改變我人生的一個(gè)階段，也是我進(jìn)步最快的一個(gè)階段。若用一句話來(lái)總結(jié)這三個(gè)月，那應(yīng)該是：我對(duì)這三個(gè)月以來(lái)自己的表現(xiàn)很滿意，但我不會(huì)自滿因?yàn)榻窈筮€要有很長(zhǎng)的路要走。對(duì)于今后我應(yīng)該做的事情有：保持學(xué)習(xí)的心態(tài)去做更多的事情；思考自己專長(zhǎng)在哪里；服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做一名有集體意識(shí)的員工。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇七
回顧20__年，這1年多以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部分的支持下，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)全體成員的共同努力，美滿完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。我們?nèi)w財(cái)務(wù)職員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支持服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了很多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，到達(dá)了預(yù)期效果，一定程度上鍛煉了自己，進(jìn)步了財(cái)務(wù)管理水平。
作為財(cái)務(wù)部主任的工作目的是組織公司財(cái)務(wù)職員認(rèn)真貫策執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好平常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)視工作，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。我的工作職責(zé)是：
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)視，建立健全收進(jìn)稽核制度，嚴(yán)禁收進(jìn)跑、帽、滴、漏。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他活動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦用戶欠費(fèi)、資產(chǎn)報(bào)損報(bào)批資料的整理工作，及時(shí)到有關(guān)部分辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計(jì)調(diào)和工作。
5、對(duì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)正當(dāng)性負(fù)責(zé)。作為主任我是這樣展開(kāi)工作的：
（1）加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度
信息是一個(gè)企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來(lái)源的科學(xué)性就給財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)，特別公司上市以后，稅控監(jiān)管部分及審計(jì)檢查力度的加大，和投資者對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的敏感程度都要求我們?cè)诨A(chǔ)工作方面更加嚴(yán)謹(jǐn)，因此我們強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會(huì)計(jì)核算，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)財(cái)稅法規(guī)，及時(shí)、正確填制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、正確、正當(dāng)。
（2）延續(xù)推動(dòng)全面預(yù)算管理，進(jìn)步前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度
由于全面預(yù)算的編制是從業(yè)務(wù)計(jì)劃動(dòng)身將戰(zhàn)略層層落地，以具體的業(yè)務(wù)計(jì)劃支持預(yù)算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部分回口審核與業(yè)務(wù)相干的預(yù)算，以實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)策略與資源配置的統(tǒng)一，避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預(yù)算。預(yù)算分解的進(jìn)程當(dāng)中，也是向各級(jí)員工傳達(dá)了企業(yè)的目標(biāo)信息，及企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和上風(fēng)，明確個(gè)人的任務(wù)和責(zé)任的進(jìn)程，說(shuō)究竟是逐級(jí)承諾的進(jìn)程。在執(zhí)行進(jìn)程當(dāng)中，更重視跟蹤差異分析，及時(shí)調(diào)劑與業(yè)務(wù)不相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，因此，1年來(lái)全面預(yù)算管理工作初見(jiàn)成效，在指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，戰(zhàn)略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮了作用。
（3）積極探索轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)角色，提升財(cái)務(wù)管理水平
縱觀公司發(fā)展的情勢(shì)及所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們財(cái)務(wù)職員主動(dòng)加強(qiáng)觀念的轉(zhuǎn)換和熟悉的提升，不再固步自封地將自己定位在傳統(tǒng)的看家意義上的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士，而視公司發(fā)展為己任，全面轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)角色，真正向顧問(wèn)助手轉(zhuǎn)換，切實(shí)全方位進(jìn)步管理水平，加強(qiáng)前瞻性思考，從戰(zhàn)略高度為公司提供決策支持，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理出謀劃策，積極主動(dòng)參與到經(jīng)營(yíng)決策的籌劃當(dāng)中往。科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，公道有效的資源配置，保障了公司各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)獲得良好成績(jī)，真正意義上提升了財(cái)務(wù)管理與指導(dǎo)。
（4）充分發(fā)揮支持服務(wù)職能，公道有效配置資源
你的服務(wù)意識(shí)有多少，就會(huì)得到多少回報(bào)。假如你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，工作渙散，以自我為中心，乃至孤獨(dú)自大，那末企業(yè)怎樣會(huì)把這樣一個(gè)毫無(wú)服務(wù)意識(shí)的員工留在企業(yè)里呢？這是__公司一句名言。我深知做為一名企業(yè)的員工，更要明白，服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)牢牢扎根于自己的內(nèi)心深處，特別是已成為團(tuán)隊(duì)的管理者，作為團(tuán)隊(duì)的核心，服務(wù)意識(shí)更是不可缺少的。我自己是這樣做的，也是這樣要求我的團(tuán)隊(duì)的。用其他部分的話講，財(cái)務(wù)部的工作作風(fēng)明顯改變了。
（6）加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風(fēng)險(xiǎn)
資金是1個(gè)企業(yè)的血液，必須依照省公司3級(jí)稽核管理的要求，建立營(yíng)業(yè)款3級(jí)稽核管理制度，健全了營(yíng)業(yè)款、有價(jià)卡及單據(jù)的交接手續(xù)，防范了資金風(fēng)險(xiǎn)。依照省公司的資金管理辦法的要求，積極與銀行溝通，簽定了上門(mén)收款服務(wù)協(xié)議，增加了劃款頻次，下降了資金沉淀，進(jìn)步了資金使用效益。把縣分公司收進(jìn)資金、用度資金納進(jìn)企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)控管理；制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度，每季度組織1次財(cái)務(wù)檢查，檢查重點(diǎn)放在印鑒是不是按規(guī)定分管，營(yíng)業(yè)資金管理、有價(jià)卡管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對(duì)檢查中存在的題目限期整改，并檢查其整改落實(shí)情況。
（7）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平，建設(shè)優(yōu)秀財(cái)務(wù)隊(duì)伍
人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能指導(dǎo)實(shí)踐。藝多不壓身，因此，我們有計(jì)劃組織全體財(cái)務(wù)職員學(xué)習(xí)相干稅收法律知識(shí)，提升掌控政策的水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，并應(yīng)用于工作實(shí)踐。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇八
時(shí)光飛逝，歲月如梭，回顧20__年，是忙碌的一年，對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的大力支持與配合下，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果，提高了財(cái)務(wù)管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，現(xiàn)將本人20__年工作完成情況和總結(jié)匯報(bào)如下：
第一部分：作為公司財(cái)務(wù)經(jīng)理，我的工作職責(zé)是：
1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)管理制度，貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的日常管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作等各項(xiàng)工作進(jìn)行總體控制，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度，嚴(yán)禁收入跑、帽、滴、漏。
3、搜集與評(píng)價(jià)融資方式及成本；建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦客戶欠款、資產(chǎn)報(bào)損報(bào)批資料的整理工作，及時(shí)到有關(guān)部門(mén)辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查，各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作。
5、對(duì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
7、靈活機(jī)動(dòng)，理財(cái)策略，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，瞬息萬(wàn)變，錯(cuò)綜復(fù)雜，我作為公司理財(cái)管家，在資金收付方面，在與國(guó)家財(cái)政法規(guī)沖突不大的范圍內(nèi)，靈活處理各種會(huì)計(jì)實(shí)際問(wèn)題，在會(huì)計(jì)核算方面，靈活運(yùn)用書(shū)本理論知識(shí)，既要考慮國(guó)家稅收法規(guī)，又要兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。統(tǒng)籌兼顧，全盤(pán)謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機(jī)動(dòng)，把錢(qián)管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。
8、不斷專研，爭(zhēng)當(dāng)排頭。社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)在更新，要當(dāng)好財(cái)務(wù)經(jīng)理（經(jīng)理），就要隨時(shí)注意運(yùn)用當(dāng)前社會(huì)與工作有關(guān)的新知識(shí)來(lái)自己的頭腦，特別是要注意學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)稅收新知識(shí)，跟上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，指揮得當(dāng)，搞好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。
第二部分：明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、 降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。
二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。
三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。
四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平。
五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)
3、充分發(fā)揮部門(mén)的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作效率，并向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。
在這里，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任與支持，20__年，我將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
以上是我20__年度的總結(jié)，如有疏漏和不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及公司同仁批評(píng)指正，同時(shí)也祝愿公司繁榮昌盛！
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇九
回顧上半年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變觀念，用心適應(yīng)新的工作崗位
年初接到主持呼叫中心工作的重任，我深感慚愧和緊張。起初不知從何著手，對(duì)此一向顧慮重重，擔(dān)心做不好，總想著退縮。在我精神頹廢的時(shí)候，客服部蔡主席總是不斷地鼓勵(lì)我樹(shù)立我的信心，不斷地激發(fā)我支撐我前進(jìn)的動(dòng)力。他悉心地教導(dǎo)我：怎樣做好管理，怎樣做好部門(mén)帶頭人。遇到困難不要怕，辦法總比困難多，不要辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須要帶領(lǐng)呼叫中心的員工成功地走下去。靜心想一想，其實(shí)我并不是縮頭烏龜，不知為何這次有些畏首畏尾的？我不斷地告誡自己不能退縮，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的期望。我就是部門(mén)的脊梁骨，我不能影響呼叫中心所有人的斗志和工作熱情。帶著這樣的信念，我不斷調(diào)整自己適應(yīng)新的工作崗位。幸運(yùn)的是，呼叫中心員工總體素質(zhì)較高，她們能夠齊心協(xié)力不遺余力地支持我，兢兢業(yè)業(yè)地做好部門(mén)各項(xiàng)工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓舞，有了同事們的通力合作，我的工作已由最初的手足無(wú)措到此刻的胸中有數(shù)，由最初的茫然到逐步的走向正軌。
二、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)、業(yè)務(wù)潛力和管理水平
莊子說(shuō)，吾生有涯，而知也無(wú)涯。知識(shí)的廣度決定思維的寬度，思維的寬度決定著潛力的強(qiáng)弱，而潛力的發(fā)揮要靠知識(shí)的儲(chǔ)備和運(yùn)用，知識(shí)的積累要靠不斷地學(xué)習(xí)。為了不斷適應(yīng)本職工作，為了不斷適應(yīng)發(fā)展的新形勢(shì)，我盡心盡力地學(xué)習(xí)各種知識(shí)：一、用心參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn)；二、用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)數(shù)字電視方面的專業(yè)知識(shí)，包括公司資費(fèi)政策、boss2.0系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)、寬帶故障排除知識(shí)等等，三、用心學(xué)習(xí)管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，包括先進(jìn)的管理方法和工作流程等等。透過(guò)學(xué)習(xí)，不斷用知識(shí)充實(shí)大腦，不斷將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。在學(xué)中做，在做中學(xué)，不斷提高自己的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力。
三、腳踏實(shí)地，認(rèn)真履行工作職責(zé)，做好本職工作
1、建立健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度
根據(jù)部門(mén)工作職責(zé)，結(jié)合公司相關(guān)要求，進(jìn)一步明確了《呼叫中心工作職能以及話務(wù)員工作職責(zé)》，細(xì)化了《呼叫中心工作流程》、《客服人員服務(wù)規(guī)范》，逐步完善了《呼叫中心績(jī)效考核制度》；根據(jù)公司作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求，制定了《呼叫中心作風(fēng)建設(shè)考核措施》；根據(jù)日常工作相關(guān)要求，規(guī)定了部門(mén)《值班記錄填寫(xiě)要求》和《相關(guān)業(yè)務(wù)答復(fù)口徑》。透過(guò)一系列的業(yè)務(wù)規(guī)范性文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性文件的建立和完善，讓管理有章可循，讓員工有章可依。總之，圍繞一個(gè)核心原則開(kāi)展工作，即一切圍繞工作，怎樣有利于提升服務(wù)質(zhì)量，怎樣有利于提高工作效率，怎樣才能讓公司和用戶對(duì)96296的工作感到滿意來(lái)開(kāi)展工作。
2、做好員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
不斷加強(qiáng)部門(mén)學(xué)習(xí)，營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍。根據(jù)工作實(shí)際狀況，開(kāi)展定期和不定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。對(duì)客服代表進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、話務(wù)系統(tǒng)、公司政策制度、客服代表工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范和技巧、話務(wù)接聽(tīng)規(guī)范等方面培訓(xùn)，平均每個(gè)月2次，并要求每個(gè)人要有學(xué)習(xí)記錄。同時(shí)及時(shí)有效地做好新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)工作。透過(guò)培訓(xùn)，不斷提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)潛力，提高她們客戶服務(wù)的水平。
3、話務(wù)工作
（1）做好話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)工作
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)客服代表通話，發(fā)現(xiàn)態(tài)度、語(yǔ)氣、答復(fù)等不合格的通話，及時(shí)提醒并督促糾正。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，或是違背了原則的問(wèn)題，我會(huì)在每月的例會(huì)中加以指出，并督促大家改正。
（2）統(tǒng)一答復(fù)口徑
由于話務(wù)工作所需掌握的知識(shí)面廣量大，涉及公司政策、業(yè)務(wù)知識(shí)、辦理方法、各類故障排除等等一大堆資料。在具體工作中，我會(huì)將相關(guān)的問(wèn)題歸類，在把握公司政策的基礎(chǔ)上，協(xié)同相關(guān)部門(mén)的操作流程，統(tǒng)一相關(guān)問(wèn)題的答復(fù)口徑。做到呼叫中心口徑一致，異口同聲。
（3）合理安排班表，提高人工接通率
由于人員不足，人工接聽(tīng)形勢(shì)較為嚴(yán)峻。我們參考了__呼叫中心的班次安排，適當(dāng)延長(zhǎng)了一兩個(gè)個(gè)班班次的工作時(shí)長(zhǎng)，客服代表最少每小時(shí)1個(gè)人，最高峰時(shí)每小時(shí)3個(gè)人。這樣既保證24小時(shí)不間斷接聽(tīng)，又盡量安排在話務(wù)高峰時(shí)有較多的坐席在線，使人員工作效率得到了充分應(yīng)用。今年1-5月份，共接入呼叫電話46081個(gè)，接通率逐步上升，由1月份的46.05%上升到5月份的82.44%，外呼電話1504個(gè)。
（4）處理96296話務(wù)升級(jí)后的疑難問(wèn)題
96296作為用戶疑難問(wèn)題和用戶投訴的渠道之一，響應(yīng)客服代表服務(wù)請(qǐng)求，接聽(tīng)疑難電話，化解用戶矛盾，處理話務(wù)升級(jí)后的疑難問(wèn)題，也是我的工作。本著化解用戶矛盾，不增加上級(jí)部門(mén)壓力的原則處理疑難問(wèn)題。如果遇到不在職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，就會(huì)聯(lián)系并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。截止5月底，共理解疑難問(wèn)題和投訴298份，其中轉(zhuǎn)稽核部處理70份。
（5）及時(shí)監(jiān)控報(bào)修信息，協(xié)調(diào)處理客戶報(bào)修
及時(shí)關(guān)注用戶報(bào)修，督促客服做好客戶資料的詳細(xì)登記包括客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等等，并做到準(zhǔn)確無(wú)誤。個(gè)性是在春節(jié)期間和節(jié)假日期間，時(shí)刻提醒客服警鐘長(zhǎng)鳴，發(fā)現(xiàn)重大故障，根據(jù)工作流程立即啟動(dòng)大故障應(yīng)急處理流程，絕不怠慢，保證96296工作正常有序地進(jìn)行。認(rèn)真監(jiān)督工單流程狀況。截止6月10日，共派往維修部登記單9712份，其中數(shù)字電視7381份，互動(dòng)382份，寬帶1949份。工單回到后督促客服及時(shí)銷單，并隨機(jī)抽取客戶進(jìn)行回訪，征求并了解客戶對(duì)維修質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度狀況的反映。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇十
一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想
信訪工作的指導(dǎo)思想：建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。
二、高度重視信訪工作的重要意義
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
三、正確落實(shí)信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)
（一）加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制
1、江四中實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
（二）按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。
2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。
3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
四、加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室），負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：張x；副組長(zhǎng)：熊__、楊__
成員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)。
2、強(qiáng)化措施，組織專門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件。
3、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)；堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
五、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房、危險(xiǎn)物品的安全管理工作。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換；學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
六、做好來(lái)訪接待工作
1、熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《江縣第四中學(xué)接待來(lái)訪登記表》；
2、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄；
3、對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪人的思想工作；由所屬部門(mén)解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理；
4、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；
5、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
七、信訪工作內(nèi)務(wù)管理
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對(duì)來(lái)訪師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。
八、做好信訪工作總結(jié)
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪工作。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
今年公司承攬的工程項(xiàng)目有__。實(shí)現(xiàn)合同總額__億元，同比增長(zhǎng)__%。
二、主要完成的工作。
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。
今年以來(lái)，公司多次組織進(jìn)行總圖、建造師、造價(jià)師、高級(jí)電氣工程師等教育培訓(xùn)，工程部、作業(yè)隊(duì)組織成立學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)一系列教育和自主學(xué)習(xí)，員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，近年來(lái)公司合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。今年以來(lái)，公司針對(duì)一些內(nèi)部差錯(cuò)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，修訂了《社保基數(shù)管理暫定辦法》、《合同評(píng)審程序管理辦法》并通過(guò)周工作例會(huì)明確作業(yè)隊(duì)與相關(guān)部門(mén)的職責(zé)分工及外發(fā)文件、合同、工程材料簽收要求，制定工程領(lǐng)料、退庫(kù)工作流程及作業(yè)隊(duì)工人、臨時(shí)工考勤制度，對(duì)工作中出現(xiàn)的紕漏進(jìn)行嚴(yán)格的控制，嚴(yán)格進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)考核。通過(guò)這一系列的措施加強(qiáng)了員工的責(zé)任感和緊迫感，確保了各項(xiàng)工作有序、快速推進(jìn)。同時(shí)公司嚴(yán)抓工作紀(jì)律，不定期組織進(jìn)行衛(wèi)生、紀(jì)律、安全生產(chǎn)檢查，并將檢查果記入正負(fù)激勵(lì)考核。通過(guò)一年來(lái)的努力，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)。
3、開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
根據(jù)年初“拓展業(yè)務(wù)范圍、加強(qiáng)成本控制”的工作會(huì)議精神和要求，公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節(jié)流工作。
一是全力拓展市場(chǎng)，拓寬營(yíng)收渠道。
今年公司成功申報(bào)設(shè)計(jì)丙級(jí)資質(zhì)，成立了設(shè)計(jì)部。通過(guò)接觸__等20多個(gè)工程圖紙的設(shè)計(jì)編制，設(shè)計(jì)部人員充分將理論與實(shí)踐相合，業(yè)務(wù)熟練程度有了較大提高。相信隨著工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的日益擴(kuò)展，公司在此領(lǐng)域會(huì)有大建樹(shù)、大作為；與此同時(shí)，__
二是加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，細(xì)化、量化各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
第一，加強(qiáng)施工隊(duì)伍成本控制。今年年初，公司打破工程外包的格局，進(jìn)行大膽改革，成立了兩個(gè)作業(yè)隊(duì)，并與之簽訂《生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，代表公司全權(quán)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)管理工作。此項(xiàng)改革措施，充分調(diào)動(dòng)了施工隊(duì)伍節(jié)能創(chuàng)效的積極性與自主性，節(jié)約了施工成本，提高了工程效益。
第二，通過(guò)出臺(tái)《費(fèi)用報(bào)銷管理辦法》、《公車(chē)私用管理辦法》及《竣工工程成本分析》、《工程節(jié)點(diǎn)分析》、《月進(jìn)度報(bào)表》等各項(xiàng)規(guī)章制度細(xì)化、量化各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，嚴(yán)格進(jìn)行成本控制，避免一切不必要的開(kāi)支。
第三，加強(qiáng)投標(biāo)、工程預(yù)算及工程報(bào)價(jià)管理，提高預(yù)審不整體素質(zhì)。一年來(lái)，預(yù)審人員堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，本著認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，累計(jì)完成了高達(dá)__萬(wàn)元的造價(jià)核定工作，參與完成了5項(xiàng)工程投標(biāo)、報(bào)價(jià)工作，取得了驕人成績(jī)。第四，秉承“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的宗旨，材料部按公司要求詢價(jià)、核價(jià)、采購(gòu)的管理制度，嚴(yán)格控制成本，不斷拓寬采購(gòu)渠道，有效進(jìn)行內(nèi)部人力整合，累計(jì)完成__等30多個(gè)工程的詢價(jià)及采購(gòu)任務(wù)，為工程順利竣工提供了有力保障。
4、強(qiáng)化工程管理，確保工程按時(shí)保質(zhì)完成。
今年公司承攬的工程數(shù)量多且工期緊，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，工程部嚴(yán)格控制工期、合理調(diào)配人力、物力，充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，確保了各項(xiàng)工程按時(shí)、保質(zhì)完成。其中，__工程是一個(gè)相對(duì)有難度的工程，有一段接近500米長(zhǎng)的高壓管路在綠化帶中進(jìn)行，該項(xiàng)目專工及作業(yè)隊(duì)連續(xù)工作2天1夜，在陰雨天氣如期完成進(jìn)度，受到了甲方長(zhǎng)時(shí)間的重點(diǎn)表?yè)P(yáng)，與甲方建立良好的合作關(guān)系；樺林工程甲方對(duì)質(zhì)量要求近乎苛刻。在小區(qū)配套中因各專業(yè)工井?dāng)?shù)量很多，現(xiàn)場(chǎng)排列有難度，該項(xiàng)目專工及作業(yè)隊(duì)積極與甲方溝通，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，克服了一系列困難，向公司和客戶遞交了一份滿意的答卷；__工地現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)高落差高達(dá)4米，管路輻射長(zhǎng)達(dá)300米，配電室防水問(wèn)題也尤為突出。該項(xiàng)目專工本著高度負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)，不厭其煩地與甲方反復(fù)研究施工方案，將施工難度降到最低；作業(yè)隊(duì)則加班加點(diǎn)堅(jiān)守一線，積極協(xié)調(diào)甲方解決現(xiàn)場(chǎng)困難，有效地滿足了甲方對(duì)于分期供電的要求，得到了甲方及公司的認(rèn)可和好評(píng)；__工程時(shí)間緊任務(wù)重，所有的材料、挖運(yùn)土方、回填砂礫等又都集中在晚上進(jìn)行。該項(xiàng)目專工及作業(yè)隊(duì)放棄了節(jié)假日休息時(shí)間，積極的配合、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)，避免損壞其他管線，在確保工程質(zhì)量的前提下安期完工；__過(guò)程中，為了能在規(guī)定送電時(shí)間前敷設(shè)完電纜，該項(xiàng)目作業(yè)隊(duì)在連續(xù)的風(fēng)雪嚴(yán)寒中加班加點(diǎn)，最終順利完工工送電。在公司的發(fā)展道路上所涌現(xiàn)的先進(jìn)員工和典型事跡不勝枚舉。正是有了員工這種頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)一致的高貴品質(zhì)，才有了公司的傲人業(yè)績(jī)和輝煌歷史！
三、存在不足
在總成績(jī)，褒揚(yáng)先進(jìn)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到公司目前存在的問(wèn)題和弊端。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。
有一批能抓管理，會(huì)拓市場(chǎng)的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，近年來(lái)，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們?cè)趯?shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、管理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們畢竟還年青，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
2、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
3、企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展緩慢。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是職工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。今年公司建安任務(wù)重，工作千頭萬(wàn)緒，對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)的精力投入尚有不足。
四、20__年工作計(jì)劃與目標(biāo)
1、著力培養(yǎng)一批工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高的干部隊(duì)伍，提升公司整理競(jìng)爭(zhēng)力。
2、嚴(yán)抓貫徹落實(shí)，保證公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成公司各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使公司全員的文明意識(shí)明顯增強(qiáng)，思想觀念明顯改變，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。
20__年，我們雖然在企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等方面做了一些工作，但工作中還存在著許多不足，任務(wù)還很艱巨。在今后的工作中我們將繼續(xù)加大工作力度，迎難而上，用更加扎實(shí)的工作爭(zhēng)取全年工作任務(wù)的完成，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展！
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
提高工作創(chuàng)新能力，打造社區(qū)特色亮點(diǎn)“提高工作創(chuàng)新能力，打造社區(qū)特色亮點(diǎn)”是紅梅街道新堂社區(qū)工作的源泉。從08年以來(lái)，街道殘聯(lián)在新堂社區(qū)成立了殘疾人培訓(xùn)中心，開(kāi)設(shè)了“手工作坊室”、“餐飲培訓(xùn)室”等殘疾人活動(dòng)室。在殘疾人再就業(yè)培訓(xùn)基地，社區(qū)與街道殘聯(lián)先后舉辦了“殘疾人織布培訓(xùn)班”、絲網(wǎng)花、絲帶繡、剪紙等再就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)和殘疾人心理健康講座等。通過(guò)活動(dòng)，使更多的殘疾人走向社會(huì)，找到了自己的人生價(jià)值。新堂社區(qū)是個(gè)老小區(qū)，居住的老年人也特別多，為了使社區(qū)老年人的老年生活質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階。北環(huán)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在社區(qū)成立了常州市首個(gè)“全科醫(yī)師工作室”。它的成立解決了轄區(qū)居民、老年人看病難的問(wèn)題，更為行動(dòng)不方便的人群提供了方便。居民們?cè)谶@里得到了衛(wèi)生、健康方面的科普知識(shí)的同時(shí)，也得到了更多的實(shí)惠和便利。居民都說(shuō)政府想老百姓所想，為老百姓辦了件大實(shí)事。人人參與消防，共建平安社區(qū)
為了使社區(qū)居民更好地掌握和了解消防知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)家庭防火觀念，努力提高居民的自防自救意識(shí)和能力，11月21日下午，紅梅街道新堂社區(qū)特邀請(qǐng)常州市安居防火教育培訓(xùn)中心的高級(jí)講師姜景建，為社區(qū)居民講解家庭消防安全知識(shí)。講座上，姜教官用大量的案例來(lái)講解了家庭防火的重要性。課上，姜教官重點(diǎn)介紹了家庭火災(zāi)的應(yīng)急措施和逃生自救方法。通過(guò)講座，大家深刻地認(rèn)識(shí)到家庭消防安全工作的重要性，增強(qiáng)了大家消防安全意識(shí)與自護(hù)自救能力，同時(shí)也營(yíng)造了“人人參與消防，共建平安社區(qū)”的良好氛圍。
免費(fèi)體檢溫暖退休職工的心田
為推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，保障退休人員身體健康，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，近日，紅梅街道新堂社區(qū)通過(guò)電話通知、上門(mén)入戶等多種形式，來(lái)做好常州市企業(yè)退休人員的“免費(fèi)健康體檢表”的發(fā)放工作。對(duì)于，有些不住在本社區(qū)、但退休關(guān)系還在的退休人員，社區(qū)工作人員想方設(shè)法尋找到位，決不遺漏一個(gè)，確保符合條件的退休人員都能享受到這項(xiàng)惠民實(shí)事。
做好獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放宣傳工作
一年一度的獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放工作又開(kāi)始了，為了使社區(qū)下崗失業(yè)人員都能享受到這一政策，新堂社區(qū)按照紅梅街道計(jì)生辦的相關(guān)要求，充分利用宣傳櫥窗、社區(qū)qq群、樓道板報(bào)等方式進(jìn)行宣傳工作。同時(shí)，社區(qū)也提醒居民來(lái)領(lǐng)取獨(dú)生子女費(fèi)時(shí)，請(qǐng)攜帶好戶口簿、獨(dú)生子女證、就業(yè)證等相關(guān)證件，積極配合社區(qū)做好20__年獨(dú)生子女費(fèi)的發(fā)放工作。
開(kāi)展冬季滅鼠工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果
根據(jù)《常州市除四害工作管理辦法》，為進(jìn)一步落實(shí)城市長(zhǎng)效管理措施，鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果，控制和降低老鼠密度，切實(shí)保護(hù)廣大居民的身體健康，紅梅街道新堂社區(qū)于11月28日-12月31日間，在轄區(qū)內(nèi)全面開(kāi)展冬季滅鼠工作。此次，社區(qū)在毒餌站及鼠害較重的綠化帶、垃圾桶、下水道周?chē)葏^(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)投放，力求提高滅鼠效果，杜絕鼠患。同時(shí)，對(duì)有鼠害出現(xiàn)的家庭進(jìn)行免費(fèi)發(fā)放滅鼠藥，并指導(dǎo)他們安全正確投藥。對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品餐飲單位也進(jìn)行了滅鼠知識(shí)宣傳。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)戶代表、義務(wù)監(jiān)督員：
大家上午好！我代表__工商所向再做各位作述職述廉報(bào)告，請(qǐng)給予評(píng)議。
一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為業(yè)戶提供便捷高效服務(wù)
我們本著換位思考的服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)處處為業(yè)戶著想，努力改善服務(wù)質(zhì)量。所內(nèi)實(shí)行了首辦負(fù)責(zé)制、首訪回饋制，對(duì)交通不便的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營(yíng)者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當(dāng)天受理、當(dāng)天發(fā)照，不讓經(jīng)營(yíng)者跑第二趟。在受理的過(guò)程中，工作人員及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提醒其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使經(jīng)營(yíng)者做到營(yíng)業(yè)前懂法、經(jīng)營(yíng)中守法。在今年驗(yàn)照期間，為方便經(jīng)營(yíng)者，我所主動(dòng)到__物流園區(qū)，開(kāi)展集中受理驗(yàn)照業(yè)務(wù)，受到了廣大經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)。今年以來(lái)，在轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個(gè)體業(yè)戶301戶，為各類企業(yè)辦理屬地認(rèn)領(lǐng)47戶，為個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)戶辦理年檢驗(yàn)照510戶，受理變更登記112戶，注銷52戶。
二、依法履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益
20__年以來(lái)，我所通過(guò)日常巡查、節(jié)日市場(chǎng)以及各類專項(xiàng)市場(chǎng)檢查，規(guī)范市場(chǎng)秩序，凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。在李國(guó)庫(kù)局長(zhǎng)重視和帶領(lǐng)下，稽查隊(duì)的同志積極配合，我們查辦一起無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件，罰款6000元。今年春節(jié)在分局李局長(zhǎng)、周局長(zhǎng)的親自帶領(lǐng)下，全所同志對(duì)物流園區(qū)進(jìn)行三次檢查，規(guī)范其行為。主動(dòng)到物流園區(qū)主辦方和業(yè)戶上門(mén)服務(wù)，辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，建立食品檔案，受到主辦單位和業(yè)戶的好評(píng)。在日常工作中，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益擺在重要位置。今年以來(lái)，共受理消費(fèi)者投訴14件，調(diào)解消費(fèi)糾紛8件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1500余元。通過(guò)我們的調(diào)解，緩和了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的矛盾。使雙方都達(dá)到了滿意，
三、加強(qiáng)所務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)依法行政和廉潔自律能力
組織所里同志認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展“百千萬(wàn)”大走訪活動(dòng)，推行“隨案”“隨照”回訪制度。
盡管做了很多工作，取得了一些成效，但在有些方面還存在服務(wù)效率不高、服務(wù)能力不強(qiáng)等問(wèn)題，我們相信有廣大業(yè)戶的支持，有全所同志的努力，一定會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，業(yè)戶的滿意。
最后，祝大家身體健康，萬(wàn)事如意！謝謝大家
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇四
20__年是我在__分理處擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第三年。在這一年中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高
__年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度，組織全體內(nèi)勤職工及時(shí)對(duì)于上級(jí)行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論，通過(guò)采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，通過(guò)堅(jiān)持開(kāi)展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高
1、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù)、全國(guó)支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題，對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會(huì)到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在以后的工作中能有更好的成績(jī)。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇五
首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給予我個(gè)人這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能在這里讓我對(duì)我自己從進(jìn)入采集部至今所做的工作和感想進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
本人20__年2月份來(lái)到采集部這個(gè)和諧的大家庭，轉(zhuǎn)眼間，十多個(gè)月過(guò)去了，到了年終。在這將近一年的時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
現(xiàn)將本人將近一年以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：
一、通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，了解時(shí)政要聞，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高和加強(qiáng)自己的政治思想水平和品德修養(yǎng)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)法規(guī)及相關(guān)國(guó)家法律政策，自覺(jué)按照規(guī)定辦事。雖然有時(shí)候是大家眼中的黃世仁，但是相信大家都能夠理解；
三、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)并運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，積極參加各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；4月份參加了東方公司舉辦的中油7.0財(cái)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)、9月份參加了涿州市統(tǒng)計(jì)局舉辦的持證上崗培訓(xùn)和全國(guó)統(tǒng)一考試、10月份參加了涿州市財(cái)政局舉辦的會(huì) 整理 計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。
這將近一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)本職工作和臨時(shí)性任務(wù)。本人的主要崗位是出納（兼工會(huì)出納），同時(shí)兼住房公積金管理和增值稅專用發(fā)票管理。
1.作為出納，我能夠按照會(huì)計(jì)規(guī)章制度認(rèn)真審核與資金有關(guān)的每一筆業(yè)務(wù)，然后再對(duì)外付款；及時(shí)提交對(duì)外開(kāi)支轉(zhuǎn)帳支票或電匯的付款申請(qǐng)；每月按時(shí)準(zhǔn)確與公司結(jié)算中心結(jié)算簽認(rèn)往來(lái)業(yè)務(wù)。同時(shí)保管好庫(kù)存資金、有關(guān)票據(jù)及有關(guān)印章。每日根據(jù)有關(guān)憑證登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符，手工登帳共734筆，辦理轉(zhuǎn)帳、電匯292筆；每月及時(shí)發(fā)放職工工資獎(jiǎng)金（11月份除外，這個(gè)月銀行上線新的工資軟件，相關(guān)手續(xù)比較繁瑣，部分人的工資到了月底才上帳）；通訊費(fèi)每季度按規(guī)定造表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后予以發(fā)放；每月底，整理本月所有會(huì)計(jì)憑證，按歸檔要求分理成冊(cè)。
2.增值稅專用發(fā)票管理 我根據(jù)公司要求為了降低成本支出，減少不必要的稅賦，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，業(yè)務(wù)人員在購(gòu)進(jìn)貨物、外委加工、修理修配、接受勞務(wù)過(guò)程中，必須取得增值稅專用發(fā)票。平時(shí)將交到我這的增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)審核并予以登記，每月19日前將我收到的抵扣聯(lián)輸入稅務(wù)申報(bào)系統(tǒng)、輸出打印相關(guān)報(bào)表、分類并手工輸入excel表后打印，然后拿到公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部?jī)r(jià)稅科進(jìn)行微機(jī)認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)將其上繳抵扣；本年共完成6次認(rèn)證上繳，累計(jì)144份稅票，還有17份稅票由于交來(lái)時(shí)間晚未能在09年上繳抵扣。
3.住房公積金管理 經(jīng)我手，共辦理了20__年新增職工17人住房公積金賬戶的申請(qǐng)建立工作，共轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出帳戶16人次；每月及時(shí)、準(zhǔn)確向公積金管理中心繳存職工住房公積金，住房公積金管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新的工作，在孫海娟的大力幫助下，逐漸熟悉到能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)的操作，完成10個(gè)月（從3月份開(kāi)始）的匯繳，共匯繳2128人次，補(bǔ)繳267人次；及時(shí)辦理職工對(duì)其公積金的申請(qǐng)支取，本年共集中支取7次，累計(jì)支取公積金67人次；每半年與住房公積金管理中心對(duì)住房公積金單位明細(xì)賬，并完成了明細(xì)賬的登帳工作。
進(jìn)入采集部的這半年，有許多觸動(dòng)我的方方面面。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事們的關(guān)懷，可以說(shuō)無(wú)微不至；同事們對(duì)待工作，也可謂兢兢業(yè)業(yè)，恪守己職，認(rèn)真負(fù)責(zé)，這點(diǎn)非常值得我學(xué)習(xí)。他們的工作態(tài)度使我也感到了我們工作的重要性，必須用心對(duì)待。總的來(lái)說(shuō)，在這里，我感到很融洽，很溫暖，很有動(dòng)力。
但是在這半年的工作中，我雖然努力學(xué)習(xí)，但是跟其他同事仍有差距。這還需要在以后的工作中，與各位前輩和同事加強(qiáng)交流，深入討論，繼續(xù)努力。此外，在個(gè)人工作方面，我也還存在一些需要改進(jìn)和努力的地方。例如，有時(shí)候在工作中還存在粗枝大葉的毛病，這些將阻礙我工作的進(jìn)行。我會(huì)在今后的工作中加以克服和改進(jìn)。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇六
能成為_(kāi)_所的一員，我深感榮幸。自從進(jìn)入單位以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)、科室主任以及科室老員工的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，能較好的完成本職工作任務(wù)。以下是本人在為期三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)。
一、迷茫中找準(zhǔn)師傅腳印
20__年x月__日，這是我人生中不可忘記的一天。在這一天里我來(lái)到了__所開(kāi)始了我人生當(dāng)中的第一份正是工作?；瘜W(xué)專業(yè)畢業(yè)的我被分配到了__化驗(yàn)室，在化驗(yàn)室做化驗(yàn)工作。
雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了很多關(guān)于化學(xué)檢驗(yàn)的知識(shí)，但書(shū)本知識(shí)與實(shí)踐操作不能等同，因此我在開(kāi)始工作時(shí)碰到了不少困難。幸好x哥提供了不少幫助，很多化驗(yàn)工作都是跟著x哥一步一步開(kāi)始做，或者經(jīng)過(guò)他的指導(dǎo)之后才能做成功。所以說(shuō)在這一階段中我都是一步一個(gè)腳印跟著師傅走的。
二、在迷茫中不斷前進(jìn)
x月份，我已經(jīng)進(jìn)入單位有一個(gè)月了。這恰是單位很忙的一個(gè)月。先是加班趕著做__化驗(yàn)工作，后是準(zhǔn)備復(fù)評(píng)審加班到晚上十一二點(diǎn)，再后來(lái)就是為了做完任務(wù)每天中午都加班?？梢哉f(shuō)這是我進(jìn)步最快的一個(gè)月，因?yàn)樵诖罅康腳_化驗(yàn)工作當(dāng)中我學(xué)會(huì)了液相色譜樣品前處理并且掌握一定的液相色譜操作技能。在復(fù)評(píng)審中我了解了化驗(yàn)機(jī)構(gòu)日常要做的事情以及化驗(yàn)機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展方向。由于一位同事辭職的緣故，他的任務(wù)落到了我的身上，這讓我每天中午加班趕任務(wù)。然而我不覺(jué)得這是一件倒霉的事情，相反我覺(jué)得這是一件對(duì)我極為有利的事情。因?yàn)榫驮谶@短短的十幾天時(shí)間里我的化驗(yàn)操作技能突飛猛進(jìn)。所以我必須感謝這一個(gè)月的繁忙。
三、學(xué)會(huì)獨(dú)立操作，盡量克服缺點(diǎn)
__收假回來(lái)，我們科室面對(duì)巨大的工作任務(wù)。這時(shí)經(jīng)過(guò)不斷探索，不斷努力的我已經(jīng)有了獨(dú)立操作的能力。因此我分到的任務(wù)主要有兩個(gè)大的方面：一是理化檢驗(yàn)，二是液相色譜樣品前處理。這是一個(gè)很考驗(yàn)我工作能力的階段。很多理化實(shí)驗(yàn)都是我沒(méi)有接觸過(guò)的，因此，我必須一個(gè)人獨(dú)立看懂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并且能夠獨(dú)立的完成各項(xiàng)操作，而液相色譜樣品前處理雖然不怎么難，但是由于量比較大，故做起來(lái)花的時(shí)間就比較多了。兩方面的工作加起來(lái)可不是一件容易的事情。唯有用心且舍得的花時(shí)間去研究才能那它很好的完成。
四、肯定走過(guò)的路，思考未知未來(lái)
三個(gè)月的時(shí)間不短也不長(zhǎng)，但它卻是改變我人生的一個(gè)階段，也是我進(jìn)步最快的一個(gè)階段。若用一句話來(lái)總結(jié)這三個(gè)月，那應(yīng)該是：我對(duì)這三個(gè)月以來(lái)自己的表現(xiàn)很滿意，但我不會(huì)自滿因?yàn)榻窈筮€要有很長(zhǎng)的路要走。對(duì)于今后我應(yīng)該做的事情有：保持學(xué)習(xí)的心態(tài)去做更多的事情；思考自己專長(zhǎng)在哪里；服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做一名有集體意識(shí)的員工。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇七
回顧20__年，這1年多以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部分的支持下，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)全體成員的共同努力，美滿完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。我們?nèi)w財(cái)務(wù)職員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支持服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了很多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，到達(dá)了預(yù)期效果，一定程度上鍛煉了自己，進(jìn)步了財(cái)務(wù)管理水平。
作為財(cái)務(wù)部主任的工作目的是組織公司財(cái)務(wù)職員認(rèn)真貫策執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好平常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)視工作，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。我的工作職責(zé)是：
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)視，建立健全收進(jìn)稽核制度，嚴(yán)禁收進(jìn)跑、帽、滴、漏。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他活動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦用戶欠費(fèi)、資產(chǎn)報(bào)損報(bào)批資料的整理工作，及時(shí)到有關(guān)部分辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計(jì)調(diào)和工作。
5、對(duì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)正當(dāng)性負(fù)責(zé)。作為主任我是這樣展開(kāi)工作的：
（1）加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度
信息是一個(gè)企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來(lái)源的科學(xué)性就給財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)，特別公司上市以后，稅控監(jiān)管部分及審計(jì)檢查力度的加大，和投資者對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的敏感程度都要求我們?cè)诨A(chǔ)工作方面更加嚴(yán)謹(jǐn)，因此我們強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會(huì)計(jì)核算，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)財(cái)稅法規(guī)，及時(shí)、正確填制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、正確、正當(dāng)。
（2）延續(xù)推動(dòng)全面預(yù)算管理，進(jìn)步前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度
由于全面預(yù)算的編制是從業(yè)務(wù)計(jì)劃動(dòng)身將戰(zhàn)略層層落地，以具體的業(yè)務(wù)計(jì)劃支持預(yù)算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部分回口審核與業(yè)務(wù)相干的預(yù)算，以實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)策略與資源配置的統(tǒng)一，避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預(yù)算。預(yù)算分解的進(jìn)程當(dāng)中，也是向各級(jí)員工傳達(dá)了企業(yè)的目標(biāo)信息，及企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和上風(fēng)，明確個(gè)人的任務(wù)和責(zé)任的進(jìn)程，說(shuō)究竟是逐級(jí)承諾的進(jìn)程。在執(zhí)行進(jìn)程當(dāng)中，更重視跟蹤差異分析，及時(shí)調(diào)劑與業(yè)務(wù)不相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，因此，1年來(lái)全面預(yù)算管理工作初見(jiàn)成效，在指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，戰(zhàn)略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮了作用。
（3）積極探索轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)角色，提升財(cái)務(wù)管理水平
縱觀公司發(fā)展的情勢(shì)及所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們財(cái)務(wù)職員主動(dòng)加強(qiáng)觀念的轉(zhuǎn)換和熟悉的提升，不再固步自封地將自己定位在傳統(tǒng)的看家意義上的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士，而視公司發(fā)展為己任，全面轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)角色，真正向顧問(wèn)助手轉(zhuǎn)換，切實(shí)全方位進(jìn)步管理水平，加強(qiáng)前瞻性思考，從戰(zhàn)略高度為公司提供決策支持，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理出謀劃策，積極主動(dòng)參與到經(jīng)營(yíng)決策的籌劃當(dāng)中往。科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，公道有效的資源配置，保障了公司各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)獲得良好成績(jī)，真正意義上提升了財(cái)務(wù)管理與指導(dǎo)。
（4）充分發(fā)揮支持服務(wù)職能，公道有效配置資源
你的服務(wù)意識(shí)有多少，就會(huì)得到多少回報(bào)。假如你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，工作渙散，以自我為中心，乃至孤獨(dú)自大，那末企業(yè)怎樣會(huì)把這樣一個(gè)毫無(wú)服務(wù)意識(shí)的員工留在企業(yè)里呢？這是__公司一句名言。我深知做為一名企業(yè)的員工，更要明白，服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)牢牢扎根于自己的內(nèi)心深處，特別是已成為團(tuán)隊(duì)的管理者，作為團(tuán)隊(duì)的核心，服務(wù)意識(shí)更是不可缺少的。我自己是這樣做的，也是這樣要求我的團(tuán)隊(duì)的。用其他部分的話講，財(cái)務(wù)部的工作作風(fēng)明顯改變了。
（6）加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風(fēng)險(xiǎn)
資金是1個(gè)企業(yè)的血液，必須依照省公司3級(jí)稽核管理的要求，建立營(yíng)業(yè)款3級(jí)稽核管理制度，健全了營(yíng)業(yè)款、有價(jià)卡及單據(jù)的交接手續(xù)，防范了資金風(fēng)險(xiǎn)。依照省公司的資金管理辦法的要求，積極與銀行溝通，簽定了上門(mén)收款服務(wù)協(xié)議，增加了劃款頻次，下降了資金沉淀，進(jìn)步了資金使用效益。把縣分公司收進(jìn)資金、用度資金納進(jìn)企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)控管理；制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度，每季度組織1次財(cái)務(wù)檢查，檢查重點(diǎn)放在印鑒是不是按規(guī)定分管，營(yíng)業(yè)資金管理、有價(jià)卡管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對(duì)檢查中存在的題目限期整改，并檢查其整改落實(shí)情況。
（7）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平，建設(shè)優(yōu)秀財(cái)務(wù)隊(duì)伍
人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能指導(dǎo)實(shí)踐。藝多不壓身，因此，我們有計(jì)劃組織全體財(cái)務(wù)職員學(xué)習(xí)相干稅收法律知識(shí)，提升掌控政策的水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，并應(yīng)用于工作實(shí)踐。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇八
時(shí)光飛逝，歲月如梭，回顧20__年，是忙碌的一年，對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的大力支持與配合下，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果，提高了財(cái)務(wù)管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，現(xiàn)將本人20__年工作完成情況和總結(jié)匯報(bào)如下：
第一部分：作為公司財(cái)務(wù)經(jīng)理，我的工作職責(zé)是：
1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)管理制度，貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的日常管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作等各項(xiàng)工作進(jìn)行總體控制，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度，嚴(yán)禁收入跑、帽、滴、漏。
3、搜集與評(píng)價(jià)融資方式及成本；建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦客戶欠款、資產(chǎn)報(bào)損報(bào)批資料的整理工作，及時(shí)到有關(guān)部門(mén)辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查，各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作。
5、對(duì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
7、靈活機(jī)動(dòng)，理財(cái)策略，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，瞬息萬(wàn)變，錯(cuò)綜復(fù)雜，我作為公司理財(cái)管家，在資金收付方面，在與國(guó)家財(cái)政法規(guī)沖突不大的范圍內(nèi)，靈活處理各種會(huì)計(jì)實(shí)際問(wèn)題，在會(huì)計(jì)核算方面，靈活運(yùn)用書(shū)本理論知識(shí)，既要考慮國(guó)家稅收法規(guī)，又要兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。統(tǒng)籌兼顧，全盤(pán)謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機(jī)動(dòng)，把錢(qián)管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。
8、不斷專研，爭(zhēng)當(dāng)排頭。社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)在更新，要當(dāng)好財(cái)務(wù)經(jīng)理（經(jīng)理），就要隨時(shí)注意運(yùn)用當(dāng)前社會(huì)與工作有關(guān)的新知識(shí)來(lái)自己的頭腦，特別是要注意學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)稅收新知識(shí)，跟上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，指揮得當(dāng)，搞好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。
第二部分：明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、 降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。
二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。
三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。
四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平。
五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)
3、充分發(fā)揮部門(mén)的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作效率，并向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。
在這里，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任與支持，20__年，我將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
以上是我20__年度的總結(jié)，如有疏漏和不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及公司同仁批評(píng)指正，同時(shí)也祝愿公司繁榮昌盛！
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇九
回顧上半年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變觀念，用心適應(yīng)新的工作崗位
年初接到主持呼叫中心工作的重任，我深感慚愧和緊張。起初不知從何著手，對(duì)此一向顧慮重重，擔(dān)心做不好，總想著退縮。在我精神頹廢的時(shí)候，客服部蔡主席總是不斷地鼓勵(lì)我樹(shù)立我的信心，不斷地激發(fā)我支撐我前進(jìn)的動(dòng)力。他悉心地教導(dǎo)我：怎樣做好管理，怎樣做好部門(mén)帶頭人。遇到困難不要怕，辦法總比困難多，不要辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須要帶領(lǐng)呼叫中心的員工成功地走下去。靜心想一想，其實(shí)我并不是縮頭烏龜，不知為何這次有些畏首畏尾的？我不斷地告誡自己不能退縮，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的期望。我就是部門(mén)的脊梁骨，我不能影響呼叫中心所有人的斗志和工作熱情。帶著這樣的信念，我不斷調(diào)整自己適應(yīng)新的工作崗位。幸運(yùn)的是，呼叫中心員工總體素質(zhì)較高，她們能夠齊心協(xié)力不遺余力地支持我，兢兢業(yè)業(yè)地做好部門(mén)各項(xiàng)工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓舞，有了同事們的通力合作，我的工作已由最初的手足無(wú)措到此刻的胸中有數(shù)，由最初的茫然到逐步的走向正軌。
二、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)、業(yè)務(wù)潛力和管理水平
莊子說(shuō)，吾生有涯，而知也無(wú)涯。知識(shí)的廣度決定思維的寬度，思維的寬度決定著潛力的強(qiáng)弱，而潛力的發(fā)揮要靠知識(shí)的儲(chǔ)備和運(yùn)用，知識(shí)的積累要靠不斷地學(xué)習(xí)。為了不斷適應(yīng)本職工作，為了不斷適應(yīng)發(fā)展的新形勢(shì)，我盡心盡力地學(xué)習(xí)各種知識(shí)：一、用心參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn)；二、用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)數(shù)字電視方面的專業(yè)知識(shí)，包括公司資費(fèi)政策、boss2.0系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)、寬帶故障排除知識(shí)等等，三、用心學(xué)習(xí)管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，包括先進(jìn)的管理方法和工作流程等等。透過(guò)學(xué)習(xí)，不斷用知識(shí)充實(shí)大腦，不斷將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。在學(xué)中做，在做中學(xué)，不斷提高自己的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力。
三、腳踏實(shí)地，認(rèn)真履行工作職責(zé)，做好本職工作
1、建立健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度
根據(jù)部門(mén)工作職責(zé)，結(jié)合公司相關(guān)要求，進(jìn)一步明確了《呼叫中心工作職能以及話務(wù)員工作職責(zé)》，細(xì)化了《呼叫中心工作流程》、《客服人員服務(wù)規(guī)范》，逐步完善了《呼叫中心績(jī)效考核制度》；根據(jù)公司作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求，制定了《呼叫中心作風(fēng)建設(shè)考核措施》；根據(jù)日常工作相關(guān)要求，規(guī)定了部門(mén)《值班記錄填寫(xiě)要求》和《相關(guān)業(yè)務(wù)答復(fù)口徑》。透過(guò)一系列的業(yè)務(wù)規(guī)范性文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性文件的建立和完善，讓管理有章可循，讓員工有章可依。總之，圍繞一個(gè)核心原則開(kāi)展工作，即一切圍繞工作，怎樣有利于提升服務(wù)質(zhì)量，怎樣有利于提高工作效率，怎樣才能讓公司和用戶對(duì)96296的工作感到滿意來(lái)開(kāi)展工作。
2、做好員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
不斷加強(qiáng)部門(mén)學(xué)習(xí)，營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍。根據(jù)工作實(shí)際狀況，開(kāi)展定期和不定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。對(duì)客服代表進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、話務(wù)系統(tǒng)、公司政策制度、客服代表工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范和技巧、話務(wù)接聽(tīng)規(guī)范等方面培訓(xùn)，平均每個(gè)月2次，并要求每個(gè)人要有學(xué)習(xí)記錄。同時(shí)及時(shí)有效地做好新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)工作。透過(guò)培訓(xùn)，不斷提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)潛力，提高她們客戶服務(wù)的水平。
3、話務(wù)工作
（1）做好話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)工作
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)客服代表通話，發(fā)現(xiàn)態(tài)度、語(yǔ)氣、答復(fù)等不合格的通話，及時(shí)提醒并督促糾正。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，或是違背了原則的問(wèn)題，我會(huì)在每月的例會(huì)中加以指出，并督促大家改正。
（2）統(tǒng)一答復(fù)口徑
由于話務(wù)工作所需掌握的知識(shí)面廣量大，涉及公司政策、業(yè)務(wù)知識(shí)、辦理方法、各類故障排除等等一大堆資料。在具體工作中，我會(huì)將相關(guān)的問(wèn)題歸類，在把握公司政策的基礎(chǔ)上，協(xié)同相關(guān)部門(mén)的操作流程，統(tǒng)一相關(guān)問(wèn)題的答復(fù)口徑。做到呼叫中心口徑一致，異口同聲。
（3）合理安排班表，提高人工接通率
由于人員不足，人工接聽(tīng)形勢(shì)較為嚴(yán)峻。我們參考了__呼叫中心的班次安排，適當(dāng)延長(zhǎng)了一兩個(gè)個(gè)班班次的工作時(shí)長(zhǎng)，客服代表最少每小時(shí)1個(gè)人，最高峰時(shí)每小時(shí)3個(gè)人。這樣既保證24小時(shí)不間斷接聽(tīng)，又盡量安排在話務(wù)高峰時(shí)有較多的坐席在線，使人員工作效率得到了充分應(yīng)用。今年1-5月份，共接入呼叫電話46081個(gè)，接通率逐步上升，由1月份的46.05%上升到5月份的82.44%，外呼電話1504個(gè)。
（4）處理96296話務(wù)升級(jí)后的疑難問(wèn)題
96296作為用戶疑難問(wèn)題和用戶投訴的渠道之一，響應(yīng)客服代表服務(wù)請(qǐng)求，接聽(tīng)疑難電話，化解用戶矛盾，處理話務(wù)升級(jí)后的疑難問(wèn)題，也是我的工作。本著化解用戶矛盾，不增加上級(jí)部門(mén)壓力的原則處理疑難問(wèn)題。如果遇到不在職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，就會(huì)聯(lián)系并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。截止5月底，共理解疑難問(wèn)題和投訴298份，其中轉(zhuǎn)稽核部處理70份。
（5）及時(shí)監(jiān)控報(bào)修信息，協(xié)調(diào)處理客戶報(bào)修
及時(shí)關(guān)注用戶報(bào)修，督促客服做好客戶資料的詳細(xì)登記包括客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等等，并做到準(zhǔn)確無(wú)誤。個(gè)性是在春節(jié)期間和節(jié)假日期間，時(shí)刻提醒客服警鐘長(zhǎng)鳴，發(fā)現(xiàn)重大故障，根據(jù)工作流程立即啟動(dòng)大故障應(yīng)急處理流程，絕不怠慢，保證96296工作正常有序地進(jìn)行。認(rèn)真監(jiān)督工單流程狀況。截止6月10日，共派往維修部登記單9712份，其中數(shù)字電視7381份，互動(dòng)382份，寬帶1949份。工單回到后督促客服及時(shí)銷單，并隨機(jī)抽取客戶進(jìn)行回訪，征求并了解客戶對(duì)維修質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度狀況的反映。
醫(yī)療年度工作總結(jié)報(bào)告篇十
一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想
信訪工作的指導(dǎo)思想：建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。
二、高度重視信訪工作的重要意義
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
三、正確落實(shí)信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)
（一）加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制
1、江四中實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
（二）按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。
2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。
3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
四、加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室），負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：張x；副組長(zhǎng)：熊__、楊__
成員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)。
2、強(qiáng)化措施，組織專門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件。
3、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)；堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
五、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房、危險(xiǎn)物品的安全管理工作。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換；學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
六、做好來(lái)訪接待工作
1、熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《江縣第四中學(xué)接待來(lái)訪登記表》；
2、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄；
3、對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪人的思想工作；由所屬部門(mén)解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理；
4、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；
5、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
七、信訪工作內(nèi)務(wù)管理
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對(duì)來(lái)訪師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。
八、做好信訪工作總結(jié)
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪工作。