總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以便更好地改進(jìn)和提升。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要審視自己的不足和問(wèn)題，提出改進(jìn)的方向和措施。以下是一些建議和技巧，幫助你寫(xiě)出一篇優(yōu)秀的總結(jié)。
電話邀約工作總結(jié)篇一
電話邀約是我們生活中經(jīng)常會(huì)遇到的事情，而對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)，其態(tài)度和方式也各不相同。我曾經(jīng)多次通過(guò)電話邀約朋友們參加各種活動(dòng)，有時(shí)成功了，有時(shí)失敗了，從這些經(jīng)歷中，我也得到了一些關(guān)于電話邀約的心得體會(huì)。
第二段。
首先，要在電話中傳遞出自己對(duì)朋友的真誠(chéng)關(guān)懷。唯有真誠(chéng)的感情才能打動(dòng)人心，讓人愿意花時(shí)間去聽(tīng)你的邀約。因此，在撥通電話后的第一時(shí)間，你要表現(xiàn)出你對(duì)他們的關(guān)心和問(wèn)候，這樣才能在電話中建立起舒適和親切的氛圍。
第三段。
其次，在電話邀約時(shí)，也需要注意自己的禮貌和語(yǔ)氣。在使用禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)愉快的氛圍，使聽(tīng)眾成為參與者，而非被硬拉著參與。盡可能的讓聽(tīng)眾感到主動(dòng)和自由，這樣對(duì)方才會(huì)有參與感，從而會(huì)更容易答應(yīng)你的邀約。
第四段。
另外，清晰和簡(jiǎn)潔的表述也是成功邀約的關(guān)鍵。當(dāng)你致電給朋友時(shí)，首先要明確你的邀請(qǐng)目的和時(shí)間地點(diǎn)，千萬(wàn)不要說(shuō)一些含混的話語(yǔ)，讓他們不知所措。另外，也要注意一些人的日程安排和特殊情況，給朋友留出一些時(shí)間和機(jī)會(huì)，讓他們考慮和回復(fù)你的邀約。
第五段。
綜上所述，成功的電話邀約是建立在真誠(chéng)、禮貌、簡(jiǎn)潔的基礎(chǔ)上的。同時(shí)，此外，也需要關(guān)注你的溝通技巧和其他因素，例如你的音量、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、表情等等。盡管每個(gè)人的反應(yīng)會(huì)不同，但只要你對(duì)朋友的喜好和要求了解得夠好，你的邀約就能獲得成功的機(jī)會(huì)大大增加。希望這些點(diǎn)滴的心得體會(huì)能對(duì)各位在電話中常常進(jìn)行邀約的朋友帶來(lái)一些幫助。
電話邀約工作總結(jié)篇二
一、禮貌和語(yǔ)氣(重點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn)!!!)。
上來(lái)一定要先表示歉意!語(yǔ)速溫柔平緩!!!普通話盡可能標(biāo)準(zhǔn)!!!然后再接自我介紹，我是___機(jī)構(gòu)的___老師。
想象一下，一個(gè)滿(mǎn)口方言，語(yǔ)氣大大咧咧的，上來(lái)就是：“你是___的家長(zhǎng)嗎，有空來(lái)一下我們學(xué)習(xí)唄”。
這誰(shuí)想去啊!
99%的家長(zhǎng)接到校區(qū)的推銷(xiāo)電話會(huì)首先感到煩躁，而邀約人員的歉意和平緩溫柔地語(yǔ)氣能很大程度地降低家長(zhǎng)的反感，不至于被馬上掛電話，同時(shí)也不至于降低校區(qū)在家長(zhǎng)心中的形象。
這一環(huán)節(jié)看似基礎(chǔ)，簡(jiǎn)單，但是會(huì)很大影響到后續(xù)談話能否順利進(jìn)行，所以。
務(wù)必重視禮貌用語(yǔ)和語(yǔ)氣!校區(qū)可以模仿客服培訓(xùn)，進(jìn)行用語(yǔ)培訓(xùn)!
二、區(qū)分對(duì)象，不同對(duì)象采用不同側(cè)重點(diǎn)。
不同輔導(dǎo)班有著不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象，因此不同的機(jī)構(gòu)在電話邀約時(shí)要有不同的側(cè)重點(diǎn)，并確保這些側(cè)重點(diǎn)都是家長(zhǎng)所重視的。
晚托班/幼小輔導(dǎo)班：
1.免去家長(zhǎng)提早接孩子放學(xué)。
2.有免費(fèi)健康點(diǎn)心提供。
3.有專(zhuān)業(yè)老師輔導(dǎo)，可以幫孩子復(fù)習(xí)當(dāng)天學(xué)校所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
4.督促孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
5.為孩子步入小學(xué)做好準(zhǔn)備，提早體驗(yàn)小學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，做好幼小銜接。
低年級(jí)：
1.提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，糾正不良學(xué)習(xí)習(xí)慣(可以通過(guò)反問(wèn)的方式，讓家長(zhǎng)回憶自己的孩子是否存在不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣)。
2.提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)(可以從自家產(chǎn)品和師資方面闡述，與市面上的機(jī)構(gòu)究竟有何不同，優(yōu)勢(shì)在哪)。
3.夯實(shí)基礎(chǔ)，能夠?yàn)楹⒆犹峁┽槍?duì)性的補(bǔ)漏。
高年級(jí)：
成績(jī)!!!
針對(duì)高年級(jí)就是要說(shuō)能如何提高他們的成績(jī)!!!
三、適當(dāng)給家長(zhǎng)營(yíng)造焦慮氛圍。
建議一次電話邀約中，有2句能引起焦慮即可。
常見(jiàn)能引起焦慮的語(yǔ)句：
1.您孩子所在的___學(xué)校/所住的___小區(qū)，有不少孩子都在我們這里學(xué)習(xí)，成績(jī)提升地都很明顯，還有好幾個(gè)學(xué)生拿到了大獎(jiǎng)/考上了名校。
2.目前我們國(guó)家的考試制度有很多不人性化的地方，但是他也是現(xiàn)在我們國(guó)家普通階級(jí)鯉躍龍門(mén)的唯一途徑。(強(qiáng)調(diào)能改變家庭和孩子的命運(yùn))。
3.孩子這個(gè)年紀(jì)是學(xué)__的關(guān)鍵時(shí)期，一旦沒(méi)有打好基礎(chǔ)，以后的學(xué)習(xí)往往會(huì)事倍功半。
4.適當(dāng)提供贈(zèng)品。
不少學(xué)生的照顧人都是爺爺奶奶，而目前這一部分人群，往往會(huì)很在意贈(zèng)品，提供一些實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)有效提高上門(mén)率。
5.自家培訓(xùn)班特點(diǎn)。
同一地區(qū)的校區(qū)競(jìng)爭(zhēng)往往會(huì)很激烈，主動(dòng)了解附近有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的校區(qū)特點(diǎn)、價(jià)格、活動(dòng)方案等，并在此基礎(chǔ)上，總結(jié)出一套符合自家特色的產(chǎn)品介紹，必須是只有自家才有的特色!
這樣不僅能讓家長(zhǎng)留下深刻的印象，同時(shí)也能夠有一定幾率挖去其他校區(qū)的生源。
6。約定明確的上門(mén)時(shí)間。
務(wù)必要在電話中嘗試和家長(zhǎng)約定明確的上門(mén)時(shí)間!相較于直接問(wèn)“有空嗎”，會(huì)給家長(zhǎng)留下了更小的拒絕空間。
電話邀約工作總結(jié)篇三
注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：
一、時(shí)間計(jì)劃：1人1天1縣，從邀約到會(huì)議召開(kāi)在10天內(nèi)完成。
二、邀約目標(biāo)：保證每個(gè)縣城到位人數(shù)2人以上。
三、邀約類(lèi)別：文具、數(shù)碼、圖書(shū)、手機(jī)、家電、電腦、私營(yíng)超市、電教、玩具。
(九個(gè)行業(yè)的前二名客戶(hù))。
四、邀約技巧：
(1)摸底：到達(dá)縣城后，對(duì)縣城進(jìn)行掃街，摸清縣城整體情況，尤其對(duì)于上述九個(gè)行業(yè)門(mén)店進(jìn)行相關(guān)行業(yè)資料統(tǒng)計(jì)，爭(zhēng)取摸到第一和第二的資料。
(2)進(jìn)店：初步設(shè)想好，大步踏入，禮貌微笑，確保找到老板,找機(jī)會(huì)能坐下來(lái)與老板交流。恭維老板老板，我是小霸王公司的，剛剛在這個(gè)縣城走了一圈，感覺(jué)您的規(guī)模是數(shù)一數(shù)二的，生意應(yīng)該很好吧?(老板回答：一般般，還可以吧)。
現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，很多行業(yè)利潤(rùn)都很薄，賺錢(qián)很難，我們這個(gè)行業(yè)還好吧???
如果老板說(shuō)現(xiàn)在生意越來(lái)越難做了：(機(jī)會(huì)來(lái)了)我們目前有一個(gè)利潤(rùn)挺不錯(cuò)的項(xiàng)目在該縣城尋找總經(jīng)銷(xiāo)商，(這時(shí)候遞上招商書(shū)，找機(jī)會(huì)坐下來(lái)。)。
如果老板說(shuō)我們生意做的挺好的：(機(jī)會(huì)來(lái)了)我們目前有一個(gè)利潤(rùn)挺不錯(cuò)的項(xiàng)目在該縣城尋找總經(jīng)銷(xiāo)商，我們就是要找像你這樣做的好的，有實(shí)力的老板。(這時(shí)候遞上招商書(shū)，找機(jī)會(huì)坐下來(lái))。
這時(shí)候老板接過(guò)招商書(shū)準(zhǔn)備看。
老板：您先別忙著看招商書(shū)，給我?guī)追昼姇r(shí)間為您介紹一下我們的項(xiàng)目。
1，品牌好。
我們小霸王二十四年品牌歷史家喻戶(hù)曉，成龍、趙本山、賈靜雯這些大腕明星都是我們的代言人。
2.產(chǎn)品好。
小霸王電視電腦是我們耗資億元，數(shù)百名研發(fā)團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)3年成功研發(fā)出來(lái)的集學(xué)習(xí)，娛樂(lè)，運(yùn)動(dòng)為一體顛覆行業(yè)的高科技產(chǎn)品。
3，利潤(rùn)高。
我們產(chǎn)品的利潤(rùn)高，賣(mài)一臺(tái)平均就有200元的利潤(rùn)，批發(fā)一臺(tái)平均就有80元的利潤(rùn)。
4.模式好。
我們產(chǎn)品價(jià)格低，零售價(jià)從298-998元，可以深入到農(nóng)村，沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且保證每個(gè)縣城只找一家總經(jīng)銷(xiāo)。如果您有幸成為我們的縣總，我們有一套非常成功的模式，可以讓您輕松賺錢(qián)，年盈利30——100萬(wàn)不成問(wèn)題。
當(dāng)我們介紹完以后，老板會(huì)提出很多問(wèn)題，比如：
1：老板問(wèn)：你們對(duì)縣代有要求嗎。
答：有，必須有首批10萬(wàn)的進(jìn)貨款，就可以成為全縣獨(dú)家代理商。
2：老板問(wèn)：為什么要10萬(wàn)，能不能少點(diǎn)。
答：老板您投10萬(wàn)去賺30—100萬(wàn)，投資多嗎，您想賺大錢(qián)還是小錢(qián)，任何一個(gè)賺錢(qián)的項(xiàng)目，都有它一定的要求，我們的門(mén)檻很合理，這樣才能招到優(yōu)質(zhì)的縣代。
3：老板問(wèn)：售后怎么樣。
答：售后也是按國(guó)家三包政策，我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好，請(qǐng)放心。
如老板問(wèn)其他任何問(wèn)題，邀約人員只能一種解答：您提的問(wèn)題非常好，可能你還有很多的問(wèn)題，所有問(wèn)題我們公司全部都考慮到了，由于我水平有限，可能解答的不全面，怕耽誤了您賺錢(qián)的商機(jī)，所以特意邀請(qǐng)您參加我們的招商會(huì)，在會(huì)上我們的營(yíng)銷(xiāo)老總會(huì)很詳細(xì)給您解答，一定會(huì)讓您滿(mǎn)意。這時(shí)候就要站起來(lái)發(fā)邀請(qǐng)函和名片。
您好我代表小霸王公司鄭重邀請(qǐng)您參加我們的招商會(huì)這是我們的邀請(qǐng)函。這是我的名片，老板您方便也給我一張名片，好保持聯(lián)系。謝謝!
抓住老板起身送行的機(jī)會(huì)，這時(shí)候說(shuō)：老板，說(shuō)心里話，您抽1點(diǎn)時(shí)間參加我們的招商會(huì)，一定會(huì)讓您了解到一個(gè)一遇的財(cái)富商機(jī)。我相信您一定有這樣的眼光。您一定得來(lái)哦。(如果老板說(shuō)一定來(lái)，就邀請(qǐng)老板介紹周邊縣更多朋友)另外，周邊縣城有沒(méi)有您的好朋友，也可以幫我介紹一下，到時(shí)一起去參加這個(gè)會(huì)議，分享這個(gè)年賺30-100萬(wàn)的商機(jī)，謝謝!握手告別。
電話邀約工作總結(jié)篇四
在這段時(shí)間的客服工作中，我知道客服最重要的就是服務(wù)質(zhì)量和熱情，我在工作中盡量讓自己能夠朝著兩個(gè)方向發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的客服人員，為公司建立一個(gè)好的門(mén)面。
一、工作態(tài)度：
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
二、業(yè)務(wù)能力：
多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
三、提高服務(wù)水平。
預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠(chéng)和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績(jī)的決心。
回顧這這一年來(lái)的工作，我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。
電話邀約工作總結(jié)篇五
xx年是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的戰(zhàn)、宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給安全生產(chǎn)管理工作帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。我公司深刻分析和認(rèn)真總結(jié)了過(guò)去xx年的安全管理工作，找出了存在的問(wèn)題和不足，并在安全管理上下功夫。
安全管理的各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到了公司對(duì)我公司的要求，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大事故的目標(biāo)。全年保安人員共有211人次，保安隊(duì)人員流動(dòng)率為100%。保潔人員多達(dá)398人次，全年無(wú)任何事故發(fā)生。保潔人員積極配合保潔人員的工作，使保潔質(zhì)量有了大幅提高。
1、日常工作管理：
一）、加強(qiáng)保潔人員工作的計(jì)劃性和準(zhǔn)確性。保潔人員工作計(jì)劃性是指定位置、清楚自己的職責(zé)和范圍，對(duì)自己要做什么，怎么做，按什么程序，按什么條件去做，按什么事必須要按時(shí)完成，做到有章可循，有據(jù)，有人監(jiān)督，有人指導(dǎo)，有人負(fù)責(zé)。
二）、加大和督察力度。對(duì)保潔工作做到層層把關(guān)。保潔是對(duì)保潔質(zhì)量的監(jiān)督，主要是檢查清潔頻率和效果，保潔工作不到位，可能會(huì)給公司帶來(lái)形象抹灰或精神萎靡等灰塵。加大頻率，保潔工作不到位的地方一律不準(zhǔn)進(jìn)行徹底大掃除。
三）、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高保潔人員業(yè)務(wù)技巧。保潔工作主要靠的是培訓(xùn)，而培訓(xùn)是保潔工作的主線。加大培訓(xùn)力度是保潔員素質(zhì)的提高，因此保潔部在每周一次的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，主要從保潔基本理論與實(shí)踐兩方面著手，對(duì)保潔員進(jìn)行保潔理論與實(shí)踐的培訓(xùn)。
四）、加大檢查督察力度。督察是手段，培訓(xùn)是目的。保潔部在每周一次的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作的相關(guān)知識(shí)，規(guī)定保潔部員工遵守相關(guān)的作程序及相關(guān)保潔工具的使用，以達(dá)到保潔工作的正常進(jìn)行。
五）、加大考核力度。督察是手段。保潔部把考核結(jié)果作為每個(gè)保潔員的工資依據(jù)。
2、保潔人員的保潔意識(shí)不強(qiáng)。在保潔工作時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，有些人員對(duì)保潔工作不夠重視，導(dǎo)致了保潔質(zhì)量的下降。
3、保潔工作跟進(jìn)的不夠及時(shí)。主要表現(xiàn)在人力、物力的分配不夠合理，致使有些工作沒(méi)能及時(shí)完成；工作時(shí)間長(zhǎng)了，人員熟悉程度不夠，使工作較為被動(dòng)。
以上這些問(wèn)題不僅給保潔部帶來(lái)了影響，也影響了整個(gè)物業(yè)公司的整體形象，在明年的工作中，我們會(huì)更加努力完善工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把保潔工作做的更好。
電話邀約工作總結(jié)篇六
微笑地說(shuō)話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué)，聽(tīng)在客戶(hù)耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。
技巧二音量與速度要協(xié)調(diào)。
人與人見(jiàn)面時(shí)都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的磁場(chǎng)吻合，談起話來(lái)就順暢多了。
為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶(hù)覺(jué)得你和他是「同一掛」的。
技巧三判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng)。
從對(duì)方的.語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺(jué)型的人，說(shuō)話速度中等的人是聽(tīng)覺(jué)型，而講話慢的人是感覺(jué)型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。
技巧四表明不會(huì)占用太多時(shí)間。
為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給我兩分鐘，而一般人聽(tīng)到兩分鐘時(shí)，通常都會(huì)出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽(tīng)聽(tīng)看好了」的想法。
實(shí)際上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個(gè)人的功力了!
技巧五語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要一致。
在電話中，開(kāi)場(chǎng)白通常是國(guó)語(yǔ)發(fā)音，但是如果對(duì)方的反應(yīng)是以臺(tái)語(yǔ)回答，我會(huì)馬上轉(zhuǎn)成臺(tái)語(yǔ)和對(duì)方說(shuō)話，有時(shí)國(guó)、臺(tái)語(yǔ)交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對(duì)方站在同一個(gè)磁場(chǎng)」。
技巧六善用電話開(kāi)場(chǎng)白。
好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得十分重要，如何想多暸解對(duì)方的想法，不妨問(wèn)：「最近推出的投資型商品，請(qǐng)問(wèn)您有什么看法?」諸如此類(lèi)的開(kāi)放式問(wèn)句。
技巧七善用暫停與保留的技巧。
什么是暫停?當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。
比如，當(dāng)你問(wèn)對(duì)方：「您喜歡上午還是下午?」說(shuō)完就稍微暫停一下，讓對(duì)方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺(jué)。
至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說(shuō)明或者遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)所采用的方式，舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)對(duì)方要求業(yè)務(wù)人員電話中說(shuō)明費(fèi)率時(shí)，業(yè)務(wù)人員就可以告訴對(duì)方：「這個(gè)問(wèn)題我們見(jiàn)面談時(shí)、當(dāng)面計(jì)算給您聽(tīng)，比較清楚」，如此將問(wèn)題保留到下一個(gè)時(shí)空，也是約訪時(shí)的技巧。
技巧八身體挺直、站著說(shuō)話或閉上眼睛。
假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動(dòng)吧!試著將身體挺直或站著說(shuō)話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會(huì)因此變得有活力，效果也會(huì)變得更好：有時(shí)不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。
技巧九使用開(kāi)放式問(wèn)句，不斷問(wèn)問(wèn)題。
問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題，一方面可以拉長(zhǎng)談話時(shí)間，更重要的是暸解客戶(hù)真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判斷。
不妨用：「請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題」、「能不能請(qǐng)您多談一談，為何會(huì)有如此的想法?」等問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶(hù)繼續(xù)說(shuō)下去。
技巧十即時(shí)逆轉(zhuǎn)。
即時(shí)逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶(hù)的話走，例如當(dāng)客戶(hù)說(shuō)：「我買(mǎi)了很多保險(xiǎn)」時(shí)，不妨就順著他的話說(shuō)：「我就是知道您買(mǎi)很多保險(xiǎn)，才打這通電話。
技巧十一一再?gòu)?qiáng)調(diào)您自己判斷、您自己做決定。
為了讓客戶(hù)答應(yīng)和你見(jiàn)面，在電話中強(qiáng)調(diào)「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子，可以讓客戶(hù)感覺(jué)業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的、是不會(huì)死纏活纏的，進(jìn)而提高約訪機(jī)率。
技巧十二強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能或獨(dú)特性。
「這個(gè)產(chǎn)品很特別，必須當(dāng)面談，才能讓您充分暸解……」在談話中，多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品很特別，再加上「由您自己做決定」，讓客戶(hù)愿意將他寶貴的時(shí)間給你，切記千萬(wàn)不要說(shuō)得太繁雜或使用太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶(hù)失去見(jiàn)面的興趣。
技巧十三給予二選一的問(wèn)題及機(jī)會(huì)。
二選一方式能夠幫助對(duì)方做選擇，同時(shí)也加快對(duì)方與業(yè)務(wù)人員見(jiàn)面的速度，比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見(jiàn)面」等問(wèn)句，都是二選一的方式。
技巧十四為下一次開(kāi)場(chǎng)做準(zhǔn)備。
當(dāng)我們?cè)谧鋈魏蔚慕Y(jié)束時(shí)，別忘了和對(duì)方說(shuō)：「感謝您撥出時(shí)間」，或者告訴對(duì)方：「非常榮幸認(rèn)識(shí)您」。
好的結(jié)束，有助于為下一次開(kāi)場(chǎng)做準(zhǔn)備。
電話邀約工作總結(jié)篇七
為了更好的推進(jìn)社區(qū)工作和社團(tuán)活動(dòng)，提高社區(qū)成員的社會(huì)服務(wù)水平，豐富社區(qū)文化生活，推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。我社區(qū)根據(jù)市委的工作部署，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，開(kāi)展了以“我與文明同行”為主題的“文明文明我創(chuàng)建”活動(dòng)?，F(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)的具體工作總結(jié)如下。
一、成立了以社區(qū)為組長(zhǎng)，社區(qū)工作人員為成員的“文明社區(qū)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、社區(qū)任組長(zhǎng)，社區(qū)工作人員任成員，全面負(fù)責(zé)本社區(qū)的“文明社區(qū)”創(chuàng)建工作。
2、社區(qū)“文明社區(qū)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員為成員，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)的“文明社區(qū)”創(chuàng)建工作的開(kāi)展與落實(shí)。
二、開(kāi)展了“我與文明同行”為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。
3、“我與文明同行”為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建工作在本單位已全面啟動(dòng)，我們將會(huì)在各項(xiàng)活動(dòng)中認(rèn)真開(kāi)展。
4、在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展以“文明社區(qū)”創(chuàng)建為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。
5、社區(qū)工作人員在每周的例會(huì)上進(jìn)行文明社區(qū)創(chuàng)建情況總結(jié)。
6、社區(qū)內(nèi)開(kāi)展以“文明社區(qū)”創(chuàng)建為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。在本年度的各階段工作中認(rèn)真開(kāi)展，取得了明顯的效果。
三、積極參與，廣泛參與。
我社區(qū)積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，開(kāi)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍的建設(shè)活動(dòng)。在本年度我們社區(qū)志愿者們積極參加市文明委、市文明辦、市婦聯(lián)的文體活動(dòng)，在活動(dòng)中積極發(fā)揮自己的作用。
四、積極參與社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
7、“我與文明同行”為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。在本年度我社區(qū)共組織社區(qū)志愿者參加了市文明委、市婦聯(lián)的文體活動(dòng)、市婦聯(lián)的文藝作品活動(dòng)，在社區(qū)的文化陣地里發(fā)揮了重要作用。
8、我社區(qū)“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，充分的調(diào)動(dòng)了我社區(qū)全體社區(qū)居民的積極性，增強(qiáng)了我社區(qū)的凝聚力和向心力。
9、我社區(qū)“社會(huì)文明社區(qū)”創(chuàng)建工作的開(kāi)展，不僅促進(jìn)了我社區(qū)文明建設(shè)的發(fā)展，同時(shí)，也促進(jìn)了社區(qū)文明的進(jìn)步。
電話邀約工作總結(jié)篇八
第一促成前期的準(zhǔn)備:心態(tài),工具,證據(jù).
第二促成順利的前提:首先確保學(xué)生對(duì)網(wǎng)校感興趣;其次是確保學(xué)生喜歡你;三是顧慮提前溶解;四是危機(jī)需求塑造成功,抓住家長(zhǎng)的期望值.
第三電話邀約不是一個(gè)邀約的過(guò)程，而是與一些需要幫助的家長(zhǎng)和學(xué)生交心，交朋友，給予幫助的過(guò)程。
2、在實(shí)際工作中，有哪些是你要改進(jìn)的?
要改進(jìn)的地方有兩點(diǎn)：(1)要提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)(2)在家長(zhǎng)離開(kāi)前最大限度的淡化我們的銷(xiāo)售痕跡(3)在電話中要做第一件事就是建立信任感，通過(guò)孩子日常表現(xiàn)，體現(xiàn)出我們的專(zhuān)業(yè)性，把問(wèn)題擴(kuò)大，之后發(fā)出邀約,并且在電話中要有所保留。(4)再次邀約中要注意對(duì)邀約對(duì)象的了解,之前沒(méi)來(lái)貨沒(méi)成單問(wèn)題發(fā)生和存在的原因,我們的成功例子和解決方案.
3、你馬上會(huì)去用的是哪些?
第一是針對(duì)初中的孩子在講解資源的時(shí)候,要有針對(duì)性,內(nèi)容簡(jiǎn)單明了,最好把天天單詞和動(dòng)感課堂和相關(guān)的積分制度講解進(jìn)去,最大吸納度的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.
第二是在接待過(guò)程中不僅給孩子學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)更要幫助孩子建立一個(gè)良好的心態(tài).
4、這節(jié)課的經(jīng)典話術(shù)?
第一促成是銷(xiāo)售過(guò)程的最高和最后階段,促成的策略與技巧,促成時(shí)機(jī)的把握是銷(xiāo)售過(guò)程的重要環(huán)節(jié).
第二你給家長(zhǎng)的印象比你說(shuō)的話更重要.
第三要想把一件事情做好,就要先學(xué)會(huì)享受.
第四真誠(chéng)最重要,用心是根本.
電話邀約工作總結(jié)篇九
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置a時(shí)，才是一次成功的電話面試。
hr總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿(mǎn)，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣?，F(xiàn)實(shí)中，我們長(zhǎng)著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們?cè)陔娫挏贤ㄖ校鄡A聽(tīng)，練就聽(tīng)聲辨人的本事。
1、無(wú)精打采型。
電話接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒(méi)有睡醒。
hr介紹來(lái)意后：
“嗯，你說(shuō)”仍舊在夢(mèng)游中，估計(jì)還是閉著眼睛講的。
類(lèi)似的情形，總會(huì)讓打電話的hr有種“憋住”的感覺(jué)，巴不得早些結(jié)束通話。此時(shí)，也確實(shí)需要結(jié)束通話了。
hr可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間?！?BR> 稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說(shuō)：“不是，你請(qǐng)講，我聽(tīng)著?！被蚴钦f(shuō)：“好的，某某時(shí)候我打給你，請(qǐng)問(wèn)你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。
如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個(gè)目標(biāo)。
2、閃爍其詞型。
電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”，當(dāng)你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，對(duì)方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說(shuō)：“因?yàn)閪~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴(yán)密或謹(jǐn)慎作答，其實(shí)是戒心過(guò)重，面具太厚，無(wú)法敞開(kāi)心扉。
對(duì)這樣的候選人，對(duì)策只有一個(gè)：放棄。
3、傲慢偏激型。
電、話接通,你可以感覺(jué)到候選人的睥睨天下的氣勢(shì)穿越電波撲面而來(lái)，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語(yǔ)讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來(lái)?甚至連語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當(dāng)問(wèn)及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當(dāng)然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
對(duì)于這種類(lèi)型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過(guò)段時(shí)間聯(lián)系。
4、激動(dòng)過(guò)度型。
電話接通，對(duì)方一聽(tīng)公司名字或意識(shí)到你來(lái)意，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無(wú)論你說(shuō)什么，都會(huì)說(shuō)：“好的好的”，或者說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題”，言辭間多會(huì)洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強(qiáng)烈意向已經(jīng)很明顯。這個(gè)時(shí)候你也不要過(guò)于高興，謹(jǐn)記要確認(rèn)你說(shuō)的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢(xún)問(wèn)：
“某某先生，請(qǐng)問(wèn)我剛才所說(shuō)的時(shí)間和乘車(chē)路線，你能復(fù)述下嗎?”
“請(qǐng)問(wèn)，你確認(rèn)已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來(lái)，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認(rèn)你需要他知道的信息點(diǎn)，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對(duì)面時(shí)見(jiàn)招吧。
5、訓(xùn)練有素型。
電話響起，候選人精神飽滿(mǎn)，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺(jué)到很職業(yè)化。不可否認(rèn)，做為hr，能在不計(jì)其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對(duì)這樣訓(xùn)練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選。
電話邀約工作總結(jié)篇十
現(xiàn)在很多人邀約的工作都是從場(chǎng)外的漸漸變成電話邀約，在電話邀約之前必須要做好幾個(gè)方面的會(huì)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作，否則你的電話邀約工作就是一個(gè)失敗的開(kāi)始。下面本站小編就為大家整理了關(guān)于電弧邀約的禮儀，希望能夠幫到你哦!
準(zhǔn)備
1.心理準(zhǔn)備：在你撥打每一通電話之前，對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。
2.內(nèi)容準(zhǔn)備：在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，或者按照模板打，以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外，和電話另一端的準(zhǔn)客戶(hù)溝通時(shí)要清楚的表達(dá)所說(shuō)的每一句話的意思，并且要注意語(yǔ)速與語(yǔ)調(diào)的控制，保證能讓電話另一端的準(zhǔn)客戶(hù)明白你所說(shuō)的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要準(zhǔn)備此次所要說(shuō)的話及要表達(dá)的意思，可先對(duì)著鏡子中的自己提前演練所要說(shuō)的每一句話，直至達(dá)到最佳語(yǔ)言表達(dá)狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)。
在電話溝通時(shí)也需注意兩點(diǎn)：一、注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng);二、言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺(jué)。
時(shí)機(jī)
打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯或客戶(hù)休息的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過(guò)去了，也要禮貌的征詢(xún)顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。對(duì)較陌生的準(zhǔn)客戶(hù)就需運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的電話禮儀，如“您好，我是，在這個(gè)時(shí)候打電話給您，希望沒(méi)有打攪您!……”，如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出，或剛好有客人在的時(shí)候，應(yīng)該很有禮貌的與他預(yù)約下次通話的時(shí)間，然后再掛上電話。 如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯(lián)系方法：“請(qǐng)問(wèn)先生/女士的手機(jī)是多少?他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝您的幫助”。
接通電話
撥打會(huì)銷(xiāo)邀約電話，在電話接通后，針對(duì)不熟悉的準(zhǔn)客戶(hù)，首先問(wèn)好，并自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)?。例如：“您好，我是，?qǐng)問(wèn)先生/女士在嗎?先生/女士，您好，很高興與您通話，我是*公司的，關(guān)于... 由于電話具有收費(fèi)、容易占線等特性，因此，無(wú)論是打出電話或是接聽(tīng)電話，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說(shuō)與邀約無(wú)關(guān)的會(huì)銷(xiāo)話題，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。
掛斷前的禮貌
打完電話之后，一定要顧客先掛斷電話，商家才能輕輕掛下電話，以示對(duì)顧客的尊重。
電話邀約工作總結(jié)篇十一
電話邀約已成為現(xiàn)代社會(huì)最為常見(jiàn)的溝通方式之一。無(wú)論是約見(jiàn)朋友、商務(wù)會(huì)面、還是求職面試，都可能需要通過(guò)電話進(jìn)行有效邀約。而如何在電話邀約中迅速建立信任和良好關(guān)系，是每一個(gè)成功的邀約者都必須掌握的技能。
第二段：有效溝通的要素
電話邀約的成功不僅僅依賴(lài)于內(nèi)容的準(zhǔn)確性和語(yǔ)言的表達(dá)能力，更需要考慮聽(tīng)眾的需求和情感。因此，在進(jìn)行電話邀約前，我們需要先了解對(duì)方的背景和需求，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建有效溝通。在邀約的過(guò)程中，我們還需要注重表現(xiàn)出親和力，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)和想法，以此取得對(duì)方的信任。
第三段：百年孤寂法則
在電話邀約過(guò)程中，我們需要清晰明了地表達(dá)自己的意圖。不要過(guò)于冗長(zhǎng)，更不能把邀約內(nèi)容和自己的故事混為一談。據(jù)說(shuō)喬治·馬爾克斯在創(chuàng)作《百年孤寂》時(shí)，總是把自己的奇妙經(jīng)歷和故事點(diǎn)綴在小說(shuō)情節(jié)中，結(jié)果卻使讀者異常困惑。因此，我們?cè)谶M(jìn)行電話邀約時(shí)，要避免這種情況的發(fā)生。明確、簡(jiǎn)潔的表述可以讓對(duì)方更加明確地了解自己的意圖，避免出現(xiàn)誤解。
第四段：注意時(shí)間
時(shí)間是一種非常寶貴的資源，因此在電話邀約過(guò)程中合理分配時(shí)間非常重要。最好先確認(rèn)對(duì)方的時(shí)間安排，再提出自己的安排，以避免因?yàn)闀r(shí)間緊張而無(wú)法進(jìn)行順利的溝通。同時(shí)我們也需要避免在對(duì)方工作或休息時(shí)間過(guò)于頻繁地打擾，這樣會(huì)影響我們的溝通效果。
第五段：注意語(yǔ)速和語(yǔ)氣
語(yǔ)速和語(yǔ)氣是判斷一次電話邀約是否成功的重要因素之一。我們應(yīng)該根據(jù)對(duì)方的表情、聲音和語(yǔ)氣確定自己的語(yǔ)速和語(yǔ)氣。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意在對(duì)方感到不安或猶豫的時(shí)候加以安慰和鼓勵(lì)，以便于順利進(jìn)行溝通。最終，我們希望在完整表達(dá)自己的意圖的同時(shí)，留下一個(gè)親和而不失禮貌的印象。
結(jié)語(yǔ)
電話邀約是建立人際關(guān)系的必要手段之一， 要想在電話邀約中取得成功，需要懂得合理分配時(shí)間，建立信任，選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速和語(yǔ)氣。當(dāng)我們掌握這些方法后，電話邀約將不再是困難的事情。
電話邀約工作總結(jié)篇十二
電話邀約是人們常用的一種邀約方式，既方便又快捷，可以省去很多不必要的麻煩。但是，有些人可能會(huì)因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而不懂得如何進(jìn)行電話邀約，導(dǎo)致邀請(qǐng)效果不理想或者甚至因此而影響人際關(guān)系。在我?guī)啄甑墓ぷ骱蜕钪?，我積累了一些關(guān)于電話邀約的心得體會(huì)，今天我想和大家分享一下。
二段：選擇合適的時(shí)間
電話邀約開(kāi)始之前，我們首先要考慮的是要在什么時(shí)間打電話邀約。如果邀約的對(duì)象比較忙，例如在工作崗位上忙碌，我們盡量要在合適的時(shí)機(jī)打電話，以免干擾他們的工作。另外，如果那個(gè)時(shí)間比較緊急，而你想邀請(qǐng)的人也很難有閑暇時(shí)間，那么，你需要更好地掌握時(shí)間，事先詢(xún)問(wèn)對(duì)方的時(shí)間，從而避免那些并不方便的時(shí)間。
三段：規(guī)劃邀約內(nèi)容
電話邀約打通之后，尤其是邀請(qǐng)商務(wù)方面的人物，我們需要提前構(gòu)思好談話內(nèi)容和具體細(xì)節(jié)，避免文不對(duì)題。這可以使我們?cè)诖螂娫捬s時(shí)更加自信和流暢，也可以充分表現(xiàn)出我們的開(kāi)放性和專(zhuān)業(yè)性。另外，我們還可以通過(guò)一些趣味的非正式共通來(lái)打破沉默或改善交流氛圍，比如預(yù)計(jì)天氣變化，節(jié)日快樂(lè)等。
四段：表達(dá)誠(chéng)摯邀請(qǐng)
在電話邀約過(guò)程中，我們的語(yǔ)言和語(yǔ)氣也是至關(guān)重要的。我們必須用真誠(chéng)友善的語(yǔ)言，表達(dá)我們的邀請(qǐng)意愿和誠(chéng)意，讓對(duì)方感受到我們的尊重和關(guān)注，這樣才會(huì)更容易取得對(duì)方的好感和答應(yīng)。無(wú)論對(duì)方是同意還是拒絕，我們?cè)谡Z(yǔ)言表達(dá)上都要做到親切和禮貌的，不要讓彼此的尷尬砍斷自身往來(lái)關(guān)系。
五段：做好后續(xù)跟進(jìn)
最后，我們?cè)谘s成功之后，也不能掉以輕心。我們一定要認(rèn)真做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，尤其是對(duì)一些重要的商務(wù)邀約?？梢酝ㄟ^(guò)郵件，微信等渠道，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)，表示感激和感謝，相信這樣不僅可以加深自身和對(duì)方的聯(lián)系，還可以為今后發(fā)展留下很多的機(jī)會(huì)。
結(jié)論
通過(guò)上述的介紹，我們可以發(fā)現(xiàn)，電話邀約并不是一件難事?？傊?，選擇正確的時(shí)間，規(guī)劃好邀請(qǐng)內(nèi)容，表達(dá)真摯的邀約和關(guān)注，以及做好后續(xù)跟進(jìn)等措施，都可以成為我們成功進(jìn)行電話邀約的重要保障。相信在今后，通過(guò)不斷的練習(xí)和努力，大家都可以將電話邀約的技巧和心得體會(huì)運(yùn)用到更多的實(shí)際生活和工作當(dāng)中。
電話邀約工作總結(jié)篇十三
電話邀約是一種快速高效的溝通方式，但它也需要高度自信和專(zhuān)注力度的支持，才能夠成功地與他人取得聯(lián)系。當(dāng)我們決定通過(guò)電話去邀請(qǐng)某個(gè)人時(shí)，首先需要做的就是仔細(xì)地思考和制定邀請(qǐng)策略，如：
- 你打算邀請(qǐng)誰(shuí)？
- 為什么你想邀請(qǐng)他？
- 你打算用什么方式引導(dǎo)他接受你的邀請(qǐng)？
同時(shí)，我們也需要調(diào)整好心態(tài)，認(rèn)識(shí)到電話邀約不是一種心理施壓或者迫使對(duì)方的手段，而是一種真實(shí)的、誠(chéng)摯的、有利于兩者合作的方式。
第二段：準(zhǔn)備好自己的溝通技巧和口才
電話邀約需要我們具備很好的口才和語(yǔ)言邏輯能力，尤其是對(duì)于那些想要通過(guò)電話邀約某種合作機(jī)會(huì)或者商業(yè)機(jī)會(huì)的人來(lái)說(shuō)，更是如此。以下是一些溝通技巧和口才訓(xùn)練的建議：
- **熟記對(duì)方的基本信息**：了解對(duì)方的姓名、職務(wù)、所在公司、精通的技能等信息，有助于我們通過(guò)電話展現(xiàn)出我們的專(zhuān)業(yè)性。
- **練習(xí)溝通技能**：做到英語(yǔ)交流，嘗試用多種問(wèn)答技巧等工具，讓對(duì)方能夠明白你的意思以及你所展示的意圖。
- **練習(xí)口才，提高說(shuō)服力**：嘗試在做其他事情的同事練習(xí)演講，讓自己的口才在講話這件事情上得到提高。
第三段：準(zhǔn)備好演示材料
電話邀約的一個(gè)重要部分是自己準(zhǔn)備好邀請(qǐng)和演示的材料，一組清晰的演示材料能夠更好的協(xié)助我們?cè)陔娫捴羞M(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)作。以下是一些需要準(zhǔn)備的材料：
- **個(gè)人介紹和負(fù)責(zé)領(lǐng)域的介紹**：在電話發(fā)起邀請(qǐng)之前，首先需要介紹自己，展示出自己的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)性。
- **可視化的圖片和幻燈片**：通過(guò)圖片和幻燈片介紹自己的想法和可視化的結(jié)果，能夠讓對(duì)方更加強(qiáng)烈地感知我們的想法。
- **樣品或者產(chǎn)品**：如果你在電話邀約時(shí)想推銷(xiāo)一種產(chǎn)品或者特別對(duì)某個(gè)行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的話，最好準(zhǔn)備相應(yīng)的樣品和產(chǎn)品介紹手冊(cè)等材料方便向?qū)Ψ秸故尽?BR> 第四段：積極主動(dòng)的交流
成功的電話邀約和協(xié)作依賴(lài)于你的積極主動(dòng)性，無(wú)論何時(shí)，都不要遜于主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，這不僅有利于你們之間的聯(lián)系，還能讓你們建立更深入的聯(lián)系。
- **尋找可行的聯(lián)絡(luò)之路**：通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的問(wèn)答，比如找到對(duì)方的聯(lián)系方式，以及在電話聯(lián)系時(shí)運(yùn)用外部資源，如資料庫(kù)或者內(nèi)部通訊等資源。
- **掌握好對(duì)方的反應(yīng)**：不僅需要了解對(duì)方的情緒和聽(tīng)取對(duì)方的反饋，還需要測(cè)量自己對(duì)于對(duì)方反饋的影響。
- **解決對(duì)方問(wèn)題**：并非所有的邀請(qǐng)都是完美成功的，然而當(dāng)你遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)坦然面對(duì)并尋求答案。你的靈活度用語(yǔ)掌握解決問(wèn)題的能力，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生更大的好感。
第五段：總結(jié)與反思
我們除了好的經(jīng)驗(yàn)以外，還應(yīng)當(dāng)從失敗和錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)并且反思，以便更好地改進(jìn)自己的方法和技巧。下面總結(jié)一下與電話邀約、聯(lián)絡(luò)、邀請(qǐng)相對(duì)應(yīng)情況中需要注意的一些情況：
- **對(duì)電話邀約的涉及深度有限理性**：在經(jīng)過(guò)多次反復(fù)實(shí)踐和嘗試，我們認(rèn)為在電話交流中不要輕率承諾和涉及較多的商業(yè)問(wèn)題，這不僅會(huì)導(dǎo)致你的聲譽(yù)下降，同時(shí)也會(huì)讓事情變得更加復(fù)雜。
- **不要輕易諤諤：在邀約或者溝通時(shí)，人總會(huì)有一些聽(tīng)不進(jìn)去的引申，當(dāng)答案無(wú)法馬上得到的時(shí)候，可以很自然地提前預(yù)料并且對(duì)拍照應(yīng)對(duì)。
- **怎樣讓自己充滿(mǎn)自信與活力？：經(jīng)過(guò)不斷地交流和鍛煉以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于一種信心、活力和專(zhuān)注的狀態(tài)中。在遇到任何困難時(shí)，不要放棄自己，而是繼續(xù)重復(fù)練習(xí)，多接通電話，提高自身的素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)操作技能。
總之，在電話邀約的過(guò)程中，我們不僅需要擁有良好的溝通技能、口才和專(zhuān)業(yè)性，還需要具備高度的自信和積極主動(dòng)性。不斷反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)與技巧，并進(jìn)行持續(xù)的溝通和交流，才能夠在電話邀約過(guò)程中取得更好的結(jié)果和成就。
電話邀約工作總結(jié)篇十四
4、您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得從您的簡(jiǎn)歷內(nèi)容上來(lái) 看，和我們目前這崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公 司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通， 同時(shí)您也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的 了解，您看明天上午10點(diǎn)（具體情況您定面試時(shí)間）可以嗎？ 5、 我們公司的地址是在東莞市厚街鎮(zhèn)厚街大道西22號(hào) b 后棟合益大 廈4f（厚街竹溪中學(xué)旁）（了解求職者目前所在的地方，最好告訴她 ， 怎么乘車(chē)）你可以乘坐 xx 路公交車(chē)到達(dá)，面試時(shí)間為****（您們定 好的時(shí)間） ，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情，請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和 我們溝通，或者撥打我的手機(jī)號(hào)碼（手機(jī)號(hào)您可以記一下） ，如果我 不在位子上的話，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的信 息轉(zhuǎn)達(dá)給我。(注意：面試時(shí)間 公司地址以及乘車(chē)路線最好可以郵件 或者短信的方式發(fā)給求職者，不僅表示公司的正規(guī)和重視，而且增強(qiáng) 求職者面試的意識(shí)）
6、請(qǐng)問(wèn)您還有什么疑問(wèn)或者想了解的嗎？ 7、最近天氣比較冷，出門(mén)請(qǐng)注意保暖（或者說(shuō)路上注意安全） ，我們 明天上午*點(diǎn)見(jiàn)，祝您面試成功！
備注：如果求職者比較不錯(cuò)，但是在規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有過(guò)來(lái)面試， 備注：如果求職者比較不錯(cuò)，但是在規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有過(guò)來(lái)面試，公司 應(yīng)及時(shí)做個(gè)回訪，了解具體的情況，可以的話，另改約時(shí)間面試， 應(yīng)及時(shí)做個(gè)回訪，了解具體的情況，可以的話，另改約時(shí)間面試，爭(zhēng) 取到合適的人才。 取到合適的人才。
二、 招聘方和求職者往往因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等， 導(dǎo)致雙方溝通的不順暢， 如果從預(yù)約面試開(kāi)始就沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題，那么會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn) 題，最終導(dǎo)購(gòu)招聘的失效。
1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時(shí) 候聽(tīng)起來(lái)的區(qū)別不大， 但是高素質(zhì)的求職者聽(tīng)起來(lái)的感受會(huì)有很大的 區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身 份。不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們 在細(xì)節(jié)問(wèn)題上的處理方式。
方的尊重。
3、很多求職者會(huì)通過(guò)多種渠道發(fā)送簡(jiǎn)歷，同時(shí)會(huì)應(yīng)聘很多家公司， 我們給求職者一個(gè)簡(jiǎn)單的提示， 提示一下簡(jiǎn)歷發(fā)送的時(shí)間、 使用渠道、 和應(yīng)聘職位，表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。畢竟不論誰(shuí)找工 作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投 遞過(guò)的簡(jiǎn)歷，就我個(gè)人而言表示理解。
4、電話預(yù)約面試的人，都是通過(guò)我們簡(jiǎn)歷篩選的，那我們不妨在預(yù) 約的時(shí)候， 大方的表示我們的認(rèn)可和尊重， 讓求職者感到我們的重視， 而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息，面試是一個(gè)雙方溝 通的過(guò)程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能 要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。 招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不 對(duì)等造成。
司的欲望。
6、給求職者一個(gè)發(fā)問(wèn)的機(jī)會(huì)，我們想的再周全，總是有難免疏漏的 地方，所以多問(wèn)一句不為過(guò)，同時(shí)表示尊重。
7、最后不是匆匆的說(shuō)句再見(jiàn)就把電話掛掉，根據(jù)天氣情況，做一個(gè) 溫馨的提示，會(huì)讓求職者很溫馨，很感動(dòng)，不管后期雙方能否合作， 那么從這一刻開(kāi)始，就已經(jīng)對(duì)公司有了一個(gè)很高的認(rèn)可。
8、最后想說(shuō)一點(diǎn)，對(duì)于未能準(zhǔn)時(shí)參加面試的人員，在事后建議進(jìn)行 一次電話溝通，了解一下沒(méi)來(lái)參加面試的真實(shí)原因，以便我們改進(jìn)自 己的工作。
電話邀約工作總結(jié)篇十五
一、打電話前的準(zhǔn)備工作：
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
a、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類(lèi)人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱(chēng)和地址即可。
b、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類(lèi)人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫(xiě)的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的'意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話時(shí)應(yīng)注意：
1、首先要招呼，詢(xún)問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話的注意力。
4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱(chēng)贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。
5、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門(mén)檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。
7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。。
8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
三、電話結(jié)束后要做的工作：
1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車(chē)路線、公司名稱(chēng)、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱(chēng)及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢(xún)。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。
hr電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出hr的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)度，能讓?xiě)?yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的hr自我營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
電話邀約工作總結(jié)篇一
電話邀約是我們生活中經(jīng)常會(huì)遇到的事情，而對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)，其態(tài)度和方式也各不相同。我曾經(jīng)多次通過(guò)電話邀約朋友們參加各種活動(dòng)，有時(shí)成功了，有時(shí)失敗了，從這些經(jīng)歷中，我也得到了一些關(guān)于電話邀約的心得體會(huì)。
第二段。
首先，要在電話中傳遞出自己對(duì)朋友的真誠(chéng)關(guān)懷。唯有真誠(chéng)的感情才能打動(dòng)人心，讓人愿意花時(shí)間去聽(tīng)你的邀約。因此，在撥通電話后的第一時(shí)間，你要表現(xiàn)出你對(duì)他們的關(guān)心和問(wèn)候，這樣才能在電話中建立起舒適和親切的氛圍。
第三段。
其次，在電話邀約時(shí)，也需要注意自己的禮貌和語(yǔ)氣。在使用禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)愉快的氛圍，使聽(tīng)眾成為參與者，而非被硬拉著參與。盡可能的讓聽(tīng)眾感到主動(dòng)和自由，這樣對(duì)方才會(huì)有參與感，從而會(huì)更容易答應(yīng)你的邀約。
第四段。
另外，清晰和簡(jiǎn)潔的表述也是成功邀約的關(guān)鍵。當(dāng)你致電給朋友時(shí)，首先要明確你的邀請(qǐng)目的和時(shí)間地點(diǎn)，千萬(wàn)不要說(shuō)一些含混的話語(yǔ)，讓他們不知所措。另外，也要注意一些人的日程安排和特殊情況，給朋友留出一些時(shí)間和機(jī)會(huì)，讓他們考慮和回復(fù)你的邀約。
第五段。
綜上所述，成功的電話邀約是建立在真誠(chéng)、禮貌、簡(jiǎn)潔的基礎(chǔ)上的。同時(shí)，此外，也需要關(guān)注你的溝通技巧和其他因素，例如你的音量、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、表情等等。盡管每個(gè)人的反應(yīng)會(huì)不同，但只要你對(duì)朋友的喜好和要求了解得夠好，你的邀約就能獲得成功的機(jī)會(huì)大大增加。希望這些點(diǎn)滴的心得體會(huì)能對(duì)各位在電話中常常進(jìn)行邀約的朋友帶來(lái)一些幫助。
電話邀約工作總結(jié)篇二
一、禮貌和語(yǔ)氣(重點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn)!!!)。
上來(lái)一定要先表示歉意!語(yǔ)速溫柔平緩!!!普通話盡可能標(biāo)準(zhǔn)!!!然后再接自我介紹，我是___機(jī)構(gòu)的___老師。
想象一下，一個(gè)滿(mǎn)口方言，語(yǔ)氣大大咧咧的，上來(lái)就是：“你是___的家長(zhǎng)嗎，有空來(lái)一下我們學(xué)習(xí)唄”。
這誰(shuí)想去啊!
99%的家長(zhǎng)接到校區(qū)的推銷(xiāo)電話會(huì)首先感到煩躁，而邀約人員的歉意和平緩溫柔地語(yǔ)氣能很大程度地降低家長(zhǎng)的反感，不至于被馬上掛電話，同時(shí)也不至于降低校區(qū)在家長(zhǎng)心中的形象。
這一環(huán)節(jié)看似基礎(chǔ)，簡(jiǎn)單，但是會(huì)很大影響到后續(xù)談話能否順利進(jìn)行，所以。
務(wù)必重視禮貌用語(yǔ)和語(yǔ)氣!校區(qū)可以模仿客服培訓(xùn)，進(jìn)行用語(yǔ)培訓(xùn)!
二、區(qū)分對(duì)象，不同對(duì)象采用不同側(cè)重點(diǎn)。
不同輔導(dǎo)班有著不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象，因此不同的機(jī)構(gòu)在電話邀約時(shí)要有不同的側(cè)重點(diǎn)，并確保這些側(cè)重點(diǎn)都是家長(zhǎng)所重視的。
晚托班/幼小輔導(dǎo)班：
1.免去家長(zhǎng)提早接孩子放學(xué)。
2.有免費(fèi)健康點(diǎn)心提供。
3.有專(zhuān)業(yè)老師輔導(dǎo)，可以幫孩子復(fù)習(xí)當(dāng)天學(xué)校所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
4.督促孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
5.為孩子步入小學(xué)做好準(zhǔn)備，提早體驗(yàn)小學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，做好幼小銜接。
低年級(jí)：
1.提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，糾正不良學(xué)習(xí)習(xí)慣(可以通過(guò)反問(wèn)的方式，讓家長(zhǎng)回憶自己的孩子是否存在不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣)。
2.提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)(可以從自家產(chǎn)品和師資方面闡述，與市面上的機(jī)構(gòu)究竟有何不同，優(yōu)勢(shì)在哪)。
3.夯實(shí)基礎(chǔ)，能夠?yàn)楹⒆犹峁┽槍?duì)性的補(bǔ)漏。
高年級(jí)：
成績(jī)!!!
針對(duì)高年級(jí)就是要說(shuō)能如何提高他們的成績(jī)!!!
三、適當(dāng)給家長(zhǎng)營(yíng)造焦慮氛圍。
建議一次電話邀約中，有2句能引起焦慮即可。
常見(jiàn)能引起焦慮的語(yǔ)句：
1.您孩子所在的___學(xué)校/所住的___小區(qū)，有不少孩子都在我們這里學(xué)習(xí)，成績(jī)提升地都很明顯，還有好幾個(gè)學(xué)生拿到了大獎(jiǎng)/考上了名校。
2.目前我們國(guó)家的考試制度有很多不人性化的地方，但是他也是現(xiàn)在我們國(guó)家普通階級(jí)鯉躍龍門(mén)的唯一途徑。(強(qiáng)調(diào)能改變家庭和孩子的命運(yùn))。
3.孩子這個(gè)年紀(jì)是學(xué)__的關(guān)鍵時(shí)期，一旦沒(méi)有打好基礎(chǔ)，以后的學(xué)習(xí)往往會(huì)事倍功半。
4.適當(dāng)提供贈(zèng)品。
不少學(xué)生的照顧人都是爺爺奶奶，而目前這一部分人群，往往會(huì)很在意贈(zèng)品，提供一些實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)有效提高上門(mén)率。
5.自家培訓(xùn)班特點(diǎn)。
同一地區(qū)的校區(qū)競(jìng)爭(zhēng)往往會(huì)很激烈，主動(dòng)了解附近有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的校區(qū)特點(diǎn)、價(jià)格、活動(dòng)方案等，并在此基礎(chǔ)上，總結(jié)出一套符合自家特色的產(chǎn)品介紹，必須是只有自家才有的特色!
這樣不僅能讓家長(zhǎng)留下深刻的印象，同時(shí)也能夠有一定幾率挖去其他校區(qū)的生源。
6。約定明確的上門(mén)時(shí)間。
務(wù)必要在電話中嘗試和家長(zhǎng)約定明確的上門(mén)時(shí)間!相較于直接問(wèn)“有空嗎”，會(huì)給家長(zhǎng)留下了更小的拒絕空間。
電話邀約工作總結(jié)篇三
注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：
一、時(shí)間計(jì)劃：1人1天1縣，從邀約到會(huì)議召開(kāi)在10天內(nèi)完成。
二、邀約目標(biāo)：保證每個(gè)縣城到位人數(shù)2人以上。
三、邀約類(lèi)別：文具、數(shù)碼、圖書(shū)、手機(jī)、家電、電腦、私營(yíng)超市、電教、玩具。
(九個(gè)行業(yè)的前二名客戶(hù))。
四、邀約技巧：
(1)摸底：到達(dá)縣城后，對(duì)縣城進(jìn)行掃街，摸清縣城整體情況，尤其對(duì)于上述九個(gè)行業(yè)門(mén)店進(jìn)行相關(guān)行業(yè)資料統(tǒng)計(jì)，爭(zhēng)取摸到第一和第二的資料。
(2)進(jìn)店：初步設(shè)想好，大步踏入，禮貌微笑，確保找到老板,找機(jī)會(huì)能坐下來(lái)與老板交流。恭維老板老板，我是小霸王公司的，剛剛在這個(gè)縣城走了一圈，感覺(jué)您的規(guī)模是數(shù)一數(shù)二的，生意應(yīng)該很好吧?(老板回答：一般般，還可以吧)。
現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，很多行業(yè)利潤(rùn)都很薄，賺錢(qián)很難，我們這個(gè)行業(yè)還好吧???
如果老板說(shuō)現(xiàn)在生意越來(lái)越難做了：(機(jī)會(huì)來(lái)了)我們目前有一個(gè)利潤(rùn)挺不錯(cuò)的項(xiàng)目在該縣城尋找總經(jīng)銷(xiāo)商，(這時(shí)候遞上招商書(shū)，找機(jī)會(huì)坐下來(lái)。)。
如果老板說(shuō)我們生意做的挺好的：(機(jī)會(huì)來(lái)了)我們目前有一個(gè)利潤(rùn)挺不錯(cuò)的項(xiàng)目在該縣城尋找總經(jīng)銷(xiāo)商，我們就是要找像你這樣做的好的，有實(shí)力的老板。(這時(shí)候遞上招商書(shū)，找機(jī)會(huì)坐下來(lái))。
這時(shí)候老板接過(guò)招商書(shū)準(zhǔn)備看。
老板：您先別忙著看招商書(shū)，給我?guī)追昼姇r(shí)間為您介紹一下我們的項(xiàng)目。
1，品牌好。
我們小霸王二十四年品牌歷史家喻戶(hù)曉，成龍、趙本山、賈靜雯這些大腕明星都是我們的代言人。
2.產(chǎn)品好。
小霸王電視電腦是我們耗資億元，數(shù)百名研發(fā)團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)3年成功研發(fā)出來(lái)的集學(xué)習(xí)，娛樂(lè)，運(yùn)動(dòng)為一體顛覆行業(yè)的高科技產(chǎn)品。
3，利潤(rùn)高。
我們產(chǎn)品的利潤(rùn)高，賣(mài)一臺(tái)平均就有200元的利潤(rùn)，批發(fā)一臺(tái)平均就有80元的利潤(rùn)。
4.模式好。
我們產(chǎn)品價(jià)格低，零售價(jià)從298-998元，可以深入到農(nóng)村，沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且保證每個(gè)縣城只找一家總經(jīng)銷(xiāo)。如果您有幸成為我們的縣總，我們有一套非常成功的模式，可以讓您輕松賺錢(qián)，年盈利30——100萬(wàn)不成問(wèn)題。
當(dāng)我們介紹完以后，老板會(huì)提出很多問(wèn)題，比如：
1：老板問(wèn)：你們對(duì)縣代有要求嗎。
答：有，必須有首批10萬(wàn)的進(jìn)貨款，就可以成為全縣獨(dú)家代理商。
2：老板問(wèn)：為什么要10萬(wàn)，能不能少點(diǎn)。
答：老板您投10萬(wàn)去賺30—100萬(wàn)，投資多嗎，您想賺大錢(qián)還是小錢(qián)，任何一個(gè)賺錢(qián)的項(xiàng)目，都有它一定的要求，我們的門(mén)檻很合理，這樣才能招到優(yōu)質(zhì)的縣代。
3：老板問(wèn)：售后怎么樣。
答：售后也是按國(guó)家三包政策，我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好，請(qǐng)放心。
如老板問(wèn)其他任何問(wèn)題，邀約人員只能一種解答：您提的問(wèn)題非常好，可能你還有很多的問(wèn)題，所有問(wèn)題我們公司全部都考慮到了，由于我水平有限，可能解答的不全面，怕耽誤了您賺錢(qián)的商機(jī)，所以特意邀請(qǐng)您參加我們的招商會(huì)，在會(huì)上我們的營(yíng)銷(xiāo)老總會(huì)很詳細(xì)給您解答，一定會(huì)讓您滿(mǎn)意。這時(shí)候就要站起來(lái)發(fā)邀請(qǐng)函和名片。
您好我代表小霸王公司鄭重邀請(qǐng)您參加我們的招商會(huì)這是我們的邀請(qǐng)函。這是我的名片，老板您方便也給我一張名片，好保持聯(lián)系。謝謝!
抓住老板起身送行的機(jī)會(huì)，這時(shí)候說(shuō)：老板，說(shuō)心里話，您抽1點(diǎn)時(shí)間參加我們的招商會(huì)，一定會(huì)讓您了解到一個(gè)一遇的財(cái)富商機(jī)。我相信您一定有這樣的眼光。您一定得來(lái)哦。(如果老板說(shuō)一定來(lái)，就邀請(qǐng)老板介紹周邊縣更多朋友)另外，周邊縣城有沒(méi)有您的好朋友，也可以幫我介紹一下，到時(shí)一起去參加這個(gè)會(huì)議，分享這個(gè)年賺30-100萬(wàn)的商機(jī)，謝謝!握手告別。
電話邀約工作總結(jié)篇四
在這段時(shí)間的客服工作中，我知道客服最重要的就是服務(wù)質(zhì)量和熱情，我在工作中盡量讓自己能夠朝著兩個(gè)方向發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的客服人員，為公司建立一個(gè)好的門(mén)面。
一、工作態(tài)度：
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
二、業(yè)務(wù)能力：
多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
三、提高服務(wù)水平。
預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠(chéng)和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績(jī)的決心。
回顧這這一年來(lái)的工作，我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。
電話邀約工作總結(jié)篇五
xx年是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的戰(zhàn)、宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給安全生產(chǎn)管理工作帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。我公司深刻分析和認(rèn)真總結(jié)了過(guò)去xx年的安全管理工作，找出了存在的問(wèn)題和不足，并在安全管理上下功夫。
安全管理的各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到了公司對(duì)我公司的要求，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大事故的目標(biāo)。全年保安人員共有211人次，保安隊(duì)人員流動(dòng)率為100%。保潔人員多達(dá)398人次，全年無(wú)任何事故發(fā)生。保潔人員積極配合保潔人員的工作，使保潔質(zhì)量有了大幅提高。
1、日常工作管理：
一）、加強(qiáng)保潔人員工作的計(jì)劃性和準(zhǔn)確性。保潔人員工作計(jì)劃性是指定位置、清楚自己的職責(zé)和范圍，對(duì)自己要做什么，怎么做，按什么程序，按什么條件去做，按什么事必須要按時(shí)完成，做到有章可循，有據(jù)，有人監(jiān)督，有人指導(dǎo)，有人負(fù)責(zé)。
二）、加大和督察力度。對(duì)保潔工作做到層層把關(guān)。保潔是對(duì)保潔質(zhì)量的監(jiān)督，主要是檢查清潔頻率和效果，保潔工作不到位，可能會(huì)給公司帶來(lái)形象抹灰或精神萎靡等灰塵。加大頻率，保潔工作不到位的地方一律不準(zhǔn)進(jìn)行徹底大掃除。
三）、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高保潔人員業(yè)務(wù)技巧。保潔工作主要靠的是培訓(xùn)，而培訓(xùn)是保潔工作的主線。加大培訓(xùn)力度是保潔員素質(zhì)的提高，因此保潔部在每周一次的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，主要從保潔基本理論與實(shí)踐兩方面著手，對(duì)保潔員進(jìn)行保潔理論與實(shí)踐的培訓(xùn)。
四）、加大檢查督察力度。督察是手段，培訓(xùn)是目的。保潔部在每周一次的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作的相關(guān)知識(shí)，規(guī)定保潔部員工遵守相關(guān)的作程序及相關(guān)保潔工具的使用，以達(dá)到保潔工作的正常進(jìn)行。
五）、加大考核力度。督察是手段。保潔部把考核結(jié)果作為每個(gè)保潔員的工資依據(jù)。
2、保潔人員的保潔意識(shí)不強(qiáng)。在保潔工作時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，有些人員對(duì)保潔工作不夠重視，導(dǎo)致了保潔質(zhì)量的下降。
3、保潔工作跟進(jìn)的不夠及時(shí)。主要表現(xiàn)在人力、物力的分配不夠合理，致使有些工作沒(méi)能及時(shí)完成；工作時(shí)間長(zhǎng)了，人員熟悉程度不夠，使工作較為被動(dòng)。
以上這些問(wèn)題不僅給保潔部帶來(lái)了影響，也影響了整個(gè)物業(yè)公司的整體形象，在明年的工作中，我們會(huì)更加努力完善工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把保潔工作做的更好。
電話邀約工作總結(jié)篇六
微笑地說(shuō)話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué)，聽(tīng)在客戶(hù)耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。
技巧二音量與速度要協(xié)調(diào)。
人與人見(jiàn)面時(shí)都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的磁場(chǎng)吻合，談起話來(lái)就順暢多了。
為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶(hù)覺(jué)得你和他是「同一掛」的。
技巧三判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng)。
從對(duì)方的.語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺(jué)型的人，說(shuō)話速度中等的人是聽(tīng)覺(jué)型，而講話慢的人是感覺(jué)型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。
技巧四表明不會(huì)占用太多時(shí)間。
為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給我兩分鐘，而一般人聽(tīng)到兩分鐘時(shí)，通常都會(huì)出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽(tīng)聽(tīng)看好了」的想法。
實(shí)際上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個(gè)人的功力了!
技巧五語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要一致。
在電話中，開(kāi)場(chǎng)白通常是國(guó)語(yǔ)發(fā)音，但是如果對(duì)方的反應(yīng)是以臺(tái)語(yǔ)回答，我會(huì)馬上轉(zhuǎn)成臺(tái)語(yǔ)和對(duì)方說(shuō)話，有時(shí)國(guó)、臺(tái)語(yǔ)交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對(duì)方站在同一個(gè)磁場(chǎng)」。
技巧六善用電話開(kāi)場(chǎng)白。
好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得十分重要，如何想多暸解對(duì)方的想法，不妨問(wèn)：「最近推出的投資型商品，請(qǐng)問(wèn)您有什么看法?」諸如此類(lèi)的開(kāi)放式問(wèn)句。
技巧七善用暫停與保留的技巧。
什么是暫停?當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。
比如，當(dāng)你問(wèn)對(duì)方：「您喜歡上午還是下午?」說(shuō)完就稍微暫停一下，讓對(duì)方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺(jué)。
至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說(shuō)明或者遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)所采用的方式，舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)對(duì)方要求業(yè)務(wù)人員電話中說(shuō)明費(fèi)率時(shí)，業(yè)務(wù)人員就可以告訴對(duì)方：「這個(gè)問(wèn)題我們見(jiàn)面談時(shí)、當(dāng)面計(jì)算給您聽(tīng)，比較清楚」，如此將問(wèn)題保留到下一個(gè)時(shí)空，也是約訪時(shí)的技巧。
技巧八身體挺直、站著說(shuō)話或閉上眼睛。
假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動(dòng)吧!試著將身體挺直或站著說(shuō)話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會(huì)因此變得有活力，效果也會(huì)變得更好：有時(shí)不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。
技巧九使用開(kāi)放式問(wèn)句，不斷問(wèn)問(wèn)題。
問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題，一方面可以拉長(zhǎng)談話時(shí)間，更重要的是暸解客戶(hù)真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判斷。
不妨用：「請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題」、「能不能請(qǐng)您多談一談，為何會(huì)有如此的想法?」等問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶(hù)繼續(xù)說(shuō)下去。
技巧十即時(shí)逆轉(zhuǎn)。
即時(shí)逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶(hù)的話走，例如當(dāng)客戶(hù)說(shuō)：「我買(mǎi)了很多保險(xiǎn)」時(shí)，不妨就順著他的話說(shuō)：「我就是知道您買(mǎi)很多保險(xiǎn)，才打這通電話。
技巧十一一再?gòu)?qiáng)調(diào)您自己判斷、您自己做決定。
為了讓客戶(hù)答應(yīng)和你見(jiàn)面，在電話中強(qiáng)調(diào)「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子，可以讓客戶(hù)感覺(jué)業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的、是不會(huì)死纏活纏的，進(jìn)而提高約訪機(jī)率。
技巧十二強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能或獨(dú)特性。
「這個(gè)產(chǎn)品很特別，必須當(dāng)面談，才能讓您充分暸解……」在談話中，多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品很特別，再加上「由您自己做決定」，讓客戶(hù)愿意將他寶貴的時(shí)間給你，切記千萬(wàn)不要說(shuō)得太繁雜或使用太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶(hù)失去見(jiàn)面的興趣。
技巧十三給予二選一的問(wèn)題及機(jī)會(huì)。
二選一方式能夠幫助對(duì)方做選擇，同時(shí)也加快對(duì)方與業(yè)務(wù)人員見(jiàn)面的速度，比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見(jiàn)面」等問(wèn)句，都是二選一的方式。
技巧十四為下一次開(kāi)場(chǎng)做準(zhǔn)備。
當(dāng)我們?cè)谧鋈魏蔚慕Y(jié)束時(shí)，別忘了和對(duì)方說(shuō)：「感謝您撥出時(shí)間」，或者告訴對(duì)方：「非常榮幸認(rèn)識(shí)您」。
好的結(jié)束，有助于為下一次開(kāi)場(chǎng)做準(zhǔn)備。
電話邀約工作總結(jié)篇七
為了更好的推進(jìn)社區(qū)工作和社團(tuán)活動(dòng)，提高社區(qū)成員的社會(huì)服務(wù)水平，豐富社區(qū)文化生活，推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。我社區(qū)根據(jù)市委的工作部署，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，開(kāi)展了以“我與文明同行”為主題的“文明文明我創(chuàng)建”活動(dòng)?，F(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)的具體工作總結(jié)如下。
一、成立了以社區(qū)為組長(zhǎng)，社區(qū)工作人員為成員的“文明社區(qū)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、社區(qū)任組長(zhǎng)，社區(qū)工作人員任成員，全面負(fù)責(zé)本社區(qū)的“文明社區(qū)”創(chuàng)建工作。
2、社區(qū)“文明社區(qū)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員為成員，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)的“文明社區(qū)”創(chuàng)建工作的開(kāi)展與落實(shí)。
二、開(kāi)展了“我與文明同行”為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。
3、“我與文明同行”為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建工作在本單位已全面啟動(dòng)，我們將會(huì)在各項(xiàng)活動(dòng)中認(rèn)真開(kāi)展。
4、在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展以“文明社區(qū)”創(chuàng)建為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。
5、社區(qū)工作人員在每周的例會(huì)上進(jìn)行文明社區(qū)創(chuàng)建情況總結(jié)。
6、社區(qū)內(nèi)開(kāi)展以“文明社區(qū)”創(chuàng)建為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。在本年度的各階段工作中認(rèn)真開(kāi)展，取得了明顯的效果。
三、積極參與，廣泛參與。
我社區(qū)積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，開(kāi)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍的建設(shè)活動(dòng)。在本年度我們社區(qū)志愿者們積極參加市文明委、市文明辦、市婦聯(lián)的文體活動(dòng)，在活動(dòng)中積極發(fā)揮自己的作用。
四、積極參與社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
7、“我與文明同行”為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。在本年度我社區(qū)共組織社區(qū)志愿者參加了市文明委、市婦聯(lián)的文體活動(dòng)、市婦聯(lián)的文藝作品活動(dòng)，在社區(qū)的文化陣地里發(fā)揮了重要作用。
8、我社區(qū)“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，充分的調(diào)動(dòng)了我社區(qū)全體社區(qū)居民的積極性，增強(qiáng)了我社區(qū)的凝聚力和向心力。
9、我社區(qū)“社會(huì)文明社區(qū)”創(chuàng)建工作的開(kāi)展，不僅促進(jìn)了我社區(qū)文明建設(shè)的發(fā)展，同時(shí)，也促進(jìn)了社區(qū)文明的進(jìn)步。
電話邀約工作總結(jié)篇八
第一促成前期的準(zhǔn)備:心態(tài),工具,證據(jù).
第二促成順利的前提:首先確保學(xué)生對(duì)網(wǎng)校感興趣;其次是確保學(xué)生喜歡你;三是顧慮提前溶解;四是危機(jī)需求塑造成功,抓住家長(zhǎng)的期望值.
第三電話邀約不是一個(gè)邀約的過(guò)程，而是與一些需要幫助的家長(zhǎng)和學(xué)生交心，交朋友，給予幫助的過(guò)程。
2、在實(shí)際工作中，有哪些是你要改進(jìn)的?
要改進(jìn)的地方有兩點(diǎn)：(1)要提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)(2)在家長(zhǎng)離開(kāi)前最大限度的淡化我們的銷(xiāo)售痕跡(3)在電話中要做第一件事就是建立信任感，通過(guò)孩子日常表現(xiàn)，體現(xiàn)出我們的專(zhuān)業(yè)性，把問(wèn)題擴(kuò)大，之后發(fā)出邀約,并且在電話中要有所保留。(4)再次邀約中要注意對(duì)邀約對(duì)象的了解,之前沒(méi)來(lái)貨沒(méi)成單問(wèn)題發(fā)生和存在的原因,我們的成功例子和解決方案.
3、你馬上會(huì)去用的是哪些?
第一是針對(duì)初中的孩子在講解資源的時(shí)候,要有針對(duì)性,內(nèi)容簡(jiǎn)單明了,最好把天天單詞和動(dòng)感課堂和相關(guān)的積分制度講解進(jìn)去,最大吸納度的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.
第二是在接待過(guò)程中不僅給孩子學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)更要幫助孩子建立一個(gè)良好的心態(tài).
4、這節(jié)課的經(jīng)典話術(shù)?
第一促成是銷(xiāo)售過(guò)程的最高和最后階段,促成的策略與技巧,促成時(shí)機(jī)的把握是銷(xiāo)售過(guò)程的重要環(huán)節(jié).
第二你給家長(zhǎng)的印象比你說(shuō)的話更重要.
第三要想把一件事情做好,就要先學(xué)會(huì)享受.
第四真誠(chéng)最重要,用心是根本.
電話邀約工作總結(jié)篇九
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置a時(shí)，才是一次成功的電話面試。
hr總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿(mǎn)，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣?，F(xiàn)實(shí)中，我們長(zhǎng)著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們?cè)陔娫挏贤ㄖ校鄡A聽(tīng)，練就聽(tīng)聲辨人的本事。
1、無(wú)精打采型。
電話接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒(méi)有睡醒。
hr介紹來(lái)意后：
“嗯，你說(shuō)”仍舊在夢(mèng)游中，估計(jì)還是閉著眼睛講的。
類(lèi)似的情形，總會(huì)讓打電話的hr有種“憋住”的感覺(jué)，巴不得早些結(jié)束通話。此時(shí)，也確實(shí)需要結(jié)束通話了。
hr可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間?！?BR> 稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說(shuō)：“不是，你請(qǐng)講，我聽(tīng)著?！被蚴钦f(shuō)：“好的，某某時(shí)候我打給你，請(qǐng)問(wèn)你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。
如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個(gè)目標(biāo)。
2、閃爍其詞型。
電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”，當(dāng)你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，對(duì)方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說(shuō)：“因?yàn)閪~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴(yán)密或謹(jǐn)慎作答，其實(shí)是戒心過(guò)重，面具太厚，無(wú)法敞開(kāi)心扉。
對(duì)這樣的候選人，對(duì)策只有一個(gè)：放棄。
3、傲慢偏激型。
電、話接通,你可以感覺(jué)到候選人的睥睨天下的氣勢(shì)穿越電波撲面而來(lái)，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語(yǔ)讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來(lái)?甚至連語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當(dāng)問(wèn)及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當(dāng)然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
對(duì)于這種類(lèi)型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過(guò)段時(shí)間聯(lián)系。
4、激動(dòng)過(guò)度型。
電話接通，對(duì)方一聽(tīng)公司名字或意識(shí)到你來(lái)意，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無(wú)論你說(shuō)什么，都會(huì)說(shuō)：“好的好的”，或者說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題”，言辭間多會(huì)洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強(qiáng)烈意向已經(jīng)很明顯。這個(gè)時(shí)候你也不要過(guò)于高興，謹(jǐn)記要確認(rèn)你說(shuō)的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢(xún)問(wèn)：
“某某先生，請(qǐng)問(wèn)我剛才所說(shuō)的時(shí)間和乘車(chē)路線，你能復(fù)述下嗎?”
“請(qǐng)問(wèn)，你確認(rèn)已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來(lái)，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認(rèn)你需要他知道的信息點(diǎn)，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對(duì)面時(shí)見(jiàn)招吧。
5、訓(xùn)練有素型。
電話響起，候選人精神飽滿(mǎn)，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺(jué)到很職業(yè)化。不可否認(rèn)，做為hr，能在不計(jì)其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對(duì)這樣訓(xùn)練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選。
電話邀約工作總結(jié)篇十
現(xiàn)在很多人邀約的工作都是從場(chǎng)外的漸漸變成電話邀約，在電話邀約之前必須要做好幾個(gè)方面的會(huì)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作，否則你的電話邀約工作就是一個(gè)失敗的開(kāi)始。下面本站小編就為大家整理了關(guān)于電弧邀約的禮儀，希望能夠幫到你哦!
準(zhǔn)備
1.心理準(zhǔn)備：在你撥打每一通電話之前，對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。
2.內(nèi)容準(zhǔn)備：在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，或者按照模板打，以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外，和電話另一端的準(zhǔn)客戶(hù)溝通時(shí)要清楚的表達(dá)所說(shuō)的每一句話的意思，并且要注意語(yǔ)速與語(yǔ)調(diào)的控制，保證能讓電話另一端的準(zhǔn)客戶(hù)明白你所說(shuō)的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要準(zhǔn)備此次所要說(shuō)的話及要表達(dá)的意思，可先對(duì)著鏡子中的自己提前演練所要說(shuō)的每一句話，直至達(dá)到最佳語(yǔ)言表達(dá)狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)。
在電話溝通時(shí)也需注意兩點(diǎn)：一、注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng);二、言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺(jué)。
時(shí)機(jī)
打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯或客戶(hù)休息的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過(guò)去了，也要禮貌的征詢(xún)顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。對(duì)較陌生的準(zhǔn)客戶(hù)就需運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的電話禮儀，如“您好，我是，在這個(gè)時(shí)候打電話給您，希望沒(méi)有打攪您!……”，如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出，或剛好有客人在的時(shí)候，應(yīng)該很有禮貌的與他預(yù)約下次通話的時(shí)間，然后再掛上電話。 如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯(lián)系方法：“請(qǐng)問(wèn)先生/女士的手機(jī)是多少?他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝您的幫助”。
接通電話
撥打會(huì)銷(xiāo)邀約電話，在電話接通后，針對(duì)不熟悉的準(zhǔn)客戶(hù)，首先問(wèn)好，并自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)?。例如：“您好，我是，?qǐng)問(wèn)先生/女士在嗎?先生/女士，您好，很高興與您通話，我是*公司的，關(guān)于... 由于電話具有收費(fèi)、容易占線等特性，因此，無(wú)論是打出電話或是接聽(tīng)電話，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說(shuō)與邀約無(wú)關(guān)的會(huì)銷(xiāo)話題，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。
掛斷前的禮貌
打完電話之后，一定要顧客先掛斷電話，商家才能輕輕掛下電話，以示對(duì)顧客的尊重。
電話邀約工作總結(jié)篇十一
電話邀約已成為現(xiàn)代社會(huì)最為常見(jiàn)的溝通方式之一。無(wú)論是約見(jiàn)朋友、商務(wù)會(huì)面、還是求職面試，都可能需要通過(guò)電話進(jìn)行有效邀約。而如何在電話邀約中迅速建立信任和良好關(guān)系，是每一個(gè)成功的邀約者都必須掌握的技能。
第二段：有效溝通的要素
電話邀約的成功不僅僅依賴(lài)于內(nèi)容的準(zhǔn)確性和語(yǔ)言的表達(dá)能力，更需要考慮聽(tīng)眾的需求和情感。因此，在進(jìn)行電話邀約前，我們需要先了解對(duì)方的背景和需求，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建有效溝通。在邀約的過(guò)程中，我們還需要注重表現(xiàn)出親和力，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)和想法，以此取得對(duì)方的信任。
第三段：百年孤寂法則
在電話邀約過(guò)程中，我們需要清晰明了地表達(dá)自己的意圖。不要過(guò)于冗長(zhǎng)，更不能把邀約內(nèi)容和自己的故事混為一談。據(jù)說(shuō)喬治·馬爾克斯在創(chuàng)作《百年孤寂》時(shí)，總是把自己的奇妙經(jīng)歷和故事點(diǎn)綴在小說(shuō)情節(jié)中，結(jié)果卻使讀者異常困惑。因此，我們?cè)谶M(jìn)行電話邀約時(shí)，要避免這種情況的發(fā)生。明確、簡(jiǎn)潔的表述可以讓對(duì)方更加明確地了解自己的意圖，避免出現(xiàn)誤解。
第四段：注意時(shí)間
時(shí)間是一種非常寶貴的資源，因此在電話邀約過(guò)程中合理分配時(shí)間非常重要。最好先確認(rèn)對(duì)方的時(shí)間安排，再提出自己的安排，以避免因?yàn)闀r(shí)間緊張而無(wú)法進(jìn)行順利的溝通。同時(shí)我們也需要避免在對(duì)方工作或休息時(shí)間過(guò)于頻繁地打擾，這樣會(huì)影響我們的溝通效果。
第五段：注意語(yǔ)速和語(yǔ)氣
語(yǔ)速和語(yǔ)氣是判斷一次電話邀約是否成功的重要因素之一。我們應(yīng)該根據(jù)對(duì)方的表情、聲音和語(yǔ)氣確定自己的語(yǔ)速和語(yǔ)氣。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意在對(duì)方感到不安或猶豫的時(shí)候加以安慰和鼓勵(lì)，以便于順利進(jìn)行溝通。最終，我們希望在完整表達(dá)自己的意圖的同時(shí)，留下一個(gè)親和而不失禮貌的印象。
結(jié)語(yǔ)
電話邀約是建立人際關(guān)系的必要手段之一， 要想在電話邀約中取得成功，需要懂得合理分配時(shí)間，建立信任，選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速和語(yǔ)氣。當(dāng)我們掌握這些方法后，電話邀約將不再是困難的事情。
電話邀約工作總結(jié)篇十二
電話邀約是人們常用的一種邀約方式，既方便又快捷，可以省去很多不必要的麻煩。但是，有些人可能會(huì)因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而不懂得如何進(jìn)行電話邀約，導(dǎo)致邀請(qǐng)效果不理想或者甚至因此而影響人際關(guān)系。在我?guī)啄甑墓ぷ骱蜕钪?，我積累了一些關(guān)于電話邀約的心得體會(huì)，今天我想和大家分享一下。
二段：選擇合適的時(shí)間
電話邀約開(kāi)始之前，我們首先要考慮的是要在什么時(shí)間打電話邀約。如果邀約的對(duì)象比較忙，例如在工作崗位上忙碌，我們盡量要在合適的時(shí)機(jī)打電話，以免干擾他們的工作。另外，如果那個(gè)時(shí)間比較緊急，而你想邀請(qǐng)的人也很難有閑暇時(shí)間，那么，你需要更好地掌握時(shí)間，事先詢(xún)問(wèn)對(duì)方的時(shí)間，從而避免那些并不方便的時(shí)間。
三段：規(guī)劃邀約內(nèi)容
電話邀約打通之后，尤其是邀請(qǐng)商務(wù)方面的人物，我們需要提前構(gòu)思好談話內(nèi)容和具體細(xì)節(jié)，避免文不對(duì)題。這可以使我們?cè)诖螂娫捬s時(shí)更加自信和流暢，也可以充分表現(xiàn)出我們的開(kāi)放性和專(zhuān)業(yè)性。另外，我們還可以通過(guò)一些趣味的非正式共通來(lái)打破沉默或改善交流氛圍，比如預(yù)計(jì)天氣變化，節(jié)日快樂(lè)等。
四段：表達(dá)誠(chéng)摯邀請(qǐng)
在電話邀約過(guò)程中，我們的語(yǔ)言和語(yǔ)氣也是至關(guān)重要的。我們必須用真誠(chéng)友善的語(yǔ)言，表達(dá)我們的邀請(qǐng)意愿和誠(chéng)意，讓對(duì)方感受到我們的尊重和關(guān)注，這樣才會(huì)更容易取得對(duì)方的好感和答應(yīng)。無(wú)論對(duì)方是同意還是拒絕，我們?cè)谡Z(yǔ)言表達(dá)上都要做到親切和禮貌的，不要讓彼此的尷尬砍斷自身往來(lái)關(guān)系。
五段：做好后續(xù)跟進(jìn)
最后，我們?cè)谘s成功之后，也不能掉以輕心。我們一定要認(rèn)真做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，尤其是對(duì)一些重要的商務(wù)邀約?？梢酝ㄟ^(guò)郵件，微信等渠道，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)，表示感激和感謝，相信這樣不僅可以加深自身和對(duì)方的聯(lián)系，還可以為今后發(fā)展留下很多的機(jī)會(huì)。
結(jié)論
通過(guò)上述的介紹，我們可以發(fā)現(xiàn)，電話邀約并不是一件難事?？傊?，選擇正確的時(shí)間，規(guī)劃好邀請(qǐng)內(nèi)容，表達(dá)真摯的邀約和關(guān)注，以及做好后續(xù)跟進(jìn)等措施，都可以成為我們成功進(jìn)行電話邀約的重要保障。相信在今后，通過(guò)不斷的練習(xí)和努力，大家都可以將電話邀約的技巧和心得體會(huì)運(yùn)用到更多的實(shí)際生活和工作當(dāng)中。
電話邀約工作總結(jié)篇十三
電話邀約是一種快速高效的溝通方式，但它也需要高度自信和專(zhuān)注力度的支持，才能夠成功地與他人取得聯(lián)系。當(dāng)我們決定通過(guò)電話去邀請(qǐng)某個(gè)人時(shí)，首先需要做的就是仔細(xì)地思考和制定邀請(qǐng)策略，如：
- 你打算邀請(qǐng)誰(shuí)？
- 為什么你想邀請(qǐng)他？
- 你打算用什么方式引導(dǎo)他接受你的邀請(qǐng)？
同時(shí)，我們也需要調(diào)整好心態(tài)，認(rèn)識(shí)到電話邀約不是一種心理施壓或者迫使對(duì)方的手段，而是一種真實(shí)的、誠(chéng)摯的、有利于兩者合作的方式。
第二段：準(zhǔn)備好自己的溝通技巧和口才
電話邀約需要我們具備很好的口才和語(yǔ)言邏輯能力，尤其是對(duì)于那些想要通過(guò)電話邀約某種合作機(jī)會(huì)或者商業(yè)機(jī)會(huì)的人來(lái)說(shuō)，更是如此。以下是一些溝通技巧和口才訓(xùn)練的建議：
- **熟記對(duì)方的基本信息**：了解對(duì)方的姓名、職務(wù)、所在公司、精通的技能等信息，有助于我們通過(guò)電話展現(xiàn)出我們的專(zhuān)業(yè)性。
- **練習(xí)溝通技能**：做到英語(yǔ)交流，嘗試用多種問(wèn)答技巧等工具，讓對(duì)方能夠明白你的意思以及你所展示的意圖。
- **練習(xí)口才，提高說(shuō)服力**：嘗試在做其他事情的同事練習(xí)演講，讓自己的口才在講話這件事情上得到提高。
第三段：準(zhǔn)備好演示材料
電話邀約的一個(gè)重要部分是自己準(zhǔn)備好邀請(qǐng)和演示的材料，一組清晰的演示材料能夠更好的協(xié)助我們?cè)陔娫捴羞M(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)作。以下是一些需要準(zhǔn)備的材料：
- **個(gè)人介紹和負(fù)責(zé)領(lǐng)域的介紹**：在電話發(fā)起邀請(qǐng)之前，首先需要介紹自己，展示出自己的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)性。
- **可視化的圖片和幻燈片**：通過(guò)圖片和幻燈片介紹自己的想法和可視化的結(jié)果，能夠讓對(duì)方更加強(qiáng)烈地感知我們的想法。
- **樣品或者產(chǎn)品**：如果你在電話邀約時(shí)想推銷(xiāo)一種產(chǎn)品或者特別對(duì)某個(gè)行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的話，最好準(zhǔn)備相應(yīng)的樣品和產(chǎn)品介紹手冊(cè)等材料方便向?qū)Ψ秸故尽?BR> 第四段：積極主動(dòng)的交流
成功的電話邀約和協(xié)作依賴(lài)于你的積極主動(dòng)性，無(wú)論何時(shí)，都不要遜于主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，這不僅有利于你們之間的聯(lián)系，還能讓你們建立更深入的聯(lián)系。
- **尋找可行的聯(lián)絡(luò)之路**：通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的問(wèn)答，比如找到對(duì)方的聯(lián)系方式，以及在電話聯(lián)系時(shí)運(yùn)用外部資源，如資料庫(kù)或者內(nèi)部通訊等資源。
- **掌握好對(duì)方的反應(yīng)**：不僅需要了解對(duì)方的情緒和聽(tīng)取對(duì)方的反饋，還需要測(cè)量自己對(duì)于對(duì)方反饋的影響。
- **解決對(duì)方問(wèn)題**：并非所有的邀請(qǐng)都是完美成功的，然而當(dāng)你遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)坦然面對(duì)并尋求答案。你的靈活度用語(yǔ)掌握解決問(wèn)題的能力，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生更大的好感。
第五段：總結(jié)與反思
我們除了好的經(jīng)驗(yàn)以外，還應(yīng)當(dāng)從失敗和錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)并且反思，以便更好地改進(jìn)自己的方法和技巧。下面總結(jié)一下與電話邀約、聯(lián)絡(luò)、邀請(qǐng)相對(duì)應(yīng)情況中需要注意的一些情況：
- **對(duì)電話邀約的涉及深度有限理性**：在經(jīng)過(guò)多次反復(fù)實(shí)踐和嘗試，我們認(rèn)為在電話交流中不要輕率承諾和涉及較多的商業(yè)問(wèn)題，這不僅會(huì)導(dǎo)致你的聲譽(yù)下降，同時(shí)也會(huì)讓事情變得更加復(fù)雜。
- **不要輕易諤諤：在邀約或者溝通時(shí)，人總會(huì)有一些聽(tīng)不進(jìn)去的引申，當(dāng)答案無(wú)法馬上得到的時(shí)候，可以很自然地提前預(yù)料并且對(duì)拍照應(yīng)對(duì)。
- **怎樣讓自己充滿(mǎn)自信與活力？：經(jīng)過(guò)不斷地交流和鍛煉以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于一種信心、活力和專(zhuān)注的狀態(tài)中。在遇到任何困難時(shí)，不要放棄自己，而是繼續(xù)重復(fù)練習(xí)，多接通電話，提高自身的素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)操作技能。
總之，在電話邀約的過(guò)程中，我們不僅需要擁有良好的溝通技能、口才和專(zhuān)業(yè)性，還需要具備高度的自信和積極主動(dòng)性。不斷反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)與技巧，并進(jìn)行持續(xù)的溝通和交流，才能夠在電話邀約過(guò)程中取得更好的結(jié)果和成就。
電話邀約工作總結(jié)篇十四
4、您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得從您的簡(jiǎn)歷內(nèi)容上來(lái) 看，和我們目前這崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公 司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通， 同時(shí)您也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的 了解，您看明天上午10點(diǎn)（具體情況您定面試時(shí)間）可以嗎？ 5、 我們公司的地址是在東莞市厚街鎮(zhèn)厚街大道西22號(hào) b 后棟合益大 廈4f（厚街竹溪中學(xué)旁）（了解求職者目前所在的地方，最好告訴她 ， 怎么乘車(chē)）你可以乘坐 xx 路公交車(chē)到達(dá)，面試時(shí)間為****（您們定 好的時(shí)間） ，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情，請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和 我們溝通，或者撥打我的手機(jī)號(hào)碼（手機(jī)號(hào)您可以記一下） ，如果我 不在位子上的話，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的信 息轉(zhuǎn)達(dá)給我。(注意：面試時(shí)間 公司地址以及乘車(chē)路線最好可以郵件 或者短信的方式發(fā)給求職者，不僅表示公司的正規(guī)和重視，而且增強(qiáng) 求職者面試的意識(shí)）
6、請(qǐng)問(wèn)您還有什么疑問(wèn)或者想了解的嗎？ 7、最近天氣比較冷，出門(mén)請(qǐng)注意保暖（或者說(shuō)路上注意安全） ，我們 明天上午*點(diǎn)見(jiàn)，祝您面試成功！
備注：如果求職者比較不錯(cuò)，但是在規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有過(guò)來(lái)面試， 備注：如果求職者比較不錯(cuò)，但是在規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有過(guò)來(lái)面試，公司 應(yīng)及時(shí)做個(gè)回訪，了解具體的情況，可以的話，另改約時(shí)間面試， 應(yīng)及時(shí)做個(gè)回訪，了解具體的情況，可以的話，另改約時(shí)間面試，爭(zhēng) 取到合適的人才。 取到合適的人才。
二、 招聘方和求職者往往因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等， 導(dǎo)致雙方溝通的不順暢， 如果從預(yù)約面試開(kāi)始就沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題，那么會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn) 題，最終導(dǎo)購(gòu)招聘的失效。
1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時(shí) 候聽(tīng)起來(lái)的區(qū)別不大， 但是高素質(zhì)的求職者聽(tīng)起來(lái)的感受會(huì)有很大的 區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身 份。不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們 在細(xì)節(jié)問(wèn)題上的處理方式。
方的尊重。
3、很多求職者會(huì)通過(guò)多種渠道發(fā)送簡(jiǎn)歷，同時(shí)會(huì)應(yīng)聘很多家公司， 我們給求職者一個(gè)簡(jiǎn)單的提示， 提示一下簡(jiǎn)歷發(fā)送的時(shí)間、 使用渠道、 和應(yīng)聘職位，表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。畢竟不論誰(shuí)找工 作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投 遞過(guò)的簡(jiǎn)歷，就我個(gè)人而言表示理解。
4、電話預(yù)約面試的人，都是通過(guò)我們簡(jiǎn)歷篩選的，那我們不妨在預(yù) 約的時(shí)候， 大方的表示我們的認(rèn)可和尊重， 讓求職者感到我們的重視， 而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息，面試是一個(gè)雙方溝 通的過(guò)程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能 要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。 招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不 對(duì)等造成。
司的欲望。
6、給求職者一個(gè)發(fā)問(wèn)的機(jī)會(huì)，我們想的再周全，總是有難免疏漏的 地方，所以多問(wèn)一句不為過(guò)，同時(shí)表示尊重。
7、最后不是匆匆的說(shuō)句再見(jiàn)就把電話掛掉，根據(jù)天氣情況，做一個(gè) 溫馨的提示，會(huì)讓求職者很溫馨，很感動(dòng)，不管后期雙方能否合作， 那么從這一刻開(kāi)始，就已經(jīng)對(duì)公司有了一個(gè)很高的認(rèn)可。
8、最后想說(shuō)一點(diǎn)，對(duì)于未能準(zhǔn)時(shí)參加面試的人員，在事后建議進(jìn)行 一次電話溝通，了解一下沒(méi)來(lái)參加面試的真實(shí)原因，以便我們改進(jìn)自 己的工作。
電話邀約工作總結(jié)篇十五
一、打電話前的準(zhǔn)備工作：
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
a、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類(lèi)人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱(chēng)和地址即可。
b、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類(lèi)人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫(xiě)的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的'意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話時(shí)應(yīng)注意：
1、首先要招呼，詢(xún)問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話的注意力。
4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱(chēng)贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。
5、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門(mén)檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。
7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。。
8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
三、電話結(jié)束后要做的工作：
1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車(chē)路線、公司名稱(chēng)、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱(chēng)及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢(xún)。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。
hr電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出hr的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)度，能讓?xiě)?yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的hr自我營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。