寫心得體會可以讓我們更好地整理思緒，提升自己的表達(dá)和溝通能力。寫心得體會時，我們應(yīng)該結(jié)合自己的實際經(jīng)驗和體會，做到真實、客觀。以下是我為您收集的一些優(yōu)秀心得體會范文，希望能夠給您帶來一些啟示和靈感。這些范文覆蓋了各個領(lǐng)域和主題，包括學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的心得體會。希望您能夠通過閱讀這些范文，了解不同人的不同體會與思考，以及他們在總結(jié)中所獲得的啟迪和提升。同時，也希望您能夠?qū)⑦@些范文作為參考，寫出一篇更加出色的心得體會。
談判工作心得體會總結(jié)篇一
藥品談判是指政府和藥品生產(chǎn)商之間的協(xié)商，旨在為患者提供更負(fù)擔(dān)得起的藥品價格，并且確保藥品的質(zhì)量和安全性。藥品談判需要政府和企業(yè)相互理解和合作，共同尋求解決問題的方法。在過去的幾年中，我參與了許多藥品談判，積累了一些經(jīng)驗和體會。在本文中，我將分享這些心得和體會。
段二：了解市場情況和定位
在進(jìn)行藥品談判前，政府和企業(yè)需要充分了解市場情況。這包括研究相關(guān)藥物的市場需求、患者的消費能力以及競爭對手的價格和質(zhì)量狀況。同時，確定產(chǎn)品的定位也是非常重要的。政府和企業(yè)需要明確自己的目標(biāo)，是追求高銷量還是追求高利潤。只有對市場情況和定位有清晰的認(rèn)識，雙方才能在談判中找到共同的基礎(chǔ)。
段三：建立合作關(guān)系
藥品談判不僅僅是政府和企業(yè)之間的關(guān)系，更是一種合作關(guān)系。雙方應(yīng)該以合作為前提，互相理解對方的利益和需求。政府應(yīng)該提供給企業(yè)一個透明、公正的談判平臺，同時企業(yè)也應(yīng)該積極配合政府的監(jiān)管和政策要求。只有雙方建立了良好的合作關(guān)系，才能在談判中達(dá)成良好的結(jié)果。
段四：靈活運用談判策略
藥品談判需要雙方都具備一定的談判策略。政府可以通過采用價格比較、利潤博弈、市場份額等策略來爭取更有利的談判結(jié)果。而企業(yè)可以通過強(qiáng)調(diào)研發(fā)投入、質(zhì)量保證和患者利益等來爭取政府的支持。靈活運用談判策略可以提高談判的成功率和效果。
段五：合理制定談判結(jié)果
藥品談判的最終目的是為了患者能夠獲得負(fù)擔(dān)得起的藥品。因此，在制定談判結(jié)果時，應(yīng)該充分考慮患者的需求和承受能力。政府和企業(yè)應(yīng)該公平公正地為患者謀取最佳的價格和質(zhì)量。雙方都需要在談判結(jié)果上做出一些妥協(xié)和讓步，以達(dá)到共贏的局面。
結(jié)論：
通過參與藥品談判的經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到藥品談判是一個復(fù)雜而關(guān)鍵的過程。市場情況和定位的了解、合作關(guān)系的建立、談判策略的運用以及合理制定談判結(jié)果，都對于談判的成功起到了重要作用。希望政府和企業(yè)能夠在今后的藥品談判中更加注重合作和共贏，為患者提供更好的藥品。
談判工作心得體會總結(jié)篇二
施工談判是指在工程施工過程中，各方為達(dá)成雙方利益最大化而進(jìn)行的談判活動。施工談判的成功與否直接關(guān)系到工程的質(zhì)量、進(jìn)度和成本，因此施工談判對于保障工程質(zhì)量和順利完成工程目標(biāo)至關(guān)重要。
第二段：談判前的準(zhǔn)備工作和技巧。
在施工談判之前，各方需進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，需要明確各方的需求和利益，并了解對方的底線。其次，要充分了解相關(guān)法律法規(guī)和合同條款，以便于進(jìn)行合理的爭取和交涉。此外，靈活應(yīng)用談判技巧也是取得良好談判結(jié)果的重要因素。其中，溝通技巧、辨別對方底線的能力、靈活運用妥協(xié)和取舍等都是非常重要的。
第三段：談判中的注意事項和技巧。
在施工談判過程中，雙方需要注意以下幾個方面。首先，要注重大局，全盤考慮各方利益，避免只顧自己利益而忽視其他方面。其次，要保持平和的心態(tài)，避免情緒化和過激的言辭和行為，以免傷害雙方感情。此外，要注重真誠和信任的建立，遵守承諾和約定。在談判中，應(yīng)積極表達(dá)自己的訴求，并給予對方足夠的尊重和傾聽。最后，雙方應(yīng)保持靈活性，隨時調(diào)整自己的策略和立場。
第四段：解決沖突和達(dá)成協(xié)議的方法。
在施工談判中難免會出現(xiàn)沖突和分歧，解決沖突和達(dá)成協(xié)議是談判的核心目標(biāo)。為了解決沖突和達(dá)成協(xié)議，雙方可以運用各種有效的方法。例如，可以采用折中和妥協(xié)的方式，在各方的底線范圍內(nèi)找到一個雙方都能接受的解決方案。此外，可以引入第三方的協(xié)調(diào)和調(diào)解，化解雙方的糾紛。有時候，雙方也可以通過加大談判雙贏意識，攜手共同解決問題，達(dá)成協(xié)議。
施工談判是一個復(fù)雜而重要的過程，其經(jīng)驗和啟示對于工程的順利進(jìn)行具有重要的指導(dǎo)意義。通過施工談判，我認(rèn)識到培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力是非常重要的。在溝通中，需要注重細(xì)節(jié)和邏輯，避免誤解和沖突的產(chǎn)生。同時，在協(xié)商過程中，應(yīng)注重雙方的共贏，尋找各方的利益平衡點，以達(dá)到談判目標(biāo)。此外，要學(xué)會尊重和理解對方的立場和需求，注重人文關(guān)懷，這有助于建立良好的合作氛圍。
總結(jié)：施工談判是促使工程順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)，通過充分的準(zhǔn)備、靈活的技巧和有效的沖突解決方法，雙方可以達(dá)成滿意的協(xié)議。同時，施工談判中的經(jīng)驗和啟示對于提高自身談判能力和建立良好的合作關(guān)系具有重要意義，為今后的施工項目的順利進(jìn)行提供了有益的借鑒。
談判工作心得體會總結(jié)篇三
藥品談判是指政府或醫(yī)保等組織與藥品生產(chǎn)企業(yè)之間就藥品價格和采購數(shù)量展開協(xié)商和談判的一種行為。藥品談判是一個復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要雙方進(jìn)行尖銳的博弈，謀求最優(yōu)的藥品價格和數(shù)量。在參與和管理多個藥品談判項目的經(jīng)驗中，我總結(jié)出以下幾點心得體會。
首先，了解市場和政策環(huán)境是成功的關(guān)鍵之一。在藥品談判中，了解市場的需求和趨勢，以及相關(guān)政策和法規(guī)的變化是至關(guān)重要的。只有掌握了這些信息，我們才能夠更加準(zhǔn)確地評估藥品的市場價值和合理價格。同時，也可以根據(jù)政策的變化來調(diào)整自己的談判策略，提高自身的議價能力。
其次，建立良好的談判策略和談判團(tuán)隊是成功的保障。在藥品談判中，我們要根據(jù)藥品的特點和市場需求制定相應(yīng)的談判策略。有時候，我們需要強(qiáng)硬地談判，有時候則需要靈活調(diào)整。同時，建立一個強(qiáng)大的談判團(tuán)隊也是非常重要的。一個具有豐富經(jīng)驗、專業(yè)知識和高度配合的團(tuán)隊，可以更好地推動談判的進(jìn)展，確保談判的成功。
第三，要注重利益平衡和雙贏的原則。在藥品談判中，政府和企業(yè)都追求自身的利益最大化。但是，我們也應(yīng)該注重利益的平衡，追求雙贏。在談判過程中，我們可以在價格和數(shù)量上做出一定的退讓，以換取企業(yè)在其他方面的支持和合作，從而實現(xiàn)雙方的共贏。同時，我們也要注重公平競爭，避免利益的不平衡對市場造成不良影響。
第四，加強(qiáng)信息共享和合作是談判的重要手段。在藥品談判中，信息的不對稱往往使得談判難以順利進(jìn)行。因此，政府和企業(yè)要加強(qiáng)信息共享和合作，通過交流和溝通來縮小雙方的信息差距，增進(jìn)了解和信任。同時，政府和企業(yè)還可以通過共同研究和創(chuàng)新，提高藥品的質(zhì)量和效用，實現(xiàn)共同進(jìn)步和發(fā)展。
最后，要注重經(jīng)驗總結(jié)和學(xué)習(xí)，不斷完善談判機(jī)制。藥品談判是一個復(fù)雜而繁瑣的過程，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)先進(jìn)的談判理念和方法。只有不斷完善談判機(jī)制，提高談判的透明度和公正性，才能夠更好地推動藥品談判的進(jìn)展，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的藥品。
綜上所述，藥品談判是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程。只有不斷提高自身的談判能力，合理使用談判策略，加強(qiáng)合作與共贏的思維，我們才能夠在藥品談判中取得更好的結(jié)果。希望我的這些心得體會能夠?qū)窈蟮乃幤氛勁泄ぷ饔兴鶈l(fā)和幫助。
談判工作心得體會總結(jié)篇四
供應(yīng)商談判是商業(yè)活動中至關(guān)重要的一環(huán)，對于企業(yè)來說，與供應(yīng)商的有效談判關(guān)系直接影響到成本、質(zhì)量和競爭力等方面。在過去的幾年中，我積累了豐富的供應(yīng)商談判經(jīng)驗，并從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會。在本文中，我將分享我在供應(yīng)商談判中獲得的主要體會總結(jié)。
第二段：明確目標(biāo)和策略。
在供應(yīng)商談判中，明確目標(biāo)和制定策略是至關(guān)重要的第一步。首先，我們必須明確自己的談判目標(biāo)，包括價格、交貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的要求。其次，我們需要了解市場和競爭對手的情況，以制定合理的談判策略。例如，如果市場供應(yīng)商較多，我們可以憑借此優(yōu)勢采取較為堅決的立場，爭取更好的條件。然而，如果市場供應(yīng)商稀缺，我們則需要更加靈活和妥協(xié)以保持良好的合作關(guān)系。
第三段：建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。
供應(yīng)商談判并不僅僅是一次商業(yè)交易，更重要的是建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)長期合作共贏。在談判過程中，積極的溝通和尊重對方的權(quán)益是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該傾聽對方的需求和疑慮，并尋找雙方相互受益的解決方案。此外，及時履行承諾和維護(hù)供應(yīng)商的利益也是保持良好合作關(guān)系的關(guān)鍵。只有建立了良好的合作關(guān)系，雙方才能在未來共同發(fā)展并實現(xiàn)更大的商業(yè)價值。
第四段：靈活應(yīng)對和抓住機(jī)會。
在供應(yīng)商的談判過程中，靈活應(yīng)對和抓住機(jī)會是至關(guān)重要的能力。不同的談判情況可能需要不同的應(yīng)對方式。例如，當(dāng)遇到對方的困難時，我們可以提供一些幫助或提議，以加強(qiáng)合作關(guān)系并獲得更好的條件。而當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)機(jī)會時，我們應(yīng)該及時捕捉并靈活調(diào)整談判策略以獲得更大的利益。只有善于抓住機(jī)會并靈活應(yīng)對，我們才能在激烈的市場競爭中獲得更大的優(yōu)勢。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗并持續(xù)改進(jìn)。
在供應(yīng)商談判中，總結(jié)經(jīng)驗并持續(xù)改進(jìn)是不可或缺的。我們應(yīng)該及時反思自己的談判過程，總結(jié)成功和失敗的原因，并從中吸取教訓(xùn)。同時，我們還可以與其他同行和專家進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和技巧。通過持續(xù)改進(jìn)，我們可以提高自己的談判能力，更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
結(jié)語。
供應(yīng)商談判是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會的過程。只有明確目標(biāo)和策略、建立良好的合作關(guān)系、靈活應(yīng)對和抓住機(jī)會，同時總結(jié)經(jīng)驗并持續(xù)改進(jìn)，我們才能在談判中取得更好的結(jié)果。通過我的實踐經(jīng)驗，我深刻體會到積極的溝通、尊重和雙贏心態(tài)是取得談判成功的關(guān)鍵要素。我相信只要我們持之以恒，并不斷努力提升自己，我們將在未來的供應(yīng)商談判中取得更大的成功。
談判工作心得體會總結(jié)篇五
第一段：引言（150字）。
施工談判是建設(shè)工程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一，通過談判雙方可以就相關(guān)施工合同的條款、價格、工期及其他合作細(xì)節(jié)進(jìn)行深入討論和協(xié)商。經(jīng)過多年從事施工談判的經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到施工談判的重要性，以及一些心得體會。以下將結(jié)合實際案例，總結(jié)出施工談判的關(guān)鍵要素和技巧，希望能對其他從事相關(guān)工作的人員提供一些借鑒與參考。
第二段：重視準(zhǔn)備工作（250字）。
成功的施工談判有一項關(guān)鍵前提，即充分準(zhǔn)備。在進(jìn)入談判前，雙方應(yīng)詳細(xì)了解項目要求、法律法規(guī)以及對方背景和需求，認(rèn)真研究相關(guān)文件，并預(yù)先做好各種資源準(zhǔn)備。例如，了解項目背景可以幫助雙方更好地理解對方訴求，為雙方找到更大的共同利益點；熟悉法律法規(guī)可以幫助雙方在談判過程中找到合法的交易方式；準(zhǔn)備好各種資源可以為雙方提供更多的議價杠桿。準(zhǔn)備工作的充分與否直接關(guān)系到談判的成敗，因此在談判前務(wù)必投入大量精力。
第三段：了解對手并保持溝通（300字）。
在施工談判中，了解對手是談判成功的關(guān)鍵。在談判前，雙方應(yīng)了解對方的背景、優(yōu)勢和需求。通過深入了解對方不僅可以從對方的需求中獲得更多的談判資源，還可以避免可能的沖突和誤解。而在談判過程中，保持良好的溝通是非常重要的。雙方應(yīng)及時交換信息，明確各自的要求和目標(biāo)，并通過有效的溝通尋求共識。同時，要善于運用談判技巧，如傾聽和表達(dá)技巧，以便更好地與對方溝通和協(xié)商，達(dá)到談判的預(yù)期目標(biāo)。
第四段：識別利益點與談判目標(biāo)（300字）。
在施工談判中，識別并明確各方的利益點是非常重要的。雙方應(yīng)該分析項目中的風(fēng)險、收益與成本，并根據(jù)自身利益優(yōu)先級確定自己的談判目標(biāo)。通過明確利益點和談判目標(biāo)，雙方可以更好地進(jìn)行談判策略的制定和調(diào)整。同時，要善于發(fā)現(xiàn)對方的利益點，并找出利益交匯點，以達(dá)到共贏的目標(biāo)。這需要對行業(yè)有深入了解和對談判技巧有靈活運用的能力。
第五段：增強(qiáng)信任與求同存異（200字）。
施工談判的過程中，建立和增強(qiáng)雙方的信任是非常重要的。通過相互尊重、真誠合作以及遵守承諾等行為，可以建立起共同的信任基礎(chǔ)。同時，施工談判中必然會出現(xiàn)意見分歧和沖突，而求同存異是解決這些問題的良方。雙方應(yīng)努力尋找共同利益的點，并展開協(xié)商與妥協(xié)，盡量減少沖突和分歧的產(chǎn)生。在求同存異的基礎(chǔ)上，雙方可以更好地實現(xiàn)談判目標(biāo)，并建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
第六段：結(jié)語（100字）。
施工談判是一門藝術(shù)與智慧的結(jié)合，要求雙方充分準(zhǔn)備、了解對手，并善于運用溝通和談判技巧。只有通過充分的準(zhǔn)備，深入的溝通，明確的談判目標(biāo)，以及增強(qiáng)的信任與求同存異，雙方才能達(dá)成最佳的合作方案。通過施工談判的努力，我們可以實現(xiàn)資源優(yōu)化與互利共贏，為項目的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
談判工作心得體會總結(jié)篇六
談判是在商場中經(jīng)常發(fā)生的活動。無論是在商業(yè)談判、國際談判、還是在個人生活中的談判，都要求談判的雙方掌握一些談判的技巧和策略。本文將著眼于自己近期參與的一次商業(yè)談判，結(jié)合談判的背景、過程以及效果，總結(jié)了一些關(guān)于談判的體會與心得。
第二段：談判背景。
這次商業(yè)談判是我所在公司與合作伙伴簽訂合作協(xié)議的談判。在進(jìn)行談判之前，我們對合作伙伴的背景、需求，以及行業(yè)狀況等情況有了較為充分的了解。同時，我們也制定了一整套的談判策略，以應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的情況。雖然我們在談判開始之前有了充分的準(zhǔn)備，但實際談判中還是遇到了很多意外和挑戰(zhàn)。
第三段：談判過程。
在談判過程中，我們不斷地和合作伙伴交換意見和探討解決方案。我們將自己的需求和考慮清楚地表達(dá)，同時也積極地去理解合作伙伴的需求和考慮。在過程中，我們也遭遇到了一些突如其來的挑戰(zhàn)和困難。但無論遇到什么情況，我們都不放棄溝通和達(dá)成共識。在談判中的成果也印證了我們的付出：我們和合作伙伴雙方都獲得了大量的受益，同時也確立了牢靠的合作關(guān)系。
第四段：談判效果。
通過這次談判，我深刻地認(rèn)識到談判的重要性和必要性。在談判中，我們需要充分理解對方的需求，并把握對方的利益點，以便在雙方都可接受的基礎(chǔ)上得到一個雙贏的結(jié)果。同時，談判過程中的靜態(tài)、動態(tài)策略的應(yīng)用，也顯得尤為關(guān)鍵。我們必須認(rèn)真分析對方的動態(tài)變化，并及時做出調(diào)整。當(dāng)然，這樣才能獲得交易的最大價值。最終，這次談判不僅促進(jìn)了公司的利潤增長，更為我們自己的談判技能和交流能力的提升帶來了不可估量的收獲。
第五段：結(jié)語。
通過這次談判的經(jīng)歷，我也意識到成功談判的關(guān)鍵往往在于談判的準(zhǔn)備和解決問題的創(chuàng)造性。成功的談判也并不是單方面的贏家和輸家，而是實現(xiàn)了合作雙方的共贏。最后，我相信在今后的談判中，我們會以更加積極和創(chuàng)新的態(tài)度，更加嫻熟高超的技巧，去應(yīng)對更加復(fù)雜和多變的談判環(huán)境，實現(xiàn)我們自己和公司更高水平的價值。
談判工作心得體會總結(jié)篇七
施工談判是現(xiàn)代工程建設(shè)中不可或缺的一環(huán)，通過談判雙方可以達(dá)成共識，解決問題。在實際的施工談判過程中，我積累了一些心得體會，總結(jié)如下。
首先，有效的施工談判需要雙方彼此尊重和理解。在談判中，雙方要注意尊重對方的立場和意見，避免爭論和攻擊。相互理解是促進(jìn)談判順利進(jìn)行的關(guān)鍵。雙方要傾聽他方的意見和要求，并盡力理解他們的需求和難處。只有雙方能夠相互尊重和理解，談判才能夠得到有效推進(jìn)。
其次，明確自身利益和底線是談判的基礎(chǔ)。在施工談判中，每一方都有自己的利益和底線，因此在談判開始之前，雙方應(yīng)該明確表達(dá)自己的訴求和期望，并討論其可行性。借助合同和法律的支持，明確雙方的權(quán)益和責(zé)任，確保談判的公平和合理性。只有通過梳理自己的利益和底線，雙方才能有針對性地進(jìn)行談判，推動問題的解決。
第三，靈活運用談判策略是取得成功的關(guān)鍵。在施工談判中，會存在各種各樣的問題和難題，需要雙方協(xié)商解決。對于固執(zhí)己見的問題，何不考慮一下放棄爭端，尋求共同利益呢？雙方可以通過讓步、互惠互利等策略，找到妥協(xié)的方案。靈活運用談判策略，可以化解矛盾，推動談判向前發(fā)展。
第四，建立有效的溝通機(jī)制是談判的前提。在施工談判中，雙方必須保持及時、明確的溝通。為了確保溝通的有效性，雙方可以借助各種渠道，如會議、文書等，明確談判的議程和內(nèi)容。雙方要暢所欲言，發(fā)表自己的意見和建議。同時，雙方也必須保持耐心，尊重對方發(fā)言的權(quán)益。只有通過有效的溝通機(jī)制，雙方才能達(dá)成一致，解決問題。
最后，學(xué)會平衡利益，追求長遠(yuǎn)目標(biāo)是談判的核心。施工談判的目的是為了解決問題，達(dá)到雙方的共識。在談判中，雙方應(yīng)該抱著合作、共贏的態(tài)度，追求共同的利益。即使在利益上存在不同，也可以通過互相妥協(xié)，達(dá)到平衡。雙方要有長遠(yuǎn)目標(biāo)的眼光，不僅要關(guān)注眼前的利益，更應(yīng)該考慮雙方的合作機(jī)遇和發(fā)展?jié)摿?。只有平衡利益，追求長遠(yuǎn)目標(biāo)，才能夠?qū)崿F(xiàn)施工談判的成功。
綜上所述，有效的施工談判需要雙方相互尊重和理解，明確自身利益和底線，靈活運用談判策略，建立有效的溝通機(jī)制，平衡利益，追求長遠(yuǎn)目標(biāo)。只有根據(jù)這些心得體會，我們才能夠在施工談判中取得更好的效果，解決問題，推動工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
談判工作心得體會總結(jié)篇八
談判是商務(wù)工作中常見的一種溝通方式。談判是一項技能，需要培養(yǎng)和磨練。每一次的談判都是一次從實踐中學(xué)習(xí)的機(jī)會。本文將對自己在長時間的商務(wù)談判中積累的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，并提出一些讓自己更好地進(jìn)行談判的建議。
第二段：談判要注意的細(xì)節(jié)。
1.聽取對方意見。
2.用文明的語言交流。
3.客觀分析問題。
4.合理反駁質(zhì)疑。
5.注意比較談判對象的心理變化。
“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話在談判場上非常的恰當(dāng)。在談判中，如果細(xì)節(jié)上的要點被忽略掉，整個談判的效果就失去了保障。聽取對方的意見，能讓對方感到被尊重，使雙方談判更加順暢；使用文明的語言交流，能夠促使交流更加高效，減輕雙方對立情緒的產(chǎn)生；對問題客觀分析，有助于識別問題，而不是把問題變成了意氣之爭；合理的反駁質(zhì)疑，顯得談判方案更加專業(yè)可行。最后，注意比較談判對方的心理變化，了解對方的內(nèi)心可以讓自己在談判中更加從容。
第三段：善用職場資源。
1.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊賦能。
2.比較不同部門的觀點。
3.有名望的團(tuán)隊成員算盤。
4.合法運用職業(yè)技巧。
在談判中，利用職場資源并非只是你個人和你的一兩個同事，而是職業(yè)團(tuán)隊的內(nèi)部成員都應(yīng)當(dāng)成為你的思考來源，從而使談判效果達(dá)到加倍的效果。對于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，他們有能力和授權(quán)賦能于你，賦義你能去完成目標(biāo)和商務(wù)談判，讓你能更加從容自信地進(jìn)行談判；比較不同部門的觀點，能夠讓你對問題做出判斷，并確保方案對于每個部門都是明明白白的；有名望的團(tuán)隊成員可以做出客觀中立的評價，并給出實際可行的解決方案；最后，合法地運用職業(yè)技巧可以使談判達(dá)到比較理智和客觀的結(jié)果。
第四段：總結(jié)經(jīng)驗及錯誤教訓(xùn)。
1.跟進(jìn)并實施承諾。
2.了解商業(yè)文化和價值觀。
3.考慮決策的后果。
4.嘗試發(fā)展長期合作伙伴關(guān)系。
5.維護(hù)好和談判對象之間的關(guān)系。
直觀談判歷經(jīng)了漫長的探討、考慮，通過總結(jié)經(jīng)驗和個人教訓(xùn)來了解自己應(yīng)該對于有效的談判注重哪些方面，以改進(jìn)自己的談判效率。在跟進(jìn)并實施承諾時，應(yīng)該著眼于配合對方，而不是各自為政；在談判中要特別理解商業(yè)文化和價值觀，以便在談判中更好地貼近商業(yè)需求；考慮決策的后果，是談判最重要的一步；嘗試發(fā)展長期合作伙伴關(guān)系，能夠清楚地認(rèn)識到為建立穩(wěn)定合作關(guān)系需要做一些工作；最后，最重要的是維護(hù)和談判對象之間的關(guān)系，這是談判成功的最好保證。
第五段：總結(jié)。
總之，運用上述談判技巧，善用職場資源，并總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們可以在商業(yè)談判中更加游刃有余，掌握主動權(quán)。將具體做法納入實踐，一定可提高商務(wù)談判的效率。在與人的各種交往中，我們始終需要持續(xù)地精細(xì)化學(xué)習(xí)和認(rèn)知優(yōu)化，才能真正地成為合格的商務(wù)人士。
談判工作心得體會總結(jié)篇九
隨著全球化的進(jìn)程，供應(yīng)鏈管理越來越受到重視。在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商談判是一項至關(guān)重要的工作。在與各個供應(yīng)商進(jìn)行談判的過程中，經(jīng)歷了一些成功和失敗，從中汲取了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在此，我將結(jié)合自己的實際經(jīng)歷，總結(jié)一些供應(yīng)商談判的心得體會。
首先，供應(yīng)商談判前的準(zhǔn)備至關(guān)重要。在談判開始之前，我們必須對供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和了解，包括他們的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨時間等。同時，我們還要對自己的需求進(jìn)行充分的分析，明確自己的底線和談判目標(biāo)。只有在充分的準(zhǔn)備下，我們才能在談判桌上保持自信和決心。
其次，制定明確的談判策略是取得成功的關(guān)鍵。在與供應(yīng)商的談判中，我們應(yīng)該始終堅持“互惠互利”的原則，力求在談判中達(dá)到雙贏的結(jié)果。我們應(yīng)該學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)對方的需求和利益，并在此基礎(chǔ)上制定具體的談判策略。例如，我們可以提供一些額外的合作機(jī)會和資源，以促成雙方達(dá)成協(xié)議。
此外，在談判過程中，我們要善于運用談判技巧。在與供應(yīng)商進(jìn)行談判時，我們可能會碰到各種各樣的情況和問題。在這些情況下，我們需要有應(yīng)對的策略和技巧。例如，當(dāng)供應(yīng)商提出一個高價時，我們可以采取分階段的議價策略，逐步降低價格。同時，我們還應(yīng)該善于借助社交技巧，與供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，以便在談判中取得更好的結(jié)果。
此外，我們還需要保持良好的溝通和合作關(guān)系。在與供應(yīng)商進(jìn)行談判時，我們不僅要關(guān)注自己的利益，還要注重與對方的合作關(guān)系。我們應(yīng)該盡量避免使用過于強(qiáng)硬的態(tài)度和語言，以免傷害對方的感情。在談判的過程中，我們應(yīng)該保持耐心和冷靜，虛心聽取對方的意見和建議，并盡量達(dá)成共識和共贏的結(jié)果。
最后，供應(yīng)商談判的結(jié)果并不是最終的結(jié)局，我們還需要進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)和評估。談判的結(jié)果往往只是一個開始，我們還需要與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，并定期進(jìn)行評估和調(diào)整。我們應(yīng)該與供應(yīng)商保持密切的溝通，及時解決和處理問題，并為雙方提供更多的合作機(jī)會和發(fā)展空間。
綜上所述，供應(yīng)商談判是一項復(fù)雜而重要的工作，需要我們有深入的理解和充足的準(zhǔn)備。通過總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們可以不斷提高自己的談判能力，并在談判中取得更好的結(jié)果。只有在保持良好的溝通和合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們才能與供應(yīng)商達(dá)成共贏的合作關(guān)系，為供應(yīng)鏈管理的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
談判工作心得體會總結(jié)篇十
談判是人際交往和合作的重要手段，是解決矛盾和達(dá)成共識的關(guān)鍵途徑。而在談判的過程中，一定會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，這時候總結(jié)自己的談判經(jīng)驗和心得，對今后的談判能有很大的幫助。下面就是我在談判中汲取的一些心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 第二段：準(zhǔn)備工作。
在談判前，要進(jìn)行充足的準(zhǔn)備工作。首先要了解對方的背景信息，包括對方的利益、訴求以及優(yōu)缺點等。其次，要了解談判的目的和達(dá)成的共識，確保自己的要求真正符合雙方的利益。最后，在準(zhǔn)備過程中要明確自己的底線，確保自己的利益不會被侵犯。只有做好充分的準(zhǔn)備工作，才能在談判中有理有據(jù)地表達(dá)自己的觀點，取得更好的談判結(jié)果。
第三段：溝通技巧。
在談判中，溝通技巧是非常重要的。首先要表達(dá)清晰明確的觀點，要讓對方明白自己的利益和條件。其次，要注意聆聽對方的意見，尊重對方的想法，避免出現(xiàn)爭執(zhí)和沖突。另外，要善于運用問問題的技巧，通過提問來引導(dǎo)對方，切忌過于強(qiáng)調(diào)自己的觀點?？傊?，要通過有效的溝通來建立起互相信任的關(guān)系，從而達(dá)成更好的談判結(jié)果。
第四段：認(rèn)真分析。
在談判過程中，要認(rèn)真分析對方的意圖，并且根據(jù)對方的反應(yīng)和回應(yīng)，調(diào)整自己的策略。如果對方不愿意妥協(xié)，那么可以采用多種方式來繞過死角，從而達(dá)到達(dá)成共識的目標(biāo)。例如，可以尋找雙贏的解決方案，也可以把注意力轉(zhuǎn)移到其他問題上。認(rèn)真分析對方的反應(yīng)，正在談判的過程中，是非常重要的，也是達(dá)成共識的關(guān)鍵。
第五段：關(guān)注細(xì)節(jié)。
在談判的過程中，注意細(xì)節(jié)是非常重要的。比如，注意自己的姿態(tài)表情，坐姿和眼神等，要保持自信和專業(yè)的形象。此外，避免使用負(fù)面語言和詞匯，要讓對方感到舒適和放松。另外，要注意交流的語氣，避免出現(xiàn)咄咄逼人或者強(qiáng)勢的語氣，以免引起對方的不滿?？傊?，細(xì)節(jié)決定成敗，在談判中，要注意細(xì)節(jié)，從而贏得更好的談判結(jié)果。
結(jié)語。
談判是一個充滿挑戰(zhàn)的過程，但只要做好充足的準(zhǔn)備工作，掌握好溝通技巧，認(rèn)真分析和關(guān)注細(xì)節(jié)，就能夠在談判中取得更好的結(jié)果。希望以上的心得體會，能夠?qū)Υ蠹以谡勁械倪^程中有所啟發(fā)和幫助。
談判工作心得體會總結(jié)篇十一
博弈論與談判是當(dāng)今社會中非常重要的一部分內(nèi)容。我們每個人都需要運用這兩種理論來處理各種問題，無論是在個人生活中還是在職業(yè)生涯中。本文就要探討博弈論與談判的區(qū)別和聯(lián)系以及兩種理論對于幫助我們在面對決策和協(xié)商時的重要作用，以及如何更好地運用這兩種理論來幫助我們做出正確的決策。
第二段：博弈論
博弈論的核心是“博弈”，也就是說，博弈論是一種分析人與人之間互動行為的理論。在每個博弈過程中，人們根據(jù)已知的信息和他人的行為做出自己的策略，以贏得最終勝利。在處理決策問題和面對博弈時，我們可以運用博弈論來提高自己的應(yīng)對能力。博弈論為我們提供了一種有效的分析人與人之間互動的方式，可以讓我們更加理性和全面地分析情況，并制定出最優(yōu)的策略。通過博弈論，我們可以知道在不同的博弈情況下，什么樣的策略會最有利于自己。
第三段：談判
談判是人們達(dá)成協(xié)議和解決問題的一種重要方式。在談判過程中，雙方需要進(jìn)行充分的溝通和交流，并在彼此之間形成共識和合作。談判能夠提高和完善人們的溝通交流技巧，讓我們更好地了解和掌握對方的需求和利益，并在解決問題時達(dá)成更加理性的決策。談判不是單方面的活動，而是需要雙方合作，相互妥協(xié)，以共同達(dá)成最終協(xié)議。在談判時，我們需要理性地處理自己的利益和對方的利益，以達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。
第四段：博弈論與談判的聯(lián)系
博弈論和談判有著密切的聯(lián)系，尤其在商業(yè)交易、政治協(xié)商等領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域中，博弈論和談判往往一起應(yīng)用。通過博弈論，我們可以更好地了解到對方的策略和行為，并從中找到最優(yōu)解決方案。然而，在實際談判過程中，還需要向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh和要求，以參與談判并達(dá)成協(xié)議。在談判中，當(dāng)雙方無法達(dá)成一致時，博弈論可以幫助我們制定新的策略，并持續(xù)快速地適應(yīng)對方的變化，以達(dá)成最終目標(biāo)。
第五段：結(jié)論
博弈論和談判兩種理論是非常重要的學(xué)科，可以幫助我們更好的理解人與人之間的互動行為，并幫助我們在生活和事業(yè)中做出更好的決策。通過掌握博弈論和談判的方法，我們可以更好地運用兩種理論來幫助自己。在進(jìn)行決策和協(xié)商時，我們可以遵循以下幾點的原則：以做最好的決策為目標(biāo)，了解對方的立場和意見，提出自己的意見和要求，并在雙方取得一致時共同達(dá)成協(xié)議。最后，我們需要不斷學(xué)習(xí)、實踐和提高自己的能力，以更好地運用博弈論和談判的理論知識，來提升自己的成功率和有效性。
談判工作心得體會總結(jié)篇十二
談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。下面本站小編整理了商務(wù)談判。
供你閱讀參考。
寒風(fēng)凜冽，蒿草凄凄，在經(jīng)過三個多月的學(xué)習(xí)之后，我們迎來了本學(xué)期的最后一次課堂外的學(xué)習(xí)——模擬商務(wù)談判。雖說是模擬，但在此過程中，同學(xué)們的精心準(zhǔn)備和談判桌上大家對所學(xué)知識的運用，無不讓人感到欣慰和敬佩。談判前的準(zhǔn)備和談判桌上的銷煙彌漫，讓人神往，經(jīng)過將近一周的學(xué)習(xí)讓自己學(xué)到了很多，也懂得了很多。
曾記得某位哲學(xué)家說過，凡事要學(xué)會去總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，在總結(jié)中升華。當(dāng)然此次模擬談判的總結(jié)也是必不可少的。下面就學(xué)到的知識和還存在的不足作如下總結(jié)，以便在以后的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中能夠更好的去其糟粕，取其精華。
首先，商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或做出某種承諾來達(dá)到自己的目的，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來說成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)。
合同。
是實現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個階段。這些就是我學(xué)習(xí)到的商務(wù)談判的具體理論知識了。
其次，談判前準(zhǔn)備和談判。在此次模擬談判中，我們小組扮演的買家角色是長江師范學(xué)院，與班另一個小組扮演的聯(lián)想公司重慶分公司進(jìn)行購置300臺實訓(xùn)用電腦進(jìn)行洽談。由于是初次接觸實戰(zhàn)性的談判，在談判之前我們大家都不知道怎么去做和不知該怎么才會談得更好。于是我們小組在網(wǎng)上下載了一個視頻進(jìn)行了反復(fù)的觀看與琢磨，而后便與班另一小組進(jìn)行了溝通。星期三的時候，我班其他兩小組的同學(xué)進(jìn)行了第一次談判，在他們談判的過程當(dāng)中，我們小組的成員都聽得很認(rèn)真，我作為現(xiàn)場攝像者，當(dāng)然對整個談判過程也是看得一清二楚。他們的談判和事后老師的點評讓我們受到了很大的啟發(fā)。待結(jié)束過后，我們召集兩小組的人進(jìn)行磋商，模擬演練，這對于我們第二天的談判和順利進(jìn)行起到了很大的作用。
實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。在談判過程中，最開始內(nèi)心有一點的擔(dān)憂，而后便將這種擔(dān)憂轉(zhuǎn)化成了談判的動力。我們學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個階段的談判技巧。比如，(1)開局階段的策略：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。(2)報價階段的策略：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過賣方的報價策略而對他們的底價進(jìn)行一個估算，最終確定買方的可爭取價格。(3)討價還價策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價還價。具體策略有：投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。(4)讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?5)最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進(jìn)行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導(dǎo)致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進(jìn)行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運用，導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機(jī)會去發(fā)表自己的見解。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實戰(zhàn)的機(jī)會鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，為以后成為一個商務(wù)談判高手打下基礎(chǔ)。
通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注意點以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。
第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報。
第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。
第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在計劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動的主控權(quán)。其主要原因是我們對于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務(wù)部的同學(xué)都不能及時作答，導(dǎo)致對方對于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。
通過此次談判后我才充分的認(rèn)識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團(tuán)隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實訓(xùn)結(jié)束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學(xué)到了許多在平時課程中沒有學(xué)到的知識，補(bǔ)充了實際談判技巧。在此實訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認(rèn)真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達(dá)成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團(tuán)隊首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。
在談判結(jié)束之后，老師組織場外同學(xué)以及場內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點評和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。
談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功。老師對我們團(tuán)隊的評價：對于廣告了解太少，使自己團(tuán)隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過程往往更值得回味。經(jīng)過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到了一些東西或幾點體會或一點經(jīng)驗或認(rèn)識到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!
最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗。
通過一個學(xué)期的商務(wù)談判課程學(xué)習(xí)，商務(wù)談判模擬我方作為豐田汽車有限公司，我們小組5人認(rèn)真準(zhǔn)備，收集資料，制定方案，做好分工，進(jìn)展順利。談判中，我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則，避免“贏了辯論，輸了談判”，每人各司其職，最終達(dá)成了合同。
通過這次商務(wù)談判的模擬，讓我們更加清楚了商務(wù)談判，明白了商務(wù)談判需要前期充足的準(zhǔn)備，需要談判前制定周密的方案，過程中要靈活應(yīng)變，談判后反思總結(jié)。這些都鍛煉了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力和合作精神，同時也增進(jìn)了我們同學(xué)之間友誼。當(dāng)然，這次商務(wù)談判有可取之處，亦有不出之處。
可取之處包括明確的分工、充足的資料收集、合理的談判方案、精心的彩排和臨場的穩(wěn)定發(fā)揮。具體如下：
商務(wù)談判的順利展開少不了前期充足的準(zhǔn)備，我們精心收集資料，了解資源市場，收集情報，了解汽車零部件市場行情，，其它的汽車制造商的供應(yīng)情況如何，還有武漢汽車有限公司的具有的營業(yè)額和具體沒有營運的車輛，在進(jìn)行資料整理，因為知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。只有充足的資料準(zhǔn)備才能在談判中有據(jù)可依，有話可講，有理可駁。
談判前，我們根據(jù)各自特點，合理分工，發(fā)揮各自所長，組長掌握進(jìn)度，督促成員完成任務(wù)，兩組人員多次溝通，然后都制定的合理的談判方案，還進(jìn)行了多次彩排，一切都胸有成竹，保證正式談判的順利展開。
談判過程，我們儀表得體，互贈禮物，寒暄問好。談判時清楚、直觀地表述我方觀點立場，利用數(shù)據(jù)和事實說話，同時結(jié)合當(dāng)前政府的相關(guān)政策，大家互相耐心傾聽對方所闡述的觀點，經(jīng)過多次靈活多樣的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，根據(jù)談判策略、談判技巧、價格的影響因素、合理的報價范圍、報價策略，促成談判的成功。
最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進(jìn)行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導(dǎo)致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進(jìn)行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。
沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運用，導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機(jī)會去發(fā)表自己的見解。
資料準(zhǔn)備時我們只準(zhǔn)備對方的劣勢和我方的優(yōu)勢，卻忽略了我方家樂福的不足，沒有全面客觀地認(rèn)識家樂福，以至于談判時，對方說我們家樂福缺點影響他們品牌要求不降價時，我們一時間無據(jù)可依，無從反駁，只能隨機(jī)應(yīng)變，臨場發(fā)揮，但理由牽強(qiáng)，使我們一時間亂了陣腳和策略。我覺得今后的談判要注意這些，盡量資料完備，不能只準(zhǔn)備進(jìn)攻，還要有防守的資料，雖然沒準(zhǔn)備到的內(nèi)容在所難免，但即使出現(xiàn)這樣的情況也不要慌張。
此外。我們還從對方那里學(xué)到了一點，便是說話的條理性。對方闡述觀點時很有條理，總是“首先、其次......”，“第一點、第二點”，能一下羅列好幾個，內(nèi)容頗多，全面反駁我們，使我們難找突破口。我們覺得今后在商務(wù)談判中也可以學(xué)習(xí)對方的這個優(yōu)點，立不敗之地。
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
談判工作心得體會總結(jié)篇十三
博弈論是一種研究決策者在多方面不確定性下作出決策的數(shù)學(xué)方法。在博弈論中，決策者需要考慮其他人的行為可能會對自己帶來的影響，以此來制定策略和決定行動。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和復(fù)雜化程度的不斷提高，博弈論以其理論框架、精妙的建模和實踐引用方便等諸多優(yōu)勢引起人們的廣泛關(guān)注。博弈論的應(yīng)用極為廣泛，包括但不限于市場和資本運作、生產(chǎn)和銷售、競爭策略、政治議題、談判和決策、社會科學(xué)等領(lǐng)域。
第二段：談判的基本流程和技巧
談判是指雙方或多方之間為達(dá)成共同目標(biāo)或解決爭議的一種協(xié)商策略。在談判中，常常涉及到博弈論的相關(guān)理論，雙方都是理性的決策者，都有其自己的利益和目標(biāo)，都掌握著自己的策略和技巧。談判的基本流程包括準(zhǔn)備、相互了解、問題探究、方案設(shè)計、決策達(dá)成和交流反饋等環(huán)節(jié)。在談判過程中，還需要掌握一些談判技巧，如主動引導(dǎo)話題、多聽少說、借力而行、以柔克剛等等。
第三段：博弈論在談判中的應(yīng)用
博弈論的理論框架和模型方法在談判中的應(yīng)用十分廣泛。例如，博弈論可以用來分析談判各方之間的關(guān)系和互動，預(yù)測談判的結(jié)果和趨勢，制定談判策略和決策，評估談判協(xié)議的成本和效益等。在談判過程中，博弈論特別強(qiáng)調(diào)合作和競爭的關(guān)系，并通過博弈的解法來引導(dǎo)談判各方做出最優(yōu)決策。因此，博弈論在談判中的應(yīng)用可以幫助談判各方更好地掌握博弈規(guī)則和策略，從而實現(xiàn)談判協(xié)議的優(yōu)化和最終成功。
第四段：談判中的心理分析和管理
除了理論和方法，談判還涉及到豐富而復(fù)雜的心理因素，如情緒、態(tài)度、信任、人際關(guān)系等。在談判中，每個人都具有自己的心理特點和行為習(xí)慣。因此，心理分析和管理也是談判過程中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。通過心理分析可以更好地理解談判各方的心理需求和心理瓶頸，從而更好地優(yōu)化談判關(guān)系。另外，在談判過程中，合適的心理管理方法也可以幫助談判各方更好地調(diào)整自己的情緒和態(tài)度，避免情緒沖突和采取不良決策。
第五段：談判的現(xiàn)實意義和經(jīng)驗總結(jié)
談判在現(xiàn)代社會中具有廣泛的現(xiàn)實意義和應(yīng)用價值。無論是商業(yè)談判、政治談判、婚姻談判、社會問題談判等，談判都是一種重要的協(xié)商策略。通過博弈論和談判技巧的理論和實踐運用，可以使談判雙方更好地理解對方的要求，并制定有效的和長遠(yuǎn)的談判策略。同時，談判也需要豐富的經(jīng)驗和深入的思考，高效的談判是需要雙方共同努力和合作，才能在最短的時間內(nèi)達(dá)成最終的協(xié)作結(jié)果。
綜上所述，博弈論和談判是緊密聯(lián)系的兩個領(lǐng)域，它們具有廣泛的理論和實踐意義，并且在現(xiàn)代社會中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用和推廣。任何談判都需要考慮合理的博弈規(guī)則和策略，同時也需要注重心理分析和管理。只有掌握了博弈論和談判技巧，并在具體的實踐中慢慢積累經(jīng)驗，才能做到高效、長遠(yuǎn)和可持續(xù)的談判結(jié)果。
談判工作心得體會總結(jié)篇十四
21組長組員組長：組員：
環(huán)球公司（買方）談判計劃。
越南河內(nèi)公司是越南的一所老牌食品加工公司，也是一所在東南亞享有聲譽(yù)的外貿(mào)公司。其主要生產(chǎn)和出口的就是具有越南特色的越南菠蘿蜜干,越南芭蕉干等。越南水果類速食食品是越南主要的出口產(chǎn)品之一，出口量占不小的比例，靠近越南的中國市場是越南的主要出口市場。
隨后我們發(fā)郵件給越南河內(nèi)公司，詢問了相關(guān)產(chǎn)品的價格，通過與市場價格比較我方認(rèn)為還有利潤空間，因此決定與其談判。
買方：隨著中國人民的生活節(jié)奏越來越快，人們對于水果類速食產(chǎn)品的需求越來大，特別是日常休閑娛樂時享用的。經(jīng)過市場調(diào)查，越南水果類速食食品在中國有一定的市場份額。
賣方：國內(nèi)速食產(chǎn)品生產(chǎn)商過多，國內(nèi)速食產(chǎn)品供過于求，需要通過打開國外市場來增加其公司的銷量。與我方公司合作有利于越南河內(nèi)公司進(jìn)一步打開中國市場，提高產(chǎn)品產(chǎn)量。
二、對雙方優(yōu)劣勢的分析。
（一）對賣方形勢的分析。
優(yōu)勢：1.越南水果是越南出口農(nóng)產(chǎn)品中占有最重要地位的產(chǎn)品之一，越南的氣候及環(huán)境條件符合水果的種植栽培，品質(zhì)好、產(chǎn)量高、生產(chǎn)成本比較低，競爭力強(qiáng)。2.我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，對休閑類食品的需求量越開越大，且該公司產(chǎn)品在我國銷量一直不錯。
劣勢：1.《南方經(jīng)濟(jì)時報》稱，今年越南水果類速食產(chǎn)品產(chǎn)量將達(dá)60萬噸，其國內(nèi)市場供過于求，急需尋找國外市場擴(kuò)大速食產(chǎn)品出口。2.國內(nèi)速食產(chǎn)品生產(chǎn)商的不正當(dāng)競爭，導(dǎo)致越南國內(nèi)市場價格紊亂，國內(nèi)競爭壓力大。
（二）對買方形勢的分析。
優(yōu)勢：1.賣方銷量供大于求而我方市場廣闊，賣方急需依靠我方市場來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量。2.我公司一直從事速食產(chǎn)品的銷售，對于速食產(chǎn)品市場行情還是比較清楚的。3.我方與多家越南公司有貿(mào)易往來，如果談判不成，可以尋找新的貿(mào)易伙伴。
劣勢：越南速食產(chǎn)品在中國有不少有實力的代理商,這是我們的潛在威脅。
三、談判目標(biāo)：
（一）關(guān)于速食產(chǎn)品質(zhì)量的要求。
根據(jù)我方市場的調(diào)查統(tǒng)計，我公司制定的最低目標(biāo)是5500箱，期待目標(biāo)是5800箱，最高目標(biāo)是6000箱。我方?jīng)Q定采取數(shù)量與價格掛鉤的方式，若對方在價格上有所優(yōu)惠，我方可考慮增加咖啡的數(shù)量。計量方法按凈重計算。
（三）關(guān)于包裝的目標(biāo)。
包裝方式采用箱裝，主要是塑料包裝，包裝上的文字介紹要用中越兩種文字，文字介紹主要包括成分的介紹、生產(chǎn)地址、生產(chǎn)國、產(chǎn)品名稱、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、使用說明。
（四）關(guān)于價格條款。
1、報價（1）（2）（3）品名：咖啡。
數(shù)量：5500箱~6000箱，每箱裝單價金額：理想目標(biāo)：usd26/箱。
最高目標(biāo)：usd25/箱。
臨界目標(biāo)：usd27/箱。
根據(jù)近期一段時間匯率的總體趨勢表明，人民幣是升值的，由于越幣和人民幣都是相對美元來說的，所以人民幣是硬幣，我方主張采用軟幣來計價和支付。因此，我方傾向于選擇美元。
具體方案是，計價貨幣采用人民幣，這樣對我方支付貨款來說比較方便。就支付貨幣方面，我方希望采用美元作為支付貨幣。
3、作價方法。
我方希望采用固定作價的方法，若對手不同意則可以采用保值條款。
（五）關(guān)于運輸及保險條款。
1、運輸條款。
我方希望采用cfr術(shù)語成交，若對方不同意我方可以答應(yīng)采用cif成交，但我方希望保險公司由我方選擇一家資信條件較好的公司，投保一切險，還有一般附加險包括淡水雨淋險。希望對方能夠為我方支付一般附加險部分的保費，保險加成率為10%，“倉至倉條款”。同時為我方提供有效的保險憑證及保險單。
（六）關(guān)于支付條款。
1、最優(yōu)目標(biāo)。
我方希望是采用跟單托收中的遠(yuǎn)期付款交單。托收行為中國銀行，代收行為越南一家資信較好的銀行。代收行在寄單時采用快郵形式，支付方式采用匯票。
2、期待目標(biāo)。
40%采用即期付款交單方式，60%采用電匯方式。
（七）關(guān)于商檢，賠償及不可抗拒力條款。
1、商檢。
（1）商檢方式。出口國檢驗進(jìn)口國復(fù)查（這種檢驗方式對買賣雙方都有好處，且比較公平，也是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)最常用的方式）。具體規(guī)定：在目的港卸貨后檢驗，即以到岸品質(zhì)、質(zhì)量為準(zhǔn)。賣方出具的品質(zhì)和質(zhì)量證書視為決定交貨的品質(zhì)和質(zhì)量的最后依據(jù)。如檢驗證書證明貨物與合同規(guī)定不符確屬賣方責(zé)任，賣方應(yīng)予負(fù)責(zé)。
（2）商檢機(jī)構(gòu)。我方檢驗機(jī)構(gòu)是^v^國際質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，我方希望對手的商檢機(jī)構(gòu)是當(dāng)?shù)貦?quán)威的商檢機(jī)構(gòu)。
（1）向賣方索賠。原裝數(shù)量不足，貨物品質(zhì)、規(guī)格與合同不符，包裝不良導(dǎo)致貨物的受損，未按期交貨或拒不交貨等行為。
我方期待的最優(yōu)目標(biāo)是在我國仲裁；但若對手不同意，我方希望仲裁機(jī)構(gòu)選擇。
在有違約的行為的違約所在地仲裁。而第三國仲裁，比較麻煩，又考慮到雙方所要承擔(dān)的費用會比較昂貴，所以建議不要考慮。
仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。我方選擇的仲裁機(jī)構(gòu)是中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會，我方希望對手提供的仲裁機(jī)構(gòu)是越方比較權(quán)威的機(jī)構(gòu)。
四、談判策略。
（一）溝通策略。
1.由雙方是第一次交易，所以見面寒暄我們覺得采取問候式會讓人更加覺得親切一些。
2.因為雙方交易愿望明顯，我方認(rèn)為開門見山式既能夠表明我們的誠意，更能節(jié)省時間。
3.根據(jù)我們對賣方公司的了解，他們的談判氛圍比較喜歡熱烈、積極、友好的，我方也認(rèn)為這種氛圍有助于交易的完成。
4.對于自我介紹，我方采取簡潔明了的方式，突出重點，最好要對方印象深刻。5.察言觀色是談判中的重要環(huán)節(jié)，所以對對手的觀察是少不了的一環(huán)。所以我方派出的談判人員中包含觀察能力比較強(qiáng)的，能在關(guān)鍵時候讓對手措手不及。
6.談判中對對方觀點的認(rèn)可，不僅是尊重他人，更能拉近雙方的距離。7.談判中遇到雙方爭論的問題，這時候我們可以適當(dāng)?shù)牧牧钠渌脑掝}，轉(zhuǎn)移雙方注意力，讓雙方有個平靜的過程。
8.我們和越南是衣衫帶水的兄弟國，在談判中可以打溫情牌。
（二）過程策略。
1.開局。
在磋商階段，價格必定雙方爭執(zhí)的焦點，我們決定采用虛設(shè)把關(guān)者策略，由于我方去賣方公司談判，這個策略會顯得更具真實性。
3.結(jié)束策略。
對于結(jié)束我方認(rèn)為抓住時間結(jié)束談判是非常重要的，到雙方將基本議題都談判好了，這時我們應(yīng)該抓住機(jī)會簽約。
（三）應(yīng)對策略。
1.在質(zhì)量方面，我方?jīng)Q定采用貨比三家和吹毛求疵策略。
2.價格方面我們首先強(qiáng)調(diào)還價要低，擠牙膏，一點點促使對方將價格訂到符合我方的標(biāo)準(zhǔn)，而且必要時采取黑白臉策略。
3.對于整個談判，我方可以首先向?qū)Ψ矫鞔_我們的任務(wù)，即軍令狀策略。4.面對對方的疲勞戰(zhàn)略，我方要在談判進(jìn)程方面把握進(jìn)度，采取速戰(zhàn)速決策5.如果對方整個談判過程都表現(xiàn)的好商量，我方考慮到以后長期交易，采取細(xì)小回饋策略。
五、談判小組分工。
根據(jù)談判事項的輕重緩急，我們商議先進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量以及包裝的談判，其次是價格的談判，然后是運輸方式與保險和支付方式條款的談判，最后商定合同條文、簽訂合同。
七、談判議程的安排。
1.因為買方對于咖啡的品質(zhì)比較注重，所以品質(zhì)條款需占的總談判時間的1/6。由于價格條款是雙方爭執(zhí)的焦點問題，所以價格條款的談判時間占總談判時間的3/6數(shù)量、包裝、運輸與保險條款、支付方式條款共占總談判時間的2/6。2.擬定談判時間從2013年1月11日—2013年1月13日。
1月11日上午9:00~12:00為第一階段，就三類我方需要幾口的產(chǎn)品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝展開洽談。
1月11日下午2:00~6:00，為第二階段，就產(chǎn)品的價格展開洽談。
八、地點的安排。
經(jīng)過雙方的一致協(xié)商，買方?jīng)Q定去賣方所在地即越南河內(nèi)總部進(jìn)行談判。
談判評估。
一、談判過程評估。
經(jīng)過四次的談判，第一次大家對要談?wù)摰闹黝}都很生疏，且沒有準(zhǔn)備好，所以第一次的談判大家只是確定一些最基本的要素。到了第二次談判，我們吸取了第一次的經(jīng)驗，雙方有了相對充足的準(zhǔn)備，在談?wù)撨^程中大家對問題的看法專業(yè)性也越來越強(qiáng)。在價格的談?wù)撝校p方剛開始都不愿退讓，但考慮到合作的成功性與必要性，大家還是退讓了，最終達(dá)成一致。第三第四次的談判大家的這些問題已經(jīng)不存在了，因為準(zhǔn)備比較充分。
在語速和措辭方面，第一次大家比較像是在辯論，而且團(tuán)隊協(xié)作精神沒有體現(xiàn)出來。第二次談判大家有了一定的經(jīng)驗，也意識到了團(tuán)隊精神的重要性，所以后面的幾次談判團(tuán)隊精神比較突出。氣氛方面，從開始的言辭有些激烈到后來的心平氣和，這是很大的轉(zhuǎn)變。
二、談判方法的評估。
面的談判，我們就是沒有了解越南客商價格談判的方式，所以比較的吃力。通過實踐，我們又一次體會到背景材料的重要性，并決定在以后的談判中多從背景材料中發(fā)掘信息，深入地剖析材料中的信息，使談判更加順利。
三、對談判對手的評估。
對手是越南人，但是對中國的文化背景是比較了解的，所以在談判中掌握到中國人談判的一些習(xí)慣與方式，剛開始的時候，我們一直是處于被動狀態(tài)。經(jīng)過教訓(xùn)，我們也掌握了一些方法，所以在價格談判中我們優(yōu)勢又回來了，因為做的準(zhǔn)備比對手的充足。
四、對談判結(jié)果的評估。
在此次談判中，我們雙方對結(jié)果還是比較滿意的，雖然在談判過程中大家有過一些爭執(zhí)。其實大家對一些談判要點還不是很清楚，也可能不是很周全，但是經(jīng)過老師的指點，大家對一些常見問題還是比較的關(guān)注。經(jīng)過老師對我們在談判中運用的一些戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，在談判中戰(zhàn)術(shù)的運用不能說是游刃有余，但也可以說是比較熟悉戰(zhàn)略的。經(jīng)過前兩次的談判，我們更好地掌握了談判的技巧，也為后面的談判打下了基礎(chǔ)。
雙方在談判過程中，由于價格的差異，致使談判一度陷入僵局。但考慮到將來合作的必要性和現(xiàn)在合作的急迫性，雙方最終還是決定各讓一步，達(dá)成協(xié)議。
談判工作心得體會總結(jié)篇十五
博弈論與談判是現(xiàn)代社會中經(jīng)常遇到的情況，無論是在商業(yè)、政治、還是私人生活中，人們都需要通過談判來達(dá)成各種協(xié)議、達(dá)成各種共識。但是，無論是博弈還是談判，都會涉及到多方利益的沖突和競爭。因此，為了讓自己處于優(yōu)勢地位，理解博弈論和談判技巧勢必變得至關(guān)重要。在這篇文章里，我將分享我對博弈論和談判心得的總結(jié)和體會。
第二段：博弈論的啟示。
博弈論中提出的博弈策略，是最好的一套思考方式。因為所有的策略都是建立在理性的基礎(chǔ)上，這就要求我們在做決定之前進(jìn)行全面分析和權(quán)衡利弊。在生活中我們也應(yīng)該用類似的思維方式，勇敢地接受挑戰(zhàn)，掌握決策要領(lǐng)，理性的應(yīng)對個人和團(tuán)隊之間的沖突。
第三段：談判技巧的重要性。
一個成功的談判有很多關(guān)鍵因素，如立足自身實力和對方需求、站在對方的角度出發(fā)，了解對方的需求，從而達(dá)成雙贏的目標(biāo)。在談判中，情緒是雙方交鋒的關(guān)鍵，所以我們需要學(xué)會如何掌控自己的情緒，當(dāng)我們與對手的情緒進(jìn)行博弈時，不會因為對方情緒失控而自己的情緒失控。另外，在談判時我們也應(yīng)該學(xué)會如何使用“金字塔法則”，讓雙方進(jìn)入討論的狀態(tài)，真正達(dá)成雙方的共識。
第四段：理性和感性的統(tǒng)一。
理性和感性經(jīng)常被認(rèn)為是兩個相互對立的方面。但是，在博弈論和談判技巧中，理性和感性的統(tǒng)一是非常重要的。在博弈論中，我們需要做到?jīng)Q策的合理性、規(guī)避風(fēng)險并保持穩(wěn)中見勝的思想；在談判中，我們需要做到口才的運用、運用情感的交流和與人交往的心理學(xué)。理性和感性的統(tǒng)一需要我們不斷的練習(xí)和總結(jié)，讓我們在生活中的決策和談判中能夠得到更好的表現(xiàn)。
第五段：結(jié)語。
總之，在博弈論和談判技巧中，要想獲得成功，我們需要理性思維、情感交流和感性思維的統(tǒng)一。這需要我們在日常生活中不斷實踐，總結(jié)經(jīng)驗。只有通過這種方式，我們才能掌握談判技巧、彰顯個人魅力，達(dá)成工作、學(xué)習(xí)和人際關(guān)系的共贏。希望每個人都能把這種思維方式自然化，讓它成為我們自己的一部分。通過和不斷的實踐，我們才能達(dá)成成功的談判和博弈。
談判工作心得體會總結(jié)篇十六
1掌握商務(wù)助理工作職責(zé)，完成商務(wù)助理日常行政工作;及時處理辦公室日常事務(wù)。
3完成銷售部每月報銷審核，上報事宜。
4統(tǒng)計好每月部門考勤上報人事工作。
5完成每月辦公室物品采購事宜。
6做好與深圳商務(wù)、邁為商務(wù)在業(yè)務(wù)上的溝通協(xié)調(diào)工作。
(二).知識掌握程度。
產(chǎn)品設(shè)備知識了解較少，英語口語欠佳需強(qiáng)化。
有機(jī)會要對公司產(chǎn)品知識，市場相關(guān)情況多加了解。
管理經(jīng)驗不足，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。商務(wù)助理個人工作總結(jié)范本。
(三)當(dāng)前部門主要問題。
個人感覺：工作激情不夠，合作機(jī)會少。目前自己存在的原因：對自己要求不夠嚴(yán)。沒有做到公私分明，日常處理事務(wù)帶有個人感情色彩。
談判工作心得體會總結(jié)篇十七
通過這次的商務(wù)談判模擬實習(xí)，我對商務(wù)談判有了的了解，學(xué)到了許多書木上學(xué)不到的知識，在懂得了理論聯(lián)系實際的重要性的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。
首先，對理論知識掌握的還不夠牢固。要把課文知識學(xué)懂學(xué)通學(xué)透，才能靈活的運用課本所學(xué)去解決問題。正因為知識掌握得不夠扎實，在實戰(zhàn)中，才會在遇到談判僵局的時候無法迅速反響，采取相應(yīng)的策略，以致談判陷入為難境地。其次，缺乏靈活運用的能力。像紅臉口臉策略、打破僵局、借題發(fā)揮的策略、把握讓步原那么等策略，都沒有運用到談判中去。使談判的整個過程比擬散亂，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，也不夠?qū)I(yè)。
然后，前期準(zhǔn)備工作不夠。因為時間和人員協(xié)調(diào)的問題，私底下沒有溝通好，談判的時候就出現(xiàn)了一些問題，比方策略規(guī)劃不夠完善,沒有跟組員在底下商量好紅臉白臉的分配，也沒有制定出詳細(xì)的應(yīng)對方案。各組代表成員對各自的分工不明確，在傳遞信息的時候就出現(xiàn)了混亂。
雖然，這次模擬沒有我預(yù)想的那么成功。但是收獲還是非常多。尤其是我看到我們組的成員都積極的參與，感覺到小組團(tuán)隊的力量是非常的強(qiáng)大的，雖然在談判過程中沒有表現(xiàn)得很突出，但是在做籌劃的時候我們每位成員都是很認(rèn)真的，這一點令我非常的感動。
總之，一場成功的商務(wù)談判就像是一場圍棋博弈，比的是雙方的頭腦。但是只有頭腦也不一定會成功。很多成功的談判，不一定要巧舌如簧，考驗的是談判人員的細(xì)心程度?！凹?xì)節(jié)決定成敗〞同樣適用于談判桌上。通過這樣一次模擬談判，我還學(xué)會了如何運用技巧掌控全局，學(xué)會了求同存異、追求長期利益。懂得了在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的`相關(guān)方法和原那么，以求最大限度的到達(dá)有利于自己目標(biāo)的談判，減少本錢和損失，獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進(jìn)攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。
最后，要謝謝老師的耐心指導(dǎo)，在今后的學(xué)習(xí)中我一定會更積極主動的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，鍛煉自己的靈活運用能力，把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為自己的技能。
談判工作心得體會總結(jié)篇十八
寒風(fēng)凜冽，蒿草凄凄，在經(jīng)過三個多月的學(xué)習(xí)之后，我們迎來了本學(xué)期的最后一次課堂外的學(xué)習(xí)一一模擬商務(wù)談判。雖說是模擬，但在此過程中，同學(xué)們的精心準(zhǔn)備和談判桌上大家對所學(xué)知識的運用，無不讓人感到欣慰和敬佩。談判前的準(zhǔn)備和談判桌上的銷煙彌漫，讓人神往，經(jīng)過將近一周的學(xué)習(xí)讓自己學(xué)到了很多，也懂得了很多。
曾記得某位哲學(xué)家說過，凡事要學(xué)會去總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，在總結(jié)中升華。當(dāng)然此次模擬談判的總結(jié)也是必不可少的。下面就學(xué)到的知識和還存在的不足作如下總結(jié)，以便在以后的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中能夠更好的去其糟粕，取其精華。
首先，商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或做出某種承諾來達(dá)到自己的目的，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來說成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)合同是實現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個階段。這些就是我學(xué)習(xí)到的商務(wù)談判的具體理論知識了。
其次，談判前準(zhǔn)備和談判。在此次模擬談判中，我們小組扮演的買家角色是長江師范學(xué)院，與班另一個小組扮演的聯(lián)想公司重慶分公司進(jìn)行購置300臺實訓(xùn)用電腦進(jìn)行洽談。由于是初次接觸實戰(zhàn)性的談判，在談判之前我們大家都不知道怎么去做和不知該怎么才會談得更好。于是我們小組在網(wǎng)上下載了一個視頻進(jìn)行了反復(fù)的觀看與琢磨，而后便與班另一小組進(jìn)行了溝通。星期三的時候，我班其他兩小組的同學(xué)進(jìn)行了第一次談判，在他們談判的過程當(dāng)中，我們小組的成員都聽得很認(rèn)真，我作為現(xiàn)場攝像者，當(dāng)然對整個談判過程也是看得一清二楚。他們的談判和事后老師的點評讓我們受到了很大的啟發(fā)。待結(jié)束過后，我們召集兩小組的人進(jìn)行磋商，模擬演練，這對于我們第二天的談判和順利進(jìn)行起到了很大的作用。
實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。在談判過程中，最開始內(nèi)心有一點的擔(dān)憂，而后便將這種擔(dān)憂轉(zhuǎn)化成了談判的動力。我們學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個階段的談判技巧。比如，(1)開局階段的策略：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。(2)報價階段的策略：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過賣方的報價策略而對他們的底價進(jìn)行一個估算，最終確定買方的可爭取價格。(3)討價還價策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價還價。具體策略有：投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。(4)讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?5)最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進(jìn)行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導(dǎo)致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進(jìn)行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運用，導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機(jī)會去發(fā)表自己的見解。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的.東西與實戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實戰(zhàn)的機(jī)會鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，為以后成為一個商務(wù)談判高手打下基礎(chǔ)。
談判工作心得體會總結(jié)篇十九
雙招雙引到位資金、外資、外貿(mào)增長xx%以上。引進(jìn)xxx強(qiáng)投資項目x個，投資過xx億元項目x個，投資過xx億元項目xx個；當(dāng)年實際到賬外資xxxx萬美元以上的產(chǎn)業(yè)類外資項目x家以上，招商引貿(mào)項目xx家以上；社會消費品零售總額增長x%。
（二）強(qiáng)化外資招商。拓寬利用外資渠道，加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)類外資項目實施。重點做好x富盈新材料、x飛龍印刷線路板、中電集團(tuán)光伏氫能源、泰港電子信息產(chǎn)業(yè)園、蓮花山康養(yǎng)小鎮(zhèn)、瑞利達(dá)體育器材擴(kuò)規(guī)等利用外資項目；加大在商業(yè)綜合體、光伏資源、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、ppp項目等領(lǐng)域的對外合作力度。
（三）促進(jìn)外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展。持續(xù)推動xxxx跨境直購業(yè)務(wù)常態(tài)化發(fā)展；大力發(fā)展跨境電商xxxx、xxxx模式，充分利用泰山內(nèi)陸港海鐵聯(lián)運集裝箱班列，降低物流成本，提升貿(mào)易便利化水平。
（四）充分發(fā)揮新礦供銷、新礦（x）國際等平臺外貿(mào)平臺作用。加快實施安馳國際貿(mào)易科技創(chuàng)新中心項目；推動利德體育器材、瑞豐家紡、友力包裝等企業(yè)市外代理回流；緊盯項目，實施特變電工埃及epc總包、泰興機(jī)械吉爾吉斯斯坦境外投資等項目，帶動出口；推動xx公司、xx公司業(yè)務(wù)開展。
（五）促進(jìn)商貿(mào)流通發(fā)展。推動線上線下消費深度融合，鼓勵發(fā)展新零售、社區(qū)團(tuán)購等新業(yè)態(tài)、新模式；積極推進(jìn)城市步行街、特色商業(yè)街區(qū)和專業(yè)批發(fā)市場規(guī)劃建設(shè)，豐富完善市場體系，提升商貿(mào)流通現(xiàn)代化水平。重點做好青云國際冷鏈智慧物流園、泰山內(nèi)陸港鐵海公多式聯(lián)運、高巛建材五金家居博覽城、銀座家居等項目。
（七）提升科創(chuàng)小鎮(zhèn)建設(shè)力度。深化與中關(guān)村合作，運用市場化機(jī)制，啟動x平方公里“黃淮創(chuàng)新科技園”建設(shè)、招商工作。
今年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場辦大力支持下，通過全局干部職工努力，商務(wù)事業(yè)得到了全面發(fā)展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
談判工作心得體會總結(jié)篇二十
5月30日晚上去看了圖書館報告廳進(jìn)行的商務(wù)談判模擬大賽，是商學(xué)院民營企業(yè)關(guān)系協(xié)會第一次舉辦的模擬大賽，看到了四個優(yōu)秀的團(tuán)隊，談判氛圍輕松，愉快。讓我們作為觀眾也眼前一亮。從中學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)于商務(wù)禮儀以及談判的知識，受益匪淺。以下是我的感想：
正如被侖所說：如果能把敵人變成朋友，就等于我們勝利了。因此談判一開始，為避免劣勢首先采取了拉近感情，緩解氣氛的策略。既然是談判，那么雙方就需要交流，誰都喜歡一個寬松的交流環(huán)境，因為人在輕松和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。輕松和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離，讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來。切入正題之后就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時，高明的談判者會隨著話題的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤Ψ阶龀鲆粋€又一個的承諾，直到滿足自己的所欲為止。
雖然我們都在追求雙贏，但不是任何問題都能達(dá)到雙贏，通常當(dāng)談判陷入僵局的情況下，都是因為談判者采取立場式的談判方法。這時的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達(dá)成協(xié)議。但這樣，談判就會變?yōu)橐粓鲆庵玖⒌妮^量，看誰最固執(zhí)或者誰慷慨。這時，談判就會陷入一場持久的僵局中，不利于雙方以后的進(jìn)一步合作。這時候，我們就需要淡化立場，而要追求利益的共同點，因為我們許多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對立的立場背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當(dāng)然，讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當(dāng)?shù)淖尣?。有?jīng)驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。
在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。但個人的情緒是有一定的傳染性。有時處理不當(dāng)，矛盾激化，會使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。
要想最快的達(dá)到談判的目的，就需要做多方面的準(zhǔn)備，比較好的方法是根據(jù)實際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案，作為達(dá)成協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。有了多種應(yīng)付方案，就會使你有很多的余地。同時，你的最佳選擇越可行，越切合實際，你改變談判結(jié)果的可能性就越大。因為你充分了解和掌握達(dá)成協(xié)議與不達(dá)成協(xié)議的各種利弊關(guān)系，進(jìn)而就比較好地掌握了談判的主動權(quán)，掌握了維護(hù)自己利益的方法，就會迫使對方在你所希望的基礎(chǔ)上談判。
的過程，在這一過程中，每一方都渴望滿足直接與間接的需要，但必須顧及對立的需要，談判才能成功。
1.聆聽的技巧。
談判是雙方為特定事宜達(dá)成最終一致而交換信息的一個交流的過程。有效交流，至關(guān)重要的就是要訓(xùn)練自己絕對認(rèn)真地聆聽對方的談話。你所希望的，或你愿意對手所說的與他實際所說的經(jīng)常是不一致的：仔細(xì)聆聽對方所使用的詞匯的實際用意。因此，“我有權(quán)提供的內(nèi)容就是這些”這樣的說法與“我想我此時最多只能提供這些”有著實質(zhì)上的差別;同樣，“我同意你的建議”與“這真是一個有趣的建議”有著天壤之別。
要時刻謹(jǐn)記在心，談判中習(xí)慣使用的有些詞匯有著特定的含義，需要非常認(rèn)真的聽取，因為它們的實際用意并不總是那么清楚。比如，對手說“我沒被授權(quán)同意這個價格”，如果你認(rèn)真聽取這一句話，你就會發(fā)現(xiàn)它的意思是你所提出的價格沒有問題;另外一種解釋則是，盡管說話人沒被授權(quán)談判價格，但是其他人被授權(quán)了。
“我們不打算在這個階段討論”意味著談判者可能打算在以后討論;“這是我們的格式合同條款”則意味著，不管怎樣，它們還是可以再商量的。同樣，如果對手說他的委托人恐怕很難滿足最后期限，則僅僅意味著盡管很難，但不管怎樣，這不是不可能的。
很多律師都是極端糟糕的聆聽者。研究顯示，在談判中當(dāng)對手在談話時，很多律師都沒能積極地參與到談話中來，因此喪失了收集有關(guān)對方所代理的案件的重要信息的機(jī)會。很多情況下，這是因為他們正在思考當(dāng)下次該他們發(fā)言時自己該如何回答，或者因為他們認(rèn)為對方說的是重復(fù)的，完全是在浪費時間，或者因為他們很疲倦，或者不想再去聽有關(guān)自己委托人缺點的信息。如果律師不認(rèn)真聆聽，可能就會誤解對方的談話從而失去達(dá)成妥協(xié)或者和解的機(jī)會。
此外，對方的談判者表達(dá)的總是不夠清楚也是事實。有時，他們的口頭語言與肢體語言互相矛盾從而使聆聽者不知所云。不管造成錯誤理解的原因是什么，確認(rèn)所收到的信息就是其發(fā)出的信息的一個有效方法就是，在談判的每個階段結(jié)束之時，重申或解釋你認(rèn)為對方所說的內(nèi)容。你可以說：“好，請讓我確認(rèn)一下我是否理解了你方的觀點。你說有證據(jù)表明我的委托人因為慌張沒有履行職責(zé)，如果訴諸法庭因為他的混合過錯，賠償將會減少。因此你建議和解金額應(yīng)比同類案件中一般的金額要低。我的理解是否正確?”
此處的要點是，如果你認(rèn)為對方是在推卸責(zé)任，實際上他是在談?wù)撃愕奈腥说幕旌线^錯時，你將不會處于反駁其主張的有力地位。只有獲取對方談話的內(nèi)容，你才能用支持己方委托人的證據(jù)繼續(xù)對此觀點的反駁。
當(dāng)聽取對方談話時，記錄下來談判的內(nèi)容會非常有用。當(dāng)決定記錄時，切記不要沉浸于記錄之中而不能成功地參與對方的討論。有時，有一位助理專門記錄將有所幫助，但是事后要及時確認(rèn)記錄的內(nèi)容是否符合你對實際達(dá)成的內(nèi)容以及仍需談判的內(nèi)容的理解。不同的人對于談話的內(nèi)容會有不同的理解，這取決于他們對事實的認(rèn)識;如果你的助理對案件事實不熟悉，或者對相關(guān)法律不熟悉，那么他的記錄將不會太有用。
2.發(fā)出和接收非言辭信息。
非言辭的行為很明顯會影響發(fā)出和接收到的信息。語言學(xué)權(quán)威阿伯克龍比說過，“我們用語言器官說話，但是我們用我們的整個身體交談?！币虼朔茄赞o信號在語言交流中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。比如，當(dāng)你在說出某些詞匯時，你說話時的語調(diào)、重音和時態(tài)，會傳達(dá)它們的含義或強(qiáng)調(diào)，比如暗示著你是嚴(yán)肅地還是輕率地做出論斷。當(dāng)然，同樣真實的是你的面部表情和手勢也具有修正或強(qiáng)調(diào)你表達(dá)意思的作用。如果你有機(jī)會錄制一盤自己在正式或非正式談判時的錄像帶的話，仔細(xì)觀察一下自己的非言辭習(xí)慣和信號吧。
不能過分強(qiáng)調(diào)在諸如談判之類的情形中，如果不注意非言辭信號，談判就不會富有成效。這要取決于雙方的共識。這些消極的信號包括轉(zhuǎn)移注視講話者的視線、身體朝向背離講話者、打哈欠、看表、嘆氣和沉默，應(yīng)該盡量避免這些行為?？傊?，一旦你警覺到它們的后果，要盡最大可能起碼在一定程度上，控制產(chǎn)生這種非言辭行為。
保持同他人視線接觸的適當(dāng)程度尤為重要。理想的是注視對方的眼睛，但不超過正常的社交交流的時間(比如一般不超過四秒或五秒)。不要將目光“鎖定”在他人身上，因為這會被認(rèn)為是懷有敵意的表現(xiàn)。如果你覺得很難保持視線接觸，可以把目光聚焦在別人的鼻梁上;與對方的距離超過四五英寸，也能達(dá)到同樣的效果。千萬不要將目光聚焦到別人下巴以下的任何位置，不管是男人還是女人。如果與你談判的團(tuán)隊中有數(shù)個成員，應(yīng)該以適當(dāng)間隔同該團(tuán)隊中的每個成員都保持視線接觸。
快速的眨眼一般會被觀察者認(rèn)為眨眼者十分緊張。正常人在心情舒暢的情形下，眨眼的頻率是每分鐘4到10次，如果佩戴隱形眼鏡則為每分鐘8到10次。所以，如果與你談判的人的眨眼頻率大約為每分鐘20次的話，就表明他很緊張;這種緊張也許是因為缺乏經(jīng)驗或準(zhǔn)備不足，但是也有可能這意味著從他的委托人的角度考慮，他已經(jīng)接近談判的敏感部分。如果是當(dāng)面談判的話，這是讓你變得機(jī)警的信號。另一方面，有意識的控制眨眼也是可能的，如果感覺緊張，最好控制自己的行為以便掩飾緊張的情緒。
假定很多人都能夠并且實際解讀非言辭信號，那么盡量避免擺弄雙手，或擺弄桌上的筆或紙，因為這類行為也通常被觀察者認(rèn)為是緊張的表現(xiàn)。抓耳、揉眼、撓鼻、抖腳或握緊拳頭也屬這類行為。講話者在說話時用手捂嘴則通常被認(rèn)為是在撒謊或者起碼是對自己所說的事實不確定。
另一方面，說話時身體略向前傾，手心向上或可見，當(dāng)別人說話時輕輕點頭或微笑，這些行為都是充滿信心的表現(xiàn)。夸張的驚訝或驚慌，從眼鏡上面看人或注視則被認(rèn)為是冒犯的表現(xiàn)。
1.詢問的技巧。
通常在與委托人(經(jīng)常是不安或無知的人)會談時會涉及這個話題，因為有技巧的詢問對于獲取必要的相關(guān)信息至關(guān)重要。參見本系列叢書中珍妮·查普曼所著的《會見與咨詢》一書。
不過，在本書中也值得考慮詢問的技巧。盡管在此背景下，你的問題針對的是老謀深算的談判者，但是為了維護(hù)委托人的利益，還是可以使用不同的詢問技巧。
傳統(tǒng)上，詢問模式可被分成“開放型詢問”(open)和“封閉型詢問”(closed)兩個主要類型。封閉型的問題要求簡短的回答，通常是“是”或“不是”，并假設(shè)特定事實與談判者想要澄清的事實有關(guān)。比如，“你的委托人是否主張當(dāng)時的路面很滑?”“上個月你的委托人探視了他的孩子幾次?”一個有技巧的詢問者便會利用對方對封閉型問題的回答來操控對方以確定自己想要的優(yōu)勢。在上述的例子中，你可以這樣做出反應(yīng)：“哦，我明白了，那么說沒有人主張路況不好了”;或者“好，看來我的委托人最近被準(zhǔn)許探視是非常合情合理的”，上述的情形都是對方本不打算確認(rèn)的。
另一方面，開放型問題的回答則不太容易預(yù)測，并且回答的范圍不受限制。詢問者可能只是試圖建立和諧氛圍或?qū)か@信息。比如，“此處你的委托人想要什么樣的解決方案?”或者“你對你的委托人的情況有何預(yù)測?”這里你允許對方引入新的事實、可行的替代方案以及有關(guān)責(zé)任和賠償這些能夠產(chǎn)生你計劃將在談判的以后階段討論的事項。此外，這類問題還能縮短談判進(jìn)程并帶來對雙方均有利的創(chuàng)新的解決方案。
一般而言，措辭良好、計劃周密的相關(guān)問題將有助于積極地推動談判的進(jìn)程。這將證明你確實認(rèn)真地聆聽了談話并且愿意達(dá)成令雙方滿意的和解方案。
2.回答對方的提問。
通常出于職業(yè)道德，在談判中回答對方的問題時不能披露某些信息(比如，委托人明確說明其不想披露的信息)。還有出于戰(zhàn)略目的，一些信息在談判的某個階段之前也不宜被披露(比如，在有關(guān)住所或聯(lián)系順序的討論中，你的委托人不愿在談判的'早期披露他準(zhǔn)備在離婚后再婚)。當(dāng)談判過程中發(fā)生此類情況，你被問到如果回答將會有損于委托人利益的問題時，可以采取以下策略：
拒絕直接回答，并解釋原因(“目前我恐怕沒有被授權(quán)去討論那個問題”);然后提出自己的問題。
說你將在談判的以后階段回答這個問題(“如果可能，我將在以后的談判中處理該點。目前我想如果我們討論……的問題將更為有用”)。
僅回答部分問題，忽略其余部分。
給出非常概括的回答(“是的，我手邊確實有證人證言，不過我不知道它們將對我們有多大用處”)。
要求明確問題(“你能解釋的更詳細(xì)一點嗎?我不明白你所指的‘未交付的貨物’是什么意思”)。
允許對方打斷你的回答，這樣你就不必披露你不愿披露的信息了。
忽略問題，換個話題。
你可以做出更開放、更幽默的回答，這取決于你與對方談判者的關(guān)系。比如，對“你的委托人授權(quán)你接受的底金是多少?”這個問題，你可以這樣回答“噢，來吧，約翰，我知道你不是真的想讓我在談判的這個階段回答這個問題。不過你做得不錯”。
3.在談判中與對手的對話同步。
談判中，兩個或更多的人談話時，必須按照一定的次序發(fā)言;一般而言，兩個熟練的談判者之間的談話是非常順暢同步的，沒有間隔或長時間沉默。你可以通過非言辭“暗號”來達(dá)到上述目的，包括點頭、眨眼、轉(zhuǎn)移視線以及手勢來允許對方繼續(xù)談話或者暗示他的聽眾希望打斷他的談話。所以，在語法的停頓，談話者將會抬頭去看他的聽眾是否還在注意他的談話。如果他們希望他繼續(xù)談話，一般都會點頭或眨眼;否則，他們會通過打斷談話，比如“瑪麗，我只能就那點發(fā)表意見”來表明意愿。
當(dāng)你在講話時，如果你研究聽眾的表情，通常會從他們對你的提議的反應(yīng)方式中得到有用的反饋。你會發(fā)現(xiàn)它們暗示著諸如驚奇、不同意或不相信你所說的等情緒。另一方面，如果你是聆聽者，那么表現(xiàn)出你參與了正在進(jìn)行的談話非常重要。你可以通過與說話者適當(dāng)?shù)纳眢w接近，以及代表同意的點頭和經(jīng)常的注視來做到這點。如果你是一名擅長交際的熟練的溝通者，那么你將能迅速和輕易地處理其他談判者表現(xiàn)出來的各種反應(yīng)模式。比如你可以應(yīng)付滔滔不絕者，又能主導(dǎo)緊張而寡言的人。
也許你希望為同你談判的人的言辭行為提供非言辭的強(qiáng)化。研究顯示，點頭、微笑、身體前傾、看起來很有興趣和發(fā)出激勵的聲音都是強(qiáng)化說話人以同一模式繼續(xù)的行為。相反的，如果你將臉轉(zhuǎn)離對方、沉默或不提供激勵的非言辭信號，將會使說話者感到尷尬和不自在，而且為了使你和他互動，他可能會更加夸夸其談。
3、與委托人的交流。
委托人和律師之間的誤解和疑惑的潛在根源有很多，但主要都是交流不夠引起的。大量的研究證據(jù)證明，這種誤解不利于談判最終的實際結(jié)果。消息不夠靈通的委托人往往會對他們的和解要求更不現(xiàn)實，而且對其律師希望過高。
顯然，律師應(yīng)該向委托人做詳細(xì)的解釋，使他們知道其案件所涉的法律問題，而且及早告知他們諸如應(yīng)當(dāng)保存的記錄的種類以及他們的行為會影響到其訴求等事項。此外，還應(yīng)當(dāng)告知他們其案件的一些重要的非法律方面(比如，爭端中的財政、情感、醫(yī)療以及雇傭問題)。而且還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常以信件、電話或會見的方式告知委托人談判的進(jìn)展情況。
談判工作心得體會總結(jié)篇二十一
通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注意點以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。
第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報。
第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。
第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在計劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動的主控權(quán)。其主要原因是我們對于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務(wù)部的同學(xué)都不能及時作答，導(dǎo)致對方對于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。
通過此次談判后我才充分的認(rèn)識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團(tuán)隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實訓(xùn)結(jié)束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學(xué)到了許多在平時課程中沒有學(xué)到的知識，補(bǔ)充了實際談判技巧。在此實訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認(rèn)真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達(dá)成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團(tuán)隊首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。
在談判結(jié)束之后，老師組織場外同學(xué)以及場內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點評和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。
談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功。老師對我們團(tuán)隊的評價：對于廣告了解太少，使自己團(tuán)隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過程往往更值得回味。經(jīng)過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到了一些東西或幾點體會或一點經(jīng)驗或認(rèn)識到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!
最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗。
談判工作心得體會總結(jié)篇一
藥品談判是指政府和藥品生產(chǎn)商之間的協(xié)商，旨在為患者提供更負(fù)擔(dān)得起的藥品價格，并且確保藥品的質(zhì)量和安全性。藥品談判需要政府和企業(yè)相互理解和合作，共同尋求解決問題的方法。在過去的幾年中，我參與了許多藥品談判，積累了一些經(jīng)驗和體會。在本文中，我將分享這些心得和體會。
段二：了解市場情況和定位
在進(jìn)行藥品談判前，政府和企業(yè)需要充分了解市場情況。這包括研究相關(guān)藥物的市場需求、患者的消費能力以及競爭對手的價格和質(zhì)量狀況。同時，確定產(chǎn)品的定位也是非常重要的。政府和企業(yè)需要明確自己的目標(biāo)，是追求高銷量還是追求高利潤。只有對市場情況和定位有清晰的認(rèn)識，雙方才能在談判中找到共同的基礎(chǔ)。
段三：建立合作關(guān)系
藥品談判不僅僅是政府和企業(yè)之間的關(guān)系，更是一種合作關(guān)系。雙方應(yīng)該以合作為前提，互相理解對方的利益和需求。政府應(yīng)該提供給企業(yè)一個透明、公正的談判平臺，同時企業(yè)也應(yīng)該積極配合政府的監(jiān)管和政策要求。只有雙方建立了良好的合作關(guān)系，才能在談判中達(dá)成良好的結(jié)果。
段四：靈活運用談判策略
藥品談判需要雙方都具備一定的談判策略。政府可以通過采用價格比較、利潤博弈、市場份額等策略來爭取更有利的談判結(jié)果。而企業(yè)可以通過強(qiáng)調(diào)研發(fā)投入、質(zhì)量保證和患者利益等來爭取政府的支持。靈活運用談判策略可以提高談判的成功率和效果。
段五：合理制定談判結(jié)果
藥品談判的最終目的是為了患者能夠獲得負(fù)擔(dān)得起的藥品。因此，在制定談判結(jié)果時，應(yīng)該充分考慮患者的需求和承受能力。政府和企業(yè)應(yīng)該公平公正地為患者謀取最佳的價格和質(zhì)量。雙方都需要在談判結(jié)果上做出一些妥協(xié)和讓步，以達(dá)到共贏的局面。
結(jié)論：
通過參與藥品談判的經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到藥品談判是一個復(fù)雜而關(guān)鍵的過程。市場情況和定位的了解、合作關(guān)系的建立、談判策略的運用以及合理制定談判結(jié)果，都對于談判的成功起到了重要作用。希望政府和企業(yè)能夠在今后的藥品談判中更加注重合作和共贏，為患者提供更好的藥品。
談判工作心得體會總結(jié)篇二
施工談判是指在工程施工過程中，各方為達(dá)成雙方利益最大化而進(jìn)行的談判活動。施工談判的成功與否直接關(guān)系到工程的質(zhì)量、進(jìn)度和成本，因此施工談判對于保障工程質(zhì)量和順利完成工程目標(biāo)至關(guān)重要。
第二段：談判前的準(zhǔn)備工作和技巧。
在施工談判之前，各方需進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，需要明確各方的需求和利益，并了解對方的底線。其次，要充分了解相關(guān)法律法規(guī)和合同條款，以便于進(jìn)行合理的爭取和交涉。此外，靈活應(yīng)用談判技巧也是取得良好談判結(jié)果的重要因素。其中，溝通技巧、辨別對方底線的能力、靈活運用妥協(xié)和取舍等都是非常重要的。
第三段：談判中的注意事項和技巧。
在施工談判過程中，雙方需要注意以下幾個方面。首先，要注重大局，全盤考慮各方利益，避免只顧自己利益而忽視其他方面。其次，要保持平和的心態(tài)，避免情緒化和過激的言辭和行為，以免傷害雙方感情。此外，要注重真誠和信任的建立，遵守承諾和約定。在談判中，應(yīng)積極表達(dá)自己的訴求，并給予對方足夠的尊重和傾聽。最后，雙方應(yīng)保持靈活性，隨時調(diào)整自己的策略和立場。
第四段：解決沖突和達(dá)成協(xié)議的方法。
在施工談判中難免會出現(xiàn)沖突和分歧，解決沖突和達(dá)成協(xié)議是談判的核心目標(biāo)。為了解決沖突和達(dá)成協(xié)議，雙方可以運用各種有效的方法。例如，可以采用折中和妥協(xié)的方式，在各方的底線范圍內(nèi)找到一個雙方都能接受的解決方案。此外，可以引入第三方的協(xié)調(diào)和調(diào)解，化解雙方的糾紛。有時候，雙方也可以通過加大談判雙贏意識，攜手共同解決問題，達(dá)成協(xié)議。
施工談判是一個復(fù)雜而重要的過程，其經(jīng)驗和啟示對于工程的順利進(jìn)行具有重要的指導(dǎo)意義。通過施工談判，我認(rèn)識到培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力是非常重要的。在溝通中，需要注重細(xì)節(jié)和邏輯，避免誤解和沖突的產(chǎn)生。同時，在協(xié)商過程中，應(yīng)注重雙方的共贏，尋找各方的利益平衡點，以達(dá)到談判目標(biāo)。此外，要學(xué)會尊重和理解對方的立場和需求，注重人文關(guān)懷，這有助于建立良好的合作氛圍。
總結(jié)：施工談判是促使工程順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)，通過充分的準(zhǔn)備、靈活的技巧和有效的沖突解決方法，雙方可以達(dá)成滿意的協(xié)議。同時，施工談判中的經(jīng)驗和啟示對于提高自身談判能力和建立良好的合作關(guān)系具有重要意義，為今后的施工項目的順利進(jìn)行提供了有益的借鑒。
談判工作心得體會總結(jié)篇三
藥品談判是指政府或醫(yī)保等組織與藥品生產(chǎn)企業(yè)之間就藥品價格和采購數(shù)量展開協(xié)商和談判的一種行為。藥品談判是一個復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要雙方進(jìn)行尖銳的博弈，謀求最優(yōu)的藥品價格和數(shù)量。在參與和管理多個藥品談判項目的經(jīng)驗中，我總結(jié)出以下幾點心得體會。
首先，了解市場和政策環(huán)境是成功的關(guān)鍵之一。在藥品談判中，了解市場的需求和趨勢，以及相關(guān)政策和法規(guī)的變化是至關(guān)重要的。只有掌握了這些信息，我們才能夠更加準(zhǔn)確地評估藥品的市場價值和合理價格。同時，也可以根據(jù)政策的變化來調(diào)整自己的談判策略，提高自身的議價能力。
其次，建立良好的談判策略和談判團(tuán)隊是成功的保障。在藥品談判中，我們要根據(jù)藥品的特點和市場需求制定相應(yīng)的談判策略。有時候，我們需要強(qiáng)硬地談判，有時候則需要靈活調(diào)整。同時，建立一個強(qiáng)大的談判團(tuán)隊也是非常重要的。一個具有豐富經(jīng)驗、專業(yè)知識和高度配合的團(tuán)隊，可以更好地推動談判的進(jìn)展，確保談判的成功。
第三，要注重利益平衡和雙贏的原則。在藥品談判中，政府和企業(yè)都追求自身的利益最大化。但是，我們也應(yīng)該注重利益的平衡，追求雙贏。在談判過程中，我們可以在價格和數(shù)量上做出一定的退讓，以換取企業(yè)在其他方面的支持和合作，從而實現(xiàn)雙方的共贏。同時，我們也要注重公平競爭，避免利益的不平衡對市場造成不良影響。
第四，加強(qiáng)信息共享和合作是談判的重要手段。在藥品談判中，信息的不對稱往往使得談判難以順利進(jìn)行。因此，政府和企業(yè)要加強(qiáng)信息共享和合作，通過交流和溝通來縮小雙方的信息差距，增進(jìn)了解和信任。同時，政府和企業(yè)還可以通過共同研究和創(chuàng)新，提高藥品的質(zhì)量和效用，實現(xiàn)共同進(jìn)步和發(fā)展。
最后，要注重經(jīng)驗總結(jié)和學(xué)習(xí)，不斷完善談判機(jī)制。藥品談判是一個復(fù)雜而繁瑣的過程，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)先進(jìn)的談判理念和方法。只有不斷完善談判機(jī)制，提高談判的透明度和公正性，才能夠更好地推動藥品談判的進(jìn)展，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的藥品。
綜上所述，藥品談判是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程。只有不斷提高自身的談判能力，合理使用談判策略，加強(qiáng)合作與共贏的思維，我們才能夠在藥品談判中取得更好的結(jié)果。希望我的這些心得體會能夠?qū)窈蟮乃幤氛勁泄ぷ饔兴鶈l(fā)和幫助。
談判工作心得體會總結(jié)篇四
供應(yīng)商談判是商業(yè)活動中至關(guān)重要的一環(huán)，對于企業(yè)來說，與供應(yīng)商的有效談判關(guān)系直接影響到成本、質(zhì)量和競爭力等方面。在過去的幾年中，我積累了豐富的供應(yīng)商談判經(jīng)驗，并從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會。在本文中，我將分享我在供應(yīng)商談判中獲得的主要體會總結(jié)。
第二段：明確目標(biāo)和策略。
在供應(yīng)商談判中，明確目標(biāo)和制定策略是至關(guān)重要的第一步。首先，我們必須明確自己的談判目標(biāo)，包括價格、交貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的要求。其次，我們需要了解市場和競爭對手的情況，以制定合理的談判策略。例如，如果市場供應(yīng)商較多，我們可以憑借此優(yōu)勢采取較為堅決的立場，爭取更好的條件。然而，如果市場供應(yīng)商稀缺，我們則需要更加靈活和妥協(xié)以保持良好的合作關(guān)系。
第三段：建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。
供應(yīng)商談判并不僅僅是一次商業(yè)交易，更重要的是建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)長期合作共贏。在談判過程中，積極的溝通和尊重對方的權(quán)益是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該傾聽對方的需求和疑慮，并尋找雙方相互受益的解決方案。此外，及時履行承諾和維護(hù)供應(yīng)商的利益也是保持良好合作關(guān)系的關(guān)鍵。只有建立了良好的合作關(guān)系，雙方才能在未來共同發(fā)展并實現(xiàn)更大的商業(yè)價值。
第四段：靈活應(yīng)對和抓住機(jī)會。
在供應(yīng)商的談判過程中，靈活應(yīng)對和抓住機(jī)會是至關(guān)重要的能力。不同的談判情況可能需要不同的應(yīng)對方式。例如，當(dāng)遇到對方的困難時，我們可以提供一些幫助或提議，以加強(qiáng)合作關(guān)系并獲得更好的條件。而當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)機(jī)會時，我們應(yīng)該及時捕捉并靈活調(diào)整談判策略以獲得更大的利益。只有善于抓住機(jī)會并靈活應(yīng)對，我們才能在激烈的市場競爭中獲得更大的優(yōu)勢。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗并持續(xù)改進(jìn)。
在供應(yīng)商談判中，總結(jié)經(jīng)驗并持續(xù)改進(jìn)是不可或缺的。我們應(yīng)該及時反思自己的談判過程，總結(jié)成功和失敗的原因，并從中吸取教訓(xùn)。同時，我們還可以與其他同行和專家進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和技巧。通過持續(xù)改進(jìn)，我們可以提高自己的談判能力，更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
結(jié)語。
供應(yīng)商談判是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會的過程。只有明確目標(biāo)和策略、建立良好的合作關(guān)系、靈活應(yīng)對和抓住機(jī)會，同時總結(jié)經(jīng)驗并持續(xù)改進(jìn)，我們才能在談判中取得更好的結(jié)果。通過我的實踐經(jīng)驗，我深刻體會到積極的溝通、尊重和雙贏心態(tài)是取得談判成功的關(guān)鍵要素。我相信只要我們持之以恒，并不斷努力提升自己，我們將在未來的供應(yīng)商談判中取得更大的成功。
談判工作心得體會總結(jié)篇五
第一段：引言（150字）。
施工談判是建設(shè)工程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一，通過談判雙方可以就相關(guān)施工合同的條款、價格、工期及其他合作細(xì)節(jié)進(jìn)行深入討論和協(xié)商。經(jīng)過多年從事施工談判的經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到施工談判的重要性，以及一些心得體會。以下將結(jié)合實際案例，總結(jié)出施工談判的關(guān)鍵要素和技巧，希望能對其他從事相關(guān)工作的人員提供一些借鑒與參考。
第二段：重視準(zhǔn)備工作（250字）。
成功的施工談判有一項關(guān)鍵前提，即充分準(zhǔn)備。在進(jìn)入談判前，雙方應(yīng)詳細(xì)了解項目要求、法律法規(guī)以及對方背景和需求，認(rèn)真研究相關(guān)文件，并預(yù)先做好各種資源準(zhǔn)備。例如，了解項目背景可以幫助雙方更好地理解對方訴求，為雙方找到更大的共同利益點；熟悉法律法規(guī)可以幫助雙方在談判過程中找到合法的交易方式；準(zhǔn)備好各種資源可以為雙方提供更多的議價杠桿。準(zhǔn)備工作的充分與否直接關(guān)系到談判的成敗，因此在談判前務(wù)必投入大量精力。
第三段：了解對手并保持溝通（300字）。
在施工談判中，了解對手是談判成功的關(guān)鍵。在談判前，雙方應(yīng)了解對方的背景、優(yōu)勢和需求。通過深入了解對方不僅可以從對方的需求中獲得更多的談判資源，還可以避免可能的沖突和誤解。而在談判過程中，保持良好的溝通是非常重要的。雙方應(yīng)及時交換信息，明確各自的要求和目標(biāo)，并通過有效的溝通尋求共識。同時，要善于運用談判技巧，如傾聽和表達(dá)技巧，以便更好地與對方溝通和協(xié)商，達(dá)到談判的預(yù)期目標(biāo)。
第四段：識別利益點與談判目標(biāo)（300字）。
在施工談判中，識別并明確各方的利益點是非常重要的。雙方應(yīng)該分析項目中的風(fēng)險、收益與成本，并根據(jù)自身利益優(yōu)先級確定自己的談判目標(biāo)。通過明確利益點和談判目標(biāo)，雙方可以更好地進(jìn)行談判策略的制定和調(diào)整。同時，要善于發(fā)現(xiàn)對方的利益點，并找出利益交匯點，以達(dá)到共贏的目標(biāo)。這需要對行業(yè)有深入了解和對談判技巧有靈活運用的能力。
第五段：增強(qiáng)信任與求同存異（200字）。
施工談判的過程中，建立和增強(qiáng)雙方的信任是非常重要的。通過相互尊重、真誠合作以及遵守承諾等行為，可以建立起共同的信任基礎(chǔ)。同時，施工談判中必然會出現(xiàn)意見分歧和沖突，而求同存異是解決這些問題的良方。雙方應(yīng)努力尋找共同利益的點，并展開協(xié)商與妥協(xié)，盡量減少沖突和分歧的產(chǎn)生。在求同存異的基礎(chǔ)上，雙方可以更好地實現(xiàn)談判目標(biāo)，并建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
第六段：結(jié)語（100字）。
施工談判是一門藝術(shù)與智慧的結(jié)合，要求雙方充分準(zhǔn)備、了解對手，并善于運用溝通和談判技巧。只有通過充分的準(zhǔn)備，深入的溝通，明確的談判目標(biāo)，以及增強(qiáng)的信任與求同存異，雙方才能達(dá)成最佳的合作方案。通過施工談判的努力，我們可以實現(xiàn)資源優(yōu)化與互利共贏，為項目的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
談判工作心得體會總結(jié)篇六
談判是在商場中經(jīng)常發(fā)生的活動。無論是在商業(yè)談判、國際談判、還是在個人生活中的談判，都要求談判的雙方掌握一些談判的技巧和策略。本文將著眼于自己近期參與的一次商業(yè)談判，結(jié)合談判的背景、過程以及效果，總結(jié)了一些關(guān)于談判的體會與心得。
第二段：談判背景。
這次商業(yè)談判是我所在公司與合作伙伴簽訂合作協(xié)議的談判。在進(jìn)行談判之前，我們對合作伙伴的背景、需求，以及行業(yè)狀況等情況有了較為充分的了解。同時，我們也制定了一整套的談判策略，以應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的情況。雖然我們在談判開始之前有了充分的準(zhǔn)備，但實際談判中還是遇到了很多意外和挑戰(zhàn)。
第三段：談判過程。
在談判過程中，我們不斷地和合作伙伴交換意見和探討解決方案。我們將自己的需求和考慮清楚地表達(dá)，同時也積極地去理解合作伙伴的需求和考慮。在過程中，我們也遭遇到了一些突如其來的挑戰(zhàn)和困難。但無論遇到什么情況，我們都不放棄溝通和達(dá)成共識。在談判中的成果也印證了我們的付出：我們和合作伙伴雙方都獲得了大量的受益，同時也確立了牢靠的合作關(guān)系。
第四段：談判效果。
通過這次談判，我深刻地認(rèn)識到談判的重要性和必要性。在談判中，我們需要充分理解對方的需求，并把握對方的利益點，以便在雙方都可接受的基礎(chǔ)上得到一個雙贏的結(jié)果。同時，談判過程中的靜態(tài)、動態(tài)策略的應(yīng)用，也顯得尤為關(guān)鍵。我們必須認(rèn)真分析對方的動態(tài)變化，并及時做出調(diào)整。當(dāng)然，這樣才能獲得交易的最大價值。最終，這次談判不僅促進(jìn)了公司的利潤增長，更為我們自己的談判技能和交流能力的提升帶來了不可估量的收獲。
第五段：結(jié)語。
通過這次談判的經(jīng)歷，我也意識到成功談判的關(guān)鍵往往在于談判的準(zhǔn)備和解決問題的創(chuàng)造性。成功的談判也并不是單方面的贏家和輸家，而是實現(xiàn)了合作雙方的共贏。最后，我相信在今后的談判中，我們會以更加積極和創(chuàng)新的態(tài)度，更加嫻熟高超的技巧，去應(yīng)對更加復(fù)雜和多變的談判環(huán)境，實現(xiàn)我們自己和公司更高水平的價值。
談判工作心得體會總結(jié)篇七
施工談判是現(xiàn)代工程建設(shè)中不可或缺的一環(huán)，通過談判雙方可以達(dá)成共識，解決問題。在實際的施工談判過程中，我積累了一些心得體會，總結(jié)如下。
首先，有效的施工談判需要雙方彼此尊重和理解。在談判中，雙方要注意尊重對方的立場和意見，避免爭論和攻擊。相互理解是促進(jìn)談判順利進(jìn)行的關(guān)鍵。雙方要傾聽他方的意見和要求，并盡力理解他們的需求和難處。只有雙方能夠相互尊重和理解，談判才能夠得到有效推進(jìn)。
其次，明確自身利益和底線是談判的基礎(chǔ)。在施工談判中，每一方都有自己的利益和底線，因此在談判開始之前，雙方應(yīng)該明確表達(dá)自己的訴求和期望，并討論其可行性。借助合同和法律的支持，明確雙方的權(quán)益和責(zé)任，確保談判的公平和合理性。只有通過梳理自己的利益和底線，雙方才能有針對性地進(jìn)行談判，推動問題的解決。
第三，靈活運用談判策略是取得成功的關(guān)鍵。在施工談判中，會存在各種各樣的問題和難題，需要雙方協(xié)商解決。對于固執(zhí)己見的問題，何不考慮一下放棄爭端，尋求共同利益呢？雙方可以通過讓步、互惠互利等策略，找到妥協(xié)的方案。靈活運用談判策略，可以化解矛盾，推動談判向前發(fā)展。
第四，建立有效的溝通機(jī)制是談判的前提。在施工談判中，雙方必須保持及時、明確的溝通。為了確保溝通的有效性，雙方可以借助各種渠道，如會議、文書等，明確談判的議程和內(nèi)容。雙方要暢所欲言，發(fā)表自己的意見和建議。同時，雙方也必須保持耐心，尊重對方發(fā)言的權(quán)益。只有通過有效的溝通機(jī)制，雙方才能達(dá)成一致，解決問題。
最后，學(xué)會平衡利益，追求長遠(yuǎn)目標(biāo)是談判的核心。施工談判的目的是為了解決問題，達(dá)到雙方的共識。在談判中，雙方應(yīng)該抱著合作、共贏的態(tài)度，追求共同的利益。即使在利益上存在不同，也可以通過互相妥協(xié)，達(dá)到平衡。雙方要有長遠(yuǎn)目標(biāo)的眼光，不僅要關(guān)注眼前的利益，更應(yīng)該考慮雙方的合作機(jī)遇和發(fā)展?jié)摿?。只有平衡利益，追求長遠(yuǎn)目標(biāo)，才能夠?qū)崿F(xiàn)施工談判的成功。
綜上所述，有效的施工談判需要雙方相互尊重和理解，明確自身利益和底線，靈活運用談判策略，建立有效的溝通機(jī)制，平衡利益，追求長遠(yuǎn)目標(biāo)。只有根據(jù)這些心得體會，我們才能夠在施工談判中取得更好的效果，解決問題，推動工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
談判工作心得體會總結(jié)篇八
談判是商務(wù)工作中常見的一種溝通方式。談判是一項技能，需要培養(yǎng)和磨練。每一次的談判都是一次從實踐中學(xué)習(xí)的機(jī)會。本文將對自己在長時間的商務(wù)談判中積累的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，并提出一些讓自己更好地進(jìn)行談判的建議。
第二段：談判要注意的細(xì)節(jié)。
1.聽取對方意見。
2.用文明的語言交流。
3.客觀分析問題。
4.合理反駁質(zhì)疑。
5.注意比較談判對象的心理變化。
“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話在談判場上非常的恰當(dāng)。在談判中，如果細(xì)節(jié)上的要點被忽略掉，整個談判的效果就失去了保障。聽取對方的意見，能讓對方感到被尊重，使雙方談判更加順暢；使用文明的語言交流，能夠促使交流更加高效，減輕雙方對立情緒的產(chǎn)生；對問題客觀分析，有助于識別問題，而不是把問題變成了意氣之爭；合理的反駁質(zhì)疑，顯得談判方案更加專業(yè)可行。最后，注意比較談判對方的心理變化，了解對方的內(nèi)心可以讓自己在談判中更加從容。
第三段：善用職場資源。
1.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊賦能。
2.比較不同部門的觀點。
3.有名望的團(tuán)隊成員算盤。
4.合法運用職業(yè)技巧。
在談判中，利用職場資源并非只是你個人和你的一兩個同事，而是職業(yè)團(tuán)隊的內(nèi)部成員都應(yīng)當(dāng)成為你的思考來源，從而使談判效果達(dá)到加倍的效果。對于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，他們有能力和授權(quán)賦能于你，賦義你能去完成目標(biāo)和商務(wù)談判，讓你能更加從容自信地進(jìn)行談判；比較不同部門的觀點，能夠讓你對問題做出判斷，并確保方案對于每個部門都是明明白白的；有名望的團(tuán)隊成員可以做出客觀中立的評價，并給出實際可行的解決方案；最后，合法地運用職業(yè)技巧可以使談判達(dá)到比較理智和客觀的結(jié)果。
第四段：總結(jié)經(jīng)驗及錯誤教訓(xùn)。
1.跟進(jìn)并實施承諾。
2.了解商業(yè)文化和價值觀。
3.考慮決策的后果。
4.嘗試發(fā)展長期合作伙伴關(guān)系。
5.維護(hù)好和談判對象之間的關(guān)系。
直觀談判歷經(jīng)了漫長的探討、考慮，通過總結(jié)經(jīng)驗和個人教訓(xùn)來了解自己應(yīng)該對于有效的談判注重哪些方面，以改進(jìn)自己的談判效率。在跟進(jìn)并實施承諾時，應(yīng)該著眼于配合對方，而不是各自為政；在談判中要特別理解商業(yè)文化和價值觀，以便在談判中更好地貼近商業(yè)需求；考慮決策的后果，是談判最重要的一步；嘗試發(fā)展長期合作伙伴關(guān)系，能夠清楚地認(rèn)識到為建立穩(wěn)定合作關(guān)系需要做一些工作；最后，最重要的是維護(hù)和談判對象之間的關(guān)系，這是談判成功的最好保證。
第五段：總結(jié)。
總之，運用上述談判技巧，善用職場資源，并總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們可以在商業(yè)談判中更加游刃有余，掌握主動權(quán)。將具體做法納入實踐，一定可提高商務(wù)談判的效率。在與人的各種交往中，我們始終需要持續(xù)地精細(xì)化學(xué)習(xí)和認(rèn)知優(yōu)化，才能真正地成為合格的商務(wù)人士。
談判工作心得體會總結(jié)篇九
隨著全球化的進(jìn)程，供應(yīng)鏈管理越來越受到重視。在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商談判是一項至關(guān)重要的工作。在與各個供應(yīng)商進(jìn)行談判的過程中，經(jīng)歷了一些成功和失敗，從中汲取了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在此，我將結(jié)合自己的實際經(jīng)歷，總結(jié)一些供應(yīng)商談判的心得體會。
首先，供應(yīng)商談判前的準(zhǔn)備至關(guān)重要。在談判開始之前，我們必須對供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和了解，包括他們的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨時間等。同時，我們還要對自己的需求進(jìn)行充分的分析，明確自己的底線和談判目標(biāo)。只有在充分的準(zhǔn)備下，我們才能在談判桌上保持自信和決心。
其次，制定明確的談判策略是取得成功的關(guān)鍵。在與供應(yīng)商的談判中，我們應(yīng)該始終堅持“互惠互利”的原則，力求在談判中達(dá)到雙贏的結(jié)果。我們應(yīng)該學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)對方的需求和利益，并在此基礎(chǔ)上制定具體的談判策略。例如，我們可以提供一些額外的合作機(jī)會和資源，以促成雙方達(dá)成協(xié)議。
此外，在談判過程中，我們要善于運用談判技巧。在與供應(yīng)商進(jìn)行談判時，我們可能會碰到各種各樣的情況和問題。在這些情況下，我們需要有應(yīng)對的策略和技巧。例如，當(dāng)供應(yīng)商提出一個高價時，我們可以采取分階段的議價策略，逐步降低價格。同時，我們還應(yīng)該善于借助社交技巧，與供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，以便在談判中取得更好的結(jié)果。
此外，我們還需要保持良好的溝通和合作關(guān)系。在與供應(yīng)商進(jìn)行談判時，我們不僅要關(guān)注自己的利益，還要注重與對方的合作關(guān)系。我們應(yīng)該盡量避免使用過于強(qiáng)硬的態(tài)度和語言，以免傷害對方的感情。在談判的過程中，我們應(yīng)該保持耐心和冷靜，虛心聽取對方的意見和建議，并盡量達(dá)成共識和共贏的結(jié)果。
最后，供應(yīng)商談判的結(jié)果并不是最終的結(jié)局，我們還需要進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)和評估。談判的結(jié)果往往只是一個開始，我們還需要與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，并定期進(jìn)行評估和調(diào)整。我們應(yīng)該與供應(yīng)商保持密切的溝通，及時解決和處理問題，并為雙方提供更多的合作機(jī)會和發(fā)展空間。
綜上所述，供應(yīng)商談判是一項復(fù)雜而重要的工作，需要我們有深入的理解和充足的準(zhǔn)備。通過總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們可以不斷提高自己的談判能力，并在談判中取得更好的結(jié)果。只有在保持良好的溝通和合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們才能與供應(yīng)商達(dá)成共贏的合作關(guān)系，為供應(yīng)鏈管理的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
談判工作心得體會總結(jié)篇十
談判是人際交往和合作的重要手段，是解決矛盾和達(dá)成共識的關(guān)鍵途徑。而在談判的過程中，一定會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，這時候總結(jié)自己的談判經(jīng)驗和心得，對今后的談判能有很大的幫助。下面就是我在談判中汲取的一些心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 第二段：準(zhǔn)備工作。
在談判前，要進(jìn)行充足的準(zhǔn)備工作。首先要了解對方的背景信息，包括對方的利益、訴求以及優(yōu)缺點等。其次，要了解談判的目的和達(dá)成的共識，確保自己的要求真正符合雙方的利益。最后，在準(zhǔn)備過程中要明確自己的底線，確保自己的利益不會被侵犯。只有做好充分的準(zhǔn)備工作，才能在談判中有理有據(jù)地表達(dá)自己的觀點，取得更好的談判結(jié)果。
第三段：溝通技巧。
在談判中，溝通技巧是非常重要的。首先要表達(dá)清晰明確的觀點，要讓對方明白自己的利益和條件。其次，要注意聆聽對方的意見，尊重對方的想法，避免出現(xiàn)爭執(zhí)和沖突。另外，要善于運用問問題的技巧，通過提問來引導(dǎo)對方，切忌過于強(qiáng)調(diào)自己的觀點?？傊?，要通過有效的溝通來建立起互相信任的關(guān)系，從而達(dá)成更好的談判結(jié)果。
第四段：認(rèn)真分析。
在談判過程中，要認(rèn)真分析對方的意圖，并且根據(jù)對方的反應(yīng)和回應(yīng)，調(diào)整自己的策略。如果對方不愿意妥協(xié)，那么可以采用多種方式來繞過死角，從而達(dá)到達(dá)成共識的目標(biāo)。例如，可以尋找雙贏的解決方案，也可以把注意力轉(zhuǎn)移到其他問題上。認(rèn)真分析對方的反應(yīng)，正在談判的過程中，是非常重要的，也是達(dá)成共識的關(guān)鍵。
第五段：關(guān)注細(xì)節(jié)。
在談判的過程中，注意細(xì)節(jié)是非常重要的。比如，注意自己的姿態(tài)表情，坐姿和眼神等，要保持自信和專業(yè)的形象。此外，避免使用負(fù)面語言和詞匯，要讓對方感到舒適和放松。另外，要注意交流的語氣，避免出現(xiàn)咄咄逼人或者強(qiáng)勢的語氣，以免引起對方的不滿?？傊?，細(xì)節(jié)決定成敗，在談判中，要注意細(xì)節(jié)，從而贏得更好的談判結(jié)果。
結(jié)語。
談判是一個充滿挑戰(zhàn)的過程，但只要做好充足的準(zhǔn)備工作，掌握好溝通技巧，認(rèn)真分析和關(guān)注細(xì)節(jié)，就能夠在談判中取得更好的結(jié)果。希望以上的心得體會，能夠?qū)Υ蠹以谡勁械倪^程中有所啟發(fā)和幫助。
談判工作心得體會總結(jié)篇十一
博弈論與談判是當(dāng)今社會中非常重要的一部分內(nèi)容。我們每個人都需要運用這兩種理論來處理各種問題，無論是在個人生活中還是在職業(yè)生涯中。本文就要探討博弈論與談判的區(qū)別和聯(lián)系以及兩種理論對于幫助我們在面對決策和協(xié)商時的重要作用，以及如何更好地運用這兩種理論來幫助我們做出正確的決策。
第二段：博弈論
博弈論的核心是“博弈”，也就是說，博弈論是一種分析人與人之間互動行為的理論。在每個博弈過程中，人們根據(jù)已知的信息和他人的行為做出自己的策略，以贏得最終勝利。在處理決策問題和面對博弈時，我們可以運用博弈論來提高自己的應(yīng)對能力。博弈論為我們提供了一種有效的分析人與人之間互動的方式，可以讓我們更加理性和全面地分析情況，并制定出最優(yōu)的策略。通過博弈論，我們可以知道在不同的博弈情況下，什么樣的策略會最有利于自己。
第三段：談判
談判是人們達(dá)成協(xié)議和解決問題的一種重要方式。在談判過程中，雙方需要進(jìn)行充分的溝通和交流，并在彼此之間形成共識和合作。談判能夠提高和完善人們的溝通交流技巧，讓我們更好地了解和掌握對方的需求和利益，并在解決問題時達(dá)成更加理性的決策。談判不是單方面的活動，而是需要雙方合作，相互妥協(xié)，以共同達(dá)成最終協(xié)議。在談判時，我們需要理性地處理自己的利益和對方的利益，以達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。
第四段：博弈論與談判的聯(lián)系
博弈論和談判有著密切的聯(lián)系，尤其在商業(yè)交易、政治協(xié)商等領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域中，博弈論和談判往往一起應(yīng)用。通過博弈論，我們可以更好地了解到對方的策略和行為，并從中找到最優(yōu)解決方案。然而，在實際談判過程中，還需要向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh和要求，以參與談判并達(dá)成協(xié)議。在談判中，當(dāng)雙方無法達(dá)成一致時，博弈論可以幫助我們制定新的策略，并持續(xù)快速地適應(yīng)對方的變化，以達(dá)成最終目標(biāo)。
第五段：結(jié)論
博弈論和談判兩種理論是非常重要的學(xué)科，可以幫助我們更好的理解人與人之間的互動行為，并幫助我們在生活和事業(yè)中做出更好的決策。通過掌握博弈論和談判的方法，我們可以更好地運用兩種理論來幫助自己。在進(jìn)行決策和協(xié)商時，我們可以遵循以下幾點的原則：以做最好的決策為目標(biāo)，了解對方的立場和意見，提出自己的意見和要求，并在雙方取得一致時共同達(dá)成協(xié)議。最后，我們需要不斷學(xué)習(xí)、實踐和提高自己的能力，以更好地運用博弈論和談判的理論知識，來提升自己的成功率和有效性。
談判工作心得體會總結(jié)篇十二
談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。下面本站小編整理了商務(wù)談判。
供你閱讀參考。
寒風(fēng)凜冽，蒿草凄凄，在經(jīng)過三個多月的學(xué)習(xí)之后，我們迎來了本學(xué)期的最后一次課堂外的學(xué)習(xí)——模擬商務(wù)談判。雖說是模擬，但在此過程中，同學(xué)們的精心準(zhǔn)備和談判桌上大家對所學(xué)知識的運用，無不讓人感到欣慰和敬佩。談判前的準(zhǔn)備和談判桌上的銷煙彌漫，讓人神往，經(jīng)過將近一周的學(xué)習(xí)讓自己學(xué)到了很多，也懂得了很多。
曾記得某位哲學(xué)家說過，凡事要學(xué)會去總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，在總結(jié)中升華。當(dāng)然此次模擬談判的總結(jié)也是必不可少的。下面就學(xué)到的知識和還存在的不足作如下總結(jié)，以便在以后的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中能夠更好的去其糟粕，取其精華。
首先，商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或做出某種承諾來達(dá)到自己的目的，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來說成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)。
合同。
是實現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個階段。這些就是我學(xué)習(xí)到的商務(wù)談判的具體理論知識了。
其次，談判前準(zhǔn)備和談判。在此次模擬談判中，我們小組扮演的買家角色是長江師范學(xué)院，與班另一個小組扮演的聯(lián)想公司重慶分公司進(jìn)行購置300臺實訓(xùn)用電腦進(jìn)行洽談。由于是初次接觸實戰(zhàn)性的談判，在談判之前我們大家都不知道怎么去做和不知該怎么才會談得更好。于是我們小組在網(wǎng)上下載了一個視頻進(jìn)行了反復(fù)的觀看與琢磨，而后便與班另一小組進(jìn)行了溝通。星期三的時候，我班其他兩小組的同學(xué)進(jìn)行了第一次談判，在他們談判的過程當(dāng)中，我們小組的成員都聽得很認(rèn)真，我作為現(xiàn)場攝像者，當(dāng)然對整個談判過程也是看得一清二楚。他們的談判和事后老師的點評讓我們受到了很大的啟發(fā)。待結(jié)束過后，我們召集兩小組的人進(jìn)行磋商，模擬演練，這對于我們第二天的談判和順利進(jìn)行起到了很大的作用。
實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。在談判過程中，最開始內(nèi)心有一點的擔(dān)憂，而后便將這種擔(dān)憂轉(zhuǎn)化成了談判的動力。我們學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個階段的談判技巧。比如，(1)開局階段的策略：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。(2)報價階段的策略：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過賣方的報價策略而對他們的底價進(jìn)行一個估算，最終確定買方的可爭取價格。(3)討價還價策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價還價。具體策略有：投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。(4)讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?5)最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進(jìn)行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導(dǎo)致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進(jìn)行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運用，導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機(jī)會去發(fā)表自己的見解。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實戰(zhàn)的機(jī)會鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，為以后成為一個商務(wù)談判高手打下基礎(chǔ)。
通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注意點以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。
第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報。
第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。
第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在計劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動的主控權(quán)。其主要原因是我們對于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務(wù)部的同學(xué)都不能及時作答，導(dǎo)致對方對于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。
通過此次談判后我才充分的認(rèn)識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團(tuán)隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實訓(xùn)結(jié)束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學(xué)到了許多在平時課程中沒有學(xué)到的知識，補(bǔ)充了實際談判技巧。在此實訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認(rèn)真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達(dá)成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團(tuán)隊首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。
在談判結(jié)束之后，老師組織場外同學(xué)以及場內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點評和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。
談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功。老師對我們團(tuán)隊的評價：對于廣告了解太少，使自己團(tuán)隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過程往往更值得回味。經(jīng)過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到了一些東西或幾點體會或一點經(jīng)驗或認(rèn)識到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!
最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗。
通過一個學(xué)期的商務(wù)談判課程學(xué)習(xí)，商務(wù)談判模擬我方作為豐田汽車有限公司，我們小組5人認(rèn)真準(zhǔn)備，收集資料，制定方案，做好分工，進(jìn)展順利。談判中，我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則，避免“贏了辯論，輸了談判”，每人各司其職，最終達(dá)成了合同。
通過這次商務(wù)談判的模擬，讓我們更加清楚了商務(wù)談判，明白了商務(wù)談判需要前期充足的準(zhǔn)備，需要談判前制定周密的方案，過程中要靈活應(yīng)變，談判后反思總結(jié)。這些都鍛煉了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力和合作精神，同時也增進(jìn)了我們同學(xué)之間友誼。當(dāng)然，這次商務(wù)談判有可取之處，亦有不出之處。
可取之處包括明確的分工、充足的資料收集、合理的談判方案、精心的彩排和臨場的穩(wěn)定發(fā)揮。具體如下：
商務(wù)談判的順利展開少不了前期充足的準(zhǔn)備，我們精心收集資料，了解資源市場，收集情報，了解汽車零部件市場行情，，其它的汽車制造商的供應(yīng)情況如何，還有武漢汽車有限公司的具有的營業(yè)額和具體沒有營運的車輛，在進(jìn)行資料整理，因為知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。只有充足的資料準(zhǔn)備才能在談判中有據(jù)可依，有話可講，有理可駁。
談判前，我們根據(jù)各自特點，合理分工，發(fā)揮各自所長，組長掌握進(jìn)度，督促成員完成任務(wù)，兩組人員多次溝通，然后都制定的合理的談判方案，還進(jìn)行了多次彩排，一切都胸有成竹，保證正式談判的順利展開。
談判過程，我們儀表得體，互贈禮物，寒暄問好。談判時清楚、直觀地表述我方觀點立場，利用數(shù)據(jù)和事實說話，同時結(jié)合當(dāng)前政府的相關(guān)政策，大家互相耐心傾聽對方所闡述的觀點，經(jīng)過多次靈活多樣的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，根據(jù)談判策略、談判技巧、價格的影響因素、合理的報價范圍、報價策略，促成談判的成功。
最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進(jìn)行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導(dǎo)致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進(jìn)行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。
沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運用，導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機(jī)會去發(fā)表自己的見解。
資料準(zhǔn)備時我們只準(zhǔn)備對方的劣勢和我方的優(yōu)勢，卻忽略了我方家樂福的不足，沒有全面客觀地認(rèn)識家樂福，以至于談判時，對方說我們家樂福缺點影響他們品牌要求不降價時，我們一時間無據(jù)可依，無從反駁，只能隨機(jī)應(yīng)變，臨場發(fā)揮，但理由牽強(qiáng)，使我們一時間亂了陣腳和策略。我覺得今后的談判要注意這些，盡量資料完備，不能只準(zhǔn)備進(jìn)攻，還要有防守的資料，雖然沒準(zhǔn)備到的內(nèi)容在所難免，但即使出現(xiàn)這樣的情況也不要慌張。
此外。我們還從對方那里學(xué)到了一點，便是說話的條理性。對方闡述觀點時很有條理，總是“首先、其次......”，“第一點、第二點”，能一下羅列好幾個，內(nèi)容頗多，全面反駁我們，使我們難找突破口。我們覺得今后在商務(wù)談判中也可以學(xué)習(xí)對方的這個優(yōu)點，立不敗之地。
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
談判工作心得體會總結(jié)篇十三
博弈論是一種研究決策者在多方面不確定性下作出決策的數(shù)學(xué)方法。在博弈論中，決策者需要考慮其他人的行為可能會對自己帶來的影響，以此來制定策略和決定行動。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和復(fù)雜化程度的不斷提高，博弈論以其理論框架、精妙的建模和實踐引用方便等諸多優(yōu)勢引起人們的廣泛關(guān)注。博弈論的應(yīng)用極為廣泛，包括但不限于市場和資本運作、生產(chǎn)和銷售、競爭策略、政治議題、談判和決策、社會科學(xué)等領(lǐng)域。
第二段：談判的基本流程和技巧
談判是指雙方或多方之間為達(dá)成共同目標(biāo)或解決爭議的一種協(xié)商策略。在談判中，常常涉及到博弈論的相關(guān)理論，雙方都是理性的決策者，都有其自己的利益和目標(biāo)，都掌握著自己的策略和技巧。談判的基本流程包括準(zhǔn)備、相互了解、問題探究、方案設(shè)計、決策達(dá)成和交流反饋等環(huán)節(jié)。在談判過程中，還需要掌握一些談判技巧，如主動引導(dǎo)話題、多聽少說、借力而行、以柔克剛等等。
第三段：博弈論在談判中的應(yīng)用
博弈論的理論框架和模型方法在談判中的應(yīng)用十分廣泛。例如，博弈論可以用來分析談判各方之間的關(guān)系和互動，預(yù)測談判的結(jié)果和趨勢，制定談判策略和決策，評估談判協(xié)議的成本和效益等。在談判過程中，博弈論特別強(qiáng)調(diào)合作和競爭的關(guān)系，并通過博弈的解法來引導(dǎo)談判各方做出最優(yōu)決策。因此，博弈論在談判中的應(yīng)用可以幫助談判各方更好地掌握博弈規(guī)則和策略，從而實現(xiàn)談判協(xié)議的優(yōu)化和最終成功。
第四段：談判中的心理分析和管理
除了理論和方法，談判還涉及到豐富而復(fù)雜的心理因素，如情緒、態(tài)度、信任、人際關(guān)系等。在談判中，每個人都具有自己的心理特點和行為習(xí)慣。因此，心理分析和管理也是談判過程中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。通過心理分析可以更好地理解談判各方的心理需求和心理瓶頸，從而更好地優(yōu)化談判關(guān)系。另外，在談判過程中，合適的心理管理方法也可以幫助談判各方更好地調(diào)整自己的情緒和態(tài)度，避免情緒沖突和采取不良決策。
第五段：談判的現(xiàn)實意義和經(jīng)驗總結(jié)
談判在現(xiàn)代社會中具有廣泛的現(xiàn)實意義和應(yīng)用價值。無論是商業(yè)談判、政治談判、婚姻談判、社會問題談判等，談判都是一種重要的協(xié)商策略。通過博弈論和談判技巧的理論和實踐運用，可以使談判雙方更好地理解對方的要求，并制定有效的和長遠(yuǎn)的談判策略。同時，談判也需要豐富的經(jīng)驗和深入的思考，高效的談判是需要雙方共同努力和合作，才能在最短的時間內(nèi)達(dá)成最終的協(xié)作結(jié)果。
綜上所述，博弈論和談判是緊密聯(lián)系的兩個領(lǐng)域，它們具有廣泛的理論和實踐意義，并且在現(xiàn)代社會中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用和推廣。任何談判都需要考慮合理的博弈規(guī)則和策略，同時也需要注重心理分析和管理。只有掌握了博弈論和談判技巧，并在具體的實踐中慢慢積累經(jīng)驗，才能做到高效、長遠(yuǎn)和可持續(xù)的談判結(jié)果。
談判工作心得體會總結(jié)篇十四
21組長組員組長：組員：
環(huán)球公司（買方）談判計劃。
越南河內(nèi)公司是越南的一所老牌食品加工公司，也是一所在東南亞享有聲譽(yù)的外貿(mào)公司。其主要生產(chǎn)和出口的就是具有越南特色的越南菠蘿蜜干,越南芭蕉干等。越南水果類速食食品是越南主要的出口產(chǎn)品之一，出口量占不小的比例，靠近越南的中國市場是越南的主要出口市場。
隨后我們發(fā)郵件給越南河內(nèi)公司，詢問了相關(guān)產(chǎn)品的價格，通過與市場價格比較我方認(rèn)為還有利潤空間，因此決定與其談判。
買方：隨著中國人民的生活節(jié)奏越來越快，人們對于水果類速食產(chǎn)品的需求越來大，特別是日常休閑娛樂時享用的。經(jīng)過市場調(diào)查，越南水果類速食食品在中國有一定的市場份額。
賣方：國內(nèi)速食產(chǎn)品生產(chǎn)商過多，國內(nèi)速食產(chǎn)品供過于求，需要通過打開國外市場來增加其公司的銷量。與我方公司合作有利于越南河內(nèi)公司進(jìn)一步打開中國市場，提高產(chǎn)品產(chǎn)量。
二、對雙方優(yōu)劣勢的分析。
（一）對賣方形勢的分析。
優(yōu)勢：1.越南水果是越南出口農(nóng)產(chǎn)品中占有最重要地位的產(chǎn)品之一，越南的氣候及環(huán)境條件符合水果的種植栽培，品質(zhì)好、產(chǎn)量高、生產(chǎn)成本比較低，競爭力強(qiáng)。2.我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，對休閑類食品的需求量越開越大，且該公司產(chǎn)品在我國銷量一直不錯。
劣勢：1.《南方經(jīng)濟(jì)時報》稱，今年越南水果類速食產(chǎn)品產(chǎn)量將達(dá)60萬噸，其國內(nèi)市場供過于求，急需尋找國外市場擴(kuò)大速食產(chǎn)品出口。2.國內(nèi)速食產(chǎn)品生產(chǎn)商的不正當(dāng)競爭，導(dǎo)致越南國內(nèi)市場價格紊亂，國內(nèi)競爭壓力大。
（二）對買方形勢的分析。
優(yōu)勢：1.賣方銷量供大于求而我方市場廣闊，賣方急需依靠我方市場來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量。2.我公司一直從事速食產(chǎn)品的銷售，對于速食產(chǎn)品市場行情還是比較清楚的。3.我方與多家越南公司有貿(mào)易往來，如果談判不成，可以尋找新的貿(mào)易伙伴。
劣勢：越南速食產(chǎn)品在中國有不少有實力的代理商,這是我們的潛在威脅。
三、談判目標(biāo)：
（一）關(guān)于速食產(chǎn)品質(zhì)量的要求。
根據(jù)我方市場的調(diào)查統(tǒng)計，我公司制定的最低目標(biāo)是5500箱，期待目標(biāo)是5800箱，最高目標(biāo)是6000箱。我方?jīng)Q定采取數(shù)量與價格掛鉤的方式，若對方在價格上有所優(yōu)惠，我方可考慮增加咖啡的數(shù)量。計量方法按凈重計算。
（三）關(guān)于包裝的目標(biāo)。
包裝方式采用箱裝，主要是塑料包裝，包裝上的文字介紹要用中越兩種文字，文字介紹主要包括成分的介紹、生產(chǎn)地址、生產(chǎn)國、產(chǎn)品名稱、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、使用說明。
（四）關(guān)于價格條款。
1、報價（1）（2）（3）品名：咖啡。
數(shù)量：5500箱~6000箱，每箱裝單價金額：理想目標(biāo)：usd26/箱。
最高目標(biāo)：usd25/箱。
臨界目標(biāo)：usd27/箱。
根據(jù)近期一段時間匯率的總體趨勢表明，人民幣是升值的，由于越幣和人民幣都是相對美元來說的，所以人民幣是硬幣，我方主張采用軟幣來計價和支付。因此，我方傾向于選擇美元。
具體方案是，計價貨幣采用人民幣，這樣對我方支付貨款來說比較方便。就支付貨幣方面，我方希望采用美元作為支付貨幣。
3、作價方法。
我方希望采用固定作價的方法，若對手不同意則可以采用保值條款。
（五）關(guān)于運輸及保險條款。
1、運輸條款。
我方希望采用cfr術(shù)語成交，若對方不同意我方可以答應(yīng)采用cif成交，但我方希望保險公司由我方選擇一家資信條件較好的公司，投保一切險，還有一般附加險包括淡水雨淋險。希望對方能夠為我方支付一般附加險部分的保費，保險加成率為10%，“倉至倉條款”。同時為我方提供有效的保險憑證及保險單。
（六）關(guān)于支付條款。
1、最優(yōu)目標(biāo)。
我方希望是采用跟單托收中的遠(yuǎn)期付款交單。托收行為中國銀行，代收行為越南一家資信較好的銀行。代收行在寄單時采用快郵形式，支付方式采用匯票。
2、期待目標(biāo)。
40%采用即期付款交單方式，60%采用電匯方式。
（七）關(guān)于商檢，賠償及不可抗拒力條款。
1、商檢。
（1）商檢方式。出口國檢驗進(jìn)口國復(fù)查（這種檢驗方式對買賣雙方都有好處，且比較公平，也是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)最常用的方式）。具體規(guī)定：在目的港卸貨后檢驗，即以到岸品質(zhì)、質(zhì)量為準(zhǔn)。賣方出具的品質(zhì)和質(zhì)量證書視為決定交貨的品質(zhì)和質(zhì)量的最后依據(jù)。如檢驗證書證明貨物與合同規(guī)定不符確屬賣方責(zé)任，賣方應(yīng)予負(fù)責(zé)。
（2）商檢機(jī)構(gòu)。我方檢驗機(jī)構(gòu)是^v^國際質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，我方希望對手的商檢機(jī)構(gòu)是當(dāng)?shù)貦?quán)威的商檢機(jī)構(gòu)。
（1）向賣方索賠。原裝數(shù)量不足，貨物品質(zhì)、規(guī)格與合同不符，包裝不良導(dǎo)致貨物的受損，未按期交貨或拒不交貨等行為。
我方期待的最優(yōu)目標(biāo)是在我國仲裁；但若對手不同意，我方希望仲裁機(jī)構(gòu)選擇。
在有違約的行為的違約所在地仲裁。而第三國仲裁，比較麻煩，又考慮到雙方所要承擔(dān)的費用會比較昂貴，所以建議不要考慮。
仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。我方選擇的仲裁機(jī)構(gòu)是中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會，我方希望對手提供的仲裁機(jī)構(gòu)是越方比較權(quán)威的機(jī)構(gòu)。
四、談判策略。
（一）溝通策略。
1.由雙方是第一次交易，所以見面寒暄我們覺得采取問候式會讓人更加覺得親切一些。
2.因為雙方交易愿望明顯，我方認(rèn)為開門見山式既能夠表明我們的誠意，更能節(jié)省時間。
3.根據(jù)我們對賣方公司的了解，他們的談判氛圍比較喜歡熱烈、積極、友好的，我方也認(rèn)為這種氛圍有助于交易的完成。
4.對于自我介紹，我方采取簡潔明了的方式，突出重點，最好要對方印象深刻。5.察言觀色是談判中的重要環(huán)節(jié)，所以對對手的觀察是少不了的一環(huán)。所以我方派出的談判人員中包含觀察能力比較強(qiáng)的，能在關(guān)鍵時候讓對手措手不及。
6.談判中對對方觀點的認(rèn)可，不僅是尊重他人，更能拉近雙方的距離。7.談判中遇到雙方爭論的問題，這時候我們可以適當(dāng)?shù)牧牧钠渌脑掝}，轉(zhuǎn)移雙方注意力，讓雙方有個平靜的過程。
8.我們和越南是衣衫帶水的兄弟國，在談判中可以打溫情牌。
（二）過程策略。
1.開局。
在磋商階段，價格必定雙方爭執(zhí)的焦點，我們決定采用虛設(shè)把關(guān)者策略，由于我方去賣方公司談判，這個策略會顯得更具真實性。
3.結(jié)束策略。
對于結(jié)束我方認(rèn)為抓住時間結(jié)束談判是非常重要的，到雙方將基本議題都談判好了，這時我們應(yīng)該抓住機(jī)會簽約。
（三）應(yīng)對策略。
1.在質(zhì)量方面，我方?jīng)Q定采用貨比三家和吹毛求疵策略。
2.價格方面我們首先強(qiáng)調(diào)還價要低，擠牙膏，一點點促使對方將價格訂到符合我方的標(biāo)準(zhǔn)，而且必要時采取黑白臉策略。
3.對于整個談判，我方可以首先向?qū)Ψ矫鞔_我們的任務(wù)，即軍令狀策略。4.面對對方的疲勞戰(zhàn)略，我方要在談判進(jìn)程方面把握進(jìn)度，采取速戰(zhàn)速決策5.如果對方整個談判過程都表現(xiàn)的好商量，我方考慮到以后長期交易，采取細(xì)小回饋策略。
五、談判小組分工。
根據(jù)談判事項的輕重緩急，我們商議先進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量以及包裝的談判，其次是價格的談判，然后是運輸方式與保險和支付方式條款的談判，最后商定合同條文、簽訂合同。
七、談判議程的安排。
1.因為買方對于咖啡的品質(zhì)比較注重，所以品質(zhì)條款需占的總談判時間的1/6。由于價格條款是雙方爭執(zhí)的焦點問題，所以價格條款的談判時間占總談判時間的3/6數(shù)量、包裝、運輸與保險條款、支付方式條款共占總談判時間的2/6。2.擬定談判時間從2013年1月11日—2013年1月13日。
1月11日上午9:00~12:00為第一階段，就三類我方需要幾口的產(chǎn)品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝展開洽談。
1月11日下午2:00~6:00，為第二階段，就產(chǎn)品的價格展開洽談。
八、地點的安排。
經(jīng)過雙方的一致協(xié)商，買方?jīng)Q定去賣方所在地即越南河內(nèi)總部進(jìn)行談判。
談判評估。
一、談判過程評估。
經(jīng)過四次的談判，第一次大家對要談?wù)摰闹黝}都很生疏，且沒有準(zhǔn)備好，所以第一次的談判大家只是確定一些最基本的要素。到了第二次談判，我們吸取了第一次的經(jīng)驗，雙方有了相對充足的準(zhǔn)備，在談?wù)撨^程中大家對問題的看法專業(yè)性也越來越強(qiáng)。在價格的談?wù)撝校p方剛開始都不愿退讓，但考慮到合作的成功性與必要性，大家還是退讓了，最終達(dá)成一致。第三第四次的談判大家的這些問題已經(jīng)不存在了，因為準(zhǔn)備比較充分。
在語速和措辭方面，第一次大家比較像是在辯論，而且團(tuán)隊協(xié)作精神沒有體現(xiàn)出來。第二次談判大家有了一定的經(jīng)驗，也意識到了團(tuán)隊精神的重要性，所以后面的幾次談判團(tuán)隊精神比較突出。氣氛方面，從開始的言辭有些激烈到后來的心平氣和，這是很大的轉(zhuǎn)變。
二、談判方法的評估。
面的談判，我們就是沒有了解越南客商價格談判的方式，所以比較的吃力。通過實踐，我們又一次體會到背景材料的重要性，并決定在以后的談判中多從背景材料中發(fā)掘信息，深入地剖析材料中的信息，使談判更加順利。
三、對談判對手的評估。
對手是越南人，但是對中國的文化背景是比較了解的，所以在談判中掌握到中國人談判的一些習(xí)慣與方式，剛開始的時候，我們一直是處于被動狀態(tài)。經(jīng)過教訓(xùn)，我們也掌握了一些方法，所以在價格談判中我們優(yōu)勢又回來了，因為做的準(zhǔn)備比對手的充足。
四、對談判結(jié)果的評估。
在此次談判中，我們雙方對結(jié)果還是比較滿意的，雖然在談判過程中大家有過一些爭執(zhí)。其實大家對一些談判要點還不是很清楚，也可能不是很周全，但是經(jīng)過老師的指點，大家對一些常見問題還是比較的關(guān)注。經(jīng)過老師對我們在談判中運用的一些戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，在談判中戰(zhàn)術(shù)的運用不能說是游刃有余，但也可以說是比較熟悉戰(zhàn)略的。經(jīng)過前兩次的談判，我們更好地掌握了談判的技巧，也為后面的談判打下了基礎(chǔ)。
雙方在談判過程中，由于價格的差異，致使談判一度陷入僵局。但考慮到將來合作的必要性和現(xiàn)在合作的急迫性，雙方最終還是決定各讓一步，達(dá)成協(xié)議。
談判工作心得體會總結(jié)篇十五
博弈論與談判是現(xiàn)代社會中經(jīng)常遇到的情況，無論是在商業(yè)、政治、還是私人生活中，人們都需要通過談判來達(dá)成各種協(xié)議、達(dá)成各種共識。但是，無論是博弈還是談判，都會涉及到多方利益的沖突和競爭。因此，為了讓自己處于優(yōu)勢地位，理解博弈論和談判技巧勢必變得至關(guān)重要。在這篇文章里，我將分享我對博弈論和談判心得的總結(jié)和體會。
第二段：博弈論的啟示。
博弈論中提出的博弈策略，是最好的一套思考方式。因為所有的策略都是建立在理性的基礎(chǔ)上，這就要求我們在做決定之前進(jìn)行全面分析和權(quán)衡利弊。在生活中我們也應(yīng)該用類似的思維方式，勇敢地接受挑戰(zhàn)，掌握決策要領(lǐng)，理性的應(yīng)對個人和團(tuán)隊之間的沖突。
第三段：談判技巧的重要性。
一個成功的談判有很多關(guān)鍵因素，如立足自身實力和對方需求、站在對方的角度出發(fā)，了解對方的需求，從而達(dá)成雙贏的目標(biāo)。在談判中，情緒是雙方交鋒的關(guān)鍵，所以我們需要學(xué)會如何掌控自己的情緒，當(dāng)我們與對手的情緒進(jìn)行博弈時，不會因為對方情緒失控而自己的情緒失控。另外，在談判時我們也應(yīng)該學(xué)會如何使用“金字塔法則”，讓雙方進(jìn)入討論的狀態(tài)，真正達(dá)成雙方的共識。
第四段：理性和感性的統(tǒng)一。
理性和感性經(jīng)常被認(rèn)為是兩個相互對立的方面。但是，在博弈論和談判技巧中，理性和感性的統(tǒng)一是非常重要的。在博弈論中，我們需要做到?jīng)Q策的合理性、規(guī)避風(fēng)險并保持穩(wěn)中見勝的思想；在談判中，我們需要做到口才的運用、運用情感的交流和與人交往的心理學(xué)。理性和感性的統(tǒng)一需要我們不斷的練習(xí)和總結(jié)，讓我們在生活中的決策和談判中能夠得到更好的表現(xiàn)。
第五段：結(jié)語。
總之，在博弈論和談判技巧中，要想獲得成功，我們需要理性思維、情感交流和感性思維的統(tǒng)一。這需要我們在日常生活中不斷實踐，總結(jié)經(jīng)驗。只有通過這種方式，我們才能掌握談判技巧、彰顯個人魅力，達(dá)成工作、學(xué)習(xí)和人際關(guān)系的共贏。希望每個人都能把這種思維方式自然化，讓它成為我們自己的一部分。通過和不斷的實踐，我們才能達(dá)成成功的談判和博弈。
談判工作心得體會總結(jié)篇十六
1掌握商務(wù)助理工作職責(zé)，完成商務(wù)助理日常行政工作;及時處理辦公室日常事務(wù)。
3完成銷售部每月報銷審核，上報事宜。
4統(tǒng)計好每月部門考勤上報人事工作。
5完成每月辦公室物品采購事宜。
6做好與深圳商務(wù)、邁為商務(wù)在業(yè)務(wù)上的溝通協(xié)調(diào)工作。
(二).知識掌握程度。
產(chǎn)品設(shè)備知識了解較少，英語口語欠佳需強(qiáng)化。
有機(jī)會要對公司產(chǎn)品知識，市場相關(guān)情況多加了解。
管理經(jīng)驗不足，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。商務(wù)助理個人工作總結(jié)范本。
(三)當(dāng)前部門主要問題。
個人感覺：工作激情不夠，合作機(jī)會少。目前自己存在的原因：對自己要求不夠嚴(yán)。沒有做到公私分明，日常處理事務(wù)帶有個人感情色彩。
談判工作心得體會總結(jié)篇十七
通過這次的商務(wù)談判模擬實習(xí)，我對商務(wù)談判有了的了解，學(xué)到了許多書木上學(xué)不到的知識，在懂得了理論聯(lián)系實際的重要性的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。
首先，對理論知識掌握的還不夠牢固。要把課文知識學(xué)懂學(xué)通學(xué)透，才能靈活的運用課本所學(xué)去解決問題。正因為知識掌握得不夠扎實，在實戰(zhàn)中，才會在遇到談判僵局的時候無法迅速反響，采取相應(yīng)的策略，以致談判陷入為難境地。其次，缺乏靈活運用的能力。像紅臉口臉策略、打破僵局、借題發(fā)揮的策略、把握讓步原那么等策略，都沒有運用到談判中去。使談判的整個過程比擬散亂，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，也不夠?qū)I(yè)。
然后，前期準(zhǔn)備工作不夠。因為時間和人員協(xié)調(diào)的問題，私底下沒有溝通好，談判的時候就出現(xiàn)了一些問題，比方策略規(guī)劃不夠完善,沒有跟組員在底下商量好紅臉白臉的分配，也沒有制定出詳細(xì)的應(yīng)對方案。各組代表成員對各自的分工不明確，在傳遞信息的時候就出現(xiàn)了混亂。
雖然，這次模擬沒有我預(yù)想的那么成功。但是收獲還是非常多。尤其是我看到我們組的成員都積極的參與，感覺到小組團(tuán)隊的力量是非常的強(qiáng)大的，雖然在談判過程中沒有表現(xiàn)得很突出，但是在做籌劃的時候我們每位成員都是很認(rèn)真的，這一點令我非常的感動。
總之，一場成功的商務(wù)談判就像是一場圍棋博弈，比的是雙方的頭腦。但是只有頭腦也不一定會成功。很多成功的談判，不一定要巧舌如簧，考驗的是談判人員的細(xì)心程度?！凹?xì)節(jié)決定成敗〞同樣適用于談判桌上。通過這樣一次模擬談判，我還學(xué)會了如何運用技巧掌控全局，學(xué)會了求同存異、追求長期利益。懂得了在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的`相關(guān)方法和原那么，以求最大限度的到達(dá)有利于自己目標(biāo)的談判，減少本錢和損失，獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進(jìn)攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。
最后，要謝謝老師的耐心指導(dǎo)，在今后的學(xué)習(xí)中我一定會更積極主動的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，鍛煉自己的靈活運用能力，把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為自己的技能。
談判工作心得體會總結(jié)篇十八
寒風(fēng)凜冽，蒿草凄凄，在經(jīng)過三個多月的學(xué)習(xí)之后，我們迎來了本學(xué)期的最后一次課堂外的學(xué)習(xí)一一模擬商務(wù)談判。雖說是模擬，但在此過程中，同學(xué)們的精心準(zhǔn)備和談判桌上大家對所學(xué)知識的運用，無不讓人感到欣慰和敬佩。談判前的準(zhǔn)備和談判桌上的銷煙彌漫，讓人神往，經(jīng)過將近一周的學(xué)習(xí)讓自己學(xué)到了很多，也懂得了很多。
曾記得某位哲學(xué)家說過，凡事要學(xué)會去總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，在總結(jié)中升華。當(dāng)然此次模擬談判的總結(jié)也是必不可少的。下面就學(xué)到的知識和還存在的不足作如下總結(jié)，以便在以后的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中能夠更好的去其糟粕，取其精華。
首先，商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或做出某種承諾來達(dá)到自己的目的，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來說成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)合同是實現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個階段。這些就是我學(xué)習(xí)到的商務(wù)談判的具體理論知識了。
其次，談判前準(zhǔn)備和談判。在此次模擬談判中，我們小組扮演的買家角色是長江師范學(xué)院，與班另一個小組扮演的聯(lián)想公司重慶分公司進(jìn)行購置300臺實訓(xùn)用電腦進(jìn)行洽談。由于是初次接觸實戰(zhàn)性的談判，在談判之前我們大家都不知道怎么去做和不知該怎么才會談得更好。于是我們小組在網(wǎng)上下載了一個視頻進(jìn)行了反復(fù)的觀看與琢磨，而后便與班另一小組進(jìn)行了溝通。星期三的時候，我班其他兩小組的同學(xué)進(jìn)行了第一次談判，在他們談判的過程當(dāng)中，我們小組的成員都聽得很認(rèn)真，我作為現(xiàn)場攝像者，當(dāng)然對整個談判過程也是看得一清二楚。他們的談判和事后老師的點評讓我們受到了很大的啟發(fā)。待結(jié)束過后，我們召集兩小組的人進(jìn)行磋商，模擬演練，這對于我們第二天的談判和順利進(jìn)行起到了很大的作用。
實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。在談判過程中，最開始內(nèi)心有一點的擔(dān)憂，而后便將這種擔(dān)憂轉(zhuǎn)化成了談判的動力。我們學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個階段的談判技巧。比如，(1)開局階段的策略：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。(2)報價階段的策略：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過賣方的報價策略而對他們的底價進(jìn)行一個估算，最終確定買方的可爭取價格。(3)討價還價策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價還價。具體策略有：投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。(4)讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?5)最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進(jìn)行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導(dǎo)致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進(jìn)行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運用，導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機(jī)會去發(fā)表自己的見解。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的.東西與實戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實戰(zhàn)的機(jī)會鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，為以后成為一個商務(wù)談判高手打下基礎(chǔ)。
談判工作心得體會總結(jié)篇十九
雙招雙引到位資金、外資、外貿(mào)增長xx%以上。引進(jìn)xxx強(qiáng)投資項目x個，投資過xx億元項目x個，投資過xx億元項目xx個；當(dāng)年實際到賬外資xxxx萬美元以上的產(chǎn)業(yè)類外資項目x家以上，招商引貿(mào)項目xx家以上；社會消費品零售總額增長x%。
（二）強(qiáng)化外資招商。拓寬利用外資渠道，加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)類外資項目實施。重點做好x富盈新材料、x飛龍印刷線路板、中電集團(tuán)光伏氫能源、泰港電子信息產(chǎn)業(yè)園、蓮花山康養(yǎng)小鎮(zhèn)、瑞利達(dá)體育器材擴(kuò)規(guī)等利用外資項目；加大在商業(yè)綜合體、光伏資源、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、ppp項目等領(lǐng)域的對外合作力度。
（三）促進(jìn)外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展。持續(xù)推動xxxx跨境直購業(yè)務(wù)常態(tài)化發(fā)展；大力發(fā)展跨境電商xxxx、xxxx模式，充分利用泰山內(nèi)陸港海鐵聯(lián)運集裝箱班列，降低物流成本，提升貿(mào)易便利化水平。
（四）充分發(fā)揮新礦供銷、新礦（x）國際等平臺外貿(mào)平臺作用。加快實施安馳國際貿(mào)易科技創(chuàng)新中心項目；推動利德體育器材、瑞豐家紡、友力包裝等企業(yè)市外代理回流；緊盯項目，實施特變電工埃及epc總包、泰興機(jī)械吉爾吉斯斯坦境外投資等項目，帶動出口；推動xx公司、xx公司業(yè)務(wù)開展。
（五）促進(jìn)商貿(mào)流通發(fā)展。推動線上線下消費深度融合，鼓勵發(fā)展新零售、社區(qū)團(tuán)購等新業(yè)態(tài)、新模式；積極推進(jìn)城市步行街、特色商業(yè)街區(qū)和專業(yè)批發(fā)市場規(guī)劃建設(shè)，豐富完善市場體系，提升商貿(mào)流通現(xiàn)代化水平。重點做好青云國際冷鏈智慧物流園、泰山內(nèi)陸港鐵海公多式聯(lián)運、高巛建材五金家居博覽城、銀座家居等項目。
（七）提升科創(chuàng)小鎮(zhèn)建設(shè)力度。深化與中關(guān)村合作，運用市場化機(jī)制，啟動x平方公里“黃淮創(chuàng)新科技園”建設(shè)、招商工作。
今年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場辦大力支持下，通過全局干部職工努力，商務(wù)事業(yè)得到了全面發(fā)展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
談判工作心得體會總結(jié)篇二十
5月30日晚上去看了圖書館報告廳進(jìn)行的商務(wù)談判模擬大賽，是商學(xué)院民營企業(yè)關(guān)系協(xié)會第一次舉辦的模擬大賽，看到了四個優(yōu)秀的團(tuán)隊，談判氛圍輕松，愉快。讓我們作為觀眾也眼前一亮。從中學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)于商務(wù)禮儀以及談判的知識，受益匪淺。以下是我的感想：
正如被侖所說：如果能把敵人變成朋友，就等于我們勝利了。因此談判一開始，為避免劣勢首先采取了拉近感情，緩解氣氛的策略。既然是談判，那么雙方就需要交流，誰都喜歡一個寬松的交流環(huán)境，因為人在輕松和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。輕松和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離，讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來。切入正題之后就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時，高明的談判者會隨著話題的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤Ψ阶龀鲆粋€又一個的承諾，直到滿足自己的所欲為止。
雖然我們都在追求雙贏，但不是任何問題都能達(dá)到雙贏，通常當(dāng)談判陷入僵局的情況下，都是因為談判者采取立場式的談判方法。這時的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達(dá)成協(xié)議。但這樣，談判就會變?yōu)橐粓鲆庵玖⒌妮^量，看誰最固執(zhí)或者誰慷慨。這時，談判就會陷入一場持久的僵局中，不利于雙方以后的進(jìn)一步合作。這時候，我們就需要淡化立場，而要追求利益的共同點，因為我們許多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對立的立場背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當(dāng)然，讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當(dāng)?shù)淖尣?。有?jīng)驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。
在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。但個人的情緒是有一定的傳染性。有時處理不當(dāng)，矛盾激化，會使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。
要想最快的達(dá)到談判的目的，就需要做多方面的準(zhǔn)備，比較好的方法是根據(jù)實際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案，作為達(dá)成協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。有了多種應(yīng)付方案，就會使你有很多的余地。同時，你的最佳選擇越可行，越切合實際，你改變談判結(jié)果的可能性就越大。因為你充分了解和掌握達(dá)成協(xié)議與不達(dá)成協(xié)議的各種利弊關(guān)系，進(jìn)而就比較好地掌握了談判的主動權(quán)，掌握了維護(hù)自己利益的方法，就會迫使對方在你所希望的基礎(chǔ)上談判。
的過程，在這一過程中，每一方都渴望滿足直接與間接的需要，但必須顧及對立的需要，談判才能成功。
1.聆聽的技巧。
談判是雙方為特定事宜達(dá)成最終一致而交換信息的一個交流的過程。有效交流，至關(guān)重要的就是要訓(xùn)練自己絕對認(rèn)真地聆聽對方的談話。你所希望的，或你愿意對手所說的與他實際所說的經(jīng)常是不一致的：仔細(xì)聆聽對方所使用的詞匯的實際用意。因此，“我有權(quán)提供的內(nèi)容就是這些”這樣的說法與“我想我此時最多只能提供這些”有著實質(zhì)上的差別;同樣，“我同意你的建議”與“這真是一個有趣的建議”有著天壤之別。
要時刻謹(jǐn)記在心，談判中習(xí)慣使用的有些詞匯有著特定的含義，需要非常認(rèn)真的聽取，因為它們的實際用意并不總是那么清楚。比如，對手說“我沒被授權(quán)同意這個價格”，如果你認(rèn)真聽取這一句話，你就會發(fā)現(xiàn)它的意思是你所提出的價格沒有問題;另外一種解釋則是，盡管說話人沒被授權(quán)談判價格，但是其他人被授權(quán)了。
“我們不打算在這個階段討論”意味著談判者可能打算在以后討論;“這是我們的格式合同條款”則意味著，不管怎樣，它們還是可以再商量的。同樣，如果對手說他的委托人恐怕很難滿足最后期限，則僅僅意味著盡管很難，但不管怎樣，這不是不可能的。
很多律師都是極端糟糕的聆聽者。研究顯示，在談判中當(dāng)對手在談話時，很多律師都沒能積極地參與到談話中來，因此喪失了收集有關(guān)對方所代理的案件的重要信息的機(jī)會。很多情況下，這是因為他們正在思考當(dāng)下次該他們發(fā)言時自己該如何回答，或者因為他們認(rèn)為對方說的是重復(fù)的，完全是在浪費時間，或者因為他們很疲倦，或者不想再去聽有關(guān)自己委托人缺點的信息。如果律師不認(rèn)真聆聽，可能就會誤解對方的談話從而失去達(dá)成妥協(xié)或者和解的機(jī)會。
此外，對方的談判者表達(dá)的總是不夠清楚也是事實。有時，他們的口頭語言與肢體語言互相矛盾從而使聆聽者不知所云。不管造成錯誤理解的原因是什么，確認(rèn)所收到的信息就是其發(fā)出的信息的一個有效方法就是，在談判的每個階段結(jié)束之時，重申或解釋你認(rèn)為對方所說的內(nèi)容。你可以說：“好，請讓我確認(rèn)一下我是否理解了你方的觀點。你說有證據(jù)表明我的委托人因為慌張沒有履行職責(zé)，如果訴諸法庭因為他的混合過錯，賠償將會減少。因此你建議和解金額應(yīng)比同類案件中一般的金額要低。我的理解是否正確?”
此處的要點是，如果你認(rèn)為對方是在推卸責(zé)任，實際上他是在談?wù)撃愕奈腥说幕旌线^錯時，你將不會處于反駁其主張的有力地位。只有獲取對方談話的內(nèi)容，你才能用支持己方委托人的證據(jù)繼續(xù)對此觀點的反駁。
當(dāng)聽取對方談話時，記錄下來談判的內(nèi)容會非常有用。當(dāng)決定記錄時，切記不要沉浸于記錄之中而不能成功地參與對方的討論。有時，有一位助理專門記錄將有所幫助，但是事后要及時確認(rèn)記錄的內(nèi)容是否符合你對實際達(dá)成的內(nèi)容以及仍需談判的內(nèi)容的理解。不同的人對于談話的內(nèi)容會有不同的理解，這取決于他們對事實的認(rèn)識;如果你的助理對案件事實不熟悉，或者對相關(guān)法律不熟悉，那么他的記錄將不會太有用。
2.發(fā)出和接收非言辭信息。
非言辭的行為很明顯會影響發(fā)出和接收到的信息。語言學(xué)權(quán)威阿伯克龍比說過，“我們用語言器官說話，但是我們用我們的整個身體交談?！币虼朔茄赞o信號在語言交流中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。比如，當(dāng)你在說出某些詞匯時，你說話時的語調(diào)、重音和時態(tài)，會傳達(dá)它們的含義或強(qiáng)調(diào)，比如暗示著你是嚴(yán)肅地還是輕率地做出論斷。當(dāng)然，同樣真實的是你的面部表情和手勢也具有修正或強(qiáng)調(diào)你表達(dá)意思的作用。如果你有機(jī)會錄制一盤自己在正式或非正式談判時的錄像帶的話，仔細(xì)觀察一下自己的非言辭習(xí)慣和信號吧。
不能過分強(qiáng)調(diào)在諸如談判之類的情形中，如果不注意非言辭信號，談判就不會富有成效。這要取決于雙方的共識。這些消極的信號包括轉(zhuǎn)移注視講話者的視線、身體朝向背離講話者、打哈欠、看表、嘆氣和沉默，應(yīng)該盡量避免這些行為?？傊?，一旦你警覺到它們的后果，要盡最大可能起碼在一定程度上，控制產(chǎn)生這種非言辭行為。
保持同他人視線接觸的適當(dāng)程度尤為重要。理想的是注視對方的眼睛，但不超過正常的社交交流的時間(比如一般不超過四秒或五秒)。不要將目光“鎖定”在他人身上，因為這會被認(rèn)為是懷有敵意的表現(xiàn)。如果你覺得很難保持視線接觸，可以把目光聚焦在別人的鼻梁上;與對方的距離超過四五英寸，也能達(dá)到同樣的效果。千萬不要將目光聚焦到別人下巴以下的任何位置，不管是男人還是女人。如果與你談判的團(tuán)隊中有數(shù)個成員，應(yīng)該以適當(dāng)間隔同該團(tuán)隊中的每個成員都保持視線接觸。
快速的眨眼一般會被觀察者認(rèn)為眨眼者十分緊張。正常人在心情舒暢的情形下，眨眼的頻率是每分鐘4到10次，如果佩戴隱形眼鏡則為每分鐘8到10次。所以，如果與你談判的人的眨眼頻率大約為每分鐘20次的話，就表明他很緊張;這種緊張也許是因為缺乏經(jīng)驗或準(zhǔn)備不足，但是也有可能這意味著從他的委托人的角度考慮，他已經(jīng)接近談判的敏感部分。如果是當(dāng)面談判的話，這是讓你變得機(jī)警的信號。另一方面，有意識的控制眨眼也是可能的，如果感覺緊張，最好控制自己的行為以便掩飾緊張的情緒。
假定很多人都能夠并且實際解讀非言辭信號，那么盡量避免擺弄雙手，或擺弄桌上的筆或紙，因為這類行為也通常被觀察者認(rèn)為是緊張的表現(xiàn)。抓耳、揉眼、撓鼻、抖腳或握緊拳頭也屬這類行為。講話者在說話時用手捂嘴則通常被認(rèn)為是在撒謊或者起碼是對自己所說的事實不確定。
另一方面，說話時身體略向前傾，手心向上或可見，當(dāng)別人說話時輕輕點頭或微笑，這些行為都是充滿信心的表現(xiàn)。夸張的驚訝或驚慌，從眼鏡上面看人或注視則被認(rèn)為是冒犯的表現(xiàn)。
1.詢問的技巧。
通常在與委托人(經(jīng)常是不安或無知的人)會談時會涉及這個話題，因為有技巧的詢問對于獲取必要的相關(guān)信息至關(guān)重要。參見本系列叢書中珍妮·查普曼所著的《會見與咨詢》一書。
不過，在本書中也值得考慮詢問的技巧。盡管在此背景下，你的問題針對的是老謀深算的談判者，但是為了維護(hù)委托人的利益，還是可以使用不同的詢問技巧。
傳統(tǒng)上，詢問模式可被分成“開放型詢問”(open)和“封閉型詢問”(closed)兩個主要類型。封閉型的問題要求簡短的回答，通常是“是”或“不是”，并假設(shè)特定事實與談判者想要澄清的事實有關(guān)。比如，“你的委托人是否主張當(dāng)時的路面很滑?”“上個月你的委托人探視了他的孩子幾次?”一個有技巧的詢問者便會利用對方對封閉型問題的回答來操控對方以確定自己想要的優(yōu)勢。在上述的例子中，你可以這樣做出反應(yīng)：“哦，我明白了，那么說沒有人主張路況不好了”;或者“好，看來我的委托人最近被準(zhǔn)許探視是非常合情合理的”，上述的情形都是對方本不打算確認(rèn)的。
另一方面，開放型問題的回答則不太容易預(yù)測，并且回答的范圍不受限制。詢問者可能只是試圖建立和諧氛圍或?qū)か@信息。比如，“此處你的委托人想要什么樣的解決方案?”或者“你對你的委托人的情況有何預(yù)測?”這里你允許對方引入新的事實、可行的替代方案以及有關(guān)責(zé)任和賠償這些能夠產(chǎn)生你計劃將在談判的以后階段討論的事項。此外，這類問題還能縮短談判進(jìn)程并帶來對雙方均有利的創(chuàng)新的解決方案。
一般而言，措辭良好、計劃周密的相關(guān)問題將有助于積極地推動談判的進(jìn)程。這將證明你確實認(rèn)真地聆聽了談話并且愿意達(dá)成令雙方滿意的和解方案。
2.回答對方的提問。
通常出于職業(yè)道德，在談判中回答對方的問題時不能披露某些信息(比如，委托人明確說明其不想披露的信息)。還有出于戰(zhàn)略目的，一些信息在談判的某個階段之前也不宜被披露(比如，在有關(guān)住所或聯(lián)系順序的討論中，你的委托人不愿在談判的'早期披露他準(zhǔn)備在離婚后再婚)。當(dāng)談判過程中發(fā)生此類情況，你被問到如果回答將會有損于委托人利益的問題時，可以采取以下策略：
拒絕直接回答，并解釋原因(“目前我恐怕沒有被授權(quán)去討論那個問題”);然后提出自己的問題。
說你將在談判的以后階段回答這個問題(“如果可能，我將在以后的談判中處理該點。目前我想如果我們討論……的問題將更為有用”)。
僅回答部分問題，忽略其余部分。
給出非常概括的回答(“是的，我手邊確實有證人證言，不過我不知道它們將對我們有多大用處”)。
要求明確問題(“你能解釋的更詳細(xì)一點嗎?我不明白你所指的‘未交付的貨物’是什么意思”)。
允許對方打斷你的回答，這樣你就不必披露你不愿披露的信息了。
忽略問題，換個話題。
你可以做出更開放、更幽默的回答，這取決于你與對方談判者的關(guān)系。比如，對“你的委托人授權(quán)你接受的底金是多少?”這個問題，你可以這樣回答“噢，來吧，約翰，我知道你不是真的想讓我在談判的這個階段回答這個問題。不過你做得不錯”。
3.在談判中與對手的對話同步。
談判中，兩個或更多的人談話時，必須按照一定的次序發(fā)言;一般而言，兩個熟練的談判者之間的談話是非常順暢同步的，沒有間隔或長時間沉默。你可以通過非言辭“暗號”來達(dá)到上述目的，包括點頭、眨眼、轉(zhuǎn)移視線以及手勢來允許對方繼續(xù)談話或者暗示他的聽眾希望打斷他的談話。所以，在語法的停頓，談話者將會抬頭去看他的聽眾是否還在注意他的談話。如果他們希望他繼續(xù)談話，一般都會點頭或眨眼;否則，他們會通過打斷談話，比如“瑪麗，我只能就那點發(fā)表意見”來表明意愿。
當(dāng)你在講話時，如果你研究聽眾的表情，通常會從他們對你的提議的反應(yīng)方式中得到有用的反饋。你會發(fā)現(xiàn)它們暗示著諸如驚奇、不同意或不相信你所說的等情緒。另一方面，如果你是聆聽者，那么表現(xiàn)出你參與了正在進(jìn)行的談話非常重要。你可以通過與說話者適當(dāng)?shù)纳眢w接近，以及代表同意的點頭和經(jīng)常的注視來做到這點。如果你是一名擅長交際的熟練的溝通者，那么你將能迅速和輕易地處理其他談判者表現(xiàn)出來的各種反應(yīng)模式。比如你可以應(yīng)付滔滔不絕者，又能主導(dǎo)緊張而寡言的人。
也許你希望為同你談判的人的言辭行為提供非言辭的強(qiáng)化。研究顯示，點頭、微笑、身體前傾、看起來很有興趣和發(fā)出激勵的聲音都是強(qiáng)化說話人以同一模式繼續(xù)的行為。相反的，如果你將臉轉(zhuǎn)離對方、沉默或不提供激勵的非言辭信號，將會使說話者感到尷尬和不自在，而且為了使你和他互動，他可能會更加夸夸其談。
3、與委托人的交流。
委托人和律師之間的誤解和疑惑的潛在根源有很多，但主要都是交流不夠引起的。大量的研究證據(jù)證明，這種誤解不利于談判最終的實際結(jié)果。消息不夠靈通的委托人往往會對他們的和解要求更不現(xiàn)實，而且對其律師希望過高。
顯然，律師應(yīng)該向委托人做詳細(xì)的解釋，使他們知道其案件所涉的法律問題，而且及早告知他們諸如應(yīng)當(dāng)保存的記錄的種類以及他們的行為會影響到其訴求等事項。此外，還應(yīng)當(dāng)告知他們其案件的一些重要的非法律方面(比如，爭端中的財政、情感、醫(yī)療以及雇傭問題)。而且還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常以信件、電話或會見的方式告知委托人談判的進(jìn)展情況。
談判工作心得體會總結(jié)篇二十一
通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注意點以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。
第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報。
第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。
第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在計劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動的主控權(quán)。其主要原因是我們對于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務(wù)部的同學(xué)都不能及時作答，導(dǎo)致對方對于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。
通過此次談判后我才充分的認(rèn)識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團(tuán)隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實訓(xùn)結(jié)束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學(xué)到了許多在平時課程中沒有學(xué)到的知識，補(bǔ)充了實際談判技巧。在此實訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認(rèn)真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達(dá)成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團(tuán)隊首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。
在談判結(jié)束之后，老師組織場外同學(xué)以及場內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點評和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。
談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功。老師對我們團(tuán)隊的評價：對于廣告了解太少，使自己團(tuán)隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過程往往更值得回味。經(jīng)過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到了一些東西或幾點體會或一點經(jīng)驗或認(rèn)識到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!
最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗。