總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
政務中心總結能力特長篇一
1.全面梳理審批事項。
一是制定我縣行政審批事項的標準化服務流程。對承接的行政審批事項按標準化程序進行梳理，明確事項名稱、依據、實施主體、受理條件、申報材料清單、部門承諾時限、收費標準、依據等xx項具體內容進行逐項審查，優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批程序、提高審批效率。
二是做好承接事項的入庫、公開工作。審批事項通過標準化設置后，納入我縣事項庫實行動態(tài)管理。目前，下放的事項均已報縣審改領導組批準，并全部進駐中心窗口統一管理和開展服務。
三是在管理好我縣原有項目的基礎上，通過事項服務信息化管理，事項辦理結果自動公開等方式，充分利用社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，重點對承接項目的運行進行監(jiān)管，防范“明放暗不放”的現象發(fā)生。
同時，根據政務服務信息化建設需要，年初中心又組織各相關部門業(yè)務骨干及軟件xx人員開展了最新一輪服務事項梳理工作，通過對項目的“xxx”梳理，落實我縣權力清單中政務服務類權力的公開，確保我縣政務服務綜合信息平臺順利上線。
2.加快信息平臺建設。為確保平臺開發(fā)建設符合發(fā)展需求，中心多次組織、協調開發(fā)xx與各相關需求部門的溝通、對接，采取“一對一”上門服務方式，安排開發(fā)xx技術人員與縣直相關單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）人員面對面交流，傾聽多方意見，精確定位需求，不斷修改完善平臺功能，力爭平臺的運行和管理能夠達到實效。截止目前，平臺應用設計包括數據中心、應用支撐系統、政務服務、公共資源交易、xxxxx縣長熱線、中介機構誠信管理、綜合治稅（稅源管理）、政務公開及門戶網站、辦公自動化（oa）等xx項應用功能，已有x項完成開發(fā)部署，正式上線運行，其余x項開發(fā)進度也已超過xx%，預計xxxx年底將于全面正式運行。
3.三級聯動服務體系全面完成。今年年初印發(fā)了體系建設的實施方案，制訂建設目標和考核細則。先后組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關部門召開體系建設及信息化建設調研會、座談會xx余次，x次赴省直部門協商我省組織機構代碼庫數據使用權限和平臺對接，在充分調研的基礎上，我縣三級政務服務聯動體系的信息化運行方案不斷完善。目前，平臺的基礎支撐系統、政務服務及三級聯動應用系統已安裝部署完成，全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及xxx個村（社區(qū)）全部按照標準建成便民服務中心大廳?？h、鄉(xiāng)、村三級中心政務服務工作人員xxx人，已全部完成綜合信息平臺的工作人員登記和應用權限分配。同時，為確保工作人員能夠切實做好政務服務，我們組織中心業(yè)務人員、信息平臺開發(fā)工程師等先后x次前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展鎮(zhèn)村政務服務工作人員業(yè)務培訓，做到培訓全覆蓋，參訓率百分百。
政務中心總結能力特長篇二
近日，市政務服務中心召開20xx年度工作總結大會，會議對20xx年度獲得省、州、市先進集體及個人進行了通報。在各科室負責人匯報20xx年度工作后，政務服務中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點、求實效，通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓學校落地、承辦黨建品牌交流會和組織民族團結文藝演出等活動，讓全市人民看到了政務服務中心的新風采，了解了政務服務工作的性質，認可我們工作成果的同時，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點和征程，為進一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現問題和解決問題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務工作新局面；二是要明重點，對自己的工作要有目標，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競爭局面，每個人都要不遺余力的'發(fā)揮自身的作用，積極思考和學習他人先進的經驗，單位內部要形成比、學、趕、超的良好風氣，增強工作主動性，促進中心各項工作再上新臺階。
政務中心總結能力特長篇三
20xx年上半年，我鄉(xiāng)加快發(fā)展不動搖，狠抓建設不停步，經濟平穩(wěn)較快增長，截止目前，全鄉(xiāng)完成固定資產投資21173萬元，招商引資15055萬元，完成綜合性稅收265萬元，實現旅游人次35萬人次，旅游綜合收入6300萬元。5月，我鄉(xiāng)被四川旅游局、四川環(huán)境保護廳和四川省林業(yè)廳聯合授予龍池—虹口“四川省生態(tài)旅游示范區(qū)”稱號。
一是完善體制機制。建立項目推進專題工作聯系會議制，每周以督查通報形式督辦議定事項，進一步查漏補缺，分析梳理促建、招商項目52個；二是強化項目推進。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作；投入2000萬完成漂流二期項目建設；投入1800萬元完成虹都水岸高原河谷二次提升；完成瓦子坪游客接待中心及應急避難場所功能設置；三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬元；新聯水產完成2837萬元；棕花村安置點完成1444萬元；格林觀山郡完成869萬元；四是加大項目協調。就溫泉、滑雪、國家森林公園項目資金多次和相關部門探討規(guī)劃及招商方案。
一是加強對外交流合作。5月底，我鄉(xiāng)黨政代表團一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區(qū)、南江大峽谷景區(qū)、千戶苗寨景區(qū)，學習其先進經驗，建立兩地友好合作關系；二是拓寬旅游產品營銷。狠抓景區(qū)官方微博建設，粉絲達3萬人，建立“都江堰虹口景區(qū)”官方微信1個，加快有機生態(tài)農家品牌商標申報，推出了以天麻、當歸、黨參為主的“虹口三寶”旅游產品；三是創(chuàng)新策劃宣傳模式。完成中央電視臺中文國際頻道（cctv—4）《遠方的家·江河萬里行》赴虹口節(jié)目錄制；成功舉辦了20xx·第六屆中國都江堰（虹口）國際漂流節(jié)；經多方協調，歷時1月的艱辛籌備，6月23日至25日，湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》節(jié)目在我鄉(xiāng)成功完成攝制，虹口景區(qū)的知名度與美譽度進一步提升。
一是深入挖掘特色文化資源。邀請專家學者對湘琴文化、民俗文化、民間傳說等進行編撰，積極探索“夜景、水景”及漂流文化，啟動漂流公園等3個虹口主題廣場建設；二是整合各類旅游資源。成立了以成都飛來峰公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業(yè)為主的旅游營銷聯盟，初步制定了聯盟營銷方案；三是提升農家樂品質。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜為主的5家具有生態(tài)食品、地方文化特色的農家樂打造；四是建立無公害農產品基地。完成賈家溝林下經濟示范基地建設提升，完成高原村藍莓觀光基地種苗栽培，啟動紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設。
一是狠抓散居院落整治。把學習“柳街經驗”納入重要工作日程，著力在“深入宣傳、群眾自主、示范引領、嚴格標準、評先爭優(yōu)”上下功夫。建立以黨員為骨干的義務環(huán)境整治先鋒突擊隊22支。建立“最美虹口”評比激勵機制，劃撥專項資金30萬，用于鼓勵先進，鞭策后進，以示范為引領，切實提升群眾參與環(huán)境治理的熱情；二是深入推進物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋，開展機關干部、村干部對2060戶群眾按照1：14的方式（即1人對口聯系14戶）結對幫扶活動，劃定13個農集區(qū)和6個散居院落網格區(qū)域，成立管委會19個，全鄉(xiāng)90%院落村民完成自籌資金；三是提升人文生態(tài)環(huán)境。啟動紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條干支河道整治，嚴厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為，提升全民生態(tài)保護意識。
一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉(xiāng)高度重視，提前謀劃，以“三個迅速”（迅速統一思想認識，迅速成立組織機構，迅速營造濃厚氛圍）有效保證了活動的高起點和扎實有序開展；二是在學習教育上做到“真”深入。通過“六種學習形式”（個人自學、集中研學、專家講學、宣傳助學、督查考學、活動促學）促使黨員干部更加深入的思考，增強了搞好教育實踐活動的主動性和使命感；三是在征求意見上做到“真”開門。通過“結對走訪全覆蓋活動”，做到“三個注重”（注重征集對象的廣泛性，注重調查形式的多樣性，注重聽取問題的全面性），收集民生訴求207條、問題164條；四是在正風肅紀上做到“真”逗硬。召開專題民主生活會3次，開展批評與自我批評，共查擺個人問題16條，提出批評意見21條。對1名副局級干部、1名中層干部、1名機關干部、3名支部書記進行誡勉談話，對1個村的財務管理進行規(guī)范整治。
政務中心總結能力特長篇四
年以來，我縣政務服務管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權改革重點，統籌抓好審批局組建、政務服務管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準施策，重點發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
經縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運行，根據省、市對我縣相對集中行政許可權試點改革要求和縣委14屆17次常委會擴大會議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學習，借鑒外地經驗;縣局分成5個工作組到24個部門單位對審批事項、人員及工作流程等進行詳盡調研。在此基礎上，科學制定籌建工作推進方案，明確階段步驟和時間節(jié)點，統籌推進事項人員劃轉、機構職能設置、流程深化再造、審管權責劃分、窗口布局設置、規(guī)章制度制定、財務預算核算、網絡平臺建設等各項任務。通過綜合考量、科學研判，初步確定擬劃轉211項行政許可事項及60余名人員?！秞x相對集中行政許可權改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關會議研究，經研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實現工商登記“證照聯辦”;項目建設實現“一窗受理、并聯審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結，大幅提高行政審批效率。
一是按時啟用新服務大廳。根據縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務中心。為民服務中心建筑面積24000平方米，主要負責社會保險服務、行政審批服務和公共資源交易、公開電話辦理等政務服務。中心大廳面積4730平方米，本著“能進則進、應進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務局、經信局等。為更好的服務招引項目和重點工程，中心設立了重點項目服務區(qū)，開設綠色通道，實行全程代辦、幫辦和咨詢服務。公共資源交易中心面積1300平方米，設有3個開標室、3個評標室，能同時滿足3個項目進行交易，配備了音視頻監(jiān)控系統、電子評標系統和密閉評標環(huán)境，保證了招投標項目的公開公平公正?？h長公開電話受理中心設立坐席8個，借鑒外地經驗，正在探索開發(fā)獨立的運行軟件，與全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和65個縣直部門實現聯網運行，形成市、縣、鄉(xiāng)三級聯動，政府、部門、基層單位逐級負責的服務網絡體系。
二是各項業(yè)務有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權改革試點工作。結合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資、建設許可、涉農服務、市場服務、社會事務歸口分類安排窗口，真正實現“一條龍服務、一站式辦結”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎上，探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯”審批、“聯審聯辦”、建設項目“一表通”等審批模式，促進政務服務提速提效，全力打造優(yōu)質高效的政務服務平臺。今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務事項16.4萬件，按期辦結率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據上級有關法律法規(guī)及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責、交易范圍和招投標程序，進一步加強和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內部管理制度，規(guī)范交易流程;結合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統，對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標開標、專家(中介)選取、評標中標(成交)的全過程實施信息化監(jiān)控，逐步實現公共資源交易向電子化平臺轉變。1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額66.5億元，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考核到位”，夯實辦理責任，建立為民服務長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導，營造了領導重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學決策提供有價值的參考依據，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結率達100%。
三是作風建設進一步加強。扎實開展“革除障礙、轉變作風、提質增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務為基礎，全面推行溫馨服務10忌語和“四個一樣”工作規(guī)范，進一步調動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的.服務理念，讓群眾感受到親切溫馨服務。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領辦的同時，各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預約服務、延時服務、上門服務，以一流的服務促進項目落地。
年是政務服務管理工作自我探索、厚積薄發(fā)的一年，年則是開拓創(chuàng)新、繼往開來的一年。全縣行政審批工作的總體思路是：深化行政審批體制改革，堅持簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務協同推進，提升政府行政審批效能，優(yōu)化政務服務環(huán)境，激發(fā)“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”新活力，著力打造我縣建設現代化中等城市、“一強三名”富強美麗幸福新xx發(fā)展的新引擎。年將重點做好以下工作：
(一)深化改革試點，理順服務管理體制。
持續(xù)深入開展相對集中行政許可權改革試點工作，堅持“審管分離、權責一致”原則，明確首批211項行政許可事項審批權責，與原行政管理部門制定的監(jiān)管目錄清單和追責清單、監(jiān)管制度、工作流程等實現無縫對接，建立行政審批局與原行政管理部門的工作銜接配合機制，強化整體聯動，形成緊密合作、相互協調的工作格局;加快建立與上級各對口主管部門的業(yè)務對接機制，主動接受業(yè)務指導，暢通信息溝通渠道，保證各項法律法規(guī)及時執(zhí)行到位;建立行政審批聯席會議制度，及時研究、協調、解決審批過程中的重大問題，及時雙向推送相關數據信息。逐步建立起上下之間、部門之間縱橫聯動、協同配合的監(jiān)管體系，完成政務服務管理體制改革工作。
(二)流程事項服務再造，提升政務服務效能。
圍繞政務服務效能建設，重點做好三個“算法”：做好流程“減法”。縣行政審批局試運行結束后，本著“精簡統一、便民高效”的原則，將分散在不同部門的事項進行“全鏈條”梳理，對辦理條件、申請要件、流程時限進行優(yōu)化整合，變“縱向型審批”為“扁平型審批”，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，實現同一鏈條中涉及多個部門的事項“一站式辦結”;整合進駐單位分設的辦事窗口，結合實際設立綜合受理窗口，變“多頭受理”為“統一受理”;做好事項“加法”。一方面，在現有行政許可事項的基礎上，成立政務服務分中心，逐步將群眾需求度高、辦件量大的民生類公共服務項目、行政確認項目、行政服務項目納入目錄清單;另一方面，探索行政審批領域負面清單制度，負面清單以外項目一律實行備案制，降低辦理門檻，激活市場活力;做好服務“乘法”。通過進一步完善辦理標準，統一工作流程，適時調整業(yè)務手冊、一次性告知單、服務指南，為群眾提供更多便捷化服務，建立“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的政務服務模式，實現群眾“少跑腿、多辦事”。
(三)建設信息化網絡平臺，實現服務與管理標準化。
(四)拓展服務領域，打通便民服務“最后一公里”。
整合各部門分設的咨詢投訴類政務服務熱線資源，全面完成全縣統一的“x”政務服務熱線建設;有序推進公共資源交易市縣一體化建設，完善配套制度，嚴格落實專家隨機抽取制度，對評標行為實行有效監(jiān)管;在縣政務服務中心建成24小時綜合性政務便民服務區(qū);出臺代辦服務工作辦法，設立代辦機構，建立代辦隊伍，實行全流程“保姆式”代辦服務;制定中介服務項目清單，建成縣級“中介超市”，出臺進駐中介機構綜合監(jiān)管辦法以及相應的服務評價、進入退出機制等管理細則;推行物流統一寄送證照服務，利用第三方提供政務服務物流快遞服務;全面推行“零跑腿”服務方式等等，為群眾和企業(yè)辦事提供更加便利、快捷、高效、優(yōu)質的政務服務體驗;探索基層政府集中行使行政許可權有效模式，加強便民服務大廳建設。在便民服務大廳加掛縣政務服務中心分廳牌子，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府及各部門單位基層站所負責的審批事項和服務事項進行整合，規(guī)范審批及服務標準、提升審批及服務效能，打造群眾滿意的便民服務中心。
(五)創(chuàng)新管理方式，打造勇于擔當的高效能服務隊伍。
圍繞科室職責、人事管理、隊伍建設、效能監(jiān)察、績效考評等內容，出臺配套制度及規(guī)范性文件，確保一切工作有流程，一切流程有控制，一切控制有標準;建立新進人員培訓及經常性培訓教育制度，實現政治素養(yǎng)和業(yè)務水平雙向提升;注重典型激勵，營造“學比趕超”的良好氛圍;嚴格按照縣委、縣政府打造“干部作風做好、辦事效率最高、營商環(huán)境最優(yōu)”要求，扎實開展“兩學一做”、“革除障礙、轉變作風、激情創(chuàng)業(yè)”等專題教育實踐活動，切實發(fā)揮好領導班子模范帶頭作用，從黨風廉政入手、從精神風貌入手、從業(yè)務能力入手，打造一支“政治堅定、業(yè)務精通、作風過硬、富有激情”的隊伍。
政務中心總結能力特長篇五
1、加強學習，切實落實各級文件精神，進一步提高思想和業(yè)務素質，增強為群眾服務的能力。
2、加強管理，嚴格落實分局和中心的相關規(guī)章制度，進一步調動工作人員的主動性和自覺性。與每位窗口工作人員簽訂管理目標責任書，把組織紀律、工作作風、廉政建設、安全責任及獎懲措施落到實處，做到賞罰分明，充分調動工作人員的積極性、主動性和自覺性，使大家能夠解放思想，放開手腳干工作，從根本上改進工作作風，提高服務質量，更好的服務于群眾，更好的完成自己的本職工作。
3、加強協作，及時做好上情下達等協調匯報工作。積極協調分局相關科室，進一步加強與其他部門的溝通與配合。對于審批大廳的會議精神及工作安排及時向分管領導匯報，積極爭取分局黨組的支持，進一步改善大廳的辦公環(huán)境，確保各項工作圓滿完成。
政務中心總結能力特長篇六
(一)健全公開制度，規(guī)范公開行為。以制度為抓手，不斷拓寬公開范圍，細化公開內容，使政務公開工作走上制度化、科學化、規(guī)范化。一是落實各項政務公開制度。在建立健全相關政務公開制度的基礎上，重點做好制度的落實，細化公開范圍，優(yōu)化公開程序，健全工作機制，確保政務公開工作嚴謹、及時、準確。繼續(xù)對政務公開內容進行認真梳理和統籌，進一步規(guī)范和細化政務公開的內容、形式和要求，對政策公開的操作流程、公開范圍和渠道以及各科室的工作職責進行規(guī)范和明確。二是健全政務宣傳工作制度。為形成高效暢通的信息發(fā)布渠道，確保本部門信息發(fā)布的準確及時。健全宣傳工作制度、宣傳和信息報送管理辦法等制度，建立突發(fā)事件應急處理機制及輿情工作機制，用制度規(guī)范政務宣傳工作。三是落實依申請公開工作制度。及時在市政府信息公開網發(fā)布相關信息，做好辦結情況的公開工作，方便群眾在網絡上及時查詢辦理情況;在便民服務大廳顯著位置設立依申請公開受理點，嚴格遵循有關規(guī)定，及時回復相關申請。
(二)擴大公開范圍，細化公開內容。及時更新和完善公開內容，確保應公開盡公開。一是擴大公開范圍。根據廣大群眾的訴求，圍繞“方便群眾辦事、方便群眾監(jiān)督”的公開原則，不斷擴大政務信息公開的范圍，及時更新和充實政務公開內容，做到應公開盡公開。二是細化公開內容。對工作職責、服務項目、政策法規(guī)等，細化公開內容，在政策調整后及時更換公開內容。
(三)豐富公開形式，創(chuàng)新載體建設。一是繼續(xù)加大網絡渠道公開力度。進一步完善網上服務查詢功能，提高群眾信息搜索的便捷性;做好門戶網站的信息發(fā)布工作，努力提高政務公開率。二是繼續(xù)加強傳媒的合作交流。深化與電視、報紙、廣播等媒體的合作交流，加大工作日常和政策信息報道頻率。三是繼續(xù)做好常規(guī)政務公開發(fā)布。從深化政務服務著手，突出政務公開的便民取向，不斷完善政務公開載體建設。及時編印辦事指南和宣傳海報，方便群眾熟悉有關政策和辦事流程;繼續(xù)鋪設政務公開欄和電子屏，充分發(fā)揮政務公開板塊的宣傳作用，提升信息宣傳服務能力。四是及時對反饋問題進行整改。注意結合市政務公開辦反饋的問題清單，安排專人逐項逐條，立整立改。
通過一年來的大力推進，市政務服務中心的政務公開整體水平得到了有效提升，公開信息的質量也取得了質的飛躍。但同時我們也深刻認識到，我們的政務公開工作還存在許多問題，如政務公開的隊伍建設有待進一步加強，公開的實用性有待提高等，還需要我們做出更多的努力。
下一步，市政務服務中心將堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領域，深化公開內容，豐富公開形式，堅持創(chuàng)新載體、完善制度，實現政務公開的規(guī)范化、標準化，切實以政務公開的提升促政務服務水平再上新臺階。
政務中心總結能力特長篇七
作為縣政務服務中心綜合窗口的一名委托代理員，我嚴格遵守中心的規(guī)章制度，在中心領導的幫助與指導下，我的代理業(yè)務水平不斷提高，服務意識不斷增強，各方面自己要求嚴格?，F將20xx年工作及思想情況總結如下：
首先，在思想上我認真學習三個代表重要思想，并將其貫穿于自己的工作實踐中，事事處處為中心的全局利益著想；認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家各項法律、法規(guī)；積極參加全縣入黨積極分子培訓班‘充電’，參加中心黨的群眾路線教育實踐活動，民主生活會，各項志愿服務活動，有南陵縣春節(jié)用工招聘會現場志愿引導服務、南陵縣社區(qū)鄰里守望暨愛心衣站志愿服務活動；赴籍山鎮(zhèn)春谷社區(qū)走訪慰問了四戶困難群眾，送去了節(jié)日的問候和慰問金；每月文明創(chuàng)建上路勸導；道德講堂活動八次，做好每月道德講堂活動現場拍攝、軟件資料收集整理并及時有效上傳到文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統，其中成功參與組織舉辦過一次道德講堂總堂活動。努力提高自身政治思想素質。
及時受理、高效辦結，嚴格審查各項手續(xù)，對資料不全的便進行一次性告知，并耐心作出相關解釋和說明，因此，全年沒有發(fā)生一起投訴，樹立了中心為民服務的良好形象。為努力提高自身業(yè)務水平和理論水平，參加了網絡遠程學習，學習了最新國家政策法律法規(guī)修改制定、行政審批制度改革、政務公開政務服務和政務服務便民創(chuàng)新做法等，并赴無為縣參加了全市政務服務標準交流會，赴重慶參加了政務服務與社會管理標準化培訓班，取得了政務標準化內審員資格證，參與了南陵縣政務服務標準化工作。此外，為拓寬自身知識面，參加了學歷深造，并獲得了相關學歷學位。
今年三月，被評為蕪湖市政務服務系統十大女杰之巾幗微笑天使；八月，被抽調參加全縣權力清單清理工作；十一月，被評為20xx年南陵縣崗位學雷鋒標兵；今年中心五個月月考評中，共3次被評為月度優(yōu)秀個人，這是領導和同事對我工作的肯定。但是，我知道自己還有許多不足之處，我一定會在來年繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，揚長避短，爭取更上一層樓。
政務中心總結能力特長篇八
一是聚焦“難點、堵點、痛點”抓改革，動真碰硬打好改革組合拳。市級1017項審批服務事項，網上流程全部貫通;“減證便民”扎實推進，市級部門取消1744項申報材料;“最多跑一次”改革，市級第一批227項事項清單梳理完成，食品藥監(jiān)局等部門率先發(fā)布實施;圍繞“互聯網+政務服務”建設，緊盯事項梳理、任務清單、平臺建設三大任務，加班加點，夜以繼日，取得階段性勝利，全市政務服務“一號”、“一窗”、“一網”、“一次”等“四個一”加速推進。我市“三集中、三到位”改革第三方評估的先進經驗，得到省委改革辦肯定，并上報到中央改革辦推廣。
二是圍繞基層政務服務惠民實事“掛圖作戰(zhàn)”，打通政務服務“最后一公里。”按照市委市政府“2020年10件惠民實事”總體工作要求，以及《xx市人民政府辦公室關于印發(fā)xx市基層政務服務惠民實事實施方案的通知》(宿政辦秘〔2020〕26號)文件精神，在牽頭推進基層政務服務惠民實事上，市級統籌，掛圖作戰(zhàn)，如期圓滿完成市政府交辦任務。截止到2020年底，全市112個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、開發(fā)區(qū))，1298個村(社區(qū))大廳建設已全部完成。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心、村級全程代理工作站，總建筑面積97555平方米，共計投入7862.2萬元，全年服務群眾約164.5萬余人次，有效地方便了群眾，群眾滿意度、獲得感明顯提升。
三是打造“四最營商環(huán)境”，拓展“并聯+串聯”、“容缺受理”審批服務機制。4月28日，首張“三證合一”營業(yè)執(zhí)照在市政務服務中心發(fā)出;5月6日，泗縣首張“三證合一”營業(yè)執(zhí)照發(fā)出;6月中旬，靈璧縣、碭山縣、埇橋區(qū)及宿馬園區(qū)政務服務中心均完成了首張“三證合一”營業(yè)執(zhí)照的發(fā)放;7月31日，發(fā)放了我市首張全程電子化營業(yè)執(zhí)照;9月28日，頒發(fā)了全市首張“三證合一、一照一碼”企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，同日四縣一區(qū)也完成了首照發(fā)放，全市“三證合一、一照一碼”登記制度改革同步啟動，一次性落地，全面實施。目前，我市整合的涉企證照事項已達到56項，加上前期整合的“五證合一”，共有61項可以納入“多證合一”改革范圍。目前，全市已辦理“多證合一”營業(yè)執(zhí)照3970余份。并聯審批的推行，為我市打造“四最營商環(huán)境”營造了良好的氛圍。四是深化審批信息公開，實行陽光審批，“最多跑一趟”全面啟動。市政務服務中心對照安徽省公布的“最多跑一次”事項清單，制定《xx市政務服務中心關于窗口辦事“最多跑一次”實施方案》，正式啟動第一批“最多跑一次”事項清單梳理，結合我市的實際情況，從窗口即辦件入手，用一個月的時間梳理第一批涉及23家窗口單位的事項288個，其中，審批事項132項，服務事項156項。到2020年底，xx市將逐步實現群眾和企業(yè)到市政務服務中心窗口辦事“最多跑一次、多次是例外”。2020年底，鞏固政務服務一張網與市中心深度融合成果，基本實現“最多跑一次”或“一次不跑”目標，審批的公開透明度和效率進一步提高。
政務中心總結能力特長篇一
1.全面梳理審批事項。
一是制定我縣行政審批事項的標準化服務流程。對承接的行政審批事項按標準化程序進行梳理，明確事項名稱、依據、實施主體、受理條件、申報材料清單、部門承諾時限、收費標準、依據等xx項具體內容進行逐項審查，優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批程序、提高審批效率。
二是做好承接事項的入庫、公開工作。審批事項通過標準化設置后，納入我縣事項庫實行動態(tài)管理。目前，下放的事項均已報縣審改領導組批準，并全部進駐中心窗口統一管理和開展服務。
三是在管理好我縣原有項目的基礎上，通過事項服務信息化管理，事項辦理結果自動公開等方式，充分利用社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，重點對承接項目的運行進行監(jiān)管，防范“明放暗不放”的現象發(fā)生。
同時，根據政務服務信息化建設需要，年初中心又組織各相關部門業(yè)務骨干及軟件xx人員開展了最新一輪服務事項梳理工作，通過對項目的“xxx”梳理，落實我縣權力清單中政務服務類權力的公開，確保我縣政務服務綜合信息平臺順利上線。
2.加快信息平臺建設。為確保平臺開發(fā)建設符合發(fā)展需求，中心多次組織、協調開發(fā)xx與各相關需求部門的溝通、對接，采取“一對一”上門服務方式，安排開發(fā)xx技術人員與縣直相關單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）人員面對面交流，傾聽多方意見，精確定位需求，不斷修改完善平臺功能，力爭平臺的運行和管理能夠達到實效。截止目前，平臺應用設計包括數據中心、應用支撐系統、政務服務、公共資源交易、xxxxx縣長熱線、中介機構誠信管理、綜合治稅（稅源管理）、政務公開及門戶網站、辦公自動化（oa）等xx項應用功能，已有x項完成開發(fā)部署，正式上線運行，其余x項開發(fā)進度也已超過xx%，預計xxxx年底將于全面正式運行。
3.三級聯動服務體系全面完成。今年年初印發(fā)了體系建設的實施方案，制訂建設目標和考核細則。先后組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關部門召開體系建設及信息化建設調研會、座談會xx余次，x次赴省直部門協商我省組織機構代碼庫數據使用權限和平臺對接，在充分調研的基礎上，我縣三級政務服務聯動體系的信息化運行方案不斷完善。目前，平臺的基礎支撐系統、政務服務及三級聯動應用系統已安裝部署完成，全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及xxx個村（社區(qū)）全部按照標準建成便民服務中心大廳?？h、鄉(xiāng)、村三級中心政務服務工作人員xxx人，已全部完成綜合信息平臺的工作人員登記和應用權限分配。同時，為確保工作人員能夠切實做好政務服務，我們組織中心業(yè)務人員、信息平臺開發(fā)工程師等先后x次前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展鎮(zhèn)村政務服務工作人員業(yè)務培訓，做到培訓全覆蓋，參訓率百分百。
政務中心總結能力特長篇二
近日，市政務服務中心召開20xx年度工作總結大會，會議對20xx年度獲得省、州、市先進集體及個人進行了通報。在各科室負責人匯報20xx年度工作后，政務服務中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點、求實效，通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓學校落地、承辦黨建品牌交流會和組織民族團結文藝演出等活動，讓全市人民看到了政務服務中心的新風采，了解了政務服務工作的性質，認可我們工作成果的同時，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點和征程，為進一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現問題和解決問題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務工作新局面；二是要明重點，對自己的工作要有目標，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競爭局面，每個人都要不遺余力的'發(fā)揮自身的作用，積極思考和學習他人先進的經驗，單位內部要形成比、學、趕、超的良好風氣，增強工作主動性，促進中心各項工作再上新臺階。
政務中心總結能力特長篇三
20xx年上半年，我鄉(xiāng)加快發(fā)展不動搖，狠抓建設不停步，經濟平穩(wěn)較快增長，截止目前，全鄉(xiāng)完成固定資產投資21173萬元，招商引資15055萬元，完成綜合性稅收265萬元，實現旅游人次35萬人次，旅游綜合收入6300萬元。5月，我鄉(xiāng)被四川旅游局、四川環(huán)境保護廳和四川省林業(yè)廳聯合授予龍池—虹口“四川省生態(tài)旅游示范區(qū)”稱號。
一是完善體制機制。建立項目推進專題工作聯系會議制，每周以督查通報形式督辦議定事項，進一步查漏補缺，分析梳理促建、招商項目52個；二是強化項目推進。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作；投入2000萬完成漂流二期項目建設；投入1800萬元完成虹都水岸高原河谷二次提升；完成瓦子坪游客接待中心及應急避難場所功能設置；三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬元；新聯水產完成2837萬元；棕花村安置點完成1444萬元；格林觀山郡完成869萬元；四是加大項目協調。就溫泉、滑雪、國家森林公園項目資金多次和相關部門探討規(guī)劃及招商方案。
一是加強對外交流合作。5月底，我鄉(xiāng)黨政代表團一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區(qū)、南江大峽谷景區(qū)、千戶苗寨景區(qū)，學習其先進經驗，建立兩地友好合作關系；二是拓寬旅游產品營銷。狠抓景區(qū)官方微博建設，粉絲達3萬人，建立“都江堰虹口景區(qū)”官方微信1個，加快有機生態(tài)農家品牌商標申報，推出了以天麻、當歸、黨參為主的“虹口三寶”旅游產品；三是創(chuàng)新策劃宣傳模式。完成中央電視臺中文國際頻道（cctv—4）《遠方的家·江河萬里行》赴虹口節(jié)目錄制；成功舉辦了20xx·第六屆中國都江堰（虹口）國際漂流節(jié)；經多方協調，歷時1月的艱辛籌備，6月23日至25日，湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》節(jié)目在我鄉(xiāng)成功完成攝制，虹口景區(qū)的知名度與美譽度進一步提升。
一是深入挖掘特色文化資源。邀請專家學者對湘琴文化、民俗文化、民間傳說等進行編撰，積極探索“夜景、水景”及漂流文化，啟動漂流公園等3個虹口主題廣場建設；二是整合各類旅游資源。成立了以成都飛來峰公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業(yè)為主的旅游營銷聯盟，初步制定了聯盟營銷方案；三是提升農家樂品質。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜為主的5家具有生態(tài)食品、地方文化特色的農家樂打造；四是建立無公害農產品基地。完成賈家溝林下經濟示范基地建設提升，完成高原村藍莓觀光基地種苗栽培，啟動紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設。
一是狠抓散居院落整治。把學習“柳街經驗”納入重要工作日程，著力在“深入宣傳、群眾自主、示范引領、嚴格標準、評先爭優(yōu)”上下功夫。建立以黨員為骨干的義務環(huán)境整治先鋒突擊隊22支。建立“最美虹口”評比激勵機制，劃撥專項資金30萬，用于鼓勵先進，鞭策后進，以示范為引領，切實提升群眾參與環(huán)境治理的熱情；二是深入推進物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋，開展機關干部、村干部對2060戶群眾按照1：14的方式（即1人對口聯系14戶）結對幫扶活動，劃定13個農集區(qū)和6個散居院落網格區(qū)域，成立管委會19個，全鄉(xiāng)90%院落村民完成自籌資金；三是提升人文生態(tài)環(huán)境。啟動紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條干支河道整治，嚴厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為，提升全民生態(tài)保護意識。
一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉(xiāng)高度重視，提前謀劃，以“三個迅速”（迅速統一思想認識，迅速成立組織機構，迅速營造濃厚氛圍）有效保證了活動的高起點和扎實有序開展；二是在學習教育上做到“真”深入。通過“六種學習形式”（個人自學、集中研學、專家講學、宣傳助學、督查考學、活動促學）促使黨員干部更加深入的思考，增強了搞好教育實踐活動的主動性和使命感；三是在征求意見上做到“真”開門。通過“結對走訪全覆蓋活動”，做到“三個注重”（注重征集對象的廣泛性，注重調查形式的多樣性，注重聽取問題的全面性），收集民生訴求207條、問題164條；四是在正風肅紀上做到“真”逗硬。召開專題民主生活會3次，開展批評與自我批評，共查擺個人問題16條，提出批評意見21條。對1名副局級干部、1名中層干部、1名機關干部、3名支部書記進行誡勉談話，對1個村的財務管理進行規(guī)范整治。
政務中心總結能力特長篇四
年以來，我縣政務服務管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權改革重點，統籌抓好審批局組建、政務服務管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準施策，重點發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
經縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運行，根據省、市對我縣相對集中行政許可權試點改革要求和縣委14屆17次常委會擴大會議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學習，借鑒外地經驗;縣局分成5個工作組到24個部門單位對審批事項、人員及工作流程等進行詳盡調研。在此基礎上，科學制定籌建工作推進方案，明確階段步驟和時間節(jié)點，統籌推進事項人員劃轉、機構職能設置、流程深化再造、審管權責劃分、窗口布局設置、規(guī)章制度制定、財務預算核算、網絡平臺建設等各項任務。通過綜合考量、科學研判，初步確定擬劃轉211項行政許可事項及60余名人員?！秞x相對集中行政許可權改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關會議研究，經研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實現工商登記“證照聯辦”;項目建設實現“一窗受理、并聯審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結，大幅提高行政審批效率。
一是按時啟用新服務大廳。根據縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務中心。為民服務中心建筑面積24000平方米，主要負責社會保險服務、行政審批服務和公共資源交易、公開電話辦理等政務服務。中心大廳面積4730平方米，本著“能進則進、應進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務局、經信局等。為更好的服務招引項目和重點工程，中心設立了重點項目服務區(qū)，開設綠色通道，實行全程代辦、幫辦和咨詢服務。公共資源交易中心面積1300平方米，設有3個開標室、3個評標室，能同時滿足3個項目進行交易，配備了音視頻監(jiān)控系統、電子評標系統和密閉評標環(huán)境，保證了招投標項目的公開公平公正?？h長公開電話受理中心設立坐席8個，借鑒外地經驗，正在探索開發(fā)獨立的運行軟件，與全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和65個縣直部門實現聯網運行，形成市、縣、鄉(xiāng)三級聯動，政府、部門、基層單位逐級負責的服務網絡體系。
二是各項業(yè)務有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權改革試點工作。結合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資、建設許可、涉農服務、市場服務、社會事務歸口分類安排窗口，真正實現“一條龍服務、一站式辦結”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎上，探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯”審批、“聯審聯辦”、建設項目“一表通”等審批模式，促進政務服務提速提效，全力打造優(yōu)質高效的政務服務平臺。今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務事項16.4萬件，按期辦結率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據上級有關法律法規(guī)及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責、交易范圍和招投標程序，進一步加強和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內部管理制度，規(guī)范交易流程;結合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統，對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標開標、專家(中介)選取、評標中標(成交)的全過程實施信息化監(jiān)控，逐步實現公共資源交易向電子化平臺轉變。1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額66.5億元，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考核到位”，夯實辦理責任，建立為民服務長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導，營造了領導重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學決策提供有價值的參考依據，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結率達100%。
三是作風建設進一步加強。扎實開展“革除障礙、轉變作風、提質增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務為基礎，全面推行溫馨服務10忌語和“四個一樣”工作規(guī)范，進一步調動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的.服務理念，讓群眾感受到親切溫馨服務。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領辦的同時，各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預約服務、延時服務、上門服務，以一流的服務促進項目落地。
年是政務服務管理工作自我探索、厚積薄發(fā)的一年，年則是開拓創(chuàng)新、繼往開來的一年。全縣行政審批工作的總體思路是：深化行政審批體制改革，堅持簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務協同推進，提升政府行政審批效能，優(yōu)化政務服務環(huán)境，激發(fā)“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”新活力，著力打造我縣建設現代化中等城市、“一強三名”富強美麗幸福新xx發(fā)展的新引擎。年將重點做好以下工作：
(一)深化改革試點，理順服務管理體制。
持續(xù)深入開展相對集中行政許可權改革試點工作，堅持“審管分離、權責一致”原則，明確首批211項行政許可事項審批權責，與原行政管理部門制定的監(jiān)管目錄清單和追責清單、監(jiān)管制度、工作流程等實現無縫對接，建立行政審批局與原行政管理部門的工作銜接配合機制，強化整體聯動，形成緊密合作、相互協調的工作格局;加快建立與上級各對口主管部門的業(yè)務對接機制，主動接受業(yè)務指導，暢通信息溝通渠道，保證各項法律法規(guī)及時執(zhí)行到位;建立行政審批聯席會議制度，及時研究、協調、解決審批過程中的重大問題，及時雙向推送相關數據信息。逐步建立起上下之間、部門之間縱橫聯動、協同配合的監(jiān)管體系，完成政務服務管理體制改革工作。
(二)流程事項服務再造，提升政務服務效能。
圍繞政務服務效能建設，重點做好三個“算法”：做好流程“減法”。縣行政審批局試運行結束后，本著“精簡統一、便民高效”的原則，將分散在不同部門的事項進行“全鏈條”梳理，對辦理條件、申請要件、流程時限進行優(yōu)化整合，變“縱向型審批”為“扁平型審批”，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，實現同一鏈條中涉及多個部門的事項“一站式辦結”;整合進駐單位分設的辦事窗口，結合實際設立綜合受理窗口，變“多頭受理”為“統一受理”;做好事項“加法”。一方面，在現有行政許可事項的基礎上，成立政務服務分中心，逐步將群眾需求度高、辦件量大的民生類公共服務項目、行政確認項目、行政服務項目納入目錄清單;另一方面，探索行政審批領域負面清單制度，負面清單以外項目一律實行備案制，降低辦理門檻，激活市場活力;做好服務“乘法”。通過進一步完善辦理標準，統一工作流程，適時調整業(yè)務手冊、一次性告知單、服務指南，為群眾提供更多便捷化服務，建立“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的政務服務模式，實現群眾“少跑腿、多辦事”。
(三)建設信息化網絡平臺，實現服務與管理標準化。
(四)拓展服務領域，打通便民服務“最后一公里”。
整合各部門分設的咨詢投訴類政務服務熱線資源，全面完成全縣統一的“x”政務服務熱線建設;有序推進公共資源交易市縣一體化建設，完善配套制度，嚴格落實專家隨機抽取制度，對評標行為實行有效監(jiān)管;在縣政務服務中心建成24小時綜合性政務便民服務區(qū);出臺代辦服務工作辦法，設立代辦機構，建立代辦隊伍，實行全流程“保姆式”代辦服務;制定中介服務項目清單，建成縣級“中介超市”，出臺進駐中介機構綜合監(jiān)管辦法以及相應的服務評價、進入退出機制等管理細則;推行物流統一寄送證照服務，利用第三方提供政務服務物流快遞服務;全面推行“零跑腿”服務方式等等，為群眾和企業(yè)辦事提供更加便利、快捷、高效、優(yōu)質的政務服務體驗;探索基層政府集中行使行政許可權有效模式，加強便民服務大廳建設。在便民服務大廳加掛縣政務服務中心分廳牌子，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府及各部門單位基層站所負責的審批事項和服務事項進行整合，規(guī)范審批及服務標準、提升審批及服務效能，打造群眾滿意的便民服務中心。
(五)創(chuàng)新管理方式，打造勇于擔當的高效能服務隊伍。
圍繞科室職責、人事管理、隊伍建設、效能監(jiān)察、績效考評等內容，出臺配套制度及規(guī)范性文件，確保一切工作有流程，一切流程有控制，一切控制有標準;建立新進人員培訓及經常性培訓教育制度，實現政治素養(yǎng)和業(yè)務水平雙向提升;注重典型激勵，營造“學比趕超”的良好氛圍;嚴格按照縣委、縣政府打造“干部作風做好、辦事效率最高、營商環(huán)境最優(yōu)”要求，扎實開展“兩學一做”、“革除障礙、轉變作風、激情創(chuàng)業(yè)”等專題教育實踐活動，切實發(fā)揮好領導班子模范帶頭作用，從黨風廉政入手、從精神風貌入手、從業(yè)務能力入手，打造一支“政治堅定、業(yè)務精通、作風過硬、富有激情”的隊伍。
政務中心總結能力特長篇五
1、加強學習，切實落實各級文件精神，進一步提高思想和業(yè)務素質，增強為群眾服務的能力。
2、加強管理，嚴格落實分局和中心的相關規(guī)章制度，進一步調動工作人員的主動性和自覺性。與每位窗口工作人員簽訂管理目標責任書，把組織紀律、工作作風、廉政建設、安全責任及獎懲措施落到實處，做到賞罰分明，充分調動工作人員的積極性、主動性和自覺性，使大家能夠解放思想，放開手腳干工作，從根本上改進工作作風，提高服務質量，更好的服務于群眾，更好的完成自己的本職工作。
3、加強協作，及時做好上情下達等協調匯報工作。積極協調分局相關科室，進一步加強與其他部門的溝通與配合。對于審批大廳的會議精神及工作安排及時向分管領導匯報，積極爭取分局黨組的支持，進一步改善大廳的辦公環(huán)境，確保各項工作圓滿完成。
政務中心總結能力特長篇六
(一)健全公開制度，規(guī)范公開行為。以制度為抓手，不斷拓寬公開范圍，細化公開內容，使政務公開工作走上制度化、科學化、規(guī)范化。一是落實各項政務公開制度。在建立健全相關政務公開制度的基礎上，重點做好制度的落實，細化公開范圍，優(yōu)化公開程序，健全工作機制，確保政務公開工作嚴謹、及時、準確。繼續(xù)對政務公開內容進行認真梳理和統籌，進一步規(guī)范和細化政務公開的內容、形式和要求，對政策公開的操作流程、公開范圍和渠道以及各科室的工作職責進行規(guī)范和明確。二是健全政務宣傳工作制度。為形成高效暢通的信息發(fā)布渠道，確保本部門信息發(fā)布的準確及時。健全宣傳工作制度、宣傳和信息報送管理辦法等制度，建立突發(fā)事件應急處理機制及輿情工作機制，用制度規(guī)范政務宣傳工作。三是落實依申請公開工作制度。及時在市政府信息公開網發(fā)布相關信息，做好辦結情況的公開工作，方便群眾在網絡上及時查詢辦理情況;在便民服務大廳顯著位置設立依申請公開受理點，嚴格遵循有關規(guī)定，及時回復相關申請。
(二)擴大公開范圍，細化公開內容。及時更新和完善公開內容，確保應公開盡公開。一是擴大公開范圍。根據廣大群眾的訴求，圍繞“方便群眾辦事、方便群眾監(jiān)督”的公開原則，不斷擴大政務信息公開的范圍，及時更新和充實政務公開內容，做到應公開盡公開。二是細化公開內容。對工作職責、服務項目、政策法規(guī)等，細化公開內容，在政策調整后及時更換公開內容。
(三)豐富公開形式，創(chuàng)新載體建設。一是繼續(xù)加大網絡渠道公開力度。進一步完善網上服務查詢功能，提高群眾信息搜索的便捷性;做好門戶網站的信息發(fā)布工作，努力提高政務公開率。二是繼續(xù)加強傳媒的合作交流。深化與電視、報紙、廣播等媒體的合作交流，加大工作日常和政策信息報道頻率。三是繼續(xù)做好常規(guī)政務公開發(fā)布。從深化政務服務著手，突出政務公開的便民取向，不斷完善政務公開載體建設。及時編印辦事指南和宣傳海報，方便群眾熟悉有關政策和辦事流程;繼續(xù)鋪設政務公開欄和電子屏，充分發(fā)揮政務公開板塊的宣傳作用，提升信息宣傳服務能力。四是及時對反饋問題進行整改。注意結合市政務公開辦反饋的問題清單，安排專人逐項逐條，立整立改。
通過一年來的大力推進，市政務服務中心的政務公開整體水平得到了有效提升，公開信息的質量也取得了質的飛躍。但同時我們也深刻認識到，我們的政務公開工作還存在許多問題，如政務公開的隊伍建設有待進一步加強，公開的實用性有待提高等，還需要我們做出更多的努力。
下一步，市政務服務中心將堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領域，深化公開內容，豐富公開形式，堅持創(chuàng)新載體、完善制度，實現政務公開的規(guī)范化、標準化，切實以政務公開的提升促政務服務水平再上新臺階。
政務中心總結能力特長篇七
作為縣政務服務中心綜合窗口的一名委托代理員，我嚴格遵守中心的規(guī)章制度，在中心領導的幫助與指導下，我的代理業(yè)務水平不斷提高，服務意識不斷增強，各方面自己要求嚴格?，F將20xx年工作及思想情況總結如下：
首先，在思想上我認真學習三個代表重要思想，并將其貫穿于自己的工作實踐中，事事處處為中心的全局利益著想；認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家各項法律、法規(guī)；積極參加全縣入黨積極分子培訓班‘充電’，參加中心黨的群眾路線教育實踐活動，民主生活會，各項志愿服務活動，有南陵縣春節(jié)用工招聘會現場志愿引導服務、南陵縣社區(qū)鄰里守望暨愛心衣站志愿服務活動；赴籍山鎮(zhèn)春谷社區(qū)走訪慰問了四戶困難群眾，送去了節(jié)日的問候和慰問金；每月文明創(chuàng)建上路勸導；道德講堂活動八次，做好每月道德講堂活動現場拍攝、軟件資料收集整理并及時有效上傳到文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統，其中成功參與組織舉辦過一次道德講堂總堂活動。努力提高自身政治思想素質。
及時受理、高效辦結，嚴格審查各項手續(xù)，對資料不全的便進行一次性告知，并耐心作出相關解釋和說明，因此，全年沒有發(fā)生一起投訴，樹立了中心為民服務的良好形象。為努力提高自身業(yè)務水平和理論水平，參加了網絡遠程學習，學習了最新國家政策法律法規(guī)修改制定、行政審批制度改革、政務公開政務服務和政務服務便民創(chuàng)新做法等，并赴無為縣參加了全市政務服務標準交流會，赴重慶參加了政務服務與社會管理標準化培訓班，取得了政務標準化內審員資格證，參與了南陵縣政務服務標準化工作。此外，為拓寬自身知識面，參加了學歷深造，并獲得了相關學歷學位。
今年三月，被評為蕪湖市政務服務系統十大女杰之巾幗微笑天使；八月，被抽調參加全縣權力清單清理工作；十一月，被評為20xx年南陵縣崗位學雷鋒標兵；今年中心五個月月考評中，共3次被評為月度優(yōu)秀個人，這是領導和同事對我工作的肯定。但是，我知道自己還有許多不足之處，我一定會在來年繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，揚長避短，爭取更上一層樓。
政務中心總結能力特長篇八
一是聚焦“難點、堵點、痛點”抓改革，動真碰硬打好改革組合拳。市級1017項審批服務事項，網上流程全部貫通;“減證便民”扎實推進，市級部門取消1744項申報材料;“最多跑一次”改革，市級第一批227項事項清單梳理完成，食品藥監(jiān)局等部門率先發(fā)布實施;圍繞“互聯網+政務服務”建設，緊盯事項梳理、任務清單、平臺建設三大任務，加班加點，夜以繼日，取得階段性勝利，全市政務服務“一號”、“一窗”、“一網”、“一次”等“四個一”加速推進。我市“三集中、三到位”改革第三方評估的先進經驗，得到省委改革辦肯定，并上報到中央改革辦推廣。
二是圍繞基層政務服務惠民實事“掛圖作戰(zhàn)”，打通政務服務“最后一公里。”按照市委市政府“2020年10件惠民實事”總體工作要求，以及《xx市人民政府辦公室關于印發(fā)xx市基層政務服務惠民實事實施方案的通知》(宿政辦秘〔2020〕26號)文件精神，在牽頭推進基層政務服務惠民實事上，市級統籌，掛圖作戰(zhàn)，如期圓滿完成市政府交辦任務。截止到2020年底，全市112個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、開發(fā)區(qū))，1298個村(社區(qū))大廳建設已全部完成。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心、村級全程代理工作站，總建筑面積97555平方米，共計投入7862.2萬元，全年服務群眾約164.5萬余人次，有效地方便了群眾，群眾滿意度、獲得感明顯提升。
三是打造“四最營商環(huán)境”，拓展“并聯+串聯”、“容缺受理”審批服務機制。4月28日，首張“三證合一”營業(yè)執(zhí)照在市政務服務中心發(fā)出;5月6日，泗縣首張“三證合一”營業(yè)執(zhí)照發(fā)出;6月中旬，靈璧縣、碭山縣、埇橋區(qū)及宿馬園區(qū)政務服務中心均完成了首張“三證合一”營業(yè)執(zhí)照的發(fā)放;7月31日，發(fā)放了我市首張全程電子化營業(yè)執(zhí)照;9月28日，頒發(fā)了全市首張“三證合一、一照一碼”企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，同日四縣一區(qū)也完成了首照發(fā)放，全市“三證合一、一照一碼”登記制度改革同步啟動，一次性落地，全面實施。目前，我市整合的涉企證照事項已達到56項，加上前期整合的“五證合一”，共有61項可以納入“多證合一”改革范圍。目前，全市已辦理“多證合一”營業(yè)執(zhí)照3970余份。并聯審批的推行，為我市打造“四最營商環(huán)境”營造了良好的氛圍。四是深化審批信息公開，實行陽光審批，“最多跑一趟”全面啟動。市政務服務中心對照安徽省公布的“最多跑一次”事項清單，制定《xx市政務服務中心關于窗口辦事“最多跑一次”實施方案》，正式啟動第一批“最多跑一次”事項清單梳理，結合我市的實際情況，從窗口即辦件入手，用一個月的時間梳理第一批涉及23家窗口單位的事項288個，其中，審批事項132項，服務事項156項。到2020年底，xx市將逐步實現群眾和企業(yè)到市政務服務中心窗口辦事“最多跑一次、多次是例外”。2020年底，鞏固政務服務一張網與市中心深度融合成果，基本實現“最多跑一次”或“一次不跑”目標，審批的公開透明度和效率進一步提高。