計(jì)劃是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中，有意識(shí)地預(yù)先確定和安排行動(dòng)步驟的一種方式。計(jì)劃的編寫首先要明確自己的目標(biāo)，以及為什么要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。下面是一些成功人士的計(jì)劃案例，我們可以從中學(xué)習(xí)。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
2、本地消費(fèi)人示增長情況。
(1)第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
(2)皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從20__年第三季度后來勢(shì)兇猛。
(3)皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
(4)本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
二、20__年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。
打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
1、搶市場(chǎng)、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場(chǎng)所。
2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控。
2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌。
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20__年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20__年招聘dj部長以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
四、20__年工作中存在的主要問題。
過去的20__年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
(一)門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競(jìng)爭力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
(1)點(diǎn)單亂：
(2)點(diǎn)單亂：
(3)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
(1)在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
(3)商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
(4)促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
(5)總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
3、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
4、很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施。
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)。
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓業(yè)績。
經(jīng)營目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。
為完成20__年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。
1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭力。
1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out。
2、打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色。
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。
完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
20__年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
為抓好社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保遠(yuǎn)程教育工作取得效果，根據(jù)區(qū)委遠(yuǎn)程辦及街道相關(guān)要求，制定興業(yè)社區(qū)20__年社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、教學(xué)目的
經(jīng)過開展有計(jì)劃的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提高社區(qū)黨員干部政治理論水平和工作本事，深入理解科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)學(xué)習(xí)和把握黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)基層組織建設(shè)，努力提高社區(qū)黨員干部的綜合素質(zhì)。
二、教學(xué)時(shí)間
平均每月集中學(xué)習(xí)不少于3次以上，每次1個(gè)學(xué)時(shí)，每學(xué)時(shí)10-20分鐘，學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間定在每個(gè)月的周五政治理論學(xué)習(xí)日，特殊情景可適當(dāng)提前或推后，全年累計(jì)48小時(shí)以上。對(duì)社區(qū)居民開放根據(jù)實(shí)際靈活安排，每周不少于2天。在保證教學(xué)學(xué)時(shí)情景下可調(diào)整學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間或增加教學(xué)資料。
三、參訓(xùn)人員
社區(qū)在編干部、公崗、巡邏員、黨員、居民代表、巷道長、居民小組長、治安信息員及部分居民。
四、培訓(xùn)類別、學(xué)時(shí)和效果
(一)政治教育類(13小時(shí))
政策法規(guī)。主要包括發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)政策;國家基本法律制度;先進(jìn)團(tuán)體和人物事跡等方面的資料。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性、堅(jiān)定性;切實(shí)加強(qiáng)黨員干部黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng);深化對(duì)社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)的理解，牢固樹立為民依法辦事的意識(shí)。
(二)社區(qū)服務(wù)類(15小時(shí))
主要包括：勞動(dòng)保障、就業(yè)和再就業(yè)、家政服務(wù)、技能培訓(xùn)、養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、法律援助等方面的知識(shí)。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，利用社區(qū)“六站一室”，完善服務(wù)功能，更好的為居民開展全方位、綜合性服務(wù)。
(三)科普知識(shí)類(12小時(shí))
主要包括：衛(wèi)生保健、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)、防災(zāi)減災(zāi)、低碳環(huán)保、節(jié)能減排、防病滅病、應(yīng)急等方面的知識(shí)。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓黨員干部深入了解基本科學(xué)知識(shí)，進(jìn)一步理解和掌握環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展的重要性，樹立禮貌健康的生活理念，爭做反對(duì)邪教、封建迷信和偽科學(xué)，崇尚科學(xué)的好公民。
(四)文體娛樂類(8小時(shí))
主要包括：革命歷史題材劇、紅色經(jīng)典影片、電視劇、歌曲、文藝小品等。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，豐富黨員群眾的精神文化生活，革除陋習(xí)，崇尚新風(fēng)，弘揚(yáng)美德，展示新貌，提高生活質(zhì)量。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、xx年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會(huì)到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、xx年的工作計(jì)劃。1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭能力的重要手段。2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵(lì)約束機(jī)制。5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4.配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（二）*年悄然流逝，在這一年通過領(lǐng)導(dǎo)不斷教導(dǎo)及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求與行政的目標(biāo)靠攏，羽翼豐盈起來。
在這一年中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)與協(xié)助下完成了以下行政工作：
2、行政費(fèi)用的匯總：*年剛剛接手做一些行政費(fèi)用的匯總工作，了解到費(fèi)用的提交的日期，與供應(yīng)商溝通，提交費(fèi)用明細(xì)，進(jìn)行費(fèi)用申請(qǐng)及發(fā)票整理。一整套的工作流程，使我更準(zhǔn)確的了解到費(fèi)用的流程；及時(shí)有效地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)：
進(jìn)行入職員工的工位協(xié)調(diào)、餐卡、胸卡、名片辦理；
辦公用品、耗材的采購及辦公桌椅的修繕工作；
月考勤及考勤分析；
企業(yè)文化的收集及制作；
員工出差機(jī)票的預(yù)定；
員工關(guān)懷的書寫。
通過一年的工作學(xué)習(xí)及實(shí)踐，我了解到及感到：?專業(yè)知識(shí)的掌握：深入了解、熟知公司規(guī)定的重要性是我在q4才慢慢體會(huì)到的，同事們是沒有時(shí)間細(xì)細(xì)的體會(huì)公司的規(guī)章制度，只有行政人員熟知，才可以對(duì)員工提出的疑問篇二：個(gè)人年終總結(jié)與2014年工作計(jì)劃2013年年終總結(jié)與2014年工作計(jì)劃2013年的工作即將結(jié)束，自我擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，對(duì)工作一直不敢怠慢，堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出了分析評(píng)定，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、2013年所完成工作。
杭州天溪湖酒店工程是從2011年開工，至今已有三整年。但工程的實(shí)際產(chǎn)值很少，進(jìn)度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業(yè)主對(duì)此項(xiàng)目改動(dòng)隨意性大，沒有很好的規(guī)劃。三是設(shè)計(jì)單位出圖很慢。四是項(xiàng)目部內(nèi)部管理（特別是土方班組的管理）較松散，沒有形成企業(yè)的凝聚力。
本人是2013年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項(xiàng)目部工作的，今年公司把項(xiàng)目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動(dòng)。但即使這樣，我在短短的十個(gè)月當(dāng)中我做了以下一些工作：
1、組織參加閱圖及圖紙會(huì)審工作。
組織項(xiàng)目施工人員及勞務(wù)班組細(xì)讀圖紙，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會(huì)審工作，將會(huì)審內(nèi)容進(jìn)行整理、簽字，并及時(shí)對(duì)項(xiàng)目部各部門及施工班組進(jìn)行了圖紙會(huì)審的交底工作。
2、編制并完善了各種專項(xiàng)施工方案。
由于山體項(xiàng)目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會(huì)審和方案編制及施工組織設(shè)計(jì)的編制等工作及現(xiàn)場(chǎng)施工造成很多困難，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對(duì)相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。
3、及時(shí)做好技術(shù)洽商、變更與簽證的整理。
貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神：在技術(shù)上找商務(wù)。我們?cè)谑┕ぶ杏捎谑┕D紙對(duì)于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時(shí)變更，經(jīng)常是邊施工邊出圖。對(duì)于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證，在施工中的各項(xiàng)資料與施工同步，及時(shí)填寫收集。在項(xiàng)目部組織下，我和預(yù)算員也做了一份《關(guān)于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費(fèi)用補(bǔ)償?shù)膱?bào)告》正在洽談當(dāng)中。去年遺留下來未辦理的簽證（從5#～15#，11份簽證），目前已經(jīng)完善。今年從16#～25#簽證也陸續(xù)辦理當(dāng)中。
4、對(duì)各工藝進(jìn)行了交底按照公司對(duì)各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。
5、及時(shí)進(jìn)行各種計(jì)劃的編制及控制。
結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，編制了總、季、月、周進(jìn)度計(jì)劃，并下達(dá)至班組，每天進(jìn)行督促檢查完成情況，對(duì)未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進(jìn)度。由于山體建設(shè)變動(dòng)很大，編制了計(jì)劃很多不能完成和實(shí)現(xiàn)，所以編制施工計(jì)劃是反反復(fù)復(fù)，工作量很大。
6、質(zhì)量過程管理。
從今年以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點(diǎn)控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決返工，直到檢驗(yàn)合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。幾個(gè)月當(dāng)中對(duì)質(zhì)量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項(xiàng)目管理人員和班組長的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，造成局部返工的。針對(duì)這些建筑上容易出現(xiàn)的通病我們項(xiàng)目部也召開一系列專題會(huì)議，解決了一些質(zhì)量控制的辦法。
二、2014年工作計(jì)劃2014年的工作目標(biāo)是——?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的項(xiàng)目部。提高項(xiàng)目部的技術(shù)管理水平，讓項(xiàng)目各管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。借用公司領(lǐng)導(dǎo)姚總的一句話來作為下一的開始：“所謂的項(xiàng)目管理:安全、質(zhì)量是建筑企業(yè)的靈魂，管理、技術(shù)才是建筑企業(yè)的根本。”
1、定位。
只有充分認(rèn)識(shí)到在項(xiàng)目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場(chǎng)管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場(chǎng)管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項(xiàng)目管理。
2、自身的學(xué)習(xí)。
在新的一年中，首先加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項(xiàng)目管理人員加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、14年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會(huì)到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、2015年的工作計(jì)劃。1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭能力的重要手段。2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵(lì)約束機(jī)制。5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4.配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
一、上半年工作完成情況。
上半年項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力配合下，項(xiàng)目部完成了如下工作：
2、道路中線及紅線放樣，導(dǎo)線點(diǎn)加密和復(fù)測(cè)；
3、項(xiàng)目部駐地和實(shí)驗(yàn)室的選址、征地、設(shè)計(jì)及施工建設(shè)已基本。
完成，攪拌站和新增棄土場(chǎng)選址、設(shè)計(jì)已上報(bào)；
4、臨時(shí)便道放樣和征地（31.53畝，長度2068米），已施工960米；
5、安全文明施工長期不懈，未發(fā)生安全傷亡事故；
6、項(xiàng)目部管理制度建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)和人員分工取得完善；
7、項(xiàng)目成本管理工作有序進(jìn)行，合同部對(duì)多個(gè)班組進(jìn)行詢價(jià)；
8、制定防災(zāi)預(yù)案和事故應(yīng)急處理預(yù)案，并進(jìn)行演練。強(qiáng)化安全。
教育，增強(qiáng)防范意識(shí)；
二、安全文明施工情況。
項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)中國六局集團(tuán)公司相關(guān)文件精神，認(rèn)真汲取。
兄弟單位相繼發(fā)生的安全事故深刻教訓(xùn)，一方面健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管。
理機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，落實(shí)安全生產(chǎn)。
責(zé)任制，明確相關(guān)人員的安全職責(zé)，加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，一方面開展以查思想認(rèn)識(shí)、查制度、查落實(shí)、查違章、查隱患為內(nèi)容的安全生產(chǎn)檢查，使安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作扎實(shí)有效的在全工地范圍內(nèi)開展。并針對(duì)施工特點(diǎn)加強(qiáng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)投入，完善規(guī)章制度和各工種安全操作規(guī)程，有力地保證了施工順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)零事故的安全目標(biāo)。
（1）健全安全管理機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)安全管理制度。
經(jīng)理部成立由項(xiàng)目經(jīng)理任組長，項(xiàng)目副經(jīng)理任副組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)安全主管和專職安全員各1名，各基層作業(yè)隊(duì)設(shè)安全責(zé)任人和專職安全員3名，全面管理工地的安全生產(chǎn)工作。結(jié)合工程實(shí)際對(duì)安全管理制度進(jìn)行系統(tǒng)整理，完善了砼施工安全操作規(guī)程以及各工序安全技術(shù)操作規(guī)程，完善了《安全管理獎(jiǎng)罰辦法》，并與各工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)合同》，新增加的施工作業(yè)，及時(shí)制定安全操作規(guī)程，讓施工人員在工作中有章可循，心中有數(shù)，有效的保證了施工現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)水平。
（2）實(shí)行安全生產(chǎn)檢查制度，積極開展預(yù)防工作。
上半年內(nèi)實(shí)施安全檢查共計(jì)7次，分別對(duì)施工區(qū)、生活區(qū)進(jìn)行檢查，詳細(xì)摸清家底，對(duì)設(shè)備、輸、變電設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、施工用器具等詳細(xì)進(jìn)行評(píng)比、分析，對(duì)不合理的場(chǎng)地規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，并制定統(tǒng)一的整改計(jì)劃，劃撥專項(xiàng)資金進(jìn)行整改。共計(jì)發(fā)放安全整改通知單4份。每次檢查均有記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及問題及時(shí)出具隱患整改通知單，要求被檢單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)整改措施進(jìn)行整改，并按時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證。每班項(xiàng)目部專職安全員在各工作面巡視，監(jiān)督檢查作業(yè)隊(duì)安全員的工作情況以及工作面安全措施落實(shí)情況，并對(duì)每天的安全工作情況進(jìn)行記錄。
（3）加強(qiáng)安全教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
加強(qiáng)安全教育學(xué)習(xí)，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)工作人員必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考試，考試不合格人員堅(jiān)決不能上崗。在學(xué)習(xí)過程中，不走形式、不走過場(chǎng)。把提高人員的安全意識(shí)作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)目的，把“以人為本，安全為天”思想貫徹學(xué)習(xí)始終，采取集體學(xué)習(xí)和班組學(xué)習(xí)相結(jié)合原則，利用電視.廣播.黑板報(bào).發(fā)放傳單.搞安全知識(shí)竟賽等形式，使安全工作的重要性深入人心。
（4）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的安監(jiān)力度。
在日常安全管理過程中，嚴(yán)格落實(shí)檢查制度，把日常檢查工作作為安全工作的一項(xiàng)大事，在檢查過程中不放過每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)部位。做到有檢查，必須有恢復(fù)。在有的區(qū)域設(shè)立固定觀測(cè)點(diǎn)，有效控制地基下沉和位移。檢查包括：施工道路、高邊坡等。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改要求。對(duì)整改內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查并認(rèn)真做好記錄。為安全文明施工打下良好基礎(chǔ)。
（5）重點(diǎn)部位、特殊時(shí)期的安全工作加強(qiáng)管理。
經(jīng)理部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為總指揮的防汛搶險(xiǎn)指揮部，并成立防自然災(zāi)害搶險(xiǎn)青年突擊隊(duì)，落實(shí)了10人的防汛搶險(xiǎn)人員，確定了防御泥石流和山體滑坡方案，對(duì)易發(fā)生滑坡的山體道路進(jìn)行及時(shí)整治，共計(jì)機(jī)械臺(tái)班8次。每天安排專人值班，加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)系，對(duì)降水量做到心中有數(shù)，確保雨季施工安全順利進(jìn)行。
（6）文明施工。
半年來累計(jì)制做彩旗160面，各種制度及安全警示牌20塊；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及材料堆放整頓3次，對(duì)規(guī)范架設(shè)線路整頓2次；對(duì)整改不力的單位及時(shí)下發(fā)整改單4次，要求在規(guī)定時(shí)間閉環(huán)，把每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、項(xiàng)目總體經(jīng)營管理情況。
截至今年7月份，我部實(shí)際完成產(chǎn)值105萬元（臨時(shí)便道和項(xiàng)目部駐地建設(shè)），占計(jì)劃完成產(chǎn)值的121%，主要完成工程量有：彩鋼板房及室內(nèi)裝飾1306m2，便道完成960m(填方：7246.3m3、挖方：15800.5m3）。
（一）、項(xiàng)目管理情況。
1.施工進(jìn)度及主要階段目標(biāo)完成情況。
前期主要工作：臨時(shí)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員堅(jiān)持科學(xué)組織安排，合理籌劃調(diào)配克服各種困難，不顧勞累，日夜奮戰(zhàn)。完成臨時(shí)便道的規(guī)劃設(shè)計(jì)及征地，確保業(yè)主要求項(xiàng)目6月8日動(dòng)工的目標(biāo)。
面對(duì)緊張而繁重的施工任務(wù)，項(xiàng)目部主要從四個(gè)方面加大管理力度,確保節(jié)點(diǎn)施工任務(wù)完成。
（1）、不斷優(yōu)化施工方案，科學(xué)合理安排施工。
由于工程存在多種型號(hào)的變截面高墩，模板需求規(guī)劃難度大，部分橋梁墩位地形復(fù)雜，主便道和支便道很難貫通，為了解決好施工問題，邀請(qǐng)局、公司專家趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，專家和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員通過勘查現(xiàn)場(chǎng)地形，多次論證，大膽提出模板的施工規(guī)劃及便道無法貫通的墩位施工方案，節(jié)約了模板、人員和機(jī)械設(shè)備的投入，縮短施工工期，為以后施工生產(chǎn)順利開展奠定基礎(chǔ)。
工程前期業(yè)主征地拆遷賠償標(biāo)準(zhǔn)未確定和下發(fā)，征地問題難度很大，為保證業(yè)主指揮部制定的6月8日工程按時(shí)動(dòng)工的目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)走在第一線，深入村鎮(zhèn)和村里干部協(xié)商征地事宜，提出先征地后補(bǔ)償?shù)姆桨?，多次溝通，最終完成臨時(shí)征地任務(wù)，確保工程按時(shí)動(dòng)工，得到了監(jiān)理和業(yè)主方的一致好評(píng)。
個(gè)人年終總結(jié)及2011年工作計(jì)劃即將過去的2010年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。從前臺(tái)文員到行政助理我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。
一、工作表現(xiàn)和收獲：工作表現(xiàn)：
1、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、傳真發(fā)送、接聽電話等）；
2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
3、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；
4、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。
5、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
6、每月對(duì)全廠職員的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
7、photoshop廠牌紙制作。
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心。
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方2010年6月從前臺(tái)調(diào)到人事部行政助理新的崗位，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺?，F(xiàn)就進(jìn)入這個(gè)崗位以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)：
2、每周宿舍衛(wèi)生檢查并發(fā)布通知。
3、宿舍財(cái)產(chǎn)變更的登記。
4、住宿員工流動(dòng)人口登記辦理。
5、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督、檢查并記錄，員工紀(jì)律查詢。
6、各類通知通告張貼與發(fā)放。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。
2、于日常各項(xiàng)日常工作，完成好的同時(shí)做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與錄入。
3、公司員工資料整理和歸檔，員工基本信息統(tǒng)計(jì)工作。
4、公司相關(guān)人員檔案存放工作。
5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
6、勞動(dòng)合同的訂立與續(xù)簽。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來。個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
轉(zhuǎn)眼間20xx年的上半年已經(jīng)過去，回顧這段時(shí)間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善。
1．初步形成了自己的低段語文教學(xué)風(fēng)格。從導(dǎo)入，識(shí)字，分析段落，總結(jié)延伸到主旨升華，一節(jié)課的時(shí)間能夠較好地分配。上課時(shí)注重培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性。
2．能夠深入細(xì)致地備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求把握好教學(xué)重難點(diǎn)，弱化難點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律合理運(yùn)用教學(xué)方法。教案編寫及時(shí)認(rèn)真，并做好及時(shí)的教后反思。
首先在思想方面，我忠誠黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格執(zhí)行教育方針，盡職盡責(zé)，教書育人;同時(shí)面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時(shí)處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。
3.認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，及時(shí)做好作業(yè)反饋，采用打星，貼笑臉等激勵(lì)性方法提高學(xué)生作業(yè)的質(zhì)量和效率，及時(shí)了解好學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)于作業(yè)差的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行訂正檢查和針對(duì)性輔導(dǎo)。
進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政收支管理，加大增收節(jié)支力度，認(rèn)真貫徹“厲行節(jié)約，量入為出”的原則，統(tǒng)籌合理調(diào)度資金，嚴(yán)格控制招待費(fèi)、差旅費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、汽車費(fèi)用的支出，進(jìn)一步規(guī)范公有資金采購、公有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓出讓和工程招投標(biāo)管理工作。確保鎮(zhèn)、村兩級(jí)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支出和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展的需要。
4.堅(jiān)持聽課，評(píng)課，從指導(dǎo)老師和學(xué)區(qū)教研活動(dòng)的教學(xué)案例和教學(xué)方法中努力探索適合自己的教學(xué)模式。
5.在班主任工作上，注意教育理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，這學(xué)期，閑暇時(shí)間我閱讀了《今天，我們?cè)鯓幼霭嘀魅巍沸W(xué)卷，和蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》，借鑒其中一些先進(jìn)的理論運(yùn)用于班級(jí)管理，效果不錯(cuò)，努力地讓自己做到理論結(jié)合實(shí)際，做到以理論為參考，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。我們班人人都有崗，人人都有責(zé)任，繼而培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的小干部；并且大膽地使用班干部管理班級(jí)，通過“樹榜樣，抓典型”營造出了和諧民主的良好班風(fēng)。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度，在20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作，通過自身的努力，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，其工作總結(jié)如下：
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
我于20xx年6月進(jìn)入我們青島諾迪制藥有限公司，現(xiàn)任公司的人事助理?；仡欉@幾個(gè)月的工作，經(jīng)過人才市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)上前程無憂招聘及專欄招聘等。我學(xué)習(xí)到不少。但是在和其他人交流的同時(shí)又感覺到自己還是一個(gè)初學(xué)者，要學(xué)的要做的還有很多很多，自己掌握的知識(shí)還很匱乏。為了更好的鞭策自己、更快的進(jìn)步，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、我的崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)公司的企業(yè)宣講及指導(dǎo)員工了解公司企業(yè)文化工作。
2、例會(huì)負(fù)責(zé)做好人員的簽到及會(huì)議記錄（手寫、電子版）會(huì)場(chǎng)的清掃及會(huì)后整理。及晨會(huì)的會(huì)議記錄。
3、招聘負(fù)責(zé)網(wǎng)上招聘工作包括（刷新網(wǎng)站及招人發(fā)布）、網(wǎng)上的篩選簡歷及電話通知應(yīng)聘人員應(yīng)聘時(shí)間，地點(diǎn)并做好登記記錄。
負(fù)責(zé)人才市場(chǎng)招聘及專欄招聘
4、接待負(fù)責(zé)公司的接待工作及面試人員的接待、簽到、填寫簡歷。
5、業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)每周的與業(yè)務(wù)員溝通并做好電子記錄。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員考核工作。
6、信息及時(shí)給業(yè)務(wù)員發(fā)布總部及東北事業(yè)部的臨時(shí)通知及業(yè)務(wù)員所需資料。
7、年末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員訂票及聯(lián)歡活動(dòng)。
剛到我們東北事業(yè)部時(shí)，對(duì)具體工作內(nèi)容和一些流程都不是很精通，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下很快的了解到工作內(nèi)容及崗位職責(zé)以及一些招聘技巧。作為人事的一員，我深深的覺得自己身兼重任的把好第一關(guān)。作為企業(yè)的橋梁和應(yīng)聘人員的橋梁，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表了一個(gè)我們青島諾迪的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
經(jīng)過時(shí)間的磨練也使我個(gè)人能力得到了鍛煉，提高。個(gè)人認(rèn)為可總結(jié)一下幾個(gè)方面：
1、對(duì)待業(yè)務(wù)員我們要給他們一個(gè)家的感覺，時(shí)而鼓勵(lì)，時(shí)而鞭策。
2、需加強(qiáng)溝通，學(xué)習(xí)，同事之間配合默契。三人行必有我?guī)熝?，只有這樣自己才能不斷的進(jìn)步，向前。
回顧過去是更好的把握未來，在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)積極的定位。
1、快速的招聘到公司所缺的業(yè)務(wù)人員。
2、做好自己的本質(zhì)工作，努力工作，做一塊萬能磚，哪里需要哪里搬。
3、積極熱情的待人，待事，做工作。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好平臺(tái)，使我在這個(gè)大家庭中得到鍛煉并逐步的成熟。感謝領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的關(guān)心和幫助。
相信我會(huì)以更好的工作狀態(tài)投入20xx的工作。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
20__年我要按照主管的要求，達(dá)成銷售的目標(biāo)，按照年度的目標(biāo)去分解，制定好每月的銷售計(jì)劃任務(wù)，讓自己每個(gè)月都明確自己要達(dá)成的目標(biāo)是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標(biāo)分解下來，一個(gè)個(gè)的去做好，那么才能在到達(dá)年底的時(shí)候完成年度的銷售任務(wù)。通過分解目標(biāo)，然后再有計(jì)劃的去找到目標(biāo)客戶，去進(jìn)行銷售，而不是在營業(yè)部等待，那樣的話是完成不了任務(wù)的。
二、要提升自己的銷售能力
20__年的工作雖然做完了，任務(wù)也達(dá)標(biāo)了，但是感覺有一些運(yùn)氣的成分在，而自己的銷售能力其實(shí)還是需要進(jìn)一步的去提升的，一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下，而這也是我的銷售能力不過關(guān)的原因，在20__年我要去提升我的銷售能力，參加一些銷售的課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也是會(huì)讓自己提升，但是多學(xué)一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標(biāo)。
三、對(duì)新樓盤的了解
20__年有一個(gè)新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進(jìn)一步的去了解，同時(shí)根據(jù)自己了解的樓盤情況去進(jìn)行歸納和總結(jié)，轉(zhuǎn)化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對(duì)于新樓盤來說，公司也是抱有很大的期望，希望能銷售出一個(gè)好的業(yè)績，我也是要努力的抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，新的樓盤來看的客戶也是特別的多，只有把樓盤的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶，促成銷售，最后達(dá)成簽約。
新的一年，有新的任務(wù)，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷售任務(wù)的同時(shí)積極的去學(xué)習(xí)，讓自己的銷售能力變得更好，這樣也是能再促進(jìn)工作完成。同時(shí)對(duì)于自己這一年所犯的一些錯(cuò)誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn)，完善，不再犯這些錯(cuò)誤了。我相信在20__年，我一定可以按照計(jì)劃，認(rèn)真的去把工作做好的。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
在工作方面我一直都很清楚自己的不足，但跟隨著護(hù)士長等領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，更讓我認(rèn)識(shí)到，作為一名護(hù)士，不僅要提高個(gè)人知識(shí)和能力，還要學(xué)會(huì)與病人溝通，體諒病人和家屬的情況。這樣才能順利完成自己的工作。
在這一年的工作中，我利用休息時(shí)間不斷磨練自己的業(yè)務(wù)水平，還參加了醫(yī)院的護(hù)理技能培訓(xùn)，xx部的業(yè)務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)。這都讓我在個(gè)人能力上有了許多的提高。
但在此之外，我還經(jīng)常與身邊的同事和病人交流，細(xì)心觀察他們的工作和病人的需求，以此改進(jìn)自身的服務(wù)，讓病人能在我的護(hù)理工作中體會(huì)更多的關(guān)心和愛心。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
2011上半年工作總結(jié)及及下半年計(jì)劃在********工作將快一年。這期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)以及自身的努力，在工作上學(xué)到了很多知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的進(jìn)步，但也存在了諸多不足。回顧上半年的工作，現(xiàn)將自身的工作進(jìn)行一個(gè)小結(jié)：
自***********成立以來，我所受理的工作業(yè)務(wù)包括受理客戶報(bào)裝、開戶及充值氣費(fèi)等業(yè)務(wù)，接待客戶，為客戶提供咨詢服務(wù)，建立健全的客戶檔案資料數(shù)據(jù)庫，組織客戶的置換通氣工作，對(duì)用戶戶內(nèi)管網(wǎng)的稽查和回訪工作。在工作上，我始終謹(jǐn)記以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客戶服務(wù)工作。我深知自己作為公司“窗口”的重要性——客服前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是極為重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。作為公司對(duì)外服務(wù)的一扇窗口，我始終秉承****“服務(wù)一百、滿意一百”的服務(wù)宗旨，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上半年客服中心各項(xiàng)工作都開展的穩(wěn)健有序，現(xiàn)將上半年我主要完成的工作進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，具體如下：
用戶以及*****居民用戶進(jìn)行定期的電話回訪，詢問近期的用氣情況是否正常，并及時(shí)宣傳安全用氣相關(guān)知識(shí)，確保廣大用戶的用氣安全；積極完成日常性工作，如：受理客戶的報(bào)裝、接待用戶的咨詢、接聽解決用戶來電反映的問題、充值氣費(fèi)、建立并實(shí)時(shí)更新用戶資料檔案庫、處理各類用戶維修等問題。
作為客戶服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。一年的工作學(xué)習(xí)中，********的各項(xiàng)客戶服務(wù)制度、服務(wù)理念及客服中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的工作流程，現(xiàn)已熟知掌握，并對(duì)客服中心檔案崗位、電話受理崗位、收費(fèi)崗位等各個(gè)崗位的責(zé)任制度以及其相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理工作流程都進(jìn)行了自己的梳理和理解，對(duì)各個(gè)崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能勝任。
要成為一名優(yōu)秀的客服人員，僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，培養(yǎng)自己健穩(wěn)闊達(dá)的心態(tài)，對(duì)我們做好客服工作也是相當(dāng)重要的。
回顧一年的工作，自己仍有很多不足之處。首先由于參加工作時(shí)間不長，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞；再就是工作中時(shí)有情緒浮躁，急于求成。明確自己的缺陷，在下一步工作中，我一定會(huì)加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，多做多學(xué)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加自身實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，要積極、努力的去做；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)新業(yè)務(wù)要做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的咨詢，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
二、完善本職工作，戒驕戒躁，誠心誠意服務(wù)客戶。今后工作中，我會(huì)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，經(jīng)常查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕錯(cuò)忘漏事故的發(fā)生。
三、注意服務(wù)前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)打掃、清潔，保持室內(nèi)的潔清整齊，保證辦公用品的擺放井然有序，給每一位客戶留下深刻的好印象。
在接下來的工作中，我會(huì)始終謹(jǐn)記******服務(wù)理念，履行本崗位工作職責(zé)，努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好前臺(tái)服務(wù)工作，和客服中心每一位職員團(tuán)結(jié)一致，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
1、健康工作機(jī)制，落實(shí)凡是性工作為主籌劃生育工作是我國的一項(xiàng)根本國策，在各級(jí)目標(biāo)辦理考核中占有緊張職位處所，并履行“一票反對(duì)”，在工作實(shí)踐中，必須堅(jiān)定“凡是抓，抓凡是”，才華確保工作任務(wù)落到實(shí)處。
為鞭策全鎮(zhèn)計(jì)生工作，我一貫把軌制構(gòu)筑擺在第一名，經(jīng)過議定建立健康各項(xiàng)軌制，鞭策凡是性工作。本年以來，黨委、當(dāng)局前后聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對(duì)籌劃生育工作經(jīng)費(fèi)的考核方法》、《關(guān)于踐諾籌劃生育村民自治的補(bǔ)充法則》，鎮(zhèn)人民當(dāng)局以《督辦關(guān)照》的式樣對(duì)節(jié)育手術(shù)履行月清月結(jié)。這一系列辦法強(qiáng)化了責(zé)任區(qū)和村支兩委的工作責(zé)任，根本做到每個(gè)月一小結(jié)、每季一考核、年末大評(píng)估，從而真正兌現(xiàn)了籌劃生育“以凡是性工作為主”。同時(shí)，鎮(zhèn)里還出臺(tái)了《關(guān)于籌劃生育龐大責(zé)任究查的履行定見》、《關(guān)于加強(qiáng)構(gòu)造干部職工籌劃生育辦理的法則》等，使全鎮(zhèn)的籌劃生育工作有章可循，有軌制管人，有人辦事。
2、美滿村為主和村民自治機(jī)制，兌現(xiàn)工作重心下移籌劃生育村為主和村民自治，是新期間人口與籌劃生育工作的成長之路、改革之路、必由之路。
我鎮(zhèn)自客歲踐諾籌劃生育村民自治以來，獲得了必定的結(jié)果。本年5月31日，在全市的“籌劃生育村為主村民自治經(jīng)驗(yàn)交換會(huì)”上，洪山殿鎮(zhèn)作了經(jīng)驗(yàn)介紹。會(huì)后，鎮(zhèn)黨委、當(dāng)局又對(duì)村民自治工作作了專門安排。根據(jù)黨委、當(dāng)局的工作思路，我脫手草擬了《籌劃生育村民本資料權(quán)屬文秘資本網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲自治章程》和《籌劃生育村民自治和談書》的教導(dǎo)性條目。各村在此根本上，聯(lián)合各自實(shí)際，對(duì)相干條目進(jìn)行了點(diǎn)竄和補(bǔ)充，如：柞子村、前塘村法則對(duì)兩女戶的小孩履行九年制任務(wù)教誨全免費(fèi)入學(xué)；永忠村法則對(duì)兩女結(jié)扎戶一次入500元養(yǎng)老保險(xiǎn)，并在其小孩任務(wù)教誨期間每一年補(bǔ)助100元膏火；梓木村法則對(duì)自愿拋卻再生育的家庭一次性嘉獎(jiǎng)1000元……到7月底，已有37個(gè)村按法定程序經(jīng)過議定了新的《籌劃生育村民自治章程》，有26個(gè)村與農(nóng)戶簽訂了《籌劃生育村民自治和談書》，從而使我鎮(zhèn)的計(jì)生工作走上了村民自治的良性成長軌道。
3、加強(qiáng)滾動(dòng)人口辦理，提拔基層根本工作程度滾動(dòng)人口辦理一貫是籌劃生育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口釀成的。
為了破解這一堅(jiān)苦，我們自動(dòng)向縣局請(qǐng)教，縣計(jì)生局于4月7日到新檀村就滾動(dòng)人口的籌劃生育辦理辦點(diǎn)樹范。5月13日，全鎮(zhèn)滾動(dòng)人口辦理現(xiàn)場(chǎng)集會(huì)在新檀村召開，以后，“八個(gè)一”的滾動(dòng)人口籌劃生育辦理模式敏捷推向全鎮(zhèn)。如今，每個(gè)村的流出已婚育齡婦女，都根據(jù)上級(jí)要求與村上簽訂了公約書，找出了包管人，并按時(shí)向村上傳達(dá)棲身地的地點(diǎn)和關(guān)聯(lián)方法，及時(shí)寄回有效的孕檢表明；村上也及時(shí)本資料權(quán)屬文秘資本網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲為每個(gè)東西辦理了婚育表明，建立了籌劃生育辦理卡，滾動(dòng)人口以戶籍地和現(xiàn)居地互助辦理的工作模樣初步構(gòu)成。以加強(qiáng)滾動(dòng)人口辦理為根本，我們對(duì)基層根本工作發(fā)起了更高的要求。根據(jù)上級(jí)唆使，對(duì)村務(wù)果然的內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步的補(bǔ)充和美滿，并鞭策責(zé)任區(qū)、村對(duì)環(huán)境較差的辦事室進(jìn)行了集體搬家。
4、抓好嘉獎(jiǎng)幫助和整治兩非，增進(jìn)工作周全成長農(nóng)村部分籌劃生育家庭嘉獎(jiǎng)幫助軌制，是減緩履行籌劃生育家庭的特別堅(jiān)苦，指導(dǎo)農(nóng)民自發(fā)履行籌劃生育的一項(xiàng)根本的籌劃生育嘉獎(jiǎng)軌制。
在今后的工作中，我將連續(xù)加強(qiáng)進(jìn)修，集思廣益，與計(jì)生戰(zhàn)線的全部同志負(fù)重奮進(jìn)，當(dāng)真結(jié)壯地做好迎檢的各項(xiàng)籌辦工作，為周全兌現(xiàn)黨委、當(dāng)局的工作目標(biāo)而竭力搏斗。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
一是狠抓思想建設(shè)。本人帶領(lǐng)黨組一班人堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立了學(xué)習(xí)筆記，自覺利用多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，做讀書筆記3萬字以上。通過學(xué)習(xí)，本人和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平和思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
二是狠抓作風(fēng)建設(shè)。本人帶頭堅(jiān)持從自身做起，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、鋪下身子、真抓實(shí)干。在措施上，進(jìn)行了認(rèn)真的“查、幫、改、建”，進(jìn)一步樹立了三種意識(shí)，即全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)；勇于開拓、奮發(fā)向上的進(jìn)取意識(shí)；依法行政、廉潔自律的法制意識(shí)。
三是狠抓組織建設(shè)。本人按照上級(jí)要求，在計(jì)劃局建立健全了黨的各項(xiàng)組織生活制度。定期召開民主生活會(huì)，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)。認(rèn)真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評(píng)議機(jī)關(guān)組織、民主評(píng)議干部、民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)。
四是狠抓制度建設(shè)。根據(jù)中央關(guān)于堅(jiān)持和加強(qiáng)民主集中制的要求，建立健全了相關(guān)的決策程序、工作制度。工作中集思廣益，對(duì)一些重大問題都由局黨組會(huì)集體研究決定，決策方案形成后，將任務(wù)層層分解，落實(shí)到班子成員，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
五是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)市委、市政府黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，市計(jì)劃局成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施方案，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作擺上了重要議事日程。明確了廉政建設(shè)責(zé)任主體及責(zé)任范圍，健全了責(zé)任考核及配套制度。在此基礎(chǔ)上，逐級(jí)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)保證書，把各級(jí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)細(xì)化量化，做到一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)。在具體工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核一等獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)。
六是帶頭實(shí)施“民心工程”。本人從自身做起，并要求每個(gè)干部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠心”和“愛心”。不斷增強(qiáng)公仆意識(shí)，以黨的事業(yè)為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)，把人民給予的權(quán)力服務(wù)于人民，真正做到清清白白做人實(shí)實(shí)在在做事。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，圓滿完成了市委、市政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
（一）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，搞好年度計(jì)劃的編制下達(dá)。
在二00二年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)計(jì)劃編制中，本人組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和wto規(guī)則，研究國際、國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，到有關(guān)部門、企業(yè)進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，認(rèn)真分析全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利條件和不利因素，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)走勢(shì)，堅(jiān)持以指導(dǎo)性計(jì)劃為主，突出了計(jì)劃的導(dǎo)向性，使全市經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了持續(xù)健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。
（三）加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資管理，確保全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。在固定資產(chǎn)投資管理上，本著有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于人民生活水平提高，有利于環(huán)境保護(hù)建設(shè)的原則，調(diào)整投資方向，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，加大投資力度，適時(shí)進(jìn)行督促、檢查、調(diào)度，促進(jìn)了全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。
在項(xiàng)目審批過程中，建立健全了投資項(xiàng)目審批承諾制度。認(rèn)真執(zhí)行《山東省基本建設(shè)項(xiàng)目登記備案暫行辦法》，簡化項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)和審批手續(xù)，嚴(yán)格項(xiàng)目審批時(shí)限。受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
（四）認(rèn)真抓好大項(xiàng)目建設(shè)，努力培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人突出抓了以下四個(gè)方面：一是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。建議市委、市政府制定出臺(tái)關(guān)于加強(qiáng)大項(xiàng)目建設(shè)的意見、措施，完善市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包大項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任制，定期向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。二是搞好項(xiàng)目預(yù)測(cè)分析。組織各行業(yè)主管部門和項(xiàng)目單位認(rèn)真篩選并提報(bào)大項(xiàng)目，搞好項(xiàng)目庫建設(shè)。三是編制下達(dá)了2002年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃。四是及時(shí)檢查調(diào)度大項(xiàng)目。對(duì)市里確定的大項(xiàng)目，進(jìn)行“前、中、后”全方位跟蹤管理，搞好調(diào)查研究，及時(shí)檢查調(diào)度，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，加快了大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
（六）搞好協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。一是認(rèn)真搞好經(jīng)濟(jì)走勢(shì)分析。定期聯(lián)合財(cái)政、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、信息等部門，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，并結(jié)合國際、國內(nèi)形勢(shì)和地域之間的發(fā)展變化，把握經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，研究全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，向市委、市政府提出對(duì)策和建議，確保全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展。二是搞好宏觀調(diào)控。
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個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
在工作中，我嚴(yán)格遵照公司的要求，認(rèn)真的在工作中做好改進(jìn)，積極發(fā)展自身業(yè)務(wù)能力。并在工作的中認(rèn)真完成部門中自身的工作和責(zé)任。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，盡管不比最出色的xxx前輩，但也大大改進(jìn)了自身的工作，在工作中不僅收獲了更多的成績，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
面對(duì)今年來工作的改進(jìn)，起初的時(shí)候其實(shí)我并沒能適應(yīng)這份變化，在工作中也總是犯錯(cuò)，但也正因?yàn)槿绱?，我才能從工作的反省中認(rèn)識(shí)自身在工作崗位上的問題，并更好的進(jìn)行改進(jìn)和提升。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
每學(xué)期開學(xué)之際的學(xué)生學(xué)費(fèi)，也就是我們幼兒園最主要的經(jīng)濟(jì)來源，主要分成兩個(gè)部分，預(yù)約繳費(fèi)跟普通繳費(fèi)，我需要根據(jù)幼兒園的政策作出分類，一般預(yù)約繳費(fèi)的都要比普通繳費(fèi)的少幾百塊錢，為此我要仔細(xì)的計(jì)算到個(gè)人，比如哪個(gè)年級(jí)哪個(gè)班哪個(gè)同學(xué)是預(yù)約繳費(fèi)的，要有詳細(xì)的記錄，然后再分類開具學(xué)費(fèi)發(fā)票，進(jìn)行分類。這樣就能讓幼兒園園長一目了然的知道預(yù)約繳費(fèi)跟普通繳費(fèi)的占比。有助于園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
二、各種經(jīng)費(fèi)的計(jì)算的統(tǒng)計(jì)。
為了豐富幼兒們的學(xué)習(xí)愛生活，每個(gè)學(xué)期園里都會(huì)舉行好幾次活動(dòng)，比如說上學(xué)期舉辦的拍籃球比賽活動(dòng)、班級(jí)為單位的秋游活動(dòng)、__山寫生活動(dòng)等等。作為財(cái)務(wù)室的負(fù)責(zé)人，我需要結(jié)合實(shí)際情況計(jì)算出活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，然后再由各班的班主任通知到每個(gè)幼兒的家長，上繳費(fèi)用，以助于活動(dòng)的順利開展，一定不能存在費(fèi)用不夠的情況。
再者就是學(xué)生們的學(xué)習(xí)用品、生活用品的購買這都是由幼兒園的采購人員，到我這來領(lǐng)錢去購買的，這些費(fèi)用一律都是包含在學(xué)費(fèi)里面的，所以我們一定要做到東西物美價(jià)廉，讓家長們放心孩子去使用，每個(gè)班級(jí)拿出的費(fèi)用都要有詳細(xì)的計(jì)算。
三、教職員工們的工資發(fā)放。
上學(xué)期就因?yàn)闇贤ú粔颍[了一出笑話，一個(gè)實(shí)習(xí)老師已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，但是我們發(fā)放的工資還是以實(shí)習(xí)的工資給的，這就讓那名老師誤會(huì)轉(zhuǎn)正之后的工作跟實(shí)習(xí)期的工資是一樣的，這就是存在了工作上的紕漏，這個(gè)學(xué)期堅(jiān)決不允許諸如此類的事情發(fā)生，每次下達(dá)的通知一定要做到每個(gè)人都親耳聽到，要是再犯錯(cuò)，追究到個(gè)人。我們保證每個(gè)月教職員工們的工資都能準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的發(fā)放，這就需要我們總結(jié)好每個(gè)月是否有人被扣工資或者是得取獎(jiǎng)金了。避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，預(yù)支工資一定要拿著園長的批轉(zhuǎn)簽字才能辦理，并且要做好紀(jì)錄。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
xx年，是汗水澆灌的一年，是滿載收獲的一年，同樣是開啟人生新征程的一年。一年來，在xx社長、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在諸多前輩、同志的幫助鼓勵(lì)下，我圓滿地完成了組織交派的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些進(jìn)步，也發(fā)現(xiàn)了很多不足。不埋于遠(yuǎn)昔之過去，不囿于既有之成績。總結(jié)過去，展望未來。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
xx年一季度，我一直擔(dān)任xx編輯一職，從事新聞采編工作。期間，在完成正常出版任務(wù)的同時(shí)，累計(jì)刊發(fā)各類新聞稿件xx篇，下基層、區(qū)局采訪xx次，真正做到了深入現(xiàn)場(chǎng)、深入生活、深入群眾，發(fā)揚(yáng)了“不怕苦、不怕臟、不怕累”的工作作風(fēng)。
同年xx月，因工作需要，我調(diào)離xx部，轉(zhuǎn)任xx部副主任一職。履新不久，即上掛至市政府研究室鍛煉至今。期間，前段工作停留在熟悉專刊部具體業(yè)務(wù)上，未有貢獻(xiàn)。至市政府研究室后，主要從事文字綜合工作，負(fù)責(zé)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)在重要會(huì)議、重大課題研究，以及中央和省有關(guān)調(diào)研、函電的文稿撰寫工作。任職以來，獨(dú)立完成稿件xx篇、逾xx萬字，參與稿件xx篇、逾xx萬字。
一年來，我通過不懈的努力追求和學(xué)習(xí)鍛煉，無論是在業(yè)務(wù)水平上，還是在綜合素質(zhì)上，都得到了一定程度的提升，在工作上取得一些進(jìn)展和突破。
一是政治素質(zhì)上的提升。對(duì)我市重要講話與特指要求的學(xué)習(xí)，對(duì)《黨章》、對(duì)《條例》、對(duì)《準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)，使我對(duì)新發(fā)展理念、五位一體總體布局、四個(gè)全面戰(zhàn)略布局等都有了更新、更高、更全面的認(rèn)識(shí)體會(huì)和理解把握，政治意識(shí)、看齊意識(shí)、宗旨意識(shí)、大局意識(shí)不斷增強(qiáng)，理想信念更加堅(jiān)定，能夠時(shí)時(shí)處處自覺規(guī)范言行，努力在工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活等方面爭先鋒、做表率。
二是文字綜合能力上的提升。參加工作以來，我在黨委辦、保密辦、建設(shè)局、報(bào)社、研究室等多個(gè)崗位和部門歷任科員、參事、編輯等多個(gè)職務(wù)，中心工作從未脫離文字綜合處理。尤其是過去一年來，在xx社長和研究室領(lǐng)導(dǎo)的悉心指點(diǎn)和指導(dǎo)下，綜合處理各類文稿函件xx余篇、近百萬字，且稿件內(nèi)容涉及面廣、對(duì)接層次高、標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)苛，很好地錘煉了這方面的能力和素質(zhì)。
三是思維能力上的提高。工作性質(zhì)和崗位上的變動(dòng)，對(duì)思考問題的方式和能力提出了新的要求。從謀一隅到謀一域、從謀一時(shí)到謀長遠(yuǎn)，不止是時(shí)間上的延伸和范圍上的展擴(kuò)，更是一個(gè)思想重構(gòu)和理念提升的過程。為了能夠切實(shí)起到以文輔政的作用，在撰寫稿件過程中，任何一項(xiàng)決策部署、任何一次貫徹落實(shí)，都必須從南到北、自上而下、從林下到田間進(jìn)行反復(fù)的推敲。在這個(gè)過程中，我逐漸學(xué)會(huì)了辯證、深入地思考問題，習(xí)慣性地多問幾個(gè)為什么，不斷質(zhì)疑并回答質(zhì)疑、提出并解決問題，思維能力特別是全局意識(shí)和邏輯能力得到了全面加強(qiáng)。
四是理論知識(shí)上的積淀。履新后，面對(duì)新崗位、新職務(wù)，為了克服知識(shí)恐慌、本領(lǐng)恐慌，更好地勝任，我不斷學(xué)習(xí)、完善提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)水平。尤其是到研究室工作后，服務(wù)對(duì)象的變化對(duì)知識(shí)體系的廣度和深度都有了更高要求。本著對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)xx121萬父老鄉(xiāng)親負(fù)責(zé)的態(tài)度，我不斷擠時(shí)間補(bǔ)充新知識(shí)，內(nèi)容涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、民生等多個(gè)方面，并時(shí)刻關(guān)注中央、省的重大決策部署，關(guān)心其他省市的相關(guān)動(dòng)態(tài)，關(guān)注本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的具體動(dòng)向，始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)。不覺間，知識(shí)體系得到了全面加強(qiáng)。
雖然取得了這些成績，但我深知舞臺(tái)比能力更重要，千里馬常有而伯樂不常有?？鬃佑猩w世文章卻困厄于陳邦，姜太公武略超群卻垂釣于渭水，蓋因如此。所以說，一年來我之所以能夠取得這些成績和進(jìn)步，歸根結(jié)底主要還是得益于xx社長的栽培點(diǎn)撥，得益于研究室領(lǐng)導(dǎo)的慧眼識(shí)珠，得益于諸多領(lǐng)導(dǎo)、前輩和同事的鼎力支持。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)的過程中我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些缺點(diǎn)和不足，可謂差距不小，仍需奮起直追。
一是與黨組織的要求還有差距。雖然我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能夠時(shí)時(shí)處處對(duì)照黨章、對(duì)照條例和準(zhǔn)則規(guī)范自己的言行，但與黨組織的要求相比還有很大差距，仍然沒能加入黨組織，成為一名合格的共產(chǎn)黨員。
二是文字綜合處理能力還需提升。雖然撰寫了多種體裁的各類稿件，但與前輩相比、與同事相比，還有不小差距，還存在畏難思想和不敢寫、寫不到位的現(xiàn)象，尤其是還存在基本功不扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)閱歷欠缺、奉行拿來主義等不足之處。
三是知識(shí)理論體系不健全。在工作過程中，雖然意識(shí)到自己在政治理論、哲學(xué)思想、經(jīng)濟(jì)知識(shí)等方面都有欠缺，但是受學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)等主觀因素的影響，學(xué)習(xí)淺嘗輒止，沒能很好地查缺補(bǔ)漏，加之自身知識(shí)儲(chǔ)備不足、工作節(jié)奏快等客觀條件制約，導(dǎo)致既有知識(shí)理論體系不足，在服務(wù)決策時(shí)力不從心，影響了整體服務(wù)水平。
四是事務(wù)處理能力偏弱。這一直是我的短板和弱項(xiàng)，雖然多年來一直在極力彌補(bǔ)，但受性格影響未有長足進(jìn)展。尤其是到研究室工作后，愈顯不足，也愈發(fā)感念在報(bào)社工作期間，單位和領(lǐng)導(dǎo)給予我的各種歷練機(jī)遇。
新的一年，新起點(diǎn)、新征程。無論是從服務(wù)全市發(fā)展大局的角度出發(fā)，還是立足個(gè)人自身成長的實(shí)際需要，我都必須堅(jiān)持勤勉務(wù)實(shí)、高效擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保持樂觀心態(tài)，找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，奮起直追，不斷超越。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須牢牢把握一條主線，做好兩項(xiàng)關(guān)鍵性工作。
(一)“把握一條主線”，就是要把握文字綜合處理這條主線。
可以說，文字綜合處理工作過去是，現(xiàn)在是，將來仍然是我們思想轉(zhuǎn)化的有力武器。無論是從事新聞編采，還是從事政策研究，都離不開文字綜合處理。為此，在新的一年里，我將以文字綜合能力的提升為統(tǒng)領(lǐng)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作。主要從三個(gè)方面著手：一是在夯實(shí)文字功底上下功夫。著力提高遣詞造句的能力和水平，提高字詞句和標(biāo)點(diǎn)使用的準(zhǔn)確度，提高文字表達(dá)能力和邏輯思維能力，確保行文準(zhǔn)確、清晰流暢。二是在綜合上下功夫。加強(qiáng)對(duì)政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)方方面面材料的歸納整理和消化吸收，尤其是要加強(qiáng)對(duì)基層、企業(yè)報(bào)送素材的掌握和理解，著力提高把握全局能力。三是在把握文字材料的角度和高度上下功夫。通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)審定和修改稿件的整理、翻閱，了解不同層面、不同領(lǐng)導(dǎo)的思維習(xí)慣、語言習(xí)慣和知識(shí)層次;查閱部門歷史稿件，掌握全市歷史發(fā)展進(jìn)程，存在短板、弱項(xiàng)和潛力、優(yōu)勢(shì)。
(二)做好兩項(xiàng)關(guān)鍵性工作，就是要做好政策理論學(xué)習(xí)和調(diào)查研究兩方面的重點(diǎn)工作。
1.加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)。集中安排時(shí)間，以中央省市出臺(tái)的政策法規(guī)和決策部署作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn);利用碎片時(shí)間，穿插學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、哲學(xué)等方面的理論知識(shí)，整體提升自身政治理論素養(yǎng)和綜合知識(shí)水平，養(yǎng)深積厚，為更好地服務(wù)決策奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.主動(dòng)開展調(diào)查研究。在保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)的前提下，積極主動(dòng)地創(chuàng)造機(jī)會(huì)、擠出時(shí)間，到基層、車間、田間地頭和企業(yè)開展調(diào)研走訪，掌握第一手材料，做足“詩”外之功。
做好新的一年以文輔政工作，光有規(guī)劃，有思路還不行，還必須積極努力地去踐行，更離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的幫助和支持。所以，在新的一年里我將一如既往地孝敬師長，保持良好的精神狀態(tài)，難中求進(jìn);竭盡所能地團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，合中求進(jìn);矢志不渝地聯(lián)系群眾，保持良好工作作風(fēng)，實(shí)中求進(jìn)。切實(shí)掌好人生的舵，升起理想的帆，揚(yáng)起事業(yè)的槳，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)，努力駛向成功的彼岸。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
1、帶頭實(shí)施“民心工程”。本人從自身做起，并要求每個(gè)干部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠心”和“愛心”。不斷增強(qiáng)公仆意識(shí)，以黨的事業(yè)為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)，把人民給予的權(quán)力服務(wù)于人民，真正做到清清白白做人實(shí)實(shí)在在做事。
2、狠抓思想建設(shè)。本人帶領(lǐng)黨組一班人堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立了學(xué)習(xí)筆記，自覺利用多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，做讀書筆記3萬字以上。通過學(xué)習(xí)，本人和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平和思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
3、狠抓作風(fēng)建設(shè)。本人帶頭堅(jiān)持從自身做起，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、鋪下身子、真抓實(shí)干。在措施上，進(jìn)行了認(rèn)真的“查、幫、改、建”，進(jìn)一步樹立了三種意識(shí)，即全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);勇于開拓、奮發(fā)向上的進(jìn)取意識(shí);依法行政、廉潔自律的法制意識(shí)。
4、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)市委、市政府黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，市計(jì)劃局成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施方案，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作擺上了重要議事日程。明確了廉政建設(shè)責(zé)任主體及責(zé)任范圍，健全了責(zé)任考核及配套制度。在此基礎(chǔ)上，逐級(jí)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)保證書，把各級(jí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)細(xì)化量化，做到一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)。在具體工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核一等獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)。
5、狠抓組織建設(shè)。本人按照上級(jí)要求，在計(jì)劃局建立健全了黨的各項(xiàng)組織生活制度。定期召開民主生活會(huì)，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)。認(rèn)真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評(píng)議機(jī)關(guān)組織、民主評(píng)議干部、民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)。
6、狠抓制度建設(shè)。根據(jù)中央關(guān)于堅(jiān)持和加強(qiáng)民主集中制的要求，建立健全了相關(guān)的決策程序、工作制度。工作中集思廣益，對(duì)一些重大問題都由局黨組會(huì)集體研究決定，決策方案形成后，將任務(wù)層層分解，落實(shí)到班子成員，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
上面就是我在過去一段時(shí)間的工作個(gè)人總結(jié)，可能還存在著不足之處，需要各位能夠及時(shí)的向我提出意見，我好改正我的缺點(diǎn)。
在以后的工作中，我們還是會(huì)不停的實(shí)現(xiàn)自己的理想，努力做好自己的工作，提高自己的思想素質(zhì)，保持黨員的先進(jìn)性，在行為上時(shí)刻想到為人民服務(wù)，將自己的思想境界提升一個(gè)高度，實(shí)現(xiàn)思想升華。
我知道在以后的工作中還是會(huì)面臨諸多的困難，但是我已經(jīng)意識(shí)到面前的困難了，我相信憑借我的努力，我是能夠克服困難，將工作做好的!
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高x―x個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
除了在工作上的反省和總結(jié)，我也不忘利用自身的空閑時(shí)間積極的完善自己。如在午休和每天上下班的那些時(shí)間，我會(huì)利用手機(jī)等便攜設(shè)備抽空看看工作相關(guān)的書籍。利用這些空閑的時(shí)間，一年來我堅(jiān)持累積，不僅大大的擴(kuò)展了我對(duì)xx行業(yè)的只是儲(chǔ)備，也調(diào)整了我的心態(tài)，讓我能在接下來的工作中充滿動(dòng)力。
此外，我還積極的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，在生活中經(jīng)常與同事們討論學(xué)習(xí)，互相的交流不僅提升了我們的經(jīng)驗(yàn)，也注意到了很多在日常沒能關(guān)注的細(xì)節(jié)。更重要的是，這樣的互動(dòng)，還大大的提升了我們的團(tuán)隊(duì)能力，讓我們的團(tuán)隊(duì)更加的團(tuán)結(jié)，為xxx公司發(fā)揮更大的力量！
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十八
計(jì)劃生育工作是一項(xiàng)比較特殊的工作，各種計(jì)劃生育資料多而雜，相互之間邏輯性強(qiáng)，所以一方面在資料上要細(xì)心，要嚴(yán)格按照要求，準(zhǔn)確、及時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)好辦事處和村，戶內(nèi)資料，做到資料準(zhǔn)確、整潔、合乎邏輯，這也是作為一個(gè)計(jì)劃生育工作者必備的素質(zhì)和前提;另一方面，在入戶的時(shí)候要細(xì)心，要注意戶內(nèi)的情況，比如通過觀察房屋內(nèi)的陳列、用品等判斷戶內(nèi)近期是否有孩子出生。在工作中，通過拉家常、走訪和其他途徑詳細(xì)的了解育齡群眾的生育節(jié)育情況。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
2、本地消費(fèi)人示增長情況。
(1)第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
(2)皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從20__年第三季度后來勢(shì)兇猛。
(3)皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
(4)本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
二、20__年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。
打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
1、搶市場(chǎng)、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場(chǎng)所。
2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控。
2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌。
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20__年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20__年招聘dj部長以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
四、20__年工作中存在的主要問題。
過去的20__年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
(一)門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競(jìng)爭力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
(1)點(diǎn)單亂：
(2)點(diǎn)單亂：
(3)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
(1)在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
(3)商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
(4)促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
(5)總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
3、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
4、很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施。
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)。
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓業(yè)績。
經(jīng)營目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。
為完成20__年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。
1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭力。
1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out。
2、打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色。
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。
完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
20__年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
為抓好社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保遠(yuǎn)程教育工作取得效果，根據(jù)區(qū)委遠(yuǎn)程辦及街道相關(guān)要求，制定興業(yè)社區(qū)20__年社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、教學(xué)目的
經(jīng)過開展有計(jì)劃的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提高社區(qū)黨員干部政治理論水平和工作本事，深入理解科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)學(xué)習(xí)和把握黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)基層組織建設(shè)，努力提高社區(qū)黨員干部的綜合素質(zhì)。
二、教學(xué)時(shí)間
平均每月集中學(xué)習(xí)不少于3次以上，每次1個(gè)學(xué)時(shí)，每學(xué)時(shí)10-20分鐘，學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間定在每個(gè)月的周五政治理論學(xué)習(xí)日，特殊情景可適當(dāng)提前或推后，全年累計(jì)48小時(shí)以上。對(duì)社區(qū)居民開放根據(jù)實(shí)際靈活安排，每周不少于2天。在保證教學(xué)學(xué)時(shí)情景下可調(diào)整學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間或增加教學(xué)資料。
三、參訓(xùn)人員
社區(qū)在編干部、公崗、巡邏員、黨員、居民代表、巷道長、居民小組長、治安信息員及部分居民。
四、培訓(xùn)類別、學(xué)時(shí)和效果
(一)政治教育類(13小時(shí))
政策法規(guī)。主要包括發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)政策;國家基本法律制度;先進(jìn)團(tuán)體和人物事跡等方面的資料。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性、堅(jiān)定性;切實(shí)加強(qiáng)黨員干部黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng);深化對(duì)社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)的理解，牢固樹立為民依法辦事的意識(shí)。
(二)社區(qū)服務(wù)類(15小時(shí))
主要包括：勞動(dòng)保障、就業(yè)和再就業(yè)、家政服務(wù)、技能培訓(xùn)、養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、法律援助等方面的知識(shí)。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，利用社區(qū)“六站一室”，完善服務(wù)功能，更好的為居民開展全方位、綜合性服務(wù)。
(三)科普知識(shí)類(12小時(shí))
主要包括：衛(wèi)生保健、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)、防災(zāi)減災(zāi)、低碳環(huán)保、節(jié)能減排、防病滅病、應(yīng)急等方面的知識(shí)。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓黨員干部深入了解基本科學(xué)知識(shí)，進(jìn)一步理解和掌握環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展的重要性，樹立禮貌健康的生活理念，爭做反對(duì)邪教、封建迷信和偽科學(xué)，崇尚科學(xué)的好公民。
(四)文體娛樂類(8小時(shí))
主要包括：革命歷史題材劇、紅色經(jīng)典影片、電視劇、歌曲、文藝小品等。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，豐富黨員群眾的精神文化生活，革除陋習(xí)，崇尚新風(fēng)，弘揚(yáng)美德，展示新貌，提高生活質(zhì)量。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、xx年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會(huì)到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、xx年的工作計(jì)劃。1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭能力的重要手段。2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵(lì)約束機(jī)制。5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4.配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（二）*年悄然流逝，在這一年通過領(lǐng)導(dǎo)不斷教導(dǎo)及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求與行政的目標(biāo)靠攏，羽翼豐盈起來。
在這一年中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)與協(xié)助下完成了以下行政工作：
2、行政費(fèi)用的匯總：*年剛剛接手做一些行政費(fèi)用的匯總工作，了解到費(fèi)用的提交的日期，與供應(yīng)商溝通，提交費(fèi)用明細(xì)，進(jìn)行費(fèi)用申請(qǐng)及發(fā)票整理。一整套的工作流程，使我更準(zhǔn)確的了解到費(fèi)用的流程；及時(shí)有效地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)：
進(jìn)行入職員工的工位協(xié)調(diào)、餐卡、胸卡、名片辦理；
辦公用品、耗材的采購及辦公桌椅的修繕工作；
月考勤及考勤分析；
企業(yè)文化的收集及制作；
員工出差機(jī)票的預(yù)定；
員工關(guān)懷的書寫。
通過一年的工作學(xué)習(xí)及實(shí)踐，我了解到及感到：?專業(yè)知識(shí)的掌握：深入了解、熟知公司規(guī)定的重要性是我在q4才慢慢體會(huì)到的，同事們是沒有時(shí)間細(xì)細(xì)的體會(huì)公司的規(guī)章制度，只有行政人員熟知，才可以對(duì)員工提出的疑問篇二：個(gè)人年終總結(jié)與2014年工作計(jì)劃2013年年終總結(jié)與2014年工作計(jì)劃2013年的工作即將結(jié)束，自我擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，對(duì)工作一直不敢怠慢，堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出了分析評(píng)定，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、2013年所完成工作。
杭州天溪湖酒店工程是從2011年開工，至今已有三整年。但工程的實(shí)際產(chǎn)值很少，進(jìn)度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業(yè)主對(duì)此項(xiàng)目改動(dòng)隨意性大，沒有很好的規(guī)劃。三是設(shè)計(jì)單位出圖很慢。四是項(xiàng)目部內(nèi)部管理（特別是土方班組的管理）較松散，沒有形成企業(yè)的凝聚力。
本人是2013年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項(xiàng)目部工作的，今年公司把項(xiàng)目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動(dòng)。但即使這樣，我在短短的十個(gè)月當(dāng)中我做了以下一些工作：
1、組織參加閱圖及圖紙會(huì)審工作。
組織項(xiàng)目施工人員及勞務(wù)班組細(xì)讀圖紙，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會(huì)審工作，將會(huì)審內(nèi)容進(jìn)行整理、簽字，并及時(shí)對(duì)項(xiàng)目部各部門及施工班組進(jìn)行了圖紙會(huì)審的交底工作。
2、編制并完善了各種專項(xiàng)施工方案。
由于山體項(xiàng)目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會(huì)審和方案編制及施工組織設(shè)計(jì)的編制等工作及現(xiàn)場(chǎng)施工造成很多困難，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對(duì)相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。
3、及時(shí)做好技術(shù)洽商、變更與簽證的整理。
貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神：在技術(shù)上找商務(wù)。我們?cè)谑┕ぶ杏捎谑┕D紙對(duì)于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時(shí)變更，經(jīng)常是邊施工邊出圖。對(duì)于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證，在施工中的各項(xiàng)資料與施工同步，及時(shí)填寫收集。在項(xiàng)目部組織下，我和預(yù)算員也做了一份《關(guān)于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費(fèi)用補(bǔ)償?shù)膱?bào)告》正在洽談當(dāng)中。去年遺留下來未辦理的簽證（從5#～15#，11份簽證），目前已經(jīng)完善。今年從16#～25#簽證也陸續(xù)辦理當(dāng)中。
4、對(duì)各工藝進(jìn)行了交底按照公司對(duì)各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。
5、及時(shí)進(jìn)行各種計(jì)劃的編制及控制。
結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，編制了總、季、月、周進(jìn)度計(jì)劃，并下達(dá)至班組，每天進(jìn)行督促檢查完成情況，對(duì)未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進(jìn)度。由于山體建設(shè)變動(dòng)很大，編制了計(jì)劃很多不能完成和實(shí)現(xiàn)，所以編制施工計(jì)劃是反反復(fù)復(fù)，工作量很大。
6、質(zhì)量過程管理。
從今年以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點(diǎn)控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決返工，直到檢驗(yàn)合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。幾個(gè)月當(dāng)中對(duì)質(zhì)量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項(xiàng)目管理人員和班組長的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，造成局部返工的。針對(duì)這些建筑上容易出現(xiàn)的通病我們項(xiàng)目部也召開一系列專題會(huì)議，解決了一些質(zhì)量控制的辦法。
二、2014年工作計(jì)劃2014年的工作目標(biāo)是——?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的項(xiàng)目部。提高項(xiàng)目部的技術(shù)管理水平，讓項(xiàng)目各管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。借用公司領(lǐng)導(dǎo)姚總的一句話來作為下一的開始：“所謂的項(xiàng)目管理:安全、質(zhì)量是建筑企業(yè)的靈魂，管理、技術(shù)才是建筑企業(yè)的根本。”
1、定位。
只有充分認(rèn)識(shí)到在項(xiàng)目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場(chǎng)管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場(chǎng)管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項(xiàng)目管理。
2、自身的學(xué)習(xí)。
在新的一年中，首先加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項(xiàng)目管理人員加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、14年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會(huì)到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、2015年的工作計(jì)劃。1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭能力的重要手段。2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵(lì)約束機(jī)制。5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4.配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
一、上半年工作完成情況。
上半年項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力配合下，項(xiàng)目部完成了如下工作：
2、道路中線及紅線放樣，導(dǎo)線點(diǎn)加密和復(fù)測(cè)；
3、項(xiàng)目部駐地和實(shí)驗(yàn)室的選址、征地、設(shè)計(jì)及施工建設(shè)已基本。
完成，攪拌站和新增棄土場(chǎng)選址、設(shè)計(jì)已上報(bào)；
4、臨時(shí)便道放樣和征地（31.53畝，長度2068米），已施工960米；
5、安全文明施工長期不懈，未發(fā)生安全傷亡事故；
6、項(xiàng)目部管理制度建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)和人員分工取得完善；
7、項(xiàng)目成本管理工作有序進(jìn)行，合同部對(duì)多個(gè)班組進(jìn)行詢價(jià)；
8、制定防災(zāi)預(yù)案和事故應(yīng)急處理預(yù)案，并進(jìn)行演練。強(qiáng)化安全。
教育，增強(qiáng)防范意識(shí)；
二、安全文明施工情況。
項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)中國六局集團(tuán)公司相關(guān)文件精神，認(rèn)真汲取。
兄弟單位相繼發(fā)生的安全事故深刻教訓(xùn)，一方面健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管。
理機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，落實(shí)安全生產(chǎn)。
責(zé)任制，明確相關(guān)人員的安全職責(zé)，加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，一方面開展以查思想認(rèn)識(shí)、查制度、查落實(shí)、查違章、查隱患為內(nèi)容的安全生產(chǎn)檢查，使安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作扎實(shí)有效的在全工地范圍內(nèi)開展。并針對(duì)施工特點(diǎn)加強(qiáng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)投入，完善規(guī)章制度和各工種安全操作規(guī)程，有力地保證了施工順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)零事故的安全目標(biāo)。
（1）健全安全管理機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)安全管理制度。
經(jīng)理部成立由項(xiàng)目經(jīng)理任組長，項(xiàng)目副經(jīng)理任副組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)安全主管和專職安全員各1名，各基層作業(yè)隊(duì)設(shè)安全責(zé)任人和專職安全員3名，全面管理工地的安全生產(chǎn)工作。結(jié)合工程實(shí)際對(duì)安全管理制度進(jìn)行系統(tǒng)整理，完善了砼施工安全操作規(guī)程以及各工序安全技術(shù)操作規(guī)程，完善了《安全管理獎(jiǎng)罰辦法》，并與各工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)合同》，新增加的施工作業(yè)，及時(shí)制定安全操作規(guī)程，讓施工人員在工作中有章可循，心中有數(shù)，有效的保證了施工現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)水平。
（2）實(shí)行安全生產(chǎn)檢查制度，積極開展預(yù)防工作。
上半年內(nèi)實(shí)施安全檢查共計(jì)7次，分別對(duì)施工區(qū)、生活區(qū)進(jìn)行檢查，詳細(xì)摸清家底，對(duì)設(shè)備、輸、變電設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、施工用器具等詳細(xì)進(jìn)行評(píng)比、分析，對(duì)不合理的場(chǎng)地規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，并制定統(tǒng)一的整改計(jì)劃，劃撥專項(xiàng)資金進(jìn)行整改。共計(jì)發(fā)放安全整改通知單4份。每次檢查均有記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及問題及時(shí)出具隱患整改通知單，要求被檢單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)整改措施進(jìn)行整改，并按時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證。每班項(xiàng)目部專職安全員在各工作面巡視，監(jiān)督檢查作業(yè)隊(duì)安全員的工作情況以及工作面安全措施落實(shí)情況，并對(duì)每天的安全工作情況進(jìn)行記錄。
（3）加強(qiáng)安全教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
加強(qiáng)安全教育學(xué)習(xí)，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)工作人員必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考試，考試不合格人員堅(jiān)決不能上崗。在學(xué)習(xí)過程中，不走形式、不走過場(chǎng)。把提高人員的安全意識(shí)作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)目的，把“以人為本，安全為天”思想貫徹學(xué)習(xí)始終，采取集體學(xué)習(xí)和班組學(xué)習(xí)相結(jié)合原則，利用電視.廣播.黑板報(bào).發(fā)放傳單.搞安全知識(shí)竟賽等形式，使安全工作的重要性深入人心。
（4）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的安監(jiān)力度。
在日常安全管理過程中，嚴(yán)格落實(shí)檢查制度，把日常檢查工作作為安全工作的一項(xiàng)大事，在檢查過程中不放過每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)部位。做到有檢查，必須有恢復(fù)。在有的區(qū)域設(shè)立固定觀測(cè)點(diǎn)，有效控制地基下沉和位移。檢查包括：施工道路、高邊坡等。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改要求。對(duì)整改內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查并認(rèn)真做好記錄。為安全文明施工打下良好基礎(chǔ)。
（5）重點(diǎn)部位、特殊時(shí)期的安全工作加強(qiáng)管理。
經(jīng)理部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為總指揮的防汛搶險(xiǎn)指揮部，并成立防自然災(zāi)害搶險(xiǎn)青年突擊隊(duì)，落實(shí)了10人的防汛搶險(xiǎn)人員，確定了防御泥石流和山體滑坡方案，對(duì)易發(fā)生滑坡的山體道路進(jìn)行及時(shí)整治，共計(jì)機(jī)械臺(tái)班8次。每天安排專人值班，加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)系，對(duì)降水量做到心中有數(shù)，確保雨季施工安全順利進(jìn)行。
（6）文明施工。
半年來累計(jì)制做彩旗160面，各種制度及安全警示牌20塊；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及材料堆放整頓3次，對(duì)規(guī)范架設(shè)線路整頓2次；對(duì)整改不力的單位及時(shí)下發(fā)整改單4次，要求在規(guī)定時(shí)間閉環(huán)，把每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、項(xiàng)目總體經(jīng)營管理情況。
截至今年7月份，我部實(shí)際完成產(chǎn)值105萬元（臨時(shí)便道和項(xiàng)目部駐地建設(shè)），占計(jì)劃完成產(chǎn)值的121%，主要完成工程量有：彩鋼板房及室內(nèi)裝飾1306m2，便道完成960m(填方：7246.3m3、挖方：15800.5m3）。
（一）、項(xiàng)目管理情況。
1.施工進(jìn)度及主要階段目標(biāo)完成情況。
前期主要工作：臨時(shí)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員堅(jiān)持科學(xué)組織安排，合理籌劃調(diào)配克服各種困難，不顧勞累，日夜奮戰(zhàn)。完成臨時(shí)便道的規(guī)劃設(shè)計(jì)及征地，確保業(yè)主要求項(xiàng)目6月8日動(dòng)工的目標(biāo)。
面對(duì)緊張而繁重的施工任務(wù)，項(xiàng)目部主要從四個(gè)方面加大管理力度,確保節(jié)點(diǎn)施工任務(wù)完成。
（1）、不斷優(yōu)化施工方案，科學(xué)合理安排施工。
由于工程存在多種型號(hào)的變截面高墩，模板需求規(guī)劃難度大，部分橋梁墩位地形復(fù)雜，主便道和支便道很難貫通，為了解決好施工問題，邀請(qǐng)局、公司專家趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，專家和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員通過勘查現(xiàn)場(chǎng)地形，多次論證，大膽提出模板的施工規(guī)劃及便道無法貫通的墩位施工方案，節(jié)約了模板、人員和機(jī)械設(shè)備的投入，縮短施工工期，為以后施工生產(chǎn)順利開展奠定基礎(chǔ)。
工程前期業(yè)主征地拆遷賠償標(biāo)準(zhǔn)未確定和下發(fā)，征地問題難度很大，為保證業(yè)主指揮部制定的6月8日工程按時(shí)動(dòng)工的目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)走在第一線，深入村鎮(zhèn)和村里干部協(xié)商征地事宜，提出先征地后補(bǔ)償?shù)姆桨?，多次溝通，最終完成臨時(shí)征地任務(wù)，確保工程按時(shí)動(dòng)工，得到了監(jiān)理和業(yè)主方的一致好評(píng)。
個(gè)人年終總結(jié)及2011年工作計(jì)劃即將過去的2010年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。從前臺(tái)文員到行政助理我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。
一、工作表現(xiàn)和收獲：工作表現(xiàn)：
1、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、傳真發(fā)送、接聽電話等）；
2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
3、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；
4、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。
5、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
6、每月對(duì)全廠職員的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
7、photoshop廠牌紙制作。
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心。
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方2010年6月從前臺(tái)調(diào)到人事部行政助理新的崗位，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺?，F(xiàn)就進(jìn)入這個(gè)崗位以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)：
2、每周宿舍衛(wèi)生檢查并發(fā)布通知。
3、宿舍財(cái)產(chǎn)變更的登記。
4、住宿員工流動(dòng)人口登記辦理。
5、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督、檢查并記錄，員工紀(jì)律查詢。
6、各類通知通告張貼與發(fā)放。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。
2、于日常各項(xiàng)日常工作，完成好的同時(shí)做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與錄入。
3、公司員工資料整理和歸檔，員工基本信息統(tǒng)計(jì)工作。
4、公司相關(guān)人員檔案存放工作。
5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
6、勞動(dòng)合同的訂立與續(xù)簽。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來。個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
轉(zhuǎn)眼間20xx年的上半年已經(jīng)過去，回顧這段時(shí)間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善。
1．初步形成了自己的低段語文教學(xué)風(fēng)格。從導(dǎo)入，識(shí)字，分析段落，總結(jié)延伸到主旨升華，一節(jié)課的時(shí)間能夠較好地分配。上課時(shí)注重培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性。
2．能夠深入細(xì)致地備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求把握好教學(xué)重難點(diǎn)，弱化難點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律合理運(yùn)用教學(xué)方法。教案編寫及時(shí)認(rèn)真，并做好及時(shí)的教后反思。
首先在思想方面，我忠誠黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格執(zhí)行教育方針，盡職盡責(zé)，教書育人;同時(shí)面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時(shí)處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。
3.認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，及時(shí)做好作業(yè)反饋，采用打星，貼笑臉等激勵(lì)性方法提高學(xué)生作業(yè)的質(zhì)量和效率，及時(shí)了解好學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)于作業(yè)差的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行訂正檢查和針對(duì)性輔導(dǎo)。
進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政收支管理，加大增收節(jié)支力度，認(rèn)真貫徹“厲行節(jié)約，量入為出”的原則，統(tǒng)籌合理調(diào)度資金，嚴(yán)格控制招待費(fèi)、差旅費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、汽車費(fèi)用的支出，進(jìn)一步規(guī)范公有資金采購、公有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓出讓和工程招投標(biāo)管理工作。確保鎮(zhèn)、村兩級(jí)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支出和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展的需要。
4.堅(jiān)持聽課，評(píng)課，從指導(dǎo)老師和學(xué)區(qū)教研活動(dòng)的教學(xué)案例和教學(xué)方法中努力探索適合自己的教學(xué)模式。
5.在班主任工作上，注意教育理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，這學(xué)期，閑暇時(shí)間我閱讀了《今天，我們?cè)鯓幼霭嘀魅巍沸W(xué)卷，和蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》，借鑒其中一些先進(jìn)的理論運(yùn)用于班級(jí)管理，效果不錯(cuò)，努力地讓自己做到理論結(jié)合實(shí)際，做到以理論為參考，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。我們班人人都有崗，人人都有責(zé)任，繼而培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的小干部；并且大膽地使用班干部管理班級(jí)，通過“樹榜樣，抓典型”營造出了和諧民主的良好班風(fēng)。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度，在20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作，通過自身的努力，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，其工作總結(jié)如下：
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
我于20xx年6月進(jìn)入我們青島諾迪制藥有限公司，現(xiàn)任公司的人事助理?；仡欉@幾個(gè)月的工作，經(jīng)過人才市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)上前程無憂招聘及專欄招聘等。我學(xué)習(xí)到不少。但是在和其他人交流的同時(shí)又感覺到自己還是一個(gè)初學(xué)者，要學(xué)的要做的還有很多很多，自己掌握的知識(shí)還很匱乏。為了更好的鞭策自己、更快的進(jìn)步，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、我的崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)公司的企業(yè)宣講及指導(dǎo)員工了解公司企業(yè)文化工作。
2、例會(huì)負(fù)責(zé)做好人員的簽到及會(huì)議記錄（手寫、電子版）會(huì)場(chǎng)的清掃及會(huì)后整理。及晨會(huì)的會(huì)議記錄。
3、招聘負(fù)責(zé)網(wǎng)上招聘工作包括（刷新網(wǎng)站及招人發(fā)布）、網(wǎng)上的篩選簡歷及電話通知應(yīng)聘人員應(yīng)聘時(shí)間，地點(diǎn)并做好登記記錄。
負(fù)責(zé)人才市場(chǎng)招聘及專欄招聘
4、接待負(fù)責(zé)公司的接待工作及面試人員的接待、簽到、填寫簡歷。
5、業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)每周的與業(yè)務(wù)員溝通并做好電子記錄。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員考核工作。
6、信息及時(shí)給業(yè)務(wù)員發(fā)布總部及東北事業(yè)部的臨時(shí)通知及業(yè)務(wù)員所需資料。
7、年末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員訂票及聯(lián)歡活動(dòng)。
剛到我們東北事業(yè)部時(shí)，對(duì)具體工作內(nèi)容和一些流程都不是很精通，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下很快的了解到工作內(nèi)容及崗位職責(zé)以及一些招聘技巧。作為人事的一員，我深深的覺得自己身兼重任的把好第一關(guān)。作為企業(yè)的橋梁和應(yīng)聘人員的橋梁，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表了一個(gè)我們青島諾迪的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
經(jīng)過時(shí)間的磨練也使我個(gè)人能力得到了鍛煉，提高。個(gè)人認(rèn)為可總結(jié)一下幾個(gè)方面：
1、對(duì)待業(yè)務(wù)員我們要給他們一個(gè)家的感覺，時(shí)而鼓勵(lì)，時(shí)而鞭策。
2、需加強(qiáng)溝通，學(xué)習(xí)，同事之間配合默契。三人行必有我?guī)熝?，只有這樣自己才能不斷的進(jìn)步，向前。
回顧過去是更好的把握未來，在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)積極的定位。
1、快速的招聘到公司所缺的業(yè)務(wù)人員。
2、做好自己的本質(zhì)工作，努力工作，做一塊萬能磚，哪里需要哪里搬。
3、積極熱情的待人，待事，做工作。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好平臺(tái)，使我在這個(gè)大家庭中得到鍛煉并逐步的成熟。感謝領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的關(guān)心和幫助。
相信我會(huì)以更好的工作狀態(tài)投入20xx的工作。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
20__年我要按照主管的要求，達(dá)成銷售的目標(biāo)，按照年度的目標(biāo)去分解，制定好每月的銷售計(jì)劃任務(wù)，讓自己每個(gè)月都明確自己要達(dá)成的目標(biāo)是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標(biāo)分解下來，一個(gè)個(gè)的去做好，那么才能在到達(dá)年底的時(shí)候完成年度的銷售任務(wù)。通過分解目標(biāo)，然后再有計(jì)劃的去找到目標(biāo)客戶，去進(jìn)行銷售，而不是在營業(yè)部等待，那樣的話是完成不了任務(wù)的。
二、要提升自己的銷售能力
20__年的工作雖然做完了，任務(wù)也達(dá)標(biāo)了，但是感覺有一些運(yùn)氣的成分在，而自己的銷售能力其實(shí)還是需要進(jìn)一步的去提升的，一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下，而這也是我的銷售能力不過關(guān)的原因，在20__年我要去提升我的銷售能力，參加一些銷售的課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也是會(huì)讓自己提升，但是多學(xué)一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標(biāo)。
三、對(duì)新樓盤的了解
20__年有一個(gè)新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進(jìn)一步的去了解，同時(shí)根據(jù)自己了解的樓盤情況去進(jìn)行歸納和總結(jié)，轉(zhuǎn)化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對(duì)于新樓盤來說，公司也是抱有很大的期望，希望能銷售出一個(gè)好的業(yè)績，我也是要努力的抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，新的樓盤來看的客戶也是特別的多，只有把樓盤的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶，促成銷售，最后達(dá)成簽約。
新的一年，有新的任務(wù)，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷售任務(wù)的同時(shí)積極的去學(xué)習(xí)，讓自己的銷售能力變得更好，這樣也是能再促進(jìn)工作完成。同時(shí)對(duì)于自己這一年所犯的一些錯(cuò)誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn)，完善，不再犯這些錯(cuò)誤了。我相信在20__年，我一定可以按照計(jì)劃，認(rèn)真的去把工作做好的。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
在工作方面我一直都很清楚自己的不足，但跟隨著護(hù)士長等領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，更讓我認(rèn)識(shí)到，作為一名護(hù)士，不僅要提高個(gè)人知識(shí)和能力，還要學(xué)會(huì)與病人溝通，體諒病人和家屬的情況。這樣才能順利完成自己的工作。
在這一年的工作中，我利用休息時(shí)間不斷磨練自己的業(yè)務(wù)水平，還參加了醫(yī)院的護(hù)理技能培訓(xùn)，xx部的業(yè)務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)。這都讓我在個(gè)人能力上有了許多的提高。
但在此之外，我還經(jīng)常與身邊的同事和病人交流，細(xì)心觀察他們的工作和病人的需求，以此改進(jìn)自身的服務(wù)，讓病人能在我的護(hù)理工作中體會(huì)更多的關(guān)心和愛心。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
2011上半年工作總結(jié)及及下半年計(jì)劃在********工作將快一年。這期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)以及自身的努力，在工作上學(xué)到了很多知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的進(jìn)步，但也存在了諸多不足。回顧上半年的工作，現(xiàn)將自身的工作進(jìn)行一個(gè)小結(jié)：
自***********成立以來，我所受理的工作業(yè)務(wù)包括受理客戶報(bào)裝、開戶及充值氣費(fèi)等業(yè)務(wù)，接待客戶，為客戶提供咨詢服務(wù)，建立健全的客戶檔案資料數(shù)據(jù)庫，組織客戶的置換通氣工作，對(duì)用戶戶內(nèi)管網(wǎng)的稽查和回訪工作。在工作上，我始終謹(jǐn)記以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客戶服務(wù)工作。我深知自己作為公司“窗口”的重要性——客服前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是極為重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。作為公司對(duì)外服務(wù)的一扇窗口，我始終秉承****“服務(wù)一百、滿意一百”的服務(wù)宗旨，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上半年客服中心各項(xiàng)工作都開展的穩(wěn)健有序，現(xiàn)將上半年我主要完成的工作進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，具體如下：
用戶以及*****居民用戶進(jìn)行定期的電話回訪，詢問近期的用氣情況是否正常，并及時(shí)宣傳安全用氣相關(guān)知識(shí)，確保廣大用戶的用氣安全；積極完成日常性工作，如：受理客戶的報(bào)裝、接待用戶的咨詢、接聽解決用戶來電反映的問題、充值氣費(fèi)、建立并實(shí)時(shí)更新用戶資料檔案庫、處理各類用戶維修等問題。
作為客戶服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。一年的工作學(xué)習(xí)中，********的各項(xiàng)客戶服務(wù)制度、服務(wù)理念及客服中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的工作流程，現(xiàn)已熟知掌握，并對(duì)客服中心檔案崗位、電話受理崗位、收費(fèi)崗位等各個(gè)崗位的責(zé)任制度以及其相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理工作流程都進(jìn)行了自己的梳理和理解，對(duì)各個(gè)崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能勝任。
要成為一名優(yōu)秀的客服人員，僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，培養(yǎng)自己健穩(wěn)闊達(dá)的心態(tài)，對(duì)我們做好客服工作也是相當(dāng)重要的。
回顧一年的工作，自己仍有很多不足之處。首先由于參加工作時(shí)間不長，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞；再就是工作中時(shí)有情緒浮躁，急于求成。明確自己的缺陷，在下一步工作中，我一定會(huì)加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，多做多學(xué)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加自身實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，要積極、努力的去做；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)新業(yè)務(wù)要做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的咨詢，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
二、完善本職工作，戒驕戒躁，誠心誠意服務(wù)客戶。今后工作中，我會(huì)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，經(jīng)常查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕錯(cuò)忘漏事故的發(fā)生。
三、注意服務(wù)前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)打掃、清潔，保持室內(nèi)的潔清整齊，保證辦公用品的擺放井然有序，給每一位客戶留下深刻的好印象。
在接下來的工作中，我會(huì)始終謹(jǐn)記******服務(wù)理念，履行本崗位工作職責(zé)，努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好前臺(tái)服務(wù)工作，和客服中心每一位職員團(tuán)結(jié)一致，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
1、健康工作機(jī)制，落實(shí)凡是性工作為主籌劃生育工作是我國的一項(xiàng)根本國策，在各級(jí)目標(biāo)辦理考核中占有緊張職位處所，并履行“一票反對(duì)”，在工作實(shí)踐中，必須堅(jiān)定“凡是抓，抓凡是”，才華確保工作任務(wù)落到實(shí)處。
為鞭策全鎮(zhèn)計(jì)生工作，我一貫把軌制構(gòu)筑擺在第一名，經(jīng)過議定建立健康各項(xiàng)軌制，鞭策凡是性工作。本年以來，黨委、當(dāng)局前后聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對(duì)籌劃生育工作經(jīng)費(fèi)的考核方法》、《關(guān)于踐諾籌劃生育村民自治的補(bǔ)充法則》，鎮(zhèn)人民當(dāng)局以《督辦關(guān)照》的式樣對(duì)節(jié)育手術(shù)履行月清月結(jié)。這一系列辦法強(qiáng)化了責(zé)任區(qū)和村支兩委的工作責(zé)任，根本做到每個(gè)月一小結(jié)、每季一考核、年末大評(píng)估，從而真正兌現(xiàn)了籌劃生育“以凡是性工作為主”。同時(shí)，鎮(zhèn)里還出臺(tái)了《關(guān)于籌劃生育龐大責(zé)任究查的履行定見》、《關(guān)于加強(qiáng)構(gòu)造干部職工籌劃生育辦理的法則》等，使全鎮(zhèn)的籌劃生育工作有章可循，有軌制管人，有人辦事。
2、美滿村為主和村民自治機(jī)制，兌現(xiàn)工作重心下移籌劃生育村為主和村民自治，是新期間人口與籌劃生育工作的成長之路、改革之路、必由之路。
我鎮(zhèn)自客歲踐諾籌劃生育村民自治以來，獲得了必定的結(jié)果。本年5月31日，在全市的“籌劃生育村為主村民自治經(jīng)驗(yàn)交換會(huì)”上，洪山殿鎮(zhèn)作了經(jīng)驗(yàn)介紹。會(huì)后，鎮(zhèn)黨委、當(dāng)局又對(duì)村民自治工作作了專門安排。根據(jù)黨委、當(dāng)局的工作思路，我脫手草擬了《籌劃生育村民本資料權(quán)屬文秘資本網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲自治章程》和《籌劃生育村民自治和談書》的教導(dǎo)性條目。各村在此根本上，聯(lián)合各自實(shí)際，對(duì)相干條目進(jìn)行了點(diǎn)竄和補(bǔ)充，如：柞子村、前塘村法則對(duì)兩女戶的小孩履行九年制任務(wù)教誨全免費(fèi)入學(xué)；永忠村法則對(duì)兩女結(jié)扎戶一次入500元養(yǎng)老保險(xiǎn)，并在其小孩任務(wù)教誨期間每一年補(bǔ)助100元膏火；梓木村法則對(duì)自愿拋卻再生育的家庭一次性嘉獎(jiǎng)1000元……到7月底，已有37個(gè)村按法定程序經(jīng)過議定了新的《籌劃生育村民自治章程》，有26個(gè)村與農(nóng)戶簽訂了《籌劃生育村民自治和談書》，從而使我鎮(zhèn)的計(jì)生工作走上了村民自治的良性成長軌道。
3、加強(qiáng)滾動(dòng)人口辦理，提拔基層根本工作程度滾動(dòng)人口辦理一貫是籌劃生育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口釀成的。
為了破解這一堅(jiān)苦，我們自動(dòng)向縣局請(qǐng)教，縣計(jì)生局于4月7日到新檀村就滾動(dòng)人口的籌劃生育辦理辦點(diǎn)樹范。5月13日，全鎮(zhèn)滾動(dòng)人口辦理現(xiàn)場(chǎng)集會(huì)在新檀村召開，以后，“八個(gè)一”的滾動(dòng)人口籌劃生育辦理模式敏捷推向全鎮(zhèn)。如今，每個(gè)村的流出已婚育齡婦女，都根據(jù)上級(jí)要求與村上簽訂了公約書，找出了包管人，并按時(shí)向村上傳達(dá)棲身地的地點(diǎn)和關(guān)聯(lián)方法，及時(shí)寄回有效的孕檢表明；村上也及時(shí)本資料權(quán)屬文秘資本網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲為每個(gè)東西辦理了婚育表明，建立了籌劃生育辦理卡，滾動(dòng)人口以戶籍地和現(xiàn)居地互助辦理的工作模樣初步構(gòu)成。以加強(qiáng)滾動(dòng)人口辦理為根本，我們對(duì)基層根本工作發(fā)起了更高的要求。根據(jù)上級(jí)唆使，對(duì)村務(wù)果然的內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步的補(bǔ)充和美滿，并鞭策責(zé)任區(qū)、村對(duì)環(huán)境較差的辦事室進(jìn)行了集體搬家。
4、抓好嘉獎(jiǎng)幫助和整治兩非，增進(jìn)工作周全成長農(nóng)村部分籌劃生育家庭嘉獎(jiǎng)幫助軌制，是減緩履行籌劃生育家庭的特別堅(jiān)苦，指導(dǎo)農(nóng)民自發(fā)履行籌劃生育的一項(xiàng)根本的籌劃生育嘉獎(jiǎng)軌制。
在今后的工作中，我將連續(xù)加強(qiáng)進(jìn)修，集思廣益，與計(jì)生戰(zhàn)線的全部同志負(fù)重奮進(jìn)，當(dāng)真結(jié)壯地做好迎檢的各項(xiàng)籌辦工作，為周全兌現(xiàn)黨委、當(dāng)局的工作目標(biāo)而竭力搏斗。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
一是狠抓思想建設(shè)。本人帶領(lǐng)黨組一班人堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立了學(xué)習(xí)筆記，自覺利用多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，做讀書筆記3萬字以上。通過學(xué)習(xí)，本人和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平和思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
二是狠抓作風(fēng)建設(shè)。本人帶頭堅(jiān)持從自身做起，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、鋪下身子、真抓實(shí)干。在措施上，進(jìn)行了認(rèn)真的“查、幫、改、建”，進(jìn)一步樹立了三種意識(shí)，即全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)；勇于開拓、奮發(fā)向上的進(jìn)取意識(shí)；依法行政、廉潔自律的法制意識(shí)。
三是狠抓組織建設(shè)。本人按照上級(jí)要求，在計(jì)劃局建立健全了黨的各項(xiàng)組織生活制度。定期召開民主生活會(huì)，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)。認(rèn)真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評(píng)議機(jī)關(guān)組織、民主評(píng)議干部、民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)。
四是狠抓制度建設(shè)。根據(jù)中央關(guān)于堅(jiān)持和加強(qiáng)民主集中制的要求，建立健全了相關(guān)的決策程序、工作制度。工作中集思廣益，對(duì)一些重大問題都由局黨組會(huì)集體研究決定，決策方案形成后，將任務(wù)層層分解，落實(shí)到班子成員，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
五是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)市委、市政府黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，市計(jì)劃局成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施方案，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作擺上了重要議事日程。明確了廉政建設(shè)責(zé)任主體及責(zé)任范圍，健全了責(zé)任考核及配套制度。在此基礎(chǔ)上，逐級(jí)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)保證書，把各級(jí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)細(xì)化量化，做到一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)。在具體工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核一等獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)。
六是帶頭實(shí)施“民心工程”。本人從自身做起，并要求每個(gè)干部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠心”和“愛心”。不斷增強(qiáng)公仆意識(shí)，以黨的事業(yè)為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)，把人民給予的權(quán)力服務(wù)于人民，真正做到清清白白做人實(shí)實(shí)在在做事。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，圓滿完成了市委、市政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
（一）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，搞好年度計(jì)劃的編制下達(dá)。
在二00二年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)計(jì)劃編制中，本人組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和wto規(guī)則，研究國際、國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，到有關(guān)部門、企業(yè)進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，認(rèn)真分析全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利條件和不利因素，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)走勢(shì)，堅(jiān)持以指導(dǎo)性計(jì)劃為主，突出了計(jì)劃的導(dǎo)向性，使全市經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了持續(xù)健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。
（三）加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資管理，確保全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。在固定資產(chǎn)投資管理上，本著有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于人民生活水平提高，有利于環(huán)境保護(hù)建設(shè)的原則，調(diào)整投資方向，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，加大投資力度，適時(shí)進(jìn)行督促、檢查、調(diào)度，促進(jìn)了全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。
在項(xiàng)目審批過程中，建立健全了投資項(xiàng)目審批承諾制度。認(rèn)真執(zhí)行《山東省基本建設(shè)項(xiàng)目登記備案暫行辦法》，簡化項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)和審批手續(xù)，嚴(yán)格項(xiàng)目審批時(shí)限。受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
（四）認(rèn)真抓好大項(xiàng)目建設(shè)，努力培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人突出抓了以下四個(gè)方面：一是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。建議市委、市政府制定出臺(tái)關(guān)于加強(qiáng)大項(xiàng)目建設(shè)的意見、措施，完善市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包大項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任制，定期向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。二是搞好項(xiàng)目預(yù)測(cè)分析。組織各行業(yè)主管部門和項(xiàng)目單位認(rèn)真篩選并提報(bào)大項(xiàng)目，搞好項(xiàng)目庫建設(shè)。三是編制下達(dá)了2002年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃。四是及時(shí)檢查調(diào)度大項(xiàng)目。對(duì)市里確定的大項(xiàng)目，進(jìn)行“前、中、后”全方位跟蹤管理，搞好調(diào)查研究，及時(shí)檢查調(diào)度，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，加快了大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
（六）搞好協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。一是認(rèn)真搞好經(jīng)濟(jì)走勢(shì)分析。定期聯(lián)合財(cái)政、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、信息等部門，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，并結(jié)合國際、國內(nèi)形勢(shì)和地域之間的發(fā)展變化，把握經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，研究全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，向市委、市政府提出對(duì)策和建議，確保全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展。二是搞好宏觀調(diào)控。
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個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
在工作中，我嚴(yán)格遵照公司的要求，認(rèn)真的在工作中做好改進(jìn)，積極發(fā)展自身業(yè)務(wù)能力。并在工作的中認(rèn)真完成部門中自身的工作和責(zé)任。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，盡管不比最出色的xxx前輩，但也大大改進(jìn)了自身的工作，在工作中不僅收獲了更多的成績，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
面對(duì)今年來工作的改進(jìn)，起初的時(shí)候其實(shí)我并沒能適應(yīng)這份變化，在工作中也總是犯錯(cuò)，但也正因?yàn)槿绱?，我才能從工作的反省中認(rèn)識(shí)自身在工作崗位上的問題，并更好的進(jìn)行改進(jìn)和提升。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
每學(xué)期開學(xué)之際的學(xué)生學(xué)費(fèi)，也就是我們幼兒園最主要的經(jīng)濟(jì)來源，主要分成兩個(gè)部分，預(yù)約繳費(fèi)跟普通繳費(fèi)，我需要根據(jù)幼兒園的政策作出分類，一般預(yù)約繳費(fèi)的都要比普通繳費(fèi)的少幾百塊錢，為此我要仔細(xì)的計(jì)算到個(gè)人，比如哪個(gè)年級(jí)哪個(gè)班哪個(gè)同學(xué)是預(yù)約繳費(fèi)的，要有詳細(xì)的記錄，然后再分類開具學(xué)費(fèi)發(fā)票，進(jìn)行分類。這樣就能讓幼兒園園長一目了然的知道預(yù)約繳費(fèi)跟普通繳費(fèi)的占比。有助于園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
二、各種經(jīng)費(fèi)的計(jì)算的統(tǒng)計(jì)。
為了豐富幼兒們的學(xué)習(xí)愛生活，每個(gè)學(xué)期園里都會(huì)舉行好幾次活動(dòng)，比如說上學(xué)期舉辦的拍籃球比賽活動(dòng)、班級(jí)為單位的秋游活動(dòng)、__山寫生活動(dòng)等等。作為財(cái)務(wù)室的負(fù)責(zé)人，我需要結(jié)合實(shí)際情況計(jì)算出活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，然后再由各班的班主任通知到每個(gè)幼兒的家長，上繳費(fèi)用，以助于活動(dòng)的順利開展，一定不能存在費(fèi)用不夠的情況。
再者就是學(xué)生們的學(xué)習(xí)用品、生活用品的購買這都是由幼兒園的采購人員，到我這來領(lǐng)錢去購買的，這些費(fèi)用一律都是包含在學(xué)費(fèi)里面的，所以我們一定要做到東西物美價(jià)廉，讓家長們放心孩子去使用，每個(gè)班級(jí)拿出的費(fèi)用都要有詳細(xì)的計(jì)算。
三、教職員工們的工資發(fā)放。
上學(xué)期就因?yàn)闇贤ú粔颍[了一出笑話，一個(gè)實(shí)習(xí)老師已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，但是我們發(fā)放的工資還是以實(shí)習(xí)的工資給的，這就讓那名老師誤會(huì)轉(zhuǎn)正之后的工作跟實(shí)習(xí)期的工資是一樣的，這就是存在了工作上的紕漏，這個(gè)學(xué)期堅(jiān)決不允許諸如此類的事情發(fā)生，每次下達(dá)的通知一定要做到每個(gè)人都親耳聽到，要是再犯錯(cuò)，追究到個(gè)人。我們保證每個(gè)月教職員工們的工資都能準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的發(fā)放，這就需要我們總結(jié)好每個(gè)月是否有人被扣工資或者是得取獎(jiǎng)金了。避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，預(yù)支工資一定要拿著園長的批轉(zhuǎn)簽字才能辦理，并且要做好紀(jì)錄。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
xx年，是汗水澆灌的一年，是滿載收獲的一年，同樣是開啟人生新征程的一年。一年來，在xx社長、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在諸多前輩、同志的幫助鼓勵(lì)下，我圓滿地完成了組織交派的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些進(jìn)步，也發(fā)現(xiàn)了很多不足。不埋于遠(yuǎn)昔之過去，不囿于既有之成績。總結(jié)過去，展望未來。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
xx年一季度，我一直擔(dān)任xx編輯一職，從事新聞采編工作。期間，在完成正常出版任務(wù)的同時(shí)，累計(jì)刊發(fā)各類新聞稿件xx篇，下基層、區(qū)局采訪xx次，真正做到了深入現(xiàn)場(chǎng)、深入生活、深入群眾，發(fā)揚(yáng)了“不怕苦、不怕臟、不怕累”的工作作風(fēng)。
同年xx月，因工作需要，我調(diào)離xx部，轉(zhuǎn)任xx部副主任一職。履新不久，即上掛至市政府研究室鍛煉至今。期間，前段工作停留在熟悉專刊部具體業(yè)務(wù)上，未有貢獻(xiàn)。至市政府研究室后，主要從事文字綜合工作，負(fù)責(zé)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)在重要會(huì)議、重大課題研究，以及中央和省有關(guān)調(diào)研、函電的文稿撰寫工作。任職以來，獨(dú)立完成稿件xx篇、逾xx萬字，參與稿件xx篇、逾xx萬字。
一年來，我通過不懈的努力追求和學(xué)習(xí)鍛煉，無論是在業(yè)務(wù)水平上，還是在綜合素質(zhì)上，都得到了一定程度的提升，在工作上取得一些進(jìn)展和突破。
一是政治素質(zhì)上的提升。對(duì)我市重要講話與特指要求的學(xué)習(xí)，對(duì)《黨章》、對(duì)《條例》、對(duì)《準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)，使我對(duì)新發(fā)展理念、五位一體總體布局、四個(gè)全面戰(zhàn)略布局等都有了更新、更高、更全面的認(rèn)識(shí)體會(huì)和理解把握，政治意識(shí)、看齊意識(shí)、宗旨意識(shí)、大局意識(shí)不斷增強(qiáng)，理想信念更加堅(jiān)定，能夠時(shí)時(shí)處處自覺規(guī)范言行，努力在工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活等方面爭先鋒、做表率。
二是文字綜合能力上的提升。參加工作以來，我在黨委辦、保密辦、建設(shè)局、報(bào)社、研究室等多個(gè)崗位和部門歷任科員、參事、編輯等多個(gè)職務(wù)，中心工作從未脫離文字綜合處理。尤其是過去一年來，在xx社長和研究室領(lǐng)導(dǎo)的悉心指點(diǎn)和指導(dǎo)下，綜合處理各類文稿函件xx余篇、近百萬字，且稿件內(nèi)容涉及面廣、對(duì)接層次高、標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)苛，很好地錘煉了這方面的能力和素質(zhì)。
三是思維能力上的提高。工作性質(zhì)和崗位上的變動(dòng)，對(duì)思考問題的方式和能力提出了新的要求。從謀一隅到謀一域、從謀一時(shí)到謀長遠(yuǎn)，不止是時(shí)間上的延伸和范圍上的展擴(kuò)，更是一個(gè)思想重構(gòu)和理念提升的過程。為了能夠切實(shí)起到以文輔政的作用，在撰寫稿件過程中，任何一項(xiàng)決策部署、任何一次貫徹落實(shí)，都必須從南到北、自上而下、從林下到田間進(jìn)行反復(fù)的推敲。在這個(gè)過程中，我逐漸學(xué)會(huì)了辯證、深入地思考問題，習(xí)慣性地多問幾個(gè)為什么，不斷質(zhì)疑并回答質(zhì)疑、提出并解決問題，思維能力特別是全局意識(shí)和邏輯能力得到了全面加強(qiáng)。
四是理論知識(shí)上的積淀。履新后，面對(duì)新崗位、新職務(wù)，為了克服知識(shí)恐慌、本領(lǐng)恐慌，更好地勝任，我不斷學(xué)習(xí)、完善提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)水平。尤其是到研究室工作后，服務(wù)對(duì)象的變化對(duì)知識(shí)體系的廣度和深度都有了更高要求。本著對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)xx121萬父老鄉(xiāng)親負(fù)責(zé)的態(tài)度，我不斷擠時(shí)間補(bǔ)充新知識(shí)，內(nèi)容涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、民生等多個(gè)方面，并時(shí)刻關(guān)注中央、省的重大決策部署，關(guān)心其他省市的相關(guān)動(dòng)態(tài)，關(guān)注本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的具體動(dòng)向，始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)。不覺間，知識(shí)體系得到了全面加強(qiáng)。
雖然取得了這些成績，但我深知舞臺(tái)比能力更重要，千里馬常有而伯樂不常有?？鬃佑猩w世文章卻困厄于陳邦，姜太公武略超群卻垂釣于渭水，蓋因如此。所以說，一年來我之所以能夠取得這些成績和進(jìn)步，歸根結(jié)底主要還是得益于xx社長的栽培點(diǎn)撥，得益于研究室領(lǐng)導(dǎo)的慧眼識(shí)珠，得益于諸多領(lǐng)導(dǎo)、前輩和同事的鼎力支持。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)的過程中我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些缺點(diǎn)和不足，可謂差距不小，仍需奮起直追。
一是與黨組織的要求還有差距。雖然我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能夠時(shí)時(shí)處處對(duì)照黨章、對(duì)照條例和準(zhǔn)則規(guī)范自己的言行，但與黨組織的要求相比還有很大差距，仍然沒能加入黨組織，成為一名合格的共產(chǎn)黨員。
二是文字綜合處理能力還需提升。雖然撰寫了多種體裁的各類稿件，但與前輩相比、與同事相比，還有不小差距，還存在畏難思想和不敢寫、寫不到位的現(xiàn)象，尤其是還存在基本功不扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)閱歷欠缺、奉行拿來主義等不足之處。
三是知識(shí)理論體系不健全。在工作過程中，雖然意識(shí)到自己在政治理論、哲學(xué)思想、經(jīng)濟(jì)知識(shí)等方面都有欠缺，但是受學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)等主觀因素的影響，學(xué)習(xí)淺嘗輒止，沒能很好地查缺補(bǔ)漏，加之自身知識(shí)儲(chǔ)備不足、工作節(jié)奏快等客觀條件制約，導(dǎo)致既有知識(shí)理論體系不足，在服務(wù)決策時(shí)力不從心，影響了整體服務(wù)水平。
四是事務(wù)處理能力偏弱。這一直是我的短板和弱項(xiàng)，雖然多年來一直在極力彌補(bǔ)，但受性格影響未有長足進(jìn)展。尤其是到研究室工作后，愈顯不足，也愈發(fā)感念在報(bào)社工作期間，單位和領(lǐng)導(dǎo)給予我的各種歷練機(jī)遇。
新的一年，新起點(diǎn)、新征程。無論是從服務(wù)全市發(fā)展大局的角度出發(fā)，還是立足個(gè)人自身成長的實(shí)際需要，我都必須堅(jiān)持勤勉務(wù)實(shí)、高效擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保持樂觀心態(tài)，找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，奮起直追，不斷超越。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須牢牢把握一條主線，做好兩項(xiàng)關(guān)鍵性工作。
(一)“把握一條主線”，就是要把握文字綜合處理這條主線。
可以說，文字綜合處理工作過去是，現(xiàn)在是，將來仍然是我們思想轉(zhuǎn)化的有力武器。無論是從事新聞編采，還是從事政策研究，都離不開文字綜合處理。為此，在新的一年里，我將以文字綜合能力的提升為統(tǒng)領(lǐng)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作。主要從三個(gè)方面著手：一是在夯實(shí)文字功底上下功夫。著力提高遣詞造句的能力和水平，提高字詞句和標(biāo)點(diǎn)使用的準(zhǔn)確度，提高文字表達(dá)能力和邏輯思維能力，確保行文準(zhǔn)確、清晰流暢。二是在綜合上下功夫。加強(qiáng)對(duì)政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)方方面面材料的歸納整理和消化吸收，尤其是要加強(qiáng)對(duì)基層、企業(yè)報(bào)送素材的掌握和理解，著力提高把握全局能力。三是在把握文字材料的角度和高度上下功夫。通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)審定和修改稿件的整理、翻閱，了解不同層面、不同領(lǐng)導(dǎo)的思維習(xí)慣、語言習(xí)慣和知識(shí)層次;查閱部門歷史稿件，掌握全市歷史發(fā)展進(jìn)程，存在短板、弱項(xiàng)和潛力、優(yōu)勢(shì)。
(二)做好兩項(xiàng)關(guān)鍵性工作，就是要做好政策理論學(xué)習(xí)和調(diào)查研究兩方面的重點(diǎn)工作。
1.加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)。集中安排時(shí)間，以中央省市出臺(tái)的政策法規(guī)和決策部署作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn);利用碎片時(shí)間，穿插學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、哲學(xué)等方面的理論知識(shí)，整體提升自身政治理論素養(yǎng)和綜合知識(shí)水平，養(yǎng)深積厚，為更好地服務(wù)決策奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.主動(dòng)開展調(diào)查研究。在保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)的前提下，積極主動(dòng)地創(chuàng)造機(jī)會(huì)、擠出時(shí)間，到基層、車間、田間地頭和企業(yè)開展調(diào)研走訪，掌握第一手材料，做足“詩”外之功。
做好新的一年以文輔政工作，光有規(guī)劃，有思路還不行，還必須積極努力地去踐行，更離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的幫助和支持。所以，在新的一年里我將一如既往地孝敬師長，保持良好的精神狀態(tài)，難中求進(jìn);竭盡所能地團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，合中求進(jìn);矢志不渝地聯(lián)系群眾，保持良好工作作風(fēng)，實(shí)中求進(jìn)。切實(shí)掌好人生的舵，升起理想的帆，揚(yáng)起事業(yè)的槳，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)，努力駛向成功的彼岸。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
1、帶頭實(shí)施“民心工程”。本人從自身做起，并要求每個(gè)干部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠心”和“愛心”。不斷增強(qiáng)公仆意識(shí)，以黨的事業(yè)為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)，把人民給予的權(quán)力服務(wù)于人民，真正做到清清白白做人實(shí)實(shí)在在做事。
2、狠抓思想建設(shè)。本人帶領(lǐng)黨組一班人堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立了學(xué)習(xí)筆記，自覺利用多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，做讀書筆記3萬字以上。通過學(xué)習(xí)，本人和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平和思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
3、狠抓作風(fēng)建設(shè)。本人帶頭堅(jiān)持從自身做起，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、鋪下身子、真抓實(shí)干。在措施上，進(jìn)行了認(rèn)真的“查、幫、改、建”，進(jìn)一步樹立了三種意識(shí)，即全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);勇于開拓、奮發(fā)向上的進(jìn)取意識(shí);依法行政、廉潔自律的法制意識(shí)。
4、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)市委、市政府黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，市計(jì)劃局成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施方案，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作擺上了重要議事日程。明確了廉政建設(shè)責(zé)任主體及責(zé)任范圍，健全了責(zé)任考核及配套制度。在此基礎(chǔ)上，逐級(jí)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)保證書，把各級(jí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)細(xì)化量化，做到一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)。在具體工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核一等獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)。
5、狠抓組織建設(shè)。本人按照上級(jí)要求，在計(jì)劃局建立健全了黨的各項(xiàng)組織生活制度。定期召開民主生活會(huì)，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)。認(rèn)真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評(píng)議機(jī)關(guān)組織、民主評(píng)議干部、民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)。
6、狠抓制度建設(shè)。根據(jù)中央關(guān)于堅(jiān)持和加強(qiáng)民主集中制的要求，建立健全了相關(guān)的決策程序、工作制度。工作中集思廣益，對(duì)一些重大問題都由局黨組會(huì)集體研究決定，決策方案形成后，將任務(wù)層層分解，落實(shí)到班子成員，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
上面就是我在過去一段時(shí)間的工作個(gè)人總結(jié)，可能還存在著不足之處，需要各位能夠及時(shí)的向我提出意見，我好改正我的缺點(diǎn)。
在以后的工作中，我們還是會(huì)不停的實(shí)現(xiàn)自己的理想，努力做好自己的工作，提高自己的思想素質(zhì)，保持黨員的先進(jìn)性，在行為上時(shí)刻想到為人民服務(wù)，將自己的思想境界提升一個(gè)高度，實(shí)現(xiàn)思想升華。
我知道在以后的工作中還是會(huì)面臨諸多的困難，但是我已經(jīng)意識(shí)到面前的困難了，我相信憑借我的努力，我是能夠克服困難，將工作做好的!
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高x―x個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
除了在工作上的反省和總結(jié)，我也不忘利用自身的空閑時(shí)間積極的完善自己。如在午休和每天上下班的那些時(shí)間，我會(huì)利用手機(jī)等便攜設(shè)備抽空看看工作相關(guān)的書籍。利用這些空閑的時(shí)間，一年來我堅(jiān)持累積，不僅大大的擴(kuò)展了我對(duì)xx行業(yè)的只是儲(chǔ)備，也調(diào)整了我的心態(tài)，讓我能在接下來的工作中充滿動(dòng)力。
此外，我還積極的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，在生活中經(jīng)常與同事們討論學(xué)習(xí)，互相的交流不僅提升了我們的經(jīng)驗(yàn)，也注意到了很多在日常沒能關(guān)注的細(xì)節(jié)。更重要的是，這樣的互動(dòng)，還大大的提升了我們的團(tuán)隊(duì)能力，讓我們的團(tuán)隊(duì)更加的團(tuán)結(jié)，為xxx公司發(fā)揮更大的力量！
個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇十八
計(jì)劃生育工作是一項(xiàng)比較特殊的工作，各種計(jì)劃生育資料多而雜，相互之間邏輯性強(qiáng)，所以一方面在資料上要細(xì)心，要嚴(yán)格按照要求，準(zhǔn)確、及時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)好辦事處和村，戶內(nèi)資料，做到資料準(zhǔn)確、整潔、合乎邏輯，這也是作為一個(gè)計(jì)劃生育工作者必備的素質(zhì)和前提;另一方面，在入戶的時(shí)候要細(xì)心，要注意戶內(nèi)的情況，比如通過觀察房屋內(nèi)的陳列、用品等判斷戶內(nèi)近期是否有孩子出生。在工作中，通過拉家常、走訪和其他途徑詳細(xì)的了解育齡群眾的生育節(jié)育情況。