通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以將事情的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)銘記于心，避免重蹈覆轍。切勿陷入形式化思維，要真實(shí)表達(dá)思想和情感，展現(xiàn)真實(shí)的自我。小編為大家整理了一些關(guān)于心得體會(huì)的精選范文，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇一
進(jìn)入21世紀(jì)后，中國(guó)教育圍繞著經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心所面臨的挑戰(zhàn)是當(dāng)代科技的發(fā)展和人才的競(jìng)爭(zhēng)。例如：知識(shí)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位，將把素質(zhì)教育從經(jīng)濟(jì)社會(huì)的邊緣推向經(jīng)濟(jì)社會(huì)的中心；信息社會(huì)的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)，將對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程從理論到實(shí)踐提出挑戰(zhàn)：基礎(chǔ)教育培養(yǎng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變將擺上日程，必須在增加投入與開(kāi)拓中小學(xué)生能力、素質(zhì)上尋求解決辦法；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為提高國(guó)民素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，必須解決連串的新問(wèn)題；加入世界貿(mào)易組織，基礎(chǔ)教育不僅要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而且要面向世界市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，對(duì)基礎(chǔ)教育的質(zhì)量要求將更進(jìn)一步提高。
面對(duì)新的形勢(shì)，教育在體制、結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式以及教育教學(xué)內(nèi)容與方法等諸多方面相對(duì)滯后，“為應(yīng)試而教、為應(yīng)試而學(xué)”的傾向影響了青少年的全面健康發(fā)展，不能夠適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和提高國(guó)民素質(zhì)的迫切需要。深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，加快培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的高素質(zhì)人才，已成為我們?cè)谖磥?lái)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)權(quán)、搶占制高點(diǎn)的關(guān)鍵，事關(guān)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的全局。
我認(rèn)為：
陶行知告誡教師說(shuō)：“在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑中有愛(ài)迪生。”這段話對(duì)我們教師應(yīng)該是一種提醒和啟發(fā)：不要嘲笑學(xué)生，即使他們?cè)谀承r(shí)候顯得很笨或者表現(xiàn)不好，教師如果能換一種眼光，換一種角度來(lái)看待這些學(xué)生，就會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)他們是多么地有個(gè)性和有出息。
教師的學(xué)生觀與人才觀有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學(xué)生觀主要是指學(xué)生在教育過(guò)程中的地位與作用，人才觀主要指把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。調(diào)查顯示，在相當(dāng)一部分教師的觀念里，學(xué)習(xí)好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學(xué)習(xí)不好總是要被社會(huì)淘汰”的觀點(diǎn)，因此，許多教師仍然注重分?jǐn)?shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔(dān)心“提倡不追求高分會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性”。在有些教師看來(lái)，聽(tīng)老師話的學(xué)生才是好學(xué)生，有的老師甚至認(rèn)為：老師的話對(duì)學(xué)生應(yīng)該具有法律的效應(yīng)，學(xué)生可以有這樣或那樣的缺點(diǎn)，但有一條缺點(diǎn)是不能容忍的，那就是：不聽(tīng)老師的話。在這種教育觀念的指導(dǎo)下，他們的教育行為方式是：“我講你記，我說(shuō)你聽(tīng)，否則，扣分不及格、留級(jí)、處分……”在這種教育觀念的指導(dǎo)下，聽(tīng)老師的話，按老師的教導(dǎo)去行動(dòng)的學(xué)生，就受到嘉獎(jiǎng)，其結(jié)果是一部分學(xué)生唯唯諾諾，一部分學(xué)生激烈反抗。培養(yǎng)了聽(tīng)話的“馴服工具”或造成學(xué)生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀念里，好學(xué)生應(yīng)該是“全優(yōu)”的，各方面都應(yīng)該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實(shí)際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀不允許或看不到學(xué)生由于天賦或愛(ài)好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長(zhǎng)對(duì)于人才發(fā)展的意義，有時(shí)甚至用限制特長(zhǎng)來(lái)謀求平均發(fā)展。
總之，新的學(xué)生觀要求教師從一種全面的、發(fā)展的角度來(lái)看待學(xué)生，正如美國(guó)全國(guó)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)署對(duì)優(yōu)秀教師提出的要求那樣，“熱愛(ài)學(xué)生，一心撲在學(xué)生身上，承認(rèn)學(xué)生有不同的特征和天賦并且善于使每個(gè)學(xué)生全部學(xué)到知識(shí)。同時(shí)相信人的尊嚴(yán)和價(jià)值，相信每個(gè)孩子內(nèi)在的潛能?！苯處熤挥袠?shù)立正確的學(xué)生觀，才能做到熱愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生，建立起民主平等、教學(xué)相長(zhǎng)的師生關(guān)系，用知識(shí)的力量和人格魅力獲得學(xué)生的尊敬和仿效。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇二
p在我的記憶里，醫(yī)生是一個(gè)崇高且神圣的職業(yè)。當(dāng)我們身體不適時(shí)，第一反應(yīng)就是想到要去看醫(yī)生。而當(dāng)我們得到醫(yī)生的治療后，感覺(jué)病情有所好轉(zhuǎn)，便會(huì)對(duì)醫(yī)生心生感激之情。但是，當(dāng)我們真正成為醫(yī)學(xué)生，并且接觸到了這個(gè)行業(yè)之后，我們卻發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)中的許多問(wèn)題和需改進(jìn)的地方。于是，本著對(duì)患者的負(fù)責(zé)以及對(duì)自身職業(yè)的尊重的態(tài)度，我深入思考了醫(yī)者身心安好與患者的治療效果之間的關(guān)系，并試著從根本上解決問(wèn)題。接下來(lái)，我將分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。
首先，醫(yī)學(xué)生要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念?？膳碌尼t(yī)療糾紛背后，隱藏著許多人性的丑惡和醫(yī)療行業(yè)本身的問(wèn)題。每個(gè)從事醫(yī)療行業(yè)的人都應(yīng)該意識(shí)到，醫(yī)生作為患者最直接的服務(wù)者，要付出比其他干部更多的精力、時(shí)間和情感投入，以更好地服務(wù)患者。因此，我們需要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提高自身的醫(yī)療技術(shù)，同時(shí)更要學(xué)會(huì)用更多的關(guān)懷和低落的語(yǔ)氣為患者服務(wù)。
其次，醫(yī)學(xué)生應(yīng)該不斷提升自己的醫(yī)療技術(shù)。病人是非常信任醫(yī)生的人群，但是保持這份信任，需要醫(yī)生有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加學(xué)術(shù)交流和研究討論，才能夠在治療過(guò)程中做到頭對(duì)頭、心對(duì)心，真正地與患者溝通。同時(shí)，自身的權(quán)威性和威信也會(huì)因此而得到提升。
最后，醫(yī)學(xué)生還應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)和教育。醫(yī)師是一個(gè)崇高的職業(yè)，是社會(huì)道德和醫(yī)德的楷模。在承擔(dān)人民群眾身體健康管理的工作中，醫(yī)生的身體和思想必須始終保持強(qiáng)健和健康。因此，醫(yī)生應(yīng)該積極學(xué)習(xí)醫(yī)德、醫(yī)理、醫(yī)史等知識(shí)，不斷優(yōu)化自己的行為規(guī)范、職業(yè)道德和責(zé)任感，缺乏自律和自我修養(yǎng)的醫(yī)生，無(wú)法產(chǎn)生溫暖人心的效果，信任感難以建立。
總之，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生需要從服務(wù)觀念、醫(yī)學(xué)技能和綜合素質(zhì)三方面入手，全面發(fā)展。這個(gè)職業(yè)需要極高的責(zé)任感和愛(ài)心，必須始終保持謙虛、治愈和關(guān)懷的作風(fēng)。在今后的求職中，我一定會(huì)重新樹(shù)立服務(wù)觀念思想，努力成為一名具有高素質(zhì)和高修養(yǎng)，受到患者信賴(lài)和尊重的醫(yī)學(xué)生。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇三
轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)至上已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)一種共識(shí)。作為一個(gè)正在成長(zhǎng)的年輕人，我身邊很多年輕人已經(jīng)開(kāi)始注重服務(wù)，注重為別人著想。然而，許多人卻還是沒(méi)有真正意識(shí)到服務(wù)至上的重要性。在這篇文章中，我想講述我在轉(zhuǎn)變自己的觀念之后，對(duì)服務(wù)至上的理解以及應(yīng)用的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)到服務(wù)至上的價(jià)值。
在我的工作和日常生活中，我漸漸意識(shí)到服務(wù)至上的價(jià)值。在處理工作之前，我經(jīng)常首先思考的是我的需求和利益。但是，當(dāng)我意識(shí)到我們的客戶(hù)和同事對(duì)我們工作的質(zhì)量幾乎沒(méi)有任何影響時(shí)，我開(kāi)始注意到重要性不在于從事的工作，而在于我們?nèi)绾闻c人溝通和合作。
我發(fā)現(xiàn)，如果我始終把別人放在第一位，經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心別人的需求和感受，他們會(huì)更加信任我，這樣將極大地促進(jìn)我們之間的合作和溝通，也會(huì)成為我成功的關(guān)鍵。
服務(wù)至上需要不斷地思考、學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在我的工作和日常生活中，我更加注重與人溝通和合作。我會(huì)通過(guò)真誠(chéng)地傾聽(tīng)，了解別人的需求和看法，而不是草率地做決定和提供建議。
另外，我還會(huì)在工作和生活中展示自己的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，始終把服務(wù)至上作為自己的一種服務(wù)理念，成為自己日常工作和交流的一部分。
服務(wù)至上的好處已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可，并且越來(lái)越多的實(shí)際案例已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。例如，優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)和快速響應(yīng)可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)忠誠(chéng)度，從而提升公司的品牌價(jià)值和利潤(rùn)。如果能夠始終把服務(wù)至上作為理念，將客戶(hù)的需求和感受放在第一位，就能創(chuàng)造出真正有價(jià)值的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏的局面。
第五段：總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)至上不僅體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也是一種成員間相互信任、相互尊重、合作共贏的代表。只要始終堅(jiān)持這一理念，不斷學(xué)習(xí)和向內(nèi)求學(xué)，我們就能將自己的工作提升到一個(gè)更高的水平。更重要的是，我們還可以幫助別人變得更聰明、更成熟，使我們自己更加具有責(zé)任感和快樂(lè)感。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇四
值不大。而新教材中的研究式實(shí)驗(yàn)，學(xué)生是帶著問(wèn)題去做的，儀器選擇、操作方法、實(shí)驗(yàn)的現(xiàn)象和結(jié)論都不再是的，學(xué)生要自己設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方法而不再只是“照方抓藥”，既使是簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)也是自己設(shè)計(jì)動(dòng)手去做，再認(rèn)真觀察思考。這樣學(xué)到的化學(xué)知識(shí)是活的，變化的知識(shí)，而不僅僅是課本中僵死的條文。因此在新課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，老師不僅要注意安全教育，還要引導(dǎo)學(xué)生愛(ài)護(hù)儀器，節(jié)約藥品和注意環(huán)保。鼓勵(lì)學(xué)生自己設(shè)計(jì)動(dòng)手做一些家庭微型化學(xué)實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生真正體驗(yàn)“生活處處有化學(xué)”。
二、正確測(cè)評(píng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
評(píng)，讓學(xué)生輕分?jǐn)?shù)重能力，培養(yǎng)學(xué)生探索求真的科學(xué)態(tài)度；提倡互助合作的集體主義精神。努力開(kāi)拓學(xué)生的視野，強(qiáng)化化學(xué)在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和改善公民生活方面所起的重要作用，造就一批化學(xué)專(zhuān)業(yè)或多專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才。
三、人才觀：強(qiáng)調(diào)“多樣化”
教師的學(xué)生觀與人才觀有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學(xué)生觀主要是指學(xué)生在教育過(guò)程中的地位與作用，人才觀主要指把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。調(diào)查顯示，在相當(dāng)一部分教師的觀念里，學(xué)習(xí)好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學(xué)習(xí)不好總是要被社會(huì)淘汰”的觀點(diǎn)，因此，許多教師仍然注重分?jǐn)?shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔(dān)心“提倡不追求高分會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性”。，在有些教師看來(lái)，聽(tīng)老師話的學(xué)生才是好學(xué)生，有的老師甚至認(rèn)為：老師的話對(duì)學(xué)生應(yīng)該具有法律的效應(yīng)，學(xué)生可以有這樣或那樣的缺點(diǎn)，但有一條缺點(diǎn)是不能容忍的，那就是：不聽(tīng)老師的話。在這種教育觀念的指導(dǎo)下，他們的教育行為方式是：“我講你記，我說(shuō)你聽(tīng)，否則，扣分不及格、留級(jí)、處分……”在這種教育觀念的指導(dǎo)下，聽(tīng)老師的話，按老師的教導(dǎo)去行動(dòng)的學(xué)生，就受到嘉獎(jiǎng)，其結(jié)果是一部分學(xué)生唯唯諾諾，一部分學(xué)生激烈反抗。培養(yǎng)了聽(tīng)話的“馴服工具”或造成學(xué)生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀念里，好學(xué)生應(yīng)該是“全優(yōu)”的，各方面都應(yīng)該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實(shí)際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀不允許或看不到學(xué)生由于天賦或愛(ài)好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長(zhǎng)對(duì)于人才發(fā)展的意義，有時(shí)甚至用限制特長(zhǎng)來(lái)謀求平均發(fā)展。
教師只有樹(shù)立正確的學(xué)生觀，才能做到熱愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生，建立起平等、教學(xué)相長(zhǎng)的師生關(guān)系，用知識(shí)的力量和人格魅力獲得學(xué)生的尊敬和仿效。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展日新月異，服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變成為一個(gè)重要的課題。作為一個(gè)從事服務(wù)行業(yè)的人員，我深刻體會(huì)到服務(wù)觀念的重要性。在實(shí)踐中，我逐漸領(lǐng)悟到了轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的必要性和可行性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“顧客至上”到“顧客和企業(yè)共贏”的轉(zhuǎn)變。過(guò)去，很多企業(yè)的服務(wù)理念只是單純地追求顧客滿(mǎn)意度，而忽視了企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。然而，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，單純追求顧客滿(mǎn)意已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們需要明白，只有顧客和企業(yè)共同成長(zhǎng)、共同受益，才能夠確保長(zhǎng)期的合作關(guān)系。服務(wù)不僅僅是為顧客提供產(chǎn)品或者解決問(wèn)題，更需要站在企業(yè)的角度思考，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
其次，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務(wù)模式通常是等待顧客提出需求后再進(jìn)行服務(wù)，這樣的模式很容易導(dǎo)致服務(wù)的被動(dòng)性。然而，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求我們更加主動(dòng)地了解顧客的需求，并主動(dòng)提供解決方案。我們需要通過(guò)各種渠道了解顧客的需求和喜好，提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的服務(wù)方案。只有通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，才能夠提高顧客的滿(mǎn)意度，并贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“機(jī)械化服務(wù)”到“個(gè)性化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務(wù)模式往往是標(biāo)準(zhǔn)化和一刀切的，無(wú)法滿(mǎn)足顧客多樣化的需求。而現(xiàn)在的市場(chǎng)要求我們能夠提供個(gè)性化的服務(wù)，真正站在顧客的角度思考問(wèn)題，根據(jù)顧客的特點(diǎn)和需求進(jìn)行定制化的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)能夠使顧客感受到被重視和被關(guān)心，提高顧客的歸屬感和忠誠(chéng)度。
第四，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“一次性服務(wù)”到“持續(xù)性服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。過(guò)去很多企業(yè)的服務(wù)理念只是重視一次性交易，而忽視了與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系。然而，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求我們能夠與顧客建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們需要關(guān)注顧客的滿(mǎn)意度，并不斷改進(jìn)服務(wù)，為顧客提供持續(xù)性的增值服務(wù)。只有通過(guò)與顧客的長(zhǎng)期互動(dòng)，才能夠建立起深厚的信任關(guān)系，并在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
最后，通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的核心是關(guān)注顧客和企業(yè)的共贏。只有站在企業(yè)的角度思考，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新；只有通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，提高顧客的滿(mǎn)意度，并贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；只有提供個(gè)性化的服務(wù)，使顧客感受到被重視和被關(guān)心；只有與顧客建立持續(xù)性的合作關(guān)系，才能夠在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我們才能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，并實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)足發(fā)展。
總之，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念對(duì)于服務(wù)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我們能夠更好地理解服務(wù)的本質(zhì)，滿(mǎn)足顧客的需求，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我將不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)觀念，為企業(yè)和顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇六
教育觀念的轉(zhuǎn)變是教育改革發(fā)展的先導(dǎo)教育觀念對(duì)教育改革具有先導(dǎo)性和前瞻性.教育觀念的先導(dǎo)性表現(xiàn)在教育觀念對(duì)教育實(shí)踐有著巨大的作用,下面是小編精心整理的教師轉(zhuǎn)變觀念。
心得體會(huì)。
供大家學(xué)習(xí)和參閱。
學(xué)校教育是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的主渠道，而教師是素質(zhì)教育的主要實(shí)施者。為深化教育改革，全面深入推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)“面向未來(lái)，面向世界，面向現(xiàn)代化”的合格人才，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，教師的教育觀念必須從以教師為中心，重知識(shí)，輕能力的傳統(tǒng)教學(xué)觀念中轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生的能力，挖掘個(gè)性潛能，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，塑造良好的人格，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)時(shí)代的要求。通過(guò)本書(shū)學(xué)習(xí)，使我成長(zhǎng)了不少?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
傳統(tǒng)教育教學(xué)模式是以教師為中心，對(duì)學(xué)生在教學(xué)中的主體重視不夠，實(shí)行“填鴨式”教學(xué)，以應(yīng)試為指揮棒，注意學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)試能力。但忽視了學(xué)生的能力和個(gè)性的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生自身潛能得不到發(fā)揮，個(gè)性特長(zhǎng)得不到發(fā)展。要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，我們必須打破傳統(tǒng)教育觀念的束縛，積極探索符合時(shí)代潮流的教學(xué)之路。
過(guò)去考試成績(jī)只反映以記憶力為主的考試能力，這種能力是機(jī)械式重復(fù)記憶的結(jié)果。根本不反映學(xué)生的創(chuàng)造能力。創(chuàng)造能力才是出成果的源動(dòng)力，對(duì)于我國(guó)的教育現(xiàn)狀，我們應(yīng)該實(shí)事求是，多一點(diǎn)危機(jī)感的好，更應(yīng)該多一些啟發(fā)式教育，注意學(xué)生的個(gè)性、思維、想象力的發(fā)揮，目的是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新教育追求在德、智、體、美、勞全面發(fā)展的基礎(chǔ)上激發(fā)和培養(yǎng)全體學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性地學(xué)知識(shí)，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)，而不是讓學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)，消極地存貯知識(shí)。因此，素質(zhì)教育的今天，教師除具備優(yōu)秀的品格、過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和扎實(shí)的語(yǔ)言基本功外，教師更要端正教育觀念，轉(zhuǎn)化教育思想，正確認(rèn)識(shí)素質(zhì)教育的核心是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，才能全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
二、創(chuàng)新教育需要?jiǎng)?chuàng)新型教師。
創(chuàng)新教育從形式方面來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新教育要打破傳統(tǒng)的教育格局，對(duì)傳統(tǒng)教育要取其精華，創(chuàng)造出一種全新的教育模式，是以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，挖掘人的內(nèi)在潛能為宗旨，弘揚(yáng)人的主體精神，尊重學(xué)生的主體地位，可以說(shuō)創(chuàng)新教育是素質(zhì)教育的核心。從教育內(nèi)容方面來(lái)說(shuō)，要求教育工作者在施教過(guò)程中，注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新能力。實(shí)施創(chuàng)新教育，首先要解決教育觀念，其次教師必須有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)，再次教師本身要有創(chuàng)造性的素質(zhì)。創(chuàng)造型的教師在教育活動(dòng)中，往往喜歡使用靈活，更有實(shí)踐性和創(chuàng)造性的方法，傾向于采取“建設(shè)性的行為”來(lái)發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造力，在各學(xué)科尤其是實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，教師采取“建設(shè)性的行為”后如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新能力其實(shí)施空間很大。注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新的實(shí)踐能力，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生從想說(shuō)、想問(wèn)、想做，發(fā)展到敢說(shuō)、敢問(wèn)、敢做，最后達(dá)到會(huì)說(shuō)、會(huì)問(wèn)、會(huì)做。這個(gè)過(guò)程要求教師要采取多種有效途徑和方法，激發(fā)學(xué)生興趣，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高實(shí)踐能力，才能不斷推動(dòng)素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。
三、樹(shù)立“發(fā)揮潛能，全面育人”思想。
素質(zhì)教育是以全面提高學(xué)生的基本素質(zhì)為目的，它要求學(xué)生在各個(gè)方面都能得到全面發(fā)展。同時(shí)，素質(zhì)教育的性質(zhì)不是一種選擇性、淘汰性的教育。它面向全體學(xué)生，是一種使每個(gè)人都得到發(fā)展的教育。其根本任務(wù)是為每一個(gè)學(xué)生今后的發(fā)展和成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)固的基礎(chǔ)。也只有這樣，才能充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，拉近師生距離，使每個(gè)學(xué)生特長(zhǎng)都能得到發(fā)揮，真正體現(xiàn)發(fā)揮潛能，全面育人的教育思想。
四、營(yíng)造和諧的教學(xué)氛圍。
情感因素在學(xué)習(xí)過(guò)程中的作用已經(jīng)越來(lái)越被人們重視。教育的過(guò)程本是教師和學(xué)生不同生命體之間的信息交流，這信息不僅有知識(shí)的內(nèi)容，更有情感的蘊(yùn)涵，我們常會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生因喜歡某一位教師而努力學(xué)習(xí)他的課，這說(shuō)明融洽的師生關(guān)系是調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)的保證。正如心理學(xué)家羅杰斯所說(shuō)：“創(chuàng)造良好的教學(xué)氣氛，是保證有效進(jìn)行教學(xué)的主要條件，而這種良好的教學(xué)氣氛的創(chuàng)設(shè)又是以良好的教學(xué)氣氛的人際關(guān)系為基礎(chǔ)或前提的?！苯處熽P(guān)愛(ài)學(xué)生，滿(mǎn)腔熱忱，耐心細(xì)致地對(duì)待每個(gè)學(xué)生是營(yíng)造良好的教學(xué)氣氛的關(guān)鍵，特別是對(duì)傳統(tǒng)教育中被稱(chēng)作“后進(jìn)生”的學(xué)生，教師更應(yīng)想到“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”的道理，竭力地發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)并加以表?yè)P(yáng)?！皭?ài)人者人恒愛(ài)之”，只有在這種情況下，學(xué)生才會(huì)以更大的熱情和信心投入學(xué)習(xí)，在課堂上也才能踴躍思考，勇于爭(zhēng)辯，勤于動(dòng)手。
五、培養(yǎng)自學(xué)能力，為終身教育打好基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代社會(huì)中，知識(shí)的飛速發(fā)展和個(gè)人領(lǐng)會(huì)吸收之間存在矛盾，學(xué)校教育不能保證學(xué)生在校期間所學(xué)的知識(shí)一輩子夠用。因此，終身教育是未來(lái)教育的基本思想，所以，教師十分重要的任務(wù)是教會(huì)學(xué)生獲取知識(shí)和信息，培養(yǎng)他們?cè)诰C合、分析、研究過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)造能力，使學(xué)生在自學(xué)中“自我完善，造就自我”，.只要教師持之以恒，循序漸進(jìn)地狠下功夫，學(xué)生的自學(xué)能力是一定能夠培養(yǎng)和提高的。
素質(zhì)教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要教師的不懈努力。從轉(zhuǎn)變教育觀念入手，不斷探索教改的新思路。
近幾年來(lái)，我在班級(jí)工作中，值得欣喜的一點(diǎn)做法，就是完成了一種思路上的轉(zhuǎn)變——從“保姆式”服務(wù)到“點(diǎn)菜式”消費(fèi)。
“保姆式”服務(wù)要有“保姆式”班主任。這樣的班主任有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是細(xì)，事無(wú)巨細(xì)，眉毛胡子一把抓;二是忙，忙課上，忙課間，忙室內(nèi)，忙環(huán)境;三是煩，辛辛苦苦幾年，終是空如許，反落得孤苦失落，惹人眼見(jiàn)心煩。“保姆式”老師“保育”出的學(xué)生也具有襁褓中嬰兒的特點(diǎn)：一是靠，靠你喂他吃，靠你教他學(xué)，靠你替他做;二是嬌，滿(mǎn)身委屈，老師和學(xué)生都是他的出氣筒;三是獨(dú)，凡事唯我獨(dú)尊，老子天下第一。
事后，我沉思，我究竟有什么錯(cuò)?我不停地問(wèn)，問(wèn)自己，也問(wèn)別人。我不停地想，想自己的做法，也想別人的做法。我嘗試著，讓學(xué)生去想，讓學(xué)生去做，讓學(xué)生去實(shí)踐自己的未知。
直到近幾年我才逐漸明白了其中的奧秘：教師就應(yīng)該是教師，是授業(yè)的教者，更是傳道的師者。班主任更應(yīng)該研究傳道之術(shù)，要授人以魚(yú)，更要授人以漁;是學(xué)生的引路人，更是學(xué)生的大朋友;是飯店的“老板”，更應(yīng)是“侍者”。學(xué)生的受教育用商業(yè)宣傳術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)，應(yīng)該稱(chēng)為“點(diǎn)菜式”消費(fèi)。
要讓學(xué)生到你的“菜譜”上點(diǎn)到可口的“菜”，班主任必須具有幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：一是博，博學(xué)多才，博聞強(qiáng)記。二是活，方法靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)。三是闊，心胸寬闊，有“肚里能撐船”的氣度，放棄自己的師道尊嚴(yán)，與學(xué)生打成一片。四是正，身正，利于身教;理正，以理服人，公平合理。
“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”是“6.25”講話精神的核心，是當(dāng)前指導(dǎo)全經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的指導(dǎo)思想和行動(dòng)指南。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有開(kāi)放的思想才能有效地指導(dǎo)社會(huì)主義各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
近階段，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府文件，特別是“只有標(biāo)兵、沒(méi)有追兵”的尷尬位置，使我深深感受到了“等不起”的緊迫感、“慢不起”的危機(jī)感，“坐不住”的責(zé)任感，更加深刻理解開(kāi)展解放思想大討論的極端重要性。我認(rèn)為，市委、市政府在全市開(kāi)展“深入解放思想，加快跨越發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)非常必要，十分及時(shí)，讓我們看清了差距，發(fā)現(xiàn)了不足。如何進(jìn)一步解放思想?對(duì)勞動(dòng)保障部門(mén)來(lái)說(shuō)，解放思想必須體現(xiàn)到就業(yè)再就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)維權(quán)、社會(huì)保障等實(shí)際工作當(dāng)中，落實(shí)到每一件事關(guān)百姓切身利益的大事、好事、實(shí)事上。
一、進(jìn)一步解放思想，把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到勞動(dòng)保障工作重要性日益提高的要求上來(lái)。
二、進(jìn)一步解放思想，把措施具體到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和維護(hù)職工權(quán)益的各項(xiàng)工作上來(lái)。
一是實(shí)現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和維護(hù)職工權(quán)益并重，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。牢固確立環(huán)境是第一競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)、抓環(huán)境就是抓經(jīng)濟(jì)的觀念，不斷強(qiáng)化為企業(yè)服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)、為客商服務(wù)的意識(shí)，堅(jiān)決落實(shí)縣“三制保護(hù)”有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)化環(huán)境“七項(xiàng)制度”。在維權(quán)上，堅(jiān)持多宣傳，多告知，多調(diào)解，少仲裁，慎處罰。努力使客商感到最優(yōu)美的環(huán)境在阜寧，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在阜寧。二是堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法和提升執(zhí)法服務(wù)水平并重，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。進(jìn)一步完善勞動(dòng)保障監(jiān)察工作目標(biāo)考核辦法，建立執(zhí)法責(zé)任制，暢通信息反饋體系和緊急預(yù)案等工作機(jī)制，做到任務(wù)落實(shí)到位、人員責(zé)任到位和工作效率到位，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。提出執(zhí)法與服務(wù)并重的工作思路，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，實(shí)施政策宣傳、法律培訓(xùn)、執(zhí)法監(jiān)察三位一體的服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)“零距離”管理與服務(wù)，從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境出發(fā)，使執(zhí)法服務(wù)工作落實(shí)到位，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量與效果。三是認(rèn)真貫徹《。
勞動(dòng)合同。
法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解法》，全力推動(dòng)勞動(dòng)合同制度的落實(shí)。牢固樹(shù)立全局一盤(pán)棋意識(shí)，積極為企業(yè)用工服務(wù)，為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為社保擴(kuò)面服務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)用工的動(dòng)態(tài)管理，大力推進(jìn)“簽約參?！惫ぷ?。與此同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)，在企業(yè)聚集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和工業(yè)園區(qū)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，盡快形成多層次的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。以推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)化”和“網(wǎng)格化”建設(shè)為重點(diǎn)，健全勞動(dòng)保障監(jiān)察組織網(wǎng)絡(luò)。
三、進(jìn)一步解放思想，把行動(dòng)落實(shí)到尋找招商引資信息和服務(wù)招商引資工作中來(lái)。
招商引資是壯大地方經(jīng)濟(jì)總量、提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益的重要途徑，也是擺在我們面前的一項(xiàng)緊迫的工作任務(wù)。作為科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，我將充分挖掘和利用已有的人脈資源，積極主動(dòng)地廣交商界朋友，加強(qiáng)接觸，聯(lián)絡(luò)感情，以商招商，以情感商，一旦發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的線索，要咬住不放，緊盯到底，確保取得成果。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)分管科室、分管單位招商引資重要性的教育和督查，使大家明白“大招商、快發(fā)展，小招商、慢發(fā)展，不招商、難發(fā)展”的道理，自覺(jué)繃起做好招商引資工作這根弦，主動(dòng)提供招商線索，積極參與到招商引資工作中去，為阜寧跨越發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇七
p作為一名即將步入社會(huì)的高中生，想必我們都曾在生病時(shí)前去看過(guò)醫(yī)生。在醫(yī)生的治療下，身體得到了恢復(fù)，但在這個(gè)過(guò)程中，許多人也常常遇到過(guò)因醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不佳而心生恐懼的情況。于是，在這篇文章中，我想談一談作為一個(gè)病人，自己從轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的角度看待醫(yī)生服務(wù)的心得體會(huì)。
p首先，我認(rèn)為醫(yī)生應(yīng)該更注重服務(wù)態(tài)度。作為治療者，醫(yī)生固然應(yīng)該具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，但他們也同樣需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。當(dāng)我們身患疾病時(shí)，心理上的恐懼和不安感常常比身體上的痛苦更難忍受，而一個(gè)溫和、耐心的醫(yī)生會(huì)傳遞希望和安全感，讓病人更容易放松心情，也更容易接受治療。因此，作為醫(yī)生，對(duì)于每個(gè)患者都應(yīng)該保持平和、耐心的態(tài)度，給予患者更多的關(guān)懷和安慰。
p其次，醫(yī)生應(yīng)該更加關(guān)注患者的需求。在日常接觸中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些患者對(duì)于疾病的發(fā)展、治療過(guò)程等方面存在著或多或少的誤解。這時(shí)，醫(yī)生不應(yīng)該只是草草地回答問(wèn)題，而應(yīng)該耐心地解釋、引導(dǎo)，幫助患者理解到疾病的真實(shí)情況，使其能夠積極配合治療。同時(shí)，醫(yī)生也應(yīng)該對(duì)患者的痛苦感同身受，時(shí)刻關(guān)注病情變化，并適時(shí)調(diào)整治療方案，為患者提供更好、更全面的治療服務(wù)。
p最后，作為患者，我們也應(yīng)該做好自身的服務(wù)工作。在就診過(guò)程中，我們需要遵守醫(yī)院規(guī)定，不進(jìn)行亂投醫(yī)、自行購(gòu)藥等違規(guī)行為，誠(chéng)實(shí)告知醫(yī)生病情、病史等情況，并積極配合醫(yī)生的治療方案和要求。同時(shí)，我們也應(yīng)該以平和的態(tài)度對(duì)待醫(yī)生，對(duì)醫(yī)生的工作給予理解和支持，與其建立良好、互信、互助的合作關(guān)系，共同促進(jìn)治療的進(jìn)展和病情的好轉(zhuǎn)。
p綜上所述，作為醫(yī)生和患者，我們都應(yīng)該轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，關(guān)注和尊重對(duì)方，為病人提供更加專(zhuān)業(yè)、貼心、周到的服務(wù)，為醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展作出自己的努力。只有這樣，我們才能共同建設(shè)一個(gè)更加和諧、健康的社會(huì)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)代社會(huì)中，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的一部分。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量不僅意味著品牌形象的好壞，還會(huì)直接影響生存和發(fā)展。因此，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，如何提高服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題。我認(rèn)為，從轉(zhuǎn)變觀念入手，以服務(wù)至上的理念來(lái)引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。
服務(wù)至上這一理念，在字面意義上，即是服務(wù)放在重要位置上的意思。顯然，這里所指的服務(wù)并不僅僅是服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)，更是每個(gè)企業(yè)為客戶(hù)提供的服務(wù)。如果企業(yè)能夠把服務(wù)放在重要位置上，并始終貫徹“客戶(hù)第一”的原則，從而實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)的滿(mǎn)意度即是企業(yè)的成功度”，那么企業(yè)就能建立起良好的企業(yè)品牌形象，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。
第三段：轉(zhuǎn)變觀念。
“轉(zhuǎn)變觀念”是服務(wù)至上的前提。不同的服務(wù)，面對(duì)的客戶(hù)需求和服務(wù)方式也是各不相同的。因此，服務(wù)提供者需要擺脫以過(guò)去的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理問(wèn)題的思維定勢(shì)，要逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻?hù)導(dǎo)向”的服務(wù)理念。這些觀念的轉(zhuǎn)變，不僅是對(duì)服務(wù)人員層面的變革，還必須滲透到企業(yè)文化之中。
第四段：實(shí)踐體會(huì)。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)只要按照“服務(wù)至上”的理念來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，就能夠達(dá)到預(yù)期的效果。例如，在我們的公司，無(wú)論是產(chǎn)品部門(mén)還是售后服務(wù)部門(mén)，都把客戶(hù)和市場(chǎng)需求的滿(mǎn)足作為服務(wù)的核心目標(biāo)，積極推行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)不同的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、綜合分析，以輕松高效的服務(wù)模式贏得客戶(hù)的認(rèn)可。同時(shí)，在企業(yè)文化方面，也要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并把服務(wù)精神發(fā)揚(yáng)光大，營(yíng)造出服務(wù)至上的企業(yè)氛圍。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，服務(wù)質(zhì)量的提升是從服務(wù)至上理念的轉(zhuǎn)變中開(kāi)始的。企業(yè)要把客戶(hù)的需求與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，始終保持客戶(hù)第一的服務(wù)態(tài)度，讓服務(wù)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值最大化。當(dāng)我們有了這樣的認(rèn)知，并付諸實(shí)踐，我們的服務(wù)質(zhì)量會(huì)有顯著的提高，同時(shí)，我們的企業(yè)也會(huì)贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，成為在這個(gè)市場(chǎng)中充滿(mǎn)活力的中國(guó)企業(yè)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇九
如今，我們生活在一個(gè)服務(wù)至上的時(shí)代，無(wú)論是為什么行業(yè)、崗位，服務(wù)都是其中至關(guān)重要的一環(huán)。一項(xiàng)好的服務(wù)不僅可以滿(mǎn)足人們的需求，更可以贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)，打造品牌口碑，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，轉(zhuǎn)變觀念，把服務(wù)作為第一位的重要性日益凸顯。
二段：服務(wù)至上對(duì)于企業(yè)、員工的影響
服務(wù)至上對(duì)于企業(yè)、員工來(lái)說(shuō)，影響深遠(yuǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供良好的服務(wù)可以打造品牌口碑，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升公司的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，服務(wù)至上意味著要始終保持敬業(yè)精神，積極主動(dòng)地關(guān)注客戶(hù)需求，充分理解客戶(hù)的期望，為客戶(hù)提供盡善盡美的服務(wù)。
三段：服務(wù)至上帶來(lái)的挑戰(zhàn)
實(shí)現(xiàn)服務(wù)至上并非易事，這需要企業(yè)和員工面對(duì)各種挑戰(zhàn)。服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性一直是企業(yè)和員工面對(duì)的挑戰(zhàn)。有時(shí)候，客戶(hù)提供的需求可能會(huì)超出員工的預(yù)期，需要員工在這個(gè)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，發(fā)掘客戶(hù)長(zhǎng)期需求，提高服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。
四段：實(shí)現(xiàn)服務(wù)至上的關(guān)鍵因素
要實(shí)現(xiàn)服務(wù)至上，關(guān)鍵在于從員工和企業(yè)兩個(gè)層面入手。員工需要具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能以及優(yōu)秀的溝通技能。企業(yè)的管理層需要從管理理念、企業(yè)文化、制度建設(shè)到員工培訓(xùn)、教育和激勵(lì)措施上進(jìn)行全面布局，為員工提供良好的發(fā)展空間和制度保障，讓員工有更大的動(dòng)力和激情為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。
五段：結(jié)論
服務(wù)至上不僅是一種服務(wù)理念，更是企業(yè)樹(shù)立良好形象和優(yōu)良口碑的重要手段。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，始終秉持服務(wù)至上意識(shí)不僅是工作職責(zé)，更是一種價(jià)值追求。只有在這樣的共同努力下，我們才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，構(gòu)筑起服務(wù)至上的企業(yè)文化，迎接時(shí)代的大變革。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十
服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。在過(guò)去，服務(wù)往往被視為一項(xiàng)附屬工作，人們更注重物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。然而，隨著科技的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的變化，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足人們的期望。因此，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念成為了重要的課題。在本文中，我將分享我對(duì)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的心得體會(huì)，希望能為讀者提供一些啟發(fā)和思考。
第二段：逐步轉(zhuǎn)變的必要性。
我認(rèn)為轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念是必要的，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)有許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。首先，科技的進(jìn)步使得人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量和便利性有了更高的要求。傳統(tǒng)的服務(wù)模式往往無(wú)法適應(yīng)快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，而新型服務(wù)則能為消費(fèi)者提供更快更好的服務(wù)體驗(yàn)。其次，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶來(lái)了更廣泛的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)需要通過(guò)提供差異化的服務(wù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，消費(fèi)者對(duì)于環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注日益增加，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提供更可持續(xù)的服務(wù)方案。
第三段：豐富服務(wù)內(nèi)容的重要性。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念首要的是要豐富服務(wù)的內(nèi)容。在過(guò)去，服務(wù)往往只是簡(jiǎn)單地提供產(chǎn)品，而現(xiàn)在，服務(wù)應(yīng)該成為滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的一部分。豐富的服務(wù)內(nèi)容可以包括產(chǎn)品的定制、配送、售后服務(wù)等，可以為消費(fèi)者提供更全面的解決方案。此外，企業(yè)還可以通過(guò)提供增值服務(wù)來(lái)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如技術(shù)培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)等。通過(guò)豐富服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)可以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，提升品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：拓展服務(wù)渠道的必要性。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，服務(wù)渠道的拓展已經(jīng)成為轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的必要手段之一。傳統(tǒng)的服務(wù)方式往往需要人員實(shí)地提供，而現(xiàn)在，我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)應(yīng)用程序等渠道來(lái)提供服務(wù)，這為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的便利。例如，消費(fèi)者可以通過(guò)在線平臺(tái)預(yù)約服務(wù)、查詢(xún)產(chǎn)品信息、享受遠(yuǎn)程服務(wù)等。同時(shí)，通過(guò)拓展服務(wù)渠道，企業(yè)也能夠節(jié)約成本、提高效率，使服務(wù)變得更加高效和便捷。
第五段：注重服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念最終的目的是提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者不僅需要產(chǎn)品本身，更希望得到愉悅、舒適的服務(wù)體驗(yàn)。因此，注重服務(wù)體驗(yàn)成為轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的關(guān)鍵。企業(yè)可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境、培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員、關(guān)注消費(fèi)者反饋等方式來(lái)提升服務(wù)體驗(yàn)。此外，企業(yè)還可以通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)的方式來(lái)給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜和期待。綜上所述，注重服務(wù)體驗(yàn)是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的重要環(huán)節(jié)，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
總結(jié)：
在不斷發(fā)展的社會(huì)中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念成為企業(yè)和消費(fèi)者不可忽視的課題。豐富服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)渠道和注重服務(wù)體驗(yàn)成為了轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的關(guān)鍵要素。通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，企業(yè)可以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提升品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)變的服務(wù)觀念將為他們帶來(lái)更好、更方便的消費(fèi)體驗(yàn)。因此，我們應(yīng)該積極參與和推動(dòng)服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十一
在新形勢(shì)下，如何轉(zhuǎn)變新觀念，適應(yīng)新常態(tài)，努力做到認(rèn)清新形勢(shì)，明確新任務(wù)，把握新要求，本人結(jié)合自己的崗位職責(zé)，對(duì)轉(zhuǎn)變新觀念作了以下認(rèn)識(shí)：
國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)：“如果不加強(qiáng)讀書(shū)學(xué)習(xí)，知識(shí)就會(huì)老化，思想就會(huì)僵化，能力就會(huì)退化?！痹诮?jīng)濟(jì)高速發(fā)展的新形勢(shì)下，科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新周期不斷縮短，新事物，新理念不斷更新。這就要求我們要持之以恒地學(xué)習(xí)，以學(xué)修身、以學(xué)增才，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理水平。如在安全管理的崗位上，我們要努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，充分了解各種新設(shè)備、新材料的應(yīng)用屬性，以達(dá)到快速、準(zhǔn)確地判斷新事物危險(xiǎn)因素的目的，從而有效地排查安全隱患，制定危險(xiǎn)控制措施，保證各環(huán)節(jié)的工作流程安全地運(yùn)行。
古人云：家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，無(wú)規(guī)則不成方圓。行業(yè)也有行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。作為安全管理員，就要按照行業(yè)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的制度要求，落實(shí)安全生產(chǎn)的每一項(xiàng)任務(wù)。做好安全生產(chǎn)檢查、安全培訓(xùn)、危險(xiǎn)源管理、消防安防管控、設(shè)備設(shè)施管理、相關(guān)方管理等等。有效排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要立即整改，采取有效的措施控制危險(xiǎn)因素，保證園區(qū)的安全。做好安全資料的更新整理，以安全資料支撐安全管理過(guò)程，做好管理過(guò)程中有制度可依、有數(shù)據(jù)可依、有技術(shù)可依。
“書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！倍嗟揭痪€幫忙，感知一線工作；多問(wèn)一線工作，解決一線困難；多想一線困難，優(yōu)化一線流程。作為技術(shù)部的一員，要立足崗位，想一線之所想，急一線之所急，充分利用自己的技術(shù)技能，想方設(shè)法保障設(shè)備的正常運(yùn)行，為一線順利完成當(dāng)天任務(wù)提供技術(shù)保障。在日常工作中多為一線遇到的困難想想辦法，降低一線員工的勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)時(shí)間，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
總之，改變新觀念是適應(yīng)新常態(tài)的前提，只要我們勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、勇于實(shí)踐、敢于轉(zhuǎn)變，徹底更新觀念，告別傳統(tǒng)陋習(xí)，我們的工作將運(yùn)行的更加順暢，企業(yè)的發(fā)展必將蒸蒸日上。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十二
第一段（引言）：對(duì)于人來(lái)說(shuō)，舊有觀念往往是一種障礙，阻礙我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。然而，只有當(dāng)我們能夠認(rèn)識(shí)到并積極轉(zhuǎn)變這些舊有觀念時(shí)，我們才能夠不斷地在不斷變化的世界中適應(yīng)和發(fā)展。通過(guò)我的經(jīng)歷和體會(huì)，我深刻地理解到轉(zhuǎn)變舊有觀念的重要性，并收獲了寶貴的心得體會(huì)。
第二段（觀念的束縛）：舊有觀念常常是我們從小形成的價(jià)值觀和思維模式，在很大程度上限制了我們的思考和行為。例如，許多人認(rèn)為成功一定要通過(guò)傳統(tǒng)的途徑，如考取名牌大學(xué)或從事穩(wěn)定的職業(yè)。然而，隨著社會(huì)的變化，這些觀念可能已經(jīng)不再適應(yīng)新的時(shí)代需求，而我們必須學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變舊有的觀念才能融入這個(gè)變化較快的社會(huì)。
第三段（轉(zhuǎn)變舊有觀念的重要性）：轉(zhuǎn)變舊有觀念對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步至關(guān)重要。當(dāng)我們不斷地推翻已有的思維定勢(shì)，思考更廣闊的可能性時(shí)，我們才能夠找到新的解決問(wèn)題的方法，并迎接挑戰(zhàn)。同時(shí)，轉(zhuǎn)變舊有觀念還有助于提高我們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，在面對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四段（轉(zhuǎn)變舊有觀念的難點(diǎn)）：然而，要轉(zhuǎn)變舊有觀念并不容易。人們往往習(xí)慣于自己熟悉和舒適的狀態(tài)，不愿意改變，甚至對(duì)于新的觀念持懷疑態(tài)度。這種固執(zhí)的思維模式可能成為我們轉(zhuǎn)變的障礙。而要克服這一困難，我們需要有意識(shí)地去尋找新的觀點(diǎn)和新的經(jīng)驗(yàn)，多與不同背景的人交流，不斷學(xué)習(xí)和嘗試。
第五段（轉(zhuǎn)變舊有觀念的方法和心得）：我通過(guò)個(gè)人的經(jīng)歷體會(huì)到了一些轉(zhuǎn)變舊有觀念的方法和心得。首先，我們要保持開(kāi)放的心態(tài)，愿意接受新的觀點(diǎn)和想法。其次，我們要主動(dòng)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不僅限于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，從而拓寬自己的思維。此外，我們還要勇于挑戰(zhàn)自己和面對(duì)困難，不斷超越自我。最重要的是，我們要堅(jiān)持并相信自己的能力和潛力，相信通過(guò)轉(zhuǎn)變舊有觀念，我們能夠取得更好的成就。
總結(jié)：轉(zhuǎn)變舊有觀念不僅是一種必要，更是一種智慧。通過(guò)轉(zhuǎn)變舊有觀念，我們能夠打破舊有的思維定勢(shì)，開(kāi)拓新的視野，并更好地應(yīng)對(duì)社會(huì)的變化和挑戰(zhàn)。只有保持開(kāi)放的心態(tài)，積極學(xué)習(xí)和不斷挑戰(zhàn)自己，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。因此，我深信轉(zhuǎn)變舊有觀念是一個(gè)不斷探索和發(fā)展的過(guò)程，也是人類(lèi)前進(jìn)的源動(dòng)力之一。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十三
隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)作為一種重要的商業(yè)行為，在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。而對(duì)于服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，良好的服務(wù)觀念是他們成功的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的參與和觀察，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)觀念的重要性，并得出了一些心得體會(huì)。在此，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，以及與他人的交流，來(lái)闡述我對(duì)服務(wù)觀念的理解與認(rèn)識(shí)。
首先，服務(wù)不等于奉承。我學(xué)到了，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不等同于對(duì)顧客無(wú)理取鬧地迎合。關(guān)鍵在于，要對(duì)每位顧客提供真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)和有效的幫助。在我的工作中，我時(shí)刻記得，顧客是我們存在的意義，而不是我們的眼中釘。因此，我會(huì)盡力去滿(mǎn)足顧客的需求，為他們提供最佳的解決方案。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我以真誠(chéng)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和主動(dòng)的服務(wù)來(lái)對(duì)待顧客時(shí)，他們對(duì)我的滿(mǎn)意度也會(huì)得到大幅提升。
其次，傾聽(tīng)是服務(wù)的基礎(chǔ)。在與顧客的互動(dòng)中，我意識(shí)到了傾聽(tīng)的重要性。有些時(shí)候，顧客并不需要我們的答案，他們只想被傾聽(tīng)和理解。因此，我將更多的時(shí)間用于傾聽(tīng)他們的需求和問(wèn)題，并通過(guò)與他們的互動(dòng)建立起信任和聯(lián)系。只有真正理解了顧客的需求，在提供解決方案時(shí)才能更準(zhǔn)確和有效。
第三，服務(wù)要主動(dòng)。一個(gè)杰出的服務(wù)人員應(yīng)該能夠主動(dòng)地提供幫助和建議，而不僅僅是等待顧客提出要求。在我的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)的情緒并不容易被顧客忽視。當(dāng)我在工作中主動(dòng)幫助顧客或是為他們提供實(shí)用的建議時(shí)，他們往往感到愉快和滿(mǎn)意，因?yàn)樗麄冇X(jué)得我是真心關(guān)心他們的。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)的服務(wù)可以提高自己的自信心和銷(xiāo)售能力。
第四，服務(wù)需要細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵之一。在服務(wù)中，一些微小的細(xì)節(jié)可以產(chǎn)生令人難以置信的效果。例如，微笑、禮貌和耐心等細(xì)節(jié)會(huì)讓顧客感到受到尊重。另外，細(xì)心的服務(wù)能夠提高工作的效率，避免失誤和糾紛。因此，我在工作中注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求做到盡善盡美。
最后，持久的服務(wù)是成功的關(guān)鍵。服務(wù)不僅僅是為了眼前的銷(xiāo)售和回報(bào)。相反，持久的服務(wù)才是真正的成功之道。在我與顧客的接觸中，我始終保持著一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系的思維方式。我努力建立和維護(hù)與顧客的聯(lián)系，并經(jīng)常跟進(jìn)，以確保他們的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。這種長(zhǎng)久的關(guān)系不僅有助于公司的穩(wěn)定發(fā)展，也對(duì)我個(gè)人的發(fā)展有著重要的意義。
總結(jié)起來(lái)，服務(wù)觀念在現(xiàn)代社會(huì)中至關(guān)重要。從個(gè)人的經(jīng)歷中，我意識(shí)到一個(gè)好的服務(wù)觀念能夠使我的工作更加順利和輕松。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和繼續(xù)學(xué)習(xí)，我將不斷提高自己的服務(wù)觀念，以更好地滿(mǎn)足顧客的需求，并在服務(wù)行業(yè)中取得更大的成功。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十四
隨著社會(huì)進(jìn)步和教育改革，人們對(duì)于教育的觀念也發(fā)生了很大的改變。在家庭教育中，傳統(tǒng)的嚴(yán)厲教育已經(jīng)不再適合現(xiàn)代社會(huì)，現(xiàn)代的家長(zhǎng)們需要更加開(kāi)放和寬容的教育方式。轉(zhuǎn)變觀念，變得更加親近孩子，是現(xiàn)代家庭教育的重要改革之一。在本篇文章中，我將分享自己的轉(zhuǎn)變觀念的心得和體會(huì)。
我的孩子是一個(gè)活潑好動(dòng)的男孩，他的身體健康，但是經(jīng)常在學(xué)校里搞調(diào)皮，做一些搗蛋的事情。在以前，我和我的妻子常常要對(duì)他大喊大叫，給他懲罰，并且限制他的活動(dòng)。然而，這些做法并沒(méi)有讓他改正自己的錯(cuò)誤，反而加深了我們之間的矛盾。我的轉(zhuǎn)變觀念的原因，就是因?yàn)橄敫淖冞@種局面，希望和孩子建立起更健康和諧的關(guān)系。
在我的轉(zhuǎn)變觀念的過(guò)程中，我閱讀了很多關(guān)于現(xiàn)代教育的書(shū)籍和文章，也參加了一些相關(guān)的講座和培訓(xùn)。我逐漸明白了，孩子們都是獨(dú)立的人格，他們需要的是愉快和鼓勵(lì)，而不是責(zé)罵和懲罰。在和孩子相處的過(guò)程中，我開(kāi)始嘗試使用耐心和理解的態(tài)度，和他溝通并分享我的看法和感受。我也開(kāi)始多參與孩子的活動(dòng)，變得更加親近他，這讓我覺(jué)得和他之間的關(guān)系變得更加良好。
跟隨孩子的步伐，和孩子一起成長(zhǎng)是一件非常愉快的事情。在我的轉(zhuǎn)變觀念的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)我的孩子變得開(kāi)朗、自信并且進(jìn)步很多。這讓我非常高興，我也變得更加滿(mǎn)足和幸福。我發(fā)現(xiàn)和孩子一起的時(shí)間比以前更充實(shí)而且有意義，我們之間的關(guān)系和信任得到了極大的提升。此外，我也成為了其他父母的榜樣，他們也開(kāi)始意識(shí)到了轉(zhuǎn)變觀念的重要性，并且嘗試在和自己的孩子相處中使用更加開(kāi)放和寬容的方式。
第五段：結(jié)論。
在這篇文章中，我分享了我轉(zhuǎn)變觀念的原因、過(guò)程和影響。作為現(xiàn)代家長(zhǎng)，我們需要重視自己對(duì)待孩子的態(tài)度和方式，堅(jiān)持使用理解和親近的方式跟孩子相處，這不僅能夠提高孩子的自信和快樂(lè)感，還能夠建立更良好的親子關(guān)系。讓我們一起拋開(kāi)以前的觀念和方式，面向未來(lái)，成為更好的家長(zhǎng)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動(dòng)；能夠講述自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，和大家一起分享，共同勉勵(lì)，感到無(wú)比的幸福。今天，我作“轉(zhuǎn)變思想觀念，促進(jìn)工作發(fā)展”的演講。
為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市分行黨委“四升兩降”全年工作目標(biāo)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟(jì)效益，行黨委從201x年1月4日到201x年3月底在全行范圍內(nèi)開(kāi)展以“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”為主題的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。我參加了這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行----市分行“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”主題教育實(shí)施方案》和同志在“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”主題教育動(dòng)員大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到：這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)非常及時(shí)和必要，對(duì)于統(tǒng)一全行員工思想，提升工作理念，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，具有極其重要的意義。作為一名信貸員，我要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，促進(jìn)工作發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)本次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的初衷與目的。
轉(zhuǎn)變思想觀念，我要按照學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的要求進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)會(huì)行黨委“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”一系列精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，自覺(jué)堅(jiān)定地貫徹落實(shí)行黨委的各項(xiàng)決策部署，消除陳舊觀念，實(shí)現(xiàn)思想跨越，真正做到敢想敢干、敢為人先，以不甘落后、奮力爭(zhēng)先的勇氣，以艱苦奮斗、埋頭苦干的精神，促進(jìn)工作業(yè)務(wù)的發(fā)展，使自己各項(xiàng)工作在201x年有新的大突破，為行在201x年的快速發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)變思想觀念的目的是為了促進(jìn)工作發(fā)展，而工作是否發(fā)展決定于工作業(yè)績(jī)；衡量一個(gè)人成功與不成功，優(yōu)秀不優(yōu)秀，關(guān)鍵是看工作成果；衡量一個(gè)人的能力是不看起點(diǎn)看終點(diǎn)，不看苦勞看功勞，不看過(guò)程看結(jié)果；世界上最優(yōu)秀的人，就是想方?jīng)]法完成任務(wù)的人，是不達(dá)目的誓不罷休的人，是頑強(qiáng)拼搏最終實(shí)現(xiàn)結(jié)果的人。所以，在轉(zhuǎn)變思想觀念，促進(jìn)工作發(fā)展中，我要做到同志在教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上所講到的三點(diǎn)：一是要在抓發(fā)展上取得新跨越，通過(guò)自己的刻苦勤奮工作，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得實(shí)際工作成效。二是要在控風(fēng)險(xiǎn)上取得新突破，力爭(zhēng)使自己所經(jīng)手的信貸業(yè)務(wù)減少風(fēng)險(xiǎn)，直至實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)。三是要在嚴(yán)管理上取得新成效，要加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力，做到有令必行，令行禁止，提高工作的精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)一絲不茍、精益求精的要求。
我是一名信貸員，承擔(dān)著銀行的重要信貸工作職責(zé)，自己工作的好壞，直接影響著銀行的'發(fā)展。我要把自己參加這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)所受到的教育，獲得的精神理念，落實(shí)自己的實(shí)際工作中。我要轉(zhuǎn)變思想觀念，振奮工作精神，加大工作干勁，不怕困難不畏艱辛，取得信貸工作的新突破，以良好的業(yè)務(wù)成績(jī)促進(jìn)銀行在201x年的新發(fā)展、新跨越。具體說(shuō)要做好三方面工作。
一是促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)大發(fā)展。我要按照銀行信貸工作精神，念好優(yōu)、強(qiáng)、大“三字經(jīng)”，做優(yōu)糧棉油信貸、做強(qiáng)商業(yè)性信貸、做大政策性中長(zhǎng)期信貸，圍繞-----新區(qū)建設(shè)、特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)、市投資和交通兩大集團(tuán)公司、水利建設(shè)等“六大板塊”加大項(xiàng)目篩選、申報(bào)和實(shí)施力度，使自己信貸總量實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)。在促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)大發(fā)展中，我要服務(wù)好客戶(hù)，具有頑強(qiáng)意志，致力業(yè)務(wù)發(fā)展，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)；要勤上門(mén)拜訪客戶(hù)，做到誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客，為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；要真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。我要做到性格活潑，熱情大方，善于交際，適合不同層次客戶(hù)的需要；為拓展業(yè)務(wù)，要不知疲憊地奔走，上下游說(shuō)，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶(hù)。我要根據(jù)銀行布置下達(dá)的工作任務(wù)，訂立自己的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，以自己的頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力，爭(zhēng)取完成和超額完成工作任務(wù)，向銀行交出一份滿(mǎn)意的答卷，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的信貸員。
二是提升信貸管理工作水平。作為一名信貸員，我深感自己責(zé)任重大，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。為此，我要認(rèn)真細(xì)致核查，切實(shí)把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。我要堅(jiān)持銀行制定的信貸管理制度，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性，都要仔細(xì)審查，切實(shí)提高信貸質(zhì)量，做到既努力擴(kuò)大信貸業(yè)務(wù)，又確保銀行資產(chǎn)安全。
三是強(qiáng)化內(nèi)控管理。我要執(zhí)行好以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。我要加強(qiáng)合規(guī)教育，自覺(jué)遵守懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)，加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。
“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)還在進(jìn)行中，我要深化自己的思想認(rèn)識(shí)，繼續(xù)參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作信心，積極拓展業(yè)務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)，實(shí)現(xiàn)銀行開(kāi)展主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的目標(biāo)。
我的演講完了，謝謝大家！
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十六
服務(wù)觀念是指在與他人或機(jī)構(gòu)進(jìn)行交往時(shí)，我們所持有的態(tài)度和行為方式。在現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)觀念的廣泛推廣和普及已成為一種必然趨勢(shì)。本文將以個(gè)人心得體會(huì)為線索，從服務(wù)態(tài)度、主動(dòng)性、責(zé)任感、聆聽(tīng)能力以及自我提升等方面，探討服務(wù)觀念的重要性以及對(duì)個(gè)人和社會(huì)的積極影響。
第二段：服務(wù)態(tài)度。
一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于取得顧客的滿(mǎn)意度和信任是至關(guān)重要的。作為服務(wù)人員，要始終保持微笑和友好，尊重每一個(gè)顧客，并對(duì)他們的需求給予充分的關(guān)注和關(guān)懷。同時(shí)，還要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)顧客的抱怨和不滿(mǎn)，以積極的方式解決問(wèn)題，從而建立良好的口碑和形象。只有具備誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度，我們才能夠真正為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，從而贏得顧客的認(rèn)可和信賴(lài)。
第三段：主動(dòng)性和責(zé)任感。
在服務(wù)中，主動(dòng)性和責(zé)任感是取得服務(wù)成效的重要因素。主動(dòng)性是指服務(wù)人員積極主動(dòng)地了解顧客需要，并主動(dòng)提供幫助和解決問(wèn)題。在服務(wù)的過(guò)程中，我們要時(shí)刻保持關(guān)注和敏感度，及時(shí)掌握重要信息，主動(dòng)預(yù)判和滿(mǎn)足顧客的需求。責(zé)任感是指服務(wù)人員對(duì)自己所從事的工作負(fù)有的責(zé)任心和使命感。我們應(yīng)該堅(jiān)守承諾，始終保持對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，不僅僅是完成工作任務(wù)，更要追求卓越的品質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：聆聽(tīng)能力。
良好的聆聽(tīng)能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要前提。聆聽(tīng)并不僅僅是聽(tīng)到聲音，更重要的是真正理解對(duì)方的需求和訴求。在服務(wù)過(guò)程中，我們應(yīng)該主動(dòng)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，對(duì)于顧客的意見(jiàn)要保持開(kāi)放的心態(tài)，并轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的有益反饋。通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們能夠更好地滿(mǎn)足顧客的需求，并與顧客建立互信和長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
第五段：自我提升。
服務(wù)觀念的塑造需要我們不斷進(jìn)行自我提升。在提供服務(wù)的過(guò)程中，我們要深入學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高自身的能力和素質(zhì)。同時(shí)，注重自我反思和修正，及時(shí)總結(jié)和汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在日后的工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。自我提升也包括保持積極的心態(tài)和良好的心理狀態(tài)，以保持穩(wěn)定的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)尾段：總結(jié)。
服務(wù)觀念的重要性體現(xiàn)在我們與他人或機(jī)構(gòu)進(jìn)行交往時(shí)的態(tài)度和行為方式。良好的服務(wù)觀念不僅能提高個(gè)人的工作效率和滿(mǎn)意度，更能為社會(huì)帶來(lái)積極的影響和變革。通過(guò)保持良好的服務(wù)態(tài)度、發(fā)揮主動(dòng)性和責(zé)任感、提升聆聽(tīng)能力以及不斷進(jìn)行自我提升，我們能夠提供更好的服務(wù)，塑造良好的口碑，贏得顧客的滿(mǎn)意和信任。因此，樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，注重服務(wù)素質(zhì)的提升，將成為我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)中取得成功的重要條件之一。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十七
在傳統(tǒng)的家庭文化中，父母是家庭的主宰，他們擁有著最終的決策權(quán)和行為方式。然而，這種過(guò)于保守的家長(zhǎng)觀念現(xiàn)已逐漸被新時(shí)代下的父母?jìng)兯鶔仐墶母改笇?duì)孩子的教育方式和態(tài)度上，可以看到家長(zhǎng)觀念在逐漸變化。
第二段：認(rèn)知變化。
在過(guò)去，很多父母強(qiáng)調(diào)的是家庭的傳統(tǒng)價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)子女們的“乖巧”、“懂禮貌”，忽略了他們的個(gè)體價(jià)值和自由意志。但是，現(xiàn)在的家長(zhǎng)不再將孩子們的未來(lái)視為自己的投資，而是將孩子作為真正的生命體來(lái)看待。家長(zhǎng)們意識(shí)到，孩子的成功和快樂(lè)并非只是來(lái)自于學(xué)科知識(shí)和成績(jī)，更來(lái)自于對(duì)生活的態(tài)度和人格品質(zhì)。
第三段：變革行動(dòng)。
在過(guò)去，父母可能會(huì)將孩子看為擁有所謂的“完美”素質(zhì)的模版，以此評(píng)定自己在育兒方面的成果。但是現(xiàn)在，家長(zhǎng)們的觀念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。他們更強(qiáng)調(diào)孩子的獨(dú)立性和自我意識(shí)，注重讓孩子們擁有自己的意志和選擇。家長(zhǎng)們開(kāi)始了解到一個(gè)孩子的塑造取決于對(duì)孩子個(gè)體的尊重和對(duì)其如何發(fā)展的支持，而非僅僅把孩子當(dāng)成一個(gè)“圖像”來(lái)打造?，F(xiàn)如今，許多家長(zhǎng)朝著一個(gè)更加開(kāi)放、科學(xué)和靈活的方向發(fā)展。
第四段：依據(jù)個(gè)體差異。
每個(gè)孩子的個(gè)體差異是顯而易見(jiàn)的。因此，新時(shí)代的家長(zhǎng)們開(kāi)始注重這一點(diǎn)。為了真正滿(mǎn)足孩子的需求和興趣，他們往往會(huì)選擇更靈活多變的教育形式，例如旅游、音樂(lè)、藝術(shù)和體育等活動(dòng)。對(duì)于某些有一定特殊需求的孩子，他們也會(huì)接納和支持孩子的發(fā)展。在這樣的背景下，孩子的成長(zhǎng)更加多元化，更適應(yīng)他們個(gè)性的特點(diǎn)。這可以培養(yǎng)出充滿(mǎn)自信、創(chuàng)造力和獨(dú)立性的人格。
第五段：總結(jié)。
總之，家長(zhǎng)觀念已經(jīng)經(jīng)歷了一次革命?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的父母開(kāi)始注重孩子的獨(dú)立性、個(gè)體價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)。而這些變革已經(jīng)反映在了家庭教育的形式和態(tài)度上。俗話說(shuō)，“改變?cè)从谡J(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變”，隨著家長(zhǎng)觀念的變遷，教育方式正在發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，這將有益于孩子們健康的成長(zhǎng)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇一
進(jìn)入21世紀(jì)后，中國(guó)教育圍繞著經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心所面臨的挑戰(zhàn)是當(dāng)代科技的發(fā)展和人才的競(jìng)爭(zhēng)。例如：知識(shí)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位，將把素質(zhì)教育從經(jīng)濟(jì)社會(huì)的邊緣推向經(jīng)濟(jì)社會(huì)的中心；信息社會(huì)的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)，將對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程從理論到實(shí)踐提出挑戰(zhàn)：基礎(chǔ)教育培養(yǎng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變將擺上日程，必須在增加投入與開(kāi)拓中小學(xué)生能力、素質(zhì)上尋求解決辦法；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為提高國(guó)民素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，必須解決連串的新問(wèn)題；加入世界貿(mào)易組織，基礎(chǔ)教育不僅要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而且要面向世界市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，對(duì)基礎(chǔ)教育的質(zhì)量要求將更進(jìn)一步提高。
面對(duì)新的形勢(shì)，教育在體制、結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式以及教育教學(xué)內(nèi)容與方法等諸多方面相對(duì)滯后，“為應(yīng)試而教、為應(yīng)試而學(xué)”的傾向影響了青少年的全面健康發(fā)展，不能夠適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和提高國(guó)民素質(zhì)的迫切需要。深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，加快培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的高素質(zhì)人才，已成為我們?cè)谖磥?lái)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)權(quán)、搶占制高點(diǎn)的關(guān)鍵，事關(guān)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的全局。
我認(rèn)為：
陶行知告誡教師說(shuō)：“在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑中有愛(ài)迪生。”這段話對(duì)我們教師應(yīng)該是一種提醒和啟發(fā)：不要嘲笑學(xué)生，即使他們?cè)谀承r(shí)候顯得很笨或者表現(xiàn)不好，教師如果能換一種眼光，換一種角度來(lái)看待這些學(xué)生，就會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)他們是多么地有個(gè)性和有出息。
教師的學(xué)生觀與人才觀有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學(xué)生觀主要是指學(xué)生在教育過(guò)程中的地位與作用，人才觀主要指把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。調(diào)查顯示，在相當(dāng)一部分教師的觀念里，學(xué)習(xí)好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學(xué)習(xí)不好總是要被社會(huì)淘汰”的觀點(diǎn)，因此，許多教師仍然注重分?jǐn)?shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔(dān)心“提倡不追求高分會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性”。在有些教師看來(lái)，聽(tīng)老師話的學(xué)生才是好學(xué)生，有的老師甚至認(rèn)為：老師的話對(duì)學(xué)生應(yīng)該具有法律的效應(yīng)，學(xué)生可以有這樣或那樣的缺點(diǎn)，但有一條缺點(diǎn)是不能容忍的，那就是：不聽(tīng)老師的話。在這種教育觀念的指導(dǎo)下，他們的教育行為方式是：“我講你記，我說(shuō)你聽(tīng)，否則，扣分不及格、留級(jí)、處分……”在這種教育觀念的指導(dǎo)下，聽(tīng)老師的話，按老師的教導(dǎo)去行動(dòng)的學(xué)生，就受到嘉獎(jiǎng)，其結(jié)果是一部分學(xué)生唯唯諾諾，一部分學(xué)生激烈反抗。培養(yǎng)了聽(tīng)話的“馴服工具”或造成學(xué)生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀念里，好學(xué)生應(yīng)該是“全優(yōu)”的，各方面都應(yīng)該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實(shí)際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀不允許或看不到學(xué)生由于天賦或愛(ài)好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長(zhǎng)對(duì)于人才發(fā)展的意義，有時(shí)甚至用限制特長(zhǎng)來(lái)謀求平均發(fā)展。
總之，新的學(xué)生觀要求教師從一種全面的、發(fā)展的角度來(lái)看待學(xué)生，正如美國(guó)全國(guó)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)署對(duì)優(yōu)秀教師提出的要求那樣，“熱愛(ài)學(xué)生，一心撲在學(xué)生身上，承認(rèn)學(xué)生有不同的特征和天賦并且善于使每個(gè)學(xué)生全部學(xué)到知識(shí)。同時(shí)相信人的尊嚴(yán)和價(jià)值，相信每個(gè)孩子內(nèi)在的潛能?！苯處熤挥袠?shù)立正確的學(xué)生觀，才能做到熱愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生，建立起民主平等、教學(xué)相長(zhǎng)的師生關(guān)系，用知識(shí)的力量和人格魅力獲得學(xué)生的尊敬和仿效。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇二
p在我的記憶里，醫(yī)生是一個(gè)崇高且神圣的職業(yè)。當(dāng)我們身體不適時(shí)，第一反應(yīng)就是想到要去看醫(yī)生。而當(dāng)我們得到醫(yī)生的治療后，感覺(jué)病情有所好轉(zhuǎn)，便會(huì)對(duì)醫(yī)生心生感激之情。但是，當(dāng)我們真正成為醫(yī)學(xué)生，并且接觸到了這個(gè)行業(yè)之后，我們卻發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)中的許多問(wèn)題和需改進(jìn)的地方。于是，本著對(duì)患者的負(fù)責(zé)以及對(duì)自身職業(yè)的尊重的態(tài)度，我深入思考了醫(yī)者身心安好與患者的治療效果之間的關(guān)系，并試著從根本上解決問(wèn)題。接下來(lái)，我將分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。
首先，醫(yī)學(xué)生要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念?？膳碌尼t(yī)療糾紛背后，隱藏著許多人性的丑惡和醫(yī)療行業(yè)本身的問(wèn)題。每個(gè)從事醫(yī)療行業(yè)的人都應(yīng)該意識(shí)到，醫(yī)生作為患者最直接的服務(wù)者，要付出比其他干部更多的精力、時(shí)間和情感投入，以更好地服務(wù)患者。因此，我們需要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提高自身的醫(yī)療技術(shù)，同時(shí)更要學(xué)會(huì)用更多的關(guān)懷和低落的語(yǔ)氣為患者服務(wù)。
其次，醫(yī)學(xué)生應(yīng)該不斷提升自己的醫(yī)療技術(shù)。病人是非常信任醫(yī)生的人群，但是保持這份信任，需要醫(yī)生有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加學(xué)術(shù)交流和研究討論，才能夠在治療過(guò)程中做到頭對(duì)頭、心對(duì)心，真正地與患者溝通。同時(shí)，自身的權(quán)威性和威信也會(huì)因此而得到提升。
最后，醫(yī)學(xué)生還應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)和教育。醫(yī)師是一個(gè)崇高的職業(yè)，是社會(huì)道德和醫(yī)德的楷模。在承擔(dān)人民群眾身體健康管理的工作中，醫(yī)生的身體和思想必須始終保持強(qiáng)健和健康。因此，醫(yī)生應(yīng)該積極學(xué)習(xí)醫(yī)德、醫(yī)理、醫(yī)史等知識(shí)，不斷優(yōu)化自己的行為規(guī)范、職業(yè)道德和責(zé)任感，缺乏自律和自我修養(yǎng)的醫(yī)生，無(wú)法產(chǎn)生溫暖人心的效果，信任感難以建立。
總之，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生需要從服務(wù)觀念、醫(yī)學(xué)技能和綜合素質(zhì)三方面入手，全面發(fā)展。這個(gè)職業(yè)需要極高的責(zé)任感和愛(ài)心，必須始終保持謙虛、治愈和關(guān)懷的作風(fēng)。在今后的求職中，我一定會(huì)重新樹(shù)立服務(wù)觀念思想，努力成為一名具有高素質(zhì)和高修養(yǎng)，受到患者信賴(lài)和尊重的醫(yī)學(xué)生。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇三
轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)至上已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)一種共識(shí)。作為一個(gè)正在成長(zhǎng)的年輕人，我身邊很多年輕人已經(jīng)開(kāi)始注重服務(wù)，注重為別人著想。然而，許多人卻還是沒(méi)有真正意識(shí)到服務(wù)至上的重要性。在這篇文章中，我想講述我在轉(zhuǎn)變自己的觀念之后，對(duì)服務(wù)至上的理解以及應(yīng)用的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)到服務(wù)至上的價(jià)值。
在我的工作和日常生活中，我漸漸意識(shí)到服務(wù)至上的價(jià)值。在處理工作之前，我經(jīng)常首先思考的是我的需求和利益。但是，當(dāng)我意識(shí)到我們的客戶(hù)和同事對(duì)我們工作的質(zhì)量幾乎沒(méi)有任何影響時(shí)，我開(kāi)始注意到重要性不在于從事的工作，而在于我們?nèi)绾闻c人溝通和合作。
我發(fā)現(xiàn)，如果我始終把別人放在第一位，經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心別人的需求和感受，他們會(huì)更加信任我，這樣將極大地促進(jìn)我們之間的合作和溝通，也會(huì)成為我成功的關(guān)鍵。
服務(wù)至上需要不斷地思考、學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在我的工作和日常生活中，我更加注重與人溝通和合作。我會(huì)通過(guò)真誠(chéng)地傾聽(tīng)，了解別人的需求和看法，而不是草率地做決定和提供建議。
另外，我還會(huì)在工作和生活中展示自己的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，始終把服務(wù)至上作為自己的一種服務(wù)理念，成為自己日常工作和交流的一部分。
服務(wù)至上的好處已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可，并且越來(lái)越多的實(shí)際案例已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。例如，優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)和快速響應(yīng)可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)忠誠(chéng)度，從而提升公司的品牌價(jià)值和利潤(rùn)。如果能夠始終把服務(wù)至上作為理念，將客戶(hù)的需求和感受放在第一位，就能創(chuàng)造出真正有價(jià)值的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏的局面。
第五段：總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)至上不僅體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也是一種成員間相互信任、相互尊重、合作共贏的代表。只要始終堅(jiān)持這一理念，不斷學(xué)習(xí)和向內(nèi)求學(xué)，我們就能將自己的工作提升到一個(gè)更高的水平。更重要的是，我們還可以幫助別人變得更聰明、更成熟，使我們自己更加具有責(zé)任感和快樂(lè)感。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇四
值不大。而新教材中的研究式實(shí)驗(yàn)，學(xué)生是帶著問(wèn)題去做的，儀器選擇、操作方法、實(shí)驗(yàn)的現(xiàn)象和結(jié)論都不再是的，學(xué)生要自己設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方法而不再只是“照方抓藥”，既使是簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)也是自己設(shè)計(jì)動(dòng)手去做，再認(rèn)真觀察思考。這樣學(xué)到的化學(xué)知識(shí)是活的，變化的知識(shí)，而不僅僅是課本中僵死的條文。因此在新課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，老師不僅要注意安全教育，還要引導(dǎo)學(xué)生愛(ài)護(hù)儀器，節(jié)約藥品和注意環(huán)保。鼓勵(lì)學(xué)生自己設(shè)計(jì)動(dòng)手做一些家庭微型化學(xué)實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生真正體驗(yàn)“生活處處有化學(xué)”。
二、正確測(cè)評(píng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
評(píng)，讓學(xué)生輕分?jǐn)?shù)重能力，培養(yǎng)學(xué)生探索求真的科學(xué)態(tài)度；提倡互助合作的集體主義精神。努力開(kāi)拓學(xué)生的視野，強(qiáng)化化學(xué)在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和改善公民生活方面所起的重要作用，造就一批化學(xué)專(zhuān)業(yè)或多專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才。
三、人才觀：強(qiáng)調(diào)“多樣化”
教師的學(xué)生觀與人才觀有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學(xué)生觀主要是指學(xué)生在教育過(guò)程中的地位與作用，人才觀主要指把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。調(diào)查顯示，在相當(dāng)一部分教師的觀念里，學(xué)習(xí)好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學(xué)習(xí)不好總是要被社會(huì)淘汰”的觀點(diǎn)，因此，許多教師仍然注重分?jǐn)?shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔(dān)心“提倡不追求高分會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性”。，在有些教師看來(lái)，聽(tīng)老師話的學(xué)生才是好學(xué)生，有的老師甚至認(rèn)為：老師的話對(duì)學(xué)生應(yīng)該具有法律的效應(yīng)，學(xué)生可以有這樣或那樣的缺點(diǎn)，但有一條缺點(diǎn)是不能容忍的，那就是：不聽(tīng)老師的話。在這種教育觀念的指導(dǎo)下，他們的教育行為方式是：“我講你記，我說(shuō)你聽(tīng)，否則，扣分不及格、留級(jí)、處分……”在這種教育觀念的指導(dǎo)下，聽(tīng)老師的話，按老師的教導(dǎo)去行動(dòng)的學(xué)生，就受到嘉獎(jiǎng)，其結(jié)果是一部分學(xué)生唯唯諾諾，一部分學(xué)生激烈反抗。培養(yǎng)了聽(tīng)話的“馴服工具”或造成學(xué)生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀念里，好學(xué)生應(yīng)該是“全優(yōu)”的，各方面都應(yīng)該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實(shí)際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀不允許或看不到學(xué)生由于天賦或愛(ài)好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長(zhǎng)對(duì)于人才發(fā)展的意義，有時(shí)甚至用限制特長(zhǎng)來(lái)謀求平均發(fā)展。
教師只有樹(shù)立正確的學(xué)生觀，才能做到熱愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生，建立起平等、教學(xué)相長(zhǎng)的師生關(guān)系，用知識(shí)的力量和人格魅力獲得學(xué)生的尊敬和仿效。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展日新月異，服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變成為一個(gè)重要的課題。作為一個(gè)從事服務(wù)行業(yè)的人員，我深刻體會(huì)到服務(wù)觀念的重要性。在實(shí)踐中，我逐漸領(lǐng)悟到了轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的必要性和可行性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“顧客至上”到“顧客和企業(yè)共贏”的轉(zhuǎn)變。過(guò)去，很多企業(yè)的服務(wù)理念只是單純地追求顧客滿(mǎn)意度，而忽視了企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。然而，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，單純追求顧客滿(mǎn)意已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們需要明白，只有顧客和企業(yè)共同成長(zhǎng)、共同受益，才能夠確保長(zhǎng)期的合作關(guān)系。服務(wù)不僅僅是為顧客提供產(chǎn)品或者解決問(wèn)題，更需要站在企業(yè)的角度思考，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
其次，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務(wù)模式通常是等待顧客提出需求后再進(jìn)行服務(wù)，這樣的模式很容易導(dǎo)致服務(wù)的被動(dòng)性。然而，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求我們更加主動(dòng)地了解顧客的需求，并主動(dòng)提供解決方案。我們需要通過(guò)各種渠道了解顧客的需求和喜好，提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的服務(wù)方案。只有通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，才能夠提高顧客的滿(mǎn)意度，并贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“機(jī)械化服務(wù)”到“個(gè)性化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務(wù)模式往往是標(biāo)準(zhǔn)化和一刀切的，無(wú)法滿(mǎn)足顧客多樣化的需求。而現(xiàn)在的市場(chǎng)要求我們能夠提供個(gè)性化的服務(wù)，真正站在顧客的角度思考問(wèn)題，根據(jù)顧客的特點(diǎn)和需求進(jìn)行定制化的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)能夠使顧客感受到被重視和被關(guān)心，提高顧客的歸屬感和忠誠(chéng)度。
第四，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“一次性服務(wù)”到“持續(xù)性服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。過(guò)去很多企業(yè)的服務(wù)理念只是重視一次性交易，而忽視了與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系。然而，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求我們能夠與顧客建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們需要關(guān)注顧客的滿(mǎn)意度，并不斷改進(jìn)服務(wù)，為顧客提供持續(xù)性的增值服務(wù)。只有通過(guò)與顧客的長(zhǎng)期互動(dòng)，才能夠建立起深厚的信任關(guān)系，并在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
最后，通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的核心是關(guān)注顧客和企業(yè)的共贏。只有站在企業(yè)的角度思考，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新；只有通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，提高顧客的滿(mǎn)意度，并贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；只有提供個(gè)性化的服務(wù)，使顧客感受到被重視和被關(guān)心；只有與顧客建立持續(xù)性的合作關(guān)系，才能夠在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我們才能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，并實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)足發(fā)展。
總之，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念對(duì)于服務(wù)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我們能夠更好地理解服務(wù)的本質(zhì)，滿(mǎn)足顧客的需求，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我將不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)觀念，為企業(yè)和顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇六
教育觀念的轉(zhuǎn)變是教育改革發(fā)展的先導(dǎo)教育觀念對(duì)教育改革具有先導(dǎo)性和前瞻性.教育觀念的先導(dǎo)性表現(xiàn)在教育觀念對(duì)教育實(shí)踐有著巨大的作用,下面是小編精心整理的教師轉(zhuǎn)變觀念。
心得體會(huì)。
供大家學(xué)習(xí)和參閱。
學(xué)校教育是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的主渠道，而教師是素質(zhì)教育的主要實(shí)施者。為深化教育改革，全面深入推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)“面向未來(lái)，面向世界，面向現(xiàn)代化”的合格人才，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，教師的教育觀念必須從以教師為中心，重知識(shí)，輕能力的傳統(tǒng)教學(xué)觀念中轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生的能力，挖掘個(gè)性潛能，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，塑造良好的人格，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)時(shí)代的要求。通過(guò)本書(shū)學(xué)習(xí)，使我成長(zhǎng)了不少?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
傳統(tǒng)教育教學(xué)模式是以教師為中心，對(duì)學(xué)生在教學(xué)中的主體重視不夠，實(shí)行“填鴨式”教學(xué)，以應(yīng)試為指揮棒，注意學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)試能力。但忽視了學(xué)生的能力和個(gè)性的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生自身潛能得不到發(fā)揮，個(gè)性特長(zhǎng)得不到發(fā)展。要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，我們必須打破傳統(tǒng)教育觀念的束縛，積極探索符合時(shí)代潮流的教學(xué)之路。
過(guò)去考試成績(jī)只反映以記憶力為主的考試能力，這種能力是機(jī)械式重復(fù)記憶的結(jié)果。根本不反映學(xué)生的創(chuàng)造能力。創(chuàng)造能力才是出成果的源動(dòng)力，對(duì)于我國(guó)的教育現(xiàn)狀，我們應(yīng)該實(shí)事求是，多一點(diǎn)危機(jī)感的好，更應(yīng)該多一些啟發(fā)式教育，注意學(xué)生的個(gè)性、思維、想象力的發(fā)揮，目的是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新教育追求在德、智、體、美、勞全面發(fā)展的基礎(chǔ)上激發(fā)和培養(yǎng)全體學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性地學(xué)知識(shí)，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)，而不是讓學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)，消極地存貯知識(shí)。因此，素質(zhì)教育的今天，教師除具備優(yōu)秀的品格、過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和扎實(shí)的語(yǔ)言基本功外，教師更要端正教育觀念，轉(zhuǎn)化教育思想，正確認(rèn)識(shí)素質(zhì)教育的核心是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，才能全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
二、創(chuàng)新教育需要?jiǎng)?chuàng)新型教師。
創(chuàng)新教育從形式方面來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新教育要打破傳統(tǒng)的教育格局，對(duì)傳統(tǒng)教育要取其精華，創(chuàng)造出一種全新的教育模式，是以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，挖掘人的內(nèi)在潛能為宗旨，弘揚(yáng)人的主體精神，尊重學(xué)生的主體地位，可以說(shuō)創(chuàng)新教育是素質(zhì)教育的核心。從教育內(nèi)容方面來(lái)說(shuō)，要求教育工作者在施教過(guò)程中，注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新能力。實(shí)施創(chuàng)新教育，首先要解決教育觀念，其次教師必須有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)，再次教師本身要有創(chuàng)造性的素質(zhì)。創(chuàng)造型的教師在教育活動(dòng)中，往往喜歡使用靈活，更有實(shí)踐性和創(chuàng)造性的方法，傾向于采取“建設(shè)性的行為”來(lái)發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造力，在各學(xué)科尤其是實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，教師采取“建設(shè)性的行為”后如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新能力其實(shí)施空間很大。注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新的實(shí)踐能力，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生從想說(shuō)、想問(wèn)、想做，發(fā)展到敢說(shuō)、敢問(wèn)、敢做，最后達(dá)到會(huì)說(shuō)、會(huì)問(wèn)、會(huì)做。這個(gè)過(guò)程要求教師要采取多種有效途徑和方法，激發(fā)學(xué)生興趣，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高實(shí)踐能力，才能不斷推動(dòng)素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。
三、樹(shù)立“發(fā)揮潛能，全面育人”思想。
素質(zhì)教育是以全面提高學(xué)生的基本素質(zhì)為目的，它要求學(xué)生在各個(gè)方面都能得到全面發(fā)展。同時(shí)，素質(zhì)教育的性質(zhì)不是一種選擇性、淘汰性的教育。它面向全體學(xué)生，是一種使每個(gè)人都得到發(fā)展的教育。其根本任務(wù)是為每一個(gè)學(xué)生今后的發(fā)展和成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)固的基礎(chǔ)。也只有這樣，才能充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，拉近師生距離，使每個(gè)學(xué)生特長(zhǎng)都能得到發(fā)揮，真正體現(xiàn)發(fā)揮潛能，全面育人的教育思想。
四、營(yíng)造和諧的教學(xué)氛圍。
情感因素在學(xué)習(xí)過(guò)程中的作用已經(jīng)越來(lái)越被人們重視。教育的過(guò)程本是教師和學(xué)生不同生命體之間的信息交流，這信息不僅有知識(shí)的內(nèi)容，更有情感的蘊(yùn)涵，我們常會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生因喜歡某一位教師而努力學(xué)習(xí)他的課，這說(shuō)明融洽的師生關(guān)系是調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)的保證。正如心理學(xué)家羅杰斯所說(shuō)：“創(chuàng)造良好的教學(xué)氣氛，是保證有效進(jìn)行教學(xué)的主要條件，而這種良好的教學(xué)氣氛的創(chuàng)設(shè)又是以良好的教學(xué)氣氛的人際關(guān)系為基礎(chǔ)或前提的?！苯處熽P(guān)愛(ài)學(xué)生，滿(mǎn)腔熱忱，耐心細(xì)致地對(duì)待每個(gè)學(xué)生是營(yíng)造良好的教學(xué)氣氛的關(guān)鍵，特別是對(duì)傳統(tǒng)教育中被稱(chēng)作“后進(jìn)生”的學(xué)生，教師更應(yīng)想到“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”的道理，竭力地發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)并加以表?yè)P(yáng)?！皭?ài)人者人恒愛(ài)之”，只有在這種情況下，學(xué)生才會(huì)以更大的熱情和信心投入學(xué)習(xí)，在課堂上也才能踴躍思考，勇于爭(zhēng)辯，勤于動(dòng)手。
五、培養(yǎng)自學(xué)能力，為終身教育打好基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代社會(huì)中，知識(shí)的飛速發(fā)展和個(gè)人領(lǐng)會(huì)吸收之間存在矛盾，學(xué)校教育不能保證學(xué)生在校期間所學(xué)的知識(shí)一輩子夠用。因此，終身教育是未來(lái)教育的基本思想，所以，教師十分重要的任務(wù)是教會(huì)學(xué)生獲取知識(shí)和信息，培養(yǎng)他們?cè)诰C合、分析、研究過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)造能力，使學(xué)生在自學(xué)中“自我完善，造就自我”，.只要教師持之以恒，循序漸進(jìn)地狠下功夫，學(xué)生的自學(xué)能力是一定能夠培養(yǎng)和提高的。
素質(zhì)教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要教師的不懈努力。從轉(zhuǎn)變教育觀念入手，不斷探索教改的新思路。
近幾年來(lái)，我在班級(jí)工作中，值得欣喜的一點(diǎn)做法，就是完成了一種思路上的轉(zhuǎn)變——從“保姆式”服務(wù)到“點(diǎn)菜式”消費(fèi)。
“保姆式”服務(wù)要有“保姆式”班主任。這樣的班主任有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是細(xì)，事無(wú)巨細(xì)，眉毛胡子一把抓;二是忙，忙課上，忙課間，忙室內(nèi)，忙環(huán)境;三是煩，辛辛苦苦幾年，終是空如許，反落得孤苦失落，惹人眼見(jiàn)心煩。“保姆式”老師“保育”出的學(xué)生也具有襁褓中嬰兒的特點(diǎn)：一是靠，靠你喂他吃，靠你教他學(xué)，靠你替他做;二是嬌，滿(mǎn)身委屈，老師和學(xué)生都是他的出氣筒;三是獨(dú)，凡事唯我獨(dú)尊，老子天下第一。
事后，我沉思，我究竟有什么錯(cuò)?我不停地問(wèn)，問(wèn)自己，也問(wèn)別人。我不停地想，想自己的做法，也想別人的做法。我嘗試著，讓學(xué)生去想，讓學(xué)生去做，讓學(xué)生去實(shí)踐自己的未知。
直到近幾年我才逐漸明白了其中的奧秘：教師就應(yīng)該是教師，是授業(yè)的教者，更是傳道的師者。班主任更應(yīng)該研究傳道之術(shù)，要授人以魚(yú)，更要授人以漁;是學(xué)生的引路人，更是學(xué)生的大朋友;是飯店的“老板”，更應(yīng)是“侍者”。學(xué)生的受教育用商業(yè)宣傳術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)，應(yīng)該稱(chēng)為“點(diǎn)菜式”消費(fèi)。
要讓學(xué)生到你的“菜譜”上點(diǎn)到可口的“菜”，班主任必須具有幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：一是博，博學(xué)多才，博聞強(qiáng)記。二是活，方法靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)。三是闊，心胸寬闊，有“肚里能撐船”的氣度，放棄自己的師道尊嚴(yán)，與學(xué)生打成一片。四是正，身正，利于身教;理正，以理服人，公平合理。
“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”是“6.25”講話精神的核心，是當(dāng)前指導(dǎo)全經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的指導(dǎo)思想和行動(dòng)指南。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有開(kāi)放的思想才能有效地指導(dǎo)社會(huì)主義各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
近階段，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府文件，特別是“只有標(biāo)兵、沒(méi)有追兵”的尷尬位置，使我深深感受到了“等不起”的緊迫感、“慢不起”的危機(jī)感，“坐不住”的責(zé)任感，更加深刻理解開(kāi)展解放思想大討論的極端重要性。我認(rèn)為，市委、市政府在全市開(kāi)展“深入解放思想，加快跨越發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)非常必要，十分及時(shí)，讓我們看清了差距，發(fā)現(xiàn)了不足。如何進(jìn)一步解放思想?對(duì)勞動(dòng)保障部門(mén)來(lái)說(shuō)，解放思想必須體現(xiàn)到就業(yè)再就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)維權(quán)、社會(huì)保障等實(shí)際工作當(dāng)中，落實(shí)到每一件事關(guān)百姓切身利益的大事、好事、實(shí)事上。
一、進(jìn)一步解放思想，把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到勞動(dòng)保障工作重要性日益提高的要求上來(lái)。
二、進(jìn)一步解放思想，把措施具體到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和維護(hù)職工權(quán)益的各項(xiàng)工作上來(lái)。
一是實(shí)現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和維護(hù)職工權(quán)益并重，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。牢固確立環(huán)境是第一競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)、抓環(huán)境就是抓經(jīng)濟(jì)的觀念，不斷強(qiáng)化為企業(yè)服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)、為客商服務(wù)的意識(shí)，堅(jiān)決落實(shí)縣“三制保護(hù)”有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)化環(huán)境“七項(xiàng)制度”。在維權(quán)上，堅(jiān)持多宣傳，多告知，多調(diào)解，少仲裁，慎處罰。努力使客商感到最優(yōu)美的環(huán)境在阜寧，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在阜寧。二是堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法和提升執(zhí)法服務(wù)水平并重，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。進(jìn)一步完善勞動(dòng)保障監(jiān)察工作目標(biāo)考核辦法，建立執(zhí)法責(zé)任制，暢通信息反饋體系和緊急預(yù)案等工作機(jī)制，做到任務(wù)落實(shí)到位、人員責(zé)任到位和工作效率到位，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。提出執(zhí)法與服務(wù)并重的工作思路，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，實(shí)施政策宣傳、法律培訓(xùn)、執(zhí)法監(jiān)察三位一體的服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)“零距離”管理與服務(wù)，從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境出發(fā)，使執(zhí)法服務(wù)工作落實(shí)到位，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量與效果。三是認(rèn)真貫徹《。
勞動(dòng)合同。
法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解法》，全力推動(dòng)勞動(dòng)合同制度的落實(shí)。牢固樹(shù)立全局一盤(pán)棋意識(shí)，積極為企業(yè)用工服務(wù)，為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為社保擴(kuò)面服務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)用工的動(dòng)態(tài)管理，大力推進(jìn)“簽約參?！惫ぷ?。與此同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)，在企業(yè)聚集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和工業(yè)園區(qū)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，盡快形成多層次的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。以推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)化”和“網(wǎng)格化”建設(shè)為重點(diǎn)，健全勞動(dòng)保障監(jiān)察組織網(wǎng)絡(luò)。
三、進(jìn)一步解放思想，把行動(dòng)落實(shí)到尋找招商引資信息和服務(wù)招商引資工作中來(lái)。
招商引資是壯大地方經(jīng)濟(jì)總量、提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益的重要途徑，也是擺在我們面前的一項(xiàng)緊迫的工作任務(wù)。作為科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，我將充分挖掘和利用已有的人脈資源，積極主動(dòng)地廣交商界朋友，加強(qiáng)接觸，聯(lián)絡(luò)感情，以商招商，以情感商，一旦發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的線索，要咬住不放，緊盯到底，確保取得成果。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)分管科室、分管單位招商引資重要性的教育和督查，使大家明白“大招商、快發(fā)展，小招商、慢發(fā)展，不招商、難發(fā)展”的道理，自覺(jué)繃起做好招商引資工作這根弦，主動(dòng)提供招商線索，積極參與到招商引資工作中去，為阜寧跨越發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇七
p作為一名即將步入社會(huì)的高中生，想必我們都曾在生病時(shí)前去看過(guò)醫(yī)生。在醫(yī)生的治療下，身體得到了恢復(fù)，但在這個(gè)過(guò)程中，許多人也常常遇到過(guò)因醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不佳而心生恐懼的情況。于是，在這篇文章中，我想談一談作為一個(gè)病人，自己從轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的角度看待醫(yī)生服務(wù)的心得體會(huì)。
p首先，我認(rèn)為醫(yī)生應(yīng)該更注重服務(wù)態(tài)度。作為治療者，醫(yī)生固然應(yīng)該具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，但他們也同樣需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。當(dāng)我們身患疾病時(shí)，心理上的恐懼和不安感常常比身體上的痛苦更難忍受，而一個(gè)溫和、耐心的醫(yī)生會(huì)傳遞希望和安全感，讓病人更容易放松心情，也更容易接受治療。因此，作為醫(yī)生，對(duì)于每個(gè)患者都應(yīng)該保持平和、耐心的態(tài)度，給予患者更多的關(guān)懷和安慰。
p其次，醫(yī)生應(yīng)該更加關(guān)注患者的需求。在日常接觸中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些患者對(duì)于疾病的發(fā)展、治療過(guò)程等方面存在著或多或少的誤解。這時(shí)，醫(yī)生不應(yīng)該只是草草地回答問(wèn)題，而應(yīng)該耐心地解釋、引導(dǎo)，幫助患者理解到疾病的真實(shí)情況，使其能夠積極配合治療。同時(shí)，醫(yī)生也應(yīng)該對(duì)患者的痛苦感同身受，時(shí)刻關(guān)注病情變化，并適時(shí)調(diào)整治療方案，為患者提供更好、更全面的治療服務(wù)。
p最后，作為患者，我們也應(yīng)該做好自身的服務(wù)工作。在就診過(guò)程中，我們需要遵守醫(yī)院規(guī)定，不進(jìn)行亂投醫(yī)、自行購(gòu)藥等違規(guī)行為，誠(chéng)實(shí)告知醫(yī)生病情、病史等情況，并積極配合醫(yī)生的治療方案和要求。同時(shí)，我們也應(yīng)該以平和的態(tài)度對(duì)待醫(yī)生，對(duì)醫(yī)生的工作給予理解和支持，與其建立良好、互信、互助的合作關(guān)系，共同促進(jìn)治療的進(jìn)展和病情的好轉(zhuǎn)。
p綜上所述，作為醫(yī)生和患者，我們都應(yīng)該轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，關(guān)注和尊重對(duì)方，為病人提供更加專(zhuān)業(yè)、貼心、周到的服務(wù)，為醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展作出自己的努力。只有這樣，我們才能共同建設(shè)一個(gè)更加和諧、健康的社會(huì)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)代社會(huì)中，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的一部分。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量不僅意味著品牌形象的好壞，還會(huì)直接影響生存和發(fā)展。因此，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，如何提高服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題。我認(rèn)為，從轉(zhuǎn)變觀念入手，以服務(wù)至上的理念來(lái)引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。
服務(wù)至上這一理念，在字面意義上，即是服務(wù)放在重要位置上的意思。顯然，這里所指的服務(wù)并不僅僅是服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)，更是每個(gè)企業(yè)為客戶(hù)提供的服務(wù)。如果企業(yè)能夠把服務(wù)放在重要位置上，并始終貫徹“客戶(hù)第一”的原則，從而實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)的滿(mǎn)意度即是企業(yè)的成功度”，那么企業(yè)就能建立起良好的企業(yè)品牌形象，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。
第三段：轉(zhuǎn)變觀念。
“轉(zhuǎn)變觀念”是服務(wù)至上的前提。不同的服務(wù)，面對(duì)的客戶(hù)需求和服務(wù)方式也是各不相同的。因此，服務(wù)提供者需要擺脫以過(guò)去的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理問(wèn)題的思維定勢(shì)，要逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻?hù)導(dǎo)向”的服務(wù)理念。這些觀念的轉(zhuǎn)變，不僅是對(duì)服務(wù)人員層面的變革，還必須滲透到企業(yè)文化之中。
第四段：實(shí)踐體會(huì)。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)只要按照“服務(wù)至上”的理念來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，就能夠達(dá)到預(yù)期的效果。例如，在我們的公司，無(wú)論是產(chǎn)品部門(mén)還是售后服務(wù)部門(mén)，都把客戶(hù)和市場(chǎng)需求的滿(mǎn)足作為服務(wù)的核心目標(biāo)，積極推行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)不同的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、綜合分析，以輕松高效的服務(wù)模式贏得客戶(hù)的認(rèn)可。同時(shí)，在企業(yè)文化方面，也要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并把服務(wù)精神發(fā)揚(yáng)光大，營(yíng)造出服務(wù)至上的企業(yè)氛圍。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，服務(wù)質(zhì)量的提升是從服務(wù)至上理念的轉(zhuǎn)變中開(kāi)始的。企業(yè)要把客戶(hù)的需求與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，始終保持客戶(hù)第一的服務(wù)態(tài)度，讓服務(wù)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值最大化。當(dāng)我們有了這樣的認(rèn)知，并付諸實(shí)踐，我們的服務(wù)質(zhì)量會(huì)有顯著的提高，同時(shí)，我們的企業(yè)也會(huì)贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，成為在這個(gè)市場(chǎng)中充滿(mǎn)活力的中國(guó)企業(yè)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇九
如今，我們生活在一個(gè)服務(wù)至上的時(shí)代，無(wú)論是為什么行業(yè)、崗位，服務(wù)都是其中至關(guān)重要的一環(huán)。一項(xiàng)好的服務(wù)不僅可以滿(mǎn)足人們的需求，更可以贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)，打造品牌口碑，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，轉(zhuǎn)變觀念，把服務(wù)作為第一位的重要性日益凸顯。
二段：服務(wù)至上對(duì)于企業(yè)、員工的影響
服務(wù)至上對(duì)于企業(yè)、員工來(lái)說(shuō)，影響深遠(yuǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供良好的服務(wù)可以打造品牌口碑，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升公司的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，服務(wù)至上意味著要始終保持敬業(yè)精神，積極主動(dòng)地關(guān)注客戶(hù)需求，充分理解客戶(hù)的期望，為客戶(hù)提供盡善盡美的服務(wù)。
三段：服務(wù)至上帶來(lái)的挑戰(zhàn)
實(shí)現(xiàn)服務(wù)至上并非易事，這需要企業(yè)和員工面對(duì)各種挑戰(zhàn)。服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性一直是企業(yè)和員工面對(duì)的挑戰(zhàn)。有時(shí)候，客戶(hù)提供的需求可能會(huì)超出員工的預(yù)期，需要員工在這個(gè)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，發(fā)掘客戶(hù)長(zhǎng)期需求，提高服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。
四段：實(shí)現(xiàn)服務(wù)至上的關(guān)鍵因素
要實(shí)現(xiàn)服務(wù)至上，關(guān)鍵在于從員工和企業(yè)兩個(gè)層面入手。員工需要具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能以及優(yōu)秀的溝通技能。企業(yè)的管理層需要從管理理念、企業(yè)文化、制度建設(shè)到員工培訓(xùn)、教育和激勵(lì)措施上進(jìn)行全面布局，為員工提供良好的發(fā)展空間和制度保障，讓員工有更大的動(dòng)力和激情為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。
五段：結(jié)論
服務(wù)至上不僅是一種服務(wù)理念，更是企業(yè)樹(shù)立良好形象和優(yōu)良口碑的重要手段。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，始終秉持服務(wù)至上意識(shí)不僅是工作職責(zé)，更是一種價(jià)值追求。只有在這樣的共同努力下，我們才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，構(gòu)筑起服務(wù)至上的企業(yè)文化，迎接時(shí)代的大變革。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十
服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。在過(guò)去，服務(wù)往往被視為一項(xiàng)附屬工作，人們更注重物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。然而，隨著科技的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的變化，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足人們的期望。因此，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念成為了重要的課題。在本文中，我將分享我對(duì)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的心得體會(huì)，希望能為讀者提供一些啟發(fā)和思考。
第二段：逐步轉(zhuǎn)變的必要性。
我認(rèn)為轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念是必要的，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)有許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。首先，科技的進(jìn)步使得人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量和便利性有了更高的要求。傳統(tǒng)的服務(wù)模式往往無(wú)法適應(yīng)快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，而新型服務(wù)則能為消費(fèi)者提供更快更好的服務(wù)體驗(yàn)。其次，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶來(lái)了更廣泛的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)需要通過(guò)提供差異化的服務(wù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，消費(fèi)者對(duì)于環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注日益增加，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提供更可持續(xù)的服務(wù)方案。
第三段：豐富服務(wù)內(nèi)容的重要性。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念首要的是要豐富服務(wù)的內(nèi)容。在過(guò)去，服務(wù)往往只是簡(jiǎn)單地提供產(chǎn)品，而現(xiàn)在，服務(wù)應(yīng)該成為滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的一部分。豐富的服務(wù)內(nèi)容可以包括產(chǎn)品的定制、配送、售后服務(wù)等，可以為消費(fèi)者提供更全面的解決方案。此外，企業(yè)還可以通過(guò)提供增值服務(wù)來(lái)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如技術(shù)培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)等。通過(guò)豐富服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)可以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，提升品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：拓展服務(wù)渠道的必要性。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，服務(wù)渠道的拓展已經(jīng)成為轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的必要手段之一。傳統(tǒng)的服務(wù)方式往往需要人員實(shí)地提供，而現(xiàn)在，我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)應(yīng)用程序等渠道來(lái)提供服務(wù)，這為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的便利。例如，消費(fèi)者可以通過(guò)在線平臺(tái)預(yù)約服務(wù)、查詢(xún)產(chǎn)品信息、享受遠(yuǎn)程服務(wù)等。同時(shí)，通過(guò)拓展服務(wù)渠道，企業(yè)也能夠節(jié)約成本、提高效率，使服務(wù)變得更加高效和便捷。
第五段：注重服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念最終的目的是提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者不僅需要產(chǎn)品本身，更希望得到愉悅、舒適的服務(wù)體驗(yàn)。因此，注重服務(wù)體驗(yàn)成為轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的關(guān)鍵。企業(yè)可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境、培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員、關(guān)注消費(fèi)者反饋等方式來(lái)提升服務(wù)體驗(yàn)。此外，企業(yè)還可以通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)的方式來(lái)給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜和期待。綜上所述，注重服務(wù)體驗(yàn)是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的重要環(huán)節(jié)，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
總結(jié)：
在不斷發(fā)展的社會(huì)中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念成為企業(yè)和消費(fèi)者不可忽視的課題。豐富服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)渠道和注重服務(wù)體驗(yàn)成為了轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的關(guān)鍵要素。通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，企業(yè)可以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提升品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)變的服務(wù)觀念將為他們帶來(lái)更好、更方便的消費(fèi)體驗(yàn)。因此，我們應(yīng)該積極參與和推動(dòng)服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十一
在新形勢(shì)下，如何轉(zhuǎn)變新觀念，適應(yīng)新常態(tài)，努力做到認(rèn)清新形勢(shì)，明確新任務(wù)，把握新要求，本人結(jié)合自己的崗位職責(zé)，對(duì)轉(zhuǎn)變新觀念作了以下認(rèn)識(shí)：
國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)：“如果不加強(qiáng)讀書(shū)學(xué)習(xí)，知識(shí)就會(huì)老化，思想就會(huì)僵化，能力就會(huì)退化?！痹诮?jīng)濟(jì)高速發(fā)展的新形勢(shì)下，科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新周期不斷縮短，新事物，新理念不斷更新。這就要求我們要持之以恒地學(xué)習(xí)，以學(xué)修身、以學(xué)增才，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理水平。如在安全管理的崗位上，我們要努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，充分了解各種新設(shè)備、新材料的應(yīng)用屬性，以達(dá)到快速、準(zhǔn)確地判斷新事物危險(xiǎn)因素的目的，從而有效地排查安全隱患，制定危險(xiǎn)控制措施，保證各環(huán)節(jié)的工作流程安全地運(yùn)行。
古人云：家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，無(wú)規(guī)則不成方圓。行業(yè)也有行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。作為安全管理員，就要按照行業(yè)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的制度要求，落實(shí)安全生產(chǎn)的每一項(xiàng)任務(wù)。做好安全生產(chǎn)檢查、安全培訓(xùn)、危險(xiǎn)源管理、消防安防管控、設(shè)備設(shè)施管理、相關(guān)方管理等等。有效排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要立即整改，采取有效的措施控制危險(xiǎn)因素，保證園區(qū)的安全。做好安全資料的更新整理，以安全資料支撐安全管理過(guò)程，做好管理過(guò)程中有制度可依、有數(shù)據(jù)可依、有技術(shù)可依。
“書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！倍嗟揭痪€幫忙，感知一線工作；多問(wèn)一線工作，解決一線困難；多想一線困難，優(yōu)化一線流程。作為技術(shù)部的一員，要立足崗位，想一線之所想，急一線之所急，充分利用自己的技術(shù)技能，想方設(shè)法保障設(shè)備的正常運(yùn)行，為一線順利完成當(dāng)天任務(wù)提供技術(shù)保障。在日常工作中多為一線遇到的困難想想辦法，降低一線員工的勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)時(shí)間，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
總之，改變新觀念是適應(yīng)新常態(tài)的前提，只要我們勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、勇于實(shí)踐、敢于轉(zhuǎn)變，徹底更新觀念，告別傳統(tǒng)陋習(xí)，我們的工作將運(yùn)行的更加順暢，企業(yè)的發(fā)展必將蒸蒸日上。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十二
第一段（引言）：對(duì)于人來(lái)說(shuō)，舊有觀念往往是一種障礙，阻礙我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。然而，只有當(dāng)我們能夠認(rèn)識(shí)到并積極轉(zhuǎn)變這些舊有觀念時(shí)，我們才能夠不斷地在不斷變化的世界中適應(yīng)和發(fā)展。通過(guò)我的經(jīng)歷和體會(huì)，我深刻地理解到轉(zhuǎn)變舊有觀念的重要性，并收獲了寶貴的心得體會(huì)。
第二段（觀念的束縛）：舊有觀念常常是我們從小形成的價(jià)值觀和思維模式，在很大程度上限制了我們的思考和行為。例如，許多人認(rèn)為成功一定要通過(guò)傳統(tǒng)的途徑，如考取名牌大學(xué)或從事穩(wěn)定的職業(yè)。然而，隨著社會(huì)的變化，這些觀念可能已經(jīng)不再適應(yīng)新的時(shí)代需求，而我們必須學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變舊有的觀念才能融入這個(gè)變化較快的社會(huì)。
第三段（轉(zhuǎn)變舊有觀念的重要性）：轉(zhuǎn)變舊有觀念對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步至關(guān)重要。當(dāng)我們不斷地推翻已有的思維定勢(shì)，思考更廣闊的可能性時(shí)，我們才能夠找到新的解決問(wèn)題的方法，并迎接挑戰(zhàn)。同時(shí)，轉(zhuǎn)變舊有觀念還有助于提高我們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，在面對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四段（轉(zhuǎn)變舊有觀念的難點(diǎn)）：然而，要轉(zhuǎn)變舊有觀念并不容易。人們往往習(xí)慣于自己熟悉和舒適的狀態(tài)，不愿意改變，甚至對(duì)于新的觀念持懷疑態(tài)度。這種固執(zhí)的思維模式可能成為我們轉(zhuǎn)變的障礙。而要克服這一困難，我們需要有意識(shí)地去尋找新的觀點(diǎn)和新的經(jīng)驗(yàn)，多與不同背景的人交流，不斷學(xué)習(xí)和嘗試。
第五段（轉(zhuǎn)變舊有觀念的方法和心得）：我通過(guò)個(gè)人的經(jīng)歷體會(huì)到了一些轉(zhuǎn)變舊有觀念的方法和心得。首先，我們要保持開(kāi)放的心態(tài)，愿意接受新的觀點(diǎn)和想法。其次，我們要主動(dòng)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不僅限于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，從而拓寬自己的思維。此外，我們還要勇于挑戰(zhàn)自己和面對(duì)困難，不斷超越自我。最重要的是，我們要堅(jiān)持并相信自己的能力和潛力，相信通過(guò)轉(zhuǎn)變舊有觀念，我們能夠取得更好的成就。
總結(jié)：轉(zhuǎn)變舊有觀念不僅是一種必要，更是一種智慧。通過(guò)轉(zhuǎn)變舊有觀念，我們能夠打破舊有的思維定勢(shì)，開(kāi)拓新的視野，并更好地應(yīng)對(duì)社會(huì)的變化和挑戰(zhàn)。只有保持開(kāi)放的心態(tài)，積極學(xué)習(xí)和不斷挑戰(zhàn)自己，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。因此，我深信轉(zhuǎn)變舊有觀念是一個(gè)不斷探索和發(fā)展的過(guò)程，也是人類(lèi)前進(jìn)的源動(dòng)力之一。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十三
隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)作為一種重要的商業(yè)行為，在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。而對(duì)于服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，良好的服務(wù)觀念是他們成功的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的參與和觀察，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)觀念的重要性，并得出了一些心得體會(huì)。在此，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，以及與他人的交流，來(lái)闡述我對(duì)服務(wù)觀念的理解與認(rèn)識(shí)。
首先，服務(wù)不等于奉承。我學(xué)到了，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不等同于對(duì)顧客無(wú)理取鬧地迎合。關(guān)鍵在于，要對(duì)每位顧客提供真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)和有效的幫助。在我的工作中，我時(shí)刻記得，顧客是我們存在的意義，而不是我們的眼中釘。因此，我會(huì)盡力去滿(mǎn)足顧客的需求，為他們提供最佳的解決方案。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我以真誠(chéng)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和主動(dòng)的服務(wù)來(lái)對(duì)待顧客時(shí)，他們對(duì)我的滿(mǎn)意度也會(huì)得到大幅提升。
其次，傾聽(tīng)是服務(wù)的基礎(chǔ)。在與顧客的互動(dòng)中，我意識(shí)到了傾聽(tīng)的重要性。有些時(shí)候，顧客并不需要我們的答案，他們只想被傾聽(tīng)和理解。因此，我將更多的時(shí)間用于傾聽(tīng)他們的需求和問(wèn)題，并通過(guò)與他們的互動(dòng)建立起信任和聯(lián)系。只有真正理解了顧客的需求，在提供解決方案時(shí)才能更準(zhǔn)確和有效。
第三，服務(wù)要主動(dòng)。一個(gè)杰出的服務(wù)人員應(yīng)該能夠主動(dòng)地提供幫助和建議，而不僅僅是等待顧客提出要求。在我的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)的情緒并不容易被顧客忽視。當(dāng)我在工作中主動(dòng)幫助顧客或是為他們提供實(shí)用的建議時(shí)，他們往往感到愉快和滿(mǎn)意，因?yàn)樗麄冇X(jué)得我是真心關(guān)心他們的。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)的服務(wù)可以提高自己的自信心和銷(xiāo)售能力。
第四，服務(wù)需要細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵之一。在服務(wù)中，一些微小的細(xì)節(jié)可以產(chǎn)生令人難以置信的效果。例如，微笑、禮貌和耐心等細(xì)節(jié)會(huì)讓顧客感到受到尊重。另外，細(xì)心的服務(wù)能夠提高工作的效率，避免失誤和糾紛。因此，我在工作中注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求做到盡善盡美。
最后，持久的服務(wù)是成功的關(guān)鍵。服務(wù)不僅僅是為了眼前的銷(xiāo)售和回報(bào)。相反，持久的服務(wù)才是真正的成功之道。在我與顧客的接觸中，我始終保持著一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系的思維方式。我努力建立和維護(hù)與顧客的聯(lián)系，并經(jīng)常跟進(jìn)，以確保他們的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。這種長(zhǎng)久的關(guān)系不僅有助于公司的穩(wěn)定發(fā)展，也對(duì)我個(gè)人的發(fā)展有著重要的意義。
總結(jié)起來(lái)，服務(wù)觀念在現(xiàn)代社會(huì)中至關(guān)重要。從個(gè)人的經(jīng)歷中，我意識(shí)到一個(gè)好的服務(wù)觀念能夠使我的工作更加順利和輕松。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和繼續(xù)學(xué)習(xí)，我將不斷提高自己的服務(wù)觀念，以更好地滿(mǎn)足顧客的需求，并在服務(wù)行業(yè)中取得更大的成功。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十四
隨著社會(huì)進(jìn)步和教育改革，人們對(duì)于教育的觀念也發(fā)生了很大的改變。在家庭教育中，傳統(tǒng)的嚴(yán)厲教育已經(jīng)不再適合現(xiàn)代社會(huì)，現(xiàn)代的家長(zhǎng)們需要更加開(kāi)放和寬容的教育方式。轉(zhuǎn)變觀念，變得更加親近孩子，是現(xiàn)代家庭教育的重要改革之一。在本篇文章中，我將分享自己的轉(zhuǎn)變觀念的心得和體會(huì)。
我的孩子是一個(gè)活潑好動(dòng)的男孩，他的身體健康，但是經(jīng)常在學(xué)校里搞調(diào)皮，做一些搗蛋的事情。在以前，我和我的妻子常常要對(duì)他大喊大叫，給他懲罰，并且限制他的活動(dòng)。然而，這些做法并沒(méi)有讓他改正自己的錯(cuò)誤，反而加深了我們之間的矛盾。我的轉(zhuǎn)變觀念的原因，就是因?yàn)橄敫淖冞@種局面，希望和孩子建立起更健康和諧的關(guān)系。
在我的轉(zhuǎn)變觀念的過(guò)程中，我閱讀了很多關(guān)于現(xiàn)代教育的書(shū)籍和文章，也參加了一些相關(guān)的講座和培訓(xùn)。我逐漸明白了，孩子們都是獨(dú)立的人格，他們需要的是愉快和鼓勵(lì)，而不是責(zé)罵和懲罰。在和孩子相處的過(guò)程中，我開(kāi)始嘗試使用耐心和理解的態(tài)度，和他溝通并分享我的看法和感受。我也開(kāi)始多參與孩子的活動(dòng)，變得更加親近他，這讓我覺(jué)得和他之間的關(guān)系變得更加良好。
跟隨孩子的步伐，和孩子一起成長(zhǎng)是一件非常愉快的事情。在我的轉(zhuǎn)變觀念的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)我的孩子變得開(kāi)朗、自信并且進(jìn)步很多。這讓我非常高興，我也變得更加滿(mǎn)足和幸福。我發(fā)現(xiàn)和孩子一起的時(shí)間比以前更充實(shí)而且有意義，我們之間的關(guān)系和信任得到了極大的提升。此外，我也成為了其他父母的榜樣，他們也開(kāi)始意識(shí)到了轉(zhuǎn)變觀念的重要性，并且嘗試在和自己的孩子相處中使用更加開(kāi)放和寬容的方式。
第五段：結(jié)論。
在這篇文章中，我分享了我轉(zhuǎn)變觀念的原因、過(guò)程和影響。作為現(xiàn)代家長(zhǎng)，我們需要重視自己對(duì)待孩子的態(tài)度和方式，堅(jiān)持使用理解和親近的方式跟孩子相處，這不僅能夠提高孩子的自信和快樂(lè)感，還能夠建立更良好的親子關(guān)系。讓我們一起拋開(kāi)以前的觀念和方式，面向未來(lái)，成為更好的家長(zhǎng)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動(dòng)；能夠講述自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，和大家一起分享，共同勉勵(lì)，感到無(wú)比的幸福。今天，我作“轉(zhuǎn)變思想觀念，促進(jìn)工作發(fā)展”的演講。
為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市分行黨委“四升兩降”全年工作目標(biāo)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟(jì)效益，行黨委從201x年1月4日到201x年3月底在全行范圍內(nèi)開(kāi)展以“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”為主題的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。我參加了這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行----市分行“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”主題教育實(shí)施方案》和同志在“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”主題教育動(dòng)員大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到：這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)非常及時(shí)和必要，對(duì)于統(tǒng)一全行員工思想，提升工作理念，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，具有極其重要的意義。作為一名信貸員，我要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，促進(jìn)工作發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)本次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的初衷與目的。
轉(zhuǎn)變思想觀念，我要按照學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的要求進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)會(huì)行黨委“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”一系列精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，自覺(jué)堅(jiān)定地貫徹落實(shí)行黨委的各項(xiàng)決策部署，消除陳舊觀念，實(shí)現(xiàn)思想跨越，真正做到敢想敢干、敢為人先，以不甘落后、奮力爭(zhēng)先的勇氣，以艱苦奮斗、埋頭苦干的精神，促進(jìn)工作業(yè)務(wù)的發(fā)展，使自己各項(xiàng)工作在201x年有新的大突破，為行在201x年的快速發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)變思想觀念的目的是為了促進(jìn)工作發(fā)展，而工作是否發(fā)展決定于工作業(yè)績(jī)；衡量一個(gè)人成功與不成功，優(yōu)秀不優(yōu)秀，關(guān)鍵是看工作成果；衡量一個(gè)人的能力是不看起點(diǎn)看終點(diǎn)，不看苦勞看功勞，不看過(guò)程看結(jié)果；世界上最優(yōu)秀的人，就是想方?jīng)]法完成任務(wù)的人，是不達(dá)目的誓不罷休的人，是頑強(qiáng)拼搏最終實(shí)現(xiàn)結(jié)果的人。所以，在轉(zhuǎn)變思想觀念，促進(jìn)工作發(fā)展中，我要做到同志在教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上所講到的三點(diǎn)：一是要在抓發(fā)展上取得新跨越，通過(guò)自己的刻苦勤奮工作，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得實(shí)際工作成效。二是要在控風(fēng)險(xiǎn)上取得新突破，力爭(zhēng)使自己所經(jīng)手的信貸業(yè)務(wù)減少風(fēng)險(xiǎn)，直至實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)。三是要在嚴(yán)管理上取得新成效，要加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力，做到有令必行，令行禁止，提高工作的精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)一絲不茍、精益求精的要求。
我是一名信貸員，承擔(dān)著銀行的重要信貸工作職責(zé)，自己工作的好壞，直接影響著銀行的'發(fā)展。我要把自己參加這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)所受到的教育，獲得的精神理念，落實(shí)自己的實(shí)際工作中。我要轉(zhuǎn)變思想觀念，振奮工作精神，加大工作干勁，不怕困難不畏艱辛，取得信貸工作的新突破，以良好的業(yè)務(wù)成績(jī)促進(jìn)銀行在201x年的新發(fā)展、新跨越。具體說(shuō)要做好三方面工作。
一是促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)大發(fā)展。我要按照銀行信貸工作精神，念好優(yōu)、強(qiáng)、大“三字經(jīng)”，做優(yōu)糧棉油信貸、做強(qiáng)商業(yè)性信貸、做大政策性中長(zhǎng)期信貸，圍繞-----新區(qū)建設(shè)、特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)、市投資和交通兩大集團(tuán)公司、水利建設(shè)等“六大板塊”加大項(xiàng)目篩選、申報(bào)和實(shí)施力度，使自己信貸總量實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)。在促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)大發(fā)展中，我要服務(wù)好客戶(hù)，具有頑強(qiáng)意志，致力業(yè)務(wù)發(fā)展，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)；要勤上門(mén)拜訪客戶(hù)，做到誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客，為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；要真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。我要做到性格活潑，熱情大方，善于交際，適合不同層次客戶(hù)的需要；為拓展業(yè)務(wù)，要不知疲憊地奔走，上下游說(shuō)，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶(hù)。我要根據(jù)銀行布置下達(dá)的工作任務(wù)，訂立自己的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，以自己的頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力，爭(zhēng)取完成和超額完成工作任務(wù)，向銀行交出一份滿(mǎn)意的答卷，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的信貸員。
二是提升信貸管理工作水平。作為一名信貸員，我深感自己責(zé)任重大，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。為此，我要認(rèn)真細(xì)致核查，切實(shí)把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。我要堅(jiān)持銀行制定的信貸管理制度，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性，都要仔細(xì)審查，切實(shí)提高信貸質(zhì)量，做到既努力擴(kuò)大信貸業(yè)務(wù)，又確保銀行資產(chǎn)安全。
三是強(qiáng)化內(nèi)控管理。我要執(zhí)行好以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。我要加強(qiáng)合規(guī)教育，自覺(jué)遵守懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)，加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。
“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)還在進(jìn)行中，我要深化自己的思想認(rèn)識(shí)，繼續(xù)參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作信心，積極拓展業(yè)務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)，實(shí)現(xiàn)銀行開(kāi)展主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的目標(biāo)。
我的演講完了，謝謝大家！
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十六
服務(wù)觀念是指在與他人或機(jī)構(gòu)進(jìn)行交往時(shí)，我們所持有的態(tài)度和行為方式。在現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)觀念的廣泛推廣和普及已成為一種必然趨勢(shì)。本文將以個(gè)人心得體會(huì)為線索，從服務(wù)態(tài)度、主動(dòng)性、責(zé)任感、聆聽(tīng)能力以及自我提升等方面，探討服務(wù)觀念的重要性以及對(duì)個(gè)人和社會(huì)的積極影響。
第二段：服務(wù)態(tài)度。
一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于取得顧客的滿(mǎn)意度和信任是至關(guān)重要的。作為服務(wù)人員，要始終保持微笑和友好，尊重每一個(gè)顧客，并對(duì)他們的需求給予充分的關(guān)注和關(guān)懷。同時(shí)，還要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)顧客的抱怨和不滿(mǎn)，以積極的方式解決問(wèn)題，從而建立良好的口碑和形象。只有具備誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度，我們才能夠真正為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，從而贏得顧客的認(rèn)可和信賴(lài)。
第三段：主動(dòng)性和責(zé)任感。
在服務(wù)中，主動(dòng)性和責(zé)任感是取得服務(wù)成效的重要因素。主動(dòng)性是指服務(wù)人員積極主動(dòng)地了解顧客需要，并主動(dòng)提供幫助和解決問(wèn)題。在服務(wù)的過(guò)程中，我們要時(shí)刻保持關(guān)注和敏感度，及時(shí)掌握重要信息，主動(dòng)預(yù)判和滿(mǎn)足顧客的需求。責(zé)任感是指服務(wù)人員對(duì)自己所從事的工作負(fù)有的責(zé)任心和使命感。我們應(yīng)該堅(jiān)守承諾，始終保持對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，不僅僅是完成工作任務(wù)，更要追求卓越的品質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：聆聽(tīng)能力。
良好的聆聽(tīng)能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要前提。聆聽(tīng)并不僅僅是聽(tīng)到聲音，更重要的是真正理解對(duì)方的需求和訴求。在服務(wù)過(guò)程中，我們應(yīng)該主動(dòng)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，對(duì)于顧客的意見(jiàn)要保持開(kāi)放的心態(tài)，并轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的有益反饋。通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們能夠更好地滿(mǎn)足顧客的需求，并與顧客建立互信和長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
第五段：自我提升。
服務(wù)觀念的塑造需要我們不斷進(jìn)行自我提升。在提供服務(wù)的過(guò)程中，我們要深入學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高自身的能力和素質(zhì)。同時(shí)，注重自我反思和修正，及時(shí)總結(jié)和汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在日后的工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。自我提升也包括保持積極的心態(tài)和良好的心理狀態(tài)，以保持穩(wěn)定的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)尾段：總結(jié)。
服務(wù)觀念的重要性體現(xiàn)在我們與他人或機(jī)構(gòu)進(jìn)行交往時(shí)的態(tài)度和行為方式。良好的服務(wù)觀念不僅能提高個(gè)人的工作效率和滿(mǎn)意度，更能為社會(huì)帶來(lái)積極的影響和變革。通過(guò)保持良好的服務(wù)態(tài)度、發(fā)揮主動(dòng)性和責(zé)任感、提升聆聽(tīng)能力以及不斷進(jìn)行自我提升，我們能夠提供更好的服務(wù)，塑造良好的口碑，贏得顧客的滿(mǎn)意和信任。因此，樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，注重服務(wù)素質(zhì)的提升，將成為我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)中取得成功的重要條件之一。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會(huì)篇十七
在傳統(tǒng)的家庭文化中，父母是家庭的主宰，他們擁有著最終的決策權(quán)和行為方式。然而，這種過(guò)于保守的家長(zhǎng)觀念現(xiàn)已逐漸被新時(shí)代下的父母?jìng)兯鶔仐墶母改笇?duì)孩子的教育方式和態(tài)度上，可以看到家長(zhǎng)觀念在逐漸變化。
第二段：認(rèn)知變化。
在過(guò)去，很多父母強(qiáng)調(diào)的是家庭的傳統(tǒng)價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)子女們的“乖巧”、“懂禮貌”，忽略了他們的個(gè)體價(jià)值和自由意志。但是，現(xiàn)在的家長(zhǎng)不再將孩子們的未來(lái)視為自己的投資，而是將孩子作為真正的生命體來(lái)看待。家長(zhǎng)們意識(shí)到，孩子的成功和快樂(lè)并非只是來(lái)自于學(xué)科知識(shí)和成績(jī)，更來(lái)自于對(duì)生活的態(tài)度和人格品質(zhì)。
第三段：變革行動(dòng)。
在過(guò)去，父母可能會(huì)將孩子看為擁有所謂的“完美”素質(zhì)的模版，以此評(píng)定自己在育兒方面的成果。但是現(xiàn)在，家長(zhǎng)們的觀念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。他們更強(qiáng)調(diào)孩子的獨(dú)立性和自我意識(shí)，注重讓孩子們擁有自己的意志和選擇。家長(zhǎng)們開(kāi)始了解到一個(gè)孩子的塑造取決于對(duì)孩子個(gè)體的尊重和對(duì)其如何發(fā)展的支持，而非僅僅把孩子當(dāng)成一個(gè)“圖像”來(lái)打造?，F(xiàn)如今，許多家長(zhǎng)朝著一個(gè)更加開(kāi)放、科學(xué)和靈活的方向發(fā)展。
第四段：依據(jù)個(gè)體差異。
每個(gè)孩子的個(gè)體差異是顯而易見(jiàn)的。因此，新時(shí)代的家長(zhǎng)們開(kāi)始注重這一點(diǎn)。為了真正滿(mǎn)足孩子的需求和興趣，他們往往會(huì)選擇更靈活多變的教育形式，例如旅游、音樂(lè)、藝術(shù)和體育等活動(dòng)。對(duì)于某些有一定特殊需求的孩子，他們也會(huì)接納和支持孩子的發(fā)展。在這樣的背景下，孩子的成長(zhǎng)更加多元化，更適應(yīng)他們個(gè)性的特點(diǎn)。這可以培養(yǎng)出充滿(mǎn)自信、創(chuàng)造力和獨(dú)立性的人格。
第五段：總結(jié)。
總之，家長(zhǎng)觀念已經(jīng)經(jīng)歷了一次革命?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的父母開(kāi)始注重孩子的獨(dú)立性、個(gè)體價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)。而這些變革已經(jīng)反映在了家庭教育的形式和態(tài)度上。俗話說(shuō)，“改變?cè)从谡J(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變”，隨著家長(zhǎng)觀念的變遷，教育方式正在發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，這將有益于孩子們健康的成長(zhǎng)。