通過總結(jié)心得體會，我們可以將事情的經(jīng)驗和教訓銘記于心，避免重蹈覆轍。切勿陷入形式化思維，要真實表達思想和情感，展現(xiàn)真實的自我。小編為大家整理了一些關(guān)于心得體會的精選范文，希望對大家的寫作有所幫助。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇一
進入21世紀后，中國教育圍繞著經(jīng)濟建設這一中心所面臨的挑戰(zhàn)是當代科技的發(fā)展和人才的競爭。例如：知識經(jīng)濟占主導地位，將把素質(zhì)教育從經(jīng)濟社會的邊緣推向經(jīng)濟社會的中心；信息社會的到來，網(wǎng)絡課程的開發(fā)，將對傳統(tǒng)的教學過程從理論到實踐提出挑戰(zhàn)：基礎教育培養(yǎng)目標的轉(zhuǎn)變將擺上日程，必須在增加投入與開拓中小學生能力、素質(zhì)上尋求解決辦法；市場經(jīng)濟的發(fā)展，作為提高國民素質(zhì)的基礎教育，必須解決連串的新問題；加入世界貿(mào)易組織，基礎教育不僅要面向國內(nèi)市場，而且要面向世界市場，競爭將更加激烈，對基礎教育的質(zhì)量要求將更進一步提高。
面對新的形勢，教育在體制、結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式以及教育教學內(nèi)容與方法等諸多方面相對滯后，“為應試而教、為應試而學”的傾向影響了青少年的全面健康發(fā)展，不能夠適應社會主義現(xiàn)代化建設和提高國民素質(zhì)的迫切需要。深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育，加快培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的高素質(zhì)人才，已成為我們在未來競爭中贏得主動權(quán)、搶占制高點的關(guān)鍵，事關(guān)社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)的全局。
我認為：
陶行知告誡教師說：“在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑中有愛迪生?！边@段話對我們教師應該是一種提醒和啟發(fā)：不要嘲笑學生，即使他們在某些時候顯得很笨或者表現(xiàn)不好，教師如果能換一種眼光，換一種角度來看待這些學生，就會驚奇地發(fā)現(xiàn)他們是多么地有個性和有出息。
教師的學生觀與人才觀有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學生觀主要是指學生在教育過程中的地位與作用，人才觀主要指把學生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標準來評價學生。調(diào)查顯示，在相當一部分教師的觀念里，學習好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學習不好總是要被社會淘汰”的觀點，因此，許多教師仍然注重分數(shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔心“提倡不追求高分會降低學生的學習積極性”。在有些教師看來，聽老師話的學生才是好學生，有的老師甚至認為：老師的話對學生應該具有法律的效應，學生可以有這樣或那樣的缺點，但有一條缺點是不能容忍的，那就是：不聽老師的話。在這種教育觀念的指導下，他們的教育行為方式是：“我講你記，我說你聽，否則，扣分不及格、留級、處分……”在這種教育觀念的指導下，聽老師的話，按老師的教導去行動的學生，就受到嘉獎，其結(jié)果是一部分學生唯唯諾諾，一部分學生激烈反抗。培養(yǎng)了聽話的“馴服工具”或造成學生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀念里，好學生應該是“全優(yōu)”的，各方面都應該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀不允許或看不到學生由于天賦或愛好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長對于人才發(fā)展的意義，有時甚至用限制特長來謀求平均發(fā)展。
總之，新的學生觀要求教師從一種全面的、發(fā)展的角度來看待學生，正如美國全國專業(yè)教學標準署對優(yōu)秀教師提出的要求那樣，“熱愛學生，一心撲在學生身上，承認學生有不同的特征和天賦并且善于使每個學生全部學到知識。同時相信人的尊嚴和價值，相信每個孩子內(nèi)在的潛能?！苯處熤挥袠淞⒄_的學生觀，才能做到熱愛學生、尊重學生，建立起民主平等、教學相長的師生關(guān)系，用知識的力量和人格魅力獲得學生的尊敬和仿效。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇二
p在我的記憶里，醫(yī)生是一個崇高且神圣的職業(yè)。當我們身體不適時，第一反應就是想到要去看醫(yī)生。而當我們得到醫(yī)生的治療后，感覺病情有所好轉(zhuǎn)，便會對醫(yī)生心生感激之情。但是，當我們真正成為醫(yī)學生，并且接觸到了這個行業(yè)之后，我們卻發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)中的許多問題和需改進的地方。于是，本著對患者的負責以及對自身職業(yè)的尊重的態(tài)度，我深入思考了醫(yī)者身心安好與患者的治療效果之間的關(guān)系，并試著從根本上解決問題。接下來，我將分享一些個人的心得體會。
首先，醫(yī)學生要轉(zhuǎn)變服務觀念。可怕的醫(yī)療糾紛背后，隱藏著許多人性的丑惡和醫(yī)療行業(yè)本身的問題。每個從事醫(yī)療行業(yè)的人都應該意識到，醫(yī)生作為患者最直接的服務者，要付出比其他干部更多的精力、時間和情感投入，以更好地服務患者。因此，我們需要轉(zhuǎn)變服務觀念，不斷學習，刻苦鉆研，提高自身的醫(yī)療技術(shù)，同時更要學會用更多的關(guān)懷和低落的語氣為患者服務。
其次，醫(yī)學生應該不斷提升自己的醫(yī)療技術(shù)。病人是非常信任醫(yī)生的人群，但是保持這份信任，需要醫(yī)生有足夠的專業(yè)知識和技能。只有不斷提高自己的業(yè)務水平，積極參加學術(shù)交流和研究討論，才能夠在治療過程中做到頭對頭、心對心，真正地與患者溝通。同時，自身的權(quán)威性和威信也會因此而得到提升。
最后，醫(yī)學生還應該切實加強自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)和教育。醫(yī)師是一個崇高的職業(yè)，是社會道德和醫(yī)德的楷模。在承擔人民群眾身體健康管理的工作中，醫(yī)生的身體和思想必須始終保持強健和健康。因此，醫(yī)生應該積極學習醫(yī)德、醫(yī)理、醫(yī)史等知識，不斷優(yōu)化自己的行為規(guī)范、職業(yè)道德和責任感，缺乏自律和自我修養(yǎng)的醫(yī)生，無法產(chǎn)生溫暖人心的效果，信任感難以建立。
總之，一個優(yōu)秀的醫(yī)生需要從服務觀念、醫(yī)學技能和綜合素質(zhì)三方面入手，全面發(fā)展。這個職業(yè)需要極高的責任感和愛心，必須始終保持謙虛、治愈和關(guān)懷的作風。在今后的求職中，我一定會重新樹立服務觀念思想，努力成為一名具有高素質(zhì)和高修養(yǎng)，受到患者信賴和尊重的醫(yī)學生。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇三
轉(zhuǎn)變觀念服務至上已經(jīng)成為現(xiàn)代社會一種共識。作為一個正在成長的年輕人，我身邊很多年輕人已經(jīng)開始注重服務，注重為別人著想。然而，許多人卻還是沒有真正意識到服務至上的重要性。在這篇文章中，我想講述我在轉(zhuǎn)變自己的觀念之后，對服務至上的理解以及應用的心得體會。
第二段：認識到服務至上的價值。
在我的工作和日常生活中，我漸漸意識到服務至上的價值。在處理工作之前，我經(jīng)常首先思考的是我的需求和利益。但是，當我意識到我們的客戶和同事對我們工作的質(zhì)量幾乎沒有任何影響時，我開始注意到重要性不在于從事的工作，而在于我們?nèi)绾闻c人溝通和合作。
我發(fā)現(xiàn)，如果我始終把別人放在第一位，經(jīng)常主動關(guān)心別人的需求和感受，他們會更加信任我，這樣將極大地促進我們之間的合作和溝通，也會成為我成功的關(guān)鍵。
服務至上需要不斷地思考、學習和改進。在我的工作和日常生活中，我更加注重與人溝通和合作。我會通過真誠地傾聽，了解別人的需求和看法，而不是草率地做決定和提供建議。
另外，我還會在工作和生活中展示自己的專業(yè)技能和知識，始終把服務至上作為自己的一種服務理念，成為自己日常工作和交流的一部分。
服務至上的好處已經(jīng)得到了廣泛認可，并且越來越多的實際案例已經(jīng)證明了這一點。例如，優(yōu)質(zhì)的顧客服務和快速響應可以提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，從而提升公司的品牌價值和利潤。如果能夠始終把服務至上作為理念，將客戶的需求和感受放在第一位，就能創(chuàng)造出真正有價值的服務，從而實現(xiàn)雙方互利共贏的局面。
第五段：總結(jié)。
總的來說，服務至上不僅體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和高質(zhì)量的服務標準，也是一種成員間相互信任、相互尊重、合作共贏的代表。只要始終堅持這一理念，不斷學習和向內(nèi)求學，我們就能將自己的工作提升到一個更高的水平。更重要的是，我們還可以幫助別人變得更聰明、更成熟，使我們自己更加具有責任感和快樂感。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇四
值不大。而新教材中的研究式實驗，學生是帶著問題去做的，儀器選擇、操作方法、實驗的現(xiàn)象和結(jié)論都不再是的，學生要自己設計實驗方法而不再只是“照方抓藥”，既使是簡單實驗也是自己設計動手去做，再認真觀察思考。這樣學到的化學知識是活的，變化的知識，而不僅僅是課本中僵死的條文。因此在新課程的實驗教學中，老師不僅要注意安全教育，還要引導學生愛護儀器，節(jié)約藥品和注意環(huán)保。鼓勵學生自己設計動手做一些家庭微型化學實驗，讓學生真正體驗“生活處處有化學”。
二、正確測評學生的綜合素質(zhì)。
評，讓學生輕分數(shù)重能力，培養(yǎng)學生探索求真的科學態(tài)度；提倡互助合作的集體主義精神。努力開拓學生的視野，強化化學在促進社會發(fā)展和改善公民生活方面所起的重要作用，造就一批化學專業(yè)或多專業(yè)的復合型人才。
三、人才觀：強調(diào)“多樣化”
教師的學生觀與人才觀有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學生觀主要是指學生在教育過程中的地位與作用，人才觀主要指把學生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標準來評價學生。調(diào)查顯示，在相當一部分教師的觀念里，學習好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學習不好總是要被社會淘汰”的觀點，因此，許多教師仍然注重分數(shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔心“提倡不追求高分會降低學生的學習積極性”。，在有些教師看來，聽老師話的學生才是好學生，有的老師甚至認為：老師的話對學生應該具有法律的效應，學生可以有這樣或那樣的缺點，但有一條缺點是不能容忍的，那就是：不聽老師的話。在這種教育觀念的指導下，他們的教育行為方式是：“我講你記，我說你聽，否則，扣分不及格、留級、處分……”在這種教育觀念的指導下，聽老師的話，按老師的教導去行動的學生，就受到嘉獎，其結(jié)果是一部分學生唯唯諾諾，一部分學生激烈反抗。培養(yǎng)了聽話的“馴服工具”或造成學生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀念里，好學生應該是“全優(yōu)”的，各方面都應該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀不允許或看不到學生由于天賦或愛好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長對于人才發(fā)展的意義，有時甚至用限制特長來謀求平均發(fā)展。
教師只有樹立正確的學生觀，才能做到熱愛學生、尊重學生，建立起平等、教學相長的師生關(guān)系，用知識的力量和人格魅力獲得學生的尊敬和仿效。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇五
近年來，服務業(yè)的發(fā)展日新月異，服務觀念的轉(zhuǎn)變成為一個重要的課題。作為一個從事服務行業(yè)的人員，我深刻體會到服務觀念的重要性。在實踐中，我逐漸領悟到了轉(zhuǎn)變服務觀念的必要性和可行性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，轉(zhuǎn)變服務觀念需要從“顧客至上”到“顧客和企業(yè)共贏”的轉(zhuǎn)變。過去，很多企業(yè)的服務理念只是單純地追求顧客滿意度，而忽視了企業(yè)自身的經(jīng)營利潤。然而，現(xiàn)在的競爭環(huán)境日趨激烈，單純追求顧客滿意已經(jīng)遠遠不夠。我們需要明白，只有顧客和企業(yè)共同成長、共同受益，才能夠確保長期的合作關(guān)系。服務不僅僅是為顧客提供產(chǎn)品或者解決問題，更需要站在企業(yè)的角度思考，推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
其次，轉(zhuǎn)變服務觀念需要從“被動服務”到“主動服務”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務模式通常是等待顧客提出需求后再進行服務，這樣的模式很容易導致服務的被動性。然而，現(xiàn)在的競爭環(huán)境要求我們更加主動地了解顧客的需求，并主動提供解決方案。我們需要通過各種渠道了解顧客的需求和喜好，提前準備好相應的服務方案。只有通過主動服務，才能夠提高顧客的滿意度，并贏得市場的競爭優(yōu)勢。
第三，轉(zhuǎn)變服務觀念需要從“機械化服務”到“個性化服務”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務模式往往是標準化和一刀切的，無法滿足顧客多樣化的需求。而現(xiàn)在的市場要求我們能夠提供個性化的服務，真正站在顧客的角度思考問題，根據(jù)顧客的特點和需求進行定制化的服務。個性化服務能夠使顧客感受到被重視和被關(guān)心，提高顧客的歸屬感和忠誠度。
第四，轉(zhuǎn)變服務觀念需要從“一次性服務”到“持續(xù)性服務”的轉(zhuǎn)變。過去很多企業(yè)的服務理念只是重視一次性交易，而忽視了與顧客之間的長期關(guān)系。然而，現(xiàn)在的競爭環(huán)境要求我們能夠與顧客建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們需要關(guān)注顧客的滿意度，并不斷改進服務，為顧客提供持續(xù)性的增值服務。只有通過與顧客的長期互動，才能夠建立起深厚的信任關(guān)系，并在市場中保持競爭優(yōu)勢。
最后，通過轉(zhuǎn)變服務觀念，我深刻體會到了服務的核心是關(guān)注顧客和企業(yè)的共贏。只有站在企業(yè)的角度思考，推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新；只有通過主動服務，提高顧客的滿意度，并贏得市場的競爭優(yōu)勢；只有提供個性化的服務，使顧客感受到被重視和被關(guān)心；只有與顧客建立持續(xù)性的合作關(guān)系，才能夠在市場中保持競爭優(yōu)勢。只有轉(zhuǎn)變服務觀念，我們才能夠順應時代的發(fā)展，適應市場的需求，并實現(xiàn)自身的長足發(fā)展。
總之，轉(zhuǎn)變服務觀念對于服務業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過轉(zhuǎn)變服務觀念，我們能夠更好地理解服務的本質(zhì)，滿足顧客的需求，提升企業(yè)的競爭力。作為一個服務行業(yè)的從業(yè)者，我將不斷學習和實踐，努力轉(zhuǎn)變自己的服務觀念，為企業(yè)和顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇六
教育觀念的轉(zhuǎn)變是教育改革發(fā)展的先導教育觀念對教育改革具有先導性和前瞻性.教育觀念的先導性表現(xiàn)在教育觀念對教育實踐有著巨大的作用,下面是小編精心整理的教師轉(zhuǎn)變觀念。
心得體會。
供大家學習和參閱。
學校教育是實現(xiàn)素質(zhì)教育的主渠道，而教師是素質(zhì)教育的主要實施者。為深化教育改革，全面深入推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)“面向未來，面向世界，面向現(xiàn)代化”的合格人才，促進學生全面發(fā)展，教師的教育觀念必須從以教師為中心，重知識，輕能力的傳統(tǒng)教學觀念中轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學生的能力，挖掘個性潛能，教會學生學習，塑造良好的人格，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，才能適應時代的要求。通過本書學習，使我成長了不少?，F(xiàn)將學習情況總結(jié)如下：
傳統(tǒng)教育教學模式是以教師為中心，對學生在教學中的主體重視不夠，實行“填鴨式”教學，以應試為指揮棒，注意學生的基礎知識和應試能力。但忽視了學生的能力和個性的培養(yǎng)，忽視了學生的主觀能動性，使學生自身潛能得不到發(fā)揮，個性特長得不到發(fā)展。要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，我們必須打破傳統(tǒng)教育觀念的束縛，積極探索符合時代潮流的教學之路。
過去考試成績只反映以記憶力為主的考試能力，這種能力是機械式重復記憶的結(jié)果。根本不反映學生的創(chuàng)造能力。創(chuàng)造能力才是出成果的源動力，對于我國的教育現(xiàn)狀，我們應該實事求是，多一點危機感的好，更應該多一些啟發(fā)式教育，注意學生的個性、思維、想象力的發(fā)揮，目的是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新教育追求在德、智、體、美、勞全面發(fā)展的基礎上激發(fā)和培養(yǎng)全體學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，啟發(fā)學生創(chuàng)造性地學知識，創(chuàng)造性地運用知識，而不是讓學生被動地接受知識，消極地存貯知識。因此，素質(zhì)教育的今天，教師除具備優(yōu)秀的品格、過硬的業(yè)務水平和扎實的語言基本功外，教師更要端正教育觀念，轉(zhuǎn)化教育思想，正確認識素質(zhì)教育的核心是培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，才能全面推進素質(zhì)教育。
二、創(chuàng)新教育需要創(chuàng)新型教師。
創(chuàng)新教育從形式方面來說，創(chuàng)新教育要打破傳統(tǒng)的教育格局，對傳統(tǒng)教育要取其精華，創(chuàng)造出一種全新的教育模式，是以培養(yǎng)學生能力，提高學生綜合素質(zhì)，挖掘人的內(nèi)在潛能為宗旨，弘揚人的主體精神，尊重學生的主體地位，可以說創(chuàng)新教育是素質(zhì)教育的核心。從教育內(nèi)容方面來說，要求教育工作者在施教過程中，注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新能力。實施創(chuàng)新教育，首先要解決教育觀念，其次教師必須有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識，再次教師本身要有創(chuàng)造性的素質(zhì)。創(chuàng)造型的教師在教育活動中，往往喜歡使用靈活，更有實踐性和創(chuàng)造性的方法，傾向于采取“建設性的行為”來發(fā)展學生的創(chuàng)造力，在各學科尤其是實驗教學中，教師采取“建設性的行為”后如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新能力其實施空間很大。注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新的實踐能力，應培養(yǎng)學生從想說、想問、想做，發(fā)展到敢說、敢問、敢做，最后達到會說、會問、會做。這個過程要求教師要采取多種有效途徑和方法，激發(fā)學生興趣，引導學生獨立思考，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高實踐能力，才能不斷推動素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。
三、樹立“發(fā)揮潛能，全面育人”思想。
素質(zhì)教育是以全面提高學生的基本素質(zhì)為目的，它要求學生在各個方面都能得到全面發(fā)展。同時，素質(zhì)教育的性質(zhì)不是一種選擇性、淘汰性的教育。它面向全體學生，是一種使每個人都得到發(fā)展的教育。其根本任務是為每一個學生今后的發(fā)展和成長奠定堅實而穩(wěn)固的基礎。也只有這樣，才能充分發(fā)揮學生的學習積極性，拉近師生距離，使每個學生特長都能得到發(fā)揮，真正體現(xiàn)發(fā)揮潛能，全面育人的教育思想。
四、營造和諧的教學氛圍。
情感因素在學習過程中的作用已經(jīng)越來越被人們重視。教育的過程本是教師和學生不同生命體之間的信息交流，這信息不僅有知識的內(nèi)容，更有情感的蘊涵，我們常會發(fā)現(xiàn)學生因喜歡某一位教師而努力學習他的課，這說明融洽的師生關(guān)系是調(diào)動學生積極參與課堂教學活動的保證。正如心理學家羅杰斯所說：“創(chuàng)造良好的教學氣氛，是保證有效進行教學的主要條件，而這種良好的教學氣氛的創(chuàng)設又是以良好的教學氣氛的人際關(guān)系為基礎或前提的?！苯處熽P(guān)愛學生，滿腔熱忱，耐心細致地對待每個學生是營造良好的教學氣氛的關(guān)鍵，特別是對傳統(tǒng)教育中被稱作“后進生”的學生，教師更應想到“尺有所短，寸有所長”的道理，竭力地發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點并加以表揚?！皭廴苏呷撕銗壑保挥性谶@種情況下，學生才會以更大的熱情和信心投入學習，在課堂上也才能踴躍思考，勇于爭辯，勤于動手。
五、培養(yǎng)自學能力，為終身教育打好基礎。
在現(xiàn)代社會中，知識的飛速發(fā)展和個人領會吸收之間存在矛盾，學校教育不能保證學生在校期間所學的知識一輩子夠用。因此，終身教育是未來教育的基本思想，所以，教師十分重要的任務是教會學生獲取知識和信息，培養(yǎng)他們在綜合、分析、研究過程中進行創(chuàng)造能力，使學生在自學中“自我完善，造就自我”，.只要教師持之以恒，循序漸進地狠下功夫，學生的自學能力是一定能夠培養(yǎng)和提高的。
素質(zhì)教育是一個系統(tǒng)工程，也是一項長期的工作，需要教師的不懈努力。從轉(zhuǎn)變教育觀念入手，不斷探索教改的新思路。
近幾年來，我在班級工作中，值得欣喜的一點做法，就是完成了一種思路上的轉(zhuǎn)變——從“保姆式”服務到“點菜式”消費。
“保姆式”服務要有“保姆式”班主任。這樣的班主任有以下幾個特點：一是細，事無巨細，眉毛胡子一把抓;二是忙，忙課上，忙課間，忙室內(nèi)，忙環(huán)境;三是煩，辛辛苦苦幾年，終是空如許，反落得孤苦失落，惹人眼見心煩。“保姆式”老師“保育”出的學生也具有襁褓中嬰兒的特點：一是靠，靠你喂他吃，靠你教他學，靠你替他做;二是嬌，滿身委屈，老師和學生都是他的出氣筒;三是獨，凡事唯我獨尊，老子天下第一。
事后，我沉思，我究竟有什么錯?我不停地問，問自己，也問別人。我不停地想，想自己的做法，也想別人的做法。我嘗試著，讓學生去想，讓學生去做，讓學生去實踐自己的未知。
直到近幾年我才逐漸明白了其中的奧秘：教師就應該是教師，是授業(yè)的教者，更是傳道的師者。班主任更應該研究傳道之術(shù)，要授人以魚，更要授人以漁;是學生的引路人，更是學生的大朋友;是飯店的“老板”，更應是“侍者”。學生的受教育用商業(yè)宣傳術(shù)語來表達，應該稱為“點菜式”消費。
要讓學生到你的“菜譜”上點到可口的“菜”，班主任必須具有幾個方面的優(yōu)勢：一是博，博學多才，博聞強記。二是活，方法靈活，應變能力強。三是闊，心胸寬闊，有“肚里能撐船”的氣度，放棄自己的師道尊嚴，與學生打成一片。四是正，身正，利于身教;理正，以理服人，公平合理。
“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”是“6.25”講話精神的核心，是當前指導全經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的指導思想和行動指南。思想是行動的先導，只有開放的思想才能有效地指導社會主義各項事業(yè)的發(fā)展。
近階段，通過認真學習市委、市政府文件，特別是“只有標兵、沒有追兵”的尷尬位置，使我深深感受到了“等不起”的緊迫感、“慢不起”的危機感，“坐不住”的責任感，更加深刻理解開展解放思想大討論的極端重要性。我認為，市委、市政府在全市開展“深入解放思想，加快跨越發(fā)展”主題實踐活動非常必要，十分及時，讓我們看清了差距，發(fā)現(xiàn)了不足。如何進一步解放思想?對勞動保障部門來說，解放思想必須體現(xiàn)到就業(yè)再就業(yè)、職業(yè)培訓、勞動維權(quán)、社會保障等實際工作當中，落實到每一件事關(guān)百姓切身利益的大事、好事、實事上。
一、進一步解放思想，把認識統(tǒng)一到勞動保障工作重要性日益提高的要求上來。
二、進一步解放思想，把措施具體到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和維護職工權(quán)益的各項工作上來。
一是實現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和維護職工權(quán)益并重，努力為經(jīng)濟發(fā)展服務。牢固確立環(huán)境是第一競爭點、抓環(huán)境就是抓經(jīng)濟的觀念，不斷強化為企業(yè)服務、為項目服務、為客商服務的意識，堅決落實縣“三制保護”有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行優(yōu)化環(huán)境“七項制度”。在維權(quán)上，堅持多宣傳，多告知，多調(diào)解，少仲裁，慎處罰。努力使客商感到最優(yōu)美的環(huán)境在阜寧，最優(yōu)質(zhì)的服務在阜寧。二是堅持規(guī)范執(zhí)法和提升執(zhí)法服務水平并重，切實維護職工的合法權(quán)益。進一步完善勞動保障監(jiān)察工作目標考核辦法，建立執(zhí)法責任制，暢通信息反饋體系和緊急預案等工作機制，做到任務落實到位、人員責任到位和工作效率到位，實行領導分工負責制和分管領導責任制。提出執(zhí)法與服務并重的工作思路，建立優(yōu)質(zhì)服務體系，實施政策宣傳、法律培訓、執(zhí)法監(jiān)察三位一體的服務措施，實現(xiàn)“零距離”管理與服務，從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境出發(fā)，使執(zhí)法服務工作落實到位，進一步提升工作質(zhì)量與效果。三是認真貫徹《。
勞動合同。
法》、《勞動爭議仲裁調(diào)解法》，全力推動勞動合同制度的落實。牢固樹立全局一盤棋意識，積極為企業(yè)用工服務，為企業(yè)培訓服務，為社保擴面服務，通過加強對勞動用工的動態(tài)管理，大力推進“簽約參保”工作。與此同時，扎實推進勞動爭議仲裁機構(gòu)實體化建設，在企業(yè)聚集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和工業(yè)園區(qū)建立勞動爭議調(diào)解組織，盡快形成多層次的勞動爭議調(diào)解網(wǎng)絡。以推進“網(wǎng)絡化”和“網(wǎng)格化”建設為重點，健全勞動保障監(jiān)察組織網(wǎng)絡。
三、進一步解放思想，把行動落實到尋找招商引資信息和服務招商引資工作中來。
招商引資是壯大地方經(jīng)濟總量、提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益的重要途徑，也是擺在我們面前的一項緊迫的工作任務。作為科級領導干部，我將充分挖掘和利用已有的人脈資源，積極主動地廣交商界朋友，加強接觸，聯(lián)絡感情，以商招商，以情感商，一旦發(fā)現(xiàn)有價值的線索，要咬住不放，緊盯到底，確保取得成果。與此同時，加強對分管科室、分管單位招商引資重要性的教育和督查，使大家明白“大招商、快發(fā)展，小招商、慢發(fā)展，不招商、難發(fā)展”的道理，自覺繃起做好招商引資工作這根弦，主動提供招商線索，積極參與到招商引資工作中去，為阜寧跨越發(fā)展做出自己的貢獻。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇七
p作為一名即將步入社會的高中生，想必我們都曾在生病時前去看過醫(yī)生。在醫(yī)生的治療下，身體得到了恢復，但在這個過程中，許多人也常常遇到過因醫(yī)生服務態(tài)度不佳而心生恐懼的情況。于是，在這篇文章中，我想談一談作為一個病人，自己從轉(zhuǎn)變服務觀念的角度看待醫(yī)生服務的心得體會。
p首先，我認為醫(yī)生應該更注重服務態(tài)度。作為治療者，醫(yī)生固然應該具備專業(yè)知識和嚴肅認真的態(tài)度，但他們也同樣需要具備良好的服務意識。當我們身患疾病時，心理上的恐懼和不安感常常比身體上的痛苦更難忍受，而一個溫和、耐心的醫(yī)生會傳遞希望和安全感，讓病人更容易放松心情，也更容易接受治療。因此，作為醫(yī)生，對于每個患者都應該保持平和、耐心的態(tài)度，給予患者更多的關(guān)懷和安慰。
p其次，醫(yī)生應該更加關(guān)注患者的需求。在日常接觸中，可能會發(fā)現(xiàn)一些患者對于疾病的發(fā)展、治療過程等方面存在著或多或少的誤解。這時，醫(yī)生不應該只是草草地回答問題，而應該耐心地解釋、引導，幫助患者理解到疾病的真實情況，使其能夠積極配合治療。同時，醫(yī)生也應該對患者的痛苦感同身受，時刻關(guān)注病情變化，并適時調(diào)整治療方案，為患者提供更好、更全面的治療服務。
p最后，作為患者，我們也應該做好自身的服務工作。在就診過程中，我們需要遵守醫(yī)院規(guī)定，不進行亂投醫(yī)、自行購藥等違規(guī)行為，誠實告知醫(yī)生病情、病史等情況，并積極配合醫(yī)生的治療方案和要求。同時，我們也應該以平和的態(tài)度對待醫(yī)生，對醫(yī)生的工作給予理解和支持，與其建立良好、互信、互助的合作關(guān)系，共同促進治療的進展和病情的好轉(zhuǎn)。
p綜上所述，作為醫(yī)生和患者，我們都應該轉(zhuǎn)變服務觀念，關(guān)注和尊重對方，為病人提供更加專業(yè)、貼心、周到的服務，為醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展作出自己的努力。只有這樣，我們才能共同建設一個更加和諧、健康的社會。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇八
在現(xiàn)代社會中，服務行業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的一部分。對于很多企業(yè)來說，服務質(zhì)量不僅意味著品牌形象的好壞，還會直接影響生存和發(fā)展。因此，在競爭激烈的市場中，如何提高服務質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)必須關(guān)注的問題。我認為，從轉(zhuǎn)變觀念入手，以服務至上的理念來引領企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。
服務至上這一理念，在字面意義上，即是服務放在重要位置上的意思。顯然，這里所指的服務并不僅僅是服務行業(yè)中的服務，更是每個企業(yè)為客戶提供的服務。如果企業(yè)能夠把服務放在重要位置上，并始終貫徹“客戶第一”的原則，從而實現(xiàn)“客戶的滿意度即是企業(yè)的成功度”，那么企業(yè)就能建立起良好的企業(yè)品牌形象，從而贏得市場競爭中的優(yōu)勢。
第三段：轉(zhuǎn)變觀念。
“轉(zhuǎn)變觀念”是服務至上的前提。不同的服務，面對的客戶需求和服務方式也是各不相同的。因此，服務提供者需要擺脫以過去的服務經(jīng)驗來處理問題的思維定勢，要逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魧颉钡姆绽砟?。這些觀念的轉(zhuǎn)變，不僅是對服務人員層面的變革，還必須滲透到企業(yè)文化之中。
第四段：實踐體會。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)只要按照“服務至上”的理念來提升服務質(zhì)量，就能夠達到預期的效果。例如，在我們的公司，無論是產(chǎn)品部門還是售后服務部門，都把客戶和市場需求的滿足作為服務的核心目標，積極推行客戶滿意度調(diào)查，對不同的問題進行分類、綜合分析，以輕松高效的服務模式贏得客戶的認可。同時，在企業(yè)文化方面，也要不斷強化服務意識，并把服務精神發(fā)揚光大，營造出服務至上的企業(yè)氛圍。
第五段：結(jié)語。
總之，服務質(zhì)量的提升是從服務至上理念的轉(zhuǎn)變中開始的。企業(yè)要把客戶的需求與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，始終保持客戶第一的服務態(tài)度，讓服務成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，從而實現(xiàn)服務價值最大化。當我們有了這樣的認知，并付諸實踐，我們的服務質(zhì)量會有顯著的提高，同時，我們的企業(yè)也會贏得市場的認可，成為在這個市場中充滿活力的中國企業(yè)。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇九
如今，我們生活在一個服務至上的時代，無論是為什么行業(yè)、崗位，服務都是其中至關(guān)重要的一環(huán)。一項好的服務不僅可以滿足人們的需求，更可以贏得客戶的信任和忠誠，打造品牌口碑，提高企業(yè)競爭力。因此，轉(zhuǎn)變觀念，把服務作為第一位的重要性日益凸顯。
二段：服務至上對于企業(yè)、員工的影響
服務至上對于企業(yè)、員工來說，影響深遠。對于企業(yè)來說，提供良好的服務可以打造品牌口碑，提升客戶滿意度和忠誠度，進而提升公司的業(yè)績和競爭力。對于員工來說，服務至上意味著要始終保持敬業(yè)精神，積極主動地關(guān)注客戶需求，充分理解客戶的期望，為客戶提供盡善盡美的服務。
三段：服務至上帶來的挑戰(zhàn)
實現(xiàn)服務至上并非易事，這需要企業(yè)和員工面對各種挑戰(zhàn)。服務品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性一直是企業(yè)和員工面對的挑戰(zhàn)。有時候，客戶提供的需求可能會超出員工的預期，需要員工在這個過程中不斷學習和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)掘客戶長期需求，提高服務品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。
四段：實現(xiàn)服務至上的關(guān)鍵因素
要實現(xiàn)服務至上，關(guān)鍵在于從員工和企業(yè)兩個層面入手。員工需要具備良好的職業(yè)道德和責任感、專業(yè)知識和技能以及優(yōu)秀的溝通技能。企業(yè)的管理層需要從管理理念、企業(yè)文化、制度建設到員工培訓、教育和激勵措施上進行全面布局，為員工提供良好的發(fā)展空間和制度保障，讓員工有更大的動力和激情為企業(yè)創(chuàng)造財富。
五段：結(jié)論
服務至上不僅是一種服務理念，更是企業(yè)樹立良好形象和優(yōu)良口碑的重要手段。對于員工來說，始終秉持服務至上意識不僅是工作職責，更是一種價值追求。只有在這樣的共同努力下，我們才能實現(xiàn)自己的目標，構(gòu)筑起服務至上的企業(yè)文化，迎接時代的大變革。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十
服務觀念的轉(zhuǎn)變是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，也是經(jīng)濟發(fā)展的需要。在過去，服務往往被視為一項附屬工作，人們更注重物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。然而，隨著科技的進步和消費者需求的變化，傳統(tǒng)的服務模式已經(jīng)無法滿足人們的期望。因此，轉(zhuǎn)變服務觀念成為了重要的課題。在本文中，我將分享我對轉(zhuǎn)變服務觀念的心得體會，希望能為讀者提供一些啟發(fā)和思考。
第二段：逐步轉(zhuǎn)變的必要性。
我認為轉(zhuǎn)變服務觀念是必要的，因為現(xiàn)代社會有許多新的挑戰(zhàn)和機遇。首先，科技的進步使得人們對服務質(zhì)量和便利性有了更高的要求。傳統(tǒng)的服務模式往往無法適應快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，而新型服務則能為消費者提供更快更好的服務體驗。其次，經(jīng)濟的發(fā)展也帶來了更廣泛的市場需求和競爭壓力，企業(yè)需要通過提供差異化的服務來獲得競爭優(yōu)勢。最后，消費者對于環(huán)境保護和社會責任的關(guān)注日益增加，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變服務觀念，提供更可持續(xù)的服務方案。
第三段：豐富服務內(nèi)容的重要性。
轉(zhuǎn)變服務觀念首要的是要豐富服務的內(nèi)容。在過去，服務往往只是簡單地提供產(chǎn)品，而現(xiàn)在，服務應該成為滿足消費者需求的一部分。豐富的服務內(nèi)容可以包括產(chǎn)品的定制、配送、售后服務等，可以為消費者提供更全面的解決方案。此外，企業(yè)還可以通過提供增值服務來區(qū)別于競爭對手，例如技術(shù)培訓、咨詢服務等。通過豐富服務內(nèi)容，企業(yè)可以更好地滿足消費者的需求，提升品牌價值和競爭力。
第四段：拓展服務渠道的必要性。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，服務渠道的拓展已經(jīng)成為轉(zhuǎn)變服務觀念的必要手段之一。傳統(tǒng)的服務方式往往需要人員實地提供，而現(xiàn)在，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)和手機應用程序等渠道來提供服務，這為消費者帶來了更多的便利。例如，消費者可以通過在線平臺預約服務、查詢產(chǎn)品信息、享受遠程服務等。同時，通過拓展服務渠道，企業(yè)也能夠節(jié)約成本、提高效率，使服務變得更加高效和便捷。
第五段：注重服務體驗的關(guān)鍵。
轉(zhuǎn)變服務觀念最終的目的是提供更好的服務體驗。消費者不僅需要產(chǎn)品本身，更希望得到愉悅、舒適的服務體驗。因此，注重服務體驗成為轉(zhuǎn)變服務觀念的關(guān)鍵。企業(yè)可以通過提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境、培訓專業(yè)的服務人員、關(guān)注消費者反饋等方式來提升服務體驗。此外，企業(yè)還可以通過創(chuàng)新服務的方式來給消費者帶來驚喜和期待。綜上所述，注重服務體驗是轉(zhuǎn)變服務觀念的重要環(huán)節(jié)，也是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。
總結(jié)：
在不斷發(fā)展的社會中，轉(zhuǎn)變服務觀念成為企業(yè)和消費者不可忽視的課題。豐富服務內(nèi)容、拓展服務渠道和注重服務體驗成為了轉(zhuǎn)變服務觀念的關(guān)鍵要素。通過轉(zhuǎn)變服務觀念，企業(yè)可以更好地滿足消費者需求，提升品牌價值和競爭力。對于消費者來說，轉(zhuǎn)變的服務觀念將為他們帶來更好、更方便的消費體驗。因此，我們應該積極參與和推動服務觀念的轉(zhuǎn)變，為社會的發(fā)展做出貢獻。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十一
在新形勢下，如何轉(zhuǎn)變新觀念，適應新常態(tài)，努力做到認清新形勢，明確新任務，把握新要求，本人結(jié)合自己的崗位職責，對轉(zhuǎn)變新觀念作了以下認識：
國家領導說過：“如果不加強讀書學習，知識就會老化，思想就會僵化，能力就會退化?！痹诮?jīng)濟高速發(fā)展的新形勢下，科學技術(shù)的創(chuàng)新周期不斷縮短，新事物，新理念不斷更新。這就要求我們要持之以恒地學習，以學修身、以學增才，努力提高自己的業(yè)務技能和管理水平。如在安全管理的崗位上，我們要努力學習新知識，充分了解各種新設備、新材料的應用屬性，以達到快速、準確地判斷新事物危險因素的目的，從而有效地排查安全隱患，制定危險控制措施，保證各環(huán)節(jié)的工作流程安全地運行。
古人云：家有家規(guī)，國有國法，無規(guī)則不成方圓。行業(yè)也有行業(yè)的標準。作為安全管理員，就要按照行業(yè)的安全生產(chǎn)標準化的制度要求，落實安全生產(chǎn)的每一項任務。做好安全生產(chǎn)檢查、安全培訓、危險源管理、消防安防管控、設備設施管理、相關(guān)方管理等等。有效排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題就要立即整改，采取有效的措施控制危險因素，保證園區(qū)的安全。做好安全資料的更新整理，以安全資料支撐安全管理過程，做好管理過程中有制度可依、有數(shù)據(jù)可依、有技術(shù)可依。
“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”多到一線幫忙，感知一線工作；多問一線工作，解決一線困難；多想一線困難，優(yōu)化一線流程。作為技術(shù)部的一員，要立足崗位，想一線之所想，急一線之所急，充分利用自己的技術(shù)技能，想方設法保障設備的正常運行，為一線順利完成當天任務提供技術(shù)保障。在日常工作中多為一線遇到的困難想想辦法，降低一線員工的勞動強度和勞動時間，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
總之，改變新觀念是適應新常態(tài)的前提，只要我們勤于學習、善于創(chuàng)新、勇于實踐、敢于轉(zhuǎn)變，徹底更新觀念，告別傳統(tǒng)陋習，我們的工作將運行的更加順暢，企業(yè)的發(fā)展必將蒸蒸日上。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十二
第一段（引言）：對于人來說，舊有觀念往往是一種障礙，阻礙我們的成長和進步。然而，只有當我們能夠認識到并積極轉(zhuǎn)變這些舊有觀念時，我們才能夠不斷地在不斷變化的世界中適應和發(fā)展。通過我的經(jīng)歷和體會，我深刻地理解到轉(zhuǎn)變舊有觀念的重要性，并收獲了寶貴的心得體會。
第二段（觀念的束縛）：舊有觀念常常是我們從小形成的價值觀和思維模式，在很大程度上限制了我們的思考和行為。例如，許多人認為成功一定要通過傳統(tǒng)的途徑，如考取名牌大學或從事穩(wěn)定的職業(yè)。然而，隨著社會的變化，這些觀念可能已經(jīng)不再適應新的時代需求，而我們必須學會轉(zhuǎn)變舊有的觀念才能融入這個變化較快的社會。
第三段（轉(zhuǎn)變舊有觀念的重要性）：轉(zhuǎn)變舊有觀念對個人的成長和進步至關(guān)重要。當我們不斷地推翻已有的思維定勢，思考更廣闊的可能性時，我們才能夠找到新的解決問題的方法，并迎接挑戰(zhàn)。同時，轉(zhuǎn)變舊有觀念還有助于提高我們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，在面對日益加劇的競爭中保持自己的競爭優(yōu)勢。
第四段（轉(zhuǎn)變舊有觀念的難點）：然而，要轉(zhuǎn)變舊有觀念并不容易。人們往往習慣于自己熟悉和舒適的狀態(tài)，不愿意改變，甚至對于新的觀念持懷疑態(tài)度。這種固執(zhí)的思維模式可能成為我們轉(zhuǎn)變的障礙。而要克服這一困難，我們需要有意識地去尋找新的觀點和新的經(jīng)驗，多與不同背景的人交流，不斷學習和嘗試。
第五段（轉(zhuǎn)變舊有觀念的方法和心得）：我通過個人的經(jīng)歷體會到了一些轉(zhuǎn)變舊有觀念的方法和心得。首先，我們要保持開放的心態(tài)，愿意接受新的觀點和想法。其次，我們要主動學習和更新知識，不僅限于自己擅長的領域，從而拓寬自己的思維。此外，我們還要勇于挑戰(zhàn)自己和面對困難，不斷超越自我。最重要的是，我們要堅持并相信自己的能力和潛力，相信通過轉(zhuǎn)變舊有觀念，我們能夠取得更好的成就。
總結(jié)：轉(zhuǎn)變舊有觀念不僅是一種必要，更是一種智慧。通過轉(zhuǎn)變舊有觀念，我們能夠打破舊有的思維定勢，開拓新的視野，并更好地應對社會的變化和挑戰(zhàn)。只有保持開放的心態(tài)，積極學習和不斷挑戰(zhàn)自己，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)個人的成長和進步。因此，我深信轉(zhuǎn)變舊有觀念是一個不斷探索和發(fā)展的過程，也是人類前進的源動力之一。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十三
隨著社會進步和經(jīng)濟發(fā)展，服務作為一種重要的商業(yè)行為，在我們的生活中扮演著越來越重要的角色。而對于服務行業(yè)從業(yè)人員來說，良好的服務觀念是他們成功的關(guān)鍵。經(jīng)過一段時間的參與和觀察，我深刻認識到了服務觀念的重要性，并得出了一些心得體會。在此，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，以及與他人的交流，來闡述我對服務觀念的理解與認識。
首先，服務不等于奉承。我學到了，優(yōu)質(zhì)的服務并不等同于對顧客無理取鬧地迎合。關(guān)鍵在于，要對每位顧客提供真誠、專業(yè)和有效的幫助。在我的工作中，我時刻記得，顧客是我們存在的意義，而不是我們的眼中釘。因此，我會盡力去滿足顧客的需求，為他們提供最佳的解決方案。我發(fā)現(xiàn)，當我以真誠的態(tài)度、專業(yè)的知識和主動的服務來對待顧客時，他們對我的滿意度也會得到大幅提升。
其次，傾聽是服務的基礎。在與顧客的互動中，我意識到了傾聽的重要性。有些時候，顧客并不需要我們的答案，他們只想被傾聽和理解。因此，我將更多的時間用于傾聽他們的需求和問題，并通過與他們的互動建立起信任和聯(lián)系。只有真正理解了顧客的需求，在提供解決方案時才能更準確和有效。
第三，服務要主動。一個杰出的服務人員應該能夠主動地提供幫助和建議，而不僅僅是等待顧客提出要求。在我的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)主動的情緒并不容易被顧客忽視。當我在工作中主動幫助顧客或是為他們提供實用的建議時，他們往往感到愉快和滿意，因為他們覺得我是真心關(guān)心他們的。同時，我也發(fā)現(xiàn)，主動的服務可以提高自己的自信心和銷售能力。
第四，服務需要細節(jié)。細節(jié)是成功的關(guān)鍵之一。在服務中，一些微小的細節(jié)可以產(chǎn)生令人難以置信的效果。例如，微笑、禮貌和耐心等細節(jié)會讓顧客感到受到尊重。另外，細心的服務能夠提高工作的效率，避免失誤和糾紛。因此，我在工作中注重每一個細節(jié)，力求做到盡善盡美。
最后，持久的服務是成功的關(guān)鍵。服務不僅僅是為了眼前的銷售和回報。相反，持久的服務才是真正的成功之道。在我與顧客的接觸中，我始終保持著一種長遠的合作關(guān)系的思維方式。我努力建立和維護與顧客的聯(lián)系，并經(jīng)常跟進，以確保他們的滿意度和忠誠度。這種長久的關(guān)系不僅有助于公司的穩(wěn)定發(fā)展，也對我個人的發(fā)展有著重要的意義。
總結(jié)起來，服務觀念在現(xiàn)代社會中至關(guān)重要。從個人的經(jīng)歷中，我意識到一個好的服務觀念能夠使我的工作更加順利和輕松。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗和繼續(xù)學習，我將不斷提高自己的服務觀念，以更好地滿足顧客的需求，并在服務行業(yè)中取得更大的成功。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十四
隨著社會進步和教育改革，人們對于教育的觀念也發(fā)生了很大的改變。在家庭教育中，傳統(tǒng)的嚴厲教育已經(jīng)不再適合現(xiàn)代社會，現(xiàn)代的家長們需要更加開放和寬容的教育方式。轉(zhuǎn)變觀念，變得更加親近孩子，是現(xiàn)代家庭教育的重要改革之一。在本篇文章中，我將分享自己的轉(zhuǎn)變觀念的心得和體會。
我的孩子是一個活潑好動的男孩，他的身體健康，但是經(jīng)常在學校里搞調(diào)皮，做一些搗蛋的事情。在以前，我和我的妻子常常要對他大喊大叫，給他懲罰，并且限制他的活動。然而，這些做法并沒有讓他改正自己的錯誤，反而加深了我們之間的矛盾。我的轉(zhuǎn)變觀念的原因，就是因為想改變這種局面，希望和孩子建立起更健康和諧的關(guān)系。
在我的轉(zhuǎn)變觀念的過程中，我閱讀了很多關(guān)于現(xiàn)代教育的書籍和文章，也參加了一些相關(guān)的講座和培訓。我逐漸明白了，孩子們都是獨立的人格，他們需要的是愉快和鼓勵，而不是責罵和懲罰。在和孩子相處的過程中，我開始嘗試使用耐心和理解的態(tài)度，和他溝通并分享我的看法和感受。我也開始多參與孩子的活動，變得更加親近他，這讓我覺得和他之間的關(guān)系變得更加良好。
跟隨孩子的步伐，和孩子一起成長是一件非常愉快的事情。在我的轉(zhuǎn)變觀念的過程中，我發(fā)現(xiàn)我的孩子變得開朗、自信并且進步很多。這讓我非常高興，我也變得更加滿足和幸福。我發(fā)現(xiàn)和孩子一起的時間比以前更充實而且有意義，我們之間的關(guān)系和信任得到了極大的提升。此外，我也成為了其他父母的榜樣，他們也開始意識到了轉(zhuǎn)變觀念的重要性，并且嘗試在和自己的孩子相處中使用更加開放和寬容的方式。
第五段：結(jié)論。
在這篇文章中，我分享了我轉(zhuǎn)變觀念的原因、過程和影響。作為現(xiàn)代家長，我們需要重視自己對待孩子的態(tài)度和方式，堅持使用理解和親近的方式跟孩子相處，這不僅能夠提高孩子的自信和快樂感，還能夠建立更良好的親子關(guān)系。讓我們一起拋開以前的觀念和方式，面向未來，成為更好的家長。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十五
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動；能夠講述自己的學習心得體會，和大家一起分享，共同勉勵，感到無比的幸福。今天，我作“轉(zhuǎn)變思想觀念，促進工作發(fā)展”的演講。
為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞市分行黨委“四升兩降”全年工作目標，促進經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，取得良好經(jīng)濟效益，行黨委從201x年1月4日到201x年3月底在全行范圍內(nèi)開展以“謀發(fā)展、控風險、嚴管理、促和諧”為主題的學習教育活動。我參加了這次學習教育活動，認真學習了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行----市分行“謀發(fā)展、控風險、嚴管理、促和諧”主題教育實施方案》和同志在“謀發(fā)展、控風險、嚴管理、促和諧”主題教育動員大會上的講話。通過學習，我深深感到：這次學習教育活動非常及時和必要，對于統(tǒng)一全行員工思想，提升工作理念，促進業(yè)務發(fā)展，具有極其重要的意義。作為一名信貸員，我要切實轉(zhuǎn)變思想觀念，促進工作發(fā)展，以實現(xiàn)本次學習教育活動的初衷與目的。
轉(zhuǎn)變思想觀念，我要按照學習教育活動的要求進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，領會行黨委“謀發(fā)展、控風險、嚴管理、促和諧”一系列精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，自覺堅定地貫徹落實行黨委的各項決策部署，消除陳舊觀念，實現(xiàn)思想跨越，真正做到敢想敢干、敢為人先，以不甘落后、奮力爭先的勇氣，以艱苦奮斗、埋頭苦干的精神，促進工作業(yè)務的發(fā)展，使自己各項工作在201x年有新的大突破，為行在201x年的快速發(fā)展，作出自己應有的努力與貢獻。
轉(zhuǎn)變思想觀念的目的是為了促進工作發(fā)展，而工作是否發(fā)展決定于工作業(yè)績；衡量一個人成功與不成功，優(yōu)秀不優(yōu)秀，關(guān)鍵是看工作成果；衡量一個人的能力是不看起點看終點，不看苦勞看功勞，不看過程看結(jié)果；世界上最優(yōu)秀的人，就是想方?jīng)]法完成任務的人，是不達目的誓不罷休的人，是頑強拼搏最終實現(xiàn)結(jié)果的人。所以，在轉(zhuǎn)變思想觀念，促進工作發(fā)展中，我要做到同志在教育活動動員大會上所講到的三點：一是要在抓發(fā)展上取得新跨越，通過自己的刻苦勤奮工作，促進信貸業(yè)務的發(fā)展，取得實際工作成效。二是要在控風險上取得新突破，力爭使自己所經(jīng)手的信貸業(yè)務減少風險，直至實現(xiàn)零風險。三是要在嚴管理上取得新成效，要加強自己作風建設，增強執(zhí)行力，做到有令必行，令行禁止，提高工作的精細化，實現(xiàn)一絲不茍、精益求精的要求。
我是一名信貸員，承擔著銀行的重要信貸工作職責，自己工作的好壞，直接影響著銀行的'發(fā)展。我要把自己參加這次學習教育活動所受到的教育，獲得的精神理念，落實自己的實際工作中。我要轉(zhuǎn)變思想觀念，振奮工作精神，加大工作干勁，不怕困難不畏艱辛，取得信貸工作的新突破，以良好的業(yè)務成績促進銀行在201x年的新發(fā)展、新跨越。具體說要做好三方面工作。
一是促進信貸業(yè)務大發(fā)展。我要按照銀行信貸工作精神，念好優(yōu)、強、大“三字經(jīng)”，做優(yōu)糧棉油信貸、做強商業(yè)性信貸、做大政策性中長期信貸，圍繞-----新區(qū)建設、特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設、市投資和交通兩大集團公司、水利建設等“六大板塊”加大項目篩選、申報和實施力度，使自己信貸總量實現(xiàn)突破性增長。在促進信貸業(yè)務大發(fā)展中，我要服務好客戶，具有頑強意志，致力業(yè)務發(fā)展，取得優(yōu)良業(yè)績；要勤上門拜訪客戶，做到誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；要真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，提高客戶的忠誠度。我要做到性格活潑，熱情大方，善于交際，適合不同層次客戶的需要；為拓展業(yè)務，要不知疲憊地奔走，上下游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶。我要根據(jù)銀行布置下達的工作任務，訂立自己的工作目標和工作計劃，以自己的頑強拼搏、辛勤努力，爭取完成和超額完成工作任務，向銀行交出一份滿意的答卷，爭做一名優(yōu)秀的信貸員。
二是提升信貸管理工作水平。作為一名信貸員，我深感自己責任重大，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。為此，我要認真細致核查，切實把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。我要堅持銀行制定的信貸管理制度，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性，都要仔細審查，切實提高信貸質(zhì)量，做到既努力擴大信貸業(yè)務，又確保銀行資產(chǎn)安全。
三是強化內(nèi)控管理。我要執(zhí)行好以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。我要加強合規(guī)教育，自覺遵守懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標，加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
“謀發(fā)展、控風險、嚴管理、促和諧”主題學習教育活動還在進行中，我要深化自己的思想認識，繼續(xù)參加學習教育活動，力爭通過學習教育活動，全面提高自身素質(zhì)，增強工作信心，積極拓展業(yè)務，取得優(yōu)異成績，實現(xiàn)銀行開展主題學習教育活動的目標。
我的演講完了，謝謝大家！
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十六
服務觀念是指在與他人或機構(gòu)進行交往時，我們所持有的態(tài)度和行為方式。在現(xiàn)代社會，服務觀念的廣泛推廣和普及已成為一種必然趨勢。本文將以個人心得體會為線索，從服務態(tài)度、主動性、責任感、聆聽能力以及自我提升等方面，探討服務觀念的重要性以及對個人和社會的積極影響。
第二段：服務態(tài)度。
一個良好的服務態(tài)度對于取得顧客的滿意度和信任是至關(guān)重要的。作為服務人員，要始終保持微笑和友好，尊重每一個顧客，并對他們的需求給予充分的關(guān)注和關(guān)懷。同時，還要學會應對顧客的抱怨和不滿，以積極的方式解決問題，從而建立良好的口碑和形象。只有具備誠摯的服務態(tài)度，我們才能夠真正為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，從而贏得顧客的認可和信賴。
第三段：主動性和責任感。
在服務中，主動性和責任感是取得服務成效的重要因素。主動性是指服務人員積極主動地了解顧客需要，并主動提供幫助和解決問題。在服務的過程中，我們要時刻保持關(guān)注和敏感度，及時掌握重要信息，主動預判和滿足顧客的需求。責任感是指服務人員對自己所從事的工作負有的責任心和使命感。我們應該堅守承諾，始終保持對顧客負責的態(tài)度，不僅僅是完成工作任務，更要追求卓越的品質(zhì)和長遠的發(fā)展，為顧客提供更好的服務體驗。
第四段：聆聽能力。
良好的聆聽能力是提供優(yōu)質(zhì)服務的重要前提。聆聽并不僅僅是聽到聲音，更重要的是真正理解對方的需求和訴求。在服務過程中，我們應該主動傾聽顧客的意見和建議，對于顧客的意見要保持開放的心態(tài)，并轉(zhuǎn)化為提升服務質(zhì)量的有益反饋。通過不斷改進和創(chuàng)新，我們能夠更好地滿足顧客的需求，并與顧客建立互信和長久的合作關(guān)系。
第五段：自我提升。
服務觀念的塑造需要我們不斷進行自我提升。在提供服務的過程中，我們要深入學習和掌握相關(guān)的專業(yè)知識和技能，不斷提高自身的能力和素質(zhì)。同時，注重自我反思和修正，及時總結(jié)和汲取經(jīng)驗教訓，以便在日后的工作中能夠更好地應對和解決問題。自我提升也包括保持積極的心態(tài)和良好的心理狀態(tài)，以保持穩(wěn)定的工作效率和服務質(zhì)量。
結(jié)尾段：總結(jié)。
服務觀念的重要性體現(xiàn)在我們與他人或機構(gòu)進行交往時的態(tài)度和行為方式。良好的服務觀念不僅能提高個人的工作效率和滿意度，更能為社會帶來積極的影響和變革。通過保持良好的服務態(tài)度、發(fā)揮主動性和責任感、提升聆聽能力以及不斷進行自我提升，我們能夠提供更好的服務，塑造良好的口碑，贏得顧客的滿意和信任。因此，樹立正確的服務觀念，注重服務素質(zhì)的提升，將成為我們在現(xiàn)代社會中取得成功的重要條件之一。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十七
在傳統(tǒng)的家庭文化中，父母是家庭的主宰，他們擁有著最終的決策權(quán)和行為方式。然而，這種過于保守的家長觀念現(xiàn)已逐漸被新時代下的父母們所拋棄。從父母對孩子的教育方式和態(tài)度上，可以看到家長觀念在逐漸變化。
第二段：認知變化。
在過去，很多父母強調(diào)的是家庭的傳統(tǒng)價值觀，強調(diào)子女們的“乖巧”、“懂禮貌”，忽略了他們的個體價值和自由意志。但是，現(xiàn)在的家長不再將孩子們的未來視為自己的投資，而是將孩子作為真正的生命體來看待。家長們意識到，孩子的成功和快樂并非只是來自于學科知識和成績，更來自于對生活的態(tài)度和人格品質(zhì)。
第三段：變革行動。
在過去，父母可能會將孩子看為擁有所謂的“完美”素質(zhì)的模版，以此評定自己在育兒方面的成果。但是現(xiàn)在，家長們的觀念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。他們更強調(diào)孩子的獨立性和自我意識，注重讓孩子們擁有自己的意志和選擇。家長們開始了解到一個孩子的塑造取決于對孩子個體的尊重和對其如何發(fā)展的支持，而非僅僅把孩子當成一個“圖像”來打造?，F(xiàn)如今，許多家長朝著一個更加開放、科學和靈活的方向發(fā)展。
第四段：依據(jù)個體差異。
每個孩子的個體差異是顯而易見的。因此，新時代的家長們開始注重這一點。為了真正滿足孩子的需求和興趣，他們往往會選擇更靈活多變的教育形式，例如旅游、音樂、藝術(shù)和體育等活動。對于某些有一定特殊需求的孩子，他們也會接納和支持孩子的發(fā)展。在這樣的背景下，孩子的成長更加多元化，更適應他們個性的特點。這可以培養(yǎng)出充滿自信、創(chuàng)造力和獨立性的人格。
第五段：總結(jié)。
總之，家長觀念已經(jīng)經(jīng)歷了一次革命?，F(xiàn)在，越來越多的父母開始注重孩子的獨立性、個體價值和自我實現(xiàn)。而這些變革已經(jīng)反映在了家庭教育的形式和態(tài)度上。俗話說，“改變源于認識的轉(zhuǎn)變”，隨著家長觀念的變遷，教育方式正在發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，這將有益于孩子們健康的成長。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇一
進入21世紀后，中國教育圍繞著經(jīng)濟建設這一中心所面臨的挑戰(zhàn)是當代科技的發(fā)展和人才的競爭。例如：知識經(jīng)濟占主導地位，將把素質(zhì)教育從經(jīng)濟社會的邊緣推向經(jīng)濟社會的中心；信息社會的到來，網(wǎng)絡課程的開發(fā)，將對傳統(tǒng)的教學過程從理論到實踐提出挑戰(zhàn)：基礎教育培養(yǎng)目標的轉(zhuǎn)變將擺上日程，必須在增加投入與開拓中小學生能力、素質(zhì)上尋求解決辦法；市場經(jīng)濟的發(fā)展，作為提高國民素質(zhì)的基礎教育，必須解決連串的新問題；加入世界貿(mào)易組織，基礎教育不僅要面向國內(nèi)市場，而且要面向世界市場，競爭將更加激烈，對基礎教育的質(zhì)量要求將更進一步提高。
面對新的形勢，教育在體制、結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式以及教育教學內(nèi)容與方法等諸多方面相對滯后，“為應試而教、為應試而學”的傾向影響了青少年的全面健康發(fā)展，不能夠適應社會主義現(xiàn)代化建設和提高國民素質(zhì)的迫切需要。深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育，加快培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的高素質(zhì)人才，已成為我們在未來競爭中贏得主動權(quán)、搶占制高點的關(guān)鍵，事關(guān)社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)的全局。
我認為：
陶行知告誡教師說：“在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑中有愛迪生?！边@段話對我們教師應該是一種提醒和啟發(fā)：不要嘲笑學生，即使他們在某些時候顯得很笨或者表現(xiàn)不好，教師如果能換一種眼光，換一種角度來看待這些學生，就會驚奇地發(fā)現(xiàn)他們是多么地有個性和有出息。
教師的學生觀與人才觀有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學生觀主要是指學生在教育過程中的地位與作用，人才觀主要指把學生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標準來評價學生。調(diào)查顯示，在相當一部分教師的觀念里，學習好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學習不好總是要被社會淘汰”的觀點，因此，許多教師仍然注重分數(shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔心“提倡不追求高分會降低學生的學習積極性”。在有些教師看來，聽老師話的學生才是好學生，有的老師甚至認為：老師的話對學生應該具有法律的效應，學生可以有這樣或那樣的缺點，但有一條缺點是不能容忍的，那就是：不聽老師的話。在這種教育觀念的指導下，他們的教育行為方式是：“我講你記，我說你聽，否則，扣分不及格、留級、處分……”在這種教育觀念的指導下，聽老師的話，按老師的教導去行動的學生，就受到嘉獎，其結(jié)果是一部分學生唯唯諾諾，一部分學生激烈反抗。培養(yǎng)了聽話的“馴服工具”或造成學生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀念里，好學生應該是“全優(yōu)”的，各方面都應該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀不允許或看不到學生由于天賦或愛好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長對于人才發(fā)展的意義，有時甚至用限制特長來謀求平均發(fā)展。
總之，新的學生觀要求教師從一種全面的、發(fā)展的角度來看待學生，正如美國全國專業(yè)教學標準署對優(yōu)秀教師提出的要求那樣，“熱愛學生，一心撲在學生身上，承認學生有不同的特征和天賦并且善于使每個學生全部學到知識。同時相信人的尊嚴和價值，相信每個孩子內(nèi)在的潛能?！苯處熤挥袠淞⒄_的學生觀，才能做到熱愛學生、尊重學生，建立起民主平等、教學相長的師生關(guān)系，用知識的力量和人格魅力獲得學生的尊敬和仿效。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇二
p在我的記憶里，醫(yī)生是一個崇高且神圣的職業(yè)。當我們身體不適時，第一反應就是想到要去看醫(yī)生。而當我們得到醫(yī)生的治療后，感覺病情有所好轉(zhuǎn)，便會對醫(yī)生心生感激之情。但是，當我們真正成為醫(yī)學生，并且接觸到了這個行業(yè)之后，我們卻發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)中的許多問題和需改進的地方。于是，本著對患者的負責以及對自身職業(yè)的尊重的態(tài)度，我深入思考了醫(yī)者身心安好與患者的治療效果之間的關(guān)系，并試著從根本上解決問題。接下來，我將分享一些個人的心得體會。
首先，醫(yī)學生要轉(zhuǎn)變服務觀念。可怕的醫(yī)療糾紛背后，隱藏著許多人性的丑惡和醫(yī)療行業(yè)本身的問題。每個從事醫(yī)療行業(yè)的人都應該意識到，醫(yī)生作為患者最直接的服務者，要付出比其他干部更多的精力、時間和情感投入，以更好地服務患者。因此，我們需要轉(zhuǎn)變服務觀念，不斷學習，刻苦鉆研，提高自身的醫(yī)療技術(shù)，同時更要學會用更多的關(guān)懷和低落的語氣為患者服務。
其次，醫(yī)學生應該不斷提升自己的醫(yī)療技術(shù)。病人是非常信任醫(yī)生的人群，但是保持這份信任，需要醫(yī)生有足夠的專業(yè)知識和技能。只有不斷提高自己的業(yè)務水平，積極參加學術(shù)交流和研究討論，才能夠在治療過程中做到頭對頭、心對心，真正地與患者溝通。同時，自身的權(quán)威性和威信也會因此而得到提升。
最后，醫(yī)學生還應該切實加強自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)和教育。醫(yī)師是一個崇高的職業(yè)，是社會道德和醫(yī)德的楷模。在承擔人民群眾身體健康管理的工作中，醫(yī)生的身體和思想必須始終保持強健和健康。因此，醫(yī)生應該積極學習醫(yī)德、醫(yī)理、醫(yī)史等知識，不斷優(yōu)化自己的行為規(guī)范、職業(yè)道德和責任感，缺乏自律和自我修養(yǎng)的醫(yī)生，無法產(chǎn)生溫暖人心的效果，信任感難以建立。
總之，一個優(yōu)秀的醫(yī)生需要從服務觀念、醫(yī)學技能和綜合素質(zhì)三方面入手，全面發(fā)展。這個職業(yè)需要極高的責任感和愛心，必須始終保持謙虛、治愈和關(guān)懷的作風。在今后的求職中，我一定會重新樹立服務觀念思想，努力成為一名具有高素質(zhì)和高修養(yǎng)，受到患者信賴和尊重的醫(yī)學生。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇三
轉(zhuǎn)變觀念服務至上已經(jīng)成為現(xiàn)代社會一種共識。作為一個正在成長的年輕人，我身邊很多年輕人已經(jīng)開始注重服務，注重為別人著想。然而，許多人卻還是沒有真正意識到服務至上的重要性。在這篇文章中，我想講述我在轉(zhuǎn)變自己的觀念之后，對服務至上的理解以及應用的心得體會。
第二段：認識到服務至上的價值。
在我的工作和日常生活中，我漸漸意識到服務至上的價值。在處理工作之前，我經(jīng)常首先思考的是我的需求和利益。但是，當我意識到我們的客戶和同事對我們工作的質(zhì)量幾乎沒有任何影響時，我開始注意到重要性不在于從事的工作，而在于我們?nèi)绾闻c人溝通和合作。
我發(fā)現(xiàn)，如果我始終把別人放在第一位，經(jīng)常主動關(guān)心別人的需求和感受，他們會更加信任我，這樣將極大地促進我們之間的合作和溝通，也會成為我成功的關(guān)鍵。
服務至上需要不斷地思考、學習和改進。在我的工作和日常生活中，我更加注重與人溝通和合作。我會通過真誠地傾聽，了解別人的需求和看法，而不是草率地做決定和提供建議。
另外，我還會在工作和生活中展示自己的專業(yè)技能和知識，始終把服務至上作為自己的一種服務理念，成為自己日常工作和交流的一部分。
服務至上的好處已經(jīng)得到了廣泛認可，并且越來越多的實際案例已經(jīng)證明了這一點。例如，優(yōu)質(zhì)的顧客服務和快速響應可以提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，從而提升公司的品牌價值和利潤。如果能夠始終把服務至上作為理念，將客戶的需求和感受放在第一位，就能創(chuàng)造出真正有價值的服務，從而實現(xiàn)雙方互利共贏的局面。
第五段：總結(jié)。
總的來說，服務至上不僅體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和高質(zhì)量的服務標準，也是一種成員間相互信任、相互尊重、合作共贏的代表。只要始終堅持這一理念，不斷學習和向內(nèi)求學，我們就能將自己的工作提升到一個更高的水平。更重要的是，我們還可以幫助別人變得更聰明、更成熟，使我們自己更加具有責任感和快樂感。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇四
值不大。而新教材中的研究式實驗，學生是帶著問題去做的，儀器選擇、操作方法、實驗的現(xiàn)象和結(jié)論都不再是的，學生要自己設計實驗方法而不再只是“照方抓藥”，既使是簡單實驗也是自己設計動手去做，再認真觀察思考。這樣學到的化學知識是活的，變化的知識，而不僅僅是課本中僵死的條文。因此在新課程的實驗教學中，老師不僅要注意安全教育，還要引導學生愛護儀器，節(jié)約藥品和注意環(huán)保。鼓勵學生自己設計動手做一些家庭微型化學實驗，讓學生真正體驗“生活處處有化學”。
二、正確測評學生的綜合素質(zhì)。
評，讓學生輕分數(shù)重能力，培養(yǎng)學生探索求真的科學態(tài)度；提倡互助合作的集體主義精神。努力開拓學生的視野，強化化學在促進社會發(fā)展和改善公民生活方面所起的重要作用，造就一批化學專業(yè)或多專業(yè)的復合型人才。
三、人才觀：強調(diào)“多樣化”
教師的學生觀與人才觀有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學生觀主要是指學生在教育過程中的地位與作用，人才觀主要指把學生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標準來評價學生。調(diào)查顯示，在相當一部分教師的觀念里，學習好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學習不好總是要被社會淘汰”的觀點，因此，許多教師仍然注重分數(shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔心“提倡不追求高分會降低學生的學習積極性”。，在有些教師看來，聽老師話的學生才是好學生，有的老師甚至認為：老師的話對學生應該具有法律的效應，學生可以有這樣或那樣的缺點，但有一條缺點是不能容忍的，那就是：不聽老師的話。在這種教育觀念的指導下，他們的教育行為方式是：“我講你記，我說你聽，否則，扣分不及格、留級、處分……”在這種教育觀念的指導下，聽老師的話，按老師的教導去行動的學生，就受到嘉獎，其結(jié)果是一部分學生唯唯諾諾，一部分學生激烈反抗。培養(yǎng)了聽話的“馴服工具”或造成學生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀念里，好學生應該是“全優(yōu)”的，各方面都應該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀不允許或看不到學生由于天賦或愛好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長對于人才發(fā)展的意義，有時甚至用限制特長來謀求平均發(fā)展。
教師只有樹立正確的學生觀，才能做到熱愛學生、尊重學生，建立起平等、教學相長的師生關(guān)系，用知識的力量和人格魅力獲得學生的尊敬和仿效。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇五
近年來，服務業(yè)的發(fā)展日新月異，服務觀念的轉(zhuǎn)變成為一個重要的課題。作為一個從事服務行業(yè)的人員，我深刻體會到服務觀念的重要性。在實踐中，我逐漸領悟到了轉(zhuǎn)變服務觀念的必要性和可行性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，轉(zhuǎn)變服務觀念需要從“顧客至上”到“顧客和企業(yè)共贏”的轉(zhuǎn)變。過去，很多企業(yè)的服務理念只是單純地追求顧客滿意度，而忽視了企業(yè)自身的經(jīng)營利潤。然而，現(xiàn)在的競爭環(huán)境日趨激烈，單純追求顧客滿意已經(jīng)遠遠不夠。我們需要明白，只有顧客和企業(yè)共同成長、共同受益，才能夠確保長期的合作關(guān)系。服務不僅僅是為顧客提供產(chǎn)品或者解決問題，更需要站在企業(yè)的角度思考，推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
其次，轉(zhuǎn)變服務觀念需要從“被動服務”到“主動服務”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務模式通常是等待顧客提出需求后再進行服務，這樣的模式很容易導致服務的被動性。然而，現(xiàn)在的競爭環(huán)境要求我們更加主動地了解顧客的需求，并主動提供解決方案。我們需要通過各種渠道了解顧客的需求和喜好，提前準備好相應的服務方案。只有通過主動服務，才能夠提高顧客的滿意度，并贏得市場的競爭優(yōu)勢。
第三，轉(zhuǎn)變服務觀念需要從“機械化服務”到“個性化服務”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務模式往往是標準化和一刀切的，無法滿足顧客多樣化的需求。而現(xiàn)在的市場要求我們能夠提供個性化的服務，真正站在顧客的角度思考問題，根據(jù)顧客的特點和需求進行定制化的服務。個性化服務能夠使顧客感受到被重視和被關(guān)心，提高顧客的歸屬感和忠誠度。
第四，轉(zhuǎn)變服務觀念需要從“一次性服務”到“持續(xù)性服務”的轉(zhuǎn)變。過去很多企業(yè)的服務理念只是重視一次性交易，而忽視了與顧客之間的長期關(guān)系。然而，現(xiàn)在的競爭環(huán)境要求我們能夠與顧客建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們需要關(guān)注顧客的滿意度，并不斷改進服務，為顧客提供持續(xù)性的增值服務。只有通過與顧客的長期互動，才能夠建立起深厚的信任關(guān)系，并在市場中保持競爭優(yōu)勢。
最后，通過轉(zhuǎn)變服務觀念，我深刻體會到了服務的核心是關(guān)注顧客和企業(yè)的共贏。只有站在企業(yè)的角度思考，推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新；只有通過主動服務，提高顧客的滿意度，并贏得市場的競爭優(yōu)勢；只有提供個性化的服務，使顧客感受到被重視和被關(guān)心；只有與顧客建立持續(xù)性的合作關(guān)系，才能夠在市場中保持競爭優(yōu)勢。只有轉(zhuǎn)變服務觀念，我們才能夠順應時代的發(fā)展，適應市場的需求，并實現(xiàn)自身的長足發(fā)展。
總之，轉(zhuǎn)變服務觀念對于服務業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過轉(zhuǎn)變服務觀念，我們能夠更好地理解服務的本質(zhì)，滿足顧客的需求，提升企業(yè)的競爭力。作為一個服務行業(yè)的從業(yè)者，我將不斷學習和實踐，努力轉(zhuǎn)變自己的服務觀念，為企業(yè)和顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇六
教育觀念的轉(zhuǎn)變是教育改革發(fā)展的先導教育觀念對教育改革具有先導性和前瞻性.教育觀念的先導性表現(xiàn)在教育觀念對教育實踐有著巨大的作用,下面是小編精心整理的教師轉(zhuǎn)變觀念。
心得體會。
供大家學習和參閱。
學校教育是實現(xiàn)素質(zhì)教育的主渠道，而教師是素質(zhì)教育的主要實施者。為深化教育改革，全面深入推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)“面向未來，面向世界，面向現(xiàn)代化”的合格人才，促進學生全面發(fā)展，教師的教育觀念必須從以教師為中心，重知識，輕能力的傳統(tǒng)教學觀念中轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學生的能力，挖掘個性潛能，教會學生學習，塑造良好的人格，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，才能適應時代的要求。通過本書學習，使我成長了不少?，F(xiàn)將學習情況總結(jié)如下：
傳統(tǒng)教育教學模式是以教師為中心，對學生在教學中的主體重視不夠，實行“填鴨式”教學，以應試為指揮棒，注意學生的基礎知識和應試能力。但忽視了學生的能力和個性的培養(yǎng)，忽視了學生的主觀能動性，使學生自身潛能得不到發(fā)揮，個性特長得不到發(fā)展。要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，我們必須打破傳統(tǒng)教育觀念的束縛，積極探索符合時代潮流的教學之路。
過去考試成績只反映以記憶力為主的考試能力，這種能力是機械式重復記憶的結(jié)果。根本不反映學生的創(chuàng)造能力。創(chuàng)造能力才是出成果的源動力，對于我國的教育現(xiàn)狀，我們應該實事求是，多一點危機感的好，更應該多一些啟發(fā)式教育，注意學生的個性、思維、想象力的發(fā)揮，目的是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新教育追求在德、智、體、美、勞全面發(fā)展的基礎上激發(fā)和培養(yǎng)全體學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，啟發(fā)學生創(chuàng)造性地學知識，創(chuàng)造性地運用知識，而不是讓學生被動地接受知識，消極地存貯知識。因此，素質(zhì)教育的今天，教師除具備優(yōu)秀的品格、過硬的業(yè)務水平和扎實的語言基本功外，教師更要端正教育觀念，轉(zhuǎn)化教育思想，正確認識素質(zhì)教育的核心是培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，才能全面推進素質(zhì)教育。
二、創(chuàng)新教育需要創(chuàng)新型教師。
創(chuàng)新教育從形式方面來說，創(chuàng)新教育要打破傳統(tǒng)的教育格局，對傳統(tǒng)教育要取其精華，創(chuàng)造出一種全新的教育模式，是以培養(yǎng)學生能力，提高學生綜合素質(zhì)，挖掘人的內(nèi)在潛能為宗旨，弘揚人的主體精神，尊重學生的主體地位，可以說創(chuàng)新教育是素質(zhì)教育的核心。從教育內(nèi)容方面來說，要求教育工作者在施教過程中，注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新能力。實施創(chuàng)新教育，首先要解決教育觀念，其次教師必須有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識，再次教師本身要有創(chuàng)造性的素質(zhì)。創(chuàng)造型的教師在教育活動中，往往喜歡使用靈活，更有實踐性和創(chuàng)造性的方法，傾向于采取“建設性的行為”來發(fā)展學生的創(chuàng)造力，在各學科尤其是實驗教學中，教師采取“建設性的行為”后如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新能力其實施空間很大。注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新的實踐能力，應培養(yǎng)學生從想說、想問、想做，發(fā)展到敢說、敢問、敢做，最后達到會說、會問、會做。這個過程要求教師要采取多種有效途徑和方法，激發(fā)學生興趣，引導學生獨立思考，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高實踐能力，才能不斷推動素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。
三、樹立“發(fā)揮潛能，全面育人”思想。
素質(zhì)教育是以全面提高學生的基本素質(zhì)為目的，它要求學生在各個方面都能得到全面發(fā)展。同時，素質(zhì)教育的性質(zhì)不是一種選擇性、淘汰性的教育。它面向全體學生，是一種使每個人都得到發(fā)展的教育。其根本任務是為每一個學生今后的發(fā)展和成長奠定堅實而穩(wěn)固的基礎。也只有這樣，才能充分發(fā)揮學生的學習積極性，拉近師生距離，使每個學生特長都能得到發(fā)揮，真正體現(xiàn)發(fā)揮潛能，全面育人的教育思想。
四、營造和諧的教學氛圍。
情感因素在學習過程中的作用已經(jīng)越來越被人們重視。教育的過程本是教師和學生不同生命體之間的信息交流，這信息不僅有知識的內(nèi)容，更有情感的蘊涵，我們常會發(fā)現(xiàn)學生因喜歡某一位教師而努力學習他的課，這說明融洽的師生關(guān)系是調(diào)動學生積極參與課堂教學活動的保證。正如心理學家羅杰斯所說：“創(chuàng)造良好的教學氣氛，是保證有效進行教學的主要條件，而這種良好的教學氣氛的創(chuàng)設又是以良好的教學氣氛的人際關(guān)系為基礎或前提的?！苯處熽P(guān)愛學生，滿腔熱忱，耐心細致地對待每個學生是營造良好的教學氣氛的關(guān)鍵，特別是對傳統(tǒng)教育中被稱作“后進生”的學生，教師更應想到“尺有所短，寸有所長”的道理，竭力地發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點并加以表揚?！皭廴苏呷撕銗壑保挥性谶@種情況下，學生才會以更大的熱情和信心投入學習，在課堂上也才能踴躍思考，勇于爭辯，勤于動手。
五、培養(yǎng)自學能力，為終身教育打好基礎。
在現(xiàn)代社會中，知識的飛速發(fā)展和個人領會吸收之間存在矛盾，學校教育不能保證學生在校期間所學的知識一輩子夠用。因此，終身教育是未來教育的基本思想，所以，教師十分重要的任務是教會學生獲取知識和信息，培養(yǎng)他們在綜合、分析、研究過程中進行創(chuàng)造能力，使學生在自學中“自我完善，造就自我”，.只要教師持之以恒，循序漸進地狠下功夫，學生的自學能力是一定能夠培養(yǎng)和提高的。
素質(zhì)教育是一個系統(tǒng)工程，也是一項長期的工作，需要教師的不懈努力。從轉(zhuǎn)變教育觀念入手，不斷探索教改的新思路。
近幾年來，我在班級工作中，值得欣喜的一點做法，就是完成了一種思路上的轉(zhuǎn)變——從“保姆式”服務到“點菜式”消費。
“保姆式”服務要有“保姆式”班主任。這樣的班主任有以下幾個特點：一是細，事無巨細，眉毛胡子一把抓;二是忙，忙課上，忙課間，忙室內(nèi)，忙環(huán)境;三是煩，辛辛苦苦幾年，終是空如許，反落得孤苦失落，惹人眼見心煩。“保姆式”老師“保育”出的學生也具有襁褓中嬰兒的特點：一是靠，靠你喂他吃，靠你教他學，靠你替他做;二是嬌，滿身委屈，老師和學生都是他的出氣筒;三是獨，凡事唯我獨尊，老子天下第一。
事后，我沉思，我究竟有什么錯?我不停地問，問自己，也問別人。我不停地想，想自己的做法，也想別人的做法。我嘗試著，讓學生去想，讓學生去做，讓學生去實踐自己的未知。
直到近幾年我才逐漸明白了其中的奧秘：教師就應該是教師，是授業(yè)的教者，更是傳道的師者。班主任更應該研究傳道之術(shù)，要授人以魚，更要授人以漁;是學生的引路人，更是學生的大朋友;是飯店的“老板”，更應是“侍者”。學生的受教育用商業(yè)宣傳術(shù)語來表達，應該稱為“點菜式”消費。
要讓學生到你的“菜譜”上點到可口的“菜”，班主任必須具有幾個方面的優(yōu)勢：一是博，博學多才，博聞強記。二是活，方法靈活，應變能力強。三是闊，心胸寬闊，有“肚里能撐船”的氣度，放棄自己的師道尊嚴，與學生打成一片。四是正，身正，利于身教;理正，以理服人，公平合理。
“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”是“6.25”講話精神的核心，是當前指導全經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的指導思想和行動指南。思想是行動的先導，只有開放的思想才能有效地指導社會主義各項事業(yè)的發(fā)展。
近階段，通過認真學習市委、市政府文件，特別是“只有標兵、沒有追兵”的尷尬位置，使我深深感受到了“等不起”的緊迫感、“慢不起”的危機感，“坐不住”的責任感，更加深刻理解開展解放思想大討論的極端重要性。我認為，市委、市政府在全市開展“深入解放思想，加快跨越發(fā)展”主題實踐活動非常必要，十分及時，讓我們看清了差距，發(fā)現(xiàn)了不足。如何進一步解放思想?對勞動保障部門來說，解放思想必須體現(xiàn)到就業(yè)再就業(yè)、職業(yè)培訓、勞動維權(quán)、社會保障等實際工作當中，落實到每一件事關(guān)百姓切身利益的大事、好事、實事上。
一、進一步解放思想，把認識統(tǒng)一到勞動保障工作重要性日益提高的要求上來。
二、進一步解放思想，把措施具體到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和維護職工權(quán)益的各項工作上來。
一是實現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和維護職工權(quán)益并重，努力為經(jīng)濟發(fā)展服務。牢固確立環(huán)境是第一競爭點、抓環(huán)境就是抓經(jīng)濟的觀念，不斷強化為企業(yè)服務、為項目服務、為客商服務的意識，堅決落實縣“三制保護”有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行優(yōu)化環(huán)境“七項制度”。在維權(quán)上，堅持多宣傳，多告知，多調(diào)解，少仲裁，慎處罰。努力使客商感到最優(yōu)美的環(huán)境在阜寧，最優(yōu)質(zhì)的服務在阜寧。二是堅持規(guī)范執(zhí)法和提升執(zhí)法服務水平并重，切實維護職工的合法權(quán)益。進一步完善勞動保障監(jiān)察工作目標考核辦法，建立執(zhí)法責任制，暢通信息反饋體系和緊急預案等工作機制，做到任務落實到位、人員責任到位和工作效率到位，實行領導分工負責制和分管領導責任制。提出執(zhí)法與服務并重的工作思路，建立優(yōu)質(zhì)服務體系，實施政策宣傳、法律培訓、執(zhí)法監(jiān)察三位一體的服務措施，實現(xiàn)“零距離”管理與服務，從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境出發(fā)，使執(zhí)法服務工作落實到位，進一步提升工作質(zhì)量與效果。三是認真貫徹《。
勞動合同。
法》、《勞動爭議仲裁調(diào)解法》，全力推動勞動合同制度的落實。牢固樹立全局一盤棋意識，積極為企業(yè)用工服務，為企業(yè)培訓服務，為社保擴面服務，通過加強對勞動用工的動態(tài)管理，大力推進“簽約參保”工作。與此同時，扎實推進勞動爭議仲裁機構(gòu)實體化建設，在企業(yè)聚集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和工業(yè)園區(qū)建立勞動爭議調(diào)解組織，盡快形成多層次的勞動爭議調(diào)解網(wǎng)絡。以推進“網(wǎng)絡化”和“網(wǎng)格化”建設為重點，健全勞動保障監(jiān)察組織網(wǎng)絡。
三、進一步解放思想，把行動落實到尋找招商引資信息和服務招商引資工作中來。
招商引資是壯大地方經(jīng)濟總量、提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益的重要途徑，也是擺在我們面前的一項緊迫的工作任務。作為科級領導干部，我將充分挖掘和利用已有的人脈資源，積極主動地廣交商界朋友，加強接觸，聯(lián)絡感情，以商招商，以情感商，一旦發(fā)現(xiàn)有價值的線索，要咬住不放，緊盯到底，確保取得成果。與此同時，加強對分管科室、分管單位招商引資重要性的教育和督查，使大家明白“大招商、快發(fā)展，小招商、慢發(fā)展，不招商、難發(fā)展”的道理，自覺繃起做好招商引資工作這根弦，主動提供招商線索，積極參與到招商引資工作中去，為阜寧跨越發(fā)展做出自己的貢獻。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇七
p作為一名即將步入社會的高中生，想必我們都曾在生病時前去看過醫(yī)生。在醫(yī)生的治療下，身體得到了恢復，但在這個過程中，許多人也常常遇到過因醫(yī)生服務態(tài)度不佳而心生恐懼的情況。于是，在這篇文章中，我想談一談作為一個病人，自己從轉(zhuǎn)變服務觀念的角度看待醫(yī)生服務的心得體會。
p首先，我認為醫(yī)生應該更注重服務態(tài)度。作為治療者，醫(yī)生固然應該具備專業(yè)知識和嚴肅認真的態(tài)度，但他們也同樣需要具備良好的服務意識。當我們身患疾病時，心理上的恐懼和不安感常常比身體上的痛苦更難忍受，而一個溫和、耐心的醫(yī)生會傳遞希望和安全感，讓病人更容易放松心情，也更容易接受治療。因此，作為醫(yī)生，對于每個患者都應該保持平和、耐心的態(tài)度，給予患者更多的關(guān)懷和安慰。
p其次，醫(yī)生應該更加關(guān)注患者的需求。在日常接觸中，可能會發(fā)現(xiàn)一些患者對于疾病的發(fā)展、治療過程等方面存在著或多或少的誤解。這時，醫(yī)生不應該只是草草地回答問題，而應該耐心地解釋、引導，幫助患者理解到疾病的真實情況，使其能夠積極配合治療。同時，醫(yī)生也應該對患者的痛苦感同身受，時刻關(guān)注病情變化，并適時調(diào)整治療方案，為患者提供更好、更全面的治療服務。
p最后，作為患者，我們也應該做好自身的服務工作。在就診過程中，我們需要遵守醫(yī)院規(guī)定，不進行亂投醫(yī)、自行購藥等違規(guī)行為，誠實告知醫(yī)生病情、病史等情況，并積極配合醫(yī)生的治療方案和要求。同時，我們也應該以平和的態(tài)度對待醫(yī)生，對醫(yī)生的工作給予理解和支持，與其建立良好、互信、互助的合作關(guān)系，共同促進治療的進展和病情的好轉(zhuǎn)。
p綜上所述，作為醫(yī)生和患者，我們都應該轉(zhuǎn)變服務觀念，關(guān)注和尊重對方，為病人提供更加專業(yè)、貼心、周到的服務，為醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展作出自己的努力。只有這樣，我們才能共同建設一個更加和諧、健康的社會。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇八
在現(xiàn)代社會中，服務行業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的一部分。對于很多企業(yè)來說，服務質(zhì)量不僅意味著品牌形象的好壞，還會直接影響生存和發(fā)展。因此，在競爭激烈的市場中，如何提高服務質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)必須關(guān)注的問題。我認為，從轉(zhuǎn)變觀念入手，以服務至上的理念來引領企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。
服務至上這一理念，在字面意義上，即是服務放在重要位置上的意思。顯然，這里所指的服務并不僅僅是服務行業(yè)中的服務，更是每個企業(yè)為客戶提供的服務。如果企業(yè)能夠把服務放在重要位置上，并始終貫徹“客戶第一”的原則，從而實現(xiàn)“客戶的滿意度即是企業(yè)的成功度”，那么企業(yè)就能建立起良好的企業(yè)品牌形象，從而贏得市場競爭中的優(yōu)勢。
第三段：轉(zhuǎn)變觀念。
“轉(zhuǎn)變觀念”是服務至上的前提。不同的服務，面對的客戶需求和服務方式也是各不相同的。因此，服務提供者需要擺脫以過去的服務經(jīng)驗來處理問題的思維定勢，要逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魧颉钡姆绽砟?。這些觀念的轉(zhuǎn)變，不僅是對服務人員層面的變革，還必須滲透到企業(yè)文化之中。
第四段：實踐體會。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)只要按照“服務至上”的理念來提升服務質(zhì)量，就能夠達到預期的效果。例如，在我們的公司，無論是產(chǎn)品部門還是售后服務部門，都把客戶和市場需求的滿足作為服務的核心目標，積極推行客戶滿意度調(diào)查，對不同的問題進行分類、綜合分析，以輕松高效的服務模式贏得客戶的認可。同時，在企業(yè)文化方面，也要不斷強化服務意識，并把服務精神發(fā)揚光大，營造出服務至上的企業(yè)氛圍。
第五段：結(jié)語。
總之，服務質(zhì)量的提升是從服務至上理念的轉(zhuǎn)變中開始的。企業(yè)要把客戶的需求與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，始終保持客戶第一的服務態(tài)度，讓服務成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，從而實現(xiàn)服務價值最大化。當我們有了這樣的認知，并付諸實踐，我們的服務質(zhì)量會有顯著的提高，同時，我們的企業(yè)也會贏得市場的認可，成為在這個市場中充滿活力的中國企業(yè)。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇九
如今，我們生活在一個服務至上的時代，無論是為什么行業(yè)、崗位，服務都是其中至關(guān)重要的一環(huán)。一項好的服務不僅可以滿足人們的需求，更可以贏得客戶的信任和忠誠，打造品牌口碑，提高企業(yè)競爭力。因此，轉(zhuǎn)變觀念，把服務作為第一位的重要性日益凸顯。
二段：服務至上對于企業(yè)、員工的影響
服務至上對于企業(yè)、員工來說，影響深遠。對于企業(yè)來說，提供良好的服務可以打造品牌口碑，提升客戶滿意度和忠誠度，進而提升公司的業(yè)績和競爭力。對于員工來說，服務至上意味著要始終保持敬業(yè)精神，積極主動地關(guān)注客戶需求，充分理解客戶的期望，為客戶提供盡善盡美的服務。
三段：服務至上帶來的挑戰(zhàn)
實現(xiàn)服務至上并非易事，這需要企業(yè)和員工面對各種挑戰(zhàn)。服務品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性一直是企業(yè)和員工面對的挑戰(zhàn)。有時候，客戶提供的需求可能會超出員工的預期，需要員工在這個過程中不斷學習和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)掘客戶長期需求，提高服務品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。
四段：實現(xiàn)服務至上的關(guān)鍵因素
要實現(xiàn)服務至上，關(guān)鍵在于從員工和企業(yè)兩個層面入手。員工需要具備良好的職業(yè)道德和責任感、專業(yè)知識和技能以及優(yōu)秀的溝通技能。企業(yè)的管理層需要從管理理念、企業(yè)文化、制度建設到員工培訓、教育和激勵措施上進行全面布局，為員工提供良好的發(fā)展空間和制度保障，讓員工有更大的動力和激情為企業(yè)創(chuàng)造財富。
五段：結(jié)論
服務至上不僅是一種服務理念，更是企業(yè)樹立良好形象和優(yōu)良口碑的重要手段。對于員工來說，始終秉持服務至上意識不僅是工作職責，更是一種價值追求。只有在這樣的共同努力下，我們才能實現(xiàn)自己的目標，構(gòu)筑起服務至上的企業(yè)文化，迎接時代的大變革。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十
服務觀念的轉(zhuǎn)變是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，也是經(jīng)濟發(fā)展的需要。在過去，服務往往被視為一項附屬工作，人們更注重物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。然而，隨著科技的進步和消費者需求的變化，傳統(tǒng)的服務模式已經(jīng)無法滿足人們的期望。因此，轉(zhuǎn)變服務觀念成為了重要的課題。在本文中，我將分享我對轉(zhuǎn)變服務觀念的心得體會，希望能為讀者提供一些啟發(fā)和思考。
第二段：逐步轉(zhuǎn)變的必要性。
我認為轉(zhuǎn)變服務觀念是必要的，因為現(xiàn)代社會有許多新的挑戰(zhàn)和機遇。首先，科技的進步使得人們對服務質(zhì)量和便利性有了更高的要求。傳統(tǒng)的服務模式往往無法適應快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，而新型服務則能為消費者提供更快更好的服務體驗。其次，經(jīng)濟的發(fā)展也帶來了更廣泛的市場需求和競爭壓力，企業(yè)需要通過提供差異化的服務來獲得競爭優(yōu)勢。最后，消費者對于環(huán)境保護和社會責任的關(guān)注日益增加，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變服務觀念，提供更可持續(xù)的服務方案。
第三段：豐富服務內(nèi)容的重要性。
轉(zhuǎn)變服務觀念首要的是要豐富服務的內(nèi)容。在過去，服務往往只是簡單地提供產(chǎn)品，而現(xiàn)在，服務應該成為滿足消費者需求的一部分。豐富的服務內(nèi)容可以包括產(chǎn)品的定制、配送、售后服務等，可以為消費者提供更全面的解決方案。此外，企業(yè)還可以通過提供增值服務來區(qū)別于競爭對手，例如技術(shù)培訓、咨詢服務等。通過豐富服務內(nèi)容，企業(yè)可以更好地滿足消費者的需求，提升品牌價值和競爭力。
第四段：拓展服務渠道的必要性。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，服務渠道的拓展已經(jīng)成為轉(zhuǎn)變服務觀念的必要手段之一。傳統(tǒng)的服務方式往往需要人員實地提供，而現(xiàn)在，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)和手機應用程序等渠道來提供服務，這為消費者帶來了更多的便利。例如，消費者可以通過在線平臺預約服務、查詢產(chǎn)品信息、享受遠程服務等。同時，通過拓展服務渠道，企業(yè)也能夠節(jié)約成本、提高效率，使服務變得更加高效和便捷。
第五段：注重服務體驗的關(guān)鍵。
轉(zhuǎn)變服務觀念最終的目的是提供更好的服務體驗。消費者不僅需要產(chǎn)品本身，更希望得到愉悅、舒適的服務體驗。因此，注重服務體驗成為轉(zhuǎn)變服務觀念的關(guān)鍵。企業(yè)可以通過提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境、培訓專業(yè)的服務人員、關(guān)注消費者反饋等方式來提升服務體驗。此外，企業(yè)還可以通過創(chuàng)新服務的方式來給消費者帶來驚喜和期待。綜上所述，注重服務體驗是轉(zhuǎn)變服務觀念的重要環(huán)節(jié)，也是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。
總結(jié)：
在不斷發(fā)展的社會中，轉(zhuǎn)變服務觀念成為企業(yè)和消費者不可忽視的課題。豐富服務內(nèi)容、拓展服務渠道和注重服務體驗成為了轉(zhuǎn)變服務觀念的關(guān)鍵要素。通過轉(zhuǎn)變服務觀念，企業(yè)可以更好地滿足消費者需求，提升品牌價值和競爭力。對于消費者來說，轉(zhuǎn)變的服務觀念將為他們帶來更好、更方便的消費體驗。因此，我們應該積極參與和推動服務觀念的轉(zhuǎn)變，為社會的發(fā)展做出貢獻。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十一
在新形勢下，如何轉(zhuǎn)變新觀念，適應新常態(tài)，努力做到認清新形勢，明確新任務，把握新要求，本人結(jié)合自己的崗位職責，對轉(zhuǎn)變新觀念作了以下認識：
國家領導說過：“如果不加強讀書學習，知識就會老化，思想就會僵化，能力就會退化?！痹诮?jīng)濟高速發(fā)展的新形勢下，科學技術(shù)的創(chuàng)新周期不斷縮短，新事物，新理念不斷更新。這就要求我們要持之以恒地學習，以學修身、以學增才，努力提高自己的業(yè)務技能和管理水平。如在安全管理的崗位上，我們要努力學習新知識，充分了解各種新設備、新材料的應用屬性，以達到快速、準確地判斷新事物危險因素的目的，從而有效地排查安全隱患，制定危險控制措施，保證各環(huán)節(jié)的工作流程安全地運行。
古人云：家有家規(guī)，國有國法，無規(guī)則不成方圓。行業(yè)也有行業(yè)的標準。作為安全管理員，就要按照行業(yè)的安全生產(chǎn)標準化的制度要求，落實安全生產(chǎn)的每一項任務。做好安全生產(chǎn)檢查、安全培訓、危險源管理、消防安防管控、設備設施管理、相關(guān)方管理等等。有效排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題就要立即整改，采取有效的措施控制危險因素，保證園區(qū)的安全。做好安全資料的更新整理，以安全資料支撐安全管理過程，做好管理過程中有制度可依、有數(shù)據(jù)可依、有技術(shù)可依。
“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”多到一線幫忙，感知一線工作；多問一線工作，解決一線困難；多想一線困難，優(yōu)化一線流程。作為技術(shù)部的一員，要立足崗位，想一線之所想，急一線之所急，充分利用自己的技術(shù)技能，想方設法保障設備的正常運行，為一線順利完成當天任務提供技術(shù)保障。在日常工作中多為一線遇到的困難想想辦法，降低一線員工的勞動強度和勞動時間，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
總之，改變新觀念是適應新常態(tài)的前提，只要我們勤于學習、善于創(chuàng)新、勇于實踐、敢于轉(zhuǎn)變，徹底更新觀念，告別傳統(tǒng)陋習，我們的工作將運行的更加順暢，企業(yè)的發(fā)展必將蒸蒸日上。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十二
第一段（引言）：對于人來說，舊有觀念往往是一種障礙，阻礙我們的成長和進步。然而，只有當我們能夠認識到并積極轉(zhuǎn)變這些舊有觀念時，我們才能夠不斷地在不斷變化的世界中適應和發(fā)展。通過我的經(jīng)歷和體會，我深刻地理解到轉(zhuǎn)變舊有觀念的重要性，并收獲了寶貴的心得體會。
第二段（觀念的束縛）：舊有觀念常常是我們從小形成的價值觀和思維模式，在很大程度上限制了我們的思考和行為。例如，許多人認為成功一定要通過傳統(tǒng)的途徑，如考取名牌大學或從事穩(wěn)定的職業(yè)。然而，隨著社會的變化，這些觀念可能已經(jīng)不再適應新的時代需求，而我們必須學會轉(zhuǎn)變舊有的觀念才能融入這個變化較快的社會。
第三段（轉(zhuǎn)變舊有觀念的重要性）：轉(zhuǎn)變舊有觀念對個人的成長和進步至關(guān)重要。當我們不斷地推翻已有的思維定勢，思考更廣闊的可能性時，我們才能夠找到新的解決問題的方法，并迎接挑戰(zhàn)。同時，轉(zhuǎn)變舊有觀念還有助于提高我們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，在面對日益加劇的競爭中保持自己的競爭優(yōu)勢。
第四段（轉(zhuǎn)變舊有觀念的難點）：然而，要轉(zhuǎn)變舊有觀念并不容易。人們往往習慣于自己熟悉和舒適的狀態(tài)，不愿意改變，甚至對于新的觀念持懷疑態(tài)度。這種固執(zhí)的思維模式可能成為我們轉(zhuǎn)變的障礙。而要克服這一困難，我們需要有意識地去尋找新的觀點和新的經(jīng)驗，多與不同背景的人交流，不斷學習和嘗試。
第五段（轉(zhuǎn)變舊有觀念的方法和心得）：我通過個人的經(jīng)歷體會到了一些轉(zhuǎn)變舊有觀念的方法和心得。首先，我們要保持開放的心態(tài)，愿意接受新的觀點和想法。其次，我們要主動學習和更新知識，不僅限于自己擅長的領域，從而拓寬自己的思維。此外，我們還要勇于挑戰(zhàn)自己和面對困難，不斷超越自我。最重要的是，我們要堅持并相信自己的能力和潛力，相信通過轉(zhuǎn)變舊有觀念，我們能夠取得更好的成就。
總結(jié)：轉(zhuǎn)變舊有觀念不僅是一種必要，更是一種智慧。通過轉(zhuǎn)變舊有觀念，我們能夠打破舊有的思維定勢，開拓新的視野，并更好地應對社會的變化和挑戰(zhàn)。只有保持開放的心態(tài)，積極學習和不斷挑戰(zhàn)自己，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)個人的成長和進步。因此，我深信轉(zhuǎn)變舊有觀念是一個不斷探索和發(fā)展的過程，也是人類前進的源動力之一。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十三
隨著社會進步和經(jīng)濟發(fā)展，服務作為一種重要的商業(yè)行為，在我們的生活中扮演著越來越重要的角色。而對于服務行業(yè)從業(yè)人員來說，良好的服務觀念是他們成功的關(guān)鍵。經(jīng)過一段時間的參與和觀察，我深刻認識到了服務觀念的重要性，并得出了一些心得體會。在此，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，以及與他人的交流，來闡述我對服務觀念的理解與認識。
首先，服務不等于奉承。我學到了，優(yōu)質(zhì)的服務并不等同于對顧客無理取鬧地迎合。關(guān)鍵在于，要對每位顧客提供真誠、專業(yè)和有效的幫助。在我的工作中，我時刻記得，顧客是我們存在的意義，而不是我們的眼中釘。因此，我會盡力去滿足顧客的需求，為他們提供最佳的解決方案。我發(fā)現(xiàn)，當我以真誠的態(tài)度、專業(yè)的知識和主動的服務來對待顧客時，他們對我的滿意度也會得到大幅提升。
其次，傾聽是服務的基礎。在與顧客的互動中，我意識到了傾聽的重要性。有些時候，顧客并不需要我們的答案，他們只想被傾聽和理解。因此，我將更多的時間用于傾聽他們的需求和問題，并通過與他們的互動建立起信任和聯(lián)系。只有真正理解了顧客的需求，在提供解決方案時才能更準確和有效。
第三，服務要主動。一個杰出的服務人員應該能夠主動地提供幫助和建議，而不僅僅是等待顧客提出要求。在我的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)主動的情緒并不容易被顧客忽視。當我在工作中主動幫助顧客或是為他們提供實用的建議時，他們往往感到愉快和滿意，因為他們覺得我是真心關(guān)心他們的。同時，我也發(fā)現(xiàn)，主動的服務可以提高自己的自信心和銷售能力。
第四，服務需要細節(jié)。細節(jié)是成功的關(guān)鍵之一。在服務中，一些微小的細節(jié)可以產(chǎn)生令人難以置信的效果。例如，微笑、禮貌和耐心等細節(jié)會讓顧客感到受到尊重。另外，細心的服務能夠提高工作的效率，避免失誤和糾紛。因此，我在工作中注重每一個細節(jié)，力求做到盡善盡美。
最后，持久的服務是成功的關(guān)鍵。服務不僅僅是為了眼前的銷售和回報。相反，持久的服務才是真正的成功之道。在我與顧客的接觸中，我始終保持著一種長遠的合作關(guān)系的思維方式。我努力建立和維護與顧客的聯(lián)系，并經(jīng)常跟進，以確保他們的滿意度和忠誠度。這種長久的關(guān)系不僅有助于公司的穩(wěn)定發(fā)展，也對我個人的發(fā)展有著重要的意義。
總結(jié)起來，服務觀念在現(xiàn)代社會中至關(guān)重要。從個人的經(jīng)歷中，我意識到一個好的服務觀念能夠使我的工作更加順利和輕松。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗和繼續(xù)學習，我將不斷提高自己的服務觀念，以更好地滿足顧客的需求，并在服務行業(yè)中取得更大的成功。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十四
隨著社會進步和教育改革，人們對于教育的觀念也發(fā)生了很大的改變。在家庭教育中，傳統(tǒng)的嚴厲教育已經(jīng)不再適合現(xiàn)代社會，現(xiàn)代的家長們需要更加開放和寬容的教育方式。轉(zhuǎn)變觀念，變得更加親近孩子，是現(xiàn)代家庭教育的重要改革之一。在本篇文章中，我將分享自己的轉(zhuǎn)變觀念的心得和體會。
我的孩子是一個活潑好動的男孩，他的身體健康，但是經(jīng)常在學校里搞調(diào)皮，做一些搗蛋的事情。在以前，我和我的妻子常常要對他大喊大叫，給他懲罰，并且限制他的活動。然而，這些做法并沒有讓他改正自己的錯誤，反而加深了我們之間的矛盾。我的轉(zhuǎn)變觀念的原因，就是因為想改變這種局面，希望和孩子建立起更健康和諧的關(guān)系。
在我的轉(zhuǎn)變觀念的過程中，我閱讀了很多關(guān)于現(xiàn)代教育的書籍和文章，也參加了一些相關(guān)的講座和培訓。我逐漸明白了，孩子們都是獨立的人格，他們需要的是愉快和鼓勵，而不是責罵和懲罰。在和孩子相處的過程中，我開始嘗試使用耐心和理解的態(tài)度，和他溝通并分享我的看法和感受。我也開始多參與孩子的活動，變得更加親近他，這讓我覺得和他之間的關(guān)系變得更加良好。
跟隨孩子的步伐，和孩子一起成長是一件非常愉快的事情。在我的轉(zhuǎn)變觀念的過程中，我發(fā)現(xiàn)我的孩子變得開朗、自信并且進步很多。這讓我非常高興，我也變得更加滿足和幸福。我發(fā)現(xiàn)和孩子一起的時間比以前更充實而且有意義，我們之間的關(guān)系和信任得到了極大的提升。此外，我也成為了其他父母的榜樣，他們也開始意識到了轉(zhuǎn)變觀念的重要性，并且嘗試在和自己的孩子相處中使用更加開放和寬容的方式。
第五段：結(jié)論。
在這篇文章中，我分享了我轉(zhuǎn)變觀念的原因、過程和影響。作為現(xiàn)代家長，我們需要重視自己對待孩子的態(tài)度和方式，堅持使用理解和親近的方式跟孩子相處，這不僅能夠提高孩子的自信和快樂感，還能夠建立更良好的親子關(guān)系。讓我們一起拋開以前的觀念和方式，面向未來，成為更好的家長。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十五
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動；能夠講述自己的學習心得體會，和大家一起分享，共同勉勵，感到無比的幸福。今天，我作“轉(zhuǎn)變思想觀念，促進工作發(fā)展”的演講。
為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞市分行黨委“四升兩降”全年工作目標，促進經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，取得良好經(jīng)濟效益，行黨委從201x年1月4日到201x年3月底在全行范圍內(nèi)開展以“謀發(fā)展、控風險、嚴管理、促和諧”為主題的學習教育活動。我參加了這次學習教育活動，認真學習了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行----市分行“謀發(fā)展、控風險、嚴管理、促和諧”主題教育實施方案》和同志在“謀發(fā)展、控風險、嚴管理、促和諧”主題教育動員大會上的講話。通過學習，我深深感到：這次學習教育活動非常及時和必要，對于統(tǒng)一全行員工思想，提升工作理念，促進業(yè)務發(fā)展，具有極其重要的意義。作為一名信貸員，我要切實轉(zhuǎn)變思想觀念，促進工作發(fā)展，以實現(xiàn)本次學習教育活動的初衷與目的。
轉(zhuǎn)變思想觀念，我要按照學習教育活動的要求進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，領會行黨委“謀發(fā)展、控風險、嚴管理、促和諧”一系列精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，自覺堅定地貫徹落實行黨委的各項決策部署，消除陳舊觀念，實現(xiàn)思想跨越，真正做到敢想敢干、敢為人先，以不甘落后、奮力爭先的勇氣，以艱苦奮斗、埋頭苦干的精神，促進工作業(yè)務的發(fā)展，使自己各項工作在201x年有新的大突破，為行在201x年的快速發(fā)展，作出自己應有的努力與貢獻。
轉(zhuǎn)變思想觀念的目的是為了促進工作發(fā)展，而工作是否發(fā)展決定于工作業(yè)績；衡量一個人成功與不成功，優(yōu)秀不優(yōu)秀，關(guān)鍵是看工作成果；衡量一個人的能力是不看起點看終點，不看苦勞看功勞，不看過程看結(jié)果；世界上最優(yōu)秀的人，就是想方?jīng)]法完成任務的人，是不達目的誓不罷休的人，是頑強拼搏最終實現(xiàn)結(jié)果的人。所以，在轉(zhuǎn)變思想觀念，促進工作發(fā)展中，我要做到同志在教育活動動員大會上所講到的三點：一是要在抓發(fā)展上取得新跨越，通過自己的刻苦勤奮工作，促進信貸業(yè)務的發(fā)展，取得實際工作成效。二是要在控風險上取得新突破，力爭使自己所經(jīng)手的信貸業(yè)務減少風險，直至實現(xiàn)零風險。三是要在嚴管理上取得新成效，要加強自己作風建設，增強執(zhí)行力，做到有令必行，令行禁止，提高工作的精細化，實現(xiàn)一絲不茍、精益求精的要求。
我是一名信貸員，承擔著銀行的重要信貸工作職責，自己工作的好壞，直接影響著銀行的'發(fā)展。我要把自己參加這次學習教育活動所受到的教育，獲得的精神理念，落實自己的實際工作中。我要轉(zhuǎn)變思想觀念，振奮工作精神，加大工作干勁，不怕困難不畏艱辛，取得信貸工作的新突破，以良好的業(yè)務成績促進銀行在201x年的新發(fā)展、新跨越。具體說要做好三方面工作。
一是促進信貸業(yè)務大發(fā)展。我要按照銀行信貸工作精神，念好優(yōu)、強、大“三字經(jīng)”，做優(yōu)糧棉油信貸、做強商業(yè)性信貸、做大政策性中長期信貸，圍繞-----新區(qū)建設、特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設、市投資和交通兩大集團公司、水利建設等“六大板塊”加大項目篩選、申報和實施力度，使自己信貸總量實現(xiàn)突破性增長。在促進信貸業(yè)務大發(fā)展中，我要服務好客戶，具有頑強意志，致力業(yè)務發(fā)展，取得優(yōu)良業(yè)績；要勤上門拜訪客戶，做到誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；要真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，提高客戶的忠誠度。我要做到性格活潑，熱情大方，善于交際，適合不同層次客戶的需要；為拓展業(yè)務，要不知疲憊地奔走，上下游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶。我要根據(jù)銀行布置下達的工作任務，訂立自己的工作目標和工作計劃，以自己的頑強拼搏、辛勤努力，爭取完成和超額完成工作任務，向銀行交出一份滿意的答卷，爭做一名優(yōu)秀的信貸員。
二是提升信貸管理工作水平。作為一名信貸員，我深感自己責任重大，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。為此，我要認真細致核查，切實把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。我要堅持銀行制定的信貸管理制度，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性，都要仔細審查，切實提高信貸質(zhì)量，做到既努力擴大信貸業(yè)務，又確保銀行資產(chǎn)安全。
三是強化內(nèi)控管理。我要執(zhí)行好以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。我要加強合規(guī)教育，自覺遵守懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標，加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
“謀發(fā)展、控風險、嚴管理、促和諧”主題學習教育活動還在進行中，我要深化自己的思想認識，繼續(xù)參加學習教育活動，力爭通過學習教育活動，全面提高自身素質(zhì)，增強工作信心，積極拓展業(yè)務，取得優(yōu)異成績，實現(xiàn)銀行開展主題學習教育活動的目標。
我的演講完了，謝謝大家！
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十六
服務觀念是指在與他人或機構(gòu)進行交往時，我們所持有的態(tài)度和行為方式。在現(xiàn)代社會，服務觀念的廣泛推廣和普及已成為一種必然趨勢。本文將以個人心得體會為線索，從服務態(tài)度、主動性、責任感、聆聽能力以及自我提升等方面，探討服務觀念的重要性以及對個人和社會的積極影響。
第二段：服務態(tài)度。
一個良好的服務態(tài)度對于取得顧客的滿意度和信任是至關(guān)重要的。作為服務人員，要始終保持微笑和友好，尊重每一個顧客，并對他們的需求給予充分的關(guān)注和關(guān)懷。同時，還要學會應對顧客的抱怨和不滿，以積極的方式解決問題，從而建立良好的口碑和形象。只有具備誠摯的服務態(tài)度，我們才能夠真正為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，從而贏得顧客的認可和信賴。
第三段：主動性和責任感。
在服務中，主動性和責任感是取得服務成效的重要因素。主動性是指服務人員積極主動地了解顧客需要，并主動提供幫助和解決問題。在服務的過程中，我們要時刻保持關(guān)注和敏感度，及時掌握重要信息，主動預判和滿足顧客的需求。責任感是指服務人員對自己所從事的工作負有的責任心和使命感。我們應該堅守承諾，始終保持對顧客負責的態(tài)度，不僅僅是完成工作任務，更要追求卓越的品質(zhì)和長遠的發(fā)展，為顧客提供更好的服務體驗。
第四段：聆聽能力。
良好的聆聽能力是提供優(yōu)質(zhì)服務的重要前提。聆聽并不僅僅是聽到聲音，更重要的是真正理解對方的需求和訴求。在服務過程中，我們應該主動傾聽顧客的意見和建議，對于顧客的意見要保持開放的心態(tài)，并轉(zhuǎn)化為提升服務質(zhì)量的有益反饋。通過不斷改進和創(chuàng)新，我們能夠更好地滿足顧客的需求，并與顧客建立互信和長久的合作關(guān)系。
第五段：自我提升。
服務觀念的塑造需要我們不斷進行自我提升。在提供服務的過程中，我們要深入學習和掌握相關(guān)的專業(yè)知識和技能，不斷提高自身的能力和素質(zhì)。同時，注重自我反思和修正，及時總結(jié)和汲取經(jīng)驗教訓，以便在日后的工作中能夠更好地應對和解決問題。自我提升也包括保持積極的心態(tài)和良好的心理狀態(tài)，以保持穩(wěn)定的工作效率和服務質(zhì)量。
結(jié)尾段：總結(jié)。
服務觀念的重要性體現(xiàn)在我們與他人或機構(gòu)進行交往時的態(tài)度和行為方式。良好的服務觀念不僅能提高個人的工作效率和滿意度，更能為社會帶來積極的影響和變革。通過保持良好的服務態(tài)度、發(fā)揮主動性和責任感、提升聆聽能力以及不斷進行自我提升，我們能夠提供更好的服務，塑造良好的口碑，贏得顧客的滿意和信任。因此，樹立正確的服務觀念，注重服務素質(zhì)的提升，將成為我們在現(xiàn)代社會中取得成功的重要條件之一。
轉(zhuǎn)變服務觀念心得體會篇十七
在傳統(tǒng)的家庭文化中，父母是家庭的主宰，他們擁有著最終的決策權(quán)和行為方式。然而，這種過于保守的家長觀念現(xiàn)已逐漸被新時代下的父母們所拋棄。從父母對孩子的教育方式和態(tài)度上，可以看到家長觀念在逐漸變化。
第二段：認知變化。
在過去，很多父母強調(diào)的是家庭的傳統(tǒng)價值觀，強調(diào)子女們的“乖巧”、“懂禮貌”，忽略了他們的個體價值和自由意志。但是，現(xiàn)在的家長不再將孩子們的未來視為自己的投資，而是將孩子作為真正的生命體來看待。家長們意識到，孩子的成功和快樂并非只是來自于學科知識和成績，更來自于對生活的態(tài)度和人格品質(zhì)。
第三段：變革行動。
在過去，父母可能會將孩子看為擁有所謂的“完美”素質(zhì)的模版，以此評定自己在育兒方面的成果。但是現(xiàn)在，家長們的觀念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。他們更強調(diào)孩子的獨立性和自我意識，注重讓孩子們擁有自己的意志和選擇。家長們開始了解到一個孩子的塑造取決于對孩子個體的尊重和對其如何發(fā)展的支持，而非僅僅把孩子當成一個“圖像”來打造?，F(xiàn)如今，許多家長朝著一個更加開放、科學和靈活的方向發(fā)展。
第四段：依據(jù)個體差異。
每個孩子的個體差異是顯而易見的。因此，新時代的家長們開始注重這一點。為了真正滿足孩子的需求和興趣，他們往往會選擇更靈活多變的教育形式，例如旅游、音樂、藝術(shù)和體育等活動。對于某些有一定特殊需求的孩子，他們也會接納和支持孩子的發(fā)展。在這樣的背景下，孩子的成長更加多元化，更適應他們個性的特點。這可以培養(yǎng)出充滿自信、創(chuàng)造力和獨立性的人格。
第五段：總結(jié)。
總之，家長觀念已經(jīng)經(jīng)歷了一次革命?，F(xiàn)在，越來越多的父母開始注重孩子的獨立性、個體價值和自我實現(xiàn)。而這些變革已經(jīng)反映在了家庭教育的形式和態(tài)度上。俗話說，“改變源于認識的轉(zhuǎn)變”，隨著家長觀念的變遷，教育方式正在發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，這將有益于孩子們健康的成長。