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情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇一
摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模及在線預(yù)訂市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,酒店業(yè)主對(duì)在線營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)覺(jué)悟和力度也逐漸增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮更是風(fēng)起云涌。酒店團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮從去年開(kāi)始呈現(xiàn)出越來(lái)越火爆的局面,數(shù)據(jù)顯示,截至底團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)超2600個(gè),預(yù)計(jì)銷(xiāo)售總額將達(dá)165億元,相當(dāng)于20的10倍,旅游團(tuán)購(gòu)、酒店團(tuán)購(gòu)也得到了快速發(fā)展,但與此同時(shí),酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)自身也存在著諸多的局限和發(fā)展難題。
關(guān)鍵詞:酒店;網(wǎng)絡(luò);團(tuán)購(gòu);營(yíng)銷(xiāo)
據(jù)統(tǒng)計(jì),在線酒店預(yù)訂服務(wù)在我國(guó)目前的酒店銷(xiāo)售電子商務(wù)中,一直領(lǐng)先于機(jī)票、度假等旅游產(chǎn)品,穩(wěn)居首位。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模及在線預(yù)訂市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,酒店業(yè)主對(duì)在線營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)覺(jué)悟和力度也逐漸增強(qiáng)。除了在線預(yù)訂,微博和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也為酒店的電子營(yíng)銷(xiāo)提供了更廣闊的平臺(tái),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮更是風(fēng)起云涌。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,今年上半年中國(guó)酒店市場(chǎng)電子商務(wù)渠道售出客房數(shù)達(dá)5200萬(wàn)間/夜,電子商務(wù)在整體酒店市場(chǎng)的滲透率進(jìn)一步提升至17%。眾多國(guó)內(nèi)酒店業(yè)巨頭也紛紛“觸電”,開(kāi)拓酒店電子商務(wù)市場(chǎng)。酒店團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮從去年開(kāi)始呈現(xiàn)出越來(lái)越火爆的局面,數(shù)據(jù)顯示,截至年底團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)超2600個(gè),預(yù)計(jì)20銷(xiāo)售總額將達(dá)165億元,相當(dāng)于2010年的10倍,旅游團(tuán)購(gòu)、酒店團(tuán)購(gòu)也得到了快速發(fā)展。
一、酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的局限
(一)團(tuán)購(gòu)在旅游業(yè)不是新概念
不管是團(tuán)隊(duì)游還是自助游,本身就是一種團(tuán)購(gòu)行為,旅行社一方面從航空公司、旅游景區(qū)、酒店獲得更低的打包價(jià)格,一方面向單個(gè)消費(fèi)者銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品。以攜程的東南亞包機(jī)旅游為例,其本質(zhì)就是團(tuán)購(gòu)行為,集中采購(gòu)直飛機(jī)票和酒店,再和其他旅游產(chǎn)品和服務(wù)打包出售。
(二)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的購(gòu)買(mǎi)、支付和預(yù)訂都和在線旅游網(wǎng)站不同
當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),其并不知道確切的入住時(shí)間,同時(shí)必須全額支付款項(xiàng),這樣就勢(shì)必帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)產(chǎn)品有不少使用附加條件,因此,會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)本地酒店的現(xiàn)象,異地酒店也以臨近城市為主??梢?jiàn),在線旅游網(wǎng)站在預(yù)訂的便捷性、產(chǎn)品的豐富性、訂單變更的靈活性方面更具優(yōu)勢(shì)。
(三)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)和在線旅游網(wǎng)站的主流消費(fèi)群大相徑庭
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的酒店產(chǎn)品普遍打出超低價(jià)旗號(hào),適合對(duì)價(jià)格敏感型顧客,但同時(shí)這部分人群必須擁有寬裕的去各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)“淘寶”,其出行時(shí)間和目的地都比較自由,不排除為了團(tuán)購(gòu)臨時(shí)想去某地度假旅行;而大型在線旅游網(wǎng)站更適合對(duì)旅游品質(zhì)較為看重的游客,并且其出差的目的地和時(shí)間明確,對(duì)出行的便捷性、確定性、安全性要求更高。
二、酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
(一)為酒店提供了一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
酒店團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站給酒店提供了一個(gè)除了酒店自有網(wǎng)站、在線旅游網(wǎng)站外的新平臺(tái),以超低房?jī)r(jià)吸引眼球,配合圖文介紹讓更多消費(fèi)者了解酒店的優(yōu)勢(shì),吸引客人入住體驗(yàn)酒店,其方式特別適合新開(kāi)業(yè)的酒店,用來(lái)提升酒店的知名度。此外,將吸引眼球的籌碼從客房換成房券、有償會(huì)員卡等,對(duì)酒店集團(tuán)吸納新會(huì)員、擴(kuò)大知名度也有這非常重要的作用。經(jīng)濟(jì)型酒店如如家、7天等大多是通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)提高自己的知名度,而不是單純的通過(guò)團(tuán)購(gòu)直接銷(xiāo)售。通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站接觸到更多的潛在性客戶,增添了一個(gè)獲取客戶的渠道,并可讓他們對(duì)酒店的品牌有更多的了解。
(二)打破了單一的營(yíng)銷(xiāo)渠道、降低了風(fēng)險(xiǎn)?
酒店團(tuán)購(gòu)從某種程度上打破了主流渠道的壟斷,拓寬了酒店銷(xiāo)售渠道,降低了酒店因分銷(xiāo)渠道過(guò)度的.單一和集中帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。有助于酒店在較短時(shí)間內(nèi)迅速提高出租率,尤其在酒店業(yè)淡季,將閑置客房以優(yōu)惠的價(jià)格出售,以增加酒店的收益。
(三)提高酒店的出租率和知名度
作為國(guó)內(nèi)最大快捷連鎖酒店集團(tuán),如家酒店目前嘗試采取類似于團(tuán)購(gòu)的模式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),推出了“6元搶購(gòu)酒店”等這樣的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以促進(jìn)銷(xiāo)售,這是團(tuán)購(gòu)模式的延伸。此外,在淡季時(shí)嘗試和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行合作,可以借此擴(kuò)大知名度,提高出租率。但這些合作僅僅作為營(yíng)銷(xiāo)手段之一,不會(huì)成為主流渠道,因此酒店要慎重考慮其風(fēng)險(xiǎn)。
三、酒店對(duì)選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的反思
由此可見(jiàn),在線旅游網(wǎng)站將仍是市場(chǎng)的主流,酒店團(tuán)購(gòu)只是提供另一種營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇,單體酒店或酒店集團(tuán)要努力找到平衡直銷(xiāo)、ota分銷(xiāo)和團(tuán)購(gòu)三者之間的關(guān)系和平衡。酒店團(tuán)購(gòu)對(duì)于酒店而言,提供了ota渠道以外的新選擇,其核心功能是幫助酒店拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,但其目前并不最重要的渠道更不是唯一的渠道。在美國(guó),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在著“一家獨(dú)大”的情況,這已經(jīng)成為了一個(gè)社會(huì)媒體式的存在。而在國(guó)內(nèi),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍、數(shù)量成百上千,不管是商家還是客戶在范圍選擇上都十分廣泛,因而這也在一定程度上讓客戶群變得很分散,為了獲得更大利潤(rùn),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這個(gè)商業(yè)形態(tài)本身也一定會(huì)陸續(xù)整合。因此,酒店不妨選擇與大型網(wǎng)站進(jìn)行合作,獲取一定的信譽(yù)度和人群資源,如此才能達(dá)到擴(kuò)大知名度、提高出租率的收效。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇二
中小企業(yè)與大中型企業(yè)存在一定的區(qū)別,其在企業(yè)實(shí)力、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、產(chǎn)品品種等方面都有自身的.特色,所以一般都采用與大中型企業(yè)不同的營(yíng)銷(xiāo)手段??傮w來(lái)說(shuō),目前我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段還是相對(duì)落后的。
(一)營(yíng)銷(xiāo)理念落后。
中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念大多還處在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念階段,本就有些陳舊落后,缺少了一定的創(chuàng)新意識(shí)。其中也有一些中小企業(yè)利用現(xiàn)今最新的營(yíng)銷(xiāo)理念,但大多生搬硬套,不符合企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)狀況。所以中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念必須要與當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境和自身的條件相結(jié)合,這樣才能更好的開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(二)缺少理性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
中小企業(yè)要想更好的在市場(chǎng)中生存、發(fā)展就務(wù)必要和大中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。鑒于此其更要充分利用自身的“小而專”、“小而靈”的優(yōu)勢(shì),生產(chǎn)的產(chǎn)品要有特色,適銷(xiāo)對(duì)路,從而提高生產(chǎn)數(shù)量,降低生產(chǎn)成本,產(chǎn)品價(jià)格上才有優(yōu)勢(shì),最終提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但就目前市場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō),大多數(shù)中小企業(yè)都未必能做到結(jié)合需求,掌握市場(chǎng)先機(jī),來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
(三)息意識(shí)差。
在大部分中小企業(yè)中,絕大多數(shù)都沒(méi)有完善的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu),也缺少客戶信息管理手段。其沒(méi)有完整的營(yíng)銷(xiāo)方案,未能及時(shí)的收集、整理、分析市場(chǎng)信息,沒(méi)有科學(xué)的調(diào)研方法,抓不住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(四)營(yíng)銷(xiāo)手段落后。
營(yíng)銷(xiāo)組合策略大多是指產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略的組合,很多中小企業(yè)了解但卻未能正確的應(yīng)用,產(chǎn)品組合不好,許多新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品未能適合市場(chǎng)需求,有些還沒(méi)有自己的品牌,缺乏對(duì)品牌的意識(shí),價(jià)格制定不夠合理,未能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合理分析,直接導(dǎo)致促銷(xiāo)手段單一、落后,簡(jiǎn)單的推崇廣告促銷(xiāo),整體營(yíng)銷(xiāo)效果不好。
(五)營(yíng)銷(xiāo)投入不夠。
企業(yè)如果缺少營(yíng)銷(xiāo)投入,其在提高市場(chǎng)地位及市場(chǎng)份額方面都將存在一定的問(wèn)題。很多中小型企業(yè)由于資金、人員短缺,所以沒(méi)有意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)投入,有些企業(yè)管理者甚至認(rèn)為沒(méi)有必要為其增加投資,進(jìn)而即沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)投入的研究,也缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理和培訓(xùn),同時(shí)更忽略了對(duì)外的公關(guān)。因此企業(yè)效益越來(lái)越差。
(一)樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念。
營(yíng)銷(xiāo)理念作為一種指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)理念,是企業(yè)一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),它支配著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的各個(gè)方面。作為中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變其市場(chǎng)狀況,提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,增加企業(yè)盈利,幫助企業(yè)發(fā)展壯大,首先是要樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。
在當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,各企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式方法也在不斷改變,其營(yíng)銷(xiāo)投入也逐漸增多,這就造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本的不斷提高。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),其在大中型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中由于其財(cái)弱勢(shì)單,所以始終處于不利地位。
(三)采取科學(xué)的產(chǎn)品策略。
市場(chǎng)上的產(chǎn)品有的具有同質(zhì)性,有的具有異質(zhì)性,中小企業(yè)應(yīng)在研究消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上尋找市場(chǎng)空隙,開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如果中小企業(yè)間的產(chǎn)品具有相同的特性,就會(huì)使企業(yè)產(chǎn)品的利潤(rùn)非常少,甚至出現(xiàn)虧損。所以,首先要采取stp策略,細(xì)分市場(chǎng),尋找商機(jī);其次,要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品;最后,要運(yùn)用品牌策略,提升企業(yè)形象,為進(jìn)一步市場(chǎng)開(kāi)拓打下基礎(chǔ)。
(四)采取適度的價(jià)格策略。
市場(chǎng)上的商品價(jià)格一般都依據(jù)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格情況及市場(chǎng)供求狀況等條件制定。中小企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)也需全面考慮,其定價(jià)的高低首先要考慮自身產(chǎn)品的特色,如果產(chǎn)品特色不是十分突出,就要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià),才會(huì)起到一定的營(yíng)銷(xiāo)效果。
(五)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展,以及互聯(lián)網(wǎng)+的提出,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式得以快速應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助實(shí)力較弱的中小企業(yè)用最少的花費(fèi)做好廣告宣傳及營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā),得到相對(duì)較理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。
四、結(jié)論。
總之,中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支重要力量,其能夠提供很多就業(yè)崗位,提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)活力,從而更好的維持社會(huì)穩(wěn)定。另外,為了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展也要為中小企業(yè)提供良好的市場(chǎng)環(huán)境,進(jìn)一步探索有利于我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的新的營(yíng)銷(xiāo)策略,這樣才能提升中小企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,最終為全面建設(shè)小康社會(huì)和推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)創(chuàng)造有利條件。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇三
摘要:當(dāng)前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,快速發(fā)展的市場(chǎng)給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇,同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念提出了挑戰(zhàn)。在電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不斷發(fā)生著新的變化;企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也出現(xiàn)各種問(wèn)題。分析電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化和面臨的問(wèn)題,提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新舉措,使得企業(yè)能正確應(yīng)對(duì)當(dāng)前環(huán)境下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);策略
在當(dāng)今快速發(fā)展的信息時(shí)代,電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生,豐富了大眾的購(gòu)物方式。他作為新興產(chǎn)業(yè)依靠發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)和廣闊的受眾群體在近幾年快速發(fā)展,利用電子信息技術(shù)搭建虛擬網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),消費(fèi)者可以足不出戶在平臺(tái)快速搜尋自己心儀的產(chǎn)品。這種新穎的購(gòu)物模式營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)不小沖擊,因此企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)思想,構(gòu)建新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,不斷適應(yīng)滿足消費(fèi)者需求迫在眉睫。
1電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新變化
1.1營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化
1.1.1市場(chǎng)范圍的增大
這里市場(chǎng)范圍的增大包含空間跟時(shí)間上的概念。從空間上來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)限制在有限的地理空間上,而且還需親自查看,耗費(fèi)大量人力物力財(cái)力。而互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售則省去了這些繁瑣的步驟,在這里它是一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在這個(gè)廣大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易平臺(tái)中,消費(fèi)者可以方便快捷的搜尋自己喜歡的產(chǎn)品,并且可以同時(shí)了解比較商家產(chǎn)品信息,從而選擇出最優(yōu)產(chǎn)品。從時(shí)間上說(shuō),由于是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中交易,受時(shí)間限制小,改變了傳統(tǒng)朝五晚九的商業(yè)模式,并且隨著信息技術(shù)的發(fā)展,上網(wǎng)群體增多,綜合在線時(shí)間加長(zhǎng),商家可以在任意時(shí)間銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這種新的營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)了極大的好處。
1.1.2市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的減少
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后要經(jīng)過(guò)多級(jí)代理商逐漸向下傳遞,經(jīng)過(guò)中間商的層層克扣到達(dá)消費(fèi)者手里之后不僅降低了商品質(zhì)量壽命,還加大了產(chǎn)品成本,降低了消費(fèi)體驗(yàn)。而在當(dāng)前的電子商務(wù)時(shí)代下,消費(fèi)者下單之后,商家通過(guò)相應(yīng)的物流環(huán)節(jié)直接將產(chǎn)品發(fā)給消費(fèi)者,減少了不必要的中間環(huán)節(jié),降低產(chǎn)品成本,加快了產(chǎn)品流通,一定程度上提高了產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)商家消費(fèi)者的雙贏。
1.1.3交易與支付手段的簡(jiǎn)化
伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,為了實(shí)現(xiàn)更加完善的即時(shí)電子支付,set協(xié)議應(yīng)運(yùn)而生(安全電子交易協(xié)議)。為了更安全快捷的進(jìn)行交易,各類銀行機(jī)構(gòu)和電商不斷提出并完善多種貨款支付方式手段,目前市面上主要有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)物下單時(shí)可以使用這些支付手段方便快捷的進(jìn)行交易。在引入ca(證書(shū)授權(quán))認(rèn)證體系后,消費(fèi)者的支付手段更加電子信息化,并且大大提高了交易的安全性、可靠性,更加促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。
1.1.4溝通渠道與信息渠道的增加
在信息發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向廣大消費(fèi)者群體推廣宣傳自己的產(chǎn)品。別樣的宣傳方法能夠吸引消費(fèi)者,從而使自己的產(chǎn)品得到有效推廣。在這種互聯(lián)網(wǎng)方式下的溝通能夠相互反饋,讓彼此了解對(duì)方的需求及意見(jiàn),企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠及時(shí)獲知消費(fèi)者的用戶體驗(yàn),可以針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整,熟悉市場(chǎng)情況,生產(chǎn)迎合消費(fèi)者品味的高端產(chǎn)品。
1.2消費(fèi)者行為的變化
1.2.1自主消費(fèi)方式的變化
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象沒(méi)有細(xì)化而是針對(duì)所有受眾群體展開(kāi)的,消費(fèi)者的消費(fèi)行為容易受到現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響產(chǎn)生沖動(dòng)的不理性消費(fèi),購(gòu)買(mǎi)并非出于自己真正需要的商品。而在電子商務(wù)時(shí)代,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找自己真正中意喜歡的產(chǎn)品,不易收到干擾,從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式自主化,這種新型的消費(fèi)模式使得消費(fèi)者更加理性,能減少資源浪費(fèi),更可以反映出消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的信任度增強(qiáng)其依賴感。
1.2.2對(duì)比選擇的變化
在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下,消費(fèi)者在有限的時(shí)間地域能夠接觸到的產(chǎn)品也有限,沒(méi)有更多的消費(fèi)選擇余地,可能不得不選擇沒(méi)有深入了解的產(chǎn)品。而在電子商務(wù)時(shí)代下,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)達(dá)使得消費(fèi)者能夠接觸到豐富的產(chǎn)品,增大選擇余地,所有相似的產(chǎn)品都可以很輕松的被找到,方便消費(fèi)者購(gòu)物,增加選擇余地。
1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與策略的變化
1.3.1營(yíng)銷(xiāo)理念的變化
電子商務(wù)的產(chǎn)生改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的地域限制,企業(yè)發(fā)展不再受制于本地區(qū)這一小小的市場(chǎng)。產(chǎn)品在全國(guó)乃至世界范圍內(nèi)銷(xiāo)售已不成問(wèn)題,當(dāng)然,這也意味著企業(yè)會(huì)面臨更多競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。在新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,企業(yè)要將顧客服務(wù)至上的理念落實(shí)到實(shí)處。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)更要關(guān)注客戶利益,形成利益共同體,實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。
1.3.2營(yíng)銷(xiāo)策略的變化
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論主要關(guān)注產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)等策略。對(duì)于傳統(tǒng)上的價(jià)格策略,其定價(jià)原則是基于成本、價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)等,而是在電子商務(wù)時(shí)代下,商家對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格關(guān)注表現(xiàn)出了新的觀點(diǎn):(1)顧客主導(dǎo)化。在電子商務(wù)時(shí)代,產(chǎn)品價(jià)格逐漸透,消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便快捷的搜索到產(chǎn)品的價(jià)格信息。(2)價(jià)格趨低化。產(chǎn)品價(jià)格的透明化和網(wǎng)絡(luò)的普及使得消費(fèi)者有更多的選擇權(quán)利,商家為了搶占市場(chǎng)在價(jià)格上給予優(yōu)惠,從而使得產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)低價(jià)趨勢(shì),接近于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上產(chǎn)品的零利潤(rùn)狀態(tài)。
2電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
2.1服務(wù)不配套
在當(dāng)期的電子商務(wù)發(fā)展中,網(wǎng)購(gòu)的增多帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展,物流公司的數(shù)量正在日益增多。電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展初期對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈欠缺考慮,沒(méi)有建立配套的物流公司,因此產(chǎn)品的運(yùn)送需要借助外界的`幫助,與專門(mén)的物流公司簽訂合同達(dá)到產(chǎn)品的運(yùn)送目的。然而,實(shí)際操作過(guò)程中,產(chǎn)品損壞、產(chǎn)品丟失、產(chǎn)品延誤等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,引起顧客的強(qiáng)烈不滿,并且物流公司在實(shí)際交付中還不允許顧客先驗(yàn)貨再簽收。以上問(wèn)題都是電子商務(wù)運(yùn)行中的缺陷,嚴(yán)重拉低了電子商務(wù)企業(yè)在顧客心中的形象,也產(chǎn)生了一系列負(fù)面影響。同時(shí),我國(guó)是個(gè)人口大國(guó),每時(shí)每刻的網(wǎng)站在線訪問(wèn)量對(duì)網(wǎng)速提出了嚴(yán)峻地考驗(yàn),網(wǎng)站的在線容納量畢竟有限,偶爾的訪問(wèn)大流量導(dǎo)致網(wǎng)站系統(tǒng)癱瘓,引來(lái)消費(fèi)者滿腹怨言。
2.2網(wǎng)購(gòu)中的虛假信息
雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)給消費(fèi)者帶來(lái)巨大的便利性,但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)上容易出現(xiàn)大量的虛假信息,時(shí)常威脅消費(fèi)者的購(gòu)物安全,發(fā)生欺騙消費(fèi)者的事情。在海量的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,如何辨別復(fù)雜的面對(duì)復(fù)雜多變又有海量信息的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,如何保護(hù)消費(fèi)者自身的合法權(quán)益成為當(dāng)今企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)該幫助消費(fèi)者篩選虛假信息,一方面提高消費(fèi)者體驗(yàn)感覺(jué),另一方面又可增加企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。乃是一舉兩得的好事。
3電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略
3.1加大對(duì)電子商務(wù)的投入
意識(shí)到電子商務(wù)的重要性是關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)和宣傳,使企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是當(dāng)今人們購(gòu)物首要選擇,大力發(fā)展電子商務(wù),認(rèn)識(shí)到它的商業(yè)前景和規(guī)模。其次,還要加大對(duì)其的投資,利用科技、資金等方式不斷完善。將關(guān)注的重點(diǎn)放在管理模式、業(yè)務(wù)流程、資源重組等身上,加大對(duì)員工的技能培訓(xùn)、優(yōu)秀人才的資金支持。充分發(fā)揮電子商務(wù)在信息化時(shí)代的優(yōu)勢(shì),迎接復(fù)雜的電子商務(wù)時(shí)代下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
3.2尋找有效的營(yíng)銷(xiāo)手段
imc(整合營(yíng)銷(xiāo)傳播)關(guān)鍵在于尋找適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段,以此影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。imc將品牌與企業(yè)的所有觸點(diǎn)作為信息傳達(dá)渠道,進(jìn)而影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo),其將消費(fèi)者作為出發(fā)點(diǎn),運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有力的傳播,讓廣大消費(fèi)者了解充分的商品信息并作出購(gòu)買(mǎi)決定。
4結(jié)語(yǔ)
社會(huì)在進(jìn)步,時(shí)代在發(fā)展,電子商務(wù)的使用越來(lái)越廣泛,然而電子商務(wù)時(shí)代下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究才剛起步。新時(shí)代有其新特點(diǎn),開(kāi)放的國(guó)際環(huán)境和我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究提供了廣闊的空間,更要以此機(jī)會(huì)再不斷地探索中發(fā)現(xiàn)解決創(chuàng)新發(fā)展。
作者:史新艷單位:呼和浩特職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)信息學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]張泉馨,王凱平.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)[m].濟(jì)南:山東人民出版社,2003.
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇四
從70年代起,我國(guó)一些有進(jìn)出口權(quán)的大型國(guó)營(yíng)公司在國(guó)際市場(chǎng)參與期貨交易,其主要目的在于套期保值,它們?cè)谧誀I(yíng)的同時(shí)也為本系統(tǒng)企業(yè)代理期貨業(yè)務(wù)。專門(mén)從事代理業(yè)務(wù)的期貨經(jīng)紀(jì)公司是90年代初以來(lái)陸續(xù)組建的,如中國(guó)國(guó)際期貨經(jīng)紀(jì)有限公司。
到1994年初,全國(guó)已有60余家期貨交易所相繼開(kāi)業(yè),接近全世界商品期貨交易所數(shù)量的總和。僅鋼材期貨就有15家交易所同時(shí)上市交易、有9家交易所開(kāi)展銅、鋁的交易。
1993年底以來(lái),針對(duì)期貨市場(chǎng)存在的混亂局面和盲目發(fā)展的問(wèn)題,國(guó)務(wù)院發(fā)布了關(guān)于堅(jiān)決制止期貨市場(chǎng)盲目發(fā)展的指示精神,中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)我國(guó)期貨市場(chǎng)采取了一系列規(guī)范整頓措施,取得了一定成效。到底。通過(guò)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),期貨交易所由最初的60多家減少到14家、剎住了各地一哄而上盲目興建期貨交易所的勢(shì)頭。對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理整頓,實(shí)行廠許可證制度,各類期貨經(jīng)紀(jì)公司由近千家壓縮到現(xiàn)在的294家。停止了國(guó)債,鋼材、白糖、石油等20個(gè)期貨品種的交易。與1995年交易量相比交易量下降了10%,19交易量又比19下降了27%,與前幾年交易量成倍上漲情況相比,連續(xù)兩年出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng),市場(chǎng)泡沫成分大為減少。通過(guò)規(guī)范試點(diǎn),有色金屬、大豆等個(gè)別品種初步發(fā)揮了期貨中場(chǎng)發(fā)現(xiàn)價(jià)格、套期保值的功能。
在這十年間,期貨市場(chǎng)頑強(qiáng)地生存下來(lái),并經(jīng)歷了方案研究階段,期貨試點(diǎn)階段,規(guī)范整頓階段,步步走向規(guī)范和成熟。從1988年初步試驗(yàn)開(kāi)始,我們走完了西方發(fā)達(dá)國(guó)家一百多年來(lái)的期貨市場(chǎng)發(fā)展歷程。但是中國(guó)期貨市場(chǎng)在享受后發(fā)性利益的同時(shí),出現(xiàn)了盲目發(fā)展的勢(shì)頭,而且,大戶操縱市場(chǎng)等事件破壞了市場(chǎng)的聲譽(yù)。針對(duì)這種狀況,監(jiān)管部門(mén)采取了行政性的干預(yù)措施以制止這種不良趨勢(shì)的蔓延,而且取得了階段性成果,保障期貨市場(chǎng)今后的健康發(fā)展。
2。期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析。
我國(guó)期貨業(yè)發(fā)展用10左右的時(shí)間走完西方100多年的歷史,期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),建立起一個(gè)職能、功能和監(jiān)管都較為健全的期貨行業(yè),然而在市場(chǎng)建設(shè)中卻忽視了一個(gè)很重要的問(wèn)題,那就是期貨經(jīng)紀(jì)公司的運(yùn)作管理。期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)雖然經(jīng)過(guò)了幾次大的洗牌,但面對(duì)有限的客戶市場(chǎng),面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)的期貨經(jīng)紀(jì)公司在營(yíng)銷(xiāo)管理上沒(méi)有突破,只能是通過(guò)的手續(xù)費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)招攬客戶,而造成現(xiàn)在這種局面的根本在于期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的忽視。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我國(guó)的期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)來(lái)講并不陌生,大家都在經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)管理上有問(wèn)題,但即便是發(fā)現(xiàn)了癥結(jié)所在,絕大多數(shù)期貨經(jīng)紀(jì)公司卻仍然無(wú)法擺脫困境。這主要源于絕大多數(shù)期貨經(jīng)紀(jì)公司在營(yíng)銷(xiāo)管理中存在著很多問(wèn)題。
2。1營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統(tǒng)性與連續(xù)性。
現(xiàn)在,我國(guó)絕大多數(shù)期貨經(jīng)紀(jì)公司在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)上缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性,在組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),沒(méi)有做出詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,不知道在遇到不同的市場(chǎng)動(dòng)向時(shí)需要開(kāi)展系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)適應(yīng),這種系統(tǒng)性與連續(xù)性的缺乏主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:2。1。1營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展有很大的隨機(jī)性和沖動(dòng)性我國(guó)期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很多,如采用條幅宣傳、開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、推介會(huì)、打廣告宣傳公司、在媒體上發(fā)表軟文提高公司的知名度,甚至于開(kāi)始打手續(xù)費(fèi)的價(jià)格戰(zhàn)。有些時(shí)候,有些活動(dòng)在當(dāng)時(shí)看來(lái)是經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一個(gè)亮點(diǎn),但因?yàn)椴幌到y(tǒng)、不連續(xù),就無(wú)法有效地形成營(yíng)銷(xiāo)體系,從整體提上來(lái)講營(yíng)銷(xiāo)效果并不好。
2。1。2營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)不健全。
期貨經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)不健全是其營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統(tǒng)性與連續(xù)性的另一重要原因。通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的期貨經(jīng)紀(jì)公司組織結(jié)構(gòu)的研究,絕大多數(shù)的經(jīng)紀(jì)公司都沒(méi)有專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)、策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),這些營(yíng)銷(xiāo)職能活動(dòng)在有些經(jīng)紀(jì)公司中由市場(chǎng)部、交易部甚至策劃部、行政部負(fù)責(zé),還有些經(jīng)紀(jì)公司中由研發(fā)部負(fù)責(zé)。在這種沒(méi)有專職營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的情況下,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得不到規(guī)范、系統(tǒng)的管理,最終導(dǎo)致公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。
2。2客戶服務(wù)流程過(guò)于簡(jiǎn)單。
每一家期貨經(jīng)紀(jì)公司在為其客戶提供服務(wù)時(shí),都會(huì)按照一定的準(zhǔn)則和流程來(lái)進(jìn)行,現(xiàn)在絕大多期貨經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)流程都屬于“一刀切”模式,也就是說(shuō)在面對(duì)不同的客戶時(shí),期貨經(jīng)紀(jì)公司所提供的服務(wù)基本相同。
2。3營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程常有違規(guī)操作。
期貨、保險(xiǎn)和證券等金融行業(yè)與一般的行業(yè)不同,有其特殊性。政府為了保障金融市場(chǎng)的正常的運(yùn)作,社會(huì)的穩(wěn)定,往往對(duì)這些行業(yè)采取嚴(yán)格的監(jiān)管,在中國(guó),期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)的監(jiān)管政策尤其嚴(yán)格。由于有了政府的監(jiān)管及相關(guān)法規(guī)的限制,期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)空間似乎顯得有些狹窄,于是違規(guī)似乎成了經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的一個(gè)突破點(diǎn)。通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的違規(guī)操作,經(jīng)紀(jì)公司可以獲取短期的利益,但是經(jīng)紀(jì)公司因?yàn)檫`規(guī)所承受的風(fēng)險(xiǎn)似乎太大了。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇五
用電公司通過(guò)一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度對(duì)用電過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,對(duì)用電對(duì)象進(jìn)行基礎(chǔ)評(píng)估基礎(chǔ)管理。在檢查和評(píng)估的過(guò)程中得到的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)以后檢查制度的修改提供一定的依靠。本文旨在對(duì)用電檢查和用電營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究。
一、對(duì)供電公司用電檢查的研究
1。1用電檢查的意義
用電檢查是供電公司活動(dòng)中最不可缺少的一部分,用電檢查對(duì)用戶用電安全、用電質(zhì)量具有重要的作用,可以保證用電用戶和整個(gè)用電網(wǎng)絡(luò)的正常安全運(yùn)行。
1。2用電檢查的內(nèi)容
檢查人員在進(jìn)行用電檢查過(guò)程中要對(duì)用電用戶進(jìn)行相應(yīng)的用電知識(shí)講解,提高用電用戶的安全用電意識(shí),從源頭上解決用電隱患,使其合理用電,對(duì)發(fā)現(xiàn)安全非法的問(wèn)題要進(jìn)行合理相應(yīng)檢查,如果確定了非法行為就要進(jìn)行相應(yīng)的教育,必須使其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,進(jìn)行罰款或其他懲罰措施以達(dá)到教育的目的,并維護(hù)正常的供電秩序。
用電檢查是一個(gè)繁瑣而且復(fù)雜的工作,需要檢查人員具有良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的職業(yè)技能。如果職業(yè)操守不夠過(guò)硬,在檢查過(guò)程中往往疏忽一些安全隱患,給供電企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。這時(shí)需要對(duì)檢查人員進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)普及,鞏固其檢查的能力。也有些檢查人員職業(yè)操守不過(guò)關(guān),檢查過(guò)程中故意不仔細(xì),對(duì)非法人員進(jìn)行包庇,利用職務(wù)便利對(duì)不法人員提供方便,對(duì)于思想品德不過(guò)關(guān)的要進(jìn)行相應(yīng)的思想道德教育。供電公司應(yīng)該定期對(duì)檢查人員進(jìn)行職業(yè)道德操守和職業(yè)進(jìn)本技能進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。用電檢查還要建立健全完整的組織機(jī)構(gòu),不論是什么企業(yè),分工明確、分工合理都是必要的。同樣,我們?cè)谟秒姍z查過(guò)程中也要分工明確,建立一支專門(mén)的檢查小組,組織企業(yè)精英對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的特殊培訓(xùn),加強(qiáng)其職業(yè)技能。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略的研究
2。1用電市場(chǎng)的現(xiàn)狀
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,廣大人民群眾的生活質(zhì)量逐步提高,我國(guó)已經(jīng)基本進(jìn)入小康社會(huì),人民生活質(zhì)量提高,相應(yīng)的能源消耗量也逐漸擴(kuò)大,這其中電力消耗所占的比率最大。據(jù)統(tǒng)計(jì),近十年以來(lái),我國(guó)農(nóng)村用電量逐年攀升,每年的增速達(dá)到10%。目前農(nóng)村和城市的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快,一些行業(yè)非常需要電力,其中學(xué)校、政府部門(mén)、居民用戶所需的電量非常大,幾乎占據(jù)整個(gè)用電的90%,多數(shù)集中在第三行業(yè)、服務(wù)業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)、大型工廠,在政府對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整之后高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快,能源主要消耗在這些方面。
2。2通過(guò)用電市場(chǎng)趨勢(shì)分析用電營(yíng)銷(xiāo)手段
用電量的.85%已經(jīng)被一些事業(yè)機(jī)關(guān)和居民所占有,因此電量銷(xiāo)售主要集中在這幾個(gè)部分。供電公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)該將工作重點(diǎn)放在這幾個(gè)方面,對(duì)這些方面進(jìn)行高度重視,在一些市政改造、市政建設(shè)、農(nóng)村拆遷等需要用電的建設(shè)上面要做到一戶一個(gè)表。
在20xx年的夏天,由于厄爾尼諾現(xiàn)象的影響,高溫天氣持續(xù)不斷,此時(shí)空調(diào)電扇的使用量劇增,所以用電量也大幅度的增大,其中使用量最大一天的中午時(shí)間就使用了16710萬(wàn)千瓦的電量,比去年同比增長(zhǎng)13%,由于天氣的原因,導(dǎo)致大量的用電設(shè)備在同一時(shí)期使用,造成用電量的大幅集中,同時(shí)我們還要保證企業(yè)工廠的用電量,國(guó)家大力號(hào)召節(jié)能減排呼吁大家低碳環(huán)保,電力作為一個(gè)二次能源,價(jià)格便宜,而水利發(fā)電和太陽(yáng)能發(fā)電都相對(duì)環(huán)保,所以我們不難看出電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的潛力也是十分大的。
總之,我們要根據(jù)夏季冬季用電十分集中的特點(diǎn)來(lái)制定合理電力營(yíng)銷(xiāo)策略。
2。3供電營(yíng)銷(xiāo)策略
2。3。1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)在現(xiàn)代電力建設(shè)中處于一個(gè)十分重要的地位,作為現(xiàn)代電氣化建設(shè)中的重要組成部分,電力營(yíng)銷(xiāo)工作的涵蓋面十分廣闊,這不僅涉及到數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),還包括了管理決策等其他幾個(gè)重要的工作,因此我們必須根據(jù)技術(shù)支持系統(tǒng)來(lái)對(duì)各個(gè)不同的工作進(jìn)行合理的調(diào)整,通過(guò)這個(gè)辦法達(dá)到資源使用的最大化。
2。3。2制定合理的電力營(yíng)銷(xiāo)策略。
要想更好地提高企業(yè)效益,為企業(yè)帶來(lái)最大化的經(jīng)濟(jì)效益,就需要電力公司最大化地將電力銷(xiāo)售出去,這就要求電力公司把電力作為一種商品來(lái)進(jìn)行看待,將企業(yè)產(chǎn)品大量銷(xiāo)售出去,供電公司才能得到大量的經(jīng)濟(jì)效益。電力是一種很特殊的商品,因此要想將其銷(xiāo)售出去,營(yíng)銷(xiāo)手段也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生改變。要從各個(gè)不同的方面進(jìn)行考慮,以最低的價(jià)格提供最高的服務(wù)質(zhì)量和供電質(zhì)量。找出供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心所在,重點(diǎn)研究核心部分。
營(yíng)銷(xiāo)策略一:價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略。
現(xiàn)如今,我國(guó)的市場(chǎng)電力價(jià)格都是由政府進(jìn)行定價(jià),并不是所說(shuō)的市場(chǎng)調(diào)節(jié),沒(méi)有跟上市場(chǎng)調(diào)整的腳步。因此一個(gè)供電公司的銷(xiāo)售額度并不能反映出一個(gè)供電公司營(yíng)銷(xiāo)手段是否合理,供電公司是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力,供電公司的經(jīng)營(yíng)狀況是否運(yùn)營(yíng)良好,我們需要考慮是否需要根據(jù)市場(chǎng)的狀況來(lái)調(diào)節(jié)電力價(jià)格,是否需要拜托政府的價(jià)格指定,這就需要我們來(lái)對(duì)這一規(guī)律進(jìn)行研究,在這一規(guī)律的指導(dǎo)和政策的配合與支持下合理科學(xué)地制定電價(jià)來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
同時(shí)我們還要估計(jì)用電用戶節(jié)約電力,用電高峰期節(jié)約用電,進(jìn)行階梯化的收費(fèi),用電高峰期提高用電價(jià)格,低峰期間降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)對(duì)于用電企業(yè),國(guó)家高度扶持的企業(yè),高科技企業(yè)使用另一套收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合理使用價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略使電高峰和低谷進(jìn)行合理的調(diào)整,使能源的時(shí)間分布更加合理化,冬季降低用電價(jià)格,使居民采暖使用電力采暖,以此解決電力公司冬季用電低谷的特點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)策略二:優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)策略。
目前我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)步伐很快,電廠和電網(wǎng)逐漸分離,電網(wǎng)的合并和新建中使用了很多的高科技的設(shè)備,以此來(lái)使電壓更加穩(wěn)定,頻率和波形也更加可靠。和以前相比,居民用電質(zhì)量得到大幅度的提高,基本可以滿足各種不同的用電用戶的用電需求。但是我們?nèi)匀灰谔岣哂秒娰|(zhì)量的這一方面進(jìn)行努力,盡快趕超發(fā)達(dá)國(guó)家。
營(yíng)銷(xiāo)策略三:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
不論是電力還是其他的方面,服務(wù)質(zhì)量一直是人們最看中的一個(gè)方面,因此供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著電力銷(xiāo)售額度的高低。電力公司的其他幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段營(yíng)銷(xiāo)策略是否成功也和服務(wù)質(zhì)量相掛鉤。
所以,對(duì)于供電公司中的服務(wù)人員、職工、領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),應(yīng)該逐步轉(zhuǎn)變自己的固有觀念,重新樹(shù)立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)的供電觀念,同時(shí)對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō),更要提高自己的業(yè)務(wù)技能夯實(shí)基礎(chǔ),提高自身水平,樹(shù)立起“客戶至上,服務(wù)第一”的觀念。
三、結(jié)語(yǔ)
目前我國(guó)電力發(fā)展迅速,電力發(fā)展迎來(lái)了一個(gè)良好的發(fā)展時(shí)期,隨著改革開(kāi)放步驟的大力加快,我國(guó)電力體制的改革也在不斷深入,在將來(lái),電力市場(chǎng)一定還會(huì)逐步開(kāi)放,將迎來(lái)更加有序、競(jìng)爭(zhēng)透明的一個(gè)電力市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候更加需要供電公司提高自身服務(wù)質(zhì)量,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,堅(jiān)持客戶第一的原則的同時(shí),以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況作為自己制定營(yíng)銷(xiāo)手段的依據(jù),提高供電公司在市場(chǎng)中的地位,達(dá)到加快企業(yè)發(fā)展的目的。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇六
在國(guó)際大資本、國(guó)內(nèi)巨頭的并購(gòu)下,區(qū)域品牌的中小企業(yè)何去何從?很多人為之困惑,實(shí)際上,一個(gè)國(guó)家無(wú)論如何強(qiáng)大,也不可能統(tǒng)治整個(gè)世界;一個(gè)品牌無(wú)論如何強(qiáng)勢(shì),也不可能實(shí)現(xiàn)“完全壟斷”。現(xiàn)實(shí)中,“以小博大”的例子很多,但并非說(shuō)“弱小”就一定能“博大”,關(guān)鍵是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何尋求營(yíng)銷(xiāo)差異化。
第一部分市場(chǎng)定位與渠道運(yùn)作差異化?市場(chǎng)層級(jí)重心差異化:
相反,在二三級(jí)市場(chǎng),在廣大的城鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng),大品牌關(guān)注度要小很多,競(jìng)爭(zhēng)程度要相對(duì)弱很多。而且,在城鎮(zhèn)農(nóng)村,消費(fèi)者選擇產(chǎn)品更多的是基于終端的客情推薦,基于產(chǎn)品本身的“物美價(jià)廉”,品牌概念的主導(dǎo)意識(shí)與大城市相比要小很多。娃哈哈的“非常可樂(lè)”剛上市的時(shí)候,業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為會(huì)“夭折”,因?yàn)轭A(yù)測(cè)無(wú)法和百年國(guó)際知名品牌的“兩樂(lè)”比較??墒聦?shí)證明“非常可樂(lè)”在中小城鎮(zhèn),特別是廣闊的西部農(nóng)村市場(chǎng)卻很受青睞。同樣,在珠海,飲用瓶裝礦泉水熱銷(xiāo)的不是“娃哈哈”,也不是“農(nóng)夫山泉”,而是當(dāng)?shù)氐摹案簧角迦薄?BR> ?區(qū)域重心差異化。
突出城郊區(qū)域市場(chǎng)。大品牌往往比較注重品牌形象,因此,基于品牌的使命,對(duì)大城市城中心關(guān)注度都非常之高,營(yíng)銷(xiāo)策略“狂轟亂炸”也常出乎理性。筆者曾經(jīng)在杭城從事啤酒營(yíng)銷(xiāo)2年,當(dāng)?shù)氐膬纱缶揞^“雪花”和“西湖”為了爭(zhēng)奪城中市場(chǎng),“買(mǎi)1贈(zèng)1”是屢見(jiàn)不鮮,這樣的促銷(xiāo)政策邊際利潤(rùn)趨于負(fù)數(shù),這意味著銷(xiāo)售越多,虧損也越多。而相反,在城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū),則促銷(xiāo)力度相對(duì)小很多,消費(fèi)者很多是外來(lái)人口,對(duì)老品牌的“頑固度”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于城中心,對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),只要給渠道的利潤(rùn)稍微高出競(jìng)品一點(diǎn),市場(chǎng)拓展的空間就會(huì)大很多。
重視本地區(qū)域市場(chǎng)。本地區(qū)域市場(chǎng)是中小企業(yè)的生存之本,由于是本地品牌,當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者信任程度要高很多??赏芏嗥髽I(yè)對(duì)本地區(qū)域市場(chǎng)卻比較忽視,也許是認(rèn)為“自家人”就沒(méi)必要講究些禮儀之類了。于是乎,在本地區(qū)域市場(chǎng)品牌推廣、廣告宣傳做的少,一些商標(biāo)陳舊、包裝物磨損的產(chǎn)品,甚至部分次品都充斥本地區(qū)域市場(chǎng),其結(jié)果是品牌形象大打折扣。如果外來(lái)品牌包裝美觀,價(jià)格實(shí)惠,就很容易吸引當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。
中小企業(yè)要贏得全局的戰(zhàn)爭(zhēng),必須要首先確?!昂髩Σ黄鸹稹?,要從戰(zhàn)略上充分認(rèn)識(shí)本地區(qū)域市場(chǎng)的重要性,因?yàn)檫@里是你的根,這里的銷(xiāo)售成本最低。只有做好自己家門(mén)口的市場(chǎng),才能厚積而薄發(fā),實(shí)現(xiàn)對(duì)外的擴(kuò)張。
千島湖啤酒,在本地區(qū)域市場(chǎng)做的就非常成功。該公司總經(jīng)理嚴(yán)格要求銷(xiāo)往當(dāng)?shù)氐木埔欢ㄊ莾?yōu)質(zhì)酒,無(wú)論是包裝、品質(zhì)都是一流的。而且該品牌還充分利用當(dāng)?shù)刎S富的旅游資源,廣泛的宣傳。在高速路出口,樹(shù)立高空路牌,在游船上大量懸掛有“千島湖啤酒”的宣傳旗,在旅游碼頭、各大路口分別設(shè)點(diǎn)進(jìn)行零售推廣,很多意興盎然的游客回程時(shí)都停留片刻帶上一兩箱。雖然市場(chǎng)上也有得買(mǎi),但直接從千島湖帶回的“千島湖啤酒”感覺(jué)就是不一樣。通過(guò)游客的廣泛宣傳,提高品牌的知名度和美譽(yù)度。此外,由于工廠建立在高速路出口進(jìn)縣城的必經(jīng)之路,在廠內(nèi)房頂上設(shè)立高空廣告,“千島湖,釀造世界上等啤酒的地方”,通過(guò)“千島湖”來(lái)提升“千島湖啤酒”的品牌檔次。
區(qū)域“片”先于市場(chǎng)“面”。對(duì)中小企業(yè)而言,大面積與大品牌競(jìng)爭(zhēng)顯得勢(shì)單力薄,全面擴(kuò)張顯得力不從心,但是可以把資源集中在一起做好某一塊區(qū)域市場(chǎng)。快消品,局部消費(fèi)氛圍很重要。消費(fèi)者一般有從眾的心理,如果某條街道,多數(shù)終端在賣(mài)你的產(chǎn)品,很多人在消費(fèi)你的產(chǎn)品,其他人就會(huì)毫不猶豫地選擇你的產(chǎn)品。相反,如果是零星幾家終端在稀稀落落地賣(mài)你的產(chǎn)品,肯定會(huì)少有人問(wèn)津。與其在100%的市場(chǎng)占有10%的份額,還不如在10%的市場(chǎng)占有100%的份額,這是中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的真理。如果企業(yè)沒(méi)有資源做好市場(chǎng)“面”的情況,那么應(yīng)當(dāng)先做好區(qū)域“片”,通過(guò)“片”的延伸輻射來(lái)形成“面”。
?終端控制差異化:
重新審視“二八”原則,
80%的銷(xiāo)量來(lái)自20%的終端,“二八原則”,對(duì)快消品銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)都很清楚??赏鶎?duì)銷(xiāo)量大的終端要求也高,有些近乎苛刻。筆者曾在啤酒營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中,遇到有家“連鎖火鍋店”,廠家競(jìng)爭(zhēng)到最后扣除所有流通費(fèi)用還倒貼,可后繼加盟者還是絡(luò)繹不絕。這種不計(jì)成本的營(yíng)銷(xiāo),顯然不符合中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯。相反,80%的小終端,大品牌關(guān)注度就沒(méi)那么高,大品牌也不可能對(duì)所有的終端都是特殊政策。如果10家終端中真的有8家小終端都在賣(mài)你的產(chǎn)品,那么產(chǎn)品銷(xiāo)售一般沒(méi)有問(wèn)題,而且產(chǎn)品利潤(rùn)也能保住。
?經(jīng)銷(xiāo)商合作差異化。
開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),盡可能選擇強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)商合作??煜蜂N(xiāo)售的產(chǎn)生無(wú)非在于兩個(gè)“力”:一個(gè)是品牌的拉力,一個(gè)是渠道的推力。而中小企業(yè)與大品牌相比,品牌知名度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于大品牌。對(duì)中小企業(yè)而言,開(kāi)發(fā)一個(gè)新市場(chǎng),不可能像大品牌一樣高舉高打,高空廣告、地面推廣全線出擊。為此,借用經(jīng)銷(xiāo)商的渠道力量就很重要,通過(guò)強(qiáng)勢(shì)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),快速的將產(chǎn)品鋪到終端,推動(dòng)消費(fèi)。而大品牌,往往憑借其強(qiáng)勢(shì)的品牌優(yōu)勢(shì),多實(shí)行扁平化操作,給經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)也很單薄,這對(duì)于中小企業(yè)而言,卻是一個(gè)很好的契機(jī)。中小企業(yè)通過(guò)價(jià)格體系的設(shè)置,給經(jīng)銷(xiāo)商更多的利潤(rùn)空間,讓經(jīng)銷(xiāo)商沖鋒陷陣,比自己無(wú)可估量的市場(chǎng)投入效果會(huì)更好。
保住核心市場(chǎng),必須和經(jīng)銷(xiāo)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。中小企業(yè)在“攻”的同時(shí),必須要實(shí)現(xiàn)“守”的策略。大品牌即使品牌的拉力很大,但如果中小企業(yè)在渠道方面實(shí)行封鎖的話,也就成了一紙空文。為防止大品牌渠道突圍,需要與現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,或要求經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司參股等形式,建立利益共同體,避免輕易的“反水”,給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可乘之機(jī)。大品牌即使自建渠道,但速度和效率就會(huì)慢很多,而且在他們萌芽階段就給予毀滅性打擊,從而確保中小企業(yè)核心市場(chǎng)的戰(zhàn)略地位。
?渠道服務(wù)差異化。
在渠道流通過(guò)程中,廠家直接接觸的是經(jīng)銷(xiāo)商。因此,中小企業(yè)的渠道服務(wù)差異化從某種程度上來(lái)說(shuō),更多地是建立如何為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)的機(jī)制。由于中小品牌的張力有限,市場(chǎng)上愿意操作中小品牌的經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)成熟的大品牌而言要少很多,而在渠道為王的時(shí)代,中小企業(yè)如何尋找一切愿意合作的經(jīng)銷(xiāo)商是決定企業(yè)勝敗的關(guān)鍵。但在經(jīng)銷(xiāo)商的選擇過(guò)程中,很多大的經(jīng)銷(xiāo)商往往是“名花有主”,即使愿意銷(xiāo)售,也很難成為其主推的品牌。而中小經(jīng)銷(xiāo)商,即使有意愿、有能力,但因資金的限制,業(yè)務(wù)拓展成了瓶頸。因此,中小企業(yè)提供資金的支持就更為重要。
直接與間接的資金支持。賒銷(xiāo)一般廠家是嚴(yán)禁發(fā)生的,但中小企業(yè)可根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)狀況、人品等,在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi),合理評(píng)定各經(jīng)銷(xiāo)商的授信額度,在額度范圍內(nèi),用于資金借貸周轉(zhuǎn)。經(jīng)銷(xiāo)商與廠家一般的結(jié)算模式是“先付足款,后發(fā)貨”,這對(duì)于廠家規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是有利的,但同時(shí)占用了經(jīng)銷(xiāo)商很多的過(guò)程資金,比如在啤酒行業(yè),塑框押金非常之大。這也造成很多有想法的經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有資金實(shí)力而放棄經(jīng)營(yíng)本品牌。為此,中小企業(yè)可變革結(jié)算模式,靈活操作。
提高綜合配送效率。一般廠家給經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨往往是單品一整車(chē),特別是大的廠家,出于規(guī)模效益,不可能同時(shí)給客戶發(fā)多品種。而單品的銷(xiāo)售周期比較長(zhǎng),在品種比較多的情況下,等于每個(gè)品種都占用了大量資金。此時(shí),中小企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際的需要,多品種搭配成一整車(chē)。這樣不僅減少了經(jīng)銷(xiāo)商的資金壓力,還縮短了產(chǎn)品流轉(zhuǎn)周期,提高產(chǎn)品的新鮮度。
?通路促銷(xiāo)差異化。
同樣的促銷(xiāo)費(fèi)用,因時(shí)間、政策、渠道上的差異效果會(huì)明顯不同。
促銷(xiāo)時(shí)段不同,促銷(xiāo)力度一樣效果不一樣。例如在某區(qū)域市場(chǎng),如果判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要搞促銷(xiāo),就應(yīng)該提前于它進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。否則等對(duì)手活動(dòng)搞好了,再推出甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)手力度的促銷(xiāo)效果也不會(huì)很好,此時(shí)的終端已經(jīng)塞滿了庫(kù)存。
促銷(xiāo)政策,要做到能放能收。以啤酒飲料為例,3、4月份的鋪貨是最為關(guān)鍵。為此,很多廠家在此階段,對(duì)終端都展開(kāi)了一波又一波的大力度促銷(xiāo),比如“買(mǎi)2贈(zèng)1”、“買(mǎi)1贈(zèng)1”相繼推出。但人都有慣性,“吃慣了葷再吃素”,難度就大了。終端客戶也一樣,一旦力度放小,就適應(yīng)不了。而大品牌,憑借其強(qiáng)大的品牌拉力,促銷(xiāo)力度上做到“能放能收”。
中小企業(yè),產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵是靠渠道的推,如果一味的跟進(jìn),前期促銷(xiāo)力度大,后期促銷(xiāo)力度小,終端會(huì)馬上停止進(jìn)貨,后果就不堪設(shè)想。但如果不跟進(jìn),市場(chǎng)會(huì)馬上丟失。比較合適的方法是,當(dāng)競(jìng)品“買(mǎi)二贈(zèng)一”直接“產(chǎn)品送產(chǎn)品”時(shí),中小企業(yè)應(yīng)采取贈(zèng)送白酒或王老吉等其他飲品,一旦競(jìng)品力度放小,“產(chǎn)品送產(chǎn)品”的常規(guī)促銷(xiāo)跟進(jìn)。因?yàn)榍捌谑琴?zèng)品,就是促銷(xiāo)力度大,但不直接是“幾送幾”,終端缺乏比較,在心理承受力上比較合適。
促消費(fèi)用分配,傾斜于渠道商。在渠道方面,產(chǎn)品的促銷(xiāo)費(fèi)用無(wú)非在經(jīng)銷(xiāo)商(分銷(xiāo)商)、終端和消費(fèi)者三者進(jìn)行分?jǐn)?。大品牌的?yōu)勢(shì)在于品牌的拉力,而中小企業(yè)前期在品牌的拉力上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的。雖然,品牌的創(chuàng)造最終是得益于消費(fèi)者的忠誠(chéng),但在前期的推廣上,由于中小企業(yè)的資源有限,把費(fèi)用投放在“推”比“拉”更有效。因此,在整個(gè)促銷(xiāo)費(fèi)用的分配上,應(yīng)該更加重視經(jīng)銷(xiāo)商(分銷(xiāo)商)和終端的利益空間。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇七
摘要:酒店管理是酒店在我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下提高經(jīng)營(yíng)效率的重要項(xiàng)目,執(zhí)行科學(xué)高效的酒店管理能夠促進(jìn)酒店的發(fā)展和獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前酒店管理和合理科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略相結(jié)合更是迎接新挑戰(zhàn)和提高自身效益的關(guān)鍵,能夠迎接各方面的挑戰(zhàn)和獲得自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。本文首先研究了當(dāng)前酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題,接著深入探討和分析了解決酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題的對(duì)策。
伴隨我國(guó)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)酒店在此背景下如何能夠提高自己的發(fā)展速度,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)就必須要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,能夠根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。如何能夠在信息時(shí)代做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,是酒店管理者們必須要考慮的一項(xiàng)內(nèi)容。酒店管理中從過(guò)去落后的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)必須要轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的品牌文化營(yíng)銷(xiāo)。制定合理科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略就需要酒店管理者不斷更新思想和理念,依賴于提供更加優(yōu)勢(shì)的服務(wù)來(lái)啟動(dòng)科學(xué)的服務(wù)管理機(jī)制,以提升當(dāng)前酒店在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。下面就當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析探討,以便找到有效的解決策略來(lái)提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇八
摘要:現(xiàn)階段社會(huì)的不斷發(fā)展,我國(guó)酒店企業(yè)在服務(wù)行業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越激烈,酒店企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中更好的發(fā)展,就要注重酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。酒店?duì)I銷(xiāo)在酒店企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中是重要的組成部分,它影響著酒店發(fā)展中的盈利。近年來(lái)我國(guó)酒店企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中還存在諸多問(wèn)題,本文對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在酒店發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討,并提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)酒店發(fā)展的重要性,以此提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施,使得我國(guó)酒店在未來(lái)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中可以更加完善。
關(guān)鍵詞:酒店管理;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);問(wèn)題;優(yōu)化措施
引言
酒店的營(yíng)銷(xiāo)是為了使酒店在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)做到酒店的盈利,酒店?duì)I銷(xiāo)管理的核心是圍繞著消費(fèi)者進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售的活動(dòng)。酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理不是經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售,它所包括的具體項(xiàng)目是:負(fù)責(zé)了解消費(fèi)者的服務(wù)要求與消費(fèi)需求。酒店確定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的目標(biāo),并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造合理的酒店產(chǎn)品,以此來(lái)滿足經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的需求。酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理必須與內(nèi)部相關(guān)部門(mén)密切合作,營(yíng)銷(xiāo)往往代表消費(fèi)者的要求利益,面對(duì)挑剔的消費(fèi)者,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也應(yīng)做好協(xié)調(diào)工作。酒店的營(yíng)銷(xiāo)作用在于溝通酒店與消費(fèi)市場(chǎng)之間的供應(yīng)關(guān)系,以保證酒店的最佳效益,以此酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理是酒店企業(yè)中的一個(gè)重要核心。
一、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念
酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即是實(shí)現(xiàn)酒店的總體性經(jīng)營(yíng),其具備的特點(diǎn)需根據(jù)不同的酒店服務(wù)內(nèi)容,進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)制定方式,以滿足不同類型消費(fèi)者的需求。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,酒店已經(jīng)不是單純的吃飯與住宿,更是具有娛樂(lè)休閑、商務(wù)活動(dòng)為一體的綜合表現(xiàn),酒店管理是按照一定的管理目標(biāo)和管理方法等,對(duì)酒店的各項(xiàng)設(shè)施資源展開(kāi)優(yōu)化配置?,F(xiàn)在的酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,是要與內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)息息相關(guān)的,要不斷提高消費(fèi)者對(duì)酒店的.滿意度,以實(shí)現(xiàn)酒店各項(xiàng)活動(dòng)的順利高展開(kāi),以最低成本獲得酒店企業(yè)的最大經(jīng)營(yíng)效益。為了提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力,酒店就必須要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,從而有效的使酒店企業(yè),在我國(guó)提升知名度來(lái)獲得相應(yīng)的利益。
二、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
(一)缺乏酒店品牌意識(shí)
在現(xiàn)階段很多酒店企業(yè)都缺乏獨(dú)立品牌相關(guān)意識(shí),酒店管理營(yíng)銷(xiāo)中缺乏特色、個(gè)性化,不能有效的了解到消費(fèi)者心理的需求,進(jìn)行獨(dú)立品牌的運(yùn)作制定。大部分酒店管理目光只是看中休閑娛樂(lè)、餐飲住宿、豪華裝修、服務(wù)態(tài)度等方面,嚴(yán)重缺乏獨(dú)立品牌優(yōu)秀創(chuàng)作,目光狹隘并不放長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)對(duì)酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。一些酒店企業(yè)認(rèn)為,只要酒店自身的硬件設(shè)施條件達(dá)到一定的要求,消費(fèi)者對(duì)酒店的滿意度就會(huì)提升,但在現(xiàn)在情況看來(lái)這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法,對(duì)于酒店企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是非常不利的。酒店企業(yè)道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式過(guò)于保守,只停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式上,根本沒(méi)有任何的突破性進(jìn)展,更加沒(méi)有對(duì)于國(guó)內(nèi)外酒店企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行借鑒,還有許多酒店在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,對(duì)社會(huì)市場(chǎng)中的定位也不是很明確,導(dǎo)致酒店的盈利沒(méi)有有效的提升。
(二)對(duì)酒店內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)體系不重視
由于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系較為開(kāi)放,相關(guān)部門(mén)對(duì)酒店企業(yè)的支持不斷增加,因此,在這一系列有利的條件下,使得各個(gè)酒店的硬件設(shè)施逐漸完善,酒店企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都放在了酒店硬件設(shè)施的管理上,從而忽視企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。在酒店企業(yè)努力完善自身的硬件設(shè)施過(guò)程中,缺少了對(duì)酒店企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)提升,并缺乏對(duì)員工服務(wù)的態(tài)度監(jiān)督,以此忽略了酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。但是一些酒店存在著把酒店員工看做是單純的勞動(dòng)力,并沒(méi)有看做是一個(gè)酒店的重要運(yùn)營(yíng)體系,甚至酒店管理人員對(duì)服務(wù)員工產(chǎn)生不尊重的心理,以此情況導(dǎo)致了酒店無(wú)法實(shí)現(xiàn)形成酒店內(nèi)部員工的凝聚力。酒店企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作主要在于酒店內(nèi)服務(wù)體系的完善,以及酒店服務(wù)質(zhì)量方面的提高,酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中都避免不了與消費(fèi)者溝通交流,對(duì)此酒店管理層的做法會(huì)對(duì)酒店的形象產(chǎn)生很大的影響。
三、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化措施
(一)廣告品牌的優(yōu)化
目前,我國(guó)酒店企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,很多服務(wù)內(nèi)容相似,缺乏酒店自身的個(gè)性化與明顯的酒店特色品牌,以至于不能帶給消費(fèi)者良好的新鮮感。因此,為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)酒店獨(dú)立品牌個(gè)性化的有效提升,需制定良好的特色化品牌的應(yīng)用策略,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)酒店品牌的投放效率,走進(jìn)大眾視野,提升酒店的知名度。酒店要充分發(fā)揮酒店廣告的作用,選擇合適的媒體,提升酒店廣告的渲染力,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的調(diào)動(dòng),從而產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)者的吸引力。酒店也要針對(duì)本身在社會(huì)市場(chǎng)的定位,進(jìn)行相關(guān)廣告投放媒體的選擇,主要目的是要突出酒店特色,制定與眾不同的廣告,并在社會(huì)市場(chǎng)上定位。酒店還要對(duì)消費(fèi)者群體對(duì)酒店管理服務(wù)的需求進(jìn)行有效分析,并且制定相符合消費(fèi)者群體對(duì)酒店管理服務(wù)要求的模式,以此來(lái)有效的吸引更多消費(fèi)者群體。
(二)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新
酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,需依靠酒店服務(wù)人員具體來(lái)完成,所以,酒店企業(yè)應(yīng)注重對(duì)酒店內(nèi)部服務(wù)人員的凝聚力,還要加強(qiáng)酒店服務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力,來(lái)有效提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。目前,我國(guó)酒店服務(wù)人員普遍存在專業(yè)技能不強(qiáng)與服務(wù)意識(shí)差等問(wèn)題,這些問(wèn)題極大的限制了酒店企業(yè)的發(fā)展,因此酒店管理者應(yīng)大力吸引酒店服務(wù)專業(yè)人才,還需對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核與專業(yè)技能培訓(xùn),相應(yīng)的對(duì)酒店的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行有效指導(dǎo)。我國(guó)酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)贏不斷的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,找出酒店哪些產(chǎn)品可以很好的進(jìn)行社會(huì)市場(chǎng)銷(xiāo)售,并預(yù)測(cè)出下一次的市場(chǎng)促銷(xiāo)策略。酒店可以使用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)來(lái)吸引大量客戶,從而有效提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性,并提高酒店企業(yè)的相應(yīng)利潤(rùn)。
四、結(jié)語(yǔ)
目前,隨著社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展,我國(guó)酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作體系也在不斷完善,在此過(guò)程中我國(guó)酒店的發(fā)展規(guī)模在不斷擴(kuò)大,也因此面臨著不同的挑戰(zhàn)與問(wèn)題。所以,我國(guó)酒店企業(yè)為了創(chuàng)造酒店經(jīng)營(yíng)的最大利益,需針對(duì)酒店企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出相應(yīng)的優(yōu)化解決措施,從而實(shí)現(xiàn)滿足現(xiàn)階段酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求,來(lái)有效提升酒店企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
[1]楊素紅.淺析新時(shí)期酒店經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新思考與實(shí)踐[j].勞動(dòng)保障世界,(6):59.
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情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇九
摘要:隨著時(shí)代的發(fā)展,計(jì)算機(jī)得到普遍應(yīng)用,人們購(gòu)買(mǎi)東西不一定要去實(shí)體店,在家上網(wǎng)就可以輕松完成購(gòu)物,足不出戶就可以買(mǎi)到需要的物品,因此這種方式受到廣大群眾的歡迎與追捧。在日新月異的社會(huì)中,抱殘守缺就意味著失敗,我們一定要善于改變,用發(fā)展的角度看問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于以往的實(shí)體店購(gòu)物,是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)手段,有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),是實(shí)體店購(gòu)物無(wú)法做到的。中小企業(yè)占據(jù)我國(guó)大部分市場(chǎng),所以采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段是必要的。下文探討中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
一、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的優(yōu)勢(shì)
中小企業(yè)雖然公司規(guī)模不大,但在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段這一層面來(lái)說(shuō),并沒(méi)有差距。英特網(wǎng)是全球通網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)費(fèi)不高,一般企業(yè)都能承擔(dān)起。比廣播電視和報(bào)刊雜志傳遞信息快速方便。在如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的社會(huì),中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代潮流,不被時(shí)代所拋棄,充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷。中小企業(yè)可以通過(guò)建立網(wǎng)站來(lái)推銷(xiāo)公司產(chǎn)品,讓廣大消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品,提高該企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度,中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段上并不亞于大型企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)公平公正的平臺(tái),中小企業(yè)和大型企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力相同,并無(wú)差異。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不存在企業(yè)之間直接的競(jìng)爭(zhēng)模式,具體表現(xiàn)為中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的本錢(qián)降低了,沒(méi)有巨額投入。也不需要廣告宣傳,公司也不需要招收大批員工,操作起來(lái)快捷方便。用質(zhì)量和品牌征服顧客,用誠(chéng)信和價(jià)格打動(dòng)顧客,都在同一起跑線,誰(shuí)都有機(jī)會(huì)贏取市場(chǎng)。
二、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的弊端
雖然網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很發(fā)達(dá),一些中小企業(yè)已經(jīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量,但有一些中小企業(yè)仍然未投入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,只是關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向。實(shí)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的中小企業(yè)只是冰山一角,大部分中小企業(yè)尚未開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)價(jià)值,并且已經(jīng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的中小企業(yè)也未有巨額投入的,只是動(dòng)用很少的資金打探市場(chǎng)。造成這種現(xiàn)象的起因很可能是中小企業(yè)不是太了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境,都害怕一下子投入過(guò)多資金而出現(xiàn)大程度的損失,這是可以理解的。但是作為商業(yè),競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)就異常強(qiáng)烈,只有抓住機(jī)遇,傾盡全力,才有可能一舉取得成功。只有擁有魄力才有可能成大事。要是今天做一點(diǎn),明天做一點(diǎn),是不會(huì)有什么大的回報(bào)的,投資本來(lái)就是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的。
一些中小企業(yè)雖然投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境,但在激烈的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中由于經(jīng)受不住而使企業(yè)整體陷入一種低迷狀態(tài)。究其原因是沒(méi)有真正探究顧客的心理問(wèn)題,不知道顧客喜歡什么產(chǎn)品,沒(méi)有一個(gè)確定的前進(jìn)方向,一直徘徊不前。這樣是不會(huì)有太大突破的,不能很好的帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。要有一定的方向性,有一條指名的道路才能少走彎路,更快在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境中爭(zhēng)得一席之地。說(shuō)實(shí)話中國(guó)整體態(tài)勢(shì)還是很弱,真正發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)幾乎很少,但相對(duì)來(lái)說(shuō)一些發(fā)達(dá)國(guó)家的中小企業(yè)一半都能很好的利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為自己帶來(lái)機(jī)遇。面對(duì)這樣的情形我們應(yīng)該反思,認(rèn)真思考。我國(guó)大部分中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念了解的不是十分透徹,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及游刃有余的境界,也沒(méi)有系統(tǒng)條理的管理模式,仍然是很亂的一鍋粥。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)實(shí)話最看重的是顧客的反映。只有抓住顧客的內(nèi)心想法才能做出顧客滿意的產(chǎn)品,那么自然就能獲得長(zhǎng)久利益了。所以,一定要對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格管理,建立一套完備的管理制度,以此來(lái)推動(dòng)行業(yè)的整體發(fā)展。
中小企業(yè)投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境只是近些年才開(kāi)始,所以經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,絕大多數(shù)中小企業(yè)并未對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)工作。致使許多員工對(duì)工作環(huán)境不熟悉,不能得心應(yīng)手,所以企業(yè)很難留住員工。這也是一些中小企業(yè)一直沒(méi)能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的原因。中小企業(yè)未能建立系統(tǒng)的規(guī)章制度來(lái)管理該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)很大的問(wèn)題,這不單單影響管理這一方面,還牽連到銷(xiāo)售,售后服務(wù)等一系列問(wèn)題。還是那句話在如今這個(gè)日新月異的社會(huì)中,抱殘守缺就意味著失敗,意味著落后就是被時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后,我們一定要認(rèn)識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)峻性,要及時(shí)做出調(diào)整。
三、中小企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)的手段和措施
(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳
加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳,使大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)正確的定位。提高顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的了解,漸漸接受并且喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品。中小企業(yè)要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳力度,實(shí)施這些符合大眾心理和我國(guó)當(dāng)前實(shí)施的手段,還要對(duì)企業(yè)員工加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),提高員工素質(zhì),以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)一個(gè)企業(yè)的整體實(shí)力有很高的要求,所以企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)文化的培養(yǎng),一個(gè)企業(yè)的精神素養(yǎng)才是支撐它走下去的力量,我們必須注重,這也是吸引顧客的地方。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
實(shí)際上我國(guó)中小企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)是近幾年的事,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有特別系統(tǒng),所以應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)工作的進(jìn)行。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),把我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)連成一個(gè)系統(tǒng)。此外還要通過(guò)廣告宣傳手段提高知名度,吸引廣大顧客關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
(三)注重網(wǎng)上銀行建設(shè)
實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可缺少的一步就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行付款,主要方式是支付寶,電子收銀機(jī)和電子錢(qián)包等形式。只要開(kāi)通網(wǎng)銀,在綁定銀行卡,通過(guò)在銀行卡中存儲(chǔ)金錢(qián)就可以實(shí)施支付過(guò)程,這樣雖然方便快捷,但是存在風(fēng)險(xiǎn)的,所以一定要加強(qiáng)管理,建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng),保障顧客的支付安全,這樣才能贏得顧客的信任,為企業(yè)贏取信譽(yù)。只有讓顧客信任,才能取得長(zhǎng)久的發(fā)展,顧客就是上帝,只有讓上帝滿意,才是長(zhǎng)久之道。
(四)完善相關(guān)法律法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)同樣,都會(huì)存在顧客糾紛,尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還會(huì)有貨物運(yùn)輸這一環(huán)節(jié),還有可能顧客對(duì)貨物不滿意而退貨,或者產(chǎn)品品質(zhì)與描述不符等情況引起的糾紛,這都是可能發(fā)生的現(xiàn)象,所以有必要建立一套完備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理制度來(lái)維護(hù)顧客的權(quán)益。此外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段會(huì)導(dǎo)致稅收情況復(fù)雜,如果沒(méi)有系統(tǒng)的管理是不行的,所以相關(guān)規(guī)章制度的建立是必要的。
四、結(jié)束語(yǔ)
中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段具有廣闊的發(fā)展前景,有著其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),但發(fā)展尚未成熟,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于完善營(yíng)銷(xiāo)策略,把握商機(jī),以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。最重要的是要建立一套完備的管理制度來(lái)保障顧客的消費(fèi)安全與支付安全,贏得顧客的信任,為企業(yè)贏取信譽(yù),從而獲得利益。為了響應(yīng)時(shí)代號(hào)召,要鼓勵(lì)中小企業(yè)投到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行列中,推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境的整體發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇十
摘要:隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)的日漸成熟,帶動(dòng)我國(guó)城市化發(fā)展進(jìn)程,使得房地產(chǎn)項(xiàng)目數(shù)量增加。如在城市化進(jìn)程中,商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目數(shù)量增加,發(fā)展形勢(shì)大好。商業(yè)地產(chǎn)建設(shè)完善城市商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),優(yōu)化大眾消費(fèi)環(huán)境,對(duì)人們生產(chǎn)和生活具有較大影響。為了更好的發(fā)展商業(yè)地產(chǎn),需增加對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和策略研究?;诖吮疚倪x擇就商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃策略及其效果展開(kāi)分析,力求分析其發(fā)展中不足,并對(duì)提升商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃策略效果給予科學(xué)指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞:商業(yè)地產(chǎn);營(yíng)銷(xiāo)策劃;策略;效果
商業(yè)地產(chǎn)與普通地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)不同,商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)策劃營(yíng)銷(xiāo)和商家、投資者、發(fā)展商的利益聯(lián)系密切,而普通地產(chǎn)和居民利益聯(lián)系更密切。當(dāng)下,我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)中存在一些不足,影響了營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn)和商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展,如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)缺失合理規(guī)劃,忽視品牌定位,營(yíng)銷(xiāo)手段單一等,使得商業(yè)地產(chǎn)在市場(chǎng)中地位降低,也降低了商業(yè)地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,針對(duì)這一現(xiàn)狀,商業(yè)地產(chǎn)必須做出改變,利用多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法,完善商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略,解決掉以往市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的不足。
一、商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)闡述
1、商業(yè)地產(chǎn)理論闡述商業(yè)地產(chǎn),英文名為commercialrealestate,經(jīng)營(yíng)模式包括出租、只租不售、租售結(jié)合三種。從其字面上來(lái)看,商業(yè)地產(chǎn)就是用作于商業(yè)用途的土地,因此,也被稱之為商鋪地產(chǎn)。商業(yè)地產(chǎn)和以居住為主要功能的別墅、公寓、普通住宅在用途、功能方面具有較大不同,商業(yè)地產(chǎn)主要作為工業(yè)用地,體現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)功能。廣義上商業(yè)地產(chǎn)常指用于休閑、健身、娛樂(lè)、餐飲、零售等不同用途的商業(yè)建筑。
2、商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)要素商業(yè)地產(chǎn)從其外觀來(lái)看,并不是一個(gè)單一固定的產(chǎn)品,其也包括營(yíng)銷(xiāo)主體、產(chǎn)品的定位、營(yíng)銷(xiāo)需求、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值、目標(biāo)客戶等要素。詳細(xì)來(lái)說(shuō),商業(yè)地產(chǎn)各要素具體內(nèi)容如下。其一,營(yíng)銷(xiāo)需求。商業(yè)房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商自身的營(yíng)銷(xiāo)需求為,在短時(shí)期的現(xiàn)金流以及商業(yè)品牌建設(shè)和商業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。其二,營(yíng)銷(xiāo)的主體。商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)主體包括地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的商家,也包括入駐的不同商家。其三,目標(biāo)客戶群體。目標(biāo)客戶群體可劃分成初期階段客戶和后期階段客戶。初期階段客戶有商鋪?zhàn)庥萌藛T和商鋪的投資者,后期階段客戶有游客和普通類型消費(fèi)者。其四,產(chǎn)品的定位。商業(yè)地產(chǎn)地址選擇、外觀設(shè)計(jì)選擇主要是商圈的環(huán)境和液態(tài)分成的選擇。其五,營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)策略需注重內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和位置營(yíng)銷(xiāo),保證營(yíng)銷(xiāo)的全面性、多層次和多角度。其六,營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。把開(kāi)發(fā)商投資效益和品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)整合,以求實(shí)現(xiàn)商圈經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和帶動(dòng)程式化建設(shè)的共同目標(biāo)。
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的影響
商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃,體現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。近些年,我國(guó)城市化建設(shè)不斷深入,也相應(yīng)促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展,逐漸引起商業(yè)地產(chǎn)商對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)發(fā)展策略的重視度。營(yíng)銷(xiāo)策劃整體方向、營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)商業(yè)地產(chǎn)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)率具有較大營(yíng)銷(xiāo),也對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的成品所處城市生態(tài)化建設(shè)等具有較大影響,塑造商業(yè)地產(chǎn)所處城市的全新形象,給大眾帶來(lái)全新的體驗(yàn)。
1、對(duì)商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售影響一個(gè)優(yōu)秀的策劃方案,需把客戶作為服務(wù)主體,了解客戶的實(shí)際需求,把客戶的需求和商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃結(jié)合,并從商業(yè)地產(chǎn)的設(shè)計(jì)、管理和推廣等方面,實(shí)施差異化和個(gè)性化、全面化服務(wù)。因此,對(duì)于商業(yè)地的產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)說(shuō),也是如此,其在營(yíng)銷(xiāo)策劃期間,應(yīng)從不同方面策劃,包括價(jià)格、戶型、區(qū)位、環(huán)境、設(shè)計(jì)等方面,并把其與整個(gè)房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃整合,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行良好定位。并針對(duì)客戶的多樣化需求,為其提供滿足自身需求的服務(wù),以此來(lái)帶動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。由此可見(jiàn),一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)策劃應(yīng)從市場(chǎng)出發(fā),了解市場(chǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),細(xì)化每個(gè)客戶實(shí)際需求,針對(duì)性對(duì)客戶定位,收集客戶的反饋,判斷客戶潛在需求。企業(yè)應(yīng)注重品牌建設(shè),在實(shí)現(xiàn)客戶群體自我需求基礎(chǔ)上,促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大目標(biāo)。
2、對(duì)生態(tài)城市建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)城市化發(fā)展帶動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展,但是商業(yè)地產(chǎn)要想穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必須做好建筑區(qū)位的選擇,既要滿足市場(chǎng)導(dǎo)向要求,也要滿足市場(chǎng)發(fā)展需求。而且其也要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,設(shè)計(jì)一個(gè)健全的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)策劃積極影響。首先,一個(gè)健全的營(yíng)銷(xiāo)策劃,可以保證商業(yè)地產(chǎn)在建設(shè)后,發(fā)揮價(jià)值最大,并可帶動(dòng)城市的發(fā)展,塑造城市中最具標(biāo)志性和最具特色的建筑,為城市增添美感和為大眾帶來(lái)美的享受。其次,良好的城市建設(shè)規(guī)劃,也可能帶動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)和品牌推廣工作,提升商業(yè)地產(chǎn)對(duì)城市的影響力,為城市建設(shè)增添景觀特色,塑造了商業(yè)地產(chǎn)所在城市的視覺(jué)美感。最后,商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃,也對(duì)城市的生態(tài)化建設(shè)帶來(lái)積極影響,多重業(yè)態(tài)的出現(xiàn),改善了城市中居民的生活環(huán)境,多樣化價(jià)值觀的宣傳,也有利于建設(shè)豐富都市文化,擴(kuò)展城市中商業(yè)類型,帶動(dòng)城市的全面、綜合化發(fā)展,這樣才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值。
三、商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期間存在不足
1、缺失品牌意識(shí)商業(yè)和地產(chǎn)具有復(fù)合性,商業(yè)地產(chǎn)是商業(yè)和地產(chǎn)結(jié)合產(chǎn)生。我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā),優(yōu)先從一線城市開(kāi)始并逐漸延伸到二線和三線城市,一線城市中商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)較為密集,而二線和三線市場(chǎng)相對(duì)發(fā)展空間較大。但是,受到開(kāi)發(fā)商缺失品牌意識(shí),對(duì)品牌建設(shè)不夠重視,導(dǎo)致大部分開(kāi)發(fā)商把一線城市的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法直接復(fù)制到二線、三線城市,導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)在二線和三線城市開(kāi)發(fā)受到阻礙。如一些開(kāi)發(fā)商忽略整體品牌的塑造,單一對(duì)個(gè)別建筑特色廣泛推廣和宣傳,注重短期的利益,導(dǎo)致顧客的粘性降低。也有部分開(kāi)發(fā)商對(duì)品牌建設(shè)不夠重視,延續(xù)以往市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,僅是對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的重新命名,盡管這確實(shí)會(huì)讓客戶眼前一亮,但是卻不能深入人心。
2、沒(méi)有深入對(duì)市場(chǎng)調(diào)研同質(zhì)化是商業(yè)地產(chǎn)的突出問(wèn)題,此問(wèn)題的出現(xiàn)源自開(kāi)發(fā)商對(duì)市場(chǎng)調(diào)研不夠深入影響,導(dǎo)致建設(shè)的商業(yè)地產(chǎn)無(wú)法滿足市場(chǎng)和客戶需求。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度、文化形態(tài)的不同、氣候特點(diǎn)的不一,均是影響商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃關(guān)鍵因素。介于這些因素也是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容,如果商業(yè)地產(chǎn)忽略對(duì)這些因素進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,定會(huì)影響商業(yè)地產(chǎn)的建設(shè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)無(wú)法了解市場(chǎng)的需求,無(wú)法滿足客戶多樣化和個(gè)性化的實(shí)際需求。
3、營(yíng)銷(xiāo)模式單一首先,當(dāng)下我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)人員營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行,其忽略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有把線上營(yíng)銷(xiāo)和線下影響良好結(jié)合,導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)于單一,影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。其次,商業(yè)地產(chǎn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期間,也忽略全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有構(gòu)建一套系統(tǒng)化,內(nèi)容健全、環(huán)節(jié)銜接性好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和宣傳目標(biāo)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),阻礙商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
四、商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃策略效果提升途徑
1、加強(qiáng)房地產(chǎn)品牌建設(shè)商業(yè)地產(chǎn)的周?chē)倘Α⒔ㄖ刂?、外觀是其外在價(jià)值的體現(xiàn),客戶使用商業(yè)地產(chǎn)后的服務(wù)感受是商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)在價(jià)值體現(xiàn)。當(dāng)下社會(huì),房地產(chǎn)的高速發(fā)展,使得商業(yè)地產(chǎn)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,一些開(kāi)發(fā)商為了實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),忽略房地產(chǎn)的內(nèi)在價(jià)值和外在價(jià)值。導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)出現(xiàn)了建筑同質(zhì)化問(wèn)題,建筑物失去特色,商業(yè)地產(chǎn)的應(yīng)用無(wú)法滿足客戶的需求。因此,商業(yè)地產(chǎn)內(nèi)外價(jià)值均無(wú)法體現(xiàn)?;谏鲜霭l(fā)展現(xiàn)狀,商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)理念,注重對(duì)建筑物的外觀設(shè)計(jì),凸顯自身建筑優(yōu)勢(shì)和特色,并充分挖掘商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)外價(jià)值,打造一個(gè)全新的房地產(chǎn)品牌,注重客戶群體的口碑與美譽(yù)度。本著為客戶全體忠實(shí)服務(wù)的理念去營(yíng)銷(xiāo)策劃,了解客戶對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的需求特點(diǎn),這樣才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值,獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
2、深入調(diào)研商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的前提是,了解和明確客戶群體的需求,依據(jù)客戶的需求,制定營(yíng)銷(xiāo)策劃和方案。因此,為了促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)發(fā)商需做好市場(chǎng)調(diào)研工作,深入調(diào)查商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)。并利用不同渠道收集市場(chǎng)中客戶信息、房地產(chǎn)發(fā)展形勢(shì)信息等,對(duì)這些重要信息研究、整理,尋找到消費(fèi)者以及市場(chǎng)的實(shí)際需求,這樣才能進(jìn)行針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而后,商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商也要注重客戶的反饋,了解客戶消費(fèi)體驗(yàn),只有這樣才能避免出現(xiàn)客戶信息不對(duì)稱問(wèn)題的發(fā)生,增加對(duì)客戶需求了解,以此提升客戶的.滿意度和消費(fèi)動(dòng)力。
3、擴(kuò)寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo),采取多樣化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,可協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售之間存在矛盾,擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,更加靈活和全面的為客戶服務(wù)。信息時(shí)代,計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的出現(xiàn),豐富了人生的生活,使得網(wǎng)絡(luò)成為大眾的常見(jiàn)的一大生活方式??蛻羧后w可以足不出口,在網(wǎng)絡(luò)上就獲取商業(yè)地產(chǎn)的消息,客戶可以反復(fù)在內(nèi)網(wǎng)絡(luò)中對(duì)比,選擇適合自己的商業(yè)地產(chǎn)。因此,商業(yè)地產(chǎn)需認(rèn)知到這一點(diǎn),發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),注重網(wǎng)絡(luò)影響,把商業(yè)地產(chǎn)的信息在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,為客戶全面展現(xiàn)。為了確保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)效果,房地產(chǎn)商家在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)期間,需注重以下幾點(diǎn)內(nèi)容。首先,構(gòu)建一個(gè)可體現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站,并結(jié)合自身特色、優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)網(wǎng)站,吸引客戶群體的瀏覽欲望。而且在網(wǎng)站中,要保證房地產(chǎn)信息可在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中完整展示,可為客戶帶來(lái)視覺(jué)沖擊,使其一目了然。其次,建設(shè)互動(dòng)平臺(tái)體系。商業(yè)地產(chǎn)商必須了解這一點(diǎn),不能單一認(rèn)為網(wǎng)站的建設(shè)就是為了展示商業(yè)樓群所處位置、外在結(jié)構(gòu)和商業(yè)價(jià)值。應(yīng)明確網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是及時(shí)與客戶溝通交流。因此,為了實(shí)現(xiàn)和客戶良好交流,必須建設(shè)一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng),對(duì)客戶的咨詢及時(shí)回復(fù)。最后,要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì),把線上和線下完美結(jié)合,線上做好樓群的推廣活動(dòng),線下與線上的客戶溝通,并輔以促銷(xiāo)活動(dòng),邀請(qǐng)客戶參與到企業(yè)實(shí)施的促銷(xiāo)活動(dòng)中,增加客戶對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的了解,利用促銷(xiāo)激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。
4、逐步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程其一,營(yíng)銷(xiāo)策劃。為了提升商業(yè)地產(chǎn)的影響力和知名度,使得商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,必須做好基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。依據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì),設(shè)置市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo),突出顯示項(xiàng)目的特點(diǎn)、外在包裝、市場(chǎng)形象和經(jīng)營(yíng)檔次。其二,廣告宣傳。商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)傳播手段選擇,影響市場(chǎng)銷(xiāo)售額。廣告宣傳是一個(gè)常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段,企業(yè)可把項(xiàng)目的市場(chǎng)口碑形象作為統(tǒng)一的宣傳標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)定位與宣傳,實(shí)施目標(biāo)一致的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略,保證商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)宣傳效果。其三,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。需構(gòu)建一套系統(tǒng)化,內(nèi)容健全、環(huán)節(jié)銜接性好的市場(chǎng)促銷(xiāo)體系,對(duì)銷(xiāo)售的項(xiàng)目設(shè)置統(tǒng)一的市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)、策略,統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的行為和統(tǒng)一部署市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
五、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述我們可以看出,商業(yè)地產(chǎn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期間,存在一些問(wèn)題如缺失品牌意識(shí),沒(méi)有深入對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,營(yíng)銷(xiāo)模式單一等。針對(duì)于此,商業(yè)地產(chǎn)需注重自身以往市場(chǎng)影響環(huán)節(jié)存在不足,加強(qiáng)房地產(chǎn)品牌建設(shè),深入調(diào)研商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng),增加對(duì)客戶群體的了解,為其提供個(gè)性化服務(wù)。也應(yīng)逐步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程并擴(kuò)寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,把線上營(yíng)銷(xiāo)和線下影響良好結(jié)合,策劃商業(yè)地產(chǎn)促銷(xiāo)活動(dòng),引領(lǐng)商業(yè)地產(chǎn)高速、健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)行。
參考文獻(xiàn):
[2]劉智慧.沈陽(yáng)新華國(guó)際金融中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[d].大連理工大學(xué),20xx.
[3]張宏生.基于stp戰(zhàn)略理論的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用研究[d].西安建筑科技大學(xué),20xx.
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇十一
摘要:加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略是中小企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)制造與實(shí)施戰(zhàn)略的觀念和思維方式,是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的行動(dòng)準(zhǔn)則。中小企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)重新認(rèn)識(shí)自己的比較優(yōu)勢(shì),以此制定合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。根據(jù)當(dāng)前中小企業(yè)生存發(fā)展面臨的新形勢(shì),分析了幾種可行的營(yíng)銷(xiāo)策略,從而使中小企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng),贏得用戶。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)策略;品牌戰(zhàn)略。
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,中國(guó)已告別短缺經(jīng)濟(jì),人民的需求檔次逐步提升,價(jià)格影響減弱,沒(méi)有特色的中小企業(yè)在低層次的競(jìng)爭(zhēng)中很難繼續(xù)生存。這就要求中小企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)重新認(rèn)識(shí)自己的比較優(yōu)勢(shì),以此制定合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。本文根據(jù)當(dāng)前中小企業(yè)生存發(fā)展面臨的新形勢(shì),分析了幾種可行的營(yíng)銷(xiāo)策略,從而使中小企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng),贏得用戶。
一、中小企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
中小企業(yè)應(yīng)該做品牌,這是毋庸置疑的。然而,目前中國(guó)中小企業(yè)的品牌影響力卻普遍較弱,有的中小企業(yè)甚至還認(rèn)為做品牌是大企業(yè)的事,自己只是一家小企業(yè),只要有市場(chǎng)就行了,做不做品牌無(wú)所謂。實(shí)際上,沒(méi)有品牌支撐的“市場(chǎng)”必然缺乏穩(wěn)定性,也就是說(shuō),品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最有力的保證,只要企業(yè)存在就需要做品牌。如何針對(duì)中小企業(yè)的現(xiàn)狀,恰到好處的塑造品牌,才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
1.因“企”制宜制定品牌策略。
中國(guó)的企業(yè)大都起點(diǎn)低,底子薄,企業(yè)的資源極為有限,往往應(yīng)付生產(chǎn)建設(shè)單一方面的投入就已經(jīng)不堪重負(fù),根本沒(méi)有多余的資源再來(lái)投資品牌。在這種情況之下,先解決企業(yè)的生存問(wèn)題,為企業(yè)贏得發(fā)展的機(jī)會(huì),贏得資源積蓄的機(jī)會(huì)顯得更為務(wù)實(shí),待到時(shí)機(jī)成熟,準(zhǔn)備充分時(shí)再塑造品牌形象,走上品牌大道品牌投資投入大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、見(jiàn)效慢,是典型的“百年工程”。如果企業(yè)在生存和品牌之間選擇后者,那么以當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)水平說(shuō),往往意味著較大的風(fēng)險(xiǎn)而不是機(jī)會(huì)。因此我們要具體問(wèn)題具體分析。視行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心而定。譬如在it、汽車(chē)、數(shù)碼等高科、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則一開(kāi)始就是品牌競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有品牌甚至連競(jìng)爭(zhēng)的資格都談不上。在這種前提條件下,品牌的問(wèn)題比什么都重要,企業(yè)要經(jīng)營(yíng),要參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就必須要有良好的品牌形象,企業(yè)就必須把品牌作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的頭等大事來(lái)抓。在這些領(lǐng)域,研發(fā)可以委托,產(chǎn)品可以oem,渠道可以共享,市場(chǎng)可以外包,但品牌不能租借。沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的品牌,就沒(méi)有企業(yè)的現(xiàn)在,當(dāng)然更不可能有企業(yè)的未來(lái)[1]。
2.做公關(guān)先于做廣告。
時(shí)代在變,營(yíng)銷(xiāo)水平的要求越來(lái)越高,單一的“明星+廣告”已經(jīng)不復(fù)往昔風(fēng)光?!懊餍?廣告”的模式比較適合那些借助代理渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)初期,在初期憑借“明星+廣告”能夠?yàn)榇砬罉?shù)立信心與具備實(shí)力的品牌策劃公司合作,利用公關(guān)塑造品牌是一個(gè)趨勢(shì),而且很適合中小企業(yè)資金少、缺乏人才、實(shí)力不強(qiáng)的普遍狀況。因?yàn)?,利用公關(guān)塑造品牌的成本要比利用廣告轟炸低很多,而且公關(guān)更有助于快速有效地提高品牌知名度。筆者操作的一個(gè)企業(yè),其每年的公關(guān)費(fèi)用還不到高速公路一塊路牌廣告的費(fèi)用。但是,該企業(yè)卻在公關(guān)的作用下,短時(shí)間內(nèi)異軍突起,品牌迅速?zèng)_出“重圍”,帶動(dòng)銷(xiāo)售翻番,并進(jìn)一步促進(jìn)人才引進(jìn)。目前該企業(yè)綜合實(shí)力已經(jīng)躋身行業(yè)前列,品牌知名度和美譽(yù)度更是位居行業(yè)前三甲,令業(yè)界驚嘆。當(dāng)然,廣告對(duì)于維護(hù)品牌的重要作用一定不能忽略,中小企業(yè)發(fā)展到一定階段,具備一定的實(shí)力后,可以考慮用廣告的方式來(lái)維護(hù)自己的品牌形象。不過(guò)決策者得切記,企業(yè)必須具備一定的實(shí)力,否則極有可能遭遇品牌“猝死”。
3.塑造品牌要持之以恒。
塑造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌要比引進(jìn)一臺(tái)先進(jìn)設(shè)備困難得多,它需要持之以恒,但企業(yè)決策者必須深謀遠(yuǎn)慮,才能逐漸掌控市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,成就一個(gè)卓越的品牌。事實(shí)上,任何一家強(qiáng)盛的大企業(yè),他們成長(zhǎng)壯大的歷史無(wú)不與其品牌建設(shè)有著緊密的關(guān)系。日本企業(yè)在世界的快速成長(zhǎng)就是極好的佐證。比如sony(索尼),20世紀(jì)50年代還不過(guò)是一個(gè)生產(chǎn)電子晶體管的小企業(yè),自盛田昭夫提出“我們要有自己的品牌”開(kāi)始,sony便應(yīng)運(yùn)而生,并執(zhí)著地堅(jiān)持塑造品牌,不斷創(chuàng)新,不斷為品牌注入新的內(nèi)涵和活力,最終鑄就了一個(gè)世界級(jí)的品牌。我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)該從中學(xué)習(xí),以堅(jiān)持品牌創(chuàng)新,塑造出自己的強(qiáng)勢(shì)品牌,提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。再如,總部設(shè)在倫敦的雷克薩姆公司,通過(guò)持之以恒地創(chuàng)新,已經(jīng)成為世界上最大的飲料罐制造商;新加坡虎豹兄弟有限公司,持之以恒地專營(yíng)萬(wàn)金油,年銷(xiāo)售量達(dá)200億瓶,全世界有1/3的人知曉和使用[2]。
首先,對(duì)于規(guī)模和生產(chǎn)水平都并不大的.小型企業(yè)而言,企業(yè)成長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)并不在于投入品牌廣告和市場(chǎng)公關(guān)行為,而在于對(duì)市場(chǎng)靈活的應(yīng)變能力和可調(diào)控的終端渠道。對(duì)于這一點(diǎn),無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo)能夠有利于小企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)時(shí)更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),不浪費(fèi)掉每一份投入。
其次,對(duì)于小型企業(yè)而言,無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo)更為企業(yè)節(jié)約了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成本。如果作品牌營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)首先需要知道這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程,企業(yè)不僅僅是要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)品牌名,更要圍繞這個(gè)品牌名去作多元的輻射,這是因?yàn)槠放浦辉诰哂猩詈竦滋N(yùn)的時(shí)候才能夠?qū)κ袌?chǎng)產(chǎn)生作用。而無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo)則繞過(guò)了這些繁文縟節(jié),使企業(yè)直接面對(duì)市場(chǎng),面對(duì)消費(fèi)者的選擇,作更有效更有實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)選擇,既為企業(yè)減少了多余的開(kāi)支,更增加了實(shí)際的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間。
小型企業(yè)要實(shí)施無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo),需要進(jìn)行思想的統(tǒng)一。
無(wú)論是新成立的企業(yè)還是已經(jīng)發(fā)展了一段時(shí)期的小型企業(yè),首先做到敢于對(duì)以前的工作說(shuō)不。這是因?yàn)楫?dāng)企業(yè)決心要以無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施市場(chǎng)行為時(shí),應(yīng)該勇于斬?cái)嘣?jīng)為企業(yè)和產(chǎn)品制定的有關(guān)品牌營(yíng)銷(xiāo)的所有戰(zhàn)略規(guī)劃,而這些戰(zhàn)略規(guī)劃在現(xiàn)在已經(jīng)變得毫無(wú)意義了。
同時(shí),更新企業(yè)自身已有的各單位組織和市場(chǎng)推廣模式。過(guò)去某些與市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品上市無(wú)關(guān)的部門(mén)應(yīng)該肅清,重建為市場(chǎng)和產(chǎn)品運(yùn)作市場(chǎng)的新部門(mén)。具體表現(xiàn)為,直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售計(jì)劃、渠道管理的單獨(dú)部門(mén)與收集和分析市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的反饋信息,兩大部門(mén)直接面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行工作,簡(jiǎn)化工作流程,便于企業(yè)在生產(chǎn)中和市場(chǎng)緊密接軌,提高企業(yè)在市場(chǎng)中的應(yīng)變能力和發(fā)展空間。
另外,在無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo)中,最大的優(yōu)勢(shì)在于最大限度地減少日常慣性支出和成本控制,這兩大因素的貫徹實(shí)施能夠有效提高產(chǎn)品在價(jià)格上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在產(chǎn)品直面消費(fèi)者時(shí),產(chǎn)品名變得不再重要,企業(yè)名成為了醒目識(shí)別,消費(fèi)者看到產(chǎn)品時(shí)能夠有效同其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品作出認(rèn)知和比較,提高企業(yè)的知名度和產(chǎn)品的市場(chǎng)記憶力。
沒(méi)有質(zhì)量的保證,產(chǎn)品即使成功登陸了市場(chǎng),其生命力也是短暫的,對(duì)企業(yè)而言更是危機(jī)。保證產(chǎn)品質(zhì)量,才能夠得到市場(chǎng)的認(rèn)同,才能夠發(fā)生市場(chǎng)需要的持續(xù)。對(duì)于小型企業(yè)而言,提高生產(chǎn)和銷(xiāo)售的規(guī)模就能夠有效降低單位成本,并且在質(zhì)量上得到一定程度的保證。有了質(zhì)量,再有了成本的控制,就等于消滅了模仿對(duì)手的市場(chǎng)空間,為企業(yè)的發(fā)展?fàn)幦〉搅霜?dú)有的市場(chǎng)份額,以便企業(yè)不斷獲取市場(chǎng)利益,不斷成長(zhǎng)。
首先,中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址建立自己的網(wǎng)站,建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù),并注意宣傳,這一點(diǎn)上節(jié)省了原來(lái)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的很多廣告費(fèi)用,而且搜索引擎的大量使用會(huì)增強(qiáng)搜索率,一定程度上對(duì)于中小企業(yè)者來(lái)說(shuō)比廣告效果要好。
其次,使用產(chǎn)品策略。中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目,明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品,定為目標(biāo)群體,因?yàn)楫a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售得費(fèi)用,因此中小企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得更大的利潤(rùn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中不可忽視的是價(jià)格策略,價(jià)格策略也是最為復(fù)雜的問(wèn)題之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對(duì)話,由于信息的開(kāi)放性,消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格,如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。除此之外,由于競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應(yīng)該適時(shí)調(diào)整,中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的不同,可根據(jù)時(shí)間不同制定價(jià)格。例如,在自身品牌推廣階段可以以低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者,在計(jì)算成本基礎(chǔ)上,減少利潤(rùn)而占有市場(chǎng)。品牌積累到一定階段后,制定自動(dòng)價(jià)格調(diào)整系統(tǒng),降低成本,根據(jù)變動(dòng)成本市場(chǎng)供需狀況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)來(lái)適時(shí)調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有自身的促銷(xiāo)策略,以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷(xiāo)沒(méi)有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下的人員促銷(xiāo)或者直接接觸式的促銷(xiāo),取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)達(dá)到促銷(xiāo)效果。這種做法對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可以節(jié)省大量人力支出、財(cái)力支出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費(fèi)者,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到合作的聯(lián)盟,以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)還可以避免現(xiàn)實(shí)中促銷(xiāo)的千篇一律,可以根據(jù)本企業(yè)的文化,以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來(lái)達(dá)到最佳的促銷(xiāo)效果。
渠道策略也是不可忽視的,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則攝制。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注本公司的產(chǎn)品,可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延,相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。為了促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布促銷(xiāo)信息、新產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài),為了方便購(gòu)買(mǎi)還要提供多種支付模式,讓消費(fèi)者有更加多種地選擇,在公司網(wǎng)站建設(shè)時(shí)候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪,加大銷(xiāo)售的可能。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不同還在于它特有的互動(dòng)方式,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式人與人之間的交流十分重要,營(yíng)銷(xiāo)手法比較單一,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性,根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群,特有的企業(yè)文化來(lái)加強(qiáng)互動(dòng),節(jié)約開(kāi)支,形式新穎多樣,避免了原有營(yíng)銷(xiāo)模式的老套單一化[3]。
綜上所述,中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況,在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,采用適合自己的營(yíng)銷(xiāo)策略,使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
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情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇十二
摘要:經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效帶動(dòng)了酒店行業(yè)的崛起,也加劇了各酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈性,為了在新時(shí)代環(huán)境中得以生存和壯大,各酒店都加大了對(duì)自身的管理力度,并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃予以了足夠重視。本文將以酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位分析為切入點(diǎn),對(duì)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式展開(kāi)全面論述,旨在優(yōu)化酒店管理水平,提高酒店競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
就內(nèi)容而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與酒店管理存在著較大的差異,但隨著酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的不斷增加,酒店也開(kāi)始嘗試將兩項(xiàng)內(nèi)容融合在一起,期望以此種方式來(lái)成功帶動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展。但由于行業(yè)的特殊性,酒店想要確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)管理兩者的有效結(jié)合,確實(shí)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行完善,首先就必須要對(duì)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位進(jìn)行明確。
由于酒店屬于服務(wù)性行業(yè),所以其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位也以服務(wù)性營(yíng)銷(xiāo)理念為主。在該理念中,顧客、員工以及其他相應(yīng)資源都屬于酒店服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容,酒店相關(guān)人員會(huì)對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)化監(jiān)督與管理。而酒店服務(wù)也會(huì)被視為是一種商品,會(huì)運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓芾硎侄?,為客戶提供以住宿為核心,以其他服?wù)為輔助的商品內(nèi)容,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)功能。作為一種無(wú)形式的資產(chǎn)模式,酒店服務(wù)具有的內(nèi)涵較為多元化,客戶的多種感官都會(huì)得到一定程度的享受,會(huì)因?yàn)榈玫礁哔|(zhì)量的服務(wù),而提高對(duì)酒店的好感度,從而增加酒店入住率,形成良性循環(huán),最終形成良好的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。因此,酒店管理人員也應(yīng)從這一方面入手,通過(guò)多種手段來(lái)對(duì)酒店服務(wù)模式以及服務(wù)能力進(jìn)行強(qiáng)化,進(jìn)而在市場(chǎng)中樹(shù)立起良好的品牌形象,保證酒店長(zhǎng)久性發(fā)展。
1.實(shí)施品牌化營(yíng)銷(xiāo)。樹(shù)立酒店品牌形象,保障酒店社會(huì)口碑,是進(jìn)行酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的不二法門(mén),自然也是管理人員必須要重視的內(nèi)容之一。而酒店也應(yīng)通過(guò)對(duì)自身特色的挖掘,形成個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以確保品牌化營(yíng)銷(xiāo)的`順利實(shí)施。一方面,酒店管理人員必須要形成品牌化營(yíng)銷(xiāo)理念,要在酒店內(nèi)部加大品牌化營(yíng)銷(xiāo)工作重要性的宣傳力度,確保這一理念能夠深入人心,使每一位員工都能對(duì)該項(xiàng)工作予以足夠的支持與配合;一方面,管理人員應(yīng)根據(jù)酒店自身優(yōu)勢(shì)以及發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)酒店品牌文化以及形象定位等內(nèi)容進(jìn)行確定,并將文化精髓融入到酒店日常服務(wù)與管理之中,有效提高目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)其的熟知程度;另一方面,在完成上述兩項(xiàng)內(nèi)容之后,管理人員要以此為依據(jù),對(duì)酒店內(nèi)部員工進(jìn)行嚴(yán)格化管理,要對(duì)每一項(xiàng)工作的服務(wù)細(xì)節(jié)以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行強(qiáng)化,不斷對(duì)客戶入住環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)而使酒店品牌核心文化得到突顯。
2.實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。由于酒店必須要對(duì)自身管理水平進(jìn)行強(qiáng)化,來(lái)確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施,因此在進(jìn)行管理時(shí),管理人員應(yīng)按照員工個(gè)人因素以及性格特點(diǎn)來(lái)制定出個(gè)性化的管理方案,以保證最終的管理落實(shí)質(zhì)量。與此同時(shí)酒店還應(yīng)對(duì)顧客實(shí)施個(gè)性化服務(wù),保證酒店能夠滿足不同層次顧客的實(shí)際需求,從而達(dá)到高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的目的。相關(guān)人員應(yīng)對(duì)酒店客戶群進(jìn)行詳細(xì)研究,并按照客戶的工作性質(zhì)、年齡以及身體情況等方面,對(duì)不同群體的真實(shí)性需求進(jìn)行分析,并制定出針對(duì)性的服務(wù)方案,以便能夠準(zhǔn)確對(duì)顧客展開(kāi)優(yōu)質(zhì)性服務(wù)。酒店不僅要通過(guò)個(gè)性化服務(wù)來(lái)提高顧客對(duì)于酒店的滿意度,同時(shí)還要針對(duì)客戶群體類型,對(duì)其展開(kāi)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo),以增加服務(wù)項(xiàng)目以及服務(wù)產(chǎn)品的推銷(xiāo)成功機(jī)率。為了達(dá)到這一點(diǎn),酒店應(yīng)加大對(duì)員工相應(yīng)的培訓(xùn)力度,要對(duì)他們傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧、手段,使他們能夠準(zhǔn)確把握住客戶的心理變化,按照客戶的實(shí)際情況以及身份特征來(lái)對(duì)其展開(kāi)相應(yīng)的服務(wù)。要認(rèn)識(shí)到員工作為個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的主要執(zhí)行者,是整體營(yíng)銷(xiāo)方案落實(shí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素,要將其作為酒店管理重點(diǎn)內(nèi)容,不斷進(jìn)行優(yōu)化與完善。
3.實(shí)施科學(xué)化公關(guān)。公關(guān)手段是保證策劃方案落實(shí)的重要途徑,實(shí)施科學(xué)化公關(guān),能夠?qū)⒕频甑母黝愘Y源有效整合在一起,為決策者營(yíng)銷(xiāo)方案的制定提供支持與幫助,能夠保證酒店客流量的持續(xù)性增長(zhǎng),作用極大。酒店公關(guān)人員首先要對(duì)客戶信息進(jìn)行收集與整理,要通過(guò)面對(duì)面詢問(wèn)以及觀察等合理方式,對(duì)每位顧客的住宿習(xí)慣、興趣愛(ài)好以及其他方面情況進(jìn)行了解與掌握,并要保持與客戶的良好溝通,確??蛻粜畔⒛軌蚣皶r(shí)進(jìn)行更新,以便對(duì)后續(xù)工作做出及時(shí)調(diào)整與補(bǔ)充;其實(shí)要以顧客信息為依據(jù),為其提供人性化服務(wù),要想顧客之所想、急顧客之所急,使顧客能夠增真正感受到酒店人性化的關(guān)懷,從而將酒店作為自己的入住首選;最后,要定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,正要在節(jié)假日為客戶提供一些小禮品或者卡片,這樣不僅能夠提升客戶對(duì)于酒店的好感,而且容易使客戶敞開(kāi)心扉,讓工作人員準(zhǔn)確了解到客戶的需要,從而及時(shí)對(duì)酒店服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整與完善,對(duì)酒店銷(xiāo)售方案開(kāi)展工作進(jìn)行有效配合,確保酒店在行業(yè)中的地位。
三、結(jié)語(yǔ)。
鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與酒店運(yùn)營(yíng)管理的重要性,各酒店相關(guān)人員應(yīng)從酒店綜合情況入手,對(duì)酒店的服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及文化內(nèi)涵進(jìn)行有效挖掘,從而幫助酒店樹(shù)立起正確的品牌文化以及營(yíng)銷(xiāo)方案與營(yíng)銷(xiāo)方向。要以提高顧客滿意度為目標(biāo),通過(guò)展開(kāi)差異化服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)等方式,不斷對(duì)酒店服務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,從而保證酒店在行業(yè)中的一席之地,使其能夠?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
參考文獻(xiàn):
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情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇一
摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模及在線預(yù)訂市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,酒店業(yè)主對(duì)在線營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)覺(jué)悟和力度也逐漸增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮更是風(fēng)起云涌。酒店團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮從去年開(kāi)始呈現(xiàn)出越來(lái)越火爆的局面,數(shù)據(jù)顯示,截至底團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)超2600個(gè),預(yù)計(jì)銷(xiāo)售總額將達(dá)165億元,相當(dāng)于20的10倍,旅游團(tuán)購(gòu)、酒店團(tuán)購(gòu)也得到了快速發(fā)展,但與此同時(shí),酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)自身也存在著諸多的局限和發(fā)展難題。
關(guān)鍵詞:酒店;網(wǎng)絡(luò);團(tuán)購(gòu);營(yíng)銷(xiāo)
據(jù)統(tǒng)計(jì),在線酒店預(yù)訂服務(wù)在我國(guó)目前的酒店銷(xiāo)售電子商務(wù)中,一直領(lǐng)先于機(jī)票、度假等旅游產(chǎn)品,穩(wěn)居首位。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模及在線預(yù)訂市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,酒店業(yè)主對(duì)在線營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)覺(jué)悟和力度也逐漸增強(qiáng)。除了在線預(yù)訂,微博和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也為酒店的電子營(yíng)銷(xiāo)提供了更廣闊的平臺(tái),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮更是風(fēng)起云涌。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,今年上半年中國(guó)酒店市場(chǎng)電子商務(wù)渠道售出客房數(shù)達(dá)5200萬(wàn)間/夜,電子商務(wù)在整體酒店市場(chǎng)的滲透率進(jìn)一步提升至17%。眾多國(guó)內(nèi)酒店業(yè)巨頭也紛紛“觸電”,開(kāi)拓酒店電子商務(wù)市場(chǎng)。酒店團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮從去年開(kāi)始呈現(xiàn)出越來(lái)越火爆的局面,數(shù)據(jù)顯示,截至年底團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)超2600個(gè),預(yù)計(jì)20銷(xiāo)售總額將達(dá)165億元,相當(dāng)于2010年的10倍,旅游團(tuán)購(gòu)、酒店團(tuán)購(gòu)也得到了快速發(fā)展。
一、酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的局限
(一)團(tuán)購(gòu)在旅游業(yè)不是新概念
不管是團(tuán)隊(duì)游還是自助游,本身就是一種團(tuán)購(gòu)行為,旅行社一方面從航空公司、旅游景區(qū)、酒店獲得更低的打包價(jià)格,一方面向單個(gè)消費(fèi)者銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品。以攜程的東南亞包機(jī)旅游為例,其本質(zhì)就是團(tuán)購(gòu)行為,集中采購(gòu)直飛機(jī)票和酒店,再和其他旅游產(chǎn)品和服務(wù)打包出售。
(二)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的購(gòu)買(mǎi)、支付和預(yù)訂都和在線旅游網(wǎng)站不同
當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),其并不知道確切的入住時(shí)間,同時(shí)必須全額支付款項(xiàng),這樣就勢(shì)必帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)產(chǎn)品有不少使用附加條件,因此,會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)本地酒店的現(xiàn)象,異地酒店也以臨近城市為主??梢?jiàn),在線旅游網(wǎng)站在預(yù)訂的便捷性、產(chǎn)品的豐富性、訂單變更的靈活性方面更具優(yōu)勢(shì)。
(三)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)和在線旅游網(wǎng)站的主流消費(fèi)群大相徑庭
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的酒店產(chǎn)品普遍打出超低價(jià)旗號(hào),適合對(duì)價(jià)格敏感型顧客,但同時(shí)這部分人群必須擁有寬裕的去各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)“淘寶”,其出行時(shí)間和目的地都比較自由,不排除為了團(tuán)購(gòu)臨時(shí)想去某地度假旅行;而大型在線旅游網(wǎng)站更適合對(duì)旅游品質(zhì)較為看重的游客,并且其出差的目的地和時(shí)間明確,對(duì)出行的便捷性、確定性、安全性要求更高。
二、酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
(一)為酒店提供了一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
酒店團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站給酒店提供了一個(gè)除了酒店自有網(wǎng)站、在線旅游網(wǎng)站外的新平臺(tái),以超低房?jī)r(jià)吸引眼球,配合圖文介紹讓更多消費(fèi)者了解酒店的優(yōu)勢(shì),吸引客人入住體驗(yàn)酒店,其方式特別適合新開(kāi)業(yè)的酒店,用來(lái)提升酒店的知名度。此外,將吸引眼球的籌碼從客房換成房券、有償會(huì)員卡等,對(duì)酒店集團(tuán)吸納新會(huì)員、擴(kuò)大知名度也有這非常重要的作用。經(jīng)濟(jì)型酒店如如家、7天等大多是通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)提高自己的知名度,而不是單純的通過(guò)團(tuán)購(gòu)直接銷(xiāo)售。通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站接觸到更多的潛在性客戶,增添了一個(gè)獲取客戶的渠道,并可讓他們對(duì)酒店的品牌有更多的了解。
(二)打破了單一的營(yíng)銷(xiāo)渠道、降低了風(fēng)險(xiǎn)?
酒店團(tuán)購(gòu)從某種程度上打破了主流渠道的壟斷,拓寬了酒店銷(xiāo)售渠道,降低了酒店因分銷(xiāo)渠道過(guò)度的.單一和集中帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。有助于酒店在較短時(shí)間內(nèi)迅速提高出租率,尤其在酒店業(yè)淡季,將閑置客房以優(yōu)惠的價(jià)格出售,以增加酒店的收益。
(三)提高酒店的出租率和知名度
作為國(guó)內(nèi)最大快捷連鎖酒店集團(tuán),如家酒店目前嘗試采取類似于團(tuán)購(gòu)的模式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),推出了“6元搶購(gòu)酒店”等這樣的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以促進(jìn)銷(xiāo)售,這是團(tuán)購(gòu)模式的延伸。此外,在淡季時(shí)嘗試和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行合作,可以借此擴(kuò)大知名度,提高出租率。但這些合作僅僅作為營(yíng)銷(xiāo)手段之一,不會(huì)成為主流渠道,因此酒店要慎重考慮其風(fēng)險(xiǎn)。
三、酒店對(duì)選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的反思
由此可見(jiàn),在線旅游網(wǎng)站將仍是市場(chǎng)的主流,酒店團(tuán)購(gòu)只是提供另一種營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇,單體酒店或酒店集團(tuán)要努力找到平衡直銷(xiāo)、ota分銷(xiāo)和團(tuán)購(gòu)三者之間的關(guān)系和平衡。酒店團(tuán)購(gòu)對(duì)于酒店而言,提供了ota渠道以外的新選擇,其核心功能是幫助酒店拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,但其目前并不最重要的渠道更不是唯一的渠道。在美國(guó),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在著“一家獨(dú)大”的情況,這已經(jīng)成為了一個(gè)社會(huì)媒體式的存在。而在國(guó)內(nèi),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍、數(shù)量成百上千,不管是商家還是客戶在范圍選擇上都十分廣泛,因而這也在一定程度上讓客戶群變得很分散,為了獲得更大利潤(rùn),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這個(gè)商業(yè)形態(tài)本身也一定會(huì)陸續(xù)整合。因此,酒店不妨選擇與大型網(wǎng)站進(jìn)行合作,獲取一定的信譽(yù)度和人群資源,如此才能達(dá)到擴(kuò)大知名度、提高出租率的收效。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇二
中小企業(yè)與大中型企業(yè)存在一定的區(qū)別,其在企業(yè)實(shí)力、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、產(chǎn)品品種等方面都有自身的.特色,所以一般都采用與大中型企業(yè)不同的營(yíng)銷(xiāo)手段??傮w來(lái)說(shuō),目前我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段還是相對(duì)落后的。
(一)營(yíng)銷(xiāo)理念落后。
中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念大多還處在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念階段,本就有些陳舊落后,缺少了一定的創(chuàng)新意識(shí)。其中也有一些中小企業(yè)利用現(xiàn)今最新的營(yíng)銷(xiāo)理念,但大多生搬硬套,不符合企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)狀況。所以中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念必須要與當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境和自身的條件相結(jié)合,這樣才能更好的開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(二)缺少理性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
中小企業(yè)要想更好的在市場(chǎng)中生存、發(fā)展就務(wù)必要和大中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。鑒于此其更要充分利用自身的“小而專”、“小而靈”的優(yōu)勢(shì),生產(chǎn)的產(chǎn)品要有特色,適銷(xiāo)對(duì)路,從而提高生產(chǎn)數(shù)量,降低生產(chǎn)成本,產(chǎn)品價(jià)格上才有優(yōu)勢(shì),最終提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但就目前市場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō),大多數(shù)中小企業(yè)都未必能做到結(jié)合需求,掌握市場(chǎng)先機(jī),來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
(三)息意識(shí)差。
在大部分中小企業(yè)中,絕大多數(shù)都沒(méi)有完善的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu),也缺少客戶信息管理手段。其沒(méi)有完整的營(yíng)銷(xiāo)方案,未能及時(shí)的收集、整理、分析市場(chǎng)信息,沒(méi)有科學(xué)的調(diào)研方法,抓不住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(四)營(yíng)銷(xiāo)手段落后。
營(yíng)銷(xiāo)組合策略大多是指產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略的組合,很多中小企業(yè)了解但卻未能正確的應(yīng)用,產(chǎn)品組合不好,許多新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品未能適合市場(chǎng)需求,有些還沒(méi)有自己的品牌,缺乏對(duì)品牌的意識(shí),價(jià)格制定不夠合理,未能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合理分析,直接導(dǎo)致促銷(xiāo)手段單一、落后,簡(jiǎn)單的推崇廣告促銷(xiāo),整體營(yíng)銷(xiāo)效果不好。
(五)營(yíng)銷(xiāo)投入不夠。
企業(yè)如果缺少營(yíng)銷(xiāo)投入,其在提高市場(chǎng)地位及市場(chǎng)份額方面都將存在一定的問(wèn)題。很多中小型企業(yè)由于資金、人員短缺,所以沒(méi)有意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)投入,有些企業(yè)管理者甚至認(rèn)為沒(méi)有必要為其增加投資,進(jìn)而即沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)投入的研究,也缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理和培訓(xùn),同時(shí)更忽略了對(duì)外的公關(guān)。因此企業(yè)效益越來(lái)越差。
(一)樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念。
營(yíng)銷(xiāo)理念作為一種指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)理念,是企業(yè)一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),它支配著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的各個(gè)方面。作為中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變其市場(chǎng)狀況,提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,增加企業(yè)盈利,幫助企業(yè)發(fā)展壯大,首先是要樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。
在當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,各企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式方法也在不斷改變,其營(yíng)銷(xiāo)投入也逐漸增多,這就造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本的不斷提高。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),其在大中型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中由于其財(cái)弱勢(shì)單,所以始終處于不利地位。
(三)采取科學(xué)的產(chǎn)品策略。
市場(chǎng)上的產(chǎn)品有的具有同質(zhì)性,有的具有異質(zhì)性,中小企業(yè)應(yīng)在研究消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上尋找市場(chǎng)空隙,開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如果中小企業(yè)間的產(chǎn)品具有相同的特性,就會(huì)使企業(yè)產(chǎn)品的利潤(rùn)非常少,甚至出現(xiàn)虧損。所以,首先要采取stp策略,細(xì)分市場(chǎng),尋找商機(jī);其次,要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品;最后,要運(yùn)用品牌策略,提升企業(yè)形象,為進(jìn)一步市場(chǎng)開(kāi)拓打下基礎(chǔ)。
(四)采取適度的價(jià)格策略。
市場(chǎng)上的商品價(jià)格一般都依據(jù)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格情況及市場(chǎng)供求狀況等條件制定。中小企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)也需全面考慮,其定價(jià)的高低首先要考慮自身產(chǎn)品的特色,如果產(chǎn)品特色不是十分突出,就要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià),才會(huì)起到一定的營(yíng)銷(xiāo)效果。
(五)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展,以及互聯(lián)網(wǎng)+的提出,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式得以快速應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助實(shí)力較弱的中小企業(yè)用最少的花費(fèi)做好廣告宣傳及營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā),得到相對(duì)較理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。
四、結(jié)論。
總之,中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支重要力量,其能夠提供很多就業(yè)崗位,提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)活力,從而更好的維持社會(huì)穩(wěn)定。另外,為了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展也要為中小企業(yè)提供良好的市場(chǎng)環(huán)境,進(jìn)一步探索有利于我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的新的營(yíng)銷(xiāo)策略,這樣才能提升中小企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,最終為全面建設(shè)小康社會(huì)和推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)創(chuàng)造有利條件。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇三
摘要:當(dāng)前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,快速發(fā)展的市場(chǎng)給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇,同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念提出了挑戰(zhàn)。在電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不斷發(fā)生著新的變化;企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也出現(xiàn)各種問(wèn)題。分析電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化和面臨的問(wèn)題,提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新舉措,使得企業(yè)能正確應(yīng)對(duì)當(dāng)前環(huán)境下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);策略
在當(dāng)今快速發(fā)展的信息時(shí)代,電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生,豐富了大眾的購(gòu)物方式。他作為新興產(chǎn)業(yè)依靠發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)和廣闊的受眾群體在近幾年快速發(fā)展,利用電子信息技術(shù)搭建虛擬網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),消費(fèi)者可以足不出戶在平臺(tái)快速搜尋自己心儀的產(chǎn)品。這種新穎的購(gòu)物模式營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)不小沖擊,因此企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)思想,構(gòu)建新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,不斷適應(yīng)滿足消費(fèi)者需求迫在眉睫。
1電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新變化
1.1營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化
1.1.1市場(chǎng)范圍的增大
這里市場(chǎng)范圍的增大包含空間跟時(shí)間上的概念。從空間上來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)限制在有限的地理空間上,而且還需親自查看,耗費(fèi)大量人力物力財(cái)力。而互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售則省去了這些繁瑣的步驟,在這里它是一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在這個(gè)廣大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易平臺(tái)中,消費(fèi)者可以方便快捷的搜尋自己喜歡的產(chǎn)品,并且可以同時(shí)了解比較商家產(chǎn)品信息,從而選擇出最優(yōu)產(chǎn)品。從時(shí)間上說(shuō),由于是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中交易,受時(shí)間限制小,改變了傳統(tǒng)朝五晚九的商業(yè)模式,并且隨著信息技術(shù)的發(fā)展,上網(wǎng)群體增多,綜合在線時(shí)間加長(zhǎng),商家可以在任意時(shí)間銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這種新的營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)了極大的好處。
1.1.2市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的減少
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后要經(jīng)過(guò)多級(jí)代理商逐漸向下傳遞,經(jīng)過(guò)中間商的層層克扣到達(dá)消費(fèi)者手里之后不僅降低了商品質(zhì)量壽命,還加大了產(chǎn)品成本,降低了消費(fèi)體驗(yàn)。而在當(dāng)前的電子商務(wù)時(shí)代下,消費(fèi)者下單之后,商家通過(guò)相應(yīng)的物流環(huán)節(jié)直接將產(chǎn)品發(fā)給消費(fèi)者,減少了不必要的中間環(huán)節(jié),降低產(chǎn)品成本,加快了產(chǎn)品流通,一定程度上提高了產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)商家消費(fèi)者的雙贏。
1.1.3交易與支付手段的簡(jiǎn)化
伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,為了實(shí)現(xiàn)更加完善的即時(shí)電子支付,set協(xié)議應(yīng)運(yùn)而生(安全電子交易協(xié)議)。為了更安全快捷的進(jìn)行交易,各類銀行機(jī)構(gòu)和電商不斷提出并完善多種貨款支付方式手段,目前市面上主要有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)物下單時(shí)可以使用這些支付手段方便快捷的進(jìn)行交易。在引入ca(證書(shū)授權(quán))認(rèn)證體系后,消費(fèi)者的支付手段更加電子信息化,并且大大提高了交易的安全性、可靠性,更加促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。
1.1.4溝通渠道與信息渠道的增加
在信息發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向廣大消費(fèi)者群體推廣宣傳自己的產(chǎn)品。別樣的宣傳方法能夠吸引消費(fèi)者,從而使自己的產(chǎn)品得到有效推廣。在這種互聯(lián)網(wǎng)方式下的溝通能夠相互反饋,讓彼此了解對(duì)方的需求及意見(jiàn),企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠及時(shí)獲知消費(fèi)者的用戶體驗(yàn),可以針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整,熟悉市場(chǎng)情況,生產(chǎn)迎合消費(fèi)者品味的高端產(chǎn)品。
1.2消費(fèi)者行為的變化
1.2.1自主消費(fèi)方式的變化
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象沒(méi)有細(xì)化而是針對(duì)所有受眾群體展開(kāi)的,消費(fèi)者的消費(fèi)行為容易受到現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響產(chǎn)生沖動(dòng)的不理性消費(fèi),購(gòu)買(mǎi)并非出于自己真正需要的商品。而在電子商務(wù)時(shí)代,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找自己真正中意喜歡的產(chǎn)品,不易收到干擾,從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式自主化,這種新型的消費(fèi)模式使得消費(fèi)者更加理性,能減少資源浪費(fèi),更可以反映出消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的信任度增強(qiáng)其依賴感。
1.2.2對(duì)比選擇的變化
在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下,消費(fèi)者在有限的時(shí)間地域能夠接觸到的產(chǎn)品也有限,沒(méi)有更多的消費(fèi)選擇余地,可能不得不選擇沒(méi)有深入了解的產(chǎn)品。而在電子商務(wù)時(shí)代下,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)達(dá)使得消費(fèi)者能夠接觸到豐富的產(chǎn)品,增大選擇余地,所有相似的產(chǎn)品都可以很輕松的被找到,方便消費(fèi)者購(gòu)物,增加選擇余地。
1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與策略的變化
1.3.1營(yíng)銷(xiāo)理念的變化
電子商務(wù)的產(chǎn)生改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的地域限制,企業(yè)發(fā)展不再受制于本地區(qū)這一小小的市場(chǎng)。產(chǎn)品在全國(guó)乃至世界范圍內(nèi)銷(xiāo)售已不成問(wèn)題,當(dāng)然,這也意味著企業(yè)會(huì)面臨更多競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。在新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,企業(yè)要將顧客服務(wù)至上的理念落實(shí)到實(shí)處。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)更要關(guān)注客戶利益,形成利益共同體,實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。
1.3.2營(yíng)銷(xiāo)策略的變化
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論主要關(guān)注產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)等策略。對(duì)于傳統(tǒng)上的價(jià)格策略,其定價(jià)原則是基于成本、價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)等,而是在電子商務(wù)時(shí)代下,商家對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格關(guān)注表現(xiàn)出了新的觀點(diǎn):(1)顧客主導(dǎo)化。在電子商務(wù)時(shí)代,產(chǎn)品價(jià)格逐漸透,消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便快捷的搜索到產(chǎn)品的價(jià)格信息。(2)價(jià)格趨低化。產(chǎn)品價(jià)格的透明化和網(wǎng)絡(luò)的普及使得消費(fèi)者有更多的選擇權(quán)利,商家為了搶占市場(chǎng)在價(jià)格上給予優(yōu)惠,從而使得產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)低價(jià)趨勢(shì),接近于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上產(chǎn)品的零利潤(rùn)狀態(tài)。
2電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
2.1服務(wù)不配套
在當(dāng)期的電子商務(wù)發(fā)展中,網(wǎng)購(gòu)的增多帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展,物流公司的數(shù)量正在日益增多。電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展初期對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈欠缺考慮,沒(méi)有建立配套的物流公司,因此產(chǎn)品的運(yùn)送需要借助外界的`幫助,與專門(mén)的物流公司簽訂合同達(dá)到產(chǎn)品的運(yùn)送目的。然而,實(shí)際操作過(guò)程中,產(chǎn)品損壞、產(chǎn)品丟失、產(chǎn)品延誤等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,引起顧客的強(qiáng)烈不滿,并且物流公司在實(shí)際交付中還不允許顧客先驗(yàn)貨再簽收。以上問(wèn)題都是電子商務(wù)運(yùn)行中的缺陷,嚴(yán)重拉低了電子商務(wù)企業(yè)在顧客心中的形象,也產(chǎn)生了一系列負(fù)面影響。同時(shí),我國(guó)是個(gè)人口大國(guó),每時(shí)每刻的網(wǎng)站在線訪問(wèn)量對(duì)網(wǎng)速提出了嚴(yán)峻地考驗(yàn),網(wǎng)站的在線容納量畢竟有限,偶爾的訪問(wèn)大流量導(dǎo)致網(wǎng)站系統(tǒng)癱瘓,引來(lái)消費(fèi)者滿腹怨言。
2.2網(wǎng)購(gòu)中的虛假信息
雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)給消費(fèi)者帶來(lái)巨大的便利性,但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)上容易出現(xiàn)大量的虛假信息,時(shí)常威脅消費(fèi)者的購(gòu)物安全,發(fā)生欺騙消費(fèi)者的事情。在海量的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,如何辨別復(fù)雜的面對(duì)復(fù)雜多變又有海量信息的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,如何保護(hù)消費(fèi)者自身的合法權(quán)益成為當(dāng)今企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)該幫助消費(fèi)者篩選虛假信息,一方面提高消費(fèi)者體驗(yàn)感覺(jué),另一方面又可增加企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。乃是一舉兩得的好事。
3電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略
3.1加大對(duì)電子商務(wù)的投入
意識(shí)到電子商務(wù)的重要性是關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)和宣傳,使企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是當(dāng)今人們購(gòu)物首要選擇,大力發(fā)展電子商務(wù),認(rèn)識(shí)到它的商業(yè)前景和規(guī)模。其次,還要加大對(duì)其的投資,利用科技、資金等方式不斷完善。將關(guān)注的重點(diǎn)放在管理模式、業(yè)務(wù)流程、資源重組等身上,加大對(duì)員工的技能培訓(xùn)、優(yōu)秀人才的資金支持。充分發(fā)揮電子商務(wù)在信息化時(shí)代的優(yōu)勢(shì),迎接復(fù)雜的電子商務(wù)時(shí)代下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
3.2尋找有效的營(yíng)銷(xiāo)手段
imc(整合營(yíng)銷(xiāo)傳播)關(guān)鍵在于尋找適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段,以此影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。imc將品牌與企業(yè)的所有觸點(diǎn)作為信息傳達(dá)渠道,進(jìn)而影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo),其將消費(fèi)者作為出發(fā)點(diǎn),運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有力的傳播,讓廣大消費(fèi)者了解充分的商品信息并作出購(gòu)買(mǎi)決定。
4結(jié)語(yǔ)
社會(huì)在進(jìn)步,時(shí)代在發(fā)展,電子商務(wù)的使用越來(lái)越廣泛,然而電子商務(wù)時(shí)代下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究才剛起步。新時(shí)代有其新特點(diǎn),開(kāi)放的國(guó)際環(huán)境和我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究提供了廣闊的空間,更要以此機(jī)會(huì)再不斷地探索中發(fā)現(xiàn)解決創(chuàng)新發(fā)展。
作者:史新艷單位:呼和浩特職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)信息學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]張泉馨,王凱平.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)[m].濟(jì)南:山東人民出版社,2003.
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇四
從70年代起,我國(guó)一些有進(jìn)出口權(quán)的大型國(guó)營(yíng)公司在國(guó)際市場(chǎng)參與期貨交易,其主要目的在于套期保值,它們?cè)谧誀I(yíng)的同時(shí)也為本系統(tǒng)企業(yè)代理期貨業(yè)務(wù)。專門(mén)從事代理業(yè)務(wù)的期貨經(jīng)紀(jì)公司是90年代初以來(lái)陸續(xù)組建的,如中國(guó)國(guó)際期貨經(jīng)紀(jì)有限公司。
到1994年初,全國(guó)已有60余家期貨交易所相繼開(kāi)業(yè),接近全世界商品期貨交易所數(shù)量的總和。僅鋼材期貨就有15家交易所同時(shí)上市交易、有9家交易所開(kāi)展銅、鋁的交易。
1993年底以來(lái),針對(duì)期貨市場(chǎng)存在的混亂局面和盲目發(fā)展的問(wèn)題,國(guó)務(wù)院發(fā)布了關(guān)于堅(jiān)決制止期貨市場(chǎng)盲目發(fā)展的指示精神,中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)我國(guó)期貨市場(chǎng)采取了一系列規(guī)范整頓措施,取得了一定成效。到底。通過(guò)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),期貨交易所由最初的60多家減少到14家、剎住了各地一哄而上盲目興建期貨交易所的勢(shì)頭。對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理整頓,實(shí)行廠許可證制度,各類期貨經(jīng)紀(jì)公司由近千家壓縮到現(xiàn)在的294家。停止了國(guó)債,鋼材、白糖、石油等20個(gè)期貨品種的交易。與1995年交易量相比交易量下降了10%,19交易量又比19下降了27%,與前幾年交易量成倍上漲情況相比,連續(xù)兩年出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng),市場(chǎng)泡沫成分大為減少。通過(guò)規(guī)范試點(diǎn),有色金屬、大豆等個(gè)別品種初步發(fā)揮了期貨中場(chǎng)發(fā)現(xiàn)價(jià)格、套期保值的功能。
在這十年間,期貨市場(chǎng)頑強(qiáng)地生存下來(lái),并經(jīng)歷了方案研究階段,期貨試點(diǎn)階段,規(guī)范整頓階段,步步走向規(guī)范和成熟。從1988年初步試驗(yàn)開(kāi)始,我們走完了西方發(fā)達(dá)國(guó)家一百多年來(lái)的期貨市場(chǎng)發(fā)展歷程。但是中國(guó)期貨市場(chǎng)在享受后發(fā)性利益的同時(shí),出現(xiàn)了盲目發(fā)展的勢(shì)頭,而且,大戶操縱市場(chǎng)等事件破壞了市場(chǎng)的聲譽(yù)。針對(duì)這種狀況,監(jiān)管部門(mén)采取了行政性的干預(yù)措施以制止這種不良趨勢(shì)的蔓延,而且取得了階段性成果,保障期貨市場(chǎng)今后的健康發(fā)展。
2。期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析。
我國(guó)期貨業(yè)發(fā)展用10左右的時(shí)間走完西方100多年的歷史,期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),建立起一個(gè)職能、功能和監(jiān)管都較為健全的期貨行業(yè),然而在市場(chǎng)建設(shè)中卻忽視了一個(gè)很重要的問(wèn)題,那就是期貨經(jīng)紀(jì)公司的運(yùn)作管理。期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)雖然經(jīng)過(guò)了幾次大的洗牌,但面對(duì)有限的客戶市場(chǎng),面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)的期貨經(jīng)紀(jì)公司在營(yíng)銷(xiāo)管理上沒(méi)有突破,只能是通過(guò)的手續(xù)費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)招攬客戶,而造成現(xiàn)在這種局面的根本在于期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的忽視。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我國(guó)的期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)來(lái)講并不陌生,大家都在經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)管理上有問(wèn)題,但即便是發(fā)現(xiàn)了癥結(jié)所在,絕大多數(shù)期貨經(jīng)紀(jì)公司卻仍然無(wú)法擺脫困境。這主要源于絕大多數(shù)期貨經(jīng)紀(jì)公司在營(yíng)銷(xiāo)管理中存在著很多問(wèn)題。
2。1營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統(tǒng)性與連續(xù)性。
現(xiàn)在,我國(guó)絕大多數(shù)期貨經(jīng)紀(jì)公司在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)上缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性,在組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),沒(méi)有做出詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,不知道在遇到不同的市場(chǎng)動(dòng)向時(shí)需要開(kāi)展系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)適應(yīng),這種系統(tǒng)性與連續(xù)性的缺乏主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:2。1。1營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展有很大的隨機(jī)性和沖動(dòng)性我國(guó)期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很多,如采用條幅宣傳、開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、推介會(huì)、打廣告宣傳公司、在媒體上發(fā)表軟文提高公司的知名度,甚至于開(kāi)始打手續(xù)費(fèi)的價(jià)格戰(zhàn)。有些時(shí)候,有些活動(dòng)在當(dāng)時(shí)看來(lái)是經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一個(gè)亮點(diǎn),但因?yàn)椴幌到y(tǒng)、不連續(xù),就無(wú)法有效地形成營(yíng)銷(xiāo)體系,從整體提上來(lái)講營(yíng)銷(xiāo)效果并不好。
2。1。2營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)不健全。
期貨經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)不健全是其營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統(tǒng)性與連續(xù)性的另一重要原因。通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的期貨經(jīng)紀(jì)公司組織結(jié)構(gòu)的研究,絕大多數(shù)的經(jīng)紀(jì)公司都沒(méi)有專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)、策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),這些營(yíng)銷(xiāo)職能活動(dòng)在有些經(jīng)紀(jì)公司中由市場(chǎng)部、交易部甚至策劃部、行政部負(fù)責(zé),還有些經(jīng)紀(jì)公司中由研發(fā)部負(fù)責(zé)。在這種沒(méi)有專職營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的情況下,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得不到規(guī)范、系統(tǒng)的管理,最終導(dǎo)致公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。
2。2客戶服務(wù)流程過(guò)于簡(jiǎn)單。
每一家期貨經(jīng)紀(jì)公司在為其客戶提供服務(wù)時(shí),都會(huì)按照一定的準(zhǔn)則和流程來(lái)進(jìn)行,現(xiàn)在絕大多期貨經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)流程都屬于“一刀切”模式,也就是說(shuō)在面對(duì)不同的客戶時(shí),期貨經(jīng)紀(jì)公司所提供的服務(wù)基本相同。
2。3營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程常有違規(guī)操作。
期貨、保險(xiǎn)和證券等金融行業(yè)與一般的行業(yè)不同,有其特殊性。政府為了保障金融市場(chǎng)的正常的運(yùn)作,社會(huì)的穩(wěn)定,往往對(duì)這些行業(yè)采取嚴(yán)格的監(jiān)管,在中國(guó),期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)的監(jiān)管政策尤其嚴(yán)格。由于有了政府的監(jiān)管及相關(guān)法規(guī)的限制,期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)空間似乎顯得有些狹窄,于是違規(guī)似乎成了經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的一個(gè)突破點(diǎn)。通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的違規(guī)操作,經(jīng)紀(jì)公司可以獲取短期的利益,但是經(jīng)紀(jì)公司因?yàn)檫`規(guī)所承受的風(fēng)險(xiǎn)似乎太大了。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇五
用電公司通過(guò)一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度對(duì)用電過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,對(duì)用電對(duì)象進(jìn)行基礎(chǔ)評(píng)估基礎(chǔ)管理。在檢查和評(píng)估的過(guò)程中得到的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)以后檢查制度的修改提供一定的依靠。本文旨在對(duì)用電檢查和用電營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究。
一、對(duì)供電公司用電檢查的研究
1。1用電檢查的意義
用電檢查是供電公司活動(dòng)中最不可缺少的一部分,用電檢查對(duì)用戶用電安全、用電質(zhì)量具有重要的作用,可以保證用電用戶和整個(gè)用電網(wǎng)絡(luò)的正常安全運(yùn)行。
1。2用電檢查的內(nèi)容
檢查人員在進(jìn)行用電檢查過(guò)程中要對(duì)用電用戶進(jìn)行相應(yīng)的用電知識(shí)講解,提高用電用戶的安全用電意識(shí),從源頭上解決用電隱患,使其合理用電,對(duì)發(fā)現(xiàn)安全非法的問(wèn)題要進(jìn)行合理相應(yīng)檢查,如果確定了非法行為就要進(jìn)行相應(yīng)的教育,必須使其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,進(jìn)行罰款或其他懲罰措施以達(dá)到教育的目的,并維護(hù)正常的供電秩序。
用電檢查是一個(gè)繁瑣而且復(fù)雜的工作,需要檢查人員具有良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的職業(yè)技能。如果職業(yè)操守不夠過(guò)硬,在檢查過(guò)程中往往疏忽一些安全隱患,給供電企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。這時(shí)需要對(duì)檢查人員進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)普及,鞏固其檢查的能力。也有些檢查人員職業(yè)操守不過(guò)關(guān),檢查過(guò)程中故意不仔細(xì),對(duì)非法人員進(jìn)行包庇,利用職務(wù)便利對(duì)不法人員提供方便,對(duì)于思想品德不過(guò)關(guān)的要進(jìn)行相應(yīng)的思想道德教育。供電公司應(yīng)該定期對(duì)檢查人員進(jìn)行職業(yè)道德操守和職業(yè)進(jìn)本技能進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。用電檢查還要建立健全完整的組織機(jī)構(gòu),不論是什么企業(yè),分工明確、分工合理都是必要的。同樣,我們?cè)谟秒姍z查過(guò)程中也要分工明確,建立一支專門(mén)的檢查小組,組織企業(yè)精英對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的特殊培訓(xùn),加強(qiáng)其職業(yè)技能。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略的研究
2。1用電市場(chǎng)的現(xiàn)狀
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,廣大人民群眾的生活質(zhì)量逐步提高,我國(guó)已經(jīng)基本進(jìn)入小康社會(huì),人民生活質(zhì)量提高,相應(yīng)的能源消耗量也逐漸擴(kuò)大,這其中電力消耗所占的比率最大。據(jù)統(tǒng)計(jì),近十年以來(lái),我國(guó)農(nóng)村用電量逐年攀升,每年的增速達(dá)到10%。目前農(nóng)村和城市的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快,一些行業(yè)非常需要電力,其中學(xué)校、政府部門(mén)、居民用戶所需的電量非常大,幾乎占據(jù)整個(gè)用電的90%,多數(shù)集中在第三行業(yè)、服務(wù)業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)、大型工廠,在政府對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整之后高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快,能源主要消耗在這些方面。
2。2通過(guò)用電市場(chǎng)趨勢(shì)分析用電營(yíng)銷(xiāo)手段
用電量的.85%已經(jīng)被一些事業(yè)機(jī)關(guān)和居民所占有,因此電量銷(xiāo)售主要集中在這幾個(gè)部分。供電公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)該將工作重點(diǎn)放在這幾個(gè)方面,對(duì)這些方面進(jìn)行高度重視,在一些市政改造、市政建設(shè)、農(nóng)村拆遷等需要用電的建設(shè)上面要做到一戶一個(gè)表。
在20xx年的夏天,由于厄爾尼諾現(xiàn)象的影響,高溫天氣持續(xù)不斷,此時(shí)空調(diào)電扇的使用量劇增,所以用電量也大幅度的增大,其中使用量最大一天的中午時(shí)間就使用了16710萬(wàn)千瓦的電量,比去年同比增長(zhǎng)13%,由于天氣的原因,導(dǎo)致大量的用電設(shè)備在同一時(shí)期使用,造成用電量的大幅集中,同時(shí)我們還要保證企業(yè)工廠的用電量,國(guó)家大力號(hào)召節(jié)能減排呼吁大家低碳環(huán)保,電力作為一個(gè)二次能源,價(jià)格便宜,而水利發(fā)電和太陽(yáng)能發(fā)電都相對(duì)環(huán)保,所以我們不難看出電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的潛力也是十分大的。
總之,我們要根據(jù)夏季冬季用電十分集中的特點(diǎn)來(lái)制定合理電力營(yíng)銷(xiāo)策略。
2。3供電營(yíng)銷(xiāo)策略
2。3。1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)在現(xiàn)代電力建設(shè)中處于一個(gè)十分重要的地位,作為現(xiàn)代電氣化建設(shè)中的重要組成部分,電力營(yíng)銷(xiāo)工作的涵蓋面十分廣闊,這不僅涉及到數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),還包括了管理決策等其他幾個(gè)重要的工作,因此我們必須根據(jù)技術(shù)支持系統(tǒng)來(lái)對(duì)各個(gè)不同的工作進(jìn)行合理的調(diào)整,通過(guò)這個(gè)辦法達(dá)到資源使用的最大化。
2。3。2制定合理的電力營(yíng)銷(xiāo)策略。
要想更好地提高企業(yè)效益,為企業(yè)帶來(lái)最大化的經(jīng)濟(jì)效益,就需要電力公司最大化地將電力銷(xiāo)售出去,這就要求電力公司把電力作為一種商品來(lái)進(jìn)行看待,將企業(yè)產(chǎn)品大量銷(xiāo)售出去,供電公司才能得到大量的經(jīng)濟(jì)效益。電力是一種很特殊的商品,因此要想將其銷(xiāo)售出去,營(yíng)銷(xiāo)手段也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生改變。要從各個(gè)不同的方面進(jìn)行考慮,以最低的價(jià)格提供最高的服務(wù)質(zhì)量和供電質(zhì)量。找出供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心所在,重點(diǎn)研究核心部分。
營(yíng)銷(xiāo)策略一:價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略。
現(xiàn)如今,我國(guó)的市場(chǎng)電力價(jià)格都是由政府進(jìn)行定價(jià),并不是所說(shuō)的市場(chǎng)調(diào)節(jié),沒(méi)有跟上市場(chǎng)調(diào)整的腳步。因此一個(gè)供電公司的銷(xiāo)售額度并不能反映出一個(gè)供電公司營(yíng)銷(xiāo)手段是否合理,供電公司是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力,供電公司的經(jīng)營(yíng)狀況是否運(yùn)營(yíng)良好,我們需要考慮是否需要根據(jù)市場(chǎng)的狀況來(lái)調(diào)節(jié)電力價(jià)格,是否需要拜托政府的價(jià)格指定,這就需要我們來(lái)對(duì)這一規(guī)律進(jìn)行研究,在這一規(guī)律的指導(dǎo)和政策的配合與支持下合理科學(xué)地制定電價(jià)來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
同時(shí)我們還要估計(jì)用電用戶節(jié)約電力,用電高峰期節(jié)約用電,進(jìn)行階梯化的收費(fèi),用電高峰期提高用電價(jià)格,低峰期間降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)對(duì)于用電企業(yè),國(guó)家高度扶持的企業(yè),高科技企業(yè)使用另一套收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合理使用價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略使電高峰和低谷進(jìn)行合理的調(diào)整,使能源的時(shí)間分布更加合理化,冬季降低用電價(jià)格,使居民采暖使用電力采暖,以此解決電力公司冬季用電低谷的特點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)策略二:優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)策略。
目前我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)步伐很快,電廠和電網(wǎng)逐漸分離,電網(wǎng)的合并和新建中使用了很多的高科技的設(shè)備,以此來(lái)使電壓更加穩(wěn)定,頻率和波形也更加可靠。和以前相比,居民用電質(zhì)量得到大幅度的提高,基本可以滿足各種不同的用電用戶的用電需求。但是我們?nèi)匀灰谔岣哂秒娰|(zhì)量的這一方面進(jìn)行努力,盡快趕超發(fā)達(dá)國(guó)家。
營(yíng)銷(xiāo)策略三:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
不論是電力還是其他的方面,服務(wù)質(zhì)量一直是人們最看中的一個(gè)方面,因此供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著電力銷(xiāo)售額度的高低。電力公司的其他幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段營(yíng)銷(xiāo)策略是否成功也和服務(wù)質(zhì)量相掛鉤。
所以,對(duì)于供電公司中的服務(wù)人員、職工、領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),應(yīng)該逐步轉(zhuǎn)變自己的固有觀念,重新樹(shù)立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)的供電觀念,同時(shí)對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō),更要提高自己的業(yè)務(wù)技能夯實(shí)基礎(chǔ),提高自身水平,樹(shù)立起“客戶至上,服務(wù)第一”的觀念。
三、結(jié)語(yǔ)
目前我國(guó)電力發(fā)展迅速,電力發(fā)展迎來(lái)了一個(gè)良好的發(fā)展時(shí)期,隨著改革開(kāi)放步驟的大力加快,我國(guó)電力體制的改革也在不斷深入,在將來(lái),電力市場(chǎng)一定還會(huì)逐步開(kāi)放,將迎來(lái)更加有序、競(jìng)爭(zhēng)透明的一個(gè)電力市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候更加需要供電公司提高自身服務(wù)質(zhì)量,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,堅(jiān)持客戶第一的原則的同時(shí),以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況作為自己制定營(yíng)銷(xiāo)手段的依據(jù),提高供電公司在市場(chǎng)中的地位,達(dá)到加快企業(yè)發(fā)展的目的。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇六
在國(guó)際大資本、國(guó)內(nèi)巨頭的并購(gòu)下,區(qū)域品牌的中小企業(yè)何去何從?很多人為之困惑,實(shí)際上,一個(gè)國(guó)家無(wú)論如何強(qiáng)大,也不可能統(tǒng)治整個(gè)世界;一個(gè)品牌無(wú)論如何強(qiáng)勢(shì),也不可能實(shí)現(xiàn)“完全壟斷”。現(xiàn)實(shí)中,“以小博大”的例子很多,但并非說(shuō)“弱小”就一定能“博大”,關(guān)鍵是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何尋求營(yíng)銷(xiāo)差異化。
第一部分市場(chǎng)定位與渠道運(yùn)作差異化?市場(chǎng)層級(jí)重心差異化:
相反,在二三級(jí)市場(chǎng),在廣大的城鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng),大品牌關(guān)注度要小很多,競(jìng)爭(zhēng)程度要相對(duì)弱很多。而且,在城鎮(zhèn)農(nóng)村,消費(fèi)者選擇產(chǎn)品更多的是基于終端的客情推薦,基于產(chǎn)品本身的“物美價(jià)廉”,品牌概念的主導(dǎo)意識(shí)與大城市相比要小很多。娃哈哈的“非常可樂(lè)”剛上市的時(shí)候,業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為會(huì)“夭折”,因?yàn)轭A(yù)測(cè)無(wú)法和百年國(guó)際知名品牌的“兩樂(lè)”比較??墒聦?shí)證明“非常可樂(lè)”在中小城鎮(zhèn),特別是廣闊的西部農(nóng)村市場(chǎng)卻很受青睞。同樣,在珠海,飲用瓶裝礦泉水熱銷(xiāo)的不是“娃哈哈”,也不是“農(nóng)夫山泉”,而是當(dāng)?shù)氐摹案簧角迦薄?BR> ?區(qū)域重心差異化。
突出城郊區(qū)域市場(chǎng)。大品牌往往比較注重品牌形象,因此,基于品牌的使命,對(duì)大城市城中心關(guān)注度都非常之高,營(yíng)銷(xiāo)策略“狂轟亂炸”也常出乎理性。筆者曾經(jīng)在杭城從事啤酒營(yíng)銷(xiāo)2年,當(dāng)?shù)氐膬纱缶揞^“雪花”和“西湖”為了爭(zhēng)奪城中市場(chǎng),“買(mǎi)1贈(zèng)1”是屢見(jiàn)不鮮,這樣的促銷(xiāo)政策邊際利潤(rùn)趨于負(fù)數(shù),這意味著銷(xiāo)售越多,虧損也越多。而相反,在城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū),則促銷(xiāo)力度相對(duì)小很多,消費(fèi)者很多是外來(lái)人口,對(duì)老品牌的“頑固度”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于城中心,對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),只要給渠道的利潤(rùn)稍微高出競(jìng)品一點(diǎn),市場(chǎng)拓展的空間就會(huì)大很多。
重視本地區(qū)域市場(chǎng)。本地區(qū)域市場(chǎng)是中小企業(yè)的生存之本,由于是本地品牌,當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者信任程度要高很多??赏芏嗥髽I(yè)對(duì)本地區(qū)域市場(chǎng)卻比較忽視,也許是認(rèn)為“自家人”就沒(méi)必要講究些禮儀之類了。于是乎,在本地區(qū)域市場(chǎng)品牌推廣、廣告宣傳做的少,一些商標(biāo)陳舊、包裝物磨損的產(chǎn)品,甚至部分次品都充斥本地區(qū)域市場(chǎng),其結(jié)果是品牌形象大打折扣。如果外來(lái)品牌包裝美觀,價(jià)格實(shí)惠,就很容易吸引當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。
中小企業(yè)要贏得全局的戰(zhàn)爭(zhēng),必須要首先確?!昂髩Σ黄鸹稹?,要從戰(zhàn)略上充分認(rèn)識(shí)本地區(qū)域市場(chǎng)的重要性,因?yàn)檫@里是你的根,這里的銷(xiāo)售成本最低。只有做好自己家門(mén)口的市場(chǎng),才能厚積而薄發(fā),實(shí)現(xiàn)對(duì)外的擴(kuò)張。
千島湖啤酒,在本地區(qū)域市場(chǎng)做的就非常成功。該公司總經(jīng)理嚴(yán)格要求銷(xiāo)往當(dāng)?shù)氐木埔欢ㄊ莾?yōu)質(zhì)酒,無(wú)論是包裝、品質(zhì)都是一流的。而且該品牌還充分利用當(dāng)?shù)刎S富的旅游資源,廣泛的宣傳。在高速路出口,樹(shù)立高空路牌,在游船上大量懸掛有“千島湖啤酒”的宣傳旗,在旅游碼頭、各大路口分別設(shè)點(diǎn)進(jìn)行零售推廣,很多意興盎然的游客回程時(shí)都停留片刻帶上一兩箱。雖然市場(chǎng)上也有得買(mǎi),但直接從千島湖帶回的“千島湖啤酒”感覺(jué)就是不一樣。通過(guò)游客的廣泛宣傳,提高品牌的知名度和美譽(yù)度。此外,由于工廠建立在高速路出口進(jìn)縣城的必經(jīng)之路,在廠內(nèi)房頂上設(shè)立高空廣告,“千島湖,釀造世界上等啤酒的地方”,通過(guò)“千島湖”來(lái)提升“千島湖啤酒”的品牌檔次。
區(qū)域“片”先于市場(chǎng)“面”。對(duì)中小企業(yè)而言,大面積與大品牌競(jìng)爭(zhēng)顯得勢(shì)單力薄,全面擴(kuò)張顯得力不從心,但是可以把資源集中在一起做好某一塊區(qū)域市場(chǎng)。快消品,局部消費(fèi)氛圍很重要。消費(fèi)者一般有從眾的心理,如果某條街道,多數(shù)終端在賣(mài)你的產(chǎn)品,很多人在消費(fèi)你的產(chǎn)品,其他人就會(huì)毫不猶豫地選擇你的產(chǎn)品。相反,如果是零星幾家終端在稀稀落落地賣(mài)你的產(chǎn)品,肯定會(huì)少有人問(wèn)津。與其在100%的市場(chǎng)占有10%的份額,還不如在10%的市場(chǎng)占有100%的份額,這是中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的真理。如果企業(yè)沒(méi)有資源做好市場(chǎng)“面”的情況,那么應(yīng)當(dāng)先做好區(qū)域“片”,通過(guò)“片”的延伸輻射來(lái)形成“面”。
?終端控制差異化:
重新審視“二八”原則,
80%的銷(xiāo)量來(lái)自20%的終端,“二八原則”,對(duì)快消品銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)都很清楚??赏鶎?duì)銷(xiāo)量大的終端要求也高,有些近乎苛刻。筆者曾在啤酒營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中,遇到有家“連鎖火鍋店”,廠家競(jìng)爭(zhēng)到最后扣除所有流通費(fèi)用還倒貼,可后繼加盟者還是絡(luò)繹不絕。這種不計(jì)成本的營(yíng)銷(xiāo),顯然不符合中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯。相反,80%的小終端,大品牌關(guān)注度就沒(méi)那么高,大品牌也不可能對(duì)所有的終端都是特殊政策。如果10家終端中真的有8家小終端都在賣(mài)你的產(chǎn)品,那么產(chǎn)品銷(xiāo)售一般沒(méi)有問(wèn)題,而且產(chǎn)品利潤(rùn)也能保住。
?經(jīng)銷(xiāo)商合作差異化。
開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),盡可能選擇強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)商合作??煜蜂N(xiāo)售的產(chǎn)生無(wú)非在于兩個(gè)“力”:一個(gè)是品牌的拉力,一個(gè)是渠道的推力。而中小企業(yè)與大品牌相比,品牌知名度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于大品牌。對(duì)中小企業(yè)而言,開(kāi)發(fā)一個(gè)新市場(chǎng),不可能像大品牌一樣高舉高打,高空廣告、地面推廣全線出擊。為此,借用經(jīng)銷(xiāo)商的渠道力量就很重要,通過(guò)強(qiáng)勢(shì)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),快速的將產(chǎn)品鋪到終端,推動(dòng)消費(fèi)。而大品牌,往往憑借其強(qiáng)勢(shì)的品牌優(yōu)勢(shì),多實(shí)行扁平化操作,給經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)也很單薄,這對(duì)于中小企業(yè)而言,卻是一個(gè)很好的契機(jī)。中小企業(yè)通過(guò)價(jià)格體系的設(shè)置,給經(jīng)銷(xiāo)商更多的利潤(rùn)空間,讓經(jīng)銷(xiāo)商沖鋒陷陣,比自己無(wú)可估量的市場(chǎng)投入效果會(huì)更好。
保住核心市場(chǎng),必須和經(jīng)銷(xiāo)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。中小企業(yè)在“攻”的同時(shí),必須要實(shí)現(xiàn)“守”的策略。大品牌即使品牌的拉力很大,但如果中小企業(yè)在渠道方面實(shí)行封鎖的話,也就成了一紙空文。為防止大品牌渠道突圍,需要與現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,或要求經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司參股等形式,建立利益共同體,避免輕易的“反水”,給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可乘之機(jī)。大品牌即使自建渠道,但速度和效率就會(huì)慢很多,而且在他們萌芽階段就給予毀滅性打擊,從而確保中小企業(yè)核心市場(chǎng)的戰(zhàn)略地位。
?渠道服務(wù)差異化。
在渠道流通過(guò)程中,廠家直接接觸的是經(jīng)銷(xiāo)商。因此,中小企業(yè)的渠道服務(wù)差異化從某種程度上來(lái)說(shuō),更多地是建立如何為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)的機(jī)制。由于中小品牌的張力有限,市場(chǎng)上愿意操作中小品牌的經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)成熟的大品牌而言要少很多,而在渠道為王的時(shí)代,中小企業(yè)如何尋找一切愿意合作的經(jīng)銷(xiāo)商是決定企業(yè)勝敗的關(guān)鍵。但在經(jīng)銷(xiāo)商的選擇過(guò)程中,很多大的經(jīng)銷(xiāo)商往往是“名花有主”,即使愿意銷(xiāo)售,也很難成為其主推的品牌。而中小經(jīng)銷(xiāo)商,即使有意愿、有能力,但因資金的限制,業(yè)務(wù)拓展成了瓶頸。因此,中小企業(yè)提供資金的支持就更為重要。
直接與間接的資金支持。賒銷(xiāo)一般廠家是嚴(yán)禁發(fā)生的,但中小企業(yè)可根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)狀況、人品等,在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi),合理評(píng)定各經(jīng)銷(xiāo)商的授信額度,在額度范圍內(nèi),用于資金借貸周轉(zhuǎn)。經(jīng)銷(xiāo)商與廠家一般的結(jié)算模式是“先付足款,后發(fā)貨”,這對(duì)于廠家規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是有利的,但同時(shí)占用了經(jīng)銷(xiāo)商很多的過(guò)程資金,比如在啤酒行業(yè),塑框押金非常之大。這也造成很多有想法的經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有資金實(shí)力而放棄經(jīng)營(yíng)本品牌。為此,中小企業(yè)可變革結(jié)算模式,靈活操作。
提高綜合配送效率。一般廠家給經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨往往是單品一整車(chē),特別是大的廠家,出于規(guī)模效益,不可能同時(shí)給客戶發(fā)多品種。而單品的銷(xiāo)售周期比較長(zhǎng),在品種比較多的情況下,等于每個(gè)品種都占用了大量資金。此時(shí),中小企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際的需要,多品種搭配成一整車(chē)。這樣不僅減少了經(jīng)銷(xiāo)商的資金壓力,還縮短了產(chǎn)品流轉(zhuǎn)周期,提高產(chǎn)品的新鮮度。
?通路促銷(xiāo)差異化。
同樣的促銷(xiāo)費(fèi)用,因時(shí)間、政策、渠道上的差異效果會(huì)明顯不同。
促銷(xiāo)時(shí)段不同,促銷(xiāo)力度一樣效果不一樣。例如在某區(qū)域市場(chǎng),如果判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要搞促銷(xiāo),就應(yīng)該提前于它進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。否則等對(duì)手活動(dòng)搞好了,再推出甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)手力度的促銷(xiāo)效果也不會(huì)很好,此時(shí)的終端已經(jīng)塞滿了庫(kù)存。
促銷(xiāo)政策,要做到能放能收。以啤酒飲料為例,3、4月份的鋪貨是最為關(guān)鍵。為此,很多廠家在此階段,對(duì)終端都展開(kāi)了一波又一波的大力度促銷(xiāo),比如“買(mǎi)2贈(zèng)1”、“買(mǎi)1贈(zèng)1”相繼推出。但人都有慣性,“吃慣了葷再吃素”,難度就大了。終端客戶也一樣,一旦力度放小,就適應(yīng)不了。而大品牌,憑借其強(qiáng)大的品牌拉力,促銷(xiāo)力度上做到“能放能收”。
中小企業(yè),產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵是靠渠道的推,如果一味的跟進(jìn),前期促銷(xiāo)力度大,后期促銷(xiāo)力度小,終端會(huì)馬上停止進(jìn)貨,后果就不堪設(shè)想。但如果不跟進(jìn),市場(chǎng)會(huì)馬上丟失。比較合適的方法是,當(dāng)競(jìng)品“買(mǎi)二贈(zèng)一”直接“產(chǎn)品送產(chǎn)品”時(shí),中小企業(yè)應(yīng)采取贈(zèng)送白酒或王老吉等其他飲品,一旦競(jìng)品力度放小,“產(chǎn)品送產(chǎn)品”的常規(guī)促銷(xiāo)跟進(jìn)。因?yàn)榍捌谑琴?zèng)品,就是促銷(xiāo)力度大,但不直接是“幾送幾”,終端缺乏比較,在心理承受力上比較合適。
促消費(fèi)用分配,傾斜于渠道商。在渠道方面,產(chǎn)品的促銷(xiāo)費(fèi)用無(wú)非在經(jīng)銷(xiāo)商(分銷(xiāo)商)、終端和消費(fèi)者三者進(jìn)行分?jǐn)?。大品牌的?yōu)勢(shì)在于品牌的拉力,而中小企業(yè)前期在品牌的拉力上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的。雖然,品牌的創(chuàng)造最終是得益于消費(fèi)者的忠誠(chéng),但在前期的推廣上,由于中小企業(yè)的資源有限,把費(fèi)用投放在“推”比“拉”更有效。因此,在整個(gè)促銷(xiāo)費(fèi)用的分配上,應(yīng)該更加重視經(jīng)銷(xiāo)商(分銷(xiāo)商)和終端的利益空間。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇七
摘要:酒店管理是酒店在我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下提高經(jīng)營(yíng)效率的重要項(xiàng)目,執(zhí)行科學(xué)高效的酒店管理能夠促進(jìn)酒店的發(fā)展和獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前酒店管理和合理科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略相結(jié)合更是迎接新挑戰(zhàn)和提高自身效益的關(guān)鍵,能夠迎接各方面的挑戰(zhàn)和獲得自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。本文首先研究了當(dāng)前酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題,接著深入探討和分析了解決酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題的對(duì)策。
伴隨我國(guó)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)酒店在此背景下如何能夠提高自己的發(fā)展速度,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)就必須要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,能夠根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。如何能夠在信息時(shí)代做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,是酒店管理者們必須要考慮的一項(xiàng)內(nèi)容。酒店管理中從過(guò)去落后的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)必須要轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的品牌文化營(yíng)銷(xiāo)。制定合理科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略就需要酒店管理者不斷更新思想和理念,依賴于提供更加優(yōu)勢(shì)的服務(wù)來(lái)啟動(dòng)科學(xué)的服務(wù)管理機(jī)制,以提升當(dāng)前酒店在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。下面就當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析探討,以便找到有效的解決策略來(lái)提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇八
摘要:現(xiàn)階段社會(huì)的不斷發(fā)展,我國(guó)酒店企業(yè)在服務(wù)行業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越激烈,酒店企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中更好的發(fā)展,就要注重酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。酒店?duì)I銷(xiāo)在酒店企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中是重要的組成部分,它影響著酒店發(fā)展中的盈利。近年來(lái)我國(guó)酒店企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中還存在諸多問(wèn)題,本文對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在酒店發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討,并提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)酒店發(fā)展的重要性,以此提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施,使得我國(guó)酒店在未來(lái)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中可以更加完善。
關(guān)鍵詞:酒店管理;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);問(wèn)題;優(yōu)化措施
引言
酒店的營(yíng)銷(xiāo)是為了使酒店在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)做到酒店的盈利,酒店?duì)I銷(xiāo)管理的核心是圍繞著消費(fèi)者進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售的活動(dòng)。酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理不是經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售,它所包括的具體項(xiàng)目是:負(fù)責(zé)了解消費(fèi)者的服務(wù)要求與消費(fèi)需求。酒店確定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的目標(biāo),并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造合理的酒店產(chǎn)品,以此來(lái)滿足經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的需求。酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理必須與內(nèi)部相關(guān)部門(mén)密切合作,營(yíng)銷(xiāo)往往代表消費(fèi)者的要求利益,面對(duì)挑剔的消費(fèi)者,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也應(yīng)做好協(xié)調(diào)工作。酒店的營(yíng)銷(xiāo)作用在于溝通酒店與消費(fèi)市場(chǎng)之間的供應(yīng)關(guān)系,以保證酒店的最佳效益,以此酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理是酒店企業(yè)中的一個(gè)重要核心。
一、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念
酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即是實(shí)現(xiàn)酒店的總體性經(jīng)營(yíng),其具備的特點(diǎn)需根據(jù)不同的酒店服務(wù)內(nèi)容,進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)制定方式,以滿足不同類型消費(fèi)者的需求。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,酒店已經(jīng)不是單純的吃飯與住宿,更是具有娛樂(lè)休閑、商務(wù)活動(dòng)為一體的綜合表現(xiàn),酒店管理是按照一定的管理目標(biāo)和管理方法等,對(duì)酒店的各項(xiàng)設(shè)施資源展開(kāi)優(yōu)化配置?,F(xiàn)在的酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,是要與內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)息息相關(guān)的,要不斷提高消費(fèi)者對(duì)酒店的.滿意度,以實(shí)現(xiàn)酒店各項(xiàng)活動(dòng)的順利高展開(kāi),以最低成本獲得酒店企業(yè)的最大經(jīng)營(yíng)效益。為了提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力,酒店就必須要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,從而有效的使酒店企業(yè),在我國(guó)提升知名度來(lái)獲得相應(yīng)的利益。
二、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
(一)缺乏酒店品牌意識(shí)
在現(xiàn)階段很多酒店企業(yè)都缺乏獨(dú)立品牌相關(guān)意識(shí),酒店管理營(yíng)銷(xiāo)中缺乏特色、個(gè)性化,不能有效的了解到消費(fèi)者心理的需求,進(jìn)行獨(dú)立品牌的運(yùn)作制定。大部分酒店管理目光只是看中休閑娛樂(lè)、餐飲住宿、豪華裝修、服務(wù)態(tài)度等方面,嚴(yán)重缺乏獨(dú)立品牌優(yōu)秀創(chuàng)作,目光狹隘并不放長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)對(duì)酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。一些酒店企業(yè)認(rèn)為,只要酒店自身的硬件設(shè)施條件達(dá)到一定的要求,消費(fèi)者對(duì)酒店的滿意度就會(huì)提升,但在現(xiàn)在情況看來(lái)這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法,對(duì)于酒店企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是非常不利的。酒店企業(yè)道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式過(guò)于保守,只停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式上,根本沒(méi)有任何的突破性進(jìn)展,更加沒(méi)有對(duì)于國(guó)內(nèi)外酒店企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行借鑒,還有許多酒店在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,對(duì)社會(huì)市場(chǎng)中的定位也不是很明確,導(dǎo)致酒店的盈利沒(méi)有有效的提升。
(二)對(duì)酒店內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)體系不重視
由于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系較為開(kāi)放,相關(guān)部門(mén)對(duì)酒店企業(yè)的支持不斷增加,因此,在這一系列有利的條件下,使得各個(gè)酒店的硬件設(shè)施逐漸完善,酒店企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都放在了酒店硬件設(shè)施的管理上,從而忽視企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。在酒店企業(yè)努力完善自身的硬件設(shè)施過(guò)程中,缺少了對(duì)酒店企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)提升,并缺乏對(duì)員工服務(wù)的態(tài)度監(jiān)督,以此忽略了酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。但是一些酒店存在著把酒店員工看做是單純的勞動(dòng)力,并沒(méi)有看做是一個(gè)酒店的重要運(yùn)營(yíng)體系,甚至酒店管理人員對(duì)服務(wù)員工產(chǎn)生不尊重的心理,以此情況導(dǎo)致了酒店無(wú)法實(shí)現(xiàn)形成酒店內(nèi)部員工的凝聚力。酒店企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作主要在于酒店內(nèi)服務(wù)體系的完善,以及酒店服務(wù)質(zhì)量方面的提高,酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中都避免不了與消費(fèi)者溝通交流,對(duì)此酒店管理層的做法會(huì)對(duì)酒店的形象產(chǎn)生很大的影響。
三、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化措施
(一)廣告品牌的優(yōu)化
目前,我國(guó)酒店企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,很多服務(wù)內(nèi)容相似,缺乏酒店自身的個(gè)性化與明顯的酒店特色品牌,以至于不能帶給消費(fèi)者良好的新鮮感。因此,為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)酒店獨(dú)立品牌個(gè)性化的有效提升,需制定良好的特色化品牌的應(yīng)用策略,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)酒店品牌的投放效率,走進(jìn)大眾視野,提升酒店的知名度。酒店要充分發(fā)揮酒店廣告的作用,選擇合適的媒體,提升酒店廣告的渲染力,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的調(diào)動(dòng),從而產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)者的吸引力。酒店也要針對(duì)本身在社會(huì)市場(chǎng)的定位,進(jìn)行相關(guān)廣告投放媒體的選擇,主要目的是要突出酒店特色,制定與眾不同的廣告,并在社會(huì)市場(chǎng)上定位。酒店還要對(duì)消費(fèi)者群體對(duì)酒店管理服務(wù)的需求進(jìn)行有效分析,并且制定相符合消費(fèi)者群體對(duì)酒店管理服務(wù)要求的模式,以此來(lái)有效的吸引更多消費(fèi)者群體。
(二)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新
酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,需依靠酒店服務(wù)人員具體來(lái)完成,所以,酒店企業(yè)應(yīng)注重對(duì)酒店內(nèi)部服務(wù)人員的凝聚力,還要加強(qiáng)酒店服務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力,來(lái)有效提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。目前,我國(guó)酒店服務(wù)人員普遍存在專業(yè)技能不強(qiáng)與服務(wù)意識(shí)差等問(wèn)題,這些問(wèn)題極大的限制了酒店企業(yè)的發(fā)展,因此酒店管理者應(yīng)大力吸引酒店服務(wù)專業(yè)人才,還需對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核與專業(yè)技能培訓(xùn),相應(yīng)的對(duì)酒店的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行有效指導(dǎo)。我國(guó)酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)贏不斷的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,找出酒店哪些產(chǎn)品可以很好的進(jìn)行社會(huì)市場(chǎng)銷(xiāo)售,并預(yù)測(cè)出下一次的市場(chǎng)促銷(xiāo)策略。酒店可以使用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)來(lái)吸引大量客戶,從而有效提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性,并提高酒店企業(yè)的相應(yīng)利潤(rùn)。
四、結(jié)語(yǔ)
目前,隨著社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展,我國(guó)酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作體系也在不斷完善,在此過(guò)程中我國(guó)酒店的發(fā)展規(guī)模在不斷擴(kuò)大,也因此面臨著不同的挑戰(zhàn)與問(wèn)題。所以,我國(guó)酒店企業(yè)為了創(chuàng)造酒店經(jīng)營(yíng)的最大利益,需針對(duì)酒店企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出相應(yīng)的優(yōu)化解決措施,從而實(shí)現(xiàn)滿足現(xiàn)階段酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求,來(lái)有效提升酒店企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
[1]楊素紅.淺析新時(shí)期酒店經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新思考與實(shí)踐[j].勞動(dòng)保障世界,(6):59.
[3]楊素紅.酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略[j].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2018(1):175.
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇九
摘要:隨著時(shí)代的發(fā)展,計(jì)算機(jī)得到普遍應(yīng)用,人們購(gòu)買(mǎi)東西不一定要去實(shí)體店,在家上網(wǎng)就可以輕松完成購(gòu)物,足不出戶就可以買(mǎi)到需要的物品,因此這種方式受到廣大群眾的歡迎與追捧。在日新月異的社會(huì)中,抱殘守缺就意味著失敗,我們一定要善于改變,用發(fā)展的角度看問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于以往的實(shí)體店購(gòu)物,是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)手段,有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),是實(shí)體店購(gòu)物無(wú)法做到的。中小企業(yè)占據(jù)我國(guó)大部分市場(chǎng),所以采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段是必要的。下文探討中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
一、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的優(yōu)勢(shì)
中小企業(yè)雖然公司規(guī)模不大,但在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段這一層面來(lái)說(shuō),并沒(méi)有差距。英特網(wǎng)是全球通網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)費(fèi)不高,一般企業(yè)都能承擔(dān)起。比廣播電視和報(bào)刊雜志傳遞信息快速方便。在如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的社會(huì),中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代潮流,不被時(shí)代所拋棄,充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷。中小企業(yè)可以通過(guò)建立網(wǎng)站來(lái)推銷(xiāo)公司產(chǎn)品,讓廣大消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品,提高該企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度,中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段上并不亞于大型企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)公平公正的平臺(tái),中小企業(yè)和大型企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力相同,并無(wú)差異。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不存在企業(yè)之間直接的競(jìng)爭(zhēng)模式,具體表現(xiàn)為中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的本錢(qián)降低了,沒(méi)有巨額投入。也不需要廣告宣傳,公司也不需要招收大批員工,操作起來(lái)快捷方便。用質(zhì)量和品牌征服顧客,用誠(chéng)信和價(jià)格打動(dòng)顧客,都在同一起跑線,誰(shuí)都有機(jī)會(huì)贏取市場(chǎng)。
二、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的弊端
雖然網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很發(fā)達(dá),一些中小企業(yè)已經(jīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量,但有一些中小企業(yè)仍然未投入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,只是關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向。實(shí)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的中小企業(yè)只是冰山一角,大部分中小企業(yè)尚未開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)價(jià)值,并且已經(jīng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的中小企業(yè)也未有巨額投入的,只是動(dòng)用很少的資金打探市場(chǎng)。造成這種現(xiàn)象的起因很可能是中小企業(yè)不是太了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境,都害怕一下子投入過(guò)多資金而出現(xiàn)大程度的損失,這是可以理解的。但是作為商業(yè),競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)就異常強(qiáng)烈,只有抓住機(jī)遇,傾盡全力,才有可能一舉取得成功。只有擁有魄力才有可能成大事。要是今天做一點(diǎn),明天做一點(diǎn),是不會(huì)有什么大的回報(bào)的,投資本來(lái)就是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的。
一些中小企業(yè)雖然投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境,但在激烈的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中由于經(jīng)受不住而使企業(yè)整體陷入一種低迷狀態(tài)。究其原因是沒(méi)有真正探究顧客的心理問(wèn)題,不知道顧客喜歡什么產(chǎn)品,沒(méi)有一個(gè)確定的前進(jìn)方向,一直徘徊不前。這樣是不會(huì)有太大突破的,不能很好的帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。要有一定的方向性,有一條指名的道路才能少走彎路,更快在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境中爭(zhēng)得一席之地。說(shuō)實(shí)話中國(guó)整體態(tài)勢(shì)還是很弱,真正發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)幾乎很少,但相對(duì)來(lái)說(shuō)一些發(fā)達(dá)國(guó)家的中小企業(yè)一半都能很好的利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為自己帶來(lái)機(jī)遇。面對(duì)這樣的情形我們應(yīng)該反思,認(rèn)真思考。我國(guó)大部分中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念了解的不是十分透徹,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及游刃有余的境界,也沒(méi)有系統(tǒng)條理的管理模式,仍然是很亂的一鍋粥。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)實(shí)話最看重的是顧客的反映。只有抓住顧客的內(nèi)心想法才能做出顧客滿意的產(chǎn)品,那么自然就能獲得長(zhǎng)久利益了。所以,一定要對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格管理,建立一套完備的管理制度,以此來(lái)推動(dòng)行業(yè)的整體發(fā)展。
中小企業(yè)投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境只是近些年才開(kāi)始,所以經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,絕大多數(shù)中小企業(yè)并未對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)工作。致使許多員工對(duì)工作環(huán)境不熟悉,不能得心應(yīng)手,所以企業(yè)很難留住員工。這也是一些中小企業(yè)一直沒(méi)能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的原因。中小企業(yè)未能建立系統(tǒng)的規(guī)章制度來(lái)管理該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)很大的問(wèn)題,這不單單影響管理這一方面,還牽連到銷(xiāo)售,售后服務(wù)等一系列問(wèn)題。還是那句話在如今這個(gè)日新月異的社會(huì)中,抱殘守缺就意味著失敗,意味著落后就是被時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后,我們一定要認(rèn)識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)峻性,要及時(shí)做出調(diào)整。
三、中小企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)的手段和措施
(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳
加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳,使大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)正確的定位。提高顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的了解,漸漸接受并且喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品。中小企業(yè)要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳力度,實(shí)施這些符合大眾心理和我國(guó)當(dāng)前實(shí)施的手段,還要對(duì)企業(yè)員工加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),提高員工素質(zhì),以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)一個(gè)企業(yè)的整體實(shí)力有很高的要求,所以企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)文化的培養(yǎng),一個(gè)企業(yè)的精神素養(yǎng)才是支撐它走下去的力量,我們必須注重,這也是吸引顧客的地方。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
實(shí)際上我國(guó)中小企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)是近幾年的事,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有特別系統(tǒng),所以應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)工作的進(jìn)行。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),把我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)連成一個(gè)系統(tǒng)。此外還要通過(guò)廣告宣傳手段提高知名度,吸引廣大顧客關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
(三)注重網(wǎng)上銀行建設(shè)
實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可缺少的一步就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行付款,主要方式是支付寶,電子收銀機(jī)和電子錢(qián)包等形式。只要開(kāi)通網(wǎng)銀,在綁定銀行卡,通過(guò)在銀行卡中存儲(chǔ)金錢(qián)就可以實(shí)施支付過(guò)程,這樣雖然方便快捷,但是存在風(fēng)險(xiǎn)的,所以一定要加強(qiáng)管理,建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng),保障顧客的支付安全,這樣才能贏得顧客的信任,為企業(yè)贏取信譽(yù)。只有讓顧客信任,才能取得長(zhǎng)久的發(fā)展,顧客就是上帝,只有讓上帝滿意,才是長(zhǎng)久之道。
(四)完善相關(guān)法律法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)同樣,都會(huì)存在顧客糾紛,尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還會(huì)有貨物運(yùn)輸這一環(huán)節(jié),還有可能顧客對(duì)貨物不滿意而退貨,或者產(chǎn)品品質(zhì)與描述不符等情況引起的糾紛,這都是可能發(fā)生的現(xiàn)象,所以有必要建立一套完備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理制度來(lái)維護(hù)顧客的權(quán)益。此外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段會(huì)導(dǎo)致稅收情況復(fù)雜,如果沒(méi)有系統(tǒng)的管理是不行的,所以相關(guān)規(guī)章制度的建立是必要的。
四、結(jié)束語(yǔ)
中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段具有廣闊的發(fā)展前景,有著其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),但發(fā)展尚未成熟,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于完善營(yíng)銷(xiāo)策略,把握商機(jī),以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。最重要的是要建立一套完備的管理制度來(lái)保障顧客的消費(fèi)安全與支付安全,贏得顧客的信任,為企業(yè)贏取信譽(yù),從而獲得利益。為了響應(yīng)時(shí)代號(hào)召,要鼓勵(lì)中小企業(yè)投到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行列中,推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境的整體發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇十
摘要:隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)的日漸成熟,帶動(dòng)我國(guó)城市化發(fā)展進(jìn)程,使得房地產(chǎn)項(xiàng)目數(shù)量增加。如在城市化進(jìn)程中,商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目數(shù)量增加,發(fā)展形勢(shì)大好。商業(yè)地產(chǎn)建設(shè)完善城市商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),優(yōu)化大眾消費(fèi)環(huán)境,對(duì)人們生產(chǎn)和生活具有較大影響。為了更好的發(fā)展商業(yè)地產(chǎn),需增加對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和策略研究?;诖吮疚倪x擇就商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃策略及其效果展開(kāi)分析,力求分析其發(fā)展中不足,并對(duì)提升商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃策略效果給予科學(xué)指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞:商業(yè)地產(chǎn);營(yíng)銷(xiāo)策劃;策略;效果
商業(yè)地產(chǎn)與普通地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)不同,商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)策劃營(yíng)銷(xiāo)和商家、投資者、發(fā)展商的利益聯(lián)系密切,而普通地產(chǎn)和居民利益聯(lián)系更密切。當(dāng)下,我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)中存在一些不足,影響了營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn)和商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展,如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)缺失合理規(guī)劃,忽視品牌定位,營(yíng)銷(xiāo)手段單一等,使得商業(yè)地產(chǎn)在市場(chǎng)中地位降低,也降低了商業(yè)地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,針對(duì)這一現(xiàn)狀,商業(yè)地產(chǎn)必須做出改變,利用多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法,完善商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略,解決掉以往市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的不足。
一、商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)闡述
1、商業(yè)地產(chǎn)理論闡述商業(yè)地產(chǎn),英文名為commercialrealestate,經(jīng)營(yíng)模式包括出租、只租不售、租售結(jié)合三種。從其字面上來(lái)看,商業(yè)地產(chǎn)就是用作于商業(yè)用途的土地,因此,也被稱之為商鋪地產(chǎn)。商業(yè)地產(chǎn)和以居住為主要功能的別墅、公寓、普通住宅在用途、功能方面具有較大不同,商業(yè)地產(chǎn)主要作為工業(yè)用地,體現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)功能。廣義上商業(yè)地產(chǎn)常指用于休閑、健身、娛樂(lè)、餐飲、零售等不同用途的商業(yè)建筑。
2、商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)要素商業(yè)地產(chǎn)從其外觀來(lái)看,并不是一個(gè)單一固定的產(chǎn)品,其也包括營(yíng)銷(xiāo)主體、產(chǎn)品的定位、營(yíng)銷(xiāo)需求、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值、目標(biāo)客戶等要素。詳細(xì)來(lái)說(shuō),商業(yè)地產(chǎn)各要素具體內(nèi)容如下。其一,營(yíng)銷(xiāo)需求。商業(yè)房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商自身的營(yíng)銷(xiāo)需求為,在短時(shí)期的現(xiàn)金流以及商業(yè)品牌建設(shè)和商業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。其二,營(yíng)銷(xiāo)的主體。商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)主體包括地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的商家,也包括入駐的不同商家。其三,目標(biāo)客戶群體。目標(biāo)客戶群體可劃分成初期階段客戶和后期階段客戶。初期階段客戶有商鋪?zhàn)庥萌藛T和商鋪的投資者,后期階段客戶有游客和普通類型消費(fèi)者。其四,產(chǎn)品的定位。商業(yè)地產(chǎn)地址選擇、外觀設(shè)計(jì)選擇主要是商圈的環(huán)境和液態(tài)分成的選擇。其五,營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)策略需注重內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和位置營(yíng)銷(xiāo),保證營(yíng)銷(xiāo)的全面性、多層次和多角度。其六,營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。把開(kāi)發(fā)商投資效益和品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)整合,以求實(shí)現(xiàn)商圈經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和帶動(dòng)程式化建設(shè)的共同目標(biāo)。
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的影響
商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃,體現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。近些年,我國(guó)城市化建設(shè)不斷深入,也相應(yīng)促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展,逐漸引起商業(yè)地產(chǎn)商對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)發(fā)展策略的重視度。營(yíng)銷(xiāo)策劃整體方向、營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)商業(yè)地產(chǎn)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)率具有較大營(yíng)銷(xiāo),也對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的成品所處城市生態(tài)化建設(shè)等具有較大影響,塑造商業(yè)地產(chǎn)所處城市的全新形象,給大眾帶來(lái)全新的體驗(yàn)。
1、對(duì)商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售影響一個(gè)優(yōu)秀的策劃方案,需把客戶作為服務(wù)主體,了解客戶的實(shí)際需求,把客戶的需求和商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃結(jié)合,并從商業(yè)地產(chǎn)的設(shè)計(jì)、管理和推廣等方面,實(shí)施差異化和個(gè)性化、全面化服務(wù)。因此,對(duì)于商業(yè)地的產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)說(shuō),也是如此,其在營(yíng)銷(xiāo)策劃期間,應(yīng)從不同方面策劃,包括價(jià)格、戶型、區(qū)位、環(huán)境、設(shè)計(jì)等方面,并把其與整個(gè)房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃整合,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行良好定位。并針對(duì)客戶的多樣化需求,為其提供滿足自身需求的服務(wù),以此來(lái)帶動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。由此可見(jiàn),一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)策劃應(yīng)從市場(chǎng)出發(fā),了解市場(chǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),細(xì)化每個(gè)客戶實(shí)際需求,針對(duì)性對(duì)客戶定位,收集客戶的反饋,判斷客戶潛在需求。企業(yè)應(yīng)注重品牌建設(shè),在實(shí)現(xiàn)客戶群體自我需求基礎(chǔ)上,促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大目標(biāo)。
2、對(duì)生態(tài)城市建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)城市化發(fā)展帶動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展,但是商業(yè)地產(chǎn)要想穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必須做好建筑區(qū)位的選擇,既要滿足市場(chǎng)導(dǎo)向要求,也要滿足市場(chǎng)發(fā)展需求。而且其也要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,設(shè)計(jì)一個(gè)健全的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)策劃積極影響。首先,一個(gè)健全的營(yíng)銷(xiāo)策劃,可以保證商業(yè)地產(chǎn)在建設(shè)后,發(fā)揮價(jià)值最大,并可帶動(dòng)城市的發(fā)展,塑造城市中最具標(biāo)志性和最具特色的建筑,為城市增添美感和為大眾帶來(lái)美的享受。其次,良好的城市建設(shè)規(guī)劃,也可能帶動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)和品牌推廣工作,提升商業(yè)地產(chǎn)對(duì)城市的影響力,為城市建設(shè)增添景觀特色,塑造了商業(yè)地產(chǎn)所在城市的視覺(jué)美感。最后,商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃,也對(duì)城市的生態(tài)化建設(shè)帶來(lái)積極影響,多重業(yè)態(tài)的出現(xiàn),改善了城市中居民的生活環(huán)境,多樣化價(jià)值觀的宣傳,也有利于建設(shè)豐富都市文化,擴(kuò)展城市中商業(yè)類型,帶動(dòng)城市的全面、綜合化發(fā)展,這樣才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值。
三、商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期間存在不足
1、缺失品牌意識(shí)商業(yè)和地產(chǎn)具有復(fù)合性,商業(yè)地產(chǎn)是商業(yè)和地產(chǎn)結(jié)合產(chǎn)生。我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā),優(yōu)先從一線城市開(kāi)始并逐漸延伸到二線和三線城市,一線城市中商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)較為密集,而二線和三線市場(chǎng)相對(duì)發(fā)展空間較大。但是,受到開(kāi)發(fā)商缺失品牌意識(shí),對(duì)品牌建設(shè)不夠重視,導(dǎo)致大部分開(kāi)發(fā)商把一線城市的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法直接復(fù)制到二線、三線城市,導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)在二線和三線城市開(kāi)發(fā)受到阻礙。如一些開(kāi)發(fā)商忽略整體品牌的塑造,單一對(duì)個(gè)別建筑特色廣泛推廣和宣傳,注重短期的利益,導(dǎo)致顧客的粘性降低。也有部分開(kāi)發(fā)商對(duì)品牌建設(shè)不夠重視,延續(xù)以往市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,僅是對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的重新命名,盡管這確實(shí)會(huì)讓客戶眼前一亮,但是卻不能深入人心。
2、沒(méi)有深入對(duì)市場(chǎng)調(diào)研同質(zhì)化是商業(yè)地產(chǎn)的突出問(wèn)題,此問(wèn)題的出現(xiàn)源自開(kāi)發(fā)商對(duì)市場(chǎng)調(diào)研不夠深入影響,導(dǎo)致建設(shè)的商業(yè)地產(chǎn)無(wú)法滿足市場(chǎng)和客戶需求。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度、文化形態(tài)的不同、氣候特點(diǎn)的不一,均是影響商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃關(guān)鍵因素。介于這些因素也是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容,如果商業(yè)地產(chǎn)忽略對(duì)這些因素進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,定會(huì)影響商業(yè)地產(chǎn)的建設(shè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)無(wú)法了解市場(chǎng)的需求,無(wú)法滿足客戶多樣化和個(gè)性化的實(shí)際需求。
3、營(yíng)銷(xiāo)模式單一首先,當(dāng)下我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)人員營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行,其忽略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有把線上營(yíng)銷(xiāo)和線下影響良好結(jié)合,導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)于單一,影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。其次,商業(yè)地產(chǎn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期間,也忽略全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有構(gòu)建一套系統(tǒng)化,內(nèi)容健全、環(huán)節(jié)銜接性好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和宣傳目標(biāo)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),阻礙商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
四、商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃策略效果提升途徑
1、加強(qiáng)房地產(chǎn)品牌建設(shè)商業(yè)地產(chǎn)的周?chē)倘Α⒔ㄖ刂?、外觀是其外在價(jià)值的體現(xiàn),客戶使用商業(yè)地產(chǎn)后的服務(wù)感受是商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)在價(jià)值體現(xiàn)。當(dāng)下社會(huì),房地產(chǎn)的高速發(fā)展,使得商業(yè)地產(chǎn)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,一些開(kāi)發(fā)商為了實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),忽略房地產(chǎn)的內(nèi)在價(jià)值和外在價(jià)值。導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)出現(xiàn)了建筑同質(zhì)化問(wèn)題,建筑物失去特色,商業(yè)地產(chǎn)的應(yīng)用無(wú)法滿足客戶的需求。因此,商業(yè)地產(chǎn)內(nèi)外價(jià)值均無(wú)法體現(xiàn)?;谏鲜霭l(fā)展現(xiàn)狀,商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)理念,注重對(duì)建筑物的外觀設(shè)計(jì),凸顯自身建筑優(yōu)勢(shì)和特色,并充分挖掘商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)外價(jià)值,打造一個(gè)全新的房地產(chǎn)品牌,注重客戶群體的口碑與美譽(yù)度。本著為客戶全體忠實(shí)服務(wù)的理念去營(yíng)銷(xiāo)策劃,了解客戶對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的需求特點(diǎn),這樣才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值,獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
2、深入調(diào)研商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的前提是,了解和明確客戶群體的需求,依據(jù)客戶的需求,制定營(yíng)銷(xiāo)策劃和方案。因此,為了促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)發(fā)商需做好市場(chǎng)調(diào)研工作,深入調(diào)查商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)。并利用不同渠道收集市場(chǎng)中客戶信息、房地產(chǎn)發(fā)展形勢(shì)信息等,對(duì)這些重要信息研究、整理,尋找到消費(fèi)者以及市場(chǎng)的實(shí)際需求,這樣才能進(jìn)行針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而后,商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商也要注重客戶的反饋,了解客戶消費(fèi)體驗(yàn),只有這樣才能避免出現(xiàn)客戶信息不對(duì)稱問(wèn)題的發(fā)生,增加對(duì)客戶需求了解,以此提升客戶的.滿意度和消費(fèi)動(dòng)力。
3、擴(kuò)寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo),采取多樣化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,可協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售之間存在矛盾,擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,更加靈活和全面的為客戶服務(wù)。信息時(shí)代,計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的出現(xiàn),豐富了人生的生活,使得網(wǎng)絡(luò)成為大眾的常見(jiàn)的一大生活方式??蛻羧后w可以足不出口,在網(wǎng)絡(luò)上就獲取商業(yè)地產(chǎn)的消息,客戶可以反復(fù)在內(nèi)網(wǎng)絡(luò)中對(duì)比,選擇適合自己的商業(yè)地產(chǎn)。因此,商業(yè)地產(chǎn)需認(rèn)知到這一點(diǎn),發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),注重網(wǎng)絡(luò)影響,把商業(yè)地產(chǎn)的信息在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,為客戶全面展現(xiàn)。為了確保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)效果,房地產(chǎn)商家在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)期間,需注重以下幾點(diǎn)內(nèi)容。首先,構(gòu)建一個(gè)可體現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站,并結(jié)合自身特色、優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)網(wǎng)站,吸引客戶群體的瀏覽欲望。而且在網(wǎng)站中,要保證房地產(chǎn)信息可在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中完整展示,可為客戶帶來(lái)視覺(jué)沖擊,使其一目了然。其次,建設(shè)互動(dòng)平臺(tái)體系。商業(yè)地產(chǎn)商必須了解這一點(diǎn),不能單一認(rèn)為網(wǎng)站的建設(shè)就是為了展示商業(yè)樓群所處位置、外在結(jié)構(gòu)和商業(yè)價(jià)值。應(yīng)明確網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是及時(shí)與客戶溝通交流。因此,為了實(shí)現(xiàn)和客戶良好交流,必須建設(shè)一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng),對(duì)客戶的咨詢及時(shí)回復(fù)。最后,要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì),把線上和線下完美結(jié)合,線上做好樓群的推廣活動(dòng),線下與線上的客戶溝通,并輔以促銷(xiāo)活動(dòng),邀請(qǐng)客戶參與到企業(yè)實(shí)施的促銷(xiāo)活動(dòng)中,增加客戶對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的了解,利用促銷(xiāo)激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。
4、逐步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程其一,營(yíng)銷(xiāo)策劃。為了提升商業(yè)地產(chǎn)的影響力和知名度,使得商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,必須做好基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。依據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì),設(shè)置市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo),突出顯示項(xiàng)目的特點(diǎn)、外在包裝、市場(chǎng)形象和經(jīng)營(yíng)檔次。其二,廣告宣傳。商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)傳播手段選擇,影響市場(chǎng)銷(xiāo)售額。廣告宣傳是一個(gè)常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段,企業(yè)可把項(xiàng)目的市場(chǎng)口碑形象作為統(tǒng)一的宣傳標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)定位與宣傳,實(shí)施目標(biāo)一致的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略,保證商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)宣傳效果。其三,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。需構(gòu)建一套系統(tǒng)化,內(nèi)容健全、環(huán)節(jié)銜接性好的市場(chǎng)促銷(xiāo)體系,對(duì)銷(xiāo)售的項(xiàng)目設(shè)置統(tǒng)一的市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)、策略,統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的行為和統(tǒng)一部署市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
五、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述我們可以看出,商業(yè)地產(chǎn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期間,存在一些問(wèn)題如缺失品牌意識(shí),沒(méi)有深入對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,營(yíng)銷(xiāo)模式單一等。針對(duì)于此,商業(yè)地產(chǎn)需注重自身以往市場(chǎng)影響環(huán)節(jié)存在不足,加強(qiáng)房地產(chǎn)品牌建設(shè),深入調(diào)研商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng),增加對(duì)客戶群體的了解,為其提供個(gè)性化服務(wù)。也應(yīng)逐步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程并擴(kuò)寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,把線上營(yíng)銷(xiāo)和線下影響良好結(jié)合,策劃商業(yè)地產(chǎn)促銷(xiāo)活動(dòng),引領(lǐng)商業(yè)地產(chǎn)高速、健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)行。
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情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇十一
摘要:加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略是中小企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)制造與實(shí)施戰(zhàn)略的觀念和思維方式,是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的行動(dòng)準(zhǔn)則。中小企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)重新認(rèn)識(shí)自己的比較優(yōu)勢(shì),以此制定合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。根據(jù)當(dāng)前中小企業(yè)生存發(fā)展面臨的新形勢(shì),分析了幾種可行的營(yíng)銷(xiāo)策略,從而使中小企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng),贏得用戶。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)策略;品牌戰(zhàn)略。
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,中國(guó)已告別短缺經(jīng)濟(jì),人民的需求檔次逐步提升,價(jià)格影響減弱,沒(méi)有特色的中小企業(yè)在低層次的競(jìng)爭(zhēng)中很難繼續(xù)生存。這就要求中小企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)重新認(rèn)識(shí)自己的比較優(yōu)勢(shì),以此制定合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。本文根據(jù)當(dāng)前中小企業(yè)生存發(fā)展面臨的新形勢(shì),分析了幾種可行的營(yíng)銷(xiāo)策略,從而使中小企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng),贏得用戶。
一、中小企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
中小企業(yè)應(yīng)該做品牌,這是毋庸置疑的。然而,目前中國(guó)中小企業(yè)的品牌影響力卻普遍較弱,有的中小企業(yè)甚至還認(rèn)為做品牌是大企業(yè)的事,自己只是一家小企業(yè),只要有市場(chǎng)就行了,做不做品牌無(wú)所謂。實(shí)際上,沒(méi)有品牌支撐的“市場(chǎng)”必然缺乏穩(wěn)定性,也就是說(shuō),品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最有力的保證,只要企業(yè)存在就需要做品牌。如何針對(duì)中小企業(yè)的現(xiàn)狀,恰到好處的塑造品牌,才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
1.因“企”制宜制定品牌策略。
中國(guó)的企業(yè)大都起點(diǎn)低,底子薄,企業(yè)的資源極為有限,往往應(yīng)付生產(chǎn)建設(shè)單一方面的投入就已經(jīng)不堪重負(fù),根本沒(méi)有多余的資源再來(lái)投資品牌。在這種情況之下,先解決企業(yè)的生存問(wèn)題,為企業(yè)贏得發(fā)展的機(jī)會(huì),贏得資源積蓄的機(jī)會(huì)顯得更為務(wù)實(shí),待到時(shí)機(jī)成熟,準(zhǔn)備充分時(shí)再塑造品牌形象,走上品牌大道品牌投資投入大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、見(jiàn)效慢,是典型的“百年工程”。如果企業(yè)在生存和品牌之間選擇后者,那么以當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)水平說(shuō),往往意味著較大的風(fēng)險(xiǎn)而不是機(jī)會(huì)。因此我們要具體問(wèn)題具體分析。視行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心而定。譬如在it、汽車(chē)、數(shù)碼等高科、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則一開(kāi)始就是品牌競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有品牌甚至連競(jìng)爭(zhēng)的資格都談不上。在這種前提條件下,品牌的問(wèn)題比什么都重要,企業(yè)要經(jīng)營(yíng),要參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就必須要有良好的品牌形象,企業(yè)就必須把品牌作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的頭等大事來(lái)抓。在這些領(lǐng)域,研發(fā)可以委托,產(chǎn)品可以oem,渠道可以共享,市場(chǎng)可以外包,但品牌不能租借。沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的品牌,就沒(méi)有企業(yè)的現(xiàn)在,當(dāng)然更不可能有企業(yè)的未來(lái)[1]。
2.做公關(guān)先于做廣告。
時(shí)代在變,營(yíng)銷(xiāo)水平的要求越來(lái)越高,單一的“明星+廣告”已經(jīng)不復(fù)往昔風(fēng)光?!懊餍?廣告”的模式比較適合那些借助代理渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)初期,在初期憑借“明星+廣告”能夠?yàn)榇砬罉?shù)立信心與具備實(shí)力的品牌策劃公司合作,利用公關(guān)塑造品牌是一個(gè)趨勢(shì),而且很適合中小企業(yè)資金少、缺乏人才、實(shí)力不強(qiáng)的普遍狀況。因?yàn)?,利用公關(guān)塑造品牌的成本要比利用廣告轟炸低很多,而且公關(guān)更有助于快速有效地提高品牌知名度。筆者操作的一個(gè)企業(yè),其每年的公關(guān)費(fèi)用還不到高速公路一塊路牌廣告的費(fèi)用。但是,該企業(yè)卻在公關(guān)的作用下,短時(shí)間內(nèi)異軍突起,品牌迅速?zèng)_出“重圍”,帶動(dòng)銷(xiāo)售翻番,并進(jìn)一步促進(jìn)人才引進(jìn)。目前該企業(yè)綜合實(shí)力已經(jīng)躋身行業(yè)前列,品牌知名度和美譽(yù)度更是位居行業(yè)前三甲,令業(yè)界驚嘆。當(dāng)然,廣告對(duì)于維護(hù)品牌的重要作用一定不能忽略,中小企業(yè)發(fā)展到一定階段,具備一定的實(shí)力后,可以考慮用廣告的方式來(lái)維護(hù)自己的品牌形象。不過(guò)決策者得切記,企業(yè)必須具備一定的實(shí)力,否則極有可能遭遇品牌“猝死”。
3.塑造品牌要持之以恒。
塑造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌要比引進(jìn)一臺(tái)先進(jìn)設(shè)備困難得多,它需要持之以恒,但企業(yè)決策者必須深謀遠(yuǎn)慮,才能逐漸掌控市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,成就一個(gè)卓越的品牌。事實(shí)上,任何一家強(qiáng)盛的大企業(yè),他們成長(zhǎng)壯大的歷史無(wú)不與其品牌建設(shè)有著緊密的關(guān)系。日本企業(yè)在世界的快速成長(zhǎng)就是極好的佐證。比如sony(索尼),20世紀(jì)50年代還不過(guò)是一個(gè)生產(chǎn)電子晶體管的小企業(yè),自盛田昭夫提出“我們要有自己的品牌”開(kāi)始,sony便應(yīng)運(yùn)而生,并執(zhí)著地堅(jiān)持塑造品牌,不斷創(chuàng)新,不斷為品牌注入新的內(nèi)涵和活力,最終鑄就了一個(gè)世界級(jí)的品牌。我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)該從中學(xué)習(xí),以堅(jiān)持品牌創(chuàng)新,塑造出自己的強(qiáng)勢(shì)品牌,提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。再如,總部設(shè)在倫敦的雷克薩姆公司,通過(guò)持之以恒地創(chuàng)新,已經(jīng)成為世界上最大的飲料罐制造商;新加坡虎豹兄弟有限公司,持之以恒地專營(yíng)萬(wàn)金油,年銷(xiāo)售量達(dá)200億瓶,全世界有1/3的人知曉和使用[2]。
首先,對(duì)于規(guī)模和生產(chǎn)水平都并不大的.小型企業(yè)而言,企業(yè)成長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)并不在于投入品牌廣告和市場(chǎng)公關(guān)行為,而在于對(duì)市場(chǎng)靈活的應(yīng)變能力和可調(diào)控的終端渠道。對(duì)于這一點(diǎn),無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo)能夠有利于小企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)時(shí)更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),不浪費(fèi)掉每一份投入。
其次,對(duì)于小型企業(yè)而言,無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo)更為企業(yè)節(jié)約了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成本。如果作品牌營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)首先需要知道這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程,企業(yè)不僅僅是要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)品牌名,更要圍繞這個(gè)品牌名去作多元的輻射,這是因?yàn)槠放浦辉诰哂猩詈竦滋N(yùn)的時(shí)候才能夠?qū)κ袌?chǎng)產(chǎn)生作用。而無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo)則繞過(guò)了這些繁文縟節(jié),使企業(yè)直接面對(duì)市場(chǎng),面對(duì)消費(fèi)者的選擇,作更有效更有實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)選擇,既為企業(yè)減少了多余的開(kāi)支,更增加了實(shí)際的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間。
小型企業(yè)要實(shí)施無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo),需要進(jìn)行思想的統(tǒng)一。
無(wú)論是新成立的企業(yè)還是已經(jīng)發(fā)展了一段時(shí)期的小型企業(yè),首先做到敢于對(duì)以前的工作說(shuō)不。這是因?yàn)楫?dāng)企業(yè)決心要以無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施市場(chǎng)行為時(shí),應(yīng)該勇于斬?cái)嘣?jīng)為企業(yè)和產(chǎn)品制定的有關(guān)品牌營(yíng)銷(xiāo)的所有戰(zhàn)略規(guī)劃,而這些戰(zhàn)略規(guī)劃在現(xiàn)在已經(jīng)變得毫無(wú)意義了。
同時(shí),更新企業(yè)自身已有的各單位組織和市場(chǎng)推廣模式。過(guò)去某些與市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品上市無(wú)關(guān)的部門(mén)應(yīng)該肅清,重建為市場(chǎng)和產(chǎn)品運(yùn)作市場(chǎng)的新部門(mén)。具體表現(xiàn)為,直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售計(jì)劃、渠道管理的單獨(dú)部門(mén)與收集和分析市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的反饋信息,兩大部門(mén)直接面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行工作,簡(jiǎn)化工作流程,便于企業(yè)在生產(chǎn)中和市場(chǎng)緊密接軌,提高企業(yè)在市場(chǎng)中的應(yīng)變能力和發(fā)展空間。
另外,在無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo)中,最大的優(yōu)勢(shì)在于最大限度地減少日常慣性支出和成本控制,這兩大因素的貫徹實(shí)施能夠有效提高產(chǎn)品在價(jià)格上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在產(chǎn)品直面消費(fèi)者時(shí),產(chǎn)品名變得不再重要,企業(yè)名成為了醒目識(shí)別,消費(fèi)者看到產(chǎn)品時(shí)能夠有效同其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品作出認(rèn)知和比較,提高企業(yè)的知名度和產(chǎn)品的市場(chǎng)記憶力。
沒(méi)有質(zhì)量的保證,產(chǎn)品即使成功登陸了市場(chǎng),其生命力也是短暫的,對(duì)企業(yè)而言更是危機(jī)。保證產(chǎn)品質(zhì)量,才能夠得到市場(chǎng)的認(rèn)同,才能夠發(fā)生市場(chǎng)需要的持續(xù)。對(duì)于小型企業(yè)而言,提高生產(chǎn)和銷(xiāo)售的規(guī)模就能夠有效降低單位成本,并且在質(zhì)量上得到一定程度的保證。有了質(zhì)量,再有了成本的控制,就等于消滅了模仿對(duì)手的市場(chǎng)空間,為企業(yè)的發(fā)展?fàn)幦〉搅霜?dú)有的市場(chǎng)份額,以便企業(yè)不斷獲取市場(chǎng)利益,不斷成長(zhǎng)。
首先,中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址建立自己的網(wǎng)站,建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù),并注意宣傳,這一點(diǎn)上節(jié)省了原來(lái)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的很多廣告費(fèi)用,而且搜索引擎的大量使用會(huì)增強(qiáng)搜索率,一定程度上對(duì)于中小企業(yè)者來(lái)說(shuō)比廣告效果要好。
其次,使用產(chǎn)品策略。中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目,明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品,定為目標(biāo)群體,因?yàn)楫a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售得費(fèi)用,因此中小企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得更大的利潤(rùn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中不可忽視的是價(jià)格策略,價(jià)格策略也是最為復(fù)雜的問(wèn)題之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對(duì)話,由于信息的開(kāi)放性,消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格,如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。除此之外,由于競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應(yīng)該適時(shí)調(diào)整,中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的不同,可根據(jù)時(shí)間不同制定價(jià)格。例如,在自身品牌推廣階段可以以低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者,在計(jì)算成本基礎(chǔ)上,減少利潤(rùn)而占有市場(chǎng)。品牌積累到一定階段后,制定自動(dòng)價(jià)格調(diào)整系統(tǒng),降低成本,根據(jù)變動(dòng)成本市場(chǎng)供需狀況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)來(lái)適時(shí)調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有自身的促銷(xiāo)策略,以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷(xiāo)沒(méi)有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下的人員促銷(xiāo)或者直接接觸式的促銷(xiāo),取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)達(dá)到促銷(xiāo)效果。這種做法對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可以節(jié)省大量人力支出、財(cái)力支出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費(fèi)者,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到合作的聯(lián)盟,以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)還可以避免現(xiàn)實(shí)中促銷(xiāo)的千篇一律,可以根據(jù)本企業(yè)的文化,以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來(lái)達(dá)到最佳的促銷(xiāo)效果。
渠道策略也是不可忽視的,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則攝制。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注本公司的產(chǎn)品,可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延,相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。為了促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布促銷(xiāo)信息、新產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài),為了方便購(gòu)買(mǎi)還要提供多種支付模式,讓消費(fèi)者有更加多種地選擇,在公司網(wǎng)站建設(shè)時(shí)候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪,加大銷(xiāo)售的可能。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不同還在于它特有的互動(dòng)方式,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式人與人之間的交流十分重要,營(yíng)銷(xiāo)手法比較單一,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性,根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群,特有的企業(yè)文化來(lái)加強(qiáng)互動(dòng),節(jié)約開(kāi)支,形式新穎多樣,避免了原有營(yíng)銷(xiāo)模式的老套單一化[3]。
綜上所述,中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況,在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,采用適合自己的營(yíng)銷(xiāo)策略,使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
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情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究的論文題目篇十二
摘要:經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效帶動(dòng)了酒店行業(yè)的崛起,也加劇了各酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈性,為了在新時(shí)代環(huán)境中得以生存和壯大,各酒店都加大了對(duì)自身的管理力度,并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃予以了足夠重視。本文將以酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位分析為切入點(diǎn),對(duì)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式展開(kāi)全面論述,旨在優(yōu)化酒店管理水平,提高酒店競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
就內(nèi)容而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與酒店管理存在著較大的差異,但隨著酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的不斷增加,酒店也開(kāi)始嘗試將兩項(xiàng)內(nèi)容融合在一起,期望以此種方式來(lái)成功帶動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展。但由于行業(yè)的特殊性,酒店想要確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)管理兩者的有效結(jié)合,確實(shí)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行完善,首先就必須要對(duì)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位進(jìn)行明確。
由于酒店屬于服務(wù)性行業(yè),所以其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位也以服務(wù)性營(yíng)銷(xiāo)理念為主。在該理念中,顧客、員工以及其他相應(yīng)資源都屬于酒店服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容,酒店相關(guān)人員會(huì)對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)化監(jiān)督與管理。而酒店服務(wù)也會(huì)被視為是一種商品,會(huì)運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓芾硎侄?,為客戶提供以住宿為核心,以其他服?wù)為輔助的商品內(nèi)容,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)功能。作為一種無(wú)形式的資產(chǎn)模式,酒店服務(wù)具有的內(nèi)涵較為多元化,客戶的多種感官都會(huì)得到一定程度的享受,會(huì)因?yàn)榈玫礁哔|(zhì)量的服務(wù),而提高對(duì)酒店的好感度,從而增加酒店入住率,形成良性循環(huán),最終形成良好的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。因此,酒店管理人員也應(yīng)從這一方面入手,通過(guò)多種手段來(lái)對(duì)酒店服務(wù)模式以及服務(wù)能力進(jìn)行強(qiáng)化,進(jìn)而在市場(chǎng)中樹(shù)立起良好的品牌形象,保證酒店長(zhǎng)久性發(fā)展。
1.實(shí)施品牌化營(yíng)銷(xiāo)。樹(shù)立酒店品牌形象,保障酒店社會(huì)口碑,是進(jìn)行酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的不二法門(mén),自然也是管理人員必須要重視的內(nèi)容之一。而酒店也應(yīng)通過(guò)對(duì)自身特色的挖掘,形成個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以確保品牌化營(yíng)銷(xiāo)的`順利實(shí)施。一方面,酒店管理人員必須要形成品牌化營(yíng)銷(xiāo)理念,要在酒店內(nèi)部加大品牌化營(yíng)銷(xiāo)工作重要性的宣傳力度,確保這一理念能夠深入人心,使每一位員工都能對(duì)該項(xiàng)工作予以足夠的支持與配合;一方面,管理人員應(yīng)根據(jù)酒店自身優(yōu)勢(shì)以及發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)酒店品牌文化以及形象定位等內(nèi)容進(jìn)行確定,并將文化精髓融入到酒店日常服務(wù)與管理之中,有效提高目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)其的熟知程度;另一方面,在完成上述兩項(xiàng)內(nèi)容之后,管理人員要以此為依據(jù),對(duì)酒店內(nèi)部員工進(jìn)行嚴(yán)格化管理,要對(duì)每一項(xiàng)工作的服務(wù)細(xì)節(jié)以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行強(qiáng)化,不斷對(duì)客戶入住環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)而使酒店品牌核心文化得到突顯。
2.實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。由于酒店必須要對(duì)自身管理水平進(jìn)行強(qiáng)化,來(lái)確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施,因此在進(jìn)行管理時(shí),管理人員應(yīng)按照員工個(gè)人因素以及性格特點(diǎn)來(lái)制定出個(gè)性化的管理方案,以保證最終的管理落實(shí)質(zhì)量。與此同時(shí)酒店還應(yīng)對(duì)顧客實(shí)施個(gè)性化服務(wù),保證酒店能夠滿足不同層次顧客的實(shí)際需求,從而達(dá)到高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的目的。相關(guān)人員應(yīng)對(duì)酒店客戶群進(jìn)行詳細(xì)研究,并按照客戶的工作性質(zhì)、年齡以及身體情況等方面,對(duì)不同群體的真實(shí)性需求進(jìn)行分析,并制定出針對(duì)性的服務(wù)方案,以便能夠準(zhǔn)確對(duì)顧客展開(kāi)優(yōu)質(zhì)性服務(wù)。酒店不僅要通過(guò)個(gè)性化服務(wù)來(lái)提高顧客對(duì)于酒店的滿意度,同時(shí)還要針對(duì)客戶群體類型,對(duì)其展開(kāi)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo),以增加服務(wù)項(xiàng)目以及服務(wù)產(chǎn)品的推銷(xiāo)成功機(jī)率。為了達(dá)到這一點(diǎn),酒店應(yīng)加大對(duì)員工相應(yīng)的培訓(xùn)力度,要對(duì)他們傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧、手段,使他們能夠準(zhǔn)確把握住客戶的心理變化,按照客戶的實(shí)際情況以及身份特征來(lái)對(duì)其展開(kāi)相應(yīng)的服務(wù)。要認(rèn)識(shí)到員工作為個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的主要執(zhí)行者,是整體營(yíng)銷(xiāo)方案落實(shí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素,要將其作為酒店管理重點(diǎn)內(nèi)容,不斷進(jìn)行優(yōu)化與完善。
3.實(shí)施科學(xué)化公關(guān)。公關(guān)手段是保證策劃方案落實(shí)的重要途徑,實(shí)施科學(xué)化公關(guān),能夠?qū)⒕频甑母黝愘Y源有效整合在一起,為決策者營(yíng)銷(xiāo)方案的制定提供支持與幫助,能夠保證酒店客流量的持續(xù)性增長(zhǎng),作用極大。酒店公關(guān)人員首先要對(duì)客戶信息進(jìn)行收集與整理,要通過(guò)面對(duì)面詢問(wèn)以及觀察等合理方式,對(duì)每位顧客的住宿習(xí)慣、興趣愛(ài)好以及其他方面情況進(jìn)行了解與掌握,并要保持與客戶的良好溝通,確??蛻粜畔⒛軌蚣皶r(shí)進(jìn)行更新,以便對(duì)后續(xù)工作做出及時(shí)調(diào)整與補(bǔ)充;其實(shí)要以顧客信息為依據(jù),為其提供人性化服務(wù),要想顧客之所想、急顧客之所急,使顧客能夠增真正感受到酒店人性化的關(guān)懷,從而將酒店作為自己的入住首選;最后,要定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,正要在節(jié)假日為客戶提供一些小禮品或者卡片,這樣不僅能夠提升客戶對(duì)于酒店的好感,而且容易使客戶敞開(kāi)心扉,讓工作人員準(zhǔn)確了解到客戶的需要,從而及時(shí)對(duì)酒店服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整與完善,對(duì)酒店銷(xiāo)售方案開(kāi)展工作進(jìn)行有效配合,確保酒店在行業(yè)中的地位。
三、結(jié)語(yǔ)。
鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與酒店運(yùn)營(yíng)管理的重要性,各酒店相關(guān)人員應(yīng)從酒店綜合情況入手,對(duì)酒店的服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及文化內(nèi)涵進(jìn)行有效挖掘,從而幫助酒店樹(shù)立起正確的品牌文化以及營(yíng)銷(xiāo)方案與營(yíng)銷(xiāo)方向。要以提高顧客滿意度為目標(biāo),通過(guò)展開(kāi)差異化服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)等方式,不斷對(duì)酒店服務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,從而保證酒店在行業(yè)中的一席之地,使其能夠?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
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