員工個人工作實用總結大全(17篇)

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    總結可以幫助我們梳理思路,提高學習和工作的效率。寫總結時,我們應該客觀地評價自己的表現(xiàn),并提出自己的不足和改進方向。請大家一起來欣賞以下精選總結范例。
    員工個人工作實用總結篇一
    轉眼間,一個月過去了。在這一個月中,我部完成了上個月的計劃,并從中學到了很多東西,了解自己的不足之處,逐步完善學生會管理規(guī)章和辦公室部門規(guī)章。在這一個月中,我部用心配合院學生會和系學生會各部門開展各項針對大一的活動。
    一、活動多樣,精彩不斷。
    在五月份中,我系舉行了許多活動。例如:心里素質拓展,宿舍文化節(jié)活動等等。在活動中,同學們加強了體質與素質的鍛煉,豐富了大學生活,使同學的感情在玩樂中不斷增加,更加團結。
    二、用心溝通,加強交流。
    學生會是個大群眾,辦公室就像是秘書處,聯(lián)系著各個部門。在這一個月中,我部成員用心加強與各部的聯(lián)系,爭取認識各部成員,為以后開展工作打好基礎。加強與各部門的工作指導和交流,認真的聽取批評和推薦,努力加強辦公室的職能建設,調動每位成員的熱情,為學生服務,充分發(fā)揮出人力資源優(yōu)勢。
    三、盡職盡責、做好日常工作。
    1、值班、簽到。系辦公室及時做好了系學生會的值班輪勤工作,并用心做好值班登記狀況,對系學生干部的值班狀況予以備案,及時促進工作進行。
    2、操行分。辦公室各個成員努力做好操行分檔案工作,使已批過的操行分,及時得到備案。各成員公正切實的做到為每一位同學服務,真實記錄,充分發(fā)揮出辦公室的重要作用。
    3、班級日志。系辦公室用心做好班級日志的收發(fā)工作,使輔導員能及時的了解各班學習狀況,并對不足之處及時給與推薦,間接加強對班級的管理,使各班的學習更好的進行。
    4、例會狀況。系辦公室用心做好會議簽到與記錄工作。每周例會解決學生會成員遇到的問題,并做好了每周的總結和下周計劃,很好的配合了輔導員工作。同時,對每位干事進行了思想教育與紀律教育,切實的維護著學生會形象,并號召每位成員用心思考、反思,為學生帶給了更好的服務。
    5、計劃總結。有好的計劃才能更好的開展工作,做好總結工作才有利于反思,以取得更大的進步。我部成員在月末時,用心友好提醒各部按時上交計劃總結,并得到各部的支持配合。
    這個月又在忙忙碌碌中過去了,回首我們的工作,雖然辛苦,但也很有好處,為同學們服務是我們的宗旨,所以我們將一如既往的奉行這一宗旨,為大家服務,如有不足之處,敬請批評指教,我們會虛心理解,努力改正,爭取使大家滿意,為構建我們和諧的商學系做出自己的貢獻。
    員工個人工作實用總結篇二
    ___年上半年,在國際金融危機造成區(qū)域經(jīng)濟運行困難的嚴峻形勢下,我所全體民警迎難而上,在___市公安局和___鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下,緊扣確保全國“___”的順利召開、確保轄區(qū)社會政治穩(wěn)定,以學習實踐科學發(fā)展觀為動力,統(tǒng)籌兼顧,努力提高隊伍素質,狠抓各項業(yè)務工作,深入開展“一打三禁”專項工作,確保了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定。
    一、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。
    上半年,我所根據(jù)上級公安機關的安排部署,緊密結合基層工作實際,在全所民警、協(xié)警中深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,組織全所人員召開了動員會,詳細的制訂了學習計劃,合理的安排了每周的集中學習時間,要求全體民警都撰寫了學習筆記、學習心得和自我剖析文章各1篇。
    在查擺剖析階段,所內黨員用心帶頭,組織全體民警認真開展了批評與自我批評,同時,利用警民懇談會、執(zhí)法監(jiān)督員會議等渠道,面向全社會廣泛征求意見,認真撰寫單位剖析檢查報告,進一步改善了工作作風,促進了全所工作的科學發(fā)展。
    二、大力推進隊伍正規(guī)化、執(zhí)法規(guī)范化和打防控信息化建設。
    1、用心推進隊伍正規(guī)化建設,著力提高和諧警民關系。首先強化了宗旨教育,增強民警“全心全意為人民服務”的觀念,以“大走訪”愛民實踐活動為載體,深入基層幫扶貧困戶、幫忙孤寡老人.
    2、大力加強執(zhí)法規(guī)范化建設,著力提高理性、公正、禮貌、規(guī)范的執(zhí)法潛力。我所繼續(xù)深化社會主義法制理念教育和執(zhí)法規(guī)范化教育基礎上,要求全體民警進一步創(chuàng)新執(zhí)法理念,改善執(zhí)法方式,完善執(zhí)法規(guī)范管理,自覺地把打擊犯罪與保護人權、追求效率與實現(xiàn)公正、執(zhí)法目的與執(zhí)法形勢結合起來,努力實現(xiàn)法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。其次是從民警日常執(zhí)法活動最急需的方面入手,進一步規(guī)范、細化了各類執(zhí)法標準,將執(zhí)法要求透過程序規(guī)定,具體到與月考核相掛鉤,切實提高民警的政治素養(yǎng)和執(zhí)法水平,做到了自覺學法、真正懂法、模范守法,有效推進了公安機關的執(zhí)法公信力。
    基層基礎工作的質量和水平,加快實現(xiàn)由傳統(tǒng)警務模式向現(xiàn)代警務模式的轉型,切實提高了我所打防控的實戰(zhàn)潛力。
    三、繼續(xù)深化實效大防范工作,努力確保我鎮(zhèn)社會政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定。
    一是加強情報信息搜集,加強特情隊伍建設和線索掌控,多層次全方面的拓寬破案信息渠道。二是緊緊圍繞___年上半年全國“___”安保工作,做好了多個敏感節(jié)點的防控工作。三是針對___人群、上訪人群等開展了用心預防,上半年沒有發(fā)生重大的群體性事件,沒有發(fā)生進京赴省的群體性上訪事件。四是大力開展矛盾糾紛化解工作,前半年共接待群眾來訪31人次,查處和化解涉群涉訴案件2起。
    上半年,我所深入開展打擊“兩搶一盜”和“一打三禁”等專項工作,繼續(xù)持續(xù)對違法犯罪的高壓態(tài)勢。1到6月份,我所共破刑事案件68起,共打掉犯罪團伙6個;抓獲各類犯罪嫌疑人56人,其中逮捕50人,起訴47人;查獲涉毒違法犯罪人員24人。在打擊違法犯罪的同時,我所還盡全力開展了追贓工作,上半年共追回贓物(款)34萬元。
    四、加強各項社會管理,解決群眾反映強烈的問題。
    針對金融危機所導致的社會治安突出的問題,我所多管齊下,全面開展各項社會管理工作,取得良好成效。1至6月份,我共查處各類治安違法嫌疑人187人,其中行政拘留114人,調解各類糾紛53起,進一步促進了社會和諧。
    1、加強常住人口、重點人口和流動人口管理工作。上半年我所共辦理二代證3727人;對轄區(qū)重點人口、監(jiān)管對象等特殊人群采取了定人、定位、動態(tài)追蹤等有效管控;加強了對外來流動人口及出租私房的管控工作,逐村、逐戶、逐企排查登記,全面掌握流動人口和出租房屋的底數(shù)和相關信息,出租房屋全部簽定了治安管理職責狀,有效防止了違法犯罪。
    2、加強治安亂點整治,強化特種行業(yè)、娛樂服務場所治安管理和陣地控制。先后對旅館業(yè)、公共娛樂場所、網(wǎng)吧、二手機、棋牌室、廢舊回收、摩托車修理等行業(yè)進行了多輪次的檢查,在對電子游戲室的幾次突擊檢查中,收繳了70多部電子游戲賭博機,并進行了集中公開銷毀,進一步凈化了轄區(qū)的社會文化風氣。
    3、構建社會治安巡防體系,遏制多發(fā)性侵財犯罪。今年上半年,我所花大功夫,投入了超多的資金和精力,加強了巡防隊伍建設,全面提升了社會面的巡邏防控潛力,透過公開盤查與便衣伏擊相結合、徒步巡查與機動巡邏相結合、建城區(qū)巡防與鄉(xiāng)村護村隊巡防相結合的警務模式,有力地加強了轄區(qū)社會面控制,遏制了多發(fā)性侵財案件上升的勢頭。
    4、加強對轄區(qū)場所行業(yè)的消防隱患整治力度。上半年,在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一協(xié)調下,我所聯(lián)合質監(jiān)、消防等部門,對轄區(qū)內的所有場所行業(yè)嚴格開展了消防安全大檢查,有效保障了“___”和“五一”期間的消防安全工作,同時開展消防專項治理工作與“錯時”檢查同步進行的方式,取得了良好成效。
    回顧我所上半年的公安工作,雖然取得了必須成績,但與上級公安機關的要求、人民群眾的期盼還存在著較大差距。在下半年的工作中,全體民警將在市公安局和___鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下,迎難而上,奮力進取,全面推動我所公安工作再上新臺階、再創(chuàng)新佳績。
    員工個人工作實用總結篇三
    自從__年5月進入公司,學會了很多東西,也適應了很多東西。這對于我來說是一個成長的過程,同時也是一個收獲的過程。
    剛進入公司,感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣,對一切未知的事情是那么的好奇,做事情又是那么的謹慎,學著在陌生的環(huán)境里去適應生活,適應工作,希望自己能以最快的速度融入這個集體。
    由于剛接觸新的工作,對工作內容和性質還不是很了解,所見每天會按時完成領導安排的`事情。剛工作的時候,感覺這份工作是挺乏味的,也挺折磨人的。但是仔細的琢磨一下,其實里面要學習的東西也是很多的,自己對這個工作還不了解,對這個行業(yè)也還了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受這個工作,希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績。
    開始正式工作的時候,先了解一些貨代方面的單證之類的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料,這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機,同時也是去接觸同行,了解同行工作模式的好機會。自己都會小心的完成每一個交待的任務,想讓自己做的最好一些。
    接下來之后,會讓我們這些新手去了解一些國際航線,國際港口,以及船公司的相關信息,還有就是國際相關的運費問題。這些知識也都是最基礎的知識,然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,才會對發(fā)展業(yè)務起到優(yōu)良的作用。所有的同事都在努力的去學習這些有含量的東西。
    在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方法,我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶,并能繼續(xù)合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁,按照上面的聯(lián)系方法過去聯(lián)系客戶,這個過程也是很耐人尋味的,很枯燥,卻也很刺激。經(jīng)常被拒絕,有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,這就是自己進步的過程。隨著電話聯(lián)系的多了,客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客戶多了之后,我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶,分析客戶,了解客戶的需求,并及時的跟進問過價格的客戶,這些對于我來說都是重點功課,也是必備的事情。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望。
    工作漸漸地步入正軌,閑下來的時候,自己也會對工作進行思考反思,這樣自己有了新的理解,新的想法,新的態(tài)度。每個人根據(jù)不同的客戶,根據(jù)自己的狀態(tài),都有不一樣的收獲。最重要的就是無論做什么事情,都是要通過自己的努力去實現(xiàn)價值,去完成目標的。
    員工個人工作實用總結篇四
    或許8月是個招人愛的月份,不然一個月時間怎樣會這樣就快結束了?;仡欁约涸谶@月以來的工作,我感到很充實,并且對未來工作充滿熱情。
    一、八月所做工作。
    從八月開始,我主要做的事情是:
    1、了解后臺,指定到每個重要的欄目。
    2、大致了解我們的產(chǎn)品基礎知識。
    3、上傳產(chǎn)品。
    4、了解產(chǎn)品目標市場,大致分布,分析市場。
    5、大致了解競爭者狀況。
    6、尋找客戶,廣投寫開發(fā)信。
    7、請教其他需知事情,查漏補缺。
    二、個人感悟。
    對于我來說對于任何不熟悉的事情總有一個學習的階段,我不覺得每一步都要走的天衣無縫。所以,我自己覺得我們只要先掌握大方向走就能夠,至于是不是每步都要步步為營,只能說:你覺得了?當然,可能你覺得我將它們太過理想化,實踐就可能跟不上計劃。也當然,有這樣一種現(xiàn)實態(tài)度:理想很豐滿,現(xiàn)實很骨干。你了解這種現(xiàn)狀了,結果可能就沒那么沖突了。
    三、注意資料。
    1、嚴以律己,做好分內事情。
    2、加強學習,不斷提高業(yè)務素質。
    3、置自己與大圈子里與同事多交流,取人之長,補己之短。
    4、注重細節(jié)工作,加強語言功底及交流技巧。
    5、用心工作,完成各項任務。做好記錄,積累經(jīng)驗。
    6、了解市場動向,該出手時就出手。
    四、未來展望。
    我對這份工作是熱愛的,我對未來安排如下:
    1、夯實基礎,每周一上午查看關鍵詞,及時更新。
    2、查看后臺與競爭者狀況,及時補短,提高專業(yè)度。
    3、提高自身素質,讓自己更professional。
    4、用心找客戶,讓客戶了解我們產(chǎn)品。
    5、將目標市場(東歐)再縮小,深入了解該地區(qū)風俗習慣及購買習慣。
    6、找到客戶聯(lián)系方式,仔細核查。
    7、找準時間,向客戶寫開發(fā)信。
    8、運用技巧讓客戶回郵件。
    9、關注香港投標狀況。
    五、總結。
    在未來的時間里,我必須再接再厲,努力將計劃落實。我認為工作有時被異物遮擋,我們需要親自操刀,剖開現(xiàn)象,看本質是不是顆毒瘤,會不會波及到主體及是否有副作用。困難在所難免,我會思考在不夸大自我的前提下,提升信心,查漏補缺,將基礎打好,讓我以后的工作更出色。
    員工個人工作實用總結篇五
    我叫…,男,漢族,19..年.月出生,19..年..月參加工作,19..年.月入黨,大學文化程度,河北..人,現(xiàn)任秦皇島市..。自20x年月參加公安工作以來,在海港公安分局…所經(jīng)過了兩年九個月的基層鍛煉,先后任..派出所第一警區(qū)社區(qū)民警、第三警區(qū)社區(qū)民警。
    在兩年多的時間里,我在分局黨委機關的正確領導下,在..派出所領導和同志們的幫助和關懷下,在同志們的熱情幫助下,不斷更新觀念,端正姿態(tài),不斷武裝頭腦,加強錘煉,不斷奮力拼搏,扎實工作,不斷完善自身,努力進取,較好地完成了心理狀態(tài)、工作角色、業(yè)務技能的轉變和適應過程。在此期間,我先后被評為優(yōu)秀社區(qū)民警、“奧運安保先進個人”,08年底公務員考核被評為“優(yōu)秀”并榮立個人三等功。
    理論、“”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,作為一名公安戰(zhàn)線的工作者,為盡快適應公安工作的需要,利用業(yè)余時間自己能夠對法律法規(guī)專業(yè)知識的學習,以提高自己的法律意識和理論水平,從而增強了“立黨為公,執(zhí)政為民”的思想意識,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨。在開展的落實科學發(fā)展觀,干部作風建設年以及“學邊防、守條列”的學習活動中,全身心的投入到學習實踐之中,做到了理論聯(lián)系實際,牢固樹立“以人為本”的思想,要想保持正確的工作理念,必須要提高自己的政治思想水平,加強政治理論學習,始終與黨中央保持高度一致,自覺增強黨性修養(yǎng),提高精神境界,筑牢道德防線,帶頭抵制各種消極腐敗思想的侵蝕。
    高自身的業(yè)務技能,提高做群眾工作的能力。按照“六會”的標準和要求,不斷加壓充電,不斷改進工作方法,警務技能和業(yè)務水平得到明顯增強。通過參與日常接處警、清查行動、巡邏設卡、協(xié)調糾紛、協(xié)辦案件、走訪群眾等日常工作,堅持在工作中干、在工作中學、在工作中總結,勤于實踐,業(yè)務水平、心理素質、處事思維以及協(xié)調、處理和解決問題的能力都得到了明顯的提高和改善。
    漏一戶不落一人,結合流動人口早出晚歸的實際,同專管員不分白天深夜,加班加點工作,對不放心的門戶和空閑地帶堅持澄清一戶登記一戶,做到了采集一人,比對一人,錄入一人,為轄區(qū)人口管理提供了底數(shù)清、情況明、易發(fā)現(xiàn)的信息基礎。
    總之,在派出所工作的兩年多時間里,我對公安工作由淺及深、由表及里、由點到面地得到了較為細致和深入的認識,對公安機關全心全意為人民服務的宗旨有了更深的認識,經(jīng)受了考驗,磨練了意志,培養(yǎng)了吃苦耐勞、艱苦奮斗的作風,更進一步加深了對公安基層工作的理解,進一步牢固樹立了“立警為公,執(zhí)法為民”思想,進一步加深了對公安工作的忠誠和熱愛。實踐證明,到基層鍛煉,是每一名民警全面檢驗自我、提升自我的有效途徑,通過在…所鍛煉,我開闊了視野,積累了經(jīng)驗,豐富了閱歷,自身綜合素質能力得到了全方位提升,對基層警務工作有了更豐富、更具感性的認識,自己的群眾觀念、服務意識進一步增強,工作思路更加開闊,工作經(jīng)驗和工作方法更加豐富,協(xié)調能力、組織能力得到明顯提高,這對我以后更好地做好工作將產(chǎn)生持久深遠的影響。今后,我將以此次鍛煉為工作新起點,認真總結鍛煉經(jīng)驗,并在工作中發(fā)揚光大,以更加飽滿的熱情、更加務實的作風,投入到公安工作的偉大實踐中去。
    員工個人工作實用總結篇六
    在今年的工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要新舉措的要求,在工作中要能夠堅持原則,秉公辦事,顧全大局,遵紀守法,遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責,一絲不茍,忠于職守盡職盡責的工作。以下是我的工作總結。
    服從組織安排,并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長,給領導當好參謀,合理合法處理好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核,為領導把好第一關,對不合理的票據(jù)一律不予報銷,發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報,認真做好會計基礎工作,認真審核原始憑證,會計憑證手續(xù)齊全,裝訂整潔符合要求,科目設置準確,帳目清楚,會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況,除按時完成本職工作之外,還能完成臨時性工作任務。
    我深知作為財務工作人員,肩負的任務繁重,責任重大,為了不辜負領導的重托和大家的信任,更好的履行職責,就必須不斷的學習,因此把學習放在重要位置,認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策,自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面,有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質,提高工作能力的基本途徑,堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來,并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,履行節(jié)約,勤儉辦公,務實開拓。
    收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理,我們建立建全各項財務制度,財務日常工作,就可以做到有法可依,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,對一些創(chuàng)收積極進行催收,使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公,通過財務室認真落實的執(zhí)行,收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下,既保證局和中心一系列業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求,極大的提高了資金的使用效益,達到了增收節(jié)支的目的。
    年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務,主要是進行結清舊賬,年終轉賬和記入新賬,編制會計報表等,財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,單位領導了解情況,掌握政策,指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析,能過分析總結出管理中的經(jīng)驗,提示出存在的問題,以便改進財務管理工作,提高管理水平也為領導的決策提供依據(jù)。
    員工個人工作實用總結篇七
    今年是奧運年,這給了我們中國人無限的信心的同時。時刻提醒著我注意,什么是一個黨員該做的,什么是不該做的,更促進了我的進步。首先,我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足,并在生活中循序漸進地改善,一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準備。尤其,在組織生活會上,同志們再次提出了我的不足之處,這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學,當然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結的時候可以完全改正一些不足和缺點。因為我是一名黨員了,就應該拿出吃苦耐勞的精神,如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里,我積極響應配合車間組織的多次黨員活動,配合當前的理論前沿,為自己補充新鮮血液。
    當然,加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習,以適應社會發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質,以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
    三、學習刻苦,積極參加各種活動。
    作為新世紀的化工工人,我很驕傲,當然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學習,所以我不敢放松學習,希望在有限的學習生涯中更多地學到點東西,為將來能更好地為人民服務作準備。
    在去狼牙山黨員學習活動中,不但認識了不少老黨員,也給了我一個鍛煉自己交際能力的場所,。自己從這次活動中收獲不少,就是從這次活動中,我知道了,只要有決心,沒有做不到的事。
    四、自己的缺點和不足。
    當然,這一年還留給我一些缺點和不足。首先,在思想上,與新時期黨員的標準之間還存在有一定的差距。還需要進一步加強思想政治學習,深入領會,并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學習熱情,以更加積極的精神面貌,開展工作學習;還需要進一步加大對思想政治理論的學習,不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造,爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
    其次是工作能力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標和努力方向。通過多參加各種學習活動,我想會有明顯的改善,這也能增加自己的群眾基礎,更廣泛地投身到工作中,堅定為人民服務的決心。
    最后,今后的生活和工作中,我要發(fā)揮帶頭作用,認真努力地完成自己的分內工作,注意生活中的細節(jié)繼承發(fā)揚好習慣,堅決摒棄壞習慣。嚴格按照黨員標準衡量自己,,做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策,進一步提高自己的綜合素質。
    員工個人工作實用總結篇八
    公司領導:現(xiàn)將我到天一x的工作情景簡述如下,以此作為本年度工作匯報;請檢閱。
    四月份我到天一x之時,正是班子貌和、團隊神離之際。當時隊伍由于主管與分管的主要中高層領導在經(jīng)營管理、處理周邊關系、化解工作矛盾等方面的主張和意見存在嚴重分歧,導致中高層見地對立、員工士氣低落;整個隊伍顯現(xiàn)出沉悶、迷茫的精神狀況。
    家不和、鄰人惡,由于內部矛盾不調和導致的不團結,為周邊橫悍的非善勢力創(chuàng)造了可乘之機。員工被欺、公司受損的情形多次發(fā)生,員工與公司的正當利益得不到保障、甚至合法權益也無法伸張。
    這樣一種工作局面引起了集團公司高度重視,并作出了必要的人事調整。為配合集團決策我分別與團隊的同仁溝通,交流中與同仁一齊正視問題、分析問題、探討解決問題并及時把集團對班子的重視、對員工的關心向大家傳導。在與同仁們分享集團的成功、展望集團未來的時候傳播:共依靠、同榮辱,共同創(chuàng)造、共同發(fā)展,務實同進、和諧共生的公司文化和創(chuàng)業(yè)理念。同時每日長時間、多次數(shù)守在工地一線,了解一線工作的進度、質量、安全情景,力求第一時間能發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題;這樣不僅僅能在工作中學習、更能真切地融入團隊,融洽工作關系。尤其針對當時的狀況提出兩項主張:
    1、對外:依法依規(guī)、有理有度,不卑不亢、若即若離。
    2、對內:要制度、要流程、要溝通、要協(xié)作、要成效。
    上述列舉的言行和主張在實際工作中張彰顯了相應的必要性和有效性;客觀上對穩(wěn)定大局、助推生產(chǎn)、促進公司有序和諧,規(guī)范高效、持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營管理起到了進取的作用。
    五月中旬x縣境內非煤礦企,連續(xù)發(fā)生兩起重大生產(chǎn)安全事故。x縣所屬的礦產(chǎn)單位全部關停整改,公司第一時間啟動公關應急工作并迅速組織生產(chǎn)安全分析會;在要求其他單位嚴格執(zhí)行停供火工產(chǎn)品關停整改的背景下,公司經(jīng)過各種努力以整改的名義爭取到了接近正常狀況下所需的火工產(chǎn)品,構成產(chǎn)品人無我有的市場格局。應對因其他單位的安全事故所導致的調控環(huán)境,我所想的不是消極應對生產(chǎn)壓力,而是進取的想到安全隱患的警醒借鑒、想到市場因突發(fā)事件構成供需傾斜所孕育的機會,第一時間向班子提議:
    1、立即組織生產(chǎn)安全形勢分析會,借鑒其他單位發(fā)生的事故教訓;在班子中進一步加強安全意識,統(tǒng)一管理出效益、安全促效益的共識;迅速展開生產(chǎn)安全隱患大排查,切實落實安全隱患整改措施,切實考核隱患整改結果。這不僅僅是為了應付可預見的各級安全檢查,更是著眼于自身生產(chǎn)所必須的安全保障。
    2、在短期難以改變求大于供的市場狀態(tài)下,研究以經(jīng)濟手段調節(jié)市場供需矛盾,提高產(chǎn)品單價以給產(chǎn)品重新制定適宜的價格標準。
    這些提議被班子采納,并經(jīng)x組織銷售、生產(chǎn)專題會討論后出臺具體提價方案。
    此后為進一步調節(jié)市場供需矛盾,打擊中間商圖利爭貨而堵路的現(xiàn)象,進取支持x提出:“區(qū)分并選擇交易對象、提高交易門檻,合議確定大客戶對象,要求有合作意向的大客戶預付貨款;再次為產(chǎn)品提價,在價格提高部分計取小額直接向簽約合作的大客戶返利”。
    這些舉措不僅僅在確保大的生產(chǎn)安全事故為零的前提下實現(xiàn)了全年產(chǎn)量任務可完成,并有效打擊了圖利取鬧的中間商,整肅了交通秩序、改善了生產(chǎn)環(huán)境;并且促成了本年度各級安全檢查在最頻、最多、最嚴、最難的狀況下經(jīng)過了省級驗收;尤其是將年均單價由原108元噸提升至116元噸以上,從而一舉扭轉了多年虧損經(jīng)營的被動局面。按產(chǎn)量計,為公司增收了約260萬元;同時這些舉措也在必須程度上紓解了公司資金壓力。
    今年五月二日集團董事長到加工廠組織現(xiàn)場辦公會,對加工廠的建設從安全、質量、進度等方面提出了細致、具體的工作要求。期望班子能發(fā)揮團體智慧和團隊協(xié)作的長處,盡量做到科學決策;圍繞早日實現(xiàn)試投產(chǎn)合理安排工程進度。
    由于工程前期基礎性工作準備的不踏實、不充分,導致整個工程在實際施工中客觀存在:設計的中間環(huán)節(jié)人員(胡科軍)不配合,土建設計與工藝設計不配套,造成需要完善的變更項目多。場地狹窄而施工單位多構成管理協(xié)調難度大、配套用地需臨時擴征,外電架設等遇到的周邊關系協(xié)調困難。工藝技術等關鍵崗位缺員、個別施工隊伍偷工減料、質量與安全管理意識淡薄構成工程質量、工程安全與工程進度難以保障、以及物料保管和管理秩序所面臨的安保壓力等諸多問題。
    應對這些問題和困難,我不是過多的想到壓力、不是以一個內控專員和監(jiān)事的工作身份作壁上觀,而是以進取的工作態(tài)度、以及時發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題好于事后審計問題的工作職責,以學習和協(xié)作的工作熱忱轉變崗位主角,配合班子謀事、融入團隊做事。體現(xiàn)如下:
    1、參與工作例會、現(xiàn)場監(jiān)督各施工隊伍預期工作的完成情景,以溝通和經(jīng)濟制約的工作思路配合班子為工程進度做點小事。
    2、以勤補拙,每一天盡量多次數(shù)、長時間蹲守工地;細觀察、廣聽聞,對工程中存在的質量問題和安全隱患依靠團隊的力量和智慧以口頭和書面方式予以及時糾正;目前土建主體項目已經(jīng)在確保安全的前提下順利完成,以嚴謹和虛心的態(tài)度融入團隊多點學習。
    3、聚水成涓,參與并鼓動團隊成員出點子、想辦法;提出合理化提議數(shù)十個,幫忙、配合團隊克服了質量、安全、安裝等糾結的困難、解決了加工廠的飲水問題。
    4、以客觀務實的工作態(tài)度,在公司制度和流程框架下求證市場行情,秉承公道、合理的工作原則復核工程所用各類材料單價和合同條款,維護公司根本利益、關切合理客戶訴求。為公司成本投入節(jié)儉了近百萬元,并竭盡所能防范商務風險。
    5、與x和x一齊多次化解激烈的周邊矛盾,以法以理以果敢的態(tài)度平息阻工、堵門等事態(tài);有效遏制了尋釁勢力,揚了團隊士氣、護了公司聲譽。
    回頭看看這一路的工作經(jīng)歷,團結務實不僅僅能抓好工程質量,我想也應當能夠成為克服一切困難、爭取一切勝利的動力;通力協(xié)作不僅僅能搶先工程進度,我想也應當能夠成為凝聚團隊合力,激發(fā)團體智慧的源泉。
    這一年在新的工作環(huán)境里不僅僅見證了x公司領導與同仁團結務實、通力協(xié)作、進取的精神面貌;實踐證明這個班子和團隊是一個能謀事、能謀好事,能干事、能干好事的班子和團隊;是一個勤勉而聚智的隊伍。并且在新的工作環(huán)境里也有了點新的學習體會,基于這些體會使我再一次深切感受到“書到用時方恨少”;基于這些體會使我再一次深切感受到“管理好結果才好”;基于這些體會使我再一次領會到“控制平衡不可少、溝通服務很重要”。
    回顧本年度的工作,我個人的自評與總結是:盡了點心、勞了點神;使了點力、做了點事。由于個人的本事離公司和領導的期望還有太大差距,或難到達領導對我工作的預期。但我仍要由衷地感激集團領導給予了一次難得的學習機會,感激主管領導和同仁們給予的工作幫忙;感激x公司領導和同志們給予我工作上的理解、支持和包容。
    員工個人工作實用總結篇九
    3、加強工藝與質量的管理。
    關于這一點其實在我工段有很深的潛力可挖,如水環(huán)壓縮機介質含酸的問題,水洗塔阻力大的問題,乙炔總管含酸的問題,乙炔氣柜ph值顯酸性的問題,次鈉配置指標高低的問題,前后關聯(lián)都有著千絲萬縷的聯(lián)系,加強操作與工藝控制管理,監(jiān)控考核,無不對改善現(xiàn)狀有著莫大的好處。因此2015年加強監(jiān)控與考核,是可以促進工藝與質量管理工作的提高。
    4、繼續(xù)做好班組長的培養(yǎng),尤其是執(zhí)行力的培養(yǎng)。
    在工段管理過程中,讓我頭痛的一件事情就是班組長的責任心太差,眼里面沒活,缺少積極主動的工作態(tài)度與工作熱情,你推一下動一下,你不推他就不動,班組的執(zhí)行力亟待提高。因此,2016年我會著手側重做這一方面的培養(yǎng),尤其是培養(yǎng)班長與班組的執(zhí)行力。讓他們對工段安排的任務不打折扣地去執(zhí)行,并且能夠發(fā)揮自己主觀能動性、發(fā)揮自己聰明才智的去執(zhí)行,做一個有頭腦、有思想的人,而不是一個只會單純地聽眾命令的機械的人。
    5、努力消除“兩張皮”的現(xiàn)象。
    現(xiàn)在在我們身邊,或多或少地存在著這么一種現(xiàn)象,那就是“兩張皮”的現(xiàn)象。制度與執(zhí)行是“兩張皮”,工段與班組是“兩張皮”,工段與專工是“兩張皮”等現(xiàn)象屢見不鮮,這樣不僅不利于工作的開展,更有礙于工作的提高。因此2015年我們要想法設法解決這種現(xiàn)狀,要做到上下一盤棋,多溝通、多交流、不推諉、不扯皮、不挖坑、不做別人的“蘿卜”。
    6、充分的放權給班組。
    其實要想把工段管理工作提高一個臺階,就要充分地放權給班組,讓班組長有實在的考評權,這樣才可以在班員中樹立一定的威信,工段要幫助班組長迅速地成長,只有他們的強大才能真正換來工段的強大。要鼓勵班組長以班組為單位開展一系列的活動,工段不能老是做“保姆”,干什么事情都替他們想的周周到到。要讓他們樹立一種“工段長在可以把事情做好,工段長不在可以把事情做的更好”的思想,不等不靠,不依不賴,自強自立,高標準、嚴要求地去做事。這樣我們的工作才算做扎實了,做到家了。
    同時我還會根據(jù)現(xiàn)實工作中隨時暴露出來的問題,想辦法解決,努力把2016年工作做細、做扎實;完成公司與分廠下達的臨時性的任務;安全、高效地完成公司與分廠下達的各項目標與計劃,為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
    篇二。
    時光飛逝?;厥走@一年的工作,緊張而又平淡,但就在這一個個緊張平淡的日子里,我一步一個腳印,踏實穩(wěn)健地走來。我積極認真地做好本職工作的同時負責完成好班組布置的各項任務。下面我就這一年的工作做一簡要的匯報總結。
    一、思想方面。
    我忠誠黨的事業(yè),深知一名共產(chǎn)黨員不僅要嚴格要求自己,熱愛我的工作,更應踏實工作,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,積極參加車間組織的政治學習。以此主動提高自己的思想覺悟,始終以飽滿的精神投入到工作中來。
    二、自覺加強理論學習,組織紀律性強。
    加強理論學習,首先是從思想上重視。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,我主動加強對政治理論知識的學習,主要包括繼續(xù)深入領會“xxxx”重要思想并配合支部的組織生活計劃,切實地提高了自己的思想認識,同時注重加強對外界時政的了解,通過學習,提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。
    員工個人工作實用總結篇十
    自20xx年x月x日進入xx出售部成為一名出售置業(yè)參謀,至今已有一年的時刻。在此期間內,出售部的總司理、x司理給我做了全面專業(yè)的事務常識訓練,讓我深入感受到商業(yè)地產(chǎn)職業(yè)的光輝遠景,并對自己的人生做了新的規(guī)劃??梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人來說,這一年的時刻里,收成額多,十分感謝公司的每一位同仁的協(xié)助和輔導,盡管取得了一些成果,也仍然存在陰惡問題,下面就我個人本年的作業(yè)做以下幾方面總結。
    來到這個項目的時分,關于新的環(huán)境,新的事物都比較生疏,在公司領導的協(xié)助下,我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)商場,經(jīng)過盡力的學習了解了置業(yè)參謀的真實以及責任,而且深深的喜愛上了這份作業(yè),在此期間,也閱讀了許多的營銷類書籍,常??吹绞指信d趣的當?shù)?,都不由得感嘆:“出售是一門奇特的學識”,一起也認識到自己的挑選是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習方案。做商業(yè)房地產(chǎn)出售是需求根據(jù)商場不斷的改變局勢,不斷調整運營思路的作業(yè),學習關于事務人員來說至關重要,由于它直接關系到一個事務人員與時俱進的腳步和事務方面的生命力。我會當令的根據(jù)需求調整我的學習方歷來彌補新的能量。
    在來到公司時,我對房地產(chǎn)方面的常識不是很通曉,關于新環(huán)境、新事物比較生疏。在咱們的協(xié)助下,我開端背誦沙盤說辭,隨后又是外出調盤,了解商場。調盤是一門學識,在與其他樓盤老到的事務員的對話中,把自己遇到的問題一一貫其求解,而且學習對方事務員的商洽技巧和長處,和本身比照,了解自己需求加強哪方面的常識,以及和其比照咱們樓盤的優(yōu)勢。緊接著就開端外出展業(yè),懷著激動地心境,每天提一大包單子去外面發(fā),早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),正午在超市發(fā),下午在校園、小區(qū)發(fā),在此期間,疲乏的時分也對自己的挑選有過置疑,盡管很長時刻都沒有成交,可是我堅持下來了,經(jīng)過生疏訪問,正式出售作業(yè)的第x天,在師傅xx的協(xié)助下成功出售出一套商業(yè)寫字間,而且取得客戶的認同,讓我對往后的出售作業(yè)增強了決心。截止今日共完成了出售面積xx平米,總價x元,回款金額xx元。在日常作業(yè)中,也能堅持有杰出的團隊協(xié)作精力和作業(yè)態(tài)度,以客戶至上,每天堅持操練言、行、舉、止,仔細做好客戶檔案的記載,經(jīng)過電話訪談等方法了解客戶動態(tài),經(jīng)過往來,把客戶交為自己的朋友,認仔細真地去做每一單事務。窗外儼然已是隆冬,可是出售員的心卻是夏天里的陽光,生機四射的熱情感染身邊每一個人。我也需求愈加盡力,嫻熟本身的商洽技巧,以一顆熱情彌漫的心,感染每一位客戶。
    來到公司一年,我的改變便是從學生到職業(yè)人的改變,在思維上更趨于老練,心態(tài)也得到提高,對團隊協(xié)作精力有了更深入的了解,要想做成一單事務,團隊協(xié)作很重要,想想作業(yè)在出售一線,感受最深的便是,堅持一顆杰出的心態(tài)很重要,由于咱們每天面臨五花八門的人和物,要學會安居樂業(yè)好自己的心情,要以一顆平穩(wěn)的、寬恕的、活躍的心態(tài)去面臨作業(yè)和日子。
    關于咱們來說我觸摸房地產(chǎn)的時刻不長,在自己的作業(yè)中仍存在許多問題和缺乏,在作業(yè)方法和技巧上有待于向其他事務員和同行學習,揚長避短。20xx年,我期望能具有自己的住宅,在x布滿。所以為了我的方針可以完成,我覺得應要點做好以下幾個方面的作業(yè):
    2、每月成交x套以上,由于這樣才干付出房子的首付;
    3、遵從領導組織,活躍搜集客戶信息;
    5、加強自己思維建設,增強大局認識、增強責任感、增強服務認識、增強團隊認識。活躍主動地把作業(yè)做到點上、落到實處。勇挑擔子,勇?lián)負?BR>    在新的一年,我信任我可以做的更好,這是我必定要做好的。展望這曩昔一段時刻的作業(yè),我對將來的作業(yè)有了更多的等待,我信任我可以做的更好。力求在新區(qū)域開發(fā)商場,以擴展商場占有額。我將進一步加強學習、結壯作業(yè),充分發(fā)揮個人所長,揚長補短,做一名合格的出售人員,可以在日益劇烈的商場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應有的奉獻在不斷的開展中,公司得到了前進,我的常識和事務水平也都得到了前進,信任自己必定可以做好,20xx年,我一直在等待!
    員工個人工作實用總結篇十一
    在過去的一年里,我依然抱著極端認真負責的態(tài)度展開各項工作,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,有得也有失,有成果也有不足。
    一、2015年工作成果。
    (一)狠抓安全、環(huán)保工作。
    1、能夠親自落實各項安全防護措施,個人安全意識有所增強。
    自從去年我工段發(fā)生安全事故之后,對我個人的震動很大,使我認識到自身工作中還存在的不足,本年度我要求自己不管任何檢修項目,對其安全防護措施都親自去抓,去落實,甚至去監(jiān)護,確保檢修中的安全,尤其是動火作業(yè),從票證的辦理到置換,各項防護措施的安排,都要做到心中有數(shù),忙而不亂。事實也證明,回顧我工段全年的各項檢修與動火作業(yè),都能夠安全高效地完成,無一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。
    2、對現(xiàn)場隱患的排查能夠及早預警并協(xié)調配合消缺。
    如果說對一個故障或者問題點的判斷,結論下在蓋棺定論之后,我覺的這一點都不足稱道,只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的,哪怕這個預警是多余的,或者是有偏頗的都不為過。本年度我先后對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時間內提出疑慮,并聯(lián)系消缺隱患,確保裝置的安全與滿負荷生產(chǎn)。但令人遺憾的是也有許多問題,當你提出來之后,卻如一縷輕風一樣拂過,如北粗破機絲杠斷的問題,只有等到斷了10幾根的時候才去解決,更換下槽鐵,加彈簧,最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵,我們早就提出不行了,依然是“可以用”的說辭,最終導致半夜2點鐘的時候壞了,差點搞的降量。
    3、在應急演練方面也有突破,并得到各級領導的好評。
    本年度在應急演練方面,我積極地探索,首先從硬件上完善,對我工段的各個可能發(fā)生的問題點進行了統(tǒng)一的登記,最后編印成冊《乙炔工段應急預案》共12篇,有封面、目錄,令人一目了然。再利用周一安全活動的時間讓工段員工去學習,最后才組織班組進行演練。在11--12月的分廠抽查中,我工段共有三次演練,得到了分廠領導的充分肯定,同時我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領導的認可。
    (二)班組建設已初見成效。
    1、從硬件上完善班組建設所必備的條件。
    本年度,我在分廠領導的指導下,首先從硬件上完善班組建設必備的一些條件,我先后參觀燒堿分廠電解工段三次,與其工段長交流多次,請教關于班組建設與工段管理的一些好的做法與先進經(jīng)驗,并加以吸收借鑒,都得到了好的效果。如班組考評方面,員工激勵機制方面,各類臺帳管理方面都有所提高,同時我也把我工段周一安全學習活動開展,應急演練方面,現(xiàn)場文明生產(chǎn)責任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進行了一個交流,也引起燒堿工段長們的極大興趣,為工段對外樹立了一個良好的形象。
    2、工段管理逐步趨于科學化,制度化。
    員工個人工作實用總結篇十二
    201x即將結束,在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工,我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺。回首這一年,我對自己做了如下的總結。
    1.在思想認識上:
    我認為作為一名xxxx集團的員工,都應該做到熱愛集體,團結同事,尊重領導,做事以大局出發(fā),不搞特殊化,不以個人為中心,不做有害集體的事,不惡意詆毀企業(yè),做一個堂堂正正的人,要飽含熱情,積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工,還存在許多不足之處,更應該謙虛好學,多向領導,長輩們請教,學習他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的知識,不斷進步,努力向上,彌補自己的不足之處。
    2.在工作方面:
    我遵守勞動記律,按時完成領導交給我的工作,對待工作一絲不茍,精益求精。我積極主動,遇到困難勇往直前,不推卸責任,不懂就問,團結同事,配合領導,創(chuàng)造條件去完成任務,爭取做到令領導滿意,令自己欣慰。上半年,我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”,從流程、安裝、材料、質量等做了詳細檢查,我嚴格對照圖紙,查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作經(jīng)驗,查看是否有設計漏項,施工適量隱患,是否便于操作。
    3.在學習方面:
    今年上半年,我學習了工藝流程,裝置操作規(guī)程,以及煉油基本知識等。在今年的下半年,我因公司需要,到xxxx化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中,嚴格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行帶隊領導的命令,學習了正常操作,產(chǎn)品質量控制和調節(jié),開停車,事故處理,設備檢修與日常維護,dcs操作和現(xiàn)場手動操作,理論知識。在學習中,我積極向師傅請教,不懂就問,吸取師傅的工作經(jīng)驗,總結每個師傅的長處,觀察師傅獨特的操作方式。
    作為一名煉油工人,安全永遠是最重要的,安全生產(chǎn)工作是對個人的負責,也是對工廠的負責。我加強個人安全教育培訓,提高個人安全意識,同時積極學習安全知識,爭取做到“三不傷害”,以維護公司的財產(chǎn)。
    作為員工,我明白,公司要發(fā)展,員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力,才能贏得利潤,才能生存下來,只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益,員工自己才能獲得應該得到的薪水,公司也才能運轉下去。今天不努力工作,明天努力找工作。這是個最簡單的道理,所以我竭盡全力,爭取學習更多更好的技術,在將來給公司創(chuàng)造更大的利益,我的未來才會更加美好。在新的一年里,我將會繼續(xù)不斷的完善自己,在思想上“見賢思齊,見不賢而自省”,不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學習。
    在技術上,多學,多想,多觀察,學習別人的長處,彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己,精益求精,實事求是,不自滿,不輕浮,做到一次比一次好。
    我堅信我會做的更好!
    緊張忙碌的2010年即將過去,充滿希望的201x年已悄然而至,在過去的一年里,我依然抱著極端認真負責的態(tài)度展開各項工作,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,有得也有失,有成果也有不足。
    一、201x年工作成果。
    (一)狠抓安全、環(huán)保工作。
    1、能夠親自落實各項安全防護措施,個人安全意識有所增強。
    自從去年我工段發(fā)生安全事故之后,對我個人的震動很大,使我認識到自身工作中還存在的不足,本年度我要求自己不管任何檢修項目,對其安全防護措施都親自去抓,去落實,甚至去監(jiān)護,確保檢修中的安全,尤其是動火作業(yè),從票證的辦理到置換,各項防護措施的安排,都要做到心中有數(shù),忙而不亂。事實也證明,回顧我工段全年的各項檢修與動火作業(yè),都能夠安全高效地完成,無一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。
    2、對現(xiàn)場隱患的排查能夠及早預警并協(xié)調配合消缺。
    如果說對一個故障或者問題點的判斷,結論下在蓋棺定論之后,我覺的這一點都不足稱道,只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的,哪怕這個預警是多余的,或者是有偏頗的都不為過。本年度我先后對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時間內提出疑慮,并聯(lián)系消缺隱患,確保裝置的安全與滿負荷生產(chǎn)。但令人遺憾的是也有許多問題,當你提出來之后,卻如一縷輕風一樣拂過,如北粗破機絲杠斷的問題,只有等到斷了10幾根的時候才去解決,更換下槽鐵,加彈簧,最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵,我們早就提出不行了,依然是“可以用”的說辭,最終導致半夜2點鐘的時候壞了,差點搞的降量。
    3、在應急演練方面也有突破,并得到各級領導的好評。
    本年度在應急演練方面,我積極地探索,首先從硬件上完善,對我工段的各個可能發(fā)生的問題點進行了統(tǒng)一的登記,最后編印成冊《乙炔工段應急預案》共12篇,有封面、目錄,令人一目了然。再利用周一安全活動的時間讓工段員工去學習,最后才組織班組進行演練。在11--12月的分廠抽查中,我工段共有三次演練,得到了分廠領導的充分肯定,同時我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領導的認可。
    (二)班組建設已初見成效。
    1、從硬件上完善班組建設所必備的條件。
    本年度,我在分廠領導的指導下,首先從硬件上完善班組建設必備的一些條件,我先后參觀燒堿分廠電解工段三次,與其工段長交流多次,請教關于班組建設與工段管理的一些好的做法與先進經(jīng)驗,并加以吸收借鑒,都得到了好的效果。如班組考評方面,員工激勵機制方面,各類臺帳管理方面都有所提高,同時我也把我工段周一安全學習活動開展,應急演練方面,現(xiàn)場文明生產(chǎn)責任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進行了一個交流,也引起燒堿工段長們的極大興趣,為工段對外樹立了一個良好的形象。
    2、工段管理逐步趨于科學化,制度化。
    我一直認為,做為最基層的管理,尤其是每天做人的工作,涉及到安全、考勤、工藝質量、文明生產(chǎn)、設備管理、經(jīng)濟考核等諸多方面的工段長,其實就是一個“管家婆”,面對如此錯綜復雜的關系,管理一定要走制度化的路子,不能帶有隨意性,更不能講人情,搞關系。因此,本年度,我工段在執(zhí)行《聚氯乙烯乙炔工段管理標準》的時候上下一盤棋,始終堅持用一把尺子衡量每一件事情,時刻關注每一位員工的思想動態(tài),如果處罰了某一個人,不光是罰完了錢就了事,還要掌握他的心理活動,如果有疙瘩還要幫他解決,既要教育他,還要讓他高興,把活干好,在管人的路子上我是不斷探索,大膽嘗試,積極諫言,努力配合劉段打理好工段和各項事務。尤其是班組考核方面,我工段鐵面無私,獎罰分明;在工段帳務管理上,我工段實行專工管錢,副段長管帳,工段長審核,工段員工監(jiān)督,班長評議的全公開化的管理模式。
    3、本著不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的積極態(tài)度開展各項工作,在“利”與“弊”的權衡下大膽嘗試。
    如對一、三班主控的調整,就是一個比較成功的例子,站在一班的利益上是有“弊”的,但是站在工段的利益上有“利”的,顯而易見,“利”是大于“弊”的。
    (三)各類臺帳已趨于完善。
    1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個轉變。
    之前建立臺帳是為了“應付檢查”而現(xiàn)在卻是為了“查找方便”,這是一個思想意識里面的轉變,如各類安全臺帳、儀表臺帳,特種設備臺帳、各類防護用品臺帳等。在這一塊上,也確實付出了很多的心血,要做到“滴水不漏,無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果,如消防器材配置臺帳,能夠做到帳面與現(xiàn)場統(tǒng)一就可以心中有數(shù),庫房備品備件臺帳,也能夠做到一查清楚,心中有數(shù)。
    2、對于臺帳從消極抵觸到主動建立的一個轉變。
    提到這一條,還真要感謝領導的英明之舉,給工段配了電腦,現(xiàn)在有了電腦,好多臺帳可以做成電子版,既方便保存,又方便查詢?,F(xiàn)在我工段會主動地建立好多臺帳,有利于各項工作的開展,如無定河渣漿輸送管與上清液管的維護保養(yǎng)臺帳,皮帶更換臺帳,減速機維護保養(yǎng)臺帳,員工績效臺帳,班組考評臺帳等等。
    (四)經(jīng)濟活動分析會走向正規(guī)化。
    在經(jīng)濟活動分析會這一塊上,我在老早就請教過專工,應該怎樣入手,同時與燒堿的工段長進行過一個交流,聽取別人的建議,結合自己工段的實際情況把工段的各項工作進行了一個分類,然后根據(jù)分類的情況,查找每日的《工作日志》進行填充具體的內容,有血有肉,有綱有領,有重點也有概括。另外當工段一級的經(jīng)濟活動分析會走上渠道之后,然后在分廠領導的大力扶持與指導下,又著手開展班組級的經(jīng)濟活動分析會,讓他們要言之有物,言之中的,并把這一項工作納入日常例行的工作中去,已收到了良好的效果。
    (五)對崗位員工的培訓積極探索。
    這個工作主要是前半年,我對崗位員工的培訓可以說是一手抓,親自抓,不松懈。內容涉及到安全、工藝、設備、應急處理、事故預想等多個領域,苦口婆心、言傳身教、教學相長。怎樣來提高大家的現(xiàn)場操作水平,增強其安全意識,我是動過一些腦筋的,搜集資料、親自命題、親自判卷,也曾經(jīng)把我的員工拉到一樓食堂進行過比較正規(guī)的閉卷考試,想方設法地讓我工段的員工培訓工作能落到實處,能上一個臺階而做出了許多的努力。
    (六)個人學習緊鑼密鼓,一腔熱血付諸東流。
    關于個人學習,我從來都沒有放棄過,無論是聚氯乙烯工藝還是設備基礎知識,操作工等資料,尤其是報名工藝助理以來,對化工原理,化工基礎的學習更是緊鑼密鼓、起早貪黑、廢寢忘食,沒想到一紙文憑卻讓滿腔的熱血付諸東流,為此我很灰心,付出與回報的心理杠桿嚴重的失衡。也因此在自己的博客上寫下了《哀莫大于心死》的悲嘆,后來我在眾多博友的鼓勵下很快調整了自己的心態(tài),其實這一切都是“欲望”惹的禍,現(xiàn)在我反倒感覺輕松多了?!盁o欲則鋼”,“與人無爭,與世無爭”的日子過的無比的平靜與快樂。心境平和的時候工作起來反倒更有條理,更有章法,效率反而高了。
    二、201x年工作不足。
    1、工作的時候過于迂腐。
    其實關于這一點我給領導當面也提過,就是對于任何缺陷得不到及時的消除是深惡痛絕的,是一個純粹的完善主義者。比如在電石庫為了制止司機的抽煙,受到圍攻,最終不得向安環(huán)部請求援手的困境;比如為了肅清民工的勞動紀律遭受集體罷工的困境;比如為了扣電石灰與物資部人員爭執(zhí)的困境等等,充分暴露出我在工作的時候過于迂腐,太過較真的缺點。
    2、工作的時候過于激進。
    人無論干任何事件,積極是好事,但是積極過度了就叫“激進”。比如身為副段長的我有時候想把工作做好,于是就犯了“激進”的錯誤。本來是工藝上的事情,我多慮了;本來是設備上的'事情,我多嘴了;本來是“一把手”的事情,我越權了。說明自己在日常的工作中還缺少歷練,缺少老成,有思想不成熟的缺點。
    3、工作的時候有點浮躁。
    人有一個好的心情,工作效率是最高的,適宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰明才智,提高工作效率,如果有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度,我在工作的某些時候還是有一點浮躁,現(xiàn)場巡檢也有點粗糙,可能會留下一個半個的死角查不到,如對乙炔氣柜取樣口漏氣的問題,簽工作票與調度時間矛盾的問題都與我有關,可見我的工作作風還是有不嚴謹,不細致的缺點。
    三、201x年工作計劃。
    1、把安全環(huán)保工作做為一切工作的出發(fā)點與落腳點。
    這不光是一句口號,更重要的是要貫徹落實到每一項工作,每一個操作中去?!拔覀円胰补ざ卧俨荒艹鍪铝恕?,這可能是一句發(fā)自肺腑的話。因此,明年我們要把這一句縝言深入到每一位員工的心里,這個思想滲透到每一位員工的每一個操作上。同時我也會親自去落實每一項安全防護措施,動火作業(yè)的安保措施,檢修作業(yè)的安保措施,置換作業(yè)的徹底性,非正常生產(chǎn)時的跟進與監(jiān)督,嚴格遵守公司與分廠的各項安全規(guī)程,確保全年無事故。
    2、加強現(xiàn)場巡檢,細致入微查隱患。
    要想確保裝置與人員的安全,平穩(wěn)滿負荷生產(chǎn),對現(xiàn)場的隱患排查與消缺是關鍵。因此,2010年我計劃在原有巡檢的基礎上,更加細致。對日常生產(chǎn)中或者操作中遇到的問題要深入探究,把可能發(fā)生的操作失誤或者違章操作進行合理的推演,告訴崗位員工怎樣排除一些生產(chǎn)中遇到的故障,提高員工的應急處理能力,避免安全事件的發(fā)生。
    3、加強工藝與質量的管理。
    關于這一點其實在我工段有很深的潛力可挖,如水環(huán)壓縮機介質含酸的問題,水洗塔阻力大的問題,乙炔總管含酸的問題,乙炔氣柜ph值顯酸性的問題,次鈉配置指標高低的問題,前后關聯(lián)都有著千絲萬縷的聯(lián)系,加強操作與工藝控制管理,監(jiān)控考核,無不對改善現(xiàn)狀有著莫大的好處。因此2010年加強監(jiān)控與考核,是可以促進工藝與質量管理工作的提高。
    4、繼續(xù)做好班組長的培養(yǎng),尤其是執(zhí)行力的培養(yǎng)。
    在工段管理過程中,讓我頭痛的一件事情就是班組長的責任心太差,眼里面沒活,缺少積極主動的工作態(tài)度與工作熱情,你推一下動一下,你不推他就不動,班組的執(zhí)行力亟待提高。因此,2010年我會著手側重做這一方面的培養(yǎng),尤其是培養(yǎng)班長與班組的執(zhí)行力。讓他們對工段安排的任務不打折扣地去執(zhí)行,并且能夠發(fā)揮自己主觀能動性、發(fā)揮自己聰明才智的去執(zhí)行,做一個有頭腦、有思想的人,而不是一個只會單純地聽眾命令的機械的人。
    5、努力消除“兩張皮”的現(xiàn)象。
    現(xiàn)在在我們身邊,或多或少地存在著這么一種現(xiàn)象,那就是“兩張皮”的現(xiàn)象。制度與執(zhí)行是“兩張皮”,工段與班組是“兩張皮”,工段與專工是“兩張皮”等現(xiàn)象屢見不鮮,這樣不僅不利于工作的開展,更有礙于工作的提高。因此2010年我們要想法設法解決這種現(xiàn)狀,要做到上下一盤棋,多溝通、多交流、不推諉、不扯皮、不挖坑、不做別人的“蘿卜”。
    6、充分的放權給班組。
    其實要想把工段管理工作提高一個臺階,就要充分地放權給班組,讓班組長有實在的考評權,這樣才可以在班員中樹立一定的威信,工段要幫助班組長迅速地成長,只有他們的強大才能真正換來工段的強大。要鼓勵班組長以班組為單位開展一系列的活動,工段不能老是做“保姆”,干什么事情都替他們想的周周到到。要讓他們樹立一種“工段長在可以把事情做好,工段長不在可以把事情做的更好”的思想,不等不靠,不依不賴,自強自立,高標準、嚴要求地去做事。這樣我們的工作才算做扎實了,做到家了。
    同時我還會根據(jù)現(xiàn)實工作中隨時暴露出來的問題,想辦法解決,努力把2010年工作做細、做扎實;完成公司與分廠下達的臨時性的任務;安全、高效地完成公司與分廠下達的各項目標與計劃,為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
    員工個人工作實用總結篇十三
    自參加xx電力局工作以來,我工作認真負責,研究技術,無論是思想素質還是能力都在不斷提高與完善,在組織的關懷下我已在自己專業(yè)技術方面取得長足發(fā)展。
    x年的的這一年以來,從我的工作職責方面,我很感激公司領導的正確領導,公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產(chǎn)管理目標,特別是,我們公司全年大小工程100余項,競無一例輕、重傷事故發(fā)生,工程質量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。
    一、我認為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績,主要是公司各級領導的高度重視和正確指導,公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認為,有一個決定是我們取得全年安全工作方面無一次事故的重要一點,那就是堅持開好班前會。今年年初,牛經(jīng)理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰(zhàn)略部署,使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作,為我們公司的安全工作、工程進度及工程質量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基矗在實際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項工作的真實效應。
    二、今年以來,基本上做到了對重點工程的施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查指導。也只有這樣,才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患,才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造;防竊電、線損自動生成;十幾家的臨時電;部隊、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所;三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點分散,工程工期有緊有緩,我在張部長的領導下基本上做到對施工現(xiàn)場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準,也都能在要求的工期內完工。確實做到了保質、保量、保安全的完工任務。
    三、由于今年的工程多人員少,空閑時間也少,所以在對施工作業(yè)人員的安全學習和教育工作就相應的減少了很多。今年我利用班前會和空閑時間對作業(yè)人員進行了4次的學習和教育,又織他們進行了考試。還利用空閑時間組織班組進行了一次“施工作業(yè)人員進入現(xiàn)場的安全教育”的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試(甘井子區(qū)考試),參加答題的人數(shù)達到了98%。安規(guī)安技的學習是提高我們作業(yè)人員的安全技術、防范技能、確保工程質量、防止發(fā)生人為事故的基矗我認為,雖然大家學習和教育的時間少,但通過學習和教育確實能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用,對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術的理解水平,在實際工作中能認真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。
    最后談一下我工作中不足的地方
    1、現(xiàn)場檢查時有走過場的現(xiàn)象。
    2、班組的安全活動記錄檢查督促不夠。
    3、發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。
    4、組織作業(yè)人員安全學習及教育工作有差距。
    員工個人工作實用總結篇十四
    回顧工作的經(jīng)歷,不知不覺我進入外賣員這個行業(yè)已經(jīng)有x月的時間了。雖然當初帶著一份嘗試的心態(tài)來到了xx公司,但在這一路來經(jīng)歷中,我得到了很多的改變,也從這份工作中收獲了自我的成長。
    過去我曾單純的以為外賣員“只不過是幫人送餐的人”,雖然并不抵觸這份工作,但總以為這不過十分簡單的“跑腿”工作而輕視自己的職責。但真正認識這份崗位則是在我親自體會之后,通過親自體會過外賣員的工作經(jīng)歷后,我才真正意識到,作為一名外賣員,我們是肩負著客戶對我們的信任而工作,是帶著xx公司對外的形象去為大家服務的人!這份認識的改變,讓我對工作態(tài)度和責任心也得到全面的提升。
    回顧最初開始工作的時候,我作為一名外賣新人,唯一的長處就是對xx區(qū)域的路線比較熟悉,在工作中能為自己制定較好的行程路線。因此,在一開始的工作上完成的還比較順利,并且從工作中體會到一份充實和滿足感。同時,在工作中我也不忘工作的紀律,牢記培訓的成果,在送餐期間牢記時間約定,并嚴格遵守交通紀律,良好服務,提高客戶滿意率。
    但這樣經(jīng)過了一段時間的努力后,我也漸漸意識到自己過去盲目的送餐行為缺乏效率,有時候甚至連完成每天的訂單目標都十分困難,還經(jīng)常讓客戶等待,受到客戶投訴。但在后來的工作中,我認識了許多行業(yè)中的老前輩,通過向他們的虛心學習,我才認識到自己還沒有真正進入到這個行業(yè)中來。外賣員要考慮的不僅僅是送餐,如何有效率的配合客戶需求的送餐才是我們做好工作的關鍵!通過細心的學習和分析工作記錄后,我漸漸了解了xx區(qū)域的對于訂單的需求。尤其是中午和傍晚的用餐時間,在小區(qū)、辦公樓……等設施中有更多的訂單需求,同時也是十分缺乏人手,特別忙碌的時候!
    為此,我在后來的工作中學會了正確的規(guī)劃路線,根據(jù)時段和路況的各個階段,合理的安排自己的工作路線。這不僅大大提高了我的訂單完成率,也讓我能更加迅速、及時的將餐品送到客戶手上,給客戶留下了“精準守時”的良好印象。
    此外,在后來的工作中,我也越發(fā)的提高了自己的服務水平。不僅能在送餐途中保護餐品的完好不灑,及時送達后,還能對客戶送上親切的祝福和微笑。為此得到了不少的客戶好評。
    總結了自己這段工作,我也越發(fā)的認識到了作為一名外賣員的充實和快樂!今后,我會繼續(xù)保持并提高自己的服務水平,讓客戶都能準時愉悅的享用餐品,為xx公司的發(fā)展貢獻自己的一份努力!
    員工個人工作實用總結篇十五
    20xx年已接近年終,x車間今年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落?;仡櫼荒陙淼拿β蹬c付出車間在廠部的帶領下,緊跟公司下達的年度生產(chǎn)任務計劃,努力加強生產(chǎn)管理、安全管理,落實管理責任制,貫徹實施績效考核,較好地完成了全年的各項工作任務,在各個方面都取得了長足的進步?,F(xiàn)就今年的工作完成情況總結如下:
    通過了倉庫提前備料的方式,不但了解了欠料信息,同時可以讓車間需要前置加工的物料得以有計劃地完成。依據(jù)欠料信息、訂單數(shù)量、客戶的需求,合理地進行排產(chǎn)。確保車間生產(chǎn)的流暢性,也降低了車間半成品的積壓。對于車間上報的異常情況能盡全力進行處理。如有自身處理不了的,能及時的上報領導并跟進到位。對生產(chǎn)計劃是否有序的完成,采取深入員工的方式了解核實生產(chǎn)的進度,以確保訂單的交期。
    生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝查證,是保證規(guī)范操作和標準生產(chǎn)貫徹執(zhí)行的要點,在生產(chǎn)過程中力求對工序關鍵控制點、操作者、工藝設備、物料等進行監(jiān)督控制,從而實現(xiàn)生產(chǎn)出優(yōu)質高效產(chǎn)品的目標,x在過去的一年里,配合品管人員對每批產(chǎn)品的主要工序環(huán)節(jié)進行工藝查證,建立健全工藝查證記錄,確保在每一批產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,嚴明工藝紀律,保證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標準,避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。
    狠抓安全管理后整理相對于公司其他車間來說安全隱患較多,比較容易出事故,在過去也發(fā)生了幾起工傷事故,這些事故已經(jīng)給公司和車間帶來損失。身為一班之長,雖然所擁有的權力不是很大,但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此,對于安全工作我從未放松過,月月講,天天講。
    雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題,如:員工的標準化作業(yè)情況有待改進,員工的技術水平有待提高,員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。沒有高水平的管理,就沒有高素質的員工,就沒有高質量的產(chǎn)品。因此,我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題,充分利用業(yè)余時間,多安排一些有關標準化作業(yè)知識的培訓,爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升。
    安全管理沒有做到位,力度不夠;安全培訓不到位;檢查不到位。很多時候,由于員工的勞動強度較大,體力消耗較多,因此在完成當天的產(chǎn)量,做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視的現(xiàn)象,更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)多次發(fā)生工傷事故。現(xiàn)在想來這幾起事故的發(fā)生,我有著不可推卸的責任。在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心;在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后:在發(fā)生一次事故后沒有及時總結經(jīng)驗教訓,避免類似的事件再次的發(fā)生。
    質量是生產(chǎn)出來的,而不是檢查出來的,就是說要講全面質量管理,要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié),每一道工序。同時質量檢查又十分重要,特別是在生產(chǎn)過程中的質量檢查可以有效地避免發(fā)生質量事故和質量問題,變事后處理為事前預防和事中控制,變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質量,但在實際操作過程中還是存在許多問題,尤其是班組之間的配合,例如在織造過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的,這需要幾個相關班組的通力合作,我認為要想做好質量工作,必須把握“嚴、細、實”的原則,要嚴格管理,認真細致,狠抓落實。
    新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲,認真提高業(yè)務、工作水平,為公司和車間發(fā)展,貢獻自己的力量。我決心在接下來的一年中加強學習,拓寬知識面。努力學x專業(yè)知識和相關管理知識;本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;加強與車間兄弟班組的溝通合作,向先進班組學習,加強管理,努力使班組形成團結一致,勤奮工作的良好氛圍;全面完成車間交給的各項任務,為車間帶出一個能打硬仗,吃苦耐勞的x班組。
    員工個人工作實用總結篇十六
    20__年轉眼間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開始。作為__的一名__前臺服務員,我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。我來__工作已有_年了,工作中學會了很多東西,更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名服務員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
    一、急客人之所急,想客人之所想。
    前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人我們應提供不同的服務,其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則,客人的需求是服務最高命令,永不說no。對__的???,我們提供禮貌細微的服務,首先要了解客人的習慣,比如客人一般在幾點退房,我們可以提前把帳務整理好,等客人來時直接退房即可,這樣一來,即能為客人節(jié)省時間,又能讓客人感覺到在我們__頗受重視,相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
    二、對顧客笑臉相迎。
    客人走進__后,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍以笑臉相迎,相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”嘛!。
    三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
    當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,就應該咨詢清楚后再作決定,因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的,而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費,計入房費項目,這樣既能為__增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。
    四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結帳,令客人滿意。
    前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴__的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個__的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
    五、不斷學習,不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧。
    “劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
    員工個人工作實用總結篇十七
    連日來,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席卷全國,鄉(xiāng)__委積極響應中央和省市區(qū)委各項決策部署,緊盯重點領域和關鍵環(huán)節(jié),高起點站位、高密度安排、高標準要求、高質量推進,疫情防控各項工作有序推進。
    1.抓組織領導,“一盤棋”統(tǒng)籌推進。自全區(qū)疫情防控工作啟動以來,某鄉(xiāng)____迅速啟動疫情防控一級響應,第一時間成立全鄉(xiāng)疫情防控工作領導小組,迅速傳達學習中央和省市區(qū)委疫情防控工作指示要求,緊密結合全鄉(xiāng)工作實際,科學制定《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作實施方案》和《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作應急預案》,建立了“1+8”工作責任落實體系,在全鄉(xiāng)形成了上下聯(lián)動迅速響應、齊抓共管整體推進的良好工作局面。
    2.抓輿論宣傳,“一主題”深度拓展。為全力以赴維護社會安定團結,鄉(xiāng)____、政府堅持把輿論宣傳引導作為打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”的首要任務,全方位開展疫情防控政策傳,累計在重點行業(yè)領域、場所部位張貼《致武漢返酒人員的一封信》140余份,發(fā)放《告知書》《倡議書》1700余份,張貼宣傳橫幅14條;同時,充分利用“多彩某”微信平臺、電子屏、村組“大喇叭”、政策宣傳車等形式,廣泛開展疫情防控信息發(fā)布和防控知識普及,構建了“線上+線下”全方位、立體式的宣傳發(fā)動大格局。
    3.抓資源整合,“一張網(wǎng)”聯(lián)動覆蓋。面對疫情加快蔓延的嚴峻形勢,鄉(xiāng)____、政府積極整合鄉(xiāng)村組三級____干部隊伍和各方資源,密切聯(lián)系駐鄉(xiāng)單位,構建了上下聯(lián)動,左右銜接的高效運行體系,形成了“一張網(wǎng)”聯(lián)動覆蓋,____群眾廣泛參與的良好工作局面。至目前,全鄉(xiāng)共設置檢疫卡口19個,篩查過往車輛84輛,人員283人,勸阻紅白喜事宴請5例,家庭聚會、走親訪友200余人次,有效保障了疫情防控各項措施的全面貫徹落實。
    4.抓制度機制,“一口徑”集中引導。為確保疫情防控工作平穩(wěn)有序開展,鄉(xiāng)____、政府實行模塊管理、條塊劃分的工作方式,以領導包村干部包組工作、疫情監(jiān)測員工作、聯(lián)戶聯(lián)防工作和網(wǎng)格化管理等四項制度機制為依托,從嚴落實24小時值班值守和“日報告”“零報告”制度,每晚梳理當天排查信息,次日全面安排工作任務,實現(xiàn)了排查信息互通和工作方式的互動,確保了排查數(shù)據(jù)精準,情況掌握全面,為輸入人員動態(tài)化管理提供了堅強的數(shù)據(jù)支撐。