總結(jié)是一種自我反思和調(diào)整的過程，它讓我們能夠更清楚地認(rèn)識自己，更明晰地規(guī)劃未來的方向。寫總結(jié)時，我們可以先制定一個大綱，然后逐步展開，確保內(nèi)容完整且有層次。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望能給大家寫作提供一些啟發(fā)。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇一
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電商行業(yè)的興起，越來越多的人選擇在線創(chuàng)業(yè)，開設(shè)自己的網(wǎng)店。然而，網(wǎng)店的管理和運營卻不是一件簡單的事情。為了更好地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，我報名參加了一門網(wǎng)店運營管理課程，今天我想談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
這門課程的主要內(nèi)容包括網(wǎng)店的基本知識、商品策劃、網(wǎng)站建設(shè)、營銷推廣等方面。通過學(xué)習(xí)，我了解了網(wǎng)店的營銷策略、如何增加網(wǎng)店的曝光量、我也掌握了建立網(wǎng)店必須具備的一些技能，比如網(wǎng)站估價、網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品拍攝和編輯等等。這些知識讓我更清楚地了解了網(wǎng)店的運營模式和流程，以及如何將優(yōu)質(zhì)的商品推銷出去。
第三段：課堂互動。
在學(xué)習(xí)過程中，我最喜歡的是老師發(fā)放的每周作業(yè)。每次作業(yè)都需要我們以小組討論的形式完成，這種形式讓我們互相交流，并可在討論中獲得不同的意見和建議。老師還鼓勵我們互相幫助，提高課堂互動的效果。我認(rèn)為在課堂互動中，探討問題、分析案例是和學(xué)習(xí)知識同等重要的。
第四段：實踐環(huán)節(jié)。
除了理論知識的學(xué)習(xí)，老師還為我們安排了網(wǎng)店實戰(zhàn)操作環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)十分有趣，并且讓我更深入了解了整個網(wǎng)店運營的過程。我注冊了一個網(wǎng)店，找到了合適的商品，學(xué)習(xí)了商品拍攝技術(shù)，并嘗試了廣告投放的方式，雖然過程中會遇到一些問題，但我們都能積極思考，解決困難，并不斷提高。
第五段：總結(jié)。
總的來說，這門網(wǎng)店運營管理課程對我來說是非常有價值的。通過課程的學(xué)習(xí)和實踐，我知道了如何運營和管理自己的網(wǎng)店，并且掌握了一些必要的技能。我相信這些技能在我今后的電商創(chuàng)業(yè)中會起到很大的幫助作用。我希望未來還能有更多的機會學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識，更好的提高自己的實踐能力。
總之，這門網(wǎng)店運營管理課程不僅讓我們掌握了相關(guān)知識，也增加了我們的實踐能力和團隊協(xié)作能力。對于電商初學(xué)者來說，這是一個非常好的入門課程。我相信，只要我們保持學(xué)習(xí)的熱情和精力，將來我們的網(wǎng)店將創(chuàng)造更加出色的業(yè)績。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇二
一、經(jīng)營報表
1、訂單數(shù)量
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營思路、營銷活動與客戶服務(wù)報告(重點)
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利(價格)定位
早期(一鉆信譽前)
主要是賺取信譽為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期(一鉆至金冠)
由于積累到 一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價格稍高于淘寶平均價格出售?？紤]某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期 考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
后期 打造一個比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進貨渠道，組一個分工明確的多成員團隊，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動的實施對象及過程
實施對象：新年輕一代，比如大學(xué)生;光顧過本店顧客等等
過程：(1)吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機匯電腦城一家實體店，這樣必然會得到顧客的青睞;其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機率。
還有一點也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計一些信用。
(2)讓顧客能較長時間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度;還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個字草草了事;對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì);運用相關(guān)模板、利用photoshop對圖片進行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
(3)提高顧客的`購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些“滿即送、即時打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。限期供應(yīng)，這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。
(4)讓新顧客變成老顧客。
事實證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。
比如在發(fā)貨時，根據(jù)商品搭配一個小禮品，給顧客一個驚喜;在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。
4、網(wǎng)店市場推廣活動的實施對象及過程
實施對象：身邊的人、廣大網(wǎng)民等
(1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。
(3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。
(4)通過搜索引擎進行推廣營銷。
(5)利用一些購物論壇。
(6)通過qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
(7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣
5、營銷活動中所遇到的困難,以及解決困難的過程
遇到的困難：
(1)商品關(guān)鍵字的設(shè)置
(2)商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗
(3)促銷活動的開展受限制，其管理后臺的促銷管理需收費
解決困難的過程：
(1)請教老師以及和同學(xué)們進行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
(2)通過老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進行交談時，告知顧客相應(yīng)的促銷活動。
6、客戶服務(wù)的理念以及實施的過程,效果
理念：“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“瓏”服務(wù)
過程：
(1)記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。
(2)客戶定期回訪，主要通過旺旺等營銷工具進行。
(3)進行需求分析，推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。
效果：
7、客戶的反饋以及意見和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計及釋義
四、在淘寶平臺上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營銷活動的規(guī)劃
4、市場推廣與對外合作的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議(這部分可選擇其中某項或者幾項)
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場的推廣及對外合作
6、新管理模式的探討
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇三
我也是新手，做網(wǎng)店可謂經(jīng)歷了艱辛，當(dāng)然這中間肯定也避免不了很多賣家所說的辛酸與受氣。把網(wǎng)上這個交易場所比喻為一個培養(yǎng)和磨練人的大學(xué)一點也不假。與大家共同探討也鼓勵新開店的賣家——堅持就有希望，放棄肯定會一無所有。
1、一定要有耐心
做網(wǎng)店耐心是必不可缺的，做網(wǎng)店不要總想著拍完付款的顧客上門，顧客是拿錢來買東東的，網(wǎng)購不同于實體店，所以他們肯定要詢問清東東的細(xì)節(jié)才會做出購買，這純屬正常，不要覺得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了。
2、一定要有好的服務(wù)態(tài)度
顧客是上帝這話沒錯，做網(wǎng)店也一樣，我們是為買家服務(wù)的，所以我們的態(tài)度也是體現(xiàn)一個賣家自身素質(zhì)的關(guān)鍵，在銷售環(huán)節(jié)，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺，切記這點很重要，試想她還沒買你東西，你就不耐煩，不敢想像售后如果有麻煩你會怎么去對待她？怎么去處理，這種態(tài)度會將你的成交率下降一半，所以售中服務(wù)態(tài)度很重要。
3、和氣生財
我這里講到的是售后的一個問題，當(dāng)你的店做到一定程度，售后問題不可避免，每個人的需求和價值觀不同，同樣的東西不能保證滿足所有的顧客，所以問題就產(chǎn)生了……有的顧客會在收到貨后以各種理由要求退貨，如"與實物不一樣……"、“效果不一樣……”"質(zhì)量……"等等一系列問題，當(dāng)遇到以上這些情況的時候，不要著急，不要吝嗇你的幾分鐘電話費，主動給買家打個電話做出解釋，相信多數(shù)賣家還是很容易溝通的，一個電話不準(zhǔn)這單問題就解決了。其實當(dāng)你對你的貨品有足夠信心的時候，你肯定有勇氣打這個電話，也許顧客只是對衣服一點點的不滿，所謂以上問題也只是一個借口而已，你的態(tài)度，你的服務(wù)，可能會讓顧客有180度的大轉(zhuǎn)變。
在這里我主要提到的是自制力，做網(wǎng)店一定要有高度的自制力，因為做的是一份沒人管制的工作，但是你千萬別忘記，你今天的付出就是你明天的業(yè)績，這點我本人親有體會，當(dāng)坐在電腦跟前辛苦一天的時候那天的收獲與懶懶散散一天的收獲是完全不同的，付出必有回報，這話不是沒道理，不要想著反正店開了，坐著等顧客上門等等，如果有這樣的思想，勸你要么改進，要么就乘早離開淘寶，因為報這種心態(tài)網(wǎng)店是肯定做不起來的，黃冠也是在無數(shù)個日日夜夜常人所承受不了的工作強度下?lián)Q來的。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇四
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進！總結(jié)如下：
一、工作重點回顧
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面
（1）合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能即時解決就即時解決，不能當(dāng)場解決的也在最短時間內(nèi)解決。
（2）定期對數(shù)據(jù)庫進行維護、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務(wù)器故障等問題根據(jù)實際問題及時加以解決。
2、網(wǎng)站平臺管理方面
全面加強公司4個門戶網(wǎng)站（明杰集團官網(wǎng)、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺、ok14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站）的建設(shè)、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點，根據(jù)公司的實際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎(chǔ)。
在以后我們電子商務(wù)部會再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時對消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。
4、員工管理方面
基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，相互交流思想和經(jīng)驗，今后團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設(shè)備老化，硬件問題突出，維修周期長，費用高。
2、網(wǎng)站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現(xiàn)場真實的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面：網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實，推廣效果不盡人意。
從推廣到消費者認(rèn)知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗不足，應(yīng)變能力不強，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需加強與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
一、概述
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二網(wǎng)站平臺管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。
二、工作重點和計劃
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面
（1）加強設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設(shè)備進行及早處理。
（2）改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機制進行升級，對重要數(shù)據(jù)再此進行異地自動備份。
（3）完善工作流程和操作規(guī)范，配合各部門完善和監(jiān)督操作的措施，從數(shù)據(jù)管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。
（4）在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、網(wǎng)站平臺管理方面
網(wǎng)站的維護建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化，完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強網(wǎng)站用戶體驗、方便運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達到最優(yōu)整合，使網(wǎng)站形象與公司形象達到統(tǒng)一。
針對我公司的4個網(wǎng)站，20xx年日常維護更新工作主要包括：
（1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時間聯(lián)系運營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運行。
（2）主要是每個網(wǎng)站的公司動態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調(diào)整。
（3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計、配置資源，不斷完善網(wǎng)站建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺。
（1）對公司網(wǎng)站進行全面分析了解，全面加強網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費者需求，根據(jù)市場需求，精心設(shè)計，加強推廣。
（2）全方位的進行網(wǎng)絡(luò)推廣。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團形象。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇五
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地?fù)碛休^強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進行了一周實訓(xùn)。在12月9日這天我們開始第一天實訓(xùn)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實訓(xùn)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達對方手中。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的.強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
此次實訓(xùn)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇六
隨著電商時代的到來，越來越多的人開始考慮在網(wǎng)上開店，這其中需要一系列的網(wǎng)店運營管理技巧。為了更好的了解這方面的知識，我報名參加了網(wǎng)店運營管理課程。在學(xué)習(xí)和實踐中，我深刻體會到了課程所傳達的理念和技巧，這些經(jīng)驗將對我未來的網(wǎng)店運營有著重要的指導(dǎo)作用。
第二段：學(xué)習(xí)課程的經(jīng)歷
在參加這門課程之前，我做過一段時間的網(wǎng)店生意，對于電商的一些基礎(chǔ)知識還是比較了解的。因此，我的重點就放在了如何拓展業(yè)務(wù)和提升品牌的方面。在課程的學(xué)習(xí)中，我們了解了如何設(shè)置優(yōu)惠券、拍立減等促銷方式，學(xué)習(xí)如何優(yōu)化推廣渠道，增加店鋪關(guān)注度和流量，提高轉(zhuǎn)化率的同時降低成本 。此外，我們還學(xué)習(xí)了數(shù)據(jù)分析的重要性，這將有助于我們制定精確的營銷策略，挖掘潛在客戶群體和關(guān)注客戶需求，從而提高客戶黏性和口碑。
第三段：實踐中的收獲
除了理論知識之外，我們的老師還提供了一些實操演練，讓我們自己動手操作。通過實踐，我們更加深入的了解了網(wǎng)店運營的各個流程和細(xì)節(jié)。例如，我們親自編寫了幾款促銷活動的方案，并在實驗群中實施。通過這個學(xué)習(xí)過程，我逐漸找到了一條適合自己的網(wǎng)店運營路徑。
第四段：收獲和反思
學(xué)習(xí)的過程并沒有太多的困難，但我從中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。其中一個問題是關(guān)于創(chuàng)新的思維方式。在課程和實踐中，我的很多思考都是套用老師和書本上的理論知識， 還需要不斷的學(xué)習(xí)和思考如何創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。同時，在采取某一種方法之前，我也需要思考這種方法是否適合自己的網(wǎng)店，是否可以取得好效果。因此，不斷思考，試錯，修正自己的方法是非常必要的。
第五段：結(jié)論
在整個學(xué)習(xí)過程中，我不僅深入了解了網(wǎng)店運營的機制、流程和策略，而且增強了自己的網(wǎng)店運營的經(jīng)驗。通過實踐和反思，我發(fā)現(xiàn)了自己的差距和不足，并在以后的網(wǎng)店運營中更好地應(yīng)用所學(xué)知識和應(yīng)對不同的市場環(huán)境，實現(xiàn)更好的成果和利潤。我相信，這些經(jīng)驗將給我未來的發(fā)展帶來很大的幫助，提高我的競爭力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如xx說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有xx人報考二級建造師、x人報考一級建造師、xx人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到x月，集團公司共有xx人離職，離職率高達xx%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的x月份，約占xx%的比率。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作
因工作調(diào)整，我于x月x日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞·國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞·國際物流中心項目計劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了xx市xx貨場、xx機械交易市場、xx市場的大型機械市場、x市賽博特汽車城、xx及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室xx間，目前招商完成x間，剩余x間，收取辦公室租賃費共計xx萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為xx平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費xx萬元。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的xx棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年x月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞·國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇八
現(xiàn)總結(jié)為以下幾點：
1、增長方式的考慮。
目前公司的增長方式主要依賴量的增長，對于質(zhì)的增長監(jiān)控較為粗放與滯后。監(jiān)控的指標(biāo)較為單一，缺乏有效的激勵。希望在新的一年里，能夠做出更細(xì)化的財務(wù)考評。強化與業(yè)務(wù)人員的合作關(guān)系，可以考慮在保證公司一定利潤的基礎(chǔ)上，組成各個自負(fù)盈虧的財務(wù)核算、業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，刺激業(yè)務(wù)人員壓低成本，自發(fā)提高業(yè)務(wù)技能，從質(zhì)和量的角度去提高公司整體運營效果，增強員工的忠誠度和歸屬感。
2、內(nèi)部流程的改造。
原有的流程未必不妥，只是在銷量快速增長的情況下明顯制約了整個銷售高峰的持續(xù)，增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現(xiàn)在純手工和人力的信息登架理導(dǎo)致整個信息流的丟失和無效反饋。從業(yè)務(wù)反饋給后方的銷售信息到后勤那里中間會丟失70%以上，從后勤傳導(dǎo)給業(yè)務(wù)的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導(dǎo)致業(yè)務(wù)查詢和追蹤的困難增大。采購貨源的不穩(wěn)定性導(dǎo)致銷售很迷茫，也在一定程度上增加了銷售的難度以及售后問題的發(fā)生率。
所以新的一年里，期望更為先進的采購發(fā)貨銷售管理系統(tǒng)。從整體上改善公司各個平臺各自為，信息共享少，傳導(dǎo)不良的情況。使整個團隊的反應(yīng)更迅速，更順暢。提高公司的反應(yīng)速度。
3、貨源采購多元化。
電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展追求運營零庫存高效率，如果貨源渠道受制則嚴(yán)重影響前方銷售，打擊銷售人員士氣。更影響公司銷量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個籃子，希望新的一年內(nèi)在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展，甚至可以考慮在銷量大增的情況下跨區(qū)域的集中采購。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇九
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
1、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十
網(wǎng)店運營管理課程是一門涉及電商領(lǐng)域的綜合性課程。它涵蓋了傳統(tǒng)實體店鋪所需的營銷策略、客戶管理、庫存管理等等，也包含了網(wǎng)店所需的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣方案、社交媒體運營等。這門課程的目標(biāo)就是教授學(xué)生如何通過線上線下雙管齊下的手段來提高自己的銷售業(yè)績和競爭力。
第二段：課程內(nèi)容介紹
這門課程內(nèi)容十分豐富，其中包含了多個方面的信息。比如，如何選擇商品，構(gòu)建自己的品牌形象，如何進行市場調(diào)研，產(chǎn)品定價策略，如何進行推廣和口碑營銷，客戶互動維護以及對數(shù)據(jù)分析的熟練掌握等等。所有這些內(nèi)容都極具實用性，如今隨著電商的發(fā)展，這些技能幾乎已經(jīng)成為了公司招聘的基本技能。
第三段：學(xué)習(xí)體驗
在上這門課程的過程中，我學(xué)到了很多實用性的技能。尤其是針對于自己的網(wǎng)店，在教授同時還給了我們許多案例，使得我更能明白這些技能的實際應(yīng)用。這門課程讓我了解到如何正確的營銷商品，讓人信服的原則是什么，如何正確地用社交媒體來推廣我的商品，如何通過數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計的方式了解我店鋪的情況，提高我自己的運營能力，等等。
第四段：總結(jié)與體會
課程學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到要開辦性地去經(jīng)營網(wǎng)店，并且課程的教授也教會我謙虛，因為在互聯(lián)網(wǎng)這個大平臺對于每個人都是平等的，而只能全身投入，認(rèn)真處理好每一個節(jié)點，才能讓一個網(wǎng)店真正呈現(xiàn)出良好的運營狀態(tài)。同時課程也讓我更好地理解了消費者，了解他們想要的是什么，從而根據(jù)他們的需求來選擇商品，做出市場合適性的策略。
第五段：展望未來
課程的學(xué)習(xí)是一個非常好的開始，我會進一步學(xué)習(xí)，完善我自己的技能。在未來，我想要運用這些技能來提高自己的網(wǎng)店銷售業(yè)績，并讓我的產(chǎn)品得到更多消費者的認(rèn)可，讓我的網(wǎng)店做到成功，做到長久。通過這門課的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我已經(jīng)擁有了一個具備役性的，良好運營的網(wǎng)店，也同時提高了我自己的能力，這對我來說感覺十分難得。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十一
時間過得真快，彈指之間，20xx年即將結(jié)束了。生產(chǎn)運營部自成立以來，將近已有2年的時間。較部門剛成立，20xx年生產(chǎn)運營部無論是在工作內(nèi)容還勝作經(jīng)驗方面都有了更多的不同，現(xiàn)將20xx年的思想及工作情況總結(jié)如下。
一、20xx年生產(chǎn)情況。
20xx年因大環(huán)境影響，煤炭價格持續(xù)下滑，煤炭運銷公司運輸部為了適應(yīng)市場變化，降低成本，采取了限票和先后四次運價調(diào)整。運量及運價的變動，對公司整體運營也帶來了影響，截止12月底平均運行車輛218輛，共裝車15310車次（長途13619車，倒短1691車），拉運量萬噸（長途萬噸，倒短萬噸），周轉(zhuǎn)量萬噸公里，行駛里程約萬公里，營業(yè)收入約萬元，與20xx年相比多拉運萬噸，營業(yè)收入少萬元。
二、20xx年主要工作內(nèi)容及完成情況。
1、生產(chǎn)運營部每日及時掌握了解車隊車輛情況，根據(jù)車隊發(fā)送的待裝車信息，與運輸部溝通領(lǐng)取派車單，在運輸部不限票的情況下，滿足車隊所需票量。
3、由于運輸業(yè)務(wù)繁多，裝貨地點不同，運輸線路長且環(huán)境艱苦。駕駛員從領(lǐng)取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司，在這個過程中會遇到各種各樣的問題，例如：裝卸貨難、加氣站加氣等待時間較長等突發(fā)事件。生產(chǎn)運營部在接到車隊或駕駛員的通知后，及時上報領(lǐng)導(dǎo)，積極的了解事情經(jīng)過，做好各方協(xié)調(diào)工作，做到有事不推脫，盡快處理問題，為運行的車輛及駕駛員做好后勤保障。
4、20xx年幫助車隊駕駛員解決ic卡丟失、折損、更換信息等問題。
5、與周邊蘭炭進行倒短業(yè)務(wù)，生產(chǎn)運營部做好公司內(nèi)部各部門與蘭炭廠的溝通、銜接工作。保證倒短業(yè)務(wù)各項手續(xù)齊全，工作順利進行。各蘭炭廠應(yīng)收賬款的催收工作，定期給蘭炭廠送達工作聯(lián)系函，不定期跟公司領(lǐng)導(dǎo)去蘭炭廠同其負(fù)責(zé)人溝通應(yīng)收賬款事宜，制定應(yīng)收賬款收取方案。
6、給運輸部上報公司每個月的運輸需求量，每月初根據(jù)車隊車輛運營情況，制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營計劃下發(fā)到各部門，讓個部門了解公司的運量計劃。
7、根據(jù)運管部的要求上報公司每周重點工作完成情況、周例會材料、公司每月經(jīng)營情況分析及下月經(jīng)營計劃、公司月度績效考核等材料。
8、做好和各相關(guān)部門每期的收入和氣款對賬工作，為月底。
扎帳工作做好前期準(zhǔn)備工作，按時給駕駛員申請當(dāng)月運費，保障車輛次月的正常運營。
三、20xx年工作存在的問題及改正措施。
1、票據(jù)監(jiān)管不力。派車單發(fā)給各車隊后未能及時跟蹤裝車情況，往往等到運輸部打電話告知還有車輛未裝車，或車輛還未及時到裝貨地點時才知道具體情況。對于駕駛員拿到票后不及時上礦裝煤的情況，每天跟運輸部、煤礦磅房及時詢問到礦車輛裝車情況，及時跟各車隊溝通通報到礦車輛信息，并派車在周邊進行巡查，查看車輛未出車原因，隨時掌握車輛運行情況，及時上報領(lǐng)導(dǎo)，配合各車隊抓好車輛周轉(zhuǎn)。
2、與周邊蘭炭進行倒短業(yè)務(wù)期間，生產(chǎn)運營部只是重點關(guān)注每天領(lǐng)票、裝車情況、月底對賬情況，忽略了蘭炭廠每月運費的的支付情況，未能做好督促蘭炭廠付款的工作。在今后和各蘭炭廠在業(yè)務(wù)合作中，嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行，當(dāng)月的運費當(dāng)月結(jié)清，做好風(fēng)險管控工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，將風(fēng)險降到最低。
3、在實際的工作中，由于生產(chǎn)運營部工作面的擴大，接觸到越來越多的新事物，漸漸出現(xiàn)一些很少接觸的知識。這就需要不斷地學(xué)習(xí)充實，積極主動的同大家學(xué)習(xí)，有道是三人行必有我?guī)煛?BR> 一個工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真的思考整個工作的流程，就會發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運營部的工作就是服務(wù)各個部門、服務(wù)駕駛員，保證生產(chǎn)順利的進行。如何減少工作中不必要的麻煩，這就需要全盤考慮問題，針對容易出現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)進行重點的關(guān)注，從源頭避免麻煩，從而工作精益求精。
四、20xx年工作計劃。
在新的一年中，生產(chǎn)運營部將逐一細(xì)致的羅列出工作的不足之處，以及需要改正的地方。理清思路，修正自己，把工作做的更細(xì)致化?？偨Y(jié)經(jīng)驗提高工作效率。改進解決問題的方式方法，注重于同事間的溝通，使工作進行的更加暢通。安下心踏實工作，誠實待人。積極主動同公司員工處理好人際關(guān)系，營造和諧工作氛圍。注重與各隊部門的積極溝通，交流工作經(jīng)驗，幫助處理問題。虛心接受同事給以的批評，及時改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排，參加各項義務(wù)勞動。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十二
公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：
1、對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
（1）經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
（4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。
（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
通過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；
(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十三
在支撐。電子商務(wù)以后定會飛入尋常百姓家，同時是移動電子商務(wù)發(fā)展會覆蓋眾多領(lǐng)域，對我的幫助是這門課程，它讓我了解很多網(wǎng)站是如何運營，它的商業(yè)模式、技術(shù)模式、資本模、經(jīng)營模式是如何的，它們是如何贏利的，如何吸引投資者、消費者，它們運作起來要注意哪些方面，通過這些學(xué)習(xí)了解，讓我更加清晰對眾多網(wǎng)站有一個架構(gòu)上的認(rèn)識，同時這為我們這個專業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運作、網(wǎng)站經(jīng)營、方面有了很多的借鑒。
還有另外一個方面就是通過對這門課的學(xué)習(xí)，在老師的帶領(lǐng)下，以及上課的對自己關(guān)于對網(wǎng)站運營方面的思考也讓我逐漸地認(rèn)識并有感觸的發(fā)現(xiàn)，對于周圍的事物，不管是網(wǎng)絡(luò)上的，還是現(xiàn)實中的企業(yè)所接觸到的我們要善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)其為什么是這樣存在，為什么企業(yè)沒有選擇這樣做的原因，他的出發(fā)點，亮點在哪里，一個學(xué)期老師的教導(dǎo)下這方面的思考有了進步，不像剛開始時根本弄不清楚網(wǎng)站是怎么操作的，或者說它這樣操作的原因一點也不了解，也不理解！
總得來說，學(xué)習(xí)這門課是非常必要的，同時雖然這門課結(jié)束了，但是我們作為電子商務(wù)的學(xué)生還是要在相關(guān)方面的知識上去加強學(xué)習(xí)的，還需要在去找相關(guān)課本去學(xué)習(xí)，只有深入地了解了，才能了解到網(wǎng)站存在、運營的相關(guān)規(guī)律。同時另一方面就是到在實踐中去網(wǎng)站多嘗試、體驗、摸索！
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十四
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去半個學(xué)期了。在這半年里，我對電商運營這門課程有了更加深入的了解，同時也收獲了許多寶貴的知識。
一開始，對于電商運營這門課程沒有什么了解，所以在一開始上課時特別手足無措。后來，老師要求我們分組開淘寶店，這對我來簡直是不可能完成的任務(wù)。我就想：怎么還沒有上幾節(jié)課就要我們自己開淘寶店。后來，我們自己探索，遇到不懂的問題就請教老師。淘寶店也順利開張了。我才明白這樣讓自己探索琢磨是多么有意思，這樣不但可以鍛煉自己更豐富自己的本領(lǐng)。在淘寶店運營過程中，我有許多感悟：
一開始我認(rèn)為只要自己的產(chǎn)品足夠好就夠了。海報什么的都無所謂。在學(xué)習(xí)電商運營這門課的過程中，我明白了海報對于一個產(chǎn)品的重要性。有創(chuàng)意的海報可以吸引消費者的眼球，有內(nèi)容的海報能不同程度滿足消費者的需求。所以說，海報對產(chǎn)品的銷量有著不可估量的作用。
通過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)淘寶上有一半以上的賣家選擇衣服鞋子等低成本的產(chǎn)品。如何讓自己的產(chǎn)品在眾多淘寶店中脫穎而出，首先，自己的產(chǎn)品必須有吸引性，并且可被大多數(shù)人所接受，其次是自己的產(chǎn)品一定有自己的獨特性，提高自己產(chǎn)品的競爭力。最后，我覺得一定要有耐心，堅持自己的產(chǎn)品，不能半途而廢。
許多人認(rèn)為店鋪裝修不重要，只要自己的產(chǎn)品夠吸引人。通過對電商運營的半年學(xué)習(xí)，我覺得好的店鋪裝修對于產(chǎn)品有著推動的作用。好看的東西總是可以讓人不舍得挪開眼睛。所以，當(dāng)別人瀏覽到自己的淘寶店時，看到店鋪裝修很華麗，就會繼續(xù)瀏覽下去，最后會選擇自己想要的產(chǎn)品。
店鋪裝修有許多東西都是需要用ps來完成的。尤其是自己在做海報的時候，需要用ps做出有創(chuàng)意的海報來吸引消費者的眼球。還有詳情頁的設(shè)計，一定要能夠清晰的展示產(chǎn)品的內(nèi)容，能夠讓消費者更加直觀的了解產(chǎn)品的質(zhì)感、材料等。
通過對電商運營半年的學(xué)習(xí)，我不僅充實了自己，而且提高了自己的能力。雖然在學(xué)習(xí)過程中遇到過許多困難，也沮喪過，灰心過，后來在老師的幫助下，我一次次克服困難，讓自己的學(xué)習(xí)可以順利進行。也發(fā)現(xiàn)電商運營是件非常有意思的課程，我也對主人這門課程越來越感興趣。我也相信在接下來的學(xué)習(xí)生活中，我會更加努力，爭取讓自己取得更加優(yōu)異的成績！
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十五
網(wǎng)店運營個人總結(jié)那里有?針對這一問題小編整理了網(wǎng)店運營個人總結(jié)范文供大家參考!
今天主要談?wù)劽赓M流量戰(zhàn)略。
除去軟文推廣、論壇推廣等常規(guī)推廣外， seo 每個 b2c 運營者不得不關(guān)注的重要手段之一，并且 seo 貫穿整個網(wǎng)站運營的全過程。
首先網(wǎng)站籌劃，盡管網(wǎng)站建設(shè)的主要功能是展示產(chǎn)品實現(xiàn)在線溝通購物功能，但施乃俺建議采用產(chǎn)品商城系統(tǒng) + 文章管理系統(tǒng)的混合結(jié)構(gòu)，文章系統(tǒng)的使用的主要原因是 1 產(chǎn)品總數(shù)量畢竟有限，需要文章系統(tǒng)來增加整個網(wǎng)站的內(nèi)容總量來提升網(wǎng)站總收錄和內(nèi)鏈的數(shù)量。
2 文章系統(tǒng)需要添加產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品使用說明、新品廣播等內(nèi)容，當(dāng)然我文章系統(tǒng)還需要做好引導(dǎo)訪客至產(chǎn)品頁的頁面設(shè)計工作。
網(wǎng)站謀劃中，增加一個產(chǎn)品可以引申出的頁面數(shù)，如產(chǎn)品圖片頁，產(chǎn)品評論頁，產(chǎn)品參數(shù)頁，產(chǎn)品價格頁等等，同樣這樣做的目的增加收錄和內(nèi)鏈。
大型網(wǎng)站由于內(nèi)容豐富收錄量大，內(nèi)鏈作用非常明顯，所以我要制造出更家多的對用戶有用的內(nèi)容。
增加產(chǎn)品問答知道頻道的重要性。
大家應(yīng)該知道百度知道這個產(chǎn)品的流量是非常大的慣例推廣中，問答類網(wǎng)站回答問題也是帶來高質(zhì)流量的一個途徑。
而我潛在客戶經(jīng)常在使用搜索引擎查找自己所需要產(chǎn)品的相關(guān)疑問，正是站在客戶的角度上進行網(wǎng)站頻道的籌劃，應(yīng)該建立一個產(chǎn)品問題頻道獲取針對性的高質(zhì)流量。
網(wǎng)站 seo 流程 從內(nèi)容頁開始，首先我要說明一點， seo 目的不是僅僅為了某一個重點關(guān)鍵詞的排名，而是為了通過長尾的力量獲取更多更普遍的購物流量。
而內(nèi)容頁當(dāng)然是網(wǎng)站中最多的頁面，所以針對內(nèi)容頁的優(yōu)化工作就非常重要。
這樣不強調(diào)太多 seo 基本知識，主要告訴大家要重視頁面的內(nèi)容聚合性和可更新性， titl 關(guān)鍵詞設(shè)計，內(nèi)鏈建設(shè)。
以后會結(jié)合某一曾運營的網(wǎng)站進行實例分析。
重點注意從內(nèi)容頁 - 欄目頁 - 頻道頁 - 首頁的優(yōu)化流程。
內(nèi)部優(yōu)化一定要做好，因為外部優(yōu)化是需要臨時積累，而內(nèi)部優(yōu)化一旦做好，后期只需要一些優(yōu)化跟進改善工作，相對比較省時省力。
一、網(wǎng)店基本情況介紹
1、網(wǎng)店名稱:知己衣舍2、網(wǎng)店地址:
上交易1份訂單。
主要為女裝/飾品
7、前言:在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少!
可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源!這學(xué)期我們有好多的實訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門!我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因為我覺得這很實在，可以學(xué)到很實質(zhì)性的東西!幾個星期的實訓(xùn)很快就結(jié)束了，時不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的!
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二、網(wǎng)店概況
1、商品來源:
小店所有商品皆為代理的商品。
本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點將當(dāng)日(前一日中午12點至今日中午12點)的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點能準(zhǔn)時發(fā)貨。
2、支付方式:
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。
在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?BR> 3、《網(wǎng)上營銷實戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想
開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運費等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。
如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴(yán)重的還會被處罰。
開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會遇到的細(xì)節(jié)問題!本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運營平臺，網(wǎng)店的日常運營由ceo和小組長負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運營初期好評信譽值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。
平時課上老師做相關(guān)針對性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺的管理，網(wǎng)店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。
熟悉了網(wǎng)店的運作模式后，我們每個同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程第一步:攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會把相關(guān)的程序告訴你。
第二步:去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步:注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。
第四步:登陸自己的支付寶，然后進行實名認(rèn)證。
第五步:在網(wǎng)上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。
這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個不同的概念，開個網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。
1、學(xué)會發(fā)貼推廣
上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。
發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又少的。
以下是我個人在微博上的首次推廣嘗試
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2、商品名稱仔細(xì)推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進入，也至少可以留下一點印象吧，呵呵，先混個臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。
商品的關(guān)鍵字3、淘寶首頁的logo標(biāo)志鮮明
大家打開首頁后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。
4網(wǎng)店框架布局:鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
6促銷活動:滿200減20，滿100即包郵
三、網(wǎng)店經(jīng)營知識及策略總結(jié)
1、注意店鋪的裝飾和布置
感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產(chǎn)品有深入了解。
好的第一印對于實際購買起著決定性作用!一個產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識、產(chǎn)品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會相信!所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的'專業(yè)知識
這是一件每日要做的長期工作!在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。
所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會有生意!這也是商業(yè)區(qū)店鋪租金高昂的原因啊!利用一切可能的機會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路!當(dāng)然，這要花很多時間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功!
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣、每日10點開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。
這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠(yuǎn)是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意!
四、網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)管理
目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。
(一)抓住買賣時機
一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時間最多在中午12點，下午5、6點，還有晚上9-11點三個時段。
在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。
(二)有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率
計算公式:瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標(biāo)意義:這個指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。
指標(biāo)用法:如果這個數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網(wǎng)頁的內(nèi)容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費需求的顧客，我就要改進我的網(wǎng)點版面了。
2、平均訂貨額
計算公式:平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義:用來衡量銷售狀況的好壞
指標(biāo)用法:通過這個指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。
通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉(zhuǎn)化率
計算公式:轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問量
指標(biāo)意義:這是一個比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對每個訪問者的銷售情況
指標(biāo)用法:這個數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購買的，這個數(shù)據(jù)每一點增長，都會給我?guī)砗艽蟮匿N售額。
提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價比比較。
還有我在淘寶上的誠信度等等原因。
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議
1.流程的優(yōu)化
店鋪推廣。
加入淘寶客，借助別人的力量來一起達到共贏。
加入消費者保障協(xié)議，使顧客放心購買。
這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。
如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動。
還有加入“買就送”這個活動，以此來增加網(wǎng)店商品在淘寶頁面上的排行。
其二時間的投入。
商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。
還有“掌柜推薦”這個專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來。
因為在淘寶上，越是準(zhǔn)
備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁面上的排行也就越靠前。
這樣顧客更容易看到我們的商品。
雖然是免費的開成了店鋪，關(guān)于店鋪普通的裝修是免費的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢去購買一個合適自己店鋪風(fēng)格的模板。
從提高銷售量來講:首要任務(wù)就是做好網(wǎng)店的推廣，讓更多的網(wǎng)名知道本店，提高網(wǎng)店地知名度，提高點擊量以及收藏人氣量。
2.功能的完善
首先:對店鋪整體店面的設(shè)計以及定期的排版上，我們需要有一個專門的人員來負(fù)責(zé)。
其次:在做推廣的時候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯過每一單生意。
再者:多做借助淘寶的一些軟件，比如:淘寶搜索統(tǒng)計專家來搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。
在客服工作上，一定要堅持:顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。
服務(wù)態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問題。
在配送物流方面。
堅持及時發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時間跟買家說明。
處理退貨方面。
如果是商品真的是我們發(fā)貨時就有問題，我們一定會賠償。
3.服務(wù)的人性化
為了照顧一些新手買家，我們店鋪的導(dǎo)航欄那里會設(shè)立一個“新手買家“欄目來引導(dǎo)買家如何進行網(wǎng)上購物。
方法一:主動出擊 掌控命運
如何去找淘客，如何讓淘客推廣我們的產(chǎn)品呢?很多賣家都說，淘客引流只是適合大店鋪，小店鋪沒出路，但是大家別忘了勤能補拙，如果你沒有任何優(yōu)勢，只能比別人更加努力，用笨辦法，一個個淘客群去加，去問，只要能堅持，總會成功的。
我們要聯(lián)系淘寶客無非是這么幾種方法:
1、加淘寶客qq群
加qq群很多是收費的，我一般是不建議大家加入，沒賺到錢就花錢，還有可能加進去也沒有效果，q群很多會被拒絕，沒辦法生意難做，只能堅持，幸運總是會光顧有準(zhǔn)備的人。
成功概率比較低，但是可以做到免費。
2、u站查找達人
這種方法可以找到比較精準(zhǔn)的淘寶客，按照類目劃分的達人廣場但是這種達人一般會比較忙，沒時間搭理我們，難點就是在于如何“撩”到這些達人。
如何讓她記住你，如何讓她加你好友，如何讓她回復(fù)你，這些都是我們要考慮的事情。
方法二:守株待兔
這種操作方法更加適合大商家，或是銷量評價都比較多的賣家。
建立一個定向計劃，真的不難，但是設(shè)置之后的效果千差萬別。
還是先羅列下新建計劃步驟:
1、撰寫計劃名稱
2、選擇計劃類型
3、設(shè)置審核方式
4、設(shè)置有效日期
5、設(shè)置類目傭金
6、撰寫計劃描述
除了上面的內(nèi)容外呢，我們還要特別注意這幾點:
重點1:不是所有人設(shè)置好了都有很多淘寶客來申請推廣你的產(chǎn)品，因為類目不同，店鋪狀況不同，產(chǎn)品銷量，評價都有關(guān)系。
重點2:定向計劃淘寶客未審核。
大家別忘記了我們所有的淘寶客都是需要我們商家審核通過之后，才能他推廣我們產(chǎn)品的。
重點3:定向計劃沒有設(shè)置主推產(chǎn)品，大家設(shè)置好了定向計劃，沒有在店鋪里面放置產(chǎn)品，別人路過通過櫥窗看到店鋪是空的，怎么會有人買東西的呢?道理一樣的，大家要把自己的高銷量評價的產(chǎn)品放到定向計劃，淘寶客才可以看到申請推廣。
以上兩種方法都可以讓我們的定向計劃在短時間內(nèi)找到可以合作的淘寶客，并且可以通過后臺報表分析到哪個淘寶客推廣效果好，在618大促來臨之前就可以談深入的合作了。
繼續(xù)關(guān)注冠格電商學(xué)院，學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)店運營技巧，將618大促前的準(zhǔn)備布局得更完美，確保自己的店鋪在大促期間可以超常發(fā)揮，超額完成目標(biāo)!
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十六
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，開設(shè)網(wǎng)店成為了越來越多人的選擇。然而，要想在競爭激烈的網(wǎng)店市場中取得成功并不容易。通過我自己的親身經(jīng)歷和總結(jié)，我總結(jié)出了一些網(wǎng)店運營的心得和體會。本文將從定位策略、產(chǎn)品選擇、服務(wù)品質(zhì)、宣傳推廣以及客戶關(guān)系管理五個方面進行總結(jié)和探討。
首先，正確的定位策略對網(wǎng)店的成敗起著至關(guān)重要的作用。在開店之前，我們必須要清楚地知道自己的目標(biāo)客戶群體是誰，他們的需求是什么，以及如何滿足他們的需求。只有找到了正確的目標(biāo)客戶群體，我們才能提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)。對于不同類型的目標(biāo)客戶群體，我們需要采取不同的營銷定位，從而更準(zhǔn)確地吸引他們的眼球，提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。
其次，選擇有市場需求的產(chǎn)品是成功網(wǎng)店運營的關(guān)鍵。在選擇產(chǎn)品時，我們要關(guān)注市場需求，了解市場上的熱銷產(chǎn)品和潛在的爆款產(chǎn)品。同時，我們還需要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，確保產(chǎn)品具備競爭力。此外，產(chǎn)品的差異化也很重要，我們可以通過獨特的設(shè)計、個性化的定制等方式來打造與眾不同的產(chǎn)品，從而吸引更多顧客的關(guān)注和購買。
第三，服務(wù)品質(zhì)是網(wǎng)店成功的關(guān)鍵因素之一。在網(wǎng)店運營中，我們要始終堅持“顧客至上”的原則，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。售前服務(wù)包括產(chǎn)品咨詢、推薦和建議，售中服務(wù)包括訂單處理、物流跟蹤等，售后服務(wù)則是處理客戶投訴和售后問題。我們要及時回復(fù)顧客提出的問題和疑慮，積極解決他們的問題，給顧客留下良好的購物體驗，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度，提高網(wǎng)店的口碑和品牌形象。
第四，宣傳推廣是網(wǎng)店運營中不可或缺的一環(huán)。網(wǎng)店宣傳推廣的方式多種多樣，包括線上廣告、社交媒體推廣、搜索引擎優(yōu)化等。在宣傳推廣中，我們需要制定一個明確的推廣計劃，選擇適合我們產(chǎn)品定位和目標(biāo)客戶群體的推廣渠道和方式。同時，我們還需定期評估和調(diào)整宣傳推廣效果，確保投入產(chǎn)出比的合理性。
最后，良好的客戶關(guān)系管理對于網(wǎng)店的長期發(fā)展至關(guān)重要。我們要重視與顧客的互動，與他們建立良好的關(guān)系?？梢酝ㄟ^發(fā)送產(chǎn)品推薦、優(yōu)惠券和生日祝福等方式來維系客戶關(guān)系，讓客戶感受到我們的關(guān)心和關(guān)注。此外，我們還可以定期開展?fàn)I銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠等，以吸引更多顧客的關(guān)注和購買。
總之，網(wǎng)店運營需要全方位的考慮和綜合運用各種策略和手段，才能取得長期穩(wěn)定的發(fā)展。通過合理的定位策略、選擇有市場需求的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、有效的宣傳推廣和良好的客戶關(guān)系管理，我們才能在激烈的競爭中脫穎而出，實現(xiàn)網(wǎng)店的成功。正是這些心得和體會，讓我在網(wǎng)店經(jīng)營中逐漸摸索出一條適合自己的道路，也希望對其他網(wǎng)店經(jīng)營者有所啟示。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十七
從淘寶旅游類目成交中分析，xx年比xx年的成交有所下降。并且下降點接近一半，xx年成交占比達到類目3%，xx年1月僅為類目1.75%，數(shù)據(jù)下降較為明顯，且_年數(shù)據(jù)僅比_年上升0.27%，_年成交占比1.48%。
從大環(huán)境數(shù)據(jù)當(dāng)中可以評估，國內(nèi)游輪1月份的銷售在整個旅游大類目下并不太理想，僅僅和13年的水平相當(dāng)。
本月總體銷售791人，其中自營337人，同程429人，途牛25人。三峽常規(guī)航次的銷售自營102人，同程41人，途牛16人。自營數(shù)據(jù)分析，本月銷售量比_年增長240%，_年1月僅收客31人，自營數(shù)據(jù)增長明顯。
整體運營分析，1月份參與淘寶活動4次，其中大型活動1次，并通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、官網(wǎng)引流在流量及訪客方面獲得了極大的支持。平均日瀏覽量達到3108次，日訪客達到2068人，日均回訪率7.01%，日均成交轉(zhuǎn)化率為0.21%，用戶平均訪問深度為1，人均頁面停留時間達到182秒的均值。
從一月份的整體數(shù)據(jù)中來看，獲得該成績并不令人驚喜，從整體的運營來看，仍然有較多問題有待解決：
1、優(yōu)化工作不夠。
從數(shù)據(jù)中分析，本月淘寶自然搜索流量僅為24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量為40次，從正常的量來分析，該數(shù)據(jù)明顯不夠支撐店鋪的正常發(fā)展，在寶貝標(biāo)題優(yōu)化、排期優(yōu)化工作明顯做得不到位。
2、引導(dǎo)工作不佳。
在導(dǎo)航及抬頭的引導(dǎo)工作，以及寶貝詳情頁的引導(dǎo)工作不夠，從數(shù)據(jù)中分析，每日首頁訪客量僅為47次，占比2.27%，用戶訪問深度僅為1，首頁作為信息量最為龐大的頁面，應(yīng)當(dāng)重點引導(dǎo)，寶貝頁面的關(guān)聯(lián)營銷，活動頁面的引導(dǎo)均可以大大提升訪問深度及點擊次數(shù)。
3、吸引度待提升。
從數(shù)據(jù)中分析，人均停留時間182秒，任然有較大的提升空間，一個視頻的播放時間，完全足以超越該時間，在信息的展示，吸引力方面均需要美工認(rèn)真分析用戶需求，進行改進，提升數(shù)據(jù)。
4、直通車待優(yōu)化。
數(shù)據(jù)中得出，日點擊73次，點擊率僅為0.09，無論是從直通車關(guān)鍵詞的優(yōu)化，直通車廣告的優(yōu)化，均有提升空間。廣告應(yīng)該更具吸引力，根據(jù)市場變化，季節(jié)變化，節(jié)日變化，主題變化，均可以進行相關(guān)的設(shè)計，以做到吸引顧客增加點擊率。從關(guān)鍵詞的熱度和轉(zhuǎn)化，應(yīng)該著重進行優(yōu)化出價，提升宣傳的廣度。
本月通過活動、上海寶貝引流、上海產(chǎn)品銷售，占據(jù)著足夠的優(yōu)勢，彌補了自身缺陷，從而達成了該數(shù)據(jù)。
面對2月份的銷售情況，任然顯得不是很樂觀，上海產(chǎn)品逐步退出舞臺，三峽常規(guī)線路即將開啟，并且在二月份節(jié)日影響下，收客工作將面臨著多重難題。從_年2月旅游大數(shù)據(jù)來看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且_年數(shù)據(jù)不如_年的情況下，銷售工作將更加艱難。
渠道方面不難看出，同程在上海產(chǎn)品的銷售上占據(jù)優(yōu)勢，但是三峽產(chǎn)品的銷售中，仍然顯得不太突出，途牛方面也同樣如此，在三峽常規(guī)線路即將進入銷售期的同時，渠道工作仍然需要更多的提升。
1、提升優(yōu)化水平。
流量將是成敗的關(guān)鍵，所以自然流量的優(yōu)化無疑是重中之重，需全面提升自然流量的優(yōu)化，并且做好直通車的優(yōu)化工作，將是本期工作重點。
2、提升推廣力度。
在2月目前沒有大型活動的支持下，需要做好流量的購買工作，直通車的關(guān)鍵詞出價，網(wǎng)絡(luò)推廣，對外流量購買將作為支撐性工作。
3、增加人員配置。
目前運營及美工的工作量偏大，需及時增加美工及推廣專員。美工目前設(shè)計工作量較大，并不能很好的進行分析改進工作，店長目前的工作繁雜，要留意活動的申報、店鋪的分析、運營、優(yōu)化等工作，在工作中必然存在問題。推廣專員不僅能解決搜索引擎方面的問題，并且還能協(xié)助店長進行其余工作的開展，該人員的增配非常重要。面對美工的工作日益龐大，去哪兒自營迫在眉睫，美工的缺編也將成為核心問題。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十八
公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：
1、對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
（1）經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
（4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。
（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；
（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇一
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電商行業(yè)的興起，越來越多的人選擇在線創(chuàng)業(yè)，開設(shè)自己的網(wǎng)店。然而，網(wǎng)店的管理和運營卻不是一件簡單的事情。為了更好地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，我報名參加了一門網(wǎng)店運營管理課程，今天我想談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
這門課程的主要內(nèi)容包括網(wǎng)店的基本知識、商品策劃、網(wǎng)站建設(shè)、營銷推廣等方面。通過學(xué)習(xí)，我了解了網(wǎng)店的營銷策略、如何增加網(wǎng)店的曝光量、我也掌握了建立網(wǎng)店必須具備的一些技能，比如網(wǎng)站估價、網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品拍攝和編輯等等。這些知識讓我更清楚地了解了網(wǎng)店的運營模式和流程，以及如何將優(yōu)質(zhì)的商品推銷出去。
第三段：課堂互動。
在學(xué)習(xí)過程中，我最喜歡的是老師發(fā)放的每周作業(yè)。每次作業(yè)都需要我們以小組討論的形式完成，這種形式讓我們互相交流，并可在討論中獲得不同的意見和建議。老師還鼓勵我們互相幫助，提高課堂互動的效果。我認(rèn)為在課堂互動中，探討問題、分析案例是和學(xué)習(xí)知識同等重要的。
第四段：實踐環(huán)節(jié)。
除了理論知識的學(xué)習(xí)，老師還為我們安排了網(wǎng)店實戰(zhàn)操作環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)十分有趣，并且讓我更深入了解了整個網(wǎng)店運營的過程。我注冊了一個網(wǎng)店，找到了合適的商品，學(xué)習(xí)了商品拍攝技術(shù)，并嘗試了廣告投放的方式，雖然過程中會遇到一些問題，但我們都能積極思考，解決困難，并不斷提高。
第五段：總結(jié)。
總的來說，這門網(wǎng)店運營管理課程對我來說是非常有價值的。通過課程的學(xué)習(xí)和實踐，我知道了如何運營和管理自己的網(wǎng)店，并且掌握了一些必要的技能。我相信這些技能在我今后的電商創(chuàng)業(yè)中會起到很大的幫助作用。我希望未來還能有更多的機會學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識，更好的提高自己的實踐能力。
總之，這門網(wǎng)店運營管理課程不僅讓我們掌握了相關(guān)知識，也增加了我們的實踐能力和團隊協(xié)作能力。對于電商初學(xué)者來說，這是一個非常好的入門課程。我相信，只要我們保持學(xué)習(xí)的熱情和精力，將來我們的網(wǎng)店將創(chuàng)造更加出色的業(yè)績。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇二
一、經(jīng)營報表
1、訂單數(shù)量
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營思路、營銷活動與客戶服務(wù)報告(重點)
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利(價格)定位
早期(一鉆信譽前)
主要是賺取信譽為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期(一鉆至金冠)
由于積累到 一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價格稍高于淘寶平均價格出售?？紤]某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期 考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
后期 打造一個比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進貨渠道，組一個分工明確的多成員團隊，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動的實施對象及過程
實施對象：新年輕一代，比如大學(xué)生;光顧過本店顧客等等
過程：(1)吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機匯電腦城一家實體店，這樣必然會得到顧客的青睞;其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機率。
還有一點也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計一些信用。
(2)讓顧客能較長時間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度;還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個字草草了事;對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì);運用相關(guān)模板、利用photoshop對圖片進行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
(3)提高顧客的`購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些“滿即送、即時打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。限期供應(yīng)，這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。
(4)讓新顧客變成老顧客。
事實證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。
比如在發(fā)貨時，根據(jù)商品搭配一個小禮品，給顧客一個驚喜;在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。
4、網(wǎng)店市場推廣活動的實施對象及過程
實施對象：身邊的人、廣大網(wǎng)民等
(1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。
(3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。
(4)通過搜索引擎進行推廣營銷。
(5)利用一些購物論壇。
(6)通過qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
(7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣
5、營銷活動中所遇到的困難,以及解決困難的過程
遇到的困難：
(1)商品關(guān)鍵字的設(shè)置
(2)商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗
(3)促銷活動的開展受限制，其管理后臺的促銷管理需收費
解決困難的過程：
(1)請教老師以及和同學(xué)們進行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
(2)通過老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進行交談時，告知顧客相應(yīng)的促銷活動。
6、客戶服務(wù)的理念以及實施的過程,效果
理念：“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“瓏”服務(wù)
過程：
(1)記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。
(2)客戶定期回訪，主要通過旺旺等營銷工具進行。
(3)進行需求分析，推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。
效果：
7、客戶的反饋以及意見和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計及釋義
四、在淘寶平臺上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營銷活動的規(guī)劃
4、市場推廣與對外合作的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議(這部分可選擇其中某項或者幾項)
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場的推廣及對外合作
6、新管理模式的探討
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇三
我也是新手，做網(wǎng)店可謂經(jīng)歷了艱辛，當(dāng)然這中間肯定也避免不了很多賣家所說的辛酸與受氣。把網(wǎng)上這個交易場所比喻為一個培養(yǎng)和磨練人的大學(xué)一點也不假。與大家共同探討也鼓勵新開店的賣家——堅持就有希望，放棄肯定會一無所有。
1、一定要有耐心
做網(wǎng)店耐心是必不可缺的，做網(wǎng)店不要總想著拍完付款的顧客上門，顧客是拿錢來買東東的，網(wǎng)購不同于實體店，所以他們肯定要詢問清東東的細(xì)節(jié)才會做出購買，這純屬正常，不要覺得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了。
2、一定要有好的服務(wù)態(tài)度
顧客是上帝這話沒錯，做網(wǎng)店也一樣，我們是為買家服務(wù)的，所以我們的態(tài)度也是體現(xiàn)一個賣家自身素質(zhì)的關(guān)鍵，在銷售環(huán)節(jié)，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺，切記這點很重要，試想她還沒買你東西，你就不耐煩，不敢想像售后如果有麻煩你會怎么去對待她？怎么去處理，這種態(tài)度會將你的成交率下降一半，所以售中服務(wù)態(tài)度很重要。
3、和氣生財
我這里講到的是售后的一個問題，當(dāng)你的店做到一定程度，售后問題不可避免，每個人的需求和價值觀不同，同樣的東西不能保證滿足所有的顧客，所以問題就產(chǎn)生了……有的顧客會在收到貨后以各種理由要求退貨，如"與實物不一樣……"、“效果不一樣……”"質(zhì)量……"等等一系列問題，當(dāng)遇到以上這些情況的時候，不要著急，不要吝嗇你的幾分鐘電話費，主動給買家打個電話做出解釋，相信多數(shù)賣家還是很容易溝通的，一個電話不準(zhǔn)這單問題就解決了。其實當(dāng)你對你的貨品有足夠信心的時候，你肯定有勇氣打這個電話，也許顧客只是對衣服一點點的不滿，所謂以上問題也只是一個借口而已，你的態(tài)度，你的服務(wù)，可能會讓顧客有180度的大轉(zhuǎn)變。
在這里我主要提到的是自制力，做網(wǎng)店一定要有高度的自制力，因為做的是一份沒人管制的工作，但是你千萬別忘記，你今天的付出就是你明天的業(yè)績，這點我本人親有體會，當(dāng)坐在電腦跟前辛苦一天的時候那天的收獲與懶懶散散一天的收獲是完全不同的，付出必有回報，這話不是沒道理，不要想著反正店開了，坐著等顧客上門等等，如果有這樣的思想，勸你要么改進，要么就乘早離開淘寶，因為報這種心態(tài)網(wǎng)店是肯定做不起來的，黃冠也是在無數(shù)個日日夜夜常人所承受不了的工作強度下?lián)Q來的。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇四
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進！總結(jié)如下：
一、工作重點回顧
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面
（1）合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能即時解決就即時解決，不能當(dāng)場解決的也在最短時間內(nèi)解決。
（2）定期對數(shù)據(jù)庫進行維護、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務(wù)器故障等問題根據(jù)實際問題及時加以解決。
2、網(wǎng)站平臺管理方面
全面加強公司4個門戶網(wǎng)站（明杰集團官網(wǎng)、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺、ok14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站）的建設(shè)、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點，根據(jù)公司的實際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎(chǔ)。
在以后我們電子商務(wù)部會再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時對消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。
4、員工管理方面
基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，相互交流思想和經(jīng)驗，今后團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設(shè)備老化，硬件問題突出，維修周期長，費用高。
2、網(wǎng)站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現(xiàn)場真實的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面：網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實，推廣效果不盡人意。
從推廣到消費者認(rèn)知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗不足，應(yīng)變能力不強，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需加強與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
一、概述
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二網(wǎng)站平臺管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。
二、工作重點和計劃
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面
（1）加強設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設(shè)備進行及早處理。
（2）改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機制進行升級，對重要數(shù)據(jù)再此進行異地自動備份。
（3）完善工作流程和操作規(guī)范，配合各部門完善和監(jiān)督操作的措施，從數(shù)據(jù)管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。
（4）在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、網(wǎng)站平臺管理方面
網(wǎng)站的維護建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化，完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強網(wǎng)站用戶體驗、方便運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達到最優(yōu)整合，使網(wǎng)站形象與公司形象達到統(tǒng)一。
針對我公司的4個網(wǎng)站，20xx年日常維護更新工作主要包括：
（1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時間聯(lián)系運營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運行。
（2）主要是每個網(wǎng)站的公司動態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調(diào)整。
（3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計、配置資源，不斷完善網(wǎng)站建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺。
（1）對公司網(wǎng)站進行全面分析了解，全面加強網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費者需求，根據(jù)市場需求，精心設(shè)計，加強推廣。
（2）全方位的進行網(wǎng)絡(luò)推廣。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團形象。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇五
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地?fù)碛休^強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進行了一周實訓(xùn)。在12月9日這天我們開始第一天實訓(xùn)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實訓(xùn)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達對方手中。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的.強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
此次實訓(xùn)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇六
隨著電商時代的到來，越來越多的人開始考慮在網(wǎng)上開店，這其中需要一系列的網(wǎng)店運營管理技巧。為了更好的了解這方面的知識，我報名參加了網(wǎng)店運營管理課程。在學(xué)習(xí)和實踐中，我深刻體會到了課程所傳達的理念和技巧，這些經(jīng)驗將對我未來的網(wǎng)店運營有著重要的指導(dǎo)作用。
第二段：學(xué)習(xí)課程的經(jīng)歷
在參加這門課程之前，我做過一段時間的網(wǎng)店生意，對于電商的一些基礎(chǔ)知識還是比較了解的。因此，我的重點就放在了如何拓展業(yè)務(wù)和提升品牌的方面。在課程的學(xué)習(xí)中，我們了解了如何設(shè)置優(yōu)惠券、拍立減等促銷方式，學(xué)習(xí)如何優(yōu)化推廣渠道，增加店鋪關(guān)注度和流量，提高轉(zhuǎn)化率的同時降低成本 。此外，我們還學(xué)習(xí)了數(shù)據(jù)分析的重要性，這將有助于我們制定精確的營銷策略，挖掘潛在客戶群體和關(guān)注客戶需求，從而提高客戶黏性和口碑。
第三段：實踐中的收獲
除了理論知識之外，我們的老師還提供了一些實操演練，讓我們自己動手操作。通過實踐，我們更加深入的了解了網(wǎng)店運營的各個流程和細(xì)節(jié)。例如，我們親自編寫了幾款促銷活動的方案，并在實驗群中實施。通過這個學(xué)習(xí)過程，我逐漸找到了一條適合自己的網(wǎng)店運營路徑。
第四段：收獲和反思
學(xué)習(xí)的過程并沒有太多的困難，但我從中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。其中一個問題是關(guān)于創(chuàng)新的思維方式。在課程和實踐中，我的很多思考都是套用老師和書本上的理論知識， 還需要不斷的學(xué)習(xí)和思考如何創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。同時，在采取某一種方法之前，我也需要思考這種方法是否適合自己的網(wǎng)店，是否可以取得好效果。因此，不斷思考，試錯，修正自己的方法是非常必要的。
第五段：結(jié)論
在整個學(xué)習(xí)過程中，我不僅深入了解了網(wǎng)店運營的機制、流程和策略，而且增強了自己的網(wǎng)店運營的經(jīng)驗。通過實踐和反思，我發(fā)現(xiàn)了自己的差距和不足，并在以后的網(wǎng)店運營中更好地應(yīng)用所學(xué)知識和應(yīng)對不同的市場環(huán)境，實現(xiàn)更好的成果和利潤。我相信，這些經(jīng)驗將給我未來的發(fā)展帶來很大的幫助，提高我的競爭力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如xx說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有xx人報考二級建造師、x人報考一級建造師、xx人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到x月，集團公司共有xx人離職，離職率高達xx%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的x月份，約占xx%的比率。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作
因工作調(diào)整，我于x月x日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞·國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞·國際物流中心項目計劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了xx市xx貨場、xx機械交易市場、xx市場的大型機械市場、x市賽博特汽車城、xx及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室xx間，目前招商完成x間，剩余x間，收取辦公室租賃費共計xx萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為xx平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費xx萬元。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的xx棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年x月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞·國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇八
現(xiàn)總結(jié)為以下幾點：
1、增長方式的考慮。
目前公司的增長方式主要依賴量的增長，對于質(zhì)的增長監(jiān)控較為粗放與滯后。監(jiān)控的指標(biāo)較為單一，缺乏有效的激勵。希望在新的一年里，能夠做出更細(xì)化的財務(wù)考評。強化與業(yè)務(wù)人員的合作關(guān)系，可以考慮在保證公司一定利潤的基礎(chǔ)上，組成各個自負(fù)盈虧的財務(wù)核算、業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，刺激業(yè)務(wù)人員壓低成本，自發(fā)提高業(yè)務(wù)技能，從質(zhì)和量的角度去提高公司整體運營效果，增強員工的忠誠度和歸屬感。
2、內(nèi)部流程的改造。
原有的流程未必不妥，只是在銷量快速增長的情況下明顯制約了整個銷售高峰的持續(xù)，增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現(xiàn)在純手工和人力的信息登架理導(dǎo)致整個信息流的丟失和無效反饋。從業(yè)務(wù)反饋給后方的銷售信息到后勤那里中間會丟失70%以上，從后勤傳導(dǎo)給業(yè)務(wù)的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導(dǎo)致業(yè)務(wù)查詢和追蹤的困難增大。采購貨源的不穩(wěn)定性導(dǎo)致銷售很迷茫，也在一定程度上增加了銷售的難度以及售后問題的發(fā)生率。
所以新的一年里，期望更為先進的采購發(fā)貨銷售管理系統(tǒng)。從整體上改善公司各個平臺各自為，信息共享少，傳導(dǎo)不良的情況。使整個團隊的反應(yīng)更迅速，更順暢。提高公司的反應(yīng)速度。
3、貨源采購多元化。
電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展追求運營零庫存高效率，如果貨源渠道受制則嚴(yán)重影響前方銷售，打擊銷售人員士氣。更影響公司銷量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個籃子，希望新的一年內(nèi)在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展，甚至可以考慮在銷量大增的情況下跨區(qū)域的集中采購。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇九
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
1、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十
網(wǎng)店運營管理課程是一門涉及電商領(lǐng)域的綜合性課程。它涵蓋了傳統(tǒng)實體店鋪所需的營銷策略、客戶管理、庫存管理等等，也包含了網(wǎng)店所需的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣方案、社交媒體運營等。這門課程的目標(biāo)就是教授學(xué)生如何通過線上線下雙管齊下的手段來提高自己的銷售業(yè)績和競爭力。
第二段：課程內(nèi)容介紹
這門課程內(nèi)容十分豐富，其中包含了多個方面的信息。比如，如何選擇商品，構(gòu)建自己的品牌形象，如何進行市場調(diào)研，產(chǎn)品定價策略，如何進行推廣和口碑營銷，客戶互動維護以及對數(shù)據(jù)分析的熟練掌握等等。所有這些內(nèi)容都極具實用性，如今隨著電商的發(fā)展，這些技能幾乎已經(jīng)成為了公司招聘的基本技能。
第三段：學(xué)習(xí)體驗
在上這門課程的過程中，我學(xué)到了很多實用性的技能。尤其是針對于自己的網(wǎng)店，在教授同時還給了我們許多案例，使得我更能明白這些技能的實際應(yīng)用。這門課程讓我了解到如何正確的營銷商品，讓人信服的原則是什么，如何正確地用社交媒體來推廣我的商品，如何通過數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計的方式了解我店鋪的情況，提高我自己的運營能力，等等。
第四段：總結(jié)與體會
課程學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到要開辦性地去經(jīng)營網(wǎng)店，并且課程的教授也教會我謙虛，因為在互聯(lián)網(wǎng)這個大平臺對于每個人都是平等的，而只能全身投入，認(rèn)真處理好每一個節(jié)點，才能讓一個網(wǎng)店真正呈現(xiàn)出良好的運營狀態(tài)。同時課程也讓我更好地理解了消費者，了解他們想要的是什么，從而根據(jù)他們的需求來選擇商品，做出市場合適性的策略。
第五段：展望未來
課程的學(xué)習(xí)是一個非常好的開始，我會進一步學(xué)習(xí)，完善我自己的技能。在未來，我想要運用這些技能來提高自己的網(wǎng)店銷售業(yè)績，并讓我的產(chǎn)品得到更多消費者的認(rèn)可，讓我的網(wǎng)店做到成功，做到長久。通過這門課的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我已經(jīng)擁有了一個具備役性的，良好運營的網(wǎng)店，也同時提高了我自己的能力，這對我來說感覺十分難得。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十一
時間過得真快，彈指之間，20xx年即將結(jié)束了。生產(chǎn)運營部自成立以來，將近已有2年的時間。較部門剛成立，20xx年生產(chǎn)運營部無論是在工作內(nèi)容還勝作經(jīng)驗方面都有了更多的不同，現(xiàn)將20xx年的思想及工作情況總結(jié)如下。
一、20xx年生產(chǎn)情況。
20xx年因大環(huán)境影響，煤炭價格持續(xù)下滑，煤炭運銷公司運輸部為了適應(yīng)市場變化，降低成本，采取了限票和先后四次運價調(diào)整。運量及運價的變動，對公司整體運營也帶來了影響，截止12月底平均運行車輛218輛，共裝車15310車次（長途13619車，倒短1691車），拉運量萬噸（長途萬噸，倒短萬噸），周轉(zhuǎn)量萬噸公里，行駛里程約萬公里，營業(yè)收入約萬元，與20xx年相比多拉運萬噸，營業(yè)收入少萬元。
二、20xx年主要工作內(nèi)容及完成情況。
1、生產(chǎn)運營部每日及時掌握了解車隊車輛情況，根據(jù)車隊發(fā)送的待裝車信息，與運輸部溝通領(lǐng)取派車單，在運輸部不限票的情況下，滿足車隊所需票量。
3、由于運輸業(yè)務(wù)繁多，裝貨地點不同，運輸線路長且環(huán)境艱苦。駕駛員從領(lǐng)取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司，在這個過程中會遇到各種各樣的問題，例如：裝卸貨難、加氣站加氣等待時間較長等突發(fā)事件。生產(chǎn)運營部在接到車隊或駕駛員的通知后，及時上報領(lǐng)導(dǎo)，積極的了解事情經(jīng)過，做好各方協(xié)調(diào)工作，做到有事不推脫，盡快處理問題，為運行的車輛及駕駛員做好后勤保障。
4、20xx年幫助車隊駕駛員解決ic卡丟失、折損、更換信息等問題。
5、與周邊蘭炭進行倒短業(yè)務(wù)，生產(chǎn)運營部做好公司內(nèi)部各部門與蘭炭廠的溝通、銜接工作。保證倒短業(yè)務(wù)各項手續(xù)齊全，工作順利進行。各蘭炭廠應(yīng)收賬款的催收工作，定期給蘭炭廠送達工作聯(lián)系函，不定期跟公司領(lǐng)導(dǎo)去蘭炭廠同其負(fù)責(zé)人溝通應(yīng)收賬款事宜，制定應(yīng)收賬款收取方案。
6、給運輸部上報公司每個月的運輸需求量，每月初根據(jù)車隊車輛運營情況，制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營計劃下發(fā)到各部門，讓個部門了解公司的運量計劃。
7、根據(jù)運管部的要求上報公司每周重點工作完成情況、周例會材料、公司每月經(jīng)營情況分析及下月經(jīng)營計劃、公司月度績效考核等材料。
8、做好和各相關(guān)部門每期的收入和氣款對賬工作，為月底。
扎帳工作做好前期準(zhǔn)備工作，按時給駕駛員申請當(dāng)月運費，保障車輛次月的正常運營。
三、20xx年工作存在的問題及改正措施。
1、票據(jù)監(jiān)管不力。派車單發(fā)給各車隊后未能及時跟蹤裝車情況，往往等到運輸部打電話告知還有車輛未裝車，或車輛還未及時到裝貨地點時才知道具體情況。對于駕駛員拿到票后不及時上礦裝煤的情況，每天跟運輸部、煤礦磅房及時詢問到礦車輛裝車情況，及時跟各車隊溝通通報到礦車輛信息，并派車在周邊進行巡查，查看車輛未出車原因，隨時掌握車輛運行情況，及時上報領(lǐng)導(dǎo)，配合各車隊抓好車輛周轉(zhuǎn)。
2、與周邊蘭炭進行倒短業(yè)務(wù)期間，生產(chǎn)運營部只是重點關(guān)注每天領(lǐng)票、裝車情況、月底對賬情況，忽略了蘭炭廠每月運費的的支付情況，未能做好督促蘭炭廠付款的工作。在今后和各蘭炭廠在業(yè)務(wù)合作中，嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行，當(dāng)月的運費當(dāng)月結(jié)清，做好風(fēng)險管控工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，將風(fēng)險降到最低。
3、在實際的工作中，由于生產(chǎn)運營部工作面的擴大，接觸到越來越多的新事物，漸漸出現(xiàn)一些很少接觸的知識。這就需要不斷地學(xué)習(xí)充實，積極主動的同大家學(xué)習(xí)，有道是三人行必有我?guī)煛?BR> 一個工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真的思考整個工作的流程，就會發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運營部的工作就是服務(wù)各個部門、服務(wù)駕駛員，保證生產(chǎn)順利的進行。如何減少工作中不必要的麻煩，這就需要全盤考慮問題，針對容易出現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)進行重點的關(guān)注，從源頭避免麻煩，從而工作精益求精。
四、20xx年工作計劃。
在新的一年中，生產(chǎn)運營部將逐一細(xì)致的羅列出工作的不足之處，以及需要改正的地方。理清思路，修正自己，把工作做的更細(xì)致化?？偨Y(jié)經(jīng)驗提高工作效率。改進解決問題的方式方法，注重于同事間的溝通，使工作進行的更加暢通。安下心踏實工作，誠實待人。積極主動同公司員工處理好人際關(guān)系，營造和諧工作氛圍。注重與各隊部門的積極溝通，交流工作經(jīng)驗，幫助處理問題。虛心接受同事給以的批評，及時改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排，參加各項義務(wù)勞動。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十二
公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：
1、對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
（1）經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
（4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。
（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
通過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；
(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十三
在支撐。電子商務(wù)以后定會飛入尋常百姓家，同時是移動電子商務(wù)發(fā)展會覆蓋眾多領(lǐng)域，對我的幫助是這門課程，它讓我了解很多網(wǎng)站是如何運營，它的商業(yè)模式、技術(shù)模式、資本模、經(jīng)營模式是如何的，它們是如何贏利的，如何吸引投資者、消費者，它們運作起來要注意哪些方面，通過這些學(xué)習(xí)了解，讓我更加清晰對眾多網(wǎng)站有一個架構(gòu)上的認(rèn)識，同時這為我們這個專業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運作、網(wǎng)站經(jīng)營、方面有了很多的借鑒。
還有另外一個方面就是通過對這門課的學(xué)習(xí)，在老師的帶領(lǐng)下，以及上課的對自己關(guān)于對網(wǎng)站運營方面的思考也讓我逐漸地認(rèn)識并有感觸的發(fā)現(xiàn)，對于周圍的事物，不管是網(wǎng)絡(luò)上的，還是現(xiàn)實中的企業(yè)所接觸到的我們要善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)其為什么是這樣存在，為什么企業(yè)沒有選擇這樣做的原因，他的出發(fā)點，亮點在哪里，一個學(xué)期老師的教導(dǎo)下這方面的思考有了進步，不像剛開始時根本弄不清楚網(wǎng)站是怎么操作的，或者說它這樣操作的原因一點也不了解，也不理解！
總得來說，學(xué)習(xí)這門課是非常必要的，同時雖然這門課結(jié)束了，但是我們作為電子商務(wù)的學(xué)生還是要在相關(guān)方面的知識上去加強學(xué)習(xí)的，還需要在去找相關(guān)課本去學(xué)習(xí)，只有深入地了解了，才能了解到網(wǎng)站存在、運營的相關(guān)規(guī)律。同時另一方面就是到在實踐中去網(wǎng)站多嘗試、體驗、摸索！
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十四
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去半個學(xué)期了。在這半年里，我對電商運營這門課程有了更加深入的了解，同時也收獲了許多寶貴的知識。
一開始，對于電商運營這門課程沒有什么了解，所以在一開始上課時特別手足無措。后來，老師要求我們分組開淘寶店，這對我來簡直是不可能完成的任務(wù)。我就想：怎么還沒有上幾節(jié)課就要我們自己開淘寶店。后來，我們自己探索，遇到不懂的問題就請教老師。淘寶店也順利開張了。我才明白這樣讓自己探索琢磨是多么有意思，這樣不但可以鍛煉自己更豐富自己的本領(lǐng)。在淘寶店運營過程中，我有許多感悟：
一開始我認(rèn)為只要自己的產(chǎn)品足夠好就夠了。海報什么的都無所謂。在學(xué)習(xí)電商運營這門課的過程中，我明白了海報對于一個產(chǎn)品的重要性。有創(chuàng)意的海報可以吸引消費者的眼球，有內(nèi)容的海報能不同程度滿足消費者的需求。所以說，海報對產(chǎn)品的銷量有著不可估量的作用。
通過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)淘寶上有一半以上的賣家選擇衣服鞋子等低成本的產(chǎn)品。如何讓自己的產(chǎn)品在眾多淘寶店中脫穎而出，首先，自己的產(chǎn)品必須有吸引性，并且可被大多數(shù)人所接受，其次是自己的產(chǎn)品一定有自己的獨特性，提高自己產(chǎn)品的競爭力。最后，我覺得一定要有耐心，堅持自己的產(chǎn)品，不能半途而廢。
許多人認(rèn)為店鋪裝修不重要，只要自己的產(chǎn)品夠吸引人。通過對電商運營的半年學(xué)習(xí)，我覺得好的店鋪裝修對于產(chǎn)品有著推動的作用。好看的東西總是可以讓人不舍得挪開眼睛。所以，當(dāng)別人瀏覽到自己的淘寶店時，看到店鋪裝修很華麗，就會繼續(xù)瀏覽下去，最后會選擇自己想要的產(chǎn)品。
店鋪裝修有許多東西都是需要用ps來完成的。尤其是自己在做海報的時候，需要用ps做出有創(chuàng)意的海報來吸引消費者的眼球。還有詳情頁的設(shè)計，一定要能夠清晰的展示產(chǎn)品的內(nèi)容，能夠讓消費者更加直觀的了解產(chǎn)品的質(zhì)感、材料等。
通過對電商運營半年的學(xué)習(xí)，我不僅充實了自己，而且提高了自己的能力。雖然在學(xué)習(xí)過程中遇到過許多困難，也沮喪過，灰心過，后來在老師的幫助下，我一次次克服困難，讓自己的學(xué)習(xí)可以順利進行。也發(fā)現(xiàn)電商運營是件非常有意思的課程，我也對主人這門課程越來越感興趣。我也相信在接下來的學(xué)習(xí)生活中，我會更加努力，爭取讓自己取得更加優(yōu)異的成績！
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十五
網(wǎng)店運營個人總結(jié)那里有?針對這一問題小編整理了網(wǎng)店運營個人總結(jié)范文供大家參考!
今天主要談?wù)劽赓M流量戰(zhàn)略。
除去軟文推廣、論壇推廣等常規(guī)推廣外， seo 每個 b2c 運營者不得不關(guān)注的重要手段之一，并且 seo 貫穿整個網(wǎng)站運營的全過程。
首先網(wǎng)站籌劃，盡管網(wǎng)站建設(shè)的主要功能是展示產(chǎn)品實現(xiàn)在線溝通購物功能，但施乃俺建議采用產(chǎn)品商城系統(tǒng) + 文章管理系統(tǒng)的混合結(jié)構(gòu)，文章系統(tǒng)的使用的主要原因是 1 產(chǎn)品總數(shù)量畢竟有限，需要文章系統(tǒng)來增加整個網(wǎng)站的內(nèi)容總量來提升網(wǎng)站總收錄和內(nèi)鏈的數(shù)量。
2 文章系統(tǒng)需要添加產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品使用說明、新品廣播等內(nèi)容，當(dāng)然我文章系統(tǒng)還需要做好引導(dǎo)訪客至產(chǎn)品頁的頁面設(shè)計工作。
網(wǎng)站謀劃中，增加一個產(chǎn)品可以引申出的頁面數(shù)，如產(chǎn)品圖片頁，產(chǎn)品評論頁，產(chǎn)品參數(shù)頁，產(chǎn)品價格頁等等，同樣這樣做的目的增加收錄和內(nèi)鏈。
大型網(wǎng)站由于內(nèi)容豐富收錄量大，內(nèi)鏈作用非常明顯，所以我要制造出更家多的對用戶有用的內(nèi)容。
增加產(chǎn)品問答知道頻道的重要性。
大家應(yīng)該知道百度知道這個產(chǎn)品的流量是非常大的慣例推廣中，問答類網(wǎng)站回答問題也是帶來高質(zhì)流量的一個途徑。
而我潛在客戶經(jīng)常在使用搜索引擎查找自己所需要產(chǎn)品的相關(guān)疑問，正是站在客戶的角度上進行網(wǎng)站頻道的籌劃，應(yīng)該建立一個產(chǎn)品問題頻道獲取針對性的高質(zhì)流量。
網(wǎng)站 seo 流程 從內(nèi)容頁開始，首先我要說明一點， seo 目的不是僅僅為了某一個重點關(guān)鍵詞的排名，而是為了通過長尾的力量獲取更多更普遍的購物流量。
而內(nèi)容頁當(dāng)然是網(wǎng)站中最多的頁面，所以針對內(nèi)容頁的優(yōu)化工作就非常重要。
這樣不強調(diào)太多 seo 基本知識，主要告訴大家要重視頁面的內(nèi)容聚合性和可更新性， titl 關(guān)鍵詞設(shè)計，內(nèi)鏈建設(shè)。
以后會結(jié)合某一曾運營的網(wǎng)站進行實例分析。
重點注意從內(nèi)容頁 - 欄目頁 - 頻道頁 - 首頁的優(yōu)化流程。
內(nèi)部優(yōu)化一定要做好，因為外部優(yōu)化是需要臨時積累，而內(nèi)部優(yōu)化一旦做好，后期只需要一些優(yōu)化跟進改善工作，相對比較省時省力。
一、網(wǎng)店基本情況介紹
1、網(wǎng)店名稱:知己衣舍2、網(wǎng)店地址:
上交易1份訂單。
主要為女裝/飾品
7、前言:在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少!
可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源!這學(xué)期我們有好多的實訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門!我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因為我覺得這很實在，可以學(xué)到很實質(zhì)性的東西!幾個星期的實訓(xùn)很快就結(jié)束了，時不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的!
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二、網(wǎng)店概況
1、商品來源:
小店所有商品皆為代理的商品。
本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點將當(dāng)日(前一日中午12點至今日中午12點)的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點能準(zhǔn)時發(fā)貨。
2、支付方式:
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。
在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?BR> 3、《網(wǎng)上營銷實戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想
開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運費等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。
如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴(yán)重的還會被處罰。
開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會遇到的細(xì)節(jié)問題!本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運營平臺，網(wǎng)店的日常運營由ceo和小組長負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運營初期好評信譽值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。
平時課上老師做相關(guān)針對性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺的管理，網(wǎng)店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。
熟悉了網(wǎng)店的運作模式后，我們每個同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程第一步:攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會把相關(guān)的程序告訴你。
第二步:去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步:注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。
第四步:登陸自己的支付寶，然后進行實名認(rèn)證。
第五步:在網(wǎng)上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。
這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個不同的概念，開個網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。
1、學(xué)會發(fā)貼推廣
上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。
發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又少的。
以下是我個人在微博上的首次推廣嘗試
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2、商品名稱仔細(xì)推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進入，也至少可以留下一點印象吧，呵呵，先混個臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。
商品的關(guān)鍵字3、淘寶首頁的logo標(biāo)志鮮明
大家打開首頁后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。
4網(wǎng)店框架布局:鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
6促銷活動:滿200減20，滿100即包郵
三、網(wǎng)店經(jīng)營知識及策略總結(jié)
1、注意店鋪的裝飾和布置
感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產(chǎn)品有深入了解。
好的第一印對于實際購買起著決定性作用!一個產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識、產(chǎn)品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會相信!所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的'專業(yè)知識
這是一件每日要做的長期工作!在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。
所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會有生意!這也是商業(yè)區(qū)店鋪租金高昂的原因啊!利用一切可能的機會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路!當(dāng)然，這要花很多時間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功!
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣、每日10點開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。
這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠(yuǎn)是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意!
四、網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)管理
目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。
(一)抓住買賣時機
一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時間最多在中午12點，下午5、6點，還有晚上9-11點三個時段。
在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。
(二)有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率
計算公式:瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標(biāo)意義:這個指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。
指標(biāo)用法:如果這個數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網(wǎng)頁的內(nèi)容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費需求的顧客，我就要改進我的網(wǎng)點版面了。
2、平均訂貨額
計算公式:平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義:用來衡量銷售狀況的好壞
指標(biāo)用法:通過這個指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。
通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉(zhuǎn)化率
計算公式:轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問量
指標(biāo)意義:這是一個比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對每個訪問者的銷售情況
指標(biāo)用法:這個數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購買的，這個數(shù)據(jù)每一點增長，都會給我?guī)砗艽蟮匿N售額。
提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價比比較。
還有我在淘寶上的誠信度等等原因。
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議
1.流程的優(yōu)化
店鋪推廣。
加入淘寶客，借助別人的力量來一起達到共贏。
加入消費者保障協(xié)議，使顧客放心購買。
這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。
如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動。
還有加入“買就送”這個活動，以此來增加網(wǎng)店商品在淘寶頁面上的排行。
其二時間的投入。
商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。
還有“掌柜推薦”這個專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來。
因為在淘寶上，越是準(zhǔn)
備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁面上的排行也就越靠前。
這樣顧客更容易看到我們的商品。
雖然是免費的開成了店鋪，關(guān)于店鋪普通的裝修是免費的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢去購買一個合適自己店鋪風(fēng)格的模板。
從提高銷售量來講:首要任務(wù)就是做好網(wǎng)店的推廣，讓更多的網(wǎng)名知道本店，提高網(wǎng)店地知名度，提高點擊量以及收藏人氣量。
2.功能的完善
首先:對店鋪整體店面的設(shè)計以及定期的排版上，我們需要有一個專門的人員來負(fù)責(zé)。
其次:在做推廣的時候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯過每一單生意。
再者:多做借助淘寶的一些軟件，比如:淘寶搜索統(tǒng)計專家來搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。
在客服工作上，一定要堅持:顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。
服務(wù)態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問題。
在配送物流方面。
堅持及時發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時間跟買家說明。
處理退貨方面。
如果是商品真的是我們發(fā)貨時就有問題，我們一定會賠償。
3.服務(wù)的人性化
為了照顧一些新手買家，我們店鋪的導(dǎo)航欄那里會設(shè)立一個“新手買家“欄目來引導(dǎo)買家如何進行網(wǎng)上購物。
方法一:主動出擊 掌控命運
如何去找淘客，如何讓淘客推廣我們的產(chǎn)品呢?很多賣家都說，淘客引流只是適合大店鋪，小店鋪沒出路，但是大家別忘了勤能補拙，如果你沒有任何優(yōu)勢，只能比別人更加努力，用笨辦法，一個個淘客群去加，去問，只要能堅持，總會成功的。
我們要聯(lián)系淘寶客無非是這么幾種方法:
1、加淘寶客qq群
加qq群很多是收費的，我一般是不建議大家加入，沒賺到錢就花錢，還有可能加進去也沒有效果，q群很多會被拒絕，沒辦法生意難做，只能堅持，幸運總是會光顧有準(zhǔn)備的人。
成功概率比較低，但是可以做到免費。
2、u站查找達人
這種方法可以找到比較精準(zhǔn)的淘寶客，按照類目劃分的達人廣場但是這種達人一般會比較忙，沒時間搭理我們，難點就是在于如何“撩”到這些達人。
如何讓她記住你，如何讓她加你好友，如何讓她回復(fù)你，這些都是我們要考慮的事情。
方法二:守株待兔
這種操作方法更加適合大商家，或是銷量評價都比較多的賣家。
建立一個定向計劃，真的不難，但是設(shè)置之后的效果千差萬別。
還是先羅列下新建計劃步驟:
1、撰寫計劃名稱
2、選擇計劃類型
3、設(shè)置審核方式
4、設(shè)置有效日期
5、設(shè)置類目傭金
6、撰寫計劃描述
除了上面的內(nèi)容外呢，我們還要特別注意這幾點:
重點1:不是所有人設(shè)置好了都有很多淘寶客來申請推廣你的產(chǎn)品，因為類目不同，店鋪狀況不同，產(chǎn)品銷量，評價都有關(guān)系。
重點2:定向計劃淘寶客未審核。
大家別忘記了我們所有的淘寶客都是需要我們商家審核通過之后，才能他推廣我們產(chǎn)品的。
重點3:定向計劃沒有設(shè)置主推產(chǎn)品，大家設(shè)置好了定向計劃，沒有在店鋪里面放置產(chǎn)品，別人路過通過櫥窗看到店鋪是空的，怎么會有人買東西的呢?道理一樣的，大家要把自己的高銷量評價的產(chǎn)品放到定向計劃，淘寶客才可以看到申請推廣。
以上兩種方法都可以讓我們的定向計劃在短時間內(nèi)找到可以合作的淘寶客，并且可以通過后臺報表分析到哪個淘寶客推廣效果好，在618大促來臨之前就可以談深入的合作了。
繼續(xù)關(guān)注冠格電商學(xué)院，學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)店運營技巧，將618大促前的準(zhǔn)備布局得更完美，確保自己的店鋪在大促期間可以超常發(fā)揮，超額完成目標(biāo)!
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十六
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，開設(shè)網(wǎng)店成為了越來越多人的選擇。然而，要想在競爭激烈的網(wǎng)店市場中取得成功并不容易。通過我自己的親身經(jīng)歷和總結(jié)，我總結(jié)出了一些網(wǎng)店運營的心得和體會。本文將從定位策略、產(chǎn)品選擇、服務(wù)品質(zhì)、宣傳推廣以及客戶關(guān)系管理五個方面進行總結(jié)和探討。
首先，正確的定位策略對網(wǎng)店的成敗起著至關(guān)重要的作用。在開店之前，我們必須要清楚地知道自己的目標(biāo)客戶群體是誰，他們的需求是什么，以及如何滿足他們的需求。只有找到了正確的目標(biāo)客戶群體，我們才能提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)。對于不同類型的目標(biāo)客戶群體，我們需要采取不同的營銷定位，從而更準(zhǔn)確地吸引他們的眼球，提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。
其次，選擇有市場需求的產(chǎn)品是成功網(wǎng)店運營的關(guān)鍵。在選擇產(chǎn)品時，我們要關(guān)注市場需求，了解市場上的熱銷產(chǎn)品和潛在的爆款產(chǎn)品。同時，我們還需要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，確保產(chǎn)品具備競爭力。此外，產(chǎn)品的差異化也很重要，我們可以通過獨特的設(shè)計、個性化的定制等方式來打造與眾不同的產(chǎn)品，從而吸引更多顧客的關(guān)注和購買。
第三，服務(wù)品質(zhì)是網(wǎng)店成功的關(guān)鍵因素之一。在網(wǎng)店運營中，我們要始終堅持“顧客至上”的原則，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。售前服務(wù)包括產(chǎn)品咨詢、推薦和建議，售中服務(wù)包括訂單處理、物流跟蹤等，售后服務(wù)則是處理客戶投訴和售后問題。我們要及時回復(fù)顧客提出的問題和疑慮，積極解決他們的問題，給顧客留下良好的購物體驗，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度，提高網(wǎng)店的口碑和品牌形象。
第四，宣傳推廣是網(wǎng)店運營中不可或缺的一環(huán)。網(wǎng)店宣傳推廣的方式多種多樣，包括線上廣告、社交媒體推廣、搜索引擎優(yōu)化等。在宣傳推廣中，我們需要制定一個明確的推廣計劃，選擇適合我們產(chǎn)品定位和目標(biāo)客戶群體的推廣渠道和方式。同時，我們還需定期評估和調(diào)整宣傳推廣效果，確保投入產(chǎn)出比的合理性。
最后，良好的客戶關(guān)系管理對于網(wǎng)店的長期發(fā)展至關(guān)重要。我們要重視與顧客的互動，與他們建立良好的關(guān)系?？梢酝ㄟ^發(fā)送產(chǎn)品推薦、優(yōu)惠券和生日祝福等方式來維系客戶關(guān)系，讓客戶感受到我們的關(guān)心和關(guān)注。此外，我們還可以定期開展?fàn)I銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠等，以吸引更多顧客的關(guān)注和購買。
總之，網(wǎng)店運營需要全方位的考慮和綜合運用各種策略和手段，才能取得長期穩(wěn)定的發(fā)展。通過合理的定位策略、選擇有市場需求的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、有效的宣傳推廣和良好的客戶關(guān)系管理，我們才能在激烈的競爭中脫穎而出，實現(xiàn)網(wǎng)店的成功。正是這些心得和體會，讓我在網(wǎng)店經(jīng)營中逐漸摸索出一條適合自己的道路，也希望對其他網(wǎng)店經(jīng)營者有所啟示。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十七
從淘寶旅游類目成交中分析，xx年比xx年的成交有所下降。并且下降點接近一半，xx年成交占比達到類目3%，xx年1月僅為類目1.75%，數(shù)據(jù)下降較為明顯，且_年數(shù)據(jù)僅比_年上升0.27%，_年成交占比1.48%。
從大環(huán)境數(shù)據(jù)當(dāng)中可以評估，國內(nèi)游輪1月份的銷售在整個旅游大類目下并不太理想，僅僅和13年的水平相當(dāng)。
本月總體銷售791人，其中自營337人，同程429人，途牛25人。三峽常規(guī)航次的銷售自營102人，同程41人，途牛16人。自營數(shù)據(jù)分析，本月銷售量比_年增長240%，_年1月僅收客31人，自營數(shù)據(jù)增長明顯。
整體運營分析，1月份參與淘寶活動4次，其中大型活動1次，并通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、官網(wǎng)引流在流量及訪客方面獲得了極大的支持。平均日瀏覽量達到3108次，日訪客達到2068人，日均回訪率7.01%，日均成交轉(zhuǎn)化率為0.21%，用戶平均訪問深度為1，人均頁面停留時間達到182秒的均值。
從一月份的整體數(shù)據(jù)中來看，獲得該成績并不令人驚喜，從整體的運營來看，仍然有較多問題有待解決：
1、優(yōu)化工作不夠。
從數(shù)據(jù)中分析，本月淘寶自然搜索流量僅為24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量為40次，從正常的量來分析，該數(shù)據(jù)明顯不夠支撐店鋪的正常發(fā)展，在寶貝標(biāo)題優(yōu)化、排期優(yōu)化工作明顯做得不到位。
2、引導(dǎo)工作不佳。
在導(dǎo)航及抬頭的引導(dǎo)工作，以及寶貝詳情頁的引導(dǎo)工作不夠，從數(shù)據(jù)中分析，每日首頁訪客量僅為47次，占比2.27%，用戶訪問深度僅為1，首頁作為信息量最為龐大的頁面，應(yīng)當(dāng)重點引導(dǎo)，寶貝頁面的關(guān)聯(lián)營銷，活動頁面的引導(dǎo)均可以大大提升訪問深度及點擊次數(shù)。
3、吸引度待提升。
從數(shù)據(jù)中分析，人均停留時間182秒，任然有較大的提升空間，一個視頻的播放時間，完全足以超越該時間，在信息的展示，吸引力方面均需要美工認(rèn)真分析用戶需求，進行改進，提升數(shù)據(jù)。
4、直通車待優(yōu)化。
數(shù)據(jù)中得出，日點擊73次，點擊率僅為0.09，無論是從直通車關(guān)鍵詞的優(yōu)化，直通車廣告的優(yōu)化，均有提升空間。廣告應(yīng)該更具吸引力，根據(jù)市場變化，季節(jié)變化，節(jié)日變化，主題變化，均可以進行相關(guān)的設(shè)計，以做到吸引顧客增加點擊率。從關(guān)鍵詞的熱度和轉(zhuǎn)化，應(yīng)該著重進行優(yōu)化出價，提升宣傳的廣度。
本月通過活動、上海寶貝引流、上海產(chǎn)品銷售，占據(jù)著足夠的優(yōu)勢，彌補了自身缺陷，從而達成了該數(shù)據(jù)。
面對2月份的銷售情況，任然顯得不是很樂觀，上海產(chǎn)品逐步退出舞臺，三峽常規(guī)線路即將開啟，并且在二月份節(jié)日影響下，收客工作將面臨著多重難題。從_年2月旅游大數(shù)據(jù)來看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且_年數(shù)據(jù)不如_年的情況下，銷售工作將更加艱難。
渠道方面不難看出，同程在上海產(chǎn)品的銷售上占據(jù)優(yōu)勢，但是三峽產(chǎn)品的銷售中，仍然顯得不太突出，途牛方面也同樣如此，在三峽常規(guī)線路即將進入銷售期的同時，渠道工作仍然需要更多的提升。
1、提升優(yōu)化水平。
流量將是成敗的關(guān)鍵，所以自然流量的優(yōu)化無疑是重中之重，需全面提升自然流量的優(yōu)化，并且做好直通車的優(yōu)化工作，將是本期工作重點。
2、提升推廣力度。
在2月目前沒有大型活動的支持下，需要做好流量的購買工作，直通車的關(guān)鍵詞出價，網(wǎng)絡(luò)推廣，對外流量購買將作為支撐性工作。
3、增加人員配置。
目前運營及美工的工作量偏大，需及時增加美工及推廣專員。美工目前設(shè)計工作量較大，并不能很好的進行分析改進工作，店長目前的工作繁雜，要留意活動的申報、店鋪的分析、運營、優(yōu)化等工作，在工作中必然存在問題。推廣專員不僅能解決搜索引擎方面的問題，并且還能協(xié)助店長進行其余工作的開展，該人員的增配非常重要。面對美工的工作日益龐大，去哪兒自營迫在眉睫，美工的缺編也將成為核心問題。
網(wǎng)店運營管理課程總結(jié)篇十八
公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：
1、對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
（1）經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
（4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。
（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；
（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。