每個人都需要做總結(jié)，無論成敗與否，在探索中總結(jié)，在失敗中總結(jié)，在成功中總結(jié)。平凡的付出可能會創(chuàng)造出不平凡的結(jié)果，我們應(yīng)該珍惜每個細(xì)微的努力。閱讀這些總結(jié)范文后，我們可以對比自己的寫作，找出需要改進(jìn)的地方，并在下一次的總結(jié)中嘗試應(yīng)用。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇一
尚未交費(fèi)的業(yè)主：
您好！
在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，20xx年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。
物業(yè)費(fèi)是小區(qū)治安秩序環(huán)境綠化及衛(wèi)生，房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果物業(yè)費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會對物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的`切身利益，為此我們再一次鄭重提示，從12月31日起我們將按有關(guān)規(guī)定按日3%收取滯納金逾期未交費(fèi)的業(yè)主，將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)。
凡屬在質(zhì)保期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題，我們將繼續(xù)與開發(fā)及施工單位溝通聯(lián)系，盡快給予解決，請不要將施工單位應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任與物業(yè)管理工作混淆，更不可以施工質(zhì)量等問題為借口拒交物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)公司隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持！
xxxx物業(yè)服務(wù)中心。
xxxx年xx月xx日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇二
物業(yè)小區(qū)收費(fèi)率低、大量業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)用催收難度大等問題，長期以來困擾著物業(yè)服務(wù)企業(yè)，制約了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。如何有效進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催收，減少業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)，是當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要迫切解決的問題。針對有效催收物業(yè)費(fèi)的問題，筆者在實(shí)踐中總結(jié)出了一些具體的做法。
物業(yè)管理小區(qū)的實(shí)踐揭示：作為一名合格的小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)員必須熟悉小區(qū)的業(yè)主、住戶和小區(qū)的基本情況，也只有熟悉了小區(qū)的這些基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，才能在收費(fèi)工作中做到心中有數(shù)，得心應(yīng)手，準(zhǔn)確扎實(shí)地開展工作，有效地應(yīng)對業(yè)主就小區(qū)物業(yè)相關(guān)事務(wù)的提問，專業(yè)、及時(shí)地回答業(yè)主、住戶的問題，方能做到在物業(yè)管理過程和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)、對號入座。
若收費(fèi)員業(yè)務(wù)不熟、不精，不能有效地熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶的基本情況，那么你的服務(wù)工作與效率就會大打折扣，就會產(chǎn)生這樣的場景：見到前來交納物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主時(shí)，由于對業(yè)主不熟悉，就會向其提問：“請問您是住第幾單元，你是住在幾號房？”，如此的提問，雖然從表面上來看也并無不妥，但是當(dāng)你仔細(xì)推敲以后就會發(fā)覺，這反映了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不熟，不認(rèn)識業(yè)主。如此的一句話把小區(qū)物業(yè)管理單位與業(yè)主拉開了距離。對于業(yè)主來說就會產(chǎn)生這樣的疑惑：你來了那么久了，還不認(rèn)識我，你們都在做什么工作？業(yè)主就會對物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)與專業(yè)水平的期望產(chǎn)生很大的落差，產(chǎn)生不良的負(fù)面陰影，進(jìn)而不利于收費(fèi)工作的進(jìn)展。作為一名稱職的小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)員，熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶、租戶的基本情況是做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作的基礎(chǔ)。
慮給業(yè)主下臺的階梯，物業(yè)服務(wù)單位要有得理且撓人的胸懷，讓業(yè)主吐吐腹中的“苦水”，喧瀉胸中的憂悶，讓業(yè)主傾訴也是一種疏導(dǎo)業(yè)主情緒的有效辦法。
收費(fèi)員在平時(shí)的工作中，在發(fā)現(xiàn)小區(qū)業(yè)主有傾向性地開始欠費(fèi)時(shí)，就應(yīng)該主動與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解業(yè)主欠費(fèi)的原因，分析業(yè)主欠費(fèi)的動機(jī)與實(shí)質(zhì)，多提倡歡迎業(yè)主對服務(wù)過程中的質(zhì)量問題提出意見與建議，同時(shí)耐心向其解釋物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的運(yùn)作模式，告訴他物業(yè)服務(wù)公司全體員工為小區(qū)居民提供整潔、舒適生活環(huán)境的同時(shí)也付出了辛勤勞動，業(yè)主既然享受了各項(xiàng)服務(wù)，就應(yīng)該交納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。
在與欠費(fèi)業(yè)主的溝通中，應(yīng)采取靈活的應(yīng)對方式，在堅(jiān)持主要原則的前提下，留給業(yè)主可以下臺的臺階，維護(hù)業(yè)主的自尊，把問題有效地化解，避免把矛盾擴(kuò)大。對于業(yè)主以開發(fā)建設(shè)單位所導(dǎo)致的物業(yè)建筑質(zhì)量問題為由而拖欠物業(yè)管理費(fèi)用的情況，收費(fèi)人員應(yīng)該耐心向其解釋此類問題是由開發(fā)商所造成，并以相關(guān)的法律法規(guī)來向業(yè)主闡述對于類似建筑質(zhì)量所造成業(yè)主的損失不是由物業(yè)服務(wù)公司來承擔(dān)，但物業(yè)管理單位可以代為傳達(dá)、反映，而不能一口回絕，叫業(yè)主去找開發(fā)商。在小區(qū)業(yè)主發(fā)生了被開發(fā)商侵權(quán)的情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)主動告知業(yè)主，至于開發(fā)商對業(yè)主的侵權(quán)，可以建議業(yè)主走法律的渠道，主張自己的權(quán)利，而不是以拖欠物業(yè)管理費(fèi)來要挾物業(yè)管理單位，如此反而會激化矛盾，不利于矛盾的解決。對于欠費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)人員要有足夠的耐心，要不厭其煩、有禮有節(jié)地與業(yè)主溝通，通過多次的上門溝通、解釋、反饋，耐心地進(jìn)行說服工作，曉之以理，動之以情，在與欠費(fèi)業(yè)主的溝通中要擺正位置，虛心向其征求對公司日常服務(wù)工作的'意見和建議，以換位思考的態(tài)度來換取業(yè)主的理解，以柔克剛、以靜制動，以達(dá)到說服業(yè)主繳交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的目的。
小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)牽涉到業(yè)主、住戶生活的方方面面，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)人員只有熟練掌握物業(yè)管理知識，才能有效地處理與解決業(yè)主的問題，通過專業(yè)、有效地解釋與交流滿足業(yè)主相關(guān)的物業(yè)服務(wù)需求，那么收費(fèi)工作中可能出現(xiàn)的問題也就能迎刃而解。
在物業(yè)管理實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)：由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，在多數(shù)業(yè)主的主觀印象中，業(yè)主向物業(yè)單位繳交了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，那么物業(yè)管理公司在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中就應(yīng)該大包攬，滿足業(yè)主各方面的需要，也就必須“包打天下”和“滿足每個業(yè)主的各種需求”，這是刻在業(yè)主們心中的印記。如鄰居間發(fā)生爭執(zhí)、因共用毗連部位維修產(chǎn)生分歧、業(yè)主上下層管道滴漏負(fù)責(zé)維修責(zé)任問題的確認(rèn)、在小區(qū)物業(yè)事務(wù)中因家庭喜好差異帶來的不便等等，物業(yè)管理公司如果沒有及時(shí)協(xié)調(diào)解決，那么業(yè)主一般都會將矛頭直接指向物業(yè)服務(wù)企業(yè)。因此，在加強(qiáng)物業(yè)管理知識與法律法規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上，作為物業(yè)管理公司，在處理諸如此類問題時(shí)，從維護(hù)大多數(shù)業(yè)主的公共利益出發(fā)，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策的規(guī)定，不偏不倚、有理有據(jù)，公正合理地處理問題、協(xié)調(diào)好各相關(guān)主體的關(guān)系，明確相關(guān)責(zé)任主體，并及時(shí)進(jìn)行跟蹤，注意善后問題的處理，做到件件有著落，事事有結(jié)果，那么就可以得到大多數(shù)業(yè)主的理解與支持，從而減少由此產(chǎn)生的管理費(fèi)收繳難的問題。因此，物業(yè)管理工作者應(yīng)加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)《物權(quán)法》等各方面知識與技能的學(xué)習(xí)，在工作中既要讀懂本行業(yè)的法律、法規(guī)、政策，有理、有節(jié)、有序地協(xié)調(diào)好小區(qū)內(nèi)多邊交叉的復(fù)雜關(guān)系，除此之外還要讀懂小區(qū)業(yè)主的心理，理解業(yè)主的心聲，因勢利導(dǎo)，融合差異，使業(yè)主與服務(wù)單位形成較好的良性互動，業(yè)主們在享受服務(wù)的同時(shí)，自覺、自愿、及時(shí)的交納物業(yè)服務(wù)規(guī)費(fèi)，使得小區(qū)的物業(yè)服務(wù)能夠較好地實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，那么物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率就能保持在一個較為理想的水平。
物業(yè)管理所輸出的是服務(wù)產(chǎn)品，它具有長期性和先消費(fèi)后交費(fèi)的行業(yè)特點(diǎn)，因服務(wù)對象的差異性較大，個體對服務(wù)的認(rèn)知差異也不同，在實(shí)踐中物業(yè)管理服務(wù)難以達(dá)到“十全十美”的服務(wù)境界。有鑒于此，在實(shí)際工作中，個別業(yè)主對于物業(yè)服務(wù)過程中稍有暇疵，甚至是未能滿足其個性化的特殊要求，就拒交物業(yè)費(fèi)的情況也時(shí)有發(fā)生。
針對上述情況，物業(yè)管理公司除了向業(yè)主做好解釋工作外，還要從加強(qiáng)自身管理出發(fā)，制定規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到精細(xì)管理、事前管理、事后跟蹤，將服務(wù)工作做到位，創(chuàng)造良好的生活與工作環(huán)境，盡可能讓業(yè)主滿意并得到認(rèn)可，從而提高服務(wù)費(fèi)的收繳率。另一方面，物業(yè)管理服務(wù)又具有社會性，其服務(wù)的對象是全體業(yè)主，不可能因少數(shù)業(yè)主不交納物業(yè)管理費(fèi)而停止提供小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，更不可能因?yàn)槟承I(yè)主不交納物業(yè)管理費(fèi)而采取強(qiáng)制的措施，如停水或斷電。也正是因?yàn)橛腥绱说南嚓P(guān)規(guī)定，所以有的業(yè)主會以種種借口拖欠物業(yè)管理費(fèi)，完全不顧及其他已交費(fèi)的廣大業(yè)主的利益。對此，除了不斷勸說、催繳外，也可利用業(yè)主委會成員上門做工作。如果采用的多種催繳方式仍然無效，那么，物業(yè)服務(wù)公司為維護(hù)大多數(shù)業(yè)主的利益，最終只好通過法律訴訟的渠道主張自己的權(quán)利，向惡意拖欠服務(wù)費(fèi)的業(yè)主追收物業(yè)管理費(fèi)。當(dāng)然,作為服務(wù)企業(yè),采用訴訟方式解決業(yè)主欠費(fèi)問題是不得已而為之的事情!
敬業(yè)精神是每個從業(yè)人員基本的行為準(zhǔn)則，也是做好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)，作為物業(yè)服務(wù)收費(fèi)人員必須時(shí)刻秉承敬業(yè)精神與主人翁態(tài)度，并以良好的心態(tài)投入工作，有了如此的工作態(tài)度，就會處處為業(yè)主著想，急業(yè)主之所急，就會通過有效地方式，扎實(shí)地開展工作，就會用心了解業(yè)主的有效需求，就會想方設(shè)法地為小區(qū)業(yè)主前來交費(fèi)提供方便。
在小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)工作上，只要你認(rèn)真工作，真誠服務(wù)，所付出的勞動得到了業(yè)主的認(rèn)可，大部分業(yè)主都能按時(shí)繳交物業(yè)管理費(fèi)，但個別業(yè)主、住戶也可能因工作時(shí)間與物業(yè)管理單位的上班時(shí)間產(chǎn)生同步，物業(yè)服務(wù)單位工作人員上班業(yè)主也上班，業(yè)主與住戶總是與服務(wù)人員擦肩而過，對于類似這樣的業(yè)主、住戶，小區(qū)物業(yè)管理單位就要想辦法，盡量為他們提供交費(fèi)時(shí)間上的方便，比如：可以建議業(yè)主、住戶預(yù)交一定金額的應(yīng)繳物業(yè)管理費(fèi)，由小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)單位每月為其代扣，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好代扣賬目的核對工作，防止產(chǎn)生賬目錯誤而引起糾紛；另外也可以提供小區(qū)值班門崗代為收繳物業(yè)管理費(fèi)的服務(wù)，由小區(qū)值班員代為轉(zhuǎn)交給收費(fèi)員，業(yè)主、住戶可以利用清晨和晚上的閑暇時(shí)間繳交物業(yè)管理費(fèi)，做到工作與繳費(fèi)兩不誤。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇三
物業(yè)費(fèi)是居民小區(qū)必須繳納的費(fèi)用之一，起到了維護(hù)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、保障住戶安全與舒適的作用。但是，在實(shí)際繳納過程中，不可避免地會出現(xiàn)催繳問題。在這個問題上，我從物業(yè)服務(wù)中深深地感受到，繳納物業(yè)費(fèi)不僅是物業(yè)服務(wù)工作的核心，也是小區(qū)居民權(quán)益維護(hù)的關(guān)鍵。從催繳物業(yè)費(fèi)這一問題出發(fā)，我們可以看到時(shí)下物業(yè)服務(wù)工作的瓶頸與未來的發(fā)展方向，同時(shí)也更好地認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)工作的根本性質(zhì)。
第二段：首要工作。
物業(yè)費(fèi)催繳是物業(yè)服務(wù)工作的首要任務(wù)，依靠物業(yè)員工與管理人員定期進(jìn)行門衛(wèi)清查、催繳公告等手段，來促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的及時(shí)繳納。對于那些一直未能及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)的居民，物業(yè)服務(wù)員更應(yīng)該采取借助報(bào)警、訴訟等法律手段來保障其他住戶和小區(qū)的正常秩序。不僅如此，物業(yè)服務(wù)還應(yīng)該將催繳工作納入綜合管理與維修預(yù)算考慮中去，以保障物業(yè)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
第三段：合理化。
物業(yè)費(fèi)催繳除了存在工作本身的重要性之外，還有待于被合理化。系統(tǒng)化、流程化的催繳手段尤為重要。其中，數(shù)字化管理平臺技術(shù)在落地物業(yè)管理中應(yīng)用的越來越多，這既可以優(yōu)化物業(yè)催繳管理，也可以更好地實(shí)現(xiàn)對居民費(fèi)用與消費(fèi)記錄的強(qiáng)監(jiān)督手段，減少小區(qū)內(nèi)發(fā)生的不良費(fèi)用現(xiàn)象。
第四段：提升居民意識。
物業(yè)費(fèi)的催繳廣泛被以個人衛(wèi)權(quán)利為主導(dǎo)的視角所理解，居民本身的意識水平、公共法律教育水平、義務(wù)觀念也往往是促使催繳效率增強(qiáng)還是減慢的預(yù)期。在這個問題上，物業(yè)服務(wù)中心對居民的教育宣傳就顯得至關(guān)重要。通過對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的宣傳、加強(qiáng)對物業(yè)費(fèi)的解釋，不僅可以營造合法的物業(yè)意識，更是實(shí)現(xiàn)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的基本前提。
第五段：結(jié)語。
物業(yè)費(fèi)催繳是物業(yè)服務(wù)的核心工作之一。其重要性遠(yuǎn)超過物業(yè)維修和小區(qū)管理等其他具體服務(wù)內(nèi)容。只有當(dāng)我們認(rèn)識到催繳費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，加強(qiáng)權(quán)利意識，營造和諧良好小區(qū)環(huán)境，才能一幼大的滿足居民的需求，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇四
尊敬的國際xg101業(yè)主:李女士：
您好!
首先，感謝您一直以來對國際物業(yè)管理工作的理解!近期我司一直就貴宅物管費(fèi)未繳納一事與您進(jìn)行溝通，現(xiàn)將我司的想法和建議與您作如下交流：
就您所反映國際寫字樓租售情況不好的問題，我們正在做出更積極地協(xié)調(diào)處理,并已在近期收到一定的成效，僅二月國際就新增入住8戶。就您的物業(yè)而言我客戶中心前臺也在積極地幫您推薦。
在我司積極協(xié)助您解決問題的過程中，您多次提到“人在外地不便繳納物管費(fèi)”,對此我司與您幾次交流了意見：考慮到您身處外地，無法親自前往繳款，我司曾提出可采用轉(zhuǎn)賬或代扣等方式，但您均以“工作忙沒時(shí)間春節(jié)回來再繳”為由拒絕?，F(xiàn)春節(jié)已過而您一直未如當(dāng)初所言前往客戶中心繳納相關(guān)費(fèi)用。節(jié)后，我司負(fù)責(zé)人曾于2月20日、3月18日多次嘗試與您聯(lián)系，但電話均為拒接或無人接聽。而根據(jù)您購房時(shí)與我司簽定的《?國際前期物業(yè)服務(wù)合同》中第五條3.1.2中“乙方應(yīng)在當(dāng)月15日之前將費(fèi)用金額繳清，逾期每天將按應(yīng)交納金額的3‰向甲方繳納滯納金……”故作為業(yè)主，您有按時(shí)繳納相關(guān)物業(yè)費(fèi)的責(zé)任。作為從事服務(wù)工作的企業(yè)，我司愿意為業(yè)主做更多的工作，也非常樂意給您提供力所能及的幫助，但同時(shí)也希望業(yè)主能站在客觀理性的立場上,理解、支持和配合我們的工作。
提醒您貴宅從20xx年11月截止至x年3月15日，已有6個月的物管費(fèi)計(jì)6965.10元及滯納金計(jì)1273.34元共計(jì)8238.44元未繳納，希望您接到此函后盡快到物管公司西城天街管理處結(jié)清相關(guān)費(fèi)用,也避免產(chǎn)生更多的滯納金,造成您經(jīng)濟(jì)上不必要的損失。
感謝您的理解和支持!
我們希望隨時(shí)與您保持溝通，若您有好的建議，也非常歡迎您給我們提出。
物業(yè)聯(lián)系人：劉聯(lián)系電話：
順頌秋安!
物業(yè)服務(wù)有限公司。
服務(wù)中心。
x年03月18日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇五
尊敬的xx業(yè)主：
大家好！
感謝廣大業(yè)主一直以來對xx的關(guān)注與支持！正是有了大家的支持，才使我們的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷地提升。物業(yè)管理費(fèi)收入是物業(yè)公司提高服務(wù)的基礎(chǔ)和各項(xiàng)開支的來源，是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證。
（催費(fèi)年限）年工作已接近尾聲，至今仍有部分業(yè)主未能按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。如果物業(yè)管理費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會對物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們再次鄭重提示，根據(jù)《（物業(yè)管理項(xiàng)目名稱）物業(yè)服務(wù)協(xié)會或（前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議）》，業(yè)主或物業(yè)使用人有義務(wù)向物業(yè)管理公司按（交費(fèi)周期）在首季（交費(fèi)日期）交納物業(yè)管理費(fèi)，逾期未繳納，從逾期之日起將產(chǎn)生違約金。
請拖欠多年物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主在（規(guī)定的日期）前，將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)一并交齊。對逾期不交物業(yè)管理費(fèi)的.業(yè)主，物業(yè)公司將秉公辦事，按照《物權(quán)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定依法進(jìn)行追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起收取違約金。
物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)繳金額您可前往物業(yè)管理處或致電（服務(wù)電話）查詢，如您平時(shí)工作繁忙，也可通過匯款的方式繳納。
公司名稱：北京（物業(yè)公司名稱）管理有限公司。
銀行賬號：xxx（賬號）。
開戶行：xxx（指定的的分理處）。
物業(yè)管理處隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持！
祝您及家人在（物業(yè)管理項(xiàng)目名稱）生活更愉快！
xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇六
物業(yè)費(fèi)催繳是每個業(yè)主都難以避免的問題。然而，在經(jīng)歷了多年的物業(yè)管理后，我認(rèn)為物業(yè)費(fèi)催繳不只是一種簡單的催債手段，而是一種讓業(yè)主更好理解物業(yè)服務(wù)的機(jī)會。以下將從我的親身經(jīng)歷出發(fā)，分享我對于物業(yè)費(fèi)催繳的心得體會。
第二段：正文-學(xué)會尊重催繳函。
每年物業(yè)公司都會定期發(fā)放物業(yè)費(fèi)催繳函，一旦收到函件，業(yè)主的第一反應(yīng)往往會是抱怨質(zhì)疑。但是，我們應(yīng)該想到，物業(yè)公司發(fā)放催繳函的目的是為了提醒我們繳納物業(yè)費(fèi)用并且提高我們對物業(yè)服務(wù)的期望，不應(yīng)該被視為一種不必要的費(fèi)用。因此，我們應(yīng)該學(xué)會尊重催繳函，及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。
第三段：正文-尋找物業(yè)服務(wù)的問題。
在繳納物業(yè)費(fèi)的同時(shí)，我們也應(yīng)該通過溝通向物業(yè)公司反饋我們對于服務(wù)的建議和問題。例如，垃圾分類不好做、保安制度需要修訂、大樓維修不及時(shí)等等。只有通過與物業(yè)公司進(jìn)行有效的溝通，才能讓物業(yè)公司更了解我們的需求，并改善服務(wù)質(zhì)量。
第四段：正文-充分享受物業(yè)服務(wù)。
作為業(yè)主，我們繳納物業(yè)費(fèi)除了讓物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)建筑等基礎(chǔ)設(shè)施，也應(yīng)該充分享受物業(yè)服務(wù)帶來的便利。例如，定期清潔、公共衛(wèi)生間等設(shè)施。同時(shí)，物業(yè)公司也會組織各種活動，增強(qiáng)業(yè)主之間的互動和社區(qū)感。我們應(yīng)該積極參與這些活動，體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的價(jià)值所在。
第五段：結(jié)論。
通過以上對物業(yè)費(fèi)催繳的經(jīng)歷，我意識到，催繳函并不是一種負(fù)面的信息，而是一種提醒與機(jī)會。只有通過尊重催繳函、反饋問題、享受服務(wù)，才能真正體驗(yàn)到物業(yè)服務(wù)的價(jià)值。正因?yàn)槿绱耍覀儾艖?yīng)該將繳納物業(yè)費(fèi)作為每個業(yè)主的責(zé)任，同時(shí)也是對于物業(yè)服務(wù)的信任和支持。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇七
尚未交費(fèi)的業(yè)主:。
您好!在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，20xx年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。
物業(yè)費(fèi)是小區(qū)治安秩序環(huán)境綠化及衛(wèi)生，房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果物業(yè)費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會對物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。
同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，從12月31日起我們將按有關(guān)規(guī)定按日3‰收取滯納金逾期未交費(fèi)的業(yè)主，將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)。
凡屬在質(zhì)保期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題，我們將繼續(xù)與開發(fā)及施工單位溝通聯(lián)系，盡快給予解決，請不要將施工單位應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任與物業(yè)管理工作混淆，更不可以施工質(zhì)量等問題為借口拒交物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)公司隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持!
物業(yè)服務(wù)中心。
20xx年12月2日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇八
致____小區(qū)業(yè)主：
您好!
上海綠城一期、二期分別于20____年10月、20____年11月交付使用。截止20____年底，小區(qū)仍有____0余戶業(yè)主尚未交納20____年底之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，為了保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作正常有序運(yùn)行，請以上業(yè)主盡快安排時(shí)間于6月30日前至物管中心交納，或通過電匯方式匯款。
逾期仍未交納的，物管中心將于7月1日對欠費(fèi)業(yè)主的房號和姓名在小區(qū)各單元信息欄及小區(qū)業(yè)主論壇公布，以便業(yè)主共同監(jiān)督。
上海綠城物管中心感謝您的大力支持!
上海綠城物管中心。
20____月6月6日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇九
為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)在享受質(zhì)、價(jià)合理的物業(yè)服務(wù)情況下，根據(jù)“人人平等”的原則，請拖欠多年物業(yè)費(fèi)的.業(yè)主在20xx年10月30日前將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，建設(shè)和諧小區(qū)的目的。對逾期不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。
繳費(fèi)地點(diǎn)：二樓業(yè)主接待中心
繳費(fèi)電話：845332xx 845332xx
您好!
從20xx年11月x日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費(fèi)。
按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運(yùn)營的基本保障。物業(yè)費(fèi)是園區(qū)公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障。如您不能按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，也侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益。
在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關(guān)條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關(guān)規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強(qiáng)制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責(zé)任。
屆時(shí)，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費(fèi)本金及滯納金，還要按照訴訟風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)、保全費(fèi)以及一切與此相關(guān)的費(fèi)用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時(shí)支付拖欠的物業(yè)費(fèi)，以免我物業(yè)采取不必要的措施。
謝謝配合!
物業(yè)管理處
20xx年4月2日
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十
致____小區(qū)業(yè)主：
為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)在享受質(zhì)、價(jià)合理的物業(yè)服務(wù)情況下，根據(jù)"人人平等"的原則，請拖欠多年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主在20____年10月30日前將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，建設(shè)和諧小區(qū)的目的。對逾期不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。
繳費(fèi)地點(diǎn)：____業(yè)主接待中心
繳費(fèi)電話：________
________物業(yè)服務(wù)中心
20____年____月____日
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十一
尊敬的九洲大廈各業(yè)主：
您好！我公司于20____年1月1日起收取物業(yè)管理費(fèi)。樓號：________；業(yè)主姓名：________；物業(yè)費(fèi)：________元。您至今未繳，請于月日前到物業(yè)公司辦公室繳納，逾期未繳納的業(yè)戶按物業(yè)管理費(fèi)的千分之三收取違約金。
感謝您好對物業(yè)工作的理解與支持！
____大廈物業(yè)有限責(zé)任公司
20____
年____月____日
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十二
尊敬的業(yè)主：
根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。
精神。
規(guī)定，繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是每位業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，未繳費(fèi)的業(yè)主實(shí)際是侵犯了已繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益。結(jié)合本項(xiàng)目當(dāng)前的收費(fèi)情況，仍有部分業(yè)主未履行繳費(fèi)的義務(wù)，卻享受著保潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，對此，我們?yōu)榫S護(hù)已繳費(fèi)業(yè)主和我公司的合法權(quán)益，將保留通過法律途徑解決的權(quán)利，并根據(jù)我物業(yè)公司與廣大業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》向欠費(fèi)業(yè)主收取滯納金。
為了小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，希望業(yè)主盡快到物業(yè)服務(wù)中心繳納相關(guān)費(fèi)用（或預(yù)約上門收費(fèi)）。近期，我們將組織所有物業(yè)服務(wù)人員（秩序維護(hù)員、保潔員及專職收費(fèi)人員）利用不同時(shí)間段不間斷地進(jìn)行上門收費(fèi)。同時(shí)為方便廣大業(yè)主，我們也將組織人員到業(yè)主所在單位進(jìn)行收費(fèi)，通過多種手段方便業(yè)主繳費(fèi)。
上述措施大大增加了物業(yè)服務(wù)的工作量和成本，希望得到廣大業(yè)主的理解和支持。我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工再次向已繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主表示衷心地感謝和致敬，謝謝你們對我們工作的支持。
物業(yè)服務(wù)中心。
____年____月____日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十三
致xx小區(qū)業(yè)主：
尊敬的xx小區(qū)各位業(yè)主您好!在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，x3年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。
物業(yè)費(fèi)是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果各位業(yè)主物業(yè)費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會對物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，請您在即日起至x3年12月31日之前繳納拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未交費(fèi)的業(yè)主，我司將按有關(guān)法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)，物業(yè)公司也會適當(dāng)?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。
x有限公司管理處。
xx年x月x日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十四
尊敬的(物業(yè)管理項(xiàng)目名稱)業(yè)主：
大家好!
感謝廣大業(yè)主一直以來對(物業(yè)公司)的關(guān)注與支持!正是有了大家的支持，才使我們的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷地提升。物業(yè)管理費(fèi)收入是物業(yè)公司提高服務(wù)的基礎(chǔ)和各項(xiàng)開支的來源,是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證。
(催費(fèi)年限)年工作已接近尾聲，至今仍有部分業(yè)主未能按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。如果物業(yè)管理費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會對物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們再次鄭重提示，根據(jù)《(物業(yè)管理項(xiàng)目名稱)物業(yè)服務(wù)協(xié)會或(前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議)》,業(yè)主或物業(yè)使用人有義務(wù)向物業(yè)管理公司按(交費(fèi)周期)在首季(交費(fèi)日期)交納物業(yè)管理費(fèi)，逾期未繳納，從逾期之日起將產(chǎn)生違約金。
請拖欠多年物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主在(規(guī)定的日期)前，將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)一并交齊。對逾期不交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司將秉公辦事，按照《物權(quán)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定依法進(jìn)行追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起收取違約金。
物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)繳金額您可前往物業(yè)管理處或致電(服務(wù)電話)查詢，如您平時(shí)工作繁忙，也可通過匯款的方式繳納。
公司名稱：北京(物業(yè)公司名稱)管理有限公司。
銀行賬號：(賬號)。
開戶行：(指定的的分理處)。
物業(yè)管理處隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持!
祝您及家人在(物業(yè)管理項(xiàng)目名稱)生活更愉快!
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十五
為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)在享受質(zhì)、價(jià)合理的物業(yè)服務(wù)情況下，根據(jù)“人人平等”的原則，請拖欠多年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主在20xx年10月30日前將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，建設(shè)和諧小區(qū)的目的。對逾期不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。
繳費(fèi)地點(diǎn)：二樓業(yè)主接待中心。
繳費(fèi)電話：845332xx845332xx。
您好!
從20xx年11月x日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費(fèi)。
按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運(yùn)營的基本保障。物業(yè)費(fèi)是園區(qū)公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障。如您不能按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，也侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益。
在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關(guān)條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關(guān)規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強(qiáng)制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責(zé)任。
屆時(shí)，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費(fèi)本金及滯納金，還要按照訴訟風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)、保全費(fèi)以及一切與此相關(guān)的費(fèi)用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時(shí)支付拖欠的物業(yè)費(fèi)，以免我物業(yè)采取不必要的措施。
謝謝配合!
20xx年4月2日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十六
業(yè)戶：
____年度物業(yè)費(fèi)收繳工作已臨近尾聲，經(jīng)管理處統(tǒng)計(jì)，您戶的物業(yè)費(fèi)自________年______月_______日至___________年_______月_______日共計(jì)人民幣___________元還未繳付。上述欠款已超過繳納期限，本司唯恐閣下事務(wù)繁忙，一時(shí)遺忘，現(xiàn)特函告知：為了維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主共同利益及保證小區(qū)物業(yè)管理工作正常進(jìn)行，請您配合及時(shí)交納物業(yè)費(fèi)。
為了方便您的繳費(fèi)，可采取以下方法：
3．通過銀行直接劃賬至物業(yè)公司（賬號：____________________）。
（注：如在20____年12月25日之前，仍不繳納所欠物業(yè)費(fèi)，我司將停止相關(guān)物業(yè)服務(wù)，并從當(dāng)月首日起計(jì)收錢款總額每日0.3%的滯納金，屆時(shí)不再另行通知，引起的一切后果由欠費(fèi)戶自行承擔(dān)。）。
物業(yè)服務(wù)中心。
____年____月____日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十七
尊敬的業(yè)戶：
您好!感謝您一直以來對物業(yè)工作的支持。
為保證物業(yè)工作的順利開展，提供高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，請您于20____年9月30日前繳納sohob座20____年10月1日至20____年9月30日物業(yè)服務(wù)費(fèi)，于20____年10月31日前繳納sohoa座20____年11月1日至20____年10月31日物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
繳費(fèi)地址：萬達(dá)中心寫字樓二樓物業(yè)財(cái)務(wù)辦公室(萬達(dá)嘉華酒店北側(cè))每周日財(cái)務(wù)休息
服務(wù)熱線：
________物業(yè)
20____年____月____日
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十八
致____小區(qū)業(yè)主：
尊敬的____小區(qū)各位業(yè)主您好！在廣大業(yè)主的.大力支持與配合下，20____年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。
年12月31日之前繳納拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未交費(fèi)的業(yè)主，我司將按有關(guān)法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)，物業(yè)公司也會適當(dāng)?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。
電話：________________ 。
____小區(qū)物業(yè)。
20____年10月17日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇一
尚未交費(fèi)的業(yè)主：
您好！
在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，20xx年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。
物業(yè)費(fèi)是小區(qū)治安秩序環(huán)境綠化及衛(wèi)生，房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果物業(yè)費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會對物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的`切身利益，為此我們再一次鄭重提示，從12月31日起我們將按有關(guān)規(guī)定按日3%收取滯納金逾期未交費(fèi)的業(yè)主，將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)。
凡屬在質(zhì)保期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題，我們將繼續(xù)與開發(fā)及施工單位溝通聯(lián)系，盡快給予解決，請不要將施工單位應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任與物業(yè)管理工作混淆，更不可以施工質(zhì)量等問題為借口拒交物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)公司隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持！
xxxx物業(yè)服務(wù)中心。
xxxx年xx月xx日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇二
物業(yè)小區(qū)收費(fèi)率低、大量業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)用催收難度大等問題，長期以來困擾著物業(yè)服務(wù)企業(yè)，制約了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。如何有效進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催收，減少業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)，是當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要迫切解決的問題。針對有效催收物業(yè)費(fèi)的問題，筆者在實(shí)踐中總結(jié)出了一些具體的做法。
物業(yè)管理小區(qū)的實(shí)踐揭示：作為一名合格的小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)員必須熟悉小區(qū)的業(yè)主、住戶和小區(qū)的基本情況，也只有熟悉了小區(qū)的這些基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，才能在收費(fèi)工作中做到心中有數(shù)，得心應(yīng)手，準(zhǔn)確扎實(shí)地開展工作，有效地應(yīng)對業(yè)主就小區(qū)物業(yè)相關(guān)事務(wù)的提問，專業(yè)、及時(shí)地回答業(yè)主、住戶的問題，方能做到在物業(yè)管理過程和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)、對號入座。
若收費(fèi)員業(yè)務(wù)不熟、不精，不能有效地熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶的基本情況，那么你的服務(wù)工作與效率就會大打折扣，就會產(chǎn)生這樣的場景：見到前來交納物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主時(shí)，由于對業(yè)主不熟悉，就會向其提問：“請問您是住第幾單元，你是住在幾號房？”，如此的提問，雖然從表面上來看也并無不妥，但是當(dāng)你仔細(xì)推敲以后就會發(fā)覺，這反映了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不熟，不認(rèn)識業(yè)主。如此的一句話把小區(qū)物業(yè)管理單位與業(yè)主拉開了距離。對于業(yè)主來說就會產(chǎn)生這樣的疑惑：你來了那么久了，還不認(rèn)識我，你們都在做什么工作？業(yè)主就會對物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)與專業(yè)水平的期望產(chǎn)生很大的落差，產(chǎn)生不良的負(fù)面陰影，進(jìn)而不利于收費(fèi)工作的進(jìn)展。作為一名稱職的小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)員，熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶、租戶的基本情況是做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作的基礎(chǔ)。
慮給業(yè)主下臺的階梯，物業(yè)服務(wù)單位要有得理且撓人的胸懷，讓業(yè)主吐吐腹中的“苦水”，喧瀉胸中的憂悶，讓業(yè)主傾訴也是一種疏導(dǎo)業(yè)主情緒的有效辦法。
收費(fèi)員在平時(shí)的工作中，在發(fā)現(xiàn)小區(qū)業(yè)主有傾向性地開始欠費(fèi)時(shí)，就應(yīng)該主動與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解業(yè)主欠費(fèi)的原因，分析業(yè)主欠費(fèi)的動機(jī)與實(shí)質(zhì)，多提倡歡迎業(yè)主對服務(wù)過程中的質(zhì)量問題提出意見與建議，同時(shí)耐心向其解釋物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的運(yùn)作模式，告訴他物業(yè)服務(wù)公司全體員工為小區(qū)居民提供整潔、舒適生活環(huán)境的同時(shí)也付出了辛勤勞動，業(yè)主既然享受了各項(xiàng)服務(wù)，就應(yīng)該交納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。
在與欠費(fèi)業(yè)主的溝通中，應(yīng)采取靈活的應(yīng)對方式，在堅(jiān)持主要原則的前提下，留給業(yè)主可以下臺的臺階，維護(hù)業(yè)主的自尊，把問題有效地化解，避免把矛盾擴(kuò)大。對于業(yè)主以開發(fā)建設(shè)單位所導(dǎo)致的物業(yè)建筑質(zhì)量問題為由而拖欠物業(yè)管理費(fèi)用的情況，收費(fèi)人員應(yīng)該耐心向其解釋此類問題是由開發(fā)商所造成，并以相關(guān)的法律法規(guī)來向業(yè)主闡述對于類似建筑質(zhì)量所造成業(yè)主的損失不是由物業(yè)服務(wù)公司來承擔(dān)，但物業(yè)管理單位可以代為傳達(dá)、反映，而不能一口回絕，叫業(yè)主去找開發(fā)商。在小區(qū)業(yè)主發(fā)生了被開發(fā)商侵權(quán)的情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)主動告知業(yè)主，至于開發(fā)商對業(yè)主的侵權(quán)，可以建議業(yè)主走法律的渠道，主張自己的權(quán)利，而不是以拖欠物業(yè)管理費(fèi)來要挾物業(yè)管理單位，如此反而會激化矛盾，不利于矛盾的解決。對于欠費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)人員要有足夠的耐心，要不厭其煩、有禮有節(jié)地與業(yè)主溝通，通過多次的上門溝通、解釋、反饋，耐心地進(jìn)行說服工作，曉之以理，動之以情，在與欠費(fèi)業(yè)主的溝通中要擺正位置，虛心向其征求對公司日常服務(wù)工作的'意見和建議，以換位思考的態(tài)度來換取業(yè)主的理解，以柔克剛、以靜制動，以達(dá)到說服業(yè)主繳交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的目的。
小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)牽涉到業(yè)主、住戶生活的方方面面，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)人員只有熟練掌握物業(yè)管理知識，才能有效地處理與解決業(yè)主的問題，通過專業(yè)、有效地解釋與交流滿足業(yè)主相關(guān)的物業(yè)服務(wù)需求，那么收費(fèi)工作中可能出現(xiàn)的問題也就能迎刃而解。
在物業(yè)管理實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)：由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，在多數(shù)業(yè)主的主觀印象中，業(yè)主向物業(yè)單位繳交了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，那么物業(yè)管理公司在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中就應(yīng)該大包攬，滿足業(yè)主各方面的需要，也就必須“包打天下”和“滿足每個業(yè)主的各種需求”，這是刻在業(yè)主們心中的印記。如鄰居間發(fā)生爭執(zhí)、因共用毗連部位維修產(chǎn)生分歧、業(yè)主上下層管道滴漏負(fù)責(zé)維修責(zé)任問題的確認(rèn)、在小區(qū)物業(yè)事務(wù)中因家庭喜好差異帶來的不便等等，物業(yè)管理公司如果沒有及時(shí)協(xié)調(diào)解決，那么業(yè)主一般都會將矛頭直接指向物業(yè)服務(wù)企業(yè)。因此，在加強(qiáng)物業(yè)管理知識與法律法規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上，作為物業(yè)管理公司，在處理諸如此類問題時(shí)，從維護(hù)大多數(shù)業(yè)主的公共利益出發(fā)，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策的規(guī)定，不偏不倚、有理有據(jù)，公正合理地處理問題、協(xié)調(diào)好各相關(guān)主體的關(guān)系，明確相關(guān)責(zé)任主體，并及時(shí)進(jìn)行跟蹤，注意善后問題的處理，做到件件有著落，事事有結(jié)果，那么就可以得到大多數(shù)業(yè)主的理解與支持，從而減少由此產(chǎn)生的管理費(fèi)收繳難的問題。因此，物業(yè)管理工作者應(yīng)加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)《物權(quán)法》等各方面知識與技能的學(xué)習(xí)，在工作中既要讀懂本行業(yè)的法律、法規(guī)、政策，有理、有節(jié)、有序地協(xié)調(diào)好小區(qū)內(nèi)多邊交叉的復(fù)雜關(guān)系，除此之外還要讀懂小區(qū)業(yè)主的心理，理解業(yè)主的心聲，因勢利導(dǎo)，融合差異，使業(yè)主與服務(wù)單位形成較好的良性互動，業(yè)主們在享受服務(wù)的同時(shí)，自覺、自愿、及時(shí)的交納物業(yè)服務(wù)規(guī)費(fèi)，使得小區(qū)的物業(yè)服務(wù)能夠較好地實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，那么物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率就能保持在一個較為理想的水平。
物業(yè)管理所輸出的是服務(wù)產(chǎn)品，它具有長期性和先消費(fèi)后交費(fèi)的行業(yè)特點(diǎn)，因服務(wù)對象的差異性較大，個體對服務(wù)的認(rèn)知差異也不同，在實(shí)踐中物業(yè)管理服務(wù)難以達(dá)到“十全十美”的服務(wù)境界。有鑒于此，在實(shí)際工作中，個別業(yè)主對于物業(yè)服務(wù)過程中稍有暇疵，甚至是未能滿足其個性化的特殊要求，就拒交物業(yè)費(fèi)的情況也時(shí)有發(fā)生。
針對上述情況，物業(yè)管理公司除了向業(yè)主做好解釋工作外，還要從加強(qiáng)自身管理出發(fā)，制定規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到精細(xì)管理、事前管理、事后跟蹤，將服務(wù)工作做到位，創(chuàng)造良好的生活與工作環(huán)境，盡可能讓業(yè)主滿意并得到認(rèn)可，從而提高服務(wù)費(fèi)的收繳率。另一方面，物業(yè)管理服務(wù)又具有社會性，其服務(wù)的對象是全體業(yè)主，不可能因少數(shù)業(yè)主不交納物業(yè)管理費(fèi)而停止提供小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，更不可能因?yàn)槟承I(yè)主不交納物業(yè)管理費(fèi)而采取強(qiáng)制的措施，如停水或斷電。也正是因?yàn)橛腥绱说南嚓P(guān)規(guī)定，所以有的業(yè)主會以種種借口拖欠物業(yè)管理費(fèi)，完全不顧及其他已交費(fèi)的廣大業(yè)主的利益。對此，除了不斷勸說、催繳外，也可利用業(yè)主委會成員上門做工作。如果采用的多種催繳方式仍然無效，那么，物業(yè)服務(wù)公司為維護(hù)大多數(shù)業(yè)主的利益，最終只好通過法律訴訟的渠道主張自己的權(quán)利，向惡意拖欠服務(wù)費(fèi)的業(yè)主追收物業(yè)管理費(fèi)。當(dāng)然,作為服務(wù)企業(yè),采用訴訟方式解決業(yè)主欠費(fèi)問題是不得已而為之的事情!
敬業(yè)精神是每個從業(yè)人員基本的行為準(zhǔn)則，也是做好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)，作為物業(yè)服務(wù)收費(fèi)人員必須時(shí)刻秉承敬業(yè)精神與主人翁態(tài)度，并以良好的心態(tài)投入工作，有了如此的工作態(tài)度，就會處處為業(yè)主著想，急業(yè)主之所急，就會通過有效地方式，扎實(shí)地開展工作，就會用心了解業(yè)主的有效需求，就會想方設(shè)法地為小區(qū)業(yè)主前來交費(fèi)提供方便。
在小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)工作上，只要你認(rèn)真工作，真誠服務(wù)，所付出的勞動得到了業(yè)主的認(rèn)可，大部分業(yè)主都能按時(shí)繳交物業(yè)管理費(fèi)，但個別業(yè)主、住戶也可能因工作時(shí)間與物業(yè)管理單位的上班時(shí)間產(chǎn)生同步，物業(yè)服務(wù)單位工作人員上班業(yè)主也上班，業(yè)主與住戶總是與服務(wù)人員擦肩而過，對于類似這樣的業(yè)主、住戶，小區(qū)物業(yè)管理單位就要想辦法，盡量為他們提供交費(fèi)時(shí)間上的方便，比如：可以建議業(yè)主、住戶預(yù)交一定金額的應(yīng)繳物業(yè)管理費(fèi)，由小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)單位每月為其代扣，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好代扣賬目的核對工作，防止產(chǎn)生賬目錯誤而引起糾紛；另外也可以提供小區(qū)值班門崗代為收繳物業(yè)管理費(fèi)的服務(wù)，由小區(qū)值班員代為轉(zhuǎn)交給收費(fèi)員，業(yè)主、住戶可以利用清晨和晚上的閑暇時(shí)間繳交物業(yè)管理費(fèi)，做到工作與繳費(fèi)兩不誤。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇三
物業(yè)費(fèi)是居民小區(qū)必須繳納的費(fèi)用之一，起到了維護(hù)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、保障住戶安全與舒適的作用。但是，在實(shí)際繳納過程中，不可避免地會出現(xiàn)催繳問題。在這個問題上，我從物業(yè)服務(wù)中深深地感受到，繳納物業(yè)費(fèi)不僅是物業(yè)服務(wù)工作的核心，也是小區(qū)居民權(quán)益維護(hù)的關(guān)鍵。從催繳物業(yè)費(fèi)這一問題出發(fā)，我們可以看到時(shí)下物業(yè)服務(wù)工作的瓶頸與未來的發(fā)展方向，同時(shí)也更好地認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)工作的根本性質(zhì)。
第二段：首要工作。
物業(yè)費(fèi)催繳是物業(yè)服務(wù)工作的首要任務(wù)，依靠物業(yè)員工與管理人員定期進(jìn)行門衛(wèi)清查、催繳公告等手段，來促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的及時(shí)繳納。對于那些一直未能及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)的居民，物業(yè)服務(wù)員更應(yīng)該采取借助報(bào)警、訴訟等法律手段來保障其他住戶和小區(qū)的正常秩序。不僅如此，物業(yè)服務(wù)還應(yīng)該將催繳工作納入綜合管理與維修預(yù)算考慮中去，以保障物業(yè)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
第三段：合理化。
物業(yè)費(fèi)催繳除了存在工作本身的重要性之外，還有待于被合理化。系統(tǒng)化、流程化的催繳手段尤為重要。其中，數(shù)字化管理平臺技術(shù)在落地物業(yè)管理中應(yīng)用的越來越多，這既可以優(yōu)化物業(yè)催繳管理，也可以更好地實(shí)現(xiàn)對居民費(fèi)用與消費(fèi)記錄的強(qiáng)監(jiān)督手段，減少小區(qū)內(nèi)發(fā)生的不良費(fèi)用現(xiàn)象。
第四段：提升居民意識。
物業(yè)費(fèi)的催繳廣泛被以個人衛(wèi)權(quán)利為主導(dǎo)的視角所理解，居民本身的意識水平、公共法律教育水平、義務(wù)觀念也往往是促使催繳效率增強(qiáng)還是減慢的預(yù)期。在這個問題上，物業(yè)服務(wù)中心對居民的教育宣傳就顯得至關(guān)重要。通過對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的宣傳、加強(qiáng)對物業(yè)費(fèi)的解釋，不僅可以營造合法的物業(yè)意識，更是實(shí)現(xiàn)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的基本前提。
第五段：結(jié)語。
物業(yè)費(fèi)催繳是物業(yè)服務(wù)的核心工作之一。其重要性遠(yuǎn)超過物業(yè)維修和小區(qū)管理等其他具體服務(wù)內(nèi)容。只有當(dāng)我們認(rèn)識到催繳費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，加強(qiáng)權(quán)利意識，營造和諧良好小區(qū)環(huán)境，才能一幼大的滿足居民的需求，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇四
尊敬的國際xg101業(yè)主:李女士：
您好!
首先，感謝您一直以來對國際物業(yè)管理工作的理解!近期我司一直就貴宅物管費(fèi)未繳納一事與您進(jìn)行溝通，現(xiàn)將我司的想法和建議與您作如下交流：
就您所反映國際寫字樓租售情況不好的問題，我們正在做出更積極地協(xié)調(diào)處理,并已在近期收到一定的成效，僅二月國際就新增入住8戶。就您的物業(yè)而言我客戶中心前臺也在積極地幫您推薦。
在我司積極協(xié)助您解決問題的過程中，您多次提到“人在外地不便繳納物管費(fèi)”,對此我司與您幾次交流了意見：考慮到您身處外地，無法親自前往繳款，我司曾提出可采用轉(zhuǎn)賬或代扣等方式，但您均以“工作忙沒時(shí)間春節(jié)回來再繳”為由拒絕?，F(xiàn)春節(jié)已過而您一直未如當(dāng)初所言前往客戶中心繳納相關(guān)費(fèi)用。節(jié)后，我司負(fù)責(zé)人曾于2月20日、3月18日多次嘗試與您聯(lián)系，但電話均為拒接或無人接聽。而根據(jù)您購房時(shí)與我司簽定的《?國際前期物業(yè)服務(wù)合同》中第五條3.1.2中“乙方應(yīng)在當(dāng)月15日之前將費(fèi)用金額繳清，逾期每天將按應(yīng)交納金額的3‰向甲方繳納滯納金……”故作為業(yè)主，您有按時(shí)繳納相關(guān)物業(yè)費(fèi)的責(zé)任。作為從事服務(wù)工作的企業(yè)，我司愿意為業(yè)主做更多的工作，也非常樂意給您提供力所能及的幫助，但同時(shí)也希望業(yè)主能站在客觀理性的立場上,理解、支持和配合我們的工作。
提醒您貴宅從20xx年11月截止至x年3月15日，已有6個月的物管費(fèi)計(jì)6965.10元及滯納金計(jì)1273.34元共計(jì)8238.44元未繳納，希望您接到此函后盡快到物管公司西城天街管理處結(jié)清相關(guān)費(fèi)用,也避免產(chǎn)生更多的滯納金,造成您經(jīng)濟(jì)上不必要的損失。
感謝您的理解和支持!
我們希望隨時(shí)與您保持溝通，若您有好的建議，也非常歡迎您給我們提出。
物業(yè)聯(lián)系人：劉聯(lián)系電話：
順頌秋安!
物業(yè)服務(wù)有限公司。
服務(wù)中心。
x年03月18日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇五
尊敬的xx業(yè)主：
大家好！
感謝廣大業(yè)主一直以來對xx的關(guān)注與支持！正是有了大家的支持，才使我們的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷地提升。物業(yè)管理費(fèi)收入是物業(yè)公司提高服務(wù)的基礎(chǔ)和各項(xiàng)開支的來源，是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證。
（催費(fèi)年限）年工作已接近尾聲，至今仍有部分業(yè)主未能按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。如果物業(yè)管理費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會對物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們再次鄭重提示，根據(jù)《（物業(yè)管理項(xiàng)目名稱）物業(yè)服務(wù)協(xié)會或（前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議）》，業(yè)主或物業(yè)使用人有義務(wù)向物業(yè)管理公司按（交費(fèi)周期）在首季（交費(fèi)日期）交納物業(yè)管理費(fèi)，逾期未繳納，從逾期之日起將產(chǎn)生違約金。
請拖欠多年物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主在（規(guī)定的日期）前，將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)一并交齊。對逾期不交物業(yè)管理費(fèi)的.業(yè)主，物業(yè)公司將秉公辦事，按照《物權(quán)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定依法進(jìn)行追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起收取違約金。
物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)繳金額您可前往物業(yè)管理處或致電（服務(wù)電話）查詢，如您平時(shí)工作繁忙，也可通過匯款的方式繳納。
公司名稱：北京（物業(yè)公司名稱）管理有限公司。
銀行賬號：xxx（賬號）。
開戶行：xxx（指定的的分理處）。
物業(yè)管理處隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持！
祝您及家人在（物業(yè)管理項(xiàng)目名稱）生活更愉快！
xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇六
物業(yè)費(fèi)催繳是每個業(yè)主都難以避免的問題。然而，在經(jīng)歷了多年的物業(yè)管理后，我認(rèn)為物業(yè)費(fèi)催繳不只是一種簡單的催債手段，而是一種讓業(yè)主更好理解物業(yè)服務(wù)的機(jī)會。以下將從我的親身經(jīng)歷出發(fā)，分享我對于物業(yè)費(fèi)催繳的心得體會。
第二段：正文-學(xué)會尊重催繳函。
每年物業(yè)公司都會定期發(fā)放物業(yè)費(fèi)催繳函，一旦收到函件，業(yè)主的第一反應(yīng)往往會是抱怨質(zhì)疑。但是，我們應(yīng)該想到，物業(yè)公司發(fā)放催繳函的目的是為了提醒我們繳納物業(yè)費(fèi)用并且提高我們對物業(yè)服務(wù)的期望，不應(yīng)該被視為一種不必要的費(fèi)用。因此，我們應(yīng)該學(xué)會尊重催繳函，及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。
第三段：正文-尋找物業(yè)服務(wù)的問題。
在繳納物業(yè)費(fèi)的同時(shí)，我們也應(yīng)該通過溝通向物業(yè)公司反饋我們對于服務(wù)的建議和問題。例如，垃圾分類不好做、保安制度需要修訂、大樓維修不及時(shí)等等。只有通過與物業(yè)公司進(jìn)行有效的溝通，才能讓物業(yè)公司更了解我們的需求，并改善服務(wù)質(zhì)量。
第四段：正文-充分享受物業(yè)服務(wù)。
作為業(yè)主，我們繳納物業(yè)費(fèi)除了讓物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)建筑等基礎(chǔ)設(shè)施，也應(yīng)該充分享受物業(yè)服務(wù)帶來的便利。例如，定期清潔、公共衛(wèi)生間等設(shè)施。同時(shí)，物業(yè)公司也會組織各種活動，增強(qiáng)業(yè)主之間的互動和社區(qū)感。我們應(yīng)該積極參與這些活動，體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的價(jià)值所在。
第五段：結(jié)論。
通過以上對物業(yè)費(fèi)催繳的經(jīng)歷，我意識到，催繳函并不是一種負(fù)面的信息，而是一種提醒與機(jī)會。只有通過尊重催繳函、反饋問題、享受服務(wù)，才能真正體驗(yàn)到物業(yè)服務(wù)的價(jià)值。正因?yàn)槿绱耍覀儾艖?yīng)該將繳納物業(yè)費(fèi)作為每個業(yè)主的責(zé)任，同時(shí)也是對于物業(yè)服務(wù)的信任和支持。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇七
尚未交費(fèi)的業(yè)主:。
您好!在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，20xx年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。
物業(yè)費(fèi)是小區(qū)治安秩序環(huán)境綠化及衛(wèi)生，房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果物業(yè)費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會對物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。
同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，從12月31日起我們將按有關(guān)規(guī)定按日3‰收取滯納金逾期未交費(fèi)的業(yè)主，將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)。
凡屬在質(zhì)保期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題，我們將繼續(xù)與開發(fā)及施工單位溝通聯(lián)系，盡快給予解決，請不要將施工單位應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任與物業(yè)管理工作混淆，更不可以施工質(zhì)量等問題為借口拒交物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)公司隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持!
物業(yè)服務(wù)中心。
20xx年12月2日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇八
致____小區(qū)業(yè)主：
您好!
上海綠城一期、二期分別于20____年10月、20____年11月交付使用。截止20____年底，小區(qū)仍有____0余戶業(yè)主尚未交納20____年底之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，為了保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作正常有序運(yùn)行，請以上業(yè)主盡快安排時(shí)間于6月30日前至物管中心交納，或通過電匯方式匯款。
逾期仍未交納的，物管中心將于7月1日對欠費(fèi)業(yè)主的房號和姓名在小區(qū)各單元信息欄及小區(qū)業(yè)主論壇公布，以便業(yè)主共同監(jiān)督。
上海綠城物管中心感謝您的大力支持!
上海綠城物管中心。
20____月6月6日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇九
為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)在享受質(zhì)、價(jià)合理的物業(yè)服務(wù)情況下，根據(jù)“人人平等”的原則，請拖欠多年物業(yè)費(fèi)的.業(yè)主在20xx年10月30日前將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，建設(shè)和諧小區(qū)的目的。對逾期不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。
繳費(fèi)地點(diǎn)：二樓業(yè)主接待中心
繳費(fèi)電話：845332xx 845332xx
您好!
從20xx年11月x日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費(fèi)。
按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運(yùn)營的基本保障。物業(yè)費(fèi)是園區(qū)公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障。如您不能按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，也侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益。
在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關(guān)條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關(guān)規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強(qiáng)制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責(zé)任。
屆時(shí)，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費(fèi)本金及滯納金，還要按照訴訟風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)、保全費(fèi)以及一切與此相關(guān)的費(fèi)用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時(shí)支付拖欠的物業(yè)費(fèi)，以免我物業(yè)采取不必要的措施。
謝謝配合!
物業(yè)管理處
20xx年4月2日
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十
致____小區(qū)業(yè)主：
為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)在享受質(zhì)、價(jià)合理的物業(yè)服務(wù)情況下，根據(jù)"人人平等"的原則，請拖欠多年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主在20____年10月30日前將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，建設(shè)和諧小區(qū)的目的。對逾期不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。
繳費(fèi)地點(diǎn)：____業(yè)主接待中心
繳費(fèi)電話：________
________物業(yè)服務(wù)中心
20____年____月____日
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十一
尊敬的九洲大廈各業(yè)主：
您好！我公司于20____年1月1日起收取物業(yè)管理費(fèi)。樓號：________；業(yè)主姓名：________；物業(yè)費(fèi)：________元。您至今未繳，請于月日前到物業(yè)公司辦公室繳納，逾期未繳納的業(yè)戶按物業(yè)管理費(fèi)的千分之三收取違約金。
感謝您好對物業(yè)工作的理解與支持！
____大廈物業(yè)有限責(zé)任公司
20____
年____月____日
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十二
尊敬的業(yè)主：
根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。
精神。
規(guī)定，繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是每位業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，未繳費(fèi)的業(yè)主實(shí)際是侵犯了已繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益。結(jié)合本項(xiàng)目當(dāng)前的收費(fèi)情況，仍有部分業(yè)主未履行繳費(fèi)的義務(wù)，卻享受著保潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，對此，我們?yōu)榫S護(hù)已繳費(fèi)業(yè)主和我公司的合法權(quán)益，將保留通過法律途徑解決的權(quán)利，并根據(jù)我物業(yè)公司與廣大業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》向欠費(fèi)業(yè)主收取滯納金。
為了小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，希望業(yè)主盡快到物業(yè)服務(wù)中心繳納相關(guān)費(fèi)用（或預(yù)約上門收費(fèi)）。近期，我們將組織所有物業(yè)服務(wù)人員（秩序維護(hù)員、保潔員及專職收費(fèi)人員）利用不同時(shí)間段不間斷地進(jìn)行上門收費(fèi)。同時(shí)為方便廣大業(yè)主，我們也將組織人員到業(yè)主所在單位進(jìn)行收費(fèi)，通過多種手段方便業(yè)主繳費(fèi)。
上述措施大大增加了物業(yè)服務(wù)的工作量和成本，希望得到廣大業(yè)主的理解和支持。我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工再次向已繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主表示衷心地感謝和致敬，謝謝你們對我們工作的支持。
物業(yè)服務(wù)中心。
____年____月____日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十三
致xx小區(qū)業(yè)主：
尊敬的xx小區(qū)各位業(yè)主您好!在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，x3年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。
物業(yè)費(fèi)是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果各位業(yè)主物業(yè)費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會對物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，請您在即日起至x3年12月31日之前繳納拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未交費(fèi)的業(yè)主，我司將按有關(guān)法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)，物業(yè)公司也會適當(dāng)?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。
x有限公司管理處。
xx年x月x日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十四
尊敬的(物業(yè)管理項(xiàng)目名稱)業(yè)主：
大家好!
感謝廣大業(yè)主一直以來對(物業(yè)公司)的關(guān)注與支持!正是有了大家的支持，才使我們的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷地提升。物業(yè)管理費(fèi)收入是物業(yè)公司提高服務(wù)的基礎(chǔ)和各項(xiàng)開支的來源,是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證。
(催費(fèi)年限)年工作已接近尾聲，至今仍有部分業(yè)主未能按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。如果物業(yè)管理費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會對物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們再次鄭重提示，根據(jù)《(物業(yè)管理項(xiàng)目名稱)物業(yè)服務(wù)協(xié)會或(前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議)》,業(yè)主或物業(yè)使用人有義務(wù)向物業(yè)管理公司按(交費(fèi)周期)在首季(交費(fèi)日期)交納物業(yè)管理費(fèi)，逾期未繳納，從逾期之日起將產(chǎn)生違約金。
請拖欠多年物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主在(規(guī)定的日期)前，將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)一并交齊。對逾期不交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司將秉公辦事，按照《物權(quán)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定依法進(jìn)行追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起收取違約金。
物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)繳金額您可前往物業(yè)管理處或致電(服務(wù)電話)查詢，如您平時(shí)工作繁忙，也可通過匯款的方式繳納。
公司名稱：北京(物業(yè)公司名稱)管理有限公司。
銀行賬號：(賬號)。
開戶行：(指定的的分理處)。
物業(yè)管理處隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持!
祝您及家人在(物業(yè)管理項(xiàng)目名稱)生活更愉快!
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十五
為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)在享受質(zhì)、價(jià)合理的物業(yè)服務(wù)情況下，根據(jù)“人人平等”的原則，請拖欠多年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主在20xx年10月30日前將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，建設(shè)和諧小區(qū)的目的。對逾期不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。
繳費(fèi)地點(diǎn)：二樓業(yè)主接待中心。
繳費(fèi)電話：845332xx845332xx。
您好!
從20xx年11月x日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費(fèi)。
按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運(yùn)營的基本保障。物業(yè)費(fèi)是園區(qū)公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障。如您不能按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，也侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益。
在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關(guān)條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關(guān)規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強(qiáng)制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責(zé)任。
屆時(shí)，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費(fèi)本金及滯納金，還要按照訴訟風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)、保全費(fèi)以及一切與此相關(guān)的費(fèi)用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時(shí)支付拖欠的物業(yè)費(fèi)，以免我物業(yè)采取不必要的措施。
謝謝配合!
20xx年4月2日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十六
業(yè)戶：
____年度物業(yè)費(fèi)收繳工作已臨近尾聲，經(jīng)管理處統(tǒng)計(jì)，您戶的物業(yè)費(fèi)自________年______月_______日至___________年_______月_______日共計(jì)人民幣___________元還未繳付。上述欠款已超過繳納期限，本司唯恐閣下事務(wù)繁忙，一時(shí)遺忘，現(xiàn)特函告知：為了維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主共同利益及保證小區(qū)物業(yè)管理工作正常進(jìn)行，請您配合及時(shí)交納物業(yè)費(fèi)。
為了方便您的繳費(fèi)，可采取以下方法：
3．通過銀行直接劃賬至物業(yè)公司（賬號：____________________）。
（注：如在20____年12月25日之前，仍不繳納所欠物業(yè)費(fèi)，我司將停止相關(guān)物業(yè)服務(wù)，并從當(dāng)月首日起計(jì)收錢款總額每日0.3%的滯納金，屆時(shí)不再另行通知，引起的一切后果由欠費(fèi)戶自行承擔(dān)。）。
物業(yè)服務(wù)中心。
____年____月____日。
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十七
尊敬的業(yè)戶：
您好!感謝您一直以來對物業(yè)工作的支持。
為保證物業(yè)工作的順利開展，提供高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，請您于20____年9月30日前繳納sohob座20____年10月1日至20____年9月30日物業(yè)服務(wù)費(fèi)，于20____年10月31日前繳納sohoa座20____年11月1日至20____年10月31日物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
繳費(fèi)地址：萬達(dá)中心寫字樓二樓物業(yè)財(cái)務(wù)辦公室(萬達(dá)嘉華酒店北側(cè))每周日財(cái)務(wù)休息
服務(wù)熱線：
________物業(yè)
20____年____月____日
物業(yè)費(fèi)催繳的心得篇十八
致____小區(qū)業(yè)主：
尊敬的____小區(qū)各位業(yè)主您好！在廣大業(yè)主的.大力支持與配合下，20____年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。
年12月31日之前繳納拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未交費(fèi)的業(yè)主，我司將按有關(guān)法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)，物業(yè)公司也會適當(dāng)?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。
電話：________________ 。
____小區(qū)物業(yè)。
20____年10月17日。