報告是一種系統(tǒng)性的書面或口頭陳述,用于傳達某種情況、問題或事件的相關信息。在編寫報告時,我們可以參考一些優(yōu)秀的范例,借鑒其中的結構和表達方式。更多優(yōu)秀的報告范文,可以幫助我們了解和掌握報告的寫作要領和技巧,從而提升寫作水平。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇一
好的睡眠是非常重要的,因為睡眠的質(zhì)量好壞直接影響到第二天的精神氣質(zhì)和工作效率,如果你看到一個同學或者同事總是在打哈欠,想必也不爽快吧。這篇文章將告訴你如何保證睡眠質(zhì)量:
有規(guī)律的作息時間
不規(guī)律的睡眠時間會干擾你的“生物鐘”調(diào)整。如果你早上7點起床,那盡量在12點前睡覺。若周末不需要這么早起床,但應該仍然遵守設定的睡覺時間。
不要睡前吃東西
睡覺時,消化系統(tǒng)也都會“休息”,所以睡前吃東西會打亂你的睡眠。你還需要避免在睡覺前喝提神的飲料,像茶、可樂、咖啡等等。
關燈睡覺
不關燈睡覺會影響你的生物鐘,因為生物鐘是靠外界的光源、溫度等判斷時間的。
采用一個舒服的睡姿
你可能覺得睡覺時不可能控制自己的睡姿(無意識狀態(tài))。事實上,這是可以辦到的,
當你要入睡,或者半夜醒來的時候,要有意識地采用一個舒服的睡姿便可。
側睡:在雙腿間墊一個枕頭,這會讓你感到舒服;
平躺:在雙腿下墊一個枕頭,從而減輕背部的壓力;
避免趴著睡覺:趴著睡覺會引起背部和頸部的不適。
堅持鍛煉,避免壓力
其他需要注意的地方:
每天打盹不要超過20~30分鐘,否則會與晚上睡眠質(zhì)量沖突;
保持臥室的溫度,天氣太冷要加蓋毯子;
不要把電視整晚開著,噪聲污染并且浪費電;
如果上床40分鐘后你還沒有睡著,起來做點其他事情值得你覺得又想睡了再睡覺。
睡不著還一直待在床上,反而更難睡著。
原文:howtosleepbetter-wikihow|翻譯:彌縫
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質(zhì)量異議調(diào)查報告篇二
景觀藝術設計專業(yè)是一個從藝術設計的大方向之中細分化的具體方向,本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有現(xiàn)代設計理論基礎,掌握使用各種計算機設計應用軟件與獨特的設計理念的德才兼?zhèn)涞膶iT人才,主要從事外部場景設置,園林景觀設計,各種場所的功能分區(qū)的設計工作。本專業(yè)是為適應目前我國國民生活水平日益提高而培養(yǎng)具有現(xiàn)代設計理念人才的專業(yè)。
本專業(yè)面向人們的生活,培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的具有整體把握的能力、對環(huán)境有獨到的見解,收集時代信息、整理、存儲、應用的設計人才。畢業(yè)生要熱愛社會主義祖國,擁護黨的基本路線,懂得馬克思列寧主義、毛澤東思想和建設有中國特色社會主義理論的基本原理,具有事業(yè)心、責任感和良好的社會公共道德與職業(yè)道德,具有為社會主義現(xiàn)代化建設而奮斗的精神。畢業(yè)生應較全面地、系統(tǒng)地掌握設計原理、創(chuàng)新設計的基本內(nèi)容、專業(yè)知識、基本技能,具備良好的基礎設計能力和設計應用的能力;具有一定的外語水平。
20xx年青島市普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率達到89.27%。其中,研究生就業(yè)率為94.42%,本科生就業(yè)率為90.97%,高職高專生就業(yè)率為86.59%。
社會轉型時期,功利主義、享樂主義、自由主義、虛無主義、拜金主義等思潮開始侵襲大學生的思想。面對社會上一些誠信缺失、自私自利的現(xiàn)象,他們茫然無奈。凡此種種,直接導致極個別大學生以追求個人享樂作為人生目的。自五四以來大學生曾一直保持著的那種不平則鳴、甘作社會棟梁、不屈不撓的精神,已難得一見。更由于一些學生缺乏辨別善惡、好壞、美丑的道德能力,一旦遇到挫折,便會失去自信,出現(xiàn)孤獨、壓抑、精神麻木等現(xiàn)象。盡管這是大學校園中的極個別現(xiàn)象,但也折射出學校教育的缺失和社會環(huán)境的嚴重問題。
觀念偏激:
大學生求職時,通常會認為自己最缺乏的素質(zhì)是管理能力、外語或計算機水平,但廣東省教育廳的一項畢業(yè)生選聘現(xiàn)狀調(diào)查顯示,這些在用人單位看來并非占擇才、用才的主導地位,甚至是比較次要的地位,而大學生的職業(yè)道德素質(zhì)才是最令用人單位擔心和不滿的。另外,大學生的誠信也是比較令用人單位頭疼的問題。參加調(diào)查的用人單位中,每次批量招聘應屆畢業(yè)生的到崗率不足70%的占了將近一半,有兩成多的用人單位到崗率不足50%,學生毀約現(xiàn)象比較嚴重。
差距大:
高技能人才比重不到5%。盡管規(guī)模比起20xx年大有長足,但相對于廣東經(jīng)濟社會發(fā)展的需求來看,我省職業(yè)技術教育的規(guī)模、質(zhì)量和結構與經(jīng)濟社會發(fā)展的要求差距還較大。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇三
調(diào)查的時間:20xx.8.10——20xx.8.17
調(diào)查的地點:江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
調(diào)查的對象:社區(qū)居民
調(diào)查的目的:了解電信服務質(zhì)量和消費者滿意度
調(diào)查的方式:問卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
如今電信競爭日趨激烈,移動、聯(lián)通、電信運營商價格戰(zhàn)不斷升級,各種形式的價格競爭層出不窮,小靈通及天翼手機的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭;隨著3g商用的日益臨近,移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復雜。隨著通信技術的發(fā)展,電信業(yè)務的多樣化,在固定業(yè)務市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇,運營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進行社會實踐,并利用實習之便,對江都社區(qū)居民對電信服務和消費滿意度進行問卷調(diào)查。
奎日,我在電信同事及家中親戚的幫助下,向消費者發(fā)放《電信服務調(diào)查問卷》230份,百分之百回收問卷。
問卷內(nèi)容分五個部分,(一)用戶基本信息(二)電信服務普及基本情況(三)總體評價(四)電信資費(五)客戶服務。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下:
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè):
a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務普及基本情況
3、為您提供固定電話服務的運營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是(可多選):
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評價
7、您對所使用的固定電話服務質(zhì)量的評價是:
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是:
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費
24、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展,保持現(xiàn)有水平很好
c、不應該取消,應大幅度降低收費標準d、無所謂
29、您對電信資費套餐怎么看(可多選):
a、太多太亂,無法了解具體內(nèi)容,對消費者不利
b、套餐形式多樣,消費者有了較多的選擇權c、套餐實際上降低了收費標準
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲,實際上并沒有降低多少
五、客戶服務
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意,最主要原因是:
(1)認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%;不清楚的占50.87%。
(2)認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6% 沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70% 不能及時提供話費清單的占28.26%。
(4)認為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%;不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%;一般的占41%;不太好的占6.52%。
(6)認為營業(yè)場所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%;一般的占48.72%;不太好的占7.82%。
(7)認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%;不存在陷阱的占49.13%。
(8)認為收到過垃圾短信的占71.74%;沒有收到過的占24.78%。
(9)認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%;認為較好的占25.65%;認為一般的占3%;認為不太方便的占5.21%。
(10)認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13 %;否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%;不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%;找工商部門解決問題的占3.04%;找消協(xié)解決問題的占34.35%;請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%;怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可,電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨,其中,對固定電話的抱怨率為22.8%,涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等,部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理;對移動電話的抱怨率為28.7%,涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等;用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%,主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質(zhì)量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多,僅占3個項目。但是,消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%,說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次,電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明:收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻,不僅干擾了正常的電信秩序,而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)電信服務行業(yè)進一步提高服務質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標,也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質(zhì)量的通行作法。用良好的服務質(zhì)量來提高消費者滿意度,穩(wěn)定顧客,提高自身競爭力。
(二)全社會共同努力,進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施,有針對性地解決突出問題,標本兼治,給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
(三)加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛,不斷完善各項制度,建立健全用戶申訴機制,有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力,妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革,逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇四
針對大學生就業(yè)難這一社會現(xiàn)象,此次調(diào)查范圍覆蓋附近大學17個院系,包括師范與非師范專業(yè)在校的本科學生。共發(fā)放調(diào)查問卷580份,實際547份,回收率為94.3%。調(diào)查文件采用單項選擇、不定項選擇和主觀題三種方式來回答問題。問題涉及大學生就業(yè)期望、就業(yè)素質(zhì)的自我評價、高校就業(yè)指導工作、擇業(yè)與就業(yè)的影響因素等方面,旨在對大學生就業(yè)期望與實際就業(yè)的相關問題進行實證研究,為高校就業(yè)指導和人才培養(yǎng)提供資料與對策研究依據(jù)。
調(diào)查結果呈現(xiàn)出幾個問題:
一、多數(shù)學生對于“務實”有新的認識,就業(yè)期望趨向現(xiàn)實,主要表現(xiàn)在工作單位、工作區(qū)域等方面。
(1)就業(yè)方向:先就業(yè)后擇業(yè)成為第一選擇
大學生在職業(yè)取向方面優(yōu)先考慮的前三項是“先就業(yè)后擇業(yè)”、“先擇業(yè)后就業(yè)”、“繼續(xù)深造”,它們分別為41.76%、28.57%、27.84%。調(diào)查顯示,在面得就業(yè)壓力時,多數(shù)學生表現(xiàn)出特有的自信與成熟。
在此問題的選擇中,特別值得關注的現(xiàn)象是“繼續(xù)深造”,這選項占27.84%,有過四分之一學生希望繼續(xù)學習,而且此風近年經(jīng)久不衰,且越演越烈。究其原因:一是知識經(jīng)濟時代的影響和人才素質(zhì)要求的提高;二是就業(yè)競爭激烈,優(yōu)越的職業(yè)需要優(yōu)秀的高層次人才;三是心理因素,有的大學生是為了緩解就業(yè)壓力,回避即時就業(yè)等因素。這一現(xiàn)象值得認真分析研究,其利與弊何在?其利在于緩解就業(yè)壓力,促進人才素質(zhì)的提高,改善我國人才結構,增強我國高級人才的科技實力和國際競爭力。憂慮的是它反映出大學生心理素質(zhì)方面的欠缺,社會壓力的承受力不夠,面對激烈的社會競爭,有相當部分的大學生選擇了回避的方式,職業(yè)期望趨于“非風險化”。這種現(xiàn)象還可以從學生對就業(yè)前景的評價中看出。22.92%的同學對就業(yè)前景持有“不容樂觀”的評價,這里除了客觀實在的因素影響外,更多的是學生的心理素質(zhì)因素問題。由此可見,高校加強就業(yè)指導和就業(yè)心理輔導工作是必要的。
(2)就業(yè)取向:就業(yè)地區(qū)首選經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)
調(diào)查結果表明:學生在選擇就業(yè)地區(qū)時,選擇經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)占66.54%。這說明兩個問題:一是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)除了有較可觀的工作待遇外,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與國際接軌更便捷,更能為就業(yè)者提供再學習提高的機會,這與學生的“自我發(fā)展”、“自我實現(xiàn)”的需要密切相關。二是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的就業(yè)機會較其他不發(fā)達地區(qū)的高,且就業(yè)崗位多元化,這是吸引學生的一個重要原因。
(3)職業(yè)價值:結合專業(yè)特色,務實肯干
作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上,更多的是趨向于“學校或科研機構”、“行政機關或事業(yè)單位”。
二、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出。
(1)多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上,把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%。
這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致,即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調(diào)查顯示,學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外,人生價值觀中個人因素也很突出。但是,學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素,較少考慮社會需要,即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調(diào)的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業(yè)過程中,有44%的學生認為“經(jīng)驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院?;?qū)I(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數(shù)學生對就業(yè)素質(zhì)的評價都有比較明確的認識,明確自身的優(yōu)勢與劣勢。
(1)多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇五
隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,奧運會、殘奧會的成功舉辦,中國已經(jīng)走向世界,世界不能沒有中國,已經(jīng)成為事實,中國與世界的聯(lián)系越來越緊密。與之相不斷適應的鐵路,也得到了長足的發(fā)展。在鐵路跨越式發(fā)展的總體戰(zhàn)略背景下,站段重組的成功實施;北京新客站的成功落成;青藏鐵路、京津高速的成功的開通;都相繼為中國的社會經(jīng)濟發(fā)展做出了自己的貢獻。但是在高速發(fā)展的需求下,全路旅客列車的服務質(zhì)量參差不齊,與構建社會主義和諧社會、樹立社會主義榮辱觀的要求,以及廣大旅客和社會各界的熱切企盼相比,仍有較大差距。研究鐵路客運服務現(xiàn)狀,思考提高服務質(zhì)量的發(fā)展道路,對不斷改進客運人員工作理念、工作態(tài)度、工作方法,提高鐵路客運服務質(zhì)量,適應鐵路跨越式發(fā)展,滿足鐵路運輸需求及國民經(jīng)濟發(fā)展需要,促進社會和諧發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實意義。
1.現(xiàn)狀及趨勢分析。中國鐵路走過了艱難世紀的歷程,在計劃經(jīng)濟多年的發(fā)展過程中,既為中國經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻,同時在發(fā)展的過程中也形成了船大難掉頭的種種弊端,成為了市場經(jīng)濟建設中最后的攻堅堡壘。特別是具有鐵路窗口的客運部門,在多年的歷史熏陶下,鐵老大的魅影歷久不去,人們似乎覺得只要是在鐵路工作,就有了鐵飯碗,致使工作處于低谷狀態(tài),客運人員業(yè)務素質(zhì)不高,精神狀態(tài)不佳,服務態(tài)度不好,售票沒客流,行包沒貨源,服務沒表揚。整個客運工作很被動。尤其是公路與鐵路開展了競爭,客運從各個方面都陷入了皮軟狀態(tài)。
2.問題和成因分析
一是服務質(zhì)量管理機制不健全。在過去多年當中,鐵路建設處于初始階段,管理粗放,技術條件落后,規(guī)章制度簡單,在客運服務當中更是屬于粗放經(jīng)營的狀態(tài)。一直沒有在創(chuàng)新和完善服務質(zhì)量管理機制上下工夫。制度建設不健全,導致了列車發(fā)生問題,得不到及時的反饋和處理,同時也缺少相應的監(jiān)督和考核。在客運的管理當中也存在不少的漏洞和盲點。
二是列車服務標準不高不全。目前列車標準是各自為政,沒有統(tǒng)一的要求,在落實上更是以列車長的素質(zhì)和喜好為依據(jù),有的雖然有標準,但是也存在落實不到位、有簡化、漏項的現(xiàn)象。在運營過程中,有的列車員為了便于工作,阻撓、推諉旅客從本車廂上車,甚至私自破壞飲水設備的現(xiàn)象時有發(fā)生;夜間不作業(yè)、作業(yè)不標準、簡化漏項也時常出現(xiàn)。
三是列車設備設施落后。雖然鐵路大力更換車廂,開展綠皮車整治工作,但是與環(huán)境要求、旅客要求和服務質(zhì)量要求相比較,還是由較大的差距。
四是餐車飯菜質(zhì)次價高。這一問題是一個老大難問題,已經(jīng)多次提出,也進行了較大力氣的該進,效果不大。我想要大力提高飯菜質(zhì)量,不僅是解決餐料、商品層層加價問題,嚴格規(guī)范餐營管理,探索建立規(guī)?;牟惋嫾庸せ氐膯栴},而是要從列車商品供應機制上考慮,對站車商品全部由鐵路部門自己定價、自己銷售做出更為合理的協(xié)調(diào)和處理。
五是列車安全和治安防范成效有待鞏固。要進一步以確保旅客生命財產(chǎn)安全為核心,為切實維護列車良好的安全環(huán)境和治安秩序作出更為積極的努力。
六是路風建設不能放松。旅客列車上以票謀私、餐車茶座亂收費、粗暴待客等重點問題,要從源頭治理,從客運部門人員思想上、工作制度上、作業(yè)落實上,今一步強化檢查監(jiān)督,嚴格責任追究。
七是干部職工隊伍素質(zhì)層次不齊。從客運部門自己認識,都認為從事客運工作不需要較高的技術和素質(zhì)。這是計劃經(jīng)濟條件下對客運工作的現(xiàn)實要求,也是不得已的選擇。在市場條件下,旅客人員的素質(zhì)和服務要求有了較大的提高,加之鐵路運輸旅客人數(shù)多、旅客思想活躍,對從事客運人員的服務有了較高的要求。實際上鐵路客運工作涉及安全、服務、衛(wèi)生、保潔三塊內(nèi)容,不是一名低素質(zhì)的人員所能勝任的。
針對存在的現(xiàn)狀,在鐵路系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大反思、大檢查的活動背景下,開展客運服務質(zhì)量如何提高,客運收入如何增加的科學攻關,有助于提高客運人員業(yè)務素質(zhì),提高服務標準和服務質(zhì)量達到一流水平。
一是強化學技練兵,業(yè)務知識達標。把提高職工的業(yè)務素質(zhì)做為提高服務質(zhì)量的堅實基礎。制定業(yè)務學習安排,長期規(guī)劃。落實每日一題,進行每班班前提問,每月一小考,每季一大考,并把考試成績納入資金分配。同時聘請專業(yè)人員對員工進行隊列、站姿、坐姿、化妝、語言技巧、微笑服務以及服務心理學、外語等訓練,提高員工的素質(zhì),優(yōu)化服務質(zhì)量。同時堅持發(fā)放《征求旅客意見表》、召開旅客座談會,完善聘請旅客為服務質(zhì)量監(jiān)督員,及時反饋日常服務質(zhì)量滿意程度,力求做到讓每一個旅客滿意。
通過開展業(yè)務學習,上上下下形成學業(yè)務風,人人背標、學標、用標,根據(jù)每班處理無票旅客和遇到的問題,結合規(guī)章學習理論和實作,有效的提高了業(yè)務素質(zhì),使旅客問不倒,難不住,業(yè)務學習100%達標。
二是改變服務態(tài)度,服務水平達標。服務是客運的重要工作,把向旅客奉獻優(yōu)質(zhì)、文明的客運服務作為所有工作的出發(fā)點和落腳點,作為新形勢下提高服務質(zhì)量,強化市場的重要手段,要做到用心服務旅客、用情感染旅客、用愛贏得旅客。旅客至上要始終貫穿在我們的服務之中,一個微笑服務使旅客能感到來到站車如同到家的感覺,并開展了假如我是一名旅客的活動,轉換思維和身份,把自己當成一名旅客,把感受和需求寫出來,講出來,轉換成旅客的感受,才能體會到旅客的需求,變成客運服務的標準。同時進一步推出服務承諾,集中開展首問首訴活動,提出:
1、全面承諾旅客,接受社會監(jiān)督;
2、推行無差錯售票服務標準;
3、推行理字當頭服務理念;
4、推出特色服務出精品理念。
5、行包準時、快捷送貨。
服務于旅客,就是客運工作??瓦\就是旅客運輸,這就是一環(huán)套一環(huán)的環(huán)節(jié),只要高標準的服務,才是旅客的滿意。服務才能100%達標。
三是圍繞貨主滿意,開展服務設計。行包工作性質(zhì)復雜,即要面對貨物,又要面對貨主,還要面對站車交接,哪一個環(huán)節(jié)出了問題都有損于客運的形象。過去是等著旅客到車站辦托運。服務不周到,曾一度造成沒有貨源,行包運輸收入低。行李員情緒也低落。自開展攻關活動,大大調(diào)動了全體行包人員的積極性,大規(guī)模的走出行李房到社會找市場,到市場找貨源,而且尋找貨源的同志都是利用休班時間,冬季是寒風刺骨,夏季是烈日炎炎,不辭辛苦,沒有怨言,只有共同目標:多找貨源,多收入,為鐵路創(chuàng)市場做貢獻。
只要是您的一個電話,就能知道您的貨物情況,您的一個要求,就能把您的貨物送到家,或送到站,這就是上門托運,送貨到家的快捷方便的接取送達貨物車。開拓思路,迎接挑戰(zhàn),涌闖市場,徹底改變被動服務貨主為主動服務貨主的觀念。針對貨主想問題,努力創(chuàng)新突破口。這應該成為行包工作的嶄新形象。
四是塑窗口形象,微笑服務您好當頭??瓦\工作作為鐵路部門的窗口,一個微笑,一句您好,都能體現(xiàn)出鐵路的形象和國家的發(fā)展水平??瓦\工作與旅客接觸的工具是語言和面部表情。
由于以前客運人員鐵勁大,面對旅客時,面目表情麻木,語言生硬,面對旅客沒有任何衣食父母的感覺,一種愛理不理,愛干不干的態(tài)度的動作,必然會氣走旅客,頂走客流。在與公路的競爭中大敗而去。
通過思想反思,認識到改革是形勢的緊迫,生存的競爭,客運人員必然會認識到旅客首肯的重要性,思想有了轉變,態(tài)度就會轉變,行動就會轉變,微笑服務成為了一項必要的工作,語言文雅大方,音量適宜,您好當頭,幾項相加列入考核,成為競爭上崗條件和獎金分配掛鉤,此項舉措大大改善了客運人員和旅客的關系,提高服務質(zhì)量,也贏得了客流。
全面提升服務質(zhì)量,落實文明用語,杜絕服務忌語,做到將心比心,換位思考,積極行動,要注意覆行以下承諾。
1.圍繞旅客滿意,提升服務質(zhì)量,在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展,旅客需求日益提高的今天,如果沒有嶄新的服務形象和高標準的服務質(zhì)量,就難以贏得旅客的青睞。因此,客運部門將以滿足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
2.滿足旅客基本需求為出發(fā)點:在服務工作中旅客最關注的是與其旅客需求最密切的服務項目的質(zhì)量,如買票是否方便,托運行李是否隨到隨托,列車是否正點,旅行途中是否安全、清潔、舒適、愉快??瓦\工作實現(xiàn)旅客侯車滿意,訂票、購票滿意,托運行李以及旅行滿意,那就是承諾落實了,旅客滿意了,客運工作達到服務標準了。
3.創(chuàng)品牌、爭一流。
誠心待客、熱情服務,在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng)新自己的服務,增強服務特色,確立一切為了滿意旅客的需求的服務意識,吸引旅客以真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新感動旅客,使旅客真切感受到人民鐵路為人民的鐵路品牌服務。
新的世紀中,只有一流的設備未必會有一流的效果。只有緊跟時代的發(fā)展,緊扣鐵路改革的步伐,不斷提高服務質(zhì)量,用一流的服務,展示出一流的形象,才能適應時代的要求,體現(xiàn)生存的價值。鐵路是國民經(jīng)濟的大動脈,客運工作是大動脈的重要組成部份,甚至從某種意義上講是鐵路發(fā)展的眼睛和形象。鐵路客運工作人員必須身懷鐵路甚至國家發(fā)展大勢,用勇立潮頭的氣魄,不斷向國際服務標準化進軍,創(chuàng)新品牌,領導服務行業(yè),才能為鐵老大賦予新時代的涵義。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇六
電信服務質(zhì)量調(diào)查
20xx.8.10——20xx.8.17
江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
社區(qū)居民
了解電信服務質(zhì)量和消費者滿意度
問卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
如今電信競爭日趨激烈,移動、聯(lián)通、電信運營商價格戰(zhàn)不斷升級,各種形式的價格競爭層出不窮,小靈通及天翼手機的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭;隨著3g商用的日益臨近,移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復雜。隨著通信技術的發(fā)展,電信業(yè)務的多樣化,在固定業(yè)務市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇,運營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進行社會實踐,并利用實習之便,對江都社區(qū)居民對電信服務和消費滿意度進行問卷調(diào)查。
奎日,我在電信同事及家中親戚的幫助下,向消費者發(fā)放《電信服務調(diào)查問卷》230份,百分之百回收問卷。
問卷內(nèi)容分五個部分,
(一)用戶基本信息
(二)電信服務普及基本情況
(三)總體評價
(四)電信資費
(五)客戶服務
其中部分調(diào)查內(nèi)容如下:
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè):
a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務普及基本情況
3、為您提供固定電話服務的運營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是(可多選):
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評價
7、您對所使用的固定電話服務質(zhì)量的評價是:
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是:
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費
24、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展,保持現(xiàn)有水平很好
c、不應該取消,應大幅度降低收費標準d、無所謂
29、您對電信資費套餐怎么看(可多選):
a、太多太亂,無法了解具體內(nèi)容,對消費者不利
b、套餐形式多樣,消費者有了較多的選擇權c、套餐實際上降低了收費標準
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲,實際上并沒有降低多少
五、客戶服務
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意,最主要原因是:
一、調(diào)查結果
(1)認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%;不清楚的占50.87%。
(2)認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6%沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70%不能及時提供話費清單的占28.26%。
(4)認為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%;不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%;一般的占41%;不太好的占6.52%。
(6)認為營業(yè)場所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%;一般的占48.72%;不太好的占7.82%。
(7)認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%;不存在陷阱的占49.13%。
(8)認為收到過垃圾短信的占71.74%;沒有收到過的占24.78%。
(9)認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%;認為較好的占25.65%;認為一般的占3%;認為不太方便的占5.21%。
(10)認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13%;否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%;不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%;找工商部門解決問題的占3.04%;找消協(xié)解決問題的占34.35%;請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%;怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可,電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨,其中,對固定電話的`抱怨率為22.8%,涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等,部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理;對移動電話的抱怨率為28.7%,涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等;用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%,主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質(zhì)量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多,僅占3個項目。但是,消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%,說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次,電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明:收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻,不僅干擾了正常的電信秩序,而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)、電信服務行業(yè)進一步提高服務質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標,也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質(zhì)量的通行作法。用良好的服務質(zhì)量來提高消費者滿意度,穩(wěn)定顧客,提高自身競爭力。
(二)、全社會共同努力,進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施,有針對性地解決突出問題,標本兼治,給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
(三)加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛,不斷完善各項制度,建立健全用戶申訴機制,有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力,妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革,逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇七
近年來,隨著現(xiàn)代水產(chǎn)養(yǎng)殖企業(yè)的入住和生產(chǎn),區(qū)內(nèi)畜牧業(yè)取得了長足的進步,個體農(nóng)戶也在農(nóng)業(yè)優(yōu)惠政策和市場的引導下蓬勃發(fā)展。隨著養(yǎng)殖數(shù)量和規(guī)模的擴大,畜產(chǎn)品的質(zhì)量和安全也面臨嚴峻挑戰(zhàn)。目前,動物產(chǎn)品疾病、藥物殘留和人為添加違禁物品等問題已經(jīng)成為動物產(chǎn)品消費的敏感問題和社會關注的熱點問題,促使我們更加深刻地認識到,動物產(chǎn)品的質(zhì)量不僅關系到人民的生命健康和安全,也關系到整個社會的和諧穩(wěn)定。做好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作意義重大。以下是對該區(qū)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全現(xiàn)狀及存在問題的分析。
xx年底,全區(qū)生豬、牛、羊、禽存欄量分別達到20.06萬、4.72萬、18.11萬、417.6萬只,生豬、牛、羊、禽產(chǎn)量分別為21.56萬、1.5萬、15.05萬、860.19萬只,肉類產(chǎn)量4.3萬只,目前生豬988頭,肉牛44頭,有飼料生產(chǎn)企業(yè)1家,獸藥經(jīng)營戶25家。
近年來,區(qū)畜牧局不斷加大對畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)管力度,完善制度,加大資金投入,取得了一定成效,但與實際需求仍有差距。畜牧局目前在職人員31人,內(nèi)部部門6個,基層防控中心5個。動物產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督主要由一名副主任負責,由一個獸醫(yī)站(1人)牽頭,各基層站(1-2人)負責。所以人員相對短缺。檢測能力方面,畜牧局有專門的實驗室和檢測人員,區(qū)政府每年投入20萬左右,但主要是進行疾病檢測,影響畜產(chǎn)品質(zhì)量“克倫特羅”、藥物殘留、乳制品質(zhì)量等。無法確認,只能送上級部門檢查。今年以來,區(qū)畜牧局根據(jù)上級要求制定了全年監(jiān)管計劃,區(qū)局內(nèi)部機構按照一崗兩責的原則實施了畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,每季度實施畜產(chǎn)品質(zhì)量抽檢,主要是檢測生產(chǎn)環(huán)節(jié)和屠宰環(huán)節(jié),兼顧流通環(huán)節(jié)。
經(jīng)調(diào)查,雖然近年來我區(qū)未發(fā)生重大食品安全責任事件,但我區(qū)畜產(chǎn)品安全形勢不容樂觀,主要問題是:
(a)對動物產(chǎn)品的質(zhì)量和安全缺乏了解。無論是農(nóng)民、屠宰場,還是獸用飼料生產(chǎn)者,對畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要性認識不夠,安全意識薄弱,是畜產(chǎn)品存在問題的重要原因。有些人在思想上并不重視。他們以為自己之前吃了很多年死畜禽,沒看到什么嚴重后果。目前,農(nóng)民處理病死畜禽的方式主要有三種:扔掉或掩埋;自吃;低價出售。這就是病肉屢禁不止的根源。
(三)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管隊伍不健全。雖然我區(qū)畜牧業(yè)發(fā)展迅速,但從傳統(tǒng)習慣上繼承下來的養(yǎng)殖方式普遍保守盲目,需要大量高素質(zhì)的畜牧獸醫(yī)專業(yè)技術隊伍進行糾正和引領。目前,我區(qū)畜牧機構人員少,基層服務體系不完善、不完整,沒有專職人員從事畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,信息網(wǎng)絡建設滯后,綜合服務能力差,都影響了畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。
(4)管理和執(zhí)法力度不夠。目前,畜產(chǎn)品質(zhì)量管理部門涉及畜牧、商業(yè)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、公安等部門。比如《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》規(guī)定,畜產(chǎn)品生產(chǎn)由畜牧部門管理,工商部門經(jīng)營,生豬定點屠宰由商業(yè)部門管理。各部門職責不清,協(xié)調(diào)不暢,法律法規(guī)和標準體系不健全,基礎設施不到位,監(jiān)管沒有手段,制約了畜產(chǎn)品安全監(jiān)管的發(fā)展。
在今后的監(jiān)管工作中,我們將充分依靠現(xiàn)有條件發(fā)揮職能作用。一是組織人員做好集中抽查,營造良好的勢頭和氛圍;二是積極與公安、工商等部門溝通協(xié)調(diào),做好銜接工作和違法案件的移交與處罰;三是加大對農(nóng)民、獸藥和飼料經(jīng)營戶的監(jiān)督、檢查、宣傳和培訓力度;第四,爭取政府對檢測設備和能力的財政支持。
(一)建立獨立的動物產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系。首先,要建立獨立的執(zhí)法監(jiān)督體系,從根本上解決監(jiān)督不力的問題。目前,畜牧局聚集“三人一組。也就是開發(fā)生產(chǎn)的運動員,指導生產(chǎn)的教練,監(jiān)督生產(chǎn)的監(jiān)工。不轉變角色,不實現(xiàn)專職監(jiān)管,就無法保證畜產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
(二)進一步完善畜牧獸醫(yī)體制改革。在體制改革的基礎上,進一步強化畜牧獸醫(yī)部門的行政職能,完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)村三級檢疫服務隊伍,提高基層畜牧獸醫(yī)人員的福利待遇,增強全區(qū)動物防疫檢疫工作的指導和監(jiān)督能力;培養(yǎng)和選拔專業(yè)人員擔任基層檢疫機構負責人,引入激勵競爭機制,嚴格考核,不斷提高檢疫人員的整體文化、職業(yè)道德和職業(yè)道德素質(zhì),建立并認真執(zhí)行工作職責、工作紀律、責任追究、違法處理、許可證管理、財務管理、辦案等規(guī)章制度。,定期監(jiān)督檢查,不斷規(guī)范檢疫行為,加大對生產(chǎn)、加工、銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)控,做好產(chǎn)地和屠宰工作。形成以區(qū)級日常監(jiān)督檢查為主,鄉(xiāng)鎮(zhèn)簡單快速檢查為輔的格局。加強動物防疫基礎設施建設,有效提高動物防疫水平,做好口蹄疫、禽流感、豬藍耳病、豬瘟等重大動物疫病的強制免疫工作,做到“鄉(xiāng)不漏村,村不漏戶,戶不漏畜,畜不漏針”確保存欄畜禽強制免疫率達到100%。免疫抗體檢測達到國家標準,真正筑起了堅實的免疫保護屏障,最大限度降低了畜禽死亡率,從源頭上提高了畜禽質(zhì)量。
(3)加大財政投入,實行問責制。一是加強機構和執(zhí)法隊伍建設,落實財政投入政策,增強行政執(zhí)法能力,規(guī)范執(zhí)法行為,推進依法行政。要嚴格防范,認真解決監(jiān)管脫節(jié)、相互推諉等問題,使各部門相互配合,各司其職,共同加強動物產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管;二是落實畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管資金。完善動物產(chǎn)品質(zhì)量安全基礎設施,加強動物產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗和安全保障能力,保障開展動物產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的需要;三是落實責任制和問責制,把動物產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管放在重要位置,落實相關責任制,與站場、屠宰場、獸藥飼料經(jīng)營單位的檢疫監(jiān)管人員簽訂責任書,做到責任落實到人,任務明確到人。加強執(zhí)法隊伍培訓,提高執(zhí)法人員素質(zhì),增強執(zhí)法觀念,規(guī)范執(zhí)法行為,實施文明執(zhí)法,樹立行業(yè)新風尚,建立政策法規(guī)水平高、專業(yè)技術能力強、廉潔高效的執(zhí)法隊伍。
(4)大力推進生態(tài)健康養(yǎng)殖方式的轉變。結合新農(nóng)村建設,大力發(fā)展畜牧業(yè)生態(tài)養(yǎng)殖社區(qū),支持農(nóng)民建設標準化養(yǎng)殖場,積極推進標準化生產(chǎn),提高飼養(yǎng)規(guī)模,提高畜禽養(yǎng)殖和動物防疫水平。從發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營入手,積極推進畜牧業(yè)生產(chǎn)方式轉變;從加大標準的推廣應用入手,積極建立畜禽養(yǎng)殖標準化體系,倡導健康養(yǎng)殖、清潔養(yǎng)殖和生態(tài)養(yǎng)殖;從加強教育培訓入手,積極引導企業(yè)和農(nóng)民合法合理使用水產(chǎn)養(yǎng)殖投入品,提高生產(chǎn)者質(zhì)量安全意識和科學生產(chǎn)水平;從完善制度入手,積極推進水產(chǎn)養(yǎng)殖企業(yè)生產(chǎn)記錄和用藥記錄制度、產(chǎn)地產(chǎn)品檢驗和審批制度,確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。加大無公害畜產(chǎn)品產(chǎn)地認定和產(chǎn)品認證的宣傳力度,促進企業(yè)和農(nóng)民生產(chǎn)銷售的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全,讓廣大人民群眾放心購買、放心食用。
(五)嚴格動物產(chǎn)品市場準入,加強動物產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)管。嚴格按照《動物防疫法》、《飼料和飼料添加劑管理條例》、《獸藥管理條例》、《畜禽管理條例》等要求。,加強執(zhí)法力度,強化畜產(chǎn)品生產(chǎn)各環(huán)節(jié)管理。我們將繼續(xù)深入開展專項打假整治活動,建立健全集中打假與定期監(jiān)督檢查相結合的工作方法和機制,堅持標本兼治的原則,通過定期檢查和抽查等有效措施,從根本上整頓和規(guī)范飼料、獸藥和動物產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營秩序,確保最終動物產(chǎn)品的質(zhì)量和消費安全。督促市場和企業(yè)認真執(zhí)行產(chǎn)品入市(企業(yè))申領票證制度,建立購銷臺帳,建立申報制度,確保上市產(chǎn)品質(zhì)量安全。對重點地區(qū)、重點市場和重點企業(yè)進行不定期的監(jiān)督檢查,對檢驗不合格的產(chǎn)品依法采取查封、扣押、暫停銷售等措施。
(六)完善動物產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系,加快信用體系建設。建立動物產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系是強化動物產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體質(zhì)量安全責任、提高動物產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的有效途徑。根據(jù)從生產(chǎn)地到銷售地的每一個環(huán)節(jié)都可以相互追溯的原則,應建立畜產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營記錄登記制度,記錄生產(chǎn)者、基地環(huán)境、養(yǎng)殖投入品管理和使用等信息。,確保質(zhì)量控制信息在全過程的傳遞和可追溯性,形成產(chǎn)銷互聯(lián)、一體化的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯信息平臺。同時,要加強畜產(chǎn)品安全信用體系建設,建立農(nóng)民、生產(chǎn)加工企業(yè)和流通企業(yè)質(zhì)量安全信用預警系統(tǒng),及時公布生產(chǎn)者和銷售者的信用狀況,實行失信懲戒機制。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇八
通過“大學生對食堂滿意程度”的調(diào)查,從學生們對食堂菜色質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、飯菜價格、就餐環(huán)境、服務態(tài)度等方面中分析大學生對食堂的現(xiàn)實消費需求及目前食堂可滿足大學生的消費需求,找出兩者存在的差距并根據(jù)調(diào)查結果向后勤集團提出我們的意見和建議,從而引導食堂進行相應的改進,更好的滿足同學們的需求。
1.了解大學生飲食方面的.消費現(xiàn)狀以及理想消費觀念,大學食堂在日常中所處的消費地位,大學生對食堂的評價。
2.影響大學生就餐地點選擇的主導因素(大學生為什么喜歡外出或食堂就餐)。
3.如何做才能提高大學生食堂滿意度(從大學生和食堂雙重角度入手)。
(1)調(diào)查對象:
xx在校大學生。
(2)樣本分析:樣本300人,約占總體約為0.37%。在校學生約有。
8000人。
x月x日-x月x日。
(1)x月x日至x月x日,編寫調(diào)研方案。
(2)x月x日至x月x日,設計調(diào)研問卷。
(3)x月x日至x月x日,實地調(diào)研,收集數(shù)據(jù)。
(4)x月x日至x月x日,錄入并進行數(shù)據(jù)分析。
(5)x月x日至x月x日,攥寫調(diào)研報告。
xxxxxxxx學院。
對農(nóng)院學生進行隨機問卷發(fā)放,并回收問卷。
(1)對合格的問卷進行錄入,excel軟件進行整理,得出可供分析的數(shù)據(jù)。
(2)對各種數(shù)據(jù)進行人工分析,生成圖表以及分析預測報告。
xxx。
(1)方案攥寫:xxx。
(2)問卷設計:xxx。
(3)實地調(diào)查:xxx。
(4)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析:
1、策劃費500。
2、問卷調(diào)查費500。
3、統(tǒng)計費500。
4、報告費500。
總計20xx。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇九
(3)職業(yè)價值:結合專業(yè)特色,務實肯干作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上,更多的是趨向于“學?;蚩蒲袡C構”、“行政機關或事業(yè)單位”。
二、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出。
(1)多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上,把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%。
這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致,即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調(diào)查顯示,學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外,人生價值觀中個人因素也很突出。但是,學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素,較少考慮社會需要,即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調(diào)的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業(yè)過程中,有44%的學生認為“經(jīng)驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院?;?qū)I(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數(shù)學生對就業(yè)素質(zhì)的評價都有比較明確的認識,明確自身的優(yōu)勢與劣勢。
(1)多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。
(2)有半數(shù)以上的學生認為自己的“實踐能力”、“競爭與風險意識”處于劣勢狀態(tài),它們分別達到了33.07%和30.69%;在學生認為自己最缺乏的素質(zhì)方面中,“創(chuàng)新能力”、“實踐*作能力”、“專業(yè)知識與技能”被納入了前三項選擇,結果見圖7。其總的原因可能是,一方面知識更新迅速,知識越來越深,越來越廣,職業(yè)素質(zhì)越來越綜合;另—方面學校教育滯后,教育的知識結構不盡合理,使大學畢業(yè)生就業(yè)時普遍有壓力感和不適應感,對自己所學習和掌握的知識與技能缺乏自信。再一方面學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)還沒形成;在創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面,說得多卻做得少,培養(yǎng)的覆蓋范圍也相對狹小,主要的原因是缺乏培養(yǎng)的環(huán)境。除了提高學生的專業(yè)知識水平外,如何提高學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)和如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力也將成為高校就業(yè)指導的兩大課題。
根據(jù)對在校大學生的調(diào)查,可以知道在過去,人們的印象中,大多數(shù)畢業(yè)生在就業(yè)時都傾向于去大城市、好單位,而本次調(diào)查中選擇去欠發(fā)達地區(qū)學生卻占有相當一部分。這一方面與有些學生提到的“寧為雞頭,不為鳳尾”的觀念有關,也與當前競爭日益激烈的就業(yè)現(xiàn)實有關。這表明已有更多的學生能夠結合自身實際與社會現(xiàn)實,為自己的將來做較為恰當?shù)亩ㄎ弧?BR> 從學生對選擇理由的表述中,可以看到,同樣的選擇卻可能源于不同的動機,而不同的選擇也可能是出自相同的動機。比如同樣是選擇比較低的工作待遇,人次百分比排在第一位的動機因素是追求自我價值的實現(xiàn),占總人數(shù)的31、8%,典型的表述有:在相對差的單位能擁有一個充分展示自己才能的舞臺、使自己有用武之地,更能實現(xiàn)人生的價值、可為落后地區(qū)做貢獻,實現(xiàn)自身價值、與其在舒適環(huán)境中平凡地過一輩子,不如在艱苦環(huán)境中干一番大事業(yè)。
而同樣是選擇寧愿作為普通人員去發(fā)達地區(qū)的人其動機也是多種多樣,有的動機是與選擇去欠發(fā)達地區(qū)的同學殊途同歸。如其中人次百分比居首位的就是為了發(fā)展,占總人數(shù)的37、6%,典型的表述有:“一個好的環(huán)境能提供更好的學習和發(fā)展的空間”、“人會隨著對手的強大而不斷強大”、“一個人只有把自己放在高手如林的地方,才能不斷提高自己”、“只有面對強手才會激起奮進的激情”、“在大城市發(fā)展機會比較多”等。
這樣的人是樂于挑戰(zhàn)自我,占9、6%,典型的表述有:“我喜歡有挑戰(zhàn)性的生活”、“巨大的壓力,激烈的競爭,會使人生更加豐富多彩”、“在競爭激烈的地方磨煉自己,是金子總會發(fā)光的”,“大城市的環(huán)境會增加人的壓力和動力,有助于發(fā)揮人的創(chuàng)造性”。
以我對大學生工作問題的理解,談幾點認識:
大學生就業(yè)問題首先是社會性的問題,其次才是個體問題;。
還沒有就業(yè)的我們,承受著很大的經(jīng)濟和心理壓力,甚至是人格的壓力,他們最希望得到的是機會、關懷和指導。如果我們大學生有觀念或能力問題,作為老師首先要反思自己的工作,我想家長也應該這樣去面對問題,而不是事后的責備或教訓。
如果我們的學校,當初能夠使我們更懂得面對社會現(xiàn)實的不易,更懂得承擔公民責任、獨立承受壓力的不易,更懂得在現(xiàn)實中保持理想的不易,更懂得依法維護自己權利的不易,更懂得先生活再發(fā)展的道理,他們或許不會等待,而是已經(jīng)工作,并在不理想的工作中保持積極追求的愿望。因為我們知道人生的發(fā)展比具體的工作重要得多,而獨立生存是發(fā)展的基礎;我們雖然還沒有工作,但內(nèi)心的支撐仍然堅固,并在可以自控的程度下尋找更合適的工作。因為我們知道順利自然可喜,能夠經(jīng)受壓力更是能力。有滿意的工作自然可喜,但工作以后還有失去的風險,人總要有抗壓能力的;我們或許不會埋怨家長,抱怨社會,因為我們知道家長是最無私的,而人生的道路本該自己開拓,沒有人可以給自己安排一生,即便可以,那也是表面的,真正的幸福是不依賴他人的。
單就就業(yè)而言,學校固然可以做一些更切合實際的調(diào)整,包括規(guī)模、結構、特色、師資和教學方式等,坦率地想,大學生就業(yè)困難,也是大學的壓力,所以,每所高校都要有憂患意識,要提高自我調(diào)節(jié)和推動發(fā)展的能力。
面對大學生就業(yè)問題,我作為一個學生,既不能創(chuàng)造就業(yè)機會,也拿不出一貼良藥,提出的建議,也未必能行。但希望大家都以人為本,關照我們大學生,更希望我們未就業(yè)的大學生們,珍視自己的心靈,別讓它受污受傷。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十
今天我和媽媽去小廣場轉,回來的時候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵,就這么一會就有這么多灰塵,那么一天,一個月,一年呢?我們得吸進多少灰塵啊!看來空氣已經(jīng)開始變得渾濁了,那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此,我進行了調(diào)查。
近視人數(shù)雖然遠遠高于非近視人數(shù),但不佩戴眼鏡的人卻占有相當一部分比例。這表明同學們對近視的問題還不夠重視!
我就在附近的小廣場做了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)小廣場離廠區(qū)很近,它四周的道路都是主干道,小廣場人員密集。
1、小廣場上的空氣我認為很好,可是經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風到處飄,讓空氣受到了污染;
從年齡結構來看(表一),28—30歲的有562人,占57.82%;31—35歲的有292人,占30.04%;36—40歲的有118人,占12.14%。其中,男性三個年齡段的比例分別為55.5%、34%和10.5%;女性分別為59.44%、27.27%和13.29%。大齡未婚青年主要集中在28—35歲,且隨年齡增長而遞減。男性和女性的年齡結構基本相同,但35歲以上女性未婚的比例高于男性。
為了增強為民服務功能,滿足村民的社會需求,提高生活質(zhì)量和文明程度,特地設立了“為農(nóng)社區(qū)服務中心”,中心內(nèi)設黨員教育、農(nóng)技服務、計生醫(yī)療、自選購物、幼兒教育、治安調(diào)解、文化娛樂等服務中心,初步形成了一個功能較全,服務到位的村域經(jīng)濟服務區(qū),促進了農(nóng)村物質(zhì)文明和精神文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、看樓下的汽車一輛又一輛,當它們啟動的時候,排氣筒排出的白煙,散發(fā)在在空氣中,污染了空氣。
工廠排放的有害氣體,車輛排放的尾氣,人為造成的垃圾沒有及時清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠,少排污水;
2、少開車,減少廢氣排放;
3、加強公用場所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強人們在公共場合的自覺性。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十一
現(xiàn)在,無所不在的空氣受到了嚴重的破壞,比如:汽車的尾氣、濃煙等等。我也想提出許多問題:
1、現(xiàn)在有什么空氣污染?
2、對于空氣污染,我們小學生能做些什么?
3、煙對空氣有什么污染?
4、煙是如何產(chǎn)生的?
5、煙對人有什么危害?
6、空氣中的煙有對人有益的嗎?
7、如何防止空氣污染?
都是煤炭,煤炭燃燒后產(chǎn)生煙塵、二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳等有害物質(zhì)。煙是固體微粒懸浮于空氣中造成的。比如說燃料燃燒的黑煙就是因為里面混雜了碳的固體微粒;磷燃燒的白煙是產(chǎn)物p2o5在里面的結果。類似的,空氣中懸浮著的過飽和液滴稱為“霧”。煙的主要成分臭氧(約占85%)、過氧乙酰硝酸酯(約占10%)、過氧苯酰硝酸酯、醛類等。這些物質(zhì)對人體可造成的危害是很大。煙對人危害最明顯的是對人眼睛的刺激作用。煙對鼻、咽喉、氣管和肺等呼吸器官也有明顯的刺激作用,并有頭痛,使呼吸道疾病惡化。煙已經(jīng)漸漸進入我們的室內(nèi)并危害我們的身體健康。
我們應該如何防止空氣污染:
1、提高室內(nèi)空氣污染防治意識,養(yǎng)成科學的生活習慣,每天定時開窗通風換氣,即使在冬天也要堅持。
2、烹調(diào)時切勿將食用油過度加熱。做飯時應打開抽煙機開窗換氣,降低油燃燒和烹調(diào)造成的室內(nèi)空氣污染。
3、盡量不在室內(nèi)吸煙,以減少煙霧產(chǎn)生的室內(nèi)空氣污染。
4、在室內(nèi)裝修時應慎重選擇建筑、裝飾材料,切忌過度裝修。
5、在選購家具時應選擇實木家具,盡量不選擇密度板和纖維板等材質(zhì)的.家具,以減少粘合劑中甲醛的釋放。
6、剛裝修好的房間不要急于入住,應開窗通風一段時間后入住。由于建筑、裝飾材料和家具中甲醛的釋放是一個緩慢的過程,入住后仍需每天窗通風換氣,以保證房間中有足夠的新風量。
7、盡量不在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物,被褥、毛毯和地毯應經(jīng)常在陽光下晾曬,以避免塵螨孳生。
8、在室內(nèi)培育一些綠色植物,可起到一定凈化空氣的作用。
9、當感覺室內(nèi)空氣質(zhì)量不好時,可請具有資質(zhì)的檢測單位進行檢測。
空氣污染對我們的影響有哪些:
1、大氣中二氧化碳的含量增加。
燃料中含有各種復雜的成分,在燃燒后產(chǎn)生各種有害物質(zhì),即使不含雜質(zhì)的燃料達到完全燃燒,也要產(chǎn)生水和二氧化碳,正因為燃料燃燒使大氣中的二氧化碳濃度不斷增加,破壞了自然界二氧化碳的平衡,以至可能引發(fā)“溫室效應”,致使地球氣溫上升。
2、臭氧層破壞。
大氣被污染后,由于污染物質(zhì)的來源、性質(zhì)和持續(xù)時間的不同,被污染地區(qū)的氣象條件、地理環(huán)境等因素的差別,以及人的年齡、健康狀況的不同,對人體造成的危害也不盡相同。大氣中的有害物質(zhì)主要通過下述三個途徑侵入人體造成危害:
我們應該怎樣防止空氣污染:
1、少開私家車,多步行、騎自行車,這樣,可以減少汽車排放的尾氣。
2、烹調(diào)時切勿將食用油過度加熱。做飯時應打開抽煙機開窗換氣,降低油燃燒和烹調(diào)造成的室內(nèi)空氣污染。
3、在選購家具時應選擇實木家具,盡量不選擇密度板和纖維板等材質(zhì)的家具,以減少粘合劑中甲醛的釋放。
4、在室內(nèi)培育一些綠色植物,可起到一定凈化空氣的作用。
5、盡量不在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物,被褥、毛毯和地毯應經(jīng)常在陽光下晾曬,以避免塵螨孳生。
這樣,無論是在室內(nèi)還是室外,呼吸的空氣都是新鮮的。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十二
廣東首次室內(nèi)日前向社會公布。調(diào)查結果顯示:全省室內(nèi)空氣質(zhì)量堪憂,因建筑物、裝修和家具而產(chǎn)生的室內(nèi)空氣污染急劇上升,使廣東成為全國室內(nèi)空氣污染最嚴重的省份之一,其中又以深圳和廣州兩地較突出。
據(jù)了解,本次調(diào)查由廣東省消委會、廣東省環(huán)境科學學會等多個權威機構主辦?;顒託v時3個月,上門調(diào)查了1000戶,并收到上萬戶居民的.反饋信息。
調(diào)查報告顯示,在所有被訪家庭中,甲醛、總揮發(fā)性有機物和苯系污染物超標現(xiàn)象最嚴重,甲醛超標率達59.89%,總揮發(fā)性有機物超標率達61.85%。其中,居室中書房及臥室的甲醛超標率較高,都超過66%。專家分析,這主要是書房和臥室的空間相對較少,加之使用各種板材、黏合劑、油漆多,通風條件不佳等原因造成的。
報告還顯示,深圳和廣州是全省發(fā)生室內(nèi)空氣污染情況最多的城市。單是甲苯一項,深圳超標高達48%,廣州超標達20%。室內(nèi)環(huán)境專家分析,深圳和廣州經(jīng)濟發(fā)達,新建住宅多,居民也非常重視家居的裝修整飾。
廣東省消委會副秘書長戚煥南透露,去年至今,省消委會單是受理因裝飾材料而引發(fā)的室內(nèi)空氣污染投訴就有1847項,因室內(nèi)裝修污染引發(fā)的民事糾紛也每年劇增。
他建議,要向公眾普及空氣質(zhì)量防治常識,也可參照國家煙草行業(yè)的辦法,對家具、建材等產(chǎn)品的有害物質(zhì)含量進行標識,以便消費者購買時選擇。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十三
1、企業(yè)詳細名稱:xx單位地址:xx市xx區(qū)
2、經(jīng)濟類型:股份有限公司國民經(jīng)濟行業(yè):機械制造
3、隸屬關系:xx事故發(fā)生時間:x年x月x日x時x分
4、事故地點:x x廠房內(nèi)
5、事故類別:
6、事故原因:x年x月x日x時x分xx單位維修xxx在廠房內(nèi),違章企業(yè),造成xxx墜落地面重傷。
7、事故嚴重級別:重傷
9、本次事故損失工作日總數(shù):2500
10、本次事故經(jīng)濟損失:5萬元其中:直接經(jīng)濟損失:3萬元
x月x日8時30分,x x機械有限公司結構工場維修班維修鉗工崔x x、王x x,按工場下達的工作票要求,來到工場結構廠房東門,維修“掉道”的總高約7米的鋁合金卷簾門。2人先搭起一個長2.8米、寬1.25米、高1.97米的金屬支架,在其上部固定三塊金屬跳板,并將一長約5米的竹梯子搭在東門北側加上,竹梯子的最下面的“橫稱”與跳板固定,竹梯搭在東門北側加固墻上。9時許,王x x未配戴安全帶登上竹梯,手持撬棍和方木,從上往下修理鋁合金卷簾門滑道,崔xx剛站在地面手扶金屬支架監(jiān)護。
約10時30分,王x x從上往下維修到5.5米高度時,下部金屬支架失穩(wěn)、向南側傾倒,王x x隨竹梯一起落下砸金屬支架后附至地面,造成重癥顱腦損傷、腦挫裂傷等傷害,急送至市中心醫(yī)院,于次日凌晨2時死亡;崔x x被倒塌的金屬支架和竹梯砸在下面,幸好沒有受傷。
垮架,王x x從高處墜落,是造成這起事故的直接原因。
(二)間接原因:
1、x x有限公司結構工場,對這類危險性較的沒有制定切實可行的,而且在這次維修作業(yè)時本應使用高空作業(yè)車或搭建腳手支架,為圖省事未使用使用作業(yè)車或搭建腳手支架,作業(yè)票也沒有注明安全事項,是發(fā)生這起事故的間接原因之一。
2、、安全不健全。制定的制度尚未貫徹實施,沒有高空作業(yè)安全操作規(guī)程,是發(fā)生這起事故的間接原因之二。
3、混亂。該維修班未設班長,沒有明確負責人,職責不清,責任不明,是發(fā)生這起事故的間接原因之三。
4、對職工的不到位,職工安全意識不強,缺乏安全知,冒險,是發(fā)生這起事故的間接原因之四。
1、x x x,x x有限公司、董事長,未切實履行監(jiān)督,對此起事故的發(fā)生負主要領導責任,建議對其給予x萬元罰款。
2、x x x,x x有限公司經(jīng)理,未切實履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責,對此起事故的發(fā)生負重要領導責任,建議對其給予x萬元罰款。
3、x x x,x x有限公司結構工場場長,未切實履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責,建議對其給予x仟元罰款。
4、x x有限公司,安全管理不到位,安全管理制度、安全操作規(guī)程不健全,安全管理混亂,職工缺乏安全教育,導致此起事故發(fā)生,建議對x x有限公司給予x萬元罰款。
5、其他有關責任人,由企業(yè)按其所應承擔的責任另行處理。五、預防事故重復發(fā)生的措施
1、x x有限公司,要認真學習安全生產(chǎn)法律、法規(guī),加強本公司工作,建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程,配備滿足安全工作需要的安全管理人員,夯實安全基礎工作,提高安全管理水平。
2、x x有限公司,要加強各工場、班組的安全建設和安全管理,明確責任,加強對全體員工的安全教育,提高全體員工的安全意識和安全知識水平。
3、x x有限公司,要認真吸取此起事故血的教訓,舉一三,在全公司范圍開展一次查思想、查制度、查制度、查管理、查隱患、查措施、抓整改、違章活動,防止種類事故再次發(fā)生。提高各級人員安全生產(chǎn)及安全法規(guī)意識,完善各項制度和措施,防止種類事故發(fā)生。
附件:
1、調(diào)查人員名單(簽字)
2、事故有關材料
3、現(xiàn)場照片事故調(diào)查組x年x月x日
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十四
1、直接原因分析:
奉董施工隊為了趕報驗進度,達到快速除水而直接在外板上開孔 放水,且操作人員技能不足,操作過程中傷及母材。
2、具體原因分析:
上海外高橋造船海洋工程有限公司
2. 艙室除水的方法錯誤,在外板板縫上直接開孔是結構檢驗 所不允許的,而且傷及母材,造成較大的質(zhì)量隱患; 3. 質(zhì)量 4m1e 分析圖如下:
ok ok 施工方法錯誤
質(zhì)量意識不高 人員技能不足 ok
五、 處理措施 1、 即時處理措施:
上海外高橋造船海洋工程有限公司
1) 根據(jù)設計規(guī)范和船東,船檢的要求,勞務隊及時進行補救措施, 并報品保 ut 確認。 2) 作業(yè)區(qū)內(nèi)部針對此問題進行全員宣貫和學習,并做好培訓記錄和 會議紀要。 3) 在此過程中施工隊認錯態(tài)度良好,積極進行修正,保證報驗。給叁予奉董施工隊通報批評,扣除月度質(zhì)量考核分 2 分,如有再犯, 加大處罰。
長期預防措施:
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十五
昨天我和媽媽去小廣場轉,回來的時候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵,就這么一會就有這么多灰塵,那么一天,一個月,一年呢?我們得吸進多少灰塵啊!看來空氣已經(jīng)開始變得渾濁了,那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此,我進行了調(diào)查。
我就在附近的小廣場做了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)小廣場離廠區(qū)很近,它四周的道路都是主干道,小廣場人員密集。
1、小廣場上的空氣我認為很好,可是經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風到處飄,讓空氣受到了污染;
3、看樓下的汽車一輛又一輛,當它們啟動的時候,排氣筒排出的白煙,散發(fā)在在空氣中,污染了空氣。
工廠排放的有害氣體,車輛排放的尾氣,人為造成的垃圾沒有及時清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠,少排污水;
2、少開車,減少廢氣排放;
3、加強公用場所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強人們在公共場合的自覺性。
家住合肥九溪江南小區(qū)的馮先生家的.檢測結果顯示:甲醛含量為0.70mg/m3、甲苯0.20mg/m3,分別超過國家標準6倍和1倍。專家建議馮先生,開窗通風,暫不入住。
省環(huán)境檢測中心專家表示,室內(nèi)空氣首要污染物是甲醛,其次是氨、苯系物超標現(xiàn)象也比較嚴重;使用劣質(zhì)材料的房間室內(nèi)空氣均超標,甚至通風數(shù)月后仍有超標現(xiàn)象;房間內(nèi)板材使用量過大,室內(nèi)空氣易超標;室內(nèi)通風能力差的房間污染物濃度較高;裝修時間越長,污染物濃度越低。
從檢測結果來看,污染來源主要有以下幾方面:
建筑污染。建筑物自身的污染是造成室內(nèi)污染不容忽視的原因之一,建筑施工中加入化學物質(zhì)和由地下土壤、建筑物中石材、地磚、瓷磚等材料中的放射性物質(zhì)形成的氡都會造成室內(nèi)污染。
裝修污染。室內(nèi)裝修材料是目前造成室內(nèi)污染的主要原因之一。油漆、膠合板、刨花板、泡沫填料、內(nèi)墻涂料、塑料貼面等材料均含有甲醛、苯、氨等。
家具污染。家具污染已成為繼建筑污染、裝修污染之后的第三大室內(nèi)環(huán)境污染,它也會釋放甲醛、苯、氨等對人體有害物質(zhì)。
另外,還有來自室外污染物的污染。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十六
二、調(diào)查詳細情況及描述經(jīng)內(nèi)部調(diào)查,此問題過程如下:奉董施工隊在申請rt報驗的過程中,正碰上連續(xù)的陰雨天,由于psv分段狹小艙室較多,艙內(nèi)造成較多積水,影響拍片。為了快速進行除水,施工隊主管人員臨時安排人員進行除水,而采用的方式是直接在外板上進行開孔,同時操作人員在施工的過程中,操作不當,在一處開孔時割傷母材。
三、原因分析
1、直接原因分析:
奉董施工隊為了趕報驗進度,達到快速除水而直接在外板上開孔放水,且操作人員技能不足,操作過程中傷及母材。
2、具體原因分析:
上海外高橋造船海洋工程有限公司
報告編號:
2.艙室除水的錯誤,在外板板縫上直接開孔是結構檢驗所不允許的,而且傷及母材,造成較大的質(zhì)量隱患; 3.質(zhì)量4m1e分析圖如下:
ok ok施工方法錯誤
質(zhì)量意識不高人員技能不足ok
五、處理措施
1、即時處理措施:
上海外高橋造船海洋工程有限公司
報告編號:
1)根據(jù)設計規(guī)范和船東,船檢的要求,勞務隊及時進行補救措施,并報品保ut確認。 2)作業(yè)區(qū)內(nèi)部針對此問題進行全員宣貫和學習,并做好培訓記錄和會議紀要。 3)在此過程中施工隊認錯態(tài)度良好,積極進行修正,保證報驗。給叁予奉董施工隊通報批評,扣除月度質(zhì)量考核分2分,如有再犯,加大處罰。
長期預防措施:
1)統(tǒng)一思想,提升質(zhì)量意識。在勞務隊內(nèi)部和作業(yè)區(qū)內(nèi)部加強質(zhì)量觀念的提高,嚴禁野蠻施工,嚴禁勞務隊將其他地方隨意動刀的壞毛病帶到廠里。 2)針對此次問題,部門所有的施工隊和現(xiàn)場管理人員引以為戒,嚴禁今后類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。如果是班組下達焊縫上開孔指令,就處理班組;如果是現(xiàn)場管理人員下達指令,就處罰現(xiàn)場管理人員,處罰金額500—1000元/次。 3)此事故報告今后作為其他施工隊的培訓和學習教材,作業(yè)區(qū)要有學習記錄和人員簽名。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十七
3月21日是世界睡眠日。當天,就睡眠質(zhì)量問題設制調(diào)查問卷,走上街頭對市民進行隨機訪問調(diào)查。受訪者男女比例為1:1,均為18歲以上的成年人,有都市白領、普通職員、個體老板、it精英、外來務工人員、政府部門工作人員等。調(diào)查結果顯示,80%的受訪者表示“睡不好”,而“工作”“房子”,“子女教育”等成為睡不好的主因。
本次調(diào)查問卷共設置12個問題,包括受訪者的個人信息,如性別、年齡、婚否等,還有工作性質(zhì)、收入情況、睡眠時間、睡前習慣等。
在本次問卷調(diào)查受訪者性別比例為1:1,在“您覺得自己平時的睡眠質(zhì)量如何?”這個問題上,40%的男性選擇“很好”,10%的男性選擇“較差”,其他的選擇“一般”;女性受訪者選擇“很好”的僅有10%,20%選擇“較差”,其他的受訪者表示睡眠質(zhì)量一般,很難進入深度睡眠,經(jīng)常做夢。
2011年自治區(qū)人民醫(yī)院對500人進行了睡眠質(zhì)量抽樣調(diào)查,調(diào)查人群協(xié)及醫(yī)生、患者、醫(yī)院附近的社區(qū)居民,調(diào)查示顯示,有近3成人失眠。女性失眠比男性失眠比例高,特別是更年期女性更容易失眠。
自治區(qū)人民醫(yī)院睡眠呼吸疾病診療中心主任劉建紅分析說,女性情感細膩,想的事情比較多,有時一點點事情就放在心上,放不開,壓在心理,久之便出現(xiàn)抑郁,焦慮,從而引發(fā)失眠。而男性,對所遇到的問題看到比較開,不放在心上。另外,女性一生中承受的生活壓力,責任比較多。女性一生中有很多個“時期”,為人妻為人母,每個時期責任都很大。如懷孕期因為有孩子壓著肚子影響睡眠,哺乳期要照顧孩子,責任大,自從小孩長大后,又要擔心小孩教育、工作、婚姻,幾年時間就進入了更年期。這些因素正是女性比男性失眠率高的原因。
自治區(qū)人民醫(yī)院認知睡眠中心主任秦嶺說,男性和女性的大腦結構、調(diào)解功能存在性別上的詫異,男性下丘腦某些部分的體積較女性的大,女性生長激素的生長水平較男性的高。下丘腦會對睡眠及晝夜節(jié)律產(chǎn)生影響,因此女性更容易產(chǎn)生失眠。但男性比女性在睡眠上有著更顯著的年齡相關性的改變,女性醫(yī)生中睡眠的數(shù)量和質(zhì)量較男性略為穩(wěn)定。
在本次問卷調(diào)查中,“您認為自己睡不好的原因是什么”,50%的受訪者都選擇了“打鼾”、“易驚醒”、“難以入睡”這幾項,其中大部分人表示正面臨失眠的困擾。而廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院認知睡眠中心的一份調(diào)查也顯示,成年人中有30%-40%的受訪者有不同程度的失眠。
記者在采訪中了解到,到自治區(qū)人民醫(yī)院睡眠認知中心就診的.病人,大部分都是因為失眠。失眠有什么測評標準?秦嶺主任給出了比較通俗的概念:一個人睡眠時間少于6個小時、入睡困難(入睡時間30分鐘以上)、中間覺醒兩次以上(含兩次)、睡眠很淺,即可判斷為失眠。失眠是心臟病的獨立影響因素,如果長期失眠有可能引發(fā)心臟病,同時會誘發(fā)各種心腦血管疾病。
秦嶺主任打了個比方,出租車較家庭用車更容易損壞和報廢,是因為出租車白天黑夜都不休息,人也一樣,只有休息好,才能有一顆強健的心臟,才能持續(xù)不斷供應能量,保持健康的體魄。
1.保持規(guī)律生活。不要輕易熬夜,不要睡懶覺。失眠的病人,白天盡量不要午休。
2.營造良好睡眠環(huán)境。房間的布置、燈光、臥具,都要講究,盡量舒適并適宜自己,枕頭尤其要選好,不宜過軟不宜過高,最好選有凹槽設計的波浪枕,枕頭高度約15厘米為宜。
3.先睡心后睡眠。所謂“先睡心,后睡眠”,就是指睡前要心情平靜,不要激動和興奮,任何情緒的不良變化都會干擾睡眠節(jié)律,引起睡不好或失眠。睡前最好干一些輕松愉快平和的事情,盡量減少對視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺的刺激,使它們處于安靜的抑制狀態(tài),為睡眠創(chuàng)造一個良好的心境。
4.不要夸大失眠的后果。一些人失眠時往往喜歡夸大后果,結果導致失眠再次加重。
5.要有就醫(yī)意識。每個人都可能遇到失眠,如果失眠持續(xù)幾周,就要考慮就醫(yī)。
俗語說得好:“吃藥十服,不如獨宿一夜。”“早睡早起,賽過人參補身體?!薄俺匝髤?,不如睡五更?!贝蠖鄶?shù)人有這樣的體會:“一夜不宿,10夜不足。1夜不睡,10夜不醒?!薄霸缢缙穑逅瑲g喜;遲睡遲起,強拉眼皮?!?BR> 其實說到睡眠,睡得好的好處是非常多的。在常生活中,大家經(jīng)常說“日出而作,日落而息”,這似乎就是我們的理想。但是,在今天想睡好一覺,還真是蠻難的。
“鴨梨山大”是現(xiàn)代都市人經(jīng)常說的一句口頭禪。在本次調(diào)查中,八成表示睡不好的受訪者之所以睡不好,主要是因為房子、孩子、車子、工作帶來的壓力,其中有六成的人壓力來自工作,而這點在男性身上體現(xiàn)較為明顯,特別是從事個體經(jīng)營的私人業(yè)主。
參加本次調(diào)查問卷的受訪者有4名為私人業(yè)主,這4人在“睡眠質(zhì)量問題”上均選擇“較差”,在“壓力來源問題”上均選擇“工作”。受訪者表示,私人業(yè)主往往要承擔的風險比較大,自負盈虧,每天為銷售渠道和產(chǎn)品渠道及客戶維護等問題奔忙,一刻也不得清閑,往往只有在夜晚才有停下來休息的時間,而此時又要考慮第二天的工作甚至更長遠的發(fā)展計劃,甚至有的個體經(jīng)營者一年到頭都沒有給自己放過假,精神和身體都經(jīng)受著較大壓力。
受訪的都市白領,75%選擇壓力來源是“工作”,經(jīng)常疲于各種應酬加班,直到凌晨還不能休息,第二天又要早起,直接影響了睡眠質(zhì)量。
調(diào)查問卷顯示,工作壓力、住房問題和子女教育問題是導致睡眠不好的另外兩大主因。
有醫(yī)生認為是南寧人夜生活豐富
“您一般情況下幾點睡覺?”在本次問卷調(diào)查中,90%的受訪者23時以后才入睡(一般認為,超過23時還未入睡可視為晚睡),其中40%直到次日凌晨甚至到凌晨一兩點才開始睡覺,縮短了睡眠的時間。
據(jù)“中國睡眠指數(shù)”報告顯示,廣州人夜生活最豐富,睡得最晚,平均入睡時間為23:08;北京排第11位,入睡時間為22:15,上海排名第15位,入睡時間為22:08。
這些晚睡的受訪者他們在睡前都做些什么?針對“您為什么會熬夜”這個問題,55%的晚睡者其實“無事可做”,要么玩手機游戲、刷微博、手機聊天等,45%在睡前看電視。
自治區(qū)人民醫(yī)院睡眠呼吸疾病診療中心主任劉建紅分析說,睡眠狀況有地域分布并不奇怪,這跟一個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)達程度、環(huán)境氣候、生活節(jié)奏及競爭壓力等因素有著密切關系。越發(fā)達的地區(qū)人們的睡眠質(zhì)量反而差,而安靜的小鄉(xiāng)村睡眠質(zhì)量則比較好,這是很正常的。
南寧離廣州距離比較近,加之在生活、飲食、環(huán)境、娛樂等因素都差不多,特點基本相似。因此南寧人的睡眠狀況特點跟廣州人也是大體相似的,均是睡得晚,起得早。惟一不同的是,廣州人的工作節(jié)奏比南寧人要快一些。
自治區(qū)人民醫(yī)院心理康復中心副主任醫(yī)師梁佳說,南寧人夜生活比較豐富,一般人都睡得比較晚。據(jù)初步調(diào)查分析,南寧人有近40%晚上12時后睡覺。最佳睡眠時間是22時到凌晨3時,這是睡眠的黃金時段,但是很多人都超過凌晨2時才入睡,第二天睡到天昏地暗還覺得睡不夠,影響睡眠質(zhì)量。
另外,南寧人睡得這么晚的另一個因素,則與南寧炎熱天氣有關。在南寧有半年天以上的天氣是比較炎熱的。天氣炎熱,室內(nèi)可以通過空調(diào)、風扇保持一定的溫度,人的身體還能調(diào)節(jié)過來的,對睡眠不會影響很大;但是如果在沒有空調(diào)的情況下,天氣熱對身體有一定影響,超過身體適應能力時就會影響睡眠。
秦嶺認為,正常的成年人,一般每天需要睡眠6-8個小時,過少過多都不宜,但也有少數(shù)特殊的人每天只需四五個小時的睡眠時間就足夠了,或少數(shù)處在特殊情況下的人(比如孕婦)需要多于8小時的睡眠時間。但要想擁有一個良好的睡眠,不僅要保證睡眠的時間,同時要保證睡眠的質(zhì)量。
判斷睡眠質(zhì)量好不好,可靠自身感覺來判斷,感覺醒后思維清晰、情緒平穩(wěn)、注意力專注,則表示睡眠質(zhì)量很好。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十八
許多汽車已經(jīng)走近了我們。隨著數(shù)量的增多。我們寧波的空氣質(zhì)量也變得越來越差了。大家都很討厭汽車放出來的尾氣,特別是公交車,在它后面,發(fā)動時,最好關好窗戶或用手遮著,要是吸進去,覺得身體很難過,對此,我對環(huán)境空氣質(zhì)量做了一下研究。
1、通過詢問調(diào)查的形式來采訪市民環(huán)境質(zhì)量好不好。
2、上網(wǎng)查找寧波等一些地方的空氣質(zhì)量。
3、記錄寧波現(xiàn)在的環(huán)境質(zhì)量與歷年比較。
信息來源:xxx
涉及方面:xxx
具體內(nèi)容:xxx
詢問調(diào)查:xxx
人們對空氣的滿意度。
空氣是否新鮮?感覺新鮮:10%。感覺新鮮:90%
咽喉感覺?感覺不舒服:70%。感覺不明顯:30%
上網(wǎng)
影響空氣質(zhì)量的各種因素及空氣質(zhì)量變化狀況。
1、煤耗情況。20xx年全年煤耗1569。25萬噸,20xx年全市煤耗1269.5萬噸。
3、空氣質(zhì)量情況。20xx年寧波市區(qū)全年有98天空氣質(zhì)量為優(yōu),232天空氣質(zhì)量為良,空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)占全年的90.4%;與20xx年比較,空氣質(zhì)量為一級優(yōu)的天數(shù)減少114天,二級清度污染增加24天,空氣質(zhì)量下降趨勢明顯。
觀察記錄
看天空的狀況,家里地板、桌面的狀況。
灰蒙蒙天氣明顯增加,家里地板、桌面灰塵增多。
1、環(huán)境空氣質(zhì)量下降趨勢明顯。優(yōu)良天數(shù)逐年減少,空氣中主要污染物二氧化碳和二氧化硫的負荷逐年增大,煤煙型和機動車尾氣混合污染特征明顯。主要原因是:煤炭的消耗量逐年增加,所以粉塵、二氧化硫、氮氧化物排放等比例增加,與此同時,機動車保有量迅速增加,致使城區(qū)車流量增加,機動車排放污染物增加,城區(qū)空氣質(zhì)量不斷惡化。
2、酸雨污染嚴重。全市降水ph值呈顯著酸性,全市均為酸雨區(qū)。燒煤排放的二氧化硫和二氧化氮以及機動車尾氣排放的氮氧化物增加,是導致酸雨污染加重的主要原因。
1、對燃煤設施尤其是電廠進行煙氣脫硫、脫硝,減少二氧化硫和二氧化氮排放,改進設施,減少粉塵排放。開發(fā)利用清潔能源,減少煤耗。
2、加強機動車廢氣排放管理。新車上牌控制環(huán)保標準,對冒黑煙的機動車采取嚴厲的懲罰措施,對廢氣排放達不到標準的實施強制淘汰。
3、加強公民環(huán)境意識教育,自覺保護環(huán)境,積極參加植樹造林等公益活動。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇一
好的睡眠是非常重要的,因為睡眠的質(zhì)量好壞直接影響到第二天的精神氣質(zhì)和工作效率,如果你看到一個同學或者同事總是在打哈欠,想必也不爽快吧。這篇文章將告訴你如何保證睡眠質(zhì)量:
有規(guī)律的作息時間
不規(guī)律的睡眠時間會干擾你的“生物鐘”調(diào)整。如果你早上7點起床,那盡量在12點前睡覺。若周末不需要這么早起床,但應該仍然遵守設定的睡覺時間。
不要睡前吃東西
睡覺時,消化系統(tǒng)也都會“休息”,所以睡前吃東西會打亂你的睡眠。你還需要避免在睡覺前喝提神的飲料,像茶、可樂、咖啡等等。
關燈睡覺
不關燈睡覺會影響你的生物鐘,因為生物鐘是靠外界的光源、溫度等判斷時間的。
采用一個舒服的睡姿
你可能覺得睡覺時不可能控制自己的睡姿(無意識狀態(tài))。事實上,這是可以辦到的,
當你要入睡,或者半夜醒來的時候,要有意識地采用一個舒服的睡姿便可。
側睡:在雙腿間墊一個枕頭,這會讓你感到舒服;
平躺:在雙腿下墊一個枕頭,從而減輕背部的壓力;
避免趴著睡覺:趴著睡覺會引起背部和頸部的不適。
堅持鍛煉,避免壓力
其他需要注意的地方:
每天打盹不要超過20~30分鐘,否則會與晚上睡眠質(zhì)量沖突;
保持臥室的溫度,天氣太冷要加蓋毯子;
不要把電視整晚開著,噪聲污染并且浪費電;
如果上床40分鐘后你還沒有睡著,起來做點其他事情值得你覺得又想睡了再睡覺。
睡不著還一直待在床上,反而更難睡著。
原文:howtosleepbetter-wikihow|翻譯:彌縫
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質(zhì)量異議調(diào)查報告篇二
景觀藝術設計專業(yè)是一個從藝術設計的大方向之中細分化的具體方向,本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有現(xiàn)代設計理論基礎,掌握使用各種計算機設計應用軟件與獨特的設計理念的德才兼?zhèn)涞膶iT人才,主要從事外部場景設置,園林景觀設計,各種場所的功能分區(qū)的設計工作。本專業(yè)是為適應目前我國國民生活水平日益提高而培養(yǎng)具有現(xiàn)代設計理念人才的專業(yè)。
本專業(yè)面向人們的生活,培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的具有整體把握的能力、對環(huán)境有獨到的見解,收集時代信息、整理、存儲、應用的設計人才。畢業(yè)生要熱愛社會主義祖國,擁護黨的基本路線,懂得馬克思列寧主義、毛澤東思想和建設有中國特色社會主義理論的基本原理,具有事業(yè)心、責任感和良好的社會公共道德與職業(yè)道德,具有為社會主義現(xiàn)代化建設而奮斗的精神。畢業(yè)生應較全面地、系統(tǒng)地掌握設計原理、創(chuàng)新設計的基本內(nèi)容、專業(yè)知識、基本技能,具備良好的基礎設計能力和設計應用的能力;具有一定的外語水平。
20xx年青島市普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率達到89.27%。其中,研究生就業(yè)率為94.42%,本科生就業(yè)率為90.97%,高職高專生就業(yè)率為86.59%。
社會轉型時期,功利主義、享樂主義、自由主義、虛無主義、拜金主義等思潮開始侵襲大學生的思想。面對社會上一些誠信缺失、自私自利的現(xiàn)象,他們茫然無奈。凡此種種,直接導致極個別大學生以追求個人享樂作為人生目的。自五四以來大學生曾一直保持著的那種不平則鳴、甘作社會棟梁、不屈不撓的精神,已難得一見。更由于一些學生缺乏辨別善惡、好壞、美丑的道德能力,一旦遇到挫折,便會失去自信,出現(xiàn)孤獨、壓抑、精神麻木等現(xiàn)象。盡管這是大學校園中的極個別現(xiàn)象,但也折射出學校教育的缺失和社會環(huán)境的嚴重問題。
觀念偏激:
大學生求職時,通常會認為自己最缺乏的素質(zhì)是管理能力、外語或計算機水平,但廣東省教育廳的一項畢業(yè)生選聘現(xiàn)狀調(diào)查顯示,這些在用人單位看來并非占擇才、用才的主導地位,甚至是比較次要的地位,而大學生的職業(yè)道德素質(zhì)才是最令用人單位擔心和不滿的。另外,大學生的誠信也是比較令用人單位頭疼的問題。參加調(diào)查的用人單位中,每次批量招聘應屆畢業(yè)生的到崗率不足70%的占了將近一半,有兩成多的用人單位到崗率不足50%,學生毀約現(xiàn)象比較嚴重。
差距大:
高技能人才比重不到5%。盡管規(guī)模比起20xx年大有長足,但相對于廣東經(jīng)濟社會發(fā)展的需求來看,我省職業(yè)技術教育的規(guī)模、質(zhì)量和結構與經(jīng)濟社會發(fā)展的要求差距還較大。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇三
調(diào)查的時間:20xx.8.10——20xx.8.17
調(diào)查的地點:江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
調(diào)查的對象:社區(qū)居民
調(diào)查的目的:了解電信服務質(zhì)量和消費者滿意度
調(diào)查的方式:問卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
如今電信競爭日趨激烈,移動、聯(lián)通、電信運營商價格戰(zhàn)不斷升級,各種形式的價格競爭層出不窮,小靈通及天翼手機的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭;隨著3g商用的日益臨近,移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復雜。隨著通信技術的發(fā)展,電信業(yè)務的多樣化,在固定業(yè)務市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇,運營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進行社會實踐,并利用實習之便,對江都社區(qū)居民對電信服務和消費滿意度進行問卷調(diào)查。
奎日,我在電信同事及家中親戚的幫助下,向消費者發(fā)放《電信服務調(diào)查問卷》230份,百分之百回收問卷。
問卷內(nèi)容分五個部分,(一)用戶基本信息(二)電信服務普及基本情況(三)總體評價(四)電信資費(五)客戶服務。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下:
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè):
a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務普及基本情況
3、為您提供固定電話服務的運營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是(可多選):
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評價
7、您對所使用的固定電話服務質(zhì)量的評價是:
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是:
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費
24、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展,保持現(xiàn)有水平很好
c、不應該取消,應大幅度降低收費標準d、無所謂
29、您對電信資費套餐怎么看(可多選):
a、太多太亂,無法了解具體內(nèi)容,對消費者不利
b、套餐形式多樣,消費者有了較多的選擇權c、套餐實際上降低了收費標準
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲,實際上并沒有降低多少
五、客戶服務
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意,最主要原因是:
(1)認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%;不清楚的占50.87%。
(2)認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6% 沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70% 不能及時提供話費清單的占28.26%。
(4)認為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%;不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%;一般的占41%;不太好的占6.52%。
(6)認為營業(yè)場所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%;一般的占48.72%;不太好的占7.82%。
(7)認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%;不存在陷阱的占49.13%。
(8)認為收到過垃圾短信的占71.74%;沒有收到過的占24.78%。
(9)認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%;認為較好的占25.65%;認為一般的占3%;認為不太方便的占5.21%。
(10)認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13 %;否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%;不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%;找工商部門解決問題的占3.04%;找消協(xié)解決問題的占34.35%;請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%;怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可,電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨,其中,對固定電話的抱怨率為22.8%,涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等,部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理;對移動電話的抱怨率為28.7%,涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等;用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%,主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質(zhì)量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多,僅占3個項目。但是,消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%,說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次,電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明:收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻,不僅干擾了正常的電信秩序,而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)電信服務行業(yè)進一步提高服務質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標,也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質(zhì)量的通行作法。用良好的服務質(zhì)量來提高消費者滿意度,穩(wěn)定顧客,提高自身競爭力。
(二)全社會共同努力,進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施,有針對性地解決突出問題,標本兼治,給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
(三)加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛,不斷完善各項制度,建立健全用戶申訴機制,有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力,妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革,逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇四
針對大學生就業(yè)難這一社會現(xiàn)象,此次調(diào)查范圍覆蓋附近大學17個院系,包括師范與非師范專業(yè)在校的本科學生。共發(fā)放調(diào)查問卷580份,實際547份,回收率為94.3%。調(diào)查文件采用單項選擇、不定項選擇和主觀題三種方式來回答問題。問題涉及大學生就業(yè)期望、就業(yè)素質(zhì)的自我評價、高校就業(yè)指導工作、擇業(yè)與就業(yè)的影響因素等方面,旨在對大學生就業(yè)期望與實際就業(yè)的相關問題進行實證研究,為高校就業(yè)指導和人才培養(yǎng)提供資料與對策研究依據(jù)。
調(diào)查結果呈現(xiàn)出幾個問題:
一、多數(shù)學生對于“務實”有新的認識,就業(yè)期望趨向現(xiàn)實,主要表現(xiàn)在工作單位、工作區(qū)域等方面。
(1)就業(yè)方向:先就業(yè)后擇業(yè)成為第一選擇
大學生在職業(yè)取向方面優(yōu)先考慮的前三項是“先就業(yè)后擇業(yè)”、“先擇業(yè)后就業(yè)”、“繼續(xù)深造”,它們分別為41.76%、28.57%、27.84%。調(diào)查顯示,在面得就業(yè)壓力時,多數(shù)學生表現(xiàn)出特有的自信與成熟。
在此問題的選擇中,特別值得關注的現(xiàn)象是“繼續(xù)深造”,這選項占27.84%,有過四分之一學生希望繼續(xù)學習,而且此風近年經(jīng)久不衰,且越演越烈。究其原因:一是知識經(jīng)濟時代的影響和人才素質(zhì)要求的提高;二是就業(yè)競爭激烈,優(yōu)越的職業(yè)需要優(yōu)秀的高層次人才;三是心理因素,有的大學生是為了緩解就業(yè)壓力,回避即時就業(yè)等因素。這一現(xiàn)象值得認真分析研究,其利與弊何在?其利在于緩解就業(yè)壓力,促進人才素質(zhì)的提高,改善我國人才結構,增強我國高級人才的科技實力和國際競爭力。憂慮的是它反映出大學生心理素質(zhì)方面的欠缺,社會壓力的承受力不夠,面對激烈的社會競爭,有相當部分的大學生選擇了回避的方式,職業(yè)期望趨于“非風險化”。這種現(xiàn)象還可以從學生對就業(yè)前景的評價中看出。22.92%的同學對就業(yè)前景持有“不容樂觀”的評價,這里除了客觀實在的因素影響外,更多的是學生的心理素質(zhì)因素問題。由此可見,高校加強就業(yè)指導和就業(yè)心理輔導工作是必要的。
(2)就業(yè)取向:就業(yè)地區(qū)首選經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)
調(diào)查結果表明:學生在選擇就業(yè)地區(qū)時,選擇經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)占66.54%。這說明兩個問題:一是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)除了有較可觀的工作待遇外,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與國際接軌更便捷,更能為就業(yè)者提供再學習提高的機會,這與學生的“自我發(fā)展”、“自我實現(xiàn)”的需要密切相關。二是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的就業(yè)機會較其他不發(fā)達地區(qū)的高,且就業(yè)崗位多元化,這是吸引學生的一個重要原因。
(3)職業(yè)價值:結合專業(yè)特色,務實肯干
作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上,更多的是趨向于“學校或科研機構”、“行政機關或事業(yè)單位”。
二、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出。
(1)多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上,把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%。
這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致,即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調(diào)查顯示,學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外,人生價值觀中個人因素也很突出。但是,學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素,較少考慮社會需要,即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調(diào)的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業(yè)過程中,有44%的學生認為“經(jīng)驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院?;?qū)I(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數(shù)學生對就業(yè)素質(zhì)的評價都有比較明確的認識,明確自身的優(yōu)勢與劣勢。
(1)多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇五
隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,奧運會、殘奧會的成功舉辦,中國已經(jīng)走向世界,世界不能沒有中國,已經(jīng)成為事實,中國與世界的聯(lián)系越來越緊密。與之相不斷適應的鐵路,也得到了長足的發(fā)展。在鐵路跨越式發(fā)展的總體戰(zhàn)略背景下,站段重組的成功實施;北京新客站的成功落成;青藏鐵路、京津高速的成功的開通;都相繼為中國的社會經(jīng)濟發(fā)展做出了自己的貢獻。但是在高速發(fā)展的需求下,全路旅客列車的服務質(zhì)量參差不齊,與構建社會主義和諧社會、樹立社會主義榮辱觀的要求,以及廣大旅客和社會各界的熱切企盼相比,仍有較大差距。研究鐵路客運服務現(xiàn)狀,思考提高服務質(zhì)量的發(fā)展道路,對不斷改進客運人員工作理念、工作態(tài)度、工作方法,提高鐵路客運服務質(zhì)量,適應鐵路跨越式發(fā)展,滿足鐵路運輸需求及國民經(jīng)濟發(fā)展需要,促進社會和諧發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實意義。
1.現(xiàn)狀及趨勢分析。中國鐵路走過了艱難世紀的歷程,在計劃經(jīng)濟多年的發(fā)展過程中,既為中國經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻,同時在發(fā)展的過程中也形成了船大難掉頭的種種弊端,成為了市場經(jīng)濟建設中最后的攻堅堡壘。特別是具有鐵路窗口的客運部門,在多年的歷史熏陶下,鐵老大的魅影歷久不去,人們似乎覺得只要是在鐵路工作,就有了鐵飯碗,致使工作處于低谷狀態(tài),客運人員業(yè)務素質(zhì)不高,精神狀態(tài)不佳,服務態(tài)度不好,售票沒客流,行包沒貨源,服務沒表揚。整個客運工作很被動。尤其是公路與鐵路開展了競爭,客運從各個方面都陷入了皮軟狀態(tài)。
2.問題和成因分析
一是服務質(zhì)量管理機制不健全。在過去多年當中,鐵路建設處于初始階段,管理粗放,技術條件落后,規(guī)章制度簡單,在客運服務當中更是屬于粗放經(jīng)營的狀態(tài)。一直沒有在創(chuàng)新和完善服務質(zhì)量管理機制上下工夫。制度建設不健全,導致了列車發(fā)生問題,得不到及時的反饋和處理,同時也缺少相應的監(jiān)督和考核。在客運的管理當中也存在不少的漏洞和盲點。
二是列車服務標準不高不全。目前列車標準是各自為政,沒有統(tǒng)一的要求,在落實上更是以列車長的素質(zhì)和喜好為依據(jù),有的雖然有標準,但是也存在落實不到位、有簡化、漏項的現(xiàn)象。在運營過程中,有的列車員為了便于工作,阻撓、推諉旅客從本車廂上車,甚至私自破壞飲水設備的現(xiàn)象時有發(fā)生;夜間不作業(yè)、作業(yè)不標準、簡化漏項也時常出現(xiàn)。
三是列車設備設施落后。雖然鐵路大力更換車廂,開展綠皮車整治工作,但是與環(huán)境要求、旅客要求和服務質(zhì)量要求相比較,還是由較大的差距。
四是餐車飯菜質(zhì)次價高。這一問題是一個老大難問題,已經(jīng)多次提出,也進行了較大力氣的該進,效果不大。我想要大力提高飯菜質(zhì)量,不僅是解決餐料、商品層層加價問題,嚴格規(guī)范餐營管理,探索建立規(guī)?;牟惋嫾庸せ氐膯栴},而是要從列車商品供應機制上考慮,對站車商品全部由鐵路部門自己定價、自己銷售做出更為合理的協(xié)調(diào)和處理。
五是列車安全和治安防范成效有待鞏固。要進一步以確保旅客生命財產(chǎn)安全為核心,為切實維護列車良好的安全環(huán)境和治安秩序作出更為積極的努力。
六是路風建設不能放松。旅客列車上以票謀私、餐車茶座亂收費、粗暴待客等重點問題,要從源頭治理,從客運部門人員思想上、工作制度上、作業(yè)落實上,今一步強化檢查監(jiān)督,嚴格責任追究。
七是干部職工隊伍素質(zhì)層次不齊。從客運部門自己認識,都認為從事客運工作不需要較高的技術和素質(zhì)。這是計劃經(jīng)濟條件下對客運工作的現(xiàn)實要求,也是不得已的選擇。在市場條件下,旅客人員的素質(zhì)和服務要求有了較大的提高,加之鐵路運輸旅客人數(shù)多、旅客思想活躍,對從事客運人員的服務有了較高的要求。實際上鐵路客運工作涉及安全、服務、衛(wèi)生、保潔三塊內(nèi)容,不是一名低素質(zhì)的人員所能勝任的。
針對存在的現(xiàn)狀,在鐵路系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大反思、大檢查的活動背景下,開展客運服務質(zhì)量如何提高,客運收入如何增加的科學攻關,有助于提高客運人員業(yè)務素質(zhì),提高服務標準和服務質(zhì)量達到一流水平。
一是強化學技練兵,業(yè)務知識達標。把提高職工的業(yè)務素質(zhì)做為提高服務質(zhì)量的堅實基礎。制定業(yè)務學習安排,長期規(guī)劃。落實每日一題,進行每班班前提問,每月一小考,每季一大考,并把考試成績納入資金分配。同時聘請專業(yè)人員對員工進行隊列、站姿、坐姿、化妝、語言技巧、微笑服務以及服務心理學、外語等訓練,提高員工的素質(zhì),優(yōu)化服務質(zhì)量。同時堅持發(fā)放《征求旅客意見表》、召開旅客座談會,完善聘請旅客為服務質(zhì)量監(jiān)督員,及時反饋日常服務質(zhì)量滿意程度,力求做到讓每一個旅客滿意。
通過開展業(yè)務學習,上上下下形成學業(yè)務風,人人背標、學標、用標,根據(jù)每班處理無票旅客和遇到的問題,結合規(guī)章學習理論和實作,有效的提高了業(yè)務素質(zhì),使旅客問不倒,難不住,業(yè)務學習100%達標。
二是改變服務態(tài)度,服務水平達標。服務是客運的重要工作,把向旅客奉獻優(yōu)質(zhì)、文明的客運服務作為所有工作的出發(fā)點和落腳點,作為新形勢下提高服務質(zhì)量,強化市場的重要手段,要做到用心服務旅客、用情感染旅客、用愛贏得旅客。旅客至上要始終貫穿在我們的服務之中,一個微笑服務使旅客能感到來到站車如同到家的感覺,并開展了假如我是一名旅客的活動,轉換思維和身份,把自己當成一名旅客,把感受和需求寫出來,講出來,轉換成旅客的感受,才能體會到旅客的需求,變成客運服務的標準。同時進一步推出服務承諾,集中開展首問首訴活動,提出:
1、全面承諾旅客,接受社會監(jiān)督;
2、推行無差錯售票服務標準;
3、推行理字當頭服務理念;
4、推出特色服務出精品理念。
5、行包準時、快捷送貨。
服務于旅客,就是客運工作??瓦\就是旅客運輸,這就是一環(huán)套一環(huán)的環(huán)節(jié),只要高標準的服務,才是旅客的滿意。服務才能100%達標。
三是圍繞貨主滿意,開展服務設計。行包工作性質(zhì)復雜,即要面對貨物,又要面對貨主,還要面對站車交接,哪一個環(huán)節(jié)出了問題都有損于客運的形象。過去是等著旅客到車站辦托運。服務不周到,曾一度造成沒有貨源,行包運輸收入低。行李員情緒也低落。自開展攻關活動,大大調(diào)動了全體行包人員的積極性,大規(guī)模的走出行李房到社會找市場,到市場找貨源,而且尋找貨源的同志都是利用休班時間,冬季是寒風刺骨,夏季是烈日炎炎,不辭辛苦,沒有怨言,只有共同目標:多找貨源,多收入,為鐵路創(chuàng)市場做貢獻。
只要是您的一個電話,就能知道您的貨物情況,您的一個要求,就能把您的貨物送到家,或送到站,這就是上門托運,送貨到家的快捷方便的接取送達貨物車。開拓思路,迎接挑戰(zhàn),涌闖市場,徹底改變被動服務貨主為主動服務貨主的觀念。針對貨主想問題,努力創(chuàng)新突破口。這應該成為行包工作的嶄新形象。
四是塑窗口形象,微笑服務您好當頭??瓦\工作作為鐵路部門的窗口,一個微笑,一句您好,都能體現(xiàn)出鐵路的形象和國家的發(fā)展水平??瓦\工作與旅客接觸的工具是語言和面部表情。
由于以前客運人員鐵勁大,面對旅客時,面目表情麻木,語言生硬,面對旅客沒有任何衣食父母的感覺,一種愛理不理,愛干不干的態(tài)度的動作,必然會氣走旅客,頂走客流。在與公路的競爭中大敗而去。
通過思想反思,認識到改革是形勢的緊迫,生存的競爭,客運人員必然會認識到旅客首肯的重要性,思想有了轉變,態(tài)度就會轉變,行動就會轉變,微笑服務成為了一項必要的工作,語言文雅大方,音量適宜,您好當頭,幾項相加列入考核,成為競爭上崗條件和獎金分配掛鉤,此項舉措大大改善了客運人員和旅客的關系,提高服務質(zhì)量,也贏得了客流。
全面提升服務質(zhì)量,落實文明用語,杜絕服務忌語,做到將心比心,換位思考,積極行動,要注意覆行以下承諾。
1.圍繞旅客滿意,提升服務質(zhì)量,在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展,旅客需求日益提高的今天,如果沒有嶄新的服務形象和高標準的服務質(zhì)量,就難以贏得旅客的青睞。因此,客運部門將以滿足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
2.滿足旅客基本需求為出發(fā)點:在服務工作中旅客最關注的是與其旅客需求最密切的服務項目的質(zhì)量,如買票是否方便,托運行李是否隨到隨托,列車是否正點,旅行途中是否安全、清潔、舒適、愉快??瓦\工作實現(xiàn)旅客侯車滿意,訂票、購票滿意,托運行李以及旅行滿意,那就是承諾落實了,旅客滿意了,客運工作達到服務標準了。
3.創(chuàng)品牌、爭一流。
誠心待客、熱情服務,在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng)新自己的服務,增強服務特色,確立一切為了滿意旅客的需求的服務意識,吸引旅客以真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新感動旅客,使旅客真切感受到人民鐵路為人民的鐵路品牌服務。
新的世紀中,只有一流的設備未必會有一流的效果。只有緊跟時代的發(fā)展,緊扣鐵路改革的步伐,不斷提高服務質(zhì)量,用一流的服務,展示出一流的形象,才能適應時代的要求,體現(xiàn)生存的價值。鐵路是國民經(jīng)濟的大動脈,客運工作是大動脈的重要組成部份,甚至從某種意義上講是鐵路發(fā)展的眼睛和形象。鐵路客運工作人員必須身懷鐵路甚至國家發(fā)展大勢,用勇立潮頭的氣魄,不斷向國際服務標準化進軍,創(chuàng)新品牌,領導服務行業(yè),才能為鐵老大賦予新時代的涵義。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇六
電信服務質(zhì)量調(diào)查
20xx.8.10——20xx.8.17
江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
社區(qū)居民
了解電信服務質(zhì)量和消費者滿意度
問卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
如今電信競爭日趨激烈,移動、聯(lián)通、電信運營商價格戰(zhàn)不斷升級,各種形式的價格競爭層出不窮,小靈通及天翼手機的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭;隨著3g商用的日益臨近,移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復雜。隨著通信技術的發(fā)展,電信業(yè)務的多樣化,在固定業(yè)務市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇,運營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進行社會實踐,并利用實習之便,對江都社區(qū)居民對電信服務和消費滿意度進行問卷調(diào)查。
奎日,我在電信同事及家中親戚的幫助下,向消費者發(fā)放《電信服務調(diào)查問卷》230份,百分之百回收問卷。
問卷內(nèi)容分五個部分,
(一)用戶基本信息
(二)電信服務普及基本情況
(三)總體評價
(四)電信資費
(五)客戶服務
其中部分調(diào)查內(nèi)容如下:
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè):
a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務普及基本情況
3、為您提供固定電話服務的運營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是(可多選):
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評價
7、您對所使用的固定電話服務質(zhì)量的評價是:
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是:
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費
24、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展,保持現(xiàn)有水平很好
c、不應該取消,應大幅度降低收費標準d、無所謂
29、您對電信資費套餐怎么看(可多選):
a、太多太亂,無法了解具體內(nèi)容,對消費者不利
b、套餐形式多樣,消費者有了較多的選擇權c、套餐實際上降低了收費標準
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲,實際上并沒有降低多少
五、客戶服務
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意,最主要原因是:
一、調(diào)查結果
(1)認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%;不清楚的占50.87%。
(2)認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6%沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70%不能及時提供話費清單的占28.26%。
(4)認為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%;不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%;一般的占41%;不太好的占6.52%。
(6)認為營業(yè)場所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%;一般的占48.72%;不太好的占7.82%。
(7)認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%;不存在陷阱的占49.13%。
(8)認為收到過垃圾短信的占71.74%;沒有收到過的占24.78%。
(9)認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%;認為較好的占25.65%;認為一般的占3%;認為不太方便的占5.21%。
(10)認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13%;否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%;不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%;找工商部門解決問題的占3.04%;找消協(xié)解決問題的占34.35%;請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%;怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可,電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨,其中,對固定電話的`抱怨率為22.8%,涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等,部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理;對移動電話的抱怨率為28.7%,涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等;用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%,主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質(zhì)量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多,僅占3個項目。但是,消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%,說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次,電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明:收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻,不僅干擾了正常的電信秩序,而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)、電信服務行業(yè)進一步提高服務質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標,也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質(zhì)量的通行作法。用良好的服務質(zhì)量來提高消費者滿意度,穩(wěn)定顧客,提高自身競爭力。
(二)、全社會共同努力,進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施,有針對性地解決突出問題,標本兼治,給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
(三)加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛,不斷完善各項制度,建立健全用戶申訴機制,有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力,妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革,逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇七
近年來,隨著現(xiàn)代水產(chǎn)養(yǎng)殖企業(yè)的入住和生產(chǎn),區(qū)內(nèi)畜牧業(yè)取得了長足的進步,個體農(nóng)戶也在農(nóng)業(yè)優(yōu)惠政策和市場的引導下蓬勃發(fā)展。隨著養(yǎng)殖數(shù)量和規(guī)模的擴大,畜產(chǎn)品的質(zhì)量和安全也面臨嚴峻挑戰(zhàn)。目前,動物產(chǎn)品疾病、藥物殘留和人為添加違禁物品等問題已經(jīng)成為動物產(chǎn)品消費的敏感問題和社會關注的熱點問題,促使我們更加深刻地認識到,動物產(chǎn)品的質(zhì)量不僅關系到人民的生命健康和安全,也關系到整個社會的和諧穩(wěn)定。做好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作意義重大。以下是對該區(qū)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全現(xiàn)狀及存在問題的分析。
xx年底,全區(qū)生豬、牛、羊、禽存欄量分別達到20.06萬、4.72萬、18.11萬、417.6萬只,生豬、牛、羊、禽產(chǎn)量分別為21.56萬、1.5萬、15.05萬、860.19萬只,肉類產(chǎn)量4.3萬只,目前生豬988頭,肉牛44頭,有飼料生產(chǎn)企業(yè)1家,獸藥經(jīng)營戶25家。
近年來,區(qū)畜牧局不斷加大對畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)管力度,完善制度,加大資金投入,取得了一定成效,但與實際需求仍有差距。畜牧局目前在職人員31人,內(nèi)部部門6個,基層防控中心5個。動物產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督主要由一名副主任負責,由一個獸醫(yī)站(1人)牽頭,各基層站(1-2人)負責。所以人員相對短缺。檢測能力方面,畜牧局有專門的實驗室和檢測人員,區(qū)政府每年投入20萬左右,但主要是進行疾病檢測,影響畜產(chǎn)品質(zhì)量“克倫特羅”、藥物殘留、乳制品質(zhì)量等。無法確認,只能送上級部門檢查。今年以來,區(qū)畜牧局根據(jù)上級要求制定了全年監(jiān)管計劃,區(qū)局內(nèi)部機構按照一崗兩責的原則實施了畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,每季度實施畜產(chǎn)品質(zhì)量抽檢,主要是檢測生產(chǎn)環(huán)節(jié)和屠宰環(huán)節(jié),兼顧流通環(huán)節(jié)。
經(jīng)調(diào)查,雖然近年來我區(qū)未發(fā)生重大食品安全責任事件,但我區(qū)畜產(chǎn)品安全形勢不容樂觀,主要問題是:
(a)對動物產(chǎn)品的質(zhì)量和安全缺乏了解。無論是農(nóng)民、屠宰場,還是獸用飼料生產(chǎn)者,對畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要性認識不夠,安全意識薄弱,是畜產(chǎn)品存在問題的重要原因。有些人在思想上并不重視。他們以為自己之前吃了很多年死畜禽,沒看到什么嚴重后果。目前,農(nóng)民處理病死畜禽的方式主要有三種:扔掉或掩埋;自吃;低價出售。這就是病肉屢禁不止的根源。
(三)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管隊伍不健全。雖然我區(qū)畜牧業(yè)發(fā)展迅速,但從傳統(tǒng)習慣上繼承下來的養(yǎng)殖方式普遍保守盲目,需要大量高素質(zhì)的畜牧獸醫(yī)專業(yè)技術隊伍進行糾正和引領。目前,我區(qū)畜牧機構人員少,基層服務體系不完善、不完整,沒有專職人員從事畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,信息網(wǎng)絡建設滯后,綜合服務能力差,都影響了畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。
(4)管理和執(zhí)法力度不夠。目前,畜產(chǎn)品質(zhì)量管理部門涉及畜牧、商業(yè)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、公安等部門。比如《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》規(guī)定,畜產(chǎn)品生產(chǎn)由畜牧部門管理,工商部門經(jīng)營,生豬定點屠宰由商業(yè)部門管理。各部門職責不清,協(xié)調(diào)不暢,法律法規(guī)和標準體系不健全,基礎設施不到位,監(jiān)管沒有手段,制約了畜產(chǎn)品安全監(jiān)管的發(fā)展。
在今后的監(jiān)管工作中,我們將充分依靠現(xiàn)有條件發(fā)揮職能作用。一是組織人員做好集中抽查,營造良好的勢頭和氛圍;二是積極與公安、工商等部門溝通協(xié)調(diào),做好銜接工作和違法案件的移交與處罰;三是加大對農(nóng)民、獸藥和飼料經(jīng)營戶的監(jiān)督、檢查、宣傳和培訓力度;第四,爭取政府對檢測設備和能力的財政支持。
(一)建立獨立的動物產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系。首先,要建立獨立的執(zhí)法監(jiān)督體系,從根本上解決監(jiān)督不力的問題。目前,畜牧局聚集“三人一組。也就是開發(fā)生產(chǎn)的運動員,指導生產(chǎn)的教練,監(jiān)督生產(chǎn)的監(jiān)工。不轉變角色,不實現(xiàn)專職監(jiān)管,就無法保證畜產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
(二)進一步完善畜牧獸醫(yī)體制改革。在體制改革的基礎上,進一步強化畜牧獸醫(yī)部門的行政職能,完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)村三級檢疫服務隊伍,提高基層畜牧獸醫(yī)人員的福利待遇,增強全區(qū)動物防疫檢疫工作的指導和監(jiān)督能力;培養(yǎng)和選拔專業(yè)人員擔任基層檢疫機構負責人,引入激勵競爭機制,嚴格考核,不斷提高檢疫人員的整體文化、職業(yè)道德和職業(yè)道德素質(zhì),建立并認真執(zhí)行工作職責、工作紀律、責任追究、違法處理、許可證管理、財務管理、辦案等規(guī)章制度。,定期監(jiān)督檢查,不斷規(guī)范檢疫行為,加大對生產(chǎn)、加工、銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)控,做好產(chǎn)地和屠宰工作。形成以區(qū)級日常監(jiān)督檢查為主,鄉(xiāng)鎮(zhèn)簡單快速檢查為輔的格局。加強動物防疫基礎設施建設,有效提高動物防疫水平,做好口蹄疫、禽流感、豬藍耳病、豬瘟等重大動物疫病的強制免疫工作,做到“鄉(xiāng)不漏村,村不漏戶,戶不漏畜,畜不漏針”確保存欄畜禽強制免疫率達到100%。免疫抗體檢測達到國家標準,真正筑起了堅實的免疫保護屏障,最大限度降低了畜禽死亡率,從源頭上提高了畜禽質(zhì)量。
(3)加大財政投入,實行問責制。一是加強機構和執(zhí)法隊伍建設,落實財政投入政策,增強行政執(zhí)法能力,規(guī)范執(zhí)法行為,推進依法行政。要嚴格防范,認真解決監(jiān)管脫節(jié)、相互推諉等問題,使各部門相互配合,各司其職,共同加強動物產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管;二是落實畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管資金。完善動物產(chǎn)品質(zhì)量安全基礎設施,加強動物產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗和安全保障能力,保障開展動物產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的需要;三是落實責任制和問責制,把動物產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管放在重要位置,落實相關責任制,與站場、屠宰場、獸藥飼料經(jīng)營單位的檢疫監(jiān)管人員簽訂責任書,做到責任落實到人,任務明確到人。加強執(zhí)法隊伍培訓,提高執(zhí)法人員素質(zhì),增強執(zhí)法觀念,規(guī)范執(zhí)法行為,實施文明執(zhí)法,樹立行業(yè)新風尚,建立政策法規(guī)水平高、專業(yè)技術能力強、廉潔高效的執(zhí)法隊伍。
(4)大力推進生態(tài)健康養(yǎng)殖方式的轉變。結合新農(nóng)村建設,大力發(fā)展畜牧業(yè)生態(tài)養(yǎng)殖社區(qū),支持農(nóng)民建設標準化養(yǎng)殖場,積極推進標準化生產(chǎn),提高飼養(yǎng)規(guī)模,提高畜禽養(yǎng)殖和動物防疫水平。從發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營入手,積極推進畜牧業(yè)生產(chǎn)方式轉變;從加大標準的推廣應用入手,積極建立畜禽養(yǎng)殖標準化體系,倡導健康養(yǎng)殖、清潔養(yǎng)殖和生態(tài)養(yǎng)殖;從加強教育培訓入手,積極引導企業(yè)和農(nóng)民合法合理使用水產(chǎn)養(yǎng)殖投入品,提高生產(chǎn)者質(zhì)量安全意識和科學生產(chǎn)水平;從完善制度入手,積極推進水產(chǎn)養(yǎng)殖企業(yè)生產(chǎn)記錄和用藥記錄制度、產(chǎn)地產(chǎn)品檢驗和審批制度,確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。加大無公害畜產(chǎn)品產(chǎn)地認定和產(chǎn)品認證的宣傳力度,促進企業(yè)和農(nóng)民生產(chǎn)銷售的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全,讓廣大人民群眾放心購買、放心食用。
(五)嚴格動物產(chǎn)品市場準入,加強動物產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)管。嚴格按照《動物防疫法》、《飼料和飼料添加劑管理條例》、《獸藥管理條例》、《畜禽管理條例》等要求。,加強執(zhí)法力度,強化畜產(chǎn)品生產(chǎn)各環(huán)節(jié)管理。我們將繼續(xù)深入開展專項打假整治活動,建立健全集中打假與定期監(jiān)督檢查相結合的工作方法和機制,堅持標本兼治的原則,通過定期檢查和抽查等有效措施,從根本上整頓和規(guī)范飼料、獸藥和動物產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營秩序,確保最終動物產(chǎn)品的質(zhì)量和消費安全。督促市場和企業(yè)認真執(zhí)行產(chǎn)品入市(企業(yè))申領票證制度,建立購銷臺帳,建立申報制度,確保上市產(chǎn)品質(zhì)量安全。對重點地區(qū)、重點市場和重點企業(yè)進行不定期的監(jiān)督檢查,對檢驗不合格的產(chǎn)品依法采取查封、扣押、暫停銷售等措施。
(六)完善動物產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系,加快信用體系建設。建立動物產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系是強化動物產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體質(zhì)量安全責任、提高動物產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的有效途徑。根據(jù)從生產(chǎn)地到銷售地的每一個環(huán)節(jié)都可以相互追溯的原則,應建立畜產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營記錄登記制度,記錄生產(chǎn)者、基地環(huán)境、養(yǎng)殖投入品管理和使用等信息。,確保質(zhì)量控制信息在全過程的傳遞和可追溯性,形成產(chǎn)銷互聯(lián)、一體化的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯信息平臺。同時,要加強畜產(chǎn)品安全信用體系建設,建立農(nóng)民、生產(chǎn)加工企業(yè)和流通企業(yè)質(zhì)量安全信用預警系統(tǒng),及時公布生產(chǎn)者和銷售者的信用狀況,實行失信懲戒機制。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇八
通過“大學生對食堂滿意程度”的調(diào)查,從學生們對食堂菜色質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、飯菜價格、就餐環(huán)境、服務態(tài)度等方面中分析大學生對食堂的現(xiàn)實消費需求及目前食堂可滿足大學生的消費需求,找出兩者存在的差距并根據(jù)調(diào)查結果向后勤集團提出我們的意見和建議,從而引導食堂進行相應的改進,更好的滿足同學們的需求。
1.了解大學生飲食方面的.消費現(xiàn)狀以及理想消費觀念,大學食堂在日常中所處的消費地位,大學生對食堂的評價。
2.影響大學生就餐地點選擇的主導因素(大學生為什么喜歡外出或食堂就餐)。
3.如何做才能提高大學生食堂滿意度(從大學生和食堂雙重角度入手)。
(1)調(diào)查對象:
xx在校大學生。
(2)樣本分析:樣本300人,約占總體約為0.37%。在校學生約有。
8000人。
x月x日-x月x日。
(1)x月x日至x月x日,編寫調(diào)研方案。
(2)x月x日至x月x日,設計調(diào)研問卷。
(3)x月x日至x月x日,實地調(diào)研,收集數(shù)據(jù)。
(4)x月x日至x月x日,錄入并進行數(shù)據(jù)分析。
(5)x月x日至x月x日,攥寫調(diào)研報告。
xxxxxxxx學院。
對農(nóng)院學生進行隨機問卷發(fā)放,并回收問卷。
(1)對合格的問卷進行錄入,excel軟件進行整理,得出可供分析的數(shù)據(jù)。
(2)對各種數(shù)據(jù)進行人工分析,生成圖表以及分析預測報告。
xxx。
(1)方案攥寫:xxx。
(2)問卷設計:xxx。
(3)實地調(diào)查:xxx。
(4)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析:
1、策劃費500。
2、問卷調(diào)查費500。
3、統(tǒng)計費500。
4、報告費500。
總計20xx。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇九
(3)職業(yè)價值:結合專業(yè)特色,務實肯干作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上,更多的是趨向于“學?;蚩蒲袡C構”、“行政機關或事業(yè)單位”。
二、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出。
(1)多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上,把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%。
這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致,即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調(diào)查顯示,學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外,人生價值觀中個人因素也很突出。但是,學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素,較少考慮社會需要,即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調(diào)的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業(yè)過程中,有44%的學生認為“經(jīng)驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院?;?qū)I(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數(shù)學生對就業(yè)素質(zhì)的評價都有比較明確的認識,明確自身的優(yōu)勢與劣勢。
(1)多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。
(2)有半數(shù)以上的學生認為自己的“實踐能力”、“競爭與風險意識”處于劣勢狀態(tài),它們分別達到了33.07%和30.69%;在學生認為自己最缺乏的素質(zhì)方面中,“創(chuàng)新能力”、“實踐*作能力”、“專業(yè)知識與技能”被納入了前三項選擇,結果見圖7。其總的原因可能是,一方面知識更新迅速,知識越來越深,越來越廣,職業(yè)素質(zhì)越來越綜合;另—方面學校教育滯后,教育的知識結構不盡合理,使大學畢業(yè)生就業(yè)時普遍有壓力感和不適應感,對自己所學習和掌握的知識與技能缺乏自信。再一方面學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)還沒形成;在創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面,說得多卻做得少,培養(yǎng)的覆蓋范圍也相對狹小,主要的原因是缺乏培養(yǎng)的環(huán)境。除了提高學生的專業(yè)知識水平外,如何提高學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)和如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力也將成為高校就業(yè)指導的兩大課題。
根據(jù)對在校大學生的調(diào)查,可以知道在過去,人們的印象中,大多數(shù)畢業(yè)生在就業(yè)時都傾向于去大城市、好單位,而本次調(diào)查中選擇去欠發(fā)達地區(qū)學生卻占有相當一部分。這一方面與有些學生提到的“寧為雞頭,不為鳳尾”的觀念有關,也與當前競爭日益激烈的就業(yè)現(xiàn)實有關。這表明已有更多的學生能夠結合自身實際與社會現(xiàn)實,為自己的將來做較為恰當?shù)亩ㄎ弧?BR> 從學生對選擇理由的表述中,可以看到,同樣的選擇卻可能源于不同的動機,而不同的選擇也可能是出自相同的動機。比如同樣是選擇比較低的工作待遇,人次百分比排在第一位的動機因素是追求自我價值的實現(xiàn),占總人數(shù)的31、8%,典型的表述有:在相對差的單位能擁有一個充分展示自己才能的舞臺、使自己有用武之地,更能實現(xiàn)人生的價值、可為落后地區(qū)做貢獻,實現(xiàn)自身價值、與其在舒適環(huán)境中平凡地過一輩子,不如在艱苦環(huán)境中干一番大事業(yè)。
而同樣是選擇寧愿作為普通人員去發(fā)達地區(qū)的人其動機也是多種多樣,有的動機是與選擇去欠發(fā)達地區(qū)的同學殊途同歸。如其中人次百分比居首位的就是為了發(fā)展,占總人數(shù)的37、6%,典型的表述有:“一個好的環(huán)境能提供更好的學習和發(fā)展的空間”、“人會隨著對手的強大而不斷強大”、“一個人只有把自己放在高手如林的地方,才能不斷提高自己”、“只有面對強手才會激起奮進的激情”、“在大城市發(fā)展機會比較多”等。
這樣的人是樂于挑戰(zhàn)自我,占9、6%,典型的表述有:“我喜歡有挑戰(zhàn)性的生活”、“巨大的壓力,激烈的競爭,會使人生更加豐富多彩”、“在競爭激烈的地方磨煉自己,是金子總會發(fā)光的”,“大城市的環(huán)境會增加人的壓力和動力,有助于發(fā)揮人的創(chuàng)造性”。
以我對大學生工作問題的理解,談幾點認識:
大學生就業(yè)問題首先是社會性的問題,其次才是個體問題;。
還沒有就業(yè)的我們,承受著很大的經(jīng)濟和心理壓力,甚至是人格的壓力,他們最希望得到的是機會、關懷和指導。如果我們大學生有觀念或能力問題,作為老師首先要反思自己的工作,我想家長也應該這樣去面對問題,而不是事后的責備或教訓。
如果我們的學校,當初能夠使我們更懂得面對社會現(xiàn)實的不易,更懂得承擔公民責任、獨立承受壓力的不易,更懂得在現(xiàn)實中保持理想的不易,更懂得依法維護自己權利的不易,更懂得先生活再發(fā)展的道理,他們或許不會等待,而是已經(jīng)工作,并在不理想的工作中保持積極追求的愿望。因為我們知道人生的發(fā)展比具體的工作重要得多,而獨立生存是發(fā)展的基礎;我們雖然還沒有工作,但內(nèi)心的支撐仍然堅固,并在可以自控的程度下尋找更合適的工作。因為我們知道順利自然可喜,能夠經(jīng)受壓力更是能力。有滿意的工作自然可喜,但工作以后還有失去的風險,人總要有抗壓能力的;我們或許不會埋怨家長,抱怨社會,因為我們知道家長是最無私的,而人生的道路本該自己開拓,沒有人可以給自己安排一生,即便可以,那也是表面的,真正的幸福是不依賴他人的。
單就就業(yè)而言,學校固然可以做一些更切合實際的調(diào)整,包括規(guī)模、結構、特色、師資和教學方式等,坦率地想,大學生就業(yè)困難,也是大學的壓力,所以,每所高校都要有憂患意識,要提高自我調(diào)節(jié)和推動發(fā)展的能力。
面對大學生就業(yè)問題,我作為一個學生,既不能創(chuàng)造就業(yè)機會,也拿不出一貼良藥,提出的建議,也未必能行。但希望大家都以人為本,關照我們大學生,更希望我們未就業(yè)的大學生們,珍視自己的心靈,別讓它受污受傷。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十
今天我和媽媽去小廣場轉,回來的時候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵,就這么一會就有這么多灰塵,那么一天,一個月,一年呢?我們得吸進多少灰塵啊!看來空氣已經(jīng)開始變得渾濁了,那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此,我進行了調(diào)查。
近視人數(shù)雖然遠遠高于非近視人數(shù),但不佩戴眼鏡的人卻占有相當一部分比例。這表明同學們對近視的問題還不夠重視!
我就在附近的小廣場做了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)小廣場離廠區(qū)很近,它四周的道路都是主干道,小廣場人員密集。
1、小廣場上的空氣我認為很好,可是經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風到處飄,讓空氣受到了污染;
從年齡結構來看(表一),28—30歲的有562人,占57.82%;31—35歲的有292人,占30.04%;36—40歲的有118人,占12.14%。其中,男性三個年齡段的比例分別為55.5%、34%和10.5%;女性分別為59.44%、27.27%和13.29%。大齡未婚青年主要集中在28—35歲,且隨年齡增長而遞減。男性和女性的年齡結構基本相同,但35歲以上女性未婚的比例高于男性。
為了增強為民服務功能,滿足村民的社會需求,提高生活質(zhì)量和文明程度,特地設立了“為農(nóng)社區(qū)服務中心”,中心內(nèi)設黨員教育、農(nóng)技服務、計生醫(yī)療、自選購物、幼兒教育、治安調(diào)解、文化娛樂等服務中心,初步形成了一個功能較全,服務到位的村域經(jīng)濟服務區(qū),促進了農(nóng)村物質(zhì)文明和精神文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、看樓下的汽車一輛又一輛,當它們啟動的時候,排氣筒排出的白煙,散發(fā)在在空氣中,污染了空氣。
工廠排放的有害氣體,車輛排放的尾氣,人為造成的垃圾沒有及時清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠,少排污水;
2、少開車,減少廢氣排放;
3、加強公用場所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強人們在公共場合的自覺性。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十一
現(xiàn)在,無所不在的空氣受到了嚴重的破壞,比如:汽車的尾氣、濃煙等等。我也想提出許多問題:
1、現(xiàn)在有什么空氣污染?
2、對于空氣污染,我們小學生能做些什么?
3、煙對空氣有什么污染?
4、煙是如何產(chǎn)生的?
5、煙對人有什么危害?
6、空氣中的煙有對人有益的嗎?
7、如何防止空氣污染?
都是煤炭,煤炭燃燒后產(chǎn)生煙塵、二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳等有害物質(zhì)。煙是固體微粒懸浮于空氣中造成的。比如說燃料燃燒的黑煙就是因為里面混雜了碳的固體微粒;磷燃燒的白煙是產(chǎn)物p2o5在里面的結果。類似的,空氣中懸浮著的過飽和液滴稱為“霧”。煙的主要成分臭氧(約占85%)、過氧乙酰硝酸酯(約占10%)、過氧苯酰硝酸酯、醛類等。這些物質(zhì)對人體可造成的危害是很大。煙對人危害最明顯的是對人眼睛的刺激作用。煙對鼻、咽喉、氣管和肺等呼吸器官也有明顯的刺激作用,并有頭痛,使呼吸道疾病惡化。煙已經(jīng)漸漸進入我們的室內(nèi)并危害我們的身體健康。
我們應該如何防止空氣污染:
1、提高室內(nèi)空氣污染防治意識,養(yǎng)成科學的生活習慣,每天定時開窗通風換氣,即使在冬天也要堅持。
2、烹調(diào)時切勿將食用油過度加熱。做飯時應打開抽煙機開窗換氣,降低油燃燒和烹調(diào)造成的室內(nèi)空氣污染。
3、盡量不在室內(nèi)吸煙,以減少煙霧產(chǎn)生的室內(nèi)空氣污染。
4、在室內(nèi)裝修時應慎重選擇建筑、裝飾材料,切忌過度裝修。
5、在選購家具時應選擇實木家具,盡量不選擇密度板和纖維板等材質(zhì)的.家具,以減少粘合劑中甲醛的釋放。
6、剛裝修好的房間不要急于入住,應開窗通風一段時間后入住。由于建筑、裝飾材料和家具中甲醛的釋放是一個緩慢的過程,入住后仍需每天窗通風換氣,以保證房間中有足夠的新風量。
7、盡量不在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物,被褥、毛毯和地毯應經(jīng)常在陽光下晾曬,以避免塵螨孳生。
8、在室內(nèi)培育一些綠色植物,可起到一定凈化空氣的作用。
9、當感覺室內(nèi)空氣質(zhì)量不好時,可請具有資質(zhì)的檢測單位進行檢測。
空氣污染對我們的影響有哪些:
1、大氣中二氧化碳的含量增加。
燃料中含有各種復雜的成分,在燃燒后產(chǎn)生各種有害物質(zhì),即使不含雜質(zhì)的燃料達到完全燃燒,也要產(chǎn)生水和二氧化碳,正因為燃料燃燒使大氣中的二氧化碳濃度不斷增加,破壞了自然界二氧化碳的平衡,以至可能引發(fā)“溫室效應”,致使地球氣溫上升。
2、臭氧層破壞。
大氣被污染后,由于污染物質(zhì)的來源、性質(zhì)和持續(xù)時間的不同,被污染地區(qū)的氣象條件、地理環(huán)境等因素的差別,以及人的年齡、健康狀況的不同,對人體造成的危害也不盡相同。大氣中的有害物質(zhì)主要通過下述三個途徑侵入人體造成危害:
我們應該怎樣防止空氣污染:
1、少開私家車,多步行、騎自行車,這樣,可以減少汽車排放的尾氣。
2、烹調(diào)時切勿將食用油過度加熱。做飯時應打開抽煙機開窗換氣,降低油燃燒和烹調(diào)造成的室內(nèi)空氣污染。
3、在選購家具時應選擇實木家具,盡量不選擇密度板和纖維板等材質(zhì)的家具,以減少粘合劑中甲醛的釋放。
4、在室內(nèi)培育一些綠色植物,可起到一定凈化空氣的作用。
5、盡量不在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物,被褥、毛毯和地毯應經(jīng)常在陽光下晾曬,以避免塵螨孳生。
這樣,無論是在室內(nèi)還是室外,呼吸的空氣都是新鮮的。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十二
廣東首次室內(nèi)日前向社會公布。調(diào)查結果顯示:全省室內(nèi)空氣質(zhì)量堪憂,因建筑物、裝修和家具而產(chǎn)生的室內(nèi)空氣污染急劇上升,使廣東成為全國室內(nèi)空氣污染最嚴重的省份之一,其中又以深圳和廣州兩地較突出。
據(jù)了解,本次調(diào)查由廣東省消委會、廣東省環(huán)境科學學會等多個權威機構主辦?;顒託v時3個月,上門調(diào)查了1000戶,并收到上萬戶居民的.反饋信息。
調(diào)查報告顯示,在所有被訪家庭中,甲醛、總揮發(fā)性有機物和苯系污染物超標現(xiàn)象最嚴重,甲醛超標率達59.89%,總揮發(fā)性有機物超標率達61.85%。其中,居室中書房及臥室的甲醛超標率較高,都超過66%。專家分析,這主要是書房和臥室的空間相對較少,加之使用各種板材、黏合劑、油漆多,通風條件不佳等原因造成的。
報告還顯示,深圳和廣州是全省發(fā)生室內(nèi)空氣污染情況最多的城市。單是甲苯一項,深圳超標高達48%,廣州超標達20%。室內(nèi)環(huán)境專家分析,深圳和廣州經(jīng)濟發(fā)達,新建住宅多,居民也非常重視家居的裝修整飾。
廣東省消委會副秘書長戚煥南透露,去年至今,省消委會單是受理因裝飾材料而引發(fā)的室內(nèi)空氣污染投訴就有1847項,因室內(nèi)裝修污染引發(fā)的民事糾紛也每年劇增。
他建議,要向公眾普及空氣質(zhì)量防治常識,也可參照國家煙草行業(yè)的辦法,對家具、建材等產(chǎn)品的有害物質(zhì)含量進行標識,以便消費者購買時選擇。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十三
1、企業(yè)詳細名稱:xx單位地址:xx市xx區(qū)
2、經(jīng)濟類型:股份有限公司國民經(jīng)濟行業(yè):機械制造
3、隸屬關系:xx事故發(fā)生時間:x年x月x日x時x分
4、事故地點:x x廠房內(nèi)
5、事故類別:
6、事故原因:x年x月x日x時x分xx單位維修xxx在廠房內(nèi),違章企業(yè),造成xxx墜落地面重傷。
7、事故嚴重級別:重傷
9、本次事故損失工作日總數(shù):2500
10、本次事故經(jīng)濟損失:5萬元其中:直接經(jīng)濟損失:3萬元
x月x日8時30分,x x機械有限公司結構工場維修班維修鉗工崔x x、王x x,按工場下達的工作票要求,來到工場結構廠房東門,維修“掉道”的總高約7米的鋁合金卷簾門。2人先搭起一個長2.8米、寬1.25米、高1.97米的金屬支架,在其上部固定三塊金屬跳板,并將一長約5米的竹梯子搭在東門北側加上,竹梯子的最下面的“橫稱”與跳板固定,竹梯搭在東門北側加固墻上。9時許,王x x未配戴安全帶登上竹梯,手持撬棍和方木,從上往下修理鋁合金卷簾門滑道,崔xx剛站在地面手扶金屬支架監(jiān)護。
約10時30分,王x x從上往下維修到5.5米高度時,下部金屬支架失穩(wěn)、向南側傾倒,王x x隨竹梯一起落下砸金屬支架后附至地面,造成重癥顱腦損傷、腦挫裂傷等傷害,急送至市中心醫(yī)院,于次日凌晨2時死亡;崔x x被倒塌的金屬支架和竹梯砸在下面,幸好沒有受傷。
垮架,王x x從高處墜落,是造成這起事故的直接原因。
(二)間接原因:
1、x x有限公司結構工場,對這類危險性較的沒有制定切實可行的,而且在這次維修作業(yè)時本應使用高空作業(yè)車或搭建腳手支架,為圖省事未使用使用作業(yè)車或搭建腳手支架,作業(yè)票也沒有注明安全事項,是發(fā)生這起事故的間接原因之一。
2、、安全不健全。制定的制度尚未貫徹實施,沒有高空作業(yè)安全操作規(guī)程,是發(fā)生這起事故的間接原因之二。
3、混亂。該維修班未設班長,沒有明確負責人,職責不清,責任不明,是發(fā)生這起事故的間接原因之三。
4、對職工的不到位,職工安全意識不強,缺乏安全知,冒險,是發(fā)生這起事故的間接原因之四。
1、x x x,x x有限公司、董事長,未切實履行監(jiān)督,對此起事故的發(fā)生負主要領導責任,建議對其給予x萬元罰款。
2、x x x,x x有限公司經(jīng)理,未切實履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責,對此起事故的發(fā)生負重要領導責任,建議對其給予x萬元罰款。
3、x x x,x x有限公司結構工場場長,未切實履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責,建議對其給予x仟元罰款。
4、x x有限公司,安全管理不到位,安全管理制度、安全操作規(guī)程不健全,安全管理混亂,職工缺乏安全教育,導致此起事故發(fā)生,建議對x x有限公司給予x萬元罰款。
5、其他有關責任人,由企業(yè)按其所應承擔的責任另行處理。五、預防事故重復發(fā)生的措施
1、x x有限公司,要認真學習安全生產(chǎn)法律、法規(guī),加強本公司工作,建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程,配備滿足安全工作需要的安全管理人員,夯實安全基礎工作,提高安全管理水平。
2、x x有限公司,要加強各工場、班組的安全建設和安全管理,明確責任,加強對全體員工的安全教育,提高全體員工的安全意識和安全知識水平。
3、x x有限公司,要認真吸取此起事故血的教訓,舉一三,在全公司范圍開展一次查思想、查制度、查制度、查管理、查隱患、查措施、抓整改、違章活動,防止種類事故再次發(fā)生。提高各級人員安全生產(chǎn)及安全法規(guī)意識,完善各項制度和措施,防止種類事故發(fā)生。
附件:
1、調(diào)查人員名單(簽字)
2、事故有關材料
3、現(xiàn)場照片事故調(diào)查組x年x月x日
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十四
1、直接原因分析:
奉董施工隊為了趕報驗進度,達到快速除水而直接在外板上開孔 放水,且操作人員技能不足,操作過程中傷及母材。
2、具體原因分析:
上海外高橋造船海洋工程有限公司
2. 艙室除水的方法錯誤,在外板板縫上直接開孔是結構檢驗 所不允許的,而且傷及母材,造成較大的質(zhì)量隱患; 3. 質(zhì)量 4m1e 分析圖如下:
ok ok 施工方法錯誤
質(zhì)量意識不高 人員技能不足 ok
五、 處理措施 1、 即時處理措施:
上海外高橋造船海洋工程有限公司
1) 根據(jù)設計規(guī)范和船東,船檢的要求,勞務隊及時進行補救措施, 并報品保 ut 確認。 2) 作業(yè)區(qū)內(nèi)部針對此問題進行全員宣貫和學習,并做好培訓記錄和 會議紀要。 3) 在此過程中施工隊認錯態(tài)度良好,積極進行修正,保證報驗。給叁予奉董施工隊通報批評,扣除月度質(zhì)量考核分 2 分,如有再犯, 加大處罰。
長期預防措施:
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十五
昨天我和媽媽去小廣場轉,回來的時候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵,就這么一會就有這么多灰塵,那么一天,一個月,一年呢?我們得吸進多少灰塵啊!看來空氣已經(jīng)開始變得渾濁了,那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此,我進行了調(diào)查。
我就在附近的小廣場做了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)小廣場離廠區(qū)很近,它四周的道路都是主干道,小廣場人員密集。
1、小廣場上的空氣我認為很好,可是經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風到處飄,讓空氣受到了污染;
3、看樓下的汽車一輛又一輛,當它們啟動的時候,排氣筒排出的白煙,散發(fā)在在空氣中,污染了空氣。
工廠排放的有害氣體,車輛排放的尾氣,人為造成的垃圾沒有及時清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠,少排污水;
2、少開車,減少廢氣排放;
3、加強公用場所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強人們在公共場合的自覺性。
家住合肥九溪江南小區(qū)的馮先生家的.檢測結果顯示:甲醛含量為0.70mg/m3、甲苯0.20mg/m3,分別超過國家標準6倍和1倍。專家建議馮先生,開窗通風,暫不入住。
省環(huán)境檢測中心專家表示,室內(nèi)空氣首要污染物是甲醛,其次是氨、苯系物超標現(xiàn)象也比較嚴重;使用劣質(zhì)材料的房間室內(nèi)空氣均超標,甚至通風數(shù)月后仍有超標現(xiàn)象;房間內(nèi)板材使用量過大,室內(nèi)空氣易超標;室內(nèi)通風能力差的房間污染物濃度較高;裝修時間越長,污染物濃度越低。
從檢測結果來看,污染來源主要有以下幾方面:
建筑污染。建筑物自身的污染是造成室內(nèi)污染不容忽視的原因之一,建筑施工中加入化學物質(zhì)和由地下土壤、建筑物中石材、地磚、瓷磚等材料中的放射性物質(zhì)形成的氡都會造成室內(nèi)污染。
裝修污染。室內(nèi)裝修材料是目前造成室內(nèi)污染的主要原因之一。油漆、膠合板、刨花板、泡沫填料、內(nèi)墻涂料、塑料貼面等材料均含有甲醛、苯、氨等。
家具污染。家具污染已成為繼建筑污染、裝修污染之后的第三大室內(nèi)環(huán)境污染,它也會釋放甲醛、苯、氨等對人體有害物質(zhì)。
另外,還有來自室外污染物的污染。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十六
二、調(diào)查詳細情況及描述經(jīng)內(nèi)部調(diào)查,此問題過程如下:奉董施工隊在申請rt報驗的過程中,正碰上連續(xù)的陰雨天,由于psv分段狹小艙室較多,艙內(nèi)造成較多積水,影響拍片。為了快速進行除水,施工隊主管人員臨時安排人員進行除水,而采用的方式是直接在外板上進行開孔,同時操作人員在施工的過程中,操作不當,在一處開孔時割傷母材。
三、原因分析
1、直接原因分析:
奉董施工隊為了趕報驗進度,達到快速除水而直接在外板上開孔放水,且操作人員技能不足,操作過程中傷及母材。
2、具體原因分析:
上海外高橋造船海洋工程有限公司
報告編號:
2.艙室除水的錯誤,在外板板縫上直接開孔是結構檢驗所不允許的,而且傷及母材,造成較大的質(zhì)量隱患; 3.質(zhì)量4m1e分析圖如下:
ok ok施工方法錯誤
質(zhì)量意識不高人員技能不足ok
五、處理措施
1、即時處理措施:
上海外高橋造船海洋工程有限公司
報告編號:
1)根據(jù)設計規(guī)范和船東,船檢的要求,勞務隊及時進行補救措施,并報品保ut確認。 2)作業(yè)區(qū)內(nèi)部針對此問題進行全員宣貫和學習,并做好培訓記錄和會議紀要。 3)在此過程中施工隊認錯態(tài)度良好,積極進行修正,保證報驗。給叁予奉董施工隊通報批評,扣除月度質(zhì)量考核分2分,如有再犯,加大處罰。
長期預防措施:
1)統(tǒng)一思想,提升質(zhì)量意識。在勞務隊內(nèi)部和作業(yè)區(qū)內(nèi)部加強質(zhì)量觀念的提高,嚴禁野蠻施工,嚴禁勞務隊將其他地方隨意動刀的壞毛病帶到廠里。 2)針對此次問題,部門所有的施工隊和現(xiàn)場管理人員引以為戒,嚴禁今后類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。如果是班組下達焊縫上開孔指令,就處理班組;如果是現(xiàn)場管理人員下達指令,就處罰現(xiàn)場管理人員,處罰金額500—1000元/次。 3)此事故報告今后作為其他施工隊的培訓和學習教材,作業(yè)區(qū)要有學習記錄和人員簽名。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十七
3月21日是世界睡眠日。當天,就睡眠質(zhì)量問題設制調(diào)查問卷,走上街頭對市民進行隨機訪問調(diào)查。受訪者男女比例為1:1,均為18歲以上的成年人,有都市白領、普通職員、個體老板、it精英、外來務工人員、政府部門工作人員等。調(diào)查結果顯示,80%的受訪者表示“睡不好”,而“工作”“房子”,“子女教育”等成為睡不好的主因。
本次調(diào)查問卷共設置12個問題,包括受訪者的個人信息,如性別、年齡、婚否等,還有工作性質(zhì)、收入情況、睡眠時間、睡前習慣等。
在本次問卷調(diào)查受訪者性別比例為1:1,在“您覺得自己平時的睡眠質(zhì)量如何?”這個問題上,40%的男性選擇“很好”,10%的男性選擇“較差”,其他的選擇“一般”;女性受訪者選擇“很好”的僅有10%,20%選擇“較差”,其他的受訪者表示睡眠質(zhì)量一般,很難進入深度睡眠,經(jīng)常做夢。
2011年自治區(qū)人民醫(yī)院對500人進行了睡眠質(zhì)量抽樣調(diào)查,調(diào)查人群協(xié)及醫(yī)生、患者、醫(yī)院附近的社區(qū)居民,調(diào)查示顯示,有近3成人失眠。女性失眠比男性失眠比例高,特別是更年期女性更容易失眠。
自治區(qū)人民醫(yī)院睡眠呼吸疾病診療中心主任劉建紅分析說,女性情感細膩,想的事情比較多,有時一點點事情就放在心上,放不開,壓在心理,久之便出現(xiàn)抑郁,焦慮,從而引發(fā)失眠。而男性,對所遇到的問題看到比較開,不放在心上。另外,女性一生中承受的生活壓力,責任比較多。女性一生中有很多個“時期”,為人妻為人母,每個時期責任都很大。如懷孕期因為有孩子壓著肚子影響睡眠,哺乳期要照顧孩子,責任大,自從小孩長大后,又要擔心小孩教育、工作、婚姻,幾年時間就進入了更年期。這些因素正是女性比男性失眠率高的原因。
自治區(qū)人民醫(yī)院認知睡眠中心主任秦嶺說,男性和女性的大腦結構、調(diào)解功能存在性別上的詫異,男性下丘腦某些部分的體積較女性的大,女性生長激素的生長水平較男性的高。下丘腦會對睡眠及晝夜節(jié)律產(chǎn)生影響,因此女性更容易產(chǎn)生失眠。但男性比女性在睡眠上有著更顯著的年齡相關性的改變,女性醫(yī)生中睡眠的數(shù)量和質(zhì)量較男性略為穩(wěn)定。
在本次問卷調(diào)查中,“您認為自己睡不好的原因是什么”,50%的受訪者都選擇了“打鼾”、“易驚醒”、“難以入睡”這幾項,其中大部分人表示正面臨失眠的困擾。而廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院認知睡眠中心的一份調(diào)查也顯示,成年人中有30%-40%的受訪者有不同程度的失眠。
記者在采訪中了解到,到自治區(qū)人民醫(yī)院睡眠認知中心就診的.病人,大部分都是因為失眠。失眠有什么測評標準?秦嶺主任給出了比較通俗的概念:一個人睡眠時間少于6個小時、入睡困難(入睡時間30分鐘以上)、中間覺醒兩次以上(含兩次)、睡眠很淺,即可判斷為失眠。失眠是心臟病的獨立影響因素,如果長期失眠有可能引發(fā)心臟病,同時會誘發(fā)各種心腦血管疾病。
秦嶺主任打了個比方,出租車較家庭用車更容易損壞和報廢,是因為出租車白天黑夜都不休息,人也一樣,只有休息好,才能有一顆強健的心臟,才能持續(xù)不斷供應能量,保持健康的體魄。
1.保持規(guī)律生活。不要輕易熬夜,不要睡懶覺。失眠的病人,白天盡量不要午休。
2.營造良好睡眠環(huán)境。房間的布置、燈光、臥具,都要講究,盡量舒適并適宜自己,枕頭尤其要選好,不宜過軟不宜過高,最好選有凹槽設計的波浪枕,枕頭高度約15厘米為宜。
3.先睡心后睡眠。所謂“先睡心,后睡眠”,就是指睡前要心情平靜,不要激動和興奮,任何情緒的不良變化都會干擾睡眠節(jié)律,引起睡不好或失眠。睡前最好干一些輕松愉快平和的事情,盡量減少對視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺的刺激,使它們處于安靜的抑制狀態(tài),為睡眠創(chuàng)造一個良好的心境。
4.不要夸大失眠的后果。一些人失眠時往往喜歡夸大后果,結果導致失眠再次加重。
5.要有就醫(yī)意識。每個人都可能遇到失眠,如果失眠持續(xù)幾周,就要考慮就醫(yī)。
俗語說得好:“吃藥十服,不如獨宿一夜。”“早睡早起,賽過人參補身體?!薄俺匝髤?,不如睡五更?!贝蠖鄶?shù)人有這樣的體會:“一夜不宿,10夜不足。1夜不睡,10夜不醒?!薄霸缢缙穑逅瑲g喜;遲睡遲起,強拉眼皮?!?BR> 其實說到睡眠,睡得好的好處是非常多的。在常生活中,大家經(jīng)常說“日出而作,日落而息”,這似乎就是我們的理想。但是,在今天想睡好一覺,還真是蠻難的。
“鴨梨山大”是現(xiàn)代都市人經(jīng)常說的一句口頭禪。在本次調(diào)查中,八成表示睡不好的受訪者之所以睡不好,主要是因為房子、孩子、車子、工作帶來的壓力,其中有六成的人壓力來自工作,而這點在男性身上體現(xiàn)較為明顯,特別是從事個體經(jīng)營的私人業(yè)主。
參加本次調(diào)查問卷的受訪者有4名為私人業(yè)主,這4人在“睡眠質(zhì)量問題”上均選擇“較差”,在“壓力來源問題”上均選擇“工作”。受訪者表示,私人業(yè)主往往要承擔的風險比較大,自負盈虧,每天為銷售渠道和產(chǎn)品渠道及客戶維護等問題奔忙,一刻也不得清閑,往往只有在夜晚才有停下來休息的時間,而此時又要考慮第二天的工作甚至更長遠的發(fā)展計劃,甚至有的個體經(jīng)營者一年到頭都沒有給自己放過假,精神和身體都經(jīng)受著較大壓力。
受訪的都市白領,75%選擇壓力來源是“工作”,經(jīng)常疲于各種應酬加班,直到凌晨還不能休息,第二天又要早起,直接影響了睡眠質(zhì)量。
調(diào)查問卷顯示,工作壓力、住房問題和子女教育問題是導致睡眠不好的另外兩大主因。
有醫(yī)生認為是南寧人夜生活豐富
“您一般情況下幾點睡覺?”在本次問卷調(diào)查中,90%的受訪者23時以后才入睡(一般認為,超過23時還未入睡可視為晚睡),其中40%直到次日凌晨甚至到凌晨一兩點才開始睡覺,縮短了睡眠的時間。
據(jù)“中國睡眠指數(shù)”報告顯示,廣州人夜生活最豐富,睡得最晚,平均入睡時間為23:08;北京排第11位,入睡時間為22:15,上海排名第15位,入睡時間為22:08。
這些晚睡的受訪者他們在睡前都做些什么?針對“您為什么會熬夜”這個問題,55%的晚睡者其實“無事可做”,要么玩手機游戲、刷微博、手機聊天等,45%在睡前看電視。
自治區(qū)人民醫(yī)院睡眠呼吸疾病診療中心主任劉建紅分析說,睡眠狀況有地域分布并不奇怪,這跟一個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)達程度、環(huán)境氣候、生活節(jié)奏及競爭壓力等因素有著密切關系。越發(fā)達的地區(qū)人們的睡眠質(zhì)量反而差,而安靜的小鄉(xiāng)村睡眠質(zhì)量則比較好,這是很正常的。
南寧離廣州距離比較近,加之在生活、飲食、環(huán)境、娛樂等因素都差不多,特點基本相似。因此南寧人的睡眠狀況特點跟廣州人也是大體相似的,均是睡得晚,起得早。惟一不同的是,廣州人的工作節(jié)奏比南寧人要快一些。
自治區(qū)人民醫(yī)院心理康復中心副主任醫(yī)師梁佳說,南寧人夜生活比較豐富,一般人都睡得比較晚。據(jù)初步調(diào)查分析,南寧人有近40%晚上12時后睡覺。最佳睡眠時間是22時到凌晨3時,這是睡眠的黃金時段,但是很多人都超過凌晨2時才入睡,第二天睡到天昏地暗還覺得睡不夠,影響睡眠質(zhì)量。
另外,南寧人睡得這么晚的另一個因素,則與南寧炎熱天氣有關。在南寧有半年天以上的天氣是比較炎熱的。天氣炎熱,室內(nèi)可以通過空調(diào)、風扇保持一定的溫度,人的身體還能調(diào)節(jié)過來的,對睡眠不會影響很大;但是如果在沒有空調(diào)的情況下,天氣熱對身體有一定影響,超過身體適應能力時就會影響睡眠。
秦嶺認為,正常的成年人,一般每天需要睡眠6-8個小時,過少過多都不宜,但也有少數(shù)特殊的人每天只需四五個小時的睡眠時間就足夠了,或少數(shù)處在特殊情況下的人(比如孕婦)需要多于8小時的睡眠時間。但要想擁有一個良好的睡眠,不僅要保證睡眠的時間,同時要保證睡眠的質(zhì)量。
判斷睡眠質(zhì)量好不好,可靠自身感覺來判斷,感覺醒后思維清晰、情緒平穩(wěn)、注意力專注,則表示睡眠質(zhì)量很好。
質(zhì)量異議調(diào)查報告篇十八
許多汽車已經(jīng)走近了我們。隨著數(shù)量的增多。我們寧波的空氣質(zhì)量也變得越來越差了。大家都很討厭汽車放出來的尾氣,特別是公交車,在它后面,發(fā)動時,最好關好窗戶或用手遮著,要是吸進去,覺得身體很難過,對此,我對環(huán)境空氣質(zhì)量做了一下研究。
1、通過詢問調(diào)查的形式來采訪市民環(huán)境質(zhì)量好不好。
2、上網(wǎng)查找寧波等一些地方的空氣質(zhì)量。
3、記錄寧波現(xiàn)在的環(huán)境質(zhì)量與歷年比較。
信息來源:xxx
涉及方面:xxx
具體內(nèi)容:xxx
詢問調(diào)查:xxx
人們對空氣的滿意度。
空氣是否新鮮?感覺新鮮:10%。感覺新鮮:90%
咽喉感覺?感覺不舒服:70%。感覺不明顯:30%
上網(wǎng)
影響空氣質(zhì)量的各種因素及空氣質(zhì)量變化狀況。
1、煤耗情況。20xx年全年煤耗1569。25萬噸,20xx年全市煤耗1269.5萬噸。
3、空氣質(zhì)量情況。20xx年寧波市區(qū)全年有98天空氣質(zhì)量為優(yōu),232天空氣質(zhì)量為良,空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)占全年的90.4%;與20xx年比較,空氣質(zhì)量為一級優(yōu)的天數(shù)減少114天,二級清度污染增加24天,空氣質(zhì)量下降趨勢明顯。
觀察記錄
看天空的狀況,家里地板、桌面的狀況。
灰蒙蒙天氣明顯增加,家里地板、桌面灰塵增多。
1、環(huán)境空氣質(zhì)量下降趨勢明顯。優(yōu)良天數(shù)逐年減少,空氣中主要污染物二氧化碳和二氧化硫的負荷逐年增大,煤煙型和機動車尾氣混合污染特征明顯。主要原因是:煤炭的消耗量逐年增加,所以粉塵、二氧化硫、氮氧化物排放等比例增加,與此同時,機動車保有量迅速增加,致使城區(qū)車流量增加,機動車排放污染物增加,城區(qū)空氣質(zhì)量不斷惡化。
2、酸雨污染嚴重。全市降水ph值呈顯著酸性,全市均為酸雨區(qū)。燒煤排放的二氧化硫和二氧化氮以及機動車尾氣排放的氮氧化物增加,是導致酸雨污染加重的主要原因。
1、對燃煤設施尤其是電廠進行煙氣脫硫、脫硝,減少二氧化硫和二氧化氮排放,改進設施,減少粉塵排放。開發(fā)利用清潔能源,減少煤耗。
2、加強機動車廢氣排放管理。新車上牌控制環(huán)保標準,對冒黑煙的機動車采取嚴厲的懲罰措施,對廢氣排放達不到標準的實施強制淘汰。
3、加強公民環(huán)境意識教育,自覺保護環(huán)境,積極參加植樹造林等公益活動。