"報告是一種對某一問題或情況進(jìn)行詳細(xì)描述和分析的書面材料，通常包括背景介紹、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果展示等內(nèi)容。我們需要根據(jù)實際情況撰寫報告，以便更好地向他人傳達(dá)信息。"編寫報告時要注重語法和拼寫的準(zhǔn)確性，以及避免使用口語化的詞語和表達(dá)方式。通過對范文的閱讀，我們可以培養(yǎng)批判性思維和邏輯思考能力。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇一
作為銀行實習(xí)生，大家要不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會，回報企業(yè)。今天，我們是時候準(zhǔn)備一下銀行類的實習(xí)周記了。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“農(nóng)村商業(yè)銀行的實習(xí)周記”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
一、實習(xí)單位簡介。
中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心。總級分支機(jī)構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。
20__年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊伍”(經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍)，培養(yǎng)“五類人才”(決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設(shè)的重點。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點抓好中高級管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展。
二、實習(xí)經(jīng)歷及心得。
7。2到8。2期間，我通過面試有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行萊陽市支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件。
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9。1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對票據(jù)結(jié)算的管理，從7。1開始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自2005年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對吳敬璉關(guān)于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預(yù)測;千點不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭論。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一___，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習(xí)內(nèi)容。
在實習(xí)的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。第三方存管是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的親民實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會該如何做好一個銀行人員。
實習(xí)收獲與體會。
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習(xí)內(nèi)容：
在實習(xí)的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會—該如何做好一個銀行人員。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實習(xí)，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于農(nóng)業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。
我是在北京西路的新街口支行實習(xí),報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!
從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于農(nóng)業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇二
一、實習(xí)目的：
作為一名金融學(xué)專業(yè)的學(xué)生,了解商業(yè)銀行實務(wù)操作與經(jīng)營,提高分析解決實際問題的能力在當(dāng)今的時代背景下顯得尤其重要。為了進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)會理論聯(lián)系實際,增強(qiáng)自我解決實際問題的能力,增加與社會的接觸,我在農(nóng)業(yè)銀行泉州分行進(jìn)行了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理課程實習(xí)。
二、實習(xí)的主要工作內(nèi)容：
在農(nóng)業(yè)銀行泉州分行實習(xí)的主要工作有存、貸款業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)。銀行會計不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作,可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用,而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作,它們是相輔相成的。在實習(xí)期間,先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等,及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶,如何辦理增資等。這次的主要實習(xí)內(nèi)容是貸款業(yè)務(wù)這一塊。由于目前的實際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,興業(yè)銀行行也是如此。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,銀行在與客戶簽訂協(xié)議時,需要全面了解客戶信息。所以我需要參與銀行一些資料的整理以及和信貸人員一起到企業(yè)進(jìn)行信貸的貸前調(diào)查工作,學(xué)習(xí)興業(yè)銀行湖東支行的信貸部信貸授信審批的流程,以及貸后的監(jiān)督預(yù)警工作。
在整個實習(xí)的過程中印象最深刻的就是對授信企業(yè)貸前的調(diào)查。在我實習(xí)期間剛好碰上泉州市xx服裝公司貸款授信調(diào)查的相關(guān)事項及產(chǎn)品開發(fā),但與課本內(nèi)容相比要更復(fù)雜的多,其難度和工作量也不小。在實習(xí)過程中,我和信貸部的信貸人員一起完成了泉州市xx服裝公司的實地調(diào)查,通過對該公司的貸前調(diào)查,讓我深刻明白了,貸前調(diào)查重要性和調(diào)查的主要內(nèi)容。農(nóng)業(yè)銀行泉州分行進(jìn)行貸款調(diào)查是要對貸款的信用等級以及借款的合法性、安全性、盈利性等情況進(jìn)行調(diào)查。通過財務(wù)分析掌握貸款企業(yè)的財務(wù)狀況,對高質(zhì)量地完成貸款調(diào)查有著舉足輕重的作用。此次貸前調(diào)查主要是對借款人情況進(jìn)行分析包括企業(yè)基本情況,近年的成績及發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)查;企業(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行分析主要的會計科目分析,有關(guān)財務(wù)指標(biāo)分析;流動資金需求的合理性分析。對上述方面進(jìn)行認(rèn)真貸前調(diào)查,分析是否對其進(jìn)行授信工作的依據(jù)。福州興業(yè)銀行湖東支行通過分析會計師事務(wù)所對泉州市xx服裝公司審計出來的相關(guān)報表,來了解該公司近年的整體財務(wù)情況,然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠懈鶕?jù)的預(yù)測未來的發(fā)展情況。泉州市xx服裝公司注冊資本5000萬,該公司創(chuàng)建于1991年,總部目前占地面積30多畝,主導(dǎo)服裝開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、以品牌經(jīng)營為核心,跨行業(yè)綜合性集團(tuán)公司。該公司以生產(chǎn)、經(jīng)營高級休閑男裝為主的大型服飾企業(yè),主產(chǎn)品有西服、茄克、襯衣等,以其規(guī)模的制造能力,前瞻的設(shè)計能力,精湛的工藝能力及嚴(yán)格的品質(zhì)控制能力。其產(chǎn)品質(zhì)量已通過iso9001國際質(zhì)量認(rèn)證,且在國內(nèi)國際市場上銷售供不應(yīng)求,近年來保持較好的盈利情況。該企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率低,生產(chǎn)經(jīng)營情況及財務(wù)狀況良好,具有較強(qiáng)的'短、中期償債能力,市場競爭力強(qiáng)。目前公司產(chǎn)品的市場前景良好,為了能夠拓寬市場,滿足越來越大的消費者需求,向銀行提出了3000萬的貸款申請。
三、實習(xí)心得：
這次實習(xí)總的來說,有苦有甜,痛并快樂著。對自己來說,是一種挑戰(zhàn),同時更是一個很好的機(jī)會。
雖然只實習(xí)了一星期,很短暫但卻非常充實,我相信這會是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。在學(xué)校期間我已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。幾天的銀行實習(xí)生活,除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?！蔽疑钌畹馗惺艿阶约核鶎W(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
首先,我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如,在銀行工作,如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時,遇到不懂得問題向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,按時上下班等等。其次,工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。再次,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí),和同事培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神,在實際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣,不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行,盡管許多操作看似簡單重復(fù)而枯燥,但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過這次實習(xí),我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。同時這次實習(xí)也為我以后更好的走入社會打下來基礎(chǔ),讓我對未來的工作充滿信心,感謝我的同事們和上司給予我的鼓勵與幫助,感謝農(nóng)業(yè)銀行泉州分行給我一個這么好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇三
在考慮到銀行崗位特點的同時，我們在選拔和任用銀行核心員工的時候也要重視用人所長，就是說首先要發(fā)現(xiàn)核心員工的長處、優(yōu)勢及其自身存在弱點，然后分清不同的情況加以任用，使其優(yōu)勢和長處得到最充分的發(fā)揮，盡可能避開其自身的弱點，或者創(chuàng)造期間間使其短處變成長處。同時，注意尊重本人意愿使之最佳地適應(yīng)工作，做到量才適用，人盡其才。
(四)動態(tài)管理原則。人才不是一成不變的，對人才可變的素質(zhì)與能力，要根據(jù)不斷變化的環(huán)境及工作需要，及時進(jìn)行調(diào)整，能上能下，能進(jìn)能出，合理流動，始終保持人才與崗位相匹配。改制后銀行要重點實行內(nèi)部競職流動，即定期公布職位空缺及其職位資格，讓銀行內(nèi)部適合條件的員工通過競爭性考試考核任職。同時要保留一定比例的職位空缺，以吸引外部的優(yōu)秀人才加入本行。但是，動態(tài)管理并非時時刻刻都在變動，而要保留住銀行的業(yè)務(wù)骨干，使之相對穩(wěn)定。對核心員工來說，要有穩(wěn)定增長的收入，穩(wěn)定的工作環(huán)境，施展才華的空間和成功的機(jī)會。澳門國際銀行的動態(tài)管理值得學(xué)習(xí)，該銀行一直堅持動態(tài)管理原則，并將其作為“保持人才市場競爭力”的需要。澳門國際銀行每年都要根據(jù)國際金融形勢的變化，對其內(nèi)部員工進(jìn)行合理的調(diào)整，充分調(diào)動員工的積極性，使其在崗位上做出自己的最大貢獻(xiàn)，從而實現(xiàn)人盡其才。同時，面向國內(nèi)外以高薪誠聘優(yōu)秀的金融專業(yè)人才、管理人才。
(五)權(quán)限制衡原則。權(quán)限制衡即銀行的各級各部門的員工都一律按照規(guī)定實行管理、操作、檢查、監(jiān)督，各司其職，不得擅離職守和隨意超越職權(quán)范圍開展業(yè)務(wù)，進(jìn)行交易活動，要恪盡本職。由于銀行的核心員工(往往掌握銀行核心業(yè)務(wù)、擁有專門技術(shù)、控制關(guān)鍵資源)對于銀行的發(fā)展會產(chǎn)生重要影響，這一原則在對核心員工的任用方面顯得尤為重要，尤其要分離管理和操作兩種職能，強(qiáng)化對核心員工的監(jiān)督，完善早期風(fēng)險警報系統(tǒng)。缺乏有效的權(quán)限制衡體系，其代價對于一家商業(yè)銀行來說是巨大的。英國巴林銀行于1995年2月26日破產(chǎn)倒閉，其中一個重要的原因就是用人和管人的失誤。主要表現(xiàn)是賦予一個28歲的交易員――尼克利森過大的權(quán)利，特別是在新加坡集操作權(quán)、審計權(quán)、監(jiān)督權(quán)于一身，既負(fù)責(zé)前臺交易和填單，又負(fù)責(zé)后臺的交割和審核，全面負(fù)責(zé)新加坡分行的期權(quán)、期貨交易的重任，手上掌握的資金足以在金融市場上呼風(fēng)喚雨，而對其又缺乏有效的監(jiān)督管理，犯了銀行大忌，導(dǎo)致了嚴(yán)重后果。
(六)主觀風(fēng)險原則。在改制后的銀行中，一個很重要的核心員工群體是高級經(jīng)理班子，這里面包括客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理以及分支行行長。他們在銀行中既要擔(dān)負(fù)一定的工作責(zé)任，又要保護(hù)自己的利益。因此，經(jīng)理們除了會經(jīng)營以外，還要有風(fēng)險意識，要讓他們認(rèn)識到“動態(tài)變動求生存、求發(fā)展”的道理。他們只有抓住市場機(jī)會，善于營銷，才能安全，否則，則會發(fā)生“樹梢效應(yīng)”：樹梢即市場，隨風(fēng)飄動，高級管理人員是站在樹梢上的，沒有市場則會從樹梢上落下來。提高風(fēng)險意識，要做到以下幾點：一是要求銀行主管必須十分熟悉金融法規(guī)制度和業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)政策。二是要任用誠實正直、精明能干的金融人才，完善有激勵效果的薪金津貼制度。三是銀行主管應(yīng)參與責(zé)任保險，使其在因大意、失誤、錯誤或不能履行法律上、職務(wù)上的責(zé)任而造成損失時，能夠參加一定的補(bǔ)償。一般情況下，主管的責(zé)任保險補(bǔ)償金經(jīng)法律和金融管理部門批準(zhǔn)，列為銀行的正常開支，高級經(jīng)理還要以一定比例的個人財產(chǎn)做抵押。
(七)業(yè)績考核晉升原則。銀行的員工都必須在嚴(yán)格、科學(xué)的業(yè)績考核的基礎(chǔ)上，給予晉職、晉級、晉薪。銀行要根據(jù)自身情況指定有特色的業(yè)績考核方法，比如建立全方位的績效考評制度，客觀公正的考評核心員工。通過構(gòu)建高效的績效考核體系，對銀行核心員工的功績做出客觀公正的評價，可以更好地調(diào)動他們工作的積極性和責(zé)任心，約束和激勵其明確努力方向和工作目標(biāo)，使核心員工自身價值最大化的同時，實現(xiàn)銀行效益的最大化。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!
我叫xxx，一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的.幫助下，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。
這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認(rèn)可，同時也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶，營銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項規(guī)章制度進(jìn)行實際操作。多年來我始終如一地嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學(xué)會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。
回顧20xx，展望20xx。新的一年里，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20xx，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇五
我是20xx年開始擔(dān)任農(nóng)村商業(yè)銀行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：
一、提高管理、保障安全。
銀行的科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機(jī)安全責(zé)任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項目、重點實施。
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的`不斷增多，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度：
一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎(chǔ)。
二是加大了對我行計算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。
三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。
四是規(guī)范運行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。
20xx年自助查詢機(jī)、pos機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。
一直以來，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)和務(wù)實的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的’精神和工作指導(dǎo)思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
四、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足。
經(jīng)過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率。
3、提高計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，提高對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇六
這次實習(xí)從通知到啟程只有一周的時間，時間短，自然準(zhǔn)備也就不是很充足，不過物質(zhì)條件看來都是次要的，心里的承受能力反而更加重要。之前我對生活條件的猜想基本準(zhǔn)確，不過實際條件仍然比我想象的差，工地的條件則是始料不及的，接下來逐一闡明。我們是2月26日中午到達(dá)工地住處的，我們住在當(dāng)?shù)匾粦羝胀ㄞr(nóng)家的2層小樓里，我們的房間只有兩個椅子和一個破沙發(fā)，還有兩張看似剛剛做好的木質(zhì)折疊床（這個床幸虧是我們女孩子睡，后來有個男孩把床睡塌了，呵呵~）。吃過午飯，我們就開始整理房間，原本以為生活用品會比較齊全，沒想到，洗衣粉、洗發(fā)水等等都沒有，雖然這里不能洗澡，但是這些東西還是需要的。
整理完畢，我們把一些生活上必須但又缺少的東西向領(lǐng)隊提出來，他一口答應(yīng)了我們的要求。生活上的這些短缺對于我們來說其實并不算什么，最大的沖擊還是我們使用的廁所和水，那可能就是農(nóng)村的特色，廁所就是幾塊木板搭的茅坑，飲用水、使用水都是各家各戶打井的井水，也就是地下水（這種水在大雨過后則格外混濁，我們也只能睜一只眼閉一只眼的使用，幸運的是我沒有拉肚子）。
當(dāng)天下午我們就去工地上工作了，第一次去工地還真有長途跋涉的感覺。我們上坡下坡，曲曲折折的來到了工地，泥濘和大坡度的山路讓我格外的小心，同時也讓我下了決心把腳下的鞋奉獻(xiàn)給這片土地。晚上的洗漱對于我們來說又是一大挑戰(zhàn)，忙忙碌碌上上下下的打水把洗漱變成了一件累事，我們使用的水要從一樓廚房里的大桶里舀到我們自己的桶里，然后提到樓上去使用。還好，我們用幾天的時間就摸到方法，不用折騰幾次下樓提水了~出來乍到，南方陰冷潮濕的氣候也讓北方人很不適應(yīng)，第一個晚上，我們都覺得房子四處透風(fēng)，除了自己根本沒有發(fā)熱的東西。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇七
為全面深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)鄉(xiāng)黨委《關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》的安排和要求，做好學(xué)習(xí)調(diào)研段的調(diào)查研究工作，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，圍繞中央對新農(nóng)村建設(shè)的“20字針”，為了解xx村的農(nóng)村現(xiàn)狀，摸清該村新農(nóng)村建設(shè)中存在的問題，探索促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的途徑、方式和工作思路，確?？茖W(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。我們村兩委班子，多次深入我村5個自然村進(jìn)行了專題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況
xx村地處銅川市東區(qū)與東坡礦相鄰，銅罕線穿村而過，全村共有5個村民小組，農(nóng)戶369戶，人口1489人，占地面積16平方公里，有耕地2680畝，其中蘋果780畝，蔬菜350畝，黨員42人，兩委會成員5人，組干部5人，黨小組5個，村民沿川道居住，分散復(fù)雜，村道長，路面老化，低洼不平，基礎(chǔ)較差，屬村礦結(jié)合部。近年來，由于黨的政策好，落實到位，加之上級黨委和政府的關(guān)懷，我村在基礎(chǔ)設(shè)施上有所改善，新建了村兩室、村衛(wèi)生室，實施了移民搬遷，使我村向新農(nóng)村建設(shè)邁進(jìn)了一步。
二、發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，隨著中央、省、市、區(qū)、鄉(xiāng)各級黨委、政府的各項支農(nóng)惠農(nóng)政策的出臺和貫徹落實，xx村在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)民增收等方面有了較大的改善，在物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)等方面也取得了一定的成效，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和各項社會事業(yè)的發(fā)展。
(一)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況：xx村現(xiàn)有耕地2680畝，人均耕地面積1.8畝，全村主要是以蘋果、蔬菜產(chǎn)業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較滯后。2015年末農(nóng)民人均純收入約為3100元。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況：xx一、二組以蘋果、糧食種植為主;xx三、四組以蔬菜種植為主;xx五組以林木、干雜果，煙草和糧食種植為主。
(二)、有關(guān)農(nóng)村政策的落實情況。各項支農(nóng)惠農(nóng)政策得到進(jìn)一步落實，全村的社會公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展。全村基本實現(xiàn)村村通公路、通電、通水、通電視、通電訊?，F(xiàn)xx村建設(shè)有一所衛(wèi)生室，解決了村民看病難的問題;村上建有1個科技文化活動室;全村享受農(nóng)村低保戶120人，65周歲以上老黨員生活補(bǔ)貼6人，困難戶基本上得到救助，新農(nóng)村合作醫(yī)療保險參合人數(shù)1411人，參合率90%。
(三)農(nóng)村基層組織建設(shè)情況。村“兩委”班子共5人，其中：村黨支部委員4人，村民委員會委員3人;全村共有黨員42人，其中：男性黨員39人，女性黨員4人;每年召開黨員大會2—3次;實行村務(wù)公開、財務(wù)公開、政務(wù)公開，堅持民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，加強(qiáng)黨群、干群關(guān)系，努力調(diào)動村民的參與政務(wù)、事務(wù)的積極性。
三、存在的主要困難和問題
2、全村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)自然條件差，生產(chǎn)水平不高，勞動力素質(zhì)低。全村的田地比較零星、分散，多數(shù)是梯田和坡地，不利于機(jī)械化耕作，增加了勞動成本，勞動生產(chǎn)率的提高受到制約和影響，使農(nóng)業(yè)增效、增收困難。勞動力素質(zhì)低，其思想觀念還比較落后，普遍存在“小富即安、小進(jìn)則滿”心理，農(nóng)民素質(zhì)不高的現(xiàn)狀嚴(yán)重制約著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程。
3、農(nóng)民收入低，產(chǎn)業(yè)化水平不高，增收渠道窄。當(dāng)前，全村仍面臨著缺乏新的產(chǎn)業(yè)支撐，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)矛盾突出，產(chǎn)品市場化程度低，農(nóng)產(chǎn)品價格偏低，農(nóng)民增收項目不多，農(nóng)民增收難等諸多困難和問題。2015年，xx村的農(nóng)民人均純收入約為3100元，在高樓河乃至全區(qū)村中處于中等水平;農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)起點較低，除蘋果種植具有一定產(chǎn)業(yè)化外，蔬菜種植產(chǎn)業(yè)化規(guī)模還較小，蔬菜土地面積太小，無法建溫室大棚，形成蔬菜產(chǎn)業(yè)化，還不具備市場競爭力，煙草、干雜果種植才剛剛起步。
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農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇八
近年來，我國農(nóng)村金融領(lǐng)域取得了長足的發(fā)展，農(nóng)村商業(yè)銀行在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善農(nóng)民生活水平等方面發(fā)揮了重要作用。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，我有幸在一家農(nóng)村商業(yè)銀行獲得了一份工作機(jī)會。通過入職實習(xí)的一段時間，我深刻體會到了農(nóng)村商業(yè)銀行的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段：了解農(nóng)業(yè)金融。
在入職實習(xí)的過程中，我主要從事與農(nóng)業(yè)金融相關(guān)的工作。通過和農(nóng)民交流，我了解到他們的實際需求和困難。我了解到，農(nóng)村商業(yè)銀行在農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款、農(nóng)村信用合作社等方面發(fā)揮了巨大的作用。在這個過程中，我學(xué)到了許多相關(guān)的知識和技能，不僅熟悉了金融產(chǎn)品和服務(wù)，也了解到了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場供求等方面的信息。
第三段：體會改革創(chuàng)新的重要性。
在農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)期間，我深刻感受到改革創(chuàng)新對銀行發(fā)展的重要性。例如，在面對改革開放及市場競爭的壓力下，銀行需要不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新的金融產(chǎn)品，適應(yīng)農(nóng)村金融市場的需求。只有不斷改革創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，為農(nóng)民提供更好的金融服務(wù)。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊合作的重要性。
作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工，團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。在實習(xí)期間，我與同事們共同合作完成了各項任務(wù)。通過與同事的合作，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。團(tuán)隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在以后的工作中，我將繼續(xù)注重與團(tuán)隊的合作，共同努力，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：發(fā)展農(nóng)村金融的責(zé)任與使命感。
作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工，我深感自己肩負(fù)著發(fā)展農(nóng)村金融的責(zé)任和使命感。農(nóng)村金融是促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收致富的重要手段，而農(nóng)村商業(yè)銀行是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要力量。因此，作為一名員工，我要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為農(nóng)民提供更好的金融服務(wù)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
通過農(nóng)村商業(yè)銀行的實習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會到了農(nóng)村金融的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊的合作，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力，為農(nóng)村金融事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工，我將始終懷有責(zé)任和使命感，為農(nóng)民提供更好的金融服務(wù)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇九
學(xué)生姓名：
號：專業(yè)班級：指導(dǎo)老師：學(xué)。
院：財經(jīng)學(xué)院。
2014年11月。
關(guān)于珠海農(nóng)商銀行香洲支行的調(diào)研報告。
一、調(diào)研企業(yè)概況。
吸收人民幣公眾存款；
發(fā)放人民幣短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)結(jié)算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；
代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事同業(yè)拆借；
從事銀行卡業(yè)務(wù)（借記卡）；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)；
經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇十
首先我要以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交待的工作都要盡心盡力、不折不扣地完成 其次，不以個人感情、好惡來對待他們，做到不親不疏，同樣尊重。對待他們的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中時時注意化解他們的矛盾。特別做到：不利于團(tuán)結(jié)的事不做，化大為小、化干戈為玉帛；不利于團(tuán)結(jié)的話不說，使他們能夠求大同存小異，精誠團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，集中精力把本單位的各項工作做好。
2.上級行政命令不恰當(dāng)，怎么辦？
首先，行政的命令具有強(qiáng)制性，作為一名聯(lián)社職員，必須懂得個人服從組織，下級服從上級。 其次，在執(zhí)行命令的過程中，如果發(fā)現(xiàn)確實有不恰當(dāng)?shù)牡胤?，在服從的前提下，?yīng)該通過適當(dāng)?shù)男问较蛴嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出匯報，以利于行政命令能及時得到修正。
第三，如發(fā)現(xiàn)繼續(xù)執(zhí)行該命令，會對聯(lián)社造成嚴(yán)重?fù)p失的，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，暫緩執(zhí)行，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請求請示。
3.單位安排你負(fù)責(zé)一次外出活動，而另一位協(xié)作的同事與你有矛盾，你怎樣處理？
我和同事外出活動，必須以工作為重，以大局為重，應(yīng)該把個人感情與好惡拋在一邊，注意講求團(tuán)結(jié)。外出之前，領(lǐng)導(dǎo)會把此次工作的性質(zhì)，任務(wù)，目的交代清楚，領(lǐng)導(dǎo)讓我來負(fù)責(zé)這次活動，我想那位同事也一定能正確認(rèn)識和對待。在工作過程中，我會嚴(yán)格要求自己，時時考慮工作，事事出于公心，處處注意化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭取做到求大同，存小異，精誠團(tuán)結(jié)，共同圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
4..請向大家簡要介紹你對應(yīng)聘單位的認(rèn)識。
1）、農(nóng)村信用社在我國金融體系中的'地位如何？
答：農(nóng)村信用社是由轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)入股組成的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，是我國金融體系的重要組成部分。截至2004年6月末，全國農(nóng)村信用社各項存款余額26724億元，占全部金融機(jī)構(gòu)存款的11.6%；各項貸款余額19585億元，占全部金融機(jī)構(gòu)貸款的11.5%。其中，農(nóng)業(yè)貸款余額8615億元，占全部金融機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款余額的86%。農(nóng)村信用社正在成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶。
（2）、農(nóng)村信用社在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮什么樣的作用？
答：長期以來，農(nóng)村信用社以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。特別是1999年以來，為適應(yīng)我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的需要，農(nóng)村信用社積極開辦農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款，大力推廣信用農(nóng)戶、信用村鎮(zhèn)等評定活動，大大簡化了農(nóng)民貸款的手續(xù)，方便了農(nóng)民貸款，也使農(nóng)民的貸款面有了很大提高，困擾多年的農(nóng)民貸款難問題有了一定程度的緩解。至2003年年末，全國有32 225家農(nóng)村信用社開辦了農(nóng)戶小額信用貸款，占機(jī)構(gòu)總數(shù)的94.8%，有18553家農(nóng)村信用社開辦了農(nóng)戶聯(lián)保貸款，占機(jī)構(gòu)總數(shù)的54.6%。2003年當(dāng)年，全國有6217萬農(nóng)戶獲得了農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款，占有貸款需求且符合貸款條件農(nóng)戶數(shù)的64%，占全部農(nóng)戶數(shù)的28%。
近年來，隨著我國金融體制改革的深入，商業(yè)銀行大量撤出在農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的任務(wù)更加艱巨，作用更加凸顯。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇十一
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20__年就要過去了。今年以來，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，個人工作能力也得到一定的提高，并且較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作匯報如下：
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要：
今年6月到10月期間，我休了產(chǎn)假，于十月開始重新進(jìn)入崗位工作。我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。在為儲蓄提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)都得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著我行各階段的改革了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處：
我所負(fù)責(zé)的柜面工作是一線儲蓄銀行儲蓄窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時參加晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行，以自己用心的服務(wù)，不僅得到客戶的認(rèn)可，也吸引了客戶與我行的長期合作。這件事情也讓我深刻地認(rèn)識到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是全面按照相關(guān)規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的各項業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入的正確性，完備性，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早、中、晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對。銀行的各項業(yè)務(wù)關(guān)系到錢，事無巨細(xì)都關(guān)系到客戶與我行的切身利益，雖然我所作的是一項很繁瑣的工作，但是必須要做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則、練習(xí)點鈔和微機(jī)操作。從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，力爭共同進(jìn)步：
銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以日常工作中我在完成本職工作的同時經(jīng)常與同事交流經(jīng)驗，因為只有整體的素質(zhì)提高了，我行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
四、20__年度工作計劃：
在明年，我要針對自己存在的不足，仔細(xì)分析，找出差距，找出問題的根源，進(jìn)行切實改進(jìn)提高，使自己的工作符合我行的要求，能得到領(lǐng)導(dǎo)及客戶的滿意：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久”的理念鞭策和完善自我，更好的服務(wù)銀行工作，為我行的又好又快的發(fā)展添磚加瓦!
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇十二
報告，中文字[釋義]動態(tài)綜合材料向上級報告，也指綜合材料向群眾報告。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
我是20xx年開始擔(dān)任農(nóng)村商業(yè)銀行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：
銀行的科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機(jī)安全責(zé)任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質(zhì)量明顯有所提高。
二
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎(chǔ)。二是加大了對我行計算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。
20xx年自助查詢機(jī)、pos機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
一直以來，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)和務(wù)實的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
經(jīng)過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率。
3、提高計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，提高對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與_銀行共同走過了一年。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)_銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在_銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。這一年來，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
進(jìn)入_銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進(jìn)入_一年來，繁華的_城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在_銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同_銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20_年工作情景具體總結(jié)如下：
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我進(jìn)取參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20_年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20_年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三對于服務(wù)的意識增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進(jìn)入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。
努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備。
工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。20____年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
時光荏苒，歲月如梭，來盛京銀行工作已經(jīng)一年有余。在這一年中，無論是工作，學(xué)習(xí)，思想上我都嚴(yán)格要求自己，取得了很大進(jìn)步，并被評為“服務(wù)明星”。這與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的支持是密不可分的。
我的工作是前臺綜合柜員及信貸資料管理。個人認(rèn)為，綜合柜員對于銀行來說是最為基礎(chǔ)也是至關(guān)重要的。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網(wǎng)點中，盛京連山支行最為繁忙，每天每名柜員的業(yè)務(wù)量平均在100多筆，最高時達(dá)到過近200筆業(yè)務(wù)。每天接待的客戶在100人左右，接待的客戶也是形形色色。這樣的工作量會使人容易疲勞，松懈。
但是我時刻提醒自己在工作中，要嚴(yán)格要求自己，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。半年來始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質(zhì)，收獲更大的是能熟練精準(zhǔn)操作柜臺業(yè)務(wù)，總結(jié)了很多工作經(jīng)驗。
由于工作需要，我同時從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應(yīng)此項工作的開展，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項信貸知識，對于下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用。在綜合業(yè)務(wù)能力上有所提高，同時提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報件，檔案管理，征信查詢，個人按揭貸款等各項工作。
在這半年工作中，我時刻秉承著我行十字方針：誠信，親和，進(jìn)取，敬業(yè)，奉獻(xiàn)來工作。在工作中不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。
(1)存款至關(guān)重要。
存款對于銀行來說就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身優(yōu)勢，走親串朋、動員親戚朋友的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力。這半年完成工作情況如下：
截止6月30日，個人人民幣存款余額為900萬元人民幣，外幣，代發(fā)工資，信用卡完成任務(wù)指標(biāo)。對公開戶任務(wù)2戶，完成一戶1戶。
(2)營銷采取技巧。
為了能更好的營銷，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)我行的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，對于新的業(yè)務(wù)更是第一時間去了解加以掌握。在營銷中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。我自己總結(jié)了營銷六字方針：主動，耐心，技巧。主動的去與未來客戶接觸，和他們拉進(jìn)距離。耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。總結(jié)技巧，不能生硬，要靈活運用營銷知識。讓我印象較深的一次成功營銷是在燈光球常那次我和幾位同事一起去燈光球場營銷。當(dāng)時因為那里人很多，我首先是確認(rèn)了目標(biāo)，是一位年齡較長的大姨。我主動和大姨攀談起來，剛開始大姨還有所抗拒，但是我沒有放棄，從家常瑣事聊起，一點點拉進(jìn)了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒有絲毫的不悅，還說正愁不知道去哪個銀行存錢。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，及適合大姨的業(yè)務(wù)有哪些，并幫其比較分析業(yè)務(wù)利弊。最后大姨被說動，第二天來我行存了四萬元存款。雖然金額上不算大，但是對于我來說，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻(xiàn)，成就感是不可以同日而語的。
(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項任務(wù)。每一天的帳表，一周一次的衛(wèi)生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協(xié)調(diào)完成。
(4)處理好同事關(guān)系。
我深知個人能力有限，整個行業(yè)務(wù)的發(fā)展要靠全體同事的共同努力?；貞泟?cè)胄械那榫?，業(yè)務(wù)上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業(yè)務(wù)技巧，學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的知識，在此我要感謝你們，對我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京銀行這個大家庭。
(5)教訓(xùn)及不足。
作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無論是存款還是其他小指標(biāo)任務(wù)主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。社會資源較少，這是有時未完成指標(biāo)的主要原因。另外個人營銷意識以及營銷能力也有待提高。我希望通過自身的努力，多向同事請教學(xué)習(xí)，可以在今后更好的完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的任務(wù)。
我深知下半年的任務(wù)指標(biāo)重要性，進(jìn)入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務(wù)指標(biāo)，有一絲光就發(fā)一份熱，不遺余力的為盛京連山支行做貢獻(xiàn)。下半年我將對現(xiàn)有資源進(jìn)行深挖，爭取獲得更多的資源型存款。加強(qiáng)自己的營銷意識以及能力，向有經(jīng)驗的老員工請教，學(xué)習(xí)，爭取獲得更多的市場營銷型存款。
下半年我也為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。下半年會有更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)在等著我。我要一步一個腳印，認(rèn)真做好本職工作的同時向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己，更加嚴(yán)格要求自己，為盛京連山支行的發(fā)展添磚加瓦!
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來見習(xí)期的工作總結(jié)一下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、理財?shù)幕局R，培養(yǎng)了團(tuán)隊意識，認(rèn)識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達(dá)標(biāo)。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。
一年的工作見習(xí)期讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與中國農(nóng)業(yè)銀行共同成長，共發(fā)展。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇十三
廣告語應(yīng)抓住重點、簡明扼要。不簡短就不便于重復(fù)、記憶和流傳。廣告語在形式上沒有太多的要求，可以單句也可以對句。女裝行業(yè)的宣傳廣告語，我們來看看下文。
1、歐美的時尚，日韓的風(fēng)情，魅力升級、氣質(zhì)蛻變！
2、歐美韓女裝，打造*美女。
3、歐美日韓流行裝，穿出的你的自信與美麗。
4、歐美時尚，日韓潮流。
5、歐美時尚傾城價，日韓風(fēng)味余香佳。
6、原單女裝，想要出眾如此簡單，還不快行動！
7、xx元*女裝，999的靚麗。
8、xx元*女裝，不出國就靚。
9、經(jīng)典女裝，一律xx元！
10、青春時尚，由您做主。
11、穿。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇十四
今天2月到3月，我有幸于農(nóng)村商業(yè)銀行長沙某支行實習(xí)，該支行是位于建材市場的一個網(wǎng)點，業(yè)務(wù)繁忙。我在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，除了按照規(guī)定不能進(jìn)柜之外，可以自由地在大堂以及辦公室做事情，因此有很多的心得與體會，也學(xué)到了許多的東西。
銀行業(yè)近年來亮麗的盈利數(shù)字離不開每一家網(wǎng)點所有員工的共同努力。從業(yè)務(wù)上來說，在柜面上，柜員與大堂經(jīng)理要提供存取款、支付結(jié)算、理財、代理等業(yè)務(wù)，在辦公室，客戶經(jīng)理還要滿足個人理財咨詢、個人金融產(chǎn)品需求，另外在公司信貸業(yè)務(wù)方面，作為基層經(jīng)辦行，也要承擔(dān)起一定的責(zé)任。
作為銀行與客戶打交道的第一個關(guān)口，員工的整體素質(zhì)、精神面貌、服務(wù)水平都直接影響著客戶對該銀行的觀感，網(wǎng)點整體的良好表現(xiàn)是吸引客戶，為客戶提供全面的金融服務(wù)，與客戶保持長期的合作工作，為本行創(chuàng)造更多的價值的基礎(chǔ)。網(wǎng)點的重要性對基層員工的工作質(zhì)量與數(shù)量提出了很高的要求。在工作時間，幾乎所有人都時時刻刻在忙碌，看不到閑人，下班時間到了之后，還有許多同事在加班，為更好地完成工作而努力著。
在銀行基層網(wǎng)點工作意味著你就是這家支行團(tuán)隊的一員，自己是實習(xí)生，沒有嚴(yán)格的職能范圍與要求，這就更加要求我積極主動，時刻保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，從而可以到最忙，最需要人手的地方幫忙。在上班時間，往往大堂人滿為患，秩序堪憂，這時我要學(xué)習(xí)基本的業(yè)務(wù)知識，解答客戶的疑問，發(fā)動一切可能的力量，邀請其他證券、保險、基金公司駐點人員幫忙，分流客戶。
下班之后，往往客戶經(jīng)理還在加班，這時我就要做好后勤服務(wù)工作，幫忙整理資料，在征得客戶經(jīng)理同意與指導(dǎo)之后，實際操作，完成客戶關(guān)系維護(hù)、信貸業(yè)務(wù)申報書寫作等工作。在閑暇之余，在不涉及商業(yè)秘密地前提下，還通過該行的內(nèi)部網(wǎng)站，了解該行各部門的職能分工，業(yè)務(wù)開展情況，也通過該行相關(guān)部門的網(wǎng)頁，下載學(xué)習(xí)了許多自己比較感興趣的風(fēng)險管理相關(guān)知識。
在網(wǎng)點實習(xí)的時間也讓我深刻體會到開動腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點在建材市場附近，流動人口多，每天業(yè)務(wù)量非常大，排隊等候時間長。單個客戶往往等待時間超過倆小時。通過一段時間的觀察和向領(lǐng)導(dǎo)同事的請教，我發(fā)現(xiàn)在一天中，往往中午等待時間最長，一周中，由于周三周四是企業(yè)辦理支票轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的高峰時段，支票業(yè)務(wù)耗時時間長，也導(dǎo)致這兩天等待時間特別長，一月之內(nèi)，就是月初和月末發(fā)工資，激活工資卡和醫(yī)?？ǖ娜硕?，導(dǎo)致客戶時間長。
因此，我在向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，自己思考的同時，也提出了一些建議，比如說在咨詢臺打出溫馨提示，提醒客戶避開幾個高峰時段，在資料填寫臺，則用醒目的標(biāo)記提示客戶何種業(yè)務(wù)需要填那種單據(jù)，需要準(zhǔn)備哪些資料，數(shù)額多大以上的規(guī)定又有何不同，對于老客戶，則提醒客戶觀看網(wǎng)銀和自助設(shè)備操作指南，在客戶的要求下，如果自己忙不過來，則請其他公司駐點人員手把手地交客戶使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)。
在非現(xiàn)金柜不忙的時候，提醒趕時間的客戶可以過去辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。當(dāng)然，在等待時間較長的情況下，及時采取多種措施，安撫客戶較為急躁的情緒也是必須的。自己要時刻保持冷靜的心態(tài)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，這樣才能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。這些措施有些是短期內(nèi)看到了一定的成效，更多的需要一定的時間，也需要銀行甚至主管部門改進(jìn)工作流程，這樣才能緩解排隊難這一問題。
在與客戶經(jīng)理推銷pos機(jī)的過程中，我也體會到了開動腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點附近專業(yè)市場較多，有食品、建材、家居，既有開立時間較長，又有新成立不久的市場。剛開始時，更多的是漫無目的地廣撒網(wǎng)，經(jīng)過與客戶經(jīng)理的商量與溝通，我們決定當(dāng)天下班之后根據(jù)改天的營銷情況制定改進(jìn)方案。
首先，在客戶的選擇方面，要選擇單筆交易數(shù)額較大，客戶往往不帶現(xiàn)金的建材、家居市場，而開立時間較長的單位則往往已有pos機(jī)，所以首選新開立不久的市場。
另外，在路線的選擇方面，也充分考慮最優(yōu)路線，減少迂回與重復(fù)。雙管齊下，很好的提高了工作效率。在成功完成數(shù)十戶的推銷之后，我們還去了開立時間較長的市場，通過宣傳本行pos機(jī)相比銀聯(lián)和其他行pos機(jī)的優(yōu)勢之后，又成功地營銷了不少客戶，取得了不錯的成績，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇十五
2004年，深圳農(nóng)村信用社經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會和廣東省人民政府批準(zhǔn)從廣東省農(nóng)村信用社體系中單列出來，獨立改制組建深圳農(nóng)村商業(yè)銀行。接下來小編為大家整理了深圳農(nóng)村商業(yè)銀行相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀!
庚子之春，一場以武漢和湖北為全國主戰(zhàn)場的抗“疫”之戰(zhàn)打響。全國上下眾志成城，同舟共濟(jì)，抗擊新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情。
暖春三月，萬物初始。作為“深圳人自己的本土銀行”，深圳農(nóng)商行在助力疫情防控不放松的同時，始終將消費者權(quán)益保護(hù)放在首位，積極響應(yīng)中國人民銀行深圳市中心支行、深圳銀保監(jiān)局的號召，全力開展3.15金融消費者教育宣傳線上活動，與廣大金融消費者一起關(guān)注自身權(quán)益，助力疫情防控，共建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
守護(hù)權(quán)益防范風(fēng)險。
據(jù)了解，今年“3.15”正值新冠疫情防控時期，深圳農(nóng)商行圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”、“以金融消費者為中心助力疫情防控”的主題和口號，通過互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等新興社交平臺進(jìn)行產(chǎn)品及活動宣傳?；顒悠陂g該行充分利用其網(wǎng)點眾多的優(yōu)勢，在深圳市200余家網(wǎng)點一次性投放“3.15”宣傳口號、宣傳視頻及宣傳海報，并在門戶網(wǎng)站、官方微信公眾號開辟專區(qū)、專欄，宣傳3.15宣傳活動主題及動態(tài)，同時在市區(qū)重要路段led大型廣告牌滾動播放本次活動的宣傳內(nèi)容，為廣大市民朋友送知識、送溫暖。
此外，深圳農(nóng)商行還不斷創(chuàng)新消保宣傳模式，通過組織“3.15宣傳素材”、“金融消保案例”、“銀行抗疫一線故事”、“主題海報、視頻”等活動的報送及評選，積極探索宣傳新模式、新思路，激發(fā)支行及網(wǎng)點宣傳熱情。多樣化的作品展示，亦為廣大金融消費者帶去內(nèi)容豐富、形式多樣的消保宣教知識。
深圳農(nóng)商行充分尊重并主動保障金融消費者的基本權(quán)利，依法、合規(guī)為廣大市民朋友提供專業(yè)、安全、貼心的金融服務(wù)。針對疫情期間不法分子利用疫情實施詐騙，損害消費者權(quán)益的行為，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行提示消費者，要通過正規(guī)平臺、渠道購買防疫物資;如遇疑似假冒公益組織，可先登錄官網(wǎng)進(jìn)行查詢，借助網(wǎng)絡(luò)公開信息驗證收款方的身份;遇到陌生人的匯款請求，要謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)賬，注意保管好個人密碼、驗證碼等金融信息，一旦發(fā)現(xiàn)詐騙行為，要第一時間報警。
普惠金融精準(zhǔn)扶持。
自上世紀(jì)90年代提出“零售銀行”發(fā)展目標(biāo)以來，深圳農(nóng)商行始終專注于服務(wù)社區(qū)居民和中小微企業(yè)，早在2009年便成立了專注服務(wù)小微金融的專業(yè)部門，全心全意致力于服務(wù)中小微群體。2018年，小微金融部改制為普惠金融部，以互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融的戰(zhàn)略思維，進(jìn)一步拓寬普惠金融服務(wù)的深度和廣度，不斷加大對產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持、科技創(chuàng)新等方面投入，簡化貸款的全流程，使產(chǎn)品更加靈活、便利、快捷，為客戶提供高質(zhì)量的融資服務(wù)。近年來陸續(xù)推出了“創(chuàng)業(yè)貸”、“小商貸2.0”、“云抵貸”、“車抵貸”等惠及民生的金融產(chǎn)品。為應(yīng)對疫情影響，該行對2020年6月30日前申請的經(jīng)營性貸款實施利率優(yōu)惠，助力中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動降低融資成本;同時落實《深圳市應(yīng)對新型冠狀病毒感染疫情中小微企業(yè)貸款貼息項目實施辦法》，對2020年2月1日至4月30日期間新增的中小微企業(yè)貸款按規(guī)定申請貼息支持。
在疫情防控特殊時期，深圳農(nóng)商行還第一時間響應(yīng)小微企業(yè)主、個體工商戶及個人因疫情防控產(chǎn)生的經(jīng)營性融資需求，采用實時線上溝通、支行和總行遠(yuǎn)程授信審批的模式，加快處理，精準(zhǔn)高效地滿足了疫情期客戶的融資需求，與客戶攜手抗擊疫情，展現(xiàn)金融擔(dān)當(dāng);參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員可申請延期還款，最大可能減少抗疫帶來的不利因素;及時推出“公務(wù)員貸”、“白衣天使貸”等多項貸款產(chǎn)品，給予抗疫工作人員專項授信支持和保障，充分展現(xiàn)了深圳農(nóng)商行的真情與溫度。
科技賦能優(yōu)化非接觸式服務(wù)渠道。
長期以來，深圳農(nóng)商行不斷通過智能柜臺、移動營銷平臺、云證書和生物id識別技術(shù)等科技手段革新產(chǎn)品，提質(zhì)增效，切實提升客戶的金融服務(wù)體驗，加強(qiáng)對消費者權(quán)益的保護(hù)。深圳農(nóng)商行一直積極倡導(dǎo)綠色金融、綠色信貸，加強(qiáng)對節(jié)能環(huán)保行業(yè)的金融服務(wù)支持，控制對“高污染、高能耗、高投資”行業(yè)的貸款投入，對部分地理位置偏遠(yuǎn)又切實存在金融服務(wù)需求的地區(qū)，仍然留守當(dāng)?shù)貫樯鐓^(qū)居民提供金融服務(wù)，幫助改善生活和生產(chǎn)條件。
疫情期間更顯擔(dān)當(dāng)，深圳農(nóng)商行在疫期間及時上線新版手機(jī)銀行，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，為用戶提供安全便捷的線上戰(zhàn)“疫”服務(wù)。該行旗下的智慧型產(chǎn)品“智小窩”幫助房東與租客在“零接觸”情況下實現(xiàn)房屋租賃，并推出了“房屋入室消毒服務(wù)”和“線上免費義診”等多項便民服務(wù)措施。同時，該行還打造“學(xué)子通”平臺，充分發(fā)揮線上優(yōu)勢，幫助家長“零接觸”線上繳費，協(xié)助學(xué)校線上指導(dǎo)學(xué)生居家學(xué)習(xí)，戰(zhàn)“疫”學(xué)習(xí)兩不誤。
疫情期間，除手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行7_24小時線上服務(wù)外，該行人工客服也不間斷，1月24日至2月底疫情嚴(yán)防時期，客服人工座席話務(wù)量達(dá)47294通;在線客服人工座席會話數(shù)達(dá)7409次;智能小e機(jī)器人接待訪客總數(shù)3萬多位，處理問題總數(shù)超10萬件，確?？蛻趔w驗不打折。
精細(xì)管理服務(wù)在線。
深圳農(nóng)商行狠抓產(chǎn)品流程管控，從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、定價管理、協(xié)議擬定、審批錄入、營銷推介、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)介入，做好事前溝通和事后管控，嚴(yán)格“雙錄”執(zhí)行與監(jiān)管，加強(qiáng)對全行消保的精細(xì)化、精準(zhǔn)化投入及管理。投訴處理方面，更是抓源頭、重防控、強(qiáng)管理、嚴(yán)考核，不斷強(qiáng)化總行職責(zé)，加強(qiáng)總對支的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過線上線下宣傳學(xué)習(xí)、培訓(xùn)指導(dǎo)、品牌推廣、體系化課程設(shè)定等，將消保宣傳工作普及化、常態(tài)化，在內(nèi)部建立了消保宣傳的長效機(jī)制。
疫情期間，為保障客戶投訴處理質(zhì)量，該行消費者權(quán)益保護(hù)部于迅速響應(yīng)，制定疫情期間客戶投訴處理緊急預(yù)案，對疫情期客戶投訴處理提出高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，確保疫情期客戶投訴得到快速、及時、妥善處理和解決，切實保障金融服務(wù)的質(zhì)量和水平。
硬核保障暖心服務(wù)。
深圳農(nóng)商行始終堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的金融服務(wù)，嚴(yán)管服務(wù)流程，嚴(yán)防操作風(fēng)險，積極引入第三方神秘人暗訪，不斷進(jìn)行革新、創(chuàng)新，改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)效，滿足客戶多樣化的金融服務(wù)需求。在疫情期間，始終如一堅持服務(wù)不中斷、效率不下降、體驗不打折的原則，以專業(yè)、高效的金融服務(wù)，全力保障疫情防控期金融需求。1月31日起該行各網(wǎng)點就陸續(xù)恢復(fù)對外營業(yè)，工作人員每天測量體溫、多頻次消毒，嚴(yán)防死守，為客戶構(gòu)筑起了一道安全“防護(hù)網(wǎng)”。
疫情期間，按照“特事特辦、急事急辦”原則，深圳農(nóng)商行采取開辟金融服務(wù)綠色通道、減免手續(xù)費、簡化業(yè)務(wù)流程等有力舉措，加強(qiáng)對疫情防控工作的金融支持。2月20日，深圳市比克醫(yī)療科技有限公司因抗“疫”需要急需開戶運營，深圳農(nóng)商行大鵬支行了解到企業(yè)需求后，第一時間通過微信方式與該企業(yè)對接開戶事宜，并安排上門核實，當(dāng)天下午該公司就順利完成開戶工作，切實保障了疫情防控時期銀行賬戶服務(wù)工作。
在抗擊疫情的關(guān)鍵時期，深圳農(nóng)商行全體員工戮力同心投入疫情防控，全力以赴保障優(yōu)質(zhì)安全的金融服務(wù)，做深圳人民堅強(qiáng)的“金融后盾”，社區(qū)居民信賴的“好鄰居”。該行負(fù)責(zé)人表示，深圳農(nóng)商行認(rèn)真落實金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，充分尊重并主動保障金融消費者的基本權(quán)利，依法、合規(guī)為廣大市民朋友提供專業(yè)、安全、貼心的金融服務(wù)。“以金融消費者為中心助力疫情防控，3.15深圳農(nóng)村商業(yè)銀行將與您一道守護(hù)權(quán)益、防范風(fēng)險、守望相助，共襄未來。”
科創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)興。改革開放40年來，深圳民營企業(yè)的生態(tài)不斷變化。伴隨著深圳產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行主動研判政策方向，延伸網(wǎng)點市場觸角，為科創(chuàng)企業(yè)提供金融支持。
早在2017年，深圳農(nóng)商行率先提出了“3年2000戶200億元支持科技企業(yè)”的目標(biāo)，通過打造特色產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)和金融科技賦能等舉措，積極布局科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)，助推科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展壯大，與科創(chuàng)企業(yè)同路前行。截至2019年6月末，深圳農(nóng)商行科技型企業(yè)授信客戶達(dá)2000余戶，授信余額近160億元以上。
金融加持科技型企業(yè)，到底有哪些創(chuàng)新路徑?有哪些亮點解讀?又有哪些經(jīng)驗傳承之道?
對癥下藥：發(fā)力特色金融服務(wù)模式。
眾所周知，科技型企業(yè)具有“輕資產(chǎn)、高成長性”特征，深圳農(nóng)商行“對癥下藥”，通過多層次調(diào)研和授信經(jīng)驗的積累，形成獨特的風(fēng)險分析模型，通過評估借款企業(yè)科研團(tuán)隊、技術(shù)先進(jìn)性、成長階段等多方面確定授信額度，并動態(tài)地通過持續(xù)信用監(jiān)測、分步授信、增值服務(wù)等多種方式培育企業(yè)，促進(jìn)“成長性”提高，“授信+培育”已成為深圳農(nóng)商行對科技型企業(yè)尤其是初創(chuàng)期科技型企業(yè)特色的金融服務(wù)模式。
精準(zhǔn)把脈：
構(gòu)建科技金融服務(wù)體系。
據(jù)了解，為推進(jìn)科技金融服務(wù)轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)把脈科技型企業(yè)客群，深圳農(nóng)商行公司金融部內(nèi)設(shè)科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)中心，統(tǒng)籌推進(jìn)科技金融業(yè)務(wù)發(fā)展。對科技型企業(yè)實行名單制動態(tài)管理，有針對性地優(yōu)先發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)客戶。同時針對符合條件的科技型中小企業(yè)配套專用額度，優(yōu)先保障科技型企業(yè)融資，并設(shè)置差異化審批權(quán)限，提高審批效率。
遍地開花：
搭建銀政平臺。
創(chuàng)新綜合金融服務(wù)。
深圳農(nóng)商行緊跟政府對科技產(chǎn)業(yè)的扶持政策，通過與各區(qū)科創(chuàng)局建立戰(zhàn)略合作平臺，推出專門針對科技型中小企業(yè)、能享受政府貼息的“孵化貸”和“成長貸”產(chǎn)品;同時全面梳理引導(dǎo)客戶關(guān)注深圳市和各區(qū)對科技企業(yè)的扶持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中充分融合產(chǎn)業(yè)扶持政策，有效降低企業(yè)融資成本。
此外，針對科技型企業(yè)的特性，多次舉辦專題培訓(xùn)，為客戶提供融資顧問、財務(wù)顧問和上市前輔導(dǎo)等增值服務(wù)，搭建全方位的金融服務(wù)平臺。
有的放矢：
關(guān)注第一還款來源。
創(chuàng)新信用支持。
對于科技型中小企業(yè)，深圳農(nóng)商行重點關(guān)注第一還款來源，既關(guān)注企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，又著重考慮企業(yè)未來的成長空間，注重客戶第一還款能力。
在信用支持方面，該行靈活采取應(yīng)收賬款質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押等內(nèi)部增信措施，并充分利用政府風(fēng)險補(bǔ)償、外部擔(dān)保等外部增信手段，通過結(jié)合政府貼息、補(bǔ)貼等政策，進(jìn)一步放寬抵質(zhì)押率，解決企業(yè)融資難、融資貴的問題。
強(qiáng)筋健骨：
持續(xù)金融創(chuàng)新反哺科技企業(yè)。
面對科技型企業(yè)的持續(xù)性金融需求，也倒逼金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)服務(wù)能力。據(jù)了解，近年來深圳農(nóng)商行主動加強(qiáng)行業(yè)研究，細(xì)分場景，致力為科技型中小企業(yè)提供全生命周期、全產(chǎn)品覆蓋的金融服務(wù)解決方案，推出了一系列手續(xù)簡單、操作便捷、適應(yīng)市場的產(chǎn)品。如“孵化貸”“成長貸”“科技擔(dān)保貸”“科技保險貸”等多種產(chǎn)品。
構(gòu)筑“金融與科技”
協(xié)同共生的快車道。
深圳農(nóng)商行通過借助社區(qū)零售銀行的地域與人員的優(yōu)勢，依托政府貼息政策實現(xiàn)金融和科技的相融共生，重點從企業(yè)科研團(tuán)隊、企業(yè)科技成果及轉(zhuǎn)化率、企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)等五個角度綜合把握，強(qiáng)化對企業(yè)的篩選和了解。
為了深入產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合，該行科創(chuàng)服務(wù)中心通過行業(yè)研究、存量客戶分析、貸后回訪等多種方式，制定科技型企業(yè)行業(yè)研究指引、科技型企業(yè)畫像、科技型企業(yè)風(fēng)險分析框架，探索出“授信+培育”的金融服務(wù)模式。
近年來，隨著收入的穩(wěn)步增長以及家長教育理念的轉(zhuǎn)變，以“游玩+學(xué)習(xí)”的游學(xué)產(chǎn)品日益受到市場追捧，很多家長表示，讓孩子離開自己熟悉的環(huán)境，到另一個全新的環(huán)境里學(xué)習(xí)和游玩，可以讓孩子在體驗當(dāng)中學(xué)習(xí)，同時開闊視野，是培養(yǎng)國際觀和樹立堅韌的世界觀的一種絕佳方式。
為回饋客戶，為客戶提供多元化的非金融體驗，2019年暑期，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行“學(xué)子俱樂部”聯(lián)合“啟德學(xué)游(北京)旅游有限公司”(以下簡稱“啟德游學(xué)”)隆重推出——2019年“精英人才成長計劃美國一流學(xué)府游學(xué)營”活動(以下簡稱“游學(xué)項目”)，活動為期14天，帶領(lǐng)孩子們走訪美國一流學(xué)府，體驗美式課堂，打卡迪士尼和環(huán)球影城，暢游東西海岸。
通過前期的報名、說明會、收集資料、簽證以及能力評估和預(yù)備課程，“精英人才成長計劃美國一流學(xué)府游學(xué)營”正式成營。7月28日，歷經(jīng)15小時，深圳農(nóng)商行學(xué)子俱樂部精英人才成長計劃·美國一流學(xué)府游學(xué)營的孩子們順利抵達(dá)美國洛杉磯，開啟美國游學(xué)之旅。
據(jù)了解，在為期四天的插班學(xué)習(xí)中，同學(xué)們完全沉浸在情景式、觸摸式的學(xué)習(xí)方式中——在課堂上，同學(xué)們斂藏初見時的羞澀，大膽地張口用英文自我介紹和交流，與當(dāng)?shù)貙W(xué)生一起創(chuàng)作美術(shù)作品，發(fā)揮創(chuàng)意親手拼制建筑大樓，挑戰(zhàn)使用google幻燈片制作并單獨展現(xiàn)自己的研究報告。不管是在課內(nèi)還是課外，孩子們自由地表達(dá)、體驗、探索和展現(xiàn)，盡情發(fā)揮天馬行空的想象和奇思妙想的創(chuàng)意。
隨后，孩子們跟著學(xué)霸小姐姐走進(jìn)加州大學(xué)，相約漫步在哈佛、麻省理工學(xué)院等世界著名的常春藤學(xué)校，感受撲面而來的文化氣息，沉浸在這深厚的文化底蘊(yùn)中。一棟棟風(fēng)格獨特又美麗的校園建筑，亦給孩子們帶來了一場場建筑設(shè)計上的視覺盛宴!
此外，游學(xué)營的孩子們還親自感受了星光大道的熱鬧、繁華，領(lǐng)略了獨特的加州風(fēng)情;游玩舉世聞名的加州迪士尼冒險樂園;暢游環(huán)球影城，乘坐觀光小火車到好萊塢電影片場，親眼目睹神奇的飛越時空、工廠大火等驚險鏡頭的拍攝和特效效果制作過程，觀賞別開生面的表演秀，體驗讓人流連忘返的游樂設(shè)施。
最后，他們還到紐約，登頂新世貿(mào)中心俯瞰紐約曼哈頓，走進(jìn)華爾街、第五大道、百老匯大街。打卡費城獨立宮、自由鐘;到達(dá)華盛頓，參觀白宮、林肯紀(jì)念堂、華盛頓紀(jì)念碑、美國國家歷史博物館、國會大廈、國會圖書館。這些都是同學(xué)們拓展國際視野、增長見識、領(lǐng)略異國人文風(fēng)情的戶外課堂。
深圳農(nóng)商行表示，游學(xué)活動是該行留學(xué)金融增值服務(wù)項目之一，出國留學(xué)金融服務(wù)是該行推出的針對中高端客戶的增值服務(wù)，不僅可提供包含借記卡境外取款手續(xù)費全免、信用卡減免年費、留學(xué)貸款、免費存款證明、付匯手續(xù)費8折優(yōu)惠等金融服務(wù)，還可提供一站式量身定制留學(xué)規(guī)劃、入學(xué)申請、簽證辦理、體驗式游學(xué)等非金融增值服務(wù)。
正如“學(xué)子俱樂部”的宗旨“助力成長，成就卓越”，深圳農(nóng)商行在為客戶提供專業(yè)貼心的金融服務(wù)時，更是不斷創(chuàng)新客戶增值服務(wù)體驗，關(guān)注客戶所需，逐漸形成集健康管理、子女教育、品質(zhì)生活、法稅服務(wù)等為一體的全方位的增值服務(wù)能力。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇一
作為銀行實習(xí)生，大家要不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會，回報企業(yè)。今天，我們是時候準(zhǔn)備一下銀行類的實習(xí)周記了。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“農(nóng)村商業(yè)銀行的實習(xí)周記”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
一、實習(xí)單位簡介。
中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心。總級分支機(jī)構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。
20__年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊伍”(經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍)，培養(yǎng)“五類人才”(決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設(shè)的重點。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點抓好中高級管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展。
二、實習(xí)經(jīng)歷及心得。
7。2到8。2期間，我通過面試有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行萊陽市支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件。
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9。1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對票據(jù)結(jié)算的管理，從7。1開始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自2005年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對吳敬璉關(guān)于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預(yù)測;千點不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭論。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一___，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習(xí)內(nèi)容。
在實習(xí)的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。第三方存管是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的親民實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會該如何做好一個銀行人員。
實習(xí)收獲與體會。
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習(xí)內(nèi)容：
在實習(xí)的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會—該如何做好一個銀行人員。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實習(xí)，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于農(nóng)業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。
我是在北京西路的新街口支行實習(xí),報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!
從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于農(nóng)業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇二
一、實習(xí)目的：
作為一名金融學(xué)專業(yè)的學(xué)生,了解商業(yè)銀行實務(wù)操作與經(jīng)營,提高分析解決實際問題的能力在當(dāng)今的時代背景下顯得尤其重要。為了進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)會理論聯(lián)系實際,增強(qiáng)自我解決實際問題的能力,增加與社會的接觸,我在農(nóng)業(yè)銀行泉州分行進(jìn)行了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理課程實習(xí)。
二、實習(xí)的主要工作內(nèi)容：
在農(nóng)業(yè)銀行泉州分行實習(xí)的主要工作有存、貸款業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)。銀行會計不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作,可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用,而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作,它們是相輔相成的。在實習(xí)期間,先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等,及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶,如何辦理增資等。這次的主要實習(xí)內(nèi)容是貸款業(yè)務(wù)這一塊。由于目前的實際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,興業(yè)銀行行也是如此。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,銀行在與客戶簽訂協(xié)議時,需要全面了解客戶信息。所以我需要參與銀行一些資料的整理以及和信貸人員一起到企業(yè)進(jìn)行信貸的貸前調(diào)查工作,學(xué)習(xí)興業(yè)銀行湖東支行的信貸部信貸授信審批的流程,以及貸后的監(jiān)督預(yù)警工作。
在整個實習(xí)的過程中印象最深刻的就是對授信企業(yè)貸前的調(diào)查。在我實習(xí)期間剛好碰上泉州市xx服裝公司貸款授信調(diào)查的相關(guān)事項及產(chǎn)品開發(fā),但與課本內(nèi)容相比要更復(fù)雜的多,其難度和工作量也不小。在實習(xí)過程中,我和信貸部的信貸人員一起完成了泉州市xx服裝公司的實地調(diào)查,通過對該公司的貸前調(diào)查,讓我深刻明白了,貸前調(diào)查重要性和調(diào)查的主要內(nèi)容。農(nóng)業(yè)銀行泉州分行進(jìn)行貸款調(diào)查是要對貸款的信用等級以及借款的合法性、安全性、盈利性等情況進(jìn)行調(diào)查。通過財務(wù)分析掌握貸款企業(yè)的財務(wù)狀況,對高質(zhì)量地完成貸款調(diào)查有著舉足輕重的作用。此次貸前調(diào)查主要是對借款人情況進(jìn)行分析包括企業(yè)基本情況,近年的成績及發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)查;企業(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行分析主要的會計科目分析,有關(guān)財務(wù)指標(biāo)分析;流動資金需求的合理性分析。對上述方面進(jìn)行認(rèn)真貸前調(diào)查,分析是否對其進(jìn)行授信工作的依據(jù)。福州興業(yè)銀行湖東支行通過分析會計師事務(wù)所對泉州市xx服裝公司審計出來的相關(guān)報表,來了解該公司近年的整體財務(wù)情況,然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠懈鶕?jù)的預(yù)測未來的發(fā)展情況。泉州市xx服裝公司注冊資本5000萬,該公司創(chuàng)建于1991年,總部目前占地面積30多畝,主導(dǎo)服裝開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、以品牌經(jīng)營為核心,跨行業(yè)綜合性集團(tuán)公司。該公司以生產(chǎn)、經(jīng)營高級休閑男裝為主的大型服飾企業(yè),主產(chǎn)品有西服、茄克、襯衣等,以其規(guī)模的制造能力,前瞻的設(shè)計能力,精湛的工藝能力及嚴(yán)格的品質(zhì)控制能力。其產(chǎn)品質(zhì)量已通過iso9001國際質(zhì)量認(rèn)證,且在國內(nèi)國際市場上銷售供不應(yīng)求,近年來保持較好的盈利情況。該企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率低,生產(chǎn)經(jīng)營情況及財務(wù)狀況良好,具有較強(qiáng)的'短、中期償債能力,市場競爭力強(qiáng)。目前公司產(chǎn)品的市場前景良好,為了能夠拓寬市場,滿足越來越大的消費者需求,向銀行提出了3000萬的貸款申請。
三、實習(xí)心得：
這次實習(xí)總的來說,有苦有甜,痛并快樂著。對自己來說,是一種挑戰(zhàn),同時更是一個很好的機(jī)會。
雖然只實習(xí)了一星期,很短暫但卻非常充實,我相信這會是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。在學(xué)校期間我已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。幾天的銀行實習(xí)生活,除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?！蔽疑钌畹馗惺艿阶约核鶎W(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
首先,我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如,在銀行工作,如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時,遇到不懂得問題向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,按時上下班等等。其次,工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。再次,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí),和同事培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神,在實際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣,不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行,盡管許多操作看似簡單重復(fù)而枯燥,但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過這次實習(xí),我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。同時這次實習(xí)也為我以后更好的走入社會打下來基礎(chǔ),讓我對未來的工作充滿信心,感謝我的同事們和上司給予我的鼓勵與幫助,感謝農(nóng)業(yè)銀行泉州分行給我一個這么好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇三
在考慮到銀行崗位特點的同時，我們在選拔和任用銀行核心員工的時候也要重視用人所長，就是說首先要發(fā)現(xiàn)核心員工的長處、優(yōu)勢及其自身存在弱點，然后分清不同的情況加以任用，使其優(yōu)勢和長處得到最充分的發(fā)揮，盡可能避開其自身的弱點，或者創(chuàng)造期間間使其短處變成長處。同時，注意尊重本人意愿使之最佳地適應(yīng)工作，做到量才適用，人盡其才。
(四)動態(tài)管理原則。人才不是一成不變的，對人才可變的素質(zhì)與能力，要根據(jù)不斷變化的環(huán)境及工作需要，及時進(jìn)行調(diào)整，能上能下，能進(jìn)能出，合理流動，始終保持人才與崗位相匹配。改制后銀行要重點實行內(nèi)部競職流動，即定期公布職位空缺及其職位資格，讓銀行內(nèi)部適合條件的員工通過競爭性考試考核任職。同時要保留一定比例的職位空缺，以吸引外部的優(yōu)秀人才加入本行。但是，動態(tài)管理并非時時刻刻都在變動，而要保留住銀行的業(yè)務(wù)骨干，使之相對穩(wěn)定。對核心員工來說，要有穩(wěn)定增長的收入，穩(wěn)定的工作環(huán)境，施展才華的空間和成功的機(jī)會。澳門國際銀行的動態(tài)管理值得學(xué)習(xí)，該銀行一直堅持動態(tài)管理原則，并將其作為“保持人才市場競爭力”的需要。澳門國際銀行每年都要根據(jù)國際金融形勢的變化，對其內(nèi)部員工進(jìn)行合理的調(diào)整，充分調(diào)動員工的積極性，使其在崗位上做出自己的最大貢獻(xiàn)，從而實現(xiàn)人盡其才。同時，面向國內(nèi)外以高薪誠聘優(yōu)秀的金融專業(yè)人才、管理人才。
(五)權(quán)限制衡原則。權(quán)限制衡即銀行的各級各部門的員工都一律按照規(guī)定實行管理、操作、檢查、監(jiān)督，各司其職，不得擅離職守和隨意超越職權(quán)范圍開展業(yè)務(wù)，進(jìn)行交易活動，要恪盡本職。由于銀行的核心員工(往往掌握銀行核心業(yè)務(wù)、擁有專門技術(shù)、控制關(guān)鍵資源)對于銀行的發(fā)展會產(chǎn)生重要影響，這一原則在對核心員工的任用方面顯得尤為重要，尤其要分離管理和操作兩種職能，強(qiáng)化對核心員工的監(jiān)督，完善早期風(fēng)險警報系統(tǒng)。缺乏有效的權(quán)限制衡體系，其代價對于一家商業(yè)銀行來說是巨大的。英國巴林銀行于1995年2月26日破產(chǎn)倒閉，其中一個重要的原因就是用人和管人的失誤。主要表現(xiàn)是賦予一個28歲的交易員――尼克利森過大的權(quán)利，特別是在新加坡集操作權(quán)、審計權(quán)、監(jiān)督權(quán)于一身，既負(fù)責(zé)前臺交易和填單，又負(fù)責(zé)后臺的交割和審核，全面負(fù)責(zé)新加坡分行的期權(quán)、期貨交易的重任，手上掌握的資金足以在金融市場上呼風(fēng)喚雨，而對其又缺乏有效的監(jiān)督管理，犯了銀行大忌，導(dǎo)致了嚴(yán)重后果。
(六)主觀風(fēng)險原則。在改制后的銀行中，一個很重要的核心員工群體是高級經(jīng)理班子，這里面包括客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理以及分支行行長。他們在銀行中既要擔(dān)負(fù)一定的工作責(zé)任，又要保護(hù)自己的利益。因此，經(jīng)理們除了會經(jīng)營以外，還要有風(fēng)險意識，要讓他們認(rèn)識到“動態(tài)變動求生存、求發(fā)展”的道理。他們只有抓住市場機(jī)會，善于營銷，才能安全，否則，則會發(fā)生“樹梢效應(yīng)”：樹梢即市場，隨風(fēng)飄動，高級管理人員是站在樹梢上的，沒有市場則會從樹梢上落下來。提高風(fēng)險意識，要做到以下幾點：一是要求銀行主管必須十分熟悉金融法規(guī)制度和業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)政策。二是要任用誠實正直、精明能干的金融人才，完善有激勵效果的薪金津貼制度。三是銀行主管應(yīng)參與責(zé)任保險，使其在因大意、失誤、錯誤或不能履行法律上、職務(wù)上的責(zé)任而造成損失時，能夠參加一定的補(bǔ)償。一般情況下，主管的責(zé)任保險補(bǔ)償金經(jīng)法律和金融管理部門批準(zhǔn)，列為銀行的正常開支，高級經(jīng)理還要以一定比例的個人財產(chǎn)做抵押。
(七)業(yè)績考核晉升原則。銀行的員工都必須在嚴(yán)格、科學(xué)的業(yè)績考核的基礎(chǔ)上，給予晉職、晉級、晉薪。銀行要根據(jù)自身情況指定有特色的業(yè)績考核方法，比如建立全方位的績效考評制度，客觀公正的考評核心員工。通過構(gòu)建高效的績效考核體系，對銀行核心員工的功績做出客觀公正的評價，可以更好地調(diào)動他們工作的積極性和責(zé)任心，約束和激勵其明確努力方向和工作目標(biāo)，使核心員工自身價值最大化的同時，實現(xiàn)銀行效益的最大化。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!
我叫xxx，一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的.幫助下，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。
這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認(rèn)可，同時也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶，營銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項規(guī)章制度進(jìn)行實際操作。多年來我始終如一地嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學(xué)會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。
回顧20xx，展望20xx。新的一年里，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20xx，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇五
我是20xx年開始擔(dān)任農(nóng)村商業(yè)銀行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：
一、提高管理、保障安全。
銀行的科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機(jī)安全責(zé)任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項目、重點實施。
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的`不斷增多，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度：
一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎(chǔ)。
二是加大了對我行計算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。
三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。
四是規(guī)范運行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。
20xx年自助查詢機(jī)、pos機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。
一直以來，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)和務(wù)實的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的’精神和工作指導(dǎo)思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
四、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足。
經(jīng)過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率。
3、提高計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，提高對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇六
這次實習(xí)從通知到啟程只有一周的時間，時間短，自然準(zhǔn)備也就不是很充足，不過物質(zhì)條件看來都是次要的，心里的承受能力反而更加重要。之前我對生活條件的猜想基本準(zhǔn)確，不過實際條件仍然比我想象的差，工地的條件則是始料不及的，接下來逐一闡明。我們是2月26日中午到達(dá)工地住處的，我們住在當(dāng)?shù)匾粦羝胀ㄞr(nóng)家的2層小樓里，我們的房間只有兩個椅子和一個破沙發(fā)，還有兩張看似剛剛做好的木質(zhì)折疊床（這個床幸虧是我們女孩子睡，后來有個男孩把床睡塌了，呵呵~）。吃過午飯，我們就開始整理房間，原本以為生活用品會比較齊全，沒想到，洗衣粉、洗發(fā)水等等都沒有，雖然這里不能洗澡，但是這些東西還是需要的。
整理完畢，我們把一些生活上必須但又缺少的東西向領(lǐng)隊提出來，他一口答應(yīng)了我們的要求。生活上的這些短缺對于我們來說其實并不算什么，最大的沖擊還是我們使用的廁所和水，那可能就是農(nóng)村的特色，廁所就是幾塊木板搭的茅坑，飲用水、使用水都是各家各戶打井的井水，也就是地下水（這種水在大雨過后則格外混濁，我們也只能睜一只眼閉一只眼的使用，幸運的是我沒有拉肚子）。
當(dāng)天下午我們就去工地上工作了，第一次去工地還真有長途跋涉的感覺。我們上坡下坡，曲曲折折的來到了工地，泥濘和大坡度的山路讓我格外的小心，同時也讓我下了決心把腳下的鞋奉獻(xiàn)給這片土地。晚上的洗漱對于我們來說又是一大挑戰(zhàn)，忙忙碌碌上上下下的打水把洗漱變成了一件累事，我們使用的水要從一樓廚房里的大桶里舀到我們自己的桶里，然后提到樓上去使用。還好，我們用幾天的時間就摸到方法，不用折騰幾次下樓提水了~出來乍到，南方陰冷潮濕的氣候也讓北方人很不適應(yīng)，第一個晚上，我們都覺得房子四處透風(fēng)，除了自己根本沒有發(fā)熱的東西。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇七
為全面深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)鄉(xiāng)黨委《關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》的安排和要求，做好學(xué)習(xí)調(diào)研段的調(diào)查研究工作，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，圍繞中央對新農(nóng)村建設(shè)的“20字針”，為了解xx村的農(nóng)村現(xiàn)狀，摸清該村新農(nóng)村建設(shè)中存在的問題，探索促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的途徑、方式和工作思路，確?？茖W(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。我們村兩委班子，多次深入我村5個自然村進(jìn)行了專題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況
xx村地處銅川市東區(qū)與東坡礦相鄰，銅罕線穿村而過，全村共有5個村民小組，農(nóng)戶369戶，人口1489人，占地面積16平方公里，有耕地2680畝，其中蘋果780畝，蔬菜350畝，黨員42人，兩委會成員5人，組干部5人，黨小組5個，村民沿川道居住，分散復(fù)雜，村道長，路面老化，低洼不平，基礎(chǔ)較差，屬村礦結(jié)合部。近年來，由于黨的政策好，落實到位，加之上級黨委和政府的關(guān)懷，我村在基礎(chǔ)設(shè)施上有所改善，新建了村兩室、村衛(wèi)生室，實施了移民搬遷，使我村向新農(nóng)村建設(shè)邁進(jìn)了一步。
二、發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，隨著中央、省、市、區(qū)、鄉(xiāng)各級黨委、政府的各項支農(nóng)惠農(nóng)政策的出臺和貫徹落實，xx村在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)民增收等方面有了較大的改善，在物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)等方面也取得了一定的成效，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和各項社會事業(yè)的發(fā)展。
(一)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況：xx村現(xiàn)有耕地2680畝，人均耕地面積1.8畝，全村主要是以蘋果、蔬菜產(chǎn)業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較滯后。2015年末農(nóng)民人均純收入約為3100元。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況：xx一、二組以蘋果、糧食種植為主;xx三、四組以蔬菜種植為主;xx五組以林木、干雜果，煙草和糧食種植為主。
(二)、有關(guān)農(nóng)村政策的落實情況。各項支農(nóng)惠農(nóng)政策得到進(jìn)一步落實，全村的社會公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展。全村基本實現(xiàn)村村通公路、通電、通水、通電視、通電訊?，F(xiàn)xx村建設(shè)有一所衛(wèi)生室，解決了村民看病難的問題;村上建有1個科技文化活動室;全村享受農(nóng)村低保戶120人，65周歲以上老黨員生活補(bǔ)貼6人，困難戶基本上得到救助，新農(nóng)村合作醫(yī)療保險參合人數(shù)1411人，參合率90%。
(三)農(nóng)村基層組織建設(shè)情況。村“兩委”班子共5人，其中：村黨支部委員4人，村民委員會委員3人;全村共有黨員42人，其中：男性黨員39人，女性黨員4人;每年召開黨員大會2—3次;實行村務(wù)公開、財務(wù)公開、政務(wù)公開，堅持民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，加強(qiáng)黨群、干群關(guān)系，努力調(diào)動村民的參與政務(wù)、事務(wù)的積極性。
三、存在的主要困難和問題
2、全村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)自然條件差，生產(chǎn)水平不高，勞動力素質(zhì)低。全村的田地比較零星、分散，多數(shù)是梯田和坡地，不利于機(jī)械化耕作，增加了勞動成本，勞動生產(chǎn)率的提高受到制約和影響，使農(nóng)業(yè)增效、增收困難。勞動力素質(zhì)低，其思想觀念還比較落后，普遍存在“小富即安、小進(jìn)則滿”心理，農(nóng)民素質(zhì)不高的現(xiàn)狀嚴(yán)重制約著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程。
3、農(nóng)民收入低，產(chǎn)業(yè)化水平不高，增收渠道窄。當(dāng)前，全村仍面臨著缺乏新的產(chǎn)業(yè)支撐，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)矛盾突出，產(chǎn)品市場化程度低，農(nóng)產(chǎn)品價格偏低，農(nóng)民增收項目不多，農(nóng)民增收難等諸多困難和問題。2015年，xx村的農(nóng)民人均純收入約為3100元，在高樓河乃至全區(qū)村中處于中等水平;農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)起點較低，除蘋果種植具有一定產(chǎn)業(yè)化外，蔬菜種植產(chǎn)業(yè)化規(guī)模還較小，蔬菜土地面積太小，無法建溫室大棚，形成蔬菜產(chǎn)業(yè)化，還不具備市場競爭力，煙草、干雜果種植才剛剛起步。
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農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇八
近年來，我國農(nóng)村金融領(lǐng)域取得了長足的發(fā)展，農(nóng)村商業(yè)銀行在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善農(nóng)民生活水平等方面發(fā)揮了重要作用。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，我有幸在一家農(nóng)村商業(yè)銀行獲得了一份工作機(jī)會。通過入職實習(xí)的一段時間，我深刻體會到了農(nóng)村商業(yè)銀行的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段：了解農(nóng)業(yè)金融。
在入職實習(xí)的過程中，我主要從事與農(nóng)業(yè)金融相關(guān)的工作。通過和農(nóng)民交流，我了解到他們的實際需求和困難。我了解到，農(nóng)村商業(yè)銀行在農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款、農(nóng)村信用合作社等方面發(fā)揮了巨大的作用。在這個過程中，我學(xué)到了許多相關(guān)的知識和技能，不僅熟悉了金融產(chǎn)品和服務(wù)，也了解到了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場供求等方面的信息。
第三段：體會改革創(chuàng)新的重要性。
在農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)期間，我深刻感受到改革創(chuàng)新對銀行發(fā)展的重要性。例如，在面對改革開放及市場競爭的壓力下，銀行需要不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新的金融產(chǎn)品，適應(yīng)農(nóng)村金融市場的需求。只有不斷改革創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，為農(nóng)民提供更好的金融服務(wù)。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊合作的重要性。
作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工，團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。在實習(xí)期間，我與同事們共同合作完成了各項任務(wù)。通過與同事的合作，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。團(tuán)隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在以后的工作中，我將繼續(xù)注重與團(tuán)隊的合作，共同努力，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：發(fā)展農(nóng)村金融的責(zé)任與使命感。
作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工，我深感自己肩負(fù)著發(fā)展農(nóng)村金融的責(zé)任和使命感。農(nóng)村金融是促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收致富的重要手段，而農(nóng)村商業(yè)銀行是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要力量。因此，作為一名員工，我要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為農(nóng)民提供更好的金融服務(wù)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
通過農(nóng)村商業(yè)銀行的實習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會到了農(nóng)村金融的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊的合作，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力，為農(nóng)村金融事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工，我將始終懷有責(zé)任和使命感，為農(nóng)民提供更好的金融服務(wù)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇九
學(xué)生姓名：
號：專業(yè)班級：指導(dǎo)老師：學(xué)。
院：財經(jīng)學(xué)院。
2014年11月。
關(guān)于珠海農(nóng)商銀行香洲支行的調(diào)研報告。
一、調(diào)研企業(yè)概況。
吸收人民幣公眾存款；
發(fā)放人民幣短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)結(jié)算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；
代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事同業(yè)拆借；
從事銀行卡業(yè)務(wù)（借記卡）；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)；
經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇十
首先我要以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交待的工作都要盡心盡力、不折不扣地完成 其次，不以個人感情、好惡來對待他們，做到不親不疏，同樣尊重。對待他們的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中時時注意化解他們的矛盾。特別做到：不利于團(tuán)結(jié)的事不做，化大為小、化干戈為玉帛；不利于團(tuán)結(jié)的話不說，使他們能夠求大同存小異，精誠團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，集中精力把本單位的各項工作做好。
2.上級行政命令不恰當(dāng)，怎么辦？
首先，行政的命令具有強(qiáng)制性，作為一名聯(lián)社職員，必須懂得個人服從組織，下級服從上級。 其次，在執(zhí)行命令的過程中，如果發(fā)現(xiàn)確實有不恰當(dāng)?shù)牡胤?，在服從的前提下，?yīng)該通過適當(dāng)?shù)男问较蛴嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出匯報，以利于行政命令能及時得到修正。
第三，如發(fā)現(xiàn)繼續(xù)執(zhí)行該命令，會對聯(lián)社造成嚴(yán)重?fù)p失的，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，暫緩執(zhí)行，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請求請示。
3.單位安排你負(fù)責(zé)一次外出活動，而另一位協(xié)作的同事與你有矛盾，你怎樣處理？
我和同事外出活動，必須以工作為重，以大局為重，應(yīng)該把個人感情與好惡拋在一邊，注意講求團(tuán)結(jié)。外出之前，領(lǐng)導(dǎo)會把此次工作的性質(zhì)，任務(wù)，目的交代清楚，領(lǐng)導(dǎo)讓我來負(fù)責(zé)這次活動，我想那位同事也一定能正確認(rèn)識和對待。在工作過程中，我會嚴(yán)格要求自己，時時考慮工作，事事出于公心，處處注意化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭取做到求大同，存小異，精誠團(tuán)結(jié)，共同圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
4..請向大家簡要介紹你對應(yīng)聘單位的認(rèn)識。
1）、農(nóng)村信用社在我國金融體系中的'地位如何？
答：農(nóng)村信用社是由轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)入股組成的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，是我國金融體系的重要組成部分。截至2004年6月末，全國農(nóng)村信用社各項存款余額26724億元，占全部金融機(jī)構(gòu)存款的11.6%；各項貸款余額19585億元，占全部金融機(jī)構(gòu)貸款的11.5%。其中，農(nóng)業(yè)貸款余額8615億元，占全部金融機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款余額的86%。農(nóng)村信用社正在成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶。
（2）、農(nóng)村信用社在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮什么樣的作用？
答：長期以來，農(nóng)村信用社以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。特別是1999年以來，為適應(yīng)我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的需要，農(nóng)村信用社積極開辦農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款，大力推廣信用農(nóng)戶、信用村鎮(zhèn)等評定活動，大大簡化了農(nóng)民貸款的手續(xù)，方便了農(nóng)民貸款，也使農(nóng)民的貸款面有了很大提高，困擾多年的農(nóng)民貸款難問題有了一定程度的緩解。至2003年年末，全國有32 225家農(nóng)村信用社開辦了農(nóng)戶小額信用貸款，占機(jī)構(gòu)總數(shù)的94.8%，有18553家農(nóng)村信用社開辦了農(nóng)戶聯(lián)保貸款，占機(jī)構(gòu)總數(shù)的54.6%。2003年當(dāng)年，全國有6217萬農(nóng)戶獲得了農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款，占有貸款需求且符合貸款條件農(nóng)戶數(shù)的64%，占全部農(nóng)戶數(shù)的28%。
近年來，隨著我國金融體制改革的深入，商業(yè)銀行大量撤出在農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的任務(wù)更加艱巨，作用更加凸顯。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇十一
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20__年就要過去了。今年以來，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，個人工作能力也得到一定的提高，并且較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作匯報如下：
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要：
今年6月到10月期間，我休了產(chǎn)假，于十月開始重新進(jìn)入崗位工作。我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。在為儲蓄提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)都得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著我行各階段的改革了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處：
我所負(fù)責(zé)的柜面工作是一線儲蓄銀行儲蓄窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時參加晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行，以自己用心的服務(wù)，不僅得到客戶的認(rèn)可，也吸引了客戶與我行的長期合作。這件事情也讓我深刻地認(rèn)識到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是全面按照相關(guān)規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的各項業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入的正確性，完備性，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早、中、晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對。銀行的各項業(yè)務(wù)關(guān)系到錢，事無巨細(xì)都關(guān)系到客戶與我行的切身利益，雖然我所作的是一項很繁瑣的工作，但是必須要做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則、練習(xí)點鈔和微機(jī)操作。從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，力爭共同進(jìn)步：
銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以日常工作中我在完成本職工作的同時經(jīng)常與同事交流經(jīng)驗，因為只有整體的素質(zhì)提高了，我行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
四、20__年度工作計劃：
在明年，我要針對自己存在的不足，仔細(xì)分析，找出差距，找出問題的根源，進(jìn)行切實改進(jìn)提高，使自己的工作符合我行的要求，能得到領(lǐng)導(dǎo)及客戶的滿意：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久”的理念鞭策和完善自我，更好的服務(wù)銀行工作，為我行的又好又快的發(fā)展添磚加瓦!
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇十二
報告，中文字[釋義]動態(tài)綜合材料向上級報告，也指綜合材料向群眾報告。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
我是20xx年開始擔(dān)任農(nóng)村商業(yè)銀行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：
銀行的科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機(jī)安全責(zé)任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質(zhì)量明顯有所提高。
二
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎(chǔ)。二是加大了對我行計算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。
20xx年自助查詢機(jī)、pos機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
一直以來，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)和務(wù)實的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
經(jīng)過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率。
3、提高計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，提高對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與_銀行共同走過了一年。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)_銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在_銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。這一年來，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
進(jìn)入_銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進(jìn)入_一年來，繁華的_城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在_銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同_銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20_年工作情景具體總結(jié)如下：
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我進(jìn)取參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20_年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20_年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三對于服務(wù)的意識增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進(jìn)入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。
努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備。
工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。20____年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
時光荏苒，歲月如梭，來盛京銀行工作已經(jīng)一年有余。在這一年中，無論是工作，學(xué)習(xí)，思想上我都嚴(yán)格要求自己，取得了很大進(jìn)步，并被評為“服務(wù)明星”。這與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的支持是密不可分的。
我的工作是前臺綜合柜員及信貸資料管理。個人認(rèn)為，綜合柜員對于銀行來說是最為基礎(chǔ)也是至關(guān)重要的。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網(wǎng)點中，盛京連山支行最為繁忙，每天每名柜員的業(yè)務(wù)量平均在100多筆，最高時達(dá)到過近200筆業(yè)務(wù)。每天接待的客戶在100人左右，接待的客戶也是形形色色。這樣的工作量會使人容易疲勞，松懈。
但是我時刻提醒自己在工作中，要嚴(yán)格要求自己，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。半年來始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質(zhì)，收獲更大的是能熟練精準(zhǔn)操作柜臺業(yè)務(wù)，總結(jié)了很多工作經(jīng)驗。
由于工作需要，我同時從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應(yīng)此項工作的開展，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項信貸知識，對于下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用。在綜合業(yè)務(wù)能力上有所提高，同時提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報件，檔案管理，征信查詢，個人按揭貸款等各項工作。
在這半年工作中，我時刻秉承著我行十字方針：誠信，親和，進(jìn)取，敬業(yè)，奉獻(xiàn)來工作。在工作中不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。
(1)存款至關(guān)重要。
存款對于銀行來說就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身優(yōu)勢，走親串朋、動員親戚朋友的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力。這半年完成工作情況如下：
截止6月30日，個人人民幣存款余額為900萬元人民幣，外幣，代發(fā)工資，信用卡完成任務(wù)指標(biāo)。對公開戶任務(wù)2戶，完成一戶1戶。
(2)營銷采取技巧。
為了能更好的營銷，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)我行的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，對于新的業(yè)務(wù)更是第一時間去了解加以掌握。在營銷中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。我自己總結(jié)了營銷六字方針：主動，耐心，技巧。主動的去與未來客戶接觸，和他們拉進(jìn)距離。耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。總結(jié)技巧，不能生硬，要靈活運用營銷知識。讓我印象較深的一次成功營銷是在燈光球常那次我和幾位同事一起去燈光球場營銷。當(dāng)時因為那里人很多，我首先是確認(rèn)了目標(biāo)，是一位年齡較長的大姨。我主動和大姨攀談起來，剛開始大姨還有所抗拒，但是我沒有放棄，從家常瑣事聊起，一點點拉進(jìn)了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒有絲毫的不悅，還說正愁不知道去哪個銀行存錢。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，及適合大姨的業(yè)務(wù)有哪些，并幫其比較分析業(yè)務(wù)利弊。最后大姨被說動，第二天來我行存了四萬元存款。雖然金額上不算大，但是對于我來說，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻(xiàn)，成就感是不可以同日而語的。
(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項任務(wù)。每一天的帳表，一周一次的衛(wèi)生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協(xié)調(diào)完成。
(4)處理好同事關(guān)系。
我深知個人能力有限，整個行業(yè)務(wù)的發(fā)展要靠全體同事的共同努力?；貞泟?cè)胄械那榫?，業(yè)務(wù)上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業(yè)務(wù)技巧，學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的知識，在此我要感謝你們，對我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京銀行這個大家庭。
(5)教訓(xùn)及不足。
作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無論是存款還是其他小指標(biāo)任務(wù)主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。社會資源較少，這是有時未完成指標(biāo)的主要原因。另外個人營銷意識以及營銷能力也有待提高。我希望通過自身的努力，多向同事請教學(xué)習(xí)，可以在今后更好的完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的任務(wù)。
我深知下半年的任務(wù)指標(biāo)重要性，進(jìn)入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務(wù)指標(biāo)，有一絲光就發(fā)一份熱，不遺余力的為盛京連山支行做貢獻(xiàn)。下半年我將對現(xiàn)有資源進(jìn)行深挖，爭取獲得更多的資源型存款。加強(qiáng)自己的營銷意識以及能力，向有經(jīng)驗的老員工請教，學(xué)習(xí)，爭取獲得更多的市場營銷型存款。
下半年我也為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。下半年會有更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)在等著我。我要一步一個腳印，認(rèn)真做好本職工作的同時向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己，更加嚴(yán)格要求自己，為盛京連山支行的發(fā)展添磚加瓦!
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來見習(xí)期的工作總結(jié)一下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、理財?shù)幕局R，培養(yǎng)了團(tuán)隊意識，認(rèn)識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達(dá)標(biāo)。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。
一年的工作見習(xí)期讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與中國農(nóng)業(yè)銀行共同成長，共發(fā)展。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇十三
廣告語應(yīng)抓住重點、簡明扼要。不簡短就不便于重復(fù)、記憶和流傳。廣告語在形式上沒有太多的要求，可以單句也可以對句。女裝行業(yè)的宣傳廣告語，我們來看看下文。
1、歐美的時尚，日韓的風(fēng)情，魅力升級、氣質(zhì)蛻變！
2、歐美韓女裝，打造*美女。
3、歐美日韓流行裝，穿出的你的自信與美麗。
4、歐美時尚，日韓潮流。
5、歐美時尚傾城價，日韓風(fēng)味余香佳。
6、原單女裝，想要出眾如此簡單，還不快行動！
7、xx元*女裝，999的靚麗。
8、xx元*女裝，不出國就靚。
9、經(jīng)典女裝，一律xx元！
10、青春時尚，由您做主。
11、穿。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇十四
今天2月到3月，我有幸于農(nóng)村商業(yè)銀行長沙某支行實習(xí)，該支行是位于建材市場的一個網(wǎng)點，業(yè)務(wù)繁忙。我在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，除了按照規(guī)定不能進(jìn)柜之外，可以自由地在大堂以及辦公室做事情，因此有很多的心得與體會，也學(xué)到了許多的東西。
銀行業(yè)近年來亮麗的盈利數(shù)字離不開每一家網(wǎng)點所有員工的共同努力。從業(yè)務(wù)上來說，在柜面上，柜員與大堂經(jīng)理要提供存取款、支付結(jié)算、理財、代理等業(yè)務(wù)，在辦公室，客戶經(jīng)理還要滿足個人理財咨詢、個人金融產(chǎn)品需求，另外在公司信貸業(yè)務(wù)方面，作為基層經(jīng)辦行，也要承擔(dān)起一定的責(zé)任。
作為銀行與客戶打交道的第一個關(guān)口，員工的整體素質(zhì)、精神面貌、服務(wù)水平都直接影響著客戶對該銀行的觀感，網(wǎng)點整體的良好表現(xiàn)是吸引客戶，為客戶提供全面的金融服務(wù)，與客戶保持長期的合作工作，為本行創(chuàng)造更多的價值的基礎(chǔ)。網(wǎng)點的重要性對基層員工的工作質(zhì)量與數(shù)量提出了很高的要求。在工作時間，幾乎所有人都時時刻刻在忙碌，看不到閑人，下班時間到了之后，還有許多同事在加班，為更好地完成工作而努力著。
在銀行基層網(wǎng)點工作意味著你就是這家支行團(tuán)隊的一員，自己是實習(xí)生，沒有嚴(yán)格的職能范圍與要求，這就更加要求我積極主動，時刻保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，從而可以到最忙，最需要人手的地方幫忙。在上班時間，往往大堂人滿為患，秩序堪憂，這時我要學(xué)習(xí)基本的業(yè)務(wù)知識，解答客戶的疑問，發(fā)動一切可能的力量，邀請其他證券、保險、基金公司駐點人員幫忙，分流客戶。
下班之后，往往客戶經(jīng)理還在加班，這時我就要做好后勤服務(wù)工作，幫忙整理資料，在征得客戶經(jīng)理同意與指導(dǎo)之后，實際操作，完成客戶關(guān)系維護(hù)、信貸業(yè)務(wù)申報書寫作等工作。在閑暇之余，在不涉及商業(yè)秘密地前提下，還通過該行的內(nèi)部網(wǎng)站，了解該行各部門的職能分工，業(yè)務(wù)開展情況，也通過該行相關(guān)部門的網(wǎng)頁，下載學(xué)習(xí)了許多自己比較感興趣的風(fēng)險管理相關(guān)知識。
在網(wǎng)點實習(xí)的時間也讓我深刻體會到開動腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點在建材市場附近，流動人口多，每天業(yè)務(wù)量非常大，排隊等候時間長。單個客戶往往等待時間超過倆小時。通過一段時間的觀察和向領(lǐng)導(dǎo)同事的請教，我發(fā)現(xiàn)在一天中，往往中午等待時間最長，一周中，由于周三周四是企業(yè)辦理支票轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的高峰時段，支票業(yè)務(wù)耗時時間長，也導(dǎo)致這兩天等待時間特別長，一月之內(nèi)，就是月初和月末發(fā)工資，激活工資卡和醫(yī)?？ǖ娜硕?，導(dǎo)致客戶時間長。
因此，我在向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，自己思考的同時，也提出了一些建議，比如說在咨詢臺打出溫馨提示，提醒客戶避開幾個高峰時段，在資料填寫臺，則用醒目的標(biāo)記提示客戶何種業(yè)務(wù)需要填那種單據(jù)，需要準(zhǔn)備哪些資料，數(shù)額多大以上的規(guī)定又有何不同，對于老客戶，則提醒客戶觀看網(wǎng)銀和自助設(shè)備操作指南，在客戶的要求下，如果自己忙不過來，則請其他公司駐點人員手把手地交客戶使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)。
在非現(xiàn)金柜不忙的時候，提醒趕時間的客戶可以過去辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。當(dāng)然，在等待時間較長的情況下，及時采取多種措施，安撫客戶較為急躁的情緒也是必須的。自己要時刻保持冷靜的心態(tài)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，這樣才能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。這些措施有些是短期內(nèi)看到了一定的成效，更多的需要一定的時間，也需要銀行甚至主管部門改進(jìn)工作流程，這樣才能緩解排隊難這一問題。
在與客戶經(jīng)理推銷pos機(jī)的過程中，我也體會到了開動腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點附近專業(yè)市場較多，有食品、建材、家居，既有開立時間較長，又有新成立不久的市場。剛開始時，更多的是漫無目的地廣撒網(wǎng)，經(jīng)過與客戶經(jīng)理的商量與溝通，我們決定當(dāng)天下班之后根據(jù)改天的營銷情況制定改進(jìn)方案。
首先，在客戶的選擇方面，要選擇單筆交易數(shù)額較大，客戶往往不帶現(xiàn)金的建材、家居市場，而開立時間較長的單位則往往已有pos機(jī)，所以首選新開立不久的市場。
另外，在路線的選擇方面，也充分考慮最優(yōu)路線，減少迂回與重復(fù)。雙管齊下，很好的提高了工作效率。在成功完成數(shù)十戶的推銷之后，我們還去了開立時間較長的市場，通過宣傳本行pos機(jī)相比銀聯(lián)和其他行pos機(jī)的優(yōu)勢之后，又成功地營銷了不少客戶，取得了不錯的成績，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告篇十五
2004年，深圳農(nóng)村信用社經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會和廣東省人民政府批準(zhǔn)從廣東省農(nóng)村信用社體系中單列出來，獨立改制組建深圳農(nóng)村商業(yè)銀行。接下來小編為大家整理了深圳農(nóng)村商業(yè)銀行相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀!
庚子之春，一場以武漢和湖北為全國主戰(zhàn)場的抗“疫”之戰(zhàn)打響。全國上下眾志成城，同舟共濟(jì)，抗擊新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情。
暖春三月，萬物初始。作為“深圳人自己的本土銀行”，深圳農(nóng)商行在助力疫情防控不放松的同時，始終將消費者權(quán)益保護(hù)放在首位，積極響應(yīng)中國人民銀行深圳市中心支行、深圳銀保監(jiān)局的號召，全力開展3.15金融消費者教育宣傳線上活動，與廣大金融消費者一起關(guān)注自身權(quán)益，助力疫情防控，共建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
守護(hù)權(quán)益防范風(fēng)險。
據(jù)了解，今年“3.15”正值新冠疫情防控時期，深圳農(nóng)商行圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”、“以金融消費者為中心助力疫情防控”的主題和口號，通過互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等新興社交平臺進(jìn)行產(chǎn)品及活動宣傳?；顒悠陂g該行充分利用其網(wǎng)點眾多的優(yōu)勢，在深圳市200余家網(wǎng)點一次性投放“3.15”宣傳口號、宣傳視頻及宣傳海報，并在門戶網(wǎng)站、官方微信公眾號開辟專區(qū)、專欄，宣傳3.15宣傳活動主題及動態(tài)，同時在市區(qū)重要路段led大型廣告牌滾動播放本次活動的宣傳內(nèi)容，為廣大市民朋友送知識、送溫暖。
此外，深圳農(nóng)商行還不斷創(chuàng)新消保宣傳模式，通過組織“3.15宣傳素材”、“金融消保案例”、“銀行抗疫一線故事”、“主題海報、視頻”等活動的報送及評選，積極探索宣傳新模式、新思路，激發(fā)支行及網(wǎng)點宣傳熱情。多樣化的作品展示，亦為廣大金融消費者帶去內(nèi)容豐富、形式多樣的消保宣教知識。
深圳農(nóng)商行充分尊重并主動保障金融消費者的基本權(quán)利，依法、合規(guī)為廣大市民朋友提供專業(yè)、安全、貼心的金融服務(wù)。針對疫情期間不法分子利用疫情實施詐騙，損害消費者權(quán)益的行為，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行提示消費者，要通過正規(guī)平臺、渠道購買防疫物資;如遇疑似假冒公益組織，可先登錄官網(wǎng)進(jìn)行查詢，借助網(wǎng)絡(luò)公開信息驗證收款方的身份;遇到陌生人的匯款請求，要謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)賬，注意保管好個人密碼、驗證碼等金融信息，一旦發(fā)現(xiàn)詐騙行為，要第一時間報警。
普惠金融精準(zhǔn)扶持。
自上世紀(jì)90年代提出“零售銀行”發(fā)展目標(biāo)以來，深圳農(nóng)商行始終專注于服務(wù)社區(qū)居民和中小微企業(yè)，早在2009年便成立了專注服務(wù)小微金融的專業(yè)部門，全心全意致力于服務(wù)中小微群體。2018年，小微金融部改制為普惠金融部，以互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融的戰(zhàn)略思維，進(jìn)一步拓寬普惠金融服務(wù)的深度和廣度，不斷加大對產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持、科技創(chuàng)新等方面投入，簡化貸款的全流程，使產(chǎn)品更加靈活、便利、快捷，為客戶提供高質(zhì)量的融資服務(wù)。近年來陸續(xù)推出了“創(chuàng)業(yè)貸”、“小商貸2.0”、“云抵貸”、“車抵貸”等惠及民生的金融產(chǎn)品。為應(yīng)對疫情影響，該行對2020年6月30日前申請的經(jīng)營性貸款實施利率優(yōu)惠，助力中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動降低融資成本;同時落實《深圳市應(yīng)對新型冠狀病毒感染疫情中小微企業(yè)貸款貼息項目實施辦法》，對2020年2月1日至4月30日期間新增的中小微企業(yè)貸款按規(guī)定申請貼息支持。
在疫情防控特殊時期，深圳農(nóng)商行還第一時間響應(yīng)小微企業(yè)主、個體工商戶及個人因疫情防控產(chǎn)生的經(jīng)營性融資需求，采用實時線上溝通、支行和總行遠(yuǎn)程授信審批的模式，加快處理，精準(zhǔn)高效地滿足了疫情期客戶的融資需求，與客戶攜手抗擊疫情，展現(xiàn)金融擔(dān)當(dāng);參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員可申請延期還款，最大可能減少抗疫帶來的不利因素;及時推出“公務(wù)員貸”、“白衣天使貸”等多項貸款產(chǎn)品，給予抗疫工作人員專項授信支持和保障，充分展現(xiàn)了深圳農(nóng)商行的真情與溫度。
科技賦能優(yōu)化非接觸式服務(wù)渠道。
長期以來，深圳農(nóng)商行不斷通過智能柜臺、移動營銷平臺、云證書和生物id識別技術(shù)等科技手段革新產(chǎn)品，提質(zhì)增效，切實提升客戶的金融服務(wù)體驗，加強(qiáng)對消費者權(quán)益的保護(hù)。深圳農(nóng)商行一直積極倡導(dǎo)綠色金融、綠色信貸，加強(qiáng)對節(jié)能環(huán)保行業(yè)的金融服務(wù)支持，控制對“高污染、高能耗、高投資”行業(yè)的貸款投入，對部分地理位置偏遠(yuǎn)又切實存在金融服務(wù)需求的地區(qū)，仍然留守當(dāng)?shù)貫樯鐓^(qū)居民提供金融服務(wù)，幫助改善生活和生產(chǎn)條件。
疫情期間更顯擔(dān)當(dāng)，深圳農(nóng)商行在疫期間及時上線新版手機(jī)銀行，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，為用戶提供安全便捷的線上戰(zhàn)“疫”服務(wù)。該行旗下的智慧型產(chǎn)品“智小窩”幫助房東與租客在“零接觸”情況下實現(xiàn)房屋租賃，并推出了“房屋入室消毒服務(wù)”和“線上免費義診”等多項便民服務(wù)措施。同時，該行還打造“學(xué)子通”平臺，充分發(fā)揮線上優(yōu)勢，幫助家長“零接觸”線上繳費，協(xié)助學(xué)校線上指導(dǎo)學(xué)生居家學(xué)習(xí)，戰(zhàn)“疫”學(xué)習(xí)兩不誤。
疫情期間，除手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行7_24小時線上服務(wù)外，該行人工客服也不間斷，1月24日至2月底疫情嚴(yán)防時期，客服人工座席話務(wù)量達(dá)47294通;在線客服人工座席會話數(shù)達(dá)7409次;智能小e機(jī)器人接待訪客總數(shù)3萬多位，處理問題總數(shù)超10萬件，確?？蛻趔w驗不打折。
精細(xì)管理服務(wù)在線。
深圳農(nóng)商行狠抓產(chǎn)品流程管控，從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、定價管理、協(xié)議擬定、審批錄入、營銷推介、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)介入，做好事前溝通和事后管控，嚴(yán)格“雙錄”執(zhí)行與監(jiān)管，加強(qiáng)對全行消保的精細(xì)化、精準(zhǔn)化投入及管理。投訴處理方面，更是抓源頭、重防控、強(qiáng)管理、嚴(yán)考核，不斷強(qiáng)化總行職責(zé)，加強(qiáng)總對支的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過線上線下宣傳學(xué)習(xí)、培訓(xùn)指導(dǎo)、品牌推廣、體系化課程設(shè)定等，將消保宣傳工作普及化、常態(tài)化，在內(nèi)部建立了消保宣傳的長效機(jī)制。
疫情期間，為保障客戶投訴處理質(zhì)量，該行消費者權(quán)益保護(hù)部于迅速響應(yīng)，制定疫情期間客戶投訴處理緊急預(yù)案，對疫情期客戶投訴處理提出高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，確保疫情期客戶投訴得到快速、及時、妥善處理和解決，切實保障金融服務(wù)的質(zhì)量和水平。
硬核保障暖心服務(wù)。
深圳農(nóng)商行始終堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的金融服務(wù)，嚴(yán)管服務(wù)流程，嚴(yán)防操作風(fēng)險，積極引入第三方神秘人暗訪，不斷進(jìn)行革新、創(chuàng)新，改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)效，滿足客戶多樣化的金融服務(wù)需求。在疫情期間，始終如一堅持服務(wù)不中斷、效率不下降、體驗不打折的原則，以專業(yè)、高效的金融服務(wù)，全力保障疫情防控期金融需求。1月31日起該行各網(wǎng)點就陸續(xù)恢復(fù)對外營業(yè)，工作人員每天測量體溫、多頻次消毒，嚴(yán)防死守，為客戶構(gòu)筑起了一道安全“防護(hù)網(wǎng)”。
疫情期間，按照“特事特辦、急事急辦”原則，深圳農(nóng)商行采取開辟金融服務(wù)綠色通道、減免手續(xù)費、簡化業(yè)務(wù)流程等有力舉措，加強(qiáng)對疫情防控工作的金融支持。2月20日，深圳市比克醫(yī)療科技有限公司因抗“疫”需要急需開戶運營，深圳農(nóng)商行大鵬支行了解到企業(yè)需求后，第一時間通過微信方式與該企業(yè)對接開戶事宜，并安排上門核實，當(dāng)天下午該公司就順利完成開戶工作，切實保障了疫情防控時期銀行賬戶服務(wù)工作。
在抗擊疫情的關(guān)鍵時期，深圳農(nóng)商行全體員工戮力同心投入疫情防控，全力以赴保障優(yōu)質(zhì)安全的金融服務(wù)，做深圳人民堅強(qiáng)的“金融后盾”，社區(qū)居民信賴的“好鄰居”。該行負(fù)責(zé)人表示，深圳農(nóng)商行認(rèn)真落實金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，充分尊重并主動保障金融消費者的基本權(quán)利，依法、合規(guī)為廣大市民朋友提供專業(yè)、安全、貼心的金融服務(wù)。“以金融消費者為中心助力疫情防控，3.15深圳農(nóng)村商業(yè)銀行將與您一道守護(hù)權(quán)益、防范風(fēng)險、守望相助，共襄未來。”
科創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)興。改革開放40年來，深圳民營企業(yè)的生態(tài)不斷變化。伴隨著深圳產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行主動研判政策方向，延伸網(wǎng)點市場觸角，為科創(chuàng)企業(yè)提供金融支持。
早在2017年，深圳農(nóng)商行率先提出了“3年2000戶200億元支持科技企業(yè)”的目標(biāo)，通過打造特色產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)和金融科技賦能等舉措，積極布局科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)，助推科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展壯大，與科創(chuàng)企業(yè)同路前行。截至2019年6月末，深圳農(nóng)商行科技型企業(yè)授信客戶達(dá)2000余戶，授信余額近160億元以上。
金融加持科技型企業(yè)，到底有哪些創(chuàng)新路徑?有哪些亮點解讀?又有哪些經(jīng)驗傳承之道?
對癥下藥：發(fā)力特色金融服務(wù)模式。
眾所周知，科技型企業(yè)具有“輕資產(chǎn)、高成長性”特征，深圳農(nóng)商行“對癥下藥”，通過多層次調(diào)研和授信經(jīng)驗的積累，形成獨特的風(fēng)險分析模型，通過評估借款企業(yè)科研團(tuán)隊、技術(shù)先進(jìn)性、成長階段等多方面確定授信額度，并動態(tài)地通過持續(xù)信用監(jiān)測、分步授信、增值服務(wù)等多種方式培育企業(yè)，促進(jìn)“成長性”提高，“授信+培育”已成為深圳農(nóng)商行對科技型企業(yè)尤其是初創(chuàng)期科技型企業(yè)特色的金融服務(wù)模式。
精準(zhǔn)把脈：
構(gòu)建科技金融服務(wù)體系。
據(jù)了解，為推進(jìn)科技金融服務(wù)轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)把脈科技型企業(yè)客群，深圳農(nóng)商行公司金融部內(nèi)設(shè)科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)中心，統(tǒng)籌推進(jìn)科技金融業(yè)務(wù)發(fā)展。對科技型企業(yè)實行名單制動態(tài)管理，有針對性地優(yōu)先發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)客戶。同時針對符合條件的科技型中小企業(yè)配套專用額度，優(yōu)先保障科技型企業(yè)融資，并設(shè)置差異化審批權(quán)限，提高審批效率。
遍地開花：
搭建銀政平臺。
創(chuàng)新綜合金融服務(wù)。
深圳農(nóng)商行緊跟政府對科技產(chǎn)業(yè)的扶持政策，通過與各區(qū)科創(chuàng)局建立戰(zhàn)略合作平臺，推出專門針對科技型中小企業(yè)、能享受政府貼息的“孵化貸”和“成長貸”產(chǎn)品;同時全面梳理引導(dǎo)客戶關(guān)注深圳市和各區(qū)對科技企業(yè)的扶持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中充分融合產(chǎn)業(yè)扶持政策，有效降低企業(yè)融資成本。
此外，針對科技型企業(yè)的特性，多次舉辦專題培訓(xùn)，為客戶提供融資顧問、財務(wù)顧問和上市前輔導(dǎo)等增值服務(wù)，搭建全方位的金融服務(wù)平臺。
有的放矢：
關(guān)注第一還款來源。
創(chuàng)新信用支持。
對于科技型中小企業(yè)，深圳農(nóng)商行重點關(guān)注第一還款來源，既關(guān)注企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，又著重考慮企業(yè)未來的成長空間，注重客戶第一還款能力。
在信用支持方面，該行靈活采取應(yīng)收賬款質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押等內(nèi)部增信措施，并充分利用政府風(fēng)險補(bǔ)償、外部擔(dān)保等外部增信手段，通過結(jié)合政府貼息、補(bǔ)貼等政策，進(jìn)一步放寬抵質(zhì)押率，解決企業(yè)融資難、融資貴的問題。
強(qiáng)筋健骨：
持續(xù)金融創(chuàng)新反哺科技企業(yè)。
面對科技型企業(yè)的持續(xù)性金融需求，也倒逼金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)服務(wù)能力。據(jù)了解，近年來深圳農(nóng)商行主動加強(qiáng)行業(yè)研究，細(xì)分場景，致力為科技型中小企業(yè)提供全生命周期、全產(chǎn)品覆蓋的金融服務(wù)解決方案，推出了一系列手續(xù)簡單、操作便捷、適應(yīng)市場的產(chǎn)品。如“孵化貸”“成長貸”“科技擔(dān)保貸”“科技保險貸”等多種產(chǎn)品。
構(gòu)筑“金融與科技”
協(xié)同共生的快車道。
深圳農(nóng)商行通過借助社區(qū)零售銀行的地域與人員的優(yōu)勢，依托政府貼息政策實現(xiàn)金融和科技的相融共生，重點從企業(yè)科研團(tuán)隊、企業(yè)科技成果及轉(zhuǎn)化率、企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)等五個角度綜合把握，強(qiáng)化對企業(yè)的篩選和了解。
為了深入產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合，該行科創(chuàng)服務(wù)中心通過行業(yè)研究、存量客戶分析、貸后回訪等多種方式，制定科技型企業(yè)行業(yè)研究指引、科技型企業(yè)畫像、科技型企業(yè)風(fēng)險分析框架，探索出“授信+培育”的金融服務(wù)模式。
近年來，隨著收入的穩(wěn)步增長以及家長教育理念的轉(zhuǎn)變，以“游玩+學(xué)習(xí)”的游學(xué)產(chǎn)品日益受到市場追捧，很多家長表示，讓孩子離開自己熟悉的環(huán)境，到另一個全新的環(huán)境里學(xué)習(xí)和游玩，可以讓孩子在體驗當(dāng)中學(xué)習(xí)，同時開闊視野，是培養(yǎng)國際觀和樹立堅韌的世界觀的一種絕佳方式。
為回饋客戶，為客戶提供多元化的非金融體驗，2019年暑期，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行“學(xué)子俱樂部”聯(lián)合“啟德學(xué)游(北京)旅游有限公司”(以下簡稱“啟德游學(xué)”)隆重推出——2019年“精英人才成長計劃美國一流學(xué)府游學(xué)營”活動(以下簡稱“游學(xué)項目”)，活動為期14天，帶領(lǐng)孩子們走訪美國一流學(xué)府，體驗美式課堂，打卡迪士尼和環(huán)球影城，暢游東西海岸。
通過前期的報名、說明會、收集資料、簽證以及能力評估和預(yù)備課程，“精英人才成長計劃美國一流學(xué)府游學(xué)營”正式成營。7月28日，歷經(jīng)15小時，深圳農(nóng)商行學(xué)子俱樂部精英人才成長計劃·美國一流學(xué)府游學(xué)營的孩子們順利抵達(dá)美國洛杉磯，開啟美國游學(xué)之旅。
據(jù)了解，在為期四天的插班學(xué)習(xí)中，同學(xué)們完全沉浸在情景式、觸摸式的學(xué)習(xí)方式中——在課堂上，同學(xué)們斂藏初見時的羞澀，大膽地張口用英文自我介紹和交流，與當(dāng)?shù)貙W(xué)生一起創(chuàng)作美術(shù)作品，發(fā)揮創(chuàng)意親手拼制建筑大樓，挑戰(zhàn)使用google幻燈片制作并單獨展現(xiàn)自己的研究報告。不管是在課內(nèi)還是課外，孩子們自由地表達(dá)、體驗、探索和展現(xiàn)，盡情發(fā)揮天馬行空的想象和奇思妙想的創(chuàng)意。
隨后，孩子們跟著學(xué)霸小姐姐走進(jìn)加州大學(xué)，相約漫步在哈佛、麻省理工學(xué)院等世界著名的常春藤學(xué)校，感受撲面而來的文化氣息，沉浸在這深厚的文化底蘊(yùn)中。一棟棟風(fēng)格獨特又美麗的校園建筑，亦給孩子們帶來了一場場建筑設(shè)計上的視覺盛宴!
此外，游學(xué)營的孩子們還親自感受了星光大道的熱鬧、繁華，領(lǐng)略了獨特的加州風(fēng)情;游玩舉世聞名的加州迪士尼冒險樂園;暢游環(huán)球影城，乘坐觀光小火車到好萊塢電影片場，親眼目睹神奇的飛越時空、工廠大火等驚險鏡頭的拍攝和特效效果制作過程，觀賞別開生面的表演秀，體驗讓人流連忘返的游樂設(shè)施。
最后，他們還到紐約，登頂新世貿(mào)中心俯瞰紐約曼哈頓，走進(jìn)華爾街、第五大道、百老匯大街。打卡費城獨立宮、自由鐘;到達(dá)華盛頓，參觀白宮、林肯紀(jì)念堂、華盛頓紀(jì)念碑、美國國家歷史博物館、國會大廈、國會圖書館。這些都是同學(xué)們拓展國際視野、增長見識、領(lǐng)略異國人文風(fēng)情的戶外課堂。
深圳農(nóng)商行表示，游學(xué)活動是該行留學(xué)金融增值服務(wù)項目之一，出國留學(xué)金融服務(wù)是該行推出的針對中高端客戶的增值服務(wù)，不僅可提供包含借記卡境外取款手續(xù)費全免、信用卡減免年費、留學(xué)貸款、免費存款證明、付匯手續(xù)費8折優(yōu)惠等金融服務(wù)，還可提供一站式量身定制留學(xué)規(guī)劃、入學(xué)申請、簽證辦理、體驗式游學(xué)等非金融增值服務(wù)。
正如“學(xué)子俱樂部”的宗旨“助力成長，成就卓越”，深圳農(nóng)商行在為客戶提供專業(yè)貼心的金融服務(wù)時，更是不斷創(chuàng)新客戶增值服務(wù)體驗，關(guān)注客戶所需，逐漸形成集健康管理、子女教育、品質(zhì)生活、法稅服務(wù)等為一體的全方位的增值服務(wù)能力。