"報(bào)告是一種對(duì)某一問(wèn)題或情況進(jìn)行詳細(xì)描述和分析的書(shū)面材料，通常包括背景介紹、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果展示等內(nèi)容。我們需要根據(jù)實(shí)際情況撰寫(xiě)報(bào)告，以便更好地向他人傳達(dá)信息。"編寫(xiě)報(bào)告時(shí)要注重語(yǔ)法和拼寫(xiě)的準(zhǔn)確性，以及避免使用口語(yǔ)化的詞語(yǔ)和表達(dá)方式。通過(guò)對(duì)范文的閱讀，我們可以培養(yǎng)批判性思維和邏輯思考能力。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇一
作為銀行實(shí)習(xí)生，大家要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)，回報(bào)企業(yè)。今天，我們是時(shí)候準(zhǔn)備一下銀行類(lèi)的實(shí)習(xí)周記了。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)周記”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制，為一級(jí)法人，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偧?jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。
20__年，正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”(經(jīng)營(yíng)管理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊(duì)伍)，培養(yǎng)“五類(lèi)人才”(決策人才，管理人才，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過(guò)程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)&專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及心得。
7。2到8。2期間，我通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問(wèn)題，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件。
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9。1，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7。1開(kāi)始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對(duì)票據(jù)用戶(hù)有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自2005年7月21日起，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市，國(guó)企圈錢(qián)禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定，政策無(wú)人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一___，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)力成本價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問(wèn)題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、接待工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容。
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門(mén)都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。第三方存管是指證券公司客戶(hù)證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶(hù)資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷(xiāo)工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的親民實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、接待工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門(mén)都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶(hù)證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶(hù)資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷(xiāo)工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長(zhǎng)的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他的話語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí),報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長(zhǎng)的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話.從他的話語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇二
一、實(shí)習(xí)目的：
作為一名金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,了解商業(yè)銀行實(shí)務(wù)操作與經(jīng)營(yíng),提高分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力在當(dāng)今的時(shí)代背景下顯得尤其重要。為了進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力,增加與社會(huì)的接觸,我在農(nóng)業(yè)銀行泉州分行進(jìn)行了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理課程實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容：
在農(nóng)業(yè)銀行泉州分行實(shí)習(xí)的主要工作有存、貸款業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)。銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作,可以客觀地對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用,而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,它們是相輔相成的。在實(shí)習(xí)期間,先后學(xué)習(xí)到如何開(kāi)立基本存款戶(hù)、臨時(shí)存款戶(hù)、一般存款戶(hù)等,及不同的開(kāi)戶(hù)需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶(hù)的銷(xiāo)戶(hù),如何辦理增資等。這次的主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是貸款業(yè)務(wù)這一塊。由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,興業(yè)銀行行也是如此。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,銀行在與客戶(hù)簽訂協(xié)議時(shí),需要全面了解客戶(hù)信息。所以我需要參與銀行一些資料的整理以及和信貸人員一起到企業(yè)進(jìn)行信貸的貸前調(diào)查工作,學(xué)習(xí)興業(yè)銀行湖東支行的信貸部信貸授信審批的流程,以及貸后的監(jiān)督預(yù)警工作。
在整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中印象最深刻的就是對(duì)授信企業(yè)貸前的調(diào)查。在我實(shí)習(xí)期間剛好碰上泉州市xx服裝公司貸款授信調(diào)查的相關(guān)事項(xiàng)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā),但與課本內(nèi)容相比要更復(fù)雜的多,其難度和工作量也不小。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我和信貸部的信貸人員一起完成了泉州市xx服裝公司的實(shí)地調(diào)查,通過(guò)對(duì)該公司的貸前調(diào)查,讓我深刻明白了,貸前調(diào)查重要性和調(diào)查的主要內(nèi)容。農(nóng)業(yè)銀行泉州分行進(jìn)行貸款調(diào)查是要對(duì)貸款的信用等級(jí)以及借款的合法性、安全性、盈利性等情況進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)財(cái)務(wù)分析掌握貸款企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,對(duì)高質(zhì)量地完成貸款調(diào)查有著舉足輕重的作用。此次貸前調(diào)查主要是對(duì)借款人情況進(jìn)行分析包括企業(yè)基本情況,近年的成績(jī)及發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)查;企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析主要的會(huì)計(jì)科目分析,有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析;流動(dòng)資金需求的合理性分析。對(duì)上述方面進(jìn)行認(rèn)真貸前調(diào)查,分析是否對(duì)其進(jìn)行授信工作的依據(jù)。福州興業(yè)銀行湖東支行通過(guò)分析會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)泉州市xx服裝公司審計(jì)出來(lái)的相關(guān)報(bào)表,來(lái)了解該公司近年的整體財(cái)務(wù)情況,然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠懈鶕?jù)的預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展情況。泉州市xx服裝公司注冊(cè)資本5000萬(wàn),該公司創(chuàng)建于1991年,總部目前占地面積30多畝,主導(dǎo)服裝開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、以品牌經(jīng)營(yíng)為核心,跨行業(yè)綜合性集團(tuán)公司。該公司以生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高級(jí)休閑男裝為主的大型服飾企業(yè),主產(chǎn)品有西服、茄克、襯衣等,以其規(guī)模的制造能力,前瞻的設(shè)計(jì)能力,精湛的工藝能力及嚴(yán)格的品質(zhì)控制能力。其產(chǎn)品質(zhì)量已通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證,且在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上銷(xiāo)售供不應(yīng)求,近年來(lái)保持較好的盈利情況。該企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率低,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及財(cái)務(wù)狀況良好,具有較強(qiáng)的'短、中期償債能力,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。目前公司產(chǎn)品的市場(chǎng)前景良好,為了能夠拓寬市場(chǎng),滿(mǎn)足越來(lái)越大的消費(fèi)者需求,向銀行提出了3000萬(wàn)的貸款申請(qǐng)。
三、實(shí)習(xí)心得：
這次實(shí)習(xí)總的來(lái)說(shuō),有苦有甜,痛并快樂(lè)著。對(duì)自己來(lái)說(shuō),是一種挑戰(zhàn),同時(shí)更是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
雖然只實(shí)習(xí)了一星期,很短暫但卻非常充實(shí),我相信這會(huì)是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。在學(xué)校期間我已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。幾天的銀行實(shí)習(xí)生活,除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?！蔽疑钌畹馗惺艿阶约核鶎W(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
首先,我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如,在銀行工作,如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí),遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,按時(shí)上下班等等。其次,工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。再次,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí),和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣,不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行,盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)而枯燥,但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我以后更好的走入社會(huì)打下來(lái)基礎(chǔ),讓我對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心,感謝我的同事們和上司給予我的鼓勵(lì)與幫助,感謝農(nóng)業(yè)銀行泉州分行給我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇三
在考慮到銀行崗位特點(diǎn)的同時(shí)，我們?cè)谶x拔和任用銀行核心員工的時(shí)候也要重視用人所長(zhǎng)，就是說(shuō)首先要發(fā)現(xiàn)核心員工的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)及其自身存在弱點(diǎn)，然后分清不同的情況加以任用，使其優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處得到最充分的發(fā)揮，盡可能避開(kāi)其自身的弱點(diǎn)，或者創(chuàng)造期間間使其短處變成長(zhǎng)處。同時(shí)，注意尊重本人意愿使之最佳地適應(yīng)工作，做到量才適用，人盡其才。
(四)動(dòng)態(tài)管理原則。人才不是一成不變的，對(duì)人才可變的素質(zhì)與能力，要根據(jù)不斷變化的環(huán)境及工作需要，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，能上能下，能進(jìn)能出，合理流動(dòng)，始終保持人才與崗位相匹配。改制后銀行要重點(diǎn)實(shí)行內(nèi)部競(jìng)職流動(dòng)，即定期公布職位空缺及其職位資格，讓銀行內(nèi)部適合條件的員工通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性考試考核任職。同時(shí)要保留一定比例的職位空缺，以吸引外部的優(yōu)秀人才加入本行。但是，動(dòng)態(tài)管理并非時(shí)時(shí)刻刻都在變動(dòng)，而要保留住銀行的業(yè)務(wù)骨干，使之相對(duì)穩(wěn)定。對(duì)核心員工來(lái)說(shuō)，要有穩(wěn)定增長(zhǎng)的收入，穩(wěn)定的工作環(huán)境，施展才華的空間和成功的機(jī)會(huì)。澳門(mén)國(guó)際銀行的動(dòng)態(tài)管理值得學(xué)習(xí)，該銀行一直堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理原則，并將其作為“保持人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力”的需要。澳門(mén)國(guó)際銀行每年都要根據(jù)國(guó)際金融形勢(shì)的變化，對(duì)其內(nèi)部員工進(jìn)行合理的調(diào)整，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其在崗位上做出自己的最大貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)人盡其才。同時(shí)，面向國(guó)內(nèi)外以高薪誠(chéng)聘優(yōu)秀的金融專(zhuān)業(yè)人才、管理人才。
(五)權(quán)限制衡原則。權(quán)限制衡即銀行的各級(jí)各部門(mén)的員工都一律按照規(guī)定實(shí)行管理、操作、檢查、監(jiān)督，各司其職，不得擅離職守和隨意超越職權(quán)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)，進(jìn)行交易活動(dòng)，要恪盡本職。由于銀行的核心員工(往往掌握銀行核心業(yè)務(wù)、擁有專(zhuān)門(mén)技術(shù)、控制關(guān)鍵資源)對(duì)于銀行的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重要影響，這一原則在對(duì)核心員工的任用方面顯得尤為重要，尤其要分離管理和操作兩種職能，強(qiáng)化對(duì)核心員工的監(jiān)督，完善早期風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)系統(tǒng)。缺乏有效的權(quán)限制衡體系，其代價(jià)對(duì)于一家商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是巨大的。英國(guó)巴林銀行于1995年2月26日破產(chǎn)倒閉，其中一個(gè)重要的原因就是用人和管人的失誤。主要表現(xiàn)是賦予一個(gè)28歲的交易員――尼克利森過(guò)大的權(quán)利，特別是在新加坡集操作權(quán)、審計(jì)權(quán)、監(jiān)督權(quán)于一身，既負(fù)責(zé)前臺(tái)交易和填單，又負(fù)責(zé)后臺(tái)的交割和審核，全面負(fù)責(zé)新加坡分行的期權(quán)、期貨交易的重任，手上掌握的資金足以在金融市場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨，而對(duì)其又缺乏有效的監(jiān)督管理，犯了銀行大忌，導(dǎo)致了嚴(yán)重后果。
(六)主觀風(fēng)險(xiǎn)原則。在改制后的銀行中，一個(gè)很重要的核心員工群體是高級(jí)經(jīng)理班子，這里面包括客戶(hù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理以及分支行行長(zhǎng)。他們?cè)阢y行中既要擔(dān)負(fù)一定的工作責(zé)任，又要保護(hù)自己的利益。因此，經(jīng)理們除了會(huì)經(jīng)營(yíng)以外，還要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要讓他們認(rèn)識(shí)到“動(dòng)態(tài)變動(dòng)求生存、求發(fā)展”的道理。他們只有抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，善于營(yíng)銷(xiāo)，才能安全，否則，則會(huì)發(fā)生“樹(shù)梢效應(yīng)”：樹(shù)梢即市場(chǎng)，隨風(fēng)飄動(dòng)，高級(jí)管理人員是站在樹(shù)梢上的，沒(méi)有市場(chǎng)則會(huì)從樹(shù)梢上落下來(lái)。提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要做到以下幾點(diǎn)：一是要求銀行主管必須十分熟悉金融法規(guī)制度和業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)政策。二是要任用誠(chéng)實(shí)正直、精明能干的金融人才，完善有激勵(lì)效果的薪金津貼制度。三是銀行主管應(yīng)參與責(zé)任保險(xiǎn)，使其在因大意、失誤、錯(cuò)誤或不能履行法律上、職務(wù)上的責(zé)任而造成損失時(shí)，能夠參加一定的補(bǔ)償。一般情況下，主管的責(zé)任保險(xiǎn)補(bǔ)償金經(jīng)法律和金融管理部門(mén)批準(zhǔn)，列為銀行的正常開(kāi)支，高級(jí)經(jīng)理還要以一定比例的個(gè)人財(cái)產(chǎn)做抵押。
(七)業(yè)績(jī)考核晉升原則。銀行的員工都必須在嚴(yán)格、科學(xué)的業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)上，給予晉職、晉級(jí)、晉薪。銀行要根據(jù)自身情況指定有特色的業(yè)績(jī)考核方法，比如建立全方位的績(jī)效考評(píng)制度，客觀公正的考評(píng)核心員工。通過(guò)構(gòu)建高效的績(jī)效考核體系，對(duì)銀行核心員工的功績(jī)做出客觀公正的評(píng)價(jià)，可以更好地調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和責(zé)任心，約束和激勵(lì)其明確努力方向和工作目標(biāo)，使核心員工自身價(jià)值最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)銀行效益的最大化。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!
我叫xxx，一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的.幫助下，在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。
這一年里，通過(guò)我的不斷努力，我的工作得到了客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止12月26日，我個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)銷(xiāo)售共計(jì)120余萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)短信通達(dá)320余戶(hù)。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來(lái)的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知，我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多年來(lái)我始終如一地嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時(shí)，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問(wèn)題時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度，同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，我問(wèn)心無(wú)愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，遇到蠻不講理客戶(hù)，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶(hù)的理解尊重。
回顧20xx，展望20xx。新的一年里，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20xx，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇五
我是20xx年開(kāi)始擔(dān)任農(nóng)村商業(yè)銀行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@四來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來(lái)，我作為科技專(zhuān)管員，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：
一、提高管理、保障安全。
銀行的科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門(mén)共同配合下，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施。
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的`不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度：
一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。
二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。
三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的問(wèn)題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。
四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
20xx年自助查詢(xún)機(jī)、pos機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象。
一直以來(lái)，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的’精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足。
經(jīng)過(guò)四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理各種隱患問(wèn)題，為客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
3、提高計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇六
這次實(shí)習(xí)從通知到啟程只有一周的時(shí)間，時(shí)間短，自然準(zhǔn)備也就不是很充足，不過(guò)物質(zhì)條件看來(lái)都是次要的，心里的承受能力反而更加重要。之前我對(duì)生活條件的猜想基本準(zhǔn)確，不過(guò)實(shí)際條件仍然比我想象的差，工地的條件則是始料不及的，接下來(lái)逐一闡明。我們是2月26日中午到達(dá)工地住處的，我們住在當(dāng)?shù)匾粦?hù)普通農(nóng)家的2層小樓里，我們的房間只有兩個(gè)椅子和一個(gè)破沙發(fā)，還有兩張看似剛剛做好的木質(zhì)折疊床（這個(gè)床幸虧是我們女孩子睡，后來(lái)有個(gè)男孩把床睡塌了，呵呵~）。吃過(guò)午飯，我們就開(kāi)始整理房間，原本以為生活用品會(huì)比較齊全，沒(méi)想到，洗衣粉、洗發(fā)水等等都沒(méi)有，雖然這里不能洗澡，但是這些東西還是需要的。
整理完畢，我們把一些生活上必須但又缺少的東西向領(lǐng)隊(duì)提出來(lái)，他一口答應(yīng)了我們的要求。生活上的這些短缺對(duì)于我們來(lái)說(shuō)其實(shí)并不算什么，最大的沖擊還是我們使用的廁所和水，那可能就是農(nóng)村的特色，廁所就是幾塊木板搭的茅坑，飲用水、使用水都是各家各戶(hù)打井的井水，也就是地下水（這種水在大雨過(guò)后則格外混濁，我們也只能睜一只眼閉一只眼的使用，幸運(yùn)的是我沒(méi)有拉肚子）。
當(dāng)天下午我們就去工地上工作了，第一次去工地還真有長(zhǎng)途跋涉的感覺(jué)。我們上坡下坡，曲曲折折的來(lái)到了工地，泥濘和大坡度的山路讓我格外的小心，同時(shí)也讓我下了決心把腳下的鞋奉獻(xiàn)給這片土地。晚上的洗漱對(duì)于我們來(lái)說(shuō)又是一大挑戰(zhàn)，忙忙碌碌上上下下的打水把洗漱變成了一件累事，我們使用的水要從一樓廚房里的大桶里舀到我們自己的桶里，然后提到樓上去使用。還好，我們用幾天的時(shí)間就摸到方法，不用折騰幾次下樓提水了~出來(lái)乍到，南方陰冷潮濕的氣候也讓北方人很不適應(yīng)，第一個(gè)晚上，我們都覺(jué)得房子四處透風(fēng)，除了自己根本沒(méi)有發(fā)熱的東西。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇七
為全面深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)鄉(xiāng)黨委《關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》的安排和要求，做好學(xué)習(xí)調(diào)研段的調(diào)查研究工作，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，圍繞中央對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的“20字針”，為了解xx村的農(nóng)村現(xiàn)狀，摸清該村新農(nóng)村建設(shè)中存在的問(wèn)題，探索促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的途徑、方式和工作思路，確保科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。我們村兩委班子，多次深入我村5個(gè)自然村進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、基本情況
xx村地處銅川市東區(qū)與東坡礦相鄰，銅罕線穿村而過(guò)，全村共有5個(gè)村民小組，農(nóng)戶(hù)369戶(hù)，人口1489人，占地面積16平方公里，有耕地2680畝，其中蘋(píng)果780畝，蔬菜350畝，黨員42人，兩委會(huì)成員5人，組干部5人，黨小組5個(gè)，村民沿川道居住，分散復(fù)雜，村道長(zhǎng)，路面老化，低洼不平，基礎(chǔ)較差，屬村礦結(jié)合部。近年來(lái)，由于黨的政策好，落實(shí)到位，加之上級(jí)黨委和政府的關(guān)懷，我村在基礎(chǔ)設(shè)施上有所改善，新建了村兩室、村衛(wèi)生室，實(shí)施了移民搬遷，使我村向新農(nóng)村建設(shè)邁進(jìn)了一步。
二、發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái)，隨著中央、省、市、區(qū)、鄉(xiāng)各級(jí)黨委、政府的各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策的出臺(tái)和貫徹落實(shí)，xx村在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)民增收等方面有了較大的改善，在物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)等方面也取得了一定的成效，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
(一)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況：xx村現(xiàn)有耕地2680畝，人均耕地面積1.8畝，全村主要是以蘋(píng)果、蔬菜產(chǎn)業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較滯后。2015年末農(nóng)民人均純收入約為3100元。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況：xx一、二組以蘋(píng)果、糧食種植為主;xx三、四組以蔬菜種植為主;xx五組以林木、干雜果，煙草和糧食種植為主。
(二)、有關(guān)農(nóng)村政策的落實(shí)情況。各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策得到進(jìn)一步落實(shí)，全村的社會(huì)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展。全村基本實(shí)現(xiàn)村村通公路、通電、通水、通電視、通電訊?，F(xiàn)xx村建設(shè)有一所衛(wèi)生室，解決了村民看病難的問(wèn)題;村上建有1個(gè)科技文化活動(dòng)室;全村享受農(nóng)村低保戶(hù)120人，65周歲以上老黨員生活補(bǔ)貼6人，困難戶(hù)基本上得到救助，新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)參合人數(shù)1411人，參合率90%。
(三)農(nóng)村基層組織建設(shè)情況。村“兩委”班子共5人，其中：村黨支部委員4人，村民委員會(huì)委員3人;全村共有黨員42人，其中：男性黨員39人，女性黨員4人;每年召開(kāi)黨員大會(huì)2—3次;實(shí)行村務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)，堅(jiān)持民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，加強(qiáng)黨群、干群關(guān)系，努力調(diào)動(dòng)村民的參與政務(wù)、事務(wù)的積極性。
三、存在的主要困難和問(wèn)題
2、全村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)自然條件差，生產(chǎn)水平不高，勞動(dòng)力素質(zhì)低。全村的田地比較零星、分散，多數(shù)是梯田和坡地，不利于機(jī)械化耕作，增加了勞動(dòng)成本，勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高受到制約和影響，使農(nóng)業(yè)增效、增收困難。勞動(dòng)力素質(zhì)低，其思想觀念還比較落后，普遍存在“小富即安、小進(jìn)則滿(mǎn)”心理，農(nóng)民素質(zhì)不高的現(xiàn)狀嚴(yán)重制約著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。
3、農(nóng)民收入低，產(chǎn)業(yè)化水平不高，增收渠道窄。當(dāng)前，全村仍面臨著缺乏新的產(chǎn)業(yè)支撐，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)矛盾突出，產(chǎn)品市場(chǎng)化程度低，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格偏低，農(nóng)民增收項(xiàng)目不多，農(nóng)民增收難等諸多困難和問(wèn)題。2015年，xx村的農(nóng)民人均純收入約為3100元，在高樓河乃至全區(qū)村中處于中等水平;農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)起點(diǎn)較低，除蘋(píng)果種植具有一定產(chǎn)業(yè)化外，蔬菜種植產(chǎn)業(yè)化規(guī)模還較小，蔬菜土地面積太小，無(wú)法建溫室大棚，形成蔬菜產(chǎn)業(yè)化，還不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，煙草、干雜果種植才剛剛起步。
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農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇八
近年來(lái)，我國(guó)農(nóng)村金融領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，農(nóng)村商業(yè)銀行在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善農(nóng)民生活水平等方面發(fā)揮了重要作用。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，我有幸在一家農(nóng)村商業(yè)銀行獲得了一份工作機(jī)會(huì)。通過(guò)入職實(shí)習(xí)的一段時(shí)間，我深刻體會(huì)到了農(nóng)村商業(yè)銀行的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段：了解農(nóng)業(yè)金融。
在入職實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我主要從事與農(nóng)業(yè)金融相關(guān)的工作。通過(guò)和農(nóng)民交流，我了解到他們的實(shí)際需求和困難。我了解到，農(nóng)村商業(yè)銀行在農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款、農(nóng)村信用合作社等方面發(fā)揮了巨大的作用。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了許多相關(guān)的知識(shí)和技能，不僅熟悉了金融產(chǎn)品和服務(wù)，也了解到了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)供求等方面的信息。
第三段：體會(huì)改革創(chuàng)新的重要性。
在農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)期間，我深刻感受到改革創(chuàng)新對(duì)銀行發(fā)展的重要性。例如，在面對(duì)改革開(kāi)放及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，銀行需要不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新的金融產(chǎn)品，適應(yīng)農(nóng)村金融市場(chǎng)的需求。只有不斷改革創(chuàng)新，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為農(nóng)民提供更好的金融服務(wù)。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。在實(shí)習(xí)期間，我與同事們共同合作完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)與同事的合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在以后的工作中，我將繼續(xù)注重與團(tuán)隊(duì)的合作，共同努力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
第五段：發(fā)展農(nóng)村金融的責(zé)任與使命感。
作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工，我深感自己肩負(fù)著發(fā)展農(nóng)村金融的責(zé)任和使命感。農(nóng)村金融是促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收致富的重要手段，而農(nóng)村商業(yè)銀行是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要力量。因此，作為一名員工，我要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為農(nóng)民提供更好的金融服務(wù)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
通過(guò)農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了農(nóng)村金融的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的合作，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力，為農(nóng)村金融事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工，我將始終懷有責(zé)任和使命感，為農(nóng)民提供更好的金融服務(wù)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇九
學(xué)生姓名：
號(hào)：專(zhuān)業(yè)班級(jí)：指導(dǎo)老師：學(xué)。
院：財(cái)經(jīng)學(xué)院。
2014年11月。
關(guān)于珠海農(nóng)商銀行香洲支行的調(diào)研報(bào)告。
一、調(diào)研企業(yè)概況。
吸收人民幣公眾存款；
發(fā)放人民幣短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理國(guó)內(nèi)結(jié)算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；
代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券、金融債券；從事同業(yè)拆借；
從事銀行卡業(yè)務(wù)（借記卡）；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)；
經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇十
首先我要以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交待的工作都要盡心盡力、不折不扣地完成 其次，不以個(gè)人感情、好惡來(lái)對(duì)待他們，做到不親不疏，同樣尊重。對(duì)待他們的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中時(shí)時(shí)注意化解他們的矛盾。特別做到：不利于團(tuán)結(jié)的事不做，化大為小、化干戈為玉帛；不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，使他們能夠求大同存小異，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，集中精力把本單位的各項(xiàng)工作做好。
2.上級(jí)行政命令不恰當(dāng)，怎么辦？
首先，行政的命令具有強(qiáng)制性，作為一名聯(lián)社職員，必須懂得個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)。 其次，在執(zhí)行命令的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)確實(shí)有不恰當(dāng)?shù)牡胤剑诜牡那疤嵯?，?yīng)該通過(guò)適當(dāng)?shù)男问较蛴嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)，以利于行政命令能及時(shí)得到修正。
第三，如發(fā)現(xiàn)繼續(xù)執(zhí)行該命令，會(huì)對(duì)聯(lián)社造成嚴(yán)重?fù)p失的，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，暫緩執(zhí)行，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求請(qǐng)示。
3.單位安排你負(fù)責(zé)一次外出活動(dòng)，而另一位協(xié)作的同事與你有矛盾，你怎樣處理？
我和同事外出活動(dòng)，必須以工作為重，以大局為重，應(yīng)該把個(gè)人感情與好惡拋在一邊，注意講求團(tuán)結(jié)。外出之前，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把此次工作的性質(zhì)，任務(wù)，目的交代清楚，領(lǐng)導(dǎo)讓我來(lái)負(fù)責(zé)這次活動(dòng)，我想那位同事也一定能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待。在工作過(guò)程中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)考慮工作，事事出于公心，處處注意化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭(zhēng)取做到求大同，存小異，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
4..請(qǐng)向大家簡(jiǎn)要介紹你對(duì)應(yīng)聘單位的認(rèn)識(shí)。
1）、農(nóng)村信用社在我國(guó)金融體系中的'地位如何？
答：農(nóng)村信用社是由轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)入股組成的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，是我國(guó)金融體系的重要組成部分。截至2004年6月末，全國(guó)農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額26724億元，占全部金融機(jī)構(gòu)存款的11.6%；各項(xiàng)貸款余額19585億元，占全部金融機(jī)構(gòu)貸款的11.5%。其中，農(nóng)業(yè)貸款余額8615億元，占全部金融機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款余額的86%。農(nóng)村信用社正在成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶。
（2）、農(nóng)村信用社在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮什么樣的作用？
答：長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)村信用社以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。特別是1999年以來(lái)，為適應(yīng)我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的需要，農(nóng)村信用社積極開(kāi)辦農(nóng)戶(hù)小額信用貸款和聯(lián)保貸款，大力推廣信用農(nóng)戶(hù)、信用村鎮(zhèn)等評(píng)定活動(dòng)，大大簡(jiǎn)化了農(nóng)民貸款的手續(xù)，方便了農(nóng)民貸款，也使農(nóng)民的貸款面有了很大提高，困擾多年的農(nóng)民貸款難問(wèn)題有了一定程度的緩解。至2003年年末，全國(guó)有32 225家農(nóng)村信用社開(kāi)辦了農(nóng)戶(hù)小額信用貸款，占機(jī)構(gòu)總數(shù)的94.8%，有18553家農(nóng)村信用社開(kāi)辦了農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款，占機(jī)構(gòu)總數(shù)的54.6%。2003年當(dāng)年，全國(guó)有6217萬(wàn)農(nóng)戶(hù)獲得了農(nóng)戶(hù)小額信用貸款和聯(lián)保貸款，占有貸款需求且符合貸款條件農(nóng)戶(hù)數(shù)的64%，占全部農(nóng)戶(hù)數(shù)的28%。
近年來(lái)，隨著我國(guó)金融體制改革的深入，商業(yè)銀行大量撤出在農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的任務(wù)更加艱巨，作用更加凸顯。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇十一
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20__年就要過(guò)去了。今年以來(lái)，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，個(gè)人工作能力也得到一定的提高，并且較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要：
今年6月到10月期間，我休了產(chǎn)假，于十月開(kāi)始重新進(jìn)入崗位工作。我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。在為儲(chǔ)蓄提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)都得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著我行各階段的改革了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處：
我所負(fù)責(zé)的柜面工作是一線儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶(hù)，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶(hù)疑難問(wèn)題。記得有一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行，以自己用心的服務(wù)，不僅得到客戶(hù)的認(rèn)可，也吸引了客戶(hù)與我行的長(zhǎng)期合作。這件事情也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是全面按照相關(guān)規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶(hù)遞交的各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入的正確性，完備性，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早、中、晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)系到錢(qián)，事無(wú)巨細(xì)都關(guān)系到客戶(hù)與我行的切身利益，雖然我所作的是一項(xiàng)很繁瑣的工作，但是必須要做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則、練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作。從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶(hù)的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，力爭(zhēng)共同進(jìn)步：
銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以日常工作中我在完成本職工作的同時(shí)經(jīng)常與同事交流經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橹挥姓w的素質(zhì)提高了，我行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
四、20__年度工作計(jì)劃：
在明年，我要針對(duì)自己存在的不足，仔細(xì)分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合我行的要求，能得到領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)的滿(mǎn)意：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久”的理念鞭策和完善自我，更好的服務(wù)銀行工作，為我行的又好又快的發(fā)展添磚加瓦!
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇十二
報(bào)告，中文字[釋義]動(dòng)態(tài)綜合材料向上級(jí)報(bào)告，也指綜合材料向群眾報(bào)告。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
我是20xx年開(kāi)始擔(dān)任農(nóng)村商業(yè)銀行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@四來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來(lái)，我作為科技專(zhuān)管員，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：
銀行的科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門(mén)共同配合下，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。
二
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的問(wèn)題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
20xx年自助查詢(xún)機(jī)、pos機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
一直以來(lái)，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
經(jīng)過(guò)四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理各種隱患問(wèn)題，為客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
3、提高計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與_銀行共同走過(guò)了一年。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)_銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在_銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。這一年來(lái)，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。
進(jìn)入_銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)__銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。
進(jìn)入_一年來(lái)，繁華的_城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在_銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同_銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶(hù)，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意?，F(xiàn)將20_年工作情景具體總結(jié)如下：
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我進(jìn)取參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)供給提議和處理方法，用自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要經(jīng)過(guò)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶(hù)的基本情景，針對(duì)不一樣客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情景，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)供給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶(hù)，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶(hù)由衷的贊許。20_年，我全年銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅(jiān)持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
20_年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來(lái)，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō)，處在于客戶(hù)交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶(hù)多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。
努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備。
工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。20____年就這么過(guò)去了，2012年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
時(shí)光荏苒，歲月如梭，來(lái)盛京銀行工作已經(jīng)一年有余。在這一年中，無(wú)論是工作，學(xué)習(xí)，思想上我都嚴(yán)格要求自己，取得了很大進(jìn)步，并被評(píng)為“服務(wù)明星”。這與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的支持是密不可分的。
我的工作是前臺(tái)綜合柜員及信貸資料管理。個(gè)人認(rèn)為，綜合柜員對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是最為基礎(chǔ)也是至關(guān)重要的。柜臺(tái)服務(wù)的好壞直接影響到銀行在客戶(hù)心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網(wǎng)點(diǎn)中，盛京連山支行最為繁忙，每天每名柜員的業(yè)務(wù)量平均在100多筆，最高時(shí)達(dá)到過(guò)近200筆業(yè)務(wù)。每天接待的客戶(hù)在100人左右，接待的客戶(hù)也是形形色色。這樣的工作量會(huì)使人容易疲勞，松懈。
但是我時(shí)刻提醒自己在工作中，要嚴(yán)格要求自己，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。半年來(lái)始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質(zhì)，收獲更大的是能熟練精準(zhǔn)操作柜臺(tái)業(yè)務(wù)，總結(jié)了很多工作經(jīng)驗(yàn)。
由于工作需要，我同時(shí)從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應(yīng)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來(lái)，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)信貸知識(shí)，對(duì)于下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用。在綜合業(yè)務(wù)能力上有所提高，同時(shí)提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報(bào)件，檔案管理，征信查詢(xún)，個(gè)人按揭貸款等各項(xiàng)工作。
在這半年工作中，我時(shí)刻秉承著我行十字方針：誠(chéng)信，親和，進(jìn)取，敬業(yè)，奉獻(xiàn)來(lái)工作。在工作中不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(1)存款至關(guān)重要。
存款對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員親戚朋友的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大我行實(shí)力不遺余力。這半年完成工作情況如下：
截止6月30日，個(gè)人人民幣存款余額為900萬(wàn)元人民幣，外幣，代發(fā)工資，信用卡完成任務(wù)指標(biāo)。對(duì)公開(kāi)戶(hù)任務(wù)2戶(hù)，完成一戶(hù)1戶(hù)。
(2)營(yíng)銷(xiāo)采取技巧。
為了能更好的營(yíng)銷(xiāo)，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)我行的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，對(duì)于新的業(yè)務(wù)更是第一時(shí)間去了解加以掌握。在營(yíng)銷(xiāo)中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。我自己總結(jié)了營(yíng)銷(xiāo)六字方針：主動(dòng)，耐心，技巧。主動(dòng)的去與未來(lái)客戶(hù)接觸，和他們拉進(jìn)距離。耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議?？偨Y(jié)技巧，不能生硬，要靈活運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。讓我印象較深的一次成功營(yíng)銷(xiāo)是在燈光球常那次我和幾位同事一起去燈光球場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)時(shí)因?yàn)槟抢锶撕芏?，我首先是確認(rèn)了目標(biāo)，是一位年齡較長(zhǎng)的大姨。我主動(dòng)和大姨攀談起來(lái)，剛開(kāi)始大姨還有所抗拒，但是我沒(méi)有放棄，從家?，嵤铝钠?，一點(diǎn)點(diǎn)拉進(jìn)了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒(méi)有絲毫的不悅，還說(shuō)正愁不知道去哪個(gè)銀行存錢(qián)。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，及適合大姨的業(yè)務(wù)有哪些，并幫其比較分析業(yè)務(wù)利弊。最后大姨被說(shuō)動(dòng)，第二天來(lái)我行存了四萬(wàn)元存款。雖然金額上不算大，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻(xiàn)，成就感是不可以同日而語(yǔ)的。
(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)任務(wù)。每一天的帳表，一周一次的衛(wèi)生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協(xié)調(diào)完成。
(4)處理好同事關(guān)系。
我深知個(gè)人能力有限，整個(gè)行業(yè)務(wù)的發(fā)展要靠全體同事的共同努力?；貞泟?cè)胄械那榫?，業(yè)務(wù)上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業(yè)務(wù)技巧，學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的知識(shí)，在此我要感謝你們，對(duì)我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京銀行這個(gè)大家庭。
(5)教訓(xùn)及不足。
作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無(wú)論是存款還是其他小指標(biāo)任務(wù)主要還是靠家人和朋友的幫助來(lái)完成。社會(huì)資源較少，這是有時(shí)未完成指標(biāo)的主要原因。另外個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)以及營(yíng)銷(xiāo)能力也有待提高。我希望通過(guò)自身的努力，多向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，可以在今后更好的完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的任務(wù)。
我深知下半年的任務(wù)指標(biāo)重要性，進(jìn)入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務(wù)指標(biāo)，有一絲光就發(fā)一份熱，不遺余力的為盛京連山支行做貢獻(xiàn)。下半年我將對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行深挖，爭(zhēng)取獲得更多的資源型存款。加強(qiáng)自己的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)以及能力，向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取獲得更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)型存款。
下半年我也為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。下半年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)在等著我。我要一步一個(gè)腳印，認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己，更加嚴(yán)格要求自己，為盛京連山支行的發(fā)展添磚加瓦!
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會(huì)，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來(lái)見(jiàn)習(xí)期的工作總結(jié)一下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開(kāi)始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、理財(cái)?shù)幕局R(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在崇明縣支行人民路儲(chǔ)蓄所開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠(chéng)幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶(hù)負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，以客戶(hù)為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一，所以營(yíng)銷(xiāo)是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點(diǎn)和利潤(rùn)的一部分。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹(shù)立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。在戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要扎根大市場(chǎng)和寫(xiě)字樓，并向沿街商戶(hù)推廣我行的支付通，同時(shí)發(fā)掘有理財(cái)需求和融資的潛在客戶(hù)，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專(zhuān)業(yè)的理財(cái)經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營(yíng)銷(xiāo)工作。
一年的工作見(jiàn)習(xí)期讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇十三
廣告語(yǔ)應(yīng)抓住重點(diǎn)、簡(jiǎn)明扼要。不簡(jiǎn)短就不便于重復(fù)、記憶和流傳。廣告語(yǔ)在形式上沒(méi)有太多的要求，可以單句也可以對(duì)句。女裝行業(yè)的宣傳廣告語(yǔ)，我們來(lái)看看下文。
1、歐美的時(shí)尚，日韓的風(fēng)情，魅力升級(jí)、氣質(zhì)蛻變！
2、歐美韓女裝，打造*美女。
3、歐美日韓流行裝，穿出的你的自信與美麗。
4、歐美時(shí)尚，日韓潮流。
5、歐美時(shí)尚傾城價(jià)，日韓風(fēng)味余香佳。
6、原單女裝，想要出眾如此簡(jiǎn)單，還不快行動(dòng)！
7、xx元*女裝，999的靚麗。
8、xx元*女裝，不出國(guó)就靚。
9、經(jīng)典女裝，一律xx元！
10、青春時(shí)尚，由您做主。
11、穿。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇十四
今天2月到3月，我有幸于農(nóng)村商業(yè)銀行長(zhǎng)沙某支行實(shí)習(xí)，該支行是位于建材市場(chǎng)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)繁忙。我在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，除了按照規(guī)定不能進(jìn)柜之外，可以自由地在大堂以及辦公室做事情，因此有很多的心得與體會(huì)，也學(xué)到了許多的東西。
銀行業(yè)近年來(lái)亮麗的盈利數(shù)字離不開(kāi)每一家網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力。從業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，在柜面上，柜員與大堂經(jīng)理要提供存取款、支付結(jié)算、理財(cái)、代理等業(yè)務(wù)，在辦公室，客戶(hù)經(jīng)理還要滿(mǎn)足個(gè)人理財(cái)咨詢(xún)、個(gè)人金融產(chǎn)品需求，另外在公司信貸業(yè)務(wù)方面，作為基層經(jīng)辦行，也要承擔(dān)起一定的責(zé)任。
作為銀行與客戶(hù)打交道的第一個(gè)關(guān)口，員工的整體素質(zhì)、精神面貌、服務(wù)水平都直接影響著客戶(hù)對(duì)該銀行的觀感，網(wǎng)點(diǎn)整體的良好表現(xiàn)是吸引客戶(hù)，為客戶(hù)提供全面的金融服務(wù)，與客戶(hù)保持長(zhǎng)期的合作工作，為本行創(chuàng)造更多的價(jià)值的基礎(chǔ)。網(wǎng)點(diǎn)的重要性對(duì)基層員工的工作質(zhì)量與數(shù)量提出了很高的要求。在工作時(shí)間，幾乎所有人都時(shí)時(shí)刻刻在忙碌，看不到閑人，下班時(shí)間到了之后，還有許多同事在加班，為更好地完成工作而努力著。
在銀行基層網(wǎng)點(diǎn)工作意味著你就是這家支行團(tuán)隊(duì)的一員，自己是實(shí)習(xí)生，沒(méi)有嚴(yán)格的職能范圍與要求，這就更加要求我積極主動(dòng)，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而可以到最忙，最需要人手的地方幫忙。在上班時(shí)間，往往大堂人滿(mǎn)為患，秩序堪憂(yōu)，這時(shí)我要學(xué)習(xí)基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，發(fā)動(dòng)一切可能的力量，邀請(qǐng)其他證券、保險(xiǎn)、基金公司駐點(diǎn)人員幫忙，分流客戶(hù)。
下班之后，往往客戶(hù)經(jīng)理還在加班，這時(shí)我就要做好后勤服務(wù)工作，幫忙整理資料，在征得客戶(hù)經(jīng)理同意與指導(dǎo)之后，實(shí)際操作，完成客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、信貸業(yè)務(wù)申報(bào)書(shū)寫(xiě)作等工作。在閑暇之余，在不涉及商業(yè)秘密地前提下，還通過(guò)該行的內(nèi)部網(wǎng)站，了解該行各部門(mén)的職能分工，業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，也通過(guò)該行相關(guān)部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)，下載學(xué)習(xí)了許多自己比較感興趣的風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)知識(shí)。
在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)間也讓我深刻體會(huì)到開(kāi)動(dòng)腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點(diǎn)在建材市場(chǎng)附近，流動(dòng)人口多，每天業(yè)務(wù)量非常大，排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)。單個(gè)客戶(hù)往往等待時(shí)間超過(guò)倆小時(shí)。通過(guò)一段時(shí)間的觀察和向領(lǐng)導(dǎo)同事的請(qǐng)教，我發(fā)現(xiàn)在一天中，往往中午等待時(shí)間最長(zhǎng)，一周中，由于周三周四是企業(yè)辦理支票轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的高峰時(shí)段，支票業(yè)務(wù)耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)，也導(dǎo)致這兩天等待時(shí)間特別長(zhǎng)，一月之內(nèi)，就是月初和月末發(fā)工資，激活工資卡和醫(yī)?？ǖ娜硕?，導(dǎo)致客戶(hù)時(shí)間長(zhǎng)。
因此，我在向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，自己思考的同時(shí)，也提出了一些建議，比如說(shuō)在咨詢(xún)臺(tái)打出溫馨提示，提醒客戶(hù)避開(kāi)幾個(gè)高峰時(shí)段，在資料填寫(xiě)臺(tái)，則用醒目的標(biāo)記提示客戶(hù)何種業(yè)務(wù)需要填那種單據(jù)，需要準(zhǔn)備哪些資料，數(shù)額多大以上的規(guī)定又有何不同，對(duì)于老客戶(hù)，則提醒客戶(hù)觀看網(wǎng)銀和自助設(shè)備操作指南，在客戶(hù)的要求下，如果自己忙不過(guò)來(lái)，則請(qǐng)其他公司駐點(diǎn)人員手把手地交客戶(hù)使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)。
在非現(xiàn)金柜不忙的時(shí)候，提醒趕時(shí)間的客戶(hù)可以過(guò)去辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。當(dāng)然，在等待時(shí)間較長(zhǎng)的情況下，及時(shí)采取多種措施，安撫客戶(hù)較為急躁的情緒也是必須的。自己要時(shí)刻保持冷靜的心態(tài)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣才能為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。這些措施有些是短期內(nèi)看到了一定的成效，更多的需要一定的時(shí)間，也需要銀行甚至主管部門(mén)改進(jìn)工作流程，這樣才能緩解排隊(duì)難這一問(wèn)題。
在與客戶(hù)經(jīng)理推銷(xiāo)pos機(jī)的過(guò)程中，我也體會(huì)到了開(kāi)動(dòng)腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點(diǎn)附近專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)較多，有食品、建材、家居，既有開(kāi)立時(shí)間較長(zhǎng)，又有新成立不久的市場(chǎng)。剛開(kāi)始時(shí)，更多的是漫無(wú)目的地廣撒網(wǎng)，經(jīng)過(guò)與客戶(hù)經(jīng)理的商量與溝通，我們決定當(dāng)天下班之后根據(jù)改天的營(yíng)銷(xiāo)情況制定改進(jìn)方案。
首先，在客戶(hù)的選擇方面，要選擇單筆交易數(shù)額較大，客戶(hù)往往不帶現(xiàn)金的建材、家居市場(chǎng)，而開(kāi)立時(shí)間較長(zhǎng)的單位則往往已有pos機(jī)，所以首選新開(kāi)立不久的市場(chǎng)。
另外，在路線的選擇方面，也充分考慮最優(yōu)路線，減少迂回與重復(fù)。雙管齊下，很好的提高了工作效率。在成功完成數(shù)十戶(hù)的推銷(xiāo)之后，我們還去了開(kāi)立時(shí)間較長(zhǎng)的市場(chǎng)，通過(guò)宣傳本行pos機(jī)相比銀聯(lián)和其他行pos機(jī)的優(yōu)勢(shì)之后，又成功地營(yíng)銷(xiāo)了不少客戶(hù)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇十五
2004年，深圳農(nóng)村信用社經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)和廣東省人民政府批準(zhǔn)從廣東省農(nóng)村信用社體系中單列出來(lái)，獨(dú)立改制組建深圳農(nóng)村商業(yè)銀行。接下來(lái)小編為大家整理了深圳農(nóng)村商業(yè)銀行相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀!
庚子之春，一場(chǎng)以武漢和湖北為全國(guó)主戰(zhàn)場(chǎng)的抗“疫”之戰(zhàn)打響。全國(guó)上下眾志成城，同舟共濟(jì)，抗擊新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情。
暖春三月，萬(wàn)物初始。作為“深圳人自己的本土銀行”，深圳農(nóng)商行在助力疫情防控不放松的同時(shí)，始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在首位，積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行深圳市中心支行、深圳銀保監(jiān)局的號(hào)召，全力開(kāi)展3.15金融消費(fèi)者教育宣傳線上活動(dòng)，與廣大金融消費(fèi)者一起關(guān)注自身權(quán)益，助力疫情防控，共建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
守護(hù)權(quán)益防范風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)了解，今年“3.15”正值新冠疫情防控時(shí)期，深圳農(nóng)商行圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”、“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”的主題和口號(hào)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等新興社交平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品及活動(dòng)宣傳?；顒?dòng)期間該行充分利用其網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu)勢(shì)，在深圳市200余家網(wǎng)點(diǎn)一次性投放“3.15”宣傳口號(hào)、宣傳視頻及宣傳海報(bào)，并在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)開(kāi)辟專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)欄，宣傳3.15宣傳活動(dòng)主題及動(dòng)態(tài)，同時(shí)在市區(qū)重要路段led大型廣告牌滾動(dòng)播放本次活動(dòng)的宣傳內(nèi)容，為廣大市民朋友送知識(shí)、送溫暖。
此外，深圳農(nóng)商行還不斷創(chuàng)新消保宣傳模式，通過(guò)組織“3.15宣傳素材”、“金融消保案例”、“銀行抗疫一線故事”、“主題海報(bào)、視頻”等活動(dòng)的報(bào)送及評(píng)選，積極探索宣傳新模式、新思路，激發(fā)支行及網(wǎng)點(diǎn)宣傳熱情。多樣化的作品展示，亦為廣大金融消費(fèi)者帶去內(nèi)容豐富、形式多樣的消保宣教知識(shí)。
深圳農(nóng)商行充分尊重并主動(dòng)保障金融消費(fèi)者的基本權(quán)利，依法、合規(guī)為廣大市民朋友提供專(zhuān)業(yè)、安全、貼心的金融服務(wù)。針對(duì)疫情期間不法分子利用疫情實(shí)施詐騙，損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行提示消費(fèi)者，要通過(guò)正規(guī)平臺(tái)、渠道購(gòu)買(mǎi)防疫物資;如遇疑似假冒公益組織，可先登錄官網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)，借助網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)信息驗(yàn)證收款方的身份;遇到陌生人的匯款請(qǐng)求，要謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)賬，注意保管好個(gè)人密碼、驗(yàn)證碼等金融信息，一旦發(fā)現(xiàn)詐騙行為，要第一時(shí)間報(bào)警。
普惠金融精準(zhǔn)扶持。
自上世紀(jì)90年代提出“零售銀行”發(fā)展目標(biāo)以來(lái)，深圳農(nóng)商行始終專(zhuān)注于服務(wù)社區(qū)居民和中小微企業(yè)，早在2009年便成立了專(zhuān)注服務(wù)小微金融的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，全心全意致力于服務(wù)中小微群體。2018年，小微金融部改制為普惠金融部，以互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融的戰(zhàn)略思維，進(jìn)一步拓寬普惠金融服務(wù)的深度和廣度，不斷加大對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、科技創(chuàng)新等方面投入，簡(jiǎn)化貸款的全流程，使產(chǎn)品更加靈活、便利、快捷，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的融資服務(wù)。近年來(lái)陸續(xù)推出了“創(chuàng)業(yè)貸”、“小商貸2.0”、“云抵貸”、“車(chē)抵貸”等惠及民生的金融產(chǎn)品。為應(yīng)對(duì)疫情影響，該行對(duì)2020年6月30日前申請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)性貸款實(shí)施利率優(yōu)惠，助力中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動(dòng)降低融資成本;同時(shí)落實(shí)《深圳市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染疫情中小微企業(yè)貸款貼息項(xiàng)目實(shí)施辦法》，對(duì)2020年2月1日至4月30日期間新增的中小微企業(yè)貸款按規(guī)定申請(qǐng)貼息支持。
在疫情防控特殊時(shí)期，深圳農(nóng)商行還第一時(shí)間響應(yīng)小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶(hù)及個(gè)人因疫情防控產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)性融資需求，采用實(shí)時(shí)線上溝通、支行和總行遠(yuǎn)程授信審批的模式，加快處理，精準(zhǔn)高效地滿(mǎn)足了疫情期客戶(hù)的融資需求，與客戶(hù)攜手抗擊疫情，展現(xiàn)金融擔(dān)當(dāng);參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員可申請(qǐng)延期還款，最大可能減少抗疫帶來(lái)的不利因素;及時(shí)推出“公務(wù)員貸”、“白衣天使貸”等多項(xiàng)貸款產(chǎn)品，給予抗疫工作人員專(zhuān)項(xiàng)授信支持和保障，充分展現(xiàn)了深圳農(nóng)商行的真情與溫度。
科技賦能優(yōu)化非接觸式服務(wù)渠道。
長(zhǎng)期以來(lái)，深圳農(nóng)商行不斷通過(guò)智能柜臺(tái)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、云證書(shū)和生物id識(shí)別技術(shù)等科技手段革新產(chǎn)品，提質(zhì)增效，切實(shí)提升客戶(hù)的金融服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。深圳農(nóng)商行一直積極倡導(dǎo)綠色金融、綠色信貸，加強(qiáng)對(duì)節(jié)能環(huán)保行業(yè)的金融服務(wù)支持，控制對(duì)“高污染、高能耗、高投資”行業(yè)的貸款投入，對(duì)部分地理位置偏遠(yuǎn)又切實(shí)存在金融服務(wù)需求的地區(qū)，仍然留守當(dāng)?shù)貫樯鐓^(qū)居民提供金融服務(wù)，幫助改善生活和生產(chǎn)條件。
疫情期間更顯擔(dān)當(dāng)，深圳農(nóng)商行在疫期間及時(shí)上線新版手機(jī)銀行，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，為用戶(hù)提供安全便捷的線上戰(zhàn)“疫”服務(wù)。該行旗下的智慧型產(chǎn)品“智小窩”幫助房東與租客在“零接觸”情況下實(shí)現(xiàn)房屋租賃，并推出了“房屋入室消毒服務(wù)”和“線上免費(fèi)義診”等多項(xiàng)便民服務(wù)措施。同時(shí)，該行還打造“學(xué)子通”平臺(tái)，充分發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)，幫助家長(zhǎng)“零接觸”線上繳費(fèi)，協(xié)助學(xué)校線上指導(dǎo)學(xué)生居家學(xué)習(xí)，戰(zhàn)“疫”學(xué)習(xí)兩不誤。
疫情期間，除手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行7_24小時(shí)線上服務(wù)外，該行人工客服也不間斷，1月24日至2月底疫情嚴(yán)防時(shí)期，客服人工座席話務(wù)量達(dá)47294通;在線客服人工座席會(huì)話數(shù)達(dá)7409次;智能小e機(jī)器人接待訪客總數(shù)3萬(wàn)多位，處理問(wèn)題總數(shù)超10萬(wàn)件，確?？蛻?hù)體驗(yàn)不打折。
精細(xì)管理服務(wù)在線。
深圳農(nóng)商行狠抓產(chǎn)品流程管控，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、定價(jià)管理、協(xié)議擬定、審批錄入、營(yíng)銷(xiāo)推介、產(chǎn)品銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)介入，做好事前溝通和事后管控，嚴(yán)格“雙錄”執(zhí)行與監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)全行消保的精細(xì)化、精準(zhǔn)化投入及管理。投訴處理方面，更是抓源頭、重防控、強(qiáng)管理、嚴(yán)考核，不斷強(qiáng)化總行職責(zé)，加強(qiáng)總對(duì)支的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過(guò)線上線下宣傳學(xué)習(xí)、培訓(xùn)指導(dǎo)、品牌推廣、體系化課程設(shè)定等，將消保宣傳工作普及化、常態(tài)化，在內(nèi)部建立了消保宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制。
疫情期間，為保障客戶(hù)投訴處理質(zhì)量，該行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部于迅速響應(yīng)，制定疫情期間客戶(hù)投訴處理緊急預(yù)案，對(duì)疫情期客戶(hù)投訴處理提出高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，確保疫情期客戶(hù)投訴得到快速、及時(shí)、妥善處理和解決，切實(shí)保障金融服務(wù)的質(zhì)量和水平。
硬核保障暖心服務(wù)。
深圳農(nóng)商行始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的金融服務(wù)，嚴(yán)管服務(wù)流程，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)，積極引入第三方神秘人暗訪，不斷進(jìn)行革新、創(chuàng)新，改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)效，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的金融服務(wù)需求。在疫情期間，始終如一堅(jiān)持服務(wù)不中斷、效率不下降、體驗(yàn)不打折的原則，以專(zhuān)業(yè)、高效的金融服務(wù)，全力保障疫情防控期金融需求。1月31日起該行各網(wǎng)點(diǎn)就陸續(xù)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)，工作人員每天測(cè)量體溫、多頻次消毒，嚴(yán)防死守，為客戶(hù)構(gòu)筑起了一道安全“防護(hù)網(wǎng)”。
疫情期間，按照“特事特辦、急事急辦”原則，深圳農(nóng)商行采取開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道、減免手續(xù)費(fèi)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程等有力舉措，加強(qiáng)對(duì)疫情防控工作的金融支持。2月20日，深圳市比克醫(yī)療科技有限公司因抗“疫”需要急需開(kāi)戶(hù)運(yùn)營(yíng)，深圳農(nóng)商行大鵬支行了解到企業(yè)需求后，第一時(shí)間通過(guò)微信方式與該企業(yè)對(duì)接開(kāi)戶(hù)事宜，并安排上門(mén)核實(shí)，當(dāng)天下午該公司就順利完成開(kāi)戶(hù)工作，切實(shí)保障了疫情防控時(shí)期銀行賬戶(hù)服務(wù)工作。
在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，深圳農(nóng)商行全體員工戮力同心投入疫情防控，全力以赴保障優(yōu)質(zhì)安全的金融服務(wù)，做深圳人民堅(jiān)強(qiáng)的“金融后盾”，社區(qū)居民信賴(lài)的“好鄰居”。該行負(fù)責(zé)人表示，深圳農(nóng)商行認(rèn)真落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，充分尊重并主動(dòng)保障金融消費(fèi)者的基本權(quán)利，依法、合規(guī)為廣大市民朋友提供專(zhuān)業(yè)、安全、貼心的金融服務(wù)。“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控，3.15深圳農(nóng)村商業(yè)銀行將與您一道守護(hù)權(quán)益、防范風(fēng)險(xiǎn)、守望相助，共襄未來(lái)?！?BR> 科創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)興。改革開(kāi)放40年來(lái)，深圳民營(yíng)企業(yè)的生態(tài)不斷變化。伴隨著深圳產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行主動(dòng)研判政策方向，延伸網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)觸角，為科創(chuàng)企業(yè)提供金融支持。
早在2017年，深圳農(nóng)商行率先提出了“3年2000戶(hù)200億元支持科技企業(yè)”的目標(biāo)，通過(guò)打造特色產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)和金融科技賦能等舉措，積極布局科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)，助推科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展壯大，與科創(chuàng)企業(yè)同路前行。截至2019年6月末，深圳農(nóng)商行科技型企業(yè)授信客戶(hù)達(dá)2000余戶(hù)，授信余額近160億元以上。
金融加持科技型企業(yè)，到底有哪些創(chuàng)新路徑?有哪些亮點(diǎn)解讀?又有哪些經(jīng)驗(yàn)傳承之道?
對(duì)癥下藥：發(fā)力特色金融服務(wù)模式。
眾所周知，科技型企業(yè)具有“輕資產(chǎn)、高成長(zhǎng)性”特征，深圳農(nóng)商行“對(duì)癥下藥”，通過(guò)多層次調(diào)研和授信經(jīng)驗(yàn)的積累，形成獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)分析模型，通過(guò)評(píng)估借款企業(yè)科研團(tuán)隊(duì)、技術(shù)先進(jìn)性、成長(zhǎng)階段等多方面確定授信額度，并動(dòng)態(tài)地通過(guò)持續(xù)信用監(jiān)測(cè)、分步授信、增值服務(wù)等多種方式培育企業(yè)，促進(jìn)“成長(zhǎng)性”提高，“授信+培育”已成為深圳農(nóng)商行對(duì)科技型企業(yè)尤其是初創(chuàng)期科技型企業(yè)特色的金融服務(wù)模式。
精準(zhǔn)把脈：
構(gòu)建科技金融服務(wù)體系。
據(jù)了解，為推進(jìn)科技金融服務(wù)轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)把脈科技型企業(yè)客群，深圳農(nóng)商行公司金融部?jī)?nèi)設(shè)科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)中心，統(tǒng)籌推進(jìn)科技金融業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)科技型企業(yè)實(shí)行名單制動(dòng)態(tài)管理，有針對(duì)性地優(yōu)先發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)客戶(hù)。同時(shí)針對(duì)符合條件的科技型中小企業(yè)配套專(zhuān)用額度，優(yōu)先保障科技型企業(yè)融資，并設(shè)置差異化審批權(quán)限，提高審批效率。
遍地開(kāi)花：
搭建銀政平臺(tái)。
創(chuàng)新綜合金融服務(wù)。
深圳農(nóng)商行緊跟政府對(duì)科技產(chǎn)業(yè)的扶持政策，通過(guò)與各區(qū)科創(chuàng)局建立戰(zhàn)略合作平臺(tái)，推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)科技型中小企業(yè)、能享受政府貼息的“孵化貸”和“成長(zhǎng)貸”產(chǎn)品;同時(shí)全面梳理引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注深圳市和各區(qū)對(duì)科技企業(yè)的扶持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中充分融合產(chǎn)業(yè)扶持政策，有效降低企業(yè)融資成本。
此外，針對(duì)科技型企業(yè)的特性，多次舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)，為客戶(hù)提供融資顧問(wèn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)和上市前輔導(dǎo)等增值服務(wù)，搭建全方位的金融服務(wù)平臺(tái)。
有的放矢：
關(guān)注第一還款來(lái)源。
創(chuàng)新信用支持。
對(duì)于科技型中小企業(yè)，深圳農(nóng)商行重點(diǎn)關(guān)注第一還款來(lái)源，既關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，又著重考慮企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)空間，注重客戶(hù)第一還款能力。
在信用支持方面，該行靈活采取應(yīng)收賬款質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押等內(nèi)部增信措施，并充分利用政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、外部擔(dān)保等外部增信手段，通過(guò)結(jié)合政府貼息、補(bǔ)貼等政策，進(jìn)一步放寬抵質(zhì)押率，解決企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。
強(qiáng)筋健骨：
持續(xù)金融創(chuàng)新反哺科技企業(yè)。
面對(duì)科技型企業(yè)的持續(xù)性金融需求，也倒逼金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)服務(wù)能力。據(jù)了解，近年來(lái)深圳農(nóng)商行主動(dòng)加強(qiáng)行業(yè)研究，細(xì)分場(chǎng)景，致力為科技型中小企業(yè)提供全生命周期、全產(chǎn)品覆蓋的金融服務(wù)解決方案，推出了一系列手續(xù)簡(jiǎn)單、操作便捷、適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。如“孵化貸”“成長(zhǎng)貸”“科技擔(dān)保貸”“科技保險(xiǎn)貸”等多種產(chǎn)品。
構(gòu)筑“金融與科技”
協(xié)同共生的快車(chē)道。
深圳農(nóng)商行通過(guò)借助社區(qū)零售銀行的地域與人員的優(yōu)勢(shì)，依托政府貼息政策實(shí)現(xiàn)金融和科技的相融共生，重點(diǎn)從企業(yè)科研團(tuán)隊(duì)、企業(yè)科技成果及轉(zhuǎn)化率、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等五個(gè)角度綜合把握，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的篩選和了解。
為了深入產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合，該行科創(chuàng)服務(wù)中心通過(guò)行業(yè)研究、存量客戶(hù)分析、貸后回訪等多種方式，制定科技型企業(yè)行業(yè)研究指引、科技型企業(yè)畫(huà)像、科技型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析框架，探索出“授信+培育”的金融服務(wù)模式。
近年來(lái)，隨著收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)以及家長(zhǎng)教育理念的轉(zhuǎn)變，以“游玩+學(xué)習(xí)”的游學(xué)產(chǎn)品日益受到市場(chǎng)追捧，很多家長(zhǎng)表示，讓孩子離開(kāi)自己熟悉的環(huán)境，到另一個(gè)全新的環(huán)境里學(xué)習(xí)和游玩，可以讓孩子在體驗(yàn)當(dāng)中學(xué)習(xí)，同時(shí)開(kāi)闊視野，是培養(yǎng)國(guó)際觀和樹(shù)立堅(jiān)韌的世界觀的一種絕佳方式。
為回饋客戶(hù)，為客戶(hù)提供多元化的非金融體驗(yàn)，2019年暑期，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行“學(xué)子俱樂(lè)部”聯(lián)合“啟德學(xué)游(北京)旅游有限公司”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“啟德游學(xué)”)隆重推出——2019年“精英人才成長(zhǎng)計(jì)劃美國(guó)一流學(xué)府游學(xué)營(yíng)”活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“游學(xué)項(xiàng)目”)，活動(dòng)為期14天，帶領(lǐng)孩子們走訪美國(guó)一流學(xué)府，體驗(yàn)美式課堂，打卡迪士尼和環(huán)球影城，暢游東西海岸。
通過(guò)前期的報(bào)名、說(shuō)明會(huì)、收集資料、簽證以及能力評(píng)估和預(yù)備課程，“精英人才成長(zhǎng)計(jì)劃美國(guó)一流學(xué)府游學(xué)營(yíng)”正式成營(yíng)。7月28日，歷經(jīng)15小時(shí)，深圳農(nóng)商行學(xué)子俱樂(lè)部精英人才成長(zhǎng)計(jì)劃·美國(guó)一流學(xué)府游學(xué)營(yíng)的孩子們順利抵達(dá)美國(guó)洛杉磯，開(kāi)啟美國(guó)游學(xué)之旅。
據(jù)了解，在為期四天的插班學(xué)習(xí)中，同學(xué)們完全沉浸在情景式、觸摸式的學(xué)習(xí)方式中——在課堂上，同學(xué)們斂藏初見(jiàn)時(shí)的羞澀，大膽地張口用英文自我介紹和交流，與當(dāng)?shù)貙W(xué)生一起創(chuàng)作美術(shù)作品，發(fā)揮創(chuàng)意親手拼制建筑大樓，挑戰(zhàn)使用google幻燈片制作并單獨(dú)展現(xiàn)自己的研究報(bào)告。不管是在課內(nèi)還是課外，孩子們自由地表達(dá)、體驗(yàn)、探索和展現(xiàn)，盡情發(fā)揮天馬行空的想象和奇思妙想的創(chuàng)意。
隨后，孩子們跟著學(xué)霸小姐姐走進(jìn)加州大學(xué)，相約漫步在哈佛、麻省理工學(xué)院等世界著名的常春藤學(xué)校，感受撲面而來(lái)的文化氣息，沉浸在這深厚的文化底蘊(yùn)中。一棟棟風(fēng)格獨(dú)特又美麗的校園建筑，亦給孩子們帶來(lái)了一場(chǎng)場(chǎng)建筑設(shè)計(jì)上的視覺(jué)盛宴!
此外，游學(xué)營(yíng)的孩子們還親自感受了星光大道的熱鬧、繁華，領(lǐng)略了獨(dú)特的加州風(fēng)情;游玩舉世聞名的加州迪士尼冒險(xiǎn)樂(lè)園;暢游環(huán)球影城，乘坐觀光小火車(chē)到好萊塢電影片場(chǎng)，親眼目睹神奇的飛越時(shí)空、工廠大火等驚險(xiǎn)鏡頭的拍攝和特效效果制作過(guò)程，觀賞別開(kāi)生面的表演秀，體驗(yàn)讓人流連忘返的游樂(lè)設(shè)施。
最后，他們還到紐約，登頂新世貿(mào)中心俯瞰紐約曼哈頓，走進(jìn)華爾街、第五大道、百老匯大街。打卡費(fèi)城獨(dú)立宮、自由鐘;到達(dá)華盛頓，參觀白宮、林肯紀(jì)念堂、華盛頓紀(jì)念碑、美國(guó)國(guó)家歷史博物館、國(guó)會(huì)大廈、國(guó)會(huì)圖書(shū)館。這些都是同學(xué)們拓展國(guó)際視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、領(lǐng)略異國(guó)人文風(fēng)情的戶(hù)外課堂。
深圳農(nóng)商行表示，游學(xué)活動(dòng)是該行留學(xué)金融增值服務(wù)項(xiàng)目之一，出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)是該行推出的針對(duì)中高端客戶(hù)的增值服務(wù)，不僅可提供包含借記卡境外取款手續(xù)費(fèi)全免、信用卡減免年費(fèi)、留學(xué)貸款、免費(fèi)存款證明、付匯手續(xù)費(fèi)8折優(yōu)惠等金融服務(wù)，還可提供一站式量身定制留學(xué)規(guī)劃、入學(xué)申請(qǐng)、簽證辦理、體驗(yàn)式游學(xué)等非金融增值服務(wù)。
正如“學(xué)子俱樂(lè)部”的宗旨“助力成長(zhǎng)，成就卓越”，深圳農(nóng)商行在為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貼心的金融服務(wù)時(shí)，更是不斷創(chuàng)新客戶(hù)增值服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客戶(hù)所需，逐漸形成集健康管理、子女教育、品質(zhì)生活、法稅服務(wù)等為一體的全方位的增值服務(wù)能力。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇一
作為銀行實(shí)習(xí)生，大家要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)，回報(bào)企業(yè)。今天，我們是時(shí)候準(zhǔn)備一下銀行類(lèi)的實(shí)習(xí)周記了。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)周記”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制，為一級(jí)法人，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偧?jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。
20__年，正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”(經(jīng)營(yíng)管理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊(duì)伍)，培養(yǎng)“五類(lèi)人才”(決策人才，管理人才，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過(guò)程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)&專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及心得。
7。2到8。2期間，我通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問(wèn)題，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件。
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9。1，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7。1開(kāi)始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對(duì)票據(jù)用戶(hù)有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自2005年7月21日起，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市，國(guó)企圈錢(qián)禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定，政策無(wú)人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一___，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)力成本價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問(wèn)題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、接待工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容。
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門(mén)都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。第三方存管是指證券公司客戶(hù)證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶(hù)資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷(xiāo)工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的親民實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、接待工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門(mén)都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶(hù)證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶(hù)資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷(xiāo)工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長(zhǎng)的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他的話語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí),報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長(zhǎng)的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話.從他的話語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇二
一、實(shí)習(xí)目的：
作為一名金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,了解商業(yè)銀行實(shí)務(wù)操作與經(jīng)營(yíng),提高分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力在當(dāng)今的時(shí)代背景下顯得尤其重要。為了進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力,增加與社會(huì)的接觸,我在農(nóng)業(yè)銀行泉州分行進(jìn)行了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理課程實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容：
在農(nóng)業(yè)銀行泉州分行實(shí)習(xí)的主要工作有存、貸款業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)。銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作,可以客觀地對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用,而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,它們是相輔相成的。在實(shí)習(xí)期間,先后學(xué)習(xí)到如何開(kāi)立基本存款戶(hù)、臨時(shí)存款戶(hù)、一般存款戶(hù)等,及不同的開(kāi)戶(hù)需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶(hù)的銷(xiāo)戶(hù),如何辦理增資等。這次的主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是貸款業(yè)務(wù)這一塊。由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,興業(yè)銀行行也是如此。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,銀行在與客戶(hù)簽訂協(xié)議時(shí),需要全面了解客戶(hù)信息。所以我需要參與銀行一些資料的整理以及和信貸人員一起到企業(yè)進(jìn)行信貸的貸前調(diào)查工作,學(xué)習(xí)興業(yè)銀行湖東支行的信貸部信貸授信審批的流程,以及貸后的監(jiān)督預(yù)警工作。
在整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中印象最深刻的就是對(duì)授信企業(yè)貸前的調(diào)查。在我實(shí)習(xí)期間剛好碰上泉州市xx服裝公司貸款授信調(diào)查的相關(guān)事項(xiàng)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā),但與課本內(nèi)容相比要更復(fù)雜的多,其難度和工作量也不小。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我和信貸部的信貸人員一起完成了泉州市xx服裝公司的實(shí)地調(diào)查,通過(guò)對(duì)該公司的貸前調(diào)查,讓我深刻明白了,貸前調(diào)查重要性和調(diào)查的主要內(nèi)容。農(nóng)業(yè)銀行泉州分行進(jìn)行貸款調(diào)查是要對(duì)貸款的信用等級(jí)以及借款的合法性、安全性、盈利性等情況進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)財(cái)務(wù)分析掌握貸款企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,對(duì)高質(zhì)量地完成貸款調(diào)查有著舉足輕重的作用。此次貸前調(diào)查主要是對(duì)借款人情況進(jìn)行分析包括企業(yè)基本情況,近年的成績(jī)及發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)查;企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析主要的會(huì)計(jì)科目分析,有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析;流動(dòng)資金需求的合理性分析。對(duì)上述方面進(jìn)行認(rèn)真貸前調(diào)查,分析是否對(duì)其進(jìn)行授信工作的依據(jù)。福州興業(yè)銀行湖東支行通過(guò)分析會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)泉州市xx服裝公司審計(jì)出來(lái)的相關(guān)報(bào)表,來(lái)了解該公司近年的整體財(cái)務(wù)情況,然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠懈鶕?jù)的預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展情況。泉州市xx服裝公司注冊(cè)資本5000萬(wàn),該公司創(chuàng)建于1991年,總部目前占地面積30多畝,主導(dǎo)服裝開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、以品牌經(jīng)營(yíng)為核心,跨行業(yè)綜合性集團(tuán)公司。該公司以生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高級(jí)休閑男裝為主的大型服飾企業(yè),主產(chǎn)品有西服、茄克、襯衣等,以其規(guī)模的制造能力,前瞻的設(shè)計(jì)能力,精湛的工藝能力及嚴(yán)格的品質(zhì)控制能力。其產(chǎn)品質(zhì)量已通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證,且在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上銷(xiāo)售供不應(yīng)求,近年來(lái)保持較好的盈利情況。該企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率低,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及財(cái)務(wù)狀況良好,具有較強(qiáng)的'短、中期償債能力,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。目前公司產(chǎn)品的市場(chǎng)前景良好,為了能夠拓寬市場(chǎng),滿(mǎn)足越來(lái)越大的消費(fèi)者需求,向銀行提出了3000萬(wàn)的貸款申請(qǐng)。
三、實(shí)習(xí)心得：
這次實(shí)習(xí)總的來(lái)說(shuō),有苦有甜,痛并快樂(lè)著。對(duì)自己來(lái)說(shuō),是一種挑戰(zhàn),同時(shí)更是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
雖然只實(shí)習(xí)了一星期,很短暫但卻非常充實(shí),我相信這會(huì)是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。在學(xué)校期間我已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。幾天的銀行實(shí)習(xí)生活,除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?！蔽疑钌畹馗惺艿阶约核鶎W(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
首先,我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如,在銀行工作,如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí),遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,按時(shí)上下班等等。其次,工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。再次,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí),和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣,不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行,盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)而枯燥,但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我以后更好的走入社會(huì)打下來(lái)基礎(chǔ),讓我對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心,感謝我的同事們和上司給予我的鼓勵(lì)與幫助,感謝農(nóng)業(yè)銀行泉州分行給我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇三
在考慮到銀行崗位特點(diǎn)的同時(shí)，我們?cè)谶x拔和任用銀行核心員工的時(shí)候也要重視用人所長(zhǎng)，就是說(shuō)首先要發(fā)現(xiàn)核心員工的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)及其自身存在弱點(diǎn)，然后分清不同的情況加以任用，使其優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處得到最充分的發(fā)揮，盡可能避開(kāi)其自身的弱點(diǎn)，或者創(chuàng)造期間間使其短處變成長(zhǎng)處。同時(shí)，注意尊重本人意愿使之最佳地適應(yīng)工作，做到量才適用，人盡其才。
(四)動(dòng)態(tài)管理原則。人才不是一成不變的，對(duì)人才可變的素質(zhì)與能力，要根據(jù)不斷變化的環(huán)境及工作需要，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，能上能下，能進(jìn)能出，合理流動(dòng)，始終保持人才與崗位相匹配。改制后銀行要重點(diǎn)實(shí)行內(nèi)部競(jìng)職流動(dòng)，即定期公布職位空缺及其職位資格，讓銀行內(nèi)部適合條件的員工通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性考試考核任職。同時(shí)要保留一定比例的職位空缺，以吸引外部的優(yōu)秀人才加入本行。但是，動(dòng)態(tài)管理并非時(shí)時(shí)刻刻都在變動(dòng)，而要保留住銀行的業(yè)務(wù)骨干，使之相對(duì)穩(wěn)定。對(duì)核心員工來(lái)說(shuō)，要有穩(wěn)定增長(zhǎng)的收入，穩(wěn)定的工作環(huán)境，施展才華的空間和成功的機(jī)會(huì)。澳門(mén)國(guó)際銀行的動(dòng)態(tài)管理值得學(xué)習(xí)，該銀行一直堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理原則，并將其作為“保持人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力”的需要。澳門(mén)國(guó)際銀行每年都要根據(jù)國(guó)際金融形勢(shì)的變化，對(duì)其內(nèi)部員工進(jìn)行合理的調(diào)整，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其在崗位上做出自己的最大貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)人盡其才。同時(shí)，面向國(guó)內(nèi)外以高薪誠(chéng)聘優(yōu)秀的金融專(zhuān)業(yè)人才、管理人才。
(五)權(quán)限制衡原則。權(quán)限制衡即銀行的各級(jí)各部門(mén)的員工都一律按照規(guī)定實(shí)行管理、操作、檢查、監(jiān)督，各司其職，不得擅離職守和隨意超越職權(quán)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)，進(jìn)行交易活動(dòng)，要恪盡本職。由于銀行的核心員工(往往掌握銀行核心業(yè)務(wù)、擁有專(zhuān)門(mén)技術(shù)、控制關(guān)鍵資源)對(duì)于銀行的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重要影響，這一原則在對(duì)核心員工的任用方面顯得尤為重要，尤其要分離管理和操作兩種職能，強(qiáng)化對(duì)核心員工的監(jiān)督，完善早期風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)系統(tǒng)。缺乏有效的權(quán)限制衡體系，其代價(jià)對(duì)于一家商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是巨大的。英國(guó)巴林銀行于1995年2月26日破產(chǎn)倒閉，其中一個(gè)重要的原因就是用人和管人的失誤。主要表現(xiàn)是賦予一個(gè)28歲的交易員――尼克利森過(guò)大的權(quán)利，特別是在新加坡集操作權(quán)、審計(jì)權(quán)、監(jiān)督權(quán)于一身，既負(fù)責(zé)前臺(tái)交易和填單，又負(fù)責(zé)后臺(tái)的交割和審核，全面負(fù)責(zé)新加坡分行的期權(quán)、期貨交易的重任，手上掌握的資金足以在金融市場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨，而對(duì)其又缺乏有效的監(jiān)督管理，犯了銀行大忌，導(dǎo)致了嚴(yán)重后果。
(六)主觀風(fēng)險(xiǎn)原則。在改制后的銀行中，一個(gè)很重要的核心員工群體是高級(jí)經(jīng)理班子，這里面包括客戶(hù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理以及分支行行長(zhǎng)。他們?cè)阢y行中既要擔(dān)負(fù)一定的工作責(zé)任，又要保護(hù)自己的利益。因此，經(jīng)理們除了會(huì)經(jīng)營(yíng)以外，還要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要讓他們認(rèn)識(shí)到“動(dòng)態(tài)變動(dòng)求生存、求發(fā)展”的道理。他們只有抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，善于營(yíng)銷(xiāo)，才能安全，否則，則會(huì)發(fā)生“樹(shù)梢效應(yīng)”：樹(shù)梢即市場(chǎng)，隨風(fēng)飄動(dòng)，高級(jí)管理人員是站在樹(shù)梢上的，沒(méi)有市場(chǎng)則會(huì)從樹(shù)梢上落下來(lái)。提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要做到以下幾點(diǎn)：一是要求銀行主管必須十分熟悉金融法規(guī)制度和業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)政策。二是要任用誠(chéng)實(shí)正直、精明能干的金融人才，完善有激勵(lì)效果的薪金津貼制度。三是銀行主管應(yīng)參與責(zé)任保險(xiǎn)，使其在因大意、失誤、錯(cuò)誤或不能履行法律上、職務(wù)上的責(zé)任而造成損失時(shí)，能夠參加一定的補(bǔ)償。一般情況下，主管的責(zé)任保險(xiǎn)補(bǔ)償金經(jīng)法律和金融管理部門(mén)批準(zhǔn)，列為銀行的正常開(kāi)支，高級(jí)經(jīng)理還要以一定比例的個(gè)人財(cái)產(chǎn)做抵押。
(七)業(yè)績(jī)考核晉升原則。銀行的員工都必須在嚴(yán)格、科學(xué)的業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)上，給予晉職、晉級(jí)、晉薪。銀行要根據(jù)自身情況指定有特色的業(yè)績(jī)考核方法，比如建立全方位的績(jī)效考評(píng)制度，客觀公正的考評(píng)核心員工。通過(guò)構(gòu)建高效的績(jī)效考核體系，對(duì)銀行核心員工的功績(jī)做出客觀公正的評(píng)價(jià)，可以更好地調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和責(zé)任心，約束和激勵(lì)其明確努力方向和工作目標(biāo)，使核心員工自身價(jià)值最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)銀行效益的最大化。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!
我叫xxx，一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的.幫助下，在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。
這一年里，通過(guò)我的不斷努力，我的工作得到了客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止12月26日，我個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)銷(xiāo)售共計(jì)120余萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)短信通達(dá)320余戶(hù)。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來(lái)的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知，我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多年來(lái)我始終如一地嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時(shí)，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問(wèn)題時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度，同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，我問(wèn)心無(wú)愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，遇到蠻不講理客戶(hù)，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶(hù)的理解尊重。
回顧20xx，展望20xx。新的一年里，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20xx，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇五
我是20xx年開(kāi)始擔(dān)任農(nóng)村商業(yè)銀行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@四來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來(lái)，我作為科技專(zhuān)管員，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：
一、提高管理、保障安全。
銀行的科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門(mén)共同配合下，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施。
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的`不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度：
一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。
二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。
三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的問(wèn)題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。
四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
20xx年自助查詢(xún)機(jī)、pos機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象。
一直以來(lái)，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的’精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足。
經(jīng)過(guò)四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理各種隱患問(wèn)題，為客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
3、提高計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇六
這次實(shí)習(xí)從通知到啟程只有一周的時(shí)間，時(shí)間短，自然準(zhǔn)備也就不是很充足，不過(guò)物質(zhì)條件看來(lái)都是次要的，心里的承受能力反而更加重要。之前我對(duì)生活條件的猜想基本準(zhǔn)確，不過(guò)實(shí)際條件仍然比我想象的差，工地的條件則是始料不及的，接下來(lái)逐一闡明。我們是2月26日中午到達(dá)工地住處的，我們住在當(dāng)?shù)匾粦?hù)普通農(nóng)家的2層小樓里，我們的房間只有兩個(gè)椅子和一個(gè)破沙發(fā)，還有兩張看似剛剛做好的木質(zhì)折疊床（這個(gè)床幸虧是我們女孩子睡，后來(lái)有個(gè)男孩把床睡塌了，呵呵~）。吃過(guò)午飯，我們就開(kāi)始整理房間，原本以為生活用品會(huì)比較齊全，沒(méi)想到，洗衣粉、洗發(fā)水等等都沒(méi)有，雖然這里不能洗澡，但是這些東西還是需要的。
整理完畢，我們把一些生活上必須但又缺少的東西向領(lǐng)隊(duì)提出來(lái)，他一口答應(yīng)了我們的要求。生活上的這些短缺對(duì)于我們來(lái)說(shuō)其實(shí)并不算什么，最大的沖擊還是我們使用的廁所和水，那可能就是農(nóng)村的特色，廁所就是幾塊木板搭的茅坑，飲用水、使用水都是各家各戶(hù)打井的井水，也就是地下水（這種水在大雨過(guò)后則格外混濁，我們也只能睜一只眼閉一只眼的使用，幸運(yùn)的是我沒(méi)有拉肚子）。
當(dāng)天下午我們就去工地上工作了，第一次去工地還真有長(zhǎng)途跋涉的感覺(jué)。我們上坡下坡，曲曲折折的來(lái)到了工地，泥濘和大坡度的山路讓我格外的小心，同時(shí)也讓我下了決心把腳下的鞋奉獻(xiàn)給這片土地。晚上的洗漱對(duì)于我們來(lái)說(shuō)又是一大挑戰(zhàn)，忙忙碌碌上上下下的打水把洗漱變成了一件累事，我們使用的水要從一樓廚房里的大桶里舀到我們自己的桶里，然后提到樓上去使用。還好，我們用幾天的時(shí)間就摸到方法，不用折騰幾次下樓提水了~出來(lái)乍到，南方陰冷潮濕的氣候也讓北方人很不適應(yīng)，第一個(gè)晚上，我們都覺(jué)得房子四處透風(fēng)，除了自己根本沒(méi)有發(fā)熱的東西。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇七
為全面深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)鄉(xiāng)黨委《關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》的安排和要求，做好學(xué)習(xí)調(diào)研段的調(diào)查研究工作，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，圍繞中央對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的“20字針”，為了解xx村的農(nóng)村現(xiàn)狀，摸清該村新農(nóng)村建設(shè)中存在的問(wèn)題，探索促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的途徑、方式和工作思路，確保科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。我們村兩委班子，多次深入我村5個(gè)自然村進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、基本情況
xx村地處銅川市東區(qū)與東坡礦相鄰，銅罕線穿村而過(guò)，全村共有5個(gè)村民小組，農(nóng)戶(hù)369戶(hù)，人口1489人，占地面積16平方公里，有耕地2680畝，其中蘋(píng)果780畝，蔬菜350畝，黨員42人，兩委會(huì)成員5人，組干部5人，黨小組5個(gè)，村民沿川道居住，分散復(fù)雜，村道長(zhǎng)，路面老化，低洼不平，基礎(chǔ)較差，屬村礦結(jié)合部。近年來(lái)，由于黨的政策好，落實(shí)到位，加之上級(jí)黨委和政府的關(guān)懷，我村在基礎(chǔ)設(shè)施上有所改善，新建了村兩室、村衛(wèi)生室，實(shí)施了移民搬遷，使我村向新農(nóng)村建設(shè)邁進(jìn)了一步。
二、發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái)，隨著中央、省、市、區(qū)、鄉(xiāng)各級(jí)黨委、政府的各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策的出臺(tái)和貫徹落實(shí)，xx村在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)民增收等方面有了較大的改善，在物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)等方面也取得了一定的成效，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
(一)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況：xx村現(xiàn)有耕地2680畝，人均耕地面積1.8畝，全村主要是以蘋(píng)果、蔬菜產(chǎn)業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較滯后。2015年末農(nóng)民人均純收入約為3100元。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況：xx一、二組以蘋(píng)果、糧食種植為主;xx三、四組以蔬菜種植為主;xx五組以林木、干雜果，煙草和糧食種植為主。
(二)、有關(guān)農(nóng)村政策的落實(shí)情況。各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策得到進(jìn)一步落實(shí)，全村的社會(huì)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展。全村基本實(shí)現(xiàn)村村通公路、通電、通水、通電視、通電訊?，F(xiàn)xx村建設(shè)有一所衛(wèi)生室，解決了村民看病難的問(wèn)題;村上建有1個(gè)科技文化活動(dòng)室;全村享受農(nóng)村低保戶(hù)120人，65周歲以上老黨員生活補(bǔ)貼6人，困難戶(hù)基本上得到救助，新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)參合人數(shù)1411人，參合率90%。
(三)農(nóng)村基層組織建設(shè)情況。村“兩委”班子共5人，其中：村黨支部委員4人，村民委員會(huì)委員3人;全村共有黨員42人，其中：男性黨員39人，女性黨員4人;每年召開(kāi)黨員大會(huì)2—3次;實(shí)行村務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)，堅(jiān)持民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，加強(qiáng)黨群、干群關(guān)系，努力調(diào)動(dòng)村民的參與政務(wù)、事務(wù)的積極性。
三、存在的主要困難和問(wèn)題
2、全村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)自然條件差，生產(chǎn)水平不高，勞動(dòng)力素質(zhì)低。全村的田地比較零星、分散，多數(shù)是梯田和坡地，不利于機(jī)械化耕作，增加了勞動(dòng)成本，勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高受到制約和影響，使農(nóng)業(yè)增效、增收困難。勞動(dòng)力素質(zhì)低，其思想觀念還比較落后，普遍存在“小富即安、小進(jìn)則滿(mǎn)”心理，農(nóng)民素質(zhì)不高的現(xiàn)狀嚴(yán)重制約著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。
3、農(nóng)民收入低，產(chǎn)業(yè)化水平不高，增收渠道窄。當(dāng)前，全村仍面臨著缺乏新的產(chǎn)業(yè)支撐，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)矛盾突出，產(chǎn)品市場(chǎng)化程度低，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格偏低，農(nóng)民增收項(xiàng)目不多，農(nóng)民增收難等諸多困難和問(wèn)題。2015年，xx村的農(nóng)民人均純收入約為3100元，在高樓河乃至全區(qū)村中處于中等水平;農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)起點(diǎn)較低，除蘋(píng)果種植具有一定產(chǎn)業(yè)化外，蔬菜種植產(chǎn)業(yè)化規(guī)模還較小，蔬菜土地面積太小，無(wú)法建溫室大棚，形成蔬菜產(chǎn)業(yè)化，還不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，煙草、干雜果種植才剛剛起步。
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農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇八
近年來(lái)，我國(guó)農(nóng)村金融領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，農(nóng)村商業(yè)銀行在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善農(nóng)民生活水平等方面發(fā)揮了重要作用。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，我有幸在一家農(nóng)村商業(yè)銀行獲得了一份工作機(jī)會(huì)。通過(guò)入職實(shí)習(xí)的一段時(shí)間，我深刻體會(huì)到了農(nóng)村商業(yè)銀行的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段：了解農(nóng)業(yè)金融。
在入職實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我主要從事與農(nóng)業(yè)金融相關(guān)的工作。通過(guò)和農(nóng)民交流，我了解到他們的實(shí)際需求和困難。我了解到，農(nóng)村商業(yè)銀行在農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款、農(nóng)村信用合作社等方面發(fā)揮了巨大的作用。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了許多相關(guān)的知識(shí)和技能，不僅熟悉了金融產(chǎn)品和服務(wù)，也了解到了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)供求等方面的信息。
第三段：體會(huì)改革創(chuàng)新的重要性。
在農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)期間，我深刻感受到改革創(chuàng)新對(duì)銀行發(fā)展的重要性。例如，在面對(duì)改革開(kāi)放及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，銀行需要不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新的金融產(chǎn)品，適應(yīng)農(nóng)村金融市場(chǎng)的需求。只有不斷改革創(chuàng)新，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為農(nóng)民提供更好的金融服務(wù)。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。在實(shí)習(xí)期間，我與同事們共同合作完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)與同事的合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在以后的工作中，我將繼續(xù)注重與團(tuán)隊(duì)的合作，共同努力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
第五段：發(fā)展農(nóng)村金融的責(zé)任與使命感。
作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工，我深感自己肩負(fù)著發(fā)展農(nóng)村金融的責(zé)任和使命感。農(nóng)村金融是促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收致富的重要手段，而農(nóng)村商業(yè)銀行是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要力量。因此，作為一名員工，我要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為農(nóng)民提供更好的金融服務(wù)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
通過(guò)農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了農(nóng)村金融的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的合作，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力，為農(nóng)村金融事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工，我將始終懷有責(zé)任和使命感，為農(nóng)民提供更好的金融服務(wù)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇九
學(xué)生姓名：
號(hào)：專(zhuān)業(yè)班級(jí)：指導(dǎo)老師：學(xué)。
院：財(cái)經(jīng)學(xué)院。
2014年11月。
關(guān)于珠海農(nóng)商銀行香洲支行的調(diào)研報(bào)告。
一、調(diào)研企業(yè)概況。
吸收人民幣公眾存款；
發(fā)放人民幣短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理國(guó)內(nèi)結(jié)算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；
代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券、金融債券；從事同業(yè)拆借；
從事銀行卡業(yè)務(wù)（借記卡）；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)；
經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇十
首先我要以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交待的工作都要盡心盡力、不折不扣地完成 其次，不以個(gè)人感情、好惡來(lái)對(duì)待他們，做到不親不疏，同樣尊重。對(duì)待他們的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中時(shí)時(shí)注意化解他們的矛盾。特別做到：不利于團(tuán)結(jié)的事不做，化大為小、化干戈為玉帛；不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，使他們能夠求大同存小異，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，集中精力把本單位的各項(xiàng)工作做好。
2.上級(jí)行政命令不恰當(dāng)，怎么辦？
首先，行政的命令具有強(qiáng)制性，作為一名聯(lián)社職員，必須懂得個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)。 其次，在執(zhí)行命令的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)確實(shí)有不恰當(dāng)?shù)牡胤剑诜牡那疤嵯?，?yīng)該通過(guò)適當(dāng)?shù)男问较蛴嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)，以利于行政命令能及時(shí)得到修正。
第三，如發(fā)現(xiàn)繼續(xù)執(zhí)行該命令，會(huì)對(duì)聯(lián)社造成嚴(yán)重?fù)p失的，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，暫緩執(zhí)行，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求請(qǐng)示。
3.單位安排你負(fù)責(zé)一次外出活動(dòng)，而另一位協(xié)作的同事與你有矛盾，你怎樣處理？
我和同事外出活動(dòng)，必須以工作為重，以大局為重，應(yīng)該把個(gè)人感情與好惡拋在一邊，注意講求團(tuán)結(jié)。外出之前，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把此次工作的性質(zhì)，任務(wù)，目的交代清楚，領(lǐng)導(dǎo)讓我來(lái)負(fù)責(zé)這次活動(dòng)，我想那位同事也一定能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待。在工作過(guò)程中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)考慮工作，事事出于公心，處處注意化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭(zhēng)取做到求大同，存小異，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
4..請(qǐng)向大家簡(jiǎn)要介紹你對(duì)應(yīng)聘單位的認(rèn)識(shí)。
1）、農(nóng)村信用社在我國(guó)金融體系中的'地位如何？
答：農(nóng)村信用社是由轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)入股組成的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，是我國(guó)金融體系的重要組成部分。截至2004年6月末，全國(guó)農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額26724億元，占全部金融機(jī)構(gòu)存款的11.6%；各項(xiàng)貸款余額19585億元，占全部金融機(jī)構(gòu)貸款的11.5%。其中，農(nóng)業(yè)貸款余額8615億元，占全部金融機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款余額的86%。農(nóng)村信用社正在成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶。
（2）、農(nóng)村信用社在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮什么樣的作用？
答：長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)村信用社以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。特別是1999年以來(lái)，為適應(yīng)我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的需要，農(nóng)村信用社積極開(kāi)辦農(nóng)戶(hù)小額信用貸款和聯(lián)保貸款，大力推廣信用農(nóng)戶(hù)、信用村鎮(zhèn)等評(píng)定活動(dòng)，大大簡(jiǎn)化了農(nóng)民貸款的手續(xù)，方便了農(nóng)民貸款，也使農(nóng)民的貸款面有了很大提高，困擾多年的農(nóng)民貸款難問(wèn)題有了一定程度的緩解。至2003年年末，全國(guó)有32 225家農(nóng)村信用社開(kāi)辦了農(nóng)戶(hù)小額信用貸款，占機(jī)構(gòu)總數(shù)的94.8%，有18553家農(nóng)村信用社開(kāi)辦了農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款，占機(jī)構(gòu)總數(shù)的54.6%。2003年當(dāng)年，全國(guó)有6217萬(wàn)農(nóng)戶(hù)獲得了農(nóng)戶(hù)小額信用貸款和聯(lián)保貸款，占有貸款需求且符合貸款條件農(nóng)戶(hù)數(shù)的64%，占全部農(nóng)戶(hù)數(shù)的28%。
近年來(lái)，隨著我國(guó)金融體制改革的深入，商業(yè)銀行大量撤出在農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的任務(wù)更加艱巨，作用更加凸顯。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇十一
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20__年就要過(guò)去了。今年以來(lái)，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，個(gè)人工作能力也得到一定的提高，并且較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要：
今年6月到10月期間，我休了產(chǎn)假，于十月開(kāi)始重新進(jìn)入崗位工作。我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。在為儲(chǔ)蓄提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)都得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著我行各階段的改革了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處：
我所負(fù)責(zé)的柜面工作是一線儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶(hù)，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶(hù)疑難問(wèn)題。記得有一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行，以自己用心的服務(wù)，不僅得到客戶(hù)的認(rèn)可，也吸引了客戶(hù)與我行的長(zhǎng)期合作。這件事情也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是全面按照相關(guān)規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶(hù)遞交的各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入的正確性，完備性，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早、中、晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)系到錢(qián)，事無(wú)巨細(xì)都關(guān)系到客戶(hù)與我行的切身利益，雖然我所作的是一項(xiàng)很繁瑣的工作，但是必須要做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則、練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作。從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶(hù)的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，力爭(zhēng)共同進(jìn)步：
銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以日常工作中我在完成本職工作的同時(shí)經(jīng)常與同事交流經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橹挥姓w的素質(zhì)提高了，我行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
四、20__年度工作計(jì)劃：
在明年，我要針對(duì)自己存在的不足，仔細(xì)分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合我行的要求，能得到領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)的滿(mǎn)意：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久”的理念鞭策和完善自我，更好的服務(wù)銀行工作，為我行的又好又快的發(fā)展添磚加瓦!
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇十二
報(bào)告，中文字[釋義]動(dòng)態(tài)綜合材料向上級(jí)報(bào)告，也指綜合材料向群眾報(bào)告。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
我是20xx年開(kāi)始擔(dān)任農(nóng)村商業(yè)銀行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@四來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來(lái)，我作為科技專(zhuān)管員，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：
銀行的科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門(mén)共同配合下，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。
二
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的問(wèn)題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
20xx年自助查詢(xún)機(jī)、pos機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
一直以來(lái)，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
經(jīng)過(guò)四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理各種隱患問(wèn)題，為客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
3、提高計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與_銀行共同走過(guò)了一年。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)_銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在_銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。這一年來(lái)，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。
進(jìn)入_銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)__銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。
進(jìn)入_一年來(lái)，繁華的_城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在_銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同_銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶(hù)，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意?，F(xiàn)將20_年工作情景具體總結(jié)如下：
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我進(jìn)取參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)供給提議和處理方法，用自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要經(jīng)過(guò)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶(hù)的基本情景，針對(duì)不一樣客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情景，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)供給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶(hù)，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶(hù)由衷的贊許。20_年，我全年銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅(jiān)持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
20_年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來(lái)，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō)，處在于客戶(hù)交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶(hù)多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。
努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備。
工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。20____年就這么過(guò)去了，2012年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
時(shí)光荏苒，歲月如梭，來(lái)盛京銀行工作已經(jīng)一年有余。在這一年中，無(wú)論是工作，學(xué)習(xí)，思想上我都嚴(yán)格要求自己，取得了很大進(jìn)步，并被評(píng)為“服務(wù)明星”。這與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的支持是密不可分的。
我的工作是前臺(tái)綜合柜員及信貸資料管理。個(gè)人認(rèn)為，綜合柜員對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是最為基礎(chǔ)也是至關(guān)重要的。柜臺(tái)服務(wù)的好壞直接影響到銀行在客戶(hù)心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網(wǎng)點(diǎn)中，盛京連山支行最為繁忙，每天每名柜員的業(yè)務(wù)量平均在100多筆，最高時(shí)達(dá)到過(guò)近200筆業(yè)務(wù)。每天接待的客戶(hù)在100人左右，接待的客戶(hù)也是形形色色。這樣的工作量會(huì)使人容易疲勞，松懈。
但是我時(shí)刻提醒自己在工作中，要嚴(yán)格要求自己，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。半年來(lái)始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質(zhì)，收獲更大的是能熟練精準(zhǔn)操作柜臺(tái)業(yè)務(wù)，總結(jié)了很多工作經(jīng)驗(yàn)。
由于工作需要，我同時(shí)從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應(yīng)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來(lái)，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)信貸知識(shí)，對(duì)于下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用。在綜合業(yè)務(wù)能力上有所提高，同時(shí)提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報(bào)件，檔案管理，征信查詢(xún)，個(gè)人按揭貸款等各項(xiàng)工作。
在這半年工作中，我時(shí)刻秉承著我行十字方針：誠(chéng)信，親和，進(jìn)取，敬業(yè)，奉獻(xiàn)來(lái)工作。在工作中不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(1)存款至關(guān)重要。
存款對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員親戚朋友的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大我行實(shí)力不遺余力。這半年完成工作情況如下：
截止6月30日，個(gè)人人民幣存款余額為900萬(wàn)元人民幣，外幣，代發(fā)工資，信用卡完成任務(wù)指標(biāo)。對(duì)公開(kāi)戶(hù)任務(wù)2戶(hù)，完成一戶(hù)1戶(hù)。
(2)營(yíng)銷(xiāo)采取技巧。
為了能更好的營(yíng)銷(xiāo)，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)我行的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，對(duì)于新的業(yè)務(wù)更是第一時(shí)間去了解加以掌握。在營(yíng)銷(xiāo)中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。我自己總結(jié)了營(yíng)銷(xiāo)六字方針：主動(dòng)，耐心，技巧。主動(dòng)的去與未來(lái)客戶(hù)接觸，和他們拉進(jìn)距離。耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議?？偨Y(jié)技巧，不能生硬，要靈活運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。讓我印象較深的一次成功營(yíng)銷(xiāo)是在燈光球常那次我和幾位同事一起去燈光球場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)時(shí)因?yàn)槟抢锶撕芏?，我首先是確認(rèn)了目標(biāo)，是一位年齡較長(zhǎng)的大姨。我主動(dòng)和大姨攀談起來(lái)，剛開(kāi)始大姨還有所抗拒，但是我沒(méi)有放棄，從家?，嵤铝钠?，一點(diǎn)點(diǎn)拉進(jìn)了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒(méi)有絲毫的不悅，還說(shuō)正愁不知道去哪個(gè)銀行存錢(qián)。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，及適合大姨的業(yè)務(wù)有哪些，并幫其比較分析業(yè)務(wù)利弊。最后大姨被說(shuō)動(dòng)，第二天來(lái)我行存了四萬(wàn)元存款。雖然金額上不算大，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻(xiàn)，成就感是不可以同日而語(yǔ)的。
(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)任務(wù)。每一天的帳表，一周一次的衛(wèi)生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協(xié)調(diào)完成。
(4)處理好同事關(guān)系。
我深知個(gè)人能力有限，整個(gè)行業(yè)務(wù)的發(fā)展要靠全體同事的共同努力?；貞泟?cè)胄械那榫?，業(yè)務(wù)上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業(yè)務(wù)技巧，學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的知識(shí)，在此我要感謝你們，對(duì)我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京銀行這個(gè)大家庭。
(5)教訓(xùn)及不足。
作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無(wú)論是存款還是其他小指標(biāo)任務(wù)主要還是靠家人和朋友的幫助來(lái)完成。社會(huì)資源較少，這是有時(shí)未完成指標(biāo)的主要原因。另外個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)以及營(yíng)銷(xiāo)能力也有待提高。我希望通過(guò)自身的努力，多向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，可以在今后更好的完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的任務(wù)。
我深知下半年的任務(wù)指標(biāo)重要性，進(jìn)入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務(wù)指標(biāo)，有一絲光就發(fā)一份熱，不遺余力的為盛京連山支行做貢獻(xiàn)。下半年我將對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行深挖，爭(zhēng)取獲得更多的資源型存款。加強(qiáng)自己的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)以及能力，向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取獲得更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)型存款。
下半年我也為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。下半年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)在等著我。我要一步一個(gè)腳印，認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己，更加嚴(yán)格要求自己，為盛京連山支行的發(fā)展添磚加瓦!
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會(huì)，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來(lái)見(jiàn)習(xí)期的工作總結(jié)一下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開(kāi)始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、理財(cái)?shù)幕局R(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在崇明縣支行人民路儲(chǔ)蓄所開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠(chéng)幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶(hù)負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，以客戶(hù)為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一，所以營(yíng)銷(xiāo)是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點(diǎn)和利潤(rùn)的一部分。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹(shù)立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。在戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要扎根大市場(chǎng)和寫(xiě)字樓，并向沿街商戶(hù)推廣我行的支付通，同時(shí)發(fā)掘有理財(cái)需求和融資的潛在客戶(hù)，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專(zhuān)業(yè)的理財(cái)經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營(yíng)銷(xiāo)工作。
一年的工作見(jiàn)習(xí)期讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇十三
廣告語(yǔ)應(yīng)抓住重點(diǎn)、簡(jiǎn)明扼要。不簡(jiǎn)短就不便于重復(fù)、記憶和流傳。廣告語(yǔ)在形式上沒(méi)有太多的要求，可以單句也可以對(duì)句。女裝行業(yè)的宣傳廣告語(yǔ)，我們來(lái)看看下文。
1、歐美的時(shí)尚，日韓的風(fēng)情，魅力升級(jí)、氣質(zhì)蛻變！
2、歐美韓女裝，打造*美女。
3、歐美日韓流行裝，穿出的你的自信與美麗。
4、歐美時(shí)尚，日韓潮流。
5、歐美時(shí)尚傾城價(jià)，日韓風(fēng)味余香佳。
6、原單女裝，想要出眾如此簡(jiǎn)單，還不快行動(dòng)！
7、xx元*女裝，999的靚麗。
8、xx元*女裝，不出國(guó)就靚。
9、經(jīng)典女裝，一律xx元！
10、青春時(shí)尚，由您做主。
11、穿。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇十四
今天2月到3月，我有幸于農(nóng)村商業(yè)銀行長(zhǎng)沙某支行實(shí)習(xí)，該支行是位于建材市場(chǎng)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)繁忙。我在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，除了按照規(guī)定不能進(jìn)柜之外，可以自由地在大堂以及辦公室做事情，因此有很多的心得與體會(huì)，也學(xué)到了許多的東西。
銀行業(yè)近年來(lái)亮麗的盈利數(shù)字離不開(kāi)每一家網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力。從業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，在柜面上，柜員與大堂經(jīng)理要提供存取款、支付結(jié)算、理財(cái)、代理等業(yè)務(wù)，在辦公室，客戶(hù)經(jīng)理還要滿(mǎn)足個(gè)人理財(cái)咨詢(xún)、個(gè)人金融產(chǎn)品需求，另外在公司信貸業(yè)務(wù)方面，作為基層經(jīng)辦行，也要承擔(dān)起一定的責(zé)任。
作為銀行與客戶(hù)打交道的第一個(gè)關(guān)口，員工的整體素質(zhì)、精神面貌、服務(wù)水平都直接影響著客戶(hù)對(duì)該銀行的觀感，網(wǎng)點(diǎn)整體的良好表現(xiàn)是吸引客戶(hù)，為客戶(hù)提供全面的金融服務(wù)，與客戶(hù)保持長(zhǎng)期的合作工作，為本行創(chuàng)造更多的價(jià)值的基礎(chǔ)。網(wǎng)點(diǎn)的重要性對(duì)基層員工的工作質(zhì)量與數(shù)量提出了很高的要求。在工作時(shí)間，幾乎所有人都時(shí)時(shí)刻刻在忙碌，看不到閑人，下班時(shí)間到了之后，還有許多同事在加班，為更好地完成工作而努力著。
在銀行基層網(wǎng)點(diǎn)工作意味著你就是這家支行團(tuán)隊(duì)的一員，自己是實(shí)習(xí)生，沒(méi)有嚴(yán)格的職能范圍與要求，這就更加要求我積極主動(dòng)，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而可以到最忙，最需要人手的地方幫忙。在上班時(shí)間，往往大堂人滿(mǎn)為患，秩序堪憂(yōu)，這時(shí)我要學(xué)習(xí)基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，發(fā)動(dòng)一切可能的力量，邀請(qǐng)其他證券、保險(xiǎn)、基金公司駐點(diǎn)人員幫忙，分流客戶(hù)。
下班之后，往往客戶(hù)經(jīng)理還在加班，這時(shí)我就要做好后勤服務(wù)工作，幫忙整理資料，在征得客戶(hù)經(jīng)理同意與指導(dǎo)之后，實(shí)際操作，完成客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、信貸業(yè)務(wù)申報(bào)書(shū)寫(xiě)作等工作。在閑暇之余，在不涉及商業(yè)秘密地前提下，還通過(guò)該行的內(nèi)部網(wǎng)站，了解該行各部門(mén)的職能分工，業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，也通過(guò)該行相關(guān)部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)，下載學(xué)習(xí)了許多自己比較感興趣的風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)知識(shí)。
在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)間也讓我深刻體會(huì)到開(kāi)動(dòng)腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點(diǎn)在建材市場(chǎng)附近，流動(dòng)人口多，每天業(yè)務(wù)量非常大，排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)。單個(gè)客戶(hù)往往等待時(shí)間超過(guò)倆小時(shí)。通過(guò)一段時(shí)間的觀察和向領(lǐng)導(dǎo)同事的請(qǐng)教，我發(fā)現(xiàn)在一天中，往往中午等待時(shí)間最長(zhǎng)，一周中，由于周三周四是企業(yè)辦理支票轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的高峰時(shí)段，支票業(yè)務(wù)耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)，也導(dǎo)致這兩天等待時(shí)間特別長(zhǎng)，一月之內(nèi)，就是月初和月末發(fā)工資，激活工資卡和醫(yī)?？ǖ娜硕?，導(dǎo)致客戶(hù)時(shí)間長(zhǎng)。
因此，我在向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，自己思考的同時(shí)，也提出了一些建議，比如說(shuō)在咨詢(xún)臺(tái)打出溫馨提示，提醒客戶(hù)避開(kāi)幾個(gè)高峰時(shí)段，在資料填寫(xiě)臺(tái)，則用醒目的標(biāo)記提示客戶(hù)何種業(yè)務(wù)需要填那種單據(jù)，需要準(zhǔn)備哪些資料，數(shù)額多大以上的規(guī)定又有何不同，對(duì)于老客戶(hù)，則提醒客戶(hù)觀看網(wǎng)銀和自助設(shè)備操作指南，在客戶(hù)的要求下，如果自己忙不過(guò)來(lái)，則請(qǐng)其他公司駐點(diǎn)人員手把手地交客戶(hù)使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)。
在非現(xiàn)金柜不忙的時(shí)候，提醒趕時(shí)間的客戶(hù)可以過(guò)去辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。當(dāng)然，在等待時(shí)間較長(zhǎng)的情況下，及時(shí)采取多種措施，安撫客戶(hù)較為急躁的情緒也是必須的。自己要時(shí)刻保持冷靜的心態(tài)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣才能為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。這些措施有些是短期內(nèi)看到了一定的成效，更多的需要一定的時(shí)間，也需要銀行甚至主管部門(mén)改進(jìn)工作流程，這樣才能緩解排隊(duì)難這一問(wèn)題。
在與客戶(hù)經(jīng)理推銷(xiāo)pos機(jī)的過(guò)程中，我也體會(huì)到了開(kāi)動(dòng)腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點(diǎn)附近專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)較多，有食品、建材、家居，既有開(kāi)立時(shí)間較長(zhǎng)，又有新成立不久的市場(chǎng)。剛開(kāi)始時(shí)，更多的是漫無(wú)目的地廣撒網(wǎng)，經(jīng)過(guò)與客戶(hù)經(jīng)理的商量與溝通，我們決定當(dāng)天下班之后根據(jù)改天的營(yíng)銷(xiāo)情況制定改進(jìn)方案。
首先，在客戶(hù)的選擇方面，要選擇單筆交易數(shù)額較大，客戶(hù)往往不帶現(xiàn)金的建材、家居市場(chǎng)，而開(kāi)立時(shí)間較長(zhǎng)的單位則往往已有pos機(jī)，所以首選新開(kāi)立不久的市場(chǎng)。
另外，在路線的選擇方面，也充分考慮最優(yōu)路線，減少迂回與重復(fù)。雙管齊下，很好的提高了工作效率。在成功完成數(shù)十戶(hù)的推銷(xiāo)之后，我們還去了開(kāi)立時(shí)間較長(zhǎng)的市場(chǎng)，通過(guò)宣傳本行pos機(jī)相比銀聯(lián)和其他行pos機(jī)的優(yōu)勢(shì)之后，又成功地營(yíng)銷(xiāo)了不少客戶(hù)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報(bào)告篇十五
2004年，深圳農(nóng)村信用社經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)和廣東省人民政府批準(zhǔn)從廣東省農(nóng)村信用社體系中單列出來(lái)，獨(dú)立改制組建深圳農(nóng)村商業(yè)銀行。接下來(lái)小編為大家整理了深圳農(nóng)村商業(yè)銀行相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀!
庚子之春，一場(chǎng)以武漢和湖北為全國(guó)主戰(zhàn)場(chǎng)的抗“疫”之戰(zhàn)打響。全國(guó)上下眾志成城，同舟共濟(jì)，抗擊新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情。
暖春三月，萬(wàn)物初始。作為“深圳人自己的本土銀行”，深圳農(nóng)商行在助力疫情防控不放松的同時(shí)，始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在首位，積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行深圳市中心支行、深圳銀保監(jiān)局的號(hào)召，全力開(kāi)展3.15金融消費(fèi)者教育宣傳線上活動(dòng)，與廣大金融消費(fèi)者一起關(guān)注自身權(quán)益，助力疫情防控，共建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
守護(hù)權(quán)益防范風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)了解，今年“3.15”正值新冠疫情防控時(shí)期，深圳農(nóng)商行圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”、“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”的主題和口號(hào)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等新興社交平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品及活動(dòng)宣傳?；顒?dòng)期間該行充分利用其網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu)勢(shì)，在深圳市200余家網(wǎng)點(diǎn)一次性投放“3.15”宣傳口號(hào)、宣傳視頻及宣傳海報(bào)，并在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)開(kāi)辟專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)欄，宣傳3.15宣傳活動(dòng)主題及動(dòng)態(tài)，同時(shí)在市區(qū)重要路段led大型廣告牌滾動(dòng)播放本次活動(dòng)的宣傳內(nèi)容，為廣大市民朋友送知識(shí)、送溫暖。
此外，深圳農(nóng)商行還不斷創(chuàng)新消保宣傳模式，通過(guò)組織“3.15宣傳素材”、“金融消保案例”、“銀行抗疫一線故事”、“主題海報(bào)、視頻”等活動(dòng)的報(bào)送及評(píng)選，積極探索宣傳新模式、新思路，激發(fā)支行及網(wǎng)點(diǎn)宣傳熱情。多樣化的作品展示，亦為廣大金融消費(fèi)者帶去內(nèi)容豐富、形式多樣的消保宣教知識(shí)。
深圳農(nóng)商行充分尊重并主動(dòng)保障金融消費(fèi)者的基本權(quán)利，依法、合規(guī)為廣大市民朋友提供專(zhuān)業(yè)、安全、貼心的金融服務(wù)。針對(duì)疫情期間不法分子利用疫情實(shí)施詐騙，損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行提示消費(fèi)者，要通過(guò)正規(guī)平臺(tái)、渠道購(gòu)買(mǎi)防疫物資;如遇疑似假冒公益組織，可先登錄官網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)，借助網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)信息驗(yàn)證收款方的身份;遇到陌生人的匯款請(qǐng)求，要謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)賬，注意保管好個(gè)人密碼、驗(yàn)證碼等金融信息，一旦發(fā)現(xiàn)詐騙行為，要第一時(shí)間報(bào)警。
普惠金融精準(zhǔn)扶持。
自上世紀(jì)90年代提出“零售銀行”發(fā)展目標(biāo)以來(lái)，深圳農(nóng)商行始終專(zhuān)注于服務(wù)社區(qū)居民和中小微企業(yè)，早在2009年便成立了專(zhuān)注服務(wù)小微金融的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，全心全意致力于服務(wù)中小微群體。2018年，小微金融部改制為普惠金融部，以互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融的戰(zhàn)略思維，進(jìn)一步拓寬普惠金融服務(wù)的深度和廣度，不斷加大對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、科技創(chuàng)新等方面投入，簡(jiǎn)化貸款的全流程，使產(chǎn)品更加靈活、便利、快捷，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的融資服務(wù)。近年來(lái)陸續(xù)推出了“創(chuàng)業(yè)貸”、“小商貸2.0”、“云抵貸”、“車(chē)抵貸”等惠及民生的金融產(chǎn)品。為應(yīng)對(duì)疫情影響，該行對(duì)2020年6月30日前申請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)性貸款實(shí)施利率優(yōu)惠，助力中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動(dòng)降低融資成本;同時(shí)落實(shí)《深圳市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染疫情中小微企業(yè)貸款貼息項(xiàng)目實(shí)施辦法》，對(duì)2020年2月1日至4月30日期間新增的中小微企業(yè)貸款按規(guī)定申請(qǐng)貼息支持。
在疫情防控特殊時(shí)期，深圳農(nóng)商行還第一時(shí)間響應(yīng)小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶(hù)及個(gè)人因疫情防控產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)性融資需求，采用實(shí)時(shí)線上溝通、支行和總行遠(yuǎn)程授信審批的模式，加快處理，精準(zhǔn)高效地滿(mǎn)足了疫情期客戶(hù)的融資需求，與客戶(hù)攜手抗擊疫情，展現(xiàn)金融擔(dān)當(dāng);參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員可申請(qǐng)延期還款，最大可能減少抗疫帶來(lái)的不利因素;及時(shí)推出“公務(wù)員貸”、“白衣天使貸”等多項(xiàng)貸款產(chǎn)品，給予抗疫工作人員專(zhuān)項(xiàng)授信支持和保障，充分展現(xiàn)了深圳農(nóng)商行的真情與溫度。
科技賦能優(yōu)化非接觸式服務(wù)渠道。
長(zhǎng)期以來(lái)，深圳農(nóng)商行不斷通過(guò)智能柜臺(tái)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、云證書(shū)和生物id識(shí)別技術(shù)等科技手段革新產(chǎn)品，提質(zhì)增效，切實(shí)提升客戶(hù)的金融服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。深圳農(nóng)商行一直積極倡導(dǎo)綠色金融、綠色信貸，加強(qiáng)對(duì)節(jié)能環(huán)保行業(yè)的金融服務(wù)支持，控制對(duì)“高污染、高能耗、高投資”行業(yè)的貸款投入，對(duì)部分地理位置偏遠(yuǎn)又切實(shí)存在金融服務(wù)需求的地區(qū)，仍然留守當(dāng)?shù)貫樯鐓^(qū)居民提供金融服務(wù)，幫助改善生活和生產(chǎn)條件。
疫情期間更顯擔(dān)當(dāng)，深圳農(nóng)商行在疫期間及時(shí)上線新版手機(jī)銀行，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，為用戶(hù)提供安全便捷的線上戰(zhàn)“疫”服務(wù)。該行旗下的智慧型產(chǎn)品“智小窩”幫助房東與租客在“零接觸”情況下實(shí)現(xiàn)房屋租賃，并推出了“房屋入室消毒服務(wù)”和“線上免費(fèi)義診”等多項(xiàng)便民服務(wù)措施。同時(shí)，該行還打造“學(xué)子通”平臺(tái)，充分發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)，幫助家長(zhǎng)“零接觸”線上繳費(fèi)，協(xié)助學(xué)校線上指導(dǎo)學(xué)生居家學(xué)習(xí)，戰(zhàn)“疫”學(xué)習(xí)兩不誤。
疫情期間，除手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行7_24小時(shí)線上服務(wù)外，該行人工客服也不間斷，1月24日至2月底疫情嚴(yán)防時(shí)期，客服人工座席話務(wù)量達(dá)47294通;在線客服人工座席會(huì)話數(shù)達(dá)7409次;智能小e機(jī)器人接待訪客總數(shù)3萬(wàn)多位，處理問(wèn)題總數(shù)超10萬(wàn)件，確?？蛻?hù)體驗(yàn)不打折。
精細(xì)管理服務(wù)在線。
深圳農(nóng)商行狠抓產(chǎn)品流程管控，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、定價(jià)管理、協(xié)議擬定、審批錄入、營(yíng)銷(xiāo)推介、產(chǎn)品銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)介入，做好事前溝通和事后管控，嚴(yán)格“雙錄”執(zhí)行與監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)全行消保的精細(xì)化、精準(zhǔn)化投入及管理。投訴處理方面，更是抓源頭、重防控、強(qiáng)管理、嚴(yán)考核，不斷強(qiáng)化總行職責(zé)，加強(qiáng)總對(duì)支的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過(guò)線上線下宣傳學(xué)習(xí)、培訓(xùn)指導(dǎo)、品牌推廣、體系化課程設(shè)定等，將消保宣傳工作普及化、常態(tài)化，在內(nèi)部建立了消保宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制。
疫情期間，為保障客戶(hù)投訴處理質(zhì)量，該行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部于迅速響應(yīng)，制定疫情期間客戶(hù)投訴處理緊急預(yù)案，對(duì)疫情期客戶(hù)投訴處理提出高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，確保疫情期客戶(hù)投訴得到快速、及時(shí)、妥善處理和解決，切實(shí)保障金融服務(wù)的質(zhì)量和水平。
硬核保障暖心服務(wù)。
深圳農(nóng)商行始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的金融服務(wù)，嚴(yán)管服務(wù)流程，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)，積極引入第三方神秘人暗訪，不斷進(jìn)行革新、創(chuàng)新，改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)效，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的金融服務(wù)需求。在疫情期間，始終如一堅(jiān)持服務(wù)不中斷、效率不下降、體驗(yàn)不打折的原則，以專(zhuān)業(yè)、高效的金融服務(wù)，全力保障疫情防控期金融需求。1月31日起該行各網(wǎng)點(diǎn)就陸續(xù)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)，工作人員每天測(cè)量體溫、多頻次消毒，嚴(yán)防死守，為客戶(hù)構(gòu)筑起了一道安全“防護(hù)網(wǎng)”。
疫情期間，按照“特事特辦、急事急辦”原則，深圳農(nóng)商行采取開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道、減免手續(xù)費(fèi)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程等有力舉措，加強(qiáng)對(duì)疫情防控工作的金融支持。2月20日，深圳市比克醫(yī)療科技有限公司因抗“疫”需要急需開(kāi)戶(hù)運(yùn)營(yíng)，深圳農(nóng)商行大鵬支行了解到企業(yè)需求后，第一時(shí)間通過(guò)微信方式與該企業(yè)對(duì)接開(kāi)戶(hù)事宜，并安排上門(mén)核實(shí)，當(dāng)天下午該公司就順利完成開(kāi)戶(hù)工作，切實(shí)保障了疫情防控時(shí)期銀行賬戶(hù)服務(wù)工作。
在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，深圳農(nóng)商行全體員工戮力同心投入疫情防控，全力以赴保障優(yōu)質(zhì)安全的金融服務(wù)，做深圳人民堅(jiān)強(qiáng)的“金融后盾”，社區(qū)居民信賴(lài)的“好鄰居”。該行負(fù)責(zé)人表示，深圳農(nóng)商行認(rèn)真落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，充分尊重并主動(dòng)保障金融消費(fèi)者的基本權(quán)利，依法、合規(guī)為廣大市民朋友提供專(zhuān)業(yè)、安全、貼心的金融服務(wù)。“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控，3.15深圳農(nóng)村商業(yè)銀行將與您一道守護(hù)權(quán)益、防范風(fēng)險(xiǎn)、守望相助，共襄未來(lái)?！?BR> 科創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)興。改革開(kāi)放40年來(lái)，深圳民營(yíng)企業(yè)的生態(tài)不斷變化。伴隨著深圳產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行主動(dòng)研判政策方向，延伸網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)觸角，為科創(chuàng)企業(yè)提供金融支持。
早在2017年，深圳農(nóng)商行率先提出了“3年2000戶(hù)200億元支持科技企業(yè)”的目標(biāo)，通過(guò)打造特色產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)和金融科技賦能等舉措，積極布局科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)，助推科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展壯大，與科創(chuàng)企業(yè)同路前行。截至2019年6月末，深圳農(nóng)商行科技型企業(yè)授信客戶(hù)達(dá)2000余戶(hù)，授信余額近160億元以上。
金融加持科技型企業(yè)，到底有哪些創(chuàng)新路徑?有哪些亮點(diǎn)解讀?又有哪些經(jīng)驗(yàn)傳承之道?
對(duì)癥下藥：發(fā)力特色金融服務(wù)模式。
眾所周知，科技型企業(yè)具有“輕資產(chǎn)、高成長(zhǎng)性”特征，深圳農(nóng)商行“對(duì)癥下藥”，通過(guò)多層次調(diào)研和授信經(jīng)驗(yàn)的積累，形成獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)分析模型，通過(guò)評(píng)估借款企業(yè)科研團(tuán)隊(duì)、技術(shù)先進(jìn)性、成長(zhǎng)階段等多方面確定授信額度，并動(dòng)態(tài)地通過(guò)持續(xù)信用監(jiān)測(cè)、分步授信、增值服務(wù)等多種方式培育企業(yè)，促進(jìn)“成長(zhǎng)性”提高，“授信+培育”已成為深圳農(nóng)商行對(duì)科技型企業(yè)尤其是初創(chuàng)期科技型企業(yè)特色的金融服務(wù)模式。
精準(zhǔn)把脈：
構(gòu)建科技金融服務(wù)體系。
據(jù)了解，為推進(jìn)科技金融服務(wù)轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)把脈科技型企業(yè)客群，深圳農(nóng)商行公司金融部?jī)?nèi)設(shè)科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)中心，統(tǒng)籌推進(jìn)科技金融業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)科技型企業(yè)實(shí)行名單制動(dòng)態(tài)管理，有針對(duì)性地優(yōu)先發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)客戶(hù)。同時(shí)針對(duì)符合條件的科技型中小企業(yè)配套專(zhuān)用額度，優(yōu)先保障科技型企業(yè)融資，并設(shè)置差異化審批權(quán)限，提高審批效率。
遍地開(kāi)花：
搭建銀政平臺(tái)。
創(chuàng)新綜合金融服務(wù)。
深圳農(nóng)商行緊跟政府對(duì)科技產(chǎn)業(yè)的扶持政策，通過(guò)與各區(qū)科創(chuàng)局建立戰(zhàn)略合作平臺(tái)，推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)科技型中小企業(yè)、能享受政府貼息的“孵化貸”和“成長(zhǎng)貸”產(chǎn)品;同時(shí)全面梳理引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注深圳市和各區(qū)對(duì)科技企業(yè)的扶持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中充分融合產(chǎn)業(yè)扶持政策，有效降低企業(yè)融資成本。
此外，針對(duì)科技型企業(yè)的特性，多次舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)，為客戶(hù)提供融資顧問(wèn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)和上市前輔導(dǎo)等增值服務(wù)，搭建全方位的金融服務(wù)平臺(tái)。
有的放矢：
關(guān)注第一還款來(lái)源。
創(chuàng)新信用支持。
對(duì)于科技型中小企業(yè)，深圳農(nóng)商行重點(diǎn)關(guān)注第一還款來(lái)源，既關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，又著重考慮企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)空間，注重客戶(hù)第一還款能力。
在信用支持方面，該行靈活采取應(yīng)收賬款質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押等內(nèi)部增信措施，并充分利用政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、外部擔(dān)保等外部增信手段，通過(guò)結(jié)合政府貼息、補(bǔ)貼等政策，進(jìn)一步放寬抵質(zhì)押率，解決企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。
強(qiáng)筋健骨：
持續(xù)金融創(chuàng)新反哺科技企業(yè)。
面對(duì)科技型企業(yè)的持續(xù)性金融需求，也倒逼金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)服務(wù)能力。據(jù)了解，近年來(lái)深圳農(nóng)商行主動(dòng)加強(qiáng)行業(yè)研究，細(xì)分場(chǎng)景，致力為科技型中小企業(yè)提供全生命周期、全產(chǎn)品覆蓋的金融服務(wù)解決方案，推出了一系列手續(xù)簡(jiǎn)單、操作便捷、適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。如“孵化貸”“成長(zhǎng)貸”“科技擔(dān)保貸”“科技保險(xiǎn)貸”等多種產(chǎn)品。
構(gòu)筑“金融與科技”
協(xié)同共生的快車(chē)道。
深圳農(nóng)商行通過(guò)借助社區(qū)零售銀行的地域與人員的優(yōu)勢(shì)，依托政府貼息政策實(shí)現(xiàn)金融和科技的相融共生，重點(diǎn)從企業(yè)科研團(tuán)隊(duì)、企業(yè)科技成果及轉(zhuǎn)化率、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等五個(gè)角度綜合把握，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的篩選和了解。
為了深入產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合，該行科創(chuàng)服務(wù)中心通過(guò)行業(yè)研究、存量客戶(hù)分析、貸后回訪等多種方式，制定科技型企業(yè)行業(yè)研究指引、科技型企業(yè)畫(huà)像、科技型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析框架，探索出“授信+培育”的金融服務(wù)模式。
近年來(lái)，隨著收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)以及家長(zhǎng)教育理念的轉(zhuǎn)變，以“游玩+學(xué)習(xí)”的游學(xué)產(chǎn)品日益受到市場(chǎng)追捧，很多家長(zhǎng)表示，讓孩子離開(kāi)自己熟悉的環(huán)境，到另一個(gè)全新的環(huán)境里學(xué)習(xí)和游玩，可以讓孩子在體驗(yàn)當(dāng)中學(xué)習(xí)，同時(shí)開(kāi)闊視野，是培養(yǎng)國(guó)際觀和樹(shù)立堅(jiān)韌的世界觀的一種絕佳方式。
為回饋客戶(hù)，為客戶(hù)提供多元化的非金融體驗(yàn)，2019年暑期，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行“學(xué)子俱樂(lè)部”聯(lián)合“啟德學(xué)游(北京)旅游有限公司”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“啟德游學(xué)”)隆重推出——2019年“精英人才成長(zhǎng)計(jì)劃美國(guó)一流學(xué)府游學(xué)營(yíng)”活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“游學(xué)項(xiàng)目”)，活動(dòng)為期14天，帶領(lǐng)孩子們走訪美國(guó)一流學(xué)府，體驗(yàn)美式課堂，打卡迪士尼和環(huán)球影城，暢游東西海岸。
通過(guò)前期的報(bào)名、說(shuō)明會(huì)、收集資料、簽證以及能力評(píng)估和預(yù)備課程，“精英人才成長(zhǎng)計(jì)劃美國(guó)一流學(xué)府游學(xué)營(yíng)”正式成營(yíng)。7月28日，歷經(jīng)15小時(shí)，深圳農(nóng)商行學(xué)子俱樂(lè)部精英人才成長(zhǎng)計(jì)劃·美國(guó)一流學(xué)府游學(xué)營(yíng)的孩子們順利抵達(dá)美國(guó)洛杉磯，開(kāi)啟美國(guó)游學(xué)之旅。
據(jù)了解，在為期四天的插班學(xué)習(xí)中，同學(xué)們完全沉浸在情景式、觸摸式的學(xué)習(xí)方式中——在課堂上，同學(xué)們斂藏初見(jiàn)時(shí)的羞澀，大膽地張口用英文自我介紹和交流，與當(dāng)?shù)貙W(xué)生一起創(chuàng)作美術(shù)作品，發(fā)揮創(chuàng)意親手拼制建筑大樓，挑戰(zhàn)使用google幻燈片制作并單獨(dú)展現(xiàn)自己的研究報(bào)告。不管是在課內(nèi)還是課外，孩子們自由地表達(dá)、體驗(yàn)、探索和展現(xiàn)，盡情發(fā)揮天馬行空的想象和奇思妙想的創(chuàng)意。
隨后，孩子們跟著學(xué)霸小姐姐走進(jìn)加州大學(xué)，相約漫步在哈佛、麻省理工學(xué)院等世界著名的常春藤學(xué)校，感受撲面而來(lái)的文化氣息，沉浸在這深厚的文化底蘊(yùn)中。一棟棟風(fēng)格獨(dú)特又美麗的校園建筑，亦給孩子們帶來(lái)了一場(chǎng)場(chǎng)建筑設(shè)計(jì)上的視覺(jué)盛宴!
此外，游學(xué)營(yíng)的孩子們還親自感受了星光大道的熱鬧、繁華，領(lǐng)略了獨(dú)特的加州風(fēng)情;游玩舉世聞名的加州迪士尼冒險(xiǎn)樂(lè)園;暢游環(huán)球影城，乘坐觀光小火車(chē)到好萊塢電影片場(chǎng)，親眼目睹神奇的飛越時(shí)空、工廠大火等驚險(xiǎn)鏡頭的拍攝和特效效果制作過(guò)程，觀賞別開(kāi)生面的表演秀，體驗(yàn)讓人流連忘返的游樂(lè)設(shè)施。
最后，他們還到紐約，登頂新世貿(mào)中心俯瞰紐約曼哈頓，走進(jìn)華爾街、第五大道、百老匯大街。打卡費(fèi)城獨(dú)立宮、自由鐘;到達(dá)華盛頓，參觀白宮、林肯紀(jì)念堂、華盛頓紀(jì)念碑、美國(guó)國(guó)家歷史博物館、國(guó)會(huì)大廈、國(guó)會(huì)圖書(shū)館。這些都是同學(xué)們拓展國(guó)際視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、領(lǐng)略異國(guó)人文風(fēng)情的戶(hù)外課堂。
深圳農(nóng)商行表示，游學(xué)活動(dòng)是該行留學(xué)金融增值服務(wù)項(xiàng)目之一，出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)是該行推出的針對(duì)中高端客戶(hù)的增值服務(wù)，不僅可提供包含借記卡境外取款手續(xù)費(fèi)全免、信用卡減免年費(fèi)、留學(xué)貸款、免費(fèi)存款證明、付匯手續(xù)費(fèi)8折優(yōu)惠等金融服務(wù)，還可提供一站式量身定制留學(xué)規(guī)劃、入學(xué)申請(qǐng)、簽證辦理、體驗(yàn)式游學(xué)等非金融增值服務(wù)。
正如“學(xué)子俱樂(lè)部”的宗旨“助力成長(zhǎng)，成就卓越”，深圳農(nóng)商行在為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貼心的金融服務(wù)時(shí)，更是不斷創(chuàng)新客戶(hù)增值服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客戶(hù)所需，逐漸形成集健康管理、子女教育、品質(zhì)生活、法稅服務(wù)等為一體的全方位的增值服務(wù)能力。