感悟是人與人之間交流的橋梁，能夠打開心靈的窗戶。那么我們該如何獲得深刻的感悟呢？首先，我們需要保持積極的態(tài)度和心態(tài)，用一種開放的心態(tài)去面對各種事物和經(jīng)歷。其次，我們可以通過自我反思和思考來發(fā)現(xiàn)和領(lǐng)悟其中的道理和真理。此外，我們還可以通過與他人的交流和互動來獲取不同的觀點(diǎn)和想法，從而得到更廣闊的視野和思考角度。讓我們一起來欣賞一下這些感悟范文，看看是否能找到共鳴和思考。
禮儀課感悟與心得篇一
電話禮儀是現(xiàn)代社會中一項(xiàng)非常重要的技巧，而在我的工作和日常生活中，我也逐漸認(rèn)識到了其重要性。通過不斷的實(shí)踐和體悟，我對電話禮儀有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我對電話禮儀的感悟和體會。
首先，電話禮儀是一門藝術(shù)。打電話是一種特殊的溝通方式，只通過聲音傳達(dá)信息，所以對于打電話的人來說，掌握良好的電話禮儀尤為重要。首先，要注意自己的語速和音量。語速過快會讓對方難以理解你的意思，反之，語速過慢則會讓對方感到焦慮。此外，過大或過小的音量都會造成不良的交流效果。因此，我們在打電話時要注意平穩(wěn)而有節(jié)奏地講話，并控制好音量大小。
其次，禮貌是電話交流的基礎(chǔ)。禮貌體現(xiàn)了對對方的尊重和關(guān)心，是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在電話中，禮貌的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在稱呼和用語上。對不同年齡的人和不同職業(yè)的人要使用相應(yīng)的稱呼，如“先生”、“女士”、“教授”等。同時，要注意選擇禮貌的用語和表達(dá)方式，避免使用粗魯、冷淡或含有攻擊性的話語。只有通過禮貌的用語和表達(dá)方式，我們才能在電話交流中建立起友好和融洽的氛圍。
再次，反饋是電話交流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電話交流是雙向的，對方的反饋是我們了解對方思想和情緒的重要途徑。因此，在電話溝通中，我們要注意提問并傾聽對方的回答。在溝通中，我們可以通過提問來引導(dǎo)對方表達(dá)想法，并及時給予積極的肯定和回應(yīng)。而傾聽是有效溝通的基礎(chǔ)，我們要耐心傾聽對方的意見和想法，不要中斷或者打斷對方的發(fā)言。通過良好的反饋，我們可以減少誤解和溝通障礙，增進(jìn)彼此之間的理解和信任。
同時，電話禮儀需要注意保護(hù)個人信息。在現(xiàn)代社會，個人信息泄露的風(fēng)險日益增加。因此，在電話交流中要注意保護(hù)自己和對方的個人信息。一方面，我們要謹(jǐn)慎對待自己的個人信息，不要隨意告訴陌生人。另一方面，我們也要尊重對方的隱私權(quán)，不要追問對方私人的問題或者以不恰當(dāng)?shù)姆绞绞褂脤Ψ降膫€人信息。只有確保個人信息的安全和保密，我們才能保持良好的電話交流和人際關(guān)系。
最后，要注意電話禮儀的時間管理。電話交流是一個互動的過程，我們要注意控制電話的時長。在撥打電話時，先詢問對方是否方便接聽，若對方并不方便，我們應(yīng)該尊重對方的時間，尋找其他合適的時機(jī)。而在電話交流過程中，我們也要控制好時間，避免一個話題過久地討論，使對方感到枯燥或者影響對方其他事務(wù)的處理。在電話交流中妥善管理時間，能夠讓溝通更加有效和高效。
總之，電話禮儀是現(xiàn)代社會中至關(guān)重要的一項(xiàng)技巧。通過掌握良好的電話禮儀，我們能夠更好地與他人交流和溝通，營造良好的人際關(guān)系。在實(shí)踐中，我也逐漸體悟到了電話禮儀的重要性，并不斷努力提高自己的溝通能力。相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠更好地應(yīng)用電話禮儀，提升自己的電話交流能力。
禮儀課感悟與心得篇二
大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態(tài)度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會公德的一個準(zhǔn)則，通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會公德的維護(hù)者。
“客戶至上、服務(wù)至上”作為商務(wù)職業(yè)的服務(wù)宗旨，它充分地反映了企業(yè)對每位商務(wù)職業(yè)員工的期望。作為一名商務(wù)職業(yè)人，我們的一言一行都代表著商務(wù)職業(yè)的企業(yè)形象，對客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到商務(wù)職業(yè)的企業(yè)聲譽(yù)，既使商務(wù)職業(yè)有再好的商品，而對客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)下降，業(yè)績不振?？傊?，講求禮儀是企業(yè)對每位商務(wù)職業(yè)員工的基本要求，也是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。商務(wù)職業(yè)禮儀是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望商務(wù)職業(yè)員工認(rèn)真遵守，在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為我們增進(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。
禮儀課感悟與心得篇三
在生活中，禮儀是我們與人相處的基礎(chǔ)，它體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。以下是我在實(shí)踐中總結(jié)出的一些關(guān)于禮儀的心得體會感悟。
首先，禮儀是一種尊重。無論是對他人還是對自己，禮儀都是一種體現(xiàn)尊重的表現(xiàn)。在與人交往中，我們應(yīng)該學(xué)會尊重他人的存在和權(quán)益。比如，在公共場合，我們應(yīng)該注意不要大聲喧嘩，不要隨地亂扔垃圾等，以免干擾他人的正常生活。實(shí)際上，尊重是一種內(nèi)在的素養(yǎng)，通過禮貌和謙虛的表達(dá)方式來體現(xiàn)出來。只有在尊重他人的基礎(chǔ)上，我們才能建立起良好的人際關(guān)系。
其次，禮儀是一種友善。友善是人與人之間必不可少的一種情感表達(dá)方式。在與人交往中，我們應(yīng)該對他人友好，微笑、問候、慷慨、幫助是友善的表現(xiàn)。比如，在日常生活中，我們應(yīng)該學(xué)會用禮貌的方式和人交談，對他人的需求給予幫助，理解他人的困難和需要。友善不僅能夠讓他人感到溫暖，也能夠改善自己的心情。
再次，禮儀是一種自律。禮儀不僅僅是對他人的一種尊重，也是對自己的一種約束。在人際交往中，我們要學(xué)會自律。比如，要遵守交談規(guī)則，不要打斷他人的發(fā)言，遵守禮貌用語等。另外，在公共場所，我們要養(yǎng)成自覺排隊、不插隊的好習(xí)慣。自律不僅能夠樹立自己的良好形象，也能夠展現(xiàn)出我們對生活的態(tài)度和對他人的尊重。
再者，禮儀是一種謙卑。在與他人相處時，我們要學(xué)會保持謙卑的態(tài)度。不要以自我為中心，不要過于自大和自信。要多聽、多思考、多學(xué)習(xí)，待人接物要以禮待人，以和為貴。謙卑也是一種修養(yǎng)的表現(xiàn)，它能夠使我們更好地與他人相處，建立起親和的關(guān)系。
最后，禮儀是一種文化。禮儀的內(nèi)涵是豐富多樣的，它不僅僅是一種行為方式，更是一種文化的傳承。在中華文化中，尊敬長輩、注重家庭關(guān)系、建立友好關(guān)系的傳統(tǒng)一直被重視。而在西方文化中，注重言辭的禮貌、禮節(jié)、餐桌禮儀等也受到重視。我們要學(xué)會尊重、理解和接納不同文化的差異，以開放的心態(tài)去學(xué)習(xí)和借鑒。
總之，禮儀心得體會感悟是我們與他人相處時的基本準(zhǔn)則，它體現(xiàn)了我們的修養(yǎng)和素質(zhì)。尊重他人、友善待人、自律且謙卑是我們在實(shí)踐中應(yīng)該注意并努力培養(yǎng)的品質(zhì)。無論是在工作場所還是在日常生活中，我們都應(yīng)該注重禮儀，并不斷完善自己，讓禮儀成為我們與人交往的一種習(xí)慣和傳統(tǒng)。
禮儀課感悟與心得篇四
第一段（引入）。
傳統(tǒng)禮儀是我國豐厚的文化遺產(chǎn)之一，承載著千百年來人們的思想、道德和美好愿望。在現(xiàn)代社會中，禮儀雖然逐漸被忽視，但它的作用和意義依然不可忽視。通過參與傳統(tǒng)禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到了傳統(tǒng)禮儀給人們帶來的感悟和心得。
傳統(tǒng)禮儀是一種特定的行為規(guī)范，它能夠體現(xiàn)出人們對待他人的尊重和關(guān)愛。在一個社會中，如果每個人都能遵守傳統(tǒng)禮儀，就能夠減少爭吵和沖突，增加人與人之間的和諧和凝聚力。同時，傳統(tǒng)禮儀也是傳遞文化和傳統(tǒng)的方式之一，它能夠讓我們更好地了解和繼承我們的傳統(tǒng)文化，保持傳統(tǒng)價值觀的連續(xù)性。
通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐傳統(tǒng)禮儀，我感受到了傳統(tǒng)文化的深厚內(nèi)涵和情感。首先，傳統(tǒng)禮儀教會我如何對待他人，讓我明白了尊重和謙遜的重要性。在進(jìn)行拜訪或者交流時，我學(xué)會了傾聽和關(guān)注他人的需求，而不僅僅關(guān)注自己。其次，傳統(tǒng)禮儀讓我體味到了傳統(tǒng)美德的價值。比如，在參加婚禮或者家庭聚會時，我學(xué)會了尊敬長輩和尊重家庭傳統(tǒng)，這使我明白了尊重和愛護(hù)親人的重要性。最后，通過參與一些傳統(tǒng)節(jié)日的慶?；顒?，我發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)禮儀能夠加強(qiáng)人與人之間的情感聯(lián)系和社會凝聚力。通過共同參與傳統(tǒng)儀式，我深刻感受到了團(tuán)結(jié)和親情的力量，增加了我的自豪感和歸屬感。
參與傳統(tǒng)禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我深刻感受到傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力。在傳統(tǒng)禮儀中，每一個動作、每一個細(xì)節(jié)都富含著深意。在進(jìn)行拜訪時，我們需要注重儀容儀表，以展現(xiàn)自己的尊嚴(yán)和得體，這要求我們從內(nèi)到外修養(yǎng)自己。而在參加傳統(tǒng)節(jié)日慶典時，我們要注意服飾、儀式和禮儀帶來的情感體驗(yàn)，這讓我明白傳統(tǒng)的美妙之處。同時，傳統(tǒng)禮儀也是一種修身養(yǎng)性的方式，通過反復(fù)的實(shí)踐和禮儀規(guī)范的要求，我也提高了自己的自控力、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
在現(xiàn)代社會中，禮儀的重要性越來越被忽視。但是，傳統(tǒng)禮儀的實(shí)踐和傳承仍然有著重要的現(xiàn)代意義。首先，禮儀能夠引導(dǎo)人們的行為，培養(yǎng)良好的社會習(xí)慣和道德觀，讓我們更加注重他人的利益和社會責(zé)任。其次，傳統(tǒng)禮儀能夠提高人際關(guān)系的質(zhì)量，增加人與人之間的信任和好感，讓社會更加和諧和穩(wěn)定。最后，傳統(tǒng)禮儀也是一種文化軟實(shí)力的展示，通過傳統(tǒng)禮儀的推廣和傳承，可以增強(qiáng)我們國家在國際舞臺上的文化影響力。
總結(jié)。
傳統(tǒng)禮儀是我國獨(dú)特的文化遺產(chǎn)，參與傳統(tǒng)禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我體悟到了傳統(tǒng)文化的豐富內(nèi)涵和價值。通過遵守傳統(tǒng)禮儀，我們能夠傳遞尊重和關(guān)愛，繼承傳統(tǒng)和增強(qiáng)社會凝聚力。同時，傳統(tǒng)禮儀也能夠提高個人修養(yǎng)，增加自信和歸屬感。在現(xiàn)代社會中，傳統(tǒng)禮儀的意義得到了重新的關(guān)注，它能夠引導(dǎo)人們的行為規(guī)范，提升人際關(guān)系質(zhì)量，同時也是展示國家文化軟實(shí)力的重要方式。在日常生活中，我們應(yīng)該積極傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)禮儀，以推動社會的和諧發(fā)展。
禮儀課感悟與心得篇五
在緊張有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點(diǎn)客服人員的服務(wù)禮儀進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進(jìn)行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新，第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分，用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，第二場由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法，能夠真正的體現(xiàn)出我們自身工作中的不足之處，結(jié)合不足進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)和考評雖然結(jié)束了，但對我們而言這只是一個開始，我們將更加嚴(yán)格地要求自己，將服務(wù)工作做的更好!
禮儀培訓(xùn)心得大全7
首先，我非常感謝公司給咱們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對咱們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。
經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓咱們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與咱們的工作和生活息息相關(guān)，使咱們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓咱們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓咱們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是咱們個人發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了咱們的服務(wù)意識，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，咱們一定要落實(shí)下去，咱們公司員工要有團(tuán)隊精神，咱們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓咱們明確：咱們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，咱們每個人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓咱們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓咱們?nèi)跒橐惑w，咱們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化咱們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!
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禮儀課感悟與心得篇六
在我們的生活中，時時刻刻要講文明、懂禮貌，不罵人、不打架，不做傷害別人的事情。
講文明有很多事例：比如扶持弱勢群體;再如給老年人、殘疾人讓座......做到尊老愛幼。《孟子.離婁下》說過愛人者，人恒愛;敬人者，人恒敬之。意思是你愛別人，別人也會愛你;你尊敬別人，別人也會尊敬你。由其是老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。更能生動形象的表現(xiàn)出尊老愛幼的真正含義。
在我們生活中不但要尊老愛幼，還要禮貌用語。禮貌用語可以讓別人看出你是否尊重他人。例如：當(dāng)朋友來你家坐客，客人到來時我們要禮貌的說："請坐!""請進(jìn)!"客人走時，要把客人送出門，說聲："再見!"等客人走遠(yuǎn)的時候才能回到家中，這也是文明、禮貌的表現(xiàn)。
在社會上，很多人喜歡罵人、打人!這樣做是不對的。大聲罵人會撓亂公共秩序，動手打人一定會受到懲罰。如果你看到有人罵人或打架，一定要阻止，如果他們不聽你的勸告，或罵你一句或打你一下，一定不要慌張，一定要去最近的電話亭打電話尋求警察的幫助，千萬不可驚慌失措。
總之，大家一定要文明二字記在心中，同時提醒身邊的人也要講文明，做個講文明的人。
禮儀課感悟與心得篇七
文明講禮儀是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)。也是作為中國人的必須條件之一。
文明讓世界更美好，我們每個人都要具備這種良好的習(xí)慣。文明說話，文明做事。文明就要講禮儀。我們生活中基本禮儀：別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味的說著啊啊啊，是是是。吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃?！弊巫硬灰N起來。吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。最后一個進(jìn)門要記得隨手關(guān)門。送人走要說：“慢走。”洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌。不隨地吐痰或扔?xùn)|西，在學(xué)校也有很多禮儀，有些同學(xué)認(rèn)為太麻煩了，沒有做到位。其實(shí)，這些禮儀不僅不麻煩，還可以讓校園更美好。作為學(xué)生我們更應(yīng)該講文明，講禮儀。
現(xiàn)在很多禮儀，我們都要遵守。任何事情都要講禮儀，講文明。這樣別人會以你做榜樣。這樣一傳十，十傳百。就會有更多的人講文明，講禮儀。想象一下，如果人人都講禮儀，講文明，世界就是一個文明講禮儀的世界，該有多么美好啊!
禮儀是體現(xiàn)個人素質(zhì)教養(yǎng)的主要方面，禮儀是一個人是否有道德的基本評價標(biāo)準(zhǔn)，一個人有禮儀就可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬，就能成為別人的榜樣。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
講文明，講禮儀很重要。希望人人都可以做到。
隨著現(xiàn)代文明的飛速發(fā)展，直沖云霄的高樓大廈、形形色色的交通工具、各種各樣的科技產(chǎn)品隨處可見，可是在此同時，白色透明的垃圾袋安詳?shù)靥稍跔幤娑菲G的花叢中，充滿細(xì)菌的唾液緊緊地粘在正茁壯成長的青草中，原本清澈見底的小溪已經(jīng)變得渾濁不堪，數(shù)不勝數(shù)的污染低頭可見。
文明，是個簡單不過的詞語，人人會說人人知道，可是有多少人能夠做到呢?答案必定是少之又少，寥寥無幾，人們的個人的方便、利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了文明所在地位。常常，人們會為了一時之快、一時之便，就把污染留在了寬敞的大街、芬芳的花叢、嫩綠的草叢等等的公共場所，實(shí)為不雅。文明，是個十分重要的詞語，可是它卻經(jīng)常被人們忽視，拋之于腦后，讓我們重視起這個不可缺少的詞語吧!只有文明才能讓我們的城市不是金玉其外、敗絮其中，使我們的城市不僅是工業(yè)發(fā)展得迅速，并且人們的素質(zhì)也是芝麻開花——節(jié)節(jié)高;城市也如同人類一樣，要內(nèi)外兼得，就必須人人將“文明”一詞牢記在心吧。
我要與文明同行，文明代表著我們的進(jìn)步，代表著我們的覺悟;文明，是新時代的人民的必需品德之一;文明，是新時代的國際化城市的必備條件之一。讓我們做到文明吧!讓我們重視起文明吧!讓我們倡導(dǎo)文明吧!讓我們與文明同行在這個美好的.新時代吧!我是合格小公民，公共道德要遵守。廢舊電池別亂拋，白色垃圾力減少。養(yǎng)花種草植樹木，環(huán)境衛(wèi)生大家保。
要想做個好公民，文明用語少不了。對不起，沒關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛心歡喜。尊老師，敬長輩，人人夸我好寶寶。
禮儀課感悟與心得篇八
隨著社會的發(fā)展，禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹碓街匾慕巧?。我們常說的“言談舉止得體”、“有禮貌待人”等都是以禮儀為基礎(chǔ)的。通過參與各種社交場合和親身實(shí)踐，我們不僅能夠領(lǐng)悟到禮儀的重要性，還能體會到禮儀給我們帶來的積極影響。本文將就個人在日常生活中的禮儀體會進(jìn)行探討，以期進(jìn)一步弘揚(yáng)禮儀文化。
第一段：禮儀的定義及其重要性。
禮儀是人們在社會交往中規(guī)范行為和言語的一種行為準(zhǔn)則。它具有指導(dǎo)作用，使我們在與他人交往時更加得體、文明。禮儀在日常生活中起到至關(guān)重要的作用。首先，它有助于建立良好的社交關(guān)系。通過遵守禮儀規(guī)范，我們可以展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，贏得他人的尊重和信任。其次，禮儀也有助于維持社會秩序。在公共場合中，合理規(guī)范的禮儀準(zhǔn)則可以減少沖突和摩擦，建立和諧的人際關(guān)系。
第二段：言談舉止上的禮儀心得。
在日常生活中，言談舉止是人們交際中最常見的方式之一。良好的言談舉止不僅可以傳遞出我們的信息和態(tài)度，更能夠展現(xiàn)我們的修養(yǎng)和品質(zhì)。我深刻體會到，應(yīng)盡量謙遜地對待他人。在與人交流時，我努力克制自己的自尊心和挑剔心理，保持謙虛的態(tài)度。此外，我還注意到語言的選擇也十分重要。我們應(yīng)盡量使用一些溫和、禮貌的用詞，避免使用帶有攻擊性或冒犯性的語言。
第三段：禮儀在餐桌上的表現(xiàn)。
餐桌禮儀是人們關(guān)注的一個重要方面。在吃飯的過程中，我們的言談舉止尤為重要。首先，我們應(yīng)盡量保持安靜，避免大聲喧嘩，以免打擾到他人。其次，在進(jìn)餐時，我們應(yīng)注意用餐的姿勢和動作。吃飯時不宜發(fā)出嘈雜聲音，也不應(yīng)劇烈咀嚼食物。此外，在與他人共進(jìn)餐時，應(yīng)注意言行舉止，尊重他人，不挑食不浪費(fèi)食物，更不應(yīng)爭吵或爭執(zhí)。
第四段：著裝及儀表方面的禮儀體會。
人們對著裝及儀表的要求也越來越高。個人的儀表不僅僅反映個人的外貌和形象，更能夠傳達(dá)出個人的品質(zhì)和修養(yǎng)。為了塑造良好的形象，我們應(yīng)注意自己的服裝選擇、儀表儀容。衣著整潔、得體，不僅給他人留下良好的印象，也會增強(qiáng)自信心。同時，我們還應(yīng)注意一些常規(guī)的儀表舉止，比如保持良好的站姿，不要嘬指頭或者摳鼻子等不雅動作。
第五段：感悟與展望。
通過參與各種社交場合和親身實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識到禮儀對個人和社會的重要性。遵循禮儀讓我在與人交往中得體自信，形成良好的形象和信任。禮儀不僅僅是為了應(yīng)付社交場合，更是我們做人的根本準(zhǔn)則。因此，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己對禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，希望能夠在更多的場合中做到言談舉止得體，在餐桌上展現(xiàn)得體禮儀，在儀表儀容上更加注重形象的塑造。通過自己的努力，我希望能夠成為一個具有良好禮儀修養(yǎng)的人，并為社會的文明進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：禮儀作為社交生活中的重要組成部分，對人與人之間的互動和社會秩序的維持都起著重要的作用。在現(xiàn)代社會，我們應(yīng)當(dāng)引起對禮儀的重視，從小事做起，注重個人修養(yǎng)，倡導(dǎo)禮儀文化的傳統(tǒng)。通過遵守禮儀規(guī)范、言談舉止得體、在餐桌上展現(xiàn)優(yōu)雅禮儀以及注重儀表儀容的修養(yǎng)，我們可以塑造良好的個人形象，增強(qiáng)社交能力，從而更好地適應(yīng)并融入社會。
禮儀課感悟與心得篇九
振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師隊伍是我國教育事業(yè)改革與發(fā)展的主導(dǎo)力量和決定因素。要辦好教育，要穩(wěn)步推進(jìn)素質(zhì)教育和新課程改革，必須堅定不移地建設(shè)和造就一支師德優(yōu)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、能夠讓人民群眾滿意的高素質(zhì)教師隊伍。
今后的教育教學(xué)工作中，我將用心去愛每一個學(xué)生，想學(xué)生所想，憂學(xué)生所憂，象他們那樣嚴(yán)慈相濟(jì)，甘為人梯，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，愛在細(xì)微中。堅持以人為本、
以德立教、愛崗敬業(yè)、為人師表，不斷提高思想政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以高尚的情操引導(dǎo)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。做為人民服務(wù)的教師，做讓人民滿意的教師。
禮儀課感悟與心得篇十
第一段：引言（200字）。
就餐禮儀是社交場合中一種重要的表達(dá)方式。在我們的日常生活中，無論是與親友聚餐還是商務(wù)宴請，恰當(dāng)?shù)木筒投Y儀都能讓人們感受到溫暖和尊重，因此我對就餐禮儀產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識到就餐禮儀不僅僅是妥善用餐的技巧，更是一種文明的表達(dá)與傳遞。在就餐過程中，我們不僅要注重自己的行為舉止，還要尊重他人，共同維護(hù)一種和諧的用餐環(huán)境。下面我將分享我在就餐禮儀方面的感悟與體會。
第二段：懂得場合的禮儀（250字）。
就餐禮儀的第一關(guān)鍵是了解不同場合的不同要求。在正式的商業(yè)宴請場合，我們需要注意服裝的選擇與整潔，這是對主辦方的尊重；在家庭聚餐時，也應(yīng)注意言談舉止的文雅，以體現(xiàn)對家人的尊重。此外，了解如何使用餐具也是就餐禮儀中的重要環(huán)節(jié)。在就餐過程中，我們應(yīng)了解每種餐具的用途和使用方法，并根據(jù)情況運(yùn)用得體。養(yǎng)成良好的用餐習(xí)慣，不僅僅是個人素質(zhì)的體現(xiàn)，更是對他人的尊重。
第三段：注重細(xì)節(jié)與尊重（250字）。
在就餐禮儀中，注重細(xì)節(jié)和尊重是非常重要的。當(dāng)我們坐在餐桌前，應(yīng)保持坐姿端正、不隨意擺弄餐具，不低頭玩手機(jī)。在用餐過程中，要使用正確的客套語，例如用餐前感謝主人的款待，用餐結(jié)束后向主人表達(dá)感謝之情。此外，要注意與他人的溝通，不說粗話，不大聲喧嘩，讓用餐環(huán)境保持安靜和諧。尊重他人，是用餐禮儀的核心，只有給予他人足夠的尊重，才能讓用餐場合更加愉快和諧。
第四段：分享快樂與幫助他人（250字）。
就餐過程中，我們不僅要注重自己的行為，還要關(guān)注他人的需求。舉例而言，當(dāng)我們拿到自己的食物后，應(yīng)等待所有的用餐者都拿到食物之后再動筷子，這是尊重他人的表現(xiàn)。此外，如果發(fā)現(xiàn)他人餐具不足或餐巾用完，我們可以主動給予幫助。用餐時要與他人分享快樂，可以互相推薦美食或喝一杯酒，增進(jìn)彼此的友誼和交流。通過這些細(xì)節(jié)的關(guān)心和幫助，我們能夠營造一個更加融洽的就餐氛圍。
第五段：就餐禮儀的重要意義和總結(jié)（250字）。
就餐禮儀是文明社會的重要組成部分，它不僅僅是為了規(guī)范用餐行為，還是一種尊重和關(guān)愛他人的表現(xiàn)。在就餐禮儀中，我們強(qiáng)調(diào)自己的行為和舉止，也關(guān)注他人的需要和感受。通過遵循就餐禮儀，我們能夠向他人傳遞文明與友善的信號，促進(jìn)人與人之間的溝通和理解。用餐禮儀是一種美德的體現(xiàn)，通過日常的實(shí)踐與堅持，我們能夠培養(yǎng)良好的用餐習(xí)慣以及與他人和諧共處的能力。盡管在實(shí)踐中難免有不完美的地方，但只要我們積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐，就餐禮儀將永遠(yuǎn)是我們社交禮儀的重要一環(huán)。通過掌握就餐禮儀，我們能夠更好地融入社會，與人相處更加融洽，為我們的生活增添光彩。
禮儀課感悟與心得篇十一
中華民族自古以來就是一個講究品德教育、個人修養(yǎng)的民族。一個甜蜜的微笑、一句真心的“謝謝”、一次慰藉人心的寬容，融會成文明美德贊頌曲上一個個撥動人心的音符。千百年的文明之風(fēng)傳承至今，讓中國以“禮儀大國，禮儀之邦”的美譽(yù)而著稱于世，而講“禮”重“儀”是我們民族世代傳承的優(yōu)良傳統(tǒng)。古人言“禮者，人道之極也。”一個人的氣質(zhì)，自信，涵養(yǎng)往往從他的言行舉止以及姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。
自從我讀了《文明禮儀》這本書后，我對于禮儀這個名詞有了一個更新的認(rèn)識。禮儀是人們在社會交往中約定俗成，律己敬人的行為規(guī)范，是人類不斷走向文明，走向進(jìn)步的結(jié)果。如今文明禮儀已經(jīng)成為衡量一個國家、民族政治，經(jīng)濟(jì)，文化是否發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志;也是一個團(tuán)體，一個人道德水平，綜合素質(zhì)的反映。在翻開這本書并仔細(xì)地閱讀之后，不時的被里面的一些小插畫所吸引，文中用一個個簡單而生動的插畫圖闡釋出了除了平常生活中的日常用語，態(tài)度舉止，愛護(hù)綠化公物的社會禮儀以及一些識禮而又不失禮的舉止，還包括了方方面面的內(nèi)容，例如公共場所，購物場所，參加婚禮葬禮，赴宴與進(jìn)餐時各種公開場合應(yīng)注意的一些文明禮儀及舉止，這些生活中的微小細(xì)節(jié)，卻處處體現(xiàn)著文明禮儀規(guī)范。
作為21世紀(jì)的學(xué)生，我們要明禮，即懂得禮儀。因?yàn)檫@是一個國家和民族為了維系社會生產(chǎn)方式和社會生活而約定的最基本的行為規(guī)范，是一個國家和民族道德風(fēng)貌和社會進(jìn)步的反映。每個人是否具有良好的禮儀風(fēng)范，對個人而言是一種外在的美，表現(xiàn)為一個人是否具有高雅的氣質(zhì);對一個民族而言，他是構(gòu)成整個民族風(fēng)貌的不可缺少的組成部分。
文明禮儀，既要靠自覺，也要靠規(guī)矩。完善的社會管理，是形成全社會講文明，懂禮貌的保證。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是群眾，無論是大人還是小孩，都應(yīng)遵守規(guī)矩。從自己做起，從每件小事做起，讓文明的氣息彌漫社區(qū)，讓文明的觀念駐扎心底，讓文明禮儀之花在社會各個角落盛開!
禮儀課感悟與心得篇十二
學(xué)習(xí)旅游禮儀的收獲和感受。然而在旅游之際，如何成為一位高尚的文化傳播者，甚至出國旅游時，如何同時做好國民外交，首先必須學(xué)習(xí)旅游的禮儀。
1?一般旅游。
衣著要端莊、整齊、清潔，不可奇裝異服。
不高聲喧嘩。
行進(jìn)間，不可吃零食，不可勾肩搭背。
所到之處應(yīng)注意隨手功德，保持環(huán)境的清潔。
入公廁時，不宜嬉笑吵雜，并應(yīng)隨手沖水，保持清潔，以便后人使用。
公共場所，應(yīng)遵守規(guī)定，不可隨意吸煙、亂拋雜物、踐踏草坪、攀折花木或在樹木上刻字。
候車、購物(購票)、入場，均應(yīng)遵守先后秩序。
商場買賣，應(yīng)有禮貌。
不肆意購物，以避免浪費(fèi)及上當(dāng)。
參觀競技，不可無謂叫囂。
聽樂觀劇，按時進(jìn)退，保持寧靜，鼓掌中節(jié)。
對解說員及向?qū)?yīng)尊重，注意聆聽解說。
不冒險或單獨(dú)到危險處。
如至寺院參訪，不隨意亂行，東觀西看，或隨意出入，應(yīng)知會知客師。
1?出國旅游。
出國前。
應(yīng)將旅程表、旅館與聯(lián)絡(luò)電話告知家人。
個人盥洗用具、衣物盡量簡化。私人藥品應(yīng)隨身攜帶，放置于易取處。
勿攜帶偽禁藥、禁品、兵器、動物標(biāo)本等物。
應(yīng)事先了解當(dāng)?shù)貧夂驙罴懊袂轱L(fēng)俗等。
搭乘飛機(jī)。
行李件數(shù)、重量，應(yīng)遵守航空公司規(guī)定。
在候機(jī)樓等候，俟宣布登機(jī)后，持證排隊，依序登機(jī)，不可爭先恐后。
勿在“禁止吸煙區(qū)”吸煙。
上飛機(jī)，坐上座椅務(wù)必扣上安全帶。
座椅仰臥或小桌的機(jī)件，如不明白使用方法，可以請服務(wù)員服務(wù)。
坐飛機(jī)應(yīng)注意禮貌，向鄰座借道前應(yīng)說一聲“excuseme.”(對不起)，過后再說一聲“thankyou.”(謝謝)。
空服人員說明飛行安全設(shè)施，如穿著救生背心及氧氣面罩示范時，應(yīng)予以注意。
空中小姐在餐后問你“teaorcoffee.”(要茶或咖啡)時，可任選其一，如兩樣都不想要，就回答“no,thankyou.”(謝謝，都不要)。
上洗手間應(yīng)注意門上的標(biāo)示：
“occupied”是有人在使用中，不要再去敲門?！皏acant”是表示沒有人，就可以拉門入內(nèi)，不要忘記將門關(guān)上。廁所內(nèi)有：“flash”的標(biāo)示，就是使用后按沖水鈕沖洗。廁所內(nèi)絕對禁止吸煙。
在機(jī)艙內(nèi)不可高聲談笑，如需要空中小姐服務(wù)，可以按電鈕，但不宜隨便呼喚。
飛機(jī)降落后，尚未停妥前，不要搶著行動，應(yīng)等候空服人員的招呼，順序下機(jī)。
1?進(jìn)入他國國境。
入海關(guān)時，須順序排隊，并出示護(hù)照、機(jī)票等證件，待驗(yàn)畢時，務(wù)必確實(shí)收好證件。
提取行李，應(yīng)留意提取處班機(jī)號碼的標(biāo)示，自行提取，所以隨身行李以輕便為宜。
在旅館內(nèi)進(jìn)住房間，應(yīng)詳閱使用說明書，了解疏散路線。
旅館大廳不得喧嘩。
行李由服務(wù)生送至房間驗(yàn)收后，須給予小費(fèi)。
外出時必將門窗行李鎖好，以防盜竊，門匙交由柜臺保管，以防遺失。
在房間內(nèi)最好鎖上房門，或?qū)⒔O煉拴上，以策安全。有人敲門，應(yīng)先問清來人，不宜隨意請入房內(nèi)，以免發(fā)生意外。
勿著睡衣、拖鞋在旅館內(nèi)四處走動，也不宜站在走廊中交談、抽煙，尤其不應(yīng)窺視房門敞開的左右客房的動靜。
如兩人同住一房，應(yīng)與同住宿者相互禮讓尊重。
使用電器，應(yīng)注意當(dāng)?shù)仉妷骸?BR> 旅館的客房是客人自己享受休息的地方，應(yīng)保持寧靜而不要妨害到鄰室的安寧。
如非至親好友，不宜帶到自己房內(nèi)。會見賓客，可利用旅館大廳或休息室。
在電梯內(nèi)不吸煙，不大聲談笑，同時要面向電梯門站立。
盥洗要在浴缸里擦肥皂，不要使肥皂水外流地面。離開旅館前，應(yīng)清點(diǎn)行李，以免遺忘。旅館內(nèi)物品，如睡袍、壁畫、煙灰缸等，如欲帶回紀(jì)念，可以購買，切勿順手帶走。
雖是付費(fèi)住宿，但離開時仍應(yīng)將房間稍做整理，切勿留下一大堆廢物垃圾。
小費(fèi)。
在國外旅行，除了在飛機(jī)上之外，差不多都有付小費(fèi)的習(xí)慣，要給多少，并沒有一定的規(guī)定，通常以美金五角或一元為宜。但費(fèi)時較多，而且較麻煩的服務(wù)，要多付一點(diǎn)小費(fèi)。
吃飯時帳單如未加服務(wù)費(fèi)，應(yīng)給一成或一成半的小費(fèi)，如已附加百分之十的小費(fèi)，則另給百分之五就可以了。
觀光導(dǎo)游人員、公共場所保管外衣或行李，劇院里帶座的人，通常都要給付小費(fèi);搭乘出租車，大都是小額零錢免找。
購物。
購物，切勿隨便要求折扣優(yōu)待。
不要使旅行團(tuán)成為采購團(tuán)。
觀光活動。
參加觀光游覽團(tuán)體，絕對要遵守時間，嚴(yán)守“十分鐘前”報到的原則，以免時間匆促，心慌意亂，舉止失措或遺忘東西。
參觀名勝古跡，不要動手觸摸，標(biāo)示禁止吸煙的地方不可以吸煙。
同車游覽的人，要互相保持友善的態(tài)度，笑臉示意，動作禮讓。團(tuán)體游覽導(dǎo)游人員說明時，即使聽不懂，也不要顯得不耐煩或在一旁高聲談笑;若有問題，應(yīng)待導(dǎo)游人員解說告一段落后提出。
下車參觀時，切記車輛號碼，聽清楚開車的時間，準(zhǔn)時上車，以免遲到而讓全車的人等候。
到達(dá)觀光地點(diǎn)，應(yīng)先注意聽導(dǎo)游人員介紹解說后，才拍照留念;禁止拍照的地方，即使無人看守注意，也應(yīng)遵守不可拍照的規(guī)定。
進(jìn)入教堂、寺廟應(yīng)保持肅靜，不可隨便拍照，以免驚動他人。
前往劇嘗音樂會或夜總會時，通常須穿著正式服裝。
不可隨意吐痰、丟棄果皮、紙屑或煙蒂，行車時不可向車窗外拋棄雜物或紙屑。
人心易散亂且放逸難收，人格需要在生活中培養(yǎng)。在叢林生活中所訓(xùn)練出來的人之所以不同于社會人士，乃是在于生活中有規(guī)范，行、注坐、臥合乎律儀。一個人只要能在生活中舉止言行守住律儀，不管外在環(huán)境如何污染，一定會是一朵凈蓮。
禮儀課感悟與心得篇十三
第一段：介紹交往禮儀的重要性（200字）。
現(xiàn)代社會，人與人之間的交往已經(jīng)成為我們生活的一部分。而在這個信息高度發(fā)達(dá)、多種交際方式并存的時代，與人交往禮儀的重要性愈發(fā)凸顯出來。交往禮儀作為人們在交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，不僅能夠讓我們獲得對方的尊重和關(guān)注，也能夠展現(xiàn)出我們的修養(yǎng)和文明。因此，我們要明白什么是交往禮儀，以及如何運(yùn)用交往禮儀來提高我們的交往能力。
第二段：運(yùn)用言行舉止展現(xiàn)自己的修養(yǎng)（250字）。
在與人交往時，我們的言行舉止能夠直接影響他人對我們的印象。所以，一個有修養(yǎng)的人應(yīng)該學(xué)會控制自己的言行舉止，避免任意毫無顧忌的情感外露或心情的起伏不定。在面對困難或爭議時，保持冷靜、客觀和理性是一種修養(yǎng)。同時，在與人交流時，注意傾聽對方，表達(dá)尊重和關(guān)注，展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和親善。
第三段：注重細(xì)節(jié)，關(guān)注維護(hù)他人尊嚴(yán)（300字）。
學(xué)會關(guān)注細(xì)節(jié)，也是交往禮儀中的重要一環(huán)。我們應(yīng)該注重對他人需求的體貼和尊重，不要對他人的情感和體驗(yàn)輕易嘲笑或指責(zé)。尊重對方的隱私，不盜窺他人的通信或私人物品，避免侵犯他人的隱私權(quán)。在與人交談時，要注意自己的言辭是否得體，避免使用冷嘲熱諷的語言傷害他人?？傊?，細(xì)節(jié)決定成敗，我們要在細(xì)節(jié)中展現(xiàn)自己對他人的尊重和關(guān)心。
第四段：推崇誠實(shí)與真實(shí)，拒絕偷換概念和虛偽表露（250字）。
在交往中，推崇誠實(shí)與真實(shí)也是一個人交往禮儀的重要表現(xiàn)。誠實(shí)是一種對待他人負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是一種對待自己負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們應(yīng)該勇于直面自己的錯誤和缺點(diǎn)，保持對他人的誠實(shí)。而虛偽表露和偷換概念，在交往中會導(dǎo)致誤解和矛盾，埋下不信任的種子。因此，我們要學(xué)會保持真實(shí)和誠實(shí)，在交往中以真實(shí)的自己去面對他人，獲得更多的尊重和信任。
第五段：結(jié)語（200字）。
“交往禮儀感悟心得體會”是對我們生活中交往禮儀的一次思考和總結(jié)。交往禮儀是人與人之間進(jìn)行交往的準(zhǔn)則和規(guī)范，可以展現(xiàn)出我們的修養(yǎng)和文明。在交往中，我們應(yīng)當(dāng)注重對他人的尊重和關(guān)懷，控制自己的言行舉止，以及保持真實(shí)和誠實(shí)。只有通過這些方式，我們才能建立起和諧的人際關(guān)系，得到他人的理解和支持。因此，交往禮儀對于我們每個人來說，都是一門重要的藝術(shù)和修養(yǎng)。
禮儀課感悟與心得篇十四
作為一名幼兒教育從業(yè)者，我們需要時刻注重自身的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，以此為基礎(chǔ)，才能更好地與幼兒溝通和交流。在日常工作中，我有很多關(guān)于幼師禮儀的心得體會和感悟。
第一段：注重儀表端正
幼師身為幼兒園教育的代表，我們需要注重自身儀表，打造良好的形象。在接待家長時，一定要注意儀容儀表的整潔和端莊，給家長留下良好的印象。另外，在幼兒教育工作中，我們也要以身作則，成為孩子們學(xué)習(xí)的榜樣。通過自身的言行舉止，潛移默化地培養(yǎng)孩子們的良好習(xí)慣和行為規(guī)范。
第二段：注重禮節(jié)與熱情接待
作為幼兒教育工作者，我們的工作需要與家長們有大量的溝通和接觸，因此對于禮節(jié)的學(xué)習(xí)和掌握顯得尤為重要。每當(dāng)新生入園，我們需要熱情地接待家長，并解答他們的疑惑，對入園的孩子進(jìn)行溫馨的安慰。此時，微笑是最好的語言，真摯的態(tài)度和親切的舉止能讓家長和孩子感受到我們的誠意和熱情。
第三段：注重語言表達(dá)和溝通方式的妥善處理
在幼兒園工作中，語言溝通的方式顯得尤為重要，不僅需要注意用語的準(zhǔn)確性、流暢性，還要注意語調(diào)抑揚(yáng)頓挫及簡潔易懂。同時，在溝通過程中，也要注意避免過多的情感色彩，以免引起誤解和沖突。對于幼兒的溝通，我們更要采取簡單明了、親切溫暖的語言，讓孩子們感受到我們的關(guān)心和愛護(hù)。
第四段：注重謙虛謹(jǐn)慎
謙虛謹(jǐn)慎是幼師禮儀中最基礎(chǔ)的態(tài)度，只有保持謙虛和謹(jǐn)慎，我們才能更好地進(jìn)一步提高自身的教育水平。這需要我們平時多與同事交流，虛心學(xué)習(xí)，在教學(xué)上相互借鑒，汲取他人精華，而不是急于顯示自己。
第五段：注重職業(yè)操守
幼師職業(yè)操守是幼兒教育最重要的一環(huán)，我們必須時刻銘記職業(yè)操守的底線，認(rèn)識到自己的責(zé)任和使命，做到讓幼兒在我們的陪伴下成長。在工作中，我們更要時刻依據(jù)幼兒的需要和實(shí)際情況進(jìn)行工作規(guī)劃和決策，讓工作更加切實(shí)可行和有效。
總之，作為一名幼師，我們需要時刻注重自己的禮儀修養(yǎng)，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，為正向發(fā)展的幼兒教育事業(yè)做出貢獻(xiàn)。同時，通過實(shí)踐和思考，不斷總結(jié)和反思自己的工作，進(jìn)一步加深了自己的體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識，從而把幼兒教育工作做得更加出色。
禮儀課感悟與心得篇十五
近年來，隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，人們對禮儀的要求越來越高。禮儀不僅僅是一種表面上的儀式感，更是一種對他人尊重和自我修養(yǎng)的體現(xiàn)。因此，我決定參加一次禮儀培訓(xùn)，提升自己的社交能力和形象修養(yǎng)。在培訓(xùn)中，我深深地體會到了禮儀的重要性和它對我們生活中的影響。以下是我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會和感悟。
第一段：培養(yǎng)自信和從容不迫的態(tài)度
參加禮儀培訓(xùn)的第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了如何保持良好的站姿和步姿。剛開始時，我感到十分不自在，感覺自己站得很僵硬。但是，通過一位優(yōu)秀的教練的指導(dǎo)和不斷的練習(xí)，我逐漸感受到了站姿的重要性和如何放松自己的身體。漸漸地，我的站姿越來越自然，我也變得越來越自信。我學(xué)會了如何靠自己的姿態(tài)和氣質(zhì)影響他人，這讓我在后續(xù)的人際交往中更加得心應(yīng)手。
第二段：提升社交技巧和表達(dá)能力
禮儀培訓(xùn)中的一堂課程專注于如何與他人進(jìn)行有效的交流。我們學(xué)習(xí)了面對面交流的技巧，包括保持良好的眼神接觸和積極傾聽對方的發(fā)言。同時，我們也被要求表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，并且要清晰明了。這些技巧和訓(xùn)練讓我變得更加自信和靈活，并且在與他人交流時能夠更好地捕捉對方的意圖和需求。這不僅提升了我與人溝通的能力，也延伸到了其他方面，比如在工作中更好地協(xié)調(diào)合作。
第三段：塑造良好形象和修養(yǎng)
在禮儀培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何穿衣和化妝，以塑造一個良好的形象。這讓我學(xué)到了如何根據(jù)不同場合選擇合適的服飾和適度的妝容，展現(xiàn)自己的個性和魅力。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何優(yōu)雅地走路和坐姿，讓自己看起來更加得體。這些修養(yǎng)的訓(xùn)練不僅使我在外表上煥發(fā)出自信光彩，還內(nèi)化為自己的習(xí)慣，使我在日常生活中更加自信從容。
第四段：關(guān)注細(xì)節(jié)和對別人的尊重
禮儀培訓(xùn)注重培養(yǎng)人們對待細(xì)節(jié)的關(guān)注和對他人的尊重。我們學(xué)習(xí)了如何在正式場合下正確使用餐具和如何用禮貌的方式向他人表達(dá)謝意。這些看似微小的細(xì)節(jié)其實(shí)體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和素養(yǎng)。通過訓(xùn)練，我更加注重周圍環(huán)境和別人的感受，從而更好地融入到不同的社交場合中。
第五段：促進(jìn)自身成長和與他人建立良好關(guān)系
禮儀培訓(xùn)幫助我提升了自己的形象和修養(yǎng)。從一個微小的細(xì)節(jié)慢慢改變，我變得更加自信大方，遇到困難時能夠從容應(yīng)對。同時，在與他人交往中，我能夠更好地理解別人的需求和感受，讓別人對我產(chǎn)生好的印象。這些都促進(jìn)了我與他人建立良好關(guān)系的能力，提高了我的社交技巧和人際交往能力。
總結(jié)：
通過參加禮儀培訓(xùn)，我不僅提高了自己的形象和修養(yǎng)，還培養(yǎng)了自信和大方的態(tài)度，提升了社交技巧和表達(dá)能力。同時，我也學(xué)會了關(guān)注細(xì)節(jié)并尊重他人，更加注重他人的感受和需求。通過這次培訓(xùn)，我變得更加自信、得體和謙和，這將對我的人生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我會將所學(xué)所感應(yīng)用于實(shí)際生活中，與更多的人建立良好的關(guān)系，共同創(chuàng)造更美好的社會。
禮儀課感悟與心得篇十六
現(xiàn)在的我們可能都會有這樣的經(jīng)歷：你在飯館吃飯，可是嘈雜的聲音就像一股風(fēng)，不斷地向你襲來，你不想聽，可它卻使勁往你的耳朵里鉆。原本的好心情漸漸消散，美味佳肴也變得索然無味;還有當(dāng)你在公共汽車上欣賞窗外的美景時，常會聽到一陣陣的中學(xué)生的喊罵聲在車廂中回蕩，攪亂了你美好的興致，讓你心生厭惡之情;還有當(dāng)你在安靜的教室上課外補(bǔ)習(xí)班時，樓道里卻有不自覺的家長旁若無人的打電話，影響學(xué)生的正常聽課。這樣的例子生活中比比皆是。這是為什么呢?那就是這些人忘記了周圍他人的存在，忘記了自己不文明的行為會給他人帶來傷害，帶來了這許多的不和諧。
記得剛上小學(xué)時，老師就諄諄教導(dǎo)我們要遵守小學(xué)生行為規(guī)范，要大家知道在日常學(xué)習(xí)和生活中注重各種禮儀，比如：對長輩的稱謂、問候以及就餐時的禮節(jié)、對老師的尊敬、同學(xué)之間相處的禮儀，還有小學(xué)生的穿著、接人待物方面和我們常遇到的升降國旗時、集合觀看演出等等方面的禮儀。這些行為規(guī)范我總能嚴(yán)格遵守：平時注意穿著整潔、得體、樸素大方，不穿奇裝異服;不化妝、不戴飾物;時常提醒自己與同學(xué)說話時要誠懇、謙虛、語調(diào)平和，多使用“謝謝”、“對不起”、“請你”等禮貌用語;不給同學(xué)起綽號，不叫別人的綽號;對老師能夠尊敬并心存感激。與同學(xué)見面主動問好、放學(xué)說“再見”，進(jìn)出教室、校門和上下樓梯時主動問候他人，禮貌讓行;進(jìn)老師辦公室前喊報告，聽到“請進(jìn)”時方才入內(nèi)。這些好習(xí)慣伴隨著我慢慢成長，約束著我的行為，培養(yǎng)我具備良好的素質(zhì)，使我能夠成為一個有教養(yǎng)的好學(xué)生。
作為祖國未來的我們，更應(yīng)該從小養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，將我國優(yōu)秀的文明之風(fēng)傳承下去，這樣才不會辱沒我們禮儀之邦的美稱呀!
禮儀課感悟與心得篇十七
第一段：引言（200字）
現(xiàn)代社會，電話已成為人們生活中不可或缺的溝通工具。然而，很多人在使用電話時卻忽略了電話禮儀，對電話的使用缺乏尊重和關(guān)注。經(jīng)歷了一次次糟糕的電話體驗(yàn)后，我深感電話禮儀的重要性，于是開始注意并思考如何合理使用電話。在這個過程中，我不僅體會到了正確的電話禮儀帶來的便利和愉悅，也收獲了一些關(guān)于溝通和人際交往的心得體會。
第二段：正文-尊重與耐心（200字）
在電話交流中，我意識到尊重對溝通至關(guān)重要。首先，我們要尊重對方的時間。在打電話前，我會事先考慮對方的日程安排，避免在不合適的時段打擾他人。其次，我會在電話交流中保持合適的語氣和態(tài)度，盡可能展示尊重和善意。同時，我也發(fā)現(xiàn)耐心是良好電話交流的必備條件。當(dāng)對方需要更多解釋時，我會耐心傾聽和理解，不急于中斷或做出判斷。通過尊重和耐心，電話交流更加順暢和愉悅。
第三段：正文-清晰和簡潔（200字）
清晰和簡潔是電話交流的關(guān)鍵。通過電話，信息傳遞往往會被噪音、網(wǎng)絡(luò)延遲等因素影響，因此，清晰的語言表達(dá)尤為重要。我會注意語速和發(fā)音，盡量避免模糊和含糊不清的詞匯和語句。同時，簡潔的表達(dá)也能更好地提高電話交流的效率。我會事先整理好要說的內(nèi)容，用簡短的語句概括，以便在電話中準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，并且避免開場白和無關(guān)話題引起不必要的拖延。
第四段：正文-友善和感謝（200字）
友善和感謝是電話交流中的助推劑。語氣親切友善、笑聲和藹可親能夠讓通話氛圍更加舒適和融洽。在電話結(jié)尾時，我總是以感謝的語氣表達(dá)對方回答問題或提供幫助的感謝之情。友善和感謝能夠增強(qiáng)溝通雙方的親和力，建立起良好的人際關(guān)系。電話交流中的友善和感謝給我?guī)砹烁嗟膸椭椭С帧?BR> 第五段：總結(jié)（200字）
通過意識到和實(shí)踐正確的電話禮儀，我深刻體會到電話交流的重要性和藝術(shù)。尊重、耐心、清晰、簡潔、友善、感謝是電話交流中我所感悟到的核心要素。在電話交流中，我們不僅要注重自己的表達(dá)，更要注意聽取對方的意見和建議，達(dá)到雙向理解和溝通，共同實(shí)現(xiàn)更加高效和愉悅的電話交流。電話禮儀不僅僅能提高我們個人的溝通水平和素質(zhì)，更能促進(jìn)人際關(guān)系的良性互動和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)和諧社會的構(gòu)建。
禮儀課感悟與心得篇十八
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法，一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得的范文!
時值盛夏，我們?nèi)w教師不畏酷暑，在校領(lǐng)導(dǎo)的組織下認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師禮儀規(guī)范與指導(dǎo)》，通過學(xué)習(xí)使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識?，F(xiàn)淺談如下:。
首先，注重禮儀修養(yǎng)是前提。也許有人認(rèn)為，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂;但我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要注重禮儀規(guī)范，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。因?yàn)樽鳛槿祟愳`魂工程師的教師，是學(xué)生增長知識和成長進(jìn)步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、效仿的榜樣。教師的音容笑貌、言談舉止、衣著打扮、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、人格魅力等，無不對學(xué)生產(chǎn)生重要的影響。而只有教師注重禮儀修養(yǎng)，才會在平時的工作和生活中為人師表，塑造出優(yōu)良的師德形象。正如前蘇聯(lián)杰出教育家馬卡連柯說:“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經(jīng)失去了當(dāng)教師的資格了。最好還是請他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫誰也不要看見他。”可見教師注重禮儀的重要性。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。
其次，施展禮儀修養(yǎng)是核心。具體來說，我認(rèn)為，優(yōu)良的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn):作為教師，在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運(yùn)，擁護(hù)改革開放政策，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，教書育人，甘于奉獻(xiàn);關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，工作責(zé)任心強(qiáng)，有進(jìn)取精神;注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善自身形象。
社會對教師形象的要求是多方面多層次的，教師主要面對的是學(xué)生、父母、黨和國家，不同對象會從不同的角度、不同出發(fā)點(diǎn)去思考問題，自然就會對教師提出不同層次的要求，因此我們作為一名教師，對自己形象的要求也要從多方入手。在學(xué)生眼里，知識豐富、平易近人的老師是最好的;在父母眼里，書教的好，對待孩子有慈母心的老師是最好的;黨和國家對教師的要求就是培育出全面發(fā)展的或有一技之長的優(yōu)秀人才。教師只有明確各方要求，才能更好的完成自己的本職工作。教師在平時的生活和工作中恰到好處的施展教師禮儀，將會起到事半功倍的好效果。
再次，強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)是必要。提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)良修養(yǎng)，具備文明禮儀，是新時代賦予我們的要求。從內(nèi)心到外表不斷完善自我，美化自我，向外界展示自我的風(fēng)采，將有助于提高我們的生活質(zhì)量;學(xué)習(xí)交際藝術(shù)，掌握交際技巧，將有助于我們事業(yè)的發(fā)展。
總之從事了教師這一職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，注意自我完善，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學(xué)能力，規(guī)范自我形象，做一位現(xiàn)代認(rèn)識、服務(wù)認(rèn)識強(qiáng)的教師，真正地做到為人師表。以自己的人格魅力潛移默化的影響著一屆又一屆學(xué)生。
通過一段時間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，無論從理論上還是實(shí)際工作中我都深刻的認(rèn)識到了教師禮儀的重要性。不同場合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)該注意什么?作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)?這些問題以前一直困擾著我，現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導(dǎo);感謝班級同學(xué)們與我積極的溝通和交流。下面我將聯(lián)系自己的實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)。
首先談一談教師禮儀的原則。
我認(rèn)為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對他人的愛戴，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的認(rèn)可和敬仰。其次就是要遵守真心實(shí)意的原則。無論什么時候遇到什么樣子的事情我們都要真實(shí)誠懇。如與學(xué)生溝通時的心態(tài)、和家長交談時的語言或是待人接物時的神態(tài)等，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性。
最后我認(rèn)為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣，我們的交際用語也要妥當(dāng)、合意，這樣別人才會覺得舒服，愿意和我們交流。相反，過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會給人俗氣、自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹立。下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實(shí)際案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲。
我是一名后的幼兒園教師，自認(rèn)為對待工作是很有責(zé)任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了，我會心急如焚的找到家長來告狀。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況，協(xié)助老師共同改進(jìn)孩子的不足之處?？墒?，慢慢的我發(fā)現(xiàn)家長們接送孩子的時候總是急匆匆的離開，不再愿意和我溝通交流，看我的眼神也不再像從前般的熱情。偶爾我找到個別家長進(jìn)行溝通的時候，他們也會流露出不情愿的神態(tài)。
那段時間我一直很困惑，不知道自己究竟在哪些方面出現(xiàn)了錯誤。通過學(xué)習(xí)“教師禮儀”我終于恍然大悟。原來我在與家長溝通的方式方法上面出現(xiàn)了問題。認(rèn)真聆聽了專家的講座后我知道，教師與家長的溝通十分重要，我們可以采取的方式很多，比如:家訪、電話聯(lián)系、書信聯(lián)系、家長會等等，但無論何種溝通方式，要想取得良好的溝通效果，就要講究溝通的藝術(shù)，因?yàn)樗囆g(shù)化的東西往往易于感染人、易于感動人、易于被接受，那么藝術(shù)化的溝通也最易在教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛，從而有利于教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。所以我覺得自己首先應(yīng)該抱有一顆善于觀察學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的心態(tài)去面對孩子們。然后用積極的語言去鼓勵他們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在與家長溝通的過程中可以先表揚(yáng)孩子的長處，讓家長知道老師是非常關(guān)注自己家孩子的。接下來我再提出學(xué)生的不足之處家長也會欣然的同意，這樣比橫沖直闖的來揭孩子們的短更容易使家長接受?，F(xiàn)在我明白一個道理:不要吝惜贊美，贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評指責(zé)。其次，我覺得自己應(yīng)該把已經(jīng)掌握的理論知識與孩子們出現(xiàn)的問題有機(jī)的結(jié)合起來，要積極地動腦筋分析和解決問題。當(dāng)與家長溝通的時候，不僅要客觀的介紹孩子的不足之處，還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長，這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”。對于老師提出的問題和給予的建議也會欣然接受的。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉，讓家長佩服你，你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢?！?BR> 學(xué)習(xí)過程中給我印象最深的是專家提到的關(guān)于教師的著裝問題。記得我上學(xué)時候的班主任是一位30出頭的女教師，她的穿著總是那么的整潔衛(wèi)生，美觀大方，樸素典雅。雖然那些衣物看著并不時髦和昂貴，但是我們每個學(xué)生都很喜歡她。和她比起來那些刻意裝扮自己，將自己修飾的艷麗花俏且稀奇古怪的老師，我們總是感覺缺少美感和實(shí)在感。古人有云:“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。
意思是說，教師是向?qū)W生傳授道理、講授學(xué)業(yè)、解決疑難問題的人。在學(xué)生面前，老師的一言一行，一舉一動，都對學(xué)生有著潛移默化的影響。我們的知識儲備和思想道德應(yīng)該出類拔萃，而我們的著裝也同樣“出類拔萃”的話，如何做好學(xué)生的榜樣呢?孩子們的審美如何培養(yǎng)呢?我覺得作為教師我們的著裝可以相對來說樸素一點(diǎn)。課堂，是教師傳授知識、學(xué)生學(xué)習(xí)知識的地方，如果教師穿的過于“新潮”，比如衣服太短，太小，太露，太透，就會影響學(xué)生的注意力。孩子們就會分散上課的注意力，甚至有些孩子會競相的效仿。因此，任何一名教師都要認(rèn)識到，講究個人穿戴禮儀，不僅僅是教師道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是教育好學(xué)生的需要。所以，以后我一定要遵循專家的教導(dǎo)，注重自己的著裝和配飾的適宜性。
提到的著裝是教師的外在美體現(xiàn)，那么教師的內(nèi)在美也同樣是教師禮儀中的重中之重。在個人形象這一章節(jié)中，專家提到了教師的微笑，我馬上想起上學(xué)期我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在全園組織了一次“微笑之星”的活動。當(dāng)時我只是粗淺的知道作為教師我們應(yīng)該微笑服務(wù)。而通過近期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)我深刻的體會到了微笑的作用感受到了微笑的無窮魅力。我覺得微笑是體現(xiàn)教師身體、心理健康的標(biāo)志。試想一下，身體不舒服勢必不會顯露出燦爛的微笑。我們面對學(xué)生的微笑、面對同事的微笑、面對家長的微笑都是自己發(fā)自內(nèi)心豁達(dá)的真情外露。
俗話說“笑一笑，十年少。”經(jīng)常微笑的教師通常是快樂的，而且是有安全感的，也是常使別人感到親切、愉快的。在我園組織的“微笑之星”活動中脫穎而出的是李老師。她的微笑是大家公認(rèn)的最具感染力、最溫情的笑容。她總是把發(fā)自肺腑的微笑當(dāng)做禮物送給周圍的人。使人感覺到她總是那么的彬彬有禮、平易近人，是個有修養(yǎng)、懂禮貌的人。她的微笑可以激發(fā)孩子們發(fā)奮努力的學(xué)習(xí);她的微笑可以揮去一日工作的勞累;她的微笑可以調(diào)節(jié)同事間的友好關(guān)系。她所帶班級的學(xué)生也同樣是每天燦爛笑容掛臉龐，我想她們應(yīng)該是受到了李老師的熏陶吧。她們的心靈也應(yīng)該是同樣的美麗吧?？磥斫處煹奈⑿梢愿淖冏约旱膬r值和地位，同時這種微笑能夠營造文明友愛的氣氛并對教育教學(xué)工作有巨大的指導(dǎo)促進(jìn)作用。今后，我也要向李老師學(xué)習(xí)，將微笑常掛臉龐，把快樂、幸福和溫暖時刻傳遞給別人。
是保證人際溝通交往的準(zhǔn)則;適當(dāng)?shù)闹w語言是催進(jìn)師生關(guān)系的藥劑。我還學(xué)會了教師站姿、坐姿、走姿的注意事項(xiàng);教師服裝、服飾的搭配原則;與同事和睦共處的方式方法等。這些都將是指引我今后工作的啟明燈。
經(jīng)過這段時間的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。
餐飲行業(yè)是一個高起點(diǎn)的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。
由于個人的思維、習(xí)慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識和信息，增強(qiáng)了做好下一步工作的信心。通過學(xué)習(xí)，我有以下五點(diǎn)體會：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力;二是時刻調(diào)整心態(tài)，以最好的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務(wù)持之以恒;四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有“感恩之心”，我們收費(fèi)工作這個窗口行業(yè)的存在，必然有其服務(wù)對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機(jī)會，懷有一份“感恩之心”。
這次微笑服務(wù)培訓(xùn)活動結(jié)束了，接下來是如何落實(shí)到實(shí)際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好!
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?BR> 專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由xx國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則：
對于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動顧客的方法：
1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負(fù)荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;xx小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，xx將是個和諧的小區(qū)。
禮儀課感悟與心得篇十九
課堂禮儀是我們每個學(xué)生都應(yīng)該重視和遵守的一項(xiàng)基本準(zhǔn)則。在日常的學(xué)習(xí)生活中，遵循良好的課堂禮儀能夠提升課堂秩序，促進(jìn)教學(xué)效果的提高。近期，我在學(xué)校開展的一次課堂禮儀培訓(xùn)中有了一些新的感悟和體會，想借此機(jī)會與大家分享。
第二段：重視課堂禮儀的重要性。
課堂是我們學(xué)習(xí)的場所，良好的課堂禮儀不僅可以營造出一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，還能夠教會我們尊重他人、尊重規(guī)則的重要性。尊重他人是社會交往的基本要求，課堂禮儀就是表現(xiàn)這一要求的具體形式之一。遵守課堂禮儀可以增強(qiáng)師生之間的尊重和和諧，同時也能夠培養(yǎng)學(xué)生的自律和自制能力。
第三段：培養(yǎng)良好的課堂禮儀帶來的益處。
參加培訓(xùn)后，我意識到良好的課堂禮儀可以帶來很多益處。首先，它能有效提高課堂效果。學(xué)生遵循禮儀，不僅能夠?qū)Ｐ穆犞v，還能夠更好地與老師和同學(xué)們互動，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動性。其次，良好的課堂禮儀能夠增強(qiáng)學(xué)生的自信心。禮儀的遵守和展示可以提高個人形象和自我價值的認(rèn)知，從而使學(xué)生更加自信和積極面對學(xué)習(xí)和生活的各種挑戰(zhàn)。最后，遵循課堂禮儀可以培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊意識。當(dāng)每個學(xué)生都能尊重他人、遵守規(guī)則時，整個班級都能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)精神。
第四段：個人成長與課堂禮儀的關(guān)系。
在課堂禮儀培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識到個人成長與課堂禮儀密切相關(guān)。只有在遵循課堂禮儀的過程中，我們才能在道德觀念和責(zé)任感方面得到培養(yǎng)和提升。而這些品質(zhì)正是我們成長壯大、更好地適應(yīng)社會的重要保障。此外，課堂禮儀的培養(yǎng)還能夠提高我們的自我管理和情緒調(diào)控能力，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣，使我們能夠更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)和生活的各種狀況。
第五段：結(jié)尾。
課堂禮儀是我們培養(yǎng)良好品質(zhì)和態(tài)度的重要途徑之一。通過參加課堂禮儀培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識到課堂禮儀對我們學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性。只有從小培養(yǎng)和踐行良好的課堂禮儀，我們才能成為禮貌、有素質(zhì)的人，不斷提升自己的形象和能力。因此，我希望每個同學(xué)都能重視課堂禮儀，主動踐行，使我們的學(xué)習(xí)生活更加有序、高效和充實(shí)。
禮儀課感悟與心得篇二十
護(hù)理作為一門重要的醫(yī)學(xué)專業(yè)，不僅要求我們掌握豐富的專業(yè)知識和技能，更需要我們具備一定的護(hù)理禮儀。在實(shí)踐中，我深深體會到護(hù)理禮儀的重要性和影響力。在這段時間的實(shí)習(xí)中，我不斷總結(jié)和感悟，希望通過這篇文章，將我的護(hù)理禮儀心得體會分享給大家。
首先，護(hù)理禮儀是我們與患者建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。作為一名護(hù)士，我們是患者最親近的人，接觸我們的時間也往往最長。因此，我們的每一個動作、每一段言語都能夠給患者帶來巨大的影響。我還清楚記得有一次，一位病人態(tài)度惡劣、嘴里不停地發(fā)牢騷。我盡管感到不耐煩，但我仍然保持微笑，跟他進(jìn)行耐心的交流和疏導(dǎo)。慢慢地，他的情緒漸漸平穩(wěn)下來，甚至向我訴說了一些他的困擾和憂愁。通過這次經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識到，一個微笑、一個關(guān)心的眼神，都能化解病人的怨氣和抱怨。護(hù)理禮儀的重要性在這里得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。
其次，護(hù)理禮儀能夠增加患者的信任和依賴感。患者來到醫(yī)院，經(jīng)歷了病痛的折磨和心理的不安，他們更需要我們護(hù)士的關(guān)心和照顧。一次，我照顧的是一位需要特殊護(hù)理的老人。在我每天給他清洗和換藥的過程中，我總是先向他解釋每一個步驟，再逐漸進(jìn)行護(hù)理操作。由于是外人的接觸，老人經(jīng)常感到不適，所以我特別注重溝通的過程中要展現(xiàn)出對他的關(guān)懷。不久后，老人慢慢對我產(chǎn)生了信任感，主動與我交流他的感受和疑慮。通過這次經(jīng)歷，我明白了護(hù)理禮儀不僅僅是一種行為準(zhǔn)則，更是一種與患者之間建立起關(guān)注和信任的橋梁。
再者，護(hù)理禮儀是我們表達(dá)尊重和關(guān)愛的方式。作為護(hù)士，我們在工作中經(jīng)常要處理一些私密的情況，例如給患者更衣、協(xié)助上廁所等。在這些場合，我們必須十分注重護(hù)理禮儀，體現(xiàn)出我們的尊重和關(guān)愛。在實(shí)習(xí)過程中，我曾經(jīng)遇到一位自尊心強(qiáng)的患者，非?？咕軇e人幫助他進(jìn)行更衣。為了讓他感到舒適和尊重，我安靜地告訴他需要進(jìn)行的步驟，并盡量保持隱私。慢慢地，他開始漸漸放下心理防線，我也逐漸獲得了他的信任。通過這次的經(jīng)歷，我認(rèn)識到，在照顧患者的過程中，護(hù)理禮儀的展現(xiàn)能夠讓患者感受到自己的尊嚴(yán)和關(guān)愛。
最后，護(hù)理禮儀不僅對患者有益，對我們自身的成長也起到了重要的推動作用。通過不斷要求自己遵守護(hù)理禮儀，我逐漸養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)踐中，我學(xué)會了如何從細(xì)節(jié)上關(guān)心和照顧患者，提高了自己的溝通能力和情緒管理能力。通過與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流，我感受到了隊伍的凝聚力和合作精神，這使我深深地感受到了護(hù)理禮儀的力量。
總之，護(hù)理禮儀是我們護(hù)士不可或缺的一部分。通過我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深深認(rèn)識到護(hù)理禮儀的重要性和影響力。它能夠幫助我們建立良好的患者關(guān)系，增加患者的信任和依賴感，表達(dá)我們的尊重和關(guān)愛。同時，它也促使我們自身不斷成長和提高。護(hù)理禮儀是我們的職業(yè)之基，也是我們護(hù)理之魂。在今后的工作中，我將堅持遵循護(hù)理禮儀的要求，不斷提升自己的護(hù)理水平，為患者提供更好的服務(wù)和關(guān)愛。
禮儀課感悟與心得篇二十一
在當(dāng)今社會，禮儀似乎已經(jīng)成為一種陌生的概念，尤其是在年輕人的生活中，傳統(tǒng)禮儀被現(xiàn)代化的生活方式取而代之。然而，通過接觸傳統(tǒng)禮儀，我深刻地感悟到了其重要性，并從中獲得了一些心得體會。
傳統(tǒng)禮儀是源遠(yuǎn)流長的中華文化的一部分，它是中華民族多年來積累的智慧結(jié)晶。從古代的帝王將相到普通百姓，從宮廷的宴會到鄉(xiāng)村的喪葬，傳統(tǒng)禮儀貫穿在人們的日常生活中，成為一種行為規(guī)范和社交準(zhǔn)則。
傳統(tǒng)禮儀不僅僅是一種形式，更是一種心態(tài)。它教會了我們尊重他人、關(guān)愛社會、維護(hù)公序良俗的道理。在尊重他人的過程中，我們養(yǎng)成了謙虛、有禮貌的習(xí)慣，不輕易嘲笑或侮辱他人；在關(guān)愛社會的過程中，我們養(yǎng)成了幫助他人、關(guān)懷弱勢群體的良好習(xí)慣；在維護(hù)公序良俗的過程中，我們養(yǎng)成了守時守約、遵守規(guī)則的自律意識。
傳統(tǒng)禮儀在當(dāng)今社會仍然有著不可替代的作用。在社交場合，禮儀能夠有效地調(diào)動人際關(guān)系，促進(jìn)和諧友好的交流。在工作場合，禮儀可以展現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，提高個人形象和職業(yè)競爭力。在家庭生活中，傳統(tǒng)禮儀有助于增強(qiáng)家庭成員之間的親密感和相互的尊重。總之，傳統(tǒng)禮儀是一種符號，是我們與他人溝通的橋梁，也是我們保持社會和諧的重要方式之一。
在我學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀的過程中，我深深感受到了它的內(nèi)涵和魅力。傳統(tǒng)禮儀不僅僅是一種形式，更是一種修養(yǎng)和美德的體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐傳統(tǒng)禮儀，我學(xué)會了換位思考、關(guān)心他人的重要性。我懂得了優(yōu)雅待人、真誠對待他人的道理。我體驗(yàn)到了尊重和被尊重的快樂和滿足。在與他人的交往中，我漸漸地放下了自我，學(xué)會了用一顆包容和理解的心去對待他人。在家庭生活中，我更加注重親情和和睦的氛圍，盡量做到真誠相待，微笑待人。這些改變和提升不僅僅影響了我自己，也使我與他人之間的關(guān)系更加融洽。
結(jié)尾：
傳統(tǒng)禮儀是中華民族寶貴的文化遺產(chǎn)，它不僅是歷史的見證，更是中華民族的精神血脈。通過學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀，我們能夠更好地理解和傳承傳統(tǒng)文化，讓古老的智慧在現(xiàn)代社會中煥發(fā)出新的光彩。因此，我們應(yīng)該重視傳統(tǒng)禮儀，從中汲取智慧，提升自己，讓傳統(tǒng)文化在我們身上永不衰敗。只有保持對傳統(tǒng)禮儀的尊重和理解，我們才能真正體悟到其中的價值和意義，使之成為我們生活的一部分，讓我們的社會更加和諧美好。
禮儀課感悟與心得篇二十二
禮儀培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的教育訓(xùn)練，它教會了我們在社交場合中如何合理得體地表現(xiàn)自己，并提高了我們的綜合素質(zhì)。我有幸參加了一次禮儀培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多知識和技巧。在這篇文章中，我將分享我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會和感悟。
首先，在禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何正確地行走和站立。這聽起來可能很簡單，但實(shí)際上卻是影響一個人形象的重要因素之一。在過去，我常常憑借直覺行走和站立，從沒有仔細(xì)地思考過。然而，通過培訓(xùn)，我了解了一些基本的行走和站立原則，包括保持挺胸抬頭、收小腹、腳步穩(wěn)健等。這些原則的運(yùn)用使我在走路和站立時更加自信和舒展，給人留下了積極的形象。
其次，在禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何與人進(jìn)行禮貌的交流。交流是人與人之間的溝通橋梁，禮貌的交流方式可以幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在培訓(xùn)中，我了解到在與他人交流時應(yīng)保持微笑、注視對方，避免打斷，以及尊重他人的觀點(diǎn)等。我特別重視非語言交流的重要性，通過學(xué)習(xí)眼神交流、手勢的運(yùn)用等技巧，我能夠更好地傳達(dá)自己的意思，并更好地理解他人的意圖和情感。
此外，在禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何在餐桌上表現(xiàn)得體。餐桌禮儀是社交場合中不可忽視的一部分。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了用餐前后應(yīng)當(dāng)洗手、正確使用餐具、懂得如何對待食物等。這些禮儀規(guī)范的遵守使我能夠在正式的餐桌場合中放松自如，不會出現(xiàn)尷尬或不懂規(guī)矩的情況。同時，在培訓(xùn)中我還學(xué)會了與他人并排就餐時應(yīng)保持適當(dāng)?shù)膶υ挘苊忪o默尷尬，從而更好地與他人交流和建立關(guān)系。
最后，通過禮儀培訓(xùn)，我也學(xué)到了如何處理各種社交場合中的尷尬和突發(fā)狀況。無論在哪種場合，突發(fā)狀況都不是罕見的，如何應(yīng)對這些情況成為了我必須面對的挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了保持冷靜、果斷，避免慌亂，并巧妙地化解局面的方法。在這方面，培訓(xùn)并沒有給出具體的步驟和答案，而是通過情景模擬訓(xùn)練，激發(fā)了我們的思考能力和應(yīng)變能力。
總結(jié)起來，禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)如何正確地行走和站立，我提高了自己的形象；通過學(xué)習(xí)如何與人進(jìn)行禮貌的交流，我提升了人際關(guān)系；通過學(xué)習(xí)如何在餐桌上表現(xiàn)得體，我增強(qiáng)了就餐時的自信；通過學(xué)習(xí)如何處理社交場合中的突發(fā)狀況，我培養(yǎng)了自己的應(yīng)變能力。這些都是我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會和感悟。我相信，只要我們將這些知識和技巧運(yùn)用到實(shí)際生活中，我們的素質(zhì)和形象都會得到提升，并能夠更好地與人交流和處理各種情況。
禮儀課感悟與心得篇一
電話禮儀是現(xiàn)代社會中一項(xiàng)非常重要的技巧，而在我的工作和日常生活中，我也逐漸認(rèn)識到了其重要性。通過不斷的實(shí)踐和體悟，我對電話禮儀有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我對電話禮儀的感悟和體會。
首先，電話禮儀是一門藝術(shù)。打電話是一種特殊的溝通方式，只通過聲音傳達(dá)信息，所以對于打電話的人來說，掌握良好的電話禮儀尤為重要。首先，要注意自己的語速和音量。語速過快會讓對方難以理解你的意思，反之，語速過慢則會讓對方感到焦慮。此外，過大或過小的音量都會造成不良的交流效果。因此，我們在打電話時要注意平穩(wěn)而有節(jié)奏地講話，并控制好音量大小。
其次，禮貌是電話交流的基礎(chǔ)。禮貌體現(xiàn)了對對方的尊重和關(guān)心，是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在電話中，禮貌的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在稱呼和用語上。對不同年齡的人和不同職業(yè)的人要使用相應(yīng)的稱呼，如“先生”、“女士”、“教授”等。同時，要注意選擇禮貌的用語和表達(dá)方式，避免使用粗魯、冷淡或含有攻擊性的話語。只有通過禮貌的用語和表達(dá)方式，我們才能在電話交流中建立起友好和融洽的氛圍。
再次，反饋是電話交流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電話交流是雙向的，對方的反饋是我們了解對方思想和情緒的重要途徑。因此，在電話溝通中，我們要注意提問并傾聽對方的回答。在溝通中，我們可以通過提問來引導(dǎo)對方表達(dá)想法，并及時給予積極的肯定和回應(yīng)。而傾聽是有效溝通的基礎(chǔ)，我們要耐心傾聽對方的意見和想法，不要中斷或者打斷對方的發(fā)言。通過良好的反饋，我們可以減少誤解和溝通障礙，增進(jìn)彼此之間的理解和信任。
同時，電話禮儀需要注意保護(hù)個人信息。在現(xiàn)代社會，個人信息泄露的風(fēng)險日益增加。因此，在電話交流中要注意保護(hù)自己和對方的個人信息。一方面，我們要謹(jǐn)慎對待自己的個人信息，不要隨意告訴陌生人。另一方面，我們也要尊重對方的隱私權(quán)，不要追問對方私人的問題或者以不恰當(dāng)?shù)姆绞绞褂脤Ψ降膫€人信息。只有確保個人信息的安全和保密，我們才能保持良好的電話交流和人際關(guān)系。
最后，要注意電話禮儀的時間管理。電話交流是一個互動的過程，我們要注意控制電話的時長。在撥打電話時，先詢問對方是否方便接聽，若對方并不方便，我們應(yīng)該尊重對方的時間，尋找其他合適的時機(jī)。而在電話交流過程中，我們也要控制好時間，避免一個話題過久地討論，使對方感到枯燥或者影響對方其他事務(wù)的處理。在電話交流中妥善管理時間，能夠讓溝通更加有效和高效。
總之，電話禮儀是現(xiàn)代社會中至關(guān)重要的一項(xiàng)技巧。通過掌握良好的電話禮儀，我們能夠更好地與他人交流和溝通，營造良好的人際關(guān)系。在實(shí)踐中，我也逐漸體悟到了電話禮儀的重要性，并不斷努力提高自己的溝通能力。相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠更好地應(yīng)用電話禮儀，提升自己的電話交流能力。
禮儀課感悟與心得篇二
大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態(tài)度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會公德的一個準(zhǔn)則，通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會公德的維護(hù)者。
“客戶至上、服務(wù)至上”作為商務(wù)職業(yè)的服務(wù)宗旨，它充分地反映了企業(yè)對每位商務(wù)職業(yè)員工的期望。作為一名商務(wù)職業(yè)人，我們的一言一行都代表著商務(wù)職業(yè)的企業(yè)形象，對客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到商務(wù)職業(yè)的企業(yè)聲譽(yù)，既使商務(wù)職業(yè)有再好的商品，而對客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)下降，業(yè)績不振?？傊?，講求禮儀是企業(yè)對每位商務(wù)職業(yè)員工的基本要求，也是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。商務(wù)職業(yè)禮儀是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望商務(wù)職業(yè)員工認(rèn)真遵守，在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為我們增進(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。
禮儀課感悟與心得篇三
在生活中，禮儀是我們與人相處的基礎(chǔ)，它體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。以下是我在實(shí)踐中總結(jié)出的一些關(guān)于禮儀的心得體會感悟。
首先，禮儀是一種尊重。無論是對他人還是對自己，禮儀都是一種體現(xiàn)尊重的表現(xiàn)。在與人交往中，我們應(yīng)該學(xué)會尊重他人的存在和權(quán)益。比如，在公共場合，我們應(yīng)該注意不要大聲喧嘩，不要隨地亂扔垃圾等，以免干擾他人的正常生活。實(shí)際上，尊重是一種內(nèi)在的素養(yǎng)，通過禮貌和謙虛的表達(dá)方式來體現(xiàn)出來。只有在尊重他人的基礎(chǔ)上，我們才能建立起良好的人際關(guān)系。
其次，禮儀是一種友善。友善是人與人之間必不可少的一種情感表達(dá)方式。在與人交往中，我們應(yīng)該對他人友好，微笑、問候、慷慨、幫助是友善的表現(xiàn)。比如，在日常生活中，我們應(yīng)該學(xué)會用禮貌的方式和人交談，對他人的需求給予幫助，理解他人的困難和需要。友善不僅能夠讓他人感到溫暖，也能夠改善自己的心情。
再次，禮儀是一種自律。禮儀不僅僅是對他人的一種尊重，也是對自己的一種約束。在人際交往中，我們要學(xué)會自律。比如，要遵守交談規(guī)則，不要打斷他人的發(fā)言，遵守禮貌用語等。另外，在公共場所，我們要養(yǎng)成自覺排隊、不插隊的好習(xí)慣。自律不僅能夠樹立自己的良好形象，也能夠展現(xiàn)出我們對生活的態(tài)度和對他人的尊重。
再者，禮儀是一種謙卑。在與他人相處時，我們要學(xué)會保持謙卑的態(tài)度。不要以自我為中心，不要過于自大和自信。要多聽、多思考、多學(xué)習(xí)，待人接物要以禮待人，以和為貴。謙卑也是一種修養(yǎng)的表現(xiàn)，它能夠使我們更好地與他人相處，建立起親和的關(guān)系。
最后，禮儀是一種文化。禮儀的內(nèi)涵是豐富多樣的，它不僅僅是一種行為方式，更是一種文化的傳承。在中華文化中，尊敬長輩、注重家庭關(guān)系、建立友好關(guān)系的傳統(tǒng)一直被重視。而在西方文化中，注重言辭的禮貌、禮節(jié)、餐桌禮儀等也受到重視。我們要學(xué)會尊重、理解和接納不同文化的差異，以開放的心態(tài)去學(xué)習(xí)和借鑒。
總之，禮儀心得體會感悟是我們與他人相處時的基本準(zhǔn)則，它體現(xiàn)了我們的修養(yǎng)和素質(zhì)。尊重他人、友善待人、自律且謙卑是我們在實(shí)踐中應(yīng)該注意并努力培養(yǎng)的品質(zhì)。無論是在工作場所還是在日常生活中，我們都應(yīng)該注重禮儀，并不斷完善自己，讓禮儀成為我們與人交往的一種習(xí)慣和傳統(tǒng)。
禮儀課感悟與心得篇四
第一段（引入）。
傳統(tǒng)禮儀是我國豐厚的文化遺產(chǎn)之一，承載著千百年來人們的思想、道德和美好愿望。在現(xiàn)代社會中，禮儀雖然逐漸被忽視，但它的作用和意義依然不可忽視。通過參與傳統(tǒng)禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到了傳統(tǒng)禮儀給人們帶來的感悟和心得。
傳統(tǒng)禮儀是一種特定的行為規(guī)范，它能夠體現(xiàn)出人們對待他人的尊重和關(guān)愛。在一個社會中，如果每個人都能遵守傳統(tǒng)禮儀，就能夠減少爭吵和沖突，增加人與人之間的和諧和凝聚力。同時，傳統(tǒng)禮儀也是傳遞文化和傳統(tǒng)的方式之一，它能夠讓我們更好地了解和繼承我們的傳統(tǒng)文化，保持傳統(tǒng)價值觀的連續(xù)性。
通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐傳統(tǒng)禮儀，我感受到了傳統(tǒng)文化的深厚內(nèi)涵和情感。首先，傳統(tǒng)禮儀教會我如何對待他人，讓我明白了尊重和謙遜的重要性。在進(jìn)行拜訪或者交流時，我學(xué)會了傾聽和關(guān)注他人的需求，而不僅僅關(guān)注自己。其次，傳統(tǒng)禮儀讓我體味到了傳統(tǒng)美德的價值。比如，在參加婚禮或者家庭聚會時，我學(xué)會了尊敬長輩和尊重家庭傳統(tǒng)，這使我明白了尊重和愛護(hù)親人的重要性。最后，通過參與一些傳統(tǒng)節(jié)日的慶?；顒?，我發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)禮儀能夠加強(qiáng)人與人之間的情感聯(lián)系和社會凝聚力。通過共同參與傳統(tǒng)儀式，我深刻感受到了團(tuán)結(jié)和親情的力量，增加了我的自豪感和歸屬感。
參與傳統(tǒng)禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我深刻感受到傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力。在傳統(tǒng)禮儀中，每一個動作、每一個細(xì)節(jié)都富含著深意。在進(jìn)行拜訪時，我們需要注重儀容儀表，以展現(xiàn)自己的尊嚴(yán)和得體，這要求我們從內(nèi)到外修養(yǎng)自己。而在參加傳統(tǒng)節(jié)日慶典時，我們要注意服飾、儀式和禮儀帶來的情感體驗(yàn)，這讓我明白傳統(tǒng)的美妙之處。同時，傳統(tǒng)禮儀也是一種修身養(yǎng)性的方式，通過反復(fù)的實(shí)踐和禮儀規(guī)范的要求，我也提高了自己的自控力、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
在現(xiàn)代社會中，禮儀的重要性越來越被忽視。但是，傳統(tǒng)禮儀的實(shí)踐和傳承仍然有著重要的現(xiàn)代意義。首先，禮儀能夠引導(dǎo)人們的行為，培養(yǎng)良好的社會習(xí)慣和道德觀，讓我們更加注重他人的利益和社會責(zé)任。其次，傳統(tǒng)禮儀能夠提高人際關(guān)系的質(zhì)量，增加人與人之間的信任和好感，讓社會更加和諧和穩(wěn)定。最后，傳統(tǒng)禮儀也是一種文化軟實(shí)力的展示，通過傳統(tǒng)禮儀的推廣和傳承，可以增強(qiáng)我們國家在國際舞臺上的文化影響力。
總結(jié)。
傳統(tǒng)禮儀是我國獨(dú)特的文化遺產(chǎn)，參與傳統(tǒng)禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我體悟到了傳統(tǒng)文化的豐富內(nèi)涵和價值。通過遵守傳統(tǒng)禮儀，我們能夠傳遞尊重和關(guān)愛，繼承傳統(tǒng)和增強(qiáng)社會凝聚力。同時，傳統(tǒng)禮儀也能夠提高個人修養(yǎng)，增加自信和歸屬感。在現(xiàn)代社會中，傳統(tǒng)禮儀的意義得到了重新的關(guān)注，它能夠引導(dǎo)人們的行為規(guī)范，提升人際關(guān)系質(zhì)量，同時也是展示國家文化軟實(shí)力的重要方式。在日常生活中，我們應(yīng)該積極傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)禮儀，以推動社會的和諧發(fā)展。
禮儀課感悟與心得篇五
在緊張有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點(diǎn)客服人員的服務(wù)禮儀進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進(jìn)行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新，第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分，用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，第二場由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法，能夠真正的體現(xiàn)出我們自身工作中的不足之處，結(jié)合不足進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)和考評雖然結(jié)束了，但對我們而言這只是一個開始，我們將更加嚴(yán)格地要求自己，將服務(wù)工作做的更好!
禮儀培訓(xùn)心得大全7
首先，我非常感謝公司給咱們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對咱們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。
經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓咱們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與咱們的工作和生活息息相關(guān)，使咱們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓咱們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓咱們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是咱們個人發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了咱們的服務(wù)意識，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，咱們一定要落實(shí)下去，咱們公司員工要有團(tuán)隊精神，咱們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓咱們明確：咱們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，咱們每個人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓咱們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓咱們?nèi)跒橐惑w，咱們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化咱們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!
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禮儀課感悟與心得篇六
在我們的生活中，時時刻刻要講文明、懂禮貌，不罵人、不打架，不做傷害別人的事情。
講文明有很多事例：比如扶持弱勢群體;再如給老年人、殘疾人讓座......做到尊老愛幼。《孟子.離婁下》說過愛人者，人恒愛;敬人者，人恒敬之。意思是你愛別人，別人也會愛你;你尊敬別人，別人也會尊敬你。由其是老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。更能生動形象的表現(xiàn)出尊老愛幼的真正含義。
在我們生活中不但要尊老愛幼，還要禮貌用語。禮貌用語可以讓別人看出你是否尊重他人。例如：當(dāng)朋友來你家坐客，客人到來時我們要禮貌的說："請坐!""請進(jìn)!"客人走時，要把客人送出門，說聲："再見!"等客人走遠(yuǎn)的時候才能回到家中，這也是文明、禮貌的表現(xiàn)。
在社會上，很多人喜歡罵人、打人!這樣做是不對的。大聲罵人會撓亂公共秩序，動手打人一定會受到懲罰。如果你看到有人罵人或打架，一定要阻止，如果他們不聽你的勸告，或罵你一句或打你一下，一定不要慌張，一定要去最近的電話亭打電話尋求警察的幫助，千萬不可驚慌失措。
總之，大家一定要文明二字記在心中，同時提醒身邊的人也要講文明，做個講文明的人。
禮儀課感悟與心得篇七
文明講禮儀是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)。也是作為中國人的必須條件之一。
文明讓世界更美好，我們每個人都要具備這種良好的習(xí)慣。文明說話，文明做事。文明就要講禮儀。我們生活中基本禮儀：別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味的說著啊啊啊，是是是。吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃?！弊巫硬灰N起來。吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。最后一個進(jìn)門要記得隨手關(guān)門。送人走要說：“慢走。”洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌。不隨地吐痰或扔?xùn)|西，在學(xué)校也有很多禮儀，有些同學(xué)認(rèn)為太麻煩了，沒有做到位。其實(shí)，這些禮儀不僅不麻煩，還可以讓校園更美好。作為學(xué)生我們更應(yīng)該講文明，講禮儀。
現(xiàn)在很多禮儀，我們都要遵守。任何事情都要講禮儀，講文明。這樣別人會以你做榜樣。這樣一傳十，十傳百。就會有更多的人講文明，講禮儀。想象一下，如果人人都講禮儀，講文明，世界就是一個文明講禮儀的世界，該有多么美好啊!
禮儀是體現(xiàn)個人素質(zhì)教養(yǎng)的主要方面，禮儀是一個人是否有道德的基本評價標(biāo)準(zhǔn)，一個人有禮儀就可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬，就能成為別人的榜樣。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
講文明，講禮儀很重要。希望人人都可以做到。
隨著現(xiàn)代文明的飛速發(fā)展，直沖云霄的高樓大廈、形形色色的交通工具、各種各樣的科技產(chǎn)品隨處可見，可是在此同時，白色透明的垃圾袋安詳?shù)靥稍跔幤娑菲G的花叢中，充滿細(xì)菌的唾液緊緊地粘在正茁壯成長的青草中，原本清澈見底的小溪已經(jīng)變得渾濁不堪，數(shù)不勝數(shù)的污染低頭可見。
文明，是個簡單不過的詞語，人人會說人人知道，可是有多少人能夠做到呢?答案必定是少之又少，寥寥無幾，人們的個人的方便、利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了文明所在地位。常常，人們會為了一時之快、一時之便，就把污染留在了寬敞的大街、芬芳的花叢、嫩綠的草叢等等的公共場所，實(shí)為不雅。文明，是個十分重要的詞語，可是它卻經(jīng)常被人們忽視，拋之于腦后，讓我們重視起這個不可缺少的詞語吧!只有文明才能讓我們的城市不是金玉其外、敗絮其中，使我們的城市不僅是工業(yè)發(fā)展得迅速，并且人們的素質(zhì)也是芝麻開花——節(jié)節(jié)高;城市也如同人類一樣，要內(nèi)外兼得，就必須人人將“文明”一詞牢記在心吧。
我要與文明同行，文明代表著我們的進(jìn)步，代表著我們的覺悟;文明，是新時代的人民的必需品德之一;文明，是新時代的國際化城市的必備條件之一。讓我們做到文明吧!讓我們重視起文明吧!讓我們倡導(dǎo)文明吧!讓我們與文明同行在這個美好的.新時代吧!我是合格小公民，公共道德要遵守。廢舊電池別亂拋，白色垃圾力減少。養(yǎng)花種草植樹木，環(huán)境衛(wèi)生大家保。
要想做個好公民，文明用語少不了。對不起，沒關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛心歡喜。尊老師，敬長輩，人人夸我好寶寶。
禮儀課感悟與心得篇八
隨著社會的發(fā)展，禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹碓街匾慕巧?。我們常說的“言談舉止得體”、“有禮貌待人”等都是以禮儀為基礎(chǔ)的。通過參與各種社交場合和親身實(shí)踐，我們不僅能夠領(lǐng)悟到禮儀的重要性，還能體會到禮儀給我們帶來的積極影響。本文將就個人在日常生活中的禮儀體會進(jìn)行探討，以期進(jìn)一步弘揚(yáng)禮儀文化。
第一段：禮儀的定義及其重要性。
禮儀是人們在社會交往中規(guī)范行為和言語的一種行為準(zhǔn)則。它具有指導(dǎo)作用，使我們在與他人交往時更加得體、文明。禮儀在日常生活中起到至關(guān)重要的作用。首先，它有助于建立良好的社交關(guān)系。通過遵守禮儀規(guī)范，我們可以展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，贏得他人的尊重和信任。其次，禮儀也有助于維持社會秩序。在公共場合中，合理規(guī)范的禮儀準(zhǔn)則可以減少沖突和摩擦，建立和諧的人際關(guān)系。
第二段：言談舉止上的禮儀心得。
在日常生活中，言談舉止是人們交際中最常見的方式之一。良好的言談舉止不僅可以傳遞出我們的信息和態(tài)度，更能夠展現(xiàn)我們的修養(yǎng)和品質(zhì)。我深刻體會到，應(yīng)盡量謙遜地對待他人。在與人交流時，我努力克制自己的自尊心和挑剔心理，保持謙虛的態(tài)度。此外，我還注意到語言的選擇也十分重要。我們應(yīng)盡量使用一些溫和、禮貌的用詞，避免使用帶有攻擊性或冒犯性的語言。
第三段：禮儀在餐桌上的表現(xiàn)。
餐桌禮儀是人們關(guān)注的一個重要方面。在吃飯的過程中，我們的言談舉止尤為重要。首先，我們應(yīng)盡量保持安靜，避免大聲喧嘩，以免打擾到他人。其次，在進(jìn)餐時，我們應(yīng)注意用餐的姿勢和動作。吃飯時不宜發(fā)出嘈雜聲音，也不應(yīng)劇烈咀嚼食物。此外，在與他人共進(jìn)餐時，應(yīng)注意言行舉止，尊重他人，不挑食不浪費(fèi)食物，更不應(yīng)爭吵或爭執(zhí)。
第四段：著裝及儀表方面的禮儀體會。
人們對著裝及儀表的要求也越來越高。個人的儀表不僅僅反映個人的外貌和形象，更能夠傳達(dá)出個人的品質(zhì)和修養(yǎng)。為了塑造良好的形象，我們應(yīng)注意自己的服裝選擇、儀表儀容。衣著整潔、得體，不僅給他人留下良好的印象，也會增強(qiáng)自信心。同時，我們還應(yīng)注意一些常規(guī)的儀表舉止，比如保持良好的站姿，不要嘬指頭或者摳鼻子等不雅動作。
第五段：感悟與展望。
通過參與各種社交場合和親身實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識到禮儀對個人和社會的重要性。遵循禮儀讓我在與人交往中得體自信，形成良好的形象和信任。禮儀不僅僅是為了應(yīng)付社交場合，更是我們做人的根本準(zhǔn)則。因此，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己對禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，希望能夠在更多的場合中做到言談舉止得體，在餐桌上展現(xiàn)得體禮儀，在儀表儀容上更加注重形象的塑造。通過自己的努力，我希望能夠成為一個具有良好禮儀修養(yǎng)的人，并為社會的文明進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：禮儀作為社交生活中的重要組成部分，對人與人之間的互動和社會秩序的維持都起著重要的作用。在現(xiàn)代社會，我們應(yīng)當(dāng)引起對禮儀的重視，從小事做起，注重個人修養(yǎng)，倡導(dǎo)禮儀文化的傳統(tǒng)。通過遵守禮儀規(guī)范、言談舉止得體、在餐桌上展現(xiàn)優(yōu)雅禮儀以及注重儀表儀容的修養(yǎng)，我們可以塑造良好的個人形象，增強(qiáng)社交能力，從而更好地適應(yīng)并融入社會。
禮儀課感悟與心得篇九
振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師隊伍是我國教育事業(yè)改革與發(fā)展的主導(dǎo)力量和決定因素。要辦好教育，要穩(wěn)步推進(jìn)素質(zhì)教育和新課程改革，必須堅定不移地建設(shè)和造就一支師德優(yōu)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、能夠讓人民群眾滿意的高素質(zhì)教師隊伍。
今后的教育教學(xué)工作中，我將用心去愛每一個學(xué)生，想學(xué)生所想，憂學(xué)生所憂，象他們那樣嚴(yán)慈相濟(jì)，甘為人梯，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，愛在細(xì)微中。堅持以人為本、
以德立教、愛崗敬業(yè)、為人師表，不斷提高思想政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以高尚的情操引導(dǎo)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。做為人民服務(wù)的教師，做讓人民滿意的教師。
禮儀課感悟與心得篇十
第一段：引言（200字）。
就餐禮儀是社交場合中一種重要的表達(dá)方式。在我們的日常生活中，無論是與親友聚餐還是商務(wù)宴請，恰當(dāng)?shù)木筒投Y儀都能讓人們感受到溫暖和尊重，因此我對就餐禮儀產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識到就餐禮儀不僅僅是妥善用餐的技巧，更是一種文明的表達(dá)與傳遞。在就餐過程中，我們不僅要注重自己的行為舉止，還要尊重他人，共同維護(hù)一種和諧的用餐環(huán)境。下面我將分享我在就餐禮儀方面的感悟與體會。
第二段：懂得場合的禮儀（250字）。
就餐禮儀的第一關(guān)鍵是了解不同場合的不同要求。在正式的商業(yè)宴請場合，我們需要注意服裝的選擇與整潔，這是對主辦方的尊重；在家庭聚餐時，也應(yīng)注意言談舉止的文雅，以體現(xiàn)對家人的尊重。此外，了解如何使用餐具也是就餐禮儀中的重要環(huán)節(jié)。在就餐過程中，我們應(yīng)了解每種餐具的用途和使用方法，并根據(jù)情況運(yùn)用得體。養(yǎng)成良好的用餐習(xí)慣，不僅僅是個人素質(zhì)的體現(xiàn)，更是對他人的尊重。
第三段：注重細(xì)節(jié)與尊重（250字）。
在就餐禮儀中，注重細(xì)節(jié)和尊重是非常重要的。當(dāng)我們坐在餐桌前，應(yīng)保持坐姿端正、不隨意擺弄餐具，不低頭玩手機(jī)。在用餐過程中，要使用正確的客套語，例如用餐前感謝主人的款待，用餐結(jié)束后向主人表達(dá)感謝之情。此外，要注意與他人的溝通，不說粗話，不大聲喧嘩，讓用餐環(huán)境保持安靜和諧。尊重他人，是用餐禮儀的核心，只有給予他人足夠的尊重，才能讓用餐場合更加愉快和諧。
第四段：分享快樂與幫助他人（250字）。
就餐過程中，我們不僅要注重自己的行為，還要關(guān)注他人的需求。舉例而言，當(dāng)我們拿到自己的食物后，應(yīng)等待所有的用餐者都拿到食物之后再動筷子，這是尊重他人的表現(xiàn)。此外，如果發(fā)現(xiàn)他人餐具不足或餐巾用完，我們可以主動給予幫助。用餐時要與他人分享快樂，可以互相推薦美食或喝一杯酒，增進(jìn)彼此的友誼和交流。通過這些細(xì)節(jié)的關(guān)心和幫助，我們能夠營造一個更加融洽的就餐氛圍。
第五段：就餐禮儀的重要意義和總結(jié)（250字）。
就餐禮儀是文明社會的重要組成部分，它不僅僅是為了規(guī)范用餐行為，還是一種尊重和關(guān)愛他人的表現(xiàn)。在就餐禮儀中，我們強(qiáng)調(diào)自己的行為和舉止，也關(guān)注他人的需要和感受。通過遵循就餐禮儀，我們能夠向他人傳遞文明與友善的信號，促進(jìn)人與人之間的溝通和理解。用餐禮儀是一種美德的體現(xiàn)，通過日常的實(shí)踐與堅持，我們能夠培養(yǎng)良好的用餐習(xí)慣以及與他人和諧共處的能力。盡管在實(shí)踐中難免有不完美的地方，但只要我們積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐，就餐禮儀將永遠(yuǎn)是我們社交禮儀的重要一環(huán)。通過掌握就餐禮儀，我們能夠更好地融入社會，與人相處更加融洽，為我們的生活增添光彩。
禮儀課感悟與心得篇十一
中華民族自古以來就是一個講究品德教育、個人修養(yǎng)的民族。一個甜蜜的微笑、一句真心的“謝謝”、一次慰藉人心的寬容，融會成文明美德贊頌曲上一個個撥動人心的音符。千百年的文明之風(fēng)傳承至今，讓中國以“禮儀大國，禮儀之邦”的美譽(yù)而著稱于世，而講“禮”重“儀”是我們民族世代傳承的優(yōu)良傳統(tǒng)。古人言“禮者，人道之極也。”一個人的氣質(zhì)，自信，涵養(yǎng)往往從他的言行舉止以及姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。
自從我讀了《文明禮儀》這本書后，我對于禮儀這個名詞有了一個更新的認(rèn)識。禮儀是人們在社會交往中約定俗成，律己敬人的行為規(guī)范，是人類不斷走向文明，走向進(jìn)步的結(jié)果。如今文明禮儀已經(jīng)成為衡量一個國家、民族政治，經(jīng)濟(jì)，文化是否發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志;也是一個團(tuán)體，一個人道德水平，綜合素質(zhì)的反映。在翻開這本書并仔細(xì)地閱讀之后，不時的被里面的一些小插畫所吸引，文中用一個個簡單而生動的插畫圖闡釋出了除了平常生活中的日常用語，態(tài)度舉止，愛護(hù)綠化公物的社會禮儀以及一些識禮而又不失禮的舉止，還包括了方方面面的內(nèi)容，例如公共場所，購物場所，參加婚禮葬禮，赴宴與進(jìn)餐時各種公開場合應(yīng)注意的一些文明禮儀及舉止，這些生活中的微小細(xì)節(jié)，卻處處體現(xiàn)著文明禮儀規(guī)范。
作為21世紀(jì)的學(xué)生，我們要明禮，即懂得禮儀。因?yàn)檫@是一個國家和民族為了維系社會生產(chǎn)方式和社會生活而約定的最基本的行為規(guī)范，是一個國家和民族道德風(fēng)貌和社會進(jìn)步的反映。每個人是否具有良好的禮儀風(fēng)范，對個人而言是一種外在的美，表現(xiàn)為一個人是否具有高雅的氣質(zhì);對一個民族而言，他是構(gòu)成整個民族風(fēng)貌的不可缺少的組成部分。
文明禮儀，既要靠自覺，也要靠規(guī)矩。完善的社會管理，是形成全社會講文明，懂禮貌的保證。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是群眾，無論是大人還是小孩，都應(yīng)遵守規(guī)矩。從自己做起，從每件小事做起，讓文明的氣息彌漫社區(qū)，讓文明的觀念駐扎心底，讓文明禮儀之花在社會各個角落盛開!
禮儀課感悟與心得篇十二
學(xué)習(xí)旅游禮儀的收獲和感受。然而在旅游之際，如何成為一位高尚的文化傳播者，甚至出國旅游時，如何同時做好國民外交，首先必須學(xué)習(xí)旅游的禮儀。
1?一般旅游。
衣著要端莊、整齊、清潔，不可奇裝異服。
不高聲喧嘩。
行進(jìn)間，不可吃零食，不可勾肩搭背。
所到之處應(yīng)注意隨手功德，保持環(huán)境的清潔。
入公廁時，不宜嬉笑吵雜，并應(yīng)隨手沖水，保持清潔，以便后人使用。
公共場所，應(yīng)遵守規(guī)定，不可隨意吸煙、亂拋雜物、踐踏草坪、攀折花木或在樹木上刻字。
候車、購物(購票)、入場，均應(yīng)遵守先后秩序。
商場買賣，應(yīng)有禮貌。
不肆意購物，以避免浪費(fèi)及上當(dāng)。
參觀競技，不可無謂叫囂。
聽樂觀劇，按時進(jìn)退，保持寧靜，鼓掌中節(jié)。
對解說員及向?qū)?yīng)尊重，注意聆聽解說。
不冒險或單獨(dú)到危險處。
如至寺院參訪，不隨意亂行，東觀西看，或隨意出入，應(yīng)知會知客師。
1?出國旅游。
出國前。
應(yīng)將旅程表、旅館與聯(lián)絡(luò)電話告知家人。
個人盥洗用具、衣物盡量簡化。私人藥品應(yīng)隨身攜帶，放置于易取處。
勿攜帶偽禁藥、禁品、兵器、動物標(biāo)本等物。
應(yīng)事先了解當(dāng)?shù)貧夂驙罴懊袂轱L(fēng)俗等。
搭乘飛機(jī)。
行李件數(shù)、重量，應(yīng)遵守航空公司規(guī)定。
在候機(jī)樓等候，俟宣布登機(jī)后，持證排隊，依序登機(jī)，不可爭先恐后。
勿在“禁止吸煙區(qū)”吸煙。
上飛機(jī)，坐上座椅務(wù)必扣上安全帶。
座椅仰臥或小桌的機(jī)件，如不明白使用方法，可以請服務(wù)員服務(wù)。
坐飛機(jī)應(yīng)注意禮貌，向鄰座借道前應(yīng)說一聲“excuseme.”(對不起)，過后再說一聲“thankyou.”(謝謝)。
空服人員說明飛行安全設(shè)施，如穿著救生背心及氧氣面罩示范時，應(yīng)予以注意。
空中小姐在餐后問你“teaorcoffee.”(要茶或咖啡)時，可任選其一，如兩樣都不想要，就回答“no,thankyou.”(謝謝，都不要)。
上洗手間應(yīng)注意門上的標(biāo)示：
“occupied”是有人在使用中，不要再去敲門?！皏acant”是表示沒有人，就可以拉門入內(nèi)，不要忘記將門關(guān)上。廁所內(nèi)有：“flash”的標(biāo)示，就是使用后按沖水鈕沖洗。廁所內(nèi)絕對禁止吸煙。
在機(jī)艙內(nèi)不可高聲談笑，如需要空中小姐服務(wù)，可以按電鈕，但不宜隨便呼喚。
飛機(jī)降落后，尚未停妥前，不要搶著行動，應(yīng)等候空服人員的招呼，順序下機(jī)。
1?進(jìn)入他國國境。
入海關(guān)時，須順序排隊，并出示護(hù)照、機(jī)票等證件，待驗(yàn)畢時，務(wù)必確實(shí)收好證件。
提取行李，應(yīng)留意提取處班機(jī)號碼的標(biāo)示，自行提取，所以隨身行李以輕便為宜。
在旅館內(nèi)進(jìn)住房間，應(yīng)詳閱使用說明書，了解疏散路線。
旅館大廳不得喧嘩。
行李由服務(wù)生送至房間驗(yàn)收后，須給予小費(fèi)。
外出時必將門窗行李鎖好，以防盜竊，門匙交由柜臺保管，以防遺失。
在房間內(nèi)最好鎖上房門，或?qū)⒔O煉拴上，以策安全。有人敲門，應(yīng)先問清來人，不宜隨意請入房內(nèi)，以免發(fā)生意外。
勿著睡衣、拖鞋在旅館內(nèi)四處走動，也不宜站在走廊中交談、抽煙，尤其不應(yīng)窺視房門敞開的左右客房的動靜。
如兩人同住一房，應(yīng)與同住宿者相互禮讓尊重。
使用電器，應(yīng)注意當(dāng)?shù)仉妷骸?BR> 旅館的客房是客人自己享受休息的地方，應(yīng)保持寧靜而不要妨害到鄰室的安寧。
如非至親好友，不宜帶到自己房內(nèi)。會見賓客，可利用旅館大廳或休息室。
在電梯內(nèi)不吸煙，不大聲談笑，同時要面向電梯門站立。
盥洗要在浴缸里擦肥皂，不要使肥皂水外流地面。離開旅館前，應(yīng)清點(diǎn)行李，以免遺忘。旅館內(nèi)物品，如睡袍、壁畫、煙灰缸等，如欲帶回紀(jì)念，可以購買，切勿順手帶走。
雖是付費(fèi)住宿，但離開時仍應(yīng)將房間稍做整理，切勿留下一大堆廢物垃圾。
小費(fèi)。
在國外旅行，除了在飛機(jī)上之外，差不多都有付小費(fèi)的習(xí)慣，要給多少，并沒有一定的規(guī)定，通常以美金五角或一元為宜。但費(fèi)時較多，而且較麻煩的服務(wù)，要多付一點(diǎn)小費(fèi)。
吃飯時帳單如未加服務(wù)費(fèi)，應(yīng)給一成或一成半的小費(fèi)，如已附加百分之十的小費(fèi)，則另給百分之五就可以了。
觀光導(dǎo)游人員、公共場所保管外衣或行李，劇院里帶座的人，通常都要給付小費(fèi);搭乘出租車，大都是小額零錢免找。
購物。
購物，切勿隨便要求折扣優(yōu)待。
不要使旅行團(tuán)成為采購團(tuán)。
觀光活動。
參加觀光游覽團(tuán)體，絕對要遵守時間，嚴(yán)守“十分鐘前”報到的原則，以免時間匆促，心慌意亂，舉止失措或遺忘東西。
參觀名勝古跡，不要動手觸摸，標(biāo)示禁止吸煙的地方不可以吸煙。
同車游覽的人，要互相保持友善的態(tài)度，笑臉示意，動作禮讓。團(tuán)體游覽導(dǎo)游人員說明時，即使聽不懂，也不要顯得不耐煩或在一旁高聲談笑;若有問題，應(yīng)待導(dǎo)游人員解說告一段落后提出。
下車參觀時，切記車輛號碼，聽清楚開車的時間，準(zhǔn)時上車，以免遲到而讓全車的人等候。
到達(dá)觀光地點(diǎn)，應(yīng)先注意聽導(dǎo)游人員介紹解說后，才拍照留念;禁止拍照的地方，即使無人看守注意，也應(yīng)遵守不可拍照的規(guī)定。
進(jìn)入教堂、寺廟應(yīng)保持肅靜，不可隨便拍照，以免驚動他人。
前往劇嘗音樂會或夜總會時，通常須穿著正式服裝。
不可隨意吐痰、丟棄果皮、紙屑或煙蒂，行車時不可向車窗外拋棄雜物或紙屑。
人心易散亂且放逸難收，人格需要在生活中培養(yǎng)。在叢林生活中所訓(xùn)練出來的人之所以不同于社會人士，乃是在于生活中有規(guī)范，行、注坐、臥合乎律儀。一個人只要能在生活中舉止言行守住律儀，不管外在環(huán)境如何污染，一定會是一朵凈蓮。
禮儀課感悟與心得篇十三
第一段：介紹交往禮儀的重要性（200字）。
現(xiàn)代社會，人與人之間的交往已經(jīng)成為我們生活的一部分。而在這個信息高度發(fā)達(dá)、多種交際方式并存的時代，與人交往禮儀的重要性愈發(fā)凸顯出來。交往禮儀作為人們在交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，不僅能夠讓我們獲得對方的尊重和關(guān)注，也能夠展現(xiàn)出我們的修養(yǎng)和文明。因此，我們要明白什么是交往禮儀，以及如何運(yùn)用交往禮儀來提高我們的交往能力。
第二段：運(yùn)用言行舉止展現(xiàn)自己的修養(yǎng)（250字）。
在與人交往時，我們的言行舉止能夠直接影響他人對我們的印象。所以，一個有修養(yǎng)的人應(yīng)該學(xué)會控制自己的言行舉止，避免任意毫無顧忌的情感外露或心情的起伏不定。在面對困難或爭議時，保持冷靜、客觀和理性是一種修養(yǎng)。同時，在與人交流時，注意傾聽對方，表達(dá)尊重和關(guān)注，展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和親善。
第三段：注重細(xì)節(jié)，關(guān)注維護(hù)他人尊嚴(yán)（300字）。
學(xué)會關(guān)注細(xì)節(jié)，也是交往禮儀中的重要一環(huán)。我們應(yīng)該注重對他人需求的體貼和尊重，不要對他人的情感和體驗(yàn)輕易嘲笑或指責(zé)。尊重對方的隱私，不盜窺他人的通信或私人物品，避免侵犯他人的隱私權(quán)。在與人交談時，要注意自己的言辭是否得體，避免使用冷嘲熱諷的語言傷害他人?？傊?，細(xì)節(jié)決定成敗，我們要在細(xì)節(jié)中展現(xiàn)自己對他人的尊重和關(guān)心。
第四段：推崇誠實(shí)與真實(shí)，拒絕偷換概念和虛偽表露（250字）。
在交往中，推崇誠實(shí)與真實(shí)也是一個人交往禮儀的重要表現(xiàn)。誠實(shí)是一種對待他人負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是一種對待自己負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們應(yīng)該勇于直面自己的錯誤和缺點(diǎn)，保持對他人的誠實(shí)。而虛偽表露和偷換概念，在交往中會導(dǎo)致誤解和矛盾，埋下不信任的種子。因此，我們要學(xué)會保持真實(shí)和誠實(shí)，在交往中以真實(shí)的自己去面對他人，獲得更多的尊重和信任。
第五段：結(jié)語（200字）。
“交往禮儀感悟心得體會”是對我們生活中交往禮儀的一次思考和總結(jié)。交往禮儀是人與人之間進(jìn)行交往的準(zhǔn)則和規(guī)范，可以展現(xiàn)出我們的修養(yǎng)和文明。在交往中，我們應(yīng)當(dāng)注重對他人的尊重和關(guān)懷，控制自己的言行舉止，以及保持真實(shí)和誠實(shí)。只有通過這些方式，我們才能建立起和諧的人際關(guān)系，得到他人的理解和支持。因此，交往禮儀對于我們每個人來說，都是一門重要的藝術(shù)和修養(yǎng)。
禮儀課感悟與心得篇十四
作為一名幼兒教育從業(yè)者，我們需要時刻注重自身的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，以此為基礎(chǔ)，才能更好地與幼兒溝通和交流。在日常工作中，我有很多關(guān)于幼師禮儀的心得體會和感悟。
第一段：注重儀表端正
幼師身為幼兒園教育的代表，我們需要注重自身儀表，打造良好的形象。在接待家長時，一定要注意儀容儀表的整潔和端莊，給家長留下良好的印象。另外，在幼兒教育工作中，我們也要以身作則，成為孩子們學(xué)習(xí)的榜樣。通過自身的言行舉止，潛移默化地培養(yǎng)孩子們的良好習(xí)慣和行為規(guī)范。
第二段：注重禮節(jié)與熱情接待
作為幼兒教育工作者，我們的工作需要與家長們有大量的溝通和接觸，因此對于禮節(jié)的學(xué)習(xí)和掌握顯得尤為重要。每當(dāng)新生入園，我們需要熱情地接待家長，并解答他們的疑惑，對入園的孩子進(jìn)行溫馨的安慰。此時，微笑是最好的語言，真摯的態(tài)度和親切的舉止能讓家長和孩子感受到我們的誠意和熱情。
第三段：注重語言表達(dá)和溝通方式的妥善處理
在幼兒園工作中，語言溝通的方式顯得尤為重要，不僅需要注意用語的準(zhǔn)確性、流暢性，還要注意語調(diào)抑揚(yáng)頓挫及簡潔易懂。同時，在溝通過程中，也要注意避免過多的情感色彩，以免引起誤解和沖突。對于幼兒的溝通，我們更要采取簡單明了、親切溫暖的語言，讓孩子們感受到我們的關(guān)心和愛護(hù)。
第四段：注重謙虛謹(jǐn)慎
謙虛謹(jǐn)慎是幼師禮儀中最基礎(chǔ)的態(tài)度，只有保持謙虛和謹(jǐn)慎，我們才能更好地進(jìn)一步提高自身的教育水平。這需要我們平時多與同事交流，虛心學(xué)習(xí)，在教學(xué)上相互借鑒，汲取他人精華，而不是急于顯示自己。
第五段：注重職業(yè)操守
幼師職業(yè)操守是幼兒教育最重要的一環(huán)，我們必須時刻銘記職業(yè)操守的底線，認(rèn)識到自己的責(zé)任和使命，做到讓幼兒在我們的陪伴下成長。在工作中，我們更要時刻依據(jù)幼兒的需要和實(shí)際情況進(jìn)行工作規(guī)劃和決策，讓工作更加切實(shí)可行和有效。
總之，作為一名幼師，我們需要時刻注重自己的禮儀修養(yǎng)，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，為正向發(fā)展的幼兒教育事業(yè)做出貢獻(xiàn)。同時，通過實(shí)踐和思考，不斷總結(jié)和反思自己的工作，進(jìn)一步加深了自己的體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識，從而把幼兒教育工作做得更加出色。
禮儀課感悟與心得篇十五
近年來，隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，人們對禮儀的要求越來越高。禮儀不僅僅是一種表面上的儀式感，更是一種對他人尊重和自我修養(yǎng)的體現(xiàn)。因此，我決定參加一次禮儀培訓(xùn)，提升自己的社交能力和形象修養(yǎng)。在培訓(xùn)中，我深深地體會到了禮儀的重要性和它對我們生活中的影響。以下是我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會和感悟。
第一段：培養(yǎng)自信和從容不迫的態(tài)度
參加禮儀培訓(xùn)的第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了如何保持良好的站姿和步姿。剛開始時，我感到十分不自在，感覺自己站得很僵硬。但是，通過一位優(yōu)秀的教練的指導(dǎo)和不斷的練習(xí)，我逐漸感受到了站姿的重要性和如何放松自己的身體。漸漸地，我的站姿越來越自然，我也變得越來越自信。我學(xué)會了如何靠自己的姿態(tài)和氣質(zhì)影響他人，這讓我在后續(xù)的人際交往中更加得心應(yīng)手。
第二段：提升社交技巧和表達(dá)能力
禮儀培訓(xùn)中的一堂課程專注于如何與他人進(jìn)行有效的交流。我們學(xué)習(xí)了面對面交流的技巧，包括保持良好的眼神接觸和積極傾聽對方的發(fā)言。同時，我們也被要求表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，并且要清晰明了。這些技巧和訓(xùn)練讓我變得更加自信和靈活，并且在與他人交流時能夠更好地捕捉對方的意圖和需求。這不僅提升了我與人溝通的能力，也延伸到了其他方面，比如在工作中更好地協(xié)調(diào)合作。
第三段：塑造良好形象和修養(yǎng)
在禮儀培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何穿衣和化妝，以塑造一個良好的形象。這讓我學(xué)到了如何根據(jù)不同場合選擇合適的服飾和適度的妝容，展現(xiàn)自己的個性和魅力。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何優(yōu)雅地走路和坐姿，讓自己看起來更加得體。這些修養(yǎng)的訓(xùn)練不僅使我在外表上煥發(fā)出自信光彩，還內(nèi)化為自己的習(xí)慣，使我在日常生活中更加自信從容。
第四段：關(guān)注細(xì)節(jié)和對別人的尊重
禮儀培訓(xùn)注重培養(yǎng)人們對待細(xì)節(jié)的關(guān)注和對他人的尊重。我們學(xué)習(xí)了如何在正式場合下正確使用餐具和如何用禮貌的方式向他人表達(dá)謝意。這些看似微小的細(xì)節(jié)其實(shí)體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和素養(yǎng)。通過訓(xùn)練，我更加注重周圍環(huán)境和別人的感受，從而更好地融入到不同的社交場合中。
第五段：促進(jìn)自身成長和與他人建立良好關(guān)系
禮儀培訓(xùn)幫助我提升了自己的形象和修養(yǎng)。從一個微小的細(xì)節(jié)慢慢改變，我變得更加自信大方，遇到困難時能夠從容應(yīng)對。同時，在與他人交往中，我能夠更好地理解別人的需求和感受，讓別人對我產(chǎn)生好的印象。這些都促進(jìn)了我與他人建立良好關(guān)系的能力，提高了我的社交技巧和人際交往能力。
總結(jié)：
通過參加禮儀培訓(xùn)，我不僅提高了自己的形象和修養(yǎng)，還培養(yǎng)了自信和大方的態(tài)度，提升了社交技巧和表達(dá)能力。同時，我也學(xué)會了關(guān)注細(xì)節(jié)并尊重他人，更加注重他人的感受和需求。通過這次培訓(xùn)，我變得更加自信、得體和謙和，這將對我的人生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我會將所學(xué)所感應(yīng)用于實(shí)際生活中，與更多的人建立良好的關(guān)系，共同創(chuàng)造更美好的社會。
禮儀課感悟與心得篇十六
現(xiàn)在的我們可能都會有這樣的經(jīng)歷：你在飯館吃飯，可是嘈雜的聲音就像一股風(fēng)，不斷地向你襲來，你不想聽，可它卻使勁往你的耳朵里鉆。原本的好心情漸漸消散，美味佳肴也變得索然無味;還有當(dāng)你在公共汽車上欣賞窗外的美景時，常會聽到一陣陣的中學(xué)生的喊罵聲在車廂中回蕩，攪亂了你美好的興致，讓你心生厭惡之情;還有當(dāng)你在安靜的教室上課外補(bǔ)習(xí)班時，樓道里卻有不自覺的家長旁若無人的打電話，影響學(xué)生的正常聽課。這樣的例子生活中比比皆是。這是為什么呢?那就是這些人忘記了周圍他人的存在，忘記了自己不文明的行為會給他人帶來傷害，帶來了這許多的不和諧。
記得剛上小學(xué)時，老師就諄諄教導(dǎo)我們要遵守小學(xué)生行為規(guī)范，要大家知道在日常學(xué)習(xí)和生活中注重各種禮儀，比如：對長輩的稱謂、問候以及就餐時的禮節(jié)、對老師的尊敬、同學(xué)之間相處的禮儀，還有小學(xué)生的穿著、接人待物方面和我們常遇到的升降國旗時、集合觀看演出等等方面的禮儀。這些行為規(guī)范我總能嚴(yán)格遵守：平時注意穿著整潔、得體、樸素大方，不穿奇裝異服;不化妝、不戴飾物;時常提醒自己與同學(xué)說話時要誠懇、謙虛、語調(diào)平和，多使用“謝謝”、“對不起”、“請你”等禮貌用語;不給同學(xué)起綽號，不叫別人的綽號;對老師能夠尊敬并心存感激。與同學(xué)見面主動問好、放學(xué)說“再見”，進(jìn)出教室、校門和上下樓梯時主動問候他人，禮貌讓行;進(jìn)老師辦公室前喊報告，聽到“請進(jìn)”時方才入內(nèi)。這些好習(xí)慣伴隨著我慢慢成長，約束著我的行為，培養(yǎng)我具備良好的素質(zhì)，使我能夠成為一個有教養(yǎng)的好學(xué)生。
作為祖國未來的我們，更應(yīng)該從小養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，將我國優(yōu)秀的文明之風(fēng)傳承下去，這樣才不會辱沒我們禮儀之邦的美稱呀!
禮儀課感悟與心得篇十七
第一段：引言（200字）
現(xiàn)代社會，電話已成為人們生活中不可或缺的溝通工具。然而，很多人在使用電話時卻忽略了電話禮儀，對電話的使用缺乏尊重和關(guān)注。經(jīng)歷了一次次糟糕的電話體驗(yàn)后，我深感電話禮儀的重要性，于是開始注意并思考如何合理使用電話。在這個過程中，我不僅體會到了正確的電話禮儀帶來的便利和愉悅，也收獲了一些關(guān)于溝通和人際交往的心得體會。
第二段：正文-尊重與耐心（200字）
在電話交流中，我意識到尊重對溝通至關(guān)重要。首先，我們要尊重對方的時間。在打電話前，我會事先考慮對方的日程安排，避免在不合適的時段打擾他人。其次，我會在電話交流中保持合適的語氣和態(tài)度，盡可能展示尊重和善意。同時，我也發(fā)現(xiàn)耐心是良好電話交流的必備條件。當(dāng)對方需要更多解釋時，我會耐心傾聽和理解，不急于中斷或做出判斷。通過尊重和耐心，電話交流更加順暢和愉悅。
第三段：正文-清晰和簡潔（200字）
清晰和簡潔是電話交流的關(guān)鍵。通過電話，信息傳遞往往會被噪音、網(wǎng)絡(luò)延遲等因素影響，因此，清晰的語言表達(dá)尤為重要。我會注意語速和發(fā)音，盡量避免模糊和含糊不清的詞匯和語句。同時，簡潔的表達(dá)也能更好地提高電話交流的效率。我會事先整理好要說的內(nèi)容，用簡短的語句概括，以便在電話中準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，并且避免開場白和無關(guān)話題引起不必要的拖延。
第四段：正文-友善和感謝（200字）
友善和感謝是電話交流中的助推劑。語氣親切友善、笑聲和藹可親能夠讓通話氛圍更加舒適和融洽。在電話結(jié)尾時，我總是以感謝的語氣表達(dá)對方回答問題或提供幫助的感謝之情。友善和感謝能夠增強(qiáng)溝通雙方的親和力，建立起良好的人際關(guān)系。電話交流中的友善和感謝給我?guī)砹烁嗟膸椭椭С帧?BR> 第五段：總結(jié)（200字）
通過意識到和實(shí)踐正確的電話禮儀，我深刻體會到電話交流的重要性和藝術(shù)。尊重、耐心、清晰、簡潔、友善、感謝是電話交流中我所感悟到的核心要素。在電話交流中，我們不僅要注重自己的表達(dá)，更要注意聽取對方的意見和建議，達(dá)到雙向理解和溝通，共同實(shí)現(xiàn)更加高效和愉悅的電話交流。電話禮儀不僅僅能提高我們個人的溝通水平和素質(zhì)，更能促進(jìn)人際關(guān)系的良性互動和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)和諧社會的構(gòu)建。
禮儀課感悟與心得篇十八
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法，一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得的范文!
時值盛夏，我們?nèi)w教師不畏酷暑，在校領(lǐng)導(dǎo)的組織下認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師禮儀規(guī)范與指導(dǎo)》，通過學(xué)習(xí)使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識?，F(xiàn)淺談如下:。
首先，注重禮儀修養(yǎng)是前提。也許有人認(rèn)為，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂;但我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要注重禮儀規(guī)范，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。因?yàn)樽鳛槿祟愳`魂工程師的教師，是學(xué)生增長知識和成長進(jìn)步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、效仿的榜樣。教師的音容笑貌、言談舉止、衣著打扮、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、人格魅力等，無不對學(xué)生產(chǎn)生重要的影響。而只有教師注重禮儀修養(yǎng)，才會在平時的工作和生活中為人師表，塑造出優(yōu)良的師德形象。正如前蘇聯(lián)杰出教育家馬卡連柯說:“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經(jīng)失去了當(dāng)教師的資格了。最好還是請他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫誰也不要看見他。”可見教師注重禮儀的重要性。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。
其次，施展禮儀修養(yǎng)是核心。具體來說，我認(rèn)為，優(yōu)良的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn):作為教師，在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運(yùn)，擁護(hù)改革開放政策，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，教書育人，甘于奉獻(xiàn);關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，工作責(zé)任心強(qiáng)，有進(jìn)取精神;注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善自身形象。
社會對教師形象的要求是多方面多層次的，教師主要面對的是學(xué)生、父母、黨和國家，不同對象會從不同的角度、不同出發(fā)點(diǎn)去思考問題，自然就會對教師提出不同層次的要求，因此我們作為一名教師，對自己形象的要求也要從多方入手。在學(xué)生眼里，知識豐富、平易近人的老師是最好的;在父母眼里，書教的好，對待孩子有慈母心的老師是最好的;黨和國家對教師的要求就是培育出全面發(fā)展的或有一技之長的優(yōu)秀人才。教師只有明確各方要求，才能更好的完成自己的本職工作。教師在平時的生活和工作中恰到好處的施展教師禮儀，將會起到事半功倍的好效果。
再次，強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)是必要。提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)良修養(yǎng)，具備文明禮儀，是新時代賦予我們的要求。從內(nèi)心到外表不斷完善自我，美化自我，向外界展示自我的風(fēng)采，將有助于提高我們的生活質(zhì)量;學(xué)習(xí)交際藝術(shù)，掌握交際技巧，將有助于我們事業(yè)的發(fā)展。
總之從事了教師這一職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，注意自我完善，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學(xué)能力，規(guī)范自我形象，做一位現(xiàn)代認(rèn)識、服務(wù)認(rèn)識強(qiáng)的教師，真正地做到為人師表。以自己的人格魅力潛移默化的影響著一屆又一屆學(xué)生。
通過一段時間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，無論從理論上還是實(shí)際工作中我都深刻的認(rèn)識到了教師禮儀的重要性。不同場合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)該注意什么?作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)?這些問題以前一直困擾著我，現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導(dǎo);感謝班級同學(xué)們與我積極的溝通和交流。下面我將聯(lián)系自己的實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)。
首先談一談教師禮儀的原則。
我認(rèn)為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對他人的愛戴，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的認(rèn)可和敬仰。其次就是要遵守真心實(shí)意的原則。無論什么時候遇到什么樣子的事情我們都要真實(shí)誠懇。如與學(xué)生溝通時的心態(tài)、和家長交談時的語言或是待人接物時的神態(tài)等，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性。
最后我認(rèn)為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣，我們的交際用語也要妥當(dāng)、合意，這樣別人才會覺得舒服，愿意和我們交流。相反，過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會給人俗氣、自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹立。下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實(shí)際案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲。
我是一名后的幼兒園教師，自認(rèn)為對待工作是很有責(zé)任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了，我會心急如焚的找到家長來告狀。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況，協(xié)助老師共同改進(jìn)孩子的不足之處?？墒?，慢慢的我發(fā)現(xiàn)家長們接送孩子的時候總是急匆匆的離開，不再愿意和我溝通交流，看我的眼神也不再像從前般的熱情。偶爾我找到個別家長進(jìn)行溝通的時候，他們也會流露出不情愿的神態(tài)。
那段時間我一直很困惑，不知道自己究竟在哪些方面出現(xiàn)了錯誤。通過學(xué)習(xí)“教師禮儀”我終于恍然大悟。原來我在與家長溝通的方式方法上面出現(xiàn)了問題。認(rèn)真聆聽了專家的講座后我知道，教師與家長的溝通十分重要，我們可以采取的方式很多，比如:家訪、電話聯(lián)系、書信聯(lián)系、家長會等等，但無論何種溝通方式，要想取得良好的溝通效果，就要講究溝通的藝術(shù)，因?yàn)樗囆g(shù)化的東西往往易于感染人、易于感動人、易于被接受，那么藝術(shù)化的溝通也最易在教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛，從而有利于教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。所以我覺得自己首先應(yīng)該抱有一顆善于觀察學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的心態(tài)去面對孩子們。然后用積極的語言去鼓勵他們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在與家長溝通的過程中可以先表揚(yáng)孩子的長處，讓家長知道老師是非常關(guān)注自己家孩子的。接下來我再提出學(xué)生的不足之處家長也會欣然的同意，這樣比橫沖直闖的來揭孩子們的短更容易使家長接受?，F(xiàn)在我明白一個道理:不要吝惜贊美，贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評指責(zé)。其次，我覺得自己應(yīng)該把已經(jīng)掌握的理論知識與孩子們出現(xiàn)的問題有機(jī)的結(jié)合起來，要積極地動腦筋分析和解決問題。當(dāng)與家長溝通的時候，不僅要客觀的介紹孩子的不足之處，還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長，這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”。對于老師提出的問題和給予的建議也會欣然接受的。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉，讓家長佩服你，你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢?！?BR> 學(xué)習(xí)過程中給我印象最深的是專家提到的關(guān)于教師的著裝問題。記得我上學(xué)時候的班主任是一位30出頭的女教師，她的穿著總是那么的整潔衛(wèi)生，美觀大方，樸素典雅。雖然那些衣物看著并不時髦和昂貴，但是我們每個學(xué)生都很喜歡她。和她比起來那些刻意裝扮自己，將自己修飾的艷麗花俏且稀奇古怪的老師，我們總是感覺缺少美感和實(shí)在感。古人有云:“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。
意思是說，教師是向?qū)W生傳授道理、講授學(xué)業(yè)、解決疑難問題的人。在學(xué)生面前，老師的一言一行，一舉一動，都對學(xué)生有著潛移默化的影響。我們的知識儲備和思想道德應(yīng)該出類拔萃，而我們的著裝也同樣“出類拔萃”的話，如何做好學(xué)生的榜樣呢?孩子們的審美如何培養(yǎng)呢?我覺得作為教師我們的著裝可以相對來說樸素一點(diǎn)。課堂，是教師傳授知識、學(xué)生學(xué)習(xí)知識的地方，如果教師穿的過于“新潮”，比如衣服太短，太小，太露，太透，就會影響學(xué)生的注意力。孩子們就會分散上課的注意力，甚至有些孩子會競相的效仿。因此，任何一名教師都要認(rèn)識到，講究個人穿戴禮儀，不僅僅是教師道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是教育好學(xué)生的需要。所以，以后我一定要遵循專家的教導(dǎo)，注重自己的著裝和配飾的適宜性。
提到的著裝是教師的外在美體現(xiàn)，那么教師的內(nèi)在美也同樣是教師禮儀中的重中之重。在個人形象這一章節(jié)中，專家提到了教師的微笑，我馬上想起上學(xué)期我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在全園組織了一次“微笑之星”的活動。當(dāng)時我只是粗淺的知道作為教師我們應(yīng)該微笑服務(wù)。而通過近期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)我深刻的體會到了微笑的作用感受到了微笑的無窮魅力。我覺得微笑是體現(xiàn)教師身體、心理健康的標(biāo)志。試想一下，身體不舒服勢必不會顯露出燦爛的微笑。我們面對學(xué)生的微笑、面對同事的微笑、面對家長的微笑都是自己發(fā)自內(nèi)心豁達(dá)的真情外露。
俗話說“笑一笑，十年少。”經(jīng)常微笑的教師通常是快樂的，而且是有安全感的，也是常使別人感到親切、愉快的。在我園組織的“微笑之星”活動中脫穎而出的是李老師。她的微笑是大家公認(rèn)的最具感染力、最溫情的笑容。她總是把發(fā)自肺腑的微笑當(dāng)做禮物送給周圍的人。使人感覺到她總是那么的彬彬有禮、平易近人，是個有修養(yǎng)、懂禮貌的人。她的微笑可以激發(fā)孩子們發(fā)奮努力的學(xué)習(xí);她的微笑可以揮去一日工作的勞累;她的微笑可以調(diào)節(jié)同事間的友好關(guān)系。她所帶班級的學(xué)生也同樣是每天燦爛笑容掛臉龐，我想她們應(yīng)該是受到了李老師的熏陶吧。她們的心靈也應(yīng)該是同樣的美麗吧?？磥斫處煹奈⑿梢愿淖冏约旱膬r值和地位，同時這種微笑能夠營造文明友愛的氣氛并對教育教學(xué)工作有巨大的指導(dǎo)促進(jìn)作用。今后，我也要向李老師學(xué)習(xí)，將微笑常掛臉龐，把快樂、幸福和溫暖時刻傳遞給別人。
是保證人際溝通交往的準(zhǔn)則;適當(dāng)?shù)闹w語言是催進(jìn)師生關(guān)系的藥劑。我還學(xué)會了教師站姿、坐姿、走姿的注意事項(xiàng);教師服裝、服飾的搭配原則;與同事和睦共處的方式方法等。這些都將是指引我今后工作的啟明燈。
經(jīng)過這段時間的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。
餐飲行業(yè)是一個高起點(diǎn)的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。
由于個人的思維、習(xí)慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識和信息，增強(qiáng)了做好下一步工作的信心。通過學(xué)習(xí)，我有以下五點(diǎn)體會：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力;二是時刻調(diào)整心態(tài)，以最好的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務(wù)持之以恒;四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有“感恩之心”，我們收費(fèi)工作這個窗口行業(yè)的存在，必然有其服務(wù)對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機(jī)會，懷有一份“感恩之心”。
這次微笑服務(wù)培訓(xùn)活動結(jié)束了，接下來是如何落實(shí)到實(shí)際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好!
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?BR> 專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由xx國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則：
對于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動顧客的方法：
1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負(fù)荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;xx小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，xx將是個和諧的小區(qū)。
禮儀課感悟與心得篇十九
課堂禮儀是我們每個學(xué)生都應(yīng)該重視和遵守的一項(xiàng)基本準(zhǔn)則。在日常的學(xué)習(xí)生活中，遵循良好的課堂禮儀能夠提升課堂秩序，促進(jìn)教學(xué)效果的提高。近期，我在學(xué)校開展的一次課堂禮儀培訓(xùn)中有了一些新的感悟和體會，想借此機(jī)會與大家分享。
第二段：重視課堂禮儀的重要性。
課堂是我們學(xué)習(xí)的場所，良好的課堂禮儀不僅可以營造出一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，還能夠教會我們尊重他人、尊重規(guī)則的重要性。尊重他人是社會交往的基本要求，課堂禮儀就是表現(xiàn)這一要求的具體形式之一。遵守課堂禮儀可以增強(qiáng)師生之間的尊重和和諧，同時也能夠培養(yǎng)學(xué)生的自律和自制能力。
第三段：培養(yǎng)良好的課堂禮儀帶來的益處。
參加培訓(xùn)后，我意識到良好的課堂禮儀可以帶來很多益處。首先，它能有效提高課堂效果。學(xué)生遵循禮儀，不僅能夠?qū)Ｐ穆犞v，還能夠更好地與老師和同學(xué)們互動，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動性。其次，良好的課堂禮儀能夠增強(qiáng)學(xué)生的自信心。禮儀的遵守和展示可以提高個人形象和自我價值的認(rèn)知，從而使學(xué)生更加自信和積極面對學(xué)習(xí)和生活的各種挑戰(zhàn)。最后，遵循課堂禮儀可以培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊意識。當(dāng)每個學(xué)生都能尊重他人、遵守規(guī)則時，整個班級都能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)精神。
第四段：個人成長與課堂禮儀的關(guān)系。
在課堂禮儀培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識到個人成長與課堂禮儀密切相關(guān)。只有在遵循課堂禮儀的過程中，我們才能在道德觀念和責(zé)任感方面得到培養(yǎng)和提升。而這些品質(zhì)正是我們成長壯大、更好地適應(yīng)社會的重要保障。此外，課堂禮儀的培養(yǎng)還能夠提高我們的自我管理和情緒調(diào)控能力，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣，使我們能夠更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)和生活的各種狀況。
第五段：結(jié)尾。
課堂禮儀是我們培養(yǎng)良好品質(zhì)和態(tài)度的重要途徑之一。通過參加課堂禮儀培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識到課堂禮儀對我們學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性。只有從小培養(yǎng)和踐行良好的課堂禮儀，我們才能成為禮貌、有素質(zhì)的人，不斷提升自己的形象和能力。因此，我希望每個同學(xué)都能重視課堂禮儀，主動踐行，使我們的學(xué)習(xí)生活更加有序、高效和充實(shí)。
禮儀課感悟與心得篇二十
護(hù)理作為一門重要的醫(yī)學(xué)專業(yè)，不僅要求我們掌握豐富的專業(yè)知識和技能，更需要我們具備一定的護(hù)理禮儀。在實(shí)踐中，我深深體會到護(hù)理禮儀的重要性和影響力。在這段時間的實(shí)習(xí)中，我不斷總結(jié)和感悟，希望通過這篇文章，將我的護(hù)理禮儀心得體會分享給大家。
首先，護(hù)理禮儀是我們與患者建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。作為一名護(hù)士，我們是患者最親近的人，接觸我們的時間也往往最長。因此，我們的每一個動作、每一段言語都能夠給患者帶來巨大的影響。我還清楚記得有一次，一位病人態(tài)度惡劣、嘴里不停地發(fā)牢騷。我盡管感到不耐煩，但我仍然保持微笑，跟他進(jìn)行耐心的交流和疏導(dǎo)。慢慢地，他的情緒漸漸平穩(wěn)下來，甚至向我訴說了一些他的困擾和憂愁。通過這次經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識到，一個微笑、一個關(guān)心的眼神，都能化解病人的怨氣和抱怨。護(hù)理禮儀的重要性在這里得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。
其次，護(hù)理禮儀能夠增加患者的信任和依賴感。患者來到醫(yī)院，經(jīng)歷了病痛的折磨和心理的不安，他們更需要我們護(hù)士的關(guān)心和照顧。一次，我照顧的是一位需要特殊護(hù)理的老人。在我每天給他清洗和換藥的過程中，我總是先向他解釋每一個步驟，再逐漸進(jìn)行護(hù)理操作。由于是外人的接觸，老人經(jīng)常感到不適，所以我特別注重溝通的過程中要展現(xiàn)出對他的關(guān)懷。不久后，老人慢慢對我產(chǎn)生了信任感，主動與我交流他的感受和疑慮。通過這次經(jīng)歷，我明白了護(hù)理禮儀不僅僅是一種行為準(zhǔn)則，更是一種與患者之間建立起關(guān)注和信任的橋梁。
再者，護(hù)理禮儀是我們表達(dá)尊重和關(guān)愛的方式。作為護(hù)士，我們在工作中經(jīng)常要處理一些私密的情況，例如給患者更衣、協(xié)助上廁所等。在這些場合，我們必須十分注重護(hù)理禮儀，體現(xiàn)出我們的尊重和關(guān)愛。在實(shí)習(xí)過程中，我曾經(jīng)遇到一位自尊心強(qiáng)的患者，非?？咕軇e人幫助他進(jìn)行更衣。為了讓他感到舒適和尊重，我安靜地告訴他需要進(jìn)行的步驟，并盡量保持隱私。慢慢地，他開始漸漸放下心理防線，我也逐漸獲得了他的信任。通過這次的經(jīng)歷，我認(rèn)識到，在照顧患者的過程中，護(hù)理禮儀的展現(xiàn)能夠讓患者感受到自己的尊嚴(yán)和關(guān)愛。
最后，護(hù)理禮儀不僅對患者有益，對我們自身的成長也起到了重要的推動作用。通過不斷要求自己遵守護(hù)理禮儀，我逐漸養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)踐中，我學(xué)會了如何從細(xì)節(jié)上關(guān)心和照顧患者，提高了自己的溝通能力和情緒管理能力。通過與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流，我感受到了隊伍的凝聚力和合作精神，這使我深深地感受到了護(hù)理禮儀的力量。
總之，護(hù)理禮儀是我們護(hù)士不可或缺的一部分。通過我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深深認(rèn)識到護(hù)理禮儀的重要性和影響力。它能夠幫助我們建立良好的患者關(guān)系，增加患者的信任和依賴感，表達(dá)我們的尊重和關(guān)愛。同時，它也促使我們自身不斷成長和提高。護(hù)理禮儀是我們的職業(yè)之基，也是我們護(hù)理之魂。在今后的工作中，我將堅持遵循護(hù)理禮儀的要求，不斷提升自己的護(hù)理水平，為患者提供更好的服務(wù)和關(guān)愛。
禮儀課感悟與心得篇二十一
在當(dāng)今社會，禮儀似乎已經(jīng)成為一種陌生的概念，尤其是在年輕人的生活中，傳統(tǒng)禮儀被現(xiàn)代化的生活方式取而代之。然而，通過接觸傳統(tǒng)禮儀，我深刻地感悟到了其重要性，并從中獲得了一些心得體會。
傳統(tǒng)禮儀是源遠(yuǎn)流長的中華文化的一部分，它是中華民族多年來積累的智慧結(jié)晶。從古代的帝王將相到普通百姓，從宮廷的宴會到鄉(xiāng)村的喪葬，傳統(tǒng)禮儀貫穿在人們的日常生活中，成為一種行為規(guī)范和社交準(zhǔn)則。
傳統(tǒng)禮儀不僅僅是一種形式，更是一種心態(tài)。它教會了我們尊重他人、關(guān)愛社會、維護(hù)公序良俗的道理。在尊重他人的過程中，我們養(yǎng)成了謙虛、有禮貌的習(xí)慣，不輕易嘲笑或侮辱他人；在關(guān)愛社會的過程中，我們養(yǎng)成了幫助他人、關(guān)懷弱勢群體的良好習(xí)慣；在維護(hù)公序良俗的過程中，我們養(yǎng)成了守時守約、遵守規(guī)則的自律意識。
傳統(tǒng)禮儀在當(dāng)今社會仍然有著不可替代的作用。在社交場合，禮儀能夠有效地調(diào)動人際關(guān)系，促進(jìn)和諧友好的交流。在工作場合，禮儀可以展現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，提高個人形象和職業(yè)競爭力。在家庭生活中，傳統(tǒng)禮儀有助于增強(qiáng)家庭成員之間的親密感和相互的尊重。總之，傳統(tǒng)禮儀是一種符號，是我們與他人溝通的橋梁，也是我們保持社會和諧的重要方式之一。
在我學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀的過程中，我深深感受到了它的內(nèi)涵和魅力。傳統(tǒng)禮儀不僅僅是一種形式，更是一種修養(yǎng)和美德的體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐傳統(tǒng)禮儀，我學(xué)會了換位思考、關(guān)心他人的重要性。我懂得了優(yōu)雅待人、真誠對待他人的道理。我體驗(yàn)到了尊重和被尊重的快樂和滿足。在與他人的交往中，我漸漸地放下了自我，學(xué)會了用一顆包容和理解的心去對待他人。在家庭生活中，我更加注重親情和和睦的氛圍，盡量做到真誠相待，微笑待人。這些改變和提升不僅僅影響了我自己，也使我與他人之間的關(guān)系更加融洽。
結(jié)尾：
傳統(tǒng)禮儀是中華民族寶貴的文化遺產(chǎn)，它不僅是歷史的見證，更是中華民族的精神血脈。通過學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀，我們能夠更好地理解和傳承傳統(tǒng)文化，讓古老的智慧在現(xiàn)代社會中煥發(fā)出新的光彩。因此，我們應(yīng)該重視傳統(tǒng)禮儀，從中汲取智慧，提升自己，讓傳統(tǒng)文化在我們身上永不衰敗。只有保持對傳統(tǒng)禮儀的尊重和理解，我們才能真正體悟到其中的價值和意義，使之成為我們生活的一部分，讓我們的社會更加和諧美好。
禮儀課感悟與心得篇二十二
禮儀培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的教育訓(xùn)練，它教會了我們在社交場合中如何合理得體地表現(xiàn)自己，并提高了我們的綜合素質(zhì)。我有幸參加了一次禮儀培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多知識和技巧。在這篇文章中，我將分享我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會和感悟。
首先，在禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何正確地行走和站立。這聽起來可能很簡單，但實(shí)際上卻是影響一個人形象的重要因素之一。在過去，我常常憑借直覺行走和站立，從沒有仔細(xì)地思考過。然而，通過培訓(xùn)，我了解了一些基本的行走和站立原則，包括保持挺胸抬頭、收小腹、腳步穩(wěn)健等。這些原則的運(yùn)用使我在走路和站立時更加自信和舒展，給人留下了積極的形象。
其次，在禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何與人進(jìn)行禮貌的交流。交流是人與人之間的溝通橋梁，禮貌的交流方式可以幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在培訓(xùn)中，我了解到在與他人交流時應(yīng)保持微笑、注視對方，避免打斷，以及尊重他人的觀點(diǎn)等。我特別重視非語言交流的重要性，通過學(xué)習(xí)眼神交流、手勢的運(yùn)用等技巧，我能夠更好地傳達(dá)自己的意思，并更好地理解他人的意圖和情感。
此外，在禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何在餐桌上表現(xiàn)得體。餐桌禮儀是社交場合中不可忽視的一部分。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了用餐前后應(yīng)當(dāng)洗手、正確使用餐具、懂得如何對待食物等。這些禮儀規(guī)范的遵守使我能夠在正式的餐桌場合中放松自如，不會出現(xiàn)尷尬或不懂規(guī)矩的情況。同時，在培訓(xùn)中我還學(xué)會了與他人并排就餐時應(yīng)保持適當(dāng)?shù)膶υ挘苊忪o默尷尬，從而更好地與他人交流和建立關(guān)系。
最后，通過禮儀培訓(xùn)，我也學(xué)到了如何處理各種社交場合中的尷尬和突發(fā)狀況。無論在哪種場合，突發(fā)狀況都不是罕見的，如何應(yīng)對這些情況成為了我必須面對的挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了保持冷靜、果斷，避免慌亂，并巧妙地化解局面的方法。在這方面，培訓(xùn)并沒有給出具體的步驟和答案，而是通過情景模擬訓(xùn)練，激發(fā)了我們的思考能力和應(yīng)變能力。
總結(jié)起來，禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)如何正確地行走和站立，我提高了自己的形象；通過學(xué)習(xí)如何與人進(jìn)行禮貌的交流，我提升了人際關(guān)系；通過學(xué)習(xí)如何在餐桌上表現(xiàn)得體，我增強(qiáng)了就餐時的自信；通過學(xué)習(xí)如何處理社交場合中的突發(fā)狀況，我培養(yǎng)了自己的應(yīng)變能力。這些都是我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會和感悟。我相信，只要我們將這些知識和技巧運(yùn)用到實(shí)際生活中，我們的素質(zhì)和形象都會得到提升，并能夠更好地與人交流和處理各種情況。