報(bào)告的撰寫(xiě)需要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、清晰地表達(dá)思想，并結(jié)合數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行有效的論證。那么，要寫(xiě)一篇較為完美的報(bào)告，首先需要明確報(bào)告的目標(biāo)和受眾群體。閱讀一些優(yōu)秀的報(bào)告范文可以幫助我們更好地理解報(bào)告的特點(diǎn)和要求。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇一
前言：互聯(lián)網(wǎng)金融近年來(lái)得到了廣泛關(guān)注，主要表現(xiàn)在金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的交叉融合。金融背后所經(jīng)營(yíng)的是建立在數(shù)字載體之上的資本、信息、信用和風(fēng)險(xiǎn)，具有很強(qiáng)的數(shù)字化基礎(chǔ)，表現(xiàn)形式極易被技術(shù)改造。雖然以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息科技，特別是近年來(lái)移動(dòng)支付、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎和云計(jì)算等工具極大地改變了金融外在的表現(xiàn)形式，但互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)仍然是金融。互聯(lián)網(wǎng)金融目前主要包括互聯(lián)網(wǎng)支付、互聯(lián)網(wǎng)融資、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售等服務(wù)。新的金融形式既對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)形成直接沖擊，也帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，對(duì)監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)，需要金融行業(yè)的監(jiān)管者加快學(xué)習(xí)步伐，更新監(jiān)管體系和規(guī)則，規(guī)范發(fā)展秩序，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，以促進(jìn)整個(gè)金融業(yè)健康有序發(fā)展。
按照現(xiàn)代信息科技對(duì)金融業(yè)產(chǎn)生的變革性影響劃分，互聯(lián)網(wǎng)金融主要有兩種表現(xiàn)形式：
金融互聯(lián)網(wǎng)化指的是信息技術(shù)作為一種技術(shù)性工具，替代了傳統(tǒng)金融業(yè)的業(yè)務(wù)處理方式，主要是金融機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)化”。我國(guó)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化由來(lái)已久。銀行業(yè)如工商銀行73%交易量來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)規(guī)模；證券業(yè)網(wǎng)上交易產(chǎn)生的交易量占全部交易量的85%以上，個(gè)別證券公司可達(dá)95%以上。目前金融互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)從早期的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上交易，逐漸演變到現(xiàn)在的網(wǎng)上證券開(kāi)戶(hù)、基金產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售、提供金融商品消費(fèi)一站式服務(wù)等。大部分金融互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)無(wú)需向監(jiān)管機(jī)構(gòu)申請(qǐng)新增業(yè)務(wù)資格，但需嚴(yán)格按照法律法規(guī)和自律組織的規(guī)范要求，合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
甚至形成了不同于傳統(tǒng)金融的新興融資模式。互聯(lián)網(wǎng)金融化目前的參與主體是非金融企業(yè)，常見(jiàn)的商業(yè)模式有：
作為市場(chǎng)管理方平臺(tái)的特征性質(zhì)，p2p的地位相對(duì)獨(dú)立，只提供各種有利于交易雙方交易的服務(wù)，不能參與交易行為，也不能對(duì)交易雙方有傾向性意見(jiàn)，更不可能成為借款方式里的一個(gè)主體。借款的最終決定權(quán)，應(yīng)該在出資人自己手里。服務(wù)比較典型的行為包括三種，純法律手續(xù)的服務(wù)，確保借款行為的法律有效性；風(fēng)險(xiǎn)特征信息提供的服務(wù)，確保借款安全性的有效判斷；以及借款人違約以后的追償服務(wù)，確保在違約發(fā)生后降低損失。所有的制度和服務(wù)其實(shí)都是圍繞著如何更好的搭建平臺(tái)以吸引更多的人參與交易作為基礎(chǔ)性特征的。
內(nèi)，有附保本或保息的p2p模式如證大、宜人貸、陸金所、91旺財(cái)?shù)龋胁桓綋?dān)保的p2p模式如人人貸，有一對(duì)多小貸公司如阿里巴巴小貸。據(jù)《中國(guó)p2p借貸服務(wù)行業(yè)白皮書(shū)xx》披露，p2p機(jī)構(gòu)數(shù)量從xx年的9家增長(zhǎng)到了xx年一季度132家；區(qū)域分布在沿海地區(qū)較多，排名第一的廣東省的占比達(dá)到22%，排在第二的浙江省占比為20%。交易增長(zhǎng)較快，根據(jù)在132家選取的21家活躍度較高的p2p借貸平臺(tái)的交易情況，xx年這21家機(jī)構(gòu)交易量小于億元，到xx年度已經(jīng)達(dá)到億元，xx年全年的成交額達(dá)到了億元，交易筆數(shù)也由xx年的萬(wàn)筆增加到了萬(wàn)筆。p2p借貸機(jī)構(gòu)大部分年化利率均保持在12%～22%，有60%的借款用于短期周轉(zhuǎn)。
是一個(gè)可以幫助初創(chuàng)企業(yè)迅速找到天使投資，幫助天使投資人發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)初創(chuàng)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。天使匯的定位是一個(gè)天使投資快速撮合平臺(tái)，它不同于以往的創(chuàng)業(yè)孵化器或者投資平臺(tái)，本身并不參與投資，它更像是一座橋梁，通過(guò)天使匯創(chuàng)業(yè)者可以更快速的認(rèn)識(shí)投資人，而投資人也能在此找到靠譜的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
3.互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售：余額寶、活期寶、91金融增值寶等。
xx年6月，支付寶正式上線“余額寶”，把資金轉(zhuǎn)入余額寶的過(guò)程即是向基金公司等機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)理財(cái)產(chǎn)品。天弘基金和支付寶合作銷(xiāo)售天弘增利寶貨幣基金，通過(guò)支付寶與基金公司的系統(tǒng)對(duì)接，用戶(hù)可以迅速完成基金開(kāi)戶(hù)、基金購(gòu)買(mǎi)等行為，支付寶中的余額可以在幾分鐘內(nèi)購(gòu)買(mǎi)基金產(chǎn)品。余額寶從誕生至6月30日的18天里，累計(jì)用戶(hù)已經(jīng)突破250萬(wàn)，存量轉(zhuǎn)入資金規(guī)模達(dá)到57億元，僅半年時(shí)間就突破2500億元。繼支付寶推出“余額寶”，東方財(cái)富推出了“活期寶”。活期寶是東方財(cái)富旗下天天基金網(wǎng)推出的一款針對(duì)優(yōu)選貨幣基金的理財(cái)工具。充值活期寶，收益最高可達(dá)活期存款10余倍，遠(yuǎn)超過(guò)一年定存，并可享受7x24小時(shí)快速取現(xiàn)、實(shí)時(shí)到賬的服務(wù)。91金融增值寶，被稱(chēng)為企業(yè)版的“余額寶”，是91金融超市聯(lián)合多家銀行推出的一款面對(duì)中小微企業(yè)的高收益理財(cái)產(chǎn)品，具備無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、低門(mén)檻、高收益、隨月用、高附加值、易操作、全免費(fèi)等特點(diǎn)。過(guò)往年化收益%，第一期發(fā)行額度100億元，單筆100萬(wàn)起售，在7天的預(yù)售期申購(gòu)超過(guò)3億元。
4.互聯(lián)網(wǎng)支付：支付寶、財(cái)付通等。
融體系的穩(wěn)定。例如第三方支付公司支付寶、財(cái)付通等擁有巨額的沉淀資金，獲得了開(kāi)展金融業(yè)務(wù)的潛在能力，能夠?qū)φ麄€(gè)金融體系產(chǎn)生影響。從保證國(guó)家金融安全的角度看，政府監(jiān)管是必要的。
5.金融互聯(lián)網(wǎng)“天貓”式信息服務(wù)：融百科。
決方案的免費(fèi)金融服務(wù)平臺(tái)。融百科的模式實(shí)際上是金融領(lǐng)域的“天貓”，自己不參與交易，而是引入多元化的銀行產(chǎn)品和大量專(zhuān)業(yè)銀行業(yè)務(wù)人員，讓用戶(hù)和業(yè)務(wù)人員直接聯(lián)系對(duì)接，打造一個(gè)全方位的滿(mǎn)足用戶(hù)和銀行需求的融資貸款產(chǎn)品直銷(xiāo)平臺(tái)，對(duì)貸款用戶(hù)完全免費(fèi)，為用戶(hù)提供更高性?xún)r(jià)比的融資貸款產(chǎn)品。這一模式也受到了多家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的追捧——融百科已經(jīng)成為了眾多中小企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)尋求幫助及合作的首選平臺(tái)。
6.互聯(lián)網(wǎng)金融云計(jì)算服務(wù)：聚寶盆。
阿里巴巴計(jì)劃推出“聚寶盆”，其項(xiàng)目實(shí)質(zhì)是，阿里云與支付寶聯(lián)合為國(guó)內(nèi)區(qū)域性銀行輸出云計(jì)算服務(wù)能力，這種區(qū)域范圍內(nèi)的農(nóng)信社、農(nóng)商行或者城商行在中國(guó)有xx多家。讓“占國(guó)內(nèi)多數(shù)小型金融機(jī)構(gòu)的持卡人也能享受安全、便捷的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，并將由此助推農(nóng)村電子商務(wù)”。
目錄。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)金融的變革互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及奠定用戶(hù)基礎(chǔ)。
基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)虛擬渠道的建立與拓展。
信息處理技術(shù)擴(kuò)展金融服務(wù)生產(chǎn)可能性邊界獲取金融牌照造成壟斷效應(yīng)。
與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)融合打造綜合平臺(tái)第二章：業(yè)態(tài)分析一、資金籌集。
第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)基金第三方支付結(jié)算。
第三章：互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。
一、傳統(tǒng)金融向互聯(lián)網(wǎng)金融的延伸銀行的線上化券商的線上化。
保險(xiǎn)公司的線上化。
小額貸款公司的線上化。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的金融布局阿里巴巴騰訊。
百度的金融布局京東的金融布局。
金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足信用體系欠缺。
規(guī)模逐漸擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
加強(qiáng)虛擬貨幣監(jiān)管，完善貨幣風(fēng)險(xiǎn)管理第六章:互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì)。
一、從互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展到物聯(lián)網(wǎng)金融。
二、第三方支付公司由支付結(jié)算功能轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣鹑诜?wù)企業(yè)。
三、形成互聯(lián)網(wǎng)金融門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的c2b模式。
四、p2p中期仍需保持線上線下結(jié)合模式。
五、貨幣虛擬化。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的定義及特點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)金融是指以互聯(lián)網(wǎng)為服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的一切金融活動(dòng)，如線上支付，線上資金籌集以及線上理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。整個(gè)金融活動(dòng)的開(kāi)展、進(jìn)行和完成均應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，有效突破了傳統(tǒng)金融在時(shí)間、地域上的限制，解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，使資源配置更加方便、快捷、透明、有效。
金融的本質(zhì)是貨幣的發(fā)行、資金的籌集、融通以及支付結(jié)算，因此互聯(lián)網(wǎng)金融可以分為：籌集類(lèi)、融通類(lèi)、第三方支付以及貨幣類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)。
1、資源開(kāi)放化。
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身帶來(lái)的開(kāi)放性社會(huì)資源共享精神，所有使用網(wǎng)絡(luò)的人都能因此不受限制的獲得互聯(lián)網(wǎng)提供的資源，因此基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融，兼具互聯(lián)網(wǎng)資源的開(kāi)放性和共享性?xún)蓚€(gè)主要特點(diǎn)。資源開(kāi)放化的互聯(lián)網(wǎng)金融使用戶(hù)獲取資源信息的方式更加自由，同時(shí)拓展了互聯(lián)網(wǎng)金融受眾的有效邊界。
2、成本集約化。
傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融相比最大的弱勢(shì)在于嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放和共享性，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)中的信息不對(duì)稱(chēng)程度被極大的削弱。資金供求雙方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成信息甄別、匹配、定價(jià)及交易等流程，減少傳統(tǒng)中介的介入，降低了交易過(guò)程中的成本。據(jù)證券時(shí)報(bào)網(wǎng)報(bào)道，阿里金融單筆小微信貸的操作成本為元，而銀行的單筆信貸操作成本在xx元左右。阿里金融實(shí)現(xiàn)低信貸成本的原因在于“互聯(lián)網(wǎng)微貸技術(shù)”，即用戶(hù)的申貸、支用、還貸均可在網(wǎng)上完成，這極大地降低了成本。
3、選擇市場(chǎng)化。
傳統(tǒng)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道非常有限，大多集中在銀行、券商等傳統(tǒng)的大型金融機(jī)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，電商平臺(tái)、第三方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等都可以成為金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，因此金融機(jī)構(gòu)在渠道的選擇方面有了更多的自主性。
5、用戶(hù)行為價(jià)值化。
隨著信息時(shí)代的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)在人們的生活中逐漸扮演者越來(lái)越重要的角色，目前幾乎家家戶(hù)戶(hù)有電腦，互聯(lián)網(wǎng)金融也被越來(lái)越多的人所接受。
互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展缺乏外部監(jiān)管，相關(guān)的制度安排和法律法規(guī)亟需完善。互聯(lián)網(wǎng)金融多樣化的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品種類(lèi)對(duì)于法規(guī)、監(jiān)管的規(guī)避性較強(qiáng)，商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司、第三方支付平臺(tái)等多元化的業(yè)務(wù)主體也給傳統(tǒng)的監(jiān)管方式和監(jiān)管政策帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
1、調(diào)查目的對(duì)各企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融的使用情況進(jìn)行調(diào)查了解，分析各企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融使用基本狀況，以各個(gè)企業(yè)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度、看法和建議。
分析各企業(yè)如何看待互聯(lián)網(wǎng)金融以及將其使用在日常經(jīng)營(yíng)中，繼而推斷互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)該如何發(fā)展。
本次調(diào)查以?xún)蓚€(gè)城市為總體，為了能全面反映各個(gè)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的使用情況，使其更加接近全國(guó)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融使用情況的真實(shí)情況。
3、資料的收集方法。
本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，存在多選情況。問(wèn)卷有15個(gè)問(wèn)題組成，主要針對(duì)的是樣本中的企業(yè)。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷100份，昌吉50份，五家渠50份，回收97份，有效問(wèn)卷90份。
互聯(lián)網(wǎng)金融是主體地位和經(jīng)營(yíng)范圍尚不明確，一旦發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，將給行業(yè)帶來(lái)巨大打擊，互聯(lián)網(wǎng)金融造就新一波的“逆襲”潮?；ヂ?lián)網(wǎng)自出現(xiàn)以來(lái)，逐漸與原有的產(chǎn)業(yè)融合，并對(duì)許多產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了不同的影響。《互聯(lián)網(wǎng)金融》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與金融之間的相互關(guān)聯(lián)做了深入研究分析。
電商化創(chuàng)新、app軟件等；非金融機(jī)構(gòu)則主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行金融運(yùn)作的電商企業(yè)、模式的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，眾籌模式的網(wǎng)絡(luò)投資平臺(tái)，挖財(cái)類(lèi)的手機(jī)理財(cái)app(理財(cái)寶類(lèi))，以及第三方支付平臺(tái)等。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+金融格局，由傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和非金融機(jī)構(gòu)組成。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)主要為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新以及電商化創(chuàng)新、app軟件等；非金融機(jī)構(gòu)則主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行金融運(yùn)作的電商企業(yè)、模式的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，眾籌模式的網(wǎng)絡(luò)投資平臺(tái)，挖財(cái)類(lèi)的手機(jī)理財(cái)app(理財(cái)寶類(lèi))，以及第三方支付平臺(tái)等。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)金融強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，新一輪的金融革命即將開(kāi)始，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？作為這場(chǎng)金融大潮的實(shí)踐者和觀察者，德邦證券有限責(zé)任公司的董事長(zhǎng)姚文平在其新書(shū)《互聯(lián)網(wǎng)金融：即將到來(lái)的金融時(shí)代》中從互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)融資、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)證券、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)以及互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)的角度，全面闡述了互聯(lián)網(wǎng)金融在全球范圍內(nèi)的突破性進(jìn)展。
景有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
從大數(shù)據(jù)、云計(jì)算到移動(dòng)時(shí)代，移動(dòng)金融成為基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要金融形態(tài)。它正快速改變?nèi)澜缛嗣竦纳?，甚至?duì)金融政策產(chǎn)生難以估量的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)一步滲透，移動(dòng)金融模式主要包括移動(dòng)支付、移動(dòng)理財(cái)、移動(dòng)交易、app模式。移動(dòng)金融將隨著“第五次浪潮”加速發(fā)展。《互聯(lián)網(wǎng)金融》還探討分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代和云計(jì)算催生的金融新產(chǎn)業(yè)。具有多年金融實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的作者姚文平指出，只有有效地理解數(shù)據(jù)，才能真正利用好大數(shù)據(jù)，借助于大數(shù)據(jù)良好的分析工具、框架、算法、模型和方法等，將形形色色的數(shù)據(jù)串起來(lái)，服務(wù)于國(guó)內(nèi)外的金融機(jī)構(gòu)。
互聯(lián)網(wǎng)中的云計(jì)算則將各金融機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)移到端；或是利用云網(wǎng)絡(luò)，將金融產(chǎn)品、新聞、服務(wù)發(fā)布到云網(wǎng)絡(luò)中，提升企業(yè)整體的工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，為客戶(hù)提供更便捷的金融服務(wù)。
1、盡快制定互聯(lián)網(wǎng)金融法律，為互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)治理提供法律依據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融當(dāng)前首要問(wèn)題就是缺少監(jiān)管方面的法律依據(jù)。
2、通過(guò)立法明確互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)督部門(mén)及其相應(yīng)職責(zé)，
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇二
和傳統(tǒng)電視相比，互聯(lián)網(wǎng)電視在近些年來(lái)關(guān)注度逐漸上升。其實(shí)原因也很簡(jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)電視不僅是在價(jià)格上有著優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品內(nèi)置影視資源、游戲等方面也是備受用戶(hù)青睞。而互聯(lián)網(wǎng)電視不設(shè)實(shí)體店，完全采用線上銷(xiāo)售的模式，也降低了電視的銷(xiāo)售成本，從而讓利于消費(fèi)者，讓用戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電視。
不過(guò)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電視來(lái)說(shuō)，其實(shí)消費(fèi)者關(guān)注的不僅是產(chǎn)品本身，其售后服務(wù)也是非常重要的。再有幾天的時(shí)間，即將迎來(lái)一年一度的315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后的要求也在逐漸提高，這就需要互聯(lián)網(wǎng)電視的廠商能夠用心出發(fā)，將產(chǎn)品做的更好。
數(shù)千位互聯(lián)網(wǎng)電視用戶(hù)參與了我們的調(diào)查問(wèn)卷。
那么，互聯(lián)網(wǎng)電視的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的真實(shí)情況又是如何呢？是傾聽(tīng)廠商的一面之詞，還是用戶(hù)說(shuō)了算？顯而易見(jiàn)，用戶(hù)的心聲自然是最為重要的。我們?cè)诓痪们埃l(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)電視品牌認(rèn)知度、購(gòu)買(mǎi)、使用與售后調(diào)查》問(wèn)卷。在問(wèn)卷中，有很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視售后服務(wù)問(wèn)題的調(diào)查。參與調(diào)查的很多都是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了互聯(lián)網(wǎng)電視的用戶(hù)，因此是具有發(fā)言權(quán)的。而這次調(diào)查的結(jié)果中，我們也能看出很多不盡如人意的地方，一些廠商的售后服務(wù)并沒(méi)有讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。我們的315電視行業(yè)調(diào)查報(bào)告，也就此揭開(kāi)。
315互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)調(diào)查報(bào)告出自：富龍網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)一定要保留！
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇三
作為主要上網(wǎng)人群之一的未成年人群體，在顯示出對(duì)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體高度依賴(lài)的同時(shí)，也表現(xiàn)出自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)極大的促進(jìn)建設(shè)作用。如何使網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在未成年人的成長(zhǎng)中發(fā)揮積極作用，值得全社會(huì)思考隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未成年群體逐漸成為主要上網(wǎng)人群之一。
“未成年人觸網(wǎng)比例高達(dá)96.8%，近八成未成年人曾使用移動(dòng)終端上網(wǎng)，高于全國(guó)整體網(wǎng)民?！边@是近日由中國(guó)少先隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《第六次未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查報(bào)告(20xx)》顯示的數(shù)據(jù)。從中國(guó)1994年接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)至今，已接近20年。未成年作為一個(gè)特殊的網(wǎng)民群體，它的成長(zhǎng)與發(fā)展值得我們共同關(guān)注。
“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人上網(wǎng)行為集中表現(xiàn)為三點(diǎn)：從互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，使用微博、微信追星逐潮特征明顯，上網(wǎng)內(nèi)容與成年人較為接近?！敝袊?guó)少先隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心新媒體中心副主任、課題組負(fù)責(zé)人季琳介紹。
調(diào)查顯示，第一次觸網(wǎng)年齡在10歲以前(含10歲)的占到61.8%，17.5%的未成年人在6歲之前，即在上小學(xué)之前就開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)，而10歲以后才開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)的比例只有26.9%。未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的年齡進(jìn)一步提前。
未成年人上網(wǎng)整體仍以?shī)蕵?lè)和休閑為主。聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲、聊天、看視頻等是上網(wǎng)時(shí)最主要做的事情。但上網(wǎng)查資料的學(xué)生比例也有顯著提升，20xx年達(dá)到41.2%。
調(diào)查中，僅有10%的未成年人“不清楚或沒(méi)有使用過(guò)”網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，其中最常使用的社交平臺(tái)分別為qq聊天(67.3%)、qq空間(39.3%)以及騰訊微博(15.5%)。微博、微信等新媒體開(kāi)始活躍于未成年人的社交圈，調(diào)查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整體網(wǎng)民。未成年人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社交新途徑、新平臺(tái)、新工具的第一批使用者和推廣者。
中國(guó)青少年研究中心副主任孫云曉分析：“熱衷于社交平臺(tái)的行為表明未成年人進(jìn)入了群體社會(huì)化階段，同伴的影響開(kāi)始超過(guò)父母的影響。如今青少年參與社交平臺(tái)的重要原因，就是尋找與同伴的共同話題，獲得同齡人的認(rèn)可。我們需要理解，這種線上的社交行為是一種時(shí)代性表現(xiàn)?！?BR> 作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透成為未成年人生活中重要的一部分。互聯(lián)網(wǎng)絕不是“魔鬼”，如何恰當(dāng)?shù)乩没ヂ?lián)網(wǎng)去了解未成年人也是學(xué)校與家長(zhǎng)應(yīng)該上的重要一課。
孫云曉認(rèn)為，家長(zhǎng)對(duì)孩子們上網(wǎng)擔(dān)心是可以理解的，但是未成年人上網(wǎng)實(shí)際的效果是利大于弊。如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，今天的青少年不會(huì)如此自信，思想也不會(huì)如此豐富，個(gè)性也不會(huì)增強(qiáng)。最好的方法是父母與孩子一起上網(wǎng)，共同參與網(wǎng)絡(luò)。
北京市海淀區(qū)亮甲店小學(xué)率先參與網(wǎng)絡(luò)大潮，以新媒體的方式關(guān)愛(ài)孩子。20xx年，亮甲店小學(xué)在新浪微博上注冊(cè)“亮愛(ài)社團(tuán)”，以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)愛(ài)國(guó)公益社團(tuán)的方式走進(jìn)小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，鼓勵(lì)孩子們傳播愛(ài)國(guó)主義新風(fēng)尚。在“亮愛(ài)社團(tuán)”的微博中，不僅有《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》等傳統(tǒng)文化，還有討論最美女教師先進(jìn)事跡和神九航天員的新鮮話題。不僅傳播了知識(shí)文化，也給予了孩子們鍛煉網(wǎng)上實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。
在網(wǎng)絡(luò)為未成年人拓寬社交渠道的同時(shí)，未成年人網(wǎng)民群體也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了自身的作用。
與此同時(shí)，一種前輩向后輩學(xué)習(xí)的“后育文化”正悄然興起，這也將會(huì)取代之前單純由后輩從前輩處獲取知識(shí)的“前育文化”。調(diào)查顯示，有超過(guò)半數(shù)(52.8%)的孩子認(rèn)為父母的上網(wǎng)技術(shù)比自己差;27%的孩子自信父母技術(shù)絕對(duì)比自己差。
孫云曉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了一個(gè)重要的變化，那就是動(dòng)搖了成年人的權(quán)威地位?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，父母與子女相互學(xué)習(xí)的狀態(tài)將表現(xiàn)得更為突出。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及眾多新應(yīng)用，特別是微博微信的廣泛應(yīng)用，使未成年人的時(shí)間以及知識(shí)構(gòu)成都呈現(xiàn)“碎片化”的趨勢(shì)，值得引起關(guān)注。如何健康上網(wǎng)、自我保護(hù)，成為未成年人權(quán)益保護(hù)的重要一環(huán)。
季琳建議，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、學(xué)校與家長(zhǎng)都應(yīng)肩負(fù)起健康上網(wǎng)的責(zé)任?！耙苿?dòng)終端比電腦更具有隱蔽性，在此情況下更需要家長(zhǎng)給予孩子更多的上網(wǎng)指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。學(xué)校也應(yīng)及時(shí)開(kāi)展新媒體素養(yǎng)課程教育?！?BR> “提高媒介素養(yǎng)有兩點(diǎn)必不可少，青少年需要豐富多彩的生活以及成功的體驗(yàn)。這種正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成網(wǎng)癮。青少年對(duì)媒介產(chǎn)生客觀的認(rèn)識(shí)也必不可少，他們需要理解網(wǎng)上的生活不等同于現(xiàn)實(shí)的生活，媒介的報(bào)道內(nèi)容跟現(xiàn)實(shí)生活有差別，從而做出理性的判斷?！睂O云曉說(shuō)。
調(diào)查顯示，76.3%的未成年人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)不良信息。不良信息依然是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一顆“毒瘤”。近幾年來(lái)，盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于廣告、視頻和游戲當(dāng)中。
季琳對(duì)記者介紹了這樣一個(gè)案例：一個(gè)xx歲的小女孩喜歡看動(dòng)漫，趁父母出去買(mǎi)菜的空隙，從網(wǎng)上下載了《魔法少女小圓》，自己在家用電腦看，沒(méi)有想到開(kāi)頭是動(dòng)漫，后面竟然出現(xiàn)了色情畫(huà)面。小女孩驚呆了!因?yàn)槭艿搅舜碳?，這名小女孩需要進(jìn)行心理輔導(dǎo)。
對(duì)此，孫云曉說(shuō)：“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要有更多的機(jī)構(gòu)來(lái)做青少年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，分辨出優(yōu)良與惡劣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的出處。然后再綜合結(jié)果向公眾發(fā)布，使公眾知道哪些網(wǎng)站對(duì)少年兒童成長(zhǎng)有利，哪些網(wǎng)站存在不良內(nèi)容，從而可以給予青少年上網(wǎng)的指導(dǎo)。”
面對(duì)紛雜的信息，未成年人身心發(fā)展不成熟，鑒別力低，易受不良信息的影響和遭遇傷害。專(zhuān)家指出，在未成年人上網(wǎng)內(nèi)容與成年人幾乎無(wú)區(qū)別、國(guó)家尚未實(shí)行內(nèi)容分級(jí)政策的情況下，更應(yīng)大力推廣未成年人專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇四
截至12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)。
中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率。
網(wǎng)民增長(zhǎng)的宏觀帶動(dòng)因素有以下三個(gè)方面：
政府方面，政府更加重視互聯(lián)網(wǎng)安全，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組于2月份成立，旨在全力打造安全上網(wǎng)環(huán)境、投入更多資源開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)治理工作，消除非網(wǎng)民上網(wǎng)的安全顧慮;8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的工作正式提上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日程，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為新型主流媒體、打造現(xiàn)代傳播體系，對(duì)非網(wǎng)民信息生活的滲透力度持續(xù)擴(kuò)大;“寬帶中國(guó)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”持續(xù)開(kāi)展，進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設(shè)和普及。
運(yùn)營(yíng)商方面，中國(guó)4g商用進(jìn)程全面啟動(dòng)，根據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，截至12月，中國(guó)4g用戶(hù)總數(shù)達(dá)9728.4萬(wàn)戶(hù)，在網(wǎng)民增長(zhǎng)放緩背景下，4g網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動(dòng)更多人上網(wǎng);運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)大力推廣“固網(wǎng)寬帶+移動(dòng)通信”模式的產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)ott業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的組合優(yōu)惠，吸引用戶(hù)接入固定互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電信市場(chǎng)在出現(xiàn)活躍的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，相比基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，其在套餐內(nèi)容方面靈活度更大，獲得很多用戶(hù)的認(rèn)可。
企業(yè)方面，新浪微博、京東、阿里巴巴等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)赴美上市，使“互聯(lián)網(wǎng)”成為頻頻見(jiàn)諸報(bào)端的熱點(diǎn)詞，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到廣泛宣傳，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與發(fā)展模式快速創(chuàng)新，比特幣、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、o2o模式等一度成為社會(huì)性事件，這些宣傳報(bào)道極大地拓寬了非網(wǎng)民認(rèn)知、了解、接觸互聯(lián)網(wǎng)的渠道，提高非網(wǎng)民的嘗試意愿。
根據(jù)調(diào)查，新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為64.1%，由于手機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)民增長(zhǎng)的作用有所減弱，故新網(wǎng)民手機(jī)使用率低于的73.3%。由于新增網(wǎng)民學(xué)生群體占比為38.8%，遠(yuǎn)高于老網(wǎng)民中的22.7%，而學(xué)生群體的上網(wǎng)場(chǎng)景多為學(xué)校、家庭，故新網(wǎng)民使用臺(tái)式電腦的比例相比上升明顯，達(dá)51.6%。
新網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備使用情況。
數(shù)據(jù)顯示，非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因，主要是不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，比例為61.3%，其次為年齡太大/太小，占比為28.5%，相比均有所上升。互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)與應(yīng)用技能的缺乏，仍然是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間數(shù)字鴻溝的重要原因之一。另外，沒(méi)有電腦等上網(wǎng)設(shè)備的比例為10.7%，互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備的獲取能力差異造成的使用鴻溝也不能忽視。
數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)降低，肯定上網(wǎng)或可能上網(wǎng)的比例，從20xx年的16.3%逐漸下降至的11.1%，未來(lái)非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度將進(jìn)一步加大、網(wǎng)民規(guī)模的增速將繼續(xù)減緩。
對(duì)潛在網(wǎng)民(肯定上/可能上)與非潛在網(wǎng)民(肯定不上/可能不上/不一定/說(shuō)不清)進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，非潛在網(wǎng)民中小學(xué)及以下學(xué)歷、農(nóng)民、60歲及以上的群體占比很高，分別達(dá)到59.2%、43.3%和36.7%，這些特征與該群體不上網(wǎng)的原因表現(xiàn)一致，即不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)(64.1%)、年齡太大/太小(30.6%);而30.2%的潛在網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因是沒(méi)有時(shí)間上網(wǎng)，這一群體具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件與使用技能，未來(lái)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民的可能性更高。
截至12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由的81.0%提升至85.8%。
上半年手機(jī)網(wǎng)民增速為5.4%，下半年為5.6%，增速未出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，手機(jī)網(wǎng)民即將進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段。一方面，移動(dòng)電話的普及率已基本達(dá)到飽和，根據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)主要指標(biāo)完成情況》顯示，全年移動(dòng)電話普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空間逐漸縮窄;另一方面，從6月1日起運(yùn)營(yíng)商被納入營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)范圍，曾對(duì)推動(dòng)手機(jī)網(wǎng)民起到重要作用的“購(gòu)話費(fèi)送手機(jī)”的終端補(bǔ)貼政策隨之出現(xiàn)重大調(diào)整，同時(shí)國(guó)資委要求運(yùn)營(yíng)商在三年內(nèi)連續(xù)削減20%的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，以上政策變動(dòng)對(duì)智能手機(jī)的推廣渠道造成顯著沖擊，手機(jī)網(wǎng)民增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力受到部分削弱。
截至12月，中國(guó)大陸31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)千萬(wàn)規(guī)模的達(dá)25個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)全國(guó)平均水平的省份達(dá)12個(gè)。分經(jīng)濟(jì)區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)全國(guó)平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域間互聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。
通過(guò)變異系數(shù)來(lái)反映省間互聯(lián)網(wǎng)普及率的差異，可以看到，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及的地區(qū)差異呈現(xiàn)穩(wěn)定的下降趨勢(shì)，截至12月，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異為0.24，相比底下降了0.01。實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入以來(lái)，中國(guó)在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，但由于互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異仍然存在，進(jìn)一步推動(dòng)普及情況落后省份的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作將成為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。
截至12月，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達(dá)1.78億，較底增加188萬(wàn)人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長(zhǎng)幅度較大，相比底增長(zhǎng)2929萬(wàn)人。在整體網(wǎng)民規(guī)模增幅逐年收窄、城市化率穩(wěn)步提高的背景下，農(nóng)村非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度也隨之加大，未來(lái)將需要進(jìn)一步的政策和市場(chǎng)激勵(lì)，推動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)。
盡管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷增長(zhǎng)，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴(kuò)大趨勢(shì)，城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)農(nóng)村地區(qū)34個(gè)百分點(diǎn)。造成差距的原因，部分在于城鎮(zhèn)化進(jìn)程在一定程度上掩蓋了農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及推進(jìn)工作的成果，根本則是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進(jìn)一步探索創(chuàng)新。
截至12月，中國(guó)網(wǎng)民男女比例為56.4:43.6，近年間基本保持穩(wěn)定。
截至12月，我國(guó)網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計(jì)達(dá)到78.1%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)31.5%。與底相比，40歲及以上年齡段的網(wǎng)民比例有所增加，19歲及以下青少年兒童網(wǎng)民的比例有所降低。一方面，是網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境日益普及、媒體宣傳范圍廣泛，增加了中老年群體接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì);另一方面，是人口的老齡化。兩方面因素共同導(dǎo)致網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)年長(zhǎng)化趨勢(shì)。
截至12月，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專(zhuān)/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為36.8%與30.6%。與底相比，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)保持基本穩(wěn)定。
截至12月，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為23.8%，其次為個(gè)體戶(hù)/自由職業(yè)者，比例為22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計(jì)達(dá)到17.0%。
截至12月，網(wǎng)民中月收入在20xx-3000、3001-5000元的群體占比最高，分別為18.8%和20.2%。與相比，網(wǎng)民的收入水平有一定的提升，一方面是由于城鎮(zhèn)網(wǎng)民的增幅高于農(nóng)村網(wǎng)民，另一方面與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民收入水平持續(xù)提高密不可分。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇五
根據(jù)調(diào)查研究的情況以及企業(yè)本身的條件，充分了解用戶(hù)使用要求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，在一定范圍內(nèi)提出開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的初步設(shè)想和構(gòu)思創(chuàng)意。構(gòu)思創(chuàng)意主要來(lái)自用戶(hù)的要求，本企業(yè)職工以及廠外技術(shù)人員運(yùn)用專(zhuān)家、學(xué)者的科研成果。
這一階段是從征集到的許多方案中選擇出具有開(kāi)發(fā)條件的構(gòu)思創(chuàng)意。篩選時(shí)要堅(jiān)持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的正確方向和兼顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和當(dāng)前市場(chǎng)需要，以及要有一定的技術(shù)儲(chǔ)備。
根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)的需求，對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的基本特征和開(kāi)發(fā)條件進(jìn)行概括的描述，包括主要性能、目標(biāo)成本、銷(xiāo)售預(yù)計(jì)、開(kāi)發(fā)投資、企業(yè)現(xiàn)有條件利用程度等，然后對(duì)不同方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證比較，決定取舍。
新產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。新產(chǎn)品試制一般包括樣品試制和小批試制兩個(gè)階段。樣品試制是校核設(shè)計(jì)的質(zhì)量、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能等；小批試制是校核工藝，檢察圖紙的工藝性等。對(duì)決定試制的產(chǎn)品，還要進(jìn)行商標(biāo)、裝潢設(shè)計(jì)。最后還要進(jìn)行成本財(cái)務(wù)分析和初定定價(jià)。
對(duì)多數(shù)產(chǎn)品需要通過(guò)試用或試銷(xiāo)檢驗(yàn)。試用是指請(qǐng)用戶(hù)直接試用樣品，企業(yè)跟蹤觀察，及時(shí)收集試用實(shí)況、改進(jìn)意見(jiàn)、用戶(hù)的使用習(xí)慣，以及對(duì)包裝、裝潢、商標(biāo)設(shè)計(jì)的要求等。試銷(xiāo)是指將產(chǎn)品及其商標(biāo)、裝潢與廣告、銷(xiāo)售服務(wù)的組織工作置于一個(gè)小型市場(chǎng)環(huán)境中，實(shí)地檢驗(yàn)用戶(hù)反應(yīng)。
產(chǎn)品正式生產(chǎn)之前，要進(jìn)行大量的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，包括設(shè)備、工藝、工裝、工具、動(dòng)力、材料、人員培訓(xùn)等等，它涉及到企業(yè)的每個(gè)職工。
產(chǎn)品投放市場(chǎng)，必須以試用試銷(xiāo)過(guò)程中取得的信息為依據(jù)，制訂出有效的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，一百年最快地進(jìn)入和占領(lǐng)市場(chǎng)，進(jìn)入產(chǎn)品壽命周期的成長(zhǎng)期，迅速達(dá)到一定的市場(chǎng)占有率。51調(diào)查網(wǎng)，讓調(diào)查更簡(jiǎn)單方便。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇六
xx年，新的消費(fèi)之年?！澳７滦团爬耸较M(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。”這是xx年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的新消費(fèi)趨勢(shì)作出的判斷。會(huì)議首次將“積極發(fā)現(xiàn)培育新增長(zhǎng)點(diǎn)”單列為主要任務(wù)之一，讓大家將更多的目光放到了消費(fèi)比重的提高上。
消費(fèi)正成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主引擎，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑將在其中展現(xiàn)出更多的力量。數(shù)據(jù)顯示，xx年全年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到2.79萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)49.7%，互聯(lián)網(wǎng)成為了一個(gè)明顯的消費(fèi)增長(zhǎng)極。
正是有了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體，消費(fèi)者更會(huì)根據(jù)內(nèi)心的感受和需求進(jìn)行個(gè)性消費(fèi)，大眾的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式正不斷發(fā)生變化。
隨著我國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步繁榮發(fā)展，許多新的消費(fèi)模式及新的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。為了滿(mǎn)足顧客的需求，新服務(wù)的滿(mǎn)意度成為了各行業(yè)商家的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
俗話說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不斷推出新消費(fèi)、新服務(wù)。在新消費(fèi)模式不斷興起的同時(shí)，很多行業(yè)的投訴率也居高不下。
在3·15來(lái)臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合hcr(慧辰資訊)推出“新常態(tài)、新消費(fèi)、新服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)大潮下的新增長(zhǎng)極”全國(guó)性調(diào)查活動(dòng)，從消費(fèi)終端了解客戶(hù)對(duì)各行業(yè)、各品牌服務(wù)的真實(shí)滿(mǎn)意度和企業(yè)對(duì)消費(fèi)的誠(chéng)信度。
本次調(diào)查以每經(jīng)網(wǎng)為平臺(tái)，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，評(píng)選消費(fèi)者放心的品牌。調(diào)查時(shí)間是2月26日~3月7日，共采集有效樣本4362個(gè)，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇七
從整個(gè)報(bào)告中可以看出四川遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于沿海一帶，甚至還不及湖北山東地區(qū)。可見(jiàn)四川互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還有很長(zhǎng)的一段路要走。
基數(shù)不夠直接影響著四川互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而且這些網(wǎng)民當(dāng)中還算上那些專(zhuān)門(mén)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，聊qq，或者半年內(nèi)只上過(guò)一次網(wǎng)的網(wǎng)民。
手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量。
四川手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量222萬(wàn)，占網(wǎng)民中比例27.4%，在全國(guó)范圍內(nèi)排行第七。不過(guò)這其中因?yàn)樾沦I(mǎi)手機(jī)誤操作而上網(wǎng)的比例不知道占了多少。
其他數(shù)據(jù)。
·環(huán)境調(diào)查報(bào)告·大學(xué)生調(diào)查報(bào)告·中學(xué)生調(diào)查報(bào)告·農(nóng)村教育調(diào)查報(bào)告。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
四川省域名注冊(cè)數(shù)量458023個(gè)，占3.8%，排名第八；其中cn域名數(shù)量309798個(gè)；四川網(wǎng)站數(shù)量35544個(gè)，占2.4%，排名第九。最高的北京27萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，四川網(wǎng)頁(yè)數(shù)量3億多全國(guó)11位?？磥?lái)四川的站長(zhǎng)還是不少，在全國(guó)范圍內(nèi)企業(yè)信息化的普及還不算很落后。四川網(wǎng)頁(yè)一周以?xún)?nèi)更新比例僅有12%，全國(guó)排名24位，低于平均水平，可見(jiàn)四川網(wǎng)站的應(yīng)用性還很差，僅局限在企業(yè)形象展示上面。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇八
零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)今天發(fā)布調(diào)研報(bào)告顯示，九成以上大學(xué)生和白領(lǐng)群體最主要的信息獲取渠道為互聯(lián)網(wǎng)。此外，中學(xué)生和城市務(wù)工人群的互聯(lián)網(wǎng)使用率也超過(guò)了80%，縣城民眾和城市中老年群體的使用率為70%左右。
xx年2月，零點(diǎn)調(diào)查對(duì)中學(xué)生、大學(xué)生、白領(lǐng)群體、城市中老年群體、城市務(wù)工人群和縣城民眾六個(gè)群體的信息獲取渠道及主要的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查。調(diào)查采用入戶(hù)訪問(wèn)、攔截，訪問(wèn)、在線調(diào)查及電話訪問(wèn)相結(jié)合的方式，共計(jì)回收有效樣本10720個(gè)。
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生和白領(lǐng)群體互聯(lián)網(wǎng)使用率已經(jīng)接近100%，中學(xué)生和城市務(wù)工人群的互聯(lián)網(wǎng)使用率超過(guò)80%，縣城民眾和城市中老年群體的使用率也在70%左右。而在使用互聯(lián)網(wǎng)的人群中，九成以上大學(xué)生和白領(lǐng)群體(96.4%，90.7%)、半數(shù)以上城市務(wù)工人群和縣城民眾(58.7%，53.7%)最主要的信息獲取渠道為互聯(lián)網(wǎng)，即使城市中老年群體中也有四分之一(25.4%)獲取信息最主要的渠道是互聯(lián)網(wǎng)。
在互聯(lián)網(wǎng)的使用時(shí)長(zhǎng)上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生和白領(lǐng)群體日均使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)6小時(shí)(白領(lǐng)群體6.3小時(shí)，大學(xué)生6.1小時(shí));縣城民眾和城市務(wù)工人群的.使用時(shí)長(zhǎng)分別為3.6小時(shí)和3.5小時(shí);中學(xué)生和城市中老年群體的日均使用時(shí)長(zhǎng)也接近3小時(shí)(中學(xué)生2.8小時(shí)，中老年群體2.4小時(shí))。
而隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，民眾使用移動(dòng)終端的時(shí)長(zhǎng)也在逐漸增長(zhǎng)，有趕超pc終端之勢(shì)。其中，數(shù)據(jù)顯示，城市務(wù)工人群、中學(xué)生、大學(xué)生和縣城民眾四類(lèi)人群使用移動(dòng)終端的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)pc終端。
對(duì)民眾主要的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深度介入民眾生活的方方面面。各群體在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的活動(dòng)主要有獲取資訊、學(xué)習(xí)工作、即時(shí)溝通、網(wǎng)絡(luò)社交及各類(lèi)休閑娛樂(lè)。
在pc終端上，白領(lǐng)群體、城市中老年群體、大學(xué)生、城市務(wù)工人群和縣城民眾五個(gè)群體最主要的活動(dòng)是“獲取資訊和學(xué)習(xí)工作”。其中，白領(lǐng)群體、城市中老年群體和大學(xué)生提及該項(xiàng)的比例分別高達(dá)85.8%、82.1%和81.4%。
而在移動(dòng)終端上，雖然“即時(shí)溝通和網(wǎng)絡(luò)社交”以及“看視頻和聽(tīng)音樂(lè)”等活動(dòng)提及比例較高，但“資訊獲取和學(xué)習(xí)工作”也是民眾通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行的重要活動(dòng)。特別是白領(lǐng)群體(71.2%)和大學(xué)生(69.5%)，分別有七成左右在移動(dòng)終端上最主要的活動(dòng)是“獲取資訊和學(xué)習(xí)工作”。
研究中還發(fā)現(xiàn)，民眾信息源也趨向集中，主要是通過(guò)主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇和社交平臺(tái)獲取資訊。
一些主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，如“騰訊網(wǎng)”、“新浪網(wǎng)”、“搜狐網(wǎng)”和“鳳凰網(wǎng)”等，是各群體民眾獲取綜合類(lèi)新聞信息時(shí)的主要來(lái)源;“貼吧”、“天涯論壇”和“網(wǎng)易論壇”等網(wǎng)絡(luò)論壇以豐富性和互動(dòng)性見(jiàn)長(zhǎng)，也是各群體多角度獲取信息的重要來(lái)源;當(dāng)各群體需要獲取科學(xué)或?qū)I(yè)類(lèi)信息時(shí)，“豆瓣網(wǎng)”、“知乎網(wǎng)”、“果殼網(wǎng)”和“各類(lèi)公開(kāi)課網(wǎng)站”是主要的信息來(lái)源。
微信和微博作為強(qiáng)勢(shì)興起的社交平臺(tái)，也逐漸成為民眾重要的網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源。
報(bào)告分析認(rèn)為，微信以強(qiáng)關(guān)系為基礎(chǔ)，具社交優(yōu)勢(shì)，朋友和家人的近況消息是其中的重要內(nèi)容。但是，微信上的新聞資訊也受到各群體較強(qiáng)關(guān)注，城市中老年群體(70.6%)最喜歡瀏覽的微信內(nèi)容是“新聞資訊”，白領(lǐng)群體、大學(xué)生、城市務(wù)工人群和縣城民眾均將“新聞資訊”排在第二位。
而微博用戶(hù)間則呈現(xiàn)出弱關(guān)系的特點(diǎn)，親朋好友的近況消息不如在微信上那樣受關(guān)注。在微博上，民眾更多關(guān)注的是各類(lèi)新聞資訊。調(diào)查顯示，六個(gè)群體最喜歡瀏覽的微博內(nèi)容都是“新聞資訊”。近八成(76.7%)中老年群體最喜歡瀏覽的微博內(nèi)容是“新聞資訊”，白領(lǐng)群體(67%)、大學(xué)生群體(66%)和縣城民眾(61.9%)中最喜歡“新聞資訊”的比例也都超過(guò)了六成。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇九
社會(huì)實(shí)踐目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。社會(huì)實(shí)踐電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周社會(huì)實(shí)踐。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì)了我們很多東西，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
社會(huì)實(shí)踐過(guò)程。
(1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
社會(huì)實(shí)踐總結(jié)。
對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。
在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
3、期回訪老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
4、接到客戶(hù)單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并且對(duì)生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了網(wǎng)頁(yè)制作，b2b，b2c，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作等的流程，收獲很多。并初步了解電子商務(wù)基本情況；基本掌握電子商務(wù)操作及應(yīng)用；加深對(duì)電子商務(wù)的理解；充分結(jié)合書(shū)本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通；更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。
前一周我們學(xué)習(xí)的是制作網(wǎng)頁(yè)，也就是從網(wǎng)上下載模版，然后自己在軟件里面編輯，然后再上傳到常來(lái)網(wǎng)里。雖然大致只有幾句話，但是制作過(guò)程卻讓我糾結(jié)了很久。有些事情不只是開(kāi)頭難，中間難，后面也難。好吧，我承認(rèn)在制作網(wǎng)頁(yè)上把我難住了幾天。其實(shí)建立一個(gè)網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個(gè)步驟，按部就班地一步步來(lái)，才能設(shè)計(jì)出一個(gè)滿(mǎn)意的網(wǎng)站。現(xiàn)在我把我制作的過(guò)程以及遇到的困難簡(jiǎn)略的寫(xiě)出來(lái)一下。
1、在常來(lái)網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)。簡(jiǎn)單熟悉一下常來(lái)網(wǎng)。
2、從網(wǎng)上尋找合適的網(wǎng)頁(yè)模版。相信在這一環(huán)節(jié)很多同學(xué)都遇見(jiàn)過(guò)和我一樣的問(wèn)題了，下載一個(gè)網(wǎng)頁(yè)后，解壓發(fā)現(xiàn)里面光圖片就有好幾百，還有夾雜的falsh，psd，亂七八糟的文件，編輯的時(shí)候根本不記得哪些文件在哪，一個(gè)不小心上傳錯(cuò)了，網(wǎng)頁(yè)顯示中到處是叉叉。最后郁悶的只有放棄。經(jīng)過(guò)多次的失敗后得出：尋找網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候最好選擇簡(jiǎn)單的，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或博客模式的網(wǎng)頁(yè)、在找模版的時(shí)候可以在你要尋找的風(fēng)格后面加。htlm，只含html的模版會(huì)在后期制作的時(shí)候簡(jiǎn)單一點(diǎn)，比較適合新手制作，畢竟沒(méi)有誰(shuí)能夠一口吃成個(gè)大胖子。
3、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進(jìn)行編輯了，在編輯中要注意的，你必須先整體規(guī)劃一下網(wǎng)頁(yè)模型，也就是在制作的時(shí)候心里有個(gè)底，我看到很多同學(xué)就是做一步算一步，到最后網(wǎng)頁(yè)做不下去了，只好棄之。模版是死的，人是活動(dòng)，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的.，制作時(shí)，可以自己插入圖片，文字，表格。動(dòng)畫(huà)，甚至是代碼。過(guò)程是很繁瑣的，所以這也是考驗(yàn)人的耐心和細(xì)心程度，我在制作的時(shí)候就因?yàn)榫W(wǎng)速卡，從而越來(lái)越暴躁，自己調(diào)節(jié)一下心態(tài)，慢慢來(lái)，心急吃不了熱豆腐。因?yàn)槲沂且淮涡跃庉嫼煤笤谏蟼?，雖然沒(méi)有多次編輯的麻煩，但是因?yàn)橼s時(shí)間，所以網(wǎng)頁(yè)并沒(méi)有我預(yù)想的好，還是有沒(méi)注意到的地方，想在弄一下時(shí)間上不允許了，這也是我在這一環(huán)節(jié)的最大遺憾，所以有的同學(xué)在進(jìn)行多次編輯的時(shí)候老是說(shuō)圖片不顯示，其實(shí)是因?yàn)閳D片連接的位置不對(duì)，最好在編輯的時(shí)候把圖片也保存到桌面，修改的時(shí)候注意圖片的位置就可以了。這個(gè)都是要靠自己在多次的操作過(guò)程中累計(jì)經(jīng)驗(yàn)的。
最后，想讓網(wǎng)頁(yè)更加美觀其實(shí)還要學(xué)很多東西，比如ps，falsh?？偟膩?lái)說(shuō)，制作的時(shí)候要不急不躁，一步一步來(lái)，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌全局，細(xì)心，自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)多做，那么做一個(gè)美觀大方的網(wǎng)站也就指日可待了。
第二周我們學(xué)習(xí)了b2b，b2c，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作等的流程，通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中、也遇見(jiàn)過(guò)操作上的困難，相信很多同學(xué)都和我一樣。在b2b物流這一環(huán)節(jié)中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在b2b與物流中不停的打轉(zhuǎn)。通過(guò)幾天的操作，我總結(jié)出想要把這一環(huán)節(jié)做好，只有多練習(xí)，在做的過(guò)程中把步驟記好，如果實(shí)在是怕自己記不住的，可以把流程寫(xiě)在紙上，實(shí)在不記得下一步的時(shí)候可以跟紙上的流程做下一步，這是一個(gè)笨辦法，但是卻很有效果的。
b2b，b2c，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作這些東西雖然繁瑣了點(diǎn)，但是做的多了習(xí)慣了，也就不覺(jué)得了。而且每次把整套的流程做完以后，會(huì)有很大的成就感。我想這也是我在這次實(shí)習(xí)中最大的收獲了。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我充分了解社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的需要，從而將自己的專(zhuān)業(yè)方向與社會(huì)需求緊密相連，鞏固和運(yùn)用理論知識(shí)，培養(yǎng)了我的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。進(jìn)一步開(kāi)闊眼界和思路，在實(shí)習(xí)中增強(qiáng)我的事業(yè)心和責(zé)任感，為今后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十一
近兩年的餐飲發(fā)展來(lái)看，傳統(tǒng)餐飲與互聯(lián)網(wǎng)餐飲相比較而言，絕大數(shù)多的消費(fèi)者都往往更青睞于后者。作為一種新興餐飲模式，互聯(lián)網(wǎng)餐飲的經(jīng)營(yíng)理念，更能滿(mǎn)足現(xiàn)在年輕人的飲食需求，可對(duì)傳統(tǒng)餐飲來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的一擊。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)餐飲行業(yè)的影響，主要分兩個(gè)方面，第一，改變消費(fèi)者獲取信息的渠道。第二，互聯(lián)網(wǎng)這一工具幫助餐飲企業(yè)提高了效率，改變了成本結(jié)構(gòu)，甚至創(chuàng)造了很多新的商業(yè)模式。
一方面，是傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的慘淡衰落。俏江南上市失敗易主，全聚德?tīng)I(yíng)收連續(xù)第三年下降，湘鄂情自賣(mài)商標(biāo)，等等。而另一方面，是互聯(lián)網(wǎng)餐飲不斷獲得巨額融資。
“餐飲+互聯(lián)網(wǎng)”傳統(tǒng)餐飲企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)線上線下融合后的全渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售、支付的閉環(huán)以及客戶(hù)管理體系的打通，最終實(shí)現(xiàn)提高效率、降低成本、信息化管理，促進(jìn)營(yíng)收。
o2o、傳統(tǒng)餐飲的互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)餐飲的實(shí)體化。傳統(tǒng)餐飲企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)線上線下融合后的全渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售、支付的閉環(huán)以及客戶(hù)管理體系的打通，最終實(shí)現(xiàn)信息化管理，提高整體營(yíng)收。
一些老牌的餐飲品牌紛紛“觸網(wǎng)”，玩起了“餐飲+互聯(lián)網(wǎng)”。一些新銳餐飲品牌也開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)與餐飲企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作結(jié)合起來(lái)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率，以及改變餐飲業(yè)的管理方式。
但隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的逐漸滲透，對(duì)人們生活習(xí)慣的改變，尤其80后、90后成為主流消費(fèi)群體，當(dāng)今消費(fèi)者的價(jià)值觀和生活觀都發(fā)生了巨大變化，主要特點(diǎn)是追求快速、個(gè)性化、高質(zhì)量。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十二
xx年，新的消費(fèi)之年。“模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。”這是xx年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的新消費(fèi)趨勢(shì)作出的判斷。會(huì)議首次將“積極發(fā)現(xiàn)培育新增長(zhǎng)點(diǎn)”單列為主要任務(wù)之一，讓大家將更多的目光放到了消費(fèi)比重的提高上。
消費(fèi)正成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主引擎，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑將在其中展現(xiàn)出更多的力量。數(shù)據(jù)顯示，xx年全年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到2.79萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)49.7%，互聯(lián)網(wǎng)成為了一個(gè)明顯的消費(fèi)增長(zhǎng)極。
正是有了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體，消費(fèi)者更會(huì)根據(jù)內(nèi)心的感受和需求進(jìn)行個(gè)性消費(fèi)，大眾的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式正不斷發(fā)生變化。
隨著我國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步繁榮發(fā)展，許多新的消費(fèi)模式及新的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。為了滿(mǎn)足顧客的需求，新服務(wù)的滿(mǎn)意度成為了各行業(yè)商家的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
俗話說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不斷推出新消費(fèi)、新服務(wù)。在新消費(fèi)模式不斷興起的同時(shí)，很多行業(yè)的投訴率也居高不下。
在3·15來(lái)臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合hcr(慧辰資訊)推出“新常態(tài)、新消費(fèi)、新服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)大潮下的新增長(zhǎng)極”全國(guó)性調(diào)查活動(dòng)，從消費(fèi)終端了解客戶(hù)對(duì)各行業(yè)、各品牌服務(wù)的真實(shí)滿(mǎn)意度和企業(yè)對(duì)消費(fèi)的誠(chéng)信度。
本次調(diào)查以每經(jīng)網(wǎng)為平臺(tái)，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，評(píng)選消費(fèi)者放心的品牌。調(diào)查時(shí)間是2月26日~3月7日，共采集有效樣本4362個(gè)，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十三
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
期回訪老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
接到客戶(hù)單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并且對(duì)生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措。
實(shí)踐目的：了解招聘流程和自身不足。
實(shí)踐意義：為大四的校園招聘做準(zhǔn)備。
實(shí)踐概括及目的。
面臨馬上升大四，即將找工作的我。在大三下的時(shí)候，決定通過(guò)自己的努力尋找暑假實(shí)習(xí)。以前的實(shí)習(xí)總是家里人幫忙找好的，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中獲得的滿(mǎn)足感總是那么的不真實(shí)。
于是在xx年5月4日至xx年7月3日這段時(shí)間內(nèi)，我先后參加了cmcmarkets的一周輪崗實(shí)習(xí)以及ibm、pwc和kpmg的暑假實(shí)習(xí)生招聘。遺憾的是，沒(méi)有成功地靠自己的力量應(yīng)聘到任何一家公司。當(dāng)7月20日，我知道了kpmg暑假實(shí)習(xí)生筆試結(jié)果以失敗告終時(shí)。我做出了一個(gè)就業(yè)派在大三暑假不應(yīng)該做出的決定停止需找暑假的實(shí)習(xí)。我利用暑假好好反省了之前幾個(gè)月自身有關(guān)就業(yè)方面的情況，找出了自身的不足，希望在大四的校園招聘中能獲得成功。
實(shí)踐的具體內(nèi)容。
xx年5月4日-xx年5月8日。
通過(guò)中介hiall參加cmcmarkets國(guó)際理財(cái)咨詢(xún)(北京)有限公司為期一周的實(shí)習(xí)，這個(gè)過(guò)程比我想象中的要容易。遞交簡(jiǎn)歷和面試，所有的一切都進(jìn)行的那么順利。于是在xx年5月4日，我進(jìn)入該公司參加了為期一周的輪崗實(shí)習(xí)。
cmcmarkets是全球知名的場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品報(bào)價(jià)商，在中國(guó)大陸設(shè)置的全資子公司，致力于為中國(guó)機(jī)構(gòu)與個(gè)人客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的投資理財(cái)咨詢(xún)和培訓(xùn)，目前服務(wù)客戶(hù)包括國(guó)內(nèi)各大銀行、證券公司、期貨公司及主要金融產(chǎn)品交易所。我分貝在公司的資訊部、培訓(xùn)部、市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部進(jìn)行實(shí)習(xí)。
第一天，資訊部。
翻譯當(dāng)天國(guó)際外匯市場(chǎng)及證券市場(chǎng)綜合評(píng)述英文報(bào)告，并草擬當(dāng)日導(dǎo)讀。導(dǎo)讀包括對(duì)上周中國(guó)股市、外匯、原油、黃金、債券(美國(guó)市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng))等相關(guān)信息及上周勞工部、商務(wù)部等公布的數(shù)據(jù)。
之后，學(xué)習(xí)了reuters系統(tǒng)。初次接觸該平臺(tái)，我覺(jué)得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范圍也非常之廣。應(yīng)用reuters信息資訊系統(tǒng)，可以收集每日國(guó)際外匯、證券及商品市場(chǎng)資訊，并向客戶(hù)提供及時(shí)準(zhǔn)確的資訊。除了查詢(xún)有效數(shù)據(jù)還可以直接將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表。當(dāng)我親自操作reuters時(shí)，顯的有些力不從心。咨詢(xún)部的主管annie告訴我們，她能夠?qū)⑾到y(tǒng)操作的如此熟練也是她自己經(jīng)常使用，慢慢摸索出來(lái)的。這就正好印證了practicemakesprefect。
第二天和第三天，培訓(xùn)部。
霍主管先向我們介紹了如何些市場(chǎng)評(píng)論及股市和外匯的一些信息和技術(shù)分析。在第三天早上，他便要求我們上交當(dāng)日的匯評(píng)。之后，我們又完成了a股和h股的表較。那次時(shí)我第一次接觸h股，覺(jué)得h股的獲益要比a股市場(chǎng)大，但風(fēng)險(xiǎn)也更大。這也就是在經(jīng)濟(jì)學(xué)書(shū)上學(xué)的規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)和收益是成正相關(guān)性的。
第四天，市場(chǎng)部。
市場(chǎng)部的余主管也是先介紹了市場(chǎng)知識(shí)，我聽(tīng)到這些知識(shí)倍感親切。因?yàn)槎际俏以诠芾韺W(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這兩門(mén)課程中所學(xué)的知識(shí)。與之前三天相比，今天的內(nèi)容讓我輕松不少。在這一天中，我們還協(xié)助制定了廣告方案。
第五天，銷(xiāo)售部。
這是讓我覺(jué)得最有趣的一個(gè)部門(mén)。部門(mén)主管也非常的nice，她之前學(xué)的也是會(huì)計(jì)，之后覺(jué)得在銀行做會(huì)計(jì)太枯燥，就來(lái)到了現(xiàn)在的崗位。她的說(shuō)話語(yǔ)速非?？?，跟機(jī)關(guān)槍掃射似的。如果不注意力集中，肯定當(dāng)場(chǎng)傻眼。在下午，我們進(jìn)行了真槍實(shí)戰(zhàn)的演練，參與了客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和邀約。打完了回訪電話，怎么說(shuō)呢?小體會(huì)是有的，不過(guò)感覺(jué)跟我平時(shí)在老師辦公室打通知電話還是有差別的。一個(gè)是雙向的，另一個(gè)是比較單向的。
xx年5月14日xx年5月17日。
在北京的時(shí)候，得知了ibm暑假實(shí)習(xí)生計(jì)劃。師兄建議我們?nèi)ピ囋嚒Ｔ撚?jì)劃非?；馃幔磕甓加泻脦兹f(wàn)人參加，并且ibm的正式招聘中75%的人來(lái)自于應(yīng)聘到暑假實(shí)習(xí)生職位的學(xué)生。
從北京回來(lái)后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了網(wǎng)申，比我想象中的容易些，因?yàn)槭侵形牡?。不過(guò)，也花了我兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘組的短信，通知我在5月17日參加筆試。當(dāng)時(shí)小詫異了一下，我這種水平你個(gè)也能進(jìn)筆試，老天也太眷顧我了吧。進(jìn)了考場(chǎng)，我才發(fā)現(xiàn)，比我水平低的大有人在。我想，網(wǎng)申進(jìn)筆試的百分比應(yīng)該很大。這也就沒(méi)啥值得詫異了。筆試分三部分的全是數(shù)學(xué)方面的題目，且都用英文表述，有時(shí)間限制。三部分做下來(lái)，最糟糕的是應(yīng)用題部分，有4題沒(méi)做。考完后，我便知我肯定沒(méi)戲了。果然，失敗。最讓我奇怪的是整個(gè)南昌地區(qū)似乎沒(méi)有人通過(guò)筆試，并且筆試進(jìn)面試的人也是先從北京、上海和廣州三個(gè)地方挑起。這似乎有些地域性歧視。后來(lái)想想算了，好歹也有一次筆試的經(jīng)歷。
xx年5月14日至xx年5月15日。
這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是相當(dāng)?shù)乃賾?zhàn)速?zèng)Q。從北京回來(lái)在學(xué)院網(wǎng)站商看到了pwc的暑假實(shí)習(xí)生計(jì)劃。跟所有同學(xué)一樣，我也填了網(wǎng)申，與ibm的網(wǎng)申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了網(wǎng)申。在5月17日，ibm筆試之后，我調(diào)出了pwc的網(wǎng)申，發(fā)現(xiàn)openquestion出現(xiàn)了重大的語(yǔ)法錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)，頭頂一道閃電，完了，試想我是hr，但到有語(yǔ)法問(wèn)題的openquestion，這份簡(jiǎn)歷肯定不要。果然，四天之后，失敗的消息傳來(lái)了。撿了芝麻丟了西瓜就是我這樣的人吧。明明pwc對(duì)于一個(gè)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的人應(yīng)該更重要，可偏偏不重視，反而重視ibm，但ibm也失敗。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十四
近日，中國(guó)智能睡眠科技企業(yè)sleepace享睡聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)等企業(yè)對(duì)中國(guó)bat及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)員工進(jìn)行睡眠質(zhì)量調(diào)查，同時(shí)也是首次專(zhuān)門(mén)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)員工的睡眠調(diào)查，狀況堪憂(yōu)。近八成互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠質(zhì)量不好，超七成存在失眠問(wèn)題，近四成起床精神不好，六成員工經(jīng)常加班，四成員工反應(yīng)壓力很大。
今年3月21日是第16個(gè)世界睡眠日，今年主題“美好睡眠，放飛夢(mèng)想”。sleepace享睡和艾瑞咨詢(xún)聯(lián)合發(fā)起對(duì)百度、阿里巴巴、騰訊為首的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工做睡眠質(zhì)量調(diào)查，也是中國(guó)首份對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的睡眠健康調(diào)研報(bào)告，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)愛(ài)員工睡眠健康起到重要指導(dǎo)作用。
首次互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)查，情況嚴(yán)峻。
《20xx中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工睡眠報(bào)告》主要從四方面進(jìn)行員工睡眠調(diào)查，睡眠質(zhì)量調(diào)查，其次睡眠行為調(diào)查，第三影響因素調(diào)查，第四改善睡眠意愿調(diào)查，總共覆蓋互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域搜索服務(wù)、在線視頻、社區(qū)交友、電子商務(wù)、新聞資訊、金融、游戲、汽車(chē)、旅行、人才、音樂(lè)、下載等行業(yè)，是目前中國(guó)最全面的互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)研。
通過(guò)sleepace享睡和艾瑞咨詢(xún)連續(xù)3個(gè)月的調(diào)查，81.4%的互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠質(zhì)量不好低于80分，71.3%員工存在失眠問(wèn)題，37.4%起床精神不好，51.5%超過(guò)23點(diǎn)才上床，平均睡眠時(shí)間為6.7小時(shí)，66.7%員工經(jīng)常加班，38.7%員工反應(yīng)壓力很大。作為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先鋒，互聯(lián)網(wǎng)員工存在嚴(yán)重睡眠問(wèn)題，存在不良睡眠行為習(xí)慣，最終的結(jié)果反映到工作和生活當(dāng)中，工作效率低下，生活質(zhì)量不好，值得企業(yè)深思，有報(bào)道指出，減少員工睡眠問(wèn)題，可以降低企業(yè)28%的損失。
員工對(duì)睡眠問(wèn)題不了解，bat員工睡得最少。
人生有1/3時(shí)間是在睡眠當(dāng)中度過(guò)，睡眠質(zhì)量好壞直接影響2/3的人生。整體看，只有少部分員工清楚知道失眠的定義，對(duì)于自己本身是否存在睡眠問(wèn)題，卻表現(xiàn)含糊。從調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)員工認(rèn)為睡眠問(wèn)題就是失眠，沒(méi)認(rèn)識(shí)到睡得晚、入睡久、睡眠不安穩(wěn)、醒來(lái)不精神也屬于睡眠問(wèn)題。
在調(diào)研當(dāng)中，百度、阿里巴巴、騰訊企業(yè)員工平均睡眠時(shí)長(zhǎng)為6.5小時(shí)，低于成人睡眠時(shí)長(zhǎng)7~8小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)建議，高工作壓力人群比例47.9%領(lǐng)跑行業(yè)，存在睡眠健康問(wèn)題方面的風(fēng)險(xiǎn)。
加班、工作壓力、手機(jī)是影響員工睡眠的主要因素。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工每周平均加班天數(shù)為1.6天，bat最多平均1.9天，70%員工加班到晚上9點(diǎn)后;在工作壓力方面，47.9%的bat員工認(rèn)為工作壓力較大，高于其他行業(yè)38%的平均水平;超過(guò)75%員工睡前有玩手機(jī)習(xí)慣，主要是看新聞和聊天，超41%的人會(huì)看書(shū)或者聽(tīng)電臺(tái)，據(jù)喜馬拉雅fm大數(shù)據(jù)研究院調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)員工工作、生活壓力都很大，男性主要以收聽(tīng)財(cái)經(jīng)類(lèi)節(jié)目、娛樂(lè)類(lèi)節(jié)目來(lái)釋放壓力，女性主要是通過(guò)深夜情感類(lèi)節(jié)目來(lái)?yè)嵛啃撵`。
員工平均入睡時(shí)間超過(guò)30分鐘，對(duì)于睡眠不好引發(fā)的影響，63.1%的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員認(rèn)為睡眠不好容易衰老，其次有58.8%的人認(rèn)為睡眠不好會(huì)讓情緒變差，僅有相對(duì)較少的人會(huì)想到身體健康，只有4成的人知道會(huì)影響心臟病、糖尿病、心血管疾病等?；ヂ?lián)網(wǎng)是過(guò)勞高危人群，社會(huì)上關(guān)于這方面新聞爆發(fā)后，有97.4%的員工會(huì)表現(xiàn)出敏感反應(yīng)，54.9%的員工會(huì)更加注意休息時(shí)間，關(guān)注睡眠質(zhì)量，還會(huì)愿意注意運(yùn)動(dòng)，員工開(kāi)始表現(xiàn)出積極態(tài)度，睡眠健康的科普需要盡快在企業(yè)中開(kāi)展。
如何改善，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工愿意投入金額2436元。
整體看，有45.9%的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)改善睡眠狀況的產(chǎn)品，其中社區(qū)交友、bat、旅行服務(wù)者三個(gè)行業(yè)的員工，購(gòu)買(mǎi)過(guò)改善睡眠狀況產(chǎn)品的比例均超過(guò)50%，員工每年愿意為改善睡眠投入的平均金額為2436元，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的收入在社會(huì)中處于中偏上，投入金額證明員工有改善睡眠方面的需求和能力，對(duì)于期待改善睡眠的產(chǎn)品和服務(wù)，主要集中在運(yùn)動(dòng)健身、健康飲食、幫助入睡、評(píng)估睡眠質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
共同呼吁企業(yè)重視員工睡眠健康。
做為首次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工睡眠報(bào)告》的主要發(fā)起者和推動(dòng)者，全球智能睡眠科技領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)sleepace享睡從20xx年開(kāi)始一直致力于在科技健康睡眠領(lǐng)域的深耕，20xx年完成了4405.6萬(wàn)b輪融資，其監(jiān)測(cè)睡眠、改善睡眠技術(shù)和服務(wù)在中國(guó)和全球市場(chǎng)具有較高影響力和知名度，20xx年聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)、羅萊科技生活、喜馬拉雅fm、sinomax賽諾等中國(guó)傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知名企業(yè)聯(lián)合發(fā)起對(duì)互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)查，希望幫助更多企業(yè)和員工關(guān)注健康睡眠，獲得優(yōu)質(zhì)睡眠，同時(shí)呼吁廣大白領(lǐng)人群對(duì)自身及對(duì)家人睡眠健康和睡眠安全的重視。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十五
在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
期回訪老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
接到客戶(hù)單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并且對(duì)生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措。
實(shí)踐目的：了解招聘流程和自身不足。
實(shí)踐意義：為大四的校園招聘做準(zhǔn)備。
實(shí)踐概括及目的。
面臨馬上升大四，即將找工作的我。在大三下的時(shí)候，決定通過(guò)自己的努力尋找暑假實(shí)習(xí)。以前的實(shí)習(xí)總是家里人幫忙找好的，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中獲得的滿(mǎn)足感總是那么的不真實(shí)。
于是在xx年5月4日至xx年7月3日這段時(shí)間內(nèi)，我先后參加了cmcmarkets的一周輪崗實(shí)習(xí)以及ibm、pwc和kpmg的暑假實(shí)習(xí)生招聘。遺憾的是，沒(méi)有成功地靠自己的力量應(yīng)聘到任何一家公司。當(dāng)7月20日，我知道了kpmg暑假實(shí)習(xí)生筆試結(jié)果以失敗告終時(shí)。我做出了一個(gè)就業(yè)派在大三暑假不應(yīng)該做出的決定停止需找暑假的實(shí)習(xí)。我利用暑假好好反省了之前幾個(gè)月自身有關(guān)就業(yè)方面的情況，找出了自身的不足，希望在大四的校園招聘中能獲得成功。
實(shí)踐的具體內(nèi)容。
xx年5月4日-xx年5月8日。
通過(guò)中介hiall參加cmcmarkets國(guó)際理財(cái)咨詢(xún)(北京)有限公司為期一周的實(shí)習(xí)，這個(gè)過(guò)程比我想象中的要容易。遞交簡(jiǎn)歷和面試，所有的一切都進(jìn)行的那么順利。于是在xx年5月4日，我進(jìn)入該公司參加了為期一周的輪崗實(shí)習(xí)。
cmcmarkets是全球知名的場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品報(bào)價(jià)商，在中國(guó)大陸設(shè)置的全資子公司，致力于為中國(guó)機(jī)構(gòu)與個(gè)人客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的投資理財(cái)咨詢(xún)和培訓(xùn)，目前服務(wù)客戶(hù)包括國(guó)內(nèi)各大銀行、證券公司、期貨公司及主要金融產(chǎn)品交易所。我分貝在公司的資訊部、培訓(xùn)部、市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部進(jìn)行實(shí)習(xí)。
第一天，資訊部。
翻譯當(dāng)天國(guó)際外匯市場(chǎng)及證券市場(chǎng)綜合評(píng)述英文報(bào)告，并草擬當(dāng)日導(dǎo)讀。導(dǎo)讀包括對(duì)上周中國(guó)股市、外匯、原油、黃金、債券(美國(guó)市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng))等相關(guān)信息及上周勞工部、商務(wù)部等公布的數(shù)據(jù)。
之后，學(xué)習(xí)了reuters系統(tǒng)。初次接觸該平臺(tái)，我覺(jué)得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范圍也非常之廣。應(yīng)用reuters信息資訊系統(tǒng)，可以收集每日國(guó)際外匯、證券及商品市場(chǎng)資訊，并向客戶(hù)提供及時(shí)準(zhǔn)確的資訊。除了查詢(xún)有效數(shù)據(jù)還可以直接將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表。當(dāng)我親自操作reuters時(shí)，顯的有些力不從心。咨詢(xún)部的主管annie告訴我們，她能夠?qū)⑾到y(tǒng)操作的如此熟練也是她自己經(jīng)常使用，慢慢摸索出來(lái)的。這就正好印證了practicemakesprefect。
第二天和第三天，培訓(xùn)部。
霍主管先向我們介紹了如何些市場(chǎng)評(píng)論及股市和外匯的一些信息和技術(shù)分析。在第三天早上，他便要求我們上交當(dāng)日的匯評(píng)。之后，我們又完成了a股和h股的表較。那次時(shí)我第一次接觸h股，覺(jué)得h股的獲益要比a股市場(chǎng)大，但風(fēng)險(xiǎn)也更大。這也就是在經(jīng)濟(jì)學(xué)書(shū)上學(xué)的規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)和收益是成正相關(guān)性的。
第四天，市場(chǎng)部。
市場(chǎng)部的余主管也是先介紹了市場(chǎng)知識(shí)，我聽(tīng)到這些知識(shí)倍感親切。因?yàn)槎际俏以诠芾韺W(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這兩門(mén)課程中所學(xué)的知識(shí)。與之前三天相比，今天的內(nèi)容讓我輕松不少。在這一天中，我們還協(xié)助制定了廣告方案。
第五天，銷(xiāo)售部。
這是讓我覺(jué)得最有趣的一個(gè)部門(mén)。部門(mén)主管也非常的nice，她之前學(xué)的也是會(huì)計(jì)，之后覺(jué)得在銀行做會(huì)計(jì)太枯燥，就來(lái)到了現(xiàn)在的崗位。她的說(shuō)話語(yǔ)速非?？欤鷻C(jī)關(guān)槍掃射似的。如果不注意力集中，肯定當(dāng)場(chǎng)傻眼。在下午，我們進(jìn)行了真槍實(shí)戰(zhàn)的演練，參與了客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和邀約。打完了回訪電話，怎么說(shuō)呢?小體會(huì)是有的，不過(guò)感覺(jué)跟我平時(shí)在老師辦公室打通知電話還是有差別的。一個(gè)是雙向的，另一個(gè)是比較單向的。
ibm。
xx年5月14日xx年5月17日。
在北京的時(shí)候，得知了ibm暑假實(shí)習(xí)生計(jì)劃。師兄建議我們?nèi)ピ囋?。該?jì)劃非?；馃?，每年都有好幾萬(wàn)人參加，并且ibm的正式招聘中75%的人來(lái)自于應(yīng)聘到暑假實(shí)習(xí)生職位的學(xué)生。
從北京回來(lái)后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了網(wǎng)申，比我想象中的容易些，因?yàn)槭侵形牡?。不過(guò)，也花了我兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘組的短信，通知我在5月17日參加筆試。當(dāng)時(shí)小詫異了一下，我這種水平你個(gè)也能進(jìn)筆試，老天也太眷顧我了吧。進(jìn)了考場(chǎng)，我才發(fā)現(xiàn)，比我水平低的大有人在。我想，網(wǎng)申進(jìn)筆試的百分比應(yīng)該很大。這也就沒(méi)啥值得詫異了。筆試分三部分的全是數(shù)學(xué)方面的題目，且都用英文表述，有時(shí)間限制。三部分做下來(lái)，最糟糕的是應(yīng)用題部分，有4題沒(méi)做?？纪旰?，我便知我肯定沒(méi)戲了。果然，失敗。最讓我奇怪的是整個(gè)南昌地區(qū)似乎沒(méi)有人通過(guò)筆試，并且筆試進(jìn)面試的人也是先從北京、上海和廣州三個(gè)地方挑起。這似乎有些地域性歧視。后來(lái)想想算了，好歹也有一次筆試的經(jīng)歷。
pwc。
xx年5月14日至xx年5月15日。
這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是相當(dāng)?shù)乃賾?zhàn)速?zèng)Q。從北京回來(lái)在學(xué)院網(wǎng)站商看到了pwc的暑假實(shí)習(xí)生計(jì)劃。跟所有同學(xué)一樣，我也填了網(wǎng)申，與ibm的網(wǎng)申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了網(wǎng)申。在5月17日，ibm筆試之后，我調(diào)出了pwc的網(wǎng)申，發(fā)現(xiàn)openquestion出現(xiàn)了重大的語(yǔ)法錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)，頭頂一道閃電，完了，試想我是hr，但到有語(yǔ)法問(wèn)題的openquestion，這份簡(jiǎn)歷肯定不要。果然，四天之后，失敗的消息傳來(lái)了。撿了芝麻丟了西瓜就是我這樣的人吧。明明pwc對(duì)于一個(gè)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的人應(yīng)該更重要，可偏偏不重視，反而重視ibm，但ibm也失敗。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十六
近日，濟(jì)南大學(xué)向省政府有關(guān)部門(mén)報(bào)送了《山東省互聯(lián)網(wǎng)金融研究報(bào)告》，建議省政府盡快出臺(tái)促進(jìn)山東互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。這份長(zhǎng)達(dá)8萬(wàn)字報(bào)告由濟(jì)南大學(xué)金融研究院耗時(shí)半年，先后赴北京、上海、深圳等地進(jìn)行考察和調(diào)研后完成。報(bào)告全文共分為九章，包括“國(guó)家促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的相關(guān)政策”、“我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀”、“山東互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展情況”、“制約山東互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的因素分析”、“互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)”和“山東發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的建議”等部分。
濟(jì)南大學(xué)金融研究院院長(zhǎng)、該研究課題負(fù)責(zé)人孫國(guó)茂教授向鳳凰網(wǎng)山東介紹，8月4日，上海市政府出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)本市互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》，從多方面提出了加快互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的具體措施。事實(shí)上，早在今年3月，在《政府工作報(bào)告中》中已經(jīng)明確提出“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。目前，北京、廣東、江蘇等省、市也先后出臺(tái)了鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，這些省、市的做法說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心產(chǎn)業(yè)。
孫國(guó)茂教授說(shuō)，近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用范圍越來(lái)越廣。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至20xx年6月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.32億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.90%。可以說(shuō)，社會(huì)每一個(gè)部門(mén)、每個(gè)領(lǐng)域都被互聯(lián)網(wǎng)深刻地影響著，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們從事各種社會(huì)活動(dòng)必不可少的工具?；ヂ?lián)網(wǎng)金融正是在這樣的背景下從無(wú)到有，迅速發(fā)展。20xx年12月，阿里巴巴推出支付寶，率先開(kāi)辟非金融機(jī)構(gòu)第三方支付業(yè)務(wù)，目前，國(guó)內(nèi)第三方支付年交易額已經(jīng)達(dá)到近20萬(wàn)億元;20xx年6月，阿里巴巴又推出余額寶，僅一年時(shí)間余額寶規(guī)模突破5000億元——這意味著傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)正面臨著來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融的巨大沖擊和挑戰(zhàn)。
統(tǒng)計(jì)顯示，與傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)相比，山東省在互聯(lián)網(wǎng)金融方面與東部沿海地區(qū)的差距更大。20xx年全省金融業(yè)增加值為2265萬(wàn)億元，占gdp比重為4.14%，分別低于江蘇、浙江和廣東2.1、3.8和2個(gè)百分點(diǎn)。20xx年8月，省政府出臺(tái)了《關(guān)于加快全省金融改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》(“金改22條”)，提出了未來(lái)5年全省金融業(yè)發(fā)展的目標(biāo)的措施。但是，“金改22條”未對(duì)全省互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展做出明確規(guī)劃。從第三方支付、p2p網(wǎng)絡(luò)借貸和眾籌融資三種主要業(yè)務(wù)模式統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，山東省互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展方面，有的業(yè)務(wù)模式甚至是空白(如眾籌融資)。
對(duì)于山東省互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展滯緩原因，孫國(guó)茂教授認(rèn)為主要有兩個(gè)方面：一是山東省互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后。20xx年5月，國(guó)家工信部出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“”發(fā)展規(guī)劃》，隨后一些省、市也出臺(tái)了地方性互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)列為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。但是，山東省至今未對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃。根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，截至20xx年12月，山東省網(wǎng)民數(shù)量為4329萬(wàn)人，占全國(guó)網(wǎng)民總數(shù)7.00%，在全國(guó)排名第15位，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.70%，不僅遠(yuǎn)低于東部沿海省份(60%以上)，甚至低于全國(guó)平均水平。今年上半年，國(guó)內(nèi)多家權(quán)威機(jī)構(gòu)按照日訪問(wèn)量、交易金額和營(yíng)業(yè)收入三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)所有網(wǎng)站進(jìn)行排名，在三種不同的排名結(jié)果中，前100名的網(wǎng)站中均沒(méi)有山東的網(wǎng)站!二是山東省傳統(tǒng)金融業(yè)發(fā)展落后。
根據(jù)濟(jì)南大學(xué)金融研究院的另一項(xiàng)研究，目前，山東省小微企業(yè)數(shù)量已接近100萬(wàn)家，融資缺口高達(dá)2萬(wàn)億元，超過(guò)全省信貸規(guī)模的40%。這說(shuō)明，山東省對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融有著巨大的需求。最后，孫國(guó)茂教授介紹，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后勢(shì)必對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地方金融改革以及轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生不利影響。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇一
前言：互聯(lián)網(wǎng)金融近年來(lái)得到了廣泛關(guān)注，主要表現(xiàn)在金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的交叉融合。金融背后所經(jīng)營(yíng)的是建立在數(shù)字載體之上的資本、信息、信用和風(fēng)險(xiǎn)，具有很強(qiáng)的數(shù)字化基礎(chǔ)，表現(xiàn)形式極易被技術(shù)改造。雖然以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息科技，特別是近年來(lái)移動(dòng)支付、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎和云計(jì)算等工具極大地改變了金融外在的表現(xiàn)形式，但互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)仍然是金融。互聯(lián)網(wǎng)金融目前主要包括互聯(lián)網(wǎng)支付、互聯(lián)網(wǎng)融資、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售等服務(wù)。新的金融形式既對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)形成直接沖擊，也帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，對(duì)監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)，需要金融行業(yè)的監(jiān)管者加快學(xué)習(xí)步伐，更新監(jiān)管體系和規(guī)則，規(guī)范發(fā)展秩序，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，以促進(jìn)整個(gè)金融業(yè)健康有序發(fā)展。
按照現(xiàn)代信息科技對(duì)金融業(yè)產(chǎn)生的變革性影響劃分，互聯(lián)網(wǎng)金融主要有兩種表現(xiàn)形式：
金融互聯(lián)網(wǎng)化指的是信息技術(shù)作為一種技術(shù)性工具，替代了傳統(tǒng)金融業(yè)的業(yè)務(wù)處理方式，主要是金融機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)化”。我國(guó)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化由來(lái)已久。銀行業(yè)如工商銀行73%交易量來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)規(guī)模；證券業(yè)網(wǎng)上交易產(chǎn)生的交易量占全部交易量的85%以上，個(gè)別證券公司可達(dá)95%以上。目前金融互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)從早期的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上交易，逐漸演變到現(xiàn)在的網(wǎng)上證券開(kāi)戶(hù)、基金產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售、提供金融商品消費(fèi)一站式服務(wù)等。大部分金融互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)無(wú)需向監(jiān)管機(jī)構(gòu)申請(qǐng)新增業(yè)務(wù)資格，但需嚴(yán)格按照法律法規(guī)和自律組織的規(guī)范要求，合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
甚至形成了不同于傳統(tǒng)金融的新興融資模式。互聯(lián)網(wǎng)金融化目前的參與主體是非金融企業(yè)，常見(jiàn)的商業(yè)模式有：
作為市場(chǎng)管理方平臺(tái)的特征性質(zhì)，p2p的地位相對(duì)獨(dú)立，只提供各種有利于交易雙方交易的服務(wù)，不能參與交易行為，也不能對(duì)交易雙方有傾向性意見(jiàn)，更不可能成為借款方式里的一個(gè)主體。借款的最終決定權(quán)，應(yīng)該在出資人自己手里。服務(wù)比較典型的行為包括三種，純法律手續(xù)的服務(wù)，確保借款行為的法律有效性；風(fēng)險(xiǎn)特征信息提供的服務(wù)，確保借款安全性的有效判斷；以及借款人違約以后的追償服務(wù)，確保在違約發(fā)生后降低損失。所有的制度和服務(wù)其實(shí)都是圍繞著如何更好的搭建平臺(tái)以吸引更多的人參與交易作為基礎(chǔ)性特征的。
內(nèi)，有附保本或保息的p2p模式如證大、宜人貸、陸金所、91旺財(cái)?shù)龋胁桓綋?dān)保的p2p模式如人人貸，有一對(duì)多小貸公司如阿里巴巴小貸。據(jù)《中國(guó)p2p借貸服務(wù)行業(yè)白皮書(shū)xx》披露，p2p機(jī)構(gòu)數(shù)量從xx年的9家增長(zhǎng)到了xx年一季度132家；區(qū)域分布在沿海地區(qū)較多，排名第一的廣東省的占比達(dá)到22%，排在第二的浙江省占比為20%。交易增長(zhǎng)較快，根據(jù)在132家選取的21家活躍度較高的p2p借貸平臺(tái)的交易情況，xx年這21家機(jī)構(gòu)交易量小于億元，到xx年度已經(jīng)達(dá)到億元，xx年全年的成交額達(dá)到了億元，交易筆數(shù)也由xx年的萬(wàn)筆增加到了萬(wàn)筆。p2p借貸機(jī)構(gòu)大部分年化利率均保持在12%～22%，有60%的借款用于短期周轉(zhuǎn)。
是一個(gè)可以幫助初創(chuàng)企業(yè)迅速找到天使投資，幫助天使投資人發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)初創(chuàng)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。天使匯的定位是一個(gè)天使投資快速撮合平臺(tái)，它不同于以往的創(chuàng)業(yè)孵化器或者投資平臺(tái)，本身并不參與投資，它更像是一座橋梁，通過(guò)天使匯創(chuàng)業(yè)者可以更快速的認(rèn)識(shí)投資人，而投資人也能在此找到靠譜的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
3.互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售：余額寶、活期寶、91金融增值寶等。
xx年6月，支付寶正式上線“余額寶”，把資金轉(zhuǎn)入余額寶的過(guò)程即是向基金公司等機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)理財(cái)產(chǎn)品。天弘基金和支付寶合作銷(xiāo)售天弘增利寶貨幣基金，通過(guò)支付寶與基金公司的系統(tǒng)對(duì)接，用戶(hù)可以迅速完成基金開(kāi)戶(hù)、基金購(gòu)買(mǎi)等行為，支付寶中的余額可以在幾分鐘內(nèi)購(gòu)買(mǎi)基金產(chǎn)品。余額寶從誕生至6月30日的18天里，累計(jì)用戶(hù)已經(jīng)突破250萬(wàn)，存量轉(zhuǎn)入資金規(guī)模達(dá)到57億元，僅半年時(shí)間就突破2500億元。繼支付寶推出“余額寶”，東方財(cái)富推出了“活期寶”。活期寶是東方財(cái)富旗下天天基金網(wǎng)推出的一款針對(duì)優(yōu)選貨幣基金的理財(cái)工具。充值活期寶，收益最高可達(dá)活期存款10余倍，遠(yuǎn)超過(guò)一年定存，并可享受7x24小時(shí)快速取現(xiàn)、實(shí)時(shí)到賬的服務(wù)。91金融增值寶，被稱(chēng)為企業(yè)版的“余額寶”，是91金融超市聯(lián)合多家銀行推出的一款面對(duì)中小微企業(yè)的高收益理財(cái)產(chǎn)品，具備無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、低門(mén)檻、高收益、隨月用、高附加值、易操作、全免費(fèi)等特點(diǎn)。過(guò)往年化收益%，第一期發(fā)行額度100億元，單筆100萬(wàn)起售，在7天的預(yù)售期申購(gòu)超過(guò)3億元。
4.互聯(lián)網(wǎng)支付：支付寶、財(cái)付通等。
融體系的穩(wěn)定。例如第三方支付公司支付寶、財(cái)付通等擁有巨額的沉淀資金，獲得了開(kāi)展金融業(yè)務(wù)的潛在能力，能夠?qū)φ麄€(gè)金融體系產(chǎn)生影響。從保證國(guó)家金融安全的角度看，政府監(jiān)管是必要的。
5.金融互聯(lián)網(wǎng)“天貓”式信息服務(wù)：融百科。
決方案的免費(fèi)金融服務(wù)平臺(tái)。融百科的模式實(shí)際上是金融領(lǐng)域的“天貓”，自己不參與交易，而是引入多元化的銀行產(chǎn)品和大量專(zhuān)業(yè)銀行業(yè)務(wù)人員，讓用戶(hù)和業(yè)務(wù)人員直接聯(lián)系對(duì)接，打造一個(gè)全方位的滿(mǎn)足用戶(hù)和銀行需求的融資貸款產(chǎn)品直銷(xiāo)平臺(tái)，對(duì)貸款用戶(hù)完全免費(fèi)，為用戶(hù)提供更高性?xún)r(jià)比的融資貸款產(chǎn)品。這一模式也受到了多家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的追捧——融百科已經(jīng)成為了眾多中小企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)尋求幫助及合作的首選平臺(tái)。
6.互聯(lián)網(wǎng)金融云計(jì)算服務(wù)：聚寶盆。
阿里巴巴計(jì)劃推出“聚寶盆”，其項(xiàng)目實(shí)質(zhì)是，阿里云與支付寶聯(lián)合為國(guó)內(nèi)區(qū)域性銀行輸出云計(jì)算服務(wù)能力，這種區(qū)域范圍內(nèi)的農(nóng)信社、農(nóng)商行或者城商行在中國(guó)有xx多家。讓“占國(guó)內(nèi)多數(shù)小型金融機(jī)構(gòu)的持卡人也能享受安全、便捷的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，并將由此助推農(nóng)村電子商務(wù)”。
目錄。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)金融的變革互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及奠定用戶(hù)基礎(chǔ)。
基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)虛擬渠道的建立與拓展。
信息處理技術(shù)擴(kuò)展金融服務(wù)生產(chǎn)可能性邊界獲取金融牌照造成壟斷效應(yīng)。
與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)融合打造綜合平臺(tái)第二章：業(yè)態(tài)分析一、資金籌集。
第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)基金第三方支付結(jié)算。
第三章：互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。
一、傳統(tǒng)金融向互聯(lián)網(wǎng)金融的延伸銀行的線上化券商的線上化。
保險(xiǎn)公司的線上化。
小額貸款公司的線上化。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的金融布局阿里巴巴騰訊。
百度的金融布局京東的金融布局。
金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足信用體系欠缺。
規(guī)模逐漸擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
加強(qiáng)虛擬貨幣監(jiān)管，完善貨幣風(fēng)險(xiǎn)管理第六章:互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì)。
一、從互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展到物聯(lián)網(wǎng)金融。
二、第三方支付公司由支付結(jié)算功能轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣鹑诜?wù)企業(yè)。
三、形成互聯(lián)網(wǎng)金融門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的c2b模式。
四、p2p中期仍需保持線上線下結(jié)合模式。
五、貨幣虛擬化。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的定義及特點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)金融是指以互聯(lián)網(wǎng)為服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的一切金融活動(dòng)，如線上支付，線上資金籌集以及線上理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。整個(gè)金融活動(dòng)的開(kāi)展、進(jìn)行和完成均應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，有效突破了傳統(tǒng)金融在時(shí)間、地域上的限制，解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，使資源配置更加方便、快捷、透明、有效。
金融的本質(zhì)是貨幣的發(fā)行、資金的籌集、融通以及支付結(jié)算，因此互聯(lián)網(wǎng)金融可以分為：籌集類(lèi)、融通類(lèi)、第三方支付以及貨幣類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)。
1、資源開(kāi)放化。
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身帶來(lái)的開(kāi)放性社會(huì)資源共享精神，所有使用網(wǎng)絡(luò)的人都能因此不受限制的獲得互聯(lián)網(wǎng)提供的資源，因此基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融，兼具互聯(lián)網(wǎng)資源的開(kāi)放性和共享性?xún)蓚€(gè)主要特點(diǎn)。資源開(kāi)放化的互聯(lián)網(wǎng)金融使用戶(hù)獲取資源信息的方式更加自由，同時(shí)拓展了互聯(lián)網(wǎng)金融受眾的有效邊界。
2、成本集約化。
傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融相比最大的弱勢(shì)在于嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放和共享性，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)中的信息不對(duì)稱(chēng)程度被極大的削弱。資金供求雙方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成信息甄別、匹配、定價(jià)及交易等流程，減少傳統(tǒng)中介的介入，降低了交易過(guò)程中的成本。據(jù)證券時(shí)報(bào)網(wǎng)報(bào)道，阿里金融單筆小微信貸的操作成本為元，而銀行的單筆信貸操作成本在xx元左右。阿里金融實(shí)現(xiàn)低信貸成本的原因在于“互聯(lián)網(wǎng)微貸技術(shù)”，即用戶(hù)的申貸、支用、還貸均可在網(wǎng)上完成，這極大地降低了成本。
3、選擇市場(chǎng)化。
傳統(tǒng)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道非常有限，大多集中在銀行、券商等傳統(tǒng)的大型金融機(jī)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，電商平臺(tái)、第三方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等都可以成為金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，因此金融機(jī)構(gòu)在渠道的選擇方面有了更多的自主性。
5、用戶(hù)行為價(jià)值化。
隨著信息時(shí)代的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)在人們的生活中逐漸扮演者越來(lái)越重要的角色，目前幾乎家家戶(hù)戶(hù)有電腦，互聯(lián)網(wǎng)金融也被越來(lái)越多的人所接受。
互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展缺乏外部監(jiān)管，相關(guān)的制度安排和法律法規(guī)亟需完善。互聯(lián)網(wǎng)金融多樣化的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品種類(lèi)對(duì)于法規(guī)、監(jiān)管的規(guī)避性較強(qiáng)，商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司、第三方支付平臺(tái)等多元化的業(yè)務(wù)主體也給傳統(tǒng)的監(jiān)管方式和監(jiān)管政策帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
1、調(diào)查目的對(duì)各企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融的使用情況進(jìn)行調(diào)查了解，分析各企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融使用基本狀況，以各個(gè)企業(yè)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度、看法和建議。
分析各企業(yè)如何看待互聯(lián)網(wǎng)金融以及將其使用在日常經(jīng)營(yíng)中，繼而推斷互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)該如何發(fā)展。
本次調(diào)查以?xún)蓚€(gè)城市為總體，為了能全面反映各個(gè)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的使用情況，使其更加接近全國(guó)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融使用情況的真實(shí)情況。
3、資料的收集方法。
本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，存在多選情況。問(wèn)卷有15個(gè)問(wèn)題組成，主要針對(duì)的是樣本中的企業(yè)。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷100份，昌吉50份，五家渠50份，回收97份，有效問(wèn)卷90份。
互聯(lián)網(wǎng)金融是主體地位和經(jīng)營(yíng)范圍尚不明確，一旦發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，將給行業(yè)帶來(lái)巨大打擊，互聯(lián)網(wǎng)金融造就新一波的“逆襲”潮?；ヂ?lián)網(wǎng)自出現(xiàn)以來(lái)，逐漸與原有的產(chǎn)業(yè)融合，并對(duì)許多產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了不同的影響。《互聯(lián)網(wǎng)金融》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與金融之間的相互關(guān)聯(lián)做了深入研究分析。
電商化創(chuàng)新、app軟件等；非金融機(jī)構(gòu)則主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行金融運(yùn)作的電商企業(yè)、模式的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，眾籌模式的網(wǎng)絡(luò)投資平臺(tái)，挖財(cái)類(lèi)的手機(jī)理財(cái)app(理財(cái)寶類(lèi))，以及第三方支付平臺(tái)等。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+金融格局，由傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和非金融機(jī)構(gòu)組成。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)主要為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新以及電商化創(chuàng)新、app軟件等；非金融機(jī)構(gòu)則主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行金融運(yùn)作的電商企業(yè)、模式的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，眾籌模式的網(wǎng)絡(luò)投資平臺(tái)，挖財(cái)類(lèi)的手機(jī)理財(cái)app(理財(cái)寶類(lèi))，以及第三方支付平臺(tái)等。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)金融強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，新一輪的金融革命即將開(kāi)始，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？作為這場(chǎng)金融大潮的實(shí)踐者和觀察者，德邦證券有限責(zé)任公司的董事長(zhǎng)姚文平在其新書(shū)《互聯(lián)網(wǎng)金融：即將到來(lái)的金融時(shí)代》中從互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)融資、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)證券、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)以及互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)的角度，全面闡述了互聯(lián)網(wǎng)金融在全球范圍內(nèi)的突破性進(jìn)展。
景有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
從大數(shù)據(jù)、云計(jì)算到移動(dòng)時(shí)代，移動(dòng)金融成為基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要金融形態(tài)。它正快速改變?nèi)澜缛嗣竦纳?，甚至?duì)金融政策產(chǎn)生難以估量的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)一步滲透，移動(dòng)金融模式主要包括移動(dòng)支付、移動(dòng)理財(cái)、移動(dòng)交易、app模式。移動(dòng)金融將隨著“第五次浪潮”加速發(fā)展。《互聯(lián)網(wǎng)金融》還探討分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代和云計(jì)算催生的金融新產(chǎn)業(yè)。具有多年金融實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的作者姚文平指出，只有有效地理解數(shù)據(jù)，才能真正利用好大數(shù)據(jù)，借助于大數(shù)據(jù)良好的分析工具、框架、算法、模型和方法等，將形形色色的數(shù)據(jù)串起來(lái)，服務(wù)于國(guó)內(nèi)外的金融機(jī)構(gòu)。
互聯(lián)網(wǎng)中的云計(jì)算則將各金融機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)移到端；或是利用云網(wǎng)絡(luò)，將金融產(chǎn)品、新聞、服務(wù)發(fā)布到云網(wǎng)絡(luò)中，提升企業(yè)整體的工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，為客戶(hù)提供更便捷的金融服務(wù)。
1、盡快制定互聯(lián)網(wǎng)金融法律，為互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)治理提供法律依據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融當(dāng)前首要問(wèn)題就是缺少監(jiān)管方面的法律依據(jù)。
2、通過(guò)立法明確互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)督部門(mén)及其相應(yīng)職責(zé)，
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇二
和傳統(tǒng)電視相比，互聯(lián)網(wǎng)電視在近些年來(lái)關(guān)注度逐漸上升。其實(shí)原因也很簡(jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)電視不僅是在價(jià)格上有著優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品內(nèi)置影視資源、游戲等方面也是備受用戶(hù)青睞。而互聯(lián)網(wǎng)電視不設(shè)實(shí)體店，完全采用線上銷(xiāo)售的模式，也降低了電視的銷(xiāo)售成本，從而讓利于消費(fèi)者，讓用戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電視。
不過(guò)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電視來(lái)說(shuō)，其實(shí)消費(fèi)者關(guān)注的不僅是產(chǎn)品本身，其售后服務(wù)也是非常重要的。再有幾天的時(shí)間，即將迎來(lái)一年一度的315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后的要求也在逐漸提高，這就需要互聯(lián)網(wǎng)電視的廠商能夠用心出發(fā)，將產(chǎn)品做的更好。
數(shù)千位互聯(lián)網(wǎng)電視用戶(hù)參與了我們的調(diào)查問(wèn)卷。
那么，互聯(lián)網(wǎng)電視的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的真實(shí)情況又是如何呢？是傾聽(tīng)廠商的一面之詞，還是用戶(hù)說(shuō)了算？顯而易見(jiàn)，用戶(hù)的心聲自然是最為重要的。我們?cè)诓痪们埃l(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)電視品牌認(rèn)知度、購(gòu)買(mǎi)、使用與售后調(diào)查》問(wèn)卷。在問(wèn)卷中，有很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視售后服務(wù)問(wèn)題的調(diào)查。參與調(diào)查的很多都是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了互聯(lián)網(wǎng)電視的用戶(hù)，因此是具有發(fā)言權(quán)的。而這次調(diào)查的結(jié)果中，我們也能看出很多不盡如人意的地方，一些廠商的售后服務(wù)并沒(méi)有讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。我們的315電視行業(yè)調(diào)查報(bào)告，也就此揭開(kāi)。
315互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)調(diào)查報(bào)告出自：富龍網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)一定要保留！
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇三
作為主要上網(wǎng)人群之一的未成年人群體，在顯示出對(duì)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體高度依賴(lài)的同時(shí)，也表現(xiàn)出自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)極大的促進(jìn)建設(shè)作用。如何使網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在未成年人的成長(zhǎng)中發(fā)揮積極作用，值得全社會(huì)思考隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未成年群體逐漸成為主要上網(wǎng)人群之一。
“未成年人觸網(wǎng)比例高達(dá)96.8%，近八成未成年人曾使用移動(dòng)終端上網(wǎng)，高于全國(guó)整體網(wǎng)民?！边@是近日由中國(guó)少先隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《第六次未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查報(bào)告(20xx)》顯示的數(shù)據(jù)。從中國(guó)1994年接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)至今，已接近20年。未成年作為一個(gè)特殊的網(wǎng)民群體，它的成長(zhǎng)與發(fā)展值得我們共同關(guān)注。
“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人上網(wǎng)行為集中表現(xiàn)為三點(diǎn)：從互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，使用微博、微信追星逐潮特征明顯，上網(wǎng)內(nèi)容與成年人較為接近?！敝袊?guó)少先隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心新媒體中心副主任、課題組負(fù)責(zé)人季琳介紹。
調(diào)查顯示，第一次觸網(wǎng)年齡在10歲以前(含10歲)的占到61.8%，17.5%的未成年人在6歲之前，即在上小學(xué)之前就開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)，而10歲以后才開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)的比例只有26.9%。未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的年齡進(jìn)一步提前。
未成年人上網(wǎng)整體仍以?shī)蕵?lè)和休閑為主。聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲、聊天、看視頻等是上網(wǎng)時(shí)最主要做的事情。但上網(wǎng)查資料的學(xué)生比例也有顯著提升，20xx年達(dá)到41.2%。
調(diào)查中，僅有10%的未成年人“不清楚或沒(méi)有使用過(guò)”網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，其中最常使用的社交平臺(tái)分別為qq聊天(67.3%)、qq空間(39.3%)以及騰訊微博(15.5%)。微博、微信等新媒體開(kāi)始活躍于未成年人的社交圈，調(diào)查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整體網(wǎng)民。未成年人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社交新途徑、新平臺(tái)、新工具的第一批使用者和推廣者。
中國(guó)青少年研究中心副主任孫云曉分析：“熱衷于社交平臺(tái)的行為表明未成年人進(jìn)入了群體社會(huì)化階段，同伴的影響開(kāi)始超過(guò)父母的影響。如今青少年參與社交平臺(tái)的重要原因，就是尋找與同伴的共同話題，獲得同齡人的認(rèn)可。我們需要理解，這種線上的社交行為是一種時(shí)代性表現(xiàn)?！?BR> 作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透成為未成年人生活中重要的一部分。互聯(lián)網(wǎng)絕不是“魔鬼”，如何恰當(dāng)?shù)乩没ヂ?lián)網(wǎng)去了解未成年人也是學(xué)校與家長(zhǎng)應(yīng)該上的重要一課。
孫云曉認(rèn)為，家長(zhǎng)對(duì)孩子們上網(wǎng)擔(dān)心是可以理解的，但是未成年人上網(wǎng)實(shí)際的效果是利大于弊。如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，今天的青少年不會(huì)如此自信，思想也不會(huì)如此豐富，個(gè)性也不會(huì)增強(qiáng)。最好的方法是父母與孩子一起上網(wǎng)，共同參與網(wǎng)絡(luò)。
北京市海淀區(qū)亮甲店小學(xué)率先參與網(wǎng)絡(luò)大潮，以新媒體的方式關(guān)愛(ài)孩子。20xx年，亮甲店小學(xué)在新浪微博上注冊(cè)“亮愛(ài)社團(tuán)”，以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)愛(ài)國(guó)公益社團(tuán)的方式走進(jìn)小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，鼓勵(lì)孩子們傳播愛(ài)國(guó)主義新風(fēng)尚。在“亮愛(ài)社團(tuán)”的微博中，不僅有《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》等傳統(tǒng)文化，還有討論最美女教師先進(jìn)事跡和神九航天員的新鮮話題。不僅傳播了知識(shí)文化，也給予了孩子們鍛煉網(wǎng)上實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。
在網(wǎng)絡(luò)為未成年人拓寬社交渠道的同時(shí)，未成年人網(wǎng)民群體也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了自身的作用。
與此同時(shí)，一種前輩向后輩學(xué)習(xí)的“后育文化”正悄然興起，這也將會(huì)取代之前單純由后輩從前輩處獲取知識(shí)的“前育文化”。調(diào)查顯示，有超過(guò)半數(shù)(52.8%)的孩子認(rèn)為父母的上網(wǎng)技術(shù)比自己差;27%的孩子自信父母技術(shù)絕對(duì)比自己差。
孫云曉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了一個(gè)重要的變化，那就是動(dòng)搖了成年人的權(quán)威地位?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，父母與子女相互學(xué)習(xí)的狀態(tài)將表現(xiàn)得更為突出。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及眾多新應(yīng)用，特別是微博微信的廣泛應(yīng)用，使未成年人的時(shí)間以及知識(shí)構(gòu)成都呈現(xiàn)“碎片化”的趨勢(shì)，值得引起關(guān)注。如何健康上網(wǎng)、自我保護(hù)，成為未成年人權(quán)益保護(hù)的重要一環(huán)。
季琳建議，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、學(xué)校與家長(zhǎng)都應(yīng)肩負(fù)起健康上網(wǎng)的責(zé)任?！耙苿?dòng)終端比電腦更具有隱蔽性，在此情況下更需要家長(zhǎng)給予孩子更多的上網(wǎng)指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。學(xué)校也應(yīng)及時(shí)開(kāi)展新媒體素養(yǎng)課程教育?！?BR> “提高媒介素養(yǎng)有兩點(diǎn)必不可少，青少年需要豐富多彩的生活以及成功的體驗(yàn)。這種正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成網(wǎng)癮。青少年對(duì)媒介產(chǎn)生客觀的認(rèn)識(shí)也必不可少，他們需要理解網(wǎng)上的生活不等同于現(xiàn)實(shí)的生活，媒介的報(bào)道內(nèi)容跟現(xiàn)實(shí)生活有差別，從而做出理性的判斷?！睂O云曉說(shuō)。
調(diào)查顯示，76.3%的未成年人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)不良信息。不良信息依然是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一顆“毒瘤”。近幾年來(lái)，盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于廣告、視頻和游戲當(dāng)中。
季琳對(duì)記者介紹了這樣一個(gè)案例：一個(gè)xx歲的小女孩喜歡看動(dòng)漫，趁父母出去買(mǎi)菜的空隙，從網(wǎng)上下載了《魔法少女小圓》，自己在家用電腦看，沒(méi)有想到開(kāi)頭是動(dòng)漫，后面竟然出現(xiàn)了色情畫(huà)面。小女孩驚呆了!因?yàn)槭艿搅舜碳?，這名小女孩需要進(jìn)行心理輔導(dǎo)。
對(duì)此，孫云曉說(shuō)：“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要有更多的機(jī)構(gòu)來(lái)做青少年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，分辨出優(yōu)良與惡劣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的出處。然后再綜合結(jié)果向公眾發(fā)布，使公眾知道哪些網(wǎng)站對(duì)少年兒童成長(zhǎng)有利，哪些網(wǎng)站存在不良內(nèi)容，從而可以給予青少年上網(wǎng)的指導(dǎo)。”
面對(duì)紛雜的信息，未成年人身心發(fā)展不成熟，鑒別力低，易受不良信息的影響和遭遇傷害。專(zhuān)家指出，在未成年人上網(wǎng)內(nèi)容與成年人幾乎無(wú)區(qū)別、國(guó)家尚未實(shí)行內(nèi)容分級(jí)政策的情況下，更應(yīng)大力推廣未成年人專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇四
截至12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)。
中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率。
網(wǎng)民增長(zhǎng)的宏觀帶動(dòng)因素有以下三個(gè)方面：
政府方面，政府更加重視互聯(lián)網(wǎng)安全，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組于2月份成立，旨在全力打造安全上網(wǎng)環(huán)境、投入更多資源開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)治理工作，消除非網(wǎng)民上網(wǎng)的安全顧慮;8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的工作正式提上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日程，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為新型主流媒體、打造現(xiàn)代傳播體系，對(duì)非網(wǎng)民信息生活的滲透力度持續(xù)擴(kuò)大;“寬帶中國(guó)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”持續(xù)開(kāi)展，進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設(shè)和普及。
運(yùn)營(yíng)商方面，中國(guó)4g商用進(jìn)程全面啟動(dòng)，根據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，截至12月，中國(guó)4g用戶(hù)總數(shù)達(dá)9728.4萬(wàn)戶(hù)，在網(wǎng)民增長(zhǎng)放緩背景下，4g網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動(dòng)更多人上網(wǎng);運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)大力推廣“固網(wǎng)寬帶+移動(dòng)通信”模式的產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)ott業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的組合優(yōu)惠，吸引用戶(hù)接入固定互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電信市場(chǎng)在出現(xiàn)活躍的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，相比基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，其在套餐內(nèi)容方面靈活度更大，獲得很多用戶(hù)的認(rèn)可。
企業(yè)方面，新浪微博、京東、阿里巴巴等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)赴美上市，使“互聯(lián)網(wǎng)”成為頻頻見(jiàn)諸報(bào)端的熱點(diǎn)詞，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到廣泛宣傳，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與發(fā)展模式快速創(chuàng)新，比特幣、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、o2o模式等一度成為社會(huì)性事件，這些宣傳報(bào)道極大地拓寬了非網(wǎng)民認(rèn)知、了解、接觸互聯(lián)網(wǎng)的渠道，提高非網(wǎng)民的嘗試意愿。
根據(jù)調(diào)查，新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為64.1%，由于手機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)民增長(zhǎng)的作用有所減弱，故新網(wǎng)民手機(jī)使用率低于的73.3%。由于新增網(wǎng)民學(xué)生群體占比為38.8%，遠(yuǎn)高于老網(wǎng)民中的22.7%，而學(xué)生群體的上網(wǎng)場(chǎng)景多為學(xué)校、家庭，故新網(wǎng)民使用臺(tái)式電腦的比例相比上升明顯，達(dá)51.6%。
新網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備使用情況。
數(shù)據(jù)顯示，非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因，主要是不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，比例為61.3%，其次為年齡太大/太小，占比為28.5%，相比均有所上升。互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)與應(yīng)用技能的缺乏，仍然是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間數(shù)字鴻溝的重要原因之一。另外，沒(méi)有電腦等上網(wǎng)設(shè)備的比例為10.7%，互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備的獲取能力差異造成的使用鴻溝也不能忽視。
數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)降低，肯定上網(wǎng)或可能上網(wǎng)的比例，從20xx年的16.3%逐漸下降至的11.1%，未來(lái)非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度將進(jìn)一步加大、網(wǎng)民規(guī)模的增速將繼續(xù)減緩。
對(duì)潛在網(wǎng)民(肯定上/可能上)與非潛在網(wǎng)民(肯定不上/可能不上/不一定/說(shuō)不清)進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，非潛在網(wǎng)民中小學(xué)及以下學(xué)歷、農(nóng)民、60歲及以上的群體占比很高，分別達(dá)到59.2%、43.3%和36.7%，這些特征與該群體不上網(wǎng)的原因表現(xiàn)一致，即不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)(64.1%)、年齡太大/太小(30.6%);而30.2%的潛在網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因是沒(méi)有時(shí)間上網(wǎng)，這一群體具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件與使用技能，未來(lái)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民的可能性更高。
截至12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由的81.0%提升至85.8%。
上半年手機(jī)網(wǎng)民增速為5.4%，下半年為5.6%，增速未出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，手機(jī)網(wǎng)民即將進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段。一方面，移動(dòng)電話的普及率已基本達(dá)到飽和，根據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)主要指標(biāo)完成情況》顯示，全年移動(dòng)電話普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空間逐漸縮窄;另一方面，從6月1日起運(yùn)營(yíng)商被納入營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)范圍，曾對(duì)推動(dòng)手機(jī)網(wǎng)民起到重要作用的“購(gòu)話費(fèi)送手機(jī)”的終端補(bǔ)貼政策隨之出現(xiàn)重大調(diào)整，同時(shí)國(guó)資委要求運(yùn)營(yíng)商在三年內(nèi)連續(xù)削減20%的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，以上政策變動(dòng)對(duì)智能手機(jī)的推廣渠道造成顯著沖擊，手機(jī)網(wǎng)民增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力受到部分削弱。
截至12月，中國(guó)大陸31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)千萬(wàn)規(guī)模的達(dá)25個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)全國(guó)平均水平的省份達(dá)12個(gè)。分經(jīng)濟(jì)區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)全國(guó)平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域間互聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。
通過(guò)變異系數(shù)來(lái)反映省間互聯(lián)網(wǎng)普及率的差異，可以看到，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及的地區(qū)差異呈現(xiàn)穩(wěn)定的下降趨勢(shì)，截至12月，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異為0.24，相比底下降了0.01。實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入以來(lái)，中國(guó)在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，但由于互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異仍然存在，進(jìn)一步推動(dòng)普及情況落后省份的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作將成為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。
截至12月，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達(dá)1.78億，較底增加188萬(wàn)人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長(zhǎng)幅度較大，相比底增長(zhǎng)2929萬(wàn)人。在整體網(wǎng)民規(guī)模增幅逐年收窄、城市化率穩(wěn)步提高的背景下，農(nóng)村非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度也隨之加大，未來(lái)將需要進(jìn)一步的政策和市場(chǎng)激勵(lì)，推動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)。
盡管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷增長(zhǎng)，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴(kuò)大趨勢(shì)，城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)農(nóng)村地區(qū)34個(gè)百分點(diǎn)。造成差距的原因，部分在于城鎮(zhèn)化進(jìn)程在一定程度上掩蓋了農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及推進(jìn)工作的成果，根本則是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進(jìn)一步探索創(chuàng)新。
截至12月，中國(guó)網(wǎng)民男女比例為56.4:43.6，近年間基本保持穩(wěn)定。
截至12月，我國(guó)網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計(jì)達(dá)到78.1%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)31.5%。與底相比，40歲及以上年齡段的網(wǎng)民比例有所增加，19歲及以下青少年兒童網(wǎng)民的比例有所降低。一方面，是網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境日益普及、媒體宣傳范圍廣泛，增加了中老年群體接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì);另一方面，是人口的老齡化。兩方面因素共同導(dǎo)致網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)年長(zhǎng)化趨勢(shì)。
截至12月，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專(zhuān)/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為36.8%與30.6%。與底相比，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)保持基本穩(wěn)定。
截至12月，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為23.8%，其次為個(gè)體戶(hù)/自由職業(yè)者，比例為22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計(jì)達(dá)到17.0%。
截至12月，網(wǎng)民中月收入在20xx-3000、3001-5000元的群體占比最高，分別為18.8%和20.2%。與相比，網(wǎng)民的收入水平有一定的提升，一方面是由于城鎮(zhèn)網(wǎng)民的增幅高于農(nóng)村網(wǎng)民，另一方面與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民收入水平持續(xù)提高密不可分。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇五
根據(jù)調(diào)查研究的情況以及企業(yè)本身的條件，充分了解用戶(hù)使用要求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，在一定范圍內(nèi)提出開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的初步設(shè)想和構(gòu)思創(chuàng)意。構(gòu)思創(chuàng)意主要來(lái)自用戶(hù)的要求，本企業(yè)職工以及廠外技術(shù)人員運(yùn)用專(zhuān)家、學(xué)者的科研成果。
這一階段是從征集到的許多方案中選擇出具有開(kāi)發(fā)條件的構(gòu)思創(chuàng)意。篩選時(shí)要堅(jiān)持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的正確方向和兼顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和當(dāng)前市場(chǎng)需要，以及要有一定的技術(shù)儲(chǔ)備。
根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)的需求，對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的基本特征和開(kāi)發(fā)條件進(jìn)行概括的描述，包括主要性能、目標(biāo)成本、銷(xiāo)售預(yù)計(jì)、開(kāi)發(fā)投資、企業(yè)現(xiàn)有條件利用程度等，然后對(duì)不同方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證比較，決定取舍。
新產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。新產(chǎn)品試制一般包括樣品試制和小批試制兩個(gè)階段。樣品試制是校核設(shè)計(jì)的質(zhì)量、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能等；小批試制是校核工藝，檢察圖紙的工藝性等。對(duì)決定試制的產(chǎn)品，還要進(jìn)行商標(biāo)、裝潢設(shè)計(jì)。最后還要進(jìn)行成本財(cái)務(wù)分析和初定定價(jià)。
對(duì)多數(shù)產(chǎn)品需要通過(guò)試用或試銷(xiāo)檢驗(yàn)。試用是指請(qǐng)用戶(hù)直接試用樣品，企業(yè)跟蹤觀察，及時(shí)收集試用實(shí)況、改進(jìn)意見(jiàn)、用戶(hù)的使用習(xí)慣，以及對(duì)包裝、裝潢、商標(biāo)設(shè)計(jì)的要求等。試銷(xiāo)是指將產(chǎn)品及其商標(biāo)、裝潢與廣告、銷(xiāo)售服務(wù)的組織工作置于一個(gè)小型市場(chǎng)環(huán)境中，實(shí)地檢驗(yàn)用戶(hù)反應(yīng)。
產(chǎn)品正式生產(chǎn)之前，要進(jìn)行大量的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，包括設(shè)備、工藝、工裝、工具、動(dòng)力、材料、人員培訓(xùn)等等，它涉及到企業(yè)的每個(gè)職工。
產(chǎn)品投放市場(chǎng)，必須以試用試銷(xiāo)過(guò)程中取得的信息為依據(jù)，制訂出有效的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，一百年最快地進(jìn)入和占領(lǐng)市場(chǎng)，進(jìn)入產(chǎn)品壽命周期的成長(zhǎng)期，迅速達(dá)到一定的市場(chǎng)占有率。51調(diào)查網(wǎng)，讓調(diào)查更簡(jiǎn)單方便。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇六
xx年，新的消費(fèi)之年?！澳７滦团爬耸较M(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。”這是xx年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的新消費(fèi)趨勢(shì)作出的判斷。會(huì)議首次將“積極發(fā)現(xiàn)培育新增長(zhǎng)點(diǎn)”單列為主要任務(wù)之一，讓大家將更多的目光放到了消費(fèi)比重的提高上。
消費(fèi)正成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主引擎，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑將在其中展現(xiàn)出更多的力量。數(shù)據(jù)顯示，xx年全年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到2.79萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)49.7%，互聯(lián)網(wǎng)成為了一個(gè)明顯的消費(fèi)增長(zhǎng)極。
正是有了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體，消費(fèi)者更會(huì)根據(jù)內(nèi)心的感受和需求進(jìn)行個(gè)性消費(fèi)，大眾的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式正不斷發(fā)生變化。
隨著我國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步繁榮發(fā)展，許多新的消費(fèi)模式及新的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。為了滿(mǎn)足顧客的需求，新服務(wù)的滿(mǎn)意度成為了各行業(yè)商家的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
俗話說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不斷推出新消費(fèi)、新服務(wù)。在新消費(fèi)模式不斷興起的同時(shí)，很多行業(yè)的投訴率也居高不下。
在3·15來(lái)臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合hcr(慧辰資訊)推出“新常態(tài)、新消費(fèi)、新服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)大潮下的新增長(zhǎng)極”全國(guó)性調(diào)查活動(dòng)，從消費(fèi)終端了解客戶(hù)對(duì)各行業(yè)、各品牌服務(wù)的真實(shí)滿(mǎn)意度和企業(yè)對(duì)消費(fèi)的誠(chéng)信度。
本次調(diào)查以每經(jīng)網(wǎng)為平臺(tái)，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，評(píng)選消費(fèi)者放心的品牌。調(diào)查時(shí)間是2月26日~3月7日，共采集有效樣本4362個(gè)，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇七
從整個(gè)報(bào)告中可以看出四川遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于沿海一帶，甚至還不及湖北山東地區(qū)。可見(jiàn)四川互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還有很長(zhǎng)的一段路要走。
基數(shù)不夠直接影響著四川互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而且這些網(wǎng)民當(dāng)中還算上那些專(zhuān)門(mén)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，聊qq，或者半年內(nèi)只上過(guò)一次網(wǎng)的網(wǎng)民。
手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量。
四川手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量222萬(wàn)，占網(wǎng)民中比例27.4%，在全國(guó)范圍內(nèi)排行第七。不過(guò)這其中因?yàn)樾沦I(mǎi)手機(jī)誤操作而上網(wǎng)的比例不知道占了多少。
其他數(shù)據(jù)。
·環(huán)境調(diào)查報(bào)告·大學(xué)生調(diào)查報(bào)告·中學(xué)生調(diào)查報(bào)告·農(nóng)村教育調(diào)查報(bào)告。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
四川省域名注冊(cè)數(shù)量458023個(gè)，占3.8%，排名第八；其中cn域名數(shù)量309798個(gè)；四川網(wǎng)站數(shù)量35544個(gè)，占2.4%，排名第九。最高的北京27萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，四川網(wǎng)頁(yè)數(shù)量3億多全國(guó)11位?？磥?lái)四川的站長(zhǎng)還是不少，在全國(guó)范圍內(nèi)企業(yè)信息化的普及還不算很落后。四川網(wǎng)頁(yè)一周以?xún)?nèi)更新比例僅有12%，全國(guó)排名24位，低于平均水平，可見(jiàn)四川網(wǎng)站的應(yīng)用性還很差，僅局限在企業(yè)形象展示上面。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇八
零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)今天發(fā)布調(diào)研報(bào)告顯示，九成以上大學(xué)生和白領(lǐng)群體最主要的信息獲取渠道為互聯(lián)網(wǎng)。此外，中學(xué)生和城市務(wù)工人群的互聯(lián)網(wǎng)使用率也超過(guò)了80%，縣城民眾和城市中老年群體的使用率為70%左右。
xx年2月，零點(diǎn)調(diào)查對(duì)中學(xué)生、大學(xué)生、白領(lǐng)群體、城市中老年群體、城市務(wù)工人群和縣城民眾六個(gè)群體的信息獲取渠道及主要的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查。調(diào)查采用入戶(hù)訪問(wèn)、攔截，訪問(wèn)、在線調(diào)查及電話訪問(wèn)相結(jié)合的方式，共計(jì)回收有效樣本10720個(gè)。
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生和白領(lǐng)群體互聯(lián)網(wǎng)使用率已經(jīng)接近100%，中學(xué)生和城市務(wù)工人群的互聯(lián)網(wǎng)使用率超過(guò)80%，縣城民眾和城市中老年群體的使用率也在70%左右。而在使用互聯(lián)網(wǎng)的人群中，九成以上大學(xué)生和白領(lǐng)群體(96.4%，90.7%)、半數(shù)以上城市務(wù)工人群和縣城民眾(58.7%，53.7%)最主要的信息獲取渠道為互聯(lián)網(wǎng)，即使城市中老年群體中也有四分之一(25.4%)獲取信息最主要的渠道是互聯(lián)網(wǎng)。
在互聯(lián)網(wǎng)的使用時(shí)長(zhǎng)上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生和白領(lǐng)群體日均使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)6小時(shí)(白領(lǐng)群體6.3小時(shí)，大學(xué)生6.1小時(shí));縣城民眾和城市務(wù)工人群的.使用時(shí)長(zhǎng)分別為3.6小時(shí)和3.5小時(shí);中學(xué)生和城市中老年群體的日均使用時(shí)長(zhǎng)也接近3小時(shí)(中學(xué)生2.8小時(shí)，中老年群體2.4小時(shí))。
而隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，民眾使用移動(dòng)終端的時(shí)長(zhǎng)也在逐漸增長(zhǎng)，有趕超pc終端之勢(shì)。其中，數(shù)據(jù)顯示，城市務(wù)工人群、中學(xué)生、大學(xué)生和縣城民眾四類(lèi)人群使用移動(dòng)終端的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)pc終端。
對(duì)民眾主要的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深度介入民眾生活的方方面面。各群體在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的活動(dòng)主要有獲取資訊、學(xué)習(xí)工作、即時(shí)溝通、網(wǎng)絡(luò)社交及各類(lèi)休閑娛樂(lè)。
在pc終端上，白領(lǐng)群體、城市中老年群體、大學(xué)生、城市務(wù)工人群和縣城民眾五個(gè)群體最主要的活動(dòng)是“獲取資訊和學(xué)習(xí)工作”。其中，白領(lǐng)群體、城市中老年群體和大學(xué)生提及該項(xiàng)的比例分別高達(dá)85.8%、82.1%和81.4%。
而在移動(dòng)終端上，雖然“即時(shí)溝通和網(wǎng)絡(luò)社交”以及“看視頻和聽(tīng)音樂(lè)”等活動(dòng)提及比例較高，但“資訊獲取和學(xué)習(xí)工作”也是民眾通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行的重要活動(dòng)。特別是白領(lǐng)群體(71.2%)和大學(xué)生(69.5%)，分別有七成左右在移動(dòng)終端上最主要的活動(dòng)是“獲取資訊和學(xué)習(xí)工作”。
研究中還發(fā)現(xiàn)，民眾信息源也趨向集中，主要是通過(guò)主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇和社交平臺(tái)獲取資訊。
一些主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，如“騰訊網(wǎng)”、“新浪網(wǎng)”、“搜狐網(wǎng)”和“鳳凰網(wǎng)”等，是各群體民眾獲取綜合類(lèi)新聞信息時(shí)的主要來(lái)源;“貼吧”、“天涯論壇”和“網(wǎng)易論壇”等網(wǎng)絡(luò)論壇以豐富性和互動(dòng)性見(jiàn)長(zhǎng)，也是各群體多角度獲取信息的重要來(lái)源;當(dāng)各群體需要獲取科學(xué)或?qū)I(yè)類(lèi)信息時(shí)，“豆瓣網(wǎng)”、“知乎網(wǎng)”、“果殼網(wǎng)”和“各類(lèi)公開(kāi)課網(wǎng)站”是主要的信息來(lái)源。
微信和微博作為強(qiáng)勢(shì)興起的社交平臺(tái)，也逐漸成為民眾重要的網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源。
報(bào)告分析認(rèn)為，微信以強(qiáng)關(guān)系為基礎(chǔ)，具社交優(yōu)勢(shì)，朋友和家人的近況消息是其中的重要內(nèi)容。但是，微信上的新聞資訊也受到各群體較強(qiáng)關(guān)注，城市中老年群體(70.6%)最喜歡瀏覽的微信內(nèi)容是“新聞資訊”，白領(lǐng)群體、大學(xué)生、城市務(wù)工人群和縣城民眾均將“新聞資訊”排在第二位。
而微博用戶(hù)間則呈現(xiàn)出弱關(guān)系的特點(diǎn)，親朋好友的近況消息不如在微信上那樣受關(guān)注。在微博上，民眾更多關(guān)注的是各類(lèi)新聞資訊。調(diào)查顯示，六個(gè)群體最喜歡瀏覽的微博內(nèi)容都是“新聞資訊”。近八成(76.7%)中老年群體最喜歡瀏覽的微博內(nèi)容是“新聞資訊”，白領(lǐng)群體(67%)、大學(xué)生群體(66%)和縣城民眾(61.9%)中最喜歡“新聞資訊”的比例也都超過(guò)了六成。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇九
社會(huì)實(shí)踐目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。社會(huì)實(shí)踐電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周社會(huì)實(shí)踐。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì)了我們很多東西，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
社會(huì)實(shí)踐過(guò)程。
(1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
社會(huì)實(shí)踐總結(jié)。
對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。
在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
3、期回訪老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
4、接到客戶(hù)單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并且對(duì)生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了網(wǎng)頁(yè)制作，b2b，b2c，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作等的流程，收獲很多。并初步了解電子商務(wù)基本情況；基本掌握電子商務(wù)操作及應(yīng)用；加深對(duì)電子商務(wù)的理解；充分結(jié)合書(shū)本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通；更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。
前一周我們學(xué)習(xí)的是制作網(wǎng)頁(yè)，也就是從網(wǎng)上下載模版，然后自己在軟件里面編輯，然后再上傳到常來(lái)網(wǎng)里。雖然大致只有幾句話，但是制作過(guò)程卻讓我糾結(jié)了很久。有些事情不只是開(kāi)頭難，中間難，后面也難。好吧，我承認(rèn)在制作網(wǎng)頁(yè)上把我難住了幾天。其實(shí)建立一個(gè)網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個(gè)步驟，按部就班地一步步來(lái)，才能設(shè)計(jì)出一個(gè)滿(mǎn)意的網(wǎng)站。現(xiàn)在我把我制作的過(guò)程以及遇到的困難簡(jiǎn)略的寫(xiě)出來(lái)一下。
1、在常來(lái)網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)。簡(jiǎn)單熟悉一下常來(lái)網(wǎng)。
2、從網(wǎng)上尋找合適的網(wǎng)頁(yè)模版。相信在這一環(huán)節(jié)很多同學(xué)都遇見(jiàn)過(guò)和我一樣的問(wèn)題了，下載一個(gè)網(wǎng)頁(yè)后，解壓發(fā)現(xiàn)里面光圖片就有好幾百，還有夾雜的falsh，psd，亂七八糟的文件，編輯的時(shí)候根本不記得哪些文件在哪，一個(gè)不小心上傳錯(cuò)了，網(wǎng)頁(yè)顯示中到處是叉叉。最后郁悶的只有放棄。經(jīng)過(guò)多次的失敗后得出：尋找網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候最好選擇簡(jiǎn)單的，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或博客模式的網(wǎng)頁(yè)、在找模版的時(shí)候可以在你要尋找的風(fēng)格后面加。htlm，只含html的模版會(huì)在后期制作的時(shí)候簡(jiǎn)單一點(diǎn)，比較適合新手制作，畢竟沒(méi)有誰(shuí)能夠一口吃成個(gè)大胖子。
3、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進(jìn)行編輯了，在編輯中要注意的，你必須先整體規(guī)劃一下網(wǎng)頁(yè)模型，也就是在制作的時(shí)候心里有個(gè)底，我看到很多同學(xué)就是做一步算一步，到最后網(wǎng)頁(yè)做不下去了，只好棄之。模版是死的，人是活動(dòng)，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的.，制作時(shí)，可以自己插入圖片，文字，表格。動(dòng)畫(huà)，甚至是代碼。過(guò)程是很繁瑣的，所以這也是考驗(yàn)人的耐心和細(xì)心程度，我在制作的時(shí)候就因?yàn)榫W(wǎng)速卡，從而越來(lái)越暴躁，自己調(diào)節(jié)一下心態(tài)，慢慢來(lái)，心急吃不了熱豆腐。因?yàn)槲沂且淮涡跃庉嫼煤笤谏蟼?，雖然沒(méi)有多次編輯的麻煩，但是因?yàn)橼s時(shí)間，所以網(wǎng)頁(yè)并沒(méi)有我預(yù)想的好，還是有沒(méi)注意到的地方，想在弄一下時(shí)間上不允許了，這也是我在這一環(huán)節(jié)的最大遺憾，所以有的同學(xué)在進(jìn)行多次編輯的時(shí)候老是說(shuō)圖片不顯示，其實(shí)是因?yàn)閳D片連接的位置不對(duì)，最好在編輯的時(shí)候把圖片也保存到桌面，修改的時(shí)候注意圖片的位置就可以了。這個(gè)都是要靠自己在多次的操作過(guò)程中累計(jì)經(jīng)驗(yàn)的。
最后，想讓網(wǎng)頁(yè)更加美觀其實(shí)還要學(xué)很多東西，比如ps，falsh?？偟膩?lái)說(shuō)，制作的時(shí)候要不急不躁，一步一步來(lái)，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌全局，細(xì)心，自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)多做，那么做一個(gè)美觀大方的網(wǎng)站也就指日可待了。
第二周我們學(xué)習(xí)了b2b，b2c，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作等的流程，通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中、也遇見(jiàn)過(guò)操作上的困難，相信很多同學(xué)都和我一樣。在b2b物流這一環(huán)節(jié)中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在b2b與物流中不停的打轉(zhuǎn)。通過(guò)幾天的操作，我總結(jié)出想要把這一環(huán)節(jié)做好，只有多練習(xí)，在做的過(guò)程中把步驟記好，如果實(shí)在是怕自己記不住的，可以把流程寫(xiě)在紙上，實(shí)在不記得下一步的時(shí)候可以跟紙上的流程做下一步，這是一個(gè)笨辦法，但是卻很有效果的。
b2b，b2c，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作這些東西雖然繁瑣了點(diǎn)，但是做的多了習(xí)慣了，也就不覺(jué)得了。而且每次把整套的流程做完以后，會(huì)有很大的成就感。我想這也是我在這次實(shí)習(xí)中最大的收獲了。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我充分了解社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的需要，從而將自己的專(zhuān)業(yè)方向與社會(huì)需求緊密相連，鞏固和運(yùn)用理論知識(shí)，培養(yǎng)了我的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。進(jìn)一步開(kāi)闊眼界和思路，在實(shí)習(xí)中增強(qiáng)我的事業(yè)心和責(zé)任感，為今后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十一
近兩年的餐飲發(fā)展來(lái)看，傳統(tǒng)餐飲與互聯(lián)網(wǎng)餐飲相比較而言，絕大數(shù)多的消費(fèi)者都往往更青睞于后者。作為一種新興餐飲模式，互聯(lián)網(wǎng)餐飲的經(jīng)營(yíng)理念，更能滿(mǎn)足現(xiàn)在年輕人的飲食需求，可對(duì)傳統(tǒng)餐飲來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的一擊。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)餐飲行業(yè)的影響，主要分兩個(gè)方面，第一，改變消費(fèi)者獲取信息的渠道。第二，互聯(lián)網(wǎng)這一工具幫助餐飲企業(yè)提高了效率，改變了成本結(jié)構(gòu)，甚至創(chuàng)造了很多新的商業(yè)模式。
一方面，是傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的慘淡衰落。俏江南上市失敗易主，全聚德?tīng)I(yíng)收連續(xù)第三年下降，湘鄂情自賣(mài)商標(biāo)，等等。而另一方面，是互聯(lián)網(wǎng)餐飲不斷獲得巨額融資。
“餐飲+互聯(lián)網(wǎng)”傳統(tǒng)餐飲企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)線上線下融合后的全渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售、支付的閉環(huán)以及客戶(hù)管理體系的打通，最終實(shí)現(xiàn)提高效率、降低成本、信息化管理，促進(jìn)營(yíng)收。
o2o、傳統(tǒng)餐飲的互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)餐飲的實(shí)體化。傳統(tǒng)餐飲企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)線上線下融合后的全渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售、支付的閉環(huán)以及客戶(hù)管理體系的打通，最終實(shí)現(xiàn)信息化管理，提高整體營(yíng)收。
一些老牌的餐飲品牌紛紛“觸網(wǎng)”，玩起了“餐飲+互聯(lián)網(wǎng)”。一些新銳餐飲品牌也開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)與餐飲企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作結(jié)合起來(lái)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率，以及改變餐飲業(yè)的管理方式。
但隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的逐漸滲透，對(duì)人們生活習(xí)慣的改變，尤其80后、90后成為主流消費(fèi)群體，當(dāng)今消費(fèi)者的價(jià)值觀和生活觀都發(fā)生了巨大變化，主要特點(diǎn)是追求快速、個(gè)性化、高質(zhì)量。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十二
xx年，新的消費(fèi)之年。“模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。”這是xx年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的新消費(fèi)趨勢(shì)作出的判斷。會(huì)議首次將“積極發(fā)現(xiàn)培育新增長(zhǎng)點(diǎn)”單列為主要任務(wù)之一，讓大家將更多的目光放到了消費(fèi)比重的提高上。
消費(fèi)正成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主引擎，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑將在其中展現(xiàn)出更多的力量。數(shù)據(jù)顯示，xx年全年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到2.79萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)49.7%，互聯(lián)網(wǎng)成為了一個(gè)明顯的消費(fèi)增長(zhǎng)極。
正是有了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體，消費(fèi)者更會(huì)根據(jù)內(nèi)心的感受和需求進(jìn)行個(gè)性消費(fèi)，大眾的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式正不斷發(fā)生變化。
隨著我國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步繁榮發(fā)展，許多新的消費(fèi)模式及新的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。為了滿(mǎn)足顧客的需求，新服務(wù)的滿(mǎn)意度成為了各行業(yè)商家的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
俗話說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不斷推出新消費(fèi)、新服務(wù)。在新消費(fèi)模式不斷興起的同時(shí)，很多行業(yè)的投訴率也居高不下。
在3·15來(lái)臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合hcr(慧辰資訊)推出“新常態(tài)、新消費(fèi)、新服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)大潮下的新增長(zhǎng)極”全國(guó)性調(diào)查活動(dòng)，從消費(fèi)終端了解客戶(hù)對(duì)各行業(yè)、各品牌服務(wù)的真實(shí)滿(mǎn)意度和企業(yè)對(duì)消費(fèi)的誠(chéng)信度。
本次調(diào)查以每經(jīng)網(wǎng)為平臺(tái)，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，評(píng)選消費(fèi)者放心的品牌。調(diào)查時(shí)間是2月26日~3月7日，共采集有效樣本4362個(gè)，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十三
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
期回訪老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
接到客戶(hù)單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并且對(duì)生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措。
實(shí)踐目的：了解招聘流程和自身不足。
實(shí)踐意義：為大四的校園招聘做準(zhǔn)備。
實(shí)踐概括及目的。
面臨馬上升大四，即將找工作的我。在大三下的時(shí)候，決定通過(guò)自己的努力尋找暑假實(shí)習(xí)。以前的實(shí)習(xí)總是家里人幫忙找好的，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中獲得的滿(mǎn)足感總是那么的不真實(shí)。
于是在xx年5月4日至xx年7月3日這段時(shí)間內(nèi)，我先后參加了cmcmarkets的一周輪崗實(shí)習(xí)以及ibm、pwc和kpmg的暑假實(shí)習(xí)生招聘。遺憾的是，沒(méi)有成功地靠自己的力量應(yīng)聘到任何一家公司。當(dāng)7月20日，我知道了kpmg暑假實(shí)習(xí)生筆試結(jié)果以失敗告終時(shí)。我做出了一個(gè)就業(yè)派在大三暑假不應(yīng)該做出的決定停止需找暑假的實(shí)習(xí)。我利用暑假好好反省了之前幾個(gè)月自身有關(guān)就業(yè)方面的情況，找出了自身的不足，希望在大四的校園招聘中能獲得成功。
實(shí)踐的具體內(nèi)容。
xx年5月4日-xx年5月8日。
通過(guò)中介hiall參加cmcmarkets國(guó)際理財(cái)咨詢(xún)(北京)有限公司為期一周的實(shí)習(xí)，這個(gè)過(guò)程比我想象中的要容易。遞交簡(jiǎn)歷和面試，所有的一切都進(jìn)行的那么順利。于是在xx年5月4日，我進(jìn)入該公司參加了為期一周的輪崗實(shí)習(xí)。
cmcmarkets是全球知名的場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品報(bào)價(jià)商，在中國(guó)大陸設(shè)置的全資子公司，致力于為中國(guó)機(jī)構(gòu)與個(gè)人客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的投資理財(cái)咨詢(xún)和培訓(xùn)，目前服務(wù)客戶(hù)包括國(guó)內(nèi)各大銀行、證券公司、期貨公司及主要金融產(chǎn)品交易所。我分貝在公司的資訊部、培訓(xùn)部、市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部進(jìn)行實(shí)習(xí)。
第一天，資訊部。
翻譯當(dāng)天國(guó)際外匯市場(chǎng)及證券市場(chǎng)綜合評(píng)述英文報(bào)告，并草擬當(dāng)日導(dǎo)讀。導(dǎo)讀包括對(duì)上周中國(guó)股市、外匯、原油、黃金、債券(美國(guó)市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng))等相關(guān)信息及上周勞工部、商務(wù)部等公布的數(shù)據(jù)。
之后，學(xué)習(xí)了reuters系統(tǒng)。初次接觸該平臺(tái)，我覺(jué)得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范圍也非常之廣。應(yīng)用reuters信息資訊系統(tǒng)，可以收集每日國(guó)際外匯、證券及商品市場(chǎng)資訊，并向客戶(hù)提供及時(shí)準(zhǔn)確的資訊。除了查詢(xún)有效數(shù)據(jù)還可以直接將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表。當(dāng)我親自操作reuters時(shí)，顯的有些力不從心。咨詢(xún)部的主管annie告訴我們，她能夠?qū)⑾到y(tǒng)操作的如此熟練也是她自己經(jīng)常使用，慢慢摸索出來(lái)的。這就正好印證了practicemakesprefect。
第二天和第三天，培訓(xùn)部。
霍主管先向我們介紹了如何些市場(chǎng)評(píng)論及股市和外匯的一些信息和技術(shù)分析。在第三天早上，他便要求我們上交當(dāng)日的匯評(píng)。之后，我們又完成了a股和h股的表較。那次時(shí)我第一次接觸h股，覺(jué)得h股的獲益要比a股市場(chǎng)大，但風(fēng)險(xiǎn)也更大。這也就是在經(jīng)濟(jì)學(xué)書(shū)上學(xué)的規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)和收益是成正相關(guān)性的。
第四天，市場(chǎng)部。
市場(chǎng)部的余主管也是先介紹了市場(chǎng)知識(shí)，我聽(tīng)到這些知識(shí)倍感親切。因?yàn)槎际俏以诠芾韺W(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這兩門(mén)課程中所學(xué)的知識(shí)。與之前三天相比，今天的內(nèi)容讓我輕松不少。在這一天中，我們還協(xié)助制定了廣告方案。
第五天，銷(xiāo)售部。
這是讓我覺(jué)得最有趣的一個(gè)部門(mén)。部門(mén)主管也非常的nice，她之前學(xué)的也是會(huì)計(jì)，之后覺(jué)得在銀行做會(huì)計(jì)太枯燥，就來(lái)到了現(xiàn)在的崗位。她的說(shuō)話語(yǔ)速非?？?，跟機(jī)關(guān)槍掃射似的。如果不注意力集中，肯定當(dāng)場(chǎng)傻眼。在下午，我們進(jìn)行了真槍實(shí)戰(zhàn)的演練，參與了客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和邀約。打完了回訪電話，怎么說(shuō)呢?小體會(huì)是有的，不過(guò)感覺(jué)跟我平時(shí)在老師辦公室打通知電話還是有差別的。一個(gè)是雙向的，另一個(gè)是比較單向的。
xx年5月14日xx年5月17日。
在北京的時(shí)候，得知了ibm暑假實(shí)習(xí)生計(jì)劃。師兄建議我們?nèi)ピ囋嚒Ｔ撚?jì)劃非?；馃幔磕甓加泻脦兹f(wàn)人參加，并且ibm的正式招聘中75%的人來(lái)自于應(yīng)聘到暑假實(shí)習(xí)生職位的學(xué)生。
從北京回來(lái)后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了網(wǎng)申，比我想象中的容易些，因?yàn)槭侵形牡?。不過(guò)，也花了我兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘組的短信，通知我在5月17日參加筆試。當(dāng)時(shí)小詫異了一下，我這種水平你個(gè)也能進(jìn)筆試，老天也太眷顧我了吧。進(jìn)了考場(chǎng)，我才發(fā)現(xiàn)，比我水平低的大有人在。我想，網(wǎng)申進(jìn)筆試的百分比應(yīng)該很大。這也就沒(méi)啥值得詫異了。筆試分三部分的全是數(shù)學(xué)方面的題目，且都用英文表述，有時(shí)間限制。三部分做下來(lái)，最糟糕的是應(yīng)用題部分，有4題沒(méi)做。考完后，我便知我肯定沒(méi)戲了。果然，失敗。最讓我奇怪的是整個(gè)南昌地區(qū)似乎沒(méi)有人通過(guò)筆試，并且筆試進(jìn)面試的人也是先從北京、上海和廣州三個(gè)地方挑起。這似乎有些地域性歧視。后來(lái)想想算了，好歹也有一次筆試的經(jīng)歷。
xx年5月14日至xx年5月15日。
這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是相當(dāng)?shù)乃賾?zhàn)速?zèng)Q。從北京回來(lái)在學(xué)院網(wǎng)站商看到了pwc的暑假實(shí)習(xí)生計(jì)劃。跟所有同學(xué)一樣，我也填了網(wǎng)申，與ibm的網(wǎng)申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了網(wǎng)申。在5月17日，ibm筆試之后，我調(diào)出了pwc的網(wǎng)申，發(fā)現(xiàn)openquestion出現(xiàn)了重大的語(yǔ)法錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)，頭頂一道閃電，完了，試想我是hr，但到有語(yǔ)法問(wèn)題的openquestion，這份簡(jiǎn)歷肯定不要。果然，四天之后，失敗的消息傳來(lái)了。撿了芝麻丟了西瓜就是我這樣的人吧。明明pwc對(duì)于一個(gè)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的人應(yīng)該更重要，可偏偏不重視，反而重視ibm，但ibm也失敗。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十四
近日，中國(guó)智能睡眠科技企業(yè)sleepace享睡聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)等企業(yè)對(duì)中國(guó)bat及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)員工進(jìn)行睡眠質(zhì)量調(diào)查，同時(shí)也是首次專(zhuān)門(mén)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)員工的睡眠調(diào)查，狀況堪憂(yōu)。近八成互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠質(zhì)量不好，超七成存在失眠問(wèn)題，近四成起床精神不好，六成員工經(jīng)常加班，四成員工反應(yīng)壓力很大。
今年3月21日是第16個(gè)世界睡眠日，今年主題“美好睡眠，放飛夢(mèng)想”。sleepace享睡和艾瑞咨詢(xún)聯(lián)合發(fā)起對(duì)百度、阿里巴巴、騰訊為首的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工做睡眠質(zhì)量調(diào)查，也是中國(guó)首份對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的睡眠健康調(diào)研報(bào)告，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)愛(ài)員工睡眠健康起到重要指導(dǎo)作用。
首次互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)查，情況嚴(yán)峻。
《20xx中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工睡眠報(bào)告》主要從四方面進(jìn)行員工睡眠調(diào)查，睡眠質(zhì)量調(diào)查，其次睡眠行為調(diào)查，第三影響因素調(diào)查，第四改善睡眠意愿調(diào)查，總共覆蓋互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域搜索服務(wù)、在線視頻、社區(qū)交友、電子商務(wù)、新聞資訊、金融、游戲、汽車(chē)、旅行、人才、音樂(lè)、下載等行業(yè)，是目前中國(guó)最全面的互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)研。
通過(guò)sleepace享睡和艾瑞咨詢(xún)連續(xù)3個(gè)月的調(diào)查，81.4%的互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠質(zhì)量不好低于80分，71.3%員工存在失眠問(wèn)題，37.4%起床精神不好，51.5%超過(guò)23點(diǎn)才上床，平均睡眠時(shí)間為6.7小時(shí)，66.7%員工經(jīng)常加班，38.7%員工反應(yīng)壓力很大。作為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先鋒，互聯(lián)網(wǎng)員工存在嚴(yán)重睡眠問(wèn)題，存在不良睡眠行為習(xí)慣，最終的結(jié)果反映到工作和生活當(dāng)中，工作效率低下，生活質(zhì)量不好，值得企業(yè)深思，有報(bào)道指出，減少員工睡眠問(wèn)題，可以降低企業(yè)28%的損失。
員工對(duì)睡眠問(wèn)題不了解，bat員工睡得最少。
人生有1/3時(shí)間是在睡眠當(dāng)中度過(guò)，睡眠質(zhì)量好壞直接影響2/3的人生。整體看，只有少部分員工清楚知道失眠的定義，對(duì)于自己本身是否存在睡眠問(wèn)題，卻表現(xiàn)含糊。從調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)員工認(rèn)為睡眠問(wèn)題就是失眠，沒(méi)認(rèn)識(shí)到睡得晚、入睡久、睡眠不安穩(wěn)、醒來(lái)不精神也屬于睡眠問(wèn)題。
在調(diào)研當(dāng)中，百度、阿里巴巴、騰訊企業(yè)員工平均睡眠時(shí)長(zhǎng)為6.5小時(shí)，低于成人睡眠時(shí)長(zhǎng)7~8小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)建議，高工作壓力人群比例47.9%領(lǐng)跑行業(yè)，存在睡眠健康問(wèn)題方面的風(fēng)險(xiǎn)。
加班、工作壓力、手機(jī)是影響員工睡眠的主要因素。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工每周平均加班天數(shù)為1.6天，bat最多平均1.9天，70%員工加班到晚上9點(diǎn)后;在工作壓力方面，47.9%的bat員工認(rèn)為工作壓力較大，高于其他行業(yè)38%的平均水平;超過(guò)75%員工睡前有玩手機(jī)習(xí)慣，主要是看新聞和聊天，超41%的人會(huì)看書(shū)或者聽(tīng)電臺(tái)，據(jù)喜馬拉雅fm大數(shù)據(jù)研究院調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)員工工作、生活壓力都很大，男性主要以收聽(tīng)財(cái)經(jīng)類(lèi)節(jié)目、娛樂(lè)類(lèi)節(jié)目來(lái)釋放壓力，女性主要是通過(guò)深夜情感類(lèi)節(jié)目來(lái)?yè)嵛啃撵`。
員工平均入睡時(shí)間超過(guò)30分鐘，對(duì)于睡眠不好引發(fā)的影響，63.1%的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員認(rèn)為睡眠不好容易衰老，其次有58.8%的人認(rèn)為睡眠不好會(huì)讓情緒變差，僅有相對(duì)較少的人會(huì)想到身體健康，只有4成的人知道會(huì)影響心臟病、糖尿病、心血管疾病等?；ヂ?lián)網(wǎng)是過(guò)勞高危人群，社會(huì)上關(guān)于這方面新聞爆發(fā)后，有97.4%的員工會(huì)表現(xiàn)出敏感反應(yīng)，54.9%的員工會(huì)更加注意休息時(shí)間，關(guān)注睡眠質(zhì)量，還會(huì)愿意注意運(yùn)動(dòng)，員工開(kāi)始表現(xiàn)出積極態(tài)度，睡眠健康的科普需要盡快在企業(yè)中開(kāi)展。
如何改善，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工愿意投入金額2436元。
整體看，有45.9%的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)改善睡眠狀況的產(chǎn)品，其中社區(qū)交友、bat、旅行服務(wù)者三個(gè)行業(yè)的員工，購(gòu)買(mǎi)過(guò)改善睡眠狀況產(chǎn)品的比例均超過(guò)50%，員工每年愿意為改善睡眠投入的平均金額為2436元，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的收入在社會(huì)中處于中偏上，投入金額證明員工有改善睡眠方面的需求和能力，對(duì)于期待改善睡眠的產(chǎn)品和服務(wù)，主要集中在運(yùn)動(dòng)健身、健康飲食、幫助入睡、評(píng)估睡眠質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
共同呼吁企業(yè)重視員工睡眠健康。
做為首次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工睡眠報(bào)告》的主要發(fā)起者和推動(dòng)者，全球智能睡眠科技領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)sleepace享睡從20xx年開(kāi)始一直致力于在科技健康睡眠領(lǐng)域的深耕，20xx年完成了4405.6萬(wàn)b輪融資，其監(jiān)測(cè)睡眠、改善睡眠技術(shù)和服務(wù)在中國(guó)和全球市場(chǎng)具有較高影響力和知名度，20xx年聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)、羅萊科技生活、喜馬拉雅fm、sinomax賽諾等中國(guó)傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知名企業(yè)聯(lián)合發(fā)起對(duì)互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)查，希望幫助更多企業(yè)和員工關(guān)注健康睡眠，獲得優(yōu)質(zhì)睡眠，同時(shí)呼吁廣大白領(lǐng)人群對(duì)自身及對(duì)家人睡眠健康和睡眠安全的重視。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十五
在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
期回訪老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
接到客戶(hù)單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并且對(duì)生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措。
實(shí)踐目的：了解招聘流程和自身不足。
實(shí)踐意義：為大四的校園招聘做準(zhǔn)備。
實(shí)踐概括及目的。
面臨馬上升大四，即將找工作的我。在大三下的時(shí)候，決定通過(guò)自己的努力尋找暑假實(shí)習(xí)。以前的實(shí)習(xí)總是家里人幫忙找好的，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中獲得的滿(mǎn)足感總是那么的不真實(shí)。
于是在xx年5月4日至xx年7月3日這段時(shí)間內(nèi)，我先后參加了cmcmarkets的一周輪崗實(shí)習(xí)以及ibm、pwc和kpmg的暑假實(shí)習(xí)生招聘。遺憾的是，沒(méi)有成功地靠自己的力量應(yīng)聘到任何一家公司。當(dāng)7月20日，我知道了kpmg暑假實(shí)習(xí)生筆試結(jié)果以失敗告終時(shí)。我做出了一個(gè)就業(yè)派在大三暑假不應(yīng)該做出的決定停止需找暑假的實(shí)習(xí)。我利用暑假好好反省了之前幾個(gè)月自身有關(guān)就業(yè)方面的情況，找出了自身的不足，希望在大四的校園招聘中能獲得成功。
實(shí)踐的具體內(nèi)容。
xx年5月4日-xx年5月8日。
通過(guò)中介hiall參加cmcmarkets國(guó)際理財(cái)咨詢(xún)(北京)有限公司為期一周的實(shí)習(xí)，這個(gè)過(guò)程比我想象中的要容易。遞交簡(jiǎn)歷和面試，所有的一切都進(jìn)行的那么順利。于是在xx年5月4日，我進(jìn)入該公司參加了為期一周的輪崗實(shí)習(xí)。
cmcmarkets是全球知名的場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品報(bào)價(jià)商，在中國(guó)大陸設(shè)置的全資子公司，致力于為中國(guó)機(jī)構(gòu)與個(gè)人客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的投資理財(cái)咨詢(xún)和培訓(xùn)，目前服務(wù)客戶(hù)包括國(guó)內(nèi)各大銀行、證券公司、期貨公司及主要金融產(chǎn)品交易所。我分貝在公司的資訊部、培訓(xùn)部、市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部進(jìn)行實(shí)習(xí)。
第一天，資訊部。
翻譯當(dāng)天國(guó)際外匯市場(chǎng)及證券市場(chǎng)綜合評(píng)述英文報(bào)告，并草擬當(dāng)日導(dǎo)讀。導(dǎo)讀包括對(duì)上周中國(guó)股市、外匯、原油、黃金、債券(美國(guó)市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng))等相關(guān)信息及上周勞工部、商務(wù)部等公布的數(shù)據(jù)。
之后，學(xué)習(xí)了reuters系統(tǒng)。初次接觸該平臺(tái)，我覺(jué)得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范圍也非常之廣。應(yīng)用reuters信息資訊系統(tǒng)，可以收集每日國(guó)際外匯、證券及商品市場(chǎng)資訊，并向客戶(hù)提供及時(shí)準(zhǔn)確的資訊。除了查詢(xún)有效數(shù)據(jù)還可以直接將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表。當(dāng)我親自操作reuters時(shí)，顯的有些力不從心。咨詢(xún)部的主管annie告訴我們，她能夠?qū)⑾到y(tǒng)操作的如此熟練也是她自己經(jīng)常使用，慢慢摸索出來(lái)的。這就正好印證了practicemakesprefect。
第二天和第三天，培訓(xùn)部。
霍主管先向我們介紹了如何些市場(chǎng)評(píng)論及股市和外匯的一些信息和技術(shù)分析。在第三天早上，他便要求我們上交當(dāng)日的匯評(píng)。之后，我們又完成了a股和h股的表較。那次時(shí)我第一次接觸h股，覺(jué)得h股的獲益要比a股市場(chǎng)大，但風(fēng)險(xiǎn)也更大。這也就是在經(jīng)濟(jì)學(xué)書(shū)上學(xué)的規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)和收益是成正相關(guān)性的。
第四天，市場(chǎng)部。
市場(chǎng)部的余主管也是先介紹了市場(chǎng)知識(shí)，我聽(tīng)到這些知識(shí)倍感親切。因?yàn)槎际俏以诠芾韺W(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這兩門(mén)課程中所學(xué)的知識(shí)。與之前三天相比，今天的內(nèi)容讓我輕松不少。在這一天中，我們還協(xié)助制定了廣告方案。
第五天，銷(xiāo)售部。
這是讓我覺(jué)得最有趣的一個(gè)部門(mén)。部門(mén)主管也非常的nice，她之前學(xué)的也是會(huì)計(jì)，之后覺(jué)得在銀行做會(huì)計(jì)太枯燥，就來(lái)到了現(xiàn)在的崗位。她的說(shuō)話語(yǔ)速非?？欤鷻C(jī)關(guān)槍掃射似的。如果不注意力集中，肯定當(dāng)場(chǎng)傻眼。在下午，我們進(jìn)行了真槍實(shí)戰(zhàn)的演練，參與了客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和邀約。打完了回訪電話，怎么說(shuō)呢?小體會(huì)是有的，不過(guò)感覺(jué)跟我平時(shí)在老師辦公室打通知電話還是有差別的。一個(gè)是雙向的，另一個(gè)是比較單向的。
ibm。
xx年5月14日xx年5月17日。
在北京的時(shí)候，得知了ibm暑假實(shí)習(xí)生計(jì)劃。師兄建議我們?nèi)ピ囋?。該?jì)劃非?；馃?，每年都有好幾萬(wàn)人參加，并且ibm的正式招聘中75%的人來(lái)自于應(yīng)聘到暑假實(shí)習(xí)生職位的學(xué)生。
從北京回來(lái)后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了網(wǎng)申，比我想象中的容易些，因?yàn)槭侵形牡?。不過(guò)，也花了我兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘組的短信，通知我在5月17日參加筆試。當(dāng)時(shí)小詫異了一下，我這種水平你個(gè)也能進(jìn)筆試，老天也太眷顧我了吧。進(jìn)了考場(chǎng)，我才發(fā)現(xiàn)，比我水平低的大有人在。我想，網(wǎng)申進(jìn)筆試的百分比應(yīng)該很大。這也就沒(méi)啥值得詫異了。筆試分三部分的全是數(shù)學(xué)方面的題目，且都用英文表述，有時(shí)間限制。三部分做下來(lái)，最糟糕的是應(yīng)用題部分，有4題沒(méi)做?？纪旰?，我便知我肯定沒(méi)戲了。果然，失敗。最讓我奇怪的是整個(gè)南昌地區(qū)似乎沒(méi)有人通過(guò)筆試，并且筆試進(jìn)面試的人也是先從北京、上海和廣州三個(gè)地方挑起。這似乎有些地域性歧視。后來(lái)想想算了，好歹也有一次筆試的經(jīng)歷。
pwc。
xx年5月14日至xx年5月15日。
這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是相當(dāng)?shù)乃賾?zhàn)速?zèng)Q。從北京回來(lái)在學(xué)院網(wǎng)站商看到了pwc的暑假實(shí)習(xí)生計(jì)劃。跟所有同學(xué)一樣，我也填了網(wǎng)申，與ibm的網(wǎng)申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了網(wǎng)申。在5月17日，ibm筆試之后，我調(diào)出了pwc的網(wǎng)申，發(fā)現(xiàn)openquestion出現(xiàn)了重大的語(yǔ)法錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)，頭頂一道閃電，完了，試想我是hr，但到有語(yǔ)法問(wèn)題的openquestion，這份簡(jiǎn)歷肯定不要。果然，四天之后，失敗的消息傳來(lái)了。撿了芝麻丟了西瓜就是我這樣的人吧。明明pwc對(duì)于一個(gè)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的人應(yīng)該更重要，可偏偏不重視，反而重視ibm，但ibm也失敗。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十六
近日，濟(jì)南大學(xué)向省政府有關(guān)部門(mén)報(bào)送了《山東省互聯(lián)網(wǎng)金融研究報(bào)告》，建議省政府盡快出臺(tái)促進(jìn)山東互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。這份長(zhǎng)達(dá)8萬(wàn)字報(bào)告由濟(jì)南大學(xué)金融研究院耗時(shí)半年，先后赴北京、上海、深圳等地進(jìn)行考察和調(diào)研后完成。報(bào)告全文共分為九章，包括“國(guó)家促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的相關(guān)政策”、“我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀”、“山東互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展情況”、“制約山東互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的因素分析”、“互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)”和“山東發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的建議”等部分。
濟(jì)南大學(xué)金融研究院院長(zhǎng)、該研究課題負(fù)責(zé)人孫國(guó)茂教授向鳳凰網(wǎng)山東介紹，8月4日，上海市政府出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)本市互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》，從多方面提出了加快互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的具體措施。事實(shí)上，早在今年3月，在《政府工作報(bào)告中》中已經(jīng)明確提出“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。目前，北京、廣東、江蘇等省、市也先后出臺(tái)了鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，這些省、市的做法說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心產(chǎn)業(yè)。
孫國(guó)茂教授說(shuō)，近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用范圍越來(lái)越廣。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至20xx年6月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.32億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.90%。可以說(shuō)，社會(huì)每一個(gè)部門(mén)、每個(gè)領(lǐng)域都被互聯(lián)網(wǎng)深刻地影響著，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們從事各種社會(huì)活動(dòng)必不可少的工具?；ヂ?lián)網(wǎng)金融正是在這樣的背景下從無(wú)到有，迅速發(fā)展。20xx年12月，阿里巴巴推出支付寶，率先開(kāi)辟非金融機(jī)構(gòu)第三方支付業(yè)務(wù)，目前，國(guó)內(nèi)第三方支付年交易額已經(jīng)達(dá)到近20萬(wàn)億元;20xx年6月，阿里巴巴又推出余額寶，僅一年時(shí)間余額寶規(guī)模突破5000億元——這意味著傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)正面臨著來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融的巨大沖擊和挑戰(zhàn)。
統(tǒng)計(jì)顯示，與傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)相比，山東省在互聯(lián)網(wǎng)金融方面與東部沿海地區(qū)的差距更大。20xx年全省金融業(yè)增加值為2265萬(wàn)億元，占gdp比重為4.14%，分別低于江蘇、浙江和廣東2.1、3.8和2個(gè)百分點(diǎn)。20xx年8月，省政府出臺(tái)了《關(guān)于加快全省金融改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》(“金改22條”)，提出了未來(lái)5年全省金融業(yè)發(fā)展的目標(biāo)的措施。但是，“金改22條”未對(duì)全省互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展做出明確規(guī)劃。從第三方支付、p2p網(wǎng)絡(luò)借貸和眾籌融資三種主要業(yè)務(wù)模式統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，山東省互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展方面，有的業(yè)務(wù)模式甚至是空白(如眾籌融資)。
對(duì)于山東省互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展滯緩原因，孫國(guó)茂教授認(rèn)為主要有兩個(gè)方面：一是山東省互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后。20xx年5月，國(guó)家工信部出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“”發(fā)展規(guī)劃》，隨后一些省、市也出臺(tái)了地方性互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)列為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。但是，山東省至今未對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃。根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，截至20xx年12月，山東省網(wǎng)民數(shù)量為4329萬(wàn)人，占全國(guó)網(wǎng)民總數(shù)7.00%，在全國(guó)排名第15位，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.70%，不僅遠(yuǎn)低于東部沿海省份(60%以上)，甚至低于全國(guó)平均水平。今年上半年，國(guó)內(nèi)多家權(quán)威機(jī)構(gòu)按照日訪問(wèn)量、交易金額和營(yíng)業(yè)收入三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)所有網(wǎng)站進(jìn)行排名，在三種不同的排名結(jié)果中，前100名的網(wǎng)站中均沒(méi)有山東的網(wǎng)站!二是山東省傳統(tǒng)金融業(yè)發(fā)展落后。
根據(jù)濟(jì)南大學(xué)金融研究院的另一項(xiàng)研究，目前，山東省小微企業(yè)數(shù)量已接近100萬(wàn)家，融資缺口高達(dá)2萬(wàn)億元，超過(guò)全省信貸規(guī)模的40%。這說(shuō)明，山東省對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融有著巨大的需求。最后，孫國(guó)茂教授介紹，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后勢(shì)必對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地方金融改革以及轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生不利影響。