報告的寫作可以提高分析和表達能力，鍛煉思維和邏輯思維能力。那么如何撰寫一份優(yōu)秀的報告呢？首先，我們應(yīng)該明確報告的目標(biāo)和受眾，確定所要表達的主題和信息，并進行充分的資料收集和研究。其次，我們要注意報告的結(jié)構(gòu)與組織，合理安排內(nèi)容的順序和層次，使整篇報告的邏輯性和連貫性更強。最后，我們需要注重報告的語言表達和文筆風(fēng)格，使用準(zhǔn)確、簡明的語言，避免冗長和啰嗦，使報告更具說服力和可讀性。在報告的撰寫過程中，我們不僅可以了解到相關(guān)的知識和信息，還可以提高自己的思考和分析能力。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇一
班級：
姓名：
學(xué)號：
指導(dǎo)老師：
專業(yè)：班級：20xx級姓名：學(xué)號：據(jù)統(tǒng)計，20xx年中國網(wǎng)上購物用戶數(shù)達到1855萬人，與20xx年的208萬人相比，足足增長了9倍之多。而且，20xx年中國網(wǎng)上購物交易額達到193.1億元，與20xx年少的可憐的6億元相比，狂增長了32倍，望著這一堆堆鐵一般的數(shù)據(jù)，我心動了，一定要立即行動才能趕上淘金之旅啊。再加上暑假期間好多同學(xué)都開起了網(wǎng)店，于是，趁著十一假期這半個月時間，我也抓緊時間加入了開淘寶網(wǎng)店的熱潮。
一.實習(xí)內(nèi)容與過程。
一開始，我覺得自己真的很無知，很白癡，完全不知從哪里入手，于是，我們想到了網(wǎng)絡(luò)，朋友，老師和書本。有了這四樣法寶，方向就慢慢清晰了。加之好友已經(jīng)有了很多這方面的經(jīng)驗，我們學(xué)校又靠近小商品城，教育用品采購基地，于是，我確定了店鋪的銷售范圍——毛絨玩具。這樣一來，貨源進就可以快速發(fā)貨，也可以減少很多不必要的麻煩。
確定了我們店鋪的銷售范圍，似乎邁進了一大步呢!接下來，我們該去哪里尋找貨源呢?經(jīng)過有經(jīng)驗的同學(xué)的朋友的介紹，我們來到了小商品城毛絨玩具區(qū)。小商品城里的毛絨玩具種類齊全又物美價廉，我們進入一些店鋪詢問了一些玩具的具體價格做了記錄，通過價格與質(zhì)量的雙重考慮，我們終于確定了貨源。那里的老板人也很好，告訴了我們一些銷售的經(jīng)驗。他的熱情幫助給了我們很大的信心。到確定貨源之時，我們已經(jīng)逛了不下幾十間店鋪，口干舌燥，腿腳酸痛，可是我們終于成功的邁出了第一步!雖然很累，可是心里還是很高興的。
我們沒有理由不在這里開店吧?而且淘寶注冊店鋪步驟清晰，簡單，淘寶的支付工具“支付寶”安全可靠，獲獎無數(shù)。在同學(xué)的指導(dǎo)下，經(jīng)過重重考驗，很快的，我們擁有了屬于自己的小店，就像我們的小baby，我們都給予它厚望，希望它在我們的悉心照料下快快的茁壯成長。
注冊好店鋪，我們開始了下一道工序，飾品照片拍攝和商品描述。好的圖片，優(yōu)美的商品描述令小店加分不少，顧客也只能從它們了解你的商品。由于光線掌握不好，又或者是我們的攝影技術(shù)實在是馬馬虎虎，之前拍的毛絨玩具照片效果非常暗，這時，就要借助photoshop軟件修改一下圖片的亮度，讓照片更亮更清晰。我們在處理圖片中并沒修改圖片中飾品的顏色和形狀，只是調(diào)整照片的亮度，這是十分必要而正常的。再那么多照片中我們選出了一些相對較好的圖片，毛絨玩具的正面?zhèn)让嬉约氨趁嫒加?，再加上我們認(rèn)真思考后想出的商品介紹，這樣就可以讓顧客更好地了解我們的商品。再給小店打扮打扮，穿個漂亮新裝，吸引網(wǎng)民的眼球。我們給小店換上粉紅色的模版，突出毛絨玩具的可愛與溫馨。我們自己設(shè)計了店標(biāo)，深粉紅色作背景，突出而又醒目易記，我們還自己設(shè)計了公告欄的圖片，做成動畫形式，一閃一閃的，漂亮極了。我們自己還設(shè)計了簽名檔，內(nèi)容齊全，讓人更快找到我們的小店，就這樣，小店裝修弄好啦!耶!我們的小店終于成功開張啦!迫不及待的，我們發(fā)布了商品的信息，我們的第一批商品上架成功。
二.客服銷售工作。
網(wǎng)站開張之后，客戶銷售工作成為我下一個需要攻克的碉堡。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。
1.了解顧客。
心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
2.了解商品。
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的.購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
3.售后服務(wù)。
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
三.心得與體會。
在這次淘寶網(wǎng)店實習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，也有了很多新的與體會。總結(jié)下來有以下幾點：
1.耐心。我們要有耐心，我們要懂得去學(xué)習(xí)，懂得去利用學(xué)到的東西。開淘寶店雖然看似簡單，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。因為剛開始你或許半個月一個月都會收不到訂單。這時候，如果我們浮躁了，耐不住了，很可能只能以關(guān)門大吉收場。要知道，只有耐得住性子，才能真正看見太陽的升起。
2.責(zé)任心。我們要負(fù)擔(dān)起自己的責(zé)任，服務(wù)要好。不管何時，都要盡量幫助解決問題。有些客戶可能會很刁鉆，要求這要求那，我們不能因為要求煩了就對他們不認(rèn)真，要知道，每一個訂單后面或許會帶來更多的訂單，我們必須對每一個單子認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣，更多的顧客才會源源不斷的涌來。
3.信心。我們要抱著樂觀的心態(tài)，要對自己充滿信心。開網(wǎng)店是一個漫長的過程，要知道別人行我們一定也可以。如果我們堅持不了，對自己失去了信心，那是堅持不了多久的。沒有信心注定我們只能以失敗告終。
4.平常心。不要把錢看的太重，做網(wǎng)上的東西，畢竟投資不是很大，我們更應(yīng)該把開店看成是鍛煉自己的機會。不要因為一時的沒有客人掙不到錢就心灰意冷，要相信，只有放長線才會釣大魚。我們要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。只有腳踏實地認(rèn)真干，才能取得最后的成功!
5.要學(xué)會與人溝通與合作。只靠自己會有很多的局限性，我們只有學(xué)會與別人溝通與交流，在交流中互相學(xué)習(xí)，取長補短，才能更好地避免一些錯誤，更快的成長為一名優(yōu)秀的店主。同時，在與人合作的過程中，我們可以節(jié)省時間，在遇到困難時，可以更快的找到解決問題的方法。人多力量大，眾人拾柴火焰高，合作是我們必不可少的前提。
這次開網(wǎng)店的實習(xí)經(jīng)歷教會了我很多有關(guān)電子商務(wù)的知識，讓那個我看到了開網(wǎng)店的不容易。雖然剛開始我們的店鋪還沒有賣出去商品，但是我相信，在我們的堅持與不懈努力之下，我們一定會看見勝利的曙光!加油!
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇二
班級：
姓名：
學(xué)號：
指導(dǎo)老師：
淘寶網(wǎng)店實習(xí)總結(jié)報告
專業(yè)： 班級： 20xx級 姓名： 學(xué)號： 據(jù)統(tǒng)計，20xx年中國網(wǎng)上購物用戶數(shù)達到1855萬人，與20xx年的208萬人相比，足足增長了9倍之多。而且，20xx年中國網(wǎng)上購物交易額達到193.1億元，與20xx年少的可憐的6億元相比，狂增長了32倍，望著這一堆堆鐵一般的數(shù)據(jù)，我心動了，一定要立即行動才能趕上淘金之旅啊。再加上暑假期間好多同學(xué)都開起了網(wǎng)店，于是，趁著十一假期這半個月時間，我也抓緊時間加入了開淘寶網(wǎng)店的熱潮。
一.實習(xí)內(nèi)容與過程
一開始，我覺得自己真的很無知，很白癡，完全不知從哪里入手，于是，我們想到了網(wǎng)絡(luò)，朋友，老師和書本。有了這四樣法寶，方向就慢慢清晰了。加之好友已經(jīng)有了很多這方面的經(jīng)驗，我們學(xué)校又靠近小商品城，教育用品采購基地，于是，我確定了店鋪的銷售范圍——毛絨玩具。這樣一來，貨源進就可以快速發(fā)貨，也可以減少很多不必要的麻煩。
確定了我們店鋪的銷售范圍，似乎邁進了一大步呢!接下來，我們該去哪里尋找貨源呢?經(jīng)過有經(jīng)驗的同學(xué)的朋友的介紹，我們來到了小商品城毛絨玩具區(qū)。小商品城里的毛絨玩具種類齊全又物美價廉，我們進入一些店鋪詢問了一些玩具的具體價格做了記錄，通過價格與質(zhì)量的雙重考慮，我們終于確定了貨源。那里的老板人也很好，告訴了我們一些銷售的經(jīng)驗。他的熱情幫助給了我們很大的.信心。到確定貨源之時，我們已經(jīng)逛了不下幾十間店鋪，口干舌燥，腿腳酸痛，可是我們終于成功的邁出了第一步!雖然很累，可是心里還是很高興的。
我們沒有理由不在這里開店吧?而且淘寶注冊店鋪步驟清晰，簡單，淘寶的支付工具“支付寶”安全可靠，獲獎無數(shù)。在同學(xué)的指導(dǎo)下，經(jīng)過重重考驗，很快的，我們擁有了屬于自己的小店，就像我們的小baby，我們都給予它厚望，希望它在我們的悉心照料下快快的茁壯成長。
注冊好店鋪，我們開始了下一道工序，飾品照片拍攝和商品描述。好的圖片，優(yōu)美的商品描述令小店加分不少，顧客也只能從它們了解你的商品。由于光線掌握不好，又或者是我們的攝影技術(shù)實在是馬馬虎虎，之前拍的毛絨玩具照片效果非常暗，這時，就要借助photo shop軟件修改一下圖片的亮度，讓照片更亮更清晰。我們在處理圖片中并沒修改圖片中飾品的顏色和形狀，只是調(diào)整照片的亮度，這是十分必要而正常的。再那么多照片中我們選出了一些相對較好的圖片，毛絨玩具的正面?zhèn)让嬉约氨趁嫒加?，再加上我們認(rèn)真思考后想出的商品介紹，這樣就可以讓顧客更好地了解我們的商品。再給小店打扮打扮，穿個漂亮新裝，吸引網(wǎng)民的眼球。我們給小店換上粉紅色的模版，突出毛絨玩具的可愛與溫馨。我們自己設(shè)計了店標(biāo)，深粉紅色作背景，突出而又醒目易記，我們還自己設(shè)計了公告欄的圖片，做成動畫形式，一閃一閃的，漂亮極了。我們自己還設(shè)計了簽名檔，內(nèi)容齊全，讓人更快找到我們的小店，就這樣，小店裝修弄好啦!耶!我們的小店終于成功開張啦!迫不及待的，我們發(fā)布了商品的信息，我們的第一批商品上架成功。
二.客服銷售工作
網(wǎng)站開張之后，客戶銷售工作成為我下一個需要攻克的碉堡。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。
1.了解顧客
心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
2.了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
3.售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
三.心得與體會
在這次淘寶網(wǎng)店實習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，也有了很多新的與體會?？偨Y(jié)下來有以下幾點：
1. 耐心。我們要有耐心，我們要懂得去學(xué)習(xí)，懂得去利用學(xué)到的東西。開淘寶店雖然看似簡單，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。因為剛開始你或許半個月一個月都會收不到訂單。這時候，如果我們浮躁了，耐不住了，很可能只能以關(guān)門大吉收場。要知道，只有耐得住性子，才能真正看見太陽的升起。
2. 責(zé)任心。我們要負(fù)擔(dān)起自己的責(zé)任，服務(wù)要好。不管何時，都要盡量幫助解決問題。有些客戶可能會很刁鉆，要求這要求那，我們不能因為要求煩了就對他們不認(rèn)真，要知道，每一個訂單后面或許會帶來更多的訂單，我們必須對每一個單子認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣，更多的顧客才會源源不斷的涌來。
3. 信心。我們要抱著樂觀的心態(tài)，要對自己充滿信心。開網(wǎng)店是一個漫長的過程，要知道別人行我們一定也可以。如果我們堅持不了，對自己失去了信心，那是堅持不了多久的。沒有信心注定我們只能以失敗告終。
4. 平常心。不要把錢看的太重，做網(wǎng)上的東西，畢竟投資不是很大，我們更應(yīng)該把開店看成是鍛煉自己的機會。不要因為一時的沒有客人掙不到錢就心灰意冷，要相信，只有放長線才會釣大魚。我們要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。只有腳踏實地認(rèn)真干，才能取得最后的成功!
5. 要學(xué)會與人溝通與合作。只靠自己會有很多的局限性，我們只有學(xué)會與別人溝通與交流，在交流中互相學(xué)習(xí)，取長補短，才能更好地避免一些錯誤，更快的成長為一名優(yōu)秀的店主。同時，在與人合作的過程中，我們可以節(jié)省時間，在遇到困難時，可以更快的找到解決問題的方法。人多力量大，眾人拾柴火焰高，合作是我們必不可少的前提。
這次開網(wǎng)店的實習(xí)經(jīng)歷教會了我很多有關(guān)電子商務(wù)的知識，讓那個我看到了開網(wǎng)店的不容易。雖然剛開始我們的店鋪還沒有賣出去商品，但是我相信，在我們的堅持與不懈努力之下，我們一定會看見勝利的曙光!加油!
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇三
如今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的人開始認(rèn)識到了電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性，網(wǎng)絡(luò)商店以其獨特的優(yōu)勢吸引著越來越多的顧客的青睞，到實體店試穿然后到網(wǎng)店購買已成為年輕人的時尚，現(xiàn)在許多實體經(jīng)營的企業(yè)正面臨著來自虛擬商店的競爭，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個新鮮事務(wù)，我們作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，如果不掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發(fā)展。
二，實驗的目的
本次網(wǎng)店經(jīng)營的是這學(xué)期網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要實訓(xùn)科目，它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的基本流程，為我們將來創(chuàng)業(yè)打下一個堅實的基礎(chǔ)。通過一學(xué)期的網(wǎng)上開店實驗，增強了我們的電子商務(wù)應(yīng)用能力，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計以后，通過實訓(xùn)能將我們所學(xué)的知識應(yīng)用到實際中去，進一步總結(jié)所學(xué)的知識，并找到差距，進一步提高。我們此次實訓(xùn)的內(nèi)容是幫助卓越亞馬遜推廣他們的商品，通過實實在在的動手操作，使我們受益不淺。
三，網(wǎng)店的開店流程
1.在網(wǎng)站上開一個網(wǎng)店首先必須考慮的問題是自己的網(wǎng)店應(yīng)該開在一個什么樣的網(wǎng)站上，這點很重要，開店網(wǎng)站的知名度對小店以后的發(fā)展很有影響。一般的人選擇開店都會選擇知名度，評價都很好的網(wǎng)站。不過，由于我們此次的實訓(xùn)平臺是在中國電子商務(wù)網(wǎng)站的實訓(xùn)平臺，所以選擇開店網(wǎng)址就不是不是我們這次開店需要考慮的問題。
2.在電子商務(wù)的實訓(xùn)平臺上我們需要做的第一步就是注冊開店，注冊了以后，我們的小店就成為一個合法的網(wǎng)店。注冊很簡單，難的是要為小店起一個合適的名字，好的名字很重要，它能對消費者起到積極的引導(dǎo)作用，以我們小店為例，我們的店鋪注冊名是shanshan1366.由于我們小店所經(jīng)營的商品是些時尚的飾品，主要的消費群體是年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生，所以為了更好突出我們的小店定位，吸引我們的目標(biāo)群體進入我們的小店，我們將店名取為“潮流先鋒時尚小店”。簡潔明了，通俗易懂，且讀起來響亮?xí)尺_，瑯瑯上口，易為瀏覽者熟記。
3.當(dāng)注冊了網(wǎng)店后，接下來要做的就是裝修網(wǎng)店了，但是，由于我們各方面條件的限制，我們的小店并沒有進行裝修就開始發(fā)布商品了，后來一想，也許就是因為沒有進行網(wǎng)店的裝修，店鋪看起來不那么的時尚，沒能吸引到年親人的眼球，才導(dǎo)致我們小店的點擊率才不是很高。
4.發(fā)布商品，我們的商品總共分為五類，日用消費品、日用百貨、服飾、耳飾，時尚水晶。不過這些東西都是針對年輕女性而賣的，商品成列的位置我們分為推薦商品、熱門商品、最新商品和活動商品。不同的商品擺放不同的位置，這樣既可以吸引不同消費者的不同需求，也可以增加我們小店商品的賣點，進而增加小店的收入。當(dāng)然，為了我們的顧客能更快更清楚的了解我們的商品，我們在發(fā)布我們的商品時還會對這個商品有些簡單的描述，包括品牌和產(chǎn)品介紹等等。
5.對于我們來說，整個交易過程還有一個最重要的環(huán)節(jié)，信用評價。網(wǎng)店經(jīng)營不同于其他的商品交易，買家和賣家的交流不是通過面對面的口頭交流，失去了面對面的機會，人們之間自然的失去了很多的信任，網(wǎng)店的信任度很直觀，人們通過了解網(wǎng)店主人的等級就知道小店的信用度，一般來講，成交率高的小店是那些等級較高的小店，所以只有當(dāng)我們的小店的信用度高時，光顧我們的客人才會越來越多。因此，小店要想長期存在就必須通過不斷的出售商品來獲取我們的信用度。這項工作也伴隨著我們實訓(xùn)的整個過程。
四，網(wǎng)店的宣傳
店的推廣主要通過一下主要的方式。
1.設(shè)計屬于我們網(wǎng)店自己的logo。
我們知道，ci對一個企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用，他是企業(yè)的一個識別系統(tǒng)，有助于企業(yè)能被別人迅速的知道并記住，我的小店為了區(qū)別于千千萬萬個和我們賣同樣商品的企業(yè)，設(shè)計了我們的logo。如左圖。logo的含義是一個曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象征著青春與活力。身后是天空的藍(lán)顏色與火熱的紅色交織的彩帶，象征著美麗夢想，青春的張力。這個logo形象的展示了我們小店的風(fēng)格于定位，讓人輕易的就接受了我們小店想要傳達的思想于內(nèi)容。
2.軟文的撰寫
為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品，我們通過在電子商務(wù)網(wǎng)站的論壇上發(fā)表軟文，通過軟文來介紹我們的產(chǎn)品，提高我們小店的知名度。軟文與我們通常寫的博文相比，比較的短小，這樣比較容易引起別人的興趣，人們看完軟文的可能性也比較大，而且，論壇是一個人流量很大的地方，在上面發(fā)帖在很短的時間內(nèi)就會有很多的人回復(fù)你的帖子，這樣我們就利用互聯(lián)網(wǎng)為我們的小店做了一個免費的廣告。
3.博客的推廣
這學(xué)期一開學(xué)。老師就讓我們開了博客，博客就像一個網(wǎng)上的日志，你可以在上面寫你的心得體會，博客的訪問量大了，也可以成為一個廣告平臺，我們現(xiàn)在選博客為產(chǎn)品宣傳平臺主要是因為，我們班上好多同學(xué)都成為了我們的博友，我們可以先向我們的朋友做宣傳，他們?nèi)绻蔀榱宋业牡谝慌腿?，我們就可以利用他們擴大我們小店的知名度，同時也可以增加小店的信用度。
推廣
我們現(xiàn)在一上線，就在自己的qq群里，向好友群發(fā)我們小店的宣傳資料，我們希望通過這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店，增加小店的人流量。擴大小店的影響力。
現(xiàn)在我們的小店剛剛起步，沒有更多的資源和可能讓廣大網(wǎng)友在短期內(nèi)接受我們，相信我們，因此，我們只有先向宣傳朋友，希望他們能成為我們第一批的客人。然后通過口碑效益一點點的把小店宣傳出去，最終，我們可以成為互聯(lián)網(wǎng)上比較有名的小店。
五，本次實訓(xùn)的得與失
1.本次實驗的收獲
本次的實訓(xùn)活動持續(xù)的時間很長，幾乎持續(xù)了整個學(xué)期，通過這一學(xué)期的網(wǎng)店經(jīng)營，我們收獲了許多實踐方面的經(jīng)驗。首先，我們知道了網(wǎng)店的開設(shè)流程，以前總覺得開網(wǎng)店是一件很麻煩的事情，經(jīng)過實踐操作后才發(fā)現(xiàn)，它并不像我們想象的那樣復(fù)雜。有些事只要親自嘗試一次才知道它到底是怎么回事。其次，我們也掌握了一些發(fā)布商品的基本技巧，不過由于這次我們是幫卓越亞馬遜賣商品，許多需要自己動手制作的東西都有了現(xiàn)成的資料，所以更細(xì)的技巧還有待探索。最后，我們懂得利用了網(wǎng)絡(luò)上的很多資源。沒開始經(jīng)營網(wǎng)店之前，我們也經(jīng)常的使用的各種網(wǎng)絡(luò)工具，而當(dāng)時的我們只把它當(dāng)成一個普通的工具，并不知道它除了能幫助我們工作外的其他功能。后來，在推廣產(chǎn)品的時候，我們才明白原來我們一直用的qq、博客、論壇、游戲、都可以成為網(wǎng)絡(luò)推廣的平臺，而且如果能利用好這些平臺，它所達到的效果將比在電視上做廣告還要啊好。
2.本次實訓(xùn)我們的失誤之處
第一，關(guān)于商品的照片
了沒有想買的沖動，因而影響了產(chǎn)品的銷售。
第二，產(chǎn)品的更新不及時
網(wǎng)店要成功必須要經(jīng)常的更換所出售的產(chǎn)品，哪怕小店的生意不好，也不能放棄上新貨，而這次實訓(xùn)活動，我們僅僅只往上發(fā)布了30件商品，商品數(shù)目的有限影響了顧客對本店的興趣，這也是我們小店點擊率比較低的原因之一。
第三，沒有實時的促銷活動
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與實體經(jīng)營一樣，也需要一定的促銷活動來吸引一定的顧客。但是我們的小店對此沒有做任何的促銷活動，因此，也沒吸引到這部分顧客光臨我們的小店。
六，總結(jié)
這次的實訓(xùn)活動歷時一個學(xué)期，在這個過程中，我們不僅收獲了難得的實踐經(jīng)驗，而且也明白了自己在網(wǎng)店經(jīng)營中存在的一些問題。我們的網(wǎng)店雖然開起來了，但開得并不算很成功，一方面是由于我們是初次接觸網(wǎng)店經(jīng)營，自己的各方面的能力還有待提高，另一方面的原因是我們沒有電腦，不能時時刻刻的關(guān)注我們小店的動態(tài)，從而導(dǎo)致即使有人關(guān)注了我們的小店，我們也沒能及時的和他取得聯(lián)系，這樣我們也喪失了很多的機會。不過通過這次實訓(xùn)，我們以后在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中一定會吸取此次經(jīng)營的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取得更大的成功。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇四
一，前言。
如今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的人開始認(rèn)識到了電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性，網(wǎng)絡(luò)商店以其獨特的優(yōu)勢吸引著越來越多的顧客的青睞，到實體店試穿然后到網(wǎng)店購買已成為年輕人的時尚，現(xiàn)在許多實體經(jīng)營的企業(yè)正面臨著來自虛擬商店的競爭，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個新鮮事務(wù)，我們作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，如果不掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發(fā)展。
二，實驗的目的。
本次網(wǎng)店經(jīng)營的是這學(xué)期網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要實訓(xùn)科目，它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的基本流程，為我們將來創(chuàng)業(yè)打下一個堅實的基礎(chǔ)。通過一學(xué)期的網(wǎng)上開店實驗，增強了我們的電子商務(wù)應(yīng)用能力，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計以后，通過實訓(xùn)能將我們所學(xué)的知識應(yīng)用到實際中去，進一步總結(jié)所學(xué)的知識，并找到差距，進一步提高。我們此次實訓(xùn)的內(nèi)容是幫助卓越亞馬遜推廣他們的商品，通過實實在在的動手操作，使我們受益不淺。
三，網(wǎng)店的開店流程。
1.在網(wǎng)站上開一個網(wǎng)店首先必須考慮的問題是自己的網(wǎng)店應(yīng)該開在一個什么樣的網(wǎng)站上，這點很重要，開店網(wǎng)站的知名度對小店以后的發(fā)展很有影響。一般的人選擇開店都會選擇知名度，評價都很好的網(wǎng)站。不過，由于我們此次的實訓(xùn)平臺是在中國電子商務(wù)網(wǎng)站的實訓(xùn)平臺，所以選擇開店網(wǎng)址就不是不是我們這次開店需要考慮的問題。
2.在電子商務(wù)的實訓(xùn)平臺上我們需要做的第一步就是注冊開店，注冊了以后，我們的小店就成為一個合法的網(wǎng)店。注冊很簡單，難的是要為小店起一個合適的名字，好的名字很重要，它能對消費者起到積極的引導(dǎo)作用，以我們小店為例，我們的店鋪注冊名是shanshan1366.由于我們小店所經(jīng)營的商品是些時尚的飾品，主要的消費群體是年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生，所以為了更好突出我們的小店定位，吸引我們的目標(biāo)群體進入我們的小店，我們將店名取為“潮流先鋒時尚小店”。簡潔明了，通俗易懂，且讀起來響亮?xí)尺_，瑯瑯上口，易為瀏覽者熟記。
3.當(dāng)注冊了網(wǎng)店后，接下來要做的就是裝修網(wǎng)店了，但是，由于我們各方面條件的限制，我們的小店并沒有進行裝修就開始發(fā)布商品了，后來一想，也許就是因為沒有進行網(wǎng)店的裝修，店鋪看起來不那么的時尚，沒能吸引到年親人的眼球，才導(dǎo)致我們小店的點擊率才不是很高。
4.發(fā)布商品，我們的商品總共分為五類，日用消費品、日用百貨、服飾、耳飾，時尚水晶。不過這些東西都是針對年輕女性而賣的，商品成列的位置我們分為推薦商品、熱門商品、最新商品和活動商品。不同的商品擺放不同的位置，這樣既可以吸引不同消費者的不同需求，也可以增加我們小店商品的賣點，進而增加小店的收入。當(dāng)然，為了我們的顧客能更快更清楚的了解我們的商品，我們在發(fā)布我們的商品時還會對這個商品有些簡單的描述，包括品牌和產(chǎn)品介紹等等。
5.對于我們來說，整個交易過程還有一個最重要的環(huán)節(jié)，信用評價。網(wǎng)店經(jīng)營不同于其他的商品交易，買家和賣家的交流不是通過面對面的口頭交流，失去了面對面的機會，人們之間自然的失去了很多的信任，網(wǎng)店的信任度很直觀，人們通過了解網(wǎng)店主人的等級就知道小店的信用度，一般來講，成交率高的'小店是那些等級較高的小店，所以只有當(dāng)我們的小店的信用度高時，光顧我們的客人才會越來越多。因此，小店要想長期存在就必須通過不斷的出售商品來獲取我們的信用度。這項工作也伴隨著我們實訓(xùn)的整個過程。
店的推廣主要通過一下主要的方式。
1.設(shè)計屬于我們網(wǎng)店自己的logo。
我們知道，ci對一個企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用，他是企業(yè)的一個識別系統(tǒng)，有助于企業(yè)能被別人迅速的知道并記住，我的小店為了區(qū)別于千千萬萬個和我們賣同樣商品的企業(yè)，設(shè)計了我們的logo。如左圖。logo的含義是一個曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象征著青春與活力。身后是天空的藍(lán)顏色與火熱的紅色交織的彩帶，象征著美麗夢想，青春的張力。這個logo形象的展示了我們小店的風(fēng)格于定位，讓人輕易的就接受了我們小店想要傳達的思想于內(nèi)容。
2.軟文的撰寫。
為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品，我們通過在電子商務(wù)網(wǎng)站的論壇上發(fā)表軟文，通過軟文來介紹我們的產(chǎn)品，提高我們小店的知名度。軟文與我們通常寫的博文相比，比較的短小，這樣比較容易引起別人的興趣，人們看完軟文的可能性也比較大，而且，論壇是一個人流量很大的地方，在上面發(fā)帖在很短的時間內(nèi)就會有很多的人回復(fù)你的帖子，這樣我們就利用互聯(lián)網(wǎng)為我們的小店做了一個免費的廣告。
3.博客的推廣。
這學(xué)期一開學(xué)。老師就讓我們開了博客，博客就像一個網(wǎng)上的日志，你可以在上面寫你的心得體會，博客的訪問量大了，也可以成為一個廣告平臺，我們現(xiàn)在選博客為產(chǎn)品宣傳平臺主要是因為，我們班上好多同學(xué)都成為了我們的博友，我們可以先向我們的朋友做宣傳，他們?nèi)绻蔀榱宋业牡谝慌腿?，我們就可以利用他們擴大我們小店的知名度，同時也可以增加小店的信用度。
推廣。
我們現(xiàn)在一上線，就在自己的qq群里，向好友群發(fā)我們小店的宣傳資料，我們希望通過這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店，增加小店的人流量。擴大小店的影響力。
現(xiàn)在我們的小店剛剛起步，沒有更多的資源和可能讓廣大網(wǎng)友在短期內(nèi)接受我們，相信我們，因此，我們只有先向宣傳朋友，希望他們能成為我們第一批的客人。然后通過口碑效益一點點的把小店宣傳出去，最終，我們可以成為互聯(lián)網(wǎng)上比較有名的小店。
五，本次實訓(xùn)的得與失。
1.本次實驗的收獲。
本次的實訓(xùn)活動持續(xù)的時間很長，幾乎持續(xù)了整個學(xué)期，通過這一學(xué)期的網(wǎng)店經(jīng)營，我們收獲了許多實踐方面的經(jīng)驗。首先，我們知道了網(wǎng)店的開設(shè)流程，以前總覺得開網(wǎng)店是一件很麻煩的事情，經(jīng)過實踐操作后才發(fā)現(xiàn)，它并不像我們想象的那樣復(fù)雜。有些事只要親自嘗試一次才知道它到底是怎么回事。其次，我們也掌握了一些發(fā)布商品的基本技巧，不過由于這次我們是幫卓越亞馬遜賣商品，許多需要自己動手制作的東西都有了現(xiàn)成的資料，所以更細(xì)的技巧還有待探索。最后，我們懂得利用了網(wǎng)絡(luò)上的很多資源。沒開始經(jīng)營網(wǎng)店之前，我們也經(jīng)常的使用的各種網(wǎng)絡(luò)工具，而當(dāng)時的我們只把它當(dāng)成一個普通的工具，并不知道它除了能幫助我們工作外的其他功能。后來，在推廣產(chǎn)品的時候，我們才明白原來我們一直用的qq、博客、論壇、游戲、都可以成為網(wǎng)絡(luò)推廣的平臺，而且如果能利用好這些平臺，它所達到的效果將比在電視上做廣告還要啊好。
2.本次實訓(xùn)我們的失誤之處。
第一，關(guān)于商品的照片。
了沒有想買的沖動，因而影響了產(chǎn)品的銷售。
第二，產(chǎn)品的更新不及時。
網(wǎng)店要成功必須要經(jīng)常的更換所出售的產(chǎn)品，哪怕小店的生意不好，也不能放棄上新貨，而這次實訓(xùn)活動，我們僅僅只往上發(fā)布了30件商品，商品數(shù)目的有限影響了顧客對本店的興趣，這也是我們小店點擊率比較低的原因之一。
第三，沒有實時的促銷活動。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與實體經(jīng)營一樣，也需要一定的促銷活動來吸引一定的顧客。但是我們的小店對此沒有做任何的促銷活動，因此，也沒吸引到這部分顧客光臨我們的小店。
六，總結(jié)。
這次的實訓(xùn)活動歷時一個學(xué)期，在這個過程中，我們不僅收獲了難得的實踐經(jīng)驗，而且也明白了自己在網(wǎng)店經(jīng)營中存在的一些問題。我們的網(wǎng)店雖然開起來了，但開得并不算很成功，一方面是由于我們是初次接觸網(wǎng)店經(jīng)營，自己的各方面的能力還有待提高，另一方面的原因是我們沒有電腦，不能時時刻刻的關(guān)注我們小店的動態(tài)，從而導(dǎo)致即使有人關(guān)注了我們的小店，我們也沒能及時的和他取得聯(lián)系，這樣我們也喪失了很多的機會。不過通過這次實訓(xùn)，我們以后在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中一定會吸取此次經(jīng)營的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取得更大的成功。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇五
善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，勤于思考：不要一味的做事，我堅持在每做一件事前和事后都仔細(xì)想想，有沒有更好的`解決方案?做之前多想想，多向有經(jīng)驗的請教，能幫你降低風(fēng)險、減少投入、少走彎路，做的時候心里也才有底;做好之后再來想想就是總結(jié)，就是經(jīng)驗和教訓(xùn)相信自己，是金子總會發(fā)光的：不要埋怨工資大低，工作太累、沒給發(fā)展機會，先問一下，自己為公司帶來了多少利益?如果沒帶來利益，一切都是白扯淡!踏踏實實做事，只要你能為公司帶來利益，在目前這個社會，相信公司會不會虧待你的。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇六
網(wǎng)店裝修是現(xiàn)代電子商務(wù)中不可忽視的一環(huán)。作為一名學(xué)生，我有幸參與了網(wǎng)店裝修實訓(xùn)，通過這次實訓(xùn)，我收獲頗多，深刻體會到了網(wǎng)店裝修的重要性和技巧。在此，我想分享自己的心得體會，以供大家參考。
二、實訓(xùn)內(nèi)容
這次網(wǎng)店裝修實訓(xùn)主要包括網(wǎng)店選址、網(wǎng)店風(fēng)格、網(wǎng)店吸引力和網(wǎng)店運營四個方面。首先，選址要考慮到目標(biāo)客戶群體和競爭對手的情況，以及該地區(qū)的交通便利程度。其次，網(wǎng)店風(fēng)格要根據(jù)所銷售的商品類型和目標(biāo)客戶群體來確定，要注重與商品的匹配性。同時，網(wǎng)店的吸引力也非常重要，要通過精美的圖片、獨特的商品描述和專業(yè)的服務(wù)來吸引潛在客戶。最后，網(wǎng)店運營也需要不斷改進，通過不斷與客戶的互動，提高客戶滿意度和留存率。
三、心得體會
1.選址是成功的第一步。選址要符合客戶群體的需求，并且要考慮到競爭對手的情況，避免激烈的競爭。在實訓(xùn)中，我意識到一個好的選址可以為網(wǎng)店的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2.網(wǎng)店風(fēng)格要與商品匹配。在實訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店風(fēng)格與所售商品的匹配度對吸引潛在客戶非常重要。比如，如果銷售的是高端奢侈品，那么網(wǎng)店的風(fēng)格就應(yīng)該體現(xiàn)出奢華和高端。
3.網(wǎng)店吸引力是決定成功與否的關(guān)鍵。很多消費者都是通過網(wǎng)店的圖片和描述來選擇購買商品的，所以網(wǎng)店的吸引力非常重要。我在實訓(xùn)中學(xué)到了如何拍攝精美的商品圖片，以及如何用獨特的商品描述來吸引潛在客戶。
4.網(wǎng)店運營需要不斷改進。在實訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)與客戶的互動非常重要。通過及時回復(fù)客戶的咨詢和建議，可以提高客戶的滿意度和忠誠度。此外，定期進行網(wǎng)店的優(yōu)化和改進也是非常必要的，以提升網(wǎng)店的競爭力。
四、實訓(xùn)感悟
通過這次實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了網(wǎng)店裝修的重要性和技巧。一個精心設(shè)計的網(wǎng)店可以提高銷售額和客戶滿意度，進而不斷擴大自身的市場份額。同時，網(wǎng)店裝修也是一個不斷學(xué)習(xí)和改進的過程，只有不斷與客戶互動，才能真正了解客戶的需求，并做出相應(yīng)的調(diào)整和改進。
五、總結(jié)
網(wǎng)店裝修實訓(xùn)是我大學(xué)生活中難得的一次實踐機會。通過這次實訓(xùn)，我不僅學(xué)到了關(guān)于網(wǎng)店裝修的知識和技巧，還培養(yǎng)了與人溝通、團隊合作的能力。希望通過我分享的心得體會，能夠給大家在網(wǎng)店裝修方面提供一些幫助和啟發(fā)，使大家在未來的實踐中能夠更好地運用所學(xué)知識，取得更好的成果。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇七
實習(xí)開始時間：20xx年12月8日，實習(xí)時間共15天。
(主要記載實習(xí)期間的實習(xí)內(nèi)容)(可加頁)。
實習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。主要是關(guān)于淘寶網(wǎng)深度的開店知識和基本理論。繼上一次的商品資料學(xué)習(xí)方法和商品發(fā)布之后，我們還學(xué)到了一些有關(guān)開店的知識，只要內(nèi)容包括以下：
一.店鋪設(shè)置，在這一節(jié)主要是針對自己開的店鋪的一個美化的注意事項，我想在淘寶網(wǎng)上，你想要你的店鋪能夠第一時間別人耳目一新，就必須需要細(xì)心的美化和裝修，一個好的裝修會讓光臨自己店鋪的顧客有一個很好的印象，也會成為你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個方面，基本設(shè)置，寶貝管理和店鋪的美化，把這三點做到，加上你自己獨特的創(chuàng)新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。
二.在線接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客，把別的顧客變成潛在顧客，那么在線接待對于店長來說是很重要的了。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對話進行一個顧客存檔，在一天的工作后要進行一個總結(jié)，比如是你與顧客的在線問答的基本問答，比如你的接待流程，一個很好的總結(jié)會給你帶來很大的工作效率，從而節(jié)省了很多的時間。
三.網(wǎng)點的日常管理，這一點看似簡單，其實一點都不簡單，網(wǎng)店雖然不同于實體店，但是它也有要注意和管理的地方，往往還很多。比如留言、商品、交易。評價、糾紛、客戶管理，這些都是一些重要的環(huán)節(jié)，就拿留言和糾紛來說，顧客在你這不管買與不買，他對你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺得那是你的汗水的結(jié)晶，不好的部分能夠讓你好好的修改，遇到糾紛問題，你要有一套屬于你的解決方案，不能遇到問題而束手無策。那就會讓你的店鋪不管是信譽方面還是影響方面都是很大的壞處的。
關(guān)于攝影方面的技巧的說明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客，那和你的寶貝照片也有很大關(guān)系的，一個寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝，不同的產(chǎn)品材質(zhì)要選擇不同的拍攝光線等等，都是很重要的。其次，你要了解傳播的條件，我們要盡可能的讓每一個上網(wǎng)的人都能夠瀏覽到你的頁面，這是一件多么美好的事情，但是這同時也是不可能的，所以我們就要多多的學(xué)習(xí)和總結(jié)一些策略。
(主要記載實習(xí)期間的實習(xí)內(nèi)容，每篇不少于800字)(可加頁)。
之前主要學(xué)習(xí)側(cè)重點在理論知識方面的，現(xiàn)在講側(cè)重點轉(zhuǎn)移到了實踐操作上，通過具體的理論實踐操作我深刻的認(rèn)識到了團隊協(xié)作的重要性，通過這一段時間的實踐，與小組成員之間的交流，讓我明白了一個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個人的思維也有著局限性。想要出色的完成一項工作，只有大家共同努力，每個人都發(fā)揮自己的特長，一起為大家共同的目標(biāo)而努力，才能更好地完成任務(wù)，在合作中共同進步。
總之，這次淘寶大學(xué)實的實踐的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，在這過程中，我了解了淘寶店鋪的相關(guān)運作，知道了網(wǎng)店經(jīng)營中需要經(jīng)過的環(huán)節(jié)與相關(guān)的注意事項，知道該怎么合理的制定經(jīng)營策略，從而降低網(wǎng)店經(jīng)營的成本并且實現(xiàn)利益最大化，同時也提高了我們的綜合素質(zhì)和能力,特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于我們的團隊，每個人都有自己的優(yōu)點，在店鋪經(jīng)營的過程中，每個人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收獲。實訓(xùn)即將結(jié)束了，回想起的實訓(xùn)生活，只能用腦累，眼累，心累的體會，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標(biāo)，加速行動，堅持不懈，用好的心態(tài)面對遇到的種種困難。
如今在信息這么發(fā)達的年代，信息的傳播看來是很迅捷的，所以推廣和營銷就是為自己取得經(jīng)濟利益的必由之路，也是店鋪的宣傳的最重要的環(huán)節(jié)了對自己以后的網(wǎng)店會后很好的幫助。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇八
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了，我的人生開始了新的歷程。
剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。
在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責(zé)，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
一、主要工作情況
1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;
從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。
對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團隊負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來實習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進行關(guān)鍵詞的調(diào)價。
4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點擊平均單價。
為了達到預(yù)期的目標(biāo)通過和團隊負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預(yù)期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。
在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調(diào)整、優(yōu)化。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1、因為我是剛從學(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的
時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個人感受
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。
剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的`知識，重新認(rèn)識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。
這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。
隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)的興起，電子商務(wù)正在以驚人的速度發(fā)展著，越來越多的企業(yè)正在嘗試開展電子商務(wù)，電子商務(wù)成為了社會熱點話題。
為了跟上時代的步伐，作為一名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，為了理論聯(lián)系實踐，，也為了實現(xiàn)當(dāng)代社會的需求，學(xué)校專門為我們電子商務(wù)專業(yè)安排了生產(chǎn)實習(xí)，讓我們更加了解和掌握電子商務(wù)的流程和后臺管理，更多的了解企業(yè)，接觸社會。
一、實習(xí)目的
通過生產(chǎn)實習(xí)使我們深入理解和掌握已學(xué)過的電子商務(wù)基本理論、基本方法和基本技能，進一步縮小了理論與實踐的差距，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實踐的能力，提高我們的動手能力和分析能力、解決問題的能力，使我們對電子商務(wù)c2c模式有了一個比較全面的認(rèn)識和了解，使我們接觸社會，開拓視野，為后續(xù)的學(xué)習(xí)打下良好的實踐基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
三、實習(xí)地點
石家莊經(jīng)濟學(xué)院
四、實習(xí)內(nèi)容
1.淘寶會員、支付寶、阿里旺旺注冊、網(wǎng)銀開通等前期準(zhǔn)備
為了實現(xiàn)后期的實習(xí)內(nèi)容，必須首先注冊一些賬號，開通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，在前期準(zhǔn)備過程中，需要許多個人注冊信息，設(shè)置縱多的密碼，好記性不如爛筆頭，為避免混淆，將這些賬號密碼記在了紙上，以便以后查閱。
同時，遇到了一些問題：在開通網(wǎng)銀后，首次嘗試了網(wǎng)上購物的體驗，選定商品后，與商家通過阿里旺旺聊天商談，將價格砍到了促銷時的價格，但當(dāng)付款時，網(wǎng)銀盾出現(xiàn)問題，安全控件總是檢測失敗，不能實時付款，為了體現(xiàn)自己的信用，我最終通過郵政匯款方式完成了付款，等待賣家發(fā)貨并收貨。
事后經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是自己電腦問題，有些軟件程序與之不兼容，當(dāng)通過其他電腦檢測安全控件時，是沒有問題的。
2、尋找貨源，商品定位、店鋪定位
通過幾天的尋訪貨源，我把產(chǎn)品定位在電子產(chǎn)品上，把貨源的取得定位在太和電子城。
太和電子城經(jīng)營多種電子產(chǎn)品，價格適中，產(chǎn)品多種多樣。
通過了解太和電子城，我最終將產(chǎn)品定位于網(wǎng)絡(luò)周邊設(shè)備---網(wǎng)絡(luò)攝像頭。
網(wǎng)絡(luò)攝像頭的產(chǎn)品需求：隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，電子產(chǎn)品發(fā)展迅速，進入了人們的日常生活中。
網(wǎng)絡(luò)聊天是網(wǎng)民上網(wǎng)的四大需求之一，視頻聊天更是人們的需求。
因此，網(wǎng)絡(luò)攝像頭的市場需求是很大的，雖然現(xiàn)在許多筆記本電腦和顯示器都有內(nèi)置攝像頭，但是其調(diào)節(jié)是極其不便的。
目前人們對網(wǎng)絡(luò)攝像頭的要求是“夠用”，在產(chǎn)品性能上不會要求太多，品牌意識不夠強烈，因此即使市場上充斥著太多的雜牌攝像頭，但是銷量也是不錯的。
經(jīng)過分析，我將產(chǎn)品定位于奧尼、愛莎攝像頭，價格較低，人群定位于年輕的中低檔用戶。
問題存在不是問題，解決問題才是重要的，在與商家談判過程中要注意談判技巧，靈活變通。
3、店鋪開設(shè)，店鋪裝修
1)申請支付寶實名認(rèn)證：
淘寶開店，首先要取得支付寶實名認(rèn)證。
在申請支付寶實名認(rèn)證過程中，也有一段插曲：提交申請資料，卻等了一個星期還是“支付寶實名認(rèn)證正在審核中”，于是又重新申請認(rèn)證，結(jié)果不到一天認(rèn)證就通過了。
獲得支付寶實名認(rèn)證后，便有了開店資格，于是開始上傳圖片，真正擁有了自己的網(wǎng)店。
2)店鋪裝修：
一個店鋪，若沒有吸引力，同樣不能帶來流量。
店鋪裝修要符合產(chǎn)品的特點，體現(xiàn)店鋪的風(fēng)格。
首先將店鋪升級到了旺鋪扶植版，獲得了比普通店鋪更多的功能。
店鋪裝修包括店標(biāo)、店招、店鋪公告、寶貝分類、寶貝描述、友情鏈接等
一、網(wǎng)店基本情況介紹
1、網(wǎng)店名稱：知己衣舍2、網(wǎng)店地址：
上交易1份訂單。
主要為女裝/飾品
7、前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少!
可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源!這學(xué)期我們有好多的實訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門!我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因為我覺得這很實在，可以學(xué)到很實質(zhì)性的東西!幾個星期的實訓(xùn)很快就結(jié)束了，時不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的!
二、網(wǎng)店概況
1、商品來源：
小店所有商品皆為代理的商品。
本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點將當(dāng)日(前一日中午12點至今日中午12點)的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點能準(zhǔn)時發(fā)貨。
2、支付方式：
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。
在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?BR> 3、《網(wǎng)上營銷實戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想
開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運費等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。
如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴(yán)重的還會被處罰。
開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會遇到的細(xì)節(jié)問題!本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運營平臺，網(wǎng)店的日常運營由ceo和小組長負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運營初期好評信譽值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。
平時課上老師做相關(guān)針對性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺的管理，網(wǎng)店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。
熟悉了網(wǎng)店的運作模式后，我們每個同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會把相關(guān)的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然后進行實名認(rèn)證。
第五步：在網(wǎng)上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。
這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個不同的概念，開個網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。
1、學(xué)會發(fā)貼推廣
上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。
發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又少的。
以下是我個人在微博上的首次推廣嘗試
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2、商品名稱仔細(xì)推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進入，也至少可以留下一點印象吧，呵呵，先混個臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。
商品的關(guān)鍵字3、淘寶首頁的logo標(biāo)志鮮明
大家打開首頁后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。
4網(wǎng)店框架布局：鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
6促銷活動：滿200減20，滿100即包郵
三、網(wǎng)店經(jīng)營知識及策略總結(jié)
1、注意店鋪的裝飾和布置
感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產(chǎn)品有深入了解。
好的第一印對于實際購買起著決定性作用!一個產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識、產(chǎn)品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會相信!所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識
開店的同時首先熟悉產(chǎn)品的種類、特點和使用知識，對于一個一問三不知的店家，顧客就能放心購買他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是我們長期的顧客，在我們周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎?當(dāng)然這需要有個逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素!
???????? 3、宣傳和推廣
這是一件每日要做的長期工作!在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。
所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會有生意!這也是商業(yè)區(qū)店鋪租金高昂的原因啊!利用一切可能的機會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路!當(dāng)然，這要花很多時間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功!
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣、每日10點開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。
這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠(yuǎn)是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意!
四、網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)管理
目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。
(一)抓住買賣時機
一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時間最多在中午12點，下午5、6點，還有晚上9-11點三個時段。
在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。
(二)有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率
計算公式：瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標(biāo)意義：這個指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。
指標(biāo)用法：如果這個數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網(wǎng)頁的內(nèi)容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費需求的顧客，我就要改進我的網(wǎng)點版面了。
2、平均訂貨額
計算公式：平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義：用來衡量銷售狀況的好壞
指標(biāo)用法：通過這個指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。
通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉(zhuǎn)化率
計算公式：轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問量
指標(biāo)意義：這是一個比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對每個訪問者的銷售情況
指標(biāo)用法：這個數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購買的，這個數(shù)據(jù)每一點增長，都會給我?guī)砗艽蟮匿N售額。
提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價比比較。
還有我在淘寶上的誠信度等等原因。
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議
1.流程的優(yōu)化
店鋪推廣。
加入淘寶客，借助別人的力量來一起達到共贏。
加入消費者保障協(xié)議，使顧客放心購買。
這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。
如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動。
還有加入“買就送”這個活動，以此來增加網(wǎng)店商品在淘寶頁面上的排行。
其二時間的投入。
商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。
還有“掌柜推薦”這個專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來。
因為在淘寶上，越是準(zhǔn)
備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁面上的排行也就越靠前。
這樣顧客更容易看到我們的商品。
雖然是免費的開成了店鋪，關(guān)于店鋪普通的裝修是免費的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢去購買一個合適自己店鋪風(fēng)格的模板。
從提高銷售量來講：首要任務(wù)就是做好網(wǎng)店的推廣，讓更多的網(wǎng)名知道本店，提高網(wǎng)店地知名度，提高點擊量以及收藏人氣量。
2.功能的完善
首先：對店鋪整體店面的設(shè)計以及定期的排版上，我們需要有一個專門的人員來負(fù)責(zé)。
其次：在做推廣的時候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯過每一單生意。
再者：多做借助淘寶的一些軟件，比如:淘寶搜索統(tǒng)計專家來搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。
在客服工作上，一定要堅持：顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。
服務(wù)態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問題。
在配送物流方面。
堅持及時發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時間跟買家說明。
處理退貨方面。
如果是商品真的是我們發(fā)貨時就有問題，我們一定會賠償。
3.服務(wù)的人性化
為了照顧一些新手買家，我們店鋪的導(dǎo)航欄那里會設(shè)立一個“新手買家“欄目來引導(dǎo)買家如何進行網(wǎng)上購物。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇九
凡事不可能一蹴而就，只有嘗試過，經(jīng)歷過，才會懂得其中百味。歷時兩個多月的網(wǎng)店經(jīng)營依舊如火如荼的進行著，回想起這段時間以來的經(jīng)營歷程，心里總會澎湃起異樣的激情。在這段日子里，我真切的體會到賺錢的艱辛，知識的匱乏，信息的短缺以及學(xué)習(xí)技術(shù)的必要性?由始至今，我運用了各種技巧來精心運營自己的網(wǎng)店，在此過程中，我感受頗深，體會甚多。
所謂“萬事開頭難”，最初的經(jīng)營總是步履維艱的。在開店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點體會：
一是找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，才可以為接下來的一系列環(huán)節(jié)做好鋪墊;。
二是上傳寶貝時，標(biāo)題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。這個道理是最顯而易見的，因為網(wǎng)上的東西都是通過圖片來傳遞信息的，漂亮的圖片才能贏得親睞，吸引顧客更加深入的了解產(chǎn)品。
三是店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。
四是合理設(shè)計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。
五是定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。
其次，就是推廣、宣傳階段。在此過程中，我通過qq、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，在各個qq群、旺旺群以及在論壇發(fā)帖的形式對我的小店兒進行了宣傳，在現(xiàn)實生活中，我同時也加以了一定的口頭宣傳。雖然這些方式能夠讓很多人知曉，但起到的收益效果卻不是很明顯。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詐騙很多，在推廣的過程中有被誤解的，有被否認(rèn)的，有不理睬的??一切都顯得不是那么順理成章、理所當(dāng)然!就像減肥一樣，感覺總處在停滯期階段，沒有顯而易見的效果。但在此環(huán)節(jié)中，我深刻認(rèn)識到，如果想要提高自己的信譽，必須有自己的特色，必須找到適合自己和消費者的產(chǎn)品才是最重要的。因此，為了提高自己的賣家信譽和吸引顧客，我特意買了一充值軟件，以便利周邊的同學(xué)和遠(yuǎn)方的朋友為主，賺錢為輔。雖然在經(jīng)營的時候難免會虧些小成本，但能從中得到一些心得，建議基礎(chǔ)信譽，也是值得的。
在經(jīng)營網(wǎng)店的歷程中，給我最大啟發(fā)的是銷售環(huán)節(jié)，它讓我深切的體會到“態(tài)度決定一切”的真理，以及如何運用合理的手段賺取信譽。第一，良好的服務(wù)態(tài)度，是一切交易的催化劑。從出售第一單訂單到現(xiàn)在，我明白了網(wǎng)上交易，不僅僅只是銷售的產(chǎn)品，更重要的服務(wù)態(tài)度。做網(wǎng)店的應(yīng)該樹立“以顧客為中心”的觀念，及時、準(zhǔn)確的將信息和產(chǎn)品傳遞給顧客，做好各方面的售后服務(wù)，才能贏得客戶的回頭率。第二，運用合理的技巧，為自己賺的更多的信譽。游走了很多同行人士的網(wǎng)店，我從中學(xué)到了很多提高信譽的技巧，如五連拍、六連拍、有買即送、拍一件商品送多件禮品，等等。最后，要懂得問候、寒暄和感謝顧客的支持，這樣會讓顧客心理上得到安慰，以便達到長期合作的目的。
成功是需要努力去經(jīng)營的。通過這段時間以來的網(wǎng)店經(jīng)營，我總結(jié)出一個公式：正確的方法+優(yōu)質(zhì)的貨源+服務(wù)態(tài)度=成功+利潤。在接下來的日子里，我將繼續(xù)我的網(wǎng)店生涯，從各方面去挖掘信息，吸吮他人優(yōu)點，尋求商機，爭取在此基礎(chǔ)上獲得更大的收益，取得理想的成就!
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇十
實訓(xùn)不知不覺就這樣過去了，回想我們在開店的過程中碰到的阻礙和困難，也收獲了許多的經(jīng)驗，以前學(xué)的都是理論中的，而現(xiàn)在更注重實操性，通過實踐才知道要開好一個網(wǎng)店是很不容易的，網(wǎng)店的經(jīng)營是一個持之以恒的過程，需要付出努力，付出行動的，而不是簡單的紙上談兵，通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了電子商務(wù)要注重理論與實踐的結(jié)合，理論雖然很重要，但實訓(xùn)才能使我們更好的掌握好這些知識。在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中有很多需要注意的：
1.比如說店名，許多顧客在購買商品時總是搜索關(guān)鍵字和店鋪的名稱，這時候就需要一個好的店名，更容易讓顧客搜到，從而使你的店鋪瀏覽量上升，讓更多的人找到你的店鋪。
2.店鋪介紹，要把自己的優(yōu)惠信息及時的公布出去，吸引人的眼球，使用一些很有差異性的詞語，圖片吸引買家，提升自己的店鋪信任度。
3.寶貝的相片以及上架，要把商品的名稱.產(chǎn)地.所在地.性質(zhì).外觀.交易方式等填寫清楚，不能欺騙買家，要突出自己的優(yōu)點，要處理好照片的效果，圖片的質(zhì)量要好，增加吸引力，說明也要詳細(xì)。
4.網(wǎng)店的設(shè)計宣傳及推廣，使用好站內(nèi)站外的推廣工具，充分利用好微博，百度，seo等搜索引擎，設(shè)置好關(guān)鍵詞，加入幫派，加入一些q群，進一步的宣傳自己的產(chǎn)品，店鋪，增加客流量。
5.做好售前售后的客服，節(jié)日之季給買家優(yōu)惠，讓買家倍感賣家的貼切，從而得到買家的好評，直接的為店鋪提升信任度，使買家買的放心。
實訓(xùn)以來，對于淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設(shè)置到產(chǎn)品的上架，這都需要很好設(shè)置，要有扎實的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨特的想法，做出來的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人群密集中進行宣傳，用好淘寶中的每一個工具，做好站內(nèi)站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派等一系列推廣工具，還要有責(zé)任心，吃苦耐勞的精神，持之以恒的行動，堅持不懈的毅力。
通過這次實訓(xùn)，培養(yǎng)了自己的綜合操作能力，在實訓(xùn)中困感與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的不足，當(dāng)然有了這些實訓(xùn)出現(xiàn)的問題使得自己對遇到問題都能通過與同學(xué)的溝通很好的解決，也體驗到了賣家對服務(wù)是如何的貼心。實訓(xùn)即將結(jié)束了，回想起的實訓(xùn)生活，只能用腦累，眼累，心累的體會，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標(biāo)，加速行動，堅持不懈，用好的心態(tài)面對遇到的種種困難。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇十一
20xx年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至20xx年12月底，中國的網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。只是統(tǒng)計，估計實際會更多。網(wǎng)上購物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。報告顯示，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%。過去5年內(nèi)助推網(wǎng)民規(guī)模快速增長的幾類人群中，互聯(lián)網(wǎng)普及率即將觸頂，而其他年齡段和教育水平的人群對互聯(lián)網(wǎng)的接受速度很難達到年輕和高學(xué)歷群體的水平，造成中國的網(wǎng)民增速的放緩。網(wǎng)下手機的需求量很多。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費水平的網(wǎng)民也會相對增多。其實，手機網(wǎng)店，就是將在手機實體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對多的消費群體，特別是時尚的年輕人，他們在網(wǎng)上購物的機率比較大，網(wǎng)上手機的市場也比較大。
現(xiàn)如今隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的人發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)上商店這個市場，很多擁有自己的實體店然后再在網(wǎng)上開一家網(wǎng)上商店，這樣相當(dāng)于就是擁有兩家店鋪了。很多的網(wǎng)店都投資來裝修自己的店鋪，購買一些軟件來刷信用是自己的店鋪在短時間內(nèi)信用就達到很高，這樣就會有更多的消費者前來購買產(chǎn)品。例如：三星中國專賣店，這一網(wǎng)店已經(jīng)達到一個皇冠，首先它的網(wǎng)頁制作的水平絕對是相當(dāng)?shù)母?，通過很多的超鏈接以及一些flash的應(yīng)用，再加上整個頁面的布局合理化，就給人一種真實感，所以購買的人也比較多。承諾通訊這家網(wǎng)店也是如此運用了很多我們還不會的一些軟件，已經(jīng)達到四顆鉆了，更值得欣賞的是這家網(wǎng)店還在導(dǎo)航欄中添加了一行動態(tài)文字，告訴消費者本店的一些促銷信息等，這更是吸引顧客多看一會的一種方法。三星數(shù)碼科技店，店鋪顏色搭配很單一統(tǒng)用淺綠色給人一種很清新的感覺，所有產(chǎn)品信息都是自動更新，一組一組的來回變換。hyxtangli也是一家賣三星手機的網(wǎng)店，現(xiàn)如今開店有兩年了，已經(jīng)達到四顆鉆了，他店里的部分產(chǎn)品實行聚劃算團購的模式，這樣就會比一般的要便宜些，當(dāng)然就是薄利多銷，購買的消費者也比較多。天佑數(shù)碼商城是一家開店快一年的網(wǎng)店，店內(nèi)都是一些價格很低的各種品牌的手機，當(dāng)中推出一些促銷策略，比如購買滿688元減18元，減后滿688元，送“萬能讀卡器”，送20元店鋪優(yōu)惠券。
看了以上網(wǎng)店以及其他的網(wǎng)店之后才知道跟人家差別有多大，在各方面都是技不如人，我們是初學(xué)者，對各種軟件的使用都是零基礎(chǔ)，所以現(xiàn)在開始要學(xué)會各種相關(guān)軟件的使用，平時不會不懂的當(dāng)然要咨詢老師請求老師的幫忙。一定要把自己的網(wǎng)店裝修的能吸引顧客，當(dāng)然還要遵守淘寶上所有的規(guī)則以免店鋪被淘寶給關(guān)了。對于自己所賣的產(chǎn)品要了如指掌，這樣才能很好地回答顧客的所有問題。在這初級階段我們要克服一起困難把自己的網(wǎng)店開好。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇十二
網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展至今，網(wǎng)上商品越來越豐富，從最初的家庭日用品、圖書、音像制品，到現(xiàn)在的通訊產(chǎn)品，電子產(chǎn)品。比如淘寶網(wǎng)，它作為亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，擁有中國絕大部分的網(wǎng)購人群，占中國的網(wǎng)購市場的近八成份額。那么，僅創(chuàng)立8年的淘寶網(wǎng)為何取得如此成績呢？因此我們通過這次調(diào)查來了解下它成功的優(yōu)勢與不足。所以這次調(diào)查計劃主要針對淘寶網(wǎng)購群體，選擇原因及滿意度。
1、了解人們對淘寶網(wǎng)購物的忠誠度。
2、了解影響人們選擇淘寶網(wǎng)絡(luò)平臺購物的因素。
3、了解消費者的網(wǎng)購需求。
4、了解消費群的消費習(xí)慣。
5、調(diào)查消費者對淘寶網(wǎng)不同方面（如暢銷產(chǎn)品，物流服務(wù)）滿意程度。
調(diào)查背景：生活中網(wǎng)絡(luò)購物的流行。
調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。
調(diào)查時間：20xx.03.13至20xx.4.13。
本次有效回收問卷52份具體如下。
4.網(wǎng)民相對與同類產(chǎn)品會更多的去考慮簡單一點的。
5.另外調(diào)查顯示物流對網(wǎng)購有具有一定的`影響。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇十三
20xx年1月8日，我們做了erp沙盤9實踐，從實際操作的完成，我深深意識到，做生意不是想象的那么簡單。其中需要考慮很多東西，尤其是ceo，作為企業(yè)的決策者，可能面臨一個計劃沒有一個非常大的困難。做每一個決定，我們必須充分進行詳細(xì)的調(diào)查和分析，不能盲目和武斷的命令。
對我們中的那些尚未完全走出校園，沙盤模擬實訓(xùn)心得體會它既興奮又有點擔(dān)心的事情。在開始的時候，每個人都是一樣的，擔(dān)心什么，不要讓企業(yè)破產(chǎn)。起初你抱怨實習(xí)計劃安排的混亂，現(xiàn)在看來，這只是因為規(guī)則不了解，如果在開始的時候，能夠冷靜下來，閱讀相關(guān)信息，問題可以解決了!
erp培訓(xùn)開始，6人我們是一個團隊，包括ceo1，首席財務(wù)官，財務(wù)助理1、1采購總監(jiān)，營銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)運行1。當(dāng)我被選為作為首席執(zhí)行官，我其實有點擔(dān)心。不僅作為一個首席執(zhí)行官，公司上下所有的事務(wù)負(fù)責(zé)，尤其是在創(chuàng)業(yè)階段的公司，但公司也負(fù)責(zé)操作的成功或失敗。雖然模擬生產(chǎn)經(jīng)營，而且競爭和其他團體，同時也希望我們的企業(yè)可以管理、和同學(xué)給予信任，有一點壓力。
在操作的過程中，我們有一個資本不足，能力不足或過剩，如何進行市場開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)、如何合理的廣告的生產(chǎn)單一等一系列問題。這些東西現(xiàn)在在我們的生活中，沒有接觸，操作過程中不是一些不太合理的決定：盡可能早地開發(fā)新產(chǎn)品，生產(chǎn)線改造的投資，廣告投資障礙甚至下降的偏重，等等。結(jié)果承擔(dān)損失，該公司連續(xù)兩年之后，2年已經(jīng)到來沙盤模擬實訓(xùn)心得體會，總資產(chǎn)價值只有19個硬幣，瀕臨破產(chǎn)。但這個問題后，我們都有一個好的思考我們損失的原因：在開始的時候不要做年度預(yù)算和收入預(yù)算，這帶來了一些不必要的開支。
后分析這些問題，找出原因，我們立即改變保守策略，大膽的廣告，產(chǎn)品訂單，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力，提高音量，盡可能多的利潤，同時進行合理的貸款，這只是扭轉(zhuǎn)資金周轉(zhuǎn)不足的問題，開始改變企業(yè)的運作，前幾年的損失利潤。每個人的共同努力下，我們開始慢慢在地上。
沙盤模擬的結(jié)束，我們的團隊有一個第四，七個團隊在中心。雖然不理想，但我不會感到失望，所以這只是一個模擬操作訓(xùn)練，畢竟。沙盤，但我學(xué)會了很多東西。我意識到，我和其他人很普通，我沒有比別人更好的東西很多地方，需要學(xué)習(xí)很多方面，都需要問別人，我想如果我努力，我相信在未來能更好地發(fā)展。
通過企業(yè)資源規(guī)劃(erp)系統(tǒng)的實踐我有更深的認(rèn)識和了解。我的經(jīng)驗在一個制造企業(yè)勞動管理工作，為企業(yè)操作鏈接更多的理解沙盤模擬實訓(xùn)心得體會，對實際工作起到了指導(dǎo)作用。我深深地意識到制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程。市場營銷、生產(chǎn)、采購、財務(wù)、聯(lián)鎖，齊頭并進。任何一步都不能犯任何錯誤。熟悉各個模塊的過程。生產(chǎn)計劃根據(jù)市場秩序的一部分，和相平衡的生產(chǎn)能力，主要生產(chǎn)能力有限的平衡。在主生產(chǎn)計劃安排的計算物料需求計劃，采購原材料。一些計算資本流動。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇十四
(一)網(wǎng)店名稱：
愛相隨。
愛相隨網(wǎng)店首頁效果圖。
(二)運營團隊：
張靜：魁星閣。
戈月：訂愛專區(qū)。
董云：十字繡出來。
(三)主營業(yè)務(wù)：
張靜：珠寶首飾具體有手鏈、項鏈、戒指、耳環(huán)等。
戈月：小飾品、個性化的物品以及為您量身定做你想要的東西。
董云：十字繡。
(四)市場定位：
愛相隨商城銷售的商品主要有飾品、十字繡以及極具個性化的商品。根據(jù)所銷售的商品的特點使商城的市場定位主要是中青年、中高等收入階層并以女性為主的消費者市場。
(五)功能結(jié)構(gòu)：
愛相隨商城的消費者主要定位以青年、中高收入階層的女性為主所以商品要具有時代性、個性化、具有流行元素甚至引導(dǎo)潮流、價格適中、滿足女性消費心理的商品。
(一)經(jīng)營環(huán)境分析。
宏觀環(huán)境。
經(jīng)濟：隨著社會的發(fā)展，人們的工資水平也在不斷的提高使人們在保證基本的物質(zhì)生活之后還可以滿足更高層次的需求。十字繡的價格不是很高，完全在人們的能力支出范圍之內(nèi)。
社會文化：中國是一個十分重視感情的國家，而且很多人認(rèn)為送給朋友的禮物是自己親手做的更能顯出自己的真誠。十字繡的出現(xiàn)就迎合了人們的這一心理。
技術(shù)：隨著計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展使得網(wǎng)上購物成為現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展的新焦點，更是上班一族的生活的一部分。
其他：緊張工作之后放下心來，拿起針，暢游在十字繡中讓自己變成一個畫家、魔術(shù)師甚至是藝術(shù)家!繡十字繡不僅僅能夠放松心情的更是可以培養(yǎng)耐心陶冶情操的方式。
競爭對手。
十字繡的實體商店中出售的十字繡的價格相對來說都比較高，原因是多方面但是較高的價格使消費者對十字繡敬而遠(yuǎn)之尤其是大篇幅的十字繡。而且由于商店的面積的局限性使得十字繡種類不全并且擺放比較雜亂，使消費者找不到自己想要的十字繡或是花費大量的時間去挑選。
(二)市場定位。
由于十字繡具有易操作的特點使得十字繡的消費群體比較龐大，只要是會用針的人幾乎都可以獨自完成。所以十字繡的市場定位主要是任何年齡階段、任何收入階層以女性為主的消費者市場。
注：由于十字繡的的顏色變換比較頻繁所以色盲者需根據(jù)自身的具體情況酌情購買。
(三)產(chǎn)品選擇。
大多數(shù)十字繡的主要用于送親朋好友、裝飾店面、家用等，所以十字繡可以較多選擇有好的寓意的如壽比南山、松鶴延年、百年好合等對親朋好友有良好祝福方面的`，選擇有關(guān)生意方面的如生意興隆、黃金滿地、年年有余等對于商人有良好的祝愿的，選擇適宜懸掛家里的如家和萬事興、紫氣東來、花開富貴等具有裝飾意味的十字繡。
由于每個消費者的喜歡不同所以對于各種類型的各種方面的十字繡都要恰當(dāng)?shù)倪x擇。
(四)市場前景預(yù)測。
社會經(jīng)濟的發(fā)展與計算機、現(xiàn)代信息技術(shù)的普遍使用使網(wǎng)絡(luò)營銷成為現(xiàn)代社會最有潛力的一種營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時空、經(jīng)濟性、高效率、超前性等特點，這是傳統(tǒng)營銷無法比擬的!
網(wǎng)上銷售與實體商店相比最明顯的優(yōu)勢在于價格，網(wǎng)上商店由于沒有房屋租金以及減少了中間商的因素使商品的價格低于實體商店。十字繡的價格優(yōu)勢十分的明顯而且網(wǎng)上商店所銷售的十字繡種類繁多更能滿足不同消費者的需求。
(一)頻道功能說明。
商城里商品琳瑯滿目，種類眾多且擺放位置比較混亂。消費者不能在第一時間找到符合自己心意的商品，既浪費了消費者的時間也讓商城給消費者留下了不好的印象。尤其是對于簡單新型網(wǎng)上消費者，更加造成了消費者對商城的反感。
頻道的出現(xiàn)則有效地解決了這一問題。根據(jù)商品的種類建立不同的頻道，將同一類型的商品。
放在一個頻道里，這樣一來，消費者就可以根據(jù)自己的喜好在頻道中迅速的找到自己想要的商品，直接點擊商品就可以直接鏈接到商城。頻道不僅僅使消費者節(jié)約了時間也使商家對商品的管理更加的便捷，最重要的一點就是可以吸引大量的簡單型網(wǎng)上消費者(據(jù)調(diào)查顯示，簡單型的網(wǎng)上消費者占據(jù)所有網(wǎng)上消費者類型的)。
十字繡出來首頁效果圖。
(二)信息發(fā)布說明。
商品信息的及時發(fā)布與信息內(nèi)容的完整性對吸引消費者有很大的作用。消費者在瀏覽商城時看到的僅僅是一部分的關(guān)于商品的介紹，只有當(dāng)消費者被商品所吸引時才會繼續(xù)點擊商品的圖片進行深一步的了解。所以商品信息的發(fā)布有著舉足輕重的地位!
當(dāng)然，在信息發(fā)布部分中的有關(guān)商品的信息沒有商城里商品的詳細(xì)資料中介紹的那么完整但是必須將有關(guān)商品中的要信息以及對消費者有巨大吸引力的信息展現(xiàn)在合適的位置在合適時間給合適的消費者觀看。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇十五
調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于網(wǎng)店小二生存狀況的調(diào)查。
調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
日前，在調(diào)查了4萬個網(wǎng)店客服的基礎(chǔ)上，淘寶網(wǎng)發(fā)布了《五一網(wǎng)購從業(yè)者生態(tài)環(huán)境報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，在以26~40歲中青年為主的網(wǎng)店小二中，有51.8%的人喜歡做客服；雖然時常工作超時并有可能遭遇客戶辱罵，但仍有77.3%的人愿為自己開網(wǎng)店而堅持。
近半數(shù)人工作超12小時。
每天工作十幾個小時，對著電腦不停敲擊鍵盤，能再多坐一分鐘就絕不去上廁所，能不喝水就不起身倒水，餓到頭昏眼花才想起來午飯還沒吃正是在這樣不停歇的工作狀態(tài)下，有7成網(wǎng)店客服感覺到工作嚴(yán)重影響了生活。
大多遭遇過買家謾罵。
20xx年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達8060億元，同比增長55%，由此也帶來了就業(yè)崗位的增長。作為新興的窗口服務(wù)從業(yè)者，網(wǎng)店小二大多數(shù)沒有嚴(yán)格的上下班時間，但又把客戶的滿意度放在首位，同時對投訴感到恐懼。當(dāng)然，他們中有51.8%的人還是喜歡做這一行的，有77.3%的人表示如此辛苦為的是以后要自己創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店。希望他們都能夠創(chuàng)業(yè)成功！
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇一
班級：
姓名：
學(xué)號：
指導(dǎo)老師：
專業(yè)：班級：20xx級姓名：學(xué)號：據(jù)統(tǒng)計，20xx年中國網(wǎng)上購物用戶數(shù)達到1855萬人，與20xx年的208萬人相比，足足增長了9倍之多。而且，20xx年中國網(wǎng)上購物交易額達到193.1億元，與20xx年少的可憐的6億元相比，狂增長了32倍，望著這一堆堆鐵一般的數(shù)據(jù)，我心動了，一定要立即行動才能趕上淘金之旅啊。再加上暑假期間好多同學(xué)都開起了網(wǎng)店，于是，趁著十一假期這半個月時間，我也抓緊時間加入了開淘寶網(wǎng)店的熱潮。
一.實習(xí)內(nèi)容與過程。
一開始，我覺得自己真的很無知，很白癡，完全不知從哪里入手，于是，我們想到了網(wǎng)絡(luò)，朋友，老師和書本。有了這四樣法寶，方向就慢慢清晰了。加之好友已經(jīng)有了很多這方面的經(jīng)驗，我們學(xué)校又靠近小商品城，教育用品采購基地，于是，我確定了店鋪的銷售范圍——毛絨玩具。這樣一來，貨源進就可以快速發(fā)貨，也可以減少很多不必要的麻煩。
確定了我們店鋪的銷售范圍，似乎邁進了一大步呢!接下來，我們該去哪里尋找貨源呢?經(jīng)過有經(jīng)驗的同學(xué)的朋友的介紹，我們來到了小商品城毛絨玩具區(qū)。小商品城里的毛絨玩具種類齊全又物美價廉，我們進入一些店鋪詢問了一些玩具的具體價格做了記錄，通過價格與質(zhì)量的雙重考慮，我們終于確定了貨源。那里的老板人也很好，告訴了我們一些銷售的經(jīng)驗。他的熱情幫助給了我們很大的信心。到確定貨源之時，我們已經(jīng)逛了不下幾十間店鋪，口干舌燥，腿腳酸痛，可是我們終于成功的邁出了第一步!雖然很累，可是心里還是很高興的。
我們沒有理由不在這里開店吧?而且淘寶注冊店鋪步驟清晰，簡單，淘寶的支付工具“支付寶”安全可靠，獲獎無數(shù)。在同學(xué)的指導(dǎo)下，經(jīng)過重重考驗，很快的，我們擁有了屬于自己的小店，就像我們的小baby，我們都給予它厚望，希望它在我們的悉心照料下快快的茁壯成長。
注冊好店鋪，我們開始了下一道工序，飾品照片拍攝和商品描述。好的圖片，優(yōu)美的商品描述令小店加分不少，顧客也只能從它們了解你的商品。由于光線掌握不好，又或者是我們的攝影技術(shù)實在是馬馬虎虎，之前拍的毛絨玩具照片效果非常暗，這時，就要借助photoshop軟件修改一下圖片的亮度，讓照片更亮更清晰。我們在處理圖片中并沒修改圖片中飾品的顏色和形狀，只是調(diào)整照片的亮度，這是十分必要而正常的。再那么多照片中我們選出了一些相對較好的圖片，毛絨玩具的正面?zhèn)让嬉约氨趁嫒加?，再加上我們認(rèn)真思考后想出的商品介紹，這樣就可以讓顧客更好地了解我們的商品。再給小店打扮打扮，穿個漂亮新裝，吸引網(wǎng)民的眼球。我們給小店換上粉紅色的模版，突出毛絨玩具的可愛與溫馨。我們自己設(shè)計了店標(biāo)，深粉紅色作背景，突出而又醒目易記，我們還自己設(shè)計了公告欄的圖片，做成動畫形式，一閃一閃的，漂亮極了。我們自己還設(shè)計了簽名檔，內(nèi)容齊全，讓人更快找到我們的小店，就這樣，小店裝修弄好啦!耶!我們的小店終于成功開張啦!迫不及待的，我們發(fā)布了商品的信息，我們的第一批商品上架成功。
二.客服銷售工作。
網(wǎng)站開張之后，客戶銷售工作成為我下一個需要攻克的碉堡。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。
1.了解顧客。
心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
2.了解商品。
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的.購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
3.售后服務(wù)。
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
三.心得與體會。
在這次淘寶網(wǎng)店實習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，也有了很多新的與體會。總結(jié)下來有以下幾點：
1.耐心。我們要有耐心，我們要懂得去學(xué)習(xí)，懂得去利用學(xué)到的東西。開淘寶店雖然看似簡單，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。因為剛開始你或許半個月一個月都會收不到訂單。這時候，如果我們浮躁了，耐不住了，很可能只能以關(guān)門大吉收場。要知道，只有耐得住性子，才能真正看見太陽的升起。
2.責(zé)任心。我們要負(fù)擔(dān)起自己的責(zé)任，服務(wù)要好。不管何時，都要盡量幫助解決問題。有些客戶可能會很刁鉆，要求這要求那，我們不能因為要求煩了就對他們不認(rèn)真，要知道，每一個訂單后面或許會帶來更多的訂單，我們必須對每一個單子認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣，更多的顧客才會源源不斷的涌來。
3.信心。我們要抱著樂觀的心態(tài)，要對自己充滿信心。開網(wǎng)店是一個漫長的過程，要知道別人行我們一定也可以。如果我們堅持不了，對自己失去了信心，那是堅持不了多久的。沒有信心注定我們只能以失敗告終。
4.平常心。不要把錢看的太重，做網(wǎng)上的東西，畢竟投資不是很大，我們更應(yīng)該把開店看成是鍛煉自己的機會。不要因為一時的沒有客人掙不到錢就心灰意冷，要相信，只有放長線才會釣大魚。我們要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。只有腳踏實地認(rèn)真干，才能取得最后的成功!
5.要學(xué)會與人溝通與合作。只靠自己會有很多的局限性，我們只有學(xué)會與別人溝通與交流，在交流中互相學(xué)習(xí)，取長補短，才能更好地避免一些錯誤，更快的成長為一名優(yōu)秀的店主。同時，在與人合作的過程中，我們可以節(jié)省時間，在遇到困難時，可以更快的找到解決問題的方法。人多力量大，眾人拾柴火焰高，合作是我們必不可少的前提。
這次開網(wǎng)店的實習(xí)經(jīng)歷教會了我很多有關(guān)電子商務(wù)的知識，讓那個我看到了開網(wǎng)店的不容易。雖然剛開始我們的店鋪還沒有賣出去商品，但是我相信，在我們的堅持與不懈努力之下，我們一定會看見勝利的曙光!加油!
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇二
班級：
姓名：
學(xué)號：
指導(dǎo)老師：
淘寶網(wǎng)店實習(xí)總結(jié)報告
專業(yè)： 班級： 20xx級 姓名： 學(xué)號： 據(jù)統(tǒng)計，20xx年中國網(wǎng)上購物用戶數(shù)達到1855萬人，與20xx年的208萬人相比，足足增長了9倍之多。而且，20xx年中國網(wǎng)上購物交易額達到193.1億元，與20xx年少的可憐的6億元相比，狂增長了32倍，望著這一堆堆鐵一般的數(shù)據(jù)，我心動了，一定要立即行動才能趕上淘金之旅啊。再加上暑假期間好多同學(xué)都開起了網(wǎng)店，于是，趁著十一假期這半個月時間，我也抓緊時間加入了開淘寶網(wǎng)店的熱潮。
一.實習(xí)內(nèi)容與過程
一開始，我覺得自己真的很無知，很白癡，完全不知從哪里入手，于是，我們想到了網(wǎng)絡(luò)，朋友，老師和書本。有了這四樣法寶，方向就慢慢清晰了。加之好友已經(jīng)有了很多這方面的經(jīng)驗，我們學(xué)校又靠近小商品城，教育用品采購基地，于是，我確定了店鋪的銷售范圍——毛絨玩具。這樣一來，貨源進就可以快速發(fā)貨，也可以減少很多不必要的麻煩。
確定了我們店鋪的銷售范圍，似乎邁進了一大步呢!接下來，我們該去哪里尋找貨源呢?經(jīng)過有經(jīng)驗的同學(xué)的朋友的介紹，我們來到了小商品城毛絨玩具區(qū)。小商品城里的毛絨玩具種類齊全又物美價廉，我們進入一些店鋪詢問了一些玩具的具體價格做了記錄，通過價格與質(zhì)量的雙重考慮，我們終于確定了貨源。那里的老板人也很好，告訴了我們一些銷售的經(jīng)驗。他的熱情幫助給了我們很大的.信心。到確定貨源之時，我們已經(jīng)逛了不下幾十間店鋪，口干舌燥，腿腳酸痛，可是我們終于成功的邁出了第一步!雖然很累，可是心里還是很高興的。
我們沒有理由不在這里開店吧?而且淘寶注冊店鋪步驟清晰，簡單，淘寶的支付工具“支付寶”安全可靠，獲獎無數(shù)。在同學(xué)的指導(dǎo)下，經(jīng)過重重考驗，很快的，我們擁有了屬于自己的小店，就像我們的小baby，我們都給予它厚望，希望它在我們的悉心照料下快快的茁壯成長。
注冊好店鋪，我們開始了下一道工序，飾品照片拍攝和商品描述。好的圖片，優(yōu)美的商品描述令小店加分不少，顧客也只能從它們了解你的商品。由于光線掌握不好，又或者是我們的攝影技術(shù)實在是馬馬虎虎，之前拍的毛絨玩具照片效果非常暗，這時，就要借助photo shop軟件修改一下圖片的亮度，讓照片更亮更清晰。我們在處理圖片中并沒修改圖片中飾品的顏色和形狀，只是調(diào)整照片的亮度，這是十分必要而正常的。再那么多照片中我們選出了一些相對較好的圖片，毛絨玩具的正面?zhèn)让嬉约氨趁嫒加?，再加上我們認(rèn)真思考后想出的商品介紹，這樣就可以讓顧客更好地了解我們的商品。再給小店打扮打扮，穿個漂亮新裝，吸引網(wǎng)民的眼球。我們給小店換上粉紅色的模版，突出毛絨玩具的可愛與溫馨。我們自己設(shè)計了店標(biāo)，深粉紅色作背景，突出而又醒目易記，我們還自己設(shè)計了公告欄的圖片，做成動畫形式，一閃一閃的，漂亮極了。我們自己還設(shè)計了簽名檔，內(nèi)容齊全，讓人更快找到我們的小店，就這樣，小店裝修弄好啦!耶!我們的小店終于成功開張啦!迫不及待的，我們發(fā)布了商品的信息，我們的第一批商品上架成功。
二.客服銷售工作
網(wǎng)站開張之后，客戶銷售工作成為我下一個需要攻克的碉堡。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。
1.了解顧客
心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
2.了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
3.售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
三.心得與體會
在這次淘寶網(wǎng)店實習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，也有了很多新的與體會?？偨Y(jié)下來有以下幾點：
1. 耐心。我們要有耐心，我們要懂得去學(xué)習(xí)，懂得去利用學(xué)到的東西。開淘寶店雖然看似簡單，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。因為剛開始你或許半個月一個月都會收不到訂單。這時候，如果我們浮躁了，耐不住了，很可能只能以關(guān)門大吉收場。要知道，只有耐得住性子，才能真正看見太陽的升起。
2. 責(zé)任心。我們要負(fù)擔(dān)起自己的責(zé)任，服務(wù)要好。不管何時，都要盡量幫助解決問題。有些客戶可能會很刁鉆，要求這要求那，我們不能因為要求煩了就對他們不認(rèn)真，要知道，每一個訂單后面或許會帶來更多的訂單，我們必須對每一個單子認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣，更多的顧客才會源源不斷的涌來。
3. 信心。我們要抱著樂觀的心態(tài)，要對自己充滿信心。開網(wǎng)店是一個漫長的過程，要知道別人行我們一定也可以。如果我們堅持不了，對自己失去了信心，那是堅持不了多久的。沒有信心注定我們只能以失敗告終。
4. 平常心。不要把錢看的太重，做網(wǎng)上的東西，畢竟投資不是很大，我們更應(yīng)該把開店看成是鍛煉自己的機會。不要因為一時的沒有客人掙不到錢就心灰意冷，要相信，只有放長線才會釣大魚。我們要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。只有腳踏實地認(rèn)真干，才能取得最后的成功!
5. 要學(xué)會與人溝通與合作。只靠自己會有很多的局限性，我們只有學(xué)會與別人溝通與交流，在交流中互相學(xué)習(xí)，取長補短，才能更好地避免一些錯誤，更快的成長為一名優(yōu)秀的店主。同時，在與人合作的過程中，我們可以節(jié)省時間，在遇到困難時，可以更快的找到解決問題的方法。人多力量大，眾人拾柴火焰高，合作是我們必不可少的前提。
這次開網(wǎng)店的實習(xí)經(jīng)歷教會了我很多有關(guān)電子商務(wù)的知識，讓那個我看到了開網(wǎng)店的不容易。雖然剛開始我們的店鋪還沒有賣出去商品，但是我相信，在我們的堅持與不懈努力之下，我們一定會看見勝利的曙光!加油!
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇三
如今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的人開始認(rèn)識到了電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性，網(wǎng)絡(luò)商店以其獨特的優(yōu)勢吸引著越來越多的顧客的青睞，到實體店試穿然后到網(wǎng)店購買已成為年輕人的時尚，現(xiàn)在許多實體經(jīng)營的企業(yè)正面臨著來自虛擬商店的競爭，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個新鮮事務(wù)，我們作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，如果不掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發(fā)展。
二，實驗的目的
本次網(wǎng)店經(jīng)營的是這學(xué)期網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要實訓(xùn)科目，它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的基本流程，為我們將來創(chuàng)業(yè)打下一個堅實的基礎(chǔ)。通過一學(xué)期的網(wǎng)上開店實驗，增強了我們的電子商務(wù)應(yīng)用能力，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計以后，通過實訓(xùn)能將我們所學(xué)的知識應(yīng)用到實際中去，進一步總結(jié)所學(xué)的知識，并找到差距，進一步提高。我們此次實訓(xùn)的內(nèi)容是幫助卓越亞馬遜推廣他們的商品，通過實實在在的動手操作，使我們受益不淺。
三，網(wǎng)店的開店流程
1.在網(wǎng)站上開一個網(wǎng)店首先必須考慮的問題是自己的網(wǎng)店應(yīng)該開在一個什么樣的網(wǎng)站上，這點很重要，開店網(wǎng)站的知名度對小店以后的發(fā)展很有影響。一般的人選擇開店都會選擇知名度，評價都很好的網(wǎng)站。不過，由于我們此次的實訓(xùn)平臺是在中國電子商務(wù)網(wǎng)站的實訓(xùn)平臺，所以選擇開店網(wǎng)址就不是不是我們這次開店需要考慮的問題。
2.在電子商務(wù)的實訓(xùn)平臺上我們需要做的第一步就是注冊開店，注冊了以后，我們的小店就成為一個合法的網(wǎng)店。注冊很簡單，難的是要為小店起一個合適的名字，好的名字很重要，它能對消費者起到積極的引導(dǎo)作用，以我們小店為例，我們的店鋪注冊名是shanshan1366.由于我們小店所經(jīng)營的商品是些時尚的飾品，主要的消費群體是年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生，所以為了更好突出我們的小店定位，吸引我們的目標(biāo)群體進入我們的小店，我們將店名取為“潮流先鋒時尚小店”。簡潔明了，通俗易懂，且讀起來響亮?xí)尺_，瑯瑯上口，易為瀏覽者熟記。
3.當(dāng)注冊了網(wǎng)店后，接下來要做的就是裝修網(wǎng)店了，但是，由于我們各方面條件的限制，我們的小店并沒有進行裝修就開始發(fā)布商品了，后來一想，也許就是因為沒有進行網(wǎng)店的裝修，店鋪看起來不那么的時尚，沒能吸引到年親人的眼球，才導(dǎo)致我們小店的點擊率才不是很高。
4.發(fā)布商品，我們的商品總共分為五類，日用消費品、日用百貨、服飾、耳飾，時尚水晶。不過這些東西都是針對年輕女性而賣的，商品成列的位置我們分為推薦商品、熱門商品、最新商品和活動商品。不同的商品擺放不同的位置，這樣既可以吸引不同消費者的不同需求，也可以增加我們小店商品的賣點，進而增加小店的收入。當(dāng)然，為了我們的顧客能更快更清楚的了解我們的商品，我們在發(fā)布我們的商品時還會對這個商品有些簡單的描述，包括品牌和產(chǎn)品介紹等等。
5.對于我們來說，整個交易過程還有一個最重要的環(huán)節(jié)，信用評價。網(wǎng)店經(jīng)營不同于其他的商品交易，買家和賣家的交流不是通過面對面的口頭交流，失去了面對面的機會，人們之間自然的失去了很多的信任，網(wǎng)店的信任度很直觀，人們通過了解網(wǎng)店主人的等級就知道小店的信用度，一般來講，成交率高的小店是那些等級較高的小店，所以只有當(dāng)我們的小店的信用度高時，光顧我們的客人才會越來越多。因此，小店要想長期存在就必須通過不斷的出售商品來獲取我們的信用度。這項工作也伴隨著我們實訓(xùn)的整個過程。
四，網(wǎng)店的宣傳
店的推廣主要通過一下主要的方式。
1.設(shè)計屬于我們網(wǎng)店自己的logo。
我們知道，ci對一個企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用，他是企業(yè)的一個識別系統(tǒng)，有助于企業(yè)能被別人迅速的知道并記住，我的小店為了區(qū)別于千千萬萬個和我們賣同樣商品的企業(yè)，設(shè)計了我們的logo。如左圖。logo的含義是一個曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象征著青春與活力。身后是天空的藍(lán)顏色與火熱的紅色交織的彩帶，象征著美麗夢想，青春的張力。這個logo形象的展示了我們小店的風(fēng)格于定位，讓人輕易的就接受了我們小店想要傳達的思想于內(nèi)容。
2.軟文的撰寫
為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品，我們通過在電子商務(wù)網(wǎng)站的論壇上發(fā)表軟文，通過軟文來介紹我們的產(chǎn)品，提高我們小店的知名度。軟文與我們通常寫的博文相比，比較的短小，這樣比較容易引起別人的興趣，人們看完軟文的可能性也比較大，而且，論壇是一個人流量很大的地方，在上面發(fā)帖在很短的時間內(nèi)就會有很多的人回復(fù)你的帖子，這樣我們就利用互聯(lián)網(wǎng)為我們的小店做了一個免費的廣告。
3.博客的推廣
這學(xué)期一開學(xué)。老師就讓我們開了博客，博客就像一個網(wǎng)上的日志，你可以在上面寫你的心得體會，博客的訪問量大了，也可以成為一個廣告平臺，我們現(xiàn)在選博客為產(chǎn)品宣傳平臺主要是因為，我們班上好多同學(xué)都成為了我們的博友，我們可以先向我們的朋友做宣傳，他們?nèi)绻蔀榱宋业牡谝慌腿?，我們就可以利用他們擴大我們小店的知名度，同時也可以增加小店的信用度。
推廣
我們現(xiàn)在一上線，就在自己的qq群里，向好友群發(fā)我們小店的宣傳資料，我們希望通過這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店，增加小店的人流量。擴大小店的影響力。
現(xiàn)在我們的小店剛剛起步，沒有更多的資源和可能讓廣大網(wǎng)友在短期內(nèi)接受我們，相信我們，因此，我們只有先向宣傳朋友，希望他們能成為我們第一批的客人。然后通過口碑效益一點點的把小店宣傳出去，最終，我們可以成為互聯(lián)網(wǎng)上比較有名的小店。
五，本次實訓(xùn)的得與失
1.本次實驗的收獲
本次的實訓(xùn)活動持續(xù)的時間很長，幾乎持續(xù)了整個學(xué)期，通過這一學(xué)期的網(wǎng)店經(jīng)營，我們收獲了許多實踐方面的經(jīng)驗。首先，我們知道了網(wǎng)店的開設(shè)流程，以前總覺得開網(wǎng)店是一件很麻煩的事情，經(jīng)過實踐操作后才發(fā)現(xiàn)，它并不像我們想象的那樣復(fù)雜。有些事只要親自嘗試一次才知道它到底是怎么回事。其次，我們也掌握了一些發(fā)布商品的基本技巧，不過由于這次我們是幫卓越亞馬遜賣商品，許多需要自己動手制作的東西都有了現(xiàn)成的資料，所以更細(xì)的技巧還有待探索。最后，我們懂得利用了網(wǎng)絡(luò)上的很多資源。沒開始經(jīng)營網(wǎng)店之前，我們也經(jīng)常的使用的各種網(wǎng)絡(luò)工具，而當(dāng)時的我們只把它當(dāng)成一個普通的工具，并不知道它除了能幫助我們工作外的其他功能。后來，在推廣產(chǎn)品的時候，我們才明白原來我們一直用的qq、博客、論壇、游戲、都可以成為網(wǎng)絡(luò)推廣的平臺，而且如果能利用好這些平臺，它所達到的效果將比在電視上做廣告還要啊好。
2.本次實訓(xùn)我們的失誤之處
第一，關(guān)于商品的照片
了沒有想買的沖動，因而影響了產(chǎn)品的銷售。
第二，產(chǎn)品的更新不及時
網(wǎng)店要成功必須要經(jīng)常的更換所出售的產(chǎn)品，哪怕小店的生意不好，也不能放棄上新貨，而這次實訓(xùn)活動，我們僅僅只往上發(fā)布了30件商品，商品數(shù)目的有限影響了顧客對本店的興趣，這也是我們小店點擊率比較低的原因之一。
第三，沒有實時的促銷活動
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與實體經(jīng)營一樣，也需要一定的促銷活動來吸引一定的顧客。但是我們的小店對此沒有做任何的促銷活動，因此，也沒吸引到這部分顧客光臨我們的小店。
六，總結(jié)
這次的實訓(xùn)活動歷時一個學(xué)期，在這個過程中，我們不僅收獲了難得的實踐經(jīng)驗，而且也明白了自己在網(wǎng)店經(jīng)營中存在的一些問題。我們的網(wǎng)店雖然開起來了，但開得并不算很成功，一方面是由于我們是初次接觸網(wǎng)店經(jīng)營，自己的各方面的能力還有待提高，另一方面的原因是我們沒有電腦，不能時時刻刻的關(guān)注我們小店的動態(tài)，從而導(dǎo)致即使有人關(guān)注了我們的小店，我們也沒能及時的和他取得聯(lián)系，這樣我們也喪失了很多的機會。不過通過這次實訓(xùn)，我們以后在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中一定會吸取此次經(jīng)營的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取得更大的成功。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇四
一，前言。
如今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的人開始認(rèn)識到了電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性，網(wǎng)絡(luò)商店以其獨特的優(yōu)勢吸引著越來越多的顧客的青睞，到實體店試穿然后到網(wǎng)店購買已成為年輕人的時尚，現(xiàn)在許多實體經(jīng)營的企業(yè)正面臨著來自虛擬商店的競爭，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個新鮮事務(wù)，我們作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，如果不掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發(fā)展。
二，實驗的目的。
本次網(wǎng)店經(jīng)營的是這學(xué)期網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要實訓(xùn)科目，它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的基本流程，為我們將來創(chuàng)業(yè)打下一個堅實的基礎(chǔ)。通過一學(xué)期的網(wǎng)上開店實驗，增強了我們的電子商務(wù)應(yīng)用能力，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計以后，通過實訓(xùn)能將我們所學(xué)的知識應(yīng)用到實際中去，進一步總結(jié)所學(xué)的知識，并找到差距，進一步提高。我們此次實訓(xùn)的內(nèi)容是幫助卓越亞馬遜推廣他們的商品，通過實實在在的動手操作，使我們受益不淺。
三，網(wǎng)店的開店流程。
1.在網(wǎng)站上開一個網(wǎng)店首先必須考慮的問題是自己的網(wǎng)店應(yīng)該開在一個什么樣的網(wǎng)站上，這點很重要，開店網(wǎng)站的知名度對小店以后的發(fā)展很有影響。一般的人選擇開店都會選擇知名度，評價都很好的網(wǎng)站。不過，由于我們此次的實訓(xùn)平臺是在中國電子商務(wù)網(wǎng)站的實訓(xùn)平臺，所以選擇開店網(wǎng)址就不是不是我們這次開店需要考慮的問題。
2.在電子商務(wù)的實訓(xùn)平臺上我們需要做的第一步就是注冊開店，注冊了以后，我們的小店就成為一個合法的網(wǎng)店。注冊很簡單，難的是要為小店起一個合適的名字，好的名字很重要，它能對消費者起到積極的引導(dǎo)作用，以我們小店為例，我們的店鋪注冊名是shanshan1366.由于我們小店所經(jīng)營的商品是些時尚的飾品，主要的消費群體是年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生，所以為了更好突出我們的小店定位，吸引我們的目標(biāo)群體進入我們的小店，我們將店名取為“潮流先鋒時尚小店”。簡潔明了，通俗易懂，且讀起來響亮?xí)尺_，瑯瑯上口，易為瀏覽者熟記。
3.當(dāng)注冊了網(wǎng)店后，接下來要做的就是裝修網(wǎng)店了，但是，由于我們各方面條件的限制，我們的小店并沒有進行裝修就開始發(fā)布商品了，后來一想，也許就是因為沒有進行網(wǎng)店的裝修，店鋪看起來不那么的時尚，沒能吸引到年親人的眼球，才導(dǎo)致我們小店的點擊率才不是很高。
4.發(fā)布商品，我們的商品總共分為五類，日用消費品、日用百貨、服飾、耳飾，時尚水晶。不過這些東西都是針對年輕女性而賣的，商品成列的位置我們分為推薦商品、熱門商品、最新商品和活動商品。不同的商品擺放不同的位置，這樣既可以吸引不同消費者的不同需求，也可以增加我們小店商品的賣點，進而增加小店的收入。當(dāng)然，為了我們的顧客能更快更清楚的了解我們的商品，我們在發(fā)布我們的商品時還會對這個商品有些簡單的描述，包括品牌和產(chǎn)品介紹等等。
5.對于我們來說，整個交易過程還有一個最重要的環(huán)節(jié)，信用評價。網(wǎng)店經(jīng)營不同于其他的商品交易，買家和賣家的交流不是通過面對面的口頭交流，失去了面對面的機會，人們之間自然的失去了很多的信任，網(wǎng)店的信任度很直觀，人們通過了解網(wǎng)店主人的等級就知道小店的信用度，一般來講，成交率高的'小店是那些等級較高的小店，所以只有當(dāng)我們的小店的信用度高時，光顧我們的客人才會越來越多。因此，小店要想長期存在就必須通過不斷的出售商品來獲取我們的信用度。這項工作也伴隨著我們實訓(xùn)的整個過程。
店的推廣主要通過一下主要的方式。
1.設(shè)計屬于我們網(wǎng)店自己的logo。
我們知道，ci對一個企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用，他是企業(yè)的一個識別系統(tǒng)，有助于企業(yè)能被別人迅速的知道并記住，我的小店為了區(qū)別于千千萬萬個和我們賣同樣商品的企業(yè)，設(shè)計了我們的logo。如左圖。logo的含義是一個曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象征著青春與活力。身后是天空的藍(lán)顏色與火熱的紅色交織的彩帶，象征著美麗夢想，青春的張力。這個logo形象的展示了我們小店的風(fēng)格于定位，讓人輕易的就接受了我們小店想要傳達的思想于內(nèi)容。
2.軟文的撰寫。
為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品，我們通過在電子商務(wù)網(wǎng)站的論壇上發(fā)表軟文，通過軟文來介紹我們的產(chǎn)品，提高我們小店的知名度。軟文與我們通常寫的博文相比，比較的短小，這樣比較容易引起別人的興趣，人們看完軟文的可能性也比較大，而且，論壇是一個人流量很大的地方，在上面發(fā)帖在很短的時間內(nèi)就會有很多的人回復(fù)你的帖子，這樣我們就利用互聯(lián)網(wǎng)為我們的小店做了一個免費的廣告。
3.博客的推廣。
這學(xué)期一開學(xué)。老師就讓我們開了博客，博客就像一個網(wǎng)上的日志，你可以在上面寫你的心得體會，博客的訪問量大了，也可以成為一個廣告平臺，我們現(xiàn)在選博客為產(chǎn)品宣傳平臺主要是因為，我們班上好多同學(xué)都成為了我們的博友，我們可以先向我們的朋友做宣傳，他們?nèi)绻蔀榱宋业牡谝慌腿?，我們就可以利用他們擴大我們小店的知名度，同時也可以增加小店的信用度。
推廣。
我們現(xiàn)在一上線，就在自己的qq群里，向好友群發(fā)我們小店的宣傳資料，我們希望通過這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店，增加小店的人流量。擴大小店的影響力。
現(xiàn)在我們的小店剛剛起步，沒有更多的資源和可能讓廣大網(wǎng)友在短期內(nèi)接受我們，相信我們，因此，我們只有先向宣傳朋友，希望他們能成為我們第一批的客人。然后通過口碑效益一點點的把小店宣傳出去，最終，我們可以成為互聯(lián)網(wǎng)上比較有名的小店。
五，本次實訓(xùn)的得與失。
1.本次實驗的收獲。
本次的實訓(xùn)活動持續(xù)的時間很長，幾乎持續(xù)了整個學(xué)期，通過這一學(xué)期的網(wǎng)店經(jīng)營，我們收獲了許多實踐方面的經(jīng)驗。首先，我們知道了網(wǎng)店的開設(shè)流程，以前總覺得開網(wǎng)店是一件很麻煩的事情，經(jīng)過實踐操作后才發(fā)現(xiàn)，它并不像我們想象的那樣復(fù)雜。有些事只要親自嘗試一次才知道它到底是怎么回事。其次，我們也掌握了一些發(fā)布商品的基本技巧，不過由于這次我們是幫卓越亞馬遜賣商品，許多需要自己動手制作的東西都有了現(xiàn)成的資料，所以更細(xì)的技巧還有待探索。最后，我們懂得利用了網(wǎng)絡(luò)上的很多資源。沒開始經(jīng)營網(wǎng)店之前，我們也經(jīng)常的使用的各種網(wǎng)絡(luò)工具，而當(dāng)時的我們只把它當(dāng)成一個普通的工具，并不知道它除了能幫助我們工作外的其他功能。后來，在推廣產(chǎn)品的時候，我們才明白原來我們一直用的qq、博客、論壇、游戲、都可以成為網(wǎng)絡(luò)推廣的平臺，而且如果能利用好這些平臺，它所達到的效果將比在電視上做廣告還要啊好。
2.本次實訓(xùn)我們的失誤之處。
第一，關(guān)于商品的照片。
了沒有想買的沖動，因而影響了產(chǎn)品的銷售。
第二，產(chǎn)品的更新不及時。
網(wǎng)店要成功必須要經(jīng)常的更換所出售的產(chǎn)品，哪怕小店的生意不好，也不能放棄上新貨，而這次實訓(xùn)活動，我們僅僅只往上發(fā)布了30件商品，商品數(shù)目的有限影響了顧客對本店的興趣，這也是我們小店點擊率比較低的原因之一。
第三，沒有實時的促銷活動。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與實體經(jīng)營一樣，也需要一定的促銷活動來吸引一定的顧客。但是我們的小店對此沒有做任何的促銷活動，因此，也沒吸引到這部分顧客光臨我們的小店。
六，總結(jié)。
這次的實訓(xùn)活動歷時一個學(xué)期，在這個過程中，我們不僅收獲了難得的實踐經(jīng)驗，而且也明白了自己在網(wǎng)店經(jīng)營中存在的一些問題。我們的網(wǎng)店雖然開起來了，但開得并不算很成功，一方面是由于我們是初次接觸網(wǎng)店經(jīng)營，自己的各方面的能力還有待提高，另一方面的原因是我們沒有電腦，不能時時刻刻的關(guān)注我們小店的動態(tài)，從而導(dǎo)致即使有人關(guān)注了我們的小店，我們也沒能及時的和他取得聯(lián)系，這樣我們也喪失了很多的機會。不過通過這次實訓(xùn)，我們以后在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中一定會吸取此次經(jīng)營的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取得更大的成功。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇五
善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，勤于思考：不要一味的做事，我堅持在每做一件事前和事后都仔細(xì)想想，有沒有更好的`解決方案?做之前多想想，多向有經(jīng)驗的請教，能幫你降低風(fēng)險、減少投入、少走彎路，做的時候心里也才有底;做好之后再來想想就是總結(jié)，就是經(jīng)驗和教訓(xùn)相信自己，是金子總會發(fā)光的：不要埋怨工資大低，工作太累、沒給發(fā)展機會，先問一下，自己為公司帶來了多少利益?如果沒帶來利益，一切都是白扯淡!踏踏實實做事，只要你能為公司帶來利益，在目前這個社會，相信公司會不會虧待你的。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇六
網(wǎng)店裝修是現(xiàn)代電子商務(wù)中不可忽視的一環(huán)。作為一名學(xué)生，我有幸參與了網(wǎng)店裝修實訓(xùn)，通過這次實訓(xùn)，我收獲頗多，深刻體會到了網(wǎng)店裝修的重要性和技巧。在此，我想分享自己的心得體會，以供大家參考。
二、實訓(xùn)內(nèi)容
這次網(wǎng)店裝修實訓(xùn)主要包括網(wǎng)店選址、網(wǎng)店風(fēng)格、網(wǎng)店吸引力和網(wǎng)店運營四個方面。首先，選址要考慮到目標(biāo)客戶群體和競爭對手的情況，以及該地區(qū)的交通便利程度。其次，網(wǎng)店風(fēng)格要根據(jù)所銷售的商品類型和目標(biāo)客戶群體來確定，要注重與商品的匹配性。同時，網(wǎng)店的吸引力也非常重要，要通過精美的圖片、獨特的商品描述和專業(yè)的服務(wù)來吸引潛在客戶。最后，網(wǎng)店運營也需要不斷改進，通過不斷與客戶的互動，提高客戶滿意度和留存率。
三、心得體會
1.選址是成功的第一步。選址要符合客戶群體的需求，并且要考慮到競爭對手的情況，避免激烈的競爭。在實訓(xùn)中，我意識到一個好的選址可以為網(wǎng)店的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2.網(wǎng)店風(fēng)格要與商品匹配。在實訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店風(fēng)格與所售商品的匹配度對吸引潛在客戶非常重要。比如，如果銷售的是高端奢侈品，那么網(wǎng)店的風(fēng)格就應(yīng)該體現(xiàn)出奢華和高端。
3.網(wǎng)店吸引力是決定成功與否的關(guān)鍵。很多消費者都是通過網(wǎng)店的圖片和描述來選擇購買商品的，所以網(wǎng)店的吸引力非常重要。我在實訓(xùn)中學(xué)到了如何拍攝精美的商品圖片，以及如何用獨特的商品描述來吸引潛在客戶。
4.網(wǎng)店運營需要不斷改進。在實訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)與客戶的互動非常重要。通過及時回復(fù)客戶的咨詢和建議，可以提高客戶的滿意度和忠誠度。此外，定期進行網(wǎng)店的優(yōu)化和改進也是非常必要的，以提升網(wǎng)店的競爭力。
四、實訓(xùn)感悟
通過這次實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了網(wǎng)店裝修的重要性和技巧。一個精心設(shè)計的網(wǎng)店可以提高銷售額和客戶滿意度，進而不斷擴大自身的市場份額。同時，網(wǎng)店裝修也是一個不斷學(xué)習(xí)和改進的過程，只有不斷與客戶互動，才能真正了解客戶的需求，并做出相應(yīng)的調(diào)整和改進。
五、總結(jié)
網(wǎng)店裝修實訓(xùn)是我大學(xué)生活中難得的一次實踐機會。通過這次實訓(xùn)，我不僅學(xué)到了關(guān)于網(wǎng)店裝修的知識和技巧，還培養(yǎng)了與人溝通、團隊合作的能力。希望通過我分享的心得體會，能夠給大家在網(wǎng)店裝修方面提供一些幫助和啟發(fā)，使大家在未來的實踐中能夠更好地運用所學(xué)知識，取得更好的成果。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇七
實習(xí)開始時間：20xx年12月8日，實習(xí)時間共15天。
(主要記載實習(xí)期間的實習(xí)內(nèi)容)(可加頁)。
實習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。主要是關(guān)于淘寶網(wǎng)深度的開店知識和基本理論。繼上一次的商品資料學(xué)習(xí)方法和商品發(fā)布之后，我們還學(xué)到了一些有關(guān)開店的知識，只要內(nèi)容包括以下：
一.店鋪設(shè)置，在這一節(jié)主要是針對自己開的店鋪的一個美化的注意事項，我想在淘寶網(wǎng)上，你想要你的店鋪能夠第一時間別人耳目一新，就必須需要細(xì)心的美化和裝修，一個好的裝修會讓光臨自己店鋪的顧客有一個很好的印象，也會成為你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個方面，基本設(shè)置，寶貝管理和店鋪的美化，把這三點做到，加上你自己獨特的創(chuàng)新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。
二.在線接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客，把別的顧客變成潛在顧客，那么在線接待對于店長來說是很重要的了。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對話進行一個顧客存檔，在一天的工作后要進行一個總結(jié)，比如是你與顧客的在線問答的基本問答，比如你的接待流程，一個很好的總結(jié)會給你帶來很大的工作效率，從而節(jié)省了很多的時間。
三.網(wǎng)點的日常管理，這一點看似簡單，其實一點都不簡單，網(wǎng)店雖然不同于實體店，但是它也有要注意和管理的地方，往往還很多。比如留言、商品、交易。評價、糾紛、客戶管理，這些都是一些重要的環(huán)節(jié)，就拿留言和糾紛來說，顧客在你這不管買與不買，他對你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺得那是你的汗水的結(jié)晶，不好的部分能夠讓你好好的修改，遇到糾紛問題，你要有一套屬于你的解決方案，不能遇到問題而束手無策。那就會讓你的店鋪不管是信譽方面還是影響方面都是很大的壞處的。
關(guān)于攝影方面的技巧的說明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客，那和你的寶貝照片也有很大關(guān)系的，一個寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝，不同的產(chǎn)品材質(zhì)要選擇不同的拍攝光線等等，都是很重要的。其次，你要了解傳播的條件，我們要盡可能的讓每一個上網(wǎng)的人都能夠瀏覽到你的頁面，這是一件多么美好的事情，但是這同時也是不可能的，所以我們就要多多的學(xué)習(xí)和總結(jié)一些策略。
(主要記載實習(xí)期間的實習(xí)內(nèi)容，每篇不少于800字)(可加頁)。
之前主要學(xué)習(xí)側(cè)重點在理論知識方面的，現(xiàn)在講側(cè)重點轉(zhuǎn)移到了實踐操作上，通過具體的理論實踐操作我深刻的認(rèn)識到了團隊協(xié)作的重要性，通過這一段時間的實踐，與小組成員之間的交流，讓我明白了一個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個人的思維也有著局限性。想要出色的完成一項工作，只有大家共同努力，每個人都發(fā)揮自己的特長，一起為大家共同的目標(biāo)而努力，才能更好地完成任務(wù)，在合作中共同進步。
總之，這次淘寶大學(xué)實的實踐的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，在這過程中，我了解了淘寶店鋪的相關(guān)運作，知道了網(wǎng)店經(jīng)營中需要經(jīng)過的環(huán)節(jié)與相關(guān)的注意事項，知道該怎么合理的制定經(jīng)營策略，從而降低網(wǎng)店經(jīng)營的成本并且實現(xiàn)利益最大化，同時也提高了我們的綜合素質(zhì)和能力,特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于我們的團隊，每個人都有自己的優(yōu)點，在店鋪經(jīng)營的過程中，每個人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收獲。實訓(xùn)即將結(jié)束了，回想起的實訓(xùn)生活，只能用腦累，眼累，心累的體會，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標(biāo)，加速行動，堅持不懈，用好的心態(tài)面對遇到的種種困難。
如今在信息這么發(fā)達的年代，信息的傳播看來是很迅捷的，所以推廣和營銷就是為自己取得經(jīng)濟利益的必由之路，也是店鋪的宣傳的最重要的環(huán)節(jié)了對自己以后的網(wǎng)店會后很好的幫助。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇八
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了，我的人生開始了新的歷程。
剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。
在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責(zé)，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
一、主要工作情況
1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;
從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。
對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團隊負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來實習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進行關(guān)鍵詞的調(diào)價。
4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點擊平均單價。
為了達到預(yù)期的目標(biāo)通過和團隊負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預(yù)期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。
在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調(diào)整、優(yōu)化。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1、因為我是剛從學(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的
時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個人感受
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。
剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的`知識，重新認(rèn)識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。
這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。
隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)的興起，電子商務(wù)正在以驚人的速度發(fā)展著，越來越多的企業(yè)正在嘗試開展電子商務(wù)，電子商務(wù)成為了社會熱點話題。
為了跟上時代的步伐，作為一名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，為了理論聯(lián)系實踐，，也為了實現(xiàn)當(dāng)代社會的需求，學(xué)校專門為我們電子商務(wù)專業(yè)安排了生產(chǎn)實習(xí)，讓我們更加了解和掌握電子商務(wù)的流程和后臺管理，更多的了解企業(yè)，接觸社會。
一、實習(xí)目的
通過生產(chǎn)實習(xí)使我們深入理解和掌握已學(xué)過的電子商務(wù)基本理論、基本方法和基本技能，進一步縮小了理論與實踐的差距，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實踐的能力，提高我們的動手能力和分析能力、解決問題的能力，使我們對電子商務(wù)c2c模式有了一個比較全面的認(rèn)識和了解，使我們接觸社會，開拓視野，為后續(xù)的學(xué)習(xí)打下良好的實踐基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
三、實習(xí)地點
石家莊經(jīng)濟學(xué)院
四、實習(xí)內(nèi)容
1.淘寶會員、支付寶、阿里旺旺注冊、網(wǎng)銀開通等前期準(zhǔn)備
為了實現(xiàn)后期的實習(xí)內(nèi)容，必須首先注冊一些賬號，開通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，在前期準(zhǔn)備過程中，需要許多個人注冊信息，設(shè)置縱多的密碼，好記性不如爛筆頭，為避免混淆，將這些賬號密碼記在了紙上，以便以后查閱。
同時，遇到了一些問題：在開通網(wǎng)銀后，首次嘗試了網(wǎng)上購物的體驗，選定商品后，與商家通過阿里旺旺聊天商談，將價格砍到了促銷時的價格，但當(dāng)付款時，網(wǎng)銀盾出現(xiàn)問題，安全控件總是檢測失敗，不能實時付款，為了體現(xiàn)自己的信用，我最終通過郵政匯款方式完成了付款，等待賣家發(fā)貨并收貨。
事后經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是自己電腦問題，有些軟件程序與之不兼容，當(dāng)通過其他電腦檢測安全控件時，是沒有問題的。
2、尋找貨源，商品定位、店鋪定位
通過幾天的尋訪貨源，我把產(chǎn)品定位在電子產(chǎn)品上，把貨源的取得定位在太和電子城。
太和電子城經(jīng)營多種電子產(chǎn)品，價格適中，產(chǎn)品多種多樣。
通過了解太和電子城，我最終將產(chǎn)品定位于網(wǎng)絡(luò)周邊設(shè)備---網(wǎng)絡(luò)攝像頭。
網(wǎng)絡(luò)攝像頭的產(chǎn)品需求：隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，電子產(chǎn)品發(fā)展迅速，進入了人們的日常生活中。
網(wǎng)絡(luò)聊天是網(wǎng)民上網(wǎng)的四大需求之一，視頻聊天更是人們的需求。
因此，網(wǎng)絡(luò)攝像頭的市場需求是很大的，雖然現(xiàn)在許多筆記本電腦和顯示器都有內(nèi)置攝像頭，但是其調(diào)節(jié)是極其不便的。
目前人們對網(wǎng)絡(luò)攝像頭的要求是“夠用”，在產(chǎn)品性能上不會要求太多，品牌意識不夠強烈，因此即使市場上充斥著太多的雜牌攝像頭，但是銷量也是不錯的。
經(jīng)過分析，我將產(chǎn)品定位于奧尼、愛莎攝像頭，價格較低，人群定位于年輕的中低檔用戶。
問題存在不是問題，解決問題才是重要的，在與商家談判過程中要注意談判技巧，靈活變通。
3、店鋪開設(shè)，店鋪裝修
1)申請支付寶實名認(rèn)證：
淘寶開店，首先要取得支付寶實名認(rèn)證。
在申請支付寶實名認(rèn)證過程中，也有一段插曲：提交申請資料，卻等了一個星期還是“支付寶實名認(rèn)證正在審核中”，于是又重新申請認(rèn)證，結(jié)果不到一天認(rèn)證就通過了。
獲得支付寶實名認(rèn)證后，便有了開店資格，于是開始上傳圖片，真正擁有了自己的網(wǎng)店。
2)店鋪裝修：
一個店鋪，若沒有吸引力，同樣不能帶來流量。
店鋪裝修要符合產(chǎn)品的特點，體現(xiàn)店鋪的風(fēng)格。
首先將店鋪升級到了旺鋪扶植版，獲得了比普通店鋪更多的功能。
店鋪裝修包括店標(biāo)、店招、店鋪公告、寶貝分類、寶貝描述、友情鏈接等
一、網(wǎng)店基本情況介紹
1、網(wǎng)店名稱：知己衣舍2、網(wǎng)店地址：
上交易1份訂單。
主要為女裝/飾品
7、前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少!
可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源!這學(xué)期我們有好多的實訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門!我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因為我覺得這很實在，可以學(xué)到很實質(zhì)性的東西!幾個星期的實訓(xùn)很快就結(jié)束了，時不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的!
二、網(wǎng)店概況
1、商品來源：
小店所有商品皆為代理的商品。
本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點將當(dāng)日(前一日中午12點至今日中午12點)的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點能準(zhǔn)時發(fā)貨。
2、支付方式：
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。
在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?BR> 3、《網(wǎng)上營銷實戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想
開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運費等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。
如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴(yán)重的還會被處罰。
開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會遇到的細(xì)節(jié)問題!本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運營平臺，網(wǎng)店的日常運營由ceo和小組長負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運營初期好評信譽值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。
平時課上老師做相關(guān)針對性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺的管理，網(wǎng)店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。
熟悉了網(wǎng)店的運作模式后，我們每個同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會把相關(guān)的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然后進行實名認(rèn)證。
第五步：在網(wǎng)上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。
這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個不同的概念，開個網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。
1、學(xué)會發(fā)貼推廣
上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。
發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又少的。
以下是我個人在微博上的首次推廣嘗試
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2、商品名稱仔細(xì)推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進入，也至少可以留下一點印象吧，呵呵，先混個臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。
商品的關(guān)鍵字3、淘寶首頁的logo標(biāo)志鮮明
大家打開首頁后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。
4網(wǎng)店框架布局：鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
6促銷活動：滿200減20，滿100即包郵
三、網(wǎng)店經(jīng)營知識及策略總結(jié)
1、注意店鋪的裝飾和布置
感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產(chǎn)品有深入了解。
好的第一印對于實際購買起著決定性作用!一個產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識、產(chǎn)品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會相信!所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識
開店的同時首先熟悉產(chǎn)品的種類、特點和使用知識，對于一個一問三不知的店家，顧客就能放心購買他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是我們長期的顧客，在我們周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎?當(dāng)然這需要有個逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素!
???????? 3、宣傳和推廣
這是一件每日要做的長期工作!在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。
所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會有生意!這也是商業(yè)區(qū)店鋪租金高昂的原因啊!利用一切可能的機會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路!當(dāng)然，這要花很多時間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功!
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣、每日10點開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。
這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠(yuǎn)是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意!
四、網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)管理
目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。
(一)抓住買賣時機
一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時間最多在中午12點，下午5、6點，還有晚上9-11點三個時段。
在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。
(二)有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率
計算公式：瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標(biāo)意義：這個指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。
指標(biāo)用法：如果這個數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網(wǎng)頁的內(nèi)容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費需求的顧客，我就要改進我的網(wǎng)點版面了。
2、平均訂貨額
計算公式：平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義：用來衡量銷售狀況的好壞
指標(biāo)用法：通過這個指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。
通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉(zhuǎn)化率
計算公式：轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問量
指標(biāo)意義：這是一個比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對每個訪問者的銷售情況
指標(biāo)用法：這個數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購買的，這個數(shù)據(jù)每一點增長，都會給我?guī)砗艽蟮匿N售額。
提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價比比較。
還有我在淘寶上的誠信度等等原因。
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議
1.流程的優(yōu)化
店鋪推廣。
加入淘寶客，借助別人的力量來一起達到共贏。
加入消費者保障協(xié)議，使顧客放心購買。
這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。
如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動。
還有加入“買就送”這個活動，以此來增加網(wǎng)店商品在淘寶頁面上的排行。
其二時間的投入。
商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。
還有“掌柜推薦”這個專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來。
因為在淘寶上，越是準(zhǔn)
備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁面上的排行也就越靠前。
這樣顧客更容易看到我們的商品。
雖然是免費的開成了店鋪，關(guān)于店鋪普通的裝修是免費的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢去購買一個合適自己店鋪風(fēng)格的模板。
從提高銷售量來講：首要任務(wù)就是做好網(wǎng)店的推廣，讓更多的網(wǎng)名知道本店，提高網(wǎng)店地知名度，提高點擊量以及收藏人氣量。
2.功能的完善
首先：對店鋪整體店面的設(shè)計以及定期的排版上，我們需要有一個專門的人員來負(fù)責(zé)。
其次：在做推廣的時候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯過每一單生意。
再者：多做借助淘寶的一些軟件，比如:淘寶搜索統(tǒng)計專家來搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。
在客服工作上，一定要堅持：顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。
服務(wù)態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問題。
在配送物流方面。
堅持及時發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時間跟買家說明。
處理退貨方面。
如果是商品真的是我們發(fā)貨時就有問題，我們一定會賠償。
3.服務(wù)的人性化
為了照顧一些新手買家，我們店鋪的導(dǎo)航欄那里會設(shè)立一個“新手買家“欄目來引導(dǎo)買家如何進行網(wǎng)上購物。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇九
凡事不可能一蹴而就，只有嘗試過，經(jīng)歷過，才會懂得其中百味。歷時兩個多月的網(wǎng)店經(jīng)營依舊如火如荼的進行著，回想起這段時間以來的經(jīng)營歷程，心里總會澎湃起異樣的激情。在這段日子里，我真切的體會到賺錢的艱辛，知識的匱乏，信息的短缺以及學(xué)習(xí)技術(shù)的必要性?由始至今，我運用了各種技巧來精心運營自己的網(wǎng)店，在此過程中，我感受頗深，體會甚多。
所謂“萬事開頭難”，最初的經(jīng)營總是步履維艱的。在開店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點體會：
一是找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，才可以為接下來的一系列環(huán)節(jié)做好鋪墊;。
二是上傳寶貝時，標(biāo)題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。這個道理是最顯而易見的，因為網(wǎng)上的東西都是通過圖片來傳遞信息的，漂亮的圖片才能贏得親睞，吸引顧客更加深入的了解產(chǎn)品。
三是店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。
四是合理設(shè)計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。
五是定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。
其次，就是推廣、宣傳階段。在此過程中，我通過qq、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，在各個qq群、旺旺群以及在論壇發(fā)帖的形式對我的小店兒進行了宣傳，在現(xiàn)實生活中，我同時也加以了一定的口頭宣傳。雖然這些方式能夠讓很多人知曉，但起到的收益效果卻不是很明顯。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詐騙很多，在推廣的過程中有被誤解的，有被否認(rèn)的，有不理睬的??一切都顯得不是那么順理成章、理所當(dāng)然!就像減肥一樣，感覺總處在停滯期階段，沒有顯而易見的效果。但在此環(huán)節(jié)中，我深刻認(rèn)識到，如果想要提高自己的信譽，必須有自己的特色，必須找到適合自己和消費者的產(chǎn)品才是最重要的。因此，為了提高自己的賣家信譽和吸引顧客，我特意買了一充值軟件，以便利周邊的同學(xué)和遠(yuǎn)方的朋友為主，賺錢為輔。雖然在經(jīng)營的時候難免會虧些小成本，但能從中得到一些心得，建議基礎(chǔ)信譽，也是值得的。
在經(jīng)營網(wǎng)店的歷程中，給我最大啟發(fā)的是銷售環(huán)節(jié)，它讓我深切的體會到“態(tài)度決定一切”的真理，以及如何運用合理的手段賺取信譽。第一，良好的服務(wù)態(tài)度，是一切交易的催化劑。從出售第一單訂單到現(xiàn)在，我明白了網(wǎng)上交易，不僅僅只是銷售的產(chǎn)品，更重要的服務(wù)態(tài)度。做網(wǎng)店的應(yīng)該樹立“以顧客為中心”的觀念，及時、準(zhǔn)確的將信息和產(chǎn)品傳遞給顧客，做好各方面的售后服務(wù)，才能贏得客戶的回頭率。第二，運用合理的技巧，為自己賺的更多的信譽。游走了很多同行人士的網(wǎng)店，我從中學(xué)到了很多提高信譽的技巧，如五連拍、六連拍、有買即送、拍一件商品送多件禮品，等等。最后，要懂得問候、寒暄和感謝顧客的支持，這樣會讓顧客心理上得到安慰，以便達到長期合作的目的。
成功是需要努力去經(jīng)營的。通過這段時間以來的網(wǎng)店經(jīng)營，我總結(jié)出一個公式：正確的方法+優(yōu)質(zhì)的貨源+服務(wù)態(tài)度=成功+利潤。在接下來的日子里，我將繼續(xù)我的網(wǎng)店生涯，從各方面去挖掘信息，吸吮他人優(yōu)點，尋求商機，爭取在此基礎(chǔ)上獲得更大的收益，取得理想的成就!
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇十
實訓(xùn)不知不覺就這樣過去了，回想我們在開店的過程中碰到的阻礙和困難，也收獲了許多的經(jīng)驗，以前學(xué)的都是理論中的，而現(xiàn)在更注重實操性，通過實踐才知道要開好一個網(wǎng)店是很不容易的，網(wǎng)店的經(jīng)營是一個持之以恒的過程，需要付出努力，付出行動的，而不是簡單的紙上談兵，通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了電子商務(wù)要注重理論與實踐的結(jié)合，理論雖然很重要，但實訓(xùn)才能使我們更好的掌握好這些知識。在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中有很多需要注意的：
1.比如說店名，許多顧客在購買商品時總是搜索關(guān)鍵字和店鋪的名稱，這時候就需要一個好的店名，更容易讓顧客搜到，從而使你的店鋪瀏覽量上升，讓更多的人找到你的店鋪。
2.店鋪介紹，要把自己的優(yōu)惠信息及時的公布出去，吸引人的眼球，使用一些很有差異性的詞語，圖片吸引買家，提升自己的店鋪信任度。
3.寶貝的相片以及上架，要把商品的名稱.產(chǎn)地.所在地.性質(zhì).外觀.交易方式等填寫清楚，不能欺騙買家，要突出自己的優(yōu)點，要處理好照片的效果，圖片的質(zhì)量要好，增加吸引力，說明也要詳細(xì)。
4.網(wǎng)店的設(shè)計宣傳及推廣，使用好站內(nèi)站外的推廣工具，充分利用好微博，百度，seo等搜索引擎，設(shè)置好關(guān)鍵詞，加入幫派，加入一些q群，進一步的宣傳自己的產(chǎn)品，店鋪，增加客流量。
5.做好售前售后的客服，節(jié)日之季給買家優(yōu)惠，讓買家倍感賣家的貼切，從而得到買家的好評，直接的為店鋪提升信任度，使買家買的放心。
實訓(xùn)以來，對于淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設(shè)置到產(chǎn)品的上架，這都需要很好設(shè)置，要有扎實的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨特的想法，做出來的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人群密集中進行宣傳，用好淘寶中的每一個工具，做好站內(nèi)站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派等一系列推廣工具，還要有責(zé)任心，吃苦耐勞的精神，持之以恒的行動，堅持不懈的毅力。
通過這次實訓(xùn)，培養(yǎng)了自己的綜合操作能力，在實訓(xùn)中困感與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的不足，當(dāng)然有了這些實訓(xùn)出現(xiàn)的問題使得自己對遇到問題都能通過與同學(xué)的溝通很好的解決，也體驗到了賣家對服務(wù)是如何的貼心。實訓(xùn)即將結(jié)束了，回想起的實訓(xùn)生活，只能用腦累，眼累，心累的體會，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標(biāo)，加速行動，堅持不懈，用好的心態(tài)面對遇到的種種困難。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇十一
20xx年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至20xx年12月底，中國的網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。只是統(tǒng)計，估計實際會更多。網(wǎng)上購物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。報告顯示，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%。過去5年內(nèi)助推網(wǎng)民規(guī)模快速增長的幾類人群中，互聯(lián)網(wǎng)普及率即將觸頂，而其他年齡段和教育水平的人群對互聯(lián)網(wǎng)的接受速度很難達到年輕和高學(xué)歷群體的水平，造成中國的網(wǎng)民增速的放緩。網(wǎng)下手機的需求量很多。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費水平的網(wǎng)民也會相對增多。其實，手機網(wǎng)店，就是將在手機實體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對多的消費群體，特別是時尚的年輕人，他們在網(wǎng)上購物的機率比較大，網(wǎng)上手機的市場也比較大。
現(xiàn)如今隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的人發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)上商店這個市場，很多擁有自己的實體店然后再在網(wǎng)上開一家網(wǎng)上商店，這樣相當(dāng)于就是擁有兩家店鋪了。很多的網(wǎng)店都投資來裝修自己的店鋪，購買一些軟件來刷信用是自己的店鋪在短時間內(nèi)信用就達到很高，這樣就會有更多的消費者前來購買產(chǎn)品。例如：三星中國專賣店，這一網(wǎng)店已經(jīng)達到一個皇冠，首先它的網(wǎng)頁制作的水平絕對是相當(dāng)?shù)母?，通過很多的超鏈接以及一些flash的應(yīng)用，再加上整個頁面的布局合理化，就給人一種真實感，所以購買的人也比較多。承諾通訊這家網(wǎng)店也是如此運用了很多我們還不會的一些軟件，已經(jīng)達到四顆鉆了，更值得欣賞的是這家網(wǎng)店還在導(dǎo)航欄中添加了一行動態(tài)文字，告訴消費者本店的一些促銷信息等，這更是吸引顧客多看一會的一種方法。三星數(shù)碼科技店，店鋪顏色搭配很單一統(tǒng)用淺綠色給人一種很清新的感覺，所有產(chǎn)品信息都是自動更新，一組一組的來回變換。hyxtangli也是一家賣三星手機的網(wǎng)店，現(xiàn)如今開店有兩年了，已經(jīng)達到四顆鉆了，他店里的部分產(chǎn)品實行聚劃算團購的模式，這樣就會比一般的要便宜些，當(dāng)然就是薄利多銷，購買的消費者也比較多。天佑數(shù)碼商城是一家開店快一年的網(wǎng)店，店內(nèi)都是一些價格很低的各種品牌的手機，當(dāng)中推出一些促銷策略，比如購買滿688元減18元，減后滿688元，送“萬能讀卡器”，送20元店鋪優(yōu)惠券。
看了以上網(wǎng)店以及其他的網(wǎng)店之后才知道跟人家差別有多大，在各方面都是技不如人，我們是初學(xué)者，對各種軟件的使用都是零基礎(chǔ)，所以現(xiàn)在開始要學(xué)會各種相關(guān)軟件的使用，平時不會不懂的當(dāng)然要咨詢老師請求老師的幫忙。一定要把自己的網(wǎng)店裝修的能吸引顧客，當(dāng)然還要遵守淘寶上所有的規(guī)則以免店鋪被淘寶給關(guān)了。對于自己所賣的產(chǎn)品要了如指掌，這樣才能很好地回答顧客的所有問題。在這初級階段我們要克服一起困難把自己的網(wǎng)店開好。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇十二
網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展至今，網(wǎng)上商品越來越豐富，從最初的家庭日用品、圖書、音像制品，到現(xiàn)在的通訊產(chǎn)品，電子產(chǎn)品。比如淘寶網(wǎng)，它作為亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，擁有中國絕大部分的網(wǎng)購人群，占中國的網(wǎng)購市場的近八成份額。那么，僅創(chuàng)立8年的淘寶網(wǎng)為何取得如此成績呢？因此我們通過這次調(diào)查來了解下它成功的優(yōu)勢與不足。所以這次調(diào)查計劃主要針對淘寶網(wǎng)購群體，選擇原因及滿意度。
1、了解人們對淘寶網(wǎng)購物的忠誠度。
2、了解影響人們選擇淘寶網(wǎng)絡(luò)平臺購物的因素。
3、了解消費者的網(wǎng)購需求。
4、了解消費群的消費習(xí)慣。
5、調(diào)查消費者對淘寶網(wǎng)不同方面（如暢銷產(chǎn)品，物流服務(wù)）滿意程度。
調(diào)查背景：生活中網(wǎng)絡(luò)購物的流行。
調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。
調(diào)查時間：20xx.03.13至20xx.4.13。
本次有效回收問卷52份具體如下。
4.網(wǎng)民相對與同類產(chǎn)品會更多的去考慮簡單一點的。
5.另外調(diào)查顯示物流對網(wǎng)購有具有一定的`影響。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇十三
20xx年1月8日，我們做了erp沙盤9實踐，從實際操作的完成，我深深意識到，做生意不是想象的那么簡單。其中需要考慮很多東西，尤其是ceo，作為企業(yè)的決策者，可能面臨一個計劃沒有一個非常大的困難。做每一個決定，我們必須充分進行詳細(xì)的調(diào)查和分析，不能盲目和武斷的命令。
對我們中的那些尚未完全走出校園，沙盤模擬實訓(xùn)心得體會它既興奮又有點擔(dān)心的事情。在開始的時候，每個人都是一樣的，擔(dān)心什么，不要讓企業(yè)破產(chǎn)。起初你抱怨實習(xí)計劃安排的混亂，現(xiàn)在看來，這只是因為規(guī)則不了解，如果在開始的時候，能夠冷靜下來，閱讀相關(guān)信息，問題可以解決了!
erp培訓(xùn)開始，6人我們是一個團隊，包括ceo1，首席財務(wù)官，財務(wù)助理1、1采購總監(jiān)，營銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)運行1。當(dāng)我被選為作為首席執(zhí)行官，我其實有點擔(dān)心。不僅作為一個首席執(zhí)行官，公司上下所有的事務(wù)負(fù)責(zé)，尤其是在創(chuàng)業(yè)階段的公司，但公司也負(fù)責(zé)操作的成功或失敗。雖然模擬生產(chǎn)經(jīng)營，而且競爭和其他團體，同時也希望我們的企業(yè)可以管理、和同學(xué)給予信任，有一點壓力。
在操作的過程中，我們有一個資本不足，能力不足或過剩，如何進行市場開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)、如何合理的廣告的生產(chǎn)單一等一系列問題。這些東西現(xiàn)在在我們的生活中，沒有接觸，操作過程中不是一些不太合理的決定：盡可能早地開發(fā)新產(chǎn)品，生產(chǎn)線改造的投資，廣告投資障礙甚至下降的偏重，等等。結(jié)果承擔(dān)損失，該公司連續(xù)兩年之后，2年已經(jīng)到來沙盤模擬實訓(xùn)心得體會，總資產(chǎn)價值只有19個硬幣，瀕臨破產(chǎn)。但這個問題后，我們都有一個好的思考我們損失的原因：在開始的時候不要做年度預(yù)算和收入預(yù)算，這帶來了一些不必要的開支。
后分析這些問題，找出原因，我們立即改變保守策略，大膽的廣告，產(chǎn)品訂單，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力，提高音量，盡可能多的利潤，同時進行合理的貸款，這只是扭轉(zhuǎn)資金周轉(zhuǎn)不足的問題，開始改變企業(yè)的運作，前幾年的損失利潤。每個人的共同努力下，我們開始慢慢在地上。
沙盤模擬的結(jié)束，我們的團隊有一個第四，七個團隊在中心。雖然不理想，但我不會感到失望，所以這只是一個模擬操作訓(xùn)練，畢竟。沙盤，但我學(xué)會了很多東西。我意識到，我和其他人很普通，我沒有比別人更好的東西很多地方，需要學(xué)習(xí)很多方面，都需要問別人，我想如果我努力，我相信在未來能更好地發(fā)展。
通過企業(yè)資源規(guī)劃(erp)系統(tǒng)的實踐我有更深的認(rèn)識和了解。我的經(jīng)驗在一個制造企業(yè)勞動管理工作，為企業(yè)操作鏈接更多的理解沙盤模擬實訓(xùn)心得體會，對實際工作起到了指導(dǎo)作用。我深深地意識到制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程。市場營銷、生產(chǎn)、采購、財務(wù)、聯(lián)鎖，齊頭并進。任何一步都不能犯任何錯誤。熟悉各個模塊的過程。生產(chǎn)計劃根據(jù)市場秩序的一部分，和相平衡的生產(chǎn)能力，主要生產(chǎn)能力有限的平衡。在主生產(chǎn)計劃安排的計算物料需求計劃，采購原材料。一些計算資本流動。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇十四
(一)網(wǎng)店名稱：
愛相隨。
愛相隨網(wǎng)店首頁效果圖。
(二)運營團隊：
張靜：魁星閣。
戈月：訂愛專區(qū)。
董云：十字繡出來。
(三)主營業(yè)務(wù)：
張靜：珠寶首飾具體有手鏈、項鏈、戒指、耳環(huán)等。
戈月：小飾品、個性化的物品以及為您量身定做你想要的東西。
董云：十字繡。
(四)市場定位：
愛相隨商城銷售的商品主要有飾品、十字繡以及極具個性化的商品。根據(jù)所銷售的商品的特點使商城的市場定位主要是中青年、中高等收入階層并以女性為主的消費者市場。
(五)功能結(jié)構(gòu)：
愛相隨商城的消費者主要定位以青年、中高收入階層的女性為主所以商品要具有時代性、個性化、具有流行元素甚至引導(dǎo)潮流、價格適中、滿足女性消費心理的商品。
(一)經(jīng)營環(huán)境分析。
宏觀環(huán)境。
經(jīng)濟：隨著社會的發(fā)展，人們的工資水平也在不斷的提高使人們在保證基本的物質(zhì)生活之后還可以滿足更高層次的需求。十字繡的價格不是很高，完全在人們的能力支出范圍之內(nèi)。
社會文化：中國是一個十分重視感情的國家，而且很多人認(rèn)為送給朋友的禮物是自己親手做的更能顯出自己的真誠。十字繡的出現(xiàn)就迎合了人們的這一心理。
技術(shù)：隨著計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展使得網(wǎng)上購物成為現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展的新焦點，更是上班一族的生活的一部分。
其他：緊張工作之后放下心來，拿起針，暢游在十字繡中讓自己變成一個畫家、魔術(shù)師甚至是藝術(shù)家!繡十字繡不僅僅能夠放松心情的更是可以培養(yǎng)耐心陶冶情操的方式。
競爭對手。
十字繡的實體商店中出售的十字繡的價格相對來說都比較高，原因是多方面但是較高的價格使消費者對十字繡敬而遠(yuǎn)之尤其是大篇幅的十字繡。而且由于商店的面積的局限性使得十字繡種類不全并且擺放比較雜亂，使消費者找不到自己想要的十字繡或是花費大量的時間去挑選。
(二)市場定位。
由于十字繡具有易操作的特點使得十字繡的消費群體比較龐大，只要是會用針的人幾乎都可以獨自完成。所以十字繡的市場定位主要是任何年齡階段、任何收入階層以女性為主的消費者市場。
注：由于十字繡的的顏色變換比較頻繁所以色盲者需根據(jù)自身的具體情況酌情購買。
(三)產(chǎn)品選擇。
大多數(shù)十字繡的主要用于送親朋好友、裝飾店面、家用等，所以十字繡可以較多選擇有好的寓意的如壽比南山、松鶴延年、百年好合等對親朋好友有良好祝福方面的`，選擇有關(guān)生意方面的如生意興隆、黃金滿地、年年有余等對于商人有良好的祝愿的，選擇適宜懸掛家里的如家和萬事興、紫氣東來、花開富貴等具有裝飾意味的十字繡。
由于每個消費者的喜歡不同所以對于各種類型的各種方面的十字繡都要恰當(dāng)?shù)倪x擇。
(四)市場前景預(yù)測。
社會經(jīng)濟的發(fā)展與計算機、現(xiàn)代信息技術(shù)的普遍使用使網(wǎng)絡(luò)營銷成為現(xiàn)代社會最有潛力的一種營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時空、經(jīng)濟性、高效率、超前性等特點，這是傳統(tǒng)營銷無法比擬的!
網(wǎng)上銷售與實體商店相比最明顯的優(yōu)勢在于價格，網(wǎng)上商店由于沒有房屋租金以及減少了中間商的因素使商品的價格低于實體商店。十字繡的價格優(yōu)勢十分的明顯而且網(wǎng)上商店所銷售的十字繡種類繁多更能滿足不同消費者的需求。
(一)頻道功能說明。
商城里商品琳瑯滿目，種類眾多且擺放位置比較混亂。消費者不能在第一時間找到符合自己心意的商品，既浪費了消費者的時間也讓商城給消費者留下了不好的印象。尤其是對于簡單新型網(wǎng)上消費者，更加造成了消費者對商城的反感。
頻道的出現(xiàn)則有效地解決了這一問題。根據(jù)商品的種類建立不同的頻道，將同一類型的商品。
放在一個頻道里，這樣一來，消費者就可以根據(jù)自己的喜好在頻道中迅速的找到自己想要的商品，直接點擊商品就可以直接鏈接到商城。頻道不僅僅使消費者節(jié)約了時間也使商家對商品的管理更加的便捷，最重要的一點就是可以吸引大量的簡單型網(wǎng)上消費者(據(jù)調(diào)查顯示，簡單型的網(wǎng)上消費者占據(jù)所有網(wǎng)上消費者類型的)。
十字繡出來首頁效果圖。
(二)信息發(fā)布說明。
商品信息的及時發(fā)布與信息內(nèi)容的完整性對吸引消費者有很大的作用。消費者在瀏覽商城時看到的僅僅是一部分的關(guān)于商品的介紹，只有當(dāng)消費者被商品所吸引時才會繼續(xù)點擊商品的圖片進行深一步的了解。所以商品信息的發(fā)布有著舉足輕重的地位!
當(dāng)然，在信息發(fā)布部分中的有關(guān)商品的信息沒有商城里商品的詳細(xì)資料中介紹的那么完整但是必須將有關(guān)商品中的要信息以及對消費者有巨大吸引力的信息展現(xiàn)在合適的位置在合適時間給合適的消費者觀看。
網(wǎng)店實訓(xùn)報告篇十五
調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于網(wǎng)店小二生存狀況的調(diào)查。
調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
日前，在調(diào)查了4萬個網(wǎng)店客服的基礎(chǔ)上，淘寶網(wǎng)發(fā)布了《五一網(wǎng)購從業(yè)者生態(tài)環(huán)境報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，在以26~40歲中青年為主的網(wǎng)店小二中，有51.8%的人喜歡做客服；雖然時常工作超時并有可能遭遇客戶辱罵，但仍有77.3%的人愿為自己開網(wǎng)店而堅持。
近半數(shù)人工作超12小時。
每天工作十幾個小時，對著電腦不停敲擊鍵盤，能再多坐一分鐘就絕不去上廁所，能不喝水就不起身倒水，餓到頭昏眼花才想起來午飯還沒吃正是在這樣不停歇的工作狀態(tài)下，有7成網(wǎng)店客服感覺到工作嚴(yán)重影響了生活。
大多遭遇過買家謾罵。
20xx年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達8060億元，同比增長55%，由此也帶來了就業(yè)崗位的增長。作為新興的窗口服務(wù)從業(yè)者，網(wǎng)店小二大多數(shù)沒有嚴(yán)格的上下班時間，但又把客戶的滿意度放在首位，同時對投訴感到恐懼。當(dāng)然，他們中有51.8%的人還是喜歡做這一行的，有77.3%的人表示如此辛苦為的是以后要自己創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店。希望他們都能夠創(chuàng)業(yè)成功！