互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版（優(yōu)質(zhì)18篇）

    通過撰寫報(bào)告，我們可以更好地理解和解決問題，并向他人傳遞相關(guān)信息。適當(dāng)運(yùn)用圖表、表格等可視化工具，讓報(bào)告更具有直觀性和說服力。掌握?qǐng)?bào)告寫作的技巧和方法，可以提高工作和學(xué)習(xí)的效率。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇一
    2020年4月19日。
    講師。
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    1月16日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）在京發(fā)布《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。
    第一，2月的人均單日訪問總次數(shù)高于1月，這反映了春節(jié)放假期間，雖然人們的私人時(shí)間更多，但這些時(shí)間更多地用于回家、走親訪友，用于個(gè)人上網(wǎng)的時(shí)間反而是減少的。
    2020年4月19日。
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    和網(wǎng)絡(luò)視頻的名次在前7名內(nèi)小幅變化），各類網(wǎng)站的人均單日訪問次數(shù)也都隨人均單日訪問總次數(shù)的增加而增加，這既說明這7類網(wǎng)站是主流的網(wǎng)站類型，也說明這7類網(wǎng)站發(fā)展態(tài)勢(shì)與整體網(wǎng)站相同。從中我們能夠得出一個(gè)結(jié)論：這7類網(wǎng)站能夠代表整體網(wǎng)站，在不具備研究全部網(wǎng)站的情況下，能夠研究這7類網(wǎng)站，近似地判斷得出全部網(wǎng)站的狀況。當(dāng)然，如果有更多月份的數(shù)據(jù)支撐，該結(jié)論將更加可靠。
    第三，導(dǎo)航網(wǎng)站列入了2月份的前十名榜中，說明隨著人均單日訪問總次數(shù)的增多，網(wǎng)民更多地依賴導(dǎo)航網(wǎng)站來上網(wǎng)，而不愿意經(jīng)過輸入網(wǎng)址、點(diǎn)擊收藏夾等方式來上網(wǎng)。導(dǎo)航網(wǎng)站的市場(chǎng)前景還是很可觀的。
    2020年4月19日。
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    用戶熱情不減，但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量卻在下半年開始下滑?！秷?bào)告》分析指出，由于團(tuán)購(gòu)服務(wù)本身存在低門檻、弱約束等問題，加之團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站前期投入資金較大，遭遇資本市場(chǎng)整體轉(zhuǎn)冷，市場(chǎng)負(fù)面因素顯現(xiàn)，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量大幅下降。
    2020年4月19日。
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    一動(dòng)力2.博客。
    2020年4月19日。
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    截至第三季度，搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到3.96億，用戶增長(zhǎng)放緩。
    1.網(wǎng)民網(wǎng)頁搜索使用慣性已經(jīng)養(yǎng)成。
    百度憑借其豐富的產(chǎn)品線，仍舊占據(jù)極為領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，市場(chǎng)集中化趨勢(shì)更為明顯。百度對(duì)六大群體——少年用戶群、大學(xué)生用戶群、白領(lǐng)用戶群、藍(lán)領(lǐng)用戶群、老年用戶群、農(nóng)村用戶群的滲透率都很高，沒有明顯的用戶滲透短板。與此同時(shí)，其它搜索引擎公司正在崛起，可是在傳統(tǒng)網(wǎng)頁搜索上，超過百度較為不易。
    2.垂直搜索引擎正在興起。
    隨著中國(guó)網(wǎng)民的日益成熟，網(wǎng)民在仍舊是綜合搜索引擎用戶的同時(shí)，更多細(xì)分化的需求開始經(jīng)過垂直搜索引擎滿足，這一趨勢(shì)更為明顯。在爭(zhēng)奪垂直產(chǎn)品搜索用戶上，三股力量在角力：綜合搜索引擎、垂直搜索引擎、提供產(chǎn)品服務(wù)的網(wǎng)站站內(nèi)搜索。當(dāng)前綜合搜索引擎的用戶量非常大，但另外垂直搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用站內(nèi)搜索用戶量增長(zhǎng)迅速。
    從產(chǎn)品搜索看，各有15%左右的用戶使用專業(yè)垂直搜索引擎和使用購(gòu)物網(wǎng)站站內(nèi)搜索；從視頻搜索看，則是視頻網(wǎng)站站內(nèi)搜索較強(qiáng)，比例達(dá)到23.2%，使用專業(yè)垂直搜索引擎和視頻網(wǎng)站站內(nèi)搜索的比例分別是9.9%和23.2%；音樂搜索亦是如此，在音樂網(wǎng)站站內(nèi)搜索的比例達(dá)到28.3%，已超過經(jīng)過綜合搜索引擎提供的音樂搜索功能搜索的21.7%。
    2020年4月19日。
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    3.新搜索入口正在形成網(wǎng)民使用較多的仍舊是直接上專業(yè)搜索網(wǎng)站的首頁搜索，有81%的用戶有這一習(xí)慣。其次是在瀏覽器地址欄里輸入關(guān)鍵詞搜索，用戶比例達(dá)39.6%。網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的方式多種多樣，除了以上這兩種外，導(dǎo)航網(wǎng)站、瀏覽器搜索框、聊天工具等都是網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的重要入口，使用比例分別達(dá)到34.2%、31.4%、28.1%。
    分用戶群看，老年用戶更習(xí)慣使用直接登錄首頁，使用網(wǎng)站首頁的比例在六大群體中最高，達(dá)到84.8%?；钴S度較高的大學(xué)生用戶和少年用戶更喜歡瀏覽器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大學(xué)生用戶使用瀏覽器搜索框的比例為42.4%，少年用戶使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。這預(yù)示著搜索未來的發(fā)展方向。
    4.新聞、視頻和音樂是用戶最常搜索的三大內(nèi)容。
    2020年4月19日。
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    1．網(wǎng)絡(luò)視頻。
    截至12月，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模2.84億人，在網(wǎng)民中的滲透率約為62.1%。與12月底相比，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶人數(shù)年增長(zhǎng)4354萬人，年增長(zhǎng)率18.1%。
    2020年4月19日。
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    截止12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3.04億，較底增長(zhǎng)3956萬，增長(zhǎng)率為15%。與此同時(shí)，網(wǎng)民使用率也出現(xiàn)了下降，從底的68.9%降至66.5%，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模增長(zhǎng)已經(jīng)進(jìn)入平臺(tái)期。從網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看，在用戶增長(zhǎng)減緩的情況下，產(chǎn)品的細(xì)分需求進(jìn)一步提升，游戲年齡偏長(zhǎng)以及豐富的產(chǎn)品促使用戶選擇更為理智，提升產(chǎn)品的對(duì)于不同用戶的針對(duì)性已經(jīng)成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
    參考文獻(xiàn)：
    互聯(lián)網(wǎng)研究，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（1月）。
    2020年4月19日。
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    附：
    今天你網(wǎng)購(gòu)了嗎？
    ---關(guān)于成都市網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)情況的調(diào)查問卷。
    您好，我們是成都理工大學(xué)的學(xué)生，大學(xué)生網(wǎng)民已經(jīng)成為一個(gè)龐大的群體，而大學(xué)生是如何利用網(wǎng)絡(luò)的？是否健康？這直接關(guān)涉到學(xué)生的學(xué)習(xí)，關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)文明乃至整個(gè)社會(huì)文明的進(jìn)程。掌握大學(xué)生上網(wǎng)的基本情況，對(duì)加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)大學(xué)生網(wǎng)民都具有重要意義。
    為此我們展開如下調(diào)查，期待您的合作。您的性別a男b女您的職業(yè)。
    a醫(yī)生b學(xué)生c廚師d教師e其它您的專業(yè)類別。
    a經(jīng)濟(jì)學(xué)b法學(xué)c管理學(xué)d文學(xué)e史學(xué)f理學(xué)g工學(xué)h醫(yī)學(xué)i教育學(xué)j農(nóng)學(xué)k哲學(xué)。
    您經(jīng)常更新qq心情的原因是？
    a消磨時(shí)間b增加人氣c有感而發(fā)d以上都有您的網(wǎng)齡是。
    a、1-2年b3-5年c5-7年d7年以上e沒上過網(wǎng)。
    2020年4月19日。
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    6、您平均每周上網(wǎng)的時(shí)間大概是多長(zhǎng)？
    9、（學(xué)生）您有因?yàn)樯暇W(wǎng)而逃課嗎？a經(jīng)常b有時(shí)c偶然d從不。
    10、（學(xué)生）您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)的關(guān)系怎么樣？
    a瀏覽器（網(wǎng)頁）b電子郵件cqq聊天工具d網(wǎng)絡(luò)游戲13、您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲。
    a刺激過癮b能展示才能，滿足成就感c無聊、浪費(fèi)時(shí)間d、沒玩過、不好說。
    14、你是否覺得你沉迷于電腦網(wǎng)絡(luò)？a是b否c說不清。
    15、您覺得自己在網(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間精力。
    2020年4月19日。
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    a后悔耽誤了太多精力b偶然會(huì)懊悔。
    a很輕，只為了娛樂放松b更多是因?yàn)楣ぷ鲗W(xué)習(xí)的需要和網(wǎng)絡(luò)瀏覽。
    c有一定的依賴，每天d其它情況。
    23、你對(duì)大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)有什么看法？
    2020年4月19日。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇二
    和傳統(tǒng)電視相比，互聯(lián)網(wǎng)電視在近些年來關(guān)注度逐漸上升。其實(shí)原因也很簡(jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)電視不僅是在價(jià)格上有著優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品內(nèi)置影視資源、游戲等方面也是備受用戶青睞。而互聯(lián)網(wǎng)電視不設(shè)實(shí)體店，完全采用線上銷售的模式，也降低了電視的銷售成本，從而讓利于消費(fèi)者，讓用戶可以購(gòu)買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電視。
    不過對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電視來說，其實(shí)消費(fèi)者關(guān)注的不僅是產(chǎn)品本身，其售后服務(wù)也是非常重要的。再有幾天的時(shí)間，即將迎來一年一度的315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后的要求也在逐漸提高，這就需要互聯(lián)網(wǎng)電視的廠商能夠用心出發(fā)，將產(chǎn)品做的更好。
    數(shù)千位互聯(lián)網(wǎng)電視用戶參與了我們的調(diào)查問卷。
    那么，互聯(lián)網(wǎng)電視的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的真實(shí)情況又是如何呢？是傾聽廠商的一面之詞，還是用戶說了算？顯而易見，用戶的心聲自然是最為重要的。我們?cè)诓痪们?，發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)電視品牌認(rèn)知度、購(gòu)買、使用與售后調(diào)查》問卷。在問卷中，有很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視售后服務(wù)問題的調(diào)查。參與調(diào)查的很多都是已經(jīng)購(gòu)買了互聯(lián)網(wǎng)電視的用戶，因此是具有發(fā)言權(quán)的。而這次調(diào)查的結(jié)果中，我們也能看出很多不盡如人意的地方，一些廠商的售后服務(wù)并沒有讓消費(fèi)者滿意。我們的315電視行業(yè)調(diào)查報(bào)告，也就此揭開。
    315互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)調(diào)查報(bào)告出自：富龍網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)一定要保留！
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇三
    互聯(lián)網(wǎng)金融概念自20xx年以來一直被熱炒，它以其一貫生猛的營(yíng)銷方式強(qiáng)勢(shì)介入人們的日常金融活動(dòng)之中，讓人耳目一新，它不僅是改革開放后的一大創(chuàng)新，而且它在一定程度上沖擊了中國(guó)的傳統(tǒng)金融，迫使傳統(tǒng)模式的創(chuàng)新，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。為深入了解互聯(lián)網(wǎng)金融，明確互聯(lián)網(wǎng)金融的地位，了解和分析廣大人民群眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的看法和態(tài)度，掌握互聯(lián)網(wǎng)金融未來的發(fā)展空間以及面臨的障礙，我們特在紀(jì)念鄧小平逝世100周年之際開展互聯(lián)網(wǎng)金融的調(diào)查。
    互聯(lián)網(wǎng)金融，仿佛在一夜春風(fēng)之后，成為大家討論的焦點(diǎn)，但到底什么是互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融為何會(huì)產(chǎn)生，它的本質(zhì)究竟是什么....帶著一系列的問題，我們開展了調(diào)查，有了一些收獲。
    互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融業(yè)與現(xiàn)代信息科技相結(jié)合的,以互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、分享”為代表精神的,以傳統(tǒng)金融業(yè)的在線化、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的滲透化和金融生態(tài)圈新型化為主要業(yè)態(tài)表現(xiàn)的,以支付方式、信息處理和資源配置為核心模式的新興領(lǐng)域。就其內(nèi)涵而言,涉及貨幣信用化與虛擬性流通,就其外延而言,拓展到互聯(lián)網(wǎng)的各種運(yùn)用?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn),在本質(zhì)上并未改變金融的屬性,只是對(duì)金融的構(gòu)成要素進(jìn)行了重構(gòu),是對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)的一次革新。
    互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物,這種嶄新的金融模式有著深刻的產(chǎn)生背景。互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)既出于金融個(gè)體(主要是指金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象)對(duì)于降低成本的強(qiáng)烈渴求,也離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展提供的有力支撐。
    中國(guó)金融業(yè)的改革是全球矚目的大事，尤其是利率市場(chǎng)化、匯率市場(chǎng)化和金融管制的放松。而全球主要經(jīng)濟(jì)體每一次重要的體制變革，往往伴隨著重大的金融創(chuàng)新。中國(guó)的金融改革，正值互聯(lián)網(wǎng)金融潮流興起，在傳統(tǒng)金融部門和互聯(lián)網(wǎng)金融的推動(dòng)下，中國(guó)的金融效率、交易結(jié)構(gòu)，甚至整體金融架構(gòu)都將發(fā)生深刻變革。
    一是互聯(lián)網(wǎng)化。隨著wifi，3g等技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的融合趨勢(shì)非常明顯，有線電話網(wǎng)絡(luò)和廣播電視網(wǎng)絡(luò)也融合進(jìn)來。移動(dòng)支付將與銀行卡、網(wǎng)上銀行等電子支付方式進(jìn)一步整合，真正做到隨時(shí)、隨地和以任何方式進(jìn)行支付。
    二是行業(yè)融和。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，近年來互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、金融業(yè)和電子商務(wù)業(yè)之間的界線日漸模糊，行業(yè)融合日漸深入，已經(jīng)形成新的“互聯(lián)網(wǎng)金融”藍(lán)海，具有巨大的潛在市場(chǎng)。以阿里金融為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)，在支付、結(jié)算和融資領(lǐng)域內(nèi)的種種“舉措”，給銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理帶來巨大挑戰(zhàn)。
    三是技術(shù)為依托?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成為依托，尤其是數(shù)據(jù)產(chǎn)生、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)安全和搜索引擎技術(shù)，是互聯(lián)網(wǎng)金融的有力支撐。社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、第三方支付、搜索引擎等形成了龐大的數(shù)據(jù)量。云計(jì)算和行為分析理論使大數(shù)據(jù)挖掘成為可能。數(shù)據(jù)安全技術(shù)使隱私保護(hù)和交易支付順利進(jìn)行。
    四是網(wǎng)絡(luò)交易。自從智能手機(jī)、個(gè)人電腦和平板電腦進(jìn)入我們的生活，通過互聯(lián)網(wǎng)做交易開始變得更加普及。
    二是虛擬金融服務(wù)引起的洗錢、非法集資等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)主要在電子信息構(gòu)成的虛擬世界中進(jìn)行，由于交易對(duì)手身份確認(rèn)、信息不對(duì)稱等，增加了業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)判斷和管理風(fēng)險(xiǎn);互聯(lián)網(wǎng)金融高效便捷的金融產(chǎn)品虛擬交易方式有可能被不法分子濫用，為洗錢、非法集資等不法活動(dòng)提供便利。
    三是監(jiān)管法律法規(guī)滯后缺位引起的法律問題。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)方面的監(jiān)管和適用的法律存在空白和灰色地帶，互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管制度建設(shè)相對(duì)滯后于市場(chǎng)發(fā)展。一方面互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化，涵蓋全部金融子領(lǐng)域，對(duì)我國(guó)“分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管”是一個(gè)挑戰(zhàn);另一方面互聯(lián)網(wǎng)金融無時(shí)空限制、客戶范圍廣泛，一旦發(fā)生金融風(fēng)險(xiǎn)則會(huì)造成大面積的負(fù)面影響甚至出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。我們調(diào)查的人群中就有人被欺詐過，一半的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性欠缺，所以互聯(lián)網(wǎng)金融存在的問題應(yīng)該引起我們的高度重視。
    一是要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)法制建設(shè)，制定互聯(lián)網(wǎng)管理的基本法，明確互聯(lián)網(wǎng)管理的基本原則，明確網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)用戶、信息服務(wù)企業(yè)和信息發(fā)布者等主體的權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任，建議金融機(jī)構(gòu)和從事網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的非金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)技術(shù)防范、人才培養(yǎng)、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，建設(shè)數(shù)據(jù)備份中心，建立網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)金融安全。
    二是要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。首先是要明確牽頭監(jiān)管的部門，避免一些不法個(gè)人或機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)銷售金融產(chǎn)品的欺詐行為;其次是對(duì)當(dāng)前存在的各類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品進(jìn)行分類，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)登記備案制度。
    三是盡快建立全國(guó)統(tǒng)一的信用平臺(tái)體系。正如馬云所言“金融的本質(zhì)是做信用，互聯(lián)網(wǎng)金融本身是建一個(gè)有信用的體系”。
    四是積極探討互聯(lián)網(wǎng)金融的對(duì)外開放，接納部分有成功經(jīng)驗(yàn)的國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)來華開展業(yè)務(wù)，形成國(guó)有資本、民間資本和外資相互競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的和諧格局。
    五是加大互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的研究，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，首先需要的是擴(kuò)大金融市場(chǎng)影響力，不斷擴(kuò)大和維護(hù)客戶群，充分利用互聯(lián)網(wǎng)開放式平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)，滿足客戶一站式和多樣性需求服務(wù);其次加大技術(shù)研發(fā)，改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)行環(huán)境，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融交易平臺(tái)安全暢通和信息安全傳輸。對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言，需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開放優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)尤其是第三方支付機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通，開發(fā)更多適合網(wǎng)上營(yíng)銷滿足客戶需求的金融產(chǎn)品，鼓勵(lì)推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。
    當(dāng)前格局：
    整體格局。
    中國(guó)金融業(yè)的改革是全球矚目的大事，尤其是利率市場(chǎng)化、匯率市場(chǎng)。
    互聯(lián)網(wǎng)金融不會(huì)對(duì)銀行造成顛覆化和金融管制的放松。而全球主要經(jīng)濟(jì)體每一次重要的體制變革，往往伴隨著重大的金融創(chuàng)新。中國(guó)的金融改革，正值互聯(lián)網(wǎng)金融潮流興起，在傳統(tǒng)金融部門和互聯(lián)網(wǎng)金融的推動(dòng)下，中國(guó)的金融效率、交易結(jié)構(gòu)，甚至整體金融架構(gòu)都將發(fā)生深刻變革。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告前瞻》分析，在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展主要是監(jiān)管套利造成的。一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融公司沒有資本的要求，也不需要接受央行的監(jiān)管，這是本質(zhì)原因;從技術(shù)角度來說，互聯(lián)網(wǎng)金融雖然具有自身優(yōu)勢(shì)，但是要考慮合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理(風(fēng)控)的問題。
    從政府不斷出臺(tái)的金融、財(cái)稅改革政策中不難看出，惠及扶持中小微企業(yè)發(fā)展已然成為主旋律，占中國(guó)企業(yè)總數(shù)98%以上的中小微企業(yè)之于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性可見一斑。而從互聯(lián)網(wǎng)金融這種輕應(yīng)用、碎片化、及時(shí)性理財(cái)?shù)膶傩詠砜?，相比傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和渠道而言，則更易受到中小微企業(yè)的青睞，也更符合其發(fā)展模式和剛性需求。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇四
    xx年，新的消費(fèi)之年?！澳７滦团爬耸较M(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流?！边@是xx年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的新消費(fèi)趨勢(shì)作出的判斷。會(huì)議首次將“積極發(fā)現(xiàn)培育新增長(zhǎng)點(diǎn)”單列為主要任務(wù)之一，讓大家將更多的目光放到了消費(fèi)比重的提高上。
    消費(fèi)正成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主引擎，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無疑將在其中展現(xiàn)出更多的力量。數(shù)據(jù)顯示，xx年全年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到2.79萬億元，同比增長(zhǎng)49.7%，互聯(lián)網(wǎng)成為了一個(gè)明顯的消費(fèi)增長(zhǎng)極。
    正是有了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體，消費(fèi)者更會(huì)根據(jù)內(nèi)心的感受和需求進(jìn)行個(gè)性消費(fèi)，大眾的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式正不斷發(fā)生變化。
    隨著我國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步繁榮發(fā)展，許多新的消費(fèi)模式及新的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。為了滿足顧客的需求，新服務(wù)的滿意度成為了各行業(yè)商家的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
    俗話說商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，不斷推出新消費(fèi)、新服務(wù)。在新消費(fèi)模式不斷興起的同時(shí)，很多行業(yè)的投訴率也居高不下。
    在3·15來臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合hcr(慧辰資訊)推出“新常態(tài)、新消費(fèi)、新服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)大潮下的新增長(zhǎng)極”全國(guó)性調(diào)查活動(dòng)，從消費(fèi)終端了解客戶對(duì)各行業(yè)、各品牌服務(wù)的真實(shí)滿意度和企業(yè)對(duì)消費(fèi)的誠(chéng)信度。
    本次調(diào)查以每經(jīng)網(wǎng)為平臺(tái)，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，評(píng)選消費(fèi)者放心的品牌。調(diào)查時(shí)間是2月26日~3月7日，共采集有效樣本4362個(gè)，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇五
    （1）樂高起源于丹麥，是英文lego的譯音，是一種利用不同顏色的塑膠積木，通過自己動(dòng)手動(dòng)腦，拼插出變化無窮造型的玩具，也被稱為魔術(shù)積木。
    （2）星火樂高是星火機(jī)床依據(jù)魔術(shù)積木原理，結(jié)合機(jī)床結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，深度挖掘客戶對(duì)機(jī)床要求的模糊語言及顯性語言，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)換，通過對(duì)原有模塊的進(jìn)一步數(shù)據(jù)化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品定制的系統(tǒng)平臺(tái)，開啟中國(guó)機(jī)床行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。
    2、星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施背景。
    在以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為時(shí)代背景的前提下，傳統(tǒng)的銷售和制造模式已無法適應(yīng)客戶越來越多的個(gè)性化需求和同業(yè)企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和制造業(yè)薄利時(shí)代的到來，星火機(jī)床依據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)思維，研究具有時(shí)代和行業(yè)特色的基于機(jī)床企業(yè)個(gè)性化產(chǎn)品定制系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)云平臺(tái)將冷冰冰的機(jī)床與沸沸揚(yáng)揚(yáng)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，使銷售與設(shè)計(jì)兩端同時(shí)觸網(wǎng)，形成開放式的客戶參與設(shè)計(jì)+分享的個(gè)性化定制與批量生產(chǎn)，按產(chǎn)品系列和零部件類型實(shí)現(xiàn)線上線下雙向交易，打造一個(gè)引領(lǐng)時(shí)代的全球工業(yè)服務(wù)數(shù)字平臺(tái)，以此達(dá)到大營(yíng)銷、大服務(wù)的目的。
    1、星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施基礎(chǔ)。
    產(chǎn)品數(shù)字化、模塊化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品定制的重要途徑，星火機(jī)床早在上個(gè)世紀(jì)末就實(shí)施了以圖文檔管理為手段的按方抓藥、缺藥補(bǔ)藥的藥匣子工程，經(jīng)過數(shù)十年的數(shù)據(jù)積累和專利轉(zhuǎn)化，梳理出了數(shù)十個(gè)產(chǎn)品系列和上百個(gè)產(chǎn)品模塊，具備滿足客戶網(wǎng)絡(luò)化個(gè)性定制的基礎(chǔ)。
    2、星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施內(nèi)容。
    星火樂高項(xiàng)目以客戶的基本需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合車床一圓一直的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，從加工范圍、長(zhǎng)度、重量、精度等顯性數(shù)據(jù)入手，充分挖掘機(jī)床的隱形數(shù)據(jù)、相對(duì)數(shù)據(jù)和絕對(duì)數(shù)據(jù)，利用模塊化設(shè)計(jì)思想和產(chǎn)品配置理論，將產(chǎn)品模塊按規(guī)則劃分為共享型、替換型、量體裁衣型、組合型、拼接型等五大系列，以此梳理出以圓為基礎(chǔ)的樹狀拼湊魔方架構(gòu)，形成盡可能多的柔性化變型產(chǎn)品。根據(jù)產(chǎn)品零部件清單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹，建立既有迅速查詢、存取瀏覽功能，又能確保數(shù)據(jù)一致性、完整性和安全性的個(gè)性化定制平臺(tái)。
    星火樂高項(xiàng)目通過三層b/s結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁、三維可視化插件、數(shù)據(jù)庫(kù)連接等技術(shù)組合集成，使其具備以下功能特點(diǎn)：
    （1）能夠使非機(jī)床專業(yè)人士的選擇，達(dá)到專業(yè)化設(shè)計(jì)水準(zhǔn)的結(jié)果；
    （2）能夠滿足客戶選擇自己希望實(shí)現(xiàn)功能的結(jié)構(gòu)模塊；
    （4）能夠使客戶選擇的產(chǎn)品進(jìn)行一系列的性能評(píng)估，測(cè)試產(chǎn)品是否能夠達(dá)到客戶的需求；
    （5）能夠使客戶確認(rèn)產(chǎn)品后，迅速形成產(chǎn)品零部件清單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹圖。
    1、應(yīng)用作用。
    （1）經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。為企業(yè)注入客戶驅(qū)動(dòng)制造、敏捷制造等新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，將傳統(tǒng)的調(diào)查設(shè)計(jì)制造渠道服務(wù)鏈條跨越到訂單+客戶參與的產(chǎn)品定制+電商平臺(tái)的新鏈條，實(shí)現(xiàn)企業(yè)向以客戶為中心，以市場(chǎng)為龍頭的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。
    （2）增加市場(chǎng)份額。打破了產(chǎn)品的訂、產(chǎn)、供、展、銷的時(shí)間、地域限制，采用主動(dòng)式客戶服務(wù)，使企業(yè)爭(zhēng)取到了更大的市場(chǎng)和客戶，增加了銷售收入。
    （3）降低運(yùn)營(yíng)成本。以定單為核心的生產(chǎn)模式將大幅度壓縮供應(yīng)鏈和庫(kù)存，降低采購(gòu)、銷售及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的成本，并降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
    （4）快速響應(yīng)市場(chǎng)。在需、產(chǎn)、供一條龍服務(wù)中，減少信息反饋環(huán)節(jié)，極大地方便了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和客戶需求信息的了解，迅速提高了企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)的敏捷能力。
    （5）增強(qiáng)客戶滿意度。產(chǎn)品按客戶的需求進(jìn)行定制，同時(shí)客戶直接參與設(shè)計(jì)方案的確定，并能跟蹤定單的執(zhí)行情況，提高了客戶的產(chǎn)品服務(wù)滿意程度。
    2、示范作用。
    （1）引領(lǐng)帶動(dòng)。星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施將率先打破我國(guó)機(jī)床制造業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，引領(lǐng)我國(guó)機(jī)床行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過系列配套措施和兩化深度融合，帶領(lǐng)中國(guó)機(jī)床企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，讓中國(guó)制造成為中國(guó)智造。
    （2）承接國(guó)家戰(zhàn)略。星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)促使以關(guān)天經(jīng)濟(jì)區(qū)為中心的中西部企業(yè)加快兩化深度融合進(jìn)程，借助甘肅在陸上絲綢之路黃金地段的優(yōu)勢(shì)，承接國(guó)家一路一帶發(fā)展戰(zhàn)略，組團(tuán)向西延伸發(fā)展，為西部崛起做出新貢獻(xiàn)。
    （3）聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)影響到傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式和上下游企業(yè)間的合作協(xié)調(diào)機(jī)制，為使社會(huì)化鏈條和資源有機(jī)統(tǒng)一的協(xié)同發(fā)展，通過渠道整合和項(xiàng)目延伸，星火樂高項(xiàng)目將以打造全球工業(yè)服務(wù)數(shù)字平臺(tái)為契機(jī)，推動(dòng)機(jī)床相關(guān)配套企業(yè)做大做強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
    項(xiàng)目完成后，可新增銷售收入3億元，新增稅金1800萬元，新增利潤(rùn)4500萬元，經(jīng)濟(jì)效益顯著。
    1、直接效益分析。
    （1）刺激消費(fèi)極大地滿足了消費(fèi)者個(gè)性化需求，通過引導(dǎo)需求想象力，吸引潛在的消費(fèi)群體，刺激連帶性消費(fèi)的產(chǎn)生。由于個(gè)性化的產(chǎn)品滿足了客戶特定的需求，即使企業(yè)不進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分，也能夠滿足不同客戶的需求，因此能夠提高產(chǎn)品的銷量。
    （2）擴(kuò)大市場(chǎng)利用打破了產(chǎn)品銷售的時(shí)間和地域限制，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品全球24小時(shí)銷售服務(wù)一體化，從而增加市場(chǎng)占有率和銷售收入。
    （3）降低成本據(jù)中國(guó)制造協(xié)助網(wǎng)調(diào)查，從具體的歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來看，個(gè)性化產(chǎn)品定制系統(tǒng)的好處表現(xiàn)為：減少庫(kù)存50%以上；降低訂貨成本50%以上；縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期50%；增加銷售收入15%降低產(chǎn)品成本15%縮短業(yè)務(wù)周期50%70%。
    2、間接效益分析。
    （1）一方面以信息化促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理以及對(duì)外協(xié)作管理等方面，同時(shí)也提高了企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的知名度和地位，增強(qiáng)了品牌效應(yīng)。
    （2）另一方面通過提供個(gè)性化的產(chǎn)品和快速響應(yīng)市場(chǎng)的需求，從而提高了客戶的滿意度。
    星火樂高項(xiàng)目不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的具有產(chǎn)品展示、訂購(gòu)交易功能的選型平臺(tái)，更是一個(gè)與客戶聯(lián)系交流的口碑橋梁。星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施，將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)上產(chǎn)品三維動(dòng)畫展示、自主推介咨詢、在線視頻培訓(xùn)、遠(yuǎn)程診斷等功能的拓展，從而構(gòu)建以客戶為中心集市場(chǎng)發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展、銷售服務(wù)、客戶供應(yīng)、客戶培訓(xùn)為一體的工業(yè)服務(wù)體系，打造全球工業(yè)服務(wù)數(shù)字平臺(tái)，提供包括機(jī)床回收、再制造的產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)機(jī)床制造商向現(xiàn)代工業(yè)服務(wù)商的業(yè)務(wù)模式拓展。最終，構(gòu)建一個(gè)自由設(shè)計(jì)、中國(guó)智造、全球服務(wù)的新型經(jīng)營(yíng)模式。
    20xx年上半年，受國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大影響，星火機(jī)床生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境嚴(yán)峻，工業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、企業(yè)效益都出現(xiàn)了不同程度的下降，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)和信息化項(xiàng)目資金投入不足，星火樂高項(xiàng)目受制于資金困難，進(jìn)展緩慢，嚴(yán)重制約企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，希望能在項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)費(fèi)方面給予一定的支持，不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力，打造企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇六
    前言：互聯(lián)網(wǎng)金融近年來得到了廣泛關(guān)注，主要表現(xiàn)在金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的交叉融合。金融背后所經(jīng)營(yíng)的是建立在數(shù)字載體之上的資本、信息、信用和風(fēng)險(xiǎn)，具有很強(qiáng)的數(shù)字化基礎(chǔ)，表現(xiàn)形式極易被技術(shù)改造。雖然以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息科技，特別是近年來移動(dòng)支付、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎和云計(jì)算等工具極大地改變了金融外在的表現(xiàn)形式，但互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)仍然是金融?；ヂ?lián)網(wǎng)金融目前主要包括互聯(lián)網(wǎng)支付、互聯(lián)網(wǎng)融資、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品銷售等服務(wù)。新的金融形式既對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)形成直接沖擊，也帶來了新的風(fēng)險(xiǎn)和問題，對(duì)監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)，需要金融行業(yè)的監(jiān)管者加快學(xué)習(xí)步伐，更新監(jiān)管體系和規(guī)則，規(guī)范發(fā)展秩序，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，以促進(jìn)整個(gè)金融業(yè)健康有序發(fā)展。
    按照現(xiàn)代信息科技對(duì)金融業(yè)產(chǎn)生的變革性影響劃分，互聯(lián)網(wǎng)金融主要有兩種表現(xiàn)形式：
    金融互聯(lián)網(wǎng)化指的是信息技術(shù)作為一種技術(shù)性工具，替代了傳統(tǒng)金融業(yè)的業(yè)務(wù)處理方式，主要是金融機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)化”。我國(guó)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化由來已久。銀行業(yè)如工商銀行73%交易量來自于互聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過3萬個(gè)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)規(guī)模；證券業(yè)網(wǎng)上交易產(chǎn)生的交易量占全部交易量的85%以上，個(gè)別證券公司可達(dá)95%以上。目前金融互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)從早期的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上交易，逐漸演變到現(xiàn)在的網(wǎng)上證券開戶、基金產(chǎn)品網(wǎng)上銷售、提供金融商品消費(fèi)一站式服務(wù)等。大部分金融互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)無需向監(jiān)管機(jī)構(gòu)申請(qǐng)新增業(yè)務(wù)資格，但需嚴(yán)格按照法律法規(guī)和自律組織的規(guī)范要求，合規(guī)開展業(yè)務(wù)。
    甚至形成了不同于傳統(tǒng)金融的新興融資模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融化目前的參與主體是非金融企業(yè)，常見的商業(yè)模式有：
    作為市場(chǎng)管理方平臺(tái)的特征性質(zhì)，p2p的地位相對(duì)獨(dú)立，只提供各種有利于交易雙方交易的服務(wù)，不能參與交易行為，也不能對(duì)交易雙方有傾向性意見，更不可能成為借款方式里的一個(gè)主體。借款的最終決定權(quán)，應(yīng)該在出資人自己手里。服務(wù)比較典型的行為包括三種，純法律手續(xù)的服務(wù)，確保借款行為的法律有效性；風(fēng)險(xiǎn)特征信息提供的服務(wù)，確保借款安全性的有效判斷；以及借款人違約以后的追償服務(wù)，確保在違約發(fā)生后降低損失。所有的制度和服務(wù)其實(shí)都是圍繞著如何更好的搭建平臺(tái)以吸引更多的人參與交易作為基礎(chǔ)性特征的。
    內(nèi)，有附保本或保息的p2p模式如證大、宜人貸、陸金所、91旺財(cái)?shù)龋胁桓綋?dān)保的p2p模式如人人貸，有一對(duì)多小貸公司如阿里巴巴小貸。據(jù)《中國(guó)p2p借貸服務(wù)行業(yè)白皮書xx》披露，p2p機(jī)構(gòu)數(shù)量從xx年的9家增長(zhǎng)到了xx年一季度132家；區(qū)域分布在沿海地區(qū)較多，排名第一的廣東省的占比達(dá)到22%，排在第二的浙江省占比為20%。交易增長(zhǎng)較快，根據(jù)在132家選取的21家活躍度較高的p2p借貸平臺(tái)的交易情況，xx年這21家機(jī)構(gòu)交易量小于億元，到xx年度已經(jīng)達(dá)到億元，xx年全年的成交額達(dá)到了億元，交易筆數(shù)也由xx年的萬筆增加到了萬筆。p2p借貸機(jī)構(gòu)大部分年化利率均保持在12%～22%，有60%的借款用于短期周轉(zhuǎn)。
    是一個(gè)可以幫助初創(chuàng)企業(yè)迅速找到天使投資，幫助天使投資人發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)初創(chuàng)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。天使匯的定位是一個(gè)天使投資快速撮合平臺(tái)，它不同于以往的創(chuàng)業(yè)孵化器或者投資平臺(tái)，本身并不參與投資，它更像是一座橋梁，通過天使匯創(chuàng)業(yè)者可以更快速的認(rèn)識(shí)投資人，而投資人也能在此找到靠譜的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
    3.互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷售：余額寶、活期寶、91金融增值寶等。
    xx年6月，支付寶正式上線“余額寶”，把資金轉(zhuǎn)入余額寶的過程即是向基金公司等機(jī)構(gòu)購(gòu)買相應(yīng)理財(cái)產(chǎn)品。天弘基金和支付寶合作銷售天弘增利寶貨幣基金，通過支付寶與基金公司的系統(tǒng)對(duì)接，用戶可以迅速完成基金開戶、基金購(gòu)買等行為，支付寶中的余額可以在幾分鐘內(nèi)購(gòu)買基金產(chǎn)品。余額寶從誕生至6月30日的18天里，累計(jì)用戶已經(jīng)突破250萬，存量轉(zhuǎn)入資金規(guī)模達(dá)到57億元，僅半年時(shí)間就突破2500億元。繼支付寶推出“余額寶”，東方財(cái)富推出了“活期寶”?；钇趯毷菛|方財(cái)富旗下天天基金網(wǎng)推出的一款針對(duì)優(yōu)選貨幣基金的理財(cái)工具。充值活期寶，收益最高可達(dá)活期存款10余倍，遠(yuǎn)超過一年定存，并可享受7x24小時(shí)快速取現(xiàn)、實(shí)時(shí)到賬的服務(wù)。91金融增值寶，被稱為企業(yè)版的“余額寶”，是91金融超市聯(lián)合多家銀行推出的一款面對(duì)中小微企業(yè)的高收益理財(cái)產(chǎn)品，具備無風(fēng)險(xiǎn)、低門檻、高收益、隨月用、高附加值、易操作、全免費(fèi)等特點(diǎn)。過往年化收益%，第一期發(fā)行額度100億元，單筆100萬起售，在7天的預(yù)售期申購(gòu)超過3億元。
    4.互聯(lián)網(wǎng)支付：支付寶、財(cái)付通等。
    融體系的穩(wěn)定。例如第三方支付公司支付寶、財(cái)付通等擁有巨額的沉淀資金，獲得了開展金融業(yè)務(wù)的潛在能力，能夠?qū)φ麄€(gè)金融體系產(chǎn)生影響。從保證國(guó)家金融安全的角度看，政府監(jiān)管是必要的。
    5.金融互聯(lián)網(wǎng)“天貓”式信息服務(wù)：融百科。
    決方案的免費(fèi)金融服務(wù)平臺(tái)。融百科的模式實(shí)際上是金融領(lǐng)域的“天貓”，自己不參與交易，而是引入多元化的銀行產(chǎn)品和大量專業(yè)銀行業(yè)務(wù)人員，讓用戶和業(yè)務(wù)人員直接聯(lián)系對(duì)接，打造一個(gè)全方位的滿足用戶和銀行需求的融資貸款產(chǎn)品直銷平臺(tái)，對(duì)貸款用戶完全免費(fèi)，為用戶提供更高性價(jià)比的融資貸款產(chǎn)品。這一模式也受到了多家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的追捧——融百科已經(jīng)成為了眾多中小企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)尋求幫助及合作的首選平臺(tái)。
    6.互聯(lián)網(wǎng)金融云計(jì)算服務(wù)：聚寶盆。
    阿里巴巴計(jì)劃推出“聚寶盆”，其項(xiàng)目實(shí)質(zhì)是，阿里云與支付寶聯(lián)合為國(guó)內(nèi)區(qū)域性銀行輸出云計(jì)算服務(wù)能力，這種區(qū)域范圍內(nèi)的農(nóng)信社、農(nóng)商行或者城商行在中國(guó)有xx多家。讓“占國(guó)內(nèi)多數(shù)小型金融機(jī)構(gòu)的持卡人也能享受安全、便捷的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，并將由此助推農(nóng)村電子商務(wù)”。
    目錄。
    經(jīng)濟(jì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)金融的變革互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及奠定用戶基礎(chǔ)。
    基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)虛擬渠道的建立與拓展。
    信息處理技術(shù)擴(kuò)展金融服務(wù)生產(chǎn)可能性邊界獲取金融牌照造成壟斷效應(yīng)。
    與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)融合打造綜合平臺(tái)第二章：業(yè)態(tài)分析一、資金籌集。
    第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)基金第三方支付結(jié)算。
    第三章：互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。
    一、傳統(tǒng)金融向互聯(lián)網(wǎng)金融的延伸銀行的線上化券商的線上化。
    保險(xiǎn)公司的線上化。
    小額貸款公司的線上化。
    二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的金融布局阿里巴巴騰訊。
    百度的金融布局京東的金融布局。
    金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足信用體系欠缺。
    規(guī)模逐漸擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
    加強(qiáng)虛擬貨幣監(jiān)管，完善貨幣風(fēng)險(xiǎn)管理第六章:互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì)。
    一、從互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展到物聯(lián)網(wǎng)金融。
    二、第三方支付公司由支付結(jié)算功能轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣鹑诜?wù)企業(yè)。
    三、形成互聯(lián)網(wǎng)金融門戶網(wǎng)站的c2b模式。
    四、p2p中期仍需保持線上線下結(jié)合模式。
    五、貨幣虛擬化。
    一、互聯(lián)網(wǎng)金融的定義及特點(diǎn)。
    互聯(lián)網(wǎng)金融是指以互聯(lián)網(wǎng)為服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的一切金融活動(dòng)，如線上支付，線上資金籌集以及線上理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。整個(gè)金融活動(dòng)的開展、進(jìn)行和完成均應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，有效突破了傳統(tǒng)金融在時(shí)間、地域上的限制，解決信息不對(duì)稱的問題，使資源配置更加方便、快捷、透明、有效。
    金融的本質(zhì)是貨幣的發(fā)行、資金的籌集、融通以及支付結(jié)算，因此互聯(lián)網(wǎng)金融可以分為：籌集類、融通類、第三方支付以及貨幣類互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)。
    1、資源開放化。
    基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身帶來的開放性社會(huì)資源共享精神，所有使用網(wǎng)絡(luò)的人都能因此不受限制的獲得互聯(lián)網(wǎng)提供的資源，因此基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)金融，兼具互聯(lián)網(wǎng)資源的開放性和共享性兩個(gè)主要特點(diǎn)。資源開放化的互聯(lián)網(wǎng)金融使用戶獲取資源信息的方式更加自由，同時(shí)拓展了互聯(lián)網(wǎng)金融受眾的有效邊界。
    2、成本集約化。
    傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融相比最大的弱勢(shì)在于嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，由于互聯(lián)網(wǎng)的開放和共享性，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)中的信息不對(duì)稱程度被極大的削弱。資金供求雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成信息甄別、匹配、定價(jià)及交易等流程，減少傳統(tǒng)中介的介入，降低了交易過程中的成本。據(jù)證券時(shí)報(bào)網(wǎng)報(bào)道，阿里金融單筆小微信貸的操作成本為元，而銀行的單筆信貸操作成本在xx元左右。阿里金融實(shí)現(xiàn)低信貸成本的原因在于“互聯(lián)網(wǎng)微貸技術(shù)”，即用戶的申貸、支用、還貸均可在網(wǎng)上完成，這極大地降低了成本。
    3、選擇市場(chǎng)化。
    傳統(tǒng)金融產(chǎn)品的銷售渠道非常有限，大多集中在銀行、券商等傳統(tǒng)的大型金融機(jī)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，電商平臺(tái)、第三方門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等都可以成為金融產(chǎn)品的銷售渠道，因此金融機(jī)構(gòu)在渠道的選擇方面有了更多的自主性。
    5、用戶行為價(jià)值化。
    隨著信息時(shí)代的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)在人們的生活中逐漸扮演者越來越重要的角色，目前幾乎家家戶戶有電腦，互聯(lián)網(wǎng)金融也被越來越多的人所接受。
    互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展缺乏外部監(jiān)管，相關(guān)的制度安排和法律法規(guī)亟需完善?；ヂ?lián)網(wǎng)金融多樣化的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品種類對(duì)于法規(guī)、監(jiān)管的規(guī)避性較強(qiáng)，商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司、第三方支付平臺(tái)等多元化的業(yè)務(wù)主體也給傳統(tǒng)的監(jiān)管方式和監(jiān)管政策帶來了挑戰(zhàn)。
    1、調(diào)查目的對(duì)各企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融的使用情況進(jìn)行調(diào)查了解，分析各企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融使用基本狀況，以各個(gè)企業(yè)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度、看法和建議。
    分析各企業(yè)如何看待互聯(lián)網(wǎng)金融以及將其使用在日常經(jīng)營(yíng)中，繼而推斷互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)該如何發(fā)展。
    本次調(diào)查以兩個(gè)城市為總體，為了能全面反映各個(gè)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的使用情況，使其更加接近全國(guó)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融使用情況的真實(shí)情況。
    3、資料的收集方法。
    本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，存在多選情況。問卷有15個(gè)問題組成，主要針對(duì)的是樣本中的企業(yè)。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷100份，昌吉50份，五家渠50份，回收97份，有效問卷90份。
    互聯(lián)網(wǎng)金融是主體地位和經(jīng)營(yíng)范圍尚不明確，一旦發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，將給行業(yè)帶來巨大打擊，互聯(lián)網(wǎng)金融造就新一波的“逆襲”潮。互聯(lián)網(wǎng)自出現(xiàn)以來，逐漸與原有的產(chǎn)業(yè)融合，并對(duì)許多產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了不同的影響。《互聯(lián)網(wǎng)金融》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與金融之間的相互關(guān)聯(lián)做了深入研究分析。
    電商化創(chuàng)新、app軟件等；非金融機(jī)構(gòu)則主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行金融運(yùn)作的電商企業(yè)、模式的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，眾籌模式的網(wǎng)絡(luò)投資平臺(tái)，挖財(cái)類的手機(jī)理財(cái)app(理財(cái)寶類)，以及第三方支付平臺(tái)等。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+金融格局，由傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和非金融機(jī)構(gòu)組成。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)主要為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新以及電商化創(chuàng)新、app軟件等；非金融機(jī)構(gòu)則主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行金融運(yùn)作的電商企業(yè)、模式的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，眾籌模式的網(wǎng)絡(luò)投資平臺(tái)，挖財(cái)類的手機(jī)理財(cái)app(理財(cái)寶類)，以及第三方支付平臺(tái)等。
    從調(diào)查結(jié)果來看，互聯(lián)網(wǎng)金融強(qiáng)勢(shì)來襲，新一輪的金融革命即將開始，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？作為這場(chǎng)金融大潮的實(shí)踐者和觀察者，德邦證券有限責(zé)任公司的董事長(zhǎng)姚文平在其新書《互聯(lián)網(wǎng)金融：即將到來的金融時(shí)代》中從互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)融資、互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)證券、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)以及互聯(lián)網(wǎng)金融未來的角度，全面闡述了互聯(lián)網(wǎng)金融在全球范圍內(nèi)的突破性進(jìn)展。
    景有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
    從大數(shù)據(jù)、云計(jì)算到移動(dòng)時(shí)代，移動(dòng)金融成為基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要金融形態(tài)。它正快速改變?nèi)澜缛嗣竦纳睿踔翆?duì)金融政策產(chǎn)生難以估量的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)一步滲透，移動(dòng)金融模式主要包括移動(dòng)支付、移動(dòng)理財(cái)、移動(dòng)交易、app模式。移動(dòng)金融將隨著“第五次浪潮”加速發(fā)展?！痘ヂ?lián)網(wǎng)金融》還探討分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代和云計(jì)算催生的金融新產(chǎn)業(yè)。具有多年金融實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的作者姚文平指出，只有有效地理解數(shù)據(jù)，才能真正利用好大數(shù)據(jù)，借助于大數(shù)據(jù)良好的分析工具、框架、算法、模型和方法等，將形形色色的數(shù)據(jù)串起來，服務(wù)于國(guó)內(nèi)外的金融機(jī)構(gòu)。
    互聯(lián)網(wǎng)中的云計(jì)算則將各金融機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)移到端；或是利用云網(wǎng)絡(luò)，將金融產(chǎn)品、新聞、服務(wù)發(fā)布到云網(wǎng)絡(luò)中，提升企業(yè)整體的工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，為客戶提供更便捷的金融服務(wù)。
    1、盡快制定互聯(lián)網(wǎng)金融法律，為互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)治理提供法律依據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融當(dāng)前首要問題就是缺少監(jiān)管方面的法律依據(jù)。
    2、通過立法明確互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)督部門及其相應(yīng)職責(zé)，
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇七
    月12日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來到交大慧谷天域時(shí)捷等公司。首先，我與天域時(shí)捷肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對(duì)我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了天域時(shí)捷所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及天域時(shí)捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了天域時(shí)捷，對(duì)七喜電腦大水牛產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過程中要主動(dòng)與天域時(shí)捷的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。由于計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對(duì)于在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動(dòng)手機(jī)會(huì)，我還聯(lián)系了到交大慧谷電腦城萬博美訊、志誠(chéng)電腦等作為我的實(shí)踐單位。
    實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過至少三臺(tái)電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對(duì)計(jì)算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對(duì)付奸商的手腕，對(duì)計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。
    實(shí)踐也讓我對(duì)百諾威電腦城和交大慧谷電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動(dòng)人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺是進(jìn)入百諾威電腦城后又沒有一個(gè)是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢購(gòu)買。所以基本上百諾威電腦城每來一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。交大慧谷電腦城地處上海市交通大學(xué)附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交大慧谷公司對(duì)其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來的都閑逛而已。所以盡管交大慧谷電器城的顧客人數(shù)要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對(duì)百諾威來說，生意則要蕭條一點(diǎn)。
    因此，我認(rèn)為對(duì)交大慧谷電器城和百諾威電腦城應(yīng)該采取兩兩合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)交流和溝通。對(duì)百諾威的電腦公司來講，通過與交大慧谷電腦公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢(shì)，有利于宣傳自己的品牌，彌補(bǔ)客流量的不足。對(duì)交大慧谷的電腦公司來講，通過與百諾威的電腦公司的合作可以進(jìn)一步擴(kuò)大交大慧谷的影響，讓交大慧谷電腦城在上海市民的心目中樹立一個(gè)良好的形象。同時(shí)也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升自己的銷售量，發(fā)展壯大自己。
    通過前面2月12日2月17日6天的實(shí)踐，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月18日和19日開展兩次計(jì)算機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了申請(qǐng)。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機(jī)方案、知識(shí)問卷調(diào)查表、計(jì)算機(jī)使用過程中的常見故障及解決辦法、計(jì)算機(jī)發(fā)展史等與計(jì)算機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。
    月18日上午，陽光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識(shí)技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動(dòng)正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對(duì)我的配機(jī)方案表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問題。對(duì)我給出的常用故障檢測(cè)及其解決辦法也作了較高的評(píng)價(jià)。咨詢活動(dòng)圓滿結(jié)束。2月19日，該活動(dòng)在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。
    調(diào)查總結(jié)。
    本次社會(huì)調(diào)查穿插在我的計(jì)算機(jī)義務(wù)咨詢活動(dòng)之中，調(diào)查對(duì)象主要為上海市民。通過抽樣調(diào)查使我的出以下結(jié)論：
    目前，上海市30%的家庭擁有電腦，學(xué)生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學(xué)生打算買電腦。而且由于我對(duì)計(jì)算機(jī)神秘感的消失，對(duì)計(jì)算機(jī)各組成部件的進(jìn)一步熟悉，我越來越傾向于diy。
    一般的用戶對(duì)計(jì)算機(jī)的價(jià)格定位在5000元左右，但是在學(xué)生群體中有一個(gè)不好的現(xiàn)象，就是學(xué)生買電腦主要是用來打游戲、上網(wǎng)等，而真正用來學(xué)習(xí)的不到30%。
    在電腦的適用性、功能、價(jià)格這幾方面，有50.6%的人更關(guān)注價(jià)格，有29.8%的人更關(guān)注適用性，另外的19.6%的人更關(guān)注性能。
    在調(diào)查中，很多消費(fèi)者還表現(xiàn)出了對(duì)商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費(fèi)者也是為了自己。
    咨詢活動(dòng)中先后有十多名群眾前來請(qǐng)我診斷他們的電腦故障，我發(fā)現(xiàn)他們中有80%以上的使用的是聯(lián)想品牌機(jī)。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇八
    網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
    最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
    管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
    在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場(chǎng)信息。
    期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。
    接到客戶單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷合同，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
    協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措。
    實(shí)踐目的：了解招聘流程和自身不足。
    實(shí)踐意義：為大四的校園招聘做準(zhǔn)備。
    實(shí)踐概括及目的。
    面臨馬上升大四，即將找工作的我。在大三下的時(shí)候，決定通過自己的努力尋找暑假實(shí)習(xí)。以前的實(shí)習(xí)總是家里人幫忙找好的，在實(shí)習(xí)的過程中獲得的滿足感總是那么的不真實(shí)。
    于是在xx年5月4日至xx年7月3日這段時(shí)間內(nèi)，我先后參加了cmcmarkets的一周輪崗實(shí)習(xí)以及ibm、pwc和kpmg的暑假實(shí)習(xí)生招聘。遺憾的是，沒有成功地靠自己的力量應(yīng)聘到任何一家公司。當(dāng)7月20日，我知道了kpmg暑假實(shí)習(xí)生筆試結(jié)果以失敗告終時(shí)。我做出了一個(gè)就業(yè)派在大三暑假不應(yīng)該做出的決定停止需找暑假的實(shí)習(xí)。我利用暑假好好反省了之前幾個(gè)月自身有關(guān)就業(yè)方面的情況，找出了自身的不足，希望在大四的校園招聘中能獲得成功。
    實(shí)踐的具體內(nèi)容。
    xx年5月4日-xx年5月8日。
    通過中介hiall參加cmcmarkets國(guó)際理財(cái)咨詢(北京)有限公司為期一周的實(shí)習(xí)，這個(gè)過程比我想象中的要容易。遞交簡(jiǎn)歷和面試，所有的一切都進(jìn)行的那么順利。于是在xx年5月4日，我進(jìn)入該公司參加了為期一周的輪崗實(shí)習(xí)。
    cmcmarkets是全球知名的場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品報(bào)價(jià)商，在中國(guó)大陸設(shè)置的全資子公司，致力于為中國(guó)機(jī)構(gòu)與個(gè)人客戶提供專業(yè)的投資理財(cái)咨詢和培訓(xùn)，目前服務(wù)客戶包括國(guó)內(nèi)各大銀行、證券公司、期貨公司及主要金融產(chǎn)品交易所。我分貝在公司的資訊部、培訓(xùn)部、市場(chǎng)部及銷售部進(jìn)行實(shí)習(xí)。
    第一天，資訊部。
    翻譯當(dāng)天國(guó)際外匯市場(chǎng)及證券市場(chǎng)綜合評(píng)述英文報(bào)告，并草擬當(dāng)日導(dǎo)讀。導(dǎo)讀包括對(duì)上周中國(guó)股市、外匯、原油、黃金、債券(美國(guó)市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng))等相關(guān)信息及上周勞工部、商務(wù)部等公布的數(shù)據(jù)。
    之后，學(xué)習(xí)了reuters系統(tǒng)。初次接觸該平臺(tái)，我覺得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范圍也非常之廣。應(yīng)用reuters信息資訊系統(tǒng)，可以收集每日國(guó)際外匯、證券及商品市場(chǎng)資訊，并向客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的資訊。除了查詢有效數(shù)據(jù)還可以直接將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表。當(dāng)我親自操作reuters時(shí)，顯的有些力不從心。咨詢部的主管annie告訴我們，她能夠?qū)⑾到y(tǒng)操作的如此熟練也是她自己經(jīng)常使用，慢慢摸索出來的。這就正好印證了practicemakesprefect。
    第二天和第三天，培訓(xùn)部。
    霍主管先向我們介紹了如何些市場(chǎng)評(píng)論及股市和外匯的一些信息和技術(shù)分析。在第三天早上，他便要求我們上交當(dāng)日的匯評(píng)。之后，我們又完成了a股和h股的表較。那次時(shí)我第一次接觸h股，覺得h股的獲益要比a股市場(chǎng)大，但風(fēng)險(xiǎn)也更大。這也就是在經(jīng)濟(jì)學(xué)書上學(xué)的規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)和收益是成正相關(guān)性的。
    第四天，市場(chǎng)部。
    市場(chǎng)部的余主管也是先介紹了市場(chǎng)知識(shí)，我聽到這些知識(shí)倍感親切。因?yàn)槎际俏以诠芾韺W(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷這兩門課程中所學(xué)的知識(shí)。與之前三天相比，今天的內(nèi)容讓我輕松不少。在這一天中，我們還協(xié)助制定了廣告方案。
    第五天，銷售部。
    這是讓我覺得最有趣的一個(gè)部門。部門主管也非常的nice，她之前學(xué)的也是會(huì)計(jì)，之后覺得在銀行做會(huì)計(jì)太枯燥，就來到了現(xiàn)在的崗位。她的說話語速非?？欤鷻C(jī)關(guān)槍掃射似的。如果不注意力集中，肯定當(dāng)場(chǎng)傻眼。在下午，我們進(jìn)行了真槍實(shí)戰(zhàn)的演練，參與了客戶的開發(fā)和邀約。打完了回訪電話，怎么說呢?小體會(huì)是有的，不過感覺跟我平時(shí)在老師辦公室打通知電話還是有差別的。一個(gè)是雙向的，另一個(gè)是比較單向的。
    xx年5月14日xx年5月17日。
    在北京的時(shí)候，得知了ibm暑假實(shí)習(xí)生計(jì)劃。師兄建議我們?nèi)ピ囋?。該?jì)劃非常火熱，每年都有好幾萬人參加，并且ibm的正式招聘中75%的人來自于應(yīng)聘到暑假實(shí)習(xí)生職位的學(xué)生。
    從北京回來后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了網(wǎng)申，比我想象中的容易些，因?yàn)槭侵形牡摹２贿^，也花了我兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘組的短信，通知我在5月17日參加筆試。當(dāng)時(shí)小詫異了一下，我這種水平你個(gè)也能進(jìn)筆試，老天也太眷顧我了吧。進(jìn)了考場(chǎng)，我才發(fā)現(xiàn)，比我水平低的大有人在。我想，網(wǎng)申進(jìn)筆試的百分比應(yīng)該很大。這也就沒啥值得詫異了。筆試分三部分的全是數(shù)學(xué)方面的題目，且都用英文表述，有時(shí)間限制。三部分做下來，最糟糕的是應(yīng)用題部分，有4題沒做。考完后，我便知我肯定沒戲了。果然，失敗。最讓我奇怪的是整個(gè)南昌地區(qū)似乎沒有人通過筆試，并且筆試進(jìn)面試的人也是先從北京、上海和廣州三個(gè)地方挑起。這似乎有些地域性歧視。后來想想算了，好歹也有一次筆試的經(jīng)歷。
    xx年5月14日至xx年5月15日。
    這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來說是相當(dāng)?shù)乃賾?zhàn)速?zèng)Q。從北京回來在學(xué)院網(wǎng)站商看到了pwc的暑假實(shí)習(xí)生計(jì)劃。跟所有同學(xué)一樣，我也填了網(wǎng)申，與ibm的網(wǎng)申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了網(wǎng)申。在5月17日，ibm筆試之后，我調(diào)出了pwc的網(wǎng)申，發(fā)現(xiàn)openquestion出現(xiàn)了重大的語法錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)，頭頂一道閃電，完了，試想我是hr，但到有語法問題的openquestion，這份簡(jiǎn)歷肯定不要。果然，四天之后，失敗的消息傳來了。撿了芝麻丟了西瓜就是我這樣的人吧。明明pwc對(duì)于一個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)的人應(yīng)該更重要，可偏偏不重視，反而重視ibm，但ibm也失敗。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇九
    近日，濟(jì)南大學(xué)向省政府有關(guān)部門報(bào)送了《山東省互聯(lián)網(wǎng)金融研究報(bào)告》，建議省政府盡快出臺(tái)促進(jìn)山東互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。這份長(zhǎng)達(dá)8萬字報(bào)告由濟(jì)南大學(xué)金融研究院耗時(shí)半年，先后赴北京、上海、深圳等地進(jìn)行考察和調(diào)研后完成。報(bào)告全文共分為九章，包括“國(guó)家促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的相關(guān)政策”、“我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀”、“山東互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展情況”、“制約山東互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的因素分析”、“互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)”和“山東發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的建議”等部分。
    濟(jì)南大學(xué)金融研究院院長(zhǎng)、該研究課題負(fù)責(zé)人孫國(guó)茂教授向鳳凰網(wǎng)山東介紹，8月4日，上海市政府出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)本市互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》，從多方面提出了加快互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的具體措施。事實(shí)上，早在今年3月，在《政府工作報(bào)告中》中已經(jīng)明確提出“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。目前，北京、廣東、江蘇等省、市也先后出臺(tái)了鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，這些省、市的做法說明，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心產(chǎn)業(yè)。
    孫國(guó)茂教授說，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用范圍越來越廣。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至20xx年6月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.32億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.90%。可以說，社會(huì)每一個(gè)部門、每個(gè)領(lǐng)域都被互聯(lián)網(wǎng)深刻地影響著，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們從事各種社會(huì)活動(dòng)必不可少的工具。互聯(lián)網(wǎng)金融正是在這樣的背景下從無到有，迅速發(fā)展。20xx年12月，阿里巴巴推出支付寶，率先開辟非金融機(jī)構(gòu)第三方支付業(yè)務(wù)，目前，國(guó)內(nèi)第三方支付年交易額已經(jīng)達(dá)到近20萬億元;20xx年6月，阿里巴巴又推出余額寶，僅一年時(shí)間余額寶規(guī)模突破5000億元——這意味著傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)正面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)金融的巨大沖擊和挑戰(zhàn)。
    統(tǒng)計(jì)顯示，與傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)相比，山東省在互聯(lián)網(wǎng)金融方面與東部沿海地區(qū)的差距更大。20xx年全省金融業(yè)增加值為2265萬億元，占gdp比重為4.14%，分別低于江蘇、浙江和廣東2.1、3.8和2個(gè)百分點(diǎn)。20xx年8月，省政府出臺(tái)了《關(guān)于加快全省金融改革發(fā)展的若干意見》(“金改22條”)，提出了未來5年全省金融業(yè)發(fā)展的目標(biāo)的措施。但是，“金改22條”未對(duì)全省互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展做出明確規(guī)劃。從第三方支付、p2p網(wǎng)絡(luò)借貸和眾籌融資三種主要業(yè)務(wù)模式統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，山東省互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展方面，有的業(yè)務(wù)模式甚至是空白(如眾籌融資)。
    對(duì)于山東省互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展滯緩原因，孫國(guó)茂教授認(rèn)為主要有兩個(gè)方面：一是山東省互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后。20xx年5月，國(guó)家工信部出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“”發(fā)展規(guī)劃》，隨后一些省、市也出臺(tái)了地方性互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)列為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。但是，山東省至今未對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃。根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，截至20xx年12月，山東省網(wǎng)民數(shù)量為4329萬人，占全國(guó)網(wǎng)民總數(shù)7.00%，在全國(guó)排名第15位，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.70%，不僅遠(yuǎn)低于東部沿海省份(60%以上)，甚至低于全國(guó)平均水平。今年上半年，國(guó)內(nèi)多家權(quán)威機(jī)構(gòu)按照日訪問量、交易金額和營(yíng)業(yè)收入三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)所有網(wǎng)站進(jìn)行排名，在三種不同的排名結(jié)果中，前100名的網(wǎng)站中均沒有山東的網(wǎng)站!二是山東省傳統(tǒng)金融業(yè)發(fā)展落后。
    根據(jù)濟(jì)南大學(xué)金融研究院的另一項(xiàng)研究，目前，山東省小微企業(yè)數(shù)量已接近100萬家，融資缺口高達(dá)2萬億元，超過全省信貸規(guī)模的40%。這說明，山東省對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融有著巨大的需求。最后，孫國(guó)茂教授介紹，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后勢(shì)必對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地方金融改革以及轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生不利影響。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十
    據(jù)新華社數(shù)據(jù)顯示，20xx年上半年中國(guó)游戲用戶規(guī)模為5.07億人，游戲市場(chǎng)收入是997.8億，其中移動(dòng)游戲市場(chǎng)規(guī)模占457億元，移動(dòng)游戲cp規(guī)模達(dá)到3.4萬家。不過游戲市場(chǎng)也是一個(gè)馬太效應(yīng)明顯的市場(chǎng)，20xx年騰訊和網(wǎng)易兩家公司的收入分別為708.44和279.8億，占整個(gè)中國(guó)游戲市場(chǎng)的收入的60%。今年上半年兩家公司都有各自的爆款游戲《王者榮耀》和《陰陽師》，兩家公司的第一季度財(cái)報(bào)顯示，游戲收入分別達(dá)228.11億和107.35億，且仍然增長(zhǎng)明顯，可能占整體行業(yè)收入比例會(huì)更高。
    6月初互聯(lián)網(wǎng)女皇發(fā)布的《20xx年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中指出，20xx年中國(guó)已超過美國(guó)成為全球第一大游戲市場(chǎng)，英國(guó)風(fēng)投機(jī)構(gòu)atomico近期也表示，中國(guó)已成為全球游戲產(chǎn)業(yè)最有價(jià)值公司大本營(yíng)(說的就是鵝廠和養(yǎng)豬大戶吧，嗯哼)，蘋果ios平臺(tái)上的游戲93%由中國(guó)開發(fā)者開發(fā)。
    由此可見，和早年間進(jìn)口海外游戲唱主角相比，中國(guó)自主研發(fā)游戲目前已占據(jù)游戲市場(chǎng)主要份額，而且還積極出海淘金，上半年國(guó)產(chǎn)游戲海外收入接近40億美元。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)流量的飽和，廠商紛紛開始將視角觸及海外市場(chǎng)，且根據(jù)眾量極平臺(tái)的出海業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來看，不僅是游戲類應(yīng)用出現(xiàn)出海潮，工具、攝影、效率以及通訊類app出海趨勢(shì)也很明顯。
    二、流量趨勢(shì)。
    從多家平臺(tái)發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告來看，中國(guó)消費(fèi)者越來越愿意為網(wǎng)絡(luò)游戲、在線直播等娛樂內(nèi)容買單。且游戲、影視、動(dòng)漫、文學(xué)等內(nèi)容的相互融合，正不斷延展著泛娛樂產(chǎn)業(yè)鏈和效益空間，“泛娛樂”已成為文化領(lǐng)域最受關(guān)注的商業(yè)模式。
    而游戲行業(yè)則被視為引領(lǐng)整個(gè)文化娛樂產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的重要驅(qū)動(dòng)力?！拔磥韼啄辏瑠蕵废M(fèi)升級(jí)將帶來巨大商業(yè)機(jī)會(huì)?！笔⒋笥螒蚴紫瘓?zhí)行官謝斐認(rèn)為，中國(guó)擁有龐大人口基數(shù)與消費(fèi)市場(chǎng)，游戲企業(yè)都希望能參與到這一消費(fèi)升級(jí)盛宴，并成為其中的主角。
    三、ip將成娛樂消費(fèi)升級(jí)引擎。
    中國(guó)泛娛樂市場(chǎng)的火爆引發(fā)游戲ip(知識(shí)產(chǎn)權(quán))爭(zhēng)奪白熱化。近年來，各大游戲廠商對(duì)各種ip的需求越來越強(qiáng)烈，并為此展開激烈爭(zhēng)奪和收購(gòu)大戰(zhàn)，甚至由此引發(fā)許多法律糾紛。
    比如在手游市場(chǎng)，據(jù)阿里游戲總裁史倉(cāng)健介紹，20xx年開始，大量的端游ip被改編成手游，大量的沉淀文學(xué)ip進(jìn)入到手游領(lǐng)域，但是從20xx年來看，整個(gè)ip消耗非?？?，過去積累的大量端游ip、文學(xué)ip都被消耗殆盡，使得中國(guó)游戲行業(yè)面臨新的局面。
    騰訊集團(tuán)副總裁程武則表示，在文化維度上，目前真正經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)，能夠成為民族文化標(biāo)簽的ip其實(shí)非常少。不過，今天許多業(yè)態(tài)在橫向融合方面越來越順暢，這使得明星ip孵化有了基礎(chǔ)和空間。在程武看來，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)ip是“泛娛樂”的目標(biāo)，ip不僅有巨大商業(yè)價(jià)值，更是一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化強(qiáng)盛的標(biāo)簽，也是文化輸出的基石。
    “ip將成為娛樂消費(fèi)升級(jí)的最大引擎?！敝x斐稱，一個(gè)頂級(jí)游戲ip，不僅代表著游戲品質(zhì)的保證，而且往往凝聚著大量粉絲的情感依托。對(duì)游戲公司來講，越往后發(fā)展，將越來越體會(huì)到頂級(jí)ip對(duì)游戲的重要性。
    四、移動(dòng)廣告平臺(tái)將成為游戲推廣主戰(zhàn)場(chǎng)。
    今年chinajoy小茉莉頂著烈日去踩點(diǎn)，與往年不同，今年chinajoy的tob展臺(tái)最火的不是游戲研發(fā)商，也不是游戲發(fā)行商，更不是游戲渠道商，而是移動(dòng)廣告平臺(tái)商(眾量極也占其中一坑~)，且比往年多出2-3倍，其中有不少展位都是下了大手筆。結(jié)合中眾量極平臺(tái)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來看，當(dāng)下移動(dòng)游戲也基本上成為了移動(dòng)廣告平臺(tái)的第一廣告主。
    在此之前小茉莉整理發(fā)布了一份appannie報(bào)告顯示，移動(dòng)應(yīng)用內(nèi)廣告市場(chǎng)的盤子正在迅猛的飆升當(dāng)中。20xx年全球移動(dòng)應(yīng)用商店收入將達(dá)821億美金，而移動(dòng)應(yīng)用內(nèi)廣告客戶支出將達(dá)1014億美金。也就是說移動(dòng)內(nèi)廣告盤子已經(jīng)超過了整個(gè)移動(dòng)應(yīng)用商店收入規(guī)模，其中游戲又在移動(dòng)廣告領(lǐng)域扮演著最重要的廣告主身份。而這還只是相對(duì)早期的階段，appannie報(bào)告還表示在預(yù)測(cè)期內(nèi)，廣告客戶的.全球平均支出預(yù)計(jì)將從每用戶13美元增加到每用戶52美元，漲勢(shì)也比移動(dòng)應(yīng)用商店要兇猛得多(不得不說，流量真是的越來越貴的啊)。
    五、未來移動(dòng)廣告和移動(dòng)游戲?qū)?huì)如何聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
    隨著用戶紅利的耗盡，流量獲取成本越來越高，而移動(dòng)游戲市場(chǎng)仍在保持持續(xù)增長(zhǎng)，這種情況下，作為游戲推廣獲量的剛需渠道，移動(dòng)廣告平臺(tái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，愈往后發(fā)展，廣告主趨向選擇更加精準(zhǔn)更加高效的平臺(tái)，從而促進(jìn)廣告服務(wù)商不斷開發(fā)新的廣告形式和優(yōu)化廣告的用戶體驗(yàn)以及廣告載體的升級(jí)(比如眾量極正在研發(fā)的基于社交軟件傳播的眾量極廣告系統(tǒng)和ai智能優(yōu)化師功能，讓廣告更貼近用戶)，此外，行業(yè)的整合勢(shì)必會(huì)將廣告和應(yīng)用、游戲愈加融合。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十一
    在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
    網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
    最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
    管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
    在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場(chǎng)信息。
    期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。
    接到客戶單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷合同，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
    協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措。
    實(shí)踐目的：了解招聘流程和自身不足。
    實(shí)踐意義：為大四的校園招聘做準(zhǔn)備。
    實(shí)踐概括及目的。
    面臨馬上升大四，即將找工作的我。在大三下的時(shí)候，決定通過自己的努力尋找暑假實(shí)習(xí)。以前的實(shí)習(xí)總是家里人幫忙找好的，在實(shí)習(xí)的過程中獲得的滿足感總是那么的不真實(shí)。
    于是在xx年5月4日至xx年7月3日這段時(shí)間內(nèi)，我先后參加了cmcmarkets的一周輪崗實(shí)習(xí)以及ibm、pwc和kpmg的暑假實(shí)習(xí)生招聘。遺憾的是，沒有成功地靠自己的力量應(yīng)聘到任何一家公司。當(dāng)7月20日，我知道了kpmg暑假實(shí)習(xí)生筆試結(jié)果以失敗告終時(shí)。我做出了一個(gè)就業(yè)派在大三暑假不應(yīng)該做出的決定停止需找暑假的實(shí)習(xí)。我利用暑假好好反省了之前幾個(gè)月自身有關(guān)就業(yè)方面的情況，找出了自身的不足，希望在大四的校園招聘中能獲得成功。
    實(shí)踐的具體內(nèi)容。
    xx年5月4日-xx年5月8日。
    通過中介hiall參加cmcmarkets國(guó)際理財(cái)咨詢(北京)有限公司為期一周的實(shí)習(xí)，這個(gè)過程比我想象中的要容易。遞交簡(jiǎn)歷和面試，所有的一切都進(jìn)行的那么順利。于是在xx年5月4日，我進(jìn)入該公司參加了為期一周的輪崗實(shí)習(xí)。
    cmcmarkets是全球知名的場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品報(bào)價(jià)商，在中國(guó)大陸設(shè)置的全資子公司，致力于為中國(guó)機(jī)構(gòu)與個(gè)人客戶提供專業(yè)的投資理財(cái)咨詢和培訓(xùn)，目前服務(wù)客戶包括國(guó)內(nèi)各大銀行、證券公司、期貨公司及主要金融產(chǎn)品交易所。我分貝在公司的資訊部、培訓(xùn)部、市場(chǎng)部及銷售部進(jìn)行實(shí)習(xí)。
    第一天，資訊部。
    翻譯當(dāng)天國(guó)際外匯市場(chǎng)及證券市場(chǎng)綜合評(píng)述英文報(bào)告，并草擬當(dāng)日導(dǎo)讀。導(dǎo)讀包括對(duì)上周中國(guó)股市、外匯、原油、黃金、債券(美國(guó)市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng))等相關(guān)信息及上周勞工部、商務(wù)部等公布的數(shù)據(jù)。
    之后，學(xué)習(xí)了reuters系統(tǒng)。初次接觸該平臺(tái)，我覺得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范圍也非常之廣。應(yīng)用reuters信息資訊系統(tǒng)，可以收集每日國(guó)際外匯、證券及商品市場(chǎng)資訊，并向客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的資訊。除了查詢有效數(shù)據(jù)還可以直接將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表。當(dāng)我親自操作reuters時(shí)，顯的有些力不從心。咨詢部的主管annie告訴我們，她能夠?qū)⑾到y(tǒng)操作的如此熟練也是她自己經(jīng)常使用，慢慢摸索出來的。這就正好印證了practicemakesprefect。
    第二天和第三天，培訓(xùn)部。
    霍主管先向我們介紹了如何些市場(chǎng)評(píng)論及股市和外匯的一些信息和技術(shù)分析。在第三天早上，他便要求我們上交當(dāng)日的匯評(píng)。之后，我們又完成了a股和h股的表較。那次時(shí)我第一次接觸h股，覺得h股的獲益要比a股市場(chǎng)大，但風(fēng)險(xiǎn)也更大。這也就是在經(jīng)濟(jì)學(xué)書上學(xué)的規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)和收益是成正相關(guān)性的。
    第四天，市場(chǎng)部。
    市場(chǎng)部的余主管也是先介紹了市場(chǎng)知識(shí)，我聽到這些知識(shí)倍感親切。因?yàn)槎际俏以诠芾韺W(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷這兩門課程中所學(xué)的知識(shí)。與之前三天相比，今天的內(nèi)容讓我輕松不少。在這一天中，我們還協(xié)助制定了廣告方案。
    第五天，銷售部。
    這是讓我覺得最有趣的一個(gè)部門。部門主管也非常的nice，她之前學(xué)的也是會(huì)計(jì)，之后覺得在銀行做會(huì)計(jì)太枯燥，就來到了現(xiàn)在的崗位。她的說話語速非?？欤鷻C(jī)關(guān)槍掃射似的。如果不注意力集中，肯定當(dāng)場(chǎng)傻眼。在下午，我們進(jìn)行了真槍實(shí)戰(zhàn)的演練，參與了客戶的開發(fā)和邀約。打完了回訪電話，怎么說呢?小體會(huì)是有的，不過感覺跟我平時(shí)在老師辦公室打通知電話還是有差別的。一個(gè)是雙向的，另一個(gè)是比較單向的。
    ibm。
    xx年5月14日xx年5月17日。
    在北京的時(shí)候，得知了ibm暑假實(shí)習(xí)生計(jì)劃。師兄建議我們?nèi)ピ囋?。該?jì)劃非常火熱，每年都有好幾萬人參加，并且ibm的正式招聘中75%的人來自于應(yīng)聘到暑假實(shí)習(xí)生職位的學(xué)生。
    從北京回來后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了網(wǎng)申，比我想象中的容易些，因?yàn)槭侵形牡?。不過，也花了我兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘組的短信，通知我在5月17日參加筆試。當(dāng)時(shí)小詫異了一下，我這種水平你個(gè)也能進(jìn)筆試，老天也太眷顧我了吧。進(jìn)了考場(chǎng)，我才發(fā)現(xiàn)，比我水平低的大有人在。我想，網(wǎng)申進(jìn)筆試的百分比應(yīng)該很大。這也就沒啥值得詫異了。筆試分三部分的全是數(shù)學(xué)方面的題目，且都用英文表述，有時(shí)間限制。三部分做下來，最糟糕的是應(yīng)用題部分，有4題沒做?？纪旰螅冶阒铱隙]戲了。果然，失敗。最讓我奇怪的是整個(gè)南昌地區(qū)似乎沒有人通過筆試，并且筆試進(jìn)面試的人也是先從北京、上海和廣州三個(gè)地方挑起。這似乎有些地域性歧視。后來想想算了，好歹也有一次筆試的經(jīng)歷。
    pwc。
    xx年5月14日至xx年5月15日。
    這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來說是相當(dāng)?shù)乃賾?zhàn)速?zèng)Q。從北京回來在學(xué)院網(wǎng)站商看到了pwc的暑假實(shí)習(xí)生計(jì)劃。跟所有同學(xué)一樣，我也填了網(wǎng)申，與ibm的網(wǎng)申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了網(wǎng)申。在5月17日，ibm筆試之后，我調(diào)出了pwc的網(wǎng)申，發(fā)現(xiàn)openquestion出現(xiàn)了重大的語法錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)，頭頂一道閃電，完了，試想我是hr，但到有語法問題的openquestion，這份簡(jiǎn)歷肯定不要。果然，四天之后，失敗的消息傳來了。撿了芝麻丟了西瓜就是我這樣的人吧。明明pwc對(duì)于一個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)的人應(yīng)該更重要，可偏偏不重視，反而重視ibm，但ibm也失敗。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十二
    xx年，新的消費(fèi)之年?！澳７滦团爬耸较M(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。”這是xx年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的新消費(fèi)趨勢(shì)作出的判斷。會(huì)議首次將“積極發(fā)現(xiàn)培育新增長(zhǎng)點(diǎn)”單列為主要任務(wù)之一，讓大家將更多的目光放到了消費(fèi)比重的提高上。
    消費(fèi)正成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主引擎，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無疑將在其中展現(xiàn)出更多的力量。數(shù)據(jù)顯示，xx年全年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到2.79萬億元，同比增長(zhǎng)49.7%，互聯(lián)網(wǎng)成為了一個(gè)明顯的消費(fèi)增長(zhǎng)極。
    正是有了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體，消費(fèi)者更會(huì)根據(jù)內(nèi)心的感受和需求進(jìn)行個(gè)性消費(fèi)，大眾的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式正不斷發(fā)生變化。
    隨著我國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步繁榮發(fā)展，許多新的消費(fèi)模式及新的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。為了滿足顧客的需求，新服務(wù)的滿意度成為了各行業(yè)商家的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
    俗話說商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，不斷推出新消費(fèi)、新服務(wù)。在新消費(fèi)模式不斷興起的同時(shí)，很多行業(yè)的投訴率也居高不下。
    在3·15來臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合hcr(慧辰資訊)推出“新常態(tài)、新消費(fèi)、新服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)大潮下的新增長(zhǎng)極”全國(guó)性調(diào)查活動(dòng)，從消費(fèi)終端了解客戶對(duì)各行業(yè)、各品牌服務(wù)的真實(shí)滿意度和企業(yè)對(duì)消費(fèi)的誠(chéng)信度。
    本次調(diào)查以每經(jīng)網(wǎng)為平臺(tái)，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，評(píng)選消費(fèi)者放心的品牌。調(diào)查時(shí)間是2月26日~3月7日，共采集有效樣本4362個(gè)，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。
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    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十三
    世界銀行《2016年世界發(fā)展報(bào)告》指出：“隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，我們正身處人類有史以來最偉大的信息技術(shù)革命進(jìn)程之中，充分利用這一變革契機(jī)發(fā)揮數(shù)字紅利，建設(shè)更為繁華與包容的世界將成為可能”。繼農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命之后，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息革命正席卷全球，加速向經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域滲透融合，不斷催生新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)，深刻改變著個(gè)人生活、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)管理和公共服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，也從消費(fèi)領(lǐng)域持續(xù)向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，全球生產(chǎn)力正在經(jīng)歷又一次質(zhì)的飛躍。
    互聯(lián)網(wǎng)成為拉動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。早在2012年，美國(guó)波士頓咨詢集團(tuán)發(fā)表的《g20國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)》指出，2010年g20國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)平均占gdp的4.1%，到2016年這一比例將提升至5.3%。而據(jù)《g20國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報(bào)告》預(yù)測(cè)，2016年英國(guó)、韓國(guó)、中國(guó)、歐盟、印度和美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)1占gdp比重將分別為12.4%、8%、6.9%、5.7%、5.6%和5.4%，在g20成員中居于前六位。而以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為重要組成部分與關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素的信息經(jīng)濟(jì)，正成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心動(dòng)力，當(dāng)前我國(guó)信息經(jīng)濟(jì)尤為活躍。測(cè)算表明，2015年中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到18.6萬億元，同比名義增長(zhǎng)超過17.5%，顯著高于當(dāng)年gdp增速，占gdp的比重達(dá)到27.5%，同比提升1.4個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)對(duì)gdp增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)不斷增加，2015年中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)已達(dá)到68.6%，接近甚至超越了某些發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。
    世界各國(guó)紛紛推出互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，以釋放數(shù)字紅利。g20杭州會(huì)議上提出的《g20數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》明確指出，互聯(lián)網(wǎng)是支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。美國(guó)先后發(fā)布《聯(lián)邦云計(jì)算戰(zhàn)略》、《支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新的技術(shù)與政策》，及以接觸與合作為基調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際戰(zhàn)略——《網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略》等。德國(guó)出臺(tái)《2014-2017數(shù)字化議程》旨在打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字強(qiáng)國(guó)，在變革中推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而美國(guó)提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)著力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”，德國(guó)提出的工業(yè)4.0著力推進(jìn)“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，盡管二者路徑不同，但都以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高制造業(yè)發(fā)展水平為基本出發(fā)點(diǎn)。英國(guó)政府出臺(tái)《2015-2018年數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略》，旨在通過數(shù)字化創(chuàng)新來驅(qū)動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，聚焦實(shí)力并加速其在全球環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力。墨西哥《國(guó)家數(shù)字化戰(zhàn)略2013》目標(biāo)定位是在2018年將墨西哥發(fā)展成為拉美數(shù)字化的領(lǐng)先國(guó)家并達(dá)到oecd國(guó)家數(shù)字化平均水平。
    中國(guó)政府高度注重以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展。強(qiáng)調(diào)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，新常態(tài)要有新動(dòng)力，互聯(lián)網(wǎng)在這方面可以大有作為。2015年以來，國(guó)務(wù)院發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見》，明確了推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源、普惠金融、公共服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)、便捷交通、綠色生態(tài)、人工智能等若干能形成新產(chǎn)業(yè)模式的重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，成為我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”頂層設(shè)計(jì)。
    中國(guó)政府先后出臺(tái)《關(guān)于深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃的意見》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》、《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通促進(jìn)智能交通發(fā)展的實(shí)施意見》、《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，開展信息惠民試點(diǎn)的實(shí)施方案》、《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》等系列舉措，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素中的優(yōu)化配置和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域之中，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。
    (二)互聯(lián)用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，普遍服務(wù)快速推進(jìn)。
    全球互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中速發(fā)展期，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)?？v觀全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，總體可分為三個(gè)階段：2000-2004年發(fā)展迅猛，年增速保持在15%以上;2005-2012年快速增長(zhǎng)，年增速降至10%以上;自2012年之后，全球互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入中速增長(zhǎng)期，年增速保持在7-9%3。據(jù)國(guó)際電聯(lián)統(tǒng)計(jì)，2016年全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民總規(guī)模已達(dá)34億，網(wǎng)絡(luò)滲透率達(dá)47.1%4。國(guó)際電聯(lián)提出的2020年目標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)滲透率將要達(dá)到60%，仍存在較大發(fā)展空間。
    寬帶接入成本明顯下降，互聯(lián)網(wǎng)普遍服務(wù)快速推進(jìn)。全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈三大梯隊(duì)，其中：北美、歐盟、澳大利亞為第一梯隊(duì)，拉丁美洲、中東地區(qū)為第二梯隊(duì)，亞洲和非洲暫居第三梯隊(duì)。為促進(jìn)普遍、平等、可支付的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展，聯(lián)合國(guó)寬帶數(shù)字發(fā)展委員會(huì)將降低發(fā)展中國(guó)家寬帶接入成本、推進(jìn)普遍服務(wù)確定為關(guān)鍵發(fā)展目標(biāo)。目前全球共有140個(gè)國(guó)家發(fā)布了國(guó)家寬帶戰(zhàn)略或行動(dòng)計(jì)劃、推出普遍服務(wù)基金，并積極推進(jìn)谷歌氣球、通信無人機(jī)、衛(wèi)星通信等低成本廣覆蓋技術(shù)的成熟應(yīng)用，全球?qū)拵Ы尤雰r(jià)格持續(xù)明顯下降、網(wǎng)絡(luò)覆蓋大幅提升。全球移動(dòng)寬帶接入價(jià)格在gni的占比由2013年的9%下降至2015年的5.5%5，其中欠發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)最為突出，由2013年的33%下降到2015年的17%，固定寬帶接入價(jià)格約為移動(dòng)寬帶的兩倍，gni占比保持同比持續(xù)下降。全球固定寬帶用戶由2013年的7.1億增長(zhǎng)到2015年的8.2億，移動(dòng)寬帶用戶由2013年的19.5億增長(zhǎng)到2015年的32.3億。據(jù)國(guó)際電聯(lián)預(yù)計(jì)，今后四五年內(nèi)將有約15億城市及遠(yuǎn)郊地區(qū)人口受益于固定傳送設(shè)施的修建和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，享受到互聯(lián)網(wǎng)接入所帶來的便利。
    (三)網(wǎng)絡(luò)流量保持高位增長(zhǎng)，寬帶網(wǎng)絡(luò)部署提速。
    全球網(wǎng)絡(luò)流量迅猛增長(zhǎng)，移動(dòng)流量占比持續(xù)提升。2015年全球月數(shù)據(jù)流量已超過70eb，預(yù)計(jì)未來五年月數(shù)據(jù)流量將超過150eb，年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)23%。固定網(wǎng)絡(luò)流量在視頻等大流量業(yè)務(wù)牽引下保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，年均復(fù)合增長(zhǎng)率約20%。隨著lte網(wǎng)絡(luò)在全球的加速部署，在視頻、直播等新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶動(dòng)下，源自移動(dòng)終端的網(wǎng)絡(luò)流量增速預(yù)計(jì)將是源自固定終端數(shù)據(jù)流量的四倍，份額也將從2014年的4%升至2019年的14%，年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過50%。
    全球第四代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋提速。
    2016年7月11日，聯(lián)合國(guó)寬帶可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)發(fā)表聲明，敦促全球政策制定者、私營(yíng)部門和其他合作伙伴將寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部署列為戰(zhàn)略之首，以加快實(shí)現(xiàn)全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。目前，全球共有140個(gè)國(guó)家發(fā)布了國(guó)家寬帶戰(zhàn)略或行動(dòng)計(jì)劃并加快實(shí)施。在寬帶戰(zhàn)略引導(dǎo)下，以lte和光纖接入為引領(lǐng)的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛。lte成為歷史上部署最快的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，2016年全球活躍4g網(wǎng)絡(luò)達(dá)428個(gè)，用戶突破10億6，預(yù)計(jì)2020年4g網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額將占移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的72%。固定寬帶接入技術(shù)中，光纖接入份額已迅速升至主導(dǎo)地位，2016年第二季度占比高達(dá)49.97%，市場(chǎng)份額持續(xù)加速上升，環(huán)比增幅達(dá)23%。
    (四)產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑各具特色，領(lǐng)先者多領(lǐng)域布局。
    美國(guó)聚焦技術(shù)與理念創(chuàng)新引領(lǐng)全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。在技術(shù)創(chuàng)新方面，美國(guó)長(zhǎng)期引領(lǐng)核心技術(shù)研發(fā)，在集成電路、基礎(chǔ)軟件、智能終端、通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、信息處理挖掘等互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)方面引領(lǐng)全球發(fā)展，先發(fā)優(yōu)勢(shì)顯著，不斷掀起搜索引擎、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能硬件、人工智能等領(lǐng)域創(chuàng)新技術(shù)浪潮。如人工智能方面，ibm早在1960年就持續(xù)投入研發(fā)力量，以人工智能下棋為重要標(biāo)志，其已完成從深藍(lán)到alphago的能力躍升。操作系統(tǒng)方面，蘋果ios引領(lǐng)終端產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)入多點(diǎn)觸控時(shí)代，并連同搭載其上的豐富移動(dòng)應(yīng)用開啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)周期，谷歌android開源創(chuàng)新則進(jìn)一步緊密協(xié)同全球產(chǎn)業(yè)資源，引發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)爆炸性增長(zhǎng)，并面向物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)持續(xù)精簡(jiǎn)升級(jí)。在虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)領(lǐng)域，美國(guó)企業(yè)也均實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先布局。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，美國(guó)企業(yè)以理念創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新，催生出社交應(yīng)用、云平臺(tái)、ugc、分享經(jīng)濟(jì)、浮空通信平臺(tái)、無人汽車等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域幾乎全部關(guān)鍵平臺(tái)型產(chǎn)品。以同類應(yīng)用出現(xiàn)時(shí)間計(jì)算，美國(guó)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面超越中國(guó)1-3年。
    此外，美國(guó)巨頭企業(yè)積極多元拓展，快速搶占技術(shù)產(chǎn)品先機(jī)。
    美國(guó)企業(yè)通常在自有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，廣泛借助研發(fā)、投資、收購(gòu)等多種模式，快速布局科技新興領(lǐng)域，搶占技術(shù)創(chuàng)新制高點(diǎn)。如谷歌公司通過投資spacex、expectlabs、jaunt、airware等知名公司，同時(shí)收購(gòu)flextronics、dropcam、skybox等公司，快速構(gòu)建產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)，全面布局人工智能、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、vr/ar、空間技術(shù)、無人機(jī)等當(dāng)前焦點(diǎn)科技創(chuàng)新領(lǐng)域。
    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚焦“平臺(tái)+生態(tài)”競(jìng)爭(zhēng)，基于優(yōu)勢(shì)平臺(tái)型產(chǎn)品打造自有業(yè)務(wù)生態(tài)。一是以社交通信為核心的開放平臺(tái)生態(tài)。如騰訊通過微信公眾平臺(tái)、開放平臺(tái)、微信支付等功能打造“微信生態(tài)體系”，著力人與服務(wù)的全面連接，構(gòu)建以內(nèi)容為主體的泛文娛產(chǎn)業(yè)生態(tài)。投資重點(diǎn)主要集中在泛文娛領(lǐng)域的游戲和生活服務(wù)，并開始利用社交服務(wù)連接的排他性優(yōu)勢(shì)逐步滲透各類商業(yè)和公共服務(wù)。二是以電商金融為核心的開放平臺(tái)生態(tài)。如阿里巴巴以電商開放為中心，利用數(shù)據(jù)分享戰(zhàn)略、無線開放戰(zhàn)略等搭建“云數(shù)據(jù)服務(wù)+電商+開發(fā)者”開放平臺(tái)，積極向移動(dòng)端應(yīng)用發(fā)展，拓展金融、社交、物流、在線地圖、o2o等業(yè)務(wù)融合。投資圍繞泛文娛領(lǐng)域的文化娛樂體育方向、商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)及生活服務(wù)領(lǐng)域的本地生活和汽車交通等業(yè)務(wù)。三是以信息搜索為基礎(chǔ)的開放平臺(tái)生態(tài)。如百度開放平臺(tái)基于技術(shù)開放優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)輕app開放平臺(tái)戰(zhàn)略和lbs平臺(tái)化等戰(zhàn)略，依托搜索逐步形成應(yīng)用分發(fā)、安全、金融、地圖、電商平臺(tái)體系，著力打造以搜索為入口，流量為核心的閉環(huán)生態(tài)。投資主要集中在o2o和汽車交通領(lǐng)域，多數(shù)是為自家業(yè)務(wù)承載服務(wù)。此外，領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于資金、技術(shù)、渠道優(yōu)勢(shì)不斷拓展布局創(chuàng)新業(yè)務(wù)生態(tài)。
    電商巨頭企業(yè)京東聚焦智能硬件創(chuàng)新，提供從資金、芯片、分發(fā)渠道、云存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)分析的一系列支撐，著力拓展新型業(yè)務(wù)生態(tài)。
    與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更注重通過技術(shù)創(chuàng)新與理念創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相比，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不斷夯實(shí)技術(shù)實(shí)力的同時(shí)，較多的聚焦于模式競(jìng)爭(zhēng),門檻相對(duì)較低，因而對(duì)通過概念炒作、營(yíng)銷包裝、高額補(bǔ)貼等手段擴(kuò)張用戶方式用較大的依賴。在龐大互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的強(qiáng)力支撐下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)躋身全球前列的數(shù)量不斷增加，其中市值目前在全球top20中的企業(yè)數(shù)量達(dá)到6個(gè)。
    當(dāng)前，全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先企業(yè)基于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)垂直整合、跨界融合。一是延伸產(chǎn)業(yè)鏈控制能力，推進(jìn)上下游垂直整合，打造協(xié)同業(yè)務(wù)體系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭蘋果公司以ios系統(tǒng)為核心，打造涵蓋應(yīng)用服務(wù)、芯片設(shè)計(jì)、終端制造、云平臺(tái)等全要素產(chǎn)品體系。阿里巴巴著力電子商務(wù)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金流、物流、數(shù)據(jù)流協(xié)同服務(wù)能力，布局推出金融支付、菜鳥物流、阿里云平臺(tái)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，快速做大其產(chǎn)業(yè)實(shí)力。產(chǎn)業(yè)新貴樂視公司從其優(yōu)勢(shì)在線視頻業(yè)務(wù)出發(fā)，研發(fā)推出智能電視、智能手機(jī)產(chǎn)品，并進(jìn)一步向電影等內(nèi)容產(chǎn)業(yè)進(jìn)發(fā)，著力實(shí)現(xiàn)軟件、硬件、內(nèi)容、服務(wù)一體化發(fā)展。二是發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，面向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速跨界融合進(jìn)程，拓展產(chǎn)業(yè)空間布局。谷歌深度布局互聯(lián)網(wǎng)汽車領(lǐng)域，其自動(dòng)駕駛汽車已試行近百萬英里，變革汽車產(chǎn)業(yè)前景全球矚目。騰訊、阿里巴巴以數(shù)十億資金大規(guī)模補(bǔ)貼投入，全力搶占互聯(lián)網(wǎng)交通出行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促成小桔科技與uber中國(guó)合并。阿里巴巴推出阿里釘釘業(yè)務(wù)，聚焦企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)辦工，同時(shí)研發(fā)推出淘工廠業(yè)務(wù)，服務(wù)中國(guó)眾多服務(wù)制造企業(yè)，高效助其發(fā)展柔性制造，精準(zhǔn)滿足市場(chǎng)需求，推動(dòng)智能制造快速落地。
    (五)深度融合催生新模式，分享經(jīng)濟(jì)成探索熱點(diǎn)。
    互聯(lián)網(wǎng)正加速向經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域滲透融合，深刻改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)邏輯，不斷催生新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)。
    從技術(shù)創(chuàng)新層面看，互聯(lián)網(wǎng)以跨界融合突破為標(biāo)志，與制造、能源、材料、生物等技術(shù)加速交叉融合，引領(lǐng)新一輪科技革命。智能控制、人機(jī)交互、分布式能源、生物芯片、生物傳感等領(lǐng)域交叉融合創(chuàng)新方興未艾，孕育工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)等新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)，引發(fā)多領(lǐng)域的系統(tǒng)性、群體性突破。從應(yīng)用創(chuàng)新層面看，互聯(lián)網(wǎng)使數(shù)據(jù)成為繼土地、資本、勞動(dòng)之外的第四大生產(chǎn)要素，廣泛滲透到傳統(tǒng)工業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)等各領(lǐng)域，促進(jìn)產(chǎn)銷對(duì)接、優(yōu)化產(chǎn)能利用。目前已衍生出柔性化生產(chǎn)、智能化制造、社會(huì)化營(yíng)銷等新模式，涌現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)金融、線上線下互動(dòng)商務(wù)(o2o)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等新服務(wù)，加速現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的演進(jìn)重構(gòu)。
    分享經(jīng)濟(jì)利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)整合、分享海量的分散化資源，成為創(chuàng)新的新熱點(diǎn)。分享經(jīng)濟(jì)的崛起催生了大量市場(chǎng)估值超過10億美元的“獨(dú)角獸”企業(yè)。根據(jù)調(diào)研公司cbinsights的數(shù)據(jù)，截至2016年2月，全球價(jià)值在10億美元以上的私營(yíng)公司有151家，其中有分享汽車的滴滴出行、uber、lyft、olacabs、blablacar以及grabtaxi，分享房屋的airbnb、途家網(wǎng)，分享網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間的dropbox，分享開源軟件的github，分享鄰里信息的nextdoor，分享辦公空間的wework，分享醫(yī)生咨詢和預(yù)約的掛號(hào)網(wǎng)等。這些公司創(chuàng)業(yè)時(shí)間多數(shù)不到5年就達(dá)到上億甚至上百億美元的市場(chǎng)估值，而隨著分享領(lǐng)域的拓展以及商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，更多的巨無霸企業(yè)將接踵而來。據(jù)騰訊研究院統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)典型分享經(jīng)濟(jì)初創(chuàng)企業(yè)數(shù)量達(dá)123家，私廚、股權(quán)眾籌分享逐步起步，c2c二手車平臺(tái)、辦公共享快速增加，個(gè)人服務(wù)方面的分享經(jīng)濟(jì)也大量涌現(xiàn)。
    分享經(jīng)濟(jì)正在快速向更廣闊領(lǐng)域擴(kuò)展。汽車共享和房屋共享是分享經(jīng)濟(jì)模式的兩大標(biāo)桿，也是分享經(jīng)濟(jì)最初的經(jīng)濟(jì)模式。隨著分享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和擴(kuò)張，已經(jīng)迅速滲透到金融、餐飲、空間、物流、教育、醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施等多個(gè)領(lǐng)域和細(xì)分市場(chǎng)，并加速向農(nóng)業(yè)、能源、生產(chǎn)、城市建設(shè)等更多領(lǐng)域擴(kuò)張。uber正將觸角伸向快遞行業(yè)，打造快遞服務(wù)平臺(tái)，與時(shí)尚奢侈品、大型零售商合作運(yùn)營(yíng)，用戶在完成網(wǎng)上購(gòu)物下單后將由uber提供配送服務(wù)。在美食共享方面，eatwith聚焦祖?zhèn)髅朗车姆窒?，plenry推崇“以吃會(huì)友”，通過列出飯局主題和菜單，邀請(qǐng)陌生人來家里聚會(huì)，以社交為主要目的。feastly則是面向職業(yè)、半職業(yè)或者業(yè)余愛好的廚師，列出菜單，讓客戶付費(fèi)享用家庭版的大餐。
    二、移動(dòng)應(yīng)用步入平穩(wěn)發(fā)展階段。
    傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)已向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面遷移，從應(yīng)用服務(wù)供給側(cè)數(shù)量看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)已漸成為主角。據(jù)中國(guó)信息通信研究院移動(dòng)應(yīng)用監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截止2016年10月全球主流應(yīng)用商店移動(dòng)應(yīng)用累計(jì)數(shù)量7約為1234萬款，保持了年初以來每月新增約40萬款的增長(zhǎng)勢(shì)頭。其中中國(guó)市場(chǎng)8中的移動(dòng)應(yīng)用累計(jì)數(shù)量超過887萬款，超越了在中國(guó)大陸注冊(cè)約472萬的網(wǎng)站數(shù)量，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供的主角。
    從應(yīng)用服務(wù)消費(fèi)側(cè)看，移動(dòng)已成為重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主流服務(wù)渠道。在電商領(lǐng)域，美國(guó)“黑色星期五”約36%的在線交易額來自移動(dòng)端。中國(guó)阿里巴巴2016年“雙11”促銷單日交易總額高達(dá)1207億元，其中無線交易額占比高達(dá)81.87%。在搜索領(lǐng)域，2015年谷歌在美國(guó)、日本等重要市場(chǎng)，用戶通過移動(dòng)端的搜索次數(shù)超過通過pc端服務(wù)。百度移動(dòng)搜索月度活躍用戶數(shù)達(dá)6.57億，移動(dòng)地圖月度活躍用戶數(shù)達(dá)3.02億，推動(dòng)移動(dòng)端營(yíng)收占比提升至53%。在社交領(lǐng)域，facebook2016年第一季度移動(dòng)日活躍用戶數(shù)量已達(dá)9.89億，同比上漲24%，移動(dòng)端廣告營(yíng)收已占整體營(yíng)收的79%。騰訊微信已快速發(fā)展為全球第二大移動(dòng)即時(shí)通信應(yīng)用，月活躍用戶數(shù)約7億，移動(dòng)端廣告營(yíng)收占比已達(dá)65%。
    (二)全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)步入平穩(wěn)期。
    全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式擴(kuò)張浪潮退卻，驅(qū)動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近年持續(xù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的全球人口紅利正快速消失，行業(yè)轉(zhuǎn)入平穩(wěn)發(fā)展新階段。截止2015年12月，全球手機(jī)用戶規(guī)模接近71億人，占總?cè)丝谝?guī)模的98.3%10，移動(dòng)用戶基本已實(shí)現(xiàn)對(duì)全球人口的覆蓋，增速開始逼近人口自然增速。在2016年全球34億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶約占六成，至2020年預(yù)計(jì)將僅以每年2%的增速增長(zhǎng)，趨同于每年1.5%的人口自然增速。
    移動(dòng)智能終端出貨量增速大幅回落，全球進(jìn)入個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)階段。全球移動(dòng)智能終端出貨量在2012、2013連續(xù)兩年增長(zhǎng)超過100%后快速回落。2016年第一、二季度全球智能手機(jī)出貨同比增長(zhǎng)回落至0.2%左右，預(yù)計(jì)2016全年出貨量達(dá)到15億部，同比增幅在5%左右12，成為首個(gè)智能手機(jī)出貨增幅為個(gè)位數(shù)的年份。中國(guó)2016上半年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)累計(jì)出貨2.54億部，同比增長(zhǎng)7.1%13，高于全球同期水平，但增速同樣大幅下滑。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十四
    提供一篇。
    調(diào)研報(bào)告。
    范文，作為參考！
    近年來，隨著消費(fèi)水平的不斷提升，普通消費(fèi)者家庭引入家政服務(wù)現(xiàn)象越來越多，促使家政服務(wù)行業(yè)不斷擴(kuò)張。市工商局組織人員進(jìn)行了一次專項(xiàng)調(diào)研，結(jié)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)了全市家政服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)投訴情況，認(rèn)真分析了造成當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)投訴集中問題的原因，并針對(duì)性地提出了監(jiān)管建議。
    （一）。
    合同。
    類投訴比較普遍。這類投訴的具體表現(xiàn)：一是合同規(guī)定模糊，對(duì)具體細(xì)節(jié)約定不明。一些家政合同中提到“約定人員由于自身原因不能服務(wù)，家政公司要提供其他服務(wù)人員”但“自身原因”的具體范圍沒有作進(jìn)一步明確規(guī)定，導(dǎo)致部分家政公司隨意調(diào)換服務(wù)人員。二是家政公司未能按照合同的約定及時(shí)提供服務(wù)，存在服務(wù)滯后、服務(wù)延遲的現(xiàn)象。三是家政服務(wù)人員由于自身原因突然離崗，家政公司未及時(shí)找人替崗，或者替崗的服務(wù)人員不符合合同約定。四是一些家政機(jī)構(gòu)先把價(jià)格標(biāo)注的相對(duì)較低，待服務(wù)人員開始提供服務(wù)時(shí)，再以多種理由臨時(shí)加價(jià)，或者違反合同約定減少服務(wù)項(xiàng)目。
    （二）欺詐類投訴呈現(xiàn)多樣化。該類投訴主要有以下五種表現(xiàn)形式：一是“家政托兒”欺詐。部分采取中介模式經(jīng)營(yíng)的家政公司雇傭家政明星人員做“托兒”，業(yè)主相中的服務(wù)人員與真正服務(wù)人員不一致，其目的在于收取一次性中介費(fèi)用。二是虛假?gòu)V告欺詐。部分家政公司在街道、居民小區(qū)內(nèi)發(fā)放內(nèi)容含有“專業(yè)”、“全能”，“榮獲某榮譽(yù)證書、資格證書”字眼的宣傳廣告，吸引客源，或在廣告中承諾一些事后不能兌現(xiàn)的條款，比如：“如果保姆不滿意，可以多次調(diào)換”、“如果介紹保姆不合格，可以申請(qǐng)退還押金”，導(dǎo)致業(yè)主在接受服務(wù)后對(duì)服務(wù)項(xiàng)目無法滿意。三是無合法主體資格。部分經(jīng)營(yíng)者在未取得合同主體資格和正規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的情況下，僅以電話聯(lián)系的方式從事臨時(shí)性無照經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)行為，通過發(fā)布廣告電話招攬生意，臨時(shí)“招兵買馬”家政服務(wù)人員，一旦出現(xiàn)重大責(zé)任事故消費(fèi)投訴，則立即解散，消費(fèi)者受損利益無法得到賠償。四是“會(huì)員卡”式欺詐。部分家政公司以“會(huì)員優(yōu)先、價(jià)格優(yōu)惠”等名義拉攏消費(fèi)者辦理會(huì)員卡，并交納數(shù)目較大的會(huì)員費(fèi)，但事后承諾常常不能兌現(xiàn)，預(yù)付的會(huì)員費(fèi)卻不予退還。
    （三）質(zhì)量類投訴較為典型。該類投訴主要集中在家政公司服務(wù)質(zhì)量方面。一是“以次充好”。一些規(guī)模較小的家政機(jī)構(gòu)，為減少成本，使用自己勾兌的清潔劑等材料，一方面不能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面劣質(zhì)的洗潔劑易給led等設(shè)備造成損害。二是“道德風(fēng)險(xiǎn)”。由于少數(shù)家政服務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)較低，部分消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，財(cái)產(chǎn)安全無法得到有效保證。三是“名不符實(shí)”。據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前多數(shù)家政服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，尤其在育嬰師、“月嫂”等需要特殊服務(wù)領(lǐng)域，目前僅有30%的服務(wù)人員取得了正規(guī)的資質(zhì)證書。
    （四）“私約”類投訴維權(quán)困難。個(gè)別家政人員在服務(wù)一次或幾次后與消費(fèi)者簽訂“私約”，讓業(yè)主交納定金，建立業(yè)主與服務(wù)人員單邊聯(lián)系，避開家政服務(wù)公司，逃避中介費(fèi)用。一旦服務(wù)出現(xiàn)糾紛或是服務(wù)人員由于個(gè)人原因中途突然離崗，業(yè)主維權(quán)常常處于“找不到人、公司不管、投訴無門”尷尬局面。
    （五）“保險(xiǎn)類”投訴約定不明。由于現(xiàn)在家政有許多時(shí)候是高空作業(yè)，并缺少相應(yīng)的防護(hù)措施，所以在服務(wù)過程中常常會(huì)出現(xiàn)許多意料之外的危險(xiǎn)，而部分家政公司沒有為服務(wù)人員購(gòu)買人身保險(xiǎn)，在與業(yè)主簽訂合同中也沒有明確約定。所以在出現(xiàn)事故時(shí)糾紛不好解決，有時(shí)需業(yè)主承擔(dān)不利后果。
    （一）法律盲區(qū)，管理欠缺。家政服務(wù)人員與客戶之間的關(guān)系被認(rèn)為是雇傭關(guān)系，并不屬于《勞動(dòng)法》的調(diào)整范圍，由于家政服務(wù)業(yè)本身的性質(zhì)特殊，如工作時(shí)間、福利待遇、勞動(dòng)保障等，都無法用《勞動(dòng)法》來規(guī)范，因此家政服務(wù)業(yè)被排除在《勞動(dòng)法》適用范圍之外。目前，沒有一部調(diào)整和規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的全國(guó)性法律或法規(guī)，僅有一些地方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致家政服務(wù)員的社會(huì)保障和工作期間的傷害、致殘等問題無法尋求妥善的解決方法，供求雙方均存在后顧之憂，致使家政服務(wù)員不穩(wěn)定，工作積極性偏低，更談不上規(guī)范的管理，由此產(chǎn)生的糾紛不斷。
    (二)培訓(xùn)不夠，素質(zhì)不高。目前家政服務(wù)業(yè)主要的從業(yè)人員是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和城市下崗職工，文化素質(zhì)普遍偏低，而家政公司單純追求利潤(rùn)，缺乏對(duì)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，這些因素致使家政服務(wù)的從業(yè)人員質(zhì)量良莠不齊，客戶對(duì)家政服務(wù)員提出的素質(zhì)要求難以實(shí)現(xiàn)。市家政行業(yè)中，參加家政培訓(xùn)持證上崗的家政服務(wù)從業(yè)人員僅占30%。同時(shí)，由于沒有實(shí)行持證上崗和就業(yè)準(zhǔn)入，家政服務(wù)員參加培訓(xùn)的積極性也不高，素質(zhì)難以提高。
    （三）把關(guān)不嚴(yán)，誠(chéng)信缺失。家政市場(chǎng)準(zhǔn)入要求不高，一些無照經(jīng)營(yíng)的“黑中介”常?！按虿吝吳颉?、鉆空子，求職者只要填一張。
    簡(jiǎn)歷。
    留下聯(lián)系方式回家等消息一旦有客戶需要求職者不經(jīng)過任何培訓(xùn)就可以直接上崗此外一些房屋中介、職業(yè)介紹所在提供中介服務(wù)之余也幫助客戶提供家政服務(wù)。由于中介公司在運(yùn)作、收費(fèi)方面都存在不合理、不規(guī)范行為并且缺乏相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)在介紹人員質(zhì)量和保證家庭安全方面均無保證行業(yè)自律和企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)滯后誠(chéng)信方面存在缺失。
    （四）信息不暢，供需矛盾。由于家政服務(wù)在信息提供、服務(wù)配套、服務(wù)品種、服務(wù)質(zhì)量等總體上差距較大，加之宣傳不夠，形成供求信息嚴(yán)重不對(duì)稱，供求在總量和結(jié)構(gòu)上都存在著不相適應(yīng)的情況。同時(shí)，居民家政服務(wù)需求迫切，特別是一些個(gè)性化的服務(wù)需求，如月嫂、家庭護(hù)理等。許多違規(guī)經(jīng)營(yíng)者利用供需雙方信息的不對(duì)等，結(jié)構(gòu)矛盾突出這一現(xiàn)實(shí)情況，擬定不平等合同、大搞虛假?gòu)V告宣傳、服務(wù)以次充好，使得家政市場(chǎng)欺詐橫行，亂象叢生。
    （五）標(biāo)準(zhǔn)不一，監(jiān)督缺乏。市家政服務(wù)行業(yè)雖起步較晚,但正處于快速發(fā)展階段的重要時(shí)刻，服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督體系并沒有同步，目前還沒有建立覆蓋全市的有影響力的行業(yè)協(xié)會(huì)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“各自為政”，監(jiān)督管理體系尚未構(gòu)建起來，責(zé)任部門模糊。消費(fèi)者對(duì)于家政服務(wù)行也出現(xiàn)的問題主要是向家政服務(wù)企業(yè)投訴，大部分消費(fèi)者不清楚應(yīng)該找哪個(gè)管理部門投訴。
    三、工商部門強(qiáng)化家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管工作的對(duì)策和建議。
    （一）規(guī)范家政服務(wù)合同文本。在多方走訪、廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)前家政發(fā)展的實(shí)際情況，制定《家政服務(wù)合同書》，進(jìn)一步細(xì)化家政公司、服務(wù)人員和消費(fèi)者各自的權(quán)利義務(wù)，對(duì)服務(wù)類別、方式、期限、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用做出詳細(xì)的規(guī)定，并對(duì)家政服務(wù)工作中出現(xiàn)的合同糾紛處理、事故責(zé)任追究、人身財(cái)產(chǎn)損害賠償?shù)确矫孀龀雒鞔_規(guī)定。
    （二）構(gòu)建家政信息公共平臺(tái)。在“紅盾信息網(wǎng)”構(gòu)建家政信息中心平臺(tái)，建立四項(xiàng)機(jī)制。一是信息收集機(jī)制。由企業(yè)注冊(cè)部門、市局信息中心負(fù)責(zé)成立信息收集團(tuán)隊(duì)，結(jié)合企業(yè)登記注冊(cè)、企業(yè)年檢、經(jīng)濟(jì)戶口巡查、日常監(jiān)管反饋的信息，將家政公司的真實(shí)經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行甄別、歸納、整理。二是信息分析機(jī)制。由辦公室、調(diào)研室、消協(xié)、紀(jì)檢等部門每月開展“信息分析聯(lián)席會(huì)議”，對(duì)采集的信息進(jìn)行預(yù)警分析，并將分析結(jié)果提供給機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人，為決策提供信息參考。三是信息發(fā)布機(jī)制。將工商部門采集、分析的家政數(shù)據(jù)、預(yù)警信息在網(wǎng)站上進(jìn)行公示，不定期更新，暢通家政信息內(nèi)外溝通渠道，增強(qiáng)公眾信息認(rèn)知，彌補(bǔ)家政企業(yè)、消費(fèi)者之間信息的不對(duì)稱。四是公共投訴受理機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)立投訴信箱，受理消費(fèi)者投訴，消保科、消協(xié)等部門實(shí)行“三工作日回復(fù)制”，根據(jù)舉報(bào)息，開展實(shí)地核查，及時(shí)為消費(fèi)者排憂解難。通過四項(xiàng)機(jī)制，構(gòu)建信息查詢、投訴受理、市場(chǎng)預(yù)警、日常監(jiān)督四位一體的家政信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
    （三）推行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度。要求基層工商所根據(jù)屬地監(jiān)管要求，對(duì)轄區(qū)從事家政服務(wù)的公司進(jìn)行嚴(yán)密排查，通過行政預(yù)警和行政指導(dǎo)等措施督導(dǎo)落實(shí)持證上崗制度。嚴(yán)厲打擊“黑家政”、“野家政”等無照經(jīng)營(yíng)單位以及部分中介機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)指導(dǎo)家政公司推行執(zhí)業(yè)人員資格公示制度，將服務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格、健康證明、身份證復(fù)印件及聯(lián)系方式在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所予以公示，建立家政服務(wù)人員實(shí)名管理檔案，沒有執(zhí)業(yè)資格的人員和單位堅(jiān)決不許從事家政服務(wù)工作。督促家政公司加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理。
    （四）加強(qiáng)虛假家政廣告監(jiān)管。商廣科在廣告登記備案時(shí)嚴(yán)格審查廣告用語，對(duì)用語中出現(xiàn)的榮譽(yù)、資質(zhì)等信息認(rèn)真核實(shí)，嚴(yán)把廣告許可核審關(guān)。轄區(qū)工商所要加大巡查力度，重點(diǎn)查處未經(jīng)許可擅自發(fā)布戶外廣告和印刷品廣告、廣告用語不規(guī)范等行為，對(duì)轄區(qū)家政廣告進(jìn)行嚴(yán)抓細(xì)管。消保科、消協(xié)等部門要繼續(xù)推進(jìn)“兩*一站”進(jìn)社區(qū)、下基層活動(dòng)。選拔責(zé)任心強(qiáng)、知識(shí)水平高的群眾作為廣告聯(lián)絡(luò)員，在家政公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)立投訴電話，暢通申訴舉報(bào)渠道，落實(shí)24小時(shí)舉報(bào)電話值班制度，對(duì)投訴迅速回應(yīng)，及時(shí)查處。形成上下聯(lián)動(dòng)、多方參與、齊抓共管的廣告監(jiān)管體系。
    （五）扶持地方龍頭家政品牌。重點(diǎn)培育一批家政服務(wù)品牌企業(yè)，以帶動(dòng)和提升家政服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平。積極引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，充分整合現(xiàn)有資源和網(wǎng)絡(luò)，豐富服務(wù)項(xiàng)目，推進(jìn)多元化、規(guī)?；l(fā)展。主動(dòng)協(xié)調(diào)市委市政府、婦聯(lián)等部門，學(xué)習(xí)濟(jì)南“陽光大姐”家政服務(wù)的成功模式，動(dòng)員下崗和外來務(wù)工婦女積極參與，樹立品牌意識(shí)，幫助家政企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)馳名、著名商標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)，打造乳山家政服務(wù)龍頭品牌。
    （六）行業(yè)協(xié)會(huì)構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。工商部門主動(dòng)牽頭與地方黨委政府、民政部門成立聯(lián)系會(huì)議制度，積極構(gòu)建家政行業(yè)協(xié)會(huì)。建立健全家政服務(wù)就業(yè)及從業(yè)人員的配套服務(wù)體系，開展家政服務(wù)職業(yè)技能鑒定，規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入制度，統(tǒng)一家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行持證上崗。推行行業(yè)自律，加強(qiáng)家政行業(yè)信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)，構(gòu)建家政企業(yè)的“行業(yè)協(xié)會(huì)誠(chéng)信星級(jí)評(píng)定”機(jī)制，在全社會(huì)營(yíng)造一個(gè)有利于家政服務(wù)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的良好環(huán)境。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十五
    文章一：
    而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)，開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
    b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
    (1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
    (2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
    (3)網(wǎng)上支付;。
    (4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
    (5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
    對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
    從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。
    從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
    其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
    第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。
    在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用ps/'target='_blank'photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
    網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
    最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
    管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
    在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場(chǎng)信息。
    期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。
    接到客戶單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷合同，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
    協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措。
    文章二：
    月12日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來到交大慧谷天域時(shí)捷等公司。首先，我與天域時(shí)捷肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對(duì)我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了天域時(shí)捷所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及天域時(shí)捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了天域時(shí)捷，對(duì)七喜電腦大水牛產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過程中要主動(dòng)與天域時(shí)捷的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。由于計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對(duì)于在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動(dòng)手機(jī)會(huì)，我還聯(lián)系了到交大慧谷電腦城萬博美訊、志誠(chéng)電腦等作為我的實(shí)踐單位。
    實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過至少三臺(tái)電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對(duì)計(jì)算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對(duì)付奸商的手腕，對(duì)計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。
    實(shí)踐也讓我對(duì)百諾威電腦城和交大慧谷電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動(dòng)人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺是進(jìn)入百諾威電腦城后又沒有一個(gè)是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢購(gòu)買。所以基本上百諾威電腦城每來一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。交大慧谷電腦城地處上海市交通大學(xué)附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交大慧谷公司對(duì)其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來的都閑逛而已。所以盡管交大慧谷電器城的顧客人數(shù)要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對(duì)百諾威來說，生意則要蕭條一點(diǎn)。
    因此，我認(rèn)為對(duì)交大慧谷電器城和百諾威電腦城應(yīng)該采取兩兩合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)交流和溝通。對(duì)百諾威的電腦公司來講，通過與交大慧谷電腦公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢(shì)，有利于宣傳自己的品牌，彌補(bǔ)客流量的不足。對(duì)交大慧谷的電腦公司來講，通過與百諾威的電腦公司的合作可以進(jìn)一步擴(kuò)大交大慧谷的影響，讓交大慧谷電腦城在上海市民的心目中樹立一個(gè)良好的形象。同時(shí)也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升自己的銷售量，發(fā)展壯大自己。
    通過前面2月12日2月17日6天的實(shí)踐，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月18日和19日開展兩次計(jì)算機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了申請(qǐng)。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機(jī)方案、知識(shí)問卷調(diào)查表、計(jì)算機(jī)使用過程中的常見故障及解決辦法、計(jì)算機(jī)發(fā)展史等與計(jì)算機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。
    月18日上午，陽光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識(shí)技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動(dòng)正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對(duì)我的配機(jī)方案表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問題。對(duì)我給出的常用故障檢測(cè)及其解決辦法也作了較高的評(píng)價(jià)。咨詢活動(dòng)圓滿結(jié)束。2月19日，該活動(dòng)在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。
    調(diào)查總結(jié)。
    本次社會(huì)調(diào)查穿插在我的計(jì)算機(jī)義務(wù)咨詢活動(dòng)之中，調(diào)查對(duì)象主要為上海市民。通過抽樣調(diào)查使我的出以下結(jié)論：
    目前，上海市30%的家庭擁有電腦，學(xué)生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學(xué)生打算買電腦。而且由于我對(duì)計(jì)算機(jī)神秘感的消失，對(duì)計(jì)算機(jī)各組成部件的進(jìn)一步熟悉，我越來越傾向于diy。
    一般的用戶對(duì)計(jì)算機(jī)的價(jià)格定位在5000元左右，但是在學(xué)生群體中有一個(gè)不好的現(xiàn)象，就是學(xué)生買電腦主要是用來打游戲、上網(wǎng)等，而真正用來學(xué)習(xí)的不到30%。
    在電腦的適用性、功能、價(jià)格這幾方面，有50.6%的人更關(guān)注價(jià)格，有29.8%的人更關(guān)注適用性，另外的19.6%的人更關(guān)注性能。
    在調(diào)查中，很多消費(fèi)者還表現(xiàn)出了對(duì)商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費(fèi)者也是為了自己。
    咨詢活動(dòng)中先后有十多名群眾前來請(qǐng)我診斷他們的電腦故障，我發(fā)現(xiàn)他們中有80%以上的使用的是聯(lián)想品牌機(jī)。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十六
    近日，中國(guó)智能睡眠科技企業(yè)sleepace享睡聯(lián)合艾瑞咨詢等企業(yè)對(duì)中國(guó)bat及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)員工進(jìn)行睡眠質(zhì)量調(diào)查，同時(shí)也是首次專門針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)員工的睡眠調(diào)查，狀況堪憂。近八成互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠質(zhì)量不好，超七成存在失眠問題，近四成起床精神不好，六成員工經(jīng)常加班，四成員工反應(yīng)壓力很大。
    今年3月21日是第16個(gè)世界睡眠日，今年主題“美好睡眠，放飛夢(mèng)想”。sleepace享睡和艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)起對(duì)百度、阿里巴巴、騰訊為首的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工做睡眠質(zhì)量調(diào)查，也是中國(guó)首份對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的睡眠健康調(diào)研報(bào)告，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)愛員工睡眠健康起到重要指導(dǎo)作用。
    首次互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)查，情況嚴(yán)峻。
    《20xx中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工睡眠報(bào)告》主要從四方面進(jìn)行員工睡眠調(diào)查，睡眠質(zhì)量調(diào)查，其次睡眠行為調(diào)查，第三影響因素調(diào)查，第四改善睡眠意愿調(diào)查，總共覆蓋互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域搜索服務(wù)、在線視頻、社區(qū)交友、電子商務(wù)、新聞資訊、金融、游戲、汽車、旅行、人才、音樂、下載等行業(yè)，是目前中國(guó)最全面的互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)研。
    通過sleepace享睡和艾瑞咨詢連續(xù)3個(gè)月的調(diào)查，81.4%的互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠質(zhì)量不好低于80分，71.3%員工存在失眠問題，37.4%起床精神不好，51.5%超過23點(diǎn)才上床，平均睡眠時(shí)間為6.7小時(shí)，66.7%員工經(jīng)常加班，38.7%員工反應(yīng)壓力很大。作為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先鋒，互聯(lián)網(wǎng)員工存在嚴(yán)重睡眠問題，存在不良睡眠行為習(xí)慣，最終的結(jié)果反映到工作和生活當(dāng)中，工作效率低下，生活質(zhì)量不好，值得企業(yè)深思，有報(bào)道指出，減少員工睡眠問題，可以降低企業(yè)28%的損失。
    員工對(duì)睡眠問題不了解，bat員工睡得最少。
    人生有1/3時(shí)間是在睡眠當(dāng)中度過，睡眠質(zhì)量好壞直接影響2/3的人生。整體看，只有少部分員工清楚知道失眠的定義，對(duì)于自己本身是否存在睡眠問題，卻表現(xiàn)含糊。從調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)員工認(rèn)為睡眠問題就是失眠，沒認(rèn)識(shí)到睡得晚、入睡久、睡眠不安穩(wěn)、醒來不精神也屬于睡眠問題。
    在調(diào)研當(dāng)中，百度、阿里巴巴、騰訊企業(yè)員工平均睡眠時(shí)長(zhǎng)為6.5小時(shí)，低于成人睡眠時(shí)長(zhǎng)7~8小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)建議，高工作壓力人群比例47.9%領(lǐng)跑行業(yè)，存在睡眠健康問題方面的風(fēng)險(xiǎn)。
    加班、工作壓力、手機(jī)是影響員工睡眠的主要因素。
    互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工每周平均加班天數(shù)為1.6天，bat最多平均1.9天，70%員工加班到晚上9點(diǎn)后;在工作壓力方面，47.9%的bat員工認(rèn)為工作壓力較大，高于其他行業(yè)38%的平均水平;超過75%員工睡前有玩手機(jī)習(xí)慣，主要是看新聞和聊天，超41%的人會(huì)看書或者聽電臺(tái)，據(jù)喜馬拉雅fm大數(shù)據(jù)研究院調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)員工工作、生活壓力都很大，男性主要以收聽財(cái)經(jīng)類節(jié)目、娛樂類節(jié)目來釋放壓力，女性主要是通過深夜情感類節(jié)目來撫慰心靈。
    員工平均入睡時(shí)間超過30分鐘，對(duì)于睡眠不好引發(fā)的影響，63.1%的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員認(rèn)為睡眠不好容易衰老，其次有58.8%的人認(rèn)為睡眠不好會(huì)讓情緒變差，僅有相對(duì)較少的人會(huì)想到身體健康，只有4成的人知道會(huì)影響心臟病、糖尿病、心血管疾病等?；ヂ?lián)網(wǎng)是過勞高危人群，社會(huì)上關(guān)于這方面新聞爆發(fā)后，有97.4%的員工會(huì)表現(xiàn)出敏感反應(yīng)，54.9%的員工會(huì)更加注意休息時(shí)間，關(guān)注睡眠質(zhì)量，還會(huì)愿意注意運(yùn)動(dòng)，員工開始表現(xiàn)出積極態(tài)度，睡眠健康的科普需要盡快在企業(yè)中開展。
    如何改善，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工愿意投入金額2436元。
    整體看，有45.9%的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員曾購(gòu)買過改善睡眠狀況的產(chǎn)品，其中社區(qū)交友、bat、旅行服務(wù)者三個(gè)行業(yè)的員工，購(gòu)買過改善睡眠狀況產(chǎn)品的比例均超過50%，員工每年愿意為改善睡眠投入的平均金額為2436元，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的收入在社會(huì)中處于中偏上，投入金額證明員工有改善睡眠方面的需求和能力，對(duì)于期待改善睡眠的產(chǎn)品和服務(wù)，主要集中在運(yùn)動(dòng)健身、健康飲食、幫助入睡、評(píng)估睡眠質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
    共同呼吁企業(yè)重視員工睡眠健康。
    做為首次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工睡眠報(bào)告》的主要發(fā)起者和推動(dòng)者，全球智能睡眠科技領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)sleepace享睡從20xx年開始一直致力于在科技健康睡眠領(lǐng)域的深耕，20xx年完成了4405.6萬b輪融資，其監(jiān)測(cè)睡眠、改善睡眠技術(shù)和服務(wù)在中國(guó)和全球市場(chǎng)具有較高影響力和知名度，20xx年聯(lián)合艾瑞咨詢、羅萊科技生活、喜馬拉雅fm、sinomax賽諾等中國(guó)傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知名企業(yè)聯(lián)合發(fā)起對(duì)互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)查，希望幫助更多企業(yè)和員工關(guān)注健康睡眠，獲得優(yōu)質(zhì)睡眠，同時(shí)呼吁廣大白領(lǐng)人群對(duì)自身及對(duì)家人睡眠健康和睡眠安全的重視。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十七
    國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)官員指出，目前中國(guó)互聯(lián)發(fā)展中存在的主要問題包括：
    網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重不足;。
    通信費(fèi)用過高;。
    市場(chǎng)尚未成熟;。
    各isp之間的互聯(lián)不順;。
    中文信息精品少;。
    能夠吸引并留住用戶的精品太少;。
    相關(guān)的法律和法規(guī)尚不健全;。
    文化、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的不適應(yīng);。
    9.用戶的網(wǎng)絡(luò)安全問題。
    互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報(bào)告版篇十八
    近兩年的餐飲發(fā)展來看，傳統(tǒng)餐飲與互聯(lián)網(wǎng)餐飲相比較而言，絕大數(shù)多的消費(fèi)者都往往更青睞于后者。作為一種新興餐飲模式，互聯(lián)網(wǎng)餐飲的經(jīng)營(yíng)理念，更能滿足現(xiàn)在年輕人的飲食需求，可對(duì)傳統(tǒng)餐飲來說無疑是致命的一擊。
    互聯(lián)網(wǎng)對(duì)餐飲行業(yè)的影響，主要分兩個(gè)方面，第一，改變消費(fèi)者獲取信息的渠道。第二，互聯(lián)網(wǎng)這一工具幫助餐飲企業(yè)提高了效率，改變了成本結(jié)構(gòu)，甚至創(chuàng)造了很多新的商業(yè)模式。
    一方面，是傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的慘淡衰落。俏江南上市失敗易主，全聚德營(yíng)收連續(xù)第三年下降，湘鄂情自賣商標(biāo)，等等。而另一方面，是互聯(lián)網(wǎng)餐飲不斷獲得巨額融資。
    “餐飲+互聯(lián)網(wǎng)”傳統(tǒng)餐飲企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)線上線下融合后的全渠道營(yíng)銷銷售、支付的閉環(huán)以及客戶管理體系的打通，最終實(shí)現(xiàn)提高效率、降低成本、信息化管理，促進(jìn)營(yíng)收。
    o2o、傳統(tǒng)餐飲的互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)餐飲的實(shí)體化。傳統(tǒng)餐飲企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)線上線下融合后的全渠道營(yíng)銷銷售、支付的閉環(huán)以及客戶管理體系的打通，最終實(shí)現(xiàn)信息化管理，提高整體營(yíng)收。
    一些老牌的餐飲品牌紛紛“觸網(wǎng)”，玩起了“餐飲+互聯(lián)網(wǎng)”。一些新銳餐飲品牌也開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本營(yíng)銷，同時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)與餐飲企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作結(jié)合起來，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率，以及改變餐飲業(yè)的管理方式。
    但隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的逐漸滲透，對(duì)人們生活習(xí)慣的改變，尤其80后、90后成為主流消費(fèi)群體，當(dāng)今消費(fèi)者的價(jià)值觀和生活觀都發(fā)生了巨大變化，主要特點(diǎn)是追求快速、個(gè)性化、高質(zhì)量。