廠家售后服務承諾書(精選18篇)

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    探索是人類向前發(fā)展的引擎,我們需要時刻總結和概括自己的學習和工作生活經(jīng)驗。寫總結時要注意審視和總結自己的過程和成長,及時發(fā)現(xiàn)不足并進行改進。閱讀以下總結范文,可以幫助大家更好地理解總結的要點。
    廠家售后服務承諾書篇一
    尊敬的客戶:
    歡迎選用__公司系列產(chǎn)品,公司產(chǎn)品在出廠后,將對用戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務,保證本公司的所有產(chǎn)品全部符合國家標準規(guī)定的技術規(guī)范,并在此作如下售后服務承諾:
    1、提供售后服務項目名稱:__項目。
    2、產(chǎn)品運抵現(xiàn)場后,我公司技術人員可指導、協(xié)助客戶安裝、調(diào)試。
    3、免費對客戶操作人員進行培訓,傳授產(chǎn)品的操作、維護、保養(yǎng)知識。
    4、本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個月,終身維護;在質(zhì)保期限內(nèi),如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞,我公司免費維修或更換。
    5、產(chǎn)品在質(zhì)保期限外,我公司長期優(yōu)先提供備品備件,只收取成本費及服務人員差旅費。
    6、產(chǎn)品實行終身服務,為使客戶方便與我公司聯(lián)系,特設立了售后服務專線400-_______。
    7、對用戶提出有關產(chǎn)品的質(zhì)量問題,做到30分鐘內(nèi)答復;如需派人到現(xiàn)場,市區(qū)3小時、省內(nèi)24小時省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場,使問題得到及時處理,讓設備盡快地恢復運行。
    8、加強與客戶的聯(lián)系,重視客戶的意見,建立產(chǎn)品質(zhì)量售后服務跟蹤卡,健全各客戶檔案,并且對產(chǎn)品進行回訪,了解設備的運行情況,以確保客戶長期、安全、可靠地使用我公司的產(chǎn)品。
    服務宗旨:急用戶之急,想用戶之想,自始至終向用戶提供熱情、周到、專業(yè)、滿意的售后服務!
    __有限公司。
    廠家售后服務承諾書篇二
    2。設備使用超過保修期后,收取相關硬件成本費,終身維修。用戶也可以直接通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案。
    3。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,本公司承諾以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
    4。在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務:
    a、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
    b、由于操作不當而造成的故障損壞;
    c、由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
    制造廠商:杭州瑞弗科技有限公司。
    法定代表人簽字:xxx。
    日期:20xx.4.13
    廠家售后服務承諾書篇三
    尊敬的客戶:
    謝謝您使用我公司的產(chǎn)品!
    為全面開拓市場,提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的知名度和競爭力,完善產(chǎn)品的售后服務,我公司采用iso9000國際質(zhì)量體系認證標準的“零距離”服務,讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務,更是對全國客戶的產(chǎn)品承諾。
    1、 高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形,如果出現(xiàn)問題,我公司負責調(diào)換。
    2、 新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時,出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司承擔修復或退還責任,客戶安裝使用存在瑕疵除外。
    3、 高桿燈售后服務期為三年,三年內(nèi)燈桿控制系列、光源系統(tǒng)出現(xiàn)故障,如果為產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司免費服務;如果是您操作使用方法存在錯誤,我公司仍提供優(yōu)良的有償服務。
    4、 我公司可根據(jù)客戶的需要配合施工、指導安裝、保證工程按時按質(zhì)完成。
    5、 我公司產(chǎn)品保修期:三年。
    xxx科技有限公司
    廠家售后服務承諾書篇四
    我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的.一家我司提供項目名稱:山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工,編號:sdfullcs0127設備項目,品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內(nèi),可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期,則收取適當?shù)木S修及成本費用。
    我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn),我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
    承諾人:xxx。
    20xx年xx月xx日。
    廠家售后服務承諾書篇五
    致:
    我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱:山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工,編號:sdfullcs20140127設備項目,品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內(nèi),可獲得我司的`免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期,則收取適當?shù)木S修及成本費用。
    我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn),我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
    承諾方:
    (公章)。
    授權日期:二o**年一月十四日
    廠家售后服務承諾書篇六
    我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務等方面的事宜,承諾如下:
    二、運輸安裝:運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負責,并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點,并派人安裝調(diào)試。
    三、維修響應:在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復,并在7個工作日內(nèi),對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。
    四、配件服務:保修期以外維修配件的價格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。
    五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問題,可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。
    xxxxxxx醫(yī)療器械有限公司
    二〇一四年四月五日
    廠家售后服務承諾書篇七
    首先感激您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務過程中,我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務做到讓您滿意。
    1、產(chǎn)品質(zhì)量三包,配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以保證質(zhì)量。
    對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術要求來生產(chǎn)、檢驗。
    3、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗,保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
    4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保,客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,如屬于我方的職責,我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
    5、對所有用戶均帶給:技術更新,質(zhì)量更好,服務更佳的產(chǎn)品,我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的,并且我們將用心配合,大力支持你們的工作。
    特此承諾
    原廠商全稱(蓋章)
    日期
    廠家售后服務承諾書篇八
    產(chǎn)品承諾:
    1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi),有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
    2、產(chǎn)品銷售三個月內(nèi),客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,確屬質(zhì)量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔。
    3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),任何非人為損壞故障,我方負責免費維修。
    1、針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內(nèi)給予解答。
    2、針對客戶產(chǎn)品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析,一周內(nèi)給予回復。
    3、若需要現(xiàn)場技術支持,我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。
    4、售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,由客戶簽字確認??蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
    xxx股份有限公司。
    廠家售后服務承諾書篇九
    1.我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包,嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。
    3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責,并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護,我公司負責免費維護。
    4.嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務。
    6.用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見,如狀況需要,公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。
    7.我公司負責向用戶帶給產(chǎn)品相關的技術支持。
    承諾人:xx。
    時間:xx年x月x日。
    廠家售后服務承諾書篇十
     制造廠家售后服務承諾書的格式是怎么樣的?節(jié)下來就由范文小編來為大家整理相關的范文!
     根據(jù)貴方20xx年心理咨詢室設備采購項目的投標邀請,對該項目做出如下售后服務承諾書:
     2、 供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設備正常運行。
     同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,以保障客戶利益。
     3、 保修期:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保修兩年,在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應。
     4、 響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶電話后,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
     5、 服務工作時間:對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務。
     6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。
     湖南xxx心理咨詢服務有限公司
     售后電話:0731-8xxxxx
     聯(lián)系人:陳小姐
     聯(lián)系方式:152xxxxxxxx/1822xxxxxx
     聯(lián)系qq:203xxxxx
     致:溫州市公共資源交易(市政府采購)中心:
     我們 (制造商或者進口機電產(chǎn)品的'國內(nèi)總代理商名
     稱)是按 (國家名稱)法律成立的一家公司,主要營業(yè)地址設 在 。
     茲指派按 (國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在 的 (投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動:
     1、代表我方辦理貴方關于 項目(招標編號: )要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜,并對我方具有約束力。
     2、作為原廠商,我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的、專業(yè)化的技術支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。
     非積壓產(chǎn)品,而是于 年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品,且生產(chǎn)(完工)日期不早于 年 月;在可以預見的 (天)內(nèi),我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。
     4、我方承諾將及時提請貴方關注:相關產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更:
     5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料。
     原廠商全稱(蓋章)
     年 月 日
     1、質(zhì)量保證:作為設備供應商---- ,
     我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
     2、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。
     產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
     對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
     3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
     4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務,終身技術服務支持。
     5、響應時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換。
     保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設備。
     保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設備。
     6、服務體系:作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當設備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
     二、產(chǎn)品價格承諾:
     1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
     2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
     三、售后服務保證
     公司實力保障:本公司將為該項目設立專人售后服務制度;
     四、投訴體系及聯(lián)系方式
     1、 如果您對我們的服務有意見,請向技術部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
     2、 對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。
     如不是我司的責任,相關人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。
     公司全稱(蓋章)
     業(yè)務負責人: 聯(lián)系方式:
     (日期)
    廠家售后服務承諾書篇十一
    本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關標準或按需方合同規(guī)定的.技術規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質(zhì)量保證期,自多媒體交貨驗收之日起一年。質(zhì)保期內(nèi),多媒體在正常運行條件下發(fā)生的質(zhì)量問題時,經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定屬于我公司造成的本體質(zhì)量問題,本公司實行三包、一保制度(包退、包換、包修,保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務);在安裝過程中,用戶按安裝規(guī)程進行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,本公司將無償?shù)?、及時地予以解決。
    我公司將嚴格履行合同義務,按時交貨。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。在用戶正常使用的情況下,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司保證在接到用戶信息后(主城區(qū)6小時,郊區(qū)12小時內(nèi),省外72小時內(nèi)),派出技術人員到達現(xiàn)場進行確認處理,若屬質(zhì)量問題,我方將及時免費維修和更換,除不可抗力和使用方責任外,費用全部由我方承擔,并做到用戶對質(zhì)量不滿意,服務不停止。
    特此承諾。
    __光電科技有限公司。
    廠家售后服務承諾書篇十二
     關于廠家售后服務承諾書范文,究竟怎么寫才顯得大氣。下面小編為大家?guī)?BR>    產(chǎn)品售后服務承諾書
    ,歡迎閱讀,早安!
     根據(jù)貴方2016年心理咨詢室設備采購項目的投標邀請,對該項目做出如下售后服務承諾書:
     2、 供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設備正常運行。同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,以保障客戶利益。
     3、 保修期:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保修兩年,在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應。
     4、 響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶電話后,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
     6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。
     心理咨詢室設備種類:
     湖南xxx心理咨詢服務有限公司
     售后電話:0731-8xxxxx
     聯(lián)系人:陳小姐
     聯(lián)系方式:152xxxxxxxx/1822xxxxxx
     售后服務承諾
     尊敬的.用戶:
     感謝您在本公司購買相關商品,為了使您對我們的服務更加滿意,在您購買本公司相關商品后,本公司向您承諾以下幾點:
     1、商品品質(zhì):xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。
     2、硬件質(zhì)保:xxxx電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組裝電腦,均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。
     3、專業(yè)組裝:xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,以保證電腦的裝機質(zhì)量。
     4、誠實守信:xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對其進行投訴,保證給顧客一個滿意的答復。
     5、技術支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使用過程中遇到任何技術問題,本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
     6、售后服務:a、市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務,后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務。
     b、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務,后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務,只收取來回車費。
     承諾人:xxx
     時間:xxxx年xx月xx日
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    廠家售后服務承諾書篇十三
    致溫州市公共資源交易(市政府采購)中心:
    我們 (制造商或者進口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱)是按 (國家名稱)法律成立的一家公司,主要營業(yè)地址設 在 。茲指派按 (國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在 的 (投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動:
    1、代表我方辦理貴方關于 項目(招標編號: )要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜,并對我方具有約束力。
    2、作為原廠商,我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供xx年純正的、專業(yè)化的技術支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。
    3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為: ;規(guī)格型號: ;我方保證:該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品,而是于 年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品,且生產(chǎn)(完工)日期不早于x 年x 月;在可以預見的x (天)內(nèi),我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。
    4、我方承諾將及時提請貴方關注:相關產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更:
    5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料。
    原廠商全稱(蓋章)
    廠家售后服務承諾書篇十四
    1.提供符合投標樣品質(zhì)量標準一致的食用油,認真履行食品質(zhì)量安全市場準入規(guī)定的各項要求,按照有關法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準,保證食用油質(zhì)量符合有關產(chǎn)品標準、衛(wèi)生規(guī)范的要求,決不提供不合格食用油。
    對被投標方檢查確認為不符合投標方品質(zhì)要求的產(chǎn)品,我公司同意按照要求在規(guī)定時間內(nèi)進行處置退換,由于本公司質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。
    2.保證貨物符合食品安全標準,包括食用油的衛(wèi)生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關證書和檢測報告。
    嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規(guī),認真履行食品質(zhì)量安全的義務,依法承擔相應的商品質(zhì)量責任。
    3.保證產(chǎn)品按時供應,并在規(guī)定時間內(nèi)送達采購方指定地點,如造成的延遲產(chǎn)品供應,我公司承擔因此而發(fā)生的緊急運輸費用,保證運輸車輛安全衛(wèi)生,不使用裝過生鮮食品或化學品或其它有可能污染的運輸工具,不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。
    4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式,包裝標識清晰,無破損、污染,對運輸過程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時回收并補充不足。
    投標單位:(蓋法人章)
    法定代表人簽字:
    20xx年9月2日
    廠家售后服務承諾書篇十五
    本公司對所售出的xx牌電梯實行銷售、安裝、維保一條龍服務。
    1.簽訂合同之前,幫助業(yè)主了解崇友(gfc)牌電梯的功能及配置。
    2.我方保證本投標設備是中國臺灣崇友gfc電梯有限公司向中國大陸市場推出的先進的智能型乘客電梯,系優(yōu)質(zhì)材料和先進工藝制成,且為原生產(chǎn)品牌。電梯設備的制造和安裝符合我國gb-7588、gb-10058-10060等與電梯相關的技術規(guī)范與標準。
    3.我方保證交貨時向貴方提供設備電梯出廠合格證、電梯技術性能說明和隨機資料文件、"裝箱單"、"產(chǎn)品檢驗合格證"及"電梯使用維護說明書"等相關資料。
    1.簽訂合同后一周內(nèi),給業(yè)主提供井道圖,供業(yè)主確認并積極配合設計院做好井道施工圖。
    2.簽約后,每個月派工勘技術員至少2次去現(xiàn)場測量井道尺寸并核對預埋及留孔位置及尺寸。?3.安裝施工中每道工序質(zhì)量做到班組自查,工地專管技術員復查,公司質(zhì)檢員審查,三位一體質(zhì)量控制,上道工序不合格決不進行下道工序。
    4.安裝質(zhì)量服務達到優(yōu)良工程,所有需檢查重點項目一次達標率100%,其余項目一次達標率達到90%以上。我方將派有資格、有經(jīng)驗的工程人員專門組成一個工程班子,安裝人員持證上崗,為具有熟練安裝gfc電梯經(jīng)驗的正式員工,確保電梯的安裝質(zhì)量。
    5.我方將選派中國臺灣崇友上海崇友電梯有限公司技術過硬的工程人員進行全過程的指導及管理。
    6.我司將選派中國臺灣崇友上海崇友電梯有限公司質(zhì)檢人員,嚴格檢查電梯安裝全過程的質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,在質(zhì)檢人員確認電梯安裝質(zhì)量確實達到標準后,才能向政府有關監(jiān)督部門報檢,確保一次通過。
    1.公司及售后服務機構設有備件庫,備件儲備充足,若需要備件將可隨時提供。
    2.在免費保修結束前,我們將派專業(yè)調(diào)試工程師對電梯進行另一次測試,任何故障均由我方自費解決并取得業(yè)主的同意(人為因素除外)。解決后,我方將一式兩份報告給業(yè)主,包括故障原因、解決措施、完成修理所費時間及恢復正常運行日期。
    特此承諾!
    電梯有限公司。
    廠家售后服務承諾書篇十六
    xxxx(招標人)
    在我單位的服務工作過程中,我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī),尊重并貫徹甲方的意見,維護甲方的利益,嚴把質(zhì)量關,把向甲方
    提供
    優(yōu)質(zhì)服務,作為我們工作目標。
    我單位本著想甲方之所想,急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合,隨時隨地
    提供
    全過程、全方位的服務,保證各項工作的順利進行。具體措施如下:
    (一)、成立專項設計組,專人專職負責此項工程。
    (二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī),貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。
    承諾單位(蓋章):
    法定代表人(蓋章或簽):
    日期:
    廠家售后服務承諾書篇十七
    1、質(zhì)量保證:
    1.1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并確保其設備在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下,在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi),我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾:無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中,我方保證無條件的做好售后服務工作,確保使用方設備運轉(zhuǎn)正常。
    1.2我方保證做到:產(chǎn)品在出廠前,進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質(zhì)職證明。
    1.3我方確保提供以下服務
    ﹝1﹞負責設備現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試、交接試驗,驗收。
    ﹝2﹞承擔在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務。
    ﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓(詳見培訓計劃)
    2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
    人員培訓計劃:提供詳細的培訓地點、時間等
    按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下:
    服務能力
    a、交貨期:嚴格按照甲方要求;合同、技術協(xié)議中的供貨期要求
    b、保修期時限:保修3年
    2、售后服務、維護響應時間:24小時
    3、免費軟件升級
    4、設備質(zhì)保期限為二年,在質(zhì)保期內(nèi),同一設備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的,更換同品牌、同型號型設備,并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務。
    在設備的設計使用壽命內(nèi),能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確保設備的正常使用。
    1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
    1.2設備隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。
    1.3電氣原理圖。
    2、質(zhì)量保證和標準:
    2.1設備的設計及制造質(zhì)量均應符合國家(國際)最新頒布的有關標準/規(guī)范要求。
    2.2技術標準按國家最新版本標準。
    3、人員培訓:
    3.1貨物安裝、調(diào)試結束后,我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓,包括:操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓,并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。
    3.2全部貨物驗收后,賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。
    4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號,并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
    5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準確、一致、清晰完整,滿足工程要求。均需電子版本。
    6、合同簽定后5天內(nèi)應給出全部技術資料和交付進度清單,并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供cad(autocad14版dwg文件)圖和word2000文字資料光盤。
    7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。
    8、對于其它沒有列入合同技術資料清單,卻是工程所必需文件和資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),投標方應及時免費提供。
    9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。
    10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。
    11、投標方提供的技術資料為十套,其中cad(autocad14版dwg文件)圖和word2000文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。應按iso達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據(jù)。
    12、投標方在產(chǎn)品出廠時,應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明:
    (1)質(zhì)量證明文件;
    a、產(chǎn)品合格證;
    b、制造、檢驗記錄;
    c、材料合格證;
    d、必要的型式試驗報告;
    e、必要的無損檢驗報告;
    f、質(zhì)量承諾書;
    g、附屬設備的合格證書和試驗報告;
    h、其它質(zhì)量證明的必要文件。
    (2)運行使用說明書;
    (3)維護說明書;
    13、供貨時,供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。
    14、其他資料
    (1)投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料。
    (2)工作配合和資料交換所用的語言為中文。
    12、本規(guī)范涉及的設備,如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合,并將要求提供給有關廠家。
    1、現(xiàn)場培訓:
    b、安裝完畢,檢查要點;
    c、單機送電試運轉(zhuǎn);
    d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn);
    e、日常維護注意事項:
    f、季節(jié)性維護注意事項;
    g、讓維護技術人員現(xiàn)場操作、調(diào)試;維護保養(yǎng)和安全知識
    2、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可;
    1.1我方有完備的售后服務體系,有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和技術支持。24小時服務熱線電話:0516—xxxx3800、8xxxx859。
    1.2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務,在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后,能迅速作出反應,免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
    1.3我方維護人員,按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪,確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。
    一、在設備制作安裝過程中,材料質(zhì)量、進度、安全向甲方負責。
    二、滿足設備要求的技術標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。
    三、售后技術及其他服務承諾:
    1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月,質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責。
    2、質(zhì)保期內(nèi),若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現(xiàn)場,一般故障的修復時間為1個小時,重大故障的修復時間為4小時,零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨,零部件從預訂至到貨時間為24小時,凡屬質(zhì)量問題由供方負責維修、更換或退貨,費用由供方負責;若因使用不當造成質(zhì)量問題,供方應積極配合解決,所需費用由需方承擔。
    4、在質(zhì)保期內(nèi),供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調(diào)試等。
    5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。
    6、貨物質(zhì)保金1年。
    四、設備制安時間:從合同生效之日起,至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止。
    五、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協(xié)議要求。
    法定代表人(或委托代理人):
    廠家售后服務承諾書篇十八
    根據(jù)貴方為
    20xx
    年x月x日xxxx招標項目的投標邀請,我方對該項目做出如下售后服務承諾:
    1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道,所
    提供
    的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產(chǎn)廠家
    提供
    的在
    中國
    大陸標準的技術支持和售后服務。
    2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
    3、對使用單位
    提供
    技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。
    4、
    提供
    整套工程系統(tǒng)“保修服務”,且保修期內(nèi)
    提供
    “每季度一次”的設備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。
    5、設備投入運營后,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障
    免費
    維修,并
    提供免費
    維保;以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材,免收服務費。
    6、維修響應時間:接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復,一般問題在48小時之內(nèi)解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
    7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設有售后服務中心,急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
    8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程,并配備專業(yè)的技術人員,保證整個售后服務能及時全面地實施。
    投標人:xxxxxx有限公司
    投標人代表(簽字):xxx
    日期: