分析是對(duì)問題進(jìn)行細(xì)致剖析和研究的過程，它可以幫助我們找出問題的原因和解決方法?？偨Y(jié)時(shí)要注重邏輯性，將事物的發(fā)展脈絡(luò)展現(xiàn)清楚。那么，現(xiàn)在就讓我們來一起閱讀這些總結(jié)范文，共同提高寫作水平。
鐵路員工春運(yùn)心得篇一
中國(guó)的春運(yùn)是一年一度的重頭戲，成千上萬的人會(huì)踏上回家的路途。為確保春運(yùn)期間的平穩(wěn)、有序，許多鐵路黨員堅(jiān)守在崗位上，為春運(yùn)添磚加瓦。他們是春運(yùn)的重要組成部分，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文將從鐵路黨員的視角出發(fā)，談?wù)勊麄冊(cè)诖哼\(yùn)中的感悟和心得。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性。
春運(yùn)期間，鐵路黨員要為旅客做好各種準(zhǔn)備工作，確保旅客的行程順暢。在我工作的車站，我們提前安排了確保旅客能如期到達(dá)目的地的各項(xiàng)措施。在經(jīng)過多年的實(shí)踐中，我們還總結(jié)了一套科學(xué)的應(yīng)急處理方案，以便應(yīng)對(duì)一些意外的情況。準(zhǔn)備工作細(xì)致周到的鐵路黨員，讓春運(yùn)順利進(jìn)行成為可能。
第三段：服務(wù)態(tài)度的重要性。
在春運(yùn)期間，旅客的數(shù)量龐大，各樣需求也不一樣。鐵路黨員在工作中始終要保持熱情、微笑，努力提供旅客所需的各種幫助和服務(wù)。無論是為旅客解答咨詢，還是盡力滿足旅客的各種需求，都需要我們充分體現(xiàn)出鐵路黨員應(yīng)有的熱情和耐心。這樣不僅能為旅客提供清涼、便利的服務(wù)，更能傳遞出和諧與溫情。
第四段：性格與素質(zhì)的影響。
鐵路黨員的服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)不僅僅受到培訓(xùn)和工作的影響，更受到鐵路人的內(nèi)在品質(zhì)和決心影響。在我自己工作的車站，我經(jīng)?？吹阶吭降墓ぷ骱头?wù)由于鼓勵(lì)改變了促進(jìn)人們工作和生活的品質(zhì)所產(chǎn)生的積極結(jié)果。在春運(yùn)期間，優(yōu)良素質(zhì)和良好的態(tài)度可以帶來暖流，讓旅客感到被尊重和關(guān)懷。在疲憊及碰到困難時(shí)，好的性格也是鐵路黨員一項(xiàng)重要的精神支柱。
第五段：感悟總結(jié)。
在春運(yùn)結(jié)束之際，我們能夠體驗(yàn)到多數(shù)鍛煉和成長(zhǎng)的鐵路黨員們的感到的內(nèi)疚和創(chuàng)傷程度。春運(yùn)雖然很漫長(zhǎng)，但是這段時(shí)間鐵路黨員用心付出，服務(wù)旅客不斷提高自己的素質(zhì)。春運(yùn)期間，鐵路黨員們?cè)趰徫簧鲜斋@和完善了自己的專業(yè)技術(shù)，使他們的服務(wù)意識(shí)和內(nèi)驅(qū)力更加契合。在五千公里鐵路線上，鐵路黨員串聯(lián)起了旅客和春運(yùn)，期待來年春運(yùn)見！
鐵路員工春運(yùn)心得篇二
鐵路員工是春運(yùn)期間最忙碌的一群人，他們肩負(fù)著保障旅客出行安全的重要任務(wù)。在春運(yùn)期間，鐵路員工們不僅要保證車輛設(shè)備的安全運(yùn)行，還要對(duì)旅客開展多項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)確保旅客出行的舒適和安全。為了更好地開展春運(yùn)工作，并讓旅客出行更加順暢安全，鐵路員工們總結(jié)了一些春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
一、防范安全事故，做好日常維護(hù)。
鐵路員工們提醒大家，防范安全事故的最好辦法就是日常維護(hù)，確保鐵路設(shè)施設(shè)備和機(jī)房系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。細(xì)節(jié)決定成敗，每天對(duì)列車進(jìn)行檢查，清潔和保養(yǎng)工作是必須的。任何一點(diǎn)小小的故障，都可能引發(fā)重大事故。同時(shí)，員工們也要定期進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，保證自身技能水平，做到對(duì)工作的快速反應(yīng)和應(yīng)變能力。
二、人員儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)調(diào)配和備勤。
春運(yùn)期間，客流量大，員工調(diào)配難度加大。因此，領(lǐng)導(dǎo)班子要實(shí)現(xiàn)調(diào)配和備勤的新型機(jī)制。需要建立完善的人員儲(chǔ)備庫，包括多元化的人員補(bǔ)充和培養(yǎng)，以及交叉式的技能訓(xùn)練，確保員工能夠勝任更高級(jí)的職務(wù)。在實(shí)際春運(yùn)過程中，還要結(jié)合員工自身情況和工作需求，科學(xué)合理地進(jìn)行員工調(diào)配，讓每個(gè)人員都能夠快速適應(yīng)需要，為旅客出行提供更好的服務(wù)。
三、高效管理，科學(xué)分配工作任務(wù)。
為了更好地實(shí)現(xiàn)高效管理，鐵路工作人員們需要科學(xué)分配工作任務(wù)。需要嚴(yán)格實(shí)行技術(shù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行量化分解和動(dòng)態(tài)調(diào)整。在具體的春運(yùn)工作中，可以根據(jù)人員的技能和工作能力，合理分配任務(wù)，并對(duì)工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過科學(xué)管理，能夠?qū)崿F(xiàn)更加高效的工作進(jìn)程，確保旅客出行的舒適和安全。
四、創(chuàng)新服務(wù)，提升出行體驗(yàn)。
鐵路員工們必須不斷創(chuàng)新服務(wù)，提升旅客出行的體驗(yàn)。包括為旅客提供貼心的咨詢，上車后為旅客指引座位，快速解決旅客的各種疑問和困惑，并定期對(duì)旅客的訴求和反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以便不斷完善服務(wù)和提升質(zhì)量。同時(shí)還要在春運(yùn)中積極嘗試新的服務(wù)方式，如提供特色飲食、設(shè)立旅游路線分享活動(dòng)，以及提供各類娛樂活動(dòng)等，為旅客帶來更加豐富多彩的旅途體驗(yàn)。
五、細(xì)致懇談，提高服務(wù)水平。
在春運(yùn)中，鐵路員工們應(yīng)該和旅客保持細(xì)致懇談，及時(shí)了解旅客的需求，聽取旅客的意見和建議。通過積極的溝通和互動(dòng)，能夠進(jìn)一步提高服務(wù)水平，讓旅客出行更加順暢輕松。同時(shí)，員工們也應(yīng)該注重自身素質(zhì)和修養(yǎng)提升，對(duì)工作的態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)做到嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)和負(fù)責(zé)，為旅客出行提供更加周到和滿意的服務(wù)。
總而言之，在春運(yùn)期間，鐵路員工們必須穩(wěn)重、細(xì)致、認(rèn)真地開展工作，保障旅客的出行安全和舒適。通過日常維護(hù)、人員儲(chǔ)備、高效管理、創(chuàng)新服務(wù)和細(xì)致懇談，員工們能夠更好地應(yīng)對(duì)春運(yùn)的各種挑戰(zhàn)，讓旅客出行更加舒適安心。同時(shí)，鐵路員工們也需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷提高自身素質(zhì)和職業(yè)水平，共同為建設(shè)鐵路強(qiáng)國(guó)做出自己的貢獻(xiàn)。
鐵路員工春運(yùn)心得篇三
春運(yùn)是一年中最重要的旅游和人口流動(dòng)季節(jié)，鐵路作為交通出行的重要組成部分，承載著億萬人民的出行需求。鐵路員工是春運(yùn)期間最為忙碌的人群之一，他們要保障旅客的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在春運(yùn)期間，鐵路員工要時(shí)刻關(guān)注安全問題，不斷提高自我安全防范意識(shí)，下面我們就來聽聽鐵路員工們的春運(yùn)安全心得體會(huì)。
一、提高安全意識(shí)是春運(yùn)的重要任務(wù)。
大多數(shù)鐵路員工在春運(yùn)之前都會(huì)接受專門的安全培訓(xùn)和考核，但是面對(duì)瞬息萬變的現(xiàn)實(shí)情況，他們需要時(shí)刻保持警覺，提高安全意識(shí)。比如，在工作期間，我們必須要時(shí)刻關(guān)注身邊的環(huán)境和旅客的行為，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取有效措施。要隨時(shí)檢查設(shè)備和車輛的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故障立即排查，確保列車行駛安全。
二、切實(shí)保障旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
在春運(yùn)時(shí)期，旅客數(shù)量龐大，鐵路員工必須保障旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。在列車上，我們需要定期巡檢車廂，確保滅火器和逃生裝置的完好性。同時(shí)，在車站面對(duì)大量旅客的時(shí)候，我們要防范盜竊、詐騙等各種違法行為，向旅客宣傳防范知識(shí)，幫助旅客掌握基本的防范技巧，共同保障旅客出行安全。
三、科學(xué)規(guī)劃、合理調(diào)度，避免出現(xiàn)延誤等突發(fā)事件。
在春運(yùn)期間，鐵路員工面臨三大挑戰(zhàn)：流量、延誤和安全。為了避免出現(xiàn)這些突發(fā)事件，我們要科學(xué)規(guī)劃、合理調(diào)度。一是嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行圖，對(duì)計(jì)劃中可能出現(xiàn)的延誤進(jìn)行提前預(yù)判，并采取行之有效的措施加以避免。二是加強(qiáng)設(shè)備和車輛維護(hù)，保障車輛的正常運(yùn)行。三是提高應(yīng)急處置能力，隨時(shí)掌握各種情況的應(yīng)對(duì)方法，確保人員和車輛安全。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、關(guān)愛旅客，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。
鐵路員工不僅要保障旅客安全，還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為旅客創(chuàng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境。在春運(yùn)期間，我們要提高服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致地為每一位旅客提供服務(wù)。比如，在車站為旅客提供定位服務(wù)、提供小家電充電、提供移動(dòng)Wi-Fi，以及為旅客提供美味的餐飲、文化娛樂節(jié)目等。通過這些服務(wù)，我們可以讓旅客渡過一個(gè)愉快的春運(yùn)時(shí)期。
五、自我調(diào)節(jié)，避免心理和身體的疲勞。
春運(yùn)期間，鐵路員工要面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力，如果沒有一種調(diào)節(jié)的方式，可能會(huì)出現(xiàn)身體和心理上的疲勞。為了保障員工的身心健康，公司會(huì)在春運(yùn)前組織開展心理健康培訓(xùn)，提供各種形式的健康調(diào)節(jié)方式，如太極拳、瑜伽、按摩等。同時(shí)，員工可以適當(dāng)放松自己，與同事交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和生活趣事，以此緩解工作壓力。
總之，春運(yùn)時(shí)期鐵路員工的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)是舉足輕重的，只有不斷加強(qiáng)自我鍛煉和培訓(xùn)，才能提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障旅客的出行安全和舒適。在春運(yùn)期間，我們鐵路員工將繼續(xù)努力，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為新時(shí)代鐵路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
鐵路員工春運(yùn)心得篇四
春運(yùn)安全有我，快樂回家有你。春節(jié)是中華民族傳統(tǒng)的重要節(jié)日，也是人們?nèi)曛凶钪匾?、最盛大的一次團(tuán)聚，因此各地鐵路部門和工作人員也在春運(yùn)期間付出了不少心血和汗水，確保每一位乘客安全快樂的回家。在此，我想分享一下自己在鐵路服務(wù)工作中的一些心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)安全防范。
我作為鐵路員工，肩負(fù)著保證春運(yùn)期間乘客安全的重要職責(zé)。在開展工作之前，我們要先對(duì)鐵路線路、設(shè)備、站車安全進(jìn)行全面檢查，確保沒有任何安全隱患。同時(shí)，我們也需要提高安全意識(shí)，加強(qiáng)安全知識(shí)的普及和培訓(xùn)，確保員工具備安全意識(shí)，能夠隨時(shí)處理各類緊急情況。
第三段：提高服務(wù)質(zhì)量。
在春運(yùn)期間，我們更需要提高服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。首先，我們需要熱情接待每一位乘客，并及時(shí)解答他們提出的問題，做到貼心耐心；其次，我們需要加強(qiáng)乘客行李、票務(wù)等管理工作，為乘客提供高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù)；最后，我們也需要提前為乘客組織好有序的候車、上車、下車過程，確保乘客出行的順暢。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
春運(yùn)期間，我們還需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同做好各項(xiàng)工作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，而且還可以提高員工間的凝聚力和溝通能力。我們需要在工作過程中不斷交流、協(xié)調(diào)、配合，克服各種困難，確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)無誤地進(jìn)行。
第五段：總結(jié)與展望。
春運(yùn)期間，我們鐵路員工不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高工作水平，為乘客提供更好服務(wù)，保證他們的出行安全舒適。我們也希望廣大乘客能夠積極遵守交通規(guī)則，尊重鐵路工作人員的辛勤付出，一起共同努力，打造一個(gè)安全、快樂的春運(yùn)節(jié)日。
鐵路員工春運(yùn)心得篇五
春運(yùn)是中國(guó)人民最為重要的春節(jié)活動(dòng)之一，也是一年中交通流量最大的時(shí)期，為了保證安全、快捷的運(yùn)輸，鐵路工作者在春運(yùn)期間倍加努力，不僅要保證鐵路設(shè)施的安全性和運(yùn)行效率，還要積極保障旅客的安全和舒適度。本文將從頭至尾側(cè)重鐵路工作者的春運(yùn)心得和體會(huì)，讓大家對(duì)于這些平凡而又不平凡的工作者有所了解。
第二段：前期準(zhǔn)備工作
春運(yùn)期間鐵路工作者的工作重心主要集中在鐵路設(shè)施的維護(hù)和旅客的服務(wù)。在春運(yùn)期間，鐵路工作者會(huì)進(jìn)行嚴(yán)密的調(diào)度，為了保證萬無一失，他們會(huì)提前做好各種準(zhǔn)備工作，如設(shè)備檢查、維修保養(yǎng)、布置車站和列車等等。所有的工作都是為了保證出行旅客的安全和流暢，在之后的運(yùn)輸中讓萬人出行更加順利。
第三段：春運(yùn)期間的工作
春運(yùn)期間，鐵路工作者常常需要面對(duì)各種突發(fā)情況，如天氣突變、設(shè)備故障、旅客安全問題等。此時(shí)，汗水已經(jīng)變?yōu)榱俗詈玫恼Z言，旅客的感謝和贊揚(yáng)也成為了最好的慰藉。為了安全、快捷地到達(dá)目的地，鐵路工作者不惜用自己的汗水和心血去保證每一次列車的堅(jiān)實(shí)和順利。
第四段：職業(yè)操守和專業(yè)技能
為了做好春運(yùn)工作，鐵路工作者需要具備專業(yè)的技能和良好的素質(zhì)。首先，他們需要熟練掌握鐵路設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)輸和調(diào)度模式，能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。其次，他們需要具備良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)精神，能夠和同事們密切協(xié)作，在工作中盡心盡職。只有具備了這些素質(zhì)，他們才能夠在春運(yùn)期間發(fā)揮最大的價(jià)值，確保萬無一失。
第五段：結(jié)語
在春運(yùn)期間，鐵路工作者用自己的汗水和心血保障萬人出行，這些默默無聞的工人們是春運(yùn)的守護(hù)者，是鐵路事業(yè)的中堅(jiān)力量。他們無私奉獻(xiàn)，將自己心中的愛和責(zé)任傳遞給每一位旅客，為國(guó)家和人民默默奉獻(xiàn)著。作為普通人的我們，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻牢記他們的辛苦和付出，珍惜春運(yùn)時(shí)期的平安和順利，為鐵路事業(yè)和祖國(guó)健康的發(fā)展貢獻(xiàn)我們微薄的力量。
鐵路員工春運(yùn)心得篇六
隨著春節(jié)的臨近，火車站逐漸變得擁擠起來，火車經(jīng)過的路線也變得更為密集，這就是傳說中的春運(yùn)。作為鐵路工作者，我們不能單純地看待這一時(shí)期，而是應(yīng)該努力準(zhǔn)備，提高自身技能，以面對(duì)這個(gè)繁忙的時(shí)期。2月初，我參加了一次鐵路春運(yùn)培訓(xùn)課程，獲得了不少收獲。在這篇文章中，我將分享我的體會(huì)和心得。
第二段：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的意義
在通常的工作中，我們不會(huì)如此頻繁、如此密集地進(jìn)行多種任務(wù)。然而，在春運(yùn)時(shí)期，每個(gè)工作人員都必須承擔(dān)巨大的責(zé)任，并保證運(yùn)輸系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，我們必須通過培訓(xùn)來學(xué)習(xí)新技能。這次培訓(xùn)，如同將所有參與者帶入了一個(gè)仿真模擬的春運(yùn)環(huán)境，讓我們了解了期間所需要的各種各樣的技能和知識(shí)，并為我們留下了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第三段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲
這次培訓(xùn)有很多課程，其中包括指導(dǎo)員的講座和護(hù)工培訓(xùn)、售票員的行業(yè)規(guī)范和技能培訓(xùn)，以及機(jī)車工人的技能培訓(xùn)等等。正如我們所聽到的，“沒有完美的人”，我們?cè)谡n堂上學(xué)到了許多新知識(shí)，在與同事的交流中也學(xué)到了很多。通過課堂討論和指導(dǎo)，我們了解了關(guān)于霧天、雪天和寒冬中列車運(yùn)行的安全知識(shí)。 我們從培訓(xùn)中獲得的信息和數(shù)據(jù)使我們更加深入地理解如何面對(duì)由春運(yùn)帶來的各種問題，并更好地滿足行業(yè)的需求。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人能力
這次培訓(xùn)不僅給我提供了更多的知識(shí)，還讓我感受到了合作和互助的力量。每個(gè)人都在小組項(xiàng)目中扮演不同的角色，共同完成一個(gè)任務(wù)。這不僅促進(jìn)了相互之間的交流和協(xié)作，還幫助我們完善個(gè)人的技能和能力。通過努力工作和改進(jìn)，我將能夠更好地維護(hù)鐵路春運(yùn)運(yùn)輸安全。正如經(jīng)典所言，“團(tuán)結(jié)就是力量”，我們必須緊密合作，才能以最佳狀態(tài)迎接春運(yùn)。
第五段：總結(jié)
這次鐵路春運(yùn)培訓(xùn)，是我職業(yè)生涯中一次非常寶貴的經(jīng)歷。我覺得我收獲了很多，包括知識(shí)、技能和團(tuán)隊(duì)合作的能力。這些經(jīng)驗(yàn)不僅增強(qiáng)了我的自信和信心，同時(shí)也讓我更好地為客戶提供服務(wù)。在這個(gè)春運(yùn)時(shí)期里，我們的目標(biāo)是確保運(yùn)輸安全和高效率，讓每一位旅客能安全到達(dá)目的地。我相信，在這次的鐵路春運(yùn)中，我將認(rèn)真執(zhí)行自己的工作，更好地表現(xiàn)出自己的能力，為乘客提供更好的服務(wù)。
鐵路員工春運(yùn)心得篇七
春運(yùn)是中國(guó)人最具特色、最隆重的年度交通周期。在這個(gè)特別的時(shí)期，鐵路黨員充滿著一份責(zé)任和使命感，他們成為了鐵路客運(yùn)工作的中堅(jiān)力量。經(jīng)過一個(gè)個(gè)春運(yùn)季節(jié)的洗禮，他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，不斷提升建議，為春運(yùn)工作奉獻(xiàn)著自己的力量。本文將分享鐵路黨員在春運(yùn)中體驗(yàn)到的心得體會(huì)。
第二段：傾聽乘客的需求。
春運(yùn)是一年中鐵路客流量較大的階段。面對(duì)熙熙攘攘的人群，鐵路黨員首先需要傾聽乘客的需求。他們?cè)谡九_(tái)上詢問乘客的信息，為乘客解答疑惑，幫助失物尋找，為乘客提供免費(fèi)飲用水。同時(shí)，鐵路黨員在列車上也需要盡可能回答乘客的問題，為他們提供舒適的旅途體驗(yàn)。
第三段：保障安全。
春運(yùn)期間由于人流量的增多，安全問題成為大家關(guān)心的焦點(diǎn)。鐵路黨員在春運(yùn)期間遵守相關(guān)的規(guī)定和制度，認(rèn)真進(jìn)行安全檢查，保證列車安全運(yùn)行。他們還要在列車上及時(shí)發(fā)現(xiàn)疫情，做好預(yù)防工作。在應(yīng)對(duì)行駛中發(fā)生的各種破損和意外事故時(shí)，鐵路黨員贏得了廣大乘客的信賴。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
春運(yùn)期間鐵路黨員需要嚴(yán)格遵守作息規(guī)律，堅(jiān)持工作，確保列車數(shù)量和質(zhì)量能滿足乘客的需求。然而，鐵路黨員是人類，不可能一切順利，問題會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。因此，團(tuán)隊(duì)協(xié)作變得格外重要。鐵路黨員之間需要密切協(xié)調(diào)，在遇到問題時(shí)互相幫助并迅速解決?？梢杂脷w屬感和精神力量來贏得春運(yùn)的勝利。
第五段：總結(jié)。
春運(yùn)是一次難得的鍛煉和提高機(jī)會(huì)。鐵路黨員在這個(gè)階段中通過不斷的實(shí)踐，調(diào)整自身，在工作中發(fā)揚(yáng)了共產(chǎn)黨員的精神，展現(xiàn)了社會(huì)治理的重要性。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的技能和思想，鐵路黨員得以為自身和它人積累新的知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。春運(yùn)讓鐵路黨員學(xué)會(huì)了如何以團(tuán)結(jié)協(xié)作的方式解決問題和應(yīng)對(duì)困難。面對(duì)來自全國(guó)各地的乘客，他們表現(xiàn)得時(shí)刻保持良好的國(guó)民素質(zhì)，成為春運(yùn)的推動(dòng)力。
鐵路員工春運(yùn)心得篇八
鐵路春運(yùn)是每年的重頭戲，作為鐵路工作者，我們的任務(wù)是確保旅客們平安、準(zhǔn)時(shí)地到達(dá)目的地。為此，鐵路部門在春運(yùn)前期會(huì)舉行一系列的培訓(xùn)，以提升工作人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。在此次培訓(xùn)中，我受益匪淺，下面將就我的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，與大家分享。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容。
在鐵路春運(yùn)培訓(xùn)中，主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括列車駕駛技巧、旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置等多個(gè)方面。其中列車駕駛技巧是最重要的一環(huán)，在講授中，我們了解到列車行駛遵循的是安全第一、確保準(zhǔn)點(diǎn)、服務(wù)至上的原則，同時(shí)對(duì)于制動(dòng)、起動(dòng)、調(diào)速、轉(zhuǎn)彎等技藝進(jìn)行了詳細(xì)的講授。而在旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，我們學(xué)習(xí)了如何提高旅客滿意度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，例如在列車衛(wèi)生、餐飲服務(wù)、車廂溫度等方面提出了高標(biāo)準(zhǔn)要求。
第二段：培訓(xùn)效果。
參加鐵路春運(yùn)培訓(xùn)使我受益匪淺。在培訓(xùn)中，我們共同探討了許多實(shí)際問題，并通過互相交流，不斷進(jìn)步。學(xué)習(xí)如何優(yōu)化列車駕駛、如何提高服務(wù)品質(zhì)，都是對(duì)我們?nèi)粘９ぷ髦械母倪M(jìn)和提升。此外，更是讓我們真正體會(huì)到了安全第一的理念，情感上也得到了加強(qiáng)。
第三段：培訓(xùn)體驗(yàn)。
盡管鐵路春運(yùn)培訓(xùn)期間壓力非常大，因?yàn)槲覀冎肋@是為了讓春運(yùn)季的工作能夠更加精細(xì)、更具品質(zhì)，然而，整個(gè)培訓(xùn)過程還是充滿了不少感動(dòng)和溫馨。在隨機(jī)采訪中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)工作人員都具有高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，他們?cè)诖哼\(yùn)期間不像其他職業(yè)一樣前所未有的認(rèn)真和投入，他們?nèi)杖找挂沟毓ぷ鳎瑸榈氖莿?chuàng)造更好的旅行經(jīng)驗(yàn)。這讓我感到非常自豪，也更加確定了自己職業(yè)的正確性。
第四段：成長(zhǎng)收獲。
在整個(gè)鐵路春運(yùn)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)和技巧，這使我在工作中有了很大的提升。但是更令我感到愉悅的是，我感到了自己的成長(zhǎng)。從以前的新手到現(xiàn)在的老司機(jī)，我漸漸有了學(xué)有所用的感覺。同時(shí)，在培訓(xùn)中我也學(xué)到了很多交流和溝通的技巧，這讓我更加有信心去面對(duì)各種困難，也讓我對(duì)未來崗位所面臨的挑戰(zhàn)更加有信心。
第五段：總結(jié)。
總體而言，鐵路春運(yùn)培訓(xùn)對(duì)于我們的工作意義非凡。它提高了我們的專業(yè)技能和服務(wù)素養(yǎng)，也讓我們?cè)谇楦猩嫌辛思訌?qiáng)。這是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)平臺(tái)，我們通過學(xué)習(xí)更好地適應(yīng)了工作，并在其中成長(zhǎng)。通過此次培訓(xùn)，我們更加感受到“以人為本”的理念，期待在春運(yùn)期間為旅客們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
鐵路員工春運(yùn)心得篇九
記得在電視上觀看世博會(huì)時(shí)，看到志愿者為游客們耐心解答疑惑，游客們滿意會(huì)心的笑了。心中就會(huì)萌生一個(gè)人念頭，如果有機(jī)會(huì)，我一定要去當(dāng)志愿者。剛好今年春運(yùn)期間南寧火車站招志愿者，我毫不猶豫的報(bào)了名。經(jīng)過這幾天的志愿活動(dòng)，我的內(nèi)心產(chǎn)生了許多的感慨，一個(gè)小小的志愿者，能夠做的只有一點(diǎn)點(diǎn)很小的事情，但是一個(gè)淡淡的微笑真的能讓回家的旅客增添許多的光彩，雖然冬日寒冷，但是我們活力無限；雖然沒有報(bào)酬，但是我們熱情不減。作為南寧火車站春運(yùn)期間的一名志愿者，我不求從中得但是到什么現(xiàn)實(shí)的東西，只想能盡自己的一份心力，為他人提供哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的幫助，哪怕只是一個(gè)微笑，也會(huì)在寒冷的冬日上給旅客送上溫暖的祝福。
我知道志愿者是一件很鍛煉、很有意義的事情，能學(xué)到很多在學(xué)校里無法得到的知識(shí)。這是學(xué)校學(xué)長(zhǎng)們經(jīng)常給我們所灌輸?shù)?，此次參加的?shí)踐活動(dòng)也正印證了這一點(diǎn)。在活動(dòng)中進(jìn)行小團(tuán)隊(duì)組合的方式，提高了我們交流表達(dá)的能力和技巧，讓我們體會(huì)到了“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。實(shí)踐中也讓我們多接觸社會(huì)，敢于發(fā)問，將我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。進(jìn)入了志愿者們共同生活的地方，有收獲，也有疑問，甚至有些無奈，但都無妨，我體驗(yàn)過了，了解了。
身為南寧志愿者的經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順，相反，在上崗前就了小問題，我和我的組員對(duì)志愿者們的工作還不熟悉，可是我們也在努力工作。也許是春運(yùn)的原因吧，那里的人流量把我給嚇住了，幾乎是時(shí)時(shí)刻刻擠滿了人，我看到早班的同學(xué)一直在忙著回答游客的問題。當(dāng)時(shí)我就覺得志愿者工作是要的，可以給乘客的信息咨詢是工作的主要點(diǎn)。有上網(wǎng)本可以查詢乘客需要的鐵路線路，為乘客回應(yīng)?？斓?3：00時(shí)向早班的志愿者請(qǐng)教了一番，對(duì)工作更為詳細(xì)的了解，也知道了乘客想知道的內(nèi)容，這對(duì)于工作有很大的幫助。接下來正式換班上崗了，一上崗就有旅客向咨詢應(yīng)該往哪號(hào)窗口買動(dòng)車票，由于做了功課，我微笑著自信的對(duì)她說，請(qǐng)到8號(hào)窗口。她也微笑著說了一句“謝謝！”當(dāng)時(shí)我就感受到了做志愿者的價(jià)值所在，這帶給我的是內(nèi)心的喜悅和被需要的那份榮譽(yù)。這給我整個(gè)下午的工作帶來了的信心。咨詢的乘客多，我和伙伴就一直在忙著回答乘客的問題。剛開始有點(diǎn)不太熟悉，有些乘客問到的地方不知道，也就無法幫助，有時(shí)候是班長(zhǎng)帶著我們?nèi)椭丝徒獯?，大?5分鐘的工作，可以很熟練的回答乘客的咨詢。遇到有些游客要退票的地方，我告訴他們?nèi)?6號(hào)窗口就可以了，贏得了許多游客的贊許。這讓很開心。大多數(shù)的旅客總是能以微笑去回應(yīng)的問題，經(jīng)常也有了旅客的感謝！這也讓我體驗(yàn)到了做志愿者的快樂，別人的一句“謝謝”最好的報(bào)答。我漸漸喜歡上了這份工作。
中間在售票大廳還遇到了幾個(gè)外國(guó)人，和交流對(duì)來說有點(diǎn)上能讓彼此理解對(duì)方想要表達(dá)的意思，也幫助了的！有趣的外國(guó)人，他想買4張去桂林的火車票，可是排錯(cuò)隊(duì)伍了，后來他們說看到我一直在微笑著并且和一些人耐心的交談，而且從穿著和帶的牌看猜到這可能就是中國(guó)的志愿者。然后我和他說到16號(hào)窗口可以買到票，他們走了兩步又回來了，他問我16號(hào)窗口不是退票窗口嗎？我耐心的和他們解釋了。最后他們說其實(shí)我們不怎么會(huì)說中文，我說那里是買過國(guó)際票的別擔(dān)心，去到那里就有人專門為你們服務(wù)的，他們會(huì)心的笑了，連說幾聲謝謝。就去排隊(duì)買票了。我當(dāng)時(shí)就覺得外國(guó)人真是好學(xué)好問，也挺幽默的。當(dāng)然，這其中的趣事還有很多，我想說，身為南寧火車站志愿者的工作是辛苦的，但同時(shí)也是快樂的。對(duì)我來說，春運(yùn)志愿者就是那一份份破爛不堪的“地圖”，平凡卻不可或缺，剛開始每天都有更新，每天都有收獲，有些事經(jīng)常銘記心頭。作為一名志愿者，我知道那是一份深沉的感動(dòng)和真切的存在感，告訴自己：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，發(fā)揚(yáng)那種優(yōu)秀的志愿精神，服務(wù)社會(huì)。
鐵路員工春運(yùn)心得篇十
近年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，春節(jié)成為國(guó)人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一。每年的春運(yùn)期間，億萬人口涌向家鄉(xiāng)，返鄉(xiāng)過年，這使得鐵路交通承載了極大的壓力。為了確保春運(yùn)期間的順利進(jìn)行，鐵路工作者成為了春運(yùn)的守護(hù)人。在一次次的春運(yùn)中，鐵路工作者深刻體會(huì)到了守護(hù)人的責(zé)任和使命。以下是我的一些心得體會(huì)。
第一段，春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作
春運(yùn)是一場(chǎng)全國(guó)性的大考，進(jìn)行這場(chǎng)考試，鐵路工作者的準(zhǔn)備工作可謂是極其繁重而嚴(yán)謹(jǐn)。首先是營(yíng)造良好的運(yùn)行環(huán)境，對(duì)車站設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維修，確保每一個(gè)站點(diǎn)的安全和便利。其次是制定合理的運(yùn)輸方案，安排合理的班次和途程，確保旅客的出行更加順暢。最后，是全力加強(qiáng)值班和巡邏，提高安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
第二段，春運(yùn)期間的身體力行
春運(yùn)期間，鐵路工作者以身作則，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)旅客的關(guān)懷和服務(wù)。無論是站務(wù)員、引導(dǎo)員、列車長(zhǎng)還是司機(jī)，每一位鐵路工作者都以飽滿的熱情和專業(yè)素養(yǎng)投入到自己的工作中。他們微笑著與旅客交談，快速而有序地為旅客辦理各項(xiàng)手續(xù)，盡力減少旅客的等待時(shí)間。他們時(shí)刻保持警覺，細(xì)心觀察每位旅客的需要，及時(shí)提供幫助和解答疑問。
第三段，面對(duì)突發(fā)情況的冷靜應(yīng)對(duì)
春運(yùn)期間，各種突發(fā)情況時(shí)有發(fā)生，例如天氣突變、列車故障、惡劣客情等，這對(duì)鐵路工作者是一次次的考驗(yàn)。在我參與的一次春運(yùn)中，我經(jīng)歷了一次大雪封路的情況。在這種情況下，我們第一時(shí)間與各方聯(lián)系，組織開展應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，確保列車安全運(yùn)行。在應(yīng)對(duì)客情問題時(shí)，我們始終保持冷靜和耐心，與旅客進(jìn)行有效的溝通和解釋，盡力安撫他們的情緒。
第四段，工作中的自我調(diào)節(jié)和提升
在春運(yùn)期間，鐵路工作者需要面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的工作，緊張的工作負(fù)荷和各種不可預(yù)知的問題。面對(duì)這些壓力，工作者們需要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和提升。我在與同事的交流中了解到，很多人會(huì)通過參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)知識(shí)和技能來提升自己的專業(yè)素質(zhì)。此外，他們也會(huì)積極參加員工文化活動(dòng)，通過交流和放松來緩解壓力，保持良好的心理狀態(tài)。
第五段，鐵路春運(yùn)的意義和價(jià)值
鐵路春運(yùn)是國(guó)家賦予鐵路工作者的一項(xiàng)神圣使命，守護(hù)人的身份更是與責(zé)任緊密相連。正是因?yàn)樗麄兊母冻觯疟Ｕ狭舜汗?jié)期間億萬人民的出行需求，為他們營(yíng)造了一個(gè)溫暖和諧的旅途。鐵路春運(yùn)展現(xiàn)了中國(guó)鐵路工作者的精神風(fēng)貌和職業(yè)操守，表達(dá)了中華兒女對(duì)家鄉(xiāng)的思念和向往。鐵路春運(yùn)不僅是一次交通運(yùn)輸?shù)氖⑹拢侵腥A民族凝聚力和社會(huì)文明的體現(xiàn)。
總結(jié)：鐵路春運(yùn)守護(hù)人是一群無私奉獻(xiàn)，默默守望的人群。他們?cè)谌粘９ぷ髦蟹e累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)水平。在春運(yùn)期間，他們用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，無私奉獻(xiàn)，默默奮斗。他們的工作為我們提供了便利，為我們的生活添了一份溫暖。值得我們敬佩和感謝！
鐵路員工春運(yùn)心得篇十一
3月20日，北京鐵路局團(tuán)委在中國(guó)鐵道博物館召開20xx年鐵路春運(yùn)志愿者總結(jié)表彰暨學(xué)雷鋒座談會(huì)。北京市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心、北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)學(xué)校志愿者代表參加會(huì)議。
會(huì)上，授予105名志愿者為北京鐵路局春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)“優(yōu)秀志愿者”;授予北京站等14個(gè)基層單位和北京城市學(xué)院等8所高?！皟?yōu)秀組織單位”稱號(hào)。同時(shí)，在回顧工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，與志愿者組織、各大高校和志愿者代表就雙方進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作、積極運(yùn)用成果、完善組織管理與運(yùn)營(yíng)保障等內(nèi)容進(jìn)行了深入探討。
據(jù)了解，20xx年春運(yùn)期間，北京鐵路局、市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心連續(xù)第四年面向社會(huì)招募青年志愿者參與北京鐵路春運(yùn)工作，也是連續(xù)第三年組織實(shí)施“志愿北京?春風(fēng)行動(dòng)”這一全市志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)、大力支持下，超前謀劃、及早動(dòng)手，全面、細(xì)致地部署各項(xiàng)籌備工作，在較短時(shí)間內(nèi)形成了完善的整體工作格局和切實(shí)可行的運(yùn)行機(jī)制，為春運(yùn)志愿者活動(dòng)開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
自1月26日春運(yùn)首日，由8所高校780名高校大學(xué)生組成的社會(huì)青年志愿者和300余名鐵路青年志愿者兩個(gè)群體，在北京、北京西、北京南等車站同步上崗，開展乘降咨詢、購票引導(dǎo)、秩序維護(hù)、安全宣傳、文明提示、客流調(diào)查以及為重點(diǎn)旅客提供從實(shí)名制驗(yàn)票到進(jìn)站乘車的“一站式”志愿服務(wù)等?；顒?dòng)期間，志愿者們始終以飽滿的熱情、一流的服務(wù)、真誠的微笑服務(wù)南來北往的旅客，贏得社會(huì)的廣泛認(rèn)可和好評(píng)，為全局春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)各項(xiàng)工作圓滿完成發(fā)揮了積極的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20春運(yùn)的40天中，志愿者累計(jì)上崗15680人次，服務(wù)時(shí)間達(dá)到67900小時(shí)，直接服務(wù)旅客達(dá)80余萬人次。
鐵路員工春運(yùn)心得篇十二
春運(yùn)是一個(gè)全國(guó)上下人員流動(dòng)最密集的時(shí)期，也是對(duì)鐵路工作人員最大的考驗(yàn)。在這個(gè)特殊時(shí)期，鐵路工作人員肩負(fù)著巨大的責(zé)任和使命，他們守護(hù)著每一位旅客的出行安全與順利。作為鐵路工作人員，我深感榮幸和責(zé)任重大。經(jīng)過多年春運(yùn)的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)春運(yùn)的守護(hù)人心得有了一些體會(huì)，下面我將分享給大家。
第二段：心態(tài)守護(hù)
在春運(yùn)期間，我發(fā)現(xiàn)保持良好的心態(tài)是非常重要的。首先，作為一名鐵路工作人員，我們必須時(shí)刻保持信心和耐心。春運(yùn)期間人流量大，各種突發(fā)情況層出不窮，但我們不能因此而慌亂或消沉。相反，我們要保持冷靜和樂觀，用寬容和服務(wù)的態(tài)度面對(duì)各種問題和困難。其次，我們要關(guān)注旅客的需求和感受。從旅客的角度思考問題，設(shè)身處地為他們著想，及時(shí)處理他們的投訴和意見，不僅能有效化解沖突，也能增強(qiáng)旅客對(duì)我們鐵路工作人員的信任和滿意度。
第三段：安全守護(hù)
春運(yùn)期間，安全是我們工作的重中之重。首先，我們要做好車站和列車的安全檢查工作。仔細(xì)檢查車站設(shè)施和設(shè)備的安全性，保證列車各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)的符合，確保旅客的乘車安全。其次，我們要加強(qiáng)旅客安全教育。通過廣播和宣傳手段，及時(shí)向旅客傳遞安全信息和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)他們自覺遵守安全規(guī)定，確保行車過程中的安全。最后，我們要注重火車站和列車的消防工作。加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)和檢修，設(shè)置消防通道和滅火器材，為旅客提供一個(gè)安全的出行環(huán)境。
第四段：服務(wù)守護(hù)
春運(yùn)期間，服務(wù)是鐵路工作人員最重要的職責(zé)之一。首先，我們要提供全方位的服務(wù)。為了滿足旅客的多樣化需求，我們?cè)谲囌竞土熊嚿咸峁└鞣N便利設(shè)施和服務(wù)，如無障礙設(shè)施、休息區(qū)、自助服務(wù)設(shè)備等。其次，我們要加強(qiáng)人性化服務(wù)。在與旅客接觸和交流的過程中，我們要表現(xiàn)出熱情和耐心，關(guān)心他們的需求和困難，提供解答和幫助。最后，我們要提高服務(wù)質(zhì)量。通過培訓(xùn)和交流，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和技能，不斷提升自身的服務(wù)水平，為旅客提供更好的出行體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)
春運(yùn)期間，作為一名鐵路工作人員，守護(hù)人的心是我們永恒的追求。在這個(gè)特殊時(shí)期，我們要保持良好的心態(tài)，關(guān)注旅客的需求和感受；我們要把安全放在首位，做好車站和列車的安全檢查，加強(qiáng)旅客的安全教育，注重消防工作；我們要提供全方位的服務(wù)，為旅客提供便利設(shè)施和人性化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過這些舉措，我們將守護(hù)每一位旅客的心，讓他們?cè)诖哼\(yùn)中感受到我們的關(guān)懷和溫暖。從而為春運(yùn)增添一份溫馨和歡樂。
在春運(yùn)期間，每個(gè)鐵路工作人員都是春運(yùn)守護(hù)人，我們不僅要保障旅客的出行安全，還要細(xì)心呵護(hù)他們的需求和感受。這是我們鐵路工作人員的使命，也是我們對(duì)春運(yùn)守護(hù)人心得的最重要體會(huì)。我們將繼續(xù)努力，以更好的狀態(tài)和服務(wù)，為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的力量。
鐵路員工春運(yùn)心得篇十三
在春運(yùn)期間，鐵路作為重要的交通工具，每年都迎來大量的旅客。如何確保春運(yùn)期間的鐵路運(yùn)輸安全，保障旅客順利出行，鐵路聯(lián)防員的工作變得尤為重要。經(jīng)過數(shù)年的實(shí)踐，鐵路聯(lián)防員們積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。以下將從五個(gè)方面介紹鐵路聯(lián)防員春運(yùn)的心得體會(huì)。
一、強(qiáng)化安全意識(shí)，做好預(yù)防工作。鐵路聯(lián)防員在春運(yùn)期間要始終保持高度的警覺性，隨時(shí)準(zhǔn)備處理各種突發(fā)情況。同時(shí)，還要加強(qiáng)旅客安全教育，提高旅客的安全意識(shí)，加強(qiáng)旅客自覺配合的意識(shí)。此外，鐵路聯(lián)防員要做好各種應(yīng)急預(yù)案的制定和訓(xùn)練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和水平。
二、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，確保安全無誤。春運(yùn)期間，鐵路部門出臺(tái)了一系列的制度和規(guī)定，鐵路聯(lián)防員要認(rèn)真執(zhí)行，并做好相關(guān)記錄。例如，對(duì)于旅客的身份證、車票校驗(yàn)等操作，聯(lián)防員要做好記錄，以便核查有關(guān)信息。另一方面，對(duì)于存在安全隱患的旅客，鐵路聯(lián)防員要及時(shí)予以制止和處理，確保鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?BR> 三、對(duì)乘車旅客進(jìn)行身份核查，杜絕各種行為?，F(xiàn)如今，社會(huì)上存在著各種不良行為，為了防止惡意人員混進(jìn)鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)，鐵路聯(lián)防員要加強(qiáng)對(duì)乘客身份的核查。并對(duì)帶有打火機(jī)、刀具、易燃易爆品等違禁品進(jìn)行檢查。立即把有異常情況的乘客移交給鐵路公安人員進(jìn)行處理。
四、準(zhǔn)確掌握各種信息，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸安全。春運(yùn)期間，大量農(nóng)民工需要回家過年，這就涉及到一批批鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸。鐵路聯(lián)防員要準(zhǔn)確掌握各種運(yùn)輸信息，細(xì)心檢查鮮活農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)做好保護(hù)和監(jiān)管工作，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品安全運(yùn)輸。
五、做好對(duì)旅客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高旅客出行舒適度。春運(yùn)期間，旅客出行的時(shí)間較長(zhǎng)，而且需要面對(duì)列車擁擠和室內(nèi)空氣質(zhì)量等問題。鐵路聯(lián)防員要積極提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為旅客提供更為溫馨舒適的出行環(huán)境。
綜上所述，鐵路聯(lián)防員春運(yùn)期間的心得體會(huì)主要涉及到安全意識(shí)的強(qiáng)化、制度執(zhí)行的認(rèn)真、身份核查的嚴(yán)格、信息掌握的準(zhǔn)確和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)等方面。經(jīng)過多年實(shí)踐，鐵路聯(lián)防員積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)他們今后的工作也是非常有幫助的。希望在鐵路聯(lián)防員的共同努力下，鐵路春運(yùn)安全暢通，旅客出行愉快。
鐵路員工春運(yùn)心得篇十四
第一段：工作的初衷和責(zé)任（引言）。
鐵路，作為國(guó)家重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，承載著數(shù)以百萬計(jì)旅客的出行和大量貨物的運(yùn)輸任務(wù)。作為鐵路員工，我們深感自己肩負(fù)著重要的責(zé)任和使命。加入鐵路行業(yè)，我們不僅是為了謀生，更是為了參與到國(guó)家建設(shè)和發(fā)展中。在鐵軌上行進(jìn)時(shí)，我們時(shí)刻保持著高度的警惕和責(zé)任感，對(duì)自己的工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)旅客和貨物負(fù)責(zé)。
第二段：嚴(yán)守職業(yè)操守和安全標(biāo)準(zhǔn)。
鐵路是一條千古不變的線路，它的安全至關(guān)重要。作為鐵路員工，我們時(shí)刻牢記自己的職業(yè)操守和安全標(biāo)準(zhǔn)。我們要遵循規(guī)章制度，嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行工作，確保鐵路的安全運(yùn)行。我們要身體力行，崇尚技術(shù)，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)和提升，既要精通自己的崗位，也要對(duì)整個(gè)鐵路系統(tǒng)有深入了解。只有這樣，我們才能更好地保障旅客和貨物的安全。
第三段：關(guān)心旅客和服務(wù)質(zhì)量。
鐵路是國(guó)內(nèi)外旅客出行的重要工具，我們鐵路員工的職責(zé)就是確保旅客出行的安全快捷和舒適。我們要認(rèn)真對(duì)待每一位旅客，時(shí)刻關(guān)注他們的需求和安全。我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，化繁為簡(jiǎn)，盡可能地滿足旅客的需求。無論是熱情的問候、精心準(zhǔn)備的餐飲，還是細(xì)致入微的服務(wù)細(xì)節(jié)，都是我們對(duì)旅客的一份關(guān)懷和尊重。
第四段：團(tuán)結(jié)協(xié)作和艱辛付出。
鐵路運(yùn)營(yíng)涉及眾多崗位和環(huán)節(jié)，需要各個(gè)部門之間的良好協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作。作為鐵路員工，我們要時(shí)刻保持團(tuán)結(jié)一心，互相支持和幫助。在平常的工作中，我們要積極主動(dòng)地溝通和協(xié)作，共同解決問題，共同克服困難。盡管鐵路工作的辛苦和壓力不可忽視，但我們時(shí)刻銘記著自己的使命，付出艱辛努力，不辜負(fù)國(guó)家和人民的期望。
作為鐵路員工，我們從工作中不僅收獲著成績(jī)和榮譽(yù)，更是在不斷提高自己的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人生的成長(zhǎng)和價(jià)值。通過日復(fù)一日的工作，我們學(xué)會(huì)了堅(jiān)持和堅(jiān)韌，學(xué)會(huì)了迎難而上和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我們不僅獲得了專業(yè)技能，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。這些都是我們成長(zhǎng)的重要財(cái)富，不僅是為了自己，也為了更好地為鐵路事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
作為鐵路員工，我們始終站在鐵路前線，肩負(fù)著守護(hù)旅客和貨物安全的重任。我們嚴(yán)守職業(yè)操守和安全標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)心旅客和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作和互相支持，不斷提升自己和實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。我們時(shí)刻牢記自己的使命，始終懷揣著對(duì)鐵路事業(yè)的深情，為國(guó)家的繁榮和人民的福祉貢獻(xiàn)自己的力量。鐵路員工的心得體會(huì)，就是一份真誠而無畏的勞動(dòng)者情懷。
鐵路員工春運(yùn)心得篇十五
新年首月13日，伴隨鐵路春運(yùn)洪鐘響徹華夏大地第一聲，來客運(yùn)段支援春運(yùn)剛?cè)肼毎部禉C(jī)務(wù)段實(shí)習(xí)生的我，有幸同溫州車隊(duì)溫州三組一道，值乘春運(yùn)首列溫州開往西安的2906/7次列車。
天剛蒙蒙亮，我們一字形排列的雙人隊(duì)伍，踩著曦曦晨光，沐浴著清新薄霧，精神抖擻的向車站走去。春運(yùn)的第一天我們出乘了。
一走進(jìn)溫州車站，濃厚的春運(yùn)氣息撲面而來，懸掛在站舍頂端的“平安春運(yùn)，有序春運(yùn)，溫馨春運(yùn)”黃底紅字標(biāo)語，映照著朝霞既異常醒目，又催人奮進(jìn)。候車室滿滿登登座無虛席，站前廣場(chǎng)川流不息的人群，似乎想把數(shù)九寒冬的冷汽驅(qū)散。
7點(diǎn)零零分快2906次列車從溫州站徐徐開出，我們的春運(yùn)首列值乘工作開始了。說來恐怕令人不信，我自知道支援春運(yùn)要當(dāng)列車員時(shí)起，就一直激動(dòng)不已。我出生在甘肅慶陽偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，直到來西安讀大學(xué)才見到火車的我，對(duì)颯爽英姿的列車員說不清有多羨慕。能當(dāng)列車員，那可是在我上學(xué)時(shí)就向往的工作埃前天才到溫州車隊(duì)報(bào)到，今天我就在首列春運(yùn)的列車上工作了，你說怎能不激動(dòng)呢。
我一邊想，一邊按照車長(zhǎng)交代的“自我介紹、拖地倒水、整理行李架、去向登記”等始發(fā)作業(yè)程序，里里外外忙個(gè)不停。還好，盡管車站候車人多，但我值乘6號(hào)車廂始發(fā)剛剛滿員，各項(xiàng)作業(yè)做起來還算順當(dāng)。不知不覺中列車到麗水站，下車的不多，上車可不少。當(dāng)12點(diǎn)20分義烏站開車，我的車廂已嚴(yán)重超員，整理行李架、清掃車廂衛(wèi)生已覺得困難費(fèi)勁。
“請(qǐng)讓讓，麻煩抬下腳，謝謝!”列車上，我拿著掃把和簸箕忙碌在擁擠的人群中。盡管車廂內(nèi)溫度適宜，我的汗水還是滑過臉頰滴落到地上。
“小伙子，人擠成這樣，車廂也不是很臟，休息一下吧!再說你穿成這樣，還戴頂帽子，這樣干活多累啊!”一位花白頭發(fā)的老人看在眼里，微笑地對(duì)我說。
列車停了又開開了又停，就是不見人少。有個(gè)年輕的媽媽，帶著兩個(gè)小孩，最小的一個(gè)才剛剛會(huì)走路，手中還有很多行李。我們車長(zhǎng)巡視車廂發(fā)現(xiàn)了她娘兒仨人擠在兩節(jié)車廂的連接處，就重點(diǎn)照顧性的在休息車給她補(bǔ)了張臥鋪，然后一手抱著她的孩子，一手拎著行李，在杭州站的站臺(tái)上走了10節(jié)車廂把她送上了臥鋪。經(jīng)過我旁邊的時(shí)候，我看著車長(zhǎng)的背影很久很久，心想能幫助他人我們自己也會(huì)滿足。
車廂里還有位年輕的先生也頗使我感動(dòng)。我知道他是從麗水上車的，帶個(gè)背包領(lǐng)個(gè)四歲左右孩子，做在車廂過道中，上車不多時(shí)孩子就睡著了。我每去開車門經(jīng)過他身邊時(shí)都要起身讓我。有一次我發(fā)現(xiàn)他身邊的座位空了，就讓他先坐下，等有人來就再讓。他對(duì)我說：“我的孩子在睡覺，我怕一會(huì)兒打瞌睡著了壓到他，還是就這樣坐著吧?！蔽耶?dāng)時(shí)看了眼熟睡的孩子，朝他點(diǎn)了點(diǎn)頭便離開了。
杭州站開車后換班吃飯時(shí)，師傅的問寒問暖，勾起我對(duì)兒時(shí)記憶，小的時(shí)候我的媽媽也像車長(zhǎng)一樣，一手拎著東西一手抱著我，我的爸爸也像那位旅客爸爸一樣生怕壓到我而很多晚上都不敢深睡。親情讓車廂使我有在家的感覺，春運(yùn)第一天的滋味真的讓我回味無窮。
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鐵路員工春運(yùn)心得篇十六
怡然。
進(jìn)則毅然身任天下之重，退則怡然了無慍戚之容。
回望志愿行，無悔青春路。
從11月開始招募暖冬行動(dòng)春運(yùn)志愿者到參加春運(yùn)面試、急救培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、紅線培訓(xùn)、體能測(cè)試、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn)、健康證辦理直到203月11日我們小組在南充火車站服務(wù)的最后一天，前前后后小半年的時(shí)間，我見證了一些志愿者小伙伴被淘汰、體檢不合格、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開、違反組織紀(jì)律性被退回母校。春運(yùn)志愿者們從最初對(duì)服務(wù)的生疏，不上手到如今對(duì)服務(wù)項(xiàng)目---在進(jìn)站口維持秩序、在候車室引導(dǎo)車次、在售票廳幫助取購票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐?、查詢車次、主?dòng)送盲人，殘疾人到站臺(tái)、新聞稿的撰寫等等都得心應(yīng)手。前前后后為期四十天的春運(yùn)，本是我們回家和親朋好友團(tuán)聚的時(shí)間，我們卻選擇了留在南充奉獻(xiàn)自己，守衛(wèi)千千萬萬旅客的回家路，默默耕耘著，為這個(gè)寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。
每天早上7點(diǎn)起床，洗漱、吃飯、擠公交，8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)南充站的志愿服務(wù)亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍(lán)包，我們整裝待發(fā)開始了一天忙碌且充實(shí)的服務(wù)。剛至崗位，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運(yùn)志愿服務(wù)工作中去。向來來往往的旅客親切地道一聲問候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。
“有一天我看到一個(gè)老婆婆行李堆了一堆，她身邊又沒有年輕人陪同，于是跑過去幫助她，她還不樂意，用眼睛瞪著我說不要你們弄，我沒錢給你們，我說我們是志愿者不要旅客錢，她還是不信，一把手將行李搶了過去，我真的是出于好心，可是……”下班時(shí)一個(gè)志愿者向我訴著苦，很是委屈。我安慰著她說，這樣的情況在以后的服務(wù)中會(huì)經(jīng)常遇到，旅客經(jīng)常誤會(huì)我們是火車站收費(fèi)幫忙提行李上火車的“小紅帽”,所以老婆婆那樣對(duì)你很正常，你不要放在心上。
年春運(yùn)志愿者在共青團(tuán)順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、南充火車站工作人員、怡然志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項(xiàng)目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞溫情春運(yùn)。帶著平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好的總目標(biāo)，我們更加細(xì)致周到地服務(wù)旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運(yùn)志愿者的.關(guān)心和溫暖。
在整個(gè)服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運(yùn)志愿者助“無聲”老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、“屈膝”為老人緩解疼痛等等。這一次春運(yùn)經(jīng)歷對(duì)我們來說彌足珍貴，在以后的日子里雖不再擁有南充春運(yùn)志愿者的身份，但幫助他人，服務(wù)社會(huì)，我們從未止步。
身處新時(shí)代，我們認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極投身志愿活動(dòng)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，在力所能及的范圍內(nèi)，用心去感恩和奉獻(xiàn)社會(huì)，保障成千上萬旅客的回家路樂此不疲。回望志愿行，我們自豪地說道，無悔青春！
鐵路員工春運(yùn)心得篇一
中國(guó)的春運(yùn)是一年一度的重頭戲，成千上萬的人會(huì)踏上回家的路途。為確保春運(yùn)期間的平穩(wěn)、有序，許多鐵路黨員堅(jiān)守在崗位上，為春運(yùn)添磚加瓦。他們是春運(yùn)的重要組成部分，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文將從鐵路黨員的視角出發(fā)，談?wù)勊麄冊(cè)诖哼\(yùn)中的感悟和心得。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性。
春運(yùn)期間，鐵路黨員要為旅客做好各種準(zhǔn)備工作，確保旅客的行程順暢。在我工作的車站，我們提前安排了確保旅客能如期到達(dá)目的地的各項(xiàng)措施。在經(jīng)過多年的實(shí)踐中，我們還總結(jié)了一套科學(xué)的應(yīng)急處理方案，以便應(yīng)對(duì)一些意外的情況。準(zhǔn)備工作細(xì)致周到的鐵路黨員，讓春運(yùn)順利進(jìn)行成為可能。
第三段：服務(wù)態(tài)度的重要性。
在春運(yùn)期間，旅客的數(shù)量龐大，各樣需求也不一樣。鐵路黨員在工作中始終要保持熱情、微笑，努力提供旅客所需的各種幫助和服務(wù)。無論是為旅客解答咨詢，還是盡力滿足旅客的各種需求，都需要我們充分體現(xiàn)出鐵路黨員應(yīng)有的熱情和耐心。這樣不僅能為旅客提供清涼、便利的服務(wù)，更能傳遞出和諧與溫情。
第四段：性格與素質(zhì)的影響。
鐵路黨員的服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)不僅僅受到培訓(xùn)和工作的影響，更受到鐵路人的內(nèi)在品質(zhì)和決心影響。在我自己工作的車站，我經(jīng)?？吹阶吭降墓ぷ骱头?wù)由于鼓勵(lì)改變了促進(jìn)人們工作和生活的品質(zhì)所產(chǎn)生的積極結(jié)果。在春運(yùn)期間，優(yōu)良素質(zhì)和良好的態(tài)度可以帶來暖流，讓旅客感到被尊重和關(guān)懷。在疲憊及碰到困難時(shí)，好的性格也是鐵路黨員一項(xiàng)重要的精神支柱。
第五段：感悟總結(jié)。
在春運(yùn)結(jié)束之際，我們能夠體驗(yàn)到多數(shù)鍛煉和成長(zhǎng)的鐵路黨員們的感到的內(nèi)疚和創(chuàng)傷程度。春運(yùn)雖然很漫長(zhǎng)，但是這段時(shí)間鐵路黨員用心付出，服務(wù)旅客不斷提高自己的素質(zhì)。春運(yùn)期間，鐵路黨員們?cè)趰徫簧鲜斋@和完善了自己的專業(yè)技術(shù)，使他們的服務(wù)意識(shí)和內(nèi)驅(qū)力更加契合。在五千公里鐵路線上，鐵路黨員串聯(lián)起了旅客和春運(yùn)，期待來年春運(yùn)見！
鐵路員工春運(yùn)心得篇二
鐵路員工是春運(yùn)期間最忙碌的一群人，他們肩負(fù)著保障旅客出行安全的重要任務(wù)。在春運(yùn)期間，鐵路員工們不僅要保證車輛設(shè)備的安全運(yùn)行，還要對(duì)旅客開展多項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)確保旅客出行的舒適和安全。為了更好地開展春運(yùn)工作，并讓旅客出行更加順暢安全，鐵路員工們總結(jié)了一些春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
一、防范安全事故，做好日常維護(hù)。
鐵路員工們提醒大家，防范安全事故的最好辦法就是日常維護(hù)，確保鐵路設(shè)施設(shè)備和機(jī)房系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。細(xì)節(jié)決定成敗，每天對(duì)列車進(jìn)行檢查，清潔和保養(yǎng)工作是必須的。任何一點(diǎn)小小的故障，都可能引發(fā)重大事故。同時(shí)，員工們也要定期進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，保證自身技能水平，做到對(duì)工作的快速反應(yīng)和應(yīng)變能力。
二、人員儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)調(diào)配和備勤。
春運(yùn)期間，客流量大，員工調(diào)配難度加大。因此，領(lǐng)導(dǎo)班子要實(shí)現(xiàn)調(diào)配和備勤的新型機(jī)制。需要建立完善的人員儲(chǔ)備庫，包括多元化的人員補(bǔ)充和培養(yǎng)，以及交叉式的技能訓(xùn)練，確保員工能夠勝任更高級(jí)的職務(wù)。在實(shí)際春運(yùn)過程中，還要結(jié)合員工自身情況和工作需求，科學(xué)合理地進(jìn)行員工調(diào)配，讓每個(gè)人員都能夠快速適應(yīng)需要，為旅客出行提供更好的服務(wù)。
三、高效管理，科學(xué)分配工作任務(wù)。
為了更好地實(shí)現(xiàn)高效管理，鐵路工作人員們需要科學(xué)分配工作任務(wù)。需要嚴(yán)格實(shí)行技術(shù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行量化分解和動(dòng)態(tài)調(diào)整。在具體的春運(yùn)工作中，可以根據(jù)人員的技能和工作能力，合理分配任務(wù)，并對(duì)工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過科學(xué)管理，能夠?qū)崿F(xiàn)更加高效的工作進(jìn)程，確保旅客出行的舒適和安全。
四、創(chuàng)新服務(wù)，提升出行體驗(yàn)。
鐵路員工們必須不斷創(chuàng)新服務(wù)，提升旅客出行的體驗(yàn)。包括為旅客提供貼心的咨詢，上車后為旅客指引座位，快速解決旅客的各種疑問和困惑，并定期對(duì)旅客的訴求和反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以便不斷完善服務(wù)和提升質(zhì)量。同時(shí)還要在春運(yùn)中積極嘗試新的服務(wù)方式，如提供特色飲食、設(shè)立旅游路線分享活動(dòng)，以及提供各類娛樂活動(dòng)等，為旅客帶來更加豐富多彩的旅途體驗(yàn)。
五、細(xì)致懇談，提高服務(wù)水平。
在春運(yùn)中，鐵路員工們應(yīng)該和旅客保持細(xì)致懇談，及時(shí)了解旅客的需求，聽取旅客的意見和建議。通過積極的溝通和互動(dòng)，能夠進(jìn)一步提高服務(wù)水平，讓旅客出行更加順暢輕松。同時(shí)，員工們也應(yīng)該注重自身素質(zhì)和修養(yǎng)提升，對(duì)工作的態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)做到嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)和負(fù)責(zé)，為旅客出行提供更加周到和滿意的服務(wù)。
總而言之，在春運(yùn)期間，鐵路員工們必須穩(wěn)重、細(xì)致、認(rèn)真地開展工作，保障旅客的出行安全和舒適。通過日常維護(hù)、人員儲(chǔ)備、高效管理、創(chuàng)新服務(wù)和細(xì)致懇談，員工們能夠更好地應(yīng)對(duì)春運(yùn)的各種挑戰(zhàn)，讓旅客出行更加舒適安心。同時(shí)，鐵路員工們也需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷提高自身素質(zhì)和職業(yè)水平，共同為建設(shè)鐵路強(qiáng)國(guó)做出自己的貢獻(xiàn)。
鐵路員工春運(yùn)心得篇三
春運(yùn)是一年中最重要的旅游和人口流動(dòng)季節(jié)，鐵路作為交通出行的重要組成部分，承載著億萬人民的出行需求。鐵路員工是春運(yùn)期間最為忙碌的人群之一，他們要保障旅客的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在春運(yùn)期間，鐵路員工要時(shí)刻關(guān)注安全問題，不斷提高自我安全防范意識(shí)，下面我們就來聽聽鐵路員工們的春運(yùn)安全心得體會(huì)。
一、提高安全意識(shí)是春運(yùn)的重要任務(wù)。
大多數(shù)鐵路員工在春運(yùn)之前都會(huì)接受專門的安全培訓(xùn)和考核，但是面對(duì)瞬息萬變的現(xiàn)實(shí)情況，他們需要時(shí)刻保持警覺，提高安全意識(shí)。比如，在工作期間，我們必須要時(shí)刻關(guān)注身邊的環(huán)境和旅客的行為，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取有效措施。要隨時(shí)檢查設(shè)備和車輛的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故障立即排查，確保列車行駛安全。
二、切實(shí)保障旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
在春運(yùn)時(shí)期，旅客數(shù)量龐大，鐵路員工必須保障旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。在列車上，我們需要定期巡檢車廂，確保滅火器和逃生裝置的完好性。同時(shí)，在車站面對(duì)大量旅客的時(shí)候，我們要防范盜竊、詐騙等各種違法行為，向旅客宣傳防范知識(shí)，幫助旅客掌握基本的防范技巧，共同保障旅客出行安全。
三、科學(xué)規(guī)劃、合理調(diào)度，避免出現(xiàn)延誤等突發(fā)事件。
在春運(yùn)期間，鐵路員工面臨三大挑戰(zhàn)：流量、延誤和安全。為了避免出現(xiàn)這些突發(fā)事件，我們要科學(xué)規(guī)劃、合理調(diào)度。一是嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行圖，對(duì)計(jì)劃中可能出現(xiàn)的延誤進(jìn)行提前預(yù)判，并采取行之有效的措施加以避免。二是加強(qiáng)設(shè)備和車輛維護(hù)，保障車輛的正常運(yùn)行。三是提高應(yīng)急處置能力，隨時(shí)掌握各種情況的應(yīng)對(duì)方法，確保人員和車輛安全。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、關(guān)愛旅客，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。
鐵路員工不僅要保障旅客安全，還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為旅客創(chuàng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境。在春運(yùn)期間，我們要提高服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致地為每一位旅客提供服務(wù)。比如，在車站為旅客提供定位服務(wù)、提供小家電充電、提供移動(dòng)Wi-Fi，以及為旅客提供美味的餐飲、文化娛樂節(jié)目等。通過這些服務(wù)，我們可以讓旅客渡過一個(gè)愉快的春運(yùn)時(shí)期。
五、自我調(diào)節(jié)，避免心理和身體的疲勞。
春運(yùn)期間，鐵路員工要面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力，如果沒有一種調(diào)節(jié)的方式，可能會(huì)出現(xiàn)身體和心理上的疲勞。為了保障員工的身心健康，公司會(huì)在春運(yùn)前組織開展心理健康培訓(xùn)，提供各種形式的健康調(diào)節(jié)方式，如太極拳、瑜伽、按摩等。同時(shí)，員工可以適當(dāng)放松自己，與同事交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和生活趣事，以此緩解工作壓力。
總之，春運(yùn)時(shí)期鐵路員工的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)是舉足輕重的，只有不斷加強(qiáng)自我鍛煉和培訓(xùn)，才能提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障旅客的出行安全和舒適。在春運(yùn)期間，我們鐵路員工將繼續(xù)努力，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為新時(shí)代鐵路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
鐵路員工春運(yùn)心得篇四
春運(yùn)安全有我，快樂回家有你。春節(jié)是中華民族傳統(tǒng)的重要節(jié)日，也是人們?nèi)曛凶钪匾?、最盛大的一次團(tuán)聚，因此各地鐵路部門和工作人員也在春運(yùn)期間付出了不少心血和汗水，確保每一位乘客安全快樂的回家。在此，我想分享一下自己在鐵路服務(wù)工作中的一些心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)安全防范。
我作為鐵路員工，肩負(fù)著保證春運(yùn)期間乘客安全的重要職責(zé)。在開展工作之前，我們要先對(duì)鐵路線路、設(shè)備、站車安全進(jìn)行全面檢查，確保沒有任何安全隱患。同時(shí)，我們也需要提高安全意識(shí)，加強(qiáng)安全知識(shí)的普及和培訓(xùn)，確保員工具備安全意識(shí)，能夠隨時(shí)處理各類緊急情況。
第三段：提高服務(wù)質(zhì)量。
在春運(yùn)期間，我們更需要提高服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。首先，我們需要熱情接待每一位乘客，并及時(shí)解答他們提出的問題，做到貼心耐心；其次，我們需要加強(qiáng)乘客行李、票務(wù)等管理工作，為乘客提供高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù)；最后，我們也需要提前為乘客組織好有序的候車、上車、下車過程，確保乘客出行的順暢。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
春運(yùn)期間，我們還需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同做好各項(xiàng)工作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，而且還可以提高員工間的凝聚力和溝通能力。我們需要在工作過程中不斷交流、協(xié)調(diào)、配合，克服各種困難，確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)無誤地進(jìn)行。
第五段：總結(jié)與展望。
春運(yùn)期間，我們鐵路員工不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高工作水平，為乘客提供更好服務(wù)，保證他們的出行安全舒適。我們也希望廣大乘客能夠積極遵守交通規(guī)則，尊重鐵路工作人員的辛勤付出，一起共同努力，打造一個(gè)安全、快樂的春運(yùn)節(jié)日。
鐵路員工春運(yùn)心得篇五
春運(yùn)是中國(guó)人民最為重要的春節(jié)活動(dòng)之一，也是一年中交通流量最大的時(shí)期，為了保證安全、快捷的運(yùn)輸，鐵路工作者在春運(yùn)期間倍加努力，不僅要保證鐵路設(shè)施的安全性和運(yùn)行效率，還要積極保障旅客的安全和舒適度。本文將從頭至尾側(cè)重鐵路工作者的春運(yùn)心得和體會(huì)，讓大家對(duì)于這些平凡而又不平凡的工作者有所了解。
第二段：前期準(zhǔn)備工作
春運(yùn)期間鐵路工作者的工作重心主要集中在鐵路設(shè)施的維護(hù)和旅客的服務(wù)。在春運(yùn)期間，鐵路工作者會(huì)進(jìn)行嚴(yán)密的調(diào)度，為了保證萬無一失，他們會(huì)提前做好各種準(zhǔn)備工作，如設(shè)備檢查、維修保養(yǎng)、布置車站和列車等等。所有的工作都是為了保證出行旅客的安全和流暢，在之后的運(yùn)輸中讓萬人出行更加順利。
第三段：春運(yùn)期間的工作
春運(yùn)期間，鐵路工作者常常需要面對(duì)各種突發(fā)情況，如天氣突變、設(shè)備故障、旅客安全問題等。此時(shí)，汗水已經(jīng)變?yōu)榱俗詈玫恼Z言，旅客的感謝和贊揚(yáng)也成為了最好的慰藉。為了安全、快捷地到達(dá)目的地，鐵路工作者不惜用自己的汗水和心血去保證每一次列車的堅(jiān)實(shí)和順利。
第四段：職業(yè)操守和專業(yè)技能
為了做好春運(yùn)工作，鐵路工作者需要具備專業(yè)的技能和良好的素質(zhì)。首先，他們需要熟練掌握鐵路設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)輸和調(diào)度模式，能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。其次，他們需要具備良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)精神，能夠和同事們密切協(xié)作，在工作中盡心盡職。只有具備了這些素質(zhì)，他們才能夠在春運(yùn)期間發(fā)揮最大的價(jià)值，確保萬無一失。
第五段：結(jié)語
在春運(yùn)期間，鐵路工作者用自己的汗水和心血保障萬人出行，這些默默無聞的工人們是春運(yùn)的守護(hù)者，是鐵路事業(yè)的中堅(jiān)力量。他們無私奉獻(xiàn)，將自己心中的愛和責(zé)任傳遞給每一位旅客，為國(guó)家和人民默默奉獻(xiàn)著。作為普通人的我們，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻牢記他們的辛苦和付出，珍惜春運(yùn)時(shí)期的平安和順利，為鐵路事業(yè)和祖國(guó)健康的發(fā)展貢獻(xiàn)我們微薄的力量。
鐵路員工春運(yùn)心得篇六
隨著春節(jié)的臨近，火車站逐漸變得擁擠起來，火車經(jīng)過的路線也變得更為密集，這就是傳說中的春運(yùn)。作為鐵路工作者，我們不能單純地看待這一時(shí)期，而是應(yīng)該努力準(zhǔn)備，提高自身技能，以面對(duì)這個(gè)繁忙的時(shí)期。2月初，我參加了一次鐵路春運(yùn)培訓(xùn)課程，獲得了不少收獲。在這篇文章中，我將分享我的體會(huì)和心得。
第二段：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的意義
在通常的工作中，我們不會(huì)如此頻繁、如此密集地進(jìn)行多種任務(wù)。然而，在春運(yùn)時(shí)期，每個(gè)工作人員都必須承擔(dān)巨大的責(zé)任，并保證運(yùn)輸系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，我們必須通過培訓(xùn)來學(xué)習(xí)新技能。這次培訓(xùn)，如同將所有參與者帶入了一個(gè)仿真模擬的春運(yùn)環(huán)境，讓我們了解了期間所需要的各種各樣的技能和知識(shí)，并為我們留下了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第三段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲
這次培訓(xùn)有很多課程，其中包括指導(dǎo)員的講座和護(hù)工培訓(xùn)、售票員的行業(yè)規(guī)范和技能培訓(xùn)，以及機(jī)車工人的技能培訓(xùn)等等。正如我們所聽到的，“沒有完美的人”，我們?cè)谡n堂上學(xué)到了許多新知識(shí)，在與同事的交流中也學(xué)到了很多。通過課堂討論和指導(dǎo)，我們了解了關(guān)于霧天、雪天和寒冬中列車運(yùn)行的安全知識(shí)。 我們從培訓(xùn)中獲得的信息和數(shù)據(jù)使我們更加深入地理解如何面對(duì)由春運(yùn)帶來的各種問題，并更好地滿足行業(yè)的需求。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人能力
這次培訓(xùn)不僅給我提供了更多的知識(shí)，還讓我感受到了合作和互助的力量。每個(gè)人都在小組項(xiàng)目中扮演不同的角色，共同完成一個(gè)任務(wù)。這不僅促進(jìn)了相互之間的交流和協(xié)作，還幫助我們完善個(gè)人的技能和能力。通過努力工作和改進(jìn)，我將能夠更好地維護(hù)鐵路春運(yùn)運(yùn)輸安全。正如經(jīng)典所言，“團(tuán)結(jié)就是力量”，我們必須緊密合作，才能以最佳狀態(tài)迎接春運(yùn)。
第五段：總結(jié)
這次鐵路春運(yùn)培訓(xùn)，是我職業(yè)生涯中一次非常寶貴的經(jīng)歷。我覺得我收獲了很多，包括知識(shí)、技能和團(tuán)隊(duì)合作的能力。這些經(jīng)驗(yàn)不僅增強(qiáng)了我的自信和信心，同時(shí)也讓我更好地為客戶提供服務(wù)。在這個(gè)春運(yùn)時(shí)期里，我們的目標(biāo)是確保運(yùn)輸安全和高效率，讓每一位旅客能安全到達(dá)目的地。我相信，在這次的鐵路春運(yùn)中，我將認(rèn)真執(zhí)行自己的工作，更好地表現(xiàn)出自己的能力，為乘客提供更好的服務(wù)。
鐵路員工春運(yùn)心得篇七
春運(yùn)是中國(guó)人最具特色、最隆重的年度交通周期。在這個(gè)特別的時(shí)期，鐵路黨員充滿著一份責(zé)任和使命感，他們成為了鐵路客運(yùn)工作的中堅(jiān)力量。經(jīng)過一個(gè)個(gè)春運(yùn)季節(jié)的洗禮，他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，不斷提升建議，為春運(yùn)工作奉獻(xiàn)著自己的力量。本文將分享鐵路黨員在春運(yùn)中體驗(yàn)到的心得體會(huì)。
第二段：傾聽乘客的需求。
春運(yùn)是一年中鐵路客流量較大的階段。面對(duì)熙熙攘攘的人群，鐵路黨員首先需要傾聽乘客的需求。他們?cè)谡九_(tái)上詢問乘客的信息，為乘客解答疑惑，幫助失物尋找，為乘客提供免費(fèi)飲用水。同時(shí)，鐵路黨員在列車上也需要盡可能回答乘客的問題，為他們提供舒適的旅途體驗(yàn)。
第三段：保障安全。
春運(yùn)期間由于人流量的增多，安全問題成為大家關(guān)心的焦點(diǎn)。鐵路黨員在春運(yùn)期間遵守相關(guān)的規(guī)定和制度，認(rèn)真進(jìn)行安全檢查，保證列車安全運(yùn)行。他們還要在列車上及時(shí)發(fā)現(xiàn)疫情，做好預(yù)防工作。在應(yīng)對(duì)行駛中發(fā)生的各種破損和意外事故時(shí)，鐵路黨員贏得了廣大乘客的信賴。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
春運(yùn)期間鐵路黨員需要嚴(yán)格遵守作息規(guī)律，堅(jiān)持工作，確保列車數(shù)量和質(zhì)量能滿足乘客的需求。然而，鐵路黨員是人類，不可能一切順利，問題會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。因此，團(tuán)隊(duì)協(xié)作變得格外重要。鐵路黨員之間需要密切協(xié)調(diào)，在遇到問題時(shí)互相幫助并迅速解決?？梢杂脷w屬感和精神力量來贏得春運(yùn)的勝利。
第五段：總結(jié)。
春運(yùn)是一次難得的鍛煉和提高機(jī)會(huì)。鐵路黨員在這個(gè)階段中通過不斷的實(shí)踐，調(diào)整自身，在工作中發(fā)揚(yáng)了共產(chǎn)黨員的精神，展現(xiàn)了社會(huì)治理的重要性。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的技能和思想，鐵路黨員得以為自身和它人積累新的知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。春運(yùn)讓鐵路黨員學(xué)會(huì)了如何以團(tuán)結(jié)協(xié)作的方式解決問題和應(yīng)對(duì)困難。面對(duì)來自全國(guó)各地的乘客，他們表現(xiàn)得時(shí)刻保持良好的國(guó)民素質(zhì)，成為春運(yùn)的推動(dòng)力。
鐵路員工春運(yùn)心得篇八
鐵路春運(yùn)是每年的重頭戲，作為鐵路工作者，我們的任務(wù)是確保旅客們平安、準(zhǔn)時(shí)地到達(dá)目的地。為此，鐵路部門在春運(yùn)前期會(huì)舉行一系列的培訓(xùn)，以提升工作人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。在此次培訓(xùn)中，我受益匪淺，下面將就我的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，與大家分享。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容。
在鐵路春運(yùn)培訓(xùn)中，主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括列車駕駛技巧、旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置等多個(gè)方面。其中列車駕駛技巧是最重要的一環(huán)，在講授中，我們了解到列車行駛遵循的是安全第一、確保準(zhǔn)點(diǎn)、服務(wù)至上的原則，同時(shí)對(duì)于制動(dòng)、起動(dòng)、調(diào)速、轉(zhuǎn)彎等技藝進(jìn)行了詳細(xì)的講授。而在旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，我們學(xué)習(xí)了如何提高旅客滿意度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，例如在列車衛(wèi)生、餐飲服務(wù)、車廂溫度等方面提出了高標(biāo)準(zhǔn)要求。
第二段：培訓(xùn)效果。
參加鐵路春運(yùn)培訓(xùn)使我受益匪淺。在培訓(xùn)中，我們共同探討了許多實(shí)際問題，并通過互相交流，不斷進(jìn)步。學(xué)習(xí)如何優(yōu)化列車駕駛、如何提高服務(wù)品質(zhì)，都是對(duì)我們?nèi)粘９ぷ髦械母倪M(jìn)和提升。此外，更是讓我們真正體會(huì)到了安全第一的理念，情感上也得到了加強(qiáng)。
第三段：培訓(xùn)體驗(yàn)。
盡管鐵路春運(yùn)培訓(xùn)期間壓力非常大，因?yàn)槲覀冎肋@是為了讓春運(yùn)季的工作能夠更加精細(xì)、更具品質(zhì)，然而，整個(gè)培訓(xùn)過程還是充滿了不少感動(dòng)和溫馨。在隨機(jī)采訪中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)工作人員都具有高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，他們?cè)诖哼\(yùn)期間不像其他職業(yè)一樣前所未有的認(rèn)真和投入，他們?nèi)杖找挂沟毓ぷ鳎瑸榈氖莿?chuàng)造更好的旅行經(jīng)驗(yàn)。這讓我感到非常自豪，也更加確定了自己職業(yè)的正確性。
第四段：成長(zhǎng)收獲。
在整個(gè)鐵路春運(yùn)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)和技巧，這使我在工作中有了很大的提升。但是更令我感到愉悅的是，我感到了自己的成長(zhǎng)。從以前的新手到現(xiàn)在的老司機(jī)，我漸漸有了學(xué)有所用的感覺。同時(shí)，在培訓(xùn)中我也學(xué)到了很多交流和溝通的技巧，這讓我更加有信心去面對(duì)各種困難，也讓我對(duì)未來崗位所面臨的挑戰(zhàn)更加有信心。
第五段：總結(jié)。
總體而言，鐵路春運(yùn)培訓(xùn)對(duì)于我們的工作意義非凡。它提高了我們的專業(yè)技能和服務(wù)素養(yǎng)，也讓我們?cè)谇楦猩嫌辛思訌?qiáng)。這是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)平臺(tái)，我們通過學(xué)習(xí)更好地適應(yīng)了工作，并在其中成長(zhǎng)。通過此次培訓(xùn)，我們更加感受到“以人為本”的理念，期待在春運(yùn)期間為旅客們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
鐵路員工春運(yùn)心得篇九
記得在電視上觀看世博會(huì)時(shí)，看到志愿者為游客們耐心解答疑惑，游客們滿意會(huì)心的笑了。心中就會(huì)萌生一個(gè)人念頭，如果有機(jī)會(huì)，我一定要去當(dāng)志愿者。剛好今年春運(yùn)期間南寧火車站招志愿者，我毫不猶豫的報(bào)了名。經(jīng)過這幾天的志愿活動(dòng)，我的內(nèi)心產(chǎn)生了許多的感慨，一個(gè)小小的志愿者，能夠做的只有一點(diǎn)點(diǎn)很小的事情，但是一個(gè)淡淡的微笑真的能讓回家的旅客增添許多的光彩，雖然冬日寒冷，但是我們活力無限；雖然沒有報(bào)酬，但是我們熱情不減。作為南寧火車站春運(yùn)期間的一名志愿者，我不求從中得但是到什么現(xiàn)實(shí)的東西，只想能盡自己的一份心力，為他人提供哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的幫助，哪怕只是一個(gè)微笑，也會(huì)在寒冷的冬日上給旅客送上溫暖的祝福。
我知道志愿者是一件很鍛煉、很有意義的事情，能學(xué)到很多在學(xué)校里無法得到的知識(shí)。這是學(xué)校學(xué)長(zhǎng)們經(jīng)常給我們所灌輸?shù)?，此次參加的?shí)踐活動(dòng)也正印證了這一點(diǎn)。在活動(dòng)中進(jìn)行小團(tuán)隊(duì)組合的方式，提高了我們交流表達(dá)的能力和技巧，讓我們體會(huì)到了“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。實(shí)踐中也讓我們多接觸社會(huì)，敢于發(fā)問，將我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。進(jìn)入了志愿者們共同生活的地方，有收獲，也有疑問，甚至有些無奈，但都無妨，我體驗(yàn)過了，了解了。
身為南寧志愿者的經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順，相反，在上崗前就了小問題，我和我的組員對(duì)志愿者們的工作還不熟悉，可是我們也在努力工作。也許是春運(yùn)的原因吧，那里的人流量把我給嚇住了，幾乎是時(shí)時(shí)刻刻擠滿了人，我看到早班的同學(xué)一直在忙著回答游客的問題。當(dāng)時(shí)我就覺得志愿者工作是要的，可以給乘客的信息咨詢是工作的主要點(diǎn)。有上網(wǎng)本可以查詢乘客需要的鐵路線路，為乘客回應(yīng)?？斓?3：00時(shí)向早班的志愿者請(qǐng)教了一番，對(duì)工作更為詳細(xì)的了解，也知道了乘客想知道的內(nèi)容，這對(duì)于工作有很大的幫助。接下來正式換班上崗了，一上崗就有旅客向咨詢應(yīng)該往哪號(hào)窗口買動(dòng)車票，由于做了功課，我微笑著自信的對(duì)她說，請(qǐng)到8號(hào)窗口。她也微笑著說了一句“謝謝！”當(dāng)時(shí)我就感受到了做志愿者的價(jià)值所在，這帶給我的是內(nèi)心的喜悅和被需要的那份榮譽(yù)。這給我整個(gè)下午的工作帶來了的信心。咨詢的乘客多，我和伙伴就一直在忙著回答乘客的問題。剛開始有點(diǎn)不太熟悉，有些乘客問到的地方不知道，也就無法幫助，有時(shí)候是班長(zhǎng)帶著我們?nèi)椭丝徒獯?，大?5分鐘的工作，可以很熟練的回答乘客的咨詢。遇到有些游客要退票的地方，我告訴他們?nèi)?6號(hào)窗口就可以了，贏得了許多游客的贊許。這讓很開心。大多數(shù)的旅客總是能以微笑去回應(yīng)的問題，經(jīng)常也有了旅客的感謝！這也讓我體驗(yàn)到了做志愿者的快樂，別人的一句“謝謝”最好的報(bào)答。我漸漸喜歡上了這份工作。
中間在售票大廳還遇到了幾個(gè)外國(guó)人，和交流對(duì)來說有點(diǎn)上能讓彼此理解對(duì)方想要表達(dá)的意思，也幫助了的！有趣的外國(guó)人，他想買4張去桂林的火車票，可是排錯(cuò)隊(duì)伍了，后來他們說看到我一直在微笑著并且和一些人耐心的交談，而且從穿著和帶的牌看猜到這可能就是中國(guó)的志愿者。然后我和他說到16號(hào)窗口可以買到票，他們走了兩步又回來了，他問我16號(hào)窗口不是退票窗口嗎？我耐心的和他們解釋了。最后他們說其實(shí)我們不怎么會(huì)說中文，我說那里是買過國(guó)際票的別擔(dān)心，去到那里就有人專門為你們服務(wù)的，他們會(huì)心的笑了，連說幾聲謝謝。就去排隊(duì)買票了。我當(dāng)時(shí)就覺得外國(guó)人真是好學(xué)好問，也挺幽默的。當(dāng)然，這其中的趣事還有很多，我想說，身為南寧火車站志愿者的工作是辛苦的，但同時(shí)也是快樂的。對(duì)我來說，春運(yùn)志愿者就是那一份份破爛不堪的“地圖”，平凡卻不可或缺，剛開始每天都有更新，每天都有收獲，有些事經(jīng)常銘記心頭。作為一名志愿者，我知道那是一份深沉的感動(dòng)和真切的存在感，告訴自己：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，發(fā)揚(yáng)那種優(yōu)秀的志愿精神，服務(wù)社會(huì)。
鐵路員工春運(yùn)心得篇十
近年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，春節(jié)成為國(guó)人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一。每年的春運(yùn)期間，億萬人口涌向家鄉(xiāng)，返鄉(xiāng)過年，這使得鐵路交通承載了極大的壓力。為了確保春運(yùn)期間的順利進(jìn)行，鐵路工作者成為了春運(yùn)的守護(hù)人。在一次次的春運(yùn)中，鐵路工作者深刻體會(huì)到了守護(hù)人的責(zé)任和使命。以下是我的一些心得體會(huì)。
第一段，春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作
春運(yùn)是一場(chǎng)全國(guó)性的大考，進(jìn)行這場(chǎng)考試，鐵路工作者的準(zhǔn)備工作可謂是極其繁重而嚴(yán)謹(jǐn)。首先是營(yíng)造良好的運(yùn)行環(huán)境，對(duì)車站設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維修，確保每一個(gè)站點(diǎn)的安全和便利。其次是制定合理的運(yùn)輸方案，安排合理的班次和途程，確保旅客的出行更加順暢。最后，是全力加強(qiáng)值班和巡邏，提高安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
第二段，春運(yùn)期間的身體力行
春運(yùn)期間，鐵路工作者以身作則，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)旅客的關(guān)懷和服務(wù)。無論是站務(wù)員、引導(dǎo)員、列車長(zhǎng)還是司機(jī)，每一位鐵路工作者都以飽滿的熱情和專業(yè)素養(yǎng)投入到自己的工作中。他們微笑著與旅客交談，快速而有序地為旅客辦理各項(xiàng)手續(xù)，盡力減少旅客的等待時(shí)間。他們時(shí)刻保持警覺，細(xì)心觀察每位旅客的需要，及時(shí)提供幫助和解答疑問。
第三段，面對(duì)突發(fā)情況的冷靜應(yīng)對(duì)
春運(yùn)期間，各種突發(fā)情況時(shí)有發(fā)生，例如天氣突變、列車故障、惡劣客情等，這對(duì)鐵路工作者是一次次的考驗(yàn)。在我參與的一次春運(yùn)中，我經(jīng)歷了一次大雪封路的情況。在這種情況下，我們第一時(shí)間與各方聯(lián)系，組織開展應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，確保列車安全運(yùn)行。在應(yīng)對(duì)客情問題時(shí)，我們始終保持冷靜和耐心，與旅客進(jìn)行有效的溝通和解釋，盡力安撫他們的情緒。
第四段，工作中的自我調(diào)節(jié)和提升
在春運(yùn)期間，鐵路工作者需要面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的工作，緊張的工作負(fù)荷和各種不可預(yù)知的問題。面對(duì)這些壓力，工作者們需要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和提升。我在與同事的交流中了解到，很多人會(huì)通過參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)知識(shí)和技能來提升自己的專業(yè)素質(zhì)。此外，他們也會(huì)積極參加員工文化活動(dòng)，通過交流和放松來緩解壓力，保持良好的心理狀態(tài)。
第五段，鐵路春運(yùn)的意義和價(jià)值
鐵路春運(yùn)是國(guó)家賦予鐵路工作者的一項(xiàng)神圣使命，守護(hù)人的身份更是與責(zé)任緊密相連。正是因?yàn)樗麄兊母冻觯疟Ｕ狭舜汗?jié)期間億萬人民的出行需求，為他們營(yíng)造了一個(gè)溫暖和諧的旅途。鐵路春運(yùn)展現(xiàn)了中國(guó)鐵路工作者的精神風(fēng)貌和職業(yè)操守，表達(dá)了中華兒女對(duì)家鄉(xiāng)的思念和向往。鐵路春運(yùn)不僅是一次交通運(yùn)輸?shù)氖⑹拢侵腥A民族凝聚力和社會(huì)文明的體現(xiàn)。
總結(jié)：鐵路春運(yùn)守護(hù)人是一群無私奉獻(xiàn)，默默守望的人群。他們?cè)谌粘９ぷ髦蟹e累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)水平。在春運(yùn)期間，他們用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，無私奉獻(xiàn)，默默奮斗。他們的工作為我們提供了便利，為我們的生活添了一份溫暖。值得我們敬佩和感謝！
鐵路員工春運(yùn)心得篇十一
3月20日，北京鐵路局團(tuán)委在中國(guó)鐵道博物館召開20xx年鐵路春運(yùn)志愿者總結(jié)表彰暨學(xué)雷鋒座談會(huì)。北京市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心、北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)學(xué)校志愿者代表參加會(huì)議。
會(huì)上，授予105名志愿者為北京鐵路局春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)“優(yōu)秀志愿者”;授予北京站等14個(gè)基層單位和北京城市學(xué)院等8所高?！皟?yōu)秀組織單位”稱號(hào)。同時(shí)，在回顧工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，與志愿者組織、各大高校和志愿者代表就雙方進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作、積極運(yùn)用成果、完善組織管理與運(yùn)營(yíng)保障等內(nèi)容進(jìn)行了深入探討。
據(jù)了解，20xx年春運(yùn)期間，北京鐵路局、市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心連續(xù)第四年面向社會(huì)招募青年志愿者參與北京鐵路春運(yùn)工作，也是連續(xù)第三年組織實(shí)施“志愿北京?春風(fēng)行動(dòng)”這一全市志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)、大力支持下，超前謀劃、及早動(dòng)手，全面、細(xì)致地部署各項(xiàng)籌備工作，在較短時(shí)間內(nèi)形成了完善的整體工作格局和切實(shí)可行的運(yùn)行機(jī)制，為春運(yùn)志愿者活動(dòng)開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
自1月26日春運(yùn)首日，由8所高校780名高校大學(xué)生組成的社會(huì)青年志愿者和300余名鐵路青年志愿者兩個(gè)群體，在北京、北京西、北京南等車站同步上崗，開展乘降咨詢、購票引導(dǎo)、秩序維護(hù)、安全宣傳、文明提示、客流調(diào)查以及為重點(diǎn)旅客提供從實(shí)名制驗(yàn)票到進(jìn)站乘車的“一站式”志愿服務(wù)等?；顒?dòng)期間，志愿者們始終以飽滿的熱情、一流的服務(wù)、真誠的微笑服務(wù)南來北往的旅客，贏得社會(huì)的廣泛認(rèn)可和好評(píng)，為全局春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)各項(xiàng)工作圓滿完成發(fā)揮了積極的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20春運(yùn)的40天中，志愿者累計(jì)上崗15680人次，服務(wù)時(shí)間達(dá)到67900小時(shí)，直接服務(wù)旅客達(dá)80余萬人次。
鐵路員工春運(yùn)心得篇十二
春運(yùn)是一個(gè)全國(guó)上下人員流動(dòng)最密集的時(shí)期，也是對(duì)鐵路工作人員最大的考驗(yàn)。在這個(gè)特殊時(shí)期，鐵路工作人員肩負(fù)著巨大的責(zé)任和使命，他們守護(hù)著每一位旅客的出行安全與順利。作為鐵路工作人員，我深感榮幸和責(zé)任重大。經(jīng)過多年春運(yùn)的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)春運(yùn)的守護(hù)人心得有了一些體會(huì)，下面我將分享給大家。
第二段：心態(tài)守護(hù)
在春運(yùn)期間，我發(fā)現(xiàn)保持良好的心態(tài)是非常重要的。首先，作為一名鐵路工作人員，我們必須時(shí)刻保持信心和耐心。春運(yùn)期間人流量大，各種突發(fā)情況層出不窮，但我們不能因此而慌亂或消沉。相反，我們要保持冷靜和樂觀，用寬容和服務(wù)的態(tài)度面對(duì)各種問題和困難。其次，我們要關(guān)注旅客的需求和感受。從旅客的角度思考問題，設(shè)身處地為他們著想，及時(shí)處理他們的投訴和意見，不僅能有效化解沖突，也能增強(qiáng)旅客對(duì)我們鐵路工作人員的信任和滿意度。
第三段：安全守護(hù)
春運(yùn)期間，安全是我們工作的重中之重。首先，我們要做好車站和列車的安全檢查工作。仔細(xì)檢查車站設(shè)施和設(shè)備的安全性，保證列車各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)的符合，確保旅客的乘車安全。其次，我們要加強(qiáng)旅客安全教育。通過廣播和宣傳手段，及時(shí)向旅客傳遞安全信息和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)他們自覺遵守安全規(guī)定，確保行車過程中的安全。最后，我們要注重火車站和列車的消防工作。加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)和檢修，設(shè)置消防通道和滅火器材，為旅客提供一個(gè)安全的出行環(huán)境。
第四段：服務(wù)守護(hù)
春運(yùn)期間，服務(wù)是鐵路工作人員最重要的職責(zé)之一。首先，我們要提供全方位的服務(wù)。為了滿足旅客的多樣化需求，我們?cè)谲囌竞土熊嚿咸峁└鞣N便利設(shè)施和服務(wù)，如無障礙設(shè)施、休息區(qū)、自助服務(wù)設(shè)備等。其次，我們要加強(qiáng)人性化服務(wù)。在與旅客接觸和交流的過程中，我們要表現(xiàn)出熱情和耐心，關(guān)心他們的需求和困難，提供解答和幫助。最后，我們要提高服務(wù)質(zhì)量。通過培訓(xùn)和交流，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和技能，不斷提升自身的服務(wù)水平，為旅客提供更好的出行體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)
春運(yùn)期間，作為一名鐵路工作人員，守護(hù)人的心是我們永恒的追求。在這個(gè)特殊時(shí)期，我們要保持良好的心態(tài)，關(guān)注旅客的需求和感受；我們要把安全放在首位，做好車站和列車的安全檢查，加強(qiáng)旅客的安全教育，注重消防工作；我們要提供全方位的服務(wù)，為旅客提供便利設(shè)施和人性化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過這些舉措，我們將守護(hù)每一位旅客的心，讓他們?cè)诖哼\(yùn)中感受到我們的關(guān)懷和溫暖。從而為春運(yùn)增添一份溫馨和歡樂。
在春運(yùn)期間，每個(gè)鐵路工作人員都是春運(yùn)守護(hù)人，我們不僅要保障旅客的出行安全，還要細(xì)心呵護(hù)他們的需求和感受。這是我們鐵路工作人員的使命，也是我們對(duì)春運(yùn)守護(hù)人心得的最重要體會(huì)。我們將繼續(xù)努力，以更好的狀態(tài)和服務(wù)，為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的力量。
鐵路員工春運(yùn)心得篇十三
在春運(yùn)期間，鐵路作為重要的交通工具，每年都迎來大量的旅客。如何確保春運(yùn)期間的鐵路運(yùn)輸安全，保障旅客順利出行，鐵路聯(lián)防員的工作變得尤為重要。經(jīng)過數(shù)年的實(shí)踐，鐵路聯(lián)防員們積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。以下將從五個(gè)方面介紹鐵路聯(lián)防員春運(yùn)的心得體會(huì)。
一、強(qiáng)化安全意識(shí)，做好預(yù)防工作。鐵路聯(lián)防員在春運(yùn)期間要始終保持高度的警覺性，隨時(shí)準(zhǔn)備處理各種突發(fā)情況。同時(shí)，還要加強(qiáng)旅客安全教育，提高旅客的安全意識(shí)，加強(qiáng)旅客自覺配合的意識(shí)。此外，鐵路聯(lián)防員要做好各種應(yīng)急預(yù)案的制定和訓(xùn)練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和水平。
二、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，確保安全無誤。春運(yùn)期間，鐵路部門出臺(tái)了一系列的制度和規(guī)定，鐵路聯(lián)防員要認(rèn)真執(zhí)行，并做好相關(guān)記錄。例如，對(duì)于旅客的身份證、車票校驗(yàn)等操作，聯(lián)防員要做好記錄，以便核查有關(guān)信息。另一方面，對(duì)于存在安全隱患的旅客，鐵路聯(lián)防員要及時(shí)予以制止和處理，確保鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?BR> 三、對(duì)乘車旅客進(jìn)行身份核查，杜絕各種行為?，F(xiàn)如今，社會(huì)上存在著各種不良行為，為了防止惡意人員混進(jìn)鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)，鐵路聯(lián)防員要加強(qiáng)對(duì)乘客身份的核查。并對(duì)帶有打火機(jī)、刀具、易燃易爆品等違禁品進(jìn)行檢查。立即把有異常情況的乘客移交給鐵路公安人員進(jìn)行處理。
四、準(zhǔn)確掌握各種信息，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸安全。春運(yùn)期間，大量農(nóng)民工需要回家過年，這就涉及到一批批鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸。鐵路聯(lián)防員要準(zhǔn)確掌握各種運(yùn)輸信息，細(xì)心檢查鮮活農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)做好保護(hù)和監(jiān)管工作，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品安全運(yùn)輸。
五、做好對(duì)旅客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高旅客出行舒適度。春運(yùn)期間，旅客出行的時(shí)間較長(zhǎng)，而且需要面對(duì)列車擁擠和室內(nèi)空氣質(zhì)量等問題。鐵路聯(lián)防員要積極提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為旅客提供更為溫馨舒適的出行環(huán)境。
綜上所述，鐵路聯(lián)防員春運(yùn)期間的心得體會(huì)主要涉及到安全意識(shí)的強(qiáng)化、制度執(zhí)行的認(rèn)真、身份核查的嚴(yán)格、信息掌握的準(zhǔn)確和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)等方面。經(jīng)過多年實(shí)踐，鐵路聯(lián)防員積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)他們今后的工作也是非常有幫助的。希望在鐵路聯(lián)防員的共同努力下，鐵路春運(yùn)安全暢通，旅客出行愉快。
鐵路員工春運(yùn)心得篇十四
第一段：工作的初衷和責(zé)任（引言）。
鐵路，作為國(guó)家重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，承載著數(shù)以百萬計(jì)旅客的出行和大量貨物的運(yùn)輸任務(wù)。作為鐵路員工，我們深感自己肩負(fù)著重要的責(zé)任和使命。加入鐵路行業(yè)，我們不僅是為了謀生，更是為了參與到國(guó)家建設(shè)和發(fā)展中。在鐵軌上行進(jìn)時(shí)，我們時(shí)刻保持著高度的警惕和責(zé)任感，對(duì)自己的工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)旅客和貨物負(fù)責(zé)。
第二段：嚴(yán)守職業(yè)操守和安全標(biāo)準(zhǔn)。
鐵路是一條千古不變的線路，它的安全至關(guān)重要。作為鐵路員工，我們時(shí)刻牢記自己的職業(yè)操守和安全標(biāo)準(zhǔn)。我們要遵循規(guī)章制度，嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行工作，確保鐵路的安全運(yùn)行。我們要身體力行，崇尚技術(shù)，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)和提升，既要精通自己的崗位，也要對(duì)整個(gè)鐵路系統(tǒng)有深入了解。只有這樣，我們才能更好地保障旅客和貨物的安全。
第三段：關(guān)心旅客和服務(wù)質(zhì)量。
鐵路是國(guó)內(nèi)外旅客出行的重要工具，我們鐵路員工的職責(zé)就是確保旅客出行的安全快捷和舒適。我們要認(rèn)真對(duì)待每一位旅客，時(shí)刻關(guān)注他們的需求和安全。我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，化繁為簡(jiǎn)，盡可能地滿足旅客的需求。無論是熱情的問候、精心準(zhǔn)備的餐飲，還是細(xì)致入微的服務(wù)細(xì)節(jié)，都是我們對(duì)旅客的一份關(guān)懷和尊重。
第四段：團(tuán)結(jié)協(xié)作和艱辛付出。
鐵路運(yùn)營(yíng)涉及眾多崗位和環(huán)節(jié)，需要各個(gè)部門之間的良好協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作。作為鐵路員工，我們要時(shí)刻保持團(tuán)結(jié)一心，互相支持和幫助。在平常的工作中，我們要積極主動(dòng)地溝通和協(xié)作，共同解決問題，共同克服困難。盡管鐵路工作的辛苦和壓力不可忽視，但我們時(shí)刻銘記著自己的使命，付出艱辛努力，不辜負(fù)國(guó)家和人民的期望。
作為鐵路員工，我們從工作中不僅收獲著成績(jī)和榮譽(yù)，更是在不斷提高自己的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人生的成長(zhǎng)和價(jià)值。通過日復(fù)一日的工作，我們學(xué)會(huì)了堅(jiān)持和堅(jiān)韌，學(xué)會(huì)了迎難而上和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我們不僅獲得了專業(yè)技能，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。這些都是我們成長(zhǎng)的重要財(cái)富，不僅是為了自己，也為了更好地為鐵路事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
作為鐵路員工，我們始終站在鐵路前線，肩負(fù)著守護(hù)旅客和貨物安全的重任。我們嚴(yán)守職業(yè)操守和安全標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)心旅客和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作和互相支持，不斷提升自己和實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。我們時(shí)刻牢記自己的使命，始終懷揣著對(duì)鐵路事業(yè)的深情，為國(guó)家的繁榮和人民的福祉貢獻(xiàn)自己的力量。鐵路員工的心得體會(huì)，就是一份真誠而無畏的勞動(dòng)者情懷。
鐵路員工春運(yùn)心得篇十五
新年首月13日，伴隨鐵路春運(yùn)洪鐘響徹華夏大地第一聲，來客運(yùn)段支援春運(yùn)剛?cè)肼毎部禉C(jī)務(wù)段實(shí)習(xí)生的我，有幸同溫州車隊(duì)溫州三組一道，值乘春運(yùn)首列溫州開往西安的2906/7次列車。
天剛蒙蒙亮，我們一字形排列的雙人隊(duì)伍，踩著曦曦晨光，沐浴著清新薄霧，精神抖擻的向車站走去。春運(yùn)的第一天我們出乘了。
一走進(jìn)溫州車站，濃厚的春運(yùn)氣息撲面而來，懸掛在站舍頂端的“平安春運(yùn)，有序春運(yùn)，溫馨春運(yùn)”黃底紅字標(biāo)語，映照著朝霞既異常醒目，又催人奮進(jìn)。候車室滿滿登登座無虛席，站前廣場(chǎng)川流不息的人群，似乎想把數(shù)九寒冬的冷汽驅(qū)散。
7點(diǎn)零零分快2906次列車從溫州站徐徐開出，我們的春運(yùn)首列值乘工作開始了。說來恐怕令人不信，我自知道支援春運(yùn)要當(dāng)列車員時(shí)起，就一直激動(dòng)不已。我出生在甘肅慶陽偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，直到來西安讀大學(xué)才見到火車的我，對(duì)颯爽英姿的列車員說不清有多羨慕。能當(dāng)列車員，那可是在我上學(xué)時(shí)就向往的工作埃前天才到溫州車隊(duì)報(bào)到，今天我就在首列春運(yùn)的列車上工作了，你說怎能不激動(dòng)呢。
我一邊想，一邊按照車長(zhǎng)交代的“自我介紹、拖地倒水、整理行李架、去向登記”等始發(fā)作業(yè)程序，里里外外忙個(gè)不停。還好，盡管車站候車人多，但我值乘6號(hào)車廂始發(fā)剛剛滿員，各項(xiàng)作業(yè)做起來還算順當(dāng)。不知不覺中列車到麗水站，下車的不多，上車可不少。當(dāng)12點(diǎn)20分義烏站開車，我的車廂已嚴(yán)重超員，整理行李架、清掃車廂衛(wèi)生已覺得困難費(fèi)勁。
“請(qǐng)讓讓，麻煩抬下腳，謝謝!”列車上，我拿著掃把和簸箕忙碌在擁擠的人群中。盡管車廂內(nèi)溫度適宜，我的汗水還是滑過臉頰滴落到地上。
“小伙子，人擠成這樣，車廂也不是很臟，休息一下吧!再說你穿成這樣，還戴頂帽子，這樣干活多累啊!”一位花白頭發(fā)的老人看在眼里，微笑地對(duì)我說。
列車停了又開開了又停，就是不見人少。有個(gè)年輕的媽媽，帶著兩個(gè)小孩，最小的一個(gè)才剛剛會(huì)走路，手中還有很多行李。我們車長(zhǎng)巡視車廂發(fā)現(xiàn)了她娘兒仨人擠在兩節(jié)車廂的連接處，就重點(diǎn)照顧性的在休息車給她補(bǔ)了張臥鋪，然后一手抱著她的孩子，一手拎著行李，在杭州站的站臺(tái)上走了10節(jié)車廂把她送上了臥鋪。經(jīng)過我旁邊的時(shí)候，我看著車長(zhǎng)的背影很久很久，心想能幫助他人我們自己也會(huì)滿足。
車廂里還有位年輕的先生也頗使我感動(dòng)。我知道他是從麗水上車的，帶個(gè)背包領(lǐng)個(gè)四歲左右孩子，做在車廂過道中，上車不多時(shí)孩子就睡著了。我每去開車門經(jīng)過他身邊時(shí)都要起身讓我。有一次我發(fā)現(xiàn)他身邊的座位空了，就讓他先坐下，等有人來就再讓。他對(duì)我說：“我的孩子在睡覺，我怕一會(huì)兒打瞌睡著了壓到他，還是就這樣坐著吧?！蔽耶?dāng)時(shí)看了眼熟睡的孩子，朝他點(diǎn)了點(diǎn)頭便離開了。
杭州站開車后換班吃飯時(shí)，師傅的問寒問暖，勾起我對(duì)兒時(shí)記憶，小的時(shí)候我的媽媽也像車長(zhǎng)一樣，一手拎著東西一手抱著我，我的爸爸也像那位旅客爸爸一樣生怕壓到我而很多晚上都不敢深睡。親情讓車廂使我有在家的感覺，春運(yùn)第一天的滋味真的讓我回味無窮。
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鐵路員工春運(yùn)心得篇十六
怡然。
進(jìn)則毅然身任天下之重，退則怡然了無慍戚之容。
回望志愿行，無悔青春路。
從11月開始招募暖冬行動(dòng)春運(yùn)志愿者到參加春運(yùn)面試、急救培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、紅線培訓(xùn)、體能測(cè)試、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn)、健康證辦理直到203月11日我們小組在南充火車站服務(wù)的最后一天，前前后后小半年的時(shí)間，我見證了一些志愿者小伙伴被淘汰、體檢不合格、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開、違反組織紀(jì)律性被退回母校。春運(yùn)志愿者們從最初對(duì)服務(wù)的生疏，不上手到如今對(duì)服務(wù)項(xiàng)目---在進(jìn)站口維持秩序、在候車室引導(dǎo)車次、在售票廳幫助取購票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐?、查詢車次、主?dòng)送盲人，殘疾人到站臺(tái)、新聞稿的撰寫等等都得心應(yīng)手。前前后后為期四十天的春運(yùn)，本是我們回家和親朋好友團(tuán)聚的時(shí)間，我們卻選擇了留在南充奉獻(xiàn)自己，守衛(wèi)千千萬萬旅客的回家路，默默耕耘著，為這個(gè)寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。
每天早上7點(diǎn)起床，洗漱、吃飯、擠公交，8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)南充站的志愿服務(wù)亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍(lán)包，我們整裝待發(fā)開始了一天忙碌且充實(shí)的服務(wù)。剛至崗位，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運(yùn)志愿服務(wù)工作中去。向來來往往的旅客親切地道一聲問候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。
“有一天我看到一個(gè)老婆婆行李堆了一堆，她身邊又沒有年輕人陪同，于是跑過去幫助她，她還不樂意，用眼睛瞪著我說不要你們弄，我沒錢給你們，我說我們是志愿者不要旅客錢，她還是不信，一把手將行李搶了過去，我真的是出于好心，可是……”下班時(shí)一個(gè)志愿者向我訴著苦，很是委屈。我安慰著她說，這樣的情況在以后的服務(wù)中會(huì)經(jīng)常遇到，旅客經(jīng)常誤會(huì)我們是火車站收費(fèi)幫忙提行李上火車的“小紅帽”,所以老婆婆那樣對(duì)你很正常，你不要放在心上。
年春運(yùn)志愿者在共青團(tuán)順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、南充火車站工作人員、怡然志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項(xiàng)目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞溫情春運(yùn)。帶著平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好的總目標(biāo)，我們更加細(xì)致周到地服務(wù)旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運(yùn)志愿者的.關(guān)心和溫暖。
在整個(gè)服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運(yùn)志愿者助“無聲”老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、“屈膝”為老人緩解疼痛等等。這一次春運(yùn)經(jīng)歷對(duì)我們來說彌足珍貴，在以后的日子里雖不再擁有南充春運(yùn)志愿者的身份，但幫助他人，服務(wù)社會(huì)，我們從未止步。
身處新時(shí)代，我們認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極投身志愿活動(dòng)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，在力所能及的范圍內(nèi)，用心去感恩和奉獻(xiàn)社會(huì)，保障成千上萬旅客的回家路樂此不疲。回望志愿行，我們自豪地說道，無悔青春！