總結是我們成長過程中不可或缺的一環(huán)，通過總結，我們可以對自己的經(jīng)驗進行提煉和總結，為下一步的發(fā)展打下堅實的基礎。在寫總結時，可以加入一些個人感悟和體會，使之更加豐滿。下文為大家整理了一些值得借鑒的總結寫作技巧和范文。
初中課代表個人總結篇一
一、認真搞好區(qū)十五屆人大四次會議有關材料的準備工作，組織人大代表準時參加會議，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)開好人代會例會。
二、認真梳理四次會議期間的人大代表議案建議，修訂好議案好建議評選辦法，力爭代表議案建議的質量有所提高。
三、進一步加強代表議案建議辦理工作的監(jiān)督。組織人大代表對本屆一次會議以來的“b類”件以上的議案進行“回頭看”，要求有關機關和組織嚴格執(zhí)行議案建議辦理規(guī)則，切實落實責任，落實措施，妥善辦結，使人大代表滿意。
四、搞好代表學習培訓，增強代表履職能力。準備編印代表學習手冊發(fā)放全體代表。組織代表組長進行以會代訓，提高素質，認真落實代表履職制度。
五、以代表活動室為平臺，積極開展閉會期間的代表活動，組織代表加強與選民的聯(lián)系，進一步開展代表向選民述職活動，提高代表的履職自覺性。要求各代表小組，圍繞社會熱點、難點和人民群眾關心的問題，有選擇地組織代表深入實際進行視察和專題調研活動，廣泛收集民意，為全區(qū)的社會發(fā)展和經(jīng)濟建設建言獻策。
六、圍繞區(qū)人大常委會的中心工作，積極組織人大代表參加常委會的各項執(zhí)法檢查和會前視察。
初中課代表個人總結篇二
自從擔任人大代表以來，始終把人民選我當代表，我當代表為人民的理念融入自己的一言一行，心為民想，情為民系，利為民謀。多年來，走大街，串小巷，調查走訪居民，幫助當?shù)卣熬用窠鉀Q了不少實際問題，用自己的行動詮釋了人大代表的深刻內涵。
排居民之所憂。
自己在基層工作多年，與本轄區(qū)的居民接觸多，產生了濃厚的感情，只要居民有困難，我都全力以赴，盡力解決。一個孤寡的老黨員，70多歲了，曾經(jīng)為居委會工作做了大量的工作，現(xiàn)人老了，加之體弱多病，家境是一年不如一年。居委會上報解決了該老人的低保問題，每月補助60元，但老人除了生活外還要醫(yī)病，只有這點錢遠遠不夠，我就多次上民政局找領導協(xié)商，并帶領導到x爹家調查，最后將低保提高到每月100元，解決了x爹的生活問題，x爹對此感激不盡。
居委會有4個居民小組所耕種的農田受到水庫排水系統(tǒng)的影響，農田受毀嚴重，對此居民意見很大，多次找居委會反映。自己作為一名市人大代表，又是居委會支部書記，只能管好這件事了，我多次以人大代表身份找水庫管理所協(xié)商，爭取到水庫領導的支持，幫助解決了103畝水田受災的'問題，居委反響很好。
我自己認為，對待弱勢群體，對待自己的居民，作為一個市人大代表，幫助解決困難是自己份內工作，今后更應該多走訪了解情況，主動、熱情排民所憂。
辦公益之所事。
自己既是中國最基層的支部書記，又是市人大代表，理應為民代言、為民排憂，這既是黨組織的要求，也是自己的職責所在。居委會從鐵路涵洞到水泥廠長500米的路面因水泥廠載重車輛的輾壓，路面千瘡百孔，晴天滿天飛，雨天盡是泥。居民意見非常大，近幾年來向市、鎮(zhèn)多次反映，但問題得不到解決。今年初，自己向市人大常委會反映，市人大領導出面讓市交通局解決部份資金，因預算500米水泥路面需開支10萬元，還有絕大部分資金沒有著落，在這種情況下，自己只好請求政府派領導支持，外出爭資，通過努力，水泥路在一個多月后竣工，解決了居民及附近廠礦行路難的問題。
我居委會十合居民小組的4個組農電因種種原因，在當時未低改。全鎮(zhèn)完成低改后，群眾得到實惠，居民看到了希望。但電力部門又有困難了，在這種情況下，我只好上下奔波，找電力部門領導匯報，找供電站領導求情，通過多次找上找下，打動了電力部門的領導，在今年9月投資10.3萬元的四個居民小組農電低改全面完成。
解政府之所難。
自己時刻不忘本職，經(jīng)常深入居民開展調查，既積極為民代言，全力履行代表職責，又極力在政策范圍內支持政府工作，解決政府領導工作上的困難。像天下第一大事、難事計劃生育工作，自己居委會人員居住復雜，加之移民問題，對計劃生育工作帶來難度，自己總是親自帶上居委會其他成員上門做工作，政府未派出辦點干部，計劃生育工作從來不落伍，經(jīng)常得到政府的好評。
居委會三合組組織居民多次為山林糾紛上訪，市山林糾紛調處領導小組處理多次不服，又上訪到林業(yè)局及信訪局，林業(yè)局又調處不服，居民意見很大，自己只好多次上林業(yè)廳、市林業(yè)局、檔案局、市有關單位咨詢政策，尋求解決辦法。最后在市山林糾紛調處領導小組的協(xié)助下，解決了近三年來未解決的糾紛，上級領導和當?shù)鼐用穸紳M意，同時也解決了政府的一大難題。
雖然自己非常繁忙，但總是積極參加代表議政日，述職評議等各項代表活動，盡力履行代表職責，積極為民代言，多年來被工商、稅務、公安等部門聘為監(jiān)督員，在履行人大代表的征途上，我將一如既往地發(fā)揮人大代表作用，將自己的愛灑向更多需要關愛的人。
初中課代表個人總結篇三
在五年級的的第一個學期里，我收獲了許多。我在期初，競選上了副班長;11月份，我赴香港，參加游學活動，體驗到了不同地域的民俗和教育;在軍校軍訓時，我獲得了“優(yōu)秀學員”;我還獲得了“自信之星”的稱號。我在本學期里有許多優(yōu)點：1。大多數(shù)作業(yè)認真完成;2。課堂上仔細聽講，積極舉手發(fā)言;3。自覺遵守《班級公約》，不隨意違反紀律。但是我還有一定的缺點：1。少數(shù)作業(yè)比較粗心;2。體育的實心球、跑步?jīng)]有優(yōu)秀。我要保持這些優(yōu)點，改正缺點。爭取在下個學期取得更高的成績!
初中課代表個人總結篇四
我于20__年12月29日在縣第十四屆人大第一次會議上，當選為縣人大常委會主任。任職以來，我牢記黨和人民重托，認真踐行“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發(fā)展觀，堅持“發(fā)展、創(chuàng)新、親民”的執(zhí)政理念，在縣委的正確領導和上級人大的指導幫助下，團結和帶領人大常委會一班人，積極進取，努力工作，緊緊圍繞中心，服從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認真履行法律賦予人大的各項職權，在推動全縣經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮了自己應有的作用?，F(xiàn)將幾年來的工作情況和自身建設情況報告如下：
一、堅持理論學習，加強黨性鍛煉。
素質和政策理論水平。通過學習，進一步加深了對科學發(fā)展觀、黨的十七大精神、人民代表大會制度、人大工作性質、地位和正確的人生觀、民本觀、權力觀的理解認識，牢固樹立了宗旨意識，增強了立黨為公、執(zhí)政為民的自覺性和堅定性。
(二)把握政治方向，貫徹民主集中制。認真堅持民主集中制原則，自覺接受黨委對人大工作的領導。凡是人大工作的重大問題及重要工作安排，先由人大黨組會議討論，然后向縣委報告請示。對縣委的重大決策和重要工作部署，通過黨組會議和相關的工作程序，確?？h委決策意圖在人大工作中認真貫徹落實。在人大常委會班子中，個人注重發(fā)揮班長的帶頭作用，嚴格按照“集體行使權力、集體決定重大問題”和“個別醞釀、會議決定”的規(guī)定，凡應由集體討論決定的事項，都經(jīng)集體討論決定，并能帶頭執(zhí)行人代會、常委會會議的決議、決定。注意加強班子成員間經(jīng)常的溝通協(xié)調，虛心聽取班子成員的意見，放手支持班子成員積極主動地開展工作。
(三)增強宗旨意識，作風求真務實。作為一名黨員干部，自己始終堅持對黨負責和對人民負責的一致性，牢記全心全意為人民服務的宗旨，在日常工作中，認真踐行“實事求是、一切從實際出發(fā)、密切聯(lián)系群眾”的作風，樹立和落實科學的發(fā)展觀和正確的政績觀。注重經(jīng)常深入基層、深入群眾開展調查研究，了解社情民意，傾聽群眾意見建議。人大各項工作審議和重要決定，在提交常委會會議和主任會議之前，都圍繞議題，深入基層開展檢查、視察和調研，注意掌握第一手材料，做到符合實際，真正代表廣大人民群眾的利益。
二、強化責任意識，認真履行崗位職責。
一年來，在不斷總結工作經(jīng)驗的基礎上，我和本屆人大常委會領導班子的全體同志，在找準全縣經(jīng)濟建設、民主法制建設和人大工作的結合點方面進行了積極的探索，并認真履行了憲法和法律賦予的職權，各項工作都取得了新的進展。
(一)精心組織“三會”，審議決定重大事項。從規(guī)范程序、提高議事質量入手，圍繞事關全縣經(jīng)濟社會發(fā)展和民主政治建設的大事，周密安排，成功地組織召開了2次人代會、11次常委會、20余次主任會議。人代會審議和批準人大、政府、計劃、財政和法檢“兩院”工作報告，并作出了相應的決議。對政府和“兩院”的有關工作作出決議、決定7項。常委會議審議通過了《關于批準杜爾伯特蒙古族自治縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃的決議》，加快“旅游大縣”建設進程。組織開展了貫徹落實《中華人民共和國價格法》執(zhí)法檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的林肇路超期收費和無證收費問題，常委會議作出了《縣人大常委會關于停止林肇路杜蒙至新站段收取車輛通行費的決定》，縣政府根據(jù)人大作出的決定，責成物價部門下達了《責令改正通知書》，維護了法律尊嚴，保護了人民群眾的合法權益。在常委會主任會議上聽取了縣政府的財政債權債務清理和糧食流通企業(yè)改革情況的匯報，保證了這兩項工作的順利實施。
(二)堅持掌權為民，履行人大監(jiān)督職責。創(chuàng)新和改進了監(jiān)督方式，每次會議召開后，都將常委會議作出的審議意見和政府落實審議意見情況及時通過縣電視臺和《草原新報》向社會公示，增強了監(jiān)督效果。一年來，開展視察活動2次，專項調查11次，執(zhí)法檢查2次。結合縣委工作的重點、社會關注的焦點和“一府兩院”工作的難點，先后組織并參與了綽爾灌區(qū)改造工作視察，城鎮(zhèn)電網(wǎng)改造工作視察，《動物防疫管理條例》和《中華人民共和國道路交通安全法》、檢察院控申工作等執(zhí)法檢查，聽取并審議了縣人民政府人口和計劃生育、道路交通安全、職業(yè)教育、農村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)和農村低保、農林牧漁場改革、農村信用合作聯(lián)社、落實民族政策法規(guī)安排及各項條例的貫徹執(zhí)行等20項工作情況的匯報，提出了審議意見19條。常委會制定了《關于加強對上級垂直管理單位監(jiān)督的暫行規(guī)定》，召開了全縣垂直管理單位監(jiān)督工作座談會，強化了對垂直管理單位的監(jiān)管。扎實推進了信訪工作，一年來，召開信訪聯(lián)席會議1次，信訪案件協(xié)調會議6次，共接待受理群眾來信來訪81件260人次。化解了大量社會矛盾，維護了社會和諧穩(wěn)定。
(三)堅持立用并重，推進民族立法工作。堅持注重實效、邊立邊用的立法工作原則，加大了條例落實工作力度。加大了修改后的《林業(yè)管理條例》報批協(xié)調力度，常委會多次到省人大和省政府有關部門溝通協(xié)調，目前已在省人大例會上通過。根據(jù)縣政府的提請，常委會加強了對《物業(yè)管理條例》起草的指導督辦工作，目前起草工作正在有序進行。加大了《黑龍江省實施〈民族區(qū)域自治法〉辦法》政策爭取力度。常委會召集有關部門專門研究修改意見，并多次到省人大和有關部門進行協(xié)調溝通，最終將油氣資源開發(fā)開采稅收、教育補貼、民族醫(yī)藥專項補貼等“含金量”較高的條款寫入了《辦法》，并于10月12日在省十屆人大常委會第29次會議上批準通過。組織召開了全縣慶?！掇k法》頒布實施大會，在例會上聽取了縣政府落實民族政策法規(guī)的匯報，對落實工作提出了明確要求。
(四)嚴格法定程序，改進人事任免工作。認真執(zhí)行《縣人大常委會人事任免細則》，及時對干部進行任免。一年來，共依法任免“一府兩院”工作人員26名，接受人大常委和代表辭職3人，確保了縣委意圖和人民意志的統(tǒng)一，既增強了常委會組成人員對黨和人民高度負責的政治責任感，又增強了被任命人員執(zhí)政為民的使命感和接受人大監(jiān)督意識。
初中課代表個人總結篇五
半期總結歲月飛逝，一眨眼就到了半期了，時間過得真快??！
這學期里，我犯了錯誤，當然也有優(yōu)點和進步。這學期，我多學了一樣——英語，它很有趣，我也很喜歡它，英語并不算難，因為媽媽以前讓我學過，所以我感覺很容易。我的數(shù)學一直比較好，但是比起上學期，也有退步。上學期，我發(fā)言積極，發(fā)言準確，絲毫沒有誤差。
但這學期，我并沒有做到這些，只有一點我記住了，就是上課帶了老師布置的家庭作業(yè)，而且老師還夸我做得好呢！語文就有長進了，每周的周記我都非常認真。我想語文比數(shù)學簡單多了，但是媽媽沒有讓我多看一些課外書，主要是平時太忙，所以我才會比別人笨一些。
體育說起來可就是我的強項了。這學期我們學習了乒乓球，我經(jīng)常和小伙伴們單挑，打得他們一個個一敗涂地。
有一次，我和媽媽打球，我被打得落花流水。我想：“媽媽經(jīng)常打長球，她的弱點應該就是短球。然后，我就接連攻她的短手，我連連獲勝。最后，她發(fā)一個球過來，我就一個反板，她沒有接住。這次我終于把媽媽打敗了，媽媽想耍賴，說：“我穿了高跟鞋，這次不算?！蔽腋唢L亮節(jié)地說：“這次平算，但是下場比賽，我就要和你見勝負了。”
下半期，我決定數(shù)學要表現(xiàn)得更出色，不能有一點蛛絲馬跡的錯誤，如果有了，我也一定會改正的！當然，語文、英語、體育、小提琴練習也要一樣啊。特別是語文的周記還要認真寫，而且上課也要認真聽講，多多看課外書，爭取考個好成績。
初中課代表個人總結篇六
我于年月通過鄉(xiāng)第屆人民代表大會選舉當選為鄉(xiāng)人大主席，負責鄉(xiāng)人大的全面工作，分管民政、城鎮(zhèn)建設等工作，掛點聯(lián)系石壩溝村。在任職期間，本人在縣人大常委會的指導下，在鄉(xiāng)黨委的正確領導下，認真學習黨的十七屆三中、四中全會和黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立以人為本、服務為民的政績觀。以求真務實的態(tài)度，注重和關注民生問題，以清政廉潔的作風，認真履行好人大工作職能職責，認真抓好本職工作和中心工作，在各方面取得了較好的成績，現(xiàn)將我任職期間的工作情況簡要匯報如下：
一、努力學習，不斷提高自身素質。
作為鄉(xiāng)人大主席，工作職責和任務都要求自身要有一定的思想政治素質和政策理論水平，從任職的那一天起，就深深地感到責任重大、任務艱巨。為提高自己業(yè)務水平和政治素質，我把學習放在首位，除了積極參加黨委中心組理論學習外，平時還擠出時間自學，認真學習了黨的十七大、十八大報告、《憲法》、《代表法》、《地方組織法》、《監(jiān)督法》、《選舉法》等有關法律法規(guī)知識和人大工作各項制度及每年度縣兩會精神。通過學習，使我進一步熟悉了黨的方針政策、法律知識和人大工作程序，提高了依法議事、依法辦事的'能力，增強了做好人大工作的責任感和使命感。
二、認真履職，扎實工作。
換屆以來，認真抓好人大工作和分管工作，積極完成黨委和縣人大交辦的工作任務。
(一)人大工作。
一是精心組織，依法開好人代會。根據(jù)《地方組織法》及有關法律規(guī)定和縣人大統(tǒng)一部署，依法組織開好鄉(xiāng)六屆人大換屆選舉會議和每年的人民代表例會。
二是加強人大制度建設。建立和完善了鄉(xiāng)人大主席團成員聯(lián)系人大代表工作制度、人大代表聯(lián)系選民制度、主席團學習制度和議事規(guī)則、代表小組活動制度等十二項制度，各項制度規(guī)范上墻，使鄉(xiāng)人大工作做到有章可循。
三是組織人大代表開展對政府職能部門效能建設工作評議。對農業(yè)服務中心、林業(yè)站、水利站、民政辦、綜治辦、司法所、財政所、派出所、九年一貫制學校、人社服務中心、衛(wèi)生院、安監(jiān)站等個部門進行了工作評議，有力推進了政府職能部門改變工作作風，提高服務質量和水平。
四是加強代表的執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察調研活動。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作和人民群眾普遍關心的熱點、難點、焦點開展執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察調研活動。換屆以來，組織代表開展視察調研次，對全鄉(xiāng)教育工作情況、水利建設基本情況、生態(tài)移民和農村集中建房實施情況、道路交通建設、三個萬元工程進行了視察調研;執(zhí)法檢查次，對《安全生產法》、《義務教育法》、《人口與計劃生育法》的貫徹實施進行了執(zhí)法檢查，撰寫視察調研和執(zhí)法檢查報告篇，提出可行性建議余條。通過活動的開展，有效地促進政府工作規(guī)范、依法行政，樹立良好形象，較好地維護人民群眾的合法利益，為保障鄉(xiāng)經(jīng)濟社會健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。
五是做好群眾來信來訪工作。熱情接待群眾來信來訪，對每一信訪件認真調查了解，能處理的問題就及時處理，對不能解決的問題及時提交鄉(xiāng)政府及上級有關部門協(xié)調解決，有效地化解了社會矛盾糾紛，維護了社會的穩(wěn)定。
六是積極做好代表議案、建議、批評和意見的交辦工作。在我履職期間，密切聯(lián)系群眾，反映群眾急需解決的困難和問題，提出切實可行的意見和建議，爭取上級人大的關心和政府的支持。鄉(xiāng)人大對鄉(xiāng)人代會上代表提出的重要建議進行認真疏理，交由政府落實，并監(jiān)督和協(xié)助好政府按時完成了所有建議、批評和意見，做到了事事有交持，件件有著落。七是加強對人大代表的學習培訓。組織人大代表認真學習了《代表法》、《監(jiān)督法》等內容。通過組織培訓學習，代表的自身素質和履職能力得到了很大提高。
初中課代表個人總結篇七
一本勵志書上曾經(jīng)這樣說過，一個人的成功與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力、經(jīng)歷和心智?；仡櫸业?010，如果真的要來一個總結的話，自己真的是感同身受?？傆X內心深處時時充盈著感動。是領導的關懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動著這一切，所以我也努力工作著，回報著。
轉眼間，一年過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經(jīng)驗積累最多的一年。現(xiàn)就這一年的如下：
我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個重要的位置上，因為這是教師的立身之本?！皩W高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
擔任兩個班的數(shù)學教學的工作任務是艱巨的，在實際工作中，那就得實干加巧干。對于一名數(shù)學教師來說，加強自身業(yè)務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實自己，使自己教學水平有一個質的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從教學理論和教學知識上。我不但自己訂閱了三四種教學雜志進行教學參考，而且還借閱大量有關教學理論和教學方法的書籍，對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。思想?yún)R報專題在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。
其次是從教學經(jīng)驗上。由于自己教學經(jīng)驗有限，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經(jīng)驗。我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。
最后我做到“不恥下問”教學互長。從另一個角度來說，學生也是老師的“教師”。由于學生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學知識。
我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學本科和積極學習各類現(xiàn)代教育技術。
反思一年多的工作，自己在一些細節(jié)工作上還存在著不足，特別是學生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實。
總之，在這學期的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應不斷提高自己的業(yè)務能力、充實自己的業(yè)務理論水平、提高自自己在學生管理方面的能力、注重細節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
周日下午，我做完作業(yè)，來到樓下空地玩耍。
玩累了，我坐在一張石椅上休息，突然，一只紅色的小蟲爬到了我的身邊，把我嚇了一跳。我定睛一看，原來是一只七只瓢蟲。我好奇地伸出手想抓住它，不料剛接觸到它的身子，它也許受驚嚇了，竟一下子飛到了一輛停放到小區(qū)里的小汽車頂上。
“嘿，這小家伙，逃得可真快?！蔽亦止镜??！斑@周圍一定有它的同伙，讓我找找看?！蔽倚睦镎胫?，轉過身，眼光向四周掃視了一遍，忽然發(fā)現(xiàn)前面幾米遠的綠化帶上，一只七星瓢蟲正靜靜地趴在一片綠葉上，只是比剛才逃走的那只略小些。“我說它一定有同伙，果真如此?！蔽倚老驳卣f。只見那只小蟲移動了，它小心翼翼地往前爬，爬到了綠葉的邊緣，葉尖慢慢地垂了下來，可小蟲一點也不害怕，它輕輕一躍，就跳到了另一片綠葉上了。
我決定玩玩它。我從地上撿起一根小枯枝，走上前，用枯枝輕輕地撥弄它。小蟲不但不逃走，反而順著我手中的小樹枝爬過來，很快就要爬到我捏著樹枝的手指上。我嚇壞了，“啊”地驚叫起來，連忙揮手一扔，把樹枝連同枝上的小蟲一起不知丟到哪里去了。
鎮(zhèn)靜了一會兒，我捂著怦怦直跳的胸膛，才覺得可笑，只好自好解嘲地說道：“嘿，小小的蟲兒，有什么好怕的，真是膽小鬼?！焙貌蝗菀撞耪业降囊恢恍∑跋x，又被我弄丟了，我有點后悔。于是我的目光又往樹葉當中掃視。前面一片大樹葉擋住了我的視線，我撥開一看，??！它們老巢在這里呢！我又驚又喜，一片大樹葉上密密聚集著一群小瓢蟲，至少有十幾只哩！它們爬成一堆，交頭接耳，好像在商量著什么，不一會兒，便各自散開去了。哎，一只幼小的瓢蟲，竟爬到了一只大瓢蟲的背上，然后一動也不動，而那只較大的瓢蟲也不反對?！翱赡芩鼈兪且粚δ缸影伞?。我想。一大一小兩只瓢蟲疊在一起，就像一個微型的小葫蘆，多有趣呀！
我從地上拾起一個廢塑料袋，想把這個小“葫蘆”裝回家，沒想到小瓢蟲來了個“魚躍龍門”，竟“嘟”地一聲飛走了，那大瓢蟲母親看到兒子飛走了，連忙跟著飛了過去，好像要趕去保護她的孩子似的。
我望著小瓢蟲飛去的方向，呆呆地站著，心里直后悔不該驚嚇了她們。她們真是母子情深呀！
初中課代表個人總結篇八
秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功!
我作為渠道的首席業(yè)務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：
(一)*年渠道工作內容回顧及概述。
**年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表***開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業(yè)務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
回顧工作內容大致分為以下以下七點：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。
3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7.內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動?！?*”**新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月。“**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動。
(二)一年來自身工作的評定。
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y起來有兩個方面：
1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等);從**的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度來，除**之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
(三)經(jīng)驗和體會。
通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細。
比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!)。
2、嘴勤。
俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
3、腿勤。
作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!
4、皮要厚。
凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、嘴要甜。
沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫让媪私獾皆S多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠。
在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。
以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。
(四)工作中存在問題及總結經(jīng)驗教訓。
在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。
1、忙忙碌碌。
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經(jīng)驗。
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。
3、懶惰。
在以上總結的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
3、探索。
作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
初中課代表個人總結篇九
轉眼20_年就已經(jīng)過去，我也來公司半年多了，現(xiàn)在又是新的一年的開始，在此我給個人過去半年的工作來做個總結。
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心，很迷茫什么都不懂不知道從什么地方下手，還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程，當然只能說熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜訪和宣傳，業(yè)績不但沒有上升多少，反而還會下滑，在此我也很感到慚愧，愧對了領導、主管對我的栽培。
其實做我們這一行我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向，到時還望大家多多指點。雖然在這半年的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。
在這新的一年里，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領導、主管及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關系;2、在完成目前我們已有產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，以“有醫(yī)院的地方就有我們的品種”為目標前進;3、要不斷的加強自我的業(yè)務能力，多看產品資料以及相關的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;4、任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力吧，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
初中課代表個人總結篇十
時間如梭，轉眼之間又過來了一年，來興北方醫(yī)藥連鎖已經(jīng)一年多了，在各位領導及同事的熱心幫忙下，此刻已經(jīng)很熟悉質管部的工作，在此我向公司的領導及同事表示最衷心的感激!感激你們對我工作的支持與配合，才使我順利的完成各項工作。在過去的一年的工作中，我嚴格按照公司的管理制度和gsp要求，認真負責的做好各項工作，現(xiàn)將20_年的工作總結如下：
1、在劉總的組織領導下，首先我們學習了我為誰工作，跟如何做好本職工作，讓我對工作有了新的認識新的了解，工作不是為別人，而是為自我，加強了工作的職責心，提高了自身的綜合素質。其次學習了建黨____周年、企業(yè)文化、興北方之歌，加強了興北方的企業(yè)文化建設，使興北方的企業(yè)文化更加豐富更有內涵，體現(xiàn)了劉總高—瞻遠矚，銳意進取的奮斗精神，也體現(xiàn)了劉總對公司員工的人文關懷。
2、認真貫徹執(zhí)行國家和省食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神和工作安排，在市藥監(jiān)局的監(jiān)督下，做好我公司經(jīng)營藥品管理工作，做到了依法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營。
3、為保證我公司經(jīng)營商品的質量，根據(jù)gsp及其監(jiān)管文件的要求，對首營企業(yè)和首營品種進行嚴格的審核，建立首營企業(yè)和首營品種檔案，20_年建立首營企業(yè)檔案36家。
4、督查供貨商出庫單的規(guī)范管理，并督促采購部對相關票據(jù)進行以時間順序和供貨商的分類，對批號不相符的品種監(jiān)督采購部與供貨商完善更正手續(xù)，確保公司購進品種的質量，防止藥品在流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。
5、按照gsp要求對購、銷、存各環(huán)節(jié)嚴格按照gsp來實施，將藥品質量貫穿到購、銷、存全過程，進取配合各門店及時地把銷售出庫清單配送給各門店。在購、銷、存各環(huán)節(jié)上，始終堅持“質量第一”的原則，保證我公司藥品合格，保障公眾用藥安全，保證我公司良好的質量信譽，以感恩的心買良心藥放心藥。
20_的工作計劃是加大力度修正工作中存在的不足，使gsp得到良好的、持續(xù)性的運作。對gsp的各類記錄資料，嚴格按照gsp要求規(guī)范記錄，妥善保管，理解檢查。
對20_半年的復查，任務繁重，期望到時各部門進取支持配合，發(fā)揮團隊精神，做好充分的準備迎接復查。
為確保20_年工作的順利進行，我將本著以企業(yè)發(fā)展為已任，與同事攜手共進，與各部門加強溝通，統(tǒng)籌安排，為實現(xiàn)20_年工作圓滿完成而努力工作。
初中課代表個人總結篇十一
我自20xx年xx月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作總結如下：
我在20xx年xx月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對__制藥的忠誠來完成的。
xxx離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足200盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右!總體銷售不過8000元，而公司下達的全年任務卻高達30萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!
此時，在王洪剛經(jīng)理的指導下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。
初中課代表個人總結篇十二
新年好!
一年的工作即將結束了，相信在一年結束的時刻，大家都有自己的話要說，這是肯定的，每個人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作?？偨Y一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。
20xx年已經(jīng)過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。
我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記得我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。
希望在新的一年里領導的`支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!
一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
謝謝大家!
初中課代表個人總結篇十三
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結：
1.完成情況綜述。
2.未完成情況分析并說明。
3.職業(yè)精神。
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
房地產市場的起伏動蕩，公司于20_年與_x公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合_x公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以_x個月完成合同額_x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20_年下旬公司與_x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
初中課代表個人總結篇十四
__年已經(jīng)過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導的感謝!
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。
我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量。
初中課代表個人總結篇十五
20__年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20##年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品：匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
2、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
3、業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
4、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
初中課代表個人總結篇十六
一年的工作即將結束了，相信在一年結束的時刻，大家都有自己的話要說，這是肯定的，每個人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作?？偨Y一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。
xx年已經(jīng)過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導的感謝！
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。
我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁矗繌拇艘院笪揖统闪怂麄兡抢锏某？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
初中課代表個人總結篇十七
剛到__工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學習客戶經(jīng)理業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技巧，業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關鍵人物進行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產品的營銷工作。
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄;可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質，通過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的'總結了兩點：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務書籍，并通過網(wǎng)絡來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業(yè)務知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。
從今年三月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提高客戶的感知度;上門走訪調查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及使用移動業(yè)務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到，并根據(jù)走訪調查表內客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特色服務，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務的質量。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識及業(yè)務操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
初中課代表個人總結篇一
一、認真搞好區(qū)十五屆人大四次會議有關材料的準備工作，組織人大代表準時參加會議，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)開好人代會例會。
二、認真梳理四次會議期間的人大代表議案建議，修訂好議案好建議評選辦法，力爭代表議案建議的質量有所提高。
三、進一步加強代表議案建議辦理工作的監(jiān)督。組織人大代表對本屆一次會議以來的“b類”件以上的議案進行“回頭看”，要求有關機關和組織嚴格執(zhí)行議案建議辦理規(guī)則，切實落實責任，落實措施，妥善辦結，使人大代表滿意。
四、搞好代表學習培訓，增強代表履職能力。準備編印代表學習手冊發(fā)放全體代表。組織代表組長進行以會代訓，提高素質，認真落實代表履職制度。
五、以代表活動室為平臺，積極開展閉會期間的代表活動，組織代表加強與選民的聯(lián)系，進一步開展代表向選民述職活動，提高代表的履職自覺性。要求各代表小組，圍繞社會熱點、難點和人民群眾關心的問題，有選擇地組織代表深入實際進行視察和專題調研活動，廣泛收集民意，為全區(qū)的社會發(fā)展和經(jīng)濟建設建言獻策。
六、圍繞區(qū)人大常委會的中心工作，積極組織人大代表參加常委會的各項執(zhí)法檢查和會前視察。
初中課代表個人總結篇二
自從擔任人大代表以來，始終把人民選我當代表，我當代表為人民的理念融入自己的一言一行，心為民想，情為民系，利為民謀。多年來，走大街，串小巷，調查走訪居民，幫助當?shù)卣熬用窠鉀Q了不少實際問題，用自己的行動詮釋了人大代表的深刻內涵。
排居民之所憂。
自己在基層工作多年，與本轄區(qū)的居民接觸多，產生了濃厚的感情，只要居民有困難，我都全力以赴，盡力解決。一個孤寡的老黨員，70多歲了，曾經(jīng)為居委會工作做了大量的工作，現(xiàn)人老了，加之體弱多病，家境是一年不如一年。居委會上報解決了該老人的低保問題，每月補助60元，但老人除了生活外還要醫(yī)病，只有這點錢遠遠不夠，我就多次上民政局找領導協(xié)商，并帶領導到x爹家調查，最后將低保提高到每月100元，解決了x爹的生活問題，x爹對此感激不盡。
居委會有4個居民小組所耕種的農田受到水庫排水系統(tǒng)的影響，農田受毀嚴重，對此居民意見很大，多次找居委會反映。自己作為一名市人大代表，又是居委會支部書記，只能管好這件事了，我多次以人大代表身份找水庫管理所協(xié)商，爭取到水庫領導的支持，幫助解決了103畝水田受災的'問題，居委反響很好。
我自己認為，對待弱勢群體，對待自己的居民，作為一個市人大代表，幫助解決困難是自己份內工作，今后更應該多走訪了解情況，主動、熱情排民所憂。
辦公益之所事。
自己既是中國最基層的支部書記，又是市人大代表，理應為民代言、為民排憂，這既是黨組織的要求，也是自己的職責所在。居委會從鐵路涵洞到水泥廠長500米的路面因水泥廠載重車輛的輾壓，路面千瘡百孔，晴天滿天飛，雨天盡是泥。居民意見非常大，近幾年來向市、鎮(zhèn)多次反映，但問題得不到解決。今年初，自己向市人大常委會反映，市人大領導出面讓市交通局解決部份資金，因預算500米水泥路面需開支10萬元，還有絕大部分資金沒有著落，在這種情況下，自己只好請求政府派領導支持，外出爭資，通過努力，水泥路在一個多月后竣工，解決了居民及附近廠礦行路難的問題。
我居委會十合居民小組的4個組農電因種種原因，在當時未低改。全鎮(zhèn)完成低改后，群眾得到實惠，居民看到了希望。但電力部門又有困難了，在這種情況下，我只好上下奔波，找電力部門領導匯報，找供電站領導求情，通過多次找上找下，打動了電力部門的領導，在今年9月投資10.3萬元的四個居民小組農電低改全面完成。
解政府之所難。
自己時刻不忘本職，經(jīng)常深入居民開展調查，既積極為民代言，全力履行代表職責，又極力在政策范圍內支持政府工作，解決政府領導工作上的困難。像天下第一大事、難事計劃生育工作，自己居委會人員居住復雜，加之移民問題，對計劃生育工作帶來難度，自己總是親自帶上居委會其他成員上門做工作，政府未派出辦點干部，計劃生育工作從來不落伍，經(jīng)常得到政府的好評。
居委會三合組組織居民多次為山林糾紛上訪，市山林糾紛調處領導小組處理多次不服，又上訪到林業(yè)局及信訪局，林業(yè)局又調處不服，居民意見很大，自己只好多次上林業(yè)廳、市林業(yè)局、檔案局、市有關單位咨詢政策，尋求解決辦法。最后在市山林糾紛調處領導小組的協(xié)助下，解決了近三年來未解決的糾紛，上級領導和當?shù)鼐用穸紳M意，同時也解決了政府的一大難題。
雖然自己非常繁忙，但總是積極參加代表議政日，述職評議等各項代表活動，盡力履行代表職責，積極為民代言，多年來被工商、稅務、公安等部門聘為監(jiān)督員，在履行人大代表的征途上，我將一如既往地發(fā)揮人大代表作用，將自己的愛灑向更多需要關愛的人。
初中課代表個人總結篇三
在五年級的的第一個學期里，我收獲了許多。我在期初，競選上了副班長;11月份，我赴香港，參加游學活動，體驗到了不同地域的民俗和教育;在軍校軍訓時，我獲得了“優(yōu)秀學員”;我還獲得了“自信之星”的稱號。我在本學期里有許多優(yōu)點：1。大多數(shù)作業(yè)認真完成;2。課堂上仔細聽講，積極舉手發(fā)言;3。自覺遵守《班級公約》，不隨意違反紀律。但是我還有一定的缺點：1。少數(shù)作業(yè)比較粗心;2。體育的實心球、跑步?jīng)]有優(yōu)秀。我要保持這些優(yōu)點，改正缺點。爭取在下個學期取得更高的成績!
初中課代表個人總結篇四
我于20__年12月29日在縣第十四屆人大第一次會議上，當選為縣人大常委會主任。任職以來，我牢記黨和人民重托，認真踐行“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發(fā)展觀，堅持“發(fā)展、創(chuàng)新、親民”的執(zhí)政理念，在縣委的正確領導和上級人大的指導幫助下，團結和帶領人大常委會一班人，積極進取，努力工作，緊緊圍繞中心，服從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認真履行法律賦予人大的各項職權，在推動全縣經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮了自己應有的作用?，F(xiàn)將幾年來的工作情況和自身建設情況報告如下：
一、堅持理論學習，加強黨性鍛煉。
素質和政策理論水平。通過學習，進一步加深了對科學發(fā)展觀、黨的十七大精神、人民代表大會制度、人大工作性質、地位和正確的人生觀、民本觀、權力觀的理解認識，牢固樹立了宗旨意識，增強了立黨為公、執(zhí)政為民的自覺性和堅定性。
(二)把握政治方向，貫徹民主集中制。認真堅持民主集中制原則，自覺接受黨委對人大工作的領導。凡是人大工作的重大問題及重要工作安排，先由人大黨組會議討論，然后向縣委報告請示。對縣委的重大決策和重要工作部署，通過黨組會議和相關的工作程序，確?？h委決策意圖在人大工作中認真貫徹落實。在人大常委會班子中，個人注重發(fā)揮班長的帶頭作用，嚴格按照“集體行使權力、集體決定重大問題”和“個別醞釀、會議決定”的規(guī)定，凡應由集體討論決定的事項，都經(jīng)集體討論決定，并能帶頭執(zhí)行人代會、常委會會議的決議、決定。注意加強班子成員間經(jīng)常的溝通協(xié)調，虛心聽取班子成員的意見，放手支持班子成員積極主動地開展工作。
(三)增強宗旨意識，作風求真務實。作為一名黨員干部，自己始終堅持對黨負責和對人民負責的一致性，牢記全心全意為人民服務的宗旨，在日常工作中，認真踐行“實事求是、一切從實際出發(fā)、密切聯(lián)系群眾”的作風，樹立和落實科學的發(fā)展觀和正確的政績觀。注重經(jīng)常深入基層、深入群眾開展調查研究，了解社情民意，傾聽群眾意見建議。人大各項工作審議和重要決定，在提交常委會會議和主任會議之前，都圍繞議題，深入基層開展檢查、視察和調研，注意掌握第一手材料，做到符合實際，真正代表廣大人民群眾的利益。
二、強化責任意識，認真履行崗位職責。
一年來，在不斷總結工作經(jīng)驗的基礎上，我和本屆人大常委會領導班子的全體同志，在找準全縣經(jīng)濟建設、民主法制建設和人大工作的結合點方面進行了積極的探索，并認真履行了憲法和法律賦予的職權，各項工作都取得了新的進展。
(一)精心組織“三會”，審議決定重大事項。從規(guī)范程序、提高議事質量入手，圍繞事關全縣經(jīng)濟社會發(fā)展和民主政治建設的大事，周密安排，成功地組織召開了2次人代會、11次常委會、20余次主任會議。人代會審議和批準人大、政府、計劃、財政和法檢“兩院”工作報告，并作出了相應的決議。對政府和“兩院”的有關工作作出決議、決定7項。常委會議審議通過了《關于批準杜爾伯特蒙古族自治縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃的決議》，加快“旅游大縣”建設進程。組織開展了貫徹落實《中華人民共和國價格法》執(zhí)法檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的林肇路超期收費和無證收費問題，常委會議作出了《縣人大常委會關于停止林肇路杜蒙至新站段收取車輛通行費的決定》，縣政府根據(jù)人大作出的決定，責成物價部門下達了《責令改正通知書》，維護了法律尊嚴，保護了人民群眾的合法權益。在常委會主任會議上聽取了縣政府的財政債權債務清理和糧食流通企業(yè)改革情況的匯報，保證了這兩項工作的順利實施。
(二)堅持掌權為民，履行人大監(jiān)督職責。創(chuàng)新和改進了監(jiān)督方式，每次會議召開后，都將常委會議作出的審議意見和政府落實審議意見情況及時通過縣電視臺和《草原新報》向社會公示，增強了監(jiān)督效果。一年來，開展視察活動2次，專項調查11次，執(zhí)法檢查2次。結合縣委工作的重點、社會關注的焦點和“一府兩院”工作的難點，先后組織并參與了綽爾灌區(qū)改造工作視察，城鎮(zhèn)電網(wǎng)改造工作視察，《動物防疫管理條例》和《中華人民共和國道路交通安全法》、檢察院控申工作等執(zhí)法檢查，聽取并審議了縣人民政府人口和計劃生育、道路交通安全、職業(yè)教育、農村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)和農村低保、農林牧漁場改革、農村信用合作聯(lián)社、落實民族政策法規(guī)安排及各項條例的貫徹執(zhí)行等20項工作情況的匯報，提出了審議意見19條。常委會制定了《關于加強對上級垂直管理單位監(jiān)督的暫行規(guī)定》，召開了全縣垂直管理單位監(jiān)督工作座談會，強化了對垂直管理單位的監(jiān)管。扎實推進了信訪工作，一年來，召開信訪聯(lián)席會議1次，信訪案件協(xié)調會議6次，共接待受理群眾來信來訪81件260人次。化解了大量社會矛盾，維護了社會和諧穩(wěn)定。
(三)堅持立用并重，推進民族立法工作。堅持注重實效、邊立邊用的立法工作原則，加大了條例落實工作力度。加大了修改后的《林業(yè)管理條例》報批協(xié)調力度，常委會多次到省人大和省政府有關部門溝通協(xié)調，目前已在省人大例會上通過。根據(jù)縣政府的提請，常委會加強了對《物業(yè)管理條例》起草的指導督辦工作，目前起草工作正在有序進行。加大了《黑龍江省實施〈民族區(qū)域自治法〉辦法》政策爭取力度。常委會召集有關部門專門研究修改意見，并多次到省人大和有關部門進行協(xié)調溝通，最終將油氣資源開發(fā)開采稅收、教育補貼、民族醫(yī)藥專項補貼等“含金量”較高的條款寫入了《辦法》，并于10月12日在省十屆人大常委會第29次會議上批準通過。組織召開了全縣慶?！掇k法》頒布實施大會，在例會上聽取了縣政府落實民族政策法規(guī)的匯報，對落實工作提出了明確要求。
(四)嚴格法定程序，改進人事任免工作。認真執(zhí)行《縣人大常委會人事任免細則》，及時對干部進行任免。一年來，共依法任免“一府兩院”工作人員26名，接受人大常委和代表辭職3人，確保了縣委意圖和人民意志的統(tǒng)一，既增強了常委會組成人員對黨和人民高度負責的政治責任感，又增強了被任命人員執(zhí)政為民的使命感和接受人大監(jiān)督意識。
初中課代表個人總結篇五
半期總結歲月飛逝，一眨眼就到了半期了，時間過得真快??！
這學期里，我犯了錯誤，當然也有優(yōu)點和進步。這學期，我多學了一樣——英語，它很有趣，我也很喜歡它，英語并不算難，因為媽媽以前讓我學過，所以我感覺很容易。我的數(shù)學一直比較好，但是比起上學期，也有退步。上學期，我發(fā)言積極，發(fā)言準確，絲毫沒有誤差。
但這學期，我并沒有做到這些，只有一點我記住了，就是上課帶了老師布置的家庭作業(yè)，而且老師還夸我做得好呢！語文就有長進了，每周的周記我都非常認真。我想語文比數(shù)學簡單多了，但是媽媽沒有讓我多看一些課外書，主要是平時太忙，所以我才會比別人笨一些。
體育說起來可就是我的強項了。這學期我們學習了乒乓球，我經(jīng)常和小伙伴們單挑，打得他們一個個一敗涂地。
有一次，我和媽媽打球，我被打得落花流水。我想：“媽媽經(jīng)常打長球，她的弱點應該就是短球。然后，我就接連攻她的短手，我連連獲勝。最后，她發(fā)一個球過來，我就一個反板，她沒有接住。這次我終于把媽媽打敗了，媽媽想耍賴，說：“我穿了高跟鞋，這次不算?！蔽腋唢L亮節(jié)地說：“這次平算，但是下場比賽，我就要和你見勝負了。”
下半期，我決定數(shù)學要表現(xiàn)得更出色，不能有一點蛛絲馬跡的錯誤，如果有了，我也一定會改正的！當然，語文、英語、體育、小提琴練習也要一樣啊。特別是語文的周記還要認真寫，而且上課也要認真聽講，多多看課外書，爭取考個好成績。
初中課代表個人總結篇六
我于年月通過鄉(xiāng)第屆人民代表大會選舉當選為鄉(xiāng)人大主席，負責鄉(xiāng)人大的全面工作，分管民政、城鎮(zhèn)建設等工作，掛點聯(lián)系石壩溝村。在任職期間，本人在縣人大常委會的指導下，在鄉(xiāng)黨委的正確領導下，認真學習黨的十七屆三中、四中全會和黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立以人為本、服務為民的政績觀。以求真務實的態(tài)度，注重和關注民生問題，以清政廉潔的作風，認真履行好人大工作職能職責，認真抓好本職工作和中心工作，在各方面取得了較好的成績，現(xiàn)將我任職期間的工作情況簡要匯報如下：
一、努力學習，不斷提高自身素質。
作為鄉(xiāng)人大主席，工作職責和任務都要求自身要有一定的思想政治素質和政策理論水平，從任職的那一天起，就深深地感到責任重大、任務艱巨。為提高自己業(yè)務水平和政治素質，我把學習放在首位，除了積極參加黨委中心組理論學習外，平時還擠出時間自學，認真學習了黨的十七大、十八大報告、《憲法》、《代表法》、《地方組織法》、《監(jiān)督法》、《選舉法》等有關法律法規(guī)知識和人大工作各項制度及每年度縣兩會精神。通過學習，使我進一步熟悉了黨的方針政策、法律知識和人大工作程序，提高了依法議事、依法辦事的'能力，增強了做好人大工作的責任感和使命感。
二、認真履職，扎實工作。
換屆以來，認真抓好人大工作和分管工作，積極完成黨委和縣人大交辦的工作任務。
(一)人大工作。
一是精心組織，依法開好人代會。根據(jù)《地方組織法》及有關法律規(guī)定和縣人大統(tǒng)一部署，依法組織開好鄉(xiāng)六屆人大換屆選舉會議和每年的人民代表例會。
二是加強人大制度建設。建立和完善了鄉(xiāng)人大主席團成員聯(lián)系人大代表工作制度、人大代表聯(lián)系選民制度、主席團學習制度和議事規(guī)則、代表小組活動制度等十二項制度，各項制度規(guī)范上墻，使鄉(xiāng)人大工作做到有章可循。
三是組織人大代表開展對政府職能部門效能建設工作評議。對農業(yè)服務中心、林業(yè)站、水利站、民政辦、綜治辦、司法所、財政所、派出所、九年一貫制學校、人社服務中心、衛(wèi)生院、安監(jiān)站等個部門進行了工作評議，有力推進了政府職能部門改變工作作風，提高服務質量和水平。
四是加強代表的執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察調研活動。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作和人民群眾普遍關心的熱點、難點、焦點開展執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察調研活動。換屆以來，組織代表開展視察調研次，對全鄉(xiāng)教育工作情況、水利建設基本情況、生態(tài)移民和農村集中建房實施情況、道路交通建設、三個萬元工程進行了視察調研;執(zhí)法檢查次，對《安全生產法》、《義務教育法》、《人口與計劃生育法》的貫徹實施進行了執(zhí)法檢查，撰寫視察調研和執(zhí)法檢查報告篇，提出可行性建議余條。通過活動的開展，有效地促進政府工作規(guī)范、依法行政，樹立良好形象，較好地維護人民群眾的合法利益，為保障鄉(xiāng)經(jīng)濟社會健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。
五是做好群眾來信來訪工作。熱情接待群眾來信來訪，對每一信訪件認真調查了解，能處理的問題就及時處理，對不能解決的問題及時提交鄉(xiāng)政府及上級有關部門協(xié)調解決，有效地化解了社會矛盾糾紛，維護了社會的穩(wěn)定。
六是積極做好代表議案、建議、批評和意見的交辦工作。在我履職期間，密切聯(lián)系群眾，反映群眾急需解決的困難和問題，提出切實可行的意見和建議，爭取上級人大的關心和政府的支持。鄉(xiāng)人大對鄉(xiāng)人代會上代表提出的重要建議進行認真疏理，交由政府落實，并監(jiān)督和協(xié)助好政府按時完成了所有建議、批評和意見，做到了事事有交持，件件有著落。七是加強對人大代表的學習培訓。組織人大代表認真學習了《代表法》、《監(jiān)督法》等內容。通過組織培訓學習，代表的自身素質和履職能力得到了很大提高。
初中課代表個人總結篇七
一本勵志書上曾經(jīng)這樣說過，一個人的成功與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力、經(jīng)歷和心智?；仡櫸业?010，如果真的要來一個總結的話，自己真的是感同身受?？傆X內心深處時時充盈著感動。是領導的關懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動著這一切，所以我也努力工作著，回報著。
轉眼間，一年過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經(jīng)驗積累最多的一年。現(xiàn)就這一年的如下：
我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個重要的位置上，因為這是教師的立身之本?！皩W高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
擔任兩個班的數(shù)學教學的工作任務是艱巨的，在實際工作中，那就得實干加巧干。對于一名數(shù)學教師來說，加強自身業(yè)務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實自己，使自己教學水平有一個質的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從教學理論和教學知識上。我不但自己訂閱了三四種教學雜志進行教學參考，而且還借閱大量有關教學理論和教學方法的書籍，對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。思想?yún)R報專題在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。
其次是從教學經(jīng)驗上。由于自己教學經(jīng)驗有限，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經(jīng)驗。我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。
最后我做到“不恥下問”教學互長。從另一個角度來說，學生也是老師的“教師”。由于學生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學知識。
我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學本科和積極學習各類現(xiàn)代教育技術。
反思一年多的工作，自己在一些細節(jié)工作上還存在著不足，特別是學生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實。
總之，在這學期的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應不斷提高自己的業(yè)務能力、充實自己的業(yè)務理論水平、提高自自己在學生管理方面的能力、注重細節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
周日下午，我做完作業(yè)，來到樓下空地玩耍。
玩累了，我坐在一張石椅上休息，突然，一只紅色的小蟲爬到了我的身邊，把我嚇了一跳。我定睛一看，原來是一只七只瓢蟲。我好奇地伸出手想抓住它，不料剛接觸到它的身子，它也許受驚嚇了，竟一下子飛到了一輛停放到小區(qū)里的小汽車頂上。
“嘿，這小家伙，逃得可真快?！蔽亦止镜??！斑@周圍一定有它的同伙，讓我找找看?！蔽倚睦镎胫?，轉過身，眼光向四周掃視了一遍，忽然發(fā)現(xiàn)前面幾米遠的綠化帶上，一只七星瓢蟲正靜靜地趴在一片綠葉上，只是比剛才逃走的那只略小些。“我說它一定有同伙，果真如此?！蔽倚老驳卣f。只見那只小蟲移動了，它小心翼翼地往前爬，爬到了綠葉的邊緣，葉尖慢慢地垂了下來，可小蟲一點也不害怕，它輕輕一躍，就跳到了另一片綠葉上了。
我決定玩玩它。我從地上撿起一根小枯枝，走上前，用枯枝輕輕地撥弄它。小蟲不但不逃走，反而順著我手中的小樹枝爬過來，很快就要爬到我捏著樹枝的手指上。我嚇壞了，“啊”地驚叫起來，連忙揮手一扔，把樹枝連同枝上的小蟲一起不知丟到哪里去了。
鎮(zhèn)靜了一會兒，我捂著怦怦直跳的胸膛，才覺得可笑，只好自好解嘲地說道：“嘿，小小的蟲兒，有什么好怕的，真是膽小鬼?！焙貌蝗菀撞耪业降囊恢恍∑跋x，又被我弄丟了，我有點后悔。于是我的目光又往樹葉當中掃視。前面一片大樹葉擋住了我的視線，我撥開一看，??！它們老巢在這里呢！我又驚又喜，一片大樹葉上密密聚集著一群小瓢蟲，至少有十幾只哩！它們爬成一堆，交頭接耳，好像在商量著什么，不一會兒，便各自散開去了。哎，一只幼小的瓢蟲，竟爬到了一只大瓢蟲的背上，然后一動也不動，而那只較大的瓢蟲也不反對?！翱赡芩鼈兪且粚δ缸影伞?。我想。一大一小兩只瓢蟲疊在一起，就像一個微型的小葫蘆，多有趣呀！
我從地上拾起一個廢塑料袋，想把這個小“葫蘆”裝回家，沒想到小瓢蟲來了個“魚躍龍門”，竟“嘟”地一聲飛走了，那大瓢蟲母親看到兒子飛走了，連忙跟著飛了過去，好像要趕去保護她的孩子似的。
我望著小瓢蟲飛去的方向，呆呆地站著，心里直后悔不該驚嚇了她們。她們真是母子情深呀！
初中課代表個人總結篇八
秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功!
我作為渠道的首席業(yè)務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：
(一)*年渠道工作內容回顧及概述。
**年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表***開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業(yè)務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
回顧工作內容大致分為以下以下七點：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。
3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7.內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動?！?*”**新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月。“**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動。
(二)一年來自身工作的評定。
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y起來有兩個方面：
1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等);從**的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度來，除**之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
(三)經(jīng)驗和體會。
通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細。
比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!)。
2、嘴勤。
俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
3、腿勤。
作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!
4、皮要厚。
凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、嘴要甜。
沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫让媪私獾皆S多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠。
在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。
以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。
(四)工作中存在問題及總結經(jīng)驗教訓。
在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。
1、忙忙碌碌。
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經(jīng)驗。
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。
3、懶惰。
在以上總結的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
3、探索。
作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
初中課代表個人總結篇九
轉眼20_年就已經(jīng)過去，我也來公司半年多了，現(xiàn)在又是新的一年的開始，在此我給個人過去半年的工作來做個總結。
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心，很迷茫什么都不懂不知道從什么地方下手，還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程，當然只能說熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜訪和宣傳，業(yè)績不但沒有上升多少，反而還會下滑，在此我也很感到慚愧，愧對了領導、主管對我的栽培。
其實做我們這一行我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向，到時還望大家多多指點。雖然在這半年的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。
在這新的一年里，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領導、主管及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關系;2、在完成目前我們已有產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，以“有醫(yī)院的地方就有我們的品種”為目標前進;3、要不斷的加強自我的業(yè)務能力，多看產品資料以及相關的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;4、任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力吧，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
初中課代表個人總結篇十
時間如梭，轉眼之間又過來了一年，來興北方醫(yī)藥連鎖已經(jīng)一年多了，在各位領導及同事的熱心幫忙下，此刻已經(jīng)很熟悉質管部的工作，在此我向公司的領導及同事表示最衷心的感激!感激你們對我工作的支持與配合，才使我順利的完成各項工作。在過去的一年的工作中，我嚴格按照公司的管理制度和gsp要求，認真負責的做好各項工作，現(xiàn)將20_年的工作總結如下：
1、在劉總的組織領導下，首先我們學習了我為誰工作，跟如何做好本職工作，讓我對工作有了新的認識新的了解，工作不是為別人，而是為自我，加強了工作的職責心，提高了自身的綜合素質。其次學習了建黨____周年、企業(yè)文化、興北方之歌，加強了興北方的企業(yè)文化建設，使興北方的企業(yè)文化更加豐富更有內涵，體現(xiàn)了劉總高—瞻遠矚，銳意進取的奮斗精神，也體現(xiàn)了劉總對公司員工的人文關懷。
2、認真貫徹執(zhí)行國家和省食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神和工作安排，在市藥監(jiān)局的監(jiān)督下，做好我公司經(jīng)營藥品管理工作，做到了依法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營。
3、為保證我公司經(jīng)營商品的質量，根據(jù)gsp及其監(jiān)管文件的要求，對首營企業(yè)和首營品種進行嚴格的審核，建立首營企業(yè)和首營品種檔案，20_年建立首營企業(yè)檔案36家。
4、督查供貨商出庫單的規(guī)范管理，并督促采購部對相關票據(jù)進行以時間順序和供貨商的分類，對批號不相符的品種監(jiān)督采購部與供貨商完善更正手續(xù)，確保公司購進品種的質量，防止藥品在流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。
5、按照gsp要求對購、銷、存各環(huán)節(jié)嚴格按照gsp來實施，將藥品質量貫穿到購、銷、存全過程，進取配合各門店及時地把銷售出庫清單配送給各門店。在購、銷、存各環(huán)節(jié)上，始終堅持“質量第一”的原則，保證我公司藥品合格，保障公眾用藥安全，保證我公司良好的質量信譽，以感恩的心買良心藥放心藥。
20_的工作計劃是加大力度修正工作中存在的不足，使gsp得到良好的、持續(xù)性的運作。對gsp的各類記錄資料，嚴格按照gsp要求規(guī)范記錄，妥善保管，理解檢查。
對20_半年的復查，任務繁重，期望到時各部門進取支持配合，發(fā)揮團隊精神，做好充分的準備迎接復查。
為確保20_年工作的順利進行，我將本著以企業(yè)發(fā)展為已任，與同事攜手共進，與各部門加強溝通，統(tǒng)籌安排，為實現(xiàn)20_年工作圓滿完成而努力工作。
初中課代表個人總結篇十一
我自20xx年xx月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作總結如下：
我在20xx年xx月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對__制藥的忠誠來完成的。
xxx離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足200盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右!總體銷售不過8000元，而公司下達的全年任務卻高達30萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!
此時，在王洪剛經(jīng)理的指導下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。
初中課代表個人總結篇十二
新年好!
一年的工作即將結束了，相信在一年結束的時刻，大家都有自己的話要說，這是肯定的，每個人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作?？偨Y一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。
20xx年已經(jīng)過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。
我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記得我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。
希望在新的一年里領導的`支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!
一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
謝謝大家!
初中課代表個人總結篇十三
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結：
1.完成情況綜述。
2.未完成情況分析并說明。
3.職業(yè)精神。
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
房地產市場的起伏動蕩，公司于20_年與_x公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合_x公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以_x個月完成合同額_x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20_年下旬公司與_x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
初中課代表個人總結篇十四
__年已經(jīng)過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導的感謝!
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。
我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量。
初中課代表個人總結篇十五
20__年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20##年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品：匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
2、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
3、業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
4、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
初中課代表個人總結篇十六
一年的工作即將結束了，相信在一年結束的時刻，大家都有自己的話要說，這是肯定的，每個人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作?？偨Y一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。
xx年已經(jīng)過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導的感謝！
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。
我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁矗繌拇艘院笪揖统闪怂麄兡抢锏某？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
初中課代表個人總結篇十七
剛到__工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學習客戶經(jīng)理業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技巧，業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關鍵人物進行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產品的營銷工作。
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄;可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質，通過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的'總結了兩點：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務書籍，并通過網(wǎng)絡來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業(yè)務知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。
從今年三月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提高客戶的感知度;上門走訪調查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及使用移動業(yè)務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到，并根據(jù)走訪調查表內客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特色服務，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務的質量。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識及業(yè)務操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!