總結(jié)是對(duì)我們學(xué)習(xí)和工作的一種回顧，是我們對(duì)過去經(jīng)歷的再思考和升華。寫總結(jié)時(shí)要注意邏輯性和條理性，不宜過于冗長。掌握一些總結(jié)的技巧和方法，能夠更好地寫出精彩的總結(jié)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇一
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)與市場競爭的核心所在，可以看做是企業(yè)成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。在我所在的公司中，深化企業(yè)戰(zhàn)略管理已成為公司持續(xù)發(fā)展的重要手段之一，筆者在這里分享一下自己的心得體會(huì)。
第一段：理順戰(zhàn)略管理思路、立足組織實(shí)際情況確定企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)要想確定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，首先要有清晰的戰(zhàn)略管理思路，明確企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。在確定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況，考慮企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、地域、人員素質(zhì)等因素，量化和分析需求與目標(biāo)，確定可行性所在，并將其落實(shí)為具體執(zhí)行計(jì)劃。在這個(gè)過程中，需要重視市場分析并做好產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理，才能尋找到最適合企業(yè)的經(jīng)營方向，有意義地管理企業(yè)的生產(chǎn)與銷售。
第二段：注重長期規(guī)劃、策略實(shí)施精細(xì)化
企業(yè)管理的長期性是企業(yè)戰(zhàn)略工作的基礎(chǔ)，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開長期規(guī)劃與策略的建立和實(shí)施。因此，在戰(zhàn)略管理工作中，企業(yè)需要將關(guān)鍵的工作流程、數(shù)據(jù)及人員的管理做好規(guī)劃，執(zhí)行過程中注重策略實(shí)施的精細(xì)化，才能保證業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)的完成和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
第三段：自上而下形成責(zé)任鏈條、強(qiáng)化審核機(jī)制
企業(yè)戰(zhàn)略管理需要全員參與，因此，建立與落實(shí)戰(zhàn)略管理的責(zé)任鏈條就顯得格外重要。只有形成上下貫通的責(zé)任鏈，才能夠保證目標(biāo)的完成，而強(qiáng)化審核機(jī)制則可以及時(shí)解決因疏漏或改變而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，關(guān)鍵是需經(jīng)過有效的溝通、領(lǐng)導(dǎo)層強(qiáng)化工作流程建設(shè)，使得一旦出現(xiàn)問題時(shí)，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)得以解決。
第四段：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升人員戰(zhàn)略意識(shí)
企業(yè)戰(zhàn)略管理的效果直接與人員的戰(zhàn)略意識(shí)和能力有關(guān)，因此，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升人員戰(zhàn)略意識(shí)，是推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的兩個(gè)重點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和市場情況等來進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，能夠提供一個(gè)清晰的管理平臺(tái)給決策層，使產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理更有實(shí)際效果。而在提升人員戰(zhàn)略意識(shí)方面，可以通過課程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種形式來加強(qiáng)員工戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新能力，并通過考核等途徑來確認(rèn)員工的學(xué)習(xí)成果。
第五段：總結(jié)體會(huì)、激發(fā)創(chuàng)新熱情
企業(yè)戰(zhàn)略管理在實(shí)際執(zhí)行和落實(shí)過程中會(huì)遇到不少問題和挑戰(zhàn)，但只要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題，就可以逐步解決，從而使企業(yè)內(nèi)部得到不斷提升和發(fā)展。在這個(gè)過程中，有效激發(fā)創(chuàng)新熱情是不可缺少的，讓員工參與到創(chuàng)新過程中，并繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)的變革與創(chuàng)新，這將讓企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平得以持續(xù)提升，迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
總體而言，企業(yè)戰(zhàn)略管理給了企業(yè)壯大發(fā)展的空間，激發(fā)了員工的創(chuàng)新熱情和工作積極性，而企業(yè)則能夠更好地適應(yīng)市場發(fā)展的需求并不斷創(chuàng)新進(jìn)步。以此為基礎(chǔ)和前提，企業(yè)可以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、把握機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇二
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。隨著市場的不斷變化和企業(yè)的不斷發(fā)展，我逐漸意識(shí)到，在企業(yè)戰(zhàn)略管理中需要始終關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向，制定合適的戰(zhàn)略方案并全員參與執(zhí)行，在實(shí)踐中不斷優(yōu)化和調(diào)整，以確保企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
首先，企業(yè)必須明確自己的發(fā)展方向，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略方案和計(jì)劃。企業(yè)戰(zhàn)略的制定需要考慮到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、市場的競爭格局和自身實(shí)力等多方面因素。制定戰(zhàn)略的過程需要全員參與，充分發(fā)揮集體智慧。此外，還需要做好風(fēng)險(xiǎn)管理與控制，根據(jù)不同的市場環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行靈活調(diào)整戰(zhàn)略，以確保公司的長期發(fā)展。
其次，在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中需要加強(qiáng)協(xié)作與溝通。企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行需要所有員工的共同努力，需要確保個(gè)人的工作與公司戰(zhàn)略的一致性，從而形成相互協(xié)作的合力，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在執(zhí)行過程中，企業(yè)應(yīng)該建立完善的溝通機(jī)制，及時(shí)溝通并分享策略目標(biāo)和執(zhí)行過程，以確保所有員工能夠理解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并為之而努力。
第三，企業(yè)需要不斷完善戰(zhàn)略管理體系和執(zhí)行體系。企業(yè)戰(zhàn)略的不斷優(yōu)化和提升是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)管理者需要不斷反思自己的工作，根據(jù)市場和企業(yè)的發(fā)展需求，進(jìn)行戰(zhàn)略和管理體系的不斷優(yōu)化和完善。同時(shí)，企業(yè)管理者還需要督促協(xié)調(diào)各部門在執(zhí)行中的配合，以確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，保證企業(yè)不斷前進(jìn)。
另外，從個(gè)人發(fā)展的角度來看，企業(yè)戰(zhàn)略管理也是員工個(gè)人發(fā)展的重要機(jī)會(huì)。員工需要建立起對(duì)企業(yè)的使命和價(jià)值觀的認(rèn)同，積極學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)力，與公司共同成長。
最后，企業(yè)需要堅(jiān)持文化建設(shè)，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，體現(xiàn)了企業(yè)的精神價(jià)值和管理理念。企業(yè)需要始終秉持誠信、服務(wù)、創(chuàng)新的精神，樹立和弘揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，從而不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
總之，在日常工作中不斷深化戰(zhàn)略管理思考，堅(jiān)持創(chuàng)新和進(jìn)步，才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。鑒于此，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新思維模式，不斷拓展創(chuàng)新發(fā)展思路，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理和執(zhí)行，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇三
今年公司開通了xx學(xué)院課程，結(jié)合工作實(shí)際，我選擇了office辦公系列軟件學(xué)習(xí)和《有效溝通》這兩個(gè)課程，對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力進(jìn)行全面提升。
office辦公軟件主要學(xué)習(xí)了word和excel表格的運(yùn)用，盡管平時(shí)工作中也在經(jīng)常使用這些軟件，但是課程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何錄入身份證、數(shù)據(jù)分析管理等功能，一個(gè)很簡單的操作就可以讓原來復(fù)雜、耗時(shí)的工作變得很簡單，提高了自己對(duì)辦公軟件的應(yīng)用水平，也提高了工作效率。
溝通時(shí)每天都在發(fā)生的事情，在工作、生活中都無處不在，因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的摩擦?xí)r有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)課程中，我就看到了這門有用的課程《有效溝通》。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了溝通的基本概念，溝通即是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)相互交流溝通，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。通過學(xué)習(xí)和反思我深刻認(rèn)識(shí)到了有效溝通要達(dá)成，其中的溝通的三大必備要素少不了，溝通的三大要素包括：
1、要有一個(gè)明確的目標(biāo)
2、達(dá)成共同的協(xié)議
3、溝通信息、思想和情感。
對(duì)三要素的第一點(diǎn)：只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通，如果大家來了但沒有目標(biāo)，那就不是溝通，是什么呢？是閑聊天。第二點(diǎn)：溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達(dá)成協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。第三點(diǎn)：溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。
其次，在溝通的過程中除了三要素具備后，我們還要遵循一定的原則，即溝通三原則。1、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性2、要明確溝通3、積極聆聽。這三條原則看似普通，但卻對(duì)溝通起到了非常關(guān)鍵性的作用，在溝通的過程中我們是要遵循一定的原則的，不能想什么說什么，不能不注意一些細(xì)節(jié)，否則就會(huì)使我們的溝通無效甚至引起別人的誤解，這樣只會(huì)對(duì)我們的初衷起到負(fù)面的作用。
總之，通過學(xué)習(xí)了十五學(xué)分的網(wǎng)絡(luò)課程，我自己從工作技能和溝通技能都有了提高，對(duì)自身的工作起到促進(jìn)作用。下一步，我將樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)院所學(xué)知識(shí)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇四
戰(zhàn)略管理是企業(yè)市場競爭中求生存和謀發(fā)展的.重要條件。要能夠完整、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的技能。
在當(dāng)今企業(yè)環(huán)境因素越來越多、越來越復(fù)雜多變，競爭越來越激烈的時(shí)代，戰(zhàn)略管理作為作為高層管理人員活動(dòng)的內(nèi)容，越來越顯示出其企業(yè)管理中的重要地位。
戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。
認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。
近幾年來，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競爭異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開始，對(duì)系統(tǒng)、對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。美國著名未來學(xué)家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來、一書中說：“對(duì)沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。”許多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來沒有一個(gè)長期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來沒有一個(gè)適應(yīng)市場的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件。
總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過程，必將受文化、政治、董事會(huì)因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問題，就是“先定必勝之計(jì)”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇五
隨著市場競爭的激烈和消費(fèi)者需求的不斷變化，企業(yè)戰(zhàn)略管理變得越發(fā)重要。作為一個(gè)剛剛步入職場的新人，我參與了公司的戰(zhàn)略管理工作，深有感觸。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，分享對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容的理解和體會(huì)。
首先，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要明確目標(biāo)和愿景。作為企業(yè)的指導(dǎo)思想，戰(zhàn)略必須緊密貼合企業(yè)的長期目標(biāo)和價(jià)值觀。公司的目標(biāo)應(yīng)該是明確和具體的，使全體員工能夠有針對(duì)性地為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)作出努力。而企業(yè)的愿景則是對(duì)未來發(fā)展的理想狀態(tài)的描述，是鼓舞員工士氣和激發(fā)創(chuàng)新的重要元素。通過明確目標(biāo)和愿景，企業(yè)能夠更好地引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，并吸引更多優(yōu)秀的人才加入。
其次，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要制定適應(yīng)市場變化的策略。市場環(huán)境是不斷變化的，只有及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。通過市場調(diào)研和分析，企業(yè)可以了解消費(fèi)者的需求和競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，從而制定出更加切實(shí)可行的策略。在這一過程中，企業(yè)需要注重創(chuàng)新，不斷尋找突破口。同時(shí)，企業(yè)還需要靈活運(yùn)用資源，將有限的資源配置到最有價(jià)值的項(xiàng)目上，提高資源利用效率。
第三，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要強(qiáng)調(diào)組織協(xié)同和溝通。在一個(gè)復(fù)雜的組織中，各個(gè)部門和員工之間需要緊密協(xié)作，共同推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施。強(qiáng)調(diào)組織協(xié)同不僅可以提高工作效率，還可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和集體意識(shí)。同時(shí)，溝通是協(xié)調(diào)工作、溝通信息和解決問題的重要手段。企業(yè)需要建立順暢的溝通渠道，確保信息流通暢，使每個(gè)員工都清楚自己的工作任務(wù)和整體目標(biāo)，提高工作的協(xié)同性和成效性。
第四，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要注重風(fēng)險(xiǎn)管理。在制定和實(shí)施戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)必須充分考慮各種可能的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性因素。企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)，并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速做出反應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)需要培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使每個(gè)員工都能夠識(shí)別和評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)，為公司做出提前準(zhǔn)備。
最后，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要不斷追求卓越。卓越是一個(gè)永恒的追求，企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作也不例外。企業(yè)應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)和完善管理模式，使企業(yè)的戰(zhàn)略管理不斷提升。同時(shí)，企業(yè)還需要積極引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)人才，不斷推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，以更好地適應(yīng)市場需求和行業(yè)競爭。
總的來說，企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容的重要性不可忽視。通過明確目標(biāo)和愿景、制定適應(yīng)市場變化的策略、強(qiáng)調(diào)組織協(xié)同和溝通、注重風(fēng)險(xiǎn)管理以及追求卓越，企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)市場競爭，提高自身的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。作為一個(gè)新人，我深切體會(huì)到企業(yè)戰(zhàn)略管理給公司帶來的巨大價(jià)值，也明白了自己在其中的責(zé)任和使命。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升，努力為公司的戰(zhàn)略管理工作貢獻(xiàn)自己的力量。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇六
企業(yè)管理具有系統(tǒng)性,要求企業(yè)下屬各層次組織和人員之間的聯(lián)系必須圍繞企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo),高度協(xié)調(diào)、統(tǒng)一步調(diào),形成企業(yè)整體的優(yōu)勢(shì)，接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理心得體會(huì)吧!
分享一下我之前參加企業(yè)管理。
參加企業(yè)管理培訓(xùn)后身心得到很好的鍛煉，對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展看到了希望，發(fā)現(xiàn)了其中的問題，我講運(yùn)用所學(xué)到的企業(yè)管理知識(shí)來更好地運(yùn)作企業(yè)。
“今天我參加了公司組織的培訓(xùn)課程，聽了老師激情生動(dòng)的講解，內(nèi)心深受震撼，對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識(shí)，結(jié)合8年來的工作實(shí)際，我深有感觸，體會(huì)總結(jié)如下：
一、商道即人道，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會(huì)做人。
王大琨老師有20xx年在不同領(lǐng)域企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷(歷經(jīng)跨國企業(yè)、大型國企、著名民企三類企業(yè))，曾在萬科、泰達(dá)、新浪網(wǎng)、香港博志成集團(tuán)、北大縱橫咨詢集團(tuán)擔(dān)任高級(jí)專家、部門經(jīng)理、高級(jí)總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理職務(wù)。近9年高端管理人才培養(yǎng)經(jīng)歷。咨詢、培訓(xùn)過的企業(yè)超過500個(gè)。擅長講授沙盤模擬系列課程、ttt等課程。工的關(guān)懷，發(fā)揮每一個(gè)人的力量，形成一個(gè)有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在對(duì)外經(jīng)商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當(dāng)做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，獲取人心，從顧客的角度出發(fā)，為每個(gè)人服務(wù)以至滿意，讓商場的品牌深入人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場，這樣不愁業(yè)務(wù)的增加，不愁利潤的增長。
二、品質(zhì)即價(jià)值，抓住利潤先抓住品質(zhì)。
商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能，機(jī)械性能，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。
同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能夠?qū)⑾M(fèi)者留下，才能夠讓消費(fèi)者再次光臨。商場在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，還需要不斷的創(chuàng)新品牌，將現(xiàn)有品牌做大做強(qiáng)的同時(shí)，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢(shì)，引進(jìn)新產(chǎn)品，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿，才能夠創(chuàng)造新的價(jià)值，才能夠提高利潤，才不會(huì)被市場所淘汰。
三、文化促發(fā)展，謀求發(fā)展先建設(shè)文化。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，一個(gè)正氣的、團(tuán)結(jié)的、向上的企業(yè)文化也是一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力的代表，它能夠凝聚全體員工為了企業(yè)的發(fā)展，同生共死。所以一個(gè)企業(yè)要想長久的生存和發(fā)展，必須建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的、積極的企業(yè)文化。
四、創(chuàng)新促管理。
加強(qiáng)管理先注重創(chuàng)新這里的創(chuàng)新指的不是產(chǎn)品創(chuàng)新，而是在管理中的理念創(chuàng)新，以新的管理理念來管理企業(yè)，提高管理水平，提高管理效率。任何組織的管理者都是充滿了責(zé)任和挑戰(zhàn)的經(jīng)營群體，他們承上啟下、協(xié)調(diào)資源，為組織的長久發(fā)展而盡職盡責(zé)，管理者需要能準(zhǔn)確的理解上層領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃意圖，并運(yùn)用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)的管理人員。作為管理者，既要嚴(yán)格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖，又需要結(jié)合本部門具體狀況合理配置資源，充分調(diào)動(dòng)下屬積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作能力與創(chuàng)造能力，堅(jiān)定地執(zhí)行計(jì)劃，進(jìn)行具體的操作運(yùn)營。管理是一門藝術(shù)，要結(jié)合不同的管理對(duì)象，管理目標(biāo)，采取不同的管理方式，而一個(gè)新的管理理念將會(huì)帶來不一樣的管理效果。
通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)管理培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我要再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量?！?BR> 前段時(shí)間，我參加了公司組織培訓(xùn)課程，雷京魁老師的課;課題《組織核能》這個(gè)課程很清晰的闡述了應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。讓我們感受到公司飛速發(fā)展，明白如何體制改革逐步深化的大環(huán)境下，我們?nèi)绾卧诩ち业氖袌龈偁幹蝎@得市場份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合個(gè)人感悟，我個(gè)人認(rèn)為，我們終端人員既是指揮員又是戰(zhàn)斗員。在我們做好戰(zhàn)斗員了指揮員的前提下我們首要提高組織核心能力也就是我們?cè)诿鎸?duì)同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系等的多重角色關(guān)系時(shí)如何適應(yīng)不同角色處理好不同人際關(guān)系和如何團(tuán)結(jié)隊(duì)友完成任務(wù)、如何完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。為此我個(gè)人有以下感想：
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。
二、如何處理矛盾。
a首先要學(xué)會(huì)互相尊重,尊重是最基本的東西也是最真誠的.首先要有了尊重才會(huì)有感情.
b還會(huì)學(xué)會(huì)原涼和容忍.原諒別人做錯(cuò)的.做得不好的事.容忍對(duì)方.只有這樣互相涼解容忍才會(huì)有更加堅(jiān)固的感情存在.
c關(guān)心,應(yīng)該互相關(guān)心對(duì)方.千萬卟能我的世界狂風(fēng)暴雨,你的世界歡聲笑語.不能有這種情況發(fā)生.學(xué)會(huì)同甘共苦.
d幫助.在別人需要幫助的時(shí)候.幫助別人.在不需要幫助的時(shí)候問候別人.
e禮貌.禮多人卟怪.做人要講禮貌.慢慢在一起久了.了解了.在以別人的性格為基礎(chǔ).在不傷受別人的情況下開一些幽默的玩笑.這樣有助于感情的調(diào)節(jié).學(xué)會(huì)說對(duì)不起.在自己做錯(cuò)事.的情況下主動(dòng)說對(duì)不起.
三、如何讓自己處理好人際關(guān)系目標(biāo)。
1.盡可能鼓勵(lì)別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養(yǎng)份。你的稱贊永遠(yuǎn)都不會(huì)多余。
2.要在任何時(shí)候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不貶低別人，不夸大別人的錯(cuò)誤。
3.在別人背后只說他的好話。如果找不到什么好話說，那你就保持沉默。
4.仔細(xì)觀察別人，那樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)他做的好事。當(dāng)表示贊許的時(shí)候，要充說明理由，這樣我的稱贊就不會(huì)有諂媚之嫌。
5.要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動(dòng)機(jī)。每個(gè)人都希望被別人認(rèn)為是寬宏而無私的。
6.你盡可能不要批評(píng)別人，不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。要始終對(duì)事而不對(duì)人。要向?qū)Ψ奖砻鳎嫘南矚g他也愿意幫助他。
7.當(dāng)別人發(fā)怒的時(shí)候，表示理解。別人的怒火常常只是為了引起我的注意。我要給予別人足夠的同情和關(guān)注――他們需要這些。
8.在發(fā)生矛盾的時(shí)候，要保持鎮(zhèn)靜。首先要傾聽對(duì)方的意見，努力尋找雙方的一致之處，還要用批評(píng)的眼光看待自己，向?qū)Ψ奖ＷC考慮他的意見，并對(duì)他給予自己的啟發(fā)表示謝意。
9.保持微笑。沒有比那些從不對(duì)人微笑的人更需要微笑的了。
10.要始終稱呼對(duì)方的全名。這表明對(duì)他的尊重。每個(gè)人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。當(dāng)然，為此要努力記住對(duì)方的姓名。
12.要盡快寬恕別人，不要記仇。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇七
在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，中小企業(yè)外部環(huán)境不確定性程度加深，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不單單停留在成本競爭層面，一味地依靠壓縮成本來增加利潤空間，在新的挑戰(zhàn)下，企業(yè)之間的競爭正在逐步向戰(zhàn)略層面演變，企業(yè)需要站在戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分折，把成本管理和戰(zhàn)略管理結(jié)合起來，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部、外部方方面面的聯(lián)系，運(yùn)用相關(guān)的成本數(shù)據(jù)信息，制定出適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本管理方法，如此反復(fù)更新，不但企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)也能持久不衰。這便是現(xiàn)下成本管理和戰(zhàn)略管理領(lǐng)域炙手可熱的新課題——戰(zhàn)略成本管理研究。
（一）戰(zhàn)略成本管理的含義及特點(diǎn)。戰(zhàn)略成本管理指企業(yè)利用搜集到的成本信息來制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略，以降低成本并增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略地位，全方位地應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場競爭，并最終為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在成本管理方法中導(dǎo)入戰(zhàn)略管理思想，通過提供相關(guān)的分析資料，幫助管現(xiàn)者制定企業(yè)戰(zhàn)略，并根據(jù)不同時(shí)期企業(yè)不同的經(jīng)營戰(zhàn)略來調(diào)整更新成本管理方法，這樣，企業(yè)可以隨時(shí)以最好的競爭優(yōu)勢(shì)面對(duì)競爭，有利下保持持久的競爭優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略成本管理順應(yīng)了外部競爭環(huán)境的變化，其特征概括起來有以下幾點(diǎn)：
（4）動(dòng)態(tài)性。隨著企業(yè)的發(fā)展，不同的時(shí)期有不同的發(fā)展戰(zhàn)略。但是不管任何吋候，戰(zhàn)略管理與成本管理，你中有我，我中有你，二著相輔相成，相互促進(jìn)，共同形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略成本管理思想與原則。
（二）戰(zhàn)略成本管理的主要方法及內(nèi)容。綜合來看，戰(zhàn)略成本管現(xiàn)的方法及內(nèi)容主要包括價(jià)值鏈分折、戰(zhàn)略定位分析和成本動(dòng)因分析三種。價(jià)值鏈分析是通過對(duì)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行的價(jià)值分析，不僅包括企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值活動(dòng)分析，還包括產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及競爭對(duì)手的價(jià)值活動(dòng)分析，只有做到知己知彼，才能為企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)提供條件；戰(zhàn)略定位分析通過對(duì)競爭環(huán)境進(jìn)行分析，確定企業(yè)的所處的位置，進(jìn)而選擇競爭戰(zhàn)略，并制定與競爭戰(zhàn)略相適成的成本管理方法，戰(zhàn)略定位分析解決了企業(yè)如何把成本管理同具體的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的問題；成本動(dòng)因在價(jià)值鏈分析和戰(zhàn)略定位分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了成本管理的重點(diǎn)，可以很好的揭示影響企業(yè)成本的驅(qū)動(dòng)因素，同時(shí)指出控制方法，從而更好地保證成本管理的有效性。
戰(zhàn)略成本管理在我國還是比較新穎的一種成本管理方法，目前，我國的中小企業(yè)依然停留在傳統(tǒng)的成本管理階段，對(duì)于戰(zhàn)略成本管理有一種可望而不能觸及的距離感，究其原因，主要有以下一些：
（一）相關(guān)理論不完善。目前我國的戰(zhàn)略成本管理研究并不是特別多，并且大多數(shù)停留在理論階段，相對(duì)比較落后，而習(xí)慣了傳統(tǒng)的成本管理，也沒有典型的我國運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理成功的典型案例可供借鑒，所以，大多數(shù)中小企業(yè)便沒有改變的動(dòng)力，更愿意選擇短期內(nèi)能看到利益的傳統(tǒng)的成本管理方法，戰(zhàn)略成本管理的整個(gè)發(fā)展都比較緩慢滯后。
（二）宏觀環(huán)境不健全。國內(nèi)有一些大企業(yè)已經(jīng)試著運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理改善了自己的成本管現(xiàn)活動(dòng)，并且見到了顯著的成效，比如長虹集團(tuán)的目標(biāo)成本管觀體系、美的集團(tuán)的供應(yīng)鏈成本管理等，但是畢竟運(yùn)用的企業(yè)寥寥無幾，大的宏觀環(huán)境也不健全，企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理阻礙重重。所以，很多眾業(yè)對(duì)于實(shí)施戰(zhàn)略成本管理也只能想想而已。
（三）成本控制機(jī)制不健全。戰(zhàn)略成本管理是一個(gè)全面且具有持續(xù)性的管理機(jī)制，這個(gè)機(jī)制的建立有成木，資金、時(shí)間以及人才，對(duì)一些企業(yè)管理者來說，雖然知道戰(zhàn)略成本管理長期性的特點(diǎn)，但是與眼前的短期利益相比，這些支出短期內(nèi)不能見到成效，所以不容易開始、管評(píng)者的遲疑反映以及機(jī)制建設(shè)的停滯，都直接限制了企業(yè)戰(zhàn)略成本管理得運(yùn)用。
（一）整合理論，培養(yǎng)人才。理論是用來指導(dǎo)實(shí)踐的，要實(shí)施戰(zhàn)略成本管理，必須耍有正確的完善的理論作指導(dǎo)，所以，企業(yè)應(yīng)該首先搜集相關(guān)的理論并進(jìn)行整合，整理出一套可以為己所用的現(xiàn)論框架，繼而進(jìn)行人才的集中培訓(xùn)，為企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理打好基礎(chǔ)。
（二）轉(zhuǎn)變思想，靈活運(yùn)用。企業(yè)中，高層管理者是一切管理理念順利實(shí)施的關(guān)鍵，在戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施過程中，為了排除管理者管理絕對(duì)化管理經(jīng)驗(yàn)的干擾，首先必須對(duì)管理者進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，使管理者首先轉(zhuǎn)變觀念。戰(zhàn)略成本管理動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)要求企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期競爭戰(zhàn)略采取不同的成本管理方式，對(duì)中小企業(yè)來講，絕對(duì)不能把大企業(yè)的成本管理案例拿來生搬硬套，只有根據(jù)自己的競爭戰(zhàn)略、依椐自己業(yè)務(wù)的特點(diǎn)靈活選擇卓有成效的成本控制，才能達(dá)到提高競爭優(yōu)勢(shì)、同吋降低成本的戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。
（三）整合資源，增值產(chǎn)出。從供應(yīng)鏈的角度看，外部的供應(yīng)商、顧客對(duì)企業(yè)的成本管觀有影響作用，企業(yè)與供應(yīng)商之間后者負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品或服務(wù)，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、包裝等都由供應(yīng)商主導(dǎo)負(fù)責(zé)，企業(yè)作為供應(yīng)鏈下游，若要進(jìn)行有效的成本管理，應(yīng)主動(dòng)出擊，對(duì)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)成本管理的影響方面進(jìn)行細(xì)分，劃分為有價(jià)值、價(jià)值少以及無價(jià)值環(huán)節(jié)，然后進(jìn)行由針對(duì)性的資源整合。顧客對(duì)企業(yè)的影響取決于其選擇的產(chǎn)品企業(yè)是否能以最低的資源消耗得到最大的利益產(chǎn)出，所以，對(duì)企業(yè)來講，應(yīng)該做好市場調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品的銷量、銷售方式、銷售區(qū)域、運(yùn)輸?shù)确矫孢M(jìn)行精細(xì)化成本管理，做到以最小的資源、勞動(dòng)消耗獲得最大的價(jià)值產(chǎn)出。通過整合外部供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、顧客之間的有效協(xié)同，追求企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的價(jià)值最大化。
總之，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，戰(zhàn)略成本管理是未來企業(yè)成本控制與管理的趨勢(shì)，對(duì)廣大中小企業(yè)而言，是時(shí)候轉(zhuǎn)變思想，從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)自身及其外部供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，為實(shí)施適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本管理做準(zhǔn)備，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競爭能力的提升。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇八
企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在不同時(shí)期、不同背景下對(duì)目標(biāo)、資源、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行全面規(guī)劃和協(xié)調(diào)的過程。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和成功至關(guān)重要。以下是我對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容的一些心得體會(huì)。
首先，企業(yè)戰(zhàn)略管理要明確目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)如果沒有明確的目標(biāo)，就無法形成統(tǒng)一的行動(dòng)方向。我曾在一家初創(chuàng)公司工作過，當(dāng)時(shí)公司的目標(biāo)模糊不清，導(dǎo)致各部門在工作中缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)，導(dǎo)致工作效率低下。后來公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，明確了公司的目標(biāo)，所有部門都開始朝著同一個(gè)方向努力，公司的績效得到了顯著提升。
其次，企業(yè)戰(zhàn)略管理要靈活應(yīng)對(duì)市場變化。市場環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)如果不能及時(shí)應(yīng)對(duì)市場變化，就會(huì)失去競爭力。我的一個(gè)朋友是一家服裝公司的銷售總監(jiān)，在疫情期間，他積極主動(dòng)地將線下銷售轉(zhuǎn)移到了線上。通過積極拓展電商渠道，他成功地將公司的銷售額提高了30%。這個(gè)案例告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要及時(shí)跟進(jìn)市場變化，靈活調(diào)整戰(zhàn)略方向。
第三，企業(yè)戰(zhàn)略管理要優(yōu)化資源配置。資源是有限的，企業(yè)需要通過戰(zhàn)略管理來合理分配和利用資源。在我之前的一家公司，由于管理層對(duì)公司資源的配置不夠科學(xué)，導(dǎo)致一些重要項(xiàng)目無法有效進(jìn)行。為了解決這個(gè)問題，我在上任之后進(jìn)行了資源調(diào)整和優(yōu)化，使公司能夠更好地利用資金、人力和信息資源，從而提高了項(xiàng)目的成功率和公司的整體效益。
第四，企業(yè)戰(zhàn)略管理要注重創(chuàng)新。隨著時(shí)代的變化，企業(yè)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能保持競爭力。我曾在一家傳統(tǒng)制造業(yè)公司工作過，當(dāng)時(shí)公司幾乎沒有進(jìn)行過任何創(chuàng)新，導(dǎo)致產(chǎn)品市場競爭力下降。后來我加入了公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)了一系列技術(shù)創(chuàng)新，公司的產(chǎn)品迅速在市場上占據(jù)了一席之地。這個(gè)案例告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要注重創(chuàng)新，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
最后，企業(yè)戰(zhàn)略管理要注重人才培養(yǎng)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)要想取得持續(xù)發(fā)展，必須注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展。在我之前的一家公司，由于管理層對(duì)人才的培養(yǎng)不夠重視，導(dǎo)致公司的員工流失率很高。為了解決這個(gè)問題，我?guī)ьI(lǐng)人力資源團(tuán)隊(duì)制定了一套完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，并加強(qiáng)了對(duì)員工的關(guān)懷和激勵(lì)。隨著人才培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，公司的員工流失率顯著下降，員工的歸屬感和工作積極性也大大提高。
綜上所述，企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容涵蓋了目標(biāo)明確、靈活應(yīng)對(duì)市場變化、優(yōu)化資源配置、注重創(chuàng)新和人才培養(yǎng)等方面。這些內(nèi)容都對(duì)企業(yè)的發(fā)展和成功起到至關(guān)重要的作用。作為企業(yè)的管理者，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，并根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇九
在企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的過程中，其指導(dǎo)思想是對(duì)成本戰(zhàn)略過程、戰(zhàn)略成績以及戰(zhàn)略空間的關(guān)注，并且將成本信息在戰(zhàn)略管理的過程中進(jìn)行貫穿，在研究公司的成本行為以及結(jié)構(gòu)之后，了解公司成本的控制以及改善，并提高其競爭優(yōu)勢(shì)，這與高新技術(shù)企業(yè)在成本管理方面的要求是相結(jié)合的。因?yàn)槠浣?jīng)營特性本身就是高風(fēng)險(xiǎn)和高收益的。
成本指標(biāo)具有非常強(qiáng)大的綜合性特點(diǎn)。而對(duì)于成本的控制需要高新技術(shù)企業(yè)長時(shí)間的努力，并通過多層次跨企業(yè)來進(jìn)行，另外對(duì)于全體員工在成本控制中心也提出了一定的要求，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)價(jià)值鏈分析作為出發(fā)點(diǎn)參與到戰(zhàn)略管理的過程中。
以往，成本控制的目光僅僅局限于分析成本以及經(jīng)營控制方向，其側(cè)重的過程是成本的降低，而不是分析競爭對(duì)手的成本狀況，這樣就導(dǎo)致高新技術(shù)企業(yè)沒有辦法明確自己的競爭地位。俗話說知己知彼白戰(zhàn)不殆。只有企業(yè)真正了解廠行業(yè)其他相關(guān)企業(yè)的成木信息，才能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的戰(zhàn)略調(diào)整。而戰(zhàn)略成本管理則與成本根源管理息息相關(guān)，也就是說從成本的根源來進(jìn)行管理。在這種模式之下，改變成本的基礎(chǔ)是成本的不斷降低，而成本基礎(chǔ)條件的變化會(huì)導(dǎo)致高新技術(shù)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化，從而將到比競爭對(duì)手要領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略成本管理是存在于激烈競爭之中的，對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來說，在戰(zhàn)略管理的空間之中，可以加入成本信息以及成本分折，或者能夠在高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略之中進(jìn)行實(shí)施以及開發(fā)，另外還可以將成本管理的信息在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行運(yùn)用，比方說戰(zhàn)略決策、實(shí)施、控制以及分析等環(huán)節(jié)，使主要管理職能執(zhí)行的形態(tài)得到改變，從而得到一定的成本優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于競爭對(duì)手有領(lǐng)先地位。而戰(zhàn)略成本管理。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來說，因?yàn)槠湫袠I(yè)競爭較大，所以說應(yīng)當(dāng)在戰(zhàn)略管理的寬泛空間之中加入成本信息并加以分析，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施開發(fā)戰(zhàn)略服務(wù)。另外可以將成本管理的信息用在各個(gè)管理環(huán)節(jié)當(dāng)中，對(duì)于主要管理職能的發(fā)展進(jìn)行改善，并利用分折自身以及競爭對(duì)手的過程，對(duì)于自身競爭戰(zhàn)略進(jìn)行一系列的重新制定以及調(diào)整。
如果說要在高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行源頭管理的話，那么成當(dāng)遵循如下內(nèi)容。
因?yàn)槌杀臼莵碜远喾N基礎(chǔ)因素的綜合作用，而構(gòu)造以及選擇戰(zhàn)略成本管理，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)于髙新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展階段以及有關(guān)戰(zhàn)略，避免成本在不同方向產(chǎn)生變動(dòng)。
高新技術(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理以及業(yè)務(wù)過程之中要加入戰(zhàn)略成本管理的方法、制度以及觀念，從而能夠使各個(gè)部門的員工有一定的接受度。
因此員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，可以進(jìn)行成本的控制，而管理成本也不是一兩個(gè)人的事情，這樣一來才能夠使員工成本意識(shí)得到增強(qiáng)。這里不僅需要企業(yè)文化的倡導(dǎo)以及管理層的制度約束，還應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的考核機(jī)制。
高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的構(gòu)造以及實(shí)施的基礎(chǔ)呈明確的進(jìn)行企業(yè)定位，這與有關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確管理理念的要求是相同的。在具體的執(zhí)行過程中，高新技木企業(yè)應(yīng)當(dāng)先調(diào)查自身所處的內(nèi)部以及外部壞境，而且這個(gè)調(diào)査應(yīng)當(dāng)盡量詳細(xì)，并且分析競爭對(duì)手的地位。評(píng)估企業(yè)面臨的問題，在這些基礎(chǔ)上確定實(shí)施什么樣的成本戰(zhàn)略。
成本動(dòng)因分析在高新技術(shù)企業(yè)得到成本優(yōu)勢(shì)的過程中是一頻繁的工作，可以進(jìn)行如下四個(gè)方面的劃分。
從而揭示因?yàn)樽鳂I(yè)而產(chǎn)生的成本變化。
其中包含了直接人工以及原料。并演變出相應(yīng)的成本概念。
其中包括企業(yè)在短時(shí)期內(nèi)經(jīng)營決策的過程中，利用管理使成本降低，比方說設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程，設(shè)計(jì)供應(yīng)商關(guān)系。
以上成本動(dòng)因可按有關(guān)高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行清晰的界定，對(duì)于戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施非常有利。
對(duì)于降低成本來說，相對(duì)于成本動(dòng)因的控制，更好的舉措是價(jià)值鏈的重新構(gòu)造，初始或者說循環(huán)的成本管理，其實(shí)呈將環(huán)境分析作為基礎(chǔ)的。而在這種分析之中。價(jià)值鏈分析又是更加基礎(chǔ)的內(nèi)容。作價(jià)值鏈分析的過程中得到的信息對(duì)于制定戰(zhàn)略有一定的幫助，能夠改變成本的劣勢(shì)，并創(chuàng)造相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)不再是單個(gè)企業(yè)的競爭。
高新技術(shù)企業(yè)在戰(zhàn)略成本管理的過程中，企業(yè)分析競爭對(duì)手成本時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇競爭力最強(qiáng)的對(duì)手，其關(guān)鍵步驟是對(duì)于對(duì)手價(jià)值鏈的分解。在具體的分析過程中，應(yīng)當(dāng)從各個(gè)渠道得到大量的有關(guān)信息，對(duì)對(duì)手的成本指標(biāo)進(jìn)行分析匯總。另外依照競爭對(duì)手的其他信息，對(duì)于預(yù)測(cè)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，比方說競爭對(duì)手現(xiàn)在和以后的戰(zhàn)略變化，導(dǎo)致成本的變化。作確定競爭對(duì)手的成本結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)過后，可以把這個(gè)信息當(dāng)做標(biāo)桿進(jìn)行成本業(yè)績計(jì)童，并作為目標(biāo)尺度進(jìn)行分析。
高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理成當(dāng)將企業(yè)發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)。并運(yùn)用以及拓展至企業(yè)管理的各個(gè)階段。解決怎樣通過成本信息選擇戰(zhàn)略的問題，以及在各個(gè)領(lǐng)域下對(duì)于組織成本管理的選擇，主要包括如下方向。
在新產(chǎn)品的技術(shù)含量漸漸提高的過程中，高新技術(shù)企業(yè)的研究成本也逐漸提高。戰(zhàn)略成本管理的重要領(lǐng)域是研發(fā)，而研發(fā)決定了高新技術(shù)企業(yè)在今后的生命周期成本。管理髙新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)過程，就是將成木意識(shí)加入到研發(fā)過程當(dāng)中，并對(duì)于可能發(fā)生的無效成本進(jìn)行預(yù)防以及避免，使高新技術(shù)企業(yè)的核心競爭力得到提升。另外高新技術(shù)企業(yè)還可以與一些領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的研究院所建立合作關(guān)系。避免因?yàn)楦髯詾闋I而導(dǎo)致的資源浪費(fèi)以及重復(fù)研發(fā)。
以前管理采購成本僅僅是管理價(jià)格，事實(shí)上，采購成本是通過主觀確定性進(jìn)行分?jǐn)偟?。而在管理?zhàn)略成本的過程中，采購成本的含義比較廣泛。不但包含傳統(tǒng)的價(jià)格成本，還包含不理想的運(yùn)輸條件以及不可靠的倉儲(chǔ)等過程中的成本。在戰(zhàn)略成本管理的過程中，生產(chǎn)成本管理指的是高新技術(shù)企業(yè)在制造的時(shí)候產(chǎn)生的材料成本、人力成本以及管理成本等，但是產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略以及成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，在成本管理的過程中呈不確定的。
在管理營銷成本的過稈中，高新技術(shù)企業(yè)位當(dāng)做到銷售渠道的開拓以及費(fèi)用的控制，使貨運(yùn)損失大大降低，并控制成品資金的占有概率。在服務(wù)成本管理的過程中，成本質(zhì)量的缺陷導(dǎo)致售后服務(wù)成本的增加。因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)質(zhì)量管理。
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)特別注意的是提高利用制約性資源的效率。也就是說高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)之中的薄弱地方，而這個(gè)高新技術(shù)企業(yè)整體的生產(chǎn)力實(shí)際上與薄弱環(huán)節(jié)的生產(chǎn)力是息息相關(guān)的，而薄弱環(huán)節(jié)能力的提升對(duì)于其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)的提升速度起決定性作用?？梢哉f是具有價(jià)值的選擇，提高制約性資源利用效率的辦法主要包括：對(duì)制約性工程的時(shí)間進(jìn)行縮短，對(duì)制約性工程的加工以及準(zhǔn)備時(shí)間進(jìn)行縮短，提高對(duì)應(yīng)工序的部分產(chǎn)品的質(zhì)量，這種生產(chǎn)過程中產(chǎn)生了劣質(zhì)產(chǎn)品的代價(jià)比非制約性工序之中產(chǎn)生質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品代價(jià)要高的多，另外還要積極逬行技術(shù)的更新。努力消除制約性資源之中的一些限制。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十
近年來，中國企業(yè)在全球舞臺(tái)上的崛起備受矚目。這不僅僅是因?yàn)橹袊饾u成為全球最大經(jīng)濟(jì)體之一，更在于中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面的取得了巨大成就。作為中國企業(yè)的一員，我深刻體會(huì)到了中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性和可行性。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷和所學(xué)知識(shí)，分享我對(duì)中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得體會(huì)。
首先，戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略管理決定了其發(fā)展的方向和規(guī)模。中國企業(yè)通過積極推動(dòng)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)，在解決經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性矛盾和提高核心競爭力方面取得了明顯成效。例如，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊公司在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了巨大的成功，通過發(fā)展多元化的業(yè)務(wù)和布局全球市場，成為了全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。
其次，中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理中注重平衡長期規(guī)劃和短期目標(biāo)的關(guān)系。中國企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)注重以長期發(fā)展為導(dǎo)向，同時(shí)注重短期目標(biāo)的達(dá)成。例如，中國電子商務(wù)巨頭阿里巴巴集團(tuán)在其經(jīng)營戰(zhàn)略中明確了“百年企業(yè)”的長期愿景，同時(shí)設(shè)置了一系列的短期目標(biāo)和績效指標(biāo)。這種平衡的戰(zhàn)略管理使得企業(yè)能夠在日常經(jīng)營中保持穩(wěn)定，同時(shí)為未來的長期發(fā)展提供了充足的動(dòng)力和方向。
第三，中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理中注重創(chuàng)新和科技驅(qū)動(dòng)。中國企業(yè)通過加強(qiáng)科技創(chuàng)新和推動(dòng)自主研發(fā)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)水平，為企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。例如，華為技術(shù)有限公司在全球范圍內(nèi)取得了顯著的成就，通過持續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新和積極投入研發(fā)，不斷引領(lǐng)全球通信技術(shù)的發(fā)展。
第四，中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理中注重人才的培養(yǎng)和激勵(lì)。中國企業(yè)將人才視為核心競爭力的源泉，通過建立多層次的人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，吸引和留住了大量的優(yōu)秀人才。例如，華為公司在人力資源管理方面深耕多年，通過建立完善的員工培訓(xùn)和晉升機(jī)制，吸引了一批專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐。
第五，中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理中積極擁抱全球化。中國企業(yè)積極尋求國際市場和資源的整合，通過強(qiáng)化國際化布局和開拓全球市場，提高了企業(yè)的國際競爭力。例如，聯(lián)想集團(tuán)通過收購IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)和摩托羅拉移動(dòng)業(yè)務(wù)，成功拓展了國際市場，在全球人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域取得了一定的競爭優(yōu)勢(shì)。
總的來說，中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面取得了許多積極的成果。這是中國企業(yè)快速崛起和在全球市場中嶄露頭角的重要原因之一。但是，相對(duì)來說，中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理中還面臨一些挑戰(zhàn)，如缺乏核心技術(shù)創(chuàng)新和過于依賴外部市場等。因此，中國企業(yè)需要不斷優(yōu)化戰(zhàn)略管理的理念和方法，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新能力和人才引進(jìn)，以提升企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。只有不斷創(chuàng)新和完善戰(zhàn)略管理，中國企業(yè)才能在全球市場中不斷發(fā)展壯大，成為全球領(lǐng)先的企業(yè)之一。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十一
中國企業(yè)正處于管理轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新的重要時(shí)期，外部環(huán)境尤其是競爭環(huán)境的劇烈變化，使得戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)長期生存和發(fā)展至關(guān)重要。本文以企業(yè)戰(zhàn)略的概述為理論基礎(chǔ)，提出企業(yè)戰(zhàn)略存在問題，并有針對(duì)性地提出解決問題的有效途徑。
論文關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略，存在問題，有效途徑。
20世紀(jì)60年代末，隨著商業(yè)競爭的興起，戰(zhàn)略問題越來越引起了學(xué)術(shù)界的重視。杰克·特勞特根據(jù)軍事中“選擇決戰(zhàn)地點(diǎn)”的概念提出了定位觀念，用以界定企業(yè)經(jīng)營要?jiǎng)?chuàng)造的外部成果，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營規(guī)劃相應(yīng)成為“如何驅(qū)動(dòng)軍隊(duì)抵達(dá)”去創(chuàng)建定位，并強(qiáng)調(diào)定位對(duì)企業(yè)競爭的重要性。隨后，邁克爾·波特基于產(chǎn)業(yè)的視角對(duì)企業(yè)競爭戰(zhàn)略問題進(jìn)行了系統(tǒng)研究，指出差異化、成本領(lǐng)先和業(yè)務(wù)聚焦是企業(yè)贏得競爭的有效途徑。
1、目標(biāo)導(dǎo)向。戰(zhàn)略通常具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向性。戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段。一個(gè)戰(zhàn)略，只有在具體的目標(biāo)前提下討論和實(shí)踐才真正具有意義。
2、長期效應(yīng)。戰(zhàn)略面向未來，把握企業(yè)的總體發(fā)展方向存在問題，聚焦于企業(yè)的遠(yuǎn)見和長期目標(biāo)，并給出實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)見與長期目標(biāo)的行動(dòng)序列和管理舉措。
3、資源承諾。戰(zhàn)略是一種為承諾所支持的態(tài)勢(shì)和境界核心期刊目錄。戰(zhàn)略決策往往牽扯到大規(guī)模的、不可逆轉(zhuǎn)的、不可撤出的資源投入作為對(duì)所選戰(zhàn)略方向的承諾。
1、獨(dú)特性。戰(zhàn)略的生命線是其獨(dú)特性。一個(gè)企業(yè)獨(dú)有的，難以被對(duì)手模仿的特點(diǎn)與資質(zhì)可以幫助企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢(shì)，是戰(zhàn)略的可靠基礎(chǔ)。
2、合法性。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在拓展其獨(dú)特性的邊界之時(shí)，它也要考慮所謂社會(huì)合法性問題，需要被對(duì)手、公眾、政府、社區(qū)存在問題，和整個(gè)社會(huì)所容忍和接納。
3、原本性。戰(zhàn)略在商業(yè)競爭中的最終目的是贏，是為消費(fèi)者創(chuàng)造卓越的價(jià)值。從顧客的實(shí)際需求出發(fā)是原本性準(zhǔn)則的核心要義。戰(zhàn)略靈感的源泉應(yīng)該來自顧客的需要，而不是對(duì)手的作為。
自從改革開放以來，我國企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)歷了從生產(chǎn)導(dǎo)向到推銷導(dǎo)向、營銷導(dǎo)向、直至戰(zhàn)略管理幾個(gè)階段。由于過去幾十年里中國市場環(huán)境的穩(wěn)定性，企業(yè)更加注重以生產(chǎn)、銷售為重點(diǎn)的經(jīng)營管理方法，對(duì)企業(yè)長期生存與發(fā)展缺乏整體性、全局性、長遠(yuǎn)性的謀劃意識(shí)。
企業(yè)是與社會(huì)不可分割的一個(gè)開放的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其內(nèi)外部環(huán)境因素的影響。企業(yè)要獲得長期、穩(wěn)定和高速度的發(fā)展，戰(zhàn)略管理者必須隨時(shí)監(jiān)視和掃描內(nèi)外部環(huán)境的振蕩變化，分析機(jī)會(huì)與威脅的存在方式和影響程度，以便制訂新的戰(zhàn)略或及時(shí)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。
(三)對(duì)競爭環(huán)境的判斷失誤。
不少公司錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)和判斷了競爭環(huán)境中發(fā)生的變化。盡管他們中有不少曾占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，但他們忽視或誤解了競爭環(huán)境中變化的征兆，最后導(dǎo)致自身的競爭優(yōu)勢(shì)受到侵蝕。
(四)受制于組織結(jié)構(gòu)。
在傳統(tǒng)的公司組織中，不同部門間分工明確存在問題，承擔(dān)不同的職能和責(zé)任。而在公司戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，由于組織結(jié)構(gòu)上的這種條塊分割，要跨越各個(gè)不同的職能部門，進(jìn)而營建有效的協(xié)調(diào)整合體系主導(dǎo)核心流程幾乎是不可能的。而要突破此類困境，則需要對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底地變革，營造新穎的無邊界的組織形態(tài)。
中國企業(yè)，特別是大中型國有企業(yè)長期以來處于政企不分的狀態(tài)，盡管經(jīng)歷十幾年的改革，企業(yè)與政府之間的行政隸屬關(guān)系仍然存在。國有企業(yè)高層經(jīng)營者九成由上級(jí)主管任命，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)主管部門負(fù)責(zé)，并套以行政級(jí)別，高層經(jīng)營者對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營事務(wù)具有主要的管理權(quán)和決策權(quán)，而且企業(yè)缺乏嚴(yán)格的管理約束機(jī)制，致使高層經(jīng)營者大權(quán)在握，領(lǐng)導(dǎo)班子旁如虛設(shè)。而在中國的私營企業(yè)中，集權(quán)式經(jīng)驗(yàn)型管理更是私營企業(yè)的主要管理方式。
三、解決企業(yè)戰(zhàn)略存在問題有效途徑。
中國企業(yè)成為市場主體的時(shí)間較短，企業(yè)管理特別是戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)薄弱，要迅速趕上具有上百年歷史的西方企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平，并非易事核心期刊目錄。縮短兩者之間的差距，關(guān)鍵在于緊隨國際管理發(fā)展趨勢(shì)，全面深入了解當(dāng)代最新的戰(zhàn)略理論和方法，不是僅僅停留在理論概念的表面含義、方法的簡單操作程序或幾個(gè)戰(zhàn)略詞匯的理解上。探尋戰(zhàn)略理論中隱含的深層次的知識(shí)，有助于增強(qiáng)企業(yè)綜合運(yùn)用戰(zhàn)略的能力甚至形成一套適合自己的理論體系，直接提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境相適應(yīng)。
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上存在問題，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。戰(zhàn)略制定必須分析環(huán)境，環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施具有決定性的影響。事實(shí)上企業(yè)的諸多外部環(huán)境都可以概念化為一系列利益相關(guān)者，所謂利益相關(guān)者是指那些在企業(yè)中擁有利益或參與企業(yè)管理的人和企業(yè)。
(三)構(gòu)建一個(gè)行之有效的競爭信息系統(tǒng)。
構(gòu)建一個(gè)行之有效的競爭信息系統(tǒng)，保證相關(guān)信息在組織內(nèi)部的暢通無阻，并使其能得到妥善的處置應(yīng)對(duì)，能為經(jīng)營戰(zhàn)略的正確制定提供可靠有效的信息平臺(tái)。需要培育一種對(duì)環(huán)境變化敏感的公司文化。在競爭環(huán)境分析時(shí)存在問題，必須正確認(rèn)識(shí)自己的競爭空間，不能只局限于現(xiàn)有競爭者，還要充分考慮到潛在的和新的競爭者。
界定戰(zhàn)略氛圍，找出戰(zhàn)略涉及的關(guān)鍵對(duì)象以及他們的相互關(guān)系;然后設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。在同一組織內(nèi)和不同組織間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)和整合。只有通過樹立明確的目標(biāo)，有效地溝通，并利用跨職能部門的組織結(jié)構(gòu)，才能突破背離，使組織的各個(gè)部門協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
(五)借鑒國外企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
借鑒國外企業(yè)特別是跨國公司的成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)。跨國公司來華投資，使中國“國內(nèi)競爭國際化”，中國企業(yè)不出國門就能與國際性公司進(jìn)行競爭和較量。跨國公司多為發(fā)展成熟的大公司，具有諸多方面的競爭優(yōu)勢(shì)，尤其是跨國公司能對(duì)大規(guī)模的公司體系進(jìn)行有條不紊的管理，其特殊經(jīng)驗(yàn)和手段值得中國企業(yè)尤其是國有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十二
從企業(yè)過往營銷活動(dòng)的表現(xiàn)來看，部分企業(yè)將營銷活動(dòng)的目的定義為對(duì)新客戶群體的發(fā)掘，卻未能形成對(duì)既有客戶群體關(guān)系的有效維護(hù)，盲目地將售前服務(wù)與售中服務(wù)視作企業(yè)管理運(yùn)營活動(dòng)的重心所在，導(dǎo)致售后服務(wù)所暴露出的相關(guān)問題未能得到及時(shí)解決，最終造成既有客戶群體流失。基于投資回報(bào)的視角來看，企業(yè)的此種做法顯然欠缺經(jīng)濟(jì)性考量。須知，客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶關(guān)系戰(zhàn)略是企業(yè)獲得客戶，并維持客戶忠誠度的重要手段。本文將圍繞客戶關(guān)系戰(zhàn)略內(nèi)涵與目標(biāo)，及其中存在的問題展開探討，提出了相關(guān)優(yōu)化建議，以期為企業(yè)充分發(fā)揮客戶關(guān)系的戰(zhàn)略作用，提升整體營銷水平提供參考。
在買方市場背景之下，企業(yè)之間的營銷競爭不斷加劇，客觀上要求企業(yè)做好客戶營銷工作，為企業(yè)的健康發(fā)展提供良好保障。作為市場營銷理論的一個(gè)新發(fā)展，客戶價(jià)值論充分彰顯了客戶在企業(yè)營銷工作中的主導(dǎo)地位，且實(shí)踐已證明，根據(jù)這一戰(zhàn)略開展?fàn)I銷工作，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營效益的提升具有重要作用。
客戶關(guān)系戰(zhàn)略是指圍繞客戶需求，采用主動(dòng)營銷的模式來提升客戶忠誠度以及客戶價(jià)值的一種手段和方法。從其具體內(nèi)涵來看，客戶關(guān)系戰(zhàn)略是以客戶為中心的一種營銷模式，主動(dòng)營銷是客戶營銷的內(nèi)核，企業(yè)在營銷工作開展中需要化被動(dòng)為主動(dòng)，從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，積極調(diào)研分析客戶的需求，圍繞客戶的顯性需求以及潛在需求進(jìn)行創(chuàng)造性的營銷，從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度提升這一營銷目的。從客戶關(guān)系戰(zhàn)略的內(nèi)容來看，主要包括客戶識(shí)別、客戶分析、客戶開發(fā)、客戶維持等，每一個(gè)內(nèi)容的重點(diǎn)都是不同的，需要企業(yè)根據(jù)發(fā)展階段以及營銷需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
簡單的說，企業(yè)在客戶關(guān)系維護(hù)工作中，需要化被動(dòng)為主動(dòng)，將以“企業(yè)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?，積極調(diào)研分析客戶的需求，圍繞客戶的顯性需求以及潛在需求來進(jìn)行創(chuàng)造性的營銷。從整體上看，客戶關(guān)系戰(zhàn)略的重要目標(biāo)即是要充分發(fā)揮輿論力量，以贏得客戶和行業(yè)良好的口碑。口碑是一個(gè)永不過時(shí)的營銷手段，具有極強(qiáng)傳播威力，尤其是在信息化時(shí)代，科技和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，加快了口碑的傳播速度，對(duì)人們的選擇、消費(fèi)有巨大的影響。對(duì)于一個(gè)有購買意向的客戶，在進(jìn)行購買產(chǎn)品前需要進(jìn)行大量的信息資料收集。其中聽取親友、同事或其他人親身經(jīng)歷后的推薦往往比企業(yè)做出的介紹，更容易讓客戶相信。因此，當(dāng)前，大部分企業(yè)都強(qiáng)調(diào)做好維護(hù)客戶關(guān)系管理工作，要積極維護(hù)與客戶的關(guān)系，讓客戶滿意，繼而贏得他們的口碑，并實(shí)現(xiàn)口碑傳播。但要注意，口碑建設(shè)并非一日之功，客戶關(guān)系戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)長效型的規(guī)劃和運(yùn)作方式，并根據(jù)市場變動(dòng)、結(jié)合企業(yè)狀況與行業(yè)特點(diǎn)，方能有序、有效地開展工作。
從企業(yè)客戶營銷的實(shí)踐來看，理念滯后是一個(gè)普遍存在的問題，企業(yè)在客戶營銷理念方面并沒有做到與時(shí)俱進(jìn)的更新，由此導(dǎo)致了客戶營銷往往難以取得良好的效果。企業(yè)客戶關(guān)系戰(zhàn)略層面的滯后主要表現(xiàn)在客戶至上、主動(dòng)營銷理念的不到位，不少企業(yè)“客戶至上”的營銷理念僅僅只是停留在口頭上，并沒有在各項(xiàng)營銷工作的具體開展中，較好地貫徹落實(shí)客戶至上的理念。
客戶關(guān)系管理方法單一是很多企業(yè)存在的共性問題，當(dāng)前企業(yè)客戶營銷最典型的做法就是“做廣告”，將廣告作為客戶營銷的最優(yōu)選擇以及靈丹妙藥，希望通過廣告提高知名度，吸引更多客戶，而實(shí)踐證明，這種營銷方法的效果并不能達(dá)到預(yù)期。立足于信息技術(shù)高度發(fā)展的當(dāng)下，普通無新意的營銷手段已很難吸引客戶眼球。而對(duì)于互動(dòng)營銷、文化營銷、情感營銷等效果較好的營銷手段，乏人問津，而這對(duì)于客戶忠誠度的提升來說也是一個(gè)拖累。
客戶關(guān)系管理要求企業(yè)在“客戶至上”這一思想的指導(dǎo)下，運(yùn)用客戶關(guān)系管理軟件進(jìn)行客戶信息的管理以及利用，針對(duì)客戶的需求提供產(chǎn)品或者服務(wù)?？蛻絷P(guān)系管理是客戶關(guān)系戰(zhàn)略開展的基礎(chǔ)性以及前提性工作，兩者高度契合，目的都是圍繞客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的提供，試圖最大限度地提升客戶滿意度。在當(dāng)前激勵(lì)競爭形式下，客戶營銷行為的有效性取決于客戶關(guān)系戰(zhàn)略是否正確，而只有樹立了正確的客戶營銷理念，才能夠推動(dòng)企業(yè)客戶營銷效果的持續(xù)提升，反之則會(huì)拖累客戶營銷效果。對(duì)此，企業(yè)要全面樹立“主動(dòng)營銷”的意識(shí)，將“客戶至上”理念融入營銷實(shí)踐工作中，及時(shí)反饋客戶需求，真正做到尊重客戶，以改變以往“被動(dòng)”局面，主動(dòng)出擊，準(zhǔn)確把握客戶消費(fèi)心理與潛在需求，積極嘗試更多、更具創(chuàng)新性的營銷模式，以贏得更多客戶。
客戶在購買商品與接受服務(wù)時(shí)，注重的是商品服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)。如企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)未能滿足客戶的購買與使用訴求，客戶必然對(duì)其上游供應(yīng)者存在不滿，進(jìn)而無法形成對(duì)企業(yè)的忠誠度。鑒于此，企業(yè)要更加注重精細(xì)化營銷管理，提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)，借助客戶與企業(yè)雙贏模式的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶忠誠度的培養(yǎng)。要注意的是，在市場競爭過程當(dāng)中，應(yīng)盡量避免客戶被同業(yè)競爭者轉(zhuǎn)移，比如，可向自身的客戶群體提供比競爭對(duì)象更具“顧客讓渡價(jià)值”的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)設(shè)高效的服務(wù)與銷售網(wǎng)絡(luò)，使客戶的購買行為更便利，也有效降低企業(yè)自身的成本投入。
客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，只有通過客戶開發(fā)，不斷挖掘新客戶，才能保證企業(yè)有序發(fā)展?？蛻絷P(guān)系戰(zhàn)略作為市場營銷領(lǐng)域的重要發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)重視客戶價(jià)值的合理利用，積極開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶的忠誠度，方能切實(shí)提升企業(yè)市場競爭力，實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略愿景。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十三
戰(zhàn)略成本管理是指企業(yè)戰(zhàn)略管理與成本管理結(jié)合的產(chǎn)物，是以戰(zhàn)略的眼光從成本的源頭來識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素，運(yùn)用成本數(shù)據(jù)與成本信息，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行成本管理，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供戰(zhàn)略性成本信息，可以提高企業(yè)核心競爭力及競爭優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略成本管理是傳統(tǒng)成本管理應(yīng)對(duì)市場競爭而進(jìn)行的適應(yīng)性的改革。
公路運(yùn)輸企業(yè)普遍缺乏全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，公路運(yùn)輸企業(yè)也沒有實(shí)現(xiàn)全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，戰(zhàn)略成本管理觀念不強(qiáng)。公路運(yùn)輸企業(yè)員工普遍認(rèn)為管理層及財(cái)務(wù)人員才是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的職責(zé)范疇，其他員工與戰(zhàn)略成本管理關(guān)系不大。公路運(yùn)輸企業(yè)這樣的成本管理氛圍使得大部分員工對(duì)戰(zhàn)略成本管理意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)戰(zhàn)略成本管理缺乏比較深入、全面的認(rèn)識(shí)，缺乏戰(zhàn)略成本管理觀念，認(rèn)為自己的工作對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本的影響不大，沒有營造出全員參與戰(zhàn)略成本管理氛圍，不能發(fā)揮出公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的效率。
公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈分析比較充分，注重對(duì)企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本控制，如對(duì)材料的采購到產(chǎn)品銷售各環(huán)節(jié)的成本管理比較重視。但是公路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于外部價(jià)值鏈的分析就顯得非常不足，對(duì)企業(yè)外部價(jià)值鏈的分析運(yùn)用不高，比如，公路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商、消費(fèi)者、供銷商及企業(yè)之間戰(zhàn)略合作關(guān)系分析研究的比較少，沒有從外部價(jià)值鏈進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，在日常戰(zhàn)略成本管理的過程中沒有對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)、競爭對(duì)手及內(nèi)部三方面的價(jià)值鏈進(jìn)行分析，沒有家里比較科學(xué)的戰(zhàn)略價(jià)值鏈，影響整體價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理。
公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)還不夠成熟，目前企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是以部門為核算單位，這樣就使得公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部難以全面執(zhí)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理理念，使得企業(yè)難以發(fā)揮整體的戰(zhàn)略成本管理優(yōu)勢(shì)，競爭力不明顯。相比于其他企業(yè)，公路運(yùn)輸企業(yè)具有較強(qiáng)的行業(yè)獨(dú)特性，、行業(yè)的特殊性造成公路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略成本管理比較復(fù)雜，進(jìn)一步增加了公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)構(gòu)建的難度，造成戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)發(fā)展不成熟，影響公路運(yùn)輸企業(yè)基于價(jià)值鏈下戰(zhàn)略成本管理的效果。
為了加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，應(yīng)該提高全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，樹立科學(xué)的戰(zhàn)略成本管理觀念，首先應(yīng)該樹立成本系統(tǒng)觀，注重公路運(yùn)輸企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，不能僅僅注重短期利益，提高公路運(yùn)輸企業(yè)各業(yè)務(wù)流程、單元、產(chǎn)品、工序的價(jià)值創(chuàng)造及成本控制，追求企業(yè)系統(tǒng)成本管理;其次，加強(qiáng)員工教育，讓員工認(rèn)識(shí)到成本降低是為了提高成本效率，降低成本的絕對(duì)額，搞好供應(yīng)商的關(guān)系，找對(duì)供貨渠道，兼并縱向一體化，降低供應(yīng)成本，樹立成本經(jīng)營觀，改變成本經(jīng)營是對(duì)現(xiàn)場制造成本的管理。另外，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該營造一個(gè)比較好的戰(zhàn)略成本管理氛圍，加快戰(zhàn)略成本管理文化建設(shè)，不斷提高企業(yè)全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)。
價(jià)值鏈分析是戰(zhàn)略成本管理中的重要分析工具，公路運(yùn)輸企業(yè)要想提高企業(yè)戰(zhàn)略成本管理能力，就應(yīng)該有效運(yùn)用價(jià)值鏈分析。為此公路運(yùn)輸企業(yè)特別需要加強(qiáng)外部價(jià)值鏈的分析運(yùn)用，特別要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)供應(yīng)商、顧客、銷售商及合作企業(yè)的分析研究，企業(yè)供應(yīng)商、顧客、銷售商及合作企業(yè)是虛擬企業(yè)的重要組成部分，將虛擬企業(yè)看成多職能組織的價(jià)值鏈，并以多職能為中心進(jìn)行管理，取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品成本的最優(yōu)組合。此外，企業(yè)還可以通過重構(gòu)價(jià)值鏈，以達(dá)到同時(shí)降低成本和強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略競爭地位的目的。
公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該逐步完善戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)，從而提高企業(yè)競爭力。首先應(yīng)該加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理理論的學(xué)習(xí)研究，努力結(jié)合理論進(jìn)行實(shí)踐，將實(shí)踐成功的經(jīng)驗(yàn)升華到理論中去，實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略成本管理的動(dòng)態(tài)研究，應(yīng)對(duì)激烈的市場環(huán)境。其次，樹立戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)，戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，戰(zhàn)略成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是相同的，戰(zhàn)略管理是為了構(gòu)建企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢(shì)，而戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)是為了降低產(chǎn)品成本，所以公路運(yùn)輸企業(yè)需要對(duì)內(nèi)部價(jià)值鏈的動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行分析，對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)及競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行密切關(guān)注，建立起比較科學(xué)合理的戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。最后，加強(qiáng)成本信息系統(tǒng)建設(shè)。與傳統(tǒng)成本管理方法要掌握的成本信息相比，戰(zhàn)略成本管理方法需要掌握的信息量浩如煙海，并且需要進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和及時(shí)的動(dòng)態(tài)分析結(jié)果。因此，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于實(shí)行企業(yè)來說至關(guān)重要。這樣的信息系統(tǒng)必須可以提供企業(yè)上、下游價(jià)值鏈企業(yè)的信息，及競爭對(duì)手戰(zhàn)略決策的信息，以保障公路運(yùn)輸企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略決策科學(xué)的提出。
企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理可以了解企業(yè)在宏觀與微觀層面的競爭優(yōu)勢(shì)及成本狀況，這樣可以有利于企業(yè)尋找有利的方法來降低企業(yè)成本。本文主要是對(duì)公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理進(jìn)行研究，分析了公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理出現(xiàn)的問題，通過總結(jié)分析，本文認(rèn)為應(yīng)該提高全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，增強(qiáng)外部價(jià)值鏈分析運(yùn)用，完善戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)，這樣可以加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，減低企業(yè)成本，提高競爭力，促使公路運(yùn)輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十四
現(xiàn)代企業(yè)的成本管理的范圍向著與多學(xué)科相互交叉、相互滲透的方向發(fā)展，因此，本文針對(duì)國內(nèi)企業(yè)快速發(fā)展對(duì)戰(zhàn)略成本管理的急切需要，結(jié)合戰(zhàn)略成本管理基本理論進(jìn)行概述的同時(shí)，對(duì)我國企業(yè)戰(zhàn)略成本管理進(jìn)行研究，希望能夠?qū)鴥?nèi)商品流通企業(yè)在應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理的實(shí)踐中提供借鑒。最終以“形成企業(yè)獨(dú)特的成本競爭優(yōu)勢(shì)”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)成本管理體系的成功改革。
長期以來我國商品流通企業(yè)一直以來在財(cái)務(wù)上表現(xiàn)為成本高，贏利少，成本管理混亂等制約了我國商品流通企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過戰(zhàn)略成本管理，能夠使得商品流通企業(yè)在后金融危機(jī)大背景下的成本削減，但企業(yè)更需要遵循戰(zhàn)略成本管理的方法，有選擇的進(jìn)行削減。對(duì)于成本管理中不重要的環(huán)節(jié),可以大刀闊斧的進(jìn)行削減，而對(duì)于關(guān)乎企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，反而不排除擴(kuò)大投入的可能，如此有的放矢，有緊有松，聰明的削減成本，方是既能降低成本，又能不損害企業(yè)健康，甚至增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的最佳選擇。
戰(zhàn)略成本管理是在傳統(tǒng)的成本管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度發(fā)展起來的新的成本管理系統(tǒng)，是一種前瞻性和全面性相結(jié)合的新型成本管理模式，是成本管理與戰(zhàn)略管理結(jié)合的產(chǎn)物。它與傳統(tǒng)成本管理最大的區(qū)別在于其對(duì)成本管理的重心不僅在生產(chǎn)階段,而且在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整個(gè)過程中，以戰(zhàn)略的眼光從成本的源頭識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素，在成本管理和控制過程中使用了一些現(xiàn)代的成本管理方法和工具。具體是指管理人員運(yùn)用專門的方法，通過協(xié)調(diào)內(nèi)部資源和外部環(huán)境變化的關(guān)系，運(yùn)用成本數(shù)據(jù)和信息為戰(zhàn)略管理的每一個(gè)關(guān)鍵步驟提供戰(zhàn)略性成本信息，幫助企業(yè)管理者構(gòu)建和評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的形成和成本持續(xù)降低的環(huán)境的建立,使企業(yè)能夠達(dá)到其所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。其麵在于，借助會(huì)計(jì)功能編制成本管理計(jì)劃，使企業(yè)有效地適應(yīng)外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先和競爭優(yōu)勢(shì)的“雙贏”。
(二)戰(zhàn)略成本管理是提高公司經(jīng)濟(jì)效益的需要。在成本管理中，節(jié)約作為一種手段是不容置疑的，但成本降低是有條件和限度的,在某些情況下控制成本費(fèi)用，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益的下降。比如企業(yè)為了追求短期的利潤，可能會(huì)減少一些設(shè)備的正常修理與保養(yǎng)，從而影響設(shè)備未來的正常使用，進(jìn)而給公司帶來更大的支出。戰(zhàn)略成本管理就是從戰(zhàn)略的角度以盡可能少的成本支出，獲得盡可能多的使用價(jià)值，從而為賺取利潤提供盡可能好的基礎(chǔ),進(jìn)而提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。
(三)戰(zhàn)略成本管理是完善成本管理體系，加強(qiáng)成本管理的需要。傳統(tǒng)成本管理重心僅在生產(chǎn)階段，而現(xiàn)代企業(yè)成本管理要求成本管理和財(cái)務(wù)控制不能僅僅停留在結(jié)果的分析上，而要將成本管理管理范圍由企業(yè)內(nèi)部延展到企業(yè)外部，從事后控制到事前控制,通過過程控制將企業(yè)成本管理涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系，立足于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，組織企業(yè)成本管理活動(dòng)。
(四)戰(zhàn)略成本管理是適應(yīng)環(huán)境的需要。企業(yè)與環(huán)境之間是相互交融、相互滲透的，環(huán)境是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)并決定企業(yè)的行為。企業(yè)的成本競爭戰(zhàn)略必須同它所處的環(huán)境相聯(lián)系，企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境決定了企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的范圍，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的核心是獲得競爭優(yōu)勢(shì)，而影響企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的主要因素之一就是企業(yè)在競爭環(huán)境中的相對(duì)地位。
為了滿足獲取成本優(yōu)勢(shì)、提高企業(yè)利潤和降低成本的要求，商品流通企業(yè)必須采取以下有力措施來控制成本,主要有以下三個(gè)方面：
（一）控制成本的影響因素。當(dāng)企業(yè)完成了以價(jià)值鏈來歸集營業(yè)成本和分?jǐn)傎Y產(chǎn)，并分析其價(jià)值活動(dòng)的影響因素后，企業(yè)就應(yīng)考慮通過控制這些因素來建立成本優(yōu)勢(shì)。如控制地理因素，對(duì)不同地區(qū)采取不同營銷策略;進(jìn)行學(xué)習(xí)管理，結(jié)合企業(yè)長期競爭戰(zhàn)略來制定學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo),確定趕超競爭對(duì)手的基準(zhǔn)點(diǎn)；調(diào)節(jié)和控制生產(chǎn)過程，保證生產(chǎn)的均衡性和穩(wěn)定性，減少生產(chǎn)能力閑置所帶來的機(jī)會(huì)損失。
(二)再造價(jià)值鏈。擁有成本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，其價(jià)值鏈往往與競爭對(duì)手的價(jià)值鏈存在著顯著差異。企業(yè)可以通過采用生產(chǎn)工藝、自動(dòng)化方面的差異，以及采取新的營銷策略、新的原材料、業(yè)務(wù)流程再造、供應(yīng)商和分銷商協(xié)同、競合策略、廠房設(shè)施的地點(diǎn)遷移等措施苒造價(jià)值鏈，以便從根本上改變企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步的成本降低奠定基礎(chǔ)。
(三)通過價(jià)值鏈整合等措施強(qiáng)化成本管理。一方面通過價(jià)值鏈橫向整合與規(guī)模經(jīng)濟(jì)、分權(quán)管理等來改善成本動(dòng)因之間的聯(lián)系，另一方面借助于價(jià)值鏈縱向整合、適時(shí)制的應(yīng)用，以及質(zhì)量成本管理等強(qiáng)化業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中的成本管理工作，實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)成本管理的要求。
在全球性競爭和市場風(fēng)云變化下，商品流通企業(yè)必須通過專業(yè)化的管理，加強(qiáng)成本的管理，從而降低流通費(fèi)用，提高流通效率,獲得更多的市場和更好的效益。而要想加強(qiáng)成本管理，降低流通費(fèi)用，選擇實(shí)施戰(zhàn)略成本管理就是非常有效的途徑之一,通過不斷吸收其他管理理論的精華，不斷實(shí)踐和完善戰(zhàn)略成本管理的理論方法和管理體系，使商品流通企業(yè)在競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮流通引導(dǎo)生產(chǎn)、指導(dǎo)消費(fèi)的功能,從而擴(kuò)大內(nèi)需，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十五
論文摘要:金融海嘯席卷全球之際,現(xiàn)代企業(yè)要提高自身的競爭力和生存能力,就必須樹立新的人力資源成本管理理念。文章引入戰(zhàn)略人力資源成本管理(shrcm)這一現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理新理念,對(duì)其產(chǎn)生背景、特征、模型進(jìn)行深入剖析,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)如何更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、提高組織的績效有一定的啟示意義。
以美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融海嘯迅速席卷全球,企業(yè)生存環(huán)境日益惡化,國內(nèi)中小企業(yè)紛紛倒閉,競爭進(jìn)入了新的階段。擁有高水平的競爭力和組織效能以及通過降低成本取得成功的企業(yè),在經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨之際彰顯出獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì),這些企業(yè)抓住其他企業(yè)倒閉的機(jī)會(huì)及時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀人才,探索新的人力資源管理模式,以積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)企業(yè)的沖擊。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以信息技術(shù)為主導(dǎo)的高新技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用,使知識(shí)成為企業(yè)競爭的決定性因素。企業(yè)競爭的焦點(diǎn)從對(duì)自然資源和現(xiàn)實(shí)資本的獲得,轉(zhuǎn)向獲取各種知識(shí)和智力創(chuàng)新成果,競爭的成敗在更大程度上取決于知識(shí)資源的有效配置,企業(yè)的生存與發(fā)展越來越取決于能否建立一支真正高素質(zhì)的知識(shí)團(tuán)隊(duì)。這就要求企業(yè)擁有不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)秀人才,以及創(chuàng)新、多能、靈敏的員工隊(duì)伍,人力資源作為企業(yè)資源的戰(zhàn)略重要性明顯地突出。
人的需求與價(jià)值觀趨向多元化,對(duì)人的管理變得更復(fù)雜。這使企業(yè)高層經(jīng)營管理者認(rèn)識(shí)到,追求成功最關(guān)鍵的不在于調(diào)整戰(zhàn)略或重整組織,而在于改變員工的行為。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到,人力資源成本管理的有效性,已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)保持生機(jī)和活力的戰(zhàn)略性因素。
1981年戴瓦納在《人力資源管理:一個(gè)戰(zhàn)略觀》一文中提出了戰(zhàn)略人力資源管理的概念,1984年比爾等人的《管理人力資本》一書的出版標(biāo)志著人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源管理的飛躍。wright將戰(zhàn)略人力資源管理定義為“為使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃的,具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為”。這個(gè)定義具體包括以下內(nèi)涵:。
一是不可替代性,將人力資源視為獲取競爭優(yōu)勢(shì)的首要資源。
二是系統(tǒng)性,強(qiáng)調(diào)通過人力資源的規(guī)劃、政策及管理實(shí)踐達(dá)到獲取競爭優(yōu)勢(shì)的人力資源配置。
三是戰(zhàn)略性,強(qiáng)調(diào)人力資源與組織戰(zhàn)略的匹配與契合。
四是目標(biāo)性,強(qiáng)調(diào)人力資源管理活動(dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),提高組織的績效。
同傳統(tǒng)人力資源管理思想相比,戰(zhàn)略人力資源成本管理有著更為先進(jìn)、更為科學(xué)的全新的指導(dǎo)思想。傳統(tǒng)的人力資源管理以成本導(dǎo)向作為其指導(dǎo)思想,工作的重點(diǎn)是盡量降低人力成本,精簡人事經(jīng)費(fèi),它的主要觀點(diǎn)就是認(rèn)為員工最終只會(huì)是消耗的成本,員工的利益與企業(yè)的利益很多時(shí)候是沖突的?，F(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)以顧客服務(wù)為工作導(dǎo)向,這里的顧客是一個(gè)廣義的范疇,具體來講,既包括公司內(nèi)部的戰(zhàn)略劃部門、業(yè)務(wù)部門的直線管理人員以及普通員工,也包括公司的客戶和市場,其產(chǎn)品因顧客的不同而不同——滿足業(yè)務(wù)部門直線管理人員要求的“產(chǎn)品”是高素質(zhì)的員工;企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部門期望的“產(chǎn)品”則是戰(zhàn)略規(guī)劃過程所需要的相關(guān)信息和建議,以及執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)人力資源管理部門給予的支持,員工期望的“產(chǎn)品”則是理想的報(bào)酬、完善的福利計(jì)劃、公平的晉升以及良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等。
戰(zhàn)略人力資源成本管理具有以下顯著特征:。
1、戰(zhàn)略性。人力資源成本管理戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合是戰(zhàn)略人力資源成本管理的核心特征,其戰(zhàn)略性主要體現(xiàn)在4個(gè)方面:一是在戰(zhàn)略指導(dǎo)思想上,現(xiàn)代人力資源成本管理是顧客服務(wù)為導(dǎo)向;二是在戰(zhàn)略目標(biāo)上,現(xiàn)代人力資源成本管理是為了“獲得競爭優(yōu)勢(shì)”的目標(biāo)管理;三是在戰(zhàn)略范圍上,現(xiàn)代人力資源成本管理是“全員參與”的民主管理;四是在戰(zhàn)略措施上,現(xiàn)代人力資源成本管理是運(yùn)用“系統(tǒng)化科學(xué)和人文藝術(shù)”的權(quán)變管理。
2、匹配性。戰(zhàn)略匹配是戰(zhàn)略性人力資源成本管理的關(guān)鍵,企業(yè)要通過戰(zhàn)略整合來保持企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源成本戰(zhàn)略的一致性。戰(zhàn)略人力資源成本管理是與組織經(jīng)營戰(zhàn)略互動(dòng)的管理系統(tǒng)。必須與“組織的戰(zhàn)略”及“戰(zhàn)略需求”相統(tǒng)一。
3、目標(biāo)性。戰(zhàn)略人力資源成本管理的目的是為了達(dá)到改善經(jīng)營業(yè)績、促進(jìn)變革與靈活性的目的,而將人力資源成本管理與戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起。指如何利用戰(zhàn)略性人力資源成本信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇,以及不同戰(zhàn)略選擇下如何組織人力資源成本管理。
綜上可知,戰(zhàn)略人力資源成本管理是基于人力資源重要性的提升,是基于人力資源作為企業(yè)戰(zhàn)略性資源、競爭優(yōu)勢(shì)的源泉而提出的。它的本質(zhì)集中體現(xiàn)在戰(zhàn)略性上。戰(zhàn)略性與靈活性是其核心,戰(zhàn)略性是其本質(zhì)與基礎(chǔ)。匹配性是戰(zhàn)略人力資源成本管理的'關(guān)鍵,是戰(zhàn)略性的保障。都共同服務(wù)于提高組織績效和獲取競爭優(yōu)勢(shì)的目標(biāo),即體現(xiàn)其目標(biāo)性。
(一)戰(zhàn)略形成階段。
1、確定使命。在戰(zhàn)略人力資源成本管理中,人力資源成本管理戰(zhàn)略制定主體只有充分認(rèn)識(shí)組織使命、員工使命,所制定的戰(zhàn)略人力資源成本管理方案才能夠有效地協(xié)調(diào)人力資源活動(dòng)和組織活動(dòng),保證戰(zhàn)略人力資源成本管理的實(shí)施能夠促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)其組織使命和員工使命。
2、建立理想目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)長期的盈利計(jì)劃;市場戰(zhàn)略價(jià)格和現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)環(huán)境的考慮進(jìn)行人力資源的配置,從滿足顧客需要和參與國際市場競爭這兩個(gè)立足點(diǎn)對(duì)人力資源的構(gòu)造展開目標(biāo)成本分析,設(shè)定理想目標(biāo)而不僅是合理的目標(biāo)。
內(nèi)部分析則可明確企業(yè)在人力資源領(lǐng)域方面具有優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。實(shí)施外部內(nèi)部分析是戰(zhàn)略人力資源成本管理至關(guān)重要的一環(huán),內(nèi)容包括:價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動(dòng)因分析。
成功的戰(zhàn)略制定并不能保證成功的戰(zhàn)略執(zhí)行,戰(zhàn)略執(zhí)行主要是一種行動(dòng)過程,在行動(dòng)中管理和運(yùn)用力量需要具備執(zhí)行戰(zhàn)略能力的人力資源、特殊的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)技能以對(duì)眾多員工進(jìn)行協(xié)調(diào)、關(guān)注效率的提高。該階段最重要的管理問題包括:人力資源需要、人力資源管理實(shí)踐、人力資源能力、人力資源行為。
戰(zhàn)略人力資源成本管理決策會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生顯著和持久的影響,錯(cuò)誤的決策會(huì)給企業(yè)帶來極為嚴(yán)重的后果,而及時(shí)的評(píng)價(jià)可以使管理者對(duì)潛在問題防患于未然。人力資源成本管理戰(zhàn)略評(píng)價(jià)包括3項(xiàng)基本活動(dòng):考察企業(yè)戰(zhàn)略人力資源成本管理戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ);度量企業(yè)戰(zhàn)略人力資源成本管理與企業(yè)績效;采取糾正性措施。
現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)推行戰(zhàn)略人力資源成本管理新理念,引進(jìn)、吸收和創(chuàng)新戰(zhàn)略人力資源成本管理的方法,積極構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的戰(zhàn)略人力資源成本管理模式,以應(yīng)對(duì)當(dāng)下金融危機(jī)帶來而生存困境,進(jìn)一步提升企業(yè)競爭力和生存力。
(一)更新觀念。
采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc途徑,全面導(dǎo)入戰(zhàn)略人力資源成本管理觀念企業(yè)可通過咨詢、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等各種途徑使全體員工認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略人力資源成本管理的重要性,強(qiáng)化成本觀念與成本意識(shí),這是戰(zhàn)略人力資源成本管理發(fā)揮作用的前提。而我國大部分企業(yè)在對(duì)人力資源的管理過程中,還僅僅是處在人事管理階段或僅限于事務(wù)性的人力資源管理階段,僅憑個(gè)別決策者的主觀判斷去制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略?，F(xiàn)代企業(yè)最重要的任務(wù)是更新觀念,確立戰(zhàn)略人力資源成本管理思想。只有確立了指導(dǎo)思想,才有可能用思想指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營管理實(shí)踐,才有可能提高企業(yè)的績效,取得企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。
任何一項(xiàng)管理實(shí)踐或管理理論均是在一定的情景和環(huán)境背景下產(chǎn)生的。那么采用戰(zhàn)略人力資源成本管理理論時(shí)應(yīng)消化吸收其理論,弄懂該理論的適用背景、含義及如何操作,結(jié)合企業(yè)實(shí)際利用過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)采取解決措施。當(dāng)然重要的是要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以利于企業(yè)以后的管理實(shí)踐。
(三)關(guān)鍵是盡快采取具體措施,落實(shí)戰(zhàn)略人力資源成本管理。
1、引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù),改進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),獲得戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息技術(shù)和組織保證。只有利用先進(jìn)的信息技術(shù)才能對(duì)戰(zhàn)略人力資源成本管理所需的大量信息隨時(shí)進(jìn)行分析和處理。另外,企業(yè)應(yīng)順應(yīng)組織形式扁平化的趨勢(shì),注重溝通和合作,并以有效的激勵(lì)機(jī)制為基礎(chǔ)來進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織設(shè)計(jì),組建動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),以使涉及到各部門和人員的戰(zhàn)略人力資源成本管理得以協(xié)調(diào)、有效地進(jìn)行。
2、完善會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),取得戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息支持。戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息既不同于現(xiàn)行的人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息,也不同于現(xiàn)有的人力資源管理會(huì)計(jì)信息。由于戰(zhàn)略人力資源成本管理涉及面廣,所需信息量大,且須隨時(shí)進(jìn)行分析和處理,這就要求企業(yè)應(yīng)依靠先進(jìn)的信息技術(shù),建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化交互式的、超企業(yè)邊界的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。
3、提高企業(yè)人力資源管理者的素質(zhì)。戰(zhàn)略人力資源成本管理過程中,人力資源部門扮演更多的是戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略合作伙伴的角色。企業(yè)人力資源管理者應(yīng)適時(shí)、及時(shí)地利用培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)以跟上企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
1、林萬樣.現(xiàn)代成本管理會(huì)計(jì)研究[m].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),20xx.
2、林萬樣.成本論[m].中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,20xx.
3、劉永澤,戴軍.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人力資源會(huì)計(jì)的影響[j].會(huì)計(jì)研究,20xx(9).
4、隋敬先,蔣順.淺談人力資源管理會(huì)計(jì)理論的框架[j].北方經(jīng)貿(mào),20xx(7).
5、魏明.論戰(zhàn)略人力資源管理[j].重慶商學(xué)院學(xué)報(bào),20xx(6).
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇一
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)與市場競爭的核心所在，可以看做是企業(yè)成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。在我所在的公司中，深化企業(yè)戰(zhàn)略管理已成為公司持續(xù)發(fā)展的重要手段之一，筆者在這里分享一下自己的心得體會(huì)。
第一段：理順戰(zhàn)略管理思路、立足組織實(shí)際情況確定企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)要想確定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，首先要有清晰的戰(zhàn)略管理思路，明確企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。在確定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況，考慮企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、地域、人員素質(zhì)等因素，量化和分析需求與目標(biāo)，確定可行性所在，并將其落實(shí)為具體執(zhí)行計(jì)劃。在這個(gè)過程中，需要重視市場分析并做好產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理，才能尋找到最適合企業(yè)的經(jīng)營方向，有意義地管理企業(yè)的生產(chǎn)與銷售。
第二段：注重長期規(guī)劃、策略實(shí)施精細(xì)化
企業(yè)管理的長期性是企業(yè)戰(zhàn)略工作的基礎(chǔ)，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開長期規(guī)劃與策略的建立和實(shí)施。因此，在戰(zhàn)略管理工作中，企業(yè)需要將關(guān)鍵的工作流程、數(shù)據(jù)及人員的管理做好規(guī)劃，執(zhí)行過程中注重策略實(shí)施的精細(xì)化，才能保證業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)的完成和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
第三段：自上而下形成責(zé)任鏈條、強(qiáng)化審核機(jī)制
企業(yè)戰(zhàn)略管理需要全員參與，因此，建立與落實(shí)戰(zhàn)略管理的責(zé)任鏈條就顯得格外重要。只有形成上下貫通的責(zé)任鏈，才能夠保證目標(biāo)的完成，而強(qiáng)化審核機(jī)制則可以及時(shí)解決因疏漏或改變而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，關(guān)鍵是需經(jīng)過有效的溝通、領(lǐng)導(dǎo)層強(qiáng)化工作流程建設(shè)，使得一旦出現(xiàn)問題時(shí)，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)得以解決。
第四段：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升人員戰(zhàn)略意識(shí)
企業(yè)戰(zhàn)略管理的效果直接與人員的戰(zhàn)略意識(shí)和能力有關(guān)，因此，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升人員戰(zhàn)略意識(shí)，是推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的兩個(gè)重點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和市場情況等來進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，能夠提供一個(gè)清晰的管理平臺(tái)給決策層，使產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理更有實(shí)際效果。而在提升人員戰(zhàn)略意識(shí)方面，可以通過課程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種形式來加強(qiáng)員工戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新能力，并通過考核等途徑來確認(rèn)員工的學(xué)習(xí)成果。
第五段：總結(jié)體會(huì)、激發(fā)創(chuàng)新熱情
企業(yè)戰(zhàn)略管理在實(shí)際執(zhí)行和落實(shí)過程中會(huì)遇到不少問題和挑戰(zhàn)，但只要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題，就可以逐步解決，從而使企業(yè)內(nèi)部得到不斷提升和發(fā)展。在這個(gè)過程中，有效激發(fā)創(chuàng)新熱情是不可缺少的，讓員工參與到創(chuàng)新過程中，并繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)的變革與創(chuàng)新，這將讓企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平得以持續(xù)提升，迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
總體而言，企業(yè)戰(zhàn)略管理給了企業(yè)壯大發(fā)展的空間，激發(fā)了員工的創(chuàng)新熱情和工作積極性，而企業(yè)則能夠更好地適應(yīng)市場發(fā)展的需求并不斷創(chuàng)新進(jìn)步。以此為基礎(chǔ)和前提，企業(yè)可以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、把握機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇二
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。隨著市場的不斷變化和企業(yè)的不斷發(fā)展，我逐漸意識(shí)到，在企業(yè)戰(zhàn)略管理中需要始終關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向，制定合適的戰(zhàn)略方案并全員參與執(zhí)行，在實(shí)踐中不斷優(yōu)化和調(diào)整，以確保企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
首先，企業(yè)必須明確自己的發(fā)展方向，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略方案和計(jì)劃。企業(yè)戰(zhàn)略的制定需要考慮到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、市場的競爭格局和自身實(shí)力等多方面因素。制定戰(zhàn)略的過程需要全員參與，充分發(fā)揮集體智慧。此外，還需要做好風(fēng)險(xiǎn)管理與控制，根據(jù)不同的市場環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行靈活調(diào)整戰(zhàn)略，以確保公司的長期發(fā)展。
其次，在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中需要加強(qiáng)協(xié)作與溝通。企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行需要所有員工的共同努力，需要確保個(gè)人的工作與公司戰(zhàn)略的一致性，從而形成相互協(xié)作的合力，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在執(zhí)行過程中，企業(yè)應(yīng)該建立完善的溝通機(jī)制，及時(shí)溝通并分享策略目標(biāo)和執(zhí)行過程，以確保所有員工能夠理解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并為之而努力。
第三，企業(yè)需要不斷完善戰(zhàn)略管理體系和執(zhí)行體系。企業(yè)戰(zhàn)略的不斷優(yōu)化和提升是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)管理者需要不斷反思自己的工作，根據(jù)市場和企業(yè)的發(fā)展需求，進(jìn)行戰(zhàn)略和管理體系的不斷優(yōu)化和完善。同時(shí)，企業(yè)管理者還需要督促協(xié)調(diào)各部門在執(zhí)行中的配合，以確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，保證企業(yè)不斷前進(jìn)。
另外，從個(gè)人發(fā)展的角度來看，企業(yè)戰(zhàn)略管理也是員工個(gè)人發(fā)展的重要機(jī)會(huì)。員工需要建立起對(duì)企業(yè)的使命和價(jià)值觀的認(rèn)同，積極學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)力，與公司共同成長。
最后，企業(yè)需要堅(jiān)持文化建設(shè)，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，體現(xiàn)了企業(yè)的精神價(jià)值和管理理念。企業(yè)需要始終秉持誠信、服務(wù)、創(chuàng)新的精神，樹立和弘揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，從而不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
總之，在日常工作中不斷深化戰(zhàn)略管理思考，堅(jiān)持創(chuàng)新和進(jìn)步，才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。鑒于此，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新思維模式，不斷拓展創(chuàng)新發(fā)展思路，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理和執(zhí)行，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇三
今年公司開通了xx學(xué)院課程，結(jié)合工作實(shí)際，我選擇了office辦公系列軟件學(xué)習(xí)和《有效溝通》這兩個(gè)課程，對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力進(jìn)行全面提升。
office辦公軟件主要學(xué)習(xí)了word和excel表格的運(yùn)用，盡管平時(shí)工作中也在經(jīng)常使用這些軟件，但是課程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何錄入身份證、數(shù)據(jù)分析管理等功能，一個(gè)很簡單的操作就可以讓原來復(fù)雜、耗時(shí)的工作變得很簡單，提高了自己對(duì)辦公軟件的應(yīng)用水平，也提高了工作效率。
溝通時(shí)每天都在發(fā)生的事情，在工作、生活中都無處不在，因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的摩擦?xí)r有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)課程中，我就看到了這門有用的課程《有效溝通》。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了溝通的基本概念，溝通即是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)相互交流溝通，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。通過學(xué)習(xí)和反思我深刻認(rèn)識(shí)到了有效溝通要達(dá)成，其中的溝通的三大必備要素少不了，溝通的三大要素包括：
1、要有一個(gè)明確的目標(biāo)
2、達(dá)成共同的協(xié)議
3、溝通信息、思想和情感。
對(duì)三要素的第一點(diǎn)：只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通，如果大家來了但沒有目標(biāo)，那就不是溝通，是什么呢？是閑聊天。第二點(diǎn)：溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達(dá)成協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。第三點(diǎn)：溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。
其次，在溝通的過程中除了三要素具備后，我們還要遵循一定的原則，即溝通三原則。1、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性2、要明確溝通3、積極聆聽。這三條原則看似普通，但卻對(duì)溝通起到了非常關(guān)鍵性的作用，在溝通的過程中我們是要遵循一定的原則的，不能想什么說什么，不能不注意一些細(xì)節(jié)，否則就會(huì)使我們的溝通無效甚至引起別人的誤解，這樣只會(huì)對(duì)我們的初衷起到負(fù)面的作用。
總之，通過學(xué)習(xí)了十五學(xué)分的網(wǎng)絡(luò)課程，我自己從工作技能和溝通技能都有了提高，對(duì)自身的工作起到促進(jìn)作用。下一步，我將樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)院所學(xué)知識(shí)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇四
戰(zhàn)略管理是企業(yè)市場競爭中求生存和謀發(fā)展的.重要條件。要能夠完整、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的技能。
在當(dāng)今企業(yè)環(huán)境因素越來越多、越來越復(fù)雜多變，競爭越來越激烈的時(shí)代，戰(zhàn)略管理作為作為高層管理人員活動(dòng)的內(nèi)容，越來越顯示出其企業(yè)管理中的重要地位。
戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。
認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。
近幾年來，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競爭異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開始，對(duì)系統(tǒng)、對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。美國著名未來學(xué)家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來、一書中說：“對(duì)沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。”許多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來沒有一個(gè)長期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來沒有一個(gè)適應(yīng)市場的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件。
總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過程，必將受文化、政治、董事會(huì)因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問題，就是“先定必勝之計(jì)”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇五
隨著市場競爭的激烈和消費(fèi)者需求的不斷變化，企業(yè)戰(zhàn)略管理變得越發(fā)重要。作為一個(gè)剛剛步入職場的新人，我參與了公司的戰(zhàn)略管理工作，深有感觸。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，分享對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容的理解和體會(huì)。
首先，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要明確目標(biāo)和愿景。作為企業(yè)的指導(dǎo)思想，戰(zhàn)略必須緊密貼合企業(yè)的長期目標(biāo)和價(jià)值觀。公司的目標(biāo)應(yīng)該是明確和具體的，使全體員工能夠有針對(duì)性地為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)作出努力。而企業(yè)的愿景則是對(duì)未來發(fā)展的理想狀態(tài)的描述，是鼓舞員工士氣和激發(fā)創(chuàng)新的重要元素。通過明確目標(biāo)和愿景，企業(yè)能夠更好地引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，并吸引更多優(yōu)秀的人才加入。
其次，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要制定適應(yīng)市場變化的策略。市場環(huán)境是不斷變化的，只有及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。通過市場調(diào)研和分析，企業(yè)可以了解消費(fèi)者的需求和競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，從而制定出更加切實(shí)可行的策略。在這一過程中，企業(yè)需要注重創(chuàng)新，不斷尋找突破口。同時(shí)，企業(yè)還需要靈活運(yùn)用資源，將有限的資源配置到最有價(jià)值的項(xiàng)目上，提高資源利用效率。
第三，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要強(qiáng)調(diào)組織協(xié)同和溝通。在一個(gè)復(fù)雜的組織中，各個(gè)部門和員工之間需要緊密協(xié)作，共同推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施。強(qiáng)調(diào)組織協(xié)同不僅可以提高工作效率，還可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和集體意識(shí)。同時(shí)，溝通是協(xié)調(diào)工作、溝通信息和解決問題的重要手段。企業(yè)需要建立順暢的溝通渠道，確保信息流通暢，使每個(gè)員工都清楚自己的工作任務(wù)和整體目標(biāo)，提高工作的協(xié)同性和成效性。
第四，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要注重風(fēng)險(xiǎn)管理。在制定和實(shí)施戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)必須充分考慮各種可能的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性因素。企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)，并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速做出反應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)需要培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使每個(gè)員工都能夠識(shí)別和評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)，為公司做出提前準(zhǔn)備。
最后，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要不斷追求卓越。卓越是一個(gè)永恒的追求，企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作也不例外。企業(yè)應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)和完善管理模式，使企業(yè)的戰(zhàn)略管理不斷提升。同時(shí)，企業(yè)還需要積極引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)人才，不斷推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，以更好地適應(yīng)市場需求和行業(yè)競爭。
總的來說，企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容的重要性不可忽視。通過明確目標(biāo)和愿景、制定適應(yīng)市場變化的策略、強(qiáng)調(diào)組織協(xié)同和溝通、注重風(fēng)險(xiǎn)管理以及追求卓越，企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)市場競爭，提高自身的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。作為一個(gè)新人，我深切體會(huì)到企業(yè)戰(zhàn)略管理給公司帶來的巨大價(jià)值，也明白了自己在其中的責(zé)任和使命。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升，努力為公司的戰(zhàn)略管理工作貢獻(xiàn)自己的力量。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇六
企業(yè)管理具有系統(tǒng)性,要求企業(yè)下屬各層次組織和人員之間的聯(lián)系必須圍繞企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo),高度協(xié)調(diào)、統(tǒng)一步調(diào),形成企業(yè)整體的優(yōu)勢(shì)，接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理心得體會(huì)吧!
分享一下我之前參加企業(yè)管理。
參加企業(yè)管理培訓(xùn)后身心得到很好的鍛煉，對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展看到了希望，發(fā)現(xiàn)了其中的問題，我講運(yùn)用所學(xué)到的企業(yè)管理知識(shí)來更好地運(yùn)作企業(yè)。
“今天我參加了公司組織的培訓(xùn)課程，聽了老師激情生動(dòng)的講解，內(nèi)心深受震撼，對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識(shí)，結(jié)合8年來的工作實(shí)際，我深有感觸，體會(huì)總結(jié)如下：
一、商道即人道，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會(huì)做人。
王大琨老師有20xx年在不同領(lǐng)域企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷(歷經(jīng)跨國企業(yè)、大型國企、著名民企三類企業(yè))，曾在萬科、泰達(dá)、新浪網(wǎng)、香港博志成集團(tuán)、北大縱橫咨詢集團(tuán)擔(dān)任高級(jí)專家、部門經(jīng)理、高級(jí)總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理職務(wù)。近9年高端管理人才培養(yǎng)經(jīng)歷。咨詢、培訓(xùn)過的企業(yè)超過500個(gè)。擅長講授沙盤模擬系列課程、ttt等課程。工的關(guān)懷，發(fā)揮每一個(gè)人的力量，形成一個(gè)有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在對(duì)外經(jīng)商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當(dāng)做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，獲取人心，從顧客的角度出發(fā)，為每個(gè)人服務(wù)以至滿意，讓商場的品牌深入人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場，這樣不愁業(yè)務(wù)的增加，不愁利潤的增長。
二、品質(zhì)即價(jià)值，抓住利潤先抓住品質(zhì)。
商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能，機(jī)械性能，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。
同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能夠?qū)⑾M(fèi)者留下，才能夠讓消費(fèi)者再次光臨。商場在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，還需要不斷的創(chuàng)新品牌，將現(xiàn)有品牌做大做強(qiáng)的同時(shí)，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢(shì)，引進(jìn)新產(chǎn)品，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿，才能夠創(chuàng)造新的價(jià)值，才能夠提高利潤，才不會(huì)被市場所淘汰。
三、文化促發(fā)展，謀求發(fā)展先建設(shè)文化。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，一個(gè)正氣的、團(tuán)結(jié)的、向上的企業(yè)文化也是一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力的代表，它能夠凝聚全體員工為了企業(yè)的發(fā)展，同生共死。所以一個(gè)企業(yè)要想長久的生存和發(fā)展，必須建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的、積極的企業(yè)文化。
四、創(chuàng)新促管理。
加強(qiáng)管理先注重創(chuàng)新這里的創(chuàng)新指的不是產(chǎn)品創(chuàng)新，而是在管理中的理念創(chuàng)新，以新的管理理念來管理企業(yè)，提高管理水平，提高管理效率。任何組織的管理者都是充滿了責(zé)任和挑戰(zhàn)的經(jīng)營群體，他們承上啟下、協(xié)調(diào)資源，為組織的長久發(fā)展而盡職盡責(zé)，管理者需要能準(zhǔn)確的理解上層領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃意圖，并運(yùn)用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)的管理人員。作為管理者，既要嚴(yán)格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖，又需要結(jié)合本部門具體狀況合理配置資源，充分調(diào)動(dòng)下屬積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作能力與創(chuàng)造能力，堅(jiān)定地執(zhí)行計(jì)劃，進(jìn)行具體的操作運(yùn)營。管理是一門藝術(shù)，要結(jié)合不同的管理對(duì)象，管理目標(biāo)，采取不同的管理方式，而一個(gè)新的管理理念將會(huì)帶來不一樣的管理效果。
通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)管理培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我要再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量?！?BR> 前段時(shí)間，我參加了公司組織培訓(xùn)課程，雷京魁老師的課;課題《組織核能》這個(gè)課程很清晰的闡述了應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。讓我們感受到公司飛速發(fā)展，明白如何體制改革逐步深化的大環(huán)境下，我們?nèi)绾卧诩ち业氖袌龈偁幹蝎@得市場份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合個(gè)人感悟，我個(gè)人認(rèn)為，我們終端人員既是指揮員又是戰(zhàn)斗員。在我們做好戰(zhàn)斗員了指揮員的前提下我們首要提高組織核心能力也就是我們?cè)诿鎸?duì)同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系等的多重角色關(guān)系時(shí)如何適應(yīng)不同角色處理好不同人際關(guān)系和如何團(tuán)結(jié)隊(duì)友完成任務(wù)、如何完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。為此我個(gè)人有以下感想：
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。
二、如何處理矛盾。
a首先要學(xué)會(huì)互相尊重,尊重是最基本的東西也是最真誠的.首先要有了尊重才會(huì)有感情.
b還會(huì)學(xué)會(huì)原涼和容忍.原諒別人做錯(cuò)的.做得不好的事.容忍對(duì)方.只有這樣互相涼解容忍才會(huì)有更加堅(jiān)固的感情存在.
c關(guān)心,應(yīng)該互相關(guān)心對(duì)方.千萬卟能我的世界狂風(fēng)暴雨,你的世界歡聲笑語.不能有這種情況發(fā)生.學(xué)會(huì)同甘共苦.
d幫助.在別人需要幫助的時(shí)候.幫助別人.在不需要幫助的時(shí)候問候別人.
e禮貌.禮多人卟怪.做人要講禮貌.慢慢在一起久了.了解了.在以別人的性格為基礎(chǔ).在不傷受別人的情況下開一些幽默的玩笑.這樣有助于感情的調(diào)節(jié).學(xué)會(huì)說對(duì)不起.在自己做錯(cuò)事.的情況下主動(dòng)說對(duì)不起.
三、如何讓自己處理好人際關(guān)系目標(biāo)。
1.盡可能鼓勵(lì)別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養(yǎng)份。你的稱贊永遠(yuǎn)都不會(huì)多余。
2.要在任何時(shí)候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不貶低別人，不夸大別人的錯(cuò)誤。
3.在別人背后只說他的好話。如果找不到什么好話說，那你就保持沉默。
4.仔細(xì)觀察別人，那樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)他做的好事。當(dāng)表示贊許的時(shí)候，要充說明理由，這樣我的稱贊就不會(huì)有諂媚之嫌。
5.要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動(dòng)機(jī)。每個(gè)人都希望被別人認(rèn)為是寬宏而無私的。
6.你盡可能不要批評(píng)別人，不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。要始終對(duì)事而不對(duì)人。要向?qū)Ψ奖砻鳎嫘南矚g他也愿意幫助他。
7.當(dāng)別人發(fā)怒的時(shí)候，表示理解。別人的怒火常常只是為了引起我的注意。我要給予別人足夠的同情和關(guān)注――他們需要這些。
8.在發(fā)生矛盾的時(shí)候，要保持鎮(zhèn)靜。首先要傾聽對(duì)方的意見，努力尋找雙方的一致之處，還要用批評(píng)的眼光看待自己，向?qū)Ψ奖ＷC考慮他的意見，并對(duì)他給予自己的啟發(fā)表示謝意。
9.保持微笑。沒有比那些從不對(duì)人微笑的人更需要微笑的了。
10.要始終稱呼對(duì)方的全名。這表明對(duì)他的尊重。每個(gè)人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。當(dāng)然，為此要努力記住對(duì)方的姓名。
12.要盡快寬恕別人，不要記仇。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇七
在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，中小企業(yè)外部環(huán)境不確定性程度加深，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不單單停留在成本競爭層面，一味地依靠壓縮成本來增加利潤空間，在新的挑戰(zhàn)下，企業(yè)之間的競爭正在逐步向戰(zhàn)略層面演變，企業(yè)需要站在戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分折，把成本管理和戰(zhàn)略管理結(jié)合起來，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部、外部方方面面的聯(lián)系，運(yùn)用相關(guān)的成本數(shù)據(jù)信息，制定出適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本管理方法，如此反復(fù)更新，不但企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)也能持久不衰。這便是現(xiàn)下成本管理和戰(zhàn)略管理領(lǐng)域炙手可熱的新課題——戰(zhàn)略成本管理研究。
（一）戰(zhàn)略成本管理的含義及特點(diǎn)。戰(zhàn)略成本管理指企業(yè)利用搜集到的成本信息來制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略，以降低成本并增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略地位，全方位地應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場競爭，并最終為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在成本管理方法中導(dǎo)入戰(zhàn)略管理思想，通過提供相關(guān)的分析資料，幫助管現(xiàn)者制定企業(yè)戰(zhàn)略，并根據(jù)不同時(shí)期企業(yè)不同的經(jīng)營戰(zhàn)略來調(diào)整更新成本管理方法，這樣，企業(yè)可以隨時(shí)以最好的競爭優(yōu)勢(shì)面對(duì)競爭，有利下保持持久的競爭優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略成本管理順應(yīng)了外部競爭環(huán)境的變化，其特征概括起來有以下幾點(diǎn)：
（4）動(dòng)態(tài)性。隨著企業(yè)的發(fā)展，不同的時(shí)期有不同的發(fā)展戰(zhàn)略。但是不管任何吋候，戰(zhàn)略管理與成本管理，你中有我，我中有你，二著相輔相成，相互促進(jìn)，共同形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略成本管理思想與原則。
（二）戰(zhàn)略成本管理的主要方法及內(nèi)容。綜合來看，戰(zhàn)略成本管現(xiàn)的方法及內(nèi)容主要包括價(jià)值鏈分折、戰(zhàn)略定位分析和成本動(dòng)因分析三種。價(jià)值鏈分析是通過對(duì)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行的價(jià)值分析，不僅包括企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值活動(dòng)分析，還包括產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及競爭對(duì)手的價(jià)值活動(dòng)分析，只有做到知己知彼，才能為企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)提供條件；戰(zhàn)略定位分析通過對(duì)競爭環(huán)境進(jìn)行分析，確定企業(yè)的所處的位置，進(jìn)而選擇競爭戰(zhàn)略，并制定與競爭戰(zhàn)略相適成的成本管理方法，戰(zhàn)略定位分析解決了企業(yè)如何把成本管理同具體的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的問題；成本動(dòng)因在價(jià)值鏈分析和戰(zhàn)略定位分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了成本管理的重點(diǎn)，可以很好的揭示影響企業(yè)成本的驅(qū)動(dòng)因素，同時(shí)指出控制方法，從而更好地保證成本管理的有效性。
戰(zhàn)略成本管理在我國還是比較新穎的一種成本管理方法，目前，我國的中小企業(yè)依然停留在傳統(tǒng)的成本管理階段，對(duì)于戰(zhàn)略成本管理有一種可望而不能觸及的距離感，究其原因，主要有以下一些：
（一）相關(guān)理論不完善。目前我國的戰(zhàn)略成本管理研究并不是特別多，并且大多數(shù)停留在理論階段，相對(duì)比較落后，而習(xí)慣了傳統(tǒng)的成本管理，也沒有典型的我國運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理成功的典型案例可供借鑒，所以，大多數(shù)中小企業(yè)便沒有改變的動(dòng)力，更愿意選擇短期內(nèi)能看到利益的傳統(tǒng)的成本管理方法，戰(zhàn)略成本管理的整個(gè)發(fā)展都比較緩慢滯后。
（二）宏觀環(huán)境不健全。國內(nèi)有一些大企業(yè)已經(jīng)試著運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理改善了自己的成本管現(xiàn)活動(dòng)，并且見到了顯著的成效，比如長虹集團(tuán)的目標(biāo)成本管觀體系、美的集團(tuán)的供應(yīng)鏈成本管理等，但是畢竟運(yùn)用的企業(yè)寥寥無幾，大的宏觀環(huán)境也不健全，企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理阻礙重重。所以，很多眾業(yè)對(duì)于實(shí)施戰(zhàn)略成本管理也只能想想而已。
（三）成本控制機(jī)制不健全。戰(zhàn)略成本管理是一個(gè)全面且具有持續(xù)性的管理機(jī)制，這個(gè)機(jī)制的建立有成木，資金、時(shí)間以及人才，對(duì)一些企業(yè)管理者來說，雖然知道戰(zhàn)略成本管理長期性的特點(diǎn)，但是與眼前的短期利益相比，這些支出短期內(nèi)不能見到成效，所以不容易開始、管評(píng)者的遲疑反映以及機(jī)制建設(shè)的停滯，都直接限制了企業(yè)戰(zhàn)略成本管理得運(yùn)用。
（一）整合理論，培養(yǎng)人才。理論是用來指導(dǎo)實(shí)踐的，要實(shí)施戰(zhàn)略成本管理，必須耍有正確的完善的理論作指導(dǎo)，所以，企業(yè)應(yīng)該首先搜集相關(guān)的理論并進(jìn)行整合，整理出一套可以為己所用的現(xiàn)論框架，繼而進(jìn)行人才的集中培訓(xùn)，為企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理打好基礎(chǔ)。
（二）轉(zhuǎn)變思想，靈活運(yùn)用。企業(yè)中，高層管理者是一切管理理念順利實(shí)施的關(guān)鍵，在戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施過程中，為了排除管理者管理絕對(duì)化管理經(jīng)驗(yàn)的干擾，首先必須對(duì)管理者進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，使管理者首先轉(zhuǎn)變觀念。戰(zhàn)略成本管理動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)要求企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期競爭戰(zhàn)略采取不同的成本管理方式，對(duì)中小企業(yè)來講，絕對(duì)不能把大企業(yè)的成本管理案例拿來生搬硬套，只有根據(jù)自己的競爭戰(zhàn)略、依椐自己業(yè)務(wù)的特點(diǎn)靈活選擇卓有成效的成本控制，才能達(dá)到提高競爭優(yōu)勢(shì)、同吋降低成本的戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。
（三）整合資源，增值產(chǎn)出。從供應(yīng)鏈的角度看，外部的供應(yīng)商、顧客對(duì)企業(yè)的成本管觀有影響作用，企業(yè)與供應(yīng)商之間后者負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品或服務(wù)，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、包裝等都由供應(yīng)商主導(dǎo)負(fù)責(zé)，企業(yè)作為供應(yīng)鏈下游，若要進(jìn)行有效的成本管理，應(yīng)主動(dòng)出擊，對(duì)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)成本管理的影響方面進(jìn)行細(xì)分，劃分為有價(jià)值、價(jià)值少以及無價(jià)值環(huán)節(jié)，然后進(jìn)行由針對(duì)性的資源整合。顧客對(duì)企業(yè)的影響取決于其選擇的產(chǎn)品企業(yè)是否能以最低的資源消耗得到最大的利益產(chǎn)出，所以，對(duì)企業(yè)來講，應(yīng)該做好市場調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品的銷量、銷售方式、銷售區(qū)域、運(yùn)輸?shù)确矫孢M(jìn)行精細(xì)化成本管理，做到以最小的資源、勞動(dòng)消耗獲得最大的價(jià)值產(chǎn)出。通過整合外部供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、顧客之間的有效協(xié)同，追求企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的價(jià)值最大化。
總之，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，戰(zhàn)略成本管理是未來企業(yè)成本控制與管理的趨勢(shì)，對(duì)廣大中小企業(yè)而言，是時(shí)候轉(zhuǎn)變思想，從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)自身及其外部供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，為實(shí)施適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本管理做準(zhǔn)備，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競爭能力的提升。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇八
企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在不同時(shí)期、不同背景下對(duì)目標(biāo)、資源、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行全面規(guī)劃和協(xié)調(diào)的過程。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和成功至關(guān)重要。以下是我對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容的一些心得體會(huì)。
首先，企業(yè)戰(zhàn)略管理要明確目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)如果沒有明確的目標(biāo)，就無法形成統(tǒng)一的行動(dòng)方向。我曾在一家初創(chuàng)公司工作過，當(dāng)時(shí)公司的目標(biāo)模糊不清，導(dǎo)致各部門在工作中缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)，導(dǎo)致工作效率低下。后來公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，明確了公司的目標(biāo)，所有部門都開始朝著同一個(gè)方向努力，公司的績效得到了顯著提升。
其次，企業(yè)戰(zhàn)略管理要靈活應(yīng)對(duì)市場變化。市場環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)如果不能及時(shí)應(yīng)對(duì)市場變化，就會(huì)失去競爭力。我的一個(gè)朋友是一家服裝公司的銷售總監(jiān)，在疫情期間，他積極主動(dòng)地將線下銷售轉(zhuǎn)移到了線上。通過積極拓展電商渠道，他成功地將公司的銷售額提高了30%。這個(gè)案例告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要及時(shí)跟進(jìn)市場變化，靈活調(diào)整戰(zhàn)略方向。
第三，企業(yè)戰(zhàn)略管理要優(yōu)化資源配置。資源是有限的，企業(yè)需要通過戰(zhàn)略管理來合理分配和利用資源。在我之前的一家公司，由于管理層對(duì)公司資源的配置不夠科學(xué)，導(dǎo)致一些重要項(xiàng)目無法有效進(jìn)行。為了解決這個(gè)問題，我在上任之后進(jìn)行了資源調(diào)整和優(yōu)化，使公司能夠更好地利用資金、人力和信息資源，從而提高了項(xiàng)目的成功率和公司的整體效益。
第四，企業(yè)戰(zhàn)略管理要注重創(chuàng)新。隨著時(shí)代的變化，企業(yè)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能保持競爭力。我曾在一家傳統(tǒng)制造業(yè)公司工作過，當(dāng)時(shí)公司幾乎沒有進(jìn)行過任何創(chuàng)新，導(dǎo)致產(chǎn)品市場競爭力下降。后來我加入了公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)了一系列技術(shù)創(chuàng)新，公司的產(chǎn)品迅速在市場上占據(jù)了一席之地。這個(gè)案例告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要注重創(chuàng)新，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
最后，企業(yè)戰(zhàn)略管理要注重人才培養(yǎng)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)要想取得持續(xù)發(fā)展，必須注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展。在我之前的一家公司，由于管理層對(duì)人才的培養(yǎng)不夠重視，導(dǎo)致公司的員工流失率很高。為了解決這個(gè)問題，我?guī)ьI(lǐng)人力資源團(tuán)隊(duì)制定了一套完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，并加強(qiáng)了對(duì)員工的關(guān)懷和激勵(lì)。隨著人才培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，公司的員工流失率顯著下降，員工的歸屬感和工作積極性也大大提高。
綜上所述，企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容涵蓋了目標(biāo)明確、靈活應(yīng)對(duì)市場變化、優(yōu)化資源配置、注重創(chuàng)新和人才培養(yǎng)等方面。這些內(nèi)容都對(duì)企業(yè)的發(fā)展和成功起到至關(guān)重要的作用。作為企業(yè)的管理者，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，并根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇九
在企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的過程中，其指導(dǎo)思想是對(duì)成本戰(zhàn)略過程、戰(zhàn)略成績以及戰(zhàn)略空間的關(guān)注，并且將成本信息在戰(zhàn)略管理的過程中進(jìn)行貫穿，在研究公司的成本行為以及結(jié)構(gòu)之后，了解公司成本的控制以及改善，并提高其競爭優(yōu)勢(shì)，這與高新技術(shù)企業(yè)在成本管理方面的要求是相結(jié)合的。因?yàn)槠浣?jīng)營特性本身就是高風(fēng)險(xiǎn)和高收益的。
成本指標(biāo)具有非常強(qiáng)大的綜合性特點(diǎn)。而對(duì)于成本的控制需要高新技術(shù)企業(yè)長時(shí)間的努力，并通過多層次跨企業(yè)來進(jìn)行，另外對(duì)于全體員工在成本控制中心也提出了一定的要求，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)價(jià)值鏈分析作為出發(fā)點(diǎn)參與到戰(zhàn)略管理的過程中。
以往，成本控制的目光僅僅局限于分析成本以及經(jīng)營控制方向，其側(cè)重的過程是成本的降低，而不是分析競爭對(duì)手的成本狀況，這樣就導(dǎo)致高新技術(shù)企業(yè)沒有辦法明確自己的競爭地位。俗話說知己知彼白戰(zhàn)不殆。只有企業(yè)真正了解廠行業(yè)其他相關(guān)企業(yè)的成木信息，才能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的戰(zhàn)略調(diào)整。而戰(zhàn)略成本管理則與成本根源管理息息相關(guān)，也就是說從成本的根源來進(jìn)行管理。在這種模式之下，改變成本的基礎(chǔ)是成本的不斷降低，而成本基礎(chǔ)條件的變化會(huì)導(dǎo)致高新技術(shù)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化，從而將到比競爭對(duì)手要領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略成本管理是存在于激烈競爭之中的，對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來說，在戰(zhàn)略管理的空間之中，可以加入成本信息以及成本分折，或者能夠在高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略之中進(jìn)行實(shí)施以及開發(fā)，另外還可以將成本管理的信息在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行運(yùn)用，比方說戰(zhàn)略決策、實(shí)施、控制以及分析等環(huán)節(jié)，使主要管理職能執(zhí)行的形態(tài)得到改變，從而得到一定的成本優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于競爭對(duì)手有領(lǐng)先地位。而戰(zhàn)略成本管理。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來說，因?yàn)槠湫袠I(yè)競爭較大，所以說應(yīng)當(dāng)在戰(zhàn)略管理的寬泛空間之中加入成本信息并加以分析，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施開發(fā)戰(zhàn)略服務(wù)。另外可以將成本管理的信息用在各個(gè)管理環(huán)節(jié)當(dāng)中，對(duì)于主要管理職能的發(fā)展進(jìn)行改善，并利用分折自身以及競爭對(duì)手的過程，對(duì)于自身競爭戰(zhàn)略進(jìn)行一系列的重新制定以及調(diào)整。
如果說要在高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行源頭管理的話，那么成當(dāng)遵循如下內(nèi)容。
因?yàn)槌杀臼莵碜远喾N基礎(chǔ)因素的綜合作用，而構(gòu)造以及選擇戰(zhàn)略成本管理，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)于髙新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展階段以及有關(guān)戰(zhàn)略，避免成本在不同方向產(chǎn)生變動(dòng)。
高新技術(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理以及業(yè)務(wù)過程之中要加入戰(zhàn)略成本管理的方法、制度以及觀念，從而能夠使各個(gè)部門的員工有一定的接受度。
因此員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，可以進(jìn)行成本的控制，而管理成本也不是一兩個(gè)人的事情，這樣一來才能夠使員工成本意識(shí)得到增強(qiáng)。這里不僅需要企業(yè)文化的倡導(dǎo)以及管理層的制度約束，還應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的考核機(jī)制。
高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的構(gòu)造以及實(shí)施的基礎(chǔ)呈明確的進(jìn)行企業(yè)定位，這與有關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確管理理念的要求是相同的。在具體的執(zhí)行過程中，高新技木企業(yè)應(yīng)當(dāng)先調(diào)查自身所處的內(nèi)部以及外部壞境，而且這個(gè)調(diào)査應(yīng)當(dāng)盡量詳細(xì)，并且分析競爭對(duì)手的地位。評(píng)估企業(yè)面臨的問題，在這些基礎(chǔ)上確定實(shí)施什么樣的成本戰(zhàn)略。
成本動(dòng)因分析在高新技術(shù)企業(yè)得到成本優(yōu)勢(shì)的過程中是一頻繁的工作，可以進(jìn)行如下四個(gè)方面的劃分。
從而揭示因?yàn)樽鳂I(yè)而產(chǎn)生的成本變化。
其中包含了直接人工以及原料。并演變出相應(yīng)的成本概念。
其中包括企業(yè)在短時(shí)期內(nèi)經(jīng)營決策的過程中，利用管理使成本降低，比方說設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程，設(shè)計(jì)供應(yīng)商關(guān)系。
以上成本動(dòng)因可按有關(guān)高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行清晰的界定，對(duì)于戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施非常有利。
對(duì)于降低成本來說，相對(duì)于成本動(dòng)因的控制，更好的舉措是價(jià)值鏈的重新構(gòu)造，初始或者說循環(huán)的成本管理，其實(shí)呈將環(huán)境分析作為基礎(chǔ)的。而在這種分析之中。價(jià)值鏈分析又是更加基礎(chǔ)的內(nèi)容。作價(jià)值鏈分析的過程中得到的信息對(duì)于制定戰(zhàn)略有一定的幫助，能夠改變成本的劣勢(shì)，并創(chuàng)造相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)不再是單個(gè)企業(yè)的競爭。
高新技術(shù)企業(yè)在戰(zhàn)略成本管理的過程中，企業(yè)分析競爭對(duì)手成本時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇競爭力最強(qiáng)的對(duì)手，其關(guān)鍵步驟是對(duì)于對(duì)手價(jià)值鏈的分解。在具體的分析過程中，應(yīng)當(dāng)從各個(gè)渠道得到大量的有關(guān)信息，對(duì)對(duì)手的成本指標(biāo)進(jìn)行分析匯總。另外依照競爭對(duì)手的其他信息，對(duì)于預(yù)測(cè)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，比方說競爭對(duì)手現(xiàn)在和以后的戰(zhàn)略變化，導(dǎo)致成本的變化。作確定競爭對(duì)手的成本結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)過后，可以把這個(gè)信息當(dāng)做標(biāo)桿進(jìn)行成本業(yè)績計(jì)童，并作為目標(biāo)尺度進(jìn)行分析。
高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理成當(dāng)將企業(yè)發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)。并運(yùn)用以及拓展至企業(yè)管理的各個(gè)階段。解決怎樣通過成本信息選擇戰(zhàn)略的問題，以及在各個(gè)領(lǐng)域下對(duì)于組織成本管理的選擇，主要包括如下方向。
在新產(chǎn)品的技術(shù)含量漸漸提高的過程中，高新技術(shù)企業(yè)的研究成本也逐漸提高。戰(zhàn)略成本管理的重要領(lǐng)域是研發(fā)，而研發(fā)決定了高新技術(shù)企業(yè)在今后的生命周期成本。管理髙新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)過程，就是將成木意識(shí)加入到研發(fā)過程當(dāng)中，并對(duì)于可能發(fā)生的無效成本進(jìn)行預(yù)防以及避免，使高新技術(shù)企業(yè)的核心競爭力得到提升。另外高新技術(shù)企業(yè)還可以與一些領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的研究院所建立合作關(guān)系。避免因?yàn)楦髯詾闋I而導(dǎo)致的資源浪費(fèi)以及重復(fù)研發(fā)。
以前管理采購成本僅僅是管理價(jià)格，事實(shí)上，采購成本是通過主觀確定性進(jìn)行分?jǐn)偟?。而在管理?zhàn)略成本的過程中，采購成本的含義比較廣泛。不但包含傳統(tǒng)的價(jià)格成本，還包含不理想的運(yùn)輸條件以及不可靠的倉儲(chǔ)等過程中的成本。在戰(zhàn)略成本管理的過程中，生產(chǎn)成本管理指的是高新技術(shù)企業(yè)在制造的時(shí)候產(chǎn)生的材料成本、人力成本以及管理成本等，但是產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略以及成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，在成本管理的過程中呈不確定的。
在管理營銷成本的過稈中，高新技術(shù)企業(yè)位當(dāng)做到銷售渠道的開拓以及費(fèi)用的控制，使貨運(yùn)損失大大降低，并控制成品資金的占有概率。在服務(wù)成本管理的過程中，成本質(zhì)量的缺陷導(dǎo)致售后服務(wù)成本的增加。因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)質(zhì)量管理。
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)特別注意的是提高利用制約性資源的效率。也就是說高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)之中的薄弱地方，而這個(gè)高新技術(shù)企業(yè)整體的生產(chǎn)力實(shí)際上與薄弱環(huán)節(jié)的生產(chǎn)力是息息相關(guān)的，而薄弱環(huán)節(jié)能力的提升對(duì)于其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)的提升速度起決定性作用?？梢哉f是具有價(jià)值的選擇，提高制約性資源利用效率的辦法主要包括：對(duì)制約性工程的時(shí)間進(jìn)行縮短，對(duì)制約性工程的加工以及準(zhǔn)備時(shí)間進(jìn)行縮短，提高對(duì)應(yīng)工序的部分產(chǎn)品的質(zhì)量，這種生產(chǎn)過程中產(chǎn)生了劣質(zhì)產(chǎn)品的代價(jià)比非制約性工序之中產(chǎn)生質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品代價(jià)要高的多，另外還要積極逬行技術(shù)的更新。努力消除制約性資源之中的一些限制。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十
近年來，中國企業(yè)在全球舞臺(tái)上的崛起備受矚目。這不僅僅是因?yàn)橹袊饾u成為全球最大經(jīng)濟(jì)體之一，更在于中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面的取得了巨大成就。作為中國企業(yè)的一員，我深刻體會(huì)到了中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性和可行性。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷和所學(xué)知識(shí)，分享我對(duì)中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得體會(huì)。
首先，戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略管理決定了其發(fā)展的方向和規(guī)模。中國企業(yè)通過積極推動(dòng)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)，在解決經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性矛盾和提高核心競爭力方面取得了明顯成效。例如，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊公司在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了巨大的成功，通過發(fā)展多元化的業(yè)務(wù)和布局全球市場，成為了全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。
其次，中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理中注重平衡長期規(guī)劃和短期目標(biāo)的關(guān)系。中國企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)注重以長期發(fā)展為導(dǎo)向，同時(shí)注重短期目標(biāo)的達(dá)成。例如，中國電子商務(wù)巨頭阿里巴巴集團(tuán)在其經(jīng)營戰(zhàn)略中明確了“百年企業(yè)”的長期愿景，同時(shí)設(shè)置了一系列的短期目標(biāo)和績效指標(biāo)。這種平衡的戰(zhàn)略管理使得企業(yè)能夠在日常經(jīng)營中保持穩(wěn)定，同時(shí)為未來的長期發(fā)展提供了充足的動(dòng)力和方向。
第三，中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理中注重創(chuàng)新和科技驅(qū)動(dòng)。中國企業(yè)通過加強(qiáng)科技創(chuàng)新和推動(dòng)自主研發(fā)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)水平，為企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。例如，華為技術(shù)有限公司在全球范圍內(nèi)取得了顯著的成就，通過持續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新和積極投入研發(fā)，不斷引領(lǐng)全球通信技術(shù)的發(fā)展。
第四，中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理中注重人才的培養(yǎng)和激勵(lì)。中國企業(yè)將人才視為核心競爭力的源泉，通過建立多層次的人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，吸引和留住了大量的優(yōu)秀人才。例如，華為公司在人力資源管理方面深耕多年，通過建立完善的員工培訓(xùn)和晉升機(jī)制，吸引了一批專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐。
第五，中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理中積極擁抱全球化。中國企業(yè)積極尋求國際市場和資源的整合，通過強(qiáng)化國際化布局和開拓全球市場，提高了企業(yè)的國際競爭力。例如，聯(lián)想集團(tuán)通過收購IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)和摩托羅拉移動(dòng)業(yè)務(wù)，成功拓展了國際市場，在全球人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域取得了一定的競爭優(yōu)勢(shì)。
總的來說，中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面取得了許多積極的成果。這是中國企業(yè)快速崛起和在全球市場中嶄露頭角的重要原因之一。但是，相對(duì)來說，中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理中還面臨一些挑戰(zhàn)，如缺乏核心技術(shù)創(chuàng)新和過于依賴外部市場等。因此，中國企業(yè)需要不斷優(yōu)化戰(zhàn)略管理的理念和方法，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新能力和人才引進(jìn)，以提升企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。只有不斷創(chuàng)新和完善戰(zhàn)略管理，中國企業(yè)才能在全球市場中不斷發(fā)展壯大，成為全球領(lǐng)先的企業(yè)之一。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十一
中國企業(yè)正處于管理轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新的重要時(shí)期，外部環(huán)境尤其是競爭環(huán)境的劇烈變化，使得戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)長期生存和發(fā)展至關(guān)重要。本文以企業(yè)戰(zhàn)略的概述為理論基礎(chǔ)，提出企業(yè)戰(zhàn)略存在問題，并有針對(duì)性地提出解決問題的有效途徑。
論文關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略，存在問題，有效途徑。
20世紀(jì)60年代末，隨著商業(yè)競爭的興起，戰(zhàn)略問題越來越引起了學(xué)術(shù)界的重視。杰克·特勞特根據(jù)軍事中“選擇決戰(zhàn)地點(diǎn)”的概念提出了定位觀念，用以界定企業(yè)經(jīng)營要?jiǎng)?chuàng)造的外部成果，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營規(guī)劃相應(yīng)成為“如何驅(qū)動(dòng)軍隊(duì)抵達(dá)”去創(chuàng)建定位，并強(qiáng)調(diào)定位對(duì)企業(yè)競爭的重要性。隨后，邁克爾·波特基于產(chǎn)業(yè)的視角對(duì)企業(yè)競爭戰(zhàn)略問題進(jìn)行了系統(tǒng)研究，指出差異化、成本領(lǐng)先和業(yè)務(wù)聚焦是企業(yè)贏得競爭的有效途徑。
1、目標(biāo)導(dǎo)向。戰(zhàn)略通常具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向性。戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段。一個(gè)戰(zhàn)略，只有在具體的目標(biāo)前提下討論和實(shí)踐才真正具有意義。
2、長期效應(yīng)。戰(zhàn)略面向未來，把握企業(yè)的總體發(fā)展方向存在問題，聚焦于企業(yè)的遠(yuǎn)見和長期目標(biāo)，并給出實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)見與長期目標(biāo)的行動(dòng)序列和管理舉措。
3、資源承諾。戰(zhàn)略是一種為承諾所支持的態(tài)勢(shì)和境界核心期刊目錄。戰(zhàn)略決策往往牽扯到大規(guī)模的、不可逆轉(zhuǎn)的、不可撤出的資源投入作為對(duì)所選戰(zhàn)略方向的承諾。
1、獨(dú)特性。戰(zhàn)略的生命線是其獨(dú)特性。一個(gè)企業(yè)獨(dú)有的，難以被對(duì)手模仿的特點(diǎn)與資質(zhì)可以幫助企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢(shì)，是戰(zhàn)略的可靠基礎(chǔ)。
2、合法性。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在拓展其獨(dú)特性的邊界之時(shí)，它也要考慮所謂社會(huì)合法性問題，需要被對(duì)手、公眾、政府、社區(qū)存在問題，和整個(gè)社會(huì)所容忍和接納。
3、原本性。戰(zhàn)略在商業(yè)競爭中的最終目的是贏，是為消費(fèi)者創(chuàng)造卓越的價(jià)值。從顧客的實(shí)際需求出發(fā)是原本性準(zhǔn)則的核心要義。戰(zhàn)略靈感的源泉應(yīng)該來自顧客的需要，而不是對(duì)手的作為。
自從改革開放以來，我國企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)歷了從生產(chǎn)導(dǎo)向到推銷導(dǎo)向、營銷導(dǎo)向、直至戰(zhàn)略管理幾個(gè)階段。由于過去幾十年里中國市場環(huán)境的穩(wěn)定性，企業(yè)更加注重以生產(chǎn)、銷售為重點(diǎn)的經(jīng)營管理方法，對(duì)企業(yè)長期生存與發(fā)展缺乏整體性、全局性、長遠(yuǎn)性的謀劃意識(shí)。
企業(yè)是與社會(huì)不可分割的一個(gè)開放的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其內(nèi)外部環(huán)境因素的影響。企業(yè)要獲得長期、穩(wěn)定和高速度的發(fā)展，戰(zhàn)略管理者必須隨時(shí)監(jiān)視和掃描內(nèi)外部環(huán)境的振蕩變化，分析機(jī)會(huì)與威脅的存在方式和影響程度，以便制訂新的戰(zhàn)略或及時(shí)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。
(三)對(duì)競爭環(huán)境的判斷失誤。
不少公司錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)和判斷了競爭環(huán)境中發(fā)生的變化。盡管他們中有不少曾占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，但他們忽視或誤解了競爭環(huán)境中變化的征兆，最后導(dǎo)致自身的競爭優(yōu)勢(shì)受到侵蝕。
(四)受制于組織結(jié)構(gòu)。
在傳統(tǒng)的公司組織中，不同部門間分工明確存在問題，承擔(dān)不同的職能和責(zé)任。而在公司戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，由于組織結(jié)構(gòu)上的這種條塊分割，要跨越各個(gè)不同的職能部門，進(jìn)而營建有效的協(xié)調(diào)整合體系主導(dǎo)核心流程幾乎是不可能的。而要突破此類困境，則需要對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底地變革，營造新穎的無邊界的組織形態(tài)。
中國企業(yè)，特別是大中型國有企業(yè)長期以來處于政企不分的狀態(tài)，盡管經(jīng)歷十幾年的改革，企業(yè)與政府之間的行政隸屬關(guān)系仍然存在。國有企業(yè)高層經(jīng)營者九成由上級(jí)主管任命，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)主管部門負(fù)責(zé)，并套以行政級(jí)別，高層經(jīng)營者對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營事務(wù)具有主要的管理權(quán)和決策權(quán)，而且企業(yè)缺乏嚴(yán)格的管理約束機(jī)制，致使高層經(jīng)營者大權(quán)在握，領(lǐng)導(dǎo)班子旁如虛設(shè)。而在中國的私營企業(yè)中，集權(quán)式經(jīng)驗(yàn)型管理更是私營企業(yè)的主要管理方式。
三、解決企業(yè)戰(zhàn)略存在問題有效途徑。
中國企業(yè)成為市場主體的時(shí)間較短，企業(yè)管理特別是戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)薄弱，要迅速趕上具有上百年歷史的西方企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平，并非易事核心期刊目錄。縮短兩者之間的差距，關(guān)鍵在于緊隨國際管理發(fā)展趨勢(shì)，全面深入了解當(dāng)代最新的戰(zhàn)略理論和方法，不是僅僅停留在理論概念的表面含義、方法的簡單操作程序或幾個(gè)戰(zhàn)略詞匯的理解上。探尋戰(zhàn)略理論中隱含的深層次的知識(shí)，有助于增強(qiáng)企業(yè)綜合運(yùn)用戰(zhàn)略的能力甚至形成一套適合自己的理論體系，直接提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境相適應(yīng)。
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上存在問題，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。戰(zhàn)略制定必須分析環(huán)境，環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施具有決定性的影響。事實(shí)上企業(yè)的諸多外部環(huán)境都可以概念化為一系列利益相關(guān)者，所謂利益相關(guān)者是指那些在企業(yè)中擁有利益或參與企業(yè)管理的人和企業(yè)。
(三)構(gòu)建一個(gè)行之有效的競爭信息系統(tǒng)。
構(gòu)建一個(gè)行之有效的競爭信息系統(tǒng)，保證相關(guān)信息在組織內(nèi)部的暢通無阻，并使其能得到妥善的處置應(yīng)對(duì)，能為經(jīng)營戰(zhàn)略的正確制定提供可靠有效的信息平臺(tái)。需要培育一種對(duì)環(huán)境變化敏感的公司文化。在競爭環(huán)境分析時(shí)存在問題，必須正確認(rèn)識(shí)自己的競爭空間，不能只局限于現(xiàn)有競爭者，還要充分考慮到潛在的和新的競爭者。
界定戰(zhàn)略氛圍，找出戰(zhàn)略涉及的關(guān)鍵對(duì)象以及他們的相互關(guān)系;然后設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。在同一組織內(nèi)和不同組織間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)和整合。只有通過樹立明確的目標(biāo)，有效地溝通，并利用跨職能部門的組織結(jié)構(gòu)，才能突破背離，使組織的各個(gè)部門協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
(五)借鑒國外企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
借鑒國外企業(yè)特別是跨國公司的成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)。跨國公司來華投資，使中國“國內(nèi)競爭國際化”，中國企業(yè)不出國門就能與國際性公司進(jìn)行競爭和較量。跨國公司多為發(fā)展成熟的大公司，具有諸多方面的競爭優(yōu)勢(shì)，尤其是跨國公司能對(duì)大規(guī)模的公司體系進(jìn)行有條不紊的管理，其特殊經(jīng)驗(yàn)和手段值得中國企業(yè)尤其是國有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十二
從企業(yè)過往營銷活動(dòng)的表現(xiàn)來看，部分企業(yè)將營銷活動(dòng)的目的定義為對(duì)新客戶群體的發(fā)掘，卻未能形成對(duì)既有客戶群體關(guān)系的有效維護(hù)，盲目地將售前服務(wù)與售中服務(wù)視作企業(yè)管理運(yùn)營活動(dòng)的重心所在，導(dǎo)致售后服務(wù)所暴露出的相關(guān)問題未能得到及時(shí)解決，最終造成既有客戶群體流失。基于投資回報(bào)的視角來看，企業(yè)的此種做法顯然欠缺經(jīng)濟(jì)性考量。須知，客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶關(guān)系戰(zhàn)略是企業(yè)獲得客戶，并維持客戶忠誠度的重要手段。本文將圍繞客戶關(guān)系戰(zhàn)略內(nèi)涵與目標(biāo)，及其中存在的問題展開探討，提出了相關(guān)優(yōu)化建議，以期為企業(yè)充分發(fā)揮客戶關(guān)系的戰(zhàn)略作用，提升整體營銷水平提供參考。
在買方市場背景之下，企業(yè)之間的營銷競爭不斷加劇，客觀上要求企業(yè)做好客戶營銷工作，為企業(yè)的健康發(fā)展提供良好保障。作為市場營銷理論的一個(gè)新發(fā)展，客戶價(jià)值論充分彰顯了客戶在企業(yè)營銷工作中的主導(dǎo)地位，且實(shí)踐已證明，根據(jù)這一戰(zhàn)略開展?fàn)I銷工作，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營效益的提升具有重要作用。
客戶關(guān)系戰(zhàn)略是指圍繞客戶需求，采用主動(dòng)營銷的模式來提升客戶忠誠度以及客戶價(jià)值的一種手段和方法。從其具體內(nèi)涵來看，客戶關(guān)系戰(zhàn)略是以客戶為中心的一種營銷模式，主動(dòng)營銷是客戶營銷的內(nèi)核，企業(yè)在營銷工作開展中需要化被動(dòng)為主動(dòng)，從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，積極調(diào)研分析客戶的需求，圍繞客戶的顯性需求以及潛在需求進(jìn)行創(chuàng)造性的營銷，從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度提升這一營銷目的。從客戶關(guān)系戰(zhàn)略的內(nèi)容來看，主要包括客戶識(shí)別、客戶分析、客戶開發(fā)、客戶維持等，每一個(gè)內(nèi)容的重點(diǎn)都是不同的，需要企業(yè)根據(jù)發(fā)展階段以及營銷需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
簡單的說，企業(yè)在客戶關(guān)系維護(hù)工作中，需要化被動(dòng)為主動(dòng)，將以“企業(yè)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?，積極調(diào)研分析客戶的需求，圍繞客戶的顯性需求以及潛在需求來進(jìn)行創(chuàng)造性的營銷。從整體上看，客戶關(guān)系戰(zhàn)略的重要目標(biāo)即是要充分發(fā)揮輿論力量，以贏得客戶和行業(yè)良好的口碑。口碑是一個(gè)永不過時(shí)的營銷手段，具有極強(qiáng)傳播威力，尤其是在信息化時(shí)代，科技和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，加快了口碑的傳播速度，對(duì)人們的選擇、消費(fèi)有巨大的影響。對(duì)于一個(gè)有購買意向的客戶，在進(jìn)行購買產(chǎn)品前需要進(jìn)行大量的信息資料收集。其中聽取親友、同事或其他人親身經(jīng)歷后的推薦往往比企業(yè)做出的介紹，更容易讓客戶相信。因此，當(dāng)前，大部分企業(yè)都強(qiáng)調(diào)做好維護(hù)客戶關(guān)系管理工作，要積極維護(hù)與客戶的關(guān)系，讓客戶滿意，繼而贏得他們的口碑，并實(shí)現(xiàn)口碑傳播。但要注意，口碑建設(shè)并非一日之功，客戶關(guān)系戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)長效型的規(guī)劃和運(yùn)作方式，并根據(jù)市場變動(dòng)、結(jié)合企業(yè)狀況與行業(yè)特點(diǎn)，方能有序、有效地開展工作。
從企業(yè)客戶營銷的實(shí)踐來看，理念滯后是一個(gè)普遍存在的問題，企業(yè)在客戶營銷理念方面并沒有做到與時(shí)俱進(jìn)的更新，由此導(dǎo)致了客戶營銷往往難以取得良好的效果。企業(yè)客戶關(guān)系戰(zhàn)略層面的滯后主要表現(xiàn)在客戶至上、主動(dòng)營銷理念的不到位，不少企業(yè)“客戶至上”的營銷理念僅僅只是停留在口頭上，并沒有在各項(xiàng)營銷工作的具體開展中，較好地貫徹落實(shí)客戶至上的理念。
客戶關(guān)系管理方法單一是很多企業(yè)存在的共性問題，當(dāng)前企業(yè)客戶營銷最典型的做法就是“做廣告”，將廣告作為客戶營銷的最優(yōu)選擇以及靈丹妙藥，希望通過廣告提高知名度，吸引更多客戶，而實(shí)踐證明，這種營銷方法的效果并不能達(dá)到預(yù)期。立足于信息技術(shù)高度發(fā)展的當(dāng)下，普通無新意的營銷手段已很難吸引客戶眼球。而對(duì)于互動(dòng)營銷、文化營銷、情感營銷等效果較好的營銷手段，乏人問津，而這對(duì)于客戶忠誠度的提升來說也是一個(gè)拖累。
客戶關(guān)系管理要求企業(yè)在“客戶至上”這一思想的指導(dǎo)下，運(yùn)用客戶關(guān)系管理軟件進(jìn)行客戶信息的管理以及利用，針對(duì)客戶的需求提供產(chǎn)品或者服務(wù)?？蛻絷P(guān)系管理是客戶關(guān)系戰(zhàn)略開展的基礎(chǔ)性以及前提性工作，兩者高度契合，目的都是圍繞客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的提供，試圖最大限度地提升客戶滿意度。在當(dāng)前激勵(lì)競爭形式下，客戶營銷行為的有效性取決于客戶關(guān)系戰(zhàn)略是否正確，而只有樹立了正確的客戶營銷理念，才能夠推動(dòng)企業(yè)客戶營銷效果的持續(xù)提升，反之則會(huì)拖累客戶營銷效果。對(duì)此，企業(yè)要全面樹立“主動(dòng)營銷”的意識(shí)，將“客戶至上”理念融入營銷實(shí)踐工作中，及時(shí)反饋客戶需求，真正做到尊重客戶，以改變以往“被動(dòng)”局面，主動(dòng)出擊，準(zhǔn)確把握客戶消費(fèi)心理與潛在需求，積極嘗試更多、更具創(chuàng)新性的營銷模式，以贏得更多客戶。
客戶在購買商品與接受服務(wù)時(shí)，注重的是商品服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)。如企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)未能滿足客戶的購買與使用訴求，客戶必然對(duì)其上游供應(yīng)者存在不滿，進(jìn)而無法形成對(duì)企業(yè)的忠誠度。鑒于此，企業(yè)要更加注重精細(xì)化營銷管理，提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)，借助客戶與企業(yè)雙贏模式的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶忠誠度的培養(yǎng)。要注意的是，在市場競爭過程當(dāng)中，應(yīng)盡量避免客戶被同業(yè)競爭者轉(zhuǎn)移，比如，可向自身的客戶群體提供比競爭對(duì)象更具“顧客讓渡價(jià)值”的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)設(shè)高效的服務(wù)與銷售網(wǎng)絡(luò)，使客戶的購買行為更便利，也有效降低企業(yè)自身的成本投入。
客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，只有通過客戶開發(fā)，不斷挖掘新客戶，才能保證企業(yè)有序發(fā)展?？蛻絷P(guān)系戰(zhàn)略作為市場營銷領(lǐng)域的重要發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)重視客戶價(jià)值的合理利用，積極開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶的忠誠度，方能切實(shí)提升企業(yè)市場競爭力，實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略愿景。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十三
戰(zhàn)略成本管理是指企業(yè)戰(zhàn)略管理與成本管理結(jié)合的產(chǎn)物，是以戰(zhàn)略的眼光從成本的源頭來識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素，運(yùn)用成本數(shù)據(jù)與成本信息，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行成本管理，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供戰(zhàn)略性成本信息，可以提高企業(yè)核心競爭力及競爭優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略成本管理是傳統(tǒng)成本管理應(yīng)對(duì)市場競爭而進(jìn)行的適應(yīng)性的改革。
公路運(yùn)輸企業(yè)普遍缺乏全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，公路運(yùn)輸企業(yè)也沒有實(shí)現(xiàn)全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，戰(zhàn)略成本管理觀念不強(qiáng)。公路運(yùn)輸企業(yè)員工普遍認(rèn)為管理層及財(cái)務(wù)人員才是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的職責(zé)范疇，其他員工與戰(zhàn)略成本管理關(guān)系不大。公路運(yùn)輸企業(yè)這樣的成本管理氛圍使得大部分員工對(duì)戰(zhàn)略成本管理意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)戰(zhàn)略成本管理缺乏比較深入、全面的認(rèn)識(shí)，缺乏戰(zhàn)略成本管理觀念，認(rèn)為自己的工作對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本的影響不大，沒有營造出全員參與戰(zhàn)略成本管理氛圍，不能發(fā)揮出公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的效率。
公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈分析比較充分，注重對(duì)企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本控制，如對(duì)材料的采購到產(chǎn)品銷售各環(huán)節(jié)的成本管理比較重視。但是公路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于外部價(jià)值鏈的分析就顯得非常不足，對(duì)企業(yè)外部價(jià)值鏈的分析運(yùn)用不高，比如，公路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商、消費(fèi)者、供銷商及企業(yè)之間戰(zhàn)略合作關(guān)系分析研究的比較少，沒有從外部價(jià)值鏈進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，在日常戰(zhàn)略成本管理的過程中沒有對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)、競爭對(duì)手及內(nèi)部三方面的價(jià)值鏈進(jìn)行分析，沒有家里比較科學(xué)的戰(zhàn)略價(jià)值鏈，影響整體價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理。
公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)還不夠成熟，目前企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是以部門為核算單位，這樣就使得公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部難以全面執(zhí)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理理念，使得企業(yè)難以發(fā)揮整體的戰(zhàn)略成本管理優(yōu)勢(shì)，競爭力不明顯。相比于其他企業(yè)，公路運(yùn)輸企業(yè)具有較強(qiáng)的行業(yè)獨(dú)特性，、行業(yè)的特殊性造成公路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略成本管理比較復(fù)雜，進(jìn)一步增加了公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)構(gòu)建的難度，造成戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)發(fā)展不成熟，影響公路運(yùn)輸企業(yè)基于價(jià)值鏈下戰(zhàn)略成本管理的效果。
為了加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，應(yīng)該提高全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，樹立科學(xué)的戰(zhàn)略成本管理觀念，首先應(yīng)該樹立成本系統(tǒng)觀，注重公路運(yùn)輸企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，不能僅僅注重短期利益，提高公路運(yùn)輸企業(yè)各業(yè)務(wù)流程、單元、產(chǎn)品、工序的價(jià)值創(chuàng)造及成本控制，追求企業(yè)系統(tǒng)成本管理;其次，加強(qiáng)員工教育，讓員工認(rèn)識(shí)到成本降低是為了提高成本效率，降低成本的絕對(duì)額，搞好供應(yīng)商的關(guān)系，找對(duì)供貨渠道，兼并縱向一體化，降低供應(yīng)成本，樹立成本經(jīng)營觀，改變成本經(jīng)營是對(duì)現(xiàn)場制造成本的管理。另外，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該營造一個(gè)比較好的戰(zhàn)略成本管理氛圍，加快戰(zhàn)略成本管理文化建設(shè)，不斷提高企業(yè)全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)。
價(jià)值鏈分析是戰(zhàn)略成本管理中的重要分析工具，公路運(yùn)輸企業(yè)要想提高企業(yè)戰(zhàn)略成本管理能力，就應(yīng)該有效運(yùn)用價(jià)值鏈分析。為此公路運(yùn)輸企業(yè)特別需要加強(qiáng)外部價(jià)值鏈的分析運(yùn)用，特別要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)供應(yīng)商、顧客、銷售商及合作企業(yè)的分析研究，企業(yè)供應(yīng)商、顧客、銷售商及合作企業(yè)是虛擬企業(yè)的重要組成部分，將虛擬企業(yè)看成多職能組織的價(jià)值鏈，并以多職能為中心進(jìn)行管理，取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品成本的最優(yōu)組合。此外，企業(yè)還可以通過重構(gòu)價(jià)值鏈，以達(dá)到同時(shí)降低成本和強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略競爭地位的目的。
公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該逐步完善戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)，從而提高企業(yè)競爭力。首先應(yīng)該加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理理論的學(xué)習(xí)研究，努力結(jié)合理論進(jìn)行實(shí)踐，將實(shí)踐成功的經(jīng)驗(yàn)升華到理論中去，實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略成本管理的動(dòng)態(tài)研究，應(yīng)對(duì)激烈的市場環(huán)境。其次，樹立戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)，戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，戰(zhàn)略成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是相同的，戰(zhàn)略管理是為了構(gòu)建企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢(shì)，而戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)是為了降低產(chǎn)品成本，所以公路運(yùn)輸企業(yè)需要對(duì)內(nèi)部價(jià)值鏈的動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行分析，對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)及競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行密切關(guān)注，建立起比較科學(xué)合理的戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。最后，加強(qiáng)成本信息系統(tǒng)建設(shè)。與傳統(tǒng)成本管理方法要掌握的成本信息相比，戰(zhàn)略成本管理方法需要掌握的信息量浩如煙海，并且需要進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和及時(shí)的動(dòng)態(tài)分析結(jié)果。因此，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于實(shí)行企業(yè)來說至關(guān)重要。這樣的信息系統(tǒng)必須可以提供企業(yè)上、下游價(jià)值鏈企業(yè)的信息，及競爭對(duì)手戰(zhàn)略決策的信息，以保障公路運(yùn)輸企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略決策科學(xué)的提出。
企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理可以了解企業(yè)在宏觀與微觀層面的競爭優(yōu)勢(shì)及成本狀況，這樣可以有利于企業(yè)尋找有利的方法來降低企業(yè)成本。本文主要是對(duì)公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理進(jìn)行研究，分析了公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理出現(xiàn)的問題，通過總結(jié)分析，本文認(rèn)為應(yīng)該提高全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，增強(qiáng)外部價(jià)值鏈分析運(yùn)用，完善戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)，這樣可以加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，減低企業(yè)成本，提高競爭力，促使公路運(yùn)輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十四
現(xiàn)代企業(yè)的成本管理的范圍向著與多學(xué)科相互交叉、相互滲透的方向發(fā)展，因此，本文針對(duì)國內(nèi)企業(yè)快速發(fā)展對(duì)戰(zhàn)略成本管理的急切需要，結(jié)合戰(zhàn)略成本管理基本理論進(jìn)行概述的同時(shí)，對(duì)我國企業(yè)戰(zhàn)略成本管理進(jìn)行研究，希望能夠?qū)鴥?nèi)商品流通企業(yè)在應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理的實(shí)踐中提供借鑒。最終以“形成企業(yè)獨(dú)特的成本競爭優(yōu)勢(shì)”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)成本管理體系的成功改革。
長期以來我國商品流通企業(yè)一直以來在財(cái)務(wù)上表現(xiàn)為成本高，贏利少，成本管理混亂等制約了我國商品流通企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過戰(zhàn)略成本管理，能夠使得商品流通企業(yè)在后金融危機(jī)大背景下的成本削減，但企業(yè)更需要遵循戰(zhàn)略成本管理的方法，有選擇的進(jìn)行削減。對(duì)于成本管理中不重要的環(huán)節(jié),可以大刀闊斧的進(jìn)行削減，而對(duì)于關(guān)乎企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，反而不排除擴(kuò)大投入的可能，如此有的放矢，有緊有松，聰明的削減成本，方是既能降低成本，又能不損害企業(yè)健康，甚至增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的最佳選擇。
戰(zhàn)略成本管理是在傳統(tǒng)的成本管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度發(fā)展起來的新的成本管理系統(tǒng)，是一種前瞻性和全面性相結(jié)合的新型成本管理模式，是成本管理與戰(zhàn)略管理結(jié)合的產(chǎn)物。它與傳統(tǒng)成本管理最大的區(qū)別在于其對(duì)成本管理的重心不僅在生產(chǎn)階段,而且在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整個(gè)過程中，以戰(zhàn)略的眼光從成本的源頭識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素，在成本管理和控制過程中使用了一些現(xiàn)代的成本管理方法和工具。具體是指管理人員運(yùn)用專門的方法，通過協(xié)調(diào)內(nèi)部資源和外部環(huán)境變化的關(guān)系，運(yùn)用成本數(shù)據(jù)和信息為戰(zhàn)略管理的每一個(gè)關(guān)鍵步驟提供戰(zhàn)略性成本信息，幫助企業(yè)管理者構(gòu)建和評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的形成和成本持續(xù)降低的環(huán)境的建立,使企業(yè)能夠達(dá)到其所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。其麵在于，借助會(huì)計(jì)功能編制成本管理計(jì)劃，使企業(yè)有效地適應(yīng)外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先和競爭優(yōu)勢(shì)的“雙贏”。
(二)戰(zhàn)略成本管理是提高公司經(jīng)濟(jì)效益的需要。在成本管理中，節(jié)約作為一種手段是不容置疑的，但成本降低是有條件和限度的,在某些情況下控制成本費(fèi)用，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益的下降。比如企業(yè)為了追求短期的利潤，可能會(huì)減少一些設(shè)備的正常修理與保養(yǎng)，從而影響設(shè)備未來的正常使用，進(jìn)而給公司帶來更大的支出。戰(zhàn)略成本管理就是從戰(zhàn)略的角度以盡可能少的成本支出，獲得盡可能多的使用價(jià)值，從而為賺取利潤提供盡可能好的基礎(chǔ),進(jìn)而提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。
(三)戰(zhàn)略成本管理是完善成本管理體系，加強(qiáng)成本管理的需要。傳統(tǒng)成本管理重心僅在生產(chǎn)階段，而現(xiàn)代企業(yè)成本管理要求成本管理和財(cái)務(wù)控制不能僅僅停留在結(jié)果的分析上，而要將成本管理管理范圍由企業(yè)內(nèi)部延展到企業(yè)外部，從事后控制到事前控制,通過過程控制將企業(yè)成本管理涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系，立足于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，組織企業(yè)成本管理活動(dòng)。
(四)戰(zhàn)略成本管理是適應(yīng)環(huán)境的需要。企業(yè)與環(huán)境之間是相互交融、相互滲透的，環(huán)境是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)并決定企業(yè)的行為。企業(yè)的成本競爭戰(zhàn)略必須同它所處的環(huán)境相聯(lián)系，企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境決定了企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的范圍，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的核心是獲得競爭優(yōu)勢(shì)，而影響企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的主要因素之一就是企業(yè)在競爭環(huán)境中的相對(duì)地位。
為了滿足獲取成本優(yōu)勢(shì)、提高企業(yè)利潤和降低成本的要求，商品流通企業(yè)必須采取以下有力措施來控制成本,主要有以下三個(gè)方面：
（一）控制成本的影響因素。當(dāng)企業(yè)完成了以價(jià)值鏈來歸集營業(yè)成本和分?jǐn)傎Y產(chǎn)，并分析其價(jià)值活動(dòng)的影響因素后，企業(yè)就應(yīng)考慮通過控制這些因素來建立成本優(yōu)勢(shì)。如控制地理因素，對(duì)不同地區(qū)采取不同營銷策略;進(jìn)行學(xué)習(xí)管理，結(jié)合企業(yè)長期競爭戰(zhàn)略來制定學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo),確定趕超競爭對(duì)手的基準(zhǔn)點(diǎn)；調(diào)節(jié)和控制生產(chǎn)過程，保證生產(chǎn)的均衡性和穩(wěn)定性，減少生產(chǎn)能力閑置所帶來的機(jī)會(huì)損失。
(二)再造價(jià)值鏈。擁有成本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，其價(jià)值鏈往往與競爭對(duì)手的價(jià)值鏈存在著顯著差異。企業(yè)可以通過采用生產(chǎn)工藝、自動(dòng)化方面的差異，以及采取新的營銷策略、新的原材料、業(yè)務(wù)流程再造、供應(yīng)商和分銷商協(xié)同、競合策略、廠房設(shè)施的地點(diǎn)遷移等措施苒造價(jià)值鏈，以便從根本上改變企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步的成本降低奠定基礎(chǔ)。
(三)通過價(jià)值鏈整合等措施強(qiáng)化成本管理。一方面通過價(jià)值鏈橫向整合與規(guī)模經(jīng)濟(jì)、分權(quán)管理等來改善成本動(dòng)因之間的聯(lián)系，另一方面借助于價(jià)值鏈縱向整合、適時(shí)制的應(yīng)用，以及質(zhì)量成本管理等強(qiáng)化業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中的成本管理工作，實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)成本管理的要求。
在全球性競爭和市場風(fēng)云變化下，商品流通企業(yè)必須通過專業(yè)化的管理，加強(qiáng)成本的管理，從而降低流通費(fèi)用，提高流通效率,獲得更多的市場和更好的效益。而要想加強(qiáng)成本管理，降低流通費(fèi)用，選擇實(shí)施戰(zhàn)略成本管理就是非常有效的途徑之一,通過不斷吸收其他管理理論的精華，不斷實(shí)踐和完善戰(zhàn)略成本管理的理論方法和管理體系，使商品流通企業(yè)在競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮流通引導(dǎo)生產(chǎn)、指導(dǎo)消費(fèi)的功能,從而擴(kuò)大內(nèi)需，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十五
論文摘要:金融海嘯席卷全球之際,現(xiàn)代企業(yè)要提高自身的競爭力和生存能力,就必須樹立新的人力資源成本管理理念。文章引入戰(zhàn)略人力資源成本管理(shrcm)這一現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理新理念,對(duì)其產(chǎn)生背景、特征、模型進(jìn)行深入剖析,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)如何更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、提高組織的績效有一定的啟示意義。
以美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融海嘯迅速席卷全球,企業(yè)生存環(huán)境日益惡化,國內(nèi)中小企業(yè)紛紛倒閉,競爭進(jìn)入了新的階段。擁有高水平的競爭力和組織效能以及通過降低成本取得成功的企業(yè),在經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨之際彰顯出獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì),這些企業(yè)抓住其他企業(yè)倒閉的機(jī)會(huì)及時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀人才,探索新的人力資源管理模式,以積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)企業(yè)的沖擊。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以信息技術(shù)為主導(dǎo)的高新技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用,使知識(shí)成為企業(yè)競爭的決定性因素。企業(yè)競爭的焦點(diǎn)從對(duì)自然資源和現(xiàn)實(shí)資本的獲得,轉(zhuǎn)向獲取各種知識(shí)和智力創(chuàng)新成果,競爭的成敗在更大程度上取決于知識(shí)資源的有效配置,企業(yè)的生存與發(fā)展越來越取決于能否建立一支真正高素質(zhì)的知識(shí)團(tuán)隊(duì)。這就要求企業(yè)擁有不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)秀人才,以及創(chuàng)新、多能、靈敏的員工隊(duì)伍,人力資源作為企業(yè)資源的戰(zhàn)略重要性明顯地突出。
人的需求與價(jià)值觀趨向多元化,對(duì)人的管理變得更復(fù)雜。這使企業(yè)高層經(jīng)營管理者認(rèn)識(shí)到,追求成功最關(guān)鍵的不在于調(diào)整戰(zhàn)略或重整組織,而在于改變員工的行為。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到,人力資源成本管理的有效性,已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)保持生機(jī)和活力的戰(zhàn)略性因素。
1981年戴瓦納在《人力資源管理:一個(gè)戰(zhàn)略觀》一文中提出了戰(zhàn)略人力資源管理的概念,1984年比爾等人的《管理人力資本》一書的出版標(biāo)志著人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源管理的飛躍。wright將戰(zhàn)略人力資源管理定義為“為使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃的,具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為”。這個(gè)定義具體包括以下內(nèi)涵:。
一是不可替代性,將人力資源視為獲取競爭優(yōu)勢(shì)的首要資源。
二是系統(tǒng)性,強(qiáng)調(diào)通過人力資源的規(guī)劃、政策及管理實(shí)踐達(dá)到獲取競爭優(yōu)勢(shì)的人力資源配置。
三是戰(zhàn)略性,強(qiáng)調(diào)人力資源與組織戰(zhàn)略的匹配與契合。
四是目標(biāo)性,強(qiáng)調(diào)人力資源管理活動(dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),提高組織的績效。
同傳統(tǒng)人力資源管理思想相比,戰(zhàn)略人力資源成本管理有著更為先進(jìn)、更為科學(xué)的全新的指導(dǎo)思想。傳統(tǒng)的人力資源管理以成本導(dǎo)向作為其指導(dǎo)思想,工作的重點(diǎn)是盡量降低人力成本,精簡人事經(jīng)費(fèi),它的主要觀點(diǎn)就是認(rèn)為員工最終只會(huì)是消耗的成本,員工的利益與企業(yè)的利益很多時(shí)候是沖突的?，F(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)以顧客服務(wù)為工作導(dǎo)向,這里的顧客是一個(gè)廣義的范疇,具體來講,既包括公司內(nèi)部的戰(zhàn)略劃部門、業(yè)務(wù)部門的直線管理人員以及普通員工,也包括公司的客戶和市場,其產(chǎn)品因顧客的不同而不同——滿足業(yè)務(wù)部門直線管理人員要求的“產(chǎn)品”是高素質(zhì)的員工;企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部門期望的“產(chǎn)品”則是戰(zhàn)略規(guī)劃過程所需要的相關(guān)信息和建議,以及執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)人力資源管理部門給予的支持,員工期望的“產(chǎn)品”則是理想的報(bào)酬、完善的福利計(jì)劃、公平的晉升以及良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等。
戰(zhàn)略人力資源成本管理具有以下顯著特征:。
1、戰(zhàn)略性。人力資源成本管理戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合是戰(zhàn)略人力資源成本管理的核心特征,其戰(zhàn)略性主要體現(xiàn)在4個(gè)方面:一是在戰(zhàn)略指導(dǎo)思想上,現(xiàn)代人力資源成本管理是顧客服務(wù)為導(dǎo)向;二是在戰(zhàn)略目標(biāo)上,現(xiàn)代人力資源成本管理是為了“獲得競爭優(yōu)勢(shì)”的目標(biāo)管理;三是在戰(zhàn)略范圍上,現(xiàn)代人力資源成本管理是“全員參與”的民主管理;四是在戰(zhàn)略措施上,現(xiàn)代人力資源成本管理是運(yùn)用“系統(tǒng)化科學(xué)和人文藝術(shù)”的權(quán)變管理。
2、匹配性。戰(zhàn)略匹配是戰(zhàn)略性人力資源成本管理的關(guān)鍵,企業(yè)要通過戰(zhàn)略整合來保持企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源成本戰(zhàn)略的一致性。戰(zhàn)略人力資源成本管理是與組織經(jīng)營戰(zhàn)略互動(dòng)的管理系統(tǒng)。必須與“組織的戰(zhàn)略”及“戰(zhàn)略需求”相統(tǒng)一。
3、目標(biāo)性。戰(zhàn)略人力資源成本管理的目的是為了達(dá)到改善經(jīng)營業(yè)績、促進(jìn)變革與靈活性的目的,而將人力資源成本管理與戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起。指如何利用戰(zhàn)略性人力資源成本信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇,以及不同戰(zhàn)略選擇下如何組織人力資源成本管理。
綜上可知,戰(zhàn)略人力資源成本管理是基于人力資源重要性的提升,是基于人力資源作為企業(yè)戰(zhàn)略性資源、競爭優(yōu)勢(shì)的源泉而提出的。它的本質(zhì)集中體現(xiàn)在戰(zhàn)略性上。戰(zhàn)略性與靈活性是其核心,戰(zhàn)略性是其本質(zhì)與基礎(chǔ)。匹配性是戰(zhàn)略人力資源成本管理的'關(guān)鍵,是戰(zhàn)略性的保障。都共同服務(wù)于提高組織績效和獲取競爭優(yōu)勢(shì)的目標(biāo),即體現(xiàn)其目標(biāo)性。
(一)戰(zhàn)略形成階段。
1、確定使命。在戰(zhàn)略人力資源成本管理中,人力資源成本管理戰(zhàn)略制定主體只有充分認(rèn)識(shí)組織使命、員工使命,所制定的戰(zhàn)略人力資源成本管理方案才能夠有效地協(xié)調(diào)人力資源活動(dòng)和組織活動(dòng),保證戰(zhàn)略人力資源成本管理的實(shí)施能夠促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)其組織使命和員工使命。
2、建立理想目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)長期的盈利計(jì)劃;市場戰(zhàn)略價(jià)格和現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)環(huán)境的考慮進(jìn)行人力資源的配置,從滿足顧客需要和參與國際市場競爭這兩個(gè)立足點(diǎn)對(duì)人力資源的構(gòu)造展開目標(biāo)成本分析,設(shè)定理想目標(biāo)而不僅是合理的目標(biāo)。
內(nèi)部分析則可明確企業(yè)在人力資源領(lǐng)域方面具有優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。實(shí)施外部內(nèi)部分析是戰(zhàn)略人力資源成本管理至關(guān)重要的一環(huán),內(nèi)容包括:價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動(dòng)因分析。
成功的戰(zhàn)略制定并不能保證成功的戰(zhàn)略執(zhí)行,戰(zhàn)略執(zhí)行主要是一種行動(dòng)過程,在行動(dòng)中管理和運(yùn)用力量需要具備執(zhí)行戰(zhàn)略能力的人力資源、特殊的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)技能以對(duì)眾多員工進(jìn)行協(xié)調(diào)、關(guān)注效率的提高。該階段最重要的管理問題包括:人力資源需要、人力資源管理實(shí)踐、人力資源能力、人力資源行為。
戰(zhàn)略人力資源成本管理決策會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生顯著和持久的影響,錯(cuò)誤的決策會(huì)給企業(yè)帶來極為嚴(yán)重的后果,而及時(shí)的評(píng)價(jià)可以使管理者對(duì)潛在問題防患于未然。人力資源成本管理戰(zhàn)略評(píng)價(jià)包括3項(xiàng)基本活動(dòng):考察企業(yè)戰(zhàn)略人力資源成本管理戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ);度量企業(yè)戰(zhàn)略人力資源成本管理與企業(yè)績效;采取糾正性措施。
現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)推行戰(zhàn)略人力資源成本管理新理念,引進(jìn)、吸收和創(chuàng)新戰(zhàn)略人力資源成本管理的方法,積極構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的戰(zhàn)略人力資源成本管理模式,以應(yīng)對(duì)當(dāng)下金融危機(jī)帶來而生存困境,進(jìn)一步提升企業(yè)競爭力和生存力。
(一)更新觀念。
采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc途徑,全面導(dǎo)入戰(zhàn)略人力資源成本管理觀念企業(yè)可通過咨詢、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等各種途徑使全體員工認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略人力資源成本管理的重要性,強(qiáng)化成本觀念與成本意識(shí),這是戰(zhàn)略人力資源成本管理發(fā)揮作用的前提。而我國大部分企業(yè)在對(duì)人力資源的管理過程中,還僅僅是處在人事管理階段或僅限于事務(wù)性的人力資源管理階段,僅憑個(gè)別決策者的主觀判斷去制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略?，F(xiàn)代企業(yè)最重要的任務(wù)是更新觀念,確立戰(zhàn)略人力資源成本管理思想。只有確立了指導(dǎo)思想,才有可能用思想指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營管理實(shí)踐,才有可能提高企業(yè)的績效,取得企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。
任何一項(xiàng)管理實(shí)踐或管理理論均是在一定的情景和環(huán)境背景下產(chǎn)生的。那么采用戰(zhàn)略人力資源成本管理理論時(shí)應(yīng)消化吸收其理論,弄懂該理論的適用背景、含義及如何操作,結(jié)合企業(yè)實(shí)際利用過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)采取解決措施。當(dāng)然重要的是要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以利于企業(yè)以后的管理實(shí)踐。
(三)關(guān)鍵是盡快采取具體措施,落實(shí)戰(zhàn)略人力資源成本管理。
1、引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù),改進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),獲得戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息技術(shù)和組織保證。只有利用先進(jìn)的信息技術(shù)才能對(duì)戰(zhàn)略人力資源成本管理所需的大量信息隨時(shí)進(jìn)行分析和處理。另外,企業(yè)應(yīng)順應(yīng)組織形式扁平化的趨勢(shì),注重溝通和合作,并以有效的激勵(lì)機(jī)制為基礎(chǔ)來進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織設(shè)計(jì),組建動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),以使涉及到各部門和人員的戰(zhàn)略人力資源成本管理得以協(xié)調(diào)、有效地進(jìn)行。
2、完善會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),取得戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息支持。戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息既不同于現(xiàn)行的人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息,也不同于現(xiàn)有的人力資源管理會(huì)計(jì)信息。由于戰(zhàn)略人力資源成本管理涉及面廣,所需信息量大,且須隨時(shí)進(jìn)行分析和處理,這就要求企業(yè)應(yīng)依靠先進(jìn)的信息技術(shù),建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化交互式的、超企業(yè)邊界的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。
3、提高企業(yè)人力資源管理者的素質(zhì)。戰(zhàn)略人力資源成本管理過程中,人力資源部門扮演更多的是戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略合作伙伴的角色。企業(yè)人力資源管理者應(yīng)適時(shí)、及時(shí)地利用培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)以跟上企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
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