人生就像一本書，每一個階段都需要總結(jié)和概括?？偨Y(jié)應(yīng)該體現(xiàn)出自己的思考和理解，而不是簡單地重復(fù)他人觀點。這些總結(jié)范文都是經(jīng)過精心挑選的，希望能夠給大家?guī)硪恍懽魃系乃悸泛椭笇?dǎo)。
女性消費者論文篇一
摘要：對項目訓(xùn)練教學(xué)法進(jìn)行了剖析，闡述了項目訓(xùn)練教學(xué)法實施的步驟和方法，并設(shè)計了通過推行項目訓(xùn)練教學(xué)法達(dá)到提升教學(xué)效果的方法。實踐證明，取得了良好的教學(xué)效果，并提出創(chuàng)新發(fā)展設(shè)想。
關(guān)鍵詞：項目訓(xùn)練教學(xué)法；教學(xué)效果；創(chuàng)新設(shè)想
隨著“應(yīng)用型本科學(xué)院”目標(biāo)在學(xué)院的確立，各項教學(xué)改革都在不斷推行與實踐。其中項目訓(xùn)練教學(xué)法在教學(xué)中被廣泛地采用，并在實踐中得到應(yīng)用與發(fā)展，日益顯示出其獨有的特點與重要性。本文著重論述項目訓(xùn)練教學(xué)法在消費者行為學(xué)教學(xué)應(yīng)用中的經(jīng)驗與體會，以使之得到更大的發(fā)展與完善。
女性消費者論文篇二
通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，消費者掌握的貨物信息更加全面。在網(wǎng)上購物時，消費者通過移動終端，能同時看到很多商品，不再受傳統(tǒng)購物方式的時間、地理位置的限制?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)售貨平臺越來越多，也越來越細(xì)化，例如，京東更傾向于電子產(chǎn)品，小紅書更加傾向于美妝產(chǎn)品，消費者有了更多選擇。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷手段避免了傳統(tǒng)營銷方式中售貨員過度推銷的現(xiàn)象，消費者能根據(jù)自己的想法自行選擇購物種類，消費范圍變大。
2.2購物更加具有針對性。
在傳統(tǒng)營銷中，商家總是采用各種手段來刺激消費，影響消費者理性購物。消費者在網(wǎng)上購物時，會通過比較，確定最物美價廉的商品。網(wǎng)購平臺不斷豐富，消費者在購買物品時，可以根據(jù)自己的消費種類到更加專業(yè)的平臺購物，讓消費更加理性和公平。
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者和商家可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行信息交流。消費者在進(jìn)行購物時，會有大量的瀏覽足跡，而這些足跡往往會被商家獲得。通過這種方式，商家能夠了解到消費者的購物需求，并制定科學(xué)的營銷方案。另外，通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，消費者能夠主動地向商家表達(dá)其購物意向。商家可以聽取消費者的意愿，或者讓消費者參與到商家的產(chǎn)品設(shè)計中，為其定制個性化的產(chǎn)品，增加消費者的購物體驗。
3企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。
3.1科學(xué)利用。
“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來了巨大的效益，各大企業(yè)要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的重視，不斷豐富自己的`網(wǎng)絡(luò)營銷技能。將各項業(yè)務(wù)加入到互聯(lián)網(wǎng)中，科學(xué)地運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段增加企業(yè)的價值。在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷手段時，企業(yè)要將信息化技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售等各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的信息資源，優(yōu)化資源配置，不斷強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的競爭力，為企業(yè)發(fā)展注入新的力量。
3.2保證產(chǎn)品質(zhì)量。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的靈魂。無論采用何種營銷手段，企業(yè)首要任務(wù)是提高產(chǎn)品的質(zhì)量。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)購物中，雖然消費者選擇范圍越來越廣，但對消費產(chǎn)品質(zhì)量的信心越來越小。因此，在提升網(wǎng)絡(luò)營銷手段的同時，應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量，從而獲得消費者的信任。
3.3打造特色商品。
網(wǎng)上購物消費人群主要是年輕人，對潮流和個性化的要求很高，應(yīng)針對這部分消費者打造個性化的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷時，雷同商品很多，企業(yè)只有通過打造個性化商品，發(fā)展特色，才能吸引更多消費者。
3.4提高物流效率。
物流是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分，提高物流效率是企業(yè)營銷成功的重要內(nèi)容。提高物流效率，能有效提高消費者購物體驗，進(jìn)一步滿足消費者的需求。
4結(jié)束語。
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種重要的營銷手段，企業(yè)應(yīng)把握網(wǎng)絡(luò)營銷特點，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，掌握當(dāng)代消費者心理和行為特點，通過提高服務(wù)水平和消費者購物體驗，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。
參考文獻(xiàn)：
女性消費者論文篇三
在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，消費主力是30歲以下的年輕人。年輕人追求表現(xiàn)自我、個性獨特、購物新穎的購物方式。因此，消費者更加青睞個性化商品[1]。
1.2便捷購物
消費者傾向于網(wǎng)購，主要是消費者可以通過移動終端隨時隨地進(jìn)行網(wǎng)上購物，節(jié)省大量的時間和精力。整個消費流程更加方便快捷，符合現(xiàn)代快節(jié)奏的生活。
1.3擴(kuò)大決策空間
在傳統(tǒng)的營銷模式下，消費市場信息不對稱，一些貨物信息僅僅掌握在商家的手中，消費者不能有效掌握貨物信息，在購物時常常處于劣勢狀態(tài)。選擇貨物時，消費者掌握的信息越少，面臨風(fēng)險越大。
女性消費者論文篇四
摘要社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)社會文明與進(jìn)步，法律領(lǐng)域中關(guān)于人們基本權(quán)益的保障要求也不斷提高，人們在社會生活中參與各項活動，對于隱私權(quán)保護(hù)的需求迫切，隨著人們法律意識的不斷增強(qiáng)，關(guān)于我國的隱私權(quán)民法保護(hù)內(nèi)容和相關(guān)條例也需要不斷完善。社會生活的拓展，促使人們的生活、生產(chǎn)活動內(nèi)容增加，隱私權(quán)民法保護(hù)內(nèi)容更為復(fù)雜，需要對具體的隱私權(quán)民法保護(hù)權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確的劃分，在借鑒西方國家先進(jìn)經(jīng)驗的同時，要綜合我國的法律基礎(chǔ)，對隱私權(quán)民法保護(hù)制度予以不斷的補(bǔ)充和完善，促使我國隱私權(quán)保護(hù)法律條例更加具有適用性，為人們尋求隱私權(quán)保護(hù)提供重要的法律保障。本篇文章在此基礎(chǔ)上，主要對完善我國隱私權(quán)民法保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容、要點及方法進(jìn)行研究與分析。
作者簡介：李開霖，吉林大學(xué)法學(xué)院法學(xué)專業(yè)本科生。
隱私權(quán)主要是一種與群體利益和公共利益無關(guān)的，但是與個人利益相關(guān)的法律權(quán)利，社會公民在參與一系列的社會活動過程中，其自身對于身體、心理、情緒以及勞動狀況等基本信息不愿意向其他人有透露，更不希望個人的隱私信息被公開，一旦這些個人信息給公開或社會熟悉后，其個人在名譽、資產(chǎn)或心理上均會產(chǎn)生不同程度的損失。隱私信息內(nèi)容主要包括個人的、不愿被他人所熟知的信息，如生理情況、健康情況、殘疾情況、家庭、戀愛、婚姻等，同時也包括一些包含個人信息的載體，如信函、私人信件、出身秘密和生活習(xí)慣等，這些均屬于個人的特有信息。隱私權(quán)的定義即是關(guān)于這些與公共利益無關(guān)、但與個人利益有關(guān)的法律權(quán)利，從國家法律角度來說，公民具有私人信息、私人活動和私人事務(wù)獨立處理和信息獨立保管的權(quán)利，他人不得非法侵犯，這也是人格權(quán)中的重要一部分。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對于個人獨立人格的保護(hù)意識也不斷增強(qiáng)，在文明社會發(fā)展背景下，要進(jìn)一步保護(hù)公民的隱私權(quán)基本權(quán)益，就要從基礎(chǔ)國情出發(fā)，對我國隱私權(quán)民法保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容及法律條例，需要從實際分析中展開研究與探討。
一、我國隱私權(quán)民法保護(hù)的基本現(xiàn)狀以及其中存在的主要問題。
我國在隱私權(quán)民法保護(hù)方面仍舊存在較多的需要完善部分，關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)沒有一套完整的法律制度，在隱私權(quán)保護(hù)權(quán)利與義務(wù)等方面缺少明確的界定，導(dǎo)致隱私權(quán)保護(hù)法律執(zhí)行力度不夠，操作手法上也不夠規(guī)范，且執(zhí)法人員在工作實踐中，對于隱私權(quán)保護(hù)的法律意識不夠強(qiáng)，導(dǎo)致隱私權(quán)僅是簡單的被定義為名譽權(quán)范疇內(nèi)的內(nèi)容。我國p于隱私權(quán)民法保護(hù)，是在才通過民法草案，可見我國在隱私權(quán)民法保護(hù)相關(guān)方案制定過程中，相較于西方國家起步較晚。民法草案中關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)主要體現(xiàn)了對于公民人格權(quán)方面的保護(hù)，并且是在人格權(quán)法律領(lǐng)域內(nèi)直接納入隱私權(quán)，主要體現(xiàn)了我國在發(fā)展社會主義國家的同時注重公民價值和尊嚴(yán)的保護(hù)。由于隱私權(quán)保護(hù)具有較強(qiáng)的個人色彩，獨立性、主體性和隱私性突出，因而如果過度濫用這些保護(hù)權(quán)利，將會導(dǎo)致社會公共權(quán)益和他人權(quán)益受到不同程度的侵犯。在現(xiàn)實生活中，關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)受市場運作的影響，不同的環(huán)境要素、社會背景和文化觀念等均會給隱私權(quán)民法保護(hù)完善帶來約束，在這些限制性因素的影響下，要有效減少隱私權(quán)保護(hù)與生活實際的沖突，就要加強(qiáng)法律建設(shè)，促使我國公民能夠充分正確的認(rèn)識隱私權(quán)保護(hù)相關(guān)內(nèi)容，并在文明社會發(fā)展中，不斷補(bǔ)充隱私權(quán)民法保護(hù)內(nèi)容。
保護(hù)公民的隱私權(quán)，體現(xiàn)了對公民個人尊嚴(yán)和基本隱私權(quán)利的保護(hù)，公民在社會活動中產(chǎn)生的個人信息具有重要的獨立性價值，是一個人在生存過程中值得被珍藏和保護(hù)的一部分，一旦這些信息“被分享”后，這些獨立性價值將會失去，且可能會給公民個人的財產(chǎn)、名譽和精神等方面帶來不同的程度的侵犯和損失。因而我國在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中，需要采取一系列的法律手段，完善隱私權(quán)民法保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容，為公民社會活動提供基本的個人隱私保護(hù)，維護(hù)正常的市場秩序和社會秩序。在現(xiàn)代社會發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式多樣化，一些不法分子不尊重市場秩序，為獲取暴利，應(yīng)用非法手段，侵犯和買賣公民隱私，造成嚴(yán)重不利的社會影響，這其中包括非法盜用個人肖像、非法倒賣個人銀行信息、學(xué)業(yè)信息和工作信息等，對于這些，國家制定完善的隱私權(quán)民法保護(hù)法律制度，能夠有效打擊這些非法行為，對于維護(hù)社會公共安全和社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序具有重要的促進(jìn)作用，且在完善隱私權(quán)民法保護(hù)的同時，能夠增強(qiáng)公民的法律意識和自我保護(hù)意義，使其個人的正當(dāng)權(quán)益得到切實、合法的保障，有利于我國在中國特色社會主義社會建設(shè)中，不斷提高法治社會建設(shè)水平，對于構(gòu)建完整、系統(tǒng)化的隱私權(quán)民法保護(hù)制度和提升公民法律素養(yǎng)也具有重要作用。
三、完善我國隱私權(quán)民法保護(hù)的方法及途徑。
完善隱私權(quán)民法保護(hù)，需要對隱私權(quán)的定義和權(quán)利范圍進(jìn)行明確的界定，對于隱私權(quán)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)也要應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。由于公民個人的隱私權(quán)主要包括私人活動、基本信息和個人空間活動內(nèi)容等，但是關(guān)于法人、自然人是否享有隱私權(quán)要進(jìn)行明確的界定，且自然人在死亡后，隱私權(quán)具有延伸性，其子女、配偶和父母能夠進(jìn)一步請求對已死亡自然人的隱私保護(hù)。對于隱私權(quán)民法保護(hù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該完善，隱私權(quán)與名譽權(quán)的社會評價和公開標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要有所區(qū)別，防止隱私權(quán)在申請保護(hù)的過程中與其他法律權(quán)利存在競爭或沖突。
（二）法律責(zé)任追究方面。
（三）完善訴訟方面的內(nèi)容。
隱私權(quán)保護(hù)中，法院一般是在民事訴訟中鼓勵和支持當(dāng)事人能夠自己搜集和提供相關(guān)的侵權(quán)證據(jù)，同時對于當(dāng)事人隱私被侵犯的證據(jù)通過非法方式取得的，也予以寬容和采信，但是如果當(dāng)事人在搜集證據(jù)的過程中間接或直接的對其他隱私權(quán)造成侵犯的，或是由此提供了錯誤的信息，相關(guān)法律制度中在訴訟方式上也要加以明確的說明。涉及當(dāng)事人隱私，且是非法途徑獲取的證據(jù)，法院不能采信，這體現(xiàn)了我國隱私權(quán)民法保護(hù)中關(guān)于訴訟方式方面，兼顧了各方的權(quán)益，并且在協(xié)調(diào)與配合中實現(xiàn)了法律的公平與公正。公民隱私權(quán)侵犯在案件訴訟中由于具體情況不同，需要采用的訴訟方式也不同，但是在具體的案件處理中，關(guān)于訴訟方式仍要不斷進(jìn)行完善，使其更加具有法律適用性。
（四）引用新技術(shù)、新觀念。
保護(hù)公民的隱私權(quán)，體現(xiàn)了我國在法律等各方面對公民基本權(quán)利和尊嚴(yán)的尊重，在隱私權(quán)民法保護(hù)制度制定方面，需要積極的引入新技術(shù)和新觀念，對西方發(fā)達(dá)國家關(guān)于公民隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律條例予以積極的研究，并結(jié)合本國國情，適當(dāng)?shù)脑黾友a(bǔ)充性內(nèi)容。關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)對象，可以引入新事物、新技術(shù)，對于產(chǎn)生的不同的新情況，要根據(jù)其對應(yīng)的規(guī)則，正確行使法律手段，實現(xiàn)基本法律權(quán)益的保護(hù)。我國的隱私權(quán)民法保護(hù)需要在實踐應(yīng)用中，不斷總結(jié)方法和經(jīng)驗，在法律制度完善中，不斷引入新觀念，在公民隱私權(quán)侵犯訴訟案件處理中，要應(yīng)用新技術(shù)、對照法律條文予以恰當(dāng)解決，使我國的隱私權(quán)民法保護(hù)法律制度體系更加具有開放性和前瞻性。
（五）與時俱進(jìn)。
保護(hù)公民隱私權(quán)，有利于打擊非法侵犯他人隱私權(quán)的犯罪行為，維護(hù)正常的社會公共秩序，同時能夠有效提高公民的基本法律意識，增強(qiáng)其對于隱私權(quán)保護(hù)的認(rèn)識，使其能夠拿起法律武器更好的保護(hù)自己。但是在現(xiàn)代社會的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給人們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來重要便利，但是網(wǎng)絡(luò)傳播也能夠給公民帶來個人信息泄露，導(dǎo)致隱私權(quán)被侵犯，針對這種情況，我國在完善公民隱私權(quán)民法保護(hù)相關(guān)內(nèi)容的同時，要與時俱進(jìn)，在民法中增加關(guān)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管責(zé)任追究等事項。
四、結(jié)語。
現(xiàn)代社會與經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，促使我國法律建設(shè)不斷進(jìn)步，在現(xiàn)代化的社會發(fā)展中，隱私權(quán)保護(hù)問題越來越受到人們的廣泛重視，隱私權(quán)體現(xiàn)了維護(hù)人主體人格和尊嚴(yán)的一種權(quán)利，是公民個人享有的一項權(quán)利，公民在參與不同社會活動的過程中，要有一定的自我隱私保護(hù)意識。在信息高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人們提供了信息傳遞和信息搜索的重要渠道，但這一定程度上也給人們的隱私權(quán)保護(hù)帶來安全威脅，個人信息泄露或被不法分子惡意竊取，將會造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)、心理和名譽等方面的損失。從目前來看，我國的隱私權(quán)民法保護(hù)仍舊存在需要完善的地方，公民在參與不同社會活動的過程中，具有人格和尊嚴(yán)的保護(hù)需求，但是現(xiàn)代大眾傳媒的發(fā)展給人們的隱私保護(hù)帶來不便，國家法律關(guān)于這方面的操作規(guī)范不夠明確，導(dǎo)致隱私權(quán)民法保護(hù)難以做到與時俱進(jìn)；且社會進(jìn)步的同時，社會文明程度也不斷提高，人們對于隱私權(quán)保護(hù)的意識增強(qiáng)，要使私人空間不被侵犯，就要通^法律手段來保護(hù)自己，但是由于隱私權(quán)民法保護(hù)宣傳不夠，導(dǎo)致人們對于隱私權(quán)正確行使的方式也不夠了解。針對這些，在完善我國隱私權(quán)民法保護(hù)的過程中，需要建立其完善的法律體系，在民法保護(hù)中構(gòu)建完整的法律援助部門，對于隱私權(quán)保護(hù)方面，需要使各項法律條文更加體系化和具體化，并要求具有可操作性。同時，要進(jìn)一步完善我國的隱私權(quán)民法保護(hù)，需要適當(dāng)借鑒西方國家的先進(jìn)經(jīng)驗，并與本國實際國情相結(jié)合，使隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律內(nèi)容和條例更加具有時代特征，包括在隱私權(quán)民法保護(hù)中增加現(xiàn)代化的內(nèi)容，如關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)和消費隱私保護(hù)等，另外，隱私權(quán)民法保護(hù)的法律內(nèi)容不能僅包括公民個人隱私權(quán)保護(hù)方面，還應(yīng)該包括商業(yè)隱私權(quán)等，尤其是在對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，要充分利用法律手段對商業(yè)秘密予以保護(hù)，維護(hù)我國貿(mào)易投資環(huán)境和金融環(huán)境的穩(wěn)定性與秩序性。
注釋：
金鑫.論我國隱私權(quán)的民法保護(hù).法制博覽（中旬刊）.（2）.225.
魏萌萌.論隱私權(quán)的民法保護(hù).中國證券期貨.2013（5）.287.
女性消費者論文篇五
為了克服傳統(tǒng)電子商務(wù)的交易時間，地域的限制，大大提高了交易效率，降低交易成本，達(dá)到。為消費者帶來全新的購物體驗。提供大量的商品和服務(wù)的空間。使消費者足不出戶就可以購買便宜的，各種各樣的商品和服務(wù)。中國的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了一種新興的交易，但是。我們也看到消費者在電子商務(wù)環(huán)境中處于被動地位。
政治，經(jīng)濟(jì)，文化，社會的狗已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的巨大的影響改變了消費者的態(tài)度，其價格便宜，品種，最新的信息和各種優(yōu)勢吸引越來越多人進(jìn)入電子商務(wù)的同時電子商務(wù)消費者的問題日益突出。電子商務(wù)中消費者權(quán)益受到侵害的情況是：產(chǎn)品質(zhì)量的不安全感，假貨泛濫，網(wǎng)上商品描述與實物相符，虛假廣告，在線消費者欺詐，支付不安全，賣方發(fā)送接收延遲付款后，貨物，服務(wù)的空缺，霸王侵權(quán)方面，商品配送問題，返回的困難，投訴很難解決各種消費者密切接觸的權(quán)利之間的電子商務(wù)。經(jīng)營者的行為也可能損害幾個消費者權(quán)益。
消費者知情權(quán)受到侵害隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化率的提高。新商品和服務(wù)為人類帶來了極大的舒適和便利。與此同時。新產(chǎn)品的復(fù)雜性和危險性也越來也難以被消費者認(rèn)知 南于競爭的激烈性。使得經(jīng)營者通常只會將對自己有促進(jìn)作用的信息公諸于眾。而對產(chǎn)品的缺陷和瑕疵的相關(guān)信息，則不愿意公布 專業(yè)知識和技術(shù)水平的缺乏使得消費者與經(jīng)營者、制造者之間的信息不對稱情況越來越嚴(yán)重。
女性消費者論文篇六
雖然是六年級的大孩子了，但畢竟還是孩子，他們微妙的心理變化往往通過一些細(xì)節(jié)反映出來，當(dāng)一個平時講究文明禮貌的孩子突然動不動就爆粗口，當(dāng)一個軟弱怯懦的孩子不經(jīng)意地就叫號挑釁，當(dāng)一個積極話多的孩子突然變得沉默，這時候苗頭就露出來了，關(guān)注孩子們的微心理，及時和他們談?wù)勑?，說說話，了解其內(nèi)心所想，采取相應(yīng)措施，令學(xué)生止于雷池之外。
言為心聲。在平時，說話可以體現(xiàn)人的性情特點、素質(zhì)修養(yǎng)、處世態(tài)度等，當(dāng)一個人改變了原有的用語習(xí)慣、交流方式、語氣神情，很可能受到了某種刺激或誘惑。琪就是班里一個活潑愛動的孩子，每天課間的時候，她總是喜歡拉了我的胳膊，圍著我嘰嘰喳喳的說個不停，她會不停的叫我“媽——媽——”我問她是不是見了誰都叫媽媽？她說才不是呢。問她有一個親媽有一個后媽，有兩個媽媽可以叫還不夠嗎？她也會開朗的說不夠啊。后來我問她為什么叫我媽媽，她的回答很簡單：“想讓你疼我?。 ?。這樣一個活潑開朗的孩子，這天課間卻因為班里讓幾個好朋友一起養(yǎng)一盆水仙，她沒養(yǎng)，我問她，你和誰是好朋友?。俊昂徒?！”旁邊的杰卻回了一句：“我才不跟她是好朋友呢，她剛才上課還說我得瑟呢！”說著生氣的回過頭去了。再問還有誰是她的朋友，她神情黯然，那段時間一直沉默著。那一刻我的心突然一陣疼，我思索著她為什么會沒有朋友，在班里的孩子中努力給她尋找著一位好朋友，上課時用關(guān)愛的目光注視著她。孩子們的友誼很快建立起來，她也又開朗活潑了。
目為心窗。眼睛是折射心靈最直接的器官。正常人目光平和，眼神沉穩(wěn)，眨眼或調(diào)整視線比較自然。當(dāng)一個人有了心事，或是心理上產(chǎn)生了沖突時，眼神會變得迷離、躲閃、呆滯，盡量避免與師長的視線發(fā)生接觸。桐是班里的小組長，各方面都很優(yōu)秀，最近的眼神卻呆呆的，時不時的會躲開我的目光。我想，應(yīng)該是因為前幾天數(shù)學(xué)老師上課時為了她后面的女孩子生氣，那個小女孩子抄數(shù)學(xué)作業(yè)，數(shù)學(xué)老師批評那個孩子，語氣有些嚴(yán)厲，而抄的作業(yè)正好是桐的，所以連帶也說了她一句，當(dāng)時我正好去班里等著放學(xué)送隊，她挨了批評，很懊喪的低了頭。最近幾天上課也沒有那么積極了。我想她是以為老師不喜歡她了吧，這樣下去會影響她的學(xué)習(xí)。放學(xué)送隊的時候，我故意問她，那天為什么挨說了？她不好意思的說：“她抄的我的作業(yè)?！薄澳憧烧媸堑?，以后不能這樣了??！”我故作輕松的說。她抬了頭，又使勁點點頭。下午來上學(xué)，我故意讓她幫我做些事情，問些不重要的話，讓她知道老師還是很在意她的。
行為心征。心靈支配活動，活動反映心靈。一個人行為上的突然轉(zhuǎn)變，一定有其動機(jī)上的原因，可能是受到了某種刺激或是感染。國生活在一個常常因為父母吵架而受傷的家庭里。最近上課的時候，能積極回答問題的他也不舉手了，每天眼睛腫腫的，總是低了頭趴在桌子上。開始的時候我以為他又上網(wǎng)吧，晚上沒回家，所以才導(dǎo)致上課這種情況。于是這天上課我故意讓他起來回答問題，下課的時候打電話向他的父親了解情況，才知道是晚上因為他弟弟的事情，他父親打他，哭了一晚上，所以眼睛腫了。第二天在學(xué)校門口又與他的父親見了面，說起他拿了100元錢的事，我答應(yīng)了他的父親和他談?wù)?，但我知道他是一個面對著老師一句話也不愿意說的孩子。下午讓他管紀(jì)律的時候，走到講臺時，我問他最近發(fā)生了些什么事，讓他寫在晚上的日記中。
微心理雖然微小，但隱藏得并不深，往往可以成為老師因勢利導(dǎo)的關(guān)鍵。關(guān)注學(xué)生的微心理，及時的進(jìn)行處理，往往可以收到事半功倍的效果。
女性消費者論文篇七
摘要：在購物領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)營銷手段已經(jīng)占據(jù)了重要位置?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷正在改變?nèi)藗兊南M行為和消費心理，同時，人們的消費心理和消費行為也對網(wǎng)絡(luò)營銷提出了新要求。要在競爭日趨激烈的消費市場上取得一席之地，企業(yè)必須掌握目前人們消費行為和消費心理變化動態(tài)，為消費者打造個性化產(chǎn)品，提高消費者的購物體驗。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；消費心理；消費行為。
女性消費者論文篇八
隨著營銷學(xué)理論的出現(xiàn)、發(fā)展和行為科學(xué)知識體系的成熟，西方消費者行為研究者們越來越認(rèn)識到消費者導(dǎo)向觀念和行為科學(xué)的知識體系對研究商業(yè)戰(zhàn)略和分析商業(yè)實踐有著非常重大的意義，如今越來越多的具有不同專業(yè)和學(xué)術(shù)背景的學(xué)者特別是具有心理學(xué)背景的研究者加入這一領(lǐng)域的研究，使這方面的研究突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)實證研究傳統(tǒng)，更加注重商業(yè)實踐中對消費者心理與行為定性分析，從而大大提高對營銷活動的指導(dǎo)性與啟發(fā)性。
一、消費文化、價值觀理論與消費者意義。
20世紀(jì)90年代以來，有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)消費者行為與購買決策中受到以下因素影響較大，如消費文化、價值觀、象征性符號等。通過對這些因素的分析，使人們重新認(rèn)識了消費者，也極大地豐富了消費者行為學(xué)的理論。主要有理論有：
1.符號價值理論。符號消費理論(semiotics)認(rèn)為：消費行為已不是單純的需要滿足，消費的前提是商品必須成為符號。消費行為是一個系統(tǒng)，它維護(hù)著符號和組織完整，消費行為是一種溝通體系、一種交換結(jié)構(gòu)。符號學(xué)為研究和分析在特殊環(huán)境下的現(xiàn)象產(chǎn)生機(jī)制提供架構(gòu)。消費者消費過程能產(chǎn)生兩方面的符號價值：提高消費者自我認(rèn)同感的自我符號價值和提高社會認(rèn)同感的社會符號價值。越來越多的研究者分析了消費者在市場中是怎樣理解象征性意義的。研究認(rèn)為，符號的文化意義主要表現(xiàn)在品牌意義上，品牌管理是被用來創(chuàng)造和維護(hù)認(rèn)同感等象征性意義的主要方式。消費者在選擇品牌時一定程度上講就是在構(gòu)建他們的自我概念并產(chǎn)生自我與品牌聯(lián)系。對消費者來說，對品牌形象的認(rèn)知和品牌與消費者或特定相關(guān)群體的密切程度是高度相關(guān)的。符號價值理論研究表明：消費者在進(jìn)行購買決策時，不僅注重產(chǎn)品效用，而且還注重產(chǎn)品的符號價值。產(chǎn)品滿足消費者物質(zhì)需要這只是表象，更重要的是產(chǎn)品的符號價值或象征性意義才能讓消費者忠誠。
目前消費者行為學(xué)理論的研究重點是消費者在追求不同的消費和生活方式來改變自己的生活環(huán)境時所體現(xiàn)出來的創(chuàng)造力上。研究表明，消費者在廣告與營銷刺激作用下傾向于認(rèn)為自己是“獨一無二”的。這種自我感覺影響了消費者反應(yīng)與決策，并通過認(rèn)同感、利用價值以及追求能夠體現(xiàn)個人身份和社會地位的消費得以實現(xiàn)。
二、消費決策理論發(fā)展與消費者體驗。
隨著全球化、信息化和后工業(yè)社會的到來，消費者主權(quán)進(jìn)一步得到確立。學(xué)者們開始注重研究人的本性（人格與自我）與消費者行為的關(guān)系對市場結(jié)構(gòu)與營銷策略的影響。有關(guān)研究主要有消費者選擇理論，對選擇中的信息過程理論和多重態(tài)度模型。近年來主要集中研究消費體驗、介入以及消費者知識等。隨著全球化時代到來同，對消費者行為的跨文化研究也開始悄然興起，這些使得消費者行為理論結(jié)構(gòu)和概念進(jìn)一步拓展。
消費體驗論主張把消費者包括幻想、情感和興趣的行為稱為“個人體驗”，認(rèn)為消費行為是一個消費者受內(nèi)在動機(jī)驅(qū)動而尋求個體心境體驗的情感經(jīng)驗過程。通過對信息過程與消費者行為的個人體驗進(jìn)行比較得出結(jié)論對大多數(shù)的購買者行為都能夠得到有效的解釋，傳統(tǒng)消費者行為研究卻忽視了消費者體驗這一重要問題。如對于諸如休閑活動消費、消費者審美觀點、象征物含義、消費者對于多樣性變化的追求、對于享樂消費的反應(yīng)、產(chǎn)生心理情緒的原因、在藝術(shù)上的渴望、白日夢、創(chuàng)造行為、情感、娛樂等很多行為就只能從消費體驗論中得到深入的理解。有研究還進(jìn)一步證明了在消費者購買決策中，消費者花費的金錢數(shù)額、購買的產(chǎn)品價格、購買欲望等既受情感和認(rèn)知的作用，也受消費者自我調(diào)節(jié)力的影響。這可能是未來消費者行為研究的新領(lǐng)域。
h.krugman早在1965年就提出了“介入”的概念，但直到80年代初，這一概念才對消費者行為研究產(chǎn)生真正的影響。對消費者介入研究目前多集中在理論要義的概念界定(主要包括介入及相關(guān)概念的界定、介入類型、介入性質(zhì)、介入級別或強(qiáng)度等)、理論模型和度量模型構(gòu)建、實證研究等方面，同時介入模型研究也是建立在對相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)、興趣、特定活動的一般性介入問題的層級式概念化基礎(chǔ)上。研究認(rèn)為，介入有三個基本的衡量因素：一是與消費者體驗的興趣強(qiáng)度相關(guān)的介入強(qiáng)度，以反映評估消費者介入的程度；二是介入方向，以反映面向產(chǎn)品本身、廣告、購買和購買決策，或者它們的任意組合；三是介入的持續(xù)性，用于區(qū)分持久介入和情態(tài)介入。介入與消費者的價值觀和自我概念有關(guān)。
隨著“消費體驗”、“介入”、“消費者知識”、“情緒”、“情境”等觀點的引入使消費者行為分析變得更加富有實踐意義，這些對消費者研究已超越了以往主要關(guān)注購買過程的范圍。
女性消費者論文篇九
摘要：消費者安全權(quán)是電子商務(wù)環(huán)境下消費者最重要的一項權(quán)利，也是亟待解決的一個主要矛盾。安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和健全的法律制度是電子商務(wù)環(huán)境下消費者安全權(quán)最有力的保證。第一，制定電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)法，給予網(wǎng)絡(luò)消費者合理的冷確期，賦予網(wǎng)絡(luò)消費者以反悔權(quán)和撤銷權(quán)，對不良商家進(jìn)行懲罰性賠償；第二，健全電子商務(wù)監(jiān)管體制，建立網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者市場準(zhǔn)入制度；第三，建立電子商務(wù)保障金制度，對電子商務(wù)商家的資質(zhì)、信譽、規(guī)模和經(jīng)營狀況進(jìn)行評估，按比例提取一定的電子商務(wù)保障金；第四，明確訴訟管轄權(quán)，如采取約定管轄原則、被告人所在地管轄原則、電子合同履行地管轄原則等，保護(hù)消費者通過司法渠道維權(quán)；第五，健全和發(fā)展在線投訴、在線糾紛解決、在線網(wǎng)絡(luò)信任評估、在線網(wǎng)絡(luò)信息共享等機(jī)構(gòu)，拓寬消費者安全權(quán)法律救濟(jì)途徑。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；消費者；安全權(quán)；法律保障。
一、現(xiàn)狀。
二、消費者安全權(quán)。
四、電子商務(wù)模式下消費者安全權(quán)的立法現(xiàn)狀。
五、電子商務(wù)模式下消費者安全權(quán)保護(hù)的現(xiàn)實問題。
（一）立法缺失。
目前我國電子商務(wù)模式下消費者安全權(quán)的法律保障，可以介入的現(xiàn)行法律包括《消費者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》《民法通則》《廣告法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告管理條例》《民事訴訟法》等，但這些法律法規(guī)主要是針對傳統(tǒng)交易行為制定的，而在電子商務(wù)模式下，很多法條的適用性不足，針對性差，強(qiáng)制力弱，建議性的指導(dǎo)較多，對權(quán)利義務(wù)關(guān)系的規(guī)定比較籠統(tǒng)和含糊，缺乏更具體的細(xì)則加以援引，還存在著一定的法律空白。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛發(fā)生時，消費者安全權(quán)保護(hù)無法得到強(qiáng)有力的法律保障，因此，在網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)過程中還存在著很大的問題和困難。
（二）監(jiān)管缺乏。
目前從事電子商務(wù)的經(jīng)營者，只需要向網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)提供商出具身份證和公司基本情況，就可以在網(wǎng)絡(luò)上以開店或其他形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易活動。而對于國家工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、國家稅務(wù)部門核發(fā)的稅務(wù)登記證書、國家質(zhì)量監(jiān)督管理局核發(fā)的商品質(zhì)量檢驗證書、電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)（certificateauthority，ca）核發(fā)的認(rèn)證證書等的監(jiān)管非常缺乏。在實踐中，獲得以上資質(zhì)后再從事網(wǎng)絡(luò)交易活動的商家少之又少，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，很難找到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者追究責(zé)任，消費者安全權(quán)益無法得到應(yīng)有的保障，國家行政部門追責(zé)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)都很難實現(xiàn)。
（三）訴訟制度存在缺陷。
在電子商務(wù)活動中一旦發(fā)生法律糾紛，最權(quán)威、最具有強(qiáng)制力的途徑就是進(jìn)入司法程序。這就難免要涉及訴訟的管轄權(quán)問題。我國現(xiàn)行的《民事訴訟法》有以下三種情況的訴訟管轄權(quán)確認(rèn)原則：首先，被告住所地管轄權(quán)原則；其次，合同履行地管轄權(quán)原則；再次，雙方或多方當(dāng)事人通過協(xié)議與合同最密切聯(lián)系的法院管轄權(quán)原則。此法條放之電子商務(wù)模式下的具體法律糾紛時，法律的適用性問題就凸顯出來。網(wǎng)絡(luò)交易時網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的住所地或經(jīng)營地不再像傳統(tǒng)交易那樣具有明確的物理場所或地點，經(jīng)營網(wǎng)頁或網(wǎng)站也是虛擬的，而且還可以隨時發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)消費者很難確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的住所地或經(jīng)營地的確切地點，合同的履行也是通過網(wǎng)絡(luò)交易完成的，只有有形商品的物流配送是依靠傳統(tǒng)的物流方式進(jìn)行的，合同履行地的確認(rèn)也存在著諸多困難。最密切聯(lián)系原則在網(wǎng)絡(luò)無國界的特點面前也顯得無所適從，各個國家的法律從立法到實踐都存在著巨大差別，如何確認(rèn)最密切聯(lián)系各國也無法達(dá)成共識。由此可以看出，訴訟管轄權(quán)原則也就無法直接適用。無論是屬人原則還是屬地原則，各個國家都不愿放棄管轄權(quán)，這就造成了訴訟管轄權(quán)的雙重疊加或空白。而網(wǎng)絡(luò)格式合同大多是從有利于經(jīng)營者的出發(fā)點而制定的，對網(wǎng)絡(luò)消費者存在著不公平性。
（四）缺少救濟(jì)途徑。
六、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費者安全權(quán)法律保障的對策建議。
（一）建立電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)法律制度。
時間和實踐證明，我國現(xiàn)行的消費者權(quán)益保護(hù)法已經(jīng)無法適應(yīng)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的需求，法律體系的相對落后使得電子商務(wù)環(huán)境下的交易糾紛越來越頻繁和復(fù)雜，為了電子商務(wù)的有序健康發(fā)展，為了最大限度地保障網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益，研究和制定專門的電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)法勢在必行，刻不容緩。在立法上，應(yīng)以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益為基礎(chǔ)，以優(yōu)先體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益為原則，以拓展網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益為精神，結(jié)合電子商務(wù)虛擬性、全球性等特點，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的責(zé)權(quán)利，以確保網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益的最大實現(xiàn)。學(xué)習(xí)和借鑒美國、歐盟、日本等先進(jìn)發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)方面的立法經(jīng)驗，給予網(wǎng)絡(luò)消費者合理的冷靜期，賦予網(wǎng)絡(luò)消費者合法的反悔權(quán)和撤銷權(quán)，建立懲罰性賠償制度并明確具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任劃分細(xì)則，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者所應(yīng)盡的提示和告知義務(wù)。同時，應(yīng)制定電子商務(wù)保障金制度及其實施細(xì)則和條款，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者將電子商務(wù)保障金存于無任何利害關(guān)系的第三方管理機(jī)構(gòu)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者對網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益產(chǎn)生侵害時，網(wǎng)絡(luò)消費者可以向第三方電子商務(wù)保障金管理機(jī)構(gòu)提出申請，以保障金賠付的方式保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益。傳統(tǒng)的司法程序和訴訟方式需要針對電子商務(wù)實際進(jìn)行改革和創(chuàng)新，線上受理、線上調(diào)解、線上仲裁、線上起訴等網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，也應(yīng)該有更多的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境解決方式?？傊?，需要專門針對電子商務(wù)特點制定電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)法，以最大限度地保障網(wǎng)絡(luò)消費者的安全權(quán)及其他合法權(quán)益。
（二）健全電子商務(wù)監(jiān)管體制。
目前在電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的市場準(zhǔn)入制度，是依據(jù)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》。該辦法第20條規(guī)定：“對于申請通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交易的經(jīng)營者的主體身份，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者必須進(jìn)行嚴(yán)格審查?！庇纱丝梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的準(zhǔn)入許可，是由網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者做出的。而網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的提供者大多是具有民間團(tuán)體的組織性質(zhì)，不具備法律規(guī)定的行政主體資質(zhì)，另外，不同的網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的提供者根據(jù)自身情況的不同，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和要求也不盡相同，導(dǎo)致最終準(zhǔn)入結(jié)果的不同，這樣混亂的現(xiàn)象會嚴(yán)重阻礙網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。因此，需要國家行政部門介入和制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，并將這一制度真正落到實處，國家行政部門特別是工商行政管理部門才能更好地履行對網(wǎng)絡(luò)交易市場的監(jiān)管職責(zé)。此外，基于電子商務(wù)的特點，國家行政機(jī)關(guān)應(yīng)該明確和細(xì)化對網(wǎng)絡(luò)交易市場的行政管理權(quán)，讓網(wǎng)絡(luò)消費者可以根據(jù)自身情況，明確知悉在哪些國家行政管理部門可以進(jìn)行消費維權(quán)。同時應(yīng)該強(qiáng)化國家行政機(jī)關(guān)的強(qiáng)制權(quán)，例如通過與公安、司法、銀行等機(jī)關(guān)的合作，查詢和凍結(jié)相關(guān)賬戶，對相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行傳喚和調(diào)查等等。
（三）設(shè)立電子商務(wù)保障金制度。
依照我國現(xiàn)行的消費者權(quán)益保護(hù)法，為了更大限度地保障消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)交易安全和交易公平的原則，可以建立責(zé)任保障金制度。在電子商務(wù)模式下，也可以借鑒和采用電子商務(wù)保障金制度。國家相關(guān)部門對電子商務(wù)商家的資質(zhì)、信譽、規(guī)模和經(jīng)營狀況進(jìn)行評估，按比例提取一定的電子商務(wù)保障金交由第三方管理機(jī)構(gòu)保管，在工商行政管理部門備案并向社會公示，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛，就可以按照相關(guān)規(guī)定對網(wǎng)絡(luò)消費者給予優(yōu)先賠償。對于信譽較差的電子商務(wù)經(jīng)營者給予一定的罰款并適當(dāng)提高電子商務(wù)保障金，必要的時候可以撤銷其電子商務(wù)準(zhǔn)入許可，以最大限度地保障網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益。
（四）明確訴訟管轄權(quán)。
1.約定管轄原則。
為了防止網(wǎng)絡(luò)交易糾紛案件管轄權(quán)的不確定性，雙方或多方網(wǎng)絡(luò)當(dāng)事人可以選擇一個達(dá)成共識的法院來行使管轄權(quán)，并在電子合同中明確約定。實踐證明，這是解決電子商務(wù)中發(fā)生糾紛時最好的訴訟管轄權(quán)歸屬的方式。
2.被告人所在地管轄原則。
如果被告是法人或者其他團(tuán)體組織，則其經(jīng)營場所、辦公地點、工商行政管理部門登記、注冊納稅管理部門地點為其所在地；如果被告人是自然人，則其家庭地址、戶口所在地、經(jīng)常居住地可視為所在地。網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的被告住所地往往是非物理性質(zhì)的不明確固定地點，在線交易的方式使得在線交易主體中被告的所在地也無法認(rèn)定為被告的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或終端服務(wù)器的地址，而且網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或終端服務(wù)器的地址也可以隨時發(fā)生變化，因此網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的被告人所在地?zé)o法確定，進(jìn)而以被告人所在地管轄也就無法確定。所以，在無法確定被告人所在地的情況下，可以采用被告就原告的原則，以原告所在地的法院來行使訴訟管轄權(quán)。
3.電子合同履行地管轄原則。
電子合同的履行地也存在不容易確定具體地點的問題，也可能存在多個履行地的爭議，這樣就造成了以電子合同履行地管轄原則的無法適用。因此，雙方或多方當(dāng)事人在電子合同中事先通過協(xié)商約定電子合同履行地的，以該履行地為電子合同履行地，該地法院對其依法享有管轄權(quán)利。而雙方或多方當(dāng)事人事先沒有約定電子合同履行地，在司法實踐中也無法確定電子合同履行地或履行地存在爭議的情況下，則可以采用被告就原告的原則，如果原告起訴法院所在地屬于電子合同履行地，那么這個法院就享有管轄權(quán)。
（五）拓寬消費者安全權(quán)法律救濟(jì)途徑。
七、結(jié)語。
消費者安全權(quán)是電子商務(wù)環(huán)境下消費者最重要的一項權(quán)利，也是亟待解決的一個主要矛盾。安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和健全的法律制度是電子商務(wù)環(huán)境下消費者安全權(quán)最有力的保證。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障，健全的法律環(huán)境是電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必要保障。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和健全的法律環(huán)境應(yīng)該跟上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，才能使電子商務(wù)在不斷提升已有用戶使用頻率的同時，吸引更多的新用戶，使得使用群體不斷擴(kuò)大。優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)模式要為廣大的網(wǎng)絡(luò)消費者提供更人性化的服務(wù)、更良好的口碑和更安全的環(huán)境。國家從宏觀角度出發(fā)，通過政府、企業(yè)、行業(yè)、協(xié)會、群眾等多方面相互協(xié)作，不斷完善監(jiān)管和監(jiān)督體系，協(xié)調(diào)發(fā)展現(xiàn)代物流運輸業(yè)，共同為我國的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造和諧、健康、有序、綠色的發(fā)展環(huán)境，最大限度地保障電子商務(wù)環(huán)境下我國消費者的消費安全權(quán)。借鑒國際上良好經(jīng)驗和相關(guān)教訓(xùn)，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)律，制定和完善符合我國國情的相關(guān)法律法規(guī)，推動我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
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作者:溫蕾單位:太原理工大學(xué)政法學(xué)院。
女性消費者論文篇十
摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的增長，近年來金融投已經(jīng)成為國內(nèi)民眾的首選經(jīng)營項目。而金融行業(yè)內(nèi)消費者的隱私權(quán)問題一直是大眾所關(guān)注的焦點。本文主要對金融消費者隱私權(quán)保護(hù)進(jìn)行全面的研究與分析。
金融消費者隱私權(quán)在我國還沒有一個準(zhǔn)確的概念，其主要是金融信息的持有者對信用和交易過程中所享有的控制與支配的權(quán)利。與普通的消費者隱私權(quán)不同，金融消費者的隱私權(quán)是具有財產(chǎn)利益的信息隱私。
其一，金融消費者隱私權(quán)的隱瞞表現(xiàn)。在金融交易過程中，金融消費者有對自己隱私信息進(jìn)行隱瞞的權(quán)利。尤其是對于某些與交易中的公共利益無關(guān)的隱私，或者是有利于金融消費者權(quán)利的隱私，在沒有法律規(guī)定必須信息明確化的條件下，金融消費者有權(quán)將信息隱瞞不被其他人所知。其二，金融消費者隱私的利用權(quán)。通常來講，金融消費者的隱私都具有較高的經(jīng)濟(jì)利用價值，出于對金融消費者信息利用的規(guī)律以及對消費者權(quán)利主體的保障，應(yīng)給予權(quán)利金融主體人的隱私利用權(quán)。同時，信息主體人通過對隱私的合理利用，既可以滿足其精神上的需求，又可以滿足其物質(zhì)上的需求。但在這過程中，需要注意的是金融主體人對隱私信息的利用不可以違反法律規(guī)定。其三，金融消費者隱私的維護(hù)權(quán)。在金融交易過程中，如果金融消費者自身的利益受到侵害，金融消費者有權(quán)尋求法律保護(hù)。例如，當(dāng)金融消費者在金融交易中出現(xiàn)隱私泄露問題時，有權(quán)向司法機(jī)關(guān)要求查看交易記錄、請求復(fù)制文本文件、請求更正隱私信息、請求停止處理或利用、請求刪除隱私信息、請求相關(guān)部門賠償?shù)葯?quán)利。其四，金融消費者隱私支配權(quán)。金融消費者隱私權(quán)涉及金融主體權(quán)利人可以擁有自己控制及流轉(zhuǎn)隱私信息，即在金融消費過程中，金融消費者可以自行控制與支配自己的隱私信息，并享有決定權(quán)，決定第三方經(jīng)濟(jì)人或其他金融消費者是否可以獲得自己隱私的權(quán)利。這種隱私的支配權(quán)是金融消費者隱私權(quán)的發(fā)展走向。
首先，金融消費者隱私權(quán)具有較高的財富性。具體來說，金融消費者隱私權(quán)可以說成金融消費者的人格權(quán)，但人格權(quán)是不具有任何的財富意義的，而金融消費者隱私權(quán)卻具有較高的經(jīng)濟(jì)利用價值，金融消費者可以通過對財產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和利用，來獲取更大的利益空間。因此，金融消費者的隱私權(quán)可以作為消費者的財產(chǎn)加以利用，并可以得到預(yù)期的財產(chǎn)價值。其次，金融消費者隱私權(quán)具有隱私信息性。所謂的隱私信息性主要體現(xiàn)為三種形式，即金融消費者個人信息、金融消費者個人領(lǐng)域、金融消費者個人私事。在這三種形式中，個人信息屬于金融消費者的隱性信息，具有隱性特征。個人領(lǐng)域信息是金融消費者有形的隱私信息。個人私事屬于金融消費者動態(tài)的隱私信息。在金融行業(yè)，消費者的隱私主要是指個人的信息隱私，這種信息隱私不僅與金融消費者的主體有關(guān)，還包括金融經(jīng)營者在為金融消費者提供金融服務(wù)時所獲得的與金融消費者相關(guān)的交易信息以及其他隱私等。最后，金融消費者隱私權(quán)具有積極性。一般來說，隱私權(quán)具有消極防御性。尤其是在信息社會，隨著高科技技術(shù)的發(fā)展，隱私隨時都有可能被泄露出去，而對已經(jīng)被泄露出去的隱私再進(jìn)行事后補(bǔ)救也無濟(jì)于事。因此，對隱私進(jìn)行前置性的保護(hù)是十分必要的，也就是說，在金融消費者隱私保護(hù)中，需要將個人隱私消極防御轉(zhuǎn)化為積極控制形態(tài)，從而才能更有利地保護(hù)金融消費者的隱私權(quán)。
保護(hù)金融消費者的隱私權(quán)是金融經(jīng)營者在服務(wù)過程中必須做到事情。筆者針對金融消費者隱私權(quán)的保護(hù)辦法進(jìn)行了研究與分析，并提出了幾點具體要求：
1.加強(qiáng)立法保護(hù)。
首先，必須加強(qiáng)立法部門對金融消費者隱私權(quán)保護(hù)的力度。就目前來說，我國的憲法對金融消費者隱私權(quán)的保護(hù)還不全面，立法部門更應(yīng)該著手于金融消費者隱私權(quán)保護(hù)的根本問題，在憲法中制定出詳細(xì)的金融消費者隱私權(quán)保護(hù)條例，并明確金融消費者隱私權(quán)保護(hù)的`概念。其次，立法部門在著手制定金融消費者隱私權(quán)保護(hù)法時，可以引進(jìn)國外先進(jìn)國家對金融消費者隱私權(quán)保護(hù)的法律制度，從而制定出一部針對性較強(qiáng)的、具有科學(xué)性依據(jù)的隱私權(quán)保護(hù)法規(guī)。
2.規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理機(jī)制。
在金融交易中，金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員與金融消費者之間所處的地位存在著嚴(yán)重的不平等性。因此，規(guī)范金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理體制勢在必行。首先，金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門要對金融交易活動進(jìn)行監(jiān)督，確保金融機(jī)構(gòu)在與金融消費者進(jìn)行交易時不會發(fā)生隱私泄露的情況。其次，金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門要對金融服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)在金融交易操作中有惡意泄露金融消費者隱私的情況，要及時制止并給予嚴(yán)肅處理。
3.加強(qiáng)與國際間的相互合作。
目前在國際中，還沒有一套完全針對金融消費者隱私權(quán)保護(hù)的法律出臺。但是，在如今全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的背景下，單單依靠于國家自身的力量對金融消費者隱私權(quán)進(jìn)行保護(hù)顯然是無法達(dá)到其效果的。因此，在金融消費者隱私權(quán)保護(hù)中，我國金融機(jī)構(gòu)要積極參與到國際化的金融消費者隱私權(quán)保護(hù)活動中去，通過與國外金融機(jī)構(gòu)的溝通，建立起全球均認(rèn)可的金融消費者隱私權(quán)保護(hù)法律法規(guī)。
4.設(shè)立執(zhí)法機(jī)構(gòu)。
在金融消費者隱私權(quán)保護(hù)中，必須設(shè)立專門的執(zhí)法機(jī)構(gòu)來執(zhí)行關(guān)于消費者隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。同時細(xì)化執(zhí)法機(jī)構(gòu)人員的相關(guān)工作，明確執(zhí)法人員所管轄的范圍及內(nèi)容。另外，要對執(zhí)法部門的人員進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)，使執(zhí)法人員能夠清楚地明白自身所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，切實將金融消費者隱私權(quán)保護(hù)落到實處。
四、結(jié)束語。
參考文獻(xiàn):。
女性消費者論文篇十一
網(wǎng)絡(luò)在改變?nèi)祟惿罘绞降耐瑫r，也因其自身伴隨的弊端引起了諸多不安全因素，例如網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)受到泄露和破害，擾亂正常生活秩序以及基本權(quán)利受到了嚴(yán)重威脅，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的侵權(quán)問題越來越受學(xué)者們關(guān)注。我國著名民法學(xué)家王利民教授，在其著作《人格權(quán)法新論》中指出“隱私”是一種與公共利益、群體利益無關(guān)的，不希望他人知道的私密信息、不希望他人干涉的個人私事，以及不希望他人侵入的個人領(lǐng)域。？q？”隱私對于每一個人來說都是至關(guān)重要的，乃生存的基本權(quán)利，不得轉(zhuǎn)讓或拋棄和侵害，然而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、傳播性對于網(wǎng)絡(luò)隱私的保護(hù)構(gòu)成了很大的阻礙，因此我們更要確定隱私權(quán)的法律地位，并對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)機(jī)制的改進(jìn)。
（一）網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)相關(guān)簡述。
由于社會文明的不斷推進(jìn)，人的權(quán)利意識和人格尊嚴(yán)的價值取向越來越引起重視，隨科技和現(xiàn)代媒體普及，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)萌發(fā)并在發(fā)展，給傳統(tǒng)隱私權(quán)注入了新的內(nèi)容和特征，是隱私權(quán)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延展。由于事物都具有兩面性，可以說網(wǎng)絡(luò)給與了我們便利，但網(wǎng)絡(luò)時代所孕育出的全新問題和矛盾也不少，面對棘手的侵權(quán)問題，不能視而不見，要學(xué)會保護(hù)自己合法權(quán)益。
在使用網(wǎng)絡(luò)軟件或載體時，我們應(yīng)當(dāng)知悉其適用意圖、作用價值，是否安全，包括適用形式及后果；我們有權(quán)選擇是否使用該網(wǎng)絡(luò)軟件或網(wǎng)絡(luò)載體，登記個人信息時由自己意思自治，主動權(quán)在于用戶本身；我們所發(fā)布的個人信息，我們有支配權(quán)，可以自行查看、修改、刪除或分享，不受他人控制和變動；當(dāng)我們的網(wǎng)絡(luò)隱私受到損害時，用戶有權(quán)要求對方停止侵害行為、要求賠償自身損失或者繼續(xù)侵害的情況發(fā)生時用戶有權(quán)向法院提起訴訟。
（二）網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的特點。
首先，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)易發(fā)生。因為網(wǎng)絡(luò)本身屬于虛擬空間抽象的存在，無法觸摸和目睹，難免不經(jīng)意間出現(xiàn)私人信息、私人空間的泄露現(xiàn)象。且網(wǎng)絡(luò)的國際性、開放性和迅速傳播性能強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)侵害結(jié)果難以被預(yù)測、控制；其次，侵權(quán)主體和手段具有隱蔽性。侵權(quán)人認(rèn)為靠網(wǎng)絡(luò)的虛擬性可以自我保護(hù)便敢于肆意行動。因此，網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化、開放性給某些不法侵權(quán)者可趁之機(jī)，鉆法律空子，實施不法行為，我們只能通過其他的手段和形式減少或克服出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問題，在立法和實踐中實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的全面保護(hù)。
二、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的現(xiàn)狀和問題。
由于我國隱私權(quán)的相關(guān)立法存在缺陷，忽視了網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的地位，對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)范疇更是不夠完善，相對應(yīng)的侵害處罰規(guī)定不夠嚴(yán)厲和系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理的自身漏洞百出，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境文化建設(shè)力度不夠，監(jiān)管機(jī)制不強(qiáng)；包括人們對于個人隱私權(quán)的保護(hù)意識淡薄，也造成了網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)嚴(yán)重受迫害的事實現(xiàn)狀。
（一）我國網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的立法綜述。
我國對隱私權(quán)的研究起步較晚，在法律法規(guī)和規(guī)章中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法律保護(hù)如下，我國《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》第7條規(guī)定：“用戶的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。任何單位和個人不得違反法律規(guī)定，利用國際聯(lián)網(wǎng)侵犯用戶的通信自由和通信秘密。”第18條規(guī)定：“不得擅自進(jìn)行未經(jīng)許可的計算機(jī)學(xué)校，篡改他人信息，冒用他人名義發(fā)出信息，侵犯他人隱私?！笨傊?，我國目前尚未做出關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)系統(tǒng)的立法？r？。一直到《侵權(quán)責(zé)任法》頒布之后，在民法體系中才第一次正式提到了隱私權(quán)，在專門針對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)領(lǐng)域上，我國的立法更顯蒼白?，F(xiàn)有法律規(guī)范的.效力普遍較低，多為行政部門發(fā)布的規(guī)章條例，可以說我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)的系統(tǒng)立法遠(yuǎn)未形成，無法實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)的需要。
（二）我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下隱私權(quán)保護(hù)的主要問題。
首先，從立法看，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)具有滯后性，我國民法并沒有明確的針對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)在立法上進(jìn)行補(bǔ)充和改進(jìn)。對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的概念、范圍和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)給予直接立法，實屬必要。其次，我國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)起步不久，為了協(xié)調(diào)更好地現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境各行業(yè)的成立上應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把門檻，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的管理上，用法律作出針對性的系統(tǒng)的要求，并且指出制裁措施，形成健康良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
（一）明確民法對于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)范圍。
保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)就要明確其受保護(hù)的范圍，因此在我國民法中，明確網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的地位、獨立性十分重要。在立法中，將隱私權(quán)真正做出解釋，并與其他權(quán)利并重，只有使它獨立出來，就能達(dá)到具體問題具體解決，而不是只靠其他權(quán)利的保障去實現(xiàn)隱私權(quán)本身。要注意的是，網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展不可預(yù)見，因此也要明確對于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的立法不能僵化，需要條款具有彈性，因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，繼續(xù)進(jìn)步的發(fā)展。
（二）制度構(gòu)建的相關(guān)建議和展望。
我們生活在網(wǎng)絡(luò)交錯的世界里，面對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的侵害問題的泛濫，這種現(xiàn)行嚴(yán)重影響了人們正常有序的網(wǎng)絡(luò)生活。筆者認(rèn)為，有必要在法律上應(yīng)明確確定“隱私權(quán)”的概念和范圍，在民法的保護(hù)范疇利內(nèi)，應(yīng)當(dāng)納入網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)本身，解決相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)侵害隱私權(quán)問題，未來民法中的隱私權(quán)體質(zhì)才能更完善，使網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)問題有法可依，獨立的法律條款本身就有威懾力，使這種問題具有可操作性。在網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)機(jī)制的選擇上，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)法律的規(guī)制作用，同時重視網(wǎng)絡(luò)行業(yè)自身紀(jì)律管理，這樣既可以完善保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)立法的不足，也可以為良好健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展提供可能。
四、結(jié)語。
選擇和設(shè)立保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的健全機(jī)制，必須結(jié)合我國現(xiàn)實社會背景與特點。在完善網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)立法過程中，當(dāng)然需要精通、熟知相應(yīng)專業(yè)性、技術(shù)性問題時，必須加強(qiáng)立法者與技術(shù)人員的溝通，以便制定出更加合理有效的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)。同時應(yīng)當(dāng)提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)的責(zé)任，敦促網(wǎng)站保持行業(yè)自律，提高行業(yè)自律機(jī)制，也對營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保護(hù)用戶的隱私將起到舉足輕重的作用。
保護(hù)隱私是對人性自由和尊嚴(yán)的尊重，也是人類文明進(jìn)步的一個重要標(biāo)志。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法律保護(hù)，既是我國憲法人權(quán)保障的現(xiàn)實需要，也是我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的必然要求。
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女性消費者論文篇十二
摘要：本文在前人研究基礎(chǔ)上，對金融消費者權(quán)益保護(hù)問題進(jìn)行了定性研究。分別從金融消費者與金融機(jī)構(gòu)的角度討論了保護(hù)金融消費者權(quán)益的益處，并進(jìn)一步提出通過道德營銷的手段實施對金融消費者權(quán)益的保護(hù)，進(jìn)而實現(xiàn)金融消費者與金融機(jī)構(gòu)的雙贏。
隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，廣大消費者對于金融服務(wù)業(yè)的需求變得尤為突出。各大金融機(jī)構(gòu)如何在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，可以說是業(yè)內(nèi)外最為關(guān)心的課題之一。
那么，對于金融機(jī)構(gòu)而言什么是勝利？是在金融機(jī)構(gòu)之間內(nèi)部的激烈競爭中擊垮對手？還是外部在與金融消費者利潤的分配中攝取更多利益？誠然，利潤是廣大金融機(jī)構(gòu)共同追求的目標(biāo)，而金融機(jī)構(gòu)間日益激烈的競爭已使許多金融消費者開始意識到對于自身利益，即“客戶利益最大化”的迫切需求。金融機(jī)構(gòu)的利益最大化與顧客利益最大化這兩者之間看似有著此消彼長的矛盾關(guān)系，其實二者卻可以通過適當(dāng)?shù)氖侄螌崿F(xiàn)金融消費者與金融機(jī)構(gòu)的雙贏。對于金融消費者權(quán)益的保護(hù)便是實現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑之一，而道德營銷則是金融機(jī)構(gòu)最為主動、直接的對于金融消費者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)的手段之一。
1.對金融消費者權(quán)益的保護(hù)。對金融消費者權(quán)益的保護(hù)不僅是社會輿論出于道德對金融機(jī)構(gòu)的訴求，更是國家權(quán)力機(jī)關(guān)通過立法對金融機(jī)構(gòu)的直接要求。金融消費者權(quán)益保護(hù)按照我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》可大致歸納為安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)這八項權(quán)利的保護(hù)。
安全權(quán)，即金融消費者進(jìn)行金融交易活動時依法享有生命健康和財產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。知情權(quán)，即金融消費者享有知悉其消費的金融產(chǎn)品及服務(wù)真實情況的權(quán)利。選擇權(quán)，即金融消費者在進(jìn)行金融交易活動中擁有自主選擇與決定的權(quán)利。公平交易權(quán)，即金融消費者有權(quán)在金融交易活動中，要求金融機(jī)構(gòu)遵循公正、平等、誠實、信用的原則。損害賠償權(quán)，即金融消費者在金融消費活動中非因自己故意或者過失而遭受人身、財產(chǎn)損害時，有向金融機(jī)構(gòu)提出請求賠償?shù)臋?quán)利。受教育權(quán)，即金融消費者有權(quán)獲得相關(guān)金融知識的教育權(quán)。受尊重權(quán)，即金融消費者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)，即金融消費者有權(quán)對金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
2.對于金融機(jī)構(gòu)權(quán)益的保護(hù)。金融機(jī)構(gòu)需要正確認(rèn)識金融消費者權(quán)益保護(hù)與金融市場的整體利益間的直間接關(guān)系?？蛻衾孀畲蠡缫咽潜姸嘟鹑跈C(jī)構(gòu)不得不面對的課題?？蛻粝Ｍ@得最大利益，而這里“利益”的概念不僅限于個人資產(chǎn)、財務(wù)的獲利，更是金融消費者權(quán)益的獲利。盡管大多金融產(chǎn)品有別于傳統(tǒng)概念上的產(chǎn)品，但其仍擁有傳統(tǒng)意義上產(chǎn)品的表征性，也就是對企業(yè)形象與企業(yè)信譽的體現(xiàn)。個別金融機(jī)構(gòu)為快速擴(kuò)大市場份額，短期內(nèi)快速募集資產(chǎn)，對所售金融產(chǎn)品夸大甚至欺瞞有關(guān)信息，致使消費者蒙受損失。這種只顧短期利益，不顧長遠(yuǎn)發(fā)展的行為，不僅侵害了消費者的合法權(quán)益，更是對金融機(jī)構(gòu)自身利益的損害。企業(yè)形象與信譽也是一種無形資產(chǎn)，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，品牌價值已從學(xué)術(shù)理論變?yōu)榱嗽谄髽I(yè)并購或拆分重組時真正能夠變現(xiàn)的資產(chǎn)。因此，對消費者權(quán)益的保護(hù)就是對金融機(jī)構(gòu)自身權(quán)益的保護(hù)。只有兼顧消費者利益，才能實現(xiàn)雙贏，才能有利于金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。
對金融消費者權(quán)益的保護(hù)，不僅是對金融消費者正當(dāng)權(quán)益的維護(hù)，對金融機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的推動，更是金融業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。正確認(rèn)識金融消費者權(quán)益保護(hù)的重要性與必要性，只是實施金融消費者權(quán)益保護(hù)的第一步，除了相對被動的遵守相關(guān)立法與相關(guān)制度和政策之外，金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)主動的、有意識的從根本上對金融消費者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。而道德營銷便是這樣一個自主自動的實現(xiàn)金融消費者權(quán)益保護(hù)的方法。
企業(yè)實現(xiàn)道德營銷主要應(yīng)從以下四個方面入手：強(qiáng)化賣方的信息披露義務(wù)、加強(qiáng)法制建設(shè)、消費者自我意識的提高、建立現(xiàn)代企業(yè)制度。具體到金融行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和全球信息化的日漸實現(xiàn)，金融活動中的信息不對稱性終將減弱甚至消失。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)正視事實，與其待金融消費者發(fā)現(xiàn)問題，不如及早公開、公正的做好信息披露工作，取信于消費者。加強(qiáng)法制建設(shè)不僅是立法部門與執(zhí)法部門的責(zé)任，更是金融機(jī)構(gòu)義不容辭的義務(wù)。消費者權(quán)益保護(hù)意識的提高也不應(yīng)局限于自身的學(xué)歷與知識背景，金融機(jī)構(gòu)理應(yīng)協(xié)助消費者汲取相關(guān)金融及法律知識，幫助其提高金融消費者自我意識。建立現(xiàn)代企業(yè)制度則意味著金融機(jī)構(gòu)需要將道德營銷的概念和意識融入到企業(yè)文化和制度中，從企業(yè)精神到企業(yè)規(guī)章，時刻警示每一位從業(yè)人員。真正做到上述四點，便是成功的道德營銷，而成功的道德營銷，不僅能使金融消費者受益，更能為金融機(jī)構(gòu)贏得寶貴的企業(yè)信譽與長遠(yuǎn)利益。
綜上所述，金融消費者權(quán)益的保護(hù)不僅是在金融行業(yè)內(nèi)公平正義的實現(xiàn)，更是金融機(jī)構(gòu)自身長遠(yuǎn)利益的保障。只有實現(xiàn)金融消費者權(quán)益的保護(hù)，才能實現(xiàn)金融業(yè)的和諧健康發(fā)展。在對金融消費者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)時，金融機(jī)構(gòu)不僅要嚴(yán)格遵守相關(guān)制度和法律法規(guī)，更要化被動為主動，將道德營銷的概念融入到日常經(jīng)營活動中，真正實現(xiàn)對金融消費者權(quán)益的保護(hù)。
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女性消費者論文篇十三
3月15日，消費者又迎來了自己的節(jié)日——消費者權(quán)益日。我局以“3·15”維護(hù)消費者權(quán)益日活動為契機(jī)，按照《關(guān)于做好2015年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》（鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)［2015］15號），運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3·15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動情況如下：
為使本次“3·15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動計劃。計劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
一是設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費者的維權(quán)意識。
三是組織開展3·15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動，設(shè)立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。
四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備，免費為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡。活動當(dāng)天共免費為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺（件）、臺秤12臺（件），發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標(biāo)語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實。
“3·15”已悄然遠(yuǎn)去，但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇，我們維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3·15”契機(jī)，進(jìn)一步開展各項工作，強(qiáng)化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動地方經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
女性消費者論文篇十四
第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。
經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。
第十七條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。
第十八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。
第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。
第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
第二十一條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。
租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。
第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
第二十三條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。
經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。
經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
第二十八條采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。
第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。
經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
第三十條國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。
第三十一條各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費者合法權(quán)益的工作，落實保護(hù)消費者合法權(quán)益的職責(zé)。
各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。
有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。
第三十三條有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果。
有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。
第三十四條有關(guān)國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
第三十五條人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。
女性消費者論文篇十五
電子商務(wù)交易過程中的消費者隱私權(quán)主要針對的是消費者私人信息的權(quán)利保護(hù)方面，這是由電子商務(wù)依托于虛擬的而非實體運行的網(wǎng)絡(luò)平臺的性質(zhì)所決定的，在這個平臺中，消費者的私人信息被入侵的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費者私人生活被打擾的幾率(私人生活安寧的權(quán)利被侵犯亦是衍生于私人信息泄露的結(jié)果)。除此之外，電子商務(wù)本身的性質(zhì)與特點也決定了消費者私人信息更受威脅的現(xiàn)實，因為電子商務(wù)交易活動是消費者運用自身所有的電子設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的一個過程，這個過程一般包括了電子商務(wù)活動的準(zhǔn)備階段、合同簽訂或協(xié)議達(dá)成的階段、合同履行或違約責(zé)任追究的階段，消費者要參與這個過程，必然會訪問相關(guān)的網(wǎng)頁，注冊或使用個人的真實信息以順利達(dá)成交易。在此過程中，消費者的隱私問題實際上伴隨著交易的始終，消費者的姓名、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)等信息，甚至于消費者的消費愛好、消費習(xí)慣等信息都可以歸類于消費者的隱私權(quán)范圍內(nèi)，因此，電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)的內(nèi)涵包括但不限于消費者的個人基本信息(如姓名、地址、電話號碼等)、消費者的個人偏好(如購物習(xí)慣等)和消費者網(wǎng)絡(luò)存儲信息(如個人網(wǎng)絡(luò)空間等)。
我國與消費者隱私權(quán)保護(hù)方面關(guān)聯(lián)性最大的《消費者權(quán)益保護(hù)法》從1994年開始施行以來，一直側(cè)重于保障消費者的人格尊嚴(yán)，立足于對消費者精神層面的保護(hù)，較少強(qiáng)調(diào)消費者信息安全方面，這與當(dāng)時立法時外部環(huán)境的影響不無關(guān)系，也因為當(dāng)時我國尚未出現(xiàn)電子商務(wù)的活動，更不可能有今天這種電子商務(wù)在國內(nèi)欣欣向榮的發(fā)展?fàn)顩r，傳統(tǒng)的交易模式仍是商業(yè)運行的主體模式。在之后的數(shù)年內(nèi)，我國的地方性法規(guī)開始逐漸提出“隱私權(quán)”的概念，如山東省、上海市、安徽省等各省市在制定相關(guān)的消費者保護(hù)條例過程中開始重視隱私權(quán)的問題，伴隨著電子商務(wù)的崛起和迅速發(fā)展，學(xué)者們也開始關(guān)注電子商務(wù)中消費者隱私的保護(hù)層面，彭惠梅、甘守義就提出了電子商務(wù)下消費者的隱私權(quán)“涵蓋對于個人資料支配權(quán)、利用權(quán)和維護(hù)權(quán)及個人私事或私生活的隱蔽或隱瞞權(quán)、保持個人生活和領(lǐng)域不受干擾和侵犯的權(quán)利”?？梢姡覈鴮τ陔娮由虅?wù)中消費者隱私權(quán)保護(hù)方面的研究將會不斷前進(jìn)和發(fā)展。
電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)被侵犯的主要表現(xiàn)形式。
電子商務(wù)交易過程有諸多參與主體，其中除了消費者之外，尚有物流企業(yè)、第三方支付平臺、網(wǎng)絡(luò)中的“賣方”、提供交易平臺的服務(wù)方等其他主體角色，甚至于惡意篡取他人信息的軟件發(fā)布者也頻頻活動于電子商務(wù)交易過程中，以上這些除了消費者之外的交易相關(guān)方主體都有接觸到并記錄消費者私人信息的可能性，進(jìn)而延伸到在掌握了信息之后侵犯消費者隱私權(quán)的可能性。因為消費者個人隱私的獲取在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬平臺中顯得尤其重要，具有較大的市場價值。在電子商務(wù)交易過程中，消費者隱私權(quán)被侵犯的主要表現(xiàn)形式主要有消費者個人基本信息被非法收集、消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵、消費者網(wǎng)絡(luò)活動被非法追蹤記錄這三種形式，而這三種形式在嚴(yán)重程度、先后次序上又是層層遞進(jìn)的，三者間關(guān)系如圖2所示：如圖2所示，電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)被侵的主要表現(xiàn)形式有以下三種：
(一)消費者個人基本信息被非法收集。
上文中已經(jīng)有所提及，消費者個人基本信息涉及到了姓名、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)、電子郵箱等，很多電子商務(wù)交易進(jìn)行之前，消費者需要首先進(jìn)行準(zhǔn)備工作，注冊個人基本信息，登錄網(wǎng)站或打開網(wǎng)頁與交易“賣方”就交易價格或數(shù)量進(jìn)行交涉，當(dāng)消費者與“賣方”達(dá)成協(xié)議后，需要使用到第三方支付平臺，此后貨物的運輸由物流公司方面完成，最終消費者收到貨物后進(jìn)行確認(rèn)。這一完整的流程中，每個步驟都有消費者私人信息隨時泄露的漏洞，因為這些步驟中交易方所獲得的都是關(guān)于消費者的第一手資料，是最直接、最真實的資料，因而不排除有相關(guān)交易主體(除消費者外)出于某種個人非法目的，為了謀取私人利益，收集消費者信息進(jìn)行出售獲利的行為。事實上，現(xiàn)實生活中此類現(xiàn)象也并不少見，消費者的私人信息未能得到有效保護(hù)，流動到了消費者從不關(guān)注的'網(wǎng)頁或企業(yè)手中。
(二)消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵。
消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間主要涉及消費者的郵箱、qq或其他一些個人的空間領(lǐng)域。很多消費者郵箱中經(jīng)常會收到商家推介的各種活動信息，或是新產(chǎn)品的推銷信息，但這些商家都是消費者未曾注冊過或未曾接觸過的陌生群體，這是建立在實際信息基礎(chǔ)上的商家對消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間入侵的第一層面；有的電子交易相關(guān)主體獲取了消費者聯(lián)系方式或郵箱后，推介虛假信息，進(jìn)行詐騙活動，對消費者私人生活造成了較大干擾，這種現(xiàn)象在電子商務(wù)活動發(fā)展初期對消費者造成經(jīng)濟(jì)損失的案例較多，但近年來隨著消費者的警惕心上升，詐騙活動主體得逞的概率也大大降低了，這種現(xiàn)象偶有發(fā)生，這是建立在虛假信息基礎(chǔ)上的商家對消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間入侵的第二層面；有的電子商務(wù)交易相關(guān)主體竊取消費者qq號碼，登錄后發(fā)布各種不實推銷信息，隨意刪除消費者好友，或通過向消費者熟悉的群體發(fā)送消息進(jìn)行詐騙活動，這種行為已經(jīng)上升到了非常嚴(yán)重的侵權(quán)程度，這是完全脫離了信息承載的推介活動，是徹底的侵權(quán)、詐騙活動。
(三)消費者網(wǎng)絡(luò)活動被非法追蹤記錄。
無論是消費者個人基本信息被非法收集還是消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵，這都只是對消費者的個人生活造成偶爾干擾的事件。在部分網(wǎng)絡(luò)交易活動中，消費者的活動記錄被非法監(jiān)聽、窺探、追蹤，一些電子商務(wù)交易相關(guān)主體使用先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備對消費者的交易記錄進(jìn)行跟蹤記錄以獲取消費者的交易偏好等信息，進(jìn)行非法利用或出售以謀取利益，這些行為也嚴(yán)重影響到了消費者的生活?，F(xiàn)實生活中，伴隨著電子商務(wù)活動的飛速發(fā)展，除了本文總結(jié)的這三種電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)被侵的主要表現(xiàn)形式外，還有很多新的表現(xiàn)形式在逐漸呈現(xiàn)出來，但其本質(zhì)都脫離不了利用消費者私人信息為個人謀取非法利益，而本文所提及的這三種表現(xiàn)形式是尤其具有代表性的，正如圖2中箭頭方向所標(biāo)示出的，這三種表現(xiàn)形式中，消費者個人基本信息被非法收集是消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵的前提，正是由于消費者信息的泄露才進(jìn)而產(chǎn)生了之后私人空間被肆意入侵的結(jié)果，而這兩者又為消費者網(wǎng)絡(luò)活動被非法追蹤記錄提供了便利和條件。
(一)從源頭上引起公眾對自身交易隱私權(quán)的重視。
公眾在參與電子商務(wù)交易中所表現(xiàn)出的維護(hù)隱私意識的淡薄，雖然隨著近年來電子商務(wù)中詐騙案件、侵權(quán)行為的出現(xiàn)有所改進(jìn)，仍有大部分消費者未能清楚地認(rèn)識到個人信息泄露的危險性。在網(wǎng)絡(luò)這個平臺中，個人隱私的保護(hù)是要時刻、處處引起消費者警惕的，因為很多消費者個人信息的泄露往往出于消費者的無心之失，或者由于很多消費者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動時不明確某些行為的后果，例如，消費者隨意點開某些網(wǎng)頁鏈接，隨意打開某些網(wǎng)站進(jìn)行個人信息的注冊、登記等等，最終導(dǎo)致個人信息流出對自身造成困擾甚至經(jīng)濟(jì)損失。由此可見，消費者的隱私權(quán)被電子商務(wù)交易相關(guān)主體侵犯這一現(xiàn)象，首先要從消費者這個源頭進(jìn)行遏制，樹立消費者的隱私權(quán)觀念，培養(yǎng)起消費者對于個人隱私保護(hù)的重視，消費者個人應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，陌生網(wǎng)頁、陌生鏈接不隨意打開，定期檢查電腦的安全情況，確保計算機(jī)的安全漏洞盡快被補(bǔ)上，防止造成進(jìn)一步的損失。
(二)從外部加強(qiáng)法律對隱私權(quán)的保護(hù)。
立法方面，我國對于電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)的保護(hù)立法尚處于起步和探索的階段，我們可以參考對此已經(jīng)有成熟研究的國外法律方面：首先，在《民法典》中明確、清楚地規(guī)定隱私權(quán)的定義，并將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的定義具體化，只有將隱私權(quán)的定義落到細(xì)處，將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的細(xì)微差異落到細(xì)處，其他的法律責(zé)任追究工作才會有具體的依據(jù)和憑證。其次，對于電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)的保護(hù)專門立法，從當(dāng)前電子商務(wù)規(guī)模急劇增長的背景出發(fā)，總結(jié)社會中發(fā)生的電子商務(wù)交易中消費者隱私權(quán)被侵犯的實際案例，全面考慮應(yīng)當(dāng)規(guī)范的侵權(quán)行為，主要可以從消費者的私人信息出發(fā)，延伸到對消費者私人信息的利用、非法追蹤記錄等方面的規(guī)范。最后，將侵犯消費者隱私權(quán)的責(zé)任提升到《刑法》中來，如果發(fā)生了電子商務(wù)交易過程中對于消費者隱私權(quán)的侵犯行為，嚴(yán)重干擾到消費者的正常生活和私人空間，侵犯方的相關(guān)主體將要承擔(dān)刑事責(zé)任，重責(zé)之下才有抑制甚至消除侵權(quán)行為的可能。
(三)從內(nèi)部完善電子商務(wù)運作環(huán)境。
就電子商務(wù)活動運作環(huán)境來看，我們主要要從兩個方面出發(fā)以完善我國電子商務(wù)交易中消費者隱私權(quán)的保護(hù)制度：一方面，加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律。電子商務(wù)各方相關(guān)主體可以聯(lián)合起來，建立行業(yè)協(xié)會，規(guī)范協(xié)會運作，制定相關(guān)協(xié)會會員應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)章制度，引導(dǎo)會員培養(yǎng)起完善個人道德修養(yǎng)、樹立對于消費者隱私權(quán)主動保護(hù)的意識，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展，在保量的同時保質(zhì)。另一方面，發(fā)展隱私權(quán)保護(hù)技術(shù)。電子商務(wù)是依托于網(wǎng)絡(luò)這個平臺開展的，也依賴于大量的電子裝備和技術(shù)的支撐，所有的電子商務(wù)活動流程都無法脫離設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，因此，我們可以通過發(fā)展隱私權(quán)保護(hù)技術(shù)，從技術(shù)的層面減少、消除消費者隱私被泄露的情況，防止消費者被不良交易主體追蹤、窺視的情況，為消費者建立起技術(shù)保護(hù)的“防火墻”。
女性消費者論文篇十六
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生活水平達(dá)到了一個新的階段，但是由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息安全設(shè)備發(fā)展不夠健全，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)使用者個人信息被竊取的現(xiàn)象時有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)使用者的隱私得不到可靠的保護(hù)，影響人們正常的生活，造成許多經(jīng)濟(jì)或者人身損失。因此本文根據(jù)目前我國信息時代下的隱私權(quán)民法保護(hù)問題進(jìn)行探討，并對其存在的問題提出相關(guān)對策，以實現(xiàn)安全上網(wǎng)的目的。
信息技術(shù)帶領(lǐng)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但同時也給我國帶來了更大的挑戰(zhàn)，個人隱私信息民法保護(hù)的措施得不到具體解決，一直困擾著眾多的網(wǎng)民，嚴(yán)重阻礙信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，因此對信息時代下隱私權(quán)民法保護(hù)的研究勢在必行。
一、信息時代下的隱私權(quán)。
(一)隱私權(quán)的定義。
隱私權(quán)屬于公民的基本權(quán)利，傳統(tǒng)的隱私權(quán)是指公民的個人生活和個人信息在法律的保護(hù)下，不受公開、利用以及侵?jǐn)_的權(quán)利。隱私權(quán)也被定義為民事主體擁有支配、保密、利用、保護(hù)私人生活和信息的權(quán)利，該權(quán)利不允許任何人的非法干涉，但權(quán)利主體擁有權(quán)利決定權(quán)。在民事法律范疇中，隱私權(quán)指的是民事權(quán)利主體可以對合法的私人信息和領(lǐng)域進(jìn)行自主支配，不受任何人的干涉和侵?jǐn)_，并且當(dāng)侵私權(quán)受到非法干涉損害時，民事權(quán)利主體可以尋求法律保護(hù)。
(二)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的定義。
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的推動下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活必不可少的一部分。人們在上網(wǎng)的時候通常會用到私人信息，由于我國網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)尚未完善，人們在網(wǎng)絡(luò)上的隱私得不到很好的保護(hù)，“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)“越來越受到人們的關(guān)注。但“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)”概念研究處于初級階段，雖非法定術(shù)語，但也擁有其特定的涵義及內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展雖然為人們的生活提供了便利，實現(xiàn)對公眾問題的監(jiān)督，但隨著人們的個人信息在網(wǎng)絡(luò)上的暴露，隱私權(quán)受到了嚴(yán)重的威脅。從侵權(quán)主體的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)主要可分為六類：一是政府侵犯公民的隱私;二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者侵犯用戶的隱私;三是商業(yè)公司侵犯客戶的隱私;四是硬件和軟件供應(yīng)商侵犯客戶的隱私;五是hacker侵犯用戶的隱私;六是其他方式侵犯人們的隱私?？傊?，只要權(quán)利主體個人生活和個人信息的公布對權(quán)利主體人權(quán)益、人格、尊嚴(yán)以及個人社會信譽造成了一定的損害，均可被認(rèn)為侵權(quán)。
二、我國目前信息時代隱私權(quán)民法保護(hù)的現(xiàn)狀。
在信息時代的'背景下，很多電子商務(wù)部門迅速發(fā)展起來，其共同特點主要有：使用起來方便快捷，有利于群眾接受，樣式多，種類豐富，并且成本低因此很受網(wǎng)民的青睞，網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時需要填寫很多有關(guān)個人的信息，像姓名、聯(lián)系方式、家庭地址等，方便送貨上門，但是由于系統(tǒng)收藏大量的個人信息，其中也沒有設(shè)置可靠的安全措施，沒有相關(guān)的安全保護(hù)的政策，從而導(dǎo)致網(wǎng)民的隱私信息被泄露，隱私權(quán)嚴(yán)重受到傷害。介于這一點電子商務(wù)部門隨之推出來隱私權(quán)保護(hù)的政策，但也只是表面功夫，泛泛而談，并不能起到實質(zhì)性的作用。在信息時代的背景下，互聯(lián)網(wǎng)不斷地發(fā)展，信息技術(shù)水平也隨之提高，因此網(wǎng)民隱私權(quán)得到保護(hù)的問題亟待解決，要不斷的設(shè)計新技術(shù)，從而實現(xiàn)網(wǎng)民隱私權(quán)得到保護(hù)的目的。
除此之外，我國有關(guān)網(wǎng)民隱私權(quán)頒布的法律法規(guī)還沒有得到完善，雖然在《民法通則》中有所體現(xiàn)，但是對于網(wǎng)民隱私權(quán)保護(hù)的問題仍得不到根本上的保障，目前在網(wǎng)絡(luò)上，個人隱私權(quán)被盜的現(xiàn)象越來越多，并且方法和手段也越來越高明，有關(guān)法律制度的不足也越來越凸顯。
(一)商業(yè)部門侵犯隱私權(quán)的行為。
目前有很多的商業(yè)機(jī)構(gòu)部門為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，大量違法搜集網(wǎng)民的個人隱私、個人資料信息，導(dǎo)致公民的個人信息隨時都會面臨被盜的情況，這嚴(yán)重威脅到了人們的正常生活。將隱私權(quán)視為人格權(quán)，公眾的個人信息就可以防止非法被盜，公眾的人格尊嚴(yán)得到保護(hù)。根據(jù)隱私人格權(quán)理論，如果未經(jīng)他人允許的情況下非法侵害他人隱私，通過責(zé)令的辦法來遏制侵犯個人隱私權(quán)的行為。但是如只是單純的將隱私權(quán)看作人格權(quán)，一旦個人隱私被違法獲取，不僅嚴(yán)重的侵害了個人的隱私權(quán)，而且也只是讓侵權(quán)人對個人提供精神賠償?shù)呢?zé)任要求，這并不能對個人起到安全保護(hù)的作用，除此之外還應(yīng)該讓侵權(quán)人承擔(dān)對他人財產(chǎn)損害的責(zé)任，侵權(quán)人如果沒有財產(chǎn)賠償將無法遏制住侵權(quán)行為的產(chǎn)生，因為侵權(quán)人獲得的經(jīng)濟(jì)收益將大于精神損失，只是警示賠償起不到遏制的作用。
(二)沒有完善的隱私侵犯的法律救濟(jì)。
所謂隱私侵權(quán)的法律定義是，如果他人的個人隱私遭到違法侵害后，則他人可以使用任何保護(hù)個人隱私的手段，主張個人的隱私權(quán)得到保護(hù)。保護(hù)隱私侵權(quán)的法律救濟(jì)意思是，兩大國家的法系要求侵權(quán)人對自己的行為對受害人承擔(dān)一定的法律責(zé)任，賠償受害人精神、經(jīng)濟(jì)的損失，通過給予一定的金錢，使得受害人精神狀態(tài)能夠恢復(fù)到?jīng)]有被傷害之前。傷害賠償以外的補(bǔ)救方法，意思是指根據(jù)我國法律的具體情況，采取頒發(fā)各種保護(hù)措施，強(qiáng)制規(guī)定，處理訴訟以外的其它救濟(jì)的方法，更加注重訴訟前期的補(bǔ)救方法。因為預(yù)防侵權(quán)行為的產(chǎn)生以及以防受害人的傷害損失過大是保護(hù)他人隱私權(quán)最好的辦法。通過這些預(yù)防的措施來逐步的降低或減少其安全行為的產(chǎn)生，以保護(hù)受害人的安全。我國制定的有關(guān)隱私侵權(quán)的救濟(jì)方法有“停止侵害”，意思是侵權(quán)人在實施違法侵權(quán)行為的時候，受害人可以依法制止侵權(quán)人傷害其人身的權(quán)利，但是前提是侵權(quán)行為正在進(jìn)行中。
(三)隱私權(quán)的抗辯事由不健全。
互聯(lián)網(wǎng)時代雖然給我們的日常生活帶來了很大的方便，給我們提供了大量的信息，但是同時也使得我們的隱私受到嚴(yán)重的傷害。一旦互聯(lián)網(wǎng)將他人的信息泄露，則其傳播速度將不守人為控制，其帶來的傷害也是無法挽回的。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺對他人隱私的保護(hù)也是前所未有的挑戰(zhàn)。另外隱私本身具備一個特點就是具有可減性，個人隱私是受限制的。公眾與不公眾人物的區(qū)分主要是靠事件來衡量。但是我國的法律制度中并沒有與抗辯事由有關(guān)的，這就需要在后期立定相關(guān)法律來得以完善。在侵權(quán)行為的懲罰上，我國的法律制度過于抽象，不夠具體，這使得執(zhí)行起來很難掌握。我國對他人隱私的保護(hù)研究起步比較晚，因此相關(guān)的法律法規(guī)還不夠完善，無法起到保護(hù)他人隱私的目的。
(四)社會公民缺乏對個人隱私權(quán)的保護(hù)意識。
互聯(lián)網(wǎng)時代他人隱私安全保護(hù)問題顯得異常匱乏，而且在我國的公民對于個人隱私的保護(hù)意識還相當(dāng)薄弱，對日常生活中的隱私侵權(quán)的行為不能給予足夠的重視。首先人們不知怎樣保護(hù)自己以及他人的隱私，甚至有的人會認(rèn)為隱私受到侵害可能是一件再平常不過的事，沒有得到懲處，所以就去侵害別人的隱私。另外公眾也不知道怎樣才能保護(hù)好自己的隱私不被侵害，當(dāng)人民的隱私遭到侵害時還是不知怎樣做才能制止，不能通過正規(guī)的法律渠道來保證自身的隱私不被侵害，這使得公眾的個人隱私被竊取的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，而不能得到很好的解決。人們對個人隱私保護(hù)意識薄弱的現(xiàn)象不僅不能促進(jìn)我國的法律制度得到更好的完善，反而會促進(jìn)侵權(quán)行為的進(jìn)一步產(chǎn)生，人們的生活得不到保障。
四、信息時代下有關(guān)隱私權(quán)民法保護(hù)的相關(guān)對策。
(一)調(diào)整好商業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)利益和隱私權(quán)之間的關(guān)系。
商業(yè)部門要想獲得發(fā)展，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，在合法的范圍內(nèi)獲取個人的信息，是受到法律保護(hù)的。很多商業(yè)機(jī)構(gòu)獲取信息后對個人的信息進(jìn)行二次的利用。所謂二次利用意思是通過自身已經(jīng)了解到的信息，通過有序的整理之后，在其它的方面可以使用。這樣的行為是在已經(jīng)合法獲取他人信息之后進(jìn)行的，其主要就是為了提供更合適的、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得商家獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益。對于這樣的行為國家需要進(jìn)一步規(guī)范，從消費者的角度來說，這樣的措施沒有受到所有消費者的反對，他們認(rèn)為這樣的行為可使得商家為他們提供更加便利的服務(wù)，所以我國應(yīng)該合理的規(guī)定個人信息的二次使用，而不能制止。
(二)設(shè)立完善的有關(guān)隱私權(quán)的法律制度。
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)生，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，個人信息的價值也在不斷的凸顯出來，他人的信息被惡意竊取、買賣以及利用的現(xiàn)象時有發(fā)生，對于這種問題的產(chǎn)生一定要從辯證的角度出發(fā)，科學(xué)合理的對待。首先，商家如果為了其自身的經(jīng)濟(jì)利益對他人信息進(jìn)行收集時，合情合理，但是必須考慮到所收集的信息是否會對他人帶來傷害，信息是否安全。其次，個人信息的二次使用需進(jìn)行合理的規(guī)范;最后，他人信息數(shù)據(jù)的交易很多情況下都是未經(jīng)他人允許，在他人不知情的情況下進(jìn)行交易，根據(jù)這種現(xiàn)象必須制定合理的防范措施，由于公民很難找到信息被交易的證據(jù)，因此隱私保護(hù)難以實現(xiàn)，制定強(qiáng)制性的法律保護(hù)制度，完善訴訟的證據(jù)的種類，為公民辯護(hù)提供依據(jù)。
(三)完善相關(guān)的隱私權(quán)抗辯事由的法律制度。
隱私權(quán)具有可見性的特點，個人隱私是受到限制的。假如我國相關(guān)部門根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)或者是新聞媒體通過輿論的辦法對他人起到監(jiān)督，對他人信息給予探知并且公開的情況下，這樣的行為是正規(guī)的，并不屬于違法行為，不是隱私權(quán)保護(hù)的范圍之內(nèi)的。我國法律中提出，如果未來社會的某種公共利益，行為人采取某種手段即使侵犯了他人的隱私，也有權(quán)不對他人承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。給予行為人這樣的特權(quán)，不僅保護(hù)了他人的利益，但更多的是起到保護(hù)社會公共利益的作用。抗辯事由是國家機(jī)關(guān)威力調(diào)查犯罪，保護(hù)社會安定，而侵犯他人信息的行為，因為是為了大眾的利益，為了國家的安定，而傷害了個人利益，國家的利益高于個人的利益，但這些必須在正當(dāng)理由下執(zhí)行的。
(四)加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)網(wǎng)民的隱私保護(hù)意識。
增強(qiáng)公眾網(wǎng)絡(luò)使用時個人隱私保護(hù)的意識，大力加強(qiáng)公民對隱私保護(hù)的觀念，樹立公民現(xiàn)代的隱私觀念。做到尊重他人隱私，而且保護(hù)自己的隱私。通過加強(qiáng)宣傳樹立隱私權(quán)觀念，了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的法律制度，學(xué)會使用加密軟件系統(tǒng)，使得個人隱私得到合理的保護(hù)。對待網(wǎng)絡(luò)上的任何表格都不得輕易地填寫，以防個人信息泄露。特別是當(dāng)消費者遇到獎品以及折扣等的誘惑時，一定要慎重抉擇，經(jīng)常清理電腦的緩存，換取密碼達(dá)到信息保護(hù)的目的，以防信息泄露造成嚴(yán)重的損失。
五、結(jié)語。
總之，網(wǎng)絡(luò)時代下，公眾的隱私權(quán)得不到很好的保護(hù)，嚴(yán)重危害到人們的正常生活，只有不斷完善網(wǎng)絡(luò)使用下公眾隱私信息安全保護(hù)問題才能實現(xiàn)信息技術(shù)的更好發(fā)展，提高網(wǎng)民的上網(wǎng)安全，從而進(jìn)一步提高我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
女性消費者論文篇十七
關(guān)鍵詞：本文首先介紹了電子商務(wù)中，消費者權(quán)益保護(hù)存在很多問題，分別對網(wǎng)上支付中的問題，網(wǎng)絡(luò)隱私問題，誤導(dǎo)消費者問題，監(jiān)督權(quán)問題，消費者損害的賠償?shù)葐栴}進(jìn)行了詳細(xì)介紹；然后分別針對這些問題提出了加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)的具體措施；最后對本文做了簡要總結(jié)。
近年來，電子商務(wù)因其具有簡便、省時的優(yōu)點而迅速發(fā)展。但是相應(yīng)的法律法規(guī)卻相對滯后,這就使得消費者很容易受侵害。所以，在電子商務(wù)中，保護(hù)消費者權(quán)益迫在眉睫,這樣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)才能健康有序的發(fā)展。
（一）網(wǎng)上支付中的問題。
很多人的法制與信用觀念都是很淡薄的，沒有形成很完整的價值體系與觀念，而且我國的有很多不成熟的交易方式，這一特點就給電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付十分不利，使得很多消費者權(quán)益被侵害的行為出現(xiàn)于電子商務(wù)中。網(wǎng)上支付時，消費者會將一些信用卡賬號等個人資料提供給交易企業(yè)，但是此時有很多不良企業(yè)會借助很多手段將消費者信息得到，將消費者的貨款盜取走。而且有很多交易企業(yè)自身也會對消費者進(jìn)行欺騙，他們常利用網(wǎng)絡(luò)是無紙化的及其無址化的特點來欺詐消費者，往往通過向消費者提供不真實的服務(wù)或者交易信息對消費者進(jìn)行欺騙。
（二）網(wǎng)絡(luò)隱私問題。
在電子商務(wù)的交易的過程中，經(jīng)營者通常會讓交易的對方提供非常多的個人信息，很多技術(shù)方法也被用于獲得他人的更多信息。這樣關(guān)于信息再利用的很多問題就相應(yīng)的產(chǎn)生了。因為網(wǎng)上的侵權(quán)行為的特點是監(jiān)管難、隱蔽性很強(qiáng)，這就使得網(wǎng)上的很多經(jīng)營者，為了自身的利益對消費者的信息與隱私進(jìn)行隨意買賣與使用。但是，這類侵害消費者的企業(yè)卻總是利用一些格式條款，將自己的責(zé)任免除，所以，當(dāng)消費者的隱私權(quán)受到侵害時，往往不能得到充分的保護(hù)，這種惡性循環(huán)就會給消費者帶來嚴(yán)重的影響和后果，同時也使得網(wǎng)絡(luò)的秩序變得更加混亂，不好控制。
（三）網(wǎng)絡(luò)廣告誤導(dǎo)消費者。
網(wǎng)絡(luò)傳媒的特點很多：速度傳輸快，時空無限，涉及范圍廣，所以網(wǎng)絡(luò)廣告逐漸被各種廠家利用，從而為其宣傳與造勢。社會的各個角落都充滿了網(wǎng)絡(luò)廣告，虛假不實的廣告連續(xù)不斷，這使得很多消費者被嚴(yán)重的誤導(dǎo)，但是對于這類夸大與虛假的網(wǎng)上廣告或宣傳，人們又很難對其控制，原因是不法行為人對于站點可隨時將其轉(zhuǎn)移或者關(guān)閉。當(dāng)代的大學(xué)生非常熱衷于網(wǎng)上購物，很多大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來買便宜商品，但是買到后他們往往會反映所買商品和網(wǎng)上的圖片與承諾差得很遠(yuǎn)，質(zhì)量也遠(yuǎn)不如網(wǎng)上所評述，更離奇的是很多學(xué)生根本沒有收到要買的東西。對于該現(xiàn)象，要想維護(hù)自己的權(quán)益卻相當(dāng)困難，因為協(xié)調(diào)與調(diào)節(jié)都不方便，仲裁又沒有協(xié)議，訴訟的成本非常高，大家就只能不了了之。
（四）保護(hù)監(jiān)督權(quán)問題。
消費者在消費的過程中，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者、生產(chǎn)者或者銷售者的產(chǎn)品有質(zhì)量問題或服務(wù)存在質(zhì)量問題時，消費者均可對其監(jiān)督與批評。但是我國的很多法律以及很多有關(guān)司法中的相關(guān)規(guī)定，若要在網(wǎng)上實施則是很困難的。受害的消費者如果在網(wǎng)上對受害的內(nèi)容進(jìn)行評論，那么他就會很容易的被攻擊或者被指責(zé)侵權(quán)，從而會承擔(dān)很大得到責(zé)任并對其賠償。在網(wǎng)絡(luò)是發(fā)帖子對其進(jìn)行批評時，雖然很多網(wǎng)友會表示支持和同情，網(wǎng)上的經(jīng)營者會盡全力指出消費者的過分言詞或者說其言辭不真實，并將其做為訴訟依據(jù)將消費者告上法庭，最終消費者會給予經(jīng)營者巨額的賠償。現(xiàn)實中的做法在網(wǎng)上行不通使得消費者不能將自己被侵害的事實得到很好的補(bǔ)償。
（五）難以實現(xiàn)消費者賠償權(quán)。
當(dāng)消費者的人身與財產(chǎn)受到傷害時，由于網(wǎng)絡(luò)特性與一些網(wǎng)上的相關(guān)法律制度自身的缺失，這使得消費者權(quán)益即是受到傷害也得不到賠償。消費者不能有效的獲得經(jīng)營者真實的身份，或者因為經(jīng)營者的所在地不能找到或者不方便找到而得不到相應(yīng)的賠償。假如經(jīng)過各種艱難困苦最終去訴訟了，訴訟成本很高、證據(jù)難找困難、網(wǎng)絡(luò)交易中又存在很多糾紛等也是消費者能訴訟成功的很大障礙，最終會因為很多不確定的因素而最終選擇放棄。
二、如何加強(qiáng)消費權(quán)益保護(hù)。
（一）對現(xiàn)行的法律體系進(jìn)行修訂與完善。將消費者權(quán)利進(jìn)行擴(kuò)展、對賠償制度與舉證責(zé)任制度進(jìn)行充分飛完善，并對專家責(zé)任進(jìn)行加強(qiáng)，對有關(guān)侵權(quán)事件預(yù)防制度進(jìn)行合理的健全。
（二）充分運用行政的公權(quán)力量，對網(wǎng)上的交易嚴(yán)加監(jiān)管。對一些行政機(jī)關(guān)監(jiān)測技術(shù)進(jìn)行完善，一些監(jiān)測體系也要充分的被完善，使行政執(zhí)行與監(jiān)管等階段均能有力的進(jìn)行。
（三）對于在線的爭端要建立相應(yīng)解決機(jī)制。比如爭端調(diào)節(jié)與仲裁，該方式解決糾紛比較高效、經(jīng)濟(jì)。它能有效的將訴訟成本降低，還能使舉證責(zé)任減少，該規(guī)定對于網(wǎng)上訴訟制度與程序是比較合適的。
(四）對信用制度加強(qiáng)，對信用體系健全。不僅要對經(jīng)營者加大宣傳，還要設(shè)立一些在線的'制度對其批評，同時還要向全社會進(jìn)行宣傳，使消費者自我保護(hù)的意識增加，促進(jìn)社會建立信用制度。
（五）對消費者隱私加強(qiáng)保護(hù)。在電子商務(wù)中，消費者隱私特別易被泄出，所以一定要加強(qiáng)消費者的隱私保護(hù)，為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中的消費者保護(hù)，應(yīng)該對法律保護(hù)加強(qiáng),使相關(guān)行政部門監(jiān)管方面職能提高，使?fàn)幎私鉀Q的機(jī)制變得更加完善的。只要大家共同努力，消費者權(quán)益能得到充分保護(hù)指日可待。
三、總結(jié)。
綜上所述，就中國現(xiàn)在的狀況而言，在電子商務(wù)中，消費者的權(quán)益保護(hù)還是有很多問題存在的。要想成功的將這些問題一一解決，不是短時間內(nèi)可以順利完成的。在現(xiàn)在的電子商務(wù)中，如何將消費者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)是一個很長期艱巨的任務(wù)，它不僅需要消費者自身的努力，這要政府及商家積極的配合，共同完成這項工作。所以，我們要對網(wǎng)上消費者合法的權(quán)益進(jìn)行充分維護(hù)，將網(wǎng)上的交易環(huán)境構(gòu)建的更加和諧，這樣不僅能有力的刺激消費，還能使電子商務(wù)行業(yè)能迅速健康有序的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]周忠海.電子商務(wù)法導(dǎo)論.北京郵電大學(xué)出版社.版．。
女性消費者論文篇一
摘要：對項目訓(xùn)練教學(xué)法進(jìn)行了剖析，闡述了項目訓(xùn)練教學(xué)法實施的步驟和方法，并設(shè)計了通過推行項目訓(xùn)練教學(xué)法達(dá)到提升教學(xué)效果的方法。實踐證明，取得了良好的教學(xué)效果，并提出創(chuàng)新發(fā)展設(shè)想。
關(guān)鍵詞：項目訓(xùn)練教學(xué)法；教學(xué)效果；創(chuàng)新設(shè)想
隨著“應(yīng)用型本科學(xué)院”目標(biāo)在學(xué)院的確立，各項教學(xué)改革都在不斷推行與實踐。其中項目訓(xùn)練教學(xué)法在教學(xué)中被廣泛地采用，并在實踐中得到應(yīng)用與發(fā)展，日益顯示出其獨有的特點與重要性。本文著重論述項目訓(xùn)練教學(xué)法在消費者行為學(xué)教學(xué)應(yīng)用中的經(jīng)驗與體會，以使之得到更大的發(fā)展與完善。
女性消費者論文篇二
通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，消費者掌握的貨物信息更加全面。在網(wǎng)上購物時，消費者通過移動終端，能同時看到很多商品，不再受傳統(tǒng)購物方式的時間、地理位置的限制?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)售貨平臺越來越多，也越來越細(xì)化，例如，京東更傾向于電子產(chǎn)品，小紅書更加傾向于美妝產(chǎn)品，消費者有了更多選擇。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷手段避免了傳統(tǒng)營銷方式中售貨員過度推銷的現(xiàn)象，消費者能根據(jù)自己的想法自行選擇購物種類，消費范圍變大。
2.2購物更加具有針對性。
在傳統(tǒng)營銷中，商家總是采用各種手段來刺激消費，影響消費者理性購物。消費者在網(wǎng)上購物時，會通過比較，確定最物美價廉的商品。網(wǎng)購平臺不斷豐富，消費者在購買物品時，可以根據(jù)自己的消費種類到更加專業(yè)的平臺購物，讓消費更加理性和公平。
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者和商家可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行信息交流。消費者在進(jìn)行購物時，會有大量的瀏覽足跡，而這些足跡往往會被商家獲得。通過這種方式，商家能夠了解到消費者的購物需求，并制定科學(xué)的營銷方案。另外，通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，消費者能夠主動地向商家表達(dá)其購物意向。商家可以聽取消費者的意愿，或者讓消費者參與到商家的產(chǎn)品設(shè)計中，為其定制個性化的產(chǎn)品，增加消費者的購物體驗。
3企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。
3.1科學(xué)利用。
“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來了巨大的效益，各大企業(yè)要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的重視，不斷豐富自己的`網(wǎng)絡(luò)營銷技能。將各項業(yè)務(wù)加入到互聯(lián)網(wǎng)中，科學(xué)地運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段增加企業(yè)的價值。在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷手段時，企業(yè)要將信息化技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售等各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的信息資源，優(yōu)化資源配置，不斷強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的競爭力，為企業(yè)發(fā)展注入新的力量。
3.2保證產(chǎn)品質(zhì)量。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的靈魂。無論采用何種營銷手段，企業(yè)首要任務(wù)是提高產(chǎn)品的質(zhì)量。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)購物中，雖然消費者選擇范圍越來越廣，但對消費產(chǎn)品質(zhì)量的信心越來越小。因此，在提升網(wǎng)絡(luò)營銷手段的同時，應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量，從而獲得消費者的信任。
3.3打造特色商品。
網(wǎng)上購物消費人群主要是年輕人，對潮流和個性化的要求很高，應(yīng)針對這部分消費者打造個性化的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷時，雷同商品很多，企業(yè)只有通過打造個性化商品，發(fā)展特色，才能吸引更多消費者。
3.4提高物流效率。
物流是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分，提高物流效率是企業(yè)營銷成功的重要內(nèi)容。提高物流效率，能有效提高消費者購物體驗，進(jìn)一步滿足消費者的需求。
4結(jié)束語。
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種重要的營銷手段，企業(yè)應(yīng)把握網(wǎng)絡(luò)營銷特點，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，掌握當(dāng)代消費者心理和行為特點，通過提高服務(wù)水平和消費者購物體驗，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。
參考文獻(xiàn)：
女性消費者論文篇三
在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，消費主力是30歲以下的年輕人。年輕人追求表現(xiàn)自我、個性獨特、購物新穎的購物方式。因此，消費者更加青睞個性化商品[1]。
1.2便捷購物
消費者傾向于網(wǎng)購，主要是消費者可以通過移動終端隨時隨地進(jìn)行網(wǎng)上購物，節(jié)省大量的時間和精力。整個消費流程更加方便快捷，符合現(xiàn)代快節(jié)奏的生活。
1.3擴(kuò)大決策空間
在傳統(tǒng)的營銷模式下，消費市場信息不對稱，一些貨物信息僅僅掌握在商家的手中，消費者不能有效掌握貨物信息，在購物時常常處于劣勢狀態(tài)。選擇貨物時，消費者掌握的信息越少，面臨風(fēng)險越大。
女性消費者論文篇四
摘要社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)社會文明與進(jìn)步，法律領(lǐng)域中關(guān)于人們基本權(quán)益的保障要求也不斷提高，人們在社會生活中參與各項活動，對于隱私權(quán)保護(hù)的需求迫切，隨著人們法律意識的不斷增強(qiáng)，關(guān)于我國的隱私權(quán)民法保護(hù)內(nèi)容和相關(guān)條例也需要不斷完善。社會生活的拓展，促使人們的生活、生產(chǎn)活動內(nèi)容增加，隱私權(quán)民法保護(hù)內(nèi)容更為復(fù)雜，需要對具體的隱私權(quán)民法保護(hù)權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確的劃分，在借鑒西方國家先進(jìn)經(jīng)驗的同時，要綜合我國的法律基礎(chǔ)，對隱私權(quán)民法保護(hù)制度予以不斷的補(bǔ)充和完善，促使我國隱私權(quán)保護(hù)法律條例更加具有適用性，為人們尋求隱私權(quán)保護(hù)提供重要的法律保障。本篇文章在此基礎(chǔ)上，主要對完善我國隱私權(quán)民法保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容、要點及方法進(jìn)行研究與分析。
作者簡介：李開霖，吉林大學(xué)法學(xué)院法學(xué)專業(yè)本科生。
隱私權(quán)主要是一種與群體利益和公共利益無關(guān)的，但是與個人利益相關(guān)的法律權(quán)利，社會公民在參與一系列的社會活動過程中，其自身對于身體、心理、情緒以及勞動狀況等基本信息不愿意向其他人有透露，更不希望個人的隱私信息被公開，一旦這些個人信息給公開或社會熟悉后，其個人在名譽、資產(chǎn)或心理上均會產(chǎn)生不同程度的損失。隱私信息內(nèi)容主要包括個人的、不愿被他人所熟知的信息，如生理情況、健康情況、殘疾情況、家庭、戀愛、婚姻等，同時也包括一些包含個人信息的載體，如信函、私人信件、出身秘密和生活習(xí)慣等，這些均屬于個人的特有信息。隱私權(quán)的定義即是關(guān)于這些與公共利益無關(guān)、但與個人利益有關(guān)的法律權(quán)利，從國家法律角度來說，公民具有私人信息、私人活動和私人事務(wù)獨立處理和信息獨立保管的權(quán)利，他人不得非法侵犯，這也是人格權(quán)中的重要一部分。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對于個人獨立人格的保護(hù)意識也不斷增強(qiáng)，在文明社會發(fā)展背景下，要進(jìn)一步保護(hù)公民的隱私權(quán)基本權(quán)益，就要從基礎(chǔ)國情出發(fā)，對我國隱私權(quán)民法保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容及法律條例，需要從實際分析中展開研究與探討。
一、我國隱私權(quán)民法保護(hù)的基本現(xiàn)狀以及其中存在的主要問題。
我國在隱私權(quán)民法保護(hù)方面仍舊存在較多的需要完善部分，關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)沒有一套完整的法律制度，在隱私權(quán)保護(hù)權(quán)利與義務(wù)等方面缺少明確的界定，導(dǎo)致隱私權(quán)保護(hù)法律執(zhí)行力度不夠，操作手法上也不夠規(guī)范，且執(zhí)法人員在工作實踐中，對于隱私權(quán)保護(hù)的法律意識不夠強(qiáng)，導(dǎo)致隱私權(quán)僅是簡單的被定義為名譽權(quán)范疇內(nèi)的內(nèi)容。我國p于隱私權(quán)民法保護(hù)，是在才通過民法草案，可見我國在隱私權(quán)民法保護(hù)相關(guān)方案制定過程中，相較于西方國家起步較晚。民法草案中關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)主要體現(xiàn)了對于公民人格權(quán)方面的保護(hù)，并且是在人格權(quán)法律領(lǐng)域內(nèi)直接納入隱私權(quán)，主要體現(xiàn)了我國在發(fā)展社會主義國家的同時注重公民價值和尊嚴(yán)的保護(hù)。由于隱私權(quán)保護(hù)具有較強(qiáng)的個人色彩，獨立性、主體性和隱私性突出，因而如果過度濫用這些保護(hù)權(quán)利，將會導(dǎo)致社會公共權(quán)益和他人權(quán)益受到不同程度的侵犯。在現(xiàn)實生活中，關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)受市場運作的影響，不同的環(huán)境要素、社會背景和文化觀念等均會給隱私權(quán)民法保護(hù)完善帶來約束，在這些限制性因素的影響下，要有效減少隱私權(quán)保護(hù)與生活實際的沖突，就要加強(qiáng)法律建設(shè)，促使我國公民能夠充分正確的認(rèn)識隱私權(quán)保護(hù)相關(guān)內(nèi)容，并在文明社會發(fā)展中，不斷補(bǔ)充隱私權(quán)民法保護(hù)內(nèi)容。
保護(hù)公民的隱私權(quán)，體現(xiàn)了對公民個人尊嚴(yán)和基本隱私權(quán)利的保護(hù)，公民在社會活動中產(chǎn)生的個人信息具有重要的獨立性價值，是一個人在生存過程中值得被珍藏和保護(hù)的一部分，一旦這些信息“被分享”后，這些獨立性價值將會失去，且可能會給公民個人的財產(chǎn)、名譽和精神等方面帶來不同的程度的侵犯和損失。因而我國在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中，需要采取一系列的法律手段，完善隱私權(quán)民法保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容，為公民社會活動提供基本的個人隱私保護(hù)，維護(hù)正常的市場秩序和社會秩序。在現(xiàn)代社會發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式多樣化，一些不法分子不尊重市場秩序，為獲取暴利，應(yīng)用非法手段，侵犯和買賣公民隱私，造成嚴(yán)重不利的社會影響，這其中包括非法盜用個人肖像、非法倒賣個人銀行信息、學(xué)業(yè)信息和工作信息等，對于這些，國家制定完善的隱私權(quán)民法保護(hù)法律制度，能夠有效打擊這些非法行為，對于維護(hù)社會公共安全和社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序具有重要的促進(jìn)作用，且在完善隱私權(quán)民法保護(hù)的同時，能夠增強(qiáng)公民的法律意識和自我保護(hù)意義，使其個人的正當(dāng)權(quán)益得到切實、合法的保障，有利于我國在中國特色社會主義社會建設(shè)中，不斷提高法治社會建設(shè)水平，對于構(gòu)建完整、系統(tǒng)化的隱私權(quán)民法保護(hù)制度和提升公民法律素養(yǎng)也具有重要作用。
三、完善我國隱私權(quán)民法保護(hù)的方法及途徑。
完善隱私權(quán)民法保護(hù)，需要對隱私權(quán)的定義和權(quán)利范圍進(jìn)行明確的界定，對于隱私權(quán)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)也要應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。由于公民個人的隱私權(quán)主要包括私人活動、基本信息和個人空間活動內(nèi)容等，但是關(guān)于法人、自然人是否享有隱私權(quán)要進(jìn)行明確的界定，且自然人在死亡后，隱私權(quán)具有延伸性，其子女、配偶和父母能夠進(jìn)一步請求對已死亡自然人的隱私保護(hù)。對于隱私權(quán)民法保護(hù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該完善，隱私權(quán)與名譽權(quán)的社會評價和公開標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要有所區(qū)別，防止隱私權(quán)在申請保護(hù)的過程中與其他法律權(quán)利存在競爭或沖突。
（二）法律責(zé)任追究方面。
（三）完善訴訟方面的內(nèi)容。
隱私權(quán)保護(hù)中，法院一般是在民事訴訟中鼓勵和支持當(dāng)事人能夠自己搜集和提供相關(guān)的侵權(quán)證據(jù)，同時對于當(dāng)事人隱私被侵犯的證據(jù)通過非法方式取得的，也予以寬容和采信，但是如果當(dāng)事人在搜集證據(jù)的過程中間接或直接的對其他隱私權(quán)造成侵犯的，或是由此提供了錯誤的信息，相關(guān)法律制度中在訴訟方式上也要加以明確的說明。涉及當(dāng)事人隱私，且是非法途徑獲取的證據(jù)，法院不能采信，這體現(xiàn)了我國隱私權(quán)民法保護(hù)中關(guān)于訴訟方式方面，兼顧了各方的權(quán)益，并且在協(xié)調(diào)與配合中實現(xiàn)了法律的公平與公正。公民隱私權(quán)侵犯在案件訴訟中由于具體情況不同，需要采用的訴訟方式也不同，但是在具體的案件處理中，關(guān)于訴訟方式仍要不斷進(jìn)行完善，使其更加具有法律適用性。
（四）引用新技術(shù)、新觀念。
保護(hù)公民的隱私權(quán)，體現(xiàn)了我國在法律等各方面對公民基本權(quán)利和尊嚴(yán)的尊重，在隱私權(quán)民法保護(hù)制度制定方面，需要積極的引入新技術(shù)和新觀念，對西方發(fā)達(dá)國家關(guān)于公民隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律條例予以積極的研究，并結(jié)合本國國情，適當(dāng)?shù)脑黾友a(bǔ)充性內(nèi)容。關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)對象，可以引入新事物、新技術(shù)，對于產(chǎn)生的不同的新情況，要根據(jù)其對應(yīng)的規(guī)則，正確行使法律手段，實現(xiàn)基本法律權(quán)益的保護(hù)。我國的隱私權(quán)民法保護(hù)需要在實踐應(yīng)用中，不斷總結(jié)方法和經(jīng)驗，在法律制度完善中，不斷引入新觀念，在公民隱私權(quán)侵犯訴訟案件處理中，要應(yīng)用新技術(shù)、對照法律條文予以恰當(dāng)解決，使我國的隱私權(quán)民法保護(hù)法律制度體系更加具有開放性和前瞻性。
（五）與時俱進(jìn)。
保護(hù)公民隱私權(quán)，有利于打擊非法侵犯他人隱私權(quán)的犯罪行為，維護(hù)正常的社會公共秩序，同時能夠有效提高公民的基本法律意識，增強(qiáng)其對于隱私權(quán)保護(hù)的認(rèn)識，使其能夠拿起法律武器更好的保護(hù)自己。但是在現(xiàn)代社會的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給人們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來重要便利，但是網(wǎng)絡(luò)傳播也能夠給公民帶來個人信息泄露，導(dǎo)致隱私權(quán)被侵犯，針對這種情況，我國在完善公民隱私權(quán)民法保護(hù)相關(guān)內(nèi)容的同時，要與時俱進(jìn)，在民法中增加關(guān)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管責(zé)任追究等事項。
四、結(jié)語。
現(xiàn)代社會與經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，促使我國法律建設(shè)不斷進(jìn)步，在現(xiàn)代化的社會發(fā)展中，隱私權(quán)保護(hù)問題越來越受到人們的廣泛重視，隱私權(quán)體現(xiàn)了維護(hù)人主體人格和尊嚴(yán)的一種權(quán)利，是公民個人享有的一項權(quán)利，公民在參與不同社會活動的過程中，要有一定的自我隱私保護(hù)意識。在信息高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人們提供了信息傳遞和信息搜索的重要渠道，但這一定程度上也給人們的隱私權(quán)保護(hù)帶來安全威脅，個人信息泄露或被不法分子惡意竊取，將會造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)、心理和名譽等方面的損失。從目前來看，我國的隱私權(quán)民法保護(hù)仍舊存在需要完善的地方，公民在參與不同社會活動的過程中，具有人格和尊嚴(yán)的保護(hù)需求，但是現(xiàn)代大眾傳媒的發(fā)展給人們的隱私保護(hù)帶來不便，國家法律關(guān)于這方面的操作規(guī)范不夠明確，導(dǎo)致隱私權(quán)民法保護(hù)難以做到與時俱進(jìn)；且社會進(jìn)步的同時，社會文明程度也不斷提高，人們對于隱私權(quán)保護(hù)的意識增強(qiáng)，要使私人空間不被侵犯，就要通^法律手段來保護(hù)自己，但是由于隱私權(quán)民法保護(hù)宣傳不夠，導(dǎo)致人們對于隱私權(quán)正確行使的方式也不夠了解。針對這些，在完善我國隱私權(quán)民法保護(hù)的過程中，需要建立其完善的法律體系，在民法保護(hù)中構(gòu)建完整的法律援助部門，對于隱私權(quán)保護(hù)方面，需要使各項法律條文更加體系化和具體化，并要求具有可操作性。同時，要進(jìn)一步完善我國的隱私權(quán)民法保護(hù)，需要適當(dāng)借鑒西方國家的先進(jìn)經(jīng)驗，并與本國實際國情相結(jié)合，使隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律內(nèi)容和條例更加具有時代特征，包括在隱私權(quán)民法保護(hù)中增加現(xiàn)代化的內(nèi)容，如關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)和消費隱私保護(hù)等，另外，隱私權(quán)民法保護(hù)的法律內(nèi)容不能僅包括公民個人隱私權(quán)保護(hù)方面，還應(yīng)該包括商業(yè)隱私權(quán)等，尤其是在對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，要充分利用法律手段對商業(yè)秘密予以保護(hù)，維護(hù)我國貿(mào)易投資環(huán)境和金融環(huán)境的穩(wěn)定性與秩序性。
注釋：
金鑫.論我國隱私權(quán)的民法保護(hù).法制博覽（中旬刊）.（2）.225.
魏萌萌.論隱私權(quán)的民法保護(hù).中國證券期貨.2013（5）.287.
女性消費者論文篇五
為了克服傳統(tǒng)電子商務(wù)的交易時間，地域的限制，大大提高了交易效率，降低交易成本，達(dá)到。為消費者帶來全新的購物體驗。提供大量的商品和服務(wù)的空間。使消費者足不出戶就可以購買便宜的，各種各樣的商品和服務(wù)。中國的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了一種新興的交易，但是。我們也看到消費者在電子商務(wù)環(huán)境中處于被動地位。
政治，經(jīng)濟(jì)，文化，社會的狗已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的巨大的影響改變了消費者的態(tài)度，其價格便宜，品種，最新的信息和各種優(yōu)勢吸引越來越多人進(jìn)入電子商務(wù)的同時電子商務(wù)消費者的問題日益突出。電子商務(wù)中消費者權(quán)益受到侵害的情況是：產(chǎn)品質(zhì)量的不安全感，假貨泛濫，網(wǎng)上商品描述與實物相符，虛假廣告，在線消費者欺詐，支付不安全，賣方發(fā)送接收延遲付款后，貨物，服務(wù)的空缺，霸王侵權(quán)方面，商品配送問題，返回的困難，投訴很難解決各種消費者密切接觸的權(quán)利之間的電子商務(wù)。經(jīng)營者的行為也可能損害幾個消費者權(quán)益。
消費者知情權(quán)受到侵害隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化率的提高。新商品和服務(wù)為人類帶來了極大的舒適和便利。與此同時。新產(chǎn)品的復(fù)雜性和危險性也越來也難以被消費者認(rèn)知 南于競爭的激烈性。使得經(jīng)營者通常只會將對自己有促進(jìn)作用的信息公諸于眾。而對產(chǎn)品的缺陷和瑕疵的相關(guān)信息，則不愿意公布 專業(yè)知識和技術(shù)水平的缺乏使得消費者與經(jīng)營者、制造者之間的信息不對稱情況越來越嚴(yán)重。
女性消費者論文篇六
雖然是六年級的大孩子了，但畢竟還是孩子，他們微妙的心理變化往往通過一些細(xì)節(jié)反映出來，當(dāng)一個平時講究文明禮貌的孩子突然動不動就爆粗口，當(dāng)一個軟弱怯懦的孩子不經(jīng)意地就叫號挑釁，當(dāng)一個積極話多的孩子突然變得沉默，這時候苗頭就露出來了，關(guān)注孩子們的微心理，及時和他們談?wù)勑?，說說話，了解其內(nèi)心所想，采取相應(yīng)措施，令學(xué)生止于雷池之外。
言為心聲。在平時，說話可以體現(xiàn)人的性情特點、素質(zhì)修養(yǎng)、處世態(tài)度等，當(dāng)一個人改變了原有的用語習(xí)慣、交流方式、語氣神情，很可能受到了某種刺激或誘惑。琪就是班里一個活潑愛動的孩子，每天課間的時候，她總是喜歡拉了我的胳膊，圍著我嘰嘰喳喳的說個不停，她會不停的叫我“媽——媽——”我問她是不是見了誰都叫媽媽？她說才不是呢。問她有一個親媽有一個后媽，有兩個媽媽可以叫還不夠嗎？她也會開朗的說不夠啊。后來我問她為什么叫我媽媽，她的回答很簡單：“想讓你疼我?。 ?。這樣一個活潑開朗的孩子，這天課間卻因為班里讓幾個好朋友一起養(yǎng)一盆水仙，她沒養(yǎng)，我問她，你和誰是好朋友?。俊昂徒?！”旁邊的杰卻回了一句：“我才不跟她是好朋友呢，她剛才上課還說我得瑟呢！”說著生氣的回過頭去了。再問還有誰是她的朋友，她神情黯然，那段時間一直沉默著。那一刻我的心突然一陣疼，我思索著她為什么會沒有朋友，在班里的孩子中努力給她尋找著一位好朋友，上課時用關(guān)愛的目光注視著她。孩子們的友誼很快建立起來，她也又開朗活潑了。
目為心窗。眼睛是折射心靈最直接的器官。正常人目光平和，眼神沉穩(wěn)，眨眼或調(diào)整視線比較自然。當(dāng)一個人有了心事，或是心理上產(chǎn)生了沖突時，眼神會變得迷離、躲閃、呆滯，盡量避免與師長的視線發(fā)生接觸。桐是班里的小組長，各方面都很優(yōu)秀，最近的眼神卻呆呆的，時不時的會躲開我的目光。我想，應(yīng)該是因為前幾天數(shù)學(xué)老師上課時為了她后面的女孩子生氣，那個小女孩子抄數(shù)學(xué)作業(yè)，數(shù)學(xué)老師批評那個孩子，語氣有些嚴(yán)厲，而抄的作業(yè)正好是桐的，所以連帶也說了她一句，當(dāng)時我正好去班里等著放學(xué)送隊，她挨了批評，很懊喪的低了頭。最近幾天上課也沒有那么積極了。我想她是以為老師不喜歡她了吧，這樣下去會影響她的學(xué)習(xí)。放學(xué)送隊的時候，我故意問她，那天為什么挨說了？她不好意思的說：“她抄的我的作業(yè)?！薄澳憧烧媸堑?，以后不能這樣了??！”我故作輕松的說。她抬了頭，又使勁點點頭。下午來上學(xué)，我故意讓她幫我做些事情，問些不重要的話，讓她知道老師還是很在意她的。
行為心征。心靈支配活動，活動反映心靈。一個人行為上的突然轉(zhuǎn)變，一定有其動機(jī)上的原因，可能是受到了某種刺激或是感染。國生活在一個常常因為父母吵架而受傷的家庭里。最近上課的時候，能積極回答問題的他也不舉手了，每天眼睛腫腫的，總是低了頭趴在桌子上。開始的時候我以為他又上網(wǎng)吧，晚上沒回家，所以才導(dǎo)致上課這種情況。于是這天上課我故意讓他起來回答問題，下課的時候打電話向他的父親了解情況，才知道是晚上因為他弟弟的事情，他父親打他，哭了一晚上，所以眼睛腫了。第二天在學(xué)校門口又與他的父親見了面，說起他拿了100元錢的事，我答應(yīng)了他的父親和他談?wù)?，但我知道他是一個面對著老師一句話也不愿意說的孩子。下午讓他管紀(jì)律的時候，走到講臺時，我問他最近發(fā)生了些什么事，讓他寫在晚上的日記中。
微心理雖然微小，但隱藏得并不深，往往可以成為老師因勢利導(dǎo)的關(guān)鍵。關(guān)注學(xué)生的微心理，及時的進(jìn)行處理，往往可以收到事半功倍的效果。
女性消費者論文篇七
摘要：在購物領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)營銷手段已經(jīng)占據(jù)了重要位置?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷正在改變?nèi)藗兊南M行為和消費心理，同時，人們的消費心理和消費行為也對網(wǎng)絡(luò)營銷提出了新要求。要在競爭日趨激烈的消費市場上取得一席之地，企業(yè)必須掌握目前人們消費行為和消費心理變化動態(tài)，為消費者打造個性化產(chǎn)品，提高消費者的購物體驗。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；消費心理；消費行為。
女性消費者論文篇八
隨著營銷學(xué)理論的出現(xiàn)、發(fā)展和行為科學(xué)知識體系的成熟，西方消費者行為研究者們越來越認(rèn)識到消費者導(dǎo)向觀念和行為科學(xué)的知識體系對研究商業(yè)戰(zhàn)略和分析商業(yè)實踐有著非常重大的意義，如今越來越多的具有不同專業(yè)和學(xué)術(shù)背景的學(xué)者特別是具有心理學(xué)背景的研究者加入這一領(lǐng)域的研究，使這方面的研究突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)實證研究傳統(tǒng)，更加注重商業(yè)實踐中對消費者心理與行為定性分析，從而大大提高對營銷活動的指導(dǎo)性與啟發(fā)性。
一、消費文化、價值觀理論與消費者意義。
20世紀(jì)90年代以來，有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)消費者行為與購買決策中受到以下因素影響較大，如消費文化、價值觀、象征性符號等。通過對這些因素的分析，使人們重新認(rèn)識了消費者，也極大地豐富了消費者行為學(xué)的理論。主要有理論有：
1.符號價值理論。符號消費理論(semiotics)認(rèn)為：消費行為已不是單純的需要滿足，消費的前提是商品必須成為符號。消費行為是一個系統(tǒng)，它維護(hù)著符號和組織完整，消費行為是一種溝通體系、一種交換結(jié)構(gòu)。符號學(xué)為研究和分析在特殊環(huán)境下的現(xiàn)象產(chǎn)生機(jī)制提供架構(gòu)。消費者消費過程能產(chǎn)生兩方面的符號價值：提高消費者自我認(rèn)同感的自我符號價值和提高社會認(rèn)同感的社會符號價值。越來越多的研究者分析了消費者在市場中是怎樣理解象征性意義的。研究認(rèn)為，符號的文化意義主要表現(xiàn)在品牌意義上，品牌管理是被用來創(chuàng)造和維護(hù)認(rèn)同感等象征性意義的主要方式。消費者在選擇品牌時一定程度上講就是在構(gòu)建他們的自我概念并產(chǎn)生自我與品牌聯(lián)系。對消費者來說，對品牌形象的認(rèn)知和品牌與消費者或特定相關(guān)群體的密切程度是高度相關(guān)的。符號價值理論研究表明：消費者在進(jìn)行購買決策時，不僅注重產(chǎn)品效用，而且還注重產(chǎn)品的符號價值。產(chǎn)品滿足消費者物質(zhì)需要這只是表象，更重要的是產(chǎn)品的符號價值或象征性意義才能讓消費者忠誠。
目前消費者行為學(xué)理論的研究重點是消費者在追求不同的消費和生活方式來改變自己的生活環(huán)境時所體現(xiàn)出來的創(chuàng)造力上。研究表明，消費者在廣告與營銷刺激作用下傾向于認(rèn)為自己是“獨一無二”的。這種自我感覺影響了消費者反應(yīng)與決策，并通過認(rèn)同感、利用價值以及追求能夠體現(xiàn)個人身份和社會地位的消費得以實現(xiàn)。
二、消費決策理論發(fā)展與消費者體驗。
隨著全球化、信息化和后工業(yè)社會的到來，消費者主權(quán)進(jìn)一步得到確立。學(xué)者們開始注重研究人的本性（人格與自我）與消費者行為的關(guān)系對市場結(jié)構(gòu)與營銷策略的影響。有關(guān)研究主要有消費者選擇理論，對選擇中的信息過程理論和多重態(tài)度模型。近年來主要集中研究消費體驗、介入以及消費者知識等。隨著全球化時代到來同，對消費者行為的跨文化研究也開始悄然興起，這些使得消費者行為理論結(jié)構(gòu)和概念進(jìn)一步拓展。
消費體驗論主張把消費者包括幻想、情感和興趣的行為稱為“個人體驗”，認(rèn)為消費行為是一個消費者受內(nèi)在動機(jī)驅(qū)動而尋求個體心境體驗的情感經(jīng)驗過程。通過對信息過程與消費者行為的個人體驗進(jìn)行比較得出結(jié)論對大多數(shù)的購買者行為都能夠得到有效的解釋，傳統(tǒng)消費者行為研究卻忽視了消費者體驗這一重要問題。如對于諸如休閑活動消費、消費者審美觀點、象征物含義、消費者對于多樣性變化的追求、對于享樂消費的反應(yīng)、產(chǎn)生心理情緒的原因、在藝術(shù)上的渴望、白日夢、創(chuàng)造行為、情感、娛樂等很多行為就只能從消費體驗論中得到深入的理解。有研究還進(jìn)一步證明了在消費者購買決策中，消費者花費的金錢數(shù)額、購買的產(chǎn)品價格、購買欲望等既受情感和認(rèn)知的作用，也受消費者自我調(diào)節(jié)力的影響。這可能是未來消費者行為研究的新領(lǐng)域。
h.krugman早在1965年就提出了“介入”的概念，但直到80年代初，這一概念才對消費者行為研究產(chǎn)生真正的影響。對消費者介入研究目前多集中在理論要義的概念界定(主要包括介入及相關(guān)概念的界定、介入類型、介入性質(zhì)、介入級別或強(qiáng)度等)、理論模型和度量模型構(gòu)建、實證研究等方面，同時介入模型研究也是建立在對相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)、興趣、特定活動的一般性介入問題的層級式概念化基礎(chǔ)上。研究認(rèn)為，介入有三個基本的衡量因素：一是與消費者體驗的興趣強(qiáng)度相關(guān)的介入強(qiáng)度，以反映評估消費者介入的程度；二是介入方向，以反映面向產(chǎn)品本身、廣告、購買和購買決策，或者它們的任意組合；三是介入的持續(xù)性，用于區(qū)分持久介入和情態(tài)介入。介入與消費者的價值觀和自我概念有關(guān)。
隨著“消費體驗”、“介入”、“消費者知識”、“情緒”、“情境”等觀點的引入使消費者行為分析變得更加富有實踐意義，這些對消費者研究已超越了以往主要關(guān)注購買過程的范圍。
女性消費者論文篇九
摘要：消費者安全權(quán)是電子商務(wù)環(huán)境下消費者最重要的一項權(quán)利，也是亟待解決的一個主要矛盾。安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和健全的法律制度是電子商務(wù)環(huán)境下消費者安全權(quán)最有力的保證。第一，制定電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)法，給予網(wǎng)絡(luò)消費者合理的冷確期，賦予網(wǎng)絡(luò)消費者以反悔權(quán)和撤銷權(quán)，對不良商家進(jìn)行懲罰性賠償；第二，健全電子商務(wù)監(jiān)管體制，建立網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者市場準(zhǔn)入制度；第三，建立電子商務(wù)保障金制度，對電子商務(wù)商家的資質(zhì)、信譽、規(guī)模和經(jīng)營狀況進(jìn)行評估，按比例提取一定的電子商務(wù)保障金；第四，明確訴訟管轄權(quán)，如采取約定管轄原則、被告人所在地管轄原則、電子合同履行地管轄原則等，保護(hù)消費者通過司法渠道維權(quán)；第五，健全和發(fā)展在線投訴、在線糾紛解決、在線網(wǎng)絡(luò)信任評估、在線網(wǎng)絡(luò)信息共享等機(jī)構(gòu)，拓寬消費者安全權(quán)法律救濟(jì)途徑。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；消費者；安全權(quán)；法律保障。
一、現(xiàn)狀。
二、消費者安全權(quán)。
四、電子商務(wù)模式下消費者安全權(quán)的立法現(xiàn)狀。
五、電子商務(wù)模式下消費者安全權(quán)保護(hù)的現(xiàn)實問題。
（一）立法缺失。
目前我國電子商務(wù)模式下消費者安全權(quán)的法律保障，可以介入的現(xiàn)行法律包括《消費者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》《民法通則》《廣告法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告管理條例》《民事訴訟法》等，但這些法律法規(guī)主要是針對傳統(tǒng)交易行為制定的，而在電子商務(wù)模式下，很多法條的適用性不足，針對性差，強(qiáng)制力弱，建議性的指導(dǎo)較多，對權(quán)利義務(wù)關(guān)系的規(guī)定比較籠統(tǒng)和含糊，缺乏更具體的細(xì)則加以援引，還存在著一定的法律空白。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛發(fā)生時，消費者安全權(quán)保護(hù)無法得到強(qiáng)有力的法律保障，因此，在網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)過程中還存在著很大的問題和困難。
（二）監(jiān)管缺乏。
目前從事電子商務(wù)的經(jīng)營者，只需要向網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)提供商出具身份證和公司基本情況，就可以在網(wǎng)絡(luò)上以開店或其他形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易活動。而對于國家工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、國家稅務(wù)部門核發(fā)的稅務(wù)登記證書、國家質(zhì)量監(jiān)督管理局核發(fā)的商品質(zhì)量檢驗證書、電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)（certificateauthority，ca）核發(fā)的認(rèn)證證書等的監(jiān)管非常缺乏。在實踐中，獲得以上資質(zhì)后再從事網(wǎng)絡(luò)交易活動的商家少之又少，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，很難找到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者追究責(zé)任，消費者安全權(quán)益無法得到應(yīng)有的保障，國家行政部門追責(zé)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)都很難實現(xiàn)。
（三）訴訟制度存在缺陷。
在電子商務(wù)活動中一旦發(fā)生法律糾紛，最權(quán)威、最具有強(qiáng)制力的途徑就是進(jìn)入司法程序。這就難免要涉及訴訟的管轄權(quán)問題。我國現(xiàn)行的《民事訴訟法》有以下三種情況的訴訟管轄權(quán)確認(rèn)原則：首先，被告住所地管轄權(quán)原則；其次，合同履行地管轄權(quán)原則；再次，雙方或多方當(dāng)事人通過協(xié)議與合同最密切聯(lián)系的法院管轄權(quán)原則。此法條放之電子商務(wù)模式下的具體法律糾紛時，法律的適用性問題就凸顯出來。網(wǎng)絡(luò)交易時網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的住所地或經(jīng)營地不再像傳統(tǒng)交易那樣具有明確的物理場所或地點，經(jīng)營網(wǎng)頁或網(wǎng)站也是虛擬的，而且還可以隨時發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)消費者很難確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的住所地或經(jīng)營地的確切地點，合同的履行也是通過網(wǎng)絡(luò)交易完成的，只有有形商品的物流配送是依靠傳統(tǒng)的物流方式進(jìn)行的，合同履行地的確認(rèn)也存在著諸多困難。最密切聯(lián)系原則在網(wǎng)絡(luò)無國界的特點面前也顯得無所適從，各個國家的法律從立法到實踐都存在著巨大差別，如何確認(rèn)最密切聯(lián)系各國也無法達(dá)成共識。由此可以看出，訴訟管轄權(quán)原則也就無法直接適用。無論是屬人原則還是屬地原則，各個國家都不愿放棄管轄權(quán)，這就造成了訴訟管轄權(quán)的雙重疊加或空白。而網(wǎng)絡(luò)格式合同大多是從有利于經(jīng)營者的出發(fā)點而制定的，對網(wǎng)絡(luò)消費者存在著不公平性。
（四）缺少救濟(jì)途徑。
六、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費者安全權(quán)法律保障的對策建議。
（一）建立電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)法律制度。
時間和實踐證明，我國現(xiàn)行的消費者權(quán)益保護(hù)法已經(jīng)無法適應(yīng)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的需求，法律體系的相對落后使得電子商務(wù)環(huán)境下的交易糾紛越來越頻繁和復(fù)雜，為了電子商務(wù)的有序健康發(fā)展，為了最大限度地保障網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益，研究和制定專門的電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)法勢在必行，刻不容緩。在立法上，應(yīng)以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益為基礎(chǔ)，以優(yōu)先體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益為原則，以拓展網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益為精神，結(jié)合電子商務(wù)虛擬性、全球性等特點，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的責(zé)權(quán)利，以確保網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益的最大實現(xiàn)。學(xué)習(xí)和借鑒美國、歐盟、日本等先進(jìn)發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)方面的立法經(jīng)驗，給予網(wǎng)絡(luò)消費者合理的冷靜期，賦予網(wǎng)絡(luò)消費者合法的反悔權(quán)和撤銷權(quán)，建立懲罰性賠償制度并明確具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任劃分細(xì)則，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者所應(yīng)盡的提示和告知義務(wù)。同時，應(yīng)制定電子商務(wù)保障金制度及其實施細(xì)則和條款，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者將電子商務(wù)保障金存于無任何利害關(guān)系的第三方管理機(jī)構(gòu)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者對網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益產(chǎn)生侵害時，網(wǎng)絡(luò)消費者可以向第三方電子商務(wù)保障金管理機(jī)構(gòu)提出申請，以保障金賠付的方式保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益。傳統(tǒng)的司法程序和訴訟方式需要針對電子商務(wù)實際進(jìn)行改革和創(chuàng)新，線上受理、線上調(diào)解、線上仲裁、線上起訴等網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，也應(yīng)該有更多的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境解決方式?？傊?，需要專門針對電子商務(wù)特點制定電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)法，以最大限度地保障網(wǎng)絡(luò)消費者的安全權(quán)及其他合法權(quán)益。
（二）健全電子商務(wù)監(jiān)管體制。
目前在電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的市場準(zhǔn)入制度，是依據(jù)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》。該辦法第20條規(guī)定：“對于申請通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交易的經(jīng)營者的主體身份，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者必須進(jìn)行嚴(yán)格審查?！庇纱丝梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的準(zhǔn)入許可，是由網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者做出的。而網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的提供者大多是具有民間團(tuán)體的組織性質(zhì)，不具備法律規(guī)定的行政主體資質(zhì)，另外，不同的網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的提供者根據(jù)自身情況的不同，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和要求也不盡相同，導(dǎo)致最終準(zhǔn)入結(jié)果的不同，這樣混亂的現(xiàn)象會嚴(yán)重阻礙網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。因此，需要國家行政部門介入和制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，并將這一制度真正落到實處，國家行政部門特別是工商行政管理部門才能更好地履行對網(wǎng)絡(luò)交易市場的監(jiān)管職責(zé)。此外，基于電子商務(wù)的特點，國家行政機(jī)關(guān)應(yīng)該明確和細(xì)化對網(wǎng)絡(luò)交易市場的行政管理權(quán)，讓網(wǎng)絡(luò)消費者可以根據(jù)自身情況，明確知悉在哪些國家行政管理部門可以進(jìn)行消費維權(quán)。同時應(yīng)該強(qiáng)化國家行政機(jī)關(guān)的強(qiáng)制權(quán)，例如通過與公安、司法、銀行等機(jī)關(guān)的合作，查詢和凍結(jié)相關(guān)賬戶，對相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行傳喚和調(diào)查等等。
（三）設(shè)立電子商務(wù)保障金制度。
依照我國現(xiàn)行的消費者權(quán)益保護(hù)法，為了更大限度地保障消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)交易安全和交易公平的原則，可以建立責(zé)任保障金制度。在電子商務(wù)模式下，也可以借鑒和采用電子商務(wù)保障金制度。國家相關(guān)部門對電子商務(wù)商家的資質(zhì)、信譽、規(guī)模和經(jīng)營狀況進(jìn)行評估，按比例提取一定的電子商務(wù)保障金交由第三方管理機(jī)構(gòu)保管，在工商行政管理部門備案并向社會公示，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛，就可以按照相關(guān)規(guī)定對網(wǎng)絡(luò)消費者給予優(yōu)先賠償。對于信譽較差的電子商務(wù)經(jīng)營者給予一定的罰款并適當(dāng)提高電子商務(wù)保障金，必要的時候可以撤銷其電子商務(wù)準(zhǔn)入許可，以最大限度地保障網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益。
（四）明確訴訟管轄權(quán)。
1.約定管轄原則。
為了防止網(wǎng)絡(luò)交易糾紛案件管轄權(quán)的不確定性，雙方或多方網(wǎng)絡(luò)當(dāng)事人可以選擇一個達(dá)成共識的法院來行使管轄權(quán)，并在電子合同中明確約定。實踐證明，這是解決電子商務(wù)中發(fā)生糾紛時最好的訴訟管轄權(quán)歸屬的方式。
2.被告人所在地管轄原則。
如果被告是法人或者其他團(tuán)體組織，則其經(jīng)營場所、辦公地點、工商行政管理部門登記、注冊納稅管理部門地點為其所在地；如果被告人是自然人，則其家庭地址、戶口所在地、經(jīng)常居住地可視為所在地。網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的被告住所地往往是非物理性質(zhì)的不明確固定地點，在線交易的方式使得在線交易主體中被告的所在地也無法認(rèn)定為被告的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或終端服務(wù)器的地址，而且網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或終端服務(wù)器的地址也可以隨時發(fā)生變化，因此網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的被告人所在地?zé)o法確定，進(jìn)而以被告人所在地管轄也就無法確定。所以，在無法確定被告人所在地的情況下，可以采用被告就原告的原則，以原告所在地的法院來行使訴訟管轄權(quán)。
3.電子合同履行地管轄原則。
電子合同的履行地也存在不容易確定具體地點的問題，也可能存在多個履行地的爭議，這樣就造成了以電子合同履行地管轄原則的無法適用。因此，雙方或多方當(dāng)事人在電子合同中事先通過協(xié)商約定電子合同履行地的，以該履行地為電子合同履行地，該地法院對其依法享有管轄權(quán)利。而雙方或多方當(dāng)事人事先沒有約定電子合同履行地，在司法實踐中也無法確定電子合同履行地或履行地存在爭議的情況下，則可以采用被告就原告的原則，如果原告起訴法院所在地屬于電子合同履行地，那么這個法院就享有管轄權(quán)。
（五）拓寬消費者安全權(quán)法律救濟(jì)途徑。
七、結(jié)語。
消費者安全權(quán)是電子商務(wù)環(huán)境下消費者最重要的一項權(quán)利，也是亟待解決的一個主要矛盾。安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和健全的法律制度是電子商務(wù)環(huán)境下消費者安全權(quán)最有力的保證。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障，健全的法律環(huán)境是電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必要保障。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和健全的法律環(huán)境應(yīng)該跟上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，才能使電子商務(wù)在不斷提升已有用戶使用頻率的同時，吸引更多的新用戶，使得使用群體不斷擴(kuò)大。優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)模式要為廣大的網(wǎng)絡(luò)消費者提供更人性化的服務(wù)、更良好的口碑和更安全的環(huán)境。國家從宏觀角度出發(fā)，通過政府、企業(yè)、行業(yè)、協(xié)會、群眾等多方面相互協(xié)作，不斷完善監(jiān)管和監(jiān)督體系，協(xié)調(diào)發(fā)展現(xiàn)代物流運輸業(yè)，共同為我國的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造和諧、健康、有序、綠色的發(fā)展環(huán)境，最大限度地保障電子商務(wù)環(huán)境下我國消費者的消費安全權(quán)。借鑒國際上良好經(jīng)驗和相關(guān)教訓(xùn)，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)律，制定和完善符合我國國情的相關(guān)法律法規(guī)，推動我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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作者:溫蕾單位:太原理工大學(xué)政法學(xué)院。
女性消費者論文篇十
摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的增長，近年來金融投已經(jīng)成為國內(nèi)民眾的首選經(jīng)營項目。而金融行業(yè)內(nèi)消費者的隱私權(quán)問題一直是大眾所關(guān)注的焦點。本文主要對金融消費者隱私權(quán)保護(hù)進(jìn)行全面的研究與分析。
金融消費者隱私權(quán)在我國還沒有一個準(zhǔn)確的概念，其主要是金融信息的持有者對信用和交易過程中所享有的控制與支配的權(quán)利。與普通的消費者隱私權(quán)不同，金融消費者的隱私權(quán)是具有財產(chǎn)利益的信息隱私。
其一，金融消費者隱私權(quán)的隱瞞表現(xiàn)。在金融交易過程中，金融消費者有對自己隱私信息進(jìn)行隱瞞的權(quán)利。尤其是對于某些與交易中的公共利益無關(guān)的隱私，或者是有利于金融消費者權(quán)利的隱私，在沒有法律規(guī)定必須信息明確化的條件下，金融消費者有權(quán)將信息隱瞞不被其他人所知。其二，金融消費者隱私的利用權(quán)。通常來講，金融消費者的隱私都具有較高的經(jīng)濟(jì)利用價值，出于對金融消費者信息利用的規(guī)律以及對消費者權(quán)利主體的保障，應(yīng)給予權(quán)利金融主體人的隱私利用權(quán)。同時，信息主體人通過對隱私的合理利用，既可以滿足其精神上的需求，又可以滿足其物質(zhì)上的需求。但在這過程中，需要注意的是金融主體人對隱私信息的利用不可以違反法律規(guī)定。其三，金融消費者隱私的維護(hù)權(quán)。在金融交易過程中，如果金融消費者自身的利益受到侵害，金融消費者有權(quán)尋求法律保護(hù)。例如，當(dāng)金融消費者在金融交易中出現(xiàn)隱私泄露問題時，有權(quán)向司法機(jī)關(guān)要求查看交易記錄、請求復(fù)制文本文件、請求更正隱私信息、請求停止處理或利用、請求刪除隱私信息、請求相關(guān)部門賠償?shù)葯?quán)利。其四，金融消費者隱私支配權(quán)。金融消費者隱私權(quán)涉及金融主體權(quán)利人可以擁有自己控制及流轉(zhuǎn)隱私信息，即在金融消費過程中，金融消費者可以自行控制與支配自己的隱私信息，并享有決定權(quán)，決定第三方經(jīng)濟(jì)人或其他金融消費者是否可以獲得自己隱私的權(quán)利。這種隱私的支配權(quán)是金融消費者隱私權(quán)的發(fā)展走向。
首先，金融消費者隱私權(quán)具有較高的財富性。具體來說，金融消費者隱私權(quán)可以說成金融消費者的人格權(quán)，但人格權(quán)是不具有任何的財富意義的，而金融消費者隱私權(quán)卻具有較高的經(jīng)濟(jì)利用價值，金融消費者可以通過對財產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和利用，來獲取更大的利益空間。因此，金融消費者的隱私權(quán)可以作為消費者的財產(chǎn)加以利用，并可以得到預(yù)期的財產(chǎn)價值。其次，金融消費者隱私權(quán)具有隱私信息性。所謂的隱私信息性主要體現(xiàn)為三種形式，即金融消費者個人信息、金融消費者個人領(lǐng)域、金融消費者個人私事。在這三種形式中，個人信息屬于金融消費者的隱性信息，具有隱性特征。個人領(lǐng)域信息是金融消費者有形的隱私信息。個人私事屬于金融消費者動態(tài)的隱私信息。在金融行業(yè)，消費者的隱私主要是指個人的信息隱私，這種信息隱私不僅與金融消費者的主體有關(guān)，還包括金融經(jīng)營者在為金融消費者提供金融服務(wù)時所獲得的與金融消費者相關(guān)的交易信息以及其他隱私等。最后，金融消費者隱私權(quán)具有積極性。一般來說，隱私權(quán)具有消極防御性。尤其是在信息社會，隨著高科技技術(shù)的發(fā)展，隱私隨時都有可能被泄露出去，而對已經(jīng)被泄露出去的隱私再進(jìn)行事后補(bǔ)救也無濟(jì)于事。因此，對隱私進(jìn)行前置性的保護(hù)是十分必要的，也就是說，在金融消費者隱私保護(hù)中，需要將個人隱私消極防御轉(zhuǎn)化為積極控制形態(tài)，從而才能更有利地保護(hù)金融消費者的隱私權(quán)。
保護(hù)金融消費者的隱私權(quán)是金融經(jīng)營者在服務(wù)過程中必須做到事情。筆者針對金融消費者隱私權(quán)的保護(hù)辦法進(jìn)行了研究與分析，并提出了幾點具體要求：
1.加強(qiáng)立法保護(hù)。
首先，必須加強(qiáng)立法部門對金融消費者隱私權(quán)保護(hù)的力度。就目前來說，我國的憲法對金融消費者隱私權(quán)的保護(hù)還不全面，立法部門更應(yīng)該著手于金融消費者隱私權(quán)保護(hù)的根本問題，在憲法中制定出詳細(xì)的金融消費者隱私權(quán)保護(hù)條例，并明確金融消費者隱私權(quán)保護(hù)的`概念。其次，立法部門在著手制定金融消費者隱私權(quán)保護(hù)法時，可以引進(jìn)國外先進(jìn)國家對金融消費者隱私權(quán)保護(hù)的法律制度，從而制定出一部針對性較強(qiáng)的、具有科學(xué)性依據(jù)的隱私權(quán)保護(hù)法規(guī)。
2.規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理機(jī)制。
在金融交易中，金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員與金融消費者之間所處的地位存在著嚴(yán)重的不平等性。因此，規(guī)范金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理體制勢在必行。首先，金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門要對金融交易活動進(jìn)行監(jiān)督，確保金融機(jī)構(gòu)在與金融消費者進(jìn)行交易時不會發(fā)生隱私泄露的情況。其次，金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門要對金融服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)在金融交易操作中有惡意泄露金融消費者隱私的情況，要及時制止并給予嚴(yán)肅處理。
3.加強(qiáng)與國際間的相互合作。
目前在國際中，還沒有一套完全針對金融消費者隱私權(quán)保護(hù)的法律出臺。但是，在如今全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的背景下，單單依靠于國家自身的力量對金融消費者隱私權(quán)進(jìn)行保護(hù)顯然是無法達(dá)到其效果的。因此，在金融消費者隱私權(quán)保護(hù)中，我國金融機(jī)構(gòu)要積極參與到國際化的金融消費者隱私權(quán)保護(hù)活動中去，通過與國外金融機(jī)構(gòu)的溝通，建立起全球均認(rèn)可的金融消費者隱私權(quán)保護(hù)法律法規(guī)。
4.設(shè)立執(zhí)法機(jī)構(gòu)。
在金融消費者隱私權(quán)保護(hù)中，必須設(shè)立專門的執(zhí)法機(jī)構(gòu)來執(zhí)行關(guān)于消費者隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。同時細(xì)化執(zhí)法機(jī)構(gòu)人員的相關(guān)工作，明確執(zhí)法人員所管轄的范圍及內(nèi)容。另外，要對執(zhí)法部門的人員進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)，使執(zhí)法人員能夠清楚地明白自身所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，切實將金融消費者隱私權(quán)保護(hù)落到實處。
四、結(jié)束語。
參考文獻(xiàn):。
女性消費者論文篇十一
網(wǎng)絡(luò)在改變?nèi)祟惿罘绞降耐瑫r，也因其自身伴隨的弊端引起了諸多不安全因素，例如網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)受到泄露和破害，擾亂正常生活秩序以及基本權(quán)利受到了嚴(yán)重威脅，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的侵權(quán)問題越來越受學(xué)者們關(guān)注。我國著名民法學(xué)家王利民教授，在其著作《人格權(quán)法新論》中指出“隱私”是一種與公共利益、群體利益無關(guān)的，不希望他人知道的私密信息、不希望他人干涉的個人私事，以及不希望他人侵入的個人領(lǐng)域。？q？”隱私對于每一個人來說都是至關(guān)重要的，乃生存的基本權(quán)利，不得轉(zhuǎn)讓或拋棄和侵害，然而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、傳播性對于網(wǎng)絡(luò)隱私的保護(hù)構(gòu)成了很大的阻礙，因此我們更要確定隱私權(quán)的法律地位，并對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)機(jī)制的改進(jìn)。
（一）網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)相關(guān)簡述。
由于社會文明的不斷推進(jìn)，人的權(quán)利意識和人格尊嚴(yán)的價值取向越來越引起重視，隨科技和現(xiàn)代媒體普及，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)萌發(fā)并在發(fā)展，給傳統(tǒng)隱私權(quán)注入了新的內(nèi)容和特征，是隱私權(quán)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延展。由于事物都具有兩面性，可以說網(wǎng)絡(luò)給與了我們便利，但網(wǎng)絡(luò)時代所孕育出的全新問題和矛盾也不少，面對棘手的侵權(quán)問題，不能視而不見，要學(xué)會保護(hù)自己合法權(quán)益。
在使用網(wǎng)絡(luò)軟件或載體時，我們應(yīng)當(dāng)知悉其適用意圖、作用價值，是否安全，包括適用形式及后果；我們有權(quán)選擇是否使用該網(wǎng)絡(luò)軟件或網(wǎng)絡(luò)載體，登記個人信息時由自己意思自治，主動權(quán)在于用戶本身；我們所發(fā)布的個人信息，我們有支配權(quán)，可以自行查看、修改、刪除或分享，不受他人控制和變動；當(dāng)我們的網(wǎng)絡(luò)隱私受到損害時，用戶有權(quán)要求對方停止侵害行為、要求賠償自身損失或者繼續(xù)侵害的情況發(fā)生時用戶有權(quán)向法院提起訴訟。
（二）網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的特點。
首先，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)易發(fā)生。因為網(wǎng)絡(luò)本身屬于虛擬空間抽象的存在，無法觸摸和目睹，難免不經(jīng)意間出現(xiàn)私人信息、私人空間的泄露現(xiàn)象。且網(wǎng)絡(luò)的國際性、開放性和迅速傳播性能強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)侵害結(jié)果難以被預(yù)測、控制；其次，侵權(quán)主體和手段具有隱蔽性。侵權(quán)人認(rèn)為靠網(wǎng)絡(luò)的虛擬性可以自我保護(hù)便敢于肆意行動。因此，網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化、開放性給某些不法侵權(quán)者可趁之機(jī)，鉆法律空子，實施不法行為，我們只能通過其他的手段和形式減少或克服出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問題，在立法和實踐中實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的全面保護(hù)。
二、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的現(xiàn)狀和問題。
由于我國隱私權(quán)的相關(guān)立法存在缺陷，忽視了網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的地位，對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)范疇更是不夠完善，相對應(yīng)的侵害處罰規(guī)定不夠嚴(yán)厲和系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理的自身漏洞百出，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境文化建設(shè)力度不夠，監(jiān)管機(jī)制不強(qiáng)；包括人們對于個人隱私權(quán)的保護(hù)意識淡薄，也造成了網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)嚴(yán)重受迫害的事實現(xiàn)狀。
（一）我國網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的立法綜述。
我國對隱私權(quán)的研究起步較晚，在法律法規(guī)和規(guī)章中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法律保護(hù)如下，我國《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》第7條規(guī)定：“用戶的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。任何單位和個人不得違反法律規(guī)定，利用國際聯(lián)網(wǎng)侵犯用戶的通信自由和通信秘密。”第18條規(guī)定：“不得擅自進(jìn)行未經(jīng)許可的計算機(jī)學(xué)校，篡改他人信息，冒用他人名義發(fā)出信息，侵犯他人隱私?！笨傊?，我國目前尚未做出關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)系統(tǒng)的立法？r？。一直到《侵權(quán)責(zé)任法》頒布之后，在民法體系中才第一次正式提到了隱私權(quán)，在專門針對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)領(lǐng)域上，我國的立法更顯蒼白?，F(xiàn)有法律規(guī)范的.效力普遍較低，多為行政部門發(fā)布的規(guī)章條例，可以說我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)的系統(tǒng)立法遠(yuǎn)未形成，無法實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)的需要。
（二）我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下隱私權(quán)保護(hù)的主要問題。
首先，從立法看，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)具有滯后性，我國民法并沒有明確的針對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)在立法上進(jìn)行補(bǔ)充和改進(jìn)。對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的概念、范圍和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)給予直接立法，實屬必要。其次，我國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)起步不久，為了協(xié)調(diào)更好地現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境各行業(yè)的成立上應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把門檻，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的管理上，用法律作出針對性的系統(tǒng)的要求，并且指出制裁措施，形成健康良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
（一）明確民法對于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)范圍。
保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)就要明確其受保護(hù)的范圍，因此在我國民法中，明確網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的地位、獨立性十分重要。在立法中，將隱私權(quán)真正做出解釋，并與其他權(quán)利并重，只有使它獨立出來，就能達(dá)到具體問題具體解決，而不是只靠其他權(quán)利的保障去實現(xiàn)隱私權(quán)本身。要注意的是，網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展不可預(yù)見，因此也要明確對于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的立法不能僵化，需要條款具有彈性，因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，繼續(xù)進(jìn)步的發(fā)展。
（二）制度構(gòu)建的相關(guān)建議和展望。
我們生活在網(wǎng)絡(luò)交錯的世界里，面對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的侵害問題的泛濫，這種現(xiàn)行嚴(yán)重影響了人們正常有序的網(wǎng)絡(luò)生活。筆者認(rèn)為，有必要在法律上應(yīng)明確確定“隱私權(quán)”的概念和范圍，在民法的保護(hù)范疇利內(nèi)，應(yīng)當(dāng)納入網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)本身，解決相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)侵害隱私權(quán)問題，未來民法中的隱私權(quán)體質(zhì)才能更完善，使網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)問題有法可依，獨立的法律條款本身就有威懾力，使這種問題具有可操作性。在網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)機(jī)制的選擇上，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)法律的規(guī)制作用，同時重視網(wǎng)絡(luò)行業(yè)自身紀(jì)律管理，這樣既可以完善保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)立法的不足，也可以為良好健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展提供可能。
四、結(jié)語。
選擇和設(shè)立保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的健全機(jī)制，必須結(jié)合我國現(xiàn)實社會背景與特點。在完善網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)立法過程中，當(dāng)然需要精通、熟知相應(yīng)專業(yè)性、技術(shù)性問題時，必須加強(qiáng)立法者與技術(shù)人員的溝通，以便制定出更加合理有效的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)。同時應(yīng)當(dāng)提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)的責(zé)任，敦促網(wǎng)站保持行業(yè)自律，提高行業(yè)自律機(jī)制，也對營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保護(hù)用戶的隱私將起到舉足輕重的作用。
保護(hù)隱私是對人性自由和尊嚴(yán)的尊重，也是人類文明進(jìn)步的一個重要標(biāo)志。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法律保護(hù)，既是我國憲法人權(quán)保障的現(xiàn)實需要，也是我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的必然要求。
注釋。
王利明.人格權(quán)法新論[m].長春：吉林人民出版社，1994.482。
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女性消費者論文篇十二
摘要：本文在前人研究基礎(chǔ)上，對金融消費者權(quán)益保護(hù)問題進(jìn)行了定性研究。分別從金融消費者與金融機(jī)構(gòu)的角度討論了保護(hù)金融消費者權(quán)益的益處，并進(jìn)一步提出通過道德營銷的手段實施對金融消費者權(quán)益的保護(hù)，進(jìn)而實現(xiàn)金融消費者與金融機(jī)構(gòu)的雙贏。
隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，廣大消費者對于金融服務(wù)業(yè)的需求變得尤為突出。各大金融機(jī)構(gòu)如何在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，可以說是業(yè)內(nèi)外最為關(guān)心的課題之一。
那么，對于金融機(jī)構(gòu)而言什么是勝利？是在金融機(jī)構(gòu)之間內(nèi)部的激烈競爭中擊垮對手？還是外部在與金融消費者利潤的分配中攝取更多利益？誠然，利潤是廣大金融機(jī)構(gòu)共同追求的目標(biāo)，而金融機(jī)構(gòu)間日益激烈的競爭已使許多金融消費者開始意識到對于自身利益，即“客戶利益最大化”的迫切需求。金融機(jī)構(gòu)的利益最大化與顧客利益最大化這兩者之間看似有著此消彼長的矛盾關(guān)系，其實二者卻可以通過適當(dāng)?shù)氖侄螌崿F(xiàn)金融消費者與金融機(jī)構(gòu)的雙贏。對于金融消費者權(quán)益的保護(hù)便是實現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑之一，而道德營銷則是金融機(jī)構(gòu)最為主動、直接的對于金融消費者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)的手段之一。
1.對金融消費者權(quán)益的保護(hù)。對金融消費者權(quán)益的保護(hù)不僅是社會輿論出于道德對金融機(jī)構(gòu)的訴求，更是國家權(quán)力機(jī)關(guān)通過立法對金融機(jī)構(gòu)的直接要求。金融消費者權(quán)益保護(hù)按照我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》可大致歸納為安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)這八項權(quán)利的保護(hù)。
安全權(quán)，即金融消費者進(jìn)行金融交易活動時依法享有生命健康和財產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。知情權(quán)，即金融消費者享有知悉其消費的金融產(chǎn)品及服務(wù)真實情況的權(quán)利。選擇權(quán)，即金融消費者在進(jìn)行金融交易活動中擁有自主選擇與決定的權(quán)利。公平交易權(quán)，即金融消費者有權(quán)在金融交易活動中，要求金融機(jī)構(gòu)遵循公正、平等、誠實、信用的原則。損害賠償權(quán)，即金融消費者在金融消費活動中非因自己故意或者過失而遭受人身、財產(chǎn)損害時，有向金融機(jī)構(gòu)提出請求賠償?shù)臋?quán)利。受教育權(quán)，即金融消費者有權(quán)獲得相關(guān)金融知識的教育權(quán)。受尊重權(quán)，即金融消費者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)，即金融消費者有權(quán)對金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
2.對于金融機(jī)構(gòu)權(quán)益的保護(hù)。金融機(jī)構(gòu)需要正確認(rèn)識金融消費者權(quán)益保護(hù)與金融市場的整體利益間的直間接關(guān)系?？蛻衾孀畲蠡缫咽潜姸嘟鹑跈C(jī)構(gòu)不得不面對的課題?？蛻粝Ｍ@得最大利益，而這里“利益”的概念不僅限于個人資產(chǎn)、財務(wù)的獲利，更是金融消費者權(quán)益的獲利。盡管大多金融產(chǎn)品有別于傳統(tǒng)概念上的產(chǎn)品，但其仍擁有傳統(tǒng)意義上產(chǎn)品的表征性，也就是對企業(yè)形象與企業(yè)信譽的體現(xiàn)。個別金融機(jī)構(gòu)為快速擴(kuò)大市場份額，短期內(nèi)快速募集資產(chǎn)，對所售金融產(chǎn)品夸大甚至欺瞞有關(guān)信息，致使消費者蒙受損失。這種只顧短期利益，不顧長遠(yuǎn)發(fā)展的行為，不僅侵害了消費者的合法權(quán)益，更是對金融機(jī)構(gòu)自身利益的損害。企業(yè)形象與信譽也是一種無形資產(chǎn)，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，品牌價值已從學(xué)術(shù)理論變?yōu)榱嗽谄髽I(yè)并購或拆分重組時真正能夠變現(xiàn)的資產(chǎn)。因此，對消費者權(quán)益的保護(hù)就是對金融機(jī)構(gòu)自身權(quán)益的保護(hù)。只有兼顧消費者利益，才能實現(xiàn)雙贏，才能有利于金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。
對金融消費者權(quán)益的保護(hù)，不僅是對金融消費者正當(dāng)權(quán)益的維護(hù)，對金融機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的推動，更是金融業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。正確認(rèn)識金融消費者權(quán)益保護(hù)的重要性與必要性，只是實施金融消費者權(quán)益保護(hù)的第一步，除了相對被動的遵守相關(guān)立法與相關(guān)制度和政策之外，金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)主動的、有意識的從根本上對金融消費者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。而道德營銷便是這樣一個自主自動的實現(xiàn)金融消費者權(quán)益保護(hù)的方法。
企業(yè)實現(xiàn)道德營銷主要應(yīng)從以下四個方面入手：強(qiáng)化賣方的信息披露義務(wù)、加強(qiáng)法制建設(shè)、消費者自我意識的提高、建立現(xiàn)代企業(yè)制度。具體到金融行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和全球信息化的日漸實現(xiàn)，金融活動中的信息不對稱性終將減弱甚至消失。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)正視事實，與其待金融消費者發(fā)現(xiàn)問題，不如及早公開、公正的做好信息披露工作，取信于消費者。加強(qiáng)法制建設(shè)不僅是立法部門與執(zhí)法部門的責(zé)任，更是金融機(jī)構(gòu)義不容辭的義務(wù)。消費者權(quán)益保護(hù)意識的提高也不應(yīng)局限于自身的學(xué)歷與知識背景，金融機(jī)構(gòu)理應(yīng)協(xié)助消費者汲取相關(guān)金融及法律知識，幫助其提高金融消費者自我意識。建立現(xiàn)代企業(yè)制度則意味著金融機(jī)構(gòu)需要將道德營銷的概念和意識融入到企業(yè)文化和制度中，從企業(yè)精神到企業(yè)規(guī)章，時刻警示每一位從業(yè)人員。真正做到上述四點，便是成功的道德營銷，而成功的道德營銷，不僅能使金融消費者受益，更能為金融機(jī)構(gòu)贏得寶貴的企業(yè)信譽與長遠(yuǎn)利益。
綜上所述，金融消費者權(quán)益的保護(hù)不僅是在金融行業(yè)內(nèi)公平正義的實現(xiàn)，更是金融機(jī)構(gòu)自身長遠(yuǎn)利益的保障。只有實現(xiàn)金融消費者權(quán)益的保護(hù)，才能實現(xiàn)金融業(yè)的和諧健康發(fā)展。在對金融消費者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)時，金融機(jī)構(gòu)不僅要嚴(yán)格遵守相關(guān)制度和法律法規(guī)，更要化被動為主動，將道德營銷的概念融入到日常經(jīng)營活動中，真正實現(xiàn)對金融消費者權(quán)益的保護(hù)。
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女性消費者論文篇十三
3月15日，消費者又迎來了自己的節(jié)日——消費者權(quán)益日。我局以“3·15”維護(hù)消費者權(quán)益日活動為契機(jī)，按照《關(guān)于做好2015年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》（鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)［2015］15號），運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3·15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動情況如下：
為使本次“3·15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動計劃。計劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
一是設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費者的維權(quán)意識。
三是組織開展3·15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動，設(shè)立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。
四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備，免費為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡。活動當(dāng)天共免費為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺（件）、臺秤12臺（件），發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標(biāo)語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實。
“3·15”已悄然遠(yuǎn)去，但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇，我們維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3·15”契機(jī)，進(jìn)一步開展各項工作，強(qiáng)化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動地方經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
女性消費者論文篇十四
第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。
經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。
第十七條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。
第十八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。
第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。
第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
第二十一條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。
租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。
第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
第二十三條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。
經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。
經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
第二十八條采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。
第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。
經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
第三十條國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。
第三十一條各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費者合法權(quán)益的工作，落實保護(hù)消費者合法權(quán)益的職責(zé)。
各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。
有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。
第三十三條有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果。
有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。
第三十四條有關(guān)國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
第三十五條人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。
女性消費者論文篇十五
電子商務(wù)交易過程中的消費者隱私權(quán)主要針對的是消費者私人信息的權(quán)利保護(hù)方面，這是由電子商務(wù)依托于虛擬的而非實體運行的網(wǎng)絡(luò)平臺的性質(zhì)所決定的，在這個平臺中，消費者的私人信息被入侵的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費者私人生活被打擾的幾率(私人生活安寧的權(quán)利被侵犯亦是衍生于私人信息泄露的結(jié)果)。除此之外，電子商務(wù)本身的性質(zhì)與特點也決定了消費者私人信息更受威脅的現(xiàn)實，因為電子商務(wù)交易活動是消費者運用自身所有的電子設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的一個過程，這個過程一般包括了電子商務(wù)活動的準(zhǔn)備階段、合同簽訂或協(xié)議達(dá)成的階段、合同履行或違約責(zé)任追究的階段，消費者要參與這個過程，必然會訪問相關(guān)的網(wǎng)頁，注冊或使用個人的真實信息以順利達(dá)成交易。在此過程中，消費者的隱私問題實際上伴隨著交易的始終，消費者的姓名、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)等信息，甚至于消費者的消費愛好、消費習(xí)慣等信息都可以歸類于消費者的隱私權(quán)范圍內(nèi)，因此，電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)的內(nèi)涵包括但不限于消費者的個人基本信息(如姓名、地址、電話號碼等)、消費者的個人偏好(如購物習(xí)慣等)和消費者網(wǎng)絡(luò)存儲信息(如個人網(wǎng)絡(luò)空間等)。
我國與消費者隱私權(quán)保護(hù)方面關(guān)聯(lián)性最大的《消費者權(quán)益保護(hù)法》從1994年開始施行以來，一直側(cè)重于保障消費者的人格尊嚴(yán)，立足于對消費者精神層面的保護(hù)，較少強(qiáng)調(diào)消費者信息安全方面，這與當(dāng)時立法時外部環(huán)境的影響不無關(guān)系，也因為當(dāng)時我國尚未出現(xiàn)電子商務(wù)的活動，更不可能有今天這種電子商務(wù)在國內(nèi)欣欣向榮的發(fā)展?fàn)顩r，傳統(tǒng)的交易模式仍是商業(yè)運行的主體模式。在之后的數(shù)年內(nèi)，我國的地方性法規(guī)開始逐漸提出“隱私權(quán)”的概念，如山東省、上海市、安徽省等各省市在制定相關(guān)的消費者保護(hù)條例過程中開始重視隱私權(quán)的問題，伴隨著電子商務(wù)的崛起和迅速發(fā)展，學(xué)者們也開始關(guān)注電子商務(wù)中消費者隱私的保護(hù)層面，彭惠梅、甘守義就提出了電子商務(wù)下消費者的隱私權(quán)“涵蓋對于個人資料支配權(quán)、利用權(quán)和維護(hù)權(quán)及個人私事或私生活的隱蔽或隱瞞權(quán)、保持個人生活和領(lǐng)域不受干擾和侵犯的權(quán)利”?？梢姡覈鴮τ陔娮由虅?wù)中消費者隱私權(quán)保護(hù)方面的研究將會不斷前進(jìn)和發(fā)展。
電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)被侵犯的主要表現(xiàn)形式。
電子商務(wù)交易過程有諸多參與主體，其中除了消費者之外，尚有物流企業(yè)、第三方支付平臺、網(wǎng)絡(luò)中的“賣方”、提供交易平臺的服務(wù)方等其他主體角色，甚至于惡意篡取他人信息的軟件發(fā)布者也頻頻活動于電子商務(wù)交易過程中，以上這些除了消費者之外的交易相關(guān)方主體都有接觸到并記錄消費者私人信息的可能性，進(jìn)而延伸到在掌握了信息之后侵犯消費者隱私權(quán)的可能性。因為消費者個人隱私的獲取在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬平臺中顯得尤其重要，具有較大的市場價值。在電子商務(wù)交易過程中，消費者隱私權(quán)被侵犯的主要表現(xiàn)形式主要有消費者個人基本信息被非法收集、消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵、消費者網(wǎng)絡(luò)活動被非法追蹤記錄這三種形式，而這三種形式在嚴(yán)重程度、先后次序上又是層層遞進(jìn)的，三者間關(guān)系如圖2所示：如圖2所示，電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)被侵的主要表現(xiàn)形式有以下三種：
(一)消費者個人基本信息被非法收集。
上文中已經(jīng)有所提及，消費者個人基本信息涉及到了姓名、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)、電子郵箱等，很多電子商務(wù)交易進(jìn)行之前，消費者需要首先進(jìn)行準(zhǔn)備工作，注冊個人基本信息，登錄網(wǎng)站或打開網(wǎng)頁與交易“賣方”就交易價格或數(shù)量進(jìn)行交涉，當(dāng)消費者與“賣方”達(dá)成協(xié)議后，需要使用到第三方支付平臺，此后貨物的運輸由物流公司方面完成，最終消費者收到貨物后進(jìn)行確認(rèn)。這一完整的流程中，每個步驟都有消費者私人信息隨時泄露的漏洞，因為這些步驟中交易方所獲得的都是關(guān)于消費者的第一手資料，是最直接、最真實的資料，因而不排除有相關(guān)交易主體(除消費者外)出于某種個人非法目的，為了謀取私人利益，收集消費者信息進(jìn)行出售獲利的行為。事實上，現(xiàn)實生活中此類現(xiàn)象也并不少見，消費者的私人信息未能得到有效保護(hù)，流動到了消費者從不關(guān)注的'網(wǎng)頁或企業(yè)手中。
(二)消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵。
消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間主要涉及消費者的郵箱、qq或其他一些個人的空間領(lǐng)域。很多消費者郵箱中經(jīng)常會收到商家推介的各種活動信息，或是新產(chǎn)品的推銷信息，但這些商家都是消費者未曾注冊過或未曾接觸過的陌生群體，這是建立在實際信息基礎(chǔ)上的商家對消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間入侵的第一層面；有的電子交易相關(guān)主體獲取了消費者聯(lián)系方式或郵箱后，推介虛假信息，進(jìn)行詐騙活動，對消費者私人生活造成了較大干擾，這種現(xiàn)象在電子商務(wù)活動發(fā)展初期對消費者造成經(jīng)濟(jì)損失的案例較多，但近年來隨著消費者的警惕心上升，詐騙活動主體得逞的概率也大大降低了，這種現(xiàn)象偶有發(fā)生，這是建立在虛假信息基礎(chǔ)上的商家對消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間入侵的第二層面；有的電子商務(wù)交易相關(guān)主體竊取消費者qq號碼，登錄后發(fā)布各種不實推銷信息，隨意刪除消費者好友，或通過向消費者熟悉的群體發(fā)送消息進(jìn)行詐騙活動，這種行為已經(jīng)上升到了非常嚴(yán)重的侵權(quán)程度，這是完全脫離了信息承載的推介活動，是徹底的侵權(quán)、詐騙活動。
(三)消費者網(wǎng)絡(luò)活動被非法追蹤記錄。
無論是消費者個人基本信息被非法收集還是消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵，這都只是對消費者的個人生活造成偶爾干擾的事件。在部分網(wǎng)絡(luò)交易活動中，消費者的活動記錄被非法監(jiān)聽、窺探、追蹤，一些電子商務(wù)交易相關(guān)主體使用先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備對消費者的交易記錄進(jìn)行跟蹤記錄以獲取消費者的交易偏好等信息，進(jìn)行非法利用或出售以謀取利益，這些行為也嚴(yán)重影響到了消費者的生活?，F(xiàn)實生活中，伴隨著電子商務(wù)活動的飛速發(fā)展，除了本文總結(jié)的這三種電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)被侵的主要表現(xiàn)形式外，還有很多新的表現(xiàn)形式在逐漸呈現(xiàn)出來，但其本質(zhì)都脫離不了利用消費者私人信息為個人謀取非法利益，而本文所提及的這三種表現(xiàn)形式是尤其具有代表性的，正如圖2中箭頭方向所標(biāo)示出的，這三種表現(xiàn)形式中，消費者個人基本信息被非法收集是消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵的前提，正是由于消費者信息的泄露才進(jìn)而產(chǎn)生了之后私人空間被肆意入侵的結(jié)果，而這兩者又為消費者網(wǎng)絡(luò)活動被非法追蹤記錄提供了便利和條件。
(一)從源頭上引起公眾對自身交易隱私權(quán)的重視。
公眾在參與電子商務(wù)交易中所表現(xiàn)出的維護(hù)隱私意識的淡薄，雖然隨著近年來電子商務(wù)中詐騙案件、侵權(quán)行為的出現(xiàn)有所改進(jìn)，仍有大部分消費者未能清楚地認(rèn)識到個人信息泄露的危險性。在網(wǎng)絡(luò)這個平臺中，個人隱私的保護(hù)是要時刻、處處引起消費者警惕的，因為很多消費者個人信息的泄露往往出于消費者的無心之失，或者由于很多消費者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動時不明確某些行為的后果，例如，消費者隨意點開某些網(wǎng)頁鏈接，隨意打開某些網(wǎng)站進(jìn)行個人信息的注冊、登記等等，最終導(dǎo)致個人信息流出對自身造成困擾甚至經(jīng)濟(jì)損失。由此可見，消費者的隱私權(quán)被電子商務(wù)交易相關(guān)主體侵犯這一現(xiàn)象，首先要從消費者這個源頭進(jìn)行遏制，樹立消費者的隱私權(quán)觀念，培養(yǎng)起消費者對于個人隱私保護(hù)的重視，消費者個人應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，陌生網(wǎng)頁、陌生鏈接不隨意打開，定期檢查電腦的安全情況，確保計算機(jī)的安全漏洞盡快被補(bǔ)上，防止造成進(jìn)一步的損失。
(二)從外部加強(qiáng)法律對隱私權(quán)的保護(hù)。
立法方面，我國對于電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)的保護(hù)立法尚處于起步和探索的階段，我們可以參考對此已經(jīng)有成熟研究的國外法律方面：首先，在《民法典》中明確、清楚地規(guī)定隱私權(quán)的定義，并將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的定義具體化，只有將隱私權(quán)的定義落到細(xì)處，將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的細(xì)微差異落到細(xì)處，其他的法律責(zé)任追究工作才會有具體的依據(jù)和憑證。其次，對于電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)的保護(hù)專門立法，從當(dāng)前電子商務(wù)規(guī)模急劇增長的背景出發(fā)，總結(jié)社會中發(fā)生的電子商務(wù)交易中消費者隱私權(quán)被侵犯的實際案例，全面考慮應(yīng)當(dāng)規(guī)范的侵權(quán)行為，主要可以從消費者的私人信息出發(fā)，延伸到對消費者私人信息的利用、非法追蹤記錄等方面的規(guī)范。最后，將侵犯消費者隱私權(quán)的責(zé)任提升到《刑法》中來，如果發(fā)生了電子商務(wù)交易過程中對于消費者隱私權(quán)的侵犯行為，嚴(yán)重干擾到消費者的正常生活和私人空間，侵犯方的相關(guān)主體將要承擔(dān)刑事責(zé)任，重責(zé)之下才有抑制甚至消除侵權(quán)行為的可能。
(三)從內(nèi)部完善電子商務(wù)運作環(huán)境。
就電子商務(wù)活動運作環(huán)境來看，我們主要要從兩個方面出發(fā)以完善我國電子商務(wù)交易中消費者隱私權(quán)的保護(hù)制度：一方面，加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律。電子商務(wù)各方相關(guān)主體可以聯(lián)合起來，建立行業(yè)協(xié)會，規(guī)范協(xié)會運作，制定相關(guān)協(xié)會會員應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)章制度，引導(dǎo)會員培養(yǎng)起完善個人道德修養(yǎng)、樹立對于消費者隱私權(quán)主動保護(hù)的意識，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展，在保量的同時保質(zhì)。另一方面，發(fā)展隱私權(quán)保護(hù)技術(shù)。電子商務(wù)是依托于網(wǎng)絡(luò)這個平臺開展的，也依賴于大量的電子裝備和技術(shù)的支撐，所有的電子商務(wù)活動流程都無法脫離設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，因此，我們可以通過發(fā)展隱私權(quán)保護(hù)技術(shù)，從技術(shù)的層面減少、消除消費者隱私被泄露的情況，防止消費者被不良交易主體追蹤、窺視的情況，為消費者建立起技術(shù)保護(hù)的“防火墻”。
女性消費者論文篇十六
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生活水平達(dá)到了一個新的階段，但是由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息安全設(shè)備發(fā)展不夠健全，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)使用者個人信息被竊取的現(xiàn)象時有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)使用者的隱私得不到可靠的保護(hù)，影響人們正常的生活，造成許多經(jīng)濟(jì)或者人身損失。因此本文根據(jù)目前我國信息時代下的隱私權(quán)民法保護(hù)問題進(jìn)行探討，并對其存在的問題提出相關(guān)對策，以實現(xiàn)安全上網(wǎng)的目的。
信息技術(shù)帶領(lǐng)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但同時也給我國帶來了更大的挑戰(zhàn)，個人隱私信息民法保護(hù)的措施得不到具體解決，一直困擾著眾多的網(wǎng)民，嚴(yán)重阻礙信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，因此對信息時代下隱私權(quán)民法保護(hù)的研究勢在必行。
一、信息時代下的隱私權(quán)。
(一)隱私權(quán)的定義。
隱私權(quán)屬于公民的基本權(quán)利，傳統(tǒng)的隱私權(quán)是指公民的個人生活和個人信息在法律的保護(hù)下，不受公開、利用以及侵?jǐn)_的權(quán)利。隱私權(quán)也被定義為民事主體擁有支配、保密、利用、保護(hù)私人生活和信息的權(quán)利，該權(quán)利不允許任何人的非法干涉，但權(quán)利主體擁有權(quán)利決定權(quán)。在民事法律范疇中，隱私權(quán)指的是民事權(quán)利主體可以對合法的私人信息和領(lǐng)域進(jìn)行自主支配，不受任何人的干涉和侵?jǐn)_，并且當(dāng)侵私權(quán)受到非法干涉損害時，民事權(quán)利主體可以尋求法律保護(hù)。
(二)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的定義。
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的推動下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活必不可少的一部分。人們在上網(wǎng)的時候通常會用到私人信息，由于我國網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)尚未完善，人們在網(wǎng)絡(luò)上的隱私得不到很好的保護(hù)，“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)“越來越受到人們的關(guān)注。但“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)”概念研究處于初級階段，雖非法定術(shù)語，但也擁有其特定的涵義及內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展雖然為人們的生活提供了便利，實現(xiàn)對公眾問題的監(jiān)督，但隨著人們的個人信息在網(wǎng)絡(luò)上的暴露，隱私權(quán)受到了嚴(yán)重的威脅。從侵權(quán)主體的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)主要可分為六類：一是政府侵犯公民的隱私;二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者侵犯用戶的隱私;三是商業(yè)公司侵犯客戶的隱私;四是硬件和軟件供應(yīng)商侵犯客戶的隱私;五是hacker侵犯用戶的隱私;六是其他方式侵犯人們的隱私?？傊?，只要權(quán)利主體個人生活和個人信息的公布對權(quán)利主體人權(quán)益、人格、尊嚴(yán)以及個人社會信譽造成了一定的損害，均可被認(rèn)為侵權(quán)。
二、我國目前信息時代隱私權(quán)民法保護(hù)的現(xiàn)狀。
在信息時代的'背景下，很多電子商務(wù)部門迅速發(fā)展起來，其共同特點主要有：使用起來方便快捷，有利于群眾接受，樣式多，種類豐富，并且成本低因此很受網(wǎng)民的青睞，網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時需要填寫很多有關(guān)個人的信息，像姓名、聯(lián)系方式、家庭地址等，方便送貨上門，但是由于系統(tǒng)收藏大量的個人信息，其中也沒有設(shè)置可靠的安全措施，沒有相關(guān)的安全保護(hù)的政策，從而導(dǎo)致網(wǎng)民的隱私信息被泄露，隱私權(quán)嚴(yán)重受到傷害。介于這一點電子商務(wù)部門隨之推出來隱私權(quán)保護(hù)的政策，但也只是表面功夫，泛泛而談，并不能起到實質(zhì)性的作用。在信息時代的背景下，互聯(lián)網(wǎng)不斷地發(fā)展，信息技術(shù)水平也隨之提高，因此網(wǎng)民隱私權(quán)得到保護(hù)的問題亟待解決，要不斷的設(shè)計新技術(shù)，從而實現(xiàn)網(wǎng)民隱私權(quán)得到保護(hù)的目的。
除此之外，我國有關(guān)網(wǎng)民隱私權(quán)頒布的法律法規(guī)還沒有得到完善，雖然在《民法通則》中有所體現(xiàn)，但是對于網(wǎng)民隱私權(quán)保護(hù)的問題仍得不到根本上的保障，目前在網(wǎng)絡(luò)上，個人隱私權(quán)被盜的現(xiàn)象越來越多，并且方法和手段也越來越高明，有關(guān)法律制度的不足也越來越凸顯。
(一)商業(yè)部門侵犯隱私權(quán)的行為。
目前有很多的商業(yè)機(jī)構(gòu)部門為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，大量違法搜集網(wǎng)民的個人隱私、個人資料信息，導(dǎo)致公民的個人信息隨時都會面臨被盜的情況，這嚴(yán)重威脅到了人們的正常生活。將隱私權(quán)視為人格權(quán)，公眾的個人信息就可以防止非法被盜，公眾的人格尊嚴(yán)得到保護(hù)。根據(jù)隱私人格權(quán)理論，如果未經(jīng)他人允許的情況下非法侵害他人隱私，通過責(zé)令的辦法來遏制侵犯個人隱私權(quán)的行為。但是如只是單純的將隱私權(quán)看作人格權(quán)，一旦個人隱私被違法獲取，不僅嚴(yán)重的侵害了個人的隱私權(quán)，而且也只是讓侵權(quán)人對個人提供精神賠償?shù)呢?zé)任要求，這并不能對個人起到安全保護(hù)的作用，除此之外還應(yīng)該讓侵權(quán)人承擔(dān)對他人財產(chǎn)損害的責(zé)任，侵權(quán)人如果沒有財產(chǎn)賠償將無法遏制住侵權(quán)行為的產(chǎn)生，因為侵權(quán)人獲得的經(jīng)濟(jì)收益將大于精神損失，只是警示賠償起不到遏制的作用。
(二)沒有完善的隱私侵犯的法律救濟(jì)。
所謂隱私侵權(quán)的法律定義是，如果他人的個人隱私遭到違法侵害后，則他人可以使用任何保護(hù)個人隱私的手段，主張個人的隱私權(quán)得到保護(hù)。保護(hù)隱私侵權(quán)的法律救濟(jì)意思是，兩大國家的法系要求侵權(quán)人對自己的行為對受害人承擔(dān)一定的法律責(zé)任，賠償受害人精神、經(jīng)濟(jì)的損失，通過給予一定的金錢，使得受害人精神狀態(tài)能夠恢復(fù)到?jīng)]有被傷害之前。傷害賠償以外的補(bǔ)救方法，意思是指根據(jù)我國法律的具體情況，采取頒發(fā)各種保護(hù)措施，強(qiáng)制規(guī)定，處理訴訟以外的其它救濟(jì)的方法，更加注重訴訟前期的補(bǔ)救方法。因為預(yù)防侵權(quán)行為的產(chǎn)生以及以防受害人的傷害損失過大是保護(hù)他人隱私權(quán)最好的辦法。通過這些預(yù)防的措施來逐步的降低或減少其安全行為的產(chǎn)生，以保護(hù)受害人的安全。我國制定的有關(guān)隱私侵權(quán)的救濟(jì)方法有“停止侵害”，意思是侵權(quán)人在實施違法侵權(quán)行為的時候，受害人可以依法制止侵權(quán)人傷害其人身的權(quán)利，但是前提是侵權(quán)行為正在進(jìn)行中。
(三)隱私權(quán)的抗辯事由不健全。
互聯(lián)網(wǎng)時代雖然給我們的日常生活帶來了很大的方便，給我們提供了大量的信息，但是同時也使得我們的隱私受到嚴(yán)重的傷害。一旦互聯(lián)網(wǎng)將他人的信息泄露，則其傳播速度將不守人為控制，其帶來的傷害也是無法挽回的。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺對他人隱私的保護(hù)也是前所未有的挑戰(zhàn)。另外隱私本身具備一個特點就是具有可減性，個人隱私是受限制的。公眾與不公眾人物的區(qū)分主要是靠事件來衡量。但是我國的法律制度中并沒有與抗辯事由有關(guān)的，這就需要在后期立定相關(guān)法律來得以完善。在侵權(quán)行為的懲罰上，我國的法律制度過于抽象，不夠具體，這使得執(zhí)行起來很難掌握。我國對他人隱私的保護(hù)研究起步比較晚，因此相關(guān)的法律法規(guī)還不夠完善，無法起到保護(hù)他人隱私的目的。
(四)社會公民缺乏對個人隱私權(quán)的保護(hù)意識。
互聯(lián)網(wǎng)時代他人隱私安全保護(hù)問題顯得異常匱乏，而且在我國的公民對于個人隱私的保護(hù)意識還相當(dāng)薄弱，對日常生活中的隱私侵權(quán)的行為不能給予足夠的重視。首先人們不知怎樣保護(hù)自己以及他人的隱私，甚至有的人會認(rèn)為隱私受到侵害可能是一件再平常不過的事，沒有得到懲處，所以就去侵害別人的隱私。另外公眾也不知道怎樣才能保護(hù)好自己的隱私不被侵害，當(dāng)人民的隱私遭到侵害時還是不知怎樣做才能制止，不能通過正規(guī)的法律渠道來保證自身的隱私不被侵害，這使得公眾的個人隱私被竊取的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，而不能得到很好的解決。人們對個人隱私保護(hù)意識薄弱的現(xiàn)象不僅不能促進(jìn)我國的法律制度得到更好的完善，反而會促進(jìn)侵權(quán)行為的進(jìn)一步產(chǎn)生，人們的生活得不到保障。
四、信息時代下有關(guān)隱私權(quán)民法保護(hù)的相關(guān)對策。
(一)調(diào)整好商業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)利益和隱私權(quán)之間的關(guān)系。
商業(yè)部門要想獲得發(fā)展，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，在合法的范圍內(nèi)獲取個人的信息，是受到法律保護(hù)的。很多商業(yè)機(jī)構(gòu)獲取信息后對個人的信息進(jìn)行二次的利用。所謂二次利用意思是通過自身已經(jīng)了解到的信息，通過有序的整理之后，在其它的方面可以使用。這樣的行為是在已經(jīng)合法獲取他人信息之后進(jìn)行的，其主要就是為了提供更合適的、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得商家獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益。對于這樣的行為國家需要進(jìn)一步規(guī)范，從消費者的角度來說，這樣的措施沒有受到所有消費者的反對，他們認(rèn)為這樣的行為可使得商家為他們提供更加便利的服務(wù)，所以我國應(yīng)該合理的規(guī)定個人信息的二次使用，而不能制止。
(二)設(shè)立完善的有關(guān)隱私權(quán)的法律制度。
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)生，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，個人信息的價值也在不斷的凸顯出來，他人的信息被惡意竊取、買賣以及利用的現(xiàn)象時有發(fā)生，對于這種問題的產(chǎn)生一定要從辯證的角度出發(fā)，科學(xué)合理的對待。首先，商家如果為了其自身的經(jīng)濟(jì)利益對他人信息進(jìn)行收集時，合情合理，但是必須考慮到所收集的信息是否會對他人帶來傷害，信息是否安全。其次，個人信息的二次使用需進(jìn)行合理的規(guī)范;最后，他人信息數(shù)據(jù)的交易很多情況下都是未經(jīng)他人允許，在他人不知情的情況下進(jìn)行交易，根據(jù)這種現(xiàn)象必須制定合理的防范措施，由于公民很難找到信息被交易的證據(jù)，因此隱私保護(hù)難以實現(xiàn)，制定強(qiáng)制性的法律保護(hù)制度，完善訴訟的證據(jù)的種類，為公民辯護(hù)提供依據(jù)。
(三)完善相關(guān)的隱私權(quán)抗辯事由的法律制度。
隱私權(quán)具有可見性的特點，個人隱私是受到限制的。假如我國相關(guān)部門根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)或者是新聞媒體通過輿論的辦法對他人起到監(jiān)督，對他人信息給予探知并且公開的情況下，這樣的行為是正規(guī)的，并不屬于違法行為，不是隱私權(quán)保護(hù)的范圍之內(nèi)的。我國法律中提出，如果未來社會的某種公共利益，行為人采取某種手段即使侵犯了他人的隱私，也有權(quán)不對他人承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。給予行為人這樣的特權(quán)，不僅保護(hù)了他人的利益，但更多的是起到保護(hù)社會公共利益的作用。抗辯事由是國家機(jī)關(guān)威力調(diào)查犯罪，保護(hù)社會安定，而侵犯他人信息的行為，因為是為了大眾的利益，為了國家的安定，而傷害了個人利益，國家的利益高于個人的利益，但這些必須在正當(dāng)理由下執(zhí)行的。
(四)加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)網(wǎng)民的隱私保護(hù)意識。
增強(qiáng)公眾網(wǎng)絡(luò)使用時個人隱私保護(hù)的意識，大力加強(qiáng)公民對隱私保護(hù)的觀念，樹立公民現(xiàn)代的隱私觀念。做到尊重他人隱私，而且保護(hù)自己的隱私。通過加強(qiáng)宣傳樹立隱私權(quán)觀念，了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的法律制度，學(xué)會使用加密軟件系統(tǒng)，使得個人隱私得到合理的保護(hù)。對待網(wǎng)絡(luò)上的任何表格都不得輕易地填寫，以防個人信息泄露。特別是當(dāng)消費者遇到獎品以及折扣等的誘惑時，一定要慎重抉擇，經(jīng)常清理電腦的緩存，換取密碼達(dá)到信息保護(hù)的目的，以防信息泄露造成嚴(yán)重的損失。
五、結(jié)語。
總之，網(wǎng)絡(luò)時代下，公眾的隱私權(quán)得不到很好的保護(hù)，嚴(yán)重危害到人們的正常生活，只有不斷完善網(wǎng)絡(luò)使用下公眾隱私信息安全保護(hù)問題才能實現(xiàn)信息技術(shù)的更好發(fā)展，提高網(wǎng)民的上網(wǎng)安全，從而進(jìn)一步提高我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
女性消費者論文篇十七
關(guān)鍵詞：本文首先介紹了電子商務(wù)中，消費者權(quán)益保護(hù)存在很多問題，分別對網(wǎng)上支付中的問題，網(wǎng)絡(luò)隱私問題，誤導(dǎo)消費者問題，監(jiān)督權(quán)問題，消費者損害的賠償?shù)葐栴}進(jìn)行了詳細(xì)介紹；然后分別針對這些問題提出了加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)的具體措施；最后對本文做了簡要總結(jié)。
近年來，電子商務(wù)因其具有簡便、省時的優(yōu)點而迅速發(fā)展。但是相應(yīng)的法律法規(guī)卻相對滯后,這就使得消費者很容易受侵害。所以，在電子商務(wù)中，保護(hù)消費者權(quán)益迫在眉睫,這樣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)才能健康有序的發(fā)展。
（一）網(wǎng)上支付中的問題。
很多人的法制與信用觀念都是很淡薄的，沒有形成很完整的價值體系與觀念，而且我國的有很多不成熟的交易方式，這一特點就給電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付十分不利，使得很多消費者權(quán)益被侵害的行為出現(xiàn)于電子商務(wù)中。網(wǎng)上支付時，消費者會將一些信用卡賬號等個人資料提供給交易企業(yè)，但是此時有很多不良企業(yè)會借助很多手段將消費者信息得到，將消費者的貨款盜取走。而且有很多交易企業(yè)自身也會對消費者進(jìn)行欺騙，他們常利用網(wǎng)絡(luò)是無紙化的及其無址化的特點來欺詐消費者，往往通過向消費者提供不真實的服務(wù)或者交易信息對消費者進(jìn)行欺騙。
（二）網(wǎng)絡(luò)隱私問題。
在電子商務(wù)的交易的過程中，經(jīng)營者通常會讓交易的對方提供非常多的個人信息，很多技術(shù)方法也被用于獲得他人的更多信息。這樣關(guān)于信息再利用的很多問題就相應(yīng)的產(chǎn)生了。因為網(wǎng)上的侵權(quán)行為的特點是監(jiān)管難、隱蔽性很強(qiáng)，這就使得網(wǎng)上的很多經(jīng)營者，為了自身的利益對消費者的信息與隱私進(jìn)行隨意買賣與使用。但是，這類侵害消費者的企業(yè)卻總是利用一些格式條款，將自己的責(zé)任免除，所以，當(dāng)消費者的隱私權(quán)受到侵害時，往往不能得到充分的保護(hù)，這種惡性循環(huán)就會給消費者帶來嚴(yán)重的影響和后果，同時也使得網(wǎng)絡(luò)的秩序變得更加混亂，不好控制。
（三）網(wǎng)絡(luò)廣告誤導(dǎo)消費者。
網(wǎng)絡(luò)傳媒的特點很多：速度傳輸快，時空無限，涉及范圍廣，所以網(wǎng)絡(luò)廣告逐漸被各種廠家利用，從而為其宣傳與造勢。社會的各個角落都充滿了網(wǎng)絡(luò)廣告，虛假不實的廣告連續(xù)不斷，這使得很多消費者被嚴(yán)重的誤導(dǎo)，但是對于這類夸大與虛假的網(wǎng)上廣告或宣傳，人們又很難對其控制，原因是不法行為人對于站點可隨時將其轉(zhuǎn)移或者關(guān)閉。當(dāng)代的大學(xué)生非常熱衷于網(wǎng)上購物，很多大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來買便宜商品，但是買到后他們往往會反映所買商品和網(wǎng)上的圖片與承諾差得很遠(yuǎn)，質(zhì)量也遠(yuǎn)不如網(wǎng)上所評述，更離奇的是很多學(xué)生根本沒有收到要買的東西。對于該現(xiàn)象，要想維護(hù)自己的權(quán)益卻相當(dāng)困難，因為協(xié)調(diào)與調(diào)節(jié)都不方便，仲裁又沒有協(xié)議，訴訟的成本非常高，大家就只能不了了之。
（四）保護(hù)監(jiān)督權(quán)問題。
消費者在消費的過程中，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者、生產(chǎn)者或者銷售者的產(chǎn)品有質(zhì)量問題或服務(wù)存在質(zhì)量問題時，消費者均可對其監(jiān)督與批評。但是我國的很多法律以及很多有關(guān)司法中的相關(guān)規(guī)定，若要在網(wǎng)上實施則是很困難的。受害的消費者如果在網(wǎng)上對受害的內(nèi)容進(jìn)行評論，那么他就會很容易的被攻擊或者被指責(zé)侵權(quán)，從而會承擔(dān)很大得到責(zé)任并對其賠償。在網(wǎng)絡(luò)是發(fā)帖子對其進(jìn)行批評時，雖然很多網(wǎng)友會表示支持和同情，網(wǎng)上的經(jīng)營者會盡全力指出消費者的過分言詞或者說其言辭不真實，并將其做為訴訟依據(jù)將消費者告上法庭，最終消費者會給予經(jīng)營者巨額的賠償。現(xiàn)實中的做法在網(wǎng)上行不通使得消費者不能將自己被侵害的事實得到很好的補(bǔ)償。
（五）難以實現(xiàn)消費者賠償權(quán)。
當(dāng)消費者的人身與財產(chǎn)受到傷害時，由于網(wǎng)絡(luò)特性與一些網(wǎng)上的相關(guān)法律制度自身的缺失，這使得消費者權(quán)益即是受到傷害也得不到賠償。消費者不能有效的獲得經(jīng)營者真實的身份，或者因為經(jīng)營者的所在地不能找到或者不方便找到而得不到相應(yīng)的賠償。假如經(jīng)過各種艱難困苦最終去訴訟了，訴訟成本很高、證據(jù)難找困難、網(wǎng)絡(luò)交易中又存在很多糾紛等也是消費者能訴訟成功的很大障礙，最終會因為很多不確定的因素而最終選擇放棄。
二、如何加強(qiáng)消費權(quán)益保護(hù)。
（一）對現(xiàn)行的法律體系進(jìn)行修訂與完善。將消費者權(quán)利進(jìn)行擴(kuò)展、對賠償制度與舉證責(zé)任制度進(jìn)行充分飛完善，并對專家責(zé)任進(jìn)行加強(qiáng)，對有關(guān)侵權(quán)事件預(yù)防制度進(jìn)行合理的健全。
（二）充分運用行政的公權(quán)力量，對網(wǎng)上的交易嚴(yán)加監(jiān)管。對一些行政機(jī)關(guān)監(jiān)測技術(shù)進(jìn)行完善，一些監(jiān)測體系也要充分的被完善，使行政執(zhí)行與監(jiān)管等階段均能有力的進(jìn)行。
（三）對于在線的爭端要建立相應(yīng)解決機(jī)制。比如爭端調(diào)節(jié)與仲裁，該方式解決糾紛比較高效、經(jīng)濟(jì)。它能有效的將訴訟成本降低，還能使舉證責(zé)任減少，該規(guī)定對于網(wǎng)上訴訟制度與程序是比較合適的。
(四）對信用制度加強(qiáng)，對信用體系健全。不僅要對經(jīng)營者加大宣傳，還要設(shè)立一些在線的'制度對其批評，同時還要向全社會進(jìn)行宣傳，使消費者自我保護(hù)的意識增加，促進(jìn)社會建立信用制度。
（五）對消費者隱私加強(qiáng)保護(hù)。在電子商務(wù)中，消費者隱私特別易被泄出，所以一定要加強(qiáng)消費者的隱私保護(hù)，為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中的消費者保護(hù)，應(yīng)該對法律保護(hù)加強(qiáng),使相關(guān)行政部門監(jiān)管方面職能提高，使?fàn)幎私鉀Q的機(jī)制變得更加完善的。只要大家共同努力，消費者權(quán)益能得到充分保護(hù)指日可待。
三、總結(jié)。
綜上所述，就中國現(xiàn)在的狀況而言，在電子商務(wù)中，消費者的權(quán)益保護(hù)還是有很多問題存在的。要想成功的將這些問題一一解決，不是短時間內(nèi)可以順利完成的。在現(xiàn)在的電子商務(wù)中，如何將消費者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)是一個很長期艱巨的任務(wù)，它不僅需要消費者自身的努力，這要政府及商家積極的配合，共同完成這項工作。所以，我們要對網(wǎng)上消費者合法的權(quán)益進(jìn)行充分維護(hù)，將網(wǎng)上的交易環(huán)境構(gòu)建的更加和諧，這樣不僅能有力的刺激消費，還能使電子商務(wù)行業(yè)能迅速健康有序的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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