發(fā)現(xiàn)生活中的美好瞬間，感受無盡的快樂和幸福?？偨Y的內(nèi)容要緊扣主題，不要偏離重點。閱讀這些總結范文可以幫助我們更好地理解總結的寫作技巧和要點。
辦稅大廳申請書篇一
辦稅大廳是納稅人繳納稅費的重要場所，對國家稅收的籌集具有極其重要的意義。而作為一個納稅人，我在辦稅大廳的實踐中，深切感受到了稅收納入全民意識的必要性。通過在辦稅大廳的實踐中，我不僅僅學會了如何繳稅、辦理稅收相關手續(xù)，更體會到了納稅的重要性和誠信納稅的意義，受益匪淺。
二、實踐中的收獲和感悟。
在辦稅大廳，我對納稅人應該如何具備納稅常識有了更加深入的認識，學會了如何現(xiàn)場查詢相關稅收信息，如何向工作人員提出納稅疑問并得到相關解答。更重要的是，我從工作人員的述說和經(jīng)驗實踐中感受到了納稅的重要性，我們的每次納稅都是對國家稅收運行的一次支持，這是每個公民的義務。在這個過程中，我深刻認識到納稅的重要性和誠信納稅的基本原則。辦稅大廳讓我學會珍惜每一分錢，認識到每一分錢都代表著一份心血、一份責任。
三、稅收法律意義的認識。
稅收是一項重要的經(jīng)濟活動，也是一條充滿法律意義的道路，每一筆納稅都代表著我們對國家的責任和義務。在這個過程中，我們不能忽視法律意義，也不能忽視稅收透明性和機制公正性，我們納稅人要將誠信、規(guī)范納稅視為最基本的原則。辦稅大廳實踐，讓我進一步認識到了關于稅收規(guī)則的重要性，我們應該積極學習稅務法律知識，盡量遵守規(guī)則，切勿違法或短期行為，造成自身的不良后果。
四、如何成為合格的納稅人。
合格的納稅人不只是對國家和社會產(chǎn)生利益的重要分子，他們更具有誠信、責任和義務感，應當是具有社會責任感、參與社會與國家經(jīng)濟建設、致力于環(huán)保與公益事業(yè)等特征性質(zhì)的優(yōu)秀公民，這些也是納稅人所應該具備的基本素質(zhì)。對于要成為合格納稅人，我認為不僅要有相對應的稅收知識和意識，更要將成功和個人品質(zhì)聯(lián)系起來，在辦稅實踐中提高自己的審慎以及責任心，增加自身學識，增強團結協(xié)作能力，濃厚集體意識，同時，也可以嘗試自發(fā)型的舉報別人的稅務違規(guī)行為，提高稅收環(huán)境監(jiān)督管理。
五、結論。
無論是對于國家稅收運作還是個人的稅收知識，我們都不能掉以輕心。作為一名優(yōu)秀的公民或納稅人，我們不應該把繳稅當做負擔，而應該認識到繳稅是我們的責任和義務。在辦稅大廳的實踐過程中，我成長了，學會了很對很多實用的稅收常識和法律知識，更懂得我們作為納稅人應該具備的納稅責任，我相信隨著社會的不斷發(fā)展和稅收體系的不斷完善，截至為止，辦稅大廳的實踐能為我今后的納稅生涯提供幫助和借鑒。
辦稅大廳申請書篇二
近日，廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷，征期最后一日是法定休假日的或者征期內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日的，可按規(guī)定順延。廣大納稅人可以根據(jù)2017年廣東地稅征期日歷，合理安排時間，進行納稅申報。
據(jù)了解，我省地稅部門納稅申報期限為月份終了后15日內(nèi)。根據(jù)《征管法實施細則》第109條規(guī)定，稅收征管法及本細則所規(guī)定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期滿的次日為期限的最后一日;在期限內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日，按休假日天數(shù)順延。例如：2017年元旦放假日期為：2016年12月31日至2017年1月2日，在1月份納稅申報期限內(nèi)沒有超過連續(xù)3日以上的法定休假日，而1月15日恰逢周日，因此，根據(jù)上述規(guī)定，1月份的納稅申報最后期限為1月16日。2017年中秋元旦放假日期為：2016年10月1日至8日，在當期有連續(xù)3日以上法定休假日，當月申報期限應按休假天數(shù)(8天)順延，即從2016年10月15日順延至2016年10月23日。
2017年廣東地稅征期日歷。
元旦1月1日至2日。
春節(jié)1月27日至2月2日。
清明節(jié)4月2日至4日。
勞動節(jié)4月29日至5月1日。
端午節(jié)5月28日至30日。
中秋、國慶節(jié)10月1日至8日。
10月23日。
11月15日。
12月15日。
辦稅大廳申請書篇三
點擊紅色文字進入《廣州地稅網(wǎng)上辦稅大廳
南方網(wǎng)：廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷法定休假日征期將順延
近日，廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷，征期最后一日是法定休假日的或者征期內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日的，可按規(guī)定順延。廣大納稅人可以根據(jù)2017年廣東地稅征期日歷，合理安排時間，進行納稅申報。
據(jù)了解，我省地稅部門納稅申報期限為月份終了后15日內(nèi)。根據(jù)《征管法實施細則》第109條規(guī)定，稅收征管法及本細則所規(guī)定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期滿的次日為期限的最后一日;在期限內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日，按休假日天數(shù)順延。例如：2017年元旦放假日期為：2016年12月31日至2017年1月2日，在1月份納稅申報期限內(nèi)沒有超過連續(xù)3日以上的法定休假日，而1月15日恰逢周日，因此，根據(jù)上述規(guī)定，1月份的納稅申報最后期限為1月16日。2017年中秋元旦放假日期為：2016年10月1日至8日，在當期有連續(xù)3日以上法定休假日，當月申報期限應按休假天數(shù)(8天)順延，即從2016年10月15日順延至2016年10月23日。
2017年廣東地稅征期日歷
月份
放假時間
申報納稅最后期限
1月
元旦1月1日至2日
1月16日
2月
春節(jié)1月27日至2月2日
2月15日
3月
3月15日
4月
清明節(jié)4月2日至4日
4月18日
5月
勞動節(jié)4月29日至5月1日
端午節(jié)5月28日至30日
5月15日
6月
6月15日
7月
7月17日
8月
8月15日
9月
9月15日
10月
中秋、國慶節(jié)10月1日至8日
10月23日
11月
11月15日
12月
12月15日
辦稅大廳申請書篇四
第二條??崗位要求?
（二）值班長須由科、股級以上干部或具備中級專業(yè)等級能力的人員輪流擔任。?
（三）值班長應具備較高的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和綜合協(xié)調(diào)能力。?
第三條??工作職責?
（一）協(xié)調(diào)或處理廳內(nèi)納稅人辦稅的各種問題和矛盾；?
（二）維持廳內(nèi)正常的工作秩序；?
（三）督查辦稅服務廳人員執(zhí)行好各項規(guī)章制度和紀律；?
（四）督查辦稅服務廳人員使用文明規(guī)范服務用語，著裝掛牌上崗；?
（五）保障辦稅服務廳服務環(huán)境整潔，便民設施完善；?
（六）積極宣傳稅收政策，接受納稅人咨詢；?
（八）辦稅服務廳其他日常事務的管理和稅收服務督導工作。?
第四條??綜合協(xié)調(diào)?
第五條??工作要求?
第一條實行范圍
分局辦稅服務廳建立值班長制度。
第二條崗位要求
（一）值班長崗應在辦稅服務廳內(nèi)顯著位置設置工作臺，標明“值班長”牌，配備必要的電話等設備。
（二）值班長須由股長以上干部或具備中級專業(yè)等級能力的人員輪流擔任。
（三）值班長應具備較高的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和綜合協(xié)調(diào)能力。
（四）值班長輪值人員應相對固定。
第三條工作職責
值班長主要負責辦稅服務廳內(nèi)納稅人辦稅有關事項的指導協(xié)調(diào)，保證廳內(nèi)辦稅工作正常運行。具體工作職責包括：
（一）協(xié)調(diào)或處理廳內(nèi)納稅人辦稅的各種問題和矛盾；
（二）維持廳內(nèi)正常的工作秩序；
（三）督查辦稅服務廳人員執(zhí)行好各項規(guī)章制度和紀律；
（四）督查辦稅服務廳人員使用文明規(guī)范服務用語，著裝掛牌上崗；
（五）保障辦稅服務廳服務環(huán)境整潔，便民設施完善；
（六）積極宣傳稅收政策，接受納稅人咨詢；
（八）辦稅服務廳其他日常事務的管理和稅收服務督導工作。
第四條綜合協(xié)調(diào)
值班長視工作需要可請示分局領導協(xié)調(diào)相關人員到現(xiàn)場為納稅人處理涉稅事項，或負責接通有關部門電話進行現(xiàn)場溝通（處理），各部門人員應配合值班長工作。
第五條工作要求
（一）值班長必須堅守崗位，認真履行崗位職責。如因工作需要臨時離開崗位時，應安排其他工作人員代崗，不得出現(xiàn)脫崗情況。
（二）值班長在履行工作職責中，應態(tài)度熱情，文明禮貌，帶頭遵守各項規(guī)定，帶頭使用文明用語，發(fā)揮表率和示范作用。
第六條違反上述規(guī)定，造成不良影響的，視情節(jié)按照目標管理考核辦法及有關規(guī)定進行處理。
辦稅大廳申請書篇五
辦稅大廳是政府為了方便納稅人繳費而設立的一個服務平臺，隨著社會的不斷發(fā)展，辦稅大廳的服務也得到了不斷的改進和提升。本文主要探討在我參與辦理稅務工作時的實踐心得體會。
第二段：前期準備。
在進入辦稅大廳前，需要提前了解好所要辦理的事項和需要提交的具體材料以及相關費用，才能順利完成整個流程。特別是在一些復雜的稅務手續(xù)中，尤其需要提前咨詢，以免出現(xiàn)不必要的差錯。
第三段：流程規(guī)范。
到達辦稅大廳后，我們可以看到大廳內(nèi)的各種服務窗口，每個工作人員都身著整潔的工作服，親切熱情地為納稅人服務。整個流程辦理是規(guī)范有序的，辦事時間也比較快捷，在大廳內(nèi)不存在過長等候的時間，方便了大多數(shù)納稅人的需求。同時，相關部門還加大了技術投入，在大廳內(nèi)放置了多個自助辦稅機，讓人們能夠自由選擇操作方式，辦稅事項更加簡便。
第四段：服務質(zhì)量。
想要讓效率更高，光靠簡化操作流程是遠遠不夠的，關鍵是要提高服務質(zhì)量。這一點，辦稅大廳也下了很大氣力。在大廳內(nèi)，我們可以看到大屏幕上輪播著各種政策宣傳大片，窗口服務人員也時刻保持著熱情、坦誠的服務態(tài)度，考慮到每個納稅人的需求，為大家提供最安全、高效的服務。他們的態(tài)度和行為給人留下了好的印象，并降低了納稅人的焦慮和沮喪情緒。
第五段：總結。
辦稅大廳的服務體系已成為社會治理和服務之一的典范，直接關系到社會和諧的進程。在這里，我們不僅能感受到政府的使命，更能理解稅務機構為公眾提供貼心、高效的服務所所付出的不懈努力。通過實際的辦稅操作和體驗，我們意識到，僅有政策的完善和優(yōu)化是遠遠不夠的，真正的推動社會和諧，需要廣大公眾和政府機構的廣泛合作和身體力行。作為一個納稅人，我們更應該不斷總結，學習并貫徹辦稅流程中的各項規(guī)定和規(guī)范，以此促進自身稅負減少，也可以幫助政府開展工作，共同創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。
辦稅大廳申請書篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在管理學中，計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案途徑。下面是小編為大家精心整理的辦稅大廳工作計劃，希望對大家有所幫助。
一、繼續(xù)抓好構造收入工作。
要始終保持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的構造收入原則，一是增強收入分析預測，根據(jù)經(jīng)濟形勢要對全年的稅收收入情況做一預測，并且按月度、季度構造稅收收入分析，分析要包括行業(yè)、企業(yè)類型、稅收治理重點等內(nèi)容，及時分析明年稅收政策調(diào)動對稅收收入的影響，在科學分析預測的基礎上制定可行的年稅收計劃，并分解落實到各基層單位，為完成全年的收入任務打下基礎;二是強化重點稅源監(jiān)控，做好重點稅源的稅收分析，對每一戶重點稅源企業(yè)要按月對收入和實現(xiàn)稅款進行比對分析，從中發(fā)現(xiàn)稅收增長、減少變化的因素，掌握稅收收入的主動權，繼續(xù)增強對重點行業(yè)、重點企業(yè)的監(jiān)控治理，積極探索大企業(yè)稅源治理模式，開展大企業(yè)個性化治理服務，設置大企業(yè)治理崗位和崗位職責，根據(jù)其行業(yè)特點、財務核算治理狀況等實際，重點從減少和預防其不遵從稅法的風險入手，量身打造治理措施和服務方式，進一步規(guī)范行業(yè)治理;三是大力清繳欠稅，對有欠稅的企業(yè)繼續(xù)實行“領導帶頭、科室負責”的原則，制定切實可行的清欠計劃，確保清欠到位;四是增強日常的評估檢查力度，堵塞稅收漏洞，增加稅收收入。
二、繼續(xù)深入推進依法治稅。
一是增強稅法培訓宣傳力度，結合最近兩年出臺的新政策、新規(guī)定，通過網(wǎng)站、公告、新聞媒體等開展內(nèi)外宣傳、輔導和培訓，提高納稅人納稅遵從度;二是強化稅務稽查，深化稅收執(zhí)法考核子系統(tǒng)應用，強化日常執(zhí)法監(jiān)督，認真扎實做好一年一度的稅收專項檢查工作，根據(jù)本局轄區(qū)實際，本著“地區(qū)選行業(yè)、行業(yè)選重點、重點解剖查”的原則，對重點稅源、房地產(chǎn)及關聯(lián)企業(yè)、石油、保險、證券、享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)以及大型超市等進行稅收檢查或?qū)ｍ椪?，繼續(xù)深入打擊虛開、代開和買賣虛假發(fā)票等違法行為，有重點、有針對性地查處一批大要案件，促使納稅人依法納稅;三是探索開展居民企業(yè)間的反避稅治理，圍繞居民企業(yè)間的反避稅治理開展調(diào)研，并通過對部分存在關聯(lián)交易居民企業(yè)的分析、調(diào)查，重點對有關聯(lián)方享受稅收優(yōu)惠企業(yè)的關聯(lián)關系分析、調(diào)查，查找關聯(lián)企業(yè)避稅手法及稅收治理中存在的漏洞與不足，研究強化治理的措施和手段，并形成居民企業(yè)反避稅治理的長效機制;四是繼續(xù)廣泛采集相關部門和社會構造的第三方數(shù)據(jù)信息，建立完善好部門協(xié)作、信息共享機制，逐步開展聯(lián)合審計、聯(lián)合辦案、聯(lián)合巡查等活動，推進綜合治稅工作。
三、繼續(xù)全面增強稅收征管。
一是增強戶籍治理，強化開業(yè)、非正常戶、注銷、停業(yè)等登記日常治理，抓好外部信息系統(tǒng)應用治理，增強對稅務登記信息的分析和監(jiān)控，及時掌握登記信息的動態(tài)變化;二是繼續(xù)認真落實《發(fā)票治理辦法》，在年全面推行機打稅控發(fā)票，切實增強普通發(fā)票治理，堵塞稅收漏洞;三是建立完善稅收分析和納稅評估工作機制，優(yōu)化業(yè)務流程，完善崗責體系，增強調(diào)解配合，促進人機結合，更好發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合分析利用平臺的效能;強化稅源分類治理，注重發(fā)揮信用等級評定結果的作用，強化對納稅信用等級較差納稅人的控管措施;四是增強出口退稅治理，針對市局下放出口退稅審批權限，我們積極探索征退稅一體化的銜接，杜絕企業(yè)自行免稅或出口貨物應征未征現(xiàn)象的發(fā)生，抓好退免稅政策調(diào)動對稅收和經(jīng)濟影響的分析預測;五是繼續(xù)全面抓好個體計算機定稅系統(tǒng)推廣和應用治理工作，增強收入分析和調(diào)度，依托個體定額治理系統(tǒng)合理核定定額，抓好個體業(yè)戶跟蹤治理，結合實際經(jīng)營狀況適時調(diào)動定額，提高個體稅收征管質(zhì)量;六是繼續(xù)增強各稅種治理，在國家對所得稅、增值稅以及消費稅政策相應調(diào)動到位后，結合新的政策，不斷增強和改進各稅種的治理方式，做到治理的針對性。
四、繼續(xù)深化稅收服務。
結合省、市局納稅服務現(xiàn)場會會議精神，保持以納稅人為中心，以提高納稅人遵從度為目標，全面推行“始于納稅人需求，終于納稅人滿足”的服務理念，以信息化服務平臺為依托，以流程為導向，以稅務中介服務為補充，圍繞一條主線，完善內(nèi)外兩個機制，強化三個載體建造，力求做到執(zhí)法規(guī)范、征收率高、成本降低、社會滿足。具體以分類服務為主線，以增強辦稅服務廳、稅收治理員、12366三個服務載體建造為基礎，對內(nèi)完善納稅服務考核評議機制，對外建立納稅人權益保障機制。并繼續(xù)清理簡并納稅人和基層稅務機關報送的各種報表、資料，落實好“兩個減負”工作;積極推進辦稅服務廳標準化建造，從硬件、軟件兩個方面增強辦稅服務廳規(guī)范化建造，優(yōu)化辦稅服務廳職責和流程，統(tǒng)一辦稅服務廳設置和標識，健全和完善辦稅服務廳工作，全面提升納稅服務品質(zhì);繼續(xù)積極落實促進自主創(chuàng)新、節(jié)能減排等一系列優(yōu)惠政策，加快出口退免稅單證審核的質(zhì)量和速度，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展;繼續(xù)開展評選“納稅服務先進單位”和“明星服務員”的評比活動，增強干部服務的主動性;要通過媒體、網(wǎng)站、12366熱線宣傳最新的稅收政策、法律、法規(guī)，對新辦企業(yè)、重點企業(yè)要實行上門輔導辦稅，對涉及面比較廣的政策、法規(guī)要構造培訓班對相關納稅人進行培訓。
一、當前基層納稅服務存在的問題。
(一)納稅服務認識有誤區(qū)。從稅務機關內(nèi)部看，一提納稅服務，就認為是行風評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認為稅務機關理應為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言?！凹{稅服務、人人有責”的思想沒有深入人心。
(二)納稅服務重點排序錯位。納稅服務的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務，人們想到的多是文明禮貌、便民設施這些淺層次的服務。背離了這個排序，我們的服務工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務素質(zhì)有待提高。當今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務需求不斷提高，而稅務部門“素質(zhì)化服務”的理念尚未形成，必然影響納稅服務質(zhì)量的提高。
(四)“重監(jiān)管，輕服務”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務機關習慣于預先設定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權益的保障，造成全社會陷入納稅_的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務應遵循的原則。
(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務的前提。納稅服務是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務機關為納稅人提供服務的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風險。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務的基礎。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務部門追求的目標。
(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止_的治本之策。
(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務的生命線，全面實現(xiàn)服務“提速”是納稅服務的必然發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡等先進手段，改進申報方式，實現(xiàn)資源共享。
(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務機構誠信征稅，是稅務機關作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標志，是衡量一個國家文明程度的象征。
三、構建納稅服務體系的設想。
(一)增強服務理念。
1、要從“實踐科學發(fā)展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務工作，就是稅務部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗標準有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務部門良好形象的高度去認識為納稅服務工作。為納稅人服務，既是稅務部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務部門開展精神文明建設、部門文化建設、黨的建設以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務型”機關的理念，才能能動地把為納稅人服務工作抓緊、抓實、抓出成效來。
(二)追求人性化。
就稅務部門而言，不但要讓納稅人到稅務機關“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務沒有，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務的方式。
在日常會計業(yè)務中，顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關人員出記賬憑證，并對所出憑證進行檢查、復核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級成本賬，獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的結轉(zhuǎn)到編制財務會計報表，登記各賬本。
今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經(jīng)常加班加點進行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關人員做準備，在計算產(chǎn)品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動局進行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
在發(fā)票管理方面，隨時查看發(fā)票剩余量，提前準備購買發(fā)票所需資料，掌握購買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場部的需要，及時購買和進行增量，及時進行發(fā)票填開。對已經(jīng)填開了的發(fā)票進行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務系統(tǒng)方面，獨立做稅務的納稅評估預警系統(tǒng)，負責增殖稅專用發(fā)票的驗票，開票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細和抵扣明細的輸入，到稅務大廳抄稅報稅。獨立做企業(yè)納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業(yè)務中，有較強的安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務隨時了解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。
本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。及時了解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求。參加了工商大學的本科段教程學習，并通過了全國統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
一、完善制度建設，優(yōu)化服務內(nèi)容。
年初，我們制定了《隨縣國稅局20__年納稅服務工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務實施方案，不斷強化納稅咨詢、延時服務、預約服務、提醒服務，認真落實省局領導值班等各項制度的實施，征期內(nèi)，由分管領導及各業(yè)務科室負責人輪流每天到辦稅服務廳值班，參與工作指導，及時掌握服務工作動態(tài)，了解納稅人需求，應對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進行登記，規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn)。
二、加強稅法宣傳，和諧征納關系。
(一)積極推廣服務熱線。自省局12366服務熱線運行后，我們依托辦稅服務廳公示欄、稅企互動qq群，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務熱線，不斷宣傳納稅人權益保護，在辦稅服務廳資料取閱區(qū)放置多種有關稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務。
(二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動，設置稅法宣傳臺，發(fā)送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當面解答涉稅問題280余次，發(fā)送宣傳資料20__余份，同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。
三、細化稅收輔導，為企業(yè)排憂解難。
6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網(wǎng)上申報實現(xiàn)稅金19萬元，分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細情況，結果得知是該企業(yè)本來沒有實現(xiàn)稅金，是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務廳撤銷了當月的申報，并由辦稅服務廳工作人員現(xiàn)場進行電腦操作輔導，使該企業(yè)會計掌握了計算機操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù)，免除了企業(yè)當月應繳19萬元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達了感激之情。
四、納稅咨詢，實行首問責任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動qq群號碼，同時，推行納稅咨詢回復制，并對納稅人咨詢的熱點問題進行收集整理上報市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務廳當面咨詢問題的納稅人及時答復問題，對電話咨詢的納稅人，能夠及時答復的及時答復，答復不了的問題，做好記錄請有關政策法規(guī)部門答復或讓納稅人咨詢12366服務熱線?？傊?，盡量讓納稅人得到滿意的答復。
一是認真落實“8152”運行機制。深入辦稅服務廳標準化軟件建設，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書，嚴格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。
二是繼續(xù)推行服務制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月平延時為納稅人辦理稅務登記30多人次、發(fā)_20多本、認證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強了認證報稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。嚴格增值稅專用發(fā)票和運費發(fā)票的認證抵扣審核，在發(fā)票認證環(huán)節(jié)，認真核對發(fā)票上的數(shù)字，對認證不符的地方進行確認，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴把出口退稅預審關，加強申報數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗舊，切實做到了嚴把審核關，對超定稅額的銷售收入向納稅人進行補稅告之，20__年辦稅服務廳通過審核發(fā)票，讓納稅人補交稅款10萬元。
四是認真做好_的代開工作。結止到11月30日，辦稅服務廳為納稅人代開普通通用機打發(fā)票467人次，開具發(fā)票639份;代開增值稅專用發(fā)票217份。_征收稅款。
(一)突出政治引領，加強黨的領導。高質(zhì)量開展好“、”主題教育，特別是要把學習關于稅收工作的重要論述作為重要內(nèi)容，做到黨委理論學習中心組和“三會一課”必學、各類主題培訓必訓，并建立學習效果監(jiān)測機制。進一步健全完善新的“縱合橫通強黨建”機制體系，層層壓實黨建主體責任。建強黨務干部隊伍，抓好黨小組建設，進一步加強黨員教育、管理、監(jiān)督。深化“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”運用，創(chuàng)新黨員教育管理監(jiān)督方式。持續(xù)推進黨建六大系列活動，深入開展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實踐活動，繼續(xù)深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀委三次和全國、全省稅務系統(tǒng)全面從嚴治黨工作會議精神，進一步壓實管黨治黨的政治責任。加強作風建設，堅決破除形式主義、官僚主義，確保令行禁止、政令暢通。強化監(jiān)督管理，不斷拓展督察的廣度和深度，扎實組織巡察并開展巡察整改“回頭看”。
(二)落實減稅降費，優(yōu)化營商環(huán)境。成立減稅降費工作領導小組，實行“一把手”負總責、分管領導直接負責、相關部門各負其責的責任制。特別是要把小微企業(yè)普惠性減稅政策作為今年減稅降費的“當頭炮”，采取實打?qū)?、硬碰硬的舉措，堅決確保落實到位。開展多渠道、廣覆蓋的減稅降費政策宣傳，幫助納稅人、繳費人明晰政策口徑和適用標準。建立減稅降費問題反應機制，加強過程監(jiān)控和監(jiān)督檢查，及時研究解決辦法，形成良性循環(huán)工作機制。主動落實中央及省、市促進民營經(jīng)濟發(fā)展意見措施，落實支持民營經(jīng)濟發(fā)展“90+24”條政策服務措施，著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境，加快推動涉稅涉費信息共享機制和平臺建設，積極融入全市“數(shù)字政府”建設推進工程。擴大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業(yè)務范圍和貸款規(guī)模，幫助中小企業(yè)解決融資難題。加強大企業(yè)集團數(shù)據(jù)管理，運用好大企業(yè)服務和管理系統(tǒng)，優(yōu)化大企業(yè)個性化服務。加強反避稅和跨境稅源管理，優(yōu)化境外投資稅收服務，做好“走出去”企業(yè)納稅服務，鞏固“服務一帶一路助力徽商崛起”品牌。
(三)規(guī)范公正執(zhí)法，構建法治稅務。扎實推進依法行政體制機制建設，切實做到嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅持領導干部學法，強化法治思維，注重征管體制改革、稅收執(zhí)法、納稅服務、干部隊伍管理與稅收法治工作的統(tǒng)籌融合，不斷提升運用法治方式做好稅收工作的意識和能力。加強稅收規(guī)范性文件管理，確保稅收執(zhí)法依據(jù)規(guī)范合法有效，從根本上防范制度性違法和侵權。進一步完善內(nèi)控制度和操作指引，聚焦稅費改革政策落地、重點行業(yè)稅收管理、重大稅收執(zhí)法風險等，開展稅收執(zhí)法督察，不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執(zhí)法“三項制度”，抓好執(zhí)法資格考試，持續(xù)推進規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅持風險應對任務扎口管理，確保同一年度內(nèi)對同一戶納稅人進戶檢查原則上不超過一次。建立稅務爭議前置處理規(guī)則，加強稅務行政公益訴訟應對，有效化解涉稅行政爭議。
(四)穩(wěn)步推進改革，鞏固優(yōu)化提升。研究推進社會保險費和非稅收入綜合改革重大事項，嚴格按照規(guī)定節(jié)點和要求，做好各險種和非稅收入的征管職責劃轉(zhuǎn)工作，確保“成熟一批、劃轉(zhuǎn)一批”。規(guī)范社會保險費和非稅收入征繳業(yè)務流程，積極探索多部門“一站式”以及關聯(lián)業(yè)務“一窗式”繳費服務，限度便利繳費人。加強費源調(diào)查分析，摸清和掌握費源狀況，強化重點費源監(jiān)控，爭取工作主動權。全面落實新稅制各項政策要求，輔導扣繳單位依法依規(guī)履行好扣繳義務，健全個人所得稅管理崗責體系，建立自然人涉稅爭議處理、風險管理等配套機制。深化增值稅改革，做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準備工作。推進消費稅改革，落實消費稅征收范圍調(diào)整、稅率結構優(yōu)化和征收環(huán)節(jié)改進等改革措施，跟蹤分析政策執(zhí)行效果。扎實做好環(huán)境保護稅征收，助力打好污染防治攻堅戰(zhàn)。落實耕地占用稅法，抓好水資源費改稅改革。
辦稅大廳申請書篇七
(一)突出政治引領，加強黨的領導。高質(zhì)量開展好“、”主題教育，特別是要把學習關于稅收工作的重要論述作為重要內(nèi)容，做到黨委理論學習中心組和“三會一課”必學、各類主題培訓必訓，并建立學習效果監(jiān)測機制。進一步健全完善新的“縱合橫通強黨建”機制體系，層層壓實黨建主體責任。建強黨務干部隊伍，抓好黨小組建設，進一步加強黨員教育、管理、監(jiān)督。深化“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”運用，創(chuàng)新黨員教育管理監(jiān)督方式。持續(xù)推進黨建六大系列活動，深入開展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實踐活動，繼續(xù)深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀委三次和全國、全省稅務系統(tǒng)全面從嚴治黨工作會議精神，進一步壓實管黨治黨的政治責任。加強作風建設，堅決破除形式主義、官僚主義，確保令行禁止、政令暢通。強化監(jiān)督管理，不斷拓展督察的廣度和深度，扎實組織巡察并開展巡察整改“回頭看”。
(二)落實減稅降費，優(yōu)化營商環(huán)境。成立減稅降費工作領導小組，實行“一把手”負總責、分管領導直接負責、相關部門各負其責的責任制。特別是要把小微企業(yè)普惠性減稅政策作為今年減稅降費的“當頭炮”，采取實打?qū)崱⒂才鲇驳呐e措，堅決確保落實到位。開展多渠道、廣覆蓋的減稅降費政策宣傳，幫助納稅人、繳費人明晰政策口徑和適用標準。建立減稅降費問題反應機制，加強過程監(jiān)控和監(jiān)督檢查，及時研究解決辦法，形成良性循環(huán)工作機制。主動落實中央及省、市促進民營經(jīng)濟發(fā)展意見措施，落實支持民營經(jīng)濟發(fā)展“90+24”條政策服務措施，著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境，加快推動涉稅涉費信息共享機制和平臺建設，積極融入全市“數(shù)字政府”建設推進工程。擴大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業(yè)務范圍和貸款規(guī)模，幫助中小企業(yè)解決融資難題。加強大企業(yè)集團數(shù)據(jù)管理，運用好大企業(yè)服務和管理系統(tǒng)，優(yōu)化大企業(yè)個性化服務。加強反避稅和跨境稅源管理，優(yōu)化境外投資稅收服務，做好“走出去”企業(yè)納稅服務，鞏固“服務一帶一路助力徽商崛起”品牌。
(三)規(guī)范公正執(zhí)法，構建法治稅務。扎實推進依法行政體制機制建設，切實做到嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅持領導干部學法，強化法治思維，注重征管體制改革、稅收執(zhí)法、納稅服務、干部隊伍管理與稅收法治工作的統(tǒng)籌融合，不斷提升運用法治方式做好稅收工作的意識和能力。加強稅收規(guī)范性文件管理，確保稅收執(zhí)法依據(jù)規(guī)范合法有效，從根本上防范制度性違法和侵權。進一步完善內(nèi)控制度和操作指引，聚焦稅費改革政策落地、重點行業(yè)稅收管理、重大稅收執(zhí)法風險等，開展稅收執(zhí)法督察，不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執(zhí)法“三項制度”，抓好執(zhí)法資格考試，持續(xù)推進規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅持風險應對任務扎口管理，確保同一年度內(nèi)對同一戶納稅人進戶檢查原則上不超過一次。建立稅務爭議前置處理規(guī)則，加強稅務行政公益訴訟應對，有效化解涉稅行政爭議。
(四)穩(wěn)步推進改革，鞏固優(yōu)化提升。研究推進社會保險費和非稅收入綜合改革重大事項，嚴格按照規(guī)定節(jié)點和要求，做好各險種和非稅收入的征管職責劃轉(zhuǎn)工作，確?！俺墒煲慌?、劃轉(zhuǎn)一批”。規(guī)范社會保險費和非稅收入征繳業(yè)務流程，積極探索多部門“一站式”以及關聯(lián)業(yè)務“一窗式”繳費服務，限度便利繳費人。加強費源調(diào)查分析，摸清和掌握費源狀況，強化重點費源監(jiān)控，爭取工作主動權。全面落實新稅制各項政策要求，輔導扣繳單位依法依規(guī)履行好扣繳義務，健全個人所得稅管理崗責體系，建立自然人涉稅爭議處理、風險管理等配套機制。深化增值稅改革，做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準備工作。推進消費稅改革，落實消費稅征收范圍調(diào)整、稅率結構優(yōu)化和征收環(huán)節(jié)改進等改革措施，跟蹤分析政策執(zhí)行效果。扎實做好環(huán)境保護稅征收，助力打好污染防治攻堅戰(zhàn)。落實耕地占用稅法，抓好水資源費改稅改革。
辦稅大廳申請書篇八
在辦稅服務廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務"一窗通辦"，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務)，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務)、稅務登記、文書受理等業(yè)務。
(二)、在大廳內(nèi)實行"按分計酬"考核辦法。
在辦稅服務廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務"按分計酬"考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務廳"一窗通辦、按分計酬"服務平臺，提升了納稅服務質(zhì)量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業(yè)務辦結質(zhì)量不高等方面不足。
(一)、升級"一窗通辦"涉稅事項服務。
將"一窗通辦"涉稅服務升級為"一窗通辦，同城通辦"。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳"一窗通辦"涉稅事項服務升級為"一窗通辦、同城通辦"服務。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行"同城通辦、一窗通辦"涉稅事項操作規(guī)范，積極探索"同城通辦、一窗通辦"新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行"一窗通辦"的優(yōu)勢，為縣局做好"一窗通辦，同城通辦"納稅服務工作提供支持。
將"按分計酬"考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數(shù)量考核拓展為業(yè)務質(zhì)量考核和服務質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。
除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務手段：
(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務機關與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務。
總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質(zhì)量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務質(zhì)量，為把我局辦稅服務廳建設成省級標兵而努力奮斗。
辦稅大廳申請書篇九
作為一個納稅人，每年一次的納稅時間總是令人頭疼。但最近辦稅經(jīng)歷卻給了我一些啟示和新的感悟。國稅辦稅大廳成為我大開眼界的地方，我從中領悟到了許多關于稅收和辦稅流程的重要知識，并且對于政府工作人員的辛勤努力有了更深的理解。以下是我對國稅辦稅大廳的心得體會。
第一段：國稅辦稅大廳的環(huán)境和設施讓人印象深刻。進入辦稅大廳時，我被整潔、寬敞的大廳給震撼了。大廳內(nèi)設有多個窗口，工作人員忙碌地處理著一份份納稅申報表。此外，大廳內(nèi)還設有休息區(qū)域和自助終端機器，方便納稅人查詢和辦理業(yè)務。整個辦稅大廳的設計和布局都非常人性化，給納稅人提供了便利的條件。
第二段：國稅工作人員的高效和負責令人敬佩。在辦稅大廳中，我見證了國稅工作人員辦公室的緊張氛圍。他們面對著大量的納稅申報表，認真、高效地進行審核和處理。在我咨詢過程中，工作人員熱心地幫助我解答各種問題，耐心地引導我辦理所有手續(xù)。他們的專業(yè)知識和敬業(yè)精神讓我深為感動，同時也深感他們的責任感和使命感。
第三段：辦稅大廳是一個學習和教育的好地方。在辦稅大廳中，我遇到了許多納稅人和企業(yè)代表，他們熱心地分享自己的經(jīng)驗和知識。通過與他們的交流，我了解到了一些納稅流程的具體細節(jié)，也得到了一些建議和技巧。在這里，我不僅學到了關于納稅的知識，還深入了解了稅收對于國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性。
第四段：國稅辦稅大廳也幫助了我改變對稅收的看法。在過去，我對稅收總是抱著一種負面的情緒，認為其只是一種負擔和消費。然而，通過親身經(jīng)歷辦稅，我逐漸認識到稅收的正面意義。稅收不僅可以為社會提供公共資源，也是國家經(jīng)濟運行的重要支柱。只有每個納稅人都履行自己的義務，國家才能更好地為我們提供基礎設施、教育、醫(yī)療等服務。
第五段：辦稅大廳的改進與創(chuàng)新是一個不斷進行的過程。雖然國稅辦稅大廳已經(jīng)在提供便利、高效的服務方面取得了巨大的進步，但仍有許多問題需要解決和改進。例如，辦稅流程還可以進一步簡化和優(yōu)化，辦稅大廳還可以提供更多在線服務，減少納稅人的出行，提高辦稅效率等。然而，我相信國稅辦稅大廳會一直朝著更好的方向發(fā)展，并為廣大納稅人提供更好的服務和體驗。
總結：國稅辦稅大廳給我留下了深刻的印象，并且讓我對稅收和納稅人的責任有了更深的認識。它是一個高效、負責和便利的地方，同時也是一個學習和交流的平臺。我相信，在國稅工作人員的努力和改進下，辦稅大廳將發(fā)揮更重要的作用，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。我也將努力為國家的繁榮和發(fā)展履行自己的納稅義務。
辦稅大廳申請書篇十
20__年，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，在局黨組的正確領導下，我局將辦稅服務廳作為創(chuàng)建活動的主陣地，以開展優(yōu)質(zhì)服務為重點，以納稅人滿意為出發(fā)點和落腳點，以提升納稅服務的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點，本著“納稅服務要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務工作得到進一步提高，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：
一、統(tǒng)一思想堅定信念。
根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務質(zhì)量緊密結合以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，人人為“爭做納稅人滿意的辦稅服務廳”而努力。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學習，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念、堅定了信心和決心，營造出了人人重視服務、人人投入服務、人人優(yōu)質(zhì)服務的良好氛圍。
二、各項工作穩(wěn)步推進。
(一)辦稅制度透明化，服務標準規(guī)范化。
利用辦稅服務廳電子顯示屏滾動播放和在“公示欄”張貼等形式，公開辦稅事項、公開服務標準。一是公開辦稅事項。在辦稅服務廳公開納稅人辦稅程序示意圖;二是公開青海省地方稅務局發(fā)票根本費收費標準;三是公開稅務行政處罰標準及依據(jù);四是公開發(fā)票管理辦法;五是公開文明辦稅守則和文明用語;六是公開辦稅服務廳限時服務制度;七是公開黨員身份，設置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過以上內(nèi)容的公布，實現(xiàn)了公開辦稅、陽光操作。
(二)提升服務水平，突出服務亮點。
在鞏固以往納稅服務經(jīng)驗的基礎上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務。一是劃分辦稅功能區(qū)域，設置納稅人休息等候區(qū)，為納稅人營造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境;二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計算機，方便納稅人查詢涉稅信息;三是推行“預約服務”，公開預約電話，方便邊緣礦區(qū)的納稅人預約辦稅;四是實行“朝九晚五”工作日，午休時間照常辦公，方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜;五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶實現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉(zhuǎn)稅款74筆，扣稅1502萬元，此項工作還在進行。
(三)建立健全監(jiān)督制約機制，激發(fā)干部服務信念。
二是啟動外部監(jiān)督機制，向納稅人發(fā)放“服務質(zhì)量”評議表，接受納稅人的監(jiān)督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務的意志，促使干部從“執(zhí)法型”向“服務型”轉(zhuǎn)變，使“在管理中服務，在服務中管理，在執(zhí)法中服務，在服務中執(zhí)法”的新型服務理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過一年來創(chuàng)先爭優(yōu)活動與提升納稅服務質(zhì)量的緊密結合，實現(xiàn)了我局服務形式的多樣化和實效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現(xiàn)出“納稅服務要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關系，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務。
三、存在問題。
1、納稅服務意識有待進一步提高;。
2、納稅服務工作有待進一步加強;。
3、納稅服務理念有待進一步創(chuàng)新。
辦稅大廳申請書篇十一
隨著社會的進步和稅收制度的完善，辦稅成為每個納稅人都不可回避的責任。在辦理稅務事務的過程中，辦稅大廳成為納稅人與稅務人員直接接觸的場所。作為納稅人，我們需要遵循一定的禮儀規(guī)范，與稅務人員進行良好的溝通和協(xié)商。在此，我分享一些在辦稅大廳的實踐中得出的禮儀心得體會。
首先，進入辦稅大廳，首要的是保持良好的儀容儀表。辦稅大廳是一個公共場所，因此我們需要給自己一個良好的形象。這包括穿著整潔得體，避免太過隨意或過于奢華；儀態(tài)端莊，保持一種自信而不傲慢的姿態(tài)。同時，我們還要注意自己的言行舉止。遵守禮貌用語，保持適當?shù)囊袅?，不隨意扔棄紙張或煙蒂等廢棄物，這些都是基本的公共禮儀。
其次，我們要耐心等待，尊重秩序。辦稅大廳通常是人流量較大的場所，我們可能需要等待較長的時間。這時，我們要保持耐心和理解。不要因為等待時間長而發(fā)脾氣，也不要試圖插隊或搶占別人的位置。此外，在排隊過程中，我們要遵循公平公正的原則，尊重他人的權益。不要用怨言或高聲批評他人，以免引起不必要的紛爭和爭議。
第三，我們要注重與稅務人員的良好溝通。辦稅大廳的主要目的是辦理稅務事務，與稅務人員進行有效的溝通非常重要。首先，我們要注意有效的溝通技巧。表達清晰明了，語氣和煦，用詞得體。不要使用粗魯或侮辱性的言辭。其次，我們要尊重稅務人員的工作。稅務人員是公職人員，他們負責處理納稅人的稅務事務，并為納稅人提供幫助和指導。我們應該尊重他們的專業(yè)知識和工作方針，并配合他們的工作。
第四，我們要關注個人隱私和信息保護。在辦稅大廳，我們可能需要提交一些個人資料和敏感信息。我們要注意保護個人隱私。不要隨意透露個人信息給陌生人，也要注意妥善保存納稅的相關證件和材料。如果有需要，可以向稅務人員咨詢個人信息保護的相關問題。
最后，我們要感謝稅務人員的服務，并提出寶貴的建議。稅務人員是為納稅人提供服務的，他們通常會盡力解答我們的疑問和問題。在辦理完稅務事務后，我們可以向稅務人員表示感謝，并提出寶貴的建議。這可以幫助稅務部門更好地改進服務，提升辦稅效率。
綜上所述，辦稅大廳禮儀是我們作為納稅人應該遵循的基本準則。通過保持良好的儀容儀表，耐心等待，與稅務人員進行良好的溝通和尊重他人的權益，我們可以為營造一個良好的辦稅環(huán)境做出貢獻。同時，我們也要注意個人隱私的保護和感謝稅務人員的服務。以禮待人、以善待稅務人員，辦稅大廳的經(jīng)驗將更加愉快和高效。
辦稅大廳申請書篇十二
20xx年，辦稅服務廳在分局局長室的正確領導和相關科室的大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務工作總體思路和工作要點，堅持服務科學發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，著力推進納稅服務工作較好地完成了工作任務。具體總結如下：
本著“往深處想，往實處做，往細處抓”的要求，更新服務理念，強化服務意識。辦稅服務廳擔負著納稅服務、稅務宣傳、稅務咨詢等重任，作為直接與廣大納稅人接觸的窗口單位，直接體現(xiàn)了我們國稅的工作作風和精神風貌。為了解決服務意識不強，服務熱情不高的問題，我科不僅僅建立了一套以納稅人滿意度和稅法遵從度為主要資料的績效考評機制，更是大力加強了思想政治教育。在分局建立“學習型”機關的良好氛圍下，透過每月兩次集中的短時高效的思想政治學習、業(yè)務知識學習，和業(yè)余時間同志們自發(fā)參加的各類職稱和文憑的培訓，增強科室同志為納稅人服務的職責意識、職業(yè)意識，提高納稅服務水平，使同志們真正樹立起征納雙方法律地位平等的觀念，樹立起以納稅人為中心，以納稅人需求為導向的工作理念，以納稅人滿意為目標的工作宗旨。
在今年我省國稅系統(tǒng)納稅服務工作思想的指導下，我們科室以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全面落實新時期納稅服務工作的總體要求、發(fā)展目標和工作任務，優(yōu)化和改善納稅服務機制，推進納稅服務系統(tǒng)建設，全面提升納稅服務水平，構建和諧的征納關系，為納稅人帶給便捷、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務。具體從以下幾方面著手，取得了良好的成果：
（一）抓早抓實，提升效能，及時完成各項涉稅任務
1、豐富納稅服務手段，加強申報征收管理
辦稅服務廳的申報征收范圍為市本級和鹿城的納稅人，包括國有、群眾、股份制、股份合作企業(yè)、私營企業(yè)和個體戶等，戶數(shù)多且結構復雜。截至10月底現(xiàn)有一般納稅人約7548余戶，小規(guī)模納稅人約2831余戶，個體戶約23684余戶。針對各種不同類型的納稅人，我們采取多樣化的服務手段，透過網(wǎng)絡信息平臺，為納稅人帶給多樣化的申報途徑，個體工商戶實行批量扣款，小規(guī)模納稅人和一般納稅人實行網(wǎng)上申報，使其足不出戶就能實現(xiàn)納稅申報和征收，節(jié)約了征納資源，給納稅人帶來了極大的便利。今年上半年共開具各類稅票73486份，實現(xiàn)個體批量扣款199411戶次，批扣稅額計11734萬元。
2、加強環(huán)節(jié)監(jiān)控，規(guī)范操作程序，強化發(fā)票發(fā)售繳銷管理
發(fā)票管理工作是增值稅日常管理中最基礎、最重要的環(huán)節(jié)之一。辦稅服務廳負責市本級和鹿城區(qū)上萬戶納稅人發(fā)票的發(fā)售、繳銷、驗舊，違章處罰等多項工作，工作操作環(huán)節(jié)多，工作量大。在政策法規(guī)科和管理一科的業(yè)務指導下，我們加強了與發(fā)票有關的各環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，對各種違章行為依法進行處罰，到達了教育納稅人規(guī)范開票，依法納稅的目的。截止20xx年10月31日止，共辦理各類發(fā)票驗舊手續(xù)46087戶次，共計9517559份；發(fā)售普通發(fā)票28563戶次，共計9063147份；發(fā)售電腦版增值稅專用發(fā)票22047戶次，共計1234575份；對各類發(fā)票違章處罰213戶次，罰款合計35740元。
3、做好金稅工程的認證、報稅、發(fā)行和發(fā)售工作
金稅工程的認證、報稅、發(fā)行、發(fā)售工作是新形勢下增值稅工作的生命線。納入防偽稅控的納稅人得到全面推廣，新卡的發(fā)行導致工作量的劇增，很多新用戶由于不熟悉開票系統(tǒng)，經(jīng)常誤操作造成ic卡鎖死需解鎖或重置會計區(qū)間需要重新發(fā)行，極大地增加了發(fā)行、發(fā)售的工作量?？剖胰w工作人員本著對國稅事業(yè)和納稅人高度負責的精神和態(tài)度密切配合，全力以赴，保證了鹿城和市本級全年存根聯(lián)采集率到達100%，得到有關部門的好評。
（二）摸清狀況，理清思路，開展納稅服務狀況調(diào)研
1、開展納稅服務網(wǎng)絡調(diào)查。為了推進政風行風建設，優(yōu)化納稅服務質(zhì)量，創(chuàng)新納稅服務評價機制，分局嘗試透過vpdn網(wǎng)絡對轄區(qū)納稅人進行納稅服務質(zhì)量定向調(diào)查，并征集納稅服務需求。截止10月底，我科已開展兩次網(wǎng)絡調(diào)查，發(fā)出調(diào)查問卷19626份，收回19626份，問卷有效率到達100%，對應評價基層稅源管理單位7個、稅收管理員98人。
2、完成200920xx年度納稅信用等級評定工作。為加強稅收信用體系建設，提高納稅人的納稅遵從度和榮譽感，根據(jù)《溫州市國家稅務局溫州市地方稅務局關于開展200920xx年度納稅信用等級評定工作的通知》（溫國稅發(fā)〔20xx〕72號），本著“公平、公開、公正”原則，評定a級納稅人111戶，aa級納稅人69戶，aaa級納稅人77戶，b級納稅人11395戶，c級納稅人174戶，d級納稅人198戶。
3、報送納稅服務訴求調(diào)查與反映信息。我科對各稅源管理單位報送的納稅服務訴求，進行認真的審核，采集在涉稅業(yè)務中納稅人反映的比較重要的訴求，加以核實，保證真實可靠，并針對問題提出解決的意向或意見，努力做到有數(shù)據(jù)、有分析、有推薦，切實把熱點、焦點、難點問題以及傾向性、苗頭性問題向上反映，定期做好報送工作。
4、舉辦稅收政策輔導，搭建征納橋梁。今年我科牽頭舉辦納稅輔導會議6場，近600戶企業(yè)參加會議。納稅輔導會議的舉辦一方面使企業(yè)更加了解納稅流程和途徑，自主選取便捷的納稅申報方式；另一方面使企業(yè)學好、學透各項稅收優(yōu)惠政策，充分享受國家對企業(yè)的扶持。為稅企雙方帶給了一個共同學習、相互溝通的機會，“零距離”的政策宣傳，“應對面”的稅企溝通，營造了融洽的征納和諧氛圍，促進了納稅服務工作的發(fā)展。
（三）整合資源，優(yōu)化結構，加快開展納稅服務平臺建設
辦稅服務廳標準化規(guī)范化建設是一項長期性的工作，要注意做好整體建設規(guī)劃，建立長效機制，狠抓當前，著眼長遠，注重方法，科學實施。今年我科按照統(tǒng)一規(guī)范、實事求是、納稅自助、簡便高效的原則，在原有基礎上，繼續(xù)完善辦稅服務廳標準化規(guī)范性建設。
1、我科對照省、市局的要求，統(tǒng)一功能區(qū)域，統(tǒng)一窗口設置，統(tǒng)一內(nèi)外部標識，統(tǒng)一服務資料，統(tǒng)一服務流程，統(tǒng)一服務規(guī)范，統(tǒng)一管理制度，統(tǒng)籌開展辦稅服務廳的硬件建設與軟環(huán)境建設。今年5月，我辦稅服務廳自助辦稅區(qū)安裝啟用了自助辦稅終端（arm機），在全市率先推出arm機自助辦稅服務。自助辦稅終端（arm機）是依靠網(wǎng)絡實現(xiàn)人機交互辦稅的自助辦稅系統(tǒng)，一臺arm機相當于23名工作人員的工作量。透過該系統(tǒng)納稅人能自主辦理ic卡報稅、發(fā)票認證、自助辦稅查詢等涉稅業(yè)務，實現(xiàn)簡單重復、非人工審核、非等待業(yè)務的自助辦稅。
2、運行浙江財稅12366咨詢服務熱線。今年6月，省局開通浙江財稅12366熱線，在省市局及分局領導的統(tǒng)一部署和指導下，我科認真抓好工單處理、知識庫初裝等工作，用心探索工作方式方法，加強與各稅源管理單位的溝通聯(lián)系，使流程運轉(zhuǎn)順暢，并取得了初步成效，受到了納稅人的支持與肯定。試運行以來，共受理省12366中心轉(zhuǎn)辦工單27件，限時完結率100%。
3、成立納稅服務志愿者組織。以志愿服務為宗旨，為有需求的納稅人帶給公益性、個性化、專業(yè)化的服務為資料，以豐富納稅服務資料為手段，以構建和諧的征納關系為目標，使納稅服務具有更廣泛的社會參與意識，弘揚社會風氣，促進精神禮貌建設。
4、搭建稅企聯(lián)系平臺。為了拓寬稅企溝通渠道，盡可能減少納稅人到稅務機關辦事的次數(shù)，節(jié)省納稅成本，我科辦稅服務廳推動建立了“稅務企業(yè)郵件管理系統(tǒng)”、稅企qq群以及信息平臺。透過帶給在線稅收服務，稅務機關及時向納稅人發(fā)布最新稅收政策，對近期稅務部門的最新動態(tài)、會議通知等進行發(fā)布，在線解答納稅人在辦理涉稅事務中所遇到的問題，24小時收集了解納稅人對納稅服務的意見和推薦，讓納稅人在第一時間掌握稅務機關動態(tài)。納稅人與稅務人員在稅企平臺進行政策咨詢、稅法宣傳、信息交流，使稅務機關與企業(yè)間架起一座24小時溝通、零費用通行的橋梁。
（四）注重方法，科學實施，拓展納稅服務舉措
根據(jù)《全省國稅系統(tǒng)20xx—20xx年納稅服務工作規(guī)劃》，結合市局的實施意見和分局工作實際，我科用心組織實施“一個規(guī)劃、一個流程和八項舉措”，不斷完善納稅服務資料，更加注重服務品牌建設，更加重視納稅人的合理需求，更加注意納稅人的權益保障。
1、在抓好硬件環(huán)境建設的基礎上，注重優(yōu)化服務手段，拓展服務方式，完善首問職責制度、爭議協(xié)調(diào)制度、應急預案制度等納稅服務制度，著力提高服務的質(zhì)量和水平。今年3月開通pos機繳稅業(yè)務，實現(xiàn)申報繳稅一條龍服務，截止10月底，使用pos機刷卡共3228次。pos機的使用進一步拓寬納稅人繳稅渠道，節(jié)約納稅人納稅時間成本和交通成本。
2、推出“導稅員”服務。我科在辦稅服務廳專門設立導稅咨詢服務區(qū)，由業(yè)務素質(zhì)高，協(xié)調(diào)潛力強的大廳工作人員擔任，宣傳新政策、講解業(yè)務流程、輔導填報資料、解答疑難問題等，遇到稅收業(yè)務征收高峰期的狀況，對辦稅人員進行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務大廳工作的高效有序運轉(zhuǎn)。透過“導稅員”服務將納稅人詢問為專門、主動的引導服務，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，縮短了征納之間距離，也規(guī)范了辦稅服務廳的辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務水平的提升。
3、推行部分涉稅業(yè)務“全市通辦”工作。部分涉稅業(yè)務“全市通辦”是國稅部門在“同城通辦”的基礎上充分應用信息化手段，優(yōu)化辦稅流程、降低納稅成本、方便納稅人辦稅的重要手段，自20xx年6月起，申報征收（即通報通繳）、已納稅證明開具、換開完稅證明、稅務咨詢這4大類涉稅業(yè)務率先實施“全市通辦”，納稅人能夠選取溫州市范圍內(nèi)任何一個辦稅服務廳辦理“全市通辦”涉稅業(yè)務。
4、加強“陽光國稅，全程服務”品牌建設，進一步優(yōu)化辦稅流程，我們對所有的涉稅事項全部納入全程服務，包括當場辦結事項和審批受理事項，按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結、窗口出件”的要求全面實行“一站式”服務，進一步提升全程服務的品牌效應。并進一步加強稅務機關內(nèi)部信息共享，用心開展與其他相關部門的涉稅信息交換，全面梳理稅收業(yè)務流程，使納稅人真正享受到全程服務的優(yōu)質(zhì)、快捷、方便。
（五）加強監(jiān)管，明確職責，做好企業(yè)注銷工作
今年1月起，我科受理企業(yè)注銷業(yè)務，全面嚴審。對待注銷企業(yè)進行發(fā)票結存、未申報記錄、未清算所得稅、稅款未入庫等常規(guī)指標檢查外，還對呆賬記錄、違章在案、稽查在案、非正常戶等進行全方位監(jiān)控，待注銷企業(yè)在各涉稅事項上的狀態(tài)和信息經(jīng)核查，不存在任何問題的納稅人可由我科辦結注銷業(yè)務。如存在一個或者多個疑點的納稅人，則暫停注銷流程交由稅源管理部門作進一步核實處理。截止今年10月底，我科共受理注銷約670戶，補交稅額約200萬元。
我科緊密結合國稅工作實際，以加強警示教育為基礎，以制度機制建設為重點，不斷豐富廉政文化載體，創(chuàng)新廉政教育形式，拓寬廉政監(jiān)督渠道，扎實有效的開展了各項廉政文化活動，營造了濃厚的“尊廉、崇廉、尚廉”的廉政文化氛圍，科室作風展現(xiàn)新面貌，拒腐防變潛力有了新提高，有力推動了辦稅服務廳各項工作的健康發(fā)展。
（一）用心組織開展群眾廉政學習，透過廉政黨課、互相談心和開展批評與自我批評等多種形式的教育活動，把廉政建設與國稅文化、學習型黨組織建立、思想政治教育有機結合，深刻反思自己在務實清廉方面存在的不足和差距，檢查自己在落實黨風廉政建設職責制和廉潔自律規(guī)定方面存在的問題，針對存在的問題制定整改措施，增強廉潔執(zhí)法的`自覺性。
（二）優(yōu)化辦稅服務廳績效考核辦法。為明確工作目標，提高工作效率，結合我們辦稅服務廳實際狀況，對績效考核辦法進行優(yōu)化，對每個工作人員的工作效率進行量化，考核資料涵蓋所有窗口業(yè)務工作和勞動紀律、作息出勤、風紀風貌、服務滿意度等各方面，所有考核數(shù)據(jù)來自ctais稅收征管系統(tǒng)、稅收執(zhí)法考核系統(tǒng)、納稅人滿意評價系統(tǒng)、稅收征管服務系統(tǒng)等客觀數(shù)據(jù)，到達鼓舞士氣，鞭策后進的作用，將績效評價結果作為評選每季度“流動紅旗”的重要依據(jù)，在公開亮相臺上理解納稅人監(jiān)督。
（三）按照分局監(jiān)察室統(tǒng)一部署，我科用心參加“青年禮貌號”、“巾幗禮貌示范崗”、“禮貌服務示范點”等禮貌單位的建立復評活動，并以各類建立活動為契機，以實現(xiàn)辦稅環(huán)境好、辦稅秩序好、辦稅形象好、稅務公開好、服務質(zhì)量好等“五好”為目標，抓好建立工作與學習實踐科學發(fā)展觀活動、“作風建設年”活動、辦稅服務廳標準化建設活動、日常管理工作相結合，立足本職，強化措施，以優(yōu)質(zhì)服務為目的，進一步拓展了建立活動的空間和層次，促進了服務上檔次、管理上水平、工作上臺階。
新的一年，以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、最后納稅人遵從”為納稅服務工作的目標和要求，繼續(xù)立足于“禮貌、高效、熱情、周到”的服務宗旨，創(chuàng)新服務形式，豐富服務措施，深化服務內(nèi)涵，著力打造充滿生機與活力的服務型國稅形象。與時俱進，扎實工作，不斷推進規(guī)范化建設和提升隊伍綜合素質(zhì)，全面改善工作質(zhì)效，創(chuàng)新納稅服務，為構建和諧鹿城國稅作出更大的貢獻！
辦稅大廳申請書篇十三
x地方稅務局城關分局辦稅服務廳現(xiàn)有稅務干部十人，平均年齡34。3歲，全部具有大專以上文化學歷，其中四人在攻大學本科，人均到達國家計算機一級水平，其中二級占70%。辦稅服務廳內(nèi)設三個發(fā)票管理窗口，三個納稅申報窗口，兩個綜合服務窗口及稅收票證會計核算辦公室。主要負責城區(qū)大部分個體及企業(yè)的地方稅費申報、發(fā)票發(fā)售管理、稅務咨詢、稅法宣傳、發(fā)票兌獎、稅務行政許可受理、會統(tǒng)核算、票證管理等各項工作。
辦稅服務廳一向用心貫徹執(zhí)行“法制、公平、禮貌、效率”的治稅方針，以嚴格執(zhí)法、禮貌服務為工作宗旨，以強化政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)為突破口，以爭創(chuàng)“青年禮貌號”為載體，以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，全面深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，努力提高稅務人員的整體素質(zhì)，圓滿完成上級領導交辦的任務?，F(xiàn)總結如下：
2005年是納稅服務年，“一切為納稅人服務、為一切納稅人服務”成了辦稅服務廳的服務主題。為此，分局領導親自深入辦稅服務廳，狠抓行風建設中存在的問題。一是抓重點，勤政廉政、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風等方面，納稅戶是否滿意，效能建設是否得到落實等；二是抓熱點，納稅人排長隊是否得到有效解決，執(zhí)法是否禮貌，處罰是否規(guī)范。還相繼聘請了個體及企業(yè)中的代表擔任行風監(jiān)督員，定期不定期地召開會議收集來自轄區(qū)的納稅戶動態(tài)反應，有的放矢開展行風建設工作。透過銀行代扣稅款有效解決了納稅人排長隊的現(xiàn)象。實行禮貌辦稅“八公開”，各項規(guī)章制度如辦稅服務承諾、首問負責制、內(nèi)部管理制度張貼上墻，并出臺了“宣州區(qū)地稅局2004年便民服務措施十五條”，受納稅戶監(jiān)督。因此得到納稅戶的一致好評。
分局把政治業(yè)務學習作為日常性工作來開展。透過政治學習，使稅務干部深入地了解建立“青年禮貌號”的好處和內(nèi)涵，進一步增強了思想道德觀念，強化了全心全意為納稅人服務的意識，牢固樹立起稅收服務觀，促進稅收服務工作向深層次方向發(fā)展。透過業(yè)務知識的交流與學習，提高了辦稅服務廳的整體辦事效率。為了提高干部工作熱情，分局還舉辦每月“服務之星”及“我心目中的好稅官”評選活動，定期組織學習《行政許可法》、《稅收征收管理法》及其細則、《稅收票證業(yè)務知識》以及相關稅政、財務、外語知識，十一月份進而開展開票大比武活動，透過以上活動的展開，對照崗位職責要求，尋找自身在工作、學習中的差距，真正做到以工作決定學習、以學習促進工作，對優(yōu)勝窗口實施精神和物質(zhì)獎勵，以此鼓勵全體員工自強素質(zhì)，改善工作方式和工作態(tài)度，提高業(yè)務和服務工作水平。
辦稅服務廳出臺了一批納稅人看得見、摸得著、有實效的便民利民措施。在大廳內(nèi)擺放了花卉；設置休息區(qū)、報刊欄；配備沙發(fā)、辦公桌椅、茶幾、飲水機、紙杯；放置了各類報表、印色油、復寫紙、簽字筆、老花鏡等；設立了“老、弱、病、殘快捷通道”窗口。另外，用心推行十五條便民措施、公布投訴電話、設置意見箱、意見簿，主動理解廣大納稅人和社會各界監(jiān)督。
在爭創(chuàng)活動開展的同時，進行了一些寓教于樂的活動。在市局舉辦的地稅成立十周年的文藝活動中，辦稅服務廳一半以上的人員用心參加舞蹈、歌詠比賽等喜聞樂見的文體活動，豐富了職工的文化業(yè)余生活。內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，辦稅服務廳已逐步成為政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務規(guī)范的堅強群眾。辦稅服務廳將以昂揚的斗志，以走在全市地稅系統(tǒng)辦稅服務廳前列為標準，努力打造全市地稅系統(tǒng)一流辦稅服務廳先進群眾。
辦稅大廳申請書篇十四
國稅辦稅大廳是納稅人辦理稅務相關事務的重要場所，它不僅是政府與納稅人之間溝通的橋梁，更是一個展示公平公正稅收管理的窗口。近日，我有幸親身經(jīng)歷國稅辦稅大廳辦稅過程，給我留下了深刻的印象。在這里，既感受到了高效便捷的服務，又親眼見證了稅收征管的規(guī)范與透明，今天我將分享我的心得體會。
二段：辦稅流程的便捷與高效。
國稅辦稅大廳的辦稅流程高效便捷，給納稅人提供了良好的服務體驗。首先，大廳內(nèi)設置了各類辦稅窗口，每個窗口都配備了高效的工作人員，他們耐心并且高效地處理著納稅人的來訪事務。其次，大廳內(nèi)配備了先進的自助辦稅設備，納稅人只需在設備上輸入相關信息，并且按照提示進行操作，即可順利辦理稅務手續(xù)。此外，大廳還提供了網(wǎng)上辦稅服務，納稅人通過網(wǎng)上支付等方式，在辦稅大廳的指引下，可省卻排隊等候的時間，實現(xiàn)便捷辦稅。總之，國稅辦稅大廳高效便捷的辦稅流程讓人印象深刻。
三段：稅收征管的規(guī)范與透明。
在國稅辦稅大廳辦稅過程中，我深切感受到稅收征管的規(guī)范與透明。首先，辦稅大廳內(nèi)明確劃分了各類窗口，每個窗口有具體的業(yè)務范圍和工作人員，確保了辦稅人員的專業(yè)性與責任心。其次，辦稅大廳注重保護納稅人的合法權益，爭取以最低的時間代價完成納稅人的稅務事務，減輕了納稅人的負擔。最后，在整個征管的過程中，大廳內(nèi)都有監(jiān)管人員對辦稅過程進行監(jiān)督，確保每個環(huán)節(jié)的公平公正。通過這些規(guī)范與透明的征管措施，國稅辦稅大廳為納稅人提供了一種有保障的稅收征管服務。
四段：服務意識的提升與拓展。
國稅辦稅大廳通過提升服務意識，從而不斷拓展服務領域，為納稅人提供全方位的稅務服務。首先，大廳內(nèi)的工作人員始終保持禮貌，并以真誠的態(tài)度來對待每一個納稅人，這有效地提升了辦稅過程中納稅人的滿意度。其次，大廳內(nèi)設立了咨詢臺，專門負責解答納稅人的疑問，幫助納稅人更好地理解稅收政策，并提供一對一咨詢服務。此外，大廳還開展了稅法宣傳活動，為納稅人提供相關文書，讓納稅人了解稅收政策，避免因為對稅法的誤解而產(chǎn)生不必要的糾紛。通過這些舉措，國稅辦稅大廳不僅提升了服務水平，還加強了納稅人對稅收政策的了解與認同。
五段：展望與建議。
盡管國稅辦稅大廳在服務中取得了很大的進步，但是仍然有一些值得改進的地方。首先，可以進一步提升自助辦稅設備的性能與功能，方便納稅人更順利地辦理稅務手續(xù)。其次，辦稅窗口可加大技術培訓和業(yè)務知識的學習力度，提高工作人員的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì)。最后，大廳可以增加更多的公益舉措，進一步普及稅收知識，提高公眾對稅收相關法律法規(guī)的認知度。相信通過持續(xù)的改進與創(chuàng)新，國稅辦稅大廳能夠更好地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的稅務服務。
辦稅大廳申請書篇十五
20__年，辦稅服務廳在分局局長室的正確領導和相關科室的大力支持下，堅持以“三個代表”、科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務工作總體思路和工作要點，認真實施20__納稅服務工作規(guī)劃，堅持服務科學發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，著力推進納稅服務工作較好地完成了工作任務。具體總結如下：
一、推行“禮貌服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。
為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“禮貌服務之星”。
二、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員應對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志，方便納稅人識別。
(四)設置稅務咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際狀況，部分服務廳設置稅務咨詢區(qū)，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。
(五)設立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。
(七)設立辦稅填表區(qū)，制作相關業(yè)務流程和表格的填報說明、表樣。
(八)設立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設備，帶給免費上網(wǎng)服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。
三、大力推行多元化申報方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結合我市實際狀況，將申報方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數(shù)字證書代辦點。
四、實行投訴屬實整改制度。
在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
五、規(guī)范服務大廳服務制度。
(一)實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務項目、工作流程、工作規(guī)范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監(jiān)督電話、服務承諾等有關資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳申請書篇十六
辦稅大廳是納稅人辦理稅務業(yè)務的重要場所之一，而禮儀作為社會交往的基本準則，在辦稅大廳中同樣具有重要的作用。通過一段時間的觀察和體驗，我對辦稅大廳禮儀有了一些心得體會。在這篇文章中，我將從秩序、服務、待人、言談和儀容五個方面分享我的所見所聞。
首先，秩序是辦稅大廳乃至整個社會的基本準則。在辦稅大廳中，秩序的維持顯得尤為重要。每當我進入辦稅大廳時，總能感受到那種井然有序的氣氛。入口處停放著整齊排列的自行車和摩托車，大廳內(nèi)的排隊隊伍也像一條條魚游動，有序而不雜亂。這得益于辦稅大廳工作人員的嚴密管理和納稅人的自覺配合。每次排隊等候時，雖然時間可能有些長，但我從未見過有人插隊或破壞秩序的情況發(fā)生。這讓我深感辦稅大廳中的秩序是如此重要，只有秩序的存在，才能高效、有序地辦理稅務業(yè)務。
其次，服務是辦稅大廳的重要標志。在辦稅大廳，工作人員給人留下了非常好的印象，他們不僅禮貌待人，而且態(tài)度熱情周到。每當我有一些疑問或問題時，工作人員總會耐心解答，并給出合理的解決方案。即便是高峰期，工作人員也不以拖延時間為由推脫責任，而是竭盡全力為納稅人提供服務。他們默默無聞地付出著，使辦稅大廳成為一個溫馨而舒適的場所。
第三，待人是辦稅大廳禮儀的重要方面。在辦稅大廳，我發(fā)現(xiàn)大家待人非常友善，互相禮讓，盡量避免沖突。每當有殘疾人或老人要辦理業(yè)務時，大家都會主動給予幫助。有時，排隊等候時間過長，有的納稅人感到疲憊不堪，而其他人卻會主動讓座讓行，讓他們感受到了溫暖和關懷。這種互相尊重和關心他人的待人之道，讓辦稅大廳充滿了人文關懷。
言談也是辦稅大廳禮儀的一個重要方面。在觀察中，我發(fā)現(xiàn)辦稅大廳的納稅人在交流時總是言辭溫和，不會發(fā)出大聲喧嘩或暴烈的言辭。大家相互禮貌地進行溝通，為了不影響其他辦稅人員的正常辦理業(yè)務而保持聲音的適度。在等候的過程中，有時會有人打電話，但凡是接到電話的人都會把聲音調(diào)到最小，以免干擾他人。這種言談舉止的文明，使得辦稅大廳成為一個安靜和諧的空間。
最后，儀容也是辦稅大廳禮儀的重要組成部分。在辦稅大廳，不論男女，無論穿著正裝還是休閑裝，每個人都穿得整潔得體。正式的場合里，男性納稅人穿著西裝，女性納稅人著裝得典雅莊重，而在休閑的時候，大家也不會穿得過于隨意。干凈整潔的儀容讓辦稅大廳顯得更加莊重肅穆，給人一種正式嚴肅的感覺。
總之，辦稅大廳的禮儀體現(xiàn)了一個國家的文明程度和人民素質(zhì)水準。在辦稅大廳中，我深感禮儀的重要性，它不僅是一種道德底線，更是社會秩序和個人尊重的表達。辦稅大廳的禮儀體驗讓我深刻領悟到，我們每個人都應該自覺遵守禮儀規(guī)范，用文明的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務，共同營造一個和諧宜居的社會環(huán)境。因此，在將來的工作和生活中，我將更加注重禮儀修養(yǎng)，努力做到言談舉止有度、待人接物有禮、儀容儀表整潔得體，為社會文明進步貢獻自己的一份力量。
辦稅大廳申請書篇十七
在現(xiàn)代社會，稅務工作是國家財政收入的重要來源，涉及到廣大納稅人的切身利益。辦稅大廳是納稅人進行稅務申報和咨詢的場所，為了提供更高效的服務，辦稅大廳禮儀的規(guī)范和重視十分必要。下面將從準備與溝通、儀容儀表、禮貌待人、專業(yè)知識和服務態(tài)度等方面分享我在辦稅大廳工作中的心得體會。
首先，準備與溝通是辦稅大廳良好禮儀的第一步。作為辦稅大廳的工作人員，我們應提前做好準備，確保自己掌握稅務知識和業(yè)務流程，以便能夠更好地為納稅人提供服務。同時，要與納稅人進行積極的溝通，了解他們的需求和問題，并給予適當?shù)膸椭徒獯?。只有通過準備和溝通，才能更好地為納稅人提供專業(yè)、高效的服務。
其次，儀容儀表是辦稅大廳禮儀的重要組成部分。員工要保持整潔、簡約的著裝，不要穿著過于花哨或不雅的衣服，這樣可以給納稅人以專業(yè)、正式的印象。另外，要注意個人衛(wèi)生和形象，保持清潔的發(fā)型和整潔的指甲，以及良好的口腔衛(wèi)生。整齊的儀容儀表不僅是對納稅人的尊重，也是展現(xiàn)辦稅大廳形象和工作文化的重要方式。
第三，禮貌待人是辦稅大廳工作不可或缺的禮儀要求。面對納稅人，員工要保持禮貌、友善的態(tài)度，主動問候并微笑回應他們的問題和需求。對于無禮或煩躁的納稅人，我們也應保持耐心和禮貌，不發(fā)脾氣或回嘴，理解他們的情緒并盡力解決問題。通過禮貌待人，既能夠有效緩解納稅人的焦慮情緒，也能夠樹立良好的辦稅大廳形象。
此外，專業(yè)知識是辦稅大廳工作的核心。辦稅大廳員工應具備扎實的稅務知識和熟練的業(yè)務操作能力，能夠?qū){稅人的問題和需求進行正確的解答和處理。在辦稅大廳工作中，我們要不斷學習和積累，通過學習相關規(guī)定和政策，加強自己的專業(yè)知識和技能，提升自己的業(yè)務水平。只有通過不斷學習和提高，才能更好地完成工作任務和為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
最后，服務態(tài)度是辦稅大廳禮儀的核心。無論納稅人的身份和業(yè)務問題如何，我們都應保持熱情、耐心和細致的服務態(tài)度。要幫助納稅人解決問題，提供全面、準確的信息和建議，并積極引導他們完成稅務申報和繳稅手續(xù)。同時，我們還要主動關注納稅人的需求和意見，不斷改善服務方式和流程，以提高納稅人的滿意度和信任度。通過良好的服務態(tài)度，我們能夠樹立良好的企業(yè)形象，增強納稅人的信心和滿意度。
總之，辦稅大廳禮儀對于提供高質(zhì)量稅務服務至關重要。準備與溝通、儀容儀表、禮貌待人、專業(yè)知識和服務態(tài)度是辦稅大廳禮儀的重要方面。作為辦稅大廳的工作人員，我們應以禮儀為指導，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和服務能力，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)、高效的稅務服務。相信通過不懈的努力，辦稅大廳的禮儀水平會不斷提高，納稅人的滿意度也會進一步提升。
辦稅大廳申請書篇一
辦稅大廳是納稅人繳納稅費的重要場所，對國家稅收的籌集具有極其重要的意義。而作為一個納稅人，我在辦稅大廳的實踐中，深切感受到了稅收納入全民意識的必要性。通過在辦稅大廳的實踐中，我不僅僅學會了如何繳稅、辦理稅收相關手續(xù)，更體會到了納稅的重要性和誠信納稅的意義，受益匪淺。
二、實踐中的收獲和感悟。
在辦稅大廳，我對納稅人應該如何具備納稅常識有了更加深入的認識，學會了如何現(xiàn)場查詢相關稅收信息，如何向工作人員提出納稅疑問并得到相關解答。更重要的是，我從工作人員的述說和經(jīng)驗實踐中感受到了納稅的重要性，我們的每次納稅都是對國家稅收運行的一次支持，這是每個公民的義務。在這個過程中，我深刻認識到納稅的重要性和誠信納稅的基本原則。辦稅大廳讓我學會珍惜每一分錢，認識到每一分錢都代表著一份心血、一份責任。
三、稅收法律意義的認識。
稅收是一項重要的經(jīng)濟活動，也是一條充滿法律意義的道路，每一筆納稅都代表著我們對國家的責任和義務。在這個過程中，我們不能忽視法律意義，也不能忽視稅收透明性和機制公正性，我們納稅人要將誠信、規(guī)范納稅視為最基本的原則。辦稅大廳實踐，讓我進一步認識到了關于稅收規(guī)則的重要性，我們應該積極學習稅務法律知識，盡量遵守規(guī)則，切勿違法或短期行為，造成自身的不良后果。
四、如何成為合格的納稅人。
合格的納稅人不只是對國家和社會產(chǎn)生利益的重要分子，他們更具有誠信、責任和義務感，應當是具有社會責任感、參與社會與國家經(jīng)濟建設、致力于環(huán)保與公益事業(yè)等特征性質(zhì)的優(yōu)秀公民，這些也是納稅人所應該具備的基本素質(zhì)。對于要成為合格納稅人，我認為不僅要有相對應的稅收知識和意識，更要將成功和個人品質(zhì)聯(lián)系起來，在辦稅實踐中提高自己的審慎以及責任心，增加自身學識，增強團結協(xié)作能力，濃厚集體意識，同時，也可以嘗試自發(fā)型的舉報別人的稅務違規(guī)行為，提高稅收環(huán)境監(jiān)督管理。
五、結論。
無論是對于國家稅收運作還是個人的稅收知識，我們都不能掉以輕心。作為一名優(yōu)秀的公民或納稅人，我們不應該把繳稅當做負擔，而應該認識到繳稅是我們的責任和義務。在辦稅大廳的實踐過程中，我成長了，學會了很對很多實用的稅收常識和法律知識，更懂得我們作為納稅人應該具備的納稅責任，我相信隨著社會的不斷發(fā)展和稅收體系的不斷完善，截至為止，辦稅大廳的實踐能為我今后的納稅生涯提供幫助和借鑒。
辦稅大廳申請書篇二
近日，廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷，征期最后一日是法定休假日的或者征期內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日的，可按規(guī)定順延。廣大納稅人可以根據(jù)2017年廣東地稅征期日歷，合理安排時間，進行納稅申報。
據(jù)了解，我省地稅部門納稅申報期限為月份終了后15日內(nèi)。根據(jù)《征管法實施細則》第109條規(guī)定，稅收征管法及本細則所規(guī)定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期滿的次日為期限的最后一日;在期限內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日，按休假日天數(shù)順延。例如：2017年元旦放假日期為：2016年12月31日至2017年1月2日，在1月份納稅申報期限內(nèi)沒有超過連續(xù)3日以上的法定休假日，而1月15日恰逢周日，因此，根據(jù)上述規(guī)定，1月份的納稅申報最后期限為1月16日。2017年中秋元旦放假日期為：2016年10月1日至8日，在當期有連續(xù)3日以上法定休假日，當月申報期限應按休假天數(shù)(8天)順延，即從2016年10月15日順延至2016年10月23日。
2017年廣東地稅征期日歷。
元旦1月1日至2日。
春節(jié)1月27日至2月2日。
清明節(jié)4月2日至4日。
勞動節(jié)4月29日至5月1日。
端午節(jié)5月28日至30日。
中秋、國慶節(jié)10月1日至8日。
10月23日。
11月15日。
12月15日。
辦稅大廳申請書篇三
點擊紅色文字進入《廣州地稅網(wǎng)上辦稅大廳
南方網(wǎng)：廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷法定休假日征期將順延
近日，廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷，征期最后一日是法定休假日的或者征期內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日的，可按規(guī)定順延。廣大納稅人可以根據(jù)2017年廣東地稅征期日歷，合理安排時間，進行納稅申報。
據(jù)了解，我省地稅部門納稅申報期限為月份終了后15日內(nèi)。根據(jù)《征管法實施細則》第109條規(guī)定，稅收征管法及本細則所規(guī)定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期滿的次日為期限的最后一日;在期限內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日，按休假日天數(shù)順延。例如：2017年元旦放假日期為：2016年12月31日至2017年1月2日，在1月份納稅申報期限內(nèi)沒有超過連續(xù)3日以上的法定休假日，而1月15日恰逢周日，因此，根據(jù)上述規(guī)定，1月份的納稅申報最后期限為1月16日。2017年中秋元旦放假日期為：2016年10月1日至8日，在當期有連續(xù)3日以上法定休假日，當月申報期限應按休假天數(shù)(8天)順延，即從2016年10月15日順延至2016年10月23日。
2017年廣東地稅征期日歷
月份
放假時間
申報納稅最后期限
1月
元旦1月1日至2日
1月16日
2月
春節(jié)1月27日至2月2日
2月15日
3月
3月15日
4月
清明節(jié)4月2日至4日
4月18日
5月
勞動節(jié)4月29日至5月1日
端午節(jié)5月28日至30日
5月15日
6月
6月15日
7月
7月17日
8月
8月15日
9月
9月15日
10月
中秋、國慶節(jié)10月1日至8日
10月23日
11月
11月15日
12月
12月15日
辦稅大廳申請書篇四
第二條??崗位要求?
（二）值班長須由科、股級以上干部或具備中級專業(yè)等級能力的人員輪流擔任。?
（三）值班長應具備較高的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和綜合協(xié)調(diào)能力。?
第三條??工作職責?
（一）協(xié)調(diào)或處理廳內(nèi)納稅人辦稅的各種問題和矛盾；?
（二）維持廳內(nèi)正常的工作秩序；?
（三）督查辦稅服務廳人員執(zhí)行好各項規(guī)章制度和紀律；?
（四）督查辦稅服務廳人員使用文明規(guī)范服務用語，著裝掛牌上崗；?
（五）保障辦稅服務廳服務環(huán)境整潔，便民設施完善；?
（六）積極宣傳稅收政策，接受納稅人咨詢；?
（八）辦稅服務廳其他日常事務的管理和稅收服務督導工作。?
第四條??綜合協(xié)調(diào)?
第五條??工作要求?
第一條實行范圍
分局辦稅服務廳建立值班長制度。
第二條崗位要求
（一）值班長崗應在辦稅服務廳內(nèi)顯著位置設置工作臺，標明“值班長”牌，配備必要的電話等設備。
（二）值班長須由股長以上干部或具備中級專業(yè)等級能力的人員輪流擔任。
（三）值班長應具備較高的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和綜合協(xié)調(diào)能力。
（四）值班長輪值人員應相對固定。
第三條工作職責
值班長主要負責辦稅服務廳內(nèi)納稅人辦稅有關事項的指導協(xié)調(diào)，保證廳內(nèi)辦稅工作正常運行。具體工作職責包括：
（一）協(xié)調(diào)或處理廳內(nèi)納稅人辦稅的各種問題和矛盾；
（二）維持廳內(nèi)正常的工作秩序；
（三）督查辦稅服務廳人員執(zhí)行好各項規(guī)章制度和紀律；
（四）督查辦稅服務廳人員使用文明規(guī)范服務用語，著裝掛牌上崗；
（五）保障辦稅服務廳服務環(huán)境整潔，便民設施完善；
（六）積極宣傳稅收政策，接受納稅人咨詢；
（八）辦稅服務廳其他日常事務的管理和稅收服務督導工作。
第四條綜合協(xié)調(diào)
值班長視工作需要可請示分局領導協(xié)調(diào)相關人員到現(xiàn)場為納稅人處理涉稅事項，或負責接通有關部門電話進行現(xiàn)場溝通（處理），各部門人員應配合值班長工作。
第五條工作要求
（一）值班長必須堅守崗位，認真履行崗位職責。如因工作需要臨時離開崗位時，應安排其他工作人員代崗，不得出現(xiàn)脫崗情況。
（二）值班長在履行工作職責中，應態(tài)度熱情，文明禮貌，帶頭遵守各項規(guī)定，帶頭使用文明用語，發(fā)揮表率和示范作用。
第六條違反上述規(guī)定，造成不良影響的，視情節(jié)按照目標管理考核辦法及有關規(guī)定進行處理。
辦稅大廳申請書篇五
辦稅大廳是政府為了方便納稅人繳費而設立的一個服務平臺，隨著社會的不斷發(fā)展，辦稅大廳的服務也得到了不斷的改進和提升。本文主要探討在我參與辦理稅務工作時的實踐心得體會。
第二段：前期準備。
在進入辦稅大廳前，需要提前了解好所要辦理的事項和需要提交的具體材料以及相關費用，才能順利完成整個流程。特別是在一些復雜的稅務手續(xù)中，尤其需要提前咨詢，以免出現(xiàn)不必要的差錯。
第三段：流程規(guī)范。
到達辦稅大廳后，我們可以看到大廳內(nèi)的各種服務窗口，每個工作人員都身著整潔的工作服，親切熱情地為納稅人服務。整個流程辦理是規(guī)范有序的，辦事時間也比較快捷，在大廳內(nèi)不存在過長等候的時間，方便了大多數(shù)納稅人的需求。同時，相關部門還加大了技術投入，在大廳內(nèi)放置了多個自助辦稅機，讓人們能夠自由選擇操作方式，辦稅事項更加簡便。
第四段：服務質(zhì)量。
想要讓效率更高，光靠簡化操作流程是遠遠不夠的，關鍵是要提高服務質(zhì)量。這一點，辦稅大廳也下了很大氣力。在大廳內(nèi)，我們可以看到大屏幕上輪播著各種政策宣傳大片，窗口服務人員也時刻保持著熱情、坦誠的服務態(tài)度，考慮到每個納稅人的需求，為大家提供最安全、高效的服務。他們的態(tài)度和行為給人留下了好的印象，并降低了納稅人的焦慮和沮喪情緒。
第五段：總結。
辦稅大廳的服務體系已成為社會治理和服務之一的典范，直接關系到社會和諧的進程。在這里，我們不僅能感受到政府的使命，更能理解稅務機構為公眾提供貼心、高效的服務所所付出的不懈努力。通過實際的辦稅操作和體驗，我們意識到，僅有政策的完善和優(yōu)化是遠遠不夠的，真正的推動社會和諧，需要廣大公眾和政府機構的廣泛合作和身體力行。作為一個納稅人，我們更應該不斷總結，學習并貫徹辦稅流程中的各項規(guī)定和規(guī)范，以此促進自身稅負減少，也可以幫助政府開展工作，共同創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。
辦稅大廳申請書篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在管理學中，計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案途徑。下面是小編為大家精心整理的辦稅大廳工作計劃，希望對大家有所幫助。
一、繼續(xù)抓好構造收入工作。
要始終保持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的構造收入原則，一是增強收入分析預測，根據(jù)經(jīng)濟形勢要對全年的稅收收入情況做一預測，并且按月度、季度構造稅收收入分析，分析要包括行業(yè)、企業(yè)類型、稅收治理重點等內(nèi)容，及時分析明年稅收政策調(diào)動對稅收收入的影響，在科學分析預測的基礎上制定可行的年稅收計劃，并分解落實到各基層單位，為完成全年的收入任務打下基礎;二是強化重點稅源監(jiān)控，做好重點稅源的稅收分析，對每一戶重點稅源企業(yè)要按月對收入和實現(xiàn)稅款進行比對分析，從中發(fā)現(xiàn)稅收增長、減少變化的因素，掌握稅收收入的主動權，繼續(xù)增強對重點行業(yè)、重點企業(yè)的監(jiān)控治理，積極探索大企業(yè)稅源治理模式，開展大企業(yè)個性化治理服務，設置大企業(yè)治理崗位和崗位職責，根據(jù)其行業(yè)特點、財務核算治理狀況等實際，重點從減少和預防其不遵從稅法的風險入手，量身打造治理措施和服務方式，進一步規(guī)范行業(yè)治理;三是大力清繳欠稅，對有欠稅的企業(yè)繼續(xù)實行“領導帶頭、科室負責”的原則，制定切實可行的清欠計劃，確保清欠到位;四是增強日常的評估檢查力度，堵塞稅收漏洞，增加稅收收入。
二、繼續(xù)深入推進依法治稅。
一是增強稅法培訓宣傳力度，結合最近兩年出臺的新政策、新規(guī)定，通過網(wǎng)站、公告、新聞媒體等開展內(nèi)外宣傳、輔導和培訓，提高納稅人納稅遵從度;二是強化稅務稽查，深化稅收執(zhí)法考核子系統(tǒng)應用，強化日常執(zhí)法監(jiān)督，認真扎實做好一年一度的稅收專項檢查工作，根據(jù)本局轄區(qū)實際，本著“地區(qū)選行業(yè)、行業(yè)選重點、重點解剖查”的原則，對重點稅源、房地產(chǎn)及關聯(lián)企業(yè)、石油、保險、證券、享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)以及大型超市等進行稅收檢查或?qū)ｍ椪?，繼續(xù)深入打擊虛開、代開和買賣虛假發(fā)票等違法行為，有重點、有針對性地查處一批大要案件，促使納稅人依法納稅;三是探索開展居民企業(yè)間的反避稅治理，圍繞居民企業(yè)間的反避稅治理開展調(diào)研，并通過對部分存在關聯(lián)交易居民企業(yè)的分析、調(diào)查，重點對有關聯(lián)方享受稅收優(yōu)惠企業(yè)的關聯(lián)關系分析、調(diào)查，查找關聯(lián)企業(yè)避稅手法及稅收治理中存在的漏洞與不足，研究強化治理的措施和手段，并形成居民企業(yè)反避稅治理的長效機制;四是繼續(xù)廣泛采集相關部門和社會構造的第三方數(shù)據(jù)信息，建立完善好部門協(xié)作、信息共享機制，逐步開展聯(lián)合審計、聯(lián)合辦案、聯(lián)合巡查等活動，推進綜合治稅工作。
三、繼續(xù)全面增強稅收征管。
一是增強戶籍治理，強化開業(yè)、非正常戶、注銷、停業(yè)等登記日常治理，抓好外部信息系統(tǒng)應用治理，增強對稅務登記信息的分析和監(jiān)控，及時掌握登記信息的動態(tài)變化;二是繼續(xù)認真落實《發(fā)票治理辦法》，在年全面推行機打稅控發(fā)票，切實增強普通發(fā)票治理，堵塞稅收漏洞;三是建立完善稅收分析和納稅評估工作機制，優(yōu)化業(yè)務流程，完善崗責體系，增強調(diào)解配合，促進人機結合，更好發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合分析利用平臺的效能;強化稅源分類治理，注重發(fā)揮信用等級評定結果的作用，強化對納稅信用等級較差納稅人的控管措施;四是增強出口退稅治理，針對市局下放出口退稅審批權限，我們積極探索征退稅一體化的銜接，杜絕企業(yè)自行免稅或出口貨物應征未征現(xiàn)象的發(fā)生，抓好退免稅政策調(diào)動對稅收和經(jīng)濟影響的分析預測;五是繼續(xù)全面抓好個體計算機定稅系統(tǒng)推廣和應用治理工作，增強收入分析和調(diào)度，依托個體定額治理系統(tǒng)合理核定定額，抓好個體業(yè)戶跟蹤治理，結合實際經(jīng)營狀況適時調(diào)動定額，提高個體稅收征管質(zhì)量;六是繼續(xù)增強各稅種治理，在國家對所得稅、增值稅以及消費稅政策相應調(diào)動到位后，結合新的政策，不斷增強和改進各稅種的治理方式，做到治理的針對性。
四、繼續(xù)深化稅收服務。
結合省、市局納稅服務現(xiàn)場會會議精神，保持以納稅人為中心，以提高納稅人遵從度為目標，全面推行“始于納稅人需求，終于納稅人滿足”的服務理念，以信息化服務平臺為依托，以流程為導向，以稅務中介服務為補充，圍繞一條主線，完善內(nèi)外兩個機制，強化三個載體建造，力求做到執(zhí)法規(guī)范、征收率高、成本降低、社會滿足。具體以分類服務為主線，以增強辦稅服務廳、稅收治理員、12366三個服務載體建造為基礎，對內(nèi)完善納稅服務考核評議機制，對外建立納稅人權益保障機制。并繼續(xù)清理簡并納稅人和基層稅務機關報送的各種報表、資料，落實好“兩個減負”工作;積極推進辦稅服務廳標準化建造，從硬件、軟件兩個方面增強辦稅服務廳規(guī)范化建造，優(yōu)化辦稅服務廳職責和流程，統(tǒng)一辦稅服務廳設置和標識，健全和完善辦稅服務廳工作，全面提升納稅服務品質(zhì);繼續(xù)積極落實促進自主創(chuàng)新、節(jié)能減排等一系列優(yōu)惠政策，加快出口退免稅單證審核的質(zhì)量和速度，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展;繼續(xù)開展評選“納稅服務先進單位”和“明星服務員”的評比活動，增強干部服務的主動性;要通過媒體、網(wǎng)站、12366熱線宣傳最新的稅收政策、法律、法規(guī)，對新辦企業(yè)、重點企業(yè)要實行上門輔導辦稅，對涉及面比較廣的政策、法規(guī)要構造培訓班對相關納稅人進行培訓。
一、當前基層納稅服務存在的問題。
(一)納稅服務認識有誤區(qū)。從稅務機關內(nèi)部看，一提納稅服務，就認為是行風評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認為稅務機關理應為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言?！凹{稅服務、人人有責”的思想沒有深入人心。
(二)納稅服務重點排序錯位。納稅服務的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務，人們想到的多是文明禮貌、便民設施這些淺層次的服務。背離了這個排序，我們的服務工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務素質(zhì)有待提高。當今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務需求不斷提高，而稅務部門“素質(zhì)化服務”的理念尚未形成，必然影響納稅服務質(zhì)量的提高。
(四)“重監(jiān)管，輕服務”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務機關習慣于預先設定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權益的保障，造成全社會陷入納稅_的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務應遵循的原則。
(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務的前提。納稅服務是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務機關為納稅人提供服務的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風險。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務的基礎。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務部門追求的目標。
(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止_的治本之策。
(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務的生命線，全面實現(xiàn)服務“提速”是納稅服務的必然發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡等先進手段，改進申報方式，實現(xiàn)資源共享。
(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務機構誠信征稅，是稅務機關作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標志，是衡量一個國家文明程度的象征。
三、構建納稅服務體系的設想。
(一)增強服務理念。
1、要從“實踐科學發(fā)展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務工作，就是稅務部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗標準有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務部門良好形象的高度去認識為納稅服務工作。為納稅人服務，既是稅務部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務部門開展精神文明建設、部門文化建設、黨的建設以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務型”機關的理念，才能能動地把為納稅人服務工作抓緊、抓實、抓出成效來。
(二)追求人性化。
就稅務部門而言，不但要讓納稅人到稅務機關“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務沒有，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務的方式。
在日常會計業(yè)務中，顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關人員出記賬憑證，并對所出憑證進行檢查、復核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級成本賬，獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的結轉(zhuǎn)到編制財務會計報表，登記各賬本。
今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經(jīng)常加班加點進行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關人員做準備，在計算產(chǎn)品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動局進行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
在發(fā)票管理方面，隨時查看發(fā)票剩余量，提前準備購買發(fā)票所需資料，掌握購買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場部的需要，及時購買和進行增量，及時進行發(fā)票填開。對已經(jīng)填開了的發(fā)票進行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務系統(tǒng)方面，獨立做稅務的納稅評估預警系統(tǒng)，負責增殖稅專用發(fā)票的驗票，開票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細和抵扣明細的輸入，到稅務大廳抄稅報稅。獨立做企業(yè)納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業(yè)務中，有較強的安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務隨時了解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。
本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。及時了解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求。參加了工商大學的本科段教程學習，并通過了全國統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
一、完善制度建設，優(yōu)化服務內(nèi)容。
年初，我們制定了《隨縣國稅局20__年納稅服務工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務實施方案，不斷強化納稅咨詢、延時服務、預約服務、提醒服務，認真落實省局領導值班等各項制度的實施，征期內(nèi)，由分管領導及各業(yè)務科室負責人輪流每天到辦稅服務廳值班，參與工作指導，及時掌握服務工作動態(tài)，了解納稅人需求，應對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進行登記，規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn)。
二、加強稅法宣傳，和諧征納關系。
(一)積極推廣服務熱線。自省局12366服務熱線運行后，我們依托辦稅服務廳公示欄、稅企互動qq群，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務熱線，不斷宣傳納稅人權益保護，在辦稅服務廳資料取閱區(qū)放置多種有關稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務。
(二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動，設置稅法宣傳臺，發(fā)送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當面解答涉稅問題280余次，發(fā)送宣傳資料20__余份，同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。
三、細化稅收輔導，為企業(yè)排憂解難。
6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網(wǎng)上申報實現(xiàn)稅金19萬元，分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細情況，結果得知是該企業(yè)本來沒有實現(xiàn)稅金，是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務廳撤銷了當月的申報，并由辦稅服務廳工作人員現(xiàn)場進行電腦操作輔導，使該企業(yè)會計掌握了計算機操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù)，免除了企業(yè)當月應繳19萬元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達了感激之情。
四、納稅咨詢，實行首問責任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動qq群號碼，同時，推行納稅咨詢回復制，并對納稅人咨詢的熱點問題進行收集整理上報市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務廳當面咨詢問題的納稅人及時答復問題，對電話咨詢的納稅人，能夠及時答復的及時答復，答復不了的問題，做好記錄請有關政策法規(guī)部門答復或讓納稅人咨詢12366服務熱線?？傊?，盡量讓納稅人得到滿意的答復。
一是認真落實“8152”運行機制。深入辦稅服務廳標準化軟件建設，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書，嚴格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。
二是繼續(xù)推行服務制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月平延時為納稅人辦理稅務登記30多人次、發(fā)_20多本、認證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強了認證報稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。嚴格增值稅專用發(fā)票和運費發(fā)票的認證抵扣審核，在發(fā)票認證環(huán)節(jié)，認真核對發(fā)票上的數(shù)字，對認證不符的地方進行確認，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴把出口退稅預審關，加強申報數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗舊，切實做到了嚴把審核關，對超定稅額的銷售收入向納稅人進行補稅告之，20__年辦稅服務廳通過審核發(fā)票，讓納稅人補交稅款10萬元。
四是認真做好_的代開工作。結止到11月30日，辦稅服務廳為納稅人代開普通通用機打發(fā)票467人次，開具發(fā)票639份;代開增值稅專用發(fā)票217份。_征收稅款。
(一)突出政治引領，加強黨的領導。高質(zhì)量開展好“、”主題教育，特別是要把學習關于稅收工作的重要論述作為重要內(nèi)容，做到黨委理論學習中心組和“三會一課”必學、各類主題培訓必訓，并建立學習效果監(jiān)測機制。進一步健全完善新的“縱合橫通強黨建”機制體系，層層壓實黨建主體責任。建強黨務干部隊伍，抓好黨小組建設，進一步加強黨員教育、管理、監(jiān)督。深化“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”運用，創(chuàng)新黨員教育管理監(jiān)督方式。持續(xù)推進黨建六大系列活動，深入開展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實踐活動，繼續(xù)深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀委三次和全國、全省稅務系統(tǒng)全面從嚴治黨工作會議精神，進一步壓實管黨治黨的政治責任。加強作風建設，堅決破除形式主義、官僚主義，確保令行禁止、政令暢通。強化監(jiān)督管理，不斷拓展督察的廣度和深度，扎實組織巡察并開展巡察整改“回頭看”。
(二)落實減稅降費，優(yōu)化營商環(huán)境。成立減稅降費工作領導小組，實行“一把手”負總責、分管領導直接負責、相關部門各負其責的責任制。特別是要把小微企業(yè)普惠性減稅政策作為今年減稅降費的“當頭炮”，采取實打?qū)?、硬碰硬的舉措，堅決確保落實到位。開展多渠道、廣覆蓋的減稅降費政策宣傳，幫助納稅人、繳費人明晰政策口徑和適用標準。建立減稅降費問題反應機制，加強過程監(jiān)控和監(jiān)督檢查，及時研究解決辦法，形成良性循環(huán)工作機制。主動落實中央及省、市促進民營經(jīng)濟發(fā)展意見措施，落實支持民營經(jīng)濟發(fā)展“90+24”條政策服務措施，著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境，加快推動涉稅涉費信息共享機制和平臺建設，積極融入全市“數(shù)字政府”建設推進工程。擴大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業(yè)務范圍和貸款規(guī)模，幫助中小企業(yè)解決融資難題。加強大企業(yè)集團數(shù)據(jù)管理，運用好大企業(yè)服務和管理系統(tǒng)，優(yōu)化大企業(yè)個性化服務。加強反避稅和跨境稅源管理，優(yōu)化境外投資稅收服務，做好“走出去”企業(yè)納稅服務，鞏固“服務一帶一路助力徽商崛起”品牌。
(三)規(guī)范公正執(zhí)法，構建法治稅務。扎實推進依法行政體制機制建設，切實做到嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅持領導干部學法，強化法治思維，注重征管體制改革、稅收執(zhí)法、納稅服務、干部隊伍管理與稅收法治工作的統(tǒng)籌融合，不斷提升運用法治方式做好稅收工作的意識和能力。加強稅收規(guī)范性文件管理，確保稅收執(zhí)法依據(jù)規(guī)范合法有效，從根本上防范制度性違法和侵權。進一步完善內(nèi)控制度和操作指引，聚焦稅費改革政策落地、重點行業(yè)稅收管理、重大稅收執(zhí)法風險等，開展稅收執(zhí)法督察，不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執(zhí)法“三項制度”，抓好執(zhí)法資格考試，持續(xù)推進規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅持風險應對任務扎口管理，確保同一年度內(nèi)對同一戶納稅人進戶檢查原則上不超過一次。建立稅務爭議前置處理規(guī)則，加強稅務行政公益訴訟應對，有效化解涉稅行政爭議。
(四)穩(wěn)步推進改革，鞏固優(yōu)化提升。研究推進社會保險費和非稅收入綜合改革重大事項，嚴格按照規(guī)定節(jié)點和要求，做好各險種和非稅收入的征管職責劃轉(zhuǎn)工作，確保“成熟一批、劃轉(zhuǎn)一批”。規(guī)范社會保險費和非稅收入征繳業(yè)務流程，積極探索多部門“一站式”以及關聯(lián)業(yè)務“一窗式”繳費服務，限度便利繳費人。加強費源調(diào)查分析，摸清和掌握費源狀況，強化重點費源監(jiān)控，爭取工作主動權。全面落實新稅制各項政策要求，輔導扣繳單位依法依規(guī)履行好扣繳義務，健全個人所得稅管理崗責體系，建立自然人涉稅爭議處理、風險管理等配套機制。深化增值稅改革，做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準備工作。推進消費稅改革，落實消費稅征收范圍調(diào)整、稅率結構優(yōu)化和征收環(huán)節(jié)改進等改革措施，跟蹤分析政策執(zhí)行效果。扎實做好環(huán)境保護稅征收，助力打好污染防治攻堅戰(zhàn)。落實耕地占用稅法，抓好水資源費改稅改革。
辦稅大廳申請書篇七
(一)突出政治引領，加強黨的領導。高質(zhì)量開展好“、”主題教育，特別是要把學習關于稅收工作的重要論述作為重要內(nèi)容，做到黨委理論學習中心組和“三會一課”必學、各類主題培訓必訓，并建立學習效果監(jiān)測機制。進一步健全完善新的“縱合橫通強黨建”機制體系，層層壓實黨建主體責任。建強黨務干部隊伍，抓好黨小組建設，進一步加強黨員教育、管理、監(jiān)督。深化“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”運用，創(chuàng)新黨員教育管理監(jiān)督方式。持續(xù)推進黨建六大系列活動，深入開展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實踐活動，繼續(xù)深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀委三次和全國、全省稅務系統(tǒng)全面從嚴治黨工作會議精神，進一步壓實管黨治黨的政治責任。加強作風建設，堅決破除形式主義、官僚主義，確保令行禁止、政令暢通。強化監(jiān)督管理，不斷拓展督察的廣度和深度，扎實組織巡察并開展巡察整改“回頭看”。
(二)落實減稅降費，優(yōu)化營商環(huán)境。成立減稅降費工作領導小組，實行“一把手”負總責、分管領導直接負責、相關部門各負其責的責任制。特別是要把小微企業(yè)普惠性減稅政策作為今年減稅降費的“當頭炮”，采取實打?qū)崱⒂才鲇驳呐e措，堅決確保落實到位。開展多渠道、廣覆蓋的減稅降費政策宣傳，幫助納稅人、繳費人明晰政策口徑和適用標準。建立減稅降費問題反應機制，加強過程監(jiān)控和監(jiān)督檢查，及時研究解決辦法，形成良性循環(huán)工作機制。主動落實中央及省、市促進民營經(jīng)濟發(fā)展意見措施，落實支持民營經(jīng)濟發(fā)展“90+24”條政策服務措施，著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境，加快推動涉稅涉費信息共享機制和平臺建設，積極融入全市“數(shù)字政府”建設推進工程。擴大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業(yè)務范圍和貸款規(guī)模，幫助中小企業(yè)解決融資難題。加強大企業(yè)集團數(shù)據(jù)管理，運用好大企業(yè)服務和管理系統(tǒng)，優(yōu)化大企業(yè)個性化服務。加強反避稅和跨境稅源管理，優(yōu)化境外投資稅收服務，做好“走出去”企業(yè)納稅服務，鞏固“服務一帶一路助力徽商崛起”品牌。
(三)規(guī)范公正執(zhí)法，構建法治稅務。扎實推進依法行政體制機制建設，切實做到嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅持領導干部學法，強化法治思維，注重征管體制改革、稅收執(zhí)法、納稅服務、干部隊伍管理與稅收法治工作的統(tǒng)籌融合，不斷提升運用法治方式做好稅收工作的意識和能力。加強稅收規(guī)范性文件管理，確保稅收執(zhí)法依據(jù)規(guī)范合法有效，從根本上防范制度性違法和侵權。進一步完善內(nèi)控制度和操作指引，聚焦稅費改革政策落地、重點行業(yè)稅收管理、重大稅收執(zhí)法風險等，開展稅收執(zhí)法督察，不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執(zhí)法“三項制度”，抓好執(zhí)法資格考試，持續(xù)推進規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅持風險應對任務扎口管理，確保同一年度內(nèi)對同一戶納稅人進戶檢查原則上不超過一次。建立稅務爭議前置處理規(guī)則，加強稅務行政公益訴訟應對，有效化解涉稅行政爭議。
(四)穩(wěn)步推進改革，鞏固優(yōu)化提升。研究推進社會保險費和非稅收入綜合改革重大事項，嚴格按照規(guī)定節(jié)點和要求，做好各險種和非稅收入的征管職責劃轉(zhuǎn)工作，確?！俺墒煲慌?、劃轉(zhuǎn)一批”。規(guī)范社會保險費和非稅收入征繳業(yè)務流程，積極探索多部門“一站式”以及關聯(lián)業(yè)務“一窗式”繳費服務，限度便利繳費人。加強費源調(diào)查分析，摸清和掌握費源狀況，強化重點費源監(jiān)控，爭取工作主動權。全面落實新稅制各項政策要求，輔導扣繳單位依法依規(guī)履行好扣繳義務，健全個人所得稅管理崗責體系，建立自然人涉稅爭議處理、風險管理等配套機制。深化增值稅改革，做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準備工作。推進消費稅改革，落實消費稅征收范圍調(diào)整、稅率結構優(yōu)化和征收環(huán)節(jié)改進等改革措施，跟蹤分析政策執(zhí)行效果。扎實做好環(huán)境保護稅征收，助力打好污染防治攻堅戰(zhàn)。落實耕地占用稅法，抓好水資源費改稅改革。
辦稅大廳申請書篇八
在辦稅服務廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務"一窗通辦"，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務)，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務)、稅務登記、文書受理等業(yè)務。
(二)、在大廳內(nèi)實行"按分計酬"考核辦法。
在辦稅服務廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務"按分計酬"考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務廳"一窗通辦、按分計酬"服務平臺，提升了納稅服務質(zhì)量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業(yè)務辦結質(zhì)量不高等方面不足。
(一)、升級"一窗通辦"涉稅事項服務。
將"一窗通辦"涉稅服務升級為"一窗通辦，同城通辦"。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳"一窗通辦"涉稅事項服務升級為"一窗通辦、同城通辦"服務。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行"同城通辦、一窗通辦"涉稅事項操作規(guī)范，積極探索"同城通辦、一窗通辦"新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行"一窗通辦"的優(yōu)勢，為縣局做好"一窗通辦，同城通辦"納稅服務工作提供支持。
將"按分計酬"考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數(shù)量考核拓展為業(yè)務質(zhì)量考核和服務質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。
除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務手段：
(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務機關與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務。
總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質(zhì)量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務質(zhì)量，為把我局辦稅服務廳建設成省級標兵而努力奮斗。
辦稅大廳申請書篇九
作為一個納稅人，每年一次的納稅時間總是令人頭疼。但最近辦稅經(jīng)歷卻給了我一些啟示和新的感悟。國稅辦稅大廳成為我大開眼界的地方，我從中領悟到了許多關于稅收和辦稅流程的重要知識，并且對于政府工作人員的辛勤努力有了更深的理解。以下是我對國稅辦稅大廳的心得體會。
第一段：國稅辦稅大廳的環(huán)境和設施讓人印象深刻。進入辦稅大廳時，我被整潔、寬敞的大廳給震撼了。大廳內(nèi)設有多個窗口，工作人員忙碌地處理著一份份納稅申報表。此外，大廳內(nèi)還設有休息區(qū)域和自助終端機器，方便納稅人查詢和辦理業(yè)務。整個辦稅大廳的設計和布局都非常人性化，給納稅人提供了便利的條件。
第二段：國稅工作人員的高效和負責令人敬佩。在辦稅大廳中，我見證了國稅工作人員辦公室的緊張氛圍。他們面對著大量的納稅申報表，認真、高效地進行審核和處理。在我咨詢過程中，工作人員熱心地幫助我解答各種問題，耐心地引導我辦理所有手續(xù)。他們的專業(yè)知識和敬業(yè)精神讓我深為感動，同時也深感他們的責任感和使命感。
第三段：辦稅大廳是一個學習和教育的好地方。在辦稅大廳中，我遇到了許多納稅人和企業(yè)代表，他們熱心地分享自己的經(jīng)驗和知識。通過與他們的交流，我了解到了一些納稅流程的具體細節(jié)，也得到了一些建議和技巧。在這里，我不僅學到了關于納稅的知識，還深入了解了稅收對于國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性。
第四段：國稅辦稅大廳也幫助了我改變對稅收的看法。在過去，我對稅收總是抱著一種負面的情緒，認為其只是一種負擔和消費。然而，通過親身經(jīng)歷辦稅，我逐漸認識到稅收的正面意義。稅收不僅可以為社會提供公共資源，也是國家經(jīng)濟運行的重要支柱。只有每個納稅人都履行自己的義務，國家才能更好地為我們提供基礎設施、教育、醫(yī)療等服務。
第五段：辦稅大廳的改進與創(chuàng)新是一個不斷進行的過程。雖然國稅辦稅大廳已經(jīng)在提供便利、高效的服務方面取得了巨大的進步，但仍有許多問題需要解決和改進。例如，辦稅流程還可以進一步簡化和優(yōu)化，辦稅大廳還可以提供更多在線服務，減少納稅人的出行，提高辦稅效率等。然而，我相信國稅辦稅大廳會一直朝著更好的方向發(fā)展，并為廣大納稅人提供更好的服務和體驗。
總結：國稅辦稅大廳給我留下了深刻的印象，并且讓我對稅收和納稅人的責任有了更深的認識。它是一個高效、負責和便利的地方，同時也是一個學習和交流的平臺。我相信，在國稅工作人員的努力和改進下，辦稅大廳將發(fā)揮更重要的作用，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。我也將努力為國家的繁榮和發(fā)展履行自己的納稅義務。
辦稅大廳申請書篇十
20__年，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，在局黨組的正確領導下，我局將辦稅服務廳作為創(chuàng)建活動的主陣地，以開展優(yōu)質(zhì)服務為重點，以納稅人滿意為出發(fā)點和落腳點，以提升納稅服務的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點，本著“納稅服務要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務工作得到進一步提高，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：
一、統(tǒng)一思想堅定信念。
根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務質(zhì)量緊密結合以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，人人為“爭做納稅人滿意的辦稅服務廳”而努力。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學習，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念、堅定了信心和決心，營造出了人人重視服務、人人投入服務、人人優(yōu)質(zhì)服務的良好氛圍。
二、各項工作穩(wěn)步推進。
(一)辦稅制度透明化，服務標準規(guī)范化。
利用辦稅服務廳電子顯示屏滾動播放和在“公示欄”張貼等形式，公開辦稅事項、公開服務標準。一是公開辦稅事項。在辦稅服務廳公開納稅人辦稅程序示意圖;二是公開青海省地方稅務局發(fā)票根本費收費標準;三是公開稅務行政處罰標準及依據(jù);四是公開發(fā)票管理辦法;五是公開文明辦稅守則和文明用語;六是公開辦稅服務廳限時服務制度;七是公開黨員身份，設置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過以上內(nèi)容的公布，實現(xiàn)了公開辦稅、陽光操作。
(二)提升服務水平，突出服務亮點。
在鞏固以往納稅服務經(jīng)驗的基礎上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務。一是劃分辦稅功能區(qū)域，設置納稅人休息等候區(qū)，為納稅人營造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境;二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計算機，方便納稅人查詢涉稅信息;三是推行“預約服務”，公開預約電話，方便邊緣礦區(qū)的納稅人預約辦稅;四是實行“朝九晚五”工作日，午休時間照常辦公，方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜;五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶實現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉(zhuǎn)稅款74筆，扣稅1502萬元，此項工作還在進行。
(三)建立健全監(jiān)督制約機制，激發(fā)干部服務信念。
二是啟動外部監(jiān)督機制，向納稅人發(fā)放“服務質(zhì)量”評議表，接受納稅人的監(jiān)督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務的意志，促使干部從“執(zhí)法型”向“服務型”轉(zhuǎn)變，使“在管理中服務，在服務中管理，在執(zhí)法中服務，在服務中執(zhí)法”的新型服務理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過一年來創(chuàng)先爭優(yōu)活動與提升納稅服務質(zhì)量的緊密結合，實現(xiàn)了我局服務形式的多樣化和實效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現(xiàn)出“納稅服務要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關系，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務。
三、存在問題。
1、納稅服務意識有待進一步提高;。
2、納稅服務工作有待進一步加強;。
3、納稅服務理念有待進一步創(chuàng)新。
辦稅大廳申請書篇十一
隨著社會的進步和稅收制度的完善，辦稅成為每個納稅人都不可回避的責任。在辦理稅務事務的過程中，辦稅大廳成為納稅人與稅務人員直接接觸的場所。作為納稅人，我們需要遵循一定的禮儀規(guī)范，與稅務人員進行良好的溝通和協(xié)商。在此，我分享一些在辦稅大廳的實踐中得出的禮儀心得體會。
首先，進入辦稅大廳，首要的是保持良好的儀容儀表。辦稅大廳是一個公共場所，因此我們需要給自己一個良好的形象。這包括穿著整潔得體，避免太過隨意或過于奢華；儀態(tài)端莊，保持一種自信而不傲慢的姿態(tài)。同時，我們還要注意自己的言行舉止。遵守禮貌用語，保持適當?shù)囊袅?，不隨意扔棄紙張或煙蒂等廢棄物，這些都是基本的公共禮儀。
其次，我們要耐心等待，尊重秩序。辦稅大廳通常是人流量較大的場所，我們可能需要等待較長的時間。這時，我們要保持耐心和理解。不要因為等待時間長而發(fā)脾氣，也不要試圖插隊或搶占別人的位置。此外，在排隊過程中，我們要遵循公平公正的原則，尊重他人的權益。不要用怨言或高聲批評他人，以免引起不必要的紛爭和爭議。
第三，我們要注重與稅務人員的良好溝通。辦稅大廳的主要目的是辦理稅務事務，與稅務人員進行有效的溝通非常重要。首先，我們要注意有效的溝通技巧。表達清晰明了，語氣和煦，用詞得體。不要使用粗魯或侮辱性的言辭。其次，我們要尊重稅務人員的工作。稅務人員是公職人員，他們負責處理納稅人的稅務事務，并為納稅人提供幫助和指導。我們應該尊重他們的專業(yè)知識和工作方針，并配合他們的工作。
第四，我們要關注個人隱私和信息保護。在辦稅大廳，我們可能需要提交一些個人資料和敏感信息。我們要注意保護個人隱私。不要隨意透露個人信息給陌生人，也要注意妥善保存納稅的相關證件和材料。如果有需要，可以向稅務人員咨詢個人信息保護的相關問題。
最后，我們要感謝稅務人員的服務，并提出寶貴的建議。稅務人員是為納稅人提供服務的，他們通常會盡力解答我們的疑問和問題。在辦理完稅務事務后，我們可以向稅務人員表示感謝，并提出寶貴的建議。這可以幫助稅務部門更好地改進服務，提升辦稅效率。
綜上所述，辦稅大廳禮儀是我們作為納稅人應該遵循的基本準則。通過保持良好的儀容儀表，耐心等待，與稅務人員進行良好的溝通和尊重他人的權益，我們可以為營造一個良好的辦稅環(huán)境做出貢獻。同時，我們也要注意個人隱私的保護和感謝稅務人員的服務。以禮待人、以善待稅務人員，辦稅大廳的經(jīng)驗將更加愉快和高效。
辦稅大廳申請書篇十二
20xx年，辦稅服務廳在分局局長室的正確領導和相關科室的大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務工作總體思路和工作要點，堅持服務科學發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，著力推進納稅服務工作較好地完成了工作任務。具體總結如下：
本著“往深處想，往實處做，往細處抓”的要求，更新服務理念，強化服務意識。辦稅服務廳擔負著納稅服務、稅務宣傳、稅務咨詢等重任，作為直接與廣大納稅人接觸的窗口單位，直接體現(xiàn)了我們國稅的工作作風和精神風貌。為了解決服務意識不強，服務熱情不高的問題，我科不僅僅建立了一套以納稅人滿意度和稅法遵從度為主要資料的績效考評機制，更是大力加強了思想政治教育。在分局建立“學習型”機關的良好氛圍下，透過每月兩次集中的短時高效的思想政治學習、業(yè)務知識學習，和業(yè)余時間同志們自發(fā)參加的各類職稱和文憑的培訓，增強科室同志為納稅人服務的職責意識、職業(yè)意識，提高納稅服務水平，使同志們真正樹立起征納雙方法律地位平等的觀念，樹立起以納稅人為中心，以納稅人需求為導向的工作理念，以納稅人滿意為目標的工作宗旨。
在今年我省國稅系統(tǒng)納稅服務工作思想的指導下，我們科室以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全面落實新時期納稅服務工作的總體要求、發(fā)展目標和工作任務，優(yōu)化和改善納稅服務機制，推進納稅服務系統(tǒng)建設，全面提升納稅服務水平，構建和諧的征納關系，為納稅人帶給便捷、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務。具體從以下幾方面著手，取得了良好的成果：
（一）抓早抓實，提升效能，及時完成各項涉稅任務
1、豐富納稅服務手段，加強申報征收管理
辦稅服務廳的申報征收范圍為市本級和鹿城的納稅人，包括國有、群眾、股份制、股份合作企業(yè)、私營企業(yè)和個體戶等，戶數(shù)多且結構復雜。截至10月底現(xiàn)有一般納稅人約7548余戶，小規(guī)模納稅人約2831余戶，個體戶約23684余戶。針對各種不同類型的納稅人，我們采取多樣化的服務手段，透過網(wǎng)絡信息平臺，為納稅人帶給多樣化的申報途徑，個體工商戶實行批量扣款，小規(guī)模納稅人和一般納稅人實行網(wǎng)上申報，使其足不出戶就能實現(xiàn)納稅申報和征收，節(jié)約了征納資源，給納稅人帶來了極大的便利。今年上半年共開具各類稅票73486份，實現(xiàn)個體批量扣款199411戶次，批扣稅額計11734萬元。
2、加強環(huán)節(jié)監(jiān)控，規(guī)范操作程序，強化發(fā)票發(fā)售繳銷管理
發(fā)票管理工作是增值稅日常管理中最基礎、最重要的環(huán)節(jié)之一。辦稅服務廳負責市本級和鹿城區(qū)上萬戶納稅人發(fā)票的發(fā)售、繳銷、驗舊，違章處罰等多項工作，工作操作環(huán)節(jié)多，工作量大。在政策法規(guī)科和管理一科的業(yè)務指導下，我們加強了與發(fā)票有關的各環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，對各種違章行為依法進行處罰，到達了教育納稅人規(guī)范開票，依法納稅的目的。截止20xx年10月31日止，共辦理各類發(fā)票驗舊手續(xù)46087戶次，共計9517559份；發(fā)售普通發(fā)票28563戶次，共計9063147份；發(fā)售電腦版增值稅專用發(fā)票22047戶次，共計1234575份；對各類發(fā)票違章處罰213戶次，罰款合計35740元。
3、做好金稅工程的認證、報稅、發(fā)行和發(fā)售工作
金稅工程的認證、報稅、發(fā)行、發(fā)售工作是新形勢下增值稅工作的生命線。納入防偽稅控的納稅人得到全面推廣，新卡的發(fā)行導致工作量的劇增，很多新用戶由于不熟悉開票系統(tǒng)，經(jīng)常誤操作造成ic卡鎖死需解鎖或重置會計區(qū)間需要重新發(fā)行，極大地增加了發(fā)行、發(fā)售的工作量?？剖胰w工作人員本著對國稅事業(yè)和納稅人高度負責的精神和態(tài)度密切配合，全力以赴，保證了鹿城和市本級全年存根聯(lián)采集率到達100%，得到有關部門的好評。
（二）摸清狀況，理清思路，開展納稅服務狀況調(diào)研
1、開展納稅服務網(wǎng)絡調(diào)查。為了推進政風行風建設，優(yōu)化納稅服務質(zhì)量，創(chuàng)新納稅服務評價機制，分局嘗試透過vpdn網(wǎng)絡對轄區(qū)納稅人進行納稅服務質(zhì)量定向調(diào)查，并征集納稅服務需求。截止10月底，我科已開展兩次網(wǎng)絡調(diào)查，發(fā)出調(diào)查問卷19626份，收回19626份，問卷有效率到達100%，對應評價基層稅源管理單位7個、稅收管理員98人。
2、完成200920xx年度納稅信用等級評定工作。為加強稅收信用體系建設，提高納稅人的納稅遵從度和榮譽感，根據(jù)《溫州市國家稅務局溫州市地方稅務局關于開展200920xx年度納稅信用等級評定工作的通知》（溫國稅發(fā)〔20xx〕72號），本著“公平、公開、公正”原則，評定a級納稅人111戶，aa級納稅人69戶，aaa級納稅人77戶，b級納稅人11395戶，c級納稅人174戶，d級納稅人198戶。
3、報送納稅服務訴求調(diào)查與反映信息。我科對各稅源管理單位報送的納稅服務訴求，進行認真的審核，采集在涉稅業(yè)務中納稅人反映的比較重要的訴求，加以核實，保證真實可靠，并針對問題提出解決的意向或意見，努力做到有數(shù)據(jù)、有分析、有推薦，切實把熱點、焦點、難點問題以及傾向性、苗頭性問題向上反映，定期做好報送工作。
4、舉辦稅收政策輔導，搭建征納橋梁。今年我科牽頭舉辦納稅輔導會議6場，近600戶企業(yè)參加會議。納稅輔導會議的舉辦一方面使企業(yè)更加了解納稅流程和途徑，自主選取便捷的納稅申報方式；另一方面使企業(yè)學好、學透各項稅收優(yōu)惠政策，充分享受國家對企業(yè)的扶持。為稅企雙方帶給了一個共同學習、相互溝通的機會，“零距離”的政策宣傳，“應對面”的稅企溝通，營造了融洽的征納和諧氛圍，促進了納稅服務工作的發(fā)展。
（三）整合資源，優(yōu)化結構，加快開展納稅服務平臺建設
辦稅服務廳標準化規(guī)范化建設是一項長期性的工作，要注意做好整體建設規(guī)劃，建立長效機制，狠抓當前，著眼長遠，注重方法，科學實施。今年我科按照統(tǒng)一規(guī)范、實事求是、納稅自助、簡便高效的原則，在原有基礎上，繼續(xù)完善辦稅服務廳標準化規(guī)范性建設。
1、我科對照省、市局的要求，統(tǒng)一功能區(qū)域，統(tǒng)一窗口設置，統(tǒng)一內(nèi)外部標識，統(tǒng)一服務資料，統(tǒng)一服務流程，統(tǒng)一服務規(guī)范，統(tǒng)一管理制度，統(tǒng)籌開展辦稅服務廳的硬件建設與軟環(huán)境建設。今年5月，我辦稅服務廳自助辦稅區(qū)安裝啟用了自助辦稅終端（arm機），在全市率先推出arm機自助辦稅服務。自助辦稅終端（arm機）是依靠網(wǎng)絡實現(xiàn)人機交互辦稅的自助辦稅系統(tǒng)，一臺arm機相當于23名工作人員的工作量。透過該系統(tǒng)納稅人能自主辦理ic卡報稅、發(fā)票認證、自助辦稅查詢等涉稅業(yè)務，實現(xiàn)簡單重復、非人工審核、非等待業(yè)務的自助辦稅。
2、運行浙江財稅12366咨詢服務熱線。今年6月，省局開通浙江財稅12366熱線，在省市局及分局領導的統(tǒng)一部署和指導下，我科認真抓好工單處理、知識庫初裝等工作，用心探索工作方式方法，加強與各稅源管理單位的溝通聯(lián)系，使流程運轉(zhuǎn)順暢，并取得了初步成效，受到了納稅人的支持與肯定。試運行以來，共受理省12366中心轉(zhuǎn)辦工單27件，限時完結率100%。
3、成立納稅服務志愿者組織。以志愿服務為宗旨，為有需求的納稅人帶給公益性、個性化、專業(yè)化的服務為資料，以豐富納稅服務資料為手段，以構建和諧的征納關系為目標，使納稅服務具有更廣泛的社會參與意識，弘揚社會風氣，促進精神禮貌建設。
4、搭建稅企聯(lián)系平臺。為了拓寬稅企溝通渠道，盡可能減少納稅人到稅務機關辦事的次數(shù)，節(jié)省納稅成本，我科辦稅服務廳推動建立了“稅務企業(yè)郵件管理系統(tǒng)”、稅企qq群以及信息平臺。透過帶給在線稅收服務，稅務機關及時向納稅人發(fā)布最新稅收政策，對近期稅務部門的最新動態(tài)、會議通知等進行發(fā)布，在線解答納稅人在辦理涉稅事務中所遇到的問題，24小時收集了解納稅人對納稅服務的意見和推薦，讓納稅人在第一時間掌握稅務機關動態(tài)。納稅人與稅務人員在稅企平臺進行政策咨詢、稅法宣傳、信息交流，使稅務機關與企業(yè)間架起一座24小時溝通、零費用通行的橋梁。
（四）注重方法，科學實施，拓展納稅服務舉措
根據(jù)《全省國稅系統(tǒng)20xx—20xx年納稅服務工作規(guī)劃》，結合市局的實施意見和分局工作實際，我科用心組織實施“一個規(guī)劃、一個流程和八項舉措”，不斷完善納稅服務資料，更加注重服務品牌建設，更加重視納稅人的合理需求，更加注意納稅人的權益保障。
1、在抓好硬件環(huán)境建設的基礎上，注重優(yōu)化服務手段，拓展服務方式，完善首問職責制度、爭議協(xié)調(diào)制度、應急預案制度等納稅服務制度，著力提高服務的質(zhì)量和水平。今年3月開通pos機繳稅業(yè)務，實現(xiàn)申報繳稅一條龍服務，截止10月底，使用pos機刷卡共3228次。pos機的使用進一步拓寬納稅人繳稅渠道，節(jié)約納稅人納稅時間成本和交通成本。
2、推出“導稅員”服務。我科在辦稅服務廳專門設立導稅咨詢服務區(qū)，由業(yè)務素質(zhì)高，協(xié)調(diào)潛力強的大廳工作人員擔任，宣傳新政策、講解業(yè)務流程、輔導填報資料、解答疑難問題等，遇到稅收業(yè)務征收高峰期的狀況，對辦稅人員進行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務大廳工作的高效有序運轉(zhuǎn)。透過“導稅員”服務將納稅人詢問為專門、主動的引導服務，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，縮短了征納之間距離，也規(guī)范了辦稅服務廳的辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務水平的提升。
3、推行部分涉稅業(yè)務“全市通辦”工作。部分涉稅業(yè)務“全市通辦”是國稅部門在“同城通辦”的基礎上充分應用信息化手段，優(yōu)化辦稅流程、降低納稅成本、方便納稅人辦稅的重要手段，自20xx年6月起，申報征收（即通報通繳）、已納稅證明開具、換開完稅證明、稅務咨詢這4大類涉稅業(yè)務率先實施“全市通辦”，納稅人能夠選取溫州市范圍內(nèi)任何一個辦稅服務廳辦理“全市通辦”涉稅業(yè)務。
4、加強“陽光國稅，全程服務”品牌建設，進一步優(yōu)化辦稅流程，我們對所有的涉稅事項全部納入全程服務，包括當場辦結事項和審批受理事項，按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結、窗口出件”的要求全面實行“一站式”服務，進一步提升全程服務的品牌效應。并進一步加強稅務機關內(nèi)部信息共享，用心開展與其他相關部門的涉稅信息交換，全面梳理稅收業(yè)務流程，使納稅人真正享受到全程服務的優(yōu)質(zhì)、快捷、方便。
（五）加強監(jiān)管，明確職責，做好企業(yè)注銷工作
今年1月起，我科受理企業(yè)注銷業(yè)務，全面嚴審。對待注銷企業(yè)進行發(fā)票結存、未申報記錄、未清算所得稅、稅款未入庫等常規(guī)指標檢查外，還對呆賬記錄、違章在案、稽查在案、非正常戶等進行全方位監(jiān)控，待注銷企業(yè)在各涉稅事項上的狀態(tài)和信息經(jīng)核查，不存在任何問題的納稅人可由我科辦結注銷業(yè)務。如存在一個或者多個疑點的納稅人，則暫停注銷流程交由稅源管理部門作進一步核實處理。截止今年10月底，我科共受理注銷約670戶，補交稅額約200萬元。
我科緊密結合國稅工作實際，以加強警示教育為基礎，以制度機制建設為重點，不斷豐富廉政文化載體，創(chuàng)新廉政教育形式，拓寬廉政監(jiān)督渠道，扎實有效的開展了各項廉政文化活動，營造了濃厚的“尊廉、崇廉、尚廉”的廉政文化氛圍，科室作風展現(xiàn)新面貌，拒腐防變潛力有了新提高，有力推動了辦稅服務廳各項工作的健康發(fā)展。
（一）用心組織開展群眾廉政學習，透過廉政黨課、互相談心和開展批評與自我批評等多種形式的教育活動，把廉政建設與國稅文化、學習型黨組織建立、思想政治教育有機結合，深刻反思自己在務實清廉方面存在的不足和差距，檢查自己在落實黨風廉政建設職責制和廉潔自律規(guī)定方面存在的問題，針對存在的問題制定整改措施，增強廉潔執(zhí)法的`自覺性。
（二）優(yōu)化辦稅服務廳績效考核辦法。為明確工作目標，提高工作效率，結合我們辦稅服務廳實際狀況，對績效考核辦法進行優(yōu)化，對每個工作人員的工作效率進行量化，考核資料涵蓋所有窗口業(yè)務工作和勞動紀律、作息出勤、風紀風貌、服務滿意度等各方面，所有考核數(shù)據(jù)來自ctais稅收征管系統(tǒng)、稅收執(zhí)法考核系統(tǒng)、納稅人滿意評價系統(tǒng)、稅收征管服務系統(tǒng)等客觀數(shù)據(jù)，到達鼓舞士氣，鞭策后進的作用，將績效評價結果作為評選每季度“流動紅旗”的重要依據(jù)，在公開亮相臺上理解納稅人監(jiān)督。
（三）按照分局監(jiān)察室統(tǒng)一部署，我科用心參加“青年禮貌號”、“巾幗禮貌示范崗”、“禮貌服務示范點”等禮貌單位的建立復評活動，并以各類建立活動為契機，以實現(xiàn)辦稅環(huán)境好、辦稅秩序好、辦稅形象好、稅務公開好、服務質(zhì)量好等“五好”為目標，抓好建立工作與學習實踐科學發(fā)展觀活動、“作風建設年”活動、辦稅服務廳標準化建設活動、日常管理工作相結合，立足本職，強化措施，以優(yōu)質(zhì)服務為目的，進一步拓展了建立活動的空間和層次，促進了服務上檔次、管理上水平、工作上臺階。
新的一年，以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、最后納稅人遵從”為納稅服務工作的目標和要求，繼續(xù)立足于“禮貌、高效、熱情、周到”的服務宗旨，創(chuàng)新服務形式，豐富服務措施，深化服務內(nèi)涵，著力打造充滿生機與活力的服務型國稅形象。與時俱進，扎實工作，不斷推進規(guī)范化建設和提升隊伍綜合素質(zhì)，全面改善工作質(zhì)效，創(chuàng)新納稅服務，為構建和諧鹿城國稅作出更大的貢獻！
辦稅大廳申請書篇十三
x地方稅務局城關分局辦稅服務廳現(xiàn)有稅務干部十人，平均年齡34。3歲，全部具有大專以上文化學歷，其中四人在攻大學本科，人均到達國家計算機一級水平，其中二級占70%。辦稅服務廳內(nèi)設三個發(fā)票管理窗口，三個納稅申報窗口，兩個綜合服務窗口及稅收票證會計核算辦公室。主要負責城區(qū)大部分個體及企業(yè)的地方稅費申報、發(fā)票發(fā)售管理、稅務咨詢、稅法宣傳、發(fā)票兌獎、稅務行政許可受理、會統(tǒng)核算、票證管理等各項工作。
辦稅服務廳一向用心貫徹執(zhí)行“法制、公平、禮貌、效率”的治稅方針，以嚴格執(zhí)法、禮貌服務為工作宗旨，以強化政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)為突破口，以爭創(chuàng)“青年禮貌號”為載體，以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，全面深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，努力提高稅務人員的整體素質(zhì)，圓滿完成上級領導交辦的任務?，F(xiàn)總結如下：
2005年是納稅服務年，“一切為納稅人服務、為一切納稅人服務”成了辦稅服務廳的服務主題。為此，分局領導親自深入辦稅服務廳，狠抓行風建設中存在的問題。一是抓重點，勤政廉政、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風等方面，納稅戶是否滿意，效能建設是否得到落實等；二是抓熱點，納稅人排長隊是否得到有效解決，執(zhí)法是否禮貌，處罰是否規(guī)范。還相繼聘請了個體及企業(yè)中的代表擔任行風監(jiān)督員，定期不定期地召開會議收集來自轄區(qū)的納稅戶動態(tài)反應，有的放矢開展行風建設工作。透過銀行代扣稅款有效解決了納稅人排長隊的現(xiàn)象。實行禮貌辦稅“八公開”，各項規(guī)章制度如辦稅服務承諾、首問負責制、內(nèi)部管理制度張貼上墻，并出臺了“宣州區(qū)地稅局2004年便民服務措施十五條”，受納稅戶監(jiān)督。因此得到納稅戶的一致好評。
分局把政治業(yè)務學習作為日常性工作來開展。透過政治學習，使稅務干部深入地了解建立“青年禮貌號”的好處和內(nèi)涵，進一步增強了思想道德觀念，強化了全心全意為納稅人服務的意識，牢固樹立起稅收服務觀，促進稅收服務工作向深層次方向發(fā)展。透過業(yè)務知識的交流與學習，提高了辦稅服務廳的整體辦事效率。為了提高干部工作熱情，分局還舉辦每月“服務之星”及“我心目中的好稅官”評選活動，定期組織學習《行政許可法》、《稅收征收管理法》及其細則、《稅收票證業(yè)務知識》以及相關稅政、財務、外語知識，十一月份進而開展開票大比武活動，透過以上活動的展開，對照崗位職責要求，尋找自身在工作、學習中的差距，真正做到以工作決定學習、以學習促進工作，對優(yōu)勝窗口實施精神和物質(zhì)獎勵，以此鼓勵全體員工自強素質(zhì)，改善工作方式和工作態(tài)度，提高業(yè)務和服務工作水平。
辦稅服務廳出臺了一批納稅人看得見、摸得著、有實效的便民利民措施。在大廳內(nèi)擺放了花卉；設置休息區(qū)、報刊欄；配備沙發(fā)、辦公桌椅、茶幾、飲水機、紙杯；放置了各類報表、印色油、復寫紙、簽字筆、老花鏡等；設立了“老、弱、病、殘快捷通道”窗口。另外，用心推行十五條便民措施、公布投訴電話、設置意見箱、意見簿，主動理解廣大納稅人和社會各界監(jiān)督。
在爭創(chuàng)活動開展的同時，進行了一些寓教于樂的活動。在市局舉辦的地稅成立十周年的文藝活動中，辦稅服務廳一半以上的人員用心參加舞蹈、歌詠比賽等喜聞樂見的文體活動，豐富了職工的文化業(yè)余生活。內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，辦稅服務廳已逐步成為政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務規(guī)范的堅強群眾。辦稅服務廳將以昂揚的斗志，以走在全市地稅系統(tǒng)辦稅服務廳前列為標準，努力打造全市地稅系統(tǒng)一流辦稅服務廳先進群眾。
辦稅大廳申請書篇十四
國稅辦稅大廳是納稅人辦理稅務相關事務的重要場所，它不僅是政府與納稅人之間溝通的橋梁，更是一個展示公平公正稅收管理的窗口。近日，我有幸親身經(jīng)歷國稅辦稅大廳辦稅過程，給我留下了深刻的印象。在這里，既感受到了高效便捷的服務，又親眼見證了稅收征管的規(guī)范與透明，今天我將分享我的心得體會。
二段：辦稅流程的便捷與高效。
國稅辦稅大廳的辦稅流程高效便捷，給納稅人提供了良好的服務體驗。首先，大廳內(nèi)設置了各類辦稅窗口，每個窗口都配備了高效的工作人員，他們耐心并且高效地處理著納稅人的來訪事務。其次，大廳內(nèi)配備了先進的自助辦稅設備，納稅人只需在設備上輸入相關信息，并且按照提示進行操作，即可順利辦理稅務手續(xù)。此外，大廳還提供了網(wǎng)上辦稅服務，納稅人通過網(wǎng)上支付等方式，在辦稅大廳的指引下，可省卻排隊等候的時間，實現(xiàn)便捷辦稅。總之，國稅辦稅大廳高效便捷的辦稅流程讓人印象深刻。
三段：稅收征管的規(guī)范與透明。
在國稅辦稅大廳辦稅過程中，我深切感受到稅收征管的規(guī)范與透明。首先，辦稅大廳內(nèi)明確劃分了各類窗口，每個窗口有具體的業(yè)務范圍和工作人員，確保了辦稅人員的專業(yè)性與責任心。其次，辦稅大廳注重保護納稅人的合法權益，爭取以最低的時間代價完成納稅人的稅務事務，減輕了納稅人的負擔。最后，在整個征管的過程中，大廳內(nèi)都有監(jiān)管人員對辦稅過程進行監(jiān)督，確保每個環(huán)節(jié)的公平公正。通過這些規(guī)范與透明的征管措施，國稅辦稅大廳為納稅人提供了一種有保障的稅收征管服務。
四段：服務意識的提升與拓展。
國稅辦稅大廳通過提升服務意識，從而不斷拓展服務領域，為納稅人提供全方位的稅務服務。首先，大廳內(nèi)的工作人員始終保持禮貌，并以真誠的態(tài)度來對待每一個納稅人，這有效地提升了辦稅過程中納稅人的滿意度。其次，大廳內(nèi)設立了咨詢臺，專門負責解答納稅人的疑問，幫助納稅人更好地理解稅收政策，并提供一對一咨詢服務。此外，大廳還開展了稅法宣傳活動，為納稅人提供相關文書，讓納稅人了解稅收政策，避免因為對稅法的誤解而產(chǎn)生不必要的糾紛。通過這些舉措，國稅辦稅大廳不僅提升了服務水平，還加強了納稅人對稅收政策的了解與認同。
五段：展望與建議。
盡管國稅辦稅大廳在服務中取得了很大的進步，但是仍然有一些值得改進的地方。首先，可以進一步提升自助辦稅設備的性能與功能，方便納稅人更順利地辦理稅務手續(xù)。其次，辦稅窗口可加大技術培訓和業(yè)務知識的學習力度，提高工作人員的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì)。最后，大廳可以增加更多的公益舉措，進一步普及稅收知識，提高公眾對稅收相關法律法規(guī)的認知度。相信通過持續(xù)的改進與創(chuàng)新，國稅辦稅大廳能夠更好地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的稅務服務。
辦稅大廳申請書篇十五
20__年，辦稅服務廳在分局局長室的正確領導和相關科室的大力支持下，堅持以“三個代表”、科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務工作總體思路和工作要點，認真實施20__納稅服務工作規(guī)劃，堅持服務科學發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，著力推進納稅服務工作較好地完成了工作任務。具體總結如下：
一、推行“禮貌服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。
為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“禮貌服務之星”。
二、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員應對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志，方便納稅人識別。
(四)設置稅務咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際狀況，部分服務廳設置稅務咨詢區(qū)，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。
(五)設立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。
(七)設立辦稅填表區(qū)，制作相關業(yè)務流程和表格的填報說明、表樣。
(八)設立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設備，帶給免費上網(wǎng)服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。
三、大力推行多元化申報方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結合我市實際狀況，將申報方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數(shù)字證書代辦點。
四、實行投訴屬實整改制度。
在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
五、規(guī)范服務大廳服務制度。
(一)實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務項目、工作流程、工作規(guī)范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監(jiān)督電話、服務承諾等有關資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳申請書篇十六
辦稅大廳是納稅人辦理稅務業(yè)務的重要場所之一，而禮儀作為社會交往的基本準則，在辦稅大廳中同樣具有重要的作用。通過一段時間的觀察和體驗，我對辦稅大廳禮儀有了一些心得體會。在這篇文章中，我將從秩序、服務、待人、言談和儀容五個方面分享我的所見所聞。
首先，秩序是辦稅大廳乃至整個社會的基本準則。在辦稅大廳中，秩序的維持顯得尤為重要。每當我進入辦稅大廳時，總能感受到那種井然有序的氣氛。入口處停放著整齊排列的自行車和摩托車，大廳內(nèi)的排隊隊伍也像一條條魚游動，有序而不雜亂。這得益于辦稅大廳工作人員的嚴密管理和納稅人的自覺配合。每次排隊等候時，雖然時間可能有些長，但我從未見過有人插隊或破壞秩序的情況發(fā)生。這讓我深感辦稅大廳中的秩序是如此重要，只有秩序的存在，才能高效、有序地辦理稅務業(yè)務。
其次，服務是辦稅大廳的重要標志。在辦稅大廳，工作人員給人留下了非常好的印象，他們不僅禮貌待人，而且態(tài)度熱情周到。每當我有一些疑問或問題時，工作人員總會耐心解答，并給出合理的解決方案。即便是高峰期，工作人員也不以拖延時間為由推脫責任，而是竭盡全力為納稅人提供服務。他們默默無聞地付出著，使辦稅大廳成為一個溫馨而舒適的場所。
第三，待人是辦稅大廳禮儀的重要方面。在辦稅大廳，我發(fā)現(xiàn)大家待人非常友善，互相禮讓，盡量避免沖突。每當有殘疾人或老人要辦理業(yè)務時，大家都會主動給予幫助。有時，排隊等候時間過長，有的納稅人感到疲憊不堪，而其他人卻會主動讓座讓行，讓他們感受到了溫暖和關懷。這種互相尊重和關心他人的待人之道，讓辦稅大廳充滿了人文關懷。
言談也是辦稅大廳禮儀的一個重要方面。在觀察中，我發(fā)現(xiàn)辦稅大廳的納稅人在交流時總是言辭溫和，不會發(fā)出大聲喧嘩或暴烈的言辭。大家相互禮貌地進行溝通，為了不影響其他辦稅人員的正常辦理業(yè)務而保持聲音的適度。在等候的過程中，有時會有人打電話，但凡是接到電話的人都會把聲音調(diào)到最小，以免干擾他人。這種言談舉止的文明，使得辦稅大廳成為一個安靜和諧的空間。
最后，儀容也是辦稅大廳禮儀的重要組成部分。在辦稅大廳，不論男女，無論穿著正裝還是休閑裝，每個人都穿得整潔得體。正式的場合里，男性納稅人穿著西裝，女性納稅人著裝得典雅莊重，而在休閑的時候，大家也不會穿得過于隨意。干凈整潔的儀容讓辦稅大廳顯得更加莊重肅穆，給人一種正式嚴肅的感覺。
總之，辦稅大廳的禮儀體現(xiàn)了一個國家的文明程度和人民素質(zhì)水準。在辦稅大廳中，我深感禮儀的重要性，它不僅是一種道德底線，更是社會秩序和個人尊重的表達。辦稅大廳的禮儀體驗讓我深刻領悟到，我們每個人都應該自覺遵守禮儀規(guī)范，用文明的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務，共同營造一個和諧宜居的社會環(huán)境。因此，在將來的工作和生活中，我將更加注重禮儀修養(yǎng)，努力做到言談舉止有度、待人接物有禮、儀容儀表整潔得體，為社會文明進步貢獻自己的一份力量。
辦稅大廳申請書篇十七
在現(xiàn)代社會，稅務工作是國家財政收入的重要來源，涉及到廣大納稅人的切身利益。辦稅大廳是納稅人進行稅務申報和咨詢的場所，為了提供更高效的服務，辦稅大廳禮儀的規(guī)范和重視十分必要。下面將從準備與溝通、儀容儀表、禮貌待人、專業(yè)知識和服務態(tài)度等方面分享我在辦稅大廳工作中的心得體會。
首先，準備與溝通是辦稅大廳良好禮儀的第一步。作為辦稅大廳的工作人員，我們應提前做好準備，確保自己掌握稅務知識和業(yè)務流程，以便能夠更好地為納稅人提供服務。同時，要與納稅人進行積極的溝通，了解他們的需求和問題，并給予適當?shù)膸椭徒獯?。只有通過準備和溝通，才能更好地為納稅人提供專業(yè)、高效的服務。
其次，儀容儀表是辦稅大廳禮儀的重要組成部分。員工要保持整潔、簡約的著裝，不要穿著過于花哨或不雅的衣服，這樣可以給納稅人以專業(yè)、正式的印象。另外，要注意個人衛(wèi)生和形象，保持清潔的發(fā)型和整潔的指甲，以及良好的口腔衛(wèi)生。整齊的儀容儀表不僅是對納稅人的尊重，也是展現(xiàn)辦稅大廳形象和工作文化的重要方式。
第三，禮貌待人是辦稅大廳工作不可或缺的禮儀要求。面對納稅人，員工要保持禮貌、友善的態(tài)度，主動問候并微笑回應他們的問題和需求。對于無禮或煩躁的納稅人，我們也應保持耐心和禮貌，不發(fā)脾氣或回嘴，理解他們的情緒并盡力解決問題。通過禮貌待人，既能夠有效緩解納稅人的焦慮情緒，也能夠樹立良好的辦稅大廳形象。
此外，專業(yè)知識是辦稅大廳工作的核心。辦稅大廳員工應具備扎實的稅務知識和熟練的業(yè)務操作能力，能夠?qū){稅人的問題和需求進行正確的解答和處理。在辦稅大廳工作中，我們要不斷學習和積累，通過學習相關規(guī)定和政策，加強自己的專業(yè)知識和技能，提升自己的業(yè)務水平。只有通過不斷學習和提高，才能更好地完成工作任務和為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
最后，服務態(tài)度是辦稅大廳禮儀的核心。無論納稅人的身份和業(yè)務問題如何，我們都應保持熱情、耐心和細致的服務態(tài)度。要幫助納稅人解決問題，提供全面、準確的信息和建議，并積極引導他們完成稅務申報和繳稅手續(xù)。同時，我們還要主動關注納稅人的需求和意見，不斷改善服務方式和流程，以提高納稅人的滿意度和信任度。通過良好的服務態(tài)度，我們能夠樹立良好的企業(yè)形象，增強納稅人的信心和滿意度。
總之，辦稅大廳禮儀對于提供高質(zhì)量稅務服務至關重要。準備與溝通、儀容儀表、禮貌待人、專業(yè)知識和服務態(tài)度是辦稅大廳禮儀的重要方面。作為辦稅大廳的工作人員，我們應以禮儀為指導，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和服務能力，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)、高效的稅務服務。相信通過不懈的努力，辦稅大廳的禮儀水平會不斷提高，納稅人的滿意度也會進一步提升。