心得體會是對過去經(jīng)驗的一種回顧和總結(jié)，可以幫助我們更好地在未來的學習和工作中做出更好的決策。那么如何寫好一篇心得體會呢？首先，我們應(yīng)該全面地回顧我們的學習、工作或生活經(jīng)歷，找出其中的關(guān)鍵點和亮點。其次，我們可以通過觀察和總結(jié)，挖掘出其中的經(jīng)驗和教訓。同時，我們還可以結(jié)合相關(guān)的理論知識和實踐經(jīng)驗，進行深入的思考和分析。最后，我們要把心得體會寫出來，并且要具備系統(tǒng)性、條理性和可讀性，以便他人能夠借鑒和吸收。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考學習，一起提升寫作水平。
單板課程心得體會篇一
單板滑雪是一項非常不同尋常的運動，需要滑手不斷地和一塊木板進入艱難的水平線上和下滑行。自從在開心果山國王度假村學會單板滑雪之后，我已經(jīng)愛上了這項運動。在滑雪場上，我發(fā)現(xiàn)了單板滑雪的魅力與價值，并且在不斷的嘗試和實踐中獲得了許多心得體會，今天我要分享這些心得體會。
第二段：準備工作。
單板滑雪跟普通滑雪不同，需要更多的準備工作。首先要選擇正確的單板，因為它將極大地影響你的滑行體驗。在選擇單板時，應(yīng)該考慮自己的身高、體重以及滑雪水平等因素。其次是單板裝備的選擇，最好選輕便和保暖性較好的帽子手套、衣服和護具。在滑雪場之前，應(yīng)該進行一項充分的身體熱身，并確保你的單板裝備完好無損。
第三段：技巧和正確的姿勢。
單板滑雪需要很多技巧和掌握正確的滑行姿勢。首先，需要掌握重心平穩(wěn)的原則，這意味著你應(yīng)該保持身體在單板的正中間。同時，需要掌握轉(zhuǎn)向的技巧，這是單板滑雪的關(guān)鍵技術(shù)。正確轉(zhuǎn)向需要掌握迎面剎車、尾剎車和邊切的技巧，并且調(diào)整重心保持平衡。初學者應(yīng)該在平坦的地方練習這些技巧，并慢慢增加速度和難度，以此提高技能和水平。
第四段：安全措施。
單板滑雪雖然很刺激，但同時也是一項較為危險的運動。因此，安全措施和個人保護非常重要。首先要學會佩戴護具，包括頭盔、護膝和護臀。這些護具可以有效地保護身體不受傷害。另一方面，滑雪場的規(guī)則和標志也是非常重要的，要遵守和理解這些規(guī)定可以有效地減少事故發(fā)生的幾率。
第五段：總結(jié)。
總的來說，單板滑雪是一項非常有趣的運動，但需要花費比普通滑雪更多的努力和時間去學習和掌握。掌握相關(guān)技巧和姿勢、準備好合適的裝備，在正確的環(huán)境和條件下進行滑行，并遵守滑雪場的規(guī)則和安全標準，可以讓我們享受到單板滑雪的樂趣，同時也可以減少受傷的風險。希望這些心得體會對有志于學習單板滑雪的初學者有所幫助，也希望大家在單板滑雪中度過愉快而安全的時光。
單板課程心得體會篇二
第一段：引言和背景介紹（200字）。
單板課程作為一種熱門的體育項目，吸引了越來越多的年輕人。我作為其中之一，加入了一次單板課程，旨在提高自己的滑雪水平。這堂課程由專業(yè)的教練帶領(lǐng)，我們將在課程中學習基本的單板技術(shù)以及應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的技巧。以下是我在單板課程中的心得體會。
第二段：課程的困難和挑戰(zhàn)（200字）。
單板課程開始后，我迅速意識到這項運動的不容易。剛剛站穩(wěn)單板時，我的腳就抖得像篩子一樣！我艱難地拿起單板，跌跌撞撞地試圖保持平衡。還好，教練耐心地指導我們?nèi)绾卧趩伟迳媳３址€(wěn)定，并引導我們正確地站姿和滑雪動作。盡管困難重重，但我樂于接受挑戰(zhàn)，并決心不輕易放棄。
第三段：逐漸提高的技術(shù)和自信（200字）。
通過課程中的反復練習，我逐漸掌握了基本的滑雪技術(shù)。我能夠在斜坡上滑行，并掌握了剎車和轉(zhuǎn)向的技巧。隨著時間的推移，我不再緊張和害怕，而是充滿了自信。每一次的進步和成就都激勵著我更加努力地學習和訓練。我開始挑戰(zhàn)更高難度的動作，如跳躍和轉(zhuǎn)體，盡管有時候失敗也是難免的，但我從中學習到了很多。
第四段：團隊合作和友誼的重要性（200字）。
在單板課程中，我們不僅學到了滑雪技術(shù)，還學到了團隊合作和友誼的重要性。我們互相鼓勵和幫助，在大家的共同努力下，每個人都取得了進步。當我們有人遇到困難或摔倒時，我們立即過去幫助和安慰。這種支持和友誼讓我深刻體會到團隊的力量。無論是在單板上還是生活中，團隊合作和友誼都是非常重要的。
第五段：結(jié)語和啟示（200字）。
通過這次單板課程，我不僅提高了自己的單板滑雪技術(shù)，還體驗到了挑戰(zhàn)和團隊的合作精神。面對困難，我們要堅持不懈，迎接挑戰(zhàn)。通過持之以恒的努力，我們可以克服困難，取得突破。與此同時，團隊合作和友誼也是我們在各種環(huán)境中都能夠受益的重要品質(zhì)。通過這次課程，我不僅從中學到了滑雪技術(shù)，也從中汲取到了人生的積極啟示。
總結(jié)：單板課程的心得體會，不僅是對滑雪技術(shù)的提高和訓練上的挑戰(zhàn)，更是對團隊合作和友誼的思考。通過這次課程的經(jīng)歷，我不僅學到了滑雪技巧，也成長了很多。
單板課程心得體會篇三
作為一個單板愛好者，我已經(jīng)滑行了數(shù)年，經(jīng)驗也不算少了。在這幾年的滑行中，我得到了很多的收獲和體會。今天我想談?wù)勎业膯伟逍牡皿w會，與大家分享我的經(jīng)驗和感受。
第一段：單板搭配的技巧和注意點。
單板是需要和其它裝備搭配使用的，比如雪地衣、衫褲、護目鏡、手套等。這些裝備不僅可以提供保暖和防護，更重要的是為單板運動提供了重要的安全保障。此外，單板運動中還需要準確的技巧和技術(shù)，如手掌、剎車、側(cè)切等。在掌握了這些技術(shù)后，單板運動將會更加穩(wěn)定和有趣。
第二段：心態(tài)決定滑行體驗。
單板運動不僅僅是技術(shù)和操作的問題，更重要的是心態(tài)。在滑行中，心態(tài)的穩(wěn)定和決斷的發(fā)揮會對滑行體驗產(chǎn)生重要的影響。如果打破了心態(tài)平衡和決斷力，那么滑行的體驗就會變得十分糟糕。因此，我們需要在滑行前保持良好的心態(tài)和確定好計劃，更加穩(wěn)定和有趣。
第三段：選擇適合自己的單板裝備。
與其它運動一樣，單板運動也需要選擇適合自己的單板和裝備。不同類型的單板和裝備會對運動和滑行帶來不同的影響。在使用前，我們需要認真研究和選擇，選擇適合自己的單板和裝備會使滑行變得更加穩(wěn)定和更富有挑戰(zhàn)性。
第四段：不斷地學習與嘗試。
單板運動是一個不斷學習和嘗試的過程。當我們掌握了基本技術(shù)，就需要不斷地嘗試和練習。通過嘗試和練習，我們可以更深入地了解單板運動的復雜性和挑戰(zhàn)性。同時，我們也可以通過這個過程創(chuàng)造出屬于自己的風格和技巧。在這個過程中不斷學習和嘗試，相信你會越來越懂得單板運動的魅力。
第五段：享受單板運動帶來的快樂。
最后一個，就是要我們在單板運動中享受快樂和愉悅。單板運動的魅力不僅在于技術(shù)和沖刺，更在于它可以帶給我們的快樂和愉悅。不要太過于追求完美的技術(shù)操作，要通過單板運動的快樂和愉悅來獲得真正的樂趣。
以上就是我對單板運動的五個心得體會。相信你也有自己的一些感悟和收獲，如果你對單板運動感興趣，那么就加入這個運動吧。無論你是初學者還是高手，都可以通過單板運動獲取到自己想要的收獲和快樂。祝愿你在滑行的過程中獲得更多的樂趣和收獲。
單板課程心得體會篇四
冬季到來，各地的山脈、河流和湖泊都被覆蓋了一層薄薄的白雪，許多愛好者開始計劃冰雪旅行。而單板滑雪作為冰雪運動中的一員，一直備受歡迎。我也曾嘗試過單板滑雪，這項運動給了我許多快樂的時光和難忘的體驗。下面我將分享我在單板滑雪中的心得體會。
第二段：初次單板體驗，需要耐心和毅力。
單板滑雪在初次練習時會特別困難。我還記得第一次踩在單板上時的感覺：艱難、不穩(wěn)定、容易摔倒！但是我并沒有放棄，我一直練習，盡管我走了很多彎路，但我仍然不斷嘗試著，在失敗中堅持下去。這個過程需要耐心和毅力，因為只有通過不斷地練習才能找到適合自己的滑行方式，才能感受到單板滑雪的樂趣。
第三段：挑戰(zhàn)自我，迎接挑戰(zhàn)。
單板滑雪并不是一項簡單的運動，它需要身體的協(xié)調(diào)、視覺的迅速反應(yīng)和一個平衡的技巧等多個方面的考驗。每次滑行前，都需要做好充足的準備，檢查單板是否完好無損，是否調(diào)整好大小適合自己的位置。在滑行過程中，更需要時刻注意身體調(diào)整和技巧的配合，以免出現(xiàn)什么意外。這些挑戰(zhàn)，讓我不斷挑戰(zhàn)自我，不斷深入探索單板滑雪的運動魅力。
第四段：享受單板帶來的美好，與自然和諧相處。
單板滑雪遠遠不只是一項運動，它還有一個更深刻的意義——帶我們走進大自然，與自然和諧相處。單板滑雪不僅是一種滑雪技巧的挑戰(zhàn)，也是一次與自然的親密接觸。在滑行過程中，我們會發(fā)現(xiàn)千姿百態(tài)的雪景，呼吸著清新的空氣，感受著大自然帶來的無限美好。這些美好的感受讓我們更加熱愛這項運動，喜歡這種與大自然完美融合的感覺。
第五段：總結(jié)單板滑雪的體驗及其對人生的啟示。
單板單車帶給我的不僅僅是夏日和冬日不同季節(jié)的快樂，更重要的是在這些快樂中讓我懂得——成功離不開付出，挑戰(zhàn)自己能發(fā)現(xiàn)更好的自己，享受生活離不開與自然共存。正因為有這種體驗，我更加深刻地體會到了“世界那么大，我想去看看”的意義。也正是單板滑雪這項運動，讓我更加勇敢地迎接人生中的各種挑戰(zhàn)，讓我更加關(guān)注和熱愛自然，讓我對生活充滿著熱情和感悟。
單板課程心得體會篇五
近年來，單板滑雪運動在中國逐漸興起，越來越多的人參與其中。作為一種新興的極限運動，單板滑雪對乘坐單板滑雪板在雪地上進行各種技術(shù)動作的綜合能力提出了較高的要求。為了提高自己的單板滑雪水平，我參加了一次單板課程。在這次課程中，我收獲了很多，不僅提高了自己的技術(shù)水平，也培養(yǎng)了耐心和堅持的品質(zhì)。下面我將通過五個方面來分享我的單板課程心得體會。
首先，單板課程讓我深刻認識到基本功的重要性。在單板滑雪中，只有打好基礎(chǔ)，才能在后續(xù)的技術(shù)動作中更好地發(fā)揮。在課程中，我們首先進行了單板基本姿勢的學習，把腳固定在滑雪板上，保持身體平衡。然后是平拉和彎曲動作的練習，控制滑雪板的方向和速度?；竟毩暿菃伟逭n程中的重中之重，通過不斷的反復練習，我逐漸掌握了正確的單板滑雪姿勢和動作，為后續(xù)的技術(shù)動作打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次，單板課程讓我體驗到了團隊合作的重要性。在每堂課上，我們都會被分成小組進行練習和比賽。在小組中，大家互相鼓勵、互相幫助，共同進步。在進行練習時，我們需要默契配合，協(xié)調(diào)動作，保持一致性，才能完成較高難度的技術(shù)動作。通過團隊合作，我不僅能夠借鑒隊友的經(jīng)驗和技巧，還學會了如何與人合作，培養(yǎng)了合作精神。
第三，單板課程讓我學會了階段性目標的制定和堅持。在單板滑雪中，技術(shù)動作的學習需要一步一步地來，不能急于求成。在課程中，老師會根據(jù)每個人的實際情況制定學習計劃和目標，每節(jié)課都會有相應(yīng)的技術(shù)動作要求。通過有目標地學習，我能夠更加明確自己的方向，并且通過不斷的努力和訓練，逐漸實現(xiàn)每個階段的目標。這個過程雖然有時會感到困難和迷茫，但是堅持下來后的成就感是無可比擬的。
其次，單板課程讓我明白了耐心和毅力的重要性。單板滑雪是一門需要耐心和毅力的運動，前期的練習可能會讓人感到很痛苦，但只有堅持下來，才能慢慢體會到技術(shù)的進步和樂趣的提高。在課程中，我常常會遇到失敗和挫折，但是通過老師和同學們的鼓勵，我學會了面對困難和挫折時要保持積極樂觀的心態(tài)，耐心地調(diào)整和糾正自己的動作。通過不斷的嘗試和努力，我慢慢意識到單板滑雪是一項需要長時間堅持下去的運動，只有堅持鍛煉，不斷提高，才能夠獲得更好的成績和樂趣。
最后，單板課程讓我發(fā)現(xiàn)了自己的潛能和激情。在單板滑雪課程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的興趣和激情，每次滑雪都充滿了挑戰(zhàn)和樂趣?；r的速度感和自由感讓我感到無比興奮和快樂。通過不斷的練習，我逐漸掌握了更多的單板滑雪技術(shù)，也提高了自己的滑雪水平。每一次的進步和突破都讓我更加熱愛單板滑雪，也堅定了我繼續(xù)學習和提高的決心。
總之，單板課程是我成長的過程中的一次寶貴經(jīng)歷。通過這次課程，我不僅提高了自己的技術(shù)水平，也培養(yǎng)了耐心和堅持的品質(zhì)。我相信，在未來的單板滑雪之路上，我會繼續(xù)保持初心，鍥而不舍地努力下去，為自己的單板滑雪夢想而奮斗。
單板課程心得體會篇六
通過項目管理課程的學習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學習，我進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學習這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓在線課程的學習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以后大學畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負責的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負責人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非?；逎y懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復;多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學習的重要性。而自身需要學習補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
單板課程心得體會篇七
第一段：引言（100字）。
在參加單板課程的這段時間里，我收獲了很多知識和經(jīng)驗。單板運動給我?guī)砹藷o窮的樂趣，也讓我不斷挑戰(zhàn)自我。通過學習和訓練，我不僅掌握了單板運動的基本技巧，還意識到了堅持、團隊合作和自我超越的重要性。在這篇文章中，我將分享我在單板課程中的心得體會。
第二段：興趣激發(fā)潛能（200字）。
單板課程讓我重新點燃了對運動的熱愛，并激發(fā)了我內(nèi)心深處的潛能。我喜歡刺激的運動，而單板完全滿足了我的需求。在課程中，老師通過生動的演示和詳細的講解，幫助我們掌握了單板運動的基本技巧。當我第一次成功地滑下陡峭的坡道時，我感到了巨大的成就感。同時，單板課程中的挑戰(zhàn)也讓我不斷推動自己的極限，不斷超越自我。
第三段：團隊合作的重要性（300字）。
在單板課程中，我認識了許多志同道合的朋友，我們共同面對挑戰(zhàn)，互相激勵，形成了戰(zhàn)勝困難的力量。在學習新技能的過程中，大家互幫互助，共同進步。我們在坡道上互相鼓勵，共同攻克陡峭的坡道。團隊合作讓我們能夠更快地掌握技巧，更好地享受單板運動的樂趣。通過團隊合作，我明白了團隊的力量可使人們一齊攜手去實現(xiàn)自己的目標。
第四段：堅持不懈取得成功（300字）。
學習單板運動需要堅持不懈的努力和毅力。在課程中，我遇到了許多困難和挫折，但是我從未放棄。經(jīng)過一次又一次的練習，我逐漸掌握了轉(zhuǎn)彎、滑行等基本技巧。當我能夠輕松地完成一個技巧時，我感到了巨大的滿足感。在單板課程中，我學到了成功的關(guān)鍵是堅持，只有堅持不懈的努力才能取得真正的成功。
第五段：超越自我迎接挑戰(zhàn)（200字）。
通過單板課程，我學會了不斷超越自我面對挑戰(zhàn)。每當我成功完成一個技巧時，我就會立刻設(shè)定一個更高難度的目標。這種不斷超越自我的態(tài)度讓我在單板運動中取得了進步。同時，我也意識到在生活中，只有敢于挑戰(zhàn)自己、迎接困難，才能不斷突破自我，實現(xiàn)自己的夢想。
總結(jié)（100字）。
通過單板課程的學習和訓練，我不僅掌握了單板運動的技巧，還領(lǐng)悟到了堅持、團隊合作和自我超越的重要性。單板課程激發(fā)了我對運動的熱情，讓我重新發(fā)現(xiàn)自己的潛能。在未來的日子里，我會繼續(xù)堅持這個運動，不斷挑戰(zhàn)自我，追求更高的成就。單板課程是我成長道路上的一段寶貴經(jīng)歷，我會銘記于心。
單板課程心得體會篇八
整個設(shè)計通過了軟件和硬件上的調(diào)試。
我想這對于自己以后的學習和工作都會有很大的幫助。
在這次設(shè)計中遇到了很多實際性的問題，在實際設(shè)計中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實際運用中的還是有一定的出入的，所以有些問題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯誤思維。
一切問題必須要靠自己一點一滴的解決，而在解決的過程當中你會發(fā)現(xiàn)自己在飛速的提升。
對于教材管理系統(tǒng)，其程序是比較簡單的，主要是解決程序設(shè)計中的問題，而程序設(shè)計是一個很靈活的東西，它反映了你解決問題的邏輯思維和創(chuàng)新能力，它才是一個設(shè)計的靈魂所在。
因此在整個設(shè)計過程中大部分時間是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鑒書本上的，但怎樣銜接各個子程序才是關(guān)鍵的問題所在，這需要對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)很熟悉。
因此可以說系統(tǒng)的設(shè)計是軟件和硬件的結(jié)合，二者是密不可分的。
通過這次課程設(shè)計我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運用到實踐的過程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)過一番努力才得以解決。
這也激發(fā)了我今后努力學習的興趣，我想這將對我以后的學習產(chǎn)生積極的影響。
其次，這次課程設(shè)計讓我充分認識到團隊合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個項目的有條不絮。
另外在課程設(shè)計的過程中，當我們碰到不明白的問題時，指導老師總是耐心的講解，給我們的設(shè)計以極大的幫助，使我們獲益匪淺。
因此非常感謝老師的教導。
通過這次設(shè)計，我懂得了學習的重要性，了解到理論知識與實踐相結(jié)合的重要意義，學會了堅持、耐心和努力，這將為自己今后的學習和工作做出了最好的榜樣。
我覺得作為一名軟件工程專業(yè)的學生，這次課程設(shè)計是很有意義的。
更重要的是如何把自己平時所學的東西應(yīng)用到實際中。
雖然自己對于這門課懂的并不多，很多基礎(chǔ)的東西都還沒有很好的掌握，覺得很難，也沒有很有效的辦法通過自身去理解，但是靠著這一個多禮拜的“學習”，在小組同學的幫助和講解下，漸漸對這門課逐漸產(chǎn)生了些許的興趣，自己開始主動學習并逐步從基礎(chǔ)慢慢開始弄懂它。
我認為這個收獲應(yīng)該說是相當大的。
一開始我們從參考書上找來了課題，但是畢竟是參考書，做到后來發(fā)現(xiàn)很多程序都是不完整的，這讓我們傷透了腦筋。
看著別的小組都弄得有模有樣了，可是我們連一個課題都還沒有定好。
好不容易又找到了課題，可是結(jié)果還是很不盡人意。
程序接線什么的都弄好了，調(diào)試也沒有問題，可是就是無法達到預(yù)期想要的結(jié)果。
參考書畢竟只是一個參考，設(shè)計這種東西最后還是要靠自己動腦筋。
然后我們大家一起齊心協(xié)力，從平時做的實驗﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識以及老師的輔導和其他同學的幫助下終于完成了。
應(yīng)該說這是通過我們小組成員的共同努力和動腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復雜，但是我們覺得設(shè)計的過程相當重要，學到了很多，收獲了很多。
我覺得課程設(shè)計反映的是一個從理論到實際應(yīng)用的過程，但是更遠一點可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學校轉(zhuǎn)到踏上社會的一個過程。
小組人員的配合﹑相處，以及自身的動腦和努力，都是以后工作中需要的。
所以我認為這次的課程設(shè)計意義很深，和其他4位同學的共同學習﹑配合﹑努力的過程也很愉快，另外還要感謝老師的耐心輔導。
從19世紀末含苞欲放的科學管理理念到20世紀50年代枝繁葉茂、百花齊放的現(xiàn)代管理思潮;從形形色色的管理流派，到扎扎實實的管理實踐都有效地配置了當時的社會資源，不同程度地推動著社會的進步與發(fā)展。
一個企業(yè)、一個民族、一個國家，盛衰強弱的演變在很大程度上取決于其管理水平的高低和管理理念創(chuàng)新。
21世紀是管理理念創(chuàng)新化的時代，在時代競爭中，創(chuàng)新無疑是企業(yè)和國家競爭戰(zhàn)略的核心，是國家興旺發(fā)達的.不竭動力，是現(xiàn)代企業(yè)的活力之源。
全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略創(chuàng)新、以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)化營銷的市場創(chuàng)新、知識型生產(chǎn)要素的技術(shù)創(chuàng)新等管理創(chuàng)新無不體現(xiàn)人類文明進步的本質(zhì)特征和獨有品格，無不增強著人類自身創(chuàng)造社會文明的意識和才能。
管理創(chuàng)新者先是管理理念的創(chuàng)新，而管理理念的創(chuàng)新，關(guān)鍵是思維方式的創(chuàng)新，我們的一切創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動，都必須從解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力出發(fā)，從建設(shè)和發(fā)展社會主義先進文化出發(fā)，從廣大人民的根本利益出發(fā)，把創(chuàng)新和發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，在不斷創(chuàng)新中追求發(fā)展，在發(fā)展中促進創(chuàng)新。
只有這樣，創(chuàng)新才能與時俱進，才有光明前景。
21世紀是信息社會的世紀。
信息技術(shù)突飛猛進，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，并正在改變著整個社會，導致社會資源配置方式、人類工作及生活方式的重大轉(zhuǎn)變，管理作為資源整合的系統(tǒng)方式也會相應(yīng)發(fā)生重大革命。
企業(yè)流程再造，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(erp)，電子商務(wù)等，創(chuàng)造著企業(yè)新價值。
虛擬企業(yè)、虛擬經(jīng)營方式的出現(xiàn)，也進一步促進了經(jīng)濟區(qū)域化與經(jīng)濟全球化。
21世紀是綠色管理的世紀。
在綠色管理思想的指導下，企業(yè)將環(huán)境保護的觀念融入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，從企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)著手來控制污染與節(jié)約資源，并積極研究環(huán)保對策，將環(huán)保投入當作企業(yè)開拓市場，降低成本，實現(xiàn)高效益的有效手段。
一股綠色浪潮已經(jīng)影響到社會生活的方方面面，在全球范圍內(nèi)此起彼伏，滾滾向前。
消費者盛行綠色消費，企業(yè)當推行綠色生產(chǎn)。
人類在進步，社會在發(fā)展。
21世紀也是“現(xiàn)代人”的世紀。
人人都是管理者，都是重大決策的參與者，也是決策的執(zhí)行者，人力資源的爭奪更加激烈，管理進入更高層次和更高的境界，即“沒有管理的管理”。
通過對《管理學》一書的學習，我對管理的理解有了進一步的認識。
從工業(yè)化的發(fā)展到信息化的嶄露頭角，從計劃經(jīng)濟的昨天到市場經(jīng)濟的今天，無不道出了社會進步的艱辛，經(jīng)濟變革的必然。
穿梭管理理論的茂密叢林，遨游信息網(wǎng)絡(luò)的浩渺滄海，21世紀賦予我們神圣的使命與新的挑戰(zhàn)，我們肩負著歷史的使命，接受著時代的挑戰(zhàn)!
單板課程心得體會篇九
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默。客戶希望聽到“我會優(yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
單板課程心得體會篇十
作為一名小學一線英語教師，我有幸學習了《義務(wù)教育英語課程標準（2022年版）》明白了新課程標準在教學理念、課程目標、教學內(nèi)容、教學手段、策略與評價等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學與時代發(fā)展的新趨勢和英語學科的特點。下面是我對英語新課標學習的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學習對學生發(fā)展的價值。
（二）面向全體學生，充分考慮語言學習者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計目標，體現(xiàn)語言學習的漸進性和持續(xù)性。
（四）強調(diào)學習過程，體現(xiàn)語言學習的實踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學習能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學提示兩部分。
（三）新增學業(yè)質(zhì)量，從學業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學段特征，刪除功能意念項目表、話題項目表、評價方法與案例、技能教學參考建議以及課堂用語。
此次學習使我對小學英語教學有了更深刻的.理解和認識。在未來的工作中我需要認真踏實的學習和實踐，一點一滴地積累經(jīng)驗，更好地提高教育教學質(zhì)量，提高學生語言學習的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達到教書育人的目的，當一名創(chuàng)新型英語教師！
單板課程心得體會篇十一
在學習的道路上，我們每個人都充滿了期待和好奇。今年，我有幸參加了一門名為《現(xiàn)代教育技術(shù)》的課程，這門課程對我來說意義非凡。通過本課程的學習，我收獲了許多寶貴的知識和體會，下面我將分享一下我的學習心得和體會。
第二段—理論與實踐的結(jié)合。
在這門課程中，我學到了許多關(guān)于現(xiàn)代教育技術(shù)的理論知識。通過學習教育技術(shù)的發(fā)展歷程、原理和應(yīng)用，我對現(xiàn)代教育的相關(guān)理論有了更深入的理解。此外，老師還組織我們進行了許多實踐活動，如教學設(shè)計和演示等。通過親自動手實踐，我深刻地體會到理論與實踐的結(jié)合對教學的重要性。理論指導實踐，實踐反饋理論，只有將兩者結(jié)合起來，才能真正提高教學效果。
第三段—教育技術(shù)的應(yīng)用。
這門課程的重點之一是教育技術(shù)的應(yīng)用。我們學習了多種教育技術(shù)工具和軟件，并嘗試將其應(yīng)用于課堂教學中。通過使用這些教育技術(shù)工具，我發(fā)現(xiàn)它們能夠極大地豐富教學內(nèi)容，激發(fā)學生的學習興趣。例如，我使用視頻制作軟件制作了一段教學視頻，讓學生通過觀看視頻來學習某個知識點。結(jié)果非常好，學生們的學習積極性大大提高了。教育技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠增加學生的參與度，還可以提高學習效果，這讓我對教育技術(shù)有了更加深刻的認識。
第四段—團隊合作的重要性。
本課程的學習不僅帶給我新的知識和技能，還讓我領(lǐng)悟到團隊合作的重要性。在課程設(shè)計和演示的過程中，我們需要和同學們一起合作完成任務(wù)。通過團隊合作，我們可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相學習和促進。例如，我在小組中負責制作教學PPT，而另一個同學擅長制作演示視頻，我們互相配合，共同完成了任務(wù)。通過團隊合作，我們不僅取得了好的成績，而且還培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力。
第五段—總結(jié)與展望。
通過這門課程的學習，我不僅學到了許多教育技術(shù)的知識，還培養(yǎng)了自主學習和合作精神。我深刻認識到課堂教學需要與時俱進，及時應(yīng)用新的教育技術(shù)，以提高教學效果。未來，我將繼續(xù)深入學習教育技術(shù)領(lǐng)域的知識，不斷提升自己的教學水平。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的教育技術(shù)應(yīng)用者，并為教育事業(yè)做出自己的貢獻。
總結(jié)起來，這門課程給我?guī)砹酥R的拓寬和思維的啟迪。通過理論與實踐的結(jié)合，我深刻理解了教育技術(shù)的重要性和應(yīng)用價值。團隊合作讓我懂得了合作的力量和團隊的重要性。我相信，這門課程對我的未來教學生涯將產(chǎn)生深遠的影響，我對未來充滿了信心。
單板課程心得體會篇十二
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學書籍中看到過關(guān)于課堂教學方面的理論知識，強調(diào)教學的藝術(shù)性，課堂教學的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學的有關(guān)細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?BR> 一、 教師教學地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學生參與課堂，把課堂的主角還給學生。讓學生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學習的目的是為了學以致用，培養(yǎng)學生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，不但讓學生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導者、合作者。這一點具體落實到我們的教學中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學生的態(tài)度、情感、意志、個體學習情況更是知之甚少。對教學目標的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學生學習后的行為變化。面對新課程，教學需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學生;要備教法，更要備學法;要備如何促進學生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學情景;要備如何引發(fā)學生個性的綻放。一句話，備課要站在學生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學生的學習積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當然的認為這絕非難事，應(yīng)該容易做到?？催^書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學中所采用的教學手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學和集中學生注意力的矛盾還需要我在今后的教學中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導向應(yīng)該是為學生提供較多的機會去學習那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學中可能發(fā)生的影響教學的事件有一個預(yù)測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學內(nèi)容，使得學生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學生的注意力與提高課堂教學效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學生沒有集中注意力去認真學的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學生的反應(yīng)，恰當?shù)臅r候提出問題引發(fā)學生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學的行為出現(xiàn)。當然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學生的感性交流，為教學贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學生在學習中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學習興趣，在接上來的學習中他們會更有熱情更有全心的投入到學習中去，而且易于取得好成績，心理學上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學習興趣。
二、 學習方式的轉(zhuǎn)變
學習方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學習方式，建立和形成多樣化的學習方式，促進學生在教師指導下主動、富有個性的學習。
轉(zhuǎn)變學習方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的學習方式及其對應(yīng)的教學方法，要注重培養(yǎng)學生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導學生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學習方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學觀念、教學方式，要變的是學生的學習方式，變被動為主動的學習方式，要學生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學習，從而形成一種自主學習能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學生學習的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學生學習全過程。雖然有極個別的學生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學生的標準問題。我們的老師，大多還是以學習成績?nèi)ズ饬繉W生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應(yīng)該說，學生的天職就是學習，這是沒錯的，可是這個學習不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學習做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學生，衡量學生。有的老師開玩笑說：學生怎么了?我們不就學習不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學習呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學生著想，真的站在為學生的終身發(fā)展負責的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學生的學習成績，還有更重要的一點就是學生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學生更好地學，教師必須真正地從事教學活動。在教學過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導，學生為主體的新課程理念，在教學活動中體現(xiàn)學生的主人翁地位。
單板課程心得體會篇十三
第一段：在學校中的課程體會
在學校中，我接觸到了各種各樣的課程，包括語文、數(shù)學、英語、科學、音樂等等。每一門課程都有其獨特之處。比如，語文課程讓我學會了用文字表達自己的思想和情感；數(shù)學課程培養(yǎng)了我的邏輯思維和解決問題的能力；英語課程讓我對外語產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過學習這些不同的課程，我拓寬了自己的知識面，提高了自己的綜合素質(zhì)。
第二段：對專業(yè)課程的感悟
在大學中，我所學習的課程更加專業(yè)和深入。比如，我選修了計算機科學課程。這門課程讓我深刻地認識到了計算機科學的重要性和廣闊的發(fā)展前景。在這門課程中，我學習了編程語言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法等等。通過編程實踐，我不僅鍛煉了自己的邏輯思維和問題解決能力，還培養(yǎng)了對技術(shù)創(chuàng)新的追求和熱愛。雖然這門課程內(nèi)容較為復雜和繁瑣，但我從中體會到了學習的樂趣和成就感。
第三段：在線課程的啟示
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的在線課程開始走進了我們的生活。在線課程的靈活性和創(chuàng)新性給了我很多啟示。比如，我通過一個在線編程平臺學習了人工智能課程。通過觀看教學視頻和完成編程任務(wù)，我對人工智能的基本原理和應(yīng)用方法有了更深入的理解。與傳統(tǒng)課堂不同，我可以根據(jù)自己的時間安排自由學習，不受時間和空間的限制。這種學習方式讓我更加主動和熱情地參與到課程中，提高了我的學習效果。
第四段：課程體會對生活的影響
課程不僅僅是學習知識，它對我個人的生活也有著深遠的影響。比如，我學習了音樂課程，這門課程教會了我欣賞音樂，通過演奏樂器和唱歌來表達自己的情感。音樂不僅給我?guī)砹丝鞓泛头潘?，還培養(yǎng)了我對美的感知和審美能力。另外，我學習了心理學課程，這門課程讓我了解了人類思維和行為的原理，提高了我與人交往的能力和溝通技巧。因此，課程體會不僅僅局限于學習中的課堂，更是對我整個生活的影響和提升。
第五段：結(jié)語
課程是人們認識世界、提高自己的重要方式之一。通過各種課程的學習，我鍛煉了自己的思維能力、解決問題的能力和綜合素質(zhì)。不僅如此，課程體會也為我的個人生活帶來了積極的影響。我相信，在未來的學習過程中，我會繼續(xù)發(fā)現(xiàn)更多有意思的課程，并從中獲得更多的收獲和體會。
單板課程心得體會篇十四
8月22日，我參加了由深圳市教育科學研究院特別組織的關(guān)于《義務(wù)教育語文課程標準》（2022年版）（以下簡稱“新課標”2022版）解讀的線上培訓講座。該講座由xx老師、xx老師主講，兩位老師妙語連珠、深入淺出，使我受益匪淺！
在上午，何老師從“新課標”2022版的大綱出發(fā)，著重分析了課程性質(zhì)、課程理念等具體內(nèi)容，并以思維導圖的`形式明確突出了“新課標”的“新”——學習任務(wù)群、學業(yè)質(zhì)量標準、過程性評價等，并闡釋了“教學評致性”該如何具體落實。此外，何老師手把手地指導老師們解讀課標的具體方法。下午，何老師以第二學段課程“表達與交流”為例進行解讀，幫助老師們抓住關(guān)鍵詞把握重點，更舉實際例子來講解如何進行習作教學，理論明確，方法清晰，增強了可操作性。
白老師分別從“學習任務(wù)群”和“詩教”入手做示范講解。他強調(diào)，“語文學習任務(wù)群是基于語文核心素養(yǎng)的單元設(shè)計”，務(wù)必注意“任務(wù)、主題和實踐活動”之間的關(guān)系，也要注意學習任務(wù)群的情境性、實踐性和綜合性。此外，白老師鮮明地表達了自己對詩教的看法，我們應(yīng)當積極發(fā)掘詩歌的生命力，讓詩歌走進當下，走近孩子們的生活。
在課程改革和落實“雙減”政策的背景下，兩位老師的講座像燈塔的光，為我指點迷津、指明方向。再次感謝兩位老師的不吝分享！
單板課程心得體會篇十五
“一日為師，終身為父”是學生對老師的尊敬之言。好的師德師風的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學習、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學生，對學生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學生、指使學生甚至利用學生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨斔谏磉厱r，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要?。∫苍S，我們教師教育學生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團隊營銷”為主題的精辟培訓課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩嬙谟谧蛱焱砩稀?，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
單板課程心得體會篇一
單板滑雪是一項非常不同尋常的運動，需要滑手不斷地和一塊木板進入艱難的水平線上和下滑行。自從在開心果山國王度假村學會單板滑雪之后，我已經(jīng)愛上了這項運動。在滑雪場上，我發(fā)現(xiàn)了單板滑雪的魅力與價值，并且在不斷的嘗試和實踐中獲得了許多心得體會，今天我要分享這些心得體會。
第二段：準備工作。
單板滑雪跟普通滑雪不同，需要更多的準備工作。首先要選擇正確的單板，因為它將極大地影響你的滑行體驗。在選擇單板時，應(yīng)該考慮自己的身高、體重以及滑雪水平等因素。其次是單板裝備的選擇，最好選輕便和保暖性較好的帽子手套、衣服和護具。在滑雪場之前，應(yīng)該進行一項充分的身體熱身，并確保你的單板裝備完好無損。
第三段：技巧和正確的姿勢。
單板滑雪需要很多技巧和掌握正確的滑行姿勢。首先，需要掌握重心平穩(wěn)的原則，這意味著你應(yīng)該保持身體在單板的正中間。同時，需要掌握轉(zhuǎn)向的技巧，這是單板滑雪的關(guān)鍵技術(shù)。正確轉(zhuǎn)向需要掌握迎面剎車、尾剎車和邊切的技巧，并且調(diào)整重心保持平衡。初學者應(yīng)該在平坦的地方練習這些技巧，并慢慢增加速度和難度，以此提高技能和水平。
第四段：安全措施。
單板滑雪雖然很刺激，但同時也是一項較為危險的運動。因此，安全措施和個人保護非常重要。首先要學會佩戴護具，包括頭盔、護膝和護臀。這些護具可以有效地保護身體不受傷害。另一方面，滑雪場的規(guī)則和標志也是非常重要的，要遵守和理解這些規(guī)定可以有效地減少事故發(fā)生的幾率。
第五段：總結(jié)。
總的來說，單板滑雪是一項非常有趣的運動，但需要花費比普通滑雪更多的努力和時間去學習和掌握。掌握相關(guān)技巧和姿勢、準備好合適的裝備，在正確的環(huán)境和條件下進行滑行，并遵守滑雪場的規(guī)則和安全標準，可以讓我們享受到單板滑雪的樂趣，同時也可以減少受傷的風險。希望這些心得體會對有志于學習單板滑雪的初學者有所幫助，也希望大家在單板滑雪中度過愉快而安全的時光。
單板課程心得體會篇二
第一段：引言和背景介紹（200字）。
單板課程作為一種熱門的體育項目，吸引了越來越多的年輕人。我作為其中之一，加入了一次單板課程，旨在提高自己的滑雪水平。這堂課程由專業(yè)的教練帶領(lǐng)，我們將在課程中學習基本的單板技術(shù)以及應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的技巧。以下是我在單板課程中的心得體會。
第二段：課程的困難和挑戰(zhàn)（200字）。
單板課程開始后，我迅速意識到這項運動的不容易。剛剛站穩(wěn)單板時，我的腳就抖得像篩子一樣！我艱難地拿起單板，跌跌撞撞地試圖保持平衡。還好，教練耐心地指導我們?nèi)绾卧趩伟迳媳３址€(wěn)定，并引導我們正確地站姿和滑雪動作。盡管困難重重，但我樂于接受挑戰(zhàn)，并決心不輕易放棄。
第三段：逐漸提高的技術(shù)和自信（200字）。
通過課程中的反復練習，我逐漸掌握了基本的滑雪技術(shù)。我能夠在斜坡上滑行，并掌握了剎車和轉(zhuǎn)向的技巧。隨著時間的推移，我不再緊張和害怕，而是充滿了自信。每一次的進步和成就都激勵著我更加努力地學習和訓練。我開始挑戰(zhàn)更高難度的動作，如跳躍和轉(zhuǎn)體，盡管有時候失敗也是難免的，但我從中學習到了很多。
第四段：團隊合作和友誼的重要性（200字）。
在單板課程中，我們不僅學到了滑雪技術(shù)，還學到了團隊合作和友誼的重要性。我們互相鼓勵和幫助，在大家的共同努力下，每個人都取得了進步。當我們有人遇到困難或摔倒時，我們立即過去幫助和安慰。這種支持和友誼讓我深刻體會到團隊的力量。無論是在單板上還是生活中，團隊合作和友誼都是非常重要的。
第五段：結(jié)語和啟示（200字）。
通過這次單板課程，我不僅提高了自己的單板滑雪技術(shù)，還體驗到了挑戰(zhàn)和團隊的合作精神。面對困難，我們要堅持不懈，迎接挑戰(zhàn)。通過持之以恒的努力，我們可以克服困難，取得突破。與此同時，團隊合作和友誼也是我們在各種環(huán)境中都能夠受益的重要品質(zhì)。通過這次課程，我不僅從中學到了滑雪技術(shù)，也從中汲取到了人生的積極啟示。
總結(jié)：單板課程的心得體會，不僅是對滑雪技術(shù)的提高和訓練上的挑戰(zhàn)，更是對團隊合作和友誼的思考。通過這次課程的經(jīng)歷，我不僅學到了滑雪技巧，也成長了很多。
單板課程心得體會篇三
作為一個單板愛好者，我已經(jīng)滑行了數(shù)年，經(jīng)驗也不算少了。在這幾年的滑行中，我得到了很多的收獲和體會。今天我想談?wù)勎业膯伟逍牡皿w會，與大家分享我的經(jīng)驗和感受。
第一段：單板搭配的技巧和注意點。
單板是需要和其它裝備搭配使用的，比如雪地衣、衫褲、護目鏡、手套等。這些裝備不僅可以提供保暖和防護，更重要的是為單板運動提供了重要的安全保障。此外，單板運動中還需要準確的技巧和技術(shù)，如手掌、剎車、側(cè)切等。在掌握了這些技術(shù)后，單板運動將會更加穩(wěn)定和有趣。
第二段：心態(tài)決定滑行體驗。
單板運動不僅僅是技術(shù)和操作的問題，更重要的是心態(tài)。在滑行中，心態(tài)的穩(wěn)定和決斷的發(fā)揮會對滑行體驗產(chǎn)生重要的影響。如果打破了心態(tài)平衡和決斷力，那么滑行的體驗就會變得十分糟糕。因此，我們需要在滑行前保持良好的心態(tài)和確定好計劃，更加穩(wěn)定和有趣。
第三段：選擇適合自己的單板裝備。
與其它運動一樣，單板運動也需要選擇適合自己的單板和裝備。不同類型的單板和裝備會對運動和滑行帶來不同的影響。在使用前，我們需要認真研究和選擇，選擇適合自己的單板和裝備會使滑行變得更加穩(wěn)定和更富有挑戰(zhàn)性。
第四段：不斷地學習與嘗試。
單板運動是一個不斷學習和嘗試的過程。當我們掌握了基本技術(shù)，就需要不斷地嘗試和練習。通過嘗試和練習，我們可以更深入地了解單板運動的復雜性和挑戰(zhàn)性。同時，我們也可以通過這個過程創(chuàng)造出屬于自己的風格和技巧。在這個過程中不斷學習和嘗試，相信你會越來越懂得單板運動的魅力。
第五段：享受單板運動帶來的快樂。
最后一個，就是要我們在單板運動中享受快樂和愉悅。單板運動的魅力不僅在于技術(shù)和沖刺，更在于它可以帶給我們的快樂和愉悅。不要太過于追求完美的技術(shù)操作，要通過單板運動的快樂和愉悅來獲得真正的樂趣。
以上就是我對單板運動的五個心得體會。相信你也有自己的一些感悟和收獲，如果你對單板運動感興趣，那么就加入這個運動吧。無論你是初學者還是高手，都可以通過單板運動獲取到自己想要的收獲和快樂。祝愿你在滑行的過程中獲得更多的樂趣和收獲。
單板課程心得體會篇四
冬季到來，各地的山脈、河流和湖泊都被覆蓋了一層薄薄的白雪，許多愛好者開始計劃冰雪旅行。而單板滑雪作為冰雪運動中的一員，一直備受歡迎。我也曾嘗試過單板滑雪，這項運動給了我許多快樂的時光和難忘的體驗。下面我將分享我在單板滑雪中的心得體會。
第二段：初次單板體驗，需要耐心和毅力。
單板滑雪在初次練習時會特別困難。我還記得第一次踩在單板上時的感覺：艱難、不穩(wěn)定、容易摔倒！但是我并沒有放棄，我一直練習，盡管我走了很多彎路，但我仍然不斷嘗試著，在失敗中堅持下去。這個過程需要耐心和毅力，因為只有通過不斷地練習才能找到適合自己的滑行方式，才能感受到單板滑雪的樂趣。
第三段：挑戰(zhàn)自我，迎接挑戰(zhàn)。
單板滑雪并不是一項簡單的運動，它需要身體的協(xié)調(diào)、視覺的迅速反應(yīng)和一個平衡的技巧等多個方面的考驗。每次滑行前，都需要做好充足的準備，檢查單板是否完好無損，是否調(diào)整好大小適合自己的位置。在滑行過程中，更需要時刻注意身體調(diào)整和技巧的配合，以免出現(xiàn)什么意外。這些挑戰(zhàn)，讓我不斷挑戰(zhàn)自我，不斷深入探索單板滑雪的運動魅力。
第四段：享受單板帶來的美好，與自然和諧相處。
單板滑雪遠遠不只是一項運動，它還有一個更深刻的意義——帶我們走進大自然，與自然和諧相處。單板滑雪不僅是一種滑雪技巧的挑戰(zhàn)，也是一次與自然的親密接觸。在滑行過程中，我們會發(fā)現(xiàn)千姿百態(tài)的雪景，呼吸著清新的空氣，感受著大自然帶來的無限美好。這些美好的感受讓我們更加熱愛這項運動，喜歡這種與大自然完美融合的感覺。
第五段：總結(jié)單板滑雪的體驗及其對人生的啟示。
單板單車帶給我的不僅僅是夏日和冬日不同季節(jié)的快樂，更重要的是在這些快樂中讓我懂得——成功離不開付出，挑戰(zhàn)自己能發(fā)現(xiàn)更好的自己，享受生活離不開與自然共存。正因為有這種體驗，我更加深刻地體會到了“世界那么大，我想去看看”的意義。也正是單板滑雪這項運動，讓我更加勇敢地迎接人生中的各種挑戰(zhàn)，讓我更加關(guān)注和熱愛自然，讓我對生活充滿著熱情和感悟。
單板課程心得體會篇五
近年來，單板滑雪運動在中國逐漸興起，越來越多的人參與其中。作為一種新興的極限運動，單板滑雪對乘坐單板滑雪板在雪地上進行各種技術(shù)動作的綜合能力提出了較高的要求。為了提高自己的單板滑雪水平，我參加了一次單板課程。在這次課程中，我收獲了很多，不僅提高了自己的技術(shù)水平，也培養(yǎng)了耐心和堅持的品質(zhì)。下面我將通過五個方面來分享我的單板課程心得體會。
首先，單板課程讓我深刻認識到基本功的重要性。在單板滑雪中，只有打好基礎(chǔ)，才能在后續(xù)的技術(shù)動作中更好地發(fā)揮。在課程中，我們首先進行了單板基本姿勢的學習，把腳固定在滑雪板上，保持身體平衡。然后是平拉和彎曲動作的練習，控制滑雪板的方向和速度?；竟毩暿菃伟逭n程中的重中之重，通過不斷的反復練習，我逐漸掌握了正確的單板滑雪姿勢和動作，為后續(xù)的技術(shù)動作打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次，單板課程讓我體驗到了團隊合作的重要性。在每堂課上，我們都會被分成小組進行練習和比賽。在小組中，大家互相鼓勵、互相幫助，共同進步。在進行練習時，我們需要默契配合，協(xié)調(diào)動作，保持一致性，才能完成較高難度的技術(shù)動作。通過團隊合作，我不僅能夠借鑒隊友的經(jīng)驗和技巧，還學會了如何與人合作，培養(yǎng)了合作精神。
第三，單板課程讓我學會了階段性目標的制定和堅持。在單板滑雪中，技術(shù)動作的學習需要一步一步地來，不能急于求成。在課程中，老師會根據(jù)每個人的實際情況制定學習計劃和目標，每節(jié)課都會有相應(yīng)的技術(shù)動作要求。通過有目標地學習，我能夠更加明確自己的方向，并且通過不斷的努力和訓練，逐漸實現(xiàn)每個階段的目標。這個過程雖然有時會感到困難和迷茫，但是堅持下來后的成就感是無可比擬的。
其次，單板課程讓我明白了耐心和毅力的重要性。單板滑雪是一門需要耐心和毅力的運動，前期的練習可能會讓人感到很痛苦，但只有堅持下來，才能慢慢體會到技術(shù)的進步和樂趣的提高。在課程中，我常常會遇到失敗和挫折，但是通過老師和同學們的鼓勵，我學會了面對困難和挫折時要保持積極樂觀的心態(tài)，耐心地調(diào)整和糾正自己的動作。通過不斷的嘗試和努力，我慢慢意識到單板滑雪是一項需要長時間堅持下去的運動，只有堅持鍛煉，不斷提高，才能夠獲得更好的成績和樂趣。
最后，單板課程讓我發(fā)現(xiàn)了自己的潛能和激情。在單板滑雪課程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的興趣和激情，每次滑雪都充滿了挑戰(zhàn)和樂趣?；r的速度感和自由感讓我感到無比興奮和快樂。通過不斷的練習，我逐漸掌握了更多的單板滑雪技術(shù)，也提高了自己的滑雪水平。每一次的進步和突破都讓我更加熱愛單板滑雪，也堅定了我繼續(xù)學習和提高的決心。
總之，單板課程是我成長的過程中的一次寶貴經(jīng)歷。通過這次課程，我不僅提高了自己的技術(shù)水平，也培養(yǎng)了耐心和堅持的品質(zhì)。我相信，在未來的單板滑雪之路上，我會繼續(xù)保持初心，鍥而不舍地努力下去，為自己的單板滑雪夢想而奮斗。
單板課程心得體會篇六
通過項目管理課程的學習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學習，我進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學習這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓在線課程的學習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以后大學畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負責的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負責人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非?；逎y懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復;多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學習的重要性。而自身需要學習補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
單板課程心得體會篇七
第一段：引言（100字）。
在參加單板課程的這段時間里，我收獲了很多知識和經(jīng)驗。單板運動給我?guī)砹藷o窮的樂趣，也讓我不斷挑戰(zhàn)自我。通過學習和訓練，我不僅掌握了單板運動的基本技巧，還意識到了堅持、團隊合作和自我超越的重要性。在這篇文章中，我將分享我在單板課程中的心得體會。
第二段：興趣激發(fā)潛能（200字）。
單板課程讓我重新點燃了對運動的熱愛，并激發(fā)了我內(nèi)心深處的潛能。我喜歡刺激的運動，而單板完全滿足了我的需求。在課程中，老師通過生動的演示和詳細的講解，幫助我們掌握了單板運動的基本技巧。當我第一次成功地滑下陡峭的坡道時，我感到了巨大的成就感。同時，單板課程中的挑戰(zhàn)也讓我不斷推動自己的極限，不斷超越自我。
第三段：團隊合作的重要性（300字）。
在單板課程中，我認識了許多志同道合的朋友，我們共同面對挑戰(zhàn)，互相激勵，形成了戰(zhàn)勝困難的力量。在學習新技能的過程中，大家互幫互助，共同進步。我們在坡道上互相鼓勵，共同攻克陡峭的坡道。團隊合作讓我們能夠更快地掌握技巧，更好地享受單板運動的樂趣。通過團隊合作，我明白了團隊的力量可使人們一齊攜手去實現(xiàn)自己的目標。
第四段：堅持不懈取得成功（300字）。
學習單板運動需要堅持不懈的努力和毅力。在課程中，我遇到了許多困難和挫折，但是我從未放棄。經(jīng)過一次又一次的練習，我逐漸掌握了轉(zhuǎn)彎、滑行等基本技巧。當我能夠輕松地完成一個技巧時，我感到了巨大的滿足感。在單板課程中，我學到了成功的關(guān)鍵是堅持，只有堅持不懈的努力才能取得真正的成功。
第五段：超越自我迎接挑戰(zhàn)（200字）。
通過單板課程，我學會了不斷超越自我面對挑戰(zhàn)。每當我成功完成一個技巧時，我就會立刻設(shè)定一個更高難度的目標。這種不斷超越自我的態(tài)度讓我在單板運動中取得了進步。同時，我也意識到在生活中，只有敢于挑戰(zhàn)自己、迎接困難，才能不斷突破自我，實現(xiàn)自己的夢想。
總結(jié)（100字）。
通過單板課程的學習和訓練，我不僅掌握了單板運動的技巧，還領(lǐng)悟到了堅持、團隊合作和自我超越的重要性。單板課程激發(fā)了我對運動的熱情，讓我重新發(fā)現(xiàn)自己的潛能。在未來的日子里，我會繼續(xù)堅持這個運動，不斷挑戰(zhàn)自我，追求更高的成就。單板課程是我成長道路上的一段寶貴經(jīng)歷，我會銘記于心。
單板課程心得體會篇八
整個設(shè)計通過了軟件和硬件上的調(diào)試。
我想這對于自己以后的學習和工作都會有很大的幫助。
在這次設(shè)計中遇到了很多實際性的問題，在實際設(shè)計中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實際運用中的還是有一定的出入的，所以有些問題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯誤思維。
一切問題必須要靠自己一點一滴的解決，而在解決的過程當中你會發(fā)現(xiàn)自己在飛速的提升。
對于教材管理系統(tǒng)，其程序是比較簡單的，主要是解決程序設(shè)計中的問題，而程序設(shè)計是一個很靈活的東西，它反映了你解決問題的邏輯思維和創(chuàng)新能力，它才是一個設(shè)計的靈魂所在。
因此在整個設(shè)計過程中大部分時間是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鑒書本上的，但怎樣銜接各個子程序才是關(guān)鍵的問題所在，這需要對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)很熟悉。
因此可以說系統(tǒng)的設(shè)計是軟件和硬件的結(jié)合，二者是密不可分的。
通過這次課程設(shè)計我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運用到實踐的過程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)過一番努力才得以解決。
這也激發(fā)了我今后努力學習的興趣，我想這將對我以后的學習產(chǎn)生積極的影響。
其次，這次課程設(shè)計讓我充分認識到團隊合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個項目的有條不絮。
另外在課程設(shè)計的過程中，當我們碰到不明白的問題時，指導老師總是耐心的講解，給我們的設(shè)計以極大的幫助，使我們獲益匪淺。
因此非常感謝老師的教導。
通過這次設(shè)計，我懂得了學習的重要性，了解到理論知識與實踐相結(jié)合的重要意義，學會了堅持、耐心和努力，這將為自己今后的學習和工作做出了最好的榜樣。
我覺得作為一名軟件工程專業(yè)的學生，這次課程設(shè)計是很有意義的。
更重要的是如何把自己平時所學的東西應(yīng)用到實際中。
雖然自己對于這門課懂的并不多，很多基礎(chǔ)的東西都還沒有很好的掌握，覺得很難，也沒有很有效的辦法通過自身去理解，但是靠著這一個多禮拜的“學習”，在小組同學的幫助和講解下，漸漸對這門課逐漸產(chǎn)生了些許的興趣，自己開始主動學習并逐步從基礎(chǔ)慢慢開始弄懂它。
我認為這個收獲應(yīng)該說是相當大的。
一開始我們從參考書上找來了課題，但是畢竟是參考書，做到后來發(fā)現(xiàn)很多程序都是不完整的，這讓我們傷透了腦筋。
看著別的小組都弄得有模有樣了，可是我們連一個課題都還沒有定好。
好不容易又找到了課題，可是結(jié)果還是很不盡人意。
程序接線什么的都弄好了，調(diào)試也沒有問題，可是就是無法達到預(yù)期想要的結(jié)果。
參考書畢竟只是一個參考，設(shè)計這種東西最后還是要靠自己動腦筋。
然后我們大家一起齊心協(xié)力，從平時做的實驗﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識以及老師的輔導和其他同學的幫助下終于完成了。
應(yīng)該說這是通過我們小組成員的共同努力和動腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復雜，但是我們覺得設(shè)計的過程相當重要，學到了很多，收獲了很多。
我覺得課程設(shè)計反映的是一個從理論到實際應(yīng)用的過程，但是更遠一點可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學校轉(zhuǎn)到踏上社會的一個過程。
小組人員的配合﹑相處，以及自身的動腦和努力，都是以后工作中需要的。
所以我認為這次的課程設(shè)計意義很深，和其他4位同學的共同學習﹑配合﹑努力的過程也很愉快，另外還要感謝老師的耐心輔導。
從19世紀末含苞欲放的科學管理理念到20世紀50年代枝繁葉茂、百花齊放的現(xiàn)代管理思潮;從形形色色的管理流派，到扎扎實實的管理實踐都有效地配置了當時的社會資源，不同程度地推動著社會的進步與發(fā)展。
一個企業(yè)、一個民族、一個國家，盛衰強弱的演變在很大程度上取決于其管理水平的高低和管理理念創(chuàng)新。
21世紀是管理理念創(chuàng)新化的時代，在時代競爭中，創(chuàng)新無疑是企業(yè)和國家競爭戰(zhàn)略的核心，是國家興旺發(fā)達的.不竭動力，是現(xiàn)代企業(yè)的活力之源。
全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略創(chuàng)新、以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)化營銷的市場創(chuàng)新、知識型生產(chǎn)要素的技術(shù)創(chuàng)新等管理創(chuàng)新無不體現(xiàn)人類文明進步的本質(zhì)特征和獨有品格，無不增強著人類自身創(chuàng)造社會文明的意識和才能。
管理創(chuàng)新者先是管理理念的創(chuàng)新，而管理理念的創(chuàng)新，關(guān)鍵是思維方式的創(chuàng)新，我們的一切創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動，都必須從解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力出發(fā)，從建設(shè)和發(fā)展社會主義先進文化出發(fā)，從廣大人民的根本利益出發(fā)，把創(chuàng)新和發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，在不斷創(chuàng)新中追求發(fā)展，在發(fā)展中促進創(chuàng)新。
只有這樣，創(chuàng)新才能與時俱進，才有光明前景。
21世紀是信息社會的世紀。
信息技術(shù)突飛猛進，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，并正在改變著整個社會，導致社會資源配置方式、人類工作及生活方式的重大轉(zhuǎn)變，管理作為資源整合的系統(tǒng)方式也會相應(yīng)發(fā)生重大革命。
企業(yè)流程再造，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(erp)，電子商務(wù)等，創(chuàng)造著企業(yè)新價值。
虛擬企業(yè)、虛擬經(jīng)營方式的出現(xiàn)，也進一步促進了經(jīng)濟區(qū)域化與經(jīng)濟全球化。
21世紀是綠色管理的世紀。
在綠色管理思想的指導下，企業(yè)將環(huán)境保護的觀念融入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，從企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)著手來控制污染與節(jié)約資源，并積極研究環(huán)保對策，將環(huán)保投入當作企業(yè)開拓市場，降低成本，實現(xiàn)高效益的有效手段。
一股綠色浪潮已經(jīng)影響到社會生活的方方面面，在全球范圍內(nèi)此起彼伏，滾滾向前。
消費者盛行綠色消費，企業(yè)當推行綠色生產(chǎn)。
人類在進步，社會在發(fā)展。
21世紀也是“現(xiàn)代人”的世紀。
人人都是管理者，都是重大決策的參與者，也是決策的執(zhí)行者，人力資源的爭奪更加激烈，管理進入更高層次和更高的境界，即“沒有管理的管理”。
通過對《管理學》一書的學習，我對管理的理解有了進一步的認識。
從工業(yè)化的發(fā)展到信息化的嶄露頭角，從計劃經(jīng)濟的昨天到市場經(jīng)濟的今天，無不道出了社會進步的艱辛，經(jīng)濟變革的必然。
穿梭管理理論的茂密叢林，遨游信息網(wǎng)絡(luò)的浩渺滄海，21世紀賦予我們神圣的使命與新的挑戰(zhàn)，我們肩負著歷史的使命，接受著時代的挑戰(zhàn)!
單板課程心得體會篇九
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默。客戶希望聽到“我會優(yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
單板課程心得體會篇十
作為一名小學一線英語教師，我有幸學習了《義務(wù)教育英語課程標準（2022年版）》明白了新課程標準在教學理念、課程目標、教學內(nèi)容、教學手段、策略與評價等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學與時代發(fā)展的新趨勢和英語學科的特點。下面是我對英語新課標學習的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學習對學生發(fā)展的價值。
（二）面向全體學生，充分考慮語言學習者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計目標，體現(xiàn)語言學習的漸進性和持續(xù)性。
（四）強調(diào)學習過程，體現(xiàn)語言學習的實踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學習能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學提示兩部分。
（三）新增學業(yè)質(zhì)量，從學業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學段特征，刪除功能意念項目表、話題項目表、評價方法與案例、技能教學參考建議以及課堂用語。
此次學習使我對小學英語教學有了更深刻的.理解和認識。在未來的工作中我需要認真踏實的學習和實踐，一點一滴地積累經(jīng)驗，更好地提高教育教學質(zhì)量，提高學生語言學習的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達到教書育人的目的，當一名創(chuàng)新型英語教師！
單板課程心得體會篇十一
在學習的道路上，我們每個人都充滿了期待和好奇。今年，我有幸參加了一門名為《現(xiàn)代教育技術(shù)》的課程，這門課程對我來說意義非凡。通過本課程的學習，我收獲了許多寶貴的知識和體會，下面我將分享一下我的學習心得和體會。
第二段—理論與實踐的結(jié)合。
在這門課程中，我學到了許多關(guān)于現(xiàn)代教育技術(shù)的理論知識。通過學習教育技術(shù)的發(fā)展歷程、原理和應(yīng)用，我對現(xiàn)代教育的相關(guān)理論有了更深入的理解。此外，老師還組織我們進行了許多實踐活動，如教學設(shè)計和演示等。通過親自動手實踐，我深刻地體會到理論與實踐的結(jié)合對教學的重要性。理論指導實踐，實踐反饋理論，只有將兩者結(jié)合起來，才能真正提高教學效果。
第三段—教育技術(shù)的應(yīng)用。
這門課程的重點之一是教育技術(shù)的應(yīng)用。我們學習了多種教育技術(shù)工具和軟件，并嘗試將其應(yīng)用于課堂教學中。通過使用這些教育技術(shù)工具，我發(fā)現(xiàn)它們能夠極大地豐富教學內(nèi)容，激發(fā)學生的學習興趣。例如，我使用視頻制作軟件制作了一段教學視頻，讓學生通過觀看視頻來學習某個知識點。結(jié)果非常好，學生們的學習積極性大大提高了。教育技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠增加學生的參與度，還可以提高學習效果，這讓我對教育技術(shù)有了更加深刻的認識。
第四段—團隊合作的重要性。
本課程的學習不僅帶給我新的知識和技能，還讓我領(lǐng)悟到團隊合作的重要性。在課程設(shè)計和演示的過程中，我們需要和同學們一起合作完成任務(wù)。通過團隊合作，我們可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相學習和促進。例如，我在小組中負責制作教學PPT，而另一個同學擅長制作演示視頻，我們互相配合，共同完成了任務(wù)。通過團隊合作，我們不僅取得了好的成績，而且還培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力。
第五段—總結(jié)與展望。
通過這門課程的學習，我不僅學到了許多教育技術(shù)的知識，還培養(yǎng)了自主學習和合作精神。我深刻認識到課堂教學需要與時俱進，及時應(yīng)用新的教育技術(shù)，以提高教學效果。未來，我將繼續(xù)深入學習教育技術(shù)領(lǐng)域的知識，不斷提升自己的教學水平。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的教育技術(shù)應(yīng)用者，并為教育事業(yè)做出自己的貢獻。
總結(jié)起來，這門課程給我?guī)砹酥R的拓寬和思維的啟迪。通過理論與實踐的結(jié)合，我深刻理解了教育技術(shù)的重要性和應(yīng)用價值。團隊合作讓我懂得了合作的力量和團隊的重要性。我相信，這門課程對我的未來教學生涯將產(chǎn)生深遠的影響，我對未來充滿了信心。
單板課程心得體會篇十二
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學書籍中看到過關(guān)于課堂教學方面的理論知識，強調(diào)教學的藝術(shù)性，課堂教學的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學的有關(guān)細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?BR> 一、 教師教學地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學生參與課堂，把課堂的主角還給學生。讓學生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學習的目的是為了學以致用，培養(yǎng)學生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，不但讓學生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導者、合作者。這一點具體落實到我們的教學中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學生的態(tài)度、情感、意志、個體學習情況更是知之甚少。對教學目標的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學生學習后的行為變化。面對新課程，教學需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學生;要備教法，更要備學法;要備如何促進學生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學情景;要備如何引發(fā)學生個性的綻放。一句話，備課要站在學生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學生的學習積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當然的認為這絕非難事，應(yīng)該容易做到?？催^書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學中所采用的教學手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學和集中學生注意力的矛盾還需要我在今后的教學中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導向應(yīng)該是為學生提供較多的機會去學習那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學中可能發(fā)生的影響教學的事件有一個預(yù)測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學內(nèi)容，使得學生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學生的注意力與提高課堂教學效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學生沒有集中注意力去認真學的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學生的反應(yīng)，恰當?shù)臅r候提出問題引發(fā)學生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學的行為出現(xiàn)。當然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學生的感性交流，為教學贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學生在學習中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學習興趣，在接上來的學習中他們會更有熱情更有全心的投入到學習中去，而且易于取得好成績，心理學上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學習興趣。
二、 學習方式的轉(zhuǎn)變
學習方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學習方式，建立和形成多樣化的學習方式，促進學生在教師指導下主動、富有個性的學習。
轉(zhuǎn)變學習方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的學習方式及其對應(yīng)的教學方法，要注重培養(yǎng)學生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導學生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學習方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學觀念、教學方式，要變的是學生的學習方式，變被動為主動的學習方式，要學生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學習，從而形成一種自主學習能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學生學習的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學生學習全過程。雖然有極個別的學生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學生的標準問題。我們的老師，大多還是以學習成績?nèi)ズ饬繉W生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應(yīng)該說，學生的天職就是學習，這是沒錯的，可是這個學習不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學習做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學生，衡量學生。有的老師開玩笑說：學生怎么了?我們不就學習不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學習呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學生著想，真的站在為學生的終身發(fā)展負責的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學生的學習成績，還有更重要的一點就是學生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學生更好地學，教師必須真正地從事教學活動。在教學過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導，學生為主體的新課程理念，在教學活動中體現(xiàn)學生的主人翁地位。
單板課程心得體會篇十三
第一段：在學校中的課程體會
在學校中，我接觸到了各種各樣的課程，包括語文、數(shù)學、英語、科學、音樂等等。每一門課程都有其獨特之處。比如，語文課程讓我學會了用文字表達自己的思想和情感；數(shù)學課程培養(yǎng)了我的邏輯思維和解決問題的能力；英語課程讓我對外語產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過學習這些不同的課程，我拓寬了自己的知識面，提高了自己的綜合素質(zhì)。
第二段：對專業(yè)課程的感悟
在大學中，我所學習的課程更加專業(yè)和深入。比如，我選修了計算機科學課程。這門課程讓我深刻地認識到了計算機科學的重要性和廣闊的發(fā)展前景。在這門課程中，我學習了編程語言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法等等。通過編程實踐，我不僅鍛煉了自己的邏輯思維和問題解決能力，還培養(yǎng)了對技術(shù)創(chuàng)新的追求和熱愛。雖然這門課程內(nèi)容較為復雜和繁瑣，但我從中體會到了學習的樂趣和成就感。
第三段：在線課程的啟示
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的在線課程開始走進了我們的生活。在線課程的靈活性和創(chuàng)新性給了我很多啟示。比如，我通過一個在線編程平臺學習了人工智能課程。通過觀看教學視頻和完成編程任務(wù)，我對人工智能的基本原理和應(yīng)用方法有了更深入的理解。與傳統(tǒng)課堂不同，我可以根據(jù)自己的時間安排自由學習，不受時間和空間的限制。這種學習方式讓我更加主動和熱情地參與到課程中，提高了我的學習效果。
第四段：課程體會對生活的影響
課程不僅僅是學習知識，它對我個人的生活也有著深遠的影響。比如，我學習了音樂課程，這門課程教會了我欣賞音樂，通過演奏樂器和唱歌來表達自己的情感。音樂不僅給我?guī)砹丝鞓泛头潘?，還培養(yǎng)了我對美的感知和審美能力。另外，我學習了心理學課程，這門課程讓我了解了人類思維和行為的原理，提高了我與人交往的能力和溝通技巧。因此，課程體會不僅僅局限于學習中的課堂，更是對我整個生活的影響和提升。
第五段：結(jié)語
課程是人們認識世界、提高自己的重要方式之一。通過各種課程的學習，我鍛煉了自己的思維能力、解決問題的能力和綜合素質(zhì)。不僅如此，課程體會也為我的個人生活帶來了積極的影響。我相信，在未來的學習過程中，我會繼續(xù)發(fā)現(xiàn)更多有意思的課程，并從中獲得更多的收獲和體會。
單板課程心得體會篇十四
8月22日，我參加了由深圳市教育科學研究院特別組織的關(guān)于《義務(wù)教育語文課程標準》（2022年版）（以下簡稱“新課標”2022版）解讀的線上培訓講座。該講座由xx老師、xx老師主講，兩位老師妙語連珠、深入淺出，使我受益匪淺！
在上午，何老師從“新課標”2022版的大綱出發(fā)，著重分析了課程性質(zhì)、課程理念等具體內(nèi)容，并以思維導圖的`形式明確突出了“新課標”的“新”——學習任務(wù)群、學業(yè)質(zhì)量標準、過程性評價等，并闡釋了“教學評致性”該如何具體落實。此外，何老師手把手地指導老師們解讀課標的具體方法。下午，何老師以第二學段課程“表達與交流”為例進行解讀，幫助老師們抓住關(guān)鍵詞把握重點，更舉實際例子來講解如何進行習作教學，理論明確，方法清晰，增強了可操作性。
白老師分別從“學習任務(wù)群”和“詩教”入手做示范講解。他強調(diào)，“語文學習任務(wù)群是基于語文核心素養(yǎng)的單元設(shè)計”，務(wù)必注意“任務(wù)、主題和實踐活動”之間的關(guān)系，也要注意學習任務(wù)群的情境性、實踐性和綜合性。此外，白老師鮮明地表達了自己對詩教的看法，我們應(yīng)當積極發(fā)掘詩歌的生命力，讓詩歌走進當下，走近孩子們的生活。
在課程改革和落實“雙減”政策的背景下，兩位老師的講座像燈塔的光，為我指點迷津、指明方向。再次感謝兩位老師的不吝分享！
單板課程心得體會篇十五
“一日為師，終身為父”是學生對老師的尊敬之言。好的師德師風的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學習、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學生，對學生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學生、指使學生甚至利用學生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨斔谏磉厱r，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要?。∫苍S，我們教師教育學生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團隊營銷”為主題的精辟培訓課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩嬙谟谧蛱焱砩稀?，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。