通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)我們自己的優(yōu)勢和劣勢，進而調(diào)整自己的學習和工作方式。3、在寫之前，我們需要明確總結(jié)的目的和主要內(nèi)容。請大家閱讀以下總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍┧悸泛椭笇А?BR> 物業(yè)交房培訓心得篇一
今年7月20日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《國稅地稅征管體制改革方案》《改革方案》明確從20xx年1月1日起，將社會保險費交由稅務部門統(tǒng)一征收。我國社保繳費比例，單位和個人合計超過了工資的40%。新政實施后，粗略估算這將導致勞動密集型的物業(yè)企業(yè)稅前利潤下降6。3個百分點。
企業(yè)的支出持續(xù)增多，成本急劇上升。對于公司來說這一新政策的實施也將會給公司帶來一定的影響，人力成本增加、人力資源稀缺的矛盾愈加深化。為了滿足各企業(yè)發(fā)展需求，11月23日—24日，我參加了在杭州舉辦，由全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓中心主辦、北京中建政研教育科技研究院承辦的主題為“破局個稅改革和社保困境，物業(yè)企業(yè)用工模式調(diào)整及人力資源成本優(yōu)化實務”的專題講座。
11月23日的主講內(nèi)容為“國地稅合并后個稅大改與社保移交物業(yè)企業(yè)財稅風險管理與應對”，課上老師對企業(yè)個稅改革與社保移交風險進行了分析，對“金稅三期”大數(shù)據(jù)監(jiān)管對個人所得稅的影響進行了詳細介紹，為企業(yè)規(guī)避預防稅務風險提供了有力幫助。此外，老師還講到了納稅申報表填寫的注意事項及如何規(guī)避所存在的風險。
11月24日的主講內(nèi)容為“社保稅務新環(huán)境下物業(yè)人力資源成本控制入口和應對之道”。主要從人力資源成本角度出發(fā)，對人力成本的分類、人力成本控制體系、人力成本控制改善途徑等方面進行了講解。經(jīng)過學習，我們了解到企業(yè)人力成本的產(chǎn)生會涉及到各個環(huán)節(jié)，如招募成本、開發(fā)成本、使用成本、離職成本等，任何一個環(huán)節(jié)的不合理都會造成企業(yè)人力成本的增加。當然，人力不僅是成本更是資本，是一種投資，企業(yè)可以通過優(yōu)化管理流程、改變?nèi)藛T配置、調(diào)整組織機構(gòu)等多種措施來強化人力資源，用最合理的人力成本創(chuàng)造更大的價值。在新政策實施的影響下，多樣化的人力資源配置方式即將成為企業(yè)夯實基礎管理的重點。
通過兩天的學習，讓我學習到了許多稅務和人力資源方面的知識，對以前工作中一直模糊不清的概念有了進一步的深入了解，特別是人力資源方面的知識，對我而言是對自身專業(yè)知識不足的.一個提升，使我可以將學習到的新知識更好的運用到工作中。對于公司而言，在新政策影響下，合理的用工模式、健全的管理流程和制度、人員效率的提升、科技的替代、合理響應國家政策、強化稅務風險意識等，都為企業(yè)有效控制人力成本、規(guī)避風險提供了有力的保障。
物業(yè)交房培訓心得篇二
在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開了各管理者的培訓會議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過本次培訓會議，本人對此有所感觸。
本企業(yè)本次特意邀請馬悅副總經(jīng)理給我們進行物業(yè)管理培訓。培訓會議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力，它是企業(yè)的競爭力。馬副總說得對，我非常贊同他的說法。每一個人都有他自己的目標，但是否實現(xiàn)也是一個問題。也就是說光定目標不行動是不行的。我們只好伸出雙手來行動，才能更好的實現(xiàn)目標。同時，也增強了企業(yè)的競爭力。
提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者（領班人員）的執(zhí)行能力。因此，下屬人物要懂得一些方法。
(1)決策容易被人接受。企業(yè)的目標和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此，將一項復雜的決策簡單化為a、b、c式的可執(zhí)行教條十分必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。
(2)有一個高效的團隊。這個團隊除擁有高素質(zhì)的隊員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以取得驚人的業(yè)績。
(3)做好教育示范工作。在一個團隊中，每個人的學識、經(jīng)驗、偏好各有差別，對同一決策的認識卻產(chǎn)生差別。為了防止偏差的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些基本道理。
(4)有效的激勵策略。針對一項決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領導在決策問題上應有針對性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎勵項目(如項目獎金、特定的培訓機會、職位提升和榮譽稱號等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感。
看來，執(zhí)行力是一門學問，是一個企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個團隊的成敗。而作為團隊的領軍人下屬人物，我們應深知肩負責任的厚重，要為企業(yè)著想，為團隊著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執(zhí)行者的艱巨工作。這是對我們?nèi)轿荒芰Φ目简?。除此之外，我認為執(zhí)行力與戰(zhàn)略兩者息息相關(guān)，缺一不可。
在以后的工作中，我一定會盡我最大的努力來預定我最好的目標，用最好的行動來實現(xiàn)我的目標。同時能更好的使新世界物業(yè)管理企業(yè)能在社會上具有更好的競爭力。
物業(yè)交房培訓心得篇三
隨著物業(yè)一站式管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務物業(yè)管理了變?yōu)槠髽I(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要降低不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作逐漸不斷的學習，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中同我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”，我為自己之前的基層工作和學習所丟失的時間感到悲哀，同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，臨床經(jīng)驗相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗，工業(yè)部門的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和契機并存的天平上，只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，遙遠我們物業(yè)管理的春天同樣不遙遠。
對于此次培訓、學習，本人積累了如下表所示心得體會：
在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務時，總會遇到一些環(huán)境問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想盡辦法解決問題，結(jié)果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結(jié)果是問題雖然存在。兩種可以選擇和兩個結(jié)果，為什么有的人能夠極佳做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個道德觀認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。物業(yè)管理一些成功房屋租賃企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的教育工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認識到，任何一個企業(yè)的健康發(fā)展，不僅僅是重大決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想有所作為，就應該提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。誠信度是企業(yè)核心的核心競爭力。
做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的市場導向。但具體到實際其他工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否無私、做事如果認真的問題。要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的好看每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，組織工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責、做到愛崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時，我們總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這是一種戒驕戒躁學習成績和誠實謙單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般設小區(qū)管理處的物業(yè)服務企業(yè)，在30五分鐘之內(nèi)派專人到場，不設小區(qū)管理處的，在2小時內(nèi)到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項修理屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場處置。962121是我市物業(yè)相關(guān)服務的窗口。培訓課程讓我親身感受到了962121物業(yè)服務熱線是怎樣強化對物業(yè)服務的全過程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是楊浦公房奉賢資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算核心等組織工作的主要部門，經(jīng)過培訓讓我認識到，在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預決算等等預決算方面還有好多知識要學習強化，這是一門科學！
“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的.，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。宣講他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓，切實的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習尊重！
近年來，物業(yè)提供服務管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向和發(fā)展，物業(yè)和管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務管理工作進程中存在的問題服務困難以及建立健全的物業(yè)服務管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，改善了物業(yè)服務管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展時代。
物業(yè)交房培訓心得篇四
20__年即將過去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年_月，我經(jīng)過應聘和選拔來到了__，我非常高興。
加入__已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。
1.20__年總結(jié)。
(1)工作總結(jié)。
20__年_月_日，我開始加入到__，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務，也是最重要的問題。
(2)工作中的不足。
在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
2.20__年計劃。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在_實現(xiàn)蛻變的一年。
(1)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
(2)勤學習，提高專業(yè)服務能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。
(3)多行動，堅守工作職責。
英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，的特點就是學習能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(4)善于思考，理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學習和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責的能力。
如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。
回顧過來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)一下：
1.日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
2.日常報修的處理：根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
3.每天早晨檢查各部門簽到情況。
4.檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。
5.對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。
6.催收商鋪的水電費及物業(yè)費。
7.搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：
(1)服務態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。
(2)我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的`人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1.加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。
2.進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
3.多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入陽光水岸的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
物業(yè)交房培訓心得篇五
我是一名剛剛從校園走出來的大四畢業(yè)生，對社會工作和公司工作的理解還不是很透徹，所以在工作中遇到了不少問題。在這些方面我都得到了公司領導及老員工的指導，并得到了多次幫助。在這些方面我都得到了公司領導和老員工的指導。在此我非常感謝公司領導對我的信任。下面就我這段時間的工作情況做如下總結(jié)：
第一，從思想上認識到物業(yè)行業(yè)是一個服務行業(yè)，并且與其它行業(yè)相比較，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)走入人們的'生活，物業(yè)成為居民的必需品。為此，我在工作中十分熱愛物業(yè)管理這個行業(yè)。并在日常工作中不斷的向員工學習。在這里我也認識到了物業(yè)管理工作的重要性，認識到要做好這個服務行業(yè)，不但需要熟練的專業(yè)知識，還要具有良好的溝通交流能力。而我也通過學習領導與同事及老員工的言傳身教，使自己從中受益，從而不斷地提高自己。
第二、從業(yè)行業(yè)知識上了解到物業(yè)管理不僅僅只是一個皮毛，而是一個專門用于與外界溝通和服務的工作。在這一方面，我還認識到物業(yè)管理不僅僅是簡單的收錢，業(yè)務，而是包括人與人之間的交往。這一方面體現(xiàn)了我們物業(yè)人的態(tài)度和藹可親，態(tài)度端正，工作積極主動，一絲不茍。另一方面，物業(yè)管理是一個特殊的行業(yè)，它對于業(yè)主，這就尤為重要，因它是一個物業(yè)管理單位，是業(yè)主和業(yè)主的第一印象，甚至會影響到他們的第一印象。因此作為管理者，在工作中要注意自己的言行舉止，對業(yè)主的不合理要事，要盡量給予耐心的解釋和道歉。這樣，才能將事情解決好。這樣，才能使業(yè)主對物業(yè)管理滿意，也才能使物業(yè)管理處在受業(yè)主歡迎和認可的地位。因此在工作中我還不斷向員工學習。
第三、業(yè)務知識方面。在工作中要虛心的向業(yè)主和物業(yè)管理人員請教，學習他們的經(jīng)驗和知識。在實際工作中不斷的加以實踐，這樣才能做到學以致用。
第四、工作方面。我在實習過程中，主要是負責公司的收費和清點，以及各分公司收入的核算。并做好登記記錄和處理日常報銷事務。在這一過程中，我不斷的學習和總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。
最后，在工作方面，我努力配合其他同事做好工作，首先，做好領導的好助手!其次，做好同事和老員工的關(guān)系。這些都是我在工作中所必需做到的。
物業(yè)交房培訓心得篇六
經(jīng)過這次的物業(yè)法律培訓，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)法律培訓心得，歡迎大家閱讀。
20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關(guān)于"團隊精神"為主題的培訓，通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關(guān)心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高，保持目標、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領導的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
住宅小區(qū)物業(yè)管理中的保安工作重要性是不言而喻的，保安員(包括車管)約占物業(yè)管理人數(shù)大部分。這意味著相當一部分的服務工作必須由保安來展開，小區(qū)的文明、安全必須通過保安工作來實施予以保證。在住宅小區(qū)中的保安員工作內(nèi)容很多，不僅要做好安全防范工作，還要協(xié)調(diào)其它清潔、綠化、維修等服務，許多裝修違章也需要保安員出面?，F(xiàn)小區(qū)面臨較突出問題是小區(qū)車輛多停車位少，車主停車難意見大、態(tài)度不好。如果處理不當易跟車主產(chǎn)生糾紛。針對此公司組織保安部人員參加由專業(yè)律師給大家進行的一次相關(guān)法律知識培訓。
主要是提高保安員的遇事處事能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成相關(guān)工作，提高工作效率。這次學習使我們受益非淺，更使我們知道做好一名保安員應該具備的相關(guān)法律知識和工作職責素質(zhì)。通過培訓使全體保安員了解物業(yè)方面的法律法規(guī)，從而嚴明保安紀律，提高保安綜合業(yè)務素質(zhì)，樹立良好保安形象，為維護小區(qū)的正常安全、生活秩序發(fā)揮重要作用。
通過通俗易懂的案例進行探討從中得到啟發(fā)。為以后在實際工作中扎下良好基礎。
希望公司能多舉辦類似培訓課程的機會，以提高保安綜合業(yè)務素質(zhì)。如對業(yè)主(事主)溝通的實際操作技巧和對突發(fā)事件的應對化解、處理步驟、分析等科目，進一步的加強培訓使保安員在實際工作中發(fā)揮更好的作用和處理能力，更好的為業(yè)主和公司服務。
經(jīng)過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關(guān)的法律法律，學習相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結(jié)合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的。
規(guī)章制度。
開展自檢總結(jié)定期回訪客戶把服務提升上去拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關(guān)的培訓，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
物業(yè)交房培訓心得篇七
為學習和借鑒先進經(jīng)驗，探討客戶服務工作新思路和改進方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務專業(yè)技能技巧培訓會”。公司相關(guān)領導、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務在物業(yè)服務工作整體運行中的'重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個培訓會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象!新的一年新的開始，這次培訓會在分析總結(jié)當前物業(yè)客戶服務整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務技能技巧的培訓與交流課程，也是一次積極探討、相互學習、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)交房培訓心得篇八
第一段：介紹交房培訓的目的和背景（200字）。
最近我參加了一次關(guān)于交房的培訓課程，這個課程是為了幫助我們理解交房的流程、注意事項以及維修保養(yǎng)等方面的知識。在如今房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展下，了解這些知識將對我們的生活和投資產(chǎn)生積極的影響。這次培訓的目的是為了教育我們?nèi)绾闻c開發(fā)商進行交流、如何檢查房屋質(zhì)量和如何保養(yǎng)房屋。通過這次培訓，我學到了很多有用的知識，為未來的住房交付做好了充分的準備。
第二段：培訓中我學到的如何檢查房屋質(zhì)量（200字）。
在交房培訓的過程中，盡管時間有限，但我們對如何檢查房屋質(zhì)量做了詳細的介紹。我們學習了如何檢查墻體的平整度、門窗的開合是否靈活、水電維修是否齊全等。我們還學會了如何觀察房屋的隔熱、防水和隔音效果，以及地板和墻壁的材料是否符合標準。這些都是我們在交房之前需要仔細觀察和檢查的關(guān)鍵點。通過學習這些技巧，我現(xiàn)在對于交房時檢查房屋質(zhì)量有了更全面的了解。
第三段：通過培訓，我學到了與開發(fā)商進行交流的重要性（200字）。
不僅僅是檢查房屋質(zhì)量，與開發(fā)商進行交流也是我們在交房時必不可少的一環(huán)。在培訓中，我們了解到開發(fā)商歡迎我們向他們提問和反饋問題。這讓我明白了溝通的重要性，只有通過問問題和及時反饋，我們才能對房屋質(zhì)量的問題有更全面的了解，并及時解決。此外，培訓還教會了我們?nèi)绾瓮咨铺幚砼c開發(fā)商的糾紛，為了我們的權(quán)益，我們需要學會合理地表達和解決問題。通過這次培訓，我對與開發(fā)商交流的方式有了更深入的認識。
第四段：通過培訓，我學到了如何保養(yǎng)房屋（200字）。
在培訓的最后一個環(huán)節(jié)，我們學習了如何保養(yǎng)房屋。學員們詳細了解了房屋日常保養(yǎng)的重要性，例如，我們需要定期清潔房屋、檢查水電設施，及時維修損壞的部分。我們還了解了正確的保養(yǎng)方法，如如何處理墻面的涂料脫落等問題。通過這次培訓，我們清楚了解到維護房屋的重要性，同時也減少了以后出現(xiàn)問題的可能性，延長了房屋的使用壽命。
第五段：我的心得體會和對未來的期望（200字）。
通過這次交房培訓，我全面了解了交房的流程、如何檢查房屋質(zhì)量、與開發(fā)商進行交流和如何保養(yǎng)房屋。這些知識對于我來說非常實用，我相信在將來的住房交付中，我將能夠更加從容地與開發(fā)商進行協(xié)商和溝通，更好地保護自己的權(quán)益。我相信通過這次培訓，我能夠更好地管理我未來的房屋，并確保它保持良好的質(zhì)量。同時，我也期待未來繼續(xù)學習更多的知識，不斷提升自己的住房交付能力。
結(jié)尾段（100字）。
綜上所述，交房培訓使我收獲頗豐。通過培訓，我學到了重要的房屋檢查技巧、與開發(fā)商進行有效溝通的方法以及房屋保養(yǎng)的重要性。這些知識為我未來的住房交付提供了必要的準備，并讓我對自己能夠保護自己的權(quán)益充滿信心。我希望這些經(jīng)驗能夠在未來為我?guī)砀嗟暮锰?，并幫助我實現(xiàn)自己的住房夢想。交房培訓讓我意識到，投資房屋不僅僅是投資資產(chǎn)，更是關(guān)乎自己未來生活幸福的責任和義務。
物業(yè)交房培訓心得篇九
5月25日，公司舉行了培訓會《人際溝通與沖突管理》、財務管理制度培訓會。
培訓會首先學習了《人際溝通與沖突管理》，會議由主持，會議介紹了溝通的基本概念和過程、人際溝通的特點、人際溝通的方式；會議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等，培訓會還穿插了互動的`內(nèi)容：以“畫蛇添足”一詞為信息傳播主體，讓5員工排成一列隊，由第一個隊員通過肢體語言，向下一個隊員表達并發(fā)出信息，逐個相互傳達讓最后的接收者猜測出該成語。
其次是財務知識培訓。會議主要由主持，主持人介紹了財務費用報銷管理制度培訓會財務報銷的流程、票據(jù)報銷的填寫方法等。
通過這次的培訓，更為理解了溝通的重要性，我們在溝通中，要學會量體裁衣，要學會揚長避短，取長補短。一個人要更好的生存，就要學會溝通，學會科學合理的管理沖突。其實我們每個人在一生中要擔當多種社會角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持，從而制造一個雙贏、互利的局面。
培訓會上穿插的互動情節(jié)內(nèi)容使得培訓會氛圍更為活躍，更為突出了溝通的重要性。
通過這次的培訓，更為清楚了財務報銷的流程、票據(jù)報銷的填寫方法。
物業(yè)交房培訓心得篇十
第一段：引言（150字）。
近期，我參加了一次關(guān)于交房培訓的培訓課程，深受啟發(fā)。此次培訓不僅是為了提升自身的專業(yè)素質(zhì)，更是為了更好地幫助客戶進行租房和交房服務。在這次培訓中，我了解到了一些關(guān)于租房和交房的重要知識和技巧，并且深感受益匪淺。
第二段：租房知識（250字）。
在培訓中，我學到了很多關(guān)于租房的重要知識。首先，了解到選擇一個合適的租房地點很重要，要考慮到交通便利性、周邊環(huán)境、學校、醫(yī)療設施等因素。其次，我學到了如何正確評估房屋的條件，包括房屋的基本設施和使用年限。還有一些其他的經(jīng)驗，例如，要仔細閱讀合同內(nèi)容、了解租金支付方式等等。通過這些知識，我可以更好地為客戶提供專業(yè)的建議和服務。
第三段：交房技巧（300字）。
在這次培訓中，我還學到了一些關(guān)于交房的技巧。首先，要做好房屋的清潔和整理工作，確保房屋的干凈整潔，使客戶有一個好的住房環(huán)境。其次，要做好房屋設備的檢查，確保房屋內(nèi)的設施齊全且良好。此外，確保所有的電器設備和水電設施的正常運行也是非常重要的。最后，要給予客戶足夠的耐心和關(guān)懷，解答他們的問題，幫助他們盡快適應新的生活環(huán)境。通過這些技巧，我可以更好地滿足客戶的需求，提供更貼心的服務。
第四段：人際交往（250字）。
在交房過程中，我發(fā)現(xiàn)良好的人際交往是非常重要的。首先，要對待每一位客戶都保持真誠的態(tài)度，用友善的語言和微笑的面容與他們交流。其次，要做好溝通工作，了解客戶的需求和期望，并盡量滿足他們的要求。此外，要注意尊重客戶的隱私和個人空間，在操作上做到謹慎和細致，避免給客戶帶來不必要的煩惱。通過良好的人際交往，我可以建立起客戶的信任和友好關(guān)系，為他們提供更好的服務。
第五段：結(jié)語（250字）。
通過這次交房培訓，我不僅收獲了大量的知識和技巧，更重要的是意識到了交房服務的重要性。一個良好的交房服務不僅可以提升客戶的滿意度，還可以提高公司的聲譽和業(yè)務量。我將努力將這些知識和技巧應用到實際工作中，為客戶提供更完善的服務。同時，我也會不斷學習和提升自己的專業(yè)素質(zhì)，追求卓越。我相信，只有通過不斷的學習和努力，才能成為一名優(yōu)秀的交房服務人員。
總結(jié)：
通過這次交房培訓，我深刻意識到了提供良好的租房和交房服務的重要性，也學到了一些關(guān)于租房知識和交房技巧。這些知識和技巧不僅可以幫助我更好地為客戶提供服務，也可以提高我的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展。在日后的工作中，我將不斷努力學習和提升自己，做到更好。
物業(yè)交房培訓心得篇十一
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關(guān)于"團隊精神"為主題的培訓，通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關(guān)心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高，保持目標、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的`效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領導的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
物業(yè)交房培訓心得篇十二
近期我參加了一次名為“交房培訓”的活動，該活動主要是提供給即將交付新房的購房者，以幫助他們更好地了解新房的使用以及維護方法。這次培訓的內(nèi)容豐富而實用，使我受益良多。以下是我對這次活動的心得體會。
首先，這次培訓活動給我留下了深刻的印象。在培訓中，工作人員詳細介紹了新房的結(jié)構(gòu)和裝修材料，向我們演示了如何正確使用和保養(yǎng)房屋中的設施，例如暖氣、空調(diào)、水電設施等。他們從實用的角度出發(fā)，向我們展示了房屋中可能出現(xiàn)的問題，并給出了解決方案。通過這次培訓，我對新房的結(jié)構(gòu)和設施有了更清晰的認識，對日常的維護和保養(yǎng)也更加有了信心。
其次，這次培訓活動不僅提供了理論知識，同時也注重實踐操作。我們有機會親自實踐使用房屋中的設施，例如打開和關(guān)閉門窗，調(diào)節(jié)溫度和濕度等。同時，我們還學習了一些基本的維修技巧，如更換燈泡、修理門鎖等。這種實際操作的學習方式讓我們更容易掌握技能，相比于簡單地聽講座更加有效。
此外，這次培訓活動還提供了互動交流的機會。在培訓中，我們不僅可以向工作人員提出問題，還可以跟其他購房者交流經(jīng)驗和心得。這使得整個培訓過程更加生動活潑，也更易于理解和記憶。通過與其他購房者的交流，我不僅學到了更多實用的經(jīng)驗和技巧，也結(jié)識了很多志同道合的朋友。
最后，這次培訓活動還注重了培養(yǎng)良好的使用習慣和意識。在培訓中，工作人員強調(diào)了房屋中的安全使用和節(jié)能環(huán)保的重要性，并提供了很多關(guān)于節(jié)約能源和環(huán)保的實用建議。他們教導我們合理使用電力和水資源，減少浪費，降低環(huán)境負荷。這使我更加認識到自己的責任和義務，從而在日常生活中更加注重節(jié)能環(huán)保。
總的來說，這次交房培訓給我提供了一個全面了解新房的機會，使我掌握了一些基本的維護和保養(yǎng)技巧。通過實踐操作和互動交流，我不僅在理論知識上受益匪淺，更建立了一些寶貴的人際關(guān)系。同時，這次培訓還培養(yǎng)了我良好的使用習慣和意識，讓我更加注重節(jié)能環(huán)保。我相信這些知識和技能將在未來的生活中對我產(chǎn)生很大的幫助，讓我更好地使用和維護我的新房。我非常感謝這次培訓活動，并希望能有更多的購房者能夠參加類似的活動，為自己的新家提供更好的保護和維護。
物業(yè)交房培訓心得篇十三
此次有幸參加了公司舉辦的為期兩天的“20xx-2014年度新提拔中層干部培訓”，不僅聽取xxxx反腐倡廉建設工作會議、黨員代表大會精神傳達及“廉潔從業(yè)警示教育”專題講座，公司還安排了觀看了“如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人”管理知識光盤。最后一天下午，公司黨政紀領導分別作了重要講話，對我們新提拔中層干部提出了一些要求。
通過這兩天集中培訓的學習，使我受益匪淺：反腐倡廉建設工作會議精神以及“廉潔從業(yè)警示教育”提醒我作為一名黨員、一名中層干部必須時刻緊繃廉潔自律這根弦，加強學習、提高素質(zhì)，堅守思想道德防線，學法、知法、懂法、守法，按照公司黨風廉政責任制要求，認真履行職責；余世維老師的'“時代光華管理教程”讓我學到如何成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，如何提升管理水平、加強團隊建設、培養(yǎng)人格魅力。
這次任命我為xx商貿(mào)經(jīng)理助理，不僅是公司對我的一種認可與接受，更是領導對我的一份希望與重托。我倍感榮幸，同時也覺得身上的擔子很重，唯恐有負于公司的厚愛。學習了黨政紀領導的講話，讓我明白了很多道理，也給予了自己信心。我將把這次培訓作為人生新的起點，以嶄新的姿態(tài)盡快進入角色，以良好的業(yè)績來回報公司領導以及同事的重托與期望。
在今后的經(jīng)營以及管理工作中，我將做好以下幾點，并將此作為自己的座右銘：
1、以德為本，修身為上：加強學習，修身養(yǎng)性，把提高自身綜合素質(zhì)作為立身之本，做到務學、務實、務廉。
2、以人為本，修和為上：加強團隊建設，做好“傳、幫、帶”工作，以人格魅力帶領業(yè)務團隊不斷開拓進取，推進企業(yè)內(nèi)部和諧。
3、以勤為本，修業(yè)為上：真正做到勤勉盡職、真抓實干，力求經(jīng)營有方、管理有效、事業(yè)有為，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。
物業(yè)交房培訓心得篇十四
第一段：介紹物業(yè)交房的背景和重要性（200字）。
物業(yè)交房是指房地產(chǎn)開發(fā)商將所建住房交付給購買者，并由物業(yè)管理機構(gòu)進行管理和維護的過程。物業(yè)交房是購房者與開發(fā)商之間的重要環(huán)節(jié)，涉及到新房的使用、維護、保養(yǎng)等方面。物業(yè)交房不僅關(guān)系到購房者的權(quán)益，也關(guān)系到小區(qū)的整體環(huán)境和居民的生活質(zhì)量。
第二段：物業(yè)交房的注意事項和準備工作（250字）。
在接收物業(yè)交房時，購房者應提前做好準備工作。首先是仔細檢查交房清單，確保所購住房所有設施和配套設備是否齊全并符合規(guī)定。其次，購房者應仔細查看房屋是否存在質(zhì)量問題，如墻面刷漆是否均勻、地板是否平整等。同時，購房者還需與物業(yè)管理機構(gòu)對接，了解小區(qū)的管理規(guī)定和維修保養(yǎng)事項，確保自己能夠順利適應新環(huán)境。
第三段：物業(yè)交房后的常規(guī)工作和問題解決（300字）。
物業(yè)交房后，購房者需要與物業(yè)管理機構(gòu)密切配合，共同維護小區(qū)的良好秩序和生活環(huán)境。購房者需要注意垃圾分類和垃圾投放規(guī)定，定期參與小區(qū)的公共文化活動，加強鄰里交流，共同營造和諧的居住氛圍。同時，購房者還需及時報修和維護自己的房屋，保持住房設施的正常使用和功能完善。
在小區(qū)管理中，可能會遇到各種問題，如停車位爭奪、噪音擾民等。購房者應與物業(yè)管理機構(gòu)進行溝通和協(xié)商，尋求問題解決的方法。在解決問題時，要注意合理表達自己的意見和訴求，維護自己的合法權(quán)益，同時也要考慮其他居民的利益，尋求雙贏的解決方案。
通過物業(yè)交房的過程，我深刻體會到了買房不僅僅是交錢，還需要關(guān)注日常的生活細節(jié)和維護。在接收物業(yè)交房時，要充分發(fā)揮自己的主動性，仔細檢查房屋設施和配套設備，確保購房者的權(quán)益不受損害。在日常居住中，要親自參與小區(qū)的管理和維護，保持良好的衛(wèi)生和環(huán)境，共同營造和諧的居住氛圍。
與物業(yè)管理機構(gòu)的溝通和協(xié)商也是重要的一環(huán)。在解決問題時，我發(fā)現(xiàn)與物業(yè)管理機構(gòu)進行充分的溝通和合作，能夠更快速地解決問題，同時也能提高自己的解決問題的能力。在處理問題時，要保持理性和冷靜，不要過度情緒化，以便更好地找到問題的解決方法。
第五段：總結(jié)與建議（250字）。
物業(yè)交房是購房者與開發(fā)商、物業(yè)管理機構(gòu)之間緊密聯(lián)系的一環(huán)。通過物業(yè)交房的過程，我深刻認識到了購房者在新房使用與管理中的重要責任和義務。我建議購房者在接收物業(yè)交房時要細致入微、保持主動，確保自己的權(quán)益得到充分保障。在日常居住中，要與物業(yè)管理機構(gòu)保持良好的溝通和合作，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境和秩序。通過正確的處理問題和加強鄰里交流，可以使物業(yè)交房的過程更加順利、愉快。
今年7月20日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《國稅地稅征管體制改革方案》《改革方案》明確從20xx年1月1日起，將社會保險費交由稅務部門統(tǒng)一征收。我國社保繳費比例，單位和個人合計超過了工資的40%。新政實施后，粗略估算這將導致勞動密集型的物業(yè)企業(yè)稅前利潤下降6。3個百分點。
企業(yè)的支出持續(xù)增多，成本急劇上升。對于公司來說這一新政策的實施也將會給公司帶來一定的影響，人力成本增加、人力資源稀缺的矛盾愈加深化。為了滿足各企業(yè)發(fā)展需求，11月23日—24日，我參加了在杭州舉辦，由全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓中心主辦、北京中建政研教育科技研究院承辦的主題為“破局個稅改革和社保困境，物業(yè)企業(yè)用工模式調(diào)整及人力資源成本優(yōu)化實務”的專題講座。
11月23日的主講內(nèi)容為“國地稅合并后個稅大改與社保移交物業(yè)企業(yè)財稅風險管理與應對”，課上老師對企業(yè)個稅改革與社保移交風險進行了分析，對“金稅三期”大數(shù)據(jù)監(jiān)管對個人所得稅的影響進行了詳細介紹，為企業(yè)規(guī)避預防稅務風險提供了有力幫助。此外，老師還講到了納稅申報表填寫的注意事項及如何規(guī)避所存在的風險。
11月24日的主講內(nèi)容為“社保稅務新環(huán)境下物業(yè)人力資源成本控制入口和應對之道”。主要從人力資源成本角度出發(fā)，對人力成本的分類、人力成本控制體系、人力成本控制改善途徑等方面進行了講解。經(jīng)過學習，我們了解到企業(yè)人力成本的產(chǎn)生會涉及到各個環(huán)節(jié)，如招募成本、開發(fā)成本、使用成本、離職成本等，任何一個環(huán)節(jié)的不合理都會造成企業(yè)人力成本的增加。當然，人力不僅是成本更是資本，是一種投資，企業(yè)可以通過優(yōu)化管理流程、改變?nèi)藛T配置、調(diào)整組織機構(gòu)等多種措施來強化人力資源，用最合理的人力成本創(chuàng)造更大的價值。在新政策實施的影響下，多樣化的人力資源配置方式即將成為企業(yè)夯實基礎管理的重點。
通過兩天的學習，讓我學習到了許多稅務和人力資源方面的知識，對以前工作中一直模糊不清的概念有了進一步的深入了解，特別是人力資源方面的知識，對我而言是對自身專業(yè)知識不足的.一個提升，使我可以將學習到的新知識更好的運用到工作中。對于公司而言，在新政策影響下，合理的用工模式、健全的管理流程和制度、人員效率的提升、科技的替代、合理響應國家政策、強化稅務風險意識等，都為企業(yè)有效控制人力成本、規(guī)避風險提供了有力的保障。
物業(yè)交房培訓心得篇二
在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開了各管理者的培訓會議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過本次培訓會議，本人對此有所感觸。
本企業(yè)本次特意邀請馬悅副總經(jīng)理給我們進行物業(yè)管理培訓。培訓會議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力，它是企業(yè)的競爭力。馬副總說得對，我非常贊同他的說法。每一個人都有他自己的目標，但是否實現(xiàn)也是一個問題。也就是說光定目標不行動是不行的。我們只好伸出雙手來行動，才能更好的實現(xiàn)目標。同時，也增強了企業(yè)的競爭力。
提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者（領班人員）的執(zhí)行能力。因此，下屬人物要懂得一些方法。
(1)決策容易被人接受。企業(yè)的目標和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此，將一項復雜的決策簡單化為a、b、c式的可執(zhí)行教條十分必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。
(2)有一個高效的團隊。這個團隊除擁有高素質(zhì)的隊員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以取得驚人的業(yè)績。
(3)做好教育示范工作。在一個團隊中，每個人的學識、經(jīng)驗、偏好各有差別，對同一決策的認識卻產(chǎn)生差別。為了防止偏差的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些基本道理。
(4)有效的激勵策略。針對一項決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領導在決策問題上應有針對性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎勵項目(如項目獎金、特定的培訓機會、職位提升和榮譽稱號等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感。
看來，執(zhí)行力是一門學問，是一個企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個團隊的成敗。而作為團隊的領軍人下屬人物，我們應深知肩負責任的厚重，要為企業(yè)著想，為團隊著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執(zhí)行者的艱巨工作。這是對我們?nèi)轿荒芰Φ目简?。除此之外，我認為執(zhí)行力與戰(zhàn)略兩者息息相關(guān)，缺一不可。
在以后的工作中，我一定會盡我最大的努力來預定我最好的目標，用最好的行動來實現(xiàn)我的目標。同時能更好的使新世界物業(yè)管理企業(yè)能在社會上具有更好的競爭力。
物業(yè)交房培訓心得篇三
隨著物業(yè)一站式管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務物業(yè)管理了變?yōu)槠髽I(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要降低不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作逐漸不斷的學習，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中同我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”，我為自己之前的基層工作和學習所丟失的時間感到悲哀，同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，臨床經(jīng)驗相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗，工業(yè)部門的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和契機并存的天平上，只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，遙遠我們物業(yè)管理的春天同樣不遙遠。
對于此次培訓、學習，本人積累了如下表所示心得體會：
在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務時，總會遇到一些環(huán)境問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想盡辦法解決問題，結(jié)果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結(jié)果是問題雖然存在。兩種可以選擇和兩個結(jié)果，為什么有的人能夠極佳做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個道德觀認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。物業(yè)管理一些成功房屋租賃企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的教育工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認識到，任何一個企業(yè)的健康發(fā)展，不僅僅是重大決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想有所作為，就應該提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。誠信度是企業(yè)核心的核心競爭力。
做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的市場導向。但具體到實際其他工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否無私、做事如果認真的問題。要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的好看每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，組織工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責、做到愛崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時，我們總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這是一種戒驕戒躁學習成績和誠實謙單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般設小區(qū)管理處的物業(yè)服務企業(yè)，在30五分鐘之內(nèi)派專人到場，不設小區(qū)管理處的，在2小時內(nèi)到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項修理屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場處置。962121是我市物業(yè)相關(guān)服務的窗口。培訓課程讓我親身感受到了962121物業(yè)服務熱線是怎樣強化對物業(yè)服務的全過程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是楊浦公房奉賢資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算核心等組織工作的主要部門，經(jīng)過培訓讓我認識到，在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預決算等等預決算方面還有好多知識要學習強化，這是一門科學！
“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的.，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。宣講他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓，切實的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習尊重！
近年來，物業(yè)提供服務管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向和發(fā)展，物業(yè)和管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務管理工作進程中存在的問題服務困難以及建立健全的物業(yè)服務管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，改善了物業(yè)服務管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展時代。
物業(yè)交房培訓心得篇四
20__年即將過去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年_月，我經(jīng)過應聘和選拔來到了__，我非常高興。
加入__已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。
1.20__年總結(jié)。
(1)工作總結(jié)。
20__年_月_日，我開始加入到__，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務，也是最重要的問題。
(2)工作中的不足。
在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
2.20__年計劃。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在_實現(xiàn)蛻變的一年。
(1)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
(2)勤學習，提高專業(yè)服務能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。
(3)多行動，堅守工作職責。
英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，的特點就是學習能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(4)善于思考，理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學習和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責的能力。
如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。
回顧過來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)一下：
1.日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
2.日常報修的處理：根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
3.每天早晨檢查各部門簽到情況。
4.檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。
5.對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。
6.催收商鋪的水電費及物業(yè)費。
7.搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：
(1)服務態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。
(2)我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的`人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1.加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。
2.進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
3.多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入陽光水岸的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
物業(yè)交房培訓心得篇五
我是一名剛剛從校園走出來的大四畢業(yè)生，對社會工作和公司工作的理解還不是很透徹，所以在工作中遇到了不少問題。在這些方面我都得到了公司領導及老員工的指導，并得到了多次幫助。在這些方面我都得到了公司領導和老員工的指導。在此我非常感謝公司領導對我的信任。下面就我這段時間的工作情況做如下總結(jié)：
第一，從思想上認識到物業(yè)行業(yè)是一個服務行業(yè)，并且與其它行業(yè)相比較，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)走入人們的'生活，物業(yè)成為居民的必需品。為此，我在工作中十分熱愛物業(yè)管理這個行業(yè)。并在日常工作中不斷的向員工學習。在這里我也認識到了物業(yè)管理工作的重要性，認識到要做好這個服務行業(yè)，不但需要熟練的專業(yè)知識，還要具有良好的溝通交流能力。而我也通過學習領導與同事及老員工的言傳身教，使自己從中受益，從而不斷地提高自己。
第二、從業(yè)行業(yè)知識上了解到物業(yè)管理不僅僅只是一個皮毛，而是一個專門用于與外界溝通和服務的工作。在這一方面，我還認識到物業(yè)管理不僅僅是簡單的收錢，業(yè)務，而是包括人與人之間的交往。這一方面體現(xiàn)了我們物業(yè)人的態(tài)度和藹可親，態(tài)度端正，工作積極主動，一絲不茍。另一方面，物業(yè)管理是一個特殊的行業(yè)，它對于業(yè)主，這就尤為重要，因它是一個物業(yè)管理單位，是業(yè)主和業(yè)主的第一印象，甚至會影響到他們的第一印象。因此作為管理者，在工作中要注意自己的言行舉止，對業(yè)主的不合理要事，要盡量給予耐心的解釋和道歉。這樣，才能將事情解決好。這樣，才能使業(yè)主對物業(yè)管理滿意，也才能使物業(yè)管理處在受業(yè)主歡迎和認可的地位。因此在工作中我還不斷向員工學習。
第三、業(yè)務知識方面。在工作中要虛心的向業(yè)主和物業(yè)管理人員請教，學習他們的經(jīng)驗和知識。在實際工作中不斷的加以實踐，這樣才能做到學以致用。
第四、工作方面。我在實習過程中，主要是負責公司的收費和清點，以及各分公司收入的核算。并做好登記記錄和處理日常報銷事務。在這一過程中，我不斷的學習和總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。
最后，在工作方面，我努力配合其他同事做好工作，首先，做好領導的好助手!其次，做好同事和老員工的關(guān)系。這些都是我在工作中所必需做到的。
物業(yè)交房培訓心得篇六
經(jīng)過這次的物業(yè)法律培訓，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)法律培訓心得，歡迎大家閱讀。
20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關(guān)于"團隊精神"為主題的培訓，通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關(guān)心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高，保持目標、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領導的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
住宅小區(qū)物業(yè)管理中的保安工作重要性是不言而喻的，保安員(包括車管)約占物業(yè)管理人數(shù)大部分。這意味著相當一部分的服務工作必須由保安來展開，小區(qū)的文明、安全必須通過保安工作來實施予以保證。在住宅小區(qū)中的保安員工作內(nèi)容很多，不僅要做好安全防范工作，還要協(xié)調(diào)其它清潔、綠化、維修等服務，許多裝修違章也需要保安員出面?，F(xiàn)小區(qū)面臨較突出問題是小區(qū)車輛多停車位少，車主停車難意見大、態(tài)度不好。如果處理不當易跟車主產(chǎn)生糾紛。針對此公司組織保安部人員參加由專業(yè)律師給大家進行的一次相關(guān)法律知識培訓。
主要是提高保安員的遇事處事能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成相關(guān)工作，提高工作效率。這次學習使我們受益非淺，更使我們知道做好一名保安員應該具備的相關(guān)法律知識和工作職責素質(zhì)。通過培訓使全體保安員了解物業(yè)方面的法律法規(guī)，從而嚴明保安紀律，提高保安綜合業(yè)務素質(zhì)，樹立良好保安形象，為維護小區(qū)的正常安全、生活秩序發(fā)揮重要作用。
通過通俗易懂的案例進行探討從中得到啟發(fā)。為以后在實際工作中扎下良好基礎。
希望公司能多舉辦類似培訓課程的機會，以提高保安綜合業(yè)務素質(zhì)。如對業(yè)主(事主)溝通的實際操作技巧和對突發(fā)事件的應對化解、處理步驟、分析等科目，進一步的加強培訓使保安員在實際工作中發(fā)揮更好的作用和處理能力，更好的為業(yè)主和公司服務。
經(jīng)過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關(guān)的法律法律，學習相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結(jié)合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的。
規(guī)章制度。
開展自檢總結(jié)定期回訪客戶把服務提升上去拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關(guān)的培訓，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
物業(yè)交房培訓心得篇七
為學習和借鑒先進經(jīng)驗，探討客戶服務工作新思路和改進方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務專業(yè)技能技巧培訓會”。公司相關(guān)領導、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務在物業(yè)服務工作整體運行中的'重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個培訓會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象!新的一年新的開始，這次培訓會在分析總結(jié)當前物業(yè)客戶服務整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務技能技巧的培訓與交流課程，也是一次積極探討、相互學習、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)交房培訓心得篇八
第一段：介紹交房培訓的目的和背景（200字）。
最近我參加了一次關(guān)于交房的培訓課程，這個課程是為了幫助我們理解交房的流程、注意事項以及維修保養(yǎng)等方面的知識。在如今房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展下，了解這些知識將對我們的生活和投資產(chǎn)生積極的影響。這次培訓的目的是為了教育我們?nèi)绾闻c開發(fā)商進行交流、如何檢查房屋質(zhì)量和如何保養(yǎng)房屋。通過這次培訓，我學到了很多有用的知識，為未來的住房交付做好了充分的準備。
第二段：培訓中我學到的如何檢查房屋質(zhì)量（200字）。
在交房培訓的過程中，盡管時間有限，但我們對如何檢查房屋質(zhì)量做了詳細的介紹。我們學習了如何檢查墻體的平整度、門窗的開合是否靈活、水電維修是否齊全等。我們還學會了如何觀察房屋的隔熱、防水和隔音效果，以及地板和墻壁的材料是否符合標準。這些都是我們在交房之前需要仔細觀察和檢查的關(guān)鍵點。通過學習這些技巧，我現(xiàn)在對于交房時檢查房屋質(zhì)量有了更全面的了解。
第三段：通過培訓，我學到了與開發(fā)商進行交流的重要性（200字）。
不僅僅是檢查房屋質(zhì)量，與開發(fā)商進行交流也是我們在交房時必不可少的一環(huán)。在培訓中，我們了解到開發(fā)商歡迎我們向他們提問和反饋問題。這讓我明白了溝通的重要性，只有通過問問題和及時反饋，我們才能對房屋質(zhì)量的問題有更全面的了解，并及時解決。此外，培訓還教會了我們?nèi)绾瓮咨铺幚砼c開發(fā)商的糾紛，為了我們的權(quán)益，我們需要學會合理地表達和解決問題。通過這次培訓，我對與開發(fā)商交流的方式有了更深入的認識。
第四段：通過培訓，我學到了如何保養(yǎng)房屋（200字）。
在培訓的最后一個環(huán)節(jié)，我們學習了如何保養(yǎng)房屋。學員們詳細了解了房屋日常保養(yǎng)的重要性，例如，我們需要定期清潔房屋、檢查水電設施，及時維修損壞的部分。我們還了解了正確的保養(yǎng)方法，如如何處理墻面的涂料脫落等問題。通過這次培訓，我們清楚了解到維護房屋的重要性，同時也減少了以后出現(xiàn)問題的可能性，延長了房屋的使用壽命。
第五段：我的心得體會和對未來的期望（200字）。
通過這次交房培訓，我全面了解了交房的流程、如何檢查房屋質(zhì)量、與開發(fā)商進行交流和如何保養(yǎng)房屋。這些知識對于我來說非常實用，我相信在將來的住房交付中，我將能夠更加從容地與開發(fā)商進行協(xié)商和溝通，更好地保護自己的權(quán)益。我相信通過這次培訓，我能夠更好地管理我未來的房屋，并確保它保持良好的質(zhì)量。同時，我也期待未來繼續(xù)學習更多的知識，不斷提升自己的住房交付能力。
結(jié)尾段（100字）。
綜上所述，交房培訓使我收獲頗豐。通過培訓，我學到了重要的房屋檢查技巧、與開發(fā)商進行有效溝通的方法以及房屋保養(yǎng)的重要性。這些知識為我未來的住房交付提供了必要的準備，并讓我對自己能夠保護自己的權(quán)益充滿信心。我希望這些經(jīng)驗能夠在未來為我?guī)砀嗟暮锰?，并幫助我實現(xiàn)自己的住房夢想。交房培訓讓我意識到，投資房屋不僅僅是投資資產(chǎn)，更是關(guān)乎自己未來生活幸福的責任和義務。
物業(yè)交房培訓心得篇九
5月25日，公司舉行了培訓會《人際溝通與沖突管理》、財務管理制度培訓會。
培訓會首先學習了《人際溝通與沖突管理》，會議由主持，會議介紹了溝通的基本概念和過程、人際溝通的特點、人際溝通的方式；會議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等，培訓會還穿插了互動的`內(nèi)容：以“畫蛇添足”一詞為信息傳播主體，讓5員工排成一列隊，由第一個隊員通過肢體語言，向下一個隊員表達并發(fā)出信息，逐個相互傳達讓最后的接收者猜測出該成語。
其次是財務知識培訓。會議主要由主持，主持人介紹了財務費用報銷管理制度培訓會財務報銷的流程、票據(jù)報銷的填寫方法等。
通過這次的培訓，更為理解了溝通的重要性，我們在溝通中，要學會量體裁衣，要學會揚長避短，取長補短。一個人要更好的生存，就要學會溝通，學會科學合理的管理沖突。其實我們每個人在一生中要擔當多種社會角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持，從而制造一個雙贏、互利的局面。
培訓會上穿插的互動情節(jié)內(nèi)容使得培訓會氛圍更為活躍，更為突出了溝通的重要性。
通過這次的培訓，更為清楚了財務報銷的流程、票據(jù)報銷的填寫方法。
物業(yè)交房培訓心得篇十
第一段：引言（150字）。
近期，我參加了一次關(guān)于交房培訓的培訓課程，深受啟發(fā)。此次培訓不僅是為了提升自身的專業(yè)素質(zhì)，更是為了更好地幫助客戶進行租房和交房服務。在這次培訓中，我了解到了一些關(guān)于租房和交房的重要知識和技巧，并且深感受益匪淺。
第二段：租房知識（250字）。
在培訓中，我學到了很多關(guān)于租房的重要知識。首先，了解到選擇一個合適的租房地點很重要，要考慮到交通便利性、周邊環(huán)境、學校、醫(yī)療設施等因素。其次，我學到了如何正確評估房屋的條件，包括房屋的基本設施和使用年限。還有一些其他的經(jīng)驗，例如，要仔細閱讀合同內(nèi)容、了解租金支付方式等等。通過這些知識，我可以更好地為客戶提供專業(yè)的建議和服務。
第三段：交房技巧（300字）。
在這次培訓中，我還學到了一些關(guān)于交房的技巧。首先，要做好房屋的清潔和整理工作，確保房屋的干凈整潔，使客戶有一個好的住房環(huán)境。其次，要做好房屋設備的檢查，確保房屋內(nèi)的設施齊全且良好。此外，確保所有的電器設備和水電設施的正常運行也是非常重要的。最后，要給予客戶足夠的耐心和關(guān)懷，解答他們的問題，幫助他們盡快適應新的生活環(huán)境。通過這些技巧，我可以更好地滿足客戶的需求，提供更貼心的服務。
第四段：人際交往（250字）。
在交房過程中，我發(fā)現(xiàn)良好的人際交往是非常重要的。首先，要對待每一位客戶都保持真誠的態(tài)度，用友善的語言和微笑的面容與他們交流。其次，要做好溝通工作，了解客戶的需求和期望，并盡量滿足他們的要求。此外，要注意尊重客戶的隱私和個人空間，在操作上做到謹慎和細致，避免給客戶帶來不必要的煩惱。通過良好的人際交往，我可以建立起客戶的信任和友好關(guān)系，為他們提供更好的服務。
第五段：結(jié)語（250字）。
通過這次交房培訓，我不僅收獲了大量的知識和技巧，更重要的是意識到了交房服務的重要性。一個良好的交房服務不僅可以提升客戶的滿意度，還可以提高公司的聲譽和業(yè)務量。我將努力將這些知識和技巧應用到實際工作中，為客戶提供更完善的服務。同時，我也會不斷學習和提升自己的專業(yè)素質(zhì)，追求卓越。我相信，只有通過不斷的學習和努力，才能成為一名優(yōu)秀的交房服務人員。
總結(jié)：
通過這次交房培訓，我深刻意識到了提供良好的租房和交房服務的重要性，也學到了一些關(guān)于租房知識和交房技巧。這些知識和技巧不僅可以幫助我更好地為客戶提供服務，也可以提高我的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展。在日后的工作中，我將不斷努力學習和提升自己，做到更好。
物業(yè)交房培訓心得篇十一
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關(guān)于"團隊精神"為主題的培訓，通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關(guān)心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高，保持目標、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的`效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領導的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
物業(yè)交房培訓心得篇十二
近期我參加了一次名為“交房培訓”的活動，該活動主要是提供給即將交付新房的購房者，以幫助他們更好地了解新房的使用以及維護方法。這次培訓的內(nèi)容豐富而實用，使我受益良多。以下是我對這次活動的心得體會。
首先，這次培訓活動給我留下了深刻的印象。在培訓中，工作人員詳細介紹了新房的結(jié)構(gòu)和裝修材料，向我們演示了如何正確使用和保養(yǎng)房屋中的設施，例如暖氣、空調(diào)、水電設施等。他們從實用的角度出發(fā)，向我們展示了房屋中可能出現(xiàn)的問題，并給出了解決方案。通過這次培訓，我對新房的結(jié)構(gòu)和設施有了更清晰的認識，對日常的維護和保養(yǎng)也更加有了信心。
其次，這次培訓活動不僅提供了理論知識，同時也注重實踐操作。我們有機會親自實踐使用房屋中的設施，例如打開和關(guān)閉門窗，調(diào)節(jié)溫度和濕度等。同時，我們還學習了一些基本的維修技巧，如更換燈泡、修理門鎖等。這種實際操作的學習方式讓我們更容易掌握技能，相比于簡單地聽講座更加有效。
此外，這次培訓活動還提供了互動交流的機會。在培訓中，我們不僅可以向工作人員提出問題，還可以跟其他購房者交流經(jīng)驗和心得。這使得整個培訓過程更加生動活潑，也更易于理解和記憶。通過與其他購房者的交流，我不僅學到了更多實用的經(jīng)驗和技巧，也結(jié)識了很多志同道合的朋友。
最后，這次培訓活動還注重了培養(yǎng)良好的使用習慣和意識。在培訓中，工作人員強調(diào)了房屋中的安全使用和節(jié)能環(huán)保的重要性，并提供了很多關(guān)于節(jié)約能源和環(huán)保的實用建議。他們教導我們合理使用電力和水資源，減少浪費，降低環(huán)境負荷。這使我更加認識到自己的責任和義務，從而在日常生活中更加注重節(jié)能環(huán)保。
總的來說，這次交房培訓給我提供了一個全面了解新房的機會，使我掌握了一些基本的維護和保養(yǎng)技巧。通過實踐操作和互動交流，我不僅在理論知識上受益匪淺，更建立了一些寶貴的人際關(guān)系。同時，這次培訓還培養(yǎng)了我良好的使用習慣和意識，讓我更加注重節(jié)能環(huán)保。我相信這些知識和技能將在未來的生活中對我產(chǎn)生很大的幫助，讓我更好地使用和維護我的新房。我非常感謝這次培訓活動，并希望能有更多的購房者能夠參加類似的活動，為自己的新家提供更好的保護和維護。
物業(yè)交房培訓心得篇十三
此次有幸參加了公司舉辦的為期兩天的“20xx-2014年度新提拔中層干部培訓”，不僅聽取xxxx反腐倡廉建設工作會議、黨員代表大會精神傳達及“廉潔從業(yè)警示教育”專題講座，公司還安排了觀看了“如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人”管理知識光盤。最后一天下午，公司黨政紀領導分別作了重要講話，對我們新提拔中層干部提出了一些要求。
通過這兩天集中培訓的學習，使我受益匪淺：反腐倡廉建設工作會議精神以及“廉潔從業(yè)警示教育”提醒我作為一名黨員、一名中層干部必須時刻緊繃廉潔自律這根弦，加強學習、提高素質(zhì)，堅守思想道德防線，學法、知法、懂法、守法，按照公司黨風廉政責任制要求，認真履行職責；余世維老師的'“時代光華管理教程”讓我學到如何成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，如何提升管理水平、加強團隊建設、培養(yǎng)人格魅力。
這次任命我為xx商貿(mào)經(jīng)理助理，不僅是公司對我的一種認可與接受，更是領導對我的一份希望與重托。我倍感榮幸，同時也覺得身上的擔子很重，唯恐有負于公司的厚愛。學習了黨政紀領導的講話，讓我明白了很多道理，也給予了自己信心。我將把這次培訓作為人生新的起點，以嶄新的姿態(tài)盡快進入角色，以良好的業(yè)績來回報公司領導以及同事的重托與期望。
在今后的經(jīng)營以及管理工作中，我將做好以下幾點，并將此作為自己的座右銘：
1、以德為本，修身為上：加強學習，修身養(yǎng)性，把提高自身綜合素質(zhì)作為立身之本，做到務學、務實、務廉。
2、以人為本，修和為上：加強團隊建設，做好“傳、幫、帶”工作，以人格魅力帶領業(yè)務團隊不斷開拓進取，推進企業(yè)內(nèi)部和諧。
3、以勤為本，修業(yè)為上：真正做到勤勉盡職、真抓實干，力求經(jīng)營有方、管理有效、事業(yè)有為，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。
物業(yè)交房培訓心得篇十四
第一段：介紹物業(yè)交房的背景和重要性（200字）。
物業(yè)交房是指房地產(chǎn)開發(fā)商將所建住房交付給購買者，并由物業(yè)管理機構(gòu)進行管理和維護的過程。物業(yè)交房是購房者與開發(fā)商之間的重要環(huán)節(jié)，涉及到新房的使用、維護、保養(yǎng)等方面。物業(yè)交房不僅關(guān)系到購房者的權(quán)益，也關(guān)系到小區(qū)的整體環(huán)境和居民的生活質(zhì)量。
第二段：物業(yè)交房的注意事項和準備工作（250字）。
在接收物業(yè)交房時，購房者應提前做好準備工作。首先是仔細檢查交房清單，確保所購住房所有設施和配套設備是否齊全并符合規(guī)定。其次，購房者應仔細查看房屋是否存在質(zhì)量問題，如墻面刷漆是否均勻、地板是否平整等。同時，購房者還需與物業(yè)管理機構(gòu)對接，了解小區(qū)的管理規(guī)定和維修保養(yǎng)事項，確保自己能夠順利適應新環(huán)境。
第三段：物業(yè)交房后的常規(guī)工作和問題解決（300字）。
物業(yè)交房后，購房者需要與物業(yè)管理機構(gòu)密切配合，共同維護小區(qū)的良好秩序和生活環(huán)境。購房者需要注意垃圾分類和垃圾投放規(guī)定，定期參與小區(qū)的公共文化活動，加強鄰里交流，共同營造和諧的居住氛圍。同時，購房者還需及時報修和維護自己的房屋，保持住房設施的正常使用和功能完善。
在小區(qū)管理中，可能會遇到各種問題，如停車位爭奪、噪音擾民等。購房者應與物業(yè)管理機構(gòu)進行溝通和協(xié)商，尋求問題解決的方法。在解決問題時，要注意合理表達自己的意見和訴求，維護自己的合法權(quán)益，同時也要考慮其他居民的利益，尋求雙贏的解決方案。
通過物業(yè)交房的過程，我深刻體會到了買房不僅僅是交錢，還需要關(guān)注日常的生活細節(jié)和維護。在接收物業(yè)交房時，要充分發(fā)揮自己的主動性，仔細檢查房屋設施和配套設備，確保購房者的權(quán)益不受損害。在日常居住中，要親自參與小區(qū)的管理和維護，保持良好的衛(wèi)生和環(huán)境，共同營造和諧的居住氛圍。
與物業(yè)管理機構(gòu)的溝通和協(xié)商也是重要的一環(huán)。在解決問題時，我發(fā)現(xiàn)與物業(yè)管理機構(gòu)進行充分的溝通和合作，能夠更快速地解決問題，同時也能提高自己的解決問題的能力。在處理問題時，要保持理性和冷靜，不要過度情緒化，以便更好地找到問題的解決方法。
第五段：總結(jié)與建議（250字）。
物業(yè)交房是購房者與開發(fā)商、物業(yè)管理機構(gòu)之間緊密聯(lián)系的一環(huán)。通過物業(yè)交房的過程，我深刻認識到了購房者在新房使用與管理中的重要責任和義務。我建議購房者在接收物業(yè)交房時要細致入微、保持主動，確保自己的權(quán)益得到充分保障。在日常居住中，要與物業(yè)管理機構(gòu)保持良好的溝通和合作，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境和秩序。通過正確的處理問題和加強鄰里交流，可以使物業(yè)交房的過程更加順利、愉快。