心得體會可以幫助我們加深對某種經驗或事件的理解和領悟。合理安排時間和內容是寫好總結的前提條件。下面是一些經典的心得體會范文，希望能給大家?guī)硪恍╈`感。
支行培訓心得體會篇一
學畢業(yè)后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，好處非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，透過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
透過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。透過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都就應有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝聚在一齊，學習了信用卡的基本狀況，融入了民生銀行信用卡中心這個大群眾中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有職責心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫忙我的同學、同行們，讓我們一齊為了夢想啟程吧。
支行培訓心得體會篇二
作為一名銀行支行的管理者，我一直認識到自己在職業(yè)發(fā)展中需要不斷提升自己的管理能力，因此對于這次支行管理者培訓，我充滿了期待。在正式參加培訓前，我準備了充足的時間，閱讀了相關管理書籍，研究了最新的管理理論和實踐，力求在培訓中能夠學以致用，找到合適的方法提升自己的管理水平。
第二段：培訓的內容與收獲。
這次培訓的內容非常豐富，包括了團隊管理、溝通協(xié)調、決策分析等多個方面。在團隊管理這一塊中，我學習到了如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，以及如何合理分配任務和監(jiān)督工作進展。在溝通協(xié)調的部分，我了解到溝通的重要性，并學習了一些有效的溝通技巧，比如傾聽、表達和反饋。在決策分析的環(huán)節(jié)中，我學習到了如何通過數(shù)據(jù)分析和風險評估做出明智的決策，以及如何預測和應對潛在的問題和挑戰(zhàn)。通過這些內容的學習，我對于支行管理的各個方面有了更深入的了解，也提高了自己的管理能力。
第三段：培訓的案例分析與實踐操作。
在培訓過程中，我們還進行了一些案例分析和實踐操作，通過實際案例的討論和分析，我更加深入地理解了管理的復雜性和多樣性。在實踐操作中，我有機會模擬真實情境，運用所學的知識和技巧進行各種管理活動，從中發(fā)現(xiàn)了自己在一些方面的不足，并通過反思和改進，逐漸提升了自己的管理水平。這些案例分析和實踐操作不僅加深了我對于管理知識的理解，也鍛煉了我的動手實踐能力。
第四段：與其他管理者的交流與學習。
在培訓的過程中，我還有機會與其他來自不同支行的管理者們進行了交流和學習。通過與他們的互動，我了解到了不同支行管理的實際情況和面臨的挑戰(zhàn)，并從他們的經驗中獲得了啟發(fā)和借鑒。這種跨區(qū)域的交流與學習不僅拓寬了我的視野，也增加了我的寶貴經驗，幫助我更好地理解和適應不同的管理環(huán)境。
第五段：培訓后的感悟與未來計劃。
通過這次支行管理者培訓，我深深感悟到管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性。管理者不僅要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的溝通協(xié)調能力、團隊激勵能力和問題解決能力。在未來，我將進一步加強對于管理理論和實踐的學習，通過不斷積累和實踐，不斷提升自己的管理水平。我也將繼續(xù)與其他管理者保持交流和學習的機會，通過分享和互助，共同成長和進步。
總結：
通過這次支行管理者培訓，我不僅學到了很多新的管理理論和方法，也鍛煉了自己的實踐能力和團隊協(xié)作能力。我深深體會到管理者的角色和責任，也明白到管理者需要不斷學習和成長的重要性。這次培訓不僅改變了我對于管理的認識，也為我未來的職業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我會成為一名更出色的支行管理者。
支行培訓心得體會篇三
培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質也有一定提升。
下面談談具體的體會：
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導，使我進一步明確了崗位任職的先關條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質上，為我們適應基層工作打下了堅實基礎，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻一份力量。
支行培訓心得體會篇四
執(zhí)行力在當前是一個熱門話題。前不久，在省公司領導干部培訓班上，余世維教授用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執(zhí)行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，下面我結合自己的實際工作談談在企業(yè)執(zhí)行力方面的學習感想。執(zhí)行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。簡單的來說，執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程合理進行運用，以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進。要提升競爭力，就必須加強執(zhí)行力?？梢哉f，一個企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵在于執(zhí)行力是否到位。
近年來，供電公司緊緊圍繞企業(yè)工作重心，堅持改革、發(fā)展、創(chuàng)新，本著“人民電業(yè)為人民”的宗旨，狠抓各項工作落實，企業(yè)兩個文明建設取得了豐碩成果，保持了國電公司一流縣級供電企業(yè)的稱號，榮獲了江蘇省“五·一”勞動獎章。特別是面對去年嚴峻的缺電形勢，全體員工奮力拼搏，爭抓實干，企業(yè)售電量達36.63億千瓦時，供電量突破40億千瓦時，實現(xiàn)多經銷售收入7.3億元。這些成績的取得，證明了我公司擁有著一個具有強大凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的團隊，企業(yè)執(zhí)行力建設取得了明顯成效。然而，在當前的電力企業(yè)管理、改革、發(fā)展過程中也會遇到以下問題：為什么當初雄心勃勃、精心編制的工作計劃總要大打折扣?為什么某項工作任務已經交待得非常清楚，結果出現(xiàn)了互相推諉的尷尬局面?答案是：執(zhí)行不力!通過多年來企業(yè)管理經驗來看，大多數(shù)計劃的落空背后總是隱藏著執(zhí)行力的黑洞!當前，我公司在執(zhí)行力方面仍然存在著一些問題。比如說安全生產，雖然一再強調安全生產的重要性，但是不安全情況還時有發(fā)生，少數(shù)職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況占有相當?shù)谋壤晳T性違章仍未做到根除;再如優(yōu)質服務，這是我們供電企業(yè)的服務宗旨，盡管一再加強對優(yōu)質服務常態(tài)運行機制的管理，但仍會有一些個人服務意識不夠、服務不到位被投訴甚至影響企業(yè)形象的事件發(fā)生。經過本次學習，結合個人的工作實踐，下面我就安全生產、績效管理、優(yōu)質服務三個方面的工作匯報一下對如何提高執(zhí)行力的個人理解。
一、明正思想，提高領導能力。
美國abb公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經理人的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行?！币虼?，提高‘執(zhí)行力’對領導者來說非常重要”。只有參與到企業(yè)運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業(yè)的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執(zhí)行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿面對矛盾，做事不夠踏實;個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣，就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。xx年，是公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的目標，落實“三抓一創(chuàng)”的工作思路的起步之年，企業(yè)的創(chuàng)一流對標工作體系也剛剛訂立，各級領導干部尤其是公司領導必須帶頭解放思想，不斷強化執(zhí)行意識，匡正思想，提高認識，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導能力。
二、建章立制，倡導執(zhí)行作風。
工作的推進、任務的完成、創(chuàng)新活動的實踐，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量帶動，更需要靠制度的力量拉動。
第一，在企業(yè)內應建立一種“執(zhí)行文化”。在一個企業(yè)中，僅有領導和中層管理人員具有執(zhí)行力是遠遠不夠的，還必須把執(zhí)行力烙進職工的思想意識中去，要建立一種企業(yè)執(zhí)行文化。在企業(yè)執(zhí)行文化建設中，要大力倡導工作學習化，學習工作化，把所學知識轉化為專業(yè)應用的能力。例如我們在企業(yè)的安全教育文化建設過程中能做到常變常新，每年開展一個系列活動，xx年公司將開展貫徹《安全生產違章處理規(guī)定》主題教育活動，其中包括了公司領導與職工代表安全生產問題交流面對面、電力安全進家庭等12項系列活動。通過安全教育活動的開展，公司員工的整體安全意識得到明顯增強，安全生產的教育基礎得到明顯加固。公司先后榮獲xx年全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、xx年江蘇省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)等榮譽稱號。
支行培訓心得體會篇五
10月18日、19日兩天，我非常有幸參加了“全國中小學中層管理干部崗位培訓班---走進遼河油田”的學習，期間聽取了汪克良、王全樂、汪志廣和鄒六根老師的精彩講座。他們有著深厚的教育教學理論素養(yǎng)，用生動的事例、精辟的講解、睿智的語言，給全場參會干部以極大的精神享受和職業(yè)鼓舞。
聽了汪志廣教授《中層干部的執(zhí)行力》的講座之后，感觸很深。汪教授的言語幽默、風趣，一個個鮮活的例子，使我聽后受益匪淺。我深深體會到管理的真諦是得人心，那么我們靠什么感動學生，贏得學生的心呢?問問孩子喜歡自己嗎?也許有的學生會回答喜歡但并非發(fā)自真心，而有的學生干脆就會說不喜歡，作為一名教師我們怎樣來贏得學生的喜歡呢?怎樣實現(xiàn)師愛的超越——走向民主與科學。聽完講座后我認真進行了反思。
1、真心的投入到工作中來。
作為一名中層干部，一名教師，對待教書育人的工作，對待我們的學生，我們持有怎樣的職業(yè)態(tài)度?僅僅把教師職業(yè)作為一種謀生的手段，對待工作不能做到真心投入，全身心的熱愛教育、熱愛學生，我們無論如何都是無法讓學生真正感動的。
2、切身心的走近學生回憶自己的學生時代，大凡能給我們留下深刻印象的老師，都是那些在課外時間能經常與學生交流，與學生一起活動、聊天，沒有很大架子的老師。所以，走近學生是讓學生感動的前提，真所謂“親其師，信其道?！?BR> 3、以言動人。
語言是教師與學生交流的最主要方式，用語言去感動學生是教師應具備的基本能力。為了讓自己所講的讓學生感動，一方面教師在自己的實踐中訓練講的能力、技巧;另一方面，在對學生講之前，要對講的內容進行一些必要的準備，要知道，空洞的說教不可能感動學生的，一般都是要借助一些真實的事例作為引子，才能真正把道理講的生動、深刻，引起學生的共鳴與感動。
4、學會懲罰批評、懲罰學生可以說是每位老師教育學生所采取的手段之一，但效果如何呢?這不由得讓我陷入了沉思。對于低年級的學生來說可能有效，可是到了高年級就不會輕而易舉了。有時候會適得其反。汪教授的講座中談到：懲罰要有理智，要用文化來罰，罰學生在乎的事情。比如說，老師帶學生旅游，有學生調皮搗蛋，就發(fā)他一直在你身邊不能離開。所以說，在德育管理上要以人為本，科學、民主管理好學生。
湖州市優(yōu)秀德育工作者鄒六根老師創(chuàng)造性地提出“行動德育”的新主張，其核心是“德育源于行動，練于行動，成于行動，生于行動”，從企業(yè)文化中尋找德育的新內容，形成了一套班級文化建設體系，為德育工作開辟了新的途徑和方法。
下面我主要說說鄒六根老師的“三愛”行動和“五心”行動。鄒六根老師的三愛行動，即博愛、仁愛、睿愛。鄒六根老師結合自己的學習與工作，就如何走進學生心靈世界、引導學生健康成長作了生動介紹。我們班主任要踐行教育的“博愛”、“仁愛”和“睿愛”(智慧之愛)，把這三種愛沉甸于工作，沉甸于同事，沉甸于學生，沉甸于課堂，沉甸于自己所愛的教育事業(yè)。博愛行動是“一個不落下”的“歪脖子樹”理論!“歪脖子樹”理論大致有兩類，一類是“直脖子樹”，我們通常意義上說的“木材”。另一類是“歪脖子樹”，往往被我們當成“廢料”。我們在做梁做椽時,當選“直脖子樹”，如果，我們要做一個椅子，選材做椅靠，此時，合適的“歪脖子樹”要比“直脖子樹”木材牢固。“歪脖子樹”理論告訴我們，是樹總有用，這就是材盡其用。這里結合他的學生給我們展現(xiàn)了一個個生動的例子。班主任老師都應該有一種責任感，“愛孩子一個都不落下”。
仁愛行動是寬容，表揚。寬容是用心育人，班主任說話要當心，必須學會傾聽學生的心聲，去承認學生的個性，承受學生的叛逆，去幫助解決學生成長中遇到的困難和困惑。怎樣才能走進學生的心靈?鄒六根老師的想法是：一是當我們經常念叨每一個學生了，說明我們就可以開始走向學生的心靈了。二是當我們老師身邊經常出現(xiàn)學生的笑臉了，哪怕就是愁眉苦臉，說明了老師已經在學生心里了。一個心里首先裝著學生，然后沉靜于學生心靈中的老師，才會理解寬容的價值，因為這時候，老師真的把學生當成了自己的孩子了。學生是自然人，是未成年人，是不完美人，因此，我們的教育要學會寬容。
班主任要用“五心”去成就自己的師道尊嚴。五心就是：真心、恒心、巧心、細心、信心。
第一顆“心”是“真心”。班主任要對學生真心，對家長真心，要真心真意的為學生去解決他們中的困惑，就會贏來學生、家長與同事的敬意，也就贏來了師道尊嚴。這里舉例了他們班的鱔絲大王，一個用磚頭追著老師滿校園跑的學生，鄒六根老師用他的真心打動了那個學生，才成就了他后來的美好人生。假如當時鄒老師沒有用真心教育他，也許他的人生就不會是這樣了。因此，作為一名教師、一名班主任，首先應該愛孩子。對全班的學生，無論他是出生于干部權貴之家，還是平民百姓之家;無論他是品學兼優(yōu)的好學生，還是令人頭痛的“關注生”，均要一視同仁，愛得公正、公平。第二顆“心”是“恒心”。師道尊嚴是一個行動的積累，班主任要犧牲很多，沒有恒心，就不能得到學生思想工作的真諦。
第三顆“心”是“巧心”。師道尊嚴要用班主任的巧心在行動中去贏取。有些學生，跟他講太多的大道理是沒有用的，只要班主任巧妙的捕捉一些能夠刺激他神經，觸動他心靈的人和事，并且，應用好，會起到“無聲勝有聲”的作用。
第四顆“心”是“細心”。一位不成功的班主任，其失敗的理由可能會有一百條;而一位優(yōu)秀的班主任，其成功的經驗肯定有一條，那就是熱愛教育、熱愛學生。這份對教育、對學生的摯愛，往往融于一些日常小事中，這叫細心。泰戈爾曾經說過：“不是錘的敲打，而是水的載歌載舞，使粗糙的石塊變成了美麗的鵝卵石。”班主任要用這些輕柔、舒適而又不露痕跡的“細心”讓學生們快樂成長，從中樹立自己的師道尊嚴。
細心就是深入做細節(jié)。鄒六根老師堅信，觀察不到學生細節(jié)的教育是目中無人的教育，不善于捕捉學生細節(jié)的教育是缺乏技巧的教育，記憶中不存儲學生細節(jié)的教育是缺少真愛的教育?？傊疀]有細節(jié)的教育是粗糙的教育、不完美的教育!老子說：“天下事必做于細”，西方人說：“上帝存在于細節(jié)之中”。細節(jié)是文化，需要我們去學習;細節(jié)是科學，需要我們去研究;細節(jié)是藝術，需要我們去追求。
第五顆“心”是“信心”。班主任要樹立做好班主任的信心，不僅對教育事業(yè)要有信心，對自己的工作有信心，更重要的是對學生有信心。有了信心，才能認真耐心地探索教育教學方法。對學生有信心主要表現(xiàn)在要充分信任學生，特別是對犯過錯誤學生，更要有信心，更要給予充分信任，這樣才能更好的促進他們的轉變。
其他兩位老師的報告也非常精彩，對我的啟發(fā)和教育非常的大，王全樂老師的“人治”變“法制”、“不許”變“許”，汪克良老師的“管理的內涵”、“中層干部的智慧”等觀點和方法，學習后受益匪淺。
兩天的學習結束了，但這些教授專家的精彩語錄仍在耳邊回蕩。我們常說中層干部的工作是辛苦繁瑣、事無巨細的，但如果你用心投入其中，面對一個個和你如此親近的燦爛的笑臉的學生，我們又會覺得中層干部是幸?？鞓返模覡幦≡诮窈蟮墓ぷ髦?，努力為成為一名優(yōu)秀的中層干部而奮斗!
支行培訓心得體會篇六
5月22日至29日之間，我有幸作為支行長中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長集中培訓班；在培訓期間，省行邀請了多位知識全面、經驗豐富的專家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學教授進行的系統(tǒng)性授課，自我感覺受益匪淺。我就我們目前經營的實際情況并結合本次所學內容談一點看法，不足之處，敬請斧正。
一、所學內容的實用性；
本次培訓所授內容的針對性、實用性很強，很多內容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如《支行營銷管理》、《交叉營銷》兩門課中很多關于支行的團隊建設、網點長效管理、業(yè)務交叉銷售的理念等內容非常貼合實際，稍加變動即可為我所用；《行業(yè)分析》對供應鏈業(yè)務進行詳細的闡述，為今后業(yè)務的開展做了有效的知識儲備；《營銷理論》、《商務禮儀》的內容對支行長的理論素養(yǎng)做了進一步提升。
二、目前支行人員等實際；
各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現(xiàn)有人員結構、知識水平狀態(tài)等對打造支行利潤中心這一終極目標還有相當?shù)牟罹?；另一方面員工對于交叉銷售的接受程度各不相同，有的崗位已經在進行簡單的交叉銷售，但有些崗位對于交叉銷售的接受程度還不高，對于支行布置的交叉銷售工作完成度和完成質量都有所欠缺。
三、全面推行交叉銷售面臨的問題和困難；
就目前而言，全面推行交叉銷售急需解決以下幾方面的問題
1、人員配備不足、職責分工不明確；
2、相關培訓缺失，各業(yè)務之間協(xié)同配合生疏；
3、面向交叉銷售的績效管理內容簡單；
四、支行下一步進行的調整；
1、盡可能進行有效培訓，將交叉銷售的理念深入人心；
2、支行支行自己的交叉銷售績效管理辦法，并針對業(yè)務品種進行細化，提高可操作性；
4、請求上級行支持下的業(yè)務培訓；
以上是我參加培訓后的一點思考，就支行而言，交叉銷售工作還需要從頭開始進行理論培訓、績效督導等工作，如果支行層面的交叉銷售工作做的不仔細、不扎實，那么將支行打造成利潤中心的終極目標也就很有可能落空。
支行培訓心得體會篇七
第一段：介紹培訓的目的和背景（150字）。
近日，全省各支行積極響應總部的號召，開展了一次為期七天的培訓活動。此次培訓旨在提升各支行員工的業(yè)務素養(yǎng)和專業(yè)能力，以適應當下日新月異的市場需求和激烈的競爭環(huán)境。培訓以“專業(yè)·責任·合作”為主題，通過理論培訓、實踐演練、案例講解等形式，幫助員工全面提升自己的素質，為未來的工作打下堅實的基礎。
第二段：培訓內容和方法（250字）。
此次培訓的內容豐富多樣，涵蓋了金融業(yè)務，銷售技巧，團隊合作等多個方面。從理論知識到實踐操作，全程注重與員工的互動和溝通。培訓中，我們除了學習基本的業(yè)務知識，還進行了案例分析和模擬業(yè)務操作，提高了我們處理問題和解決方案的能力。同時，培訓還組織了各支行之間的交流活動，加強了我們之間的互動和合作，培養(yǎng)了我們的團隊意識和協(xié)作精神。
第三段：培訓帶來的啟示和收獲（300字）。
通過此次培訓，我深刻認識到，專業(yè)素養(yǎng)和責任心是一個員工不可或缺的品質。我們作為金融從業(yè)者，需要全面掌握金融業(yè)務的知識，才能更好地為客戶提供服務。同時，我們還要時刻保持責任意識，盡職盡責地完成各項任務和工作。另外，團隊合作也是培訓中重點強調的內容。一個人的能力有限，但如果能與他人進行有效的合作和輔助，那么我們的工作就能更加順利進行。懂得與人合作并互相支持，對于我們個人的發(fā)展和支行的發(fā)展都至關重要。
第四段：總結培訓的成效和不足（250字）。
此次培訓，我收獲頗多，不僅增長了專業(yè)知識，也提高了自身的能力。通過培訓，我發(fā)現(xiàn)自己在一些方面還存在一定的不足，比如客戶溝通能力和應變能力等。雖然培訓中有相關的演練和模擬操作，但仍需要我后續(xù)的努力來彌補不足。同時，培訓的時間相對較短，有些內容還沒來得及更深入地學習和吸收。因此，我將繼續(xù)加強自我學習，不斷提升自己的能力，以適應市場的需要。
第五段：展望未來和個人目標（250字）。
通過這次培訓，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認識。我將更加專注地學習金融業(yè)務知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也會注重培養(yǎng)自己的團隊合作意識，與同事們共同努力，為支行的發(fā)展貢獻自己的力量。另外，通過此次培訓，我還結交了許多優(yōu)秀的同事和行業(yè)內的專家，他們的成功經驗和職業(yè)道路為我樹立了榜樣。未來，我將以他們?yōu)榘駱?，不斷提高自己的綜合素質和管理能力，為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過全省支行培訓，我深感學無止境，切實意識到自身的不足之處。我將努力提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，不斷追求進步，為支行的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，只要我們不斷學習和努力，就一定能夠在未來的工作中迎接各種挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的業(yè)績。
支行培訓心得體會篇八
通過參加此次中層干部及業(yè)務骨干培訓班的學習，讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，更新了觀念，提高了處理問題和解決問題的能力，特別是如何當好中層干部，如何提高中層干部的領導力和執(zhí)行力有新的收獲;就是感到有一點遺憾，是學習的時間有限，要學的東西太多，此次領導干部管理能力培訓班只是讓我接觸到知識的邊角?？偟膩碚f此次培訓使我受益匪淺，感觸頗深，為今后更好的工作奠定了基礎。具體體會如下：
一、通過學習培訓，讓我深深體會到激勵機制的重要性和必要性。
老師一開始就把所以的同學分成6個組，表現(xiàn)好的就獎?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵方法極大地調動同學們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會到，我們中層在今后工作中激勵應該成為重要手段，它能充分調動員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強部門、單位活力具有重要的促進作用。當今時代，很多人談到激勵，往往片面地理解為物質獎勵。誠然，物質獎勵是激勵手段之一，在某些條件下也是有效的激勵方法?！爸灰芙o錢，就能激勵人”。物質獎勵僅僅是激勵的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當基本的生理需求得到滿足后，人們就會有更高的追求，這時，金錢作為激勵手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵機制，必須遵循組織目標和個人目標相結合、物質激勵與精神激勵相結合、采取多種形式的激勵手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵機制的合理性和實效性。
(二)感情激勵。
二、通過學習培訓，讓我深深體會到要有科學決策能力。
領導干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。比如，昨天看的《毀滅》四、組織管理能力培訓心得體會。
每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人員，實現(xiàn)最終目標，取得良好效果。
五、在綜合協(xié)調能力方面。
作為領導干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
六、處事應變能力。
社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領導干部不能抱定"以不變應萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。
七、學習、實踐能力。
這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發(fā)展，領導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
總之、此次培訓使我受益匪淺，感觸頗深，對我今后工作有幫助和指導作用，希望以后還能多差加這樣的活動。
支行培訓心得體會篇九
團隊要發(fā)展，就必須有團隊精神和團隊凝聚力。團隊的領導者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產品，銷售技巧和營銷方案，制定目標，提高學習能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團隊在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強團隊的建設就顯得十分重要。而且成都大勢管理顧問公司在團隊建設方面也開設了相關的課程，歡迎關注官網或微信。
1、團隊的組織結構
團隊成員來自不同的行業(yè)，每個人都有不同的要求、動機和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質的不同。這種"松散型"團隊的領導位臵是憑借實力和團隊共同努力實現(xiàn)的，因此，位臵是由市場決定的，沒有限定，也不會因為你來晚了只能做銷售員，不能做領導。一個優(yōu)秀的領導人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，一個優(yōu)秀團隊的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團隊的領導方式
由于團隊具有松散型特點，缺少強有力的組織制約，這就決定了領導人屬于"非權力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權力型領導有本質的不同。
3、團隊的組織目標
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標就是集體目標，不提倡個人的目標的實現(xiàn)。而團隊的組織目標是通過所有個人目標的實現(xiàn)來完成，團隊成員大多數(shù)是社會變革中最受影響的群體，每個人帶著強烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領導人要顧全團隊大局，只有每個人的目標實現(xiàn)，才有團隊目標的實現(xiàn)。
事實上，個人情況等因素會很顯著地影響顧客和企業(yè)的關系。前前后后的細節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關注，完全可以通過這些細節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關系。當然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個客戶關系管理預算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數(shù)據(jù)，并計算相應的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對他們的生活起到積極的作用。這種對客戶的了解離不開仔細地搜尋、耐心地傾聽，和對交易中的一些微妙細節(jié)的準確把握。現(xiàn)今的客戶關系管理系統(tǒng)認可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價值都較平穩(wěn)的細分市場內，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶創(chuàng)造價值。研究顯示，人們與企業(yè)的關系是多種多樣的。有些長久深遠，有的短暫淺淡;有的有情感、社會性需求，有的則更實際。且客戶關系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶關系多樣，但是大多企業(yè)都只關注其間的“忠誠度”。其實，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關系”上，根據(jù)客戶關系的類型來制定、調整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實際，反而更能有機會讓企業(yè)更上一層樓。
好的標準在于提供獨一無二的價值，并確保你的內容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯誤。
對于我來說，好的內容不會自吹自擂。品牌應該將自身定位為專家。這是對的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當一個領域內熱衷于學習和分享的專家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來說，內容營銷在于引領觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領域內權威，發(fā)表獨一無二且有價值的觀點，而不是簡單地對自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
然而，在實際操作中，老客戶有時是“看上去很美”事實上卻很“難纏“。他們會利用企業(yè)對他們的重視和依賴來要求更多的價格優(yōu)惠和服務項目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導致的結果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價、促銷商品，這樣一來，雖然老客戶的重復購買帶來了銷售額增長，但平均利潤卻低于新客戶。另外，企業(yè)對于老客戶的把握畢竟是有限的，一些“老客戶”其實只是無意中走入你花園的小鳥，重復購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護此客戶關系。
因而，在一個長期的考察期內，并沒有確實的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。
支行培訓心得體會篇十
在全行機關干部員工大會上，谷行長出席會議并講話。會上谷行長深入分析了我行面臨的形勢，對工作提出了要求。谷行長的講話非常具有前瞻性，充分認識到我行今年的挑戰(zhàn)和機遇，指明我行未來發(fā)展的重要方向，從戰(zhàn)略的高度加以重視。在會上提出要在發(fā)展政策上進行傾斜，通過加強對人員考核、機構考核，建立起科學的管理業(yè)務考核機制和分配機制。
谷行長的講話指出了我行當前面臨的機遇與挑戰(zhàn)，我們面臨著加速追趕其它行的難得機遇。能否抓住機遇，關鍵在于我們的精神狀態(tài)，在于我們的理念是否符合競爭形勢的需要，在于我們的信心和決心。關于今年的工作，谷行長從戰(zhàn)略高度指出按照“轉變經營理念、抓住發(fā)展機遇、突出經營效益、提升市場份額、實現(xiàn)管理達標、增強發(fā)展后勁”的總體要求，通過強化績效意識、競爭意識、創(chuàng)新意識、在崗意識和達標意識，徹底轉變經營理念，加快適應市場化競爭的需要，提升我行的市場競爭能力，加快我行的發(fā)展步伐。通過學習使我們認識到，只有通過認真努力的工作，確保在我行建立起一支干事、敬業(yè)的隊伍。才能憑借奧運契機，打造我行的產品優(yōu)勢。同時谷行長根據(jù)我行的實際情況，在擴大市場份額的同時，號召我們把精力轉向提升服務水平，切實提升客戶總量和我行市場占有份額上來。充分發(fā)揮我行產品組合設計和管理的功能;滿足客戶的多樣化需求，通過大力發(fā)展中間業(yè)務，進一步鞏固和擴大高端客戶人群。
通過學習谷行長提出的：實現(xiàn)六個提升，增強我行的市場競爭力。明白了這樣一個道理：全行員工只有不屈不撓，戰(zhàn)勝自我，永遠向上，在發(fā)展上奮起直追，才能在各個方面承擔起振興我行的宏偉歷史任務。
我們秦皇島分行能否搞上去，今年是關鍵的一年。事實上，“五個強化、六個提升”已成為今天秦皇島分行的旗幟與目標。秦皇島分行歷經多年時間的考驗和興衰變化，而一直能穩(wěn)固地凝聚在一起，并保持生機與活力，正是同這種深刻認識分不開的。谷行長的講話為秦皇島分行未來幾年的發(fā)展謀劃了很好的開局。相信在谷行長及分行黨委班子的領導下，隨著我市經濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我行的業(yè)務必將興旺發(fā)達，將會迎來難得的發(fā)展機遇。
支行培訓心得體會篇十一
去年年底，我所在的支行為了提高員工的綜合素質，舉辦了一場支行培訓。我也有幸參加了這場培訓，并從中受益匪淺。下面，我就來分享一下我的心得體會。
第二段：責任感的重要性。
在培訓中，最深刻的收獲是關于責任感的教育。支行的老師講述了一則故事，講述了一個中國畫家如何對待自己的作品，他始終都有強烈的責任感。這個故事有點類似于我們銀行的工作，員工要時刻牢記自己的崗位職責，盡職盡責、盡心盡力地為客戶服務。
第三段：客戶服務的重要性。
客戶服務質量是銀行發(fā)展的基礎。人們對銀行的評價首先是對服務的評價。在銀行工作期間，我一直被教育堅持以客戶為中心，時刻關注客戶需求。支行培訓中，我們聽了一堂客戶心理學課，學會了怎樣傾聽客戶的心聲，怎樣樹立客戶從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精的服務理念。同時，還學會了怎么應對不同的客戶、怎么糾正不良服務態(tài)度等實用的保持客戶滿意的技能。
第四段：合規(guī)經營的重要性。
銀行的合規(guī)經營能夠保證我們的利益不被侵犯，是銀行需遵守的首要條件。支行培訓中，我們看到了銀行保護客戶利益的具體操作流程。我們要時刻牢記自己的職責，遵守各項銀行規(guī)定，把合規(guī)經營貫穿始終。這是我們維護銀行品牌形象的保障，也是我們銀行長期發(fā)展的良藥。
第五段：未來成長。
支行培訓是我們作為銀行員工，獲得知識、成長的重要途徑。培訓中，我們建立了職業(yè)技能成長的目標，整合了多種渠道的資源，包括借鑒外部優(yōu)秀企業(yè)的工作流程和體系，交流和學習各個崗位經驗，學習銀行管理理念、優(yōu)秀發(fā)展思路等。未來，我們要全面發(fā)展，繼續(xù)吸收新知識和新技術，提高我們的實際能力，為銀行和客戶做出更多的貢獻。
結論：
銀行業(yè)是一個競爭很激烈的行業(yè)，培訓的目的就是要讓員工保持高度的競爭力，始終保持緊張狀態(tài)。支行培訓，沒有使我們縮進舒適區(qū)，而是讓我們更清醒地認識自己的不足，創(chuàng)造更多的亮點，為客戶和銀行作出更好的貢獻。
支行培訓心得體會篇十二
有幸參加赴京培訓，對我而言，不僅學到了知識，開拓了視野，更是轉變觀念的一次體驗。在京期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓對銀行業(yè)管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、經營狀況有了粗淺了解。
為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。
還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
十天很短，十天又很長，十天的培訓中我學到了很多，但需要繼續(xù)學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
行長xxx3月25日
支行培訓心得體會篇十三
各位領導,同志們:
大家好!
今天能參加銀行副行長競聘上崗的演說，我懷著激動的心情走上講臺，希望得到大家的支持。好風憑借力,方能上青云。伴著農行人事制度改革的時代強音,和著人才強行戰(zhàn)略的強勁交響,今天。我走上了演講臺,用我的拼搏,我的奮斗,我的嘗試來證明我的勇氣,展示我的能力,追逐我的理想,用青春熱血和聰明才智來擁抱機遇,迎接挑戰(zhàn)。
歲月留痕,往事可憶。俄羅斯莫斯科商業(yè)大學畢業(yè)后,我進入了農行工作,幾年來我曾做過會計記賬員,財務監(jiān)管員,財務部副經理,20xx年初擔任了xxx支行行長職務。如果說,記賬員,監(jiān)管員的經歷讓我學習了銀行的基礎知識,掌握了會計的基本原理,財會部副經理的歷煉讓我學會了如何執(zhí)行與協(xié)調,學會了對各項制度的制定和整合,那么,支行行長的實踐則讓我懂得了如何經營,如何管理一個企業(yè),讓我懂得最為管理者的辛酸苦辣,更讓我懂得如何去踏踏實實做事,老老實實做人。
可以說,從一個經辦員到一個中層管理者,再到支行獨擋一面,我完成了業(yè)務知識的原始積累,完成了業(yè)務經營由前臺向后臺的自然過渡,完成了由參與經營到組織管理的角色轉變。
20xx年，我通過公開競聘，擔任財務科副科長，分管會計核算和財務分析工作。在工作中我嚴以律己、真誠待人，并主動加強和相關部門及同事間的溝通和協(xié)調，努力營造團結、競爭的良好氛圍。通過近兩年的工作實踐，積累了一定的管理經驗，使自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、領導部署能力都有了很大提高，本人認為能夠勝任財務部副部長工作。
一、有實實在在的工作業(yè)績，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、經營預算，制定了全年的生產經營預算。同時，對其實行動態(tài)管理，及時調整偏差，為領導的決策提供可靠的依據(jù)。
2、審核會計憑證，組織上報各種財務報表。嚴格執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》、《稅法》和會計基礎規(guī)范的要求及行業(yè)和廠內有關財務規(guī)章制度，對材料、成本費用等憑證進行逐筆審核、嚴格把關，并組織有關人員及時準確地編制、上報各項財務報表。
3、負責定期編制財務分析。每月對我廠的收入、成本費用、稅利進行分析；每季度對經濟運行情況進行綜合分析，將大量的報表數(shù)據(jù)轉換為對決策有用的信息，及時、準確地提供給廠領導。
4、負責組織清理了我廠不良資產損失。今年是安徽煙草快速發(fā)展的一年，為了保持企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展,在省公司的統(tǒng)一部署下，我廠由財務部牽頭，并由我具體負責，組織有關部門將我廠由歷史原因形成的壞賬損失及梳理產品牌號形成的材料損失等進行了細致的清理核對，并經北京中稅稅務師事務所審計確認，共處理不良資產損失8900多萬元，擰干了資產的水分，增強了企業(yè)發(fā)展的后勁。
二、具有良好的道德品質。
財務部作為企業(yè)的核心部門，掌管著企業(yè)的經濟命脈，特別是煙草行業(yè)屬于資金密集型企業(yè)，其部門領導必須具有良好的道德品質。多年來，我始終嚴格要求自己，無論做人或做事都光明磊落，不做任何有損企業(yè)利益的事情，并嚴格遵守財務規(guī)章制度，保守企業(yè)財會秘密。專業(yè)寫作專家資源的整合、信譽我們一貫的追求、質量——我們始終如一的目標、效率——我們的自始至終承諾。
支行培訓心得體會篇十四
尊敬的各位領導，同志們：
大家好！
我叫xx，33歲，中共黨員，大專學歷。于1995年從事郵政儲蓄工作，先后擔任過基層儲蓄員、綜合柜員、營銷組組長?，F(xiàn)任風險管理員職務，主要負責工作。今天，我參加競爭的是支行支行長一職。能參加這次競選，我心中百感交集，首先要感謝各位領導多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任；我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時機，使我有機會爭取一個我喜愛且需要我的工作崗位。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務素質和一定的管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名銀行支行行長，能做好應該履行的職責。
這次我競聘支行長，主要是基于以下三方面的考慮：
一是我有扎實的基層工作經驗和嫻熟的業(yè)務技能。我于1995年從事郵政儲蓄工作，從最原始手工填寫存單存折直至現(xiàn)在與國際聯(lián)網，伴隨著郵儲的每一個成長過程，我一步一腳印地走過來，從基層儲蓄員、綜合柜員、營銷組組長到現(xiàn)在的風險管理員，在每個崗位我都取得了較好的.成績。無論是在組織管理、協(xié)調服務還是前臺的操作流程，我都積累了較為豐富的經驗。我深知一份耕耘，一份收獲，在每一份工作中我總是以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度認真完成領導安排的各項工作，盡最大的努力把工作做到最好，也由于我在工作中認真負責的態(tài)度，并且具有較強的組織、溝通、協(xié)調及管理能力，我曾連續(xù)獲得“表揚個人”“先進個人”“營銷能手“等多個稱號。從事6年的營銷組長這個崗位，在組織、溝通、協(xié)調及管理方面讓我積累了豐富的經驗和心得，并且通過在金融業(yè)十幾年的切身體會的發(fā)展讓我對這個行業(yè)有著深刻的見解，對金融風險以及如何把控風險也有著較全面的認識。另外，在多年的工作中，我始終不忘充實自己，堅持實踐中學習、學習中實踐，完善自我，提高自我。由于我多年來多崗位的磨練練就了我嫻熟的業(yè)務能力，特別是銀行管理方面的知識。這些，都有利于今后工作的展開。我相信這是我競爭誠信支行行長的最大優(yōu)勢，使我能更快、更好地進入角色，順利地開展工作。
二是我熟知支行長的崗位職責。支行長的崗位職責是重要的，也是包羅萬象、非常繁雜的，它既要負責支行的行政管理，又要搞好交叉營銷等經營業(yè)務，還要考慮支行的發(fā)展。支行長工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了總行方針、政策；是否能積極主動配合全局，勇于創(chuàng)新具有較強組織能力和良好素質修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領大家團結一致、萬眾一心、協(xié)調工作領導集體。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準備。重要的是我能夠站在全局的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于推進支行的工作發(fā)展。
三是熱情與冷靜并存。工作中我總能清醒的意識到肩負的責任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。能力不足，道德可補，責任可補，道德缺損，責任意識不強，能力卻不可補。良好的政治素質、身體素質和業(yè)務素質必將使我工作起來事半功倍。
支行培訓心得體會篇十五
近期我參加了一次支行管理者培訓，通過這次培訓，我深刻地體會到了作為一名支行管理者的重要性和責任。在這場培訓中，我學到了許多知識和經驗，也從中獲得了一些寶貴的體會和心得。接下來，我將就此展開闡述。
首先，作為一名支行管理者，我們必須具備一定的領導力和管理能力。在培訓中，我們學習了許多關于領導力和管理的理論知識，比如如何激勵員工、如何制定合理的目標、如何有效的溝通等。這些知識對于我們提升自己的領導力和管理能力非常有幫助。在日常工作中，我將運用這些知識，不斷提升自己的領導力水平，成為一個更好的管理者。
其次，培訓中還提到了重要的管理思維和方法。作為一名支行管理者，我們不僅要關注業(yè)務目標的實現(xiàn)，還要關注員工的工作滿意度和發(fā)展。只有讓員工感到滿意和有成就感，他們才會更加努力地工作，為支行的發(fā)展做出貢獻。因此，我們要學會用人之道，合理安排員工的工作，給予他們適當?shù)莫剟詈凸膭?，建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性和效率。
當然，培訓中也強調了專業(yè)知識的重要性。作為一名支行管理者，我們需要掌握一定的銀行業(yè)務知識，以便能夠更好地指導員工的工作。在培訓中，我們了解了銀行業(yè)務的基本知識和各種操作流程，這些知識對于我們提高工作效率和質量非常有幫助。因此，我會在日常工作中不斷學習、提高自己的專業(yè)知識水平，以便能夠更好地為支行的發(fā)展做出貢獻。
此外，培訓中還講到了團隊合作的重要性。作為一名支行管理者，我們需要帶領團隊共同完成各種任務和目標。團隊合作是實現(xiàn)支行發(fā)展的基石，只有團隊成員之間相互配合、相互支持，才能取得更好的成績。因此，我們在培訓中學習了團隊合作的技巧和方法，如如何激發(fā)團隊成員的參與度、如何處理沖突等。這些知識對于我們在日常工作中推動團隊的發(fā)展和提高團隊的工作效率非常重要。
最后，通過這次支行管理者培訓，我深刻意識到作為一名支行管理者，我們需要不斷學習和提高自己的能力。市場環(huán)境和業(yè)務形勢在不斷變化，只有不斷學習，才能適應新的發(fā)展需求。在接下來的工作中，我會不斷總結經驗和教訓，不斷完善自己的管理能力，以適應支行發(fā)展的需要。
總之，通過這次支行管理者培訓，我對作為一名支行管理者的責任和重要性有了更深的認識。我將運用所學的知識和經驗，提升自己的領導力和管理能力，以更好地推動支行的發(fā)展。同時，我也明白了學習的重要性，只有不斷學習和提高自己的能力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。我相信通過不斷的努力和學習，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的支行管理者。
支行培訓心得體會篇一
學畢業(yè)后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，好處非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，透過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
透過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。透過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都就應有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝聚在一齊，學習了信用卡的基本狀況，融入了民生銀行信用卡中心這個大群眾中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有職責心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫忙我的同學、同行們，讓我們一齊為了夢想啟程吧。
支行培訓心得體會篇二
作為一名銀行支行的管理者，我一直認識到自己在職業(yè)發(fā)展中需要不斷提升自己的管理能力，因此對于這次支行管理者培訓，我充滿了期待。在正式參加培訓前，我準備了充足的時間，閱讀了相關管理書籍，研究了最新的管理理論和實踐，力求在培訓中能夠學以致用，找到合適的方法提升自己的管理水平。
第二段：培訓的內容與收獲。
這次培訓的內容非常豐富，包括了團隊管理、溝通協(xié)調、決策分析等多個方面。在團隊管理這一塊中，我學習到了如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，以及如何合理分配任務和監(jiān)督工作進展。在溝通協(xié)調的部分，我了解到溝通的重要性，并學習了一些有效的溝通技巧，比如傾聽、表達和反饋。在決策分析的環(huán)節(jié)中，我學習到了如何通過數(shù)據(jù)分析和風險評估做出明智的決策，以及如何預測和應對潛在的問題和挑戰(zhàn)。通過這些內容的學習，我對于支行管理的各個方面有了更深入的了解，也提高了自己的管理能力。
第三段：培訓的案例分析與實踐操作。
在培訓過程中，我們還進行了一些案例分析和實踐操作，通過實際案例的討論和分析，我更加深入地理解了管理的復雜性和多樣性。在實踐操作中，我有機會模擬真實情境，運用所學的知識和技巧進行各種管理活動，從中發(fā)現(xiàn)了自己在一些方面的不足，并通過反思和改進，逐漸提升了自己的管理水平。這些案例分析和實踐操作不僅加深了我對于管理知識的理解，也鍛煉了我的動手實踐能力。
第四段：與其他管理者的交流與學習。
在培訓的過程中，我還有機會與其他來自不同支行的管理者們進行了交流和學習。通過與他們的互動，我了解到了不同支行管理的實際情況和面臨的挑戰(zhàn)，并從他們的經驗中獲得了啟發(fā)和借鑒。這種跨區(qū)域的交流與學習不僅拓寬了我的視野，也增加了我的寶貴經驗，幫助我更好地理解和適應不同的管理環(huán)境。
第五段：培訓后的感悟與未來計劃。
通過這次支行管理者培訓，我深深感悟到管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性。管理者不僅要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的溝通協(xié)調能力、團隊激勵能力和問題解決能力。在未來，我將進一步加強對于管理理論和實踐的學習，通過不斷積累和實踐，不斷提升自己的管理水平。我也將繼續(xù)與其他管理者保持交流和學習的機會，通過分享和互助，共同成長和進步。
總結：
通過這次支行管理者培訓，我不僅學到了很多新的管理理論和方法，也鍛煉了自己的實踐能力和團隊協(xié)作能力。我深深體會到管理者的角色和責任，也明白到管理者需要不斷學習和成長的重要性。這次培訓不僅改變了我對于管理的認識，也為我未來的職業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我會成為一名更出色的支行管理者。
支行培訓心得體會篇三
培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質也有一定提升。
下面談談具體的體會：
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導，使我進一步明確了崗位任職的先關條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質上，為我們適應基層工作打下了堅實基礎，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻一份力量。
支行培訓心得體會篇四
執(zhí)行力在當前是一個熱門話題。前不久，在省公司領導干部培訓班上，余世維教授用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執(zhí)行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，下面我結合自己的實際工作談談在企業(yè)執(zhí)行力方面的學習感想。執(zhí)行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。簡單的來說，執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程合理進行運用，以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進。要提升競爭力，就必須加強執(zhí)行力?？梢哉f，一個企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵在于執(zhí)行力是否到位。
近年來，供電公司緊緊圍繞企業(yè)工作重心，堅持改革、發(fā)展、創(chuàng)新，本著“人民電業(yè)為人民”的宗旨，狠抓各項工作落實，企業(yè)兩個文明建設取得了豐碩成果，保持了國電公司一流縣級供電企業(yè)的稱號，榮獲了江蘇省“五·一”勞動獎章。特別是面對去年嚴峻的缺電形勢，全體員工奮力拼搏，爭抓實干，企業(yè)售電量達36.63億千瓦時，供電量突破40億千瓦時，實現(xiàn)多經銷售收入7.3億元。這些成績的取得，證明了我公司擁有著一個具有強大凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的團隊，企業(yè)執(zhí)行力建設取得了明顯成效。然而，在當前的電力企業(yè)管理、改革、發(fā)展過程中也會遇到以下問題：為什么當初雄心勃勃、精心編制的工作計劃總要大打折扣?為什么某項工作任務已經交待得非常清楚，結果出現(xiàn)了互相推諉的尷尬局面?答案是：執(zhí)行不力!通過多年來企業(yè)管理經驗來看，大多數(shù)計劃的落空背后總是隱藏著執(zhí)行力的黑洞!當前，我公司在執(zhí)行力方面仍然存在著一些問題。比如說安全生產，雖然一再強調安全生產的重要性，但是不安全情況還時有發(fā)生，少數(shù)職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況占有相當?shù)谋壤晳T性違章仍未做到根除;再如優(yōu)質服務，這是我們供電企業(yè)的服務宗旨，盡管一再加強對優(yōu)質服務常態(tài)運行機制的管理，但仍會有一些個人服務意識不夠、服務不到位被投訴甚至影響企業(yè)形象的事件發(fā)生。經過本次學習，結合個人的工作實踐，下面我就安全生產、績效管理、優(yōu)質服務三個方面的工作匯報一下對如何提高執(zhí)行力的個人理解。
一、明正思想，提高領導能力。
美國abb公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經理人的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行?！币虼?，提高‘執(zhí)行力’對領導者來說非常重要”。只有參與到企業(yè)運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業(yè)的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執(zhí)行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿面對矛盾，做事不夠踏實;個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣，就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。xx年，是公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的目標，落實“三抓一創(chuàng)”的工作思路的起步之年，企業(yè)的創(chuàng)一流對標工作體系也剛剛訂立，各級領導干部尤其是公司領導必須帶頭解放思想，不斷強化執(zhí)行意識，匡正思想，提高認識，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導能力。
二、建章立制，倡導執(zhí)行作風。
工作的推進、任務的完成、創(chuàng)新活動的實踐，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量帶動，更需要靠制度的力量拉動。
第一，在企業(yè)內應建立一種“執(zhí)行文化”。在一個企業(yè)中，僅有領導和中層管理人員具有執(zhí)行力是遠遠不夠的，還必須把執(zhí)行力烙進職工的思想意識中去，要建立一種企業(yè)執(zhí)行文化。在企業(yè)執(zhí)行文化建設中，要大力倡導工作學習化，學習工作化，把所學知識轉化為專業(yè)應用的能力。例如我們在企業(yè)的安全教育文化建設過程中能做到常變常新，每年開展一個系列活動，xx年公司將開展貫徹《安全生產違章處理規(guī)定》主題教育活動，其中包括了公司領導與職工代表安全生產問題交流面對面、電力安全進家庭等12項系列活動。通過安全教育活動的開展，公司員工的整體安全意識得到明顯增強，安全生產的教育基礎得到明顯加固。公司先后榮獲xx年全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、xx年江蘇省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)等榮譽稱號。
支行培訓心得體會篇五
10月18日、19日兩天，我非常有幸參加了“全國中小學中層管理干部崗位培訓班---走進遼河油田”的學習，期間聽取了汪克良、王全樂、汪志廣和鄒六根老師的精彩講座。他們有著深厚的教育教學理論素養(yǎng)，用生動的事例、精辟的講解、睿智的語言，給全場參會干部以極大的精神享受和職業(yè)鼓舞。
聽了汪志廣教授《中層干部的執(zhí)行力》的講座之后，感觸很深。汪教授的言語幽默、風趣，一個個鮮活的例子，使我聽后受益匪淺。我深深體會到管理的真諦是得人心，那么我們靠什么感動學生，贏得學生的心呢?問問孩子喜歡自己嗎?也許有的學生會回答喜歡但并非發(fā)自真心，而有的學生干脆就會說不喜歡，作為一名教師我們怎樣來贏得學生的喜歡呢?怎樣實現(xiàn)師愛的超越——走向民主與科學。聽完講座后我認真進行了反思。
1、真心的投入到工作中來。
作為一名中層干部，一名教師，對待教書育人的工作，對待我們的學生，我們持有怎樣的職業(yè)態(tài)度?僅僅把教師職業(yè)作為一種謀生的手段，對待工作不能做到真心投入，全身心的熱愛教育、熱愛學生，我們無論如何都是無法讓學生真正感動的。
2、切身心的走近學生回憶自己的學生時代，大凡能給我們留下深刻印象的老師，都是那些在課外時間能經常與學生交流，與學生一起活動、聊天，沒有很大架子的老師。所以，走近學生是讓學生感動的前提，真所謂“親其師，信其道?！?BR> 3、以言動人。
語言是教師與學生交流的最主要方式，用語言去感動學生是教師應具備的基本能力。為了讓自己所講的讓學生感動，一方面教師在自己的實踐中訓練講的能力、技巧;另一方面，在對學生講之前，要對講的內容進行一些必要的準備，要知道，空洞的說教不可能感動學生的，一般都是要借助一些真實的事例作為引子，才能真正把道理講的生動、深刻，引起學生的共鳴與感動。
4、學會懲罰批評、懲罰學生可以說是每位老師教育學生所采取的手段之一，但效果如何呢?這不由得讓我陷入了沉思。對于低年級的學生來說可能有效，可是到了高年級就不會輕而易舉了。有時候會適得其反。汪教授的講座中談到：懲罰要有理智，要用文化來罰，罰學生在乎的事情。比如說，老師帶學生旅游，有學生調皮搗蛋，就發(fā)他一直在你身邊不能離開。所以說，在德育管理上要以人為本，科學、民主管理好學生。
湖州市優(yōu)秀德育工作者鄒六根老師創(chuàng)造性地提出“行動德育”的新主張，其核心是“德育源于行動，練于行動，成于行動，生于行動”，從企業(yè)文化中尋找德育的新內容，形成了一套班級文化建設體系，為德育工作開辟了新的途徑和方法。
下面我主要說說鄒六根老師的“三愛”行動和“五心”行動。鄒六根老師的三愛行動，即博愛、仁愛、睿愛。鄒六根老師結合自己的學習與工作，就如何走進學生心靈世界、引導學生健康成長作了生動介紹。我們班主任要踐行教育的“博愛”、“仁愛”和“睿愛”(智慧之愛)，把這三種愛沉甸于工作，沉甸于同事，沉甸于學生，沉甸于課堂，沉甸于自己所愛的教育事業(yè)。博愛行動是“一個不落下”的“歪脖子樹”理論!“歪脖子樹”理論大致有兩類，一類是“直脖子樹”，我們通常意義上說的“木材”。另一類是“歪脖子樹”，往往被我們當成“廢料”。我們在做梁做椽時,當選“直脖子樹”，如果，我們要做一個椅子，選材做椅靠，此時，合適的“歪脖子樹”要比“直脖子樹”木材牢固。“歪脖子樹”理論告訴我們，是樹總有用，這就是材盡其用。這里結合他的學生給我們展現(xiàn)了一個個生動的例子。班主任老師都應該有一種責任感，“愛孩子一個都不落下”。
仁愛行動是寬容，表揚。寬容是用心育人，班主任說話要當心，必須學會傾聽學生的心聲，去承認學生的個性，承受學生的叛逆，去幫助解決學生成長中遇到的困難和困惑。怎樣才能走進學生的心靈?鄒六根老師的想法是：一是當我們經常念叨每一個學生了，說明我們就可以開始走向學生的心靈了。二是當我們老師身邊經常出現(xiàn)學生的笑臉了，哪怕就是愁眉苦臉，說明了老師已經在學生心里了。一個心里首先裝著學生，然后沉靜于學生心靈中的老師，才會理解寬容的價值，因為這時候，老師真的把學生當成了自己的孩子了。學生是自然人，是未成年人，是不完美人，因此，我們的教育要學會寬容。
班主任要用“五心”去成就自己的師道尊嚴。五心就是：真心、恒心、巧心、細心、信心。
第一顆“心”是“真心”。班主任要對學生真心，對家長真心，要真心真意的為學生去解決他們中的困惑，就會贏來學生、家長與同事的敬意，也就贏來了師道尊嚴。這里舉例了他們班的鱔絲大王，一個用磚頭追著老師滿校園跑的學生，鄒六根老師用他的真心打動了那個學生，才成就了他后來的美好人生。假如當時鄒老師沒有用真心教育他，也許他的人生就不會是這樣了。因此，作為一名教師、一名班主任，首先應該愛孩子。對全班的學生，無論他是出生于干部權貴之家，還是平民百姓之家;無論他是品學兼優(yōu)的好學生，還是令人頭痛的“關注生”，均要一視同仁，愛得公正、公平。第二顆“心”是“恒心”。師道尊嚴是一個行動的積累，班主任要犧牲很多，沒有恒心，就不能得到學生思想工作的真諦。
第三顆“心”是“巧心”。師道尊嚴要用班主任的巧心在行動中去贏取。有些學生，跟他講太多的大道理是沒有用的，只要班主任巧妙的捕捉一些能夠刺激他神經，觸動他心靈的人和事，并且，應用好，會起到“無聲勝有聲”的作用。
第四顆“心”是“細心”。一位不成功的班主任，其失敗的理由可能會有一百條;而一位優(yōu)秀的班主任，其成功的經驗肯定有一條，那就是熱愛教育、熱愛學生。這份對教育、對學生的摯愛，往往融于一些日常小事中，這叫細心。泰戈爾曾經說過：“不是錘的敲打，而是水的載歌載舞，使粗糙的石塊變成了美麗的鵝卵石。”班主任要用這些輕柔、舒適而又不露痕跡的“細心”讓學生們快樂成長，從中樹立自己的師道尊嚴。
細心就是深入做細節(jié)。鄒六根老師堅信，觀察不到學生細節(jié)的教育是目中無人的教育，不善于捕捉學生細節(jié)的教育是缺乏技巧的教育，記憶中不存儲學生細節(jié)的教育是缺少真愛的教育?？傊疀]有細節(jié)的教育是粗糙的教育、不完美的教育!老子說：“天下事必做于細”，西方人說：“上帝存在于細節(jié)之中”。細節(jié)是文化，需要我們去學習;細節(jié)是科學，需要我們去研究;細節(jié)是藝術，需要我們去追求。
第五顆“心”是“信心”。班主任要樹立做好班主任的信心，不僅對教育事業(yè)要有信心，對自己的工作有信心，更重要的是對學生有信心。有了信心，才能認真耐心地探索教育教學方法。對學生有信心主要表現(xiàn)在要充分信任學生，特別是對犯過錯誤學生，更要有信心，更要給予充分信任，這樣才能更好的促進他們的轉變。
其他兩位老師的報告也非常精彩，對我的啟發(fā)和教育非常的大，王全樂老師的“人治”變“法制”、“不許”變“許”，汪克良老師的“管理的內涵”、“中層干部的智慧”等觀點和方法，學習后受益匪淺。
兩天的學習結束了，但這些教授專家的精彩語錄仍在耳邊回蕩。我們常說中層干部的工作是辛苦繁瑣、事無巨細的，但如果你用心投入其中，面對一個個和你如此親近的燦爛的笑臉的學生，我們又會覺得中層干部是幸?？鞓返模覡幦≡诮窈蟮墓ぷ髦?，努力為成為一名優(yōu)秀的中層干部而奮斗!
支行培訓心得體會篇六
5月22日至29日之間，我有幸作為支行長中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長集中培訓班；在培訓期間，省行邀請了多位知識全面、經驗豐富的專家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學教授進行的系統(tǒng)性授課，自我感覺受益匪淺。我就我們目前經營的實際情況并結合本次所學內容談一點看法，不足之處，敬請斧正。
一、所學內容的實用性；
本次培訓所授內容的針對性、實用性很強，很多內容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如《支行營銷管理》、《交叉營銷》兩門課中很多關于支行的團隊建設、網點長效管理、業(yè)務交叉銷售的理念等內容非常貼合實際，稍加變動即可為我所用；《行業(yè)分析》對供應鏈業(yè)務進行詳細的闡述，為今后業(yè)務的開展做了有效的知識儲備；《營銷理論》、《商務禮儀》的內容對支行長的理論素養(yǎng)做了進一步提升。
二、目前支行人員等實際；
各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現(xiàn)有人員結構、知識水平狀態(tài)等對打造支行利潤中心這一終極目標還有相當?shù)牟罹?；另一方面員工對于交叉銷售的接受程度各不相同，有的崗位已經在進行簡單的交叉銷售，但有些崗位對于交叉銷售的接受程度還不高，對于支行布置的交叉銷售工作完成度和完成質量都有所欠缺。
三、全面推行交叉銷售面臨的問題和困難；
就目前而言，全面推行交叉銷售急需解決以下幾方面的問題
1、人員配備不足、職責分工不明確；
2、相關培訓缺失，各業(yè)務之間協(xié)同配合生疏；
3、面向交叉銷售的績效管理內容簡單；
四、支行下一步進行的調整；
1、盡可能進行有效培訓，將交叉銷售的理念深入人心；
2、支行支行自己的交叉銷售績效管理辦法，并針對業(yè)務品種進行細化，提高可操作性；
4、請求上級行支持下的業(yè)務培訓；
以上是我參加培訓后的一點思考，就支行而言，交叉銷售工作還需要從頭開始進行理論培訓、績效督導等工作，如果支行層面的交叉銷售工作做的不仔細、不扎實，那么將支行打造成利潤中心的終極目標也就很有可能落空。
支行培訓心得體會篇七
第一段：介紹培訓的目的和背景（150字）。
近日，全省各支行積極響應總部的號召，開展了一次為期七天的培訓活動。此次培訓旨在提升各支行員工的業(yè)務素養(yǎng)和專業(yè)能力，以適應當下日新月異的市場需求和激烈的競爭環(huán)境。培訓以“專業(yè)·責任·合作”為主題，通過理論培訓、實踐演練、案例講解等形式，幫助員工全面提升自己的素質，為未來的工作打下堅實的基礎。
第二段：培訓內容和方法（250字）。
此次培訓的內容豐富多樣，涵蓋了金融業(yè)務，銷售技巧，團隊合作等多個方面。從理論知識到實踐操作，全程注重與員工的互動和溝通。培訓中，我們除了學習基本的業(yè)務知識，還進行了案例分析和模擬業(yè)務操作，提高了我們處理問題和解決方案的能力。同時，培訓還組織了各支行之間的交流活動，加強了我們之間的互動和合作，培養(yǎng)了我們的團隊意識和協(xié)作精神。
第三段：培訓帶來的啟示和收獲（300字）。
通過此次培訓，我深刻認識到，專業(yè)素養(yǎng)和責任心是一個員工不可或缺的品質。我們作為金融從業(yè)者，需要全面掌握金融業(yè)務的知識，才能更好地為客戶提供服務。同時，我們還要時刻保持責任意識，盡職盡責地完成各項任務和工作。另外，團隊合作也是培訓中重點強調的內容。一個人的能力有限，但如果能與他人進行有效的合作和輔助，那么我們的工作就能更加順利進行。懂得與人合作并互相支持，對于我們個人的發(fā)展和支行的發(fā)展都至關重要。
第四段：總結培訓的成效和不足（250字）。
此次培訓，我收獲頗多，不僅增長了專業(yè)知識，也提高了自身的能力。通過培訓，我發(fā)現(xiàn)自己在一些方面還存在一定的不足，比如客戶溝通能力和應變能力等。雖然培訓中有相關的演練和模擬操作，但仍需要我后續(xù)的努力來彌補不足。同時，培訓的時間相對較短，有些內容還沒來得及更深入地學習和吸收。因此，我將繼續(xù)加強自我學習，不斷提升自己的能力，以適應市場的需要。
第五段：展望未來和個人目標（250字）。
通過這次培訓，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認識。我將更加專注地學習金融業(yè)務知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也會注重培養(yǎng)自己的團隊合作意識，與同事們共同努力，為支行的發(fā)展貢獻自己的力量。另外，通過此次培訓，我還結交了許多優(yōu)秀的同事和行業(yè)內的專家，他們的成功經驗和職業(yè)道路為我樹立了榜樣。未來，我將以他們?yōu)榘駱?，不斷提高自己的綜合素質和管理能力，為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過全省支行培訓，我深感學無止境，切實意識到自身的不足之處。我將努力提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，不斷追求進步，為支行的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，只要我們不斷學習和努力，就一定能夠在未來的工作中迎接各種挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的業(yè)績。
支行培訓心得體會篇八
通過參加此次中層干部及業(yè)務骨干培訓班的學習，讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，更新了觀念，提高了處理問題和解決問題的能力，特別是如何當好中層干部，如何提高中層干部的領導力和執(zhí)行力有新的收獲;就是感到有一點遺憾，是學習的時間有限，要學的東西太多，此次領導干部管理能力培訓班只是讓我接觸到知識的邊角?？偟膩碚f此次培訓使我受益匪淺，感觸頗深，為今后更好的工作奠定了基礎。具體體會如下：
一、通過學習培訓，讓我深深體會到激勵機制的重要性和必要性。
老師一開始就把所以的同學分成6個組，表現(xiàn)好的就獎?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵方法極大地調動同學們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會到，我們中層在今后工作中激勵應該成為重要手段，它能充分調動員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強部門、單位活力具有重要的促進作用。當今時代，很多人談到激勵，往往片面地理解為物質獎勵。誠然，物質獎勵是激勵手段之一，在某些條件下也是有效的激勵方法?！爸灰芙o錢，就能激勵人”。物質獎勵僅僅是激勵的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當基本的生理需求得到滿足后，人們就會有更高的追求，這時，金錢作為激勵手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵機制，必須遵循組織目標和個人目標相結合、物質激勵與精神激勵相結合、采取多種形式的激勵手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵機制的合理性和實效性。
(二)感情激勵。
二、通過學習培訓，讓我深深體會到要有科學決策能力。
領導干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。比如，昨天看的《毀滅》四、組織管理能力培訓心得體會。
每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人員，實現(xiàn)最終目標，取得良好效果。
五、在綜合協(xié)調能力方面。
作為領導干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
六、處事應變能力。
社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領導干部不能抱定"以不變應萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。
七、學習、實踐能力。
這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發(fā)展，領導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
總之、此次培訓使我受益匪淺，感觸頗深，對我今后工作有幫助和指導作用，希望以后還能多差加這樣的活動。
支行培訓心得體會篇九
團隊要發(fā)展，就必須有團隊精神和團隊凝聚力。團隊的領導者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產品，銷售技巧和營銷方案，制定目標，提高學習能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團隊在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強團隊的建設就顯得十分重要。而且成都大勢管理顧問公司在團隊建設方面也開設了相關的課程，歡迎關注官網或微信。
1、團隊的組織結構
團隊成員來自不同的行業(yè)，每個人都有不同的要求、動機和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質的不同。這種"松散型"團隊的領導位臵是憑借實力和團隊共同努力實現(xiàn)的，因此，位臵是由市場決定的，沒有限定，也不會因為你來晚了只能做銷售員，不能做領導。一個優(yōu)秀的領導人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，一個優(yōu)秀團隊的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團隊的領導方式
由于團隊具有松散型特點，缺少強有力的組織制約，這就決定了領導人屬于"非權力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權力型領導有本質的不同。
3、團隊的組織目標
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標就是集體目標，不提倡個人的目標的實現(xiàn)。而團隊的組織目標是通過所有個人目標的實現(xiàn)來完成，團隊成員大多數(shù)是社會變革中最受影響的群體，每個人帶著強烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領導人要顧全團隊大局，只有每個人的目標實現(xiàn)，才有團隊目標的實現(xiàn)。
事實上，個人情況等因素會很顯著地影響顧客和企業(yè)的關系。前前后后的細節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關注，完全可以通過這些細節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關系。當然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個客戶關系管理預算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數(shù)據(jù)，并計算相應的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對他們的生活起到積極的作用。這種對客戶的了解離不開仔細地搜尋、耐心地傾聽，和對交易中的一些微妙細節(jié)的準確把握。現(xiàn)今的客戶關系管理系統(tǒng)認可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價值都較平穩(wěn)的細分市場內，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶創(chuàng)造價值。研究顯示，人們與企業(yè)的關系是多種多樣的。有些長久深遠，有的短暫淺淡;有的有情感、社會性需求，有的則更實際。且客戶關系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶關系多樣，但是大多企業(yè)都只關注其間的“忠誠度”。其實，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關系”上，根據(jù)客戶關系的類型來制定、調整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實際，反而更能有機會讓企業(yè)更上一層樓。
好的標準在于提供獨一無二的價值，并確保你的內容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯誤。
對于我來說，好的內容不會自吹自擂。品牌應該將自身定位為專家。這是對的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當一個領域內熱衷于學習和分享的專家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來說，內容營銷在于引領觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領域內權威，發(fā)表獨一無二且有價值的觀點，而不是簡單地對自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
然而，在實際操作中，老客戶有時是“看上去很美”事實上卻很“難纏“。他們會利用企業(yè)對他們的重視和依賴來要求更多的價格優(yōu)惠和服務項目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導致的結果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價、促銷商品，這樣一來，雖然老客戶的重復購買帶來了銷售額增長，但平均利潤卻低于新客戶。另外，企業(yè)對于老客戶的把握畢竟是有限的，一些“老客戶”其實只是無意中走入你花園的小鳥，重復購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護此客戶關系。
因而，在一個長期的考察期內，并沒有確實的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。
支行培訓心得體會篇十
在全行機關干部員工大會上，谷行長出席會議并講話。會上谷行長深入分析了我行面臨的形勢，對工作提出了要求。谷行長的講話非常具有前瞻性，充分認識到我行今年的挑戰(zhàn)和機遇，指明我行未來發(fā)展的重要方向，從戰(zhàn)略的高度加以重視。在會上提出要在發(fā)展政策上進行傾斜，通過加強對人員考核、機構考核，建立起科學的管理業(yè)務考核機制和分配機制。
谷行長的講話指出了我行當前面臨的機遇與挑戰(zhàn)，我們面臨著加速追趕其它行的難得機遇。能否抓住機遇，關鍵在于我們的精神狀態(tài)，在于我們的理念是否符合競爭形勢的需要，在于我們的信心和決心。關于今年的工作，谷行長從戰(zhàn)略高度指出按照“轉變經營理念、抓住發(fā)展機遇、突出經營效益、提升市場份額、實現(xiàn)管理達標、增強發(fā)展后勁”的總體要求，通過強化績效意識、競爭意識、創(chuàng)新意識、在崗意識和達標意識，徹底轉變經營理念，加快適應市場化競爭的需要，提升我行的市場競爭能力，加快我行的發(fā)展步伐。通過學習使我們認識到，只有通過認真努力的工作，確保在我行建立起一支干事、敬業(yè)的隊伍。才能憑借奧運契機，打造我行的產品優(yōu)勢。同時谷行長根據(jù)我行的實際情況，在擴大市場份額的同時，號召我們把精力轉向提升服務水平，切實提升客戶總量和我行市場占有份額上來。充分發(fā)揮我行產品組合設計和管理的功能;滿足客戶的多樣化需求，通過大力發(fā)展中間業(yè)務，進一步鞏固和擴大高端客戶人群。
通過學習谷行長提出的：實現(xiàn)六個提升，增強我行的市場競爭力。明白了這樣一個道理：全行員工只有不屈不撓，戰(zhàn)勝自我，永遠向上，在發(fā)展上奮起直追，才能在各個方面承擔起振興我行的宏偉歷史任務。
我們秦皇島分行能否搞上去，今年是關鍵的一年。事實上，“五個強化、六個提升”已成為今天秦皇島分行的旗幟與目標。秦皇島分行歷經多年時間的考驗和興衰變化，而一直能穩(wěn)固地凝聚在一起，并保持生機與活力，正是同這種深刻認識分不開的。谷行長的講話為秦皇島分行未來幾年的發(fā)展謀劃了很好的開局。相信在谷行長及分行黨委班子的領導下，隨著我市經濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我行的業(yè)務必將興旺發(fā)達，將會迎來難得的發(fā)展機遇。
支行培訓心得體會篇十一
去年年底，我所在的支行為了提高員工的綜合素質，舉辦了一場支行培訓。我也有幸參加了這場培訓，并從中受益匪淺。下面，我就來分享一下我的心得體會。
第二段：責任感的重要性。
在培訓中，最深刻的收獲是關于責任感的教育。支行的老師講述了一則故事，講述了一個中國畫家如何對待自己的作品，他始終都有強烈的責任感。這個故事有點類似于我們銀行的工作，員工要時刻牢記自己的崗位職責，盡職盡責、盡心盡力地為客戶服務。
第三段：客戶服務的重要性。
客戶服務質量是銀行發(fā)展的基礎。人們對銀行的評價首先是對服務的評價。在銀行工作期間，我一直被教育堅持以客戶為中心，時刻關注客戶需求。支行培訓中，我們聽了一堂客戶心理學課，學會了怎樣傾聽客戶的心聲，怎樣樹立客戶從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精的服務理念。同時，還學會了怎么應對不同的客戶、怎么糾正不良服務態(tài)度等實用的保持客戶滿意的技能。
第四段：合規(guī)經營的重要性。
銀行的合規(guī)經營能夠保證我們的利益不被侵犯，是銀行需遵守的首要條件。支行培訓中，我們看到了銀行保護客戶利益的具體操作流程。我們要時刻牢記自己的職責，遵守各項銀行規(guī)定，把合規(guī)經營貫穿始終。這是我們維護銀行品牌形象的保障，也是我們銀行長期發(fā)展的良藥。
第五段：未來成長。
支行培訓是我們作為銀行員工，獲得知識、成長的重要途徑。培訓中，我們建立了職業(yè)技能成長的目標，整合了多種渠道的資源，包括借鑒外部優(yōu)秀企業(yè)的工作流程和體系，交流和學習各個崗位經驗，學習銀行管理理念、優(yōu)秀發(fā)展思路等。未來，我們要全面發(fā)展，繼續(xù)吸收新知識和新技術，提高我們的實際能力，為銀行和客戶做出更多的貢獻。
結論：
銀行業(yè)是一個競爭很激烈的行業(yè)，培訓的目的就是要讓員工保持高度的競爭力，始終保持緊張狀態(tài)。支行培訓，沒有使我們縮進舒適區(qū)，而是讓我們更清醒地認識自己的不足，創(chuàng)造更多的亮點，為客戶和銀行作出更好的貢獻。
支行培訓心得體會篇十二
有幸參加赴京培訓，對我而言，不僅學到了知識，開拓了視野，更是轉變觀念的一次體驗。在京期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓對銀行業(yè)管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、經營狀況有了粗淺了解。
為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。
還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
十天很短，十天又很長，十天的培訓中我學到了很多，但需要繼續(xù)學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
行長xxx3月25日
支行培訓心得體會篇十三
各位領導,同志們:
大家好!
今天能參加銀行副行長競聘上崗的演說，我懷著激動的心情走上講臺，希望得到大家的支持。好風憑借力,方能上青云。伴著農行人事制度改革的時代強音,和著人才強行戰(zhàn)略的強勁交響,今天。我走上了演講臺,用我的拼搏,我的奮斗,我的嘗試來證明我的勇氣,展示我的能力,追逐我的理想,用青春熱血和聰明才智來擁抱機遇,迎接挑戰(zhàn)。
歲月留痕,往事可憶。俄羅斯莫斯科商業(yè)大學畢業(yè)后,我進入了農行工作,幾年來我曾做過會計記賬員,財務監(jiān)管員,財務部副經理,20xx年初擔任了xxx支行行長職務。如果說,記賬員,監(jiān)管員的經歷讓我學習了銀行的基礎知識,掌握了會計的基本原理,財會部副經理的歷煉讓我學會了如何執(zhí)行與協(xié)調,學會了對各項制度的制定和整合,那么,支行行長的實踐則讓我懂得了如何經營,如何管理一個企業(yè),讓我懂得最為管理者的辛酸苦辣,更讓我懂得如何去踏踏實實做事,老老實實做人。
可以說,從一個經辦員到一個中層管理者,再到支行獨擋一面,我完成了業(yè)務知識的原始積累,完成了業(yè)務經營由前臺向后臺的自然過渡,完成了由參與經營到組織管理的角色轉變。
20xx年，我通過公開競聘，擔任財務科副科長，分管會計核算和財務分析工作。在工作中我嚴以律己、真誠待人，并主動加強和相關部門及同事間的溝通和協(xié)調，努力營造團結、競爭的良好氛圍。通過近兩年的工作實踐，積累了一定的管理經驗，使自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、領導部署能力都有了很大提高，本人認為能夠勝任財務部副部長工作。
一、有實實在在的工作業(yè)績，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、經營預算，制定了全年的生產經營預算。同時，對其實行動態(tài)管理，及時調整偏差，為領導的決策提供可靠的依據(jù)。
2、審核會計憑證，組織上報各種財務報表。嚴格執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》、《稅法》和會計基礎規(guī)范的要求及行業(yè)和廠內有關財務規(guī)章制度，對材料、成本費用等憑證進行逐筆審核、嚴格把關，并組織有關人員及時準確地編制、上報各項財務報表。
3、負責定期編制財務分析。每月對我廠的收入、成本費用、稅利進行分析；每季度對經濟運行情況進行綜合分析，將大量的報表數(shù)據(jù)轉換為對決策有用的信息，及時、準確地提供給廠領導。
4、負責組織清理了我廠不良資產損失。今年是安徽煙草快速發(fā)展的一年，為了保持企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展,在省公司的統(tǒng)一部署下，我廠由財務部牽頭，并由我具體負責，組織有關部門將我廠由歷史原因形成的壞賬損失及梳理產品牌號形成的材料損失等進行了細致的清理核對，并經北京中稅稅務師事務所審計確認，共處理不良資產損失8900多萬元，擰干了資產的水分，增強了企業(yè)發(fā)展的后勁。
二、具有良好的道德品質。
財務部作為企業(yè)的核心部門，掌管著企業(yè)的經濟命脈，特別是煙草行業(yè)屬于資金密集型企業(yè)，其部門領導必須具有良好的道德品質。多年來，我始終嚴格要求自己，無論做人或做事都光明磊落，不做任何有損企業(yè)利益的事情，并嚴格遵守財務規(guī)章制度，保守企業(yè)財會秘密。專業(yè)寫作專家資源的整合、信譽我們一貫的追求、質量——我們始終如一的目標、效率——我們的自始至終承諾。
支行培訓心得體會篇十四
尊敬的各位領導，同志們：
大家好！
我叫xx，33歲，中共黨員，大專學歷。于1995年從事郵政儲蓄工作，先后擔任過基層儲蓄員、綜合柜員、營銷組組長?，F(xiàn)任風險管理員職務，主要負責工作。今天，我參加競爭的是支行支行長一職。能參加這次競選，我心中百感交集，首先要感謝各位領導多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任；我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時機，使我有機會爭取一個我喜愛且需要我的工作崗位。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務素質和一定的管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名銀行支行行長，能做好應該履行的職責。
這次我競聘支行長，主要是基于以下三方面的考慮：
一是我有扎實的基層工作經驗和嫻熟的業(yè)務技能。我于1995年從事郵政儲蓄工作，從最原始手工填寫存單存折直至現(xiàn)在與國際聯(lián)網，伴隨著郵儲的每一個成長過程，我一步一腳印地走過來，從基層儲蓄員、綜合柜員、營銷組組長到現(xiàn)在的風險管理員，在每個崗位我都取得了較好的.成績。無論是在組織管理、協(xié)調服務還是前臺的操作流程，我都積累了較為豐富的經驗。我深知一份耕耘，一份收獲，在每一份工作中我總是以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度認真完成領導安排的各項工作，盡最大的努力把工作做到最好，也由于我在工作中認真負責的態(tài)度，并且具有較強的組織、溝通、協(xié)調及管理能力，我曾連續(xù)獲得“表揚個人”“先進個人”“營銷能手“等多個稱號。從事6年的營銷組長這個崗位，在組織、溝通、協(xié)調及管理方面讓我積累了豐富的經驗和心得，并且通過在金融業(yè)十幾年的切身體會的發(fā)展讓我對這個行業(yè)有著深刻的見解，對金融風險以及如何把控風險也有著較全面的認識。另外，在多年的工作中，我始終不忘充實自己，堅持實踐中學習、學習中實踐，完善自我，提高自我。由于我多年來多崗位的磨練練就了我嫻熟的業(yè)務能力，特別是銀行管理方面的知識。這些，都有利于今后工作的展開。我相信這是我競爭誠信支行行長的最大優(yōu)勢，使我能更快、更好地進入角色，順利地開展工作。
二是我熟知支行長的崗位職責。支行長的崗位職責是重要的，也是包羅萬象、非常繁雜的，它既要負責支行的行政管理，又要搞好交叉營銷等經營業(yè)務，還要考慮支行的發(fā)展。支行長工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了總行方針、政策；是否能積極主動配合全局，勇于創(chuàng)新具有較強組織能力和良好素質修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領大家團結一致、萬眾一心、協(xié)調工作領導集體。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準備。重要的是我能夠站在全局的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于推進支行的工作發(fā)展。
三是熱情與冷靜并存。工作中我總能清醒的意識到肩負的責任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。能力不足，道德可補，責任可補，道德缺損，責任意識不強，能力卻不可補。良好的政治素質、身體素質和業(yè)務素質必將使我工作起來事半功倍。
支行培訓心得體會篇十五
近期我參加了一次支行管理者培訓，通過這次培訓，我深刻地體會到了作為一名支行管理者的重要性和責任。在這場培訓中，我學到了許多知識和經驗，也從中獲得了一些寶貴的體會和心得。接下來，我將就此展開闡述。
首先，作為一名支行管理者，我們必須具備一定的領導力和管理能力。在培訓中，我們學習了許多關于領導力和管理的理論知識，比如如何激勵員工、如何制定合理的目標、如何有效的溝通等。這些知識對于我們提升自己的領導力和管理能力非常有幫助。在日常工作中，我將運用這些知識，不斷提升自己的領導力水平，成為一個更好的管理者。
其次，培訓中還提到了重要的管理思維和方法。作為一名支行管理者，我們不僅要關注業(yè)務目標的實現(xiàn)，還要關注員工的工作滿意度和發(fā)展。只有讓員工感到滿意和有成就感，他們才會更加努力地工作，為支行的發(fā)展做出貢獻。因此，我們要學會用人之道，合理安排員工的工作，給予他們適當?shù)莫剟詈凸膭?，建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性和效率。
當然，培訓中也強調了專業(yè)知識的重要性。作為一名支行管理者，我們需要掌握一定的銀行業(yè)務知識，以便能夠更好地指導員工的工作。在培訓中，我們了解了銀行業(yè)務的基本知識和各種操作流程，這些知識對于我們提高工作效率和質量非常有幫助。因此，我會在日常工作中不斷學習、提高自己的專業(yè)知識水平，以便能夠更好地為支行的發(fā)展做出貢獻。
此外，培訓中還講到了團隊合作的重要性。作為一名支行管理者，我們需要帶領團隊共同完成各種任務和目標。團隊合作是實現(xiàn)支行發(fā)展的基石，只有團隊成員之間相互配合、相互支持，才能取得更好的成績。因此，我們在培訓中學習了團隊合作的技巧和方法，如如何激發(fā)團隊成員的參與度、如何處理沖突等。這些知識對于我們在日常工作中推動團隊的發(fā)展和提高團隊的工作效率非常重要。
最后，通過這次支行管理者培訓，我深刻意識到作為一名支行管理者，我們需要不斷學習和提高自己的能力。市場環(huán)境和業(yè)務形勢在不斷變化，只有不斷學習，才能適應新的發(fā)展需求。在接下來的工作中，我會不斷總結經驗和教訓，不斷完善自己的管理能力，以適應支行發(fā)展的需要。
總之，通過這次支行管理者培訓，我對作為一名支行管理者的責任和重要性有了更深的認識。我將運用所學的知識和經驗，提升自己的領導力和管理能力，以更好地推動支行的發(fā)展。同時，我也明白了學習的重要性，只有不斷學習和提高自己的能力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。我相信通過不斷的努力和學習，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的支行管理者。