合同是經(jīng)濟(jì)合作的基礎(chǔ)，是保障交易安全和信任的重要手段。5.在合同中使用具體的數(shù)據(jù)和條件，以確保合同的可執(zhí)行性。合同是一種雙方書(shū)面約定的法律文件，用于明確雙方權(quán)利和義務(wù)。如何撰寫(xiě)一個(gè)具有法律效力的合同是非常重要的。以下是小編為大家整理的合同范文，供大家參考。
中國(guó)電信合同書(shū)篇一
性別：男。
年齡：25歲。
身高：170cm。
婚姻狀況：未婚。
戶(hù)籍所在：貴州省安順市。
最高學(xué)歷：本科。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以下。
聯(lián)系地址：貴州大學(xué)明德學(xué)院。
最近工作過(guò)的職位：
期望工作地：貴州省/貴陽(yáng)市。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：3000~4000元/月。
期望從事的崗位：其他，電信工程師，招聘主管。
技能特長(zhǎng)。
技能特長(zhǎng)：一門(mén)應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行電子信息控制和信息處理的學(xué)科，主要研究信息的獲取與處理，電子設(shè)備與信息系統(tǒng)的`設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和集成。電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會(huì)的諸多方面。電子信息工程專(zhuān)業(yè)是集現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)于一體的專(zhuān)業(yè)。
貴州大學(xué)明德學(xué)學(xué)院（本科）。
起止年月：20xx年9月至20xx年7月。
學(xué)校名稱(chēng)：貴州大學(xué)明德學(xué)學(xué)院。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：電子信息工程。
獲得學(xué)歷：本科。
珠海拾比佰彩圖板股份有限公司—零時(shí)工。
起止日期：20xx年1月至20xx年2月
企業(yè)名稱(chēng)：珠海拾比佰彩圖板股份有限公司。
從事職位：零時(shí)工。
東莞莫仕連接器有限公司—零時(shí)工。
起止日期：20xx年1月至20xx年2月
企業(yè)名稱(chēng)：東莞莫仕連接器有限公司。
從事職位：零時(shí)工。
貴陽(yáng)雅光電子有限公司—認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。
起止日期：20xx年7月至20xx年7月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：貴陽(yáng)雅光電子有限公司。
培訓(xùn)課程：認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。
培訓(xùn)描述：
重慶中天學(xué)院—java實(shí)訓(xùn)。
起止日期：2016年10月至2016年11月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：重慶中天學(xué)院。
培訓(xùn)課程：java實(shí)訓(xùn)。
培訓(xùn)描述：網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)庫(kù)的簡(jiǎn)歷。課程培訓(xùn)結(jié)束后獲得java實(shí)訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。
聯(lián)系方式：xxx。
中國(guó)電信合同書(shū)篇二
4.主副卡之間可享受本地互撥優(yōu)惠，即為主副卡用戶(hù)每月提供總計(jì)300分鐘本地互撥免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。
5.附卡贈(zèng)送來(lái)電顯示功能、七彩鈴音。
6.199元及以上套餐必須同時(shí)開(kāi)附卡，但附卡不再享受購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼。
7.副卡不共享主卡所選基礎(chǔ)套餐中的增值業(yè)務(wù)。
8.開(kāi)戶(hù)當(dāng)月主附卡計(jì)費(fèi)方式如下：
新辦理樂(lè)享3g主副卡套餐用戶(hù)（即主副卡同時(shí)新裝），過(guò)渡期月基本費(fèi)按天收取，基礎(chǔ)套餐內(nèi)的優(yōu)惠按當(dāng)月剩余天數(shù)折算，由主副卡共享，超出部分資費(fèi)按照樂(lè)享3g主副卡套餐相應(yīng)檔次超出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（3）主副卡之間提供本地300分鐘互撥優(yōu)惠；
（4）超出資費(fèi)同主副卡套餐超出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（5）政企團(tuán)購(gòu)用戶(hù)優(yōu)惠贈(zèng)送時(shí)長(zhǎng)或流量首月不享受，從次月開(kāi)始享受。
（6）開(kāi)戶(hù)當(dāng)月，不享受減免優(yōu)惠。
9.帳單及詳單查詢(xún)要求：
（1）主卡、副卡打印在同一張賬單，分別顯示賬單信息；
（2）主卡、副卡用戶(hù)分別能查詢(xún)對(duì)應(yīng)號(hào)碼的詳單信息；
（3）付費(fèi)賬號(hào)：以主卡號(hào)碼為付費(fèi)賬號(hào)。
（4）發(fā)票：僅針對(duì)主卡客戶(hù)提供繳費(fèi)發(fā)票，且發(fā)票僅顯示主卡號(hào)碼及主卡、副卡對(duì)應(yīng)的所有費(fèi)用。
（5）主卡、副卡業(yè)務(wù)使用量可通過(guò)網(wǎng)、掌廳實(shí)時(shí)查詢(xún)。
10.時(shí)長(zhǎng)和流量使用順序和相關(guān)規(guī)則：
（1）主卡：先使用贈(zèng)送部分的時(shí)長(zhǎng)和流量，再使用基礎(chǔ)套餐內(nèi)的時(shí)長(zhǎng)和流量。
（2）副卡：直接使用基礎(chǔ)套餐內(nèi)的時(shí)長(zhǎng)和流量，不能使用贈(zèng)送部分的內(nèi)容。
（3）副卡不在醫(yī)院群內(nèi)，如需入群，要再補(bǔ)入群費(fèi)用（5元/月）。
中國(guó)電信合同書(shū)篇三
我想我最大的缺點(diǎn)是沒(méi)有太多的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生時(shí)代的經(jīng)歷幾乎是從一所學(xué)校畢業(yè)就又到一所新的學(xué)校讀書(shū)。我想利用在學(xué)校的時(shí)間踏踏實(shí)實(shí)地多學(xué)點(diǎn)今后有用的知識(shí)。希望我的這些不足能夠在貴單位的實(shí)際工作中得到改進(jìn)！2.你有哪些主要的優(yōu)點(diǎn)?我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個(gè)出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。我目前正在修讀有關(guān)課程。
3.你以前的經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系?如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強(qiáng)培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括在老板不在時(shí)管理小型企業(yè)。我在那學(xué)會(huì)了處理財(cái)務(wù)及基本的會(huì)計(jì)工作。我還盤(pán)算和管理過(guò)價(jià)值30萬(wàn)美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認(rèn)識(shí)企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對(duì)電腦語(yǔ)言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個(gè)小時(shí)的電腦操作時(shí)間，這是我課程的一部分。因?yàn)槲沂切率郑覜Q心比別人更努力地工作，以便及時(shí)完成任務(wù)。
4.你對(duì)以后有什么打算?我做過(guò)幾種工作(一種或失業(yè))，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗(yàn)是一種財(cái)富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項(xiàng)工作中去。我正在尋找一份可以安定下來(lái)，努力工作并持久下去的工作。
1、對(duì)你來(lái)說(shuō)工作中最重要的是什么？
2、為什么愿意為本公司工作？
3、你認(rèn)為公司為什么要聘用你？
5、在你看來(lái)，我們會(huì)為你的職業(yè)生涯規(guī)劃一怎樣的環(huán)境？
7、什么是你最大的弱點(diǎn)？友情提示：不妨借自我批評(píng)來(lái)自我表?yè)P(yáng)。
8、你如何評(píng)價(jià)你的前任老板？
9、你的業(yè)余時(shí)間喜歡做什么？
11、你對(duì)薪水的期望是多少？
13、你對(duì)什么職位感興趣？
14、你先介紹一個(gè)自己。
問(wèn)你對(duì)待跳槽是什么態(tài)度啊，對(duì)待薪金是什么態(tài)度啊，對(duì)待工作是什么態(tài)度？？？
對(duì)于公司的一些情況：
在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)步的同時(shí)，不忘自身的社會(huì)責(zé)任感，令我很佩服。
一、概述。
中國(guó)電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司的試點(diǎn)。注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類(lèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開(kāi)拓海外通信市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷(xiāo)售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。
2008年10月1日原中國(guó)聯(lián)通cdma的經(jīng)營(yíng)主體正式變更為中國(guó)電信。同年12月，在原中國(guó)電信133、153號(hào)段的基礎(chǔ)上，189號(hào)段正式啟用。
客服電話(huà)：10000；自助服務(wù)熱線：10001。
二、國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)區(qū)域。
中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)通達(dá)國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)地理區(qū)域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、山東省、河南省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)以及香港。
四、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。
中國(guó)電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話(huà)交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國(guó)的智能網(wǎng)、七號(hào)信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。
中國(guó)電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國(guó)際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺(tái)。通過(guò)逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶(hù)提供國(guó)際話(huà)音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動(dòng)通信(3g)牌照，此舉標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入3g時(shí)代，其中中國(guó)電信獲cdma2000牌照。
七、企業(yè)文化。
企業(yè)使命：讓客戶(hù)盡情享受信息新生活；戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商；
核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)以人為本共創(chuàng)價(jià)值；
經(jīng)營(yíng)理念：追求企業(yè)價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值共同成長(zhǎng)；服務(wù)理念：用戶(hù)至上用心服務(wù)。
企業(yè)行為準(zhǔn)則：
恪守承諾，為客戶(hù)提供卓越服務(wù)；誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏。
穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值；精確管理，科學(xué)配置資源。
關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光；回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民。
員工行為準(zhǔn)則：
持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作；愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)。
尊重他人，坦誠(chéng)溝通；服從大局，忠于企業(yè)。
企業(yè)形象口號(hào)：世界觸手可及。
中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)整體造型質(zhì)樸簡(jiǎn)約、線條流暢、富有動(dòng)感。以中國(guó)電信的英文首個(gè)字母c的趨勢(shì)線進(jìn)行變化組合，似張開(kāi)的雙臂，又似充滿(mǎn)活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時(shí)代感和視覺(jué)沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達(dá),暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個(gè)角落，服務(wù)更多的用戶(hù)；表達(dá)了我們“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶(hù)手拉手、心連心的美好情感。同時(shí)，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。
中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書(shū)法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國(guó)際化的標(biāo)識(shí)相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時(shí)尚交相輝映。
九、旗下移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)中國(guó)電信“天翼”手機(jī)（cdma網(wǎng)手機(jī)）。
（1）可使用天翼手機(jī)號(hào)在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。（2）聊天號(hào)碼默認(rèn)為手機(jī)號(hào)，方便易記。（3）使用手機(jī)號(hào)為郵箱帳號(hào)，記郵箱，再也不麻煩。（4）寬帶可漫游。（目前已全國(guó)放號(hào)）。
十、電信公司概況。
公司類(lèi)型：上市公司。
；成立時(shí)間：2002年9月。
總部地點(diǎn)：中華人民共和國(guó)北京市西城區(qū)金融街31號(hào)。
重要人物：董事長(zhǎng)：王曉初；口號(hào)：世界觸手可及，用戶(hù)至上用心服務(wù)。
年?duì)I業(yè)額：1786.56億元人民幣（2007年）。
凈利：266億元人民幣(2007年)；市值：約2573億港元(2008年12月31日)員工數(shù)：285105人（截止至2007年12月）。
十二、移動(dòng)通信號(hào)段133，153，189，180。
中國(guó)電信合同書(shū)篇四
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京分公司：
茲有我單位員工：______，身份證：______。前往貴單位辦理集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)，請(qǐng)于接洽為盼！
（此信有效期至______年______月______日止）。
客戶(hù)蓋章。
______年______月______日。
中國(guó)電信合同書(shū)篇五
每位職場(chǎng)人士在簽訂合同時(shí)，我們首先要弄清合同單位的基本情況，要判斷是否為合法企業(yè)。現(xiàn)在，就動(dòng)筆寫(xiě)一下勞動(dòng)合同吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“中國(guó)鐵建勞動(dòng)合同書(shū)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
甲方：______________________________。
乙方：______________________________。
根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照"合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用"的原則，簽訂本合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。
一、合同期限。
(一)甲、乙雙方商定，采取下列第____種形式確定勞動(dòng)合同期：
1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。
2、無(wú)固定期限：從________年________月________日起至法定終止條件出現(xiàn)時(shí)止。
3、以完成一定的工作任務(wù)為期限：從________年________月________日至工作任務(wù)完成時(shí)止。
(二)試用期的約定，采取下列第_____種形式：
1、無(wú)試用期。
2、試用期為_(kāi)______個(gè)月(天)，從________年________月________日起至________年________月________日止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
(一)乙方的工作崗位(部門(mén)、工種或職務(wù))為：
(二)乙方的工作任務(wù)或職責(zé)是：
(三)乙方工作地點(diǎn)是：________;如甲方派乙方到外地或外單位工作，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
(四)甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要和乙方的能力表現(xiàn)，可以合理調(diào)整乙方的工作崗位(包括部門(mén)、工種或職務(wù))。
三、工作時(shí)間和休息休假。
(一)甲乙雙方同意按以下第種方式確定乙方的工作時(shí)間：
1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，即每日工作______小時(shí)，每周工作______小時(shí)，每周至少休息一天。
2、不定時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)審批，乙方所在崗位實(shí)行不定時(shí)工作制。
3、綜合計(jì)算工時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)審批，乙方所在崗位實(shí)行以為周期，總工時(shí)________小時(shí)的綜合計(jì)算工時(shí)工作制。
(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，經(jīng)與工會(huì)和乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間。除《勞動(dòng)法》第四十二條規(guī)定的情形外，一般每日不得超過(guò)一小時(shí)，因特殊原因最長(zhǎng)每日不得超過(guò)三小時(shí)，每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。
(三)休息日和法定節(jié)假日，甲方依法按排乙方休息休假，因工作需要安排乙方加班的，依法安排補(bǔ)休或支付加班費(fèi)。
四、勞動(dòng)報(bào)酬。
(一)乙方正常工作時(shí)間的工資按下列第(________)種形式執(zhí)行，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
1、乙方試用期工資________元/月(日);試用期滿(mǎn)工資________元/月(日)。
2、其他形式：________。
(二)工資必須以法定貨幣支付，不得以實(shí)物及有價(jià)證券替代貨幣支付。
(三)甲方可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和乙方的能力表現(xiàn)，及工作崗位的調(diào)整情況，合理調(diào)整乙方的工資。
(四)甲方每月________日發(fā)放乙方上一個(gè)月的工資。如遇節(jié)假日或休息日，則提前到最近的________工作日支付。
(五)甲方依法安排乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間的，應(yīng)按《勞動(dòng)法》第四十四條的規(guī)定支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬。
(六)因乙方過(guò)錯(cuò)造成乙方停工，甲方不支付乙方停工期間的工資，并可根據(jù)造成的損失，按有關(guān)規(guī)定相應(yīng)處理。
(七)非因乙方原因造成甲方停工、停產(chǎn)，未超過(guò)一個(gè)工資支付周期(最長(zhǎng)三十日)的，甲方應(yīng)當(dāng)按照正常工作時(shí)間支付工資。超過(guò)一個(gè)工資支付周期的，可以根據(jù)乙方提供的勞動(dòng)，按照雙方新約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資;甲方?jīng)]有安排乙方工作的，應(yīng)當(dāng)按照不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十支付勞動(dòng)者生活費(fèi)，生活費(fèi)發(fā)放至企業(yè)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)或者解除勞動(dòng)關(guān)系。
(八)乙方因病或者非因工負(fù)傷停止工作進(jìn)行治療，在國(guó)家規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)，甲方應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付病傷假期工資。甲方支付的病傷假期工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十。
(九)乙方依法享受法定休假日、年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假、看護(hù)假、計(jì)劃生育假等假期期間，甲方應(yīng)當(dāng)視同其正常勞動(dòng)并支付正常工作時(shí)間的工資。
五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。
(一)合同期內(nèi)，甲方應(yīng)依法為乙方辦理參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)的手續(xù)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按規(guī)定的比例，由甲乙雙方負(fù)責(zé)。
(二)乙方患病或非因工負(fù)傷，甲方應(yīng)按國(guó)家和地方的規(guī)定給予醫(yī)療期和醫(yī)療待遇，按醫(yī)療保險(xiǎn)及其他相關(guān)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用，并在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)支付病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)。
(三)乙方患職業(yè)病、因工負(fù)傷或者因工死亡的，甲方應(yīng)按《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定辦理。
六、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。
(一)甲方按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定提供符合國(guó)家勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)作業(yè)場(chǎng)所，切實(shí)保護(hù)乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。如乙方工作過(guò)程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應(yīng)按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護(hù)乙方的健康及其相關(guān)權(quán)益。
(二)甲方根據(jù)乙方從事的工作崗位，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，并按勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定免費(fèi)安排乙方進(jìn)行體檢。
(三)乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)甲方及其管理人員漠視乙方安全和健康的行為，有權(quán)要求改正并向有關(guān)部門(mén)檢舉、控告。
(一)乙方應(yīng)自覺(jué)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和企業(yè)依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時(shí)完成工作任務(wù)。
(二)乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事頂。
(一)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。
(二)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。
九、勞動(dòng)合同的解除、終止和續(xù)訂。
(一)雙方協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。由甲方提出協(xié)商解除合同的，應(yīng)依法支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;由乙方提出協(xié)商解除合同的，甲方無(wú)需支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
(二)乙方提前三十日以書(shū)面形式通知甲方，可以解除勞動(dòng)合同。乙方在試用期內(nèi)提前三日通知甲方，可以解除勞動(dòng)合同。
(三)甲方有下列情形之一的，乙方可以解除勞動(dòng)合同，并有權(quán)要求甲方支付解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
1、未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的;。
2、未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的;。
3、未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的;。
4、甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的;。
5、因甲方過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的;。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。
(四)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需支付乙方解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;。
2、嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的;。
3、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的;。
5、因乙方過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的;。
6、被依法追究刑事責(zé)任的。
(五)有下列情形之一的，甲方提前三十日以書(shū)面形式通知乙方或者額外支付員工一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)支付乙方解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
3、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)甲方與乙方協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
(六)有下列情形之一，甲方可按《勞動(dòng)合同法》第四十一條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)支付乙方解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
1、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的;。
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的;。
3、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的;。
4、其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。
(七)乙方有下列情形之一的，甲方不得依照本合同第九條第五、六項(xiàng)的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：
2、患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;。
3、患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。
4、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;。
5、在甲方連續(xù)工作滿(mǎn)十五年，且距法定退休年齡不足五年的;。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(八)有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：
2、乙方開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;。
3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;。
4、甲方被依法宣告破產(chǎn)的;。
5、甲方被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者甲方?jīng)Q定提前解散的;。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
甲方依照本項(xiàng)第4目、第5目規(guī)定終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)支付乙方終止勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
(九)勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，有第九條第七項(xiàng)規(guī)定情形之一的，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止。但是，本合同第七項(xiàng)第2目規(guī)定乙方喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的勞動(dòng)合同的終止，按照國(guó)家有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。
(十)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按乙方在本單位工作的年限，每滿(mǎn)一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付。六個(gè)月以上不滿(mǎn)一年的，按一年計(jì)算;不滿(mǎn)六個(gè)月的，向乙方支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
乙方月工資高于甲方所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^(guò)十二年。
本條所稱(chēng)月工資是指乙方在勞動(dòng)合同解除或者終止前十二個(gè)月的平均工資。
(十一)勞動(dòng)合同期滿(mǎn)而甲方需續(xù)延勞動(dòng)合同的，應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前30日內(nèi)將《續(xù)訂勞動(dòng)合同意向通知書(shū)》送達(dá)乙方，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)延勞動(dòng)合同的，應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前30日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同;重新訂立的勞動(dòng)合同，自前份勞動(dòng)合同期滿(mǎn)次日起生效。
十、違約責(zé)任。
(一)乙方違反培訓(xùn)協(xié)議中的服務(wù)期約定，應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方支付違約金。
(二)乙方違反雙方簽訂的競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方支付違約金。
(三)乙方試用期滿(mǎn)后解除勞動(dòng)合同而未提前30天通知的，或者試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同而未提前3天通知的，或自動(dòng)離職的，以乙方日工資為標(biāo)準(zhǔn)，每延遲1日支付1日工資的賠償金;給甲方造成其他損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于甲方招收錄用乙方所支付的費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
(四)勞動(dòng)合同依法被確認(rèn)無(wú)效，給對(duì)方造成損害的，有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(五)甲方違約解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照本合同第九條第十項(xiàng)規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向乙方支付賠償金。
(六)任何一方的其他違約行為給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，按法律規(guī)定賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失。
十一、爭(zhēng)議處理。
雙方履行本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，可先協(xié)商解決;不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向甲方所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。
十二、其他約定。
(一)雙方在此之前簽訂的所有勞動(dòng)合同，凡與本合同不一致的，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)，雙方專(zhuān)門(mén)針對(duì)培訓(xùn)、商業(yè)秘密保護(hù)、競(jìng)業(yè)限制、購(gòu)房等個(gè)別事項(xiàng)簽訂的協(xié)議除外。
(二)乙方保證與甲方簽訂本合同時(shí)，已與其他用人單位解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，并提供相關(guān)單位的解除或終止勞動(dòng)關(guān)系證明，否則，甲方有權(quán)解除本合同。由于乙方的過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致甲方被乙方原工作單位追訴的，乙方應(yīng)賠償甲方因此受到的全部損失。
(三)乙方因故辭職，應(yīng)按照甲方的有關(guān)規(guī)章制度辦理完工作交接手續(xù)后方可離職，否則甲方有權(quán)不予辦理解除勞動(dòng)合同的有關(guān)手續(xù)(包括出具解除勞動(dòng)合同證明、辦理檔案和社保關(guān)系的轉(zhuǎn)移等手續(xù))。
(四)甲乙雙方另行簽訂的培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議等與勞動(dòng)合同相關(guān)的協(xié)議是本合同的組成部分。
(五)甲方在企業(yè)內(nèi)公開(kāi)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)雙方均具有約束力，除非該制度違反了國(guó)家法律法規(guī)或與本協(xié)議相沖突，否則視為本合同的有效附件。
(六)合同未盡事宜或合同條款與勞動(dòng)法規(guī)有抵觸的，按現(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行。
(七)本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。經(jīng)甲、乙雙方簽章生效，涂改或冒簽無(wú)效。
甲方名稱(chēng)。
聯(lián)系電話(huà)。
地址。
乙方姓名。
性別。
居民身份證號(hào)碼。
住址。
文化程度。
出生日期
聯(lián)系電話(huà)。
戶(hù)口所在地。
簽訂日期
絕于甲方已經(jīng)如實(shí)告知乙方工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬以及乙方要求了解的其他情況。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在合法、公平、平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，加以雙方自愿訂立本勞動(dòng)合同，共同遵守本合同所列條款。
本合同為類(lèi)型確定本合同期限(請(qǐng)選擇：有固定期限、無(wú)固定期限)。
1、固定期限：有效期自年月日起至年月日止，試用期自年月日起至年月日止。
2、無(wú)固定期限：有效期自年月日起，試用期自年月日起至年月日止。
第二條工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
1、根據(jù)甲方工作需要，乙方同意在甲方經(jīng)營(yíng)的店內(nèi)從事?tīng)I(yíng)業(yè)員工作，工作崗位為，甲方保留根據(jù)需要修改乙方工作職責(zé)和職位說(shuō)明的權(quán)利。
2、乙方同意：甲方有權(quán)在特殊情形出現(xiàn)時(shí)調(diào)整乙方的工作崗位、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬。
乙方應(yīng)服從甲方的安排。
第三條工作時(shí)間和休假。
1、工作時(shí)間為全天制：7：00—19：00。
2、乙方按照上述所選擇的營(yíng)業(yè)時(shí)間工作在商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間外乙方應(yīng)完成必要貨物的整理、擺放等甲方安排的工作。
3、乙方享有每月天的假期。
第四條勞動(dòng)報(bào)酬。
1、乙方的勞動(dòng)報(bào)酬由甲方依法確定并分配，乙方的工資方式為：“基本工資+提成”構(gòu)成。
2、乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)基本工資為元人民幣/月，提成以每月日至次月日期間銷(xiāo)售總額為基數(shù)，并按照相應(yīng)的提成比例進(jìn)行考核。
3、乙方在試用期期間工資為元人民幣/月，其他績(jī)效部分依照上條。
4、甲方以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日期每月15日支付乙方上月的工資，
第五條勞動(dòng)紀(jì)律。
乙方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工守則、勞動(dòng)紀(jì)律。乙方應(yīng)遵守的甲方勞動(dòng)紀(jì)律包括但不限于下列條款：
1、嚴(yán)格遵守甲方的考勤制度，不得遲到、早退、曠工，未經(jīng)請(qǐng)假善自離開(kāi)崗位的，按照曠工處理。
2、結(jié)束在甲方的工作時(shí)間、應(yīng)當(dāng)做好交接工作，包括對(duì)甲方所屬分類(lèi)文件及財(cái)務(wù)的交接。
3、乙方不得損害甲方名譽(yù)和利益。
4、乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密。
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
2、甲方有權(quán)根據(jù)本合同與乙方立即解除勞動(dòng)合同。
3、乙方辭職應(yīng)提前30日(試用期內(nèi)提前2日)以電話(huà)方式通知甲方，并完成與甲方的工作交接，歸還甲方的財(cái)務(wù)，履行與甲方約定的其他義務(wù)。
否則，甲方可不予辦理解除合同手續(xù)。
第七條違約責(zé)任。
1、甲乙雙方約定違反本合同規(guī)定給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失。
2、乙方未提前30日內(nèi)通知甲方解除本合同，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條其他約定。
1、本合同的未盡事宜，雙方可以訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
雙方另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)，與國(guó)家、地方政府有關(guān)法律，法規(guī)相的，按照有關(guān)規(guī)律、法規(guī)執(zhí)行。
2、本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。
3、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)行一份。
甲方：
簽字日期：方：乙簽字日期：
甲方：__________________。
乙方：__________________。
甲乙雙方建立勞動(dòng)關(guān)系，明確權(quán)利義務(wù)，依據(jù)中華人民共和國(guó)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。
本合同期限______年，自______年______月______日起至______年______月______日。其中試用期______個(gè)月，自______年______月______日起至______年______月______日。
第二條工作內(nèi)容。
甲方根據(jù)工作需要，安排乙方的工作崗位為_(kāi)_____，經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可以調(diào)換乙方的工種或崗位。
第三條勞動(dòng)報(bào)酬。
乙方按甲方規(guī)定完成工作任務(wù)的，甲方每月______日支付工資，支付的勞動(dòng)報(bào)酬為_(kāi)_____元/月，其中試用期的勞動(dòng)報(bào)酬為_(kāi)_____元/月。
雙方解除或終止勞動(dòng)合同應(yīng)按法定程序辦理，甲方為乙方出具終止、解除勞動(dòng)合同的通知書(shū)或相關(guān)證明，符合國(guó)家規(guī)定的，支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第五條、乙方職責(zé)。
1、工作時(shí)間和休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)等按照法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定執(zhí)行。
2、如乙方不同意參加社會(huì)保險(xiǎn)的，甲方應(yīng)為乙方交納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)甲方在每月結(jié)算工資時(shí)直接支付給乙方。
3、乙方有義務(wù)保守甲方的商業(yè)秘密，乙方不得在掌握甲方商業(yè)秘密的保密期限內(nèi)提出解除勞動(dòng)合同或自動(dòng)離職，亦不得在保密期限內(nèi)自行與甲方競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位從事和原在職相同或有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。乙方違反本合同約定的保密事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金。
第六條、其他。
1、其他未盡事項(xiàng)按國(guó)家及地方先行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，或者通過(guò)協(xié)商以附件形式約定。
2、本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)：_____________。
乙方：__________________。
______年______月______日。
中國(guó)電信合同書(shū)篇六
“加強(qiáng)企業(yè)文化塑造陽(yáng)光心態(tài)”
【活動(dòng)目的與意義】。
在當(dāng)今這個(gè)機(jī)會(huì)與壓力并存的社會(huì)，如何使每個(gè)員工都擁有陽(yáng)光般的健康心態(tài)成為當(dāng)前擺在每個(gè)企業(yè)面前的難題。一個(gè)心態(tài)將演變成一種思想，一種思想會(huì)演變成一種行為，一種行為導(dǎo)致一種習(xí)慣，一種習(xí)慣決定一個(gè)人的命運(yùn)，一個(gè)人的命運(yùn)最終影響企業(yè)的未來(lái)。通過(guò)本次充分考驗(yàn)個(gè)人耐力、技能、合作精神的活動(dòng)里，促使每個(gè)人學(xué)會(huì)在生活中擁有一個(gè)陽(yáng)光的健康心態(tài)，學(xué)會(huì)如何營(yíng)造和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。
【活動(dòng)時(shí)間】4月5日（暫定）。
【活動(dòng)地點(diǎn)】待定。
【活動(dòng)對(duì)象】電信員工。
【地點(diǎn)優(yōu)勢(shì)】地點(diǎn)距離較近，往返路程方便，有利于組織員工活動(dòng)；
【活動(dòng)人數(shù)】40人。
【活動(dòng)形式】。
形式一：“春風(fēng)五月，綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)”電信文化主題攝影。
以大自然風(fēng)光為背景，綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)為主題開(kāi)展攝影比賽活動(dòng)！活動(dòng)方式：利用大自然的載體，如果將綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)這個(gè)主題更好地融入到大自然中去，參加人員可借助手機(jī)、電信logo、公司旗幟等道具開(kāi)展活動(dòng)。展示參賽者的攝影技術(shù)、創(chuàng)新、觀察和審美能力。
形式二：“舒緩壓力、塑造陽(yáng)光心態(tài)”系列團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
1.信任倒。
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：每一隊(duì)員站在離地1.8米高的平臺(tái)背向倒下?！氨乘ぁ睂?duì)體力上的要求不高，在這個(gè)項(xiàng)目中，你所要做的就是站在約1．8米高的臺(tái)子上，合起雙手，向后直倒下去，下面會(huì)有同伴們的手臂將你接住。目的意義：
1、信任、承諾，克服恐懼，團(tuán)體對(duì)個(gè)人的支持。
2.放風(fēng)箏比賽。
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：以集團(tuán)各部門(mén)為單位，以風(fēng)箏起飛次數(shù)少，放飛高度高，飛行時(shí)間長(zhǎng)為獲勝隊(duì)。
中國(guó)電信合同書(shū)篇七
姓名：
目前所在：花都區(qū)。
年齡：26。
籍貫：花都區(qū)。
國(guó)籍：中國(guó)。
婚否：已婚。
民族：
身高：160cm。
體重：45kg。
求職職位：客服專(zhuān)員/助理(非技術(shù))：文員，銀行柜員：文員，行政/后勤：
工作經(jīng)驗(yàn)/年：2。
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
工作類(lèi)型：均。
可就職時(shí)間：隨時(shí)。
期望薪資：1500--2000。
求職地區(qū)：花都區(qū),廣州,中山。
公司性質(zhì)：其它。
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
工作描述：
離職原因：
瀛富國(guó)際五金建材城管理有限公司。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：招商代表。
工作描述：為建材城招商。
離職原因：
瀛富國(guó)際五金建材城管理有限公司。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：財(cái)務(wù)、人事。
工作描述：
離職原因：
廣東省創(chuàng)能科技有限公司。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：商務(wù)文員。
工作描述：撰寫(xiě)標(biāo)書(shū)，為招標(biāo)作準(zhǔn)備。
離職原因：
廣州佳可環(huán)?？萍加邢薰?。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：文員。
工作描述：在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品消息，與客人進(jìn)行溝通聯(lián)系。即進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售工作。
離職原因：
畢業(yè)學(xué)校：韶關(guān)學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位:學(xué)士學(xué)位。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：漢語(yǔ)言文學(xué)教育。
第二專(zhuān)業(yè)：無(wú)。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
20xx-xx-0120xx-xx-01愿達(dá)外語(yǔ)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)日語(yǔ)初級(jí)無(wú)。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好。
粵語(yǔ)水平：精通。
第二外語(yǔ)：無(wú)。
國(guó)語(yǔ)水平：精通。
本人虛心學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，最主要的優(yōu)點(diǎn)是快。我相信我能夠滿(mǎn)足公司的工作要求!
中國(guó)電信合同書(shū)篇八
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司：
茲有我單位（經(jīng)辦人姓名）______（經(jīng)辦人身份證號(hào)碼）前往貴單位為_(kāi)_____部手機(jī)號(hào)碼辦理業(yè)務(wù)______開(kāi)通/新增______（注明套餐類(lèi)型，簽署協(xié)議時(shí)使用）______補(bǔ)增（注明套餐類(lèi)型，補(bǔ)充號(hào)碼時(shí)使用）______變更（注明變更內(nèi)容/另附業(yè)務(wù)登記單）______刪除業(yè)務(wù)！
以上號(hào)碼（或號(hào)碼清單中號(hào)碼）為本單位員工號(hào)，______請(qǐng)予接洽為盼。
（此信有效期至______年______月______日止）
客戶(hù)蓋章
______年______月______日
中國(guó)電信合同書(shū)篇九
一、概述。
“中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)中心”（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)電信96001”）系四川電信緊跟精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)企業(yè)、政府、新聞媒體、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)賣(mài)場(chǎng)、學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，存在的營(yíng)銷(xiāo)推廣、政務(wù)公關(guān)、投票選舉、信息定向傳播、市場(chǎng)調(diào)研等迫切需求，依托電信獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，前瞻性的整合形成橫跨多行業(yè)、多領(lǐng)域的綜合應(yīng)用公益?zhèn)鞑シ?wù)平臺(tái)。
中國(guó)電信96001以電話(huà)為載體，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導(dǎo)向，通過(guò)與客戶(hù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到傳播用戶(hù)文化和品牌的目的。同時(shí)，協(xié)助用戶(hù)解決了傳統(tǒng)媒體（電視、報(bào)紙等）廣告信息大量分流、廣告到達(dá)率、瀏覽率低下、費(fèi)用高昂等難題，使用戶(hù)品牌宣傳能夠真正深入人心。
二、平臺(tái)規(guī)模。
“中國(guó)電信96001”擁有近千平米的獨(dú)立辦公場(chǎng)地，200余個(gè)專(zhuān)業(yè)人工坐席，200余名經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)職電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，可實(shí)現(xiàn)日均近十萬(wàn)次的人工外呼。具備在全省集中實(shí)施大規(guī)模外呼營(yíng)銷(xiāo)的能力，是四川各大電信運(yùn)營(yíng)商中，首次突破行業(yè)限制，唯一經(jīng)營(yíng)社會(huì)業(yè)務(wù)的外呼營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，也是四川地區(qū)規(guī)模最大、輻射面最廣、行業(yè)涉及面最多的綜合應(yīng)用服務(wù)中心。
“中國(guó)電信96001”擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、前瞻性的創(chuàng)新服務(wù)理念、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。同時(shí)，與社會(huì)其它專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作和資源共享，有力保障了96001服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施和營(yíng)銷(xiāo)效果。
三、經(jīng)營(yíng)理念。
“中國(guó)電信96001”秉承“誠(chéng)信合作、雙贏發(fā)展、奉獻(xiàn)社會(huì)、成就自我”的經(jīng)營(yíng)理念，以置身市場(chǎng)利益圈之外的第三方公益營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)身份，嚴(yán)格遵循商業(yè)倫理與誠(chéng)信，利用市場(chǎng)杠桿原理，以“四兩撥千斤”之力協(xié)助用戶(hù)輕易而舉的完成對(duì)海量客戶(hù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)搜尋。為產(chǎn)品與市場(chǎng)搭建一座雙向溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)的良性互動(dòng)、信息共享。以創(chuàng)建和諧、健康的商業(yè)、人文生態(tài)環(huán)境為己任，成為最具公眾信賴(lài)的公益營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
四、服務(wù)項(xiàng)目介紹。
1、政務(wù)公關(guān)服務(wù)：
中國(guó)電信96001政務(wù)公關(guān)服務(wù)針對(duì)地方政府在發(fā)布政令或?qū)嵤┱畹倪^(guò)程中，因政令信息的不通暢、發(fā)布信息不被廣大民眾知悉、基層執(zhí)行錯(cuò)位等原因，導(dǎo)致政令影響力弱、民眾對(duì)政令不理解、不配合或消極遵從等問(wèn)題，而提供的一項(xiàng)公益公關(guān)服務(wù)。
該服務(wù)通過(guò)96001溝通專(zhuān)家以專(zhuān)業(yè)嫻熟的溝通技巧和熱情的服務(wù)態(tài)度，協(xié)助政府在一些特殊節(jié)假日對(duì)所管轄地區(qū)的孤寡老人、特困家庭、殘疾人、轉(zhuǎn)業(yè)及退伍軍人、傷殘軍人、軍烈屬、納稅大戶(hù)、企業(yè)家、個(gè)體戶(hù)、司機(jī)及需要社會(huì)人文關(guān)注的個(gè)體對(duì)象等，提供特別的人文關(guān)懷及祝賀等。并積極主動(dòng)的對(duì)影響力中心的個(gè)體民眾進(jìn)行極具人性化的互動(dòng)溝通和親情關(guān)注，消除民眾對(duì)政令的誤解、預(yù)防社會(huì)矛盾隱患的發(fā)生。
該服務(wù)有力塑造了政府的親民形象、體現(xiàn)了政府對(duì)民眾的人文關(guān)懷，縮短了政府與民眾的心理距離。因此，該服務(wù)適用于各級(jí)政府機(jī)構(gòu)，特別適合地市縣級(jí)政府的農(nóng)業(yè)局、交通局、科技局、稅務(wù)工商局、宣傳部等。
2、項(xiàng)目招商服務(wù)：
中國(guó)電信96001可為營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)不足，銷(xiāo)售能力薄弱，需要在區(qū)域內(nèi)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商或代理商的企業(yè)、商家、政府或社會(huì)其他機(jī)構(gòu)等提供專(zhuān)業(yè)高效、成本低廉的招商服務(wù)。
3、坐席外包服務(wù)：
中國(guó)電信96001可為企業(yè)、商家、政府及社會(huì)其它機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)坐席外包、服務(wù)外包等服務(wù)。需求用戶(hù)只需按月支付一定的坐席服務(wù)費(fèi)，便可擁有電信專(zhuān)業(yè)的服務(wù)坐席及專(zhuān)業(yè)服務(wù)。之后的平臺(tái)建設(shè)、平臺(tái)升級(jí)、技術(shù)維護(hù)、人員培訓(xùn)、考核管理等工作由96001承擔(dān)。
4、信息定向傳播服務(wù)：
該服務(wù)針對(duì)不適宜采用報(bào)紙、電視等媒體進(jìn)行信息傳播的用戶(hù)，或僅需對(duì)特定的群體及行業(yè)進(jìn)行信息發(fā)布服務(wù)的用戶(hù)。
5、商業(yè)調(diào)查服務(wù)：
中國(guó)電信96001具有全省三千余萬(wàn)可掌控的有效客戶(hù)信息及200余個(gè)專(zhuān)業(yè)的人工坐席，可為企業(yè)商家、社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)及政府等提供專(zhuān)業(yè)的社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)調(diào)查等服務(wù)。
6、外呼營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：
中國(guó)電信96001可以為有需求的企業(yè)商家提供專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。該服務(wù)以電話(huà)為載體，通過(guò)與客戶(hù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)宣傳用戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)的目的。
7、問(wèn)卷營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：該服務(wù)適用于金融保險(xiǎn)、日用產(chǎn)品、房產(chǎn)汽車(chē)等。特別適用于容易引起客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生意識(shí)形態(tài)上的排斥，或目標(biāo)客戶(hù)信息收集難度大、成本高，不宜通過(guò)電話(huà)或地面直接銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
8、電子投票服務(wù)：
中國(guó)電信96001電子投票系統(tǒng)具有短信、web、ivr三種投票通道、多權(quán)限管理監(jiān)控及后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成分析功能。系統(tǒng)可根據(jù)用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)適用于用戶(hù)的在線投票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大規(guī)模投票選舉的應(yīng)用需求。
五、系統(tǒng)功能介紹。
1、呼轉(zhuǎn)功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)具備對(duì)呼出、呼入電話(huà)的連線轉(zhuǎn)接功能。可以將任何一個(gè)在連線狀態(tài)下的電話(huà)，轉(zhuǎn)接到用戶(hù)指定的多個(gè)服務(wù)熱線，方便企業(yè)與目標(biāo)客戶(hù)取得直接溝通。
2、自動(dòng)錄音備份功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)具備強(qiáng)大的錄音備份功能。系統(tǒng)對(duì)所有呼出呼入的電話(huà)自動(dòng)錄音備份，將96001的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程絕對(duì)透明化，讓用戶(hù)有據(jù)可查，方便企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及營(yíng)銷(xiāo)效果的真實(shí)性和可靠性進(jìn)行檢索、監(jiān)督、核實(shí)及評(píng)估。
3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程時(shí)勢(shì)監(jiān)控及強(qiáng)插功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)具備對(duì)所有在線電話(huà)的人工時(shí)勢(shì)監(jiān)控功能。96001質(zhì)檢部門(mén)24小時(shí)隨機(jī)監(jiān)聽(tīng)所有外呼營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。當(dāng)質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)外呼人員未按營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范要求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)時(shí)，質(zhì)檢員可以立即通過(guò)系統(tǒng)對(duì)該營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)出警告，并可通過(guò)系統(tǒng)強(qiáng)行掐斷營(yíng)銷(xiāo)員與客戶(hù)的通話(huà)，在客戶(hù)毫無(wú)察覺(jué)的情況下將電話(huà)轉(zhuǎn)接到其他服務(wù)坐席。
4、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)智能統(tǒng)計(jì)分析功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)具備對(duì)客戶(hù)需求意向的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析及詳細(xì)歸類(lèi)功能。方便企業(yè)隨時(shí)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)、非目標(biāo)客戶(hù)及其它情況進(jìn)行檢索分析。
5、客戶(hù)檔案在線生成功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)具備客戶(hù)檔案在線生成功能。凡是經(jīng)過(guò)96001外呼過(guò)的客戶(hù)信息，系統(tǒng)可根據(jù)客戶(hù)性別、年齡段、所在區(qū)域、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)接情況以及客戶(hù)從事的行業(yè)等進(jìn)行在線統(tǒng)計(jì)生成。
6、系統(tǒng)智能外撥功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)具備外呼電話(huà)自動(dòng)外撥功能。當(dāng)客戶(hù)資源輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)可根據(jù)具體設(shè)置要求自動(dòng)外撥電話(huà)，接通后自動(dòng)提示營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)接聽(tīng)。
7、黑名單智能阻止警示功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)有詳細(xì)的黑名單庫(kù)。凡是對(duì)打入黑名單庫(kù)的電話(huà)進(jìn)行外呼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即進(jìn)行警告并阻止呼出，同時(shí)，在后臺(tái)顯示詳細(xì)的備注信息。
8、重復(fù)呼出提示功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)可根據(jù)要求設(shè)置電話(huà)重復(fù)呼出時(shí)間限制。96001系統(tǒng)對(duì)所有外呼電話(huà)外呼過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)記錄。如果在限制時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)重復(fù)外呼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示上次外呼的時(shí)間，所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)，外呼企業(yè)信息及相關(guān)備注。
9、語(yǔ)音群呼功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)具備語(yǔ)音群呼功能。可將文字信息轉(zhuǎn)換成悅耳動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)音，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)發(fā)起呼叫。
10、短信群發(fā)功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)可以對(duì)全川小靈通用戶(hù)進(jìn)行短信群發(fā)。
電話(huà):028_66213962。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十
2012-3-511:09:56來(lái)源：《現(xiàn)代電信科技》2011年第09期。
近年來(lái)，在國(guó)家信息化戰(zhàn)略的指引下，越來(lái)越多的生產(chǎn)系統(tǒng)和企業(yè)核心數(shù)據(jù)承載在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，it網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息安全問(wèn)題成為每一位信息管理者都關(guān)注的問(wèn)題，如何構(gòu)建信息安全保障體系[1-3]，保障企業(yè)核心系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)核心數(shù)據(jù)不丟失，一直是學(xué)術(shù)界和企業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。
根據(jù)中國(guó)電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)范it-sp2.0，以及中國(guó)電信的ctg-mboss安全規(guī)范，由管理支撐系統(tǒng)(mss)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(bss)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(oss)和企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)(eda)組成。伴隨著中國(guó)電信深度轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略背景下，如何加強(qiáng)it系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，提高信息化支撐能力成為電信it工作的主要目標(biāo)，而it系統(tǒng)的安全性將直接影響電信業(yè)務(wù)的開(kāi)展。一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、終端智能化、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展對(duì)it系統(tǒng)的安全提出了新的挑戰(zhàn)；另一方面，隨著全網(wǎng)ip化技術(shù)的演進(jìn)，it系統(tǒng)由封閉轉(zhuǎn)向開(kāi)放，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的變化帶來(lái)安全管控點(diǎn)的增多，系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)也隨之增大；同時(shí)，由于運(yùn)營(yíng)商it支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大集中增加了提高系統(tǒng)架構(gòu)的復(fù)雜程度，安全事件帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失也將隨之加大。但是，it系統(tǒng)的安全建設(shè)滯后于系統(tǒng)建設(shè)的事實(shí)一直困擾著it系統(tǒng)管理者。
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，構(gòu)建安全保障體系必須從各個(gè)方商進(jìn)行綜合考慮，只有將組織、策略、運(yùn)行和技術(shù)等各方面緊密結(jié)合，構(gòu)成全方位一體化的安全保障體系，才能真正保障企業(yè)核心資產(chǎn)的安全。
一個(gè)完整的it安全架構(gòu)，需要從總體上進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，逐一落實(shí)每項(xiàng)安全管理制度，統(tǒng)一部署安全防護(hù)措施，循序漸進(jìn)地構(gòu)建一個(gè)科學(xué)全面的安全保障體系。從管理和技術(shù)層面執(zhí)行嚴(yán)格的管控措施，使之能夠抵御來(lái)自外部和內(nèi)部的各種安全威脅。中國(guó)電信it安全保障體系是支撐企業(yè)it安全建設(shè)和管理的基礎(chǔ)架構(gòu)，是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行安全規(guī)劃與建設(shè)的依據(jù)，整體安全保障體系框架如圖1所示。
中國(guó)電信it安全保障體系以ctg-mboss信息化架構(gòu)為基礎(chǔ)，以it安全戰(zhàn)略為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)可管、可控和可信的三個(gè)it安全階段目標(biāo)目標(biāo)。體系建設(shè)遵循“管技結(jié)合、預(yù)防為主、注重長(zhǎng)效、循序漸進(jìn)”十六字方針，最終實(shí)現(xiàn)可信賴(lài)的it安全運(yùn)營(yíng)環(huán)境愿景。
it安全保障體系的三個(gè)階段目標(biāo)特征定義如下：可管階段的特征是“職責(zé)明晰、預(yù)防為主、有效識(shí)別”，可控階段的特征是“主動(dòng)防御、及時(shí)響應(yīng)、集中管控”，可信階段的特征是“體系完善、流程通暢、全員參與”。
整個(gè)it安全保障體系由安全管理體系和安全技術(shù)體系兩個(gè)重要部分組成。
2.1it安全管理體系。
管理在整個(gè)體系中占有重要的地位，包括安全策略、安全組織和安全運(yùn)行三大體系。
安全策略體系總述了中國(guó)電信it安全的總體方針政策、演進(jìn)策略、標(biāo)準(zhǔn)和指南、以及各類(lèi)實(shí)施細(xì)則組成。它明確了企業(yè)it安全的總體目標(biāo)和建設(shè)任務(wù)，明確了演進(jìn)路線和指導(dǎo)原則，是企業(yè)統(tǒng)一部署安全建設(shè)工作的總體綱領(lǐng)和依據(jù)。
安全組織體系定義了保障it安全策略有效執(zhí)行需要的角色和職責(zé)，為安全策略能夠貫徹實(shí)施的組織保障的保證，從職能上分為決策、管理和執(zhí)行類(lèi)別。該部分從管理制度的規(guī)定和落實(shí)上明確了信息安全職責(zé)與考核管理規(guī)定，從人員和組織上約定了主體和客體以及第三方安全管理規(guī)定。
安全運(yùn)行體系從it系統(tǒng)生命周期和安全風(fēng)險(xiǎn)管控流程出發(fā)，從開(kāi)發(fā)、建設(shè)、維護(hù)、響應(yīng)和核查五個(gè)階段提出安全風(fēng)險(xiǎn)管控的要點(diǎn)，明確了不同階段安全防護(hù)的具體要求，涵蓋了風(fēng)險(xiǎn)管理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、事件響應(yīng)、安全監(jiān)控和安全檢查等內(nèi)容[4-5]。
如圖2所示，在具體的執(zhí)行過(guò)程中，安全管理體系在邏輯層面上又分為決策層、管理層和執(zhí)行層三個(gè)層面，分別對(duì)應(yīng)it安全管理策略，制定安全管理規(guī)定及相應(yīng)的安全管理細(xì)則、流程文件和操作手冊(cè)提高it安全保障能力。
在決策層面，通過(guò)it安全管理策略對(duì)信息安全方針進(jìn)一步進(jìn)行詮釋和明確。包括了信息安全組織策略、人員信息安全管理策略、信息資產(chǎn)安全管理策略、物理環(huán)境安全管理策略、訪問(wèn)控制管理策略、it系統(tǒng)建設(shè)管理策略、it運(yùn)維管理策略、法律法規(guī)復(fù)合型管理策略等。
在管理層面，圍繞電信it安全管理策略，通過(guò)具體的各個(gè)管理制度，同時(shí)參考國(guó)際信息安全管理和信息技術(shù)服務(wù)最佳實(shí)踐，明確集團(tuán)層面對(duì)信息安全管理工作的各項(xiàng)具體要求，以全面覆蓋和滿(mǎn)足外部法律法規(guī)、主管單位、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)發(fā)展及相關(guān)合同協(xié)議的最新信息安全要求。
技術(shù)是實(shí)現(xiàn)it安全保障體系的重要手段，從物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全和終端安全六個(gè)方面實(shí)現(xiàn)安全檢測(cè)與識(shí)別、安全防護(hù)、安全審計(jì)與恢復(fù)三大保障能力。其中，安全檢測(cè)與識(shí)別能力主要包含了威脅識(shí)別、入侵檢測(cè)、漏洞掃描等內(nèi)容；安全防護(hù)能力主要包含了身份認(rèn)證、攻擊防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全配置等內(nèi)容；安全審計(jì)與恢復(fù)能力主要包含了操作審計(jì)、應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)備恢復(fù)等。
安全技術(shù)體系圍繞中國(guó)電信it安全目標(biāo)和方針，遵循國(guó)家和工信部it系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)相關(guān)要求，結(jié)合it技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和中國(guó)電信實(shí)際安全需求。通過(guò)定義安全對(duì)象和技術(shù)防護(hù)要求，確定it安全集中管控目標(biāo)，明確安全防護(hù)措施，制定通用安全配置和作業(yè)指南等，來(lái)提高整個(gè)企業(yè)的it全網(wǎng)安全防護(hù)能力。安全技術(shù)體系在邏輯上分為“定義層”，“管控層”和“防護(hù)層”三個(gè)層面。
中國(guó)電信it安全保障體系技術(shù)視圖如圖3所示。
定義層明確了中國(guó)電信的it信息安全防護(hù)對(duì)象等級(jí)和等級(jí)化的安全防護(hù)目標(biāo)和要求，對(duì)不同安全等級(jí)的it系統(tǒng)采取相應(yīng)級(jí)別的it安全保障技術(shù)措施和手段，提高安全防護(hù)能力。
中國(guó)電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)主體由mss、bss、oss、eda等4大系統(tǒng)組成，每個(gè)系統(tǒng)包含若干子系統(tǒng)。為了能夠?qū)Ω鱾€(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行合理有效地安全防護(hù)，根據(jù)中國(guó)電信it安全保障體系安全等級(jí)劃分原則，對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行等級(jí)劃分，并且依照安全等級(jí)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)it系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)。
體系中對(duì)it防護(hù)對(duì)象的安全等級(jí)劃分滿(mǎn)足國(guó)家等級(jí)保護(hù)和工信部“電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)安全等級(jí)”對(duì)電信網(wǎng)的要求[6-8]，并且做了相應(yīng)的增強(qiáng)與擴(kuò)充，將遭受攻擊后“會(huì)對(duì)中國(guó)電信的正常運(yùn)行和企業(yè)合法權(quán)益包括(企業(yè)形象、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行)造成比較嚴(yán)重的損害，但尚未損害國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和公共利益”的重要系統(tǒng)定義為2.2級(jí)，等級(jí)定義如表1如所示。
防護(hù)層根據(jù)防護(hù)對(duì)象的安全等級(jí)，分別從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、終端、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、物理等6個(gè)方面，提出相應(yīng)的安全防護(hù)要求。定義了網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和設(shè)備等it基礎(chǔ)設(shè)施的通用配置規(guī)范，同時(shí)依據(jù)中國(guó)電信it系統(tǒng)的不同安全等級(jí)，明確和部署相應(yīng)的安全防護(hù)措施，以提高中國(guó)電信信息安全防護(hù)能力和水平。它包括了it系統(tǒng)安全防護(hù)措施和it基礎(chǔ)設(shè)施安全配置指南兩大部分。其中it系統(tǒng)安全防護(hù)措施從安全監(jiān)測(cè)與識(shí)別、安全防護(hù)、安全審計(jì)與恢復(fù)三大類(lèi)安全防護(hù)能力產(chǎn)品的功能與定義，包括了以下三種。
圖3中國(guó)電信it安全保障體系建設(shè)規(guī)范技術(shù)視圖。
(1)檢測(cè)與識(shí)別類(lèi)：身份認(rèn)證、漏洞掃描和入侵檢測(cè)；
(3)安全審計(jì)與恢復(fù)類(lèi)：安全審計(jì)、堡壘主機(jī)、備份恢復(fù)。
it基礎(chǔ)設(shè)施安全配置指南從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用等幾個(gè)層面制定了it基礎(chǔ)設(shè)施的安全配置要求。包括了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全配置、主機(jī)安全配置、數(shù)據(jù)庫(kù)安全配置、終端安全配置、應(yīng)用和中間件安全配置、網(wǎng)絡(luò)安全域劃分等具體內(nèi)容。
如圖4所示，中國(guó)電信it安全保障體系建設(shè)需要分階段逐步建設(shè)實(shí)施，結(jié)合電信的實(shí)際安全需求和安全風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，規(guī)劃出符合企業(yè)實(shí)際的安全實(shí)施和建設(shè)演進(jìn)路線圖。
可管階段的主要工作包括明確it安全資產(chǎn)防護(hù)等級(jí)、建立安全組織架構(gòu)、明確安全責(zé)任、編制企業(yè)安全策略和管理制度，引入安全運(yùn)維流程，以安全域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，規(guī)劃設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)，全面部署安全監(jiān)控與預(yù)警措施，對(duì)重要系統(tǒng)部署有針對(duì)性的安全防護(hù)措施。實(shí)現(xiàn)“職責(zé)明晰、預(yù)防為主、有效識(shí)別”的要求。
可控階段的主要工作包括細(xì)化安全管理流程，建立安全主動(dòng)防御體系，部署全方位的安全防護(hù)措施，遵循縱深防御的防護(hù)思路，部署統(tǒng)一it安全運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)it設(shè)備和系統(tǒng)的集中管理和維護(hù)；建立集中用戶(hù)賬號(hào)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)賬號(hào)統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授和審計(jì)。實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)防御、及時(shí)響應(yīng)、集中管控”的要求。
可信階段實(shí)現(xiàn)it安全工作全員參與，將安全工作逐步融入到企業(yè)文化中；固化安全運(yùn)維管理流程，建立可實(shí)現(xiàn)的it安全考量體系，形成持續(xù)優(yōu)化、不斷演進(jìn)的長(zhǎng)效安全管理機(jī)制；針對(duì)重要系統(tǒng)建立安全備份與恢復(fù)機(jī)制，逐步建設(shè)成“安全可信環(huán)境”，打造集預(yù)警、監(jiān)控、響應(yīng)、恢復(fù)為一體的全方位安全保障體系。
圖4中國(guó)電信it安全保障體系建設(shè)演進(jìn)路線結(jié)語(yǔ)。
本文分析了中國(guó)電信在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下it支撐系統(tǒng)面臨的安全挑戰(zhàn)，通過(guò)比較當(dāng)前國(guó)際最先進(jìn)的安全保障體系模型，結(jié)合中國(guó)電信業(yè)務(wù)保障需求，設(shè)計(jì)出了新的it安全保障體系模型框架，給出了各個(gè)框架的功能和建設(shè)要求，闡述了安全保障體系如何建設(shè)路和實(shí)現(xiàn)的演進(jìn)路線，對(duì)于指導(dǎo)未來(lái)整個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商安全體系建設(shè)工作具有重要意義。
作者簡(jiǎn)介：
張新躍，中國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司高級(jí)工程師；
華汪明，中國(guó)電信集團(tuán)公司高級(jí)工程師；
黃禮蓮，中國(guó)電信集團(tuán)公司企業(yè)信息化部高級(jí)工程師；
高儒振，中國(guó)電信集團(tuán)公司企業(yè)信息化部高級(jí)工程師。
參考文獻(xiàn)。
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中國(guó)電信合同書(shū)篇十一
電信業(yè)新一輪重組后，形成了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。通過(guò)新一輪重組，三家主要運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)范圍，包括區(qū)域和業(yè)務(wù)，似乎都站到了同一個(gè)起跑線。3g大戰(zhàn)，品牌先行。中國(guó)電信的“天翼”以“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”為賣(mài)點(diǎn)，借助立體造勢(shì)以及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)推廣，在品牌推廣上獲得了空前的成功。隨著3g業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，3g業(yè)務(wù)的個(gè)性化、差異化、人性化將會(huì)越來(lái)越明顯，公眾用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求也會(huì)趨向于專(zhuān)業(yè)化。3g面世至今，已經(jīng)有了一個(gè)初步的發(fā)展，目前，市場(chǎng)上的3g品牌有電信的“天翼”、移動(dòng)的“g3”、聯(lián)通的“沃！”形成接近于三足鼎立的勢(shì)態(tài)。雖然“天翼”品牌發(fā)展至今已有不小成就，但就整體而言依然有很多問(wèn)題和隱患。本文通過(guò)分析“天翼”品牌發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，做出了幾點(diǎn)改進(jìn)策略，并對(duì)現(xiàn)階段通信市場(chǎng)上的3g品牌培育提出了自己的一些建議。
中國(guó)電信即是中國(guó)電信集團(tuán)公司，成立于2002年，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營(yíng)固定電話(huà)、移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司在全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門(mén)等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“號(hào)碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。
近幾年來(lái)，面對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)急劇萎縮、歷次電信業(yè)改革遺留大量不良資產(chǎn)、改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)重等挑戰(zhàn)，中國(guó)電信集團(tuán)公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足企業(yè)實(shí)際和資源特征，于2004年在電信行業(yè)推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)通過(guò)實(shí)施聚焦客戶(hù)的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語(yǔ)音業(yè)務(wù)，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，在全球固網(wǎng)電信企業(yè)普遍負(fù)增長(zhǎng)的情況下，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。隨著國(guó)家2008年實(shí)施新一輪電信體制改革和2009年初發(fā)放第三代移動(dòng)通信（3g）牌照，中國(guó)電信集團(tuán)公司迎來(lái)了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和3g發(fā)展的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
二、成功品牌代表——天翼。
（一）天翼的介紹。
中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶(hù)群，提供無(wú)所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話(huà)音溝通服務(wù)?！疤煲怼钡臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化中國(guó)電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢(shì)，并不斷通過(guò)豐富的游戲、娛樂(lè)、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶(hù)體驗(yàn)“科技創(chuàng)新、自信、時(shí)尚活力”的品牌個(gè)性，成為“領(lǐng)先一步、掌握未來(lái)”的信息時(shí)代先鋒。
（二）天翼的演進(jìn)。
2008年，中國(guó)電信將其新手機(jī)品牌天翼定位于“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，彼時(shí)，由于其手機(jī)應(yīng)用尚不成熟，業(yè)界對(duì)這一概念還持懷疑態(tài)度。但從那之后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展來(lái)看，中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這一概念確實(shí)抓住了3g時(shí)代的核心和趨勢(shì)，可謂眼光獨(dú)到、高瞻遠(yuǎn)矚。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向以融合通信、多媒體應(yīng)用及個(gè)性化的方向發(fā)展，中國(guó)電信基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，分為多媒體信息融合通信、基于位置信息的個(gè)性化信息服務(wù)、以sns為紐帶的綜合化應(yīng)用、以視頻為特色的多媒體應(yīng)用。
中國(guó)電信圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這一定位不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)出一系列手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。2008年11月，中國(guó)電信“189郵箱”開(kāi)始測(cè)試，將用戶(hù)的郵件從pc上搬到了手機(jī)上;2009年5月26日，中國(guó)電信與微軟msn聯(lián)合發(fā)布天翼live1.0版，憑借其可免費(fèi)發(fā)短信、和msn互通、融合電信多種業(yè)務(wù)等功能，天翼live用戶(hù)增長(zhǎng)迅速;2009年8月25日，中國(guó)電信“愛(ài)音樂(lè)”數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)布，為天翼品牌奏響了青春時(shí)尚的音符;2009年9月1日，中國(guó)電信天翼空間應(yīng)用商城測(cè)試版正式上線，極大的豐富了天翼手機(jī)的應(yīng)用與內(nèi)容;2010年3月12日，中國(guó)電信天翼視訊正式發(fā)布，基于tv屏、pc屏、手機(jī)屏的三屏內(nèi)容共享和互動(dòng)的融合視頻產(chǎn)品正式展現(xiàn)于公眾眼前;2010年3月17日，中國(guó)電信召開(kāi)主題為“寬帶無(wú)處不在，天翼融聚精彩”的天翼寬帶暨天翼空間上市發(fā)布會(huì)，發(fā)布了“天翼寬帶”及中國(guó)電信應(yīng)用商城天翼空間?！疤煲韺拵А笔侵袊?guó)電信推出的融合性寬帶接入產(chǎn)品，融合疊加了有線寬帶、wlan、3g等多種接入方式。用戶(hù)只需一個(gè)賬號(hào)，安裝天翼寬帶客戶(hù)端之后，即可方便使用電信網(wǎng)絡(luò)接入、短信、通信錄、天翼live、愛(ài)音樂(lè)、天翼視訊、189郵箱等電信業(yè)務(wù)及服務(wù)。
2010年底又推出了天翼對(duì)講業(yè)務(wù)，呼叫接續(xù)快，支持單呼和組呼。
（三）天翼品牌的宣傳。
天翼這個(gè)品牌成功的一個(gè)重要原因是靠宣傳，中國(guó)電信除了聘請(qǐng)“當(dāng)紅小生”鄧超作為cdma品牌天翼的形象代言人，還在各個(gè)大型媒體的黃金時(shí)段中投入大量形象廣告之外，各地方電信也是各出奇招、竭盡所能。
“這是我的新號(hào)碼，它不止是手機(jī)號(hào)，還是上網(wǎng)賬號(hào)，走到哪兒，用它都能上網(wǎng)，聊天號(hào)碼也是它，e-mail也一樣，記郵箱再也不麻煩，寬帶還能漫游。這就是天翼，你也可以擁有。189，值得期待?！?BR> 鄧超的形象陽(yáng)光、健康，又代表了中高端人群的需求，所以很符合新電信推的天翼品牌的定位。這個(gè)廣告在電視臺(tái)的黃金時(shí)段播出，在短時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)深入人心了。天翼的核心定位是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)通信”，率先搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn)，取得了一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。從營(yíng)銷(xiāo)角度看，市場(chǎng)上往往只承認(rèn)第一不承認(rèn)第二，而第一相比第二能夠取得巨大的消費(fèi)者認(rèn)知價(jià)值和成本優(yōu)勢(shì)。中國(guó)電信搶先提出互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的感念，憑借自身優(yōu)勢(shì)著力沖擊了g網(wǎng)，向其發(fā)難，這從戰(zhàn)略角度講是非常到位的。從搶占先機(jī)而言，中電信的天翼手機(jī)無(wú)疑打了一場(chǎng)很漂亮的品牌攻擊戰(zhàn)。
三、天翼品牌的優(yōu)與劣。
（一）天翼品牌的劣勢(shì)。
1、終端方面。
中國(guó)電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開(kāi)放20多年來(lái)，中國(guó)電信己建成了覆蓋全國(guó)，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時(shí)dwdm傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時(shí)具備了向相關(guān)專(zhuān)業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力。中國(guó)電信通過(guò)優(yōu)化天翼終端的經(jīng)營(yíng)模式、加大廠商的引導(dǎo)力度和調(diào)整終端銷(xiāo)售的渠道結(jié)構(gòu)等手段，提高天翼定制終端的銷(xiāo)售量和客戶(hù)滲透率。
2、業(yè)務(wù)方面。
中國(guó)電信吸引用戶(hù)最有效的業(yè)務(wù)發(fā)展策略是：充分利用fmc捆綁優(yōu)勢(shì)與固話(huà)、寬帶捆綁帶來(lái)的資費(fèi)優(yōu)惠和一個(gè)賬號(hào)、一個(gè)賬單的使用便利，把移動(dòng)元素注入“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的e家”等品牌中，實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，為用戶(hù)提供綜合信息服務(wù)。一是cdma與無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)捆綁。天翼號(hào)碼不但是手機(jī)號(hào)，也是上網(wǎng)賬號(hào)，天翼用戶(hù)可以使用筆記本電腦和內(nèi)置了wifi模塊的cdma手機(jī)隨時(shí)隨地登錄中國(guó)電信在全國(guó)的wifi網(wǎng)絡(luò)。在沒(méi)有wifi網(wǎng)絡(luò)的地方，則可以通過(guò)cdma網(wǎng)絡(luò)高速上網(wǎng)。二是cdma與固定電話(huà)捆綁。從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商已有的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)看，網(wǎng)內(nèi)用戶(hù)的話(huà)音業(yè)務(wù)價(jià)格將不斷降低，甚至免費(fèi)。在美國(guó)，一個(gè)普通個(gè)人用戶(hù)每月的通信話(huà)費(fèi)只占個(gè)人收入的數(shù)十分之一，但在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字大約是十分之一。中國(guó)電信目前已在部分省市將cdma手機(jī)與固定電話(huà)捆綁，二者互相通話(huà)免費(fèi)，一旦在全國(guó)推廣，將進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)通信資費(fèi)下調(diào)。
同時(shí)，天翼終端全面承載電信的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)享受到高速率、全域覆蓋和使用便捷的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，最大限度地將互聯(lián)網(wǎng)沖浪快樂(lè)體驗(yàn)在cdma手機(jī)上重現(xiàn)，全方位地滿(mǎn)足用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、娛樂(lè)、生活、信息咨詢(xún)等需求。同時(shí)，號(hào)碼百事通、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)都將納入天翼體系，體現(xiàn)在cdma手機(jī)上。作為中國(guó)電信的新業(yè)務(wù)品牌,天翼主要針對(duì)個(gè)人用戶(hù),以融合移動(dòng)與固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)提供真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)服務(wù)，開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代。cdma手機(jī)將成為真正的互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用提供平臺(tái)。當(dāng)前天翼最核心的競(jìng)爭(zhēng)力不是語(yǔ)音業(yè)務(wù)，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國(guó)電信可以發(fā)揮移動(dòng)、數(shù)據(jù)、綜合信息捆綁的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，著重提高數(shù)據(jù)信息處理能力，做其他運(yùn)營(yíng)商做不了、做不好的事情。
3、用戶(hù)方面。
中國(guó)電信可以集中力量發(fā)展個(gè)人移動(dòng)通信客戶(hù)，并利用統(tǒng)一賬單來(lái)保有家庭客戶(hù)市場(chǎng)。
對(duì)高端用戶(hù)而言，電信服務(wù)消費(fèi)占日常支出的比例較小，手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂(lè)的個(gè)人標(biāo)志，而且現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)已經(jīng)基本滿(mǎn)足其主要需求，因此，整體網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度相對(duì)較高。對(duì)中端用戶(hù)而言，手機(jī)是一個(gè)聯(lián)系和消費(fèi)平臺(tái)，雖然號(hào)碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費(fèi)相差不大的情況下，用戶(hù)也不會(huì)輕易更換。另外，中端用戶(hù)中的白領(lǐng)和年輕群體較多，對(duì)移動(dòng)增值及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)需求比較明顯，對(duì)創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性?xún)r(jià)比較高的資費(fèi)設(shè)計(jì)敏感度較大。對(duì)低端用戶(hù)而言，手機(jī)是聯(lián)系工具，號(hào)碼資源基本不具備障礙，由于收入較低，對(duì)電信資費(fèi)最為敏感，網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度較低。
基于以上客戶(hù)特征行為分析，建議中國(guó)電信在發(fā)展天翼用戶(hù)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)細(xì)分用戶(hù)群的消費(fèi)敏感點(diǎn)，實(shí)施有針對(duì)性的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。首先，中國(guó)電信可以利用在政企客戶(hù)方面的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集中力量發(fā)展其中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶(hù)。電信可以在其利用固網(wǎng)行業(yè)信息化圈定的大型企業(yè)、政府、金融、公安、稅務(wù)、教育等重要政企客戶(hù)領(lǐng)地上發(fā)力，在固網(wǎng)語(yǔ)音占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上疊加移動(dòng)應(yīng)用，快速推廣綜合虛擬網(wǎng)、一號(hào)通業(yè)務(wù)，并在高密度廣告營(yíng)造的氛圍中，以超低價(jià)購(gòu)機(jī)、話(huà)費(fèi)贈(zèng)送甚至對(duì)關(guān)鍵人物直接贈(zèng)送手機(jī)等手段，撬動(dòng)政企客戶(hù)中的個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)，以“固定”帶動(dòng)“移動(dòng)”，逐步滲透、策反集團(tuán)客戶(hù)中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶(hù)。政企客戶(hù)中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶(hù)，特別是政企客戶(hù)中的“關(guān)鍵人物”，具有影響力大、示范性強(qiáng)的特點(diǎn)，這部分用戶(hù)被策反會(huì)導(dǎo)致群體性的個(gè)人客戶(hù)離網(wǎng)。
其次，中國(guó)電信利用統(tǒng)一賬單來(lái)鞏固自己在家庭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電信已有長(zhǎng)期的家庭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具有針對(duì)家庭的固定電話(huà)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并在發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的過(guò)程中形成了延伸到家庭的營(yíng)銷(xiāo)渠道。獲得cdma網(wǎng)絡(luò)資源后，中國(guó)電信可以很方便地將家庭產(chǎn)品與cdma網(wǎng)個(gè)人移動(dòng)產(chǎn)品捆綁，通過(guò)家庭內(nèi)成員通話(huà)優(yōu)惠、家庭固移通話(huà)優(yōu)惠、統(tǒng)一賬單等方式搶奪客戶(hù)。在我國(guó)，很多政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以家庭為單位展開(kāi)的，可以說(shuō)家庭是構(gòu)成我國(guó)社會(huì)的最小單位，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，占據(jù)了家庭市場(chǎng)意味著取得了對(duì)全部市場(chǎng)的控制權(quán)。
（二）天翼品牌存在的問(wèn)題。
從天翼與189的對(duì)應(yīng)關(guān)系上看，至今中國(guó)的通信運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有將號(hào)段與客戶(hù)品牌完全對(duì)應(yīng)獲得成功的先例，及時(shí)當(dāng)初和現(xiàn)在有很多人以自己是139號(hào)段而自豪，但不可否認(rèn)，用139的并不都是全球通，不用139的也未必不是全球通。也許當(dāng)初139號(hào)段在中國(guó)電信旗下時(shí)就曾經(jīng)有過(guò)這樣的想法與做法，但后來(lái)的中國(guó)移動(dòng)卻并沒(méi)有沿襲，也幾乎不可能在4億用戶(hù)情況下沿襲。以此看，如果中國(guó)電信要想做不僅僅是千萬(wàn)級(jí)的運(yùn)營(yíng)商，那就不能將189等同與“天翼”，也絕不能讓客戶(hù)誤以為189就是“天翼”。
從189宣傳的效果看，前期的火熱預(yù)訂與后來(lái)并不踴躍的開(kāi)通之間未免讓人感覺(jué)虎頭蛇尾，這也是靚號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的后遺癥。過(guò)多的渲染號(hào)碼的吉祥確實(shí)可以鼓動(dòng)人心，但最終讓用戶(hù)買(mǎi)單時(shí)，單純的吉祥號(hào)卻并不足以撬開(kāi)用戶(hù)的錢(qián)袋，就需要“天翼”品牌下的整體服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)，而顯著突出189就會(huì)讓用戶(hù)有更大的可能“買(mǎi)櫝還珠”。從目前的宣傳推廣效果看，189的風(fēng)頭嚴(yán)重蓋過(guò)了天翼，號(hào)碼熱顯然已經(jīng)熱得過(guò)了頭，失去了控制的189太過(guò)瘋狂，已經(jīng)有讓“天翼”品牌夭折的危險(xiǎn)。
據(jù)電信業(yè)務(wù)員介紹，133、153、189的用戶(hù)將享受同水準(zhǔn)的待遇，只要用戶(hù)的終端可以提供支持，所有號(hào)段的用戶(hù)均可使用‘天翼’業(yè)務(wù)。189不過(guò)作為新開(kāi)放的號(hào)段，可以給用戶(hù)帶來(lái)更多的靚號(hào)選擇。但事實(shí)上，中國(guó)電信官方網(wǎng)站上的品牌專(zhuān)區(qū)里業(yè)務(wù)品牌之一的“天翼”，品牌logo依然掛著大大的189字樣，不能不讓仍在觀望的客戶(hù)產(chǎn)生懷疑，也讓133、153的客戶(hù)感覺(jué)非常尷尬。
至今，仍有許多人認(rèn)為189即是“天翼”，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)是理解錯(cuò)了，可這個(gè)錯(cuò)誤是誰(shuí)造成的呢?其實(shí)，廣大客戶(hù)的這種錯(cuò)覺(jué)正是中國(guó)電信自己造成的，是中國(guó)電信品牌營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)混淆的結(jié)果。
2、前期定位失準(zhǔn)：互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，消費(fèi)者理解問(wèn)題。
天翼品牌主打的口號(hào)是“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，遺憾的是，在google和百度上都沒(méi)辦法搜索到“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的明確定義。根據(jù)一名通信行業(yè)內(nèi)的人員的分析：
所謂“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，就是和互聯(lián)網(wǎng)高度結(jié)合、全方位結(jié)合的手機(jī)。可以實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)電郵、閱讀新聞組等等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還可以結(jié)合寬帶、手機(jī)郵箱等服務(wù)。
對(duì)于普通用戶(hù)會(huì)怎么理解“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個(gè)概念？由于“互聯(lián)網(wǎng)”和“手機(jī)”這兩個(gè)概念十分淺顯而且已經(jīng)深入人心，所以普通用戶(hù)更多的會(huì)這樣想：“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”就是手機(jī)可以上網(wǎng)——這是最直接淺顯的理解。但現(xiàn)在幾乎每款手機(jī)都可以通過(guò)各種方式（gprs/edge/cdma1x/hspa/wifi??）上網(wǎng)，也就是說(shuō)，在一般人看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個(gè)定位并不是天翼的專(zhuān)利。中國(guó)移動(dòng)的g3可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，中國(guó)聯(lián)通今年要推出市場(chǎng)wcmda手機(jī)也可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，要再寬泛一點(diǎn)兒說(shuō)，咱們現(xiàn)在的幾乎每一部手機(jī)都是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。
現(xiàn)階段，中國(guó)電信已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)“天翼”進(jìn)行了更為明確的定義，即本文中前面提到的“天翼的品牌定位”。亡羊補(bǔ)牢，猶未晚也。
3、缺少差異化：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”
“天翼”強(qiáng)調(diào)的是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”。這個(gè)訴求并沒(méi)有錯(cuò)，但如果做一下置換，把“天翼”兩個(gè)字換成“g3”或“wcdma”、把“中國(guó)電信”換成“中國(guó)移動(dòng)”或“中國(guó)聯(lián)通”，上述說(shuō)法照樣切合實(shí)際這說(shuō)明“天翼”的宣傳不能體現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3g品牌的差異化。
就如同天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，低價(jià)也是它，高端也是它，時(shí)尚也是它，商務(wù)也是它。它沒(méi)有個(gè)性，消費(fèi)者誰(shuí)都覺(jué)得這個(gè)品牌和自己沒(méi)關(guān)系。目前中國(guó)電信遇到的一個(gè)挑戰(zhàn)，就是客戶(hù)憑什么選擇電信移動(dòng)業(yè)務(wù)，同樣的功能，相差無(wú)幾的價(jià)格，憑什么讓用戶(hù)心動(dòng)？因此迅速豐富業(yè)務(wù)功能，發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為電信移動(dòng)業(yè)務(wù)避免同質(zhì)化的必由之路。
4、揚(yáng)短抑長(zhǎng)：移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不如另外兩家。
在終端上，中國(guó)電信也遇到了問(wèn)題——終端資源一直是制約cdma發(fā)展的一個(gè)瓶頸;“劣質(zhì)的終端產(chǎn)品傷了很大一部分高端用戶(hù)的心”。cdma發(fā)展多年，早先聯(lián)通將它定位于高端，后期定位于中低端。但是無(wú)論是高端還是中低端，cdma終端的質(zhì)量情況都不是很樂(lè)觀。
據(jù)調(diào)查資料顯示，目前市場(chǎng)出現(xiàn)的不同品牌手機(jī)多達(dá)千余種，其中90%以上是gsm手機(jī)，cdma手機(jī)的所有產(chǎn)品加在一起也難以達(dá)到200種。甚至在開(kāi)始時(shí)諾基亞根本就不提供cdma終端的機(jī)模。這樣的情形，馬上就在市場(chǎng)上出現(xiàn)了反應(yīng)。據(jù)調(diào)查，目前“天翼”的終端大多是些國(guó)產(chǎn)的二線品牌，而且很多都是電信小靈通的終端生產(chǎn)廠商，雖然多了上網(wǎng)功能，但是機(jī)型很難為年輕人所接受。lg、三星、諾基亞雖然也有部分低端機(jī)，但是比起同樣配置的gsm手機(jī)來(lái)說(shuō)要貴幾百元，而且樣式多已陳舊過(guò)時(shí)。而高端機(jī)中相同品牌相同樣式相同功能只有型號(hào)不同的手機(jī)，c網(wǎng)機(jī)比g網(wǎng)機(jī)的要貴1000元以上。而且手機(jī)的樣式很少，選擇余地很窄，手機(jī)的兼容性很差，只能用電信的，不像gsm手機(jī)可以選擇聯(lián)通或者移動(dòng)。
在功能方面，“天翼”非常強(qiáng)大。中國(guó)電信將天翼手機(jī)定義為“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，是期望通過(guò)“c+w“，即”cdma+wifi”兩種網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)手機(jī)用戶(hù)無(wú)線上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括電子郵件、聊天上網(wǎng)、音樂(lè)視頻、移動(dòng)辦公等業(yè)務(wù)。而且，天翼將成為中國(guó)電信“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”的重要平臺(tái)，通過(guò)固定和移動(dòng)的融合，可以產(chǎn)生“全球通”無(wú)法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。但是，“天翼”的這些功能目前都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的。正是基于此原因，電信189號(hào)段發(fā)放至今，wifi手機(jī)對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)仍然只是設(shè)想。
四、天翼如何“翼”起來(lái)。
（一）全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中統(tǒng)一品牌體系。
將過(guò)去分散的兩大客戶(hù)品牌和四類(lèi)產(chǎn)品品牌進(jìn)行統(tǒng)一管理，全部歸屬在“天翼”之下，從目前過(guò)于分散的客戶(hù)品牌+產(chǎn)品品牌的模式，轉(zhuǎn)換為企業(yè)品牌（母品牌）+產(chǎn)品品牌（子品牌）模式。
從品牌傳播的角度看，電信運(yùn)營(yíng)商在重組之后，需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行重新的品牌教育，以更好的幫助消費(fèi)者了解和認(rèn)清全業(yè)務(wù)，尤其是3g業(yè)務(wù)的真正內(nèi)涵和價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新——吸引力——標(biāo)桿”的鐵三角戰(zhàn)略滾動(dòng)發(fā)展。
中國(guó)電信目前在三家運(yùn)營(yíng)商中，是唯一真正全面開(kāi)展全業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，固網(wǎng)固話(huà)和移動(dòng)三塊業(yè)務(wù)所面臨的客戶(hù)群體，即有聚類(lèi)，但是更多是分類(lèi)，橫跨商企、家庭、個(gè)人，成為一種矩陣式的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在這種背景下，清晰的品牌結(jié)構(gòu)，將有利于中國(guó)電信順利完成向全業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，并且有利于在市場(chǎng)端更加精準(zhǔn)有效的進(jìn)行品牌和業(yè)務(wù)的傳播。
（二）新、老客戶(hù)并重。
雖然“天翼”的市場(chǎng)用戶(hù)在快速增長(zhǎng)，但是寬帶等其他業(yè)務(wù)由于受到冷落極有可能出現(xiàn)用戶(hù)的流失，這樣的“漏斗”現(xiàn)象將導(dǎo)致中國(guó)電信“增量不增收”。面對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和全方位競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)電信不應(yīng)厚此薄彼，在語(yǔ)音通信為主導(dǎo)的通信市場(chǎng)中，寬帶、小靈通、固話(huà)仍是中國(guó)電信的根塞，特別是寬帶業(yè)務(wù)，中國(guó)電信應(yīng)盡快調(diào)整戰(zhàn)略和態(tài)度，以“天翼”為主導(dǎo)，寬帶等其他業(yè)務(wù)全面跟進(jìn)。
“天翼”的宣傳應(yīng)針對(duì)在網(wǎng)客戶(hù)和新客戶(hù)并重，加強(qiáng)有效地宣傳和推廣，讓在網(wǎng)客戶(hù)切實(shí)感受到其對(duì)老客戶(hù)的重視，對(duì)老客戶(hù)從終端、資費(fèi)到服務(wù)諸多方面與天翼新的定位情況下的各種服務(wù)相統(tǒng)一。這樣既可穩(wěn)定老客戶(hù)，又能夠通過(guò)老客戶(hù)的口碑相傳形成對(duì)天翼品牌的有效支撐。另外，電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)成熟，各運(yùn)營(yíng)商目前尚未覆蓋的高端客戶(hù)數(shù)量已經(jīng)非常之少了，試想僅僅通過(guò)189的號(hào)段來(lái)吸引新客戶(hù)來(lái)改善電信的客戶(hù)群體是不切實(shí)際的，依靠目前的新號(hào)段策略只會(huì)讓客戶(hù)群體趨向于低端化，如此一來(lái)，在吸引新客戶(hù)入網(wǎng)的同時(shí)，也要把策反移動(dòng)和聯(lián)通的高端客戶(hù)作為重要的工作來(lái)做。因此，提供其他運(yùn)營(yíng)商所不能提供的功能應(yīng)用成為重中之重。
運(yùn)用挖墻腳戰(zhàn)略爭(zhēng)取客戶(hù)，目前中國(guó)中高端沒(méi)有手機(jī)的用戶(hù)幾乎為零，這就意味著中國(guó)電信必須要從其他運(yùn)營(yíng)商手中“搶奪”客戶(hù)。將品牌理念與產(chǎn)品的優(yōu)越性傳遞出來(lái)。
（三）、品牌差異化。
“推出天翼品牌，打造差異化移動(dòng)新產(chǎn)品”是中國(guó)電信集團(tuán)在12月17日召開(kāi)的年度工作會(huì)議上提出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。天翼產(chǎn)品作為中國(guó)電信全新打造的移動(dòng)通信產(chǎn)品與其他電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信產(chǎn)品有著較大區(qū)別，但用戶(hù)并不清楚這其中的區(qū)別，這樣，用戶(hù)就會(huì)陷入“產(chǎn)品價(jià)格誰(shuí)低廉，就買(mǎi)誰(shuí)的”的誤區(qū)。因此，中國(guó)電信在對(duì)天翼及其套餐產(chǎn)品進(jìn)行推廣時(shí)，在差異化營(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)做好以下兩點(diǎn)：
一是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品特殊功能的宣傳。
天翼產(chǎn)品是中國(guó)電信為滿(mǎn)足客戶(hù)的融合信息服務(wù)需求而打造的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌，它有著與其他電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)通信產(chǎn)品所不具備或難以具備的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)以及豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能。比如：“189”號(hào)段，不僅僅是國(guó)內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)繼“13”號(hào)段和“15”號(hào)段之后首次開(kāi)放的“18”開(kāi)頭的號(hào)段，而更是客戶(hù)的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用平臺(tái)。為此，“189”不僅是手機(jī)號(hào)碼，還可以成為客戶(hù)的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)、聊天號(hào)、郵箱號(hào)等。
二是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品品牌個(gè)性的宣傳。
在當(dāng)前自由自在且豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在進(jìn)行品牌差異化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須從客戶(hù)感知的角度出發(fā)，來(lái)介紹天翼產(chǎn)品品牌與其他電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)通信產(chǎn)品的不同的個(gè)性體驗(yàn)。比如：伴隨189的放號(hào)，移動(dòng)全球眼、號(hào)碼管家pim、手機(jī)下載、愛(ài)音樂(lè)、彩信、手機(jī)報(bào)、wap、統(tǒng)一充值、ivpn、移動(dòng)版號(hào)碼百事通、同時(shí)振鈴等新產(chǎn)品將同步融合，進(jìn)入天翼產(chǎn)品系列。因此，要做好天翼及其套餐產(chǎn)品的差異化營(yíng)銷(xiāo)，中國(guó)電信應(yīng)加大對(duì)員工的培訓(xùn)和體驗(yàn)，使其盡快熟知并掌握此類(lèi)產(chǎn)品的差異化知識(shí)，進(jìn)而向用戶(hù)進(jìn)行極具針對(duì)性的展示，以達(dá)到理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。
（四）、梳理用戶(hù)群。
“信號(hào)穩(wěn)定、輻射較小”這一cdma的特有優(yōu)勢(shì)由于曾經(jīng)被聯(lián)通廣泛宣傳，但并沒(méi)有使得用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)上取得巨大成功，中國(guó)電信為消除原有的聯(lián)通痕跡，不太可能將這一優(yōu)勢(shì)作為宣傳重點(diǎn)。因此這一輪“天翼”品牌宣傳，中國(guó)電信更多的將重點(diǎn)放在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，突出c網(wǎng)網(wǎng)速更快、應(yīng)用更豐富的特點(diǎn)。
對(duì)高端用戶(hù)而言，特點(diǎn)是收入高，電信服務(wù)消費(fèi)占據(jù)日常支出比例較小；手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂(lè)的個(gè)人標(biāo)識(shí)，而且現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)已經(jīng)基本滿(mǎn)足其主要需求，因此整體網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度相對(duì)較好。
對(duì)中端用戶(hù)而言，手機(jī)是一個(gè)聯(lián)系和消費(fèi)平臺(tái)，雖然號(hào)碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費(fèi)相差不大的情況下，也不會(huì)去輕易更換，另外中端用戶(hù)之中白領(lǐng)和年輕群體較多，對(duì)移動(dòng)增值及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)需求比較明顯，對(duì)創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性?xún)r(jià)比較高的資費(fèi)設(shè)計(jì)敏感度較大。如果針對(duì)后者做足文章，則中端用戶(hù)容易被電信天翼業(yè)務(wù)打動(dòng)。
對(duì)低端用戶(hù)而言，手機(jī)是聯(lián)系工具和娛樂(lè)終端的承載，號(hào)碼資源基本不具備障礙，由于收入較低，對(duì)電信資費(fèi)最為敏感，網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度較低，在一定時(shí)間內(nèi)，感知到什么網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)優(yōu)惠就會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)網(wǎng)，對(duì)于此類(lèi)用戶(hù)，要重點(diǎn)打出資費(fèi)品牌，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)規(guī)模和社會(huì)影響的擴(kuò)大效果。
因此，中國(guó)電信在發(fā)展天翼業(yè)務(wù)用戶(hù)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)細(xì)分用戶(hù)群消費(fèi)敏感點(diǎn)，通過(guò)具備針對(duì)性的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，來(lái)達(dá)到用戶(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最佳戰(zhàn)略效果。
五、對(duì)電信公司品牌發(fā)展的建議。
（一）要實(shí)現(xiàn)品牌管理的系統(tǒng)化。
品牌的系統(tǒng)化就是要解決品牌間的結(jié)構(gòu)、層次和關(guān)系(關(guān)聯(lián))問(wèn)題。以中國(guó)移動(dòng)為例，其品牌結(jié)構(gòu)從上至下依次分為三個(gè)層次：企業(yè)品牌—客戶(hù)品牌—業(yè)務(wù)品牌。三者的關(guān)系是，企業(yè)品牌是統(tǒng)領(lǐng)，業(yè)務(wù)品牌和客戶(hù)品牌是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。企業(yè)品牌首先是處理好與公司戰(zhàn)略的關(guān)系，客戶(hù)品牌則需要根據(jù)客戶(hù)的需求，同時(shí)考慮競(jìng)爭(zhēng)狀況來(lái)進(jìn)行管理，業(yè)務(wù)品牌的主要工作則是提供什么樣的業(yè)務(wù)給不同的客戶(hù)品牌，以六大因素中的業(yè)務(wù)因素驅(qū)動(dòng)客戶(hù)品牌。
2g時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)是客戶(hù)品牌，3g時(shí)代，業(yè)務(wù)品牌則與客戶(hù)品牌同等重要。對(duì)客戶(hù)品牌進(jìn)行要系統(tǒng)規(guī)劃，對(duì)客戶(hù)品牌統(tǒng)籌下的各相應(yīng)業(yè)務(wù)品牌進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作，把業(yè)務(wù)做精、做細(xì)，把內(nèi)容做充實(shí)，把服務(wù)做好，從而提高客戶(hù)品牌價(jià)值、企業(yè)品牌價(jià)值以及品牌的社會(huì)價(jià)值。
（二）實(shí)現(xiàn)品牌塑造的人格化。
品牌人格化主要是針對(duì)客戶(hù)品牌來(lái)說(shuō)，因?yàn)榭蛻?hù)品牌是所有品牌里面最核心的。在電信行業(yè)，由于技術(shù)和業(yè)務(wù)相似，品牌也幾乎趨同。但是凝結(jié)在品牌中的精神文化卻不同，品牌一旦被注入獨(dú)特的精神文化，在其與客戶(hù)頭腦的某種意識(shí)碰撞出火花時(shí)，心與心的溝通與共鳴也就產(chǎn)生，客戶(hù)也就能從眾多的品牌中識(shí)別、認(rèn)同和接受該品牌。雖然網(wǎng)絡(luò)一樣，服務(wù)相似，但消費(fèi)者認(rèn)為它們還是不同的，這種不同主要還來(lái)自于品牌精神文化的差異。品牌的靈魂最終就是精神文化，品牌精神就是客戶(hù)的人格化體現(xiàn)。品牌精神是永恒的，只有把品牌精神人格化，品牌才會(huì)不斷延續(xù)和發(fā)展。
六、總結(jié)。
品牌在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，它是企業(yè)的“名片”，特定的品牌對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)它意味著一定的產(chǎn)品質(zhì)量水平，代表著企業(yè)的形象，它是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要戰(zhàn)略。隨著競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量增加，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。品牌建設(shè)之路不是一朝一夕的事，而是要周而復(fù)始地強(qiáng)化，品牌的建設(shè)體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，落實(shí)在每一個(gè)環(huán)節(jié)。中國(guó)電信剛剛運(yùn)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，需要虛心向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)品牌建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)不是生搬硬套，而是如何融合已有特色，發(fā)揮差異化優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槠放频母拍罹褪俏ㄒ唬袠I(yè)內(nèi)的唯一，消費(fèi)者心智中的唯一。
參考文獻(xiàn)：
2、劉東凱著.中國(guó)電信：折翅的“天翼”如何騰飛［j］.通信產(chǎn)業(yè)報(bào)2010.1。
4、呂艷丹著.有效的品牌傳播[m].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社2008.8。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十二
年齡：23歲。
民族：漢族。
國(guó)籍：中國(guó)。
目前所在地：佛山。
戶(hù)口所在地：佛山。
身材：
婚姻狀況：未婚。
人才類(lèi)型：普通求職。
應(yīng)聘職位：電子/郵電/通訊類(lèi)：電信通信維護(hù)測(cè)量、
求職類(lèi)型：全職。
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：1500--2000。
希望工作地區(qū)：廣州佛山。
公司名稱(chēng)：廣州盈皓照明科技有限公司起止年月：20xx-08～20xx-09。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
擔(dān)任職務(wù)：電子技術(shù)員。
工作描述：制作led電路板樣板，對(duì)電路板出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行測(cè)量、調(diào)試、修改，輔助其他部門(mén)更好地完成工作任務(wù)。
公司名稱(chēng)：廣州佳美廣告公司起止年月：20xx-04～20xx-05。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：廣告，策劃，營(yíng)銷(xiāo)。
擔(dān)任職務(wù)：項(xiàng)目督導(dǎo)。
工作描述：負(fù)責(zé)對(duì)公司設(shè)備的維護(hù)和管理，對(duì)工作人員和工作進(jìn)度的監(jiān)督，對(duì)客戶(hù)提出意見(jiàn)向公司反映。
公司名稱(chēng)：清華大學(xué)科教儀器廠起止年月：20xx-08～20xx-08。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
擔(dān)任職務(wù)：實(shí)習(xí)。
工作描述：完成從電路原理仿真驗(yàn)證、印刷電路板設(shè)計(jì)到元器件檢測(cè)、焊接、安裝、調(diào)試的產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造全過(guò)程。
畢業(yè)院校：仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位:工學(xué)學(xué)士。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子信息工程。
20xx-0820xx-08清華大學(xué)科教儀器廠電子。
20xx-0120xx-10黃岐秋記駕駛培訓(xùn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)c1牌照。
能熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)軟件進(jìn)行初步的`電路設(shè)計(jì)和電路畫(huà)圖，熟悉基本的單片機(jī)設(shè)計(jì)和應(yīng)用，熟悉移動(dòng)通信原理、3g原理。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十三
隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合方式獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。中國(guó)電信正從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，在電信產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)手段日益趨同化的今天，亟須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，整合營(yíng)銷(xiāo)資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值的最大化。
一、什么是整合營(yíng)銷(xiāo)?
1、整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵。
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論（integratedmarketingcommunication）簡(jiǎn)稱(chēng)imc，是在20世紀(jì)80年代中期由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師d·e·舒爾茲教授提出和發(fā)展的。它著重強(qiáng)調(diào)綜合性使用各種促銷(xiāo)工具使傳播的影響力最大化。近年來(lái)，隨著營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的發(fā)展，整合營(yíng)銷(xiāo)從早期的營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃的概念，目前已發(fā)展到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的過(guò)程，即整合營(yíng)銷(xiāo)是以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，以企業(yè)利益相關(guān)者為核心重組企業(yè)的管理行為和市場(chǎng)行為。該理論提出后在企業(yè)界引起極大反響，一些跨國(guó)公司如柯達(dá)、ibm、奧美、美國(guó)微軟等企業(yè)都積極著手imc的規(guī)劃與實(shí)踐。
2、整合營(yíng)銷(xiāo)的特征。
（1）整合營(yíng)銷(xiāo)是以建立企業(yè)利益相關(guān)者為導(dǎo)向的價(jià)值系統(tǒng)。整合營(yíng)銷(xiāo)不僅要關(guān)注企業(yè)的消費(fèi)者，還要關(guān)注企業(yè)的外部市場(chǎng)，即潛在客戶(hù)以及其他一些公共群體（如雇員、商家、政府及相關(guān)團(tuán)體等等）的利益訴求點(diǎn)，使企業(yè)在客戶(hù)和外部環(huán)境的價(jià)值系統(tǒng)中不斷增值。
（2）整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)建立統(tǒng)一的傳播風(fēng)格，更注重品牌形象。整合營(yíng)銷(xiāo)是以綜合使用各種傳播方式，傳播一致的產(chǎn)品信息，迅速樹(shù)立品牌形象，從而更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷(xiāo)目的。
基礎(chǔ)上，再利用市場(chǎng)調(diào)查等形式引發(fā)消費(fèi)者的再次反應(yīng)，循環(huán)溝通，實(shí)現(xiàn)真正的客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。
二、中國(guó)電信轉(zhuǎn)型為什么需要整合營(yíng)銷(xiāo)?
中國(guó)電信從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，需要拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，需要進(jìn)行價(jià)值鏈延伸，使中國(guó)電信成為信息的聚合者（集ep、ap、csp、cp等），其運(yùn)營(yíng)模式都要進(jìn)行相關(guān)的改變，構(gòu)建新型的以利益相關(guān)群體為核心的商業(yè)模式已成為必然趨勢(shì)。另外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得產(chǎn)品的趨同性、可復(fù)制性以及營(yíng)銷(xiāo)手段的可模仿性日益加大，塑造企業(yè)統(tǒng)一形象和關(guān)注品牌營(yíng)銷(xiāo)已成為當(dāng)前及今后運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力；此外，當(dāng)前中國(guó)電信存在資源分散，缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)模式和工具方法，需要進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和整合各類(lèi)資源。只有以整合營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)重整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。
（一）探索商業(yè)模式，提升整合與掌控能力。
1.商業(yè)模式將成為運(yùn)營(yíng)商在信息服務(wù)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在信息服務(wù)時(shí)代，信息可以來(lái)自于產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，競(jìng)爭(zhēng)已由原來(lái)的運(yùn)營(yíng)商個(gè)體間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)將成為運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電信應(yīng)把握產(chǎn)業(yè)鏈的主動(dòng)權(quán)，重新構(gòu)建新型商業(yè)模式，以企業(yè)利益相關(guān)者為核心，讓政府、銀行、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)教、社區(qū)等也都加入到價(jià)值鏈中，形成異業(yè)聯(lián)盟；同時(shí)，要根據(jù)內(nèi)容與應(yīng)用的縱向發(fā)展推出多功能信息終端設(shè)備，加強(qiáng)與設(shè)備商的聯(lián)動(dòng)。只有建立合作共贏的運(yùn)作模式，才能使產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展，否則電信將會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐漸被邊緣化。
2.電信不存在普適性的商業(yè)模式，需要根據(jù)業(yè)務(wù)特性、市場(chǎng)需求確立不同的商業(yè)模式。
由于不同業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品周期、業(yè)務(wù)特性以及服務(wù)模式的不同導(dǎo)致其商業(yè)模式也不盡相同。例如電信寬帶、商務(wù)領(lǐng)航，無(wú)線業(yè)務(wù)，其商業(yè)模式將各有不同。
（1）寬帶業(yè)務(wù)，適用于“產(chǎn)品金字塔模式”
“產(chǎn)品金字塔模式”，即創(chuàng)立一個(gè)多層次的產(chǎn)品體系，不同層次的產(chǎn)品滿(mǎn)足不同層次的需求，即建立起產(chǎn)品間的區(qū)隔。這種模式實(shí)施的基礎(chǔ)在于客戶(hù)本身的結(jié)構(gòu)呈金字塔式，即最高端的客戶(hù)數(shù)目較少，最底層的是大量的普通用戶(hù)，針對(duì)不同用戶(hù)提供不同的產(chǎn)品。
（2）商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)，適用于“基礎(chǔ)產(chǎn)品延伸模式”
“基礎(chǔ)產(chǎn)品模式”，即利用優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)（業(yè)務(wù)、品牌）建立基礎(chǔ)產(chǎn)品，通過(guò)基礎(chǔ)產(chǎn)品來(lái)積累用戶(hù)群，而后通過(guò)外圍輔助產(chǎn)品來(lái)盈利。這種模式最典型的案例是微軟通過(guò)低價(jià)甚至免費(fèi)銷(xiāo)售和發(fā)放其基礎(chǔ)產(chǎn)品dos和windows，然后通過(guò)提供升級(jí)產(chǎn)品及外圍相關(guān)產(chǎn)品來(lái)獲利。目前商務(wù)領(lǐng)航可以先從通信應(yīng)用產(chǎn)品切入，通過(guò)基礎(chǔ)產(chǎn)品來(lái)獲取、擴(kuò)大和鎖定大量用戶(hù)群，逐漸通過(guò)開(kāi)發(fā)和提供大量的信息化產(chǎn)品獲取更多利潤(rùn)。
（3）無(wú)線業(yè)務(wù)適用于“品牌營(yíng)銷(xiāo)模式”
“品牌營(yíng)銷(xiāo)模式”即根據(jù)用戶(hù)偏好和特征，給客戶(hù)不同的品牌體驗(yàn)。例如，韓國(guó)sk是這種模式的最典型代表，sk電訊把韓國(guó)所有的用戶(hù)按5歲為一個(gè)年齡段進(jìn)行細(xì)化，從18歲以下到60歲的用戶(hù)都有專(zhuān)屬的業(yè)務(wù)品牌，建立個(gè)性化品牌化服務(wù)，這種市場(chǎng)劃分取得了很大的成功。
3.構(gòu)建新型商業(yè)模式，需要提升整合和掌控兩大核心能力。
提升整合能力：就是整合網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和產(chǎn)品，為客戶(hù)提供高附加值的綜合信息服務(wù)。包括三個(gè)層次：第一個(gè)層次是整合網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，目的是能為融合、綜合產(chǎn)品提供捆綁平臺(tái)、豐富的接入手段以及靈活的計(jì)費(fèi)手段。第二個(gè)層次是整合產(chǎn)品；第三個(gè)層次是要整合信息服務(wù)，即提供完整的端到端的解決方案。
加強(qiáng)掌控能力：首先，要掌控消費(fèi)者需求，要有識(shí)別客戶(hù)需求的能力；第二，要掌控內(nèi)容和應(yīng)用，為客戶(hù)提供差異化的服務(wù)／解決方案；第三，要掌控渠道／終端，使渠道成為提升客戶(hù)體驗(yàn)和價(jià)值的有效通道。
不同的商業(yè)模式，需要不同的整合能力和掌控能力。例如號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)平臺(tái)和渠道的整合需要與對(duì)企業(yè)資源的掌控能力應(yīng)該相匹配，如果僅僅搭建了優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)一平臺(tái)，但缺乏對(duì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)信息資源的掌控和整合，將很難建立起良好的盈利模式。
（二）加強(qiáng)產(chǎn)品體系管理，提升自主研發(fā)和創(chuàng)新能力。
（1）完善現(xiàn)有產(chǎn)品體系，建立清晰的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與運(yùn)作流程。
運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵?，F(xiàn)階段應(yīng)密切跟蹤國(guó)內(nèi)外最新的產(chǎn)品研發(fā)信息，結(jié)自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)通信與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的結(jié)合，增強(qiáng)通信產(chǎn)品功能，逐步拓展產(chǎn)品外延。目前要加強(qiáng)產(chǎn)品體系的管理和規(guī)范，把握產(chǎn)品研發(fā)主動(dòng)權(quán)，提高自主創(chuàng)新能力。
（2）引入plm（即產(chǎn)品生命周期管理）戰(zhàn)略，快速推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
目前在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)速度的全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很多企業(yè)開(kāi)始引入plm策略。plm比較其他it系統(tǒng)有一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值，即改善企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系，使利潤(rùn)進(jìn)一步提高。plm的4個(gè)主要應(yīng)用部分包括：
4.客戶(hù)需求管理（cnm），是一種獲取銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，并把它們集成到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)過(guò)程之中的分析工具，可以幫助制造商開(kāi)發(fā)基于客戶(hù)需求、適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。
（三）整合客戶(hù)群，建立以政企、家庭、個(gè)人為基礎(chǔ)的精確化營(yíng)銷(xiāo)。
根據(jù)電信市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，電信轉(zhuǎn)型的逐步深化，中國(guó)電信將形成以政企、家庭、個(gè)人為特征的新的戰(zhàn)略分群。
1.政企客戶(hù)：建立以行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，并不斷拓展到行業(yè)間的應(yīng)用服務(wù)。
政企客戶(hù)是指企業(yè)和其他非盈利性組織類(lèi)客戶(hù)群，包含大客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)。一些it服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)表明，將客戶(hù)按照行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向建立強(qiáng)有力的解決方案，有利于解決方案提供商在政企客戶(hù)市場(chǎng)中取得成功。
2.家庭客戶(hù)：建立以“星級(jí)家庭”為核心的客戶(hù)群營(yíng)銷(xiāo)，并做好客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃。
對(duì)電信公眾客戶(hù)應(yīng)逐漸向以“星級(jí)家庭”為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變。雖然現(xiàn)階段電信大部分it系統(tǒng)還很難實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)與客戶(hù)號(hào)的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的家庭客戶(hù)藍(lán)圖，但可以從基礎(chǔ)的產(chǎn)品歸并做起，以“星級(jí)家庭”之類(lèi)通信業(yè)務(wù)總消費(fèi)積分回饋計(jì)劃為基礎(chǔ)，吸引用戶(hù)主動(dòng)提供家庭背景信息和家庭通信產(chǎn)品擁有數(shù)量，逐步實(shí)現(xiàn)家庭客戶(hù)數(shù)據(jù)的積累，獲取深入的客戶(hù)理解，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
3.個(gè)人用戶(hù)：加強(qiáng)客戶(hù)洞察，調(diào)強(qiáng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的整合，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)。
個(gè)人用戶(hù)是指以強(qiáng)調(diào)客戶(hù)出行和私密性為核心的個(gè)人需求。個(gè)人用戶(hù)不僅指移動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)際上公用電話(huà)、電話(huà)卡也是面向個(gè)人用戶(hù)的。對(duì)于個(gè)人客戶(hù)來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一客戶(hù)試圖相對(duì)容易，但要深入分析客戶(hù)消費(fèi)行為，除內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘外，還需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等手段了解更多的客戶(hù)背景信息，根據(jù)客戶(hù)總體特征，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)。
（四）加強(qiáng)渠道統(tǒng)籌規(guī)劃，提升渠道對(duì)新業(yè)務(wù)的支撐。
渠道是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在電信轉(zhuǎn)型中，新業(yè)務(wù)在企業(yè)中的份量已經(jīng)越來(lái)越重，因此，渠道也要根據(jù)這種特點(diǎn)做適當(dāng)調(diào)整，以滿(mǎn)足客戶(hù)多層次化、差異化的需求。電信企業(yè)渠道的整合應(yīng)主要集中在渠道建設(shè)、渠道運(yùn)作和渠道管理上。
1.在渠道建設(shè)上：應(yīng)積極探索多元化的渠道管理模式，大力發(fā)展自助服務(wù)和有選擇地發(fā)展代理商。對(duì)于某些發(fā)展難以突破的業(yè)務(wù)可承包或轉(zhuǎn)售給代理商、中間商，延長(zhǎng)和拓展供應(yīng)鏈，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)代理商的管控，不斷完善各渠道的評(píng)估和監(jiān)控體系。從支撐新業(yè)務(wù)的發(fā)展角度來(lái)看，首先應(yīng)該加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)。一方面加強(qiáng)自辦營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)，另一方面就是進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)廳的新業(yè)務(wù)宣傳和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能力，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè)廳模式（如店中店），引入和增加連鎖加盟，豐富宣傳和體驗(yàn)的方式。
2.在渠道運(yùn)作上：應(yīng)從分析客戶(hù)需求及市場(chǎng)特點(diǎn)出發(fā)，制定渠道發(fā)展策略，由總經(jīng)銷(xiāo)商為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端市場(chǎng)建設(shè)為中心。目前，電信把用戶(hù)細(xì)分成小區(qū)用戶(hù)、學(xué)生群體，渠道客戶(hù)、跨國(guó)公司、寫(xiě)字樓、旅游者六大類(lèi)，分別根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵要素制定各自的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.在渠道管理上，應(yīng)以加強(qiáng)渠道對(duì)業(yè)務(wù)的信息管理支撐，加大對(duì)渠道一線人員的管理培訓(xùn)和做好渠道定位這三個(gè)方面著手。其中渠道定位較為重要，明確渠道的定位和權(quán)責(zé)范圍，遵循高成本的渠道應(yīng)該對(duì)應(yīng)高收益的業(yè)務(wù)；辦理過(guò)程簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)應(yīng)該盡量采用自助渠道等低成本的渠道。
（五）加強(qiáng)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)。
正如美國(guó)的一位品牌策略專(zhuān)家所言：“擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要，而擁有市場(chǎng)的惟一辦法是擁有占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌?！敝袊?guó)電信轉(zhuǎn)型更需要進(jìn)行整體品牌建設(shè)和規(guī)劃，在全國(guó)電信市場(chǎng)發(fā)出同一個(gè)聲音，表現(xiàn)同一個(gè)企業(yè)形象。
1.電信品牌已從企業(yè)和技術(shù)品牌進(jìn)入到業(yè)務(wù)、服務(wù)和客戶(hù)品牌主導(dǎo)的階段。
電信業(yè)務(wù)的品牌塑造可以分為企業(yè)品牌、技術(shù)品牌、業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶(hù)品牌五種類(lèi)型。根據(jù)不同客戶(hù)的需求，整個(gè)電信行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從過(guò)去的企業(yè)品牌和技術(shù)品牌主導(dǎo)進(jìn)入到業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶(hù)品牌主導(dǎo)的階段。最佳的電信品牌組合推廣策略是：在不同時(shí)期主推不同細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)品牌和客戶(hù)品牌；將服務(wù)品牌貫穿在整個(gè)品牌建設(shè)的過(guò)程之中；將技術(shù)品牌轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)品牌或者客戶(hù)品牌；將企業(yè)品牌的傳播作為輔助手段，作為區(qū)別其他運(yùn)營(yíng)商的符號(hào)。
2.通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)建品牌是電信品牌的致勝策略。
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是很多國(guó)際品牌得以成功的關(guān)鍵，美國(guó)寶潔、聯(lián)合利華等都堪稱(chēng)是細(xì)分成就品牌戰(zhàn)略應(yīng)用的行業(yè)楷模。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，目前對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要充分挖掘細(xì)分市場(chǎng)的需求，根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)針對(duì)特定群體的客戶(hù)品牌，賦予品牌獨(dú)特的個(gè)性，通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播突出品牌個(gè)性，形成品牌獨(dú)有的個(gè)性魅力和影響力。
3.實(shí)施品牌多樣化策略，現(xiàn)階段應(yīng)盡快建立主導(dǎo)品牌。
品牌多樣化策略，是指電信企業(yè)在各種增值業(yè)務(wù)上，創(chuàng)立不同品牌的策劃活動(dòng)。品牌多樣化必須以主品牌為統(tǒng)帥，在此前提下進(jìn)行子品牌的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，使主副品牌之間有一定的銜接，保證主品牌的整體性和延續(xù)性以及子品牌的獨(dú)特性，每一個(gè)子品牌的設(shè)計(jì)和推廣都會(huì)增加主品牌的知名度、美譽(yù)度和企業(yè)形象，主品牌反過(guò)來(lái)又與子品牌，相互促進(jìn)，形成良好的互動(dòng)發(fā)展模式。目前中國(guó)電信還缺少明晰的主導(dǎo)品牌體系，尚不能構(gòu)成較強(qiáng)的市場(chǎng)影響力。
在整合營(yíng)銷(xiāo)的觀念下，營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)整體性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性，摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)突出營(yíng)銷(xiāo)功能的專(zhuān)門(mén)化，以及分散和靜態(tài)的市場(chǎng)操作。中國(guó)電信面臨轉(zhuǎn)型大任，需要在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行整體的、系統(tǒng)化的思考和創(chuàng)新，實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)，中國(guó)電信才能發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的市場(chǎng)中保持持久的生命力。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十四
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中國(guó)電信合同書(shū)篇十五
地址：攀枝花市仁和區(qū)太平鄉(xiāng)花山村。
法定代表人：許禮華。
乙方(勞動(dòng)者)姓名：
性別：
年齡：
身份證號(hào)：
家庭住址：
用工類(lèi)別：
聯(lián)系電話(huà)：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款：
第一條雙方選擇以下第種形式確定本合同期限：
1、固定期限：自年月日起至年月日止，合同期限為年。其中試用期為個(gè)月，從年月日起至年月日止。
2、無(wú)固定期限：自年月日起至法定的終止條件出現(xiàn)時(shí)止。其中試用期為個(gè)月，從年月日起至年月日止。
3、以完成一定的工作任務(wù)為期限：自年月日起至工作任務(wù)完成時(shí)即行終止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
第二條雙方協(xié)商一致，乙方從事工作，主要工作內(nèi)容是。工作地點(diǎn)在。
合同期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商同意可以變更工作崗位及工作內(nèi)容。
第三條乙方應(yīng)按照甲方的崗位規(guī)章制度要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、工作時(shí)間和休息休假。
第四條甲方安排乙方執(zhí)行以下第種工時(shí)制度。
1、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制。乙方每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周不超過(guò)40小時(shí)，作息時(shí)間以甲方的規(guī)定為準(zhǔn)。
2、實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制。乙方在合同期內(nèi)實(shí)行集中工作，集中休息，以勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)的周期綜合計(jì)算工作時(shí)間，綜合計(jì)算后超出法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的，甲方應(yīng)按延長(zhǎng)工作時(shí)間的規(guī)定支付乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間工資。
3、實(shí)行不定時(shí)工作制。實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制和不定時(shí)工作制的，應(yīng)當(dāng)事先報(bào)經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)，甲方對(duì)乙方可實(shí)行相對(duì)集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作等方式。
第五條甲方由于工作需要延長(zhǎng)工作時(shí)間，延長(zhǎng)工作的時(shí)間和工資待遇按《勞動(dòng)法》第四十一條、四十二條、四十四條規(guī)定執(zhí)行。
第六條乙方在合同期內(nèi)享有國(guó)家規(guī)定以及本單位安排的各項(xiàng)休息休假的權(quán)利。
四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。
第七條甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和必需的工作條件，建立健全生產(chǎn)工藝流程、制定操作規(guī)程、工作范圍和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，保障乙方的安全和健康。
第八條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)紀(jì)律和甲方規(guī)章制度的教育。
第九條對(duì)乙方從事接觸職業(yè)危害作業(yè)的，甲方應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織上崗前和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，在合同期內(nèi)應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
第十條乙方必須按規(guī)定使用甲方發(fā)放的勞動(dòng)保護(hù)用品。乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)危害生命安全和身體健康的勞動(dòng)條件，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
第十一條職業(yè)危害告知。
五、勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)。
第十二條雙方確定乙方實(shí)行以下第種工資形式。
1、月工資制。乙方每月工資元，其中試用期間月工資元。
2、計(jì)件工資制。按照甲方依法制定的工資支付制度執(zhí)行。
3、雙方約定的其它工資支付形式。第十三條甲方于每月日前支付乙方工資，并不得克扣或拖欠。同時(shí)甲方應(yīng)書(shū)面記錄支付乙方工資的時(shí)間、數(shù)額、工作天數(shù)、簽字等情況。
甲方在經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的同時(shí)，適當(dāng)調(diào)整乙方工資標(biāo)準(zhǔn)。甲方支付乙方的工資不得違反國(guó)家有關(guān)最低工資的規(guī)定。
第十四條乙方依法享受帶薪年休假、探親假、婚假、喪假、計(jì)劃生育(產(chǎn))假等假期期間，甲方應(yīng)按國(guó)家和四川省有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，支付乙方工資。
第十五條甲方按國(guó)家有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，為乙方足額繳納各種保險(xiǎn)費(fèi)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人繳納部分，甲方從乙方工資中代扣代繳。
第十六條合同期內(nèi)，乙方因工負(fù)傷、死亡和非因工負(fù)傷、患病、死亡的待遇按國(guó)家和地方政府的規(guī)定執(zhí)行。
第十七條甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，依法制定規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律和甲方的規(guī)章制度，甲方根據(jù)法規(guī)和規(guī)章制度進(jìn)行處理，直至解除本合同。
第十八條乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度;遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范;愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和能力。
七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第十九條經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。符合解除勞動(dòng)合同的情形出現(xiàn)，雙方均可以依照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定解除勞動(dòng)合同。
第二十條《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)合同終止情形出現(xiàn)，本合同即行終止。
第二十一條甲方應(yīng)當(dāng)在解除和終止勞動(dòng)合同時(shí)，為乙方出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第二十二條符合《勞動(dòng)合同法》第四十六條規(guī)定情形的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第二十三條甲方違法解除和終止本合同，乙方要求繼續(xù)履行合同的，甲方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行，乙方不要求繼續(xù)履行合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金給乙方。
八、其他。
第二十四條乙方違反甲方規(guī)章制度，對(duì)甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第二十五條雙方協(xié)商簽訂的以下協(xié)議作為本合同的附件：
1、培訓(xùn)協(xié)議。
2、保密協(xié)議。
3、崗位協(xié)議。
4、其他協(xié)議。
第二十六條雙方協(xié)商一致約定的其他內(nèi)容：。
第二十七條本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商解決;與今后國(guó)家法律、行政法規(guī)相抵觸的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，可以向甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，也可以自爭(zhēng)議發(fā)生之日起一年內(nèi)直接向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
第二十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)甲方法定代表人(委托代理人)簽章：
乙方(簽章)。
合同簽訂時(shí)間：年月日。
鑒證機(jī)關(guān)(蓋章)鑒證人(簽章)。
鑒證編號(hào)：攀仁勞鑒()號(hào)。
鑒證時(shí)間：年月日。
中國(guó)電信合同書(shū)篇一
性別：男。
年齡：25歲。
身高：170cm。
婚姻狀況：未婚。
戶(hù)籍所在：貴州省安順市。
最高學(xué)歷：本科。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以下。
聯(lián)系地址：貴州大學(xué)明德學(xué)院。
最近工作過(guò)的職位：
期望工作地：貴州省/貴陽(yáng)市。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：3000~4000元/月。
期望從事的崗位：其他，電信工程師，招聘主管。
技能特長(zhǎng)。
技能特長(zhǎng)：一門(mén)應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行電子信息控制和信息處理的學(xué)科，主要研究信息的獲取與處理，電子設(shè)備與信息系統(tǒng)的`設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和集成。電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會(huì)的諸多方面。電子信息工程專(zhuān)業(yè)是集現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)于一體的專(zhuān)業(yè)。
貴州大學(xué)明德學(xué)學(xué)院（本科）。
起止年月：20xx年9月至20xx年7月。
學(xué)校名稱(chēng)：貴州大學(xué)明德學(xué)學(xué)院。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：電子信息工程。
獲得學(xué)歷：本科。
珠海拾比佰彩圖板股份有限公司—零時(shí)工。
起止日期：20xx年1月至20xx年2月
企業(yè)名稱(chēng)：珠海拾比佰彩圖板股份有限公司。
從事職位：零時(shí)工。
東莞莫仕連接器有限公司—零時(shí)工。
起止日期：20xx年1月至20xx年2月
企業(yè)名稱(chēng)：東莞莫仕連接器有限公司。
從事職位：零時(shí)工。
貴陽(yáng)雅光電子有限公司—認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。
起止日期：20xx年7月至20xx年7月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：貴陽(yáng)雅光電子有限公司。
培訓(xùn)課程：認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。
培訓(xùn)描述：
重慶中天學(xué)院—java實(shí)訓(xùn)。
起止日期：2016年10月至2016年11月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：重慶中天學(xué)院。
培訓(xùn)課程：java實(shí)訓(xùn)。
培訓(xùn)描述：網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)庫(kù)的簡(jiǎn)歷。課程培訓(xùn)結(jié)束后獲得java實(shí)訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。
聯(lián)系方式：xxx。
中國(guó)電信合同書(shū)篇二
4.主副卡之間可享受本地互撥優(yōu)惠，即為主副卡用戶(hù)每月提供總計(jì)300分鐘本地互撥免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。
5.附卡贈(zèng)送來(lái)電顯示功能、七彩鈴音。
6.199元及以上套餐必須同時(shí)開(kāi)附卡，但附卡不再享受購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼。
7.副卡不共享主卡所選基礎(chǔ)套餐中的增值業(yè)務(wù)。
8.開(kāi)戶(hù)當(dāng)月主附卡計(jì)費(fèi)方式如下：
新辦理樂(lè)享3g主副卡套餐用戶(hù)（即主副卡同時(shí)新裝），過(guò)渡期月基本費(fèi)按天收取，基礎(chǔ)套餐內(nèi)的優(yōu)惠按當(dāng)月剩余天數(shù)折算，由主副卡共享，超出部分資費(fèi)按照樂(lè)享3g主副卡套餐相應(yīng)檔次超出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（3）主副卡之間提供本地300分鐘互撥優(yōu)惠；
（4）超出資費(fèi)同主副卡套餐超出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（5）政企團(tuán)購(gòu)用戶(hù)優(yōu)惠贈(zèng)送時(shí)長(zhǎng)或流量首月不享受，從次月開(kāi)始享受。
（6）開(kāi)戶(hù)當(dāng)月，不享受減免優(yōu)惠。
9.帳單及詳單查詢(xún)要求：
（1）主卡、副卡打印在同一張賬單，分別顯示賬單信息；
（2）主卡、副卡用戶(hù)分別能查詢(xún)對(duì)應(yīng)號(hào)碼的詳單信息；
（3）付費(fèi)賬號(hào)：以主卡號(hào)碼為付費(fèi)賬號(hào)。
（4）發(fā)票：僅針對(duì)主卡客戶(hù)提供繳費(fèi)發(fā)票，且發(fā)票僅顯示主卡號(hào)碼及主卡、副卡對(duì)應(yīng)的所有費(fèi)用。
（5）主卡、副卡業(yè)務(wù)使用量可通過(guò)網(wǎng)、掌廳實(shí)時(shí)查詢(xún)。
10.時(shí)長(zhǎng)和流量使用順序和相關(guān)規(guī)則：
（1）主卡：先使用贈(zèng)送部分的時(shí)長(zhǎng)和流量，再使用基礎(chǔ)套餐內(nèi)的時(shí)長(zhǎng)和流量。
（2）副卡：直接使用基礎(chǔ)套餐內(nèi)的時(shí)長(zhǎng)和流量，不能使用贈(zèng)送部分的內(nèi)容。
（3）副卡不在醫(yī)院群內(nèi)，如需入群，要再補(bǔ)入群費(fèi)用（5元/月）。
中國(guó)電信合同書(shū)篇三
我想我最大的缺點(diǎn)是沒(méi)有太多的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生時(shí)代的經(jīng)歷幾乎是從一所學(xué)校畢業(yè)就又到一所新的學(xué)校讀書(shū)。我想利用在學(xué)校的時(shí)間踏踏實(shí)實(shí)地多學(xué)點(diǎn)今后有用的知識(shí)。希望我的這些不足能夠在貴單位的實(shí)際工作中得到改進(jìn)！2.你有哪些主要的優(yōu)點(diǎn)?我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個(gè)出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。我目前正在修讀有關(guān)課程。
3.你以前的經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系?如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強(qiáng)培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括在老板不在時(shí)管理小型企業(yè)。我在那學(xué)會(huì)了處理財(cái)務(wù)及基本的會(huì)計(jì)工作。我還盤(pán)算和管理過(guò)價(jià)值30萬(wàn)美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認(rèn)識(shí)企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對(duì)電腦語(yǔ)言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個(gè)小時(shí)的電腦操作時(shí)間，這是我課程的一部分。因?yàn)槲沂切率郑覜Q心比別人更努力地工作，以便及時(shí)完成任務(wù)。
4.你對(duì)以后有什么打算?我做過(guò)幾種工作(一種或失業(yè))，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗(yàn)是一種財(cái)富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項(xiàng)工作中去。我正在尋找一份可以安定下來(lái)，努力工作并持久下去的工作。
1、對(duì)你來(lái)說(shuō)工作中最重要的是什么？
2、為什么愿意為本公司工作？
3、你認(rèn)為公司為什么要聘用你？
5、在你看來(lái)，我們會(huì)為你的職業(yè)生涯規(guī)劃一怎樣的環(huán)境？
7、什么是你最大的弱點(diǎn)？友情提示：不妨借自我批評(píng)來(lái)自我表?yè)P(yáng)。
8、你如何評(píng)價(jià)你的前任老板？
9、你的業(yè)余時(shí)間喜歡做什么？
11、你對(duì)薪水的期望是多少？
13、你對(duì)什么職位感興趣？
14、你先介紹一個(gè)自己。
問(wèn)你對(duì)待跳槽是什么態(tài)度啊，對(duì)待薪金是什么態(tài)度啊，對(duì)待工作是什么態(tài)度？？？
對(duì)于公司的一些情況：
在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)步的同時(shí)，不忘自身的社會(huì)責(zé)任感，令我很佩服。
一、概述。
中國(guó)電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司的試點(diǎn)。注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類(lèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開(kāi)拓海外通信市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷(xiāo)售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。
2008年10月1日原中國(guó)聯(lián)通cdma的經(jīng)營(yíng)主體正式變更為中國(guó)電信。同年12月，在原中國(guó)電信133、153號(hào)段的基礎(chǔ)上，189號(hào)段正式啟用。
客服電話(huà)：10000；自助服務(wù)熱線：10001。
二、國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)區(qū)域。
中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)通達(dá)國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)地理區(qū)域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、山東省、河南省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)以及香港。
四、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。
中國(guó)電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話(huà)交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國(guó)的智能網(wǎng)、七號(hào)信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。
中國(guó)電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國(guó)際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺(tái)。通過(guò)逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶(hù)提供國(guó)際話(huà)音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動(dòng)通信(3g)牌照，此舉標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入3g時(shí)代，其中中國(guó)電信獲cdma2000牌照。
七、企業(yè)文化。
企業(yè)使命：讓客戶(hù)盡情享受信息新生活；戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商；
核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)以人為本共創(chuàng)價(jià)值；
經(jīng)營(yíng)理念：追求企業(yè)價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值共同成長(zhǎng)；服務(wù)理念：用戶(hù)至上用心服務(wù)。
企業(yè)行為準(zhǔn)則：
恪守承諾，為客戶(hù)提供卓越服務(wù)；誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏。
穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值；精確管理，科學(xué)配置資源。
關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光；回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民。
員工行為準(zhǔn)則：
持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作；愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)。
尊重他人，坦誠(chéng)溝通；服從大局，忠于企業(yè)。
企業(yè)形象口號(hào)：世界觸手可及。
中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)整體造型質(zhì)樸簡(jiǎn)約、線條流暢、富有動(dòng)感。以中國(guó)電信的英文首個(gè)字母c的趨勢(shì)線進(jìn)行變化組合，似張開(kāi)的雙臂，又似充滿(mǎn)活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時(shí)代感和視覺(jué)沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達(dá),暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個(gè)角落，服務(wù)更多的用戶(hù)；表達(dá)了我們“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶(hù)手拉手、心連心的美好情感。同時(shí)，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。
中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書(shū)法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國(guó)際化的標(biāo)識(shí)相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時(shí)尚交相輝映。
九、旗下移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)中國(guó)電信“天翼”手機(jī)（cdma網(wǎng)手機(jī)）。
（1）可使用天翼手機(jī)號(hào)在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。（2）聊天號(hào)碼默認(rèn)為手機(jī)號(hào)，方便易記。（3）使用手機(jī)號(hào)為郵箱帳號(hào)，記郵箱，再也不麻煩。（4）寬帶可漫游。（目前已全國(guó)放號(hào)）。
十、電信公司概況。
公司類(lèi)型：上市公司。
；成立時(shí)間：2002年9月。
總部地點(diǎn)：中華人民共和國(guó)北京市西城區(qū)金融街31號(hào)。
重要人物：董事長(zhǎng)：王曉初；口號(hào)：世界觸手可及，用戶(hù)至上用心服務(wù)。
年?duì)I業(yè)額：1786.56億元人民幣（2007年）。
凈利：266億元人民幣(2007年)；市值：約2573億港元(2008年12月31日)員工數(shù)：285105人（截止至2007年12月）。
十二、移動(dòng)通信號(hào)段133，153，189，180。
中國(guó)電信合同書(shū)篇四
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京分公司：
茲有我單位員工：______，身份證：______。前往貴單位辦理集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)，請(qǐng)于接洽為盼！
（此信有效期至______年______月______日止）。
客戶(hù)蓋章。
______年______月______日。
中國(guó)電信合同書(shū)篇五
每位職場(chǎng)人士在簽訂合同時(shí)，我們首先要弄清合同單位的基本情況，要判斷是否為合法企業(yè)。現(xiàn)在，就動(dòng)筆寫(xiě)一下勞動(dòng)合同吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“中國(guó)鐵建勞動(dòng)合同書(shū)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
甲方：______________________________。
乙方：______________________________。
根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照"合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用"的原則，簽訂本合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。
一、合同期限。
(一)甲、乙雙方商定，采取下列第____種形式確定勞動(dòng)合同期：
1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。
2、無(wú)固定期限：從________年________月________日起至法定終止條件出現(xiàn)時(shí)止。
3、以完成一定的工作任務(wù)為期限：從________年________月________日至工作任務(wù)完成時(shí)止。
(二)試用期的約定，采取下列第_____種形式：
1、無(wú)試用期。
2、試用期為_(kāi)______個(gè)月(天)，從________年________月________日起至________年________月________日止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
(一)乙方的工作崗位(部門(mén)、工種或職務(wù))為：
(二)乙方的工作任務(wù)或職責(zé)是：
(三)乙方工作地點(diǎn)是：________;如甲方派乙方到外地或外單位工作，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
(四)甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要和乙方的能力表現(xiàn)，可以合理調(diào)整乙方的工作崗位(包括部門(mén)、工種或職務(wù))。
三、工作時(shí)間和休息休假。
(一)甲乙雙方同意按以下第種方式確定乙方的工作時(shí)間：
1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，即每日工作______小時(shí)，每周工作______小時(shí)，每周至少休息一天。
2、不定時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)審批，乙方所在崗位實(shí)行不定時(shí)工作制。
3、綜合計(jì)算工時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)審批，乙方所在崗位實(shí)行以為周期，總工時(shí)________小時(shí)的綜合計(jì)算工時(shí)工作制。
(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，經(jīng)與工會(huì)和乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間。除《勞動(dòng)法》第四十二條規(guī)定的情形外，一般每日不得超過(guò)一小時(shí)，因特殊原因最長(zhǎng)每日不得超過(guò)三小時(shí)，每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。
(三)休息日和法定節(jié)假日，甲方依法按排乙方休息休假，因工作需要安排乙方加班的，依法安排補(bǔ)休或支付加班費(fèi)。
四、勞動(dòng)報(bào)酬。
(一)乙方正常工作時(shí)間的工資按下列第(________)種形式執(zhí)行，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
1、乙方試用期工資________元/月(日);試用期滿(mǎn)工資________元/月(日)。
2、其他形式：________。
(二)工資必須以法定貨幣支付，不得以實(shí)物及有價(jià)證券替代貨幣支付。
(三)甲方可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和乙方的能力表現(xiàn)，及工作崗位的調(diào)整情況，合理調(diào)整乙方的工資。
(四)甲方每月________日發(fā)放乙方上一個(gè)月的工資。如遇節(jié)假日或休息日，則提前到最近的________工作日支付。
(五)甲方依法安排乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間的，應(yīng)按《勞動(dòng)法》第四十四條的規(guī)定支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬。
(六)因乙方過(guò)錯(cuò)造成乙方停工，甲方不支付乙方停工期間的工資，并可根據(jù)造成的損失，按有關(guān)規(guī)定相應(yīng)處理。
(七)非因乙方原因造成甲方停工、停產(chǎn)，未超過(guò)一個(gè)工資支付周期(最長(zhǎng)三十日)的，甲方應(yīng)當(dāng)按照正常工作時(shí)間支付工資。超過(guò)一個(gè)工資支付周期的，可以根據(jù)乙方提供的勞動(dòng)，按照雙方新約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資;甲方?jīng)]有安排乙方工作的，應(yīng)當(dāng)按照不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十支付勞動(dòng)者生活費(fèi)，生活費(fèi)發(fā)放至企業(yè)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)或者解除勞動(dòng)關(guān)系。
(八)乙方因病或者非因工負(fù)傷停止工作進(jìn)行治療，在國(guó)家規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)，甲方應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付病傷假期工資。甲方支付的病傷假期工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十。
(九)乙方依法享受法定休假日、年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假、看護(hù)假、計(jì)劃生育假等假期期間，甲方應(yīng)當(dāng)視同其正常勞動(dòng)并支付正常工作時(shí)間的工資。
五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。
(一)合同期內(nèi)，甲方應(yīng)依法為乙方辦理參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)的手續(xù)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按規(guī)定的比例，由甲乙雙方負(fù)責(zé)。
(二)乙方患病或非因工負(fù)傷，甲方應(yīng)按國(guó)家和地方的規(guī)定給予醫(yī)療期和醫(yī)療待遇，按醫(yī)療保險(xiǎn)及其他相關(guān)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用，并在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)支付病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)。
(三)乙方患職業(yè)病、因工負(fù)傷或者因工死亡的，甲方應(yīng)按《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定辦理。
六、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。
(一)甲方按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定提供符合國(guó)家勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)作業(yè)場(chǎng)所，切實(shí)保護(hù)乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。如乙方工作過(guò)程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應(yīng)按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護(hù)乙方的健康及其相關(guān)權(quán)益。
(二)甲方根據(jù)乙方從事的工作崗位，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，并按勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定免費(fèi)安排乙方進(jìn)行體檢。
(三)乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)甲方及其管理人員漠視乙方安全和健康的行為，有權(quán)要求改正并向有關(guān)部門(mén)檢舉、控告。
(一)乙方應(yīng)自覺(jué)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和企業(yè)依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時(shí)完成工作任務(wù)。
(二)乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事頂。
(一)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。
(二)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。
九、勞動(dòng)合同的解除、終止和續(xù)訂。
(一)雙方協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。由甲方提出協(xié)商解除合同的，應(yīng)依法支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;由乙方提出協(xié)商解除合同的，甲方無(wú)需支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
(二)乙方提前三十日以書(shū)面形式通知甲方，可以解除勞動(dòng)合同。乙方在試用期內(nèi)提前三日通知甲方，可以解除勞動(dòng)合同。
(三)甲方有下列情形之一的，乙方可以解除勞動(dòng)合同，并有權(quán)要求甲方支付解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
1、未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的;。
2、未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的;。
3、未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的;。
4、甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的;。
5、因甲方過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的;。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。
(四)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需支付乙方解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;。
2、嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的;。
3、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的;。
5、因乙方過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的;。
6、被依法追究刑事責(zé)任的。
(五)有下列情形之一的，甲方提前三十日以書(shū)面形式通知乙方或者額外支付員工一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)支付乙方解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
3、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)甲方與乙方協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
(六)有下列情形之一，甲方可按《勞動(dòng)合同法》第四十一條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)支付乙方解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
1、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的;。
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的;。
3、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的;。
4、其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。
(七)乙方有下列情形之一的，甲方不得依照本合同第九條第五、六項(xiàng)的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：
2、患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;。
3、患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。
4、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;。
5、在甲方連續(xù)工作滿(mǎn)十五年，且距法定退休年齡不足五年的;。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(八)有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：
2、乙方開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;。
3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;。
4、甲方被依法宣告破產(chǎn)的;。
5、甲方被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者甲方?jīng)Q定提前解散的;。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
甲方依照本項(xiàng)第4目、第5目規(guī)定終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)支付乙方終止勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
(九)勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，有第九條第七項(xiàng)規(guī)定情形之一的，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止。但是，本合同第七項(xiàng)第2目規(guī)定乙方喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的勞動(dòng)合同的終止，按照國(guó)家有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。
(十)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按乙方在本單位工作的年限，每滿(mǎn)一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付。六個(gè)月以上不滿(mǎn)一年的，按一年計(jì)算;不滿(mǎn)六個(gè)月的，向乙方支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
乙方月工資高于甲方所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^(guò)十二年。
本條所稱(chēng)月工資是指乙方在勞動(dòng)合同解除或者終止前十二個(gè)月的平均工資。
(十一)勞動(dòng)合同期滿(mǎn)而甲方需續(xù)延勞動(dòng)合同的，應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前30日內(nèi)將《續(xù)訂勞動(dòng)合同意向通知書(shū)》送達(dá)乙方，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)延勞動(dòng)合同的，應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前30日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同;重新訂立的勞動(dòng)合同，自前份勞動(dòng)合同期滿(mǎn)次日起生效。
十、違約責(zé)任。
(一)乙方違反培訓(xùn)協(xié)議中的服務(wù)期約定，應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方支付違約金。
(二)乙方違反雙方簽訂的競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方支付違約金。
(三)乙方試用期滿(mǎn)后解除勞動(dòng)合同而未提前30天通知的，或者試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同而未提前3天通知的，或自動(dòng)離職的，以乙方日工資為標(biāo)準(zhǔn)，每延遲1日支付1日工資的賠償金;給甲方造成其他損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于甲方招收錄用乙方所支付的費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
(四)勞動(dòng)合同依法被確認(rèn)無(wú)效，給對(duì)方造成損害的，有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(五)甲方違約解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照本合同第九條第十項(xiàng)規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向乙方支付賠償金。
(六)任何一方的其他違約行為給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，按法律規(guī)定賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失。
十一、爭(zhēng)議處理。
雙方履行本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，可先協(xié)商解決;不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向甲方所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。
十二、其他約定。
(一)雙方在此之前簽訂的所有勞動(dòng)合同，凡與本合同不一致的，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)，雙方專(zhuān)門(mén)針對(duì)培訓(xùn)、商業(yè)秘密保護(hù)、競(jìng)業(yè)限制、購(gòu)房等個(gè)別事項(xiàng)簽訂的協(xié)議除外。
(二)乙方保證與甲方簽訂本合同時(shí)，已與其他用人單位解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，并提供相關(guān)單位的解除或終止勞動(dòng)關(guān)系證明，否則，甲方有權(quán)解除本合同。由于乙方的過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致甲方被乙方原工作單位追訴的，乙方應(yīng)賠償甲方因此受到的全部損失。
(三)乙方因故辭職，應(yīng)按照甲方的有關(guān)規(guī)章制度辦理完工作交接手續(xù)后方可離職，否則甲方有權(quán)不予辦理解除勞動(dòng)合同的有關(guān)手續(xù)(包括出具解除勞動(dòng)合同證明、辦理檔案和社保關(guān)系的轉(zhuǎn)移等手續(xù))。
(四)甲乙雙方另行簽訂的培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議等與勞動(dòng)合同相關(guān)的協(xié)議是本合同的組成部分。
(五)甲方在企業(yè)內(nèi)公開(kāi)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)雙方均具有約束力，除非該制度違反了國(guó)家法律法規(guī)或與本協(xié)議相沖突，否則視為本合同的有效附件。
(六)合同未盡事宜或合同條款與勞動(dòng)法規(guī)有抵觸的，按現(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行。
(七)本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。經(jīng)甲、乙雙方簽章生效，涂改或冒簽無(wú)效。
甲方名稱(chēng)。
聯(lián)系電話(huà)。
地址。
乙方姓名。
性別。
居民身份證號(hào)碼。
住址。
文化程度。
出生日期
聯(lián)系電話(huà)。
戶(hù)口所在地。
簽訂日期
絕于甲方已經(jīng)如實(shí)告知乙方工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬以及乙方要求了解的其他情況。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在合法、公平、平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，加以雙方自愿訂立本勞動(dòng)合同，共同遵守本合同所列條款。
本合同為類(lèi)型確定本合同期限(請(qǐng)選擇：有固定期限、無(wú)固定期限)。
1、固定期限：有效期自年月日起至年月日止，試用期自年月日起至年月日止。
2、無(wú)固定期限：有效期自年月日起，試用期自年月日起至年月日止。
第二條工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
1、根據(jù)甲方工作需要，乙方同意在甲方經(jīng)營(yíng)的店內(nèi)從事?tīng)I(yíng)業(yè)員工作，工作崗位為，甲方保留根據(jù)需要修改乙方工作職責(zé)和職位說(shuō)明的權(quán)利。
2、乙方同意：甲方有權(quán)在特殊情形出現(xiàn)時(shí)調(diào)整乙方的工作崗位、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬。
乙方應(yīng)服從甲方的安排。
第三條工作時(shí)間和休假。
1、工作時(shí)間為全天制：7：00—19：00。
2、乙方按照上述所選擇的營(yíng)業(yè)時(shí)間工作在商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間外乙方應(yīng)完成必要貨物的整理、擺放等甲方安排的工作。
3、乙方享有每月天的假期。
第四條勞動(dòng)報(bào)酬。
1、乙方的勞動(dòng)報(bào)酬由甲方依法確定并分配，乙方的工資方式為：“基本工資+提成”構(gòu)成。
2、乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)基本工資為元人民幣/月，提成以每月日至次月日期間銷(xiāo)售總額為基數(shù)，并按照相應(yīng)的提成比例進(jìn)行考核。
3、乙方在試用期期間工資為元人民幣/月，其他績(jī)效部分依照上條。
4、甲方以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日期每月15日支付乙方上月的工資，
第五條勞動(dòng)紀(jì)律。
乙方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工守則、勞動(dòng)紀(jì)律。乙方應(yīng)遵守的甲方勞動(dòng)紀(jì)律包括但不限于下列條款：
1、嚴(yán)格遵守甲方的考勤制度，不得遲到、早退、曠工，未經(jīng)請(qǐng)假善自離開(kāi)崗位的，按照曠工處理。
2、結(jié)束在甲方的工作時(shí)間、應(yīng)當(dāng)做好交接工作，包括對(duì)甲方所屬分類(lèi)文件及財(cái)務(wù)的交接。
3、乙方不得損害甲方名譽(yù)和利益。
4、乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密。
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
2、甲方有權(quán)根據(jù)本合同與乙方立即解除勞動(dòng)合同。
3、乙方辭職應(yīng)提前30日(試用期內(nèi)提前2日)以電話(huà)方式通知甲方，并完成與甲方的工作交接，歸還甲方的財(cái)務(wù)，履行與甲方約定的其他義務(wù)。
否則，甲方可不予辦理解除合同手續(xù)。
第七條違約責(zé)任。
1、甲乙雙方約定違反本合同規(guī)定給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失。
2、乙方未提前30日內(nèi)通知甲方解除本合同，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條其他約定。
1、本合同的未盡事宜，雙方可以訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
雙方另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)，與國(guó)家、地方政府有關(guān)法律，法規(guī)相的，按照有關(guān)規(guī)律、法規(guī)執(zhí)行。
2、本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。
3、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)行一份。
甲方：
簽字日期：方：乙簽字日期：
甲方：__________________。
乙方：__________________。
甲乙雙方建立勞動(dòng)關(guān)系，明確權(quán)利義務(wù)，依據(jù)中華人民共和國(guó)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。
本合同期限______年，自______年______月______日起至______年______月______日。其中試用期______個(gè)月，自______年______月______日起至______年______月______日。
第二條工作內(nèi)容。
甲方根據(jù)工作需要，安排乙方的工作崗位為_(kāi)_____，經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可以調(diào)換乙方的工種或崗位。
第三條勞動(dòng)報(bào)酬。
乙方按甲方規(guī)定完成工作任務(wù)的，甲方每月______日支付工資，支付的勞動(dòng)報(bào)酬為_(kāi)_____元/月，其中試用期的勞動(dòng)報(bào)酬為_(kāi)_____元/月。
雙方解除或終止勞動(dòng)合同應(yīng)按法定程序辦理，甲方為乙方出具終止、解除勞動(dòng)合同的通知書(shū)或相關(guān)證明，符合國(guó)家規(guī)定的，支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第五條、乙方職責(zé)。
1、工作時(shí)間和休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)等按照法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定執(zhí)行。
2、如乙方不同意參加社會(huì)保險(xiǎn)的，甲方應(yīng)為乙方交納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)甲方在每月結(jié)算工資時(shí)直接支付給乙方。
3、乙方有義務(wù)保守甲方的商業(yè)秘密，乙方不得在掌握甲方商業(yè)秘密的保密期限內(nèi)提出解除勞動(dòng)合同或自動(dòng)離職，亦不得在保密期限內(nèi)自行與甲方競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位從事和原在職相同或有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。乙方違反本合同約定的保密事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金。
第六條、其他。
1、其他未盡事項(xiàng)按國(guó)家及地方先行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，或者通過(guò)協(xié)商以附件形式約定。
2、本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)：_____________。
乙方：__________________。
______年______月______日。
中國(guó)電信合同書(shū)篇六
“加強(qiáng)企業(yè)文化塑造陽(yáng)光心態(tài)”
【活動(dòng)目的與意義】。
在當(dāng)今這個(gè)機(jī)會(huì)與壓力并存的社會(huì)，如何使每個(gè)員工都擁有陽(yáng)光般的健康心態(tài)成為當(dāng)前擺在每個(gè)企業(yè)面前的難題。一個(gè)心態(tài)將演變成一種思想，一種思想會(huì)演變成一種行為，一種行為導(dǎo)致一種習(xí)慣，一種習(xí)慣決定一個(gè)人的命運(yùn)，一個(gè)人的命運(yùn)最終影響企業(yè)的未來(lái)。通過(guò)本次充分考驗(yàn)個(gè)人耐力、技能、合作精神的活動(dòng)里，促使每個(gè)人學(xué)會(huì)在生活中擁有一個(gè)陽(yáng)光的健康心態(tài)，學(xué)會(huì)如何營(yíng)造和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。
【活動(dòng)時(shí)間】4月5日（暫定）。
【活動(dòng)地點(diǎn)】待定。
【活動(dòng)對(duì)象】電信員工。
【地點(diǎn)優(yōu)勢(shì)】地點(diǎn)距離較近，往返路程方便，有利于組織員工活動(dòng)；
【活動(dòng)人數(shù)】40人。
【活動(dòng)形式】。
形式一：“春風(fēng)五月，綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)”電信文化主題攝影。
以大自然風(fēng)光為背景，綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)為主題開(kāi)展攝影比賽活動(dòng)！活動(dòng)方式：利用大自然的載體，如果將綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)這個(gè)主題更好地融入到大自然中去，參加人員可借助手機(jī)、電信logo、公司旗幟等道具開(kāi)展活動(dòng)。展示參賽者的攝影技術(shù)、創(chuàng)新、觀察和審美能力。
形式二：“舒緩壓力、塑造陽(yáng)光心態(tài)”系列團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
1.信任倒。
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：每一隊(duì)員站在離地1.8米高的平臺(tái)背向倒下?！氨乘ぁ睂?duì)體力上的要求不高，在這個(gè)項(xiàng)目中，你所要做的就是站在約1．8米高的臺(tái)子上，合起雙手，向后直倒下去，下面會(huì)有同伴們的手臂將你接住。目的意義：
1、信任、承諾，克服恐懼，團(tuán)體對(duì)個(gè)人的支持。
2.放風(fēng)箏比賽。
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：以集團(tuán)各部門(mén)為單位，以風(fēng)箏起飛次數(shù)少，放飛高度高，飛行時(shí)間長(zhǎng)為獲勝隊(duì)。
中國(guó)電信合同書(shū)篇七
姓名：
目前所在：花都區(qū)。
年齡：26。
籍貫：花都區(qū)。
國(guó)籍：中國(guó)。
婚否：已婚。
民族：
身高：160cm。
體重：45kg。
求職職位：客服專(zhuān)員/助理(非技術(shù))：文員，銀行柜員：文員，行政/后勤：
工作經(jīng)驗(yàn)/年：2。
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
工作類(lèi)型：均。
可就職時(shí)間：隨時(shí)。
期望薪資：1500--2000。
求職地區(qū)：花都區(qū),廣州,中山。
公司性質(zhì)：其它。
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
工作描述：
離職原因：
瀛富國(guó)際五金建材城管理有限公司。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：招商代表。
工作描述：為建材城招商。
離職原因：
瀛富國(guó)際五金建材城管理有限公司。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：財(cái)務(wù)、人事。
工作描述：
離職原因：
廣東省創(chuàng)能科技有限公司。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：商務(wù)文員。
工作描述：撰寫(xiě)標(biāo)書(shū)，為招標(biāo)作準(zhǔn)備。
離職原因：
廣州佳可環(huán)?？萍加邢薰?。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：文員。
工作描述：在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品消息，與客人進(jìn)行溝通聯(lián)系。即進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售工作。
離職原因：
畢業(yè)學(xué)校：韶關(guān)學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位:學(xué)士學(xué)位。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：漢語(yǔ)言文學(xué)教育。
第二專(zhuān)業(yè)：無(wú)。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
20xx-xx-0120xx-xx-01愿達(dá)外語(yǔ)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)日語(yǔ)初級(jí)無(wú)。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好。
粵語(yǔ)水平：精通。
第二外語(yǔ)：無(wú)。
國(guó)語(yǔ)水平：精通。
本人虛心學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，最主要的優(yōu)點(diǎn)是快。我相信我能夠滿(mǎn)足公司的工作要求!
中國(guó)電信合同書(shū)篇八
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司：
茲有我單位（經(jīng)辦人姓名）______（經(jīng)辦人身份證號(hào)碼）前往貴單位為_(kāi)_____部手機(jī)號(hào)碼辦理業(yè)務(wù)______開(kāi)通/新增______（注明套餐類(lèi)型，簽署協(xié)議時(shí)使用）______補(bǔ)增（注明套餐類(lèi)型，補(bǔ)充號(hào)碼時(shí)使用）______變更（注明變更內(nèi)容/另附業(yè)務(wù)登記單）______刪除業(yè)務(wù)！
以上號(hào)碼（或號(hào)碼清單中號(hào)碼）為本單位員工號(hào)，______請(qǐng)予接洽為盼。
（此信有效期至______年______月______日止）
客戶(hù)蓋章
______年______月______日
中國(guó)電信合同書(shū)篇九
一、概述。
“中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)中心”（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)電信96001”）系四川電信緊跟精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)企業(yè)、政府、新聞媒體、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)賣(mài)場(chǎng)、學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，存在的營(yíng)銷(xiāo)推廣、政務(wù)公關(guān)、投票選舉、信息定向傳播、市場(chǎng)調(diào)研等迫切需求，依托電信獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，前瞻性的整合形成橫跨多行業(yè)、多領(lǐng)域的綜合應(yīng)用公益?zhèn)鞑シ?wù)平臺(tái)。
中國(guó)電信96001以電話(huà)為載體，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導(dǎo)向，通過(guò)與客戶(hù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到傳播用戶(hù)文化和品牌的目的。同時(shí)，協(xié)助用戶(hù)解決了傳統(tǒng)媒體（電視、報(bào)紙等）廣告信息大量分流、廣告到達(dá)率、瀏覽率低下、費(fèi)用高昂等難題，使用戶(hù)品牌宣傳能夠真正深入人心。
二、平臺(tái)規(guī)模。
“中國(guó)電信96001”擁有近千平米的獨(dú)立辦公場(chǎng)地，200余個(gè)專(zhuān)業(yè)人工坐席，200余名經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)職電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，可實(shí)現(xiàn)日均近十萬(wàn)次的人工外呼。具備在全省集中實(shí)施大規(guī)模外呼營(yíng)銷(xiāo)的能力，是四川各大電信運(yùn)營(yíng)商中，首次突破行業(yè)限制，唯一經(jīng)營(yíng)社會(huì)業(yè)務(wù)的外呼營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，也是四川地區(qū)規(guī)模最大、輻射面最廣、行業(yè)涉及面最多的綜合應(yīng)用服務(wù)中心。
“中國(guó)電信96001”擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、前瞻性的創(chuàng)新服務(wù)理念、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。同時(shí)，與社會(huì)其它專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作和資源共享，有力保障了96001服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施和營(yíng)銷(xiāo)效果。
三、經(jīng)營(yíng)理念。
“中國(guó)電信96001”秉承“誠(chéng)信合作、雙贏發(fā)展、奉獻(xiàn)社會(huì)、成就自我”的經(jīng)營(yíng)理念，以置身市場(chǎng)利益圈之外的第三方公益營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)身份，嚴(yán)格遵循商業(yè)倫理與誠(chéng)信，利用市場(chǎng)杠桿原理，以“四兩撥千斤”之力協(xié)助用戶(hù)輕易而舉的完成對(duì)海量客戶(hù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)搜尋。為產(chǎn)品與市場(chǎng)搭建一座雙向溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)的良性互動(dòng)、信息共享。以創(chuàng)建和諧、健康的商業(yè)、人文生態(tài)環(huán)境為己任，成為最具公眾信賴(lài)的公益營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
四、服務(wù)項(xiàng)目介紹。
1、政務(wù)公關(guān)服務(wù)：
中國(guó)電信96001政務(wù)公關(guān)服務(wù)針對(duì)地方政府在發(fā)布政令或?qū)嵤┱畹倪^(guò)程中，因政令信息的不通暢、發(fā)布信息不被廣大民眾知悉、基層執(zhí)行錯(cuò)位等原因，導(dǎo)致政令影響力弱、民眾對(duì)政令不理解、不配合或消極遵從等問(wèn)題，而提供的一項(xiàng)公益公關(guān)服務(wù)。
該服務(wù)通過(guò)96001溝通專(zhuān)家以專(zhuān)業(yè)嫻熟的溝通技巧和熱情的服務(wù)態(tài)度，協(xié)助政府在一些特殊節(jié)假日對(duì)所管轄地區(qū)的孤寡老人、特困家庭、殘疾人、轉(zhuǎn)業(yè)及退伍軍人、傷殘軍人、軍烈屬、納稅大戶(hù)、企業(yè)家、個(gè)體戶(hù)、司機(jī)及需要社會(huì)人文關(guān)注的個(gè)體對(duì)象等，提供特別的人文關(guān)懷及祝賀等。并積極主動(dòng)的對(duì)影響力中心的個(gè)體民眾進(jìn)行極具人性化的互動(dòng)溝通和親情關(guān)注，消除民眾對(duì)政令的誤解、預(yù)防社會(huì)矛盾隱患的發(fā)生。
該服務(wù)有力塑造了政府的親民形象、體現(xiàn)了政府對(duì)民眾的人文關(guān)懷，縮短了政府與民眾的心理距離。因此，該服務(wù)適用于各級(jí)政府機(jī)構(gòu)，特別適合地市縣級(jí)政府的農(nóng)業(yè)局、交通局、科技局、稅務(wù)工商局、宣傳部等。
2、項(xiàng)目招商服務(wù)：
中國(guó)電信96001可為營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)不足，銷(xiāo)售能力薄弱，需要在區(qū)域內(nèi)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商或代理商的企業(yè)、商家、政府或社會(huì)其他機(jī)構(gòu)等提供專(zhuān)業(yè)高效、成本低廉的招商服務(wù)。
3、坐席外包服務(wù)：
中國(guó)電信96001可為企業(yè)、商家、政府及社會(huì)其它機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)坐席外包、服務(wù)外包等服務(wù)。需求用戶(hù)只需按月支付一定的坐席服務(wù)費(fèi)，便可擁有電信專(zhuān)業(yè)的服務(wù)坐席及專(zhuān)業(yè)服務(wù)。之后的平臺(tái)建設(shè)、平臺(tái)升級(jí)、技術(shù)維護(hù)、人員培訓(xùn)、考核管理等工作由96001承擔(dān)。
4、信息定向傳播服務(wù)：
該服務(wù)針對(duì)不適宜采用報(bào)紙、電視等媒體進(jìn)行信息傳播的用戶(hù)，或僅需對(duì)特定的群體及行業(yè)進(jìn)行信息發(fā)布服務(wù)的用戶(hù)。
5、商業(yè)調(diào)查服務(wù)：
中國(guó)電信96001具有全省三千余萬(wàn)可掌控的有效客戶(hù)信息及200余個(gè)專(zhuān)業(yè)的人工坐席，可為企業(yè)商家、社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)及政府等提供專(zhuān)業(yè)的社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)調(diào)查等服務(wù)。
6、外呼營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：
中國(guó)電信96001可以為有需求的企業(yè)商家提供專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。該服務(wù)以電話(huà)為載體，通過(guò)與客戶(hù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)宣傳用戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)的目的。
7、問(wèn)卷營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：該服務(wù)適用于金融保險(xiǎn)、日用產(chǎn)品、房產(chǎn)汽車(chē)等。特別適用于容易引起客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生意識(shí)形態(tài)上的排斥，或目標(biāo)客戶(hù)信息收集難度大、成本高，不宜通過(guò)電話(huà)或地面直接銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
8、電子投票服務(wù)：
中國(guó)電信96001電子投票系統(tǒng)具有短信、web、ivr三種投票通道、多權(quán)限管理監(jiān)控及后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成分析功能。系統(tǒng)可根據(jù)用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)適用于用戶(hù)的在線投票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大規(guī)模投票選舉的應(yīng)用需求。
五、系統(tǒng)功能介紹。
1、呼轉(zhuǎn)功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)具備對(duì)呼出、呼入電話(huà)的連線轉(zhuǎn)接功能。可以將任何一個(gè)在連線狀態(tài)下的電話(huà)，轉(zhuǎn)接到用戶(hù)指定的多個(gè)服務(wù)熱線，方便企業(yè)與目標(biāo)客戶(hù)取得直接溝通。
2、自動(dòng)錄音備份功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)具備強(qiáng)大的錄音備份功能。系統(tǒng)對(duì)所有呼出呼入的電話(huà)自動(dòng)錄音備份，將96001的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程絕對(duì)透明化，讓用戶(hù)有據(jù)可查，方便企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及營(yíng)銷(xiāo)效果的真實(shí)性和可靠性進(jìn)行檢索、監(jiān)督、核實(shí)及評(píng)估。
3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程時(shí)勢(shì)監(jiān)控及強(qiáng)插功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)具備對(duì)所有在線電話(huà)的人工時(shí)勢(shì)監(jiān)控功能。96001質(zhì)檢部門(mén)24小時(shí)隨機(jī)監(jiān)聽(tīng)所有外呼營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。當(dāng)質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)外呼人員未按營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范要求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)時(shí)，質(zhì)檢員可以立即通過(guò)系統(tǒng)對(duì)該營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)出警告，并可通過(guò)系統(tǒng)強(qiáng)行掐斷營(yíng)銷(xiāo)員與客戶(hù)的通話(huà)，在客戶(hù)毫無(wú)察覺(jué)的情況下將電話(huà)轉(zhuǎn)接到其他服務(wù)坐席。
4、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)智能統(tǒng)計(jì)分析功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)具備對(duì)客戶(hù)需求意向的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析及詳細(xì)歸類(lèi)功能。方便企業(yè)隨時(shí)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)、非目標(biāo)客戶(hù)及其它情況進(jìn)行檢索分析。
5、客戶(hù)檔案在線生成功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)具備客戶(hù)檔案在線生成功能。凡是經(jīng)過(guò)96001外呼過(guò)的客戶(hù)信息，系統(tǒng)可根據(jù)客戶(hù)性別、年齡段、所在區(qū)域、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)接情況以及客戶(hù)從事的行業(yè)等進(jìn)行在線統(tǒng)計(jì)生成。
6、系統(tǒng)智能外撥功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)具備外呼電話(huà)自動(dòng)外撥功能。當(dāng)客戶(hù)資源輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)可根據(jù)具體設(shè)置要求自動(dòng)外撥電話(huà)，接通后自動(dòng)提示營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)接聽(tīng)。
7、黑名單智能阻止警示功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)有詳細(xì)的黑名單庫(kù)。凡是對(duì)打入黑名單庫(kù)的電話(huà)進(jìn)行外呼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即進(jìn)行警告并阻止呼出，同時(shí)，在后臺(tái)顯示詳細(xì)的備注信息。
8、重復(fù)呼出提示功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)可根據(jù)要求設(shè)置電話(huà)重復(fù)呼出時(shí)間限制。96001系統(tǒng)對(duì)所有外呼電話(huà)外呼過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)記錄。如果在限制時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)重復(fù)外呼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示上次外呼的時(shí)間，所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)，外呼企業(yè)信息及相關(guān)備注。
9、語(yǔ)音群呼功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)具備語(yǔ)音群呼功能。可將文字信息轉(zhuǎn)換成悅耳動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)音，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)發(fā)起呼叫。
10、短信群發(fā)功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)可以對(duì)全川小靈通用戶(hù)進(jìn)行短信群發(fā)。
電話(huà):028_66213962。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十
2012-3-511:09:56來(lái)源：《現(xiàn)代電信科技》2011年第09期。
近年來(lái)，在國(guó)家信息化戰(zhàn)略的指引下，越來(lái)越多的生產(chǎn)系統(tǒng)和企業(yè)核心數(shù)據(jù)承載在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，it網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息安全問(wèn)題成為每一位信息管理者都關(guān)注的問(wèn)題，如何構(gòu)建信息安全保障體系[1-3]，保障企業(yè)核心系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)核心數(shù)據(jù)不丟失，一直是學(xué)術(shù)界和企業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。
根據(jù)中國(guó)電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)范it-sp2.0，以及中國(guó)電信的ctg-mboss安全規(guī)范，由管理支撐系統(tǒng)(mss)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(bss)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(oss)和企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)(eda)組成。伴隨著中國(guó)電信深度轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略背景下，如何加強(qiáng)it系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，提高信息化支撐能力成為電信it工作的主要目標(biāo)，而it系統(tǒng)的安全性將直接影響電信業(yè)務(wù)的開(kāi)展。一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、終端智能化、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展對(duì)it系統(tǒng)的安全提出了新的挑戰(zhàn)；另一方面，隨著全網(wǎng)ip化技術(shù)的演進(jìn)，it系統(tǒng)由封閉轉(zhuǎn)向開(kāi)放，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的變化帶來(lái)安全管控點(diǎn)的增多，系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)也隨之增大；同時(shí)，由于運(yùn)營(yíng)商it支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大集中增加了提高系統(tǒng)架構(gòu)的復(fù)雜程度，安全事件帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失也將隨之加大。但是，it系統(tǒng)的安全建設(shè)滯后于系統(tǒng)建設(shè)的事實(shí)一直困擾著it系統(tǒng)管理者。
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，構(gòu)建安全保障體系必須從各個(gè)方商進(jìn)行綜合考慮，只有將組織、策略、運(yùn)行和技術(shù)等各方面緊密結(jié)合，構(gòu)成全方位一體化的安全保障體系，才能真正保障企業(yè)核心資產(chǎn)的安全。
一個(gè)完整的it安全架構(gòu)，需要從總體上進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，逐一落實(shí)每項(xiàng)安全管理制度，統(tǒng)一部署安全防護(hù)措施，循序漸進(jìn)地構(gòu)建一個(gè)科學(xué)全面的安全保障體系。從管理和技術(shù)層面執(zhí)行嚴(yán)格的管控措施，使之能夠抵御來(lái)自外部和內(nèi)部的各種安全威脅。中國(guó)電信it安全保障體系是支撐企業(yè)it安全建設(shè)和管理的基礎(chǔ)架構(gòu)，是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行安全規(guī)劃與建設(shè)的依據(jù)，整體安全保障體系框架如圖1所示。
中國(guó)電信it安全保障體系以ctg-mboss信息化架構(gòu)為基礎(chǔ)，以it安全戰(zhàn)略為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)可管、可控和可信的三個(gè)it安全階段目標(biāo)目標(biāo)。體系建設(shè)遵循“管技結(jié)合、預(yù)防為主、注重長(zhǎng)效、循序漸進(jìn)”十六字方針，最終實(shí)現(xiàn)可信賴(lài)的it安全運(yùn)營(yíng)環(huán)境愿景。
it安全保障體系的三個(gè)階段目標(biāo)特征定義如下：可管階段的特征是“職責(zé)明晰、預(yù)防為主、有效識(shí)別”，可控階段的特征是“主動(dòng)防御、及時(shí)響應(yīng)、集中管控”，可信階段的特征是“體系完善、流程通暢、全員參與”。
整個(gè)it安全保障體系由安全管理體系和安全技術(shù)體系兩個(gè)重要部分組成。
2.1it安全管理體系。
管理在整個(gè)體系中占有重要的地位，包括安全策略、安全組織和安全運(yùn)行三大體系。
安全策略體系總述了中國(guó)電信it安全的總體方針政策、演進(jìn)策略、標(biāo)準(zhǔn)和指南、以及各類(lèi)實(shí)施細(xì)則組成。它明確了企業(yè)it安全的總體目標(biāo)和建設(shè)任務(wù)，明確了演進(jìn)路線和指導(dǎo)原則，是企業(yè)統(tǒng)一部署安全建設(shè)工作的總體綱領(lǐng)和依據(jù)。
安全組織體系定義了保障it安全策略有效執(zhí)行需要的角色和職責(zé)，為安全策略能夠貫徹實(shí)施的組織保障的保證，從職能上分為決策、管理和執(zhí)行類(lèi)別。該部分從管理制度的規(guī)定和落實(shí)上明確了信息安全職責(zé)與考核管理規(guī)定，從人員和組織上約定了主體和客體以及第三方安全管理規(guī)定。
安全運(yùn)行體系從it系統(tǒng)生命周期和安全風(fēng)險(xiǎn)管控流程出發(fā)，從開(kāi)發(fā)、建設(shè)、維護(hù)、響應(yīng)和核查五個(gè)階段提出安全風(fēng)險(xiǎn)管控的要點(diǎn)，明確了不同階段安全防護(hù)的具體要求，涵蓋了風(fēng)險(xiǎn)管理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、事件響應(yīng)、安全監(jiān)控和安全檢查等內(nèi)容[4-5]。
如圖2所示，在具體的執(zhí)行過(guò)程中，安全管理體系在邏輯層面上又分為決策層、管理層和執(zhí)行層三個(gè)層面，分別對(duì)應(yīng)it安全管理策略，制定安全管理規(guī)定及相應(yīng)的安全管理細(xì)則、流程文件和操作手冊(cè)提高it安全保障能力。
在決策層面，通過(guò)it安全管理策略對(duì)信息安全方針進(jìn)一步進(jìn)行詮釋和明確。包括了信息安全組織策略、人員信息安全管理策略、信息資產(chǎn)安全管理策略、物理環(huán)境安全管理策略、訪問(wèn)控制管理策略、it系統(tǒng)建設(shè)管理策略、it運(yùn)維管理策略、法律法規(guī)復(fù)合型管理策略等。
在管理層面，圍繞電信it安全管理策略，通過(guò)具體的各個(gè)管理制度，同時(shí)參考國(guó)際信息安全管理和信息技術(shù)服務(wù)最佳實(shí)踐，明確集團(tuán)層面對(duì)信息安全管理工作的各項(xiàng)具體要求，以全面覆蓋和滿(mǎn)足外部法律法規(guī)、主管單位、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)發(fā)展及相關(guān)合同協(xié)議的最新信息安全要求。
技術(shù)是實(shí)現(xiàn)it安全保障體系的重要手段，從物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全和終端安全六個(gè)方面實(shí)現(xiàn)安全檢測(cè)與識(shí)別、安全防護(hù)、安全審計(jì)與恢復(fù)三大保障能力。其中，安全檢測(cè)與識(shí)別能力主要包含了威脅識(shí)別、入侵檢測(cè)、漏洞掃描等內(nèi)容；安全防護(hù)能力主要包含了身份認(rèn)證、攻擊防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全配置等內(nèi)容；安全審計(jì)與恢復(fù)能力主要包含了操作審計(jì)、應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)備恢復(fù)等。
安全技術(shù)體系圍繞中國(guó)電信it安全目標(biāo)和方針，遵循國(guó)家和工信部it系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)相關(guān)要求，結(jié)合it技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和中國(guó)電信實(shí)際安全需求。通過(guò)定義安全對(duì)象和技術(shù)防護(hù)要求，確定it安全集中管控目標(biāo)，明確安全防護(hù)措施，制定通用安全配置和作業(yè)指南等，來(lái)提高整個(gè)企業(yè)的it全網(wǎng)安全防護(hù)能力。安全技術(shù)體系在邏輯上分為“定義層”，“管控層”和“防護(hù)層”三個(gè)層面。
中國(guó)電信it安全保障體系技術(shù)視圖如圖3所示。
定義層明確了中國(guó)電信的it信息安全防護(hù)對(duì)象等級(jí)和等級(jí)化的安全防護(hù)目標(biāo)和要求，對(duì)不同安全等級(jí)的it系統(tǒng)采取相應(yīng)級(jí)別的it安全保障技術(shù)措施和手段，提高安全防護(hù)能力。
中國(guó)電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)主體由mss、bss、oss、eda等4大系統(tǒng)組成，每個(gè)系統(tǒng)包含若干子系統(tǒng)。為了能夠?qū)Ω鱾€(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行合理有效地安全防護(hù)，根據(jù)中國(guó)電信it安全保障體系安全等級(jí)劃分原則，對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行等級(jí)劃分，并且依照安全等級(jí)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)it系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)。
體系中對(duì)it防護(hù)對(duì)象的安全等級(jí)劃分滿(mǎn)足國(guó)家等級(jí)保護(hù)和工信部“電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)安全等級(jí)”對(duì)電信網(wǎng)的要求[6-8]，并且做了相應(yīng)的增強(qiáng)與擴(kuò)充，將遭受攻擊后“會(huì)對(duì)中國(guó)電信的正常運(yùn)行和企業(yè)合法權(quán)益包括(企業(yè)形象、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行)造成比較嚴(yán)重的損害，但尚未損害國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和公共利益”的重要系統(tǒng)定義為2.2級(jí)，等級(jí)定義如表1如所示。
防護(hù)層根據(jù)防護(hù)對(duì)象的安全等級(jí)，分別從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、終端、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、物理等6個(gè)方面，提出相應(yīng)的安全防護(hù)要求。定義了網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和設(shè)備等it基礎(chǔ)設(shè)施的通用配置規(guī)范，同時(shí)依據(jù)中國(guó)電信it系統(tǒng)的不同安全等級(jí)，明確和部署相應(yīng)的安全防護(hù)措施，以提高中國(guó)電信信息安全防護(hù)能力和水平。它包括了it系統(tǒng)安全防護(hù)措施和it基礎(chǔ)設(shè)施安全配置指南兩大部分。其中it系統(tǒng)安全防護(hù)措施從安全監(jiān)測(cè)與識(shí)別、安全防護(hù)、安全審計(jì)與恢復(fù)三大類(lèi)安全防護(hù)能力產(chǎn)品的功能與定義，包括了以下三種。
圖3中國(guó)電信it安全保障體系建設(shè)規(guī)范技術(shù)視圖。
(1)檢測(cè)與識(shí)別類(lèi)：身份認(rèn)證、漏洞掃描和入侵檢測(cè)；
(3)安全審計(jì)與恢復(fù)類(lèi)：安全審計(jì)、堡壘主機(jī)、備份恢復(fù)。
it基礎(chǔ)設(shè)施安全配置指南從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用等幾個(gè)層面制定了it基礎(chǔ)設(shè)施的安全配置要求。包括了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全配置、主機(jī)安全配置、數(shù)據(jù)庫(kù)安全配置、終端安全配置、應(yīng)用和中間件安全配置、網(wǎng)絡(luò)安全域劃分等具體內(nèi)容。
如圖4所示，中國(guó)電信it安全保障體系建設(shè)需要分階段逐步建設(shè)實(shí)施，結(jié)合電信的實(shí)際安全需求和安全風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，規(guī)劃出符合企業(yè)實(shí)際的安全實(shí)施和建設(shè)演進(jìn)路線圖。
可管階段的主要工作包括明確it安全資產(chǎn)防護(hù)等級(jí)、建立安全組織架構(gòu)、明確安全責(zé)任、編制企業(yè)安全策略和管理制度，引入安全運(yùn)維流程，以安全域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，規(guī)劃設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)，全面部署安全監(jiān)控與預(yù)警措施，對(duì)重要系統(tǒng)部署有針對(duì)性的安全防護(hù)措施。實(shí)現(xiàn)“職責(zé)明晰、預(yù)防為主、有效識(shí)別”的要求。
可控階段的主要工作包括細(xì)化安全管理流程，建立安全主動(dòng)防御體系，部署全方位的安全防護(hù)措施，遵循縱深防御的防護(hù)思路，部署統(tǒng)一it安全運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)it設(shè)備和系統(tǒng)的集中管理和維護(hù)；建立集中用戶(hù)賬號(hào)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)賬號(hào)統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授和審計(jì)。實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)防御、及時(shí)響應(yīng)、集中管控”的要求。
可信階段實(shí)現(xiàn)it安全工作全員參與，將安全工作逐步融入到企業(yè)文化中；固化安全運(yùn)維管理流程，建立可實(shí)現(xiàn)的it安全考量體系，形成持續(xù)優(yōu)化、不斷演進(jìn)的長(zhǎng)效安全管理機(jī)制；針對(duì)重要系統(tǒng)建立安全備份與恢復(fù)機(jī)制，逐步建設(shè)成“安全可信環(huán)境”，打造集預(yù)警、監(jiān)控、響應(yīng)、恢復(fù)為一體的全方位安全保障體系。
圖4中國(guó)電信it安全保障體系建設(shè)演進(jìn)路線結(jié)語(yǔ)。
本文分析了中國(guó)電信在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下it支撐系統(tǒng)面臨的安全挑戰(zhàn)，通過(guò)比較當(dāng)前國(guó)際最先進(jìn)的安全保障體系模型，結(jié)合中國(guó)電信業(yè)務(wù)保障需求，設(shè)計(jì)出了新的it安全保障體系模型框架，給出了各個(gè)框架的功能和建設(shè)要求，闡述了安全保障體系如何建設(shè)路和實(shí)現(xiàn)的演進(jìn)路線，對(duì)于指導(dǎo)未來(lái)整個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商安全體系建設(shè)工作具有重要意義。
作者簡(jiǎn)介：
張新躍，中國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司高級(jí)工程師；
華汪明，中國(guó)電信集團(tuán)公司高級(jí)工程師；
黃禮蓮，中國(guó)電信集團(tuán)公司企業(yè)信息化部高級(jí)工程師；
高儒振，中國(guó)電信集團(tuán)公司企業(yè)信息化部高級(jí)工程師。
參考文獻(xiàn)。
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中國(guó)電信合同書(shū)篇十一
電信業(yè)新一輪重組后，形成了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。通過(guò)新一輪重組，三家主要運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)范圍，包括區(qū)域和業(yè)務(wù)，似乎都站到了同一個(gè)起跑線。3g大戰(zhàn)，品牌先行。中國(guó)電信的“天翼”以“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”為賣(mài)點(diǎn)，借助立體造勢(shì)以及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)推廣，在品牌推廣上獲得了空前的成功。隨著3g業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，3g業(yè)務(wù)的個(gè)性化、差異化、人性化將會(huì)越來(lái)越明顯，公眾用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求也會(huì)趨向于專(zhuān)業(yè)化。3g面世至今，已經(jīng)有了一個(gè)初步的發(fā)展，目前，市場(chǎng)上的3g品牌有電信的“天翼”、移動(dòng)的“g3”、聯(lián)通的“沃！”形成接近于三足鼎立的勢(shì)態(tài)。雖然“天翼”品牌發(fā)展至今已有不小成就，但就整體而言依然有很多問(wèn)題和隱患。本文通過(guò)分析“天翼”品牌發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，做出了幾點(diǎn)改進(jìn)策略，并對(duì)現(xiàn)階段通信市場(chǎng)上的3g品牌培育提出了自己的一些建議。
中國(guó)電信即是中國(guó)電信集團(tuán)公司，成立于2002年，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營(yíng)固定電話(huà)、移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司在全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門(mén)等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“號(hào)碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。
近幾年來(lái)，面對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)急劇萎縮、歷次電信業(yè)改革遺留大量不良資產(chǎn)、改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)重等挑戰(zhàn)，中國(guó)電信集團(tuán)公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足企業(yè)實(shí)際和資源特征，于2004年在電信行業(yè)推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)通過(guò)實(shí)施聚焦客戶(hù)的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語(yǔ)音業(yè)務(wù)，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，在全球固網(wǎng)電信企業(yè)普遍負(fù)增長(zhǎng)的情況下，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。隨著國(guó)家2008年實(shí)施新一輪電信體制改革和2009年初發(fā)放第三代移動(dòng)通信（3g）牌照，中國(guó)電信集團(tuán)公司迎來(lái)了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和3g發(fā)展的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
二、成功品牌代表——天翼。
（一）天翼的介紹。
中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶(hù)群，提供無(wú)所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話(huà)音溝通服務(wù)?！疤煲怼钡臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化中國(guó)電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢(shì)，并不斷通過(guò)豐富的游戲、娛樂(lè)、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶(hù)體驗(yàn)“科技創(chuàng)新、自信、時(shí)尚活力”的品牌個(gè)性，成為“領(lǐng)先一步、掌握未來(lái)”的信息時(shí)代先鋒。
（二）天翼的演進(jìn)。
2008年，中國(guó)電信將其新手機(jī)品牌天翼定位于“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，彼時(shí)，由于其手機(jī)應(yīng)用尚不成熟，業(yè)界對(duì)這一概念還持懷疑態(tài)度。但從那之后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展來(lái)看，中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這一概念確實(shí)抓住了3g時(shí)代的核心和趨勢(shì)，可謂眼光獨(dú)到、高瞻遠(yuǎn)矚。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向以融合通信、多媒體應(yīng)用及個(gè)性化的方向發(fā)展，中國(guó)電信基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，分為多媒體信息融合通信、基于位置信息的個(gè)性化信息服務(wù)、以sns為紐帶的綜合化應(yīng)用、以視頻為特色的多媒體應(yīng)用。
中國(guó)電信圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這一定位不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)出一系列手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。2008年11月，中國(guó)電信“189郵箱”開(kāi)始測(cè)試，將用戶(hù)的郵件從pc上搬到了手機(jī)上;2009年5月26日，中國(guó)電信與微軟msn聯(lián)合發(fā)布天翼live1.0版，憑借其可免費(fèi)發(fā)短信、和msn互通、融合電信多種業(yè)務(wù)等功能，天翼live用戶(hù)增長(zhǎng)迅速;2009年8月25日，中國(guó)電信“愛(ài)音樂(lè)”數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)布，為天翼品牌奏響了青春時(shí)尚的音符;2009年9月1日，中國(guó)電信天翼空間應(yīng)用商城測(cè)試版正式上線，極大的豐富了天翼手機(jī)的應(yīng)用與內(nèi)容;2010年3月12日，中國(guó)電信天翼視訊正式發(fā)布，基于tv屏、pc屏、手機(jī)屏的三屏內(nèi)容共享和互動(dòng)的融合視頻產(chǎn)品正式展現(xiàn)于公眾眼前;2010年3月17日，中國(guó)電信召開(kāi)主題為“寬帶無(wú)處不在，天翼融聚精彩”的天翼寬帶暨天翼空間上市發(fā)布會(huì)，發(fā)布了“天翼寬帶”及中國(guó)電信應(yīng)用商城天翼空間?！疤煲韺拵А笔侵袊?guó)電信推出的融合性寬帶接入產(chǎn)品，融合疊加了有線寬帶、wlan、3g等多種接入方式。用戶(hù)只需一個(gè)賬號(hào)，安裝天翼寬帶客戶(hù)端之后，即可方便使用電信網(wǎng)絡(luò)接入、短信、通信錄、天翼live、愛(ài)音樂(lè)、天翼視訊、189郵箱等電信業(yè)務(wù)及服務(wù)。
2010年底又推出了天翼對(duì)講業(yè)務(wù)，呼叫接續(xù)快，支持單呼和組呼。
（三）天翼品牌的宣傳。
天翼這個(gè)品牌成功的一個(gè)重要原因是靠宣傳，中國(guó)電信除了聘請(qǐng)“當(dāng)紅小生”鄧超作為cdma品牌天翼的形象代言人，還在各個(gè)大型媒體的黃金時(shí)段中投入大量形象廣告之外，各地方電信也是各出奇招、竭盡所能。
“這是我的新號(hào)碼，它不止是手機(jī)號(hào)，還是上網(wǎng)賬號(hào)，走到哪兒，用它都能上網(wǎng)，聊天號(hào)碼也是它，e-mail也一樣，記郵箱再也不麻煩，寬帶還能漫游。這就是天翼，你也可以擁有。189，值得期待?！?BR> 鄧超的形象陽(yáng)光、健康，又代表了中高端人群的需求，所以很符合新電信推的天翼品牌的定位。這個(gè)廣告在電視臺(tái)的黃金時(shí)段播出，在短時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)深入人心了。天翼的核心定位是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)通信”，率先搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn)，取得了一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。從營(yíng)銷(xiāo)角度看，市場(chǎng)上往往只承認(rèn)第一不承認(rèn)第二，而第一相比第二能夠取得巨大的消費(fèi)者認(rèn)知價(jià)值和成本優(yōu)勢(shì)。中國(guó)電信搶先提出互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的感念，憑借自身優(yōu)勢(shì)著力沖擊了g網(wǎng)，向其發(fā)難，這從戰(zhàn)略角度講是非常到位的。從搶占先機(jī)而言，中電信的天翼手機(jī)無(wú)疑打了一場(chǎng)很漂亮的品牌攻擊戰(zhàn)。
三、天翼品牌的優(yōu)與劣。
（一）天翼品牌的劣勢(shì)。
1、終端方面。
中國(guó)電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開(kāi)放20多年來(lái)，中國(guó)電信己建成了覆蓋全國(guó)，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時(shí)dwdm傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時(shí)具備了向相關(guān)專(zhuān)業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力。中國(guó)電信通過(guò)優(yōu)化天翼終端的經(jīng)營(yíng)模式、加大廠商的引導(dǎo)力度和調(diào)整終端銷(xiāo)售的渠道結(jié)構(gòu)等手段，提高天翼定制終端的銷(xiāo)售量和客戶(hù)滲透率。
2、業(yè)務(wù)方面。
中國(guó)電信吸引用戶(hù)最有效的業(yè)務(wù)發(fā)展策略是：充分利用fmc捆綁優(yōu)勢(shì)與固話(huà)、寬帶捆綁帶來(lái)的資費(fèi)優(yōu)惠和一個(gè)賬號(hào)、一個(gè)賬單的使用便利，把移動(dòng)元素注入“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的e家”等品牌中，實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，為用戶(hù)提供綜合信息服務(wù)。一是cdma與無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)捆綁。天翼號(hào)碼不但是手機(jī)號(hào)，也是上網(wǎng)賬號(hào)，天翼用戶(hù)可以使用筆記本電腦和內(nèi)置了wifi模塊的cdma手機(jī)隨時(shí)隨地登錄中國(guó)電信在全國(guó)的wifi網(wǎng)絡(luò)。在沒(méi)有wifi網(wǎng)絡(luò)的地方，則可以通過(guò)cdma網(wǎng)絡(luò)高速上網(wǎng)。二是cdma與固定電話(huà)捆綁。從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商已有的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)看，網(wǎng)內(nèi)用戶(hù)的話(huà)音業(yè)務(wù)價(jià)格將不斷降低，甚至免費(fèi)。在美國(guó)，一個(gè)普通個(gè)人用戶(hù)每月的通信話(huà)費(fèi)只占個(gè)人收入的數(shù)十分之一，但在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字大約是十分之一。中國(guó)電信目前已在部分省市將cdma手機(jī)與固定電話(huà)捆綁，二者互相通話(huà)免費(fèi)，一旦在全國(guó)推廣，將進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)通信資費(fèi)下調(diào)。
同時(shí)，天翼終端全面承載電信的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)享受到高速率、全域覆蓋和使用便捷的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，最大限度地將互聯(lián)網(wǎng)沖浪快樂(lè)體驗(yàn)在cdma手機(jī)上重現(xiàn)，全方位地滿(mǎn)足用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、娛樂(lè)、生活、信息咨詢(xún)等需求。同時(shí)，號(hào)碼百事通、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)都將納入天翼體系，體現(xiàn)在cdma手機(jī)上。作為中國(guó)電信的新業(yè)務(wù)品牌,天翼主要針對(duì)個(gè)人用戶(hù),以融合移動(dòng)與固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)提供真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)服務(wù)，開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代。cdma手機(jī)將成為真正的互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用提供平臺(tái)。當(dāng)前天翼最核心的競(jìng)爭(zhēng)力不是語(yǔ)音業(yè)務(wù)，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國(guó)電信可以發(fā)揮移動(dòng)、數(shù)據(jù)、綜合信息捆綁的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，著重提高數(shù)據(jù)信息處理能力，做其他運(yùn)營(yíng)商做不了、做不好的事情。
3、用戶(hù)方面。
中國(guó)電信可以集中力量發(fā)展個(gè)人移動(dòng)通信客戶(hù)，并利用統(tǒng)一賬單來(lái)保有家庭客戶(hù)市場(chǎng)。
對(duì)高端用戶(hù)而言，電信服務(wù)消費(fèi)占日常支出的比例較小，手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂(lè)的個(gè)人標(biāo)志，而且現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)已經(jīng)基本滿(mǎn)足其主要需求，因此，整體網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度相對(duì)較高。對(duì)中端用戶(hù)而言，手機(jī)是一個(gè)聯(lián)系和消費(fèi)平臺(tái)，雖然號(hào)碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費(fèi)相差不大的情況下，用戶(hù)也不會(huì)輕易更換。另外，中端用戶(hù)中的白領(lǐng)和年輕群體較多，對(duì)移動(dòng)增值及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)需求比較明顯，對(duì)創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性?xún)r(jià)比較高的資費(fèi)設(shè)計(jì)敏感度較大。對(duì)低端用戶(hù)而言，手機(jī)是聯(lián)系工具，號(hào)碼資源基本不具備障礙，由于收入較低，對(duì)電信資費(fèi)最為敏感，網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度較低。
基于以上客戶(hù)特征行為分析，建議中國(guó)電信在發(fā)展天翼用戶(hù)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)細(xì)分用戶(hù)群的消費(fèi)敏感點(diǎn)，實(shí)施有針對(duì)性的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。首先，中國(guó)電信可以利用在政企客戶(hù)方面的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集中力量發(fā)展其中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶(hù)。電信可以在其利用固網(wǎng)行業(yè)信息化圈定的大型企業(yè)、政府、金融、公安、稅務(wù)、教育等重要政企客戶(hù)領(lǐng)地上發(fā)力，在固網(wǎng)語(yǔ)音占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上疊加移動(dòng)應(yīng)用，快速推廣綜合虛擬網(wǎng)、一號(hào)通業(yè)務(wù)，并在高密度廣告營(yíng)造的氛圍中，以超低價(jià)購(gòu)機(jī)、話(huà)費(fèi)贈(zèng)送甚至對(duì)關(guān)鍵人物直接贈(zèng)送手機(jī)等手段，撬動(dòng)政企客戶(hù)中的個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)，以“固定”帶動(dòng)“移動(dòng)”，逐步滲透、策反集團(tuán)客戶(hù)中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶(hù)。政企客戶(hù)中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶(hù)，特別是政企客戶(hù)中的“關(guān)鍵人物”，具有影響力大、示范性強(qiáng)的特點(diǎn)，這部分用戶(hù)被策反會(huì)導(dǎo)致群體性的個(gè)人客戶(hù)離網(wǎng)。
其次，中國(guó)電信利用統(tǒng)一賬單來(lái)鞏固自己在家庭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電信已有長(zhǎng)期的家庭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具有針對(duì)家庭的固定電話(huà)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并在發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的過(guò)程中形成了延伸到家庭的營(yíng)銷(xiāo)渠道。獲得cdma網(wǎng)絡(luò)資源后，中國(guó)電信可以很方便地將家庭產(chǎn)品與cdma網(wǎng)個(gè)人移動(dòng)產(chǎn)品捆綁，通過(guò)家庭內(nèi)成員通話(huà)優(yōu)惠、家庭固移通話(huà)優(yōu)惠、統(tǒng)一賬單等方式搶奪客戶(hù)。在我國(guó)，很多政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以家庭為單位展開(kāi)的，可以說(shuō)家庭是構(gòu)成我國(guó)社會(huì)的最小單位，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，占據(jù)了家庭市場(chǎng)意味著取得了對(duì)全部市場(chǎng)的控制權(quán)。
（二）天翼品牌存在的問(wèn)題。
從天翼與189的對(duì)應(yīng)關(guān)系上看，至今中國(guó)的通信運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有將號(hào)段與客戶(hù)品牌完全對(duì)應(yīng)獲得成功的先例，及時(shí)當(dāng)初和現(xiàn)在有很多人以自己是139號(hào)段而自豪，但不可否認(rèn)，用139的并不都是全球通，不用139的也未必不是全球通。也許當(dāng)初139號(hào)段在中國(guó)電信旗下時(shí)就曾經(jīng)有過(guò)這樣的想法與做法，但后來(lái)的中國(guó)移動(dòng)卻并沒(méi)有沿襲，也幾乎不可能在4億用戶(hù)情況下沿襲。以此看，如果中國(guó)電信要想做不僅僅是千萬(wàn)級(jí)的運(yùn)營(yíng)商，那就不能將189等同與“天翼”，也絕不能讓客戶(hù)誤以為189就是“天翼”。
從189宣傳的效果看，前期的火熱預(yù)訂與后來(lái)并不踴躍的開(kāi)通之間未免讓人感覺(jué)虎頭蛇尾，這也是靚號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的后遺癥。過(guò)多的渲染號(hào)碼的吉祥確實(shí)可以鼓動(dòng)人心，但最終讓用戶(hù)買(mǎi)單時(shí)，單純的吉祥號(hào)卻并不足以撬開(kāi)用戶(hù)的錢(qián)袋，就需要“天翼”品牌下的整體服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)，而顯著突出189就會(huì)讓用戶(hù)有更大的可能“買(mǎi)櫝還珠”。從目前的宣傳推廣效果看，189的風(fēng)頭嚴(yán)重蓋過(guò)了天翼，號(hào)碼熱顯然已經(jīng)熱得過(guò)了頭，失去了控制的189太過(guò)瘋狂，已經(jīng)有讓“天翼”品牌夭折的危險(xiǎn)。
據(jù)電信業(yè)務(wù)員介紹，133、153、189的用戶(hù)將享受同水準(zhǔn)的待遇，只要用戶(hù)的終端可以提供支持，所有號(hào)段的用戶(hù)均可使用‘天翼’業(yè)務(wù)。189不過(guò)作為新開(kāi)放的號(hào)段，可以給用戶(hù)帶來(lái)更多的靚號(hào)選擇。但事實(shí)上，中國(guó)電信官方網(wǎng)站上的品牌專(zhuān)區(qū)里業(yè)務(wù)品牌之一的“天翼”，品牌logo依然掛著大大的189字樣，不能不讓仍在觀望的客戶(hù)產(chǎn)生懷疑，也讓133、153的客戶(hù)感覺(jué)非常尷尬。
至今，仍有許多人認(rèn)為189即是“天翼”，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)是理解錯(cuò)了，可這個(gè)錯(cuò)誤是誰(shuí)造成的呢?其實(shí)，廣大客戶(hù)的這種錯(cuò)覺(jué)正是中國(guó)電信自己造成的，是中國(guó)電信品牌營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)混淆的結(jié)果。
2、前期定位失準(zhǔn)：互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，消費(fèi)者理解問(wèn)題。
天翼品牌主打的口號(hào)是“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，遺憾的是，在google和百度上都沒(méi)辦法搜索到“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的明確定義。根據(jù)一名通信行業(yè)內(nèi)的人員的分析：
所謂“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，就是和互聯(lián)網(wǎng)高度結(jié)合、全方位結(jié)合的手機(jī)。可以實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)電郵、閱讀新聞組等等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還可以結(jié)合寬帶、手機(jī)郵箱等服務(wù)。
對(duì)于普通用戶(hù)會(huì)怎么理解“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個(gè)概念？由于“互聯(lián)網(wǎng)”和“手機(jī)”這兩個(gè)概念十分淺顯而且已經(jīng)深入人心，所以普通用戶(hù)更多的會(huì)這樣想：“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”就是手機(jī)可以上網(wǎng)——這是最直接淺顯的理解。但現(xiàn)在幾乎每款手機(jī)都可以通過(guò)各種方式（gprs/edge/cdma1x/hspa/wifi??）上網(wǎng)，也就是說(shuō)，在一般人看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個(gè)定位并不是天翼的專(zhuān)利。中國(guó)移動(dòng)的g3可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，中國(guó)聯(lián)通今年要推出市場(chǎng)wcmda手機(jī)也可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，要再寬泛一點(diǎn)兒說(shuō)，咱們現(xiàn)在的幾乎每一部手機(jī)都是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。
現(xiàn)階段，中國(guó)電信已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)“天翼”進(jìn)行了更為明確的定義，即本文中前面提到的“天翼的品牌定位”。亡羊補(bǔ)牢，猶未晚也。
3、缺少差異化：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”
“天翼”強(qiáng)調(diào)的是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”。這個(gè)訴求并沒(méi)有錯(cuò)，但如果做一下置換，把“天翼”兩個(gè)字換成“g3”或“wcdma”、把“中國(guó)電信”換成“中國(guó)移動(dòng)”或“中國(guó)聯(lián)通”，上述說(shuō)法照樣切合實(shí)際這說(shuō)明“天翼”的宣傳不能體現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3g品牌的差異化。
就如同天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，低價(jià)也是它，高端也是它，時(shí)尚也是它，商務(wù)也是它。它沒(méi)有個(gè)性，消費(fèi)者誰(shuí)都覺(jué)得這個(gè)品牌和自己沒(méi)關(guān)系。目前中國(guó)電信遇到的一個(gè)挑戰(zhàn)，就是客戶(hù)憑什么選擇電信移動(dòng)業(yè)務(wù)，同樣的功能，相差無(wú)幾的價(jià)格，憑什么讓用戶(hù)心動(dòng)？因此迅速豐富業(yè)務(wù)功能，發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為電信移動(dòng)業(yè)務(wù)避免同質(zhì)化的必由之路。
4、揚(yáng)短抑長(zhǎng)：移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不如另外兩家。
在終端上，中國(guó)電信也遇到了問(wèn)題——終端資源一直是制約cdma發(fā)展的一個(gè)瓶頸;“劣質(zhì)的終端產(chǎn)品傷了很大一部分高端用戶(hù)的心”。cdma發(fā)展多年，早先聯(lián)通將它定位于高端，后期定位于中低端。但是無(wú)論是高端還是中低端，cdma終端的質(zhì)量情況都不是很樂(lè)觀。
據(jù)調(diào)查資料顯示，目前市場(chǎng)出現(xiàn)的不同品牌手機(jī)多達(dá)千余種，其中90%以上是gsm手機(jī)，cdma手機(jī)的所有產(chǎn)品加在一起也難以達(dá)到200種。甚至在開(kāi)始時(shí)諾基亞根本就不提供cdma終端的機(jī)模。這樣的情形，馬上就在市場(chǎng)上出現(xiàn)了反應(yīng)。據(jù)調(diào)查，目前“天翼”的終端大多是些國(guó)產(chǎn)的二線品牌，而且很多都是電信小靈通的終端生產(chǎn)廠商，雖然多了上網(wǎng)功能，但是機(jī)型很難為年輕人所接受。lg、三星、諾基亞雖然也有部分低端機(jī)，但是比起同樣配置的gsm手機(jī)來(lái)說(shuō)要貴幾百元，而且樣式多已陳舊過(guò)時(shí)。而高端機(jī)中相同品牌相同樣式相同功能只有型號(hào)不同的手機(jī)，c網(wǎng)機(jī)比g網(wǎng)機(jī)的要貴1000元以上。而且手機(jī)的樣式很少，選擇余地很窄，手機(jī)的兼容性很差，只能用電信的，不像gsm手機(jī)可以選擇聯(lián)通或者移動(dòng)。
在功能方面，“天翼”非常強(qiáng)大。中國(guó)電信將天翼手機(jī)定義為“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，是期望通過(guò)“c+w“，即”cdma+wifi”兩種網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)手機(jī)用戶(hù)無(wú)線上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括電子郵件、聊天上網(wǎng)、音樂(lè)視頻、移動(dòng)辦公等業(yè)務(wù)。而且，天翼將成為中國(guó)電信“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”的重要平臺(tái)，通過(guò)固定和移動(dòng)的融合，可以產(chǎn)生“全球通”無(wú)法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。但是，“天翼”的這些功能目前都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的。正是基于此原因，電信189號(hào)段發(fā)放至今，wifi手機(jī)對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)仍然只是設(shè)想。
四、天翼如何“翼”起來(lái)。
（一）全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中統(tǒng)一品牌體系。
將過(guò)去分散的兩大客戶(hù)品牌和四類(lèi)產(chǎn)品品牌進(jìn)行統(tǒng)一管理，全部歸屬在“天翼”之下，從目前過(guò)于分散的客戶(hù)品牌+產(chǎn)品品牌的模式，轉(zhuǎn)換為企業(yè)品牌（母品牌）+產(chǎn)品品牌（子品牌）模式。
從品牌傳播的角度看，電信運(yùn)營(yíng)商在重組之后，需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行重新的品牌教育，以更好的幫助消費(fèi)者了解和認(rèn)清全業(yè)務(wù)，尤其是3g業(yè)務(wù)的真正內(nèi)涵和價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新——吸引力——標(biāo)桿”的鐵三角戰(zhàn)略滾動(dòng)發(fā)展。
中國(guó)電信目前在三家運(yùn)營(yíng)商中，是唯一真正全面開(kāi)展全業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，固網(wǎng)固話(huà)和移動(dòng)三塊業(yè)務(wù)所面臨的客戶(hù)群體，即有聚類(lèi)，但是更多是分類(lèi)，橫跨商企、家庭、個(gè)人，成為一種矩陣式的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在這種背景下，清晰的品牌結(jié)構(gòu)，將有利于中國(guó)電信順利完成向全業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，并且有利于在市場(chǎng)端更加精準(zhǔn)有效的進(jìn)行品牌和業(yè)務(wù)的傳播。
（二）新、老客戶(hù)并重。
雖然“天翼”的市場(chǎng)用戶(hù)在快速增長(zhǎng)，但是寬帶等其他業(yè)務(wù)由于受到冷落極有可能出現(xiàn)用戶(hù)的流失，這樣的“漏斗”現(xiàn)象將導(dǎo)致中國(guó)電信“增量不增收”。面對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和全方位競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)電信不應(yīng)厚此薄彼，在語(yǔ)音通信為主導(dǎo)的通信市場(chǎng)中，寬帶、小靈通、固話(huà)仍是中國(guó)電信的根塞，特別是寬帶業(yè)務(wù)，中國(guó)電信應(yīng)盡快調(diào)整戰(zhàn)略和態(tài)度，以“天翼”為主導(dǎo)，寬帶等其他業(yè)務(wù)全面跟進(jìn)。
“天翼”的宣傳應(yīng)針對(duì)在網(wǎng)客戶(hù)和新客戶(hù)并重，加強(qiáng)有效地宣傳和推廣，讓在網(wǎng)客戶(hù)切實(shí)感受到其對(duì)老客戶(hù)的重視，對(duì)老客戶(hù)從終端、資費(fèi)到服務(wù)諸多方面與天翼新的定位情況下的各種服務(wù)相統(tǒng)一。這樣既可穩(wěn)定老客戶(hù)，又能夠通過(guò)老客戶(hù)的口碑相傳形成對(duì)天翼品牌的有效支撐。另外，電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)成熟，各運(yùn)營(yíng)商目前尚未覆蓋的高端客戶(hù)數(shù)量已經(jīng)非常之少了，試想僅僅通過(guò)189的號(hào)段來(lái)吸引新客戶(hù)來(lái)改善電信的客戶(hù)群體是不切實(shí)際的，依靠目前的新號(hào)段策略只會(huì)讓客戶(hù)群體趨向于低端化，如此一來(lái)，在吸引新客戶(hù)入網(wǎng)的同時(shí)，也要把策反移動(dòng)和聯(lián)通的高端客戶(hù)作為重要的工作來(lái)做。因此，提供其他運(yùn)營(yíng)商所不能提供的功能應(yīng)用成為重中之重。
運(yùn)用挖墻腳戰(zhàn)略爭(zhēng)取客戶(hù)，目前中國(guó)中高端沒(méi)有手機(jī)的用戶(hù)幾乎為零，這就意味著中國(guó)電信必須要從其他運(yùn)營(yíng)商手中“搶奪”客戶(hù)。將品牌理念與產(chǎn)品的優(yōu)越性傳遞出來(lái)。
（三）、品牌差異化。
“推出天翼品牌，打造差異化移動(dòng)新產(chǎn)品”是中國(guó)電信集團(tuán)在12月17日召開(kāi)的年度工作會(huì)議上提出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。天翼產(chǎn)品作為中國(guó)電信全新打造的移動(dòng)通信產(chǎn)品與其他電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信產(chǎn)品有著較大區(qū)別，但用戶(hù)并不清楚這其中的區(qū)別，這樣，用戶(hù)就會(huì)陷入“產(chǎn)品價(jià)格誰(shuí)低廉，就買(mǎi)誰(shuí)的”的誤區(qū)。因此，中國(guó)電信在對(duì)天翼及其套餐產(chǎn)品進(jìn)行推廣時(shí)，在差異化營(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)做好以下兩點(diǎn)：
一是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品特殊功能的宣傳。
天翼產(chǎn)品是中國(guó)電信為滿(mǎn)足客戶(hù)的融合信息服務(wù)需求而打造的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌，它有著與其他電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)通信產(chǎn)品所不具備或難以具備的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)以及豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能。比如：“189”號(hào)段，不僅僅是國(guó)內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)繼“13”號(hào)段和“15”號(hào)段之后首次開(kāi)放的“18”開(kāi)頭的號(hào)段，而更是客戶(hù)的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用平臺(tái)。為此，“189”不僅是手機(jī)號(hào)碼，還可以成為客戶(hù)的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)、聊天號(hào)、郵箱號(hào)等。
二是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品品牌個(gè)性的宣傳。
在當(dāng)前自由自在且豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在進(jìn)行品牌差異化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須從客戶(hù)感知的角度出發(fā)，來(lái)介紹天翼產(chǎn)品品牌與其他電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)通信產(chǎn)品的不同的個(gè)性體驗(yàn)。比如：伴隨189的放號(hào)，移動(dòng)全球眼、號(hào)碼管家pim、手機(jī)下載、愛(ài)音樂(lè)、彩信、手機(jī)報(bào)、wap、統(tǒng)一充值、ivpn、移動(dòng)版號(hào)碼百事通、同時(shí)振鈴等新產(chǎn)品將同步融合，進(jìn)入天翼產(chǎn)品系列。因此，要做好天翼及其套餐產(chǎn)品的差異化營(yíng)銷(xiāo)，中國(guó)電信應(yīng)加大對(duì)員工的培訓(xùn)和體驗(yàn)，使其盡快熟知并掌握此類(lèi)產(chǎn)品的差異化知識(shí)，進(jìn)而向用戶(hù)進(jìn)行極具針對(duì)性的展示，以達(dá)到理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。
（四）、梳理用戶(hù)群。
“信號(hào)穩(wěn)定、輻射較小”這一cdma的特有優(yōu)勢(shì)由于曾經(jīng)被聯(lián)通廣泛宣傳，但并沒(méi)有使得用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)上取得巨大成功，中國(guó)電信為消除原有的聯(lián)通痕跡，不太可能將這一優(yōu)勢(shì)作為宣傳重點(diǎn)。因此這一輪“天翼”品牌宣傳，中國(guó)電信更多的將重點(diǎn)放在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，突出c網(wǎng)網(wǎng)速更快、應(yīng)用更豐富的特點(diǎn)。
對(duì)高端用戶(hù)而言，特點(diǎn)是收入高，電信服務(wù)消費(fèi)占據(jù)日常支出比例較小；手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂(lè)的個(gè)人標(biāo)識(shí)，而且現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)已經(jīng)基本滿(mǎn)足其主要需求，因此整體網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度相對(duì)較好。
對(duì)中端用戶(hù)而言，手機(jī)是一個(gè)聯(lián)系和消費(fèi)平臺(tái)，雖然號(hào)碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費(fèi)相差不大的情況下，也不會(huì)去輕易更換，另外中端用戶(hù)之中白領(lǐng)和年輕群體較多，對(duì)移動(dòng)增值及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)需求比較明顯，對(duì)創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性?xún)r(jià)比較高的資費(fèi)設(shè)計(jì)敏感度較大。如果針對(duì)后者做足文章，則中端用戶(hù)容易被電信天翼業(yè)務(wù)打動(dòng)。
對(duì)低端用戶(hù)而言，手機(jī)是聯(lián)系工具和娛樂(lè)終端的承載，號(hào)碼資源基本不具備障礙，由于收入較低，對(duì)電信資費(fèi)最為敏感，網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度較低，在一定時(shí)間內(nèi)，感知到什么網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)優(yōu)惠就會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)網(wǎng)，對(duì)于此類(lèi)用戶(hù)，要重點(diǎn)打出資費(fèi)品牌，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)規(guī)模和社會(huì)影響的擴(kuò)大效果。
因此，中國(guó)電信在發(fā)展天翼業(yè)務(wù)用戶(hù)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)細(xì)分用戶(hù)群消費(fèi)敏感點(diǎn)，通過(guò)具備針對(duì)性的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，來(lái)達(dá)到用戶(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最佳戰(zhàn)略效果。
五、對(duì)電信公司品牌發(fā)展的建議。
（一）要實(shí)現(xiàn)品牌管理的系統(tǒng)化。
品牌的系統(tǒng)化就是要解決品牌間的結(jié)構(gòu)、層次和關(guān)系(關(guān)聯(lián))問(wèn)題。以中國(guó)移動(dòng)為例，其品牌結(jié)構(gòu)從上至下依次分為三個(gè)層次：企業(yè)品牌—客戶(hù)品牌—業(yè)務(wù)品牌。三者的關(guān)系是，企業(yè)品牌是統(tǒng)領(lǐng)，業(yè)務(wù)品牌和客戶(hù)品牌是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。企業(yè)品牌首先是處理好與公司戰(zhàn)略的關(guān)系，客戶(hù)品牌則需要根據(jù)客戶(hù)的需求，同時(shí)考慮競(jìng)爭(zhēng)狀況來(lái)進(jìn)行管理，業(yè)務(wù)品牌的主要工作則是提供什么樣的業(yè)務(wù)給不同的客戶(hù)品牌，以六大因素中的業(yè)務(wù)因素驅(qū)動(dòng)客戶(hù)品牌。
2g時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)是客戶(hù)品牌，3g時(shí)代，業(yè)務(wù)品牌則與客戶(hù)品牌同等重要。對(duì)客戶(hù)品牌進(jìn)行要系統(tǒng)規(guī)劃，對(duì)客戶(hù)品牌統(tǒng)籌下的各相應(yīng)業(yè)務(wù)品牌進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作，把業(yè)務(wù)做精、做細(xì)，把內(nèi)容做充實(shí)，把服務(wù)做好，從而提高客戶(hù)品牌價(jià)值、企業(yè)品牌價(jià)值以及品牌的社會(huì)價(jià)值。
（二）實(shí)現(xiàn)品牌塑造的人格化。
品牌人格化主要是針對(duì)客戶(hù)品牌來(lái)說(shuō)，因?yàn)榭蛻?hù)品牌是所有品牌里面最核心的。在電信行業(yè)，由于技術(shù)和業(yè)務(wù)相似，品牌也幾乎趨同。但是凝結(jié)在品牌中的精神文化卻不同，品牌一旦被注入獨(dú)特的精神文化，在其與客戶(hù)頭腦的某種意識(shí)碰撞出火花時(shí)，心與心的溝通與共鳴也就產(chǎn)生，客戶(hù)也就能從眾多的品牌中識(shí)別、認(rèn)同和接受該品牌。雖然網(wǎng)絡(luò)一樣，服務(wù)相似，但消費(fèi)者認(rèn)為它們還是不同的，這種不同主要還來(lái)自于品牌精神文化的差異。品牌的靈魂最終就是精神文化，品牌精神就是客戶(hù)的人格化體現(xiàn)。品牌精神是永恒的，只有把品牌精神人格化，品牌才會(huì)不斷延續(xù)和發(fā)展。
六、總結(jié)。
品牌在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，它是企業(yè)的“名片”，特定的品牌對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)它意味著一定的產(chǎn)品質(zhì)量水平，代表著企業(yè)的形象，它是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要戰(zhàn)略。隨著競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量增加，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。品牌建設(shè)之路不是一朝一夕的事，而是要周而復(fù)始地強(qiáng)化，品牌的建設(shè)體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，落實(shí)在每一個(gè)環(huán)節(jié)。中國(guó)電信剛剛運(yùn)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，需要虛心向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)品牌建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)不是生搬硬套，而是如何融合已有特色，發(fā)揮差異化優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槠放频母拍罹褪俏ㄒ唬袠I(yè)內(nèi)的唯一，消費(fèi)者心智中的唯一。
參考文獻(xiàn)：
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4、呂艷丹著.有效的品牌傳播[m].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社2008.8。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十二
年齡：23歲。
民族：漢族。
國(guó)籍：中國(guó)。
目前所在地：佛山。
戶(hù)口所在地：佛山。
身材：
婚姻狀況：未婚。
人才類(lèi)型：普通求職。
應(yīng)聘職位：電子/郵電/通訊類(lèi)：電信通信維護(hù)測(cè)量、
求職類(lèi)型：全職。
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：1500--2000。
希望工作地區(qū)：廣州佛山。
公司名稱(chēng)：廣州盈皓照明科技有限公司起止年月：20xx-08～20xx-09。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
擔(dān)任職務(wù)：電子技術(shù)員。
工作描述：制作led電路板樣板，對(duì)電路板出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行測(cè)量、調(diào)試、修改，輔助其他部門(mén)更好地完成工作任務(wù)。
公司名稱(chēng)：廣州佳美廣告公司起止年月：20xx-04～20xx-05。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：廣告，策劃，營(yíng)銷(xiāo)。
擔(dān)任職務(wù)：項(xiàng)目督導(dǎo)。
工作描述：負(fù)責(zé)對(duì)公司設(shè)備的維護(hù)和管理，對(duì)工作人員和工作進(jìn)度的監(jiān)督，對(duì)客戶(hù)提出意見(jiàn)向公司反映。
公司名稱(chēng)：清華大學(xué)科教儀器廠起止年月：20xx-08～20xx-08。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
擔(dān)任職務(wù)：實(shí)習(xí)。
工作描述：完成從電路原理仿真驗(yàn)證、印刷電路板設(shè)計(jì)到元器件檢測(cè)、焊接、安裝、調(diào)試的產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造全過(guò)程。
畢業(yè)院校：仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位:工學(xué)學(xué)士。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子信息工程。
20xx-0820xx-08清華大學(xué)科教儀器廠電子。
20xx-0120xx-10黃岐秋記駕駛培訓(xùn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)c1牌照。
能熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)軟件進(jìn)行初步的`電路設(shè)計(jì)和電路畫(huà)圖，熟悉基本的單片機(jī)設(shè)計(jì)和應(yīng)用，熟悉移動(dòng)通信原理、3g原理。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十三
隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合方式獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。中國(guó)電信正從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，在電信產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)手段日益趨同化的今天，亟須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，整合營(yíng)銷(xiāo)資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值的最大化。
一、什么是整合營(yíng)銷(xiāo)?
1、整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵。
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論（integratedmarketingcommunication）簡(jiǎn)稱(chēng)imc，是在20世紀(jì)80年代中期由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師d·e·舒爾茲教授提出和發(fā)展的。它著重強(qiáng)調(diào)綜合性使用各種促銷(xiāo)工具使傳播的影響力最大化。近年來(lái)，隨著營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的發(fā)展，整合營(yíng)銷(xiāo)從早期的營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃的概念，目前已發(fā)展到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的過(guò)程，即整合營(yíng)銷(xiāo)是以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，以企業(yè)利益相關(guān)者為核心重組企業(yè)的管理行為和市場(chǎng)行為。該理論提出后在企業(yè)界引起極大反響，一些跨國(guó)公司如柯達(dá)、ibm、奧美、美國(guó)微軟等企業(yè)都積極著手imc的規(guī)劃與實(shí)踐。
2、整合營(yíng)銷(xiāo)的特征。
（1）整合營(yíng)銷(xiāo)是以建立企業(yè)利益相關(guān)者為導(dǎo)向的價(jià)值系統(tǒng)。整合營(yíng)銷(xiāo)不僅要關(guān)注企業(yè)的消費(fèi)者，還要關(guān)注企業(yè)的外部市場(chǎng)，即潛在客戶(hù)以及其他一些公共群體（如雇員、商家、政府及相關(guān)團(tuán)體等等）的利益訴求點(diǎn)，使企業(yè)在客戶(hù)和外部環(huán)境的價(jià)值系統(tǒng)中不斷增值。
（2）整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)建立統(tǒng)一的傳播風(fēng)格，更注重品牌形象。整合營(yíng)銷(xiāo)是以綜合使用各種傳播方式，傳播一致的產(chǎn)品信息，迅速樹(shù)立品牌形象，從而更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷(xiāo)目的。
基礎(chǔ)上，再利用市場(chǎng)調(diào)查等形式引發(fā)消費(fèi)者的再次反應(yīng)，循環(huán)溝通，實(shí)現(xiàn)真正的客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。
二、中國(guó)電信轉(zhuǎn)型為什么需要整合營(yíng)銷(xiāo)?
中國(guó)電信從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，需要拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，需要進(jìn)行價(jià)值鏈延伸，使中國(guó)電信成為信息的聚合者（集ep、ap、csp、cp等），其運(yùn)營(yíng)模式都要進(jìn)行相關(guān)的改變，構(gòu)建新型的以利益相關(guān)群體為核心的商業(yè)模式已成為必然趨勢(shì)。另外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得產(chǎn)品的趨同性、可復(fù)制性以及營(yíng)銷(xiāo)手段的可模仿性日益加大，塑造企業(yè)統(tǒng)一形象和關(guān)注品牌營(yíng)銷(xiāo)已成為當(dāng)前及今后運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力；此外，當(dāng)前中國(guó)電信存在資源分散，缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)模式和工具方法，需要進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和整合各類(lèi)資源。只有以整合營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)重整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。
（一）探索商業(yè)模式，提升整合與掌控能力。
1.商業(yè)模式將成為運(yùn)營(yíng)商在信息服務(wù)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在信息服務(wù)時(shí)代，信息可以來(lái)自于產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，競(jìng)爭(zhēng)已由原來(lái)的運(yùn)營(yíng)商個(gè)體間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)將成為運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電信應(yīng)把握產(chǎn)業(yè)鏈的主動(dòng)權(quán)，重新構(gòu)建新型商業(yè)模式，以企業(yè)利益相關(guān)者為核心，讓政府、銀行、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)教、社區(qū)等也都加入到價(jià)值鏈中，形成異業(yè)聯(lián)盟；同時(shí)，要根據(jù)內(nèi)容與應(yīng)用的縱向發(fā)展推出多功能信息終端設(shè)備，加強(qiáng)與設(shè)備商的聯(lián)動(dòng)。只有建立合作共贏的運(yùn)作模式，才能使產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展，否則電信將會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐漸被邊緣化。
2.電信不存在普適性的商業(yè)模式，需要根據(jù)業(yè)務(wù)特性、市場(chǎng)需求確立不同的商業(yè)模式。
由于不同業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品周期、業(yè)務(wù)特性以及服務(wù)模式的不同導(dǎo)致其商業(yè)模式也不盡相同。例如電信寬帶、商務(wù)領(lǐng)航，無(wú)線業(yè)務(wù)，其商業(yè)模式將各有不同。
（1）寬帶業(yè)務(wù)，適用于“產(chǎn)品金字塔模式”
“產(chǎn)品金字塔模式”，即創(chuàng)立一個(gè)多層次的產(chǎn)品體系，不同層次的產(chǎn)品滿(mǎn)足不同層次的需求，即建立起產(chǎn)品間的區(qū)隔。這種模式實(shí)施的基礎(chǔ)在于客戶(hù)本身的結(jié)構(gòu)呈金字塔式，即最高端的客戶(hù)數(shù)目較少，最底層的是大量的普通用戶(hù)，針對(duì)不同用戶(hù)提供不同的產(chǎn)品。
（2）商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)，適用于“基礎(chǔ)產(chǎn)品延伸模式”
“基礎(chǔ)產(chǎn)品模式”，即利用優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)（業(yè)務(wù)、品牌）建立基礎(chǔ)產(chǎn)品，通過(guò)基礎(chǔ)產(chǎn)品來(lái)積累用戶(hù)群，而后通過(guò)外圍輔助產(chǎn)品來(lái)盈利。這種模式最典型的案例是微軟通過(guò)低價(jià)甚至免費(fèi)銷(xiāo)售和發(fā)放其基礎(chǔ)產(chǎn)品dos和windows，然后通過(guò)提供升級(jí)產(chǎn)品及外圍相關(guān)產(chǎn)品來(lái)獲利。目前商務(wù)領(lǐng)航可以先從通信應(yīng)用產(chǎn)品切入，通過(guò)基礎(chǔ)產(chǎn)品來(lái)獲取、擴(kuò)大和鎖定大量用戶(hù)群，逐漸通過(guò)開(kāi)發(fā)和提供大量的信息化產(chǎn)品獲取更多利潤(rùn)。
（3）無(wú)線業(yè)務(wù)適用于“品牌營(yíng)銷(xiāo)模式”
“品牌營(yíng)銷(xiāo)模式”即根據(jù)用戶(hù)偏好和特征，給客戶(hù)不同的品牌體驗(yàn)。例如，韓國(guó)sk是這種模式的最典型代表，sk電訊把韓國(guó)所有的用戶(hù)按5歲為一個(gè)年齡段進(jìn)行細(xì)化，從18歲以下到60歲的用戶(hù)都有專(zhuān)屬的業(yè)務(wù)品牌，建立個(gè)性化品牌化服務(wù)，這種市場(chǎng)劃分取得了很大的成功。
3.構(gòu)建新型商業(yè)模式，需要提升整合和掌控兩大核心能力。
提升整合能力：就是整合網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和產(chǎn)品，為客戶(hù)提供高附加值的綜合信息服務(wù)。包括三個(gè)層次：第一個(gè)層次是整合網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，目的是能為融合、綜合產(chǎn)品提供捆綁平臺(tái)、豐富的接入手段以及靈活的計(jì)費(fèi)手段。第二個(gè)層次是整合產(chǎn)品；第三個(gè)層次是要整合信息服務(wù)，即提供完整的端到端的解決方案。
加強(qiáng)掌控能力：首先，要掌控消費(fèi)者需求，要有識(shí)別客戶(hù)需求的能力；第二，要掌控內(nèi)容和應(yīng)用，為客戶(hù)提供差異化的服務(wù)／解決方案；第三，要掌控渠道／終端，使渠道成為提升客戶(hù)體驗(yàn)和價(jià)值的有效通道。
不同的商業(yè)模式，需要不同的整合能力和掌控能力。例如號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)平臺(tái)和渠道的整合需要與對(duì)企業(yè)資源的掌控能力應(yīng)該相匹配，如果僅僅搭建了優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)一平臺(tái)，但缺乏對(duì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)信息資源的掌控和整合，將很難建立起良好的盈利模式。
（二）加強(qiáng)產(chǎn)品體系管理，提升自主研發(fā)和創(chuàng)新能力。
（1）完善現(xiàn)有產(chǎn)品體系，建立清晰的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與運(yùn)作流程。
運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵?，F(xiàn)階段應(yīng)密切跟蹤國(guó)內(nèi)外最新的產(chǎn)品研發(fā)信息，結(jié)自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)通信與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的結(jié)合，增強(qiáng)通信產(chǎn)品功能，逐步拓展產(chǎn)品外延。目前要加強(qiáng)產(chǎn)品體系的管理和規(guī)范，把握產(chǎn)品研發(fā)主動(dòng)權(quán)，提高自主創(chuàng)新能力。
（2）引入plm（即產(chǎn)品生命周期管理）戰(zhàn)略，快速推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
目前在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)速度的全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很多企業(yè)開(kāi)始引入plm策略。plm比較其他it系統(tǒng)有一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值，即改善企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系，使利潤(rùn)進(jìn)一步提高。plm的4個(gè)主要應(yīng)用部分包括：
4.客戶(hù)需求管理（cnm），是一種獲取銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，并把它們集成到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)過(guò)程之中的分析工具，可以幫助制造商開(kāi)發(fā)基于客戶(hù)需求、適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。
（三）整合客戶(hù)群，建立以政企、家庭、個(gè)人為基礎(chǔ)的精確化營(yíng)銷(xiāo)。
根據(jù)電信市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，電信轉(zhuǎn)型的逐步深化，中國(guó)電信將形成以政企、家庭、個(gè)人為特征的新的戰(zhàn)略分群。
1.政企客戶(hù)：建立以行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，并不斷拓展到行業(yè)間的應(yīng)用服務(wù)。
政企客戶(hù)是指企業(yè)和其他非盈利性組織類(lèi)客戶(hù)群，包含大客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)。一些it服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)表明，將客戶(hù)按照行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向建立強(qiáng)有力的解決方案，有利于解決方案提供商在政企客戶(hù)市場(chǎng)中取得成功。
2.家庭客戶(hù)：建立以“星級(jí)家庭”為核心的客戶(hù)群營(yíng)銷(xiāo)，并做好客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃。
對(duì)電信公眾客戶(hù)應(yīng)逐漸向以“星級(jí)家庭”為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變。雖然現(xiàn)階段電信大部分it系統(tǒng)還很難實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)與客戶(hù)號(hào)的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的家庭客戶(hù)藍(lán)圖，但可以從基礎(chǔ)的產(chǎn)品歸并做起，以“星級(jí)家庭”之類(lèi)通信業(yè)務(wù)總消費(fèi)積分回饋計(jì)劃為基礎(chǔ)，吸引用戶(hù)主動(dòng)提供家庭背景信息和家庭通信產(chǎn)品擁有數(shù)量，逐步實(shí)現(xiàn)家庭客戶(hù)數(shù)據(jù)的積累，獲取深入的客戶(hù)理解，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
3.個(gè)人用戶(hù)：加強(qiáng)客戶(hù)洞察，調(diào)強(qiáng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的整合，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)。
個(gè)人用戶(hù)是指以強(qiáng)調(diào)客戶(hù)出行和私密性為核心的個(gè)人需求。個(gè)人用戶(hù)不僅指移動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)際上公用電話(huà)、電話(huà)卡也是面向個(gè)人用戶(hù)的。對(duì)于個(gè)人客戶(hù)來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一客戶(hù)試圖相對(duì)容易，但要深入分析客戶(hù)消費(fèi)行為，除內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘外，還需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等手段了解更多的客戶(hù)背景信息，根據(jù)客戶(hù)總體特征，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)。
（四）加強(qiáng)渠道統(tǒng)籌規(guī)劃，提升渠道對(duì)新業(yè)務(wù)的支撐。
渠道是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在電信轉(zhuǎn)型中，新業(yè)務(wù)在企業(yè)中的份量已經(jīng)越來(lái)越重，因此，渠道也要根據(jù)這種特點(diǎn)做適當(dāng)調(diào)整，以滿(mǎn)足客戶(hù)多層次化、差異化的需求。電信企業(yè)渠道的整合應(yīng)主要集中在渠道建設(shè)、渠道運(yùn)作和渠道管理上。
1.在渠道建設(shè)上：應(yīng)積極探索多元化的渠道管理模式，大力發(fā)展自助服務(wù)和有選擇地發(fā)展代理商。對(duì)于某些發(fā)展難以突破的業(yè)務(wù)可承包或轉(zhuǎn)售給代理商、中間商，延長(zhǎng)和拓展供應(yīng)鏈，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)代理商的管控，不斷完善各渠道的評(píng)估和監(jiān)控體系。從支撐新業(yè)務(wù)的發(fā)展角度來(lái)看，首先應(yīng)該加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)。一方面加強(qiáng)自辦營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)，另一方面就是進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)廳的新業(yè)務(wù)宣傳和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能力，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè)廳模式（如店中店），引入和增加連鎖加盟，豐富宣傳和體驗(yàn)的方式。
2.在渠道運(yùn)作上：應(yīng)從分析客戶(hù)需求及市場(chǎng)特點(diǎn)出發(fā)，制定渠道發(fā)展策略，由總經(jīng)銷(xiāo)商為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端市場(chǎng)建設(shè)為中心。目前，電信把用戶(hù)細(xì)分成小區(qū)用戶(hù)、學(xué)生群體，渠道客戶(hù)、跨國(guó)公司、寫(xiě)字樓、旅游者六大類(lèi)，分別根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵要素制定各自的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.在渠道管理上，應(yīng)以加強(qiáng)渠道對(duì)業(yè)務(wù)的信息管理支撐，加大對(duì)渠道一線人員的管理培訓(xùn)和做好渠道定位這三個(gè)方面著手。其中渠道定位較為重要，明確渠道的定位和權(quán)責(zé)范圍，遵循高成本的渠道應(yīng)該對(duì)應(yīng)高收益的業(yè)務(wù)；辦理過(guò)程簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)應(yīng)該盡量采用自助渠道等低成本的渠道。
（五）加強(qiáng)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)。
正如美國(guó)的一位品牌策略專(zhuān)家所言：“擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要，而擁有市場(chǎng)的惟一辦法是擁有占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌?！敝袊?guó)電信轉(zhuǎn)型更需要進(jìn)行整體品牌建設(shè)和規(guī)劃，在全國(guó)電信市場(chǎng)發(fā)出同一個(gè)聲音，表現(xiàn)同一個(gè)企業(yè)形象。
1.電信品牌已從企業(yè)和技術(shù)品牌進(jìn)入到業(yè)務(wù)、服務(wù)和客戶(hù)品牌主導(dǎo)的階段。
電信業(yè)務(wù)的品牌塑造可以分為企業(yè)品牌、技術(shù)品牌、業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶(hù)品牌五種類(lèi)型。根據(jù)不同客戶(hù)的需求，整個(gè)電信行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從過(guò)去的企業(yè)品牌和技術(shù)品牌主導(dǎo)進(jìn)入到業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶(hù)品牌主導(dǎo)的階段。最佳的電信品牌組合推廣策略是：在不同時(shí)期主推不同細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)品牌和客戶(hù)品牌；將服務(wù)品牌貫穿在整個(gè)品牌建設(shè)的過(guò)程之中；將技術(shù)品牌轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)品牌或者客戶(hù)品牌；將企業(yè)品牌的傳播作為輔助手段，作為區(qū)別其他運(yùn)營(yíng)商的符號(hào)。
2.通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)建品牌是電信品牌的致勝策略。
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是很多國(guó)際品牌得以成功的關(guān)鍵，美國(guó)寶潔、聯(lián)合利華等都堪稱(chēng)是細(xì)分成就品牌戰(zhàn)略應(yīng)用的行業(yè)楷模。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，目前對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要充分挖掘細(xì)分市場(chǎng)的需求，根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)針對(duì)特定群體的客戶(hù)品牌，賦予品牌獨(dú)特的個(gè)性，通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播突出品牌個(gè)性，形成品牌獨(dú)有的個(gè)性魅力和影響力。
3.實(shí)施品牌多樣化策略，現(xiàn)階段應(yīng)盡快建立主導(dǎo)品牌。
品牌多樣化策略，是指電信企業(yè)在各種增值業(yè)務(wù)上，創(chuàng)立不同品牌的策劃活動(dòng)。品牌多樣化必須以主品牌為統(tǒng)帥，在此前提下進(jìn)行子品牌的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，使主副品牌之間有一定的銜接，保證主品牌的整體性和延續(xù)性以及子品牌的獨(dú)特性，每一個(gè)子品牌的設(shè)計(jì)和推廣都會(huì)增加主品牌的知名度、美譽(yù)度和企業(yè)形象，主品牌反過(guò)來(lái)又與子品牌，相互促進(jìn)，形成良好的互動(dòng)發(fā)展模式。目前中國(guó)電信還缺少明晰的主導(dǎo)品牌體系，尚不能構(gòu)成較強(qiáng)的市場(chǎng)影響力。
在整合營(yíng)銷(xiāo)的觀念下，營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)整體性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性，摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)突出營(yíng)銷(xiāo)功能的專(zhuān)門(mén)化，以及分散和靜態(tài)的市場(chǎng)操作。中國(guó)電信面臨轉(zhuǎn)型大任，需要在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行整體的、系統(tǒng)化的思考和創(chuàng)新，實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)，中國(guó)電信才能發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的市場(chǎng)中保持持久的生命力。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十四
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中國(guó)電信合同書(shū)篇十五
地址：攀枝花市仁和區(qū)太平鄉(xiāng)花山村。
法定代表人：許禮華。
乙方(勞動(dòng)者)姓名：
性別：
年齡：
身份證號(hào)：
家庭住址：
用工類(lèi)別：
聯(lián)系電話(huà)：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款：
第一條雙方選擇以下第種形式確定本合同期限：
1、固定期限：自年月日起至年月日止，合同期限為年。其中試用期為個(gè)月，從年月日起至年月日止。
2、無(wú)固定期限：自年月日起至法定的終止條件出現(xiàn)時(shí)止。其中試用期為個(gè)月，從年月日起至年月日止。
3、以完成一定的工作任務(wù)為期限：自年月日起至工作任務(wù)完成時(shí)即行終止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
第二條雙方協(xié)商一致，乙方從事工作，主要工作內(nèi)容是。工作地點(diǎn)在。
合同期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商同意可以變更工作崗位及工作內(nèi)容。
第三條乙方應(yīng)按照甲方的崗位規(guī)章制度要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、工作時(shí)間和休息休假。
第四條甲方安排乙方執(zhí)行以下第種工時(shí)制度。
1、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制。乙方每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周不超過(guò)40小時(shí)，作息時(shí)間以甲方的規(guī)定為準(zhǔn)。
2、實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制。乙方在合同期內(nèi)實(shí)行集中工作，集中休息，以勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)的周期綜合計(jì)算工作時(shí)間，綜合計(jì)算后超出法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的，甲方應(yīng)按延長(zhǎng)工作時(shí)間的規(guī)定支付乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間工資。
3、實(shí)行不定時(shí)工作制。實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制和不定時(shí)工作制的，應(yīng)當(dāng)事先報(bào)經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)，甲方對(duì)乙方可實(shí)行相對(duì)集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作等方式。
第五條甲方由于工作需要延長(zhǎng)工作時(shí)間，延長(zhǎng)工作的時(shí)間和工資待遇按《勞動(dòng)法》第四十一條、四十二條、四十四條規(guī)定執(zhí)行。
第六條乙方在合同期內(nèi)享有國(guó)家規(guī)定以及本單位安排的各項(xiàng)休息休假的權(quán)利。
四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。
第七條甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和必需的工作條件，建立健全生產(chǎn)工藝流程、制定操作規(guī)程、工作范圍和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，保障乙方的安全和健康。
第八條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)紀(jì)律和甲方規(guī)章制度的教育。
第九條對(duì)乙方從事接觸職業(yè)危害作業(yè)的，甲方應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織上崗前和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，在合同期內(nèi)應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
第十條乙方必須按規(guī)定使用甲方發(fā)放的勞動(dòng)保護(hù)用品。乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)危害生命安全和身體健康的勞動(dòng)條件，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
第十一條職業(yè)危害告知。
五、勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)。
第十二條雙方確定乙方實(shí)行以下第種工資形式。
1、月工資制。乙方每月工資元，其中試用期間月工資元。
2、計(jì)件工資制。按照甲方依法制定的工資支付制度執(zhí)行。
3、雙方約定的其它工資支付形式。第十三條甲方于每月日前支付乙方工資，并不得克扣或拖欠。同時(shí)甲方應(yīng)書(shū)面記錄支付乙方工資的時(shí)間、數(shù)額、工作天數(shù)、簽字等情況。
甲方在經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的同時(shí)，適當(dāng)調(diào)整乙方工資標(biāo)準(zhǔn)。甲方支付乙方的工資不得違反國(guó)家有關(guān)最低工資的規(guī)定。
第十四條乙方依法享受帶薪年休假、探親假、婚假、喪假、計(jì)劃生育(產(chǎn))假等假期期間，甲方應(yīng)按國(guó)家和四川省有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，支付乙方工資。
第十五條甲方按國(guó)家有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，為乙方足額繳納各種保險(xiǎn)費(fèi)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人繳納部分，甲方從乙方工資中代扣代繳。
第十六條合同期內(nèi)，乙方因工負(fù)傷、死亡和非因工負(fù)傷、患病、死亡的待遇按國(guó)家和地方政府的規(guī)定執(zhí)行。
第十七條甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，依法制定規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律和甲方的規(guī)章制度，甲方根據(jù)法規(guī)和規(guī)章制度進(jìn)行處理，直至解除本合同。
第十八條乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度;遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范;愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和能力。
七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第十九條經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。符合解除勞動(dòng)合同的情形出現(xiàn)，雙方均可以依照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定解除勞動(dòng)合同。
第二十條《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)合同終止情形出現(xiàn)，本合同即行終止。
第二十一條甲方應(yīng)當(dāng)在解除和終止勞動(dòng)合同時(shí)，為乙方出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第二十二條符合《勞動(dòng)合同法》第四十六條規(guī)定情形的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第二十三條甲方違法解除和終止本合同，乙方要求繼續(xù)履行合同的，甲方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行，乙方不要求繼續(xù)履行合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金給乙方。
八、其他。
第二十四條乙方違反甲方規(guī)章制度，對(duì)甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第二十五條雙方協(xié)商簽訂的以下協(xié)議作為本合同的附件：
1、培訓(xùn)協(xié)議。
2、保密協(xié)議。
3、崗位協(xié)議。
4、其他協(xié)議。
第二十六條雙方協(xié)商一致約定的其他內(nèi)容：。
第二十七條本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商解決;與今后國(guó)家法律、行政法規(guī)相抵觸的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，可以向甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，也可以自爭(zhēng)議發(fā)生之日起一年內(nèi)直接向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
第二十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)甲方法定代表人(委托代理人)簽章：
乙方(簽章)。
合同簽訂時(shí)間：年月日。
鑒證機(jī)關(guān)(蓋章)鑒證人(簽章)。
鑒證編號(hào)：攀仁勞鑒()號(hào)。
鑒證時(shí)間：年月日。