總結(jié)是成長的一種方式，記錄下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。對于不同的領(lǐng)域和情況，寫總結(jié)可能需要遵循不同的方法和技巧，因此需要充分了解所要總結(jié)的內(nèi)容和目的。我們特意為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本，供大家在寫作時參考和借鑒。
家電銷售心得篇一
通過遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)參加全區(qū)大學(xué)生村官財政涉農(nóng)政策培訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會，使我學(xué)習(xí)到了從前從未接觸過的新知識，讓自己的能力和知識越來越全面，這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容有《農(nóng)村綜合改革相關(guān)政策》、《財政支持農(nóng)業(yè)保險及農(nóng)村金融政策》等等。黨和政府根據(jù)實(shí)地調(diào)研，研究制定了正確的支農(nóng)惠農(nóng)政策，使農(nóng)民真正得到了好處，減輕了農(nóng)民的生活負(fù)擔(dān)，有利農(nóng)民生活水平的提高。
下面我就“家電下鄉(xiāng)”這個惠農(nóng)政策講述一下自己的心得體會。
首先，“家電下鄉(xiāng)”是針對農(nóng)村消費(fèi)者定向研發(fā)、生產(chǎn)、銷售指定家電產(chǎn)品，并由政府的財政部門給予一定資金補(bǔ)貼的一項(xiàng)農(nóng)村家電推進(jìn)工程。
家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，經(jīng)過我自身購買了一臺tcl的液晶電視，享受了約10%的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼優(yōu)惠，我覺得這一惠民政策的出臺深受廣大人農(nóng)民朋友的歡迎，也收到了讓農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場、政府得民心、經(jīng)濟(jì)得發(fā)展的效果，是一項(xiàng)多贏的政策。
但是另一方面也有不足之處：1、近2年來政策實(shí)施過程中也出現(xiàn)了一些現(xiàn)象，有農(nóng)民消費(fèi)者投訴“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品價格過高，家電售后服務(wù)環(huán)節(jié)比較落后；2、有一些不法商家，借“家電下鄉(xiāng)”、“低價處理”等名義，向農(nóng)民銷售翻新廢舊家電，假冒偽劣商品，嚴(yán)重侵害了農(nóng)民得利益，無法使廣大老百姓真正享受到家電下鄉(xiāng)政策帶來的實(shí)惠。
因此根據(jù)目前家電下鄉(xiāng)運(yùn)行情況，我覺得政府部門應(yīng)該協(xié)同財政、工商、稅務(wù)等部門，加強(qiáng)對家電下鄉(xiāng)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，確保下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量；加強(qiáng)對指定家電下鄉(xiāng)銷售門店產(chǎn)品價格定位及產(chǎn)品售后服務(wù)的監(jiān)管工作。根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際情況，為農(nóng)民提供有針對性急需產(chǎn)品，讓一些節(jié)能、環(huán)保、耐用和安全的產(chǎn)品能下鄉(xiāng)，而那些難懂又不實(shí)用的功能和包裝完全可以簡化。
家電下鄉(xiāng)不是企業(yè)到農(nóng)村送溫暖、獻(xiàn)愛心，不是一陣風(fēng)，而是擴(kuò)大農(nóng)村內(nèi)需的長遠(yuǎn)之計和開拓農(nóng)村市場重要戰(zhàn)略機(jī)遇，所以對家電生產(chǎn)企業(yè)、指定銷售門店的監(jiān)管力度，立足長遠(yuǎn)，扎根農(nóng)村，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)良的服務(wù)取信于民，真正發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策作用使老百姓得實(shí)惠。
總結(jié)這次學(xué)習(xí)所感，在以后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)新知識，以適應(yīng)新時期的工作，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村而努力奮斗。
家電銷售心得篇二
家電銷售的工作內(nèi)容是什么？我國城市市場電視機(jī)銷售渠道中，家電城的銷售效率最高，其次是百貨商場。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于家電銷售。
心得體會。
總結(jié)吧。
(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實(shí)際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。
(四)存在問題。
一個人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
來xxx電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷。
活動方案。
及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧。
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、
規(guī)章制度。
運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍操作流程等進(jìn)行深入了解。
2、在短時間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團(tuán)隊協(xié)作的競爭。
二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析。
(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：
外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：
荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的。
工作總結(jié)。
給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立出國留學(xué)自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的。
工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計劃。
在半年出國留學(xué)銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
家電銷售心得篇三
社會實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。2013年寒假社會實(shí)踐是在河南海虹電器實(shí)業(yè)有限公司中完成的，河南海虹電器實(shí)業(yè)有限公司是最大的家電零售企業(yè)，是一家以經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售海虹電器代理出售的各種家電。其中積累了很多銷售技巧、專業(yè)知識與禮儀態(tài)度，為我以后學(xué)習(xí)一些服務(wù)類的職業(yè)打下了基礎(chǔ)。
20xx年1月7日,我開始了我的寒假社會實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)關(guān)系不相符,實(shí)踐起來有一定困難。我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的。
我在電器銷售中擔(dān)任的是九陽家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的直接銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作，也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：第一：需要了解任何九陽小家電在海虹電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)以及接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了解九陽小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題。第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)老年人來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動力。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短，而且時刻進(jìn)行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的'，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永遠(yuǎn)堅定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
起初在海虹電器銷售九陽小家電時，我對小家電的認(rèn)識還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識了。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：過年促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在海虹買小家電肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r格都是這么透明了。
首先，在價格上，不要急于求成直接報底價，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買家電上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機(jī)會。
其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他廣告彩頁他就會欣然接。
家電銷售心得篇四
家電市場競爭激烈，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和購買體驗(yàn)的要求越來越高。作為一名家電顧問，為了提高銷售業(yè)績，不僅需要了解產(chǎn)品知識和銷售技巧，還需要注重顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的購買咨詢和售后服務(wù)。在長期的工作實(shí)踐中，我積累了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，作為家電顧問，我們必須時刻保持對產(chǎn)品知識的更新和了解。只有掌握了產(chǎn)品的性能、功能、品牌特點(diǎn)等信息，才能給顧客提供準(zhǔn)確的咨詢，滿足他們的需求。同時，我們也要了解市場上的新產(chǎn)品和潮流，及時調(diào)整自己的銷售策略。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，我發(fā)現(xiàn)這對提高銷售業(yè)績起到了關(guān)鍵的作用。
其次，顧客是我們的第一位。在與顧客交流時，我們要耐心傾聽他們的需求，了解他們的實(shí)際情況，然后根據(jù)他們的需求提供合適的產(chǎn)品和解決方案。不同的顧客有不同的需求，我們要尊重他們的選擇，不斷提供專業(yè)的建議，并幫助他們做出明智的購買決策。在銷售過程中，誠信和專業(yè)是最重要的原則，只有建立了良好的信任關(guān)系，顧客才會選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
除了銷售過程，售后服務(wù)同樣重要。我們要始終關(guān)注顧客的使用體驗(yàn)，及時回訪，解決問題，并提供必要的維修和維護(hù)服務(wù)。良好的售后服務(wù)不僅可以增強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的滿意度，也能建立良好的口碑，吸引更多的顧客。我曾遇到過一個購買了我推薦的洗衣機(jī)的顧客，由于操作不當(dāng)導(dǎo)致故障，我們在提供免費(fèi)維修后，顧客的滿意度大幅提升，還主動向周圍的朋友推薦我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外，積極主動的銷售態(tài)度也是至關(guān)重要的。在工作中，我們要不斷拓展自己的銷售技巧，提高自己的銷售能力。通過積極主動地與顧客溝通，了解他們的實(shí)際需求和購買意向，并采取有效的銷售手段，推薦合適的產(chǎn)品和解決方案。此外，我們還要及時跟進(jìn)和回訪，以確保每個銷售機(jī)會都能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售成果。
最后，要與同事保持良好的團(tuán)隊合作。家電市場競爭激烈，沒有一個人能勝任全部的工作。通過良好的團(tuán)隊合作，我們可以匯集不同的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和提高，為顧客提供更好的服務(wù)。在我所在的團(tuán)隊中，我們經(jīng)常進(jìn)行產(chǎn)品知識的分享和討論，相互鼓勵和支持，形成了一個互助互利、共同成長的良好氛圍。
作為一名家電顧問，我深知銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提高了自己的銷售能力，也為顧客提供了更好的購買體驗(yàn)和售后服務(wù)。希望我的這些心得體會能對其他家電顧問有所幫助，共同努力提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
家電銷售心得篇五
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，20xx猶那江水已去不復(fù)；20xx以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！
一、市場競爭白熱化。
20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加??；例如：海爾的部分型號利潤空間可達(dá)到xx余元，而且零售價位并不高。
二、促銷活動拉升年。
20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售；搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，而且死的很慘；例如：x通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱xx余臺、金魚洗衣機(jī)xx余臺！
三、渠道變革加速。
20xx年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待；但，確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的x市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，x縣家電協(xié)會的成立。
四、核心店品牌主推。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過x一場“惠民”活動銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在20xx年的銷量將近xx萬。
五、縣級代理商細(xì)分優(yōu)勢。
縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票（提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新）、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在x市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。
一、團(tuán)隊建設(shè)。
團(tuán)隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的`銷售團(tuán)隊！
二、規(guī)則優(yōu)化。
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售；建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長期工作；但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州x是所有子公司的榜樣！
三、品牌架構(gòu)。
針對x這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看，想要在x這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)?；\(yùn)營；成為x地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應(yīng)對措施。
市場白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊全力以赴的耕耘，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)！
具體來說，運(yùn)用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待；第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實(shí)，20xx年活動一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是；針對冒稅務(wù)風(fēng)險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。
20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團(tuán)隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn)；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時時提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩(wěn)！來年——也堅信我們所處的團(tuán)隊可以更好的駕馭市場，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售！來年——我們依舊在路上！
家電銷售心得篇六
隨著科技的發(fā)展和生活水平的提高，家電產(chǎn)品的需求也越來越大。然而，在家電市場競爭激烈的環(huán)境下，如何進(jìn)行有效的銷售成為了家電銷售人員必須面對的問題。在市場營銷的過程中，家訪作為重要的銷售手段之一，對于家電銷售人員來說具有重要的意義。在多次的家訪工作中，我積累了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，進(jìn)行家訪之前要做好充分的準(zhǔn)備工作。在入戶之前，了解客戶的需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力是必不可少的。了解客戶的需求可以幫助我們針對性的推薦適合他們的產(chǎn)品，提高銷售的效果。而了解經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面的信息可以確定客戶是否有購買家電的能力，為我們提前做好心理準(zhǔn)備。在這個信息爆炸的時代，我們可以通過各種渠道獲取大量的信息，例如通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話訪談等方式。這些信息將為我們的家訪工作提供重要的支持和指導(dǎo)。
其次，在家訪過程中要注重提高自身的銷售技巧。銷售技巧對于家電銷售人員來說是非常重要的。一個順暢的銷售過程可以讓客戶感到放心和舒適，提高成交的概率。在家訪過程中，我們可以采用一些常用的銷售技巧，如引導(dǎo)式提問、示范演示和購買建議等。通過巧妙的引導(dǎo)和展示產(chǎn)品的優(yōu)勢，可以讓客戶更容易接受我們的推薦。此外，我們還要注重語言表達(dá)和儀態(tài)儀表的修養(yǎng)，給客戶一個良好的第一印象，從而建立起良好的銷售關(guān)系。
另外，效率和質(zhì)量也是進(jìn)行家訪工作時必須注意的問題。在家訪過程中，我們要追求高效率和高質(zhì)量。高效率可以提高我們的工作效率，更好地服務(wù)更多的客戶。在實(shí)際工作中，我們可以通過合理規(guī)劃家訪路線、提前聯(lián)系客戶等方式提高效率。而高質(zhì)量則是保證我們銷售工作的成功的基礎(chǔ)。我們要始終堅持以客戶為中心，做到耐心傾聽客戶的需求，以解決客戶的問題為導(dǎo)向，為客戶提供滿意的服務(wù)。只有通過高效率和高質(zhì)量的家訪工作，才能夠提升我們銷售的水平和效果。
此外，在家訪工作中，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系也是非常重要的。無論是前期的電話聯(lián)系，還是實(shí)際的面對面交流，我們都應(yīng)該注重與客戶的溝通和交流。我們應(yīng)該學(xué)會傾聽客戶的聲音和需求，了解他們的真實(shí)想法，從而為他們提供更好的服務(wù)。與客戶建立良好的信任關(guān)系可以讓客戶更加放心地購買我們的產(chǎn)品，也為我們未來的銷售工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
總而言之，家訪在家電銷售中具有重要的作用，是提高銷售效果的重要手段之一。通過充分的準(zhǔn)備工作、提高銷售技巧、追求高效率和高質(zhì)量、與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系等方式，我們可以有效地開展家訪工作，提高銷售的成功率。家電銷售是一個綜合性的工作，只有不斷提升自身的能力和水平，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
家電銷售心得篇七
買方：（以下簡稱甲方）。
賣方：（以下簡稱乙方）。
一、買方訂購以下產(chǎn)品：貨物一覽表；
二、質(zhì)量賣方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。
三、交貨方式、時間、地點(diǎn)賣方須在本合同簽訂后2日內(nèi)交貨，由賣方送到買方公司所在地，當(dāng)場交貨。
四、驗(yàn)收貨物送達(dá)后，由賣方完成對的貨物安裝調(diào)試，由買方對貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符，買方有權(quán)拒絕接受。貨物由買方驗(yàn)收合格后，賣方不承擔(dān)貨物的品種、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。
五、貨款支付買方首交訂貨款（大寫）：30%貨款（即人民幣：___________整）。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后，買方一次性支付全部余額（大寫）：70%貨款（即人民幣：______________整）。
六、售后服務(wù)本合同所指的貨物自驗(yàn)收合格之日起，硬件按廠家提供的三年內(nèi)免費(fèi)保修，具體實(shí)施辦法見產(chǎn)品保修卡；如是硬件本身的故障，免費(fèi)上門服務(wù)；如是操作系統(tǒng)崩潰或受病毒、木馬攻擊及人為損壞方面的問題，需上門服務(wù)，賣方收取一定的服務(wù)費(fèi)。
七、違約責(zé)任買方無正當(dāng)理由拒收貨物，如拒收貨物對賣方造成損失，賣方有權(quán)追索。買方逾期付款，買方每日償付賣方欠款總額百分之十的滯納金；賣方交貨當(dāng)時所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，買方有權(quán)拒收；賣方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對買方造成損失，買方有權(quán)追索。
八、爭議解決本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。
九、合同生效本合同一式兩份，賣方與買方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：年月日。
十、本合同未盡事宜，經(jīng)買賣雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。
甲方（公章）：
乙方（公章）：
家電銷售心得篇八
如今，隨著國計民生的不斷發(fā)展，人們對家居生活的要求也越來越高，家電銷售作為一個重要的消費(fèi)領(lǐng)域，其競爭也日益激烈。而一名優(yōu)秀的家電銷售人員，不僅需要掌握產(chǎn)品知識，還需借助精準(zhǔn)的語言表達(dá)、熱情的服務(wù)和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)去提高顧客的滿意度，提升個人銷售業(yè)績。那么，本文將從三個方面對我自己在家電銷售工作中的心得體會進(jìn)行總結(jié)和歸納。
二段：學(xué)習(xí)必須是家電銷售的先決條件
作為一名家電銷售人員，必須深入了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)劣勢。學(xué)習(xí)是成為優(yōu)秀家電銷售之前的不可避免的一步。對于堅定的家電銷售人員來說，進(jìn)修是常態(tài)：參加展覽、學(xué)習(xí)競品、尋找新渠道，不斷打磨思考家電銷售的更多細(xì)節(jié)，保證提供全面的內(nèi)容，使顧客對自己所銷售的產(chǎn)品了解得更深入。
三段：溝通是建立良好顧客關(guān)系的關(guān)鍵
家電銷售人員必須具備良好的口頭和書面溝通能力，以在顧客與銷售人員之間建立聯(lián)系并交流信息。首先，銷售人員應(yīng)該以“用心溝通”為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)顧客告訴自己他們的需求和問題。其次，必須要有適當(dāng)?shù)恼Z言能力，實(shí)現(xiàn)自己的目的，即完成銷售。最后，永遠(yuǎn)要表達(dá)出感謝顧客進(jìn)行交易的態(tài)度，這是銷售中一個可以增加客戶滿意度的重要因素。此外，隨時詢問顧客的想法和意見，使交流和互動變得自然，增強(qiáng)顧客溝通的意愿。
四段：銷售人員需要不斷提升服務(wù)水平
家電銷售人員必須發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的需求和期望，他們需要熟悉商品品種、價格和配送，而且還需要保持專業(yè)知識的更新，以保持高水平的服務(wù)質(zhì)量，如此才能贏得顧客的信任和打造良好品牌形象。如果銷售人員能謙虛，主動學(xué)習(xí)，關(guān)注消費(fèi)者的感受和要求，以客戶為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式，就一定能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼭M意的服務(wù)，使他們與公司建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
五段：總結(jié)
家電銷售人員需要具有很高的知識背景和溝通能力，以及優(yōu)秀的服務(wù)和專業(yè)素養(yǎng)，這些都是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵因素。作為家電銷售人員，必須時刻注意顧客的需求，放棄淺顯的“推銷”策略，而強(qiáng)調(diào)再次接觸客戶、樹立信任關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心分析，為客戶提供滿意的解決方法。因此，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極溝通并提供更高水平的服務(wù)，家電銷售人員可以不斷提高自己的技能和業(yè)績，成為一名成功的家電銷售者。
家電銷售心得篇九
銷售部自初以來，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們在對制冷機(jī)組進(jìn)行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。
目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范；對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請集團(tuán)法律顧問對代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法。堅持短期效益和長遠(yuǎn)計劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。
工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理；另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙；福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉；廣東省總代理商邵家儒；海南省總代理商xx、xx。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對其實(shí)時的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時的'電話督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心。
目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場前景非常廣闊。
（一）在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機(jī)組由一個全面的了解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場交流和機(jī)組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進(jìn)行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機(jī)組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
（二）電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機(jī)我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機(jī)，真正地在代理商與漁民之間形成了天（廣告）地（公司）人（業(yè)務(wù)）三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求。
（三）積極走上層路線，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場地位在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因，及時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司、建立起合作關(guān)系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在xx水產(chǎn)公司安裝4臺機(jī)組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能，另一方面奠定了xx市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機(jī)組在今年x月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ)。
（一）產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題
1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊，符合當(dāng)今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復(fù)商量，他們認(rèn)為價格太高減慢了市場開發(fā)的進(jìn)度。
2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟(jì)價值缺乏直觀、全面的認(rèn)識，致使市場推廣具有一定難度。
3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當(dāng)前還沒有看到制冷機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。
4、公司具有針對性促銷活動少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果，產(chǎn)品的價格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。
5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟(jì)魚類少，認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點(diǎn)擔(dān)心。
（二）幾點(diǎn)建議
1、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場觀摩，用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來的經(jīng)濟(jì)價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的認(rèn)識，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。
2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。
3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機(jī)組的性能問題的顧慮，進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因?yàn)闀r間不允許，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強(qiáng)勁客戶。
家電銷售心得篇十
取暖器銷售工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)對風(fēng)扇銷售工作運(yùn)作策略研討，并進(jìn)一步做好新年度工作規(guī)劃。
總結(jié)過去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進(jìn)一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內(nèi)營銷公司取暖器銷售年度的成果，他指出，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內(nèi)營銷公司贏得了成立以來的開門紅，但是也要清醒的認(rèn)識到，我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處——市場價格的管控還需加大力度，終端進(jìn)店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設(shè)還沒有提到戰(zhàn)略高度等，我們的工作還需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，我們的.工作還需要做細(xì)，再接再厲。
市場部高級經(jīng)理xx對市場部的推廣、終端、產(chǎn)品等各個方面做了總結(jié)?？偛扛鞑块T負(fù)責(zé)人從產(chǎn)品、終端、推廣、ka系統(tǒng)、計劃物流、營銷管理、客服、財務(wù)等方面對的工作做了匯報和分享，闡述了新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)得到廣泛推廣，引導(dǎo)和鼓勵全國業(yè)務(wù)員繼續(xù)抓好當(dāng)?shù)氐氖袌?，四個產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷售工作經(jīng)驗(yàn)做了分享。
此次會議的主題為“變革、激情、超越”，與會人員都進(jìn)行了深入的總結(jié)與反思，使大家認(rèn)識到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮斗方向。風(fēng)扇銷售工作即將拉開帷幕，新一年度風(fēng)扇策略的制訂關(guān)系到國內(nèi)營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的了解不同區(qū)域的市場需求及工作瓶頸，助力新年度銷售工作，與會人員針對風(fēng)扇銷售策略進(jìn)行了廣泛而深入的探討。經(jīng)過緊張而熱烈的討論，會議基本確定了新年度風(fēng)扇銷售工作的指導(dǎo)思想和政策，明確了分中心的年度工作任務(wù)，為將思想成果快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動提供了強(qiáng)有力的支持。
經(jīng)過激勵的小組討論之后，劉總為取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽(yù)證書，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。
會議最后，劉總從戰(zhàn)略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結(jié)，并提出了新年度對各部門、各區(qū)域的期望。他指出，我們要本著規(guī)模化的發(fā)展戰(zhàn)略，讓利與市場，把握市場前進(jìn)脈搏，全面做好遺留問題的處理工作，努力實(shí)現(xiàn)新年度的銷售目標(biāo)。
緊張而充實(shí)的會議很快就接近尾聲，通過兩天的學(xué)習(xí)與研討，國內(nèi)營銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里，相信國內(nèi)營銷公司一定會迎來生機(jī)勃勃的成長年，迎來碩果累累的豐收年！
家電銷售心得篇十一
近些年來，家電行業(yè)突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品種類越來越豐富，顧客的購買需求也愈加多元化。作為家電銷售員，想要取得成功，既需要具備良好的銷售技巧，也需要具有敏銳的市場洞察力和反應(yīng)能力。在這里，我要分享我的一些家電銷售心得體會，希望對同行們有所幫助。
一、了解產(chǎn)品特性
為了更好地向顧客推銷產(chǎn)品，銷售員必須深入了解自己所銷售的家電產(chǎn)品的特性，例如功率、尺寸、外觀、功能等。這些特性如果能清楚的了解并傳達(dá)給客戶，往往會增加顧客的購買欲望。
同時，我們也要了解市場上其他品牌同類產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，以幫助我們評估我們自己的產(chǎn)品，根據(jù)不同特點(diǎn)調(diào)整銷售策略，讓我們的產(chǎn)品在競爭中脫穎而出。
二、關(guān)注顧客需求
顧客往往會根據(jù)自身的需求選擇家電產(chǎn)品，例如，有些人需要大容量的冰箱，有些人注重外觀與風(fēng)格，有些人關(guān)心價格等。作為銷售員，我們需要關(guān)注顧客的需求，并在銷售過程中主動了解他們的意愿和疑慮。通過對顧客的需求了解，我們可以更好地向顧客推薦產(chǎn)品，提高購買成功率。
三、注重服務(wù)體驗(yàn)
銷售產(chǎn)品之后，我們依然需要關(guān)注顧客在使用產(chǎn)品中的問題。通過了解顧客使用產(chǎn)品中的體驗(yàn)，我們可以更好地向客戶推銷其他家電產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。同時，良好的售后服務(wù)也是贏得顧客信任和滿意的重要因素。
四、學(xué)會傾聽和溝通
作為一名銷售員，傾聽和溝通能力是很重要的。對于顧客可能遇到的問題，我們需要認(rèn)真傾聽，并給出專業(yè)的建議。在銷售過程中，我們也可以積極與顧客溝通，了解他們的意愿和需求，并根據(jù)顧客的反饋調(diào)整營銷策略。
五、積極發(fā)現(xiàn)潛在客戶
作為一個成功的銷售員，我們不僅要有銷售技巧，也需要通過市場洞察力和敏銳的反應(yīng)能力來積極發(fā)現(xiàn)潛在客戶。在人口基數(shù)越來越大的今天，我們需要通過各種途徑收集、分析和解讀顧客數(shù)據(jù)，甚至是我們的競爭對手的數(shù)據(jù)，以更好地洞悉市場，找到潛在客戶，并針對性地提出營銷計劃。
總之，家電行業(yè)競爭激烈，作為銷售員，我們必須不斷與時俱進(jìn)，注重開拓市場，了解顧客需求，提高自己的銷售技巧和服務(wù)水平，以贏得更多的客戶與業(yè)績。
家電銷售心得篇十二
“社會實(shí)踐”這個詞對于剛步入大學(xué)校園的我來說還是挺陌生的，在高中時，我們一心就是想著讀書，考個好成績，考個好學(xué)校。
根本就沒想要去參加什么社會實(shí)踐，而且父母也不會主我們?nèi)プ?，怕是會影響我們的學(xué)習(xí)。
可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好，而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。
為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個同學(xué)在暑期的時候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。
一開始我們就培訓(xùn)了一個星期時間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機(jī)會讓顧客買公司產(chǎn)品。
雖然在賣場能遇到很多顧客，但工作并不好做，，當(dāng)我們上前問路過的人要不要買康佳彩電時，一個個都會毫不猶豫地說：“不要。”要么就是好像沒看見你的存在，理都不理你，的有甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。
這很大程度上打擊了我們的自信心。
做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。
我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動地往我們賣場里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品。
看到他們一個個都高興的樣子， 我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會到了很多的事情是要堅持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。
我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡單，理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
精神文化水平也相對落后，面臨的問題還很多。
但我們堅信在三農(nóng)問題日益受到關(guān)注的今天，只要我們能切實(shí)轉(zhuǎn)變思維多真抓實(shí)干，那么建立社會主義新農(nóng)村將不在是夢。
而農(nóng)村地區(qū)的法制建設(shè)也將蒸蒸日上邁上一個新臺階，農(nóng)民群眾的民主法制精神也將有一個質(zhì)的飛躍。
進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有x年了，在這x年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升。
現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。
同時，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。
產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。
我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。
我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。
因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。
作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的`專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。
我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。
家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。
我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。
對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。
對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。
用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。
更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。
同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。
作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
我堅信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。
只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。
當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。
我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與xx同成長!
家電銷售心得篇十三
20xx年5月11號，我開始了我的家電銷售工作。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。
我在電器中擔(dān)任的是家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：第一：需要了解任何小家電在電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應(yīng)當(dāng)時的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤。
然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題.第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)老年人來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作。總之，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們.
其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。
我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：
首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動力。
再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。
分析了原因之后，我便下定決心盡自己努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時刻進(jìn)行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永遠(yuǎn)堅定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r格都是這么透明了。
工作中的我，不敢說多么努力，但是電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
家電銷售心得篇十四
一本好書，一篇文章，一段培訓(xùn)，一段學(xué)習(xí)，一次參觀，一段經(jīng)歷，我想都會引起您的共鳴，以下《家電銷售社會實(shí)踐心得體會》由本站心得體會頻道為您提供.
“社會實(shí)踐”這個詞對于剛步入大學(xué)校園的我來說還是挺陌生的，在高中時，我們一心就是想著讀書，考個好成績，考個好學(xué)校。根本就沒想要去參加什么社會實(shí)踐，而且父母也不會主我們?nèi)プ?，怕是會影響我們的學(xué)習(xí)。
可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好，而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個同學(xué)在暑期的時候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動地往我們賣場里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品?？吹剿麄円粋€個都高興的樣子，我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會到了很多的事情是要堅持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡單，理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
精神文化水平也相對落后，面臨的問題還很多。但我們堅信在三農(nóng)問題日益受到關(guān)注的今天，只要我們能切實(shí)轉(zhuǎn)變思維多真抓實(shí)干，那么建立社會主義新農(nóng)村將不在是夢。而農(nóng)村地區(qū)的法制建設(shè)也將蒸蒸日上邁上一個新臺階，農(nóng)民群眾的民主法制精神也將有一個質(zhì)的飛躍。
家電銷售心得篇一
通過遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)參加全區(qū)大學(xué)生村官財政涉農(nóng)政策培訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會，使我學(xué)習(xí)到了從前從未接觸過的新知識，讓自己的能力和知識越來越全面，這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容有《農(nóng)村綜合改革相關(guān)政策》、《財政支持農(nóng)業(yè)保險及農(nóng)村金融政策》等等。黨和政府根據(jù)實(shí)地調(diào)研，研究制定了正確的支農(nóng)惠農(nóng)政策，使農(nóng)民真正得到了好處，減輕了農(nóng)民的生活負(fù)擔(dān)，有利農(nóng)民生活水平的提高。
下面我就“家電下鄉(xiāng)”這個惠農(nóng)政策講述一下自己的心得體會。
首先，“家電下鄉(xiāng)”是針對農(nóng)村消費(fèi)者定向研發(fā)、生產(chǎn)、銷售指定家電產(chǎn)品，并由政府的財政部門給予一定資金補(bǔ)貼的一項(xiàng)農(nóng)村家電推進(jìn)工程。
家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，經(jīng)過我自身購買了一臺tcl的液晶電視，享受了約10%的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼優(yōu)惠，我覺得這一惠民政策的出臺深受廣大人農(nóng)民朋友的歡迎，也收到了讓農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場、政府得民心、經(jīng)濟(jì)得發(fā)展的效果，是一項(xiàng)多贏的政策。
但是另一方面也有不足之處：1、近2年來政策實(shí)施過程中也出現(xiàn)了一些現(xiàn)象，有農(nóng)民消費(fèi)者投訴“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品價格過高，家電售后服務(wù)環(huán)節(jié)比較落后；2、有一些不法商家，借“家電下鄉(xiāng)”、“低價處理”等名義，向農(nóng)民銷售翻新廢舊家電，假冒偽劣商品，嚴(yán)重侵害了農(nóng)民得利益，無法使廣大老百姓真正享受到家電下鄉(xiāng)政策帶來的實(shí)惠。
因此根據(jù)目前家電下鄉(xiāng)運(yùn)行情況，我覺得政府部門應(yīng)該協(xié)同財政、工商、稅務(wù)等部門，加強(qiáng)對家電下鄉(xiāng)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，確保下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量；加強(qiáng)對指定家電下鄉(xiāng)銷售門店產(chǎn)品價格定位及產(chǎn)品售后服務(wù)的監(jiān)管工作。根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際情況，為農(nóng)民提供有針對性急需產(chǎn)品，讓一些節(jié)能、環(huán)保、耐用和安全的產(chǎn)品能下鄉(xiāng)，而那些難懂又不實(shí)用的功能和包裝完全可以簡化。
家電下鄉(xiāng)不是企業(yè)到農(nóng)村送溫暖、獻(xiàn)愛心，不是一陣風(fēng)，而是擴(kuò)大農(nóng)村內(nèi)需的長遠(yuǎn)之計和開拓農(nóng)村市場重要戰(zhàn)略機(jī)遇，所以對家電生產(chǎn)企業(yè)、指定銷售門店的監(jiān)管力度，立足長遠(yuǎn)，扎根農(nóng)村，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)良的服務(wù)取信于民，真正發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策作用使老百姓得實(shí)惠。
總結(jié)這次學(xué)習(xí)所感，在以后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)新知識，以適應(yīng)新時期的工作，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村而努力奮斗。
家電銷售心得篇二
家電銷售的工作內(nèi)容是什么？我國城市市場電視機(jī)銷售渠道中，家電城的銷售效率最高，其次是百貨商場。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于家電銷售。
心得體會。
總結(jié)吧。
(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實(shí)際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。
(四)存在問題。
一個人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
來xxx電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷。
活動方案。
及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧。
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、
規(guī)章制度。
運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍操作流程等進(jìn)行深入了解。
2、在短時間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團(tuán)隊協(xié)作的競爭。
二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析。
(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：
外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：
荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的。
工作總結(jié)。
給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立出國留學(xué)自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的。
工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計劃。
在半年出國留學(xué)銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
家電銷售心得篇三
社會實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。2013年寒假社會實(shí)踐是在河南海虹電器實(shí)業(yè)有限公司中完成的，河南海虹電器實(shí)業(yè)有限公司是最大的家電零售企業(yè)，是一家以經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售海虹電器代理出售的各種家電。其中積累了很多銷售技巧、專業(yè)知識與禮儀態(tài)度，為我以后學(xué)習(xí)一些服務(wù)類的職業(yè)打下了基礎(chǔ)。
20xx年1月7日,我開始了我的寒假社會實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)關(guān)系不相符,實(shí)踐起來有一定困難。我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的。
我在電器銷售中擔(dān)任的是九陽家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的直接銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作，也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：第一：需要了解任何九陽小家電在海虹電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)以及接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了解九陽小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題。第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)老年人來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動力。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短，而且時刻進(jìn)行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的'，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永遠(yuǎn)堅定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
起初在海虹電器銷售九陽小家電時，我對小家電的認(rèn)識還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識了。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：過年促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在海虹買小家電肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r格都是這么透明了。
首先，在價格上，不要急于求成直接報底價，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買家電上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機(jī)會。
其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他廣告彩頁他就會欣然接。
家電銷售心得篇四
家電市場競爭激烈，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和購買體驗(yàn)的要求越來越高。作為一名家電顧問，為了提高銷售業(yè)績，不僅需要了解產(chǎn)品知識和銷售技巧，還需要注重顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的購買咨詢和售后服務(wù)。在長期的工作實(shí)踐中，我積累了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，作為家電顧問，我們必須時刻保持對產(chǎn)品知識的更新和了解。只有掌握了產(chǎn)品的性能、功能、品牌特點(diǎn)等信息，才能給顧客提供準(zhǔn)確的咨詢，滿足他們的需求。同時，我們也要了解市場上的新產(chǎn)品和潮流，及時調(diào)整自己的銷售策略。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，我發(fā)現(xiàn)這對提高銷售業(yè)績起到了關(guān)鍵的作用。
其次，顧客是我們的第一位。在與顧客交流時，我們要耐心傾聽他們的需求，了解他們的實(shí)際情況，然后根據(jù)他們的需求提供合適的產(chǎn)品和解決方案。不同的顧客有不同的需求，我們要尊重他們的選擇，不斷提供專業(yè)的建議，并幫助他們做出明智的購買決策。在銷售過程中，誠信和專業(yè)是最重要的原則，只有建立了良好的信任關(guān)系，顧客才會選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
除了銷售過程，售后服務(wù)同樣重要。我們要始終關(guān)注顧客的使用體驗(yàn)，及時回訪，解決問題，并提供必要的維修和維護(hù)服務(wù)。良好的售后服務(wù)不僅可以增強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的滿意度，也能建立良好的口碑，吸引更多的顧客。我曾遇到過一個購買了我推薦的洗衣機(jī)的顧客，由于操作不當(dāng)導(dǎo)致故障，我們在提供免費(fèi)維修后，顧客的滿意度大幅提升，還主動向周圍的朋友推薦我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外，積極主動的銷售態(tài)度也是至關(guān)重要的。在工作中，我們要不斷拓展自己的銷售技巧，提高自己的銷售能力。通過積極主動地與顧客溝通，了解他們的實(shí)際需求和購買意向，并采取有效的銷售手段，推薦合適的產(chǎn)品和解決方案。此外，我們還要及時跟進(jìn)和回訪，以確保每個銷售機(jī)會都能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售成果。
最后，要與同事保持良好的團(tuán)隊合作。家電市場競爭激烈，沒有一個人能勝任全部的工作。通過良好的團(tuán)隊合作，我們可以匯集不同的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和提高，為顧客提供更好的服務(wù)。在我所在的團(tuán)隊中，我們經(jīng)常進(jìn)行產(chǎn)品知識的分享和討論，相互鼓勵和支持，形成了一個互助互利、共同成長的良好氛圍。
作為一名家電顧問，我深知銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提高了自己的銷售能力，也為顧客提供了更好的購買體驗(yàn)和售后服務(wù)。希望我的這些心得體會能對其他家電顧問有所幫助，共同努力提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
家電銷售心得篇五
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，20xx猶那江水已去不復(fù)；20xx以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！
一、市場競爭白熱化。
20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加??；例如：海爾的部分型號利潤空間可達(dá)到xx余元，而且零售價位并不高。
二、促銷活動拉升年。
20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售；搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，而且死的很慘；例如：x通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱xx余臺、金魚洗衣機(jī)xx余臺！
三、渠道變革加速。
20xx年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待；但，確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的x市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，x縣家電協(xié)會的成立。
四、核心店品牌主推。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過x一場“惠民”活動銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在20xx年的銷量將近xx萬。
五、縣級代理商細(xì)分優(yōu)勢。
縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票（提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新）、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在x市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。
一、團(tuán)隊建設(shè)。
團(tuán)隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的`銷售團(tuán)隊！
二、規(guī)則優(yōu)化。
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售；建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長期工作；但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州x是所有子公司的榜樣！
三、品牌架構(gòu)。
針對x這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看，想要在x這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)?；\(yùn)營；成為x地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應(yīng)對措施。
市場白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊全力以赴的耕耘，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)！
具體來說，運(yùn)用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待；第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實(shí)，20xx年活動一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是；針對冒稅務(wù)風(fēng)險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。
20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團(tuán)隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn)；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時時提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩(wěn)！來年——也堅信我們所處的團(tuán)隊可以更好的駕馭市場，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售！來年——我們依舊在路上！
家電銷售心得篇六
隨著科技的發(fā)展和生活水平的提高，家電產(chǎn)品的需求也越來越大。然而，在家電市場競爭激烈的環(huán)境下，如何進(jìn)行有效的銷售成為了家電銷售人員必須面對的問題。在市場營銷的過程中，家訪作為重要的銷售手段之一，對于家電銷售人員來說具有重要的意義。在多次的家訪工作中，我積累了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，進(jìn)行家訪之前要做好充分的準(zhǔn)備工作。在入戶之前，了解客戶的需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力是必不可少的。了解客戶的需求可以幫助我們針對性的推薦適合他們的產(chǎn)品，提高銷售的效果。而了解經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面的信息可以確定客戶是否有購買家電的能力，為我們提前做好心理準(zhǔn)備。在這個信息爆炸的時代，我們可以通過各種渠道獲取大量的信息，例如通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話訪談等方式。這些信息將為我們的家訪工作提供重要的支持和指導(dǎo)。
其次，在家訪過程中要注重提高自身的銷售技巧。銷售技巧對于家電銷售人員來說是非常重要的。一個順暢的銷售過程可以讓客戶感到放心和舒適，提高成交的概率。在家訪過程中，我們可以采用一些常用的銷售技巧，如引導(dǎo)式提問、示范演示和購買建議等。通過巧妙的引導(dǎo)和展示產(chǎn)品的優(yōu)勢，可以讓客戶更容易接受我們的推薦。此外，我們還要注重語言表達(dá)和儀態(tài)儀表的修養(yǎng)，給客戶一個良好的第一印象，從而建立起良好的銷售關(guān)系。
另外，效率和質(zhì)量也是進(jìn)行家訪工作時必須注意的問題。在家訪過程中，我們要追求高效率和高質(zhì)量。高效率可以提高我們的工作效率，更好地服務(wù)更多的客戶。在實(shí)際工作中，我們可以通過合理規(guī)劃家訪路線、提前聯(lián)系客戶等方式提高效率。而高質(zhì)量則是保證我們銷售工作的成功的基礎(chǔ)。我們要始終堅持以客戶為中心，做到耐心傾聽客戶的需求，以解決客戶的問題為導(dǎo)向，為客戶提供滿意的服務(wù)。只有通過高效率和高質(zhì)量的家訪工作，才能夠提升我們銷售的水平和效果。
此外，在家訪工作中，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系也是非常重要的。無論是前期的電話聯(lián)系，還是實(shí)際的面對面交流，我們都應(yīng)該注重與客戶的溝通和交流。我們應(yīng)該學(xué)會傾聽客戶的聲音和需求，了解他們的真實(shí)想法，從而為他們提供更好的服務(wù)。與客戶建立良好的信任關(guān)系可以讓客戶更加放心地購買我們的產(chǎn)品，也為我們未來的銷售工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
總而言之，家訪在家電銷售中具有重要的作用，是提高銷售效果的重要手段之一。通過充分的準(zhǔn)備工作、提高銷售技巧、追求高效率和高質(zhì)量、與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系等方式，我們可以有效地開展家訪工作，提高銷售的成功率。家電銷售是一個綜合性的工作，只有不斷提升自身的能力和水平，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
家電銷售心得篇七
買方：（以下簡稱甲方）。
賣方：（以下簡稱乙方）。
一、買方訂購以下產(chǎn)品：貨物一覽表；
二、質(zhì)量賣方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。
三、交貨方式、時間、地點(diǎn)賣方須在本合同簽訂后2日內(nèi)交貨，由賣方送到買方公司所在地，當(dāng)場交貨。
四、驗(yàn)收貨物送達(dá)后，由賣方完成對的貨物安裝調(diào)試，由買方對貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符，買方有權(quán)拒絕接受。貨物由買方驗(yàn)收合格后，賣方不承擔(dān)貨物的品種、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。
五、貨款支付買方首交訂貨款（大寫）：30%貨款（即人民幣：___________整）。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后，買方一次性支付全部余額（大寫）：70%貨款（即人民幣：______________整）。
六、售后服務(wù)本合同所指的貨物自驗(yàn)收合格之日起，硬件按廠家提供的三年內(nèi)免費(fèi)保修，具體實(shí)施辦法見產(chǎn)品保修卡；如是硬件本身的故障，免費(fèi)上門服務(wù)；如是操作系統(tǒng)崩潰或受病毒、木馬攻擊及人為損壞方面的問題，需上門服務(wù)，賣方收取一定的服務(wù)費(fèi)。
七、違約責(zé)任買方無正當(dāng)理由拒收貨物，如拒收貨物對賣方造成損失，賣方有權(quán)追索。買方逾期付款，買方每日償付賣方欠款總額百分之十的滯納金；賣方交貨當(dāng)時所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，買方有權(quán)拒收；賣方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對買方造成損失，買方有權(quán)追索。
八、爭議解決本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。
九、合同生效本合同一式兩份，賣方與買方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：年月日。
十、本合同未盡事宜，經(jīng)買賣雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。
甲方（公章）：
乙方（公章）：
家電銷售心得篇八
如今，隨著國計民生的不斷發(fā)展，人們對家居生活的要求也越來越高，家電銷售作為一個重要的消費(fèi)領(lǐng)域，其競爭也日益激烈。而一名優(yōu)秀的家電銷售人員，不僅需要掌握產(chǎn)品知識，還需借助精準(zhǔn)的語言表達(dá)、熱情的服務(wù)和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)去提高顧客的滿意度，提升個人銷售業(yè)績。那么，本文將從三個方面對我自己在家電銷售工作中的心得體會進(jìn)行總結(jié)和歸納。
二段：學(xué)習(xí)必須是家電銷售的先決條件
作為一名家電銷售人員，必須深入了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)劣勢。學(xué)習(xí)是成為優(yōu)秀家電銷售之前的不可避免的一步。對于堅定的家電銷售人員來說，進(jìn)修是常態(tài)：參加展覽、學(xué)習(xí)競品、尋找新渠道，不斷打磨思考家電銷售的更多細(xì)節(jié)，保證提供全面的內(nèi)容，使顧客對自己所銷售的產(chǎn)品了解得更深入。
三段：溝通是建立良好顧客關(guān)系的關(guān)鍵
家電銷售人員必須具備良好的口頭和書面溝通能力，以在顧客與銷售人員之間建立聯(lián)系并交流信息。首先，銷售人員應(yīng)該以“用心溝通”為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)顧客告訴自己他們的需求和問題。其次，必須要有適當(dāng)?shù)恼Z言能力，實(shí)現(xiàn)自己的目的，即完成銷售。最后，永遠(yuǎn)要表達(dá)出感謝顧客進(jìn)行交易的態(tài)度，這是銷售中一個可以增加客戶滿意度的重要因素。此外，隨時詢問顧客的想法和意見，使交流和互動變得自然，增強(qiáng)顧客溝通的意愿。
四段：銷售人員需要不斷提升服務(wù)水平
家電銷售人員必須發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的需求和期望，他們需要熟悉商品品種、價格和配送，而且還需要保持專業(yè)知識的更新，以保持高水平的服務(wù)質(zhì)量，如此才能贏得顧客的信任和打造良好品牌形象。如果銷售人員能謙虛，主動學(xué)習(xí)，關(guān)注消費(fèi)者的感受和要求，以客戶為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式，就一定能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼭M意的服務(wù)，使他們與公司建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
五段：總結(jié)
家電銷售人員需要具有很高的知識背景和溝通能力，以及優(yōu)秀的服務(wù)和專業(yè)素養(yǎng)，這些都是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵因素。作為家電銷售人員，必須時刻注意顧客的需求，放棄淺顯的“推銷”策略，而強(qiáng)調(diào)再次接觸客戶、樹立信任關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心分析，為客戶提供滿意的解決方法。因此，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極溝通并提供更高水平的服務(wù)，家電銷售人員可以不斷提高自己的技能和業(yè)績，成為一名成功的家電銷售者。
家電銷售心得篇九
銷售部自初以來，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們在對制冷機(jī)組進(jìn)行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。
目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范；對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請集團(tuán)法律顧問對代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法。堅持短期效益和長遠(yuǎn)計劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。
工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理；另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙；福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉；廣東省總代理商邵家儒；海南省總代理商xx、xx。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對其實(shí)時的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時的'電話督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心。
目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場前景非常廣闊。
（一）在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機(jī)組由一個全面的了解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場交流和機(jī)組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進(jìn)行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機(jī)組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
（二）電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機(jī)我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機(jī)，真正地在代理商與漁民之間形成了天（廣告）地（公司）人（業(yè)務(wù)）三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求。
（三）積極走上層路線，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場地位在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因，及時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司、建立起合作關(guān)系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在xx水產(chǎn)公司安裝4臺機(jī)組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能，另一方面奠定了xx市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機(jī)組在今年x月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ)。
（一）產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題
1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊，符合當(dāng)今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復(fù)商量，他們認(rèn)為價格太高減慢了市場開發(fā)的進(jìn)度。
2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟(jì)價值缺乏直觀、全面的認(rèn)識，致使市場推廣具有一定難度。
3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當(dāng)前還沒有看到制冷機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。
4、公司具有針對性促銷活動少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果，產(chǎn)品的價格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。
5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟(jì)魚類少，認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點(diǎn)擔(dān)心。
（二）幾點(diǎn)建議
1、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場觀摩，用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來的經(jīng)濟(jì)價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的認(rèn)識，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。
2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。
3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機(jī)組的性能問題的顧慮，進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因?yàn)闀r間不允許，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強(qiáng)勁客戶。
家電銷售心得篇十
取暖器銷售工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)對風(fēng)扇銷售工作運(yùn)作策略研討，并進(jìn)一步做好新年度工作規(guī)劃。
總結(jié)過去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進(jìn)一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內(nèi)營銷公司取暖器銷售年度的成果，他指出，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內(nèi)營銷公司贏得了成立以來的開門紅，但是也要清醒的認(rèn)識到，我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處——市場價格的管控還需加大力度，終端進(jìn)店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設(shè)還沒有提到戰(zhàn)略高度等，我們的工作還需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，我們的.工作還需要做細(xì)，再接再厲。
市場部高級經(jīng)理xx對市場部的推廣、終端、產(chǎn)品等各個方面做了總結(jié)?？偛扛鞑块T負(fù)責(zé)人從產(chǎn)品、終端、推廣、ka系統(tǒng)、計劃物流、營銷管理、客服、財務(wù)等方面對的工作做了匯報和分享，闡述了新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)得到廣泛推廣，引導(dǎo)和鼓勵全國業(yè)務(wù)員繼續(xù)抓好當(dāng)?shù)氐氖袌?，四個產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷售工作經(jīng)驗(yàn)做了分享。
此次會議的主題為“變革、激情、超越”，與會人員都進(jìn)行了深入的總結(jié)與反思，使大家認(rèn)識到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮斗方向。風(fēng)扇銷售工作即將拉開帷幕，新一年度風(fēng)扇策略的制訂關(guān)系到國內(nèi)營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的了解不同區(qū)域的市場需求及工作瓶頸，助力新年度銷售工作，與會人員針對風(fēng)扇銷售策略進(jìn)行了廣泛而深入的探討。經(jīng)過緊張而熱烈的討論，會議基本確定了新年度風(fēng)扇銷售工作的指導(dǎo)思想和政策，明確了分中心的年度工作任務(wù)，為將思想成果快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動提供了強(qiáng)有力的支持。
經(jīng)過激勵的小組討論之后，劉總為取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽(yù)證書，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。
會議最后，劉總從戰(zhàn)略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結(jié)，并提出了新年度對各部門、各區(qū)域的期望。他指出，我們要本著規(guī)模化的發(fā)展戰(zhàn)略，讓利與市場，把握市場前進(jìn)脈搏，全面做好遺留問題的處理工作，努力實(shí)現(xiàn)新年度的銷售目標(biāo)。
緊張而充實(shí)的會議很快就接近尾聲，通過兩天的學(xué)習(xí)與研討，國內(nèi)營銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里，相信國內(nèi)營銷公司一定會迎來生機(jī)勃勃的成長年，迎來碩果累累的豐收年！
家電銷售心得篇十一
近些年來，家電行業(yè)突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品種類越來越豐富，顧客的購買需求也愈加多元化。作為家電銷售員，想要取得成功，既需要具備良好的銷售技巧，也需要具有敏銳的市場洞察力和反應(yīng)能力。在這里，我要分享我的一些家電銷售心得體會，希望對同行們有所幫助。
一、了解產(chǎn)品特性
為了更好地向顧客推銷產(chǎn)品，銷售員必須深入了解自己所銷售的家電產(chǎn)品的特性，例如功率、尺寸、外觀、功能等。這些特性如果能清楚的了解并傳達(dá)給客戶，往往會增加顧客的購買欲望。
同時，我們也要了解市場上其他品牌同類產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，以幫助我們評估我們自己的產(chǎn)品，根據(jù)不同特點(diǎn)調(diào)整銷售策略，讓我們的產(chǎn)品在競爭中脫穎而出。
二、關(guān)注顧客需求
顧客往往會根據(jù)自身的需求選擇家電產(chǎn)品，例如，有些人需要大容量的冰箱，有些人注重外觀與風(fēng)格，有些人關(guān)心價格等。作為銷售員，我們需要關(guān)注顧客的需求，并在銷售過程中主動了解他們的意愿和疑慮。通過對顧客的需求了解，我們可以更好地向顧客推薦產(chǎn)品，提高購買成功率。
三、注重服務(wù)體驗(yàn)
銷售產(chǎn)品之后，我們依然需要關(guān)注顧客在使用產(chǎn)品中的問題。通過了解顧客使用產(chǎn)品中的體驗(yàn)，我們可以更好地向客戶推銷其他家電產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。同時，良好的售后服務(wù)也是贏得顧客信任和滿意的重要因素。
四、學(xué)會傾聽和溝通
作為一名銷售員，傾聽和溝通能力是很重要的。對于顧客可能遇到的問題，我們需要認(rèn)真傾聽，并給出專業(yè)的建議。在銷售過程中，我們也可以積極與顧客溝通，了解他們的意愿和需求，并根據(jù)顧客的反饋調(diào)整營銷策略。
五、積極發(fā)現(xiàn)潛在客戶
作為一個成功的銷售員，我們不僅要有銷售技巧，也需要通過市場洞察力和敏銳的反應(yīng)能力來積極發(fā)現(xiàn)潛在客戶。在人口基數(shù)越來越大的今天，我們需要通過各種途徑收集、分析和解讀顧客數(shù)據(jù)，甚至是我們的競爭對手的數(shù)據(jù)，以更好地洞悉市場，找到潛在客戶，并針對性地提出營銷計劃。
總之，家電行業(yè)競爭激烈，作為銷售員，我們必須不斷與時俱進(jìn)，注重開拓市場，了解顧客需求，提高自己的銷售技巧和服務(wù)水平，以贏得更多的客戶與業(yè)績。
家電銷售心得篇十二
“社會實(shí)踐”這個詞對于剛步入大學(xué)校園的我來說還是挺陌生的，在高中時，我們一心就是想著讀書，考個好成績，考個好學(xué)校。
根本就沒想要去參加什么社會實(shí)踐，而且父母也不會主我們?nèi)プ?，怕是會影響我們的學(xué)習(xí)。
可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好，而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。
為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個同學(xué)在暑期的時候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。
一開始我們就培訓(xùn)了一個星期時間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機(jī)會讓顧客買公司產(chǎn)品。
雖然在賣場能遇到很多顧客，但工作并不好做，，當(dāng)我們上前問路過的人要不要買康佳彩電時，一個個都會毫不猶豫地說：“不要。”要么就是好像沒看見你的存在，理都不理你，的有甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。
這很大程度上打擊了我們的自信心。
做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。
我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動地往我們賣場里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品。
看到他們一個個都高興的樣子， 我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會到了很多的事情是要堅持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。
我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡單，理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
精神文化水平也相對落后，面臨的問題還很多。
但我們堅信在三農(nóng)問題日益受到關(guān)注的今天，只要我們能切實(shí)轉(zhuǎn)變思維多真抓實(shí)干，那么建立社會主義新農(nóng)村將不在是夢。
而農(nóng)村地區(qū)的法制建設(shè)也將蒸蒸日上邁上一個新臺階，農(nóng)民群眾的民主法制精神也將有一個質(zhì)的飛躍。
進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有x年了，在這x年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升。
現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。
同時，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。
產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。
我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。
我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。
因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。
作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的`專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。
我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。
家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。
我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。
對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。
對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。
用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。
更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。
同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。
作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
我堅信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。
只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。
當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。
我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與xx同成長!
家電銷售心得篇十三
20xx年5月11號，我開始了我的家電銷售工作。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。
我在電器中擔(dān)任的是家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：第一：需要了解任何小家電在電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應(yīng)當(dāng)時的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤。
然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題.第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)老年人來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作。總之，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們.
其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。
我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：
首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動力。
再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。
分析了原因之后，我便下定決心盡自己努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時刻進(jìn)行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永遠(yuǎn)堅定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r格都是這么透明了。
工作中的我，不敢說多么努力，但是電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
家電銷售心得篇十四
一本好書，一篇文章，一段培訓(xùn)，一段學(xué)習(xí)，一次參觀，一段經(jīng)歷，我想都會引起您的共鳴，以下《家電銷售社會實(shí)踐心得體會》由本站心得體會頻道為您提供.
“社會實(shí)踐”這個詞對于剛步入大學(xué)校園的我來說還是挺陌生的，在高中時，我們一心就是想著讀書，考個好成績，考個好學(xué)校。根本就沒想要去參加什么社會實(shí)踐，而且父母也不會主我們?nèi)プ?，怕是會影響我們的學(xué)習(xí)。
可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好，而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個同學(xué)在暑期的時候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動地往我們賣場里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品?？吹剿麄円粋€個都高興的樣子，我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會到了很多的事情是要堅持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡單，理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
精神文化水平也相對落后，面臨的問題還很多。但我們堅信在三農(nóng)問題日益受到關(guān)注的今天，只要我們能切實(shí)轉(zhuǎn)變思維多真抓實(shí)干，那么建立社會主義新農(nóng)村將不在是夢。而農(nóng)村地區(qū)的法制建設(shè)也將蒸蒸日上邁上一個新臺階，農(nóng)民群眾的民主法制精神也將有一個質(zhì)的飛躍。