通過寫心得體會(huì)，我們可以更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)軌跡和價(jià)值觀變化。在撰寫心得體會(huì)時(shí)，要注重邏輯性和一致性，避免過于主觀。小編精選了幾篇經(jīng)典的心得體會(huì)范文，希望能給大家?guī)硪恍╈`感和思考。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇一
20xx年2月，教育部新印發(fā)了《幼兒園保育教育質(zhì)量評(píng)估指南》，據(jù)印發(fā)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》已有20多年，在這20多年里，學(xué)前教育事業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基本普及的目標(biāo)，將向著全面普及和高質(zhì)量發(fā)展階段前進(jìn)。
當(dāng)今，在幼兒教育理論和實(shí)踐的.研究中，觀察、記錄、參與、解釋、對(duì)話、反思、敘事、話語系統(tǒng)、自然主義、教育真實(shí)情景、行動(dòng)研究、實(shí)踐性知識(shí)、研究型教師、教師專業(yè)成長(zhǎng)等詞匯的使用頻率越來越高。說明幼兒園教育事業(yè)正在改變“自上而下”的模式，走向“自下而上”的道路。
隨著《評(píng)估指南》的印發(fā)，也印證了該文件力求解決當(dāng)下學(xué)前教育中存在的一些實(shí)際問題，做“真實(shí)的教育”、“美好的教育”“未來的教育”。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇二
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是一種企業(yè)管理理念，通過全員參與、持續(xù)改進(jìn)和客戶滿意度為導(dǎo)向，致力于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在我工作的過程中，我深刻體會(huì)到了全面質(zhì)量管理理念的重要性和價(jià)值，下面我將從領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力五個(gè)方面，分享一下我的心得體會(huì)。
首先，領(lǐng)導(dǎo)力是推動(dòng)全面質(zhì)量管理的重要因素。一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備明確的愿景和目標(biāo)，并將其傳達(dá)給全體員工。在我的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者積極參與全面質(zhì)量管理活動(dòng)能夠有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，并樹立良好的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為全面質(zhì)量管理的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，通過設(shè)定目標(biāo)、制定策略和提供資源支持來促使全員參與。只有領(lǐng)導(dǎo)者展示了對(duì)全面質(zhì)量管理理念的認(rèn)同和支持，才能在企業(yè)中樹立起全員參與的文化氛圍。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是全面質(zhì)量管理的基石。在我的工作中，我與同事合作解決問題，通過分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高工作效率和質(zhì)量。有效的團(tuán)隊(duì)合作可以在各個(gè)層面上加強(qiáng)信息交流和相互支持，在面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)能夠共同尋找解決方案。團(tuán)隊(duì)合作也促進(jìn)了員工之間的互相學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的核心要素。在我的工作實(shí)踐中，我學(xué)到了持續(xù)改進(jìn)的重要性。持續(xù)改進(jìn)不僅僅是修復(fù)問題，更是對(duì)生產(chǎn)和管理過程進(jìn)行不斷優(yōu)化，以提高效率和質(zhì)量。通過不斷追求卓越，發(fā)現(xiàn)和解決問題的根本原因，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效益和客戶滿意度。持續(xù)改進(jìn)需要全員參與，每個(gè)人都應(yīng)該負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題并提供改善的建議和方案，通過全員的智慧與創(chuàng)新，不斷優(yōu)化和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
顧客滿意是全面質(zhì)量管理實(shí)踐的最終目標(biāo)。在我工作的過程中，我始終將顧客的需求和期望放在首位，并將其反映到我的工作中。通過與顧客的溝通和反饋，我了解到了顧客真正需要的是什么，并努力滿足他們的要求。只有不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能獲得顧客的信任和忠誠(chéng)度。全面質(zhì)量管理中的顧客滿意是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程，從顧客需求到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)都需要與顧客進(jìn)行密切的合作和交流，以達(dá)到顧客滿意度的不斷提升。
最后，全面質(zhì)量管理理念對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的支持。通過全員參與、持續(xù)改進(jìn)和以顧客為導(dǎo)向的實(shí)踐，企業(yè)能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本和錯(cuò)誤率，增強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，全面質(zhì)量管理還注重企業(yè)內(nèi)部的流程管理和效率提升，使企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，從而獲得可持續(xù)的發(fā)展。
總結(jié)起來，全面質(zhì)量管理理念在我工作的實(shí)踐中為我?guī)砹嗽S多啟示。通過積極參與和貫徹這一理念，我更加注重領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作，持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意度的追求，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)了新的個(gè)人價(jià)值和機(jī)會(huì)。我深信，只要全面質(zhì)量管理理念得到廣泛推廣和實(shí)踐，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展將可以得到有效提升。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇三
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。接下來本站小編給你整理了全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
，歡迎大家的閱讀。
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質(zhì)管理”的講座,聽了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個(gè)技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來的，針對(duì)這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際。
2、對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把20xx年全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個(gè)問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會(huì)進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個(gè)人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機(jī)料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。
經(jīng)過十一月二十二日全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，公司為了提高中層以上干部的管理能力。對(duì)我本人來講是一個(gè)更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過本次培訓(xùn)能夠?qū)W到很多管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全面品質(zhì)管理有了一定的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引更多的客戶，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，要實(shí)行全面質(zhì)量管理必須從品質(zhì)管理抓起，首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。沒有通過本次培訓(xùn)，認(rèn)為全面質(zhì)量管理是質(zhì)管部門的責(zé)任。由質(zhì)管部門判定產(chǎn)品的好壞，但實(shí)際不是這樣的事，產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門有直接關(guān)系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能使質(zhì)量管理有了提高，使品質(zhì)管理不斷完善。
目前水壓機(jī)分廠業(yè)務(wù)多、任務(wù)足，對(duì)生產(chǎn)部門來說，必須保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下，抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本，如果這四抓沒有抓好，企業(yè)在市場(chǎng)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。沒有競(jìng)爭(zhēng)力就要失去市場(chǎng)，企業(yè)就無法生存，通過本次培訓(xùn)，老師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質(zhì)量必須從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法，制訂實(shí)行產(chǎn)量質(zhì)量的目標(biāo)，使寶鼎重工的產(chǎn)品質(zhì)量上一個(gè)新的臺(tái)階。
通過本次培訓(xùn)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了標(biāo)準(zhǔn)，要按標(biāo)準(zhǔn)做事，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，遇到問題要有正確的方法和途徑來解決問題。從實(shí)踐中得出經(jīng)驗(yàn)，從有技術(shù)的員工和班組長(zhǎng)中得到經(jīng)驗(yàn)。不能談話，不做脫離實(shí)際的事，不盲目指揮，使水壓機(jī)分廠的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升，滿足客戶的各種需求，吸引更多的客戶，為公司創(chuàng)造更多的效益。
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)將來自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)。通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。
二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識(shí)“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。
四、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對(duì)性的制定糾正、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇四
對(duì)于高校教學(xué)而言，教師的教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)效果的表現(xiàn)，是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的衡量，那么教師如何提高教學(xué)質(zhì)量呢？我的思考如下：
“學(xué)到老，活到老”，知識(shí)更新速度的步伐加快，教師要是課堂鮮活，只有在工作中永無休止地學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，改變觀念，才能讓學(xué)生了解行業(yè)，熟悉企業(yè)。同時(shí)，在教學(xué)過程中不斷積累，勤思考，常總結(jié)，了解行業(yè)前沿，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷提高教學(xué)水平。
備課要備教材、備學(xué)生、備教法、備教學(xué)手段、備練習(xí)、作業(yè)的設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)等。利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段豐富的表現(xiàn)力，利用視頻、圖片讓課堂變得生動(dòng)。
學(xué)生不喜歡死氣沉沉的課堂，沒有活躍氣氛的課堂不是好課堂，不能獲得好的教學(xué)效果。作為老師要把教學(xué)過程設(shè)計(jì)的引人入勝，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)興趣，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升課堂教學(xué)效果。
互動(dòng)很簡(jiǎn)單，但是好的互動(dòng)才能起到作用。良好的互動(dòng)能增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使課堂變的生動(dòng)，有利于學(xué)生掌握課堂所授知識(shí)。
把作業(yè)作為處罰學(xué)生的手段。對(duì)學(xué)生練習(xí)、作業(yè)的批改，做到及時(shí)、細(xì)致，記錄好學(xué)生的共性和個(gè)性問題，重視講評(píng)，提高練習(xí)課質(zhì)量。語文（基礎(chǔ)知識(shí)）、數(shù)學(xué)、英語的作業(yè)原則上都要批改，特殊情況下每次不得少于二分之一；其他科目一般不布置作業(yè)，如有布置，都必須批改。批改的符號(hào)要規(guī)范、清楚明白，批改文字要工整、端正。發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)中的獨(dú)特見解，要表揚(yáng)鼓勵(lì)并有激勵(lì)性評(píng)語。提倡教師作錯(cuò)題筆記，即對(duì)普遍存在的問題進(jìn)行記錄，并認(rèn)真分析及時(shí)講評(píng)；鼓勵(lì)教師對(duì)學(xué)困生堅(jiān)持面批，并與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭作業(yè)完成情況。
每堂課后、每個(gè)月、每學(xué)期都應(yīng)該對(duì)課堂教學(xué)、教研工作進(jìn)行反思，思考每堂課的教學(xué)設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理、思考每次開展的教研活動(dòng)是否具有針對(duì)性和實(shí)效性，在反思的過程中提高課堂的管理水平，在反思的過程中提高教研活動(dòng)的質(zhì)量和效益。具體要求如下：
2、在教研活動(dòng)過程中進(jìn)行反思；
3、每次質(zhì)量監(jiān)控的測(cè)試后要教學(xué)反思，并寫出質(zhì)量分析。當(dāng)然，提高教學(xué)質(zhì)量每個(gè)教師有每個(gè)教師的“法寶”，正所謂“八仙過海,各顯神通”?？傊?，教無定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規(guī)律，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇五
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏。我在這里把我和我們團(tuán)隊(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在？
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量？
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價(jià)廉、方便（服務(wù)）。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的？
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度；標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率；
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率；
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率；
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么？
質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?，制定?dāng)年的目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。
質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實(shí)，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：
特點(diǎn)：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、高密度、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點(diǎn)不過。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問題，如何保證體系運(yùn)行的效率、效果，這是一個(gè)非常的大的問題，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì)、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進(jìn)行管理？
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場(chǎng)，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展？隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營(yíng)理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營(yíng)銷上不遺余力，但對(duì)三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個(gè)故事。在美國(guó)，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐?，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機(jī)、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上，點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開始銷售時(shí)，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程控制等各個(gè)方面的變革，并度過了亞洲金融危機(jī)?！?BR> 質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日常活動(dòng)。
每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日常活動(dòng)。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：
建立一二級(jí)組織架構(gòu)；
建立質(zhì)量體系/制度；
確定質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行kpi考核；
二級(jí)組織架構(gòu)
qa：體系維護(hù)，審計(jì)，問題跟進(jìn)，追蹤，年月周日?qǐng)?bào)表；
qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查，測(cè)試，記錄；
qe：?jiǎn)栴}分析，對(duì)策，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)；
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡(jiǎn)稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實(shí)用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評(píng)估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu)；執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度
評(píng)估的方法：管理評(píng)審，季度/月度/周/日?qǐng)?bào)；
工具：qc七大手法。點(diǎn)檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、控制圖。
兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的.開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場(chǎng)需求。
通過集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動(dòng)，我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份數(shù)據(jù)）。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然這些成績(jī)，不是個(gè)人功勞，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個(gè)新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中，比如：體系的維護(hù)、項(xiàng)目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價(jià)值。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇六
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質(zhì)管理”的講座,聽了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個(gè)技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來的，針對(duì)這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際。
2、對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把20xx年全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個(gè)問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會(huì)進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個(gè)人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機(jī)料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇七
全面質(zhì)量管理是1961年費(fèi)根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個(gè)階段若干步驟：即計(jì)劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關(guān)鍵因素、制定措施計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點(diǎn)是：全員參加、全過程、全面運(yùn)用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點(diǎn)，以此保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。最終要領(lǐng)就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實(shí)施文檔化。
畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學(xué)校教學(xué)總方針的重要組成部分，是學(xué)校畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量方面的宗旨和行動(dòng)準(zhǔn)則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控兩個(gè)方面的內(nèi)容，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細(xì)化;質(zhì)量監(jiān)控包括對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設(shè)計(jì)管理、設(shè)計(jì)過程、設(shè)計(jì)結(jié)果、師資和設(shè)備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對(duì)各種不合格的情況進(jìn)行糾正、改進(jìn)和預(yù)防等。
3加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全面提高質(zhì)量。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是闡明學(xué)校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對(duì)內(nèi)，它用于規(guī)范教學(xué)及服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng);對(duì)外，它用于展示學(xué)校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運(yùn)作狀態(tài)和向教學(xué)質(zhì)量。
從全面質(zhì)量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定首先應(yīng)該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設(shè)計(jì)應(yīng)該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關(guān)系。其次，應(yīng)有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每一個(gè)基本過程的主體和客體設(shè)計(jì)切實(shí)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學(xué)準(zhǔn)備、選題、論文指導(dǎo)、基本訓(xùn)練、質(zhì)量檢查、成績(jī)?cè)u(píng)定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對(duì)每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關(guān)鍵要素作為觀測(cè)點(diǎn)，建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合全面質(zhì)量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標(biāo)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標(biāo)準(zhǔn)的建立實(shí)際上就是pdca四個(gè)子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標(biāo)系統(tǒng)的建立(plan)。
在調(diào)研基礎(chǔ)上制定計(jì)劃、明確目標(biāo)，包括教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)準(zhǔn)備兩部分。要求教務(wù)部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學(xué)管理文件，對(duì)畢業(yè)論文的全程組織管理進(jìn)行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)。
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導(dǎo)。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標(biāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)要求完成所規(guī)定的任務(wù)。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導(dǎo)教師及學(xué)生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實(shí)，實(shí)現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對(duì)主體如何作用于客體應(yīng)進(jìn)行詳盡的規(guī)定，即怎樣進(jìn)行論文選題、開題、指導(dǎo)。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)。
檢查系統(tǒng)的作用是及時(shí)了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標(biāo)系統(tǒng)要求完成任務(wù)的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評(píng)定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項(xiàng)目有論點(diǎn)正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實(shí)用性等。建立畢業(yè)設(shè)計(jì)的檢查制度，包括學(xué)院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)。
總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進(jìn)行偏差修訂、錯(cuò)誤更正。在各階段分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行材料總結(jié)，肯定成績(jī)，明確存在的問題和改進(jìn)方向。不斷地充實(shí)修改文件，不斷完善目標(biāo)系統(tǒng)使其更符合實(shí)際情況，并對(duì)論文進(jìn)行及時(shí)規(guī)范地歸類存檔。
4結(jié)論。
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有利于學(xué)校明確每個(gè)角色在畢業(yè)論文中的任務(wù)、職責(zé)和工作程序，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)落實(shí)到質(zhì)量上，主動(dòng)地根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查和互查、自評(píng)和互評(píng)，及時(shí)預(yù)防、糾正錯(cuò)誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)學(xué)校的滿意度和信任度，提高學(xué)校聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
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[4]陳申華.論高等教育全面質(zhì)量管理[j].國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(3).
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全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇八
常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。你知道全面質(zhì)量管理
心得體會(huì)
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于全面質(zhì)量管理心得體會(huì)，供大家閱讀!
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團(tuán)隊(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在?
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價(jià)廉、方便(服務(wù))。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度;標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率;
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率;
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo);確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么?
質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ龋贫ó?dāng)年的目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。
質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實(shí)，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：
特點(diǎn)：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、高密度、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn);開發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點(diǎn)不過。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問題，如何保證體系運(yùn)行的效率、效果，這是一個(gè)非常的大的問題，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì)、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進(jìn)行管理?
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場(chǎng)，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營(yíng)理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營(yíng)銷上不遺余力，但對(duì)三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌。”
“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個(gè)故事。在美國(guó)，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐螅罱∥跸铝畎讶巧a(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機(jī)、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上，點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開始銷售時(shí)，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程控制等各個(gè)方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機(jī)?！?BR> 質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。
每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：
建立一二級(jí)組織架構(gòu);
建立質(zhì)量體系/制度;
確定質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行kpi考核;
二級(jí)組織架構(gòu)
qa：體系維護(hù)，審計(jì)，問題跟進(jìn)，追蹤，年月周日?qǐng)?bào)表;
qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查，測(cè)試，記錄;
qe：?jiǎn)栴}分析，對(duì)策，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù);
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡(jiǎn)稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實(shí)用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評(píng)估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
評(píng)估的方法：管理評(píng)審，季度/月度/周/日?qǐng)?bào);
工具：qc七大手法。點(diǎn)檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、控制圖。
兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場(chǎng)需求。
通過集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動(dòng)，我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然這些成績(jī)，不是個(gè)人功勞，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個(gè)新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中，比如：體系的維護(hù)、項(xiàng)目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價(jià)值。
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)期健康的發(fā)展。
近來，通過全面質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)pdca循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象?，F(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識(shí)：
首先，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動(dòng)上卻慢人一步，憑經(jīng)驗(yàn)處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對(duì)pdca循環(huán)，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的工作方法，今后一定要應(yīng)用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進(jìn)一步提升對(duì)“蘇中”品牌的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度。這是我公司的目標(biāo)，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
通過此次培訓(xùn)讓我更明確的樹立起質(zhì)量第一的目標(biāo)。從自身本職工作出發(fā)，我們應(yīng)在工作中堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，科學(xué)的進(jìn)行管理。結(jié)合 gmp 努力做好本職工作，更應(yīng)在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，解決問題，使質(zhì)量真正形成于生產(chǎn)的全過程中。
全面質(zhì)量管理就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以 pdca 循環(huán)方法為指導(dǎo)，使質(zhì)量通過有持續(xù)的改進(jìn)上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對(duì)于成品庫的管理，應(yīng)從成品的在庫管理去抓，解決實(shí)際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運(yùn)輸過程中的野蠻搬運(yùn)。注意成品在庫時(shí)溫濕度的調(diào)整及避光問題的管理，嚴(yán)格按照打包機(jī)操作規(guī)范執(zhí)行，降低打包帶的損耗，利用科學(xué)的 qc 方法去分析，如何能將庫耗降到最低程度，從而降低質(zhì)量成本，為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)于凈藥材庫的管理，我認(rèn)為應(yīng)從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手，加強(qiáng)質(zhì)量管理。在收發(fā)料過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照 gmp 中的管理規(guī)范執(zhí)行，做到數(shù)量、品種、質(zhì)量無誤，保證投料量無誤，保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
因此，我感到學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理就是在心中樹立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，從實(shí)際工作出發(fā)，不斷改進(jìn)并提高質(zhì)量水平，使產(chǎn)品的合格率提高，降低質(zhì)量成本，使企業(yè)得到質(zhì)量效益。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇九
隨著質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的迅速鋪開，許多人耗費(fèi)大量時(shí)間和精力在自己的企業(yè)內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理，可是，他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn)，他們很難知道哪種質(zhì)量工具和技術(shù)最適合哪些具體場(chǎng)合。
以下介紹幾種質(zhì)量工具及如何運(yùn)用它們解決日常業(yè)務(wù)問題。每種工具的討論都包括下列內(nèi)容：何時(shí)用、何時(shí)不用、培訓(xùn)、能達(dá)到何目的、注意事項(xiàng)和使用程序。
魚缸會(huì)議
這是一種組織會(huì)議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點(diǎn)和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。
何時(shí)用：魚缸會(huì)議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其它與之利益攸關(guān)的群體加強(qiáng)溝通。
何時(shí)不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé)，就不宜使用。
培訓(xùn)：會(huì)議召集人需要接受培訓(xùn)。
能達(dá)到何目的：迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。
注意事項(xiàng)：這類會(huì)議影響巨大?？赡軙?huì)暴露實(shí)情，使內(nèi)情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會(huì)者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會(huì)上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時(shí)提供信息。會(huì)議結(jié)束時(shí)推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維
這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
何時(shí)用：由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新方法、新思路時(shí)使用。
何時(shí)不用：種種制約使這種全新的思維方式無法發(fā)揮作用時(shí)不要用。
management（管理中的橫向思維）一書。
能達(dá)到何目標(biāo)：開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。
注意事項(xiàng)：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
使用程序：確定問題。運(yùn)用幽默、隨機(jī)排列和對(duì)流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案。對(duì)找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?BR> 舉例來說，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)消失，公司不得不另尋出路。對(duì)此，公司經(jīng)理們的本能反應(yīng)是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產(chǎn)品找新的出路、新的市場(chǎng)或新的銷售手段。不過，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開了一次集思廣益會(huì)，對(duì)參加者不加任何框框。思路應(yīng)能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗(yàn)，但只能把它作為起點(diǎn)。結(jié)果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）
該方法強(qiáng)調(diào)為80%的問題找出關(guān)鍵的幾個(gè)致因（通常為20%）。
何時(shí)用：凡是一個(gè)問題的產(chǎn)生有多個(gè)變量因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時(shí)，都可使用這一方法。在一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目的開始階段尤為有用。
何時(shí)不用：如果設(shè)置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。
培訓(xùn)：需具備基本的統(tǒng)計(jì)知識(shí)以備分析之用。
能達(dá)到何目標(biāo)：非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級(jí)一看就懂。
注意事項(xiàng)：仔細(xì)分析結(jié)果總是很重要；不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識(shí)來找出問題的原因和優(yōu)先順序。
使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標(biāo)表示原因，縱坐標(biāo)表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出最關(guān)鍵的幾個(gè)原因。依據(jù)重要性排序，利用改進(jìn)技術(shù)消除產(chǎn)生問題的原因。
例如，某洗衣機(jī)制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)。在一次廣泛的可信度測(cè)試中，一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費(fèi)者不要購買。
質(zhì)量功能分布圖（qfd）
這是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)工具，可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點(diǎn)。采用該方法能防止企業(yè)僅因?yàn)槟承┯^念似乎有效就予以實(shí)施。
何時(shí)使用：用以設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或流程，保證提供顧客切實(shí)需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設(shè)計(jì)的，但也可用于服務(wù)業(yè)。
何時(shí)不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計(jì)卓有成效或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)老到，不要采用該方法。
培訓(xùn)：該方法運(yùn)用特定的慣例，建立相關(guān)的矩陣圖和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。在這方面有必要進(jìn)行培訓(xùn)。
能達(dá)到何目標(biāo)：有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報(bào)。同時(shí)，還提供了一個(gè)評(píng)估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準(zhǔn)則。注意事項(xiàng)：花時(shí)間通過市場(chǎng)調(diào)研來找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計(jì)特色。建立一個(gè)矩陣圖，將顧客的需求與設(shè)計(jì)特色進(jìn)行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計(jì)分。選取5個(gè)左右分?jǐn)?shù)最高的設(shè)計(jì)特色，然后再按3個(gè)層次建立矩陣圖：設(shè)計(jì)特色和關(guān)鍵部件特點(diǎn)、關(guān)鍵部件特點(diǎn)和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。
例如，某割草機(jī)制造商耗時(shí)費(fèi)資重新設(shè)計(jì)其暢銷割草機(jī)的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)此毫無反應(yīng)。因此，公司經(jīng)理人在計(jì)劃改進(jìn)另一較老型號(hào)時(shí)，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結(jié)果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達(dá)、驅(qū)動(dòng)鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。
關(guān)聯(lián)樹圖
這種圖示工具對(duì)關(guān)聯(lián)項(xiàng)進(jìn)行層次分類。這是一種不錯(cuò)的思維工具，因?yàn)樗峁┝艘环N快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關(guān)的枝*出現(xiàn)時(shí)可隨即增加細(xì)節(jié)。
何時(shí)使用：使用該圖示可以為同一目標(biāo)尋求多種不同的實(shí)現(xiàn)途徑。
何時(shí)不用：不可用于詳細(xì)比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓(xùn)：無需正式培訓(xùn)，但設(shè)置一個(gè)協(xié)調(diào)人員會(huì)很有幫助。
能達(dá)到何目標(biāo)：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它們要求哪些行動(dòng)和資源。
注意事項(xiàng)：如果你選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時(shí)準(zhǔn)備回到關(guān)聯(lián)樹圖上來。
比如，一個(gè)發(fā)展中的小公司運(yùn)用這種方法來考慮員工的托兒?jiǎn)栴}。許多員工大學(xué)一畢業(yè)就加入了公司，現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。
公司開會(huì)討論各種選擇方案。結(jié)果，大家都贊成建一個(gè)日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實(shí)行。于是公司選擇了托兒津貼計(jì)劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。
何時(shí)用：在提議變革時(shí)可運(yùn)用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時(shí)不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓(xùn)：無需正式培訓(xùn)，但如加以輔助很有用。
能達(dá)到何目標(biāo)：一種向前看的思維方式并能預(yù)見所建議的方案會(huì)造成什么影響，避免未能預(yù)見的效果。
注意事項(xiàng)：人們對(duì)你正在致力的變革前景看淡時(shí)，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對(duì)的。接受輔導(dǎo)會(huì)減少自己受威脅的感覺。
使用程序：記下正在考慮實(shí)施的解決方案，放在圖的左側(cè)，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時(shí)間以減少員工通勤途中損失的時(shí)間，同時(shí)充分利用資源。隨著改用新工作時(shí)間的期限臨近，協(xié)調(diào)這一變革的人事部開始擔(dān)心，員工還未弄清新工作時(shí)間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會(huì)，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時(shí)間做好更為充分的準(zhǔn)備。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十
作為企業(yè)員工，我們都注重質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的核心，也是企業(yè)定位、品牌和信譽(yù)的體現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的過程中，每一個(gè)員工都應(yīng)該牢記“質(zhì)量第一”的原則。而全面質(zhì)量整頓則是一種基于質(zhì)量管理體系的企業(yè)持續(xù)改進(jìn)方式，我們都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
全面質(zhì)量整頓是一個(gè)利用質(zhì)量管理體系進(jìn)行企業(yè)全面持續(xù)改進(jìn)的過程。通過對(duì)制度、流程、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的全面檢查、全面提高、全面改進(jìn)以及全面落實(shí)，確保企業(yè)質(zhì)量達(dá)到更高的水平。
全面質(zhì)量整頓不僅是提高企業(yè)質(zhì)量的方法，更是一種強(qiáng)有力的提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率的手段。公司對(duì)質(zhì)量管理的全面整頓，將直接反映到公司的市場(chǎng)地位和客戶心目中。
全面質(zhì)量整頓的過程需要全體員工共同參與，而其中每位員工都有著重要的作用。首先，我們需要對(duì)公司中所有制度和流程進(jìn)行全面的評(píng)估，讓各項(xiàng)規(guī)章制度得到優(yōu)化和更新。其次，我們需要對(duì)生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的管理。每道工序都要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，保證產(chǎn)品達(dá)到高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。最后，我們需要以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶享受到高品質(zhì)的購買和使用體驗(yàn)。
全面質(zhì)量整頓不僅可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)份額，同時(shí)也對(duì)個(gè)人有著積極的影響。首先，全面質(zhì)量整頓可以教育我們?nèi)绾胃玫墓芾碜约?，讓我們個(gè)人的行為和態(tài)度得到升華。其次，全面質(zhì)量整頓為個(gè)人提供了不斷提高自我質(zhì)量的機(jī)會(huì)。在全面質(zhì)量整頓的過程中，我們可以不斷地完善自己的能力和技能，提高自我價(jià)值并為公司做出積極的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)。
企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要員工們共同努力，全面質(zhì)量整頓也如是。我們需要通過全面質(zhì)量整頓來提高企業(yè)的質(zhì)量水平和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也要注重個(gè)人的價(jià)值升華和能力提升。全面質(zhì)量整頓已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。作為員工，我們必須全面理解和貫徹全面質(zhì)量整頓的方法和原則，通過不懈努力，為公司和自己創(chuàng)造更加光明的未來。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十一
在當(dāng)今減負(fù)的浪潮中，如何保證教學(xué)質(zhì)量呢？那就是要落實(shí)高效課堂，提高課堂教學(xué)的有效性。蘇霍姆林斯基曾說過：“如果學(xué)生在掌握知識(shí)的道路上，沒有邁出哪怕是小小的一步，那對(duì)他來說，這是一堂無益的課。無效的勞動(dòng)是每個(gè)教師和學(xué)生都面臨的最大的潛在危險(xiǎn)”。課堂是我們教學(xué)的主陣地，在課堂教學(xué)中如何以最少的時(shí)間和精力，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量、獲取最佳的課堂教學(xué)效果，這是每位教師的一直以來的追求。那么，在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，如何使自己的課堂煥發(fā)出青春活力與誘人的魅力呢？我在不斷地實(shí)踐探索，不斷地思考反思中尋求答案，下面我就談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
一、教師能力是高效課堂的保障。
教師課前都能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教材，但很少做到根據(jù)課堂教學(xué)目標(biāo)的要求、教學(xué)對(duì)象的年齡、知識(shí)、認(rèn)知能力等，去精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程與方法，也沒能深挖教材和超越教材，更沒能預(yù)想到在課堂上有可能遇到學(xué)生提出的問題，或突發(fā)事件而隨機(jī)應(yīng)變的教育機(jī)智。所以，教師整合教材的能力，調(diào)控課堂的能力是高效課堂的法寶。
1．“要給學(xué)生一碗水，自己必須有一片海洋”。豐富的知識(shí)是征服學(xué)生的法寶，有了豐富的知識(shí)才能駕馭學(xué)生，才能高效的引領(lǐng)課堂。教師要根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律選擇課堂教學(xué)的“切入點(diǎn)”，合理設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。仔細(xì)考慮課堂教學(xué)中的細(xì)節(jié)問題，對(duì)于課堂上學(xué)生可能出現(xiàn)的認(rèn)知偏差要有充分的考慮，針對(duì)可能發(fā)生的情況設(shè)計(jì)應(yīng)急方案，確保課堂教學(xué)的順利進(jìn)行。
2．靈活的掌控課堂的'能力才能保障課堂教學(xué)的順利實(shí)施。例如：在教學(xué)物體體積的時(shí)候，學(xué)生會(huì)把物體的占地面積理解為求體積，這時(shí)，教師應(yīng)抓住錯(cuò)誤的契機(jī)，鼓勵(lì)學(xué)生之間展開討論，在交流中學(xué)生不但加深對(duì)體積的認(rèn)識(shí)，而且區(qū)分了體積和面積。
二、學(xué)生主體地位是高效課堂的關(guān)鍵。
新課標(biāo)明確指出“學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人”，學(xué)生回歸課堂的主體地位，參與課堂教學(xué)，積極主動(dòng)地獲取知識(shí)，已經(jīng)成為高效課堂的共識(shí)。教師要多給學(xué)生一定的時(shí)間與空間，盡量讓他們多想、多說、多做，重視學(xué)生的“自主探究，合作交流、動(dòng)手實(shí)踐”教師不應(yīng)直接教給學(xué)生解決問題的方法，而是給學(xué)生一把在知識(shí)海洋中航行的槳，讓學(xué)生積極思考，大膽嘗試，在主動(dòng)探索中獲取新知，并體驗(yàn)成功的喜悅，從而張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
1、注重激勵(lì)評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生自主探究。由于傳統(tǒng)教育長(zhǎng)期單純通過書面測(cè)驗(yàn)、考試來檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)技能掌握的程度，長(zhǎng)此以往，在有意無意間泯滅了學(xué)生的好奇心，壓抑和扼殺了學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造性。隨著課程改革的深入，我們?cè)絹碓蕉嗟剡\(yùn)用多種方式，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生在知識(shí)與技能、創(chuàng)新和實(shí)踐、情感態(tài)度價(jià)值觀等方面的變化和進(jìn)步。教學(xué)中，我們要從多方面進(jìn)行正確、肯定的評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生獲得“在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中不斷成功”的感受，從而嘗到“成功是成功之母”的樂趣。例如，教學(xué)“圓的周長(zhǎng)”時(shí)，學(xué)生積極地動(dòng)腦、動(dòng)手，探索出圓周長(zhǎng)與圓直徑的關(guān)系，為計(jì)算圓的周長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。教師激勵(lì)道：“早在一千多年前我國(guó)數(shù)學(xué)家祖沖之就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)關(guān)系并計(jì)算出圓周率。同學(xué)們經(jīng)過研究也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)規(guī)律，你們真是當(dāng)代的小祖沖之?！边@樣的積極評(píng)價(jià)，如同助燃劑，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生了強(qiáng)勁的推動(dòng)作用。
2、注重合作學(xué)習(xí)，提升課堂效率?！靶〗M合作學(xué)習(xí)”，充分賦予了課堂的思維空間、活動(dòng)空間。在小組學(xué)習(xí)中，教師僅僅是導(dǎo)演，學(xué)生真正走到前臺(tái)來表演，體現(xiàn)了學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位。使學(xué)生的合作意識(shí)和能力得到培養(yǎng)，從面減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)自信心，增加動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，有利于教學(xué)的多邊互動(dòng)，使每個(gè)學(xué)生都能獲得平等參與的機(jī)會(huì)，進(jìn)而有效地培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)探究能力和創(chuàng)新精神。例如，在“圓的面積”教學(xué)中，教師再讓學(xué)生分組合作把圓形圖片間拼成近似的長(zhǎng)方形、近似的平行四邊形、近似的三角形、推導(dǎo)出面積公式之后，拋出一個(gè)問題，讓學(xué)生分組合作學(xué)習(xí)；能把圓拼成近似的正方形來推導(dǎo)面積公式嗎，為什么？一石激起千層浪，學(xué)生一邊猜測(cè)“也許能，也許不能”，一邊動(dòng)手剪拼。通過動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口的感知，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：不能把圓剪拼近似的正方形”，因?yàn)椤叭魏我粋€(gè)圓的半徑不可能與該圓周長(zhǎng)達(dá)一半相等”。
三、興趣是高效課堂的前提。
美國(guó)心理學(xué)家布魯納說：“學(xué)習(xí)的最好動(dòng)機(jī)，乃是對(duì)教材本身的興趣。”充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)，被動(dòng)變主動(dòng)，何愁不實(shí)現(xiàn)課堂的高效呢？主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生，課堂知識(shí)能記住90%，而被動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生只能記住知識(shí)的50%左右。針對(duì)這樣的情況，教師應(yīng)該采用興趣化教學(xué)法，讓學(xué)生愛上數(shù)學(xué)，對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣。
1、創(chuàng)設(shè)生活情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣數(shù)學(xué)是一個(gè)抽象性、邏輯性較強(qiáng)的學(xué)科。為了增強(qiáng)數(shù)學(xué)的趣味性，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)實(shí)際創(chuàng)設(shè)問題情境，提供給學(xué)生主動(dòng)參與的條件，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，以收到良好的課堂教學(xué)效果。例如，在教學(xué)長(zhǎng)方體的表面積時(shí)，我創(chuàng)設(shè)了為母親買禮物的情景：母親節(jié)到了，小明為媽媽買了一份禮物，（課件演示長(zhǎng)方體盒子，并展示長(zhǎng)、寬、高），他想用包裝紙把禮物包起來，需要多大的包裝紙，怎樣計(jì)算呢？你能幫幫他嗎？問題提出后，學(xué)生們十分感興趣，學(xué)生們學(xué)習(xí)的主體性很好地被調(diào)動(dòng)了起來，在不知不覺中投入了數(shù)學(xué)課堂的思維活動(dòng)之中。創(chuàng)設(shè)情境使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的渴望，主動(dòng)去探究數(shù)學(xué)，充分地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性。
2、力求語言形象生動(dòng)，有趣味性。教學(xué)是一門藝術(shù)，教師生動(dòng)、有趣的語言，對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興起著重要的作用。課堂上教師包含濃郁情感的語言，往往會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生極強(qiáng)的感染力，教師要善于用語言把抽象的概念具體化，把深?yuàn)W的道理形象化，使枯燥的知識(shí)趣味化，以加深學(xué)員對(duì)理論知識(shí)的理解和記憶。在教學(xué)中采用生動(dòng)有趣的語言能撥動(dòng)學(xué)生心弦，激發(fā)他們的求知欲例如：在數(shù)學(xué)教學(xué)中適時(shí)地使用比喻和形象化的語言，取得了非常不錯(cuò)的效果。在教學(xué)長(zhǎng)方體和正方體時(shí)，學(xué)生對(duì)單初學(xué)時(shí)求它們的棱長(zhǎng)、表面積、體積時(shí)掌握得還不錯(cuò)。待這些知識(shí)綜合起來，就混淆區(qū)分不開了。我根據(jù)長(zhǎng)度單位、面積單位、體積單位字母表示的不同（例：m、m2、m3）把它們比喻成一條腿、兩條腿、三條腿，一條腿找線，兩條腿找面，三條腿找方，收到了意想不到的效果。這種形象化的手法使枯燥無味的課堂頓時(shí)變得生動(dòng)有趣，學(xué)生覺得非常有意思，在趣味中問題迎刃而解。
四、運(yùn)用多媒體化靜為動(dòng)，提高學(xué)生主動(dòng)探究。
信息技術(shù)在教學(xué)中有著巨大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼒D文并茂，可以化靜為動(dòng)，化難為易，化抽象為具體，加深理解知識(shí)的過程。因此在教學(xué)過程中，我充分利用多媒體計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)，把圖片情境由靜態(tài)變動(dòng)態(tài)，把知識(shí)形成的全過程淋漓盡致的呈現(xiàn)在學(xué)生的眼前。例如：在教學(xué)“時(shí)、分、秒”一課時(shí)，我利用多媒體課件設(shè)計(jì)了一個(gè)動(dòng)態(tài)的鐘面，學(xué)生可以根據(jù)鐘面上的指針變化，清晰地看到時(shí)針走一個(gè)大格，分針正好走一圈，從而學(xué)生可以自主地發(fā)現(xiàn)整時(shí)的特征，“分針指著12，時(shí)針指著幾就是幾時(shí)”。這一教學(xué)環(huán)節(jié)，有效地提高了學(xué)生通過自主探究認(rèn)識(shí)整時(shí)的能力。
總之，作為教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)者，教師在課堂教學(xué)中，充分利用多媒體技術(shù)開展教學(xué)，為學(xué)生構(gòu)建了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于一種動(dòng)眼、動(dòng)耳、動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手嘗試、探求、發(fā)現(xiàn)的境界之中，保持興奮、愉悅、渴求上進(jìn)的心理狀態(tài)，學(xué)生的主體作用就能得到充分、有效地發(fā)揮，整體教學(xué)效果提高，優(yōu)化教學(xué)過程。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十二
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)怎樣才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展呢？不外乎兩條，第一是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，第二是降低制造成本。其中，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有在保證質(zhì)量的前提下，才能樹立起品牌形象，贏得客戶的信賴。如何通過全面控制質(zhì)量提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)今管理者思考的核心問題之一。在這個(gè)過程中，“全面質(zhì)量心得體會(huì)”可謂是必不可少的思考工具。
第二段：對(duì)全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
全面質(zhì)量管理就是通過不斷改進(jìn)和完善管理流程，把質(zhì)量管理滲透到企業(yè)方方面面，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低制造成本、增強(qiáng)客戶滿意度為最終目的。其強(qiáng)調(diào)的是對(duì)質(zhì)量的全面管理，將管理過程置于全流程監(jiān)控之中，從而避免管理中的漏洞和失誤出現(xiàn)。全面質(zhì)量管理涉及到的內(nèi)容較廣，包括管理戰(zhàn)略、過程管理、供應(yīng)商管理、人員培訓(xùn)等等。
第三段：實(shí)踐的困難和挑戰(zhàn)。
在實(shí)踐的過程中，全面質(zhì)量管理必然會(huì)遭遇種種困難和挑戰(zhàn)。其中最主要的是企業(yè)長(zhǎng)度不一的生產(chǎn)周期，如何保證全面質(zhì)量管理在這樣的生產(chǎn)周期中面面俱到，這是一個(gè)巨大的難題。一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生了偏差或差錯(cuò)，就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問題，這會(huì)影響到企業(yè)的形象及業(yè)績(jī)。企業(yè)需要在生產(chǎn)周期的各個(gè)環(huán)節(jié)完善管理，把握掌控節(jié)奏，嚴(yán)格要求自己，做到百分之百質(zhì)量把控，才能提高客戶的忠誠(chéng)度和信譽(yù)度。
與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式相比，全面質(zhì)量管理有很多的好處。首先，它能夠有效降低制造成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步品牌形象，增加粉絲的支持度。其次，全面質(zhì)量管理還能提高員工的工作效率和生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和整體實(shí)力。
第五段：結(jié)語。
全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。一個(gè)企業(yè)不想落后，就需要踏實(shí)沉淀，細(xì)心實(shí)踐，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)全面質(zhì)量管理，從而讓管理質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量在各個(gè)階段得到保障。只要不斷完善全面質(zhì)量管理，企業(yè)就能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，迎接更大的挑戰(zhàn)，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得行業(yè)領(lǐng)先地位。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十三
12月公司按照iso9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理新體系，通過了英國(guó)bsi太平洋公司評(píng)審認(rèn)證，表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。此前，新體系已通過了三峽質(zhì)保中心的認(rèn)證。
20xx年9月，“中國(guó)名牌暨質(zhì)量管理先進(jìn)表彰大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重召開。公司“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮列“20xx年中國(guó)名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個(gè)重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長(zhǎng)城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”慶祝大會(huì)。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位以及銀行、報(bào)社、電臺(tái)等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會(huì)議。同時(shí)，公司還榮獲了“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào)，這是全國(guó)硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。
20xx年10月25日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心委托組成評(píng)審組對(duì)公司測(cè)量管理體系進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)評(píng)審，并予以通過。這樣，我公司不僅成功地進(jìn)行了體系的轉(zhuǎn)版，并且成為了國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測(cè)量管理體系認(rèn)證管理辦法》后的四川省第一家被認(rèn)證的單位，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國(guó)家測(cè)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)—國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)新的認(rèn)證證書的單位，同時(shí)還是全國(guó)首批取得“aaa”級(jí)證書的第十家單位。
雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年，但質(zhì)量管理體系是什么估計(jì)大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)的名單，通過學(xué)習(xí)，讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。
3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過這次培訓(xùn)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著我單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)際情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。
對(duì)照質(zhì)量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓(xùn)，我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十四
全面質(zhì)量管理是一種以顧客為中心的管理理念，是企業(yè)持續(xù)向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)不斷邁進(jìn)的關(guān)鍵策略之一。此次學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐，讓我深刻理解了質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性和必要性。在實(shí)踐中，我也從四個(gè)方面得出了以下的心得體會(huì)。
第一，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。企業(yè)要打破“質(zhì)量是檢驗(yàn)部門的事”的觀念，普及全員質(zhì)量教育，讓每個(gè)員工都深刻意識(shí)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性。只有大家共同把控質(zhì)量，并不斷提升和完善質(zhì)量，才能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第二，建立質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是全面質(zhì)量管理的核心，是企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的情況、規(guī)模、特點(diǎn)，建立適合自己的質(zhì)量管理體系，不斷完善和改進(jìn)。在實(shí)踐中，應(yīng)該注重規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，各項(xiàng)工作都應(yīng)該有明確的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能讓員工有章可循，提高工作效率和質(zhì)量。
第三，完善質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，通過質(zhì)量控制可以及時(shí)排除質(zhì)量問題，避免產(chǎn)品和服務(wù)帶來的負(fù)面影響。完善質(zhì)量控制需要企業(yè)從產(chǎn)品、制度、環(huán)境、人員等多方面入手，通過各種技術(shù)手段和方法，對(duì)產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性。
第四，實(shí)行全員參與。全員參與是全面質(zhì)量管理的基本原則，也是企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理的重要方式。每個(gè)員工都應(yīng)該參與到質(zhì)量管理中來，發(fā)揮自己的作用，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量的不斷提升。在實(shí)踐中，可以通過培訓(xùn)、溝通、考核等多種方式推動(dòng)全員參與，讓員工真正成為質(zhì)量管理中的主人公，提高工作的積極性和主動(dòng)性。
通過本次學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到全面質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性和必要性。質(zhì)量是企業(yè)立足之本，只有不斷提高質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。將質(zhì)量管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，讓員工從每一個(gè)細(xì)節(jié)中塑造出質(zhì)量品牌，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額和顧客的信賴。只有堅(jiān)持不懈地推進(jìn)全面質(zhì)量管理，用務(wù)實(shí)的態(tài)度和努力的行動(dòng)，才能打造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)品牌，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展保駕護(hù)航。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十五
全面質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要保障，對(duì)于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。在這次全面質(zhì)量培訓(xùn)前，我對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和效果抱有很高的期望。首先，我期待培訓(xùn)能夠幫助我深入了解全面質(zhì)量管理的概念和原理，以及如何運(yùn)用到實(shí)際工作中。其次，我希望能夠通過培訓(xùn)，提升自己的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。因此，我在培訓(xùn)開始之前，充滿了好奇和期待。
二、培訓(xùn)過程的收獲。
在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我得到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。首先，通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐演練，我進(jìn)一步了解了全面質(zhì)量管理的具體內(nèi)容和要求。在品質(zhì)之路、質(zhì)量環(huán)境與安全管理、質(zhì)量具體技術(shù)等方面的學(xué)習(xí)中，我清楚地感受到了全面質(zhì)量的重要性和巨大的經(jīng)濟(jì)效益。其次，通過與其他學(xué)員的交流和互動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事業(yè)，只有通過團(tuán)隊(duì)合作和溝通，才能有效實(shí)施。此外，培訓(xùn)中還有很多實(shí)際案例和成功經(jīng)驗(yàn)的分享，這些都對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展帶來了很大的啟發(fā)和幫助。
三、內(nèi)化于心的收獲。
除了培訓(xùn)過程中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，我在這次培訓(xùn)中還有一些更加深入的體會(huì)。首先，全面質(zhì)量管理不僅僅是一種方法和制度，更是一種價(jià)值觀和生活態(tài)度。只有將質(zhì)量意識(shí)融入到日常工作和生活中，才能做到真正的全面質(zhì)量管理。我要時(shí)刻牢記“質(zhì)量第一，顧客至上”的原則，不僅僅是在工作中，更是在生活的方方面面，注重品質(zhì)，追求卓越。其次，我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是一種持續(xù)改進(jìn)的過程，只有不斷地反思和完善，才能達(dá)到更高的質(zhì)量水平。因此，我要堅(jiān)持不懈地不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的質(zhì)量管理能力。
四、對(duì)工作的改進(jìn)。
這次全面質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)我工作的改進(jìn)有著積極的影響。首先，在工作中，我更加注重質(zhì)量和細(xì)節(jié)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，我嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。其次，在服務(wù)過程中，我更加關(guān)注客戶的需求和體驗(yàn)，及時(shí)解決問題和改進(jìn)服務(wù)流程，提高客戶滿意度。此外，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我積極參與同事的工作，共同解決問題，提高效率和質(zhì)量。通過這些改進(jìn)，我個(gè)人的工作質(zhì)量和效果得到了很大的提高。
五、展望未來的發(fā)展。
通過這次全面質(zhì)量培訓(xùn)，我對(duì)未來的發(fā)展有了更加明確的展望。首先，我要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和了解全面質(zhì)量管理的相關(guān)內(nèi)容和新的發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)。其次，我要主動(dòng)參與到質(zhì)量管理的實(shí)踐中，通過實(shí)際工作中的改進(jìn)和創(chuàng)新，提高自己的實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)。最后，我要不斷反思和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。
總之，這次全面質(zhì)量培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和改變，不僅讓我對(duì)全面質(zhì)量管理有了更深入的理解，也提高了我的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力。我將始終保持積極進(jìn)取的態(tài)度，不斷提升自己的質(zhì)量水平，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十六
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：
(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個(gè)問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對(duì)策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十七
全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代管理理念中的一種重要方法，目的是通過全面的管理和協(xié)調(diào)，達(dá)到提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。在我所任職的企業(yè)實(shí)踐全面質(zhì)量管理后，我深深體會(huì)到了它的好處和意義，以下是我對(duì)全面質(zhì)量管理的心得體會(huì)。
第一段：全面質(zhì)量管理理念的特點(diǎn)及重要性。
全面質(zhì)量管理的核心是以顧客為中心，以不斷改進(jìn)的管理觀念和方法為基礎(chǔ)，通過全員參與，充分考慮顧客需求，從而滿足顧客需求的戰(zhàn)略性管理方式。其重要性在于能夠保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，全面質(zhì)量管理也是一項(xiàng)有益于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理方式。
在我們的企業(yè)持續(xù)實(shí)踐全面質(zhì)量管理的過程中，讓我感受到了質(zhì)量控制的始終如一，不斷追求提高的情境。我們?cè)谌粘９ぷ髦邢嗷f(xié)調(diào)配合，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，結(jié)合客戶反饋不斷改進(jìn)我們的工藝流程和服務(wù)模式。每個(gè)崗位都扮演者重要的環(huán)節(jié)，每個(gè)人的努力都是品質(zhì)好壞的一部分。通過實(shí)施全面質(zhì)量管理，能夠讓我們對(duì)工作流程的把控更加精細(xì)，從而降低了產(chǎn)品缺陷率。
第三段：全面質(zhì)量管理的管理工具。
全面質(zhì)量管理中有很多實(shí)用的管理工具，比如PDSA循環(huán)，質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定，過程評(píng)估等。通過這些工具，我們能夠更好地把握工作質(zhì)量和流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，成為優(yōu)質(zhì)企業(yè)。例如，我們貫徹PDSA循環(huán)，即計(jì)劃-實(shí)施-控制-改進(jìn)，來監(jiān)控我們的工作流程，不斷優(yōu)化并提高工作效率。
全面質(zhì)量管理不僅能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，也是一項(xiàng)有益于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理方式。通過實(shí)施全面質(zhì)量管理，企業(yè)可以避免產(chǎn)品事故的發(fā)生，提升了顧客的滿意度。同時(shí)，全面質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)過程，也能夠促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)步，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平和成本效益。
第五段：結(jié)語。
在實(shí)踐全面質(zhì)量管理的過程中，我們發(fā)現(xiàn)它對(duì)于企業(yè)的好處是顯著的。全面質(zhì)量管理不僅提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是通過全員參與，優(yōu)化管理流程，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為企業(yè)的一份子，我們每個(gè)人都要以全面質(zhì)量管理為導(dǎo)向，持續(xù)努力提高自己和企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十八
全面質(zhì)量培訓(xùn)是企業(yè)提升員工綜合素質(zhì)和提高工作質(zhì)量的有效手段。作為一名新員工，我參加了公司組織的全面質(zhì)量培訓(xùn)課程，在這段時(shí)間里，我深入學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理的重要性和方法，豐富了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
在全面質(zhì)量培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)質(zhì)量管理的理論知識(shí)，如ISO9000質(zhì)量管理體系，SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）等。這些理論知識(shí)為我的工作提供了指導(dǎo)和支持，讓我能夠更加清楚地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。同時(shí)，在實(shí)際操作環(huán)節(jié)中，我也學(xué)會(huì)了一些質(zhì)量控制的技能，如QC七種手法和問題分析方法。這些技能的提升讓我能夠更加高效地解決工作中遇到的問題，提高了自己的工作效果。
全面質(zhì)量培訓(xùn)給了我很多啟發(fā)和收獲。首先，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有不斷追求卓越的質(zhì)量才能贏得市場(chǎng)和客戶的青睞。其次，我明白了質(zhì)量管理是一個(gè)全員參與的過程，每個(gè)人都要對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以達(dá)到共同的目標(biāo)。最重要的是，通過全面質(zhì)量培訓(xùn)，我提高了自己的綜合素質(zhì)和能力，不僅對(duì)質(zhì)量管理有了更加深入的了解，同時(shí)也培養(yǎng)了自我學(xué)習(xí)和解決問題的能力。
第四段：對(duì)企業(yè)和個(gè)人的影響。
全面質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和個(gè)人都有著重要的影響。對(duì)于企業(yè)來說，通過全面質(zhì)量培訓(xùn)，企業(yè)能夠提高員工整體素質(zhì)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于個(gè)人來說，全面質(zhì)量培訓(xùn)提供了一個(gè)自我增值和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，個(gè)人能夠在工作中提高自己的水平和能力，更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
第五段：總結(jié)全面質(zhì)量培訓(xùn)的重要性和未來的發(fā)展方向。
全面質(zhì)量培訓(xùn)不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是每個(gè)員工個(gè)人發(fā)展的必經(jīng)之路。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，只有不斷提高自己的質(zhì)量管理水平和能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，不斷提高自己的能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通過全面質(zhì)量培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，明白了全員參與和持續(xù)改進(jìn)的理念，同時(shí)提升了自己的知識(shí)和技能。全面質(zhì)量培訓(xùn)不僅是對(duì)自己的修煉，也是對(duì)企業(yè)和社會(huì)的貢獻(xiàn)。我相信在全面質(zhì)量培訓(xùn)的指引下，我能夠在未來的工作中更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高自己的工作質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十九
雖然我校已經(jīng)貫標(biāo)多年了，但學(xué)校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過對(duì)《實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)定》、《教師教學(xué)規(guī)范》、《教學(xué)管理規(guī)定》、《教學(xué)研究活動(dòng)管理辦法》、《考試考核和成績(jī)?cè)u(píng)定辦法》的學(xué)習(xí)，我才知道質(zhì)量管理體系原來是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。期間，我還學(xué)習(xí)了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學(xué)習(xí)時(shí)間安排得滿滿的，自己也非常的充實(shí)，感覺時(shí)間過得相當(dāng)?shù)目?
一個(gè)星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間安排已經(jīng)結(jié)束了，但這一周的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢體會(huì)、消化。
縱觀社會(huì)，如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習(xí)更有意義。
通過這次學(xué)習(xí)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學(xué)程序，從而實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出教學(xué)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級(jí)滿意及時(shí)認(rèn)真地處理學(xué)生投訴或意見，不斷滿足上級(jí)需求與期望，贏得上級(jí)信任，提高學(xué)生滿意度，提升事業(yè)單位的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著這個(gè)學(xué)期我們的教學(xué)情況，與我校的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。
通過這次學(xué)習(xí)，我將牢牢記?。航處熣n前應(yīng)到教務(wù)處領(lǐng)取《教學(xué)日記》，課后認(rèn)真填寫并及時(shí)交回教務(wù)處。教師上課應(yīng)提前五分鐘到達(dá)教室或教學(xué)場(chǎng)所做好授課準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)上、下課。授課時(shí)應(yīng)進(jìn)行考勤并維護(hù)課堂紀(jì)律，對(duì)學(xué)生違紀(jì)行為要及時(shí)糾正和教育。同時(shí)教師授課時(shí)應(yīng)注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應(yīng)按照授課計(jì)劃、教案的時(shí)間、內(nèi)容、課時(shí)授課，做到授課計(jì)劃、教案和教學(xué)日記“三統(tǒng)一”。一個(gè)人不可能沒有問題，不過每天能解決一個(gè)問題，那么問題就會(huì)逐漸的減少。今后我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇一
20xx年2月，教育部新印發(fā)了《幼兒園保育教育質(zhì)量評(píng)估指南》，據(jù)印發(fā)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》已有20多年，在這20多年里，學(xué)前教育事業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基本普及的目標(biāo)，將向著全面普及和高質(zhì)量發(fā)展階段前進(jìn)。
當(dāng)今，在幼兒教育理論和實(shí)踐的.研究中，觀察、記錄、參與、解釋、對(duì)話、反思、敘事、話語系統(tǒng)、自然主義、教育真實(shí)情景、行動(dòng)研究、實(shí)踐性知識(shí)、研究型教師、教師專業(yè)成長(zhǎng)等詞匯的使用頻率越來越高。說明幼兒園教育事業(yè)正在改變“自上而下”的模式，走向“自下而上”的道路。
隨著《評(píng)估指南》的印發(fā)，也印證了該文件力求解決當(dāng)下學(xué)前教育中存在的一些實(shí)際問題，做“真實(shí)的教育”、“美好的教育”“未來的教育”。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇二
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是一種企業(yè)管理理念，通過全員參與、持續(xù)改進(jìn)和客戶滿意度為導(dǎo)向，致力于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在我工作的過程中，我深刻體會(huì)到了全面質(zhì)量管理理念的重要性和價(jià)值，下面我將從領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力五個(gè)方面，分享一下我的心得體會(huì)。
首先，領(lǐng)導(dǎo)力是推動(dòng)全面質(zhì)量管理的重要因素。一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備明確的愿景和目標(biāo)，并將其傳達(dá)給全體員工。在我的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者積極參與全面質(zhì)量管理活動(dòng)能夠有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，并樹立良好的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為全面質(zhì)量管理的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，通過設(shè)定目標(biāo)、制定策略和提供資源支持來促使全員參與。只有領(lǐng)導(dǎo)者展示了對(duì)全面質(zhì)量管理理念的認(rèn)同和支持，才能在企業(yè)中樹立起全員參與的文化氛圍。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是全面質(zhì)量管理的基石。在我的工作中，我與同事合作解決問題，通過分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高工作效率和質(zhì)量。有效的團(tuán)隊(duì)合作可以在各個(gè)層面上加強(qiáng)信息交流和相互支持，在面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)能夠共同尋找解決方案。團(tuán)隊(duì)合作也促進(jìn)了員工之間的互相學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的核心要素。在我的工作實(shí)踐中，我學(xué)到了持續(xù)改進(jìn)的重要性。持續(xù)改進(jìn)不僅僅是修復(fù)問題，更是對(duì)生產(chǎn)和管理過程進(jìn)行不斷優(yōu)化，以提高效率和質(zhì)量。通過不斷追求卓越，發(fā)現(xiàn)和解決問題的根本原因，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效益和客戶滿意度。持續(xù)改進(jìn)需要全員參與，每個(gè)人都應(yīng)該負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題并提供改善的建議和方案，通過全員的智慧與創(chuàng)新，不斷優(yōu)化和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
顧客滿意是全面質(zhì)量管理實(shí)踐的最終目標(biāo)。在我工作的過程中，我始終將顧客的需求和期望放在首位，并將其反映到我的工作中。通過與顧客的溝通和反饋，我了解到了顧客真正需要的是什么，并努力滿足他們的要求。只有不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能獲得顧客的信任和忠誠(chéng)度。全面質(zhì)量管理中的顧客滿意是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程，從顧客需求到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)都需要與顧客進(jìn)行密切的合作和交流，以達(dá)到顧客滿意度的不斷提升。
最后，全面質(zhì)量管理理念對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的支持。通過全員參與、持續(xù)改進(jìn)和以顧客為導(dǎo)向的實(shí)踐，企業(yè)能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本和錯(cuò)誤率，增強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，全面質(zhì)量管理還注重企業(yè)內(nèi)部的流程管理和效率提升，使企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，從而獲得可持續(xù)的發(fā)展。
總結(jié)起來，全面質(zhì)量管理理念在我工作的實(shí)踐中為我?guī)砹嗽S多啟示。通過積極參與和貫徹這一理念，我更加注重領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作，持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意度的追求，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)了新的個(gè)人價(jià)值和機(jī)會(huì)。我深信，只要全面質(zhì)量管理理念得到廣泛推廣和實(shí)踐，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展將可以得到有效提升。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇三
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。接下來本站小編給你整理了全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
，歡迎大家的閱讀。
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質(zhì)管理”的講座,聽了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個(gè)技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來的，針對(duì)這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際。
2、對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把20xx年全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個(gè)問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會(huì)進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個(gè)人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機(jī)料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。
經(jīng)過十一月二十二日全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，公司為了提高中層以上干部的管理能力。對(duì)我本人來講是一個(gè)更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過本次培訓(xùn)能夠?qū)W到很多管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全面品質(zhì)管理有了一定的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引更多的客戶，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，要實(shí)行全面質(zhì)量管理必須從品質(zhì)管理抓起，首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。沒有通過本次培訓(xùn)，認(rèn)為全面質(zhì)量管理是質(zhì)管部門的責(zé)任。由質(zhì)管部門判定產(chǎn)品的好壞，但實(shí)際不是這樣的事，產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門有直接關(guān)系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能使質(zhì)量管理有了提高，使品質(zhì)管理不斷完善。
目前水壓機(jī)分廠業(yè)務(wù)多、任務(wù)足，對(duì)生產(chǎn)部門來說，必須保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下，抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本，如果這四抓沒有抓好，企業(yè)在市場(chǎng)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。沒有競(jìng)爭(zhēng)力就要失去市場(chǎng)，企業(yè)就無法生存，通過本次培訓(xùn)，老師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質(zhì)量必須從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法，制訂實(shí)行產(chǎn)量質(zhì)量的目標(biāo)，使寶鼎重工的產(chǎn)品質(zhì)量上一個(gè)新的臺(tái)階。
通過本次培訓(xùn)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了標(biāo)準(zhǔn)，要按標(biāo)準(zhǔn)做事，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，遇到問題要有正確的方法和途徑來解決問題。從實(shí)踐中得出經(jīng)驗(yàn)，從有技術(shù)的員工和班組長(zhǎng)中得到經(jīng)驗(yàn)。不能談話，不做脫離實(shí)際的事，不盲目指揮，使水壓機(jī)分廠的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升，滿足客戶的各種需求，吸引更多的客戶，為公司創(chuàng)造更多的效益。
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)將來自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)。通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。
二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識(shí)“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。
四、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對(duì)性的制定糾正、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇四
對(duì)于高校教學(xué)而言，教師的教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)效果的表現(xiàn)，是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的衡量，那么教師如何提高教學(xué)質(zhì)量呢？我的思考如下：
“學(xué)到老，活到老”，知識(shí)更新速度的步伐加快，教師要是課堂鮮活，只有在工作中永無休止地學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，改變觀念，才能讓學(xué)生了解行業(yè)，熟悉企業(yè)。同時(shí)，在教學(xué)過程中不斷積累，勤思考，常總結(jié)，了解行業(yè)前沿，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷提高教學(xué)水平。
備課要備教材、備學(xué)生、備教法、備教學(xué)手段、備練習(xí)、作業(yè)的設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)等。利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段豐富的表現(xiàn)力，利用視頻、圖片讓課堂變得生動(dòng)。
學(xué)生不喜歡死氣沉沉的課堂，沒有活躍氣氛的課堂不是好課堂，不能獲得好的教學(xué)效果。作為老師要把教學(xué)過程設(shè)計(jì)的引人入勝，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)興趣，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升課堂教學(xué)效果。
互動(dòng)很簡(jiǎn)單，但是好的互動(dòng)才能起到作用。良好的互動(dòng)能增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使課堂變的生動(dòng)，有利于學(xué)生掌握課堂所授知識(shí)。
把作業(yè)作為處罰學(xué)生的手段。對(duì)學(xué)生練習(xí)、作業(yè)的批改，做到及時(shí)、細(xì)致，記錄好學(xué)生的共性和個(gè)性問題，重視講評(píng)，提高練習(xí)課質(zhì)量。語文（基礎(chǔ)知識(shí)）、數(shù)學(xué)、英語的作業(yè)原則上都要批改，特殊情況下每次不得少于二分之一；其他科目一般不布置作業(yè)，如有布置，都必須批改。批改的符號(hào)要規(guī)范、清楚明白，批改文字要工整、端正。發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)中的獨(dú)特見解，要表揚(yáng)鼓勵(lì)并有激勵(lì)性評(píng)語。提倡教師作錯(cuò)題筆記，即對(duì)普遍存在的問題進(jìn)行記錄，并認(rèn)真分析及時(shí)講評(píng)；鼓勵(lì)教師對(duì)學(xué)困生堅(jiān)持面批，并與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭作業(yè)完成情況。
每堂課后、每個(gè)月、每學(xué)期都應(yīng)該對(duì)課堂教學(xué)、教研工作進(jìn)行反思，思考每堂課的教學(xué)設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理、思考每次開展的教研活動(dòng)是否具有針對(duì)性和實(shí)效性，在反思的過程中提高課堂的管理水平，在反思的過程中提高教研活動(dòng)的質(zhì)量和效益。具體要求如下：
2、在教研活動(dòng)過程中進(jìn)行反思；
3、每次質(zhì)量監(jiān)控的測(cè)試后要教學(xué)反思，并寫出質(zhì)量分析。當(dāng)然，提高教學(xué)質(zhì)量每個(gè)教師有每個(gè)教師的“法寶”，正所謂“八仙過海,各顯神通”?？傊?，教無定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規(guī)律，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇五
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏。我在這里把我和我們團(tuán)隊(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在？
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量？
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價(jià)廉、方便（服務(wù)）。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的？
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度；標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率；
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率；
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率；
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么？
質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?，制定?dāng)年的目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。
質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實(shí)，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：
特點(diǎn)：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、高密度、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點(diǎn)不過。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問題，如何保證體系運(yùn)行的效率、效果，這是一個(gè)非常的大的問題，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì)、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進(jìn)行管理？
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場(chǎng)，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展？隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營(yíng)理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營(yíng)銷上不遺余力，但對(duì)三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個(gè)故事。在美國(guó)，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐?，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機(jī)、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上，點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開始銷售時(shí)，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程控制等各個(gè)方面的變革，并度過了亞洲金融危機(jī)?！?BR> 質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日常活動(dòng)。
每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日常活動(dòng)。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：
建立一二級(jí)組織架構(gòu)；
建立質(zhì)量體系/制度；
確定質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行kpi考核；
二級(jí)組織架構(gòu)
qa：體系維護(hù)，審計(jì)，問題跟進(jìn)，追蹤，年月周日?qǐng)?bào)表；
qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查，測(cè)試，記錄；
qe：?jiǎn)栴}分析，對(duì)策，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)；
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡(jiǎn)稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實(shí)用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評(píng)估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu)；執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度
評(píng)估的方法：管理評(píng)審，季度/月度/周/日?qǐng)?bào)；
工具：qc七大手法。點(diǎn)檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、控制圖。
兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的.開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場(chǎng)需求。
通過集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動(dòng)，我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份數(shù)據(jù)）。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然這些成績(jī)，不是個(gè)人功勞，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個(gè)新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中，比如：體系的維護(hù)、項(xiàng)目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價(jià)值。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇六
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質(zhì)管理”的講座,聽了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個(gè)技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來的，針對(duì)這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際。
2、對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把20xx年全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個(gè)問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會(huì)進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個(gè)人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機(jī)料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇七
全面質(zhì)量管理是1961年費(fèi)根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個(gè)階段若干步驟：即計(jì)劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關(guān)鍵因素、制定措施計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點(diǎn)是：全員參加、全過程、全面運(yùn)用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點(diǎn)，以此保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。最終要領(lǐng)就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實(shí)施文檔化。
畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學(xué)校教學(xué)總方針的重要組成部分，是學(xué)校畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量方面的宗旨和行動(dòng)準(zhǔn)則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控兩個(gè)方面的內(nèi)容，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細(xì)化;質(zhì)量監(jiān)控包括對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設(shè)計(jì)管理、設(shè)計(jì)過程、設(shè)計(jì)結(jié)果、師資和設(shè)備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對(duì)各種不合格的情況進(jìn)行糾正、改進(jìn)和預(yù)防等。
3加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全面提高質(zhì)量。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是闡明學(xué)校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對(duì)內(nèi)，它用于規(guī)范教學(xué)及服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng);對(duì)外，它用于展示學(xué)校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運(yùn)作狀態(tài)和向教學(xué)質(zhì)量。
從全面質(zhì)量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定首先應(yīng)該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設(shè)計(jì)應(yīng)該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關(guān)系。其次，應(yīng)有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每一個(gè)基本過程的主體和客體設(shè)計(jì)切實(shí)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學(xué)準(zhǔn)備、選題、論文指導(dǎo)、基本訓(xùn)練、質(zhì)量檢查、成績(jī)?cè)u(píng)定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對(duì)每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關(guān)鍵要素作為觀測(cè)點(diǎn)，建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合全面質(zhì)量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標(biāo)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標(biāo)準(zhǔn)的建立實(shí)際上就是pdca四個(gè)子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標(biāo)系統(tǒng)的建立(plan)。
在調(diào)研基礎(chǔ)上制定計(jì)劃、明確目標(biāo)，包括教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)準(zhǔn)備兩部分。要求教務(wù)部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學(xué)管理文件，對(duì)畢業(yè)論文的全程組織管理進(jìn)行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)。
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導(dǎo)。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標(biāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)要求完成所規(guī)定的任務(wù)。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導(dǎo)教師及學(xué)生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實(shí)，實(shí)現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對(duì)主體如何作用于客體應(yīng)進(jìn)行詳盡的規(guī)定，即怎樣進(jìn)行論文選題、開題、指導(dǎo)。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)。
檢查系統(tǒng)的作用是及時(shí)了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標(biāo)系統(tǒng)要求完成任務(wù)的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評(píng)定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項(xiàng)目有論點(diǎn)正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實(shí)用性等。建立畢業(yè)設(shè)計(jì)的檢查制度，包括學(xué)院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)。
總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進(jìn)行偏差修訂、錯(cuò)誤更正。在各階段分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行材料總結(jié)，肯定成績(jī)，明確存在的問題和改進(jìn)方向。不斷地充實(shí)修改文件，不斷完善目標(biāo)系統(tǒng)使其更符合實(shí)際情況，并對(duì)論文進(jìn)行及時(shí)規(guī)范地歸類存檔。
4結(jié)論。
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有利于學(xué)校明確每個(gè)角色在畢業(yè)論文中的任務(wù)、職責(zé)和工作程序，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)落實(shí)到質(zhì)量上，主動(dòng)地根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查和互查、自評(píng)和互評(píng)，及時(shí)預(yù)防、糾正錯(cuò)誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)學(xué)校的滿意度和信任度，提高學(xué)校聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
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全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇八
常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。你知道全面質(zhì)量管理
心得體會(huì)
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于全面質(zhì)量管理心得體會(huì)，供大家閱讀!
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團(tuán)隊(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在?
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價(jià)廉、方便(服務(wù))。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度;標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率;
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率;
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo);確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么?
質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ龋贫ó?dāng)年的目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。
質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實(shí)，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：
特點(diǎn)：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、高密度、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn);開發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點(diǎn)不過。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問題，如何保證體系運(yùn)行的效率、效果，這是一個(gè)非常的大的問題，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì)、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進(jìn)行管理?
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場(chǎng)，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營(yíng)理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營(yíng)銷上不遺余力，但對(duì)三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌。”
“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個(gè)故事。在美國(guó)，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐螅罱∥跸铝畎讶巧a(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機(jī)、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上，點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開始銷售時(shí)，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程控制等各個(gè)方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機(jī)?！?BR> 質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。
每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：
建立一二級(jí)組織架構(gòu);
建立質(zhì)量體系/制度;
確定質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行kpi考核;
二級(jí)組織架構(gòu)
qa：體系維護(hù)，審計(jì)，問題跟進(jìn)，追蹤，年月周日?qǐng)?bào)表;
qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查，測(cè)試，記錄;
qe：?jiǎn)栴}分析，對(duì)策，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù);
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡(jiǎn)稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實(shí)用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評(píng)估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
評(píng)估的方法：管理評(píng)審，季度/月度/周/日?qǐng)?bào);
工具：qc七大手法。點(diǎn)檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、控制圖。
兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場(chǎng)需求。
通過集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動(dòng)，我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然這些成績(jī)，不是個(gè)人功勞，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個(gè)新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中，比如：體系的維護(hù)、項(xiàng)目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價(jià)值。
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)期健康的發(fā)展。
近來，通過全面質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)pdca循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象?，F(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識(shí)：
首先，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動(dòng)上卻慢人一步，憑經(jīng)驗(yàn)處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對(duì)pdca循環(huán)，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的工作方法，今后一定要應(yīng)用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進(jìn)一步提升對(duì)“蘇中”品牌的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度。這是我公司的目標(biāo)，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
通過此次培訓(xùn)讓我更明確的樹立起質(zhì)量第一的目標(biāo)。從自身本職工作出發(fā)，我們應(yīng)在工作中堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，科學(xué)的進(jìn)行管理。結(jié)合 gmp 努力做好本職工作，更應(yīng)在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，解決問題，使質(zhì)量真正形成于生產(chǎn)的全過程中。
全面質(zhì)量管理就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以 pdca 循環(huán)方法為指導(dǎo)，使質(zhì)量通過有持續(xù)的改進(jìn)上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對(duì)于成品庫的管理，應(yīng)從成品的在庫管理去抓，解決實(shí)際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運(yùn)輸過程中的野蠻搬運(yùn)。注意成品在庫時(shí)溫濕度的調(diào)整及避光問題的管理，嚴(yán)格按照打包機(jī)操作規(guī)范執(zhí)行，降低打包帶的損耗，利用科學(xué)的 qc 方法去分析，如何能將庫耗降到最低程度，從而降低質(zhì)量成本，為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)于凈藥材庫的管理，我認(rèn)為應(yīng)從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手，加強(qiáng)質(zhì)量管理。在收發(fā)料過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照 gmp 中的管理規(guī)范執(zhí)行，做到數(shù)量、品種、質(zhì)量無誤，保證投料量無誤，保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
因此，我感到學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理就是在心中樹立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，從實(shí)際工作出發(fā)，不斷改進(jìn)并提高質(zhì)量水平，使產(chǎn)品的合格率提高，降低質(zhì)量成本，使企業(yè)得到質(zhì)量效益。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇九
隨著質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的迅速鋪開，許多人耗費(fèi)大量時(shí)間和精力在自己的企業(yè)內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理，可是，他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn)，他們很難知道哪種質(zhì)量工具和技術(shù)最適合哪些具體場(chǎng)合。
以下介紹幾種質(zhì)量工具及如何運(yùn)用它們解決日常業(yè)務(wù)問題。每種工具的討論都包括下列內(nèi)容：何時(shí)用、何時(shí)不用、培訓(xùn)、能達(dá)到何目的、注意事項(xiàng)和使用程序。
魚缸會(huì)議
這是一種組織會(huì)議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點(diǎn)和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。
何時(shí)用：魚缸會(huì)議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其它與之利益攸關(guān)的群體加強(qiáng)溝通。
何時(shí)不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé)，就不宜使用。
培訓(xùn)：會(huì)議召集人需要接受培訓(xùn)。
能達(dá)到何目的：迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。
注意事項(xiàng)：這類會(huì)議影響巨大?？赡軙?huì)暴露實(shí)情，使內(nèi)情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會(huì)者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會(huì)上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時(shí)提供信息。會(huì)議結(jié)束時(shí)推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維
這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
何時(shí)用：由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新方法、新思路時(shí)使用。
何時(shí)不用：種種制約使這種全新的思維方式無法發(fā)揮作用時(shí)不要用。
management（管理中的橫向思維）一書。
能達(dá)到何目標(biāo)：開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。
注意事項(xiàng)：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
使用程序：確定問題。運(yùn)用幽默、隨機(jī)排列和對(duì)流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案。對(duì)找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?BR> 舉例來說，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)消失，公司不得不另尋出路。對(duì)此，公司經(jīng)理們的本能反應(yīng)是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產(chǎn)品找新的出路、新的市場(chǎng)或新的銷售手段。不過，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開了一次集思廣益會(huì)，對(duì)參加者不加任何框框。思路應(yīng)能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗(yàn)，但只能把它作為起點(diǎn)。結(jié)果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）
該方法強(qiáng)調(diào)為80%的問題找出關(guān)鍵的幾個(gè)致因（通常為20%）。
何時(shí)用：凡是一個(gè)問題的產(chǎn)生有多個(gè)變量因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時(shí)，都可使用這一方法。在一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目的開始階段尤為有用。
何時(shí)不用：如果設(shè)置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。
培訓(xùn)：需具備基本的統(tǒng)計(jì)知識(shí)以備分析之用。
能達(dá)到何目標(biāo)：非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級(jí)一看就懂。
注意事項(xiàng)：仔細(xì)分析結(jié)果總是很重要；不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識(shí)來找出問題的原因和優(yōu)先順序。
使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標(biāo)表示原因，縱坐標(biāo)表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出最關(guān)鍵的幾個(gè)原因。依據(jù)重要性排序，利用改進(jìn)技術(shù)消除產(chǎn)生問題的原因。
例如，某洗衣機(jī)制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)。在一次廣泛的可信度測(cè)試中，一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費(fèi)者不要購買。
質(zhì)量功能分布圖（qfd）
這是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)工具，可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點(diǎn)。采用該方法能防止企業(yè)僅因?yàn)槟承┯^念似乎有效就予以實(shí)施。
何時(shí)使用：用以設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或流程，保證提供顧客切實(shí)需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設(shè)計(jì)的，但也可用于服務(wù)業(yè)。
何時(shí)不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計(jì)卓有成效或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)老到，不要采用該方法。
培訓(xùn)：該方法運(yùn)用特定的慣例，建立相關(guān)的矩陣圖和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。在這方面有必要進(jìn)行培訓(xùn)。
能達(dá)到何目標(biāo)：有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報(bào)。同時(shí)，還提供了一個(gè)評(píng)估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準(zhǔn)則。注意事項(xiàng)：花時(shí)間通過市場(chǎng)調(diào)研來找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計(jì)特色。建立一個(gè)矩陣圖，將顧客的需求與設(shè)計(jì)特色進(jìn)行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計(jì)分。選取5個(gè)左右分?jǐn)?shù)最高的設(shè)計(jì)特色，然后再按3個(gè)層次建立矩陣圖：設(shè)計(jì)特色和關(guān)鍵部件特點(diǎn)、關(guān)鍵部件特點(diǎn)和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。
例如，某割草機(jī)制造商耗時(shí)費(fèi)資重新設(shè)計(jì)其暢銷割草機(jī)的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)此毫無反應(yīng)。因此，公司經(jīng)理人在計(jì)劃改進(jìn)另一較老型號(hào)時(shí)，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結(jié)果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達(dá)、驅(qū)動(dòng)鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。
關(guān)聯(lián)樹圖
這種圖示工具對(duì)關(guān)聯(lián)項(xiàng)進(jìn)行層次分類。這是一種不錯(cuò)的思維工具，因?yàn)樗峁┝艘环N快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關(guān)的枝*出現(xiàn)時(shí)可隨即增加細(xì)節(jié)。
何時(shí)使用：使用該圖示可以為同一目標(biāo)尋求多種不同的實(shí)現(xiàn)途徑。
何時(shí)不用：不可用于詳細(xì)比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓(xùn)：無需正式培訓(xùn)，但設(shè)置一個(gè)協(xié)調(diào)人員會(huì)很有幫助。
能達(dá)到何目標(biāo)：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它們要求哪些行動(dòng)和資源。
注意事項(xiàng)：如果你選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時(shí)準(zhǔn)備回到關(guān)聯(lián)樹圖上來。
比如，一個(gè)發(fā)展中的小公司運(yùn)用這種方法來考慮員工的托兒?jiǎn)栴}。許多員工大學(xué)一畢業(yè)就加入了公司，現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。
公司開會(huì)討論各種選擇方案。結(jié)果，大家都贊成建一個(gè)日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實(shí)行。于是公司選擇了托兒津貼計(jì)劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。
何時(shí)用：在提議變革時(shí)可運(yùn)用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時(shí)不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓(xùn)：無需正式培訓(xùn)，但如加以輔助很有用。
能達(dá)到何目標(biāo)：一種向前看的思維方式并能預(yù)見所建議的方案會(huì)造成什么影響，避免未能預(yù)見的效果。
注意事項(xiàng)：人們對(duì)你正在致力的變革前景看淡時(shí)，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對(duì)的。接受輔導(dǎo)會(huì)減少自己受威脅的感覺。
使用程序：記下正在考慮實(shí)施的解決方案，放在圖的左側(cè)，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時(shí)間以減少員工通勤途中損失的時(shí)間，同時(shí)充分利用資源。隨著改用新工作時(shí)間的期限臨近，協(xié)調(diào)這一變革的人事部開始擔(dān)心，員工還未弄清新工作時(shí)間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會(huì)，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時(shí)間做好更為充分的準(zhǔn)備。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十
作為企業(yè)員工，我們都注重質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的核心，也是企業(yè)定位、品牌和信譽(yù)的體現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的過程中，每一個(gè)員工都應(yīng)該牢記“質(zhì)量第一”的原則。而全面質(zhì)量整頓則是一種基于質(zhì)量管理體系的企業(yè)持續(xù)改進(jìn)方式，我們都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
全面質(zhì)量整頓是一個(gè)利用質(zhì)量管理體系進(jìn)行企業(yè)全面持續(xù)改進(jìn)的過程。通過對(duì)制度、流程、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的全面檢查、全面提高、全面改進(jìn)以及全面落實(shí)，確保企業(yè)質(zhì)量達(dá)到更高的水平。
全面質(zhì)量整頓不僅是提高企業(yè)質(zhì)量的方法，更是一種強(qiáng)有力的提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率的手段。公司對(duì)質(zhì)量管理的全面整頓，將直接反映到公司的市場(chǎng)地位和客戶心目中。
全面質(zhì)量整頓的過程需要全體員工共同參與，而其中每位員工都有著重要的作用。首先，我們需要對(duì)公司中所有制度和流程進(jìn)行全面的評(píng)估，讓各項(xiàng)規(guī)章制度得到優(yōu)化和更新。其次，我們需要對(duì)生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的管理。每道工序都要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，保證產(chǎn)品達(dá)到高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。最后，我們需要以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶享受到高品質(zhì)的購買和使用體驗(yàn)。
全面質(zhì)量整頓不僅可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)份額，同時(shí)也對(duì)個(gè)人有著積極的影響。首先，全面質(zhì)量整頓可以教育我們?nèi)绾胃玫墓芾碜约?，讓我們個(gè)人的行為和態(tài)度得到升華。其次，全面質(zhì)量整頓為個(gè)人提供了不斷提高自我質(zhì)量的機(jī)會(huì)。在全面質(zhì)量整頓的過程中，我們可以不斷地完善自己的能力和技能，提高自我價(jià)值并為公司做出積極的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)。
企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要員工們共同努力，全面質(zhì)量整頓也如是。我們需要通過全面質(zhì)量整頓來提高企業(yè)的質(zhì)量水平和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也要注重個(gè)人的價(jià)值升華和能力提升。全面質(zhì)量整頓已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。作為員工，我們必須全面理解和貫徹全面質(zhì)量整頓的方法和原則，通過不懈努力，為公司和自己創(chuàng)造更加光明的未來。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十一
在當(dāng)今減負(fù)的浪潮中，如何保證教學(xué)質(zhì)量呢？那就是要落實(shí)高效課堂，提高課堂教學(xué)的有效性。蘇霍姆林斯基曾說過：“如果學(xué)生在掌握知識(shí)的道路上，沒有邁出哪怕是小小的一步，那對(duì)他來說，這是一堂無益的課。無效的勞動(dòng)是每個(gè)教師和學(xué)生都面臨的最大的潛在危險(xiǎn)”。課堂是我們教學(xué)的主陣地，在課堂教學(xué)中如何以最少的時(shí)間和精力，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量、獲取最佳的課堂教學(xué)效果，這是每位教師的一直以來的追求。那么，在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，如何使自己的課堂煥發(fā)出青春活力與誘人的魅力呢？我在不斷地實(shí)踐探索，不斷地思考反思中尋求答案，下面我就談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
一、教師能力是高效課堂的保障。
教師課前都能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教材，但很少做到根據(jù)課堂教學(xué)目標(biāo)的要求、教學(xué)對(duì)象的年齡、知識(shí)、認(rèn)知能力等，去精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程與方法，也沒能深挖教材和超越教材，更沒能預(yù)想到在課堂上有可能遇到學(xué)生提出的問題，或突發(fā)事件而隨機(jī)應(yīng)變的教育機(jī)智。所以，教師整合教材的能力，調(diào)控課堂的能力是高效課堂的法寶。
1．“要給學(xué)生一碗水，自己必須有一片海洋”。豐富的知識(shí)是征服學(xué)生的法寶，有了豐富的知識(shí)才能駕馭學(xué)生，才能高效的引領(lǐng)課堂。教師要根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律選擇課堂教學(xué)的“切入點(diǎn)”，合理設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。仔細(xì)考慮課堂教學(xué)中的細(xì)節(jié)問題，對(duì)于課堂上學(xué)生可能出現(xiàn)的認(rèn)知偏差要有充分的考慮，針對(duì)可能發(fā)生的情況設(shè)計(jì)應(yīng)急方案，確保課堂教學(xué)的順利進(jìn)行。
2．靈活的掌控課堂的'能力才能保障課堂教學(xué)的順利實(shí)施。例如：在教學(xué)物體體積的時(shí)候，學(xué)生會(huì)把物體的占地面積理解為求體積，這時(shí)，教師應(yīng)抓住錯(cuò)誤的契機(jī)，鼓勵(lì)學(xué)生之間展開討論，在交流中學(xué)生不但加深對(duì)體積的認(rèn)識(shí)，而且區(qū)分了體積和面積。
二、學(xué)生主體地位是高效課堂的關(guān)鍵。
新課標(biāo)明確指出“學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人”，學(xué)生回歸課堂的主體地位，參與課堂教學(xué)，積極主動(dòng)地獲取知識(shí)，已經(jīng)成為高效課堂的共識(shí)。教師要多給學(xué)生一定的時(shí)間與空間，盡量讓他們多想、多說、多做，重視學(xué)生的“自主探究，合作交流、動(dòng)手實(shí)踐”教師不應(yīng)直接教給學(xué)生解決問題的方法，而是給學(xué)生一把在知識(shí)海洋中航行的槳，讓學(xué)生積極思考，大膽嘗試，在主動(dòng)探索中獲取新知，并體驗(yàn)成功的喜悅，從而張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
1、注重激勵(lì)評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生自主探究。由于傳統(tǒng)教育長(zhǎng)期單純通過書面測(cè)驗(yàn)、考試來檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)技能掌握的程度，長(zhǎng)此以往，在有意無意間泯滅了學(xué)生的好奇心，壓抑和扼殺了學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造性。隨著課程改革的深入，我們?cè)絹碓蕉嗟剡\(yùn)用多種方式，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生在知識(shí)與技能、創(chuàng)新和實(shí)踐、情感態(tài)度價(jià)值觀等方面的變化和進(jìn)步。教學(xué)中，我們要從多方面進(jìn)行正確、肯定的評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生獲得“在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中不斷成功”的感受，從而嘗到“成功是成功之母”的樂趣。例如，教學(xué)“圓的周長(zhǎng)”時(shí)，學(xué)生積極地動(dòng)腦、動(dòng)手，探索出圓周長(zhǎng)與圓直徑的關(guān)系，為計(jì)算圓的周長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。教師激勵(lì)道：“早在一千多年前我國(guó)數(shù)學(xué)家祖沖之就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)關(guān)系并計(jì)算出圓周率。同學(xué)們經(jīng)過研究也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)規(guī)律，你們真是當(dāng)代的小祖沖之?！边@樣的積極評(píng)價(jià)，如同助燃劑，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生了強(qiáng)勁的推動(dòng)作用。
2、注重合作學(xué)習(xí)，提升課堂效率?！靶〗M合作學(xué)習(xí)”，充分賦予了課堂的思維空間、活動(dòng)空間。在小組學(xué)習(xí)中，教師僅僅是導(dǎo)演，學(xué)生真正走到前臺(tái)來表演，體現(xiàn)了學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位。使學(xué)生的合作意識(shí)和能力得到培養(yǎng)，從面減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)自信心，增加動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，有利于教學(xué)的多邊互動(dòng)，使每個(gè)學(xué)生都能獲得平等參與的機(jī)會(huì)，進(jìn)而有效地培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)探究能力和創(chuàng)新精神。例如，在“圓的面積”教學(xué)中，教師再讓學(xué)生分組合作把圓形圖片間拼成近似的長(zhǎng)方形、近似的平行四邊形、近似的三角形、推導(dǎo)出面積公式之后，拋出一個(gè)問題，讓學(xué)生分組合作學(xué)習(xí)；能把圓拼成近似的正方形來推導(dǎo)面積公式嗎，為什么？一石激起千層浪，學(xué)生一邊猜測(cè)“也許能，也許不能”，一邊動(dòng)手剪拼。通過動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口的感知，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：不能把圓剪拼近似的正方形”，因?yàn)椤叭魏我粋€(gè)圓的半徑不可能與該圓周長(zhǎng)達(dá)一半相等”。
三、興趣是高效課堂的前提。
美國(guó)心理學(xué)家布魯納說：“學(xué)習(xí)的最好動(dòng)機(jī)，乃是對(duì)教材本身的興趣。”充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)，被動(dòng)變主動(dòng)，何愁不實(shí)現(xiàn)課堂的高效呢？主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生，課堂知識(shí)能記住90%，而被動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生只能記住知識(shí)的50%左右。針對(duì)這樣的情況，教師應(yīng)該采用興趣化教學(xué)法，讓學(xué)生愛上數(shù)學(xué)，對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣。
1、創(chuàng)設(shè)生活情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣數(shù)學(xué)是一個(gè)抽象性、邏輯性較強(qiáng)的學(xué)科。為了增強(qiáng)數(shù)學(xué)的趣味性，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)實(shí)際創(chuàng)設(shè)問題情境，提供給學(xué)生主動(dòng)參與的條件，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，以收到良好的課堂教學(xué)效果。例如，在教學(xué)長(zhǎng)方體的表面積時(shí)，我創(chuàng)設(shè)了為母親買禮物的情景：母親節(jié)到了，小明為媽媽買了一份禮物，（課件演示長(zhǎng)方體盒子，并展示長(zhǎng)、寬、高），他想用包裝紙把禮物包起來，需要多大的包裝紙，怎樣計(jì)算呢？你能幫幫他嗎？問題提出后，學(xué)生們十分感興趣，學(xué)生們學(xué)習(xí)的主體性很好地被調(diào)動(dòng)了起來，在不知不覺中投入了數(shù)學(xué)課堂的思維活動(dòng)之中。創(chuàng)設(shè)情境使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的渴望，主動(dòng)去探究數(shù)學(xué)，充分地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性。
2、力求語言形象生動(dòng)，有趣味性。教學(xué)是一門藝術(shù)，教師生動(dòng)、有趣的語言，對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興起著重要的作用。課堂上教師包含濃郁情感的語言，往往會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生極強(qiáng)的感染力，教師要善于用語言把抽象的概念具體化，把深?yuàn)W的道理形象化，使枯燥的知識(shí)趣味化，以加深學(xué)員對(duì)理論知識(shí)的理解和記憶。在教學(xué)中采用生動(dòng)有趣的語言能撥動(dòng)學(xué)生心弦，激發(fā)他們的求知欲例如：在數(shù)學(xué)教學(xué)中適時(shí)地使用比喻和形象化的語言，取得了非常不錯(cuò)的效果。在教學(xué)長(zhǎng)方體和正方體時(shí)，學(xué)生對(duì)單初學(xué)時(shí)求它們的棱長(zhǎng)、表面積、體積時(shí)掌握得還不錯(cuò)。待這些知識(shí)綜合起來，就混淆區(qū)分不開了。我根據(jù)長(zhǎng)度單位、面積單位、體積單位字母表示的不同（例：m、m2、m3）把它們比喻成一條腿、兩條腿、三條腿，一條腿找線，兩條腿找面，三條腿找方，收到了意想不到的效果。這種形象化的手法使枯燥無味的課堂頓時(shí)變得生動(dòng)有趣，學(xué)生覺得非常有意思，在趣味中問題迎刃而解。
四、運(yùn)用多媒體化靜為動(dòng)，提高學(xué)生主動(dòng)探究。
信息技術(shù)在教學(xué)中有著巨大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼒D文并茂，可以化靜為動(dòng)，化難為易，化抽象為具體，加深理解知識(shí)的過程。因此在教學(xué)過程中，我充分利用多媒體計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)，把圖片情境由靜態(tài)變動(dòng)態(tài)，把知識(shí)形成的全過程淋漓盡致的呈現(xiàn)在學(xué)生的眼前。例如：在教學(xué)“時(shí)、分、秒”一課時(shí)，我利用多媒體課件設(shè)計(jì)了一個(gè)動(dòng)態(tài)的鐘面，學(xué)生可以根據(jù)鐘面上的指針變化，清晰地看到時(shí)針走一個(gè)大格，分針正好走一圈，從而學(xué)生可以自主地發(fā)現(xiàn)整時(shí)的特征，“分針指著12，時(shí)針指著幾就是幾時(shí)”。這一教學(xué)環(huán)節(jié)，有效地提高了學(xué)生通過自主探究認(rèn)識(shí)整時(shí)的能力。
總之，作為教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)者，教師在課堂教學(xué)中，充分利用多媒體技術(shù)開展教學(xué)，為學(xué)生構(gòu)建了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于一種動(dòng)眼、動(dòng)耳、動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手嘗試、探求、發(fā)現(xiàn)的境界之中，保持興奮、愉悅、渴求上進(jìn)的心理狀態(tài)，學(xué)生的主體作用就能得到充分、有效地發(fā)揮，整體教學(xué)效果提高，優(yōu)化教學(xué)過程。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十二
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)怎樣才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展呢？不外乎兩條，第一是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，第二是降低制造成本。其中，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有在保證質(zhì)量的前提下，才能樹立起品牌形象，贏得客戶的信賴。如何通過全面控制質(zhì)量提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)今管理者思考的核心問題之一。在這個(gè)過程中，“全面質(zhì)量心得體會(huì)”可謂是必不可少的思考工具。
第二段：對(duì)全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
全面質(zhì)量管理就是通過不斷改進(jìn)和完善管理流程，把質(zhì)量管理滲透到企業(yè)方方面面，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低制造成本、增強(qiáng)客戶滿意度為最終目的。其強(qiáng)調(diào)的是對(duì)質(zhì)量的全面管理，將管理過程置于全流程監(jiān)控之中，從而避免管理中的漏洞和失誤出現(xiàn)。全面質(zhì)量管理涉及到的內(nèi)容較廣，包括管理戰(zhàn)略、過程管理、供應(yīng)商管理、人員培訓(xùn)等等。
第三段：實(shí)踐的困難和挑戰(zhàn)。
在實(shí)踐的過程中，全面質(zhì)量管理必然會(huì)遭遇種種困難和挑戰(zhàn)。其中最主要的是企業(yè)長(zhǎng)度不一的生產(chǎn)周期，如何保證全面質(zhì)量管理在這樣的生產(chǎn)周期中面面俱到，這是一個(gè)巨大的難題。一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生了偏差或差錯(cuò)，就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問題，這會(huì)影響到企業(yè)的形象及業(yè)績(jī)。企業(yè)需要在生產(chǎn)周期的各個(gè)環(huán)節(jié)完善管理，把握掌控節(jié)奏，嚴(yán)格要求自己，做到百分之百質(zhì)量把控，才能提高客戶的忠誠(chéng)度和信譽(yù)度。
與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式相比，全面質(zhì)量管理有很多的好處。首先，它能夠有效降低制造成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步品牌形象，增加粉絲的支持度。其次，全面質(zhì)量管理還能提高員工的工作效率和生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和整體實(shí)力。
第五段：結(jié)語。
全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。一個(gè)企業(yè)不想落后，就需要踏實(shí)沉淀，細(xì)心實(shí)踐，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)全面質(zhì)量管理，從而讓管理質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量在各個(gè)階段得到保障。只要不斷完善全面質(zhì)量管理，企業(yè)就能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，迎接更大的挑戰(zhàn)，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得行業(yè)領(lǐng)先地位。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十三
12月公司按照iso9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理新體系，通過了英國(guó)bsi太平洋公司評(píng)審認(rèn)證，表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。此前，新體系已通過了三峽質(zhì)保中心的認(rèn)證。
20xx年9月，“中國(guó)名牌暨質(zhì)量管理先進(jìn)表彰大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重召開。公司“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮列“20xx年中國(guó)名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個(gè)重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長(zhǎng)城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”慶祝大會(huì)。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位以及銀行、報(bào)社、電臺(tái)等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會(huì)議。同時(shí)，公司還榮獲了“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào)，這是全國(guó)硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。
20xx年10月25日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心委托組成評(píng)審組對(duì)公司測(cè)量管理體系進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)評(píng)審，并予以通過。這樣，我公司不僅成功地進(jìn)行了體系的轉(zhuǎn)版，并且成為了國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測(cè)量管理體系認(rèn)證管理辦法》后的四川省第一家被認(rèn)證的單位，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國(guó)家測(cè)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)—國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)新的認(rèn)證證書的單位，同時(shí)還是全國(guó)首批取得“aaa”級(jí)證書的第十家單位。
雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年，但質(zhì)量管理體系是什么估計(jì)大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)的名單，通過學(xué)習(xí)，讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。
3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過這次培訓(xùn)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著我單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)際情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。
對(duì)照質(zhì)量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓(xùn)，我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十四
全面質(zhì)量管理是一種以顧客為中心的管理理念，是企業(yè)持續(xù)向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)不斷邁進(jìn)的關(guān)鍵策略之一。此次學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐，讓我深刻理解了質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性和必要性。在實(shí)踐中，我也從四個(gè)方面得出了以下的心得體會(huì)。
第一，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。企業(yè)要打破“質(zhì)量是檢驗(yàn)部門的事”的觀念，普及全員質(zhì)量教育，讓每個(gè)員工都深刻意識(shí)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性。只有大家共同把控質(zhì)量，并不斷提升和完善質(zhì)量，才能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第二，建立質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是全面質(zhì)量管理的核心，是企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的情況、規(guī)模、特點(diǎn)，建立適合自己的質(zhì)量管理體系，不斷完善和改進(jìn)。在實(shí)踐中，應(yīng)該注重規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，各項(xiàng)工作都應(yīng)該有明確的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能讓員工有章可循，提高工作效率和質(zhì)量。
第三，完善質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，通過質(zhì)量控制可以及時(shí)排除質(zhì)量問題，避免產(chǎn)品和服務(wù)帶來的負(fù)面影響。完善質(zhì)量控制需要企業(yè)從產(chǎn)品、制度、環(huán)境、人員等多方面入手，通過各種技術(shù)手段和方法，對(duì)產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性。
第四，實(shí)行全員參與。全員參與是全面質(zhì)量管理的基本原則，也是企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理的重要方式。每個(gè)員工都應(yīng)該參與到質(zhì)量管理中來，發(fā)揮自己的作用，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量的不斷提升。在實(shí)踐中，可以通過培訓(xùn)、溝通、考核等多種方式推動(dòng)全員參與，讓員工真正成為質(zhì)量管理中的主人公，提高工作的積極性和主動(dòng)性。
通過本次學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到全面質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性和必要性。質(zhì)量是企業(yè)立足之本，只有不斷提高質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。將質(zhì)量管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，讓員工從每一個(gè)細(xì)節(jié)中塑造出質(zhì)量品牌，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額和顧客的信賴。只有堅(jiān)持不懈地推進(jìn)全面質(zhì)量管理，用務(wù)實(shí)的態(tài)度和努力的行動(dòng)，才能打造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)品牌，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展保駕護(hù)航。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十五
全面質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要保障，對(duì)于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。在這次全面質(zhì)量培訓(xùn)前，我對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和效果抱有很高的期望。首先，我期待培訓(xùn)能夠幫助我深入了解全面質(zhì)量管理的概念和原理，以及如何運(yùn)用到實(shí)際工作中。其次，我希望能夠通過培訓(xùn)，提升自己的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。因此，我在培訓(xùn)開始之前，充滿了好奇和期待。
二、培訓(xùn)過程的收獲。
在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我得到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。首先，通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐演練，我進(jìn)一步了解了全面質(zhì)量管理的具體內(nèi)容和要求。在品質(zhì)之路、質(zhì)量環(huán)境與安全管理、質(zhì)量具體技術(shù)等方面的學(xué)習(xí)中，我清楚地感受到了全面質(zhì)量的重要性和巨大的經(jīng)濟(jì)效益。其次，通過與其他學(xué)員的交流和互動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事業(yè)，只有通過團(tuán)隊(duì)合作和溝通，才能有效實(shí)施。此外，培訓(xùn)中還有很多實(shí)際案例和成功經(jīng)驗(yàn)的分享，這些都對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展帶來了很大的啟發(fā)和幫助。
三、內(nèi)化于心的收獲。
除了培訓(xùn)過程中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，我在這次培訓(xùn)中還有一些更加深入的體會(huì)。首先，全面質(zhì)量管理不僅僅是一種方法和制度，更是一種價(jià)值觀和生活態(tài)度。只有將質(zhì)量意識(shí)融入到日常工作和生活中，才能做到真正的全面質(zhì)量管理。我要時(shí)刻牢記“質(zhì)量第一，顧客至上”的原則，不僅僅是在工作中，更是在生活的方方面面，注重品質(zhì)，追求卓越。其次，我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是一種持續(xù)改進(jìn)的過程，只有不斷地反思和完善，才能達(dá)到更高的質(zhì)量水平。因此，我要堅(jiān)持不懈地不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的質(zhì)量管理能力。
四、對(duì)工作的改進(jìn)。
這次全面質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)我工作的改進(jìn)有著積極的影響。首先，在工作中，我更加注重質(zhì)量和細(xì)節(jié)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，我嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。其次，在服務(wù)過程中，我更加關(guān)注客戶的需求和體驗(yàn)，及時(shí)解決問題和改進(jìn)服務(wù)流程，提高客戶滿意度。此外，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我積極參與同事的工作，共同解決問題，提高效率和質(zhì)量。通過這些改進(jìn)，我個(gè)人的工作質(zhì)量和效果得到了很大的提高。
五、展望未來的發(fā)展。
通過這次全面質(zhì)量培訓(xùn)，我對(duì)未來的發(fā)展有了更加明確的展望。首先，我要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和了解全面質(zhì)量管理的相關(guān)內(nèi)容和新的發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)。其次，我要主動(dòng)參與到質(zhì)量管理的實(shí)踐中，通過實(shí)際工作中的改進(jìn)和創(chuàng)新，提高自己的實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)。最后，我要不斷反思和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。
總之，這次全面質(zhì)量培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和改變，不僅讓我對(duì)全面質(zhì)量管理有了更深入的理解，也提高了我的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力。我將始終保持積極進(jìn)取的態(tài)度，不斷提升自己的質(zhì)量水平，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十六
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：
(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個(gè)問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對(duì)策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十七
全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代管理理念中的一種重要方法，目的是通過全面的管理和協(xié)調(diào)，達(dá)到提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。在我所任職的企業(yè)實(shí)踐全面質(zhì)量管理后，我深深體會(huì)到了它的好處和意義，以下是我對(duì)全面質(zhì)量管理的心得體會(huì)。
第一段：全面質(zhì)量管理理念的特點(diǎn)及重要性。
全面質(zhì)量管理的核心是以顧客為中心，以不斷改進(jìn)的管理觀念和方法為基礎(chǔ)，通過全員參與，充分考慮顧客需求，從而滿足顧客需求的戰(zhàn)略性管理方式。其重要性在于能夠保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，全面質(zhì)量管理也是一項(xiàng)有益于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理方式。
在我們的企業(yè)持續(xù)實(shí)踐全面質(zhì)量管理的過程中，讓我感受到了質(zhì)量控制的始終如一，不斷追求提高的情境。我們?cè)谌粘９ぷ髦邢嗷f(xié)調(diào)配合，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，結(jié)合客戶反饋不斷改進(jìn)我們的工藝流程和服務(wù)模式。每個(gè)崗位都扮演者重要的環(huán)節(jié)，每個(gè)人的努力都是品質(zhì)好壞的一部分。通過實(shí)施全面質(zhì)量管理，能夠讓我們對(duì)工作流程的把控更加精細(xì)，從而降低了產(chǎn)品缺陷率。
第三段：全面質(zhì)量管理的管理工具。
全面質(zhì)量管理中有很多實(shí)用的管理工具，比如PDSA循環(huán)，質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定，過程評(píng)估等。通過這些工具，我們能夠更好地把握工作質(zhì)量和流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，成為優(yōu)質(zhì)企業(yè)。例如，我們貫徹PDSA循環(huán)，即計(jì)劃-實(shí)施-控制-改進(jìn)，來監(jiān)控我們的工作流程，不斷優(yōu)化并提高工作效率。
全面質(zhì)量管理不僅能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，也是一項(xiàng)有益于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理方式。通過實(shí)施全面質(zhì)量管理，企業(yè)可以避免產(chǎn)品事故的發(fā)生，提升了顧客的滿意度。同時(shí)，全面質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)過程，也能夠促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)步，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平和成本效益。
第五段：結(jié)語。
在實(shí)踐全面質(zhì)量管理的過程中，我們發(fā)現(xiàn)它對(duì)于企業(yè)的好處是顯著的。全面質(zhì)量管理不僅提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是通過全員參與，優(yōu)化管理流程，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為企業(yè)的一份子，我們每個(gè)人都要以全面質(zhì)量管理為導(dǎo)向，持續(xù)努力提高自己和企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十八
全面質(zhì)量培訓(xùn)是企業(yè)提升員工綜合素質(zhì)和提高工作質(zhì)量的有效手段。作為一名新員工，我參加了公司組織的全面質(zhì)量培訓(xùn)課程，在這段時(shí)間里，我深入學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理的重要性和方法，豐富了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
在全面質(zhì)量培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)質(zhì)量管理的理論知識(shí)，如ISO9000質(zhì)量管理體系，SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）等。這些理論知識(shí)為我的工作提供了指導(dǎo)和支持，讓我能夠更加清楚地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。同時(shí)，在實(shí)際操作環(huán)節(jié)中，我也學(xué)會(huì)了一些質(zhì)量控制的技能，如QC七種手法和問題分析方法。這些技能的提升讓我能夠更加高效地解決工作中遇到的問題，提高了自己的工作效果。
全面質(zhì)量培訓(xùn)給了我很多啟發(fā)和收獲。首先，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有不斷追求卓越的質(zhì)量才能贏得市場(chǎng)和客戶的青睞。其次，我明白了質(zhì)量管理是一個(gè)全員參與的過程，每個(gè)人都要對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以達(dá)到共同的目標(biāo)。最重要的是，通過全面質(zhì)量培訓(xùn)，我提高了自己的綜合素質(zhì)和能力，不僅對(duì)質(zhì)量管理有了更加深入的了解，同時(shí)也培養(yǎng)了自我學(xué)習(xí)和解決問題的能力。
第四段：對(duì)企業(yè)和個(gè)人的影響。
全面質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和個(gè)人都有著重要的影響。對(duì)于企業(yè)來說，通過全面質(zhì)量培訓(xùn)，企業(yè)能夠提高員工整體素質(zhì)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于個(gè)人來說，全面質(zhì)量培訓(xùn)提供了一個(gè)自我增值和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，個(gè)人能夠在工作中提高自己的水平和能力，更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
第五段：總結(jié)全面質(zhì)量培訓(xùn)的重要性和未來的發(fā)展方向。
全面質(zhì)量培訓(xùn)不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是每個(gè)員工個(gè)人發(fā)展的必經(jīng)之路。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，只有不斷提高自己的質(zhì)量管理水平和能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，不斷提高自己的能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通過全面質(zhì)量培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，明白了全員參與和持續(xù)改進(jìn)的理念，同時(shí)提升了自己的知識(shí)和技能。全面質(zhì)量培訓(xùn)不僅是對(duì)自己的修煉，也是對(duì)企業(yè)和社會(huì)的貢獻(xiàn)。我相信在全面質(zhì)量培訓(xùn)的指引下，我能夠在未來的工作中更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高自己的工作質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十九
雖然我校已經(jīng)貫標(biāo)多年了，但學(xué)校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過對(duì)《實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)定》、《教師教學(xué)規(guī)范》、《教學(xué)管理規(guī)定》、《教學(xué)研究活動(dòng)管理辦法》、《考試考核和成績(jī)?cè)u(píng)定辦法》的學(xué)習(xí)，我才知道質(zhì)量管理體系原來是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。期間，我還學(xué)習(xí)了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學(xué)習(xí)時(shí)間安排得滿滿的，自己也非常的充實(shí)，感覺時(shí)間過得相當(dāng)?shù)目?
一個(gè)星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間安排已經(jīng)結(jié)束了，但這一周的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢體會(huì)、消化。
縱觀社會(huì)，如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習(xí)更有意義。
通過這次學(xué)習(xí)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學(xué)程序，從而實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出教學(xué)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級(jí)滿意及時(shí)認(rèn)真地處理學(xué)生投訴或意見，不斷滿足上級(jí)需求與期望，贏得上級(jí)信任，提高學(xué)生滿意度，提升事業(yè)單位的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著這個(gè)學(xué)期我們的教學(xué)情況，與我校的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。
通過這次學(xué)習(xí)，我將牢牢記?。航處熣n前應(yīng)到教務(wù)處領(lǐng)取《教學(xué)日記》，課后認(rèn)真填寫并及時(shí)交回教務(wù)處。教師上課應(yīng)提前五分鐘到達(dá)教室或教學(xué)場(chǎng)所做好授課準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)上、下課。授課時(shí)應(yīng)進(jìn)行考勤并維護(hù)課堂紀(jì)律，對(duì)學(xué)生違紀(jì)行為要及時(shí)糾正和教育。同時(shí)教師授課時(shí)應(yīng)注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應(yīng)按照授課計(jì)劃、教案的時(shí)間、內(nèi)容、課時(shí)授課，做到授課計(jì)劃、教案和教學(xué)日記“三統(tǒng)一”。一個(gè)人不可能沒有問題，不過每天能解決一個(gè)問題，那么問題就會(huì)逐漸的減少。今后我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。