心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢?以下是小編幫大家整理的心得體會范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
藥店心得體會和感悟篇一
第一段:藥店的重要性和使命感
藥店作為醫(yī)療機構的重要組成部分,承擔著為人們提供及時、準確藥物服務的使命。作為一名藥店職員,我親身經(jīng)歷了藥店工作的方方面面,深感其重要性和使命感。藥店不僅是人們獲得藥物的地方,更是人們尋求醫(yī)療咨詢和解決疑惑的港灣,是一座與患者建立信任關系并幫助他們保持健康的橋梁。
第二段:了解顧客需求和藥物知識
為了更好地服務顧客,我們藥店的員工經(jīng)常參加各種培訓課程和學習活動來增加藥物知識和相關醫(yī)療常識。只有具備充足的藥物知識,我們才能準確提供咨詢和建議,解答顧客對于藥物使用和副作用的疑問。同時,我們還要經(jīng)常更新和了解市場上各種藥物的信息,以便能更好地推薦和提供適合顧客病情和需求的藥物,并向他們解釋其使用方法和注意事項。
第三段:與顧客建立信任關系
藥店顧客的滿意度是我們工作的重要參考標準之一。為了達到這個目標,我們藥店員工要注重與顧客的溝通和交流,耐心聆聽他們的問題和需求。在與顧客的交談過程中,我們要表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度和知識,解答他們的疑惑,通過與顧客的良好互動,建立起互信和友好的關系。只有建立了信任關系,顧客才會更愿意向我們尋求幫助和咨詢,也更有可能成為我們的忠實顧客。
第四段:藥店職員的責任和職業(yè)道德
在藥店工作中,我意識到作為一名藥店職員,我們的責任不僅僅是為顧客提供藥物,還要負責確保藥物的質量和安全。因此,我們要時刻保持職業(yè)道德,堅守底線,妥善處理各種醫(yī)藥問題。同時,我們也要時刻關注顧客的隱私和保密權,確保他們的個人信息不被外泄。藥店職員需要時刻保持敬業(yè)精神,不斷學習新知識和技能,提升自己的業(yè)務水平,為顧客提供更優(yōu)質的服務。
第五段:藥店工作的收獲與心得
在藥店工作的這段時間里,我深刻體會到了藥店工作的重要性和意義。通過藥店的工作,我不僅提高了自己的藥物知識和醫(yī)療常識,也鍛煉了溝通和處理人際關系的能力。我不僅僅是為了獲得工資而工作,更是因為我熱愛這個行業(yè),樂于為患者提供幫助。每當看到顧客的滿意笑容,我都會倍感欣慰和幸福。這種成就感和自豪感讓我堅信選擇藥店工作是正確的,也更加堅定了我在這個行業(yè)中發(fā)展的決心。
總結:
藥店作為人們獲得藥物和醫(yī)療咨詢的重要場所,藥店職員應具備豐富的藥物知識,與顧客建立信任關系,始終保持職業(yè)道德和敬業(yè)精神。通過藥店工作,我們可以不斷提高自己的專業(yè)能力,為顧客提供優(yōu)質的服務,并獲得成就感和滿足感。藥店工作不僅是一種職業(yè),更是一種責任和使命感,我們將始終致力于為人們的健康保駕護航。
藥店心得體會和感悟篇二
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說,接觸中藥的機會是比較少的,即使在自己生病的時候也是西藥主治,因此,對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是非常必要的。從生活上而言,平常的小痛小病可以自行處理,而且中藥的藥性比較溫和,沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言,有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經(jīng)過一個月的實習,我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物,如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等,并對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方,對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口,所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫(yī)館而言,顧客群比較大,但是年齡特征比較明顯,大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期,所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外,也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人,如精神上的疾病,這并不是說對他們抱有歧視的心理,但由于其所患病癥的特殊性,往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件,我們需要對其多加關注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應變能力,但是必須把握原則。拿藥店來說,就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤,一位患者拿不到代煎的中藥,而且此時正好碰到藥店停水,這位患者非常憤怒,一直指責藥店不信守諾言,那么此時,我們可以斷定責任方是我們,需要彌補顧客的時間和精力,所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策,并且得到了患者的認同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面,西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店,嚴格的要求是必須的,因為經(jīng)營的是藥材,關系病人的健康,甚至生命,所以不能有絲毫差錯。進貨,有專門的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗貨,由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨,由一套電腦系統(tǒng)控制,每次出貨都需要登記,并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時,經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑,以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店,顧客的要求和利益應是第一位的,在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如,一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥,撮完藥,一位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付,于是,硬要退,一直堅持自己只要抓十付。但當時,店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大,都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤,堅持要退,最后經(jīng)過調解,還是給她們退了,讓她們滿意的回去。由此,我得到啟示:有時候,一點小利是不足掛齒的,像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店,信譽和形象才是最重要的。
但是,在實習期間,我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的,撮藥的工作人員會被輪流安排操作,特別是刷醫(yī)保的人員,很多時候是誰有空就去。因此,我建議各班次應該明確人員分工,落實責任,將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁,交接班時交代不清楚而發(fā)生錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行,因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月,讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營,精細管理,開放合作,誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念,讓我相信,萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
藥店心得體會和感悟篇三
近年來,藥店的數(shù)量不斷增長,成為人們生活中不可或缺的一部分。我也是其中一員,經(jīng)過長期的光顧與體驗,我對藥店有了一些心得體會。在這篇文章中,我將與大家分享我對藥店的認識和感悟。希望能夠對讀者有所啟發(fā)和幫助。
第一段: 藥店的功能與角色
藥店作為社會醫(yī)療保健體系的一部分,承擔著重要的功能和角色。首先,藥店是提供藥物的重要渠道,人們可以在藥店購買到自己所需的藥物,滿足各種疾病的治療需求。其次,藥店也扮演著顧問的角色,醫(yī)生可以通過藥店了解患者的病情并提供建議。此外,藥店還提供各種保健品和健康產(chǎn)品,幫助人們更好地保護身體健康。
第二段:藥店的服務質量與專業(yè)度
對于藥店來說,服務質量和專業(yè)度是衡量一個藥店好壞的重要指標。一家優(yōu)質的藥店不僅能夠提供藥品,還應該具備專業(yè)的知識和技能,能夠根據(jù)患者的需要提供正確的藥物和建議。良好的服務態(tài)度也是一個藥店吸引顧客的重要原因,親切友好的服務讓人感到舒心,從而對該藥店有更多的信任和依賴。
第三段:藥店的價格與效益
藥店的藥品價格和效益是人們關注的焦點。人們常常期望能夠以更低的價格購買到高效的藥物。然而,藥物的治療效果和良好的質量是無法忽視的,所以價格并不是唯一考慮的因素。藥店也需要與其他渠道的藥物進行對比,確保藥品的價格與效益相符。
第四段:藥店的創(chuàng)新和發(fā)展
隨著科技的發(fā)展和醫(yī)療技術的進步,藥店也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。一些高科技藥店已經(jīng)開始采用自助服務設施,方便顧客購藥和查詢藥品信息。同時,一些藥店也設立了在線平臺,顧客可以通過網(wǎng)絡購買藥品和咨詢醫(yī)生。這些新的措施和技術的引入,使藥店的服務更加便捷高效。
第五段:藥店對社會的意義
藥店不僅僅是一個商業(yè)機構,它對社會的意義也是不可忽視的。藥店的出現(xiàn)使得人們能夠更容易地獲得藥物和醫(yī)療服務,提高了整體的健康水平。同時,藥店也帶動了相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為社會創(chuàng)造了就業(yè)機會。藥店的存在和發(fā)展對于社會的健康事業(yè)起到了積極的推動和促進作用。
總結:
通過對藥店的觀察和反思,我意識到藥店的意義遠遠超出了我們的想象。它不僅僅是提供藥品的場所,更扮演著保健顧問和健康服務的角色。優(yōu)質的藥店應該以專業(yè)、誠信和優(yōu)質的服務為基礎,通過不斷的創(chuàng)新和發(fā)展,為人們的健康起到積極的推動作用。我希望藥店能夠繼續(xù)發(fā)展壯大,為社會的健康事業(yè)做出更大的貢獻。
藥店心得體會和感悟篇四
1、通過本次實習,是我能較系統(tǒng)地將藥學專業(yè)的理論知識與實踐技能結合起來,對藥品在醫(yī)院的流通和使用等實際工作有一個全面的認識。為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2、熟悉處方格式、內容及正確的書寫方法,了解各種處方的保存制度。
3、能熟悉了解工作程序完成審方,劃分、配方、發(fā)藥等工作。
4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。
5、了解調劑過程中的差錯及處理辦法。
6、掌握常用藥品的名稱(化學名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法、不良反應,藥物的相互作用及配伍禁忌等。
二、實習過程及內容(時間、內容)
我從2014年7月14日至2014年12月14日,作為中山大學附屬第一醫(yī)院的一名藥學實習生,我積極參加醫(yī)院舉辦的有關講座和實際操作等活動,認真努力的學習有關藥學知識和學習作為一名合格藥師的職責和任務。經(jīng)過了5個月的實習生活,內心真是感慨萬端,回想實習的這段時間(),我從一開始懷著欣喜又有點緊張的心情到醫(yī)院實習,一直到參加院內活動,熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化,并調適自己主動去接觸人群,同其他學校的實習生和老師們建立了良好的關系,這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活,使我成熟、進步了許多,現(xiàn)將我在中大附一院實習成果的總結如下:
第一個科室外科藥房
通過學校對我們實習生的推薦,2014年7月14日我邁進了實習生涯中的第一個科室——外科藥房。初到科室,老師簡單介紹了一下藥房的情況性質和有關藥物的擺放規(guī)律,然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥,剛開始不熟悉,且有點粗心,常常拿錯藥(如同一藥品不同規(guī)格,同一藥品不同商品名,同一藥品不同劑型等常弄錯),錯了老師都會指出并叫我們要注意,后來漸漸的熟悉了這個環(huán)境,熟悉了工作情況,差錯也減少,有空時還可以看一些藥品說明書掌握一般常用的藥品的基本知識。
第二個科室中藥房
一走進中藥房就充滿中藥味,由于剛到什么都不懂,老師簡單介紹下中藥房的工作流程,及有關藥品的擺放規(guī)律,然后分配到跟一個中藥師,老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格,在相應的編號位置撿藥,分發(fā)到托盤里,然后再裝袋寫上患者的姓名及老師的工號,拿到前臺發(fā)藥的老師進行核對。
在中藥房工作也是挺忙的,有時處方打印機沒停過,處方單積累到長長,忙得不可開交,中藥房操作看似簡單其實是需要豐富的中藥理論知識,嫻熟靈活的動手能力,藥師在拿到處方時需要驗方,檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認無誤后才可調劑發(fā)藥,而且要熟記藥品的別名、藥品的性質、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置,在中藥房的實習使我對中藥領域有了前所未有的了解,能感受到中醫(yī)文化的博大精深,精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師,它不僅教會了我中醫(yī)方面的很多知識,而且教會了我人生的很多道理,這是將要踏入社會的我最需要汲取的營養(yǎng)。
第三個科室內科藥房
由于剛上醫(yī)院的藥房的升級改造,在內科實習時頭兩個星期在舊的藥房后
兩個星期在新的藥房,新藥房比舊的大很多,而且還裝了氣動物流系統(tǒng),少量的發(fā)藥和退藥可以裝進一個橄欖形的泵通過氣動物流系統(tǒng)直接快速的送到所需的病房,非常方便,但對于每天大批量的藥房發(fā)藥,這個系統(tǒng)還是幫不上忙的,在我的藥房主要工作是撿藥,拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對,核對完另一個老師又核對裝箱,再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室,中午時也要幫忙拆包藥機的藥,其余就用空余時間,在此期間我主要熟悉了一些常用藥物,熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質等情況,遇到不懂的還經(jīng)常請教老師,還可以跟其他學校的實習生吹水聊天,增進彼此的了解。
第四個科室靜配中心
靜配中心無菌操作對環(huán)境的要求比較高,我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩,剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神秘的感覺,老師向我們講解了靜配中心的運轉情況及相關規(guī)則,還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個科室發(fā)過來,有藥師負責處方的審核,看看有沒配伍禁忌,溶媒有沒選對,用量合不合理,沒通過審核的打回科室核實。出來的各個處方另外集中匯總成一張單,老師就叫我去在架子上撿相應的藥,然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對,再統(tǒng)一推進配方室進行配置,配置完再拿出,老師再核對蓋章最后統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專人送去科室,整個流程下來要不同老師核對四次,非常的嚴格,但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關藥物的藥理性質、注意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫(yī)院的實習人員交流,了解一些其他學校以及醫(yī)院的情況。
第五個科室西藥房
西藥房也叫門診藥房,門診藥房是非常忙的,來拿藥的病人每次都排得長長的隊,幾乎每天都有病人插隊而爆發(fā)口角沖突,我們都是忙的不可開交。由于剛趕上藥房的升級改造,我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發(fā)藥的工作原理及流程,我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的,例如,按照處方抓藥、面對病人怎樣下醫(yī)囑、怎樣管理藥品、怎樣應對藥房突發(fā)情況等。也學會了醫(yī)院藥房對于特殊藥品的特殊管理辦法.門診老師都和藹可親,非常樂意與人交談,將醫(yī)院相關制度按條給我們講解,使我們獲益匪淺,總而言之,在門診藥房的一個月,使我對藥師這個職業(yè)有了更深入的認識,也使我對藥師有了改觀,心中萌生了無限的憧憬。
三、實習心得與體會
5個月的實習生涯已告一段落,回顧這些日子的情形,有我們拿著處方在撿藥的身影,有跟老師交流傳授知識與經(jīng)驗的情形,有跟其他學校的實習生說笑聊天的快樂情景,有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱情,有在老師的運動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實習雖然結束了,但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實,能讓我真實體驗人際關系,如藥師和護士的關系,藥師和藥師之間的關系,藥師和病人及家屬的關系,下級藥師和上級藥師的關系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆寶貴財產(chǎn)?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,如所學的知識不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信心不過,對所學知識不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識跟經(jīng)驗??偠灾?,實踐才剛剛起步,經(jīng)驗還需要很大程度的慢慢積累,技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結,對學做一名合格藥師的體會,也含有一些對醫(yī)藥學事業(yè)的瞻望。我想,這樣充實的實習生活,將會成為我人生中最難忘的時光。
藥店實習心得體會(二)
藥店心得體會和感悟篇五
很榮幸我們__藥劑__班的一部分學生于20__年來到柳州市__大藥房連鎖有限責任公司來實習,有幸的成為了該公司的實習生,回顧這幾個 月的實習,我們在店長和各位師傅支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長和師傅們表示衷心的感謝,感謝__市__大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習,明白了理論和實踐相結合的重要性。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個集體里,在店長的關懷下,認真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,明白了每位工作員的任務和責任以 及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗。
在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類很 多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計 生,醫(yī)藥器材,其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。
在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩 和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質,功能,用 途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。
不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮, 這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何 工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業(yè),了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
通過這幾個月的學習,不僅學到了很多書 本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的 努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現(xiàn)實中,服務大眾。
而且我們在實習過程中,也是 上班的一員,要遵循藥店的各項制度規(guī)章,不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學習,認真的態(tài)度。
同時工作不僅需 要熟練的專業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大 多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。
人生道路才剛剛開始。需要自己去踏實地走好每一步,并時刻提醒自己要好好學習,好好工作,做一個有為青年,做一個對社會、對國家有用的人!
藥店心得體會和感悟篇六
現(xiàn)在我來說說我在西藥房實習的情況吧!首先在藥房其間我遵守藥房的各項規(guī)章制度。做到上班不遲到,不早退,熱愛自己的工作,關心病人,和同事相處得很好,他們也教會我很多知識。
其次我在西藥房學習的知識:
一、學會了藥物的擺放:同類藥物放在一起,做到先進先出。
二、學會了看處方:首先看病號,再看年齡,最后看用法用量。
三、學會了拾處方,拾處方要認真、細心,要檢查有沒有藥物配伍禁忌。
四、學會了處方的計價收費。
最后是我在西藥方實習的感想:在這三個月真的學會了很多知識,老師有時會考一下我們,使我們增長很多知識。我運用在學校老師教我的知識加上實際鑒習學會很多藥學上的知識!
藥店心得體會和感悟篇七
隨著人們健康意識的提高,藥店成為了大眾關注的焦點。藥店的開店數(shù)量不斷增加,但是質量良莠不齊,存在著許多問題。面對這個現(xiàn)狀,人們開始逐漸注重藥店的品牌信譽、服務質量以及藥品供應鏈等方面。于是,在這個大背景之下,藥店之間的競爭也變得越來越激烈。本文的主要內容將對我在藥店 PK 中的心得體會進行分享。
第二段:藥店 PK 的形式
藥店 PK 是指在同一地點或不同地點的藥店之間進行銷售和服務質量對比,以便更好地了解各藥店的實力和服務水平。藥店 PK 的形式多種多樣。例如:評價比較、藥效對比、售后服務、市場競爭等等。常見的 PK 形式包括藥物售價對比、開藥速度、藥品質量鑒定、客戶口碑和綜合服務等方面。
第三段:藥店 PK 的意義
藥店 PK 對于消費者而言,能夠幫助他們更好地了解藥店和藥品質量的差異,從而便于選擇更適合自己的藥店。藥店 PK 對于藥店營銷及服務管理者而言,能夠幫助他們更好地了解自己的短板、差距和缺陷,從而提高自己的服務質量和客戶滿意度,獲得更多的市場份額。藥店 PK 可以促進行業(yè)的規(guī)范化和標準化發(fā)展,從而使更多的人受益。
第四段:藥店 PK 的體驗
我曾經(jīng)參與過幾次藥店 PK,深刻體驗到藥店 PK 有點類似于線上 PK 游戲。在這個過程中,我與其他藥店之間展開了一場激烈的角逐。互相間的競爭壓力使我們不斷探索、嘗試和改進,從而不斷提高自己的實力和競爭力。在這個過程中,我認為客戶體驗、產(chǎn)品品質和服務質量是藥店 PK 中最為重要的幾個因素,這些也是決定消費者最后選擇藥店的關鍵因素。
第五段:總結
藥店 PK 已成為了一個發(fā)展成熟、越來越復雜的市場競爭形式。藥店 PK 可以幫助藥店更好地了解自身的客戶需求和客戶滿意度,從而提高自身的服務質量和業(yè)績表現(xiàn)。同時,藥店 PK 也可以增加消費者的體驗和參與感,使其更有信心地購買到滿意的藥品和服務。最終,藥店 PK 的出現(xiàn)也促進了整個藥店行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范化。
藥店心得體會和感悟篇八
三個月的藥房見習活動結束了,收獲頗豐。
大一的見習生就僅有我和中藥班的一個男生,可見這次見習機會是多么的難得,所以我格外珍惜這次得來不易的機會。
初到藥房,有些期待有些緊張,期待是因為以前都沒有到過藥房所以很想看看傳說中的藥方長啥樣;緊張時怕自己做不好,因為才大一,沒有學到中藥不明白那些藥長什么樣,有什么功效,怕自己會做不好會挨罵。在這兩種心境的夾擊下我跟著師兄師姐走進了中藥房……進了藥房才明白一切并沒有自己想象中的可怕,藥房里的教師跟師姐都很和藹,教師給我們的第一個要求就是打開藥箱認藥,第二個要求就是加藥,當然第二個要求是建立在第一個要求之上的,如果我們連藥都沒認識很可能會加錯藥,那導致的后果也許會很嚴重。
加藥其實也有很大學問的,比如說藥柜很有規(guī)律,所有的藥在每個柜的位置都相同,比較貴的藥放在公共柜,普通并且常用的藥就放在調劑師自己的柜;在藥庫里,每種藥的位置都是固定的以便于調劑師找藥加藥;加藥不能加得太滿,否則藥會容易混合。還有就是很多種藥都長得很像,要是我們不注意很容易會加錯藥,這樣在調劑師稱藥時就會稱錯,直接導致藥方的藥沒撿對達不到治療效果可能事小,要是所以引起病人的什么問題或是導致死亡那事情就大了。所以加藥要認真認藥,做到看標簽加藥。
作為制藥專業(yè)的學生,我的課程沒設有《中藥學》,無形之中就使我對中藥的接觸少了許多,借這次的機會彌補了專業(yè)沒有開設中藥課程的遺憾。在藥房里,我除了幫加藥之外還利用加藥的同時認識了很多種藥,雖然各種藥的藥效沒有很深的認識可是先認識藥再了解藥效也是一種學習的途徑。在藥房三個月,我能簡便的辨別出很多種常用藥,如:生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……還有很多很多,那里就不一一例舉了。除了對藥的認識,我還學會了稱藥、分藥,也明白在藥房工作是件辛苦的事,無論是稱藥還是核藥都需要絕對的耐心與細心,所以,在藥房工作的教師們無疑都是值得尊敬的,因為他們用自己的辛勞換取病人的安康。
綜合來說,在藥房見習的這三個月無論是在學識上還是在精神上我都有了提高。
藥店心得體會和感悟篇一
第一段:藥店的重要性和使命感
藥店作為醫(yī)療機構的重要組成部分,承擔著為人們提供及時、準確藥物服務的使命。作為一名藥店職員,我親身經(jīng)歷了藥店工作的方方面面,深感其重要性和使命感。藥店不僅是人們獲得藥物的地方,更是人們尋求醫(yī)療咨詢和解決疑惑的港灣,是一座與患者建立信任關系并幫助他們保持健康的橋梁。
第二段:了解顧客需求和藥物知識
為了更好地服務顧客,我們藥店的員工經(jīng)常參加各種培訓課程和學習活動來增加藥物知識和相關醫(yī)療常識。只有具備充足的藥物知識,我們才能準確提供咨詢和建議,解答顧客對于藥物使用和副作用的疑問。同時,我們還要經(jīng)常更新和了解市場上各種藥物的信息,以便能更好地推薦和提供適合顧客病情和需求的藥物,并向他們解釋其使用方法和注意事項。
第三段:與顧客建立信任關系
藥店顧客的滿意度是我們工作的重要參考標準之一。為了達到這個目標,我們藥店員工要注重與顧客的溝通和交流,耐心聆聽他們的問題和需求。在與顧客的交談過程中,我們要表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度和知識,解答他們的疑惑,通過與顧客的良好互動,建立起互信和友好的關系。只有建立了信任關系,顧客才會更愿意向我們尋求幫助和咨詢,也更有可能成為我們的忠實顧客。
第四段:藥店職員的責任和職業(yè)道德
在藥店工作中,我意識到作為一名藥店職員,我們的責任不僅僅是為顧客提供藥物,還要負責確保藥物的質量和安全。因此,我們要時刻保持職業(yè)道德,堅守底線,妥善處理各種醫(yī)藥問題。同時,我們也要時刻關注顧客的隱私和保密權,確保他們的個人信息不被外泄。藥店職員需要時刻保持敬業(yè)精神,不斷學習新知識和技能,提升自己的業(yè)務水平,為顧客提供更優(yōu)質的服務。
第五段:藥店工作的收獲與心得
在藥店工作的這段時間里,我深刻體會到了藥店工作的重要性和意義。通過藥店的工作,我不僅提高了自己的藥物知識和醫(yī)療常識,也鍛煉了溝通和處理人際關系的能力。我不僅僅是為了獲得工資而工作,更是因為我熱愛這個行業(yè),樂于為患者提供幫助。每當看到顧客的滿意笑容,我都會倍感欣慰和幸福。這種成就感和自豪感讓我堅信選擇藥店工作是正確的,也更加堅定了我在這個行業(yè)中發(fā)展的決心。
總結:
藥店作為人們獲得藥物和醫(yī)療咨詢的重要場所,藥店職員應具備豐富的藥物知識,與顧客建立信任關系,始終保持職業(yè)道德和敬業(yè)精神。通過藥店工作,我們可以不斷提高自己的專業(yè)能力,為顧客提供優(yōu)質的服務,并獲得成就感和滿足感。藥店工作不僅是一種職業(yè),更是一種責任和使命感,我們將始終致力于為人們的健康保駕護航。
藥店心得體會和感悟篇二
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說,接觸中藥的機會是比較少的,即使在自己生病的時候也是西藥主治,因此,對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是非常必要的。從生活上而言,平常的小痛小病可以自行處理,而且中藥的藥性比較溫和,沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言,有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經(jīng)過一個月的實習,我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物,如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等,并對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方,對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口,所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫(yī)館而言,顧客群比較大,但是年齡特征比較明顯,大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期,所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外,也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人,如精神上的疾病,這并不是說對他們抱有歧視的心理,但由于其所患病癥的特殊性,往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件,我們需要對其多加關注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應變能力,但是必須把握原則。拿藥店來說,就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤,一位患者拿不到代煎的中藥,而且此時正好碰到藥店停水,這位患者非常憤怒,一直指責藥店不信守諾言,那么此時,我們可以斷定責任方是我們,需要彌補顧客的時間和精力,所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策,并且得到了患者的認同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面,西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店,嚴格的要求是必須的,因為經(jīng)營的是藥材,關系病人的健康,甚至生命,所以不能有絲毫差錯。進貨,有專門的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗貨,由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨,由一套電腦系統(tǒng)控制,每次出貨都需要登記,并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時,經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑,以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店,顧客的要求和利益應是第一位的,在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如,一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥,撮完藥,一位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付,于是,硬要退,一直堅持自己只要抓十付。但當時,店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大,都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤,堅持要退,最后經(jīng)過調解,還是給她們退了,讓她們滿意的回去。由此,我得到啟示:有時候,一點小利是不足掛齒的,像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店,信譽和形象才是最重要的。
但是,在實習期間,我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的,撮藥的工作人員會被輪流安排操作,特別是刷醫(yī)保的人員,很多時候是誰有空就去。因此,我建議各班次應該明確人員分工,落實責任,將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁,交接班時交代不清楚而發(fā)生錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行,因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月,讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營,精細管理,開放合作,誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念,讓我相信,萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
藥店心得體會和感悟篇三
近年來,藥店的數(shù)量不斷增長,成為人們生活中不可或缺的一部分。我也是其中一員,經(jīng)過長期的光顧與體驗,我對藥店有了一些心得體會。在這篇文章中,我將與大家分享我對藥店的認識和感悟。希望能夠對讀者有所啟發(fā)和幫助。
第一段: 藥店的功能與角色
藥店作為社會醫(yī)療保健體系的一部分,承擔著重要的功能和角色。首先,藥店是提供藥物的重要渠道,人們可以在藥店購買到自己所需的藥物,滿足各種疾病的治療需求。其次,藥店也扮演著顧問的角色,醫(yī)生可以通過藥店了解患者的病情并提供建議。此外,藥店還提供各種保健品和健康產(chǎn)品,幫助人們更好地保護身體健康。
第二段:藥店的服務質量與專業(yè)度
對于藥店來說,服務質量和專業(yè)度是衡量一個藥店好壞的重要指標。一家優(yōu)質的藥店不僅能夠提供藥品,還應該具備專業(yè)的知識和技能,能夠根據(jù)患者的需要提供正確的藥物和建議。良好的服務態(tài)度也是一個藥店吸引顧客的重要原因,親切友好的服務讓人感到舒心,從而對該藥店有更多的信任和依賴。
第三段:藥店的價格與效益
藥店的藥品價格和效益是人們關注的焦點。人們常常期望能夠以更低的價格購買到高效的藥物。然而,藥物的治療效果和良好的質量是無法忽視的,所以價格并不是唯一考慮的因素。藥店也需要與其他渠道的藥物進行對比,確保藥品的價格與效益相符。
第四段:藥店的創(chuàng)新和發(fā)展
隨著科技的發(fā)展和醫(yī)療技術的進步,藥店也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。一些高科技藥店已經(jīng)開始采用自助服務設施,方便顧客購藥和查詢藥品信息。同時,一些藥店也設立了在線平臺,顧客可以通過網(wǎng)絡購買藥品和咨詢醫(yī)生。這些新的措施和技術的引入,使藥店的服務更加便捷高效。
第五段:藥店對社會的意義
藥店不僅僅是一個商業(yè)機構,它對社會的意義也是不可忽視的。藥店的出現(xiàn)使得人們能夠更容易地獲得藥物和醫(yī)療服務,提高了整體的健康水平。同時,藥店也帶動了相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為社會創(chuàng)造了就業(yè)機會。藥店的存在和發(fā)展對于社會的健康事業(yè)起到了積極的推動和促進作用。
總結:
通過對藥店的觀察和反思,我意識到藥店的意義遠遠超出了我們的想象。它不僅僅是提供藥品的場所,更扮演著保健顧問和健康服務的角色。優(yōu)質的藥店應該以專業(yè)、誠信和優(yōu)質的服務為基礎,通過不斷的創(chuàng)新和發(fā)展,為人們的健康起到積極的推動作用。我希望藥店能夠繼續(xù)發(fā)展壯大,為社會的健康事業(yè)做出更大的貢獻。
藥店心得體會和感悟篇四
1、通過本次實習,是我能較系統(tǒng)地將藥學專業(yè)的理論知識與實踐技能結合起來,對藥品在醫(yī)院的流通和使用等實際工作有一個全面的認識。為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2、熟悉處方格式、內容及正確的書寫方法,了解各種處方的保存制度。
3、能熟悉了解工作程序完成審方,劃分、配方、發(fā)藥等工作。
4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。
5、了解調劑過程中的差錯及處理辦法。
6、掌握常用藥品的名稱(化學名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法、不良反應,藥物的相互作用及配伍禁忌等。
二、實習過程及內容(時間、內容)
我從2014年7月14日至2014年12月14日,作為中山大學附屬第一醫(yī)院的一名藥學實習生,我積極參加醫(yī)院舉辦的有關講座和實際操作等活動,認真努力的學習有關藥學知識和學習作為一名合格藥師的職責和任務。經(jīng)過了5個月的實習生活,內心真是感慨萬端,回想實習的這段時間(),我從一開始懷著欣喜又有點緊張的心情到醫(yī)院實習,一直到參加院內活動,熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化,并調適自己主動去接觸人群,同其他學校的實習生和老師們建立了良好的關系,這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活,使我成熟、進步了許多,現(xiàn)將我在中大附一院實習成果的總結如下:
第一個科室外科藥房
通過學校對我們實習生的推薦,2014年7月14日我邁進了實習生涯中的第一個科室——外科藥房。初到科室,老師簡單介紹了一下藥房的情況性質和有關藥物的擺放規(guī)律,然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥,剛開始不熟悉,且有點粗心,常常拿錯藥(如同一藥品不同規(guī)格,同一藥品不同商品名,同一藥品不同劑型等常弄錯),錯了老師都會指出并叫我們要注意,后來漸漸的熟悉了這個環(huán)境,熟悉了工作情況,差錯也減少,有空時還可以看一些藥品說明書掌握一般常用的藥品的基本知識。
第二個科室中藥房
一走進中藥房就充滿中藥味,由于剛到什么都不懂,老師簡單介紹下中藥房的工作流程,及有關藥品的擺放規(guī)律,然后分配到跟一個中藥師,老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格,在相應的編號位置撿藥,分發(fā)到托盤里,然后再裝袋寫上患者的姓名及老師的工號,拿到前臺發(fā)藥的老師進行核對。
在中藥房工作也是挺忙的,有時處方打印機沒停過,處方單積累到長長,忙得不可開交,中藥房操作看似簡單其實是需要豐富的中藥理論知識,嫻熟靈活的動手能力,藥師在拿到處方時需要驗方,檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認無誤后才可調劑發(fā)藥,而且要熟記藥品的別名、藥品的性質、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置,在中藥房的實習使我對中藥領域有了前所未有的了解,能感受到中醫(yī)文化的博大精深,精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師,它不僅教會了我中醫(yī)方面的很多知識,而且教會了我人生的很多道理,這是將要踏入社會的我最需要汲取的營養(yǎng)。
第三個科室內科藥房
由于剛上醫(yī)院的藥房的升級改造,在內科實習時頭兩個星期在舊的藥房后
兩個星期在新的藥房,新藥房比舊的大很多,而且還裝了氣動物流系統(tǒng),少量的發(fā)藥和退藥可以裝進一個橄欖形的泵通過氣動物流系統(tǒng)直接快速的送到所需的病房,非常方便,但對于每天大批量的藥房發(fā)藥,這個系統(tǒng)還是幫不上忙的,在我的藥房主要工作是撿藥,拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對,核對完另一個老師又核對裝箱,再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室,中午時也要幫忙拆包藥機的藥,其余就用空余時間,在此期間我主要熟悉了一些常用藥物,熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質等情況,遇到不懂的還經(jīng)常請教老師,還可以跟其他學校的實習生吹水聊天,增進彼此的了解。
第四個科室靜配中心
靜配中心無菌操作對環(huán)境的要求比較高,我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩,剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神秘的感覺,老師向我們講解了靜配中心的運轉情況及相關規(guī)則,還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個科室發(fā)過來,有藥師負責處方的審核,看看有沒配伍禁忌,溶媒有沒選對,用量合不合理,沒通過審核的打回科室核實。出來的各個處方另外集中匯總成一張單,老師就叫我去在架子上撿相應的藥,然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對,再統(tǒng)一推進配方室進行配置,配置完再拿出,老師再核對蓋章最后統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專人送去科室,整個流程下來要不同老師核對四次,非常的嚴格,但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關藥物的藥理性質、注意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫(yī)院的實習人員交流,了解一些其他學校以及醫(yī)院的情況。
第五個科室西藥房
西藥房也叫門診藥房,門診藥房是非常忙的,來拿藥的病人每次都排得長長的隊,幾乎每天都有病人插隊而爆發(fā)口角沖突,我們都是忙的不可開交。由于剛趕上藥房的升級改造,我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發(fā)藥的工作原理及流程,我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的,例如,按照處方抓藥、面對病人怎樣下醫(yī)囑、怎樣管理藥品、怎樣應對藥房突發(fā)情況等。也學會了醫(yī)院藥房對于特殊藥品的特殊管理辦法.門診老師都和藹可親,非常樂意與人交談,將醫(yī)院相關制度按條給我們講解,使我們獲益匪淺,總而言之,在門診藥房的一個月,使我對藥師這個職業(yè)有了更深入的認識,也使我對藥師有了改觀,心中萌生了無限的憧憬。
三、實習心得與體會
5個月的實習生涯已告一段落,回顧這些日子的情形,有我們拿著處方在撿藥的身影,有跟老師交流傳授知識與經(jīng)驗的情形,有跟其他學校的實習生說笑聊天的快樂情景,有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱情,有在老師的運動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實習雖然結束了,但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實,能讓我真實體驗人際關系,如藥師和護士的關系,藥師和藥師之間的關系,藥師和病人及家屬的關系,下級藥師和上級藥師的關系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆寶貴財產(chǎn)?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,如所學的知識不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信心不過,對所學知識不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識跟經(jīng)驗??偠灾?,實踐才剛剛起步,經(jīng)驗還需要很大程度的慢慢積累,技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結,對學做一名合格藥師的體會,也含有一些對醫(yī)藥學事業(yè)的瞻望。我想,這樣充實的實習生活,將會成為我人生中最難忘的時光。
藥店實習心得體會(二)
藥店心得體會和感悟篇五
很榮幸我們__藥劑__班的一部分學生于20__年來到柳州市__大藥房連鎖有限責任公司來實習,有幸的成為了該公司的實習生,回顧這幾個 月的實習,我們在店長和各位師傅支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長和師傅們表示衷心的感謝,感謝__市__大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習,明白了理論和實踐相結合的重要性。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個集體里,在店長的關懷下,認真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,明白了每位工作員的任務和責任以 及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗。
在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類很 多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計 生,醫(yī)藥器材,其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。
在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩 和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質,功能,用 途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。
不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮, 這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何 工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業(yè),了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
通過這幾個月的學習,不僅學到了很多書 本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的 努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現(xiàn)實中,服務大眾。
而且我們在實習過程中,也是 上班的一員,要遵循藥店的各項制度規(guī)章,不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學習,認真的態(tài)度。
同時工作不僅需 要熟練的專業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大 多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。
人生道路才剛剛開始。需要自己去踏實地走好每一步,并時刻提醒自己要好好學習,好好工作,做一個有為青年,做一個對社會、對國家有用的人!
藥店心得體會和感悟篇六
現(xiàn)在我來說說我在西藥房實習的情況吧!首先在藥房其間我遵守藥房的各項規(guī)章制度。做到上班不遲到,不早退,熱愛自己的工作,關心病人,和同事相處得很好,他們也教會我很多知識。
其次我在西藥房學習的知識:
一、學會了藥物的擺放:同類藥物放在一起,做到先進先出。
二、學會了看處方:首先看病號,再看年齡,最后看用法用量。
三、學會了拾處方,拾處方要認真、細心,要檢查有沒有藥物配伍禁忌。
四、學會了處方的計價收費。
最后是我在西藥方實習的感想:在這三個月真的學會了很多知識,老師有時會考一下我們,使我們增長很多知識。我運用在學校老師教我的知識加上實際鑒習學會很多藥學上的知識!
藥店心得體會和感悟篇七
隨著人們健康意識的提高,藥店成為了大眾關注的焦點。藥店的開店數(shù)量不斷增加,但是質量良莠不齊,存在著許多問題。面對這個現(xiàn)狀,人們開始逐漸注重藥店的品牌信譽、服務質量以及藥品供應鏈等方面。于是,在這個大背景之下,藥店之間的競爭也變得越來越激烈。本文的主要內容將對我在藥店 PK 中的心得體會進行分享。
第二段:藥店 PK 的形式
藥店 PK 是指在同一地點或不同地點的藥店之間進行銷售和服務質量對比,以便更好地了解各藥店的實力和服務水平。藥店 PK 的形式多種多樣。例如:評價比較、藥效對比、售后服務、市場競爭等等。常見的 PK 形式包括藥物售價對比、開藥速度、藥品質量鑒定、客戶口碑和綜合服務等方面。
第三段:藥店 PK 的意義
藥店 PK 對于消費者而言,能夠幫助他們更好地了解藥店和藥品質量的差異,從而便于選擇更適合自己的藥店。藥店 PK 對于藥店營銷及服務管理者而言,能夠幫助他們更好地了解自己的短板、差距和缺陷,從而提高自己的服務質量和客戶滿意度,獲得更多的市場份額。藥店 PK 可以促進行業(yè)的規(guī)范化和標準化發(fā)展,從而使更多的人受益。
第四段:藥店 PK 的體驗
我曾經(jīng)參與過幾次藥店 PK,深刻體驗到藥店 PK 有點類似于線上 PK 游戲。在這個過程中,我與其他藥店之間展開了一場激烈的角逐。互相間的競爭壓力使我們不斷探索、嘗試和改進,從而不斷提高自己的實力和競爭力。在這個過程中,我認為客戶體驗、產(chǎn)品品質和服務質量是藥店 PK 中最為重要的幾個因素,這些也是決定消費者最后選擇藥店的關鍵因素。
第五段:總結
藥店 PK 已成為了一個發(fā)展成熟、越來越復雜的市場競爭形式。藥店 PK 可以幫助藥店更好地了解自身的客戶需求和客戶滿意度,從而提高自身的服務質量和業(yè)績表現(xiàn)。同時,藥店 PK 也可以增加消費者的體驗和參與感,使其更有信心地購買到滿意的藥品和服務。最終,藥店 PK 的出現(xiàn)也促進了整個藥店行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范化。
藥店心得體會和感悟篇八
三個月的藥房見習活動結束了,收獲頗豐。
大一的見習生就僅有我和中藥班的一個男生,可見這次見習機會是多么的難得,所以我格外珍惜這次得來不易的機會。
初到藥房,有些期待有些緊張,期待是因為以前都沒有到過藥房所以很想看看傳說中的藥方長啥樣;緊張時怕自己做不好,因為才大一,沒有學到中藥不明白那些藥長什么樣,有什么功效,怕自己會做不好會挨罵。在這兩種心境的夾擊下我跟著師兄師姐走進了中藥房……進了藥房才明白一切并沒有自己想象中的可怕,藥房里的教師跟師姐都很和藹,教師給我們的第一個要求就是打開藥箱認藥,第二個要求就是加藥,當然第二個要求是建立在第一個要求之上的,如果我們連藥都沒認識很可能會加錯藥,那導致的后果也許會很嚴重。
加藥其實也有很大學問的,比如說藥柜很有規(guī)律,所有的藥在每個柜的位置都相同,比較貴的藥放在公共柜,普通并且常用的藥就放在調劑師自己的柜;在藥庫里,每種藥的位置都是固定的以便于調劑師找藥加藥;加藥不能加得太滿,否則藥會容易混合。還有就是很多種藥都長得很像,要是我們不注意很容易會加錯藥,這樣在調劑師稱藥時就會稱錯,直接導致藥方的藥沒撿對達不到治療效果可能事小,要是所以引起病人的什么問題或是導致死亡那事情就大了。所以加藥要認真認藥,做到看標簽加藥。
作為制藥專業(yè)的學生,我的課程沒設有《中藥學》,無形之中就使我對中藥的接觸少了許多,借這次的機會彌補了專業(yè)沒有開設中藥課程的遺憾。在藥房里,我除了幫加藥之外還利用加藥的同時認識了很多種藥,雖然各種藥的藥效沒有很深的認識可是先認識藥再了解藥效也是一種學習的途徑。在藥房三個月,我能簡便的辨別出很多種常用藥,如:生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……還有很多很多,那里就不一一例舉了。除了對藥的認識,我還學會了稱藥、分藥,也明白在藥房工作是件辛苦的事,無論是稱藥還是核藥都需要絕對的耐心與細心,所以,在藥房工作的教師們無疑都是值得尊敬的,因為他們用自己的辛勞換取病人的安康。
綜合來說,在藥房見習的這三個月無論是在學識上還是在精神上我都有了提高。