撰寫心得體會(huì)是培養(yǎng)自我認(rèn)知和成長(zhǎng)意識(shí)的重要方式。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意語(yǔ)句的邏輯連貫和自我觀點(diǎn)的清晰明確。看看下面這些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，或許能夠給你一些寫作的啟示和靈感。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇一
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，它關(guān)系著個(gè)體之間的相互理解和協(xié)作。然而，良好的溝通并非一蹴而就，它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。在我與他人的溝通中，我深感到溝通技巧的重要性，并從中得到了許多寶貴的心得體會(huì)。以下是我對(duì)溝通技巧的一些思考和總結(jié)。
首先，為了有效地溝通，我們需要傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和想法，尊重他人的意見。在與他人交流的過(guò)程中，我們不能只關(guān)注自己的需求和意見，而忽略了對(duì)方的感受和立場(chǎng)。通過(guò)傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，我們能夠更好地理解對(duì)方的需求，并能夠更有針對(duì)性地回應(yīng)和解決問(wèn)題。尊重他人的意見也能夠促使他人更加愿意與我們進(jìn)行良好的溝通，增加溝通的效果和效率。
其次，我們需要注意自己的語(yǔ)言和表達(dá)方式。在與他人溝通時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)盡量用清晰簡(jiǎn)明的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，避免使用模棱兩可的詞語(yǔ)和概念，以免引起誤解。我們還需要注意非語(yǔ)言溝通的細(xì)節(jié)，如面部表情、姿勢(shì)等，它們可以傳遞出我們的情感和態(tài)度。保持面帶微笑、表情鎮(zhèn)定且開放會(huì)使我們顯得更加友善和可信賴。
此外，溝通中的尊重和包容也是至關(guān)重要的。每個(gè)人的背景和經(jīng)歷都不盡相同，他們對(duì)事物的想法和看法也會(huì)有所差異。我們需要欣賞和尊重對(duì)方的差異性，并在交流中包容對(duì)方的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。以一種平和和謙虛的心態(tài)與他人互動(dòng)，可以打開溝通的空間，減少?zèng)_突和誤解。建立起尊重和包容的氛圍，可以促進(jìn)良好的溝通同環(huán)境,為人際關(guān)系提供保障。
最后，我認(rèn)為在溝通中多思考和反思也是十分重要的。我們應(yīng)該經(jīng)常思考自己在溝通中是否表達(dá)清楚，是否達(dá)到預(yù)期的效果。同時(shí)，也要反思自己是否尊重和理解對(duì)方的觀點(diǎn)，以及自己是否過(guò)于自我中心或固執(zhí)己見。通過(guò)不斷地反思和改進(jìn)，我們能夠提高自己的溝通技巧，更好地與他人交流。
總結(jié)起來(lái)，溝通技巧與心得體會(huì)對(duì)于人際交往的質(zhì)量和效果具有決定性的影響。通過(guò)傾聽、清晰的表達(dá)、尊重和包容以及思考與反思，我們可以建立良好的溝通關(guān)系，促進(jìn)個(gè)體之間的相互理解和合作，進(jìn)而提高我們的溝通能力。只有不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我們才能在溝通中取得更好的效果，并為人際關(guān)系的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。讓我們一同努力，在溝通中成長(zhǎng)和進(jìn)步。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇二
第一段：引言（150字）。
現(xiàn)在的孩子面臨著溝通障礙的挑戰(zhàn)。由于現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和技術(shù)的發(fā)展，孩子們更多地依賴于手機(jī)和社交媒體來(lái)交流，而缺乏面對(duì)面的溝通能力。這使很多孩子在與他人交流時(shí)感到困惑或不自信。然而，通過(guò)學(xué)習(xí)一些溝通技巧，讓孩子們能夠有效地表達(dá)自己的想法，并理解他人的感受，可以幫助他們建立更好的人際關(guān)系。
第二段：積極傾聽（250字）。
要與他人建立起良好的溝通，孩子們需要學(xué)會(huì)積極傾聽。這意味著在交談中全神貫注地傾聽對(duì)方，而不只是等待自己發(fā)言的機(jī)會(huì)。對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)，積極傾聽不僅意味著傾聽言辭，更包括關(guān)注對(duì)方的表情和非語(yǔ)言信號(hào)。坐直身體，保持眼神接觸，并回應(yīng)對(duì)方的發(fā)言，都能夠有效地顯示出對(duì)他人的尊重和關(guān)心。通過(guò)訓(xùn)練積極傾聽的技巧，孩子們能夠更好地理解他人的意圖和需求，建立起更深入的溝通。
第三段：表達(dá)自己（250字）。
良好的溝通并不僅僅是學(xué)會(huì)傾聽，也包括學(xué)會(huì)表達(dá)自己的想法、感受和需求。對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)，表達(dá)自己的能力至關(guān)重要，因?yàn)樗兄诤⒆觽兘⒆孕判牟⑴囵B(yǎng)良好的人際關(guān)系。孩子們可以通過(guò)一些方法來(lái)提升表達(dá)能力，如練習(xí)公開演講、參與小組討論和寫作。此外，學(xué)習(xí)表達(dá)自己時(shí)，孩子們也應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他人的觀點(diǎn)和意見。這樣，他們才能通過(guò)互相尊重和理解的方式與他人進(jìn)行有效的溝通。
第四段：解決沖突（250字）。
溝通時(shí)不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些沖突和分歧。對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)如何解決沖突是非常重要的溝通技巧。解決沖突的關(guān)鍵在于保持冷靜和掌握妥協(xié)的能力。孩子們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，避免情緒激動(dòng)或攻擊性的語(yǔ)言。他們可以借助一些解決沖突的技巧，如面對(duì)面溝通、分享自己的觀點(diǎn)，并合作尋找解決方案。通過(guò)這些方法，孩子們可以避免沖突進(jìn)一步擴(kuò)大，并展示自己作為一個(gè)成熟和負(fù)責(zé)任的個(gè)體。
第五段：實(shí)踐和總結(jié)（300字）。
要提高孩子們的溝通技巧，理論知識(shí)是不夠的。他們需要在實(shí)踐中不斷練習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。父母、老師和朋友的支持對(duì)于孩子們的成長(zhǎng)也非常重要，他們可以提供機(jī)會(huì)讓孩子們積極參與社交活動(dòng)，鍛煉他們的溝通技巧。此外，家長(zhǎng)和老師也應(yīng)該給予孩子們積極的反饋和鼓勵(lì)，幫助他們不斷進(jìn)步。通過(guò)鍛煉溝通技巧，孩子們不僅可以建立更好的人際關(guān)系，還可以在未來(lái)的學(xué)習(xí)和職業(yè)中取得更好的成績(jī)。
總結(jié)：
通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧，孩子們可以克服現(xiàn)代生活中的溝通障礙。積極傾聽、表達(dá)自己、解決沖突等技巧可以幫助孩子們建立起良好的人際關(guān)系，更好地與他人溝通。然而，只有通過(guò)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能真正提高孩子們的溝通能力。家長(zhǎng)、老師和朋友的支持起著重要的作用，他們應(yīng)該提供機(jī)會(huì)和反饋，幫助孩子們?cè)跍贤ㄖ胁粩喑砷L(zhǎng)。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇三
在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，尤其對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)。孩子的溝通技巧不僅影響他們與他人的關(guān)系，還對(duì)他們的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此，我們應(yīng)該關(guān)注和培養(yǎng)孩子的溝通技巧，并幫助他們建立良好的溝通模式。本文將分享一些關(guān)于孩子溝通技巧的心得體會(huì)。
二、傾聽的重要性。
孩子的溝通技巧的核心是傾聽。作為家長(zhǎng)或者教育者，我們應(yīng)該耐心地傾聽孩子的想法和感受。當(dāng)孩子表達(dá)他們的觀點(diǎn)時(shí)，我們應(yīng)該給予他們?nèi)褙炞⒌膬A聽，而不是打斷或者批評(píng)他們。通過(guò)傾聽，我們能夠更好地理解孩子的需求和顧慮，并建立起更信任的關(guān)系。
三、表達(dá)技巧的培養(yǎng)。
除了傾聽，孩子還需要學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法和感受。在這方面，家長(zhǎng)和教育者可以起到積極的引導(dǎo)和培養(yǎng)作用。首先，我們應(yīng)該鼓勵(lì)孩子分享他們的想法，并給予他們正確的表達(dá)方式。其次，我們可以通過(guò)繪畫、寫作、戲劇等方式，讓孩子學(xué)會(huì)用非語(yǔ)言方式表達(dá)自己。通過(guò)這些訓(xùn)練，孩子們能夠更準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求和情感。
四、情緒管理的重要性。
在溝通過(guò)程中，情緒的管理是至關(guān)重要的。孩子通常會(huì)通過(guò)情緒來(lái)表達(dá)他們的需求和感受。作為家長(zhǎng)和教育者，我們應(yīng)該教導(dǎo)孩子如何正確處理自己的情緒，并給予他們情緒管理的技巧。例如，我們可以鼓勵(lì)孩子通過(guò)冷靜下來(lái)的方式來(lái)應(yīng)對(duì)憤怒或沮喪，比如深呼吸或者離開現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移注意力。這樣的技巧將幫助他們?cè)跊_突和困惑面前保持冷靜，并更有效地溝通。
五、激勵(lì)和鼓勵(lì)。
最后，我們應(yīng)該時(shí)刻記住激勵(lì)和鼓勵(lì)孩子是成功溝通的關(guān)鍵。當(dāng)孩子嘗試用新的方式溝通時(shí)，我們應(yīng)該給予他們充分的肯定和鼓勵(lì)。這不僅會(huì)增強(qiáng)他們用不同方式表達(dá)自己的信心，還會(huì)鼓勵(lì)他們不斷嘗試和改進(jìn)。通過(guò)激勵(lì)和鼓勵(lì)，我們能夠培養(yǎng)孩子積極主動(dòng)溝通的習(xí)慣，使他們能夠更好地和他人建立聯(lián)系。
結(jié)論。
孩子的溝通技巧對(duì)他們的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)具有重要影響。通過(guò)傾聽、表達(dá)技巧、情緒管理和激勵(lì)鼓勵(lì)，我們能夠幫助孩子建立良好的溝通模式，培養(yǎng)他們與他人良好關(guān)系的能力。作為家長(zhǎng)和教育者，我們應(yīng)該始終關(guān)注孩子的溝通技巧，并通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和培養(yǎng)來(lái)提升他們的溝通能力。只有在良好的溝通基礎(chǔ)上，孩子才能更好地面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇四
上任之初，為了激勵(lì)下屬更好地完成任務(wù)，隋女士在公司總的獎(jiǎng)勵(lì)政策下，又花費(fèi)幾個(gè)晚上獨(dú)自制定了若干獎(jiǎng)懲條款，進(jìn)一步將公司的獎(jiǎng)懲政策細(xì)化，甚至包括業(yè)務(wù)員每周每天的工作量都要進(jìn)行量化評(píng)比。
部門會(huì)議上，隋女士拿出自己擬定的獎(jiǎng)懲條款讀給下屬聽，讀到一半，下面就開始議論起來(lái)，聲音也由竊竊私語(yǔ)變成大聲抱怨：這樣的規(guī)定神仙也難完成?分明不讓我們休息嗎?自己做做試試……隋女士沒(méi)有理會(huì)，繼續(xù)讀下去。宣讀完畢，隋女士也沒(méi)有讓大家發(fā)表意見和想法，會(huì)議就結(jié)束了。當(dāng)時(shí)，隋女士想，任何制度都會(huì)引起不同聲音，但不能廢棄。
有了更加細(xì)化具體的獎(jiǎng)懲制度，隋女士對(duì)提高銷售業(yè)績(jī)抱有很高的期望。可是一個(gè)月后，隋女士看到了一份讓她大跌眼鏡的`銷售業(yè)績(jī)單：不但沒(méi)有提高，反而下降了三成。公司高層領(lǐng)導(dǎo)讓她查找業(yè)績(jī)下滑原因。
于是，她找來(lái)幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干開會(huì)，讓她們談看法。談了整整一個(gè)下午，隋女士終于恍然大悟：原來(lái)自己制定具體的獎(jiǎng)懲規(guī)定時(shí)，全憑個(gè)人的主觀愿望，事先沒(méi)有征求這些業(yè)務(wù)員的意見，公布出來(lái)也沒(méi)有給大家提意見的機(jī)會(huì)就匆忙執(zhí)行了。這樣勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致下屬的畏難情緒，產(chǎn)生抱怨，甚至消極怠工。正是這些因素，導(dǎo)致了這個(gè)月銷售業(yè)績(jī)的下滑。之后，隋女士立即停止了新規(guī)定的執(zhí)行，在充分和下屬進(jìn)行了一番溝通后，重新制定了政策。下屬的意見得到了尊重，業(yè)績(jī)自然也就上去了。
點(diǎn)評(píng)與支招：不可否認(rèn)，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，隋女士的制定政策的初衷和本意是好的，因?yàn)闃I(yè)績(jī)好了，下屬的收入自然會(huì)水漲船高。最終業(yè)績(jī)下滑，最主要的原因是隋女士在制定政策前沒(méi)有充分考慮下屬的想法和建議，條款過(guò)于嚴(yán)格，沒(méi)有顧及下屬的承受力，期間又沒(méi)有與下屬進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇五
如何培養(yǎng)好自己的孩子，是每個(gè)家庭、每位家長(zhǎng)所熱心關(guān)注的問(wèn)題，培養(yǎng)孩子最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是正確和孩子溝通，那么，和孩子溝通的技巧有哪些？接下來(lái)一起看看以下相關(guān)介紹。
。
0~6歲的孩子都是好奇寶寶，他們提出的每一個(gè)問(wèn)題都可能是他們細(xì)想火花的一次閃現(xiàn)，如果家長(zhǎng)隨意對(duì)待，敷衍了事或者信口雌黃，那么你可能扼殺了孩子一次具有創(chuàng)造性的想法或把孩子引到了一個(gè)錯(cuò)誤的方向上。家長(zhǎng)要珍惜孩子的好奇心，對(duì)孩子提出的問(wèn)題，要有耐心，認(rèn)真回答。在方式上不可運(yùn)用生搬硬套理論解說(shuō)或成人化口語(yǔ)，盡量采用擬人化或童話式的方法給孩子講解，符合孩子“泛靈”的特點(diǎn)。
。
當(dāng)孩子的玩具壞時(shí)，或當(dāng)孩子和小伙伴鬧別扭時(shí)，孩子會(huì)難過(guò)上好半天，如果家長(zhǎng)認(rèn)為：小孩嘛，很快就會(huì)忘記的?；蛘呔椭粫?huì)一味和孩子說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，要堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)。類似這樣硬邦邦的安慰，孩子會(huì)覺得你根本體會(huì)不到他的難過(guò)，久而久之，他遇到困難時(shí)就不會(huì)和你說(shuō)，而是一個(gè)人憋在心里了。如果父母改成說(shuō)：“我也很難過(guò)，我們一起來(lái)想想有什么好辦法可以解決這件事情好嘛?”相信你的孩子會(huì)很愿意和你溝通的。
。
溝通最主要的一個(gè)方式就是聊天，爸爸媽媽們要騰出時(shí)間和孩子相處，密切觀察孩子對(duì)哪些事物感興趣，了解他最近是否遇到苦惱的問(wèn)題，然后就孩子的想法和喜好尋找話題進(jìn)行交流，這樣會(huì)激發(fā)孩子和父母交談的興趣，促進(jìn)親子關(guān)系。
。
現(xiàn)在很多文章都在引導(dǎo)家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)傾聽孩子，但卻忽略了一點(diǎn)，那就是家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)向孩子傾訴。溝通是互動(dòng)的，是雙方面的。如果家長(zhǎng)只一味傾聽孩子的想法，那你的孩子就可能會(huì)變成一個(gè)只喜歡吐苦水，尋求別人幫助卻不會(huì)傾聽別人的想法幫助別人的人了。
。
。
家長(zhǎng)在和幼兒說(shuō)話時(shí)盡量避免用“我警告你……”，“你馬上給我……”，“你怎么那么笨……”，“我不允許……” 等具有威脅、命令、責(zé)備、拒絕等用語(yǔ)。也許你一時(shí)控制不住自己說(shuō)出的一句話，會(huì)對(duì)孩子幼小的心靈產(chǎn)生重大的影響。當(dāng)你很生氣時(shí)，一定要讓自己的情緒穩(wěn)定下來(lái)后再去和孩子進(jìn)行交談，因?yàn)槿松鷼獾臅r(shí)候是會(huì)失去理智的，不要讓不理智的情緒控制住你的語(yǔ)言。
。
每個(gè)孩子都擁有獨(dú)特的資質(zhì)和潛能，如果想讓你的孩子有良好的發(fā)展，那么現(xiàn)在開始先停止按你的喜好來(lái)為孩子選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，停止逼迫孩子進(jìn)行一些活動(dòng)。了解來(lái)自與觀察，例如：孩子對(duì)音樂(lè)聲特別敏感，聽到音樂(lè)聲就特別興奮，平時(shí)能模仿不同的聲音，對(duì)音階的掌握很準(zhǔn)確，喜歡各種樂(lè)器，那么表明你的孩子在音樂(lè)方面有很大潛能，可以和孩子進(jìn)行商量讓他參加音樂(lè)類的學(xué)習(xí)。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇六
近期在學(xué)《怎樣和孩子溝通》這本書，細(xì)細(xì)地賞讀其書里含義，書如題名，關(guān)鍵緊緊圍繞著怎樣與小孩公平隨和的溝通交流，在其中詳細(xì)介紹了許多教育小孩的方式。書里不但從文化藝術(shù)視角上對(duì)親子溝通開展深層次而實(shí)際的論述，并且從溝通交流的技術(shù)性和內(nèi)容上開展了詳盡溶解。成千上萬(wàn)多的事實(shí)上，親子游中間維持親密無(wú)間的的關(guān)聯(lián)，是勝于很多文化教育的。
書里第一章就講到重視，由此可見與小孩互相尊重是多么的關(guān)鍵的事兒，僅有做父母的可以重視小孩，才可以走入小孩的內(nèi)心，掌握小孩的不同尋常的念頭。
次之就是明白器重小孩?！氨克懒?，這都不容易”“你看一下他人，考多少分，你嘞?！边@種話毫無(wú)疑問(wèn)是刀，會(huì)無(wú)聲無(wú)息扎傷小孩的心。做為父母，需看獲得小孩的亮點(diǎn)，能適度夸贊他，全部小孩內(nèi)心深處最明顯的要求和全部成人一樣，人的本性中最實(shí)質(zhì)的渴望——期盼獲得他人的器重。而父母對(duì)小孩時(shí)時(shí)刻刻的掌握、賞析、贊揚(yáng)、激勵(lì)會(huì)提高小孩的自尊心、自信心，讓小孩更有信心走下面的坎坷路。
最終是以身作則勝于身教?？谡f(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地不如一次親自行動(dòng)，父母最先要重視本身的涵養(yǎng)，塑造自身的威信和權(quán)威。一個(gè)不想上學(xué)只圖自身休閑娛樂(lè)的父母，一問(wèn)三不知的父母，品性極端、個(gè)人行為膚淺、以自我為中心、不孝敬父母的父母是不容易塑造出好寶寶的。
可是我覺得最重要的毫無(wú)疑問(wèn)是沒(méi)有理由的信賴自身的小孩，若孩子與父母中間連基本上的信賴都化為烏有了得話，溝通交流亦或是交心說(shuō)到底臆想。試想想，小孩一邊和你覺得著話，一邊猜疑爸爸媽媽是否會(huì)因此忽視自身，擔(dān)憂明日爸爸媽媽便會(huì)把自己得話轉(zhuǎn)說(shuō)給他人聽。那樣的溝通交流，又實(shí)際意義，只不過(guò)掛著“交心”的浮名而已。爸爸媽媽沒(méi)有理由信賴自身的小孩是與孩子溝通溝通交流的關(guān)鍵基本，小孩變大，當(dāng)然擁有他自己的觀念，即便小孩的念頭稀奇古怪、荒誕不經(jīng)，做為父母爸爸媽媽，理理應(yīng)堅(jiān)信自己的小孩，使他自身決策該做的事，那樣小孩才會(huì)變成更有作為的人。
不論是父母與小孩，學(xué)生和老師，或者人和人之間的交往，都應(yīng)當(dāng)保證之上幾個(gè)方面?？湛跓o(wú)憑，我只期待我還在之后悠長(zhǎng)的教育小孩的路面上，能保證之上一點(diǎn)也罷，就算是僅有一點(diǎn)，大家的文化教育也會(huì)更為取得成功。
怎么和小孩溝通交流
基本上每個(gè)人都問(wèn)那樣的難題：“我從哪里來(lái)？”“為何我在這？”大家務(wù)必搞清楚，小朋友們也在嘗試尋找這種難題的回答。小孩的邏輯思維能力很有可能還不完善，可是有一種本質(zhì)的.能量驅(qū)動(dòng)器她們?nèi)ヌ剿魅虻拿孛芎捅旧泶嬗械木壒?。溝通交流可以給與小孩共享內(nèi)心深處的機(jī)遇，協(xié)助他達(dá)到這類內(nèi)心的渴望。
家中的溝通交流是十分關(guān)鍵的。根據(jù)溝通交流，你能“講解”你的孩子。你的孩子在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，產(chǎn)生著對(duì)這世界的了解。做為爸爸媽媽，大家有責(zé)任去協(xié)助他表述自身的體我老公慢下來(lái)，嘗試去了解他常說(shuō)的，可是沒(méi)有結(jié)果?！澳阋乃蜁?huì)發(fā)生爆炸的雞蛋盒？可是，醫(yī)師不是做這種事兒的?！彼_姆然后表述，他在一個(gè)動(dòng)畫片里見到一個(gè)醫(yī)師做那樣的事兒。薩姆是在想象或是想象？不容置疑，他是在想象。醫(yī)師是不容易寄送會(huì)發(fā)生爆炸的雞蛋盒子的，醫(yī)師救死扶傷。薩姆很有可能花了很多的時(shí)間坐著電視前，并非真正地和人溝通交流。
溝通交流要有本質(zhì)
小孩必須時(shí)間和別人，尤其是和爸爸媽媽，共享她們的念頭。溝通交流不只是緊緊圍繞基本上要求，如食材、水和睡眠質(zhì)量等；溝通交流也不是她們對(duì)你說(shuō)想玩耍時(shí)，你給他取出小玩具，讓他們自己玩。溝通交流是讓她們可以共享心里的念頭；溝通交流是掌握小孩的所想所感；溝通交流真愛小孩，給孩子時(shí)間去表述自身、共享感受；溝通交流是加重關(guān)聯(lián)。逐漸和你的孩子開展更有意義的溝通交流吧，你將見到親子溝通的提高！
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇七
處在青春發(fā)育期的孩子的思想變化、情緒起伏都比較大，在家庭中特別容易產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，做父母的就很難和孩子進(jìn)行語(yǔ)言溝通和情感交流。好多家長(zhǎng)都感到隨著孩子年齡增長(zhǎng)，跟孩子的交流越來(lái)越少。以前無(wú)話不談，現(xiàn)在說(shuō)不了幾句話就沒(méi)詞了。一般都認(rèn)為這是代溝，出現(xiàn)這種情況是必然的，所以好多家長(zhǎng)就心安理得，任其發(fā)展下去。而這樣下去，家長(zhǎng)跟孩子的隔閡只會(huì)越來(lái)越深，感情只會(huì)越來(lái)越淡薄。這樣一來(lái)，時(shí)間一長(zhǎng)，孩子就很容易出現(xiàn)問(wèn)題，甚至走上邪路。
胡女士在金戰(zhàn)熱線中這樣傾訴：
有一天她心情不好，丈夫又不在身邊，想想女兒也大了，就想跟女兒聊聊。結(jié)果搞得女兒莫名其妙，問(wèn)：“媽你沒(méi)毛病吧，跟我說(shuō)這些干啥？媽，你怎么不問(wèn)我考試了沒(méi)有，跟我說(shuō)這些干嘛？媽，你這圈子兜得也太大點(diǎn)兒了吧，有話您就直說(shuō)吧，我還忙著呢。”
胡女士說(shuō)的這種情況是母女長(zhǎng)期缺乏良好溝通造成的。
孩子其實(shí)是渴望跟家長(zhǎng)交流的，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問(wèn)題是家長(zhǎng)不給孩子這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)榧议L(zhǎng)都忙，一旦有時(shí)間他們就要趁機(jī)過(guò)問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，正襟危坐跟孩子談?；蛘呔褪菃?wèn)那些不知問(wèn)過(guò)多少次的問(wèn)題。這樣的談話，孩子當(dāng)然盼望早點(diǎn)結(jié)束。
久而久之，孩子知道家長(zhǎng)開口就是問(wèn)學(xué)習(xí)，他也就會(huì)回避跟你的交流，避之不及。即使偶爾你心血來(lái)潮，想跟孩子說(shuō)句真心話，孩子也不買賬了。
所以不知道跟孩子聊什么或者跟孩子交流不下去，說(shuō)到底還是心態(tài)和方法不正確。
跟孩子談心交流，家長(zhǎng)對(duì)自己要有個(gè)適當(dāng)定位，要有個(gè)恰當(dāng)?shù)男膽B(tài)，還要有個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，更要想方設(shè)法營(yíng)造一個(gè)隨心所欲的自然和諧的氛圍。要隨意一些，不要表現(xiàn)出明顯的目的性。
（1） 要給孩子做好表率
父母在日常生活中一定要嚴(yán)以律己，要在孩子的心目中樹立一個(gè)良好的形象，要讓孩子感覺到自己的父母是最棒的，并為有這樣的父母而引以為自豪。這就給父母與孩子進(jìn)行正常的交流和溝通奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
（2） 要有換位思考的意識(shí)
父母要站在孩子的立場(chǎng)去想問(wèn)題、考慮問(wèn)題、處理問(wèn)題，同時(shí)也讓孩子做做當(dāng)父母的角色，讓他（她）體驗(yàn)一下做父母的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是父母與孩子之間進(jìn)行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做家長(zhǎng)，讓孩子體驗(yàn)一把做家長(zhǎng)的感覺，負(fù)責(zé)整個(gè)家庭某一段時(shí)間的日常事務(wù)。到時(shí)候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。
（3） 要學(xué)會(huì)和孩子交朋友
放下父母的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點(diǎn)，和孩子平等地交談。給孩子營(yíng)造一種他（她）已是大人的氣氛，讓他（她）享受大人的部分權(quán)利，同時(shí)引導(dǎo)他（她）自覺地履行大人的義務(wù)。如果做到這些，他（她）與父母的共同語(yǔ)言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時(shí)間一長(zhǎng)，孩子就會(huì)什么都告訴你的，父母和孩子就會(huì)成為無(wú)話不談的好朋友了。
（4）學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)啟發(fā)式問(wèn)題
很多家長(zhǎng)對(duì)于溝通問(wèn)題的認(rèn)識(shí)往往處于一個(gè)誤區(qū)，就是認(rèn)為只要家長(zhǎng)說(shuō)的話孩子聽了，這就是溝通。家長(zhǎng)成長(zhǎng)年代的各種因素的限制，使得他們教育自己孩子的語(yǔ)言和思維很貧乏。所以作為家長(zhǎng)應(yīng)該注意和孩子溝通的方式和方法，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)問(wèn)題，用問(wèn)話的方式來(lái)和孩子溝通，盡量不要用陳述句，而要盡可能地讓孩子說(shuō)?！皢?wèn)”在今天是一種高級(jí)的交流形式，父母的提問(wèn)也應(yīng)該具有很強(qiáng)的技巧性，家長(zhǎng)在這方面應(yīng)該加強(qiáng)。
（5） 溝通的問(wèn)題要具體化
家長(zhǎng)有一種習(xí)慣就是容易語(yǔ)重心長(zhǎng)，但是說(shuō)出的話卻又特別空洞。比如“你可得努力學(xué)習(xí)”，這種語(yǔ)言表達(dá)在今天對(duì)孩子的教育是無(wú)效的，也是無(wú)益的。因?yàn)檫@些話缺乏明顯的可操作性，作為孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的緊張焦慮。積極的方式是要以一種具體的問(wèn)話，通過(guò)鼓勵(lì)的方式漸進(jìn)式地與孩子溝通，這樣就比較容易調(diào)動(dòng)孩子的積極性，而且能夠把握住孩子思考、行動(dòng)的方向。
（6） 創(chuàng)造多元化的溝通渠道
家長(zhǎng)不能僅僅立足于語(yǔ)言溝通的方式，應(yīng)該采取多種方式與孩子溝通。孩子比較喜歡音樂(lè)，那就采取音樂(lè)的方式，循循善誘。心理學(xué)上有“對(duì)立違抗”的說(shuō)法，就是孩子首先會(huì)將攻擊面設(shè)定為他最親近的人。家長(zhǎng)的語(yǔ)言符號(hào)用多了，往往容易引起孩子的逆反心理。而多種新穎的溝通方式，容易增加情趣。常規(guī)的溝通方式往往引不起孩子的'興趣和能動(dòng)性。
（7） 充分認(rèn)識(shí)人格類型
作為家長(zhǎng)既要認(rèn)識(shí)到自己的人格類型，也要充分理解孩子的人格類型。比如有的孩子內(nèi)向，有的孩子比較外向，這些都是孩子的天性，是與生俱來(lái)的，很難更改。要根據(jù)孩子的性格特點(diǎn)來(lái)選擇談心內(nèi)容和交流方式。
《與孩子的溝通技巧》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇八
20xx年5月14日，學(xué)校組織小學(xué)部的全體老師去臨高縣人民會(huì)堂，我們聆聽由崔建華老師給我們帶來(lái)《師生溝通的技巧》專題講座，感觸很深，明白師生需要通過(guò)溝通建立和諧的師生關(guān)系，師生溝通是一門技巧，也是一門藝術(shù)。讓我能在今后的工作崗位上，平等的與學(xué)生溝通，建立良好的師生感情。
要想做到有效的溝通，第一步先學(xué)會(huì)傾聽，傾聽是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，是使對(duì)方在比較寬松和信任的氛圍下述說(shuō)自己煩惱的基礎(chǔ)。但是，往往很多時(shí)候，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，我們習(xí)慣用批評(píng)的教育方法，事實(shí)上，這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題潛伏下來(lái)，成為師生之間的一道感情障礙。所以，老師要學(xué)會(huì)傾聽，只有積極傾聽一個(gè)學(xué)生的述說(shuō)，才能捕捉他的需要愿望，準(zhǔn)確找到解決問(wèn)題的切入口，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，采樣他們能接受的方式、方法，從根本上解決問(wèn)題。
第二是多鼓勵(lì)學(xué)生。平時(shí)，我們多用賞識(shí)的眼光去看待孩子的成長(zhǎng)，不對(duì)學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多，三個(gè)不批評(píng)。多尊重，保護(hù)學(xué)生的自尊心;多激勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心;多期待，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。三個(gè)不批評(píng)：無(wú)意識(shí)的犯錯(cuò)不批評(píng)，給學(xué)生自省的機(jī)會(huì);早上犯錯(cuò)不批評(píng)，給學(xué)生一天的好心情;家長(zhǎng)面前不批評(píng)，給學(xué)生留足夠的面子。因?yàn)槠綍r(shí)要以滿腔的愛去塑造學(xué)生美好的心靈。多賞識(shí)學(xué)生，把特別的愛給特別的學(xué)生，就能預(yù)防學(xué)生心理障礙的出現(xiàn)，就能更好的培養(yǎng)需要的新型人才。
良性的師生關(guān)系是師生交流最好的平臺(tái)?！敖處熅褪墙處?，學(xué)生就是學(xué)生”，這是師生關(guān)系的特殊性?！敖處熀蛯W(xué)生融為一體，打成一片?！眲t是師生關(guān)系的平等和普遍性。人與人的交流注重平等。教育本就是人對(duì)于人的活動(dòng)。學(xué)生之于教師，只是年幼些的朋友。當(dāng)他們要求或是希望師生關(guān)系的平等時(shí)，作為教師的我們，或許不應(yīng)該覺得過(guò)分。學(xué)生也是人，只是未成熟，未定性。但他們有自己的思想，自己的認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀。每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立并優(yōu)質(zhì)的個(gè)體。教師之于學(xué)生，也是希望中的年長(zhǎng)的朋友。更何況，這樣的朋友身上，往往吸附著年幼朋友的尊敬和崇拜。這簡(jiǎn)單的心理，就是能夠建立良好師生溝通平臺(tái)的最好的前提和最高效的資源。我學(xué)習(xí)著，思考著，明白了自己的需要，認(rèn)識(shí)了自己的不足，找到了自我改進(jìn)的方法。
師生之間的溝通最重要的是語(yǔ)言上的溝通，教師語(yǔ)言的不同，對(duì)于學(xué)生產(chǎn)生的影響也是及其不同。恩格斯認(rèn)為，幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。教師語(yǔ)言的幽默能夠快速的拉近與學(xué)生的距離，能夠讓學(xué)生真切的體會(huì)教師身上的寬容和豁然。同時(shí)，更重要的是，能幫助教師及時(shí)彌補(bǔ)在師生溝通中造成的一些失誤。但是，教師的幽默需要的是幽默機(jī)智，而非諷刺和挖苦。委婉和含蓄也是教師語(yǔ)言的另一種藝術(shù)形式。學(xué)生的心理敏感和多變，對(duì)于別人的評(píng)價(jià)尤其在意和認(rèn)真。教師語(yǔ)言的委婉，會(huì)幫助學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的所在;教師語(yǔ)言的含蓄，對(duì)于幫助學(xué)生了解自我起著非常重要的作用。在與學(xué)生的溝通中，教師適當(dāng)?shù)脑谡Z(yǔ)言中運(yùn)用反語(yǔ)和模糊用語(yǔ)，也能夠產(chǎn)生事半功倍的交流效果。但僅僅只能當(dāng)之為權(quán)宜之計(jì)。青少年的`心理特征，導(dǎo)致有些學(xué)生的過(guò)于敏感，這樣的語(yǔ)言溝通自然要慎用。教師的沉默，是一種無(wú)形的力量。那是一種暗示，有著“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的妙處。
總之，有效的溝通師生關(guān)系的重要途徑，掌握師生溝通技巧，便于師生溝通，便于建立良好的師生感情，便于我們開展一系列的教育教學(xué)活動(dòng)或是游戲，但是，基于教師與學(xué)生關(guān)系的一定特殊性，有些方法就會(huì)被忽略。但是，恰恰就是這樣的平等的交流方式，才是學(xué)生與教師之間最最和諧的真正意義上溝通。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇九
隨著社會(huì)的進(jìn)步和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)模式要求我們護(hù)理人員要走近病人，走進(jìn)他們的生活，這就需要溝通。護(hù)患關(guān)系對(duì)病人疾病與健康有著非常大的影響。目前我的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng)，缺乏溝通的理念、知識(shí)和技巧。根據(jù)學(xué)習(xí)護(hù)患之間心理溝通體會(huì)出以下幾點(diǎn)：
護(hù)患交流的特點(diǎn)：即要面帶微笑，語(yǔ)言親切溫柔，賦予同情心。交流要不失時(shí)機(jī)，且要有一定的針對(duì)性，切實(shí)為患者著想，使患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士有信任感。
護(hù)患交流的形式：一種是言語(yǔ)形式的交流，即利用語(yǔ)言來(lái)傳遞信息；另一種是非語(yǔ)言交流，即面部表情、身體姿勢(shì)、眼神與手勢(shì)等。這兩種形式在臨床護(hù)理工作中缺一不可，甚至有時(shí)非語(yǔ)言交流更是取得患者信任、建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果交流時(shí)不注意上述特點(diǎn)和形式，將產(chǎn)生交流障礙。
護(hù)患溝通時(shí)注重心理疏導(dǎo)：焦慮、恐懼是病人共同的心理特征，
而尋求尊重、關(guān)懷是病人的共同情感反應(yīng)。對(duì)此，在護(hù)患溝通時(shí)，護(hù)士要善于運(yùn)用心理疏通引導(dǎo)法，根據(jù)病人的認(rèn)知程度，有針對(duì)性運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助病人分析治療的利弊，認(rèn)真恰當(dāng)?shù)亟忉屢蓡?wèn)，進(jìn)行有意識(shí)的積極引導(dǎo)，提高病人戰(zhàn)勝疾病的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)心理認(rèn)同。
傾聽的技巧：傾聽包括注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息，否則會(huì)引起曲解。傾聽并不是只聽對(duì)方所說(shuō)的詞句，還應(yīng)注意其說(shuō)話的音調(diào)、流暢程序、選擇用詞、面部表情、身體姿勢(shì)和動(dòng)作等各種非語(yǔ)言性行為。學(xué)習(xí)如何在溝通過(guò)程中集中往意力；不要打斷對(duì)方談話；不要急于判斷；注意非語(yǔ)言性溝通行為，仔細(xì)體會(huì)“弦外音”，以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)感受。
如何結(jié)束交談：順利地結(jié)束交談常為今后的交談和護(hù)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。在結(jié)束時(shí)，把交談的內(nèi)容小結(jié)一下，并要求病人提出意見以核實(shí)其準(zhǔn)確性?？梢员硎居捎诓∪说呐浜?，交談成功對(duì)制定護(hù)理計(jì)劃很有幫助，并相約下次交談的時(shí)間和內(nèi)容，如對(duì)準(zhǔn)備分娩的病人，你可說(shuō)：“在您分娩前，我會(huì)與你詳談產(chǎn)時(shí)與產(chǎn)后的一些注意事項(xiàng)”；或“您先休息，下次我們?cè)僬劇钡鹊取?BR> 使用幽默，使病人感到很熟悉，很親切，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。做好護(hù)患之間的心理溝通，能有效減輕病人緊張、焦慮的程度，更好地配合護(hù)理工作，把護(hù)患雙方緊緊連在一起，把患者帶到健康的彼岸。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十
現(xiàn)在有許多父母都是在感慨小孩子難教，實(shí)際上假如父母?jìng)冋J(rèn)真觀察和思索得話，便會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題大多數(shù)出在大家成年人的身上，而不是小朋友的身上。下邊轉(zhuǎn)一位老師的工作經(jīng)驗(yàn)，大家共同學(xué)習(xí)一下：
這不但指人體上的蹲下，只是指心理狀態(tài)上的蹲下。有時(shí)你提的非常好的提議小孩子不接納，一般的父母便會(huì)火冒三丈。實(shí)際上，你應(yīng)該考慮一下你的提議針對(duì)小孩子而言是不是適合。何不換一個(gè)視角，從小孩子的視角去想一想。一般的媽媽都喜愛逛街，但小朋友不一定喜愛，為何？你蹲下看一看，你也就會(huì)發(fā)覺：你見到的是各色各樣的產(chǎn)品，他（她）見到的是各色各樣的腿。你假如抱怨他（她）不懂事，您有大道理嗎？因此，在小孩不聽話的情況下，最好是換一個(gè)視角去想，那樣，文化教育的實(shí)際效果很有可能會(huì)更好一點(diǎn)！
我和自身的小孩子是好朋友。我從來(lái)不責(zé)怪他，自然有什么問(wèn)題的情況下，我只是幫他剖析造成的緣故。因此我和小孩子的關(guān)聯(lián)非常好，他也很愿意向我講一些他的有趣的事或煩惱，與我討論一些他這一年紀(jì)不明白的難題。那樣做自然不足。我一星期，無(wú)論工作中多忙，一直要抽出來(lái)一兩個(gè)夜里的時(shí)間與他一起主題活動(dòng)主題活動(dòng)。例如，打籃球，散散步，念書，看電視劇哪些的。因此要想小孩子與你溝通交流，做為父母，務(wù)必學(xué)好與他變成盆友。
如今的小孩子絕大多數(shù)是獨(dú)生子，日常生活自控能力差是不爭(zhēng)的事實(shí)。如何導(dǎo)致的`呢？還并不是大家大大家的緣故。在家里，你啥事都給他們幫窮了，它用哪些來(lái)煅煉自己的工作能力？而大家通常卻為自己找一個(gè)托詞：如果你學(xué)習(xí)培訓(xùn)做好了，別的事無(wú)需你操勞。這兒，大家剛好忽略了一個(gè)關(guān)鍵的難題：日常生活的工作能力與自學(xué)能力的互通性，換句話說(shuō)互相促進(jìn)性。一個(gè)自控能力強(qiáng)的人，便是一個(gè)辦事條理清晰的人，也是一個(gè)邏輯思維有特性的人。這種素養(yǎng)主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)中，其發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)法想象的。所以我勸告父母?jìng)儽M可能放開你的手去，讓小孩子自身進(jìn)行他自己的事。那樣對(duì)小孩子是有百益而無(wú)一害的。
一個(gè)人的快樂(lè)成長(zhǎng)一直離不了激勵(lì)的。我覺得這一點(diǎn)父母?jìng)兌剂私?。關(guān)鍵是怎樣激勵(lì)，以哪些方法激勵(lì)，在什么時(shí)候激勵(lì)。這種父母?jìng)儾灰欢ǘ际智逦?。這兒幾個(gè)錯(cuò)誤觀念：第一，一味地注重物質(zhì)鼓勵(lì)。小孩子考好啦，他提哪些規(guī)定都能夠，考砸后了很有可能哪些也無(wú)法得到了。第二，不適度的激勵(lì)。有一些父母機(jī)械設(shè)備地覺得，倡導(dǎo)激勵(lì)便是無(wú)論小孩子做得如何，全是一樣的激勵(lì)。到最終，很有可能你的激勵(lì)對(duì)你自己來(lái)講都沒(méi)什么公誘惑力。第三，從不激勵(lì)。覺得嚴(yán)格能夠讓小孩子更強(qiáng)的發(fā)展。
一般地說(shuō)，隨意的室內(nèi)空間更有益于個(gè)性化專長(zhǎng)的充分發(fā)揮。戴著腳銬舞蹈對(duì)小孩子而言有點(diǎn)過(guò)度嚴(yán)苛了。處在生長(zhǎng)發(fā)育發(fā)育階段的小孩子，因?yàn)樯韺W(xué)智商情商的逐漸完善，他的自我認(rèn)同也在持續(xù)提高，他必須有大量的私密空間（尤其是13—18歲的中小學(xué)生）、大量的本人管理權(quán)。因而，父母除開不可以一一幫窮他的日常事務(wù)管理以外，更要學(xué)會(huì)尊重他的自身室內(nèi)空間，給他們一定的隨意選擇、隨意分配的時(shí)間和權(quán)利。大家常常見到有一些父母竊聽小孩子的電話，盤查與小孩子相處同學(xué)們的狀況，操縱他學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，（例如夜里孩子學(xué)習(xí)時(shí)隔三差五地以往看他干什么）這些。這種個(gè)人行為，在一定水平上是對(duì)小孩子個(gè)人隱私的干預(yù)、是對(duì)他的不重視，實(shí)際效果通常會(huì)得不償失。假如比較嚴(yán)重得話，很有可能會(huì)損害小孩子的自尊心，造成他的青春期叛逆。到這時(shí)候，再說(shuō)拯救也許就很麻煩了。
妄自尊大是人的一同特性。不但成年人有，小孩子也是有。以往大家一直以指責(zé)的目光來(lái)對(duì)待妄自尊大，實(shí)際上一切事都是有正反面。在大家對(duì)小孩子的文化教育中，假如不錯(cuò)的應(yīng)用人的這類妄自尊大的觀念，文化教育實(shí)際效果很有可能連大家都意想不到。要提升孩子學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，方式是許多的。有時(shí)減少一下大家父母的真實(shí)身份，做好自己小孩子的一名學(xué)員，其樂(lè)簡(jiǎn)直無(wú)限呀！
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十一
參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
想法才能更好的溝通，多聽，在很多時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說(shuō)失敗，那就是在為自己將來(lái)儲(chǔ)備"財(cái)富"。聽和說(shuō)是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，光聽不說(shuō)的`人不會(huì)成功，光說(shuō)不聽的人更不會(huì)成功，在工作中每個(gè)人都需要與他人進(jìn)行溝通，但是聽得多還是說(shuō)的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。
讓我們做一個(gè)先聽后說(shuō)的人，這樣會(huì)讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十二
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通。
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的'精神，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。
09國(guó)貿(mào)2班。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十三
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂，服務(wù)員。。?！?，“喂，小姐。。。?！睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的'溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。
12行政管理朱長(zhǎng)青 121307140 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好；對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十四
作為一名普通人，每天跟不同的人交流溝通是家常便飯，但是成功的交流并非簡(jiǎn)單的口頭表達(dá)和傾聽，而是需要靈活的溝通技巧和正確的態(tài)度。在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我認(rèn)為溝通技巧的運(yùn)用對(duì)人際關(guān)系的建立和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。下面我將分別從批判性思維、積極傾聽、表達(dá)清晰、語(yǔ)言禮貌和有效反饋五方面談一下我的心得體會(huì)。
第一，批判性思維。
在工作中，很少有僅以一個(gè)人的力量完成任務(wù)的情況，合作和協(xié)調(diào)成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。針對(duì)不同的問(wèn)題，要發(fā)揮批判性思維，學(xué)會(huì)立場(chǎng)的溝通。這樣才可能分析問(wèn)題的本質(zhì)，排除不必要的情緒和信任障礙，實(shí)現(xiàn)更高效的溝通。比如我曾在團(tuán)隊(duì)中遇到過(guò)解決方案的分歧，當(dāng)時(shí)其他成員都堅(jiān)持自己的看法，我則采取了開放式的批判性思維溝通方式，通過(guò)冷靜的分析理智地評(píng)估兩種方案的優(yōu)缺點(diǎn)，最終以整體利益為先的原則統(tǒng)一了大家的意見。
第二，積極傾聽。
聆聽是溝通的第一步，積極的傾聽有助于增加信任和互動(dòng)，同時(shí)也可以同時(shí)改善自己的溝通方式。在與人溝通時(shí)，我通常會(huì)盡力避免打斷對(duì)方的發(fā)言，并且掌握拋開自己的立場(chǎng)以及語(yǔ)言的輕重緩急這樣的技巧。在溝通過(guò)程中，積極傾聽和反饋意見，不斷總結(jié)、確認(rèn)自己所理解的內(nèi)容，而不是僅僅答應(yīng)或拒絕對(duì)方的提議等。如此做不僅可以減少溝通的阻礙，還有助于加深彼此之間的了解、建立相互信任。
第三，表達(dá)清晰。
表達(dá)能力的強(qiáng)弱往往直接影響著人們的相處交流。一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)清晰再好，如果對(duì)方不能理解，則無(wú)意義。所以，提高表達(dá)能力還需要考慮到策略性的措辭、掌握不同上下文之間的銜接和拓展。在溝通中，我通常盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己想法，包括自己的情感和認(rèn)知，以此達(dá)到確切地表達(dá)自己的目的。為了保證溝通的效果，我通常會(huì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，重復(fù)有效內(nèi)容，這有助于加深對(duì)方的記憶和理解。
第四，語(yǔ)言禮貌。
語(yǔ)言禮貌是溝通中非?；A(chǔ)的部分，它可以改善人際關(guān)系，在交流中改善問(wèn)題和誤解。在自己說(shuō)話方面，我盡量保持自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、清晰、明了。在聽別人說(shuō)話時(shí)，我又盡量坦誠(chéng)并保持敏感，努力聽到身為溝通對(duì)方的意愿和本質(zhì)。每次溝通，我也不忘禮貌用語(yǔ)，并盡量用一些積極的詞匯，以此緩解溝通帶來(lái)的緊張氣氛。正如人們所說(shuō)“請(qǐng)、謝、對(duì)不起”，這是非?；A(chǔ)但也是常見且必要的溝通禮儀。
第五，有效反饋。
如果在交流的過(guò)程中沒(méi)有反饋機(jī)制，那么交流便毫無(wú)用處。因此，有效反饋在長(zhǎng)期的交流中顯得尤為重要。在與別人溝通的過(guò)程中，我通常會(huì)啟動(dòng)對(duì)話、注意時(shí)間、關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，并且不斷地激發(fā)對(duì)方做出反應(yīng)和回應(yīng)，以此達(dá)到有效溝通。同時(shí)，活躍的態(tài)度也能激發(fā)出貢獻(xiàn)和想法的激烈辯論，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交流和對(duì)話。
總之，以上這些溝通技巧是非常重要的，僅僅依靠口頭表達(dá)并不足以達(dá)到人們想要交流的目的。我們需要經(jīng)常的思考、實(shí)踐和累積經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到更高效的溝通。這樣才能把我們所想和所看到的信息傳達(dá)給別人，才能更好地參與到社交活動(dòng)中。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十五
1.孩子的問(wèn)題不存在重要與不重要之分。孩子提出的每一個(gè)問(wèn)題都有它的原因，每一個(gè)問(wèn)題的存在本身就說(shuō)明了它的重要性。
2.在很多孩子問(wèn)題的背后，隱藏著許多經(jīng)歷和期望、恐懼和擔(dān)心。我們成年人不應(yīng)該認(rèn)為，每一個(gè)問(wèn)題僅僅是這個(gè)問(wèn)題的本身而已。
3.回答孩子的問(wèn)題需要時(shí)間，成年人應(yīng)該為他們付出時(shí)間。僅僅提供快餐式的回答不能對(duì)孩子有所幫助，也根本不能使孩子深入地領(lǐng)會(huì)他們所得到的答案。
4.很多孩子的問(wèn)題開始聽上去好像是想得到一個(gè)具體的就事論事的答案，聽起來(lái)多少有點(diǎn)簡(jiǎn)單。但是大量的孩子提問(wèn)的目的在于想得到“間接”的答案。我們成年人只有注意孩子問(wèn)題中的“自我表露”，才能理解他們的問(wèn)題——孩子到底想知道什么。
5.孩子的問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)是愚蠢的！如果問(wèn)題真的多余，孩子也不會(huì)提出來(lái)。
6.孩子提出的問(wèn)題常常是十分嚴(yán)肅的討論的開始。懂得贊賞孩子提出問(wèn)題的人，才會(huì)把孩子視為平等的對(duì)話伙伴。
7.雖然孩子對(duì)于很多問(wèn)題希望得到答案，通常的經(jīng)驗(yàn)表明，他們常常在內(nèi)心里為自己找到了一個(gè)答案。當(dāng)你給出答案的時(shí)候，孩子會(huì)用他自己的答案和成年人的答案做比較。所以，關(guān)切地、友好地向他們提出反問(wèn)常常不失為一種好的回答。
8.孩子的提問(wèn)是一種促使人思考的哲理化形式。應(yīng)該以?shī)蕵?lè)和嚴(yán)肅的兩種方式共同思考它的意義和問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，從而發(fā)現(xiàn)想象力和可能性，并追蹤孩子的想法。
9.孩子提出的問(wèn)題有其內(nèi)在的目的，成年人應(yīng)該弄明白它。孩子提出問(wèn)題的方式常常能夠告訴我們，孩子的情緒怎樣，他們心里想的什么。
10.孩子提出問(wèn)題，是因?yàn)樗麄儗?duì)某事不理解或者對(duì)某事有感受。提出問(wèn)題有助于孩子在行為領(lǐng)域吸收新的經(jīng)驗(yàn)。
11.孩子提出問(wèn)題表明他們對(duì)生活有著永無(wú)止境的好奇心。所以，孩子們提出問(wèn)題不僅有助于他們理解不知道的事情，而且也是對(duì)未來(lái)生活的準(zhǔn)備。
12.孩子的問(wèn)題來(lái)自于他們要使事情得到解釋的好奇心。不回答他們的問(wèn)題，或者對(duì)他們提出的問(wèn)題品頭論足，就有可能窒息他們的好奇心，使他們喪失增長(zhǎng)知識(shí)的能力。
13.孩子們提出的問(wèn)題經(jīng)常是對(duì)事件的驚嘆，孩子們想通過(guò)提問(wèn)的方式更廣泛地認(rèn)識(shí)事件的`意義。就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，孩子們的驚訝不是偶然的，而是受到觸動(dòng)的結(jié)果。
14.孩子們提出問(wèn)題的基本理由來(lái)自于這樣一個(gè)不可辯駁的事實(shí)，即有“為什么”，就有“因?yàn)?，所以”?BR> 15.當(dāng)孩子們認(rèn)為他們的環(huán)境是民主的、沒(méi)有偏見的和充滿理解的時(shí)候，孩子們最能提出問(wèn)題。
16.孩子的問(wèn)題常常產(chǎn)生于積極的行動(dòng)，而不是長(zhǎng)篇說(shuō)教，所以為孩子創(chuàng)造機(jī)會(huì)，獲得更多的行動(dòng)經(jīng)歷，對(duì)他們是很有幫助的。
17.如果孩子的提問(wèn)不被大量的玩具所困擾，不受大量的媒體影響或者不受到過(guò)分的呵護(hù)，那么孩子的提問(wèn)就可以得到最好的發(fā)展。同樣的，也只有生活在孩子能夠有基本安全感的地方，當(dāng)孩子需要的時(shí)候，父母能夠待在他們身邊，孩子的問(wèn)題才能產(chǎn)生出來(lái)。
18.孩子提出的問(wèn)題也能產(chǎn)生于孩子所犯的錯(cuò)誤。由于孩子沒(méi)有我們成年人這么豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以，可以而且必須允許孩子們做一些事情或試驗(yàn)，即使這些事情和試驗(yàn)在我們看來(lái)，從一開始就注定要失敗。當(dāng)然這里也有一個(gè)度的問(wèn)題，就是不能對(duì)孩子和他人造成傷害或構(gòu)成危險(xiǎn)。
19.不允許，也不能把孩子提出的“尷尬”問(wèn)題歸罪于孩子。作為成年人更應(yīng)該弄清楚，為什么孩子提出的問(wèn)題會(huì)使自己感到尷尬、難堪。
20.沒(méi)有哪個(gè)成年人能夠立即知道每一個(gè)問(wèn)題的答案，但是成年人必須做出努力，以使孩子能夠自己找到或獲得答案。
21.孩子的問(wèn)題來(lái)自于兒童的特殊思維方式。成年人的任務(wù)就是，使自己設(shè)身處地地進(jìn)入孩子們魔幻式的、充滿圖畫和神話的思維中去。
22.提問(wèn)和回答是我們“交流文化”的一個(gè)固定的組成部分。回答孩子的問(wèn)題或者和孩子一起尋找答案，就意味著精心呵護(hù)我們的這種“交流文化”。
23.孩子的問(wèn)題常常包含倫理道德方面的看法、基本價(jià)值和對(duì)一些問(wèn)題的看法。所以回答孩子的問(wèn)題是與孩子一起體驗(yàn)倫理價(jià)值觀的好途徑。
24.孩子的問(wèn)題產(chǎn)生于孩子們思想的自由發(fā)揮。理解欣賞孩子的問(wèn)題意味著幫助孩子達(dá)到自由，不再使壓力和困境成為他們行為的出發(fā)點(diǎn)。
25.無(wú)法回答孩子的問(wèn)題或許在畫冊(cè)或兒童書中可以找到答案。孩子可以在書海里遨游，而電視、電腦游戲是不能達(dá)到讀書的效果的，類似的動(dòng)作片不能幫助孩子找到問(wèn)題的答案。
26.白日夢(mèng)和幻想是孩子對(duì)自己關(guān)注的一部分。孩子們常常是在這個(gè)時(shí)候思考他們的問(wèn)題和答案。所以應(yīng)該留給孩子在生活中保持夢(mèng)想和幻想的機(jī)會(huì)。
27.孩子的問(wèn)題產(chǎn)生于他們所參與的成年人的負(fù)責(zé)任的生活。市場(chǎng)化的兒童文化，把孩子放到一個(gè)封閉的保護(hù)空間了，或特殊的培養(yǎng)機(jī)構(gòu)里，都不能幫助孩子找到生活的答案。相反，要讓孩子們?cè)谝粋€(gè)與成年人有著穩(wěn)固關(guān)系的、安全的環(huán)境中自然成長(zhǎng)，才能使他們找到人生的答案。
28.孩子的問(wèn)題使思維始終保持運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。不接受孩子提出的問(wèn)題或者不斷地提供現(xiàn)成的、完成了的答案將導(dǎo)致他們的思維的停滯。
29.對(duì)孩子提出的問(wèn)題橫加指責(zé)，將導(dǎo)致孩子的思維受到限制。
30.孩子提出問(wèn)題表明了他有興趣研究，琢磨自己的和別人的想法。
31.孩子提出問(wèn)題是他們有勇氣了解他們認(rèn)為重要的事情的真實(shí)證明。正像《皇帝的新衣》這則童話里的一個(gè)孩子，是他說(shuō)出了皇帝根本沒(méi)有穿衣服這個(gè)道理。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十六
溝通技巧心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的溝通技巧心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【溝通技巧心得體會(huì)精選5篇】，供你選擇借鑒。
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng)，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對(duì)號(hào)入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場(chǎng)去看別人，去評(píng)判別人。
我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情，找出失敗原因，從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人，從而保證說(shuō)服力。
知識(shí)無(wú)窮無(wú)盡，學(xué)習(xí)永無(wú)止境!學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺悟，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。
二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開心，因?yàn)檫@是自己開拓視野的好機(jī)會(huì)，我自知實(shí)力欠缺，就像一個(gè)啤酒瓶，需要經(jīng)過(guò)灌裝來(lái)充實(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識(shí)，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心元素。做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提!通過(guò)溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語(yǔ)言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會(huì)得到不同的結(jié)果。問(wèn)題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。我們?cè)跍贤〞r(shí)要對(duì)對(duì)方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號(hào)就及時(shí)變換頻道，也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話語(yǔ)都能傳達(dá)給你一種信息：對(duì)方對(duì)你的話語(yǔ)不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào)：你對(duì)我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力，一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確，及時(shí)的溝通，才能分享建立起人際關(guān)系，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功!
一、一個(gè)好的管理者在管理自己的員工的時(shí)候首先要把員工當(dāng)客戶來(lái)管理。員工管理好了，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工說(shuō)到做到，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn)做好績(jī)效考核，獎(jiǎng)罰分明，該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng)，該罰的必須要罰，盡量公平對(duì)待對(duì)員工的激勵(lì)。要主動(dòng)的激勵(lì)員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動(dòng)來(lái)感化員工提高凝聚力：首先你的團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)，讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁其次，通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化來(lái)達(dá)到共同的理念第三，建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，而且是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)中又有個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)人的力量達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目的;第四，讓員工真正認(rèn)識(shí)到一榮俱榮，一損俱損。第五，通過(guò)授權(quán)調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓每個(gè)員工都有事做第六、任何事情的處理，要把握一個(gè)度，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況，管理不能死板，要合理，要有生機(jī)!一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時(shí)度勢(shì)，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)，確立目標(biāo)。同時(shí)，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀。
這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得，以后我會(huì)把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來(lái)!
關(guān)于溝通的認(rèn)識(shí)與思考。
管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)。
溝通管理是通過(guò)管行為達(dá)到管思想還是能過(guò)管思想達(dá)到管行為呢?管思想達(dá)到管行為是不可行的,每個(gè)人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來(lái)要求下屬,達(dá)到我們想要的結(jié)果.學(xué)習(xí)中,老師有提到團(tuán)隊(duì)合作溝通問(wèn)題,作為管理人員很重要的一點(diǎn),仔細(xì)聆聽你團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的聲音,不管他們的想法和意見是對(duì)還是錯(cuò),都應(yīng)當(dāng)給每一個(gè)人表?yè)P(yáng)和肯定.怎么去肯定他們的想法和意見呢?對(duì)的,我們?nèi)ケ頁(yè)P(yáng)他們,在以后的工作中他們會(huì)提出更多的想法和意見,會(huì)更加積極參與工作.錯(cuò)的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與.對(duì)他們正確的行為進(jìn)行肯定.就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表?yè)P(yáng),沒(méi)有進(jìn)一步肯定他的成績(jī).而使他覺得自己工作沒(méi)有起得成績(jī).
溝通時(shí)聆聽他人意見有幾點(diǎn)我做的不夠的,有時(shí)不夠耐心和認(rèn)真,常覺得這個(gè)事情不是很重要而不耐心和認(rèn)真聽完整件事就發(fā)表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區(qū).
溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時(shí)候內(nèi)容是不一樣的.同樣的事與不同的人,溝通時(shí)所表達(dá)的方式是不一樣的.這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通.兩個(gè)人關(guān)系好的,可能什么話都能說(shuō),但對(duì)另一個(gè)關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說(shuō)的.
溝通就是日常交流行為,只是我們有沒(méi)有更細(xì)心去不斷思考這種行為的完美.所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時(shí)的不足之處.來(lái)提高自己的溝通能力.
7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對(duì)公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對(duì)溝通的目的、技巧和過(guò)程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過(guò)培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí)，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來(lái)和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說(shuō)，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說(shuō)，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。也有另外一種可能，即我們本來(lái)具備溝通的潛在能力，但因成長(zhǎng)過(guò)程中的種.種原因，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來(lái)跟國(guó)外孩子相比中國(guó)的孩子在臺(tái)下很會(huì)講話，一到了臺(tái)上就不太會(huì)講了，主要原因就是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后，該發(fā)表意見的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話;不需要他講話的時(shí)候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。
第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的，有以下四個(gè);控制成員的行為;激勵(lì)員工改善績(jī)效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵(lì)。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵(lì)。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，應(yīng)該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對(duì)公司和下屬都會(huì)有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問(wèn)題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動(dòng)。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說(shuō)是不對(duì)的。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì)，他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用，所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題。另外溝通的一個(gè)更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對(duì)方的狀況和需求，是否有不便和問(wèn)題，應(yīng)該理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，綜合對(duì)方的文化水平、社會(huì)背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮，然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對(duì)方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)觀察，關(guān)心對(duì)方，在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對(duì)方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會(huì)有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
“雙月勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)期間，封江管理所針對(duì)收費(fèi)員如何解答司乘提問(wèn)進(jìn)行了一次溝通技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)通過(guò)文明用語(yǔ)的不規(guī)范與表意不清所產(chǎn)生的后果，進(jìn)行深刻而直觀的現(xiàn)場(chǎng)模擬，并結(jié)合收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的案例進(jìn)行了實(shí)際的講解。通過(guò)這次培訓(xùn)我們掌握了一些溝通的技巧并了解了溝通的類型、溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據(jù)，使我們受益匪淺!
作為一名一線的費(fèi)收工作者我們會(huì)遇到各種各樣的人，各式各樣的問(wèn)題，而對(duì)待不同的問(wèn)題我們要靈活處理，不可一概而論。收費(fèi)工作實(shí)際就是一個(gè)窗口式的服務(wù)行業(yè)，掌握溝通的技巧是必備的條件,與服務(wù)對(duì)象建立順暢愉悅的溝通，能樹立企業(yè)和個(gè)人的形象從而更順利的展開余下的工作，溝通已經(jīng)成為我們工作中重要的一部分。溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也需要技巧，首先要有一個(gè)明確的目標(biāo)，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，有經(jīng)驗(yàn)的老收費(fèi)員從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?巧妙的利用案例將這些問(wèn)題逐步羅列并解答出來(lái)。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與司乘交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。就如蘇格拉底說(shuō)：“大自然賦予人類一張嘴，兩只耳朵，也就是要我們多聽少說(shuō)?！彼詫W(xué)會(huì)傾聽也是溝通的基本條件!
從事費(fèi)收工作1年多了，最為常見的就是司機(jī)問(wèn)路，司機(jī)常年在外出車，本來(lái)就身心疲憊，來(lái)到我們的收費(fèi)站，問(wèn)路其實(shí)就是對(duì)我們收費(fèi)人員的一種極大的信任，如果我們能報(bào)以微笑，并耐心，細(xì)心且準(zhǔn)確的為他們指引方向，我覺得這就是對(duì)奔走在外的司機(jī)的最大的寬慰。這次培訓(xùn)使我學(xué)到了在解答司乘提問(wèn)時(shí)不僅只是要耐心的解釋，而且需要細(xì)心的講解，因?yàn)檫^(guò)往的司機(jī)可能是全國(guó)各地的，口音區(qū)別會(huì)是溝通的一個(gè)很大的障礙，這就要求收費(fèi)員認(rèn)真細(xì)心的為司乘解釋。當(dāng)然一張燦爛的笑臉也是很重要的，長(zhǎng)途跋涉的司機(jī)在看到笑靨如此燦爛的我們后，他們一定會(huì)覺得自己受到了極大的尊重。收費(fèi)員在為司乘指路時(shí)一定要確認(rèn)所指路線絕對(duì)正確，盡量給指引性的建議，最終決定權(quán)交給司乘。當(dāng)然也會(huì)遇到一些性格急燥的司機(jī),長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)于精力集中和疲勞難免使一些司機(jī)情緒激動(dòng),我們應(yīng)該多從服務(wù)對(duì)象的角度考慮,以婉轉(zhuǎn)的方式說(shuō)服對(duì)方,避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);說(shuō)服別人時(shí)，首先要引起對(duì)方的注意，使對(duì)方對(duì)自己的想法產(chǎn)生好感。其次要尊重對(duì)方，以情動(dòng)人，以理服人。最后舉出具體的例證，使被說(shuō)服對(duì)象信任!
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們相信只要靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，封江管理所的明天一定會(huì)更好!
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十七
現(xiàn)在，溝通技巧的重要性越來(lái)越被人們所重視。無(wú)論是在家庭、學(xué)校還是職場(chǎng)中，一個(gè)優(yōu)秀的溝通者往往能夠更好地處理事情、傳達(dá)意見和建立良好的關(guān)系。我也深深地認(rèn)識(shí)到自己在溝通方面的不足，因此在不斷的實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會(huì)，希望可以與大家分享。
（2）積極傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)。
在溝通的過(guò)程中，我們常常會(huì)遇到無(wú)法順暢互相理解的情況。此時(shí)，積極的傾聽能夠幫助雙方更好地理解彼此的立場(chǎng)和需求。具體來(lái)說(shuō)，我們可以采取“主動(dòng)提問(wèn)、重復(fù)確認(rèn)、表達(dá)理解”等方式，全神貫注地傾聽對(duì)方，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)表自己的意見。在好的溝通中，傾聽永遠(yuǎn)是最基本的要素。
（3）善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。
除了傾聽，如何有效地表達(dá)自己也是良好溝通的關(guān)鍵。在表達(dá)時(shí)，我們要注重語(yǔ)音、肢體語(yǔ)言和詞匯的運(yùn)用，保持清晰、明了的話語(yǔ)和得體、自信的姿態(tài)。同時(shí)，我們要注意統(tǒng)一語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏和速度，并且避免使用過(guò)于復(fù)雜或不可理解的詞匯和句式。總之，表達(dá)和傾聽相輔相成，都是成功溝通的重要要素。
（4）理解對(duì)方靠溝通，建立互信靠時(shí)間。
良好的溝通需要建立在互相理解和信任的基礎(chǔ)上。但是，作為外部因素，時(shí)間和環(huán)境對(duì)于人們之間的溝通影響極大。若我們希望與某一人建立深厚的關(guān)系，那么我們需要在溝通中不斷積淀漸進(jìn)式的信任，并且學(xué)會(huì)適時(shí)地調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)自己的情緒。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)給予對(duì)方一定的空間和時(shí)間，在互相理解和建立信任的過(guò)程中，保持耐心和真誠(chéng)。
（5）結(jié)語(yǔ)：溝通技巧是一種不斷提升的能力。
總的來(lái)說(shuō)，溝通技巧是一種需要持續(xù)學(xué)習(xí)、嘗試的能力。在生活和工作中，我們會(huì)遇到不同的人和環(huán)境，而我們需要的就是更多的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，使得自己的溝通技巧不斷地提升和成熟。希望通過(guò)這些心得和體會(huì)，能夠幫助到正在提升溝通能力的各位，讓我們共勉。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十八
溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊徊糠郑梢詭椭覀兏玫亓私鈩e人的想法和需求。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我的溝通技巧必須不斷提高，以適應(yīng)不同情況下的交流。在這篇文章中，我想分享一些我在工作中所學(xué)到的溝通技巧，希望能夠讓大家從中受益。
在現(xiàn)代社會(huì)中，人們采用了各種各樣的溝通技巧和方法，幫助他們更有效地與他人交流。對(duì)我來(lái)說(shuō)，常用的一種技巧是“主動(dòng)傾聽”。這就意味著在對(duì)話中，我會(huì)傾聽對(duì)方講話并試圖理解他們的觀點(diǎn)、情感和需求。然后我會(huì)用自己的話重新解釋對(duì)方的意思，以確保我理解他們的意思。這種方法有助于消除誤解，更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)。
另一個(gè)非常有用的技巧是“尊重”。不管我和誰(shuí)交流，我都會(huì)尊重他們的思想和意見。我會(huì)避免強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的意見，而是試圖與他們合作達(dá)成共同的解決方案。
在我的工作中，溝通技巧直接影響我的職業(yè)生涯。通過(guò)有效的溝通，我可以與同事和領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的關(guān)系，從而提高工作效率。有時(shí)候，溝通甚至能夠幫我取得更好的工作機(jī)會(huì)。例如，在一次面試中，我用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)出自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，因而成功獲取工作機(jī)會(huì)。
與此相對(duì)，沒(méi)有良好的溝通技巧會(huì)給個(gè)人造成不小的困難。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)同事，他缺乏溝通技巧，總是難以理解自己對(duì)別人產(chǎn)生的影響。結(jié)果是他時(shí)常在辦公室中引起誤解和沖突，無(wú)法達(dá)成有效溝通。這使得他在辦公室中失去了他人的信任和尊重，影響了他的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。
我個(gè)人認(rèn)為，在提高溝通技巧方面，積極的態(tài)度和適當(dāng)?shù)木毩?xí)是非常有必要的。對(duì)于前者，多與不同類型的人接觸和交流非常重要。結(jié)交這些人可以讓我更好地了解不同的個(gè)性和職業(yè)背景，了解如何與他們溝通以及如何更好地協(xié)作。
關(guān)于練習(xí)，我通常會(huì)設(shè)定個(gè)人目標(biāo)并付諸實(shí)踐，例如在一個(gè)月內(nèi)與多個(gè)同事建立聯(lián)系。為此，我會(huì)發(fā)送電子郵件和通過(guò)其他途徑聯(lián)系他們，建立良好的關(guān)系。此舉可以幫我不斷檢驗(yàn)個(gè)人溝通技巧，并找到不足之處，以實(shí)現(xiàn)更好的提升。
第五段：結(jié)論。
總的來(lái)說(shuō)，溝通技巧是一個(gè)不斷提高和完善的過(guò)程。正因此，我們應(yīng)該意識(shí)到不同情況下的交流方式和溝通方法。通過(guò)不斷嘗試，適應(yīng)其它人的需求和傾向、保持積極的態(tài)度和追求合作，我們都可以更好地實(shí)現(xiàn)有效的交流。當(dāng)你這樣做時(shí)，它不僅會(huì)幫助你在職業(yè)上更加成功，也會(huì)提高你與其他人的相處模式。所以，讓我們一起努力提高我們的溝通技巧！
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十九
當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來(lái)電時(shí)，你的語(yǔ)言應(yīng)該從”生活隨意型”轉(zhuǎn)到”專業(yè)型”。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過(guò)考慮而隨心所欲地表達(dá)出來(lái)個(gè)人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語(yǔ)與發(fā)音的習(xí)慣表達(dá)的邏輯性.咬詞的清晰與用詞的準(zhǔn)確應(yīng)該媲美于播音員，但播音員大部分時(shí)間不是照稿宣讀就是養(yǎng)成一種面向廣大聽眾的統(tǒng)一表達(dá)方式。作為座席代表，你面對(duì)的是每一個(gè)各不相同的來(lái)電者，個(gè)性、心境、期望值各不相同的個(gè)體。你既要有個(gè)性化的表達(dá)溝通，又必須掌握許多有共性的表達(dá)方式與技巧。
下面舉一些例子。這其中的語(yǔ)言運(yùn)用雖然要表達(dá)的意思差不多，但由于表達(dá)的方式不一樣而會(huì)使客戶產(chǎn)生不同的感覺從而影響其與作為溝通另一方的你及你所代表的企業(yè)的關(guān)系。
在保持一個(gè)積極的態(tài)度時(shí)，溝通用語(yǔ)也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。比如說(shuō)，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說(shuō)法是”很抱歉讓你久等”。這”抱歉久等”實(shí)際上在潛意識(shí)中強(qiáng)化了對(duì)方”久等”這個(gè)感覺。比較正面的表達(dá)可以是”非常感謝您的耐心等待”。
又比如，你想給客戶以信心，于是說(shuō)”這并不比上次那個(gè)問(wèn)題差”，按照我們上面的思路，你應(yīng)當(dāng)換一種說(shuō)法:”這次比上次的情況好”，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說(shuō)”你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重”，換一種說(shuō)法不更好嗎:”這種情況有點(diǎn)不同往?！?。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇二十
讓孩子能與自己暢通無(wú)阻的溝通交流，是每個(gè)家庭、每位家長(zhǎng)熱切關(guān)注的問(wèn)題。下面本站小編整理了和孩子溝通的技巧，供你閱讀參考。
(1)父母以身作則，做孩子的榜樣，學(xué)校積極引導(dǎo)，雙方共同努力。
我們認(rèn)為要教育好孩子，首先要以身作則，父母是孩子最好的榜樣，只有自己做了，孩子才會(huì)跟著學(xué)習(xí)。如果光說(shuō)大道理，而自己不能作為孩子的榜樣，那么，這種教育，不過(guò)是金玉其外，敗絮其中的教育，是絲毫起不了作用的。同時(shí)，學(xué)校的教育也是同等的重要，只有雙方共同努力才能出效果。
兒子的母親目前是一所大學(xué)的研究生，對(duì)孩子而言，這是他引以為自豪的事，也是一種促進(jìn)力量。雖然他不知道母親考研的歷程有多么辛苦，但母親深夜還在靜靜的看書的景象給他留下了深刻的印象，那是一個(gè)榜樣，使他明白只有勤奮努力才會(huì)夢(mèng)想成真。孩子已經(jīng)上初一，雖然母親不在身邊，孩子在爸爸和學(xué)校老師的諄諄教導(dǎo)下，不僅在學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，其他各個(gè)方面都有了可喜的進(jìn)步，成為了一個(gè)懂事的好孩子。
(2)營(yíng)造家庭學(xué)習(xí)氣氛，讓孩子養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣。
聽我的同事講過(guò)他家女兒和侄女雙雙同年考上大學(xué)的事，他的。
心得體會(huì)。
是營(yíng)造家庭學(xué)習(xí)氣氛，讓孩子養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。每天晚上吃完飯后，他和妻子就出去散步，女兒和侄女兩個(gè)孩子收拾完桌子，就去寫作業(yè)，他們回到家，在孩子做作業(yè)時(shí)，從不看電視，各自拿一本書看，時(shí)間久了，孩子就養(yǎng)成了良好的作息習(xí)慣，女兒和侄女經(jīng)常相互比，看誰(shuí)學(xué)習(xí)好，看誰(shuí)學(xué)的晚，去年高考，兩個(gè)孩子雙雙以優(yōu)異成績(jī)考取夢(mèng)想的大學(xué)。
(3)培養(yǎng)孩子的興趣，興趣是最好的老師。
兒子小的時(shí)候很喜歡玩電腦游戲，我對(duì)他說(shuō)，玩可以，你也可以玩出新花樣，比如，做幻燈片之類，拿給別的孩子看時(shí)，多有成就感啊。于是兒子學(xué)會(huì)了制作幻燈片，時(shí)常還叫別的孩子欣賞，并教會(huì)他們。兒子現(xiàn)在喜歡上了英語(yǔ)，剛開始的時(shí)候，我同學(xué)家的女兒去學(xué)英語(yǔ)，讓他也去跟著學(xué)，如今，他已經(jīng)越學(xué)越有興趣，對(duì)媽媽說(shuō)：“我班上有一個(gè)英語(yǔ)說(shuō)得很好的同學(xué)，我也要跟他一樣”。看到孩子這樣愛學(xué)英語(yǔ)，我很欣慰。我知道兒子的語(yǔ)文不太好，我有時(shí)替他著急，真希望他能把語(yǔ)文提高一下，可兒子說(shuō)要繼續(xù)報(bào)名學(xué)英語(yǔ)，我還是高興的答應(yīng)了。
(4)處罰孩子要適當(dāng)，積極引導(dǎo)孩子，做孩子的好朋友。
記得兒子在小時(shí)候，有一次拿家里的錢，沒(méi)有經(jīng)過(guò)父母同意，買了許多玩具，我們知道后，讓他退回了玩具，并打了他，打得很重，以后他再也沒(méi)有犯過(guò)類似的錯(cuò)誤。兒子上小學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，寫字很差，我讓他把寫錯(cuò)筆畫的字重寫10遍，結(jié)果我們吵打起來(lái)，兒子說(shuō)他已經(jīng)盡力了，一時(shí)難以改變，我向兒子認(rèn)了錯(cuò)，同時(shí)指出他打我也是不對(duì)的，兒子也認(rèn)了錯(cuò)，現(xiàn)在我和兒子有時(shí)像朋友一樣聊天，其樂(lè)無(wú)窮。
1以欣賞的眼光看孩子。
“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，家長(zhǎng)要對(duì)孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn)，盡量地包容缺點(diǎn)，要知道世界上沒(méi)有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)。暗示自己：我有這樣一個(gè)可愛的孩子，我們要一起成長(zhǎng)，我們要一起面對(duì)很多問(wèn)題，我們會(huì)比別人生活得更幸福、更有樂(lè)趣?，F(xiàn)在孩子因?yàn)橛形疫@樣的家長(zhǎng)而驕傲，將來(lái)我會(huì)因?yàn)橛羞@樣的孩子而自豪。告訴孩子：在爸媽眼里“你最棒”，因?yàn)?，每個(gè)人都是有天賦的，但并不是每個(gè)人的天賦都能被喚醒。就像打開寶藏的口訣“芝麻，開門”一樣，喚醒這沉睡的巨人也需要秘訣，那就是“你最棒”。
2對(duì)孩子的要求具體化。
家長(zhǎng)有一種習(xí)慣就是容易語(yǔ)重心長(zhǎng)，但是說(shuō)出的話卻又特別空洞。比如“你可得努力學(xué)習(xí)”。這種語(yǔ)言表達(dá)在今天對(duì)孩子的教育是無(wú)效的，也是無(wú)益的。因?yàn)檫@些話缺乏明顯的可操作性，作為孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的緊張焦慮。同事的孩子上初三了，她很著急，就對(duì)孩子說(shuō)：“初三了，可得下功夫?！焙⒆訁s很茫然，反過(guò)來(lái)問(wèn)：“怎樣是下功夫?”你的要求孩子無(wú)從下手，其實(shí)你也說(shuō)不清楚操作程序。積極的方式是要以一種具體的問(wèn)話，通過(guò)鼓勵(lì)的方式漸進(jìn)式地與孩子溝通。就比較容易調(diào)動(dòng)孩子的積極性，而且能夠把握住孩子思考、行動(dòng)的方向。將孩子的行動(dòng)目標(biāo)分成許多的小臺(tái)階，每一步都具體而又相對(duì)容易能夠達(dá)到目標(biāo)，讓他們每一步都體會(huì)到成功的樂(lè)趣。
3抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)不放松。
新學(xué)期開始時(shí)。這是一個(gè)新階段的開始，學(xué)生總會(huì)有很多新的想法，其中最主要的想法就是我要好好學(xué)，把學(xué)習(xí)搞上去，做一個(gè)好學(xué)生。對(duì)于學(xué)生的這一上進(jìn)心，家長(zhǎng)應(yīng)該珍視和愛護(hù)。這是家長(zhǎng)對(duì)他的要求和制定的目標(biāo)，他會(huì)牢記在心。
享受成功喜悅時(shí)。假如你的孩子在運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲了獎(jiǎng)、單科競(jìng)賽獲了獎(jiǎng)、文明禮貌獲獎(jiǎng)，等等。家長(zhǎng)若能在祝賀、鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上，對(duì)孩子提出明確具體的要求，將會(huì)收到滿意的效果。
孩子受到委屈時(shí)。家長(zhǎng)若能主動(dòng)地以冷靜、寬容的態(tài)度去幫助孩子解釋，孩子會(huì)產(chǎn)生感激之情，更易于接受家長(zhǎng)的告誡。
孩子有困難或失敗時(shí)。家長(zhǎng)這時(shí)不是訓(xùn)斥，而是肯定成績(jī)，對(duì)不足之處給予指點(diǎn)。家長(zhǎng)要以樂(lè)觀豁達(dá)的精神感染孩子，讓孩子擁有積極樂(lè)觀的精神，快速飛出“困境”。
他人取得優(yōu)良成績(jī)時(shí)?？吹絼e人取得好成績(jī)，孩子往往會(huì)暗下決心，家長(zhǎng)要抓住此時(shí)機(jī)，對(duì)孩子提出適當(dāng)?shù)囊?，使孩子一時(shí)的熱情變?yōu)橛篮愕男袆?dòng)。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇二十一
眼睛專注看：當(dāng)孩子和你說(shuō)話時(shí)，你的眼睛要平視看著孩子的眼睛，為了達(dá)到平視，你可以彎下腰來(lái)，或者蹲下來(lái)。有時(shí)可以偶爾掃視孩子身體表現(xiàn)，如果孩子不看著你的眼睛或者面部，可以在孩子說(shuō)完話后，提醒孩子：“寶貝，剛才你在和媽媽說(shuō)話時(shí)，我發(fā)現(xiàn)你的身體在隨意亂動(dòng)，這些動(dòng)作都是多余的，一定要站好(坐好)，這樣才是好孩子，你愿意做爸爸媽媽或者別人眼中的好孩子嗎?”“寶貝，一個(gè)出色的孩子和別人說(shuō)話時(shí)，一定要注意身體姿勢(shì)，你不能亂動(dòng)，一定要用眼睛專注地看著對(duì)方，這是對(duì)別人最好的尊重，你尊重了別人，別人也會(huì)尊重你的，你愿意做一個(gè)受人尊重的好孩子嗎?”
耳朵仔細(xì)聽：孩子在說(shuō)話的過(guò)程中，你一定要用耳朵仔細(xì)聽孩子的每一句話，這樣才能理解孩子的話，或者話背后隱藏的一些含義。有些時(shí)候，孩子有某些動(dòng)機(jī)和需要時(shí)，可能會(huì)拐彎抹角，并不直接表達(dá)，你可以邊聽邊揣摩孩子話中的意思。有些年輕父母聽力和思維常常配合不到一起，聽時(shí)抓不住重點(diǎn)，孩子說(shuō)完了，竟然弄不明白孩子想要干什么，或者干脆按表面的意思去回應(yīng)孩子，這肯定不能正確滿足孩子的需求。如果孩子說(shuō)的話表達(dá)不清晰時(shí)，你可以鄭重地告訴孩子：“寶貝，能否把你剛才的話再有重點(diǎn)地重復(fù)一遍?剛才媽媽沒(méi)有聽明白你的意思?！弊尯⒆又貜?fù)自己說(shuō)的話，可以鍛煉孩子簡(jiǎn)潔的表達(dá)。
面帶著微笑：如果你能面帶著微笑聽孩子說(shuō)話，這會(huì)讓孩子在說(shuō)話時(shí)處于非常放松的心情。當(dāng)然，你面帶微笑傾聽孩子說(shuō)話時(shí)，會(huì)給一個(gè)最佳的禮貌形像，當(dāng)孩子聽你說(shuō)話時(shí)，你就可以提前告訴孩子：“寶貝，你在說(shuō)話時(shí)是否注意媽媽是帶著微笑的?這說(shuō)明媽媽是帶著好心情傾聽你說(shuō)話的。你和別人說(shuō)話也要這樣，微笑可以讓人和你說(shuō)話保持快樂(lè)的心情，也是有修養(yǎng)，有好氣質(zhì)的表現(xiàn)?！蹦愕囊龑?dǎo)會(huì)讓孩子明白微笑的深層次含義。有些年輕父母平時(shí)非常不注意自己的面部情緒表達(dá)，如果你變化無(wú)常，很容易導(dǎo)致孩子會(huì)從你的面部表情中窺探到你的內(nèi)心世界，你心情好時(shí)孩子就用好心情面對(duì)你，你心情不好話難聽時(shí)，會(huì)讓孩子情緒被你帶動(dòng)，以不良情緒面對(duì)你。
保持好體態(tài)：有修養(yǎng)，有好氣質(zhì)的父母常常給人以好的印象，如果談吐得體，很容易獲得別人的尊重。好的體態(tài)簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是要站有站相，坐有坐相，不能與孩子說(shuō)話過(guò)于隨意，如果孩子偶爾看到你懶懶散散地傾聽他說(shuō)話，可能并不會(huì)想到什么，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子會(huì)認(rèn)為你不愿意聽他說(shuō)話，這會(huì)讓孩子產(chǎn)生錯(cuò)誤的心理暗示：“媽媽不愿意聽我說(shuō)話?！薄皨寢寣?duì)我的話不感興趣?！北M管你并不是有意這樣做，但由于孩子誤讀你的體態(tài)信息，也就不愿意把內(nèi)心想的事情和你說(shuō)。所以，你在傾聽孩子說(shuō)話時(shí)，良好的體態(tài)會(huì)給孩子積極的心理暗示，讓孩子處于放松的情緒，保持愉快的心情說(shuō)出自己的心里話。
禮貌地打斷：有時(shí)在傾聽孩子說(shuō)話時(shí)，可能會(huì)有電話打進(jìn)來(lái)，或者家里的門鈴響起，或者廚房里灶上的火需要察看一下等，這時(shí)你絕不能突然就轉(zhuǎn)身就做自己的事去，而是要禮貌地打斷孩子的話：“寶貝，你剛才的話媽媽一直在認(rèn)真地聽，但現(xiàn)在媽媽要打斷你一下，有電話響了(其他事要簡(jiǎn)單地告知孩子)，稍等媽媽，我處理完馬上回來(lái)，好嗎?”“寶貝，對(duì)不起，請(qǐng)稍等，電話響了(其他事要簡(jiǎn)單陳述)，我馬上就回來(lái)?！毕耦愃频脑?，你可以讓孩子不至于掃興，同時(shí)也可以安靜地等待你處理完事后，返回來(lái)繼續(xù)聽他說(shuō)完。否則，你不禮貌地打斷，孩子一看你走了，也就不再說(shuō)后面的話，而去玩?；蛘咦鰟e的事了。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇二十二
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對(duì)于公司，對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門學(xué)問(wèn)，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。
“一個(gè)人對(duì)所有的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問(wèn)。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來(lái)?！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的。作為代維管理員，我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的`順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題，而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問(wèn)，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松；接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事；不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效；毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō)，見到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見了貓，也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過(guò)吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒(méi)有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng)，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。
在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。
溝通與技巧的體會(huì)在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐……”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇一
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，它關(guān)系著個(gè)體之間的相互理解和協(xié)作。然而，良好的溝通并非一蹴而就，它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。在我與他人的溝通中，我深感到溝通技巧的重要性，并從中得到了許多寶貴的心得體會(huì)。以下是我對(duì)溝通技巧的一些思考和總結(jié)。
首先，為了有效地溝通，我們需要傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和想法，尊重他人的意見。在與他人交流的過(guò)程中，我們不能只關(guān)注自己的需求和意見，而忽略了對(duì)方的感受和立場(chǎng)。通過(guò)傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，我們能夠更好地理解對(duì)方的需求，并能夠更有針對(duì)性地回應(yīng)和解決問(wèn)題。尊重他人的意見也能夠促使他人更加愿意與我們進(jìn)行良好的溝通，增加溝通的效果和效率。
其次，我們需要注意自己的語(yǔ)言和表達(dá)方式。在與他人溝通時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)盡量用清晰簡(jiǎn)明的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，避免使用模棱兩可的詞語(yǔ)和概念，以免引起誤解。我們還需要注意非語(yǔ)言溝通的細(xì)節(jié)，如面部表情、姿勢(shì)等，它們可以傳遞出我們的情感和態(tài)度。保持面帶微笑、表情鎮(zhèn)定且開放會(huì)使我們顯得更加友善和可信賴。
此外，溝通中的尊重和包容也是至關(guān)重要的。每個(gè)人的背景和經(jīng)歷都不盡相同，他們對(duì)事物的想法和看法也會(huì)有所差異。我們需要欣賞和尊重對(duì)方的差異性，并在交流中包容對(duì)方的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。以一種平和和謙虛的心態(tài)與他人互動(dòng)，可以打開溝通的空間，減少?zèng)_突和誤解。建立起尊重和包容的氛圍，可以促進(jìn)良好的溝通同環(huán)境,為人際關(guān)系提供保障。
最后，我認(rèn)為在溝通中多思考和反思也是十分重要的。我們應(yīng)該經(jīng)常思考自己在溝通中是否表達(dá)清楚，是否達(dá)到預(yù)期的效果。同時(shí)，也要反思自己是否尊重和理解對(duì)方的觀點(diǎn)，以及自己是否過(guò)于自我中心或固執(zhí)己見。通過(guò)不斷地反思和改進(jìn)，我們能夠提高自己的溝通技巧，更好地與他人交流。
總結(jié)起來(lái)，溝通技巧與心得體會(huì)對(duì)于人際交往的質(zhì)量和效果具有決定性的影響。通過(guò)傾聽、清晰的表達(dá)、尊重和包容以及思考與反思，我們可以建立良好的溝通關(guān)系，促進(jìn)個(gè)體之間的相互理解和合作，進(jìn)而提高我們的溝通能力。只有不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我們才能在溝通中取得更好的效果，并為人際關(guān)系的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。讓我們一同努力，在溝通中成長(zhǎng)和進(jìn)步。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇二
第一段：引言（150字）。
現(xiàn)在的孩子面臨著溝通障礙的挑戰(zhàn)。由于現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和技術(shù)的發(fā)展，孩子們更多地依賴于手機(jī)和社交媒體來(lái)交流，而缺乏面對(duì)面的溝通能力。這使很多孩子在與他人交流時(shí)感到困惑或不自信。然而，通過(guò)學(xué)習(xí)一些溝通技巧，讓孩子們能夠有效地表達(dá)自己的想法，并理解他人的感受，可以幫助他們建立更好的人際關(guān)系。
第二段：積極傾聽（250字）。
要與他人建立起良好的溝通，孩子們需要學(xué)會(huì)積極傾聽。這意味著在交談中全神貫注地傾聽對(duì)方，而不只是等待自己發(fā)言的機(jī)會(huì)。對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)，積極傾聽不僅意味著傾聽言辭，更包括關(guān)注對(duì)方的表情和非語(yǔ)言信號(hào)。坐直身體，保持眼神接觸，并回應(yīng)對(duì)方的發(fā)言，都能夠有效地顯示出對(duì)他人的尊重和關(guān)心。通過(guò)訓(xùn)練積極傾聽的技巧，孩子們能夠更好地理解他人的意圖和需求，建立起更深入的溝通。
第三段：表達(dá)自己（250字）。
良好的溝通并不僅僅是學(xué)會(huì)傾聽，也包括學(xué)會(huì)表達(dá)自己的想法、感受和需求。對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)，表達(dá)自己的能力至關(guān)重要，因?yàn)樗兄诤⒆觽兘⒆孕判牟⑴囵B(yǎng)良好的人際關(guān)系。孩子們可以通過(guò)一些方法來(lái)提升表達(dá)能力，如練習(xí)公開演講、參與小組討論和寫作。此外，學(xué)習(xí)表達(dá)自己時(shí)，孩子們也應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他人的觀點(diǎn)和意見。這樣，他們才能通過(guò)互相尊重和理解的方式與他人進(jìn)行有效的溝通。
第四段：解決沖突（250字）。
溝通時(shí)不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些沖突和分歧。對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)如何解決沖突是非常重要的溝通技巧。解決沖突的關(guān)鍵在于保持冷靜和掌握妥協(xié)的能力。孩子們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，避免情緒激動(dòng)或攻擊性的語(yǔ)言。他們可以借助一些解決沖突的技巧，如面對(duì)面溝通、分享自己的觀點(diǎn)，并合作尋找解決方案。通過(guò)這些方法，孩子們可以避免沖突進(jìn)一步擴(kuò)大，并展示自己作為一個(gè)成熟和負(fù)責(zé)任的個(gè)體。
第五段：實(shí)踐和總結(jié)（300字）。
要提高孩子們的溝通技巧，理論知識(shí)是不夠的。他們需要在實(shí)踐中不斷練習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。父母、老師和朋友的支持對(duì)于孩子們的成長(zhǎng)也非常重要，他們可以提供機(jī)會(huì)讓孩子們積極參與社交活動(dòng)，鍛煉他們的溝通技巧。此外，家長(zhǎng)和老師也應(yīng)該給予孩子們積極的反饋和鼓勵(lì)，幫助他們不斷進(jìn)步。通過(guò)鍛煉溝通技巧，孩子們不僅可以建立更好的人際關(guān)系，還可以在未來(lái)的學(xué)習(xí)和職業(yè)中取得更好的成績(jī)。
總結(jié)：
通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧，孩子們可以克服現(xiàn)代生活中的溝通障礙。積極傾聽、表達(dá)自己、解決沖突等技巧可以幫助孩子們建立起良好的人際關(guān)系，更好地與他人溝通。然而，只有通過(guò)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能真正提高孩子們的溝通能力。家長(zhǎng)、老師和朋友的支持起著重要的作用，他們應(yīng)該提供機(jī)會(huì)和反饋，幫助孩子們?cè)跍贤ㄖ胁粩喑砷L(zhǎng)。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇三
在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，尤其對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)。孩子的溝通技巧不僅影響他們與他人的關(guān)系，還對(duì)他們的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此，我們應(yīng)該關(guān)注和培養(yǎng)孩子的溝通技巧，并幫助他們建立良好的溝通模式。本文將分享一些關(guān)于孩子溝通技巧的心得體會(huì)。
二、傾聽的重要性。
孩子的溝通技巧的核心是傾聽。作為家長(zhǎng)或者教育者，我們應(yīng)該耐心地傾聽孩子的想法和感受。當(dāng)孩子表達(dá)他們的觀點(diǎn)時(shí)，我們應(yīng)該給予他們?nèi)褙炞⒌膬A聽，而不是打斷或者批評(píng)他們。通過(guò)傾聽，我們能夠更好地理解孩子的需求和顧慮，并建立起更信任的關(guān)系。
三、表達(dá)技巧的培養(yǎng)。
除了傾聽，孩子還需要學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法和感受。在這方面，家長(zhǎng)和教育者可以起到積極的引導(dǎo)和培養(yǎng)作用。首先，我們應(yīng)該鼓勵(lì)孩子分享他們的想法，并給予他們正確的表達(dá)方式。其次，我們可以通過(guò)繪畫、寫作、戲劇等方式，讓孩子學(xué)會(huì)用非語(yǔ)言方式表達(dá)自己。通過(guò)這些訓(xùn)練，孩子們能夠更準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求和情感。
四、情緒管理的重要性。
在溝通過(guò)程中，情緒的管理是至關(guān)重要的。孩子通常會(huì)通過(guò)情緒來(lái)表達(dá)他們的需求和感受。作為家長(zhǎng)和教育者，我們應(yīng)該教導(dǎo)孩子如何正確處理自己的情緒，并給予他們情緒管理的技巧。例如，我們可以鼓勵(lì)孩子通過(guò)冷靜下來(lái)的方式來(lái)應(yīng)對(duì)憤怒或沮喪，比如深呼吸或者離開現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移注意力。這樣的技巧將幫助他們?cè)跊_突和困惑面前保持冷靜，并更有效地溝通。
五、激勵(lì)和鼓勵(lì)。
最后，我們應(yīng)該時(shí)刻記住激勵(lì)和鼓勵(lì)孩子是成功溝通的關(guān)鍵。當(dāng)孩子嘗試用新的方式溝通時(shí)，我們應(yīng)該給予他們充分的肯定和鼓勵(lì)。這不僅會(huì)增強(qiáng)他們用不同方式表達(dá)自己的信心，還會(huì)鼓勵(lì)他們不斷嘗試和改進(jìn)。通過(guò)激勵(lì)和鼓勵(lì)，我們能夠培養(yǎng)孩子積極主動(dòng)溝通的習(xí)慣，使他們能夠更好地和他人建立聯(lián)系。
結(jié)論。
孩子的溝通技巧對(duì)他們的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)具有重要影響。通過(guò)傾聽、表達(dá)技巧、情緒管理和激勵(lì)鼓勵(lì)，我們能夠幫助孩子建立良好的溝通模式，培養(yǎng)他們與他人良好關(guān)系的能力。作為家長(zhǎng)和教育者，我們應(yīng)該始終關(guān)注孩子的溝通技巧，并通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和培養(yǎng)來(lái)提升他們的溝通能力。只有在良好的溝通基礎(chǔ)上，孩子才能更好地面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇四
上任之初，為了激勵(lì)下屬更好地完成任務(wù)，隋女士在公司總的獎(jiǎng)勵(lì)政策下，又花費(fèi)幾個(gè)晚上獨(dú)自制定了若干獎(jiǎng)懲條款，進(jìn)一步將公司的獎(jiǎng)懲政策細(xì)化，甚至包括業(yè)務(wù)員每周每天的工作量都要進(jìn)行量化評(píng)比。
部門會(huì)議上，隋女士拿出自己擬定的獎(jiǎng)懲條款讀給下屬聽，讀到一半，下面就開始議論起來(lái)，聲音也由竊竊私語(yǔ)變成大聲抱怨：這樣的規(guī)定神仙也難完成?分明不讓我們休息嗎?自己做做試試……隋女士沒(méi)有理會(huì)，繼續(xù)讀下去。宣讀完畢，隋女士也沒(méi)有讓大家發(fā)表意見和想法，會(huì)議就結(jié)束了。當(dāng)時(shí)，隋女士想，任何制度都會(huì)引起不同聲音，但不能廢棄。
有了更加細(xì)化具體的獎(jiǎng)懲制度，隋女士對(duì)提高銷售業(yè)績(jī)抱有很高的期望。可是一個(gè)月后，隋女士看到了一份讓她大跌眼鏡的`銷售業(yè)績(jī)單：不但沒(méi)有提高，反而下降了三成。公司高層領(lǐng)導(dǎo)讓她查找業(yè)績(jī)下滑原因。
于是，她找來(lái)幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干開會(huì)，讓她們談看法。談了整整一個(gè)下午，隋女士終于恍然大悟：原來(lái)自己制定具體的獎(jiǎng)懲規(guī)定時(shí)，全憑個(gè)人的主觀愿望，事先沒(méi)有征求這些業(yè)務(wù)員的意見，公布出來(lái)也沒(méi)有給大家提意見的機(jī)會(huì)就匆忙執(zhí)行了。這樣勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致下屬的畏難情緒，產(chǎn)生抱怨，甚至消極怠工。正是這些因素，導(dǎo)致了這個(gè)月銷售業(yè)績(jī)的下滑。之后，隋女士立即停止了新規(guī)定的執(zhí)行，在充分和下屬進(jìn)行了一番溝通后，重新制定了政策。下屬的意見得到了尊重，業(yè)績(jī)自然也就上去了。
點(diǎn)評(píng)與支招：不可否認(rèn)，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，隋女士的制定政策的初衷和本意是好的，因?yàn)闃I(yè)績(jī)好了，下屬的收入自然會(huì)水漲船高。最終業(yè)績(jī)下滑，最主要的原因是隋女士在制定政策前沒(méi)有充分考慮下屬的想法和建議，條款過(guò)于嚴(yán)格，沒(méi)有顧及下屬的承受力，期間又沒(méi)有與下屬進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇五
如何培養(yǎng)好自己的孩子，是每個(gè)家庭、每位家長(zhǎng)所熱心關(guān)注的問(wèn)題，培養(yǎng)孩子最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是正確和孩子溝通，那么，和孩子溝通的技巧有哪些？接下來(lái)一起看看以下相關(guān)介紹。
。
0~6歲的孩子都是好奇寶寶，他們提出的每一個(gè)問(wèn)題都可能是他們細(xì)想火花的一次閃現(xiàn)，如果家長(zhǎng)隨意對(duì)待，敷衍了事或者信口雌黃，那么你可能扼殺了孩子一次具有創(chuàng)造性的想法或把孩子引到了一個(gè)錯(cuò)誤的方向上。家長(zhǎng)要珍惜孩子的好奇心，對(duì)孩子提出的問(wèn)題，要有耐心，認(rèn)真回答。在方式上不可運(yùn)用生搬硬套理論解說(shuō)或成人化口語(yǔ)，盡量采用擬人化或童話式的方法給孩子講解，符合孩子“泛靈”的特點(diǎn)。
。
當(dāng)孩子的玩具壞時(shí)，或當(dāng)孩子和小伙伴鬧別扭時(shí)，孩子會(huì)難過(guò)上好半天，如果家長(zhǎng)認(rèn)為：小孩嘛，很快就會(huì)忘記的?；蛘呔椭粫?huì)一味和孩子說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，要堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)。類似這樣硬邦邦的安慰，孩子會(huì)覺得你根本體會(huì)不到他的難過(guò)，久而久之，他遇到困難時(shí)就不會(huì)和你說(shuō)，而是一個(gè)人憋在心里了。如果父母改成說(shuō)：“我也很難過(guò)，我們一起來(lái)想想有什么好辦法可以解決這件事情好嘛?”相信你的孩子會(huì)很愿意和你溝通的。
。
溝通最主要的一個(gè)方式就是聊天，爸爸媽媽們要騰出時(shí)間和孩子相處，密切觀察孩子對(duì)哪些事物感興趣，了解他最近是否遇到苦惱的問(wèn)題，然后就孩子的想法和喜好尋找話題進(jìn)行交流，這樣會(huì)激發(fā)孩子和父母交談的興趣，促進(jìn)親子關(guān)系。
。
現(xiàn)在很多文章都在引導(dǎo)家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)傾聽孩子，但卻忽略了一點(diǎn)，那就是家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)向孩子傾訴。溝通是互動(dòng)的，是雙方面的。如果家長(zhǎng)只一味傾聽孩子的想法，那你的孩子就可能會(huì)變成一個(gè)只喜歡吐苦水，尋求別人幫助卻不會(huì)傾聽別人的想法幫助別人的人了。
。
。
家長(zhǎng)在和幼兒說(shuō)話時(shí)盡量避免用“我警告你……”，“你馬上給我……”，“你怎么那么笨……”，“我不允許……” 等具有威脅、命令、責(zé)備、拒絕等用語(yǔ)。也許你一時(shí)控制不住自己說(shuō)出的一句話，會(huì)對(duì)孩子幼小的心靈產(chǎn)生重大的影響。當(dāng)你很生氣時(shí)，一定要讓自己的情緒穩(wěn)定下來(lái)后再去和孩子進(jìn)行交談，因?yàn)槿松鷼獾臅r(shí)候是會(huì)失去理智的，不要讓不理智的情緒控制住你的語(yǔ)言。
。
每個(gè)孩子都擁有獨(dú)特的資質(zhì)和潛能，如果想讓你的孩子有良好的發(fā)展，那么現(xiàn)在開始先停止按你的喜好來(lái)為孩子選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，停止逼迫孩子進(jìn)行一些活動(dòng)。了解來(lái)自與觀察，例如：孩子對(duì)音樂(lè)聲特別敏感，聽到音樂(lè)聲就特別興奮，平時(shí)能模仿不同的聲音，對(duì)音階的掌握很準(zhǔn)確，喜歡各種樂(lè)器，那么表明你的孩子在音樂(lè)方面有很大潛能，可以和孩子進(jìn)行商量讓他參加音樂(lè)類的學(xué)習(xí)。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇六
近期在學(xué)《怎樣和孩子溝通》這本書，細(xì)細(xì)地賞讀其書里含義，書如題名，關(guān)鍵緊緊圍繞著怎樣與小孩公平隨和的溝通交流，在其中詳細(xì)介紹了許多教育小孩的方式。書里不但從文化藝術(shù)視角上對(duì)親子溝通開展深層次而實(shí)際的論述，并且從溝通交流的技術(shù)性和內(nèi)容上開展了詳盡溶解。成千上萬(wàn)多的事實(shí)上，親子游中間維持親密無(wú)間的的關(guān)聯(lián)，是勝于很多文化教育的。
書里第一章就講到重視，由此可見與小孩互相尊重是多么的關(guān)鍵的事兒，僅有做父母的可以重視小孩，才可以走入小孩的內(nèi)心，掌握小孩的不同尋常的念頭。
次之就是明白器重小孩?！氨克懒?，這都不容易”“你看一下他人，考多少分，你嘞?！边@種話毫無(wú)疑問(wèn)是刀，會(huì)無(wú)聲無(wú)息扎傷小孩的心。做為父母，需看獲得小孩的亮點(diǎn)，能適度夸贊他，全部小孩內(nèi)心深處最明顯的要求和全部成人一樣，人的本性中最實(shí)質(zhì)的渴望——期盼獲得他人的器重。而父母對(duì)小孩時(shí)時(shí)刻刻的掌握、賞析、贊揚(yáng)、激勵(lì)會(huì)提高小孩的自尊心、自信心，讓小孩更有信心走下面的坎坷路。
最終是以身作則勝于身教?？谡f(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地不如一次親自行動(dòng)，父母最先要重視本身的涵養(yǎng)，塑造自身的威信和權(quán)威。一個(gè)不想上學(xué)只圖自身休閑娛樂(lè)的父母，一問(wèn)三不知的父母，品性極端、個(gè)人行為膚淺、以自我為中心、不孝敬父母的父母是不容易塑造出好寶寶的。
可是我覺得最重要的毫無(wú)疑問(wèn)是沒(méi)有理由的信賴自身的小孩，若孩子與父母中間連基本上的信賴都化為烏有了得話，溝通交流亦或是交心說(shuō)到底臆想。試想想，小孩一邊和你覺得著話，一邊猜疑爸爸媽媽是否會(huì)因此忽視自身，擔(dān)憂明日爸爸媽媽便會(huì)把自己得話轉(zhuǎn)說(shuō)給他人聽。那樣的溝通交流，又實(shí)際意義，只不過(guò)掛著“交心”的浮名而已。爸爸媽媽沒(méi)有理由信賴自身的小孩是與孩子溝通溝通交流的關(guān)鍵基本，小孩變大，當(dāng)然擁有他自己的觀念，即便小孩的念頭稀奇古怪、荒誕不經(jīng)，做為父母爸爸媽媽，理理應(yīng)堅(jiān)信自己的小孩，使他自身決策該做的事，那樣小孩才會(huì)變成更有作為的人。
不論是父母與小孩，學(xué)生和老師，或者人和人之間的交往，都應(yīng)當(dāng)保證之上幾個(gè)方面?？湛跓o(wú)憑，我只期待我還在之后悠長(zhǎng)的教育小孩的路面上，能保證之上一點(diǎn)也罷，就算是僅有一點(diǎn)，大家的文化教育也會(huì)更為取得成功。
怎么和小孩溝通交流
基本上每個(gè)人都問(wèn)那樣的難題：“我從哪里來(lái)？”“為何我在這？”大家務(wù)必搞清楚，小朋友們也在嘗試尋找這種難題的回答。小孩的邏輯思維能力很有可能還不完善，可是有一種本質(zhì)的.能量驅(qū)動(dòng)器她們?nèi)ヌ剿魅虻拿孛芎捅旧泶嬗械木壒?。溝通交流可以給與小孩共享內(nèi)心深處的機(jī)遇，協(xié)助他達(dá)到這類內(nèi)心的渴望。
家中的溝通交流是十分關(guān)鍵的。根據(jù)溝通交流，你能“講解”你的孩子。你的孩子在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，產(chǎn)生著對(duì)這世界的了解。做為爸爸媽媽，大家有責(zé)任去協(xié)助他表述自身的體我老公慢下來(lái)，嘗試去了解他常說(shuō)的，可是沒(méi)有結(jié)果?！澳阋乃蜁?huì)發(fā)生爆炸的雞蛋盒？可是，醫(yī)師不是做這種事兒的?！彼_姆然后表述，他在一個(gè)動(dòng)畫片里見到一個(gè)醫(yī)師做那樣的事兒。薩姆是在想象或是想象？不容置疑，他是在想象。醫(yī)師是不容易寄送會(huì)發(fā)生爆炸的雞蛋盒子的，醫(yī)師救死扶傷。薩姆很有可能花了很多的時(shí)間坐著電視前，并非真正地和人溝通交流。
溝通交流要有本質(zhì)
小孩必須時(shí)間和別人，尤其是和爸爸媽媽，共享她們的念頭。溝通交流不只是緊緊圍繞基本上要求，如食材、水和睡眠質(zhì)量等；溝通交流也不是她們對(duì)你說(shuō)想玩耍時(shí)，你給他取出小玩具，讓他們自己玩。溝通交流是讓她們可以共享心里的念頭；溝通交流是掌握小孩的所想所感；溝通交流真愛小孩，給孩子時(shí)間去表述自身、共享感受；溝通交流是加重關(guān)聯(lián)。逐漸和你的孩子開展更有意義的溝通交流吧，你將見到親子溝通的提高！
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇七
處在青春發(fā)育期的孩子的思想變化、情緒起伏都比較大，在家庭中特別容易產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，做父母的就很難和孩子進(jìn)行語(yǔ)言溝通和情感交流。好多家長(zhǎng)都感到隨著孩子年齡增長(zhǎng)，跟孩子的交流越來(lái)越少。以前無(wú)話不談，現(xiàn)在說(shuō)不了幾句話就沒(méi)詞了。一般都認(rèn)為這是代溝，出現(xiàn)這種情況是必然的，所以好多家長(zhǎng)就心安理得，任其發(fā)展下去。而這樣下去，家長(zhǎng)跟孩子的隔閡只會(huì)越來(lái)越深，感情只會(huì)越來(lái)越淡薄。這樣一來(lái)，時(shí)間一長(zhǎng)，孩子就很容易出現(xiàn)問(wèn)題，甚至走上邪路。
胡女士在金戰(zhàn)熱線中這樣傾訴：
有一天她心情不好，丈夫又不在身邊，想想女兒也大了，就想跟女兒聊聊。結(jié)果搞得女兒莫名其妙，問(wèn)：“媽你沒(méi)毛病吧，跟我說(shuō)這些干啥？媽，你怎么不問(wèn)我考試了沒(méi)有，跟我說(shuō)這些干嘛？媽，你這圈子兜得也太大點(diǎn)兒了吧，有話您就直說(shuō)吧，我還忙著呢。”
胡女士說(shuō)的這種情況是母女長(zhǎng)期缺乏良好溝通造成的。
孩子其實(shí)是渴望跟家長(zhǎng)交流的，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問(wèn)題是家長(zhǎng)不給孩子這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)榧议L(zhǎng)都忙，一旦有時(shí)間他們就要趁機(jī)過(guò)問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，正襟危坐跟孩子談?；蛘呔褪菃?wèn)那些不知問(wèn)過(guò)多少次的問(wèn)題。這樣的談話，孩子當(dāng)然盼望早點(diǎn)結(jié)束。
久而久之，孩子知道家長(zhǎng)開口就是問(wèn)學(xué)習(xí)，他也就會(huì)回避跟你的交流，避之不及。即使偶爾你心血來(lái)潮，想跟孩子說(shuō)句真心話，孩子也不買賬了。
所以不知道跟孩子聊什么或者跟孩子交流不下去，說(shuō)到底還是心態(tài)和方法不正確。
跟孩子談心交流，家長(zhǎng)對(duì)自己要有個(gè)適當(dāng)定位，要有個(gè)恰當(dāng)?shù)男膽B(tài)，還要有個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，更要想方設(shè)法營(yíng)造一個(gè)隨心所欲的自然和諧的氛圍。要隨意一些，不要表現(xiàn)出明顯的目的性。
（1） 要給孩子做好表率
父母在日常生活中一定要嚴(yán)以律己，要在孩子的心目中樹立一個(gè)良好的形象，要讓孩子感覺到自己的父母是最棒的，并為有這樣的父母而引以為自豪。這就給父母與孩子進(jìn)行正常的交流和溝通奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
（2） 要有換位思考的意識(shí)
父母要站在孩子的立場(chǎng)去想問(wèn)題、考慮問(wèn)題、處理問(wèn)題，同時(shí)也讓孩子做做當(dāng)父母的角色，讓他（她）體驗(yàn)一下做父母的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是父母與孩子之間進(jìn)行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做家長(zhǎng)，讓孩子體驗(yàn)一把做家長(zhǎng)的感覺，負(fù)責(zé)整個(gè)家庭某一段時(shí)間的日常事務(wù)。到時(shí)候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。
（3） 要學(xué)會(huì)和孩子交朋友
放下父母的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點(diǎn)，和孩子平等地交談。給孩子營(yíng)造一種他（她）已是大人的氣氛，讓他（她）享受大人的部分權(quán)利，同時(shí)引導(dǎo)他（她）自覺地履行大人的義務(wù)。如果做到這些，他（她）與父母的共同語(yǔ)言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時(shí)間一長(zhǎng)，孩子就會(huì)什么都告訴你的，父母和孩子就會(huì)成為無(wú)話不談的好朋友了。
（4）學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)啟發(fā)式問(wèn)題
很多家長(zhǎng)對(duì)于溝通問(wèn)題的認(rèn)識(shí)往往處于一個(gè)誤區(qū)，就是認(rèn)為只要家長(zhǎng)說(shuō)的話孩子聽了，這就是溝通。家長(zhǎng)成長(zhǎng)年代的各種因素的限制，使得他們教育自己孩子的語(yǔ)言和思維很貧乏。所以作為家長(zhǎng)應(yīng)該注意和孩子溝通的方式和方法，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)問(wèn)題，用問(wèn)話的方式來(lái)和孩子溝通，盡量不要用陳述句，而要盡可能地讓孩子說(shuō)?！皢?wèn)”在今天是一種高級(jí)的交流形式，父母的提問(wèn)也應(yīng)該具有很強(qiáng)的技巧性，家長(zhǎng)在這方面應(yīng)該加強(qiáng)。
（5） 溝通的問(wèn)題要具體化
家長(zhǎng)有一種習(xí)慣就是容易語(yǔ)重心長(zhǎng)，但是說(shuō)出的話卻又特別空洞。比如“你可得努力學(xué)習(xí)”，這種語(yǔ)言表達(dá)在今天對(duì)孩子的教育是無(wú)效的，也是無(wú)益的。因?yàn)檫@些話缺乏明顯的可操作性，作為孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的緊張焦慮。積極的方式是要以一種具體的問(wèn)話，通過(guò)鼓勵(lì)的方式漸進(jìn)式地與孩子溝通，這樣就比較容易調(diào)動(dòng)孩子的積極性，而且能夠把握住孩子思考、行動(dòng)的方向。
（6） 創(chuàng)造多元化的溝通渠道
家長(zhǎng)不能僅僅立足于語(yǔ)言溝通的方式，應(yīng)該采取多種方式與孩子溝通。孩子比較喜歡音樂(lè)，那就采取音樂(lè)的方式，循循善誘。心理學(xué)上有“對(duì)立違抗”的說(shuō)法，就是孩子首先會(huì)將攻擊面設(shè)定為他最親近的人。家長(zhǎng)的語(yǔ)言符號(hào)用多了，往往容易引起孩子的逆反心理。而多種新穎的溝通方式，容易增加情趣。常規(guī)的溝通方式往往引不起孩子的'興趣和能動(dòng)性。
（7） 充分認(rèn)識(shí)人格類型
作為家長(zhǎng)既要認(rèn)識(shí)到自己的人格類型，也要充分理解孩子的人格類型。比如有的孩子內(nèi)向，有的孩子比較外向，這些都是孩子的天性，是與生俱來(lái)的，很難更改。要根據(jù)孩子的性格特點(diǎn)來(lái)選擇談心內(nèi)容和交流方式。
《與孩子的溝通技巧》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇八
20xx年5月14日，學(xué)校組織小學(xué)部的全體老師去臨高縣人民會(huì)堂，我們聆聽由崔建華老師給我們帶來(lái)《師生溝通的技巧》專題講座，感觸很深，明白師生需要通過(guò)溝通建立和諧的師生關(guān)系，師生溝通是一門技巧，也是一門藝術(shù)。讓我能在今后的工作崗位上，平等的與學(xué)生溝通，建立良好的師生感情。
要想做到有效的溝通，第一步先學(xué)會(huì)傾聽，傾聽是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，是使對(duì)方在比較寬松和信任的氛圍下述說(shuō)自己煩惱的基礎(chǔ)。但是，往往很多時(shí)候，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，我們習(xí)慣用批評(píng)的教育方法，事實(shí)上，這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題潛伏下來(lái)，成為師生之間的一道感情障礙。所以，老師要學(xué)會(huì)傾聽，只有積極傾聽一個(gè)學(xué)生的述說(shuō)，才能捕捉他的需要愿望，準(zhǔn)確找到解決問(wèn)題的切入口，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，采樣他們能接受的方式、方法，從根本上解決問(wèn)題。
第二是多鼓勵(lì)學(xué)生。平時(shí)，我們多用賞識(shí)的眼光去看待孩子的成長(zhǎng)，不對(duì)學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多，三個(gè)不批評(píng)。多尊重，保護(hù)學(xué)生的自尊心;多激勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心;多期待，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。三個(gè)不批評(píng)：無(wú)意識(shí)的犯錯(cuò)不批評(píng)，給學(xué)生自省的機(jī)會(huì);早上犯錯(cuò)不批評(píng)，給學(xué)生一天的好心情;家長(zhǎng)面前不批評(píng)，給學(xué)生留足夠的面子。因?yàn)槠綍r(shí)要以滿腔的愛去塑造學(xué)生美好的心靈。多賞識(shí)學(xué)生，把特別的愛給特別的學(xué)生，就能預(yù)防學(xué)生心理障礙的出現(xiàn)，就能更好的培養(yǎng)需要的新型人才。
良性的師生關(guān)系是師生交流最好的平臺(tái)?！敖處熅褪墙處?，學(xué)生就是學(xué)生”，這是師生關(guān)系的特殊性?！敖處熀蛯W(xué)生融為一體，打成一片?！眲t是師生關(guān)系的平等和普遍性。人與人的交流注重平等。教育本就是人對(duì)于人的活動(dòng)。學(xué)生之于教師，只是年幼些的朋友。當(dāng)他們要求或是希望師生關(guān)系的平等時(shí)，作為教師的我們，或許不應(yīng)該覺得過(guò)分。學(xué)生也是人，只是未成熟，未定性。但他們有自己的思想，自己的認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀。每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立并優(yōu)質(zhì)的個(gè)體。教師之于學(xué)生，也是希望中的年長(zhǎng)的朋友。更何況，這樣的朋友身上，往往吸附著年幼朋友的尊敬和崇拜。這簡(jiǎn)單的心理，就是能夠建立良好師生溝通平臺(tái)的最好的前提和最高效的資源。我學(xué)習(xí)著，思考著，明白了自己的需要，認(rèn)識(shí)了自己的不足，找到了自我改進(jìn)的方法。
師生之間的溝通最重要的是語(yǔ)言上的溝通，教師語(yǔ)言的不同，對(duì)于學(xué)生產(chǎn)生的影響也是及其不同。恩格斯認(rèn)為，幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。教師語(yǔ)言的幽默能夠快速的拉近與學(xué)生的距離，能夠讓學(xué)生真切的體會(huì)教師身上的寬容和豁然。同時(shí)，更重要的是，能幫助教師及時(shí)彌補(bǔ)在師生溝通中造成的一些失誤。但是，教師的幽默需要的是幽默機(jī)智，而非諷刺和挖苦。委婉和含蓄也是教師語(yǔ)言的另一種藝術(shù)形式。學(xué)生的心理敏感和多變，對(duì)于別人的評(píng)價(jià)尤其在意和認(rèn)真。教師語(yǔ)言的委婉，會(huì)幫助學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的所在;教師語(yǔ)言的含蓄，對(duì)于幫助學(xué)生了解自我起著非常重要的作用。在與學(xué)生的溝通中，教師適當(dāng)?shù)脑谡Z(yǔ)言中運(yùn)用反語(yǔ)和模糊用語(yǔ)，也能夠產(chǎn)生事半功倍的交流效果。但僅僅只能當(dāng)之為權(quán)宜之計(jì)。青少年的`心理特征，導(dǎo)致有些學(xué)生的過(guò)于敏感，這樣的語(yǔ)言溝通自然要慎用。教師的沉默，是一種無(wú)形的力量。那是一種暗示，有著“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的妙處。
總之，有效的溝通師生關(guān)系的重要途徑，掌握師生溝通技巧，便于師生溝通，便于建立良好的師生感情，便于我們開展一系列的教育教學(xué)活動(dòng)或是游戲，但是，基于教師與學(xué)生關(guān)系的一定特殊性，有些方法就會(huì)被忽略。但是，恰恰就是這樣的平等的交流方式，才是學(xué)生與教師之間最最和諧的真正意義上溝通。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇九
隨著社會(huì)的進(jìn)步和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)模式要求我們護(hù)理人員要走近病人，走進(jìn)他們的生活，這就需要溝通。護(hù)患關(guān)系對(duì)病人疾病與健康有著非常大的影響。目前我的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng)，缺乏溝通的理念、知識(shí)和技巧。根據(jù)學(xué)習(xí)護(hù)患之間心理溝通體會(huì)出以下幾點(diǎn)：
護(hù)患交流的特點(diǎn)：即要面帶微笑，語(yǔ)言親切溫柔，賦予同情心。交流要不失時(shí)機(jī)，且要有一定的針對(duì)性，切實(shí)為患者著想，使患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士有信任感。
護(hù)患交流的形式：一種是言語(yǔ)形式的交流，即利用語(yǔ)言來(lái)傳遞信息；另一種是非語(yǔ)言交流，即面部表情、身體姿勢(shì)、眼神與手勢(shì)等。這兩種形式在臨床護(hù)理工作中缺一不可，甚至有時(shí)非語(yǔ)言交流更是取得患者信任、建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果交流時(shí)不注意上述特點(diǎn)和形式，將產(chǎn)生交流障礙。
護(hù)患溝通時(shí)注重心理疏導(dǎo)：焦慮、恐懼是病人共同的心理特征，
而尋求尊重、關(guān)懷是病人的共同情感反應(yīng)。對(duì)此，在護(hù)患溝通時(shí)，護(hù)士要善于運(yùn)用心理疏通引導(dǎo)法，根據(jù)病人的認(rèn)知程度，有針對(duì)性運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助病人分析治療的利弊，認(rèn)真恰當(dāng)?shù)亟忉屢蓡?wèn)，進(jìn)行有意識(shí)的積極引導(dǎo)，提高病人戰(zhàn)勝疾病的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)心理認(rèn)同。
傾聽的技巧：傾聽包括注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息，否則會(huì)引起曲解。傾聽并不是只聽對(duì)方所說(shuō)的詞句，還應(yīng)注意其說(shuō)話的音調(diào)、流暢程序、選擇用詞、面部表情、身體姿勢(shì)和動(dòng)作等各種非語(yǔ)言性行為。學(xué)習(xí)如何在溝通過(guò)程中集中往意力；不要打斷對(duì)方談話；不要急于判斷；注意非語(yǔ)言性溝通行為，仔細(xì)體會(huì)“弦外音”，以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)感受。
如何結(jié)束交談：順利地結(jié)束交談常為今后的交談和護(hù)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。在結(jié)束時(shí)，把交談的內(nèi)容小結(jié)一下，并要求病人提出意見以核實(shí)其準(zhǔn)確性?？梢员硎居捎诓∪说呐浜?，交談成功對(duì)制定護(hù)理計(jì)劃很有幫助，并相約下次交談的時(shí)間和內(nèi)容，如對(duì)準(zhǔn)備分娩的病人，你可說(shuō)：“在您分娩前，我會(huì)與你詳談產(chǎn)時(shí)與產(chǎn)后的一些注意事項(xiàng)”；或“您先休息，下次我們?cè)僬劇钡鹊取?BR> 使用幽默，使病人感到很熟悉，很親切，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。做好護(hù)患之間的心理溝通，能有效減輕病人緊張、焦慮的程度，更好地配合護(hù)理工作，把護(hù)患雙方緊緊連在一起，把患者帶到健康的彼岸。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十
現(xiàn)在有許多父母都是在感慨小孩子難教，實(shí)際上假如父母?jìng)冋J(rèn)真觀察和思索得話，便會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題大多數(shù)出在大家成年人的身上，而不是小朋友的身上。下邊轉(zhuǎn)一位老師的工作經(jīng)驗(yàn)，大家共同學(xué)習(xí)一下：
這不但指人體上的蹲下，只是指心理狀態(tài)上的蹲下。有時(shí)你提的非常好的提議小孩子不接納，一般的父母便會(huì)火冒三丈。實(shí)際上，你應(yīng)該考慮一下你的提議針對(duì)小孩子而言是不是適合。何不換一個(gè)視角，從小孩子的視角去想一想。一般的媽媽都喜愛逛街，但小朋友不一定喜愛，為何？你蹲下看一看，你也就會(huì)發(fā)覺：你見到的是各色各樣的產(chǎn)品，他（她）見到的是各色各樣的腿。你假如抱怨他（她）不懂事，您有大道理嗎？因此，在小孩不聽話的情況下，最好是換一個(gè)視角去想，那樣，文化教育的實(shí)際效果很有可能會(huì)更好一點(diǎn)！
我和自身的小孩子是好朋友。我從來(lái)不責(zé)怪他，自然有什么問(wèn)題的情況下，我只是幫他剖析造成的緣故。因此我和小孩子的關(guān)聯(lián)非常好，他也很愿意向我講一些他的有趣的事或煩惱，與我討論一些他這一年紀(jì)不明白的難題。那樣做自然不足。我一星期，無(wú)論工作中多忙，一直要抽出來(lái)一兩個(gè)夜里的時(shí)間與他一起主題活動(dòng)主題活動(dòng)。例如，打籃球，散散步，念書，看電視劇哪些的。因此要想小孩子與你溝通交流，做為父母，務(wù)必學(xué)好與他變成盆友。
如今的小孩子絕大多數(shù)是獨(dú)生子，日常生活自控能力差是不爭(zhēng)的事實(shí)。如何導(dǎo)致的`呢？還并不是大家大大家的緣故。在家里，你啥事都給他們幫窮了，它用哪些來(lái)煅煉自己的工作能力？而大家通常卻為自己找一個(gè)托詞：如果你學(xué)習(xí)培訓(xùn)做好了，別的事無(wú)需你操勞。這兒，大家剛好忽略了一個(gè)關(guān)鍵的難題：日常生活的工作能力與自學(xué)能力的互通性，換句話說(shuō)互相促進(jìn)性。一個(gè)自控能力強(qiáng)的人，便是一個(gè)辦事條理清晰的人，也是一個(gè)邏輯思維有特性的人。這種素養(yǎng)主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)中，其發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)法想象的。所以我勸告父母?jìng)儽M可能放開你的手去，讓小孩子自身進(jìn)行他自己的事。那樣對(duì)小孩子是有百益而無(wú)一害的。
一個(gè)人的快樂(lè)成長(zhǎng)一直離不了激勵(lì)的。我覺得這一點(diǎn)父母?jìng)兌剂私?。關(guān)鍵是怎樣激勵(lì)，以哪些方法激勵(lì)，在什么時(shí)候激勵(lì)。這種父母?jìng)儾灰欢ǘ际智逦?。這兒幾個(gè)錯(cuò)誤觀念：第一，一味地注重物質(zhì)鼓勵(lì)。小孩子考好啦，他提哪些規(guī)定都能夠，考砸后了很有可能哪些也無(wú)法得到了。第二，不適度的激勵(lì)。有一些父母機(jī)械設(shè)備地覺得，倡導(dǎo)激勵(lì)便是無(wú)論小孩子做得如何，全是一樣的激勵(lì)。到最終，很有可能你的激勵(lì)對(duì)你自己來(lái)講都沒(méi)什么公誘惑力。第三，從不激勵(lì)。覺得嚴(yán)格能夠讓小孩子更強(qiáng)的發(fā)展。
一般地說(shuō)，隨意的室內(nèi)空間更有益于個(gè)性化專長(zhǎng)的充分發(fā)揮。戴著腳銬舞蹈對(duì)小孩子而言有點(diǎn)過(guò)度嚴(yán)苛了。處在生長(zhǎng)發(fā)育發(fā)育階段的小孩子，因?yàn)樯韺W(xué)智商情商的逐漸完善，他的自我認(rèn)同也在持續(xù)提高，他必須有大量的私密空間（尤其是13—18歲的中小學(xué)生）、大量的本人管理權(quán)。因而，父母除開不可以一一幫窮他的日常事務(wù)管理以外，更要學(xué)會(huì)尊重他的自身室內(nèi)空間，給他們一定的隨意選擇、隨意分配的時(shí)間和權(quán)利。大家常常見到有一些父母竊聽小孩子的電話，盤查與小孩子相處同學(xué)們的狀況，操縱他學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，（例如夜里孩子學(xué)習(xí)時(shí)隔三差五地以往看他干什么）這些。這種個(gè)人行為，在一定水平上是對(duì)小孩子個(gè)人隱私的干預(yù)、是對(duì)他的不重視，實(shí)際效果通常會(huì)得不償失。假如比較嚴(yán)重得話，很有可能會(huì)損害小孩子的自尊心，造成他的青春期叛逆。到這時(shí)候，再說(shuō)拯救也許就很麻煩了。
妄自尊大是人的一同特性。不但成年人有，小孩子也是有。以往大家一直以指責(zé)的目光來(lái)對(duì)待妄自尊大，實(shí)際上一切事都是有正反面。在大家對(duì)小孩子的文化教育中，假如不錯(cuò)的應(yīng)用人的這類妄自尊大的觀念，文化教育實(shí)際效果很有可能連大家都意想不到。要提升孩子學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，方式是許多的。有時(shí)減少一下大家父母的真實(shí)身份，做好自己小孩子的一名學(xué)員，其樂(lè)簡(jiǎn)直無(wú)限呀！
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十一
參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
想法才能更好的溝通，多聽，在很多時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說(shuō)失敗，那就是在為自己將來(lái)儲(chǔ)備"財(cái)富"。聽和說(shuō)是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，光聽不說(shuō)的`人不會(huì)成功，光說(shuō)不聽的人更不會(huì)成功，在工作中每個(gè)人都需要與他人進(jìn)行溝通，但是聽得多還是說(shuō)的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。
讓我們做一個(gè)先聽后說(shuō)的人，這樣會(huì)讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十二
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通。
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的'精神，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。
09國(guó)貿(mào)2班。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十三
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂，服務(wù)員。。?！?，“喂，小姐。。。?！睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的'溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。
12行政管理朱長(zhǎng)青 121307140 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好；對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十四
作為一名普通人，每天跟不同的人交流溝通是家常便飯，但是成功的交流并非簡(jiǎn)單的口頭表達(dá)和傾聽，而是需要靈活的溝通技巧和正確的態(tài)度。在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我認(rèn)為溝通技巧的運(yùn)用對(duì)人際關(guān)系的建立和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。下面我將分別從批判性思維、積極傾聽、表達(dá)清晰、語(yǔ)言禮貌和有效反饋五方面談一下我的心得體會(huì)。
第一，批判性思維。
在工作中，很少有僅以一個(gè)人的力量完成任務(wù)的情況，合作和協(xié)調(diào)成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。針對(duì)不同的問(wèn)題，要發(fā)揮批判性思維，學(xué)會(huì)立場(chǎng)的溝通。這樣才可能分析問(wèn)題的本質(zhì)，排除不必要的情緒和信任障礙，實(shí)現(xiàn)更高效的溝通。比如我曾在團(tuán)隊(duì)中遇到過(guò)解決方案的分歧，當(dāng)時(shí)其他成員都堅(jiān)持自己的看法，我則采取了開放式的批判性思維溝通方式，通過(guò)冷靜的分析理智地評(píng)估兩種方案的優(yōu)缺點(diǎn)，最終以整體利益為先的原則統(tǒng)一了大家的意見。
第二，積極傾聽。
聆聽是溝通的第一步，積極的傾聽有助于增加信任和互動(dòng)，同時(shí)也可以同時(shí)改善自己的溝通方式。在與人溝通時(shí)，我通常會(huì)盡力避免打斷對(duì)方的發(fā)言，并且掌握拋開自己的立場(chǎng)以及語(yǔ)言的輕重緩急這樣的技巧。在溝通過(guò)程中，積極傾聽和反饋意見，不斷總結(jié)、確認(rèn)自己所理解的內(nèi)容，而不是僅僅答應(yīng)或拒絕對(duì)方的提議等。如此做不僅可以減少溝通的阻礙，還有助于加深彼此之間的了解、建立相互信任。
第三，表達(dá)清晰。
表達(dá)能力的強(qiáng)弱往往直接影響著人們的相處交流。一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)清晰再好，如果對(duì)方不能理解，則無(wú)意義。所以，提高表達(dá)能力還需要考慮到策略性的措辭、掌握不同上下文之間的銜接和拓展。在溝通中，我通常盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己想法，包括自己的情感和認(rèn)知，以此達(dá)到確切地表達(dá)自己的目的。為了保證溝通的效果，我通常會(huì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，重復(fù)有效內(nèi)容，這有助于加深對(duì)方的記憶和理解。
第四，語(yǔ)言禮貌。
語(yǔ)言禮貌是溝通中非?；A(chǔ)的部分，它可以改善人際關(guān)系，在交流中改善問(wèn)題和誤解。在自己說(shuō)話方面，我盡量保持自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、清晰、明了。在聽別人說(shuō)話時(shí)，我又盡量坦誠(chéng)并保持敏感，努力聽到身為溝通對(duì)方的意愿和本質(zhì)。每次溝通，我也不忘禮貌用語(yǔ)，并盡量用一些積極的詞匯，以此緩解溝通帶來(lái)的緊張氣氛。正如人們所說(shuō)“請(qǐng)、謝、對(duì)不起”，這是非?；A(chǔ)但也是常見且必要的溝通禮儀。
第五，有效反饋。
如果在交流的過(guò)程中沒(méi)有反饋機(jī)制，那么交流便毫無(wú)用處。因此，有效反饋在長(zhǎng)期的交流中顯得尤為重要。在與別人溝通的過(guò)程中，我通常會(huì)啟動(dòng)對(duì)話、注意時(shí)間、關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，并且不斷地激發(fā)對(duì)方做出反應(yīng)和回應(yīng)，以此達(dá)到有效溝通。同時(shí)，活躍的態(tài)度也能激發(fā)出貢獻(xiàn)和想法的激烈辯論，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交流和對(duì)話。
總之，以上這些溝通技巧是非常重要的，僅僅依靠口頭表達(dá)并不足以達(dá)到人們想要交流的目的。我們需要經(jīng)常的思考、實(shí)踐和累積經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到更高效的溝通。這樣才能把我們所想和所看到的信息傳達(dá)給別人，才能更好地參與到社交活動(dòng)中。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十五
1.孩子的問(wèn)題不存在重要與不重要之分。孩子提出的每一個(gè)問(wèn)題都有它的原因，每一個(gè)問(wèn)題的存在本身就說(shuō)明了它的重要性。
2.在很多孩子問(wèn)題的背后，隱藏著許多經(jīng)歷和期望、恐懼和擔(dān)心。我們成年人不應(yīng)該認(rèn)為，每一個(gè)問(wèn)題僅僅是這個(gè)問(wèn)題的本身而已。
3.回答孩子的問(wèn)題需要時(shí)間，成年人應(yīng)該為他們付出時(shí)間。僅僅提供快餐式的回答不能對(duì)孩子有所幫助，也根本不能使孩子深入地領(lǐng)會(huì)他們所得到的答案。
4.很多孩子的問(wèn)題開始聽上去好像是想得到一個(gè)具體的就事論事的答案，聽起來(lái)多少有點(diǎn)簡(jiǎn)單。但是大量的孩子提問(wèn)的目的在于想得到“間接”的答案。我們成年人只有注意孩子問(wèn)題中的“自我表露”，才能理解他們的問(wèn)題——孩子到底想知道什么。
5.孩子的問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)是愚蠢的！如果問(wèn)題真的多余，孩子也不會(huì)提出來(lái)。
6.孩子提出的問(wèn)題常常是十分嚴(yán)肅的討論的開始。懂得贊賞孩子提出問(wèn)題的人，才會(huì)把孩子視為平等的對(duì)話伙伴。
7.雖然孩子對(duì)于很多問(wèn)題希望得到答案，通常的經(jīng)驗(yàn)表明，他們常常在內(nèi)心里為自己找到了一個(gè)答案。當(dāng)你給出答案的時(shí)候，孩子會(huì)用他自己的答案和成年人的答案做比較。所以，關(guān)切地、友好地向他們提出反問(wèn)常常不失為一種好的回答。
8.孩子的提問(wèn)是一種促使人思考的哲理化形式。應(yīng)該以?shī)蕵?lè)和嚴(yán)肅的兩種方式共同思考它的意義和問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，從而發(fā)現(xiàn)想象力和可能性，并追蹤孩子的想法。
9.孩子提出的問(wèn)題有其內(nèi)在的目的，成年人應(yīng)該弄明白它。孩子提出問(wèn)題的方式常常能夠告訴我們，孩子的情緒怎樣，他們心里想的什么。
10.孩子提出問(wèn)題，是因?yàn)樗麄儗?duì)某事不理解或者對(duì)某事有感受。提出問(wèn)題有助于孩子在行為領(lǐng)域吸收新的經(jīng)驗(yàn)。
11.孩子提出問(wèn)題表明他們對(duì)生活有著永無(wú)止境的好奇心。所以，孩子們提出問(wèn)題不僅有助于他們理解不知道的事情，而且也是對(duì)未來(lái)生活的準(zhǔn)備。
12.孩子的問(wèn)題來(lái)自于他們要使事情得到解釋的好奇心。不回答他們的問(wèn)題，或者對(duì)他們提出的問(wèn)題品頭論足，就有可能窒息他們的好奇心，使他們喪失增長(zhǎng)知識(shí)的能力。
13.孩子們提出的問(wèn)題經(jīng)常是對(duì)事件的驚嘆，孩子們想通過(guò)提問(wèn)的方式更廣泛地認(rèn)識(shí)事件的`意義。就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，孩子們的驚訝不是偶然的，而是受到觸動(dòng)的結(jié)果。
14.孩子們提出問(wèn)題的基本理由來(lái)自于這樣一個(gè)不可辯駁的事實(shí)，即有“為什么”，就有“因?yàn)?，所以”?BR> 15.當(dāng)孩子們認(rèn)為他們的環(huán)境是民主的、沒(méi)有偏見的和充滿理解的時(shí)候，孩子們最能提出問(wèn)題。
16.孩子的問(wèn)題常常產(chǎn)生于積極的行動(dòng)，而不是長(zhǎng)篇說(shuō)教，所以為孩子創(chuàng)造機(jī)會(huì)，獲得更多的行動(dòng)經(jīng)歷，對(duì)他們是很有幫助的。
17.如果孩子的提問(wèn)不被大量的玩具所困擾，不受大量的媒體影響或者不受到過(guò)分的呵護(hù)，那么孩子的提問(wèn)就可以得到最好的發(fā)展。同樣的，也只有生活在孩子能夠有基本安全感的地方，當(dāng)孩子需要的時(shí)候，父母能夠待在他們身邊，孩子的問(wèn)題才能產(chǎn)生出來(lái)。
18.孩子提出的問(wèn)題也能產(chǎn)生于孩子所犯的錯(cuò)誤。由于孩子沒(méi)有我們成年人這么豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以，可以而且必須允許孩子們做一些事情或試驗(yàn)，即使這些事情和試驗(yàn)在我們看來(lái)，從一開始就注定要失敗。當(dāng)然這里也有一個(gè)度的問(wèn)題，就是不能對(duì)孩子和他人造成傷害或構(gòu)成危險(xiǎn)。
19.不允許，也不能把孩子提出的“尷尬”問(wèn)題歸罪于孩子。作為成年人更應(yīng)該弄清楚，為什么孩子提出的問(wèn)題會(huì)使自己感到尷尬、難堪。
20.沒(méi)有哪個(gè)成年人能夠立即知道每一個(gè)問(wèn)題的答案，但是成年人必須做出努力，以使孩子能夠自己找到或獲得答案。
21.孩子的問(wèn)題來(lái)自于兒童的特殊思維方式。成年人的任務(wù)就是，使自己設(shè)身處地地進(jìn)入孩子們魔幻式的、充滿圖畫和神話的思維中去。
22.提問(wèn)和回答是我們“交流文化”的一個(gè)固定的組成部分。回答孩子的問(wèn)題或者和孩子一起尋找答案，就意味著精心呵護(hù)我們的這種“交流文化”。
23.孩子的問(wèn)題常常包含倫理道德方面的看法、基本價(jià)值和對(duì)一些問(wèn)題的看法。所以回答孩子的問(wèn)題是與孩子一起體驗(yàn)倫理價(jià)值觀的好途徑。
24.孩子的問(wèn)題產(chǎn)生于孩子們思想的自由發(fā)揮。理解欣賞孩子的問(wèn)題意味著幫助孩子達(dá)到自由，不再使壓力和困境成為他們行為的出發(fā)點(diǎn)。
25.無(wú)法回答孩子的問(wèn)題或許在畫冊(cè)或兒童書中可以找到答案。孩子可以在書海里遨游，而電視、電腦游戲是不能達(dá)到讀書的效果的，類似的動(dòng)作片不能幫助孩子找到問(wèn)題的答案。
26.白日夢(mèng)和幻想是孩子對(duì)自己關(guān)注的一部分。孩子們常常是在這個(gè)時(shí)候思考他們的問(wèn)題和答案。所以應(yīng)該留給孩子在生活中保持夢(mèng)想和幻想的機(jī)會(huì)。
27.孩子的問(wèn)題產(chǎn)生于他們所參與的成年人的負(fù)責(zé)任的生活。市場(chǎng)化的兒童文化，把孩子放到一個(gè)封閉的保護(hù)空間了，或特殊的培養(yǎng)機(jī)構(gòu)里，都不能幫助孩子找到生活的答案。相反，要讓孩子們?cè)谝粋€(gè)與成年人有著穩(wěn)固關(guān)系的、安全的環(huán)境中自然成長(zhǎng)，才能使他們找到人生的答案。
28.孩子的問(wèn)題使思維始終保持運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。不接受孩子提出的問(wèn)題或者不斷地提供現(xiàn)成的、完成了的答案將導(dǎo)致他們的思維的停滯。
29.對(duì)孩子提出的問(wèn)題橫加指責(zé)，將導(dǎo)致孩子的思維受到限制。
30.孩子提出問(wèn)題表明了他有興趣研究，琢磨自己的和別人的想法。
31.孩子提出問(wèn)題是他們有勇氣了解他們認(rèn)為重要的事情的真實(shí)證明。正像《皇帝的新衣》這則童話里的一個(gè)孩子，是他說(shuō)出了皇帝根本沒(méi)有穿衣服這個(gè)道理。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十六
溝通技巧心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的溝通技巧心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【溝通技巧心得體會(huì)精選5篇】，供你選擇借鑒。
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng)，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對(duì)號(hào)入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場(chǎng)去看別人，去評(píng)判別人。
我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情，找出失敗原因，從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人，從而保證說(shuō)服力。
知識(shí)無(wú)窮無(wú)盡，學(xué)習(xí)永無(wú)止境!學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺悟，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。
二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開心，因?yàn)檫@是自己開拓視野的好機(jī)會(huì)，我自知實(shí)力欠缺，就像一個(gè)啤酒瓶，需要經(jīng)過(guò)灌裝來(lái)充實(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識(shí)，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心元素。做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提!通過(guò)溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語(yǔ)言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會(huì)得到不同的結(jié)果。問(wèn)題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。我們?cè)跍贤〞r(shí)要對(duì)對(duì)方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號(hào)就及時(shí)變換頻道，也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話語(yǔ)都能傳達(dá)給你一種信息：對(duì)方對(duì)你的話語(yǔ)不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào)：你對(duì)我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力，一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確，及時(shí)的溝通，才能分享建立起人際關(guān)系，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功!
一、一個(gè)好的管理者在管理自己的員工的時(shí)候首先要把員工當(dāng)客戶來(lái)管理。員工管理好了，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工說(shuō)到做到，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn)做好績(jī)效考核，獎(jiǎng)罰分明，該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng)，該罰的必須要罰，盡量公平對(duì)待對(duì)員工的激勵(lì)。要主動(dòng)的激勵(lì)員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動(dòng)來(lái)感化員工提高凝聚力：首先你的團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)，讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁其次，通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化來(lái)達(dá)到共同的理念第三，建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，而且是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)中又有個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)人的力量達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目的;第四，讓員工真正認(rèn)識(shí)到一榮俱榮，一損俱損。第五，通過(guò)授權(quán)調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓每個(gè)員工都有事做第六、任何事情的處理，要把握一個(gè)度，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況，管理不能死板，要合理，要有生機(jī)!一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時(shí)度勢(shì)，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)，確立目標(biāo)。同時(shí)，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀。
這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得，以后我會(huì)把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來(lái)!
關(guān)于溝通的認(rèn)識(shí)與思考。
管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)。
溝通管理是通過(guò)管行為達(dá)到管思想還是能過(guò)管思想達(dá)到管行為呢?管思想達(dá)到管行為是不可行的,每個(gè)人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來(lái)要求下屬,達(dá)到我們想要的結(jié)果.學(xué)習(xí)中,老師有提到團(tuán)隊(duì)合作溝通問(wèn)題,作為管理人員很重要的一點(diǎn),仔細(xì)聆聽你團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的聲音,不管他們的想法和意見是對(duì)還是錯(cuò),都應(yīng)當(dāng)給每一個(gè)人表?yè)P(yáng)和肯定.怎么去肯定他們的想法和意見呢?對(duì)的,我們?nèi)ケ頁(yè)P(yáng)他們,在以后的工作中他們會(huì)提出更多的想法和意見,會(huì)更加積極參與工作.錯(cuò)的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與.對(duì)他們正確的行為進(jìn)行肯定.就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表?yè)P(yáng),沒(méi)有進(jìn)一步肯定他的成績(jī).而使他覺得自己工作沒(méi)有起得成績(jī).
溝通時(shí)聆聽他人意見有幾點(diǎn)我做的不夠的,有時(shí)不夠耐心和認(rèn)真,常覺得這個(gè)事情不是很重要而不耐心和認(rèn)真聽完整件事就發(fā)表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區(qū).
溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時(shí)候內(nèi)容是不一樣的.同樣的事與不同的人,溝通時(shí)所表達(dá)的方式是不一樣的.這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通.兩個(gè)人關(guān)系好的,可能什么話都能說(shuō),但對(duì)另一個(gè)關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說(shuō)的.
溝通就是日常交流行為,只是我們有沒(méi)有更細(xì)心去不斷思考這種行為的完美.所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時(shí)的不足之處.來(lái)提高自己的溝通能力.
7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對(duì)公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對(duì)溝通的目的、技巧和過(guò)程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過(guò)培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí)，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來(lái)和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說(shuō)，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說(shuō)，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。也有另外一種可能，即我們本來(lái)具備溝通的潛在能力，但因成長(zhǎng)過(guò)程中的種.種原因，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來(lái)跟國(guó)外孩子相比中國(guó)的孩子在臺(tái)下很會(huì)講話，一到了臺(tái)上就不太會(huì)講了，主要原因就是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后，該發(fā)表意見的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話;不需要他講話的時(shí)候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。
第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的，有以下四個(gè);控制成員的行為;激勵(lì)員工改善績(jī)效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵(lì)。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵(lì)。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，應(yīng)該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對(duì)公司和下屬都會(huì)有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問(wèn)題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動(dòng)。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說(shuō)是不對(duì)的。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì)，他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用，所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題。另外溝通的一個(gè)更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對(duì)方的狀況和需求，是否有不便和問(wèn)題，應(yīng)該理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，綜合對(duì)方的文化水平、社會(huì)背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮，然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對(duì)方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)觀察，關(guān)心對(duì)方，在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對(duì)方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會(huì)有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
“雙月勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)期間，封江管理所針對(duì)收費(fèi)員如何解答司乘提問(wèn)進(jìn)行了一次溝通技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)通過(guò)文明用語(yǔ)的不規(guī)范與表意不清所產(chǎn)生的后果，進(jìn)行深刻而直觀的現(xiàn)場(chǎng)模擬，并結(jié)合收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的案例進(jìn)行了實(shí)際的講解。通過(guò)這次培訓(xùn)我們掌握了一些溝通的技巧并了解了溝通的類型、溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據(jù)，使我們受益匪淺!
作為一名一線的費(fèi)收工作者我們會(huì)遇到各種各樣的人，各式各樣的問(wèn)題，而對(duì)待不同的問(wèn)題我們要靈活處理，不可一概而論。收費(fèi)工作實(shí)際就是一個(gè)窗口式的服務(wù)行業(yè)，掌握溝通的技巧是必備的條件,與服務(wù)對(duì)象建立順暢愉悅的溝通，能樹立企業(yè)和個(gè)人的形象從而更順利的展開余下的工作，溝通已經(jīng)成為我們工作中重要的一部分。溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也需要技巧，首先要有一個(gè)明確的目標(biāo)，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，有經(jīng)驗(yàn)的老收費(fèi)員從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?巧妙的利用案例將這些問(wèn)題逐步羅列并解答出來(lái)。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與司乘交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。就如蘇格拉底說(shuō)：“大自然賦予人類一張嘴，兩只耳朵，也就是要我們多聽少說(shuō)?！彼詫W(xué)會(huì)傾聽也是溝通的基本條件!
從事費(fèi)收工作1年多了，最為常見的就是司機(jī)問(wèn)路，司機(jī)常年在外出車，本來(lái)就身心疲憊，來(lái)到我們的收費(fèi)站，問(wèn)路其實(shí)就是對(duì)我們收費(fèi)人員的一種極大的信任，如果我們能報(bào)以微笑，并耐心，細(xì)心且準(zhǔn)確的為他們指引方向，我覺得這就是對(duì)奔走在外的司機(jī)的最大的寬慰。這次培訓(xùn)使我學(xué)到了在解答司乘提問(wèn)時(shí)不僅只是要耐心的解釋，而且需要細(xì)心的講解，因?yàn)檫^(guò)往的司機(jī)可能是全國(guó)各地的，口音區(qū)別會(huì)是溝通的一個(gè)很大的障礙，這就要求收費(fèi)員認(rèn)真細(xì)心的為司乘解釋。當(dāng)然一張燦爛的笑臉也是很重要的，長(zhǎng)途跋涉的司機(jī)在看到笑靨如此燦爛的我們后，他們一定會(huì)覺得自己受到了極大的尊重。收費(fèi)員在為司乘指路時(shí)一定要確認(rèn)所指路線絕對(duì)正確，盡量給指引性的建議，最終決定權(quán)交給司乘。當(dāng)然也會(huì)遇到一些性格急燥的司機(jī),長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)于精力集中和疲勞難免使一些司機(jī)情緒激動(dòng),我們應(yīng)該多從服務(wù)對(duì)象的角度考慮,以婉轉(zhuǎn)的方式說(shuō)服對(duì)方,避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);說(shuō)服別人時(shí)，首先要引起對(duì)方的注意，使對(duì)方對(duì)自己的想法產(chǎn)生好感。其次要尊重對(duì)方，以情動(dòng)人，以理服人。最后舉出具體的例證，使被說(shuō)服對(duì)象信任!
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們相信只要靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，封江管理所的明天一定會(huì)更好!
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十七
現(xiàn)在，溝通技巧的重要性越來(lái)越被人們所重視。無(wú)論是在家庭、學(xué)校還是職場(chǎng)中，一個(gè)優(yōu)秀的溝通者往往能夠更好地處理事情、傳達(dá)意見和建立良好的關(guān)系。我也深深地認(rèn)識(shí)到自己在溝通方面的不足，因此在不斷的實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會(huì)，希望可以與大家分享。
（2）積極傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)。
在溝通的過(guò)程中，我們常常會(huì)遇到無(wú)法順暢互相理解的情況。此時(shí)，積極的傾聽能夠幫助雙方更好地理解彼此的立場(chǎng)和需求。具體來(lái)說(shuō)，我們可以采取“主動(dòng)提問(wèn)、重復(fù)確認(rèn)、表達(dá)理解”等方式，全神貫注地傾聽對(duì)方，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)表自己的意見。在好的溝通中，傾聽永遠(yuǎn)是最基本的要素。
（3）善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。
除了傾聽，如何有效地表達(dá)自己也是良好溝通的關(guān)鍵。在表達(dá)時(shí)，我們要注重語(yǔ)音、肢體語(yǔ)言和詞匯的運(yùn)用，保持清晰、明了的話語(yǔ)和得體、自信的姿態(tài)。同時(shí)，我們要注意統(tǒng)一語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏和速度，并且避免使用過(guò)于復(fù)雜或不可理解的詞匯和句式。總之，表達(dá)和傾聽相輔相成，都是成功溝通的重要要素。
（4）理解對(duì)方靠溝通，建立互信靠時(shí)間。
良好的溝通需要建立在互相理解和信任的基礎(chǔ)上。但是，作為外部因素，時(shí)間和環(huán)境對(duì)于人們之間的溝通影響極大。若我們希望與某一人建立深厚的關(guān)系，那么我們需要在溝通中不斷積淀漸進(jìn)式的信任，并且學(xué)會(huì)適時(shí)地調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)自己的情緒。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)給予對(duì)方一定的空間和時(shí)間，在互相理解和建立信任的過(guò)程中，保持耐心和真誠(chéng)。
（5）結(jié)語(yǔ)：溝通技巧是一種不斷提升的能力。
總的來(lái)說(shuō)，溝通技巧是一種需要持續(xù)學(xué)習(xí)、嘗試的能力。在生活和工作中，我們會(huì)遇到不同的人和環(huán)境，而我們需要的就是更多的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，使得自己的溝通技巧不斷地提升和成熟。希望通過(guò)這些心得和體會(huì)，能夠幫助到正在提升溝通能力的各位，讓我們共勉。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十八
溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊徊糠郑梢詭椭覀兏玫亓私鈩e人的想法和需求。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我的溝通技巧必須不斷提高，以適應(yīng)不同情況下的交流。在這篇文章中，我想分享一些我在工作中所學(xué)到的溝通技巧，希望能夠讓大家從中受益。
在現(xiàn)代社會(huì)中，人們采用了各種各樣的溝通技巧和方法，幫助他們更有效地與他人交流。對(duì)我來(lái)說(shuō)，常用的一種技巧是“主動(dòng)傾聽”。這就意味著在對(duì)話中，我會(huì)傾聽對(duì)方講話并試圖理解他們的觀點(diǎn)、情感和需求。然后我會(huì)用自己的話重新解釋對(duì)方的意思，以確保我理解他們的意思。這種方法有助于消除誤解，更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)。
另一個(gè)非常有用的技巧是“尊重”。不管我和誰(shuí)交流，我都會(huì)尊重他們的思想和意見。我會(huì)避免強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的意見，而是試圖與他們合作達(dá)成共同的解決方案。
在我的工作中，溝通技巧直接影響我的職業(yè)生涯。通過(guò)有效的溝通，我可以與同事和領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的關(guān)系，從而提高工作效率。有時(shí)候，溝通甚至能夠幫我取得更好的工作機(jī)會(huì)。例如，在一次面試中，我用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)出自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，因而成功獲取工作機(jī)會(huì)。
與此相對(duì)，沒(méi)有良好的溝通技巧會(huì)給個(gè)人造成不小的困難。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)同事，他缺乏溝通技巧，總是難以理解自己對(duì)別人產(chǎn)生的影響。結(jié)果是他時(shí)常在辦公室中引起誤解和沖突，無(wú)法達(dá)成有效溝通。這使得他在辦公室中失去了他人的信任和尊重，影響了他的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。
我個(gè)人認(rèn)為，在提高溝通技巧方面，積極的態(tài)度和適當(dāng)?shù)木毩?xí)是非常有必要的。對(duì)于前者，多與不同類型的人接觸和交流非常重要。結(jié)交這些人可以讓我更好地了解不同的個(gè)性和職業(yè)背景，了解如何與他們溝通以及如何更好地協(xié)作。
關(guān)于練習(xí)，我通常會(huì)設(shè)定個(gè)人目標(biāo)并付諸實(shí)踐，例如在一個(gè)月內(nèi)與多個(gè)同事建立聯(lián)系。為此，我會(huì)發(fā)送電子郵件和通過(guò)其他途徑聯(lián)系他們，建立良好的關(guān)系。此舉可以幫我不斷檢驗(yàn)個(gè)人溝通技巧，并找到不足之處，以實(shí)現(xiàn)更好的提升。
第五段：結(jié)論。
總的來(lái)說(shuō)，溝通技巧是一個(gè)不斷提高和完善的過(guò)程。正因此，我們應(yīng)該意識(shí)到不同情況下的交流方式和溝通方法。通過(guò)不斷嘗試，適應(yīng)其它人的需求和傾向、保持積極的態(tài)度和追求合作，我們都可以更好地實(shí)現(xiàn)有效的交流。當(dāng)你這樣做時(shí)，它不僅會(huì)幫助你在職業(yè)上更加成功，也會(huì)提高你與其他人的相處模式。所以，讓我們一起努力提高我們的溝通技巧！
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇十九
當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來(lái)電時(shí)，你的語(yǔ)言應(yīng)該從”生活隨意型”轉(zhuǎn)到”專業(yè)型”。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過(guò)考慮而隨心所欲地表達(dá)出來(lái)個(gè)人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語(yǔ)與發(fā)音的習(xí)慣表達(dá)的邏輯性.咬詞的清晰與用詞的準(zhǔn)確應(yīng)該媲美于播音員，但播音員大部分時(shí)間不是照稿宣讀就是養(yǎng)成一種面向廣大聽眾的統(tǒng)一表達(dá)方式。作為座席代表，你面對(duì)的是每一個(gè)各不相同的來(lái)電者，個(gè)性、心境、期望值各不相同的個(gè)體。你既要有個(gè)性化的表達(dá)溝通，又必須掌握許多有共性的表達(dá)方式與技巧。
下面舉一些例子。這其中的語(yǔ)言運(yùn)用雖然要表達(dá)的意思差不多，但由于表達(dá)的方式不一樣而會(huì)使客戶產(chǎn)生不同的感覺從而影響其與作為溝通另一方的你及你所代表的企業(yè)的關(guān)系。
在保持一個(gè)積極的態(tài)度時(shí)，溝通用語(yǔ)也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。比如說(shuō)，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說(shuō)法是”很抱歉讓你久等”。這”抱歉久等”實(shí)際上在潛意識(shí)中強(qiáng)化了對(duì)方”久等”這個(gè)感覺。比較正面的表達(dá)可以是”非常感謝您的耐心等待”。
又比如，你想給客戶以信心，于是說(shuō)”這并不比上次那個(gè)問(wèn)題差”，按照我們上面的思路，你應(yīng)當(dāng)換一種說(shuō)法:”這次比上次的情況好”，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說(shuō)”你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重”，換一種說(shuō)法不更好嗎:”這種情況有點(diǎn)不同往?！?。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇二十
讓孩子能與自己暢通無(wú)阻的溝通交流，是每個(gè)家庭、每位家長(zhǎng)熱切關(guān)注的問(wèn)題。下面本站小編整理了和孩子溝通的技巧，供你閱讀參考。
(1)父母以身作則，做孩子的榜樣，學(xué)校積極引導(dǎo)，雙方共同努力。
我們認(rèn)為要教育好孩子，首先要以身作則，父母是孩子最好的榜樣，只有自己做了，孩子才會(huì)跟著學(xué)習(xí)。如果光說(shuō)大道理，而自己不能作為孩子的榜樣，那么，這種教育，不過(guò)是金玉其外，敗絮其中的教育，是絲毫起不了作用的。同時(shí)，學(xué)校的教育也是同等的重要，只有雙方共同努力才能出效果。
兒子的母親目前是一所大學(xué)的研究生，對(duì)孩子而言，這是他引以為自豪的事，也是一種促進(jìn)力量。雖然他不知道母親考研的歷程有多么辛苦，但母親深夜還在靜靜的看書的景象給他留下了深刻的印象，那是一個(gè)榜樣，使他明白只有勤奮努力才會(huì)夢(mèng)想成真。孩子已經(jīng)上初一，雖然母親不在身邊，孩子在爸爸和學(xué)校老師的諄諄教導(dǎo)下，不僅在學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，其他各個(gè)方面都有了可喜的進(jìn)步，成為了一個(gè)懂事的好孩子。
(2)營(yíng)造家庭學(xué)習(xí)氣氛，讓孩子養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣。
聽我的同事講過(guò)他家女兒和侄女雙雙同年考上大學(xué)的事，他的。
心得體會(huì)。
是營(yíng)造家庭學(xué)習(xí)氣氛，讓孩子養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。每天晚上吃完飯后，他和妻子就出去散步，女兒和侄女兩個(gè)孩子收拾完桌子，就去寫作業(yè)，他們回到家，在孩子做作業(yè)時(shí)，從不看電視，各自拿一本書看，時(shí)間久了，孩子就養(yǎng)成了良好的作息習(xí)慣，女兒和侄女經(jīng)常相互比，看誰(shuí)學(xué)習(xí)好，看誰(shuí)學(xué)的晚，去年高考，兩個(gè)孩子雙雙以優(yōu)異成績(jī)考取夢(mèng)想的大學(xué)。
(3)培養(yǎng)孩子的興趣，興趣是最好的老師。
兒子小的時(shí)候很喜歡玩電腦游戲，我對(duì)他說(shuō)，玩可以，你也可以玩出新花樣，比如，做幻燈片之類，拿給別的孩子看時(shí)，多有成就感啊。于是兒子學(xué)會(huì)了制作幻燈片，時(shí)常還叫別的孩子欣賞，并教會(huì)他們。兒子現(xiàn)在喜歡上了英語(yǔ)，剛開始的時(shí)候，我同學(xué)家的女兒去學(xué)英語(yǔ)，讓他也去跟著學(xué)，如今，他已經(jīng)越學(xué)越有興趣，對(duì)媽媽說(shuō)：“我班上有一個(gè)英語(yǔ)說(shuō)得很好的同學(xué)，我也要跟他一樣”。看到孩子這樣愛學(xué)英語(yǔ)，我很欣慰。我知道兒子的語(yǔ)文不太好，我有時(shí)替他著急，真希望他能把語(yǔ)文提高一下，可兒子說(shuō)要繼續(xù)報(bào)名學(xué)英語(yǔ)，我還是高興的答應(yīng)了。
(4)處罰孩子要適當(dāng)，積極引導(dǎo)孩子，做孩子的好朋友。
記得兒子在小時(shí)候，有一次拿家里的錢，沒(méi)有經(jīng)過(guò)父母同意，買了許多玩具，我們知道后，讓他退回了玩具，并打了他，打得很重，以后他再也沒(méi)有犯過(guò)類似的錯(cuò)誤。兒子上小學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，寫字很差，我讓他把寫錯(cuò)筆畫的字重寫10遍，結(jié)果我們吵打起來(lái)，兒子說(shuō)他已經(jīng)盡力了，一時(shí)難以改變，我向兒子認(rèn)了錯(cuò)，同時(shí)指出他打我也是不對(duì)的，兒子也認(rèn)了錯(cuò)，現(xiàn)在我和兒子有時(shí)像朋友一樣聊天，其樂(lè)無(wú)窮。
1以欣賞的眼光看孩子。
“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，家長(zhǎng)要對(duì)孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn)，盡量地包容缺點(diǎn)，要知道世界上沒(méi)有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)。暗示自己：我有這樣一個(gè)可愛的孩子，我們要一起成長(zhǎng)，我們要一起面對(duì)很多問(wèn)題，我們會(huì)比別人生活得更幸福、更有樂(lè)趣?，F(xiàn)在孩子因?yàn)橛形疫@樣的家長(zhǎng)而驕傲，將來(lái)我會(huì)因?yàn)橛羞@樣的孩子而自豪。告訴孩子：在爸媽眼里“你最棒”，因?yàn)?，每個(gè)人都是有天賦的，但并不是每個(gè)人的天賦都能被喚醒。就像打開寶藏的口訣“芝麻，開門”一樣，喚醒這沉睡的巨人也需要秘訣，那就是“你最棒”。
2對(duì)孩子的要求具體化。
家長(zhǎng)有一種習(xí)慣就是容易語(yǔ)重心長(zhǎng)，但是說(shuō)出的話卻又特別空洞。比如“你可得努力學(xué)習(xí)”。這種語(yǔ)言表達(dá)在今天對(duì)孩子的教育是無(wú)效的，也是無(wú)益的。因?yàn)檫@些話缺乏明顯的可操作性，作為孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的緊張焦慮。同事的孩子上初三了，她很著急，就對(duì)孩子說(shuō)：“初三了，可得下功夫?！焙⒆訁s很茫然，反過(guò)來(lái)問(wèn)：“怎樣是下功夫?”你的要求孩子無(wú)從下手，其實(shí)你也說(shuō)不清楚操作程序。積極的方式是要以一種具體的問(wèn)話，通過(guò)鼓勵(lì)的方式漸進(jìn)式地與孩子溝通。就比較容易調(diào)動(dòng)孩子的積極性，而且能夠把握住孩子思考、行動(dòng)的方向。將孩子的行動(dòng)目標(biāo)分成許多的小臺(tái)階，每一步都具體而又相對(duì)容易能夠達(dá)到目標(biāo)，讓他們每一步都體會(huì)到成功的樂(lè)趣。
3抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)不放松。
新學(xué)期開始時(shí)。這是一個(gè)新階段的開始，學(xué)生總會(huì)有很多新的想法，其中最主要的想法就是我要好好學(xué)，把學(xué)習(xí)搞上去，做一個(gè)好學(xué)生。對(duì)于學(xué)生的這一上進(jìn)心，家長(zhǎng)應(yīng)該珍視和愛護(hù)。這是家長(zhǎng)對(duì)他的要求和制定的目標(biāo)，他會(huì)牢記在心。
享受成功喜悅時(shí)。假如你的孩子在運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲了獎(jiǎng)、單科競(jìng)賽獲了獎(jiǎng)、文明禮貌獲獎(jiǎng)，等等。家長(zhǎng)若能在祝賀、鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上，對(duì)孩子提出明確具體的要求，將會(huì)收到滿意的效果。
孩子受到委屈時(shí)。家長(zhǎng)若能主動(dòng)地以冷靜、寬容的態(tài)度去幫助孩子解釋，孩子會(huì)產(chǎn)生感激之情，更易于接受家長(zhǎng)的告誡。
孩子有困難或失敗時(shí)。家長(zhǎng)這時(shí)不是訓(xùn)斥，而是肯定成績(jī)，對(duì)不足之處給予指點(diǎn)。家長(zhǎng)要以樂(lè)觀豁達(dá)的精神感染孩子，讓孩子擁有積極樂(lè)觀的精神，快速飛出“困境”。
他人取得優(yōu)良成績(jī)時(shí)?？吹絼e人取得好成績(jī)，孩子往往會(huì)暗下決心，家長(zhǎng)要抓住此時(shí)機(jī)，對(duì)孩子提出適當(dāng)?shù)囊?，使孩子一時(shí)的熱情變?yōu)橛篮愕男袆?dòng)。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇二十一
眼睛專注看：當(dāng)孩子和你說(shuō)話時(shí)，你的眼睛要平視看著孩子的眼睛，為了達(dá)到平視，你可以彎下腰來(lái)，或者蹲下來(lái)。有時(shí)可以偶爾掃視孩子身體表現(xiàn)，如果孩子不看著你的眼睛或者面部，可以在孩子說(shuō)完話后，提醒孩子：“寶貝，剛才你在和媽媽說(shuō)話時(shí)，我發(fā)現(xiàn)你的身體在隨意亂動(dòng)，這些動(dòng)作都是多余的，一定要站好(坐好)，這樣才是好孩子，你愿意做爸爸媽媽或者別人眼中的好孩子嗎?”“寶貝，一個(gè)出色的孩子和別人說(shuō)話時(shí)，一定要注意身體姿勢(shì)，你不能亂動(dòng)，一定要用眼睛專注地看著對(duì)方，這是對(duì)別人最好的尊重，你尊重了別人，別人也會(huì)尊重你的，你愿意做一個(gè)受人尊重的好孩子嗎?”
耳朵仔細(xì)聽：孩子在說(shuō)話的過(guò)程中，你一定要用耳朵仔細(xì)聽孩子的每一句話，這樣才能理解孩子的話，或者話背后隱藏的一些含義。有些時(shí)候，孩子有某些動(dòng)機(jī)和需要時(shí)，可能會(huì)拐彎抹角，并不直接表達(dá)，你可以邊聽邊揣摩孩子話中的意思。有些年輕父母聽力和思維常常配合不到一起，聽時(shí)抓不住重點(diǎn)，孩子說(shuō)完了，竟然弄不明白孩子想要干什么，或者干脆按表面的意思去回應(yīng)孩子，這肯定不能正確滿足孩子的需求。如果孩子說(shuō)的話表達(dá)不清晰時(shí)，你可以鄭重地告訴孩子：“寶貝，能否把你剛才的話再有重點(diǎn)地重復(fù)一遍?剛才媽媽沒(méi)有聽明白你的意思?！弊尯⒆又貜?fù)自己說(shuō)的話，可以鍛煉孩子簡(jiǎn)潔的表達(dá)。
面帶著微笑：如果你能面帶著微笑聽孩子說(shuō)話，這會(huì)讓孩子在說(shuō)話時(shí)處于非常放松的心情。當(dāng)然，你面帶微笑傾聽孩子說(shuō)話時(shí)，會(huì)給一個(gè)最佳的禮貌形像，當(dāng)孩子聽你說(shuō)話時(shí)，你就可以提前告訴孩子：“寶貝，你在說(shuō)話時(shí)是否注意媽媽是帶著微笑的?這說(shuō)明媽媽是帶著好心情傾聽你說(shuō)話的。你和別人說(shuō)話也要這樣，微笑可以讓人和你說(shuō)話保持快樂(lè)的心情，也是有修養(yǎng)，有好氣質(zhì)的表現(xiàn)?！蹦愕囊龑?dǎo)會(huì)讓孩子明白微笑的深層次含義。有些年輕父母平時(shí)非常不注意自己的面部情緒表達(dá)，如果你變化無(wú)常，很容易導(dǎo)致孩子會(huì)從你的面部表情中窺探到你的內(nèi)心世界，你心情好時(shí)孩子就用好心情面對(duì)你，你心情不好話難聽時(shí)，會(huì)讓孩子情緒被你帶動(dòng)，以不良情緒面對(duì)你。
保持好體態(tài)：有修養(yǎng)，有好氣質(zhì)的父母常常給人以好的印象，如果談吐得體，很容易獲得別人的尊重。好的體態(tài)簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是要站有站相，坐有坐相，不能與孩子說(shuō)話過(guò)于隨意，如果孩子偶爾看到你懶懶散散地傾聽他說(shuō)話，可能并不會(huì)想到什么，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子會(huì)認(rèn)為你不愿意聽他說(shuō)話，這會(huì)讓孩子產(chǎn)生錯(cuò)誤的心理暗示：“媽媽不愿意聽我說(shuō)話?！薄皨寢寣?duì)我的話不感興趣?！北M管你并不是有意這樣做，但由于孩子誤讀你的體態(tài)信息，也就不愿意把內(nèi)心想的事情和你說(shuō)。所以，你在傾聽孩子說(shuō)話時(shí)，良好的體態(tài)會(huì)給孩子積極的心理暗示，讓孩子處于放松的情緒，保持愉快的心情說(shuō)出自己的心里話。
禮貌地打斷：有時(shí)在傾聽孩子說(shuō)話時(shí)，可能會(huì)有電話打進(jìn)來(lái)，或者家里的門鈴響起，或者廚房里灶上的火需要察看一下等，這時(shí)你絕不能突然就轉(zhuǎn)身就做自己的事去，而是要禮貌地打斷孩子的話：“寶貝，你剛才的話媽媽一直在認(rèn)真地聽，但現(xiàn)在媽媽要打斷你一下，有電話響了(其他事要簡(jiǎn)單地告知孩子)，稍等媽媽，我處理完馬上回來(lái)，好嗎?”“寶貝，對(duì)不起，請(qǐng)稍等，電話響了(其他事要簡(jiǎn)單陳述)，我馬上就回來(lái)?！毕耦愃频脑?，你可以讓孩子不至于掃興，同時(shí)也可以安靜地等待你處理完事后，返回來(lái)繼續(xù)聽他說(shuō)完。否則，你不禮貌地打斷，孩子一看你走了，也就不再說(shuō)后面的話，而去玩?；蛘咦鰟e的事了。
與孩子溝通技巧的心得體會(huì)篇二十二
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對(duì)于公司，對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門學(xué)問(wèn)，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。
“一個(gè)人對(duì)所有的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問(wèn)。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來(lái)?！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的。作為代維管理員，我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的`順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題，而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問(wèn)，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松；接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事；不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效；毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō)，見到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見了貓，也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過(guò)吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒(méi)有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng)，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。
在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。
溝通與技巧的體會(huì)在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐……”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。