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質量異議調查報告篇一
我國大學擴招后，大學生就業(yè)難的問題已經是一個不爭的現(xiàn)象，且有可能越來越難的趨勢。這個方面和國際經濟形式近3年來連遭打擊，一方面和中國經濟結構體制和教育改革落后有關，更和當今大學生的就業(yè)觀滯后有關。針對這一社會現(xiàn)象，此次調查范圍覆蓋華南師范大學17個院系，包括師范與非師范專業(yè)在校的本科學生。共發(fā)放調查問卷580份，實際547份，回收率為94、3%。調查文件采用單項選擇、不定項選擇和主觀題三種方式來回答問題。問題涉及大學生就業(yè)期望、就業(yè)素質的自我評價、高校就業(yè)指導工作、擇業(yè)與就業(yè)的影響因素等方面，旨在對大學生就業(yè)期望與實際就業(yè)的相關問題進行實證研究，為高校就業(yè)指導和人才培養(yǎng)提供資料與對策研究依據(jù)。
大學生就業(yè)問題早已成為社會問題中的重要一環(huán)，年復一年畢業(yè)的大學生都在為就業(yè)而四處奔波。社會對大學生就業(yè)問題的看法也是參差不齊。20xx年發(fā)生的金融危機無疑又使這一問題雪上加霜。這一問題成了國家亟待解決的問題之一。
在就業(yè)過程中同樣存在著一些問題。廣東20xx年發(fā)布了就業(yè)形勢分析評估。其中有一個主要問題就是人才就業(yè)失衡。總體趨勢呈現(xiàn)出研究生供不應求，本、?？粕┻^于求。研究生人數(shù)與就業(yè)崗位數(shù)之比為1：50，也就是說平均50個就業(yè)崗位來爭搶一個研究生。而本、專科生人數(shù)與崗位數(shù)之比還不到1：1?？梢韵胍?，人才就業(yè)失衡問題已經很嚴重了。與此同時，隨著社會的發(fā)展還涌現(xiàn)了一些新問題。大學生違約、跳槽的現(xiàn)象開始躍然于水面。違約不僅給企業(yè)帶來不便，同樣也給大學生的信譽蒙上一層陰影。由此，社會上也曾討論過我們的高等教育方法是否有誤。有些大學生對現(xiàn)在的工作不滿或者想自己創(chuàng)業(yè)，所以選擇跳槽，這種行為還有待商榷，無法一言而定它是否正確。還有一些大學生不知曉相關政策，從而對企業(yè)及單位有一定的誤解。大學生表達能力差，無法向企業(yè)展示自己的優(yōu)點。還有一些大學生對人生過于茫然，不知道自己喜歡什么，更不知道自己適合做些什么。所以在對待工作上缺乏上進心，缺乏創(chuàng)新能力是普遍存在的一個問題。這些都是現(xiàn)行高校畢業(yè)生存在的就業(yè)問題。
引發(fā)大學生就業(yè)問題的原因有很多。我認為可歸結為兩點：一是我國現(xiàn)行教育體制;二是市場的需求。
一個重點大學學生，我們可以完全不用懷疑他的智商。不過我們也同時慨嘆教育給我們帶來了什么。我們的大學是作什么的?我們?yōu)槭裁匆洗髮W?我認為求取真知固然重要，但是更重要的是大學應該鍛煉的是獲取真知的能力和方法，發(fā)現(xiàn)問題的能力和方法，良好的心理素質?？傊髮W教給我們如何做人的方法和能力。這就是我們人生觀、價值觀形成的過程。顯然，我們大學生缺少這樣一種能力，也同樣缺少一種好的心態(tài)。社會上出現(xiàn)許多由大學生心理問題而引發(fā)的事件如：清華大學學生用濃硫酸潑熊，震驚全國的馬家爵事件。
20xx年由美國的次貸危機引發(fā)的金融海嘯襲卷了全球。雷曼兄弟、花旗等有著百年歷史的銀行相繼倒閉。這場危機同樣波及到了中國。我國的市場經濟由于開放度有限，所以受損程度有限。不過，這次危機同樣給中國帶來了很大波動。我們多年以出口商業(yè)為主的產業(yè)結構顯現(xiàn)出了他的脆弱性，大批訂單急劇減少，企業(yè)虧損嚴重，成百上千的中小型企業(yè)已經停產倒閉，農民工提前返鄉(xiāng)，由金融危機而引起的一系列問題同樣影響了大學生就業(yè)。大部分的企業(yè)已經開始裁員，不準備招聘人員了。所以，打部分大學生面臨無業(yè)問題。甚至一些研究生不得已去賣肉等等。
面對這一危機，國家已經采取了一些措施，如：四萬億拉動內需政策，擴大基礎設施建設等。前一陣，國家主席下階層時差時說將大學生就業(yè)工作放在重中之重，作為工作重點來做?？偫硪踩ケ本┖娇蘸教齑髮W與大學生們交談?？梢姡瑖乙呀浺庾R到就業(yè)文圖的嚴重性，它與整個是個會的經濟政治體制有著重要的關聯(lián)。所以，解決它并不是一個想法，一項措施可以奏效的。我們必須結合中國的國情，利用科學發(fā)展觀，長遠地，發(fā)展地看待整個問題。而這也是新時代大學生應當具有的品質。
質量異議調查報告篇二
針對大學生就業(yè)難這一社會現(xiàn)象，此次調查范圍覆蓋附近大學17個院系，包括師范與非師范專業(yè)在校的本科學生。共發(fā)放調查問卷580份，實際547份，回收率為94.3%。調查文件采用單項選擇、不定項選擇和主觀題三種方式來回答問題。問題涉及大學生就業(yè)期望、就業(yè)素質的自我評價、高校就業(yè)指導工作、擇業(yè)與就業(yè)的影響因素等方面，旨在對大學生就業(yè)期望與實際就業(yè)的相關問題進行實證研究，為高校就業(yè)指導和人才培養(yǎng)提供資料與對策研究依據(jù)。
調查結果呈現(xiàn)出幾個問題：
一、多數(shù)學生對于“務實”有新的認識，就業(yè)期望趨向現(xiàn)實，主要表現(xiàn)在工作單位、工作區(qū)域等方面。
(1)就業(yè)方向：先就業(yè)后擇業(yè)成為第一選擇
大學生在職業(yè)取向方面優(yōu)先考慮的前三項是“先就業(yè)后擇業(yè)”、“先擇業(yè)后就業(yè)”、“繼續(xù)深造”，它們分別為41.76%、28.57%、27.84%。調查顯示，在面得就業(yè)壓力時，多數(shù)學生表現(xiàn)出特有的自信與成熟。
在此問題的選擇中，特別值得關注的現(xiàn)象是“繼續(xù)深造”，這選項占27.84%，有過四分之一學生希望繼續(xù)學習，而且此風近年經久不衰，且越演越烈。究其原因：一是知識經濟時代的影響和人才素質要求的提高;二是就業(yè)競爭激烈，優(yōu)越的職業(yè)需要優(yōu)秀的高層次人才;三是心理因素，有的大學生是為了緩解就業(yè)壓力，回避即時就業(yè)等因素。這一現(xiàn)象值得認真分析研究，其利與弊何在?其利在于緩解就業(yè)壓力，促進人才素質的提高，改善我國人才結構，增強我國高級人才的科技實力和國際競爭力。憂慮的是它反映出大學生心理素質方面的欠缺，社會壓力的承受力不夠，面對激烈的社會競爭，有相當部分的大學生選擇了回避的方式，職業(yè)期望趨于“非風險化”。這種現(xiàn)象還可以從學生對就業(yè)前景的評價中看出。22.92%的同學對就業(yè)前景持有“不容樂觀”的評價，這里除了客觀實在的因素影響外，更多的是學生的心理素質因素問題。由此可見，高校加強就業(yè)指導和就業(yè)心理輔導工作是必要的。
(2)就業(yè)取向：就業(yè)地區(qū)首選經濟發(fā)達地區(qū)
調查結果表明：學生在選擇就業(yè)地區(qū)時，選擇經濟發(fā)達地區(qū)占66.54%。這說明兩個問題：一是經濟發(fā)達地區(qū)除了有較可觀的工作待遇外，經濟發(fā)達地區(qū)與國際接軌更便捷，更能為就業(yè)者提供再學習提高的機會，這與學生的“自我發(fā)展”、“自我實現(xiàn)”的需要密切相關。二是經濟發(fā)達地區(qū)的就業(yè)機會較其他不發(fā)達地區(qū)的高，且就業(yè)崗位多元化，這是吸引學生的一個重要原因。
(3)職業(yè)價值：結合專業(yè)特色，務實肯干
作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上，更多的是趨向于“學校或科研機構”、“行政機關或事業(yè)單位”。
二、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出。
(1)多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上，把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%。
這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致，即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調查顯示，學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外，人生價值觀中個人因素也很突出。但是，學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素，較少考慮社會需要，即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業(yè)過程中，有44%的學生認為“經驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院?；驅I(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數(shù)學生對就業(yè)素質的評價都有比較明確的認識，明確自身的優(yōu)勢與劣勢。
(1)多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。
質量異議調查報告篇三
(3)職業(yè)價值：結合專業(yè)特色，務實肯干作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上，更多的是趨向于“學?；蚩蒲袡C構”、“行政機關或事業(yè)單位”。
二、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出。
(1)多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上，把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%。
這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致，即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調查顯示，學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外，人生價值觀中個人因素也很突出。但是，學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素，較少考慮社會需要，即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業(yè)過程中，有44%的學生認為“經驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院校或專業(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數(shù)學生對就業(yè)素質的評價都有比較明確的認識，明確自身的優(yōu)勢與劣勢。
(1)多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。
(2)有半數(shù)以上的學生認為自己的“實踐能力”、“競爭與風險意識”處于劣勢狀態(tài)，它們分別達到了33.07%和30.69%;在學生認為自己最缺乏的素質方面中，“創(chuàng)新能力”、“實踐*作能力”、“專業(yè)知識與技能”被納入了前三項選擇，結果見圖7。其總的原因可能是，一方面知識更新迅速，知識越來越深，越來越廣，職業(yè)素質越來越綜合;另—方面學校教育滯后，教育的知識結構不盡合理，使大學畢業(yè)生就業(yè)時普遍有壓力感和不適應感，對自己所學習和掌握的知識與技能缺乏自信。再一方面學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質還沒形成;在創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面，說得多卻做得少，培養(yǎng)的覆蓋范圍也相對狹小，主要的原因是缺乏培養(yǎng)的環(huán)境。除了提高學生的專業(yè)知識水平外，如何提高學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質和如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力也將成為高校就業(yè)指導的兩大課題。
根據(jù)對在校大學生的調查，可以知道在過去，人們的印象中，大多數(shù)畢業(yè)生在就業(yè)時都傾向于去大城市、好單位，而本次調查中選擇去欠發(fā)達地區(qū)學生卻占有相當一部分。這一方面與有些學生提到的“寧為雞頭，不為鳳尾”的觀念有關，也與當前競爭日益激烈的就業(yè)現(xiàn)實有關。這表明已有更多的學生能夠結合自身實際與社會現(xiàn)實，為自己的將來做較為恰當?shù)亩ㄎ弧?BR> 從學生對選擇理由的表述中，可以看到，同樣的選擇卻可能源于不同的動機，而不同的選擇也可能是出自相同的動機。比如同樣是選擇比較低的工作待遇，人次百分比排在第一位的動機因素是追求自我價值的實現(xiàn)，占總人數(shù)的31、8%，典型的表述有：在相對差的單位能擁有一個充分展示自己才能的舞臺、使自己有用武之地，更能實現(xiàn)人生的價值、可為落后地區(qū)做貢獻，實現(xiàn)自身價值、與其在舒適環(huán)境中平凡地過一輩子，不如在艱苦環(huán)境中干一番大事業(yè)。
而同樣是選擇寧愿作為普通人員去發(fā)達地區(qū)的人其動機也是多種多樣，有的動機是與選擇去欠發(fā)達地區(qū)的同學殊途同歸。如其中人次百分比居首位的就是為了發(fā)展，占總人數(shù)的37、6%，典型的表述有：“一個好的環(huán)境能提供更好的學習和發(fā)展的空間”、“人會隨著對手的強大而不斷強大”、“一個人只有把自己放在高手如林的地方，才能不斷提高自己”、“只有面對強手才會激起奮進的激情”、“在大城市發(fā)展機會比較多”等。
這樣的人是樂于挑戰(zhàn)自我，占9、6%，典型的表述有：“我喜歡有挑戰(zhàn)性的生活”、“巨大的壓力，激烈的競爭，會使人生更加豐富多彩”、“在競爭激烈的地方磨煉自己，是金子總會發(fā)光的”，“大城市的環(huán)境會增加人的壓力和動力，有助于發(fā)揮人的創(chuàng)造性”。
以我對大學生工作問題的理解，談幾點認識：
大學生就業(yè)問題首先是社會性的問題，其次才是個體問題;。
還沒有就業(yè)的我們，承受著很大的經濟和心理壓力，甚至是人格的壓力，他們最希望得到的是機會、關懷和指導。如果我們大學生有觀念或能力問題，作為老師首先要反思自己的工作，我想家長也應該這樣去面對問題，而不是事后的責備或教訓。
如果我們的學校，當初能夠使我們更懂得面對社會現(xiàn)實的不易，更懂得承擔公民責任、獨立承受壓力的不易，更懂得在現(xiàn)實中保持理想的不易，更懂得依法維護自己權利的不易，更懂得先生活再發(fā)展的道理，他們或許不會等待，而是已經工作，并在不理想的工作中保持積極追求的愿望。因為我們知道人生的發(fā)展比具體的工作重要得多，而獨立生存是發(fā)展的基礎;我們雖然還沒有工作，但內心的支撐仍然堅固，并在可以自控的程度下尋找更合適的工作。因為我們知道順利自然可喜，能夠經受壓力更是能力。有滿意的工作自然可喜，但工作以后還有失去的風險，人總要有抗壓能力的;我們或許不會埋怨家長，抱怨社會，因為我們知道家長是最無私的，而人生的道路本該自己開拓，沒有人可以給自己安排一生，即便可以，那也是表面的，真正的幸福是不依賴他人的。
單就就業(yè)而言，學校固然可以做一些更切合實際的調整，包括規(guī)模、結構、特色、師資和教學方式等，坦率地想，大學生就業(yè)困難，也是大學的壓力，所以，每所高校都要有憂患意識，要提高自我調節(jié)和推動發(fā)展的能力。
面對大學生就業(yè)問題，我作為一個學生，既不能創(chuàng)造就業(yè)機會，也拿不出一貼良藥，提出的建議，也未必能行。但希望大家都以人為本，關照我們大學生，更希望我們未就業(yè)的大學生們，珍視自己的心靈，別讓它受污受傷。
質量異議調查報告篇四
通過“大學生對食堂滿意程度”的調查，從學生們對食堂菜色質量、衛(wèi)生狀況、飯菜價格、就餐環(huán)境、服務態(tài)度等方面中分析大學生對食堂的現(xiàn)實消費需求及目前食堂可滿足大學生的消費需求，找出兩者存在的差距并根據(jù)調查結果向后勤集團提出我們的意見和建議，從而引導食堂進行相應的改進，更好的滿足同學們的需求。
1.了解大學生飲食方面的.消費現(xiàn)狀以及理想消費觀念，大學食堂在日常中所處的消費地位，大學生對食堂的評價。
2.影響大學生就餐地點選擇的主導因素(大學生為什么喜歡外出或食堂就餐)。
3.如何做才能提高大學生食堂滿意度（從大學生和食堂雙重角度入手）。
（1）調查對象：
xx在校大學生。
（2）樣本分析：樣本300人，約占總體約為0.37%。在校學生約有。
8000人。
x月x日-x月x日。
（1）x月x日至x月x日，編寫調研方案。
（2）x月x日至x月x日，設計調研問卷。
（3）x月x日至x月x日，實地調研，收集數(shù)據(jù)。
（4）x月x日至x月x日，錄入并進行數(shù)據(jù)分析。
（5）x月x日至x月x日，攥寫調研報告。
xxxxxxxx學院。
對農院學生進行隨機問卷發(fā)放，并回收問卷。
（1）對合格的問卷進行錄入，excel軟件進行整理，得出可供分析的數(shù)據(jù)。
（2）對各種數(shù)據(jù)進行人工分析，生成圖表以及分析預測報告。
xxx。
（1）方案攥寫：xxx。
（2）問卷設計：xxx。
（3）實地調查：xxx。
（4）數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析：
1、策劃費500。
2、問卷調查費500。
3、統(tǒng)計費500。
4、報告費500。
總計20xx。
質量異議調查報告篇五
景觀藝術設計專業(yè)是一個從藝術設計的大方向之中細分化的具體方向，本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有現(xiàn)代設計理論基礎，掌握使用各種計算機設計應用軟件與獨特的設計理念的德才兼?zhèn)涞膶ｉT人才，主要從事外部場景設置，園林景觀設計，各種場所的功能分區(qū)的設計工作。本專業(yè)是為適應目前我國國民生活水平日益提高而培養(yǎng)具有現(xiàn)代設計理念人才的專業(yè)。
本專業(yè)面向人們的生活，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的具有整體把握的能力、對環(huán)境有獨到的見解，收集時代信息、整理、存儲、應用的設計人才。畢業(yè)生要熱愛社會主義祖國，擁護黨的基本路線，懂得馬克思列寧主義、毛澤東思想和建設有中國特色社會主義理論的基本原理，具有事業(yè)心、責任感和良好的社會公共道德與職業(yè)道德，具有為社會主義現(xiàn)代化建設而奮斗的精神。畢業(yè)生應較全面地、系統(tǒng)地掌握設計原理、創(chuàng)新設計的基本內容、專業(yè)知識、基本技能，具備良好的基礎設計能力和設計應用的能力；具有一定的外語水平。
20xx年青島市普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率達到89.27%。其中，研究生就業(yè)率為94.42%，本科生就業(yè)率為90.97%，高職高專生就業(yè)率為86.59%。
社會轉型時期，功利主義、享樂主義、自由主義、虛無主義、拜金主義等思潮開始侵襲大學生的思想。面對社會上一些誠信缺失、自私自利的現(xiàn)象，他們茫然無奈。凡此種種，直接導致極個別大學生以追求個人享樂作為人生目的。自五四以來大學生曾一直保持著的那種不平則鳴、甘作社會棟梁、不屈不撓的精神，已難得一見。更由于一些學生缺乏辨別善惡、好壞、美丑的道德能力，一旦遇到挫折，便會失去自信，出現(xiàn)孤獨、壓抑、精神麻木等現(xiàn)象。盡管這是大學校園中的極個別現(xiàn)象，但也折射出學校教育的缺失和社會環(huán)境的嚴重問題。
觀念偏激：
大學生求職時，通常會認為自己最缺乏的素質是管理能力、外語或計算機水平，但廣東省教育廳的一項畢業(yè)生選聘現(xiàn)狀調查顯示，這些在用人單位看來并非占擇才、用才的主導地位，甚至是比較次要的地位，而大學生的職業(yè)道德素質才是最令用人單位擔心和不滿的。另外，大學生的誠信也是比較令用人單位頭疼的問題。參加調查的用人單位中，每次批量招聘應屆畢業(yè)生的到崗率不足70％的占了將近一半，有兩成多的用人單位到崗率不足50％，學生毀約現(xiàn)象比較嚴重。
差距大：
高技能人才比重不到5％。盡管規(guī)模比起20xx年大有長足，但相對于廣東經濟社會發(fā)展的需求來看，我省職業(yè)技術教育的規(guī)模、質量和結構與經濟社會發(fā)展的要求差距還較大。
質量異議調查報告篇六
隨著中國經濟的快速發(fā)展，奧運會、殘奧會的成功舉辦，中國已經走向世界，世界不能沒有中國，已經成為事實，中國與世界的聯(lián)系越來越緊密。與之相不斷適應的鐵路，也得到了長足的發(fā)展。在鐵路跨越式發(fā)展的總體戰(zhàn)略背景下，站段重組的成功實施；北京新客站的成功落成；青藏鐵路、京津高速的成功的開通；都相繼為中國的社會經濟發(fā)展做出了自己的貢獻。但是在高速發(fā)展的需求下，全路旅客列車的服務質量參差不齊，與構建社會主義和諧社會、樹立社會主義榮辱觀的要求，以及廣大旅客和社會各界的熱切企盼相比，仍有較大差距。研究鐵路客運服務現(xiàn)狀，思考提高服務質量的發(fā)展道路，對不斷改進客運人員工作理念、工作態(tài)度、工作方法，提高鐵路客運服務質量，適應鐵路跨越式發(fā)展，滿足鐵路運輸需求及國民經濟發(fā)展需要，促進社會和諧發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。
1.現(xiàn)狀及趨勢分析。中國鐵路走過了艱難世紀的歷程，在計劃經濟多年的發(fā)展過程中，既為中國經濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻，同時在發(fā)展的過程中也形成了船大難掉頭的種種弊端，成為了市場經濟建設中最后的攻堅堡壘。特別是具有鐵路窗口的客運部門，在多年的歷史熏陶下，鐵老大的魅影歷久不去，人們似乎覺得只要是在鐵路工作，就有了鐵飯碗，致使工作處于低谷狀態(tài)，客運人員業(yè)務素質不高，精神狀態(tài)不佳，服務態(tài)度不好，售票沒客流，行包沒貨源，服務沒表揚。整個客運工作很被動。尤其是公路與鐵路開展了競爭，客運從各個方面都陷入了皮軟狀態(tài)。
2.問題和成因分析
一是服務質量管理機制不健全。在過去多年當中，鐵路建設處于初始階段，管理粗放，技術條件落后，規(guī)章制度簡單，在客運服務當中更是屬于粗放經營的狀態(tài)。一直沒有在創(chuàng)新和完善服務質量管理機制上下工夫。制度建設不健全，導致了列車發(fā)生問題，得不到及時的反饋和處理，同時也缺少相應的監(jiān)督和考核。在客運的管理當中也存在不少的漏洞和盲點。
二是列車服務標準不高不全。目前列車標準是各自為政，沒有統(tǒng)一的要求，在落實上更是以列車長的素質和喜好為依據(jù)，有的雖然有標準，但是也存在落實不到位、有簡化、漏項的現(xiàn)象。在運營過程中，有的列車員為了便于工作，阻撓、推諉旅客從本車廂上車，甚至私自破壞飲水設備的現(xiàn)象時有發(fā)生；夜間不作業(yè)、作業(yè)不標準、簡化漏項也時常出現(xiàn)。
三是列車設備設施落后。雖然鐵路大力更換車廂，開展綠皮車整治工作，但是與環(huán)境要求、旅客要求和服務質量要求相比較，還是由較大的差距。
四是餐車飯菜質次價高。這一問題是一個老大難問題，已經多次提出，也進行了較大力氣的該進，效果不大。我想要大力提高飯菜質量，不僅是解決餐料、商品層層加價問題，嚴格規(guī)范餐營管理，探索建立規(guī)?；牟惋嫾庸せ氐膯栴}，而是要從列車商品供應機制上考慮，對站車商品全部由鐵路部門自己定價、自己銷售做出更為合理的協(xié)調和處理。
五是列車安全和治安防范成效有待鞏固。要進一步以確保旅客生命財產安全為核心，為切實維護列車良好的安全環(huán)境和治安秩序作出更為積極的努力。
六是路風建設不能放松。旅客列車上以票謀私、餐車茶座亂收費、粗暴待客等重點問題，要從源頭治理，從客運部門人員思想上、工作制度上、作業(yè)落實上，今一步強化檢查監(jiān)督，嚴格責任追究。
七是干部職工隊伍素質層次不齊。從客運部門自己認識，都認為從事客運工作不需要較高的技術和素質。這是計劃經濟條件下對客運工作的現(xiàn)實要求，也是不得已的選擇。在市場條件下，旅客人員的素質和服務要求有了較大的提高，加之鐵路運輸旅客人數(shù)多、旅客思想活躍，對從事客運人員的服務有了較高的要求。實際上鐵路客運工作涉及安全、服務、衛(wèi)生、保潔三塊內容，不是一名低素質的人員所能勝任的。
針對存在的現(xiàn)狀，在鐵路系統(tǒng)開展安全生產大反思、大檢查的活動背景下，開展客運服務質量如何提高，客運收入如何增加的科學攻關，有助于提高客運人員業(yè)務素質，提高服務標準和服務質量達到一流水平。
一是強化學技練兵，業(yè)務知識達標。把提高職工的業(yè)務素質做為提高服務質量的堅實基礎。制定業(yè)務學習安排，長期規(guī)劃。落實每日一題，進行每班班前提問，每月一小考，每季一大考，并把考試成績納入資金分配。同時聘請專業(yè)人員對員工進行隊列、站姿、坐姿、化妝、語言技巧、微笑服務以及服務心理學、外語等訓練，提高員工的素質，優(yōu)化服務質量。同時堅持發(fā)放《征求旅客意見表》、召開旅客座談會，完善聘請旅客為服務質量監(jiān)督員，及時反饋日常服務質量滿意程度，力求做到讓每一個旅客滿意。
通過開展業(yè)務學習，上上下下形成學業(yè)務風，人人背標、學標、用標，根據(jù)每班處理無票旅客和遇到的問題，結合規(guī)章學習理論和實作，有效的提高了業(yè)務素質，使旅客問不倒，難不住，業(yè)務學習100%達標。
二是改變服務態(tài)度，服務水平達標。服務是客運的重要工作，把向旅客奉獻優(yōu)質、文明的客運服務作為所有工作的出發(fā)點和落腳點，作為新形勢下提高服務質量，強化市場的重要手段，要做到用心服務旅客、用情感染旅客、用愛贏得旅客。旅客至上要始終貫穿在我們的服務之中，一個微笑服務使旅客能感到來到站車如同到家的感覺，并開展了假如我是一名旅客的活動，轉換思維和身份，把自己當成一名旅客，把感受和需求寫出來，講出來，轉換成旅客的感受，才能體會到旅客的需求，變成客運服務的標準。同時進一步推出服務承諾，集中開展首問首訴活動，提出：
1、全面承諾旅客，接受社會監(jiān)督；
2、推行無差錯售票服務標準；
3、推行理字當頭服務理念；
4、推出特色服務出精品理念。
5、行包準時、快捷送貨。
服務于旅客，就是客運工作。客運就是旅客運輸，這就是一環(huán)套一環(huán)的環(huán)節(jié)，只要高標準的服務，才是旅客的滿意。服務才能100%達標。
三是圍繞貨主滿意，開展服務設計。行包工作性質復雜，即要面對貨物，又要面對貨主，還要面對站車交接，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都有損于客運的形象。過去是等著旅客到車站辦托運。服務不周到，曾一度造成沒有貨源，行包運輸收入低。行李員情緒也低落。自開展攻關活動，大大調動了全體行包人員的積極性，大規(guī)模的走出行李房到社會找市場，到市場找貨源，而且尋找貨源的同志都是利用休班時間，冬季是寒風刺骨，夏季是烈日炎炎，不辭辛苦，沒有怨言，只有共同目標：多找貨源，多收入，為鐵路創(chuàng)市場做貢獻。
只要是您的一個電話，就能知道您的貨物情況，您的一個要求，就能把您的貨物送到家，或送到站，這就是上門托運，送貨到家的快捷方便的接取送達貨物車。開拓思路，迎接挑戰(zhàn)，涌闖市場，徹底改變被動服務貨主為主動服務貨主的觀念。針對貨主想問題，努力創(chuàng)新突破口。這應該成為行包工作的嶄新形象。
四是塑窗口形象，微笑服務您好當頭?？瓦\工作作為鐵路部門的窗口，一個微笑，一句您好，都能體現(xiàn)出鐵路的形象和國家的發(fā)展水平?？瓦\工作與旅客接觸的工具是語言和面部表情。
由于以前客運人員鐵勁大，面對旅客時，面目表情麻木，語言生硬，面對旅客沒有任何衣食父母的感覺，一種愛理不理，愛干不干的態(tài)度的動作，必然會氣走旅客，頂走客流。在與公路的競爭中大敗而去。
通過思想反思，認識到改革是形勢的緊迫，生存的競爭，客運人員必然會認識到旅客首肯的重要性，思想有了轉變，態(tài)度就會轉變，行動就會轉變，微笑服務成為了一項必要的工作，語言文雅大方，音量適宜，您好當頭，幾項相加列入考核，成為競爭上崗條件和獎金分配掛鉤，此項舉措大大改善了客運人員和旅客的關系，提高服務質量，也贏得了客流。
全面提升服務質量，落實文明用語，杜絕服務忌語，做到將心比心，換位思考，積極行動，要注意覆行以下承諾。
1.圍繞旅客滿意，提升服務質量，在市場經濟不斷發(fā)展，旅客需求日益提高的今天，如果沒有嶄新的服務形象和高標準的服務質量，就難以贏得旅客的青睞。因此，客運部門將以滿足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
2.滿足旅客基本需求為出發(fā)點：在服務工作中旅客最關注的是與其旅客需求最密切的服務項目的質量，如買票是否方便，托運行李是否隨到隨托，列車是否正點，旅行途中是否安全、清潔、舒適、愉快?？瓦\工作實現(xiàn)旅客侯車滿意，訂票、購票滿意，托運行李以及旅行滿意，那就是承諾落實了，旅客滿意了，客運工作達到服務標準了。
3.創(chuàng)品牌、爭一流。
誠心待客、熱情服務，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務，增強服務特色，確立一切為了滿意旅客的需求的服務意識，吸引旅客以真誠、優(yōu)質、創(chuàng)新感動旅客，使旅客真切感受到人民鐵路為人民的鐵路品牌服務。
新的世紀中，只有一流的設備未必會有一流的效果。只有緊跟時代的發(fā)展，緊扣鐵路改革的步伐，不斷提高服務質量，用一流的服務，展示出一流的形象，才能適應時代的要求，體現(xiàn)生存的價值。鐵路是國民經濟的大動脈，客運工作是大動脈的重要組成部份，甚至從某種意義上講是鐵路發(fā)展的眼睛和形象。鐵路客運工作人員必須身懷鐵路甚至國家發(fā)展大勢，用勇立潮頭的氣魄，不斷向國際服務標準化進軍，創(chuàng)新品牌，領導服務行業(yè)，才能為鐵老大賦予新時代的涵義。
質量異議調查報告篇七
近年來，隨著現(xiàn)代水產養(yǎng)殖企業(yè)的入住和生產，區(qū)內畜牧業(yè)取得了長足的進步，個體農戶也在農業(yè)優(yōu)惠政策和市場的引導下蓬勃發(fā)展。隨著養(yǎng)殖數(shù)量和規(guī)模的擴大，畜產品的質量和安全也面臨嚴峻挑戰(zhàn)。目前，動物產品疾病、藥物殘留和人為添加違禁物品等問題已經成為動物產品消費的敏感問題和社會關注的熱點問題，促使我們更加深刻地認識到，動物產品的質量不僅關系到人民的生命健康和安全，也關系到整個社會的和諧穩(wěn)定。做好畜產品質量安全監(jiān)管工作意義重大。以下是對該區(qū)畜產品質量安全現(xiàn)狀及存在問題的分析。
xx年底，全區(qū)生豬、牛、羊、禽存欄量分別達到20.06萬、4.72萬、18.11萬、417.6萬只，生豬、牛、羊、禽產量分別為21.56萬、1.5萬、15.05萬、860.19萬只，肉類產量4.3萬只，目前生豬988頭，肉牛44頭，有飼料生產企業(yè)1家，獸藥經營戶25家。
近年來，區(qū)畜牧局不斷加大對畜產品質量安全的監(jiān)管力度，完善制度，加大資金投入，取得了一定成效，但與實際需求仍有差距。畜牧局目前在職人員31人，內部部門6個，基層防控中心5個。動物產品質量安全監(jiān)督主要由一名副主任負責，由一個獸醫(yī)站(1人)牽頭，各基層站(1-2人)負責。所以人員相對短缺。檢測能力方面，畜牧局有專門的實驗室和檢測人員，區(qū)政府每年投入20萬左右，但主要是進行疾病檢測，影響畜產品質量“克倫特羅”、藥物殘留、乳制品質量等。無法確認，只能送上級部門檢查。今年以來，區(qū)畜牧局根據(jù)上級要求制定了全年監(jiān)管計劃，區(qū)局內部機構按照一崗兩責的原則實施了畜產品質量安全監(jiān)管，每季度實施畜產品質量抽檢，主要是檢測生產環(huán)節(jié)和屠宰環(huán)節(jié)，兼顧流通環(huán)節(jié)。
經調查，雖然近年來我區(qū)未發(fā)生重大食品安全責任事件，但我區(qū)畜產品安全形勢不容樂觀，主要問題是：
(a)對動物產品的質量和安全缺乏了解。無論是農民、屠宰場，還是獸用飼料生產者，對畜產品質量安全的重要性認識不夠，安全意識薄弱，是畜產品存在問題的重要原因。有些人在思想上并不重視。他們以為自己之前吃了很多年死畜禽，沒看到什么嚴重后果。目前，農民處理病死畜禽的方式主要有三種：扔掉或掩埋；自吃；低價出售。這就是病肉屢禁不止的根源。
(三)畜產品質量安全監(jiān)管隊伍不健全。雖然我區(qū)畜牧業(yè)發(fā)展迅速，但從傳統(tǒng)習慣上繼承下來的養(yǎng)殖方式普遍保守盲目，需要大量高素質的畜牧獸醫(yī)專業(yè)技術隊伍進行糾正和引領。目前，我區(qū)畜牧機構人員少，基層服務體系不完善、不完整，沒有專職人員從事畜產品質量安全監(jiān)管，信息網絡建設滯后，綜合服務能力差，都影響了畜產品質量安全。
(4)管理和執(zhí)法力度不夠。目前，畜產品質量管理部門涉及畜牧、商業(yè)、工商、衛(wèi)生、質監(jiān)、公安等部門。比如《農產品質量安全法》規(guī)定，畜產品生產由畜牧部門管理，工商部門經營，生豬定點屠宰由商業(yè)部門管理。各部門職責不清，協(xié)調不暢，法律法規(guī)和標準體系不健全，基礎設施不到位，監(jiān)管沒有手段，制約了畜產品安全監(jiān)管的發(fā)展。
在今后的監(jiān)管工作中，我們將充分依靠現(xiàn)有條件發(fā)揮職能作用。一是組織人員做好集中抽查，營造良好的勢頭和氛圍；二是積極與公安、工商等部門溝通協(xié)調，做好銜接工作和違法案件的移交與處罰；三是加大對農民、獸藥和飼料經營戶的監(jiān)督、檢查、宣傳和培訓力度；第四，爭取政府對檢測設備和能力的財政支持。
(一)建立獨立的動物產品質量安全監(jiān)管體系。首先，要建立獨立的執(zhí)法監(jiān)督體系，從根本上解決監(jiān)督不力的問題。目前，畜牧局聚集“三人一組。也就是開發(fā)生產的運動員，指導生產的教練，監(jiān)督生產的監(jiān)工。不轉變角色，不實現(xiàn)專職監(jiān)管，就無法保證畜產品的質量安全。
(二)進一步完善畜牧獸醫(yī)體制改革。在體制改革的基礎上，進一步強化畜牧獸醫(yī)部門的行政職能，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)村三級檢疫服務隊伍，提高基層畜牧獸醫(yī)人員的福利待遇，增強全區(qū)動物防疫檢疫工作的指導和監(jiān)督能力；培養(yǎng)和選拔專業(yè)人員擔任基層檢疫機構負責人，引入激勵競爭機制，嚴格考核，不斷提高檢疫人員的整體文化、職業(yè)道德和職業(yè)道德素質，建立并認真執(zhí)行工作職責、工作紀律、責任追究、違法處理、許可證管理、財務管理、辦案等規(guī)章制度。，定期監(jiān)督檢查，不斷規(guī)范檢疫行為，加大對生產、加工、銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)控，做好產地和屠宰工作。形成以區(qū)級日常監(jiān)督檢查為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)簡單快速檢查為輔的格局。加強動物防疫基礎設施建設，有效提高動物防疫水平，做好口蹄疫、禽流感、豬藍耳病、豬瘟等重大動物疫病的強制免疫工作，做到“鄉(xiāng)不漏村，村不漏戶，戶不漏畜，畜不漏針”確保存欄畜禽強制免疫率達到100%。免疫抗體檢測達到國家標準，真正筑起了堅實的免疫保護屏障，最大限度降低了畜禽死亡率，從源頭上提高了畜禽質量。
(3)加大財政投入，實行問責制。一是加強機構和執(zhí)法隊伍建設，落實財政投入政策，增強行政執(zhí)法能力，規(guī)范執(zhí)法行為，推進依法行政。要嚴格防范，認真解決監(jiān)管脫節(jié)、相互推諉等問題，使各部門相互配合，各司其職，共同加強動物產品質量安全監(jiān)管；二是落實畜產品質量安全監(jiān)管資金。完善動物產品質量安全基礎設施，加強動物產品質量安全檢驗和安全保障能力，保障開展動物產品質量安全工作的需要；三是落實責任制和問責制，把動物產品質量安全監(jiān)管放在重要位置，落實相關責任制，與站場、屠宰場、獸藥飼料經營單位的檢疫監(jiān)管人員簽訂責任書，做到責任落實到人，任務明確到人。加強執(zhí)法隊伍培訓，提高執(zhí)法人員素質，增強執(zhí)法觀念，規(guī)范執(zhí)法行為，實施文明執(zhí)法，樹立行業(yè)新風尚，建立政策法規(guī)水平高、專業(yè)技術能力強、廉潔高效的執(zhí)法隊伍。
(4)大力推進生態(tài)健康養(yǎng)殖方式的轉變。結合新農村建設，大力發(fā)展畜牧業(yè)生態(tài)養(yǎng)殖社區(qū)，支持農民建設標準化養(yǎng)殖場，積極推進標準化生產，提高飼養(yǎng)規(guī)模，提高畜禽養(yǎng)殖和動物防疫水平。從發(fā)展適度規(guī)模經營入手，積極推進畜牧業(yè)生產方式轉變；從加大標準的推廣應用入手，積極建立畜禽養(yǎng)殖標準化體系，倡導健康養(yǎng)殖、清潔養(yǎng)殖和生態(tài)養(yǎng)殖；從加強教育培訓入手，積極引導企業(yè)和農民合法合理使用水產養(yǎng)殖投入品，提高生產者質量安全意識和科學生產水平；從完善制度入手，積極推進水產養(yǎng)殖企業(yè)生產記錄和用藥記錄制度、產地產品檢驗和審批制度，確保畜產品質量安全。加大無公害畜產品產地認定和產品認證的宣傳力度，促進企業(yè)和農民生產銷售的畜產品質量安全，讓廣大人民群眾放心購買、放心食用。
(五)嚴格動物產品市場準入，加強動物產品生產監(jiān)管。嚴格按照《動物防疫法》、《飼料和飼料添加劑管理條例》、《獸藥管理條例》、《畜禽管理條例》等要求。，加強執(zhí)法力度，強化畜產品生產各環(huán)節(jié)管理。我們將繼續(xù)深入開展專項打假整治活動，建立健全集中打假與定期監(jiān)督檢查相結合的工作方法和機制，堅持標本兼治的原則，通過定期檢查和抽查等有效措施，從根本上整頓和規(guī)范飼料、獸藥和動物產品的生產經營秩序，確保最終動物產品的質量和消費安全。督促市場和企業(yè)認真執(zhí)行產品入市(企業(yè))申領票證制度，建立購銷臺帳，建立申報制度，確保上市產品質量安全。對重點地區(qū)、重點市場和重點企業(yè)進行不定期的監(jiān)督檢查，對檢驗不合格的產品依法采取查封、扣押、暫停銷售等措施。
(六)完善動物產品質量安全追溯體系，加快信用體系建設。建立動物產品質量安全追溯體系是強化動物產品生產經營主體質量安全責任、提高動物產品質量安全水平的有效途徑。根據(jù)從生產地到銷售地的每一個環(huán)節(jié)都可以相互追溯的原則，應建立畜產品生產經營記錄登記制度，記錄生產者、基地環(huán)境、養(yǎng)殖投入品管理和使用等信息。，確保質量控制信息在全過程的傳遞和可追溯性，形成產銷互聯(lián)、一體化的畜產品質量安全可追溯信息平臺。同時，要加強畜產品安全信用體系建設，建立農民、生產加工企業(yè)和流通企業(yè)質量安全信用預警系統(tǒng)，及時公布生產者和銷售者的信用狀況，實行失信懲戒機制。
質量異議調查報告篇八
調查的時間：20xx.8.10——20xx.8.17
調查的地點：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
調查的對象：社區(qū)居民
調查的目的：了解電信服務質量和消費者滿意度
調查的方式：問卷調查及網上資料調查。
如今電信競爭日趨激烈，移動、聯(lián)通、電信運營商價格戰(zhàn)不斷升級，各種形式的價格競爭層出不窮，小靈通及天翼手機的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭；隨著3g商用的日益臨近，移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復雜。隨著通信技術的發(fā)展，電信業(yè)務的多樣化，在固定業(yè)務市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇，運營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進行社會實踐，并利用實習之便，對江都社區(qū)居民對電信服務和消費滿意度進行問卷調查。
奎日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費者發(fā)放《電信服務調查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內容分五個部分，(一)用戶基本信息(二)電信服務普及基本情況(三)總體評價(四)電信資費(五)客戶服務。其中部分調查內容如下：
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農民d、學生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務普及基本情況
3、為您提供固定電話服務的運營商是:
a、網通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是(可多選):
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網通小靈通
三、總體評價
7、您對所使用的固定電話服務質量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費
24、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應該取消，應大幅度降低收費標準d、無所謂
29、您對電信資費套餐怎么看(可多選)：
a、太多太亂，無法了解具體內容，對消費者不利
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權c、套餐實際上降低了收費標準
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少
五、客戶服務
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
(1)認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
(2)認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6% 沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70% 不能及時提供話費清單的占28.26%。
(4)認為在入網、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
(6)認為營業(yè)場所空氣質量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
(7)認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
(8)認為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。
(9)認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%；認為較好的占25.65%；認為一般的占3%；認為不太方便的占5.21%。
(10)認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13 %；否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可，電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的抱怨率為22.8%，涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等，部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理；對移動電話的抱怨率為28.7%，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等；用戶對互聯(lián)網接入的抱怨率為34.4%，主要問題集中在網速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次，電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)電信服務行業(yè)進一步提高服務質量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質量的通行作法。用良好的服務質量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
(二)全社會共同努力，進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
(三)加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。
質量異議調查報告篇九
中國xx研究所和xx公司色織廠共同研制的新產品防靜電仿毛華達呢，已試生產出?？椢锏闹饕|量指標達到了紡織工業(yè)部標準，防靜電性能指標明顯優(yōu)于日本工業(yè)標準和所列舉的性能指標。下面就試制中的質量問題作如下分析。
xx公司色織廠生產系統(tǒng)有紡紗、染紗、準備、織造、整理等主要車間。產品質量分析報告。從紡紗到成品形成了一條較完整的生產線，多年來以外貿出口產品為主，今年為100%出口。20xx年出口合格率為xx%，20xx年1-6月份出口合格率為95%，比去年同期增長6.01%。多年來，從生產和質量管理上積累了較豐富的經驗。公司有一套與生產相適應的質量管理體系，有專職質量管理和檢驗人員200人，占全公司在職人數(shù)的13.3%，由廠長和工程師主抓質量工作。質量檢查科具體負責各車間的產品質量，各生產車間的關鍵環(huán)節(jié)均設有質量檢查網點。同時，由質量檢查科派出人員專職監(jiān)督和抽查，實行三級檢驗，并在原傳統(tǒng)的管理基礎上吸取了先進的全面質量管理方法，把質量工作同經濟責任制結合起來，同時建立了百分考核制，并在中層科室和車間干部中舉辦了全面質量管理學習班。
為對以后的試產提供依據(jù)，公司從原料、原紗一進廠就進行化驗、測試，同時為嚴格控制保證產品質量，特制定了。產品質量分析報告。在新產品試制中，全廠充分發(fā)揮車間和[[職能科室]]的配合作用和各檢測網點的把關作用，同時廣泛宣傳防靜電新產品的意義，啟發(fā)員工的主人翁責任感。每周定期召開一次質量分析會，預測分析和處理生產中發(fā)生的問題。為了及時了解到新產品的質量情況，xx紡織科學研究所xx總工程師親訪用戶，及時把質量信息反饋給色織廠。
(一)下機質量及入庫質量(略)
(二)物理指標(略)
(三)染色牢度(略)
(四)防靜電性能指標(略)
上述情況說明，本產品的主要指標達到了紡織工業(yè)部的標準，防靜電性能指標明顯優(yōu)于日本同類產品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達呢的生產工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進的。
防靜電仿毛華達呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問題。例如，初試時由于批量較小，受加工條件和經驗的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒有百分之百的達到預期目標。目前，此問題已找到解決的辦法。今后工作重點是在嚴把質量關的基礎上，加大對產品的結構、性能方面的研究，增加[[產品功能]]使之更適應市場需求。
xxx
20xx年xx月xx日
質量異議調查報告篇十
二、調查詳細情況及描述經內部調查，此問題過程如下：奉董施工隊在申請rt報驗的過程中，正碰上連續(xù)的陰雨天，由于psv分段狹小艙室較多，艙內造成較多積水，影響拍片。為了快速進行除水，施工隊主管人員臨時安排人員進行除水，而采用的方式是直接在外板上進行開孔，同時操作人員在施工的過程中，操作不當，在一處開孔時割傷母材。
三、原因分析
1、直接原因分析：
奉董施工隊為了趕報驗進度，達到快速除水而直接在外板上開孔放水，且操作人員技能不足，操作過程中傷及母材。
2、具體原因分析：
上海外高橋造船海洋工程有限公司
報告編號：
2.艙室除水的錯誤，在外板板縫上直接開孔是結構檢驗所不允許的，而且傷及母材，造成較大的質量隱患; 3.質量4m1e分析圖如下：
ok ok施工方法錯誤
質量意識不高人員技能不足ok
五、處理措施
1、即時處理措施：
上海外高橋造船海洋工程有限公司
報告編號：
1)根據(jù)設計規(guī)范和船東，船檢的要求，勞務隊及時進行補救措施，并報品保ut確認。 2)作業(yè)區(qū)內部針對此問題進行全員宣貫和學習，并做好培訓記錄和會議紀要。 3)在此過程中施工隊認錯態(tài)度良好，積極進行修正，保證報驗。給叁予奉董施工隊通報批評，扣除月度質量考核分2分，如有再犯，加大處罰。
長期預防措施：
1)統(tǒng)一思想，提升質量意識。在勞務隊內部和作業(yè)區(qū)內部加強質量觀念的提高，嚴禁野蠻施工，嚴禁勞務隊將其他地方隨意動刀的壞毛病帶到廠里。 2)針對此次問題，部門所有的施工隊和現(xiàn)場管理人員引以為戒，嚴禁今后類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。如果是班組下達焊縫上開孔指令，就處理班組;如果是現(xiàn)場管理人員下達指令，就處罰現(xiàn)場管理人員，處罰金額500—1000元/次。 3)此事故報告今后作為其他施工隊的培訓和學習教材，作業(yè)區(qū)要有學習記錄和人員簽名。
質量異議調查報告篇十一
今天我和媽媽去小廣場轉，回來的時候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵，就這么一會就有這么多灰塵，那么一天，一個月，一年呢?我們得吸進多少灰塵啊!看來空氣已經開始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進行了調查。
近視人數(shù)雖然遠遠高于非近視人數(shù)，但不佩戴眼鏡的人卻占有相當一部分比例。這表明同學們對近視的問題還不夠重視!
我就在附近的小廣場做了調查，發(fā)現(xiàn)小廣場離廠區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場人員密集。
1、小廣場上的空氣我認為很好，可是經調查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風到處飄，讓空氣受到了污染;
從年齡結構來看(表一)，28—30歲的有562人，占57.82%;31—35歲的有292人，占30.04%;36—40歲的有118人，占12.14%。其中，男性三個年齡段的比例分別為55.5%、34%和10.5%;女性分別為59.44%、27.27%和13.29%。大齡未婚青年主要集中在28—35歲，且隨年齡增長而遞減。男性和女性的年齡結構基本相同，但35歲以上女性未婚的比例高于男性。
為了增強為民服務功能，滿足村民的社會需求，提高生活質量和文明程度，特地設立了“為農社區(qū)服務中心”,中心內設黨員教育、農技服務、計生醫(yī)療、自選購物、幼兒教育、治安調解、文化娛樂等服務中心，初步形成了一個功能較全，服務到位的村域經濟服務區(qū)，促進了農村物質文明和精神文明建設協(xié)調發(fā)展。
3、看樓下的汽車一輛又一輛，當它們啟動的時候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。
工廠排放的有害氣體，車輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒有及時清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠，少排污水;
2、少開車，減少廢氣排放;
3、加強公用場所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強人們在公共場合的自覺性。
質量異議調查報告篇十二
今年十月發(fā)生的一起書本脫膠質量事故，經過查勘可以看到這樣一幅畫面：我們生產的部分書本，脫膠、開裂、掉頁，質量事故給廣大讀者帶來了諸多不便。
在生產過程中，更換了熱熔膠的供應品種。我們沒有要求供應商提供原料的各種技術指標，也沒有進行嚴瑾、科學、認真的材料性能測試，而大批量的投入生產，更是書背脫膠的一個重要因素。正確認識，使用熱熔膠。加強對原材料和輔料進行檢測，對保障產品質量具有重要意義。
1、膠釘聯(lián)動線個別機長思想波動，我們沒有做好他們的思想工作，只嘆留不住人。其實人是留不住的，你能留住他在企業(yè)，卻留不住他在人世。如何及時補充新鮮血液，通過培訓，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，使每個員工掌握必要的知識和操作技能。更好的幫助員工融入企業(yè)，構建和諧的工作氛圍，提高團隊精神，它是關系到企業(yè)能否順利發(fā)展的大事。
2、機長的技術水平直接關系到膠訂產品質量的穩(wěn)定，機械出現(xiàn)故障后，由于維修與調節(jié)達不到標準，減弱了書脊的平服與牢固度。書背打槽深度達不到工藝要求，使熱熔膠粘結面積減少，粘結強度降低，是書背脫膠的一個重要因素。建立、健全設備使用規(guī)程和維護規(guī)程。
3、嚴格裝訂的工藝操作，對重要工序加以控制，是能獲得滿意的產品的一個重要因素。膠訂聯(lián)動線開機生產后，我們放松了對大批量產品的檢驗，沒有隨時掌握生產過程中的質量狀態(tài)，終于造成了一個悲劇。我們必須真正認識錯誤，汲取教訓。加強力量，完善質量流程管理，使質量問題得到有效遏制。
質量事故發(fā)生后，公司迅速啟動了一系列應急措施。大量的人員披星戴月、早起晚眠，付出了巨大的艱辛和努力，適時做好了補救工作。
此次質量事故給公司造成了很大的損失。作為—個主管人員，我感到深深的慚愧，向受此次事故影響的各方表示歉意。
質量事故充分暴露了我們存在的工作不實、監(jiān)管不力、管理不嚴和失職等問題。反映了我們職工隊伍在思想、工作作風、技術水平等方面存在的多種不良現(xiàn)象。
精益生產的課題！我們要學習它，精通它，精通的目的全在于應用。要學到知識，頓悟智慧，回去以道御術，干事業(yè)。真正做到提高管理水平、增加企業(yè)抗風險能力！
質量異議調查報告篇十三
現(xiàn)在，無所不在的空氣受到了嚴重的破壞，比如：汽車的尾氣、濃煙等等。我也想提出許多問題：
1、現(xiàn)在有什么空氣污染？
2、對于空氣污染，我們小學生能做些什么？
3、煙對空氣有什么污染？
4、煙是如何產生的？
5、煙對人有什么危害？
6、空氣中的煙有對人有益的嗎？
7、如何防止空氣污染？
都是煤炭，煤炭燃燒后產生煙塵、二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳等有害物質。煙是固體微粒懸浮于空氣中造成的。比如說燃料燃燒的黑煙就是因為里面混雜了碳的固體微粒；磷燃燒的白煙是產物p2o5在里面的結果。類似的，空氣中懸浮著的過飽和液滴稱為“霧”。煙的主要成分臭氧（約占85％）、過氧乙酰硝酸酯（約占10％）、過氧苯酰硝酸酯、醛類等。這些物質對人體可造成的危害是很大。煙對人危害最明顯的是對人眼睛的刺激作用。煙對鼻、咽喉、氣管和肺等呼吸器官也有明顯的刺激作用，并有頭痛，使呼吸道疾病惡化。煙已經漸漸進入我們的室內并危害我們的身體健康。
我們應該如何防止空氣污染：
1、提高室內空氣污染防治意識，養(yǎng)成科學的生活習慣，每天定時開窗通風換氣，即使在冬天也要堅持。
2、烹調時切勿將食用油過度加熱。做飯時應打開抽煙機開窗換氣，降低油燃燒和烹調造成的室內空氣污染。
3、盡量不在室內吸煙，以減少煙霧產生的室內空氣污染。
4、在室內裝修時應慎重選擇建筑、裝飾材料，切忌過度裝修。
5、在選購家具時應選擇實木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質的.家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
6、剛裝修好的房間不要急于入住，應開窗通風一段時間后入住。由于建筑、裝飾材料和家具中甲醛的釋放是一個緩慢的過程，入住后仍需每天窗通風換氣，以保證房間中有足夠的新風量。
7、盡量不在室內飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應經常在陽光下晾曬，以避免塵螨孳生。
8、在室內培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
9、當感覺室內空氣質量不好時，可請具有資質的檢測單位進行檢測。
空氣污染對我們的影響有哪些：
1、大氣中二氧化碳的含量增加。
燃料中含有各種復雜的成分，在燃燒后產生各種有害物質，即使不含雜質的燃料達到完全燃燒，也要產生水和二氧化碳，正因為燃料燃燒使大氣中的二氧化碳濃度不斷增加，破壞了自然界二氧化碳的平衡，以至可能引發(fā)“溫室效應”，致使地球氣溫上升。
2、臭氧層破壞。
大氣被污染后，由于污染物質的來源、性質和持續(xù)時間的不同，被污染地區(qū)的氣象條件、地理環(huán)境等因素的差別，以及人的年齡、健康狀況的不同，對人體造成的危害也不盡相同。大氣中的有害物質主要通過下述三個途徑侵入人體造成危害：
我們應該怎樣防止空氣污染：
1、少開私家車，多步行、騎自行車，這樣，可以減少汽車排放的尾氣。
2、烹調時切勿將食用油過度加熱。做飯時應打開抽煙機開窗換氣，降低油燃燒和烹調造成的室內空氣污染。
3、在選購家具時應選擇實木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質的家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
4、在室內培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
5、盡量不在室內飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應經常在陽光下晾曬，以避免塵螨孳生。
這樣，無論是在室內還是室外，呼吸的空氣都是新鮮的。
質量異議調查報告篇十四
1、企業(yè)詳細名稱：xx單位地址：xx市xx區(qū)
2、經濟類型：股份有限公司國民經濟行業(yè)：機械制造
3、隸屬關系：xx事故發(fā)生時間：x年x月x日x時x分
4、事故地點：x x廠房內
5、事故類別：
6、事故原因：x年x月x日x時x分xx單位維修xxx在廠房內，違章企業(yè)，造成xxx墜落地面重傷。
7、事故嚴重級別：重傷
9、本次事故損失工作日總數(shù)：2500
10、本次事故經濟損失：5萬元其中：直接經濟損失：3萬元
x月x日8時30分，x x機械有限公司結構工場維修班維修鉗工崔x x、王x x，按工場下達的工作票要求，來到工場結構廠房東門，維修“掉道”的總高約7米的鋁合金卷簾門。2人先搭起一個長2.8米、寬1.25米、高1.97米的金屬支架,在其上部固定三塊金屬跳板,并將一長約5米的竹梯子搭在東門北側加上,竹梯子的最下面的“橫稱”與跳板固定，竹梯搭在東門北側加固墻上。9時許，王x x未配戴安全帶登上竹梯，手持撬棍和方木，從上往下修理鋁合金卷簾門滑道，崔xx剛站在地面手扶金屬支架監(jiān)護。
約10時30分，王x x從上往下維修到5.5米高度時，下部金屬支架失穩(wěn)、向南側傾倒，王x x隨竹梯一起落下砸金屬支架后附至地面，造成重癥顱腦損傷、腦挫裂傷等傷害，急送至市中心醫(yī)院，于次日凌晨2時死亡;崔x x被倒塌的金屬支架和竹梯砸在下面，幸好沒有受傷。
垮架，王x x從高處墜落，是造成這起事故的直接原因。
(二)間接原因：
1、x x有限公司結構工場，對這類危險性較的沒有制定切實可行的，而且在這次維修作業(yè)時本應使用高空作業(yè)車或搭建腳手支架，為圖省事未使用使用作業(yè)車或搭建腳手支架，作業(yè)票也沒有注明安全事項，是發(fā)生這起事故的間接原因之一。
2、、安全不健全。制定的制度尚未貫徹實施，沒有高空作業(yè)安全操作規(guī)程，是發(fā)生這起事故的間接原因之二。
3、混亂。該維修班未設班長，沒有明確負責人，職責不清，責任不明，是發(fā)生這起事故的間接原因之三。
4、對職工的不到位，職工安全意識不強，缺乏安全知，冒險，是發(fā)生這起事故的間接原因之四。
1、x x x，x x有限公司、董事長，未切實履行監(jiān)督，對此起事故的發(fā)生負主要領導責任，建議對其給予x萬元罰款。
2、x x x，x x有限公司經理，未切實履行安全生產監(jiān)督管理職責，對此起事故的發(fā)生負重要領導責任，建議對其給予x萬元罰款。
3、x x x，x x有限公司結構工場場長，未切實履行安全生產監(jiān)督管理職責，建議對其給予x仟元罰款。
4、x x有限公司，安全管理不到位，安全管理制度、安全操作規(guī)程不健全，安全管理混亂，職工缺乏安全教育，導致此起事故發(fā)生，建議對x x有限公司給予x萬元罰款。
5、其他有關責任人，由企業(yè)按其所應承擔的責任另行處理。五、預防事故重復發(fā)生的措施
1、x x有限公司，要認真學習安全生產法律、法規(guī)，加強本公司工作，建立健全各項安全生產管理制度、安全操作規(guī)程，配備滿足安全工作需要的安全管理人員，夯實安全基礎工作，提高安全管理水平。
2、x x有限公司，要加強各工場、班組的安全建設和安全管理，明確責任，加強對全體員工的安全教育，提高全體員工的安全意識和安全知識水平。
3、x x有限公司，要認真吸取此起事故血的教訓，舉一三，在全公司范圍開展一次查思想、查制度、查制度、查管理、查隱患、查措施、抓整改、違章活動，防止種類事故再次發(fā)生。提高各級人員安全生產及安全法規(guī)意識，完善各項制度和措施，防止種類事故發(fā)生。
附件：
1、調查人員名單(簽字)
2、事故有關材料
3、現(xiàn)場照片事故調查組x年x月x日
質量異議調查報告篇十五
廣東首次室內日前向社會公布。調查結果顯示：全省室內空氣質量堪憂，因建筑物、裝修和家具而產生的室內空氣污染急劇上升，使廣東成為全國室內空氣污染最嚴重的省份之一，其中又以深圳和廣州兩地較突出。
據(jù)了解，本次調查由廣東省消委會、廣東省環(huán)境科學學會等多個權威機構主辦?；顒託v時3個月，上門調查了1000戶，并收到上萬戶居民的.反饋信息。
調查報告顯示，在所有被訪家庭中，甲醛、總揮發(fā)性有機物和苯系污染物超標現(xiàn)象最嚴重，甲醛超標率達59.89%，總揮發(fā)性有機物超標率達61.85%。其中，居室中書房及臥室的甲醛超標率較高，都超過66%。專家分析，這主要是書房和臥室的空間相對較少，加之使用各種板材、黏合劑、油漆多，通風條件不佳等原因造成的。
報告還顯示，深圳和廣州是全省發(fā)生室內空氣污染情況最多的城市。單是甲苯一項，深圳超標高達48%，廣州超標達20%。室內環(huán)境專家分析，深圳和廣州經濟發(fā)達，新建住宅多，居民也非常重視家居的裝修整飾。
廣東省消委會副秘書長戚煥南透露，去年至今，省消委會單是受理因裝飾材料而引發(fā)的室內空氣污染投訴就有1847項，因室內裝修污染引發(fā)的民事糾紛也每年劇增。
他建議，要向公眾普及空氣質量防治常識，也可參照國家煙草行業(yè)的辦法，對家具、建材等產品的有害物質含量進行標識，以便消費者購買時選擇。
質量異議調查報告篇十六
一周空氣質量狀況
20xx年11月11日—11月17日
大家還記得之前那段時間的天氣嗎？每天都是陽光明媚，清風陣陣的，盡管周末開始下起了雨，但是空氣卻顯得愈發(fā)的清新了起來，也慢慢帶走了夏天最后的影子。我對這個星期的空氣質量進行了一個調查，結果可是相當讓人欣慰。
從上面的表格中可以看出，一個星期中只有兩天空氣質量是良，
其他時候都是優(yōu)，盡管有一天空氣指數(shù)達到了81，但是相對其他大城市來說，我們的空氣質量已經非常的好了。一個星期的數(shù)據(jù)記錄結束了，我現(xiàn)在在做這份報告的時候，外面依然飄著雨，盡管沒有了明媚的陽光感覺有點可惜，但是濕潤清冷的空氣卻更加的醒神，也更加的清新，而且雨水能夠清洗天空，相信雨停后我們能夠見到更加明媚的陽光，和更加干凈的藍天。
看起來我們的空氣污染并不嚴重，但我們更應該為了保護環(huán)境行
動起來，守護好屬于我們的藍天。我想我們可以做到如下：如果可以，盡量步行上學；拿使用過的紙張做折紙；沒有人的'房間及時關閉電燈；不用一次性筷子、飯盒；少買些新衣服；少放煙花爆竹；減少使用不能循環(huán)利用的塑料袋等塑料制品等等。
我在假期中看過一部電影叫《機器人瓦力》，故事中的地球是垃
圾的世界，已經沒有人居住，也沒有綠色植物了，并且經常發(fā)生沙塵暴。如果再不好好保護環(huán)境、愛護地球，這樣的場景恐怕就不單單出現(xiàn)在影視劇里了，而那時候，我們人類可不一定像電影中那么幸運還能重返地球了。
因此，讓我們立即行動起來，和我們的家人一起，愛地球做環(huán)保吧！
調查人：
學校：xx小學
年級：六年級
指導教師：xx
質量異議調查報告篇一
我國大學擴招后，大學生就業(yè)難的問題已經是一個不爭的現(xiàn)象，且有可能越來越難的趨勢。這個方面和國際經濟形式近3年來連遭打擊，一方面和中國經濟結構體制和教育改革落后有關，更和當今大學生的就業(yè)觀滯后有關。針對這一社會現(xiàn)象，此次調查范圍覆蓋華南師范大學17個院系，包括師范與非師范專業(yè)在校的本科學生。共發(fā)放調查問卷580份，實際547份，回收率為94、3%。調查文件采用單項選擇、不定項選擇和主觀題三種方式來回答問題。問題涉及大學生就業(yè)期望、就業(yè)素質的自我評價、高校就業(yè)指導工作、擇業(yè)與就業(yè)的影響因素等方面，旨在對大學生就業(yè)期望與實際就業(yè)的相關問題進行實證研究，為高校就業(yè)指導和人才培養(yǎng)提供資料與對策研究依據(jù)。
大學生就業(yè)問題早已成為社會問題中的重要一環(huán)，年復一年畢業(yè)的大學生都在為就業(yè)而四處奔波。社會對大學生就業(yè)問題的看法也是參差不齊。20xx年發(fā)生的金融危機無疑又使這一問題雪上加霜。這一問題成了國家亟待解決的問題之一。
在就業(yè)過程中同樣存在著一些問題。廣東20xx年發(fā)布了就業(yè)形勢分析評估。其中有一個主要問題就是人才就業(yè)失衡。總體趨勢呈現(xiàn)出研究生供不應求，本、?？粕┻^于求。研究生人數(shù)與就業(yè)崗位數(shù)之比為1：50，也就是說平均50個就業(yè)崗位來爭搶一個研究生。而本、專科生人數(shù)與崗位數(shù)之比還不到1：1?？梢韵胍?，人才就業(yè)失衡問題已經很嚴重了。與此同時，隨著社會的發(fā)展還涌現(xiàn)了一些新問題。大學生違約、跳槽的現(xiàn)象開始躍然于水面。違約不僅給企業(yè)帶來不便，同樣也給大學生的信譽蒙上一層陰影。由此，社會上也曾討論過我們的高等教育方法是否有誤。有些大學生對現(xiàn)在的工作不滿或者想自己創(chuàng)業(yè)，所以選擇跳槽，這種行為還有待商榷，無法一言而定它是否正確。還有一些大學生不知曉相關政策，從而對企業(yè)及單位有一定的誤解。大學生表達能力差，無法向企業(yè)展示自己的優(yōu)點。還有一些大學生對人生過于茫然，不知道自己喜歡什么，更不知道自己適合做些什么。所以在對待工作上缺乏上進心，缺乏創(chuàng)新能力是普遍存在的一個問題。這些都是現(xiàn)行高校畢業(yè)生存在的就業(yè)問題。
引發(fā)大學生就業(yè)問題的原因有很多。我認為可歸結為兩點：一是我國現(xiàn)行教育體制;二是市場的需求。
一個重點大學學生，我們可以完全不用懷疑他的智商。不過我們也同時慨嘆教育給我們帶來了什么。我們的大學是作什么的?我們?yōu)槭裁匆洗髮W?我認為求取真知固然重要，但是更重要的是大學應該鍛煉的是獲取真知的能力和方法，發(fā)現(xiàn)問題的能力和方法，良好的心理素質?？傊髮W教給我們如何做人的方法和能力。這就是我們人生觀、價值觀形成的過程。顯然，我們大學生缺少這樣一種能力，也同樣缺少一種好的心態(tài)。社會上出現(xiàn)許多由大學生心理問題而引發(fā)的事件如：清華大學學生用濃硫酸潑熊，震驚全國的馬家爵事件。
20xx年由美國的次貸危機引發(fā)的金融海嘯襲卷了全球。雷曼兄弟、花旗等有著百年歷史的銀行相繼倒閉。這場危機同樣波及到了中國。我國的市場經濟由于開放度有限，所以受損程度有限。不過，這次危機同樣給中國帶來了很大波動。我們多年以出口商業(yè)為主的產業(yè)結構顯現(xiàn)出了他的脆弱性，大批訂單急劇減少，企業(yè)虧損嚴重，成百上千的中小型企業(yè)已經停產倒閉，農民工提前返鄉(xiāng)，由金融危機而引起的一系列問題同樣影響了大學生就業(yè)。大部分的企業(yè)已經開始裁員，不準備招聘人員了。所以，打部分大學生面臨無業(yè)問題。甚至一些研究生不得已去賣肉等等。
面對這一危機，國家已經采取了一些措施，如：四萬億拉動內需政策，擴大基礎設施建設等。前一陣，國家主席下階層時差時說將大學生就業(yè)工作放在重中之重，作為工作重點來做?？偫硪踩ケ本┖娇蘸教齑髮W與大學生們交談?？梢姡瑖乙呀浺庾R到就業(yè)文圖的嚴重性，它與整個是個會的經濟政治體制有著重要的關聯(lián)。所以，解決它并不是一個想法，一項措施可以奏效的。我們必須結合中國的國情，利用科學發(fā)展觀，長遠地，發(fā)展地看待整個問題。而這也是新時代大學生應當具有的品質。
質量異議調查報告篇二
針對大學生就業(yè)難這一社會現(xiàn)象，此次調查范圍覆蓋附近大學17個院系，包括師范與非師范專業(yè)在校的本科學生。共發(fā)放調查問卷580份，實際547份，回收率為94.3%。調查文件采用單項選擇、不定項選擇和主觀題三種方式來回答問題。問題涉及大學生就業(yè)期望、就業(yè)素質的自我評價、高校就業(yè)指導工作、擇業(yè)與就業(yè)的影響因素等方面，旨在對大學生就業(yè)期望與實際就業(yè)的相關問題進行實證研究，為高校就業(yè)指導和人才培養(yǎng)提供資料與對策研究依據(jù)。
調查結果呈現(xiàn)出幾個問題：
一、多數(shù)學生對于“務實”有新的認識，就業(yè)期望趨向現(xiàn)實，主要表現(xiàn)在工作單位、工作區(qū)域等方面。
(1)就業(yè)方向：先就業(yè)后擇業(yè)成為第一選擇
大學生在職業(yè)取向方面優(yōu)先考慮的前三項是“先就業(yè)后擇業(yè)”、“先擇業(yè)后就業(yè)”、“繼續(xù)深造”，它們分別為41.76%、28.57%、27.84%。調查顯示，在面得就業(yè)壓力時，多數(shù)學生表現(xiàn)出特有的自信與成熟。
在此問題的選擇中，特別值得關注的現(xiàn)象是“繼續(xù)深造”，這選項占27.84%，有過四分之一學生希望繼續(xù)學習，而且此風近年經久不衰，且越演越烈。究其原因：一是知識經濟時代的影響和人才素質要求的提高;二是就業(yè)競爭激烈，優(yōu)越的職業(yè)需要優(yōu)秀的高層次人才;三是心理因素，有的大學生是為了緩解就業(yè)壓力，回避即時就業(yè)等因素。這一現(xiàn)象值得認真分析研究，其利與弊何在?其利在于緩解就業(yè)壓力，促進人才素質的提高，改善我國人才結構，增強我國高級人才的科技實力和國際競爭力。憂慮的是它反映出大學生心理素質方面的欠缺，社會壓力的承受力不夠，面對激烈的社會競爭，有相當部分的大學生選擇了回避的方式，職業(yè)期望趨于“非風險化”。這種現(xiàn)象還可以從學生對就業(yè)前景的評價中看出。22.92%的同學對就業(yè)前景持有“不容樂觀”的評價，這里除了客觀實在的因素影響外，更多的是學生的心理素質因素問題。由此可見，高校加強就業(yè)指導和就業(yè)心理輔導工作是必要的。
(2)就業(yè)取向：就業(yè)地區(qū)首選經濟發(fā)達地區(qū)
調查結果表明：學生在選擇就業(yè)地區(qū)時，選擇經濟發(fā)達地區(qū)占66.54%。這說明兩個問題：一是經濟發(fā)達地區(qū)除了有較可觀的工作待遇外，經濟發(fā)達地區(qū)與國際接軌更便捷，更能為就業(yè)者提供再學習提高的機會，這與學生的“自我發(fā)展”、“自我實現(xiàn)”的需要密切相關。二是經濟發(fā)達地區(qū)的就業(yè)機會較其他不發(fā)達地區(qū)的高，且就業(yè)崗位多元化，這是吸引學生的一個重要原因。
(3)職業(yè)價值：結合專業(yè)特色，務實肯干
作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上，更多的是趨向于“學校或科研機構”、“行政機關或事業(yè)單位”。
二、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出。
(1)多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上，把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%。
這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致，即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調查顯示，學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外，人生價值觀中個人因素也很突出。但是，學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素，較少考慮社會需要，即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業(yè)過程中，有44%的學生認為“經驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院?；驅I(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數(shù)學生對就業(yè)素質的評價都有比較明確的認識，明確自身的優(yōu)勢與劣勢。
(1)多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。
質量異議調查報告篇三
(3)職業(yè)價值：結合專業(yè)特色，務實肯干作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上，更多的是趨向于“學?；蚩蒲袡C構”、“行政機關或事業(yè)單位”。
二、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出。
(1)多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上，把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%。
這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致，即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調查顯示，學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外，人生價值觀中個人因素也很突出。但是，學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素，較少考慮社會需要，即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業(yè)過程中，有44%的學生認為“經驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院校或專業(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數(shù)學生對就業(yè)素質的評價都有比較明確的認識，明確自身的優(yōu)勢與劣勢。
(1)多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。
(2)有半數(shù)以上的學生認為自己的“實踐能力”、“競爭與風險意識”處于劣勢狀態(tài)，它們分別達到了33.07%和30.69%;在學生認為自己最缺乏的素質方面中，“創(chuàng)新能力”、“實踐*作能力”、“專業(yè)知識與技能”被納入了前三項選擇，結果見圖7。其總的原因可能是，一方面知識更新迅速，知識越來越深，越來越廣，職業(yè)素質越來越綜合;另—方面學校教育滯后，教育的知識結構不盡合理，使大學畢業(yè)生就業(yè)時普遍有壓力感和不適應感，對自己所學習和掌握的知識與技能缺乏自信。再一方面學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質還沒形成;在創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面，說得多卻做得少，培養(yǎng)的覆蓋范圍也相對狹小，主要的原因是缺乏培養(yǎng)的環(huán)境。除了提高學生的專業(yè)知識水平外，如何提高學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質和如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力也將成為高校就業(yè)指導的兩大課題。
根據(jù)對在校大學生的調查，可以知道在過去，人們的印象中，大多數(shù)畢業(yè)生在就業(yè)時都傾向于去大城市、好單位，而本次調查中選擇去欠發(fā)達地區(qū)學生卻占有相當一部分。這一方面與有些學生提到的“寧為雞頭，不為鳳尾”的觀念有關，也與當前競爭日益激烈的就業(yè)現(xiàn)實有關。這表明已有更多的學生能夠結合自身實際與社會現(xiàn)實，為自己的將來做較為恰當?shù)亩ㄎ弧?BR> 從學生對選擇理由的表述中，可以看到，同樣的選擇卻可能源于不同的動機，而不同的選擇也可能是出自相同的動機。比如同樣是選擇比較低的工作待遇，人次百分比排在第一位的動機因素是追求自我價值的實現(xiàn)，占總人數(shù)的31、8%，典型的表述有：在相對差的單位能擁有一個充分展示自己才能的舞臺、使自己有用武之地，更能實現(xiàn)人生的價值、可為落后地區(qū)做貢獻，實現(xiàn)自身價值、與其在舒適環(huán)境中平凡地過一輩子，不如在艱苦環(huán)境中干一番大事業(yè)。
而同樣是選擇寧愿作為普通人員去發(fā)達地區(qū)的人其動機也是多種多樣，有的動機是與選擇去欠發(fā)達地區(qū)的同學殊途同歸。如其中人次百分比居首位的就是為了發(fā)展，占總人數(shù)的37、6%，典型的表述有：“一個好的環(huán)境能提供更好的學習和發(fā)展的空間”、“人會隨著對手的強大而不斷強大”、“一個人只有把自己放在高手如林的地方，才能不斷提高自己”、“只有面對強手才會激起奮進的激情”、“在大城市發(fā)展機會比較多”等。
這樣的人是樂于挑戰(zhàn)自我，占9、6%，典型的表述有：“我喜歡有挑戰(zhàn)性的生活”、“巨大的壓力，激烈的競爭，會使人生更加豐富多彩”、“在競爭激烈的地方磨煉自己，是金子總會發(fā)光的”，“大城市的環(huán)境會增加人的壓力和動力，有助于發(fā)揮人的創(chuàng)造性”。
以我對大學生工作問題的理解，談幾點認識：
大學生就業(yè)問題首先是社會性的問題，其次才是個體問題;。
還沒有就業(yè)的我們，承受著很大的經濟和心理壓力，甚至是人格的壓力，他們最希望得到的是機會、關懷和指導。如果我們大學生有觀念或能力問題，作為老師首先要反思自己的工作，我想家長也應該這樣去面對問題，而不是事后的責備或教訓。
如果我們的學校，當初能夠使我們更懂得面對社會現(xiàn)實的不易，更懂得承擔公民責任、獨立承受壓力的不易，更懂得在現(xiàn)實中保持理想的不易，更懂得依法維護自己權利的不易，更懂得先生活再發(fā)展的道理，他們或許不會等待，而是已經工作，并在不理想的工作中保持積極追求的愿望。因為我們知道人生的發(fā)展比具體的工作重要得多，而獨立生存是發(fā)展的基礎;我們雖然還沒有工作，但內心的支撐仍然堅固，并在可以自控的程度下尋找更合適的工作。因為我們知道順利自然可喜，能夠經受壓力更是能力。有滿意的工作自然可喜，但工作以后還有失去的風險，人總要有抗壓能力的;我們或許不會埋怨家長，抱怨社會，因為我們知道家長是最無私的，而人生的道路本該自己開拓，沒有人可以給自己安排一生，即便可以，那也是表面的，真正的幸福是不依賴他人的。
單就就業(yè)而言，學校固然可以做一些更切合實際的調整，包括規(guī)模、結構、特色、師資和教學方式等，坦率地想，大學生就業(yè)困難，也是大學的壓力，所以，每所高校都要有憂患意識，要提高自我調節(jié)和推動發(fā)展的能力。
面對大學生就業(yè)問題，我作為一個學生，既不能創(chuàng)造就業(yè)機會，也拿不出一貼良藥，提出的建議，也未必能行。但希望大家都以人為本，關照我們大學生，更希望我們未就業(yè)的大學生們，珍視自己的心靈，別讓它受污受傷。
質量異議調查報告篇四
通過“大學生對食堂滿意程度”的調查，從學生們對食堂菜色質量、衛(wèi)生狀況、飯菜價格、就餐環(huán)境、服務態(tài)度等方面中分析大學生對食堂的現(xiàn)實消費需求及目前食堂可滿足大學生的消費需求，找出兩者存在的差距并根據(jù)調查結果向后勤集團提出我們的意見和建議，從而引導食堂進行相應的改進，更好的滿足同學們的需求。
1.了解大學生飲食方面的.消費現(xiàn)狀以及理想消費觀念，大學食堂在日常中所處的消費地位，大學生對食堂的評價。
2.影響大學生就餐地點選擇的主導因素(大學生為什么喜歡外出或食堂就餐)。
3.如何做才能提高大學生食堂滿意度（從大學生和食堂雙重角度入手）。
（1）調查對象：
xx在校大學生。
（2）樣本分析：樣本300人，約占總體約為0.37%。在校學生約有。
8000人。
x月x日-x月x日。
（1）x月x日至x月x日，編寫調研方案。
（2）x月x日至x月x日，設計調研問卷。
（3）x月x日至x月x日，實地調研，收集數(shù)據(jù)。
（4）x月x日至x月x日，錄入并進行數(shù)據(jù)分析。
（5）x月x日至x月x日，攥寫調研報告。
xxxxxxxx學院。
對農院學生進行隨機問卷發(fā)放，并回收問卷。
（1）對合格的問卷進行錄入，excel軟件進行整理，得出可供分析的數(shù)據(jù)。
（2）對各種數(shù)據(jù)進行人工分析，生成圖表以及分析預測報告。
xxx。
（1）方案攥寫：xxx。
（2）問卷設計：xxx。
（3）實地調查：xxx。
（4）數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析：
1、策劃費500。
2、問卷調查費500。
3、統(tǒng)計費500。
4、報告費500。
總計20xx。
質量異議調查報告篇五
景觀藝術設計專業(yè)是一個從藝術設計的大方向之中細分化的具體方向，本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有現(xiàn)代設計理論基礎，掌握使用各種計算機設計應用軟件與獨特的設計理念的德才兼?zhèn)涞膶ｉT人才，主要從事外部場景設置，園林景觀設計，各種場所的功能分區(qū)的設計工作。本專業(yè)是為適應目前我國國民生活水平日益提高而培養(yǎng)具有現(xiàn)代設計理念人才的專業(yè)。
本專業(yè)面向人們的生活，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的具有整體把握的能力、對環(huán)境有獨到的見解，收集時代信息、整理、存儲、應用的設計人才。畢業(yè)生要熱愛社會主義祖國，擁護黨的基本路線，懂得馬克思列寧主義、毛澤東思想和建設有中國特色社會主義理論的基本原理，具有事業(yè)心、責任感和良好的社會公共道德與職業(yè)道德，具有為社會主義現(xiàn)代化建設而奮斗的精神。畢業(yè)生應較全面地、系統(tǒng)地掌握設計原理、創(chuàng)新設計的基本內容、專業(yè)知識、基本技能，具備良好的基礎設計能力和設計應用的能力；具有一定的外語水平。
20xx年青島市普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率達到89.27%。其中，研究生就業(yè)率為94.42%，本科生就業(yè)率為90.97%，高職高專生就業(yè)率為86.59%。
社會轉型時期，功利主義、享樂主義、自由主義、虛無主義、拜金主義等思潮開始侵襲大學生的思想。面對社會上一些誠信缺失、自私自利的現(xiàn)象，他們茫然無奈。凡此種種，直接導致極個別大學生以追求個人享樂作為人生目的。自五四以來大學生曾一直保持著的那種不平則鳴、甘作社會棟梁、不屈不撓的精神，已難得一見。更由于一些學生缺乏辨別善惡、好壞、美丑的道德能力，一旦遇到挫折，便會失去自信，出現(xiàn)孤獨、壓抑、精神麻木等現(xiàn)象。盡管這是大學校園中的極個別現(xiàn)象，但也折射出學校教育的缺失和社會環(huán)境的嚴重問題。
觀念偏激：
大學生求職時，通常會認為自己最缺乏的素質是管理能力、外語或計算機水平，但廣東省教育廳的一項畢業(yè)生選聘現(xiàn)狀調查顯示，這些在用人單位看來并非占擇才、用才的主導地位，甚至是比較次要的地位，而大學生的職業(yè)道德素質才是最令用人單位擔心和不滿的。另外，大學生的誠信也是比較令用人單位頭疼的問題。參加調查的用人單位中，每次批量招聘應屆畢業(yè)生的到崗率不足70％的占了將近一半，有兩成多的用人單位到崗率不足50％，學生毀約現(xiàn)象比較嚴重。
差距大：
高技能人才比重不到5％。盡管規(guī)模比起20xx年大有長足，但相對于廣東經濟社會發(fā)展的需求來看，我省職業(yè)技術教育的規(guī)模、質量和結構與經濟社會發(fā)展的要求差距還較大。
質量異議調查報告篇六
隨著中國經濟的快速發(fā)展，奧運會、殘奧會的成功舉辦，中國已經走向世界，世界不能沒有中國，已經成為事實，中國與世界的聯(lián)系越來越緊密。與之相不斷適應的鐵路，也得到了長足的發(fā)展。在鐵路跨越式發(fā)展的總體戰(zhàn)略背景下，站段重組的成功實施；北京新客站的成功落成；青藏鐵路、京津高速的成功的開通；都相繼為中國的社會經濟發(fā)展做出了自己的貢獻。但是在高速發(fā)展的需求下，全路旅客列車的服務質量參差不齊，與構建社會主義和諧社會、樹立社會主義榮辱觀的要求，以及廣大旅客和社會各界的熱切企盼相比，仍有較大差距。研究鐵路客運服務現(xiàn)狀，思考提高服務質量的發(fā)展道路，對不斷改進客運人員工作理念、工作態(tài)度、工作方法，提高鐵路客運服務質量，適應鐵路跨越式發(fā)展，滿足鐵路運輸需求及國民經濟發(fā)展需要，促進社會和諧發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。
1.現(xiàn)狀及趨勢分析。中國鐵路走過了艱難世紀的歷程，在計劃經濟多年的發(fā)展過程中，既為中國經濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻，同時在發(fā)展的過程中也形成了船大難掉頭的種種弊端，成為了市場經濟建設中最后的攻堅堡壘。特別是具有鐵路窗口的客運部門，在多年的歷史熏陶下，鐵老大的魅影歷久不去，人們似乎覺得只要是在鐵路工作，就有了鐵飯碗，致使工作處于低谷狀態(tài)，客運人員業(yè)務素質不高，精神狀態(tài)不佳，服務態(tài)度不好，售票沒客流，行包沒貨源，服務沒表揚。整個客運工作很被動。尤其是公路與鐵路開展了競爭，客運從各個方面都陷入了皮軟狀態(tài)。
2.問題和成因分析
一是服務質量管理機制不健全。在過去多年當中，鐵路建設處于初始階段，管理粗放，技術條件落后，規(guī)章制度簡單，在客運服務當中更是屬于粗放經營的狀態(tài)。一直沒有在創(chuàng)新和完善服務質量管理機制上下工夫。制度建設不健全，導致了列車發(fā)生問題，得不到及時的反饋和處理，同時也缺少相應的監(jiān)督和考核。在客運的管理當中也存在不少的漏洞和盲點。
二是列車服務標準不高不全。目前列車標準是各自為政，沒有統(tǒng)一的要求，在落實上更是以列車長的素質和喜好為依據(jù)，有的雖然有標準，但是也存在落實不到位、有簡化、漏項的現(xiàn)象。在運營過程中，有的列車員為了便于工作，阻撓、推諉旅客從本車廂上車，甚至私自破壞飲水設備的現(xiàn)象時有發(fā)生；夜間不作業(yè)、作業(yè)不標準、簡化漏項也時常出現(xiàn)。
三是列車設備設施落后。雖然鐵路大力更換車廂，開展綠皮車整治工作，但是與環(huán)境要求、旅客要求和服務質量要求相比較，還是由較大的差距。
四是餐車飯菜質次價高。這一問題是一個老大難問題，已經多次提出，也進行了較大力氣的該進，效果不大。我想要大力提高飯菜質量，不僅是解決餐料、商品層層加價問題，嚴格規(guī)范餐營管理，探索建立規(guī)?；牟惋嫾庸せ氐膯栴}，而是要從列車商品供應機制上考慮，對站車商品全部由鐵路部門自己定價、自己銷售做出更為合理的協(xié)調和處理。
五是列車安全和治安防范成效有待鞏固。要進一步以確保旅客生命財產安全為核心，為切實維護列車良好的安全環(huán)境和治安秩序作出更為積極的努力。
六是路風建設不能放松。旅客列車上以票謀私、餐車茶座亂收費、粗暴待客等重點問題，要從源頭治理，從客運部門人員思想上、工作制度上、作業(yè)落實上，今一步強化檢查監(jiān)督，嚴格責任追究。
七是干部職工隊伍素質層次不齊。從客運部門自己認識，都認為從事客運工作不需要較高的技術和素質。這是計劃經濟條件下對客運工作的現(xiàn)實要求，也是不得已的選擇。在市場條件下，旅客人員的素質和服務要求有了較大的提高，加之鐵路運輸旅客人數(shù)多、旅客思想活躍，對從事客運人員的服務有了較高的要求。實際上鐵路客運工作涉及安全、服務、衛(wèi)生、保潔三塊內容，不是一名低素質的人員所能勝任的。
針對存在的現(xiàn)狀，在鐵路系統(tǒng)開展安全生產大反思、大檢查的活動背景下，開展客運服務質量如何提高，客運收入如何增加的科學攻關，有助于提高客運人員業(yè)務素質，提高服務標準和服務質量達到一流水平。
一是強化學技練兵，業(yè)務知識達標。把提高職工的業(yè)務素質做為提高服務質量的堅實基礎。制定業(yè)務學習安排，長期規(guī)劃。落實每日一題，進行每班班前提問，每月一小考，每季一大考，并把考試成績納入資金分配。同時聘請專業(yè)人員對員工進行隊列、站姿、坐姿、化妝、語言技巧、微笑服務以及服務心理學、外語等訓練，提高員工的素質，優(yōu)化服務質量。同時堅持發(fā)放《征求旅客意見表》、召開旅客座談會，完善聘請旅客為服務質量監(jiān)督員，及時反饋日常服務質量滿意程度，力求做到讓每一個旅客滿意。
通過開展業(yè)務學習，上上下下形成學業(yè)務風，人人背標、學標、用標，根據(jù)每班處理無票旅客和遇到的問題，結合規(guī)章學習理論和實作，有效的提高了業(yè)務素質，使旅客問不倒，難不住，業(yè)務學習100%達標。
二是改變服務態(tài)度，服務水平達標。服務是客運的重要工作，把向旅客奉獻優(yōu)質、文明的客運服務作為所有工作的出發(fā)點和落腳點，作為新形勢下提高服務質量，強化市場的重要手段，要做到用心服務旅客、用情感染旅客、用愛贏得旅客。旅客至上要始終貫穿在我們的服務之中，一個微笑服務使旅客能感到來到站車如同到家的感覺，并開展了假如我是一名旅客的活動，轉換思維和身份，把自己當成一名旅客，把感受和需求寫出來，講出來，轉換成旅客的感受，才能體會到旅客的需求，變成客運服務的標準。同時進一步推出服務承諾，集中開展首問首訴活動，提出：
1、全面承諾旅客，接受社會監(jiān)督；
2、推行無差錯售票服務標準；
3、推行理字當頭服務理念；
4、推出特色服務出精品理念。
5、行包準時、快捷送貨。
服務于旅客，就是客運工作。客運就是旅客運輸，這就是一環(huán)套一環(huán)的環(huán)節(jié)，只要高標準的服務，才是旅客的滿意。服務才能100%達標。
三是圍繞貨主滿意，開展服務設計。行包工作性質復雜，即要面對貨物，又要面對貨主，還要面對站車交接，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都有損于客運的形象。過去是等著旅客到車站辦托運。服務不周到，曾一度造成沒有貨源，行包運輸收入低。行李員情緒也低落。自開展攻關活動，大大調動了全體行包人員的積極性，大規(guī)模的走出行李房到社會找市場，到市場找貨源，而且尋找貨源的同志都是利用休班時間，冬季是寒風刺骨，夏季是烈日炎炎，不辭辛苦，沒有怨言，只有共同目標：多找貨源，多收入，為鐵路創(chuàng)市場做貢獻。
只要是您的一個電話，就能知道您的貨物情況，您的一個要求，就能把您的貨物送到家，或送到站，這就是上門托運，送貨到家的快捷方便的接取送達貨物車。開拓思路，迎接挑戰(zhàn)，涌闖市場，徹底改變被動服務貨主為主動服務貨主的觀念。針對貨主想問題，努力創(chuàng)新突破口。這應該成為行包工作的嶄新形象。
四是塑窗口形象，微笑服務您好當頭?？瓦\工作作為鐵路部門的窗口，一個微笑，一句您好，都能體現(xiàn)出鐵路的形象和國家的發(fā)展水平?？瓦\工作與旅客接觸的工具是語言和面部表情。
由于以前客運人員鐵勁大，面對旅客時，面目表情麻木，語言生硬，面對旅客沒有任何衣食父母的感覺，一種愛理不理，愛干不干的態(tài)度的動作，必然會氣走旅客，頂走客流。在與公路的競爭中大敗而去。
通過思想反思，認識到改革是形勢的緊迫，生存的競爭，客運人員必然會認識到旅客首肯的重要性，思想有了轉變，態(tài)度就會轉變，行動就會轉變，微笑服務成為了一項必要的工作，語言文雅大方，音量適宜，您好當頭，幾項相加列入考核，成為競爭上崗條件和獎金分配掛鉤，此項舉措大大改善了客運人員和旅客的關系，提高服務質量，也贏得了客流。
全面提升服務質量，落實文明用語，杜絕服務忌語，做到將心比心，換位思考，積極行動，要注意覆行以下承諾。
1.圍繞旅客滿意，提升服務質量，在市場經濟不斷發(fā)展，旅客需求日益提高的今天，如果沒有嶄新的服務形象和高標準的服務質量，就難以贏得旅客的青睞。因此，客運部門將以滿足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
2.滿足旅客基本需求為出發(fā)點：在服務工作中旅客最關注的是與其旅客需求最密切的服務項目的質量，如買票是否方便，托運行李是否隨到隨托，列車是否正點，旅行途中是否安全、清潔、舒適、愉快?？瓦\工作實現(xiàn)旅客侯車滿意，訂票、購票滿意，托運行李以及旅行滿意，那就是承諾落實了，旅客滿意了，客運工作達到服務標準了。
3.創(chuàng)品牌、爭一流。
誠心待客、熱情服務，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務，增強服務特色，確立一切為了滿意旅客的需求的服務意識，吸引旅客以真誠、優(yōu)質、創(chuàng)新感動旅客，使旅客真切感受到人民鐵路為人民的鐵路品牌服務。
新的世紀中，只有一流的設備未必會有一流的效果。只有緊跟時代的發(fā)展，緊扣鐵路改革的步伐，不斷提高服務質量，用一流的服務，展示出一流的形象，才能適應時代的要求，體現(xiàn)生存的價值。鐵路是國民經濟的大動脈，客運工作是大動脈的重要組成部份，甚至從某種意義上講是鐵路發(fā)展的眼睛和形象。鐵路客運工作人員必須身懷鐵路甚至國家發(fā)展大勢，用勇立潮頭的氣魄，不斷向國際服務標準化進軍，創(chuàng)新品牌，領導服務行業(yè)，才能為鐵老大賦予新時代的涵義。
質量異議調查報告篇七
近年來，隨著現(xiàn)代水產養(yǎng)殖企業(yè)的入住和生產，區(qū)內畜牧業(yè)取得了長足的進步，個體農戶也在農業(yè)優(yōu)惠政策和市場的引導下蓬勃發(fā)展。隨著養(yǎng)殖數(shù)量和規(guī)模的擴大，畜產品的質量和安全也面臨嚴峻挑戰(zhàn)。目前，動物產品疾病、藥物殘留和人為添加違禁物品等問題已經成為動物產品消費的敏感問題和社會關注的熱點問題，促使我們更加深刻地認識到，動物產品的質量不僅關系到人民的生命健康和安全，也關系到整個社會的和諧穩(wěn)定。做好畜產品質量安全監(jiān)管工作意義重大。以下是對該區(qū)畜產品質量安全現(xiàn)狀及存在問題的分析。
xx年底，全區(qū)生豬、牛、羊、禽存欄量分別達到20.06萬、4.72萬、18.11萬、417.6萬只，生豬、牛、羊、禽產量分別為21.56萬、1.5萬、15.05萬、860.19萬只，肉類產量4.3萬只，目前生豬988頭，肉牛44頭，有飼料生產企業(yè)1家，獸藥經營戶25家。
近年來，區(qū)畜牧局不斷加大對畜產品質量安全的監(jiān)管力度，完善制度，加大資金投入，取得了一定成效，但與實際需求仍有差距。畜牧局目前在職人員31人，內部部門6個，基層防控中心5個。動物產品質量安全監(jiān)督主要由一名副主任負責，由一個獸醫(yī)站(1人)牽頭，各基層站(1-2人)負責。所以人員相對短缺。檢測能力方面，畜牧局有專門的實驗室和檢測人員，區(qū)政府每年投入20萬左右，但主要是進行疾病檢測，影響畜產品質量“克倫特羅”、藥物殘留、乳制品質量等。無法確認，只能送上級部門檢查。今年以來，區(qū)畜牧局根據(jù)上級要求制定了全年監(jiān)管計劃，區(qū)局內部機構按照一崗兩責的原則實施了畜產品質量安全監(jiān)管，每季度實施畜產品質量抽檢，主要是檢測生產環(huán)節(jié)和屠宰環(huán)節(jié)，兼顧流通環(huán)節(jié)。
經調查，雖然近年來我區(qū)未發(fā)生重大食品安全責任事件，但我區(qū)畜產品安全形勢不容樂觀，主要問題是：
(a)對動物產品的質量和安全缺乏了解。無論是農民、屠宰場，還是獸用飼料生產者，對畜產品質量安全的重要性認識不夠，安全意識薄弱，是畜產品存在問題的重要原因。有些人在思想上并不重視。他們以為自己之前吃了很多年死畜禽，沒看到什么嚴重后果。目前，農民處理病死畜禽的方式主要有三種：扔掉或掩埋；自吃；低價出售。這就是病肉屢禁不止的根源。
(三)畜產品質量安全監(jiān)管隊伍不健全。雖然我區(qū)畜牧業(yè)發(fā)展迅速，但從傳統(tǒng)習慣上繼承下來的養(yǎng)殖方式普遍保守盲目，需要大量高素質的畜牧獸醫(yī)專業(yè)技術隊伍進行糾正和引領。目前，我區(qū)畜牧機構人員少，基層服務體系不完善、不完整，沒有專職人員從事畜產品質量安全監(jiān)管，信息網絡建設滯后，綜合服務能力差，都影響了畜產品質量安全。
(4)管理和執(zhí)法力度不夠。目前，畜產品質量管理部門涉及畜牧、商業(yè)、工商、衛(wèi)生、質監(jiān)、公安等部門。比如《農產品質量安全法》規(guī)定，畜產品生產由畜牧部門管理，工商部門經營，生豬定點屠宰由商業(yè)部門管理。各部門職責不清，協(xié)調不暢，法律法規(guī)和標準體系不健全，基礎設施不到位，監(jiān)管沒有手段，制約了畜產品安全監(jiān)管的發(fā)展。
在今后的監(jiān)管工作中，我們將充分依靠現(xiàn)有條件發(fā)揮職能作用。一是組織人員做好集中抽查，營造良好的勢頭和氛圍；二是積極與公安、工商等部門溝通協(xié)調，做好銜接工作和違法案件的移交與處罰；三是加大對農民、獸藥和飼料經營戶的監(jiān)督、檢查、宣傳和培訓力度；第四，爭取政府對檢測設備和能力的財政支持。
(一)建立獨立的動物產品質量安全監(jiān)管體系。首先，要建立獨立的執(zhí)法監(jiān)督體系，從根本上解決監(jiān)督不力的問題。目前，畜牧局聚集“三人一組。也就是開發(fā)生產的運動員，指導生產的教練，監(jiān)督生產的監(jiān)工。不轉變角色，不實現(xiàn)專職監(jiān)管，就無法保證畜產品的質量安全。
(二)進一步完善畜牧獸醫(yī)體制改革。在體制改革的基礎上，進一步強化畜牧獸醫(yī)部門的行政職能，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)村三級檢疫服務隊伍，提高基層畜牧獸醫(yī)人員的福利待遇，增強全區(qū)動物防疫檢疫工作的指導和監(jiān)督能力；培養(yǎng)和選拔專業(yè)人員擔任基層檢疫機構負責人，引入激勵競爭機制，嚴格考核，不斷提高檢疫人員的整體文化、職業(yè)道德和職業(yè)道德素質，建立并認真執(zhí)行工作職責、工作紀律、責任追究、違法處理、許可證管理、財務管理、辦案等規(guī)章制度。，定期監(jiān)督檢查，不斷規(guī)范檢疫行為，加大對生產、加工、銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)控，做好產地和屠宰工作。形成以區(qū)級日常監(jiān)督檢查為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)簡單快速檢查為輔的格局。加強動物防疫基礎設施建設，有效提高動物防疫水平，做好口蹄疫、禽流感、豬藍耳病、豬瘟等重大動物疫病的強制免疫工作，做到“鄉(xiāng)不漏村，村不漏戶，戶不漏畜，畜不漏針”確保存欄畜禽強制免疫率達到100%。免疫抗體檢測達到國家標準，真正筑起了堅實的免疫保護屏障，最大限度降低了畜禽死亡率，從源頭上提高了畜禽質量。
(3)加大財政投入，實行問責制。一是加強機構和執(zhí)法隊伍建設，落實財政投入政策，增強行政執(zhí)法能力，規(guī)范執(zhí)法行為，推進依法行政。要嚴格防范，認真解決監(jiān)管脫節(jié)、相互推諉等問題，使各部門相互配合，各司其職，共同加強動物產品質量安全監(jiān)管；二是落實畜產品質量安全監(jiān)管資金。完善動物產品質量安全基礎設施，加強動物產品質量安全檢驗和安全保障能力，保障開展動物產品質量安全工作的需要；三是落實責任制和問責制，把動物產品質量安全監(jiān)管放在重要位置，落實相關責任制，與站場、屠宰場、獸藥飼料經營單位的檢疫監(jiān)管人員簽訂責任書，做到責任落實到人，任務明確到人。加強執(zhí)法隊伍培訓，提高執(zhí)法人員素質，增強執(zhí)法觀念，規(guī)范執(zhí)法行為，實施文明執(zhí)法，樹立行業(yè)新風尚，建立政策法規(guī)水平高、專業(yè)技術能力強、廉潔高效的執(zhí)法隊伍。
(4)大力推進生態(tài)健康養(yǎng)殖方式的轉變。結合新農村建設，大力發(fā)展畜牧業(yè)生態(tài)養(yǎng)殖社區(qū)，支持農民建設標準化養(yǎng)殖場，積極推進標準化生產，提高飼養(yǎng)規(guī)模，提高畜禽養(yǎng)殖和動物防疫水平。從發(fā)展適度規(guī)模經營入手，積極推進畜牧業(yè)生產方式轉變；從加大標準的推廣應用入手，積極建立畜禽養(yǎng)殖標準化體系，倡導健康養(yǎng)殖、清潔養(yǎng)殖和生態(tài)養(yǎng)殖；從加強教育培訓入手，積極引導企業(yè)和農民合法合理使用水產養(yǎng)殖投入品，提高生產者質量安全意識和科學生產水平；從完善制度入手，積極推進水產養(yǎng)殖企業(yè)生產記錄和用藥記錄制度、產地產品檢驗和審批制度，確保畜產品質量安全。加大無公害畜產品產地認定和產品認證的宣傳力度，促進企業(yè)和農民生產銷售的畜產品質量安全，讓廣大人民群眾放心購買、放心食用。
(五)嚴格動物產品市場準入，加強動物產品生產監(jiān)管。嚴格按照《動物防疫法》、《飼料和飼料添加劑管理條例》、《獸藥管理條例》、《畜禽管理條例》等要求。，加強執(zhí)法力度，強化畜產品生產各環(huán)節(jié)管理。我們將繼續(xù)深入開展專項打假整治活動，建立健全集中打假與定期監(jiān)督檢查相結合的工作方法和機制，堅持標本兼治的原則，通過定期檢查和抽查等有效措施，從根本上整頓和規(guī)范飼料、獸藥和動物產品的生產經營秩序，確保最終動物產品的質量和消費安全。督促市場和企業(yè)認真執(zhí)行產品入市(企業(yè))申領票證制度，建立購銷臺帳，建立申報制度，確保上市產品質量安全。對重點地區(qū)、重點市場和重點企業(yè)進行不定期的監(jiān)督檢查，對檢驗不合格的產品依法采取查封、扣押、暫停銷售等措施。
(六)完善動物產品質量安全追溯體系，加快信用體系建設。建立動物產品質量安全追溯體系是強化動物產品生產經營主體質量安全責任、提高動物產品質量安全水平的有效途徑。根據(jù)從生產地到銷售地的每一個環(huán)節(jié)都可以相互追溯的原則，應建立畜產品生產經營記錄登記制度，記錄生產者、基地環(huán)境、養(yǎng)殖投入品管理和使用等信息。，確保質量控制信息在全過程的傳遞和可追溯性，形成產銷互聯(lián)、一體化的畜產品質量安全可追溯信息平臺。同時，要加強畜產品安全信用體系建設，建立農民、生產加工企業(yè)和流通企業(yè)質量安全信用預警系統(tǒng)，及時公布生產者和銷售者的信用狀況，實行失信懲戒機制。
質量異議調查報告篇八
調查的時間：20xx.8.10——20xx.8.17
調查的地點：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
調查的對象：社區(qū)居民
調查的目的：了解電信服務質量和消費者滿意度
調查的方式：問卷調查及網上資料調查。
如今電信競爭日趨激烈，移動、聯(lián)通、電信運營商價格戰(zhàn)不斷升級，各種形式的價格競爭層出不窮，小靈通及天翼手機的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭；隨著3g商用的日益臨近，移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復雜。隨著通信技術的發(fā)展，電信業(yè)務的多樣化，在固定業(yè)務市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇，運營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進行社會實踐，并利用實習之便，對江都社區(qū)居民對電信服務和消費滿意度進行問卷調查。
奎日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費者發(fā)放《電信服務調查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內容分五個部分，(一)用戶基本信息(二)電信服務普及基本情況(三)總體評價(四)電信資費(五)客戶服務。其中部分調查內容如下：
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農民d、學生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務普及基本情況
3、為您提供固定電話服務的運營商是:
a、網通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是(可多選):
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網通小靈通
三、總體評價
7、您對所使用的固定電話服務質量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費
24、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應該取消，應大幅度降低收費標準d、無所謂
29、您對電信資費套餐怎么看(可多選)：
a、太多太亂，無法了解具體內容，對消費者不利
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權c、套餐實際上降低了收費標準
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少
五、客戶服務
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
(1)認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
(2)認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6% 沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70% 不能及時提供話費清單的占28.26%。
(4)認為在入網、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
(6)認為營業(yè)場所空氣質量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
(7)認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
(8)認為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。
(9)認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%；認為較好的占25.65%；認為一般的占3%；認為不太方便的占5.21%。
(10)認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13 %；否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可，電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的抱怨率為22.8%，涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等，部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理；對移動電話的抱怨率為28.7%，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等；用戶對互聯(lián)網接入的抱怨率為34.4%，主要問題集中在網速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次，電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)電信服務行業(yè)進一步提高服務質量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質量的通行作法。用良好的服務質量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
(二)全社會共同努力，進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
(三)加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。
質量異議調查報告篇九
中國xx研究所和xx公司色織廠共同研制的新產品防靜電仿毛華達呢，已試生產出?？椢锏闹饕|量指標達到了紡織工業(yè)部標準，防靜電性能指標明顯優(yōu)于日本工業(yè)標準和所列舉的性能指標。下面就試制中的質量問題作如下分析。
xx公司色織廠生產系統(tǒng)有紡紗、染紗、準備、織造、整理等主要車間。產品質量分析報告。從紡紗到成品形成了一條較完整的生產線，多年來以外貿出口產品為主，今年為100%出口。20xx年出口合格率為xx%，20xx年1-6月份出口合格率為95%，比去年同期增長6.01%。多年來，從生產和質量管理上積累了較豐富的經驗。公司有一套與生產相適應的質量管理體系，有專職質量管理和檢驗人員200人，占全公司在職人數(shù)的13.3%，由廠長和工程師主抓質量工作。質量檢查科具體負責各車間的產品質量，各生產車間的關鍵環(huán)節(jié)均設有質量檢查網點。同時，由質量檢查科派出人員專職監(jiān)督和抽查，實行三級檢驗，并在原傳統(tǒng)的管理基礎上吸取了先進的全面質量管理方法，把質量工作同經濟責任制結合起來，同時建立了百分考核制，并在中層科室和車間干部中舉辦了全面質量管理學習班。
為對以后的試產提供依據(jù)，公司從原料、原紗一進廠就進行化驗、測試，同時為嚴格控制保證產品質量，特制定了。產品質量分析報告。在新產品試制中，全廠充分發(fā)揮車間和[[職能科室]]的配合作用和各檢測網點的把關作用，同時廣泛宣傳防靜電新產品的意義，啟發(fā)員工的主人翁責任感。每周定期召開一次質量分析會，預測分析和處理生產中發(fā)生的問題。為了及時了解到新產品的質量情況，xx紡織科學研究所xx總工程師親訪用戶，及時把質量信息反饋給色織廠。
(一)下機質量及入庫質量(略)
(二)物理指標(略)
(三)染色牢度(略)
(四)防靜電性能指標(略)
上述情況說明，本產品的主要指標達到了紡織工業(yè)部的標準，防靜電性能指標明顯優(yōu)于日本同類產品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達呢的生產工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進的。
防靜電仿毛華達呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問題。例如，初試時由于批量較小，受加工條件和經驗的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒有百分之百的達到預期目標。目前，此問題已找到解決的辦法。今后工作重點是在嚴把質量關的基礎上，加大對產品的結構、性能方面的研究，增加[[產品功能]]使之更適應市場需求。
xxx
20xx年xx月xx日
質量異議調查報告篇十
二、調查詳細情況及描述經內部調查，此問題過程如下：奉董施工隊在申請rt報驗的過程中，正碰上連續(xù)的陰雨天，由于psv分段狹小艙室較多，艙內造成較多積水，影響拍片。為了快速進行除水，施工隊主管人員臨時安排人員進行除水，而采用的方式是直接在外板上進行開孔，同時操作人員在施工的過程中，操作不當，在一處開孔時割傷母材。
三、原因分析
1、直接原因分析：
奉董施工隊為了趕報驗進度，達到快速除水而直接在外板上開孔放水，且操作人員技能不足，操作過程中傷及母材。
2、具體原因分析：
上海外高橋造船海洋工程有限公司
報告編號：
2.艙室除水的錯誤，在外板板縫上直接開孔是結構檢驗所不允許的，而且傷及母材，造成較大的質量隱患; 3.質量4m1e分析圖如下：
ok ok施工方法錯誤
質量意識不高人員技能不足ok
五、處理措施
1、即時處理措施：
上海外高橋造船海洋工程有限公司
報告編號：
1)根據(jù)設計規(guī)范和船東，船檢的要求，勞務隊及時進行補救措施，并報品保ut確認。 2)作業(yè)區(qū)內部針對此問題進行全員宣貫和學習，并做好培訓記錄和會議紀要。 3)在此過程中施工隊認錯態(tài)度良好，積極進行修正，保證報驗。給叁予奉董施工隊通報批評，扣除月度質量考核分2分，如有再犯，加大處罰。
長期預防措施：
1)統(tǒng)一思想，提升質量意識。在勞務隊內部和作業(yè)區(qū)內部加強質量觀念的提高，嚴禁野蠻施工，嚴禁勞務隊將其他地方隨意動刀的壞毛病帶到廠里。 2)針對此次問題，部門所有的施工隊和現(xiàn)場管理人員引以為戒，嚴禁今后類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。如果是班組下達焊縫上開孔指令，就處理班組;如果是現(xiàn)場管理人員下達指令，就處罰現(xiàn)場管理人員，處罰金額500—1000元/次。 3)此事故報告今后作為其他施工隊的培訓和學習教材，作業(yè)區(qū)要有學習記錄和人員簽名。
質量異議調查報告篇十一
今天我和媽媽去小廣場轉，回來的時候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵，就這么一會就有這么多灰塵，那么一天，一個月，一年呢?我們得吸進多少灰塵啊!看來空氣已經開始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進行了調查。
近視人數(shù)雖然遠遠高于非近視人數(shù)，但不佩戴眼鏡的人卻占有相當一部分比例。這表明同學們對近視的問題還不夠重視!
我就在附近的小廣場做了調查，發(fā)現(xiàn)小廣場離廠區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場人員密集。
1、小廣場上的空氣我認為很好，可是經調查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風到處飄，讓空氣受到了污染;
從年齡結構來看(表一)，28—30歲的有562人，占57.82%;31—35歲的有292人，占30.04%;36—40歲的有118人，占12.14%。其中，男性三個年齡段的比例分別為55.5%、34%和10.5%;女性分別為59.44%、27.27%和13.29%。大齡未婚青年主要集中在28—35歲，且隨年齡增長而遞減。男性和女性的年齡結構基本相同，但35歲以上女性未婚的比例高于男性。
為了增強為民服務功能，滿足村民的社會需求，提高生活質量和文明程度，特地設立了“為農社區(qū)服務中心”,中心內設黨員教育、農技服務、計生醫(yī)療、自選購物、幼兒教育、治安調解、文化娛樂等服務中心，初步形成了一個功能較全，服務到位的村域經濟服務區(qū)，促進了農村物質文明和精神文明建設協(xié)調發(fā)展。
3、看樓下的汽車一輛又一輛，當它們啟動的時候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。
工廠排放的有害氣體，車輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒有及時清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠，少排污水;
2、少開車，減少廢氣排放;
3、加強公用場所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強人們在公共場合的自覺性。
質量異議調查報告篇十二
今年十月發(fā)生的一起書本脫膠質量事故，經過查勘可以看到這樣一幅畫面：我們生產的部分書本，脫膠、開裂、掉頁，質量事故給廣大讀者帶來了諸多不便。
在生產過程中，更換了熱熔膠的供應品種。我們沒有要求供應商提供原料的各種技術指標，也沒有進行嚴瑾、科學、認真的材料性能測試，而大批量的投入生產，更是書背脫膠的一個重要因素。正確認識，使用熱熔膠。加強對原材料和輔料進行檢測，對保障產品質量具有重要意義。
1、膠釘聯(lián)動線個別機長思想波動，我們沒有做好他們的思想工作，只嘆留不住人。其實人是留不住的，你能留住他在企業(yè)，卻留不住他在人世。如何及時補充新鮮血液，通過培訓，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，使每個員工掌握必要的知識和操作技能。更好的幫助員工融入企業(yè)，構建和諧的工作氛圍，提高團隊精神，它是關系到企業(yè)能否順利發(fā)展的大事。
2、機長的技術水平直接關系到膠訂產品質量的穩(wěn)定，機械出現(xiàn)故障后，由于維修與調節(jié)達不到標準，減弱了書脊的平服與牢固度。書背打槽深度達不到工藝要求，使熱熔膠粘結面積減少，粘結強度降低，是書背脫膠的一個重要因素。建立、健全設備使用規(guī)程和維護規(guī)程。
3、嚴格裝訂的工藝操作，對重要工序加以控制，是能獲得滿意的產品的一個重要因素。膠訂聯(lián)動線開機生產后，我們放松了對大批量產品的檢驗，沒有隨時掌握生產過程中的質量狀態(tài)，終于造成了一個悲劇。我們必須真正認識錯誤，汲取教訓。加強力量，完善質量流程管理，使質量問題得到有效遏制。
質量事故發(fā)生后，公司迅速啟動了一系列應急措施。大量的人員披星戴月、早起晚眠，付出了巨大的艱辛和努力，適時做好了補救工作。
此次質量事故給公司造成了很大的損失。作為—個主管人員，我感到深深的慚愧，向受此次事故影響的各方表示歉意。
質量事故充分暴露了我們存在的工作不實、監(jiān)管不力、管理不嚴和失職等問題。反映了我們職工隊伍在思想、工作作風、技術水平等方面存在的多種不良現(xiàn)象。
精益生產的課題！我們要學習它，精通它，精通的目的全在于應用。要學到知識，頓悟智慧，回去以道御術，干事業(yè)。真正做到提高管理水平、增加企業(yè)抗風險能力！
質量異議調查報告篇十三
現(xiàn)在，無所不在的空氣受到了嚴重的破壞，比如：汽車的尾氣、濃煙等等。我也想提出許多問題：
1、現(xiàn)在有什么空氣污染？
2、對于空氣污染，我們小學生能做些什么？
3、煙對空氣有什么污染？
4、煙是如何產生的？
5、煙對人有什么危害？
6、空氣中的煙有對人有益的嗎？
7、如何防止空氣污染？
都是煤炭，煤炭燃燒后產生煙塵、二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳等有害物質。煙是固體微粒懸浮于空氣中造成的。比如說燃料燃燒的黑煙就是因為里面混雜了碳的固體微粒；磷燃燒的白煙是產物p2o5在里面的結果。類似的，空氣中懸浮著的過飽和液滴稱為“霧”。煙的主要成分臭氧（約占85％）、過氧乙酰硝酸酯（約占10％）、過氧苯酰硝酸酯、醛類等。這些物質對人體可造成的危害是很大。煙對人危害最明顯的是對人眼睛的刺激作用。煙對鼻、咽喉、氣管和肺等呼吸器官也有明顯的刺激作用，并有頭痛，使呼吸道疾病惡化。煙已經漸漸進入我們的室內并危害我們的身體健康。
我們應該如何防止空氣污染：
1、提高室內空氣污染防治意識，養(yǎng)成科學的生活習慣，每天定時開窗通風換氣，即使在冬天也要堅持。
2、烹調時切勿將食用油過度加熱。做飯時應打開抽煙機開窗換氣，降低油燃燒和烹調造成的室內空氣污染。
3、盡量不在室內吸煙，以減少煙霧產生的室內空氣污染。
4、在室內裝修時應慎重選擇建筑、裝飾材料，切忌過度裝修。
5、在選購家具時應選擇實木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質的.家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
6、剛裝修好的房間不要急于入住，應開窗通風一段時間后入住。由于建筑、裝飾材料和家具中甲醛的釋放是一個緩慢的過程，入住后仍需每天窗通風換氣，以保證房間中有足夠的新風量。
7、盡量不在室內飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應經常在陽光下晾曬，以避免塵螨孳生。
8、在室內培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
9、當感覺室內空氣質量不好時，可請具有資質的檢測單位進行檢測。
空氣污染對我們的影響有哪些：
1、大氣中二氧化碳的含量增加。
燃料中含有各種復雜的成分，在燃燒后產生各種有害物質，即使不含雜質的燃料達到完全燃燒，也要產生水和二氧化碳，正因為燃料燃燒使大氣中的二氧化碳濃度不斷增加，破壞了自然界二氧化碳的平衡，以至可能引發(fā)“溫室效應”，致使地球氣溫上升。
2、臭氧層破壞。
大氣被污染后，由于污染物質的來源、性質和持續(xù)時間的不同，被污染地區(qū)的氣象條件、地理環(huán)境等因素的差別，以及人的年齡、健康狀況的不同，對人體造成的危害也不盡相同。大氣中的有害物質主要通過下述三個途徑侵入人體造成危害：
我們應該怎樣防止空氣污染：
1、少開私家車，多步行、騎自行車，這樣，可以減少汽車排放的尾氣。
2、烹調時切勿將食用油過度加熱。做飯時應打開抽煙機開窗換氣，降低油燃燒和烹調造成的室內空氣污染。
3、在選購家具時應選擇實木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質的家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
4、在室內培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
5、盡量不在室內飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應經常在陽光下晾曬，以避免塵螨孳生。
這樣，無論是在室內還是室外，呼吸的空氣都是新鮮的。
質量異議調查報告篇十四
1、企業(yè)詳細名稱：xx單位地址：xx市xx區(qū)
2、經濟類型：股份有限公司國民經濟行業(yè)：機械制造
3、隸屬關系：xx事故發(fā)生時間：x年x月x日x時x分
4、事故地點：x x廠房內
5、事故類別：
6、事故原因：x年x月x日x時x分xx單位維修xxx在廠房內，違章企業(yè)，造成xxx墜落地面重傷。
7、事故嚴重級別：重傷
9、本次事故損失工作日總數(shù)：2500
10、本次事故經濟損失：5萬元其中：直接經濟損失：3萬元
x月x日8時30分，x x機械有限公司結構工場維修班維修鉗工崔x x、王x x，按工場下達的工作票要求，來到工場結構廠房東門，維修“掉道”的總高約7米的鋁合金卷簾門。2人先搭起一個長2.8米、寬1.25米、高1.97米的金屬支架,在其上部固定三塊金屬跳板,并將一長約5米的竹梯子搭在東門北側加上,竹梯子的最下面的“橫稱”與跳板固定，竹梯搭在東門北側加固墻上。9時許，王x x未配戴安全帶登上竹梯，手持撬棍和方木，從上往下修理鋁合金卷簾門滑道，崔xx剛站在地面手扶金屬支架監(jiān)護。
約10時30分，王x x從上往下維修到5.5米高度時，下部金屬支架失穩(wěn)、向南側傾倒，王x x隨竹梯一起落下砸金屬支架后附至地面，造成重癥顱腦損傷、腦挫裂傷等傷害，急送至市中心醫(yī)院，于次日凌晨2時死亡;崔x x被倒塌的金屬支架和竹梯砸在下面，幸好沒有受傷。
垮架，王x x從高處墜落，是造成這起事故的直接原因。
(二)間接原因：
1、x x有限公司結構工場，對這類危險性較的沒有制定切實可行的，而且在這次維修作業(yè)時本應使用高空作業(yè)車或搭建腳手支架，為圖省事未使用使用作業(yè)車或搭建腳手支架，作業(yè)票也沒有注明安全事項，是發(fā)生這起事故的間接原因之一。
2、、安全不健全。制定的制度尚未貫徹實施，沒有高空作業(yè)安全操作規(guī)程，是發(fā)生這起事故的間接原因之二。
3、混亂。該維修班未設班長，沒有明確負責人，職責不清，責任不明，是發(fā)生這起事故的間接原因之三。
4、對職工的不到位，職工安全意識不強，缺乏安全知，冒險，是發(fā)生這起事故的間接原因之四。
1、x x x，x x有限公司、董事長，未切實履行監(jiān)督，對此起事故的發(fā)生負主要領導責任，建議對其給予x萬元罰款。
2、x x x，x x有限公司經理，未切實履行安全生產監(jiān)督管理職責，對此起事故的發(fā)生負重要領導責任，建議對其給予x萬元罰款。
3、x x x，x x有限公司結構工場場長，未切實履行安全生產監(jiān)督管理職責，建議對其給予x仟元罰款。
4、x x有限公司，安全管理不到位，安全管理制度、安全操作規(guī)程不健全，安全管理混亂，職工缺乏安全教育，導致此起事故發(fā)生，建議對x x有限公司給予x萬元罰款。
5、其他有關責任人，由企業(yè)按其所應承擔的責任另行處理。五、預防事故重復發(fā)生的措施
1、x x有限公司，要認真學習安全生產法律、法規(guī)，加強本公司工作，建立健全各項安全生產管理制度、安全操作規(guī)程，配備滿足安全工作需要的安全管理人員，夯實安全基礎工作，提高安全管理水平。
2、x x有限公司，要加強各工場、班組的安全建設和安全管理，明確責任，加強對全體員工的安全教育，提高全體員工的安全意識和安全知識水平。
3、x x有限公司，要認真吸取此起事故血的教訓，舉一三，在全公司范圍開展一次查思想、查制度、查制度、查管理、查隱患、查措施、抓整改、違章活動，防止種類事故再次發(fā)生。提高各級人員安全生產及安全法規(guī)意識，完善各項制度和措施，防止種類事故發(fā)生。
附件：
1、調查人員名單(簽字)
2、事故有關材料
3、現(xiàn)場照片事故調查組x年x月x日
質量異議調查報告篇十五
廣東首次室內日前向社會公布。調查結果顯示：全省室內空氣質量堪憂，因建筑物、裝修和家具而產生的室內空氣污染急劇上升，使廣東成為全國室內空氣污染最嚴重的省份之一，其中又以深圳和廣州兩地較突出。
據(jù)了解，本次調查由廣東省消委會、廣東省環(huán)境科學學會等多個權威機構主辦?；顒託v時3個月，上門調查了1000戶，并收到上萬戶居民的.反饋信息。
調查報告顯示，在所有被訪家庭中，甲醛、總揮發(fā)性有機物和苯系污染物超標現(xiàn)象最嚴重，甲醛超標率達59.89%，總揮發(fā)性有機物超標率達61.85%。其中，居室中書房及臥室的甲醛超標率較高，都超過66%。專家分析，這主要是書房和臥室的空間相對較少，加之使用各種板材、黏合劑、油漆多，通風條件不佳等原因造成的。
報告還顯示，深圳和廣州是全省發(fā)生室內空氣污染情況最多的城市。單是甲苯一項，深圳超標高達48%，廣州超標達20%。室內環(huán)境專家分析，深圳和廣州經濟發(fā)達，新建住宅多，居民也非常重視家居的裝修整飾。
廣東省消委會副秘書長戚煥南透露，去年至今，省消委會單是受理因裝飾材料而引發(fā)的室內空氣污染投訴就有1847項，因室內裝修污染引發(fā)的民事糾紛也每年劇增。
他建議，要向公眾普及空氣質量防治常識，也可參照國家煙草行業(yè)的辦法，對家具、建材等產品的有害物質含量進行標識，以便消費者購買時選擇。
質量異議調查報告篇十六
一周空氣質量狀況
20xx年11月11日—11月17日
大家還記得之前那段時間的天氣嗎？每天都是陽光明媚，清風陣陣的，盡管周末開始下起了雨，但是空氣卻顯得愈發(fā)的清新了起來，也慢慢帶走了夏天最后的影子。我對這個星期的空氣質量進行了一個調查，結果可是相當讓人欣慰。
從上面的表格中可以看出，一個星期中只有兩天空氣質量是良，
其他時候都是優(yōu)，盡管有一天空氣指數(shù)達到了81，但是相對其他大城市來說，我們的空氣質量已經非常的好了。一個星期的數(shù)據(jù)記錄結束了，我現(xiàn)在在做這份報告的時候，外面依然飄著雨，盡管沒有了明媚的陽光感覺有點可惜，但是濕潤清冷的空氣卻更加的醒神，也更加的清新，而且雨水能夠清洗天空，相信雨停后我們能夠見到更加明媚的陽光，和更加干凈的藍天。
看起來我們的空氣污染并不嚴重，但我們更應該為了保護環(huán)境行
動起來，守護好屬于我們的藍天。我想我們可以做到如下：如果可以，盡量步行上學；拿使用過的紙張做折紙；沒有人的'房間及時關閉電燈；不用一次性筷子、飯盒；少買些新衣服；少放煙花爆竹；減少使用不能循環(huán)利用的塑料袋等塑料制品等等。
我在假期中看過一部電影叫《機器人瓦力》，故事中的地球是垃
圾的世界，已經沒有人居住，也沒有綠色植物了，并且經常發(fā)生沙塵暴。如果再不好好保護環(huán)境、愛護地球，這樣的場景恐怕就不單單出現(xiàn)在影視劇里了，而那時候，我們人類可不一定像電影中那么幸運還能重返地球了。
因此，讓我們立即行動起來，和我們的家人一起，愛地球做環(huán)保吧！
調查人：
學校：xx小學
年級：六年級
指導教師：xx