心得體會可以幫助我們總結(jié)和概括自己的成長和發(fā)展過程。在寫心得體會時，要注意用簡明扼要的語言表達自己的觀點和體會。在下面是一些經(jīng)典的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
基層服務(wù)群眾心得體會篇一
201x年，我分公司黨群工作是在面臨“三大壓力”的前提下展開的，一是經(jīng)濟責(zé)任制目標大幅度增加（由的上交利潤180萬元，增加到了240萬元）；二是隊伍中出現(xiàn)了嚴重的行風(fēng)問題（鉆井的盜賣油料問題，涉及到了我們單位的職工，其中一人刑拘）；三是油品運輸市場極不穩(wěn)定（成品油運輸工作量急劇減少，井下作業(yè)處洗井收污市場丟失，預(yù)計這兩個市場今年要損失200多萬元的收入）。針對這種情況，分公司黨總支擬定了三條工作思路，現(xiàn)將具體的工作情況匯報如下：
一、盯住重點，不懈努力，確保預(yù)期目標的實現(xiàn)
1、舉分公司之力，打好服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅的攻堅戰(zhàn)。作到了：一個加強、三個堅持、兩個落實。“一個加強”即：加強了對競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和任務(wù)，制定了競賽活動管理制度，使各項工作環(huán)環(huán)相扣，緊密相連?！叭齻€堅持”即：一是堅持24小時干部值班制度。每天保證有一名分公司領(lǐng)導(dǎo)、車隊干部在崗，解決了許多突發(fā)事件和重點難點問題；二是堅持定期與用車單位溝通制度。定期收集原油生產(chǎn)信息，全面掌握各站點的液量和罐存情況，提前與采油廠及重點油站加強聯(lián)系，了解他們的用車需求，較好的避開了營運高峰，爭取了工作的主動權(quán)。三是堅持機關(guān)“三服務(wù)”的工作制度。機關(guān)干部和后勤人員，經(jīng)常深入現(xiàn)場，服務(wù)生產(chǎn)，深入車場，服務(wù)安全，深入群眾，服務(wù)員工?！皟蓚€落實”即：一是班組與班組之間“五比五賽”活動的落實?！氨热蝿?wù)賽業(yè)績，比服務(wù)賽質(zhì)量，比安全賽尊章，比設(shè)備賽完好，比作風(fēng)賽奉獻”。二是檢查、考核、促進措施的落實。通過以上工作，取得了比較好的成績，活動中，共出車4737車次，拉運原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸，全面完成了“大戰(zhàn)一百天，服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅”目標任務(wù)，受到了管理局的高度評價。
2、強化學(xué)習(xí)實踐活動，解決好油品運輸可持續(xù)發(fā)展的重點和難點問題。今年三月份至六月底，在黨員干部中開展“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動。分公司，一是準確的把握了正面教育為主，把學(xué)習(xí)提高貫穿始終；深入工作實際，把調(diào)查研究貫穿始終；堅持解放思想，把探索創(chuàng)新貫穿始終；突出實踐特色，把推動發(fā)展貫穿始終；貫徹群眾路線，把群眾參與貫穿始終等五條原則。二是采取有效措施，扎扎實實開展了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實等三個階段的工作?；顒又?，黨員干部都按要求做了讀書筆記，寫了，達到一萬字以上的有12人，領(lǐng)導(dǎo)班子成員撰寫8篇。并對分公司提高油品運輸?shù)恼w服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著哪些問題？需要采取哪些具體措施？管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)有哪些不科學(xué)的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些問題？需要采取哪些措施落實以人為本的方針？發(fā)揮全員聰明才智，調(diào)動全員積極性的機制建設(shè)中存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，今后的目標是什么？等八個方面的課題進行了調(diào)研，其中深入生產(chǎn)工作實際調(diào)查40余次，召開座談會3次，征求群眾意見32條，拿出了4份比較有份量的調(diào)查報告。在此基礎(chǔ)上，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開由基層干部、機關(guān)后勤人員和生產(chǎn)一線職工代表參加民主生活會，查找單位、班子、個人存在的問題，就存在的問題人人找原因，個個談打算，相互之間開展了批評與自我批評。同時，形成了8500多字領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告。綜合起來認為：分公司影響最大的問題是行風(fēng)問題；風(fēng)險最大的問題是安全問題；最緊迫的問題的市場問題；最關(guān)鍵的問題是管理問題；最薄弱的問題是設(shè)備問題。并針對問題制定出切實可行的整改措施和限改時間，落實到主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)組室，真正把整改工作落到實處。
3、大搞治理整頓，促進單位行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。去年底今年初，鉆井油料貪污案暴露以后，直接牽連著我們單位的有關(guān)人員，給油品運輸?shù)男蜗蠛吐曌u造成了極壞的影響，單位上報到管理局的各類先進，一個一個被否決。為此，分公司黨總支在今年的工作中，把扭轉(zhuǎn)行風(fēng)的被動局面提到了重要的議事日程，花大力氣大搞治理整頓。一是學(xué)習(xí)提高。我們先后3次組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)國家關(guān)于廉潔從業(yè)的規(guī)定，學(xué)習(xí)分公司關(guān)于油品運輸廉潔從業(yè)的管理制度，讓大家充分認識到廉潔從業(yè)的重要性，讓所有員工懂得那些屬于濫用職權(quán)、損害國有資產(chǎn)權(quán)益的行為，讓大家知道違反廉潔從業(yè)規(guī)定會受到什么樣的處理。通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)職工真正從思想上筑起拒腐防變、走向犯罪深淵的思想防線。學(xué)習(xí)后，有10名司機寫了保證，2名司機對自己所犯的錯誤進行了深刻的檢查。二是專題輔導(dǎo)。一方面，黨總支3次組織開成品罐的司機上專題輔導(dǎo)課；一方面利用2個周一的安全例會給全體司機講課輔導(dǎo)。給大家講，一臺車就是一個小經(jīng)濟實體，一臺車每年運輸?shù)膰邑敭a(chǎn)上千萬，一臺車就是一個貪污盜竊的關(guān)口，稍微放松了警惕，稍微有點私心雜念，稍微產(chǎn)生一點貪欲，就會走向國家和集體的對立面，就會丟失自己來之不易的飯碗，就會破壞自己幸福的家園。與此同時，我們還給大家講，油品運輸人員應(yīng)該有一個什么樣的職業(yè)操守，應(yīng)該遵循什么樣的職業(yè)道德，應(yīng)該執(zhí)行什么樣的服務(wù)承諾。認每一個員工樹立起正確的人生觀和價值觀。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱樂部會議室召開了“廉潔從業(yè)法制教育大會”，分公司近120名員工參加了會議。5月13日，我們又會同公司紀委，組織分公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)組室長、車隊干部和部分司機共10人，前往廣華監(jiān)獄第七監(jiān)區(qū)現(xiàn)場參觀受教育，有8名同志還寫了觀后感。四是建章立制。分公司黨總支和分公司制定了《成品油、原油運輸廉潔從業(yè)的規(guī)定》，與84名油品運輸司機簽定了《廉潔從業(yè)責(zé)任書》，制定了《油品運輸重點崗位定期輪崗實施辦法》，制定了《油品運輸分公司油料管理責(zé)任追究制度》。通過以上工作，進一步增強了全體員工的遵紀守法意識、廉潔從業(yè)觀念，逐步構(gòu)建起了廉潔從業(yè)的長效機制，取得初步的成效。分公司的油料消耗與產(chǎn)值比，由一季度的25.18%，下降到了六月份的21.14%，以往銷售公司反應(yīng)的成品油運輸自然消耗超標的問題也再沒有出現(xiàn)了。
基層服務(wù)群眾心得體會篇二
黨章是黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級黨組織和廣大黨員，在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，要把黨章黨規(guī)和總書記系列講話作為學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容。通過認真扎實的學(xué)習(xí)，進一步堅定理想信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本、行動的指南;堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，為全面建成小康社會、建設(shè)幸福感城市貢獻力量。
堅持群眾路線、全心全意為人民服務(wù)，是對黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點，解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責(zé)任，黨除了維護好人民群眾的利益之外，沒有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學(xué)習(xí)黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點放在首位，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過上小康生活而努力。
群眾觀點、群眾路線，是黨在長期革命斗爭和經(jīng)濟社會建設(shè)中的經(jīng)驗總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭時期，黨依靠人民群眾，_了國民黨_的統(tǒng)治;在建設(shè)新中國的偉大事業(yè)中，黨廣泛團結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會主義建設(shè)事業(yè)的偉大勝利。始終堅持群眾路線，提出全面建成小康社會的宏偉目標，用新目標、新理念、新實踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來，形成了全面建成小康社會的強大合力，取得了令世人矚目的成績，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線的強大生命力。
要全心全意為人民服務(wù)，努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，拜人民群眾為師，感情上親近群眾，而不是高高在上，脫離群眾。要大力改進工作作風(fēng)，提高工作能力，把服務(wù)群眾作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，深入基層、深入群眾，想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼，團結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾，使黨的主張、奮斗目標符合群眾的根本利益，黨的要求變成群眾的自覺行動。而要做到這些，就必須扎實開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，著力解決一些黨員黨的意識淡化的問題，著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問題，著力解決一些黨員精神不振的問題，著力解決一些黨員理想信念模糊動搖的問題，著力解決一些黨員道德行為不端的問題，著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問題。全市各級黨組織和廣大黨員只有堅持“六個著力”，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育才會有的放矢，變被動學(xué)為主動學(xué)、主動做，從而增強宗旨意識，提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力，形成以學(xué)促干、學(xué)干結(jié)合、促進發(fā)展的強大合力，學(xué)習(xí)教育也才能收到實實在在的成效。
基層服務(wù)群眾工作心得體會5
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，是黨的活動的根本出發(fā)點和落腳點。但在不同的歷史時期，踐行黨的根本宗旨的內(nèi)容和載體是不同的?，F(xiàn)在我們處在新世紀新階段，當(dāng)大多數(shù)農(nóng)民群眾基本上解決了溫飽問題之后，他們的需求便發(fā)生了變化;城鎮(zhèn)居民基本實現(xiàn)了初步小康之后，他們的需求也發(fā)生了變化。基層黨組織應(yīng)當(dāng)立足于人民群眾的需求而提供服務(wù)，隨著人民群眾的需求的改變而改變，以更好地踐行黨的根本宗旨。
第一，人民群眾的需求與時俱進，應(yīng)當(dāng)在實踐中增強服務(wù)群眾的意識和能力。發(fā)展才是硬道理，聯(lián)系服務(wù)群眾教育實踐活動的主體對象是“人民群眾”，而人民群眾面臨的問題、需求，不是靜止不變的，是會隨著情況的變化、時代的變遷而會不斷變化、日趨復(fù)雜。這就需要我們的黨員干部服務(wù)者們與時俱進，在實踐中不斷提高增強服務(wù)人民群眾的意識和能力，才能更好的應(yīng)對和解決人民群眾新情況、新形勢下的問題和需求，才能更好的為人民服務(wù)。
同志通過對聯(lián)系點的實地走訪調(diào)研，收集和聽取各方意見，交流分析全面總結(jié)而得出結(jié)論：增強服務(wù)人民群眾的意識和能力。
第二，人民群眾的需求日趨多樣化，應(yīng)當(dāng)不斷提升基層黨組織服務(wù)群眾的能力?；鶎狱h組織應(yīng)擺脫以往單一的、至上到下的管理方式，利用基層黨組織分布的廣泛性、深入群眾的優(yōu)越性，全方位寬領(lǐng)域感受人民群眾的需求。以全新的影響力吸引群眾、團結(jié)群眾，實現(xiàn)在服務(wù)中凝聚群眾、在引導(dǎo)中帶領(lǐng)群眾、在示范中組織群眾。這是踐行黨的根本宗旨的必然要求，也是保證我們黨始終得到人民群眾擁護和支持、始終立于不敗之地的根本之策。而要實現(xiàn)這一目標，關(guān)鍵是在如何把握群眾的需求，增強服務(wù)群眾的能力。
基層黨組織在工作上應(yīng)當(dāng)密切聯(lián)系群眾、充分發(fā)揮黨員和群眾的積極性和創(chuàng)造性，堅持對黨負責(zé)和對人民負責(zé)相一致。在方式方法上要既依靠群眾又教育和引導(dǎo)群眾，不斷提高群眾的覺悟，堅定群眾跟黨走的決心和信心。
增強服務(wù)人民群眾的意識和能力，就是堅持黨的群眾路線根本方針，認真貫徹落實中央教育實踐活動精神。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，是我們黨的政治優(yōu)勢。但還有少數(shù)黨員干部對聯(lián)系服務(wù)群眾實踐教育活動認識不足，甚至認為這些都是形式化、走過場，不當(dāng)回事，不放在心上。我們必須引起足夠重視，采取有力措施加以解決，確保教育實踐活動健康發(fā)展。
基層服務(wù)群眾工作心得體會6
群眾工作路線是我黨發(fā)家和發(fā)展的傳家寶，既有理論上的成熟，更有實踐上的檢驗。歷史和現(xiàn)實告訴我們，不管時代怎么變革，經(jīng)濟如何發(fā)展，但以人為本、執(zhí)政為民的民本理念不能丟，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線不能變，否則，我們就會丟掉執(zhí)政的土壤、喪失執(zhí)政的根基。
“群眾路線”不是紙上寫寫、嘴上說說、墻上掛掛的空洞理論，顧名思義是“路線”其要義重在走?；鶎痈刹渴屈h直接面對群眾的媒介和窗口，走“群眾路線”的方向正不正、步伐穩(wěn)不穩(wěn)、路子寬不寬，關(guān)系著民心向背，左右著黨群脈動。
黨的群眾路線沒有捷徑可走、技巧可挖，要保障不走樣、不走調(diào)，基層干部急需提高三種“走”的能力。
必須提高走“服務(wù)路線”的能力，黨的全部工作的出發(fā)點和歸宿就是為人民服務(wù)、使群眾得利，我校干部要真心實意當(dāng)教師、學(xué)生的服務(wù)員，在涉及民生、民富、民難的問題上，切實做到“民困我解、民需我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)”。
必須提高走“發(fā)動路線”的能力，黨的所有工作和一切發(fā)展都需要群眾參與，基層干部要發(fā)揮“宣傳機”和“播種機”的作用，通過建立黨群思想溝通和合理有序反映意見、建議的新平臺，把群眾組織和調(diào)動起來，把黨的主張通過法定程序轉(zhuǎn)化為群眾集體的意志。
必須提高走“傾聽路線”的能力，群眾的意見和建議是改進黨的領(lǐng)導(dǎo)、實現(xiàn)科學(xué)執(zhí)政的最好助推劑，化解“老不信”需要在思想上尊重群眾，懷揣包容之心，傾聽不同意見，從牢騷話中找尋“表達意境”，從質(zhì)疑聲中聽出“畫外之音”，在抨擊語里發(fā)現(xiàn)“訴求真意”，很多時候傾聽是最好的溝通，退步是最大的尊重。
基層服務(wù)群眾心得體會篇三
為積極貫徹落實團中央書記處會議要求，根據(jù)全國項目辦的文件精神，20__年11月15日-12月15日，我深入基層開展為期一個月的“基層工作學(xué)習(xí)體驗月”活動。
11月18日，我跟隨蒸湘區(qū)雨母山鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府工作人員深入雨母村開展送溫暖服務(wù)活動，給農(nóng)民同胞們送去祝福，送去溫暖。21日，走訪呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽村一戶農(nóng)村家庭——王爺爺?shù)募?，?jù)了解，王爺爺今年66歲，有一個上小學(xué)的孫子，兒子和兒媳婦都去了廣州打工，生活十分艱苦。我得知這些情況后，主動向團區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)匯報，又聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐膱F委書記和社會上的一些愛心人士一起到王爺爺家教他孫子讀書、寫字，幫助他打掃衛(wèi)生，送去了衣服、棉被，并與之親切交談。
12月1日，跟隨團省委駐點干部廖成偉、團市委駐點干部學(xué)少部部長夏榕璟前往蒸湘區(qū)長湖鄉(xiāng)開展調(diào)研活動，與長湖鄉(xiāng)的團委書記們進行面對面的交談，從而了解到長湖鄉(xiāng)的團組織建設(shè)情況、青年團員開展活動的情況，青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況，留守兒童情況，失地農(nóng)民生活情況以及志愿者活動情況等等。據(jù)悉，目前基層團組織建設(shè)上，普遍存在經(jīng)費不足，辦公硬件設(shè)施有待加強，沒有專職團干，均是兼職，志愿者活動開展比較頻繁，主要集中在扶貧幫困方面，志愿者服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面有待加強，基層團員積極性有待提高。
經(jīng)過一個月的調(diào)研，學(xué)習(xí)實踐，使我認識到，基層團組織建設(shè)還需加強，目前團組織建設(shè)存在著諸多問題，首先是經(jīng)費不足，硬件設(shè)施不夠完善，青年團員參與活動的積極性有待提高，學(xué)校團組織的活動不受重視，團干大都是兼職，身兼數(shù)職，沒有足夠的時間和精力做共青團工作，因此基層團組織建設(shè)，抓好基層共青團工作任重道遠。需多管齊下，標本兼治，開拓基層團建新思路，充分發(fā)揮共青團凝聚青年，引導(dǎo)青年，服務(wù)青年的作用，為新時期建設(shè)社會注意和諧社會鍛造一批優(yōu)秀青年。
作為一名基層青年工作志愿者，要充分發(fā)揮“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，真真切切的為當(dāng)?shù)厍嗄旮蓪嵤?，干好事。要多和青年朋友交朋友，多聽聽青年朋友的心聲，用心去幫助青年，引?dǎo)青年，服務(wù)青年。
建立qq群，給大家提供一個交流平臺，共享有用的信息和資訊，讓大家在學(xué)習(xí)中，共同進步。以活動為載體，高舉團的旗幟，充分凝聚青年，讓大家能夠從歡樂中進步，從進步中邁向成功，從成功獲得價值。
整合各方面資源，充分使用團內(nèi)資源，依托黨內(nèi)資源，擴寬社會資源。策劃“雙贏、共贏”的好項目，讓大家能在共青團的活動中，既能鍛煉自己，又能提升自己。為實現(xiàn)“團的各項工作和活動影響全體青年”的目標而不懈努力!
基層服務(wù)群眾心得體會篇四
說起基層工作大家都不陌生，基層就是服務(wù)工作，而基層工作人員他就是“服務(wù)員”，如何干好“服務(wù)員”的這項工作，就是要把服務(wù)群眾放在首要位置，在新時期領(lǐng)導(dǎo)下，我們要深刻領(lǐng)悟并結(jié)合群眾們所出現(xiàn)的新問題、新情況，認真幫助他們排憂解難，做到群眾利益無小事，我們要把群眾放在第一位。
作為一名基層干部，我想就以下三點談一談基層群眾工作該如何有序的進行;一我們要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，當(dāng)前的農(nóng)村工作可能大家都認為只要把自己的本職工作完成好，根本不需要存在著任何的責(zé)任和擔(dān)當(dāng);甚至有些年輕的同志總是怕問題，對群眾反映的問題則是找理由，不正確對待事情的前因后果。但我想說我們不應(yīng)當(dāng)存在僥幸心理，竟然作為一名青年干部，我們就應(yīng)該腳踏實地，勇于直面挑戰(zhàn)面前工作中的不足和矛盾,要有迎難而上的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，敢闖、敢做、敢拼。
二我們要勤于學(xué)習(xí)，在基層工作的年輕人,是具有沖勁，具有創(chuàng)造力,具有活躍力,我們要勤于學(xué)習(xí)、敢于學(xué)習(xí)，要經(jīng)常虛心地接受長輩們的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)他們的工作方法與經(jīng)驗。作為年輕干部我們要不思進取，勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)、多思考,才能會做事、能做事、做大事。
三我們要有為民情懷?；鶎庸ぷ麟m然瑣碎、繁雜、細小,但每件都關(guān)系著人民群眾的切身利益,如果我們沒有為民辦事的思想，我們必定干不好基層工作，必然不會把群眾利益放在心上。因此，對待基層工作,我們就得充滿著對待人民群眾的感恩之心、責(zé)任之心，他們就好比我們的“親人”，憑借著自己的實際行動，努力做到全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
新時期新高度，我們要不斷努力提高自身水平，在做好本職工作的同時，抱有為群眾工作的心理，竟可能幫助他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理。
基層服務(wù)群眾心得體會篇五
開展“三服務(wù)”活動，是推進“八八戰(zhàn)略”再深化、改革開放再出發(fā)的具體行動，是推動“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大抓落實”活動往深里做、往實里抓的務(wù)實舉措。作為組工干部，我們要響應(yīng)號召、迅速行動，把汗水和青春奉獻給“三服務(wù)”。
一要學(xué)思踐悟多學(xué)習(xí)、真信服。通過集中學(xué)習(xí)、分線討論、主題黨日活動、微信平臺學(xué)習(xí)等線上線下相結(jié)合模式，讓廣大黨員干部吃透學(xué)透“三服務(wù)”活動精神，按照問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向和群眾滿意導(dǎo)向要求，將“三服務(wù)”活動精神與工作實際聯(lián)系起來，把“三服務(wù)”活動精神落實到工作目標、工作思路、工作舉措中，切實做到學(xué)而信、學(xué)而思、學(xué)而行。
二要沉下身子掌實情、知實事?；鶎尤罕妼渑惺茏钌睢ΜF(xiàn)實感悟最真、對得失感覺最準。為此，黨員干部要在“三服務(wù)”活動中邁開步子、走出院子，到工廠車間，到田間地頭，俯下身子親自察看，耐住性子親身體驗。要緊抓機關(guān)黨員干部開展返鄉(xiāng)走親“三服務(wù)”活動契機，帶著“五星3a”創(chuàng)建、鄉(xiāng)村振興等調(diào)研主題，與鄉(xiāng)親們同吃同住同勞動，用心記錄他們反映的問題，要在老鄉(xiāng)們的思想和話語中，準確把握基層情況，樹立鮮明工作導(dǎo)向。
三要真抓實干解難題、轉(zhuǎn)作風(fēng)。開展“三服務(wù)”活動，我們要通過佩戴黨徽、張貼黨員標識、設(shè)置黨員示范崗等形式亮出黨員身份，要借助支部主題黨日活動、黨員志愿服務(wù)、黨員中心戶包戶制等做優(yōu)黨員服務(wù)，讓人民群眾時刻感受到黨員干部就在身邊；我們要少擺架子、少打官腔，用鄉(xiāng)音俚語把黨的政策和致富信息送到群眾中間，讓基層群眾第一時間了解新動態(tài)，響應(yīng)新政策；我們要多花心思、巧用方法，主動“上門問診”，真心實意地為基層群眾解決好家門口的大小事，切實把人民群眾對美好生活的向往扛在肩上、落到實處。
基層服務(wù)群眾心得體會篇六
20_年11月，我有幸入職到萊山區(qū)解甲莊街道人社所。通過將近四年的窗口服務(wù)和兩年的包村工作，感觸良多。
“人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的根本工作路線?！?BR> 上述話語是套話，卻也是實話，是我們在基層工作一直秉承的理念。為什么好多人對政府工作人員存在偏見，存在怨念，說白了，就是沒有做好全心全意為人民服務(wù)這一宗旨。在我們部門，幾乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益，辦得好，服務(wù)的好，群眾也會感謝我們，從而感謝政府;相反，你讓群眾多跑腿，愛理不理的態(tài)度對待辦事群眾，作威作福，群眾自然而然會惡及政府。
基層的工作主要是跟群眾打交道，基層干部就是黨委政府的排頭兵，身在基層一線，怎么跟群眾打交道能讓群眾舒心，讓群眾信服，都是有技巧的，以下便是我對基層工作對待群眾方面的總結(jié)：
察顏觀色
在群眾工作中，心要細，要用細節(jié)決定成敗的方法，學(xué)會看群眾的臉色行事。認真觀察情緒動態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動中深入了解群眾，打開群眾工作這扇門。從群眾的臉色中看出問題、看出情緒、看出需求，找準問題之所在，主動回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。
聆聽呼聲
學(xué)會聆聽群眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是溝通的基礎(chǔ)。包村工作中，很多時候村民對一些新政策新理念不理解，導(dǎo)致很多不穩(wěn)定情況發(fā)生，上訪案件不斷。針對這些情況，一要坦誠地聽，放下架子，坦誠相見，讓群眾有機會把心聲充分表達出來，把所思所想所盼全部說出來;二要全面地聽，放棄個人的判斷，拋開過往的經(jīng)驗，不以干部、自居，保持客觀立場;三要深入地聽，完完全全專注于事、專注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實的問題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，把村民反應(yīng)的問題關(guān)鍵點找出來，切實站在村民的立場上想問題，盡可能找到合適的方式方法解決問題。
主動引導(dǎo)
在與群眾交流中，要善于提問，主動引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個交流溝通的過程。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動。在溝通中，要留足時間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求，針對問題，分清主次，化解矛盾，對癥下藥而不火上加油。善于把握時機和重點，引導(dǎo)群眾不斷提高認識，并沿著正確的方向積極行動。
感情投入
群眾工作，歸根到底就是要帶著感情，深入群眾之中，真正融入群眾。群眾來辦事，很多是帶著情緒來的，我們應(yīng)該學(xué)會包容，理解群眾的難處。在解甲莊街道，年輕勞動力大多在外工作，剩下的老年人比較多，來我們部門問的問題對我們來說大多是些雞毛蒜皮的小事，對反映問題的大爺大媽們來說確實關(guān)系切身利益的大事，我們自己有父母，都會孝敬父母，來辦事的群眾也是為人父母，應(yīng)該得到我們的尊重和愛戴，不能因為老年人說話不清楚或者聽不清楚就給群眾甩臉色，服務(wù)好了，大家心情都會好。
我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務(wù)，需要切實擺正位置，克服拜金主義、享樂主義、個人主義的思想趨向。用感情去影響行動，用感情去折射態(tài)度，充滿感情，真正融入，貼近群眾，和群眾同頻共振，達到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。我相信，跟大多數(shù)工作一樣，只要投入感情，就沒有干不好的工作!只要跟群眾講感情，就沒有差評!
如何服務(wù)基層服務(wù)群眾工作心得體會范文
基層服務(wù)群眾心得體會篇七
在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，是黨的作出的重大部署。中央教育實踐活動工作會議召開后，安徽省委立即進行動員部署，精心組織安排。我們堅持以學(xué)為先，堅持開門搞活動，堅持邊學(xué)邊改，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭?？偟闹v，我省教育實踐活動第一環(huán)節(jié)進展有序，實現(xiàn)了良好開局，取得了初步成效。
在學(xué)習(xí)教育中，我們把黨的群眾路線教育作為重點，通過這段時間的學(xué)習(xí)交流和走訪調(diào)研，更加深刻地認識到，只有堅定不移貫徹黨的群眾路線，才能從根本上解決“四風(fēng)”問題，我們黨才具有強大持久的生命力，黨的執(zhí)政地位才能安如泰山、堅如磐石。正如所指出的，群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。我們必須把黨的群眾路線作為做好一切工作的根本遵循。
當(dāng)前“四風(fēng)”嚴重危害黨風(fēng)、政風(fēng)、社風(fēng)、民風(fēng)。形式主義花架子，官僚主義特殊化，享樂主義不講奉獻，奢靡墮落搞三俗，黨團員干部不能以身作則，帶頭垂范，上梁不正下梁歪，黨風(fēng)不正社風(fēng)敗。有許多事情，黑白不分，是非不明，喪失立場和原則，嚴重脫離群眾，失去黨性，嚴重影響黨的尊嚴和威信。近日，在同全國勞動模范代表座談時強調(diào)，堅決反對干部群眾反映強烈的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”，以身作則帶領(lǐng)群眾把各項工作落到實處。這是對各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出的具體要求，也是我黨一直以來提倡的求真務(wù)實執(zhí)政之風(fēng)，雖不是新提法，但是各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)予以高度重視，躬身踐行。
一、“反對四風(fēng)”是一場及時雨，應(yīng)注重教育先行。習(xí)的“反對四風(fēng)”鏗鏘有力，擲地有聲，就像是下了一場及時雨，及時督促提醒各領(lǐng)導(dǎo)干部要保持頭腦清醒、隨時認識自己、剖析自己。我認為要在黨員干部中深入開展“入黨為什么、當(dāng)官為什么、執(zhí)政為什么”的大討論活動，既要以老一輩的典型事例進行正面教育引導(dǎo)，也要以反面例子進行警示教育，幫助黨員干部樹立“水能載舟、亦能覆舟”的憂患意識。特別是結(jié)合中央“八項規(guī)定”，抓好教育引導(dǎo)工作，使黨員干部樹立群眾至上的理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
二、“反對四風(fēng)”是一番決心，應(yīng)注重機制建設(shè)。“反對四風(fēng)”彰顯了中央對于整治當(dāng)前“四風(fēng)”的堅定決心，壯士斷腕的真正勇氣?！胺磳λ娘L(fēng)”本身很給力，但是總體上缺乏可靠機制，即相應(yīng)制度的約束。縱觀中國五千年歷史發(fā)展，“四風(fēng)”問題一直為人們所唾棄，但仍如雜草般頑強存在，理論上各級領(lǐng)導(dǎo)干部都能明辨是非，但行動上卻總有“失足”，缺乏制度約束是主因。一方面及時總結(jié)各地活動中的好經(jīng)驗、好做法，在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新制度，建立密切聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機制，并嚴加管理，“四風(fēng)”就有可能被逐漸遏制。另一方面，繼續(xù)堅持過去好的做法。如“三送”工作中的公開承諾、民情家訪、激勵獎懲等工作機制，愛心服務(wù)站、民情日記、臺賬等工作載體，可以充分借鑒應(yīng)用。
基層服務(wù)群眾心得體會篇八
各位大學(xué)生村官、大學(xué)生們：
當(dāng)代青年有著勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻的崇高精神。20xx年，面對籌辦北京奧運會和殘運會、抗擊四川汶川特大地震等一系列大事、難事和急事，我們青年人自覺擔(dān)當(dāng)、不畏艱難，體現(xiàn)出高度的社會責(zé)任感，向祖國和世界展示了當(dāng)代中國青年嶄新的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的整體形象。
然而，勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻更是一種需要長期堅持的品質(zhì)。當(dāng)前，我國的發(fā)展正處于一個新的歷史起點上，迫切需要一大批有現(xiàn)代知識、現(xiàn)代思維、現(xiàn)代眼光的優(yōu)秀青年才俊積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
青年朋友們，為了共同發(fā)揮在讀大學(xué)生和大學(xué)生村官們的各自優(yōu)勢，凝聚更多力量共建家園，我們倡議：暑假期間，回家的大學(xué)生和當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生村官主動互相聯(lián)系，一同深入基層，了解“三農(nóng)”，為當(dāng)?shù)厝罕娮龊檬?、辦實事。我們可以做的事情有很多，例如，給家鄉(xiāng)困難家庭學(xué)生輔導(dǎo)功課、調(diào)適心理，幫助他們更加順利地升學(xué)、成長，讓他們更加順利地通過知識改變命運，并倡導(dǎo)更多的人共同努力，為促進教育公平做出努力;例如，一同走訪基層群眾，幫助孤寡老人、殘疾人等困難群體做家務(wù)、干農(nóng)活，給予力所能及的.幫助，以此增加對基層社會的了解，并在解決實際問題中提高自身綜合能力。相信我們的努力，能成為別人改變命運的支點，相信我們的嘗試，會成為自己改變一生的轉(zhuǎn)折!
xx總書記強調(diào)：“對青年來說，基層一線是了解國情、增長本領(lǐng)的最好課堂，是磨練意志、吸取力量的火熱熔爐，只有深入到基層中去，深入到群眾中去，才能加深對社會的認識，增進同人民群眾的感情，提高解決實際問題的能力?！鼻嗄昱笥褌儯阶钚枰覀兊牡胤饺グ桑阶钅苠憻捨覀兊牡胤饺グ?，讓我們結(jié)伴同行!
xx區(qū)大學(xué)生村官
20xx年6月16日
基層服務(wù)群眾心得體會篇九
12月25日，我隨xx村村干部來到一社特困戶xx家中慰問。在路上村支部書記xx給我介紹了他家情況：父母雙亡，老婆因病去世，家里就剩下他和一個2歲的兒子。因為娃兒還小，又沒其他人可以幫忙帶他，所以xx也不能外出務(wù)工。如果不是到了他家，我真的不敢相信還有如此貧困的人。目光所及之處，除了簡單的一架床、一個柜子，就再沒有一件像樣的家具。在火籠旁，這位堅強的漢子哽咽地與我們交談：“鄒書記啊，謝謝你們來看我，還帶了慰問物資?，F(xiàn)在家里什么都沒得，我想出去打工掙錢，可我娃娃還小，離不得人；不出去啊，錢又不曉得從哪里來，鄒書記你說我咋個整？”我說道：“你莫急，辦法是人想出來的?，F(xiàn)在縣上非常重視北部片區(qū)，而我們xx依托光霧山景區(qū)，也在積極招商引資；除了這些機會，還建立了中藥材種植基地、核桃種植基地，這些都可以增收創(chuàng)收，你也可以加入進去，以后發(fā)展起來，就可以不用出去掙錢了?！彪S后，我又拜訪了其他貧困戶，通過與這些困難群眾的交流使我深深意識到：他們困難，他們窮，不是因為他們不思進取、不務(wù)正業(yè)，而是他們都因各種各樣的原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關(guān)心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁。
二、挖渠堰，惠民生。
有一天，我正在辦公室辦公，突然走進來四個人，看到我就立馬說：鄒書記，我們是石龍溝的村民，今天來是向您反映一個事，我們村一到冬天就沒水吃，我們就想問哈咋個解決這個問題。第二天，針對他們提出的問題，我召集了石龍溝村委干部了解情況，經(jīng)過與他們交流，掌握了基本情況。為此，我專門到石龍溝村去查看了真實情況，經(jīng)過與水利局同志多次實地勘察后，得到可以修建供水站的答復(fù)。但最大的問題擺在我面前：修供水站的錢從哪里來？xx鄉(xiāng)是貧困鄉(xiāng)，全鄉(xiāng)人均生產(chǎn)值低，但是不解決石龍溝吃水問題又必須解決。后來經(jīng)過黨委會討論，決定一方面就石龍溝飲水問題向縣上匯報，另一方面派專人與石龍溝村在外成功人員聯(lián)系。最后通過我們的努力，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，資金問題解決了?，F(xiàn)在一座新的供水站矗立在石龍溝村，有了它，石龍溝村的飲水問題徹底解決了，以后大家再也不用為吃水而發(fā)愁了。
三、潔萬家，優(yōu)環(huán)境。
由于海拔高，空氣好，加上xx鄉(xiāng)位于光霧山后山，旅游前景十分具有優(yōu)勢，所以越來越多的人把目光都投向這里。為了更好地迎進遠道而來的客人，也是為了我們自己生活的更加舒心，我專門組織人員進行定區(qū)清潔，還對街道周圍的水溝進行了整治清理。重點整治“臟亂差”，徹底根治垃圾亂堆亂放，建渣隨意傾倒等現(xiàn)象。利用村政務(wù)公開欄對外進行宣傳，大力宣傳了村莊環(huán)境集中整治的目的意義，重點宣傳了“文明新村”的具體標準。通過一系列的舉措，現(xiàn)在我們這里的街道環(huán)境得到了很大的改善。
四、講政策，宣知識。
“辦養(yǎng)老保險也必須辦醫(yī)保嗎？”“兩免一補是什么政策?。俊苯陙?，中央實行的新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、兩免一補等各項強農(nóng)惠農(nóng)政策是得民心的好事，但是由于農(nóng)村青壯年都外出務(wù)工，家中只剩下年邁的老人和年幼的.小孩，所以對于有些優(yōu)惠政策他們都不怎么清楚，也不知道該怎么辦理。我專門組織業(yè)務(wù)人員下村去宣講普及，著重講解辦理對象、辦理條件、辦理流程等細節(jié)，讓他們清楚明白這些優(yōu)惠政策到底有哪些好處。這些行動都進一步拉近了我與群眾之間的距離，他們也不再視我為領(lǐng)導(dǎo)，而是推心置腹、暢所欲言的朋友。因為你用心為他們辦事，他們把你做的一點一滴都是看在眼里，記在心里。
我認為每個干部都應(yīng)該放下當(dāng)官的架子，真正把群眾當(dāng)作朋友、當(dāng)成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務(wù)。以務(wù)實的工作作風(fēng)和嚴謹?shù)纳钭黠L(fēng)積極投身農(nóng)村工作，踏踏實實向群眾學(xué)習(xí)，真真切切為群眾服務(wù)，樸樸素素和群眾交流，切實贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能真正的走入基層、走進老百姓的心里。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十
愿服務(wù)是奉獻社會，服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛心，播種禮貌的過程。
對被服務(wù)對象而言，它是感受社會關(guān)懷，獲得社會認同的一次機會。對社會而言，它是提升社會禮貌風(fēng)氣，促進社會和諧的一塊基石。
在志愿服務(wù)過程中，我自我也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到了滿足。志愿服務(wù)既是“助人”，亦是“自助”，既“樂人”，也“樂己”。所以，志愿服務(wù)是一舉兩得的好事，我們每個人都應(yīng)當(dāng)進取參與。
“被需要是一種幸?！薄＿@感覺我是在真正的做志愿服務(wù)之后才獲得和理解。把志愿服務(wù)當(dāng)做自我的生活資料和生活方式，時時刻刻去幫忙需要幫忙的人，做奉獻愛心的事，我想這就是當(dāng)一名志愿者的真諦。我們應(yīng)當(dāng)更加努力的去服務(wù)社會，為更多的人送去溫暖，讓更多的人看到期望。
我們就是當(dāng)代的雷鋒，是徐徐升起的朝陽，是期望和愛心之光奉獻是愛心鑄造的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人溫馨和歡樂，也是連接的紐帶，連之后你我他，匯成心的橋梁，更是應(yīng)對需要幫忙的人伸出的一雙手。
也許堅持，就是期望能把一份愛心傳遞下去。也許堅持，是因為我們在付出的過程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。在志愿服務(wù)的過程中，我并不寂寞，因為我相信有許許多多的人在與我做著相同的工作，我應(yīng)當(dāng)感到驕傲。
在志愿服務(wù)的過程中，我深刻的認識到:奉獻真的帶給了我許多歡樂，讓我感覺到了自我的存在與存在的意義。在未來，我們應(yīng)當(dāng)更多的去幫忙他人，做更多的志愿服務(wù)活動，它會讓我們的生活更有意義，更有價值。與此同時，也讓我們的精神世界得到了滿足，可謂是一舉兩得啊!
在志愿服務(wù)的過程中，雖然我做的都是很小有很瑣碎的事，但對我來說卻意義重大。盡管我只是打掃衛(wèi)生，整理文件，可是我的工作卻給村委會的其他工作人員供給了一個干凈、舒適的工作環(huán)境，這樣也有利于他們的工作。
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基層服務(wù)群眾心得體會篇十一
今年元旦后的首個工作日，浙江省啟動“三服務(wù)”活動，這既是一項政治任務(wù)，也是一項民生工程，更是一項作風(fēng)建設(shè)。作為組工干部，必須發(fā)揮示范帶頭作用，以踏石留印、抓鐵有痕的決心和姿態(tài)，切實做好“三服務(wù)”各項工作。
一是以向黨之心抓好工作凝聚力?！叭?wù)”活動是省委根據(jù)今年錯綜復(fù)雜的國際形勢和艱巨繁重的改革任務(wù)作出的一項重大部署，是推進“八八戰(zhàn)略再深化、改革開放再出發(fā)”的具體行動，也是推動浙江高質(zhì)量發(fā)展的具體舉措，更是給浙江黨員干部提出的作風(fēng)、水平和能力的一道新考題。作為組工干部，必須要秉持一顆黨心積極對待上級黨委的決策部署，切實做到“第一時間”響應(yīng)、“第一時間”落實，通過層層發(fā)動、多方協(xié)調(diào)，以高度的政治使命感，自覺做好“三服務(wù)”的各項工作，切實凝聚起各部門、各領(lǐng)域的各種資源，持之以恒抓好工作的謀劃、部署和推進，使之成為一項系統(tǒng)性工程。
二是以為民之心抓好工作執(zhí)行力?！叭?wù)”活動的重點是奔著問題去，哪里問題多就去哪里服務(wù)，哪里問題突出就去哪里解決問題，急企業(yè)、基層、群眾之所急，做企業(yè)、基層、群眾滿意之事情，容不得半點拖拉和耽擱。作為組工干部，必須要有一顆為民干事的赤子之心，才能立說立行、強化工作執(zhí)行，才能服務(wù)群眾在前、服務(wù)企業(yè)在先、服務(wù)基層在心，像對待自己的事情一樣著急于解決“三服務(wù)”中的各種問題，確?！叭?wù)”各項政策舉措能夠落地生根、取得實效。
三是以進取之心抓好工作創(chuàng)造力?！叭?wù)”活動的宗旨是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，服務(wù)既是一項工作，也是一項技能，必須擁有過硬的本領(lǐng)和完備的技能，服務(wù)才能使人滿意，服務(wù)才能使人放心。作為組工干部，必須搞懂弄通企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素、制約群眾安全幸福感提升的根本癥結(jié)以及基層發(fā)展中的突出短板，以進取之心強學(xué)習(xí)、善擔(dān)當(dāng)、敢作為，分類指導(dǎo)、分別施策，真正抓住工作的需求點、疏通問題的堵塞點、消除事情的疼痛點，進一步創(chuàng)新“三服務(wù)”活動的有效載體和抓手，切實提升工作創(chuàng)造力。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十二
(一)完善現(xiàn)有信訪體系。堅持分級負責(zé)、門口辦理，誰主管、誰負責(zé)和屬地管理，及時、就地依法依政策解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。建立職能明確，分工有序，協(xié)調(diào)協(xié)作，高效統(tǒng)一的新時代人民信訪體制。一要加強領(lǐng)導(dǎo)，各級領(lǐng)導(dǎo)不僅要經(jīng)常過問信訪工作情況，親自查辦、督辦大案、要案。還要針對信訪中的問題，做好調(diào)研工作，推進信訪體制的改革和創(chuàng)新。其次，強化信訪部門的上下級指導(dǎo)、監(jiān)督關(guān)系。明確各級信訪機構(gòu)接受同級政府和上級信訪機構(gòu)的共同領(lǐng)導(dǎo)，加強上級信訪機構(gòu)對下級機構(gòu)工作的指導(dǎo)和督察，將信訪督察納入各級政府工作考核內(nèi)容中。第三，破除地區(qū)界限和條塊分割的信訪舊觀念，整合信訪部門和資源，把條塊管理和屬地管理結(jié)合起來，以屬地管理為主，成立綜合信訪辦，在責(zé)任追究機制中強化屬地管理責(zé)任。
(二)制定信訪工作制度。從增強信訪工作制度可操作性和促進信訪工作制度化、規(guī)范化，提升信訪工作質(zhì)量的角度出發(fā)，著重將信訪工作操作程序進一步細化，強化辦理人員和涉案單位的責(zé)任，例如建立首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、律師接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制等在實踐中切實可行有效的制度。細化追究責(zé)任的處罰條款，明確執(zhí)罰機關(guān)，避免出現(xiàn)信訪問題互相推委，久拖不決和信訪“石沉大海”的情況。
(三)加強信訪法制化建沒。首先，信訪工作人員在辦理群眾來信來訪事項時，要堅持依法辦事，掌握好相關(guān)的國家政策、法規(guī)，做好信訪群眾的解釋、疏導(dǎo)工作。其次，依法處理信訪案件。對一些重大疑難案件，要充分運用法律手段，及時引入法律程序，以減少干群矛盾，維護群眾利益。第三，引導(dǎo)群眾依法上訪。對正常的群眾上訪，要暢通渠道，認真接待，引導(dǎo)群眾逐級上訪。對少數(shù)以信訪為名，組織串聯(lián)，甚至煽動群眾鬧事，干擾機關(guān)和社會的正常秩序，造成嚴重后果，觸犯法律的，要依法進行處理。
(四)加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第一，加強基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要按照“標本兼治，重在治本，防治結(jié)合，治本清源”的原則，建立控源治本機制。加強縣、鄉(xiāng)一級信訪隊伍建設(shè)，要配齊配強信訪工作人員，保證必要的經(jīng)費和辦公條件。建立預(yù)防預(yù)警機制，包括建立苗頭排查檔案、信訪跟蹤檔案以及定期向上級通報等制度。第二，建立自下而上、聯(lián)系暢通、資源共享的各級信訪網(wǎng)絡(luò)。通過建立信訪電子平臺，分級歸類建立電子檔案，將信訪接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦程序?qū)嵭须娮踊?BR> 按照組織安排，我于5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個多月時間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。
一、開展工作的基本情況。
信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴謹，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標是讓百姓安居樂業(yè)，促進經(jīng)濟良好的持續(xù)的發(fā)展。
我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個多月理共接待來訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個星期內(nèi)及時處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問題。
二、如何做好新時期的信訪工作。
近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢下，我們應(yīng)該加強以下幾點：
(一)要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制。從組織體系上保證“分級負責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
(三)要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪網(wǎng)絡(luò)要及時、準確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
(四)要積極探索長效運行機制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，有力利推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。縣處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
(五)規(guī)范行為維護正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責(zé)，嚴格依法辦事，縣人大和政法部門要加強協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十三
群眾服務(wù)是我國基層工作的重要組成部分，也是黨的群眾路線的具體體現(xiàn)。作為一名基層干部，我深刻認識到群眾服務(wù)的重要性，并通過自己的實踐經(jīng)驗，總結(jié)出了一些心得體會。
第一段：明確群眾服務(wù)的重要性。
群眾服務(wù)是我們的神圣職責(zé)，也是我們的責(zé)任所在。群眾是我們工作的中心，只有真正站在群眾的角度去思考問題，才能更好地為他們提供服務(wù)。通過深入了解和研究群眾需求，我們才能準確地把握群眾的心聲，解決他們的實際問題。只有始終把群眾的利益放在首位，我們的工作才能得到群眾的認可和支持。
第二段：傾聽群眾聲音，解決他們的實際問題。
在群眾服務(wù)中，我們要學(xué)會傾聽群眾的聲音，給予他們充分的表達空間。每一次與群眾交流溝通的機會，都是我們了解他們需求的機會。我們要積極參與各種形式的座談會和問卷調(diào)查等活動，親自上門走訪，了解他們的實際需求和困難。通過與群眾的面對面溝通，我們能夠更加全面、準確地掌握群眾的真實情況，從而更好地解決他們的實際問題。
第三段：提高服務(wù)水平，做到細致入微。
群眾服務(wù)不僅是解決他們的實際問題，更重要的是給予他們溫暖和關(guān)懷。在群眾服務(wù)中，我們要做到細致入微，關(guān)注群眾的每一個細節(jié)。仔細聆聽他們的心聲，了解他們的關(guān)切，通過切實的行動傳遞我們的關(guān)懷和溫暖。我們要以群眾的需求為導(dǎo)向，不斷提高自己的服務(wù)能力和水平，努力做到事事親力親為，盡可能地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四段：加強群眾教育，培養(yǎng)群眾的服務(wù)意識。
群眾服務(wù)不僅僅是我們基層干部的責(zé)任，更是全社會的責(zé)任。我們要通過組織各種形式的培訓(xùn)和宣傳活動，加強群眾的服務(wù)意識，提高他們的服務(wù)能力。我們要教育他們要始終把群眾的利益放在首位，要以積極樂觀的態(tài)度對待群眾工作，要保持良好的工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度。只有全社會的人們都重視群眾服務(wù)，才能夠共同營造出一個和諧、文明的社會環(huán)境。
為了更好地服務(wù)群眾，我們要不斷優(yōu)化群眾服務(wù)工作機制。我們要建立健全各種服務(wù)機制，完善服務(wù)流程，提高工作效率。同時，我們要積極借鑒先進的管理經(jīng)驗和先進的技術(shù)手段，充分利用現(xiàn)代科技手段提高服務(wù)質(zhì)量和方便群眾。我們還要加強與上級部門和相關(guān)單位的協(xié)作和溝通，形成工作合力，為群眾提供更好的服務(wù)。
總之，在群眾服務(wù)中，我們要從自身出發(fā)，堅守初心，牢記使命。只有以群眾的需求為導(dǎo)向，真正將群眾的利益放在首位，才能夠真正做好群眾服務(wù)工作。我將始終不忘群眾的信任和期望，不斷提高自己的服務(wù)水平和能力，為廣大群眾提供更好的服務(wù)。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十四
基層群眾作為社會的最底層，常常承受著來自各方面的壓力和困境，他們往往被忽視與被邊緣化。然而，正是在這樣的環(huán)境下，基層群眾反而成為了最具有生機與創(chuàng)造力的群體。
作為一個身處基層的普通人，我深深感受到了基層群眾逆境中的拼搏和奮斗。他們雖然貧困，但卻擁有著豐富的人際資源和助人為樂的精神。在他們的生活中，習(xí)慣也成為了一種優(yōu)秀的品質(zhì)，他們常常在各種場合下表現(xiàn)出來。他們知道勞動的艱辛和幫助他人的價值，這份調(diào)適的心態(tài)也贏得了他們身邊的人們的尊重和支持。
第三段：探討基層群眾的生活困境。
基層群眾的成長環(huán)境和自身條件限制了他們的發(fā)展。他們?nèi)狈ο葲Q條件，學(xué)歷水平低、文化知識少、生活經(jīng)驗單一等，不利于他們的綜合發(fā)展。而且，在基層社會中，大部分人的思想觀念相對保守，難以有效接受新思想和新觀念，這限制了他們在職場和生活中的施展空間。
第四段：講述基層群眾的積極行動。
盡管面對著諸多的困難，基層群眾從未停步。近年來，不少基層群眾在生活上主動加強理性消費，選擇更加健康和有品質(zhì)的生活方式，對進入市場的產(chǎn)品提出了更高的要求。同時，基層社會的大多數(shù)人對文化知識的需求也越來越高，在傳媒的影響下，他們逐漸學(xué)會拓寬眼界，關(guān)注社會熱點話題，用更有力的語言訴說自己心中的價值和觀點。
第五段：總結(jié)。
作為基層群眾的一份子，我時刻都在思考如何積極應(yīng)對困境，在幫助他人的同時實現(xiàn)自身的價值?；鶎尤罕姷某砷L與發(fā)展，需要我們互相支持和鼓勵，擁有更廣闊的視野和更加開放的心態(tài)，將有助于我們發(fā)現(xiàn)更多的人生可能與機遇，在生活與工作，共同為構(gòu)建美好的社會而努力。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十五
基層群眾是黨和政府工作的重要對象，也是我國社會主義事業(yè)的基本力量。深入基層群眾，了解其具體需求和關(guān)切，是我們黨一貫堅持的工作方針。時間長了，我也深深地感受到，在基層工作中所積累的心得體會。
第二段：用心傾聽群眾訴求。
作為一名基層工作者，要時刻與群眾心貼在一起。每次走訪都要認真傾聽群眾訴求，不偏題、不走樣，做到聽得真、記得實、解決得好。群眾的所需所盼成為了基層工作的重要依據(jù)，只有真正了解群眾，才能更好地為他們提供實實在在的幫助。
第三段：始終做到服務(wù)群眾。
基層服務(wù)要有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任、有作為。服務(wù)是工作的出發(fā)點、落腳點和著力點。服務(wù)群眾需要用心、用情和用力，真正做到“先群眾需求、方案現(xiàn)場制定、實現(xiàn)當(dāng)場解決”。在服務(wù)之余，還要注重對群眾的宣傳教育，使其更加了解相關(guān)政策，并積極主動地參與到政策的實施中去。
第四段：學(xué)習(xí)與總結(jié)經(jīng)驗。
基層工作不同于其他崗位，需要具備豐富的實踐經(jīng)驗。在工作中，我們要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗，尤其是在解決實際問題過程中所獲得的經(jīng)驗，積極吸取同行業(yè)其它地方的好經(jīng)驗和好做法，以不斷提高基層工作的水平和能力。
第五段：結(jié)語。
回顧基層工作，歷程不短，勞動也不少。但我們基層工作者都無怨無悔，因為我們深知：基層工作不但是一項責(zé)任和使命，也是對我們自己的鍛煉和提高。如今，基層工作走在了新時代前沿，作為一名基層干部，我們要把腳踏實地工作、從群眾需求出發(fā)、不停擺動到不停探索，不斷增強自身質(zhì)量和綜合素質(zhì)，不斷開闊自己的視野。相信，在不久的將來，我們能夠為實現(xiàn)中國夢、建設(shè)美好家園，為新時代的中國貢獻應(yīng)有的力量。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十六
基層工作是一個非常重要的環(huán)節(jié)，也是政府工作的基礎(chǔ)。掛職基層，親身體驗基層工作，對于政府工作人員來說是一種鍛煉與提高。在這次掛職中，我深刻體會到了基層工作的重要性，也感受到了群眾對政府工作的期待。在與群眾的互動中，我也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
第二段：基層工作的重要性與挑戰(zhàn)。
基層工作是政府工作的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到人民群眾的利益。在基層工作中，政府工作人員必須密切關(guān)注群眾的需求，積極主動為其提供服務(wù)。然而，基層工作也充滿了各種挑戰(zhàn)。一方面，基層工作面臨著資源緊缺、壓力大、任務(wù)繁重的問題；另一方面，基層干部還要面對人民群眾的各種訴求，需要善于溝通與協(xié)調(diào)。這些挑戰(zhàn)使得基層工作具有一定的復(fù)雜性和困難性，需要有專業(yè)的知識和能力來應(yīng)對。
在掛職基層的過程中，我深刻認識到了基層工作的重要性。作為一名政府工作人員，我不僅要具備扎實的專業(yè)知識和技能，更要關(guān)心群眾，傾聽他們的聲音，解決他們的困難和問題。在與群眾的交流中，我發(fā)現(xiàn)很多時候，他們需要的并不是繁瑣的程序和文件，而是一種關(guān)懷和理解。因此，我將更加注重與群眾的互動，增強自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，做到真正的為群眾服務(wù)。
第四段：與群眾互動的經(jīng)驗與教訓(xùn)。
在與群眾的互動中，我取得了一些積極的成果，也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先，要真誠地傾聽和關(guān)心群眾的需求，了解他們的訴求和問題。其次，要主動與群眾進行溝通，通過開展各種形式的聽證會、座談會等活動，了解他們的意見和建議。最后，要及時解決群眾的問題，通過各種途徑，加大宣傳和宣講力度，提供政策解讀和指導(dǎo)。同時，也要吸取一些教訓(xùn)，比如要注重細節(jié)，盡量避免給群眾增加困難。還要增強工作的主動性和創(chuàng)造性，通過抓住關(guān)鍵點，提供更好的服務(wù)。
第五段：結(jié)語。
通過這次掛職基層，我深刻體會到了基層工作的重要性與挑戰(zhàn)，也感受到了群眾對政府工作的期待。在與群眾的互動中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗與教訓(xùn)。作為一名政府工作人員，我將堅定信念，做到真心為民，忠誠履職，不斷提升自己的工作能力和水平，為實現(xiàn)人民的美好生活不懈奮斗。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十七
在“十二五”規(guī)劃全面啟動，建黨90周年即將到來，按照市委市政府的統(tǒng)一部署，我中心開展了“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動，這次活動的開展是在新形勢下加強和改進中心（公司）群眾工作的重要舉措，進一步密切了黨群干群關(guān)系，為中心（公司）順利完成全年各項任務(wù)目標打下了堅實的基礎(chǔ)。下面我針對這次活動的開展談一下自己的認識：
一、活動的開展應(yīng)以深入基層、深入實際為重點。
一是各項改善民生措施的受惠者都在基層。只有深入基層，深入實際，才能弄清如何把上級黨委的方針政策和基層實際結(jié)合起來，把工作做到點上。也才能確保把群眾對我們工作不滿意、不高興、不答應(yīng)的問題摸清摸透，有針對性地加以改進。
二是幫扶對象在基層。市委領(lǐng)導(dǎo)提出“群眾工作就是為人民群眾辦實事的工作”，這個提法高度概括了新形勢下群眾工作的特點。我們要幫助一線的干部職工解決具體困難，提高他們處理和解決困難的能力，離不開深入一線，深入實際。
三是各種矛盾的焦點在基層。當(dāng)前我中心所承擔(dān)的各項工作任務(wù)都涉及到拆遷、安置、施工等人民群眾利益切身相關(guān)的問題，易引發(fā)各種社會矛盾，協(xié)調(diào)利益關(guān)系、化解社會矛盾也離不開深入一線，深入實際。
四是認識事物的本來面貌在基層。每項政策都是一個從上到下層層貫徹執(zhí)行的過程，也是是民意由下到上層層反饋報告的過程。這都要通過每個環(huán)節(jié)上的具體人來完成，環(huán)節(jié)多了就會隱藏基層的真實情況，深入基層到一線減少中間環(huán)節(jié)才能了解掌握基層的本來面貌。
五是群眾工作能力的提高在基層。群眾工作能力是干部領(lǐng)導(dǎo)能力的重要表現(xiàn)，但這種能力不是坐在機關(guān)里就自然提高的。尤其是黨內(nèi)民主和人民民主不斷發(fā)展的今天，領(lǐng)導(dǎo)干部只有把自己的根在群眾中扎深、扎牢，才和群眾有共同語言和感情，才能增長自己團結(jié)、帶領(lǐng)群眾干事創(chuàng)業(yè)的才干，也才有遠大的政治前途。
二、活動的開展應(yīng)以服務(wù)基層、服務(wù)群眾為落腳點。
我們開展“深入基層，服務(wù)群眾”活動的目的是要讓群眾真真實實感受到黨和國家的關(guān)懷，就是要抓出效果，真正服務(wù)于人民群眾。如果做工作只求形式上搞得轟轟烈烈、實際上虎頭蛇尾，卻沒給群眾解決其生產(chǎn)、生活中的實際問題，達不到實際服務(wù)的效果，這樣的工作結(jié)果不會得到群眾的認可，也就失去了“深入基層，服務(wù)群眾”活動開展的意義。工作中，由于我們所承擔(dān)的工作，工作中的征地拆遷、工程建設(shè)、資產(chǎn)管理與運營等都會經(jīng)常涉及到群眾的切身利益，這就要求我們從思想和行動上把握好：一要始終從維護群眾利益角度考慮問題；二要始終把群眾的事情當(dāng)作自己的事來辦；三要始終堅持換位思考，理解群眾的苦衷；四要始終科學(xué)運用群眾思維、行為模式理解、解決問題；五要有始終向群眾學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度和工作熱情；六要始終以解決群眾實際困難為活動目的。
三、活動的開展要結(jié)合實際、力求實效。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在實際工作中要以開展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動為動力，把中心全面工作推向新水平。一是要與加強決策服務(wù)結(jié)合起來。牢牢把握“以人為本、執(zhí)政為民”和“深入基層、服務(wù)群眾”的要求，開展好重大課題調(diào)研、日常調(diào)研，要更加注重摸清基層實際情況，更加注重反映群眾的所思所盼所求，更加注重總結(jié)基層創(chuàng)造的好經(jīng)驗好做法，力求有更多成果。二是與加強機關(guān)建設(shè)、處室建設(shè)結(jié)合起來。深入查擺思想工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，著力在抓好整改、完善機制上下功夫，推進學(xué)習(xí)研究型機關(guān)建設(shè)再上新臺階、處室規(guī)范化管理再上新水平、干部職工的形象面貌發(fā)生新變化。三是與攜手共建、幫扶長清孔莊村困難群眾結(jié)合起來。建立完善工作交流、跟蹤調(diào)研、日常服務(wù)等制度，深入群眾，體察民情，細化措施辦法，幫助解決實際問題，在服務(wù)群眾中接受教育、經(jīng)受鍛煉、摸清情況，提高決策服務(wù)水平和自身素質(zhì)能力。四是與推動各項工作創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來。要瞄準更高目標，制定更高標準，推動各項工作實現(xiàn)新突破、新發(fā)展。
對待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問題真實，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。
密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。
對待群眾工作要真心?？h級領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對基層、面對群眾，擔(dān)負著維護一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務(wù)，一定要有鄭板橋說的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。
聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠。古訓(xùn)云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學(xué)會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結(jié)。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。
解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數(shù)量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會環(huán)境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當(dāng)機立斷，馬上落實；對那些符合科學(xué)發(fā)展觀要求、惠及長遠的事，要創(chuàng)造條件，逐步解決；對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。
帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農(nóng)政策，切實減輕群眾負擔(dān)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營造良好環(huán)境。大力推進農(nóng)村機制體制創(chuàng)新，引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人隊伍，提高農(nóng)民的市場化組織程度；指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn)，推進土地適度規(guī)模經(jīng)營，培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶。發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)，扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地，幫助群眾找準致富項目，協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷售等方面的困難，加強信息、技術(shù)指導(dǎo)，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
為深入貫徹落實工商平陰分局“深入基層、服務(wù)群眾”工作會議精神，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，按照分局“深入基層，服務(wù)群眾”活動安排，該所日召開所務(wù)會集中開展“深入基層、服務(wù)群眾”專題討論活動。會上，該所負責(zé)人認真?zhèn)鬟_了分局會議精神，并作出了工作安排，全體與會職工積極發(fā)言，為“深入基層、服務(wù)群眾”活動深入開展獻言獻策。通過此次討論活動，全所對服務(wù)群眾達成一致共識，現(xiàn)將該所專題討論會的心得體會總結(jié)如下：
第一，貼近群眾、服務(wù)群眾是黨和國家的要求，是時代要求。
近年來，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來，黨的十七屆五中全會提出以后要繼續(xù)將服務(wù)群眾、貼近群眾作為重要的工作來抓。全國工商系統(tǒng)及時把握中央精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開工作，以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、創(chuàng)先爭優(yōu)見成效為目標，著力解決群眾最關(guān)心的利益問題，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，把群眾的要求全面貫徹落實到發(fā)展改革各項工作中去，扎實做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作。該所作為基層工商所與人民群眾密切聯(lián)系，準確把握時代脈搏，積極踐行分局“深入基層、服務(wù)群眾”活動，推行大討論活動為服務(wù)群眾、貼近群眾工作展開夯實了基層。
第二，積極踐行“以人為本”管理理念，是立足職能，服務(wù)群眾的要求。
基層工商所為了更好的服務(wù)市場發(fā)展經(jīng)濟，服務(wù)群眾惠及民生，應(yīng)該準確定位，轉(zhuǎn)變職能，將自己擺到市場監(jiān)管、服務(wù)群眾的服務(wù)者位置上，從高高在上的裁判員轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊肴罕姷姆?wù)者。通過大討論活動，使該所全體人員更好的認清形勢和職能所在，將“深入基層、服務(wù)群眾”作為重要的工作常抓不懈。
第三，注重創(chuàng)新，完善服務(wù)措施，是服務(wù)群眾的要求。
通過“深入基層、服務(wù)群眾”的討論活動，該所每個工作人員站在自己的位置上，提出了寶貴意見，雖然職位職責(zé)不同，但是有一個共同的目標，就是做好群眾服務(wù)工作。作為基層工商所，應(yīng)該在工作中履好職，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H不斷創(chuàng)新機制，完善服務(wù)措施，更好的服務(wù)群眾。在以后的工作中要避免工作風(fēng)險點，抓好窗口服務(wù)，抓好食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費維權(quán)、紅盾護農(nóng)等工作，并且在履好職的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)措施。
“深入基層、服務(wù)群眾”是一項重要工作，我們要把它作為一項惠民工作常抓不懈。該所根據(jù)“深入基層、服務(wù)群眾”的工作要求，在以后的工作中一定會在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，把服務(wù)群眾工作做好做實，真正成為一名合格的紅盾衛(wèi)士，展現(xiàn)工商系統(tǒng)的風(fēng)采。
一、深入基層，貼近群眾，服務(wù)群眾是新時代的要求。
全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨，近年來，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來，黨的十七屆五中全會提出“以后要繼續(xù)將服務(wù)群眾、貼近群眾作為重要的工來抓”。十二五的規(guī)劃也把“順應(yīng)各族人民過上更好生活新期待，以科學(xué)發(fā)展觀為主題，保障和改善民生”作為重點。做好群眾工作是其他工作的基石，只有把群眾放在首位才能將工作做對做細做好。
二、準確把握中央和上級文件精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開工作，真心實意為群眾服務(wù)?；顒娱_展要以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、創(chuàng)先爭優(yōu)見成效為目標，著力解決群眾最關(guān)心的利益問題，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，把群眾的要求全面貫徹落實到發(fā)展改革各項工作中去，扎實做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作。基層是接觸群眾最多的地方，是工作最容易聯(lián)系群眾的地方，工作要進步，人要往下跑。深入基層多和群眾接觸真心實意為群眾辦事，積極踐行“以人為本”管理理念，立足職能，服務(wù)群眾。結(jié)合職能和工作實際，制定行之有效的方案和服務(wù)舉措，全心全意為人民服務(wù)。
三、善于總結(jié)學(xué)習(xí)，完善制度，優(yōu)化服務(wù)，達到高效服務(wù)群眾的要求。從自身實際出發(fā)找準角色定位，提出寶貴經(jīng)驗和建議。也許有的看法不一致但大家的出發(fā)點和目標都是“深入基層、服務(wù)群眾”活動有效開展，服務(wù)群眾工作更好更快實現(xiàn)。不斷創(chuàng)新機制，完善服務(wù)措施，更好的服務(wù)群眾，更好的密切聯(lián)系群眾。更好的服務(wù)除了機制的完善，措施的落實，還有就是工作人員加強學(xué)習(xí)提高認識提高素質(zhì)。學(xué)習(xí)使人進步，沒有堅持不懈的學(xué)習(xí)，知識體系就難以適應(yīng)新形勢的需要，就難以更好的服務(wù)群眾。與時俱進，開拓創(chuàng)新，才能在實際生活中聯(lián)系群眾，才能想群眾所想，急群眾所急，知道基層關(guān)心的熱點難點，知道現(xiàn)階段群眾的困難和期待。
在服務(wù)群眾方面，要全心全意：責(zé)任區(qū)民警與普通群眾聯(lián)系較為密切，作為責(zé)任區(qū)民警除做好本職工作以外，還要體現(xiàn)我們民警為群眾服務(wù)方面，要真心實意為群眾做一些好事、實事，而不是注重于表面形式，并與我們的實際工作有機結(jié)合。如在轄區(qū)安裝警民聯(lián)系箱，發(fā)放警民聯(lián)系卡等方便群眾聯(lián)系和監(jiān)督，平時工作中順便受理群眾的各類申請，如辦理戶口、暫住證等，熱情接待、耐心細致的接受公安業(yè)務(wù)工作的詢問、法律法規(guī)咨詢等。搞好各種便民服務(wù)，對責(zé)任區(qū)內(nèi)孤寡老人、殘疾人員、烈軍屬、特困人員上門服務(wù)幫助解決生活困難等。對各類求助及時幫助解決處理，如不屬公安處理范圍，向群眾說明情況或幫助聯(lián)系有關(guān)部門處理。從而密切警民關(guān)系，更有利于責(zé)任區(qū)公安工作的開展。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十八
為深入貫徹落實工商平陰分局“深入基層、服務(wù)群眾”工作會議精神，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，按照分局“深入基層，服務(wù)群眾”活動安排，該所日召開所務(wù)會集中開展“深入基層、服務(wù)群眾”專題討論活動。會上，該所負責(zé)人認真?zhèn)鬟_了分局會議精神，并作出了工作安排，全體與會職工積極發(fā)言，為“深入基層、服務(wù)群眾”活動深入開展獻言獻策。通過此次討論活動，全所對服務(wù)群眾達成一致共識，現(xiàn)將該所專題討論會的心得體會總結(jié)如下：
第一，貼近群眾、服務(wù)群眾是黨和國家的要求，是時代要求。
近年來，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來，黨的十七屆五中全會提出以后要繼續(xù)將服務(wù)群眾、貼近群眾作為重要的工作來抓。全國工商系統(tǒng)及時把握中央精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開工作，以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、創(chuàng)先爭優(yōu)見成效為目標，著力解決群眾最關(guān)心的利益問題，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，把群眾的要求全面貫徹落實到發(fā)展改革各項工作中去，扎實做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作。該所作為基層工商所與人民群眾密切聯(lián)系，準確把握時代脈搏，積極踐行分局“深入基層、服務(wù)群眾”活動，推行大討論活動為服務(wù)群眾、貼近群眾工作展開夯實了基層。
第二，積極踐行“以人為本”管理理念，是立足職能，服務(wù)群眾的要求。
基層工商所為了更好的服務(wù)市場發(fā)展經(jīng)濟，服務(wù)群眾惠及民生，應(yīng)該準確定位，轉(zhuǎn)變職能，將自己擺到市場監(jiān)管、服務(wù)群眾的服務(wù)者位置上，從高高在上的裁判員轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊肴罕姷姆?wù)者。通過大討論活動，使該所全體人員更好的認清形勢和職能所在，將“深入基層、服務(wù)群眾”作為重要的工作常抓不懈。
第三，注重創(chuàng)新，完善服務(wù)措施，是服務(wù)群眾的要求。
通過“深入基層、服務(wù)群眾”的討論活動，該所每個工作人員站在自己的位置上，提出了寶貴意見，雖然職位職責(zé)不同，但是有一個共同的目標，就是做好群眾服務(wù)工作。作為基層工商所，應(yīng)該在工作中履好職，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H不斷創(chuàng)新機制，完善服務(wù)措施，更好的服務(wù)群眾。在以后的工作中要避免工作風(fēng)險點，抓好窗口服務(wù)，抓好食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費維權(quán)、紅盾護農(nóng)等工作，并且在履好職的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)措施。
“深入基層、服務(wù)群眾”是一項重要工作，我們要把它作為一項惠民工作常抓不懈。該所根據(jù)“深入基層、服務(wù)群眾”的工作要求，在以后的工作中一定會在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，把服務(wù)群眾工作做好做實，真正成為一名合格的紅盾衛(wèi)士，展現(xiàn)工商系統(tǒng)的風(fēng)采。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十九
一、切實了解群眾需求，準確無誤地進行服務(wù)。
作為一個群眾服務(wù)工作者，我深切地體會到了了解群眾需求的重要性。只有真正了解到群眾的真實需求，我們才能準確進行服務(wù)，解決實際問題。有一次，我接到一個關(guān)于群眾生活區(qū)供水問題的投訴電話。我立即組織人員前往現(xiàn)場進行調(diào)查，經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)供水管道受損嚴重，導(dǎo)致群眾日常生活用水受到了嚴重影響。于是，我們立即與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)解決了供水問題。在這個過程中，我深刻認識到，只有真正了解了群眾的實際需求，才能做出精準的服務(wù)。
二、主動傾聽群眾聲音，善于溝通交流。
在群眾服務(wù)中，我們要善于傾聽群眾的心聲，理解群眾的需求。只有通過與群眾的溝通交流，才能更好地了解問題的實質(zhì)，準確找出解決的方法。我曾接到一位市民的舉報電話，稱有人在小區(qū)里亂扔垃圾。我立即組織人員前往現(xiàn)場，了解情況后發(fā)現(xiàn)，由于小區(qū)里沒有足夠的垃圾桶，導(dǎo)致了亂扔垃圾的問題。我當(dāng)即與小區(qū)物業(yè)進行溝通，提出合理的解決方案，并親自參與垃圾桶的增加與維護工作。通過這次事件，我認識到，只有通過與群眾的交流，才能更準確地了解問題的實質(zhì)，才能更好地為群眾提供服務(wù)。
三、不斷改進群眾服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。
群眾服務(wù)永遠都不能停止發(fā)展。作為一個群眾服務(wù)工作者，我們應(yīng)該不斷改進我們的服務(wù)理念，提升我們的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)我們投入更多的時間和精力去優(yōu)化服務(wù)，群眾的滿意度也會隨之提高。我曾經(jīng)遇到一個案例，當(dāng)時接到了一位群眾的求助電話，他反映市政道路修復(fù)的工作質(zhì)量不過關(guān)，給了他們出行帶來了很多不便。我立即組織人員前往了解情況，并開展了針對性的討論和研究。最終，我們采取了更加科學(xué)的施工方案，有效解決了群眾的問題。通過這個案例，我認識到通過不斷改進服務(wù)理念，我們可以提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾真正感受到我們的進步和改變。
四、始終以群眾利益為出發(fā)點，嚴格履行職責(zé)。
作為一個群眾服務(wù)工作者，我們始終要站在群眾的立場上，以群眾的利益為出發(fā)點，嚴格履行我們的職責(zé)。在群眾服務(wù)中，我們要始終保持公正、公平、公開的原則，始終站在群眾的立場上思考問題，為群眾提供權(quán)威、高效的服務(wù)。曾經(jīng)有一次，我接到了一個關(guān)于群眾就醫(yī)權(quán)益的投訴電話。經(jīng)過調(diào)查了解，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院未按規(guī)定執(zhí)行患者就醫(yī)順序，導(dǎo)致很多群眾苦等。我立即找到相關(guān)部門進行溝通，要求嚴格落實醫(yī)療規(guī)范，保障群眾的利益。通過這個案例，我深深認識到，在群眾服務(wù)中，我們必須始終以群眾利益為出發(fā)點，嚴格履行我們的職責(zé)。
五、用心服務(wù)群眾，贏得群眾的信任和支持。
群眾服務(wù)工作的最終目的是服務(wù)好群眾，讓群眾滿意。只有用心服務(wù)群眾，我們才能贏得群眾的信任和支持。在我工作的過程中，每一次接觸到群眾，我都會盡量做到用心傾聽、用心幫助。只有真心實意地為群眾解決問題，并積極收集群眾的意見和建議，我們才能不斷改進我們的工作方法和服務(wù)質(zhì)量。通過堅持用心服務(wù)群眾，我在群眾中贏得了良好的口碑和信任，也讓我更有信心繼續(xù)做好群眾服務(wù)工作。
總結(jié)起來，心得體會群眾服務(wù)需要切實了解群眾需求，主動傾聽群眾心聲，不斷改進服務(wù)理念，始終以群眾利益為出發(fā)點，用心服務(wù)群眾，才能真正做到為群眾服務(wù)，贏得群眾的信任和支持。在以后的工作中，我將堅持以上原則，不斷提高自己的服務(wù)水平，為群眾提供更好的服務(wù)。
基層服務(wù)群眾心得體會篇二十
彭山區(qū)林業(yè)局要求在服務(wù)群眾工作中要擔(dān)責(zé)作為，第一時間行動，當(dāng)天進入實質(zhì)性辦理，按規(guī)定時限完成。大力治庸提能、治懶正氣、治散聚力、治浮定神、治拖增效，教育引導(dǎo)廣大黨員干部始終保持專注發(fā)展定力，干在實處、走在前列，強力推進各項工作的開展，嚴?！八膫€當(dāng)天”制度的貫徹實施。
一是制定了“四個當(dāng)天”實施辦法。二是建立一套工作臺賬式的行事歷。三是深化“我承諾、你監(jiān)督”機制，梳理出了領(lǐng)導(dǎo)班子及個人落實“四個當(dāng)天”制度的目標任務(wù)，并逐一簽訂落實“四個當(dāng)天”制度承諾書。四是結(jié)合黨務(wù)、政務(wù)公開事項，制作方便群眾或基層辦事的工作指南及流程圖。五是實行紀實管理，推行辦事留痕制度，對“四個當(dāng)天”事項，主辦責(zé)任人要對辦理過程進行全程跟蹤，準確掌握事項辦理所處環(huán)節(jié)、進展情況等。六是推行工作事項日清周查月評機制。由辦公室負責(zé)，每周對各股室、干部個人執(zhí)行“四個當(dāng)天”制度進行檢查考核。七是貫徹實施“四個當(dāng)天”制度的常態(tài)監(jiān)督檢查職責(zé)開展經(jīng)常性督促檢查。堅持嚴字當(dāng)頭，開展督查，傳導(dǎo)壓力。局紀檢組牽頭，辦公室配合，不定期到局機關(guān)各股室、森林公安局進行督查，既查工作落實情況，又聽基層和群眾意見，及時反映和糾正突出問題。
基層服務(wù)群眾心得體會篇二十一
每個人的生命旅程都會遇到很多機遇和挑戰(zhàn)。在此過程中，我們會和很多不同的人打交道，毫無疑問，在社區(qū)和基層群眾打交道是非常重要的。這不僅是為了解決問題或提供服務(wù)，更是為了了解和關(guān)注基層人民的生活。在這篇文章中，我將分享我的一些基層群眾心得體會，這些體驗讓我更好地了解人民的需要，并對我的生活產(chǎn)生了影響。
第二段：體驗。
在和基層群眾打交道的過程中，我意識到人民對于政治和社會環(huán)境的關(guān)注度是極高的。他們非常關(guān)心國家和地方的發(fā)展，并表達了對政府制定的政策和法規(guī)的熱切期望，希望這些政策能夠更好地滿足他們的需求。此外，我還了解到很多人的基礎(chǔ)生活和經(jīng)濟條件并不是很好，他們需要社會關(guān)注和幫助。這些體驗讓我更加深刻地認識到了人民對社會的貢獻和需要，這種親身體驗讓我對人民的關(guān)注和關(guān)愛更加深層次。
第三段：反思。
在和基層群眾打交道的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。有時我會忽略他們的實際需求，集中精力于自己的工作任務(wù)，這種做法是不利于解決社會問題并滿足人民的基本需求。當(dāng)我們在和人民打交道時，我們應(yīng)該始終保持敏感，了解他們的實際需求，并努力滿足他們的需求。我們應(yīng)該時刻保持謙虛的態(tài)度，以便能夠更好地與人民溝通、理解和解決他們的問題。
第四段：思考。
了解人民的喜好、信仰、需求和意愿，對于一個社區(qū)與基層工作者來說是非常重要的。這是因為通過這種途徑，我們可以更好地了解和幫助公眾，幫助他們實現(xiàn)自己的夢想。我們可以通過平等、尊重和合作交往的方式來建立自己和人民的良好關(guān)系，以實現(xiàn)公平、公正和可持續(xù)的發(fā)展。同時，也是通過這種方式，我們可以進一步培養(yǎng)一個更有活力、更具創(chuàng)新力、更加渴望成長的社區(qū)和國家。
第五段：結(jié)論。
從與基層群眾打交道的體驗、反思和思考中，我認為，我們作為一個向上管理的人，應(yīng)該更加容易和人民溝通，理解和關(guān)注他們的實際需求。我們應(yīng)該承認，人民是社會的基礎(chǔ)，他們的需求是社會發(fā)展和進步的關(guān)鍵。我們應(yīng)該保持敏感的心態(tài)和謙虛的態(tài)度，以便更好地理解和解決問題。這樣做不僅有助于促進社會進步和發(fā)展，更有助于建設(shè)一個更美好、更富有活力和更加具有包容性的社會和國家。
基層服務(wù)群眾心得體會篇二十二
群眾服務(wù)是政府和各種公共組織為了滿足人民群眾的基本需求而提供的服務(wù)。近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會進步，群眾服務(wù)的質(zhì)量和水平也在不斷提高。對我而言，參與群眾服務(wù)活動是一次難忘的經(jīng)歷，我能夠親身感受到這些服務(wù)對人們生活的改善和意義。
二、正文。
1.普惠性。
群眾服務(wù)的最大特點就是普惠性。不論你的社會地位、經(jīng)濟條件以及其他身份背景如何，每個人都可以享受到相關(guān)的服務(wù)。例如，每一個公民都享有公共教育和醫(yī)療等基本服務(wù)，這不僅有助于改善人們的生活質(zhì)量，同時也促進了社會的公平與穩(wěn)定。
2.便捷性。
近年來，隨著科技的不斷發(fā)展，群眾服務(wù)變得越來越便捷。舉個例子，通過手機APP就可以辦理諸如公積金查詢、違章繳費、預(yù)約醫(yī)生等事項，節(jié)省了人們排隊等候的時間，提高了辦事效率，真正實現(xiàn)了群眾的便民利民。
3.專業(yè)性。
群眾服務(wù)不僅普惠而且專業(yè)。政府和公共組織在開展服務(wù)活動的過程中，經(jīng)過精心設(shè)計和培訓(xùn)，確保服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)度。例如，為了提高老年人的生活質(zhì)量，政府設(shè)立了專門的養(yǎng)老院，并聘請專業(yè)人員進行護理和關(guān)懷，為老年人提供更好的服務(wù)。
4.參與感。
群眾服務(wù)活動的一個重要特點就是人們可以積極參與其中。例如，政府會組織一些義工活動，人們可以報名參加，并通過自己的力量和能力為社會做出貢獻。這種參與感不僅能夠增強社會凝聚力，更能夠讓人們感受到自己的價值與存在。
5.互動性。
群眾服務(wù)不是單向的，而是互動的。政府和公共組織在服務(wù)過程中，需要不斷地與群眾溝通與交流，了解他們的需求和意見，以便更好地改進服務(wù)。只有真正聽取和了解群眾的聲音，才能夠滿足他們的需求，創(chuàng)造更好的服務(wù)效果。
三、結(jié)論。
群眾服務(wù)是一個以人為本的服務(wù)體系，旨在滿足人民群眾的需求與權(quán)益。它的普惠性、便捷性、專業(yè)性、參與感和互動性，都使得人們的生活得到了極大的改善。通過參與群眾服務(wù)活動，我深刻地認識到了服務(wù)的重要性，并愿意繼續(xù)為群眾服務(wù)事業(yè)貢獻自己的力量。
+根據(jù)實際情況，文章的某些觀點和模板可適當(dāng)修改。
基層服務(wù)群眾心得體會篇二十三
段落一：引言（200字）。
近年來，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對公共服務(wù)的需求也日益增多。群眾的滿意度成為衡量政府工作的重要指標。而群眾服務(wù)，作為政府行為的重要組成部分，直接關(guān)系到政府形象和社會和諧穩(wěn)定。通過參與社會實踐，我深深體會到了群眾服務(wù)的重要性和技巧，也收獲了許多寶貴的心得體會。
段落二：認識群眾需求（200字）。
了解群眾需求是提供有效服務(wù)的前提。我在志愿服務(wù)活動中與不同背景的群眾接觸，才真正意識到每個人的需求都不同。比如，老年人更注重養(yǎng)老服務(wù)，年輕人更看重就業(yè)機會。在為群眾提供服務(wù)時，我們要站在他們的角度，傾聽他們的聲音，更好地滿足他們的需求。只有真正了解群眾，才能提供真正有用的服務(wù)。
段落三：提升服務(wù)質(zhì)量（200字）。
提升群眾服務(wù)質(zhì)量是政府工作的核心。在參與社區(qū)服務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)群眾對于服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，服務(wù)態(tài)度和效率成為重要的考核要素。通過學(xué)習(xí)和實踐，我認識到加強自身能力和技巧的培養(yǎng)是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。要注重學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，加強溝通與協(xié)調(diào)能力，提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷提升服務(wù)滿意度。
段落四：創(chuàng)新服務(wù)模式（200字）。
創(chuàng)新服務(wù)模式是提升群眾服務(wù)的重要手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)等新媒體手段為群眾提供更便捷、高效的服務(wù)。比如，政府可以開通微信公眾號和APP，方便群眾在線咨詢和辦理事務(wù)。此外，利用大數(shù)據(jù)和人工智能，可以精準了解群眾需求，提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)群眾與政府之間更加緊密的互動。
段落五：形成良好互動（200字）。
形成良好的互動關(guān)系是群眾服務(wù)的核心。政府應(yīng)當(dāng)積極傾聽群眾的建議和意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。同時，群眾也應(yīng)當(dāng)積極參與社會管理和公共事務(wù)，提出自己的合理訴求，協(xié)助政府改善服務(wù)。只有政府與群眾共同努力，形成良好的互動關(guān)系，才能更好地滿足群眾的需求，推進社會進步與發(fā)展。
總結(jié)（100字）。
通過參與群眾服務(wù)實踐，我深刻意識到了了解群眾需求、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、形成良好互動關(guān)系的重要性。作為一名志愿者，我將繼續(xù)努力，為群眾服務(wù)貢獻自己的力量，推動社會公共事務(wù)更好地服務(wù)于廣大人民群眾。同時，我也希望政府能夠進一步加強群眾服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造一個更加美好的生活環(huán)境。
基層服務(wù)群眾心得體會篇一
201x年，我分公司黨群工作是在面臨“三大壓力”的前提下展開的，一是經(jīng)濟責(zé)任制目標大幅度增加（由的上交利潤180萬元，增加到了240萬元）；二是隊伍中出現(xiàn)了嚴重的行風(fēng)問題（鉆井的盜賣油料問題，涉及到了我們單位的職工，其中一人刑拘）；三是油品運輸市場極不穩(wěn)定（成品油運輸工作量急劇減少，井下作業(yè)處洗井收污市場丟失，預(yù)計這兩個市場今年要損失200多萬元的收入）。針對這種情況，分公司黨總支擬定了三條工作思路，現(xiàn)將具體的工作情況匯報如下：
一、盯住重點，不懈努力，確保預(yù)期目標的實現(xiàn)
1、舉分公司之力，打好服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅的攻堅戰(zhàn)。作到了：一個加強、三個堅持、兩個落實。“一個加強”即：加強了對競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和任務(wù)，制定了競賽活動管理制度，使各項工作環(huán)環(huán)相扣，緊密相連?！叭齻€堅持”即：一是堅持24小時干部值班制度。每天保證有一名分公司領(lǐng)導(dǎo)、車隊干部在崗，解決了許多突發(fā)事件和重點難點問題；二是堅持定期與用車單位溝通制度。定期收集原油生產(chǎn)信息，全面掌握各站點的液量和罐存情況，提前與采油廠及重點油站加強聯(lián)系，了解他們的用車需求，較好的避開了營運高峰，爭取了工作的主動權(quán)。三是堅持機關(guān)“三服務(wù)”的工作制度。機關(guān)干部和后勤人員，經(jīng)常深入現(xiàn)場，服務(wù)生產(chǎn)，深入車場，服務(wù)安全，深入群眾，服務(wù)員工?！皟蓚€落實”即：一是班組與班組之間“五比五賽”活動的落實?！氨热蝿?wù)賽業(yè)績，比服務(wù)賽質(zhì)量，比安全賽尊章，比設(shè)備賽完好，比作風(fēng)賽奉獻”。二是檢查、考核、促進措施的落實。通過以上工作，取得了比較好的成績，活動中，共出車4737車次，拉運原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸，全面完成了“大戰(zhàn)一百天，服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅”目標任務(wù)，受到了管理局的高度評價。
2、強化學(xué)習(xí)實踐活動，解決好油品運輸可持續(xù)發(fā)展的重點和難點問題。今年三月份至六月底，在黨員干部中開展“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動。分公司，一是準確的把握了正面教育為主，把學(xué)習(xí)提高貫穿始終；深入工作實際，把調(diào)查研究貫穿始終；堅持解放思想，把探索創(chuàng)新貫穿始終；突出實踐特色，把推動發(fā)展貫穿始終；貫徹群眾路線，把群眾參與貫穿始終等五條原則。二是采取有效措施，扎扎實實開展了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實等三個階段的工作?；顒又?，黨員干部都按要求做了讀書筆記，寫了，達到一萬字以上的有12人，領(lǐng)導(dǎo)班子成員撰寫8篇。并對分公司提高油品運輸?shù)恼w服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著哪些問題？需要采取哪些具體措施？管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)有哪些不科學(xué)的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些問題？需要采取哪些措施落實以人為本的方針？發(fā)揮全員聰明才智，調(diào)動全員積極性的機制建設(shè)中存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，今后的目標是什么？等八個方面的課題進行了調(diào)研，其中深入生產(chǎn)工作實際調(diào)查40余次，召開座談會3次，征求群眾意見32條，拿出了4份比較有份量的調(diào)查報告。在此基礎(chǔ)上，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開由基層干部、機關(guān)后勤人員和生產(chǎn)一線職工代表參加民主生活會，查找單位、班子、個人存在的問題，就存在的問題人人找原因，個個談打算，相互之間開展了批評與自我批評。同時，形成了8500多字領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告。綜合起來認為：分公司影響最大的問題是行風(fēng)問題；風(fēng)險最大的問題是安全問題；最緊迫的問題的市場問題；最關(guān)鍵的問題是管理問題；最薄弱的問題是設(shè)備問題。并針對問題制定出切實可行的整改措施和限改時間，落實到主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)組室，真正把整改工作落到實處。
3、大搞治理整頓，促進單位行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。去年底今年初，鉆井油料貪污案暴露以后，直接牽連著我們單位的有關(guān)人員，給油品運輸?shù)男蜗蠛吐曌u造成了極壞的影響，單位上報到管理局的各類先進，一個一個被否決。為此，分公司黨總支在今年的工作中，把扭轉(zhuǎn)行風(fēng)的被動局面提到了重要的議事日程，花大力氣大搞治理整頓。一是學(xué)習(xí)提高。我們先后3次組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)國家關(guān)于廉潔從業(yè)的規(guī)定，學(xué)習(xí)分公司關(guān)于油品運輸廉潔從業(yè)的管理制度，讓大家充分認識到廉潔從業(yè)的重要性，讓所有員工懂得那些屬于濫用職權(quán)、損害國有資產(chǎn)權(quán)益的行為，讓大家知道違反廉潔從業(yè)規(guī)定會受到什么樣的處理。通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)職工真正從思想上筑起拒腐防變、走向犯罪深淵的思想防線。學(xué)習(xí)后，有10名司機寫了保證，2名司機對自己所犯的錯誤進行了深刻的檢查。二是專題輔導(dǎo)。一方面，黨總支3次組織開成品罐的司機上專題輔導(dǎo)課；一方面利用2個周一的安全例會給全體司機講課輔導(dǎo)。給大家講，一臺車就是一個小經(jīng)濟實體，一臺車每年運輸?shù)膰邑敭a(chǎn)上千萬，一臺車就是一個貪污盜竊的關(guān)口，稍微放松了警惕，稍微有點私心雜念，稍微產(chǎn)生一點貪欲，就會走向國家和集體的對立面，就會丟失自己來之不易的飯碗，就會破壞自己幸福的家園。與此同時，我們還給大家講，油品運輸人員應(yīng)該有一個什么樣的職業(yè)操守，應(yīng)該遵循什么樣的職業(yè)道德，應(yīng)該執(zhí)行什么樣的服務(wù)承諾。認每一個員工樹立起正確的人生觀和價值觀。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱樂部會議室召開了“廉潔從業(yè)法制教育大會”，分公司近120名員工參加了會議。5月13日，我們又會同公司紀委，組織分公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)組室長、車隊干部和部分司機共10人，前往廣華監(jiān)獄第七監(jiān)區(qū)現(xiàn)場參觀受教育，有8名同志還寫了觀后感。四是建章立制。分公司黨總支和分公司制定了《成品油、原油運輸廉潔從業(yè)的規(guī)定》，與84名油品運輸司機簽定了《廉潔從業(yè)責(zé)任書》，制定了《油品運輸重點崗位定期輪崗實施辦法》，制定了《油品運輸分公司油料管理責(zé)任追究制度》。通過以上工作，進一步增強了全體員工的遵紀守法意識、廉潔從業(yè)觀念，逐步構(gòu)建起了廉潔從業(yè)的長效機制，取得初步的成效。分公司的油料消耗與產(chǎn)值比，由一季度的25.18%，下降到了六月份的21.14%，以往銷售公司反應(yīng)的成品油運輸自然消耗超標的問題也再沒有出現(xiàn)了。
基層服務(wù)群眾心得體會篇二
黨章是黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級黨組織和廣大黨員，在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，要把黨章黨規(guī)和總書記系列講話作為學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容。通過認真扎實的學(xué)習(xí)，進一步堅定理想信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本、行動的指南;堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，為全面建成小康社會、建設(shè)幸福感城市貢獻力量。
堅持群眾路線、全心全意為人民服務(wù)，是對黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點，解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責(zé)任，黨除了維護好人民群眾的利益之外，沒有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學(xué)習(xí)黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點放在首位，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過上小康生活而努力。
群眾觀點、群眾路線，是黨在長期革命斗爭和經(jīng)濟社會建設(shè)中的經(jīng)驗總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭時期，黨依靠人民群眾，_了國民黨_的統(tǒng)治;在建設(shè)新中國的偉大事業(yè)中，黨廣泛團結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會主義建設(shè)事業(yè)的偉大勝利。始終堅持群眾路線，提出全面建成小康社會的宏偉目標，用新目標、新理念、新實踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來，形成了全面建成小康社會的強大合力，取得了令世人矚目的成績，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線的強大生命力。
要全心全意為人民服務(wù)，努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，拜人民群眾為師，感情上親近群眾，而不是高高在上，脫離群眾。要大力改進工作作風(fēng)，提高工作能力，把服務(wù)群眾作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，深入基層、深入群眾，想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼，團結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾，使黨的主張、奮斗目標符合群眾的根本利益，黨的要求變成群眾的自覺行動。而要做到這些，就必須扎實開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，著力解決一些黨員黨的意識淡化的問題，著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問題，著力解決一些黨員精神不振的問題，著力解決一些黨員理想信念模糊動搖的問題，著力解決一些黨員道德行為不端的問題，著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問題。全市各級黨組織和廣大黨員只有堅持“六個著力”，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育才會有的放矢，變被動學(xué)為主動學(xué)、主動做，從而增強宗旨意識，提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力，形成以學(xué)促干、學(xué)干結(jié)合、促進發(fā)展的強大合力，學(xué)習(xí)教育也才能收到實實在在的成效。
基層服務(wù)群眾工作心得體會5
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，是黨的活動的根本出發(fā)點和落腳點。但在不同的歷史時期，踐行黨的根本宗旨的內(nèi)容和載體是不同的?，F(xiàn)在我們處在新世紀新階段，當(dāng)大多數(shù)農(nóng)民群眾基本上解決了溫飽問題之后，他們的需求便發(fā)生了變化;城鎮(zhèn)居民基本實現(xiàn)了初步小康之后，他們的需求也發(fā)生了變化。基層黨組織應(yīng)當(dāng)立足于人民群眾的需求而提供服務(wù)，隨著人民群眾的需求的改變而改變，以更好地踐行黨的根本宗旨。
第一，人民群眾的需求與時俱進，應(yīng)當(dāng)在實踐中增強服務(wù)群眾的意識和能力。發(fā)展才是硬道理，聯(lián)系服務(wù)群眾教育實踐活動的主體對象是“人民群眾”，而人民群眾面臨的問題、需求，不是靜止不變的，是會隨著情況的變化、時代的變遷而會不斷變化、日趨復(fù)雜。這就需要我們的黨員干部服務(wù)者們與時俱進，在實踐中不斷提高增強服務(wù)人民群眾的意識和能力，才能更好的應(yīng)對和解決人民群眾新情況、新形勢下的問題和需求，才能更好的為人民服務(wù)。
同志通過對聯(lián)系點的實地走訪調(diào)研，收集和聽取各方意見，交流分析全面總結(jié)而得出結(jié)論：增強服務(wù)人民群眾的意識和能力。
第二，人民群眾的需求日趨多樣化，應(yīng)當(dāng)不斷提升基層黨組織服務(wù)群眾的能力?；鶎狱h組織應(yīng)擺脫以往單一的、至上到下的管理方式，利用基層黨組織分布的廣泛性、深入群眾的優(yōu)越性，全方位寬領(lǐng)域感受人民群眾的需求。以全新的影響力吸引群眾、團結(jié)群眾，實現(xiàn)在服務(wù)中凝聚群眾、在引導(dǎo)中帶領(lǐng)群眾、在示范中組織群眾。這是踐行黨的根本宗旨的必然要求，也是保證我們黨始終得到人民群眾擁護和支持、始終立于不敗之地的根本之策。而要實現(xiàn)這一目標，關(guān)鍵是在如何把握群眾的需求，增強服務(wù)群眾的能力。
基層黨組織在工作上應(yīng)當(dāng)密切聯(lián)系群眾、充分發(fā)揮黨員和群眾的積極性和創(chuàng)造性，堅持對黨負責(zé)和對人民負責(zé)相一致。在方式方法上要既依靠群眾又教育和引導(dǎo)群眾，不斷提高群眾的覺悟，堅定群眾跟黨走的決心和信心。
增強服務(wù)人民群眾的意識和能力，就是堅持黨的群眾路線根本方針，認真貫徹落實中央教育實踐活動精神。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，是我們黨的政治優(yōu)勢。但還有少數(shù)黨員干部對聯(lián)系服務(wù)群眾實踐教育活動認識不足，甚至認為這些都是形式化、走過場，不當(dāng)回事，不放在心上。我們必須引起足夠重視，采取有力措施加以解決，確保教育實踐活動健康發(fā)展。
基層服務(wù)群眾工作心得體會6
群眾工作路線是我黨發(fā)家和發(fā)展的傳家寶，既有理論上的成熟，更有實踐上的檢驗。歷史和現(xiàn)實告訴我們，不管時代怎么變革，經(jīng)濟如何發(fā)展，但以人為本、執(zhí)政為民的民本理念不能丟，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線不能變，否則，我們就會丟掉執(zhí)政的土壤、喪失執(zhí)政的根基。
“群眾路線”不是紙上寫寫、嘴上說說、墻上掛掛的空洞理論，顧名思義是“路線”其要義重在走?；鶎痈刹渴屈h直接面對群眾的媒介和窗口，走“群眾路線”的方向正不正、步伐穩(wěn)不穩(wěn)、路子寬不寬，關(guān)系著民心向背，左右著黨群脈動。
黨的群眾路線沒有捷徑可走、技巧可挖，要保障不走樣、不走調(diào)，基層干部急需提高三種“走”的能力。
必須提高走“服務(wù)路線”的能力，黨的全部工作的出發(fā)點和歸宿就是為人民服務(wù)、使群眾得利，我校干部要真心實意當(dāng)教師、學(xué)生的服務(wù)員，在涉及民生、民富、民難的問題上，切實做到“民困我解、民需我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)”。
必須提高走“發(fā)動路線”的能力，黨的所有工作和一切發(fā)展都需要群眾參與，基層干部要發(fā)揮“宣傳機”和“播種機”的作用，通過建立黨群思想溝通和合理有序反映意見、建議的新平臺，把群眾組織和調(diào)動起來，把黨的主張通過法定程序轉(zhuǎn)化為群眾集體的意志。
必須提高走“傾聽路線”的能力，群眾的意見和建議是改進黨的領(lǐng)導(dǎo)、實現(xiàn)科學(xué)執(zhí)政的最好助推劑，化解“老不信”需要在思想上尊重群眾，懷揣包容之心，傾聽不同意見，從牢騷話中找尋“表達意境”，從質(zhì)疑聲中聽出“畫外之音”，在抨擊語里發(fā)現(xiàn)“訴求真意”，很多時候傾聽是最好的溝通，退步是最大的尊重。
基層服務(wù)群眾心得體會篇三
為積極貫徹落實團中央書記處會議要求，根據(jù)全國項目辦的文件精神，20__年11月15日-12月15日，我深入基層開展為期一個月的“基層工作學(xué)習(xí)體驗月”活動。
11月18日，我跟隨蒸湘區(qū)雨母山鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府工作人員深入雨母村開展送溫暖服務(wù)活動，給農(nóng)民同胞們送去祝福，送去溫暖。21日，走訪呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽村一戶農(nóng)村家庭——王爺爺?shù)募?，?jù)了解，王爺爺今年66歲，有一個上小學(xué)的孫子，兒子和兒媳婦都去了廣州打工，生活十分艱苦。我得知這些情況后，主動向團區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)匯報，又聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐膱F委書記和社會上的一些愛心人士一起到王爺爺家教他孫子讀書、寫字，幫助他打掃衛(wèi)生，送去了衣服、棉被，并與之親切交談。
12月1日，跟隨團省委駐點干部廖成偉、團市委駐點干部學(xué)少部部長夏榕璟前往蒸湘區(qū)長湖鄉(xiāng)開展調(diào)研活動，與長湖鄉(xiāng)的團委書記們進行面對面的交談，從而了解到長湖鄉(xiāng)的團組織建設(shè)情況、青年團員開展活動的情況，青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況，留守兒童情況，失地農(nóng)民生活情況以及志愿者活動情況等等。據(jù)悉，目前基層團組織建設(shè)上，普遍存在經(jīng)費不足，辦公硬件設(shè)施有待加強，沒有專職團干，均是兼職，志愿者活動開展比較頻繁，主要集中在扶貧幫困方面，志愿者服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面有待加強，基層團員積極性有待提高。
經(jīng)過一個月的調(diào)研，學(xué)習(xí)實踐，使我認識到，基層團組織建設(shè)還需加強，目前團組織建設(shè)存在著諸多問題，首先是經(jīng)費不足，硬件設(shè)施不夠完善，青年團員參與活動的積極性有待提高，學(xué)校團組織的活動不受重視，團干大都是兼職，身兼數(shù)職，沒有足夠的時間和精力做共青團工作，因此基層團組織建設(shè)，抓好基層共青團工作任重道遠。需多管齊下，標本兼治，開拓基層團建新思路，充分發(fā)揮共青團凝聚青年，引導(dǎo)青年，服務(wù)青年的作用，為新時期建設(shè)社會注意和諧社會鍛造一批優(yōu)秀青年。
作為一名基層青年工作志愿者，要充分發(fā)揮“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，真真切切的為當(dāng)?shù)厍嗄旮蓪嵤?，干好事。要多和青年朋友交朋友，多聽聽青年朋友的心聲，用心去幫助青年，引?dǎo)青年，服務(wù)青年。
建立qq群，給大家提供一個交流平臺，共享有用的信息和資訊，讓大家在學(xué)習(xí)中，共同進步。以活動為載體，高舉團的旗幟，充分凝聚青年，讓大家能夠從歡樂中進步，從進步中邁向成功，從成功獲得價值。
整合各方面資源，充分使用團內(nèi)資源，依托黨內(nèi)資源，擴寬社會資源。策劃“雙贏、共贏”的好項目，讓大家能在共青團的活動中，既能鍛煉自己，又能提升自己。為實現(xiàn)“團的各項工作和活動影響全體青年”的目標而不懈努力!
基層服務(wù)群眾心得體會篇四
說起基層工作大家都不陌生，基層就是服務(wù)工作，而基層工作人員他就是“服務(wù)員”，如何干好“服務(wù)員”的這項工作，就是要把服務(wù)群眾放在首要位置，在新時期領(lǐng)導(dǎo)下，我們要深刻領(lǐng)悟并結(jié)合群眾們所出現(xiàn)的新問題、新情況，認真幫助他們排憂解難，做到群眾利益無小事，我們要把群眾放在第一位。
作為一名基層干部，我想就以下三點談一談基層群眾工作該如何有序的進行;一我們要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，當(dāng)前的農(nóng)村工作可能大家都認為只要把自己的本職工作完成好，根本不需要存在著任何的責(zé)任和擔(dān)當(dāng);甚至有些年輕的同志總是怕問題，對群眾反映的問題則是找理由，不正確對待事情的前因后果。但我想說我們不應(yīng)當(dāng)存在僥幸心理，竟然作為一名青年干部，我們就應(yīng)該腳踏實地，勇于直面挑戰(zhàn)面前工作中的不足和矛盾,要有迎難而上的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，敢闖、敢做、敢拼。
二我們要勤于學(xué)習(xí)，在基層工作的年輕人,是具有沖勁，具有創(chuàng)造力,具有活躍力,我們要勤于學(xué)習(xí)、敢于學(xué)習(xí)，要經(jīng)常虛心地接受長輩們的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)他們的工作方法與經(jīng)驗。作為年輕干部我們要不思進取，勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)、多思考,才能會做事、能做事、做大事。
三我們要有為民情懷?；鶎庸ぷ麟m然瑣碎、繁雜、細小,但每件都關(guān)系著人民群眾的切身利益,如果我們沒有為民辦事的思想，我們必定干不好基層工作，必然不會把群眾利益放在心上。因此，對待基層工作,我們就得充滿著對待人民群眾的感恩之心、責(zé)任之心，他們就好比我們的“親人”，憑借著自己的實際行動，努力做到全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
新時期新高度，我們要不斷努力提高自身水平，在做好本職工作的同時，抱有為群眾工作的心理，竟可能幫助他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理。
基層服務(wù)群眾心得體會篇五
開展“三服務(wù)”活動，是推進“八八戰(zhàn)略”再深化、改革開放再出發(fā)的具體行動，是推動“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大抓落實”活動往深里做、往實里抓的務(wù)實舉措。作為組工干部，我們要響應(yīng)號召、迅速行動，把汗水和青春奉獻給“三服務(wù)”。
一要學(xué)思踐悟多學(xué)習(xí)、真信服。通過集中學(xué)習(xí)、分線討論、主題黨日活動、微信平臺學(xué)習(xí)等線上線下相結(jié)合模式，讓廣大黨員干部吃透學(xué)透“三服務(wù)”活動精神，按照問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向和群眾滿意導(dǎo)向要求，將“三服務(wù)”活動精神與工作實際聯(lián)系起來，把“三服務(wù)”活動精神落實到工作目標、工作思路、工作舉措中，切實做到學(xué)而信、學(xué)而思、學(xué)而行。
二要沉下身子掌實情、知實事?；鶎尤罕妼渑惺茏钌睢ΜF(xiàn)實感悟最真、對得失感覺最準。為此，黨員干部要在“三服務(wù)”活動中邁開步子、走出院子，到工廠車間，到田間地頭，俯下身子親自察看，耐住性子親身體驗。要緊抓機關(guān)黨員干部開展返鄉(xiāng)走親“三服務(wù)”活動契機，帶著“五星3a”創(chuàng)建、鄉(xiāng)村振興等調(diào)研主題，與鄉(xiāng)親們同吃同住同勞動，用心記錄他們反映的問題，要在老鄉(xiāng)們的思想和話語中，準確把握基層情況，樹立鮮明工作導(dǎo)向。
三要真抓實干解難題、轉(zhuǎn)作風(fēng)。開展“三服務(wù)”活動，我們要通過佩戴黨徽、張貼黨員標識、設(shè)置黨員示范崗等形式亮出黨員身份，要借助支部主題黨日活動、黨員志愿服務(wù)、黨員中心戶包戶制等做優(yōu)黨員服務(wù)，讓人民群眾時刻感受到黨員干部就在身邊；我們要少擺架子、少打官腔，用鄉(xiāng)音俚語把黨的政策和致富信息送到群眾中間，讓基層群眾第一時間了解新動態(tài)，響應(yīng)新政策；我們要多花心思、巧用方法，主動“上門問診”，真心實意地為基層群眾解決好家門口的大小事，切實把人民群眾對美好生活的向往扛在肩上、落到實處。
基層服務(wù)群眾心得體會篇六
20_年11月，我有幸入職到萊山區(qū)解甲莊街道人社所。通過將近四年的窗口服務(wù)和兩年的包村工作，感觸良多。
“人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的根本工作路線?！?BR> 上述話語是套話，卻也是實話，是我們在基層工作一直秉承的理念。為什么好多人對政府工作人員存在偏見，存在怨念，說白了，就是沒有做好全心全意為人民服務(wù)這一宗旨。在我們部門，幾乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益，辦得好，服務(wù)的好，群眾也會感謝我們，從而感謝政府;相反，你讓群眾多跑腿，愛理不理的態(tài)度對待辦事群眾，作威作福，群眾自然而然會惡及政府。
基層的工作主要是跟群眾打交道，基層干部就是黨委政府的排頭兵，身在基層一線，怎么跟群眾打交道能讓群眾舒心，讓群眾信服，都是有技巧的，以下便是我對基層工作對待群眾方面的總結(jié)：
察顏觀色
在群眾工作中，心要細，要用細節(jié)決定成敗的方法，學(xué)會看群眾的臉色行事。認真觀察情緒動態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動中深入了解群眾，打開群眾工作這扇門。從群眾的臉色中看出問題、看出情緒、看出需求，找準問題之所在，主動回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。
聆聽呼聲
學(xué)會聆聽群眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是溝通的基礎(chǔ)。包村工作中，很多時候村民對一些新政策新理念不理解，導(dǎo)致很多不穩(wěn)定情況發(fā)生，上訪案件不斷。針對這些情況，一要坦誠地聽，放下架子，坦誠相見，讓群眾有機會把心聲充分表達出來，把所思所想所盼全部說出來;二要全面地聽，放棄個人的判斷，拋開過往的經(jīng)驗，不以干部、自居，保持客觀立場;三要深入地聽，完完全全專注于事、專注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實的問題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，把村民反應(yīng)的問題關(guān)鍵點找出來，切實站在村民的立場上想問題，盡可能找到合適的方式方法解決問題。
主動引導(dǎo)
在與群眾交流中，要善于提問，主動引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個交流溝通的過程。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動。在溝通中，要留足時間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求，針對問題，分清主次，化解矛盾，對癥下藥而不火上加油。善于把握時機和重點，引導(dǎo)群眾不斷提高認識，并沿著正確的方向積極行動。
感情投入
群眾工作，歸根到底就是要帶著感情，深入群眾之中，真正融入群眾。群眾來辦事，很多是帶著情緒來的，我們應(yīng)該學(xué)會包容，理解群眾的難處。在解甲莊街道，年輕勞動力大多在外工作，剩下的老年人比較多，來我們部門問的問題對我們來說大多是些雞毛蒜皮的小事，對反映問題的大爺大媽們來說確實關(guān)系切身利益的大事，我們自己有父母，都會孝敬父母，來辦事的群眾也是為人父母，應(yīng)該得到我們的尊重和愛戴，不能因為老年人說話不清楚或者聽不清楚就給群眾甩臉色，服務(wù)好了，大家心情都會好。
我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務(wù)，需要切實擺正位置，克服拜金主義、享樂主義、個人主義的思想趨向。用感情去影響行動，用感情去折射態(tài)度，充滿感情，真正融入，貼近群眾，和群眾同頻共振，達到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。我相信，跟大多數(shù)工作一樣，只要投入感情，就沒有干不好的工作!只要跟群眾講感情，就沒有差評!
如何服務(wù)基層服務(wù)群眾工作心得體會范文
基層服務(wù)群眾心得體會篇七
在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，是黨的作出的重大部署。中央教育實踐活動工作會議召開后，安徽省委立即進行動員部署，精心組織安排。我們堅持以學(xué)為先，堅持開門搞活動，堅持邊學(xué)邊改，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭?？偟闹v，我省教育實踐活動第一環(huán)節(jié)進展有序，實現(xiàn)了良好開局，取得了初步成效。
在學(xué)習(xí)教育中，我們把黨的群眾路線教育作為重點，通過這段時間的學(xué)習(xí)交流和走訪調(diào)研，更加深刻地認識到，只有堅定不移貫徹黨的群眾路線，才能從根本上解決“四風(fēng)”問題，我們黨才具有強大持久的生命力，黨的執(zhí)政地位才能安如泰山、堅如磐石。正如所指出的，群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。我們必須把黨的群眾路線作為做好一切工作的根本遵循。
當(dāng)前“四風(fēng)”嚴重危害黨風(fēng)、政風(fēng)、社風(fēng)、民風(fēng)。形式主義花架子，官僚主義特殊化，享樂主義不講奉獻，奢靡墮落搞三俗，黨團員干部不能以身作則，帶頭垂范，上梁不正下梁歪，黨風(fēng)不正社風(fēng)敗。有許多事情，黑白不分，是非不明，喪失立場和原則，嚴重脫離群眾，失去黨性，嚴重影響黨的尊嚴和威信。近日，在同全國勞動模范代表座談時強調(diào)，堅決反對干部群眾反映強烈的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”，以身作則帶領(lǐng)群眾把各項工作落到實處。這是對各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出的具體要求，也是我黨一直以來提倡的求真務(wù)實執(zhí)政之風(fēng)，雖不是新提法，但是各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)予以高度重視，躬身踐行。
一、“反對四風(fēng)”是一場及時雨，應(yīng)注重教育先行。習(xí)的“反對四風(fēng)”鏗鏘有力，擲地有聲，就像是下了一場及時雨，及時督促提醒各領(lǐng)導(dǎo)干部要保持頭腦清醒、隨時認識自己、剖析自己。我認為要在黨員干部中深入開展“入黨為什么、當(dāng)官為什么、執(zhí)政為什么”的大討論活動，既要以老一輩的典型事例進行正面教育引導(dǎo)，也要以反面例子進行警示教育，幫助黨員干部樹立“水能載舟、亦能覆舟”的憂患意識。特別是結(jié)合中央“八項規(guī)定”，抓好教育引導(dǎo)工作，使黨員干部樹立群眾至上的理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
二、“反對四風(fēng)”是一番決心，應(yīng)注重機制建設(shè)。“反對四風(fēng)”彰顯了中央對于整治當(dāng)前“四風(fēng)”的堅定決心，壯士斷腕的真正勇氣?！胺磳λ娘L(fēng)”本身很給力，但是總體上缺乏可靠機制，即相應(yīng)制度的約束。縱觀中國五千年歷史發(fā)展，“四風(fēng)”問題一直為人們所唾棄，但仍如雜草般頑強存在，理論上各級領(lǐng)導(dǎo)干部都能明辨是非，但行動上卻總有“失足”，缺乏制度約束是主因。一方面及時總結(jié)各地活動中的好經(jīng)驗、好做法，在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新制度，建立密切聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機制，并嚴加管理，“四風(fēng)”就有可能被逐漸遏制。另一方面，繼續(xù)堅持過去好的做法。如“三送”工作中的公開承諾、民情家訪、激勵獎懲等工作機制，愛心服務(wù)站、民情日記、臺賬等工作載體，可以充分借鑒應(yīng)用。
基層服務(wù)群眾心得體會篇八
各位大學(xué)生村官、大學(xué)生們：
當(dāng)代青年有著勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻的崇高精神。20xx年，面對籌辦北京奧運會和殘運會、抗擊四川汶川特大地震等一系列大事、難事和急事，我們青年人自覺擔(dān)當(dāng)、不畏艱難，體現(xiàn)出高度的社會責(zé)任感，向祖國和世界展示了當(dāng)代中國青年嶄新的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的整體形象。
然而，勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻更是一種需要長期堅持的品質(zhì)。當(dāng)前，我國的發(fā)展正處于一個新的歷史起點上，迫切需要一大批有現(xiàn)代知識、現(xiàn)代思維、現(xiàn)代眼光的優(yōu)秀青年才俊積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
青年朋友們，為了共同發(fā)揮在讀大學(xué)生和大學(xué)生村官們的各自優(yōu)勢，凝聚更多力量共建家園，我們倡議：暑假期間，回家的大學(xué)生和當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生村官主動互相聯(lián)系，一同深入基層，了解“三農(nóng)”，為當(dāng)?shù)厝罕娮龊檬?、辦實事。我們可以做的事情有很多，例如，給家鄉(xiāng)困難家庭學(xué)生輔導(dǎo)功課、調(diào)適心理，幫助他們更加順利地升學(xué)、成長，讓他們更加順利地通過知識改變命運，并倡導(dǎo)更多的人共同努力，為促進教育公平做出努力;例如，一同走訪基層群眾，幫助孤寡老人、殘疾人等困難群體做家務(wù)、干農(nóng)活，給予力所能及的.幫助，以此增加對基層社會的了解，并在解決實際問題中提高自身綜合能力。相信我們的努力，能成為別人改變命運的支點，相信我們的嘗試，會成為自己改變一生的轉(zhuǎn)折!
xx總書記強調(diào)：“對青年來說，基層一線是了解國情、增長本領(lǐng)的最好課堂，是磨練意志、吸取力量的火熱熔爐，只有深入到基層中去，深入到群眾中去，才能加深對社會的認識，增進同人民群眾的感情，提高解決實際問題的能力?！鼻嗄昱笥褌儯阶钚枰覀兊牡胤饺グ桑阶钅苠憻捨覀兊牡胤饺グ?，讓我們結(jié)伴同行!
xx區(qū)大學(xué)生村官
20xx年6月16日
基層服務(wù)群眾心得體會篇九
12月25日，我隨xx村村干部來到一社特困戶xx家中慰問。在路上村支部書記xx給我介紹了他家情況：父母雙亡，老婆因病去世，家里就剩下他和一個2歲的兒子。因為娃兒還小，又沒其他人可以幫忙帶他，所以xx也不能外出務(wù)工。如果不是到了他家，我真的不敢相信還有如此貧困的人。目光所及之處，除了簡單的一架床、一個柜子，就再沒有一件像樣的家具。在火籠旁，這位堅強的漢子哽咽地與我們交談：“鄒書記啊，謝謝你們來看我，還帶了慰問物資?，F(xiàn)在家里什么都沒得，我想出去打工掙錢，可我娃娃還小，離不得人；不出去啊，錢又不曉得從哪里來，鄒書記你說我咋個整？”我說道：“你莫急，辦法是人想出來的?，F(xiàn)在縣上非常重視北部片區(qū)，而我們xx依托光霧山景區(qū)，也在積極招商引資；除了這些機會，還建立了中藥材種植基地、核桃種植基地，這些都可以增收創(chuàng)收，你也可以加入進去，以后發(fā)展起來，就可以不用出去掙錢了?！彪S后，我又拜訪了其他貧困戶，通過與這些困難群眾的交流使我深深意識到：他們困難，他們窮，不是因為他們不思進取、不務(wù)正業(yè)，而是他們都因各種各樣的原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關(guān)心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁。
二、挖渠堰，惠民生。
有一天，我正在辦公室辦公，突然走進來四個人，看到我就立馬說：鄒書記，我們是石龍溝的村民，今天來是向您反映一個事，我們村一到冬天就沒水吃，我們就想問哈咋個解決這個問題。第二天，針對他們提出的問題，我召集了石龍溝村委干部了解情況，經(jīng)過與他們交流，掌握了基本情況。為此，我專門到石龍溝村去查看了真實情況，經(jīng)過與水利局同志多次實地勘察后，得到可以修建供水站的答復(fù)。但最大的問題擺在我面前：修供水站的錢從哪里來？xx鄉(xiāng)是貧困鄉(xiāng)，全鄉(xiāng)人均生產(chǎn)值低，但是不解決石龍溝吃水問題又必須解決。后來經(jīng)過黨委會討論，決定一方面就石龍溝飲水問題向縣上匯報，另一方面派專人與石龍溝村在外成功人員聯(lián)系。最后通過我們的努力，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，資金問題解決了?，F(xiàn)在一座新的供水站矗立在石龍溝村，有了它，石龍溝村的飲水問題徹底解決了，以后大家再也不用為吃水而發(fā)愁了。
三、潔萬家，優(yōu)環(huán)境。
由于海拔高，空氣好，加上xx鄉(xiāng)位于光霧山后山，旅游前景十分具有優(yōu)勢，所以越來越多的人把目光都投向這里。為了更好地迎進遠道而來的客人，也是為了我們自己生活的更加舒心，我專門組織人員進行定區(qū)清潔，還對街道周圍的水溝進行了整治清理。重點整治“臟亂差”，徹底根治垃圾亂堆亂放，建渣隨意傾倒等現(xiàn)象。利用村政務(wù)公開欄對外進行宣傳，大力宣傳了村莊環(huán)境集中整治的目的意義，重點宣傳了“文明新村”的具體標準。通過一系列的舉措，現(xiàn)在我們這里的街道環(huán)境得到了很大的改善。
四、講政策，宣知識。
“辦養(yǎng)老保險也必須辦醫(yī)保嗎？”“兩免一補是什么政策?。俊苯陙?，中央實行的新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、兩免一補等各項強農(nóng)惠農(nóng)政策是得民心的好事，但是由于農(nóng)村青壯年都外出務(wù)工，家中只剩下年邁的老人和年幼的.小孩，所以對于有些優(yōu)惠政策他們都不怎么清楚，也不知道該怎么辦理。我專門組織業(yè)務(wù)人員下村去宣講普及，著重講解辦理對象、辦理條件、辦理流程等細節(jié)，讓他們清楚明白這些優(yōu)惠政策到底有哪些好處。這些行動都進一步拉近了我與群眾之間的距離，他們也不再視我為領(lǐng)導(dǎo)，而是推心置腹、暢所欲言的朋友。因為你用心為他們辦事，他們把你做的一點一滴都是看在眼里，記在心里。
我認為每個干部都應(yīng)該放下當(dāng)官的架子，真正把群眾當(dāng)作朋友、當(dāng)成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務(wù)。以務(wù)實的工作作風(fēng)和嚴謹?shù)纳钭黠L(fēng)積極投身農(nóng)村工作，踏踏實實向群眾學(xué)習(xí)，真真切切為群眾服務(wù)，樸樸素素和群眾交流，切實贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能真正的走入基層、走進老百姓的心里。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十
愿服務(wù)是奉獻社會，服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛心，播種禮貌的過程。
對被服務(wù)對象而言，它是感受社會關(guān)懷，獲得社會認同的一次機會。對社會而言，它是提升社會禮貌風(fēng)氣，促進社會和諧的一塊基石。
在志愿服務(wù)過程中，我自我也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到了滿足。志愿服務(wù)既是“助人”，亦是“自助”，既“樂人”，也“樂己”。所以，志愿服務(wù)是一舉兩得的好事，我們每個人都應(yīng)當(dāng)進取參與。
“被需要是一種幸?！薄＿@感覺我是在真正的做志愿服務(wù)之后才獲得和理解。把志愿服務(wù)當(dāng)做自我的生活資料和生活方式，時時刻刻去幫忙需要幫忙的人，做奉獻愛心的事，我想這就是當(dāng)一名志愿者的真諦。我們應(yīng)當(dāng)更加努力的去服務(wù)社會，為更多的人送去溫暖，讓更多的人看到期望。
我們就是當(dāng)代的雷鋒，是徐徐升起的朝陽，是期望和愛心之光奉獻是愛心鑄造的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人溫馨和歡樂，也是連接的紐帶，連之后你我他，匯成心的橋梁，更是應(yīng)對需要幫忙的人伸出的一雙手。
也許堅持，就是期望能把一份愛心傳遞下去。也許堅持，是因為我們在付出的過程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。在志愿服務(wù)的過程中，我并不寂寞，因為我相信有許許多多的人在與我做著相同的工作，我應(yīng)當(dāng)感到驕傲。
在志愿服務(wù)的過程中，我深刻的認識到:奉獻真的帶給了我許多歡樂，讓我感覺到了自我的存在與存在的意義。在未來，我們應(yīng)當(dāng)更多的去幫忙他人，做更多的志愿服務(wù)活動，它會讓我們的生活更有意義，更有價值。與此同時，也讓我們的精神世界得到了滿足，可謂是一舉兩得啊!
在志愿服務(wù)的過程中，雖然我做的都是很小有很瑣碎的事，但對我來說卻意義重大。盡管我只是打掃衛(wèi)生，整理文件，可是我的工作卻給村委會的其他工作人員供給了一個干凈、舒適的工作環(huán)境，這樣也有利于他們的工作。
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基層服務(wù)群眾心得體會篇十一
今年元旦后的首個工作日，浙江省啟動“三服務(wù)”活動，這既是一項政治任務(wù)，也是一項民生工程，更是一項作風(fēng)建設(shè)。作為組工干部，必須發(fā)揮示范帶頭作用，以踏石留印、抓鐵有痕的決心和姿態(tài)，切實做好“三服務(wù)”各項工作。
一是以向黨之心抓好工作凝聚力?！叭?wù)”活動是省委根據(jù)今年錯綜復(fù)雜的國際形勢和艱巨繁重的改革任務(wù)作出的一項重大部署，是推進“八八戰(zhàn)略再深化、改革開放再出發(fā)”的具體行動，也是推動浙江高質(zhì)量發(fā)展的具體舉措，更是給浙江黨員干部提出的作風(fēng)、水平和能力的一道新考題。作為組工干部，必須要秉持一顆黨心積極對待上級黨委的決策部署，切實做到“第一時間”響應(yīng)、“第一時間”落實，通過層層發(fā)動、多方協(xié)調(diào)，以高度的政治使命感，自覺做好“三服務(wù)”的各項工作，切實凝聚起各部門、各領(lǐng)域的各種資源，持之以恒抓好工作的謀劃、部署和推進，使之成為一項系統(tǒng)性工程。
二是以為民之心抓好工作執(zhí)行力?！叭?wù)”活動的重點是奔著問題去，哪里問題多就去哪里服務(wù)，哪里問題突出就去哪里解決問題，急企業(yè)、基層、群眾之所急，做企業(yè)、基層、群眾滿意之事情，容不得半點拖拉和耽擱。作為組工干部，必須要有一顆為民干事的赤子之心，才能立說立行、強化工作執(zhí)行，才能服務(wù)群眾在前、服務(wù)企業(yè)在先、服務(wù)基層在心，像對待自己的事情一樣著急于解決“三服務(wù)”中的各種問題，確?！叭?wù)”各項政策舉措能夠落地生根、取得實效。
三是以進取之心抓好工作創(chuàng)造力?！叭?wù)”活動的宗旨是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，服務(wù)既是一項工作，也是一項技能，必須擁有過硬的本領(lǐng)和完備的技能，服務(wù)才能使人滿意，服務(wù)才能使人放心。作為組工干部，必須搞懂弄通企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素、制約群眾安全幸福感提升的根本癥結(jié)以及基層發(fā)展中的突出短板，以進取之心強學(xué)習(xí)、善擔(dān)當(dāng)、敢作為，分類指導(dǎo)、分別施策，真正抓住工作的需求點、疏通問題的堵塞點、消除事情的疼痛點，進一步創(chuàng)新“三服務(wù)”活動的有效載體和抓手，切實提升工作創(chuàng)造力。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十二
(一)完善現(xiàn)有信訪體系。堅持分級負責(zé)、門口辦理，誰主管、誰負責(zé)和屬地管理，及時、就地依法依政策解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。建立職能明確，分工有序，協(xié)調(diào)協(xié)作，高效統(tǒng)一的新時代人民信訪體制。一要加強領(lǐng)導(dǎo)，各級領(lǐng)導(dǎo)不僅要經(jīng)常過問信訪工作情況，親自查辦、督辦大案、要案。還要針對信訪中的問題，做好調(diào)研工作，推進信訪體制的改革和創(chuàng)新。其次，強化信訪部門的上下級指導(dǎo)、監(jiān)督關(guān)系。明確各級信訪機構(gòu)接受同級政府和上級信訪機構(gòu)的共同領(lǐng)導(dǎo)，加強上級信訪機構(gòu)對下級機構(gòu)工作的指導(dǎo)和督察，將信訪督察納入各級政府工作考核內(nèi)容中。第三，破除地區(qū)界限和條塊分割的信訪舊觀念，整合信訪部門和資源，把條塊管理和屬地管理結(jié)合起來，以屬地管理為主，成立綜合信訪辦，在責(zé)任追究機制中強化屬地管理責(zé)任。
(二)制定信訪工作制度。從增強信訪工作制度可操作性和促進信訪工作制度化、規(guī)范化，提升信訪工作質(zhì)量的角度出發(fā)，著重將信訪工作操作程序進一步細化，強化辦理人員和涉案單位的責(zé)任，例如建立首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、律師接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制等在實踐中切實可行有效的制度。細化追究責(zé)任的處罰條款，明確執(zhí)罰機關(guān)，避免出現(xiàn)信訪問題互相推委，久拖不決和信訪“石沉大海”的情況。
(三)加強信訪法制化建沒。首先，信訪工作人員在辦理群眾來信來訪事項時，要堅持依法辦事，掌握好相關(guān)的國家政策、法規(guī)，做好信訪群眾的解釋、疏導(dǎo)工作。其次，依法處理信訪案件。對一些重大疑難案件，要充分運用法律手段，及時引入法律程序，以減少干群矛盾，維護群眾利益。第三，引導(dǎo)群眾依法上訪。對正常的群眾上訪，要暢通渠道，認真接待，引導(dǎo)群眾逐級上訪。對少數(shù)以信訪為名，組織串聯(lián)，甚至煽動群眾鬧事，干擾機關(guān)和社會的正常秩序，造成嚴重后果，觸犯法律的，要依法進行處理。
(四)加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第一，加強基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要按照“標本兼治，重在治本，防治結(jié)合，治本清源”的原則，建立控源治本機制。加強縣、鄉(xiāng)一級信訪隊伍建設(shè)，要配齊配強信訪工作人員，保證必要的經(jīng)費和辦公條件。建立預(yù)防預(yù)警機制，包括建立苗頭排查檔案、信訪跟蹤檔案以及定期向上級通報等制度。第二，建立自下而上、聯(lián)系暢通、資源共享的各級信訪網(wǎng)絡(luò)。通過建立信訪電子平臺，分級歸類建立電子檔案，將信訪接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦程序?qū)嵭须娮踊?BR> 按照組織安排，我于5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個多月時間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。
一、開展工作的基本情況。
信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴謹，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標是讓百姓安居樂業(yè)，促進經(jīng)濟良好的持續(xù)的發(fā)展。
我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個多月理共接待來訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個星期內(nèi)及時處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問題。
二、如何做好新時期的信訪工作。
近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢下，我們應(yīng)該加強以下幾點：
(一)要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制。從組織體系上保證“分級負責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
(三)要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪網(wǎng)絡(luò)要及時、準確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
(四)要積極探索長效運行機制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，有力利推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。縣處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
(五)規(guī)范行為維護正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責(zé)，嚴格依法辦事，縣人大和政法部門要加強協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十三
群眾服務(wù)是我國基層工作的重要組成部分，也是黨的群眾路線的具體體現(xiàn)。作為一名基層干部，我深刻認識到群眾服務(wù)的重要性，并通過自己的實踐經(jīng)驗，總結(jié)出了一些心得體會。
第一段：明確群眾服務(wù)的重要性。
群眾服務(wù)是我們的神圣職責(zé)，也是我們的責(zé)任所在。群眾是我們工作的中心，只有真正站在群眾的角度去思考問題，才能更好地為他們提供服務(wù)。通過深入了解和研究群眾需求，我們才能準確地把握群眾的心聲，解決他們的實際問題。只有始終把群眾的利益放在首位，我們的工作才能得到群眾的認可和支持。
第二段：傾聽群眾聲音，解決他們的實際問題。
在群眾服務(wù)中，我們要學(xué)會傾聽群眾的聲音，給予他們充分的表達空間。每一次與群眾交流溝通的機會，都是我們了解他們需求的機會。我們要積極參與各種形式的座談會和問卷調(diào)查等活動，親自上門走訪，了解他們的實際需求和困難。通過與群眾的面對面溝通，我們能夠更加全面、準確地掌握群眾的真實情況，從而更好地解決他們的實際問題。
第三段：提高服務(wù)水平，做到細致入微。
群眾服務(wù)不僅是解決他們的實際問題，更重要的是給予他們溫暖和關(guān)懷。在群眾服務(wù)中，我們要做到細致入微，關(guān)注群眾的每一個細節(jié)。仔細聆聽他們的心聲，了解他們的關(guān)切，通過切實的行動傳遞我們的關(guān)懷和溫暖。我們要以群眾的需求為導(dǎo)向，不斷提高自己的服務(wù)能力和水平，努力做到事事親力親為，盡可能地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四段：加強群眾教育，培養(yǎng)群眾的服務(wù)意識。
群眾服務(wù)不僅僅是我們基層干部的責(zé)任，更是全社會的責(zé)任。我們要通過組織各種形式的培訓(xùn)和宣傳活動，加強群眾的服務(wù)意識，提高他們的服務(wù)能力。我們要教育他們要始終把群眾的利益放在首位，要以積極樂觀的態(tài)度對待群眾工作，要保持良好的工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度。只有全社會的人們都重視群眾服務(wù)，才能夠共同營造出一個和諧、文明的社會環(huán)境。
為了更好地服務(wù)群眾，我們要不斷優(yōu)化群眾服務(wù)工作機制。我們要建立健全各種服務(wù)機制，完善服務(wù)流程，提高工作效率。同時，我們要積極借鑒先進的管理經(jīng)驗和先進的技術(shù)手段，充分利用現(xiàn)代科技手段提高服務(wù)質(zhì)量和方便群眾。我們還要加強與上級部門和相關(guān)單位的協(xié)作和溝通，形成工作合力，為群眾提供更好的服務(wù)。
總之，在群眾服務(wù)中，我們要從自身出發(fā)，堅守初心，牢記使命。只有以群眾的需求為導(dǎo)向，真正將群眾的利益放在首位，才能夠真正做好群眾服務(wù)工作。我將始終不忘群眾的信任和期望，不斷提高自己的服務(wù)水平和能力，為廣大群眾提供更好的服務(wù)。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十四
基層群眾作為社會的最底層，常常承受著來自各方面的壓力和困境，他們往往被忽視與被邊緣化。然而，正是在這樣的環(huán)境下，基層群眾反而成為了最具有生機與創(chuàng)造力的群體。
作為一個身處基層的普通人，我深深感受到了基層群眾逆境中的拼搏和奮斗。他們雖然貧困，但卻擁有著豐富的人際資源和助人為樂的精神。在他們的生活中，習(xí)慣也成為了一種優(yōu)秀的品質(zhì)，他們常常在各種場合下表現(xiàn)出來。他們知道勞動的艱辛和幫助他人的價值，這份調(diào)適的心態(tài)也贏得了他們身邊的人們的尊重和支持。
第三段：探討基層群眾的生活困境。
基層群眾的成長環(huán)境和自身條件限制了他們的發(fā)展。他們?nèi)狈ο葲Q條件，學(xué)歷水平低、文化知識少、生活經(jīng)驗單一等，不利于他們的綜合發(fā)展。而且，在基層社會中，大部分人的思想觀念相對保守，難以有效接受新思想和新觀念，這限制了他們在職場和生活中的施展空間。
第四段：講述基層群眾的積極行動。
盡管面對著諸多的困難，基層群眾從未停步。近年來，不少基層群眾在生活上主動加強理性消費，選擇更加健康和有品質(zhì)的生活方式，對進入市場的產(chǎn)品提出了更高的要求。同時，基層社會的大多數(shù)人對文化知識的需求也越來越高，在傳媒的影響下，他們逐漸學(xué)會拓寬眼界，關(guān)注社會熱點話題，用更有力的語言訴說自己心中的價值和觀點。
第五段：總結(jié)。
作為基層群眾的一份子，我時刻都在思考如何積極應(yīng)對困境，在幫助他人的同時實現(xiàn)自身的價值?；鶎尤罕姷某砷L與發(fā)展，需要我們互相支持和鼓勵，擁有更廣闊的視野和更加開放的心態(tài)，將有助于我們發(fā)現(xiàn)更多的人生可能與機遇，在生活與工作，共同為構(gòu)建美好的社會而努力。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十五
基層群眾是黨和政府工作的重要對象，也是我國社會主義事業(yè)的基本力量。深入基層群眾，了解其具體需求和關(guān)切，是我們黨一貫堅持的工作方針。時間長了，我也深深地感受到，在基層工作中所積累的心得體會。
第二段：用心傾聽群眾訴求。
作為一名基層工作者，要時刻與群眾心貼在一起。每次走訪都要認真傾聽群眾訴求，不偏題、不走樣，做到聽得真、記得實、解決得好。群眾的所需所盼成為了基層工作的重要依據(jù)，只有真正了解群眾，才能更好地為他們提供實實在在的幫助。
第三段：始終做到服務(wù)群眾。
基層服務(wù)要有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任、有作為。服務(wù)是工作的出發(fā)點、落腳點和著力點。服務(wù)群眾需要用心、用情和用力，真正做到“先群眾需求、方案現(xiàn)場制定、實現(xiàn)當(dāng)場解決”。在服務(wù)之余，還要注重對群眾的宣傳教育，使其更加了解相關(guān)政策，并積極主動地參與到政策的實施中去。
第四段：學(xué)習(xí)與總結(jié)經(jīng)驗。
基層工作不同于其他崗位，需要具備豐富的實踐經(jīng)驗。在工作中，我們要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗，尤其是在解決實際問題過程中所獲得的經(jīng)驗，積極吸取同行業(yè)其它地方的好經(jīng)驗和好做法，以不斷提高基層工作的水平和能力。
第五段：結(jié)語。
回顧基層工作，歷程不短，勞動也不少。但我們基層工作者都無怨無悔，因為我們深知：基層工作不但是一項責(zé)任和使命，也是對我們自己的鍛煉和提高。如今，基層工作走在了新時代前沿，作為一名基層干部，我們要把腳踏實地工作、從群眾需求出發(fā)、不停擺動到不停探索，不斷增強自身質(zhì)量和綜合素質(zhì)，不斷開闊自己的視野。相信，在不久的將來，我們能夠為實現(xiàn)中國夢、建設(shè)美好家園，為新時代的中國貢獻應(yīng)有的力量。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十六
基層工作是一個非常重要的環(huán)節(jié)，也是政府工作的基礎(chǔ)。掛職基層，親身體驗基層工作，對于政府工作人員來說是一種鍛煉與提高。在這次掛職中，我深刻體會到了基層工作的重要性，也感受到了群眾對政府工作的期待。在與群眾的互動中，我也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
第二段：基層工作的重要性與挑戰(zhàn)。
基層工作是政府工作的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到人民群眾的利益。在基層工作中，政府工作人員必須密切關(guān)注群眾的需求，積極主動為其提供服務(wù)。然而，基層工作也充滿了各種挑戰(zhàn)。一方面，基層工作面臨著資源緊缺、壓力大、任務(wù)繁重的問題；另一方面，基層干部還要面對人民群眾的各種訴求，需要善于溝通與協(xié)調(diào)。這些挑戰(zhàn)使得基層工作具有一定的復(fù)雜性和困難性，需要有專業(yè)的知識和能力來應(yīng)對。
在掛職基層的過程中，我深刻認識到了基層工作的重要性。作為一名政府工作人員，我不僅要具備扎實的專業(yè)知識和技能，更要關(guān)心群眾，傾聽他們的聲音，解決他們的困難和問題。在與群眾的交流中，我發(fā)現(xiàn)很多時候，他們需要的并不是繁瑣的程序和文件，而是一種關(guān)懷和理解。因此，我將更加注重與群眾的互動，增強自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，做到真正的為群眾服務(wù)。
第四段：與群眾互動的經(jīng)驗與教訓(xùn)。
在與群眾的互動中，我取得了一些積極的成果，也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先，要真誠地傾聽和關(guān)心群眾的需求，了解他們的訴求和問題。其次，要主動與群眾進行溝通，通過開展各種形式的聽證會、座談會等活動，了解他們的意見和建議。最后，要及時解決群眾的問題，通過各種途徑，加大宣傳和宣講力度，提供政策解讀和指導(dǎo)。同時，也要吸取一些教訓(xùn)，比如要注重細節(jié)，盡量避免給群眾增加困難。還要增強工作的主動性和創(chuàng)造性，通過抓住關(guān)鍵點，提供更好的服務(wù)。
第五段：結(jié)語。
通過這次掛職基層，我深刻體會到了基層工作的重要性與挑戰(zhàn)，也感受到了群眾對政府工作的期待。在與群眾的互動中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗與教訓(xùn)。作為一名政府工作人員，我將堅定信念，做到真心為民，忠誠履職，不斷提升自己的工作能力和水平，為實現(xiàn)人民的美好生活不懈奮斗。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十七
在“十二五”規(guī)劃全面啟動，建黨90周年即將到來，按照市委市政府的統(tǒng)一部署，我中心開展了“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動，這次活動的開展是在新形勢下加強和改進中心（公司）群眾工作的重要舉措，進一步密切了黨群干群關(guān)系，為中心（公司）順利完成全年各項任務(wù)目標打下了堅實的基礎(chǔ)。下面我針對這次活動的開展談一下自己的認識：
一、活動的開展應(yīng)以深入基層、深入實際為重點。
一是各項改善民生措施的受惠者都在基層。只有深入基層，深入實際，才能弄清如何把上級黨委的方針政策和基層實際結(jié)合起來，把工作做到點上。也才能確保把群眾對我們工作不滿意、不高興、不答應(yīng)的問題摸清摸透，有針對性地加以改進。
二是幫扶對象在基層。市委領(lǐng)導(dǎo)提出“群眾工作就是為人民群眾辦實事的工作”，這個提法高度概括了新形勢下群眾工作的特點。我們要幫助一線的干部職工解決具體困難，提高他們處理和解決困難的能力，離不開深入一線，深入實際。
三是各種矛盾的焦點在基層。當(dāng)前我中心所承擔(dān)的各項工作任務(wù)都涉及到拆遷、安置、施工等人民群眾利益切身相關(guān)的問題，易引發(fā)各種社會矛盾，協(xié)調(diào)利益關(guān)系、化解社會矛盾也離不開深入一線，深入實際。
四是認識事物的本來面貌在基層。每項政策都是一個從上到下層層貫徹執(zhí)行的過程，也是是民意由下到上層層反饋報告的過程。這都要通過每個環(huán)節(jié)上的具體人來完成，環(huán)節(jié)多了就會隱藏基層的真實情況，深入基層到一線減少中間環(huán)節(jié)才能了解掌握基層的本來面貌。
五是群眾工作能力的提高在基層。群眾工作能力是干部領(lǐng)導(dǎo)能力的重要表現(xiàn)，但這種能力不是坐在機關(guān)里就自然提高的。尤其是黨內(nèi)民主和人民民主不斷發(fā)展的今天，領(lǐng)導(dǎo)干部只有把自己的根在群眾中扎深、扎牢，才和群眾有共同語言和感情，才能增長自己團結(jié)、帶領(lǐng)群眾干事創(chuàng)業(yè)的才干，也才有遠大的政治前途。
二、活動的開展應(yīng)以服務(wù)基層、服務(wù)群眾為落腳點。
我們開展“深入基層，服務(wù)群眾”活動的目的是要讓群眾真真實實感受到黨和國家的關(guān)懷，就是要抓出效果，真正服務(wù)于人民群眾。如果做工作只求形式上搞得轟轟烈烈、實際上虎頭蛇尾，卻沒給群眾解決其生產(chǎn)、生活中的實際問題，達不到實際服務(wù)的效果，這樣的工作結(jié)果不會得到群眾的認可，也就失去了“深入基層，服務(wù)群眾”活動開展的意義。工作中，由于我們所承擔(dān)的工作，工作中的征地拆遷、工程建設(shè)、資產(chǎn)管理與運營等都會經(jīng)常涉及到群眾的切身利益，這就要求我們從思想和行動上把握好：一要始終從維護群眾利益角度考慮問題；二要始終把群眾的事情當(dāng)作自己的事來辦；三要始終堅持換位思考，理解群眾的苦衷；四要始終科學(xué)運用群眾思維、行為模式理解、解決問題；五要有始終向群眾學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度和工作熱情；六要始終以解決群眾實際困難為活動目的。
三、活動的開展要結(jié)合實際、力求實效。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在實際工作中要以開展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動為動力，把中心全面工作推向新水平。一是要與加強決策服務(wù)結(jié)合起來。牢牢把握“以人為本、執(zhí)政為民”和“深入基層、服務(wù)群眾”的要求，開展好重大課題調(diào)研、日常調(diào)研，要更加注重摸清基層實際情況，更加注重反映群眾的所思所盼所求，更加注重總結(jié)基層創(chuàng)造的好經(jīng)驗好做法，力求有更多成果。二是與加強機關(guān)建設(shè)、處室建設(shè)結(jié)合起來。深入查擺思想工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，著力在抓好整改、完善機制上下功夫，推進學(xué)習(xí)研究型機關(guān)建設(shè)再上新臺階、處室規(guī)范化管理再上新水平、干部職工的形象面貌發(fā)生新變化。三是與攜手共建、幫扶長清孔莊村困難群眾結(jié)合起來。建立完善工作交流、跟蹤調(diào)研、日常服務(wù)等制度，深入群眾，體察民情，細化措施辦法，幫助解決實際問題，在服務(wù)群眾中接受教育、經(jīng)受鍛煉、摸清情況，提高決策服務(wù)水平和自身素質(zhì)能力。四是與推動各項工作創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來。要瞄準更高目標，制定更高標準，推動各項工作實現(xiàn)新突破、新發(fā)展。
對待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問題真實，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。
密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。
對待群眾工作要真心?？h級領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對基層、面對群眾，擔(dān)負著維護一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務(wù)，一定要有鄭板橋說的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。
聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠。古訓(xùn)云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學(xué)會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結(jié)。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。
解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數(shù)量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會環(huán)境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當(dāng)機立斷，馬上落實；對那些符合科學(xué)發(fā)展觀要求、惠及長遠的事，要創(chuàng)造條件，逐步解決；對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。
帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農(nóng)政策，切實減輕群眾負擔(dān)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營造良好環(huán)境。大力推進農(nóng)村機制體制創(chuàng)新，引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人隊伍，提高農(nóng)民的市場化組織程度；指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn)，推進土地適度規(guī)模經(jīng)營，培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶。發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)，扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地，幫助群眾找準致富項目，協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷售等方面的困難，加強信息、技術(shù)指導(dǎo)，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
為深入貫徹落實工商平陰分局“深入基層、服務(wù)群眾”工作會議精神，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，按照分局“深入基層，服務(wù)群眾”活動安排，該所日召開所務(wù)會集中開展“深入基層、服務(wù)群眾”專題討論活動。會上，該所負責(zé)人認真?zhèn)鬟_了分局會議精神，并作出了工作安排，全體與會職工積極發(fā)言，為“深入基層、服務(wù)群眾”活動深入開展獻言獻策。通過此次討論活動，全所對服務(wù)群眾達成一致共識，現(xiàn)將該所專題討論會的心得體會總結(jié)如下：
第一，貼近群眾、服務(wù)群眾是黨和國家的要求，是時代要求。
近年來，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來，黨的十七屆五中全會提出以后要繼續(xù)將服務(wù)群眾、貼近群眾作為重要的工作來抓。全國工商系統(tǒng)及時把握中央精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開工作，以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、創(chuàng)先爭優(yōu)見成效為目標，著力解決群眾最關(guān)心的利益問題，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，把群眾的要求全面貫徹落實到發(fā)展改革各項工作中去，扎實做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作。該所作為基層工商所與人民群眾密切聯(lián)系，準確把握時代脈搏，積極踐行分局“深入基層、服務(wù)群眾”活動，推行大討論活動為服務(wù)群眾、貼近群眾工作展開夯實了基層。
第二，積極踐行“以人為本”管理理念，是立足職能，服務(wù)群眾的要求。
基層工商所為了更好的服務(wù)市場發(fā)展經(jīng)濟，服務(wù)群眾惠及民生，應(yīng)該準確定位，轉(zhuǎn)變職能，將自己擺到市場監(jiān)管、服務(wù)群眾的服務(wù)者位置上，從高高在上的裁判員轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊肴罕姷姆?wù)者。通過大討論活動，使該所全體人員更好的認清形勢和職能所在，將“深入基層、服務(wù)群眾”作為重要的工作常抓不懈。
第三，注重創(chuàng)新，完善服務(wù)措施，是服務(wù)群眾的要求。
通過“深入基層、服務(wù)群眾”的討論活動，該所每個工作人員站在自己的位置上，提出了寶貴意見，雖然職位職責(zé)不同，但是有一個共同的目標，就是做好群眾服務(wù)工作。作為基層工商所，應(yīng)該在工作中履好職，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H不斷創(chuàng)新機制，完善服務(wù)措施，更好的服務(wù)群眾。在以后的工作中要避免工作風(fēng)險點，抓好窗口服務(wù)，抓好食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費維權(quán)、紅盾護農(nóng)等工作，并且在履好職的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)措施。
“深入基層、服務(wù)群眾”是一項重要工作，我們要把它作為一項惠民工作常抓不懈。該所根據(jù)“深入基層、服務(wù)群眾”的工作要求，在以后的工作中一定會在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，把服務(wù)群眾工作做好做實，真正成為一名合格的紅盾衛(wèi)士，展現(xiàn)工商系統(tǒng)的風(fēng)采。
一、深入基層，貼近群眾，服務(wù)群眾是新時代的要求。
全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨，近年來，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來，黨的十七屆五中全會提出“以后要繼續(xù)將服務(wù)群眾、貼近群眾作為重要的工來抓”。十二五的規(guī)劃也把“順應(yīng)各族人民過上更好生活新期待，以科學(xué)發(fā)展觀為主題，保障和改善民生”作為重點。做好群眾工作是其他工作的基石，只有把群眾放在首位才能將工作做對做細做好。
二、準確把握中央和上級文件精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開工作，真心實意為群眾服務(wù)?；顒娱_展要以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、創(chuàng)先爭優(yōu)見成效為目標，著力解決群眾最關(guān)心的利益問題，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，把群眾的要求全面貫徹落實到發(fā)展改革各項工作中去，扎實做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作。基層是接觸群眾最多的地方，是工作最容易聯(lián)系群眾的地方，工作要進步，人要往下跑。深入基層多和群眾接觸真心實意為群眾辦事，積極踐行“以人為本”管理理念，立足職能，服務(wù)群眾。結(jié)合職能和工作實際，制定行之有效的方案和服務(wù)舉措，全心全意為人民服務(wù)。
三、善于總結(jié)學(xué)習(xí)，完善制度，優(yōu)化服務(wù)，達到高效服務(wù)群眾的要求。從自身實際出發(fā)找準角色定位，提出寶貴經(jīng)驗和建議。也許有的看法不一致但大家的出發(fā)點和目標都是“深入基層、服務(wù)群眾”活動有效開展，服務(wù)群眾工作更好更快實現(xiàn)。不斷創(chuàng)新機制，完善服務(wù)措施，更好的服務(wù)群眾，更好的密切聯(lián)系群眾。更好的服務(wù)除了機制的完善，措施的落實，還有就是工作人員加強學(xué)習(xí)提高認識提高素質(zhì)。學(xué)習(xí)使人進步，沒有堅持不懈的學(xué)習(xí)，知識體系就難以適應(yīng)新形勢的需要，就難以更好的服務(wù)群眾。與時俱進，開拓創(chuàng)新，才能在實際生活中聯(lián)系群眾，才能想群眾所想，急群眾所急，知道基層關(guān)心的熱點難點，知道現(xiàn)階段群眾的困難和期待。
在服務(wù)群眾方面，要全心全意：責(zé)任區(qū)民警與普通群眾聯(lián)系較為密切，作為責(zé)任區(qū)民警除做好本職工作以外，還要體現(xiàn)我們民警為群眾服務(wù)方面，要真心實意為群眾做一些好事、實事，而不是注重于表面形式，并與我們的實際工作有機結(jié)合。如在轄區(qū)安裝警民聯(lián)系箱，發(fā)放警民聯(lián)系卡等方便群眾聯(lián)系和監(jiān)督，平時工作中順便受理群眾的各類申請，如辦理戶口、暫住證等，熱情接待、耐心細致的接受公安業(yè)務(wù)工作的詢問、法律法規(guī)咨詢等。搞好各種便民服務(wù)，對責(zé)任區(qū)內(nèi)孤寡老人、殘疾人員、烈軍屬、特困人員上門服務(wù)幫助解決生活困難等。對各類求助及時幫助解決處理，如不屬公安處理范圍，向群眾說明情況或幫助聯(lián)系有關(guān)部門處理。從而密切警民關(guān)系，更有利于責(zé)任區(qū)公安工作的開展。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十八
為深入貫徹落實工商平陰分局“深入基層、服務(wù)群眾”工作會議精神，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，按照分局“深入基層，服務(wù)群眾”活動安排，該所日召開所務(wù)會集中開展“深入基層、服務(wù)群眾”專題討論活動。會上，該所負責(zé)人認真?zhèn)鬟_了分局會議精神，并作出了工作安排，全體與會職工積極發(fā)言，為“深入基層、服務(wù)群眾”活動深入開展獻言獻策。通過此次討論活動，全所對服務(wù)群眾達成一致共識，現(xiàn)將該所專題討論會的心得體會總結(jié)如下：
第一，貼近群眾、服務(wù)群眾是黨和國家的要求，是時代要求。
近年來，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來，黨的十七屆五中全會提出以后要繼續(xù)將服務(wù)群眾、貼近群眾作為重要的工作來抓。全國工商系統(tǒng)及時把握中央精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開工作，以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、創(chuàng)先爭優(yōu)見成效為目標，著力解決群眾最關(guān)心的利益問題，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，把群眾的要求全面貫徹落實到發(fā)展改革各項工作中去，扎實做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作。該所作為基層工商所與人民群眾密切聯(lián)系，準確把握時代脈搏，積極踐行分局“深入基層、服務(wù)群眾”活動，推行大討論活動為服務(wù)群眾、貼近群眾工作展開夯實了基層。
第二，積極踐行“以人為本”管理理念，是立足職能，服務(wù)群眾的要求。
基層工商所為了更好的服務(wù)市場發(fā)展經(jīng)濟，服務(wù)群眾惠及民生，應(yīng)該準確定位，轉(zhuǎn)變職能，將自己擺到市場監(jiān)管、服務(wù)群眾的服務(wù)者位置上，從高高在上的裁判員轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊肴罕姷姆?wù)者。通過大討論活動，使該所全體人員更好的認清形勢和職能所在，將“深入基層、服務(wù)群眾”作為重要的工作常抓不懈。
第三，注重創(chuàng)新，完善服務(wù)措施，是服務(wù)群眾的要求。
通過“深入基層、服務(wù)群眾”的討論活動，該所每個工作人員站在自己的位置上，提出了寶貴意見，雖然職位職責(zé)不同，但是有一個共同的目標，就是做好群眾服務(wù)工作。作為基層工商所，應(yīng)該在工作中履好職，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H不斷創(chuàng)新機制，完善服務(wù)措施，更好的服務(wù)群眾。在以后的工作中要避免工作風(fēng)險點，抓好窗口服務(wù)，抓好食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費維權(quán)、紅盾護農(nóng)等工作，并且在履好職的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)措施。
“深入基層、服務(wù)群眾”是一項重要工作，我們要把它作為一項惠民工作常抓不懈。該所根據(jù)“深入基層、服務(wù)群眾”的工作要求，在以后的工作中一定會在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，把服務(wù)群眾工作做好做實，真正成為一名合格的紅盾衛(wèi)士，展現(xiàn)工商系統(tǒng)的風(fēng)采。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十九
一、切實了解群眾需求，準確無誤地進行服務(wù)。
作為一個群眾服務(wù)工作者，我深切地體會到了了解群眾需求的重要性。只有真正了解到群眾的真實需求，我們才能準確進行服務(wù)，解決實際問題。有一次，我接到一個關(guān)于群眾生活區(qū)供水問題的投訴電話。我立即組織人員前往現(xiàn)場進行調(diào)查，經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)供水管道受損嚴重，導(dǎo)致群眾日常生活用水受到了嚴重影響。于是，我們立即與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)解決了供水問題。在這個過程中，我深刻認識到，只有真正了解了群眾的實際需求，才能做出精準的服務(wù)。
二、主動傾聽群眾聲音，善于溝通交流。
在群眾服務(wù)中，我們要善于傾聽群眾的心聲，理解群眾的需求。只有通過與群眾的溝通交流，才能更好地了解問題的實質(zhì)，準確找出解決的方法。我曾接到一位市民的舉報電話，稱有人在小區(qū)里亂扔垃圾。我立即組織人員前往現(xiàn)場，了解情況后發(fā)現(xiàn)，由于小區(qū)里沒有足夠的垃圾桶，導(dǎo)致了亂扔垃圾的問題。我當(dāng)即與小區(qū)物業(yè)進行溝通，提出合理的解決方案，并親自參與垃圾桶的增加與維護工作。通過這次事件，我認識到，只有通過與群眾的交流，才能更準確地了解問題的實質(zhì)，才能更好地為群眾提供服務(wù)。
三、不斷改進群眾服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。
群眾服務(wù)永遠都不能停止發(fā)展。作為一個群眾服務(wù)工作者，我們應(yīng)該不斷改進我們的服務(wù)理念，提升我們的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)我們投入更多的時間和精力去優(yōu)化服務(wù)，群眾的滿意度也會隨之提高。我曾經(jīng)遇到一個案例，當(dāng)時接到了一位群眾的求助電話，他反映市政道路修復(fù)的工作質(zhì)量不過關(guān)，給了他們出行帶來了很多不便。我立即組織人員前往了解情況，并開展了針對性的討論和研究。最終，我們采取了更加科學(xué)的施工方案，有效解決了群眾的問題。通過這個案例，我認識到通過不斷改進服務(wù)理念，我們可以提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾真正感受到我們的進步和改變。
四、始終以群眾利益為出發(fā)點，嚴格履行職責(zé)。
作為一個群眾服務(wù)工作者，我們始終要站在群眾的立場上，以群眾的利益為出發(fā)點，嚴格履行我們的職責(zé)。在群眾服務(wù)中，我們要始終保持公正、公平、公開的原則，始終站在群眾的立場上思考問題，為群眾提供權(quán)威、高效的服務(wù)。曾經(jīng)有一次，我接到了一個關(guān)于群眾就醫(yī)權(quán)益的投訴電話。經(jīng)過調(diào)查了解，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院未按規(guī)定執(zhí)行患者就醫(yī)順序，導(dǎo)致很多群眾苦等。我立即找到相關(guān)部門進行溝通，要求嚴格落實醫(yī)療規(guī)范，保障群眾的利益。通過這個案例，我深深認識到，在群眾服務(wù)中，我們必須始終以群眾利益為出發(fā)點，嚴格履行我們的職責(zé)。
五、用心服務(wù)群眾，贏得群眾的信任和支持。
群眾服務(wù)工作的最終目的是服務(wù)好群眾，讓群眾滿意。只有用心服務(wù)群眾，我們才能贏得群眾的信任和支持。在我工作的過程中，每一次接觸到群眾，我都會盡量做到用心傾聽、用心幫助。只有真心實意地為群眾解決問題，并積極收集群眾的意見和建議，我們才能不斷改進我們的工作方法和服務(wù)質(zhì)量。通過堅持用心服務(wù)群眾，我在群眾中贏得了良好的口碑和信任，也讓我更有信心繼續(xù)做好群眾服務(wù)工作。
總結(jié)起來，心得體會群眾服務(wù)需要切實了解群眾需求，主動傾聽群眾心聲，不斷改進服務(wù)理念，始終以群眾利益為出發(fā)點，用心服務(wù)群眾，才能真正做到為群眾服務(wù)，贏得群眾的信任和支持。在以后的工作中，我將堅持以上原則，不斷提高自己的服務(wù)水平，為群眾提供更好的服務(wù)。
基層服務(wù)群眾心得體會篇二十
彭山區(qū)林業(yè)局要求在服務(wù)群眾工作中要擔(dān)責(zé)作為，第一時間行動，當(dāng)天進入實質(zhì)性辦理，按規(guī)定時限完成。大力治庸提能、治懶正氣、治散聚力、治浮定神、治拖增效，教育引導(dǎo)廣大黨員干部始終保持專注發(fā)展定力，干在實處、走在前列，強力推進各項工作的開展，嚴?！八膫€當(dāng)天”制度的貫徹實施。
一是制定了“四個當(dāng)天”實施辦法。二是建立一套工作臺賬式的行事歷。三是深化“我承諾、你監(jiān)督”機制，梳理出了領(lǐng)導(dǎo)班子及個人落實“四個當(dāng)天”制度的目標任務(wù)，并逐一簽訂落實“四個當(dāng)天”制度承諾書。四是結(jié)合黨務(wù)、政務(wù)公開事項，制作方便群眾或基層辦事的工作指南及流程圖。五是實行紀實管理，推行辦事留痕制度，對“四個當(dāng)天”事項，主辦責(zé)任人要對辦理過程進行全程跟蹤，準確掌握事項辦理所處環(huán)節(jié)、進展情況等。六是推行工作事項日清周查月評機制。由辦公室負責(zé)，每周對各股室、干部個人執(zhí)行“四個當(dāng)天”制度進行檢查考核。七是貫徹實施“四個當(dāng)天”制度的常態(tài)監(jiān)督檢查職責(zé)開展經(jīng)常性督促檢查。堅持嚴字當(dāng)頭，開展督查，傳導(dǎo)壓力。局紀檢組牽頭，辦公室配合，不定期到局機關(guān)各股室、森林公安局進行督查，既查工作落實情況，又聽基層和群眾意見，及時反映和糾正突出問題。
基層服務(wù)群眾心得體會篇二十一
每個人的生命旅程都會遇到很多機遇和挑戰(zhàn)。在此過程中，我們會和很多不同的人打交道，毫無疑問，在社區(qū)和基層群眾打交道是非常重要的。這不僅是為了解決問題或提供服務(wù)，更是為了了解和關(guān)注基層人民的生活。在這篇文章中，我將分享我的一些基層群眾心得體會，這些體驗讓我更好地了解人民的需要，并對我的生活產(chǎn)生了影響。
第二段：體驗。
在和基層群眾打交道的過程中，我意識到人民對于政治和社會環(huán)境的關(guān)注度是極高的。他們非常關(guān)心國家和地方的發(fā)展，并表達了對政府制定的政策和法規(guī)的熱切期望，希望這些政策能夠更好地滿足他們的需求。此外，我還了解到很多人的基礎(chǔ)生活和經(jīng)濟條件并不是很好，他們需要社會關(guān)注和幫助。這些體驗讓我更加深刻地認識到了人民對社會的貢獻和需要，這種親身體驗讓我對人民的關(guān)注和關(guān)愛更加深層次。
第三段：反思。
在和基層群眾打交道的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。有時我會忽略他們的實際需求，集中精力于自己的工作任務(wù)，這種做法是不利于解決社會問題并滿足人民的基本需求。當(dāng)我們在和人民打交道時，我們應(yīng)該始終保持敏感，了解他們的實際需求，并努力滿足他們的需求。我們應(yīng)該時刻保持謙虛的態(tài)度，以便能夠更好地與人民溝通、理解和解決他們的問題。
第四段：思考。
了解人民的喜好、信仰、需求和意愿，對于一個社區(qū)與基層工作者來說是非常重要的。這是因為通過這種途徑，我們可以更好地了解和幫助公眾，幫助他們實現(xiàn)自己的夢想。我們可以通過平等、尊重和合作交往的方式來建立自己和人民的良好關(guān)系，以實現(xiàn)公平、公正和可持續(xù)的發(fā)展。同時，也是通過這種方式，我們可以進一步培養(yǎng)一個更有活力、更具創(chuàng)新力、更加渴望成長的社區(qū)和國家。
第五段：結(jié)論。
從與基層群眾打交道的體驗、反思和思考中，我認為，我們作為一個向上管理的人，應(yīng)該更加容易和人民溝通，理解和關(guān)注他們的實際需求。我們應(yīng)該承認，人民是社會的基礎(chǔ)，他們的需求是社會發(fā)展和進步的關(guān)鍵。我們應(yīng)該保持敏感的心態(tài)和謙虛的態(tài)度，以便更好地理解和解決問題。這樣做不僅有助于促進社會進步和發(fā)展，更有助于建設(shè)一個更美好、更富有活力和更加具有包容性的社會和國家。
基層服務(wù)群眾心得體會篇二十二
群眾服務(wù)是政府和各種公共組織為了滿足人民群眾的基本需求而提供的服務(wù)。近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會進步，群眾服務(wù)的質(zhì)量和水平也在不斷提高。對我而言，參與群眾服務(wù)活動是一次難忘的經(jīng)歷，我能夠親身感受到這些服務(wù)對人們生活的改善和意義。
二、正文。
1.普惠性。
群眾服務(wù)的最大特點就是普惠性。不論你的社會地位、經(jīng)濟條件以及其他身份背景如何，每個人都可以享受到相關(guān)的服務(wù)。例如，每一個公民都享有公共教育和醫(yī)療等基本服務(wù)，這不僅有助于改善人們的生活質(zhì)量，同時也促進了社會的公平與穩(wěn)定。
2.便捷性。
近年來，隨著科技的不斷發(fā)展，群眾服務(wù)變得越來越便捷。舉個例子，通過手機APP就可以辦理諸如公積金查詢、違章繳費、預(yù)約醫(yī)生等事項，節(jié)省了人們排隊等候的時間，提高了辦事效率，真正實現(xiàn)了群眾的便民利民。
3.專業(yè)性。
群眾服務(wù)不僅普惠而且專業(yè)。政府和公共組織在開展服務(wù)活動的過程中，經(jīng)過精心設(shè)計和培訓(xùn)，確保服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)度。例如，為了提高老年人的生活質(zhì)量，政府設(shè)立了專門的養(yǎng)老院，并聘請專業(yè)人員進行護理和關(guān)懷，為老年人提供更好的服務(wù)。
4.參與感。
群眾服務(wù)活動的一個重要特點就是人們可以積極參與其中。例如，政府會組織一些義工活動，人們可以報名參加，并通過自己的力量和能力為社會做出貢獻。這種參與感不僅能夠增強社會凝聚力，更能夠讓人們感受到自己的價值與存在。
5.互動性。
群眾服務(wù)不是單向的，而是互動的。政府和公共組織在服務(wù)過程中，需要不斷地與群眾溝通與交流，了解他們的需求和意見，以便更好地改進服務(wù)。只有真正聽取和了解群眾的聲音，才能夠滿足他們的需求，創(chuàng)造更好的服務(wù)效果。
三、結(jié)論。
群眾服務(wù)是一個以人為本的服務(wù)體系，旨在滿足人民群眾的需求與權(quán)益。它的普惠性、便捷性、專業(yè)性、參與感和互動性，都使得人們的生活得到了極大的改善。通過參與群眾服務(wù)活動，我深刻地認識到了服務(wù)的重要性，并愿意繼續(xù)為群眾服務(wù)事業(yè)貢獻自己的力量。
+根據(jù)實際情況，文章的某些觀點和模板可適當(dāng)修改。
基層服務(wù)群眾心得體會篇二十三
段落一：引言（200字）。
近年來，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對公共服務(wù)的需求也日益增多。群眾的滿意度成為衡量政府工作的重要指標。而群眾服務(wù)，作為政府行為的重要組成部分，直接關(guān)系到政府形象和社會和諧穩(wěn)定。通過參與社會實踐，我深深體會到了群眾服務(wù)的重要性和技巧，也收獲了許多寶貴的心得體會。
段落二：認識群眾需求（200字）。
了解群眾需求是提供有效服務(wù)的前提。我在志愿服務(wù)活動中與不同背景的群眾接觸，才真正意識到每個人的需求都不同。比如，老年人更注重養(yǎng)老服務(wù)，年輕人更看重就業(yè)機會。在為群眾提供服務(wù)時，我們要站在他們的角度，傾聽他們的聲音，更好地滿足他們的需求。只有真正了解群眾，才能提供真正有用的服務(wù)。
段落三：提升服務(wù)質(zhì)量（200字）。
提升群眾服務(wù)質(zhì)量是政府工作的核心。在參與社區(qū)服務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)群眾對于服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，服務(wù)態(tài)度和效率成為重要的考核要素。通過學(xué)習(xí)和實踐，我認識到加強自身能力和技巧的培養(yǎng)是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。要注重學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，加強溝通與協(xié)調(diào)能力，提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷提升服務(wù)滿意度。
段落四：創(chuàng)新服務(wù)模式（200字）。
創(chuàng)新服務(wù)模式是提升群眾服務(wù)的重要手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)等新媒體手段為群眾提供更便捷、高效的服務(wù)。比如，政府可以開通微信公眾號和APP，方便群眾在線咨詢和辦理事務(wù)。此外，利用大數(shù)據(jù)和人工智能，可以精準了解群眾需求，提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)群眾與政府之間更加緊密的互動。
段落五：形成良好互動（200字）。
形成良好的互動關(guān)系是群眾服務(wù)的核心。政府應(yīng)當(dāng)積極傾聽群眾的建議和意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。同時，群眾也應(yīng)當(dāng)積極參與社會管理和公共事務(wù)，提出自己的合理訴求，協(xié)助政府改善服務(wù)。只有政府與群眾共同努力，形成良好的互動關(guān)系，才能更好地滿足群眾的需求，推進社會進步與發(fā)展。
總結(jié)（100字）。
通過參與群眾服務(wù)實踐，我深刻意識到了了解群眾需求、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、形成良好互動關(guān)系的重要性。作為一名志愿者，我將繼續(xù)努力，為群眾服務(wù)貢獻自己的力量，推動社會公共事務(wù)更好地服務(wù)于廣大人民群眾。同時，我也希望政府能夠進一步加強群眾服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造一個更加美好的生活環(huán)境。