總結是對我們之前的努力和付出的一種回顧和總結，有助于我們更好地成長和進步。寫總結時要突出重點，清晰表達自己的觀點和感受。在這里，我們匯總了一些總結的常用表達和寫作技巧，供大家參考。
前臺服務的個人體會篇一
性別：女性。
身份證號：
身高：
視力情況：中。
婚姻狀況：未婚政治面貌：團員。
目前居住地：方松街道。
家庭住址：
學業(yè)資料。
人才類型：在職。
最高學歷：大專。
專業(yè)類別：其他類。
專業(yè)名稱：國際經(jīng)濟與貿(mào)易。
畢業(yè)院校：企業(yè)/中介。
畢業(yè)時間：20xx。
外語種類：英語外語等級：三級。
口語水平：一般第二外語：無。
電腦水平：熟練。
職場資料。
希望應聘的職位類別：文秘行政/人力資源/后勤類。
目前從事崗位：4s店展廳接待。
希望從事行業(yè)：其他行業(yè)期望月薪：交完金后1800左右。
工作經(jīng)驗：20xx年4月8日至今：上海永達汽車松江銷售服務有限公司。
職位：銷售部，展廳接待。
崗位描述：
1.協(xié)助銷售顧問，分流展廳客戶。
2.每日記錄展廳日志，并錄入dsm系統(tǒng)。
3.負責總機的接聽與轉(zhuǎn)接。
4.保持展廳所有車輛內(nèi)部的整潔及整齊。
5.輔助銷售顧問處理其他事物......
自我評價：本人雖無令人刮目相看的學歷，但對事物都抱有能認真處理的態(tài)度。
對自己力所能及的事必定用心處理，并盡力做好自己該做的本分。
我認為人生下來就什么事都不會做，通過努力和學習，各自在不同崗位上才能發(fā)光發(fā)亮。
本人有《上海市人事管理崗位證書》，希望能從底層做起，能從事該方面的工作，希望中意我的公司能給我一個機會，謝謝~~~或者從事前臺或文員亦可。
求職意向：人事、前臺、文員。
教育背景。
專業(yè)類別所學專業(yè)專業(yè)學歷專業(yè)學制就學形式畢業(yè)時間畢業(yè)院校。
其他類國籍經(jīng)濟與貿(mào)易大專3年其他20xx年華東理工大學網(wǎng)絡教育學院。
其他類高中高中3年全日制20xx年松江四中。
培訓經(jīng)歷。
培訓時間培訓課程名稱培訓地點舉辦培訓單位培訓證書名稱培訓內(nèi)容。
聯(lián)系方式。
前臺服務的個人體會篇二
性別：女。
民族：漢。
政治面目：群眾。
學歷(學位)：大專。
專業(yè)：文秘。
手機：139××××××××。
教育背景。
畢業(yè)院校：
北京秘書學院.9--.7文秘專業(yè)。
所學專業(yè)：秘書實務、會議理論與實務、公文寫作、公文處理、檔案學、辦公室協(xié)調(diào)工作、計算機及現(xiàn)代辦公設備的基本理論、財務、金融、稅務、法律、商務英語、計算機中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書法，英文打字等。
另：其他培訓情況。
*接受過北京禮儀學校系統(tǒng)培訓。
*熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設備，打字熟練。
*能用英語進行日常交流，具備較好的聽說能力。
工作經(jīng)歷。
*1999.8---至今xx進出口公司前臺接待兼文秘。
前臺接待工作及辦公室行政工作，工作期間認真負責，得到了領導和同事的一致好評。
我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
請給我一個機會，我將還您以奪目的光彩!
本人性格。
開朗、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。
另：最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!
延伸閱讀：前臺面試自我介紹。
本人性格開朗、大方，工作認真負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著，不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，希望能為貴公司奉獻我的一點光和熱。
文員這份工作具備勝任這份工作的能力，我會給公司帶來更多的期望，只要公司與我雙方都覺得我在公司運營中發(fā)揮作用，在不斷成長成熟在公司實現(xiàn)預期目標中作出貢獻，我樂意為公司效力。
將要踏上另一個生旅程，我會努力完善自己，提高自己，在熱愛的事業(yè)中奉獻自己的光和熱，如果我有機會獲得公司的認可，成為一名辦公室文員，那么我會加倍努力完成工作!這是一份真誠的文員個人簡歷表，希望領導能從這份求職簡歷表里面看出我對文員工作的熱情!
前臺服務的個人體會篇三
目前所在：
南海區(qū)。
年齡：
26。
戶口所在：
南海區(qū)。
國籍：
中國。
婚姻狀況：
已婚。
民族：
漢族。
培訓認證：
未參加。
身高：
162cm。
誠信徽章：
未申請。
體重：
人才測評：
未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：
普通求職。
應聘職位：
銷售代表：
工作年限：
6
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
佛山,,。
工作經(jīng)歷。
導火線科技（香港）有限公司起止年月：-03～-06。
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職位：
行政前臺。
工作描述：
（1）外來客人的接待和服務；（2）外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）；（3）負責辦公用品的購買和發(fā)放；（4）負責跟進本員工招聘、入職、離職手續(xù)辦理；（5）負責考勤統(tǒng)計和檔案資料管理。（6）公司內(nèi)部其它事務性工作。
離職原因：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職位：
售后文員，倉庫管理。
工作描述：
離職原因：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職位：
文員。
工作描述：
離職原因：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職位：
護士。
工作描述：
負責醫(yī)療器材，敷料的清洗、包裝、消毒、保管、登記和發(fā)放，回收工作，實行下送下收；負責定期檢查高壓滅菌鍋的的效能和各種消毒液的濃度，經(jīng)常鑒定器械和敷料的消毒效果，發(fā)現(xiàn)異常，立即查找原因及上報檢修；協(xié)助護士長請領各種醫(yī)療器材、敷料和藥品，經(jīng)常與臨床科室聯(lián)系，征求意見，改進工作。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷教育背景。
畢業(yè)院校：
南海廣播電視大學。
最高學歷：
大專獲得學位:。
畢業(yè)日期：
專業(yè)一：
英語。
專業(yè)二：
行政管理。
學校（機構）。
所學專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
廣東省連州衛(wèi)生學校。
護理。
-
-
南海廣播電視大學。
英語。
-
-
-
廣州廣播電視大學。
行政管理。
-
-
語言能力。
外語：
英語一般。
粵語水平：
精通。
其它外語能力：
國語水平：
精通。
工作能力及其他專長。
（1）個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，行政、人力資源方面的知識。
（2）個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理。
（3）頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
（4）工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
（5）熟練運用word、excel、ppt等office各類辦公軟件。
前臺服務的個人體會篇四
身高： 155 cm
人才類型： 在校學生
應聘職位： 大堂經(jīng)理/柜員，英語翻譯，外貿(mào)跟單/跟單助理
工作年限： 2 職稱：
求職類型： 實習 可到職日期： 三個月
月薪要求： 2000～2499元 希望工作地區(qū)： 東莞，，
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：
擔任職位： 雙語翻譯 前臺服務
工作描述： 參加厚街國際會展中心舉辦的各種類型的會展，通過前臺服務和館內(nèi)的外國人的指引協(xié)調(diào)服務，讓自己更加勇敢的與外國人交流，負責人安排事情，所有擔子都要自己來承擔，沒有人會告訴你具體怎么做，自己要學會去搜集信息解決問題，多問多觀察，整個實習過程使得自己做事更加細心和認真負責任。
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔任職位： 雙語翻譯 前臺服務
工作描述： 參加各個公司的厚街會展活動，與眾多同事和參展人員溝通協(xié)作，從中認識很多新朋友，幫助外國解答疑問，在處理各種事情和待人處事方面讓自己變得更加穩(wěn)重和成熟。
工作描述： 輔導小學五年級英語學習，與學生一起學習使其成績有所提高，讓自己變得更加有耐心和責任感。
離職原因：
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔任職位： 代理
工作描述： 代理深圳東方明珠旗下的憶之旅旅社，面向松山湖廣大高校進行宣傳畢業(yè)旅游，與小伙伴們一起合作分工，在團隊的共同努力下取得良好結果。
擔任職位： 銷售代理
工作描述： 代理雜志社宣傳銷售英語四六級雜志，去各大高校宣傳四六級雜志，取得優(yōu)秀實習生稱號，特發(fā)實習證以此鼓勵。通過這次鍛煉，不吃閉門羹，就不知道自己有多大能耐，每件事都要投入全身心去做。
志愿者經(jīng)歷
擔任職位：
工作描述： 積極參加學校組織的大型志愿者活動包括招聘會,無償獻血，傳熱傳質(zhì)學術交流會議，金菊福利院看望老人等志愿者活動，暑期參加家鄉(xiāng)大愿義工舉行的義教義賣活動，享受做志愿者的過程，很充實。
教育背景
畢業(yè)院校： 東莞理工學院
專 業(yè) 一： 國際經(jīng)濟與貿(mào)易
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號
語言能力
外語： 英語優(yōu)秀 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人在學校部門及班級擔任各種職務，通過處理大大小小的事情，讓自己能夠更加細心和認真。在團隊活動中，我是屬于比較積極的一份子，能夠調(diào)動大家的積極性按時完成任務。每件事，我都喜歡提前安排時間做好它，今日事今日畢，提前準備是我做事最欣賞的.風格，使事情有條不紊的進行不至于在最后一次緊張又草率的完成。熟悉office 軟件，英語聽說讀寫能力良好。
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實際動手能力和團體協(xié)作精神，能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。而在校學習期間學習認真，自律性強，并多次組織參加社會實踐活動，在自己能力和素質(zhì)上都有了進一步的提高，相信自己能夠適應這個社會，為我們的社會多做貢獻。
前臺服務的個人體會篇五
職位名稱：
銷售助理;經(jīng)理助理;。
工作地區(qū)：
湛江市霞山區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);。
待遇要求：
1500元/月不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語三級;其他語言;普通話標準。
計算機能力：
精通;。
綜合技能：
教育培訓。
教育經(jīng)歷：
時間。
所在學校。
學歷。
廣東新安職業(yè)技術學院。
?？?。
9月-206月。
廣東省湛江市第十中學。
高中。
培訓經(jīng)歷：
時間。
培訓機構。
證書。
（qq個性簽名網(wǎng)/）
工作經(jīng)歷。
所在公司：
深圳市冠標電子技術有限公司。
時間范圍：
公司性質(zhì)：
國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：
電子、微電子技術。
擔任職位：
采購助理。
工作描述：
協(xié)助經(jīng)理向供應商詢價，報價，銷售產(chǎn)品給客戶，產(chǎn)品型號的`管理，催款。
離職原因：
所在公司：
深圳市海格物流有限公司。
時間范圍：
206月-207月。
公司性質(zhì)：
國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：
運輸、物流、快遞。
擔任職位：
跟單文員。
工作描述：
工廠提供補料，生成提單給貨代公司，海運文件跟單。
離職原因：
其他信息。
自我評價：
本人性格隨和，為人真誠、坦率，有著樂觀向上的態(tài)度，能吃苦耐勞，有較強的適應能力和自學能力。有很強的集體感，責任感，抗壓能力強,自學能力好，解決問題能力極強，喜歡追求新知識，追求進步。
只要公司能給我個機會實踐，我會用我100的努力回報公司的。并會一直努力下去。
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
前臺服務的個人體會篇六
性別：女。
年齡：24。
身高：165cm。
民族：漢族。
婚姻狀況：未婚。
畢業(yè)院校：某某高級。
中學專業(yè)：理科。
最高學歷：高中語言能力：英語良好，普通話精通。
【求職意向】。
意向崗位：前臺接待，文員，高級文員。
意向地區(qū)：不限。
食宿要求：無。
到崗時間：隨時。
期望月薪：無。
【工作經(jīng)歷】。
某某旅游渡假區(qū)(-11~-11)。
職位名稱：前臺收銀員。
工作描述：負責酒店住客入住建立賬戶，以及其在店期間在公司所有其消費掛客房賬的操作。負責客人退房離店結賬手續(xù)的辦理，及客人消費發(fā)票的開具。
職位名稱：前臺收銀員。
工作描述：負責入住酒店客人賬戶的建立，及辦理客人退房手續(xù)，開具發(fā)票。負現(xiàn)餐廳營業(yè)收入入賬，棋營業(yè)收入入賬，商務中心收入入賬，票務中心收入入賬，并開具發(fā)票。
職位名稱：前臺領班。
工作描述：
協(xié)助××部門主管管理前廳部，做好員工排班及考勤。向上級報告工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反映。記錄賓客意見及建議，及時向上級報告。召開前臺員工周例會，傳達上級下達工作及公司最新政策。服從上級安排，隨時將××公司最新決策傳達給下屬員工。督促下屬員工儀容儀表，禮儀禮貌，使員工更好地完成工作。定期對員工進行專業(yè)知識培訓，定期對員工考核，發(fā)掘優(yōu)秀員工，為優(yōu)秀員工申請晉升機會。
【教育經(jīng)歷】。
【自我評價】。
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠;熟悉酒店管理，熟悉辦公室軟件。溝通能力強，適應能力強，吃苦耐勞，工作認真。勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力;紀律性強。
【聯(lián)系方式】。
手機號碼：138××××××××。
電子郵箱：
前臺服務的個人體會篇七
求職意向。
求職意向：酒店前臺接待文員。
求職地點：廣州廣州。
求職時間：2009-4-7。
可到職時間：隨時。
工作經(jīng)驗：五年以上。
工資要求：1000-。
工作性質(zhì)：全職。
基本資料。
姓名：/。
性別：女。
出生日期：1984年6月13日
身高：160cm。
婚姻狀況：未婚。
身份證號碼：
戶口所在地：廣西廣西。
現(xiàn)在所在地：廣東廣州天河區(qū)。
個人特長：唱歌。
語言能力。
普通話：優(yōu)秀。
掌握方言：
能力：優(yōu)秀。
英語：
等級：
其它語言：粵語。
能力：良好。
等級：
教育或培訓經(jīng)歷。
畢業(yè)院校：河池電子信息技術學校。
最高學歷：中專。
所學專業(yè)：電子技術應用。
工作經(jīng)歷。
自我評價。
態(tài)認真負責、能吃耐勞，做事嚴謹。
前臺服務的個人體會篇八
常常想，服務員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行;當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當你是一位領班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗!
實習將近三個月了，時光匆匆如流水。雖然在這過程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂，有喜悅，最終在愉悅的心情中進行著自己的實習生活。這三個月的時光，給自己留下了很多的思考，我真正的感覺到了教育的失衡。
一、就是學生對老師的適應和老師對學生的適應。例如我現(xiàn)在接手兩個班的語文學習。在和學生的交流中我明顯可以感覺的到，學生不喜歡適應教師這種方式，他們抱怨，自己不停的適應新老師，適應新的教學方式，可是但每次當完全適應的時候，馬上就要結束，又要適應新的了。
二、實習現(xiàn)階段對于我們來說是不成熟的，實際上現(xiàn)在我們很多的條件，都不能和實習相配。我們對于學生的思維還有行為無法做到完全的了解，在一定程度上對他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無從下手地解決，但是另一方面，因為我們是大學生，跟學生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢，學生們樂于向我們尋求幫助，當然我也很樂意幫助他們，從這來說，我們對學生的了解會更細致入微。
三、還有就是實習老師對實習學校人文環(huán)境的適應問題。實際上每一個學校，在歷史的前進過程中都慢慢的形成了自己學校的一些獨特的認為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個適應過程，就像學生說的，當我們適應了也就是要離開的時候了。有時，我們會聽到實習學校老師對我們的評價，有好的也有負面的，說句心里話，有幾個人不想把工作做好呢，可是有時候不是你想了就能完成的，因為還有很多現(xiàn)實的因素。例如在問題學生上。和很多的老師交流過，對于問題學生，我們都是無法全身心的投入?，F(xiàn)在教育中的各種矛盾，一處理不好就會升級，特別是在教育問題學生方面，由于我們是實習老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對于教學成績，在學生的管理上，我們都是抱著，希望自己半年的支教生活能平安的結束，不要發(fā)生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自?；蛟S是最好的了，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個意義上，對于一些問題學生是不公平的。
前臺服務的個人體會篇九
我是一名重慶德潤家政服務有限公司的家政服務員，今年25歲，一年前有幸加入這個光榮的團隊，使我走過了一段平凡而又充實的道路，使我對人生的價值觀有了更深一層的了解和體會。
20__年初，工作還沒有著落，一次偶然的機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。
在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經(jīng)驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。
感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名德潤家政的優(yōu)秀家政服務員。
前臺服務的個人體會篇十
以下是小編為大家整理的`前臺服務接待個人簡歷模板，公司前臺作為公司涉外窗口，須經(jīng)常性與客戶接觸，具有較重大的責任，想要面試前臺，就看看下面的前臺服務接待個人簡歷，歡迎大家下載借鑒。
前臺服務接待個人簡歷模板下載
前臺服務的個人體會篇十一
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘到大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
二、實習公司介紹
酒店開業(yè)時間20__年__月__日，樓高15層，共有客房總數(shù)262 間(套)，標間面積20平米。酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)發(fā)達，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20__年__月__日評為國家五星級飯店。我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作?總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接，ta__i外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門--前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理。
三、實習過程
毫不疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
四、實習感受
這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜。
前臺服務的個人體會篇十二
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。
酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！
九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的`出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力。
前臺服務的個人體會篇十三
尊敬的領導：
您好!
首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。非常的感謝你。
在前臺服務的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任通過認真反思，主要原因有以下幾點：
我知道，現(xiàn)在我的申請讓領導為難。
我決定選擇離開了。希望領導能夠予以批準!
此致
敬禮!
申請人：xxx
xx年xx月xx日
[酒店前臺服務員辭職申請書]
前臺服務的個人體會篇十四
20xx年1月至20xx年6月一直在北京xxx酒店做前廳主管一職?，F(xiàn)將酒店的前廳主管上半年的工作主要分為以下幾點：
5、督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求；
6、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案
8、對客人投訴的處理。
客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
前臺服務的個人體會篇十五
所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。
酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!
九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力。
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前臺服務的個人體會篇一
性別：女性。
身份證號：
身高：
視力情況：中。
婚姻狀況：未婚政治面貌：團員。
目前居住地：方松街道。
家庭住址：
學業(yè)資料。
人才類型：在職。
最高學歷：大專。
專業(yè)類別：其他類。
專業(yè)名稱：國際經(jīng)濟與貿(mào)易。
畢業(yè)院校：企業(yè)/中介。
畢業(yè)時間：20xx。
外語種類：英語外語等級：三級。
口語水平：一般第二外語：無。
電腦水平：熟練。
職場資料。
希望應聘的職位類別：文秘行政/人力資源/后勤類。
目前從事崗位：4s店展廳接待。
希望從事行業(yè)：其他行業(yè)期望月薪：交完金后1800左右。
工作經(jīng)驗：20xx年4月8日至今：上海永達汽車松江銷售服務有限公司。
職位：銷售部，展廳接待。
崗位描述：
1.協(xié)助銷售顧問，分流展廳客戶。
2.每日記錄展廳日志，并錄入dsm系統(tǒng)。
3.負責總機的接聽與轉(zhuǎn)接。
4.保持展廳所有車輛內(nèi)部的整潔及整齊。
5.輔助銷售顧問處理其他事物......
自我評價：本人雖無令人刮目相看的學歷，但對事物都抱有能認真處理的態(tài)度。
對自己力所能及的事必定用心處理，并盡力做好自己該做的本分。
我認為人生下來就什么事都不會做，通過努力和學習，各自在不同崗位上才能發(fā)光發(fā)亮。
本人有《上海市人事管理崗位證書》，希望能從底層做起，能從事該方面的工作，希望中意我的公司能給我一個機會，謝謝~~~或者從事前臺或文員亦可。
求職意向：人事、前臺、文員。
教育背景。
專業(yè)類別所學專業(yè)專業(yè)學歷專業(yè)學制就學形式畢業(yè)時間畢業(yè)院校。
其他類國籍經(jīng)濟與貿(mào)易大專3年其他20xx年華東理工大學網(wǎng)絡教育學院。
其他類高中高中3年全日制20xx年松江四中。
培訓經(jīng)歷。
培訓時間培訓課程名稱培訓地點舉辦培訓單位培訓證書名稱培訓內(nèi)容。
聯(lián)系方式。
前臺服務的個人體會篇二
性別：女。
民族：漢。
政治面目：群眾。
學歷(學位)：大專。
專業(yè)：文秘。
手機：139××××××××。
教育背景。
畢業(yè)院校：
北京秘書學院.9--.7文秘專業(yè)。
所學專業(yè)：秘書實務、會議理論與實務、公文寫作、公文處理、檔案學、辦公室協(xié)調(diào)工作、計算機及現(xiàn)代辦公設備的基本理論、財務、金融、稅務、法律、商務英語、計算機中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書法，英文打字等。
另：其他培訓情況。
*接受過北京禮儀學校系統(tǒng)培訓。
*熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設備，打字熟練。
*能用英語進行日常交流，具備較好的聽說能力。
工作經(jīng)歷。
*1999.8---至今xx進出口公司前臺接待兼文秘。
前臺接待工作及辦公室行政工作，工作期間認真負責，得到了領導和同事的一致好評。
我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
請給我一個機會，我將還您以奪目的光彩!
本人性格。
開朗、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。
另：最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!
延伸閱讀：前臺面試自我介紹。
本人性格開朗、大方，工作認真負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著，不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，希望能為貴公司奉獻我的一點光和熱。
文員這份工作具備勝任這份工作的能力，我會給公司帶來更多的期望，只要公司與我雙方都覺得我在公司運營中發(fā)揮作用，在不斷成長成熟在公司實現(xiàn)預期目標中作出貢獻，我樂意為公司效力。
將要踏上另一個生旅程，我會努力完善自己，提高自己，在熱愛的事業(yè)中奉獻自己的光和熱，如果我有機會獲得公司的認可，成為一名辦公室文員，那么我會加倍努力完成工作!這是一份真誠的文員個人簡歷表，希望領導能從這份求職簡歷表里面看出我對文員工作的熱情!
前臺服務的個人體會篇三
目前所在：
南海區(qū)。
年齡：
26。
戶口所在：
南海區(qū)。
國籍：
中國。
婚姻狀況：
已婚。
民族：
漢族。
培訓認證：
未參加。
身高：
162cm。
誠信徽章：
未申請。
體重：
人才測評：
未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：
普通求職。
應聘職位：
銷售代表：
工作年限：
6
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
佛山,,。
工作經(jīng)歷。
導火線科技（香港）有限公司起止年月：-03～-06。
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職位：
行政前臺。
工作描述：
（1）外來客人的接待和服務；（2）外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）；（3）負責辦公用品的購買和發(fā)放；（4）負責跟進本員工招聘、入職、離職手續(xù)辦理；（5）負責考勤統(tǒng)計和檔案資料管理。（6）公司內(nèi)部其它事務性工作。
離職原因：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職位：
售后文員，倉庫管理。
工作描述：
離職原因：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職位：
文員。
工作描述：
離職原因：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職位：
護士。
工作描述：
負責醫(yī)療器材，敷料的清洗、包裝、消毒、保管、登記和發(fā)放，回收工作，實行下送下收；負責定期檢查高壓滅菌鍋的的效能和各種消毒液的濃度，經(jīng)常鑒定器械和敷料的消毒效果，發(fā)現(xiàn)異常，立即查找原因及上報檢修；協(xié)助護士長請領各種醫(yī)療器材、敷料和藥品，經(jīng)常與臨床科室聯(lián)系，征求意見，改進工作。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷教育背景。
畢業(yè)院校：
南海廣播電視大學。
最高學歷：
大專獲得學位:。
畢業(yè)日期：
專業(yè)一：
英語。
專業(yè)二：
行政管理。
學校（機構）。
所學專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
廣東省連州衛(wèi)生學校。
護理。
-
-
南海廣播電視大學。
英語。
-
-
-
廣州廣播電視大學。
行政管理。
-
-
語言能力。
外語：
英語一般。
粵語水平：
精通。
其它外語能力：
國語水平：
精通。
工作能力及其他專長。
（1）個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，行政、人力資源方面的知識。
（2）個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理。
（3）頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
（4）工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
（5）熟練運用word、excel、ppt等office各類辦公軟件。
前臺服務的個人體會篇四
身高： 155 cm
人才類型： 在校學生
應聘職位： 大堂經(jīng)理/柜員，英語翻譯，外貿(mào)跟單/跟單助理
工作年限： 2 職稱：
求職類型： 實習 可到職日期： 三個月
月薪要求： 2000～2499元 希望工作地區(qū)： 東莞，，
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：
擔任職位： 雙語翻譯 前臺服務
工作描述： 參加厚街國際會展中心舉辦的各種類型的會展，通過前臺服務和館內(nèi)的外國人的指引協(xié)調(diào)服務，讓自己更加勇敢的與外國人交流，負責人安排事情，所有擔子都要自己來承擔，沒有人會告訴你具體怎么做，自己要學會去搜集信息解決問題，多問多觀察，整個實習過程使得自己做事更加細心和認真負責任。
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔任職位： 雙語翻譯 前臺服務
工作描述： 參加各個公司的厚街會展活動，與眾多同事和參展人員溝通協(xié)作，從中認識很多新朋友，幫助外國解答疑問，在處理各種事情和待人處事方面讓自己變得更加穩(wěn)重和成熟。
工作描述： 輔導小學五年級英語學習，與學生一起學習使其成績有所提高，讓自己變得更加有耐心和責任感。
離職原因：
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔任職位： 代理
工作描述： 代理深圳東方明珠旗下的憶之旅旅社，面向松山湖廣大高校進行宣傳畢業(yè)旅游，與小伙伴們一起合作分工，在團隊的共同努力下取得良好結果。
擔任職位： 銷售代理
工作描述： 代理雜志社宣傳銷售英語四六級雜志，去各大高校宣傳四六級雜志，取得優(yōu)秀實習生稱號，特發(fā)實習證以此鼓勵。通過這次鍛煉，不吃閉門羹，就不知道自己有多大能耐，每件事都要投入全身心去做。
志愿者經(jīng)歷
擔任職位：
工作描述： 積極參加學校組織的大型志愿者活動包括招聘會,無償獻血，傳熱傳質(zhì)學術交流會議，金菊福利院看望老人等志愿者活動，暑期參加家鄉(xiāng)大愿義工舉行的義教義賣活動，享受做志愿者的過程，很充實。
教育背景
畢業(yè)院校： 東莞理工學院
專 業(yè) 一： 國際經(jīng)濟與貿(mào)易
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號
語言能力
外語： 英語優(yōu)秀 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人在學校部門及班級擔任各種職務，通過處理大大小小的事情，讓自己能夠更加細心和認真。在團隊活動中，我是屬于比較積極的一份子，能夠調(diào)動大家的積極性按時完成任務。每件事，我都喜歡提前安排時間做好它，今日事今日畢，提前準備是我做事最欣賞的.風格，使事情有條不紊的進行不至于在最后一次緊張又草率的完成。熟悉office 軟件，英語聽說讀寫能力良好。
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實際動手能力和團體協(xié)作精神，能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。而在校學習期間學習認真，自律性強，并多次組織參加社會實踐活動，在自己能力和素質(zhì)上都有了進一步的提高，相信自己能夠適應這個社會，為我們的社會多做貢獻。
前臺服務的個人體會篇五
職位名稱：
銷售助理;經(jīng)理助理;。
工作地區(qū)：
湛江市霞山區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);。
待遇要求：
1500元/月不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語三級;其他語言;普通話標準。
計算機能力：
精通;。
綜合技能：
教育培訓。
教育經(jīng)歷：
時間。
所在學校。
學歷。
廣東新安職業(yè)技術學院。
?？?。
9月-206月。
廣東省湛江市第十中學。
高中。
培訓經(jīng)歷：
時間。
培訓機構。
證書。
（qq個性簽名網(wǎng)/）
工作經(jīng)歷。
所在公司：
深圳市冠標電子技術有限公司。
時間范圍：
公司性質(zhì)：
國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：
電子、微電子技術。
擔任職位：
采購助理。
工作描述：
協(xié)助經(jīng)理向供應商詢價，報價，銷售產(chǎn)品給客戶，產(chǎn)品型號的`管理，催款。
離職原因：
所在公司：
深圳市海格物流有限公司。
時間范圍：
206月-207月。
公司性質(zhì)：
國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：
運輸、物流、快遞。
擔任職位：
跟單文員。
工作描述：
工廠提供補料，生成提單給貨代公司，海運文件跟單。
離職原因：
其他信息。
自我評價：
本人性格隨和，為人真誠、坦率，有著樂觀向上的態(tài)度，能吃苦耐勞，有較強的適應能力和自學能力。有很強的集體感，責任感，抗壓能力強,自學能力好，解決問題能力極強，喜歡追求新知識，追求進步。
只要公司能給我個機會實踐，我會用我100的努力回報公司的。并會一直努力下去。
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
前臺服務的個人體會篇六
性別：女。
年齡：24。
身高：165cm。
民族：漢族。
婚姻狀況：未婚。
畢業(yè)院校：某某高級。
中學專業(yè)：理科。
最高學歷：高中語言能力：英語良好，普通話精通。
【求職意向】。
意向崗位：前臺接待，文員，高級文員。
意向地區(qū)：不限。
食宿要求：無。
到崗時間：隨時。
期望月薪：無。
【工作經(jīng)歷】。
某某旅游渡假區(qū)(-11~-11)。
職位名稱：前臺收銀員。
工作描述：負責酒店住客入住建立賬戶，以及其在店期間在公司所有其消費掛客房賬的操作。負責客人退房離店結賬手續(xù)的辦理，及客人消費發(fā)票的開具。
職位名稱：前臺收銀員。
工作描述：負責入住酒店客人賬戶的建立，及辦理客人退房手續(xù)，開具發(fā)票。負現(xiàn)餐廳營業(yè)收入入賬，棋營業(yè)收入入賬，商務中心收入入賬，票務中心收入入賬，并開具發(fā)票。
職位名稱：前臺領班。
工作描述：
協(xié)助××部門主管管理前廳部，做好員工排班及考勤。向上級報告工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反映。記錄賓客意見及建議，及時向上級報告。召開前臺員工周例會，傳達上級下達工作及公司最新政策。服從上級安排，隨時將××公司最新決策傳達給下屬員工。督促下屬員工儀容儀表，禮儀禮貌，使員工更好地完成工作。定期對員工進行專業(yè)知識培訓，定期對員工考核，發(fā)掘優(yōu)秀員工，為優(yōu)秀員工申請晉升機會。
【教育經(jīng)歷】。
【自我評價】。
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠;熟悉酒店管理，熟悉辦公室軟件。溝通能力強，適應能力強，吃苦耐勞，工作認真。勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力;紀律性強。
【聯(lián)系方式】。
手機號碼：138××××××××。
電子郵箱：
前臺服務的個人體會篇七
求職意向。
求職意向：酒店前臺接待文員。
求職地點：廣州廣州。
求職時間：2009-4-7。
可到職時間：隨時。
工作經(jīng)驗：五年以上。
工資要求：1000-。
工作性質(zhì)：全職。
基本資料。
姓名：/。
性別：女。
出生日期：1984年6月13日
身高：160cm。
婚姻狀況：未婚。
身份證號碼：
戶口所在地：廣西廣西。
現(xiàn)在所在地：廣東廣州天河區(qū)。
個人特長：唱歌。
語言能力。
普通話：優(yōu)秀。
掌握方言：
能力：優(yōu)秀。
英語：
等級：
其它語言：粵語。
能力：良好。
等級：
教育或培訓經(jīng)歷。
畢業(yè)院校：河池電子信息技術學校。
最高學歷：中專。
所學專業(yè)：電子技術應用。
工作經(jīng)歷。
自我評價。
態(tài)認真負責、能吃耐勞，做事嚴謹。
前臺服務的個人體會篇八
常常想，服務員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行;當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當你是一位領班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗!
實習將近三個月了，時光匆匆如流水。雖然在這過程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂，有喜悅，最終在愉悅的心情中進行著自己的實習生活。這三個月的時光，給自己留下了很多的思考，我真正的感覺到了教育的失衡。
一、就是學生對老師的適應和老師對學生的適應。例如我現(xiàn)在接手兩個班的語文學習。在和學生的交流中我明顯可以感覺的到，學生不喜歡適應教師這種方式，他們抱怨，自己不停的適應新老師，適應新的教學方式，可是但每次當完全適應的時候，馬上就要結束，又要適應新的了。
二、實習現(xiàn)階段對于我們來說是不成熟的，實際上現(xiàn)在我們很多的條件，都不能和實習相配。我們對于學生的思維還有行為無法做到完全的了解，在一定程度上對他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無從下手地解決，但是另一方面，因為我們是大學生，跟學生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢，學生們樂于向我們尋求幫助，當然我也很樂意幫助他們，從這來說，我們對學生的了解會更細致入微。
三、還有就是實習老師對實習學校人文環(huán)境的適應問題。實際上每一個學校，在歷史的前進過程中都慢慢的形成了自己學校的一些獨特的認為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個適應過程，就像學生說的，當我們適應了也就是要離開的時候了。有時，我們會聽到實習學校老師對我們的評價，有好的也有負面的，說句心里話，有幾個人不想把工作做好呢，可是有時候不是你想了就能完成的，因為還有很多現(xiàn)實的因素。例如在問題學生上。和很多的老師交流過，對于問題學生，我們都是無法全身心的投入?，F(xiàn)在教育中的各種矛盾，一處理不好就會升級，特別是在教育問題學生方面，由于我們是實習老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對于教學成績，在學生的管理上，我們都是抱著，希望自己半年的支教生活能平安的結束，不要發(fā)生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自?；蛟S是最好的了，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個意義上，對于一些問題學生是不公平的。
前臺服務的個人體會篇九
我是一名重慶德潤家政服務有限公司的家政服務員，今年25歲，一年前有幸加入這個光榮的團隊，使我走過了一段平凡而又充實的道路，使我對人生的價值觀有了更深一層的了解和體會。
20__年初，工作還沒有著落，一次偶然的機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。
在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經(jīng)驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。
感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名德潤家政的優(yōu)秀家政服務員。
前臺服務的個人體會篇十
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前臺服務的個人體會篇十一
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘到大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
二、實習公司介紹
酒店開業(yè)時間20__年__月__日，樓高15層，共有客房總數(shù)262 間(套)，標間面積20平米。酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)發(fā)達，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20__年__月__日評為國家五星級飯店。我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作?總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接，ta__i外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門--前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理。
三、實習過程
毫不疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
四、實習感受
這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜。
前臺服務的個人體會篇十二
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。
酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！
九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的`出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力。
前臺服務的個人體會篇十三
尊敬的領導：
您好!
首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。非常的感謝你。
在前臺服務的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任通過認真反思，主要原因有以下幾點：
我知道，現(xiàn)在我的申請讓領導為難。
我決定選擇離開了。希望領導能夠予以批準!
此致
敬禮!
申請人：xxx
xx年xx月xx日
[酒店前臺服務員辭職申請書]
前臺服務的個人體會篇十四
20xx年1月至20xx年6月一直在北京xxx酒店做前廳主管一職?，F(xiàn)將酒店的前廳主管上半年的工作主要分為以下幾點：
5、督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求；
6、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案
8、對客人投訴的處理。
客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
前臺服務的個人體會篇十五
所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。
酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!
九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力。
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