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收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇一
通過幾天的稅務(wù)培訓(xùn)學習，我收獲很多，感觸也很深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，在此分享心得體會感想。下面是本站小編為大家收集整理的稅務(wù)。
感想，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)課程圍繞科級干部應(yīng)該具有的管理能力和業(yè)務(wù)能力的基本要求安排，通過對財稅法律基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)實務(wù)分析、公文寫作、如何打造高績效團隊、新任科級領(lǐng)導(dǎo)者工作創(chuàng)新、企業(yè)所得稅法與企業(yè)會計準則的差異分析、科室執(zhí)行力體系建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部問責制研究、心智模式突破與領(lǐng)導(dǎo)力提升、學習實踐科學發(fā)展觀對公務(wù)員的素質(zhì)要求、當前形勢下突發(fā)事件與危機處理、財稅廉政教育、財稅改革熱點問題、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提升與優(yōu)化以及正確認識與把握國際、國內(nèi)形勢等課程的學習，使我接受了新理念、新知識，開拓了思路，同時被老師們的博學、睿智、風趣所折服，被他們先進的管理思想所感染，我感到自身素質(zhì)和能力都得到了提高。下面就自己參加的這次培訓(xùn)談?wù)勼w會。
一、通過學習培訓(xùn)，認識了自己。就是說認識到自己的職責，從而在工作中就會找準自己的位置，認識到自己是誰?該做什么?怎么做?我從89年由財校畢業(yè)步入稅務(wù)系統(tǒng)以來，一直從事基層稅務(wù)所計會工作，天天的工作就是票據(jù)、數(shù)據(jù)和報表。20xx年通過競爭上崗走上了征收所副所長的領(lǐng)導(dǎo)崗位。如何轉(zhuǎn)變好自己所擔當?shù)慕巧Ｍㄟ^培訓(xùn)認識了自己兵頭將尾這個角色職責，第一是執(zhí)行者，無條件的執(zhí)行上級的命令，服從但不要盲從。第二是領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)者本所同志們圓滿完成上級交辦的各項工作任務(wù)。第三上傳下達，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，上級布置的任務(wù)及時下達布置，下級有情況及時向上級反映。第四履行職責，做好本職工作，確保政令暢通，執(zhí)行有力。在執(zhí)行制度上要以身作則，在工作上要身先士卒，得到干部們的尊重和信賴，從而形成一個心往一處想、勁往一處使的和諧的工作氛圍，緊密圍繞在領(lǐng)導(dǎo)周圍，配合上級領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)一支高凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊伍。
二、通過學習培訓(xùn)，看清了自己。在接受了前沿先進理論知識的同時，看到了自己在領(lǐng)導(dǎo)能力、管理水平上的不足和業(yè)務(wù)知識方面的欠缺。征收所是地稅局的窗口，把征收所打造成一支業(yè)務(wù)過硬、作風精良、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人民滿意的高績效團隊是我們的方向和目標，作為征收所的一名副所長要加強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究和實踐，勇于創(chuàng)新和實踐，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)、管理水平，提升綜合素質(zhì)，加強自身修養(yǎng)，想方設(shè)法的調(diào)動干部們工作和學習的積極性。打造學習型科所，建立學習制度，加強業(yè)務(wù)理論知識的學習，帶頭學習，從我做起。上課時老師舉個例子對我觸動很大，說納稅人到稅務(wù)局辦理涉稅事宜，人家不管你是管理員、稽查員還是征收員，人家就知道你穿著稅服就是稅務(wù)人員，如果一問三不知說明稅務(wù)人員業(yè)務(wù)水平低，工作能力差，從而影響地稅形象，作為單位領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵和支持干部加強業(yè)務(wù)學習。以前做好自己的本職工作是首要，現(xiàn)在作為領(lǐng)導(dǎo)就得全方位考慮問題，加強管理，任何打造出一支高績效的團隊是首要工作。打造出一支高績效的團隊除了加強業(yè)務(wù)方面的學習，還包括制度、環(huán)境、人員、體制等等方面，涉及到薪酬體系、干部提拔人用、人員培訓(xùn)、績效評價、業(yè)務(wù)流程等等諸多要素，當然一些外部因素不是所長所能改變，但對我來所必須做到力所能及。
三、通過學習培訓(xùn)，提高了自己。通過培訓(xùn)，不僅掌握了老師傳授的相關(guān)學科的理論知識，我深刻感受到了老師們所傳授的先進理念。一是主動的學習態(tài)度。社會在進步，知識不斷更新，作為老師來說就要不斷為自己充電，才能追趕上發(fā)展的腳步，使自己博學多才，為學生們傳授新的知識。比如在上《新企業(yè)所得稅法與企業(yè)會計準則的差異》課程時我體會到兩位老師對企業(yè)所得稅的征繳范圍和稅率的變革，會計制度和會計準則逐步修訂和完善等思路清晰，對每年實施的政策、法規(guī)張嘴就來，使我感受到老師們對業(yè)務(wù)的精通程度，沒有主動學習的態(tài)度是達不到這樣的程度的。二是認真的工作態(tài)度。老師的。
課件。
做得井井有條，課堂上把枯燥的理論寓于豐富的見識和風趣幽默之中，寓教于樂，傳達的是對自己工作的熱愛。三是積極的生活態(tài)度。課堂上老師授課的內(nèi)容都結(jié)合實際案例分析，基本上都是發(fā)生在就近的事情，素材來源于廣播、報紙和電視等等，我被老師們的知識面所折服，說明老師們對生活中各個方面的關(guān)注。四是創(chuàng)新的思想理念。《新企業(yè)所得稅法與企業(yè)會計準則的差異》課程由張桂芳和黃風靜兩個位老師講課，張桂芳老師主修稅務(wù)，黃風靜主修會計，兩位老師的講課配合的是珠聯(lián)璧合，很有新意和創(chuàng)意。
四、通過學習培訓(xùn)，警示了自己?！敦敹惙ㄒ?guī)基礎(chǔ)》從我國依法建設(shè)法制政府依法行政談起，要求各級機關(guān)必須依照法定權(quán)限和程序履行職責，告戒我們執(zhí)法的嚴肅性。通過《領(lǐng)導(dǎo)干部問責制度》課程的學習，使我們明確了領(lǐng)導(dǎo)干部問責制，指特定的問責主題針對各級政府極其工作人員承擔的職責和義務(wù)的履行情況而實施的，并要求其承擔否定結(jié)果的一種規(guī)范。明確了問責的情形及問責方式，通過令人深思的實例使我們時刻反思，防微杜漸。通過《財稅廉政教育》的學習，使我們樹立正確的權(quán)力觀和金錢觀。我們深知，當擁有更大權(quán)利的同時也承擔的更大的責任，要正確處理好得與失的關(guān)系，不正確的權(quán)力觀和金錢觀將失去更多寶貴的東西，如果過分的沉迷于自己的權(quán)利將走向腐化和失敗，將斷送自己的前程甚至生命。
培訓(xùn)的時間是短暫的，內(nèi)容是豐富的，效果是長期的。我要以這次培訓(xùn)為契機，用這次培訓(xùn)中學到的知識來指導(dǎo)以后的實際工作，努力提升各方面能力，做一名合格的科級領(lǐng)導(dǎo)干部。
3月27日，對我來說是一個不同尋常的日子。根據(jù)黑龍江省地方稅務(wù)局稽查局的統(tǒng)一安排，我榮幸地來到了慕名已久的國家稅務(wù)總局揚州稅務(wù)進修學院,參加為期9天的黑龍江省地稅局第二期地稅系統(tǒng)稅務(wù)稽查業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班。
初春的揚州，垂柳依依，生機昂然。在這充滿激情的日子里，來自黑龍江地稅系統(tǒng)稽查戰(zhàn)線上的48名學員集聚在一起，開始了一段難忘的培訓(xùn)學習生活。學院嚴格甚至嚴厲的教學管理制度讓我們感受到高等學府的神圣和魅力;班主任蔡國忠老師的精細管理讓我們感受到師者的親切和關(guān)懷;孕育知識海洋的圖書館、方便快捷的教學網(wǎng)頁和教學頻道，各種體育活動場館，使我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤和熏染。
此次培訓(xùn)共安排了五個方面培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式采用講授式、案例式、研討式等教學方法，緊密聯(lián)系工作實際進行授課。老師們豐富的授課內(nèi)容，引人入勝的教學語言，討論、互動、實際操作等靈活的教學方式讓學習變得豐富多彩，使我們受益匪淺。
授課老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度令人感動。授課老師一邊在稅務(wù)部門實踐，一邊又是教學研究的帶頭人，理論的前瞻性、工作實踐性很強，真正把稅務(wù)稽查理論與實際工作相聯(lián)系。老師深入淺出的講解，使我們聽而受啟，記而不煩，好學不倦，同時使我們接收到了最前沿的稅收業(yè)務(wù)信息，短時間內(nèi)更新了知識結(jié)構(gòu)，提升了理論高度。
濃厚的學習氛圍令人感動。我們深深地了解和懂得這次學習的意義和目的，因而也更加珍惜這次難能可貴的學習機會。所有的學員在思想上和行動上都自覺地完全“脫產(chǎn)”，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生的身份，嚴格遵守各項學習制度。沒有遲到，沒有早退，大家認真地聽、詳細地記，課下溝通討論，好的經(jīng)驗大家共同借鑒學習，難點熱點問題共同探討解決。在濃厚的學習氛圍中，增長了知識，交流了經(jīng)驗，促進了工作，增進了友誼。
在揚州稅務(wù)進修學院的每一天，我們的思想都受到震動、撞擊和洗禮，各位老師精彩絕倫的每一次授課、語重心長的每一句叮囑，都像一盞盞明燈，指引著我們不斷前進。通過學習，今后我們要進一步在學習理論上下苦功夫;在解決實際問題上練真本領(lǐng);在開拓創(chuàng)新上力求新突破。善于帶著問題去學習，用學到的理論去指導(dǎo)實際工作，解決實際問題，真正做到學有所值、學以致用。牢固樹立長期學習、終身學習的理念，把學習作為一種態(tài)度、一種責任、一種追求、一種境界，切實通過學習提高自身的整體素質(zhì)，把所學到的知識應(yīng)用到實際工作中去。
11月6日，我們帶著市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，來到陜西省稅務(wù)干部學校參加國稅復(fù)退軍人稅收知識培訓(xùn)班的學習。這次來之不易的學習機會，在西北稅校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在班主任的精心安排下，在授課老師的辛苦工作下，使我們學員們都有不同層次的提高，給我感觸很深。老師們的淵博廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是想盡力絞盡腦汁，以求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達出來。此次精彩的培訓(xùn)學習主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解稅制，明白稅法的作用，以及如何操作。這次學習，主要學習了中國稅制、增值稅、企業(yè)所得稅、消費稅、征管法、執(zhí)法風險防范、警示教育以及拓展訓(xùn)練。說來慚愧，雖然我已參加稅務(wù)工作十來年，但是對于專業(yè)知識了解很少，很多的知識點都是一知半解，在實際的工作中壓力很大。通過這次學習，讓收獲很多，以前的困惑、難點，都在老師的講解中一一迎刃而解，真的是受益匪淺。如以前總是對增值稅里的視同銷售和進項稅額轉(zhuǎn)出區(qū)分不是很清楚。雖然知道都是要補交稅款，但是在業(yè)務(wù)操作中不是很會處理，通過稅校閆老師的講解，用案例分析帶著我，讓我明白了應(yīng)該如何處理，怎么處理。使我的業(yè)務(wù)知識得到一定程度的提升，對我以后的工作幫助不少，對以后的業(yè)務(wù)工作起到了推動的作用，真正實現(xiàn)了“來有所學，學有所用”。
二、學習到了不少團隊合作精神。
這次培訓(xùn)還專門安排了一天來給我們拓展訓(xùn)練。在這次課上，我學到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，如何溝通與協(xié)調(diào)，處理好與他人的關(guān)系。在今后的工作中如于與領(lǐng)導(dǎo)、同事、服務(wù)對象進行溝通，學會尊重別人，積極主動地開展工作。發(fā)揚團結(jié)合作精神讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)，讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
三、參加警示教育活動，心靈得到凈化。
11月22日，我們60余名學員在班主任的帶領(lǐng)下，來到陜西省富平監(jiān)獄參加警示教育。在監(jiān)獄參觀了犯人的生活區(qū)、勞動區(qū)、聽取了兩名犯人的現(xiàn)身說法，最后監(jiān)獄長還給我們上了法制教育課。這項活動，讓我思想深處受到極大觸動。兩名現(xiàn)身說法的犯人，哪一個不是曾今身居高位，手握大權(quán)的一方諸侯，曾今他們也是為黨;為人民干事、謀事的好干部。但是在后來沒有抵擋住誘惑，成為人民的罪人，在法律面前，他們都受到了應(yīng)有的懲處。真正應(yīng)了那句話，“莫伸手，伸手必被捉”。古人云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。從古到今，看那些走上犯罪道路的領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部們，都是一步一步的在金錢的誘惑下，放棄了信念;忘記了為人民服務(wù)的宗旨，最終被糖衣炮彈擊中，而身陷囚居。在今后的工作中，要長記“千里之堤毀于蟻穴”。不能因為蠅頭小利，而放棄自己的行為準則，要常有“敬畏”之心，以史為鑒。在工作中遵受稅務(wù)人員職業(yè)操守，樹立正確的價值觀、人生觀，堂堂正正做事，干干凈凈做人，做一名合格的稅務(wù)人員。
總之，通過幾天的學習，我收獲很多，感觸也很深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學習的機會，努力鍛造自己，提高自己，爭取更好的為納稅人服務(wù)。最后感謝稅校的領(lǐng)導(dǎo)和班主任對我們的關(guān)懷、愛護，感謝市局給我們提供了這樣一個學習的平臺，我一定要將這次學習的精髓帶回去，時刻不忘學習，在學習中進步，在學習中提升，不辜負學校和市局對我們的厚愛和期望。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇二
通過一段時間緊張的崗前培訓(xùn)與軍訓(xùn)，使我們了解了某省高速公路建設(shè)與管理的歷史概況，明確了基層高速公路工作的職業(yè)技能與素質(zhì)要求，增強了工作責任的責任感與使命感。
培訓(xùn)期間在教會我們東西的同時，對我們的管理也非常嚴格嚴格。高速的領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)工作是高度重視的，從培訓(xùn)的一開始就建立了嚴格的學習規(guī)范、生活規(guī)范，完全進行軍事化的管理。每個學員也都十分珍惜這次培訓(xùn)機會，都能迅速完成角色轉(zhuǎn)換，自覺遵守規(guī)章制度，認真學習，積極思考。
進入了新的環(huán)境，接觸到了新的同事，我們要重視團隊精神。必須增強協(xié)作精神，提高團隊意識，態(tài)度要謙遜，互相協(xié)作，互相溝通，出現(xiàn)問題及時解決。要真正做到相互幫助，相互支持，相互關(guān)心，構(gòu)建和諧共事氛圍。
軍訓(xùn)的目的，是著力在錘煉專業(yè)技能，磨練意志，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大局意識與團隊精神，進而提高工作辦事效率，并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦雷厲風行，令行禁止?？此坪唵蔚囊蠖荚谝淮无D(zhuǎn)體間，一次行進與停止間體現(xiàn)出來。
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志。沒有付出就沒有收獲，所以我們要端正態(tài)度，擺正位置。一個完整的隊伍，訓(xùn)練的每一個動作，都讓我深深體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要性。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力；練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團隊意識。
通過本次培訓(xùn)，總結(jié)出以下幾點：
一是要珍惜機會。在公務(wù)員考試競爭激烈、大中專畢業(yè)生分配形勢嚴峻的大背景下，社會就業(yè)壓力非常之大。各位學員能夠抓住機會，在眾多競爭者中脫穎而出，獲得現(xiàn)在的工作崗位，實屬不易，大家一定要倍加珍惜來之不易的大好機遇，作為人生的新起點。
二是要做好吃苦的準備。如果把高速公路比作工廠，那么車間就在城市與城市之間，是在荒郊野外，條件比較艱苦，而且大家從事的工作都是技術(shù)性崗位，不下苦功夫難于學會勝任工作的技能。
三是要認真參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)時間短，內(nèi)容多，既有理論知識，又有實踐操作。希望大家抓住機會，認真聽講，刻苦訓(xùn)練，為順利步入新的工作崗位打好基礎(chǔ)。
四是要愛崗敬業(yè)。收費和路政工作處在高速公路服務(wù)的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位學員一定要樹立正確的人生觀和價值觀，腳踏實地，愛崗敬業(yè)，把青春奉獻給x高速公路事業(yè)。
五是要廉潔自律。無論是收費作業(yè)，還是路政執(zhí)法，平時和錢打交道較多，這就要求大家要緊繃廉潔自律這根弦，勿碰高壓線，牢記責任二字，用鐵的紀律約束自己，消除貪念，警鐘常鳴。
通過短短幾天的學習和訓(xùn)練，我清楚的認識到自身的差距和不足。在以后的工作學習中我會慢慢積累，加倍努力，做一名優(yōu)秀的高速人。
關(guān)于高速收費員培訓(xùn)心得體會范本【二】
怎樣做到規(guī)范使用文明用語呢?首先要從自我做起，在嚴格要求自己的同時，同事之間也應(yīng)當相互監(jiān)督、相互幫助、相互進步，如果我們?nèi)粘Ｊ召M工作都能勇于接受對方的建議和善意的批評，那么，我們就能夠真正的提高自己。有時一句親切的話語可以減少很多麻煩，我們應(yīng)當經(jīng)常換位思考，將心比心多體諒一些司乘人員的旅途駕車之苦，及時為他們送上一句“您辛苦了”就能使他們感受到我們的熱情和真誠，那么就一定能化解一切的不快。人們常說，“愛心是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰”，我們把自己的愛心及時留給從自己身邊走過的每一個人，這需要我們每位員工都要有一種認真的態(tài)度和不懈的努力。
“人人都愛吃順心丸，人人都愛聽順心話”，只要你將文明用語說到司乘人員的心里，真正讓人感到你在關(guān)心他，那么將收到令人滿意的效果，因此在講文明用語的時候，要將文明用語情景化，人性化，多說一些關(guān)心對方的語言。收費員每天要面對很多的司乘人員，每個司乘人員對我們服務(wù)的要求程度都不同。有的司機只需一聲“您好”就已足夠，有的司機卻不然，如果遇到節(jié)假日時可以說:“您好，祝您節(jié)日快樂”。遇見心情不好的司機，我們一句“您好，祝您有個好心情”，也許就能讓他的煩惱煙消云散，對你另眼相看，總之，飽含深情的語言人人都愛聽，相信只要你將溫馨的文明用語說到人們的心里，你也一定會享受到文明帶來的喜悅。
那么，作為“窗口”行業(yè)，最重要的就是微笑服務(wù)，怎樣才能做到真正的微笑服務(wù)呢?
微笑是人們生活中最通俗的肢體語言，能夠拉近人與人之間的距離，微笑不收分文，卻能給人留下深刻的印象。
微笑服務(wù)并不完全等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容之一，我們要用自己的微笑讓司乘人員感受到微笑服務(wù)的魅力，這就需要我們用心和真誠對待微笑服務(wù)，讓司機朋友感受到和我們交往的每一個細節(jié)是自在、收獲與滿足。
關(guān)于高速收費員培訓(xùn)心得體會范本【三】
6月19日一大早坐上班車，懷著激動的心情和同事們一起前往**西服務(wù)區(qū)，開始我們高速收費員的培訓(xùn)的工作。在服務(wù)區(qū)三天的培訓(xùn)工作中，我學到了很多東西，在業(yè)務(wù)能力方面也有了很大提高，同時也有機會和大家集體生活、集體學習，從中得到了很多樂趣。在這幾天的培訓(xùn)工作中，我有以下心得：
客戶至上是市場經(jīng)濟的一個規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務(wù)的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領(lǐng)市場。收費站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。
只要我們收費人員真正把三尺崗?fù)ぎ斪鱾鞑ド鐣拿鞯拇翱?，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務(wù)工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
關(guān)于高速收費員培訓(xùn)心得體會范本【四】
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?BR> 我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應(yīng)該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務(wù)能力，我們應(yīng)團結(jié)協(xié)作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費員有認真負責的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務(wù)。
以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求:一，愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現(xiàn)自我風采。二，加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤剑乙谶@提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
關(guān)于高速收費員培訓(xùn)心得體會范本【五】
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?BR> 我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應(yīng)該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務(wù)能力，我們應(yīng)團結(jié)協(xié)作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費員有認真負責的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務(wù)。
以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現(xiàn)自我風采。二，加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇三
即將過去，轉(zhuǎn)眼之間我來收費處工作已有將近三個月整，現(xiàn)結(jié)合實際工作談一些個人
感想。
收費員是醫(yī)院的窗
口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接
影響到醫(yī)院的整體
形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時的工作
真功”。
收費處小窗口，代
表的是整個醫(yī)院的形象，通過這個窗口搭建起
了醫(yī)患之間溝通、
交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細微
之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標。要成為合格的收費員，不僅要在
工作
中有吃苦耐勞的精
神，更重要的是崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴格認真地
遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半
點馬虎：如收費完
成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發(fā)
票，而不是一張。
二是要有熟練的微
機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務(wù)
好。例如病人掛號
時，我一般會提前把掛號所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費標準各有十張，這樣病人
掛完號后，直接就可以拿到相應(yīng)的掛號票，減少病人等待的時間。
三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時檢查備用金，準備好
零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當面點清金額，做到無差錯。
另加強對省市醫(yī)保的學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
收費處的點滴工作
使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力
量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以
誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號落到實
收費員心得體會處！
我堅信，只要讓我
們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加
美好。
.12.21
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇四
說收費服務(wù)是一個地區(qū)的窗口一點也不為過，它是很多客戶第一個接觸到的本地區(qū)的服務(wù)系統(tǒng)，收費能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在一定程度上影響了客戶對本地區(qū)人文環(huán)境的看法。假如在收費服務(wù)環(huán)節(jié)就給客戶留下了一個十分不好的印象，那么很有可能改變了客戶對整個地區(qū)的看法，乃至影響到全縣和全市的形象問題。只有在收費環(huán)節(jié)給人們以好的印象，才能使人們對整個公路系統(tǒng)有好的印象。才能大大化解繳費矛盾，改善雙方關(guān)系。而要做到這點，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。必須做到以下幾點：
收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提高公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務(wù)；利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學習，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法令，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇五
在現(xiàn)代社會，培訓(xùn)已成為個人提升和企業(yè)發(fā)展的重要手段之一。每一次參加培訓(xùn)，都是一次提升自我的機會。近期我參加了一次關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多心得和感悟。
首先，培訓(xùn)課程為我?guī)砹诵碌闹R。作為一個工作多年的職場人士，往往會陷入工作的繁忙中，遠離了時下流行的管理理念和戰(zhàn)略規(guī)劃。而這次培訓(xùn)給了我一次重新學習和理解的機會。通過培訓(xùn)，我了解了最新的領(lǐng)導(dǎo)力理論和實踐案例，對如何在團隊中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力起到了積極的指導(dǎo)作用。同時，在培訓(xùn)中還結(jié)識了一些同行業(yè)的優(yōu)秀同事，通過和他們的交流和分享，我深刻地意識到學習是一種持續(xù)的過程，只有不斷地學習和更新知識，才能不斷提升自我。
其次，培訓(xùn)過程中的互動和合作對我的思維方式和團隊合作能力有了很大的提升。在課程中，我們進行了很多小組討論和團隊合作的練習。通過這種方式，我學會了傾聽和尊重他人的觀點，也通過和不同背景的人一起合作，培養(yǎng)了協(xié)調(diào)和溝通的能力。在這個過程中，我認識到?jīng)]有一種管理模式是適用于所有情況的。通過與他人的互動和交流，我可以更好地理解他人的需求，找到更好的解決方案。
第三，培訓(xùn)課程是一次自我反省和成長的機會。在培訓(xùn)中，我們除了學習知識，還進行了一些自我反省的練習。通過這些練習，我審視了自己的優(yōu)點和不足，深入思考了個人在工作和生活中存在的問題，并尋找了解決問題的方法。通過與導(dǎo)師和同學的互動，我對自己有了更深入的認識，也明確了自己的目標和規(guī)劃。我相信在實踐中不斷地反省和成長，我會變得更加優(yōu)秀并取得更好的成績。
第四，培訓(xùn)過后我也開始更加注重團隊合作和內(nèi)外溝通的能力。在培訓(xùn)中，我們了解到團隊合作和良好的溝通是成功領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，如果不能有效地與團隊成員溝通和合作，就很難實現(xiàn)團隊目標。因此，我決定在今后的工作中更注重團隊的建設(shè)和溝通技巧的培養(yǎng)。我將學習如何更好地與團隊成員溝通，了解他們的需求和難處，幫助他們解決問題，并創(chuàng)造一個積極向上的工作環(huán)境。
最后，通過這次培訓(xùn)，我也深深地意識到了培訓(xùn)對于個人的重要性。只有不斷地學習和提升自我，才能適應(yīng)這個日新月異的社會。培訓(xùn)是對個人職業(yè)發(fā)展的一種投資，只有不斷地學習和成長，才能在職業(yè)道路上不被淘汰。所以，我以后會積極參加各種培訓(xùn)和學習機會，不斷提升自己的能力和水平。
總而言之，通過這次培訓(xùn)，我意識到學習無止境。只有持續(xù)地學習和提升，才能不斷適應(yīng)社會的變化和挑戰(zhàn)。我將把這次培訓(xùn)的經(jīng)驗和技能應(yīng)用到日常工作中，努力成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也會不斷地尋找學習機會，提升自我，為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃。我相信，通過不斷地學習和成長，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生目標并取得成功。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇六
供電所是最基層的營業(yè)場所，營業(yè)廳是為客戶提供零距離的服務(wù)的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全xx（區(qū)、縣、鎮(zhèn)）集中的客戶服務(wù)平臺，它不僅擔負著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取及其他營銷等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。
我們營業(yè)廳始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)宗旨落到實處，為了方便廣大客戶交納電費，專門設(shè)立了x個電費收取窗口，收費高峰期每天要接待不少的形形色色的客戶，對待前來服務(wù)大廳辦理用電業(yè)務(wù)或咨詢的客戶，如何更好的與客戶進行溝通呢？是每位收費員每天必想的，只有秉著“沒有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實際問題，才能推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力企業(yè)的生命線。而當出現(xiàn)客戶投訴時身為收費員的我們又該如何去做呢，在學習客戶投訴培訓(xùn)之后，本人有以下幾點心得體會：
一、樹立正確的價值觀
作為一名供電所收費員，我們應(yīng)該樹立好正確的客戶投訴價值觀，這對于公司來說是一種財富，也是需要公司在日常業(yè)務(wù)的改善之處，因此我們必須站在客戶的角度去思考問題、解決問題，端正好客戶的投訴意見，對于客戶投訴的問題升級是一種損失，因為客戶投訴是希望我們對于前面的失誤，要求我們改善讓我們做得更加的出色，找到問題的最好解決方法，對于客戶的寶貴意見，我們必須及時的收集和反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)部門。面對問題的處理，必須堅持誠懇的心態(tài)處理，對于發(fā)生的客戶投訴，要及時了解問題的原因及來龍去脈，同時在和客戶溝通時，語氣必須得誠懇、不能用具有任何攻擊性的語言和客戶交流。
二、耐心傾聽
客戶投訴時，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應(yīng)采取全方位傾聽，充分調(diào)動自己左右腦，以及直覺和感覺來聽，并用心體會、揣摩，從而聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒。總之堅持一項原則：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
三、權(quán)責分明
當客戶進行投訴時，應(yīng)分清責任。即用戶投訴的是什么？為什么投訴？責任到底在誰？只有明確了這一點，才能夠?qū)ΠY下藥，徹底找到問題的根源，并最終解決客戶的問題。做好這一點，需要我們詳細記錄用戶描述的事情經(jīng)過，不能出現(xiàn)半點偏差。本人平時為了避免犯錯誤，都會在用戶描述的同時做記錄，把諸如時間、地點、人物、事件都記錄清楚，這樣在客戶稱述結(jié)束后，能夠反復(fù)閱讀自己做的記錄，便于分清到底是誰的責任，從而及時準確地處理該投訴。
四、完善日常工作
要想處理好客戶投訴，在平時工作中就要及時發(fā)現(xiàn)并整改一些會導(dǎo)致客戶抱怨投訴的流程制度漏洞，把一些常出現(xiàn)的投訴問題歸類匯總，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，察覺客戶哪怕細微的不滿意，比客戶考慮得更多，把小小的不滿意或者抱怨扼殺在萌芽狀態(tài)。達到“解決投訴的辦法就是不讓投訴發(fā)生”的最高境界。
其實，人都是有感情的，凡事都需要將心比心，如果我們真誠地面對客戶，客戶也會同樣對待我們，聽著那一聲聲的“謝謝”，心里暖暖的，即使再忙再累也覺得都是值得的！總之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求。社會在發(fā)展時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心。。。為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇七
培訓(xùn)前，我對即將開始的培訓(xùn)感到忐忑不安，因為以往的培訓(xùn)經(jīng)歷并沒有給我留下深刻的印象。然而，為了提升自己的專業(yè)能力和個人素質(zhì)，我還是決定積極參加這次培訓(xùn)。在報名之后，我仔細研究了培訓(xùn)的內(nèi)容和基本要求，并且提前做好了相應(yīng)的準備，以便更好地吸收培訓(xùn)中的知識和經(jīng)驗。
段二：培訓(xùn)中的收獲
在培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)這次培訓(xùn)與以往不同。首先，培訓(xùn)的方式和教學方法非常豐富多樣，有講座、案例分析、小組討論等。這種多樣化的教學方法不僅提高了培訓(xùn)的效果，也激發(fā)了我對學習的興趣。其次，培訓(xùn)的內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合，實用性非常強。我學到了許多實用的技能和方法，這些將對我的日常工作產(chǎn)生積極的影響。此外，培訓(xùn)還邀請了一些行業(yè)內(nèi)的專家和成功人士來授課，他們的經(jīng)驗和思維方式讓我受益匪淺。
段三：培訓(xùn)中的困惑與挑戰(zhàn)
盡管這次培訓(xùn)收獲了很多，但我也面臨了一些困惑和挑戰(zhàn)。首先，由于培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容較多，我需要花費更多的時間來消化和吸收所學知識。其次，培訓(xùn)過程中的一些案例分析和小組討論對于我的邏輯思維和團隊合作能力提出了一定的要求。這讓我意識到還有一些方面需要進一步提高和加強。
段四：培訓(xùn)后的反思和總結(jié)
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻認識到學習的重要性和不斷自我提升的必要性。培訓(xùn)是一個很好的學習平臺，通過培訓(xùn)我不僅學習到了新的知識和技能，還結(jié)識了許多同行和朋友。同時，培訓(xùn)也讓我認識到自身的不足之處，激勵我去加強自我學習和提高自身的能力。我深信，只有通過不斷學習和提升，才能在職場競爭中立于不敗之地。
段五：培訓(xùn)對我的影響和展望
這次培訓(xùn)不僅對我的知識和技能產(chǎn)生了積極的影響，也在我內(nèi)心深處激起了對于未來的向往和追求。我希望能夠?qū)⑺鶎W知識運用到實際工作中，提升自己的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W傳遞給身邊的人，影響和幫助更多的人。我相信，通過不斷學習和積累，我將在職場上有更好的發(fā)展和成就。
總結(jié)：通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了學習的重要性和自我提升的必要性。培訓(xùn)不僅為我提供了學習的機會，也增強了我的自信和動力。我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提高自身能力，為實現(xiàn)更高的目標而努力。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇八
軍訓(xùn)結(jié)束后，我被。
分配到常州羅墅灣收費站學習，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)。
可以熟練操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要。
熟練掌握各種車型的繳費性質(zhì)，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動。
作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機械枯燥的工作，有時還面。
不準只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準濫用職權(quán)，損公肥私，
謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當我們在收費過程中與車。
主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務(wù)，要有耐心、細心、熱心、誠心，對每一位。
車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
在很多外人看來，
高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神。
往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到。
的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不。
能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時。再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職。
在我看來，收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙。
于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣。
錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務(wù)是高速公。
路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的。
有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來。
都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一。
哪怕只是一聲簡單的問候，也是對我工作的肯定和鼓勵。
在這一個月的實習。
中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質(zhì)的。
工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應(yīng)該有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動奉獻社會，
以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。
陳躍林。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇九
PPT（PowerPoint）是現(xiàn)代辦公室環(huán)境中最為常見的一種輔助工具，用于展示和解釋信息。為了提高個人的演示技巧和專業(yè)能力，我參加了一次PPT培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我非常受益，獲取了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧。以下是我對PPT培訓(xùn)的感想、心得和體會。
第一段：對培訓(xùn)目的的理解與認識
在開始培訓(xùn)之前，我們對于培訓(xùn)目的進行了討論和思考。我認識到，PPT演示不僅僅是傳遞信息，更是一種藝術(shù)和表達方式。通過培訓(xùn)，我了解到PPT演示可以通過創(chuàng)造性的方式解釋復(fù)雜的概念，喚起聽眾的興趣，并使他們對內(nèi)容有更深入的理解。因此，我對于這次培訓(xùn)有了更高的期望和要求。
第二段：技巧和方法的學習
在培訓(xùn)中，我們學習了許多關(guān)于PPT演示的技巧和方法。首先，我們了解了如何選擇合適的模板和配色方案，以及如何正確地排版和布局。其次，我們學習了如何使用圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖片來支持演示，并提高其可讀性和吸引力。最后，我們還學習了如何通過運用動畫和多媒體元素來增強演示效果。這些技巧和方法對于提高我的PPT演示水平幫助很大。
第三段：案例分析和實踐操作
為了使我們更好地掌握所學知識，培訓(xùn)中還涉及了案例分析和實踐操作。我們觀看了一些優(yōu)秀的案例演示，通過分析它們的優(yōu)點和不足，我們能夠更清晰地認識到如何制作一個成功的PPT演示。此外，我們還有機會運用所學技巧制作自己的PPT演示，并接受班級和導(dǎo)師的評估和建議。這種反復(fù)的實踐操作讓我們不斷進步，發(fā)現(xiàn)并改善自己的不足之處。
第四段：與他人互動的收獲
PPT培訓(xùn)不僅僅是個人學習和提高的機會，還是與他人互動和分享的空間。通過與其他培訓(xùn)參與者的交流和討論，我們可以相互學習和啟發(fā)，獲取不同的思維和觀點。在這個過程中，我學會了傾聽和尊重他人的意見，也有機會與其他人一起合作，共同完成PPT項目。這種合作與互動的經(jīng)歷不僅增進了我的學習，也拓寬了我的視野和思路。
第五段：未來的展望和要求
通過這次PPT培訓(xùn)，我認識到學習和提高是一個持續(xù)的過程。為了不斷完善我的PPT演示能力，我決定在日常工作中更加積極地運用所學技巧和方法，并持續(xù)改進和提升。同時，我也希望能夠參加更多相關(guān)培訓(xùn)和活動，與更多的專業(yè)人士交流和學習，進一步提高自己的PPT演示能力。
綜上所述，通過這次PPT培訓(xùn)，我不僅僅學會了技巧和方法，更重要的是培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維和表達能力。我相信，通過不斷的學習和實踐，我將能夠制作出更具吸引力、更有說服力的PPT演示，從而在職場中取得更好的成就。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十
停車位收費員是一個繁忙的職業(yè)，在城市中每個停車場都會有他們的身影。他們需要在車流不斷的環(huán)境中工作，并且需要掌握很多專業(yè)知識和技能。為了提高自己的職業(yè)素質(zhì)，我參加了一次停車位收費員培訓(xùn)，獲得了很多收獲和感悟。
第一段：培訓(xùn)前的想法和期望
在參加培訓(xùn)之前，我對自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能存在一定的擔憂。針對這些問題，我對培訓(xùn)的內(nèi)容有了一些期望。首先，我希望可以學到更多的專業(yè)知識和技能，更好地應(yīng)對工作中的問題和挑戰(zhàn)，提高自己的綜合素質(zhì)。其次，我希望培訓(xùn)可以加深我對停車管理的認識，讓我更清晰地了解這一行業(yè)的背景和現(xiàn)狀。最后，我還希望通過培訓(xùn)，結(jié)識更多的同行朋友，從中汲取經(jīng)驗和啟示，更好地為停車事業(yè)貢獻自己的力量。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與形式
此次培訓(xùn)主要包括兩部分，一部分是理論學習，另一部分是實踐操作。在理論學習方面，我們學習了停車位管理的基本概念、停車費用計算方法、停車場安全管理等專業(yè)知識。這些知識讓我對自己的工作更加自信，也提高了我為停車場管理提供服務(wù)的能力。此外，實踐操作讓我更加深入地理解了如何使用停車管理軟件，如何收費，如何管理投幣機和自動售票機等工作。
第三段：培訓(xùn)中的收獲和體會
在培訓(xùn)中，我收獲頗豐。首先，我更加清晰地認識到了停車管理的重要性以及我作為停車收費員在其中的角色。其次，我學到了很多專業(yè)知識和技能，這讓我更加自信地應(yīng)對工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。同時，我通過與同行互動交流，發(fā)現(xiàn)了自己工作中存在的不足和需要進一步加強的地方。
第四段：應(yīng)用到工作中的效果
通過培訓(xùn)的學習和實踐，我把所學到的知識應(yīng)用到了工作中。在與車主接觸和服務(wù)過程中，我變得更加自信和專業(yè)，語言表達更加準確、流暢。我也更加熟練地掌握了使用停車管理軟件，更加高效地完成了各項管理任務(wù)?？偟膩碚f，我覺得自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量都得到了提升。
第五段：未來發(fā)展的思考與展望
在參加培訓(xùn)的過程中，我深刻體會到，技能的提升和知識的更新是不斷發(fā)展的需要，也是持續(xù)學習的重要動力。因此，在今后的工作中，我將持續(xù)學習和更新知識，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為停車事業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也期待著未來的培訓(xùn)和交流機會，希望通過不斷的學習和交流，更好地服務(wù)于車主和停車場管理。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十一
PPT（PowerPoint）是一種非常常見的演示工具，在工作和學習中被廣泛使用。為了提高我的PPT制作能力和演示技巧，我參加了一次PPT培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到PPT的重要性，并且收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。以下是我對培訓(xùn)的感想和體會。
首先，我學到了基本的PPT制作技巧。在培訓(xùn)中，我們學習了如何選擇合適的主題和字體，如何處理圖片和視頻，以及如何設(shè)計頁面布局。我以前很少關(guān)注這些細節(jié)，但現(xiàn)在我明白了它們的重要性。一個專業(yè)而有吸引力的PPT可以增強演示效果，讓觀眾更容易吸收和理解內(nèi)容。培訓(xùn)給我提供了許多實用的工具和示例，讓我可以更好地制作自己的PPT。
其次，培訓(xùn)教給了我如何優(yōu)雅地演示PPT的技巧。在以往的演示中，我常常陷入重復(fù)、雜亂和干燥的演講模式。通過培訓(xùn)，我了解了如何以簡潔明了的語言陳述要點，如何用合適的手勢和表情配合演示，以及如何與觀眾建立良好的互動。這些技巧可以增加演示的吸引力和說服力，更好地傳達我的想法和觀點。
第三，培訓(xùn)讓我認識到PPT不僅是一種展示工具，更是一種思維方式。在培訓(xùn)的過程中，我們進行了很多團隊合作和討論，通過與他人分享和交流，我意識到PPT制作是需要思考和規(guī)劃的過程。我們需要對內(nèi)容進行篩選和整理，將重點歸納并排列合理。通過這個過程，我學會了更好地組織自己的思維，并且在表達和傳遞信息時更加清晰和準確。
此外，培訓(xùn)中的案例分析和實踐讓我體驗到PPT在商務(wù)活動和演示中的實際應(yīng)用。我們學習了一些成功的PPT案例，并通過模擬演講和批評討論來提高我們的演示技巧和問題解決能力。這個過程讓我意識到PPT培訓(xùn)只是為了提高自己的技能水平，更重要的是要能在真實的工作和學習中靈活運用所學到的知識和技巧。
最后，我認識到PPT培訓(xùn)不僅僅是學習技術(shù)知識，更是提升自己的表達能力和思維能力。通過制作PPT，我學會了如何進行邏輯思考和信息整合，如何用簡潔有力的語言傳遞信息，以及如何通過圖形和圖片增強溝通效果。這些技能對于提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)競爭力都是非常重要的。
綜上所述，參加PPT培訓(xùn)是一個非常有收獲的經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我學會了PPT的制作技巧和演示技巧，提高了自己的思維和表達能力。我相信這些技能和經(jīng)驗將在我的工作和學習中發(fā)揮重要的作用，并且讓我更好地與他人溝通和合作。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十二
某高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺埽?BR> 我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應(yīng)該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務(wù)能力，我們應(yīng)團結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻奮勇拼搏屏棄個人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費員有認真負責的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務(wù)。
以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：
一、愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現(xiàn)自我風采。
二、加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責。
三、收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝某市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十三
我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機車主對我們工作的理解與支持。
隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費員有認真負責的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務(wù)。
一、愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現(xiàn)自我風采。
二、加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責。
三、收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝某市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十四
在城市的道路和商業(yè)區(qū)，車位緊缺是一件很常見的事情。隨著城市的不斷擴大和人口的增加，停車位的需求不斷增加，給城市交通管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。為了提高城市的交通效率和管理水平，不少城市開始對停車位進行收費管理。近日，我參加了一次停車位收費員的培訓(xùn)，收獲頗豐，下面就來分享一下我的心得體會。
第二段：了解收費員職責
在停車位收費員的培訓(xùn)班上，我首先了解了收費員的職責。收費員不僅僅負責收取停車費，還要做好引導(dǎo)車輛停放的工作，避免車輛亂停亂放帶來的交通擁堵和亂象。另外，收費員還需要認真維護管理設(shè)施，并在需要時進行有效的維修和維護工作，周密地安排和組織好變更或維修工作。
第三段：掌握收費流程
接下來，我們學習了收費員的收費流程。在停車場或路邊停車位，車輛進入時收費員首先確認車輛類型，根據(jù)車型、停車時間和地點等因素計算停車費，并告知車主繳費方式和繳費標準。對于未繳費的車輛，收費員要采取相應(yīng)的措施，包括警告、罰款等措施。在車輛準備離開時，收費員需要確認車輛已經(jīng)繳費，否則進行相應(yīng)的處罰，并做好車牌號、停車時間、車型等其他有關(guān)信息的記錄。
第四段：學習保障措施
在培訓(xùn)過程中，我們還了解了保障措施的重要性。對于收費員來說，保障措施不僅僅是為了保護個人安全，還要保護交通安全和財產(chǎn)安全。因此，收費員要重視安全事宜，保持警惕，密切觀察周圍環(huán)境，減少意外事故的發(fā)生。此外，收費員還要熟悉管理設(shè)備的操作方法，對設(shè)施進行日常維護和檢查，確保設(shè)施和器材都是符合規(guī)格和要求的。
第五段：總結(jié)
通過這次培訓(xùn)，我對停車位收費員這個職業(yè)有了更全面、細致和準確的認識。培訓(xùn)讓我了解到收費員這個職業(yè)不僅需要深厚的專業(yè)知識，還需要良好的管理能力和良好的服務(wù)態(tài)度。收費員的成功不僅體現(xiàn)在停車場的收益上，還要體現(xiàn)在車主對該停車場的滿意度上，對城市交通管理的貢獻上。我相信，在未來的工作中，這些知識和經(jīng)驗對我會起到很大的幫助。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十五
20xx年xx月xx日對酒店所有員工來說都是個不平凡的日子，這天酒店組織半數(shù)員工到xxx拓展訓(xùn)練場進行了拓展訓(xùn)練，其目的是加強團結(jié)合作，培養(yǎng)團隊凝聚力。
通過參加這次拓展訓(xùn)練，使我感悟很多。拓展訓(xùn)練以簡單的游戲，揭示了深刻的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識到，其實我們每個人都是很堅強的，每個人在平時工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要自己有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。雖然拓展訓(xùn)練只有短短一天時間，卻收獲很大，感受頗深，使我開闊了視野，增長了知識，對團隊有了更深的認識。感謝公司給我們這個拓訓(xùn)練的機會，讓我體會到人生十分有益的感悟。同時也要感謝我們的隊友在這次訓(xùn)練中給我的幫助和關(guān)愛，讓我走過拓展的這段路程。
回顧拓展訓(xùn)練的全過程，還是歷歷在目，從團隊呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中斷橋的相互勉勵，以及最后畢業(yè)墻的上下一致的通力合作。我們一次一次的完成了自我的突破和飛躍。全體隊員上至隊長下至成員，人人都無所畏懼，大家都能凝心聚力，發(fā)揮個人聰明才智，各個表現(xiàn)堅強勇敢，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我的團隊精神。
我們首先做的游戲是團隊呼啦圈，雖然是個不起眼的小游戲，但在游戲結(jié)束后，教練解說這個游戲的含義，大家才意識到酒店和戰(zhàn)鷹拓展的教官們，在背后付出得太多。一個簡單的游戲旁敲著我們的工作態(tài)度。在我們每次遇到問題的時候，我們能彎彎腰，能低低頭，能顧及他人的感受，能及時為他人解決面臨的問題，幫別人一把，我們的這個團隊將更穩(wěn)固。其實問題很簡單，只有自己勇于面對，在團隊的努力下一定能夠贏取最后的勝利。這個游戲在全體隊員中留下了深刻的印象，這個項目安排在第一個是有它的意義的。因為有了這個起點，有了這次的經(jīng)歷讓大家知道在以后的游戲或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。
在拯救大兵游戲科目中更能體現(xiàn)出我們的團隊溝通能力和變通技巧，大家要眾志成城，處處充滿合作，關(guān)心、支持、包容、建議和諒解。在三局中我們贏了二局我們很高興，但在失敗后領(lǐng)導(dǎo)接受懲罰我們又覺自己差得很遠。如果我們在任何一環(huán)中出現(xiàn)失誤，我們在團隊協(xié)作中不緊密配合，只顧自己眼前的事情，不顧及大局，出問題后我們的領(lǐng)導(dǎo)將承受更大的責任，那不只是領(lǐng)導(dǎo)的責任，那更是我們的責任！
下午首先迎接我們的項目是空中斷橋和畢業(yè)墻。在空中斷橋中我們的隊友都表現(xiàn)得非常的勇敢，我們的后勤隊伍也非常強大，我感到非常欣慰，在一個一個隊友上去征服自己的同時，在那一大步跨過斷橋的同時，大家都明白只要跨過那道坎，迎接最后的就是勝利，就是歡呼，就是從內(nèi)心征服了自己，面對困難無所畏懼。
臨終了大家又聚到一起，最后一個項目擺在了我們面前，畢業(yè)墻我們來了，我們要畢業(yè)了，我們要為今天的拓展畫上一個圓滿的句號。在一天的拓展和教練的講解中大家明白規(guī)矩是多么的重要，4.5米的高墻，我們要搭著人墻才能翻越過去，更不能觸犯教官所定的規(guī)矩。我們一共xx位隊友，共同定下了120分鐘把它拿下的任務(wù)目標。在墻的第一輪中我們的隊友還是有人犯規(guī)了，我們的隊長受到了嚴厲的懲罰，看著隊長一個又一個的俯臥撐，我感觸了為什么我們在一個小小的問題面前，我及我的隊友到現(xiàn)在還是在觸及它。大家都在自責，我見到有的隊友和我一樣，流淚了，那是自責的淚。我發(fā)誓我一定會堅持到最后。第二輪開始，大家表現(xiàn)得無比堅強，男同胞們個個都是兒子娃娃，在困難和挑戰(zhàn)面前，男同胞們用他們寬大的肩膀和夯實的脊梁，讓一個又一個隊友朝勝利的旗幟沖去。上至顧問，下至普通員工都無所畏懼，大家能凝心聚力，發(fā)揮個人聰明才智，前面的隊友支撐不了了，后面的立馬補上，那一刻是在見證著團隊的力量。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十六
導(dǎo)語：培訓(xùn)已近尾聲，回想學習中，多位教育名家的講座為我們的教育科學理論注入了源頭活水，給我?guī)砹诵闹堑膯⒌稀⑶楦械难蘸途竦南硎?，讓我飽享了高?guī)格的“文化大餐”下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為各位推薦的培訓(xùn)心得體會，歡迎大家閱讀。
在學習中成長，在成長中實踐。
人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。
每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!” 不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。
我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。
我不知道別人通過培訓(xùn)學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。
只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓(xùn)我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內(nèi)容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)。
總結(jié)會上各位干部積極發(fā)言，這說明什么?說明這一次培訓(xùn)是成功的。
還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。
回想起這段時間的培訓(xùn)，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：“學到的越多，不知道的就越多”。
為什么這樣說呢?在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。
上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單：“這里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。
”只從這一點上說，這就要比以前的學習系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識。
在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識。
可是越學，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。
這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。
這種變化最終達到了一個境界，叫做“神于天，圣于地”。
這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。
只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務(wù)實主義者不是現(xiàn)實主義者。”這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。
他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。
只有這樣，我們才能在工作中,學習中積極的表現(xiàn)自己。
也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。
它不單單注重那個“孝”字，同樣也注重那個“先”字。
“孝”字講的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動、溝通、形象”三個關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所應(yīng)該注意的事項。
以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。
同時也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀大學生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內(nèi)在要求，也是新時期建設(shè)新型學生干部良好形象的目標要求。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。
尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。
這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。
如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。
也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。
所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。
在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對自己的要求很簡單：“在以后的學習工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學習，工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?BR> 通過近期的培訓(xùn)學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。
此次的培訓(xùn)學習，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。
參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓(xùn)是一種學習的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。
21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。
一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。
通過培訓(xùn)班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。
認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。
要通過學習培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。
我真正認識到加強培訓(xùn)與學習，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。
加強培訓(xùn)與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。
只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學習培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
1是要不斷強化全局意識和責任意識。
“全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。
要求我們用正確的.思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認真學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。
要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
2 是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。
要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。
要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。
“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。
就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。
要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。
要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。
吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
4 是要寬宏大量，學會包容。
包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。
包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5 是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。
文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。
我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。
只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。
我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。
6是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。
要認真學習科學發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。
廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。
認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。
要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，通過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會，本著做一名小學生的態(tài)度，向書本學、向?qū)嵺`學，向身邊的同志學，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。
一、機會難得，學習氣氛濃厚。
參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學生的角色轉(zhuǎn)換，認真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學習專注，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。
大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。
各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。
劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導(dǎo)實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學校安全的現(xiàn)狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。
更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體，理解什么叫“媒治”。
做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。
余祖光副所長的講座，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。
聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。
想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。
就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去?！睂W習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。
我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。
對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓(xùn)學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學習和工作任務(wù)在后面。
思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。
讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。
因此我們要學習的東西太多了。
網(wǎng)絡(luò)教育，給了我們一把學習的鑰匙。
這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。
所以，為了適應(yīng)社會的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學習，緊跟時代脈搏，做一個e環(huán)境下的新型教師。
通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會深刻。
具體想就有關(guān)網(wǎng)絡(luò)學習淺談幾點體會：
1、在降低成本的同時保證質(zhì)量
大家知道，經(jīng)濟發(fā)展狀況可以促進教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟的影響是從二個方面展開的。
一是從教育設(shè)施上，教育技術(shù)和設(shè)施的改良，提高了教育的效益。
二是從教育的規(guī)模上，麥克風和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。
但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。
網(wǎng)絡(luò)學習可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡(luò)所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學習時間和地點
網(wǎng)絡(luò)學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。
這種學習方式下是適應(yīng)了成人的特點，它為學員節(jié)省了很多時間。
比如，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時間進行網(wǎng)絡(luò)學習。
3、按需進修
網(wǎng)絡(luò)學習最大的特點是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進行選擇性地學習。
在網(wǎng)絡(luò)社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術(shù)水平和真實本領(lǐng)。
一個人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)社會需要的是有多個學位、多張資質(zhì)證書的人才。
網(wǎng)絡(luò)學習還有一個特點是每個學員能與優(yōu)秀教師開展互動。
傳統(tǒng)教育教師在課堂中與學生面對面講課，教學質(zhì)量很大程度依賴教師個人的素質(zhì)和能動性。
然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動性或素質(zhì)不高，傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢將消失。
遠程式學習中，每門課程一般由優(yōu)秀教師主持(現(xiàn)在多數(shù)采用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學中能把握好課程的精髓。
學員在選擇課程的同時也選擇了教師。
網(wǎng)絡(luò)學習對我們教學觀念，思想模式的轉(zhuǎn)變很大，在傳統(tǒng)教育模式中，是以教師為中心，教師通過講授、板書及多種媒體的輔助，把教學內(nèi)容傳遞給學生或灌輸給學生。
老師是整個教學過程的主宰，學生則處于被動接受知識的地位。
在這樣一個模式下老師是主動施教者，學生是被動的外部刺激接受者即灌輸對象，媒體是輔助老師向?qū)W生灌輸?shù)墓ぞ?，教材則是灌輸?shù)膬?nèi)容。
表面上學生參與教學活動，但這是一種被動的參與。
它的優(yōu)點是有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，有利于教師對課堂教學的組織、管理與控制;但是它存在一個很大的缺陷，就是忽視學生的主動性、創(chuàng)造性能力的培養(yǎng)，不能把學生的認知主體作用很好地體現(xiàn)出來，學生缺乏主動的思考、探索能力，其自主性、積極性難以發(fā)揮，不利于培養(yǎng)學生的發(fā)散性思維和創(chuàng)造性思維，不利于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和創(chuàng)造性人才的成長。
在信息時代，教師既不會被技術(shù)所替代，也不應(yīng)該再作為傳遞知識的權(quán)威。
教育技術(shù)的發(fā)展永遠不會替代教師角色，教師之所以是教師，在于教師能在智力、情感、個性、精神和人格等方面全面培養(yǎng)和塑造學生，教育的根本特性是以人育人。
有了信息技術(shù)，教師將會從廣播知識的繁重任務(wù)中解脫出來，有精力和時間真正進行以人育人的活動。
現(xiàn)代教育技術(shù)進入到教學過程中，教師能夠由原來的處于中心地位的知識權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生學習的指導(dǎo)者和合作伙伴、設(shè)計者、開發(fā)者、社會文化的詮釋者、教育的研究者，更多關(guān)注學生學習活動的設(shè)計和開發(fā)。
特別在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，教師會自然而然地專注于對信息教學系統(tǒng)的設(shè)計、監(jiān)控、研究和評價。
在信息技術(shù)的環(huán)境中，學生應(yīng)該被看作為待點燃的火把，學生地位應(yīng)該由被動的知識容器和知識受體轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的主宰、學習的主體，成為教學活動的積極參與者和知識的積極建構(gòu)者。
夜深人靜時，我坐在電腦前，登上繼續(xù)教育網(wǎng)，已成為多年來的一種自然習慣。
“繼續(xù)教育網(wǎng)”像一本磁力很強的教科書，里面共享信息內(nèi)容豐富，各類課件制作精良。
網(wǎng)上資源中，不只是知識的儲存和播放，更為我們提供了旨在提高實踐能力的諸多方法。
而且，這里有著良好的互動交流的學習氛圍。
比如在線答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協(xié)同學習和自主學習相得益彰。
對知識的貧乏，就會產(chǎn)生對知識的無知。
一位名人說：“認識到我們知識上的不足，便向成功走了一大步?！睉袧h最容易做出的辯解，是沒有時間學習。
其實這不過是一種托辭罷了。
有一個著名的“三八理論”說，八小時睡覺，八小時工作，這個人人都一樣，非常公平。
但人與人之間的不同，在于業(yè)余時間怎么度過。
當今社會的生活，豐富多彩。
人們選擇生活的方式，也變得千姿百態(tài)。
就說網(wǎng)絡(luò)吧，有人借助這一現(xiàn)代科技手段，學知識，用信息，長才干，出成果，助推了自己的事業(yè)。
可是也有不計其數(shù)的人，把大好時光“網(wǎng)”費了。
有的長期沉溺于虛擬的“網(wǎng)戀世界”，有的徹夜迷失在所謂“新新人類”的網(wǎng)絡(luò)游戲之中，有的熱衷于與天下網(wǎng)友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借網(wǎng)”實施各類違法犯罪。
這些不是網(wǎng)絡(luò)本身的錯，錯的是“入網(wǎng)者”把握不夠好。
我把網(wǎng)上學習當作了一種生活方式。
再忙再累，每天都要抽點時間光顧繼續(xù)教育網(wǎng)，或調(diào)閱課件，或與人交流，或完成作業(yè)，或自我檢測，或搜尋信息。
網(wǎng)絡(luò)學習的關(guān)鍵還在與相互的參與。
我們都知道現(xiàn)代教育的發(fā)展越來越強調(diào)自主學習和討論式的學習，網(wǎng)絡(luò)就給我門這樣一個機會，今天在坐的老師們能在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表自己的對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教師專業(yè)發(fā)展的思考與體會，這本身就已經(jīng)體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教師這個團隊的協(xié)作學習精神。
目標管理培訓(xùn)心得體會
中學班主任培訓(xùn)心得體會
新教師師德培訓(xùn)心得體會
銀行新員工培訓(xùn)心得體會
超市培訓(xùn)心得體會
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小學數(shù)學校本培訓(xùn)心得體會
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十七
三天前，我懷著激動和期待報名參加了收費員的培訓(xùn)班。作為一名初入職場的年輕人，我知道這個崗位既是我求職路上的起點，也是我接觸社會的第一步。培訓(xùn)前，我對這次培訓(xùn)有著很高的期望，希望能夠通過這三天的學習，了解收費員的工作內(nèi)容和技巧，提升自己的職業(yè)能力，為將來的工作做好準備。
第二段：學習內(nèi)容和技巧的掌握
在這三天的培訓(xùn)中，我們學習了收費員的工作內(nèi)容和技巧。首先，我們了解了收費的基本流程和規(guī)范，學習了如何使用收款設(shè)備和汽車牌照識別系統(tǒng)。同時，我們還學習了一些與職業(yè)素質(zhì)有關(guān)的知識，如服務(wù)意識、溝通技巧和禮儀儀態(tài)等。這些課程的學習讓我對收費員的工作有了更全面的認識，并且讓我明白了作為一名收費員，不僅需要具備一定的操作技巧，更需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：實踐操作的重要性
除了理論課程，培訓(xùn)還設(shè)置了實踐操作環(huán)節(jié)。通過模擬實際工作場景，我們進行了收費系統(tǒng)的操作和應(yīng)對突發(fā)狀況的演練。這些實踐操作讓我真正感受到了收費員的工作壓力和責任。在實踐操作中，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但是通過與同事和培訓(xùn)師的交流和反思，我逐漸掌握了一些技能和技巧，并學會了冷靜處理各種突發(fā)狀況。實踐操作的重要性讓我深刻認識到，只有在實踐中不斷錘煉才能真正成為一名優(yōu)秀的收費員。
第四段：培訓(xùn)師的幫助和指導(dǎo)
這次培訓(xùn)中，我們有幸請到了一位經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)師作為我們的指導(dǎo)老師。她不僅在理論課程中給予我們系統(tǒng)的講解和示范，還在實踐操作過程中做了很多悉心的指導(dǎo)。她注重細節(jié)，耐心回答我們的問題，并為我們分享了她多年的工作經(jīng)驗和職業(yè)發(fā)展建議。正是有了培訓(xùn)師的幫助和指導(dǎo)，我們才能夠更好地掌握所學知識和技能。她的教誨使我深受啟發(fā)，激發(fā)了我對職業(yè)發(fā)展的熱情和動力。
第五段：心得體會與展望
通過三天的培訓(xùn)，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了對職業(yè)的熱愛和責任感。作為一名收費員，我將會時刻以禮貌和微笑對待每一位車輛的駕駛員，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得他們的滿意和尊重。同時，我會繼續(xù)學習和完善自己，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我相信，只要我不斷努力和進取，我一定能夠在收費員這個崗位上做得更好，在職業(yè)生涯中取得更大的發(fā)展。
總結(jié)：這次收費員三天培訓(xùn)讓我收獲頗豐，不僅讓我對收費員的工作有了更全面的認識，也讓我在實踐中掌握了一些實用的操作技巧。培訓(xùn)師的指導(dǎo)和幫助讓我倍感幸運，她的經(jīng)驗和職業(yè)建議對我有著重要的指導(dǎo)意義。通過這次培訓(xùn)，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和更強烈的積極性。我相信，憑借著我的努力和奮斗，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的收費員，為社會交通事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十八
上個星期四，我們最后一次的團體培訓(xùn)。本來那天晚上我打算請假的，因為有班級活動，一個學期才一次的班級活動。正當我拿起電話要撥給雷同學的時候，組長來信息了——今天晚上最后一次團體培訓(xùn)，請務(wù)必準時出席。一下子，我愣了，最后一次了嗎？掰掰手指頭算了算，真的到了離別的時候了。
第六期共六次，每次3個小時，18個小時。我不保證我們在一起的每一分每一秒都是快樂的，但我能保證我們都很享受這18個小時的時光。
從互不相識的陌生人，到吵吵鬧鬧的小團體；從第一期培訓(xùn)老師提問時的全場靜默，到第六期全體搞怪照相踴躍發(fā)言。每一期，我都能學到東西；每一期，我都能成長一點點；每一期，我都能感覺到大家正在一點一滴地改變。我發(fā)現(xiàn)，原來我也可以很勇敢地說出自己的觀點；我發(fā)現(xiàn)，看起來安靜的刑越，原來語言組織能力是那么的強；我發(fā)現(xiàn)，看起來經(jīng)常笑的龍兒，原來是個敏感易哭的孝順孩子；我發(fā)現(xiàn)，以其工作了兩年的佩珊，原來很有主見；我發(fā)現(xiàn)，看起來傻傻的維濱，原來有一項讓我們驚嘆的才能；我發(fā)現(xiàn)，看起來害羞的秋月，原來擁有很多屬于自己特別的想法；我發(fā)現(xiàn)，看起來堅強獨立的冠萍，原來是那么愛她的.家人朋友；我發(fā)現(xiàn)，看起來酷酷的郭峰，原來是個活潑好動擁有獨特思維的孩子；我發(fā)現(xiàn)，我身邊的他們原來是那么的可愛，那么的獨特，那么的有個性，那么的親切。感謝這18個小時，感謝劉老師，感謝雷同學。
在團體培訓(xùn)上學到的，用言語用文字是不能夠充分的表達出來的。我相信，它會在潛移默化當中影響著我們的生活與做人。真誠待人，團結(jié)，友愛，信守承諾，我們不但但在紙上蓋了章，簽了字，也深深地烙在我們的心上。我相信，我們能做到。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十九
作為即將成為一名收費員的我，非常期待接受三天培訓(xùn)，以提升自己的技能和知識。我相信這次培訓(xùn)不僅會幫助我更好地處理工作中的各種情況，還能讓我了解行業(yè)的最新動態(tài)。我希望通過這次培訓(xùn)，能夠更加自信和專業(yè)地處理與客戶的交流。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性。
這次培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，包括了基礎(chǔ)知識、技能培訓(xùn)以及與實戰(zhàn)相關(guān)的模擬演練。在基礎(chǔ)知識環(huán)節(jié)中，我們學習了公司的歷史背景、法律法規(guī)等相關(guān)知識。技能培訓(xùn)包括票據(jù)操作、溝通技巧等方面的訓(xùn)練，這些技能對于一名收費員來說是至關(guān)重要的。而模擬演練則是對我們所學知識的實踐應(yīng)用，通過各種場景的模擬，我們鍛煉了自己的應(yīng)對能力和解決問題的能力。
第三段：導(dǎo)師的專業(yè)性和耐心。
這次培訓(xùn)的導(dǎo)師是一位經(jīng)驗豐富的收費員，他在行業(yè)中已經(jīng)有多年的從業(yè)經(jīng)歷。他的講解細致入微，對于我們的問題也能給予及時的解答。在演練過程中，他以身作則，示范了正確的操作方式和溝通技巧。他的專業(yè)性和耐心讓我們在培訓(xùn)中學到了很多。
第四段：培訓(xùn)帶來的改變。
這次培訓(xùn)不僅培養(yǎng)了我掌握收費技能，提高了我個人能力，還增加了我對公司和行業(yè)的認同感。之前，我對收費員只是簡單地了解，覺得這只是一個單調(diào)乏味的工作。但通過這次培訓(xùn)，我對這個職業(yè)有了更多的認識，也明白了它的重要性。培訓(xùn)中的交流和演練，使我逐漸從一個新手變得更加自信和熟練，我相信我能夠勝任這個職位。
第五段：對未來的展望。
通過這次培訓(xùn)，我對未來充滿了希望和信心。我將把所學的知識、技能運用到實際工作中，不斷完善自己，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，我也希望能夠繼續(xù)接受更高層次的培訓(xùn)，進一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。在未來，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的收費員，為客戶提供更好的服務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)。
通過這次三天的收費員培訓(xùn)，我收獲了很多，不僅增加了專業(yè)技能，還明白了這個職業(yè)的重要性和自己的責任。我對未來的發(fā)展充滿了信心，并愿意為了提供更好的服務(wù)而不斷努力。這次培訓(xùn)讓我看到了自己的潛力，也為未來的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信通過持續(xù)的學習和努力，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的收費員。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇二十
讀《胡海霞和她的世界》后想到的
前一段時間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費站收費員胡海霞的先進事跡，讓我很感動，一個普通的收費員，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績，為了提高自己的收費速度，胡海霞苦練內(nèi)功，經(jīng)過長時間的磨練，她創(chuàng)出了新的收費速度，一輛操作時間需要12秒的車，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6－7輛車，她每天收費的車輛超過1500輛，而且準確無誤，成為廣花高速公路公司“百萬元無差錯”的收費員。她還創(chuàng)造了收費2000多萬元無差錯的新紀錄。為此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也榮獲廣東省“五一勞動獎?wù)隆薄?BR> 作為高速公路的收費員，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理，但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現(xiàn)實的工作中我們遠離城市，每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動作，而且還要吸入大量的汽車尾氣，很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩，也很燦爛，這不能不令我們贊嘆，令我們深思。
我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作，總是一山望著一山高，認為收費員工作沒前途，沒被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視，成不了大事，整天想著跳槽，換個工作?？墒呛Ｏ紖s說：“即使是平凡的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績來。”
無論是誰，她們的成功都來源于自己的努力和對追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時，第一次學習的內(nèi)容就是許振超的事跡，他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求，干一行，愛一行。胡海霞也一樣，她執(zhí)著的追求和頑強毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。
作為一名高速公路的員工，只要我們也干一行，愛一行，專一行，精一行。甘當一顆永不生銹的螺絲釘，克服浮躁情緒，立足本職、腳踏實地，一步一個腳印地朝著奮斗目標前進，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢想。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇一
通過幾天的稅務(wù)培訓(xùn)學習，我收獲很多，感觸也很深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，在此分享心得體會感想。下面是本站小編為大家收集整理的稅務(wù)。
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培訓(xùn)課程圍繞科級干部應(yīng)該具有的管理能力和業(yè)務(wù)能力的基本要求安排，通過對財稅法律基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)實務(wù)分析、公文寫作、如何打造高績效團隊、新任科級領(lǐng)導(dǎo)者工作創(chuàng)新、企業(yè)所得稅法與企業(yè)會計準則的差異分析、科室執(zhí)行力體系建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部問責制研究、心智模式突破與領(lǐng)導(dǎo)力提升、學習實踐科學發(fā)展觀對公務(wù)員的素質(zhì)要求、當前形勢下突發(fā)事件與危機處理、財稅廉政教育、財稅改革熱點問題、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提升與優(yōu)化以及正確認識與把握國際、國內(nèi)形勢等課程的學習，使我接受了新理念、新知識，開拓了思路，同時被老師們的博學、睿智、風趣所折服，被他們先進的管理思想所感染，我感到自身素質(zhì)和能力都得到了提高。下面就自己參加的這次培訓(xùn)談?wù)勼w會。
一、通過學習培訓(xùn)，認識了自己。就是說認識到自己的職責，從而在工作中就會找準自己的位置，認識到自己是誰?該做什么?怎么做?我從89年由財校畢業(yè)步入稅務(wù)系統(tǒng)以來，一直從事基層稅務(wù)所計會工作，天天的工作就是票據(jù)、數(shù)據(jù)和報表。20xx年通過競爭上崗走上了征收所副所長的領(lǐng)導(dǎo)崗位。如何轉(zhuǎn)變好自己所擔當?shù)慕巧Ｍㄟ^培訓(xùn)認識了自己兵頭將尾這個角色職責，第一是執(zhí)行者，無條件的執(zhí)行上級的命令，服從但不要盲從。第二是領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)者本所同志們圓滿完成上級交辦的各項工作任務(wù)。第三上傳下達，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，上級布置的任務(wù)及時下達布置，下級有情況及時向上級反映。第四履行職責，做好本職工作，確保政令暢通，執(zhí)行有力。在執(zhí)行制度上要以身作則，在工作上要身先士卒，得到干部們的尊重和信賴，從而形成一個心往一處想、勁往一處使的和諧的工作氛圍，緊密圍繞在領(lǐng)導(dǎo)周圍，配合上級領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)一支高凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊伍。
二、通過學習培訓(xùn)，看清了自己。在接受了前沿先進理論知識的同時，看到了自己在領(lǐng)導(dǎo)能力、管理水平上的不足和業(yè)務(wù)知識方面的欠缺。征收所是地稅局的窗口，把征收所打造成一支業(yè)務(wù)過硬、作風精良、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人民滿意的高績效團隊是我們的方向和目標，作為征收所的一名副所長要加強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究和實踐，勇于創(chuàng)新和實踐，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)、管理水平，提升綜合素質(zhì)，加強自身修養(yǎng)，想方設(shè)法的調(diào)動干部們工作和學習的積極性。打造學習型科所，建立學習制度，加強業(yè)務(wù)理論知識的學習，帶頭學習，從我做起。上課時老師舉個例子對我觸動很大，說納稅人到稅務(wù)局辦理涉稅事宜，人家不管你是管理員、稽查員還是征收員，人家就知道你穿著稅服就是稅務(wù)人員，如果一問三不知說明稅務(wù)人員業(yè)務(wù)水平低，工作能力差，從而影響地稅形象，作為單位領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵和支持干部加強業(yè)務(wù)學習。以前做好自己的本職工作是首要，現(xiàn)在作為領(lǐng)導(dǎo)就得全方位考慮問題，加強管理，任何打造出一支高績效的團隊是首要工作。打造出一支高績效的團隊除了加強業(yè)務(wù)方面的學習，還包括制度、環(huán)境、人員、體制等等方面，涉及到薪酬體系、干部提拔人用、人員培訓(xùn)、績效評價、業(yè)務(wù)流程等等諸多要素，當然一些外部因素不是所長所能改變，但對我來所必須做到力所能及。
三、通過學習培訓(xùn)，提高了自己。通過培訓(xùn)，不僅掌握了老師傳授的相關(guān)學科的理論知識，我深刻感受到了老師們所傳授的先進理念。一是主動的學習態(tài)度。社會在進步，知識不斷更新，作為老師來說就要不斷為自己充電，才能追趕上發(fā)展的腳步，使自己博學多才，為學生們傳授新的知識。比如在上《新企業(yè)所得稅法與企業(yè)會計準則的差異》課程時我體會到兩位老師對企業(yè)所得稅的征繳范圍和稅率的變革，會計制度和會計準則逐步修訂和完善等思路清晰，對每年實施的政策、法規(guī)張嘴就來，使我感受到老師們對業(yè)務(wù)的精通程度，沒有主動學習的態(tài)度是達不到這樣的程度的。二是認真的工作態(tài)度。老師的。
課件。
做得井井有條，課堂上把枯燥的理論寓于豐富的見識和風趣幽默之中，寓教于樂，傳達的是對自己工作的熱愛。三是積極的生活態(tài)度。課堂上老師授課的內(nèi)容都結(jié)合實際案例分析，基本上都是發(fā)生在就近的事情，素材來源于廣播、報紙和電視等等，我被老師們的知識面所折服，說明老師們對生活中各個方面的關(guān)注。四是創(chuàng)新的思想理念。《新企業(yè)所得稅法與企業(yè)會計準則的差異》課程由張桂芳和黃風靜兩個位老師講課，張桂芳老師主修稅務(wù)，黃風靜主修會計，兩位老師的講課配合的是珠聯(lián)璧合，很有新意和創(chuàng)意。
四、通過學習培訓(xùn)，警示了自己?！敦敹惙ㄒ?guī)基礎(chǔ)》從我國依法建設(shè)法制政府依法行政談起，要求各級機關(guān)必須依照法定權(quán)限和程序履行職責，告戒我們執(zhí)法的嚴肅性。通過《領(lǐng)導(dǎo)干部問責制度》課程的學習，使我們明確了領(lǐng)導(dǎo)干部問責制，指特定的問責主題針對各級政府極其工作人員承擔的職責和義務(wù)的履行情況而實施的，并要求其承擔否定結(jié)果的一種規(guī)范。明確了問責的情形及問責方式，通過令人深思的實例使我們時刻反思，防微杜漸。通過《財稅廉政教育》的學習，使我們樹立正確的權(quán)力觀和金錢觀。我們深知，當擁有更大權(quán)利的同時也承擔的更大的責任，要正確處理好得與失的關(guān)系，不正確的權(quán)力觀和金錢觀將失去更多寶貴的東西，如果過分的沉迷于自己的權(quán)利將走向腐化和失敗，將斷送自己的前程甚至生命。
培訓(xùn)的時間是短暫的，內(nèi)容是豐富的，效果是長期的。我要以這次培訓(xùn)為契機，用這次培訓(xùn)中學到的知識來指導(dǎo)以后的實際工作，努力提升各方面能力，做一名合格的科級領(lǐng)導(dǎo)干部。
3月27日，對我來說是一個不同尋常的日子。根據(jù)黑龍江省地方稅務(wù)局稽查局的統(tǒng)一安排，我榮幸地來到了慕名已久的國家稅務(wù)總局揚州稅務(wù)進修學院,參加為期9天的黑龍江省地稅局第二期地稅系統(tǒng)稅務(wù)稽查業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班。
初春的揚州，垂柳依依，生機昂然。在這充滿激情的日子里，來自黑龍江地稅系統(tǒng)稽查戰(zhàn)線上的48名學員集聚在一起，開始了一段難忘的培訓(xùn)學習生活。學院嚴格甚至嚴厲的教學管理制度讓我們感受到高等學府的神圣和魅力;班主任蔡國忠老師的精細管理讓我們感受到師者的親切和關(guān)懷;孕育知識海洋的圖書館、方便快捷的教學網(wǎng)頁和教學頻道，各種體育活動場館，使我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤和熏染。
此次培訓(xùn)共安排了五個方面培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式采用講授式、案例式、研討式等教學方法，緊密聯(lián)系工作實際進行授課。老師們豐富的授課內(nèi)容，引人入勝的教學語言，討論、互動、實際操作等靈活的教學方式讓學習變得豐富多彩，使我們受益匪淺。
授課老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度令人感動。授課老師一邊在稅務(wù)部門實踐，一邊又是教學研究的帶頭人，理論的前瞻性、工作實踐性很強，真正把稅務(wù)稽查理論與實際工作相聯(lián)系。老師深入淺出的講解，使我們聽而受啟，記而不煩，好學不倦，同時使我們接收到了最前沿的稅收業(yè)務(wù)信息，短時間內(nèi)更新了知識結(jié)構(gòu)，提升了理論高度。
濃厚的學習氛圍令人感動。我們深深地了解和懂得這次學習的意義和目的，因而也更加珍惜這次難能可貴的學習機會。所有的學員在思想上和行動上都自覺地完全“脫產(chǎn)”，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生的身份，嚴格遵守各項學習制度。沒有遲到，沒有早退，大家認真地聽、詳細地記，課下溝通討論，好的經(jīng)驗大家共同借鑒學習，難點熱點問題共同探討解決。在濃厚的學習氛圍中，增長了知識，交流了經(jīng)驗，促進了工作，增進了友誼。
在揚州稅務(wù)進修學院的每一天，我們的思想都受到震動、撞擊和洗禮，各位老師精彩絕倫的每一次授課、語重心長的每一句叮囑，都像一盞盞明燈，指引著我們不斷前進。通過學習，今后我們要進一步在學習理論上下苦功夫;在解決實際問題上練真本領(lǐng);在開拓創(chuàng)新上力求新突破。善于帶著問題去學習，用學到的理論去指導(dǎo)實際工作，解決實際問題，真正做到學有所值、學以致用。牢固樹立長期學習、終身學習的理念，把學習作為一種態(tài)度、一種責任、一種追求、一種境界，切實通過學習提高自身的整體素質(zhì)，把所學到的知識應(yīng)用到實際工作中去。
11月6日，我們帶著市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，來到陜西省稅務(wù)干部學校參加國稅復(fù)退軍人稅收知識培訓(xùn)班的學習。這次來之不易的學習機會，在西北稅校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在班主任的精心安排下，在授課老師的辛苦工作下，使我們學員們都有不同層次的提高，給我感觸很深。老師們的淵博廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是想盡力絞盡腦汁，以求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達出來。此次精彩的培訓(xùn)學習主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解稅制，明白稅法的作用，以及如何操作。這次學習，主要學習了中國稅制、增值稅、企業(yè)所得稅、消費稅、征管法、執(zhí)法風險防范、警示教育以及拓展訓(xùn)練。說來慚愧，雖然我已參加稅務(wù)工作十來年，但是對于專業(yè)知識了解很少，很多的知識點都是一知半解，在實際的工作中壓力很大。通過這次學習，讓收獲很多，以前的困惑、難點，都在老師的講解中一一迎刃而解，真的是受益匪淺。如以前總是對增值稅里的視同銷售和進項稅額轉(zhuǎn)出區(qū)分不是很清楚。雖然知道都是要補交稅款，但是在業(yè)務(wù)操作中不是很會處理，通過稅校閆老師的講解，用案例分析帶著我，讓我明白了應(yīng)該如何處理，怎么處理。使我的業(yè)務(wù)知識得到一定程度的提升，對我以后的工作幫助不少，對以后的業(yè)務(wù)工作起到了推動的作用，真正實現(xiàn)了“來有所學，學有所用”。
二、學習到了不少團隊合作精神。
這次培訓(xùn)還專門安排了一天來給我們拓展訓(xùn)練。在這次課上，我學到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，如何溝通與協(xié)調(diào)，處理好與他人的關(guān)系。在今后的工作中如于與領(lǐng)導(dǎo)、同事、服務(wù)對象進行溝通，學會尊重別人，積極主動地開展工作。發(fā)揚團結(jié)合作精神讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)，讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
三、參加警示教育活動，心靈得到凈化。
11月22日，我們60余名學員在班主任的帶領(lǐng)下，來到陜西省富平監(jiān)獄參加警示教育。在監(jiān)獄參觀了犯人的生活區(qū)、勞動區(qū)、聽取了兩名犯人的現(xiàn)身說法，最后監(jiān)獄長還給我們上了法制教育課。這項活動，讓我思想深處受到極大觸動。兩名現(xiàn)身說法的犯人，哪一個不是曾今身居高位，手握大權(quán)的一方諸侯，曾今他們也是為黨;為人民干事、謀事的好干部。但是在后來沒有抵擋住誘惑，成為人民的罪人，在法律面前，他們都受到了應(yīng)有的懲處。真正應(yīng)了那句話，“莫伸手，伸手必被捉”。古人云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。從古到今，看那些走上犯罪道路的領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部們，都是一步一步的在金錢的誘惑下，放棄了信念;忘記了為人民服務(wù)的宗旨，最終被糖衣炮彈擊中，而身陷囚居。在今后的工作中，要長記“千里之堤毀于蟻穴”。不能因為蠅頭小利，而放棄自己的行為準則，要常有“敬畏”之心，以史為鑒。在工作中遵受稅務(wù)人員職業(yè)操守，樹立正確的價值觀、人生觀，堂堂正正做事，干干凈凈做人，做一名合格的稅務(wù)人員。
總之，通過幾天的學習，我收獲很多，感觸也很深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學習的機會，努力鍛造自己，提高自己，爭取更好的為納稅人服務(wù)。最后感謝稅校的領(lǐng)導(dǎo)和班主任對我們的關(guān)懷、愛護，感謝市局給我們提供了這樣一個學習的平臺，我一定要將這次學習的精髓帶回去，時刻不忘學習，在學習中進步，在學習中提升，不辜負學校和市局對我們的厚愛和期望。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇二
通過一段時間緊張的崗前培訓(xùn)與軍訓(xùn)，使我們了解了某省高速公路建設(shè)與管理的歷史概況，明確了基層高速公路工作的職業(yè)技能與素質(zhì)要求，增強了工作責任的責任感與使命感。
培訓(xùn)期間在教會我們東西的同時，對我們的管理也非常嚴格嚴格。高速的領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)工作是高度重視的，從培訓(xùn)的一開始就建立了嚴格的學習規(guī)范、生活規(guī)范，完全進行軍事化的管理。每個學員也都十分珍惜這次培訓(xùn)機會，都能迅速完成角色轉(zhuǎn)換，自覺遵守規(guī)章制度，認真學習，積極思考。
進入了新的環(huán)境，接觸到了新的同事，我們要重視團隊精神。必須增強協(xié)作精神，提高團隊意識，態(tài)度要謙遜，互相協(xié)作，互相溝通，出現(xiàn)問題及時解決。要真正做到相互幫助，相互支持，相互關(guān)心，構(gòu)建和諧共事氛圍。
軍訓(xùn)的目的，是著力在錘煉專業(yè)技能，磨練意志，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大局意識與團隊精神，進而提高工作辦事效率，并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦雷厲風行，令行禁止?？此坪唵蔚囊蠖荚谝淮无D(zhuǎn)體間，一次行進與停止間體現(xiàn)出來。
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志。沒有付出就沒有收獲，所以我們要端正態(tài)度，擺正位置。一個完整的隊伍，訓(xùn)練的每一個動作，都讓我深深體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要性。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力；練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團隊意識。
通過本次培訓(xùn)，總結(jié)出以下幾點：
一是要珍惜機會。在公務(wù)員考試競爭激烈、大中專畢業(yè)生分配形勢嚴峻的大背景下，社會就業(yè)壓力非常之大。各位學員能夠抓住機會，在眾多競爭者中脫穎而出，獲得現(xiàn)在的工作崗位，實屬不易，大家一定要倍加珍惜來之不易的大好機遇，作為人生的新起點。
二是要做好吃苦的準備。如果把高速公路比作工廠，那么車間就在城市與城市之間，是在荒郊野外，條件比較艱苦，而且大家從事的工作都是技術(shù)性崗位，不下苦功夫難于學會勝任工作的技能。
三是要認真參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)時間短，內(nèi)容多，既有理論知識，又有實踐操作。希望大家抓住機會，認真聽講，刻苦訓(xùn)練，為順利步入新的工作崗位打好基礎(chǔ)。
四是要愛崗敬業(yè)。收費和路政工作處在高速公路服務(wù)的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位學員一定要樹立正確的人生觀和價值觀，腳踏實地，愛崗敬業(yè)，把青春奉獻給x高速公路事業(yè)。
五是要廉潔自律。無論是收費作業(yè)，還是路政執(zhí)法，平時和錢打交道較多，這就要求大家要緊繃廉潔自律這根弦，勿碰高壓線，牢記責任二字，用鐵的紀律約束自己，消除貪念，警鐘常鳴。
通過短短幾天的學習和訓(xùn)練，我清楚的認識到自身的差距和不足。在以后的工作學習中我會慢慢積累，加倍努力，做一名優(yōu)秀的高速人。
關(guān)于高速收費員培訓(xùn)心得體會范本【二】
怎樣做到規(guī)范使用文明用語呢?首先要從自我做起，在嚴格要求自己的同時，同事之間也應(yīng)當相互監(jiān)督、相互幫助、相互進步，如果我們?nèi)粘Ｊ召M工作都能勇于接受對方的建議和善意的批評，那么，我們就能夠真正的提高自己。有時一句親切的話語可以減少很多麻煩，我們應(yīng)當經(jīng)常換位思考，將心比心多體諒一些司乘人員的旅途駕車之苦，及時為他們送上一句“您辛苦了”就能使他們感受到我們的熱情和真誠，那么就一定能化解一切的不快。人們常說，“愛心是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰”，我們把自己的愛心及時留給從自己身邊走過的每一個人，這需要我們每位員工都要有一種認真的態(tài)度和不懈的努力。
“人人都愛吃順心丸，人人都愛聽順心話”，只要你將文明用語說到司乘人員的心里，真正讓人感到你在關(guān)心他，那么將收到令人滿意的效果，因此在講文明用語的時候，要將文明用語情景化，人性化，多說一些關(guān)心對方的語言。收費員每天要面對很多的司乘人員，每個司乘人員對我們服務(wù)的要求程度都不同。有的司機只需一聲“您好”就已足夠，有的司機卻不然，如果遇到節(jié)假日時可以說:“您好，祝您節(jié)日快樂”。遇見心情不好的司機，我們一句“您好，祝您有個好心情”，也許就能讓他的煩惱煙消云散，對你另眼相看，總之，飽含深情的語言人人都愛聽，相信只要你將溫馨的文明用語說到人們的心里，你也一定會享受到文明帶來的喜悅。
那么，作為“窗口”行業(yè)，最重要的就是微笑服務(wù)，怎樣才能做到真正的微笑服務(wù)呢?
微笑是人們生活中最通俗的肢體語言，能夠拉近人與人之間的距離，微笑不收分文，卻能給人留下深刻的印象。
微笑服務(wù)并不完全等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容之一，我們要用自己的微笑讓司乘人員感受到微笑服務(wù)的魅力，這就需要我們用心和真誠對待微笑服務(wù)，讓司機朋友感受到和我們交往的每一個細節(jié)是自在、收獲與滿足。
關(guān)于高速收費員培訓(xùn)心得體會范本【三】
6月19日一大早坐上班車，懷著激動的心情和同事們一起前往**西服務(wù)區(qū)，開始我們高速收費員的培訓(xùn)的工作。在服務(wù)區(qū)三天的培訓(xùn)工作中，我學到了很多東西，在業(yè)務(wù)能力方面也有了很大提高，同時也有機會和大家集體生活、集體學習，從中得到了很多樂趣。在這幾天的培訓(xùn)工作中，我有以下心得：
客戶至上是市場經(jīng)濟的一個規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務(wù)的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領(lǐng)市場。收費站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。
只要我們收費人員真正把三尺崗?fù)ぎ斪鱾鞑ド鐣拿鞯拇翱?，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務(wù)工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
關(guān)于高速收費員培訓(xùn)心得體會范本【四】
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?BR> 我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應(yīng)該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務(wù)能力，我們應(yīng)團結(jié)協(xié)作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費員有認真負責的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務(wù)。
以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求:一，愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現(xiàn)自我風采。二，加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤剑乙谶@提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
關(guān)于高速收費員培訓(xùn)心得體會范本【五】
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?BR> 我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應(yīng)該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務(wù)能力，我們應(yīng)團結(jié)協(xié)作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費員有認真負責的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務(wù)。
以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現(xiàn)自我風采。二，加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇三
即將過去，轉(zhuǎn)眼之間我來收費處工作已有將近三個月整，現(xiàn)結(jié)合實際工作談一些個人
感想。
收費員是醫(yī)院的窗
口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接
影響到醫(yī)院的整體
形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時的工作
真功”。
收費處小窗口，代
表的是整個醫(yī)院的形象，通過這個窗口搭建起
了醫(yī)患之間溝通、
交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細微
之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標。要成為合格的收費員，不僅要在
工作
中有吃苦耐勞的精
神，更重要的是崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴格認真地
遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半
點馬虎：如收費完
成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發(fā)
票，而不是一張。
二是要有熟練的微
機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務(wù)
好。例如病人掛號
時，我一般會提前把掛號所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費標準各有十張，這樣病人
掛完號后，直接就可以拿到相應(yīng)的掛號票，減少病人等待的時間。
三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時檢查備用金，準備好
零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當面點清金額，做到無差錯。
另加強對省市醫(yī)保的學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
收費處的點滴工作
使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力
量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以
誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號落到實
收費員心得體會處！
我堅信，只要讓我
們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加
美好。
.12.21
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇四
說收費服務(wù)是一個地區(qū)的窗口一點也不為過，它是很多客戶第一個接觸到的本地區(qū)的服務(wù)系統(tǒng)，收費能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在一定程度上影響了客戶對本地區(qū)人文環(huán)境的看法。假如在收費服務(wù)環(huán)節(jié)就給客戶留下了一個十分不好的印象，那么很有可能改變了客戶對整個地區(qū)的看法，乃至影響到全縣和全市的形象問題。只有在收費環(huán)節(jié)給人們以好的印象，才能使人們對整個公路系統(tǒng)有好的印象。才能大大化解繳費矛盾，改善雙方關(guān)系。而要做到這點，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。必須做到以下幾點：
收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提高公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務(wù)；利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學習，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法令，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇五
在現(xiàn)代社會，培訓(xùn)已成為個人提升和企業(yè)發(fā)展的重要手段之一。每一次參加培訓(xùn)，都是一次提升自我的機會。近期我參加了一次關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多心得和感悟。
首先，培訓(xùn)課程為我?guī)砹诵碌闹R。作為一個工作多年的職場人士，往往會陷入工作的繁忙中，遠離了時下流行的管理理念和戰(zhàn)略規(guī)劃。而這次培訓(xùn)給了我一次重新學習和理解的機會。通過培訓(xùn)，我了解了最新的領(lǐng)導(dǎo)力理論和實踐案例，對如何在團隊中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力起到了積極的指導(dǎo)作用。同時，在培訓(xùn)中還結(jié)識了一些同行業(yè)的優(yōu)秀同事，通過和他們的交流和分享，我深刻地意識到學習是一種持續(xù)的過程，只有不斷地學習和更新知識，才能不斷提升自我。
其次，培訓(xùn)過程中的互動和合作對我的思維方式和團隊合作能力有了很大的提升。在課程中，我們進行了很多小組討論和團隊合作的練習。通過這種方式，我學會了傾聽和尊重他人的觀點，也通過和不同背景的人一起合作，培養(yǎng)了協(xié)調(diào)和溝通的能力。在這個過程中，我認識到?jīng)]有一種管理模式是適用于所有情況的。通過與他人的互動和交流，我可以更好地理解他人的需求，找到更好的解決方案。
第三，培訓(xùn)課程是一次自我反省和成長的機會。在培訓(xùn)中，我們除了學習知識，還進行了一些自我反省的練習。通過這些練習，我審視了自己的優(yōu)點和不足，深入思考了個人在工作和生活中存在的問題，并尋找了解決問題的方法。通過與導(dǎo)師和同學的互動，我對自己有了更深入的認識，也明確了自己的目標和規(guī)劃。我相信在實踐中不斷地反省和成長，我會變得更加優(yōu)秀并取得更好的成績。
第四，培訓(xùn)過后我也開始更加注重團隊合作和內(nèi)外溝通的能力。在培訓(xùn)中，我們了解到團隊合作和良好的溝通是成功領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，如果不能有效地與團隊成員溝通和合作，就很難實現(xiàn)團隊目標。因此，我決定在今后的工作中更注重團隊的建設(shè)和溝通技巧的培養(yǎng)。我將學習如何更好地與團隊成員溝通，了解他們的需求和難處，幫助他們解決問題，并創(chuàng)造一個積極向上的工作環(huán)境。
最后，通過這次培訓(xùn)，我也深深地意識到了培訓(xùn)對于個人的重要性。只有不斷地學習和提升自我，才能適應(yīng)這個日新月異的社會。培訓(xùn)是對個人職業(yè)發(fā)展的一種投資，只有不斷地學習和成長，才能在職業(yè)道路上不被淘汰。所以，我以后會積極參加各種培訓(xùn)和學習機會，不斷提升自己的能力和水平。
總而言之，通過這次培訓(xùn)，我意識到學習無止境。只有持續(xù)地學習和提升，才能不斷適應(yīng)社會的變化和挑戰(zhàn)。我將把這次培訓(xùn)的經(jīng)驗和技能應(yīng)用到日常工作中，努力成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也會不斷地尋找學習機會，提升自我，為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃。我相信，通過不斷地學習和成長，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生目標并取得成功。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇六
供電所是最基層的營業(yè)場所，營業(yè)廳是為客戶提供零距離的服務(wù)的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全xx（區(qū)、縣、鎮(zhèn)）集中的客戶服務(wù)平臺，它不僅擔負著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取及其他營銷等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。
我們營業(yè)廳始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)宗旨落到實處，為了方便廣大客戶交納電費，專門設(shè)立了x個電費收取窗口，收費高峰期每天要接待不少的形形色色的客戶，對待前來服務(wù)大廳辦理用電業(yè)務(wù)或咨詢的客戶，如何更好的與客戶進行溝通呢？是每位收費員每天必想的，只有秉著“沒有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實際問題，才能推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力企業(yè)的生命線。而當出現(xiàn)客戶投訴時身為收費員的我們又該如何去做呢，在學習客戶投訴培訓(xùn)之后，本人有以下幾點心得體會：
一、樹立正確的價值觀
作為一名供電所收費員，我們應(yīng)該樹立好正確的客戶投訴價值觀，這對于公司來說是一種財富，也是需要公司在日常業(yè)務(wù)的改善之處，因此我們必須站在客戶的角度去思考問題、解決問題，端正好客戶的投訴意見，對于客戶投訴的問題升級是一種損失，因為客戶投訴是希望我們對于前面的失誤，要求我們改善讓我們做得更加的出色，找到問題的最好解決方法，對于客戶的寶貴意見，我們必須及時的收集和反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)部門。面對問題的處理，必須堅持誠懇的心態(tài)處理，對于發(fā)生的客戶投訴，要及時了解問題的原因及來龍去脈，同時在和客戶溝通時，語氣必須得誠懇、不能用具有任何攻擊性的語言和客戶交流。
二、耐心傾聽
客戶投訴時，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應(yīng)采取全方位傾聽，充分調(diào)動自己左右腦，以及直覺和感覺來聽，并用心體會、揣摩，從而聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒。總之堅持一項原則：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
三、權(quán)責分明
當客戶進行投訴時，應(yīng)分清責任。即用戶投訴的是什么？為什么投訴？責任到底在誰？只有明確了這一點，才能夠?qū)ΠY下藥，徹底找到問題的根源，并最終解決客戶的問題。做好這一點，需要我們詳細記錄用戶描述的事情經(jīng)過，不能出現(xiàn)半點偏差。本人平時為了避免犯錯誤，都會在用戶描述的同時做記錄，把諸如時間、地點、人物、事件都記錄清楚，這樣在客戶稱述結(jié)束后，能夠反復(fù)閱讀自己做的記錄，便于分清到底是誰的責任，從而及時準確地處理該投訴。
四、完善日常工作
要想處理好客戶投訴，在平時工作中就要及時發(fā)現(xiàn)并整改一些會導(dǎo)致客戶抱怨投訴的流程制度漏洞，把一些常出現(xiàn)的投訴問題歸類匯總，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，察覺客戶哪怕細微的不滿意，比客戶考慮得更多，把小小的不滿意或者抱怨扼殺在萌芽狀態(tài)。達到“解決投訴的辦法就是不讓投訴發(fā)生”的最高境界。
其實，人都是有感情的，凡事都需要將心比心，如果我們真誠地面對客戶，客戶也會同樣對待我們，聽著那一聲聲的“謝謝”，心里暖暖的，即使再忙再累也覺得都是值得的！總之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求。社會在發(fā)展時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心。。。為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇七
培訓(xùn)前，我對即將開始的培訓(xùn)感到忐忑不安，因為以往的培訓(xùn)經(jīng)歷并沒有給我留下深刻的印象。然而，為了提升自己的專業(yè)能力和個人素質(zhì)，我還是決定積極參加這次培訓(xùn)。在報名之后，我仔細研究了培訓(xùn)的內(nèi)容和基本要求，并且提前做好了相應(yīng)的準備，以便更好地吸收培訓(xùn)中的知識和經(jīng)驗。
段二：培訓(xùn)中的收獲
在培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)這次培訓(xùn)與以往不同。首先，培訓(xùn)的方式和教學方法非常豐富多樣，有講座、案例分析、小組討論等。這種多樣化的教學方法不僅提高了培訓(xùn)的效果，也激發(fā)了我對學習的興趣。其次，培訓(xùn)的內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合，實用性非常強。我學到了許多實用的技能和方法，這些將對我的日常工作產(chǎn)生積極的影響。此外，培訓(xùn)還邀請了一些行業(yè)內(nèi)的專家和成功人士來授課，他們的經(jīng)驗和思維方式讓我受益匪淺。
段三：培訓(xùn)中的困惑與挑戰(zhàn)
盡管這次培訓(xùn)收獲了很多，但我也面臨了一些困惑和挑戰(zhàn)。首先，由于培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容較多，我需要花費更多的時間來消化和吸收所學知識。其次，培訓(xùn)過程中的一些案例分析和小組討論對于我的邏輯思維和團隊合作能力提出了一定的要求。這讓我意識到還有一些方面需要進一步提高和加強。
段四：培訓(xùn)后的反思和總結(jié)
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻認識到學習的重要性和不斷自我提升的必要性。培訓(xùn)是一個很好的學習平臺，通過培訓(xùn)我不僅學習到了新的知識和技能，還結(jié)識了許多同行和朋友。同時，培訓(xùn)也讓我認識到自身的不足之處，激勵我去加強自我學習和提高自身的能力。我深信，只有通過不斷學習和提升，才能在職場競爭中立于不敗之地。
段五：培訓(xùn)對我的影響和展望
這次培訓(xùn)不僅對我的知識和技能產(chǎn)生了積極的影響，也在我內(nèi)心深處激起了對于未來的向往和追求。我希望能夠?qū)⑺鶎W知識運用到實際工作中，提升自己的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W傳遞給身邊的人，影響和幫助更多的人。我相信，通過不斷學習和積累，我將在職場上有更好的發(fā)展和成就。
總結(jié)：通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了學習的重要性和自我提升的必要性。培訓(xùn)不僅為我提供了學習的機會，也增強了我的自信和動力。我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提高自身能力，為實現(xiàn)更高的目標而努力。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇八
軍訓(xùn)結(jié)束后，我被。
分配到常州羅墅灣收費站學習，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)。
可以熟練操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要。
熟練掌握各種車型的繳費性質(zhì)，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動。
作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機械枯燥的工作，有時還面。
不準只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準濫用職權(quán)，損公肥私，
謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當我們在收費過程中與車。
主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務(wù)，要有耐心、細心、熱心、誠心，對每一位。
車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
在很多外人看來，
高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神。
往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到。
的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不。
能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時。再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職。
在我看來，收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙。
于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣。
錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務(wù)是高速公。
路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的。
有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來。
都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一。
哪怕只是一聲簡單的問候，也是對我工作的肯定和鼓勵。
在這一個月的實習。
中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質(zhì)的。
工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應(yīng)該有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動奉獻社會，
以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。
陳躍林。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇九
PPT（PowerPoint）是現(xiàn)代辦公室環(huán)境中最為常見的一種輔助工具，用于展示和解釋信息。為了提高個人的演示技巧和專業(yè)能力，我參加了一次PPT培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我非常受益，獲取了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧。以下是我對PPT培訓(xùn)的感想、心得和體會。
第一段：對培訓(xùn)目的的理解與認識
在開始培訓(xùn)之前，我們對于培訓(xùn)目的進行了討論和思考。我認識到，PPT演示不僅僅是傳遞信息，更是一種藝術(shù)和表達方式。通過培訓(xùn)，我了解到PPT演示可以通過創(chuàng)造性的方式解釋復(fù)雜的概念，喚起聽眾的興趣，并使他們對內(nèi)容有更深入的理解。因此，我對于這次培訓(xùn)有了更高的期望和要求。
第二段：技巧和方法的學習
在培訓(xùn)中，我們學習了許多關(guān)于PPT演示的技巧和方法。首先，我們了解了如何選擇合適的模板和配色方案，以及如何正確地排版和布局。其次，我們學習了如何使用圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖片來支持演示，并提高其可讀性和吸引力。最后，我們還學習了如何通過運用動畫和多媒體元素來增強演示效果。這些技巧和方法對于提高我的PPT演示水平幫助很大。
第三段：案例分析和實踐操作
為了使我們更好地掌握所學知識，培訓(xùn)中還涉及了案例分析和實踐操作。我們觀看了一些優(yōu)秀的案例演示，通過分析它們的優(yōu)點和不足，我們能夠更清晰地認識到如何制作一個成功的PPT演示。此外，我們還有機會運用所學技巧制作自己的PPT演示，并接受班級和導(dǎo)師的評估和建議。這種反復(fù)的實踐操作讓我們不斷進步，發(fā)現(xiàn)并改善自己的不足之處。
第四段：與他人互動的收獲
PPT培訓(xùn)不僅僅是個人學習和提高的機會，還是與他人互動和分享的空間。通過與其他培訓(xùn)參與者的交流和討論，我們可以相互學習和啟發(fā)，獲取不同的思維和觀點。在這個過程中，我學會了傾聽和尊重他人的意見，也有機會與其他人一起合作，共同完成PPT項目。這種合作與互動的經(jīng)歷不僅增進了我的學習，也拓寬了我的視野和思路。
第五段：未來的展望和要求
通過這次PPT培訓(xùn)，我認識到學習和提高是一個持續(xù)的過程。為了不斷完善我的PPT演示能力，我決定在日常工作中更加積極地運用所學技巧和方法，并持續(xù)改進和提升。同時，我也希望能夠參加更多相關(guān)培訓(xùn)和活動，與更多的專業(yè)人士交流和學習，進一步提高自己的PPT演示能力。
綜上所述，通過這次PPT培訓(xùn)，我不僅僅學會了技巧和方法，更重要的是培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維和表達能力。我相信，通過不斷的學習和實踐，我將能夠制作出更具吸引力、更有說服力的PPT演示，從而在職場中取得更好的成就。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十
停車位收費員是一個繁忙的職業(yè)，在城市中每個停車場都會有他們的身影。他們需要在車流不斷的環(huán)境中工作，并且需要掌握很多專業(yè)知識和技能。為了提高自己的職業(yè)素質(zhì)，我參加了一次停車位收費員培訓(xùn)，獲得了很多收獲和感悟。
第一段：培訓(xùn)前的想法和期望
在參加培訓(xùn)之前，我對自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能存在一定的擔憂。針對這些問題，我對培訓(xùn)的內(nèi)容有了一些期望。首先，我希望可以學到更多的專業(yè)知識和技能，更好地應(yīng)對工作中的問題和挑戰(zhàn)，提高自己的綜合素質(zhì)。其次，我希望培訓(xùn)可以加深我對停車管理的認識，讓我更清晰地了解這一行業(yè)的背景和現(xiàn)狀。最后，我還希望通過培訓(xùn)，結(jié)識更多的同行朋友，從中汲取經(jīng)驗和啟示，更好地為停車事業(yè)貢獻自己的力量。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與形式
此次培訓(xùn)主要包括兩部分，一部分是理論學習，另一部分是實踐操作。在理論學習方面，我們學習了停車位管理的基本概念、停車費用計算方法、停車場安全管理等專業(yè)知識。這些知識讓我對自己的工作更加自信，也提高了我為停車場管理提供服務(wù)的能力。此外，實踐操作讓我更加深入地理解了如何使用停車管理軟件，如何收費，如何管理投幣機和自動售票機等工作。
第三段：培訓(xùn)中的收獲和體會
在培訓(xùn)中，我收獲頗豐。首先，我更加清晰地認識到了停車管理的重要性以及我作為停車收費員在其中的角色。其次，我學到了很多專業(yè)知識和技能，這讓我更加自信地應(yīng)對工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。同時，我通過與同行互動交流，發(fā)現(xiàn)了自己工作中存在的不足和需要進一步加強的地方。
第四段：應(yīng)用到工作中的效果
通過培訓(xùn)的學習和實踐，我把所學到的知識應(yīng)用到了工作中。在與車主接觸和服務(wù)過程中，我變得更加自信和專業(yè)，語言表達更加準確、流暢。我也更加熟練地掌握了使用停車管理軟件，更加高效地完成了各項管理任務(wù)?？偟膩碚f，我覺得自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量都得到了提升。
第五段：未來發(fā)展的思考與展望
在參加培訓(xùn)的過程中，我深刻體會到，技能的提升和知識的更新是不斷發(fā)展的需要，也是持續(xù)學習的重要動力。因此，在今后的工作中，我將持續(xù)學習和更新知識，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為停車事業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也期待著未來的培訓(xùn)和交流機會，希望通過不斷的學習和交流，更好地服務(wù)于車主和停車場管理。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十一
PPT（PowerPoint）是一種非常常見的演示工具，在工作和學習中被廣泛使用。為了提高我的PPT制作能力和演示技巧，我參加了一次PPT培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到PPT的重要性，并且收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。以下是我對培訓(xùn)的感想和體會。
首先，我學到了基本的PPT制作技巧。在培訓(xùn)中，我們學習了如何選擇合適的主題和字體，如何處理圖片和視頻，以及如何設(shè)計頁面布局。我以前很少關(guān)注這些細節(jié)，但現(xiàn)在我明白了它們的重要性。一個專業(yè)而有吸引力的PPT可以增強演示效果，讓觀眾更容易吸收和理解內(nèi)容。培訓(xùn)給我提供了許多實用的工具和示例，讓我可以更好地制作自己的PPT。
其次，培訓(xùn)教給了我如何優(yōu)雅地演示PPT的技巧。在以往的演示中，我常常陷入重復(fù)、雜亂和干燥的演講模式。通過培訓(xùn)，我了解了如何以簡潔明了的語言陳述要點，如何用合適的手勢和表情配合演示，以及如何與觀眾建立良好的互動。這些技巧可以增加演示的吸引力和說服力，更好地傳達我的想法和觀點。
第三，培訓(xùn)讓我認識到PPT不僅是一種展示工具，更是一種思維方式。在培訓(xùn)的過程中，我們進行了很多團隊合作和討論，通過與他人分享和交流，我意識到PPT制作是需要思考和規(guī)劃的過程。我們需要對內(nèi)容進行篩選和整理，將重點歸納并排列合理。通過這個過程，我學會了更好地組織自己的思維，并且在表達和傳遞信息時更加清晰和準確。
此外，培訓(xùn)中的案例分析和實踐讓我體驗到PPT在商務(wù)活動和演示中的實際應(yīng)用。我們學習了一些成功的PPT案例，并通過模擬演講和批評討論來提高我們的演示技巧和問題解決能力。這個過程讓我意識到PPT培訓(xùn)只是為了提高自己的技能水平，更重要的是要能在真實的工作和學習中靈活運用所學到的知識和技巧。
最后，我認識到PPT培訓(xùn)不僅僅是學習技術(shù)知識，更是提升自己的表達能力和思維能力。通過制作PPT，我學會了如何進行邏輯思考和信息整合，如何用簡潔有力的語言傳遞信息，以及如何通過圖形和圖片增強溝通效果。這些技能對于提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)競爭力都是非常重要的。
綜上所述，參加PPT培訓(xùn)是一個非常有收獲的經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我學會了PPT的制作技巧和演示技巧，提高了自己的思維和表達能力。我相信這些技能和經(jīng)驗將在我的工作和學習中發(fā)揮重要的作用，并且讓我更好地與他人溝通和合作。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十二
某高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺埽?BR> 我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應(yīng)該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務(wù)能力，我們應(yīng)團結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻奮勇拼搏屏棄個人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費員有認真負責的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務(wù)。
以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：
一、愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現(xiàn)自我風采。
二、加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責。
三、收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝某市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十三
我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機車主對我們工作的理解與支持。
隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費員有認真負責的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務(wù)。
一、愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現(xiàn)自我風采。
二、加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責。
三、收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝某市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十四
在城市的道路和商業(yè)區(qū)，車位緊缺是一件很常見的事情。隨著城市的不斷擴大和人口的增加，停車位的需求不斷增加，給城市交通管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。為了提高城市的交通效率和管理水平，不少城市開始對停車位進行收費管理。近日，我參加了一次停車位收費員的培訓(xùn)，收獲頗豐，下面就來分享一下我的心得體會。
第二段：了解收費員職責
在停車位收費員的培訓(xùn)班上，我首先了解了收費員的職責。收費員不僅僅負責收取停車費，還要做好引導(dǎo)車輛停放的工作，避免車輛亂停亂放帶來的交通擁堵和亂象。另外，收費員還需要認真維護管理設(shè)施，并在需要時進行有效的維修和維護工作，周密地安排和組織好變更或維修工作。
第三段：掌握收費流程
接下來，我們學習了收費員的收費流程。在停車場或路邊停車位，車輛進入時收費員首先確認車輛類型，根據(jù)車型、停車時間和地點等因素計算停車費，并告知車主繳費方式和繳費標準。對于未繳費的車輛，收費員要采取相應(yīng)的措施，包括警告、罰款等措施。在車輛準備離開時，收費員需要確認車輛已經(jīng)繳費，否則進行相應(yīng)的處罰，并做好車牌號、停車時間、車型等其他有關(guān)信息的記錄。
第四段：學習保障措施
在培訓(xùn)過程中，我們還了解了保障措施的重要性。對于收費員來說，保障措施不僅僅是為了保護個人安全，還要保護交通安全和財產(chǎn)安全。因此，收費員要重視安全事宜，保持警惕，密切觀察周圍環(huán)境，減少意外事故的發(fā)生。此外，收費員還要熟悉管理設(shè)備的操作方法，對設(shè)施進行日常維護和檢查，確保設(shè)施和器材都是符合規(guī)格和要求的。
第五段：總結(jié)
通過這次培訓(xùn)，我對停車位收費員這個職業(yè)有了更全面、細致和準確的認識。培訓(xùn)讓我了解到收費員這個職業(yè)不僅需要深厚的專業(yè)知識，還需要良好的管理能力和良好的服務(wù)態(tài)度。收費員的成功不僅體現(xiàn)在停車場的收益上，還要體現(xiàn)在車主對該停車場的滿意度上，對城市交通管理的貢獻上。我相信，在未來的工作中，這些知識和經(jīng)驗對我會起到很大的幫助。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十五
20xx年xx月xx日對酒店所有員工來說都是個不平凡的日子，這天酒店組織半數(shù)員工到xxx拓展訓(xùn)練場進行了拓展訓(xùn)練，其目的是加強團結(jié)合作，培養(yǎng)團隊凝聚力。
通過參加這次拓展訓(xùn)練，使我感悟很多。拓展訓(xùn)練以簡單的游戲，揭示了深刻的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識到，其實我們每個人都是很堅強的，每個人在平時工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要自己有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。雖然拓展訓(xùn)練只有短短一天時間，卻收獲很大，感受頗深，使我開闊了視野，增長了知識，對團隊有了更深的認識。感謝公司給我們這個拓訓(xùn)練的機會，讓我體會到人生十分有益的感悟。同時也要感謝我們的隊友在這次訓(xùn)練中給我的幫助和關(guān)愛，讓我走過拓展的這段路程。
回顧拓展訓(xùn)練的全過程，還是歷歷在目，從團隊呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中斷橋的相互勉勵，以及最后畢業(yè)墻的上下一致的通力合作。我們一次一次的完成了自我的突破和飛躍。全體隊員上至隊長下至成員，人人都無所畏懼，大家都能凝心聚力，發(fā)揮個人聰明才智，各個表現(xiàn)堅強勇敢，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我的團隊精神。
我們首先做的游戲是團隊呼啦圈，雖然是個不起眼的小游戲，但在游戲結(jié)束后，教練解說這個游戲的含義，大家才意識到酒店和戰(zhàn)鷹拓展的教官們，在背后付出得太多。一個簡單的游戲旁敲著我們的工作態(tài)度。在我們每次遇到問題的時候，我們能彎彎腰，能低低頭，能顧及他人的感受，能及時為他人解決面臨的問題，幫別人一把，我們的這個團隊將更穩(wěn)固。其實問題很簡單，只有自己勇于面對，在團隊的努力下一定能夠贏取最后的勝利。這個游戲在全體隊員中留下了深刻的印象，這個項目安排在第一個是有它的意義的。因為有了這個起點，有了這次的經(jīng)歷讓大家知道在以后的游戲或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。
在拯救大兵游戲科目中更能體現(xiàn)出我們的團隊溝通能力和變通技巧，大家要眾志成城，處處充滿合作，關(guān)心、支持、包容、建議和諒解。在三局中我們贏了二局我們很高興，但在失敗后領(lǐng)導(dǎo)接受懲罰我們又覺自己差得很遠。如果我們在任何一環(huán)中出現(xiàn)失誤，我們在團隊協(xié)作中不緊密配合，只顧自己眼前的事情，不顧及大局，出問題后我們的領(lǐng)導(dǎo)將承受更大的責任，那不只是領(lǐng)導(dǎo)的責任，那更是我們的責任！
下午首先迎接我們的項目是空中斷橋和畢業(yè)墻。在空中斷橋中我們的隊友都表現(xiàn)得非常的勇敢，我們的后勤隊伍也非常強大，我感到非常欣慰，在一個一個隊友上去征服自己的同時，在那一大步跨過斷橋的同時，大家都明白只要跨過那道坎，迎接最后的就是勝利，就是歡呼，就是從內(nèi)心征服了自己，面對困難無所畏懼。
臨終了大家又聚到一起，最后一個項目擺在了我們面前，畢業(yè)墻我們來了，我們要畢業(yè)了，我們要為今天的拓展畫上一個圓滿的句號。在一天的拓展和教練的講解中大家明白規(guī)矩是多么的重要，4.5米的高墻，我們要搭著人墻才能翻越過去，更不能觸犯教官所定的規(guī)矩。我們一共xx位隊友，共同定下了120分鐘把它拿下的任務(wù)目標。在墻的第一輪中我們的隊友還是有人犯規(guī)了，我們的隊長受到了嚴厲的懲罰，看著隊長一個又一個的俯臥撐，我感觸了為什么我們在一個小小的問題面前，我及我的隊友到現(xiàn)在還是在觸及它。大家都在自責，我見到有的隊友和我一樣，流淚了，那是自責的淚。我發(fā)誓我一定會堅持到最后。第二輪開始，大家表現(xiàn)得無比堅強，男同胞們個個都是兒子娃娃，在困難和挑戰(zhàn)面前，男同胞們用他們寬大的肩膀和夯實的脊梁，讓一個又一個隊友朝勝利的旗幟沖去。上至顧問，下至普通員工都無所畏懼，大家能凝心聚力，發(fā)揮個人聰明才智，前面的隊友支撐不了了，后面的立馬補上，那一刻是在見證著團隊的力量。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十六
導(dǎo)語：培訓(xùn)已近尾聲，回想學習中，多位教育名家的講座為我們的教育科學理論注入了源頭活水，給我?guī)砹诵闹堑膯⒌稀⑶楦械难蘸途竦南硎?，讓我飽享了高?guī)格的“文化大餐”下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為各位推薦的培訓(xùn)心得體會，歡迎大家閱讀。
在學習中成長，在成長中實踐。
人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。
每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!” 不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。
我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。
我不知道別人通過培訓(xùn)學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。
只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓(xùn)我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內(nèi)容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)。
總結(jié)會上各位干部積極發(fā)言，這說明什么?說明這一次培訓(xùn)是成功的。
還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。
回想起這段時間的培訓(xùn)，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：“學到的越多，不知道的就越多”。
為什么這樣說呢?在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。
上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單：“這里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。
”只從這一點上說，這就要比以前的學習系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識。
在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識。
可是越學，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。
這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。
這種變化最終達到了一個境界，叫做“神于天，圣于地”。
這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。
只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務(wù)實主義者不是現(xiàn)實主義者。”這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。
他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。
只有這樣，我們才能在工作中,學習中積極的表現(xiàn)自己。
也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。
它不單單注重那個“孝”字，同樣也注重那個“先”字。
“孝”字講的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動、溝通、形象”三個關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所應(yīng)該注意的事項。
以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。
同時也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀大學生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內(nèi)在要求，也是新時期建設(shè)新型學生干部良好形象的目標要求。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。
尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。
這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。
如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。
也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。
所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。
在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對自己的要求很簡單：“在以后的學習工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學習，工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?BR> 通過近期的培訓(xùn)學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。
此次的培訓(xùn)學習，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。
參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓(xùn)是一種學習的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。
21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。
一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。
通過培訓(xùn)班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。
認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。
要通過學習培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。
我真正認識到加強培訓(xùn)與學習，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。
加強培訓(xùn)與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。
只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學習培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
1是要不斷強化全局意識和責任意識。
“全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。
要求我們用正確的.思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認真學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。
要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
2 是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。
要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。
要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。
“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。
就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。
要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。
要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。
吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
4 是要寬宏大量，學會包容。
包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。
包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5 是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。
文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。
我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。
只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。
我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。
6是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。
要認真學習科學發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。
廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。
認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。
要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，通過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會，本著做一名小學生的態(tài)度，向書本學、向?qū)嵺`學，向身邊的同志學，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。
一、機會難得，學習氣氛濃厚。
參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學生的角色轉(zhuǎn)換，認真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學習專注，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。
大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。
各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。
劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導(dǎo)實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學校安全的現(xiàn)狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。
更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體，理解什么叫“媒治”。
做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。
余祖光副所長的講座，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。
聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。
想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。
就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去?！睂W習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。
我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。
對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓(xùn)學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學習和工作任務(wù)在后面。
思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。
讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。
因此我們要學習的東西太多了。
網(wǎng)絡(luò)教育，給了我們一把學習的鑰匙。
這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。
所以，為了適應(yīng)社會的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學習，緊跟時代脈搏，做一個e環(huán)境下的新型教師。
通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會深刻。
具體想就有關(guān)網(wǎng)絡(luò)學習淺談幾點體會：
1、在降低成本的同時保證質(zhì)量
大家知道，經(jīng)濟發(fā)展狀況可以促進教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟的影響是從二個方面展開的。
一是從教育設(shè)施上，教育技術(shù)和設(shè)施的改良，提高了教育的效益。
二是從教育的規(guī)模上，麥克風和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。
但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。
網(wǎng)絡(luò)學習可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡(luò)所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學習時間和地點
網(wǎng)絡(luò)學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。
這種學習方式下是適應(yīng)了成人的特點，它為學員節(jié)省了很多時間。
比如，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時間進行網(wǎng)絡(luò)學習。
3、按需進修
網(wǎng)絡(luò)學習最大的特點是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進行選擇性地學習。
在網(wǎng)絡(luò)社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術(shù)水平和真實本領(lǐng)。
一個人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)社會需要的是有多個學位、多張資質(zhì)證書的人才。
網(wǎng)絡(luò)學習還有一個特點是每個學員能與優(yōu)秀教師開展互動。
傳統(tǒng)教育教師在課堂中與學生面對面講課，教學質(zhì)量很大程度依賴教師個人的素質(zhì)和能動性。
然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動性或素質(zhì)不高，傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢將消失。
遠程式學習中，每門課程一般由優(yōu)秀教師主持(現(xiàn)在多數(shù)采用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學中能把握好課程的精髓。
學員在選擇課程的同時也選擇了教師。
網(wǎng)絡(luò)學習對我們教學觀念，思想模式的轉(zhuǎn)變很大，在傳統(tǒng)教育模式中，是以教師為中心，教師通過講授、板書及多種媒體的輔助，把教學內(nèi)容傳遞給學生或灌輸給學生。
老師是整個教學過程的主宰，學生則處于被動接受知識的地位。
在這樣一個模式下老師是主動施教者，學生是被動的外部刺激接受者即灌輸對象，媒體是輔助老師向?qū)W生灌輸?shù)墓ぞ?，教材則是灌輸?shù)膬?nèi)容。
表面上學生參與教學活動，但這是一種被動的參與。
它的優(yōu)點是有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，有利于教師對課堂教學的組織、管理與控制;但是它存在一個很大的缺陷，就是忽視學生的主動性、創(chuàng)造性能力的培養(yǎng)，不能把學生的認知主體作用很好地體現(xiàn)出來，學生缺乏主動的思考、探索能力，其自主性、積極性難以發(fā)揮，不利于培養(yǎng)學生的發(fā)散性思維和創(chuàng)造性思維，不利于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和創(chuàng)造性人才的成長。
在信息時代，教師既不會被技術(shù)所替代，也不應(yīng)該再作為傳遞知識的權(quán)威。
教育技術(shù)的發(fā)展永遠不會替代教師角色，教師之所以是教師，在于教師能在智力、情感、個性、精神和人格等方面全面培養(yǎng)和塑造學生，教育的根本特性是以人育人。
有了信息技術(shù)，教師將會從廣播知識的繁重任務(wù)中解脫出來，有精力和時間真正進行以人育人的活動。
現(xiàn)代教育技術(shù)進入到教學過程中，教師能夠由原來的處于中心地位的知識權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生學習的指導(dǎo)者和合作伙伴、設(shè)計者、開發(fā)者、社會文化的詮釋者、教育的研究者，更多關(guān)注學生學習活動的設(shè)計和開發(fā)。
特別在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，教師會自然而然地專注于對信息教學系統(tǒng)的設(shè)計、監(jiān)控、研究和評價。
在信息技術(shù)的環(huán)境中，學生應(yīng)該被看作為待點燃的火把，學生地位應(yīng)該由被動的知識容器和知識受體轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的主宰、學習的主體，成為教學活動的積極參與者和知識的積極建構(gòu)者。
夜深人靜時，我坐在電腦前，登上繼續(xù)教育網(wǎng)，已成為多年來的一種自然習慣。
“繼續(xù)教育網(wǎng)”像一本磁力很強的教科書，里面共享信息內(nèi)容豐富，各類課件制作精良。
網(wǎng)上資源中，不只是知識的儲存和播放，更為我們提供了旨在提高實踐能力的諸多方法。
而且，這里有著良好的互動交流的學習氛圍。
比如在線答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協(xié)同學習和自主學習相得益彰。
對知識的貧乏，就會產(chǎn)生對知識的無知。
一位名人說：“認識到我們知識上的不足，便向成功走了一大步?！睉袧h最容易做出的辯解，是沒有時間學習。
其實這不過是一種托辭罷了。
有一個著名的“三八理論”說，八小時睡覺，八小時工作，這個人人都一樣，非常公平。
但人與人之間的不同，在于業(yè)余時間怎么度過。
當今社會的生活，豐富多彩。
人們選擇生活的方式，也變得千姿百態(tài)。
就說網(wǎng)絡(luò)吧，有人借助這一現(xiàn)代科技手段，學知識，用信息，長才干，出成果，助推了自己的事業(yè)。
可是也有不計其數(shù)的人，把大好時光“網(wǎng)”費了。
有的長期沉溺于虛擬的“網(wǎng)戀世界”，有的徹夜迷失在所謂“新新人類”的網(wǎng)絡(luò)游戲之中，有的熱衷于與天下網(wǎng)友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借網(wǎng)”實施各類違法犯罪。
這些不是網(wǎng)絡(luò)本身的錯，錯的是“入網(wǎng)者”把握不夠好。
我把網(wǎng)上學習當作了一種生活方式。
再忙再累，每天都要抽點時間光顧繼續(xù)教育網(wǎng)，或調(diào)閱課件，或與人交流，或完成作業(yè)，或自我檢測，或搜尋信息。
網(wǎng)絡(luò)學習的關(guān)鍵還在與相互的參與。
我們都知道現(xiàn)代教育的發(fā)展越來越強調(diào)自主學習和討論式的學習，網(wǎng)絡(luò)就給我門這樣一個機會，今天在坐的老師們能在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表自己的對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教師專業(yè)發(fā)展的思考與體會，這本身就已經(jīng)體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教師這個團隊的協(xié)作學習精神。
目標管理培訓(xùn)心得體會
中學班主任培訓(xùn)心得體會
新教師師德培訓(xùn)心得體會
銀行新員工培訓(xùn)心得體會
超市培訓(xùn)心得體會
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營銷培訓(xùn)心得體會范文
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小學數(shù)學校本培訓(xùn)心得體會
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十七
三天前，我懷著激動和期待報名參加了收費員的培訓(xùn)班。作為一名初入職場的年輕人，我知道這個崗位既是我求職路上的起點，也是我接觸社會的第一步。培訓(xùn)前，我對這次培訓(xùn)有著很高的期望，希望能夠通過這三天的學習，了解收費員的工作內(nèi)容和技巧，提升自己的職業(yè)能力，為將來的工作做好準備。
第二段：學習內(nèi)容和技巧的掌握
在這三天的培訓(xùn)中，我們學習了收費員的工作內(nèi)容和技巧。首先，我們了解了收費的基本流程和規(guī)范，學習了如何使用收款設(shè)備和汽車牌照識別系統(tǒng)。同時，我們還學習了一些與職業(yè)素質(zhì)有關(guān)的知識，如服務(wù)意識、溝通技巧和禮儀儀態(tài)等。這些課程的學習讓我對收費員的工作有了更全面的認識，并且讓我明白了作為一名收費員，不僅需要具備一定的操作技巧，更需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：實踐操作的重要性
除了理論課程，培訓(xùn)還設(shè)置了實踐操作環(huán)節(jié)。通過模擬實際工作場景，我們進行了收費系統(tǒng)的操作和應(yīng)對突發(fā)狀況的演練。這些實踐操作讓我真正感受到了收費員的工作壓力和責任。在實踐操作中，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但是通過與同事和培訓(xùn)師的交流和反思，我逐漸掌握了一些技能和技巧，并學會了冷靜處理各種突發(fā)狀況。實踐操作的重要性讓我深刻認識到，只有在實踐中不斷錘煉才能真正成為一名優(yōu)秀的收費員。
第四段：培訓(xùn)師的幫助和指導(dǎo)
這次培訓(xùn)中，我們有幸請到了一位經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)師作為我們的指導(dǎo)老師。她不僅在理論課程中給予我們系統(tǒng)的講解和示范，還在實踐操作過程中做了很多悉心的指導(dǎo)。她注重細節(jié)，耐心回答我們的問題，并為我們分享了她多年的工作經(jīng)驗和職業(yè)發(fā)展建議。正是有了培訓(xùn)師的幫助和指導(dǎo)，我們才能夠更好地掌握所學知識和技能。她的教誨使我深受啟發(fā)，激發(fā)了我對職業(yè)發(fā)展的熱情和動力。
第五段：心得體會與展望
通過三天的培訓(xùn)，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了對職業(yè)的熱愛和責任感。作為一名收費員，我將會時刻以禮貌和微笑對待每一位車輛的駕駛員，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得他們的滿意和尊重。同時，我會繼續(xù)學習和完善自己，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我相信，只要我不斷努力和進取，我一定能夠在收費員這個崗位上做得更好，在職業(yè)生涯中取得更大的發(fā)展。
總結(jié)：這次收費員三天培訓(xùn)讓我收獲頗豐，不僅讓我對收費員的工作有了更全面的認識，也讓我在實踐中掌握了一些實用的操作技巧。培訓(xùn)師的指導(dǎo)和幫助讓我倍感幸運，她的經(jīng)驗和職業(yè)建議對我有著重要的指導(dǎo)意義。通過這次培訓(xùn)，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和更強烈的積極性。我相信，憑借著我的努力和奮斗，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的收費員，為社會交通事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十八
上個星期四，我們最后一次的團體培訓(xùn)。本來那天晚上我打算請假的，因為有班級活動，一個學期才一次的班級活動。正當我拿起電話要撥給雷同學的時候，組長來信息了——今天晚上最后一次團體培訓(xùn)，請務(wù)必準時出席。一下子，我愣了，最后一次了嗎？掰掰手指頭算了算，真的到了離別的時候了。
第六期共六次，每次3個小時，18個小時。我不保證我們在一起的每一分每一秒都是快樂的，但我能保證我們都很享受這18個小時的時光。
從互不相識的陌生人，到吵吵鬧鬧的小團體；從第一期培訓(xùn)老師提問時的全場靜默，到第六期全體搞怪照相踴躍發(fā)言。每一期，我都能學到東西；每一期，我都能成長一點點；每一期，我都能感覺到大家正在一點一滴地改變。我發(fā)現(xiàn)，原來我也可以很勇敢地說出自己的觀點；我發(fā)現(xiàn)，看起來安靜的刑越，原來語言組織能力是那么的強；我發(fā)現(xiàn)，看起來經(jīng)常笑的龍兒，原來是個敏感易哭的孝順孩子；我發(fā)現(xiàn)，以其工作了兩年的佩珊，原來很有主見；我發(fā)現(xiàn)，看起來傻傻的維濱，原來有一項讓我們驚嘆的才能；我發(fā)現(xiàn)，看起來害羞的秋月，原來擁有很多屬于自己特別的想法；我發(fā)現(xiàn)，看起來堅強獨立的冠萍，原來是那么愛她的.家人朋友；我發(fā)現(xiàn)，看起來酷酷的郭峰，原來是個活潑好動擁有獨特思維的孩子；我發(fā)現(xiàn)，我身邊的他們原來是那么的可愛，那么的獨特，那么的有個性，那么的親切。感謝這18個小時，感謝劉老師，感謝雷同學。
在團體培訓(xùn)上學到的，用言語用文字是不能夠充分的表達出來的。我相信，它會在潛移默化當中影響著我們的生活與做人。真誠待人，團結(jié)，友愛，信守承諾，我們不但但在紙上蓋了章，簽了字，也深深地烙在我們的心上。我相信，我們能做到。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇十九
作為即將成為一名收費員的我，非常期待接受三天培訓(xùn)，以提升自己的技能和知識。我相信這次培訓(xùn)不僅會幫助我更好地處理工作中的各種情況，還能讓我了解行業(yè)的最新動態(tài)。我希望通過這次培訓(xùn)，能夠更加自信和專業(yè)地處理與客戶的交流。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性。
這次培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，包括了基礎(chǔ)知識、技能培訓(xùn)以及與實戰(zhàn)相關(guān)的模擬演練。在基礎(chǔ)知識環(huán)節(jié)中，我們學習了公司的歷史背景、法律法規(guī)等相關(guān)知識。技能培訓(xùn)包括票據(jù)操作、溝通技巧等方面的訓(xùn)練，這些技能對于一名收費員來說是至關(guān)重要的。而模擬演練則是對我們所學知識的實踐應(yīng)用，通過各種場景的模擬，我們鍛煉了自己的應(yīng)對能力和解決問題的能力。
第三段：導(dǎo)師的專業(yè)性和耐心。
這次培訓(xùn)的導(dǎo)師是一位經(jīng)驗豐富的收費員，他在行業(yè)中已經(jīng)有多年的從業(yè)經(jīng)歷。他的講解細致入微，對于我們的問題也能給予及時的解答。在演練過程中，他以身作則，示范了正確的操作方式和溝通技巧。他的專業(yè)性和耐心讓我們在培訓(xùn)中學到了很多。
第四段：培訓(xùn)帶來的改變。
這次培訓(xùn)不僅培養(yǎng)了我掌握收費技能，提高了我個人能力，還增加了我對公司和行業(yè)的認同感。之前，我對收費員只是簡單地了解，覺得這只是一個單調(diào)乏味的工作。但通過這次培訓(xùn)，我對這個職業(yè)有了更多的認識，也明白了它的重要性。培訓(xùn)中的交流和演練，使我逐漸從一個新手變得更加自信和熟練，我相信我能夠勝任這個職位。
第五段：對未來的展望。
通過這次培訓(xùn)，我對未來充滿了希望和信心。我將把所學的知識、技能運用到實際工作中，不斷完善自己，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，我也希望能夠繼續(xù)接受更高層次的培訓(xùn)，進一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。在未來，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的收費員，為客戶提供更好的服務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)。
通過這次三天的收費員培訓(xùn)，我收獲了很多，不僅增加了專業(yè)技能，還明白了這個職業(yè)的重要性和自己的責任。我對未來的發(fā)展充滿了信心，并愿意為了提供更好的服務(wù)而不斷努力。這次培訓(xùn)讓我看到了自己的潛力，也為未來的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信通過持續(xù)的學習和努力，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的收費員。
收費員培訓(xùn)心得體會和感想篇二十
讀《胡海霞和她的世界》后想到的
前一段時間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費站收費員胡海霞的先進事跡，讓我很感動，一個普通的收費員，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績，為了提高自己的收費速度，胡海霞苦練內(nèi)功，經(jīng)過長時間的磨練，她創(chuàng)出了新的收費速度，一輛操作時間需要12秒的車，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6－7輛車，她每天收費的車輛超過1500輛，而且準確無誤，成為廣花高速公路公司“百萬元無差錯”的收費員。她還創(chuàng)造了收費2000多萬元無差錯的新紀錄。為此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也榮獲廣東省“五一勞動獎?wù)隆薄?BR> 作為高速公路的收費員，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理，但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現(xiàn)實的工作中我們遠離城市，每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動作，而且還要吸入大量的汽車尾氣，很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩，也很燦爛，這不能不令我們贊嘆，令我們深思。
我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作，總是一山望著一山高，認為收費員工作沒前途，沒被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視，成不了大事，整天想著跳槽，換個工作?？墒呛Ｏ紖s說：“即使是平凡的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績來。”
無論是誰，她們的成功都來源于自己的努力和對追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時，第一次學習的內(nèi)容就是許振超的事跡，他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求，干一行，愛一行。胡海霞也一樣，她執(zhí)著的追求和頑強毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。
作為一名高速公路的員工，只要我們也干一行，愛一行，專一行，精一行。甘當一顆永不生銹的螺絲釘，克服浮躁情緒，立足本職、腳踏實地，一步一個腳印地朝著奮斗目標前進，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢想。