通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以更好地理解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而改進(jìn)自己。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、表達(dá)準(zhǔn)確、思路連貫。閱讀以下范文，或許可以幫助你更好地理解和把握心得體會(huì)的寫(xiě)作技巧。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇一
作為加油站員工，我有幸親身體驗(yàn)了這個(gè)崗位的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。每天早上，當(dāng)我踏進(jìn)加油站的大門時(shí)，我就迎來(lái)了一天的忙碌。首先要檢查加油機(jī)、汽油儲(chǔ)罐和其他設(shè)施的安全情況，確保所有設(shè)備都處于正常工作狀態(tài)。然后，我需要與客戶互動(dòng)，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如幫助加油、充氣和擦拭車窗。此外，為了提高工作效率，我還需要及時(shí)記錄油品銷售情況和清點(diǎn)現(xiàn)金，以確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)日復(fù)一日的工作，我對(duì)加油站的心得也逐漸增加。
段落二：加油站工作中的困難和挑戰(zhàn)
加油站工作確實(shí)充滿了挑戰(zhàn)和困難。首先，加油站的工作環(huán)境通常是嘈雜和擁擠的，我需要在高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)大量的客戶。有時(shí)客戶的需求錯(cuò)綜復(fù)雜，讓我感到有些手忙腳亂。此外，由于油價(jià)的波動(dòng)，加油站的銷售額也會(huì)受到影響，我需要靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，合理調(diào)整銷售策略。此外，保持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榭蛻魧?duì)于加油站的要求越來(lái)越高，他們希望得到快速、準(zhǔn)確和友好的服務(wù)。
段落三：加油站工作的收獲和成就
雖然加油站工作存在一些困難，但它也給予了我很多收獲和成就感。首先，我能夠?qū)W到很多實(shí)用的技能，例如如何處理現(xiàn)金、與他人有效溝通以及解決問(wèn)題的能力。這些技能不僅在工作中有用，也在日常生活中幫助了我很多。此外，通過(guò)與客戶互動(dòng)，我能夠鍛煉我的服務(wù)態(tài)度和人際交往能力。當(dāng)看到客戶離開(kāi)時(shí)滿意地笑著，我感到非常滿足和自豪。另外，加油站工作對(duì)于提升自己的責(zé)任心和工作效率也起到了很大的促進(jìn)作用。
段落四：加油站工作的反思與展望
回顧過(guò)去的工作經(jīng)歷，我深刻地體會(huì)到加油站員工的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的加油和清點(diǎn)現(xiàn)金，它背后還有許多細(xì)節(jié)和挑戰(zhàn)。隨著科技的發(fā)展，加油站行業(yè)也在不斷變革，自助加油和無(wú)人加油站等新興業(yè)態(tài)正逐漸出現(xiàn)。這使我意識(shí)到未來(lái)的加油站工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和變化，我們員工也需要持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)。未來(lái)，我希望通過(guò)不斷提升自身能力，積極適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為加油站的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
段落五：對(duì)加油站員工工作的總結(jié)與思考
作為一名加油站員工，我堅(jiān)信自己所做的工作是有重要意義的。雖然這份工作有時(shí)會(huì)累人，但它讓我體會(huì)到了服務(wù)他人的快樂(lè)和成就感。通過(guò)與客戶互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和關(guān)懷他人，這讓我在加油站以外的生活中也更加感恩和樂(lè)于助人。在未來(lái)，我希望能夠保持積極的工作態(tài)度，不斷提升自我，為加油站員工這個(gè)職業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇二
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié).
加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、量的提升，是我們站長(zhǎng)的的愿望和追求，也是我們工作的目標(biāo)，作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(zhǎng)，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗(yàn)我非常高興，但要說(shuō)談自己的體會(huì)，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現(xiàn)罕見(jiàn)的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車輛涌向我站。當(dāng)時(shí)正逢煤礦、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸?shù)母叻迤冢N量連連攀升，月均柴油銷量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng)下了年銷量2750噸的最高記錄。
今年公司下達(dá)的任務(wù)全年xxxx噸，結(jié)合目前的形式看，完成銷量有一定難度，主要表現(xiàn)在xxxx站、xxxx站的相繼開(kāi)業(yè)，我站將會(huì)失去30-45%左右的客戶。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢(shì)促銷，給我站帶來(lái)的壓力重重，可以說(shuō)是四面夾擊。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量，在開(kāi)發(fā)新客戶上做文章，實(shí)行"一手抓老客戶的維護(hù)，一手抓新客戶的開(kāi)發(fā)"的兩手抓策略。來(lái)保持去年的銷售業(yè)績(jī)，我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法，在這里和大家一起分享，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)們的指點(diǎn)。
一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機(jī)會(huì)與外地司機(jī)交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見(jiàn)真情，親情服務(wù)使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺(jué)。
二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化"紅帽子"加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開(kāi)設(shè)洗車、加水、快餐、便民店，一條龍的服務(wù)使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕松松得到全方位的服務(wù)。
三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對(duì)系統(tǒng)外加油站降價(jià)讓利的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們堅(jiān)信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真諦在服務(wù)而不僅是價(jià)格，在加油站我把提升服務(wù)一直當(dāng)作工作的重中之重來(lái)抓，將親情化服務(wù)融入全過(guò)程，同時(shí)采取建客戶資料，定期電話或上門跟蹤服務(wù)等形式來(lái)穩(wěn)定顧客。
四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識(shí)別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶擅長(zhǎng)的愛(ài)好、客戶的手機(jī)號(hào)、客戶的生日、客戶的職務(wù)等。
不見(jiàn)其人，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計(jì)好拜訪客戶的"見(jiàn)面禮"，并且注意拜訪的細(xì)節(jié)以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個(gè)性行為風(fēng)格，為見(jiàn)面做到"一見(jiàn)鐘情"埋下伏筆!讓客戶知道我們是在用心為他們服務(wù)。
在抓ic卡管理上。我站員工個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)銷售能手，全力推卡，首先是將發(fā)展的新客戶盡量發(fā)展為ic卡用戶，來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢(shì)，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費(fèi)。并且鎖定重大客戶，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%，整體銷量上升35%。
其實(shí)，還有內(nèi)部資源法、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法，不管用什么的方法，主要還是講究的服務(wù)，直接決定客戶的去留。以誠(chéng)為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我對(duì)待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價(jià)值觀相同的老客戶，讓客戶流動(dòng)起來(lái)，那么加油站就會(huì)獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績(jī)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇三
加油站作為服務(wù)行業(yè)的重要一環(huán)，員工是保障加油站正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。提升員工的心得體會(huì)，對(duì)于加油站的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升至關(guān)重要。本文將從員工培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制和工作環(huán)境三個(gè)方面探討如何提升加油站員工的心得體會(huì)。
第一段：?jiǎn)T工培訓(xùn)的重要性
加油站的員工通常具有各種各樣的背景和能力水平，因此對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)非常關(guān)鍵。首先，加油站應(yīng)該提供基本的技能培訓(xùn)，包括安全操作、質(zhì)量控制、油品知識(shí)等。通過(guò)培訓(xùn)，員工可以掌握正確的操作流程，提高工作效率。其次，加油站還應(yīng)該提供服務(wù)培訓(xùn)，包括禮貌待客、解答顧客疑問(wèn)、處理投訴等。這樣可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。最后，加油站還應(yīng)鼓勵(lì)員工參加各種專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平和知識(shí)儲(chǔ)備。
第二段：建立激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制是提升員工心得體會(huì)的有效手段。首先，加油站可以通過(guò)提供獎(jiǎng)勵(lì)制度，如月度最佳員工、銷售冠軍等，樹(shù)立激勵(lì)的標(biāo)桿。這樣可以激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工作動(dòng)力。其次，加油站還可以通過(guò)績(jī)效考核系統(tǒng)，及時(shí)反饋員工的工作表現(xiàn)，給予肯定和指導(dǎo)。這樣可以讓員工明確自己的工作目標(biāo)和發(fā)展方向，提高工作積極性。此外，加油站還可以提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)動(dòng)力。
第三段：改善工作環(huán)境
良好的工作環(huán)境是提升員工心得體會(huì)的基礎(chǔ)。首先，加油站應(yīng)該提供良好的工作設(shè)施和儀器設(shè)備，確保員工可以高效地完成工作。例如，加油站可以安裝更先進(jìn)的加油機(jī)和支付系統(tǒng)，減少員工的工作負(fù)擔(dān)。其次，加油站還應(yīng)該重視員工的安全和健康問(wèn)題，提供必要的保護(hù)設(shè)施和培訓(xùn)，確保員工的安全意識(shí)和安全行為。此外，加油站還可以創(chuàng)建舒適的員工休息區(qū)，提供良好的休息環(huán)境，減輕員工的工作壓力。
第四段：激發(fā)員工潛力
每個(gè)員工都擁有獨(dú)特的潛力和創(chuàng)造力，加油站應(yīng)該激發(fā)員工的潛力，使其在工作中發(fā)揮更大的作用。首先，加油站可以鼓勵(lì)員工提出自己的建議和改進(jìn)建議，給予員工的意見(jiàn)充分的重視和回應(yīng)。這樣可以激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)工作的創(chuàng)新與進(jìn)步。其次，加油站還可以鼓勵(lì)員工參與與業(yè)務(wù)相關(guān)的決策過(guò)程，讓員工有更多的參與感和歸屬感。此外，加油站還可以開(kāi)展員工交流和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的合作與共同進(jìn)步。
第五段：總結(jié)
提升員工心得體會(huì)是加油站發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)、建立激勵(lì)機(jī)制和改善工作環(huán)境，加油站可以激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，加油站還應(yīng)該充分尊重和發(fā)揮員工的潛力，使其在工作中得到充分的發(fā)展和滿足。只有提升員工心得體會(huì)，加油站才能更好地服務(wù)于客戶，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇四
我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。
我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。
記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車?yán)锏?，?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡?？其他加油站的油價(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。
讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇五
加油站是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一環(huán)，而運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)高效和有序的加油站離不開(kāi)員工的努力。作為加油站員工，我有幸參與了這個(gè)行業(yè)，親身體會(huì)到了其中的辛勞和快樂(lè)。在這篇文章中，我將分享一些我從工作中獲得的心得體會(huì)，并探討員工在加油站的作用。
第二段：工作的挑戰(zhàn)
雖然加油站工作看上去簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。首先，員工需要應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的交通流量，確保每位顧客都能快速得到服務(wù)。這需要員工具備高度的責(zé)任心和機(jī)智應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。同時(shí)，員工還需要學(xué)習(xí)掌握安全規(guī)范，確保加油的過(guò)程安全可靠。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在加油站這個(gè)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)合作是非常關(guān)鍵的。每個(gè)員工都有自己的職責(zé)，但只有當(dāng)所有人齊心協(xié)力，才能夠確保整個(gè)加油站的順利運(yùn)行。員工之間的緊密合作和相互配合能夠提高工作效率，縮短每位顧客等待的時(shí)間，同時(shí)也減少了工作的負(fù)擔(dān)。
第四段：服務(wù)態(tài)度的重要性
作為加油站員工，我們的服務(wù)態(tài)度對(duì)顧客的體驗(yàn)至關(guān)重要。一個(gè)友善、熱情并且專業(yè)的服務(wù)能夠使顧客感到滿意，增加他們對(duì)加油站的信任。我曾親身經(jīng)歷過(guò)許多因服務(wù)態(tài)度良好而與顧客建立的良好關(guān)系，甚至有些回頭客成為了我的朋友。因此，我認(rèn)為提高服務(wù)態(tài)度是建立長(zhǎng)期顧客關(guān)系的重要一環(huán)。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)的好處
加油站工作并非長(zhǎng)久之計(jì)，但它給了我許多寶貴的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。首先，工作中的挑戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)合作鍛煉了我的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。其次，與顧客接觸和提供良好的服務(wù)能力，提高了我的聆聽(tīng)和溝通技巧。最后，這份工作讓我更加珍惜每一份工作機(jī)會(huì)，并深刻理解努力和責(zé)任的重要性。
結(jié)尾：
總之，作為加油站員工，這是一份充滿挑戰(zhàn)、需要團(tuán)隊(duì)合作和提供卓越服務(wù)的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了許多寶貴的人生體驗(yàn)，并成長(zhǎng)為一個(gè)更加自信和負(fù)責(zé)任的人。我相信，通過(guò)深入了解員工在加油站的角色和對(duì)工作的心得體會(huì)，我們可以更深刻地理解并重視他們?cè)谏鐣?huì)中的貢獻(xiàn)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇六
您們好!
xxxx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的'菜鳥(niǎo)'到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 ;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)： 不準(zhǔn)吸煙 ， 不準(zhǔn)打手機(jī) ， 熄火加油 等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂 通識(shí)教育課 吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為 加油十三步曲 。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指 需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛， 寶石花 就一定能在中國(guó)大地光芒四射。 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!
xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí) 鐵人 王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。
我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。
記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車?yán)锏?，?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡幔科渌佑驼镜挠蛢r(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。
讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！ 致謝
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇八
10月18日清晨，從大港分公司出發(fā)去參觀中國(guó)石油天津銷售武清油庫(kù)。該油庫(kù)位于武清北楊線與京津線夾角處，地理位臵十分優(yōu)越，鐵路公路四通八達(dá)，始建于20xx年，是一座現(xiàn)代化大型油庫(kù)，總庫(kù)容是5萬(wàn)立方米，全體員工是19人。
在油庫(kù)二樓的'安全教育室，我們觀看了入庫(kù)須知視頻，穿戴齊了防靜電服、安全帽、佩戴好了參觀證，寄存了防爆火種以及手機(jī)等物品。第一站是參觀付油室，它是一個(gè)駐站部門，承擔(dān)著賬目結(jié)算和資金結(jié)算業(yè)務(wù)。
第二站是一卡通自動(dòng)裝車亭。第三站是火車卸油棧橋。第四站是卸油泵房。第五站是成品油罐區(qū)。第六站是消防泵房。第七站是員工休息公寓。
其實(shí)，早在一進(jìn)入入庫(kù)大道開(kāi)始，格外耀眼的中石油寶石花標(biāo)識(shí)和那一行中國(guó)石油天津銷售公司武清油庫(kù)就早已映入我們的眼簾了。下得車來(lái)，整齊的停車場(chǎng)地，樓門口那一壇格外惹人注目的塑料花，她應(yīng)該是四季如春的吧！
入得樓內(nèi)，一樓墻壁上那每月之星，和19位員工的照片也分外引人矚目；除了在安全教育室增設(shè)了來(lái)賓防靜電服專柜、安全帽專柜、參觀證、榮譽(yù)證展示之外，門口一角還有一處雨具領(lǐng)用專柜，至此該油庫(kù)人性化管理和細(xì)致程度可見(jiàn)一瞥。觀看完入庫(kù)教育片之后，每位來(lái)賓都會(huì)收到一份安全教育測(cè)試問(wèn)卷，可見(jiàn)其細(xì)致程度，絕無(wú)僅有呀！
油庫(kù)內(nèi)的所有展示牌，均為不銹鋼材質(zhì)制成，倍顯高貴、雍容，其油庫(kù)的管理形象一下子就提升不少。另外，油庫(kù)內(nèi)部除去綠化地以外，全部鋪以石子或是混凝土地面，還有室內(nèi)的大理石地面刷上了防靜電油漆，潔凈與整齊，顯得有條不紊，井井有條。
另外，許多的設(shè)施都顯示出了管理的細(xì)致周到之處。在裝車亭下，裝車鶴管與固定端連接處，下方均放有一件防止油品灑落地面的接油盤(pán)，這種處理方法的確保證了加油鶴位的下方干凈整潔沒(méi)有油污出現(xiàn)。車場(chǎng)入口處，刷卡接收部位設(shè)計(jì)的高度也十分合理，司乘人員在駕駛室內(nèi)就可以十分方便的刷到信息卡，進(jìn)入車場(chǎng)。火車卸油平臺(tái)一半是在庫(kù)內(nèi)，一半是在庫(kù)外，庫(kù)內(nèi)部分連接的是棧橋和步梯，庫(kù)外則是鐵路和罐車，這種設(shè)計(jì)理念我還是第一次看到，他對(duì)于保證油庫(kù)安全有一定的效果。
僅有的幾個(gè)室內(nèi)房間，除了應(yīng)該具有的防靜電措施以外，我們意外地發(fā)現(xiàn)每間屋子的窗戶都很小巧，這樣一方面滿足了采光的要求，還減少了大量灰塵的涌入，窗戶在做起衛(wèi)生來(lái)也很簡(jiǎn)單，其高度也正合適，擦玻璃時(shí)也不用踩凳子了，也不用上窗臺(tái)，這樣一來(lái)安全性也有了保證了。
在消防泵房里，一共有4臺(tái)柴油機(jī)帶動(dòng)的消防泵，除了應(yīng)急啟動(dòng)時(shí)需要的電瓶之外，還配備了電瓶充電器，以保證不時(shí)之需，另外，每一周都要對(duì)消防泵進(jìn)行實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)，一方面是為了保證正常啟動(dòng)，另一方面也是為了保證電瓶的電量充足，再有就是檢驗(yàn)一下消防水泵的實(shí)際效果。泵房?jī)?nèi)部的采暖設(shè)備，其水暖系統(tǒng)也是來(lái)自一臺(tái)機(jī)器人燃油鍋爐，基本上也能保證全庫(kù)的冬季采暖之用了。
我們帶著依依不舍的心情離開(kāi)了武清油庫(kù)，通過(guò)這次參觀留給我們的不僅是永遠(yuǎn)不會(huì)消失的印象，更加堅(jiān)定了我們?nèi)绾胃珊米约旱墓ぷ?，管理好自己的油?kù)的信心與意志。雖然是現(xiàn)如今，我們的千米橋油庫(kù)還不盡如人意，還在硬件環(huán)節(jié)上與兄弟油庫(kù)相差很多，但我們相信只要是我們有一幫好的領(lǐng)導(dǎo)，有一幫好的員工隊(duì)伍，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，油庫(kù)的明天將會(huì)更加美好的。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇九
應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)化改革不斷深化的要求,中國(guó)成品油市場(chǎng)逐步放開(kāi)。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于加油站員工作
心得體會(huì)
吧。
在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動(dòng)，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)
工作總結(jié)
如下：
一、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識(shí)。采取一系列有力措施，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制，有力地推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。我站充分利用宣傳手段，采取安全知識(shí)竟賽、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標(biāo)語(yǔ)等多種形式，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)，提高全體職工的安全防范意識(shí)，營(yíng)造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度。按照“抓源頭、保安全”的工作思路，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，狠抓制度落實(shí)。我站堅(jiān)持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、天天有人管，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，并及時(shí)落實(shí)，防止了事故的發(fā)生。
三、強(qiáng)化職工的安全教育、培訓(xùn)。我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級(jí)部門組織的各類安全培訓(xùn)教育，還堅(jiān)持對(duì)新入員工進(jìn)行入廠“三級(jí)安全教育”和“崗位調(diào)動(dòng)安全教育”等教育方式，做到安全考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書(shū)，多人持有消防培訓(xùn)證書(shū)。
四、健全、完善安全工作檔案。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案，對(duì)安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理，及時(shí)歸檔，實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理。
五、完善安全工作機(jī)制。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí)，配備專職安全員，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
六、提高應(yīng)急救援能力。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，定時(shí)、不定時(shí)開(kāi)展演練，提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的防護(hù)能力。
三、今后的努力方向
在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)安全生產(chǎn)事故的目標(biāo)。但我們不能滿足，要不斷完善各項(xiàng)安全
規(guī)章制度
，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)管理，讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，爭(zhēng)取取得更大的成效。
xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的 。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
過(guò)去的一年，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。
一、安全生產(chǎn)，上下重視，措施有力
我站是20xx年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，20xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位
1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂
責(zé)任書(shū)
，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了，彎腰打車蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話，受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站
由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jī)。從20xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。
四、展望明天，更好發(fā)展
在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成績(jī)中找差距，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十
加油站作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，每天都面對(duì)大量車輛和客戶的到來(lái)。作為加油站的普通員工，我工作了一段時(shí)間后不禁有了一些心得體會(huì)。在這里，我將分享我作為一名普通員工的心得體會(huì)。
首先，作為加油站的普通員工，工作需要耐心和細(xì)心。每天車輛排隊(duì)等候加油，員工需要仔細(xì)和耐心地為每位車主加油，并確保加油過(guò)程安全有效。在高峰時(shí)段，車輛數(shù)目眾多，員工要快速又精準(zhǔn)地完成加油任務(wù)。細(xì)心是保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，例如注意加注油量、檢查車輛漏油等。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，要成功完成這項(xiàng)工作，需要對(duì)細(xì)節(jié)保持嚴(yán)格的要求和高度的責(zé)任心。只有耐心和細(xì)心，才能讓每位車主滿意地離開(kāi)加油站。
其次，加油站的普通員工需要與客戶保持良好的溝通。每個(gè)人都有不同的需求和要求，而員工需要對(duì)每位客戶保持友好和耐心的態(tài)度。有時(shí)客戶提出不合理的要求，員工需要有良好的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的技巧。與客戶的良好溝通是提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。只有通過(guò)與客戶的溝通，了解他們的需求，才能更好地為他們提供服務(wù)。
再次，在加油站工作，需要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在忙碌的工作環(huán)境中，員工之間需要相互協(xié)作，保證工作的順利進(jìn)行。加油站的員工數(shù)量通常較多，所以有效的團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在加油站工作中，員工之間要相互配合，分工合作，提高效率。團(tuán)隊(duì)合作能夠讓工作更加順暢且有序，同時(shí)也能增強(qiáng)員工的工作滿意度。
第四，作為一名加油站的普通員工，需要具備一定的安全意識(shí)。加油站是一個(gè)涉及危險(xiǎn)品的工作環(huán)境，因此員工應(yīng)當(dāng)牢記安全第一。員工需要了解加油站的安全操作規(guī)程和緊急情況處理程序，以保護(hù)自己和他人的安全。在加油站工作期間，員工要時(shí)刻關(guān)注周圍環(huán)境，預(yù)防潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。只有保持高度的安全意識(shí)，才能確保工作的順利進(jìn)行。
最后，加油站的普通員工需要具備良好的應(yīng)急處理能力。在工作中常常會(huì)遇到一些突發(fā)情況，例如車輛故障、火災(zāi)等。員工需要冷靜處理這些情況，并在第一時(shí)間采取正確的措施。加油站員工需要接受應(yīng)急處理培訓(xùn)，了解應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的方法和步驟。只有具備良好的應(yīng)急處理能力，才能保護(hù)自身和客戶的安全。
綜上所述，作為加油站的普通員工，我深有體會(huì)到工作中的各種要求和挑戰(zhàn)。耐心和細(xì)心、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、安全意識(shí)以及應(yīng)急處理能力，都是我作為一名普通員工需要具備的能力和素質(zhì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，我相信我能夠在加油站工作中不斷進(jìn)步并為客戶提供更好的服務(wù)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。
我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的'確很多很多。
記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車?yán)锏模?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡?？其他加油站的油價(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。
讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！致謝。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十二
抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。
一、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識(shí)。
加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營(yíng)管理人員自身的素質(zhì)。定期開(kāi)展安全教育和消防演練，對(duì)所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，自覺(jué)地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。
二、控制加油站設(shè)施安全間距。
要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場(chǎng)所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營(yíng)業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。
三、控制油氣散發(fā)和集聚。
控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項(xiàng)工作。
1、實(shí)施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時(shí)，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)?，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。
2、使用密封加油技術(shù)目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時(shí)，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費(fèi)能源，污染環(huán)境，同時(shí)還對(duì)安全構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發(fā)和集聚。
3、禁止罐室儲(chǔ)油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐，嚴(yán)禁將油罐置于室內(nèi)。因?yàn)槭覂?nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限。
4、增加通風(fēng)、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風(fēng)條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處，當(dāng)油蒸氣濃度達(dá)到爆炸極限時(shí)(濃度為0.6%-8.0%)，遇到明火就會(huì)產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機(jī)、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避免有坑或溝，加油機(jī)底部應(yīng)用沙填實(shí)至加油島頂面，若設(shè)管溝必須全部用沙填實(shí)，排水溝引出站外前必須設(shè)水封井。
5、合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地坪標(biāo)高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房?jī)?nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離加油機(jī)的側(cè)墻面。若安裝落地式配電柜，不可設(shè)明式管溝，配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實(shí)心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。
四、控制油罐和管道標(biāo)高。
加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐，避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈、油罐油品倒流等問(wèn)題。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度，其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流。
五、消除靜電危害。
卸油時(shí)應(yīng)保證油罐車可靠接地。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報(bào)警功能的靜電接地裝置，提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。
六、防止雷擊。
加油站應(yīng)配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點(diǎn)不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接地。
雷雨時(shí)應(yīng)停止卸油作業(yè)，停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)做接地保護(hù)。
七、控制電氣點(diǎn)火源。
加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級(jí)別或組別的防爆電氣設(shè)備。電線的連接、敷設(shè)均需達(dá)到防爆要求。非爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型。加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域慎用移動(dòng)式和攜帶式電器，嚴(yán)禁使用手機(jī)、尋呼機(jī)、電腦等非防爆電器。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)加油站電器使用情況的審查監(jiān)督，禁止私拉亂接、違章用電。
八、控制明火源。
控制固定明火源，根據(jù)規(guī)范控制安全間距，增設(shè)安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險(xiǎn)區(qū)域散發(fā)?？刂菩蘩砗蜔熁?，營(yíng)業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割，動(dòng)火修理時(shí)須備有消防器材、消防人員監(jiān)護(hù)到位。加油區(qū)必須禁止吸煙，禁止明火。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十三
來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開(kāi)啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的'事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)！
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供假做賬的機(jī)會(huì)。總之，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十四
如皋加油站，作為一個(gè)服務(wù)社會(huì)的單位，從事著繁重的汽油、柴油的卸油與加油工作。作為加油站里的一份子，每位員工都擔(dān)負(fù)著不容小視的工作，需要時(shí)刻保持警覺(jué)。但是，在這個(gè)具有挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作崗位上，員工們也不斷從工作中領(lǐng)悟人生哲理，在為人服務(wù)的過(guò)程中不斷地磨練著自己的意志和情感。本文將從員工的角度出發(fā)，談一談在如皋加油站工作期間的心得體會(huì)。
二、危機(jī)意識(shí)。
如皋加油站所處的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，因此最核心的職責(zé)就是為用戶提供優(yōu)良的服務(wù)，經(jīng)受住用戶的審核。但是，這套服務(wù)體系也存在著很多隱患，如油品的質(zhì)量問(wèn)題、操作的安全問(wèn)題和用戶的安全問(wèn)題等，在此背景下，服務(wù)的質(zhì)量成為令用戶最為關(guān)心的問(wèn)題。因此，員工們要時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，有所保留，做好各種風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)，以提高服務(wù)的質(zhì)量，并博得廣大用戶的信任和好評(píng)。
三、服務(wù)理念。
在如皋加油站工作期間，員工們不僅要做好服務(wù)品質(zhì)，還要注重服務(wù)態(tài)度。十年修得同船渡，百年修得共枕眠，這也是服務(wù)的精粹所在，即要有耐心，要有恒心。所以，不論是忙碌時(shí)，還是休息之余，員工們都需要多關(guān)心用戶，善待用戶，時(shí)刻保持良好的心態(tài)。只有如此，才能真正地為用戶所服務(wù)，讓用戶成為我們最好的朋友。
四、技能水平。
如皋加油站操作復(fù)雜，深挖性的掌握技術(shù)是做好工作的基礎(chǔ)，需要掌握多項(xiàng)技能，才能完美完成工作任務(wù)。比如，加油技能、調(diào)制油品的操作技巧，以及油機(jī)的維護(hù)等多項(xiàng)技能，這就需要員工們不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提升能力，才能把這些技巧做到琢磨得精通，才能真正發(fā)揮出嫻熟的技能水平，提高工作效率，并為用戶提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、團(tuán)隊(duì)精神。
員工們是組成團(tuán)隊(duì)的重要成員，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，員工們可以完成任務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)。團(tuán)隊(duì)搭建一個(gè)平臺(tái)，讓每個(gè)成員都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)光發(fā)熱，培養(yǎng)每個(gè)成員的團(tuán)隊(duì)精神，幫助每名員工成長(zhǎng)。在這樣的氛圍中，員工們不僅能夠在技術(shù)和服務(wù)方面不斷提高，還可以在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、合作中交流各自的經(jīng)驗(yàn)，共同探討解決問(wèn)題的方法，不斷促進(jìn)自我成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
六、總結(jié)。
如皋加油站員工們?cè)诠ぷ髦?，學(xué)會(huì)了危機(jī)意識(shí)，掌握了技能，喚醒了服務(wù)理念，擁有了團(tuán)隊(duì)精神。這些都是在工作中領(lǐng)悟人生哲理的源泉。在努力工作的同時(shí)，員工們也不斷修煉自我的心靈，讓自己更加完美和別致，所以，我認(rèn)為，在如皋加油站工作是充實(shí)而豐富的，值得每個(gè)人去嘗試、去追求。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十五
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的xxxx年。在璀璨的"寶石花"照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)。
加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、量的提升，是我們站長(zhǎng)的的愿望和追求，也是我們工作的目標(biāo)，作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(zhǎng)，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗(yàn)我非常高興，但要說(shuō)談自己的體會(huì)，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現(xiàn)罕見(jiàn)的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車輛涌向我站。當(dāng)時(shí)正逢煤礦、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸?shù)母叻迤?，銷量連連攀升，月均柴油銷量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng)下了年銷量2750噸的最高記錄。
今年公司下達(dá)的任務(wù)全年xxxx噸，結(jié)合目前的形式看，完成銷量有一定難度，主要表現(xiàn)在xxxx站、xxxx站的相繼開(kāi)業(yè)，我站將會(huì)失去30—45%左右的客戶。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0。1元的優(yōu)勢(shì)促銷，給我站帶來(lái)的壓力重重，可以說(shuō)是四面夾擊。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量，在開(kāi)發(fā)新客戶上做文章，實(shí)行"一手抓老客戶的維護(hù)，一手抓新客戶的開(kāi)發(fā)"的兩手抓策略。來(lái)保持去年的銷售業(yè)績(jī)，我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法，在這里和大家一起分享，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)們的指點(diǎn)。
一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機(jī)會(huì)與外地司機(jī)交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見(jiàn)真情，親情服務(wù)使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺(jué)。
二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化"紅帽子"加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開(kāi)設(shè)洗車、加水、快餐、便民店，一條龍的服務(wù)使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕松松得到全方位的服務(wù)。
三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對(duì)系統(tǒng)外加油站降價(jià)讓利的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們堅(jiān)信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真諦在服務(wù)而不僅是價(jià)格，在加油站我把提升服務(wù)一直當(dāng)作工作的重中之重來(lái)抓，將親情化服務(wù)融入全過(guò)程，同時(shí)采取建客戶資料，定期電話或上門跟蹤服務(wù)等形式來(lái)穩(wěn)定顧客。
四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識(shí)別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶擅長(zhǎng)的愛(ài)好、客戶的手機(jī)號(hào)、客戶的生日、客戶的職務(wù)等。
不見(jiàn)其人，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計(jì)好拜訪客戶的"見(jiàn)面禮"，并且注意拜訪的.細(xì)節(jié)以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個(gè)性行為風(fēng)格，為見(jiàn)面做到"一見(jiàn)鐘情"埋下伏筆！讓客戶知道我們是在用心為他們服務(wù)。
在抓ic卡管理上。我站員工個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)銷售能手，全力推卡，首先是將發(fā)展的新客戶盡量發(fā)展為ic卡用戶，來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢(shì)，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費(fèi)。并且鎖定重大客戶，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%，整體銷量上升35%。
其實(shí)，還有內(nèi)部資源法、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法，不管用什么的方法，主要還是講究的服務(wù)，直接決定客戶的去留。以誠(chéng)為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我對(duì)待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價(jià)值觀相同的老客戶，讓客戶流動(dòng)起來(lái)，那么加油站就會(huì)獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績(jī)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十六
讓我門為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧
————優(yōu)秀員工加油心得
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。
我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。
記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車?yán)锏模?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡幔科渌佑驼镜挠蛢r(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。
讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！ 致謝
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：準(zhǔn)備工作。車輛進(jìn)站，立即檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)車輛到計(jì)量場(chǎng)地；。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；
第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！
我叫常世鳳,山西省朔州市人,出生于1985年,本科畢于海南師范大學(xué)物理系,現(xiàn)在是北京工業(yè)大學(xué)應(yīng)用物理學(xué)院的在讀碩士生,于2007年加入中國(guó)共產(chǎn)黨.
我于2009年10月經(jīng)過(guò)省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經(jīng)過(guò)20多天專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),使我對(duì)自己以后從事的工作和所需要的知識(shí)技能有了全面的了解,2009年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯.
這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時(shí),設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距,站長(zhǎng)是荊建軍,會(huì)計(jì)計(jì)帳員是田建平,六個(gè)加油員,一個(gè)計(jì)量員,對(duì)于一個(gè)剛剛邁向社會(huì)的學(xué)生,雖說(shuō)對(duì)今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道,真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),不免有點(diǎn)氣餒,感覺(jué)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,剛開(kāi)始在工作中,我積極聽(tīng)從站長(zhǎng)的安排,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作,經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),不恥下問(wèn),由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺(tái)階，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個(gè)人情感帶到工作中，因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯(cuò)，小則給顧客或者加油站帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，大則會(huì)造成一場(chǎng)事故在一次計(jì)帳中，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位或數(shù)字的差錯(cuò)都將給站和公司帶來(lái)很多麻煩。
在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開(kāi)車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問(wèn)題，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵(lì)。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班，在站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。。
轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月實(shí)習(xí)期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上，站長(zhǎng)安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識(shí)，拉卸油作業(yè)過(guò)程和需要注意的事項(xiàng)，計(jì)量的有關(guān)知識(shí)，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時(shí)間的夜班，遇到了一些問(wèn)題，通過(guò)和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。
2010年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊(duì)員有四名，經(jīng)過(guò)初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個(gè)參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個(gè)，由原來(lái)預(yù)選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒(méi)有辜負(fù)趙書(shū)記和支科長(zhǎng)的厚望，但令我遺憾的是，我沒(méi)有進(jìn)入總決賽。。
2011年一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個(gè)站是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個(gè)先進(jìn)站工作，我明顯感覺(jué)到在這個(gè)站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，憑借這里先進(jìn)的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識(shí)，學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營(yíng)的，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的`期望，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。
石油化工行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)年月畢業(yè)參加工作以來(lái)，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)幾年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來(lái)我先后從事過(guò)××蠟化萬(wàn)噸年催化裂化工程、××電石廠萬(wàn)噸年有機(jī)硅擴(kuò)能改造工程、××化肥廠萬(wàn)噸年丁鋅醇擴(kuò)建工程、××煉油廠三機(jī)組移位改造工程、××石化分公司二蒸餾擴(kuò)能改造工程，××乙烯廠萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××乙烯廠萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××煉油廠萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、××石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程、××煉油廠萬(wàn)噸年延遲焦化工程等個(gè)工程。在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)版權(quán)所有業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗(yàn)合格率，部分工程已獲國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程。
年到××年先后在××乙烯廠萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××乙烯廠萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××煉油廠萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過(guò)程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對(duì)創(chuàng)建精品工程起到了推動(dòng)作用。
在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測(cè)，在施工中對(duì)成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長(zhǎng)周期運(yùn)行。
施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。
在強(qiáng)化安全管理上針對(duì)全年施工作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
尊敬的x站長(zhǎng)、x班長(zhǎng)、各位同事
您們好!
xxxx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的'菜鳥(niǎo)'到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油
天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 ;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)： 不準(zhǔn)吸煙 ， 不準(zhǔn)打手機(jī) ， 熄火加油 等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂 通識(shí)教育課 吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為 加油十三步曲 。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指 需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛， 寶石花 就一定能在中國(guó)大地光芒四射。 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!
加油員的一天
隨著時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國(guó)石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了，在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷售部門有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！“為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒！
隨著時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國(guó)石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了.
在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷售部門有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀，加油站服務(wù)心得。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂(lè)！服務(wù)不僅在于細(xì)致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德，當(dāng)你每天對(duì)著鏡子整理儀容的時(shí)候，當(dāng)你微笑的時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！
“為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒！
票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗?！炯佑驼締T工優(yōu)秀的服務(wù)心得體會(huì)】心得體會(huì)從 心開(kāi)始 聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō) 不 !希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!
加油站員工服務(wù)心得三：加油站工作心得體會(huì)（777字）
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；
第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！
"
心得一：加油站員工心得體會(huì)
來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開(kāi)啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)。總之，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂?！炯佑驼締T工心得體會(huì)5篇】加油站員工心得體會(huì)5篇。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
心得二：
隨著時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國(guó)石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了，在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷售部門有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂(lè)！服務(wù)不僅在于細(xì)致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德，當(dāng)你每天對(duì)著鏡子整理儀容的時(shí)候，當(dāng)你微笑的時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！“為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒！
心得三：
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；
第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！
心得四：
長(zhǎng)夜漫漫，遙遙無(wú)期。這是我自畢業(yè)以來(lái)第一次感覺(jué)黑夜是如此漫長(zhǎng)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇一
作為加油站員工，我有幸親身體驗(yàn)了這個(gè)崗位的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。每天早上，當(dāng)我踏進(jìn)加油站的大門時(shí)，我就迎來(lái)了一天的忙碌。首先要檢查加油機(jī)、汽油儲(chǔ)罐和其他設(shè)施的安全情況，確保所有設(shè)備都處于正常工作狀態(tài)。然后，我需要與客戶互動(dòng)，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如幫助加油、充氣和擦拭車窗。此外，為了提高工作效率，我還需要及時(shí)記錄油品銷售情況和清點(diǎn)現(xiàn)金，以確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)日復(fù)一日的工作，我對(duì)加油站的心得也逐漸增加。
段落二：加油站工作中的困難和挑戰(zhàn)
加油站工作確實(shí)充滿了挑戰(zhàn)和困難。首先，加油站的工作環(huán)境通常是嘈雜和擁擠的，我需要在高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)大量的客戶。有時(shí)客戶的需求錯(cuò)綜復(fù)雜，讓我感到有些手忙腳亂。此外，由于油價(jià)的波動(dòng)，加油站的銷售額也會(huì)受到影響，我需要靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，合理調(diào)整銷售策略。此外，保持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榭蛻魧?duì)于加油站的要求越來(lái)越高，他們希望得到快速、準(zhǔn)確和友好的服務(wù)。
段落三：加油站工作的收獲和成就
雖然加油站工作存在一些困難，但它也給予了我很多收獲和成就感。首先，我能夠?qū)W到很多實(shí)用的技能，例如如何處理現(xiàn)金、與他人有效溝通以及解決問(wèn)題的能力。這些技能不僅在工作中有用，也在日常生活中幫助了我很多。此外，通過(guò)與客戶互動(dòng)，我能夠鍛煉我的服務(wù)態(tài)度和人際交往能力。當(dāng)看到客戶離開(kāi)時(shí)滿意地笑著，我感到非常滿足和自豪。另外，加油站工作對(duì)于提升自己的責(zé)任心和工作效率也起到了很大的促進(jìn)作用。
段落四：加油站工作的反思與展望
回顧過(guò)去的工作經(jīng)歷，我深刻地體會(huì)到加油站員工的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的加油和清點(diǎn)現(xiàn)金，它背后還有許多細(xì)節(jié)和挑戰(zhàn)。隨著科技的發(fā)展，加油站行業(yè)也在不斷變革，自助加油和無(wú)人加油站等新興業(yè)態(tài)正逐漸出現(xiàn)。這使我意識(shí)到未來(lái)的加油站工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和變化，我們員工也需要持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)。未來(lái)，我希望通過(guò)不斷提升自身能力，積極適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為加油站的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
段落五：對(duì)加油站員工工作的總結(jié)與思考
作為一名加油站員工，我堅(jiān)信自己所做的工作是有重要意義的。雖然這份工作有時(shí)會(huì)累人，但它讓我體會(huì)到了服務(wù)他人的快樂(lè)和成就感。通過(guò)與客戶互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和關(guān)懷他人，這讓我在加油站以外的生活中也更加感恩和樂(lè)于助人。在未來(lái)，我希望能夠保持積極的工作態(tài)度，不斷提升自我，為加油站員工這個(gè)職業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇二
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié).
加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、量的提升，是我們站長(zhǎng)的的愿望和追求，也是我們工作的目標(biāo)，作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(zhǎng)，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗(yàn)我非常高興，但要說(shuō)談自己的體會(huì)，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現(xiàn)罕見(jiàn)的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車輛涌向我站。當(dāng)時(shí)正逢煤礦、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸?shù)母叻迤冢N量連連攀升，月均柴油銷量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng)下了年銷量2750噸的最高記錄。
今年公司下達(dá)的任務(wù)全年xxxx噸，結(jié)合目前的形式看，完成銷量有一定難度，主要表現(xiàn)在xxxx站、xxxx站的相繼開(kāi)業(yè)，我站將會(huì)失去30-45%左右的客戶。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢(shì)促銷，給我站帶來(lái)的壓力重重，可以說(shuō)是四面夾擊。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量，在開(kāi)發(fā)新客戶上做文章，實(shí)行"一手抓老客戶的維護(hù)，一手抓新客戶的開(kāi)發(fā)"的兩手抓策略。來(lái)保持去年的銷售業(yè)績(jī)，我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法，在這里和大家一起分享，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)們的指點(diǎn)。
一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機(jī)會(huì)與外地司機(jī)交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見(jiàn)真情，親情服務(wù)使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺(jué)。
二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化"紅帽子"加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開(kāi)設(shè)洗車、加水、快餐、便民店，一條龍的服務(wù)使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕松松得到全方位的服務(wù)。
三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對(duì)系統(tǒng)外加油站降價(jià)讓利的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們堅(jiān)信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真諦在服務(wù)而不僅是價(jià)格，在加油站我把提升服務(wù)一直當(dāng)作工作的重中之重來(lái)抓，將親情化服務(wù)融入全過(guò)程，同時(shí)采取建客戶資料，定期電話或上門跟蹤服務(wù)等形式來(lái)穩(wěn)定顧客。
四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識(shí)別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶擅長(zhǎng)的愛(ài)好、客戶的手機(jī)號(hào)、客戶的生日、客戶的職務(wù)等。
不見(jiàn)其人，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計(jì)好拜訪客戶的"見(jiàn)面禮"，并且注意拜訪的細(xì)節(jié)以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個(gè)性行為風(fēng)格，為見(jiàn)面做到"一見(jiàn)鐘情"埋下伏筆!讓客戶知道我們是在用心為他們服務(wù)。
在抓ic卡管理上。我站員工個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)銷售能手，全力推卡，首先是將發(fā)展的新客戶盡量發(fā)展為ic卡用戶，來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢(shì)，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費(fèi)。并且鎖定重大客戶，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%，整體銷量上升35%。
其實(shí)，還有內(nèi)部資源法、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法，不管用什么的方法，主要還是講究的服務(wù)，直接決定客戶的去留。以誠(chéng)為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我對(duì)待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價(jià)值觀相同的老客戶，讓客戶流動(dòng)起來(lái)，那么加油站就會(huì)獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績(jī)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇三
加油站作為服務(wù)行業(yè)的重要一環(huán)，員工是保障加油站正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。提升員工的心得體會(huì)，對(duì)于加油站的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升至關(guān)重要。本文將從員工培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制和工作環(huán)境三個(gè)方面探討如何提升加油站員工的心得體會(huì)。
第一段：?jiǎn)T工培訓(xùn)的重要性
加油站的員工通常具有各種各樣的背景和能力水平，因此對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)非常關(guān)鍵。首先，加油站應(yīng)該提供基本的技能培訓(xùn)，包括安全操作、質(zhì)量控制、油品知識(shí)等。通過(guò)培訓(xùn)，員工可以掌握正確的操作流程，提高工作效率。其次，加油站還應(yīng)該提供服務(wù)培訓(xùn)，包括禮貌待客、解答顧客疑問(wèn)、處理投訴等。這樣可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。最后，加油站還應(yīng)鼓勵(lì)員工參加各種專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平和知識(shí)儲(chǔ)備。
第二段：建立激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制是提升員工心得體會(huì)的有效手段。首先，加油站可以通過(guò)提供獎(jiǎng)勵(lì)制度，如月度最佳員工、銷售冠軍等，樹(shù)立激勵(lì)的標(biāo)桿。這樣可以激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工作動(dòng)力。其次，加油站還可以通過(guò)績(jī)效考核系統(tǒng)，及時(shí)反饋員工的工作表現(xiàn)，給予肯定和指導(dǎo)。這樣可以讓員工明確自己的工作目標(biāo)和發(fā)展方向，提高工作積極性。此外，加油站還可以提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)動(dòng)力。
第三段：改善工作環(huán)境
良好的工作環(huán)境是提升員工心得體會(huì)的基礎(chǔ)。首先，加油站應(yīng)該提供良好的工作設(shè)施和儀器設(shè)備，確保員工可以高效地完成工作。例如，加油站可以安裝更先進(jìn)的加油機(jī)和支付系統(tǒng)，減少員工的工作負(fù)擔(dān)。其次，加油站還應(yīng)該重視員工的安全和健康問(wèn)題，提供必要的保護(hù)設(shè)施和培訓(xùn)，確保員工的安全意識(shí)和安全行為。此外，加油站還可以創(chuàng)建舒適的員工休息區(qū)，提供良好的休息環(huán)境，減輕員工的工作壓力。
第四段：激發(fā)員工潛力
每個(gè)員工都擁有獨(dú)特的潛力和創(chuàng)造力，加油站應(yīng)該激發(fā)員工的潛力，使其在工作中發(fā)揮更大的作用。首先，加油站可以鼓勵(lì)員工提出自己的建議和改進(jìn)建議，給予員工的意見(jiàn)充分的重視和回應(yīng)。這樣可以激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)工作的創(chuàng)新與進(jìn)步。其次，加油站還可以鼓勵(lì)員工參與與業(yè)務(wù)相關(guān)的決策過(guò)程，讓員工有更多的參與感和歸屬感。此外，加油站還可以開(kāi)展員工交流和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的合作與共同進(jìn)步。
第五段：總結(jié)
提升員工心得體會(huì)是加油站發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)、建立激勵(lì)機(jī)制和改善工作環(huán)境，加油站可以激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，加油站還應(yīng)該充分尊重和發(fā)揮員工的潛力，使其在工作中得到充分的發(fā)展和滿足。只有提升員工心得體會(huì)，加油站才能更好地服務(wù)于客戶，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇四
我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。
我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。
記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車?yán)锏?，?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡?？其他加油站的油價(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。
讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇五
加油站是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一環(huán)，而運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)高效和有序的加油站離不開(kāi)員工的努力。作為加油站員工，我有幸參與了這個(gè)行業(yè)，親身體會(huì)到了其中的辛勞和快樂(lè)。在這篇文章中，我將分享一些我從工作中獲得的心得體會(huì)，并探討員工在加油站的作用。
第二段：工作的挑戰(zhàn)
雖然加油站工作看上去簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。首先，員工需要應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的交通流量，確保每位顧客都能快速得到服務(wù)。這需要員工具備高度的責(zé)任心和機(jī)智應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。同時(shí)，員工還需要學(xué)習(xí)掌握安全規(guī)范，確保加油的過(guò)程安全可靠。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在加油站這個(gè)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)合作是非常關(guān)鍵的。每個(gè)員工都有自己的職責(zé)，但只有當(dāng)所有人齊心協(xié)力，才能夠確保整個(gè)加油站的順利運(yùn)行。員工之間的緊密合作和相互配合能夠提高工作效率，縮短每位顧客等待的時(shí)間，同時(shí)也減少了工作的負(fù)擔(dān)。
第四段：服務(wù)態(tài)度的重要性
作為加油站員工，我們的服務(wù)態(tài)度對(duì)顧客的體驗(yàn)至關(guān)重要。一個(gè)友善、熱情并且專業(yè)的服務(wù)能夠使顧客感到滿意，增加他們對(duì)加油站的信任。我曾親身經(jīng)歷過(guò)許多因服務(wù)態(tài)度良好而與顧客建立的良好關(guān)系，甚至有些回頭客成為了我的朋友。因此，我認(rèn)為提高服務(wù)態(tài)度是建立長(zhǎng)期顧客關(guān)系的重要一環(huán)。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)的好處
加油站工作并非長(zhǎng)久之計(jì)，但它給了我許多寶貴的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。首先，工作中的挑戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)合作鍛煉了我的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。其次，與顧客接觸和提供良好的服務(wù)能力，提高了我的聆聽(tīng)和溝通技巧。最后，這份工作讓我更加珍惜每一份工作機(jī)會(huì)，并深刻理解努力和責(zé)任的重要性。
結(jié)尾：
總之，作為加油站員工，這是一份充滿挑戰(zhàn)、需要團(tuán)隊(duì)合作和提供卓越服務(wù)的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了許多寶貴的人生體驗(yàn)，并成長(zhǎng)為一個(gè)更加自信和負(fù)責(zé)任的人。我相信，通過(guò)深入了解員工在加油站的角色和對(duì)工作的心得體會(huì)，我們可以更深刻地理解并重視他們?cè)谏鐣?huì)中的貢獻(xiàn)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇六
您們好!
xxxx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的'菜鳥(niǎo)'到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 ;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)： 不準(zhǔn)吸煙 ， 不準(zhǔn)打手機(jī) ， 熄火加油 等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂 通識(shí)教育課 吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為 加油十三步曲 。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指 需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛， 寶石花 就一定能在中國(guó)大地光芒四射。 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!
xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí) 鐵人 王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。
我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。
記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車?yán)锏?，?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡幔科渌佑驼镜挠蛢r(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。
讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！ 致謝
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇八
10月18日清晨，從大港分公司出發(fā)去參觀中國(guó)石油天津銷售武清油庫(kù)。該油庫(kù)位于武清北楊線與京津線夾角處，地理位臵十分優(yōu)越，鐵路公路四通八達(dá)，始建于20xx年，是一座現(xiàn)代化大型油庫(kù)，總庫(kù)容是5萬(wàn)立方米，全體員工是19人。
在油庫(kù)二樓的'安全教育室，我們觀看了入庫(kù)須知視頻，穿戴齊了防靜電服、安全帽、佩戴好了參觀證，寄存了防爆火種以及手機(jī)等物品。第一站是參觀付油室，它是一個(gè)駐站部門，承擔(dān)著賬目結(jié)算和資金結(jié)算業(yè)務(wù)。
第二站是一卡通自動(dòng)裝車亭。第三站是火車卸油棧橋。第四站是卸油泵房。第五站是成品油罐區(qū)。第六站是消防泵房。第七站是員工休息公寓。
其實(shí)，早在一進(jìn)入入庫(kù)大道開(kāi)始，格外耀眼的中石油寶石花標(biāo)識(shí)和那一行中國(guó)石油天津銷售公司武清油庫(kù)就早已映入我們的眼簾了。下得車來(lái)，整齊的停車場(chǎng)地，樓門口那一壇格外惹人注目的塑料花，她應(yīng)該是四季如春的吧！
入得樓內(nèi)，一樓墻壁上那每月之星，和19位員工的照片也分外引人矚目；除了在安全教育室增設(shè)了來(lái)賓防靜電服專柜、安全帽專柜、參觀證、榮譽(yù)證展示之外，門口一角還有一處雨具領(lǐng)用專柜，至此該油庫(kù)人性化管理和細(xì)致程度可見(jiàn)一瞥。觀看完入庫(kù)教育片之后，每位來(lái)賓都會(huì)收到一份安全教育測(cè)試問(wèn)卷，可見(jiàn)其細(xì)致程度，絕無(wú)僅有呀！
油庫(kù)內(nèi)的所有展示牌，均為不銹鋼材質(zhì)制成，倍顯高貴、雍容，其油庫(kù)的管理形象一下子就提升不少。另外，油庫(kù)內(nèi)部除去綠化地以外，全部鋪以石子或是混凝土地面，還有室內(nèi)的大理石地面刷上了防靜電油漆，潔凈與整齊，顯得有條不紊，井井有條。
另外，許多的設(shè)施都顯示出了管理的細(xì)致周到之處。在裝車亭下，裝車鶴管與固定端連接處，下方均放有一件防止油品灑落地面的接油盤(pán)，這種處理方法的確保證了加油鶴位的下方干凈整潔沒(méi)有油污出現(xiàn)。車場(chǎng)入口處，刷卡接收部位設(shè)計(jì)的高度也十分合理，司乘人員在駕駛室內(nèi)就可以十分方便的刷到信息卡，進(jìn)入車場(chǎng)。火車卸油平臺(tái)一半是在庫(kù)內(nèi)，一半是在庫(kù)外，庫(kù)內(nèi)部分連接的是棧橋和步梯，庫(kù)外則是鐵路和罐車，這種設(shè)計(jì)理念我還是第一次看到，他對(duì)于保證油庫(kù)安全有一定的效果。
僅有的幾個(gè)室內(nèi)房間，除了應(yīng)該具有的防靜電措施以外，我們意外地發(fā)現(xiàn)每間屋子的窗戶都很小巧，這樣一方面滿足了采光的要求，還減少了大量灰塵的涌入，窗戶在做起衛(wèi)生來(lái)也很簡(jiǎn)單，其高度也正合適，擦玻璃時(shí)也不用踩凳子了，也不用上窗臺(tái)，這樣一來(lái)安全性也有了保證了。
在消防泵房里，一共有4臺(tái)柴油機(jī)帶動(dòng)的消防泵，除了應(yīng)急啟動(dòng)時(shí)需要的電瓶之外，還配備了電瓶充電器，以保證不時(shí)之需，另外，每一周都要對(duì)消防泵進(jìn)行實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)，一方面是為了保證正常啟動(dòng)，另一方面也是為了保證電瓶的電量充足，再有就是檢驗(yàn)一下消防水泵的實(shí)際效果。泵房?jī)?nèi)部的采暖設(shè)備，其水暖系統(tǒng)也是來(lái)自一臺(tái)機(jī)器人燃油鍋爐，基本上也能保證全庫(kù)的冬季采暖之用了。
我們帶著依依不舍的心情離開(kāi)了武清油庫(kù)，通過(guò)這次參觀留給我們的不僅是永遠(yuǎn)不會(huì)消失的印象，更加堅(jiān)定了我們?nèi)绾胃珊米约旱墓ぷ?，管理好自己的油?kù)的信心與意志。雖然是現(xiàn)如今，我們的千米橋油庫(kù)還不盡如人意，還在硬件環(huán)節(jié)上與兄弟油庫(kù)相差很多，但我們相信只要是我們有一幫好的領(lǐng)導(dǎo)，有一幫好的員工隊(duì)伍，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，油庫(kù)的明天將會(huì)更加美好的。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇九
應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)化改革不斷深化的要求,中國(guó)成品油市場(chǎng)逐步放開(kāi)。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于加油站員工作
心得體會(huì)
吧。
在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動(dòng)，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)
工作總結(jié)
如下：
一、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識(shí)。采取一系列有力措施，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制，有力地推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。我站充分利用宣傳手段，采取安全知識(shí)竟賽、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標(biāo)語(yǔ)等多種形式，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)，提高全體職工的安全防范意識(shí)，營(yíng)造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度。按照“抓源頭、保安全”的工作思路，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，狠抓制度落實(shí)。我站堅(jiān)持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、天天有人管，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，并及時(shí)落實(shí)，防止了事故的發(fā)生。
三、強(qiáng)化職工的安全教育、培訓(xùn)。我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級(jí)部門組織的各類安全培訓(xùn)教育，還堅(jiān)持對(duì)新入員工進(jìn)行入廠“三級(jí)安全教育”和“崗位調(diào)動(dòng)安全教育”等教育方式，做到安全考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書(shū)，多人持有消防培訓(xùn)證書(shū)。
四、健全、完善安全工作檔案。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案，對(duì)安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理，及時(shí)歸檔，實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理。
五、完善安全工作機(jī)制。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí)，配備專職安全員，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
六、提高應(yīng)急救援能力。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，定時(shí)、不定時(shí)開(kāi)展演練，提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的防護(hù)能力。
三、今后的努力方向
在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)安全生產(chǎn)事故的目標(biāo)。但我們不能滿足，要不斷完善各項(xiàng)安全
規(guī)章制度
，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)管理，讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，爭(zhēng)取取得更大的成效。
xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的 。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
過(guò)去的一年，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。
一、安全生產(chǎn)，上下重視，措施有力
我站是20xx年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，20xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位
1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂
責(zé)任書(shū)
，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了，彎腰打車蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話，受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站
由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jī)。從20xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。
四、展望明天，更好發(fā)展
在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成績(jī)中找差距，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十
加油站作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，每天都面對(duì)大量車輛和客戶的到來(lái)。作為加油站的普通員工，我工作了一段時(shí)間后不禁有了一些心得體會(huì)。在這里，我將分享我作為一名普通員工的心得體會(huì)。
首先，作為加油站的普通員工，工作需要耐心和細(xì)心。每天車輛排隊(duì)等候加油，員工需要仔細(xì)和耐心地為每位車主加油，并確保加油過(guò)程安全有效。在高峰時(shí)段，車輛數(shù)目眾多，員工要快速又精準(zhǔn)地完成加油任務(wù)。細(xì)心是保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，例如注意加注油量、檢查車輛漏油等。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，要成功完成這項(xiàng)工作，需要對(duì)細(xì)節(jié)保持嚴(yán)格的要求和高度的責(zé)任心。只有耐心和細(xì)心，才能讓每位車主滿意地離開(kāi)加油站。
其次，加油站的普通員工需要與客戶保持良好的溝通。每個(gè)人都有不同的需求和要求，而員工需要對(duì)每位客戶保持友好和耐心的態(tài)度。有時(shí)客戶提出不合理的要求，員工需要有良好的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的技巧。與客戶的良好溝通是提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。只有通過(guò)與客戶的溝通，了解他們的需求，才能更好地為他們提供服務(wù)。
再次，在加油站工作，需要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在忙碌的工作環(huán)境中，員工之間需要相互協(xié)作，保證工作的順利進(jìn)行。加油站的員工數(shù)量通常較多，所以有效的團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在加油站工作中，員工之間要相互配合，分工合作，提高效率。團(tuán)隊(duì)合作能夠讓工作更加順暢且有序，同時(shí)也能增強(qiáng)員工的工作滿意度。
第四，作為一名加油站的普通員工，需要具備一定的安全意識(shí)。加油站是一個(gè)涉及危險(xiǎn)品的工作環(huán)境，因此員工應(yīng)當(dāng)牢記安全第一。員工需要了解加油站的安全操作規(guī)程和緊急情況處理程序，以保護(hù)自己和他人的安全。在加油站工作期間，員工要時(shí)刻關(guān)注周圍環(huán)境，預(yù)防潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。只有保持高度的安全意識(shí)，才能確保工作的順利進(jìn)行。
最后，加油站的普通員工需要具備良好的應(yīng)急處理能力。在工作中常常會(huì)遇到一些突發(fā)情況，例如車輛故障、火災(zāi)等。員工需要冷靜處理這些情況，并在第一時(shí)間采取正確的措施。加油站員工需要接受應(yīng)急處理培訓(xùn)，了解應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的方法和步驟。只有具備良好的應(yīng)急處理能力，才能保護(hù)自身和客戶的安全。
綜上所述，作為加油站的普通員工，我深有體會(huì)到工作中的各種要求和挑戰(zhàn)。耐心和細(xì)心、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、安全意識(shí)以及應(yīng)急處理能力，都是我作為一名普通員工需要具備的能力和素質(zhì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，我相信我能夠在加油站工作中不斷進(jìn)步并為客戶提供更好的服務(wù)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。
我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的'確很多很多。
記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車?yán)锏模?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡?？其他加油站的油價(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。
讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！致謝。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十二
抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。
一、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識(shí)。
加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營(yíng)管理人員自身的素質(zhì)。定期開(kāi)展安全教育和消防演練，對(duì)所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，自覺(jué)地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。
二、控制加油站設(shè)施安全間距。
要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場(chǎng)所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營(yíng)業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。
三、控制油氣散發(fā)和集聚。
控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項(xiàng)工作。
1、實(shí)施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時(shí)，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)?，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。
2、使用密封加油技術(shù)目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時(shí)，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費(fèi)能源，污染環(huán)境，同時(shí)還對(duì)安全構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發(fā)和集聚。
3、禁止罐室儲(chǔ)油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐，嚴(yán)禁將油罐置于室內(nèi)。因?yàn)槭覂?nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限。
4、增加通風(fēng)、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風(fēng)條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處，當(dāng)油蒸氣濃度達(dá)到爆炸極限時(shí)(濃度為0.6%-8.0%)，遇到明火就會(huì)產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機(jī)、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避免有坑或溝，加油機(jī)底部應(yīng)用沙填實(shí)至加油島頂面，若設(shè)管溝必須全部用沙填實(shí)，排水溝引出站外前必須設(shè)水封井。
5、合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地坪標(biāo)高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房?jī)?nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離加油機(jī)的側(cè)墻面。若安裝落地式配電柜，不可設(shè)明式管溝，配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實(shí)心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。
四、控制油罐和管道標(biāo)高。
加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐，避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈、油罐油品倒流等問(wèn)題。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度，其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流。
五、消除靜電危害。
卸油時(shí)應(yīng)保證油罐車可靠接地。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報(bào)警功能的靜電接地裝置，提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。
六、防止雷擊。
加油站應(yīng)配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點(diǎn)不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接地。
雷雨時(shí)應(yīng)停止卸油作業(yè)，停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)做接地保護(hù)。
七、控制電氣點(diǎn)火源。
加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級(jí)別或組別的防爆電氣設(shè)備。電線的連接、敷設(shè)均需達(dá)到防爆要求。非爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型。加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域慎用移動(dòng)式和攜帶式電器，嚴(yán)禁使用手機(jī)、尋呼機(jī)、電腦等非防爆電器。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)加油站電器使用情況的審查監(jiān)督，禁止私拉亂接、違章用電。
八、控制明火源。
控制固定明火源，根據(jù)規(guī)范控制安全間距，增設(shè)安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險(xiǎn)區(qū)域散發(fā)?？刂菩蘩砗蜔熁?，營(yíng)業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割，動(dòng)火修理時(shí)須備有消防器材、消防人員監(jiān)護(hù)到位。加油區(qū)必須禁止吸煙，禁止明火。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十三
來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開(kāi)啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的'事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)！
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供假做賬的機(jī)會(huì)。總之，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十四
如皋加油站，作為一個(gè)服務(wù)社會(huì)的單位，從事著繁重的汽油、柴油的卸油與加油工作。作為加油站里的一份子，每位員工都擔(dān)負(fù)著不容小視的工作，需要時(shí)刻保持警覺(jué)。但是，在這個(gè)具有挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作崗位上，員工們也不斷從工作中領(lǐng)悟人生哲理，在為人服務(wù)的過(guò)程中不斷地磨練著自己的意志和情感。本文將從員工的角度出發(fā)，談一談在如皋加油站工作期間的心得體會(huì)。
二、危機(jī)意識(shí)。
如皋加油站所處的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，因此最核心的職責(zé)就是為用戶提供優(yōu)良的服務(wù)，經(jīng)受住用戶的審核。但是，這套服務(wù)體系也存在著很多隱患，如油品的質(zhì)量問(wèn)題、操作的安全問(wèn)題和用戶的安全問(wèn)題等，在此背景下，服務(wù)的質(zhì)量成為令用戶最為關(guān)心的問(wèn)題。因此，員工們要時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，有所保留，做好各種風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)，以提高服務(wù)的質(zhì)量，并博得廣大用戶的信任和好評(píng)。
三、服務(wù)理念。
在如皋加油站工作期間，員工們不僅要做好服務(wù)品質(zhì)，還要注重服務(wù)態(tài)度。十年修得同船渡，百年修得共枕眠，這也是服務(wù)的精粹所在，即要有耐心，要有恒心。所以，不論是忙碌時(shí)，還是休息之余，員工們都需要多關(guān)心用戶，善待用戶，時(shí)刻保持良好的心態(tài)。只有如此，才能真正地為用戶所服務(wù)，讓用戶成為我們最好的朋友。
四、技能水平。
如皋加油站操作復(fù)雜，深挖性的掌握技術(shù)是做好工作的基礎(chǔ)，需要掌握多項(xiàng)技能，才能完美完成工作任務(wù)。比如，加油技能、調(diào)制油品的操作技巧，以及油機(jī)的維護(hù)等多項(xiàng)技能，這就需要員工們不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提升能力，才能把這些技巧做到琢磨得精通，才能真正發(fā)揮出嫻熟的技能水平，提高工作效率，并為用戶提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、團(tuán)隊(duì)精神。
員工們是組成團(tuán)隊(duì)的重要成員，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，員工們可以完成任務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)。團(tuán)隊(duì)搭建一個(gè)平臺(tái)，讓每個(gè)成員都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)光發(fā)熱，培養(yǎng)每個(gè)成員的團(tuán)隊(duì)精神，幫助每名員工成長(zhǎng)。在這樣的氛圍中，員工們不僅能夠在技術(shù)和服務(wù)方面不斷提高，還可以在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、合作中交流各自的經(jīng)驗(yàn)，共同探討解決問(wèn)題的方法，不斷促進(jìn)自我成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
六、總結(jié)。
如皋加油站員工們?cè)诠ぷ髦?，學(xué)會(huì)了危機(jī)意識(shí)，掌握了技能，喚醒了服務(wù)理念，擁有了團(tuán)隊(duì)精神。這些都是在工作中領(lǐng)悟人生哲理的源泉。在努力工作的同時(shí)，員工們也不斷修煉自我的心靈，讓自己更加完美和別致，所以，我認(rèn)為，在如皋加油站工作是充實(shí)而豐富的，值得每個(gè)人去嘗試、去追求。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十五
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的xxxx年。在璀璨的"寶石花"照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)。
加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、量的提升，是我們站長(zhǎng)的的愿望和追求，也是我們工作的目標(biāo)，作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(zhǎng)，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗(yàn)我非常高興，但要說(shuō)談自己的體會(huì)，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現(xiàn)罕見(jiàn)的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車輛涌向我站。當(dāng)時(shí)正逢煤礦、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸?shù)母叻迤?，銷量連連攀升，月均柴油銷量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng)下了年銷量2750噸的最高記錄。
今年公司下達(dá)的任務(wù)全年xxxx噸，結(jié)合目前的形式看，完成銷量有一定難度，主要表現(xiàn)在xxxx站、xxxx站的相繼開(kāi)業(yè)，我站將會(huì)失去30—45%左右的客戶。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0。1元的優(yōu)勢(shì)促銷，給我站帶來(lái)的壓力重重，可以說(shuō)是四面夾擊。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量，在開(kāi)發(fā)新客戶上做文章，實(shí)行"一手抓老客戶的維護(hù)，一手抓新客戶的開(kāi)發(fā)"的兩手抓策略。來(lái)保持去年的銷售業(yè)績(jī)，我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法，在這里和大家一起分享，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)們的指點(diǎn)。
一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機(jī)會(huì)與外地司機(jī)交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見(jiàn)真情，親情服務(wù)使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺(jué)。
二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化"紅帽子"加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開(kāi)設(shè)洗車、加水、快餐、便民店，一條龍的服務(wù)使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕松松得到全方位的服務(wù)。
三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對(duì)系統(tǒng)外加油站降價(jià)讓利的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們堅(jiān)信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真諦在服務(wù)而不僅是價(jià)格，在加油站我把提升服務(wù)一直當(dāng)作工作的重中之重來(lái)抓，將親情化服務(wù)融入全過(guò)程，同時(shí)采取建客戶資料，定期電話或上門跟蹤服務(wù)等形式來(lái)穩(wěn)定顧客。
四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識(shí)別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶擅長(zhǎng)的愛(ài)好、客戶的手機(jī)號(hào)、客戶的生日、客戶的職務(wù)等。
不見(jiàn)其人，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計(jì)好拜訪客戶的"見(jiàn)面禮"，并且注意拜訪的.細(xì)節(jié)以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個(gè)性行為風(fēng)格，為見(jiàn)面做到"一見(jiàn)鐘情"埋下伏筆！讓客戶知道我們是在用心為他們服務(wù)。
在抓ic卡管理上。我站員工個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)銷售能手，全力推卡，首先是將發(fā)展的新客戶盡量發(fā)展為ic卡用戶，來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢(shì)，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費(fèi)。并且鎖定重大客戶，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%，整體銷量上升35%。
其實(shí)，還有內(nèi)部資源法、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法，不管用什么的方法，主要還是講究的服務(wù)，直接決定客戶的去留。以誠(chéng)為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我對(duì)待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價(jià)值觀相同的老客戶，讓客戶流動(dòng)起來(lái)，那么加油站就會(huì)獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績(jī)。
員工對(duì)加油站心得體會(huì)報(bào)告篇十六
讓我門為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧
————優(yōu)秀員工加油心得
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。
我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。
記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車?yán)锏模?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡幔科渌佑驼镜挠蛢r(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。
讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！ 致謝
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：準(zhǔn)備工作。車輛進(jìn)站，立即檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)車輛到計(jì)量場(chǎng)地；。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；
第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！
我叫常世鳳,山西省朔州市人,出生于1985年,本科畢于海南師范大學(xué)物理系,現(xiàn)在是北京工業(yè)大學(xué)應(yīng)用物理學(xué)院的在讀碩士生,于2007年加入中國(guó)共產(chǎn)黨.
我于2009年10月經(jīng)過(guò)省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經(jīng)過(guò)20多天專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),使我對(duì)自己以后從事的工作和所需要的知識(shí)技能有了全面的了解,2009年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯.
這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時(shí),設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距,站長(zhǎng)是荊建軍,會(huì)計(jì)計(jì)帳員是田建平,六個(gè)加油員,一個(gè)計(jì)量員,對(duì)于一個(gè)剛剛邁向社會(huì)的學(xué)生,雖說(shuō)對(duì)今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道,真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),不免有點(diǎn)氣餒,感覺(jué)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,剛開(kāi)始在工作中,我積極聽(tīng)從站長(zhǎng)的安排,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作,經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),不恥下問(wèn),由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺(tái)階，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個(gè)人情感帶到工作中，因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯(cuò)，小則給顧客或者加油站帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，大則會(huì)造成一場(chǎng)事故在一次計(jì)帳中，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位或數(shù)字的差錯(cuò)都將給站和公司帶來(lái)很多麻煩。
在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開(kāi)車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問(wèn)題，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵(lì)。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班，在站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。。
轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月實(shí)習(xí)期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上，站長(zhǎng)安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識(shí)，拉卸油作業(yè)過(guò)程和需要注意的事項(xiàng)，計(jì)量的有關(guān)知識(shí)，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時(shí)間的夜班，遇到了一些問(wèn)題，通過(guò)和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。
2010年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊(duì)員有四名，經(jīng)過(guò)初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個(gè)參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個(gè)，由原來(lái)預(yù)選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒(méi)有辜負(fù)趙書(shū)記和支科長(zhǎng)的厚望，但令我遺憾的是，我沒(méi)有進(jìn)入總決賽。。
2011年一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個(gè)站是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個(gè)先進(jìn)站工作，我明顯感覺(jué)到在這個(gè)站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，憑借這里先進(jìn)的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識(shí)，學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營(yíng)的，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的`期望，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。
石油化工行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)年月畢業(yè)參加工作以來(lái)，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)幾年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來(lái)我先后從事過(guò)××蠟化萬(wàn)噸年催化裂化工程、××電石廠萬(wàn)噸年有機(jī)硅擴(kuò)能改造工程、××化肥廠萬(wàn)噸年丁鋅醇擴(kuò)建工程、××煉油廠三機(jī)組移位改造工程、××石化分公司二蒸餾擴(kuò)能改造工程，××乙烯廠萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××乙烯廠萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××煉油廠萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、××石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程、××煉油廠萬(wàn)噸年延遲焦化工程等個(gè)工程。在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)版權(quán)所有業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗(yàn)合格率，部分工程已獲國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程。
年到××年先后在××乙烯廠萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××乙烯廠萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××煉油廠萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過(guò)程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對(duì)創(chuàng)建精品工程起到了推動(dòng)作用。
在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測(cè)，在施工中對(duì)成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長(zhǎng)周期運(yùn)行。
施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。
在強(qiáng)化安全管理上針對(duì)全年施工作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
尊敬的x站長(zhǎng)、x班長(zhǎng)、各位同事
您們好!
xxxx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的'菜鳥(niǎo)'到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油
天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 ;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)： 不準(zhǔn)吸煙 ， 不準(zhǔn)打手機(jī) ， 熄火加油 等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂 通識(shí)教育課 吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為 加油十三步曲 。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指 需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛， 寶石花 就一定能在中國(guó)大地光芒四射。 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!
加油員的一天
隨著時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國(guó)石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了，在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷售部門有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！“為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒！
隨著時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國(guó)石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了.
在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷售部門有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀，加油站服務(wù)心得。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂(lè)！服務(wù)不僅在于細(xì)致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德，當(dāng)你每天對(duì)著鏡子整理儀容的時(shí)候，當(dāng)你微笑的時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！
“為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒！
票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗?！炯佑驼締T工優(yōu)秀的服務(wù)心得體會(huì)】心得體會(huì)從 心開(kāi)始 聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō) 不 !希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!
加油站員工服務(wù)心得三：加油站工作心得體會(huì)（777字）
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；
第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！
"
心得一：加油站員工心得體會(huì)
來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開(kāi)啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)。總之，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂?！炯佑驼締T工心得體會(huì)5篇】加油站員工心得體會(huì)5篇。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
心得二：
隨著時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國(guó)石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了，在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷售部門有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂(lè)！服務(wù)不僅在于細(xì)致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德，當(dāng)你每天對(duì)著鏡子整理儀容的時(shí)候，當(dāng)你微笑的時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！“為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒！
心得三：
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；
第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！
心得四：
長(zhǎng)夜漫漫，遙遙無(wú)期。這是我自畢業(yè)以來(lái)第一次感覺(jué)黑夜是如此漫長(zhǎng)。