通過撰寫心得體會可以使我們更好地了解自己的經(jīng)驗和感悟。寫心得體會時，可以結(jié)合實際生活中的事例或案例，更好地闡述自己的觀點和見解。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇一
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
物業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會篇三
3月10日至14日公司組織萬科物業(yè)跟崗實習(xí)，感謝公司及萬科公司給我這個難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。在交警局物業(yè)管理處跟崗實習(xí)過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合，管理流程簡單、順暢，值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒。
交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積2平方米，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成，高度76米，集辦公、娛樂、會議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈，于落成正式投入使用，由深圳萬科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全，有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)，主要設(shè)備有abb高壓柜8臺、低壓柜16臺、1000kva順特干式變壓器2臺、400kva美國康明斯柴油發(fā)電機1臺，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺、消防噴淋泵2臺、消火栓泵各2臺，美國特靈螺桿式冷水機組3臺(制冷量共780冷噸)，日本三菱垂直電梯5臺。管理處人員編制共有41人，其中機電設(shè)備管理共6人，設(shè)1名主管，供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員，每個技術(shù)員負(fù)責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修，同時也輪流值班。
交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點、要求不同，管理也存在著差異。通過對交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實際物業(yè)管理運行的結(jié)合比較，體會到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。
1、設(shè)施設(shè)備的管理：交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識，如標(biāo)識牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱外，還注明使用的方法及注意事項，便于所有的人參與消防的管理，體現(xiàn)出消防管理，人人有責(zé)。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識牌外，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運行狀態(tài)外，其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài)，便于檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，避免錯誤操作，及時排除故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實行節(jié)能措施，除了暫時拆除部分照明燈具外，其它的按照明控制開關(guān)的標(biāo)識定時啟停，這種操作照明標(biāo)示開關(guān)啟停的方法在未進(jìn)行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識并完善其管理方法，除樓層的安全人員負(fù)責(zé)操作落實外，也要求全公司所有的人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人，責(zé)任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善，即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人，責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用，在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實、跟蹤，如我公司推行的首問責(zé)任制一樣，設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的“客戶”，設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的“需求”。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系，各盡其職，應(yīng)該由你負(fù)責(zé)的事務(wù)，其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責(zé)的規(guī)定執(zhí)行，這樣才能避免因職位關(guān)系，從而不能劃分相應(yīng)的職責(zé)。
2、管理人員設(shè)置：從這次交警局學(xué)習(xí)中最深的體會是萬科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強。設(shè)備管理的技術(shù)人員，一專多能，不但熟悉本專業(yè)的全部管理，還了解其它專業(yè)基本的運行和操作、應(yīng)急處理;其它的管理崗位也是根據(jù)實際的規(guī)模和需要，由一個人兼并負(fù)責(zé)。因為物業(yè)管理行業(yè)是一個微利的行業(yè)，在確保物業(yè)管理正常運作以外，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟(jì)效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年，設(shè)備的運行比較正常，維護(hù)人員對設(shè)備的運行管理也比較熟悉，同時維護(hù)人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專業(yè)知識，在人員的設(shè)置也應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化組合，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的特點，為了更好的使設(shè)備“運行安全、維修快速”，在設(shè)備的運行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分，設(shè)備運行人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理，以確保設(shè)備運行安全為主，24小時輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要;設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護(hù)，直接面對客戶，以服務(wù)客戶為主，快速為客戶提供服務(wù)，簡化報修流程中的環(huán)節(jié)，提高維修的及時率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運行管理，24小時有人跟蹤管理(因電梯已委托專業(yè)的維保公司標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，在管理上影響較少);給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護(hù)，既避免給客戶誤解為多關(guān)管理，又能減少維護(hù)人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護(hù)，轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護(hù)，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門和班組也可根據(jù)實際運行情況對崗位進(jìn)行兼并，相關(guān)的工作由一個負(fù)責(zé)，減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。
3、服務(wù)信息傳遞：交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報修、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機的對講進(jìn)行傳遞，(有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務(wù)后，提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認(rèn)。在此服務(wù)過程，消防值班人員也跟蹤落實情況，確保服務(wù)的及時性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達(dá)到各個員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報修電話，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但許多公共維護(hù)的信息較多，對講機對講過程中又不夠清晰，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識不夠齊全，給設(shè)備的維修帶來很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人，便于維修和反饋。另外，維修部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個口對外，可以跟蹤維修的過程，追朔維修的結(jié)果。
4、質(zhì)量管理體系文件的編制：作業(yè)指導(dǎo)書遵循“寫你所做的，做你所寫的”的原則，萬科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好，因萬科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早，積累的經(jīng)驗較多，所編寫的質(zhì)量管理體系文件概括全面，具體易懂，流程順暢、實用性強。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書不但要通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，而且要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、實用、易操作。
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物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇二
今年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
1、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
3、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。
5、小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
1、物業(yè)管理工作
（1）、熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況；
由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
（2）、根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）、搞好保安工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
2、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1）、樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
（2）、搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。
（3）、認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
3、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
（1）、組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。
（2）、利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
4、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為2020物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇三
我從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)近一年了，慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。
在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。
只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。
只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。
真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負(fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)工作的`過程，同時，也就是調(diào)動積極性的過程。向書本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)經(jīng)驗學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)、實踐；再學(xué)習(xí)，再實踐。
對本職工作積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識、技能，應(yīng)用到實際服務(wù)中去，經(jīng)過實踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問題的綜合能力。
為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。
物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關(guān)知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。
我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇四
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報告如下：
1、嚴(yán)格落實人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴(yán)格查證，落實制度，堅持原則，嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時間進(jìn)行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點檢查，避免財產(chǎn)流失。
2、十月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務(wù)參會人數(shù)1330人次。
3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強對新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點名對新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、十月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場的.有序。
6、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。
7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。
（一）工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
（二）主要工作計劃措施
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保安全。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇五
9月9日下午，為學(xué)習(xí)萬科先進(jìn)理念，領(lǐng)悟萬科企業(yè)文化，我們國投公司一行30余人對太原萬科金域國際項目施工現(xiàn)場及售樓處進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。通過參觀我們大家都感到不虛此行，皆有許多收獲和體會，我覺得萬科“大處著眼、小處入手”的精神，及其管理規(guī)范和程式，很值得大家回味和學(xué)習(xí)。
參觀金域國際項目施工現(xiàn)場和售樓處，總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。施工現(xiàn)場安全標(biāo)志齊全醒目，場地內(nèi)材料堆放整齊劃一。售樓入口處，保安身穿制服，扎腰帶打領(lǐng)帶，彬彬有禮，來有迎聲去有送聲，給人感覺很親切。售樓處現(xiàn)場環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護(hù)有序，亭臺水榭，花團(tuán)錦簇，溫馨提示隨處可見。保潔人員忙忙碌碌，不停清掃，一塵不染。置業(yè)顧問言談舉止成熟干練。
我們?nèi)w員工分為三組，分別跟隨三名置業(yè)顧問聽取了樓盤講解，并就自己關(guān)心的問題向置業(yè)經(jīng)理進(jìn)行了提問請教。我們了解到萬科金域國際項目位于太原市長風(fēng)西街，金域國際北靠長風(fēng)西大街，西臨西中環(huán)快速路，是城市未來發(fā)展的重點區(qū)域。金域國際聘請日本著名的造園大師為該項目量身打造綠色園區(qū)，該項目保留并利用了原場地上的原生大樹，體現(xiàn)了尊重自然、保護(hù)環(huán)境的設(shè)計理念，該項目保留利用了各種大樹68課，有效的營造了社區(qū)的景觀氛圍。金域國際為了提高景觀的縱深和層次感，認(rèn)養(yǎng)了項目北側(cè)大約10500平米的綠化，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計，為業(yè)主從城市喧囂中回歸社區(qū)的田園提供一種可能，金域國際充分利用廠區(qū)原有的工業(yè)遺產(chǎn)來打造獨特、新穎的社區(qū)景觀，將鐵軌、絕緣質(zhì)等應(yīng)用到造園中去，達(dá)到了歷史的延續(xù)和傳承，并且能勾起人童年的一些遐想?，F(xiàn)金域國際主推戶型3種，共8幢高層住宅。萬科是國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，萬科不止提供房屋，更是持續(xù)提供良好的服務(wù)，為居住者的生活更加美好而努力。到20__年，萬科成為地產(chǎn)行業(yè)中，唯一一個過千億銷售額的開發(fā)商，一年的房屋銷售量居全球之首。這一年里，萬科老業(yè)主的重復(fù)購買率為81%，推薦購買力為88%。老業(yè)主推薦萬科的理由很多，但是排名第一的推薦因素是“萬科的物業(yè)”。良好、專業(yè)、細(xì)致的物業(yè)是萬科地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的保障。不少萬科老業(yè)主反映“萬科物業(yè)天天都有人在掃地”、“萬科很干凈，隨便走到哪，露天座椅都能坐”、“萬科保安很負(fù)責(zé)，進(jìn)出管理嚴(yán)格”，這些對萬科人來說是基本的要求。萬科小區(qū)大門周邊垃圾要求5分鐘內(nèi)清理，樓道垃圾一日三次清理，人過地凈，雨后無積水。細(xì)致條款，多重標(biāo)準(zhǔn)化動作，讓萬科成為環(huán)境和質(zhì)量雙認(rèn)證的物業(yè)公司。萬科24小時的保安值守與巡邏，全面技術(shù)防護(hù)讓小區(qū)更加安全，萬科實行24小時物業(yè)服務(wù)電話，工作人員“首問負(fù)責(zé)制”，確保業(yè)主的問題能及時等到溝通解決。小區(qū)設(shè)施、公共部位定期翻新、更新，老社區(qū)特設(shè)“老項目保養(yǎng)基金”，義務(wù)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。萬科物業(yè)總體上是賠錢的，但萬科要的是品牌，通過物業(yè)的無私投入換來的是良好的社會聲譽和地產(chǎn)的無限升值。
參觀結(jié)束，感觸頗深，通過參觀學(xué)習(xí)，使我們對物業(yè)管理有了更加直觀的認(rèn)識。我們深刻地認(rèn)識到物業(yè)管理的艱巨性和物業(yè)工作的繁瑣性、細(xì)致性，以及加強與優(yōu)秀物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的交流學(xué)習(xí)的必要性。此次參觀學(xué)習(xí)，對下一步國投和祥物業(yè)的服務(wù)工作開展有著深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義，另一方面，使我們更清晰、直觀地看到了我們與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距，也看到了努力的方向和目標(biāo)。“讓業(yè)主滿意，受同行尊重”，是所有物業(yè)管理企業(yè)的愿望，萬科做到了，我們用心努力，一定也能做到。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇六
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點歸納起來也有三：
二是香港物業(yè)管理公司管理人員和香港居民、客戶法律觀念強，特別是居民、客戶普遍素質(zhì)高。正是因為有了如此明確的法規(guī)、細(xì)則，所以不知不覺也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規(guī)范化，又能不斷完善和提高物業(yè)管理的水平，使之朝向健康的方向良性發(fā)展。據(jù)授課老師介紹：在香港，基本不會出現(xiàn)拒交管理費或拖欠管理費的現(xiàn)象，反觀內(nèi)地，拒交管理費或拖欠管理費的住戶、客戶大有人在。就從此小事可以看出，內(nèi)地的物業(yè)管理要趕到香港的物業(yè)管理，需要我們物業(yè)管理工作中的每一員不斷的努力。
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道：“勤奮工作、努力賺錢、合理享受”是普遍香港人的一個生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成“盡量享受、也想賺錢、平凡工作”,兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂“一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！”這里強調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團(tuán)隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，“管”字兩張“口”,正人先正己，所謂“正己”就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清“管理”與“服務(wù)”的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點及優(yōu)劣點，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇七
來xxx物業(yè)管理有限公司實習(xí)的xx大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級的xx同學(xué)，在一個月的實習(xí)期內(nèi)，用他的實際行動，給我公司全體員工留下了深刻的印象。
我們xxx物業(yè)公司隸屬于新疆xxx股份有限公司，位于烏魯木齊市xxx路與紅旗路交匯處，是烏魯木齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場所，xxx物業(yè)公司主要對xxx大廈、xxx中學(xué)、xxx中學(xué)、xxx醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項服務(wù)，因所管理的項目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對物業(yè)服務(wù)人員的要求很高；xx同學(xué)來實習(xí)的這一個月，正處冬季最冷的時候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，xx同學(xué)與我公司各部門員工一起，發(fā)揚了吃苦耐勞、務(wù)實團(tuán)結(jié)的精神，受到了我公司員工的一致好評。
我公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，xx名同學(xué)這一個月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個一線部門進(jìn)行實習(xí)。
雖然一個月在不同的部門和工作崗位，但xx同學(xué)在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實體現(xiàn)了他對待此次實習(xí)生活的重視度和強烈完成實習(xí)任務(wù)的使命感。
xx同學(xué)被分配在各部門實習(xí)后，他能夠迅速進(jìn)入工作角色，虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門工作的相關(guān)程序和要點，并認(rèn)真運用到實際工作之中，同時經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人溝通，匯報自己的思想和工作中的認(rèn)識，實習(xí)后期，能在無人督促的情況下較好的完成部門布置的各項工作。
在最苦、最累的`保潔部實習(xí)期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷，他不但體會了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要；因在各部門實習(xí)時的工作非常緊張，他充分利用業(yè)余時間（甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息）向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識。xxx在這次的實習(xí)經(jīng)驗中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為他今后走上真正工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
這次實習(xí)，xx同學(xué)是第一次接觸物業(yè)管理，雖然他很認(rèn)真、很努力，但因時間較短，在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實際工作中還有許多要學(xué)習(xí)，但他對待此次實習(xí)和工作的態(tài)度，很讓我們感動，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強烈愿望”，我們認(rèn)為xx大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級的xx同學(xué)，在實習(xí)期里，用實際行動，證明了他不單純具備學(xué)習(xí)的能力，更加具備工作的能力和社會實踐的能力。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇八
陽春三月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處張經(jīng)理的悉心關(guān)照下，工程領(lǐng)班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務(wù)方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領(lǐng)班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對這次難得的學(xué)習(xí)機會。
一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點。
文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。在聯(lián)銀大廈實習(xí)，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
在設(shè)備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房，地面及設(shè)備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經(jīng)常看到有業(yè)主來管理處談工作、溝通交流，儼然一家人似的。管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部。保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準(zhǔn)備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，使員工有歸屬感，使員工更加穩(wěn)定和安心、充滿激情地工作。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。下一步我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的我們管理處的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇九
本周四上午十點至十一點，由辦公室組織在會議室培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》，通過學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，我的心得感悟有以下幾點：
1、通過學(xué)習(xí)比較詳細(xì)了解了寫字樓的類型、功能、現(xiàn)代化程度、等級劃分及寫字樓的特點等。只有掌握了寫字樓的基本情況，才明白如何去實施管理。寫字樓是為商務(wù)、辦公活動提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場地，所以該場所人流、客流量比較大。針對這種情況，我們應(yīng)采取什么措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷人員及其他人員進(jìn)入大廈呢？這是個值得思考的問題。如何采取更有效的方法解決這個問題，也是我們需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的。
2、學(xué)習(xí)寫字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務(wù)型物業(yè)管理，自主經(jīng)營型物業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務(wù)型物業(yè)管理；而專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理一般有人員精干，技術(shù)水平高，技術(shù)裝備全，服務(wù)質(zhì)量好和服務(wù)收費合理的特點等。所以專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理就是我們對標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，一段時間內(nèi)我們還達(dá)不到專業(yè)服務(wù)水平，這也是今后我們努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)方向。
3、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。
（1）寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)是在管理過程中為業(yè)主或客戶創(chuàng)造和保持一個安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進(jìn)而使物業(yè)保值增值。
（2）寫字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點：a、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點；b、加強治安防范、嚴(yán)格出入管理制度、建立客戶檔案；c、加強消防管理，做好防火工作；d、重視清潔管理；e、強化設(shè)備管理、設(shè)施的維修保養(yǎng)；f、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；g、加強與客戶的溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。這些特點也是我們物業(yè)管理對標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
4、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)服務(wù)與管理的重點有：a、防火工作萬無一失，確保消防安全；b、加強治安防衛(wèi)，做好保安工作；c、保證各種公共設(shè)備、設(shè)施的正常運行；（如：大廈電梯、空調(diào)、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報警系統(tǒng)等。必須確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運行。）d、做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備；e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。
5、下半部分主要學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)接待服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴(yán)格按照寫字樓接待服務(wù)要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個手續(xù)，提供滿意的服務(wù)。
通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步懂得：寫字樓物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段，以效益為目的來滿足客戶日益增長的需求。針對差距，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務(wù)管理做的更好。
物業(yè)部：**
20xx年9月14日
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇十
xx月20日至xx月2日，本人有幸赴xx政法大學(xué)參加為期14天的xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)干部培訓(xùn)班，其間，教學(xué)內(nèi)容的精心編排，實地調(diào)研的周密部署，導(dǎo)師們的博學(xué)賜教，無一不體現(xiàn)出組織上對我們這批學(xué)員的高度重視。通過參與此次培訓(xùn)班，又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野、見識了差距、拓展了思路、明確了方向;感到遺憾，學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：
1、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)風(fēng)上的懶惰氣。由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性，必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。此次培訓(xùn)中，幾位導(dǎo)師用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言將課題融入其親身經(jīng)歷及成長過程，生動活潑的授課過程、扎實貼切的理論傳授、現(xiàn)實生動的操作實例，的確讓我意猶未盡。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，糾正學(xué)習(xí)上的隨意性。當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
3、從片面學(xué)習(xí)向多面學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，增強學(xué)識上的寬泛度。幾位導(dǎo)師結(jié)合自己經(jīng)歷及知識儲備，深入淺出的給我們講授了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀與模式等方面的知識，分析了中國投融資政策、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等問題，著實受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓(xùn)，讓我充分認(rèn)識到只有拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，才能建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的問題都是必不可少。
1、初步的認(rèn)識。武漢東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)是武漢市中心城區(qū)之一，成立于1988年，其具有獨特的區(qū)位優(yōu)勢，武漢是“九省通衢”，自古水陸交通便捷，其憑借著臨長江、占中心、覆面廣，現(xiàn)代水陸交通體系非常發(fā)達(dá)，形成了縱橫交錯的交通網(wǎng)絡(luò)，這都其為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展搭建優(yōu)越的平臺。
2、切身的感受。在實地調(diào)研期間，能深切地感受到東湖高新區(qū)到處都充滿著生機和活力。究其發(fā)展的內(nèi)在軌跡，我覺得：一靠政策，二靠人才。他們始終堅持政策創(chuàng)新是催化劑，一切圍繞發(fā)展出政策，用足用活促發(fā)展。在認(rèn)真執(zhí)行上級政策的同時，創(chuàng)造性地出臺了一系列操作性強、含金量高的優(yōu)惠政策;依托武漢強大的教育資源，東湖高新區(qū)始終堅持人才是生命線，一切圍繞實踐抓培養(yǎng)，大力實施人才培養(yǎng)計劃，同時進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引大批量、高質(zhì)量的人才扎根。
3、有益的啟示。感受之余，更多的是思考，通過比較分析，我認(rèn)為：盡管與東湖高新區(qū)相比我們經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后，差距很大，但只要我們進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，勵精圖治，艱苦奮斗，就一定能夠展現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢，不斷縮小與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的差距。所以當(dāng)前，必須進(jìn)一步強化以下幾種意識：
一是開放意識。要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，牢固樹立開放意識，進(jìn)一步對外、對內(nèi)開放，實行全方位、多層次的開放與合作，切實加大我區(qū)的外宣力度，提高我區(qū)知名度。
二是發(fā)展意識。發(fā)展是硬道理，在我們這樣的待發(fā)達(dá)地區(qū)，必須突出發(fā)展這個主題，樹立強烈的發(fā)展意識，要一門心思想發(fā)展，一切力量為發(fā)展，解決一切與發(fā)展不相適應(yīng)的傳統(tǒng)觀念，擺脫一切不利于發(fā)展的思想障礙，革除一切影響發(fā)展的條條框框，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題。
三是服務(wù)意識。這既是貫徹落實“全心全意為人民服務(wù)”根本宗旨的內(nèi)在要求，也是轉(zhuǎn)變干部隊伍作風(fēng)、機關(guān)作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系、建立廉潔高效機關(guān)的必然要求，更是黨的群眾路線教育活動的現(xiàn)實體現(xiàn)。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的，通過此次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更加凸顯了自己前進(jìn)的不足之處、更加堅定了自己前進(jìn)的目標(biāo)方向、更加激發(fā)了自己前進(jìn)的動力源泉，正所謂“學(xué)習(xí)本無底，前進(jìn)莫徬徨。”感嘆與憧憬之余，切需堅定信心，橫下決心，靠自身的努力與勤奮去為我們自己“推進(jìn)二次創(chuàng)業(yè)、建設(shè)千億園區(qū)”的目標(biāo)努力奮斗，即為正解。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇十一
我隨局考察團(tuán)到達(dá)南京、常州、杭州、紹興等地有代表性的民政局、街道辦事處、社區(qū)和新農(nóng)村等地，通過聽講座、實地參觀、交流座談等形式，學(xué)習(xí)考察了他們在民政綜合工作、街道社區(qū)建設(shè)、社會主義新農(nóng)村、老年公寓、社會福利院、殯儀館、基層政權(quán)建設(shè)和婚姻登記工作等方面好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗。充分感受了蘇浙沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)之發(fā)達(dá)、人氣之旺盛、活力之強勁和城市化水平之高，其先進(jìn)的人文理念、高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、和諧的人際交往給我留了很深的印象和啟示。
通過考察學(xué)習(xí)，我認(rèn)為學(xué)習(xí)蘇浙等地的先進(jìn)經(jīng)驗就是要堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)、科學(xué)發(fā)展的思想路線，做到一以貫之地解放思想，與時俱進(jìn)地調(diào)整思路，科學(xué)正確地走出一條適合縣情特色的發(fā)展路子。
通過參觀學(xué)習(xí)，我們下一步要大力倡導(dǎo)全局干部職工團(tuán)結(jié)拼搏、負(fù)重奮進(jìn)、自加壓力、敢于爭先和率先改革、率先發(fā)展、率先開放、率先富民的精神，多在主觀上找差距，充分發(fā)揮自身潛能，在困境中找出路，在挑戰(zhàn)中抓機遇，腳踏實地，艱苦創(chuàng)業(yè)。
通過這次為期五天的考察學(xué)習(xí)，使我個人的思想認(rèn)識經(jīng)歷了一次全面洗禮，倍感我們本地與蘇浙一帶存在的巨大差距，深感壓力之大。我決心在今后的工作中，正視差距，變壓力為動力，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面提高理論素養(yǎng)與工作水平，為實現(xiàn)鄒平民政的大開放、大建設(shè)、大發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇十二
在三棵樹機務(wù)段黨委辦公室的組織安排下，由團(tuán)委書記領(lǐng)隊，我們級實習(xí)生參觀了哈鐵博物館。時間雖然短暫，但感觸頗深。
走進(jìn)博物館，一段段資料、一件件展品帶給我的震撼，仿佛將我拉進(jìn)了百年哈局的發(fā)展洪流之中。兩個小時的博物館參觀，展現(xiàn)在我們面前的不是簡單的文字說明和視頻，而是讓我真切的感受到了哈局的光輝歷程。我們應(yīng)該銘記，是老一輩鐵路人的不懈努力和熱情奮斗創(chuàng)造了我們今天的鐵路局。所以我們在參觀之余更應(yīng)該學(xué)會感恩。
博物館解說員的一句話讓我記憶猶新：今天我們回顧鐵路歷史，就是為了面向未來。在推動鐵路經(jīng)濟(jì)發(fā)展，普速列車轉(zhuǎn)向高速鐵路時代中，我們要珍惜眼前，用同樣的精神為哈局做出自己的貢獻(xiàn)。
如今的我從校門畢業(yè)成為一名鐵路職工，我非常高興能進(jìn)入鐵路這個大家庭，并以此為榮。一次簡單的博物館參觀學(xué)習(xí)，讓我對鐵路有了更深刻的認(rèn)識，同時也對哈局有了更真實的了解。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇十三
參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)班是提高專業(yè)技能和水平的一種有效途徑。我最近也參加了一次培訓(xùn)班，來到了一所知名科技公司參觀體驗了他們的研發(fā)中心和創(chuàng)新實驗室。通過這次參觀，我不僅學(xué)到了新知識，還深深地感受到了企業(yè)創(chuàng)新精神的魅力。下面，我將分享我的參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)班心得體會。
第二段：感悟企業(yè)的創(chuàng)新力。
到了這所科技公司之后，我們首先參觀了他們的研發(fā)中心。這里有著一個龐大的研究團(tuán)隊，他們有著豐富的經(jīng)驗和極高的專業(yè)素養(yǎng)。他們講述了這個公司的各種研發(fā)項目、研究方法和技術(shù)細(xì)節(jié)。不僅如此，我們還看到了公司創(chuàng)新實驗室的一些項目，像是未來智能城市、AI語音識別、5G應(yīng)用等等。這些讓我深深感受到這個企業(yè)的創(chuàng)新能力和開拓進(jìn)取的精神。他們用自己的努力和勇氣成就了夢想，創(chuàng)造了驚人的價值。
第三段：學(xué)到了專業(yè)知識。
在研發(fā)中心的參觀結(jié)束后，我們還參加了一場科技專題演講。主講人是該公司的頂尖科技專家，他介紹了最先進(jìn)的科技資訊以及他們公司的一些應(yīng)用技巧。這個講座雖然只有短短兩個小時，但是內(nèi)容十分豐富。他介紹的各種技術(shù)，像是深度學(xué)習(xí)、圖像分割、機器人應(yīng)用、云計算基礎(chǔ)、大數(shù)據(jù)等等，讓我有了對我的工作更專業(yè)的認(rèn)識和掌握。我覺得這場演講是我的一次寶貴的學(xué)習(xí)機會。
第四段：體驗公司文化。
通過這個培訓(xùn)班，我不僅參觀了公司的研發(fā)中心和實驗室，還了解了他們的文化和品牌形象。他們提倡創(chuàng)新，開放、分享、協(xié)作，這些理念已經(jīng)深深地融入公司的工作中。他們的科技創(chuàng)新，也得到了市場和客戶的認(rèn)可。這樣的企業(yè)文化和品牌形象，讓我對這家公司產(chǎn)生了深刻的認(rèn)同感。在今后的工作中，我也會努力奉獻(xiàn)自己和推動工作改革，這樣的理念和文化能夠讓我們更快地成長。
第五段：總結(jié)。
回顧這次參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，我真切地感受到了科技公司所帶來的工作文化和價值觀。這家公司積極倡導(dǎo)開放性、創(chuàng)新性和協(xié)作文化，這種精神具有許多可借鑒之處。我也會在今后的工作中，努力踐行這些理念，不斷學(xué)習(xí)、成長，激發(fā)自己的潛能和實現(xiàn)自己的夢想。這次參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)班讓我受益匪淺，也讓我更加相信：良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和精神氛圍，能夠為人的成長和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇十四
近日，我參觀了一所培訓(xùn)學(xué)校，這是我第一次親身體驗培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境和方式。通過參觀和觀察，我深刻地體會到了培訓(xùn)學(xué)校的重要性和教育資源的珍貴，同時也讓我對個人學(xué)習(xí)和教育的前景有了全新的認(rèn)識。以下是我對此次參觀的一些心得體會。
第一段：培訓(xùn)學(xué)校作為教育的補充與延伸
參觀培訓(xùn)學(xué)校讓我更加深刻地體會到了培訓(xùn)學(xué)校的作用和價值。在傳統(tǒng)教育體系下，學(xué)生的學(xué)習(xí)往往只能停留在學(xué)校的教室內(nèi)，而培訓(xùn)學(xué)校為學(xué)生提供了更加廣闊的學(xué)習(xí)空間和機會。培訓(xùn)學(xué)校不僅僅是對學(xué)校教學(xué)內(nèi)容的補充，更是對學(xué)生個性發(fā)展和特長培養(yǎng)的延伸。在培訓(xùn)學(xué)校里，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和需求選擇不同的培訓(xùn)課程，進(jìn)一步提高自己的各方面能力。
第二段：優(yōu)質(zhì)的教育資源提供了更好的學(xué)習(xí)條件
在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)校擁有更加先進(jìn)的教育設(shè)備和高素質(zhì)的師資力量。教室內(nèi)配備了電子白板、實驗儀器和計算機設(shè)備等，在教學(xué)中利用多媒體的方式能更好地吸引學(xué)生的注意力和培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力。與此同時，培訓(xùn)學(xué)校也有專業(yè)經(jīng)驗豐富的教師團(tuán)隊，能夠針對學(xué)生的不同特點和需求，制定個性化的學(xué)習(xí)計劃，幫助學(xué)生充分發(fā)掘自身潛力并取得更好的學(xué)習(xí)成績。
第三段：培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)方式和方法
參觀培訓(xùn)學(xué)校讓我對學(xué)習(xí)方式和方法有了新的認(rèn)識。在培訓(xùn)學(xué)校里，學(xué)生們能夠更加自主地參與學(xué)習(xí)過程，激發(fā)出他們的學(xué)習(xí)熱情和內(nèi)在動力。培訓(xùn)學(xué)校采用的不僅是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，更注重讓學(xué)生實踐和動手實驗，培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力和獨立思考能力。同時，培訓(xùn)學(xué)校也注重小組合作和交流，讓學(xué)生通過合作解決問題，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊合作和溝通能力。
第四段：培訓(xùn)學(xué)校對個人成長的重要性
通過參觀培訓(xùn)學(xué)校，我認(rèn)識到個人成長和發(fā)展在培訓(xùn)學(xué)校中占據(jù)著重要的地位。培訓(xùn)學(xué)校給予學(xué)生更多的機會去發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的興趣和特長，讓學(xué)生的個性能夠得到更好地發(fā)揮。在這樣的環(huán)境中，學(xué)生能夠接觸到更多的知識和技能，不斷提升自己，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。培訓(xùn)學(xué)校培養(yǎng)的不僅是學(xué)生的學(xué)科能力，更是他們的創(chuàng)新思維和綜合素質(zhì)。
第五段：個人學(xué)習(xí)和教育的前景
參觀培訓(xùn)學(xué)校讓我對個人學(xué)習(xí)和教育的前景充滿了信心。培訓(xùn)學(xué)校提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和多樣化的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生們提供了更多的機會和可能性。在未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展中，我們可以通過參加培訓(xùn)課程和活動，提高自己的競爭力和適應(yīng)能力，在社會中獲得更多的機會和發(fā)展空間。同時，培訓(xùn)學(xué)校也為我們提供了更明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和規(guī)劃方向，幫助我們更好地實現(xiàn)個人成長和發(fā)展。
通過此次參觀，我對培訓(xùn)學(xué)校有了更全面的了解和認(rèn)識。培訓(xùn)學(xué)校作為教育的補充和延伸，為學(xué)生提供了更好的學(xué)習(xí)條件和發(fā)展機會。在培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)方式和方法中，我們能夠更加自主地參與學(xué)習(xí)，培養(yǎng)實際操作能力和團(tuán)隊合作能力。培訓(xùn)學(xué)校的重要性也讓我看到了個人學(xué)習(xí)和教育的前景，給予了我更多的信心和動力。我相信，在培訓(xùn)學(xué)校的引領(lǐng)下，我們將能夠更好地實現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇十五
單作為科普場館教育活動的中介工具被認(rèn)為能提高參觀質(zhì)量,但目前關(guān)于其針對性、有效性的研究,尚處于起步探索階段,是個值得關(guān)注的領(lǐng)域。下面是本站帶來的參觀學(xué)習(xí)。
歡迎查看。
4月13日，在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到李官中心小學(xué)參觀學(xué)習(xí)。一下車，就看到學(xué)校的大門很氣派，大門兩邊掛滿了各種各樣的牌子彰顯著學(xué)校的成就。走進(jìn)學(xué)校映入眼簾的是一片綠色與文化。隨后參觀了學(xué)校的自由閱讀大廳、健身益智廣場、經(jīng)濟(jì)生態(tài)菊園、書法小徑，并通過校長的。
課件。
講讀，了解到了李官中心小學(xué)先進(jìn)的管理理念，精細(xì)化的管理模式。
無論是校園、還是教室，每一個角落都在講述著李官小學(xué)的成長歷程，訴說著讀書的樂趣、習(xí)慣的培養(yǎng)、教師的素養(yǎng)?！盎貧w教育本質(zhì)，為學(xué)生成長奠基;體現(xiàn)人文關(guān)懷，為教師發(fā)展搭臺?！北砻鲗W(xué)校的辦學(xué)理念。圖書角隨處可見，就連每個臺階都在滲透著讀書帶給人的魅力。面面墻壁會說話，就連廁所里也在提醒每個人學(xué)會做人，在廁所里我見到了這樣一句話：“別人看不到的時候才是真正的你”?？梢?，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的用心所在。不但培養(yǎng)學(xué)生[此文轉(zhuǎn)于斐斐課件園]讀書的學(xué)習(xí)習(xí)慣，更把做人放在首位。
校園文化建設(shè)、學(xué)生自主管理、師生讀書練字活動、經(jīng)濟(jì)生態(tài)校園、特色校本課程的開發(fā)都給我留下了深刻印象。其中在班級管理中，針對彈性管理如何加分，我請教了他們那兒的班主任，主要是參加學(xué)校和縣里組織的一些活動，如：運動會、六一、書畫寫字比賽、寫作比賽等，并能取得不錯成績的，酌情加分。再有一些見義勇為、拾金不昧的優(yōu)秀品質(zhì)，可獎勵量化成績。這些我們可借鑒、利用。所有工作只有做細(xì)、做實，才能有效果。
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
想來自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了煉鋼的工藝過程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應(yīng)該主動的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們非常重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。
雖然平時我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)。
這次培訓(xùn)還專門安排了一個上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最后培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表。
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
1、內(nèi)容豐富外出參觀學(xué)習(xí)的時間雖然不長，但內(nèi)容豐富。雖然永順站、臨澧站兩站都是女站長，但她們做到了巾幗不讓須眉;兩站都是多年的省文明測站，先進(jìn)測站，她們的站容站貌、測站管理模式、優(yōu)質(zhì)的為地方服務(wù)，特別是臨澧站的一小時工作模式等，都讓我有耳目一新的感覺。
2、形式新穎在這次參觀學(xué)習(xí)過程中，我時常把射埠站工作特性與永順站、臨澧站進(jìn)行交流，感受她們身為站長在測站管理中是如何把員工的特長做到取長補短后把水文資料質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效益提升。
3、氣氛熱烈通過參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)測站后，我們還召開了座談會。在會上，梁局長強調(diào)我們?nèi)齻€測站負(fù)責(zé)人：我們此次來的目的只有五個字，看、聽、想、做、用?？慈思业恼救菡久埠蜏y站管理制度，聽人家的新的理念、創(chuàng)新高效的工作方法，想自己與先進(jìn)站存在哪些差距，今后在工作中應(yīng)該怎樣去做，把先進(jìn)站新的理念和高效的工作方法怎么在工作中靈活應(yīng)用。座談會上，我們幾個站長與她們相互總結(jié)經(jīng)驗，描繪了水文測站美好的未來……熱烈的氣氛展現(xiàn)出了我們新時期測站工作的水文人那種奮發(fā)進(jìn)取、努力拼搏、積極向上的精神。
4、成效顯著通過這幾天的參觀學(xué)習(xí)，我領(lǐng)略了各個水文局和測站近幾年的巨大變化，感受了先進(jìn)測站勇于創(chuàng)新、積極發(fā)展的濃厚氛圍。通過學(xué)習(xí)他們的行之有效的測站管理制度、優(yōu)質(zhì)的地方服務(wù)，爭取地方政府的支持等，我看到了我站與她們之間存在的差距，同時也看到她們獲取碩果之前的付出。與她們進(jìn)行對比，我有一種落后感，但心中也更有了信心：心中有了目標(biāo)，工作中就會更有干勁!
1、提高測站管理常說管理出效益，我覺得這話一點不假：同樣的是站長，但她們能夠十幾年如一日，把大家思想擰成一股繩，形成較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，把各自的測站先后評為先進(jìn)站和省文明測站，這些不得不讓我這堂堂七尺男兒深思和反省。射埠站如有大的發(fā)展，必從管理入手。
2、爭取地方支持湘潭縣境內(nèi)只有射埠一個水文站，這給我站帶來的是無盡的發(fā)展機遇，我站將利用汛期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注洪水狀況及枯水關(guān)注水資源的特點，積極向縣領(lǐng)導(dǎo)主動匯報，在提高當(dāng)?shù)氐闹鹊耐瑫r，向他們介紹射埠水文站的作用和特點，再爭取地方政府重視和更多的投入。
3、提升測資質(zhì)量一個測站的測資質(zhì)量的提升，除了市局的支持外，很重要的一條是測站自己平時要嚴(yán)抓測資質(zhì)量。我站將嚴(yán)格執(zhí)行測站任務(wù)及其它相關(guān)，克服懶、散、亂的現(xiàn)象，大踏步地提升測資質(zhì)量。
通過參觀學(xué)習(xí)，看到兩個測站的辦公效率和行之有效的管理模式我覺得，身為一名基層水文站的站長，應(yīng)在水文工作中做一切行動的表率。臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng);觀念變則行為變，行為變則習(xí)慣變，習(xí)慣變則命運變。我站只有內(nèi)強自身素質(zhì)，外樹良好形象，才能提升測資質(zhì)量，才能為當(dāng)?shù)胤姥纯箖?yōu)質(zhì)服務(wù)旱，才能得到當(dāng)?shù)卣拇罅Π殉帧?BR> 我們射埠水文站有決心、有信心做到學(xué)以致用：在學(xué)習(xí)她們一些好的工作方法和理念的同時，結(jié)合自身一些優(yōu)勢，爭取一年追、二年趕、三年超，力爭用2～3年的時間創(chuàng)建省級文明測站。我相信，射埠站一定會在發(fā)展大水文的大形勢下，乘風(fēng)破浪，奮起直追，用誠實、主動、激情、創(chuàng)造，開創(chuàng)射埠站更加美好的明天，譜寫射埠水文新的篇章，為水文事業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇一
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
物業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會篇三
3月10日至14日公司組織萬科物業(yè)跟崗實習(xí)，感謝公司及萬科公司給我這個難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。在交警局物業(yè)管理處跟崗實習(xí)過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合，管理流程簡單、順暢，值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒。
交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積2平方米，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成，高度76米，集辦公、娛樂、會議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈，于落成正式投入使用，由深圳萬科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全，有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)，主要設(shè)備有abb高壓柜8臺、低壓柜16臺、1000kva順特干式變壓器2臺、400kva美國康明斯柴油發(fā)電機1臺，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺、消防噴淋泵2臺、消火栓泵各2臺，美國特靈螺桿式冷水機組3臺(制冷量共780冷噸)，日本三菱垂直電梯5臺。管理處人員編制共有41人，其中機電設(shè)備管理共6人，設(shè)1名主管，供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員，每個技術(shù)員負(fù)責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修，同時也輪流值班。
交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點、要求不同，管理也存在著差異。通過對交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實際物業(yè)管理運行的結(jié)合比較，體會到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。
1、設(shè)施設(shè)備的管理：交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識，如標(biāo)識牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱外，還注明使用的方法及注意事項，便于所有的人參與消防的管理，體現(xiàn)出消防管理，人人有責(zé)。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識牌外，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運行狀態(tài)外，其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài)，便于檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，避免錯誤操作，及時排除故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實行節(jié)能措施，除了暫時拆除部分照明燈具外，其它的按照明控制開關(guān)的標(biāo)識定時啟停，這種操作照明標(biāo)示開關(guān)啟停的方法在未進(jìn)行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識并完善其管理方法，除樓層的安全人員負(fù)責(zé)操作落實外，也要求全公司所有的人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人，責(zé)任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善，即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人，責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用，在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實、跟蹤，如我公司推行的首問責(zé)任制一樣，設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的“客戶”，設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的“需求”。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系，各盡其職，應(yīng)該由你負(fù)責(zé)的事務(wù)，其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責(zé)的規(guī)定執(zhí)行，這樣才能避免因職位關(guān)系，從而不能劃分相應(yīng)的職責(zé)。
2、管理人員設(shè)置：從這次交警局學(xué)習(xí)中最深的體會是萬科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強。設(shè)備管理的技術(shù)人員，一專多能，不但熟悉本專業(yè)的全部管理，還了解其它專業(yè)基本的運行和操作、應(yīng)急處理;其它的管理崗位也是根據(jù)實際的規(guī)模和需要，由一個人兼并負(fù)責(zé)。因為物業(yè)管理行業(yè)是一個微利的行業(yè)，在確保物業(yè)管理正常運作以外，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟(jì)效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年，設(shè)備的運行比較正常，維護(hù)人員對設(shè)備的運行管理也比較熟悉，同時維護(hù)人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專業(yè)知識，在人員的設(shè)置也應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化組合，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的特點，為了更好的使設(shè)備“運行安全、維修快速”，在設(shè)備的運行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分，設(shè)備運行人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理，以確保設(shè)備運行安全為主，24小時輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要;設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護(hù)，直接面對客戶，以服務(wù)客戶為主，快速為客戶提供服務(wù)，簡化報修流程中的環(huán)節(jié)，提高維修的及時率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運行管理，24小時有人跟蹤管理(因電梯已委托專業(yè)的維保公司標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，在管理上影響較少);給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護(hù)，既避免給客戶誤解為多關(guān)管理，又能減少維護(hù)人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護(hù)，轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護(hù)，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門和班組也可根據(jù)實際運行情況對崗位進(jìn)行兼并，相關(guān)的工作由一個負(fù)責(zé)，減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。
3、服務(wù)信息傳遞：交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報修、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機的對講進(jìn)行傳遞，(有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務(wù)后，提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認(rèn)。在此服務(wù)過程，消防值班人員也跟蹤落實情況，確保服務(wù)的及時性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達(dá)到各個員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報修電話，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但許多公共維護(hù)的信息較多，對講機對講過程中又不夠清晰，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識不夠齊全，給設(shè)備的維修帶來很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人，便于維修和反饋。另外，維修部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個口對外，可以跟蹤維修的過程，追朔維修的結(jié)果。
4、質(zhì)量管理體系文件的編制：作業(yè)指導(dǎo)書遵循“寫你所做的，做你所寫的”的原則，萬科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好，因萬科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早，積累的經(jīng)驗較多，所編寫的質(zhì)量管理體系文件概括全面，具體易懂，流程順暢、實用性強。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書不但要通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，而且要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、實用、易操作。
看了物業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會的讀者還看了：
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇二
今年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
1、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
3、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。
5、小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
1、物業(yè)管理工作
（1）、熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況；
由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
（2）、根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）、搞好保安工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
2、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1）、樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
（2）、搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。
（3）、認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
3、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
（1）、組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。
（2）、利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
4、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為2020物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇三
我從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)近一年了，慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。
在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。
只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。
只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。
真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負(fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)工作的`過程，同時，也就是調(diào)動積極性的過程。向書本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)經(jīng)驗學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)、實踐；再學(xué)習(xí)，再實踐。
對本職工作積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識、技能，應(yīng)用到實際服務(wù)中去，經(jīng)過實踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問題的綜合能力。
為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。
物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關(guān)知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。
我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇四
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報告如下：
1、嚴(yán)格落實人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴(yán)格查證，落實制度，堅持原則，嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時間進(jìn)行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點檢查，避免財產(chǎn)流失。
2、十月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務(wù)參會人數(shù)1330人次。
3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強對新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點名對新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、十月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場的.有序。
6、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。
7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。
（一）工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
（二）主要工作計劃措施
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保安全。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇五
9月9日下午，為學(xué)習(xí)萬科先進(jìn)理念，領(lǐng)悟萬科企業(yè)文化，我們國投公司一行30余人對太原萬科金域國際項目施工現(xiàn)場及售樓處進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。通過參觀我們大家都感到不虛此行，皆有許多收獲和體會，我覺得萬科“大處著眼、小處入手”的精神，及其管理規(guī)范和程式，很值得大家回味和學(xué)習(xí)。
參觀金域國際項目施工現(xiàn)場和售樓處，總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。施工現(xiàn)場安全標(biāo)志齊全醒目，場地內(nèi)材料堆放整齊劃一。售樓入口處，保安身穿制服，扎腰帶打領(lǐng)帶，彬彬有禮，來有迎聲去有送聲，給人感覺很親切。售樓處現(xiàn)場環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護(hù)有序，亭臺水榭，花團(tuán)錦簇，溫馨提示隨處可見。保潔人員忙忙碌碌，不停清掃，一塵不染。置業(yè)顧問言談舉止成熟干練。
我們?nèi)w員工分為三組，分別跟隨三名置業(yè)顧問聽取了樓盤講解，并就自己關(guān)心的問題向置業(yè)經(jīng)理進(jìn)行了提問請教。我們了解到萬科金域國際項目位于太原市長風(fēng)西街，金域國際北靠長風(fēng)西大街，西臨西中環(huán)快速路，是城市未來發(fā)展的重點區(qū)域。金域國際聘請日本著名的造園大師為該項目量身打造綠色園區(qū)，該項目保留并利用了原場地上的原生大樹，體現(xiàn)了尊重自然、保護(hù)環(huán)境的設(shè)計理念，該項目保留利用了各種大樹68課，有效的營造了社區(qū)的景觀氛圍。金域國際為了提高景觀的縱深和層次感，認(rèn)養(yǎng)了項目北側(cè)大約10500平米的綠化，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計，為業(yè)主從城市喧囂中回歸社區(qū)的田園提供一種可能，金域國際充分利用廠區(qū)原有的工業(yè)遺產(chǎn)來打造獨特、新穎的社區(qū)景觀，將鐵軌、絕緣質(zhì)等應(yīng)用到造園中去，達(dá)到了歷史的延續(xù)和傳承，并且能勾起人童年的一些遐想?，F(xiàn)金域國際主推戶型3種，共8幢高層住宅。萬科是國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，萬科不止提供房屋，更是持續(xù)提供良好的服務(wù)，為居住者的生活更加美好而努力。到20__年，萬科成為地產(chǎn)行業(yè)中，唯一一個過千億銷售額的開發(fā)商，一年的房屋銷售量居全球之首。這一年里，萬科老業(yè)主的重復(fù)購買率為81%，推薦購買力為88%。老業(yè)主推薦萬科的理由很多，但是排名第一的推薦因素是“萬科的物業(yè)”。良好、專業(yè)、細(xì)致的物業(yè)是萬科地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的保障。不少萬科老業(yè)主反映“萬科物業(yè)天天都有人在掃地”、“萬科很干凈，隨便走到哪，露天座椅都能坐”、“萬科保安很負(fù)責(zé)，進(jìn)出管理嚴(yán)格”，這些對萬科人來說是基本的要求。萬科小區(qū)大門周邊垃圾要求5分鐘內(nèi)清理，樓道垃圾一日三次清理，人過地凈，雨后無積水。細(xì)致條款，多重標(biāo)準(zhǔn)化動作，讓萬科成為環(huán)境和質(zhì)量雙認(rèn)證的物業(yè)公司。萬科24小時的保安值守與巡邏，全面技術(shù)防護(hù)讓小區(qū)更加安全，萬科實行24小時物業(yè)服務(wù)電話，工作人員“首問負(fù)責(zé)制”，確保業(yè)主的問題能及時等到溝通解決。小區(qū)設(shè)施、公共部位定期翻新、更新，老社區(qū)特設(shè)“老項目保養(yǎng)基金”，義務(wù)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。萬科物業(yè)總體上是賠錢的，但萬科要的是品牌，通過物業(yè)的無私投入換來的是良好的社會聲譽和地產(chǎn)的無限升值。
參觀結(jié)束，感觸頗深，通過參觀學(xué)習(xí)，使我們對物業(yè)管理有了更加直觀的認(rèn)識。我們深刻地認(rèn)識到物業(yè)管理的艱巨性和物業(yè)工作的繁瑣性、細(xì)致性，以及加強與優(yōu)秀物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的交流學(xué)習(xí)的必要性。此次參觀學(xué)習(xí)，對下一步國投和祥物業(yè)的服務(wù)工作開展有著深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義，另一方面，使我們更清晰、直觀地看到了我們與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距，也看到了努力的方向和目標(biāo)。“讓業(yè)主滿意，受同行尊重”，是所有物業(yè)管理企業(yè)的愿望，萬科做到了，我們用心努力，一定也能做到。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇六
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點歸納起來也有三：
二是香港物業(yè)管理公司管理人員和香港居民、客戶法律觀念強，特別是居民、客戶普遍素質(zhì)高。正是因為有了如此明確的法規(guī)、細(xì)則，所以不知不覺也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規(guī)范化，又能不斷完善和提高物業(yè)管理的水平，使之朝向健康的方向良性發(fā)展。據(jù)授課老師介紹：在香港，基本不會出現(xiàn)拒交管理費或拖欠管理費的現(xiàn)象，反觀內(nèi)地，拒交管理費或拖欠管理費的住戶、客戶大有人在。就從此小事可以看出，內(nèi)地的物業(yè)管理要趕到香港的物業(yè)管理，需要我們物業(yè)管理工作中的每一員不斷的努力。
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道：“勤奮工作、努力賺錢、合理享受”是普遍香港人的一個生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成“盡量享受、也想賺錢、平凡工作”,兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂“一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！”這里強調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團(tuán)隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，“管”字兩張“口”,正人先正己，所謂“正己”就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清“管理”與“服務(wù)”的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點及優(yōu)劣點，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇七
來xxx物業(yè)管理有限公司實習(xí)的xx大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級的xx同學(xué)，在一個月的實習(xí)期內(nèi)，用他的實際行動，給我公司全體員工留下了深刻的印象。
我們xxx物業(yè)公司隸屬于新疆xxx股份有限公司，位于烏魯木齊市xxx路與紅旗路交匯處，是烏魯木齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場所，xxx物業(yè)公司主要對xxx大廈、xxx中學(xué)、xxx中學(xué)、xxx醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項服務(wù)，因所管理的項目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對物業(yè)服務(wù)人員的要求很高；xx同學(xué)來實習(xí)的這一個月，正處冬季最冷的時候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，xx同學(xué)與我公司各部門員工一起，發(fā)揚了吃苦耐勞、務(wù)實團(tuán)結(jié)的精神，受到了我公司員工的一致好評。
我公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，xx名同學(xué)這一個月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個一線部門進(jìn)行實習(xí)。
雖然一個月在不同的部門和工作崗位，但xx同學(xué)在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實體現(xiàn)了他對待此次實習(xí)生活的重視度和強烈完成實習(xí)任務(wù)的使命感。
xx同學(xué)被分配在各部門實習(xí)后，他能夠迅速進(jìn)入工作角色，虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門工作的相關(guān)程序和要點，并認(rèn)真運用到實際工作之中，同時經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人溝通，匯報自己的思想和工作中的認(rèn)識，實習(xí)后期，能在無人督促的情況下較好的完成部門布置的各項工作。
在最苦、最累的`保潔部實習(xí)期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷，他不但體會了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要；因在各部門實習(xí)時的工作非常緊張，他充分利用業(yè)余時間（甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息）向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識。xxx在這次的實習(xí)經(jīng)驗中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為他今后走上真正工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
這次實習(xí)，xx同學(xué)是第一次接觸物業(yè)管理，雖然他很認(rèn)真、很努力，但因時間較短，在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實際工作中還有許多要學(xué)習(xí)，但他對待此次實習(xí)和工作的態(tài)度，很讓我們感動，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強烈愿望”，我們認(rèn)為xx大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級的xx同學(xué)，在實習(xí)期里，用實際行動，證明了他不單純具備學(xué)習(xí)的能力，更加具備工作的能力和社會實踐的能力。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇八
陽春三月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處張經(jīng)理的悉心關(guān)照下，工程領(lǐng)班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務(wù)方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領(lǐng)班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對這次難得的學(xué)習(xí)機會。
一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點。
文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。在聯(lián)銀大廈實習(xí)，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
在設(shè)備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房，地面及設(shè)備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經(jīng)常看到有業(yè)主來管理處談工作、溝通交流，儼然一家人似的。管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部。保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準(zhǔn)備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，使員工有歸屬感，使員工更加穩(wěn)定和安心、充滿激情地工作。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。下一步我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的我們管理處的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇九
本周四上午十點至十一點，由辦公室組織在會議室培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》，通過學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，我的心得感悟有以下幾點：
1、通過學(xué)習(xí)比較詳細(xì)了解了寫字樓的類型、功能、現(xiàn)代化程度、等級劃分及寫字樓的特點等。只有掌握了寫字樓的基本情況，才明白如何去實施管理。寫字樓是為商務(wù)、辦公活動提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場地，所以該場所人流、客流量比較大。針對這種情況，我們應(yīng)采取什么措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷人員及其他人員進(jìn)入大廈呢？這是個值得思考的問題。如何采取更有效的方法解決這個問題，也是我們需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的。
2、學(xué)習(xí)寫字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務(wù)型物業(yè)管理，自主經(jīng)營型物業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務(wù)型物業(yè)管理；而專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理一般有人員精干，技術(shù)水平高，技術(shù)裝備全，服務(wù)質(zhì)量好和服務(wù)收費合理的特點等。所以專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理就是我們對標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，一段時間內(nèi)我們還達(dá)不到專業(yè)服務(wù)水平，這也是今后我們努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)方向。
3、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。
（1）寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)是在管理過程中為業(yè)主或客戶創(chuàng)造和保持一個安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進(jìn)而使物業(yè)保值增值。
（2）寫字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點：a、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點；b、加強治安防范、嚴(yán)格出入管理制度、建立客戶檔案；c、加強消防管理，做好防火工作；d、重視清潔管理；e、強化設(shè)備管理、設(shè)施的維修保養(yǎng)；f、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；g、加強與客戶的溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。這些特點也是我們物業(yè)管理對標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
4、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)服務(wù)與管理的重點有：a、防火工作萬無一失，確保消防安全；b、加強治安防衛(wèi)，做好保安工作；c、保證各種公共設(shè)備、設(shè)施的正常運行；（如：大廈電梯、空調(diào)、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報警系統(tǒng)等。必須確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運行。）d、做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備；e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。
5、下半部分主要學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)接待服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴(yán)格按照寫字樓接待服務(wù)要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個手續(xù)，提供滿意的服務(wù)。
通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步懂得：寫字樓物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段，以效益為目的來滿足客戶日益增長的需求。針對差距，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務(wù)管理做的更好。
物業(yè)部：**
20xx年9月14日
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇十
xx月20日至xx月2日，本人有幸赴xx政法大學(xué)參加為期14天的xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)干部培訓(xùn)班，其間，教學(xué)內(nèi)容的精心編排，實地調(diào)研的周密部署，導(dǎo)師們的博學(xué)賜教，無一不體現(xiàn)出組織上對我們這批學(xué)員的高度重視。通過參與此次培訓(xùn)班，又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野、見識了差距、拓展了思路、明確了方向;感到遺憾，學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：
1、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)風(fēng)上的懶惰氣。由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性，必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。此次培訓(xùn)中，幾位導(dǎo)師用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言將課題融入其親身經(jīng)歷及成長過程，生動活潑的授課過程、扎實貼切的理論傳授、現(xiàn)實生動的操作實例，的確讓我意猶未盡。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，糾正學(xué)習(xí)上的隨意性。當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
3、從片面學(xué)習(xí)向多面學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，增強學(xué)識上的寬泛度。幾位導(dǎo)師結(jié)合自己經(jīng)歷及知識儲備，深入淺出的給我們講授了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀與模式等方面的知識，分析了中國投融資政策、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等問題，著實受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓(xùn)，讓我充分認(rèn)識到只有拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，才能建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的問題都是必不可少。
1、初步的認(rèn)識。武漢東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)是武漢市中心城區(qū)之一，成立于1988年，其具有獨特的區(qū)位優(yōu)勢，武漢是“九省通衢”，自古水陸交通便捷，其憑借著臨長江、占中心、覆面廣，現(xiàn)代水陸交通體系非常發(fā)達(dá)，形成了縱橫交錯的交通網(wǎng)絡(luò)，這都其為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展搭建優(yōu)越的平臺。
2、切身的感受。在實地調(diào)研期間，能深切地感受到東湖高新區(qū)到處都充滿著生機和活力。究其發(fā)展的內(nèi)在軌跡，我覺得：一靠政策，二靠人才。他們始終堅持政策創(chuàng)新是催化劑，一切圍繞發(fā)展出政策，用足用活促發(fā)展。在認(rèn)真執(zhí)行上級政策的同時，創(chuàng)造性地出臺了一系列操作性強、含金量高的優(yōu)惠政策;依托武漢強大的教育資源，東湖高新區(qū)始終堅持人才是生命線，一切圍繞實踐抓培養(yǎng)，大力實施人才培養(yǎng)計劃，同時進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引大批量、高質(zhì)量的人才扎根。
3、有益的啟示。感受之余，更多的是思考，通過比較分析，我認(rèn)為：盡管與東湖高新區(qū)相比我們經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后，差距很大，但只要我們進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，勵精圖治，艱苦奮斗，就一定能夠展現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢，不斷縮小與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的差距。所以當(dāng)前，必須進(jìn)一步強化以下幾種意識：
一是開放意識。要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，牢固樹立開放意識，進(jìn)一步對外、對內(nèi)開放，實行全方位、多層次的開放與合作，切實加大我區(qū)的外宣力度，提高我區(qū)知名度。
二是發(fā)展意識。發(fā)展是硬道理，在我們這樣的待發(fā)達(dá)地區(qū)，必須突出發(fā)展這個主題，樹立強烈的發(fā)展意識，要一門心思想發(fā)展，一切力量為發(fā)展，解決一切與發(fā)展不相適應(yīng)的傳統(tǒng)觀念，擺脫一切不利于發(fā)展的思想障礙，革除一切影響發(fā)展的條條框框，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題。
三是服務(wù)意識。這既是貫徹落實“全心全意為人民服務(wù)”根本宗旨的內(nèi)在要求，也是轉(zhuǎn)變干部隊伍作風(fēng)、機關(guān)作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系、建立廉潔高效機關(guān)的必然要求，更是黨的群眾路線教育活動的現(xiàn)實體現(xiàn)。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的，通過此次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更加凸顯了自己前進(jìn)的不足之處、更加堅定了自己前進(jìn)的目標(biāo)方向、更加激發(fā)了自己前進(jìn)的動力源泉，正所謂“學(xué)習(xí)本無底，前進(jìn)莫徬徨。”感嘆與憧憬之余，切需堅定信心，橫下決心，靠自身的努力與勤奮去為我們自己“推進(jìn)二次創(chuàng)業(yè)、建設(shè)千億園區(qū)”的目標(biāo)努力奮斗，即為正解。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇十一
我隨局考察團(tuán)到達(dá)南京、常州、杭州、紹興等地有代表性的民政局、街道辦事處、社區(qū)和新農(nóng)村等地，通過聽講座、實地參觀、交流座談等形式，學(xué)習(xí)考察了他們在民政綜合工作、街道社區(qū)建設(shè)、社會主義新農(nóng)村、老年公寓、社會福利院、殯儀館、基層政權(quán)建設(shè)和婚姻登記工作等方面好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗。充分感受了蘇浙沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)之發(fā)達(dá)、人氣之旺盛、活力之強勁和城市化水平之高，其先進(jìn)的人文理念、高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、和諧的人際交往給我留了很深的印象和啟示。
通過考察學(xué)習(xí)，我認(rèn)為學(xué)習(xí)蘇浙等地的先進(jìn)經(jīng)驗就是要堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)、科學(xué)發(fā)展的思想路線，做到一以貫之地解放思想，與時俱進(jìn)地調(diào)整思路，科學(xué)正確地走出一條適合縣情特色的發(fā)展路子。
通過參觀學(xué)習(xí)，我們下一步要大力倡導(dǎo)全局干部職工團(tuán)結(jié)拼搏、負(fù)重奮進(jìn)、自加壓力、敢于爭先和率先改革、率先發(fā)展、率先開放、率先富民的精神，多在主觀上找差距，充分發(fā)揮自身潛能，在困境中找出路，在挑戰(zhàn)中抓機遇，腳踏實地，艱苦創(chuàng)業(yè)。
通過這次為期五天的考察學(xué)習(xí)，使我個人的思想認(rèn)識經(jīng)歷了一次全面洗禮，倍感我們本地與蘇浙一帶存在的巨大差距，深感壓力之大。我決心在今后的工作中，正視差距，變壓力為動力，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面提高理論素養(yǎng)與工作水平，為實現(xiàn)鄒平民政的大開放、大建設(shè)、大發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇十二
在三棵樹機務(wù)段黨委辦公室的組織安排下，由團(tuán)委書記領(lǐng)隊，我們級實習(xí)生參觀了哈鐵博物館。時間雖然短暫，但感觸頗深。
走進(jìn)博物館，一段段資料、一件件展品帶給我的震撼，仿佛將我拉進(jìn)了百年哈局的發(fā)展洪流之中。兩個小時的博物館參觀，展現(xiàn)在我們面前的不是簡單的文字說明和視頻，而是讓我真切的感受到了哈局的光輝歷程。我們應(yīng)該銘記，是老一輩鐵路人的不懈努力和熱情奮斗創(chuàng)造了我們今天的鐵路局。所以我們在參觀之余更應(yīng)該學(xué)會感恩。
博物館解說員的一句話讓我記憶猶新：今天我們回顧鐵路歷史，就是為了面向未來。在推動鐵路經(jīng)濟(jì)發(fā)展，普速列車轉(zhuǎn)向高速鐵路時代中，我們要珍惜眼前，用同樣的精神為哈局做出自己的貢獻(xiàn)。
如今的我從校門畢業(yè)成為一名鐵路職工，我非常高興能進(jìn)入鐵路這個大家庭，并以此為榮。一次簡單的博物館參觀學(xué)習(xí)，讓我對鐵路有了更深刻的認(rèn)識，同時也對哈局有了更真實的了解。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇十三
參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)班是提高專業(yè)技能和水平的一種有效途徑。我最近也參加了一次培訓(xùn)班，來到了一所知名科技公司參觀體驗了他們的研發(fā)中心和創(chuàng)新實驗室。通過這次參觀，我不僅學(xué)到了新知識，還深深地感受到了企業(yè)創(chuàng)新精神的魅力。下面，我將分享我的參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)班心得體會。
第二段：感悟企業(yè)的創(chuàng)新力。
到了這所科技公司之后，我們首先參觀了他們的研發(fā)中心。這里有著一個龐大的研究團(tuán)隊，他們有著豐富的經(jīng)驗和極高的專業(yè)素養(yǎng)。他們講述了這個公司的各種研發(fā)項目、研究方法和技術(shù)細(xì)節(jié)。不僅如此，我們還看到了公司創(chuàng)新實驗室的一些項目，像是未來智能城市、AI語音識別、5G應(yīng)用等等。這些讓我深深感受到這個企業(yè)的創(chuàng)新能力和開拓進(jìn)取的精神。他們用自己的努力和勇氣成就了夢想，創(chuàng)造了驚人的價值。
第三段：學(xué)到了專業(yè)知識。
在研發(fā)中心的參觀結(jié)束后，我們還參加了一場科技專題演講。主講人是該公司的頂尖科技專家，他介紹了最先進(jìn)的科技資訊以及他們公司的一些應(yīng)用技巧。這個講座雖然只有短短兩個小時，但是內(nèi)容十分豐富。他介紹的各種技術(shù)，像是深度學(xué)習(xí)、圖像分割、機器人應(yīng)用、云計算基礎(chǔ)、大數(shù)據(jù)等等，讓我有了對我的工作更專業(yè)的認(rèn)識和掌握。我覺得這場演講是我的一次寶貴的學(xué)習(xí)機會。
第四段：體驗公司文化。
通過這個培訓(xùn)班，我不僅參觀了公司的研發(fā)中心和實驗室，還了解了他們的文化和品牌形象。他們提倡創(chuàng)新，開放、分享、協(xié)作，這些理念已經(jīng)深深地融入公司的工作中。他們的科技創(chuàng)新，也得到了市場和客戶的認(rèn)可。這樣的企業(yè)文化和品牌形象，讓我對這家公司產(chǎn)生了深刻的認(rèn)同感。在今后的工作中，我也會努力奉獻(xiàn)自己和推動工作改革，這樣的理念和文化能夠讓我們更快地成長。
第五段：總結(jié)。
回顧這次參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，我真切地感受到了科技公司所帶來的工作文化和價值觀。這家公司積極倡導(dǎo)開放性、創(chuàng)新性和協(xié)作文化，這種精神具有許多可借鑒之處。我也會在今后的工作中，努力踐行這些理念，不斷學(xué)習(xí)、成長，激發(fā)自己的潛能和實現(xiàn)自己的夢想。這次參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)班讓我受益匪淺，也讓我更加相信：良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和精神氛圍，能夠為人的成長和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇十四
近日，我參觀了一所培訓(xùn)學(xué)校，這是我第一次親身體驗培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境和方式。通過參觀和觀察，我深刻地體會到了培訓(xùn)學(xué)校的重要性和教育資源的珍貴，同時也讓我對個人學(xué)習(xí)和教育的前景有了全新的認(rèn)識。以下是我對此次參觀的一些心得體會。
第一段：培訓(xùn)學(xué)校作為教育的補充與延伸
參觀培訓(xùn)學(xué)校讓我更加深刻地體會到了培訓(xùn)學(xué)校的作用和價值。在傳統(tǒng)教育體系下，學(xué)生的學(xué)習(xí)往往只能停留在學(xué)校的教室內(nèi)，而培訓(xùn)學(xué)校為學(xué)生提供了更加廣闊的學(xué)習(xí)空間和機會。培訓(xùn)學(xué)校不僅僅是對學(xué)校教學(xué)內(nèi)容的補充，更是對學(xué)生個性發(fā)展和特長培養(yǎng)的延伸。在培訓(xùn)學(xué)校里，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和需求選擇不同的培訓(xùn)課程，進(jìn)一步提高自己的各方面能力。
第二段：優(yōu)質(zhì)的教育資源提供了更好的學(xué)習(xí)條件
在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)校擁有更加先進(jìn)的教育設(shè)備和高素質(zhì)的師資力量。教室內(nèi)配備了電子白板、實驗儀器和計算機設(shè)備等，在教學(xué)中利用多媒體的方式能更好地吸引學(xué)生的注意力和培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力。與此同時，培訓(xùn)學(xué)校也有專業(yè)經(jīng)驗豐富的教師團(tuán)隊，能夠針對學(xué)生的不同特點和需求，制定個性化的學(xué)習(xí)計劃，幫助學(xué)生充分發(fā)掘自身潛力并取得更好的學(xué)習(xí)成績。
第三段：培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)方式和方法
參觀培訓(xùn)學(xué)校讓我對學(xué)習(xí)方式和方法有了新的認(rèn)識。在培訓(xùn)學(xué)校里，學(xué)生們能夠更加自主地參與學(xué)習(xí)過程，激發(fā)出他們的學(xué)習(xí)熱情和內(nèi)在動力。培訓(xùn)學(xué)校采用的不僅是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，更注重讓學(xué)生實踐和動手實驗，培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力和獨立思考能力。同時，培訓(xùn)學(xué)校也注重小組合作和交流，讓學(xué)生通過合作解決問題，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊合作和溝通能力。
第四段：培訓(xùn)學(xué)校對個人成長的重要性
通過參觀培訓(xùn)學(xué)校，我認(rèn)識到個人成長和發(fā)展在培訓(xùn)學(xué)校中占據(jù)著重要的地位。培訓(xùn)學(xué)校給予學(xué)生更多的機會去發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的興趣和特長，讓學(xué)生的個性能夠得到更好地發(fā)揮。在這樣的環(huán)境中，學(xué)生能夠接觸到更多的知識和技能，不斷提升自己，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。培訓(xùn)學(xué)校培養(yǎng)的不僅是學(xué)生的學(xué)科能力，更是他們的創(chuàng)新思維和綜合素質(zhì)。
第五段：個人學(xué)習(xí)和教育的前景
參觀培訓(xùn)學(xué)校讓我對個人學(xué)習(xí)和教育的前景充滿了信心。培訓(xùn)學(xué)校提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和多樣化的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生們提供了更多的機會和可能性。在未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展中，我們可以通過參加培訓(xùn)課程和活動，提高自己的競爭力和適應(yīng)能力，在社會中獲得更多的機會和發(fā)展空間。同時，培訓(xùn)學(xué)校也為我們提供了更明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和規(guī)劃方向，幫助我們更好地實現(xiàn)個人成長和發(fā)展。
通過此次參觀，我對培訓(xùn)學(xué)校有了更全面的了解和認(rèn)識。培訓(xùn)學(xué)校作為教育的補充和延伸，為學(xué)生提供了更好的學(xué)習(xí)條件和發(fā)展機會。在培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)方式和方法中，我們能夠更加自主地參與學(xué)習(xí)，培養(yǎng)實際操作能力和團(tuán)隊合作能力。培訓(xùn)學(xué)校的重要性也讓我看到了個人學(xué)習(xí)和教育的前景，給予了我更多的信心和動力。我相信，在培訓(xùn)學(xué)校的引領(lǐng)下，我們將能夠更好地實現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)。
物業(yè)管理參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇十五
單作為科普場館教育活動的中介工具被認(rèn)為能提高參觀質(zhì)量,但目前關(guān)于其針對性、有效性的研究,尚處于起步探索階段,是個值得關(guān)注的領(lǐng)域。下面是本站帶來的參觀學(xué)習(xí)。
歡迎查看。
4月13日，在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到李官中心小學(xué)參觀學(xué)習(xí)。一下車，就看到學(xué)校的大門很氣派，大門兩邊掛滿了各種各樣的牌子彰顯著學(xué)校的成就。走進(jìn)學(xué)校映入眼簾的是一片綠色與文化。隨后參觀了學(xué)校的自由閱讀大廳、健身益智廣場、經(jīng)濟(jì)生態(tài)菊園、書法小徑，并通過校長的。
課件。
講讀，了解到了李官中心小學(xué)先進(jìn)的管理理念，精細(xì)化的管理模式。
無論是校園、還是教室，每一個角落都在講述著李官小學(xué)的成長歷程，訴說著讀書的樂趣、習(xí)慣的培養(yǎng)、教師的素養(yǎng)?！盎貧w教育本質(zhì)，為學(xué)生成長奠基;體現(xiàn)人文關(guān)懷，為教師發(fā)展搭臺?！北砻鲗W(xué)校的辦學(xué)理念。圖書角隨處可見，就連每個臺階都在滲透著讀書帶給人的魅力。面面墻壁會說話，就連廁所里也在提醒每個人學(xué)會做人，在廁所里我見到了這樣一句話：“別人看不到的時候才是真正的你”?？梢?，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的用心所在。不但培養(yǎng)學(xué)生[此文轉(zhuǎn)于斐斐課件園]讀書的學(xué)習(xí)習(xí)慣，更把做人放在首位。
校園文化建設(shè)、學(xué)生自主管理、師生讀書練字活動、經(jīng)濟(jì)生態(tài)校園、特色校本課程的開發(fā)都給我留下了深刻印象。其中在班級管理中，針對彈性管理如何加分，我請教了他們那兒的班主任，主要是參加學(xué)校和縣里組織的一些活動，如：運動會、六一、書畫寫字比賽、寫作比賽等，并能取得不錯成績的，酌情加分。再有一些見義勇為、拾金不昧的優(yōu)秀品質(zhì)，可獎勵量化成績。這些我們可借鑒、利用。所有工作只有做細(xì)、做實，才能有效果。
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
想來自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了煉鋼的工藝過程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應(yīng)該主動的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們非常重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。
雖然平時我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)。
這次培訓(xùn)還專門安排了一個上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最后培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表。
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
1、內(nèi)容豐富外出參觀學(xué)習(xí)的時間雖然不長，但內(nèi)容豐富。雖然永順站、臨澧站兩站都是女站長，但她們做到了巾幗不讓須眉;兩站都是多年的省文明測站，先進(jìn)測站，她們的站容站貌、測站管理模式、優(yōu)質(zhì)的為地方服務(wù)，特別是臨澧站的一小時工作模式等，都讓我有耳目一新的感覺。
2、形式新穎在這次參觀學(xué)習(xí)過程中，我時常把射埠站工作特性與永順站、臨澧站進(jìn)行交流，感受她們身為站長在測站管理中是如何把員工的特長做到取長補短后把水文資料質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效益提升。
3、氣氛熱烈通過參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)測站后，我們還召開了座談會。在會上，梁局長強調(diào)我們?nèi)齻€測站負(fù)責(zé)人：我們此次來的目的只有五個字，看、聽、想、做、用?？慈思业恼救菡久埠蜏y站管理制度，聽人家的新的理念、創(chuàng)新高效的工作方法，想自己與先進(jìn)站存在哪些差距，今后在工作中應(yīng)該怎樣去做，把先進(jìn)站新的理念和高效的工作方法怎么在工作中靈活應(yīng)用。座談會上，我們幾個站長與她們相互總結(jié)經(jīng)驗，描繪了水文測站美好的未來……熱烈的氣氛展現(xiàn)出了我們新時期測站工作的水文人那種奮發(fā)進(jìn)取、努力拼搏、積極向上的精神。
4、成效顯著通過這幾天的參觀學(xué)習(xí)，我領(lǐng)略了各個水文局和測站近幾年的巨大變化，感受了先進(jìn)測站勇于創(chuàng)新、積極發(fā)展的濃厚氛圍。通過學(xué)習(xí)他們的行之有效的測站管理制度、優(yōu)質(zhì)的地方服務(wù)，爭取地方政府的支持等，我看到了我站與她們之間存在的差距，同時也看到她們獲取碩果之前的付出。與她們進(jìn)行對比，我有一種落后感，但心中也更有了信心：心中有了目標(biāo)，工作中就會更有干勁!
1、提高測站管理常說管理出效益，我覺得這話一點不假：同樣的是站長，但她們能夠十幾年如一日，把大家思想擰成一股繩，形成較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，把各自的測站先后評為先進(jìn)站和省文明測站，這些不得不讓我這堂堂七尺男兒深思和反省。射埠站如有大的發(fā)展，必從管理入手。
2、爭取地方支持湘潭縣境內(nèi)只有射埠一個水文站，這給我站帶來的是無盡的發(fā)展機遇，我站將利用汛期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注洪水狀況及枯水關(guān)注水資源的特點，積極向縣領(lǐng)導(dǎo)主動匯報，在提高當(dāng)?shù)氐闹鹊耐瑫r，向他們介紹射埠水文站的作用和特點，再爭取地方政府重視和更多的投入。
3、提升測資質(zhì)量一個測站的測資質(zhì)量的提升，除了市局的支持外，很重要的一條是測站自己平時要嚴(yán)抓測資質(zhì)量。我站將嚴(yán)格執(zhí)行測站任務(wù)及其它相關(guān)，克服懶、散、亂的現(xiàn)象，大踏步地提升測資質(zhì)量。
通過參觀學(xué)習(xí)，看到兩個測站的辦公效率和行之有效的管理模式我覺得，身為一名基層水文站的站長，應(yīng)在水文工作中做一切行動的表率。臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng);觀念變則行為變，行為變則習(xí)慣變，習(xí)慣變則命運變。我站只有內(nèi)強自身素質(zhì)，外樹良好形象，才能提升測資質(zhì)量，才能為當(dāng)?shù)胤姥纯箖?yōu)質(zhì)服務(wù)旱，才能得到當(dāng)?shù)卣拇罅Π殉帧?BR> 我們射埠水文站有決心、有信心做到學(xué)以致用：在學(xué)習(xí)她們一些好的工作方法和理念的同時，結(jié)合自身一些優(yōu)勢，爭取一年追、二年趕、三年超，力爭用2～3年的時間創(chuàng)建省級文明測站。我相信，射埠站一定會在發(fā)展大水文的大形勢下，乘風(fēng)破浪，奮起直追，用誠實、主動、激情、創(chuàng)造，開創(chuàng)射埠站更加美好的明天，譜寫射埠水文新的篇章，為水文事業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。