總結(jié)學(xué)習(xí)方法，找到提高效率的途徑。學(xué)會借鑒和欣賞他人的優(yōu)秀作品，可以從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提升自己的寫作水平。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文的分享，供大家參考和借鑒。
物業(yè)管理的論文篇一
面對公有老舊住宅小區(qū)資金缺口的問題，各級政府應(yīng)該拿出專項資金，并有針對性、有計劃性的改造公有老舊小區(qū)的物業(yè)管理，加強小區(qū)內(nèi)的硬件改造，先要進(jìn)行危舊房的改善，對于不同程度的危舊房可以進(jìn)行不同程度的幫扶。并完善、修復(fù)小區(qū)內(nèi)已經(jīng)老舊的水網(wǎng)、電網(wǎng)、煤氣管道等，徹底改變以往小區(qū)一到用電、用水高峰期就斷電、斷水的現(xiàn)象，使管道煤氣代替罐裝煤氣，讓居民切實感受到有效的管理帶來的好處，享受到城市配套的方便。還應(yīng)該加大小區(qū)內(nèi)部和周邊的環(huán)境整治力度，加強小區(qū)內(nèi)部的道路規(guī)劃、停車位補建、綠化等工程建設(shè)工作。還應(yīng)在政府的幫助協(xié)同下對周邊的環(huán)境進(jìn)行整改，勸退周邊商販，統(tǒng)一建設(shè)室內(nèi)市場，提升整體環(huán)境?？茖W(xué)有效的使用維修養(yǎng)護(hù)基金，同時也應(yīng)積極尋找更寬的經(jīng)費來源渠道。
2.2建立專業(yè)化物業(yè)管理機制
要徹底改善公有老舊小區(qū)物業(yè)管理機制就必須引進(jìn)市場化的物業(yè)管理辦法，提高物業(yè)管理水平，轉(zhuǎn)變原有的管理觀念。同時也要確立物業(yè)管理公司是小區(qū)物業(yè)實施物業(yè)管理的主要負(fù)責(zé)人，改變多頭管理的局面。此外，社會上加強有償服務(wù)的宣傳工作，誰受益誰付費，這也符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。對企業(yè)內(nèi)部要樹立積極努力為業(yè)主服務(wù)的意識，用所提供的服務(wù)獲得應(yīng)有的回報。更要借鑒其他國內(nèi)外的先進(jìn)的成功的管理經(jīng)驗，彌補自己在物業(yè)管理方面的不足，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。在物業(yè)管理過程中也要加強物業(yè)運作的透明度，讓小區(qū)居民清楚地看到他們所交的物業(yè)管理費用在何處，只有公開透明的管理制度才能打消居民以往對小區(qū)物業(yè)冷淡、懷疑的態(tài)度。因此，只有通過科學(xué)有效的管理運作模式，有層次、有計劃的管理調(diào)控，符合法律法規(guī)的管理細(xì)則，加上有良好的職業(yè)技能、專業(yè)知識的管理人員才能為居民提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
2.3調(diào)動公有老舊住宅小區(qū)業(yè)主的積極性
作為住宅的實際使用人，小區(qū)居民才是小區(qū)的主人，只有他們改變觀念，改掉陋習(xí)才能使自己居住環(huán)境得到改善。所以要充分調(diào)動小區(qū)業(yè)主的積極性，在老舊小區(qū)中可以鼓勵居民參與討論、投資、建設(shè)。利用這種辦式作為文明共建的宣傳載體，讓居民感受到正規(guī)的物業(yè)管理帶來的好處。
3結(jié)束語
公有老舊住宅小區(qū)必須引入新的物業(yè)管理模式，才能順應(yīng)社會的發(fā)展。它工作量大，任務(wù)重，所以此項工作的完成需要政府、社會、民眾的多方參與，改變原有管理制度，與市場接軌才能從根本上解決公有老舊住宅小區(qū)現(xiàn)存的問題。同時要更加注意的是我們在修建硬件的同時，居民也要養(yǎng)成良好的居住習(xí)慣，以及落實到為后期養(yǎng)護(hù)工作，才能真正有效的延長小區(qū)的使用壽命。這是一個共建的過程，需要來自每個方面的努力，才能改善城市中的短板，才能促進(jìn)整個城市的和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]葉秋向.我國住宅小區(qū)物業(yè)管理問題及對策研究[j].江西建材，2016，04：274，276.
[2]張智敏.老舊小區(qū)治理的資金籌集與運營管理問題研究[d].廣西大學(xué)，2013.
[3]閆明艷.城市開放式老舊小區(qū)治理對策研究[d].山東大學(xué)，2015.
物業(yè)管理的論文篇二
選題最好能建立在平日比較注意探索的問題的基礎(chǔ)上，寫論文主要是反映學(xué)生對問題的思考， 詳細(xì)內(nèi)容請看下文。
住宅小區(qū)業(yè)主委員會參與社區(qū)治理的困境研究
信息技術(shù)與物業(yè)管理專業(yè)課程整合之實踐研究
長沙達(dá)通房地產(chǎn)中介公司營銷策略研究
長沙興隆物業(yè)管理公司激勵機制研究
基于空間可視化技術(shù)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)
基于服務(wù)的商業(yè)地產(chǎn)webgis研究與實現(xiàn)
創(chuàng)遠(yuǎn)第三城房地產(chǎn)開發(fā)項目營銷策劃研究
現(xiàn)實視域下的安全保障義務(wù)
scs體育館管理創(chuàng)新研究
cx物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
物業(yè)管理監(jiān)管法律制度研究
我國物業(yè)服務(wù)法律問題的若干思考
物業(yè)管理的論文篇三
：伴隨著物質(zhì)生活水平越來越高，人們對于各方面的要求變得愈加的嚴(yán)格，因此，住宅業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的要求越來越高。住宅的屋頂和外墻滲漏這些情況會在很大程度上對業(yè)主的生活帶去一定的麻煩，還會給業(yè)主的生活帶去很大的困擾，不僅如此，它還會使業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的滿意度下降，更會對物業(yè)的主要結(jié)構(gòu)和使用壽命造成很大的危害。本文將圍繞房屋滲漏的原因和物業(yè)管理的日常維護(hù)，分析房屋滲漏維修施工各個階段的要點。
1.1基礎(chǔ)建設(shè)不合格。在施工之前，房屋的保溫層經(jīng)常有一部分的干濕部。當(dāng)線圈材料附在墻壁時，熱瀝青會迅速蒸發(fā)，并蒸發(fā)屋頂水基中的水分。隨著建筑環(huán)境溫度的升高，水分會蒸發(fā)到空氣中，從而導(dǎo)致了線圈鼓起，甚至出現(xiàn)腐爛。如果在房屋建設(shè)的過程中采用一些具有防水性能的材料，就能在很大程度上減慢水分蒸發(fā)的速度，會使得這類問題免于發(fā)生。水分的蒸發(fā)影響了橡膠顆粒分子鏈的熱運動，不利于膜的形成，這將會影響到涂層之間的結(jié)合力，導(dǎo)致房屋滲漏的問題出現(xiàn)。
1.2屋面結(jié)構(gòu)和接縫問題。線圈位置的不恰當(dāng)，兩線圈的寬度不夠，會使得一些房屋滲漏問題出現(xiàn)。按規(guī)定，長圈搭接不小于70毫米，短圈搭接不小于100毫米，在施工中，操作者常常會疏忽一些碎片(或嚴(yán)重污染)的層。
1.3屋面頂板的不均勻性和找平層的強度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。屋面頂板的不均勻性和找平層的強度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，使防水層表面經(jīng)常積聚，造成腐蝕和滲漏。另一個原因是基材不光滑、涂膜厚度不夠、玻璃布不整齊導(dǎo)致了涂層與砂漿之間的粘結(jié)力減少。
對于沒有質(zhì)量保證的房屋，工程維修人員應(yīng)根據(jù)房屋的維修規(guī)則定期檢查房屋外墻防水，定期與業(yè)主溝通，及時了解房屋滲漏的基本情況，制定相應(yīng)的維修方案，并根據(jù)具體情況進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
2.1防水層失效。當(dāng)屋面防水層失效后（且滲漏部位面積小），應(yīng)該使用玻璃纖維胎改性瀝青防水卷材，此材料和玻璃纖維氈、sbs改性瀝青作覆蓋層，兩側(cè)粘貼絕緣材料可算是防水伴侶。具有低溫彈性，但延伸性差，適用于一般建筑變形的地下或屋面防水層，以下簡稱碾壓材料、特種堵漏材料和單塊聚氨酯防水涂料。它是一種厚、固化的涂層，不需要現(xiàn)場成分，取決于吸水和空氣，但基本固化時間較長，不適合長時間儲存。它適用于地下和非暴露部分的，防水涂料是防水的，易于維護(hù)和可靠，并且可以降低維護(hù)成本。
2.2部分漏雨。屋面防水層沒有出現(xiàn)故障，只有部分產(chǎn)生漏雨情況，主要是施工過程遺留的問題，如滾筒的常見防水層、開裂、局部滲漏等，可以在滾筒拍區(qū)進(jìn)行切割?？梢蕴钛a特殊防水材料外觀貼片的裂縫，漏雨的地方恢復(fù)加工方法需要精心維護(hù)，否則將影響維修效果。
2.3大滲漏面積的房屋。對于大面積滲漏的房屋，應(yīng)進(jìn)行大面積的維護(hù)。首先，要除去防水層，如果防水層已經(jīng)嚴(yán)重失效，會造成保溫層的絕緣性能喪失，維修時應(yīng)該使保溫層完全干燥，直到?jīng)]有水。否則，絕緣層不能完全干燥和防水，從而防水層中的剩余蒸汽層不能在防水層中蒸發(fā)，不僅影響隔熱效果，而且防水層會有膨脹和破裂情況發(fā)生。最后，必須使基層清潔。
3.1基層處理。民用住宅項目大多在年初開工，年終竣工，防水工程均是在雨季或冬季前施工完成的，因此不適合雨、雪或霧期進(jìn)行施工，基層必須完全干燥，其基本含水量不應(yīng)超過8%。屋面和外墻防水施工中的地基處理質(zhì)量會直接影響到施工質(zhì)量。施工的要點是要求在基面上有足夠的強度和剛度，這樣房屋不會發(fā)生明顯的變形。當(dāng)屋面防水時，1∶3水泥砂漿可作為厚度為15毫米的底座，底座必須光滑、堅實、干凈。施工中的含水量應(yīng)控制在8%左右。砂漿的強度必須有足夠的強度，其值在5mpa以上。在槽和壁的交點距離，半徑約為15毫米，形成圓弧。或制成約100毫米長的鈍角，使表面光滑，以便用軋制材料粘貼。
3.2細(xì)節(jié)處理是關(guān)鍵。根據(jù)各房屋滲漏部位的統(tǒng)計，屋面與縱墻交界處、屋頂邊緣檐口、屋頂管接頭和雨水出口是防水工程的薄弱環(huán)節(jié)。若處理不當(dāng)，會造成滲漏，施工必須非常重視溝槽和溝槽泄漏部件，除了在設(shè)計要求上加入粘合帶和添加線圈層外，還應(yīng)注意用密封劑對輥端進(jìn)行加固。屋面、屋頂溝、檐溝交叉口和排水溝上部均為空鋪方式，空鋪寬度為200毫米恰當(dāng)，碾壓材料固定密封；滾動材料應(yīng)該在80毫米區(qū)域的無組織排水屋檐進(jìn)行填充，并且密封。對于屋面管伸長接頭處的滲漏，施工時將管子周圍的找平層做成錐形臺，在填平層內(nèi)填滿溝槽填充防水膏，防水層的環(huán)箍應(yīng)與接縫緊密箍在一起。對于雨水出口處的滲漏，施工中的附加層不應(yīng)小于5%，其周圍直徑為500毫米，并用防水涂層或密封材料密封，厚度大于2毫米。杯和底座之間的接觸可以加寬和深，凹槽約20毫米深，填充密封材料。
3.3鋪設(shè)防水卷材的方法應(yīng)科學(xué)。防水卷材的鋪裝方向應(yīng)根據(jù)屋面的坡度來確定。當(dāng)坡度小于一定數(shù)值時，應(yīng)與壟平行鋪設(shè)，從檐口到兩個卷材的長邊，邊緣應(yīng)遵循流動方向，短邊應(yīng)導(dǎo)引風(fēng)向，坡度大于15%，軋制材料應(yīng)垂直放置到屋頂，屋頂不能停留在脊中，因此滾動材料必須越過脊。
[1]李新濱。淺談城市住宅“平改坡”改造[j].中國期刊網(wǎng)，20xx(04).
[2]羅熠。淺談房屋建筑墻體滲漏水的防治[j].科學(xué)之友，20xx(16).
[3]尹戰(zhàn)彪，劉國衛(wèi)，扶慶鵬。淺談建筑工程滲漏通病防治措施[j].科技資訊，20xx(16).
物業(yè)管理的論文篇四
【摘要】隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理業(yè)在我國迅速發(fā)展，并日益成為一種不可忽視的社會管理和綜合治理力量。本文簡要分析了我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀和特點，即:物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度快，物業(yè)管理領(lǐng)域不斷拓展，物業(yè)管理行業(yè)逐步規(guī)范，促進(jìn)人們住房觀念的轉(zhuǎn)變；探討了當(dāng)前我國比較普遍的“建管一體化”、由當(dāng)?shù)胤抗懿块T或本單位自主管理、按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的物業(yè)管理公司等三種物業(yè)管理模式，并就如何物業(yè)管理模式探索與創(chuàng)新提出了六方面建議:一是要積極轉(zhuǎn)變思想觀念，提高對物業(yè)管理的認(rèn)識；二是要加強政府監(jiān)管力度，明確各方權(quán)利和責(zé)任；三是要健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系，提升物業(yè)管理規(guī)范化水平；四是要充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，積極推進(jìn)居民小區(qū)的自治管理；五是要加速引進(jìn)競爭機制，培育物業(yè)管理市場；六是要大力開展人員培訓(xùn)，努力提高物管行業(yè)的服務(wù)水平。
近幾年，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定發(fā)展，物業(yè)管理已成為經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺的行業(yè)，并且事關(guān)百姓安居樂業(yè)和社會穩(wěn)定發(fā)展，越來越受到各級政府部門的積極關(guān)注。目前，物業(yè)管理的服務(wù)層面也不斷擴大，已經(jīng)從清潔、保安、維修，延伸到商務(wù)娛樂教育等居民生活的方方面面。物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展，對于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境，提高城市管理水平，擴大就業(yè)起著積極的作用。
（一）物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度快
經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國物業(yè)管理獲得了非常迅速的發(fā)展，已經(jīng)成為一支重要的社會管理力量。以浙江為例，據(jù)調(diào)查，杭州市在近10年的時間里，物業(yè)管理企業(yè)從20xx年的314個增加到20xx年的3517個，增長了10倍。20xx年底，寧波市具有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有402家；溫州市有物業(yè)企業(yè)288家；紹興市有物業(yè)企業(yè)305家。湖州、臺州、金華等市的企業(yè)數(shù)量也呈不斷上升的態(tài)勢。
（二）物業(yè)管理領(lǐng)域不斷拓展
新世紀(jì)以來，我國物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域由小到大，不斷拓展，從普通商品房到房改房的老舊小區(qū)，從住宅物業(yè)到辦公樓、大專院校和商業(yè)物業(yè)，從小型配套到大型公建，從單一類型物業(yè)到綜合型物業(yè)，從純市場的物業(yè)服務(wù)到機關(guān)、企事業(yè)單位后勤社會化的物業(yè)服務(wù)。物管范圍逐年遞增，逐年擴展，覆蓋類型已涉及住宅、商業(yè)、辦公樓、市場、醫(yī)院、學(xué)校、廣場、公園等各個方面。
（三）物業(yè)管理行業(yè)逐步規(guī)范
近年來，隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，各級職能部門不斷加強對物業(yè)管理政策制定和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，制定了一系列規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理的行政法規(guī)，《城市住宅物業(yè)管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級審批辦法》、《城市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行規(guī)定》等物業(yè)管理行政規(guī)章或行業(yè)規(guī)范先后制定、頒布和實施，對規(guī)范物業(yè)管理行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展起到了重要作用。特別是20xx年建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的出臺，使整個物業(yè)管理行業(yè)在原來規(guī)范運作的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。
（四）物業(yè)管理促進(jìn)了人們住房觀念的轉(zhuǎn)變
對住宅小區(qū)和高層樓宇推行統(tǒng)一的專業(yè)化物業(yè)管理，確實給業(yè)主和物業(yè)使用人帶來了諸多方便，使他們獲得了安全、舒適、優(yōu)美、衛(wèi)生的生活、工作環(huán)境，從而使廣大業(yè)主的住房消費觀念發(fā)生了很多變化。通過近幾年的發(fā)展，人們逐漸轉(zhuǎn)變思想觀念，對物管的接觸日益增多，對物管職能作用的認(rèn)識不斷加深，使得物業(yè)管理越來越受到更多人的接受和認(rèn)可，物業(yè)管理收費難度逐漸減少，收繳率逐步提高，更多的業(yè)主已經(jīng)將物業(yè)管理開支視為日常生活不可缺少的住房消費。
不同類型的物業(yè)，使用性質(zhì)存在明顯的差異，管理和服務(wù)的內(nèi)容也就各有側(cè)重。目前，我國運用比較廣泛的物業(yè)管理模式主要有以下三種:
（一）“建管一體化”的物管模式
開發(fā)商對房地產(chǎn)項目從開發(fā)建設(shè)、銷售到售后管理，實行一體化運作。以浙江省杭州市為例，據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，2%左右的企業(yè)屬于開發(fā)單位出資成立的物業(yè)公司，它既能夠充分發(fā)揮房產(chǎn)企業(yè)市場優(yōu)勢，實現(xiàn)開發(fā)、建設(shè)、管理的“一條龍服務(wù)”，實現(xiàn)物業(yè)管理與經(jīng)營活動的有機結(jié)合；又能夠通過實現(xiàn)良好的管理和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來不斷打造房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商的信譽與品牌，進(jìn)而不斷提升物業(yè)本身的社會經(jīng)濟(jì)價值，提升商品房含金量、吸引力和銷售量，從而產(chǎn)生更好的社會經(jīng)濟(jì)效益，反過來又為住房小區(qū)的物業(yè)管理工作順利開展提供重要的財力支持，從而形成以房建養(yǎng)物業(yè)、以物業(yè)促開發(fā)的良性循環(huán)機制。物業(yè)企業(yè)全國前三強的綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司和萬科物業(yè)發(fā)展有限公司就是其中的佼佼者。
（二）由房管部門或單位自主管理的物管模式
在行政型和福利型運行模式的影響日益減少的時代背景下，這種房管部門或單位自主管理的物管模式也面臨著被淘汰的可能。這種模式下，管理對象多為老公房或單位福利房等中低檔物業(yè)，物業(yè)管理經(jīng)費的來源主要是行政性補貼，個人支付的費用很少。住戶如有意見或公共設(shè)施出現(xiàn)損壞需要修理時，可以直接向本單位有關(guān)部門反映，通過行政管理途徑使問題得到解決。由于此模式的單位后勤部門成立的物業(yè)管理公司不是獨立法人單位，在經(jīng)濟(jì)利益上難以和原單位脫鉤，經(jīng)營管理工作也受到較大限制，難以實行物管企業(yè)內(nèi)部的職能分解和政企分離，使得物業(yè)管理公司的“造血”功能嚴(yán)重不足，從而難以真正形成現(xiàn)代化經(jīng)營、市場化服務(wù)、社會化管理的現(xiàn)代物管新機制。
（三）按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立物業(yè)公司的物管模式
物業(yè)管理公司是按合法程序建立并具備相應(yīng)資質(zhì)條件的對物業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實體。它具有法人資格，根據(jù)合同接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對物業(yè)實行專業(yè)化管理，并收取相應(yīng)的報酬。這種模式的優(yōu)點是管理思路清晰、市場意識強烈、服務(wù)對象明確、成本概念清楚、公司機制靈活、專業(yè)化程度比較高，管理效果相對較好，符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求，有強大的生命力。其主要弊端是管理費用比較高，很多中低收入居民承受不起。由于在物業(yè)管理體制法律關(guān)系、人們的消費理念、物業(yè)管理公司的經(jīng)營服務(wù)意識與管理水平上還存在諸多問題，目前很多物業(yè)管理公司經(jīng)營困難，處于非贏利狀態(tài)。
（一）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，深化對物業(yè)管理的認(rèn)識
對物業(yè)管理問題定位要有一個新的認(rèn)識，物業(yè)管理不僅是一個新型產(chǎn)業(yè)，更重要的是把它納入社會管理的內(nèi)容，要納入綜治工作中“社會矛盾化解”、“社會管理創(chuàng)新”等加以研究、探索。全社會都應(yīng)加大對物業(yè)管理工作的重視和支持，推進(jìn)物業(yè)管理工作的不斷深入、規(guī)范和完善。
（二）加強政府監(jiān)管力度，明確各方權(quán)利和責(zé)任
政府相關(guān)部門在對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的同時，也應(yīng)該加強對業(yè)主委員會的監(jiān)管力度。要充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門，強化對業(yè)主委員會的日常監(jiān)督，引導(dǎo)業(yè)主委員會在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，依法做出決定，從而促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的有序、健康發(fā)展。解決開發(fā)商遺留問題，要靠物業(yè)公司自己和開發(fā)商“劃清界限”，加強對業(yè)主宣傳，明確開發(fā)商的責(zé)任和物業(yè)公司的責(zé)任。這樣，物業(yè)公司能在開發(fā)商遺留問題方面減少與業(yè)主之間的矛盾。
（三）健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系，提升物業(yè)管理規(guī)范化水平
物業(yè)管理企業(yè)既涉及與政府、物業(yè)管理行政主管部門、上級管理部門的關(guān)系，又涉及與供水、供電、供暖、煤氣、物價、工商、稅務(wù)、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、郵政、電信、交通、公安、管委會、派出所、居委會等關(guān)系。這些關(guān)系需要法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。因此，政府要通過自己的權(quán)威加速建立物業(yè)管理法規(guī)體系，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。例如:現(xiàn)行的法律法規(guī)已給予物業(yè)管理公司相應(yīng)的權(quán)利。國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定:“業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促該業(yè)主交納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟”。對那些無理拒交物業(yè)管理費的業(yè)主，物業(yè)公司可通過司法途徑來達(dá)到目的。但對訴訟成本較高，訴訟程序較為煩瑣的問題，物業(yè)公司也不必卻步，拿起法律武器，積極地去維護(hù)自身權(quán)力。
（四）充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，積極推進(jìn)小區(qū)內(nèi)部的自治管理
國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定:“業(yè)主大會在其職責(zé)范圍內(nèi)決定的對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力?！皹I(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生”。“業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同權(quán)益的需要，經(jīng)業(yè)主大會決定，可以以自己的名義依法提起訴訟?！蔽飿I(yè)主管部門應(yīng)重視小區(qū)業(yè)委會的組建工作，并加以指導(dǎo)、幫助和協(xié)調(diào)。而經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的業(yè)委會，應(yīng)積極地去履行自己的職責(zé)，在協(xié)調(diào)小區(qū)矛盾、維護(hù)業(yè)主權(quán)益等方面發(fā)揮重要作用。
（五）加速引進(jìn)競爭機制，培育物業(yè)管理市場
物業(yè)管理是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，只有競爭才能不斷提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)的水平，才能使物業(yè)管理行業(yè)充滿生機和活力。要加速競爭機制的形成，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)?；?jīng)營，實行品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。對物業(yè)管理公司實行優(yōu)勝劣汰，有效的優(yōu)化資源配置，節(jié)約管理成本，促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展。此外，應(yīng)明確建設(shè)與管理的責(zé)權(quán)利，逐步推進(jìn)分業(yè)經(jīng)營，改變物業(yè)管理依附于房地產(chǎn)開發(fā)的狀況，使物業(yè)管理公司真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場主體，從體制上解決建管不分的弊端，通過完善物業(yè)管理前期介入和接管驗收制度，明晰物業(yè)管理各方的責(zé)權(quán)利。例如:筆者服務(wù)的浙江新成物業(yè)管理有限公司成立于20xx年，由浙江廣播電視集團(tuán)投資組建，成立之初屬于“建管一體化”模式，只服務(wù)集團(tuán)內(nèi)部。20xx年走向市場化，經(jīng)營方向上術(shù)有專攻，以企業(yè)、機關(guān)智能化辦公研發(fā)大樓物業(yè)服務(wù)為經(jīng)營方向，形成了自己的高端服務(wù)的品牌特色，目前管理物業(yè)面積100余萬平方米，服務(wù)的客戶有副省級國家機關(guān)大院、大型國企總部、上市公司總部，多處物業(yè)獲得國家級、省級、市級榮譽，在杭州市物業(yè)管理行業(yè)中具有較高的知名度。
（六）大力開展人員培訓(xùn)，努力提高物管行業(yè)的服務(wù)水平
物管公司及相關(guān)部門應(yīng)加大培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)服務(wù)意識及經(jīng)營意識。物業(yè)公司已經(jīng)向特色服務(wù)、親情服務(wù)、個性服務(wù)等領(lǐng)域拓展延伸。一方面，要切實轉(zhuǎn)變思想觀念，強化物業(yè)管理人員的服務(wù)意識，全心全意搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要借鑒國外或發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗，抓好培訓(xùn)，如物管行業(yè)市場化發(fā)展程度較高的香港，除了職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專題講座等，還注重思想作風(fēng)、遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度等教育。對于管理人員，還注重學(xué)歷提升和專業(yè)課程學(xué)習(xí)。相關(guān)部門應(yīng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，進(jìn)一步加大對物管人才的培訓(xùn)力度，改善目前物管人才難覓的狀況，促進(jìn)物管行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。另一方面，強化合作意識，加強物管與業(yè)主之間的溝通合作。物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，物業(yè)管理要堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建和諧與共的物管企業(yè)、無關(guān)人員和業(yè)務(wù)之間的良好關(guān)系，切實實現(xiàn)物業(yè)管理中的良性循環(huán)。例如:在假期的時候會為業(yè)主的小孩提供社區(qū)活動，業(yè)主上班時把小孩托付到客服中心，物管將帶孩子去物業(yè)的各個部門體驗學(xué)習(xí)，比如帶到綠化部門去學(xué)習(xí)種花種草，以及學(xué)習(xí)一些書本上學(xué)不到的東西。此外，如果業(yè)主家有老年人，物業(yè)每天白天也會每隔3-4個小時打電話進(jìn)行溝通或者上門照顧。同時應(yīng)成立行業(yè)協(xié)會，多渠道吸納專業(yè)人才，提升物業(yè)管理服務(wù)能力。建立起一支服務(wù)理念先進(jìn)、服務(wù)技能高超、運作效率高的物管隊伍。
[1]錢滿發(fā)。我國居住小區(qū)物業(yè)管理模式探索[d]。北京交通大學(xué)，20xx
[2]張農(nóng)科。關(guān)于我國物業(yè)管理模式的反思與再造[j]。城市問題，20xx(5)
[4]劉濤。我國物業(yè)管理模式的反思與再造探討[j]?，F(xiàn)代物業(yè)（上旬刊），20xx(3)
[5]胡杰。關(guān)于我國物業(yè)管理模式的反思與再造[j]。黑龍江科技信息，20xx(23)
物業(yè)管理的論文篇五
摘要：12月1日新的《天津市物業(yè)管理條例》實施以來，南開區(qū)物業(yè)管理水平有了很大的提高。
在繼續(xù)深入推動新條例貫徹實施的同時，結(jié)合南開區(qū)的具體情況，探索出一條新型的物業(yè)管理模式已經(jīng)成為擺在南開人面前的一個嚴(yán)峻的考驗。
本文根據(jù)新的《天津市物業(yè)管理條例》實施以來對南開區(qū)物業(yè)管理實踐產(chǎn)生的啟示，提出了六點完善南開區(qū)物業(yè)管理的措施建議。
物業(yè)管理的論文篇六
物業(yè)管理是隨著市場經(jīng)濟(jì)興起的新興行業(yè)，它作為人們以市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產(chǎn)后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性。如今，物業(yè)管理已經(jīng)成為人們在買房置業(yè)過程中最關(guān)心的因素。
隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)服務(wù)的意識已經(jīng)越來越強。物業(yè)管理是一種不同于其他任何一種服務(wù)類型的服務(wù)。不同有三，其一就是服務(wù)和管理合二為一；其二，服務(wù)對象非常廣泛，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富；其三，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)千差萬別，具有自生性。
沒有任何一個行業(yè)像物業(yè)管理這樣把管理和服務(wù)結(jié)合得這樣緊。沒有好的服務(wù)的物業(yè)管理也不成為物業(yè)管理。近來，不斷有樓市糾紛見于各種媒體上，糾紛的核心是物業(yè)服務(wù)和收費問題。對業(yè)主來說，交了費就要享受個性化的服務(wù)，物業(yè)公司應(yīng)該滿足我的要求，對物業(yè)公司來說，繳納的物業(yè)管理費必須和服務(wù)水平相匹配，住戶對服務(wù)的需要也千差萬別，歸結(jié)起來物業(yè)本意是管理，實際是服務(wù)。兩者是合二為一的關(guān)系。北京市小區(qū)辦公室主任劉志宇說過，物業(yè)公司在日常生活中對業(yè)主的作用到底是什么？很簡單，就是公共服務(wù)，同時，重要職責(zé)就是管理，由此可見，物業(yè)公司就必須把服務(wù)作為管理的重要內(nèi)容，同時把管理作為有效手段。
物業(yè)管理是有形管理無形服務(wù)。有形管理可以定價，比如說對大中維修項目，只要做好投標(biāo)招標(biāo)工作，雙方不會發(fā)生太大爭議。無形服務(wù)不能定價，比如說電梯司機熱情服務(wù)和冷面對人的差別。業(yè)主所要得到的是有人來看電梯，只為電梯的運行付出費用，對于不同的服務(wù)，并沒有想到它的價格區(qū)分問題。(在美國，服務(wù)是單收費。)對于物業(yè)管理來說，根據(jù)物業(yè)收費情況，也很難對服務(wù)水平給出合理的定位。這緣于物業(yè)管理是有形管理和無形服務(wù)的統(tǒng)一。
物業(yè)管理的對象不僅是客觀存在的房產(chǎn)，還有業(yè)主。業(yè)主是活生生的個體，也就具有了差別性。張三喜歡你每天早上打掃衛(wèi)生，李四則喜歡你夜里悄悄打掃；又如電梯里不讓運自行車的問題，現(xiàn)在騎自行車的人不少，你總不能讓人家爬上去吧？可是你要運了自行車，占用轎廂的空間，其他的業(yè)主就有意見，趕上高峰期，矛盾就會產(chǎn)生。與此同時，普遍形成的收費難現(xiàn)象，也會進(jìn)一步加劇物業(yè)公司收支平衡的難度。個性化服務(wù)需求愈來愈強烈，為了滿足這些要求，物業(yè)公司必須對部分服務(wù)項目加大投入從而提高服務(wù)水平，但是公共的投入有時卻會使一部分人不履行交費義務(wù)。供暖問題，就是一個眾人皆知的問題。
其實，服務(wù)對象的.廣泛性在造成困難時也帶來機遇。物業(yè)管理公司的綜合實力很大一部分體現(xiàn)在這一方面。在我們物業(yè)管理的實踐中，針對同樣的事情，不同的處理方式也會有不同的效果。所以，服務(wù)水平和管理水平是分不開的。物業(yè)內(nèi)部管理水平上去了，服務(wù)水平也自然提高了。管理是前提，服務(wù)是目標(biāo)。兩者缺一不可。
政府規(guī)定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于一些新小區(qū)可能就好落實，對于一些老小區(qū)就力不從心了。開發(fā)商售房時的過多承諾，導(dǎo)致業(yè)主入住后與物業(yè)管理企業(yè)的矛盾重重。物業(yè)管理只有充分市場化，才能適應(yīng)千差萬別的住戶需求。實際上，有很多小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)一樣，具有自生性：是由住戶產(chǎn)生了需求，然后經(jīng)過與相關(guān)方交涉，才完成一些項目的立項。政府應(yīng)該給業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)更大的自主權(quán)和自治權(quán)，通過雙方協(xié)商一個合理的標(biāo)準(zhǔn)。
相對于私人空間的擴大來言，介于私人空間和公共空間之間的小區(qū)空間，應(yīng)該按照自生性的原則，充分發(fā)揮各小區(qū)物業(yè)管理要素的積極性和創(chuàng)造性?？梢?，物業(yè)管理是有形管理無形服務(wù)。對于有形管理，可以量化小區(qū)常規(guī)性的工作，應(yīng)當(dāng)有個確切的標(biāo)準(zhǔn)。對于無形的服務(wù)，則應(yīng)該市場化、多樣化。
物業(yè)管理的論文篇七
通過學(xué)習(xí)《物管法》，使自已對物業(yè)管理方面有了新的認(rèn)識，物管法結(jié)合本市實際情況制定本辦法，物業(yè)管理是指業(yè)主自行或者通過他人對物業(yè)構(gòu)筑物和配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動，監(jiān)督管理工作，供水、排水、供氣、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠地、停車管理、秩序維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等專項服務(wù)。
此物管法制定有五項重點：
1、前期物業(yè)管理；
2、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會；
3、物業(yè)服務(wù)；
4、物業(yè)的使用與維護(hù)；
5、法律責(zé)住。
1、做為物業(yè)公司一名工程管理人員，總工辦一位電梯專業(yè)工程師一定要按公司要求執(zhí)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)物管法，把物管法運用在實際工作中，確保物業(yè)公司及業(yè)主權(quán)雙方權(quán)益。
2、在工程前期物業(yè)接管時，定要物管法所規(guī)定執(zhí)行。電梯專業(yè)包括：資枓（各種合格證、報告、注冊表、各種安裝圖）設(shè)備設(shè)施（運行狀況、是否有缺損件、機房是否達(dá)標(biāo)）顧問報告應(yīng)存檔，對質(zhì)保期內(nèi)存在問題要存檔。
3、為了確保各項目電梯正常運行，電梯專業(yè)定期給各項目工程部管理人員專業(yè)培訓(xùn)，提高了工程部管理水平，加強對電梯維保監(jiān)管力度，減少業(yè)主投訴。
4、去項目檢查發(fā)現(xiàn)問題，安全隱患及時與各方溝通解決，多次提出一些建議，針對出現(xiàn)問題發(fā)文提醒項目。
5、技監(jiān)局年檢所提出整改問題，物業(yè)工程部電梯監(jiān)員一定要按時要求維保單位整改完成，各項目工程部電梯監(jiān)管員每年組織電梯維保單位定期做電梯困人應(yīng)急救人演練并有詳細(xì)報告。
6、要求各項工程部一定要按維保合同執(zhí)行。
物業(yè)管理的論文篇八
物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進(jìn)行管理的活動。下面我們來看看行政管理論文物業(yè)管理，歡迎閱讀借鑒。
物業(yè)管理的論文篇九
小區(qū)停車難問題凸現(xiàn)物業(yè)管理難點
本報訊（記者 劉英潮）本報連日推出的“居民小區(qū) 和-諧物業(yè)”系列活動引起了社會強烈的反響，不少市民紛紛通過網(wǎng)絡(luò)和郵箱表達(dá)對構(gòu)建和-諧小區(qū)的看法.其中小區(qū)停車難問題是業(yè)主和物業(yè)公司人士普遍談?wù)摰慕裹c問題之一。
例如本市某小區(qū)按照當(dāng)初設(shè)計共有地上車位177個，地下車位95個，但是到目前為止小區(qū)現(xiàn)有汽車530輛，而且數(shù)量還再不斷增加。經(jīng)物業(yè)公司協(xié)調(diào)，在小區(qū)外開辟了三個停車場，即使這樣也無法滿足小區(qū)業(yè)主的需要。由于小區(qū)停車位的緊張，物業(yè)公司的保安只能通過加強管理來限制一些外來車輛的進(jìn)出，可是這樣一來，也使得一些司機和業(yè)主對物業(yè)車輛管理工作的不滿。一次，一輛汽車強行闖入，將車閘系統(tǒng)破壞，并將車輛堵住小區(qū)的出入口，并無端地毆打保安，造成的影響極壞。許多讀者反映說，現(xiàn)在由于車位的緊張，為數(shù)不少的`業(yè)主占用共有的道路停放車輛，還有的業(yè)主將車停在消防通道上，造成的安全隱患也非常大。許多業(yè)主和物業(yè)公司人士都表示,機動車車多位少是本市住宅小區(qū)中存在的普遍問題，由此也造成了業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾。由于車位的緊張，造成整個小區(qū)的停車無序，有的無車輛的業(yè)主還以此為借口拒交物業(yè)管理費。
據(jù)本市物業(yè)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《物權(quán)法》第七十四條規(guī)定規(guī)定：建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。也就是說，小區(qū)內(nèi)的車位應(yīng)首先滿足業(yè)主需要。車庫、車位不像電梯、樓梯、綠地那樣可以共有公用，它一般都是由業(yè)主專有和專用的；而且在買房過程中，通常都是和開發(fā)商約定，這些約定可能是出售、附贈或者出租?！段餀?quán)法》將制止有的開發(fā)商將車位、車庫高價出售給小區(qū)外的人停放的行為。占用業(yè)主共有道路停放汽車所收取的費用，開發(fā)商、物業(yè)公司不能據(jù)為己有，可根據(jù)實際情況，扣除必要管理費后的收益歸業(yè)主共有。
對于小區(qū)當(dāng)前停車位不足的問題，一些法律界人士指出，如果業(yè)主同意在小區(qū)建造立體停車庫，可以集資來修建，本著“誰投資、誰受益”的原則，業(yè)主可以委托物業(yè)公司進(jìn)行管理，扣除管理費和投資成本后，其收益也歸業(yè)主所有?！段餀?quán)法》將于今年10月1日起實行，這部以保護(hù)物權(quán)為宗旨的法律的出臺將給小區(qū)物業(yè)管理帶來巨大變化，將給解決小區(qū)共有地方停車的問題帶來新契機，廣大業(yè)主和業(yè)主委員會可積極參與小區(qū)停車管理，提高小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)水平。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)管理停車難論文。
物業(yè)管理的論文篇十
作者簡介：朱婀丹(1982-)，女，湖南衡陽人，畢業(yè)于長沙理工大學(xué)，碩士，武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，講師。
中國民政部副部長竇玉沛在國新辦新聞發(fā)布會上透露，截至2014年2月，中國60歲以上老年人數(shù)量已超過2個億，占總?cè)丝诘?4.9%。
中國人口老齡化正在“跑步前進(jìn)”。
隨著我國老齡化的加快，老人如何養(yǎng)老已經(jīng)成為一個急需解決的社會問題。
在我國，當(dāng)前的主要養(yǎng)老服務(wù)供給基本模式有三種：家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老。
家庭養(yǎng)老是我國的傳統(tǒng)養(yǎng)老形式，但由于獨生子女政策，我國家庭結(jié)構(gòu)日益小型化，城市中“四二一”家庭結(jié)構(gòu)形式日趨普遍，家庭成員間的養(yǎng)老服務(wù)功能逐漸弱化。
社會福利的機構(gòu)養(yǎng)老一般適合孤寡老人或喪偶的老年人，但相對老人的自由度不高，并且難以保證安全狀況和健康狀況，大多數(shù)老人不愿意去機構(gòu)養(yǎng)老。
居家養(yǎng)老兼有上面兩種養(yǎng)老模式的優(yōu)點，適合于絕大多數(shù)家庭和老人，使老人不用離開熟悉的家庭去陌生的環(huán)境，可以在享受天倫之樂的同時，又避免子女無暇或無力照顧帶來的困擾，還能享受到專業(yè)的多元化服務(wù)，當(dāng)前越來越多的老年人熱衷居家養(yǎng)老。
我國政府從上世紀(jì)80年代開始探索居家養(yǎng)老模，到2011年9月，《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》指出，要“重點發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)。
”我國對居家養(yǎng)老服務(wù)的要求已經(jīng)提上日程。
我國物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)過三十年的快速發(fā)展，現(xiàn)已遍布全國大中小城市，成為一支強有力的小區(qū)服務(wù)隊伍，對于還處于初創(chuàng)期，同時又有巨大發(fā)展?jié)摿Φ木蛹茵B(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的參與，不但有其得天獨厚的條件，而且能帶來巨大的`經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
1.1居家養(yǎng)老市場需求潛力大通過相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國養(yǎng)老問題主要由政府和市場來解決，其中政府能解決的所占比例不足3%，其余97%都將由市場來解決。
居家養(yǎng)老服務(wù)主體的基數(shù)是巨大的，而當(dāng)前越來越多的老年人熱衷居家養(yǎng)老的同時，消費水平也在不斷提高，這也給物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老奠定了一個很好的買方市場。
1.2老人對當(dāng)前居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度較低居家養(yǎng)老在我國還算是比較新的事物，成熟的居家養(yǎng)老體系還未形成，在發(fā)展中還存在很多問題。
當(dāng)前的居家養(yǎng)老主要以社區(qū)為依托，社區(qū)居家養(yǎng)老提供的服務(wù)較簡單，主要是一般的日常生活料理，多體現(xiàn)在滿足老人的衣、食、住、行等方面，對于老人的精神層面的需求比較缺乏。
目前政府財政對養(yǎng)老投入不足，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中設(shè)施也不夠完善。
1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老擁有先天條件我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)近年來迅速發(fā)展，作為城市中的小區(qū)“管家”，已經(jīng)遍布全國各大中小城市。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的參與將是一種多方共贏行為。
另外，小區(qū)由物業(yè)服務(wù)公司接管后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)服務(wù)中就擁有主動權(quán)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不但掌握各業(yè)主家庭的詳細(xì)信息，而且還擁有對小區(qū)中的場地、公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施具有一定的管理權(quán)，這對于物業(yè)服務(wù)公司參與居家養(yǎng)老提供先天條件。
物業(yè)服務(wù)公司可以利用這些現(xiàn)成的資源替老人服務(wù)，及時解決老人的需求。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在不斷發(fā)展壯大過程中，隨著管理難度的增加，人力管理風(fēng)險的擴大，企業(yè)也在不斷地摸索新的發(fā)展路徑。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老服務(wù)，對企業(yè)本身既是機遇又是挑戰(zhàn)。
1.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老一定程度上減輕政府負(fù)擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)在一定程度上具有公共產(chǎn)品的特性，目前還是由政府所主導(dǎo)。
政府主要通過財政補貼或直接購買服務(wù)來履行責(zé)任，服務(wù)對象多為經(jīng)濟(jì)困難的獨居、孤寡、高齡老人。
物業(yè)管理企業(yè)參與居家養(yǎng)老，提供給個人或其家庭需要的服務(wù)，給企業(yè)帶來的同時，還可以有效地緩解家庭養(yǎng)老面臨的人力、財力等困難，解決政府在機構(gòu)養(yǎng)老方面的資金投入不足，減輕政府負(fù)擔(dān)。
要解決居家養(yǎng)老服務(wù)難題，必須積極引入社會資金，吸引更多企業(yè)參與居家養(yǎng)老。
居家養(yǎng)老的市場需求是巨大的，面對一個如此巨大的服務(wù)市場，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極探尋企業(yè)如何在居家養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮作用，同時，抓住這一機遇對整個物業(yè)管理行業(yè)都有著至關(guān)重要的意義。
2.1有效利用物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的要素資源老人的需求一般包括生活方面需求、醫(yī)療保健需求、精神文化需求等，這些都應(yīng)該成為居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的要素資源積極為老人服務(wù)。
2.2加強物業(yè)小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)硬件設(shè)施的建設(shè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)基于滿足老人居家養(yǎng)老的客戶需求，應(yīng)積極進(jìn)行前期介入活動。
對于開發(fā)的住宅產(chǎn)品，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)居家養(yǎng)老的要求設(shè)立相應(yīng)的前期物業(yè)管理組織以及介入標(biāo)準(zhǔn)。
這樣不但可使后期的物業(yè)管理服務(wù)跟上要求，也能與地產(chǎn)商保持利益的一致。
對于已建成的老社區(qū)，可根據(jù)社區(qū)區(qū)位、規(guī)模、老齡化程度等因素，在社區(qū)原有的公共設(shè)施上進(jìn)行適當(dāng)改造或擴建。
2.3融合社區(qū)現(xiàn)有配套服務(wù)體系，加快外部資源整合物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極融合社區(qū)現(xiàn)有的配套服務(wù)體系和養(yǎng)老資源，發(fā)揮橋梁作用，給業(yè)主提供養(yǎng)老服務(wù)供給平臺。
還可以溝通協(xié)調(diào)小區(qū)的商戶，輸出各種養(yǎng)老服務(wù)。
在資源整合方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以對部分養(yǎng)老服務(wù)實行外包，隨著客戶需求的多元化，通過與社會資源的合作，在居家養(yǎng)老上提供更專業(yè)化服務(wù)。
對參與居家養(yǎng)老的物業(yè)服務(wù)企業(yè)上繳的所得稅實施“先征后返”;對營利性養(yǎng)老機構(gòu)在能源、稅費、床位補貼、保險補貼、人員培訓(xùn)補貼等方面，逐步享受民辦非營利性養(yǎng)老機構(gòu)的政策等。
另外，居家養(yǎng)老專業(yè)機構(gòu)在規(guī)劃、資質(zhì)辦理、運營過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也希望相關(guān)政府部門給予專業(yè)指導(dǎo)。
2.5政府給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)一定補貼居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費應(yīng)納入政府財政預(yù)算，國家在加大財政支出的同時，還應(yīng)增加政府補貼。
居家養(yǎng)老服務(wù)由于資金渠道單一，經(jīng)費短缺，發(fā)展中舉步維艱。
要解決養(yǎng)老經(jīng)費短缺問題，應(yīng)積極拓寬資金籌措渠道，通過接受國內(nèi)外企業(yè)捐款等途徑，吸納更多社會資本，設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)專項基金，轉(zhuǎn)款用于居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)補貼。
由政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買養(yǎng)老服務(wù)成果，給予居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)一定補貼。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老，對社會、社區(qū)、企業(yè)、業(yè)主來說都是共贏。
對于社會，能緩解社會壓力，促進(jìn)社會和諧;對社區(qū)，融洽社區(qū)人際管理，拉近物業(yè)與業(yè)主的感情;對企業(yè)，是整個物業(yè)行業(yè)的發(fā)展契機，能實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
物業(yè)管理的論文篇十一
摘要：
物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育，發(fā)展房地產(chǎn)市場過程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務(wù)化而出現(xiàn)的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務(wù)和特約服務(wù)的新行業(yè)。
隨著物業(yè)管理的出現(xiàn)，在牧業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理的受托管人之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律糾紛迭起，它作為一種新類型案件，審理難度較大，加上現(xiàn)行法律、法規(guī)的滯后，且缺乏相應(yīng)理論體系的支撐，在審判實踐中面臨許多問題。
物業(yè)管理作為一個新型的服務(wù)性行業(yè)還未制度化、規(guī)范化,物業(yè)管理中存在的法律問題在司法實踐中已經(jīng)顯露出來，我國應(yīng)加快物業(yè)管理的全國性立法，明確物業(yè)管理公司與業(yè)主間的法律關(guān)系，明確物業(yè)管理服務(wù)收費的協(xié)商市場定價導(dǎo)向，解決物業(yè)管理糾紛的途徑。
物業(yè)管理的論文篇十二
物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國,在我國,物業(yè)管理相對較晚,現(xiàn)代意義的物業(yè)管理公司是1981年3月10日成立的深圳市的物業(yè)管理公司,比西方國家落后近.而校園物業(yè)起步相對更晚,在湖南,高校引進(jìn)物業(yè)管理也就是近幾年的事,其發(fā)展勢頭相當(dāng)迅猛,但與沿海地區(qū)物業(yè)管理相比落后近20年.
一、高校物業(yè)發(fā)展歷程
1.傳統(tǒng)的高校后勤管理.后勤管理的校園物業(yè)就是通過學(xué)校設(shè)立后勤管理部門,管理學(xué)校日常工作的運行,從而使學(xué)校后勤服務(wù)得到保障.學(xué)校后勤部門不參與市場競爭,一線員工又沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),服務(wù)意識較低.在計劃經(jīng)濟(jì)下,后勤管理的這種行政管理方式適應(yīng)高校的管理,但是,隨著我國經(jīng)濟(jì)越來越向著國際化接軌的步伐邁進(jìn),計劃經(jīng)濟(jì)的改革,市場經(jīng)濟(jì)的完善,傳統(tǒng)后勤管理已越來越不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.近年來,許多高校為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)下的高校后勤管理,提升服務(wù)質(zhì)量,相繼成立了后勤集團(tuán),高校后勤集團(tuán)的成立,從某種程度上打破了傳統(tǒng)的高校后勤管理.
高校后勤集團(tuán)擁有相對獨立的人事權(quán)和經(jīng)濟(jì)權(quán),但職能還像原來的后勤處,學(xué)校尚未將所有屬于物業(yè)管理的職能歸整,因此物業(yè)管理企業(yè)也就“五臟不全”.學(xué)校對物業(yè)管理的開支進(jìn)行貼補,這種所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)合在一起的模式,只能勉強維持基本運轉(zhuǎn)的物管方式,達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)要求.
2.物業(yè)企業(yè)取代后勤部分管理.伴隨著我國經(jīng)濟(jì)和教育的迅速發(fā)展,高校物業(yè)管理已成為高校后勤不可或缺的新興行業(yè).校園物業(yè)管理跟隨著市場經(jīng)濟(jì)和物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,已經(jīng)具備取代后勤管理的基本條件,物業(yè)企業(yè)取代后勤成了必然趨勢.
校園物業(yè)管理要脫離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的管理約束,就必須走出校園,引進(jìn)競爭,聘請市場上優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè),實行有償服務(wù),物業(yè)管理企業(yè)就可以根據(jù)服務(wù)類型、服務(wù)要求及服務(wù)對象等情況提供多元化、專業(yè)化、層次化的物業(yè)管理服務(wù),相比較傳統(tǒng)后勤管理而言更加高效.
二、校園物業(yè)的特點
第一,校園物業(yè)沒有物業(yè)管理費收繳難的問題,不會引起物業(yè)管理費糾紛.學(xué)校與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理合同,定期撥付物業(yè)管理費,繳納物業(yè)管理費的單位只有一個主體,不像其他物業(yè)有很多的繳費主體.
第二,校園物業(yè)服務(wù)對象結(jié)構(gòu)單一.在小區(qū)物業(yè)或者商業(yè)物業(yè)中,業(yè)主結(jié)構(gòu)復(fù)雜,物業(yè)服務(wù)對象是形形色色的不同社會層次的人,而在校園中,主要的服務(wù)對象是師生.
第三,校園物業(yè)綠化要求高.近些年,隨著環(huán)境污染的不斷加劇,各學(xué)校對于綠化方面越來越重視,大部分高校將校園建成了園林式單位,因此,對于綠化工作也要求越來越高.
第四,校園物業(yè)保潔工作具有集中性和分散性.集中性:學(xué)校中都會有統(tǒng)一的作息時間,學(xué)生按著作息時間生活,這段時間的保潔也相當(dāng)好做.分散性:一般在學(xué)生上下課時段以及學(xué)生下課后校園衛(wèi)生容易遭到破壞,這就要求物業(yè)公司的保潔工作具有很強的時間針對性,針對校園具體情況進(jìn)行安排,而在小區(qū)和商業(yè)物業(yè)這種情況相對較少.
第五,校園物業(yè)安全系數(shù)要求高.與商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)中的業(yè)主來比較,學(xué)生是沒有進(jìn)入社會的群體,他們的安全防范意識相對而言要薄弱得多,容易遭遇偷竊行為;另外,學(xué)生處于青少年期,性格也大多處于轉(zhuǎn)型階段,對事物的認(rèn)知缺乏考慮,容易產(chǎn)生過激行為.因此,校園物業(yè)要求更加注重對校園安全的防范,校園物業(yè)安保工作和公寓管理是構(gòu)成校園物業(yè)服務(wù)最重要的兩大塊.
第六,校園是一個文化氣息集中、濃厚的特殊區(qū)域,它所要求的物業(yè)服務(wù)相對比較高,這就對物業(yè)管理人員各方面的素質(zhì)要求相對較高.
三、校園物業(yè)管理特點
第一、獨立公司形式.以長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司在湖南女子學(xué)院項目為例,長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司是一家經(jīng)國家認(rèn)可的具有二級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),從事專業(yè)的校園物業(yè)管理服務(wù),設(shè)立學(xué)院項目部專門負(fù)責(zé)湖南女子學(xué)院的物業(yè)管理工作,擁有一個完備的管理組織機構(gòu).
第二、管理手段為經(jīng)濟(jì)手段.校園物業(yè)管理企業(yè)是一個朝著社會完全開放的公司制機構(gòu),在物業(yè)管理公司內(nèi)部,經(jīng)濟(jì)手段為主要的管理手段.公司內(nèi)部的《管理細(xì)則》、《員工獎懲制度》等規(guī)章制度相對都是建立在經(jīng)濟(jì)利益之上,以經(jīng)濟(jì)手段帶動服務(wù)質(zhì)量的提升.
第三、參與市場競爭.學(xué)校引進(jìn)社會上物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)駐校園,大都采取招標(biāo)形式進(jìn)行,市場上任何符合要求的物業(yè)管理企業(yè)都可以參與投標(biāo),學(xué)校根據(jù)物業(yè)企業(yè)的市場品牌效應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量以及物業(yè)管理費等因素進(jìn)行公開選聘物業(yè)公司.
第四、資金為定額制.在物業(yè)管理企業(yè)接管校園時,與學(xué)校簽訂物業(yè)管理合同,合同中即規(guī)定了每一年的物業(yè)管理費用,學(xué)校撥付定額的物業(yè)管理費用之后,則只需行使監(jiān)督職能,物業(yè)企業(yè)根據(jù)定額的物業(yè)管理費來提供物業(yè)服務(wù).
第五、服務(wù)意識強.物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)--服務(wù)業(yè),充分體現(xiàn)了其服務(wù)性質(zhì),而校園物業(yè)服務(wù)的要求更精細(xì)化、規(guī)范化和專業(yè)化.例如:長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司在湖南女子學(xué)院項目秉承“服務(wù)是生存之本,管理是效益之基,品牌是發(fā)展之源”的理念.工作中強化內(nèi)部管理,增強員工的服務(wù)意識、市場意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識,嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證管理體系的標(biāo)準(zhǔn)運做,著力打造“一流服務(wù)、一流管理、一流隊伍”的服務(wù)品牌.這些都能充分體現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)意識強.
四、校園物業(yè)管理現(xiàn)狀
1.物業(yè)管理費較低.校園物業(yè)不同于商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè),屬于公益性的組織,帶有福利性質(zhì),因此,物業(yè)管理費不夠充足,另外,不完善的市場競爭方式導(dǎo)致物業(yè)公司盡量壓縮物業(yè)服務(wù)費用.
2.物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)較低.物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高包括文化水平低和服務(wù)意識不強.首先,文化水方面,通過對湖南女子學(xué)院現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)管理員工的調(diào)查,大專以上學(xué)歷人數(shù)只占5%,具備高中文化的占5%,初中文化占55%,小學(xué)文化占35%.從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可看出,物業(yè)公司員工平均文化水平僅初中水平,而要從事高校的物業(yè)管理工作,則在文化層次方面是有所欠缺的.
3.物業(yè)公司企業(yè)文化與校園文化的融合是難點.校園是一個特殊的物業(yè)管理區(qū)域,是有著非常濃厚的人文氣息的地方,校園物業(yè)管理企業(yè)從社會上進(jìn)駐進(jìn)來,需要形成一種能融合校園文化的公司文化.湖南女子學(xué)院的物業(yè)管理在此方面雖然歷經(jīng)近6年的文化融合,但仍未達(dá)到完全融合的標(biāo)準(zhǔn),具體表現(xiàn)在開展與學(xué)生互動方面的活動不夠,例如:征文比賽、書畫展等具有校園文化氣息的活動,聯(lián)合學(xué)生會組織創(chuàng)立各種文化類協(xié)會等.這些校園文化舉措的缺乏,就很難達(dá)到企業(yè)文化與校園文化的完全融合.
4.物業(yè)管理公司在學(xué)生中的影響力有待進(jìn)一步提高.根據(jù)長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司與湖南女子學(xué)院后勤管理處上半年的顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計顯示,對物業(yè)企業(yè)在校園的物業(yè)服務(wù)師生比較熟悉的只占55%,有一定了解的占40%,還有5%的人不清楚.可看出物業(yè)公司在學(xué)院的物業(yè)服務(wù)影響力還有待進(jìn)一步加強.
五、校園物業(yè)發(fā)展趨勢展望
校園物業(yè)管理經(jīng)過傳統(tǒng)后勤改革,到現(xiàn)在引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè),經(jīng)歷了一段漫長的歷程.湖南校園物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序到現(xiàn)在的平穩(wěn)和理性的發(fā)展,我們完全有理由相信在物業(yè)管理法規(guī)日趨完善、物管行業(yè)日趨規(guī)范、市場化更加理性的條件下,湖南校園物業(yè)的飛速發(fā)展即將到來.同時我們也相信在校園物業(yè)企業(yè)外發(fā)展業(yè)務(wù),內(nèi)狠抓管理,提升服務(wù)質(zhì)量,提高行業(yè)信譽度情況下,校園物業(yè)市場將會迎來蓬勃發(fā)展、欣欣向榮的景象.
參考文獻(xiàn):
[1]李立張爽,高校物業(yè)管理的難點及解決對策,交通科技與經(jīng)濟(jì),-6.
[2]卓強,高校后勤社會化與物業(yè)管理,經(jīng)濟(jì)師,-8:
[3]李富,當(dāng)前我國高校物業(yè)管理存在的不足及對策,現(xiàn)代物業(yè),2007-7.
[校園物業(yè)管理論文]
物業(yè)管理的論文篇十三
：我國物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯的規(guī)模和成績。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題，我們加強立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，制定詳細(xì)、行之有效的管理制度與措施，及時解決問題與矛盾，從而對物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠(yuǎn)的影響。
：物業(yè)管理；解決對策
1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風(fēng)險小、利潤低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營范圍和場地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟(jì)影響，之前制定的物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)低于物業(yè)公司運作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平，因此相關(guān)費用逐步增加，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運行，同時也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點問題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個普遍的社會問題，個別業(yè)主在住進(jìn)小區(qū)后在公共綠地上進(jìn)行種植、私擴小院、私占公共空間，嚴(yán)重破壞了公共設(shè)施，嚴(yán)重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主利益得不到正當(dāng)維護(hù)。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權(quán)管、城管不好管，導(dǎo)致業(yè)主對其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時間反映物業(yè)公司報修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制，往往不能及時維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識，如有這方面報修，物業(yè)公司只能借助和申請專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊伍進(jìn)行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費不足。物業(yè)管理可經(jīng)營性項目較少，相對經(jīng)營性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費為主要經(jīng)濟(jì)來源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費繳納是住戶應(yīng)盡義務(wù)，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)，以各種理由拒繳相關(guān)費用，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務(wù)意識和消費原則，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識不斷增強，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認(rèn)為已交相關(guān)物業(yè)費，理所當(dāng)然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務(wù)，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費，將所有問題指向物業(yè)公司，問題得不到及時解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對立面，使簡單問題復(fù)雜化。
6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學(xué)歷化傾向，高學(xué)歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學(xué)歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物，市場競爭力小，相對其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場不再有優(yōu)勢。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡單的日常工作，沒有什么技術(shù)含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)和要求。
7.建設(shè)遺留問題。由于建設(shè)施工單位在建筑房屋時，存在搶工期、趕任務(wù)等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見較大，有問題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對問題無法解決，或者維修費用較高，物業(yè)無力承擔(dān)，問題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對準(zhǔn)物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點，也是今后工作的重點。
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，解決問題主要應(yīng)從以下幾個方面著手：
由于我國小區(qū)數(shù)量的.不斷增加，我國政府應(yīng)該加強對物業(yè)管理的改善，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護(hù)，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強對物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
物業(yè)管理的是一個集體大環(huán)境，不能因為個別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時，也應(yīng)該有明確的規(guī)定，對于私搭亂建而不改正的個別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個大環(huán)境是大家的，而不是屬于個人的。
針對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴大發(fā)展規(guī)模，影響團(tuán)隊成長，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學(xué)之長，補其之短，以點帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進(jìn)該行業(yè)人才建設(shè)層次的整體提升。
（1）目前社會是一個以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新的合理運用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢與一些網(wǎng)絡(luò)電商、產(chǎn)品供應(yīng)商展開合作，提高多種經(jīng)營收入，達(dá)到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關(guān)，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運營成本，獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤。
物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術(shù)知識，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機制，增強員工的服務(wù)意識，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對立的，而是合作關(guān)系，物業(yè)在付出服務(wù)的同時收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費用的收入，業(yè)主收獲服務(wù)的同時獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
物業(yè)企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)外地市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個重要途徑。積極吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務(wù)是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊伍，一是送出去，二是請進(jìn)來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，員工進(jìn)修學(xué)習(xí)完畢后，再派其他員工去學(xué)習(xí)，展開周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請進(jìn)來就是聘請物業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)和綜合技能短期培訓(xùn)，建立獎勵機制，從而調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強完善承接查驗管理制度，嚴(yán)把承接驗收質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕問題蔓延，對所查驗的公共部位及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備建立查驗臺賬，對問題劃分分清權(quán)責(zé)、利于追責(zé)，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，不斷增強自身的主觀能動性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場、規(guī)范市場為重點，加快立法步伐，加強監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
[2]姚學(xué)清．獅港物業(yè)管理發(fā)展對策研究[d]．成都：西南石油學(xué)院，2004．
物業(yè)管理的論文篇十四
但在現(xiàn)行的《物權(quán)法》及《物業(yè)管理條例》中，對業(yè)主權(quán)都未作出明確的規(guī)定。
立法上的這一缺陷，導(dǎo)致實踐中業(yè)主權(quán)與物業(yè)管理權(quán)之間產(chǎn)生了一系列難以解決的沖突。
對此，我國應(yīng)盡快完善物業(yè)管理法律制度，將業(yè)主權(quán)法律化，構(gòu)建業(yè)主權(quán)和物業(yè)管理權(quán)之間的和諧體制。
物業(yè)管理的論文篇十五
摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)實力不斷增長，社區(qū)物業(yè)管理也迅速發(fā)展。然而，越來越多的問題突顯出來，一定程度上制約了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，使得我國物業(yè)管理行業(yè)在市場化日趨成熟的大環(huán)境下缺乏一個明確的發(fā)展方向，進(jìn)而難以取得突破性發(fā)展。為此，對我國城市社區(qū)物業(yè)管理中現(xiàn)存問題展開深入挖掘，探尋問題形成的原因，并在此基礎(chǔ)上探索優(yōu)化我國城市物業(yè)管理的解決措施，對促進(jìn)我國城市社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展有著重要意義。
關(guān)鍵詞：城市社區(qū);物業(yè)管理;業(yè)主
1我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題
1.1城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)管理能力有限
與發(fā)達(dá)國家相比，我國社區(qū)物業(yè)由于起步較晚其發(fā)展相對滯后，加上國內(nèi)物業(yè)管理方面人才匱乏，致使城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)大多管理能力不足。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、房地產(chǎn)開發(fā)商三者關(guān)系處理不到位。其二，將物業(yè)管理的重點放在對外宣傳上，而自身實際管理經(jīng)驗的累積和管理相關(guān)設(shè)施發(fā)展與宣傳相悖，在一定程度上導(dǎo)致我國城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)高科技管理設(shè)施逐漸成為擺設(shè)，難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用。
1.2服務(wù)觀念落后
我國城市物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)觀念落后，致使我國城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量難以顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，我國城市物業(yè)管理主觀原因致使其行業(yè)定位存在偏差。我國城市物業(yè)管理企業(yè)沒有找準(zhǔn)行業(yè)定位，將自己定位為管理者，而不是服務(wù)者。這是因為物業(yè)管理企業(yè)自身服務(wù)觀念落后，沒有認(rèn)識到物業(yè)管理的職能是服務(wù)。由于這種錯誤的行業(yè)定位，致使我國城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量差。其二，前期物業(yè)定價過低、后期業(yè)主拖延或拒繳物業(yè)費等客觀因素致使我國物業(yè)管理企業(yè)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而業(yè)主一旦拖延或拒繳物業(yè)費，物業(yè)管理企業(yè)就會更加消極懈怠，極大打擊物業(yè)管理的服務(wù)意識，難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，由此形成惡性循環(huán)，制約了我國城市物業(yè)管理整個行業(yè)的發(fā)展壯大。
1.3業(yè)主思想觀念存在誤區(qū)
我國城市物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，多數(shù)業(yè)主的消費理念相對落后，仍處于計劃經(jīng)濟(jì)時代單位大包大攬免費午餐的狀態(tài)，尚未形成“等價交換”的消費理念。此外，多數(shù)業(yè)主對物業(yè)都缺乏正確認(rèn)識，自律性差，一味追求“低價格，高服務(wù)”。不少業(yè)主都存在拖延或拒繳物業(yè)費現(xiàn)象，降低了物業(yè)管理企業(yè)收費率，降低了物業(yè)管理人員服務(wù)的積極性，同時也影響了更多社區(qū)居民的利益。
2我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題的原因
2.1相關(guān)法律法規(guī)不健全
由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)尚不健全，賦予業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的法律地位不高，使得業(yè)主大會在實際運作中談判處理社區(qū)物業(yè)管理問題難度增加，協(xié)調(diào)成本逐步增長，業(yè)主大會難以充分發(fā)揮其職能。此外，針對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督機制尚不健全，其實際運作中難以做到“民主、公開、公平”，導(dǎo)致業(yè)主委員會和業(yè)主大會并不能完全代表廣大業(yè)主利益。也正是由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律的建設(shè)力度較弱，尚未出臺具有針對性、地方性的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，致使社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主二者之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系不明晰，對于二者之間出現(xiàn)的糾紛，也尚未出臺相關(guān)法律法規(guī)明確指出處理辦法。究其根本，主要是由于我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)也飛速發(fā)展，而與社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度相比我國出臺的有關(guān)社區(qū)物業(yè)管理的法律法規(guī)難以同步，從而制約其發(fā)展。
2.2市場機制不夠完善
近些年，我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，逐漸成為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，但由于我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起步較晚，市場機制尚不完善，使得業(yè)主跟物業(yè)管理企業(yè)之間處于無休止的糾紛中。市場機制的不完善，嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物業(yè)管理體系的發(fā)展和完善，物業(yè)管理企業(yè)缺乏一個良好的監(jiān)督環(huán)境，以及招投標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化程度低，致使違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，使得物業(yè)管理行業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力不足。另外，由于監(jiān)管機制體制的不健全，在一定程度上導(dǎo)致了物業(yè)管理企業(yè)的職能和責(zé)任難以充分履行，加劇了物業(yè)管理市場的混亂。也正是因為市場機制不完善，導(dǎo)致物業(yè)管理缺乏一個良好的競爭環(huán)境，使得市場經(jīng)濟(jì)的競爭機制建設(shè)不完善，進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)在實際運作中不規(guī)范，管理水平低下?；谖飿I(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范操作，在一定程度上引起了業(yè)主的不滿，進(jìn)一步影響了業(yè)主參與自治的積極性。
2.3社區(qū)業(yè)主自治程度不夠難以滿足現(xiàn)實需求
按照我國傳統(tǒng)文化，老百姓花掉畢身積蓄購買商品房就是為了安居樂業(yè)尋找歸屬感。但是面對與物業(yè)管理的糾紛得不到解決，讓很多業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心。一方面，業(yè)主缺乏自治觀念。有些小區(qū)幾年沒有舉行過業(yè)主大會，各家自掃門前雪，對與自身利益無關(guān)的物業(yè)管理事務(wù)莫不關(guān)心。業(yè)主大會無法正常召開，業(yè)主委員會也就無法成立。在面對利益受到侵害時，缺乏良好的維權(quán)渠道。其次，不少小區(qū)業(yè)主委員會管理不規(guī)范。業(yè)主委員會應(yīng)該是由業(yè)主大會公開選舉而來，但是不少小區(qū)從選舉到后期的管理運作都極為不規(guī)范。業(yè)主委員會不能代表業(yè)主利益甚至還和物業(yè)管理企業(yè)共同侵害業(yè)主利益。一部分小區(qū)業(yè)主委員會雖然是正規(guī)流程選舉而來，而業(yè)主委員會成員管理能力缺乏，在幫助業(yè)主維權(quán)過程中力不從心。這些情況都讓業(yè)主委員會形同虛設(shè)，無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3優(yōu)化我國城市社區(qū)物業(yè)管理對策
3.1健全相關(guān)法律法規(guī)
物業(yè)管理雖然在我國發(fā)展了多年，但是相關(guān)法律法規(guī)還是滯后。開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主之間發(fā)生糾紛，往往沒有詳細(xì)的法律法規(guī)提供法律依據(jù)導(dǎo)致糾紛無法通過法律手段妥善解決。根據(jù)物業(yè)管理的特點，主要從兩方面來完善法律法規(guī)。一方面要健全地方法規(guī)。我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展情況差異很大完全依靠國家制定的法規(guī)往往不能解決實際糾紛。根據(jù)各地方實際情況來制定物業(yè)相關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理過程中才能更加切合實際解決物業(yè)糾紛。如：收費原則、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)構(gòu)成、管理方式等細(xì)節(jié)上的問題都要有詳細(xì)的法規(guī)來規(guī)范，這樣才能使出現(xiàn)糾紛有法可依。另一方面，要制定完善的投標(biāo)制度。當(dāng)前物業(yè)管理一個重要問題就是業(yè)主不能自主選擇物業(yè)公司。完善投標(biāo)制度，通過業(yè)主大會來公開選擇廣大業(yè)主青睞的物業(yè)公司。一旦達(dá)到自由選擇物業(yè)公司，物業(yè)公司為了獲取市場必然要極力提供良好服務(wù)得到業(yè)主口碑，獲得良好的公眾印象。公平公開的市場競爭才能促進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)觀念的改變以及管理能力的提高，最終得到長足發(fā)展，同時業(yè)主也得到良好服務(wù)和避免糾紛。
3.2認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)找準(zhǔn)行業(yè)定位
首先，要處理好物業(yè)管理者與業(yè)主之間的定位。物業(yè)管理者在業(yè)主面前，既不是高高在上的“管理者”，也不是卑微受氣的“仆人”。對于物業(yè)管理者，應(yīng)該將自身定位為服務(wù)者，因為物業(yè)管理本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)。每一個物業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)該遵守職業(yè)道德，認(rèn)真為業(yè)主提供服務(wù)，以及不斷提高自身物業(yè)管理能力。遇到業(yè)主問題要耐心解決，時刻把自己定位為一個服務(wù)者。對于業(yè)主，也要擺正自己的位置。不能把物業(yè)管理者當(dāng)作自己的仆人，通過正規(guī)流程去處理物業(yè)問題，而不是通過威脅和拒絕交物業(yè)費等方式來“維權(quán)”。其次，房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)之間的定位。開發(fā)商與物業(yè)應(yīng)該是相輔相成的，二者相互支持相互幫助才能出現(xiàn)共贏的`局面。一些開發(fā)商對房屋建造偷工減料等等，導(dǎo)致后期物業(yè)公司難以應(yīng)付，這使物業(yè)公司失去管理信息和業(yè)主糾紛不斷。一些物業(yè)公司為了獲得市場，前期給開發(fā)商報出過低的物業(yè)費用吸引業(yè)主購買商品房，但在后期卻無法按預(yù)期提供服務(wù)，最終只會糾紛不斷。優(yōu)質(zhì)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃，會給后期物業(yè)管理減少很多不必要的糾紛，提供一個良好的服務(wù)平臺，并能使開發(fā)商獲得公眾的信任與支持。
3.3完善相關(guān)規(guī)章制度
首先要進(jìn)一步完善招標(biāo)制度，做好事前監(jiān)督。在確定由哪家物業(yè)公司入駐社區(qū)參與物業(yè)管理之前，必須要有一套完善的招標(biāo)制度來選擇符合要求的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公司。公平公開的招標(biāo)制度，讓更多的物業(yè)公司參與競爭從而促進(jìn)物業(yè)公司自我提高和為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過嚴(yán)格的招標(biāo)制度和招標(biāo)流程來篩選合格的物業(yè)公司，是對業(yè)主負(fù)責(zé)同時也是對物業(yè)管理行業(yè)負(fù)責(zé)。其次，初始物業(yè)公司選擇市場化。在實際物業(yè)管理過程中，開發(fā)商與物業(yè)管理公司關(guān)系往往非常曖昧甚至物業(yè)公司是開發(fā)商下屬公司。根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商應(yīng)該是合同關(guān)系。開發(fā)商在進(jìn)行商品房銷售過程時，物業(yè)公司提前入駐社區(qū)，往往這個物業(yè)公司和開發(fā)商有著千絲萬縷的關(guān)系。之后又缺乏自由選擇物業(yè)公司的體制，導(dǎo)致物業(yè)和業(yè)主糾紛不斷。最后，建立完善的業(yè)主投訴制度。近年來的物業(yè)糾紛越來越多，業(yè)主利益受到侵害時沒有暢通的投訴渠道和完善的投訴制度只能采取其它不理想的維權(quán)方式。如此一來，物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛就得不到妥善解決從而惡性循環(huán)。糾紛得不到妥善解決，讓業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心從而不愿意交物業(yè)管理費。最終導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)得不到良性發(fā)展。
3.4完善監(jiān)管機制，物業(yè)管理健康發(fā)展
首先，要加強物業(yè)公司資質(zhì)審核監(jiān)督。對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)信用度等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審核，杜絕不符合要求的企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)。這既是保障業(yè)主的利益，也是保障物業(yè)管理行業(yè)的利益。其次，加強物業(yè)管理行業(yè)競爭規(guī)范化監(jiān)督。當(dāng)前物業(yè)管理市場競爭日益激烈，不少物業(yè)公司為了奪取市場，不顧市場規(guī)律，承諾過低的物業(yè)費，入駐社區(qū)后又不能盈利從而通過降低服務(wù)質(zhì)量違規(guī)收費等方式來保證自身利益，最終導(dǎo)致業(yè)主不滿，從而糾紛不斷。同時惡意低價競爭和亂收費擾亂了物業(yè)管理市場，破壞了物業(yè)管理行業(yè)形象。最后，要加強對業(yè)主委員會的規(guī)范化監(jiān)督。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉而來，代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主代表。政府加強對其監(jiān)督管理，使其規(guī)范化運作真正代表廣大業(yè)主利益。
參考文獻(xiàn):
1謝家瑾.對物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的粗淺認(rèn)識[j].中國物業(yè)管理，20xx(10)
2上海市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀[j].中國物業(yè)管理，20xx(1)
3劉拓.我國物業(yè)管理問題研究[d].濟(jì)南：山東大學(xué)，20xx
4王光榮.城市社區(qū)物業(yè)管理難題的破解策略[j].蘭州學(xué)刊，20xx(2)
5寇曉燕，張居盛.社會協(xié)同視角下的物業(yè)管理困境與化解[j].求索，20xx(1)
6黃闖.城市社區(qū)物業(yè)管理良性發(fā)展的路徑分析[j].長白學(xué)刊，20xx(1)
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
物業(yè)管理的論文篇十六
所謂經(jīng)營型物業(yè)管理模式是指以客戶需求和市場變化為導(dǎo)向，利用創(chuàng)新性的經(jīng)營理念，將所管轄的物業(yè)統(tǒng)一納入經(jīng)營，通過開發(fā)和利用各類物業(yè)的功能，提高物業(yè)的整體增值潛力。它有三層涵義：
第一、通過有機融合，使物業(yè)經(jīng)營和物業(yè)管理服務(wù)成為渾然一體的實體，在做好基本管理服務(wù)工作的同時，著重為開發(fā)商、業(yè)主（客戶）選擇投資、經(jīng)營項目，規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)服務(wù)區(qū)域整體功能，策劃、參與、實施物業(yè)經(jīng)營方案，竭盡全力發(fā)揮域內(nèi)物業(yè)的整體增值效力，提高物業(yè)的增值潛力，擴大物業(yè)管理企業(yè)的贏利空間。
第二、依托于社會分工的不斷細(xì)化。如利用現(xiàn)有物業(yè)企業(yè)職能部門的專業(yè)化，成立專業(yè)化公司，充分利用企業(yè)專業(yè)技術(shù)的集中優(yōu)勢，有效降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。借助物業(yè)企業(yè)社會化，通過企業(yè)參與市場競爭，使其充分市場化，形成技術(shù)對外擴張的格局。
第三、采取資本運營的手段，利用兼并與聯(lián)合、改組與改造等方式，優(yōu)化組合資源，實現(xiàn)專業(yè)化管理和規(guī)?；?jīng)營相融合，不斷擴大企業(yè)的資本。其目的就是最大限度地體現(xiàn)企業(yè)管轄物業(yè)的保值、增值的重要功能。經(jīng)營型物業(yè)管理模式的基本特征表現(xiàn)為物業(yè)企業(yè)在物業(yè)日常管理、創(chuàng)新經(jīng)營、資本運作等方面的高度融合，其核心就是讓物業(yè)管理企業(yè)全面走向市場化。此種模式是圍繞物業(yè)管理所涉及的整個領(lǐng)域，不僅僅局限于物業(yè)企業(yè)對收益性物業(yè)及配套項目的經(jīng)營管理，并且在資源的吸引和技術(shù)的轉(zhuǎn)化等方面實現(xiàn)最優(yōu)化的動態(tài)組合。由于這種最優(yōu)化的動態(tài)組合，有效改變了物業(yè)管理企業(yè)過度依賴于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的傳統(tǒng)模式，促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)從單一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步向多元產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的過渡，使物業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用日益加強，物業(yè)管理企業(yè)的社會地位日益提高。
2經(jīng)營型物業(yè)管理模式市場需求的價值分析。
就我國實際情況而言，客戶對經(jīng)營型物業(yè)管理需求旺盛。近年來，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，二級、三級市場日益擴大，使房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域巨大的市場空間得到了拓展。根據(jù)有關(guān)資料分析顯示，某總公司所屬的總資產(chǎn)中，其中物業(yè)資產(chǎn)竟達(dá)65%，而且這些物業(yè)資產(chǎn)中有相當(dāng)一部分未得到充分利用，甚至長期閑置。有些分支機構(gòu)效益差，卻對物業(yè)這個懷中的金娃娃無動于衷。比如：目前的租賃市場，全國約7000萬戶居民中仍有300萬戶人均居住面積不足4平方米，流動性租房而居的住戶比例達(dá)9.52%。據(jù)北京、上海等大城市住房調(diào)查顯示，分別有20.2%、26.8%的家庭租房居住。支撐這一巨大租賃市場的中介組織各式各樣，非常缺乏專業(yè)性和規(guī)范性，顯然這將給為數(shù)眾多的物業(yè)企業(yè)開拓了營利市場，創(chuàng)造了利潤空間。試想：當(dāng)三級市場啟動后，隨著住房交易量增大，廣大市民會有更大的咨詢交易、代理租賃及估價物業(yè)的需求，顯然，這些業(yè)務(wù)與物業(yè)管理企業(yè)都將存在必然聯(lián)系，這些足以說明經(jīng)營型物業(yè)管理模式市場需求旺盛，而現(xiàn)實中相當(dāng)一部分物業(yè)企業(yè)在專業(yè)管理、合理的規(guī)劃和經(jīng)營方面十分缺乏。綜上，物業(yè)管理企業(yè)必須增強經(jīng)營意識，提高經(jīng)營水平，更多關(guān)注其物業(yè)的增值、物業(yè)效益潛力的`發(fā)揮，最大限度的體現(xiàn)經(jīng)營型物業(yè)管理的價值。
物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營型物業(yè)管理模式的過程中，應(yīng)該提高經(jīng)營效益、創(chuàng)新經(jīng)營理念、建立人才培養(yǎng)機制，走出“保本微利行業(yè)”傳統(tǒng)思路。
3.1提高經(jīng)營效益，彰顯企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢雖然物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)化資金、勞動力等資源后，作為綜合性服務(wù)和精神產(chǎn)品提供給市場，除了給勞動者提供就業(yè)、給國家增收之外，毋容置疑，物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展必須通過創(chuàng)造利潤來增加積累和吸引更多的發(fā)展資金。物業(yè)的保值增值依賴于經(jīng)營型物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。企業(yè)在不增加經(jīng)營成本的前提下控制成本為業(yè)主提供更多的增值服務(wù)，提高成本效益和經(jīng)營效益是經(jīng)營型物業(yè)管理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。實踐證明，惟有注重成本效益的物業(yè)管理企業(yè)，才能有更強的市場競爭優(yōu)勢，贏取更多的企業(yè)生存空間。提高經(jīng)營效益意味著根據(jù)企業(yè)自身的有利條件和優(yōu)勢，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會經(jīng)濟(jì)效益的雙贏目標(biāo)。
3.2創(chuàng)新經(jīng)營理念，提升物業(yè)的市場價值經(jīng)營型物業(yè)管理模式，要求每一位物業(yè)管理骨干深刻理解物業(yè)經(jīng)營是物業(yè)管理工作的必須份內(nèi)之事。針對客戶群找準(zhǔn)定位，群策群力策劃優(yōu)質(zhì)項目，以更多的實惠滿足廣大客戶的需求。誠然，做好物業(yè)管理工作固然重要，但是，在激烈的市場競爭中，只有不斷地迎合市場、積極地拓寬經(jīng)營渠道，所引進(jìn)的經(jīng)營項目是急客戶所急的，才能順利實現(xiàn)客戶、經(jīng)營者及商戶“多贏”。因此，物業(yè)管理人只有具備了強烈的營銷意識，才能使管轄的物業(yè)潛力得到充分發(fā)揮，不斷提升物業(yè)的市場價值。
3.3建立人才培養(yǎng)機制，實現(xiàn)物業(yè)管理人力資源價值經(jīng)營型物業(yè)管理模式，要求物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體的物業(yè)項目，狠抓物業(yè)經(jīng)營人才隊伍的培養(yǎng)。培訓(xùn)對象應(yīng)從管理層到員工層全方位實施培訓(xùn)，做到有步驟、分階段、且提供針對性強的、分層次的專項培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn)，使企業(yè)廣大員工充分了解和掌握物業(yè)經(jīng)營方面的基本知識，學(xué)會運用新的市場化的管理理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，只有建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)機制，才能為企業(yè)不斷適應(yīng)行業(yè)多元化良性發(fā)展和市場變化需要創(chuàng)造持續(xù)的動力。借助現(xiàn)代管理工具，利用信息化手段才能更好發(fā)揮人力資源的效率，最大限度實現(xiàn)物業(yè)管理人力資源的價值。
總之，經(jīng)營型物業(yè)管理模式是企業(yè)做強的一條重要途徑，推行此種模式必須注重成本效益和經(jīng)營效益、創(chuàng)新經(jīng)營理念、建立人才培養(yǎng)機制等，使我國物業(yè)管理行業(yè)真正進(jìn)入健康、持續(xù)、快速的良性發(fā)展軌道。
物業(yè)管理的論文篇十七
被調(diào)查的對象是:江西藍(lán)天學(xué)院04級物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生;南昌科技大學(xué)高職部04級物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生;江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院05級物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生。本調(diào)查為問卷調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷160份,回收132份;其中有效問卷129份,占總調(diào)查人數(shù)的80%。以上被調(diào)查學(xué)生都參加了校實習(xí)。
二、物業(yè)管理校外實習(xí)時間的選擇與安排
物業(yè)管理實習(xí),三個學(xué)校分別安排在第二學(xué)期、第四學(xué)期。其中,有兩個學(xué)校安排在第二學(xué)期,一個學(xué)校安排在第四學(xué)期。95.3%的學(xué)生普遍對第二學(xué)期就安排校外實習(xí)不贊同,贊同第四學(xué)期的占41.9%。其根本原因是他們對專業(yè)的了解程度低,專業(yè)知識掌握少,缺乏整體理解和綜合知識運用能力。而專業(yè)教學(xué)計劃中,一般第一學(xué)年僅僅開設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)課程,第二學(xué)年則陸續(xù)開設(shè)了相應(yīng)專業(yè)課。因此,在第二學(xué)期期間,學(xué)生會感覺理論知識不夠用或不能銜接。在第四學(xué)期,學(xué)生由于具備了較系統(tǒng)的理論知識,有急于上崗實踐的迫切要求。因此,從實際教學(xué)出發(fā),“工欲善其事必先利其器”,應(yīng)在相應(yīng)開設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)課以及專業(yè)課的前提下,及時安排學(xué)生校外實習(xí),且以第四學(xué)期為宜,實習(xí)時間為四周。
三、實習(xí)企業(yè)的選擇
這三個學(xué)院的學(xué)生所在實習(xí)單位的資質(zhì)等級有一級、二級和三級。主要以居住性物業(yè)管理為主,管理項目單一。調(diào)查中,學(xué)生在對實習(xí)單位的選擇上,側(cè)重于管理規(guī)范、制度健全、有綜合管理項目的物業(yè)管理企業(yè),選擇率達(dá)68.2%;而對企業(yè)資質(zhì)低、管理項目內(nèi)容單一的企業(yè)則不選擇。這在一定程度上集中反映了學(xué)生對校外物業(yè)管理的實習(xí)正向綜合性、規(guī)范性、實務(wù)性方面延伸,希望能為未來就業(yè)提供上崗見習(xí)的鍛煉機會,擴大就業(yè)選擇面。同時也折射出現(xiàn)有的學(xué)院專業(yè)實習(xí)模式、觀念及實施效果不能滿足學(xué)生需求,不適應(yīng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。即物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)不能停留在完成教學(xué)任務(wù)的淺層次理解上,要進(jìn)行深層次思考。從實習(xí)內(nèi)涵、學(xué)生就業(yè)等多角度審視,為學(xué)生運用理論知識去驗證、探索、實踐提供更多的選擇,以激發(fā)學(xué)生的思維,引導(dǎo)感性認(rèn)識的升華,從而提高實習(xí)教學(xué)的效果。隨著市場經(jīng)濟(jì)成熟度的提高、城市化進(jìn)程的加快、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整、服務(wù)業(yè)比重的擴大,物業(yè)管理行業(yè)的覆蓋面將不斷擴展。寫字樓、高檔公寓、大賣場、酒店、會展等業(yè)態(tài)的物業(yè)管理需求將進(jìn)一步上升,為校外實習(xí)提供了平臺,便于我們選擇管理規(guī)范、綜合性強的企業(yè)作為學(xué)院實習(xí)基地,以推動校企合作。
四、實習(xí)內(nèi)容的安排
有78.3%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為,實習(xí)期間,熟悉工作制度、工作程序、工作崗位是首要任務(wù)。61%的學(xué)生認(rèn)為,實習(xí)期間,獲取工作經(jīng)驗是主要目的之一。學(xué)生對工作崗位印象最深刻的是客戶服務(wù)崗位,占54.3%;其次是保安崗位,占34.1%;其它為工程維修崗位、綠化保潔崗位。這說明學(xué)生的就業(yè)取向更傾向于從事客戶服務(wù),從事綠化保潔工作意愿不強。也反映出現(xiàn)有的《物業(yè)管理》教材在設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化保潔等理論知識方面少、淺,可操作性教學(xué)實務(wù)知識缺乏。一句話,仍不能充分滿足專業(yè)教學(xué)需要。在調(diào)查中,有41.8%的學(xué)生認(rèn)為,所學(xué)知識現(xiàn)實中缺乏適用條件,41.9%的學(xué)生認(rèn)為,理論知識不能解決實際問題。這對現(xiàn)有專業(yè)教學(xué)計劃、課程體系、教材建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。如何避免“學(xué)非所需”、“教非所用”這種人才培養(yǎng)尷尬局面,是高職教育研究的緊迫課題。
五、學(xué)生實習(xí)期間的實習(xí)管理
通過調(diào)查顯示,企業(yè)對學(xué)生實習(xí)較重視,都有實習(xí)計劃安排,并將學(xué)生納入所屬部門管理,對于實習(xí)學(xué)生,作到有問必答,安排跟班,并落實到具體崗位。學(xué)生的實踐技能,主要通過與跟班師傅交流、上崗體驗和現(xiàn)場觀察等方式來獲得。調(diào)查中:與跟班師傅交流獲取技能的占54.3%;上崗親身體驗的`占61.2%;在現(xiàn)場觀察獲取技能的占49.6%。這說明學(xué)生十分珍惜實習(xí)機會,超過一半的學(xué)生實習(xí)期間態(tài)度認(rèn)真、目的明確;87.6%學(xué)生都能自覺遵守紀(jì)律,90.7%的學(xué)生對實習(xí)過程感到滿意。實習(xí)單位對員工管理的要求主要集中在專業(yè)技能、職業(yè)道德、儀容儀表、知法懂法用法等四個方面。學(xué)生在實習(xí)過程中的體會是:企業(yè)強調(diào)員工專業(yè)技能的占72.1%,重視職業(yè)道德的占70.5%,重視員工儀容儀表的占56.6%,要求員工知法懂法用法的占45%。這說明企業(yè)的用人要求與高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的要求總體協(xié)調(diào),但在具體的側(cè)重點方面有較大差異。如:職業(yè)道德教育方面,學(xué)院更多的是強調(diào)公民道德素質(zhì)教育,而對企業(yè)的職業(yè)道德教育方面,缺乏深入研究。服務(wù)行業(yè)員工的儀容儀表體現(xiàn)著員工的精神風(fēng)貌和企業(yè)的物質(zhì)文化,企業(yè)對員工的著裝、文明用語、掛牌等方面都做了嚴(yán)格詳實的規(guī)定。而各校專業(yè)教學(xué)計劃中,對學(xué)生在儀容儀表方面的教學(xué)與訓(xùn)練缺乏專業(yè)教學(xué)安排。,學(xué)生實習(xí)后,認(rèn)為學(xué)院很有必要開設(shè)禮儀類課程。
六、學(xué)生實習(xí)后的體會
調(diào)查中,有84.5%的學(xué)生非常希望實習(xí)前提供相應(yīng)的實習(xí)指導(dǎo)資料,做到實習(xí)上崗有針對性,思想上有一定的準(zhǔn)備,操作上有一定的指導(dǎo)性。學(xué)生希望今后專業(yè)課教學(xué)能進(jìn)一步做到理論聯(lián)系實際的占52.7%;希望能經(jīng)常去企業(yè)實地參觀,了解實際的占44.2%;希望任課教師最好擁有實際經(jīng)驗的占35.7%;希望能常請企業(yè)專業(yè)人士來校講座的占27%。有82.9%的學(xué)生通過實習(xí)進(jìn)一步加深了對該行業(yè)的認(rèn)識,其中49.6%的人非常愿意從事物業(yè)管理行業(yè),33.3%的學(xué)生希望能從事房地產(chǎn)行業(yè)。這表明,校外實習(xí)能加深學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識和職業(yè)忠誠度,對教與學(xué)的有機結(jié)合、校企合作是非常有裨益的。
七、校外實習(xí)教學(xué)中應(yīng)遵循的原則
(一)專業(yè)知識與校外實踐相結(jié)合原則。專業(yè)知識的掌握是學(xué)生開啟專業(yè)理論研究、為勝任專業(yè)工作作準(zhǔn)備的重要環(huán)節(jié)。校外實踐教學(xué)是學(xué)生獲取專業(yè)技能、增強綜合運用專業(yè)知識解決實際問題能力和增強職業(yè)感性認(rèn)識的重要途徑;也是學(xué)校驗證專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)是否符合社會需求的綜合評價途徑,以及開展專業(yè)實踐教學(xué)改革與創(chuàng)新不可缺少的依據(jù)。因此,理論與實踐教學(xué)兩者間要有機協(xié)調(diào)與銜接,理論教學(xué)要導(dǎo)入實踐案例,予以剖析,幫助學(xué)生深刻理解專業(yè)知識內(nèi)涵。實踐要以理論為基礎(chǔ),為知識綜合運用營造相應(yīng)氛圍與環(huán)境,為學(xué)生掌握實踐技能提供保障。
(二)三方共贏原則。校外實習(xí)涉及企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方利益。一般情況下,學(xué)校居于主導(dǎo)地位,企業(yè)處于被動配合、學(xué)生被動接受的狀況。學(xué)校是出于完成專業(yè)培養(yǎng)計劃的目的而實施實習(xí);企業(yè)是出于社會責(zé)任、宣傳企業(yè)、培養(yǎng)人才、校企合作等綜合因素來承擔(dān)實習(xí)任務(wù);學(xué)生是出于了解社會、掌握職業(yè)技能、積累社會實踐經(jīng)驗、完成實習(xí)任務(wù)出發(fā)來參加實習(xí)。三者之間,起關(guān)鍵性作用的是學(xué)校,它在企業(yè)與學(xué)生之間是橋梁和中介。因此,學(xué)校應(yīng)從有利于校企合作、開展橫向?qū)I(yè)研究、有利于學(xué)生就業(yè)、培養(yǎng)社會所需人才的角度出發(fā),將從企業(yè)汲取的知識引入課堂教學(xué),讓學(xué)生由感性認(rèn)識上升為理性思考,自覺開拓專業(yè)知識視野,有針對性地訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)技能,為未來就業(yè)儲備經(jīng)驗。學(xué)校應(yīng)積極主動地與有一定實力的企業(yè)加強聯(lián)系,本著互惠互利原則,在教學(xué)、科研、就業(yè)等方面形成穩(wěn)固的共贏關(guān)系。
(三)教師隨同實習(xí)原則。教師隨同學(xué)生下企業(yè)實習(xí),不僅僅是承擔(dān)協(xié)調(diào)與管理工作,還應(yīng)承擔(dān)綜合實驗教學(xué)與實際需求間差異性的工作,針對共性問題進(jìn)行探討;同時也是學(xué)校培養(yǎng)“雙師型”教師的一條重要途徑。教師通過跟班學(xué)習(xí),能積累實踐經(jīng)驗,掌握第一手資料,便于今后有的放矢,加強實習(xí)前的崗位培養(yǎng)和輔導(dǎo),減少學(xué)生實習(xí)的盲目性、被動性,提高學(xué)生實習(xí)的主動性、針對性、職業(yè)性;便于深化教材與教學(xué)改革,豐富教學(xué)內(nèi)涵,貼近實際、貼近崗位,真正做到理論與實踐相結(jié)合,學(xué)得到、用得上,實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)零過渡。
(四)有利于特色人才塑造原則。特色人才培養(yǎng)需要有符合高職教育培養(yǎng)規(guī)律的專業(yè)培育計劃,擁有一支具有創(chuàng)新意識、堅持科學(xué)發(fā)展觀的師資隊伍,以及行之有效的人才培養(yǎng)課程體系和實踐教學(xué)方案。據(jù)美國麥肯錫公司20xx年對包括工程師、會計和醫(yī)生在內(nèi)9種職業(yè)的調(diào)查顯示,中國每年有60萬工科大學(xué)生畢業(yè),但跨國公司可以雇用的不到10%。該公司認(rèn)為,中國的教育制度注重的是死記硬背。就工科而言,理論性極強的課程使中國學(xué)生解決實際問題和團(tuán)隊合作的經(jīng)驗非常少。由此可見,作為高職院校,要力爭扭轉(zhuǎn)學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)弱的狀況,自我解剖、反省實踐教學(xué)“短板”,從課程體系構(gòu)建的角度,將理論知識運用揉合到學(xué)生實踐中去,做到實踐教學(xué)對專業(yè)教育具有驗證性、檢測性和修正性。要使實踐教學(xué)“短板”變成為高職院校塑造的特色人才“長板”,需進(jìn)一步充實實踐教學(xué)的內(nèi)涵,集綜合性、專業(yè)性、職業(yè)性和實務(wù)性為一體,使實踐鍛煉成為學(xué)生成才成長的自由之路。綜上所述,校外實習(xí)是專業(yè)實踐教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié),其效果提高與改善,還需立足市場,加強調(diào)研,結(jié)合自身特色來量身定做專業(yè)人才,使之成為學(xué)生競爭上崗的致勝利刃,從而實現(xiàn)高職院校教育資源優(yōu)化配置,真正把培養(yǎng)符合社會需求的人才目標(biāo)落到實處。
物業(yè)管理的論文篇十八
摘要：如何解決物業(yè)管理糾紛[案情介紹]：8月，北京市朝陽區(qū)美然動力街區(qū)業(yè)主委員會因物業(yè)糾紛向北京市朝陽區(qū)人民法院起訴小區(qū)開發(fā)商北京美晟房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司和小區(qū)前期物業(yè)管理公司北京美晟物業(yè)管理有限公司。
美然動力街區(qū)業(yè)委會稱，小區(qū)業(yè)主入住小區(qū)時曾與美晟物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)托管合同》，明確約定小區(qū)業(yè)主委員會成立后，合同將自行終止。
8月，美然動力街區(qū)業(yè)委會依法成立并取得備案證明后，經(jīng)招投標(biāo)另行選定其他物業(yè)公司為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，因此要求美晟房地產(chǎn)開發(fā)公司...
物業(yè)管理的論文篇一
面對公有老舊住宅小區(qū)資金缺口的問題，各級政府應(yīng)該拿出專項資金，并有針對性、有計劃性的改造公有老舊小區(qū)的物業(yè)管理，加強小區(qū)內(nèi)的硬件改造，先要進(jìn)行危舊房的改善，對于不同程度的危舊房可以進(jìn)行不同程度的幫扶。并完善、修復(fù)小區(qū)內(nèi)已經(jīng)老舊的水網(wǎng)、電網(wǎng)、煤氣管道等，徹底改變以往小區(qū)一到用電、用水高峰期就斷電、斷水的現(xiàn)象，使管道煤氣代替罐裝煤氣，讓居民切實感受到有效的管理帶來的好處，享受到城市配套的方便。還應(yīng)該加大小區(qū)內(nèi)部和周邊的環(huán)境整治力度，加強小區(qū)內(nèi)部的道路規(guī)劃、停車位補建、綠化等工程建設(shè)工作。還應(yīng)在政府的幫助協(xié)同下對周邊的環(huán)境進(jìn)行整改，勸退周邊商販，統(tǒng)一建設(shè)室內(nèi)市場，提升整體環(huán)境?？茖W(xué)有效的使用維修養(yǎng)護(hù)基金，同時也應(yīng)積極尋找更寬的經(jīng)費來源渠道。
2.2建立專業(yè)化物業(yè)管理機制
要徹底改善公有老舊小區(qū)物業(yè)管理機制就必須引進(jìn)市場化的物業(yè)管理辦法，提高物業(yè)管理水平，轉(zhuǎn)變原有的管理觀念。同時也要確立物業(yè)管理公司是小區(qū)物業(yè)實施物業(yè)管理的主要負(fù)責(zé)人，改變多頭管理的局面。此外，社會上加強有償服務(wù)的宣傳工作，誰受益誰付費，這也符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。對企業(yè)內(nèi)部要樹立積極努力為業(yè)主服務(wù)的意識，用所提供的服務(wù)獲得應(yīng)有的回報。更要借鑒其他國內(nèi)外的先進(jìn)的成功的管理經(jīng)驗，彌補自己在物業(yè)管理方面的不足，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。在物業(yè)管理過程中也要加強物業(yè)運作的透明度，讓小區(qū)居民清楚地看到他們所交的物業(yè)管理費用在何處，只有公開透明的管理制度才能打消居民以往對小區(qū)物業(yè)冷淡、懷疑的態(tài)度。因此，只有通過科學(xué)有效的管理運作模式，有層次、有計劃的管理調(diào)控，符合法律法規(guī)的管理細(xì)則，加上有良好的職業(yè)技能、專業(yè)知識的管理人員才能為居民提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
2.3調(diào)動公有老舊住宅小區(qū)業(yè)主的積極性
作為住宅的實際使用人，小區(qū)居民才是小區(qū)的主人，只有他們改變觀念，改掉陋習(xí)才能使自己居住環(huán)境得到改善。所以要充分調(diào)動小區(qū)業(yè)主的積極性，在老舊小區(qū)中可以鼓勵居民參與討論、投資、建設(shè)。利用這種辦式作為文明共建的宣傳載體，讓居民感受到正規(guī)的物業(yè)管理帶來的好處。
3結(jié)束語
公有老舊住宅小區(qū)必須引入新的物業(yè)管理模式，才能順應(yīng)社會的發(fā)展。它工作量大，任務(wù)重，所以此項工作的完成需要政府、社會、民眾的多方參與，改變原有管理制度，與市場接軌才能從根本上解決公有老舊住宅小區(qū)現(xiàn)存的問題。同時要更加注意的是我們在修建硬件的同時，居民也要養(yǎng)成良好的居住習(xí)慣，以及落實到為后期養(yǎng)護(hù)工作，才能真正有效的延長小區(qū)的使用壽命。這是一個共建的過程，需要來自每個方面的努力，才能改善城市中的短板，才能促進(jìn)整個城市的和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]葉秋向.我國住宅小區(qū)物業(yè)管理問題及對策研究[j].江西建材，2016，04：274，276.
[2]張智敏.老舊小區(qū)治理的資金籌集與運營管理問題研究[d].廣西大學(xué)，2013.
[3]閆明艷.城市開放式老舊小區(qū)治理對策研究[d].山東大學(xué)，2015.
物業(yè)管理的論文篇二
選題最好能建立在平日比較注意探索的問題的基礎(chǔ)上，寫論文主要是反映學(xué)生對問題的思考， 詳細(xì)內(nèi)容請看下文。
住宅小區(qū)業(yè)主委員會參與社區(qū)治理的困境研究
信息技術(shù)與物業(yè)管理專業(yè)課程整合之實踐研究
長沙達(dá)通房地產(chǎn)中介公司營銷策略研究
長沙興隆物業(yè)管理公司激勵機制研究
基于空間可視化技術(shù)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)
基于服務(wù)的商業(yè)地產(chǎn)webgis研究與實現(xiàn)
創(chuàng)遠(yuǎn)第三城房地產(chǎn)開發(fā)項目營銷策劃研究
現(xiàn)實視域下的安全保障義務(wù)
scs體育館管理創(chuàng)新研究
cx物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
物業(yè)管理監(jiān)管法律制度研究
我國物業(yè)服務(wù)法律問題的若干思考
物業(yè)管理的論文篇三
：伴隨著物質(zhì)生活水平越來越高，人們對于各方面的要求變得愈加的嚴(yán)格，因此，住宅業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的要求越來越高。住宅的屋頂和外墻滲漏這些情況會在很大程度上對業(yè)主的生活帶去一定的麻煩，還會給業(yè)主的生活帶去很大的困擾，不僅如此，它還會使業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的滿意度下降，更會對物業(yè)的主要結(jié)構(gòu)和使用壽命造成很大的危害。本文將圍繞房屋滲漏的原因和物業(yè)管理的日常維護(hù)，分析房屋滲漏維修施工各個階段的要點。
1.1基礎(chǔ)建設(shè)不合格。在施工之前，房屋的保溫層經(jīng)常有一部分的干濕部。當(dāng)線圈材料附在墻壁時，熱瀝青會迅速蒸發(fā)，并蒸發(fā)屋頂水基中的水分。隨著建筑環(huán)境溫度的升高，水分會蒸發(fā)到空氣中，從而導(dǎo)致了線圈鼓起，甚至出現(xiàn)腐爛。如果在房屋建設(shè)的過程中采用一些具有防水性能的材料，就能在很大程度上減慢水分蒸發(fā)的速度，會使得這類問題免于發(fā)生。水分的蒸發(fā)影響了橡膠顆粒分子鏈的熱運動，不利于膜的形成，這將會影響到涂層之間的結(jié)合力，導(dǎo)致房屋滲漏的問題出現(xiàn)。
1.2屋面結(jié)構(gòu)和接縫問題。線圈位置的不恰當(dāng)，兩線圈的寬度不夠，會使得一些房屋滲漏問題出現(xiàn)。按規(guī)定，長圈搭接不小于70毫米，短圈搭接不小于100毫米，在施工中，操作者常常會疏忽一些碎片(或嚴(yán)重污染)的層。
1.3屋面頂板的不均勻性和找平層的強度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。屋面頂板的不均勻性和找平層的強度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，使防水層表面經(jīng)常積聚，造成腐蝕和滲漏。另一個原因是基材不光滑、涂膜厚度不夠、玻璃布不整齊導(dǎo)致了涂層與砂漿之間的粘結(jié)力減少。
對于沒有質(zhì)量保證的房屋，工程維修人員應(yīng)根據(jù)房屋的維修規(guī)則定期檢查房屋外墻防水，定期與業(yè)主溝通，及時了解房屋滲漏的基本情況，制定相應(yīng)的維修方案，并根據(jù)具體情況進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
2.1防水層失效。當(dāng)屋面防水層失效后（且滲漏部位面積小），應(yīng)該使用玻璃纖維胎改性瀝青防水卷材，此材料和玻璃纖維氈、sbs改性瀝青作覆蓋層，兩側(cè)粘貼絕緣材料可算是防水伴侶。具有低溫彈性，但延伸性差，適用于一般建筑變形的地下或屋面防水層，以下簡稱碾壓材料、特種堵漏材料和單塊聚氨酯防水涂料。它是一種厚、固化的涂層，不需要現(xiàn)場成分，取決于吸水和空氣，但基本固化時間較長，不適合長時間儲存。它適用于地下和非暴露部分的，防水涂料是防水的，易于維護(hù)和可靠，并且可以降低維護(hù)成本。
2.2部分漏雨。屋面防水層沒有出現(xiàn)故障，只有部分產(chǎn)生漏雨情況，主要是施工過程遺留的問題，如滾筒的常見防水層、開裂、局部滲漏等，可以在滾筒拍區(qū)進(jìn)行切割?？梢蕴钛a特殊防水材料外觀貼片的裂縫，漏雨的地方恢復(fù)加工方法需要精心維護(hù)，否則將影響維修效果。
2.3大滲漏面積的房屋。對于大面積滲漏的房屋，應(yīng)進(jìn)行大面積的維護(hù)。首先，要除去防水層，如果防水層已經(jīng)嚴(yán)重失效，會造成保溫層的絕緣性能喪失，維修時應(yīng)該使保溫層完全干燥，直到?jīng)]有水。否則，絕緣層不能完全干燥和防水，從而防水層中的剩余蒸汽層不能在防水層中蒸發(fā)，不僅影響隔熱效果，而且防水層會有膨脹和破裂情況發(fā)生。最后，必須使基層清潔。
3.1基層處理。民用住宅項目大多在年初開工，年終竣工，防水工程均是在雨季或冬季前施工完成的，因此不適合雨、雪或霧期進(jìn)行施工，基層必須完全干燥，其基本含水量不應(yīng)超過8%。屋面和外墻防水施工中的地基處理質(zhì)量會直接影響到施工質(zhì)量。施工的要點是要求在基面上有足夠的強度和剛度，這樣房屋不會發(fā)生明顯的變形。當(dāng)屋面防水時，1∶3水泥砂漿可作為厚度為15毫米的底座，底座必須光滑、堅實、干凈。施工中的含水量應(yīng)控制在8%左右。砂漿的強度必須有足夠的強度，其值在5mpa以上。在槽和壁的交點距離，半徑約為15毫米，形成圓弧。或制成約100毫米長的鈍角，使表面光滑，以便用軋制材料粘貼。
3.2細(xì)節(jié)處理是關(guān)鍵。根據(jù)各房屋滲漏部位的統(tǒng)計，屋面與縱墻交界處、屋頂邊緣檐口、屋頂管接頭和雨水出口是防水工程的薄弱環(huán)節(jié)。若處理不當(dāng)，會造成滲漏，施工必須非常重視溝槽和溝槽泄漏部件，除了在設(shè)計要求上加入粘合帶和添加線圈層外，還應(yīng)注意用密封劑對輥端進(jìn)行加固。屋面、屋頂溝、檐溝交叉口和排水溝上部均為空鋪方式，空鋪寬度為200毫米恰當(dāng)，碾壓材料固定密封；滾動材料應(yīng)該在80毫米區(qū)域的無組織排水屋檐進(jìn)行填充，并且密封。對于屋面管伸長接頭處的滲漏，施工時將管子周圍的找平層做成錐形臺，在填平層內(nèi)填滿溝槽填充防水膏，防水層的環(huán)箍應(yīng)與接縫緊密箍在一起。對于雨水出口處的滲漏，施工中的附加層不應(yīng)小于5%，其周圍直徑為500毫米，并用防水涂層或密封材料密封，厚度大于2毫米。杯和底座之間的接觸可以加寬和深，凹槽約20毫米深，填充密封材料。
3.3鋪設(shè)防水卷材的方法應(yīng)科學(xué)。防水卷材的鋪裝方向應(yīng)根據(jù)屋面的坡度來確定。當(dāng)坡度小于一定數(shù)值時，應(yīng)與壟平行鋪設(shè)，從檐口到兩個卷材的長邊，邊緣應(yīng)遵循流動方向，短邊應(yīng)導(dǎo)引風(fēng)向，坡度大于15%，軋制材料應(yīng)垂直放置到屋頂，屋頂不能停留在脊中，因此滾動材料必須越過脊。
[1]李新濱。淺談城市住宅“平改坡”改造[j].中國期刊網(wǎng)，20xx(04).
[2]羅熠。淺談房屋建筑墻體滲漏水的防治[j].科學(xué)之友，20xx(16).
[3]尹戰(zhàn)彪，劉國衛(wèi)，扶慶鵬。淺談建筑工程滲漏通病防治措施[j].科技資訊，20xx(16).
物業(yè)管理的論文篇四
【摘要】隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理業(yè)在我國迅速發(fā)展，并日益成為一種不可忽視的社會管理和綜合治理力量。本文簡要分析了我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀和特點，即:物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度快，物業(yè)管理領(lǐng)域不斷拓展，物業(yè)管理行業(yè)逐步規(guī)范，促進(jìn)人們住房觀念的轉(zhuǎn)變；探討了當(dāng)前我國比較普遍的“建管一體化”、由當(dāng)?shù)胤抗懿块T或本單位自主管理、按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的物業(yè)管理公司等三種物業(yè)管理模式，并就如何物業(yè)管理模式探索與創(chuàng)新提出了六方面建議:一是要積極轉(zhuǎn)變思想觀念，提高對物業(yè)管理的認(rèn)識；二是要加強政府監(jiān)管力度，明確各方權(quán)利和責(zé)任；三是要健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系，提升物業(yè)管理規(guī)范化水平；四是要充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，積極推進(jìn)居民小區(qū)的自治管理；五是要加速引進(jìn)競爭機制，培育物業(yè)管理市場；六是要大力開展人員培訓(xùn)，努力提高物管行業(yè)的服務(wù)水平。
近幾年，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定發(fā)展，物業(yè)管理已成為經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺的行業(yè)，并且事關(guān)百姓安居樂業(yè)和社會穩(wěn)定發(fā)展，越來越受到各級政府部門的積極關(guān)注。目前，物業(yè)管理的服務(wù)層面也不斷擴大，已經(jīng)從清潔、保安、維修，延伸到商務(wù)娛樂教育等居民生活的方方面面。物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展，對于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境，提高城市管理水平，擴大就業(yè)起著積極的作用。
（一）物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度快
經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國物業(yè)管理獲得了非常迅速的發(fā)展，已經(jīng)成為一支重要的社會管理力量。以浙江為例，據(jù)調(diào)查，杭州市在近10年的時間里，物業(yè)管理企業(yè)從20xx年的314個增加到20xx年的3517個，增長了10倍。20xx年底，寧波市具有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有402家；溫州市有物業(yè)企業(yè)288家；紹興市有物業(yè)企業(yè)305家。湖州、臺州、金華等市的企業(yè)數(shù)量也呈不斷上升的態(tài)勢。
（二）物業(yè)管理領(lǐng)域不斷拓展
新世紀(jì)以來，我國物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域由小到大，不斷拓展，從普通商品房到房改房的老舊小區(qū)，從住宅物業(yè)到辦公樓、大專院校和商業(yè)物業(yè)，從小型配套到大型公建，從單一類型物業(yè)到綜合型物業(yè)，從純市場的物業(yè)服務(wù)到機關(guān)、企事業(yè)單位后勤社會化的物業(yè)服務(wù)。物管范圍逐年遞增，逐年擴展，覆蓋類型已涉及住宅、商業(yè)、辦公樓、市場、醫(yī)院、學(xué)校、廣場、公園等各個方面。
（三）物業(yè)管理行業(yè)逐步規(guī)范
近年來，隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，各級職能部門不斷加強對物業(yè)管理政策制定和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，制定了一系列規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理的行政法規(guī)，《城市住宅物業(yè)管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級審批辦法》、《城市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行規(guī)定》等物業(yè)管理行政規(guī)章或行業(yè)規(guī)范先后制定、頒布和實施，對規(guī)范物業(yè)管理行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展起到了重要作用。特別是20xx年建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的出臺，使整個物業(yè)管理行業(yè)在原來規(guī)范運作的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。
（四）物業(yè)管理促進(jìn)了人們住房觀念的轉(zhuǎn)變
對住宅小區(qū)和高層樓宇推行統(tǒng)一的專業(yè)化物業(yè)管理，確實給業(yè)主和物業(yè)使用人帶來了諸多方便，使他們獲得了安全、舒適、優(yōu)美、衛(wèi)生的生活、工作環(huán)境，從而使廣大業(yè)主的住房消費觀念發(fā)生了很多變化。通過近幾年的發(fā)展，人們逐漸轉(zhuǎn)變思想觀念，對物管的接觸日益增多，對物管職能作用的認(rèn)識不斷加深，使得物業(yè)管理越來越受到更多人的接受和認(rèn)可，物業(yè)管理收費難度逐漸減少，收繳率逐步提高，更多的業(yè)主已經(jīng)將物業(yè)管理開支視為日常生活不可缺少的住房消費。
不同類型的物業(yè)，使用性質(zhì)存在明顯的差異，管理和服務(wù)的內(nèi)容也就各有側(cè)重。目前，我國運用比較廣泛的物業(yè)管理模式主要有以下三種:
（一）“建管一體化”的物管模式
開發(fā)商對房地產(chǎn)項目從開發(fā)建設(shè)、銷售到售后管理，實行一體化運作。以浙江省杭州市為例，據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，2%左右的企業(yè)屬于開發(fā)單位出資成立的物業(yè)公司，它既能夠充分發(fā)揮房產(chǎn)企業(yè)市場優(yōu)勢，實現(xiàn)開發(fā)、建設(shè)、管理的“一條龍服務(wù)”，實現(xiàn)物業(yè)管理與經(jīng)營活動的有機結(jié)合；又能夠通過實現(xiàn)良好的管理和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來不斷打造房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商的信譽與品牌，進(jìn)而不斷提升物業(yè)本身的社會經(jīng)濟(jì)價值，提升商品房含金量、吸引力和銷售量，從而產(chǎn)生更好的社會經(jīng)濟(jì)效益，反過來又為住房小區(qū)的物業(yè)管理工作順利開展提供重要的財力支持，從而形成以房建養(yǎng)物業(yè)、以物業(yè)促開發(fā)的良性循環(huán)機制。物業(yè)企業(yè)全國前三強的綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司和萬科物業(yè)發(fā)展有限公司就是其中的佼佼者。
（二）由房管部門或單位自主管理的物管模式
在行政型和福利型運行模式的影響日益減少的時代背景下，這種房管部門或單位自主管理的物管模式也面臨著被淘汰的可能。這種模式下，管理對象多為老公房或單位福利房等中低檔物業(yè)，物業(yè)管理經(jīng)費的來源主要是行政性補貼，個人支付的費用很少。住戶如有意見或公共設(shè)施出現(xiàn)損壞需要修理時，可以直接向本單位有關(guān)部門反映，通過行政管理途徑使問題得到解決。由于此模式的單位后勤部門成立的物業(yè)管理公司不是獨立法人單位，在經(jīng)濟(jì)利益上難以和原單位脫鉤，經(jīng)營管理工作也受到較大限制，難以實行物管企業(yè)內(nèi)部的職能分解和政企分離，使得物業(yè)管理公司的“造血”功能嚴(yán)重不足，從而難以真正形成現(xiàn)代化經(jīng)營、市場化服務(wù)、社會化管理的現(xiàn)代物管新機制。
（三）按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立物業(yè)公司的物管模式
物業(yè)管理公司是按合法程序建立并具備相應(yīng)資質(zhì)條件的對物業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實體。它具有法人資格，根據(jù)合同接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對物業(yè)實行專業(yè)化管理，并收取相應(yīng)的報酬。這種模式的優(yōu)點是管理思路清晰、市場意識強烈、服務(wù)對象明確、成本概念清楚、公司機制靈活、專業(yè)化程度比較高，管理效果相對較好，符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求，有強大的生命力。其主要弊端是管理費用比較高，很多中低收入居民承受不起。由于在物業(yè)管理體制法律關(guān)系、人們的消費理念、物業(yè)管理公司的經(jīng)營服務(wù)意識與管理水平上還存在諸多問題，目前很多物業(yè)管理公司經(jīng)營困難，處于非贏利狀態(tài)。
（一）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，深化對物業(yè)管理的認(rèn)識
對物業(yè)管理問題定位要有一個新的認(rèn)識，物業(yè)管理不僅是一個新型產(chǎn)業(yè)，更重要的是把它納入社會管理的內(nèi)容，要納入綜治工作中“社會矛盾化解”、“社會管理創(chuàng)新”等加以研究、探索。全社會都應(yīng)加大對物業(yè)管理工作的重視和支持，推進(jìn)物業(yè)管理工作的不斷深入、規(guī)范和完善。
（二）加強政府監(jiān)管力度，明確各方權(quán)利和責(zé)任
政府相關(guān)部門在對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的同時，也應(yīng)該加強對業(yè)主委員會的監(jiān)管力度。要充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門，強化對業(yè)主委員會的日常監(jiān)督，引導(dǎo)業(yè)主委員會在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，依法做出決定，從而促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的有序、健康發(fā)展。解決開發(fā)商遺留問題，要靠物業(yè)公司自己和開發(fā)商“劃清界限”，加強對業(yè)主宣傳，明確開發(fā)商的責(zé)任和物業(yè)公司的責(zé)任。這樣，物業(yè)公司能在開發(fā)商遺留問題方面減少與業(yè)主之間的矛盾。
（三）健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系，提升物業(yè)管理規(guī)范化水平
物業(yè)管理企業(yè)既涉及與政府、物業(yè)管理行政主管部門、上級管理部門的關(guān)系，又涉及與供水、供電、供暖、煤氣、物價、工商、稅務(wù)、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、郵政、電信、交通、公安、管委會、派出所、居委會等關(guān)系。這些關(guān)系需要法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。因此，政府要通過自己的權(quán)威加速建立物業(yè)管理法規(guī)體系，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。例如:現(xiàn)行的法律法規(guī)已給予物業(yè)管理公司相應(yīng)的權(quán)利。國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定:“業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促該業(yè)主交納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟”。對那些無理拒交物業(yè)管理費的業(yè)主，物業(yè)公司可通過司法途徑來達(dá)到目的。但對訴訟成本較高，訴訟程序較為煩瑣的問題，物業(yè)公司也不必卻步，拿起法律武器，積極地去維護(hù)自身權(quán)力。
（四）充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，積極推進(jìn)小區(qū)內(nèi)部的自治管理
國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定:“業(yè)主大會在其職責(zé)范圍內(nèi)決定的對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力?！皹I(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生”。“業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同權(quán)益的需要，經(jīng)業(yè)主大會決定，可以以自己的名義依法提起訴訟?！蔽飿I(yè)主管部門應(yīng)重視小區(qū)業(yè)委會的組建工作，并加以指導(dǎo)、幫助和協(xié)調(diào)。而經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的業(yè)委會，應(yīng)積極地去履行自己的職責(zé)，在協(xié)調(diào)小區(qū)矛盾、維護(hù)業(yè)主權(quán)益等方面發(fā)揮重要作用。
（五）加速引進(jìn)競爭機制，培育物業(yè)管理市場
物業(yè)管理是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，只有競爭才能不斷提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)的水平，才能使物業(yè)管理行業(yè)充滿生機和活力。要加速競爭機制的形成，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)?；?jīng)營，實行品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。對物業(yè)管理公司實行優(yōu)勝劣汰，有效的優(yōu)化資源配置，節(jié)約管理成本，促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展。此外，應(yīng)明確建設(shè)與管理的責(zé)權(quán)利，逐步推進(jìn)分業(yè)經(jīng)營，改變物業(yè)管理依附于房地產(chǎn)開發(fā)的狀況，使物業(yè)管理公司真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場主體，從體制上解決建管不分的弊端，通過完善物業(yè)管理前期介入和接管驗收制度，明晰物業(yè)管理各方的責(zé)權(quán)利。例如:筆者服務(wù)的浙江新成物業(yè)管理有限公司成立于20xx年，由浙江廣播電視集團(tuán)投資組建，成立之初屬于“建管一體化”模式，只服務(wù)集團(tuán)內(nèi)部。20xx年走向市場化，經(jīng)營方向上術(shù)有專攻，以企業(yè)、機關(guān)智能化辦公研發(fā)大樓物業(yè)服務(wù)為經(jīng)營方向，形成了自己的高端服務(wù)的品牌特色，目前管理物業(yè)面積100余萬平方米，服務(wù)的客戶有副省級國家機關(guān)大院、大型國企總部、上市公司總部，多處物業(yè)獲得國家級、省級、市級榮譽，在杭州市物業(yè)管理行業(yè)中具有較高的知名度。
（六）大力開展人員培訓(xùn)，努力提高物管行業(yè)的服務(wù)水平
物管公司及相關(guān)部門應(yīng)加大培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)服務(wù)意識及經(jīng)營意識。物業(yè)公司已經(jīng)向特色服務(wù)、親情服務(wù)、個性服務(wù)等領(lǐng)域拓展延伸。一方面，要切實轉(zhuǎn)變思想觀念，強化物業(yè)管理人員的服務(wù)意識，全心全意搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要借鑒國外或發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗，抓好培訓(xùn)，如物管行業(yè)市場化發(fā)展程度較高的香港，除了職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專題講座等，還注重思想作風(fēng)、遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度等教育。對于管理人員，還注重學(xué)歷提升和專業(yè)課程學(xué)習(xí)。相關(guān)部門應(yīng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，進(jìn)一步加大對物管人才的培訓(xùn)力度，改善目前物管人才難覓的狀況，促進(jìn)物管行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。另一方面，強化合作意識，加強物管與業(yè)主之間的溝通合作。物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，物業(yè)管理要堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建和諧與共的物管企業(yè)、無關(guān)人員和業(yè)務(wù)之間的良好關(guān)系，切實實現(xiàn)物業(yè)管理中的良性循環(huán)。例如:在假期的時候會為業(yè)主的小孩提供社區(qū)活動，業(yè)主上班時把小孩托付到客服中心，物管將帶孩子去物業(yè)的各個部門體驗學(xué)習(xí)，比如帶到綠化部門去學(xué)習(xí)種花種草，以及學(xué)習(xí)一些書本上學(xué)不到的東西。此外，如果業(yè)主家有老年人，物業(yè)每天白天也會每隔3-4個小時打電話進(jìn)行溝通或者上門照顧。同時應(yīng)成立行業(yè)協(xié)會，多渠道吸納專業(yè)人才，提升物業(yè)管理服務(wù)能力。建立起一支服務(wù)理念先進(jìn)、服務(wù)技能高超、運作效率高的物管隊伍。
[1]錢滿發(fā)。我國居住小區(qū)物業(yè)管理模式探索[d]。北京交通大學(xué)，20xx
[2]張農(nóng)科。關(guān)于我國物業(yè)管理模式的反思與再造[j]。城市問題，20xx(5)
[4]劉濤。我國物業(yè)管理模式的反思與再造探討[j]?，F(xiàn)代物業(yè)（上旬刊），20xx(3)
[5]胡杰。關(guān)于我國物業(yè)管理模式的反思與再造[j]。黑龍江科技信息，20xx(23)
物業(yè)管理的論文篇五
摘要：12月1日新的《天津市物業(yè)管理條例》實施以來，南開區(qū)物業(yè)管理水平有了很大的提高。
在繼續(xù)深入推動新條例貫徹實施的同時，結(jié)合南開區(qū)的具體情況，探索出一條新型的物業(yè)管理模式已經(jīng)成為擺在南開人面前的一個嚴(yán)峻的考驗。
本文根據(jù)新的《天津市物業(yè)管理條例》實施以來對南開區(qū)物業(yè)管理實踐產(chǎn)生的啟示，提出了六點完善南開區(qū)物業(yè)管理的措施建議。
物業(yè)管理的論文篇六
物業(yè)管理是隨著市場經(jīng)濟(jì)興起的新興行業(yè)，它作為人們以市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產(chǎn)后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性。如今，物業(yè)管理已經(jīng)成為人們在買房置業(yè)過程中最關(guān)心的因素。
隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)服務(wù)的意識已經(jīng)越來越強。物業(yè)管理是一種不同于其他任何一種服務(wù)類型的服務(wù)。不同有三，其一就是服務(wù)和管理合二為一；其二，服務(wù)對象非常廣泛，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富；其三，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)千差萬別，具有自生性。
沒有任何一個行業(yè)像物業(yè)管理這樣把管理和服務(wù)結(jié)合得這樣緊。沒有好的服務(wù)的物業(yè)管理也不成為物業(yè)管理。近來，不斷有樓市糾紛見于各種媒體上，糾紛的核心是物業(yè)服務(wù)和收費問題。對業(yè)主來說，交了費就要享受個性化的服務(wù)，物業(yè)公司應(yīng)該滿足我的要求，對物業(yè)公司來說，繳納的物業(yè)管理費必須和服務(wù)水平相匹配，住戶對服務(wù)的需要也千差萬別，歸結(jié)起來物業(yè)本意是管理，實際是服務(wù)。兩者是合二為一的關(guān)系。北京市小區(qū)辦公室主任劉志宇說過，物業(yè)公司在日常生活中對業(yè)主的作用到底是什么？很簡單，就是公共服務(wù)，同時，重要職責(zé)就是管理，由此可見，物業(yè)公司就必須把服務(wù)作為管理的重要內(nèi)容，同時把管理作為有效手段。
物業(yè)管理是有形管理無形服務(wù)。有形管理可以定價，比如說對大中維修項目，只要做好投標(biāo)招標(biāo)工作，雙方不會發(fā)生太大爭議。無形服務(wù)不能定價，比如說電梯司機熱情服務(wù)和冷面對人的差別。業(yè)主所要得到的是有人來看電梯，只為電梯的運行付出費用，對于不同的服務(wù)，并沒有想到它的價格區(qū)分問題。(在美國，服務(wù)是單收費。)對于物業(yè)管理來說，根據(jù)物業(yè)收費情況，也很難對服務(wù)水平給出合理的定位。這緣于物業(yè)管理是有形管理和無形服務(wù)的統(tǒng)一。
物業(yè)管理的對象不僅是客觀存在的房產(chǎn)，還有業(yè)主。業(yè)主是活生生的個體，也就具有了差別性。張三喜歡你每天早上打掃衛(wèi)生，李四則喜歡你夜里悄悄打掃；又如電梯里不讓運自行車的問題，現(xiàn)在騎自行車的人不少，你總不能讓人家爬上去吧？可是你要運了自行車，占用轎廂的空間，其他的業(yè)主就有意見，趕上高峰期，矛盾就會產(chǎn)生。與此同時，普遍形成的收費難現(xiàn)象，也會進(jìn)一步加劇物業(yè)公司收支平衡的難度。個性化服務(wù)需求愈來愈強烈，為了滿足這些要求，物業(yè)公司必須對部分服務(wù)項目加大投入從而提高服務(wù)水平，但是公共的投入有時卻會使一部分人不履行交費義務(wù)。供暖問題，就是一個眾人皆知的問題。
其實，服務(wù)對象的.廣泛性在造成困難時也帶來機遇。物業(yè)管理公司的綜合實力很大一部分體現(xiàn)在這一方面。在我們物業(yè)管理的實踐中，針對同樣的事情，不同的處理方式也會有不同的效果。所以，服務(wù)水平和管理水平是分不開的。物業(yè)內(nèi)部管理水平上去了，服務(wù)水平也自然提高了。管理是前提，服務(wù)是目標(biāo)。兩者缺一不可。
政府規(guī)定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于一些新小區(qū)可能就好落實，對于一些老小區(qū)就力不從心了。開發(fā)商售房時的過多承諾，導(dǎo)致業(yè)主入住后與物業(yè)管理企業(yè)的矛盾重重。物業(yè)管理只有充分市場化，才能適應(yīng)千差萬別的住戶需求。實際上，有很多小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)一樣，具有自生性：是由住戶產(chǎn)生了需求，然后經(jīng)過與相關(guān)方交涉，才完成一些項目的立項。政府應(yīng)該給業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)更大的自主權(quán)和自治權(quán)，通過雙方協(xié)商一個合理的標(biāo)準(zhǔn)。
相對于私人空間的擴大來言，介于私人空間和公共空間之間的小區(qū)空間，應(yīng)該按照自生性的原則，充分發(fā)揮各小區(qū)物業(yè)管理要素的積極性和創(chuàng)造性?？梢?，物業(yè)管理是有形管理無形服務(wù)。對于有形管理，可以量化小區(qū)常規(guī)性的工作，應(yīng)當(dāng)有個確切的標(biāo)準(zhǔn)。對于無形的服務(wù)，則應(yīng)該市場化、多樣化。
物業(yè)管理的論文篇七
通過學(xué)習(xí)《物管法》，使自已對物業(yè)管理方面有了新的認(rèn)識，物管法結(jié)合本市實際情況制定本辦法，物業(yè)管理是指業(yè)主自行或者通過他人對物業(yè)構(gòu)筑物和配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動，監(jiān)督管理工作，供水、排水、供氣、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠地、停車管理、秩序維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等專項服務(wù)。
此物管法制定有五項重點：
1、前期物業(yè)管理；
2、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會；
3、物業(yè)服務(wù)；
4、物業(yè)的使用與維護(hù)；
5、法律責(zé)住。
1、做為物業(yè)公司一名工程管理人員，總工辦一位電梯專業(yè)工程師一定要按公司要求執(zhí)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)物管法，把物管法運用在實際工作中，確保物業(yè)公司及業(yè)主權(quán)雙方權(quán)益。
2、在工程前期物業(yè)接管時，定要物管法所規(guī)定執(zhí)行。電梯專業(yè)包括：資枓（各種合格證、報告、注冊表、各種安裝圖）設(shè)備設(shè)施（運行狀況、是否有缺損件、機房是否達(dá)標(biāo)）顧問報告應(yīng)存檔，對質(zhì)保期內(nèi)存在問題要存檔。
3、為了確保各項目電梯正常運行，電梯專業(yè)定期給各項目工程部管理人員專業(yè)培訓(xùn)，提高了工程部管理水平，加強對電梯維保監(jiān)管力度，減少業(yè)主投訴。
4、去項目檢查發(fā)現(xiàn)問題，安全隱患及時與各方溝通解決，多次提出一些建議，針對出現(xiàn)問題發(fā)文提醒項目。
5、技監(jiān)局年檢所提出整改問題，物業(yè)工程部電梯監(jiān)員一定要按時要求維保單位整改完成，各項目工程部電梯監(jiān)管員每年組織電梯維保單位定期做電梯困人應(yīng)急救人演練并有詳細(xì)報告。
6、要求各項工程部一定要按維保合同執(zhí)行。
物業(yè)管理的論文篇八
物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進(jìn)行管理的活動。下面我們來看看行政管理論文物業(yè)管理，歡迎閱讀借鑒。
物業(yè)管理的論文篇九
小區(qū)停車難問題凸現(xiàn)物業(yè)管理難點
本報訊（記者 劉英潮）本報連日推出的“居民小區(qū) 和-諧物業(yè)”系列活動引起了社會強烈的反響，不少市民紛紛通過網(wǎng)絡(luò)和郵箱表達(dá)對構(gòu)建和-諧小區(qū)的看法.其中小區(qū)停車難問題是業(yè)主和物業(yè)公司人士普遍談?wù)摰慕裹c問題之一。
例如本市某小區(qū)按照當(dāng)初設(shè)計共有地上車位177個，地下車位95個，但是到目前為止小區(qū)現(xiàn)有汽車530輛，而且數(shù)量還再不斷增加。經(jīng)物業(yè)公司協(xié)調(diào)，在小區(qū)外開辟了三個停車場，即使這樣也無法滿足小區(qū)業(yè)主的需要。由于小區(qū)停車位的緊張，物業(yè)公司的保安只能通過加強管理來限制一些外來車輛的進(jìn)出，可是這樣一來，也使得一些司機和業(yè)主對物業(yè)車輛管理工作的不滿。一次，一輛汽車強行闖入，將車閘系統(tǒng)破壞，并將車輛堵住小區(qū)的出入口，并無端地毆打保安，造成的影響極壞。許多讀者反映說，現(xiàn)在由于車位的緊張，為數(shù)不少的`業(yè)主占用共有的道路停放車輛，還有的業(yè)主將車停在消防通道上，造成的安全隱患也非常大。許多業(yè)主和物業(yè)公司人士都表示,機動車車多位少是本市住宅小區(qū)中存在的普遍問題，由此也造成了業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾。由于車位的緊張，造成整個小區(qū)的停車無序，有的無車輛的業(yè)主還以此為借口拒交物業(yè)管理費。
據(jù)本市物業(yè)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《物權(quán)法》第七十四條規(guī)定規(guī)定：建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。也就是說，小區(qū)內(nèi)的車位應(yīng)首先滿足業(yè)主需要。車庫、車位不像電梯、樓梯、綠地那樣可以共有公用，它一般都是由業(yè)主專有和專用的；而且在買房過程中，通常都是和開發(fā)商約定，這些約定可能是出售、附贈或者出租?！段餀?quán)法》將制止有的開發(fā)商將車位、車庫高價出售給小區(qū)外的人停放的行為。占用業(yè)主共有道路停放汽車所收取的費用，開發(fā)商、物業(yè)公司不能據(jù)為己有，可根據(jù)實際情況，扣除必要管理費后的收益歸業(yè)主共有。
對于小區(qū)當(dāng)前停車位不足的問題，一些法律界人士指出，如果業(yè)主同意在小區(qū)建造立體停車庫，可以集資來修建，本著“誰投資、誰受益”的原則，業(yè)主可以委托物業(yè)公司進(jìn)行管理，扣除管理費和投資成本后，其收益也歸業(yè)主所有?！段餀?quán)法》將于今年10月1日起實行，這部以保護(hù)物權(quán)為宗旨的法律的出臺將給小區(qū)物業(yè)管理帶來巨大變化，將給解決小區(qū)共有地方停車的問題帶來新契機，廣大業(yè)主和業(yè)主委員會可積極參與小區(qū)停車管理，提高小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)水平。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)管理停車難論文。
物業(yè)管理的論文篇十
作者簡介：朱婀丹(1982-)，女，湖南衡陽人，畢業(yè)于長沙理工大學(xué)，碩士，武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，講師。
中國民政部副部長竇玉沛在國新辦新聞發(fā)布會上透露，截至2014年2月，中國60歲以上老年人數(shù)量已超過2個億，占總?cè)丝诘?4.9%。
中國人口老齡化正在“跑步前進(jìn)”。
隨著我國老齡化的加快，老人如何養(yǎng)老已經(jīng)成為一個急需解決的社會問題。
在我國，當(dāng)前的主要養(yǎng)老服務(wù)供給基本模式有三種：家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老。
家庭養(yǎng)老是我國的傳統(tǒng)養(yǎng)老形式，但由于獨生子女政策，我國家庭結(jié)構(gòu)日益小型化，城市中“四二一”家庭結(jié)構(gòu)形式日趨普遍，家庭成員間的養(yǎng)老服務(wù)功能逐漸弱化。
社會福利的機構(gòu)養(yǎng)老一般適合孤寡老人或喪偶的老年人，但相對老人的自由度不高，并且難以保證安全狀況和健康狀況，大多數(shù)老人不愿意去機構(gòu)養(yǎng)老。
居家養(yǎng)老兼有上面兩種養(yǎng)老模式的優(yōu)點，適合于絕大多數(shù)家庭和老人，使老人不用離開熟悉的家庭去陌生的環(huán)境，可以在享受天倫之樂的同時，又避免子女無暇或無力照顧帶來的困擾，還能享受到專業(yè)的多元化服務(wù)，當(dāng)前越來越多的老年人熱衷居家養(yǎng)老。
我國政府從上世紀(jì)80年代開始探索居家養(yǎng)老模，到2011年9月，《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》指出，要“重點發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)。
”我國對居家養(yǎng)老服務(wù)的要求已經(jīng)提上日程。
我國物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)過三十年的快速發(fā)展，現(xiàn)已遍布全國大中小城市，成為一支強有力的小區(qū)服務(wù)隊伍，對于還處于初創(chuàng)期，同時又有巨大發(fā)展?jié)摿Φ木蛹茵B(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的參與，不但有其得天獨厚的條件，而且能帶來巨大的`經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
1.1居家養(yǎng)老市場需求潛力大通過相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國養(yǎng)老問題主要由政府和市場來解決，其中政府能解決的所占比例不足3%，其余97%都將由市場來解決。
居家養(yǎng)老服務(wù)主體的基數(shù)是巨大的，而當(dāng)前越來越多的老年人熱衷居家養(yǎng)老的同時，消費水平也在不斷提高，這也給物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老奠定了一個很好的買方市場。
1.2老人對當(dāng)前居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度較低居家養(yǎng)老在我國還算是比較新的事物，成熟的居家養(yǎng)老體系還未形成，在發(fā)展中還存在很多問題。
當(dāng)前的居家養(yǎng)老主要以社區(qū)為依托，社區(qū)居家養(yǎng)老提供的服務(wù)較簡單，主要是一般的日常生活料理，多體現(xiàn)在滿足老人的衣、食、住、行等方面，對于老人的精神層面的需求比較缺乏。
目前政府財政對養(yǎng)老投入不足，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中設(shè)施也不夠完善。
1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老擁有先天條件我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)近年來迅速發(fā)展，作為城市中的小區(qū)“管家”，已經(jīng)遍布全國各大中小城市。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的參與將是一種多方共贏行為。
另外，小區(qū)由物業(yè)服務(wù)公司接管后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)服務(wù)中就擁有主動權(quán)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不但掌握各業(yè)主家庭的詳細(xì)信息，而且還擁有對小區(qū)中的場地、公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施具有一定的管理權(quán)，這對于物業(yè)服務(wù)公司參與居家養(yǎng)老提供先天條件。
物業(yè)服務(wù)公司可以利用這些現(xiàn)成的資源替老人服務(wù)，及時解決老人的需求。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在不斷發(fā)展壯大過程中，隨著管理難度的增加，人力管理風(fēng)險的擴大，企業(yè)也在不斷地摸索新的發(fā)展路徑。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老服務(wù)，對企業(yè)本身既是機遇又是挑戰(zhàn)。
1.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老一定程度上減輕政府負(fù)擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)在一定程度上具有公共產(chǎn)品的特性，目前還是由政府所主導(dǎo)。
政府主要通過財政補貼或直接購買服務(wù)來履行責(zé)任，服務(wù)對象多為經(jīng)濟(jì)困難的獨居、孤寡、高齡老人。
物業(yè)管理企業(yè)參與居家養(yǎng)老，提供給個人或其家庭需要的服務(wù)，給企業(yè)帶來的同時，還可以有效地緩解家庭養(yǎng)老面臨的人力、財力等困難，解決政府在機構(gòu)養(yǎng)老方面的資金投入不足，減輕政府負(fù)擔(dān)。
要解決居家養(yǎng)老服務(wù)難題，必須積極引入社會資金，吸引更多企業(yè)參與居家養(yǎng)老。
居家養(yǎng)老的市場需求是巨大的，面對一個如此巨大的服務(wù)市場，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極探尋企業(yè)如何在居家養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮作用，同時，抓住這一機遇對整個物業(yè)管理行業(yè)都有著至關(guān)重要的意義。
2.1有效利用物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的要素資源老人的需求一般包括生活方面需求、醫(yī)療保健需求、精神文化需求等，這些都應(yīng)該成為居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的要素資源積極為老人服務(wù)。
2.2加強物業(yè)小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)硬件設(shè)施的建設(shè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)基于滿足老人居家養(yǎng)老的客戶需求，應(yīng)積極進(jìn)行前期介入活動。
對于開發(fā)的住宅產(chǎn)品，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)居家養(yǎng)老的要求設(shè)立相應(yīng)的前期物業(yè)管理組織以及介入標(biāo)準(zhǔn)。
這樣不但可使后期的物業(yè)管理服務(wù)跟上要求，也能與地產(chǎn)商保持利益的一致。
對于已建成的老社區(qū)，可根據(jù)社區(qū)區(qū)位、規(guī)模、老齡化程度等因素，在社區(qū)原有的公共設(shè)施上進(jìn)行適當(dāng)改造或擴建。
2.3融合社區(qū)現(xiàn)有配套服務(wù)體系，加快外部資源整合物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極融合社區(qū)現(xiàn)有的配套服務(wù)體系和養(yǎng)老資源，發(fā)揮橋梁作用，給業(yè)主提供養(yǎng)老服務(wù)供給平臺。
還可以溝通協(xié)調(diào)小區(qū)的商戶，輸出各種養(yǎng)老服務(wù)。
在資源整合方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以對部分養(yǎng)老服務(wù)實行外包，隨著客戶需求的多元化，通過與社會資源的合作，在居家養(yǎng)老上提供更專業(yè)化服務(wù)。
對參與居家養(yǎng)老的物業(yè)服務(wù)企業(yè)上繳的所得稅實施“先征后返”;對營利性養(yǎng)老機構(gòu)在能源、稅費、床位補貼、保險補貼、人員培訓(xùn)補貼等方面，逐步享受民辦非營利性養(yǎng)老機構(gòu)的政策等。
另外，居家養(yǎng)老專業(yè)機構(gòu)在規(guī)劃、資質(zhì)辦理、運營過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也希望相關(guān)政府部門給予專業(yè)指導(dǎo)。
2.5政府給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)一定補貼居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費應(yīng)納入政府財政預(yù)算，國家在加大財政支出的同時，還應(yīng)增加政府補貼。
居家養(yǎng)老服務(wù)由于資金渠道單一，經(jīng)費短缺，發(fā)展中舉步維艱。
要解決養(yǎng)老經(jīng)費短缺問題，應(yīng)積極拓寬資金籌措渠道，通過接受國內(nèi)外企業(yè)捐款等途徑，吸納更多社會資本，設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)專項基金，轉(zhuǎn)款用于居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)補貼。
由政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買養(yǎng)老服務(wù)成果，給予居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)一定補貼。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老，對社會、社區(qū)、企業(yè)、業(yè)主來說都是共贏。
對于社會，能緩解社會壓力，促進(jìn)社會和諧;對社區(qū)，融洽社區(qū)人際管理，拉近物業(yè)與業(yè)主的感情;對企業(yè)，是整個物業(yè)行業(yè)的發(fā)展契機，能實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
物業(yè)管理的論文篇十一
摘要：
物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育，發(fā)展房地產(chǎn)市場過程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務(wù)化而出現(xiàn)的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務(wù)和特約服務(wù)的新行業(yè)。
隨著物業(yè)管理的出現(xiàn)，在牧業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理的受托管人之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律糾紛迭起，它作為一種新類型案件，審理難度較大，加上現(xiàn)行法律、法規(guī)的滯后，且缺乏相應(yīng)理論體系的支撐，在審判實踐中面臨許多問題。
物業(yè)管理作為一個新型的服務(wù)性行業(yè)還未制度化、規(guī)范化,物業(yè)管理中存在的法律問題在司法實踐中已經(jīng)顯露出來，我國應(yīng)加快物業(yè)管理的全國性立法，明確物業(yè)管理公司與業(yè)主間的法律關(guān)系，明確物業(yè)管理服務(wù)收費的協(xié)商市場定價導(dǎo)向，解決物業(yè)管理糾紛的途徑。
物業(yè)管理的論文篇十二
物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國,在我國,物業(yè)管理相對較晚,現(xiàn)代意義的物業(yè)管理公司是1981年3月10日成立的深圳市的物業(yè)管理公司,比西方國家落后近.而校園物業(yè)起步相對更晚,在湖南,高校引進(jìn)物業(yè)管理也就是近幾年的事,其發(fā)展勢頭相當(dāng)迅猛,但與沿海地區(qū)物業(yè)管理相比落后近20年.
一、高校物業(yè)發(fā)展歷程
1.傳統(tǒng)的高校后勤管理.后勤管理的校園物業(yè)就是通過學(xué)校設(shè)立后勤管理部門,管理學(xué)校日常工作的運行,從而使學(xué)校后勤服務(wù)得到保障.學(xué)校后勤部門不參與市場競爭,一線員工又沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),服務(wù)意識較低.在計劃經(jīng)濟(jì)下,后勤管理的這種行政管理方式適應(yīng)高校的管理,但是,隨著我國經(jīng)濟(jì)越來越向著國際化接軌的步伐邁進(jìn),計劃經(jīng)濟(jì)的改革,市場經(jīng)濟(jì)的完善,傳統(tǒng)后勤管理已越來越不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.近年來,許多高校為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)下的高校后勤管理,提升服務(wù)質(zhì)量,相繼成立了后勤集團(tuán),高校后勤集團(tuán)的成立,從某種程度上打破了傳統(tǒng)的高校后勤管理.
高校后勤集團(tuán)擁有相對獨立的人事權(quán)和經(jīng)濟(jì)權(quán),但職能還像原來的后勤處,學(xué)校尚未將所有屬于物業(yè)管理的職能歸整,因此物業(yè)管理企業(yè)也就“五臟不全”.學(xué)校對物業(yè)管理的開支進(jìn)行貼補,這種所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)合在一起的模式,只能勉強維持基本運轉(zhuǎn)的物管方式,達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)要求.
2.物業(yè)企業(yè)取代后勤部分管理.伴隨著我國經(jīng)濟(jì)和教育的迅速發(fā)展,高校物業(yè)管理已成為高校后勤不可或缺的新興行業(yè).校園物業(yè)管理跟隨著市場經(jīng)濟(jì)和物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,已經(jīng)具備取代后勤管理的基本條件,物業(yè)企業(yè)取代后勤成了必然趨勢.
校園物業(yè)管理要脫離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的管理約束,就必須走出校園,引進(jìn)競爭,聘請市場上優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè),實行有償服務(wù),物業(yè)管理企業(yè)就可以根據(jù)服務(wù)類型、服務(wù)要求及服務(wù)對象等情況提供多元化、專業(yè)化、層次化的物業(yè)管理服務(wù),相比較傳統(tǒng)后勤管理而言更加高效.
二、校園物業(yè)的特點
第一,校園物業(yè)沒有物業(yè)管理費收繳難的問題,不會引起物業(yè)管理費糾紛.學(xué)校與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理合同,定期撥付物業(yè)管理費,繳納物業(yè)管理費的單位只有一個主體,不像其他物業(yè)有很多的繳費主體.
第二,校園物業(yè)服務(wù)對象結(jié)構(gòu)單一.在小區(qū)物業(yè)或者商業(yè)物業(yè)中,業(yè)主結(jié)構(gòu)復(fù)雜,物業(yè)服務(wù)對象是形形色色的不同社會層次的人,而在校園中,主要的服務(wù)對象是師生.
第三,校園物業(yè)綠化要求高.近些年,隨著環(huán)境污染的不斷加劇,各學(xué)校對于綠化方面越來越重視,大部分高校將校園建成了園林式單位,因此,對于綠化工作也要求越來越高.
第四,校園物業(yè)保潔工作具有集中性和分散性.集中性:學(xué)校中都會有統(tǒng)一的作息時間,學(xué)生按著作息時間生活,這段時間的保潔也相當(dāng)好做.分散性:一般在學(xué)生上下課時段以及學(xué)生下課后校園衛(wèi)生容易遭到破壞,這就要求物業(yè)公司的保潔工作具有很強的時間針對性,針對校園具體情況進(jìn)行安排,而在小區(qū)和商業(yè)物業(yè)這種情況相對較少.
第五,校園物業(yè)安全系數(shù)要求高.與商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)中的業(yè)主來比較,學(xué)生是沒有進(jìn)入社會的群體,他們的安全防范意識相對而言要薄弱得多,容易遭遇偷竊行為;另外,學(xué)生處于青少年期,性格也大多處于轉(zhuǎn)型階段,對事物的認(rèn)知缺乏考慮,容易產(chǎn)生過激行為.因此,校園物業(yè)要求更加注重對校園安全的防范,校園物業(yè)安保工作和公寓管理是構(gòu)成校園物業(yè)服務(wù)最重要的兩大塊.
第六,校園是一個文化氣息集中、濃厚的特殊區(qū)域,它所要求的物業(yè)服務(wù)相對比較高,這就對物業(yè)管理人員各方面的素質(zhì)要求相對較高.
三、校園物業(yè)管理特點
第一、獨立公司形式.以長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司在湖南女子學(xué)院項目為例,長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司是一家經(jīng)國家認(rèn)可的具有二級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),從事專業(yè)的校園物業(yè)管理服務(wù),設(shè)立學(xué)院項目部專門負(fù)責(zé)湖南女子學(xué)院的物業(yè)管理工作,擁有一個完備的管理組織機構(gòu).
第二、管理手段為經(jīng)濟(jì)手段.校園物業(yè)管理企業(yè)是一個朝著社會完全開放的公司制機構(gòu),在物業(yè)管理公司內(nèi)部,經(jīng)濟(jì)手段為主要的管理手段.公司內(nèi)部的《管理細(xì)則》、《員工獎懲制度》等規(guī)章制度相對都是建立在經(jīng)濟(jì)利益之上,以經(jīng)濟(jì)手段帶動服務(wù)質(zhì)量的提升.
第三、參與市場競爭.學(xué)校引進(jìn)社會上物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)駐校園,大都采取招標(biāo)形式進(jìn)行,市場上任何符合要求的物業(yè)管理企業(yè)都可以參與投標(biāo),學(xué)校根據(jù)物業(yè)企業(yè)的市場品牌效應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量以及物業(yè)管理費等因素進(jìn)行公開選聘物業(yè)公司.
第四、資金為定額制.在物業(yè)管理企業(yè)接管校園時,與學(xué)校簽訂物業(yè)管理合同,合同中即規(guī)定了每一年的物業(yè)管理費用,學(xué)校撥付定額的物業(yè)管理費用之后,則只需行使監(jiān)督職能,物業(yè)企業(yè)根據(jù)定額的物業(yè)管理費來提供物業(yè)服務(wù).
第五、服務(wù)意識強.物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)--服務(wù)業(yè),充分體現(xiàn)了其服務(wù)性質(zhì),而校園物業(yè)服務(wù)的要求更精細(xì)化、規(guī)范化和專業(yè)化.例如:長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司在湖南女子學(xué)院項目秉承“服務(wù)是生存之本,管理是效益之基,品牌是發(fā)展之源”的理念.工作中強化內(nèi)部管理,增強員工的服務(wù)意識、市場意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識,嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證管理體系的標(biāo)準(zhǔn)運做,著力打造“一流服務(wù)、一流管理、一流隊伍”的服務(wù)品牌.這些都能充分體現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)意識強.
四、校園物業(yè)管理現(xiàn)狀
1.物業(yè)管理費較低.校園物業(yè)不同于商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè),屬于公益性的組織,帶有福利性質(zhì),因此,物業(yè)管理費不夠充足,另外,不完善的市場競爭方式導(dǎo)致物業(yè)公司盡量壓縮物業(yè)服務(wù)費用.
2.物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)較低.物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高包括文化水平低和服務(wù)意識不強.首先,文化水方面,通過對湖南女子學(xué)院現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)管理員工的調(diào)查,大專以上學(xué)歷人數(shù)只占5%,具備高中文化的占5%,初中文化占55%,小學(xué)文化占35%.從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可看出,物業(yè)公司員工平均文化水平僅初中水平,而要從事高校的物業(yè)管理工作,則在文化層次方面是有所欠缺的.
3.物業(yè)公司企業(yè)文化與校園文化的融合是難點.校園是一個特殊的物業(yè)管理區(qū)域,是有著非常濃厚的人文氣息的地方,校園物業(yè)管理企業(yè)從社會上進(jìn)駐進(jìn)來,需要形成一種能融合校園文化的公司文化.湖南女子學(xué)院的物業(yè)管理在此方面雖然歷經(jīng)近6年的文化融合,但仍未達(dá)到完全融合的標(biāo)準(zhǔn),具體表現(xiàn)在開展與學(xué)生互動方面的活動不夠,例如:征文比賽、書畫展等具有校園文化氣息的活動,聯(lián)合學(xué)生會組織創(chuàng)立各種文化類協(xié)會等.這些校園文化舉措的缺乏,就很難達(dá)到企業(yè)文化與校園文化的完全融合.
4.物業(yè)管理公司在學(xué)生中的影響力有待進(jìn)一步提高.根據(jù)長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司與湖南女子學(xué)院后勤管理處上半年的顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計顯示,對物業(yè)企業(yè)在校園的物業(yè)服務(wù)師生比較熟悉的只占55%,有一定了解的占40%,還有5%的人不清楚.可看出物業(yè)公司在學(xué)院的物業(yè)服務(wù)影響力還有待進(jìn)一步加強.
五、校園物業(yè)發(fā)展趨勢展望
校園物業(yè)管理經(jīng)過傳統(tǒng)后勤改革,到現(xiàn)在引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè),經(jīng)歷了一段漫長的歷程.湖南校園物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序到現(xiàn)在的平穩(wěn)和理性的發(fā)展,我們完全有理由相信在物業(yè)管理法規(guī)日趨完善、物管行業(yè)日趨規(guī)范、市場化更加理性的條件下,湖南校園物業(yè)的飛速發(fā)展即將到來.同時我們也相信在校園物業(yè)企業(yè)外發(fā)展業(yè)務(wù),內(nèi)狠抓管理,提升服務(wù)質(zhì)量,提高行業(yè)信譽度情況下,校園物業(yè)市場將會迎來蓬勃發(fā)展、欣欣向榮的景象.
參考文獻(xiàn):
[1]李立張爽,高校物業(yè)管理的難點及解決對策,交通科技與經(jīng)濟(jì),-6.
[2]卓強,高校后勤社會化與物業(yè)管理,經(jīng)濟(jì)師,-8:
[3]李富,當(dāng)前我國高校物業(yè)管理存在的不足及對策,現(xiàn)代物業(yè),2007-7.
[校園物業(yè)管理論文]
物業(yè)管理的論文篇十三
：我國物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯的規(guī)模和成績。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題，我們加強立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，制定詳細(xì)、行之有效的管理制度與措施，及時解決問題與矛盾，從而對物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠(yuǎn)的影響。
：物業(yè)管理；解決對策
1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風(fēng)險小、利潤低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營范圍和場地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟(jì)影響，之前制定的物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)低于物業(yè)公司運作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平，因此相關(guān)費用逐步增加，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運行，同時也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點問題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個普遍的社會問題，個別業(yè)主在住進(jìn)小區(qū)后在公共綠地上進(jìn)行種植、私擴小院、私占公共空間，嚴(yán)重破壞了公共設(shè)施，嚴(yán)重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主利益得不到正當(dāng)維護(hù)。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權(quán)管、城管不好管，導(dǎo)致業(yè)主對其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時間反映物業(yè)公司報修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制，往往不能及時維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識，如有這方面報修，物業(yè)公司只能借助和申請專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊伍進(jìn)行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費不足。物業(yè)管理可經(jīng)營性項目較少，相對經(jīng)營性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費為主要經(jīng)濟(jì)來源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費繳納是住戶應(yīng)盡義務(wù)，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)，以各種理由拒繳相關(guān)費用，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務(wù)意識和消費原則，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識不斷增強，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認(rèn)為已交相關(guān)物業(yè)費，理所當(dāng)然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務(wù)，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費，將所有問題指向物業(yè)公司，問題得不到及時解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對立面，使簡單問題復(fù)雜化。
6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學(xué)歷化傾向，高學(xué)歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學(xué)歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物，市場競爭力小，相對其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場不再有優(yōu)勢。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡單的日常工作，沒有什么技術(shù)含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)和要求。
7.建設(shè)遺留問題。由于建設(shè)施工單位在建筑房屋時，存在搶工期、趕任務(wù)等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見較大，有問題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對問題無法解決，或者維修費用較高，物業(yè)無力承擔(dān)，問題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對準(zhǔn)物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點，也是今后工作的重點。
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，解決問題主要應(yīng)從以下幾個方面著手：
由于我國小區(qū)數(shù)量的.不斷增加，我國政府應(yīng)該加強對物業(yè)管理的改善，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護(hù)，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強對物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
物業(yè)管理的是一個集體大環(huán)境，不能因為個別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時，也應(yīng)該有明確的規(guī)定，對于私搭亂建而不改正的個別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個大環(huán)境是大家的，而不是屬于個人的。
針對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴大發(fā)展規(guī)模，影響團(tuán)隊成長，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學(xué)之長，補其之短，以點帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進(jìn)該行業(yè)人才建設(shè)層次的整體提升。
（1）目前社會是一個以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新的合理運用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢與一些網(wǎng)絡(luò)電商、產(chǎn)品供應(yīng)商展開合作，提高多種經(jīng)營收入，達(dá)到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關(guān)，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運營成本，獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤。
物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術(shù)知識，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機制，增強員工的服務(wù)意識，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對立的，而是合作關(guān)系，物業(yè)在付出服務(wù)的同時收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費用的收入，業(yè)主收獲服務(wù)的同時獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
物業(yè)企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)外地市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個重要途徑。積極吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務(wù)是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊伍，一是送出去，二是請進(jìn)來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，員工進(jìn)修學(xué)習(xí)完畢后，再派其他員工去學(xué)習(xí)，展開周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請進(jìn)來就是聘請物業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)和綜合技能短期培訓(xùn)，建立獎勵機制，從而調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強完善承接查驗管理制度，嚴(yán)把承接驗收質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕問題蔓延，對所查驗的公共部位及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備建立查驗臺賬，對問題劃分分清權(quán)責(zé)、利于追責(zé)，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，不斷增強自身的主觀能動性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場、規(guī)范市場為重點，加快立法步伐，加強監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
[2]姚學(xué)清．獅港物業(yè)管理發(fā)展對策研究[d]．成都：西南石油學(xué)院，2004．
物業(yè)管理的論文篇十四
但在現(xiàn)行的《物權(quán)法》及《物業(yè)管理條例》中，對業(yè)主權(quán)都未作出明確的規(guī)定。
立法上的這一缺陷，導(dǎo)致實踐中業(yè)主權(quán)與物業(yè)管理權(quán)之間產(chǎn)生了一系列難以解決的沖突。
對此，我國應(yīng)盡快完善物業(yè)管理法律制度，將業(yè)主權(quán)法律化，構(gòu)建業(yè)主權(quán)和物業(yè)管理權(quán)之間的和諧體制。
物業(yè)管理的論文篇十五
摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)實力不斷增長，社區(qū)物業(yè)管理也迅速發(fā)展。然而，越來越多的問題突顯出來，一定程度上制約了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，使得我國物業(yè)管理行業(yè)在市場化日趨成熟的大環(huán)境下缺乏一個明確的發(fā)展方向，進(jìn)而難以取得突破性發(fā)展。為此，對我國城市社區(qū)物業(yè)管理中現(xiàn)存問題展開深入挖掘，探尋問題形成的原因，并在此基礎(chǔ)上探索優(yōu)化我國城市物業(yè)管理的解決措施，對促進(jìn)我國城市社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展有著重要意義。
關(guān)鍵詞：城市社區(qū);物業(yè)管理;業(yè)主
1我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題
1.1城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)管理能力有限
與發(fā)達(dá)國家相比，我國社區(qū)物業(yè)由于起步較晚其發(fā)展相對滯后，加上國內(nèi)物業(yè)管理方面人才匱乏，致使城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)大多管理能力不足。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、房地產(chǎn)開發(fā)商三者關(guān)系處理不到位。其二，將物業(yè)管理的重點放在對外宣傳上，而自身實際管理經(jīng)驗的累積和管理相關(guān)設(shè)施發(fā)展與宣傳相悖，在一定程度上導(dǎo)致我國城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)高科技管理設(shè)施逐漸成為擺設(shè)，難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用。
1.2服務(wù)觀念落后
我國城市物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)觀念落后，致使我國城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量難以顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，我國城市物業(yè)管理主觀原因致使其行業(yè)定位存在偏差。我國城市物業(yè)管理企業(yè)沒有找準(zhǔn)行業(yè)定位，將自己定位為管理者，而不是服務(wù)者。這是因為物業(yè)管理企業(yè)自身服務(wù)觀念落后，沒有認(rèn)識到物業(yè)管理的職能是服務(wù)。由于這種錯誤的行業(yè)定位，致使我國城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量差。其二，前期物業(yè)定價過低、后期業(yè)主拖延或拒繳物業(yè)費等客觀因素致使我國物業(yè)管理企業(yè)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而業(yè)主一旦拖延或拒繳物業(yè)費，物業(yè)管理企業(yè)就會更加消極懈怠，極大打擊物業(yè)管理的服務(wù)意識，難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，由此形成惡性循環(huán)，制約了我國城市物業(yè)管理整個行業(yè)的發(fā)展壯大。
1.3業(yè)主思想觀念存在誤區(qū)
我國城市物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，多數(shù)業(yè)主的消費理念相對落后，仍處于計劃經(jīng)濟(jì)時代單位大包大攬免費午餐的狀態(tài)，尚未形成“等價交換”的消費理念。此外，多數(shù)業(yè)主對物業(yè)都缺乏正確認(rèn)識，自律性差，一味追求“低價格，高服務(wù)”。不少業(yè)主都存在拖延或拒繳物業(yè)費現(xiàn)象，降低了物業(yè)管理企業(yè)收費率，降低了物業(yè)管理人員服務(wù)的積極性，同時也影響了更多社區(qū)居民的利益。
2我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題的原因
2.1相關(guān)法律法規(guī)不健全
由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)尚不健全，賦予業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的法律地位不高，使得業(yè)主大會在實際運作中談判處理社區(qū)物業(yè)管理問題難度增加，協(xié)調(diào)成本逐步增長，業(yè)主大會難以充分發(fā)揮其職能。此外，針對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督機制尚不健全，其實際運作中難以做到“民主、公開、公平”，導(dǎo)致業(yè)主委員會和業(yè)主大會并不能完全代表廣大業(yè)主利益。也正是由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律的建設(shè)力度較弱，尚未出臺具有針對性、地方性的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，致使社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主二者之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系不明晰，對于二者之間出現(xiàn)的糾紛，也尚未出臺相關(guān)法律法規(guī)明確指出處理辦法。究其根本，主要是由于我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)也飛速發(fā)展，而與社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度相比我國出臺的有關(guān)社區(qū)物業(yè)管理的法律法規(guī)難以同步，從而制約其發(fā)展。
2.2市場機制不夠完善
近些年，我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，逐漸成為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，但由于我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起步較晚，市場機制尚不完善，使得業(yè)主跟物業(yè)管理企業(yè)之間處于無休止的糾紛中。市場機制的不完善，嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物業(yè)管理體系的發(fā)展和完善，物業(yè)管理企業(yè)缺乏一個良好的監(jiān)督環(huán)境，以及招投標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化程度低，致使違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，使得物業(yè)管理行業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力不足。另外，由于監(jiān)管機制體制的不健全，在一定程度上導(dǎo)致了物業(yè)管理企業(yè)的職能和責(zé)任難以充分履行，加劇了物業(yè)管理市場的混亂。也正是因為市場機制不完善，導(dǎo)致物業(yè)管理缺乏一個良好的競爭環(huán)境，使得市場經(jīng)濟(jì)的競爭機制建設(shè)不完善，進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)在實際運作中不規(guī)范，管理水平低下?；谖飿I(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范操作，在一定程度上引起了業(yè)主的不滿，進(jìn)一步影響了業(yè)主參與自治的積極性。
2.3社區(qū)業(yè)主自治程度不夠難以滿足現(xiàn)實需求
按照我國傳統(tǒng)文化，老百姓花掉畢身積蓄購買商品房就是為了安居樂業(yè)尋找歸屬感。但是面對與物業(yè)管理的糾紛得不到解決，讓很多業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心。一方面，業(yè)主缺乏自治觀念。有些小區(qū)幾年沒有舉行過業(yè)主大會，各家自掃門前雪，對與自身利益無關(guān)的物業(yè)管理事務(wù)莫不關(guān)心。業(yè)主大會無法正常召開，業(yè)主委員會也就無法成立。在面對利益受到侵害時，缺乏良好的維權(quán)渠道。其次，不少小區(qū)業(yè)主委員會管理不規(guī)范。業(yè)主委員會應(yīng)該是由業(yè)主大會公開選舉而來，但是不少小區(qū)從選舉到后期的管理運作都極為不規(guī)范。業(yè)主委員會不能代表業(yè)主利益甚至還和物業(yè)管理企業(yè)共同侵害業(yè)主利益。一部分小區(qū)業(yè)主委員會雖然是正規(guī)流程選舉而來，而業(yè)主委員會成員管理能力缺乏，在幫助業(yè)主維權(quán)過程中力不從心。這些情況都讓業(yè)主委員會形同虛設(shè)，無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3優(yōu)化我國城市社區(qū)物業(yè)管理對策
3.1健全相關(guān)法律法規(guī)
物業(yè)管理雖然在我國發(fā)展了多年，但是相關(guān)法律法規(guī)還是滯后。開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主之間發(fā)生糾紛，往往沒有詳細(xì)的法律法規(guī)提供法律依據(jù)導(dǎo)致糾紛無法通過法律手段妥善解決。根據(jù)物業(yè)管理的特點，主要從兩方面來完善法律法規(guī)。一方面要健全地方法規(guī)。我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展情況差異很大完全依靠國家制定的法規(guī)往往不能解決實際糾紛。根據(jù)各地方實際情況來制定物業(yè)相關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理過程中才能更加切合實際解決物業(yè)糾紛。如：收費原則、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)構(gòu)成、管理方式等細(xì)節(jié)上的問題都要有詳細(xì)的法規(guī)來規(guī)范，這樣才能使出現(xiàn)糾紛有法可依。另一方面，要制定完善的投標(biāo)制度。當(dāng)前物業(yè)管理一個重要問題就是業(yè)主不能自主選擇物業(yè)公司。完善投標(biāo)制度，通過業(yè)主大會來公開選擇廣大業(yè)主青睞的物業(yè)公司。一旦達(dá)到自由選擇物業(yè)公司，物業(yè)公司為了獲取市場必然要極力提供良好服務(wù)得到業(yè)主口碑，獲得良好的公眾印象。公平公開的市場競爭才能促進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)觀念的改變以及管理能力的提高，最終得到長足發(fā)展，同時業(yè)主也得到良好服務(wù)和避免糾紛。
3.2認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)找準(zhǔn)行業(yè)定位
首先，要處理好物業(yè)管理者與業(yè)主之間的定位。物業(yè)管理者在業(yè)主面前，既不是高高在上的“管理者”，也不是卑微受氣的“仆人”。對于物業(yè)管理者，應(yīng)該將自身定位為服務(wù)者，因為物業(yè)管理本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)。每一個物業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)該遵守職業(yè)道德，認(rèn)真為業(yè)主提供服務(wù)，以及不斷提高自身物業(yè)管理能力。遇到業(yè)主問題要耐心解決，時刻把自己定位為一個服務(wù)者。對于業(yè)主，也要擺正自己的位置。不能把物業(yè)管理者當(dāng)作自己的仆人，通過正規(guī)流程去處理物業(yè)問題，而不是通過威脅和拒絕交物業(yè)費等方式來“維權(quán)”。其次，房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)之間的定位。開發(fā)商與物業(yè)應(yīng)該是相輔相成的，二者相互支持相互幫助才能出現(xiàn)共贏的`局面。一些開發(fā)商對房屋建造偷工減料等等，導(dǎo)致后期物業(yè)公司難以應(yīng)付，這使物業(yè)公司失去管理信息和業(yè)主糾紛不斷。一些物業(yè)公司為了獲得市場，前期給開發(fā)商報出過低的物業(yè)費用吸引業(yè)主購買商品房，但在后期卻無法按預(yù)期提供服務(wù)，最終只會糾紛不斷。優(yōu)質(zhì)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃，會給后期物業(yè)管理減少很多不必要的糾紛，提供一個良好的服務(wù)平臺，并能使開發(fā)商獲得公眾的信任與支持。
3.3完善相關(guān)規(guī)章制度
首先要進(jìn)一步完善招標(biāo)制度，做好事前監(jiān)督。在確定由哪家物業(yè)公司入駐社區(qū)參與物業(yè)管理之前，必須要有一套完善的招標(biāo)制度來選擇符合要求的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公司。公平公開的招標(biāo)制度，讓更多的物業(yè)公司參與競爭從而促進(jìn)物業(yè)公司自我提高和為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過嚴(yán)格的招標(biāo)制度和招標(biāo)流程來篩選合格的物業(yè)公司，是對業(yè)主負(fù)責(zé)同時也是對物業(yè)管理行業(yè)負(fù)責(zé)。其次，初始物業(yè)公司選擇市場化。在實際物業(yè)管理過程中，開發(fā)商與物業(yè)管理公司關(guān)系往往非常曖昧甚至物業(yè)公司是開發(fā)商下屬公司。根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商應(yīng)該是合同關(guān)系。開發(fā)商在進(jìn)行商品房銷售過程時，物業(yè)公司提前入駐社區(qū)，往往這個物業(yè)公司和開發(fā)商有著千絲萬縷的關(guān)系。之后又缺乏自由選擇物業(yè)公司的體制，導(dǎo)致物業(yè)和業(yè)主糾紛不斷。最后，建立完善的業(yè)主投訴制度。近年來的物業(yè)糾紛越來越多，業(yè)主利益受到侵害時沒有暢通的投訴渠道和完善的投訴制度只能采取其它不理想的維權(quán)方式。如此一來，物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛就得不到妥善解決從而惡性循環(huán)。糾紛得不到妥善解決，讓業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心從而不愿意交物業(yè)管理費。最終導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)得不到良性發(fā)展。
3.4完善監(jiān)管機制，物業(yè)管理健康發(fā)展
首先，要加強物業(yè)公司資質(zhì)審核監(jiān)督。對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)信用度等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審核，杜絕不符合要求的企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)。這既是保障業(yè)主的利益，也是保障物業(yè)管理行業(yè)的利益。其次，加強物業(yè)管理行業(yè)競爭規(guī)范化監(jiān)督。當(dāng)前物業(yè)管理市場競爭日益激烈，不少物業(yè)公司為了奪取市場，不顧市場規(guī)律，承諾過低的物業(yè)費，入駐社區(qū)后又不能盈利從而通過降低服務(wù)質(zhì)量違規(guī)收費等方式來保證自身利益，最終導(dǎo)致業(yè)主不滿，從而糾紛不斷。同時惡意低價競爭和亂收費擾亂了物業(yè)管理市場，破壞了物業(yè)管理行業(yè)形象。最后，要加強對業(yè)主委員會的規(guī)范化監(jiān)督。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉而來，代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主代表。政府加強對其監(jiān)督管理，使其規(guī)范化運作真正代表廣大業(yè)主利益。
參考文獻(xiàn):
1謝家瑾.對物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的粗淺認(rèn)識[j].中國物業(yè)管理，20xx(10)
2上海市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀[j].中國物業(yè)管理，20xx(1)
3劉拓.我國物業(yè)管理問題研究[d].濟(jì)南：山東大學(xué)，20xx
4王光榮.城市社區(qū)物業(yè)管理難題的破解策略[j].蘭州學(xué)刊，20xx(2)
5寇曉燕，張居盛.社會協(xié)同視角下的物業(yè)管理困境與化解[j].求索，20xx(1)
6黃闖.城市社區(qū)物業(yè)管理良性發(fā)展的路徑分析[j].長白學(xué)刊，20xx(1)
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
物業(yè)管理的論文篇十六
所謂經(jīng)營型物業(yè)管理模式是指以客戶需求和市場變化為導(dǎo)向，利用創(chuàng)新性的經(jīng)營理念，將所管轄的物業(yè)統(tǒng)一納入經(jīng)營，通過開發(fā)和利用各類物業(yè)的功能，提高物業(yè)的整體增值潛力。它有三層涵義：
第一、通過有機融合，使物業(yè)經(jīng)營和物業(yè)管理服務(wù)成為渾然一體的實體，在做好基本管理服務(wù)工作的同時，著重為開發(fā)商、業(yè)主（客戶）選擇投資、經(jīng)營項目，規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)服務(wù)區(qū)域整體功能，策劃、參與、實施物業(yè)經(jīng)營方案，竭盡全力發(fā)揮域內(nèi)物業(yè)的整體增值效力，提高物業(yè)的增值潛力，擴大物業(yè)管理企業(yè)的贏利空間。
第二、依托于社會分工的不斷細(xì)化。如利用現(xiàn)有物業(yè)企業(yè)職能部門的專業(yè)化，成立專業(yè)化公司，充分利用企業(yè)專業(yè)技術(shù)的集中優(yōu)勢，有效降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。借助物業(yè)企業(yè)社會化，通過企業(yè)參與市場競爭，使其充分市場化，形成技術(shù)對外擴張的格局。
第三、采取資本運營的手段，利用兼并與聯(lián)合、改組與改造等方式，優(yōu)化組合資源，實現(xiàn)專業(yè)化管理和規(guī)?；?jīng)營相融合，不斷擴大企業(yè)的資本。其目的就是最大限度地體現(xiàn)企業(yè)管轄物業(yè)的保值、增值的重要功能。經(jīng)營型物業(yè)管理模式的基本特征表現(xiàn)為物業(yè)企業(yè)在物業(yè)日常管理、創(chuàng)新經(jīng)營、資本運作等方面的高度融合，其核心就是讓物業(yè)管理企業(yè)全面走向市場化。此種模式是圍繞物業(yè)管理所涉及的整個領(lǐng)域，不僅僅局限于物業(yè)企業(yè)對收益性物業(yè)及配套項目的經(jīng)營管理，并且在資源的吸引和技術(shù)的轉(zhuǎn)化等方面實現(xiàn)最優(yōu)化的動態(tài)組合。由于這種最優(yōu)化的動態(tài)組合，有效改變了物業(yè)管理企業(yè)過度依賴于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的傳統(tǒng)模式，促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)從單一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步向多元產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的過渡，使物業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用日益加強，物業(yè)管理企業(yè)的社會地位日益提高。
2經(jīng)營型物業(yè)管理模式市場需求的價值分析。
就我國實際情況而言，客戶對經(jīng)營型物業(yè)管理需求旺盛。近年來，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，二級、三級市場日益擴大，使房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域巨大的市場空間得到了拓展。根據(jù)有關(guān)資料分析顯示，某總公司所屬的總資產(chǎn)中，其中物業(yè)資產(chǎn)竟達(dá)65%，而且這些物業(yè)資產(chǎn)中有相當(dāng)一部分未得到充分利用，甚至長期閑置。有些分支機構(gòu)效益差，卻對物業(yè)這個懷中的金娃娃無動于衷。比如：目前的租賃市場，全國約7000萬戶居民中仍有300萬戶人均居住面積不足4平方米，流動性租房而居的住戶比例達(dá)9.52%。據(jù)北京、上海等大城市住房調(diào)查顯示，分別有20.2%、26.8%的家庭租房居住。支撐這一巨大租賃市場的中介組織各式各樣，非常缺乏專業(yè)性和規(guī)范性，顯然這將給為數(shù)眾多的物業(yè)企業(yè)開拓了營利市場，創(chuàng)造了利潤空間。試想：當(dāng)三級市場啟動后，隨著住房交易量增大，廣大市民會有更大的咨詢交易、代理租賃及估價物業(yè)的需求，顯然，這些業(yè)務(wù)與物業(yè)管理企業(yè)都將存在必然聯(lián)系，這些足以說明經(jīng)營型物業(yè)管理模式市場需求旺盛，而現(xiàn)實中相當(dāng)一部分物業(yè)企業(yè)在專業(yè)管理、合理的規(guī)劃和經(jīng)營方面十分缺乏。綜上，物業(yè)管理企業(yè)必須增強經(jīng)營意識，提高經(jīng)營水平，更多關(guān)注其物業(yè)的增值、物業(yè)效益潛力的`發(fā)揮，最大限度的體現(xiàn)經(jīng)營型物業(yè)管理的價值。
物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營型物業(yè)管理模式的過程中，應(yīng)該提高經(jīng)營效益、創(chuàng)新經(jīng)營理念、建立人才培養(yǎng)機制，走出“保本微利行業(yè)”傳統(tǒng)思路。
3.1提高經(jīng)營效益，彰顯企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢雖然物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)化資金、勞動力等資源后，作為綜合性服務(wù)和精神產(chǎn)品提供給市場，除了給勞動者提供就業(yè)、給國家增收之外，毋容置疑，物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展必須通過創(chuàng)造利潤來增加積累和吸引更多的發(fā)展資金。物業(yè)的保值增值依賴于經(jīng)營型物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。企業(yè)在不增加經(jīng)營成本的前提下控制成本為業(yè)主提供更多的增值服務(wù)，提高成本效益和經(jīng)營效益是經(jīng)營型物業(yè)管理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。實踐證明，惟有注重成本效益的物業(yè)管理企業(yè)，才能有更強的市場競爭優(yōu)勢，贏取更多的企業(yè)生存空間。提高經(jīng)營效益意味著根據(jù)企業(yè)自身的有利條件和優(yōu)勢，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會經(jīng)濟(jì)效益的雙贏目標(biāo)。
3.2創(chuàng)新經(jīng)營理念，提升物業(yè)的市場價值經(jīng)營型物業(yè)管理模式，要求每一位物業(yè)管理骨干深刻理解物業(yè)經(jīng)營是物業(yè)管理工作的必須份內(nèi)之事。針對客戶群找準(zhǔn)定位，群策群力策劃優(yōu)質(zhì)項目，以更多的實惠滿足廣大客戶的需求。誠然，做好物業(yè)管理工作固然重要，但是，在激烈的市場競爭中，只有不斷地迎合市場、積極地拓寬經(jīng)營渠道，所引進(jìn)的經(jīng)營項目是急客戶所急的，才能順利實現(xiàn)客戶、經(jīng)營者及商戶“多贏”。因此，物業(yè)管理人只有具備了強烈的營銷意識，才能使管轄的物業(yè)潛力得到充分發(fā)揮，不斷提升物業(yè)的市場價值。
3.3建立人才培養(yǎng)機制，實現(xiàn)物業(yè)管理人力資源價值經(jīng)營型物業(yè)管理模式，要求物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體的物業(yè)項目，狠抓物業(yè)經(jīng)營人才隊伍的培養(yǎng)。培訓(xùn)對象應(yīng)從管理層到員工層全方位實施培訓(xùn)，做到有步驟、分階段、且提供針對性強的、分層次的專項培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn)，使企業(yè)廣大員工充分了解和掌握物業(yè)經(jīng)營方面的基本知識，學(xué)會運用新的市場化的管理理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，只有建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)機制，才能為企業(yè)不斷適應(yīng)行業(yè)多元化良性發(fā)展和市場變化需要創(chuàng)造持續(xù)的動力。借助現(xiàn)代管理工具，利用信息化手段才能更好發(fā)揮人力資源的效率，最大限度實現(xiàn)物業(yè)管理人力資源的價值。
總之，經(jīng)營型物業(yè)管理模式是企業(yè)做強的一條重要途徑，推行此種模式必須注重成本效益和經(jīng)營效益、創(chuàng)新經(jīng)營理念、建立人才培養(yǎng)機制等，使我國物業(yè)管理行業(yè)真正進(jìn)入健康、持續(xù)、快速的良性發(fā)展軌道。
物業(yè)管理的論文篇十七
被調(diào)查的對象是:江西藍(lán)天學(xué)院04級物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生;南昌科技大學(xué)高職部04級物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生;江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院05級物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生。本調(diào)查為問卷調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷160份,回收132份;其中有效問卷129份,占總調(diào)查人數(shù)的80%。以上被調(diào)查學(xué)生都參加了校實習(xí)。
二、物業(yè)管理校外實習(xí)時間的選擇與安排
物業(yè)管理實習(xí),三個學(xué)校分別安排在第二學(xué)期、第四學(xué)期。其中,有兩個學(xué)校安排在第二學(xué)期,一個學(xué)校安排在第四學(xué)期。95.3%的學(xué)生普遍對第二學(xué)期就安排校外實習(xí)不贊同,贊同第四學(xué)期的占41.9%。其根本原因是他們對專業(yè)的了解程度低,專業(yè)知識掌握少,缺乏整體理解和綜合知識運用能力。而專業(yè)教學(xué)計劃中,一般第一學(xué)年僅僅開設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)課程,第二學(xué)年則陸續(xù)開設(shè)了相應(yīng)專業(yè)課。因此,在第二學(xué)期期間,學(xué)生會感覺理論知識不夠用或不能銜接。在第四學(xué)期,學(xué)生由于具備了較系統(tǒng)的理論知識,有急于上崗實踐的迫切要求。因此,從實際教學(xué)出發(fā),“工欲善其事必先利其器”,應(yīng)在相應(yīng)開設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)課以及專業(yè)課的前提下,及時安排學(xué)生校外實習(xí),且以第四學(xué)期為宜,實習(xí)時間為四周。
三、實習(xí)企業(yè)的選擇
這三個學(xué)院的學(xué)生所在實習(xí)單位的資質(zhì)等級有一級、二級和三級。主要以居住性物業(yè)管理為主,管理項目單一。調(diào)查中,學(xué)生在對實習(xí)單位的選擇上,側(cè)重于管理規(guī)范、制度健全、有綜合管理項目的物業(yè)管理企業(yè),選擇率達(dá)68.2%;而對企業(yè)資質(zhì)低、管理項目內(nèi)容單一的企業(yè)則不選擇。這在一定程度上集中反映了學(xué)生對校外物業(yè)管理的實習(xí)正向綜合性、規(guī)范性、實務(wù)性方面延伸,希望能為未來就業(yè)提供上崗見習(xí)的鍛煉機會,擴大就業(yè)選擇面。同時也折射出現(xiàn)有的學(xué)院專業(yè)實習(xí)模式、觀念及實施效果不能滿足學(xué)生需求,不適應(yīng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。即物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)不能停留在完成教學(xué)任務(wù)的淺層次理解上,要進(jìn)行深層次思考。從實習(xí)內(nèi)涵、學(xué)生就業(yè)等多角度審視,為學(xué)生運用理論知識去驗證、探索、實踐提供更多的選擇,以激發(fā)學(xué)生的思維,引導(dǎo)感性認(rèn)識的升華,從而提高實習(xí)教學(xué)的效果。隨著市場經(jīng)濟(jì)成熟度的提高、城市化進(jìn)程的加快、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整、服務(wù)業(yè)比重的擴大,物業(yè)管理行業(yè)的覆蓋面將不斷擴展。寫字樓、高檔公寓、大賣場、酒店、會展等業(yè)態(tài)的物業(yè)管理需求將進(jìn)一步上升,為校外實習(xí)提供了平臺,便于我們選擇管理規(guī)范、綜合性強的企業(yè)作為學(xué)院實習(xí)基地,以推動校企合作。
四、實習(xí)內(nèi)容的安排
有78.3%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為,實習(xí)期間,熟悉工作制度、工作程序、工作崗位是首要任務(wù)。61%的學(xué)生認(rèn)為,實習(xí)期間,獲取工作經(jīng)驗是主要目的之一。學(xué)生對工作崗位印象最深刻的是客戶服務(wù)崗位,占54.3%;其次是保安崗位,占34.1%;其它為工程維修崗位、綠化保潔崗位。這說明學(xué)生的就業(yè)取向更傾向于從事客戶服務(wù),從事綠化保潔工作意愿不強。也反映出現(xiàn)有的《物業(yè)管理》教材在設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化保潔等理論知識方面少、淺,可操作性教學(xué)實務(wù)知識缺乏。一句話,仍不能充分滿足專業(yè)教學(xué)需要。在調(diào)查中,有41.8%的學(xué)生認(rèn)為,所學(xué)知識現(xiàn)實中缺乏適用條件,41.9%的學(xué)生認(rèn)為,理論知識不能解決實際問題。這對現(xiàn)有專業(yè)教學(xué)計劃、課程體系、教材建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。如何避免“學(xué)非所需”、“教非所用”這種人才培養(yǎng)尷尬局面,是高職教育研究的緊迫課題。
五、學(xué)生實習(xí)期間的實習(xí)管理
通過調(diào)查顯示,企業(yè)對學(xué)生實習(xí)較重視,都有實習(xí)計劃安排,并將學(xué)生納入所屬部門管理,對于實習(xí)學(xué)生,作到有問必答,安排跟班,并落實到具體崗位。學(xué)生的實踐技能,主要通過與跟班師傅交流、上崗體驗和現(xiàn)場觀察等方式來獲得。調(diào)查中:與跟班師傅交流獲取技能的占54.3%;上崗親身體驗的`占61.2%;在現(xiàn)場觀察獲取技能的占49.6%。這說明學(xué)生十分珍惜實習(xí)機會,超過一半的學(xué)生實習(xí)期間態(tài)度認(rèn)真、目的明確;87.6%學(xué)生都能自覺遵守紀(jì)律,90.7%的學(xué)生對實習(xí)過程感到滿意。實習(xí)單位對員工管理的要求主要集中在專業(yè)技能、職業(yè)道德、儀容儀表、知法懂法用法等四個方面。學(xué)生在實習(xí)過程中的體會是:企業(yè)強調(diào)員工專業(yè)技能的占72.1%,重視職業(yè)道德的占70.5%,重視員工儀容儀表的占56.6%,要求員工知法懂法用法的占45%。這說明企業(yè)的用人要求與高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的要求總體協(xié)調(diào),但在具體的側(cè)重點方面有較大差異。如:職業(yè)道德教育方面,學(xué)院更多的是強調(diào)公民道德素質(zhì)教育,而對企業(yè)的職業(yè)道德教育方面,缺乏深入研究。服務(wù)行業(yè)員工的儀容儀表體現(xiàn)著員工的精神風(fēng)貌和企業(yè)的物質(zhì)文化,企業(yè)對員工的著裝、文明用語、掛牌等方面都做了嚴(yán)格詳實的規(guī)定。而各校專業(yè)教學(xué)計劃中,對學(xué)生在儀容儀表方面的教學(xué)與訓(xùn)練缺乏專業(yè)教學(xué)安排。,學(xué)生實習(xí)后,認(rèn)為學(xué)院很有必要開設(shè)禮儀類課程。
六、學(xué)生實習(xí)后的體會
調(diào)查中,有84.5%的學(xué)生非常希望實習(xí)前提供相應(yīng)的實習(xí)指導(dǎo)資料,做到實習(xí)上崗有針對性,思想上有一定的準(zhǔn)備,操作上有一定的指導(dǎo)性。學(xué)生希望今后專業(yè)課教學(xué)能進(jìn)一步做到理論聯(lián)系實際的占52.7%;希望能經(jīng)常去企業(yè)實地參觀,了解實際的占44.2%;希望任課教師最好擁有實際經(jīng)驗的占35.7%;希望能常請企業(yè)專業(yè)人士來校講座的占27%。有82.9%的學(xué)生通過實習(xí)進(jìn)一步加深了對該行業(yè)的認(rèn)識,其中49.6%的人非常愿意從事物業(yè)管理行業(yè),33.3%的學(xué)生希望能從事房地產(chǎn)行業(yè)。這表明,校外實習(xí)能加深學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識和職業(yè)忠誠度,對教與學(xué)的有機結(jié)合、校企合作是非常有裨益的。
七、校外實習(xí)教學(xué)中應(yīng)遵循的原則
(一)專業(yè)知識與校外實踐相結(jié)合原則。專業(yè)知識的掌握是學(xué)生開啟專業(yè)理論研究、為勝任專業(yè)工作作準(zhǔn)備的重要環(huán)節(jié)。校外實踐教學(xué)是學(xué)生獲取專業(yè)技能、增強綜合運用專業(yè)知識解決實際問題能力和增強職業(yè)感性認(rèn)識的重要途徑;也是學(xué)校驗證專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)是否符合社會需求的綜合評價途徑,以及開展專業(yè)實踐教學(xué)改革與創(chuàng)新不可缺少的依據(jù)。因此,理論與實踐教學(xué)兩者間要有機協(xié)調(diào)與銜接,理論教學(xué)要導(dǎo)入實踐案例,予以剖析,幫助學(xué)生深刻理解專業(yè)知識內(nèi)涵。實踐要以理論為基礎(chǔ),為知識綜合運用營造相應(yīng)氛圍與環(huán)境,為學(xué)生掌握實踐技能提供保障。
(二)三方共贏原則。校外實習(xí)涉及企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方利益。一般情況下,學(xué)校居于主導(dǎo)地位,企業(yè)處于被動配合、學(xué)生被動接受的狀況。學(xué)校是出于完成專業(yè)培養(yǎng)計劃的目的而實施實習(xí);企業(yè)是出于社會責(zé)任、宣傳企業(yè)、培養(yǎng)人才、校企合作等綜合因素來承擔(dān)實習(xí)任務(wù);學(xué)生是出于了解社會、掌握職業(yè)技能、積累社會實踐經(jīng)驗、完成實習(xí)任務(wù)出發(fā)來參加實習(xí)。三者之間,起關(guān)鍵性作用的是學(xué)校,它在企業(yè)與學(xué)生之間是橋梁和中介。因此,學(xué)校應(yīng)從有利于校企合作、開展橫向?qū)I(yè)研究、有利于學(xué)生就業(yè)、培養(yǎng)社會所需人才的角度出發(fā),將從企業(yè)汲取的知識引入課堂教學(xué),讓學(xué)生由感性認(rèn)識上升為理性思考,自覺開拓專業(yè)知識視野,有針對性地訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)技能,為未來就業(yè)儲備經(jīng)驗。學(xué)校應(yīng)積極主動地與有一定實力的企業(yè)加強聯(lián)系,本著互惠互利原則,在教學(xué)、科研、就業(yè)等方面形成穩(wěn)固的共贏關(guān)系。
(三)教師隨同實習(xí)原則。教師隨同學(xué)生下企業(yè)實習(xí),不僅僅是承擔(dān)協(xié)調(diào)與管理工作,還應(yīng)承擔(dān)綜合實驗教學(xué)與實際需求間差異性的工作,針對共性問題進(jìn)行探討;同時也是學(xué)校培養(yǎng)“雙師型”教師的一條重要途徑。教師通過跟班學(xué)習(xí),能積累實踐經(jīng)驗,掌握第一手資料,便于今后有的放矢,加強實習(xí)前的崗位培養(yǎng)和輔導(dǎo),減少學(xué)生實習(xí)的盲目性、被動性,提高學(xué)生實習(xí)的主動性、針對性、職業(yè)性;便于深化教材與教學(xué)改革,豐富教學(xué)內(nèi)涵,貼近實際、貼近崗位,真正做到理論與實踐相結(jié)合,學(xué)得到、用得上,實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)零過渡。
(四)有利于特色人才塑造原則。特色人才培養(yǎng)需要有符合高職教育培養(yǎng)規(guī)律的專業(yè)培育計劃,擁有一支具有創(chuàng)新意識、堅持科學(xué)發(fā)展觀的師資隊伍,以及行之有效的人才培養(yǎng)課程體系和實踐教學(xué)方案。據(jù)美國麥肯錫公司20xx年對包括工程師、會計和醫(yī)生在內(nèi)9種職業(yè)的調(diào)查顯示,中國每年有60萬工科大學(xué)生畢業(yè),但跨國公司可以雇用的不到10%。該公司認(rèn)為,中國的教育制度注重的是死記硬背。就工科而言,理論性極強的課程使中國學(xué)生解決實際問題和團(tuán)隊合作的經(jīng)驗非常少。由此可見,作為高職院校,要力爭扭轉(zhuǎn)學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)弱的狀況,自我解剖、反省實踐教學(xué)“短板”,從課程體系構(gòu)建的角度,將理論知識運用揉合到學(xué)生實踐中去,做到實踐教學(xué)對專業(yè)教育具有驗證性、檢測性和修正性。要使實踐教學(xué)“短板”變成為高職院校塑造的特色人才“長板”,需進(jìn)一步充實實踐教學(xué)的內(nèi)涵,集綜合性、專業(yè)性、職業(yè)性和實務(wù)性為一體,使實踐鍛煉成為學(xué)生成才成長的自由之路。綜上所述,校外實習(xí)是專業(yè)實踐教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié),其效果提高與改善,還需立足市場,加強調(diào)研,結(jié)合自身特色來量身定做專業(yè)人才,使之成為學(xué)生競爭上崗的致勝利刃,從而實現(xiàn)高職院校教育資源優(yōu)化配置,真正把培養(yǎng)符合社會需求的人才目標(biāo)落到實處。
物業(yè)管理的論文篇十八
摘要：如何解決物業(yè)管理糾紛[案情介紹]：8月，北京市朝陽區(qū)美然動力街區(qū)業(yè)主委員會因物業(yè)糾紛向北京市朝陽區(qū)人民法院起訴小區(qū)開發(fā)商北京美晟房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司和小區(qū)前期物業(yè)管理公司北京美晟物業(yè)管理有限公司。
美然動力街區(qū)業(yè)委會稱，小區(qū)業(yè)主入住小區(qū)時曾與美晟物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)托管合同》，明確約定小區(qū)業(yè)主委員會成立后，合同將自行終止。
8月，美然動力街區(qū)業(yè)委會依法成立并取得備案證明后，經(jīng)招投標(biāo)另行選定其他物業(yè)公司為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，因此要求美晟房地產(chǎn)開發(fā)公司...