總結(jié)不僅能夠鞏固經(jīng)驗(yàn)，還能夠?yàn)槲磥?lái)的發(fā)展提供指導(dǎo)?？偨Y(jié)需要簡(jiǎn)潔明了，但也不失詳實(shí)。這是一些來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀總結(jié)范文，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和工作都有著重要的啟示。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇一
除了上面講到的衣服顏色等的注意事項(xiàng)，相應(yīng)的配套設(shè)施也是很重要的。例如女司儀的鞋子、手套、襪子等也需要多加考究，襪子的話可以選擇透明色或者是與衣服顏色相近的顏色，最好是與衣服相互協(xié)調(diào)，千萬(wàn)不能穿一些大花紋、或者是網(wǎng)格的襪子，那樣想的庸俗、輕浮。鞋子也要選擇較為正式的款式，例如涼鞋就不太適合出現(xiàn)在像婚禮這樣正式的場(chǎng)合了，皮鞋的話可以選擇黑色，因?yàn)楹谏且粋€(gè)百搭色，可以與任何服飾相配。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇二
姓名：性別：
出生日期：
戶口所在地：
工作年限：
目前年薪：
期望年薪：
電子郵件：
移動(dòng)電話：
應(yīng)聘職位：禮儀接待。
自我評(píng)價(jià)：對(duì)事物有敏銳的.洞察力；能很好得與人溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；對(duì)負(fù)責(zé)的工作會(huì)付出全部精力和熱情，制定縝密計(jì)劃，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將目標(biāo)達(dá)成；喜歡挑戰(zhàn)，能在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)高壓力的工作。
工作經(jīng)歷：
學(xué)歷：
社會(huì)實(shí)踐：
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇三
我是一名來(lái)自廣東金融學(xué)院工商管理系專業(yè)大三學(xué)生，在工商管理系擔(dān)任禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，目前致力于尋找實(shí)習(xí)。我工作細(xì)膩、踏實(shí)，有責(zé)任心，有毅力，堅(jiān)持不懈，吃苦耐勞；善于思考，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神及較強(qiáng)的溝通能力。并自學(xué)通過(guò)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)acess二級(jí)證書。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇四
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
身高：170cm體重：49kg。
求職意向。
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：廚師/面點(diǎn)師，禮儀/司儀/迎賓/咨客，店員/營(yíng)業(yè)員。
工作年限：2職稱：無(wú)職稱。
求職類型：兼職可到職日期：一個(gè)星期
月薪要求：2000～2499元希望工作地區(qū)：廣州，天河區(qū)，白云區(qū)。
志愿者經(jīng)歷【本文首發(fā)于大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)，請(qǐng)注明，謝謝！】。
擔(dān)任職位：志愿者。
工作描述：布置場(chǎng)地、宣傳拍攝、維持秩序、測(cè)量?jī)x器的`運(yùn)送、分發(fā)管理等工作。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東工貿(mào)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-07
專業(yè)一：工程監(jiān)理。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)較差。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
擅長(zhǎng)日常辦公軟件，對(duì)文檔的處理。
動(dòng)手能力強(qiáng)，對(duì)手藝有著強(qiáng)烈的好奇心，上手快。
自我評(píng)價(jià)。
個(gè)人為在校大學(xué)生，性情較為開朗大方，為人做事謹(jǐn)慎，個(gè)人感覺(jué)臉皮較為厚，待人方面熱情，在我眼里，沒(méi)有陌生人。不拘于偏見(jiàn)，對(duì)于每個(gè)人我都會(huì)誠(chéng)心相待。
個(gè)人體質(zhì)不算健壯，反之略顯消瘦。但個(gè)人的意志力堅(jiān)強(qiáng)，在校期間，多次騎行與廣州與大學(xué)間。大學(xué)位于鐘落潭鎮(zhèn)，距離廣州家中約45公里。能夠堅(jiān)持做好在兼職的工作。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇五
姓名：
dd小姐。
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
梅州。
身材：
160cm45kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
19歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
工作年限：
1
職稱：
無(wú)職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信。
擔(dān)任職務(wù)：
電話營(yíng)銷專員。
工作描述：
離職原因：
家庭原因。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：教育事業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
市場(chǎng)推廣。
工作描述：
工作期間主要通過(guò)面對(duì)面的`方式向有意向的咨詢?nèi)藛T介紹我們學(xué)院的相關(guān)信息以及辦學(xué)特色。以及用電話訪問(wèn)的方式對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
離職原因：
公司調(diào)動(dòng)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
興寧市黃陂中學(xué)。
最高學(xué)歷：
高中。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
政治學(xué)。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號(hào)。
興寧黃陂中學(xué)。
政治。
高中畢業(yè)證。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)良好。
國(guó)語(yǔ)水平：
優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：
一般。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
我是一個(gè)性格開朗，積極樂(lè)觀，勇于追求目標(biāo)的人。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人熱情，待人真誠(chéng)，適應(yīng)力強(qiáng)。喜歡不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，挑戰(zhàn)完善自己！
詳細(xì)個(gè)人自傳。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
廣州白云區(qū)石握路握山居庭7棟(郵編:510000)。
聯(lián)系電話：
130xxxxxxxxx。
家庭電話：
130xxxxxxxxxxx。
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇六
期望職位：禮儀小姐。
最高學(xué)歷：大專。
期望日薪：3000元。
工作年限：1年以內(nèi)。
期望地區(qū)：深圳-福田。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)有親和力陽(yáng)光開朗。
工作經(jīng)驗(yàn)(工作了2個(gè)月，做了1份工作)。
珠海東之旭科技有限公司。
工作時(shí)間：8月至月[2個(gè)月]。
職位名稱：外貿(mào)。
工作內(nèi)容：寫開發(fā)信，與客戶溝通，阿里巴巴平臺(tái)上產(chǎn)品整理，翻譯資料。
教育經(jīng)歷。
2016年6月畢業(yè)|山西省芮城福尼斯英語(yǔ)學(xué)校|英語(yǔ)。
自我描述。
一米六平凡的`我有著堅(jiān)韌開朗的心。我喜歡不斷的學(xué)習(xí)，從生活工作學(xué)習(xí)中找樂(lè)趣動(dòng)力。我最希望的是能夠擁有一份適合自己的事業(yè)并不斷深入。
更多。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇七
期望職位：模特|禮儀小姐。
最高學(xué)歷：大專。
期望日薪：500元。
工作年限：5-8年。
期望地區(qū)：深圳-羅湖-不限。
籍貫：湖北-荊州。
溝通能力強(qiáng)執(zhí)行能力強(qiáng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)有親和力誠(chéng)信正直責(zé)任心強(qiáng)陽(yáng)光開朗。
工作經(jīng)驗(yàn)(工作了2年5個(gè)月，做了1份工作)。
multilaser。
工作時(shí)間：月至204月[2年5個(gè)月]。
職位名稱：測(cè)試工程師。
工作內(nèi)容：測(cè)試樣品。
教育經(jīng)歷。
7月畢業(yè)|湖北生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院|會(huì)計(jì)電算化。
自我描述。
活潑開朗，樂(lè)觀向上，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇八
更新日期：
姓名：
dd小姐。
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
天津。
民族：
漢族。
戶口所在地：
梅州。
身材：
160cm45kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
19歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
工作年限：
1
職稱：
無(wú)職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--。
希望工作地區(qū)：
天津天津。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
中國(guó)聯(lián)通天津分公司起止年月：-12～-04。
公司性質(zhì)：
國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信。
擔(dān)任職務(wù)：
電話營(yíng)銷專員。
工作描述：
離職原因：
家庭原因。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：教育事業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
市場(chǎng)推廣。
工作描述：
工作期間主要通過(guò)面對(duì)面的方式向有意向的咨詢?nèi)藛T介紹我們學(xué)院的相關(guān)信息以及辦學(xué)特色。以及用電話訪問(wèn)的方式對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
離職原因：
公司調(diào)動(dòng)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
興寧市黃陂中學(xué)。
最高學(xué)歷：
高中。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
政治學(xué)。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號(hào)。
-09。
興寧黃陂中學(xué)。
政治。
高中畢業(yè)證。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)良好。
國(guó)語(yǔ)水平：
優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：
一般。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
我是一個(gè)性格開朗，積極樂(lè)觀，勇于追求目標(biāo)的人。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人熱情，待人真誠(chéng)，適應(yīng)力強(qiáng)。喜歡不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，挑戰(zhàn)完善自己！
詳細(xì)個(gè)人自傳。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
天津白云區(qū)石握路握山居庭7棟(郵編:510000)。
聯(lián)系電話：
130xxxxxxxxx。
家庭電話：
130xxxxxxxxxxx。
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇九
期望職位：禮儀小姐。
最高學(xué)歷：高中。
期望日薪：150元。
工作年限：8-。
期望地區(qū)：深圳-坪山新區(qū)-不限。
誠(chéng)信正直責(zé)任心強(qiáng)執(zhí)行能力強(qiáng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)有親和力。
工作經(jīng)驗(yàn)。
歐派衣柜。
工作時(shí)間：1月至11月[1年10個(gè)月]。
職位名稱：銷售員。
更多。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十
期望職位：禮儀小姐。
最高學(xué)歷：中專/技校。
期望日薪：200元。
工作年限：1-2年。
期望地區(qū)：深圳-龍崗-龍崗中心城。
溝通能力強(qiáng)誠(chéng)信正直沉穩(wěn)內(nèi)斂有親和力學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
工作經(jīng)驗(yàn)。
深圳市中京技術(shù)有限公司。
工作時(shí)間：6月至1月[1年7個(gè)月]。
職位名稱：ui設(shè)計(jì)。
深圳鼎華科技有限公司。
工作時(shí)間：10月至204月[6個(gè)月]。
職位名稱：實(shí)習(xí)生。
工作內(nèi)容：協(xié)助公司設(shè)計(jì)師做一些建筑燈光設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目。
教育經(jīng)歷。
年6月畢業(yè)|廣西桂林理工大學(xué)|室內(nèi)設(shè)計(jì)。
自我描述。
具有良好合作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)精神，并富有工作激情、創(chuàng)造力和責(zé)任感，兼職晚上8～12左右都可以接受。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十一
出生年月：1987年10月26日健康狀況：健康。
畢業(yè)院校：南京林業(yè)大學(xué)專業(yè)：廣告學(xué)。
電子郵件：政治面貌：黨員。
聯(lián)系電話：130-郵箱地址：
教育背景。
南京林業(yè)大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)。
主修課程：
馬克思主義哲學(xué)，鄧小平理論，大學(xué)語(yǔ)文，素描，色彩，大學(xué)英語(yǔ)，新聞學(xué)概論，寫作，
廣告學(xué)概論，企業(yè)形象設(shè)計(jì)，公共關(guān)系學(xué)，美學(xué)，毛澤東思想概論，市場(chǎng)營(yíng)銷，大眾傳播，
廣告設(shè)計(jì)，品牌學(xué)，大學(xué)英語(yǔ)，現(xiàn)代印刷工藝學(xué)。
證書。
英語(yǔ)四級(jí)，計(jì)算機(jī)一級(jí)b，公共關(guān)系證,普通話三級(jí)甲。
獲獎(jiǎng)情況。
05三等獎(jiǎng)學(xué)金。
06一等獎(jiǎng)學(xué)金。
07二等獎(jiǎng)學(xué)金。
0708年優(yōu)秀學(xué)生干部。
07年機(jī)電院才藝奪冠大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。
實(shí)踐與實(shí)習(xí)。
11——05南京岸人影像藝術(shù)中心平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)公司廣告的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)及制作完成。
03——200810團(tuán)購(gòu)365網(wǎng)站兼職客服。
其它：兼職禮儀，文員，促銷。
自我評(píng)價(jià)。
我本人性格開朗，積極向上，思維活躍，易于溝通，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，樂(lè)于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)，具有較好團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十二
禮儀模特個(gè)人簡(jiǎn)歷，本文由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)（
）提供，
模特兼職簡(jiǎn)歷范文
為參考！建議求職者在寫簡(jiǎn)歷時(shí)以求職意向與個(gè)人介紹為重點(diǎn)，下面這份
禮儀模特個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板
以寫簡(jiǎn)歷時(shí)為參考！
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
性別： 女?
出生年月： 1990年1月
工作經(jīng)驗(yàn)： 應(yīng)屆畢業(yè)生
畢業(yè)年月： 2012年7月
最高學(xué)歷： 本科
畢業(yè)學(xué)院： 西南政法大學(xué)
所修專業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷
居 住 地： 福建省 廈門市?
籍??? 貫： 福建省 廈門市?
求職概況 / 求職意向
職位類型： 全職
期望月薪： 面議
期望地點(diǎn)： 重慶市 市轄區(qū) ，福建省 廈門市 ，?
期望職位： 企劃、行銷類 語(yǔ)言或禮儀模特類?
意向概述： 希望能參與各種大學(xué)生兼職，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
自我評(píng)價(jià)
自信大方，有較強(qiáng)的'溝通和協(xié)調(diào)能力。接受新事物，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。
工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
1..曾擔(dān)任校禮儀隊(duì)隊(duì)員，參加省市級(jí)活動(dòng)的禮賓。
2.擔(dān)任小展覽館解說(shuō)員。
3.擔(dān)任學(xué)院文藝部副部。
4.參加&ldquo中國(guó)中西部國(guó)際毒品學(xué)術(shù)研討會(huì)&rdquo英語(yǔ)志愿者。
5.曾為重慶市某房地產(chǎn)公司做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研。
6,參與惠普筆記本電腦校園促銷活動(dòng)。
聯(lián)系方式
電子郵箱：
手機(jī)：
qq/msn：
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十三
學(xué)歷大專。
年齡24歲。
籍貫蘇州。
政治面貌團(tuán)員。
畢業(yè)學(xué)校。
武漢市農(nóng)業(yè)學(xué)校。
聯(lián)系方式。
實(shí)踐經(jīng)歷。
1我在酒店做過(guò)服務(wù)員，工作辛苦，但我從中學(xué)到了與人相處，服務(wù)與人的快樂(lè)；
2我在內(nèi)衣店賣過(guò)內(nèi)衣，在外廠推銷，鍛煉了我的動(dòng)腦和動(dòng)能力；
3在老師的組織下，迎接新生，我賣過(guò)日用品；
4在中百做過(guò)促銷；
5自己也做過(guò)夜市，賣小飾品豐富了我的生活；
6在市場(chǎng)調(diào)查中獲得優(yōu)秀小組長(zhǎng)好評(píng)；
7我在學(xué)校擔(dān)任考勤，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
8在學(xué)校獲得過(guò)優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金；
我是一個(gè)平凡的女孩，但有著遠(yuǎn)大的理想，20我初中畢業(yè)，就進(jìn)入了社會(huì)，為了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在20，我又進(jìn)入了武漢市農(nóng)業(yè)學(xué)校，并報(bào)讀了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。
在學(xué)校期間，我十分注重思想品德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，兩年下來(lái)，我各方面素質(zhì)，有明顯的提高。我性格開朗，誠(chéng)實(shí)熱情，我愛(ài)好廣泛，喜歡音樂(lè)，理財(cái)讀書，以及交朋友。
我在學(xué)校學(xué)習(xí)了，市場(chǎng)營(yíng)銷，推銷，市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃，社會(huì)禮儀，經(jīng)濟(jì)地理，電子商務(wù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用，物流，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)。農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷。消費(fèi)心理學(xué)，公共關(guān)系基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)。這些課程，讓我懂得整個(gè)營(yíng)銷的基本過(guò)程，和營(yíng)銷人員所要注備基本素質(zhì)。營(yíng)銷是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作，我愿用我的所學(xué)，全力以赴為我所擔(dān)任的工作服務(wù)。
工作要求。
我希望我所進(jìn)的單位，要有提升的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)不能超過(guò)三個(gè)月，每天上班8小時(shí)，其他時(shí)間可以算加班。待遇方面最好要有住宿，實(shí)習(xí)工資在1400左右，實(shí)習(xí)完基本工資+提成+獎(jiǎng)金+其他補(bǔ)貼，每月基本有休息時(shí)間2-4天。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十四
婚姻狀況：未婚籍貫：江西撫州。
政治面貌：共青團(tuán)員目前所在地：義烏稠州醫(yī)院。
?求職意向。
期望職位：前臺(tái)文員/禮儀接待。
職位類型：全職工作地點(diǎn)：義烏市。
?工作經(jīng)驗(yàn)。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年。
工作經(jīng)歷：
化妝品公司美容導(dǎo)師,在校做過(guò)各種兼職工作!
我的工作經(jīng)驗(yàn)不是很多!
但給我一個(gè)機(jī)會(huì)我相信我能做好!
工作經(jīng)驗(yàn)固然很重要,但工作的業(yè)績(jī)是看個(gè)人想從事工作的信心和決心!
曾經(jīng)就有招聘專家指出工作專注于應(yīng)聘者的`工作經(jīng)驗(yàn)是不全面的!
?教育背景。
最高學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：江西醫(yī)學(xué)院上饒分院。
所學(xué)專業(yè)：醫(yī)療美容畢業(yè)時(shí)間：0-0。
第一外語(yǔ)：英語(yǔ)水平：普通。
計(jì)算機(jī)能力：普通其它能力：
所獲證書：
教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
大專醫(yī)療美容學(xué)習(xí)。
在校獲。
?自我評(píng)價(jià)。
熟悉美容方面知識(shí),技能!
擅長(zhǎng)溝通,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)!
樂(lè)于從事各方面工作來(lái)鍛煉自己和提升自我!希望不斷的充實(shí)自己!
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十五
婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族
身高： 161 cm 體重： 45 kg
人才類型： 不限
應(yīng)聘職位： 財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)
工作年限： 1 職稱：
求職類型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 一個(gè)月
月薪要求： 1500～2999元 希望工作地區(qū)： 深圳，廣州，珠海
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲業(yè)
擔(dān)任職位： 禮儀/迎賓
工作描述： 我主要任務(wù)是在每一個(gè)客人來(lái)到和離去時(shí)送上我真誠(chéng)的微笑和問(wèn)候，增加他們就餐時(shí)的愉快感。雖然崗位平凡，但還是有挑戰(zhàn)性的。例如，煙民不能在就餐時(shí)吸煙。當(dāng)中我會(huì)遇到不理解這一做法的客人，我必須向他們解釋清楚，換位思考。通過(guò)這些工作經(jīng)驗(yàn)，我更好地學(xué)習(xí)與人相處、溝通、合作的'方法。
畢業(yè)院校： 中山大學(xué)南方學(xué)院
專 業(yè) 一： 財(cái)務(wù)管理
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ)良好 粵語(yǔ)水平： 良好
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
在大學(xué)期間，參加了會(huì)計(jì)學(xué)系團(tuán)總支宣傳部的工作。主要是配合黨支部、團(tuán)總支工作，宣傳黨支部的各項(xiàng)方針、政策及上級(jí)的有關(guān)決議;做好院里、班里每期宣傳板、海報(bào)出版檢查和評(píng)比工作。
本人也參加了中國(guó)建設(shè)銀行國(guó)泰君安炒股模擬比賽，通過(guò)這個(gè)比賽，我了解股票買賣操作流程，把專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作聯(lián)系起來(lái)，更好地檢驗(yàn)學(xué)習(xí)能力，彌補(bǔ)不足，為踏入社會(huì)打好結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人自傳
我是一個(gè)努力向前，不怕挑戰(zhàn)，不服輸?shù)娜恕Ｎ矣泻芎玫目箟耗芰?，適應(yīng)新環(huán)境能力強(qiáng)。做事認(rèn)真有耐心。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十六
婚姻狀況： 未婚 民族：
身高： 159 cm
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 資料員，預(yù)結(jié)算員，文秘/文員
工作年限： 1 職稱： 初級(jí)
求職類型： 實(shí)習(xí)
月薪要求： 3000～3499元 希望工作地區(qū)： 廣東省，廣州，
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì)： 其它所屬行業(yè)：其他行業(yè)
擔(dān)任職位： 茶藝員，服務(wù)員
工作描述： 茶藝員，主要是賣茶葉，泡茶，禮儀等等。
服務(wù)員，主要是服務(wù)客人上菜搞衛(wèi)生禮貌對(duì)人等等。
離職原因： 讀書
畢業(yè)院校： 廣東省林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
專 業(yè) 一： 園藝 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 其他一般 粵語(yǔ)水平： 一般
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 良好
工作能力及其他專長(zhǎng)
個(gè)人自傳
本人為人誠(chéng)懇，適應(yīng)能力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，工作積極進(jìn)取，盡職盡責(zé)、在學(xué)習(xí)方面，我努力認(rèn)真地學(xué)好每一門功課，掌握了基本的知識(shí)，但學(xué)習(xí)成績(jī)還不優(yōu)秀，我力求更高。一步一個(gè)腳印的不斷努力，在今后的工作中我將更加重視學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐相結(jié)合，獲益匪淺，思想覺(jué)悟得到提高，法律意識(shí)和工作責(zé)任感得到加強(qiáng)，學(xué)到的知識(shí)填補(bǔ)了過(guò)去未曾涉足的`空白。在今后的工作中我還要繼續(xù)努力，不斷提高和完善自己。面對(duì)現(xiàn)在，努力拼搏;面對(duì)將來(lái)，期待更多的挑戰(zhàn)。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十七
服務(wù)員，我們到處都可以看到。那么你知道作為一個(gè)服務(wù)人員需要具備什么樣的條件需要注意什么禮儀嗎?下面本站小編就為大家整理了服務(wù)人員禮儀，希望能夠幫到你哦!
服務(wù)人員的儀表儀容與禮貌禮節(jié)不僅體現(xiàn)了員工的個(gè)人的素質(zhì)，而且反映了員工的精神面貌。
一、工作行為規(guī)范。
1、始終不渝地貫徹執(zhí)行餐廳的管理制度和服務(wù)規(guī)范。
2、在工作時(shí)間，要精神飽滿，熱情周到，禮貌待客。
3、全體人員要聽(tīng)從上級(jí)部門的調(diào)動(dòng)分配。
4、按時(shí)上下班，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守或早退。
5、員工上下班要走員工通道。
6、員工上班時(shí)間應(yīng)謝絕一切親友探訪，不得接打私人電話。
7、除指定人員外，其他人員不得使用餐廳為賓客提供的一切服務(wù)設(shè)施。
8、部門之間，員工之間相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得互相扯皮。
9、在公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，員工只能在員工餐廳指定的區(qū)域內(nèi)吸煙。
10、不準(zhǔn)偷吃、偷喝、偷用餐廳物品。
11、服務(wù)時(shí)不要與客人過(guò)于親近或糾纏、攀談。
二、著裝要求：
1、員工上崗時(shí)，必須身穿工作服，頭戴三角巾。
2、工作服必須干凈平整，不許穿帶有灰塵、污漬、線頭的工作服，不得穿皺褶、破損、掉扣的工作服上崗。
3、在崗時(shí)，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲腿、不系鈕扣等。
4、員工須按公司要求佩戴工號(hào)牌。
三、儀容儀表要求：
1、服務(wù)人員必須保持良好的精神面貌，要顯示出高雅、莊重、大方、自然、穩(wěn)重的氣質(zhì)，舉止動(dòng)作、行走坐立、說(shuō)笑言談要充分體現(xiàn)公司的精神面貌。
2、注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味，上崗期間保持口腔衛(wèi)生。
3、服務(wù)人員必須高度保持衣冠整齊，頭發(fā)整潔，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)需束扎盤結(jié)，梳理整潔，不可蓬亂或燙怪異發(fā)型。
4、服務(wù)人員須經(jīng)常剪指甲，不要涂淡色指甲。
5、男員工應(yīng)刮凈胡須、鬢角，頭發(fā)不得過(guò)耳和衣領(lǐng)。
6、女員工不得濃妝艷抹，發(fā)長(zhǎng)不得過(guò)肩，所有頭飾應(yīng)黑色，深咖啡色。
7、女員工不得染彩發(fā)，不得留怪異發(fā)型，不得留長(zhǎng)指甲。
8、員工在工作時(shí)間，允許佩戴的飾物有：婚戒、手表、耳釘。
9、服務(wù)人員在工作區(qū)域內(nèi)，坐姿、站姿及走姿應(yīng)端莊、穩(wěn)重。嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)有奔跑、躺臥、依靠、蹲、趴、手插兜等不當(dāng)姿態(tài)。
四、站姿、走姿、坐姿。
1、站姿要領(lǐng)：正直站立，挺胸抬頭收腹，兩眼平視前方，面帶笑容，兩手交叉于腹前，右手放在左手上，肩部放松，兩腳呈“v”字形。
2、走姿要領(lǐng)：身體站正，身體重點(diǎn)放在兩腳中間，不偏左偏右，胸要微挺，腹部自然略微收縮，腰直肩平、兩眼平視、嘴微閉、面帶笑容、雙臂兩肩自然前后擺動(dòng)，肩部放松，向前邁步即可。
3、坐姿要領(lǐng)：上體自然坐直、兩腿自然彎曲，雙腳落地，雙膝并攏，兩手自然放在膝上，胸微挺，腰直，目光平視嘴微閉，面帶笑容;坐時(shí)應(yīng)坐椅子的三分之二，不得東倒西歪。
五、禮貌禮節(jié)：
1、在工作區(qū)域內(nèi)遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或甲方人員，應(yīng)主動(dòng)有禮貌地打招呼。
2、當(dāng)看到公司管理人員、甲方人員進(jìn)入辦公區(qū)域、工作間，未到自已身邊時(shí)，應(yīng)禮貌相視;若是找自己有事時(shí)，應(yīng)立即站直并問(wèn)好。
3、當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)、甲方人員與我們相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路目視對(duì)方通過(guò);若員工之間相遇也應(yīng)禮貌打招呼。
4、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話，站姿、坐姿應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)，用心傾聽(tīng)，不搶話，不插話，不爭(zhēng)辯，講話聲音適度，語(yǔ)氣要溫文爾雅。嚴(yán)禁頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有問(wèn)題需要說(shuō)明，應(yīng)講清道理，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
5、員工之間，應(yīng)禮貌交談。不得相互爭(zhēng)吵、謾罵或有不禮貌的行為與語(yǔ)言。
六、常用禮貌用語(yǔ)：
1、見(jiàn)到公司管理人員及甲方人員，應(yīng)主動(dòng)打招問(wèn)好，稱呼職位。
2、當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和你談話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)：“×××，請(qǐng)問(wèn)您有什么批示?”或“×××，您找我?”
3、對(duì)上級(jí)稱呼職位，對(duì)平級(jí)同事稱呼姓名或者小×。
4、員工之間應(yīng)經(jīng)常用禮貌語(yǔ)言：“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”等。
5、常用禮貌用語(yǔ)。
a征詢用語(yǔ)。
(1)“我能為你做些什么?”
(2)“請(qǐng)問(wèn)，您有什么事情?”
(3)“您的事，我馬上去辦理，請(qǐng)您稍等?！?BR> (4)“您還有什么事情需要我辦理”?或“您還有什么需要我?guī)椭膯?”
b應(yīng)答用語(yǔ)。
(1)“好的/是的。”
(2)歡迎批示指正。
(3)“這是我應(yīng)該做的?！?BR> (4)“有照顧不周的地方，請(qǐng)您多原諒?！?BR> c道歉用語(yǔ)。
(1)“實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙！?BR> (2)“打擾您了?！?BR> (3)“請(qǐng)您多諒解?！?BR> (4)“歡迎您再來(lái)?！?BR> (5)“對(duì)不起，讓您久等了!”
d告別用語(yǔ)。
(1)“再見(jiàn)!”
(2)“請(qǐng)您留下寶貴意見(jiàn)?！?BR> (3)“歡迎您再來(lái)?！?BR> (4)“請(qǐng)您慢走?！?BR> 七、電話基本服務(wù)要點(diǎn)。
1、
自我介紹。
為了避免誤會(huì)的發(fā)生，接聽(tīng)電話時(shí)一定要自我介紹，如果我們是在接聽(tīng)外線電話，應(yīng)說(shuō)“早晨/下午/晚上好，餐廳名稱”，不要說(shuō)多余的話，不要急匆匆的與人對(duì)話。
2、闡明。
對(duì)話時(shí)吐字清晰，明白，話筒要自然地離唇一英寸的位置，慢慢地說(shuō)，用簡(jiǎn)潔的句子，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。
3、個(gè)人性格。
用自然，友好，微笑的聲音，給人以愉悅的感覺(jué)。
4、傾聽(tīng)。
集中精神地傾聽(tīng)，對(duì)待通話者要象重要的人一樣，試圖幫助解決疑難問(wèn)題。
5、記錄。
在作留言時(shí)，要記錄要點(diǎn)，詢問(wèn)通話者的姓名及不常見(jiàn)的拼寫，如果通話不清楚，要讓通話者知道，不要覺(jué)得不好意思，因?yàn)殄e(cuò)誤的留言效果更糟糕，記住通話最后要重復(fù)一遍，與通話者進(jìn)行核對(duì)。
八、電話基本服務(wù)用語(yǔ)。
接通電話態(tài)度要和藹、有禮貌，聲音要清晰。雙方通話中“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“好”字結(jié)尾，用語(yǔ)要間明扼要，熱情，周到，耐心的進(jìn)行服務(wù)。
1、應(yīng)答呼叫時(shí)：
(1)“您好，xxx部門，請(qǐng)問(wèn)您有什么事?”
(2)“請(qǐng)您不要掛電話，我?guī)湍乙幌?。?BR> (3)“對(duì)不起，讓您久等了?！?BR> (4)“對(duì)不起，他暫時(shí)不在，請(qǐng)問(wèn)，您需要留言嗎?”
(5)對(duì)方給予幫助時(shí)：“好，謝謝你。”對(duì)方致謝時(shí)：“不客氣。”
(6)詢問(wèn)對(duì)方姓名時(shí)：“請(qǐng)問(wèn)您貴姓?”
(7)雙方結(jié)束通話時(shí)：“好，再見(jiàn)!”
九、敬語(yǔ)口訣：
“請(qǐng)”字當(dāng)頭，
“謝謝”不斷，
見(jiàn)面“您好”，
離別“再見(jiàn)”，
得罪客人“對(duì)不起”，
客人謝謝“沒(méi)關(guān)系”。
十、服務(wù)員與職工溝通的八忌。
1.忌搶談話時(shí)，突然打斷他人的講話或搶過(guò)別人的話題去隨心所欲發(fā)揮，擾亂對(duì)方說(shuō)話的思路，粗魯?shù)亍皠儕Z”他人說(shuō)話的機(jī)會(huì)。
2.忌散說(shuō)話內(nèi)容龐雜，重心不明，主旨不清，語(yǔ)句散而亂，使。
人有“你不說(shuō)我還清楚，你越說(shuō)我越糊涂”的感覺(jué)。
3.忌泛講話泛泛而談，沒(méi)有中心，使人不得要領(lǐng)，無(wú)所適從;看似健談，但廢話連篇，浪費(fèi)他人時(shí)間，給人以嘩眾取寵之嫌。
4.忌急說(shuō)話連珠炮似的，使他人應(yīng)接不暇;發(fā)問(wèn)過(guò)急過(guò)密，使人窮于應(yīng)付，步步緊迫的口吻，同樣使人難以接受。
5.忌空只唱高調(diào)，沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容，把服務(wù)宗旨掛在嘴上，但沒(méi)有行動(dòng)表現(xiàn)，就會(huì)成為“說(shuō)話的巨人，行動(dòng)的矮子”。
6.忌橫在談話中，突出自我，個(gè)人意見(jiàn)第一，輕率地下結(jié)論，絲毫不尊重他人的意見(jiàn);當(dāng)別人對(duì)某些話題談興正濃時(shí)，卻武斷地把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去。
7.忌虛說(shuō)話故弄玄虛，云山霧罩，讓對(duì)方迷惑不解;說(shuō)話虛情假意，缺乏真誠(chéng)，使他人感到服務(wù)人員根本不想為解決困難助一臂之力。
8.忌滑說(shuō)話躲躲閃閃，回避矛盾，避重就輕，支支吾吾，敷衍塞責(zé);用語(yǔ)油腔滑調(diào)，低級(jí)庸俗。
十一、紀(jì)律處分。
1、無(wú)故遲到、早退或擅離職守，替他人打進(jìn)出卡。
2、非當(dāng)班時(shí)間私自在店內(nèi)逗留游逛。
3、當(dāng)班時(shí)行為不檢，大聲喧嘩，追逐打鬧，勾肩搭背，翻閱與工作無(wú)關(guān)的書刊、報(bào)紙、雜志等。
4、當(dāng)班時(shí)不佩戴名卡，不著工裝，儀容儀表不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
5、當(dāng)班時(shí)吃東西，不按部門規(guī)定時(shí)間用餐。
6、隨地吐痰，亂扔紙屑、雜志及不衛(wèi)生的行為。
7、不遵守員工宿舍、員工餐廳的有關(guān)規(guī)定制度(情節(jié)嚴(yán)重者可按有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)重處罰)。
8、當(dāng)班時(shí)不接受上級(jí)的工作安排、指揮，不與同事協(xié)作、合作、共事。
十二、安全守則。
一、火災(zāi)與滅火。
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不管火勢(shì)大小都必須行動(dòng)如下：
1、打電話通知消防中心。
2、打碎最近的“火災(zāi)報(bào)警”玻璃，發(fā)出警報(bào)。
3、在可能的情況下，使用正確的滅火器撲滅火災(zāi)，但以不危及生命安全為原則。
4、火災(zāi)危及客人的生命，應(yīng)給予幫助并帶領(lǐng)他們離開危險(xiǎn)地區(qū)(記住：不能乘電梯)。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十八
姓名：國(guó)籍：中國(guó)。
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：廣州身材：***cm41kg。
婚姻狀況：未婚年齡：23歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：前臺(tái)/接待/禮儀：前臺(tái)接待/收銀員、文秘/文員、收銀員：
工作年限：1職稱：中級(jí)。
求職類型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州。
公司名稱：中國(guó)大酒店/香港neway/斑尼路/jessica/加州紅。
起止年月：-07～-04。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：收銀員/前臺(tái)接待/營(yíng)業(yè)員。
工作描述：在每份工作中學(xué)到好多東西,收銀可以學(xué)到細(xì)心負(fù)責(zé)認(rèn)真啊,接待就學(xué)到要禮貌態(tài)度好,營(yíng)業(yè)員會(huì)跟客人好親近吧.
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：公用事業(yè)技工學(xué)校。
所學(xué)專業(yè)一：電算會(huì)計(jì)與文秘所學(xué)專業(yè)二：
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十九
身體整潔：每天洗澡，保持身體清潔無(wú)異味，所用香水也不宜特別刺激。
容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。
適量化妝：女性售樓人員必須化淡汝，化汝須適當(dāng)而不夸張。
頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑。口腔清潔：每天刷兩次牙，保持牙齒潔白，口氣清新。
雙手清潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，指甲內(nèi)不得有污垢，保持雙手衛(wèi)生。
制服整齊：制服常換洗，穿著整齊，皮鞋擦亮。
衣服必須保持衣裝整齊、干凈、無(wú)污跡和明顯皺褶;。
扣好紐扣，結(jié)正領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)花;。
西服不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，一般以蓋住臀部為宜，不要露出臀部;。
襯衫袖口不宜過(guò)肥，一般袖口最多到手腕2厘米;。
西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜。
行走時(shí)步伐要適中，女性多用小步。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑(危急情況例外)，也不可腳擦著地板走。
行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作，也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯的正反“八字腳”。
走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
幾人同行時(shí)，不要并排走，以免影響客人或他人通行。如確需并排走時(shí)，并排不要超過(guò)3人隨時(shí)注意地動(dòng)為他人讓路，切忌橫沖直撞。
在任何地方遇到客人，都要主動(dòng)讓路，不可搶行。
在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)。遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)“您先請(qǐng)”。
在走廊行走時(shí)，一般不要隨便超過(guò)前行的客人，如需超過(guò)，首先應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”，待客人閃開時(shí)說(shuō)聲“謝謝”，再輕輕穿過(guò)。
與人交談時(shí)，首先應(yīng)保持衣裝整潔。
交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。
站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其他物品。
他人講話時(shí)，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做倒修飾避人。
嚴(yán)禁大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。
在客人講話時(shí)，不得經(jīng)常看手表。
三人交談時(shí)，要使用三人均聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。
不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情。
在他人后面行走時(shí)，不要發(fā)出詭譎的笑聲，以免產(chǎn)生誤會(huì)。
講話時(shí)，“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不用客氣”等禮貌語(yǔ)言要經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言穢語(yǔ)或使用蔑視性和污辱性的語(yǔ)言。不開過(guò)分的玩笑。
不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人，不得與客人爭(zhēng)辯，更不允許舉止魯莽和語(yǔ)言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多么激動(dòng)都必須保持冷靜。
稱呼客人時(shí)，要多稱呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時(shí)，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。
幾人在場(chǎng)，在與對(duì)話者談話時(shí)涉及在場(chǎng)的其他人時(shí)，不能用“他”指他人，應(yīng)稱呼其名或“某先生”或“某小姐或女士”。
無(wú)論任何時(shí)刻從客人手中接過(guò)任何物品，都要說(shuō)“謝謝”;對(duì)客人造成的任何不便都要說(shuō)“對(duì)不起”;將證件等遞還給客人時(shí)應(yīng)予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客人或是扔在桌面上。
客人講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無(wú)反應(yīng)。
任何時(shí)候招呼他人均不能用“喂”。
對(duì)客人的問(wèn)詢不能回答“不知道”，確不清楚的事情，要先請(qǐng)客人稍候，再代客詢問(wèn);或請(qǐng)客人直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。
不得有手指或筆桿為客人指示方向。
在服務(wù)或打電話時(shí)，如有其他客人，應(yīng)用點(diǎn)頭和眼神示意歡迎、請(qǐng)稍候，并盡快結(jié)束手頭工作，不得無(wú)所表示而冷落客人。
如確有急事或接電話而需離開面對(duì)的客人時(shí)，必須講“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”，并盡快處理完畢?；仡^再次面對(duì)客人時(shí)，要說(shuō)“對(duì)不起，讓你久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。
如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時(shí)，不可湊前旁聽(tīng)，如有急事需立即與客人說(shuō)時(shí)，應(yīng)趨前說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量”，如蒙客人點(diǎn)頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝。
談話中如要咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時(shí)盡可能用手帕遮住。
客人來(lái)到公司時(shí)，應(yīng)講“歡迎光臨”，送客時(shí)應(yīng)講“請(qǐng)慢走”或“歡迎您下次光臨”。
說(shuō)話時(shí)聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢(shì)，音量要適中。
所有電話，務(wù)必在三聲之內(nèi)接答。
接電話時(shí)，先問(wèn)好，后報(bào)項(xiàng)目名稱，再講“很高興為你服務(wù)!”不能倒亂次序，要帶微笑的聲音去說(shuō)電話。
通話時(shí)，手旁須準(zhǔn)備好筆和紙，記錄下對(duì)方所講的要點(diǎn)，對(duì)方講完應(yīng)簡(jiǎn)單復(fù)述一遍以確認(rèn)。
通話時(shí)，若中途需要與人交談，要說(shuō)“對(duì)不起”，并請(qǐng)對(duì)方稍候，同時(shí)用手捂住送話筒，方可與人交談。
當(dāng)客人在電話中提出問(wèn)訊或查詢時(shí)，不僅要禮貌地回答，而且應(yīng)盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語(yǔ)音不清的回答。不清楚的問(wèn)題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客人以清楚明確的回答，如碰到自己不清楚而又無(wú)法查清的應(yīng)回答“對(duì)不起，先生，目前還沒(méi)有這方面的資料”。
如碰到與客人通話過(guò)程中需較長(zhǎng)時(shí)間查詢資料，應(yīng)不時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)聲“正在查找，請(qǐng)您再稍等一會(huì)兒”。
通話完畢時(shí)，要禮貌道別，如“再見(jiàn)”、“謝謝您”、“歡迎您到××來(lái)”等，并待對(duì)方掛斷后再輕輕放下話筒。
客人或同事相互交談時(shí)，不可以隨便插話，特殊需要時(shí)必須先說(shuō)：“對(duì)不起，打擾您?！?BR> 對(duì)客人的疑難問(wèn)題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢問(wèn)，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付。
客人提出過(guò)分要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火，指責(zé)或批評(píng)客人，也不得不理睬客人，任何時(shí)候都應(yīng)不失風(fēng)度，并冷靜妥善地處理。
全體員工在公司內(nèi)遇到客人、上級(jí)、同事時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼問(wèn)候。
做到講“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲，禁止使用“四語(yǔ)”，即蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)否定語(yǔ)和斗氣語(yǔ)。
凡進(jìn)入房間或辦公室，均應(yīng)先敲門，征得房?jī)?nèi)主人的同意方可進(jìn)入。未經(jīng)主人同意，不得隨便翻閱房?jī)?nèi)任何東西(文件)。在與上司交談時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得自行坐下。
遞名片時(shí)應(yīng)站起來(lái)用雙手的大拇指與食指夾住名片的兩個(gè)角，名片的文字要正對(duì)著對(duì)方遞給對(duì)方。
·客戶進(jìn)門時(shí)應(yīng)立即起身，笑臉相迎，歡迎光臨，引導(dǎo)客戶入座，泡好茶水，然后詢問(wèn)客戶所需房源及相關(guān)問(wèn)題。若遇下雨天，客戶未帶雨具，主動(dòng)給客戶撐傘迎送，讓客戶體味到賓至如歸的感覺(jué)。
·勤奮做好客戶信息及需求(姓名、電話號(hào)碼、地址、形貌特征、所需房源、來(lái)訪和回訪時(shí)間、回訪情況等等)記錄越詳細(xì)越好。
善于聆聽(tīng)，當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)，并經(jīng)常有一些交流的體語(yǔ)如點(diǎn)頭等，這樣可使對(duì)方覺(jué)得自己受到重視。千萬(wàn)不要表現(xiàn)出不感興趣或去打斷對(duì)方的話語(yǔ)。
善于談話：學(xué)會(huì)幽默、談話時(shí)思路清晰，不要羅嗦、要避免談?wù)撊菀滓饘?duì)方反感的話題。
銷售員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對(duì)工作客戶的熱誠(chéng)。誠(chéng)摯熱情是打破客戶之間障礙的唯一良方，禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用，會(huì)使銷售員如有如天賦神力。使客戶做出認(rèn)購(gòu)決定。即使客戶不能成功認(rèn)購(gòu)，相信也會(huì)留下信任及難忘的印象，為下次認(rèn)購(gòu)鋪墊了管線。笑容能給工作帶來(lái)方便，家庭帶來(lái)幸福，給生意帶來(lái)興隆。如果你給對(duì)方一個(gè)微笑的話，你將得到10倍的利潤(rùn)。在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以制造奇跡。微笑絕不會(huì)使人失望。
優(yōu)秀的銷售人員首先是耐心的聽(tīng)眾，善于從他人的言談中捕獲有價(jià)值的信息，根據(jù)客戶的要求隨時(shí)調(diào)整自己的策略。打斷他人的發(fā)言是一種不禮貌的行為，容易引起他人的反感和不滿，應(yīng)盡量避免。專注聆聽(tīng)是重要的，其表現(xiàn)是要盡量保持與對(duì)方目光的'接觸。當(dāng)別人滔滔不絕，而你卻游目四顧，試想，對(duì)方的心境如何呢?這不僅是一種粗魯無(wú)禮，更會(huì)使人感覺(jué)你不尊重他且缺乏誠(chéng)意。對(duì)方在投入地講話時(shí)，你要做出相應(yīng)的表情和簡(jiǎn)單的應(yīng)答以強(qiáng)調(diào)你真正在聽(tīng)。你可以加上微笑、惋惜和點(diǎn)頭、搖頭等各種體態(tài)語(yǔ)言讓對(duì)方感應(yīng)。在聆聽(tīng)的同時(shí)，你還要注意對(duì)方的神態(tài)、表情、姿勢(shì)以及聲調(diào)、語(yǔ)氣的變化，盡量讓自己聽(tīng)懂這類非語(yǔ)言符號(hào)傳遞的信息，以便比較準(zhǔn)確地了解對(duì)方的話外之意。
你是否言談中經(jīng)常流露出對(duì)自己的雇主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不滿意的態(tài)度?表面上看起來(lái)，跟別人談到這些問(wèn)題會(huì)顯得坦誠(chéng)相待，但實(shí)際上別人會(huì)對(duì)這種言行很不屑，會(huì)認(rèn)為你不忠誠(chéng)，不可信賴，這將直接影響到你的銷售業(yè)績(jī)。
在與客戶交談時(shí)，可以適當(dāng)?shù)亻_一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜過(guò)頭。適度的玩笑和幽默，其本意絕非取笑他人的無(wú)知、錯(cuò)誤和動(dòng)作，而是懷有好意的感情交流。在銷售中，有效地運(yùn)用幽默，可以給你帶來(lái)靈感，使銷售工作更順利。但是，若玩笑過(guò)分、低級(jí)，則適得其反，會(huì)讓人認(rèn)為庸俗。
與客戶交談時(shí)，特別是介紹自己的公司和產(chǎn)品時(shí)，要盡量做到放松和自信，讓客戶感覺(jué)到你對(duì)自己公司和產(chǎn)品充滿信心。如果此時(shí)表現(xiàn)得緊張，缺少自信，則很難讓客戶下定決心購(gòu)買你的產(chǎn)品。
1將最重要的賣點(diǎn)放在最前面說(shuō)。
根據(jù)首因效應(yīng)這個(gè)銷售心理學(xué)的理論，最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把樓盤最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說(shuō)。
2形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受，信任是房地產(chǎn)銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)樓盤的信任和對(duì)人的信任，這兩點(diǎn)都不能疏忽喲。
3認(rèn)真傾聽(tīng)。
不要一見(jiàn)到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽(tīng)、了解客戶的想法，特別是要學(xué)會(huì)銷售提問(wèn)，打開客戶的心扉，你才知道應(yīng)該怎么說(shuō)。
4見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。
盡管都是買房子，但客戶的動(dòng)機(jī)和關(guān)注點(diǎn)是不同的，居住的人關(guān)注舒適性，投資人關(guān)注升值性，給子女購(gòu)買的人關(guān)注教育環(huán)境等等。不要對(duì)規(guī)定的房地產(chǎn)銷售話術(shù)照搬照抄，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話的房地產(chǎn)銷售技巧非常重要，這也是建立在聆聽(tīng)和掌握客戶需求的基礎(chǔ)上。
5信任自己的房子。
每個(gè)房子都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，切不可因?yàn)槿秉c(diǎn)就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底氣就不足，客戶就會(huì)察覺(jué)。把房子當(dāng)成自己的孩子，孩子總是自己的最好。有了這種情緒，你就會(huì)做得很好。這是重要的房地產(chǎn)銷售技巧。
6學(xué)會(huì)描述生活。
很多銷售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹樓盤，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發(fā)客戶的購(gòu)買激情。要運(yùn)用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。
7善用數(shù)字。
盡管數(shù)字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種數(shù)據(jù)熟記于心，對(duì)客戶介紹的時(shí)候信口拈來(lái)，不僅會(huì)讓客戶相信你的樓盤，也會(huì)讓客戶相信你很專業(yè)。這一點(diǎn)和上一條房地產(chǎn)銷售技巧并不矛盾。
8結(jié)尾要有亮點(diǎn)。
要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結(jié)尾，不能虎頭蛇尾，因?yàn)檫€有個(gè)近因效應(yīng)，客戶還會(huì)對(duì)最后聽(tīng)到的形成較深刻的印象。可以把一些不太重要的東西放在中間說(shuō)，而結(jié)尾的時(shí)候要留一些亮點(diǎn)，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動(dòng)不已。你的介紹結(jié)束，客戶就應(yīng)該有購(gòu)買的激情。房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)就像做一篇文章，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇一
除了上面講到的衣服顏色等的注意事項(xiàng)，相應(yīng)的配套設(shè)施也是很重要的。例如女司儀的鞋子、手套、襪子等也需要多加考究，襪子的話可以選擇透明色或者是與衣服顏色相近的顏色，最好是與衣服相互協(xié)調(diào)，千萬(wàn)不能穿一些大花紋、或者是網(wǎng)格的襪子，那樣想的庸俗、輕浮。鞋子也要選擇較為正式的款式，例如涼鞋就不太適合出現(xiàn)在像婚禮這樣正式的場(chǎng)合了，皮鞋的話可以選擇黑色，因?yàn)楹谏且粋€(gè)百搭色，可以與任何服飾相配。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇二
姓名：性別：
出生日期：
戶口所在地：
工作年限：
目前年薪：
期望年薪：
電子郵件：
移動(dòng)電話：
應(yīng)聘職位：禮儀接待。
自我評(píng)價(jià)：對(duì)事物有敏銳的.洞察力；能很好得與人溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；對(duì)負(fù)責(zé)的工作會(huì)付出全部精力和熱情，制定縝密計(jì)劃，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將目標(biāo)達(dá)成；喜歡挑戰(zhàn)，能在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)高壓力的工作。
工作經(jīng)歷：
學(xué)歷：
社會(huì)實(shí)踐：
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇三
我是一名來(lái)自廣東金融學(xué)院工商管理系專業(yè)大三學(xué)生，在工商管理系擔(dān)任禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，目前致力于尋找實(shí)習(xí)。我工作細(xì)膩、踏實(shí)，有責(zé)任心，有毅力，堅(jiān)持不懈，吃苦耐勞；善于思考，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神及較強(qiáng)的溝通能力。并自學(xué)通過(guò)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)acess二級(jí)證書。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇四
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
身高：170cm體重：49kg。
求職意向。
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：廚師/面點(diǎn)師，禮儀/司儀/迎賓/咨客，店員/營(yíng)業(yè)員。
工作年限：2職稱：無(wú)職稱。
求職類型：兼職可到職日期：一個(gè)星期
月薪要求：2000～2499元希望工作地區(qū)：廣州，天河區(qū)，白云區(qū)。
志愿者經(jīng)歷【本文首發(fā)于大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)，請(qǐng)注明，謝謝！】。
擔(dān)任職位：志愿者。
工作描述：布置場(chǎng)地、宣傳拍攝、維持秩序、測(cè)量?jī)x器的`運(yùn)送、分發(fā)管理等工作。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東工貿(mào)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-07
專業(yè)一：工程監(jiān)理。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)較差。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
擅長(zhǎng)日常辦公軟件，對(duì)文檔的處理。
動(dòng)手能力強(qiáng)，對(duì)手藝有著強(qiáng)烈的好奇心，上手快。
自我評(píng)價(jià)。
個(gè)人為在校大學(xué)生，性情較為開朗大方，為人做事謹(jǐn)慎，個(gè)人感覺(jué)臉皮較為厚，待人方面熱情，在我眼里，沒(méi)有陌生人。不拘于偏見(jiàn)，對(duì)于每個(gè)人我都會(huì)誠(chéng)心相待。
個(gè)人體質(zhì)不算健壯，反之略顯消瘦。但個(gè)人的意志力堅(jiān)強(qiáng)，在校期間，多次騎行與廣州與大學(xué)間。大學(xué)位于鐘落潭鎮(zhèn)，距離廣州家中約45公里。能夠堅(jiān)持做好在兼職的工作。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇五
姓名：
dd小姐。
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
梅州。
身材：
160cm45kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
19歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
工作年限：
1
職稱：
無(wú)職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信。
擔(dān)任職務(wù)：
電話營(yíng)銷專員。
工作描述：
離職原因：
家庭原因。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：教育事業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
市場(chǎng)推廣。
工作描述：
工作期間主要通過(guò)面對(duì)面的`方式向有意向的咨詢?nèi)藛T介紹我們學(xué)院的相關(guān)信息以及辦學(xué)特色。以及用電話訪問(wèn)的方式對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
離職原因：
公司調(diào)動(dòng)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
興寧市黃陂中學(xué)。
最高學(xué)歷：
高中。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
政治學(xué)。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號(hào)。
興寧黃陂中學(xué)。
政治。
高中畢業(yè)證。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)良好。
國(guó)語(yǔ)水平：
優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：
一般。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
我是一個(gè)性格開朗，積極樂(lè)觀，勇于追求目標(biāo)的人。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人熱情，待人真誠(chéng)，適應(yīng)力強(qiáng)。喜歡不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，挑戰(zhàn)完善自己！
詳細(xì)個(gè)人自傳。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
廣州白云區(qū)石握路握山居庭7棟(郵編:510000)。
聯(lián)系電話：
130xxxxxxxxx。
家庭電話：
130xxxxxxxxxxx。
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇六
期望職位：禮儀小姐。
最高學(xué)歷：大專。
期望日薪：3000元。
工作年限：1年以內(nèi)。
期望地區(qū)：深圳-福田。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)有親和力陽(yáng)光開朗。
工作經(jīng)驗(yàn)(工作了2個(gè)月，做了1份工作)。
珠海東之旭科技有限公司。
工作時(shí)間：8月至月[2個(gè)月]。
職位名稱：外貿(mào)。
工作內(nèi)容：寫開發(fā)信，與客戶溝通，阿里巴巴平臺(tái)上產(chǎn)品整理，翻譯資料。
教育經(jīng)歷。
2016年6月畢業(yè)|山西省芮城福尼斯英語(yǔ)學(xué)校|英語(yǔ)。
自我描述。
一米六平凡的`我有著堅(jiān)韌開朗的心。我喜歡不斷的學(xué)習(xí)，從生活工作學(xué)習(xí)中找樂(lè)趣動(dòng)力。我最希望的是能夠擁有一份適合自己的事業(yè)并不斷深入。
更多。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇七
期望職位：模特|禮儀小姐。
最高學(xué)歷：大專。
期望日薪：500元。
工作年限：5-8年。
期望地區(qū)：深圳-羅湖-不限。
籍貫：湖北-荊州。
溝通能力強(qiáng)執(zhí)行能力強(qiáng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)有親和力誠(chéng)信正直責(zé)任心強(qiáng)陽(yáng)光開朗。
工作經(jīng)驗(yàn)(工作了2年5個(gè)月，做了1份工作)。
multilaser。
工作時(shí)間：月至204月[2年5個(gè)月]。
職位名稱：測(cè)試工程師。
工作內(nèi)容：測(cè)試樣品。
教育經(jīng)歷。
7月畢業(yè)|湖北生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院|會(huì)計(jì)電算化。
自我描述。
活潑開朗，樂(lè)觀向上，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇八
更新日期：
姓名：
dd小姐。
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
天津。
民族：
漢族。
戶口所在地：
梅州。
身材：
160cm45kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
19歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
工作年限：
1
職稱：
無(wú)職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--。
希望工作地區(qū)：
天津天津。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
中國(guó)聯(lián)通天津分公司起止年月：-12～-04。
公司性質(zhì)：
國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信。
擔(dān)任職務(wù)：
電話營(yíng)銷專員。
工作描述：
離職原因：
家庭原因。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：教育事業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
市場(chǎng)推廣。
工作描述：
工作期間主要通過(guò)面對(duì)面的方式向有意向的咨詢?nèi)藛T介紹我們學(xué)院的相關(guān)信息以及辦學(xué)特色。以及用電話訪問(wèn)的方式對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
離職原因：
公司調(diào)動(dòng)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
興寧市黃陂中學(xué)。
最高學(xué)歷：
高中。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
政治學(xué)。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號(hào)。
-09。
興寧黃陂中學(xué)。
政治。
高中畢業(yè)證。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)良好。
國(guó)語(yǔ)水平：
優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：
一般。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
我是一個(gè)性格開朗，積極樂(lè)觀，勇于追求目標(biāo)的人。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人熱情，待人真誠(chéng)，適應(yīng)力強(qiáng)。喜歡不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，挑戰(zhàn)完善自己！
詳細(xì)個(gè)人自傳。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
天津白云區(qū)石握路握山居庭7棟(郵編:510000)。
聯(lián)系電話：
130xxxxxxxxx。
家庭電話：
130xxxxxxxxxxx。
手機(jī)：
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禮儀人員簡(jiǎn)歷篇九
期望職位：禮儀小姐。
最高學(xué)歷：高中。
期望日薪：150元。
工作年限：8-。
期望地區(qū)：深圳-坪山新區(qū)-不限。
誠(chéng)信正直責(zé)任心強(qiáng)執(zhí)行能力強(qiáng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)有親和力。
工作經(jīng)驗(yàn)。
歐派衣柜。
工作時(shí)間：1月至11月[1年10個(gè)月]。
職位名稱：銷售員。
更多。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十
期望職位：禮儀小姐。
最高學(xué)歷：中專/技校。
期望日薪：200元。
工作年限：1-2年。
期望地區(qū)：深圳-龍崗-龍崗中心城。
溝通能力強(qiáng)誠(chéng)信正直沉穩(wěn)內(nèi)斂有親和力學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
工作經(jīng)驗(yàn)。
深圳市中京技術(shù)有限公司。
工作時(shí)間：6月至1月[1年7個(gè)月]。
職位名稱：ui設(shè)計(jì)。
深圳鼎華科技有限公司。
工作時(shí)間：10月至204月[6個(gè)月]。
職位名稱：實(shí)習(xí)生。
工作內(nèi)容：協(xié)助公司設(shè)計(jì)師做一些建筑燈光設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目。
教育經(jīng)歷。
年6月畢業(yè)|廣西桂林理工大學(xué)|室內(nèi)設(shè)計(jì)。
自我描述。
具有良好合作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)精神，并富有工作激情、創(chuàng)造力和責(zé)任感，兼職晚上8～12左右都可以接受。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十一
出生年月：1987年10月26日健康狀況：健康。
畢業(yè)院校：南京林業(yè)大學(xué)專業(yè)：廣告學(xué)。
電子郵件：政治面貌：黨員。
聯(lián)系電話：130-郵箱地址：
教育背景。
南京林業(yè)大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)。
主修課程：
馬克思主義哲學(xué)，鄧小平理論，大學(xué)語(yǔ)文，素描，色彩，大學(xué)英語(yǔ)，新聞學(xué)概論，寫作，
廣告學(xué)概論，企業(yè)形象設(shè)計(jì)，公共關(guān)系學(xué)，美學(xué)，毛澤東思想概論，市場(chǎng)營(yíng)銷，大眾傳播，
廣告設(shè)計(jì)，品牌學(xué)，大學(xué)英語(yǔ)，現(xiàn)代印刷工藝學(xué)。
證書。
英語(yǔ)四級(jí)，計(jì)算機(jī)一級(jí)b，公共關(guān)系證,普通話三級(jí)甲。
獲獎(jiǎng)情況。
05三等獎(jiǎng)學(xué)金。
06一等獎(jiǎng)學(xué)金。
07二等獎(jiǎng)學(xué)金。
0708年優(yōu)秀學(xué)生干部。
07年機(jī)電院才藝奪冠大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。
實(shí)踐與實(shí)習(xí)。
11——05南京岸人影像藝術(shù)中心平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)公司廣告的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)及制作完成。
03——200810團(tuán)購(gòu)365網(wǎng)站兼職客服。
其它：兼職禮儀，文員，促銷。
自我評(píng)價(jià)。
我本人性格開朗，積極向上，思維活躍，易于溝通，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，樂(lè)于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)，具有較好團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十二
禮儀模特個(gè)人簡(jiǎn)歷，本文由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)（
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模特兼職簡(jiǎn)歷范文
為參考！建議求職者在寫簡(jiǎn)歷時(shí)以求職意向與個(gè)人介紹為重點(diǎn)，下面這份
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以寫簡(jiǎn)歷時(shí)為參考！
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
性別： 女?
出生年月： 1990年1月
工作經(jīng)驗(yàn)： 應(yīng)屆畢業(yè)生
畢業(yè)年月： 2012年7月
最高學(xué)歷： 本科
畢業(yè)學(xué)院： 西南政法大學(xué)
所修專業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷
居 住 地： 福建省 廈門市?
籍??? 貫： 福建省 廈門市?
求職概況 / 求職意向
職位類型： 全職
期望月薪： 面議
期望地點(diǎn)： 重慶市 市轄區(qū) ，福建省 廈門市 ，?
期望職位： 企劃、行銷類 語(yǔ)言或禮儀模特類?
意向概述： 希望能參與各種大學(xué)生兼職，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
自我評(píng)價(jià)
自信大方，有較強(qiáng)的'溝通和協(xié)調(diào)能力。接受新事物，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。
工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
1..曾擔(dān)任校禮儀隊(duì)隊(duì)員，參加省市級(jí)活動(dòng)的禮賓。
2.擔(dān)任小展覽館解說(shuō)員。
3.擔(dān)任學(xué)院文藝部副部。
4.參加&ldquo中國(guó)中西部國(guó)際毒品學(xué)術(shù)研討會(huì)&rdquo英語(yǔ)志愿者。
5.曾為重慶市某房地產(chǎn)公司做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研。
6,參與惠普筆記本電腦校園促銷活動(dòng)。
聯(lián)系方式
電子郵箱：
手機(jī)：
qq/msn：
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十三
學(xué)歷大專。
年齡24歲。
籍貫蘇州。
政治面貌團(tuán)員。
畢業(yè)學(xué)校。
武漢市農(nóng)業(yè)學(xué)校。
聯(lián)系方式。
實(shí)踐經(jīng)歷。
1我在酒店做過(guò)服務(wù)員，工作辛苦，但我從中學(xué)到了與人相處，服務(wù)與人的快樂(lè)；
2我在內(nèi)衣店賣過(guò)內(nèi)衣，在外廠推銷，鍛煉了我的動(dòng)腦和動(dòng)能力；
3在老師的組織下，迎接新生，我賣過(guò)日用品；
4在中百做過(guò)促銷；
5自己也做過(guò)夜市，賣小飾品豐富了我的生活；
6在市場(chǎng)調(diào)查中獲得優(yōu)秀小組長(zhǎng)好評(píng)；
7我在學(xué)校擔(dān)任考勤，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
8在學(xué)校獲得過(guò)優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金；
我是一個(gè)平凡的女孩，但有著遠(yuǎn)大的理想，20我初中畢業(yè)，就進(jìn)入了社會(huì)，為了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在20，我又進(jìn)入了武漢市農(nóng)業(yè)學(xué)校，并報(bào)讀了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。
在學(xué)校期間，我十分注重思想品德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，兩年下來(lái)，我各方面素質(zhì)，有明顯的提高。我性格開朗，誠(chéng)實(shí)熱情，我愛(ài)好廣泛，喜歡音樂(lè)，理財(cái)讀書，以及交朋友。
我在學(xué)校學(xué)習(xí)了，市場(chǎng)營(yíng)銷，推銷，市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃，社會(huì)禮儀，經(jīng)濟(jì)地理，電子商務(wù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用，物流，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)。農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷。消費(fèi)心理學(xué)，公共關(guān)系基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)。這些課程，讓我懂得整個(gè)營(yíng)銷的基本過(guò)程，和營(yíng)銷人員所要注備基本素質(zhì)。營(yíng)銷是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作，我愿用我的所學(xué)，全力以赴為我所擔(dān)任的工作服務(wù)。
工作要求。
我希望我所進(jìn)的單位，要有提升的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)不能超過(guò)三個(gè)月，每天上班8小時(shí)，其他時(shí)間可以算加班。待遇方面最好要有住宿，實(shí)習(xí)工資在1400左右，實(shí)習(xí)完基本工資+提成+獎(jiǎng)金+其他補(bǔ)貼，每月基本有休息時(shí)間2-4天。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十四
婚姻狀況：未婚籍貫：江西撫州。
政治面貌：共青團(tuán)員目前所在地：義烏稠州醫(yī)院。
?求職意向。
期望職位：前臺(tái)文員/禮儀接待。
職位類型：全職工作地點(diǎn)：義烏市。
?工作經(jīng)驗(yàn)。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年。
工作經(jīng)歷：
化妝品公司美容導(dǎo)師,在校做過(guò)各種兼職工作!
我的工作經(jīng)驗(yàn)不是很多!
但給我一個(gè)機(jī)會(huì)我相信我能做好!
工作經(jīng)驗(yàn)固然很重要,但工作的業(yè)績(jī)是看個(gè)人想從事工作的信心和決心!
曾經(jīng)就有招聘專家指出工作專注于應(yīng)聘者的`工作經(jīng)驗(yàn)是不全面的!
?教育背景。
最高學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：江西醫(yī)學(xué)院上饒分院。
所學(xué)專業(yè)：醫(yī)療美容畢業(yè)時(shí)間：0-0。
第一外語(yǔ)：英語(yǔ)水平：普通。
計(jì)算機(jī)能力：普通其它能力：
所獲證書：
教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
大專醫(yī)療美容學(xué)習(xí)。
在校獲。
?自我評(píng)價(jià)。
熟悉美容方面知識(shí),技能!
擅長(zhǎng)溝通,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)!
樂(lè)于從事各方面工作來(lái)鍛煉自己和提升自我!希望不斷的充實(shí)自己!
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十五
婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族
身高： 161 cm 體重： 45 kg
人才類型： 不限
應(yīng)聘職位： 財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)
工作年限： 1 職稱：
求職類型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 一個(gè)月
月薪要求： 1500～2999元 希望工作地區(qū)： 深圳，廣州，珠海
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲業(yè)
擔(dān)任職位： 禮儀/迎賓
工作描述： 我主要任務(wù)是在每一個(gè)客人來(lái)到和離去時(shí)送上我真誠(chéng)的微笑和問(wèn)候，增加他們就餐時(shí)的愉快感。雖然崗位平凡，但還是有挑戰(zhàn)性的。例如，煙民不能在就餐時(shí)吸煙。當(dāng)中我會(huì)遇到不理解這一做法的客人，我必須向他們解釋清楚，換位思考。通過(guò)這些工作經(jīng)驗(yàn)，我更好地學(xué)習(xí)與人相處、溝通、合作的'方法。
畢業(yè)院校： 中山大學(xué)南方學(xué)院
專 業(yè) 一： 財(cái)務(wù)管理
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ)良好 粵語(yǔ)水平： 良好
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
在大學(xué)期間，參加了會(huì)計(jì)學(xué)系團(tuán)總支宣傳部的工作。主要是配合黨支部、團(tuán)總支工作，宣傳黨支部的各項(xiàng)方針、政策及上級(jí)的有關(guān)決議;做好院里、班里每期宣傳板、海報(bào)出版檢查和評(píng)比工作。
本人也參加了中國(guó)建設(shè)銀行國(guó)泰君安炒股模擬比賽，通過(guò)這個(gè)比賽，我了解股票買賣操作流程，把專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作聯(lián)系起來(lái)，更好地檢驗(yàn)學(xué)習(xí)能力，彌補(bǔ)不足，為踏入社會(huì)打好結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人自傳
我是一個(gè)努力向前，不怕挑戰(zhàn)，不服輸?shù)娜恕Ｎ矣泻芎玫目箟耗芰?，適應(yīng)新環(huán)境能力強(qiáng)。做事認(rèn)真有耐心。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十六
婚姻狀況： 未婚 民族：
身高： 159 cm
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 資料員，預(yù)結(jié)算員，文秘/文員
工作年限： 1 職稱： 初級(jí)
求職類型： 實(shí)習(xí)
月薪要求： 3000～3499元 希望工作地區(qū)： 廣東省，廣州，
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì)： 其它所屬行業(yè)：其他行業(yè)
擔(dān)任職位： 茶藝員，服務(wù)員
工作描述： 茶藝員，主要是賣茶葉，泡茶，禮儀等等。
服務(wù)員，主要是服務(wù)客人上菜搞衛(wèi)生禮貌對(duì)人等等。
離職原因： 讀書
畢業(yè)院校： 廣東省林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
專 業(yè) 一： 園藝 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 其他一般 粵語(yǔ)水平： 一般
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 良好
工作能力及其他專長(zhǎng)
個(gè)人自傳
本人為人誠(chéng)懇，適應(yīng)能力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，工作積極進(jìn)取，盡職盡責(zé)、在學(xué)習(xí)方面，我努力認(rèn)真地學(xué)好每一門功課，掌握了基本的知識(shí)，但學(xué)習(xí)成績(jī)還不優(yōu)秀，我力求更高。一步一個(gè)腳印的不斷努力，在今后的工作中我將更加重視學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐相結(jié)合，獲益匪淺，思想覺(jué)悟得到提高，法律意識(shí)和工作責(zé)任感得到加強(qiáng)，學(xué)到的知識(shí)填補(bǔ)了過(guò)去未曾涉足的`空白。在今后的工作中我還要繼續(xù)努力，不斷提高和完善自己。面對(duì)現(xiàn)在，努力拼搏;面對(duì)將來(lái)，期待更多的挑戰(zhàn)。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十七
服務(wù)員，我們到處都可以看到。那么你知道作為一個(gè)服務(wù)人員需要具備什么樣的條件需要注意什么禮儀嗎?下面本站小編就為大家整理了服務(wù)人員禮儀，希望能夠幫到你哦!
服務(wù)人員的儀表儀容與禮貌禮節(jié)不僅體現(xiàn)了員工的個(gè)人的素質(zhì)，而且反映了員工的精神面貌。
一、工作行為規(guī)范。
1、始終不渝地貫徹執(zhí)行餐廳的管理制度和服務(wù)規(guī)范。
2、在工作時(shí)間，要精神飽滿，熱情周到，禮貌待客。
3、全體人員要聽(tīng)從上級(jí)部門的調(diào)動(dòng)分配。
4、按時(shí)上下班，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守或早退。
5、員工上下班要走員工通道。
6、員工上班時(shí)間應(yīng)謝絕一切親友探訪，不得接打私人電話。
7、除指定人員外，其他人員不得使用餐廳為賓客提供的一切服務(wù)設(shè)施。
8、部門之間，員工之間相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得互相扯皮。
9、在公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，員工只能在員工餐廳指定的區(qū)域內(nèi)吸煙。
10、不準(zhǔn)偷吃、偷喝、偷用餐廳物品。
11、服務(wù)時(shí)不要與客人過(guò)于親近或糾纏、攀談。
二、著裝要求：
1、員工上崗時(shí)，必須身穿工作服，頭戴三角巾。
2、工作服必須干凈平整，不許穿帶有灰塵、污漬、線頭的工作服，不得穿皺褶、破損、掉扣的工作服上崗。
3、在崗時(shí)，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲腿、不系鈕扣等。
4、員工須按公司要求佩戴工號(hào)牌。
三、儀容儀表要求：
1、服務(wù)人員必須保持良好的精神面貌，要顯示出高雅、莊重、大方、自然、穩(wěn)重的氣質(zhì)，舉止動(dòng)作、行走坐立、說(shuō)笑言談要充分體現(xiàn)公司的精神面貌。
2、注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味，上崗期間保持口腔衛(wèi)生。
3、服務(wù)人員必須高度保持衣冠整齊，頭發(fā)整潔，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)需束扎盤結(jié)，梳理整潔，不可蓬亂或燙怪異發(fā)型。
4、服務(wù)人員須經(jīng)常剪指甲，不要涂淡色指甲。
5、男員工應(yīng)刮凈胡須、鬢角，頭發(fā)不得過(guò)耳和衣領(lǐng)。
6、女員工不得濃妝艷抹，發(fā)長(zhǎng)不得過(guò)肩，所有頭飾應(yīng)黑色，深咖啡色。
7、女員工不得染彩發(fā)，不得留怪異發(fā)型，不得留長(zhǎng)指甲。
8、員工在工作時(shí)間，允許佩戴的飾物有：婚戒、手表、耳釘。
9、服務(wù)人員在工作區(qū)域內(nèi)，坐姿、站姿及走姿應(yīng)端莊、穩(wěn)重。嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)有奔跑、躺臥、依靠、蹲、趴、手插兜等不當(dāng)姿態(tài)。
四、站姿、走姿、坐姿。
1、站姿要領(lǐng)：正直站立，挺胸抬頭收腹，兩眼平視前方，面帶笑容，兩手交叉于腹前，右手放在左手上，肩部放松，兩腳呈“v”字形。
2、走姿要領(lǐng)：身體站正，身體重點(diǎn)放在兩腳中間，不偏左偏右，胸要微挺，腹部自然略微收縮，腰直肩平、兩眼平視、嘴微閉、面帶笑容、雙臂兩肩自然前后擺動(dòng)，肩部放松，向前邁步即可。
3、坐姿要領(lǐng)：上體自然坐直、兩腿自然彎曲，雙腳落地，雙膝并攏，兩手自然放在膝上，胸微挺，腰直，目光平視嘴微閉，面帶笑容;坐時(shí)應(yīng)坐椅子的三分之二，不得東倒西歪。
五、禮貌禮節(jié)：
1、在工作區(qū)域內(nèi)遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或甲方人員，應(yīng)主動(dòng)有禮貌地打招呼。
2、當(dāng)看到公司管理人員、甲方人員進(jìn)入辦公區(qū)域、工作間，未到自已身邊時(shí)，應(yīng)禮貌相視;若是找自己有事時(shí)，應(yīng)立即站直并問(wèn)好。
3、當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)、甲方人員與我們相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路目視對(duì)方通過(guò);若員工之間相遇也應(yīng)禮貌打招呼。
4、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話，站姿、坐姿應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)，用心傾聽(tīng)，不搶話，不插話，不爭(zhēng)辯，講話聲音適度，語(yǔ)氣要溫文爾雅。嚴(yán)禁頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有問(wèn)題需要說(shuō)明，應(yīng)講清道理，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
5、員工之間，應(yīng)禮貌交談。不得相互爭(zhēng)吵、謾罵或有不禮貌的行為與語(yǔ)言。
六、常用禮貌用語(yǔ)：
1、見(jiàn)到公司管理人員及甲方人員，應(yīng)主動(dòng)打招問(wèn)好，稱呼職位。
2、當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和你談話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)：“×××，請(qǐng)問(wèn)您有什么批示?”或“×××，您找我?”
3、對(duì)上級(jí)稱呼職位，對(duì)平級(jí)同事稱呼姓名或者小×。
4、員工之間應(yīng)經(jīng)常用禮貌語(yǔ)言：“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”等。
5、常用禮貌用語(yǔ)。
a征詢用語(yǔ)。
(1)“我能為你做些什么?”
(2)“請(qǐng)問(wèn)，您有什么事情?”
(3)“您的事，我馬上去辦理，請(qǐng)您稍等?！?BR> (4)“您還有什么事情需要我辦理”?或“您還有什么需要我?guī)椭膯?”
b應(yīng)答用語(yǔ)。
(1)“好的/是的。”
(2)歡迎批示指正。
(3)“這是我應(yīng)該做的?！?BR> (4)“有照顧不周的地方，請(qǐng)您多原諒?！?BR> c道歉用語(yǔ)。
(1)“實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙！?BR> (2)“打擾您了?！?BR> (3)“請(qǐng)您多諒解?！?BR> (4)“歡迎您再來(lái)?！?BR> (5)“對(duì)不起，讓您久等了!”
d告別用語(yǔ)。
(1)“再見(jiàn)!”
(2)“請(qǐng)您留下寶貴意見(jiàn)?！?BR> (3)“歡迎您再來(lái)?！?BR> (4)“請(qǐng)您慢走?！?BR> 七、電話基本服務(wù)要點(diǎn)。
1、
自我介紹。
為了避免誤會(huì)的發(fā)生，接聽(tīng)電話時(shí)一定要自我介紹，如果我們是在接聽(tīng)外線電話，應(yīng)說(shuō)“早晨/下午/晚上好，餐廳名稱”，不要說(shuō)多余的話，不要急匆匆的與人對(duì)話。
2、闡明。
對(duì)話時(shí)吐字清晰，明白，話筒要自然地離唇一英寸的位置，慢慢地說(shuō)，用簡(jiǎn)潔的句子，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。
3、個(gè)人性格。
用自然，友好，微笑的聲音，給人以愉悅的感覺(jué)。
4、傾聽(tīng)。
集中精神地傾聽(tīng)，對(duì)待通話者要象重要的人一樣，試圖幫助解決疑難問(wèn)題。
5、記錄。
在作留言時(shí)，要記錄要點(diǎn)，詢問(wèn)通話者的姓名及不常見(jiàn)的拼寫，如果通話不清楚，要讓通話者知道，不要覺(jué)得不好意思，因?yàn)殄e(cuò)誤的留言效果更糟糕，記住通話最后要重復(fù)一遍，與通話者進(jìn)行核對(duì)。
八、電話基本服務(wù)用語(yǔ)。
接通電話態(tài)度要和藹、有禮貌，聲音要清晰。雙方通話中“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“好”字結(jié)尾，用語(yǔ)要間明扼要，熱情，周到，耐心的進(jìn)行服務(wù)。
1、應(yīng)答呼叫時(shí)：
(1)“您好，xxx部門，請(qǐng)問(wèn)您有什么事?”
(2)“請(qǐng)您不要掛電話，我?guī)湍乙幌?。?BR> (3)“對(duì)不起，讓您久等了?！?BR> (4)“對(duì)不起，他暫時(shí)不在，請(qǐng)問(wèn)，您需要留言嗎?”
(5)對(duì)方給予幫助時(shí)：“好，謝謝你。”對(duì)方致謝時(shí)：“不客氣。”
(6)詢問(wèn)對(duì)方姓名時(shí)：“請(qǐng)問(wèn)您貴姓?”
(7)雙方結(jié)束通話時(shí)：“好，再見(jiàn)!”
九、敬語(yǔ)口訣：
“請(qǐng)”字當(dāng)頭，
“謝謝”不斷，
見(jiàn)面“您好”，
離別“再見(jiàn)”，
得罪客人“對(duì)不起”，
客人謝謝“沒(méi)關(guān)系”。
十、服務(wù)員與職工溝通的八忌。
1.忌搶談話時(shí)，突然打斷他人的講話或搶過(guò)別人的話題去隨心所欲發(fā)揮，擾亂對(duì)方說(shuō)話的思路，粗魯?shù)亍皠儕Z”他人說(shuō)話的機(jī)會(huì)。
2.忌散說(shuō)話內(nèi)容龐雜，重心不明，主旨不清，語(yǔ)句散而亂，使。
人有“你不說(shuō)我還清楚，你越說(shuō)我越糊涂”的感覺(jué)。
3.忌泛講話泛泛而談，沒(méi)有中心，使人不得要領(lǐng)，無(wú)所適從;看似健談，但廢話連篇，浪費(fèi)他人時(shí)間，給人以嘩眾取寵之嫌。
4.忌急說(shuō)話連珠炮似的，使他人應(yīng)接不暇;發(fā)問(wèn)過(guò)急過(guò)密，使人窮于應(yīng)付，步步緊迫的口吻，同樣使人難以接受。
5.忌空只唱高調(diào)，沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容，把服務(wù)宗旨掛在嘴上，但沒(méi)有行動(dòng)表現(xiàn)，就會(huì)成為“說(shuō)話的巨人，行動(dòng)的矮子”。
6.忌橫在談話中，突出自我，個(gè)人意見(jiàn)第一，輕率地下結(jié)論，絲毫不尊重他人的意見(jiàn);當(dāng)別人對(duì)某些話題談興正濃時(shí)，卻武斷地把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去。
7.忌虛說(shuō)話故弄玄虛，云山霧罩，讓對(duì)方迷惑不解;說(shuō)話虛情假意，缺乏真誠(chéng)，使他人感到服務(wù)人員根本不想為解決困難助一臂之力。
8.忌滑說(shuō)話躲躲閃閃，回避矛盾，避重就輕，支支吾吾，敷衍塞責(zé);用語(yǔ)油腔滑調(diào)，低級(jí)庸俗。
十一、紀(jì)律處分。
1、無(wú)故遲到、早退或擅離職守，替他人打進(jìn)出卡。
2、非當(dāng)班時(shí)間私自在店內(nèi)逗留游逛。
3、當(dāng)班時(shí)行為不檢，大聲喧嘩，追逐打鬧，勾肩搭背，翻閱與工作無(wú)關(guān)的書刊、報(bào)紙、雜志等。
4、當(dāng)班時(shí)不佩戴名卡，不著工裝，儀容儀表不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
5、當(dāng)班時(shí)吃東西，不按部門規(guī)定時(shí)間用餐。
6、隨地吐痰，亂扔紙屑、雜志及不衛(wèi)生的行為。
7、不遵守員工宿舍、員工餐廳的有關(guān)規(guī)定制度(情節(jié)嚴(yán)重者可按有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)重處罰)。
8、當(dāng)班時(shí)不接受上級(jí)的工作安排、指揮，不與同事協(xié)作、合作、共事。
十二、安全守則。
一、火災(zāi)與滅火。
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不管火勢(shì)大小都必須行動(dòng)如下：
1、打電話通知消防中心。
2、打碎最近的“火災(zāi)報(bào)警”玻璃，發(fā)出警報(bào)。
3、在可能的情況下，使用正確的滅火器撲滅火災(zāi)，但以不危及生命安全為原則。
4、火災(zāi)危及客人的生命，應(yīng)給予幫助并帶領(lǐng)他們離開危險(xiǎn)地區(qū)(記住：不能乘電梯)。
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十八
姓名：國(guó)籍：中國(guó)。
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：廣州身材：***cm41kg。
婚姻狀況：未婚年齡：23歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：前臺(tái)/接待/禮儀：前臺(tái)接待/收銀員、文秘/文員、收銀員：
工作年限：1職稱：中級(jí)。
求職類型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州。
公司名稱：中國(guó)大酒店/香港neway/斑尼路/jessica/加州紅。
起止年月：-07～-04。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：收銀員/前臺(tái)接待/營(yíng)業(yè)員。
工作描述：在每份工作中學(xué)到好多東西,收銀可以學(xué)到細(xì)心負(fù)責(zé)認(rèn)真啊,接待就學(xué)到要禮貌態(tài)度好,營(yíng)業(yè)員會(huì)跟客人好親近吧.
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：公用事業(yè)技工學(xué)校。
所學(xué)專業(yè)一：電算會(huì)計(jì)與文秘所學(xué)專業(yè)二：
禮儀人員簡(jiǎn)歷篇十九
身體整潔：每天洗澡，保持身體清潔無(wú)異味，所用香水也不宜特別刺激。
容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。
適量化妝：女性售樓人員必須化淡汝，化汝須適當(dāng)而不夸張。
頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑。口腔清潔：每天刷兩次牙，保持牙齒潔白，口氣清新。
雙手清潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，指甲內(nèi)不得有污垢，保持雙手衛(wèi)生。
制服整齊：制服常換洗，穿著整齊，皮鞋擦亮。
衣服必須保持衣裝整齊、干凈、無(wú)污跡和明顯皺褶;。
扣好紐扣，結(jié)正領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)花;。
西服不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，一般以蓋住臀部為宜，不要露出臀部;。
襯衫袖口不宜過(guò)肥，一般袖口最多到手腕2厘米;。
西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜。
行走時(shí)步伐要適中，女性多用小步。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑(危急情況例外)，也不可腳擦著地板走。
行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作，也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯的正反“八字腳”。
走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
幾人同行時(shí)，不要并排走，以免影響客人或他人通行。如確需并排走時(shí)，并排不要超過(guò)3人隨時(shí)注意地動(dòng)為他人讓路，切忌橫沖直撞。
在任何地方遇到客人，都要主動(dòng)讓路，不可搶行。
在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)。遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)“您先請(qǐng)”。
在走廊行走時(shí)，一般不要隨便超過(guò)前行的客人，如需超過(guò)，首先應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”，待客人閃開時(shí)說(shuō)聲“謝謝”，再輕輕穿過(guò)。
與人交談時(shí)，首先應(yīng)保持衣裝整潔。
交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。
站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其他物品。
他人講話時(shí)，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做倒修飾避人。
嚴(yán)禁大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。
在客人講話時(shí)，不得經(jīng)常看手表。
三人交談時(shí)，要使用三人均聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。
不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情。
在他人后面行走時(shí)，不要發(fā)出詭譎的笑聲，以免產(chǎn)生誤會(huì)。
講話時(shí)，“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不用客氣”等禮貌語(yǔ)言要經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言穢語(yǔ)或使用蔑視性和污辱性的語(yǔ)言。不開過(guò)分的玩笑。
不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人，不得與客人爭(zhēng)辯，更不允許舉止魯莽和語(yǔ)言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多么激動(dòng)都必須保持冷靜。
稱呼客人時(shí)，要多稱呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時(shí)，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。
幾人在場(chǎng)，在與對(duì)話者談話時(shí)涉及在場(chǎng)的其他人時(shí)，不能用“他”指他人，應(yīng)稱呼其名或“某先生”或“某小姐或女士”。
無(wú)論任何時(shí)刻從客人手中接過(guò)任何物品，都要說(shuō)“謝謝”;對(duì)客人造成的任何不便都要說(shuō)“對(duì)不起”;將證件等遞還給客人時(shí)應(yīng)予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客人或是扔在桌面上。
客人講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無(wú)反應(yīng)。
任何時(shí)候招呼他人均不能用“喂”。
對(duì)客人的問(wèn)詢不能回答“不知道”，確不清楚的事情，要先請(qǐng)客人稍候，再代客詢問(wèn);或請(qǐng)客人直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。
不得有手指或筆桿為客人指示方向。
在服務(wù)或打電話時(shí)，如有其他客人，應(yīng)用點(diǎn)頭和眼神示意歡迎、請(qǐng)稍候，并盡快結(jié)束手頭工作，不得無(wú)所表示而冷落客人。
如確有急事或接電話而需離開面對(duì)的客人時(shí)，必須講“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”，并盡快處理完畢?；仡^再次面對(duì)客人時(shí)，要說(shuō)“對(duì)不起，讓你久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。
如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時(shí)，不可湊前旁聽(tīng)，如有急事需立即與客人說(shuō)時(shí)，應(yīng)趨前說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量”，如蒙客人點(diǎn)頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝。
談話中如要咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時(shí)盡可能用手帕遮住。
客人來(lái)到公司時(shí)，應(yīng)講“歡迎光臨”，送客時(shí)應(yīng)講“請(qǐng)慢走”或“歡迎您下次光臨”。
說(shuō)話時(shí)聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢(shì)，音量要適中。
所有電話，務(wù)必在三聲之內(nèi)接答。
接電話時(shí)，先問(wèn)好，后報(bào)項(xiàng)目名稱，再講“很高興為你服務(wù)!”不能倒亂次序，要帶微笑的聲音去說(shuō)電話。
通話時(shí)，手旁須準(zhǔn)備好筆和紙，記錄下對(duì)方所講的要點(diǎn)，對(duì)方講完應(yīng)簡(jiǎn)單復(fù)述一遍以確認(rèn)。
通話時(shí)，若中途需要與人交談，要說(shuō)“對(duì)不起”，并請(qǐng)對(duì)方稍候，同時(shí)用手捂住送話筒，方可與人交談。
當(dāng)客人在電話中提出問(wèn)訊或查詢時(shí)，不僅要禮貌地回答，而且應(yīng)盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語(yǔ)音不清的回答。不清楚的問(wèn)題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客人以清楚明確的回答，如碰到自己不清楚而又無(wú)法查清的應(yīng)回答“對(duì)不起，先生，目前還沒(méi)有這方面的資料”。
如碰到與客人通話過(guò)程中需較長(zhǎng)時(shí)間查詢資料，應(yīng)不時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)聲“正在查找，請(qǐng)您再稍等一會(huì)兒”。
通話完畢時(shí)，要禮貌道別，如“再見(jiàn)”、“謝謝您”、“歡迎您到××來(lái)”等，并待對(duì)方掛斷后再輕輕放下話筒。
客人或同事相互交談時(shí)，不可以隨便插話，特殊需要時(shí)必須先說(shuō)：“對(duì)不起，打擾您?！?BR> 對(duì)客人的疑難問(wèn)題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢問(wèn)，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付。
客人提出過(guò)分要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火，指責(zé)或批評(píng)客人，也不得不理睬客人，任何時(shí)候都應(yīng)不失風(fēng)度，并冷靜妥善地處理。
全體員工在公司內(nèi)遇到客人、上級(jí)、同事時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼問(wèn)候。
做到講“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲，禁止使用“四語(yǔ)”，即蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)否定語(yǔ)和斗氣語(yǔ)。
凡進(jìn)入房間或辦公室，均應(yīng)先敲門，征得房?jī)?nèi)主人的同意方可進(jìn)入。未經(jīng)主人同意，不得隨便翻閱房?jī)?nèi)任何東西(文件)。在與上司交談時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得自行坐下。
遞名片時(shí)應(yīng)站起來(lái)用雙手的大拇指與食指夾住名片的兩個(gè)角，名片的文字要正對(duì)著對(duì)方遞給對(duì)方。
·客戶進(jìn)門時(shí)應(yīng)立即起身，笑臉相迎，歡迎光臨，引導(dǎo)客戶入座，泡好茶水，然后詢問(wèn)客戶所需房源及相關(guān)問(wèn)題。若遇下雨天，客戶未帶雨具，主動(dòng)給客戶撐傘迎送，讓客戶體味到賓至如歸的感覺(jué)。
·勤奮做好客戶信息及需求(姓名、電話號(hào)碼、地址、形貌特征、所需房源、來(lái)訪和回訪時(shí)間、回訪情況等等)記錄越詳細(xì)越好。
善于聆聽(tīng)，當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)，并經(jīng)常有一些交流的體語(yǔ)如點(diǎn)頭等，這樣可使對(duì)方覺(jué)得自己受到重視。千萬(wàn)不要表現(xiàn)出不感興趣或去打斷對(duì)方的話語(yǔ)。
善于談話：學(xué)會(huì)幽默、談話時(shí)思路清晰，不要羅嗦、要避免談?wù)撊菀滓饘?duì)方反感的話題。
銷售員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對(duì)工作客戶的熱誠(chéng)。誠(chéng)摯熱情是打破客戶之間障礙的唯一良方，禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用，會(huì)使銷售員如有如天賦神力。使客戶做出認(rèn)購(gòu)決定。即使客戶不能成功認(rèn)購(gòu)，相信也會(huì)留下信任及難忘的印象，為下次認(rèn)購(gòu)鋪墊了管線。笑容能給工作帶來(lái)方便，家庭帶來(lái)幸福，給生意帶來(lái)興隆。如果你給對(duì)方一個(gè)微笑的話，你將得到10倍的利潤(rùn)。在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以制造奇跡。微笑絕不會(huì)使人失望。
優(yōu)秀的銷售人員首先是耐心的聽(tīng)眾，善于從他人的言談中捕獲有價(jià)值的信息，根據(jù)客戶的要求隨時(shí)調(diào)整自己的策略。打斷他人的發(fā)言是一種不禮貌的行為，容易引起他人的反感和不滿，應(yīng)盡量避免。專注聆聽(tīng)是重要的，其表現(xiàn)是要盡量保持與對(duì)方目光的'接觸。當(dāng)別人滔滔不絕，而你卻游目四顧，試想，對(duì)方的心境如何呢?這不僅是一種粗魯無(wú)禮，更會(huì)使人感覺(jué)你不尊重他且缺乏誠(chéng)意。對(duì)方在投入地講話時(shí)，你要做出相應(yīng)的表情和簡(jiǎn)單的應(yīng)答以強(qiáng)調(diào)你真正在聽(tīng)。你可以加上微笑、惋惜和點(diǎn)頭、搖頭等各種體態(tài)語(yǔ)言讓對(duì)方感應(yīng)。在聆聽(tīng)的同時(shí)，你還要注意對(duì)方的神態(tài)、表情、姿勢(shì)以及聲調(diào)、語(yǔ)氣的變化，盡量讓自己聽(tīng)懂這類非語(yǔ)言符號(hào)傳遞的信息，以便比較準(zhǔn)確地了解對(duì)方的話外之意。
你是否言談中經(jīng)常流露出對(duì)自己的雇主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不滿意的態(tài)度?表面上看起來(lái)，跟別人談到這些問(wèn)題會(huì)顯得坦誠(chéng)相待，但實(shí)際上別人會(huì)對(duì)這種言行很不屑，會(huì)認(rèn)為你不忠誠(chéng)，不可信賴，這將直接影響到你的銷售業(yè)績(jī)。
在與客戶交談時(shí)，可以適當(dāng)?shù)亻_一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜過(guò)頭。適度的玩笑和幽默，其本意絕非取笑他人的無(wú)知、錯(cuò)誤和動(dòng)作，而是懷有好意的感情交流。在銷售中，有效地運(yùn)用幽默，可以給你帶來(lái)靈感，使銷售工作更順利。但是，若玩笑過(guò)分、低級(jí)，則適得其反，會(huì)讓人認(rèn)為庸俗。
與客戶交談時(shí)，特別是介紹自己的公司和產(chǎn)品時(shí)，要盡量做到放松和自信，讓客戶感覺(jué)到你對(duì)自己公司和產(chǎn)品充滿信心。如果此時(shí)表現(xiàn)得緊張，缺少自信，則很難讓客戶下定決心購(gòu)買你的產(chǎn)品。
1將最重要的賣點(diǎn)放在最前面說(shuō)。
根據(jù)首因效應(yīng)這個(gè)銷售心理學(xué)的理論，最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把樓盤最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說(shuō)。
2形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受，信任是房地產(chǎn)銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)樓盤的信任和對(duì)人的信任，這兩點(diǎn)都不能疏忽喲。
3認(rèn)真傾聽(tīng)。
不要一見(jiàn)到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽(tīng)、了解客戶的想法，特別是要學(xué)會(huì)銷售提問(wèn)，打開客戶的心扉，你才知道應(yīng)該怎么說(shuō)。
4見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。
盡管都是買房子，但客戶的動(dòng)機(jī)和關(guān)注點(diǎn)是不同的，居住的人關(guān)注舒適性，投資人關(guān)注升值性，給子女購(gòu)買的人關(guān)注教育環(huán)境等等。不要對(duì)規(guī)定的房地產(chǎn)銷售話術(shù)照搬照抄，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話的房地產(chǎn)銷售技巧非常重要，這也是建立在聆聽(tīng)和掌握客戶需求的基礎(chǔ)上。
5信任自己的房子。
每個(gè)房子都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，切不可因?yàn)槿秉c(diǎn)就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底氣就不足，客戶就會(huì)察覺(jué)。把房子當(dāng)成自己的孩子，孩子總是自己的最好。有了這種情緒，你就會(huì)做得很好。這是重要的房地產(chǎn)銷售技巧。
6學(xué)會(huì)描述生活。
很多銷售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹樓盤，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發(fā)客戶的購(gòu)買激情。要運(yùn)用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。
7善用數(shù)字。
盡管數(shù)字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種數(shù)據(jù)熟記于心，對(duì)客戶介紹的時(shí)候信口拈來(lái)，不僅會(huì)讓客戶相信你的樓盤，也會(huì)讓客戶相信你很專業(yè)。這一點(diǎn)和上一條房地產(chǎn)銷售技巧并不矛盾。
8結(jié)尾要有亮點(diǎn)。
要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結(jié)尾，不能虎頭蛇尾，因?yàn)檫€有個(gè)近因效應(yīng)，客戶還會(huì)對(duì)最后聽(tīng)到的形成較深刻的印象。可以把一些不太重要的東西放在中間說(shuō)，而結(jié)尾的時(shí)候要留一些亮點(diǎn)，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動(dòng)不已。你的介紹結(jié)束，客戶就應(yīng)該有購(gòu)買的激情。房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)就像做一篇文章，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。