通過總結心得體會，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足和進步。提供了一些寫作心得的技巧和方法，希望能夠幫助大家寫出較為完美的心得體會。首先，我們應該明確總結的目的和重點，確定要總結的內容和范圍，這樣才能夠有針對性地進行總結。其次，我們需要對所要總結的內容進行回顧和整理，理清思路，形成邏輯性和連貫性的文段。最后，我們還需要注意語言的準確性和簡潔性，使心得體會更加生動有力，激發(fā)讀者的閱讀興趣。這里列舉了一些關于心得體會的范文，希望能夠給大家以啟示和思考。
心得體會包含哪些內容篇一
在投遞簡歷的時候,附帶一份求職信,求職信需要包含的內容有哪些?本章我們來看看求職信包含的內容，希望對你的求職有所幫助。
1.寫這封信的目的或動機：通常求職信都是針對報紙上招聘廣告而寫的。若此，信中便須提到何月何日的報紙，有時‘工作機會‘是從朋友或介紹所（如青輔會就業(yè)輔導中心）聽來的，有時是寫信人不知某機構、公司有工作機會，毛遂自薦而寫的信，不論是哪一種，求職信上一定要說明寫信的緣起和目的。
2.個人資料：寫信人應述明自己的年齡或出生年月，教育背景，尤其是和應征的職位有關的訓練或教育科目、工作經驗或特殊的技能；如無實際經驗，略述在學類似經驗亦可。
3.備詢人員或推薦人：正常的順序是先獲得這些人同意后再把他們的姓名、地址列入信中，推薦人二至三名即可。
4.結尾：求職信的結尾在希望并請求未來的雇主允以面談的機會，因此，信中要表明可以面談的時間。使用的句子要有特性、避免軟弱、老生常談的濫調。
心得體會包含哪些內容篇二
制作簡歷最基礎的工作就是先了解自己，知道自己的興趣愛好和職業(yè)特長是什么，明確自己以后發(fā)展的方向是什么，以此作為依據(jù)來制作簡歷。一份搶眼的簡歷，大體分為以下6個模塊。
1、基礎信息。
只需要介紹求職者的個人信息，如：姓名、性別、出生時間、學歷、畢業(yè)時間、聯(lián)系方式和個人郵箱。
hr伴侶指出，簡歷是求職者應對求職的第一道門檻，一定要提煉有效信息，與求職無關的內容不要出現(xiàn)在簡歷上，特別是不要出現(xiàn)在“基礎信息”簡歷首個板塊上。
2、求職意向。
這是比較關鍵的一個板塊，主要介紹你未來職業(yè)的目標定位，應聘單位會通過你的職業(yè)定位明確你的發(fā)展方向是否與公司招聘職位吻合。在語言組織上要提煉關鍵字，不要使用過多平淡語氣去描述。
3、自我介紹。
主要是通過一些簡明扼要的概述，向招聘負責人展現(xiàn)自己的綜合素質和特點。其包括技能專長總結、興趣愛好描述、溝通協(xié)調能力總結等等，要用簡練的語言說明你對于所應聘職位最大的優(yōu)勢是什么。
hr伴侶表示，在“自我評價”這一欄，經?？梢钥吹健靶愿耖_朗、工作認真負責、具有團隊精神”等詞匯，千篇一律的詞匯無法突顯你的個性，這些詞匯沒有針對性。個人評價最忌空洞，建議求職者明確總結出自身特點，最好能結合職位要求及自己專業(yè)特點進行闡述。
4、工作經歷。
為了使簡歷更加有條理，內容更加豐富，hr伴侶建議求職者采用系統(tǒng)設定的格式來填寫自己的工作經歷。
工作經歷內容的描述最好采用推薦格式，具體格式如下：
工作時間公司名稱所任職位。
心得體會包含哪些內容篇三
心得體會是我們在經歷一些事情后所總結出來的經驗和感悟，它包含了很多內容。在我看來，心得體會主要圍繞著個人成長、人際關系、價值觀、堅持與奮斗以及自我認知等方面展開。通過對這些內容的深入思考和總結，我們能夠更好地認識自己，提升自己，走向更美好的人生。
首先，個人成長是我們在生活中不可忽視的一個方面。只有不斷地成長和進步，我們才能更好地面對生活中的各種挑戰(zhàn)。在個人成長的過程中，我們需要不斷地學習和提升自己的能力，不斷地挑戰(zhàn)自己的極限。通過這樣的努力，我們能夠不斷地突破自己，不斷地超越自己，讓自己變得更加出色和優(yōu)秀。當我們回顧自己的成長歷程，我們會發(fā)現(xiàn)，自己的努力和堅持帶來的收獲是無比珍貴的。
其次，人際關系是我們生活中不可或缺的一部分。良好的人際關系能夠為我們帶來很多的好處。通過與他人的交往和溝通，我們能夠更好地理解和認識其他人。我們能夠從他們身上學到很多的東西，同時也能夠結交到一些很棒的朋友。不僅如此，與他人的互動也能夠讓我們更好地了解自己。當我們與他人相處的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和缺點，并且學會如何與他人相處。通過這樣的體驗，我們能夠提升自己的社交能力，讓自己在與他人的交往中更加得心應手。
第三，價值觀是我們生活中的底線和底色。每個人都有自己的價值觀，它是我們行為和選擇的指南。通過對自己的價值觀的思考和總結，我們能夠更好地明確自己的人生目標和生活原則。當我們遇到困難和挑戰(zhàn)的時候，我們可以依據(jù)自己的價值觀來做出正確的判斷和選擇。同時，價值觀也是我們判斷他人和事物的標準。通過與他人的交往和相處，我們會發(fā)現(xiàn)其他人的價值觀可能與自己有所不同。正因為如此，我們能夠更好地接納和尊重他人的不同觀點，讓我們的交往更加和諧和美好。
第四，堅持與奮斗是我們取得成功的關鍵。堅持和奮斗是一種品質，也是我們在人生道路上的必經之路。當我們遇到困難和挫折的時候，我們不應該輕易放棄，而是要堅持下去，并且積極地尋找解決問題的方法。只有通過不斷地奮斗和努力，我們才能夠實現(xiàn)自己的夢想和目標。而且，堅持和奮斗也是我們在成長的過程中所必備的品質。通過堅持和奮斗，我們能夠鍛煉自己的意志力和毅力，讓自己變得更加堅強和自信。
最后，自我認知是我們認識自己的關鍵。只有了解自己，我們才能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)點和避免自己的弱點。通過對自己的反思和總結，我們能夠更好地認識自己的興趣和潛力。當我們了解自己的興趣和潛力后，我們就可以更好地擇業(yè)和發(fā)展。同時，通過對自己的自省和思考，我們也能夠更好地認識到自己的問題和不足之處。這樣一來，我們就可以及早地發(fā)現(xiàn)自己的問題，并且積極地改正和提升自己。
綜上所述，心得體會包含了很多內容。個人成長、人際關系、價值觀、堅持與奮斗以及自我認知等方面都是心得體會的內容。通過對這些內容的總結和思考，我們能夠更好地認識自己，提升自己，走向更美好的人生。在今后的生活中，我們應該時刻保持對這些內容的關注和思考，不斷地總結和提升，讓自己不斷地進步和成長。只有這樣，我們才能夠變得更加優(yōu)秀和出色，走出屬于自己的精彩人生。
心得體會包含哪些內容篇四
求職信應包含哪些內容？這個通常是需要根據(jù)你所應聘的工作性質而定的。下面一起來看看。
因為用人單位一般出于節(jié)約人力、物力和時間的考慮，多數(shù)不采用大面積直接面試的形式，而是要求求職者先寄送自我介紹材料，由他們進行比較、篩選，然后才通知求職者是否參加面試，因此寫好求職信十分重要。一般來說，求職信應包括以下幾個方面的內容：
1.說明個人的基本情況和用人信息來源。首先要介紹個人的基本情況，如姓名、性別、年齡。政治面貌、就讀學校和專業(yè)等，注意詳略得當，最好能附有近期全身照片。其次，說明用人信息的來源，做到師出有名。假如你并沒有信息作為依據(jù)，而且也不知道對方是否要招聘人員，而你又非常希望到該單位工作，也可寫信投石問路，但必須說明你對該單位的印象和你愿意到該單位從事某種工作的強烈愿望。
2.說明勝任某項工作的條件。這是求職信的核心部分，主要是向對方說明你有知識、有經驗。有專業(yè)技能、有與工作要求相符合的特長、性格和能力。特別要突出你勝任所求崗位的特長和個性，不落俗套，起到吸引和打動對方的目的。
3.介紹自己的潛能。比如，向用人單位介紹自己曾經擔任過的各種社會工作及取得的成績，預示著自己有管理方面的才能有發(fā)展、培養(yǎng)的.前途。比如，謀求會計崗位時，介紹自己可熟練使用和操作算盤、計算機，預示著自己可以承擔會計電算化的重任;再如，向宣傳和公關部門推薦自己時，介紹自己的文藝、繪畫、攝影或書法的特長，預示著自己可以承擔各種工作任務等等。
4.附上有關材料或文件。求職信上應當說明信中所附的有關資料文件，如畢業(yè)證書、學位證書、獲獎證書的影印件，發(fā)表作品的影印件，學校的推薦信或畢業(yè)生推薦表等，給對方以辦事認真?？紤]周全的印象。
5.表達面談的愿望。最后要表達出希望得到回信，并且熱切地希望有面談的機會。要寫清楚自己的詳細通信地址、郵政編碼和電話號碼，必要時還應說明何時打電話較為合適等，以便相互聯(lián)系。
心得體會包含哪些內容篇五
求職信的內容應包括那些？通常根據(jù)所欲謀求的工作性質而定。基本上，可以包括下列幾項：
通常求職信都是針對報紙上招聘廣告而寫的。若此，信中便須提到何月何日的報紙，有時‘工作機會‘是從朋友或介紹所（如青輔會就業(yè)輔導中心）聽來的，有時是寫信人不知某機構、公司有工作機會，毛遂自薦而寫的信，不論是哪一種，求職信上一定要說明寫信的緣起和目的。
寫信人應述明自己的年齡或出生年月，教育背景，尤其是和應征的職位有關的訓練或教育科目、工作經驗或特殊的技能；如無實際經驗，略述在學類似經驗亦可。
正常的.順序是先獲得這些人同意后再把他們的姓名、地址列入信中，推薦人二至三名即可。
求職信的結尾在希望并請求未來的雇主允以面談的機會，因此，信中要表明可以面談的時間。使用的句子要有特性、避免軟弱、老生常談的濫調。
心得體會包含哪些內容篇六
家裝設計包括六個方面的內容：
1、空間重新組織——運用銜接、過渡、對比、統(tǒng)一、虛實等設計手法，創(chuàng)造一個合理的室內空間環(huán)境。也就是常說的總體設計思路。
2、空間界面處理——對墻、地、頂?shù)慕Y構和表面裝飾處理，相互間色彩的搭配和呼應，確定施工工藝和要求。也就是常說的基礎裝修項目設計。
3、內置物設計——對室內家具、裝飾結構、裝飾點綴、特殊構件等進行設計，包括材料使用、細部構造、工藝處理、特殊材料、施工要求等。也就是常說的裝飾裝修項目設計，這是整個家裝設計的重點和難點。
4、聲環(huán)境設計——對室內的隔音、視聽等要求在聲學原理基礎上進行處理。
5、光環(huán)境設計——將室內采光、照明與裝飾效果統(tǒng)籌考慮，滿足使用和裝飾雙重需要。
6、熱環(huán)境設計——對室內保溫、隔熱、空氣流動綜合考慮，創(chuàng)造舒適的室內環(huán)境。
另外家裝預算也是家裝設計的一項重要內容。家裝設計越來越專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化，這標志著家裝行業(yè)正從混亂、無序，走向規(guī)范、合理。隨著家裝設計服務的日漸成熟，設計水平不斷提高，消費者設計品位和家裝意識的進一步理性化，家裝設計必將成為家裝的第一要素和“靈魂”。
心得體會包含哪些內容篇七
“世界上最可怕的力量是什么？習慣。世界上最寶貴的財富是什么？還是習慣?！焙玫牧晳T造就你，壞的習慣毀掉你。針對孩子的早期教育，家長們意識很強，為孩子選擇好的學校，為孩子選擇好的老師，為孩子選擇各式各樣的興趣班，唯一的目的就是讓自己的孩子不輸在起跑線上?？墒窃诩议L關注孩子教育的同時，許多家長都忽視了孩子的養(yǎng)成教育。其實孩子最基礎的能力培養(yǎng)就是良好習慣的養(yǎng)成。
細節(jié)成就孩子一生，家庭教育是由一個個細節(jié)組成的。每一個細節(jié)，串聯(lián)起來就成了習慣。正是這些細微的習慣構成了一個人的素質底蘊。然而習慣，決定了孩子的人生。所以在孩子成長的過程中，究竟什么是孩子的“必修課”？什么樣的能力是能夠支持孩子一生可持續(xù)發(fā)展的動力？良好習慣的培養(yǎng)就是孩子人生中最重要的“第一課”。良好習慣主要包括：
1、良好的生活習慣
從孩子出生的那一天開始，就要注意他良好生活習慣的養(yǎng)成。要營造科學的生活環(huán)境，理性地對待孩子的需求。包括建立合理的作息制度，科學搭配孩子的飲食，避免孩子偏食、挑食，倡導喝白開水，禁止吃滋補品等等。這些對孩子的成長都是極為重要的。積極的鍛煉與合理的膳食是孩子健康的物質保障。家長要避免過度保護孩子，讓他們從小就具備適應環(huán)境的能力，成為一個健康的人??這些良好生活習慣的養(yǎng)成是孩子生存發(fā)展的基礎。
2、良好的行為習慣
良好的行為習慣包括文明、積極的生活態(tài)度，良好的行為舉止，與人和周圍事物良好相處的行為方式，做事專心，有始有終??科學研究和事實都表明，決定人能否成功的關鍵往往取決于人的非智力因素，如做事有條不紊、誠實守信、細心、耐心、恒心等優(yōu)秀的品質，而這些都源于最初步的習慣的養(yǎng)成?？梢哉f良好行為習慣的養(yǎng)成是孩子學會做人的基礎。
3、良好的學習習慣
良好的學習習慣是孩子學業(yè)成功的基石，喜歡探索、勤于思考的習慣是他們未來創(chuàng)新的基本素養(yǎng)。有控制自己的能力、喜歡閱讀、有良好的閱讀習慣、喜歡提問、喜歡控索、關注周圍生活的變化??這些良好的學習習慣的培養(yǎng)非常重要。從表面上看，它不如識幾個字、背幾首詩那樣立竿見影，但孩子一旦養(yǎng)成良好的學習習慣，將為他今后的學業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。好習慣的養(yǎng)成是孩子自主發(fā)展的動力。良好學習習慣的培養(yǎng)需要有好的環(huán)境。孩子愛學習不是天生的，而是后天的培養(yǎng)過程中逐漸形成的。父母的榜樣作用是十分重要的，讓孩子專心學習，家長就要做到專心做事；讓孩子喜歡閱讀，家長除了為孩子創(chuàng)造閱讀環(huán)境，還要身體力行，享受閱讀的樂趣；讓孩子做事有始有終，家長做事就不能輕易放棄，虎頭蛇尾?？傊?，家長是孩子的一面旗幟，培養(yǎng)孩子好的學習習慣，成人必須要“從我做起”。
4、良好的人際交往習慣
良好的人際交往習慣主要包括禮貌待人、尊重他人、能夠平等地與他人交往，掌握一定的交往技巧??這些好習慣的養(yǎng)成關系著幼兒良好交往能力的形成，這也是未來社會人才必須具備的基本素質之一。從小幫助幼兒建立良好的人際交往習慣，是孩子社會性發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。要讓孩子在祥和的人際環(huán)境下大膽地與人交往，成人要積極鼓勵孩子，為孩子創(chuàng)造機會和條件。學前階段是培養(yǎng)孩子良好習慣的最佳期。孩子習慣的養(yǎng)成一旦被忽略，不良的習慣就會自然而然地形成?？朔涣剂晳T需要孩子付出更多的努力。因此養(yǎng)成良好習慣成為孩子“基礎教育”的重要一課。
心得體會包含哪些內容篇八
聽到鈴響，快接電話;。
先要問好，再報名稱;。
姿態(tài)正確，微笑說話;。
語調稍高，吐字清楚;。
聽話認真，禮貌應答;。
通話簡練，等候要短;。
禮告結束，后掛輕放。
接電話技巧。
上司如果不接電話，應設法圓場，不讓對方感到難堪和不安。
拔打電話禮儀。
撥打前：時間與時機的選擇得當;談話對象的選擇準確，重要的內容應在打電話之前用筆寫出。
接通后：對相識的人，簡單問候即談主題;對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題;用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。
撥打中：表達全面、簡明扼要，需談論機密或敏感話題時，電話接通后要先問對方談話是否方便;交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間并履行諾言。
情況處理：如所找對象不在，應委托他人簡要說明緣由，主動留言，留下聯(lián)系方式和自己姓名;記住委托人姓名，致謝。
1、電話機旁有無準備記錄用紙筆?
2、有無在電話鈴響3聲之內接起電話?
3、是否在接聽電話時做記錄?
4、接起電話有無說“您好”或“您好，百韜易”?
5、客戶來電時，有無表示謝意?
6、對客戶有無使用專業(yè)術語，簡略語言?
7、對外部電話是否使用敬語?
8、是否讓客戶等候30秒以上?
9、是否打電話時，讓對方猜測你是何人?
10、是否正確聽取了對方打電話的意圖?
11、是否重復了電話中的重要事項?
12、要轉達或留言時，是否告知對方自己的姓名?
13、接到投訴電話時，有無表示歉意?
14、接到打錯電話時，有無禮貌回絕?
15、拔打電話時，有無選擇對方不忙的時間?
16、拔打電話時，有無準備好手頭所需要的資料?
17、拔打電話時，有無事先告知對方結果、原委?
18、說話是否清晰，有條理?
19、是否拔打私人電話?
20、電話聽筒是否輕輕放下?
心得體會包含哪些內容篇九
(1)握手。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
(2)道歉。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。
(3)著裝。
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。
(1)首先要注意交談時的面部表情和動作：在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
(2)其次是注意掌握談話的技巧：當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
三、職場禮儀中的介紹禮節(jié)：
(1)、正式介紹。
在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。
在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。
(2)、非正式介紹。
如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。
心得體會包含哪些內容篇十
職場禮儀培訓對于職場人士自身的職業(yè)發(fā)展起著重大的作用，那你知道職場禮儀培訓的內容都包含哪些嗎?下面是小編分享的職場禮儀培訓內容，希望對你有用。
（一）職場禮儀內容:著裝禮儀
穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。
規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
在有些國家，每周工作日的衣服是不能重復的，特別是在日本，如果你穿著昨天的衣服上班，人家會認為你夜不歸宿的。
所以儀容儀表不僅僅是表現(xiàn)在衣著得體，如果每天的服裝能夠有些變化會更加完美。
如果沒有條件每天換衣服也沒關系，一些小的變化會增添情趣，例如在昨天的套裝上增加一條絲巾，效果絕對不同。
如果是男士，不能每天換西服的話，起碼可以換一下領帶和襯衫。
（二）職場禮儀內容:社交禮儀
人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質環(huán)境的同時還應創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。
生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取。
同時，還應在復雜的人際關系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。
一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。
通過這一課程的學習，可以讓學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。
是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
（三）職場禮儀內容:電話禮儀
在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現(xiàn)出個人的素質、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。
所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。
1、一般在接聽來電時，許多人都是先從“喂喂”開始應答的，這樣十分不禮貌。
應該拿起話筒后，口齒清晰地說“你好”，然后再報出自己的公司名稱和部門名稱。
2、接聽電話時注意接聽要及時，應對要謙和，語調要清晰明快。
不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。
3、如果主動給對方打電話，要選擇好通話時間，不要打擾對方的重要工作或休息。
通話時間的長短要控制好，不要不顧對方的需要，電話聊起來沒完。
如果對方當時不方便接聽電話，要體諒對方，及時收線，等時間合適再聯(lián)絡。
4、打電話時語氣要熱誠、口音清晰、語速平緩。
電話語言要準確、簡潔、得體。
音調要適中，說話的態(tài)度要自然。
5.通話結束時，掛斷電話需要輕放，這一點非常重要，但很多職場人很難做到。
（四）職場禮儀內容:電子禮儀
1、標題要提綱挈領，切忌使用含義不清的標題，例如:“嘿!”或是“收著!” 。
在主題欄里用短短的幾個字概括出整個郵件的內容，便于收件人權衡郵件的輕重緩急，分別處理。
2、電子郵件的文體格式應該類似于書面交談式的風格，開頭要有問候語，但問候語的選擇比較自由，像“你好”“hi”，或者僅僅是一個簡單的稱呼。
結尾也可隨意一些，比如“以后再談”“祝你愉快”等;也可什么都不寫，直接注上自己的名字。
但是，如果寫的是一封較為正式的郵件，還是要用和正式信箋一樣的文體。
3、合宜地稱呼收件者，并且在信尾簽名。
在郵件中注明收信者及寄件者大名是必須的禮節(jié)，在信尾注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話，以方便收信者未來與你聯(lián)系。
4、內容簡明扼要，而且注意表達的準確。
因為現(xiàn)在法律規(guī)定，電子郵件也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)電子郵件時一定要慎重，還要定期重新審查你發(fā)過的電子郵件。
5、 對于收到的郵件，在轉寄之前刪除一切無關緊要或重復的內容，例如原件中主題、地址及日期等。
當回件答復問題的時候，最好只把相關的問題抄到回件 ，然后附上答案。
不要用自動應答鍵，那樣會把來件所有內容都包括到回件中;但也不要僅以“是的”二字回復。
6接收到郵件，如果自己是主送方，應當在最快的時間內給予回應，表示已經收到。
簡短的回應如“已經收到，我會盡快安排，謝謝!”。
“職業(yè)禮儀”，是為了順應市場經濟發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質和能力的迫切需要，是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促其熟練運用人際交往的技巧，展示溝通藝術，進而完善職業(yè)人員的綜合素質，增強工作能力，增進職業(yè)競爭能力而言的。
主要包括哪些方面呢:
1 儀表與儀態(tài)塑造
儀表與儀態(tài)
姿態(tài)塑造
表情
手勢的運用
常用相關職業(yè)儀態(tài)
2 儀容修飾
儀容修飾與職業(yè)形象塑造
儀容修飾的原則
發(fā)部修飾
面部修飾
肢體和其他部位修飾
化妝修飾
3 服飾裝扮
服裝穿著的一般原則
職業(yè)男性著裝技巧(西裝)
職業(yè)女性著裝技巧
4 交談藝術
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。
成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
1、握手。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。
當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。
強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女性們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。
記住，在工作場所男女是平等的。
2、電子。
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。
雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。
在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。
請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包含你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。
未經別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的`線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。
不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。
要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
3、道歉。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。
如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。
表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。
將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
當只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。
職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。
都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
4、電梯。
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯抵達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，協(xié)助按下。
電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;抵達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，本身立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
3、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。
如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求本身下電梯。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。
學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。
職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維
護自我職業(yè)形象的意識。
職場禮儀
職場禮儀的基本點非常簡單。
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。
職場禮儀沒有性別之分。
比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住
工作場所，男女平等。
其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。
盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士
而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。
如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。
你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。
與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
在職場禮儀培訓中，一般把職場禮儀分為六大板塊的內容：辦公禮儀、禮賓禮儀、儀式禮儀、社交禮儀、餐飲禮儀、服務禮儀。
第一：辦公禮儀規(guī)范：行政、銷售、會議、交談、電話、演講、信函
第三：儀式禮儀規(guī)范：談判、簽約、開業(yè)、剪彩、交接、慶典
第四;社交禮儀規(guī)范：宴會、舞會、拜會、派對、娛樂、運動
第五：餐飲禮儀規(guī)范：西餐、自助、洋酒、咖啡、茶道
第六：服飾禮儀規(guī)范：西裝、套裙、制服、飾品、化妝
簡單了解職場禮儀中的握手禮儀和名片禮儀
正確握手
(1)自報姓名并伸出你的手。
在多數(shù)場合，職位高的人應該先伸出手，若他(她)沒有這樣做，你就應先伸手。
(2)伸出手時稍帶角度，且拇指向上，雙方虎口(大拇指與手掌連結的關節(jié)處)應互相接觸。
一旦接觸，便應輕輕放下拇指，用其余四指包住對方的手掌。
很多人以為自己早就開始這種方法，可在進
心得體會包含哪些內容篇十一
職場人士必須懂得基本的職場禮儀。
你懂嗎?下面小編收集了一些有關職場禮儀的技巧分享給大家：
1.注視對方
和對方談話的時候，要正視對方的眼睛和眉毛之間的部位，和對方進行目光接觸，即使邊上有其他人。
如果不敢正視對方，會被人認為你害羞、害怕，甚至覺得你“有隱情”。
2.學會傾聽
好的交談是建立在“傾聽”基礎上的。
傾聽是一種很重要的禮節(jié)。
不會聽，也就無法回答好主考官的問題。
傾聽就是要對對方說的話表示出興趣。
在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。
你要集中精力，認真的去聽，記住說話人講話的內容重點。
傾聽對方談話時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。
要做到：
(1)記住說話者的`名字。
(2)身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視。
(3)用目光注視說話者，保持微笑。
(4)適當?shù)刈龀鲆恍┓磻琰c頭、會意地微笑、提出相關的問題。
3.注意你的身體語言
身體語言是指人的動作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢和面目表情。
它是一個人的修養(yǎng)、教育以及與人處事的基本態(tài)度的自然流露。
?
?
(1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。
(2)介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。
(3)被介紹時，目視對方，微笑致意。
自我介紹：
(1)先向對方點頭致意。
(2)說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。
(3)自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
時間以半分鐘左右為宜。
?
當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路。
那么，當你的電話鈴響起之時，你應該盡快集中自己的精力，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務。
當然，上述過程應該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時間過長，對方會掛斷電話，你便會失去得到信息或生意的機會。
以下幾點是你在接電話時可以參考和借鑒的技巧：
1、隨時記錄
在手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。
如果你沒做好準備，而不得不請求對方重復，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。
2、自報家門
一拿起電話就應清晰說出自己的全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。
同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。
公務員之家:
3、轉入正題
當你接聽電話時，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，而應立即做出反應。
一個好的開場白可能是：“您需要我做什么?”當你覺出對方有意拖延時間，你應立即說：“真不巧!我正要參加一個會議，不得不在5分鐘后趕到會場?！?BR> 這樣說會防止你們談論不必要的瑣事，加速商務談話的進展。
4、避免將電話轉給他人
自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。
這時，你應該向對方解釋一下原因，并請求對方原諒。
例如，你可以說：“布朗先生會處理好這件事的，請他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話轉給他人。
例如，你可以說：“對于這件事，我們很快會派人跟您聯(lián)系的。”
5、避免電話中止時間過長
如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應當動作迅速。
你還可以有禮貌地向對方說：“您是稍候片刻，還是過一會兒我再給您打過去?”
讓對方等候時，你可以按下等候鍵。
如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。
如果查閱資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向對方說明你的進展。
對于接電話的人來講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。
如果有人在你正在通話時打進電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。
然后拿起另一部電話說：“你能否稍等?我正在接聽一個電話”。
如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅即轉向第一個電話，而這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。
心得體會包含哪些內容篇十二
2工作從不偷賴、不倦怠。
3做事敏捷、效率高。
4遵守上級的指示。
5遇事及時、正確地向上級報告。
6精通職務內容，具備處理事務的力。
7掌握個人工作重點。
8善于計劃工作的步驟、積極做準備工作。
9嚴守報告、聯(lián)絡、協(xié)商的原則。
10在既定的時間內完成工作。
11工作沒有差錯，且速度快。
12處理事物能力卓越，正確。
13勤于整理、整頓、檢視自己的工作。
14確實地做好自己的工作。
15可以獨立并正確完成新的.工作。
16責任感強，確實完成交付的工作。
17即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對。
18努力用心地處理事情，避免過錯的發(fā)生。
19預測過錯的可預防性，并想出預防的對策。
20做事冷靜，絕不感情用事。
21與同事配合，和睦地工作。
22重視與其他部門的同事協(xié)調。
23在工作上樂于幫助同事。
24積極參加公司舉辦的活動。
25審查自己的力，并學習新的行業(yè)知識、
26以廣闊的眼光來看自己與公司的未來。
27是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點。
28表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿。
29即使是分外的工作，有時也做出思考及提案。
30以長期的展望制定崗位工作目標，并付諸實行。
心得體會包含哪些內容篇十三
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。
學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。
職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維。
護自我職業(yè)形象的意識。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士。
而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。
如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
在職場禮儀培訓中，一般把職場禮儀分為六大板塊的內容：辦公禮儀、禮賓禮儀、儀式禮儀、社交禮儀、餐飲禮儀、服務禮儀。
第一：辦公禮儀規(guī)范：行政、銷售、會議、交談、電話、演講、信函。
第三：儀式禮儀規(guī)范：談判、簽約、開業(yè)、剪彩、交接、慶典。
第四：社交禮儀規(guī)范：宴會、舞會、拜會、派對、娛樂、運動。
第五：餐飲禮儀規(guī)范：西餐、自助、洋酒、咖啡、茶道。
第六：服飾禮儀規(guī)范：西裝、套裙、制服、飾品、化妝。
簡單了解職場禮儀中的握手禮儀和名片禮儀。
正確握手。
(1)自報姓名并伸出你的手。
在多數(shù)場合，職位高的人應該先伸出手，若他(她)沒有這樣做，你就應先伸手。
(2)伸出手時稍帶角度，且拇指向上，雙方虎口(大拇指與手掌連結的關節(jié)處)應互相接觸。
一旦接觸，便應輕輕放下拇指，用其余四指包住對方的手掌。很多人以為自己早就開始這種方法，可在進行試驗時卻驚奇地發(fā)現(xiàn)這種握手的感覺大大不同于以往的握手。
(3)握手要堅定有力，但絕非要捏斷別人的手。
晃動兩至三下即可，然后松開。
2.握手時“異?！扒闆r的處理。
(1)若對方采用了過于用力的握手方式，你可把手放松。這種自衛(wèi)方法能讓你的手從對方的手中滑出，使你的手減輕壓力。
(2)若對方的手軟弱無力，那就應使雙方的拇指關節(jié)緊貼，這種姿勢在一定程度上可消除無力感。
(3)在你伸出手而對方毫無反應時，可以把手放下，接著交談，因為你的舉止是正確的，問題出在對方，而不是你。
(4)如果你戴著手套，就有兩種不同的說法。
要去關注摘不摘手套了。
(5)如果對方用雙手握住了你的手——有時稱之為”擁抱握手“，你不應把空著另的一只手蓋在對方的手上。
在這種情況下，對方大多是主動去握手的人，將其左手蓋在對方的.手背上。很多人認為這種方式對于交往來說過于親熱，也有些人將其視為”較勁”，它會使對方感到困惑不解或受到威脅。因此，我們不贊成采取這種握手方式。
(6)如果你用來握手的那只手正拿著東西，可以先放下東西或換一只手來拿。
1.名片設計的方法。
名片是讓新結識的朋友記住你的姓名、地址和電話號碼等一種有效辦法。當你被介紹給別人，彼此握手及簡單的交談之后，你也許想出示你的名片。你的名片不僅旨在向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還代表著你的職位及職稱。
因此，一定要精心設計。
(1)尺寸。
一般長9厘米，寬5.5厘米。開狀奇特的名片雖然能引人注目，但在很多錢包或名片夾里都裝不下，因而不易保存。
(2)雙面名片對于經常出國做生意的人是很有幫助的。
一面中文，另一面則可以會用英文。
(3)名片上的字體可橫排也可豎排。
(4)一張形象、效果俱佳的名片通常包括以下幾項內容：
公司標志、商標或公司的徵記;。
姓名;。
職務;。
公司名稱;。
公司地址;。
電話號碼;。
傳真號碼;。
若有必要，也可印上其他辦事處的地址。
2.名片交換時機。
(1)當你與某人第一次見面時，一般都要贈送一張名片，這是十分得體的禮儀。
交換名片通常標志著初次見面的結束。出示名片，表明你有與對方繼續(xù)保持聯(lián)絡的意向。
(2)在展銷會開始時，銷售經理與客戶之間互換名片是一種傳統(tǒng)，表示非正式的業(yè)務往來已經開始。
同樣，剛到辦公室的來客也會向接待員出示名片，以便被介紹或引見給有關人員。等見到主人時他還要再遞上一張名片。在這種情況下，商務名片實質起到了社交名片的作用——既表明了你的身份和你的到來，還顯示了你有進行業(yè)務往來的意向。
(3)在賓客較多的場合，一開始就接受名片可幫助你及早了解來客的身份。
比如會議上來了許多代表，而你對他們的姓名職務都不太清楚，那么在會議開始前應向他們索要名片，然后可采用日本隊人的習慣，把它們擺放在桌上當座位圖使用。
(4)去拜訪某人時，如果主人沒有出示名片，客人可在道別前索要。
如果主人的名片就放在桌上的名片盒中，應首先征求同意然后再取出一張。欠可以遞上兩張名片;一張給主人，另一張給秘書。當然你也可以索要兩張名片，一張存放在你自己的名片夾里，另一張可釘在客戶卷宗里。
(5)用餐時不要出示名片，而應等到用餐結束。
在私人宴會上，除非有人索要，否則不要散發(fā)名片——那樣會混淆商務與社交的界線。在參加社交活動時，可隨身攜帶名片，需要時便可出示，但不可把花園聚會變成推銷會。
(6)有進，如果本人不能親自前往，可以送上名片來“代表”你。比如，送交材料時可附上一張便箋和一張名片;在郵寄商業(yè)信函時附上一張名片，以便日后繼續(xù)聯(lián)絡。
3.名片交換時的要點。
(1)雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正向對方，一邊自我介紹，一邊遞過名片。對方遞過來的名片，應該用雙手接過。以示尊重。
(2)如果雙方同時遞交名片，自己的應從對方的稍下方遞過去，同時以左手接過對方的名片。
(3)接過名片后，要看上幾秒鐘，以示尊重。
(4)對方人較多時，應從領導開始交換名片。
收到名片不要立刻放進包里，應放在面前桌上，談話時用得著。
(5)交換名片時該說什么。
向別人索要名片時可以直接問：
“您有名片嗎?”或“您能給我一張名片嗎?”
當你想想出示名片，可說：
“這是我的名片，如果有雖的問題，盡管打電話給我好了。
或者你可以說：
“寄信請用上面的地址，希望能盡快聽到你的消息。
如果你想給一位長期客戶贈送名片，可以說：
“你有我的名片嗎?”或“我一直想給您一張名片。
當你的職位或通讀方式有變化時，你可以說：
“這是我的新名片。
當某人向你索要名片時，直接拒絕是不太禮貌的，但是你可以這么說：
“對不起，我的名片都用光了“或”我忘帶了”。
接受名片時要說”謝謝，并略為注視幾眼再放好。
還可以邊看邊稍加評論，比如：
“你們公司總部在青島，那兒是不是正在舉行第一屆啤酒節(jié)?”
注意事項。
1.出示名片的禮儀與握手相似。
通常是年長者或職位偏高者主動出示，或等高級經理向你索要進再出示。如果他沒有這樣一來做，你應先出示名片，然后再向他索要。
2.名片應放在伸手可及的地方，以便隨時取出。如，放在口袋里或公文包里。
3看到名片的姓名等要素，如有疑問處，要第一時間明白，此時人們是很樂意解答與自己有關的提問的。
4一群陌生人，如無特別目的，就不要隨意散發(fā)你的名片，應有所選擇。商業(yè)性社交場合才是“批發(fā)式”交換名片的最佳地方，很多人彼此都不認識，卻有相互建立業(yè)務往來的可能。
5.參加會議時，應在恰當?shù)臅r機，與不相識的人交換名片。
通常是在會議開始前，有時也在結束時。如果你要發(fā)言或做什么介紹時，可以順勢依次遞出名片給身邊的人，大家都會知道要發(fā)言的人是誰。
心得體會包含哪些內容篇十四
“職業(yè)禮儀”，是為了順應市場經濟發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質和能力的迫切需要，是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促其熟練運用人際交往的技巧，展示溝通藝術，進而完善職業(yè)人員的綜合素質，增強工作能力，增進職業(yè)競爭能力而言的。
1、儀表與儀態(tài)塑造。
儀表與儀態(tài)。
姿態(tài)塑造。
表情。
手勢的運用。
常用相關職業(yè)儀態(tài)。
2、儀容修飾。
儀容修飾與職業(yè)形象塑造。
儀容修飾的原則。
發(fā)部修飾。
面部修飾。
肢體和其他部位修飾。
化妝修飾。
3、服飾裝扮。
服裝穿著的一般原則。
職業(yè)男性著裝技巧(西裝)。
職業(yè)女性著裝技巧。
4、交談藝術。
心得體會包含哪些內容篇十五
(即人員費用，包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費等)。
2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;。
(包括;公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內的各種土建零修費;給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費;電氣、燃氣、消防系統(tǒng)設備維修保養(yǎng)費;公共照明費;易損件更新費等等)。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
(包括：清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏等)。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。
(包括：綠化工具費、綠化用水費、農藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等)。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
(即安全管理人員費用、安全器械裝備費等)。
6、辦公費用;。
(包括：交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等)。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;。
8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;。
9、法定稅費;。
(包括營業(yè)稅、城市建設維護稅、教育附加費等)。
10、經業(yè)主同意的其它費用。
可以看出小區(qū)物業(yè)管理費不包含公共水電費，但是法律上沒有規(guī)定分攤水電是否可以約定，因此小區(qū)物業(yè)管理合同上也可以另外約定物業(yè)管理費里包含公共水電費。
心得體會包含哪些內容篇一
在投遞簡歷的時候,附帶一份求職信,求職信需要包含的內容有哪些?本章我們來看看求職信包含的內容，希望對你的求職有所幫助。
1.寫這封信的目的或動機：通常求職信都是針對報紙上招聘廣告而寫的。若此，信中便須提到何月何日的報紙，有時‘工作機會‘是從朋友或介紹所（如青輔會就業(yè)輔導中心）聽來的，有時是寫信人不知某機構、公司有工作機會，毛遂自薦而寫的信，不論是哪一種，求職信上一定要說明寫信的緣起和目的。
2.個人資料：寫信人應述明自己的年齡或出生年月，教育背景，尤其是和應征的職位有關的訓練或教育科目、工作經驗或特殊的技能；如無實際經驗，略述在學類似經驗亦可。
3.備詢人員或推薦人：正常的順序是先獲得這些人同意后再把他們的姓名、地址列入信中，推薦人二至三名即可。
4.結尾：求職信的結尾在希望并請求未來的雇主允以面談的機會，因此，信中要表明可以面談的時間。使用的句子要有特性、避免軟弱、老生常談的濫調。
心得體會包含哪些內容篇二
制作簡歷最基礎的工作就是先了解自己，知道自己的興趣愛好和職業(yè)特長是什么，明確自己以后發(fā)展的方向是什么，以此作為依據(jù)來制作簡歷。一份搶眼的簡歷，大體分為以下6個模塊。
1、基礎信息。
只需要介紹求職者的個人信息，如：姓名、性別、出生時間、學歷、畢業(yè)時間、聯(lián)系方式和個人郵箱。
hr伴侶指出，簡歷是求職者應對求職的第一道門檻，一定要提煉有效信息，與求職無關的內容不要出現(xiàn)在簡歷上，特別是不要出現(xiàn)在“基礎信息”簡歷首個板塊上。
2、求職意向。
這是比較關鍵的一個板塊，主要介紹你未來職業(yè)的目標定位，應聘單位會通過你的職業(yè)定位明確你的發(fā)展方向是否與公司招聘職位吻合。在語言組織上要提煉關鍵字，不要使用過多平淡語氣去描述。
3、自我介紹。
主要是通過一些簡明扼要的概述，向招聘負責人展現(xiàn)自己的綜合素質和特點。其包括技能專長總結、興趣愛好描述、溝通協(xié)調能力總結等等，要用簡練的語言說明你對于所應聘職位最大的優(yōu)勢是什么。
hr伴侶表示，在“自我評價”這一欄，經?？梢钥吹健靶愿耖_朗、工作認真負責、具有團隊精神”等詞匯，千篇一律的詞匯無法突顯你的個性，這些詞匯沒有針對性。個人評價最忌空洞，建議求職者明確總結出自身特點，最好能結合職位要求及自己專業(yè)特點進行闡述。
4、工作經歷。
為了使簡歷更加有條理，內容更加豐富，hr伴侶建議求職者采用系統(tǒng)設定的格式來填寫自己的工作經歷。
工作經歷內容的描述最好采用推薦格式，具體格式如下：
工作時間公司名稱所任職位。
心得體會包含哪些內容篇三
心得體會是我們在經歷一些事情后所總結出來的經驗和感悟，它包含了很多內容。在我看來，心得體會主要圍繞著個人成長、人際關系、價值觀、堅持與奮斗以及自我認知等方面展開。通過對這些內容的深入思考和總結，我們能夠更好地認識自己，提升自己，走向更美好的人生。
首先，個人成長是我們在生活中不可忽視的一個方面。只有不斷地成長和進步，我們才能更好地面對生活中的各種挑戰(zhàn)。在個人成長的過程中，我們需要不斷地學習和提升自己的能力，不斷地挑戰(zhàn)自己的極限。通過這樣的努力，我們能夠不斷地突破自己，不斷地超越自己，讓自己變得更加出色和優(yōu)秀。當我們回顧自己的成長歷程，我們會發(fā)現(xiàn)，自己的努力和堅持帶來的收獲是無比珍貴的。
其次，人際關系是我們生活中不可或缺的一部分。良好的人際關系能夠為我們帶來很多的好處。通過與他人的交往和溝通，我們能夠更好地理解和認識其他人。我們能夠從他們身上學到很多的東西，同時也能夠結交到一些很棒的朋友。不僅如此，與他人的互動也能夠讓我們更好地了解自己。當我們與他人相處的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和缺點，并且學會如何與他人相處。通過這樣的體驗，我們能夠提升自己的社交能力，讓自己在與他人的交往中更加得心應手。
第三，價值觀是我們生活中的底線和底色。每個人都有自己的價值觀，它是我們行為和選擇的指南。通過對自己的價值觀的思考和總結，我們能夠更好地明確自己的人生目標和生活原則。當我們遇到困難和挑戰(zhàn)的時候，我們可以依據(jù)自己的價值觀來做出正確的判斷和選擇。同時，價值觀也是我們判斷他人和事物的標準。通過與他人的交往和相處，我們會發(fā)現(xiàn)其他人的價值觀可能與自己有所不同。正因為如此，我們能夠更好地接納和尊重他人的不同觀點，讓我們的交往更加和諧和美好。
第四，堅持與奮斗是我們取得成功的關鍵。堅持和奮斗是一種品質，也是我們在人生道路上的必經之路。當我們遇到困難和挫折的時候，我們不應該輕易放棄，而是要堅持下去，并且積極地尋找解決問題的方法。只有通過不斷地奮斗和努力，我們才能夠實現(xiàn)自己的夢想和目標。而且，堅持和奮斗也是我們在成長的過程中所必備的品質。通過堅持和奮斗，我們能夠鍛煉自己的意志力和毅力，讓自己變得更加堅強和自信。
最后，自我認知是我們認識自己的關鍵。只有了解自己，我們才能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)點和避免自己的弱點。通過對自己的反思和總結，我們能夠更好地認識自己的興趣和潛力。當我們了解自己的興趣和潛力后，我們就可以更好地擇業(yè)和發(fā)展。同時，通過對自己的自省和思考，我們也能夠更好地認識到自己的問題和不足之處。這樣一來，我們就可以及早地發(fā)現(xiàn)自己的問題，并且積極地改正和提升自己。
綜上所述，心得體會包含了很多內容。個人成長、人際關系、價值觀、堅持與奮斗以及自我認知等方面都是心得體會的內容。通過對這些內容的總結和思考，我們能夠更好地認識自己，提升自己，走向更美好的人生。在今后的生活中，我們應該時刻保持對這些內容的關注和思考，不斷地總結和提升，讓自己不斷地進步和成長。只有這樣，我們才能夠變得更加優(yōu)秀和出色，走出屬于自己的精彩人生。
心得體會包含哪些內容篇四
求職信應包含哪些內容？這個通常是需要根據(jù)你所應聘的工作性質而定的。下面一起來看看。
因為用人單位一般出于節(jié)約人力、物力和時間的考慮，多數(shù)不采用大面積直接面試的形式，而是要求求職者先寄送自我介紹材料，由他們進行比較、篩選，然后才通知求職者是否參加面試，因此寫好求職信十分重要。一般來說，求職信應包括以下幾個方面的內容：
1.說明個人的基本情況和用人信息來源。首先要介紹個人的基本情況，如姓名、性別、年齡。政治面貌、就讀學校和專業(yè)等，注意詳略得當，最好能附有近期全身照片。其次，說明用人信息的來源，做到師出有名。假如你并沒有信息作為依據(jù)，而且也不知道對方是否要招聘人員，而你又非常希望到該單位工作，也可寫信投石問路，但必須說明你對該單位的印象和你愿意到該單位從事某種工作的強烈愿望。
2.說明勝任某項工作的條件。這是求職信的核心部分，主要是向對方說明你有知識、有經驗。有專業(yè)技能、有與工作要求相符合的特長、性格和能力。特別要突出你勝任所求崗位的特長和個性，不落俗套，起到吸引和打動對方的目的。
3.介紹自己的潛能。比如，向用人單位介紹自己曾經擔任過的各種社會工作及取得的成績，預示著自己有管理方面的才能有發(fā)展、培養(yǎng)的.前途。比如，謀求會計崗位時，介紹自己可熟練使用和操作算盤、計算機，預示著自己可以承擔會計電算化的重任;再如，向宣傳和公關部門推薦自己時，介紹自己的文藝、繪畫、攝影或書法的特長，預示著自己可以承擔各種工作任務等等。
4.附上有關材料或文件。求職信上應當說明信中所附的有關資料文件，如畢業(yè)證書、學位證書、獲獎證書的影印件，發(fā)表作品的影印件，學校的推薦信或畢業(yè)生推薦表等，給對方以辦事認真?？紤]周全的印象。
5.表達面談的愿望。最后要表達出希望得到回信，并且熱切地希望有面談的機會。要寫清楚自己的詳細通信地址、郵政編碼和電話號碼，必要時還應說明何時打電話較為合適等，以便相互聯(lián)系。
心得體會包含哪些內容篇五
求職信的內容應包括那些？通常根據(jù)所欲謀求的工作性質而定。基本上，可以包括下列幾項：
通常求職信都是針對報紙上招聘廣告而寫的。若此，信中便須提到何月何日的報紙，有時‘工作機會‘是從朋友或介紹所（如青輔會就業(yè)輔導中心）聽來的，有時是寫信人不知某機構、公司有工作機會，毛遂自薦而寫的信，不論是哪一種，求職信上一定要說明寫信的緣起和目的。
寫信人應述明自己的年齡或出生年月，教育背景，尤其是和應征的職位有關的訓練或教育科目、工作經驗或特殊的技能；如無實際經驗，略述在學類似經驗亦可。
正常的.順序是先獲得這些人同意后再把他們的姓名、地址列入信中，推薦人二至三名即可。
求職信的結尾在希望并請求未來的雇主允以面談的機會，因此，信中要表明可以面談的時間。使用的句子要有特性、避免軟弱、老生常談的濫調。
心得體會包含哪些內容篇六
家裝設計包括六個方面的內容：
1、空間重新組織——運用銜接、過渡、對比、統(tǒng)一、虛實等設計手法，創(chuàng)造一個合理的室內空間環(huán)境。也就是常說的總體設計思路。
2、空間界面處理——對墻、地、頂?shù)慕Y構和表面裝飾處理，相互間色彩的搭配和呼應，確定施工工藝和要求。也就是常說的基礎裝修項目設計。
3、內置物設計——對室內家具、裝飾結構、裝飾點綴、特殊構件等進行設計，包括材料使用、細部構造、工藝處理、特殊材料、施工要求等。也就是常說的裝飾裝修項目設計，這是整個家裝設計的重點和難點。
4、聲環(huán)境設計——對室內的隔音、視聽等要求在聲學原理基礎上進行處理。
5、光環(huán)境設計——將室內采光、照明與裝飾效果統(tǒng)籌考慮，滿足使用和裝飾雙重需要。
6、熱環(huán)境設計——對室內保溫、隔熱、空氣流動綜合考慮，創(chuàng)造舒適的室內環(huán)境。
另外家裝預算也是家裝設計的一項重要內容。家裝設計越來越專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化，這標志著家裝行業(yè)正從混亂、無序，走向規(guī)范、合理。隨著家裝設計服務的日漸成熟，設計水平不斷提高，消費者設計品位和家裝意識的進一步理性化，家裝設計必將成為家裝的第一要素和“靈魂”。
心得體會包含哪些內容篇七
“世界上最可怕的力量是什么？習慣。世界上最寶貴的財富是什么？還是習慣?！焙玫牧晳T造就你，壞的習慣毀掉你。針對孩子的早期教育，家長們意識很強，為孩子選擇好的學校，為孩子選擇好的老師，為孩子選擇各式各樣的興趣班，唯一的目的就是讓自己的孩子不輸在起跑線上?？墒窃诩议L關注孩子教育的同時，許多家長都忽視了孩子的養(yǎng)成教育。其實孩子最基礎的能力培養(yǎng)就是良好習慣的養(yǎng)成。
細節(jié)成就孩子一生，家庭教育是由一個個細節(jié)組成的。每一個細節(jié)，串聯(lián)起來就成了習慣。正是這些細微的習慣構成了一個人的素質底蘊。然而習慣，決定了孩子的人生。所以在孩子成長的過程中，究竟什么是孩子的“必修課”？什么樣的能力是能夠支持孩子一生可持續(xù)發(fā)展的動力？良好習慣的培養(yǎng)就是孩子人生中最重要的“第一課”。良好習慣主要包括：
1、良好的生活習慣
從孩子出生的那一天開始，就要注意他良好生活習慣的養(yǎng)成。要營造科學的生活環(huán)境，理性地對待孩子的需求。包括建立合理的作息制度，科學搭配孩子的飲食，避免孩子偏食、挑食，倡導喝白開水，禁止吃滋補品等等。這些對孩子的成長都是極為重要的。積極的鍛煉與合理的膳食是孩子健康的物質保障。家長要避免過度保護孩子，讓他們從小就具備適應環(huán)境的能力，成為一個健康的人??這些良好生活習慣的養(yǎng)成是孩子生存發(fā)展的基礎。
2、良好的行為習慣
良好的行為習慣包括文明、積極的生活態(tài)度，良好的行為舉止，與人和周圍事物良好相處的行為方式，做事專心，有始有終??科學研究和事實都表明，決定人能否成功的關鍵往往取決于人的非智力因素，如做事有條不紊、誠實守信、細心、耐心、恒心等優(yōu)秀的品質，而這些都源于最初步的習慣的養(yǎng)成?？梢哉f良好行為習慣的養(yǎng)成是孩子學會做人的基礎。
3、良好的學習習慣
良好的學習習慣是孩子學業(yè)成功的基石，喜歡探索、勤于思考的習慣是他們未來創(chuàng)新的基本素養(yǎng)。有控制自己的能力、喜歡閱讀、有良好的閱讀習慣、喜歡提問、喜歡控索、關注周圍生活的變化??這些良好的學習習慣的培養(yǎng)非常重要。從表面上看，它不如識幾個字、背幾首詩那樣立竿見影，但孩子一旦養(yǎng)成良好的學習習慣，將為他今后的學業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。好習慣的養(yǎng)成是孩子自主發(fā)展的動力。良好學習習慣的培養(yǎng)需要有好的環(huán)境。孩子愛學習不是天生的，而是后天的培養(yǎng)過程中逐漸形成的。父母的榜樣作用是十分重要的，讓孩子專心學習，家長就要做到專心做事；讓孩子喜歡閱讀，家長除了為孩子創(chuàng)造閱讀環(huán)境，還要身體力行，享受閱讀的樂趣；讓孩子做事有始有終，家長做事就不能輕易放棄，虎頭蛇尾?？傊?，家長是孩子的一面旗幟，培養(yǎng)孩子好的學習習慣，成人必須要“從我做起”。
4、良好的人際交往習慣
良好的人際交往習慣主要包括禮貌待人、尊重他人、能夠平等地與他人交往，掌握一定的交往技巧??這些好習慣的養(yǎng)成關系著幼兒良好交往能力的形成，這也是未來社會人才必須具備的基本素質之一。從小幫助幼兒建立良好的人際交往習慣，是孩子社會性發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。要讓孩子在祥和的人際環(huán)境下大膽地與人交往，成人要積極鼓勵孩子，為孩子創(chuàng)造機會和條件。學前階段是培養(yǎng)孩子良好習慣的最佳期。孩子習慣的養(yǎng)成一旦被忽略，不良的習慣就會自然而然地形成?？朔涣剂晳T需要孩子付出更多的努力。因此養(yǎng)成良好習慣成為孩子“基礎教育”的重要一課。
心得體會包含哪些內容篇八
聽到鈴響，快接電話;。
先要問好，再報名稱;。
姿態(tài)正確，微笑說話;。
語調稍高，吐字清楚;。
聽話認真，禮貌應答;。
通話簡練，等候要短;。
禮告結束，后掛輕放。
接電話技巧。
上司如果不接電話，應設法圓場，不讓對方感到難堪和不安。
拔打電話禮儀。
撥打前：時間與時機的選擇得當;談話對象的選擇準確，重要的內容應在打電話之前用筆寫出。
接通后：對相識的人，簡單問候即談主題;對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題;用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。
撥打中：表達全面、簡明扼要，需談論機密或敏感話題時，電話接通后要先問對方談話是否方便;交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間并履行諾言。
情況處理：如所找對象不在，應委托他人簡要說明緣由，主動留言，留下聯(lián)系方式和自己姓名;記住委托人姓名，致謝。
1、電話機旁有無準備記錄用紙筆?
2、有無在電話鈴響3聲之內接起電話?
3、是否在接聽電話時做記錄?
4、接起電話有無說“您好”或“您好，百韜易”?
5、客戶來電時，有無表示謝意?
6、對客戶有無使用專業(yè)術語，簡略語言?
7、對外部電話是否使用敬語?
8、是否讓客戶等候30秒以上?
9、是否打電話時，讓對方猜測你是何人?
10、是否正確聽取了對方打電話的意圖?
11、是否重復了電話中的重要事項?
12、要轉達或留言時，是否告知對方自己的姓名?
13、接到投訴電話時，有無表示歉意?
14、接到打錯電話時，有無禮貌回絕?
15、拔打電話時，有無選擇對方不忙的時間?
16、拔打電話時，有無準備好手頭所需要的資料?
17、拔打電話時，有無事先告知對方結果、原委?
18、說話是否清晰，有條理?
19、是否拔打私人電話?
20、電話聽筒是否輕輕放下?
心得體會包含哪些內容篇九
(1)握手。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
(2)道歉。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。
(3)著裝。
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。
(1)首先要注意交談時的面部表情和動作：在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
(2)其次是注意掌握談話的技巧：當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
三、職場禮儀中的介紹禮節(jié)：
(1)、正式介紹。
在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。
在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。
(2)、非正式介紹。
如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。
心得體會包含哪些內容篇十
職場禮儀培訓對于職場人士自身的職業(yè)發(fā)展起著重大的作用，那你知道職場禮儀培訓的內容都包含哪些嗎?下面是小編分享的職場禮儀培訓內容，希望對你有用。
（一）職場禮儀內容:著裝禮儀
穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。
規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
在有些國家，每周工作日的衣服是不能重復的，特別是在日本，如果你穿著昨天的衣服上班，人家會認為你夜不歸宿的。
所以儀容儀表不僅僅是表現(xiàn)在衣著得體，如果每天的服裝能夠有些變化會更加完美。
如果沒有條件每天換衣服也沒關系，一些小的變化會增添情趣，例如在昨天的套裝上增加一條絲巾，效果絕對不同。
如果是男士，不能每天換西服的話，起碼可以換一下領帶和襯衫。
（二）職場禮儀內容:社交禮儀
人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質環(huán)境的同時還應創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。
生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取。
同時，還應在復雜的人際關系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。
一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。
通過這一課程的學習，可以讓學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。
是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
（三）職場禮儀內容:電話禮儀
在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現(xiàn)出個人的素質、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。
所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。
1、一般在接聽來電時，許多人都是先從“喂喂”開始應答的，這樣十分不禮貌。
應該拿起話筒后，口齒清晰地說“你好”，然后再報出自己的公司名稱和部門名稱。
2、接聽電話時注意接聽要及時，應對要謙和，語調要清晰明快。
不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。
3、如果主動給對方打電話，要選擇好通話時間，不要打擾對方的重要工作或休息。
通話時間的長短要控制好，不要不顧對方的需要，電話聊起來沒完。
如果對方當時不方便接聽電話，要體諒對方，及時收線，等時間合適再聯(lián)絡。
4、打電話時語氣要熱誠、口音清晰、語速平緩。
電話語言要準確、簡潔、得體。
音調要適中，說話的態(tài)度要自然。
5.通話結束時，掛斷電話需要輕放，這一點非常重要，但很多職場人很難做到。
（四）職場禮儀內容:電子禮儀
1、標題要提綱挈領，切忌使用含義不清的標題，例如:“嘿!”或是“收著!” 。
在主題欄里用短短的幾個字概括出整個郵件的內容，便于收件人權衡郵件的輕重緩急，分別處理。
2、電子郵件的文體格式應該類似于書面交談式的風格，開頭要有問候語，但問候語的選擇比較自由，像“你好”“hi”，或者僅僅是一個簡單的稱呼。
結尾也可隨意一些，比如“以后再談”“祝你愉快”等;也可什么都不寫，直接注上自己的名字。
但是，如果寫的是一封較為正式的郵件，還是要用和正式信箋一樣的文體。
3、合宜地稱呼收件者，并且在信尾簽名。
在郵件中注明收信者及寄件者大名是必須的禮節(jié)，在信尾注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話，以方便收信者未來與你聯(lián)系。
4、內容簡明扼要，而且注意表達的準確。
因為現(xiàn)在法律規(guī)定，電子郵件也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)電子郵件時一定要慎重，還要定期重新審查你發(fā)過的電子郵件。
5、 對于收到的郵件，在轉寄之前刪除一切無關緊要或重復的內容，例如原件中主題、地址及日期等。
當回件答復問題的時候，最好只把相關的問題抄到回件 ，然后附上答案。
不要用自動應答鍵，那樣會把來件所有內容都包括到回件中;但也不要僅以“是的”二字回復。
6接收到郵件，如果自己是主送方，應當在最快的時間內給予回應，表示已經收到。
簡短的回應如“已經收到，我會盡快安排，謝謝!”。
“職業(yè)禮儀”，是為了順應市場經濟發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質和能力的迫切需要，是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促其熟練運用人際交往的技巧，展示溝通藝術，進而完善職業(yè)人員的綜合素質，增強工作能力，增進職業(yè)競爭能力而言的。
主要包括哪些方面呢:
1 儀表與儀態(tài)塑造
儀表與儀態(tài)
姿態(tài)塑造
表情
手勢的運用
常用相關職業(yè)儀態(tài)
2 儀容修飾
儀容修飾與職業(yè)形象塑造
儀容修飾的原則
發(fā)部修飾
面部修飾
肢體和其他部位修飾
化妝修飾
3 服飾裝扮
服裝穿著的一般原則
職業(yè)男性著裝技巧(西裝)
職業(yè)女性著裝技巧
4 交談藝術
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。
成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
1、握手。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。
當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。
強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女性們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。
記住，在工作場所男女是平等的。
2、電子。
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。
雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。
在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。
請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包含你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。
未經別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的`線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。
不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。
要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
3、道歉。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。
如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。
表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。
將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
當只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。
職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。
都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
4、電梯。
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯抵達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，協(xié)助按下。
電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;抵達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，本身立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
3、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。
如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求本身下電梯。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。
學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。
職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維
護自我職業(yè)形象的意識。
職場禮儀
職場禮儀的基本點非常簡單。
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。
職場禮儀沒有性別之分。
比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住
工作場所，男女平等。
其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。
盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士
而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。
如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。
你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。
與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
在職場禮儀培訓中，一般把職場禮儀分為六大板塊的內容：辦公禮儀、禮賓禮儀、儀式禮儀、社交禮儀、餐飲禮儀、服務禮儀。
第一：辦公禮儀規(guī)范：行政、銷售、會議、交談、電話、演講、信函
第三：儀式禮儀規(guī)范：談判、簽約、開業(yè)、剪彩、交接、慶典
第四;社交禮儀規(guī)范：宴會、舞會、拜會、派對、娛樂、運動
第五：餐飲禮儀規(guī)范：西餐、自助、洋酒、咖啡、茶道
第六：服飾禮儀規(guī)范：西裝、套裙、制服、飾品、化妝
簡單了解職場禮儀中的握手禮儀和名片禮儀
正確握手
(1)自報姓名并伸出你的手。
在多數(shù)場合，職位高的人應該先伸出手，若他(她)沒有這樣做，你就應先伸手。
(2)伸出手時稍帶角度，且拇指向上，雙方虎口(大拇指與手掌連結的關節(jié)處)應互相接觸。
一旦接觸，便應輕輕放下拇指，用其余四指包住對方的手掌。
很多人以為自己早就開始這種方法，可在進
心得體會包含哪些內容篇十一
職場人士必須懂得基本的職場禮儀。
你懂嗎?下面小編收集了一些有關職場禮儀的技巧分享給大家：
1.注視對方
和對方談話的時候，要正視對方的眼睛和眉毛之間的部位，和對方進行目光接觸，即使邊上有其他人。
如果不敢正視對方，會被人認為你害羞、害怕，甚至覺得你“有隱情”。
2.學會傾聽
好的交談是建立在“傾聽”基礎上的。
傾聽是一種很重要的禮節(jié)。
不會聽，也就無法回答好主考官的問題。
傾聽就是要對對方說的話表示出興趣。
在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。
你要集中精力，認真的去聽，記住說話人講話的內容重點。
傾聽對方談話時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。
要做到：
(1)記住說話者的`名字。
(2)身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視。
(3)用目光注視說話者，保持微笑。
(4)適當?shù)刈龀鲆恍┓磻琰c頭、會意地微笑、提出相關的問題。
3.注意你的身體語言
身體語言是指人的動作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢和面目表情。
它是一個人的修養(yǎng)、教育以及與人處事的基本態(tài)度的自然流露。
?
?
(1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。
(2)介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。
(3)被介紹時，目視對方，微笑致意。
自我介紹：
(1)先向對方點頭致意。
(2)說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。
(3)自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
時間以半分鐘左右為宜。
?
當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路。
那么，當你的電話鈴響起之時，你應該盡快集中自己的精力，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務。
當然，上述過程應該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時間過長，對方會掛斷電話，你便會失去得到信息或生意的機會。
以下幾點是你在接電話時可以參考和借鑒的技巧：
1、隨時記錄
在手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。
如果你沒做好準備，而不得不請求對方重復，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。
2、自報家門
一拿起電話就應清晰說出自己的全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。
同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。
公務員之家:
3、轉入正題
當你接聽電話時，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，而應立即做出反應。
一個好的開場白可能是：“您需要我做什么?”當你覺出對方有意拖延時間，你應立即說：“真不巧!我正要參加一個會議，不得不在5分鐘后趕到會場?！?BR> 這樣說會防止你們談論不必要的瑣事，加速商務談話的進展。
4、避免將電話轉給他人
自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。
這時，你應該向對方解釋一下原因，并請求對方原諒。
例如，你可以說：“布朗先生會處理好這件事的，請他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話轉給他人。
例如，你可以說：“對于這件事，我們很快會派人跟您聯(lián)系的。”
5、避免電話中止時間過長
如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應當動作迅速。
你還可以有禮貌地向對方說：“您是稍候片刻，還是過一會兒我再給您打過去?”
讓對方等候時，你可以按下等候鍵。
如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。
如果查閱資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向對方說明你的進展。
對于接電話的人來講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。
如果有人在你正在通話時打進電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。
然后拿起另一部電話說：“你能否稍等?我正在接聽一個電話”。
如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅即轉向第一個電話，而這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。
心得體會包含哪些內容篇十二
2工作從不偷賴、不倦怠。
3做事敏捷、效率高。
4遵守上級的指示。
5遇事及時、正確地向上級報告。
6精通職務內容，具備處理事務的力。
7掌握個人工作重點。
8善于計劃工作的步驟、積極做準備工作。
9嚴守報告、聯(lián)絡、協(xié)商的原則。
10在既定的時間內完成工作。
11工作沒有差錯，且速度快。
12處理事物能力卓越，正確。
13勤于整理、整頓、檢視自己的工作。
14確實地做好自己的工作。
15可以獨立并正確完成新的.工作。
16責任感強，確實完成交付的工作。
17即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對。
18努力用心地處理事情，避免過錯的發(fā)生。
19預測過錯的可預防性，并想出預防的對策。
20做事冷靜，絕不感情用事。
21與同事配合，和睦地工作。
22重視與其他部門的同事協(xié)調。
23在工作上樂于幫助同事。
24積極參加公司舉辦的活動。
25審查自己的力，并學習新的行業(yè)知識、
26以廣闊的眼光來看自己與公司的未來。
27是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點。
28表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿。
29即使是分外的工作，有時也做出思考及提案。
30以長期的展望制定崗位工作目標，并付諸實行。
心得體會包含哪些內容篇十三
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。
學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。
職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維。
護自我職業(yè)形象的意識。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士。
而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。
如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
在職場禮儀培訓中，一般把職場禮儀分為六大板塊的內容：辦公禮儀、禮賓禮儀、儀式禮儀、社交禮儀、餐飲禮儀、服務禮儀。
第一：辦公禮儀規(guī)范：行政、銷售、會議、交談、電話、演講、信函。
第三：儀式禮儀規(guī)范：談判、簽約、開業(yè)、剪彩、交接、慶典。
第四：社交禮儀規(guī)范：宴會、舞會、拜會、派對、娛樂、運動。
第五：餐飲禮儀規(guī)范：西餐、自助、洋酒、咖啡、茶道。
第六：服飾禮儀規(guī)范：西裝、套裙、制服、飾品、化妝。
簡單了解職場禮儀中的握手禮儀和名片禮儀。
正確握手。
(1)自報姓名并伸出你的手。
在多數(shù)場合，職位高的人應該先伸出手，若他(她)沒有這樣做，你就應先伸手。
(2)伸出手時稍帶角度，且拇指向上，雙方虎口(大拇指與手掌連結的關節(jié)處)應互相接觸。
一旦接觸，便應輕輕放下拇指，用其余四指包住對方的手掌。很多人以為自己早就開始這種方法，可在進行試驗時卻驚奇地發(fā)現(xiàn)這種握手的感覺大大不同于以往的握手。
(3)握手要堅定有力，但絕非要捏斷別人的手。
晃動兩至三下即可，然后松開。
2.握手時“異?！扒闆r的處理。
(1)若對方采用了過于用力的握手方式，你可把手放松。這種自衛(wèi)方法能讓你的手從對方的手中滑出，使你的手減輕壓力。
(2)若對方的手軟弱無力，那就應使雙方的拇指關節(jié)緊貼，這種姿勢在一定程度上可消除無力感。
(3)在你伸出手而對方毫無反應時，可以把手放下，接著交談，因為你的舉止是正確的，問題出在對方，而不是你。
(4)如果你戴著手套，就有兩種不同的說法。
要去關注摘不摘手套了。
(5)如果對方用雙手握住了你的手——有時稱之為”擁抱握手“，你不應把空著另的一只手蓋在對方的手上。
在這種情況下，對方大多是主動去握手的人，將其左手蓋在對方的.手背上。很多人認為這種方式對于交往來說過于親熱，也有些人將其視為”較勁”，它會使對方感到困惑不解或受到威脅。因此，我們不贊成采取這種握手方式。
(6)如果你用來握手的那只手正拿著東西，可以先放下東西或換一只手來拿。
1.名片設計的方法。
名片是讓新結識的朋友記住你的姓名、地址和電話號碼等一種有效辦法。當你被介紹給別人，彼此握手及簡單的交談之后，你也許想出示你的名片。你的名片不僅旨在向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還代表著你的職位及職稱。
因此，一定要精心設計。
(1)尺寸。
一般長9厘米，寬5.5厘米。開狀奇特的名片雖然能引人注目，但在很多錢包或名片夾里都裝不下，因而不易保存。
(2)雙面名片對于經常出國做生意的人是很有幫助的。
一面中文，另一面則可以會用英文。
(3)名片上的字體可橫排也可豎排。
(4)一張形象、效果俱佳的名片通常包括以下幾項內容：
公司標志、商標或公司的徵記;。
姓名;。
職務;。
公司名稱;。
公司地址;。
電話號碼;。
傳真號碼;。
若有必要，也可印上其他辦事處的地址。
2.名片交換時機。
(1)當你與某人第一次見面時，一般都要贈送一張名片，這是十分得體的禮儀。
交換名片通常標志著初次見面的結束。出示名片，表明你有與對方繼續(xù)保持聯(lián)絡的意向。
(2)在展銷會開始時，銷售經理與客戶之間互換名片是一種傳統(tǒng)，表示非正式的業(yè)務往來已經開始。
同樣，剛到辦公室的來客也會向接待員出示名片，以便被介紹或引見給有關人員。等見到主人時他還要再遞上一張名片。在這種情況下，商務名片實質起到了社交名片的作用——既表明了你的身份和你的到來，還顯示了你有進行業(yè)務往來的意向。
(3)在賓客較多的場合，一開始就接受名片可幫助你及早了解來客的身份。
比如會議上來了許多代表，而你對他們的姓名職務都不太清楚，那么在會議開始前應向他們索要名片，然后可采用日本隊人的習慣，把它們擺放在桌上當座位圖使用。
(4)去拜訪某人時，如果主人沒有出示名片，客人可在道別前索要。
如果主人的名片就放在桌上的名片盒中，應首先征求同意然后再取出一張。欠可以遞上兩張名片;一張給主人，另一張給秘書。當然你也可以索要兩張名片，一張存放在你自己的名片夾里，另一張可釘在客戶卷宗里。
(5)用餐時不要出示名片，而應等到用餐結束。
在私人宴會上，除非有人索要，否則不要散發(fā)名片——那樣會混淆商務與社交的界線。在參加社交活動時，可隨身攜帶名片，需要時便可出示，但不可把花園聚會變成推銷會。
(6)有進，如果本人不能親自前往，可以送上名片來“代表”你。比如，送交材料時可附上一張便箋和一張名片;在郵寄商業(yè)信函時附上一張名片，以便日后繼續(xù)聯(lián)絡。
3.名片交換時的要點。
(1)雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正向對方，一邊自我介紹，一邊遞過名片。對方遞過來的名片，應該用雙手接過。以示尊重。
(2)如果雙方同時遞交名片，自己的應從對方的稍下方遞過去，同時以左手接過對方的名片。
(3)接過名片后，要看上幾秒鐘，以示尊重。
(4)對方人較多時，應從領導開始交換名片。
收到名片不要立刻放進包里，應放在面前桌上，談話時用得著。
(5)交換名片時該說什么。
向別人索要名片時可以直接問：
“您有名片嗎?”或“您能給我一張名片嗎?”
當你想想出示名片，可說：
“這是我的名片，如果有雖的問題，盡管打電話給我好了。
或者你可以說：
“寄信請用上面的地址，希望能盡快聽到你的消息。
如果你想給一位長期客戶贈送名片，可以說：
“你有我的名片嗎?”或“我一直想給您一張名片。
當你的職位或通讀方式有變化時，你可以說：
“這是我的新名片。
當某人向你索要名片時，直接拒絕是不太禮貌的，但是你可以這么說：
“對不起，我的名片都用光了“或”我忘帶了”。
接受名片時要說”謝謝，并略為注視幾眼再放好。
還可以邊看邊稍加評論，比如：
“你們公司總部在青島，那兒是不是正在舉行第一屆啤酒節(jié)?”
注意事項。
1.出示名片的禮儀與握手相似。
通常是年長者或職位偏高者主動出示，或等高級經理向你索要進再出示。如果他沒有這樣一來做，你應先出示名片，然后再向他索要。
2.名片應放在伸手可及的地方，以便隨時取出。如，放在口袋里或公文包里。
3看到名片的姓名等要素，如有疑問處，要第一時間明白，此時人們是很樂意解答與自己有關的提問的。
4一群陌生人，如無特別目的，就不要隨意散發(fā)你的名片，應有所選擇。商業(yè)性社交場合才是“批發(fā)式”交換名片的最佳地方，很多人彼此都不認識，卻有相互建立業(yè)務往來的可能。
5.參加會議時，應在恰當?shù)臅r機，與不相識的人交換名片。
通常是在會議開始前，有時也在結束時。如果你要發(fā)言或做什么介紹時，可以順勢依次遞出名片給身邊的人，大家都會知道要發(fā)言的人是誰。
心得體會包含哪些內容篇十四
“職業(yè)禮儀”，是為了順應市場經濟發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質和能力的迫切需要，是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促其熟練運用人際交往的技巧，展示溝通藝術，進而完善職業(yè)人員的綜合素質，增強工作能力，增進職業(yè)競爭能力而言的。
1、儀表與儀態(tài)塑造。
儀表與儀態(tài)。
姿態(tài)塑造。
表情。
手勢的運用。
常用相關職業(yè)儀態(tài)。
2、儀容修飾。
儀容修飾與職業(yè)形象塑造。
儀容修飾的原則。
發(fā)部修飾。
面部修飾。
肢體和其他部位修飾。
化妝修飾。
3、服飾裝扮。
服裝穿著的一般原則。
職業(yè)男性著裝技巧(西裝)。
職業(yè)女性著裝技巧。
4、交談藝術。
心得體會包含哪些內容篇十五
(即人員費用，包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費等)。
2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;。
(包括;公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內的各種土建零修費;給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費;電氣、燃氣、消防系統(tǒng)設備維修保養(yǎng)費;公共照明費;易損件更新費等等)。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
(包括：清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏等)。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。
(包括：綠化工具費、綠化用水費、農藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等)。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
(即安全管理人員費用、安全器械裝備費等)。
6、辦公費用;。
(包括：交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等)。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;。
8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;。
9、法定稅費;。
(包括營業(yè)稅、城市建設維護稅、教育附加費等)。
10、經業(yè)主同意的其它費用。
可以看出小區(qū)物業(yè)管理費不包含公共水電費，但是法律上沒有規(guī)定分攤水電是否可以約定，因此小區(qū)物業(yè)管理合同上也可以另外約定物業(yè)管理費里包含公共水電費。