管理者素質(zhì)心得體會(huì)（通用19篇）

    通過寫心得體會(huì)可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和記憶。要寫一篇較為完美的心得體會(huì)，首先要深入思考和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟。以下是一些寫心得體會(huì)的實(shí)用技巧和經(jīng)驗(yàn)分享，希望能對(duì)大家的寫作有所幫助。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇一
    企業(yè)管理者素質(zhì)結(jié)構(gòu)分為基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、特質(zhì)性素質(zhì)?三大方面?；舅刭|(zhì)是管理者的最基本要求；專業(yè)素質(zhì)是管理者履行職責(zé)的專業(yè)要求；特質(zhì)性素質(zhì)是不同管理者所體現(xiàn)的個(gè)體管理優(yōu)勢(shì)。三者從整體上構(gòu)成了管理者素質(zhì)的有機(jī)體，三者缺一不可。用結(jié)構(gòu)圖來表示，就如一個(gè)金字塔，基本素質(zhì)為塔底，為基礎(chǔ)；專業(yè)素質(zhì)為塔身，是管理者的根本；特質(zhì)性素質(zhì)為塔尖，體現(xiàn)了個(gè)人特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
    注：本人認(rèn)為：不必要求每個(gè)人都是“雷鋒”，都是“柳下惠”，但要有一個(gè)道德底線——是否能遵守當(dāng)前的社會(huì)公德，此點(diǎn)可作為考量的第一指標(biāo)。
    1?）寬廣的胸懷
    2?）開放的心態(tài)
    3?）堅(jiān)韌的毅力和意志力。
    4?）個(gè)人的自我控制力。
    注：本人認(rèn)為此點(diǎn)非常重要，可作為最重要的必要性考量指標(biāo)。
    1?）扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)（包括自然科學(xué)知識(shí)、人文社科知識(shí)兩個(gè)方面）
    2?）完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)
    專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實(shí)施企業(yè)管理行動(dòng)和活動(dòng)必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求。
    對(duì)企業(yè)管理的專注和熱情應(yīng)該是每一個(gè)希望走向成功的管理人員的重要要求。企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。同樣，一個(gè)熱情洋溢的企業(yè)管理者才會(huì)感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對(duì)待工作，只有這樣，企業(yè)才會(huì)充滿生機(jī)和活氣。如果一個(gè)暮氣沉沉、毫無熱情的人來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，那么，這個(gè)企業(yè)的前景就十分堪憂。
    1?）基礎(chǔ)管理知識(shí)
    2?）業(yè)務(wù)管理知識(shí)
    3?）產(chǎn)業(yè)、行業(yè)知識(shí)
    4?）其它相關(guān)學(xué)科知識(shí)
    1?）計(jì)劃管理能力（包括戰(zhàn)略決策能力、目標(biāo)管理能力、計(jì)劃控制能力等。）
    2?）溝通協(xié)調(diào)能力
    溝通協(xié)調(diào)能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進(jìn)行思路、信息進(jìn)行傳遞、交換進(jìn)行控制能力以及對(duì)其產(chǎn)生的不和-諧進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。
    3?）激勵(lì)能力
    激勵(lì)員工的方式有精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，激勵(lì)是一門藝術(shù)，企業(yè)管理者必須有效掌握激勵(lì)的原則和激勵(lì)的方法，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)有效結(jié)合起來，在企業(yè)中創(chuàng)造生動(dòng)活潑的`氛圍。
    4?）企業(yè)文化的管理能力
    企業(yè)文化建設(shè)包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個(gè)層次的內(nèi)容。企業(yè)管理者必須在企業(yè)文化的建設(shè)中作為塑造者管理者、倡導(dǎo)者、變革者的角色，從三個(gè)層面進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，真正把企業(yè)文化建設(shè)成企業(yè)的特有競(jìng)爭(zhēng)力。
    5?）團(tuán)隊(duì)組織能力
    6?）領(lǐng)導(dǎo)能力
    有效領(lǐng)導(dǎo)能力來源于企業(yè)管理者自身的管理能力、基本素養(yǎng)、人格魅力，企業(yè)管理者一定要在強(qiáng)化自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)積極地推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)出良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)能力。
    7?）創(chuàng)新能力
    8?）危機(jī)管理能力
    特質(zhì)性素質(zhì)是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在管理實(shí)踐中形成的具有比較突出的個(gè)體性優(yōu)勢(shì)的素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)是不同的管理者相互區(qū)別的重要標(biāo)志，不同的企業(yè)者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì)，決定了不同管理的能力優(yōu)勢(shì)、管理作風(fēng)、管理風(fēng)格。在實(shí)際管理工作中，都會(huì)存在一些管理者擅長(zhǎng)戰(zhàn)略運(yùn)作、另一些管理者在成本控制方面有獨(dú)特的管理水平、或者是具有精細(xì)化生產(chǎn)的獨(dú)特本領(lǐng)，等等。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個(gè)體差異性。
    尺有所短，寸有所長(zhǎng)，每個(gè)人不可能在所有領(lǐng)域都是專家、都是專長(zhǎng)。管理者的培養(yǎng)也不可能像制造流水線產(chǎn)品一樣，都是同一標(biāo)準(zhǔn)，同等能力。管理者的個(gè)體差異就形成了管理者的特質(zhì)性素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的，并來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
    企業(yè)管理者必須對(duì)自我有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識(shí)，一定不要認(rèn)為自己是天才、是全能冠軍。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，相應(yīng)的，每個(gè)人都會(huì)有自己的短處和劣勢(shì)。發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域中不斷提升自己的能力，不斷擴(kuò)充自己的管理優(yōu)勢(shì)，管理者才能取得自己的優(yōu)勢(shì)之所在。
    如果管理團(tuán)隊(duì)的成員中，每個(gè)人的管理水平、管理能力都一樣，管理團(tuán)隊(duì)可供挖掘的優(yōu)勢(shì)也有限，如果管理團(tuán)隊(duì)中的成員具有不同管理優(yōu)勢(shì)，具有不同的能力結(jié)構(gòu)，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就具有人力資源整合優(yōu)勢(shì)。一支由不同特質(zhì)性管理者合理組合的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)做出優(yōu)異的成績(jī)，顯示其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，這就是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效力之所在，縱觀國(guó)內(nèi)外成功的團(tuán)隊(duì)，大都是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的結(jié)果。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之一：具有令人尊敬的人格魅力
    將具有令人尊敬的人格魅力列為優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之首，是因?yàn)闆]有人喜歡在一個(gè)道德品質(zhì)存在問題的人手下干活，要成為優(yōu)秀的管理者，必然不能去做違背道德準(zhǔn)則的事。暗地里搞你一下，整他一下，這樣的人也許能獲得一時(shí)的成功，但他絕不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，而且說不定有一天會(huì)被別人整死。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之二：掌握管理學(xué)理論
    具有管理學(xué)理論指導(dǎo)的管理者，才可能是一個(gè)正規(guī)兵，完全憑過去的經(jīng)驗(yàn)、道聽途說獲取管理方法的管理者只能說是一個(gè)土八路。有時(shí)候，土八路也能打勝仗，但不具有可復(fù)制性?？茖W(xué)的管理方法將指導(dǎo)管理者選擇使用合適的管理工具、管理手段應(yīng)對(duì)變幻莫測(cè)的現(xiàn)實(shí)世界。土八路憑借自己的經(jīng)驗(yàn)及腦袋去應(yīng)對(duì)，難免會(huì)出現(xiàn)各種差錯(cuò)。通過掌握科學(xué)的管理學(xué)理論，建立適合本企業(yè)的可復(fù)制的管理體系，是優(yōu)秀管理者的必備素質(zhì)。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之三：具有創(chuàng)新的管理思路
    優(yōu)秀的管理者必須要有創(chuàng)新的管理思路，絕對(duì)不能人云亦云，僅僅做好手頭的工作并不需要太多的管理思路，但如果要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去獲得更新的成果、創(chuàng)造新的價(jià)值則必須要有創(chuàng)新的管理思路，能想常人所不能想,能不斷地有新的思維火花出現(xiàn)。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之四：強(qiáng)大的人際協(xié)調(diào)能力
    一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須要有強(qiáng)大的人際協(xié)調(diào)能力，能向上要資源，向下要成果。一個(gè)管理者掌握了管理學(xué)理論，有了管理思路，還需要能將自己的思想巧妙地表達(dá)出去，能讓上級(jí)認(rèn)同你的思路，能讓下屬執(zhí)行你的指令。舉個(gè)例子，你認(rèn)為你的部門需要搞一次活動(dòng)激勵(lì)一下士氣，如果你直白地和老總說我們部門要搞一次活動(dòng)，你的上級(jí)可能會(huì)否決你的想法；如果你寫一份書面的申請(qǐng)，列出申請(qǐng)的理由，效果可能會(huì)好一些，但還是可能被否決；如果你去找老總，說：最近我們部門員工加班比較多，士氣不夠高，有沒有什么好的辦法來提高一下士氣？這時(shí)，你的老總會(huì)幫你出主意，“建議你們搞個(gè)活動(dòng)”。這里運(yùn)用了一個(gè)小小的技巧，就是讓你的老板來做決策。人際協(xié)調(diào)能力中最主要的就是說服他人的能力，優(yōu)秀的管理者應(yīng)掌握這個(gè)能力。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之五：善于自我包裝
    優(yōu)秀的管理者還需要能進(jìn)行自我包裝，通過個(gè)人外表形象的包裝，樹立管理者職業(yè)化的形象，通過演講、著作等內(nèi)在思想的表達(dá)，樹立管理者管理內(nèi)涵的形象。管理者的內(nèi)在形象和外在形象有助于幫助管理者建立暈輪效應(yīng)，提高個(gè)人影響力，使下屬員工愿意跟隨管理者。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之六：善于激勵(lì)下屬和自我激勵(lì)
    激勵(lì)是人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，是否善于激勵(lì)下屬，直接影響下屬的工作績(jī)效。許多管理者是技術(shù)出身，缺乏與人交往的經(jīng)驗(yàn)于技巧，在激勵(lì)下屬的技巧方面業(yè)相當(dāng)缺乏。一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定要能在不同的場(chǎng)合表現(xiàn)出與情境一致的行動(dòng)和語言。在該放開的時(shí)候一定要放得開，給下屬以動(dòng)力。同時(shí)，每個(gè)人潛意識(shí)里都有偷懶的動(dòng)機(jī)，包括管理者本身，優(yōu)秀的管理者要善于自我激勵(lì)，給自己以動(dòng)力。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之七：身先士卒
    “同志們，跟我沖！”與“弟兄們，給我沖！”是完全兩樣，優(yōu)秀的管理者要帶著你的團(tuán)隊(duì)一起沖，而不是讓你的團(tuán)隊(duì)去沖，自己卻在后面休息。敢于與團(tuán)隊(duì)成員一起沖，一方面給團(tuán)隊(duì)成員以士氣的鼓舞和無形的動(dòng)力，另一方面，由于你掌握了其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，項(xiàng)目容易受控，不會(huì)出現(xiàn)偏差，同時(shí)也可以使你的團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)因?yàn)檎莆樟四承╆P(guān)鍵技術(shù)而尾巴翹得太高。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之八：善于虛實(shí)結(jié)合
    優(yōu)秀的管理者切忌要虛實(shí)結(jié)合，千萬不要什么事情都太實(shí)在，在上級(jí)面前，要善于總結(jié)自己的工作，善于提煉與提升，在并行部門之間要善于表現(xiàn)與推卸責(zé)任，否則你可能會(huì)在辦公室政治中死得很慘。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之九：敏銳的洞察力
    優(yōu)秀的管理者需要有敏銳的洞察力，能從一些蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)問題，并能跟蹤問題，提出應(yīng)對(duì)方案。這些洞察力包括：能識(shí)別員工離職意向、能識(shí)別他人對(duì)你的不滿，能識(shí)別他人對(duì)你的陰謀等。對(duì)周圍的事物和異常要保持一定的敏感性，否則被別人賣了你還可能替他數(shù)錢。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之十：至少有一技之長(zhǎng)
    在國(guó)內(nèi)的企業(yè)中做管理者，至少需要有一技之長(zhǎng)，技術(shù)出身的不要對(duì)完全拋棄技術(shù)，銷售出身的還要能對(duì)銷售保持興趣，失去了一技之長(zhǎng)的管理者，可能會(huì)虎落平陽被人欺。
    上面總結(jié)了優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)，如果你是一個(gè)管理者或者即將步入管理崗位的員工，可以對(duì)照檢查一下是否具有一個(gè)優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇二
    一、身體素質(zhì)：強(qiáng)健的身體是教好體育舞蹈之本，這包括：
    1.體育舞蹈作為體育項(xiàng)目之一，它和其它體育項(xiàng)目一樣，以身體為本。試想，教練員要一邊講解，一邊跳舞，在講中舞，在舞中講，講舞兼?zhèn)?、同時(shí)進(jìn)行，試想沒有好的"氣力”行嗎？因此，一位教練員必須要有很好的氣力。
    2.為了把舞蹈動(dòng)作講清楚，不僅要把動(dòng)作講清楚、做出來，還要把這一動(dòng)作的整個(gè)過程展示給學(xué)員，而"過程”動(dòng)態(tài)的要展現(xiàn)的清晰，就要象影視中的慢鏡頭一樣，作一個(gè)緩慢的動(dòng)態(tài)的過程出來。每一位舞者都清楚，快動(dòng)并不難，而放慢的動(dòng)作的難度相當(dāng)大，不僅要求教練動(dòng)作嫻熟，而且要有很好的"維持”力，不然，慢動(dòng)作就做不出來。因此教練員必須具備很好的維持力。
    3.教練員為了讓學(xué)員看清楚某一造型所展示的英姿和氣勢(shì)，常要求教練在完成這一造型之后，能保持?jǐn)?shù)秒、數(shù)分鐘，以便看得清、摸得著、學(xué)的像。試問，"保持”動(dòng)作不變，不累嗎？這就要求教練必須具備良好的持久里。
    4.教練員在講了某一套路之后，為了讓學(xué)員模仿得像，總要把"感覺”也傳授給學(xué)員，這就要求身"帶”學(xué)員。而處學(xué)者渾身發(fā)硬。架形又不能固定，這就給教練增加了難度：不僅要帶著這"硬棒棒”的身體運(yùn)行，而且還要以自身的架形撐起學(xué)員的架形，沒有硬功夫行嗎？因此教練員還必須要有良好的負(fù)載力。
    5.除上述幾條之外，教練員還必須要有優(yōu)美的形體線條，以便在給學(xué)員作示范動(dòng)作時(shí)，把完美的動(dòng)作和優(yōu)美的身姿同時(shí)展現(xiàn)出來，給學(xué)員以錦上添花之美感。李兆林在黑池大賽上闖入前24名之后，一位資深的世界舞壇評(píng)論家說，他那超級(jí)的足部動(dòng)作，他那超級(jí)的技藝，加上他那超級(jí)的肩膀線條，即使他進(jìn)入前2名，也不會(huì)感到意外。可見，他那超級(jí)的"肩膀線條”給人以多深的印象，因此教練員的形體線條也是必備條件之一。
    氣力、維持力、持久力、負(fù)載力都是硬功夫，是教練員后天"練”出來，而優(yōu)美的形體線條則先天帶來的，先天的因素加上后天的因素就是一位優(yōu)秀教練員所必備的身體素質(zhì)。
    二、心理素質(zhì)：健康的心理是教舞之魂。
    心理是什么？就是心態(tài)。心態(tài)是一個(gè)人內(nèi)心世界的真實(shí)寫照，是一個(gè)人得以開啟藝術(shù)大門的鑰匙。心態(tài)可以伴隨藝術(shù)境界的升華而提高，是只可以體會(huì)而不可言傳的。
    教練員的心態(tài)應(yīng)是什么樣？?
    1、心態(tài)是健康的。所謂健康的心態(tài)包括：
    （1）心態(tài)是平穩(wěn)的；不因教舞之順利而沾沾自喜，形色外露；也不因教舞不順利而灰心喪氣，怨天憂人，始終平平靜靜，泰然處之。
    （2）心態(tài)是平衡的：不因?qū)W員與我親近而偏心施教，也不因?qū)W員素昧平生而冷淡一邊，另眼看待，而是平等相處，無親疏之分。
    （3）心態(tài)上坦誠(chéng)的；不因?qū)W員的贊揚(yáng)而飄飄然。也不因?qū)W員提出見解而妒腸轆轆；而是坦坦蕩蕩，胸襟開闊。
    （5）心態(tài)是廣闊的；善于看到自己的不足，既善于發(fā)揮自己之長(zhǎng)，也不回避自己之短。要善于以別人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短，開展教練之間、不同派別之間的交流和比賽，讓學(xué)員看到教練員崇高的思想境界，不僅以自己的舞藝服人，更以自己的品德服人。
    2.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是強(qiáng)烈的：
    國(guó)標(biāo)舞主要是為了表現(xiàn)人體的美感，而這種美感的表現(xiàn)不僅要有國(guó)標(biāo)舞嫻熟的技藝，而且還要兼?zhèn)浒爬傥璧墓Φ?。既是藝術(shù)，它就永遠(yuǎn)不會(huì)停留在一個(gè)水平上。藝術(shù)的發(fā)展是永無止境的。因此，在教舞的同時(shí)還必須激發(fā)學(xué)員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，給他們較多的表演及參賽機(jī)會(huì)，讓他們盡早發(fā)現(xiàn)與高手的差距，激勵(lì)他們練舞的主觀能動(dòng)性，產(chǎn)生緊迫感和危機(jī)感，為他們將來參加大賽作好心理準(zhǔn)備。
    3.頑強(qiáng)的拼搏精神：
    健康心態(tài)、激烈地競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、頑強(qiáng)地拼搏精神是教練員必備的心理素質(zhì)。
    三、文化素質(zhì)：淵博的文化知識(shí)是教舞之手段。
    淵博的文化知識(shí)包括：
    1.準(zhǔn)確的語言表達(dá)能力：這是教好舞之關(guān)鍵。教練員必須有扎實(shí)的語文功底，同時(shí)與國(guó)標(biāo)舞有機(jī)結(jié)合起來形成"舞蹈語言”，以次來準(zhǔn)確底描述每一舞蹈動(dòng)作；如重心的轉(zhuǎn)移、肢體的展現(xiàn)、力度和量都、雙腳移動(dòng)的路線及著力點(diǎn)，兩人貼合的松緊度和運(yùn)動(dòng)中的協(xié)調(diào)等等。再加上示范中的慢動(dòng)作，就會(huì)讓學(xué)員看的真切聽的明白、感受得深刻。
    2.嫻熟駕馭音樂：
    3.善用辨證法：在國(guó)標(biāo)舞的教學(xué)中，為了闡明某一動(dòng)作的原理，常常要涉及到辨證法，如果一位教練員不懂得辯證法，不善于運(yùn)用辯證法的統(tǒng)一來闡明教學(xué)中的問題，將會(huì)給教舞帶來困難。例如，"保持架形”對(duì)初學(xué)舞的學(xué)員來說是常常遇到的問題，而"保持架形"要求雙臂處于擴(kuò)張和拉伸狀態(tài)，但是還要求"沉臂”、"墜肘”。這樣問題就產(chǎn)生了，一邊要求"雙臂擴(kuò)和拉”，另一邊又要求雙臂“沉”和“墜”，“擴(kuò)”與“拉”是要求“緊張”，而“沉”和“墜”又要求“松弛”，這不是相互矛盾嗎？但是動(dòng)作要求的確如此，在架形保持中，既緊張又放松，在放松中要有緊張，在緊張中也要有放松，這就是辨證的統(tǒng)一。其實(shí)國(guó)標(biāo)舞的許多動(dòng)作都是這樣，如欲左先右，欲升先降等等。
    4.借用物理知識(shí)，闡明動(dòng)作原理：
    體育舞蹈和所有體育項(xiàng)目一樣，許多地方都涉及到物理知識(shí)運(yùn)用，一位教練員必須善于運(yùn)用物理知識(shí)來闡明動(dòng)作的原理。例如，"作用”力與"反作用”力的應(yīng)用就是一例。跳華爾茲舞的第三拍結(jié)尾的下降動(dòng)作，就是要利用腳的尖、掌、跟在下降過程中對(duì)地面的壓力----作用力，使地面在受壓之后產(chǎn)生一個(gè)反作用力----彈力，舞者正是借助這一反作用（向上）順利地彈起，流暢地向前方運(yùn)動(dòng)而去。正是這種彈力的作用，才使華爾茲舞跳起來如行云流水，瀟灑自如，魅力無窮。又如，慣性和轉(zhuǎn)動(dòng)慣量的應(yīng)用等等。有意地使用物理知識(shí)，不僅可以理解許多動(dòng)作的原理，更會(huì)使國(guó)標(biāo)舞的教學(xué)收到事半功倍的效果。
    5.善于化解矛盾：
    教練員的另一項(xiàng)素質(zhì)就是善于作思想工作，化解舞伴之間的矛盾。由于各人對(duì)舞蹈動(dòng)
    作的理解的不同，以及"悟”性的差異，舞伴之間的唇槍舌戰(zhàn)是屢見不鮮的，但是既然是來于"
    動(dòng)作”的爭(zhēng)吵，教練員首先要作出正確的"裁判”，分清正誤，其次要作好思想工作，這是一種耐心的苦差使，但是卻是必不可少的。最終要引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到任何爭(zhēng)論都不可傷害感情，感情是跳好國(guó)標(biāo)舞的精神支柱，只有心靈的溝通，配合的默契，才會(huì)使舞藝達(dá)到輝煌的頂點(diǎn)。國(guó)際摩登舞前六名選手，舞伴關(guān)系一直保持穩(wěn)定，就是最好的例證。
    總之，一位體育舞蹈教練員，不僅要具備優(yōu)美的身姿，健康的體魄；還要有寬闊的胸懷、健康的心理；同時(shí)還必須有淵博的文化知識(shí)和流利的口才及完美的表達(dá)能力。目前我國(guó)實(shí)行的教練員分級(jí)考核制度就正是向這方面努力的。我們堅(jiān)信，隨著對(duì)教練員考核和選拔制度的進(jìn)一步完善，一批合格的、優(yōu)秀的教練員必須涌現(xiàn)出來；待優(yōu)秀教練執(zhí)教時(shí)，我國(guó)體育舞蹈的水平必將有一個(gè)質(zhì)的飛躍，趕超世界舞蹈先進(jìn)水平的日子，也就為時(shí)不遠(yuǎn)了。
    一、教學(xué)技巧
    教學(xué)技巧是引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，控制課堂氣氛和學(xué)生的注意力，使教學(xué)活動(dòng)順利完成的教師行為方式。在教學(xué)過程中，體育教師經(jīng)常使用的教學(xué)技巧主要有以下幾種。
    （一）導(dǎo)入技巧
    這是教學(xué)進(jìn)入新課題時(shí)建立問題情境的教學(xué)方式，包括引起學(xué)生注意，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)，明確教學(xué)目標(biāo)，建立知識(shí)間聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生參與的教學(xué)行為等。體育教學(xué)有別于其他課的教學(xué)，因此導(dǎo)入應(yīng)采用生動(dòng)形象、富有邏輯性、啟發(fā)性的語言，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維，從而引導(dǎo)他們積極地去學(xué)習(xí)、去參與活動(dòng)。
    （二）講解技巧
    這是教師用語言啟發(fā)學(xué)生思維，交流思想，表達(dá)情感的教學(xué)行為。體育教師的講解應(yīng)以動(dòng)作技術(shù)要點(diǎn)為重，生動(dòng)形象、短小精悍，要有啟發(fā)性。
    （三）提問技巧
    這是教師運(yùn)用提出問題及針對(duì)學(xué)生的回答所做出的反應(yīng)方式來促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)過程，了解他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)，啟發(fā)思維，使學(xué)生理解和掌握知識(shí)，發(fā)展能力的教學(xué)行為。體育教師的提問應(yīng)有針對(duì)性、啟發(fā)性、邏輯性、趣味性和幽默性。
    （四）教學(xué)媒體的運(yùn)用技巧
    這是教師運(yùn)用黑板、教具或現(xiàn)代化媒體手段，通過文字、符號(hào)、圖表、圖形等，向?qū)W生呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容、認(rèn)識(shí)過程，使知識(shí)概括化、系統(tǒng)化，幫助學(xué)生正確理解教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)記憶，提高學(xué)習(xí)效率的教學(xué)行為。在教學(xué)中，以現(xiàn)代化媒體手段，向?qū)W生展示動(dòng)作的分解、動(dòng)作的連貫性和動(dòng)作要點(diǎn)等體育知識(shí)。
    （五）變化技巧和強(qiáng)化技巧
    這是教師變化師生合作方式，引起學(xué)生注意和興趣，減少疲勞，主動(dòng)學(xué)習(xí)，維持良好教學(xué)秩序并引導(dǎo)學(xué)生將自己的學(xué)習(xí)和思維活動(dòng)朝著更好的方向發(fā)展的教學(xué)行為。變化技巧和強(qiáng)化技巧是體育教師應(yīng)有的素質(zhì)，是體育教師通過重復(fù)、強(qiáng)調(diào)、概括、總結(jié)，以變化、強(qiáng)化的手段，對(duì)意外情況和突發(fā)事件做出反應(yīng)，并及時(shí)解決。
    總之，體育教師的教學(xué)技巧是教學(xué)行為專業(yè)性的重要方面，反映了教師運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完成教學(xué)任務(wù)的熟練程度和水平。教學(xué)技巧是可以訓(xùn)練的，自動(dòng)化地運(yùn)用各種教學(xué)技巧是提高教學(xué)效率的重要保證，也是體育教師必須具備的基本素質(zhì)。
    二、教學(xué)能力
    教學(xué)能力是指教師為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)、取得教學(xué)成效所具有的潛在的可能性，反映了教師個(gè)體順利完成教學(xué)任務(wù)的直接有效的心理特征。進(jìn)入新世紀(jì)，隨著建構(gòu)主義、人本主義和多元智能等教學(xué)理論的引進(jìn)和實(shí)施，要求體育教師必須具有良好的教學(xué)能力，具體包括以下幾種能力素質(zhì)。
    （一）確定教學(xué)目標(biāo)的能力
    教學(xué)活動(dòng)要有的放矢，首先要明確教學(xué)目標(biāo)，包括各單元目標(biāo)和課時(shí)目標(biāo)。確定教學(xué)目標(biāo)的依據(jù)是課程標(biāo)準(zhǔn)的要求、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的基礎(chǔ)和教學(xué)的條件。
    現(xiàn)行體育教材是按單元對(duì)整個(gè)學(xué)段教學(xué)目標(biāo)編排的。教師在依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)確定單元教學(xué)目標(biāo)時(shí)，要吃透“三維目標(biāo)”的體現(xiàn)，了解課程資源的內(nèi)在聯(lián)系，全面、整體地把握知識(shí)與能力、過程與方法、情感態(tài)度價(jià)與值觀的內(nèi)在聯(lián)系。體育教師在確定每一節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意教學(xué)目標(biāo)適當(dāng)合理，不能太高也不能太低。心理學(xué)研究表明，目標(biāo)太低或太高都不能引起學(xué)生積極的認(rèn)知活動(dòng)。所以體育教師確定教學(xué)目標(biāo)要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，深入領(lǐng)會(huì)課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的要求，依據(jù)教學(xué)條件和自己的教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行周密細(xì)致地考慮。
    （二）開發(fā)利用教育資源的能力
    教科書是教師進(jìn)行教學(xué)的基本材料，也是學(xué)生體育活動(dòng)的載體，在新的基礎(chǔ)教育改革的理念下，體育教師在教學(xué)中具有選擇課程資源、開發(fā)課程資源和使用課程資源的權(quán)利和義務(wù)。教師不能把教科書作為唯一的課程資源“照本宣科”。對(duì)教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)要認(rèn)真把握。同類知識(shí)中，分量大、重要和主要的內(nèi)容，構(gòu)成教學(xué)的重點(diǎn)；一些學(xué)生難懂、費(fèi)解和不易掌握的內(nèi)容，構(gòu)成教學(xué)的難點(diǎn)。教師在組織分析教材時(shí)就要挖掘出這些重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    （三）編寫教案的能力
    教案也叫“課時(shí)計(jì)劃”，是教師在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中以課時(shí)或課題為單位設(shè)計(jì)的教學(xué)方案。編寫教案是體育教師把一節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)“圖紙化”，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)要點(diǎn)、課的類型，教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方法、教具、時(shí)間進(jìn)程、練習(xí)設(shè)計(jì)等是編寫教案的要點(diǎn)。
    體育教案有自身的特點(diǎn)。（1）科學(xué)性，教案中的思想觀點(diǎn)、知識(shí)內(nèi)容及傳授方式必須是科學(xué)的、準(zhǔn)確的、富有教益的。（2）實(shí)用性，體育教師應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣設(shè)計(jì)教學(xué)藍(lán)圖，不能搞花架子。（3）針對(duì)性，體育教師的教要服務(wù)于學(xué)生的學(xué)，避免“射箭不看靶子，彈琴不顧聽眾”的現(xiàn)象。（4）發(fā)展性，教案要隨著學(xué)生的變化而修改，也不能照搬別人的“優(yōu)秀教案”。（5）創(chuàng)見性，教案是教師教學(xué)改革精神的具體體現(xiàn)?？偠灾?，體育教案要按體育自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)、編寫。
    （四）教學(xué)實(shí)施的能力
    教學(xué)實(shí)施的能力是教師在一般教學(xué)情況下有效地實(shí)施所設(shè)計(jì)的教學(xué)計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況控制教學(xué)情境的能力。（1）處理人際關(guān)系的能力。體育教師的人際關(guān)系主要是與學(xué)生、同事、家長(zhǎng)的關(guān)系。師生關(guān)系是教育大廈得以建立的基石。理想的師生關(guān)系是美好教育的內(nèi)在要素，要建立一種民-主、平等的師生關(guān)系，讓每一個(gè)學(xué)生都能感受到自己的尊嚴(yán)，感受到自己存在的價(jià)值，感受到心靈成長(zhǎng)的愉悅。體育教師與學(xué)生的交往從根本上說是精神上的溝通、情感的交流和個(gè)體人格的影響力。在教師與學(xué)生這對(duì)關(guān)系中，教師起著主導(dǎo)作用，教師對(duì)學(xué)生的精神影響是巨大的。所以，體育教師與學(xué)生的交往能力是體育教師必備的'素質(zhì)。體育教師是教師群體中的一員，學(xué)會(huì)跟同事交往、合作，不僅有利于工作的開展，也更有利于自己的成長(zhǎng)。教師和家長(zhǎng)都對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要的影響，為了使雙方的教育形成合力，雙方應(yīng)該互相支持，經(jīng)常溝通。（2）組織管理能力。教師在學(xué)校教育活動(dòng)中是組織者和管理者的角色。體育教師必須具備教育教學(xué)活動(dòng)的規(guī)劃能力、組織能力，要具有使管理本身成為一種教育力量的能力，把學(xué)生管理工作變?yōu)殄憻拰W(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生自我管理和團(tuán)結(jié)合作的手段，讓學(xué)生在為集體做貢獻(xiàn)中發(fā)展特長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)、教材內(nèi)容、教學(xué)方法來恰當(dāng)?shù)匕才沤虒W(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)步驟，建立良好的課堂秩序，使課堂教學(xué)生動(dòng)活潑。（3）示范能力。在教學(xué)中，教師以具體的動(dòng)作示范，使學(xué)生了解所要學(xué)習(xí)的動(dòng)作要領(lǐng)和方法，是教學(xué)中向?qū)W生傳遞信息的主要手段。（4）運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練能力。它是體育教師發(fā)現(xiàn)體育苗子、培養(yǎng)優(yōu)秀體育人才的一條重要途徑。（5）自我完善能力。體育教師要樹立強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感，不斷豐富自己的知識(shí)，提高、完善自身的素質(zhì)，主動(dòng)迎接體育改革的挑戰(zhàn)。
    三、評(píng)價(jià)能力
    評(píng)價(jià)能力是指教師在教學(xué)過程中收集資料，運(yùn)用各種手段了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，以判斷教師是否完成預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生是否達(dá)到預(yù)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而根據(jù)反饋的信息補(bǔ)救和改進(jìn)教學(xué)工作的能力。具體包括以下幾個(gè)方面。
    第一，設(shè)定評(píng)價(jià)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)學(xué)生鍛煉效果檢查評(píng)價(jià)的目的是為了促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)，既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)鍛煉的結(jié)果，更要關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)鍛煉過程中的變化和發(fā)展；既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的水平，更要關(guān)注他們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。
    第二，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要按照一切為了學(xué)生的發(fā)展的教育理念來進(jìn)行。學(xué)生的發(fā)展需要目標(biāo)、需要導(dǎo)向。教師要不斷收集學(xué)生發(fā)展過程中的信息，根據(jù)學(xué)生的具體情況，判斷學(xué)生存在的優(yōu)勢(shì)與不足，在教學(xué)中提出具體的、有針對(duì)性的改進(jìn)建議。發(fā)展性評(píng)價(jià)不是給學(xué)生下一個(gè)結(jié)論，更不是給學(xué)生一個(gè)分?jǐn)?shù)并與他人比較；而要更多地體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的關(guān)注和關(guān)愛，要通過評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生在原有水平上的提高，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)的要求；還要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛能，了解學(xué)生發(fā)展中的需求，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，建立自信。
    第三，體育教師要在深刻理解課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將課程標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)實(shí)際結(jié)合起來，提出明確的、具有可操作性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)內(nèi)容，這樣才有可能在教育教學(xué)中發(fā)揮評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用。
    第四，選擇評(píng)價(jià)方法和收集評(píng)價(jià)資料。新一輪基礎(chǔ)教育改革強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的探究、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)與技能，情感、態(tài)度、價(jià)值觀與過程和方法的關(guān)聯(lián)和結(jié)合，強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的過程性并且關(guān)注個(gè)體差異。這就要求體育教師重視評(píng)價(jià)手段，運(yùn)用多種方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，除了體育項(xiàng)目測(cè)驗(yàn)以外，還可用訪談、問卷評(píng)價(jià)、運(yùn)用核查表等進(jìn)行觀察、評(píng)價(jià)。
    第五發(fā)展性評(píng)價(jià)提倡改變單獨(dú)由教師評(píng)價(jià)學(xué)生的狀態(tài)，鼓勵(lì)學(xué)生本人、同學(xué)、家長(zhǎng)等參與到評(píng)價(jià)中，將評(píng)價(jià)變?yōu)槎嘀黧w共同參與的活動(dòng)。
    四、反饋和校正的能力
    體育教師對(duì)于課堂的狀況、學(xué)生反應(yīng)的敏感性以及對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題的解釋與分析等問題進(jìn)行反饋和校正。調(diào)節(jié)與校正的能力是體育教師的一項(xiàng)基本功，應(yīng)貫穿于教學(xué)過程的始終，每一次反饋和校正都對(duì)以后的過程產(chǎn)生影響。體育教師有意識(shí)、自覺地對(duì)自己的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和修正，在一堂課或一個(gè)階段的課上完后，對(duì)自己已經(jīng)上過的課進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)，仔細(xì)分析自己的課在哪些方面取得成功，在哪些方面還有待改進(jìn)，分析自己的教學(xué)是否適合于學(xué)生的實(shí)際水平、能否有效地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展等，使之達(dá)到最佳的教育教學(xué)效果。評(píng)價(jià)中的反饋要發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)和反饋功能，使學(xué)生了解自己目前的學(xué)習(xí)長(zhǎng)處和進(jìn)步以及存在的不足，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
    五、信息能力
    信息能力是指對(duì)各種信息技術(shù)的理解、掌握和應(yīng)用，對(duì)信息的獲取、評(píng)價(jià)、組織以及批判性地分析與使用的能力。首先，體育教師要有正確的意識(shí)與態(tài)度，能認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代有效獲取及利用信息的重要性，確立有效利用信息進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的新觀念，具有利用信息為個(gè)人和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的愿望。其次，教師要有一定的信息知識(shí)與技能，掌握信息技術(shù)基本知識(shí)，包括：信息技術(shù)的基本概念以及未來發(fā)展趨勢(shì)等基礎(chǔ)知識(shí)；多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的基本知識(shí)；常用軟件工具的基本操作；信息檢索的主要策略與技巧。最后，教師要能夠進(jìn)行信息的應(yīng)用與創(chuàng)新，能夠自覺開展信息技術(shù)與課程整合的實(shí)踐活動(dòng)。
    六、更新知識(shí)和創(chuàng)新的能力
    科技的迅速發(fā)展要求每個(gè)勞動(dòng)者（包括生產(chǎn)者、設(shè)計(jì)者、管理者）在知識(shí)、技能、心理等方面都要有一個(gè)較大的突破。因此，學(xué)校教育要使學(xué)生掌握各種豐富的科學(xué)知識(shí)，建立網(wǎng)狀、立體的知識(shí)結(jié)構(gòu)，具有敏感性、靈活性、機(jī)智性的心理素質(zhì)，具有自我學(xué)習(xí)、知識(shí)更新、提出問題、解決問題、歸納、概括、總結(jié)、分類等能力。這就要求體育教師必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷獲取、擴(kuò)充新知識(shí)，不斷調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和體系；“一專多能”，在精通本專業(yè)基礎(chǔ)之上，必須博學(xué)、“統(tǒng)攬”相關(guān)學(xué)科，改變已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)學(xué)科相融性及綜合實(shí)踐能力；以新的視角，全方位地進(jìn)行和完成教學(xué)工作，通過課堂教學(xué)給學(xué)生創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)以啟示和引導(dǎo)，教會(huì)學(xué)生創(chuàng)新，以適應(yīng)未來教育教學(xué)的需要。
    七、教育教學(xué)研究能力
    教育教學(xué)研究能力是體育專業(yè)教師的必備素質(zhì)。教師的研究能力，首先表現(xiàn)為對(duì)自己的教育實(shí)踐和周圍發(fā)生的教育現(xiàn)象的反思能力，善于從中發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象的意義，對(duì)日常工作保持一份敏感和探索的習(xí)慣，不斷地改進(jìn)自己的工作并形成理性的認(rèn)識(shí)。從這個(gè)意義上，教育研究成了教師作為專業(yè)人員的一種專業(yè)生活的方式，他自己創(chuàng)造著自己的專業(yè)生活質(zhì)量，這是體育教師在專業(yè)工作中自主性和自主能力的最高表現(xiàn)形式。
    教師的教育教學(xué)研究能力具體表現(xiàn)在三個(gè)方面。一是要有科學(xué)研究的意識(shí)，對(duì)教育教學(xué)中出現(xiàn)的實(shí)際問題和社會(huì)上發(fā)生的與教育有關(guān)的事件要有一種職業(yè)的敏感和探究的欲望。二是要掌握教育研究的基本方法，不但了解不同研究方法的特點(diǎn)和操作步驟，而且能夠根據(jù)不同的問題選擇恰當(dāng)?shù)难芯糠椒?。三是要善于運(yùn)用科學(xué)研究解決教育教學(xué)實(shí)踐過程中的問題。在教育研究過程中，體育教師不只是教育研究的對(duì)象、原始資料的提供者和教育成果的推廣者，還應(yīng)該成為教育科研的參與者和實(shí)施者，直接為教育教學(xué)實(shí)踐服務(wù)。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇三
    領(lǐng)導(dǎo)者深思。把一個(gè)不討人喜歡的愛挑剔的人放在質(zhì)檢的位置上，把一個(gè)斤斤計(jì)較的人放在財(cái)務(wù)崗位上，他們的“缺點(diǎn)”一下子就全變成了突出的優(yōu)秀素質(zhì)。容人之短不是袒護(hù)、縱容別人的短處，而是說不要求全責(zé)備，要在維護(hù)原則的前提下對(duì)別人的短處有所容忍，因?yàn)樵绞窃谀承┓矫婷凹獾娜?，其短處往往也越顯眼。古人的“以人小惡，忘人大美，此人主所以失天下之士也”，說的正是這個(gè)道理。此外，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要能夠容人之短，而且還要善用人之短。因?yàn)橛行﹥?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處往往是相對(duì)的。容人之短、用人之短，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)。
    二要容人之長(zhǎng)。海納百川，有容乃大。所謂容人之長(zhǎng)，就是要容得下比自己強(qiáng)的人?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們常常可以看到這樣一種現(xiàn)象：一些領(lǐng)導(dǎo)者也確有愛才之心，但是這個(gè)“愛才”往往有一個(gè)上限，即所用之人不能超過自己，一旦發(fā)現(xiàn)所用之才在很多方面比自己高明，在某些范圍內(nèi)威望超過了自己，特別是當(dāng)他與自己的意見不一致，而事實(shí)證明自己錯(cuò)了的時(shí)候，嫉妒之心便油然而生。這種“小肚雞腸”的人是難成大事的。領(lǐng)導(dǎo)者不可能是全才，秦始皇對(duì)今天的領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要啟示是：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人使用比自己強(qiáng)的人越多，“六國(guó)滅、天下一”的成功系數(shù)也越大。
    四要容人之錯(cuò)?！叭朔鞘ベt，孰能無過？”就像一個(gè)人只要站起來走路，就難免要跌跤一樣，再能干的人才只要多做事情，就難免要犯錯(cuò)誤。美國(guó)一家公司在聘用職員時(shí)，曾別出心裁地制定了一個(gè)條件：受聘者必須曾在以前的工作中犯過一次不大不小的錯(cuò)誤。這看似荒唐，實(shí)則很有道理，充分體現(xiàn)了該公司寧愿用犯過錯(cuò)誤的能人，而不愿意用那些所謂“沒有缺點(diǎn)”的庸人的用人原則。此外，容人之錯(cuò)，還要容人改錯(cuò)，既不要把犯過錯(cuò)誤的人“一棍子打死”，也不要急于求成，強(qiáng)求別人“朝錯(cuò)夕改”。這一點(diǎn)，我們尤應(yīng)加以注意。
    秦始皇在世人眼里是中國(guó)歷史上的大暴君。一提起嬴政，一個(gè)暴君的形象立即浮現(xiàn)在我們眼前。今人談?wù)撉厥蓟?，除了他統(tǒng)一了中國(guó)之外，其他方面，就一個(gè)“殘暴”，再難多贊一詞。其實(shí)，在對(duì)待下屬的雅量上，在為人的包容力上，嬴政是后代絕大多數(shù)君王所望塵莫及的。因此，就是這么一個(gè)人，歷史學(xué)家還是給了他很高的評(píng)價(jià)，稱其為千古一帝。
    章炳麟評(píng)價(jià)秦始皇，就另有角度：“世以秦皇為嚴(yán)，而不妄誅一吏也。由是言之，秦皇之與漢武帝，則猶高山之與大湫也；其視漢文帝，秦皇猶賢也?！鼻厥蓟誓軐?shí)現(xiàn)“六國(guó)滅、天下一”的春秋大業(yè)，僅僅靠他的先王留下的實(shí)力嗎？?jī)H僅借助暴虐的攻城略地和大屠殺嗎？事情決不是如此簡(jiǎn)單。秦始皇在這個(gè)方面的“賢”，是成就霸業(yè)的一個(gè)重大秘密。“不妄誅一吏”是哪個(gè)朝代、哪幾個(gè)開明君主輕易就能做到的？憑這一點(diǎn)，秦始皇就是個(gè)極其了不起的君王。
    秦王嬴政非常重視人才，有著“容才之量”的胸懷，他徹底貫徹韓非子法家的任人唯賢的治國(guó)方略，不拘一格地使用人才。雖然對(duì)他的為人歷來評(píng)價(jià)刻薄，但實(shí)際上在使用人才方面，他是沒有什么問題的。嬴政高度重視人才，不管是誰，只要有才能，能夠?yàn)榍貒?guó)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，他都加以任用。
    大梁人尉繚曾經(jīng)給嬴政提了一個(gè)好的建議，讓嬴政出巨資賄賂六國(guó)的大臣，從內(nèi)部瓦解敵人，這種做法表面上看似乎花費(fèi)巨大，但卻能夠獲得很大的實(shí)際利益。嬴政立即實(shí)施了這一建議，并且對(duì)尉繚禮遇有加，賞賜尉繚使用的東西常常和自己使用的一樣，但是尉繚反而要走。他覺得秦王雖然現(xiàn)在對(duì)人才禮遇有加，甚至愿意讓出自己使用的好東西給他們，這正表現(xiàn)了嬴政的虎狼之心，等他統(tǒng)一天下之后，則天下人都會(huì)成為他的奴隸。因此，尉繚不愿意和嬴政長(zhǎng)久交往，便暗地里議論了嬴政一番之后，拔腳開溜，卻不幸被嬴政發(fā)覺，被逮了回來。不過，嬴政并沒有大發(fā)雷霆將他投入監(jiān)獄，而是執(zhí)意挽留，任命他為秦國(guó)太尉，始終聽從他的建議，從而做出了很多正確決策。
    不論如何評(píng)價(jià)秦始皇的歷史地位，有一點(diǎn)是可以肯定的：嬴政倘若只有打打殺殺的本事，而沒有任何“領(lǐng)導(dǎo)力”，不可能成為“千古一帝”。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇四
    管理者十大必備素質(zhì)之首，是因?yàn)闆]有人喜歡在一個(gè)道德品質(zhì)存在問題的人手下干活，要成為優(yōu)秀的管理者，必然不能去做違背道德準(zhǔn)則的事。暗地里搞你一下，整他一下，這樣的人也許能獲得一時(shí)的成功，但他絕不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，而且說不定有一天會(huì)被別人整死。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之二：掌握管理學(xué)理論
    具有管理學(xué)理論指導(dǎo)的管理者，才可能是一個(gè)正規(guī)兵，完全憑過去的經(jīng)驗(yàn)、道聽途說獲取管理方法的管理者只能說是一個(gè)土八路。有時(shí)候，土八路也能打勝仗，但不具有可復(fù)制性?？茖W(xué)的管理方法將指導(dǎo)管理者選擇使用合適的管理工具、管理手段應(yīng)對(duì)變幻莫測(cè)的現(xiàn)實(shí)世界。土八路憑借自己的經(jīng)驗(yàn)及腦袋去應(yīng)對(duì)，難免會(huì)出現(xiàn)各種差錯(cuò)。通過掌握科學(xué)的管理學(xué)理論，建立適合本企業(yè)的可復(fù)制的管理體系，是優(yōu)秀管理者的必備素質(zhì)。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之三：具有創(chuàng)新的管理思路
    優(yōu)秀的管理者必須要有創(chuàng)新的管理思路，絕對(duì)不能人云亦云，僅僅做好手頭的工作并不需要太多的管理思路，但如果要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去獲得更新的成果、創(chuàng)造新的價(jià)值則必須要有創(chuàng)新的管理思路，能想常人所不能想,能不斷地有新的思維火花出現(xiàn)。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之四：強(qiáng)大的人際協(xié)調(diào)能力
    一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須要有強(qiáng)大的人際協(xié)調(diào)能力，能向上要資源，向下要成果。一個(gè)管理者掌握了管理學(xué)理論，有了管理思路，還需要能將自己的思想巧妙地表達(dá)出去，能讓上級(jí)認(rèn)同你的思路，能讓下屬執(zhí)行你的指令。
    舉個(gè)例子，你認(rèn)為你的部門需要搞一次活動(dòng)激勵(lì)一下士氣，如果你直白地和老總說我們部門要搞一次活動(dòng)，你的上級(jí)可能會(huì)否決你的想法；如果你寫一份書面的申請(qǐng)，列出申請(qǐng)的理由，效果可能會(huì)好一些，但還是可能被否決；如果你去找老總，說：最近我們部門員工加班比較多，士氣不夠高，有沒有什么好的辦法來提高一下士氣？這時(shí)，你的老總會(huì)幫你出主意，“建議你們搞個(gè)活動(dòng)”。這里運(yùn)用了一個(gè)小小的技巧，就是讓你的老板來做決策。
    人際協(xié)調(diào)能力中最主要的就是說服他人的能力，優(yōu)秀的管理者應(yīng)掌握這個(gè)能力。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之五：善于自我包裝
    優(yōu)秀的管理者還需要能進(jìn)行自我包裝，通過個(gè)人外表形象的包裝，樹立管理者職業(yè)化的形象，通過演講、著作等內(nèi)在思想的表達(dá)，樹立管理者管理內(nèi)涵的形象。管理者的內(nèi)在形象和外在形象有助于幫助管理者建立暈輪效應(yīng)，提高個(gè)人影響力，使下屬員工愿意跟隨管理者。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之六：善于激勵(lì)下屬和自我激勵(lì)
    激勵(lì)是人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，是否善于激勵(lì)下屬，直接影響下屬的工作績(jī)效。許多管理者是技術(shù)出身，缺乏與人交往的經(jīng)驗(yàn)于技巧，在激勵(lì)下屬的技巧方面業(yè)相當(dāng)缺乏。一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定要能在不同的場(chǎng)合表現(xiàn)出與情境一致的行動(dòng)和語言。在該放開的時(shí)候一定要放得開，給下屬以動(dòng)力。
    同時(shí)，每個(gè)人潛意識(shí)里都有偷懶的動(dòng)機(jī)，包括管理者本身，優(yōu)秀的管理者要善于自我激勵(lì)，給自己以動(dòng)力。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之七：身先士卒
    “同志們，跟我沖！”與“弟兄們，給我沖！”是完全兩樣，優(yōu)秀的管理者要帶著你的團(tuán)隊(duì)一起沖，而不是讓你的團(tuán)隊(duì)去沖，自己卻在后面休息。敢于與團(tuán)隊(duì)成員一起沖，一方面給團(tuán)隊(duì)成員以士氣的鼓舞和無形的動(dòng)力，另一方面，由于你掌握了其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，項(xiàng)目容易受控，不會(huì)出現(xiàn)偏差，同時(shí)也可以使你的團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)因?yàn)檎莆樟四承╆P(guān)鍵技術(shù)而尾巴翹得太高。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之八：善于虛實(shí)結(jié)合
    優(yōu)秀的管理者切忌要虛實(shí)結(jié)合，千萬不要什么事情都太實(shí)在，在上級(jí)面前，要善于總結(jié)自己的工作，善于提煉與提升，在并行部門之間要善于表現(xiàn)與推卸責(zé)任，否則你可能會(huì)在辦公室政治中死得很慘。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之九：敏銳的洞察力：
    優(yōu)秀的管理者需要有敏銳的洞察力，能從一些蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)問題，并能跟蹤問題，提出應(yīng)對(duì)方案。這些洞察力包括：能識(shí)別員工離職意向、能識(shí)別他人對(duì)你的不滿，能識(shí)別他人對(duì)你的陰謀等。對(duì)周圍的事物和異常要保持一定的敏感性，否則被別人賣了你還可能替他數(shù)錢。
    優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之九十：至少有一技之長(zhǎng)
    在國(guó)內(nèi)的企業(yè)中做管理者，至少需要有一技之長(zhǎng)，技術(shù)出身的不要對(duì)完全拋棄技術(shù)，銷售出身的還要能對(duì)銷售保持興趣，失去了一技之長(zhǎng)的管理者，可能會(huì)虎落平陽被人欺。
    總結(jié)了優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)，如果你是一個(gè)管理者或者即將步入管理崗位的員工，可以對(duì)照檢查一下是否具有一個(gè)優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)。
    中國(guó)有一句老話，打鐵還要自身硬。一個(gè)管理者需要具備六項(xiàng)基本素質(zhì)：
    1.行業(yè)和企業(yè)知識(shí)
    這些知識(shí)大致分成兩類：一類是市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、技術(shù)等方面的知識(shí)；另一類是人文方面的知識(shí)，包括主要領(lǐng)導(dǎo)及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度。
    每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的文化背景和發(fā)展路徑，歷史不會(huì)重復(fù)它的事實(shí)，但是歷史會(huì)反復(fù)重復(fù)它的規(guī)律。規(guī)律造就了一個(gè)人的成功，那么規(guī)律也會(huì)造就第二個(gè)人的成功，如果你從第一個(gè)人身上找到了規(guī)律，就可以走一條順利的路。而一個(gè)企業(yè)當(dāng)中最符合規(guī)律、調(diào)動(dòng)資源最合適、路徑最好的那個(gè)人往往就是領(lǐng)導(dǎo)者，所以了解主要領(lǐng)導(dǎo)者的成功背景，有助于加深對(duì)一個(gè)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和尋找自己前進(jìn)的道路。
    2.廣泛而穩(wěn)定的人脈
    人脈很關(guān)鍵，如果沒有諸葛亮和關(guān)張趙馬黃，劉備想法再好、志向再大，也不可能成就大業(yè)。有好主意還要有一個(gè)好圈子，這個(gè)圈子的朋友要能夠互補(bǔ)，有一定的交流。而且要記得，朋友不是一刀切的，朋友是分層、分類的，有些人是工作關(guān)系，有些人是既有工作關(guān)系也有感情關(guān)系，有些人就是純粹的感情關(guān)系。
    你經(jīng)常要想一想：這一年以來對(duì)你幫助最大的幾個(gè)人是誰？你認(rèn)為最需要你幫助的幾個(gè)人是誰？新認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中你認(rèn)為最重要的幾個(gè)人是誰？如果這些名字能超過七個(gè)，說明你的人際關(guān)系不錯(cuò)，如果低于七個(gè)，說明還有余地要繼續(xù)努力。
    人的本質(zhì)是社會(huì)關(guān)系，社會(huì)關(guān)系可以增加個(gè)人的能量。管理者在成長(zhǎng)過程中跨越自己資源和能力界限的'基本方法，就是依靠良好的社會(huì)關(guān)系。一個(gè)人一般會(huì)有一個(gè)容量為二百五十人的人脈圈子，其中約有五十個(gè)人對(duì)抓機(jī)遇能起到關(guān)鍵作用。定向積累人際關(guān)系，保持人際關(guān)系的高質(zhì)量和開放性是一個(gè)管理者成長(zhǎng)的重要內(nèi)容。
    3.信譽(yù)和工作記錄
    其實(shí)職業(yè)經(jīng)理人是風(fēng)險(xiǎn)非常大的一個(gè)崗位。不過，他的風(fēng)險(xiǎn)損失不是以貨幣衡量的。比如，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，把企業(yè)搞垮了，企業(yè)中的其他人還可以重新就業(yè)，但是誰還敢再請(qǐng)這個(gè)人去經(jīng)營(yíng)企業(yè)？對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人，一次失敗往往就結(jié)束了自己的職業(yè)生涯，以后再也沒機(jī)會(huì)了。
    所以員工是拿自己的時(shí)間和精力在投入，股東是拿自己的資金在投入，而一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人是在拿自己的整個(gè)職業(yè)生涯在賭。一旦他失敗了，有了不良的信譽(yù)和工作記錄，他就失去了自己所有的職業(yè)機(jī)會(huì)。這時(shí)候就只有轉(zhuǎn)變自己的身份或者轉(zhuǎn)行了。
    一般在考慮管理崗位人事安排的時(shí)候，不僅要考慮候選人技能的積累，還要考慮其信譽(yù)的積累。柳傳志先生說：在發(fā)展初期要拿著金子當(dāng)銀子賣。這樣做首先保證貨真價(jià)實(shí)，讓所有得到的人都超出希望、喜出望外，其次就是職業(yè)生涯初期獲得了足夠的信任和聲譽(yù)。
    事業(yè)剛起步時(shí)，最缺的就是舞臺(tái)，拿著金子賣金價(jià)，別人不會(huì)給你舞臺(tái)的。舞臺(tái)的價(jià)值比收入的價(jià)值更大，只要有機(jī)會(huì)上場(chǎng)表演，憑實(shí)力以后就會(huì)有很多的人來請(qǐng)，那時(shí)候金子能賣鉆石的價(jià)格。因此在起步階段，為了獲得寶貴的舞臺(tái)，必須要拿金子賣銀子的價(jià)，為積累信譽(yù)和工作記錄、為事業(yè)的未來打基礎(chǔ)。
    4.戰(zhàn)略眼光和敏捷的思維
    管理者必須思維敏捷，善于分析判斷，有全局觀，能進(jìn)行戰(zhàn)略考慮。管理者的技能包括三個(gè)部分：專業(yè)技能、社會(huì)技能、概念技能?；鶎庸芾碚吆透邔庸芾碚叩募寄芸梢杂脙蓚€(gè)三角形表示，基層管理者的三角形尖朝上，高層管理者的尖朝下?；鶎庸芾硇枰疃嗟氖菍I(yè)技能，不需要太多的概念技能，但要有一定的社會(huì)技能，也就是跟人打交道的技能。高層管理者正好相反，不一定要懂專業(yè)軟件，可以不懂，但是要特別善于用概念技能去規(guī)劃戰(zhàn)略，還要會(huì)跟人打交道。
    因此，不管是高層管理者還是基層管理者，有一個(gè)共同點(diǎn)就是必須掌握社會(huì)技能。社會(huì)技能就是跟“人”打交道的技能，如果沒有這個(gè)技能肯定做不好管理。經(jīng)常會(huì)感覺跟某領(lǐng)導(dǎo)說話特別累，說半天他才能明白是什么意思。我們稱之為“移情能力太差”，不能準(zhǔn)確地了解別人的感受。總之，社會(huì)技能對(duì)于管理者很重要，管理者的職業(yè)生涯會(huì)受到它的巨大影響。
    不會(huì)把話筒和提問權(quán)交給別人的人，其社會(huì)技能是有問題的。測(cè)量一個(gè)人的社會(huì)技能高不高，辦法很簡(jiǎn)單，一群人說話的時(shí)候，如果自始至終都是他一個(gè)人在說，別人只有聽的份，那么他的社會(huì)技能就不高。說話的過程基本上應(yīng)該“四六開”，40%是自己說，60%是在傾聽。雙方溝通的時(shí)候，可以注意一下是誰在提問、誰在回答。總是回答的那個(gè)人處于被動(dòng)地位，而提問的人處于主動(dòng)地位。如果在整個(gè)溝通中都是處于主動(dòng)地位，那么社會(huì)技能就有問題了，因?yàn)樘宰晕覟橹行?，只是考慮自己。
    其實(shí)，溝通就是話題和談話主動(dòng)權(quán)的交互，就像打乒乓球，球打過來再打回去，你來我往才是有效的溝通。在這方面，戴爾·卡耐基先生寫的《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》具有全球的影響力，建議有機(jī)會(huì)讀一下。
    5.個(gè)人價(jià)值觀
    個(gè)人價(jià)值觀包括正確的價(jià)值觀、清晰的行為準(zhǔn)則和公正評(píng)價(jià)的能力。價(jià)值觀是一個(gè)人的導(dǎo)向，也是一個(gè)企業(yè)的導(dǎo)向。價(jià)值觀上的錯(cuò)誤是致命的，但是需要區(qū)別對(duì)待價(jià)值觀本身與價(jià)值觀行為。價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成行為的過程中，會(huì)受到個(gè)性因素和環(huán)境因素的影響。正確的價(jià)值觀不一定帶來正確的行動(dòng)，一個(gè)重要的因素就是當(dāng)事人自己的個(gè)性存在缺點(diǎn)和不足。
    一般來說，一個(gè)人的性格是在幼年和童年時(shí)代就形成的，在這個(gè)時(shí)期性格是很容易改變的，但是過了這個(gè)時(shí)期改起來就非常難了，尤其是想讓一個(gè)中年人改變自己的性格實(shí)在是太難了。如果這時(shí)候發(fā)現(xiàn)性格上有不可克服的缺點(diǎn)，很難改，那么就找一個(gè)搭檔或者找有互補(bǔ)性的朋友，通過這種互補(bǔ)和穩(wěn)定搭檔的配合，可以彌補(bǔ)自身的不足。“集體領(lǐng)導(dǎo)”是一個(gè)好方法，集體就意味著大家互補(bǔ)，不失為一個(gè)低成本高效率的好方法。
    6.進(jìn)取和自信基礎(chǔ)上的成就動(dòng)機(jī)
    個(gè)性可以分兩個(gè)方面：一是個(gè)性心理，二是個(gè)性傾向。
    個(gè)性心理中最重要的一條是性格和藹、偶爾嚴(yán)厲一下可以，但首先要和藹，整天虎著臉、見人就罵，絕不是好領(lǐng)導(dǎo)。
    第二叫樂觀。
    樂觀是一個(gè)意味深長(zhǎng)的話題。人類經(jīng)歷了無數(shù)次戰(zhàn)爭(zhēng)，在戰(zhàn)俘營(yíng)里什么樣的人容易死呢？樂觀的人容易死。因?yàn)檫@些人覺得自己雖然進(jìn)了戰(zhàn)俘營(yíng)，但一兩年之后就能被救出去。等一兩年之后，如果還沒有看到被營(yíng)救出去的希望，他們就會(huì)意志消磨、情緒失控，越來越絕望，動(dòng)力下降，以至于意志崩潰，身體也會(huì)很快垮掉，離死就不遠(yuǎn)了。
    真正能活下來的人，是堅(jiān)信未來但又對(duì)眼前的困境有充分準(zhǔn)備的人。這樣的人進(jìn)入戰(zhàn)俘營(yíng)以后就做好了思想準(zhǔn)備，相信至少要五年才能有機(jī)會(huì)獲救。對(duì)每一天的生活他都有一個(gè)最壞的打算，但是堅(jiān)信自己一定會(huì)成功獲救。這就是所謂的“現(xiàn)實(shí)主義的樂觀”——相信自己一定能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，但是也相信這個(gè)道路足夠曲折和漫長(zhǎng)。只有這樣的人才能在困境中活下來，不相信能到目標(biāo)的人活不下來，相信很快能到目標(biāo)的人也活不下來。
    中國(guó)人民是怎樣打敗日本帝國(guó)主義的？靠的是“持久戰(zhàn)”。毛澤東在《論持久戰(zhàn)》中講到，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)以來國(guó)人存在兩種傾向——速勝論和亡國(guó)論，前者相信很快可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，后者看不到勝利的希望，這兩種想法都是錯(cuò)誤的，都沒有好結(jié)果。只有持久戰(zhàn)才是出路。堅(jiān)定的樂觀可以幫助一個(gè)人成功，也可以幫助一個(gè)民族走出困境和災(zāi)難。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇五
    我們處在一個(gè)豐富多彩的時(shí)代，企業(yè)是點(diǎn)綴在這個(gè)時(shí)代上最眩麗的明珠，從來沒有哪一個(gè)時(shí)代，令“管理”成為一個(gè)讓人激動(dòng)不已的詞匯。在這里起著決定作用的不再僅僅是冷冰冰的技術(shù)，人們?cè)谂Πl(fā)展技術(shù)戰(zhàn)勝自然、改造自然獲得令人矚目的勝利的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)，人類的問題遠(yuǎn)比自然的問題難解決得多。
    我們處在一個(gè)豐富多彩的時(shí)代，企業(yè)是點(diǎn)綴在這個(gè)時(shí)代上最眩麗的明珠，從來沒有哪一個(gè)時(shí)代，令“管理”成為一個(gè)讓人激動(dòng)不已的詞匯。在這里起著決定作用的不再僅僅是冷冰冰的技術(shù)，人們?cè)谂Πl(fā)展技術(shù)戰(zhàn)勝自然、改造自然獲得令人矚目的勝利的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)，人類的問題遠(yuǎn)比自然的問題難解決得多。對(duì)人類生存是這樣，對(duì)企業(yè)的生存也是這樣。人是企業(yè)的主體，對(duì)人的管理是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。
    大學(xué)紛紛開設(shè)了管理的課程和相關(guān)的專業(yè)，然而，管理到底是什么？許多的學(xué)者曾經(jīng)不止一次地希望管理能夠像技術(shù)科學(xué)那樣精確、系統(tǒng)。這樣，人們就可以經(jīng)過按部就班地學(xué)習(xí)，從而掌握管理的精髓。
    但最終人們的結(jié)論是：管理不僅僅只是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。而藝術(shù)是沒有固定的模式的。
    管理就像一架神秘的機(jī)器，在機(jī)器的出口，幾乎沒有人知道將有什么東西會(huì)被制造出來。它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，那就是它的產(chǎn)出，換句話說，就是它的效果。不同的管理者會(huì)產(chǎn)生不同的管理效果，即成功的管理或者失敗的管理。
    把管理作為一個(gè)職業(yè)，是無數(shù)年輕人的夢(mèng)想。正如美國(guó)管理協(xié)會(huì)主任泰米爾教授所描繪的那樣：“有那么一群人，他們生存于工業(yè)喧囂之外，遠(yuǎn)離那些噪雜、污穢且不可理喻的人群和產(chǎn)品，他們穿著時(shí)尚，配有能干聰慧的秘書，辦公室也與其他專業(yè)人員一樣干凈、安寧、色彩柔和。他們冷靜、條理清晰、不沖動(dòng)，用很果斷的方式計(jì)劃、治理和控制著企業(yè)的運(yùn)作，他們翻閱著計(jì)算機(jī)打印的清晰的文件，計(jì)算著公司經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)和虧損，制定各種制度對(duì)下屬員工進(jìn)行控制和激勵(lì)，并運(yùn)用各種規(guī)章制度對(duì)具體情況進(jìn)行處理。他們頭腦中的意念和工作中的內(nèi)容都是那些關(guān)于財(cái)政、法律、會(huì)計(jì)核算或心理學(xué)方面的事務(wù)，他們運(yùn)用信息資源和謀略手段，創(chuàng)造出新的規(guī)則，表現(xiàn)出驚人的抽象力，而正因?yàn)樗麄儞碛兄@種抽象思維能力，他們可以很方便地從一個(gè)公司轉(zhuǎn)到另一家公司，到哪里都能夠操縱著大量的資金和人員。他們善于當(dāng)機(jī)立斷，創(chuàng)造出投資者喜好的短期利潤(rùn)和效益?！边@些人就是我們所指的“職業(yè)經(jīng)理人”，優(yōu)厚的待遇、優(yōu)越的辦公條件，具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，豐富的職業(yè)生活，開闊的發(fā)揮想像力的空間——職業(yè)經(jīng)理人幾乎成為楷模。
    作為管理者最高層次的職業(yè)經(jīng)理人，他們就像藝術(shù)家不是在課堂上就能培養(yǎng)出來的一樣。不過“高明的'經(jīng)理人沒有固定的模式，但是有一些基本素質(zhì)是不可或缺的?！?BR>    1?、具有敏銳的洞察力。
    他們會(huì)靈活應(yīng)變，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，會(huì)立即調(diào)整自己的布署，不會(huì)坐視機(jī)會(huì)的失去，善于從逆境或者順境中尋找機(jī)會(huì)。
    2?、能腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈地工作。
    他們能夠從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，到具體的管理的情境中去尋找自己最為恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?，并?jiān)持不懈努力使之成為有效的管理方式。
    3?、具有非凡的創(chuàng)造力，決不滿足于現(xiàn)狀。
    他們都喜歡新事物，謀求有所創(chuàng)造，不會(huì)滿足于現(xiàn)狀，抱殘守缺，不管這東西在過去是多么有效的。他們永遠(yuǎn)對(duì)未來都充滿希望。
    4?、具有很強(qiáng)的主動(dòng)性，而非被動(dòng)地去應(yīng)付。
    他們主動(dòng)地對(duì)待變化，因勢(shì)利導(dǎo)并提前做出相應(yīng)的安排，而不是到了事情的最后關(guān)頭才手忙腳亂。同時(shí)他們也會(huì)根據(jù)情況對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)作出研判，積極尋求對(duì)策。
    5?、具有樂觀向上的精神，善于自我激勵(lì)。
    他們視變化為機(jī)會(huì)，并果斷地加以運(yùn)用，他們有著很強(qiáng)的信心，善于自我激勵(lì)，在逆境中更能充分發(fā)揮他們的才能。
    6?、能夠冷靜自若，控制一時(shí)的沖動(dòng)。
    他們?cè)谌魏问虑樯隙紩?huì)保持冷靜頭腦，不會(huì)盲目沖動(dòng)地去做任何事情，緊緊盯住自己的目標(biāo)，不允許任何事情打亂自己的布署以及前進(jìn)的步伐。
    7?、具有很強(qiáng)的分析能力和邏輯思維能力。
    他們能從繁雜的信息中提煉自己所需要的東西，并加以分析總結(jié)，從中獲取對(duì)公司有益的信息，結(jié)合實(shí)際予以運(yùn)用，成為公司的財(cái)富。
    8?、具有很強(qiáng)的個(gè)人特性，果敢堅(jiān)毅，渴望能夠采取重大而痛苦的決策。
    這一點(diǎn)尤為重要，在瞬息萬變、復(fù)雜紛繁的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)管理者成功的因素更多的取決于個(gè)人特性而不再是專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
    關(guān)于這一點(diǎn)，我想先舉個(gè)例子。
    一次，來自世界?500?強(qiáng)排名榜上的幾家公司主要部門的高級(jí)經(jīng)理人匯集在一起，共同探討管理者素質(zhì)問題。他們知道，他們的業(yè)績(jī)急需改進(jìn)，為此他們請(qǐng)了兩位來自波士頓管理決策公司的兩位專家。“好了，讓我們假定我們擁有了這一企業(yè)，在座的各位剛剛完成了融資并購(gòu)，企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是我們的了，我們將采取什么措施來改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呢？”專家詢問到。
    幾分鐘，大寫字板上就寫滿了建議：關(guān)閉這家虧損工廠，封存那條生產(chǎn)線，開除那些平庸的管理人員等等。“好極了！”咨詢專家說：“現(xiàn)在我們來探討應(yīng)該如何進(jìn)行？”然而，接下來的議論和平日處理這種事情時(shí)所聽到的議論毫無二致：“我們不能這樣干，這樣太殘酷，太激進(jìn)了，這么干會(huì)傷筋動(dòng)骨，沒有人會(huì)這么干?！边@些管理人員解釋說，“所需采取的措施太痛苦、太激進(jìn)，難以付諸實(shí)施或者實(shí)施起來有很大的阻力?！?BR>    兩位咨詢專家的經(jīng)歷揭示了我們司空見慣、人所皆知的現(xiàn)實(shí)。該采取的措施不去采取，因?yàn)檫@些措施會(huì)導(dǎo)致不愉快的后果。這已不是什么新問題了，它源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，已經(jīng)成為哲學(xué)和許多宗教信仰的核心問題了。所以正如那句俗語告誡人們一樣：忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。我們所受的教育，告訴我們大家和和氣氣，但是現(xiàn)實(shí)告訴我們，作為管理者，我們必須時(shí)刻牢記，為了企業(yè)的發(fā)展、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須舍棄一些包袱，搬掉一些前進(jìn)道路上的絆腳石，居安思危，防患于未然。企業(yè)在發(fā)展階段也無不體現(xiàn)了這一點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)難，讓企業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階更難。因而，對(duì)管理者來說，至少在今后的?10?年中，管理者應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)將不是營(yíng)銷才能、信息技術(shù)或其他任何專業(yè)知識(shí)，而是個(gè)人特性愿意甚至渴望采取重大而又痛苦的決策，來解決問題，改變現(xiàn)狀，讓企業(yè)跨入一個(gè)新的發(fā)展階段。
    人同自然界的其它生物一樣，有著本能的規(guī)避反應(yīng)。螞蟻們都知道在大雨來臨前都要搬家至高處以避免傷害，動(dòng)物們?cè)诩竟?jié)變換來臨時(shí)遷徙以謀求繁殖后代維持生存空間。這種身體受到外來傷害時(shí)，產(chǎn)生的本能的反應(yīng)是十分有用處的，這種本能常常會(huì)使我們規(guī)避一些傷害。但是在工作中有時(shí)卻會(huì)導(dǎo)致抵觸情緒，或者是自大情緒的產(chǎn)生。這兩種情緒的產(chǎn)生都會(huì)影響我們自己的理性思維，這樣就看不到自己的不足之處，無法吸取教訓(xùn)，提高自己。對(duì)管理者而言，每項(xiàng)決策或決定出臺(tái)，必然都會(huì)影響到下屬的各種情緒的產(chǎn)生，引起不小的振動(dòng)。管理者的職位越高，其影響越大，造成的反應(yīng)也就越大，從而造成自己的困惑和痛苦，因而逃避了采取必要措施所必須承受的痛苦和壓力，導(dǎo)致了企業(yè)更大的損失。
    這就是許多人認(rèn)為，如果企業(yè)存在的問題還沒有嚴(yán)重到造成巨大損失的程度，改革是不可能進(jìn)行的原因。痛苦規(guī)避反應(yīng)會(huì)對(duì)管理者造成極大的危害，甚至?xí)斐勺源笞詽M的情緒，看不到甚至不愿意看到企業(yè)所面臨的問題?；蛟S當(dāng)初這些管理者了解到了一些問題的存在，也采取了相應(yīng)的一些措施，但是卻都沒有當(dāng)機(jī)立斷，防患于未然。據(jù)說，當(dāng)時(shí)飛龍的老總曾幾次閉門謝客，于海濱痛苦思索解決的辦法，但是為時(shí)已晚，還是難挽大廈的倒塌。
    “人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，這是一個(gè)老生常談的問題，但我想說明的是“遠(yuǎn)慮”，其實(shí)它還包含著果斷堅(jiān)強(qiáng)。那些經(jīng)過權(quán)衡利弊之后，敢于采取必要痛苦措施的企業(yè)管理者將會(huì)存活下來，并且那些具有根據(jù)自己獨(dú)到的判斷作出令人不快決策的勇氣的管理者將占據(jù)主導(dǎo)地位?；蛘撸麄兛赡軙?huì)失誤，他們的判斷可能是錯(cuò)誤的，但是判斷本身就提供了惟一的希望。著眼于未來，我們別無選擇，拓展新的視野，找出必須作出的最痛苦的決策，這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者最重要的素質(zhì)。
    領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，是指在先天稟賦的生理和心理基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論的研究中，人們一般把領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)分為政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，以及領(lǐng)導(dǎo)和管理能力等。
    一、國(guó)外關(guān)于素質(zhì)有三種學(xué)說
    （一）要素說：
    素質(zhì)是由素質(zhì)載體所包含的要素總和構(gòu)成。例如，企業(yè)素質(zhì)是由勞動(dòng)力、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料組成的有機(jī)結(jié)合，再加上有效的組織管理；領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)由思想素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)、年齡素質(zhì)、腦力和體力素質(zhì)等構(gòu)成。
    （二）能力說：
    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，日本理論家歸納為十項(xiàng)：思維決策、能力規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、調(diào)查能力、勸說能力、對(duì)人理解能力、解決問題能力、培養(yǎng)下級(jí)能力、調(diào)動(dòng)積極性能力。
    （三）結(jié)合說：1、時(shí)代性，2、層次性，3、動(dòng)態(tài)性，4、實(shí)踐性，5、綜合性，6、同異性。
    另一篇文章說：
    領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有的素養(yǎng)、品質(zhì)和能力的總稱。國(guó)內(nèi)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的說法則包括于政治思想、文化知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、思想作風(fēng)、年齡體質(zhì)五個(gè)方面。
    作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，其關(guān)鍵素質(zhì)應(yīng)包括：
    一、活力
    作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先自己要富有活力，充滿激-情，只有這樣才能帶領(lǐng)下屬完成工作任務(wù)。
    二、激勵(lì)
    領(lǐng)導(dǎo)者要善于調(diào)動(dòng)下屬的積極性，鼓勵(lì)下屬發(fā)揮能力，充分挖掘團(tuán)隊(duì)的最大潛能。
    三、銳的感覺
    領(lǐng)導(dǎo)者要具備競(jìng)爭(zhēng)精神，對(duì)“速度”要有敏銳的感覺。即使在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，也始終能夠以企業(yè)效益和客戶利益為中心。
    四、執(zhí)行的能力
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇六
    我公司聘人的標(biāo)準(zhǔn)是敬業(yè)精神，當(dāng)然，辭退的原因也是敬業(yè)。我認(rèn)為，一個(gè)人的工作是它生存的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個(gè)世界上生存，看他能不能認(rèn)真的對(duì)待工作。能力不是主要的，能力差一點(diǎn)，只要有敬業(yè)精神，能力會(huì)提高的。如果一個(gè)人本職工作做不好，應(yīng)付工作，最終失去的是信譽(yù)，再找別的工作，做其他事情都沒有可信度。如果認(rèn)真做好一個(gè)工作，往往還有更好的、更大的工作等著你去做。這就是良性發(fā)展。
    ------搜狐公司ceo 張朝陽
    在加油站 “加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，鍛煉高素質(zhì)員工隊(duì)伍”的專題討論會(huì)上，我將這段話作為此次討論的開場(chǎng)白，我對(duì)大家說，態(tài)度決定著你的能力，能力決定著你的價(jià)值，價(jià)值決定著你在企業(yè)中扮演的角色。每個(gè)人都向往如同金子般在某個(gè)領(lǐng)域閃閃發(fā)光，這就需要一個(gè)錘煉的過程，一個(gè)崇高、充滿智慧和堅(jiān)定信念的過程，一個(gè)平凡、漫長(zhǎng)而又艱苦的過程。
    曾看到過這樣一個(gè)小故事，甲乙丙三個(gè)女孩去應(yīng)聘幼兒教師，名額只有一個(gè)，筆試過程甲和乙都取得了優(yōu)異的成績(jī)，唯獨(dú)丙勉強(qiáng)通過，丙心里為自己向往的工作忐忑不安。面試那天，在通往二樓樓梯中間有個(gè)小男孩哭著找媽媽，如果幫助那個(gè)小男孩，將意味著錯(cuò)過面試，甲乙猶豫再三，便直接去了考場(chǎng)。丙看到那個(gè)男孩，卻抱起了小男孩，幫助小男孩去找媽媽。面試結(jié)束后，看著高興的甲乙，丙心里難過極了，她幫助小男孩找到了媽媽，卻因此與她心愛事業(yè)失之交臂，正當(dāng)她在校園的水池旁邊傷心落淚的時(shí)候，小男孩的媽媽找到了她，微笑著告訴她，她被錄取了。原來，小男孩的媽媽是面試的主考官，幫助小男孩是這次面試的唯一考題。
    無容置疑，她是熱愛這份工作的，即使還沒有正式成為一名幼兒教師，可是潛意識(shí)對(duì)幼兒的愛讓她交出了一份滿分答卷。作為一名員工，要賦予自己強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，要將敬業(yè)精神作為自己最基本的做人之道。
    這是ibm前總裁郭十納說過的一句話。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，郭士納又說：“多年來，我一直欣賞著那些積極采取行動(dòng)出色完成任務(wù)的人?！边@是一個(gè)在每一個(gè)企業(yè)都會(huì)碰到的難題，很多人喜歡在管理者在的時(shí)候表現(xiàn)突出，而當(dāng)管理者不在的時(shí)候卻牢騷多多，偷懶放松。
    其實(shí)這個(gè)問題的邏輯起點(diǎn)是“你在為誰工作？”你的任何努力都是在為自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步積累資本，那么你的答案又是什么？我們承擔(dān)著家庭和社會(huì)兩大責(zé)任，對(duì)家庭要做到幸福美滿，衣食無憂，對(duì)社會(huì)要做到創(chuàng)造和-諧，國(guó)富民強(qiáng)。
    其實(shí)做每一件事情，收獲最大的就是我們自己，在工作中，不要總是接受指令，而是要做到主動(dòng)指揮自己。要做一個(gè)為自己、為家庭、為企業(yè)、為社會(huì)負(fù)責(zé)人的人。
    作風(fēng)建設(shè)的要點(diǎn)，有很大一部分來自于員工的執(zhí)行力，其實(shí)話說回來，執(zhí)行算得上一個(gè)世界性的難題，它之所以難，首先是它長(zhǎng)期被忽視，它之所以被長(zhǎng)期忽視，原因又在于“執(zhí)行”這一行為本身沒有找到自己的邏輯起點(diǎn)，因?yàn)?，我們?cè)诳偨Y(jié)由執(zhí)行導(dǎo)致的錯(cuò)誤時(shí)，總是把錯(cuò)誤歸于執(zhí)行一方，卻沒有真正找到執(zhí)行難的元兇：光說不練。
    所以執(zhí)行力的關(guān)鍵在于保證員工行為的一致性，這種一致性并不是來自于目標(biāo)，而是來自于正確的策略、方法和措施。這種正確的策略、方法和措施是需要通過員工和管理者之間溝通來推動(dòng)執(zhí)行的，比如那些有機(jī)會(huì)與管理者溝通的員工，最容易理解管理者的意圖，那些沒有機(jī)會(huì)與管理者溝通的員工，，則只能依靠自己的理解力去執(zhí)行管理者的意圖，其后果必然會(huì)造成很大的誤差。
    員工執(zhí)行力的.高低不僅會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，同樣也會(huì)影響到員工的發(fā)展，提高每一位員工的執(zhí)行力，便會(huì)形成一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
    你站在發(fā)油島上，指揮著來來往往加油的車輛，你坐在辦公室里，接洽著每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)顧客，每天清晨你們列隊(duì)交接-班，頭頂?shù)乃姆接昱锷厦婢陀心憷硐氲膱D騰--鮮艷的寶石花，你的形象就是企業(yè)的形象，你的每一次的付出就是企業(yè)明天的輝煌。與你一起同舟共濟(jì)，朝夕相處的百萬員工都是你的兄弟姐妹，中國(guó)石油就是你的家。
    作為中國(guó)石油的一員，無論在什么崗位，無論在什么地方，都要記得維護(hù)企業(yè)的形象，對(duì)于我們來講，只有企業(yè)發(fā)展了，我們的個(gè)人才能才能得到發(fā)展，不管遇到什么困難，永不后退，我們要與企業(yè)同生死，共命運(yùn)，這才是我們實(shí)現(xiàn)自我崇高價(jià)值的必經(jīng)之路。
    在系列講話中強(qiáng)調(diào)，黨要管黨，首先是管好干部；從嚴(yán)治黨，關(guān)鍵是從嚴(yán)治吏。作為國(guó)有企業(yè)黨務(wù)干部，就是要認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)講話精神，確保企業(yè)穩(wěn)定健康科學(xué)發(fā)展。
    結(jié)合企業(yè)實(shí)際，我們落實(shí)習(xí)建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的具體措施是：
    一要強(qiáng)化干部隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)。指出，理想信念堅(jiān)定，是好干部第一位的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前鋼鐵市場(chǎng)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，企業(yè)處在深化改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)、爬坡較勁的關(guān)鍵時(shí)期。要教育全體干部以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，搶抓機(jī)遇、真抓實(shí)干，在攻堅(jiān)克難中帶領(lǐng)廣大干部職工迎難而上、銳意改革、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、共克時(shí)艱，敢于闖出一條適合企業(yè)發(fā)展的新路，努力建設(shè)綠色天焦、效益天焦、活力天焦、和-諧天焦。
    繼續(xù)加大對(duì)干部隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，嚴(yán)格落實(shí)每季度一次的中層干部培訓(xùn)和每半年一次的支部書記培訓(xùn)。結(jié)合做好對(duì)標(biāo)提質(zhì)增效活動(dòng)和確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全環(huán)保各項(xiàng)工作，在政治理論、管理理念、專業(yè)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。不斷提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力和各項(xiàng)綜合素質(zhì)。
    二要堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向，強(qiáng)化干部隊(duì)伍管理考核。全面貫徹天鐵集團(tuán)加強(qiáng)兩級(jí)中層干部管理的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真實(shí)施《天焦公司關(guān)于中層干部管理使用和考核評(píng)價(jià)的試行辦法》，使干部隊(duì)伍的管理使用進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。以兩級(jí)中層干部職數(shù)核定、控制為契機(jī)，精簡(jiǎn)干部隊(duì)伍，完善領(lǐng)導(dǎo)干部民-主評(píng)議機(jī)制和自愿退出機(jī)制，達(dá)到干部能上能下、能進(jìn)能退的改革效果。
    加強(qiáng)督察督辦工作機(jī)制，落實(shí)《天焦公司崗位區(qū)域責(zé)任管理制度》，按照強(qiáng)化責(zé)任、分級(jí)管理的原則，嚴(yán)肅工作問責(zé)制度，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高工作落實(shí)及反饋效率。把月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核與年度民-主評(píng)議相結(jié)合，不斷完善干部隊(duì)伍激勵(lì)和約束機(jī)制，確保公司決策部署和各項(xiàng)任務(wù)得到有效落實(shí)。
    三要嚴(yán)格監(jiān)督，讓干部不懈怠、不失責(zé)。鞏固和擴(kuò)大黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，著力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步密切與職工群眾的血肉聯(lián)系，接地氣、凝心氣、聚士氣。不斷完善述廉述職制度，加強(qiáng)和完善重點(diǎn)崗位干部交流制度，用法規(guī)制度防微杜漸。嚴(yán)格落實(shí)《天鐵集團(tuán)公司懲治和預(yù)防腐-敗體系建設(shè)手冊(cè)》，深入開展反腐倡廉教育，教育每個(gè)干部自覺培養(yǎng)高尚的思想品質(zhì)和道德情操，對(duì)一切腐蝕誘-惑保持高度警惕，不斷增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇七
    當(dāng)我們得不到同事的支持和配合時(shí)，我們?nèi)匀恍枰⌒囊硪淼膽?yīng)付工作，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦形覀兊暮芏喙ぷ鞫夹枰嚓P(guān)部門的支持和配合，如果同事不支持不配合我們的工作，我們除了每天請(qǐng)求上司出面協(xié)調(diào)解決工作外，基本上很難做成工作成績(jī)，更別說提升部門整體績(jī)效，長(zhǎng)持以往我們不是被上司炒掉就是被同事所淘汰。
    課前術(shù)語解釋：?
    2 企業(yè)的三個(gè)階層：決策層、管理層和執(zhí)行層。?
    一、 優(yōu)秀中層管理者必備的三個(gè)條件：?
    1) 受到上級(jí)的信任和賞識(shí)。?
    2) 贏得同事的支持和贊賞。?
    3) 得到下屬的支持和推崇。?
    二、 優(yōu)秀中層管理者的必備的三鐘境界：?
    1) 愛崗敬業(yè)，以主人翁的意識(shí)對(duì)待工作，讓上司賞識(shí)。?
    2) 精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，以主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)支持同事，讓同事贊賞。?
    3) 培養(yǎng)下屬，以老師教學(xué)生的方法培養(yǎng)下屬，讓下屬推崇。?
    三、 優(yōu)秀中層管理者的三大職責(zé)：?
    四、 優(yōu)秀中層管理者的三大缺點(diǎn)：?
    1) 心態(tài)浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于實(shí)際工作熱情。?
    2) 沒有主人翁意識(shí)，不能與企業(yè)同命運(yùn)共患難。?
    3) 不求上進(jìn)，沒有危機(jī)感，自我學(xué)習(xí)提升意思極差。?
    五、 優(yōu)秀中層管理者的四種角色認(rèn)知錯(cuò)誤：?
    1) 平庸型的管理者：傳話筒?
    2) 無知型的管理者：群眾的領(lǐng)袖，民-意的代表?
    3) 功臣型的管理者：好大喜功，拉幫結(jié)派?
    4) 感恩型的管理者：不懂得授權(quán)，凡是親力親為?
    六、 與上司相處的七個(gè)原則：?
    1) 無論在什么場(chǎng)合都要給上司足夠的面子。?
    2) 合理的解釋和堅(jiān)持，圓滑的溝通和處理。?
    1) 長(zhǎng)幼有序、尊卑有別：他是上司你就要尊敬他，這是千古不變的定律。?
    2) 不比上司更聰明。?
    3) 一切成績(jī)都是在上司的指導(dǎo)下取得的。?
    4、勇于承擔(dān)份內(nèi)的一切責(zé)任：是自己的責(zé)任要主動(dòng)承擔(dān)，不要推諉扯皮。?
    1) 同一錯(cuò)誤不犯兩次。?
    2) 自己份內(nèi)的工作，自己要承擔(dān)責(zé)任。?
    3) 在不影響自己工作前途的前提下，可以適當(dāng)?shù)臑樯纤颈潮澈阱仭?
    5、換位思考，站在上司的立場(chǎng)處理問題：如果你是上司，你會(huì)怎么處理問題？?
    1) 努力理解上司的意圖，讓上司放心。?
    2) 用適當(dāng)?shù)姆绞椒从彻ぷ骼щy。?
    3) 不講上司不愛聽的話，讓上司高興的同時(shí)附帶解決問題。?
    1) 做好部門工作計(jì)劃及時(shí)報(bào)備上司知曉。?
    2) 及時(shí)反饋工作進(jìn)展，適時(shí)提出問題和困難。?
    3) 不隨便請(qǐng)示自己份內(nèi)能處理的問題，請(qǐng)示時(shí)要用書面形式體現(xiàn)，并有別用答案。?
    1) 遵守公司的規(guī)章并安格執(zhí)行。?
    2) 好事讓上司來做。?
    七、與同事相處的六個(gè)原則：?
    1、主動(dòng)支援，合作雙贏：?
    2、站在對(duì)方的立場(chǎng)處理問題：?
    換位思考，如果我是他，我會(huì)怎么處理，如果我需要他支持時(shí)，他會(huì)不會(huì)同樣支持我。?
    3、堅(jiān)守承諾、勇于負(fù)責(zé)：?
    4、高效做事，低調(diào)做人：?
    對(duì)工作要盡心盡責(zé)，追求完美，把功勞讓給同事，給足同事面子。?
    5、尊重同事，與大多數(shù)同事合群：?
    6、不拉幫結(jié)派，不搞政治斗爭(zhēng)：?
    八、 與下屬相處的五個(gè)原則：?
    1、 分工合理，明確權(quán)責(zé)：?
    2、 關(guān)心下屬、幫助下屬：?
    3、 培養(yǎng)下屬，指導(dǎo)下屬：?
    4、 及時(shí)的肯定員工成績(jī)，實(shí)施公平的獎(jiǎng)懲制度：?
    5、 勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉扯皮：?
    九、 成為優(yōu)秀中層管理者必備的綜合素質(zhì)：?
    1、一種理念：我是一切都根源，停止埋怨，立即改善！?
    （主要塑造管理人員的工作責(zé)任心，和對(duì)自己工作的要求）?
    2、二個(gè)原則：以身作則，先鋒模范！?
    3、三個(gè)目標(biāo)：?
    練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象！?
    責(zé)任強(qiáng)、行動(dòng)快、成效高！?
    善管理、能教導(dǎo)、做朋友！?
    3、1練內(nèi)功：?
    3、2強(qiáng)素質(zhì)：?
    3、3樹形象：?
    3、4責(zé)任強(qiáng)：?
    3、5行動(dòng)快：?
    3、6成效高：?
    3、7善管理：?
    3、8能教導(dǎo)：?
    3、9做朋友：?
    4、四種能力：?
    a、組織管理能力！b、以變應(yīng)變能力！?
    c、宣傳策劃能力！d、協(xié)調(diào)溝通能力！?
    （要求管理人員組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，處理事情應(yīng)變能力強(qiáng)，以及對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，對(duì)上我們是下屬，我們要及時(shí)把高層的戰(zhàn)略意圖以及工作要求如實(shí)準(zhǔn)確的宣傳到每一位員工，讓每一位員工與企業(yè)同命運(yùn)共患難!)
    5、五種精神：?
    a、愛崗敬業(yè)的精神?
    b、吃苦耐勞的精神?
    c、求真務(wù)實(shí)的精神?
    d、持之以恒的精神?
    e、無私奉獻(xiàn)的精神！?
    中層管理者是公司管理的中堅(jiān)力量，也是公司普通員工的直接管理者。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。
    公司人力資源部門和決策層在選擇中層管理者時(shí)，除了要了解候選人的崗位技能和人品以外，還要注意是否具備下述四個(gè)能力：智力能力、管理能力、人際交往能力和自我控制能力。
    1、智力能力
    智力能力可分為概念化能力、判斷力和邏輯思維能力三個(gè)方面。
    概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系統(tǒng)地分析問題和解決問題。判斷力是通過管理者對(duì)已知信息的處理，對(duì)事物發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行方向性把握的能力。
    判斷力有助于管理者在進(jìn)行部門規(guī)劃和工作計(jì)劃時(shí)，提高工作效率和準(zhǔn)確度。邏輯思維能力是指管理者對(duì)一些事物進(jìn)行的符合常理的判斷。較強(qiáng)的邏輯思維能力有助于提高管理者實(shí)際工作行為的有效性。
    2、管理能力
    管理能力可分為規(guī)劃能力和行動(dòng)能力。規(guī)劃能力是指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達(dá)成工作目的計(jì)劃的能力，中層管理者應(yīng)該具有達(dá)成本部門工作目標(biāo)的規(guī)劃能力。
    行動(dòng)能力是指在工作中采取積極主動(dòng)的行動(dòng)策略的能力。在實(shí)際工作中，很多事情在行動(dòng)之前不可能進(jìn)行100％的充分的準(zhǔn)備，這就需要中層經(jīng)理能夠在有很多不確定因素存在的情況下，對(duì)環(huán)境進(jìn)行客觀、正確的判斷，并采取積極的行動(dòng)。
    3、人際交往能力
    在工作中，人際交往能力可分為對(duì)上級(jí)交往能力，平級(jí)交往能力和對(duì)下屬交往能力。對(duì)上級(jí)的交往主要是接受上級(jí)的任務(wù)和對(duì)任務(wù)的向上級(jí)的反饋。平級(jí)交往主要是部門協(xié)調(diào)及部門溝通。對(duì)下屬的交往主要是布置工作任務(wù)及進(jìn)行工作指導(dǎo)等。
    不論是對(duì)哪一級(jí)的交往，溝通的能力非常重要。中層管理者不但要能準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)對(duì)方表述的意圖，還要能準(zhǔn)確的把自己的意圖準(zhǔn)確的表述給對(duì)方。
    4、自我控制能力
    自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。對(duì)管理者而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會(huì)讓其他員工喪失對(duì)你的認(rèn)同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對(duì)待工作中的各種問題，就顯得非常重要。
    自我估計(jì)能力的強(qiáng)弱體現(xiàn)出了管理者是否有自知之明，沒有自知之明的管理者不可能是一個(gè)明智的管理者。由于職務(wù)或者工作環(huán)境的變動(dòng)，管理者是否能夠繼續(xù)有效地進(jìn)行工作，勝任自己的崗位，這體現(xiàn)了管理者適應(yīng)能力的高低。
    中層管理者的必備素質(zhì)
    麥肯錫公司的一項(xiàng)調(diào)查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。
    可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對(duì)中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。
    雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動(dòng)性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力以及專業(yè)知識(shí)與技能。
    1、主動(dòng)性
    主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。
    不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)?。衡量中層管理者工作成效的?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。
    在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。
    2、執(zhí)行力
    所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
    企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
    執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。
    企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。
    3、關(guān)注細(xì)節(jié)
    任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
    4、影響力
    如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。
    并且使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)。
    一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績(jī)；相反, 一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊(duì)中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。
    5、培養(yǎng)他人的能力
    優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長(zhǎng)。
    松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。
    只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
    6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力
    他們堅(jiān)信1+l2，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。
    團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。
    對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
    以上所提到的有關(guān)中層管理者的素質(zhì)模型是適用于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也是每個(gè)中層管理者必須擁有的素質(zhì)——專業(yè)知識(shí)與技能則每個(gè)企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
    掌握所需的專業(yè)知識(shí)與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對(duì)未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威等。
    每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)；專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識(shí)。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇八
    管理者就是對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門的工作及其貢獻(xiàn)承擔(dān)責(zé)任人，是作出決策、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人、也是得到利益的的人。作為管理者，如果想得到應(yīng)得的利益，就應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任，如果不敢承擔(dān)責(zé)任而去取得利益，就是一種盜竊行為。
    錯(cuò)誤的思維：管理只有被管理者服從、遵守的份，管理就是管理者享有權(quán)力，被管理者承擔(dān)義務(wù)；即使管理不好，那也是由于被管理者不履行義務(wù)、不安分、不服管的原因造成的。
    管理者如果有了這種思想，即部門出了問題，管理者也只是在員工身上找原因，而絲毫不會(huì)懷疑到自己頭上。這樣的管理者忽略了一個(gè)重要的原則：權(quán)力與責(zé)任必須是對(duì)等。
    我們公司每個(gè)職務(wù)崗位都是因承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任需要而出現(xiàn)，將職務(wù)理解為權(quán)力的需要出現(xiàn)，而不是責(zé)任需要的出現(xiàn)是錯(cuò)誤的。有多大的權(quán)力即有多大的責(zé)任，有多大的責(zé)任即有多大的權(quán)力；有什么樣的權(quán)力即有什么樣的責(zé)任，有什么樣的責(zé)任即有什么樣的權(quán)力。
    管理者必須記住：只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能使用手中權(quán)力；只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能盡心工作；只有勇于承擔(dān)責(zé)任才能受到下屬的尊敬。
    責(zé)任意識(shí)是管理者最重要的意識(shí)
    責(zé)任一種能力，但勝于能力。一個(gè)真正有責(zé)任感的人，會(huì)努力地、不斷地學(xué)習(xí)，全面提高自身的素質(zhì)和能力；會(huì)客觀地審視自我，不斷改變自我，超越自我，從而更好地履行職責(zé)。例如，在同一學(xué)歷、年齡層面的管理者中，其智商、能力、水平往往并沒有太明顯的區(qū)別，但為什么他們?cè)诔删蜕嫌袝r(shí)候會(huì)有天壤差別呢？就是責(zé)任感不同，有強(qiáng)烈責(zé)任感的人，既使學(xué)歷、水平不如別人，但往往會(huì)做出令人意想不到的業(yè)績(jī)。同樣,企業(yè)也是如此,一個(gè)充滿著責(zé)任感的企業(yè),一定會(huì)比缺乏責(zé)任感的企業(yè)發(fā)展得更健康,因?yàn)樨?zé)任感會(huì)使企業(yè)更加對(duì)客戶負(fù)責(zé)而增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度.
    責(zé)任心絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的等價(jià)交換,而是發(fā)自內(nèi)心的無私回報(bào)和奉獻(xiàn),至少是先付出后得到.
    責(zé)任是分層面的,小責(zé)任要服從大責(zé)任,要有分層次的責(zé)任感,小責(zé)任碰到大責(zé)任時(shí),要暫作出自我犧牲,要能夠舍小家而為大家.
    責(zé)任是對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。工作就意味著責(zé)任，職責(zé)就意味著責(zé)任。同樣的崗位，用一個(gè)具有強(qiáng)烈責(zé)任感的管理者和一個(gè)缺乏責(zé)任感的管理者（即使專業(yè)能力再?gòu)?qiáng)），結(jié)果會(huì)完全不一樣。因?yàn)橛袕?qiáng)烈責(zé)任感的管理者，會(huì)因?yàn)閷?duì)結(jié)果負(fù)責(zé)而調(diào)整預(yù)定職責(zé)；缺乏責(zé)任感的管理者，只會(huì)對(duì)自己有利的結(jié)果負(fù)責(zé)對(duì)不利自己的結(jié)果不負(fù)責(zé)。面對(duì)錯(cuò)誤，管理者不從自身找原因，推卸責(zé)任，這樣的管理者是得不到上司和員工的信任，而勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，能從自身找原因的管理者是得到員工的信任和上司重用，他們認(rèn)為這樣的管理者是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人、是一個(gè)正直有道德的人，這樣的人會(huì)對(duì)工作更投入、更執(zhí)著。
    做好一個(gè)管理者要做好以下幾點(diǎn)：
    2、增強(qiáng)你的責(zé)任心。責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人所擔(dān)負(fù)的職責(zé)的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺性。工作責(zé)任心是人們做好工作的前提，是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的內(nèi)在因素。其體現(xiàn)在三個(gè)階段：一是辦事之前，辦事之前要想到后果，無論后果如何，都要勇于擔(dān)當(dāng)。二是辦事之中，做事過程中盡量控制事情向好的方面發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。三是辦事之后，出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任。
    3、不推卸責(zé)任。當(dāng)工作出現(xiàn)問題時(shí)，正確的做法是面對(duì)它、承認(rèn)它，分析它，找出解決問題的方法，并為此承擔(dān)起責(zé)任，只有這樣，我們的工作才有進(jìn)步。
    4、將責(zé)任當(dāng)成一種習(xí)慣。當(dāng)責(zé)任成為你生活的必須時(shí)，責(zé)任不再是一種壓力，不再是一種精神上額外的負(fù)擔(dān)，工作就意味著責(zé)任，你的工作將表現(xiàn)更加卓越。
    習(xí)題：
    1、????????管理者的概念是什么？
    答：管理者就是對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門的工作及其貢獻(xiàn)承擔(dān)責(zé)任人，是作出決策、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人、也是得到利益的的人。
    2、????????管理者只取利益，不承擔(dān)責(zé)任是一種什么行為？
    答：作為管理者，如果想得到應(yīng)得的利益，就應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任，如果不敢承擔(dān)責(zé)任而去取得利益，就是一種盜竊行為。
    3、????????部門出了問題，管理者只在員工身上找原因的做法對(duì)嗎？講述你對(duì)這問題的看法。
    答：部門出了問題，管理者也只是在員工身上找原因，而絲毫不會(huì)懷疑到自己頭上。這樣的管理者忽略了一個(gè)重要的原則：權(quán)力與責(zé)任必須是對(duì)等。面對(duì)錯(cuò)誤，管理者不從自身找原因，推卸責(zé)任，這樣的管理者是得不到上司和員工的信任，而勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，能從自身找原因的管理者是得到員工的信任和上司重用，他們認(rèn)為這樣的管理者是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人、是一個(gè)正直有道德的人，這樣的人會(huì)對(duì)工作更投入、更執(zhí)著。
    4、????????權(quán)利與責(zé)任的關(guān)系是什么？
    答：我們公司每個(gè)職務(wù)崗位都是因承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任需要而出現(xiàn)，將職務(wù)理解為權(quán)力的需要出現(xiàn)，而不是責(zé)任需要的出現(xiàn)是錯(cuò)誤的。有多大的權(quán)力即有多大的責(zé)任，有多大的責(zé)任即有多大的權(quán)力；有什么樣的權(quán)力即有什么樣的責(zé)任，有什么樣的責(zé)任即有什么樣的權(quán)力。
    管理者必須記?。褐挥杏掠诔袚?dān)責(zé)任，才能使用手中權(quán)力；只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能盡心工作；只有勇于承擔(dān)責(zé)任才能受到下屬的尊敬。
    5、????????公司每個(gè)工作崗位都包含著什么？
    答：我們公司每個(gè)職務(wù)崗位都包含責(zé)任和權(quán)力。
    6、????????每位員工要做好工作首要的因素是什么？
    答：每位員工要做好工作首要的因素是認(rèn)真履行自己的職責(zé)。
    7、????????公司要發(fā)展壯大首要的因素靠什么？
    答：公司要發(fā)展壯大首要的因素是靠人，靠有責(zé)任心的人。
    8、????????如何處理小責(zé)任與大責(zé)任的關(guān)系？
    答：責(zé)任是分層面的,小責(zé)任要服從大責(zé)任,要有分層次的責(zé)任感,小責(zé)任碰到大責(zé)任時(shí),要暫作出自我犧牲,要能夠舍小家而為大家.
    9、????????負(fù)責(zé)任管理者與不負(fù)責(zé)任管理者的'做法有什么區(qū)別？
    答：同樣的崗位，用一個(gè)具有強(qiáng)烈責(zé)任感的管理者和一個(gè)缺乏責(zé)任感的管理者（即使專業(yè)能力再?gòu)?qiáng)），結(jié)果會(huì)完全不一樣。因?yàn)橛袕?qiáng)烈責(zé)任感的管理者，會(huì)因?yàn)閷?duì)結(jié)果負(fù)責(zé)而調(diào)整預(yù)定職責(zé)；缺乏責(zé)任感的管理者，只會(huì)對(duì)自己有利的結(jié)果負(fù)責(zé)對(duì)不利自己的結(jié)果不負(fù)責(zé)。
    10、責(zé)任心概念是什么？
    答：責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人所擔(dān)負(fù)的職責(zé)的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺性。
    11、工作責(zé)任心體現(xiàn)在三階段是什么？
    答：工作責(zé)任心是人們做好工作的前提，是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的內(nèi)在因素。其體現(xiàn)在三個(gè)階段：一是辦事之前，辦事之前要想到后果，無論后果如何，都要勇于擔(dān)當(dāng)。二是辦事之中，做事過程中盡量控制事情向好的方面發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。三是辦事之后，出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任。
    第一章 管理者就是責(zé)任者?
    權(quán)力和責(zé)任是對(duì)等的?
    管理者也有責(zé)任？你這是天方夜譚吧？可能很多人都抱有這種想法。?
    總裁問清潔工：“你為什么用這么個(gè)耙子工作？你收集不到什么樹葉！”?
    “這破玩意兒是我一進(jìn)公司時(shí)他們就給我的，”清潔工回答。?
    “為什么你不拿一把好的耙子呢？”總裁問。?
    “他們不給我，我有什么辦法？”?
    總裁很惱火，把主管叫來，讓他馬上去領(lǐng)一把合適的耙子交給清潔工。?
    管理者就是責(zé)任承擔(dān)者?
    著名培訓(xùn)師余世維在對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)中這樣講道：?
    我們來看看現(xiàn)實(shí)中的另一個(gè)案例吧：?
    小吳曾是某跨國(guó)公司的職業(yè)經(jīng)理人，負(fù)責(zé)南大區(qū)的運(yùn)作，但總感覺有“玻璃天花板”，才能無法充分發(fā)揮出來。這時(shí)他正好結(jié)識(shí)了民營(yíng)企業(yè)家張先生，經(jīng)過“甜蜜的戀愛”后，他被重金聘為銷售部經(jīng)理。誰知?jiǎng)偵先稳齻€(gè)月，銷售代表小李就被客戶投訴貪污返利，審計(jì)部的調(diào)查證實(shí)了這一點(diǎn)，而且返利單上居然有吳經(jīng)理的簽名。這事讓張總很是惱火，于是他親自到銷售部質(zhì)問小吳。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇九
    管理者素質(zhì)是一個(gè)內(nèi)涵豐富，外延廣泛的概念。它存在于社會(huì)管理、企業(yè)管理、科技管理以及軍事管理領(lǐng)域之中。而管理領(lǐng)域不一樣，對(duì)管理者素質(zhì)的要求也不一樣。實(shí)踐證明，管理者素質(zhì)的高低對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。所以，認(rèn)真研究和努力提高企業(yè)管理者素質(zhì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下亟待研究的新課題。
    1正確認(rèn)識(shí)管理者素質(zhì)是提高和改善管理者素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)。
    素質(zhì)是人的知識(shí)和才能的綜合體現(xiàn)，包括人的性格、氣質(zhì)、修養(yǎng)及處事本事等等。而管理者素質(zhì)是以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)為核心的多元素的組合素質(zhì)，也是管理者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為實(shí)施管理職能在思想、知識(shí)、本事、體魄等方面應(yīng)具有的基本條件?？匆粋€(gè)管理者素質(zhì)的高低，不是以靜態(tài)片面的觀點(diǎn)去看，而是用全面動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，用立體、多維的思維方式去看。我們應(yīng)當(dāng)在對(duì)管理者素質(zhì)的認(rèn)識(shí)和理解上把握以下五個(gè)方面：
    第一，管理者素質(zhì)是由管理者個(gè)人內(nèi)在條件決定的。素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式是本事。管理者本事大小，除了受其所處的社會(huì)環(huán)境影響外，主要取決于其本人受教育的程度、某一領(lǐng)域知識(shí)的掌握程度、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、體魄等。雖然企業(yè)環(huán)境對(duì)管理者本事的發(fā)揮是有影響的，但最終決定管理者素質(zhì)高底是管理者自身的固有條件。
    第二，管理者素質(zhì)是經(jīng)過幾個(gè)方面本事表現(xiàn)出來的。目前我國(guó)工商企業(yè)對(duì)管理者的本事要求主要是決策本事、組織本事、創(chuàng)新本事和應(yīng)變本事、專業(yè)技術(shù)本事以及人際交往本事等。本事的強(qiáng)弱，體現(xiàn)著管理者素質(zhì)的高低。
    第三，管理者素質(zhì)是個(gè)動(dòng)態(tài)概念。管理者素質(zhì)是固有的，不是靜止的，僵死的，它隨時(shí)間、環(huán)境的變異而變化。管理者個(gè)人能夠經(jīng)過學(xué)習(xí)、實(shí)踐等手段不斷提高各方面的本事。一個(gè)有作為的管理者，既不能陶醉于已取得的成績(jī)，也不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)處于逆境中灰心喪氣，而是在不利于環(huán)境中磨練自我。相反，管理者也可能因?yàn)椴凰歼M(jìn)取，安于現(xiàn)狀，固步自封，而使素質(zhì)下降。
    第四，管理者素質(zhì)要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去理解，具有相對(duì)穩(wěn)定性，不能因?yàn)楣芾碚咭皇乱粫r(shí)的失誤，或管理者的某些本事受挫，就輕易否定管理者素質(zhì)。
    第五，管理者素質(zhì)要與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來一并考察。提高管理者素質(zhì)的目的，是為了促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的大小反映著管理者素質(zhì)的高低，管理者素質(zhì)的高低被企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大小所檢驗(yàn)、所度量。
    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下管理者素質(zhì)的作用可劃分為四類，即：經(jīng)濟(jì)作用、社會(huì)作用、管理作用及技術(shù)作用。
    （1）經(jīng)濟(jì)作用是指：察覺和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；獲取土地、原材料、機(jī)器、人力、資金投入要素；進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷研究，并對(duì)時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)作出反應(yīng)。
    （2）社會(huì)作用是指：與政府部門交涉并堅(jiān)持和諧的關(guān)系，以獲得政府部門的支持；協(xié)調(diào)用戶與廠商的關(guān)系，以堅(jiān)持良好的信譽(yù)和形象；處理好其他公共關(guān)系。
    （3）管理作用是指：金融管理，包括財(cái)務(wù)、資金、投資等；生產(chǎn)管理，包括監(jiān)督生產(chǎn)過程，協(xié)調(diào)生產(chǎn)指揮、計(jì)劃和組織。
    （4）技術(shù)作用是指：建設(shè)和擴(kuò)大工廠；提高技術(shù)水平和質(zhì)量等級(jí)，包括技術(shù)革新、發(fā)展生產(chǎn)技能和采用新材料；開發(fā)新產(chǎn)品、引進(jìn)新技術(shù)。
    上述論點(diǎn)同樣適用于我國(guó)企業(yè)的高層管理者，我國(guó)企業(yè)經(jīng)過三十年的改革，在管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制等方面都有了很大的變化，這些變化一方面促進(jìn)了管理者素質(zhì)的提高。另一方面又對(duì)管理者素質(zhì)提出了更高的要求。管理者素質(zhì)將在更廣闊的領(lǐng)域中發(fā)揮作用。重視管理者素質(zhì)已成為共識(shí)。企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中博風(fēng)擊浪，立于不敗之地，關(guān)鍵還在于有一個(gè)好班子，好領(lǐng)導(dǎo)，取決于管理者的素質(zhì)。
    隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的構(gòu)成和發(fā)展，市場(chǎng)機(jī)制逐步完善，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前逐步認(rèn)識(shí)到管理者在企業(yè)生死存亡之中的重要性，對(duì)管理者素質(zhì)要求有了提高。綜合有關(guān)專家的分析，筆者認(rèn)為，我國(guó)當(dāng)代企業(yè)高層管理者的素質(zhì)應(yīng)包括政治、知識(shí)、本事、體魄三個(gè)方面。
    第一，管理者應(yīng)具有敏銳的政治素質(zhì)。管理者的政治素質(zhì)是當(dāng)好高層管理者的首要條件。在有關(guān)發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)高層管理者的論著中，雖然沒有把政治素質(zhì)列為一條，但其企業(yè)高層管理者的政治敏感程度都是很高的，他們往往經(jīng)過敏銳的政治嗅覺確定股市價(jià)格的漲落，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場(chǎng)行情的變化等。在我國(guó)實(shí)行的是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，公有制是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和主體，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的好壞，直接影響著國(guó)家和人民的利益。企業(yè)管理者不僅僅負(fù)有經(jīng)濟(jì)職責(zé)，并且同時(shí)負(fù)有社會(huì)職責(zé)。所以，江澤民同志關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部必須要講政治”的論斷不僅僅適用于黨政干部，同樣適用于企業(yè)尤其是國(guó)有大中型企業(yè)的管理者。我國(guó)企業(yè)管理者的政治素質(zhì)能夠概括為以下五個(gè)方面。
    1、強(qiáng)烈的事業(yè)追求目標(biāo)與勇于獻(xiàn)身的拼搏精神。
    2、較高的政策與法律水平。
    3、顧全大局，能夠正確處理企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
    4、作風(fēng)正派，處世公道，廉潔奉公。
    5、尊重下屬，關(guān)心職工，構(gòu)成堅(jiān)強(qiáng)的企業(yè)凝聚力。
    第二，管理者應(yīng)具有淵博的知識(shí)素質(zhì)。培根講“知識(shí)就是力量”。企業(yè)高層管理者要去創(chuàng)新，進(jìn)行戰(zhàn)略決策，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，開拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，進(jìn)行正確的預(yù)測(cè)，無不需要高度的文化素養(yǎng)和雄厚的知識(shí)基礎(chǔ)。厚積才能薄發(fā)，深入方可淺出，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提條件是信息，管理者僅有具備淵博的知識(shí)素質(zhì)，才能及時(shí)捕捉有用信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件。企業(yè)高層管理者的知識(shí)素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)三個(gè)方面。
    第三，管理者應(yīng)具有較強(qiáng)的本事素質(zhì)。管理者的本事素質(zhì)是管理者素質(zhì)的核心和集中表現(xiàn)，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。一個(gè)具有較高本事素質(zhì)的企業(yè)家能夠使一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)起死回生，而一個(gè)本事較差的管理者則能夠使一個(gè)充滿活力的企業(yè)陷入絕境。管理者的本事素質(zhì)能夠歸納為十五個(gè)方面，即：信息收集分析本事；謀劃決策本事；綜合預(yù)測(cè)本事；分析研究本事；想象創(chuàng)造本事；知人善任本事；指揮調(diào)度本事；轉(zhuǎn)移調(diào)整本事；總結(jié)提高本事；上下溝通本事；社會(huì)交際本事；環(huán)境適應(yīng)本事；談判交涉本事。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇十
    1、品質(zhì)素質(zhì)：
    政治上要堅(jiān)強(qiáng)。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻(xiàn)身的崇高精神。維護(hù)自我的人格、國(guó)格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使絆。
    工作要勤奮。辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個(gè)人打小算盤；堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。
    品德要高尚。管理者要對(duì)待自我的公眾不論其地位高低、財(cái)力大小、堅(jiān)持一視同仁，公平地對(duì)待過去和此刻的客戶，公正地對(duì)待下屬、同事、同行等；所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會(huì)的利益。
    這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：
    （1）、相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。包括政治法執(zhí)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識(shí)。
    （2）、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、傳播效果評(píng)估、危機(jī)處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會(huì)議組織等等。
    3、本事素質(zhì)。
    本事是指能夠積極向上地影響人的行為的'心理因素。必須具備有必須的組織本事、交際本事、表達(dá)本事、應(yīng)變本事、創(chuàng)新本事、分析確定本事和用人本事等等。
    （1）、組織本事。指策劃、指揮、安排、調(diào)度的本事。包括把個(gè)體，組織成為善戰(zhàn)的團(tuán)體。
    （2）、社交本事。具體到社會(huì)交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會(huì)別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。
    （3）、決策本事。指對(duì)未來活動(dòng)的方向，目標(biāo)、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。
    （4）、創(chuàng)新本事。指管理者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，獲取創(chuàng)造性的思維成果。
    （5）、用人本事。就是管理者按照決策及其實(shí)施計(jì)劃組織人力、財(cái)力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的本事。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長(zhǎng)。c、任人唯賢。
    主要有：a，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準(zhǔn)確觀察力；b對(duì)自我和生活有正確的理解。c有很強(qiáng)的寬容力；d尊重他人；e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。
    b、善于轉(zhuǎn)換主角。
    c、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。
    d、富有使命感和同情心。
    一個(gè)現(xiàn)代管理者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，所以，還必須具有強(qiáng)壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的魄力。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇十一
    第一、健全的思維(commonsense)。
    美國(guó)得克薩斯州一位工商界巨頭說，“成功的關(guān)鍵要素是簡(jiǎn)單化，無論是開會(huì)還是同外界打交道，用三言兩語將一個(gè)復(fù)雜問題還原出來的本事很重要”。
    第二、專業(yè)知識(shí)(knowingone’sfield)。
    美國(guó)田納科董事會(huì)主席philipoxley把他的成功歸功于現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)(on-the-jobexperience)，他就說自我喜歡“坐在油井口旁，觀察(bird-dogging)正在進(jìn)行地震勘測(cè)員工們的工作”，這樣能夠獲得生產(chǎn)技術(shù)的第一手資料。“如果要當(dāng)好一名好經(jīng)理，你必須實(shí)際懂得行業(yè)里的專業(yè)知識(shí)”。
    第
    三、
    自信(self-reliance)。
    自信與其說是自我感覺怎樣好，不如說要有設(shè)法使事情進(jìn)入你事業(yè)軌道的進(jìn)取精神，它包括耐心(willpower)和設(shè)定目標(biāo)的本事。
    一位財(cái)務(wù)公司老總說，我在這個(gè)領(lǐng)域成功的經(jīng)驗(yàn)是，“我不僅僅喜歡我的事業(yè)，并且有勇氣、決心和頑強(qiáng)的毅力去不斷地向目標(biāo)沖擊”。
    第四、理解確定本事(generalintelligence)。
    要取得突出的成就，一個(gè)人應(yīng)當(dāng)具有快速理解、透徹分析問題的本事，這當(dāng)然包括日常所說的智商(iq)，但還應(yīng)包括豐富的詞匯、良好的閱讀本事和寫作技巧?！跋矚g探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。
    第五、執(zhí)行本事(abilitytogetthingsdone)。
    執(zhí)行本事至少包括三方面：組織本事、良好工作習(xí)慣和勤奮。
    其他也有不少人選擇了“領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造性、與人相處的關(guān)系、運(yùn)氣”等資料，但相比之下，以上五個(gè)方面的得票率最高，看來能夠列為經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。
    然而應(yīng)當(dāng)具備和實(shí)際具備之際是有距離縫隙的，這也是能夠理解的，借用古典繪畫大師安格兒的話來說就是，“嚴(yán)格地說，希臘雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各個(gè)局部之美，而自然本身卻很少能把這些美集大成于一體?！?BR>    在現(xiàn)實(shí)企業(yè)生活中，每個(gè)人的管理特長(zhǎng)不完全一樣，有的人專業(yè)技術(shù)本事較強(qiáng);有的人熱情似火，充滿自信;有的人做事情不怕費(fèi)勁，能“耐煩”。這些都難能可貴，可是我倒更看好“健全的思維”和“理解確定本事”兩條，竊以為是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。
    說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗(yàn)不在邏輯而在于成果”(德魯克語)，管理者的素質(zhì)也不在書本的學(xué)習(xí)，而在于經(jīng)過長(zhǎng)期磨煉去領(lǐng)悟，那樣得來的素質(zhì)才是真本領(lǐng)。
    管理者素質(zhì)是一個(gè)內(nèi)涵豐富，外延廣泛的概念。它存在于社會(huì)管理、企業(yè)管理、科技管理以及軍事管理領(lǐng)域之中。而管理領(lǐng)域不一樣，對(duì)管理者素質(zhì)的要求也不一樣。實(shí)踐證明，管理者素質(zhì)的高低對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。所以，認(rèn)真研究和努力提高企業(yè)管理者素質(zhì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下亟待研究的新課題。
    1正確認(rèn)識(shí)管理者素質(zhì)是提高和改善管理者素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)。
    素質(zhì)是人的知識(shí)和才能的綜合體現(xiàn)，包括人的性格、氣質(zhì)、修養(yǎng)及處事本事等等。而管理者素質(zhì)是以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)為核心的多元素的組合素質(zhì)，也是管理者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為實(shí)施管理職能在思想、知識(shí)、本事、體魄等方面應(yīng)具有的基本條件?？匆粋€(gè)管理者素質(zhì)的高低，不是以靜態(tài)片面的觀點(diǎn)去看，而是用全面動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，用立體、多維的思維方式去看。我們應(yīng)當(dāng)在對(duì)管理者素質(zhì)的認(rèn)識(shí)和理解上把握以下五個(gè)方面:。
    第一，管理者素質(zhì)是由管理者個(gè)人內(nèi)在條件決定的。素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式是本事。管理者本事大小，除了受其所處的社會(huì)環(huán)境影響外，主要取決于其本人受教育的程度、某一領(lǐng)域知識(shí)的掌握程度、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、體魄等。雖然企業(yè)環(huán)境對(duì)管理者本事的發(fā)揮是有影響的，但最終決定管理者素質(zhì)高底是管理者自身的固有條件。
    第二，管理者素質(zhì)是經(jīng)過幾個(gè)方面本事表現(xiàn)出來的。目前我國(guó)工商企業(yè)對(duì)管理者的本事要求主要是決策本事、組織本事、創(chuàng)新本事和應(yīng)變本事、專業(yè)技術(shù)本事以及人際交往本事等。本事的強(qiáng)弱，體現(xiàn)著管理者素質(zhì)的高低。
    第三，管理者素質(zhì)是個(gè)動(dòng)態(tài)概念。管理者素質(zhì)是固有的，不是靜止的，僵死的，它隨時(shí)間、環(huán)境的變異而變化。管理者個(gè)人能夠經(jīng)過學(xué)習(xí)、實(shí)踐等手段不斷提高各方面的本事。一個(gè)有作為的管理者，既不能陶醉于已取得的成績(jī)，也不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)處于逆境中灰心喪氣，而是在不利于環(huán)境中磨練自我。相反，管理者也可能因?yàn)椴凰歼M(jìn)取，安于現(xiàn)狀，固步自封，而使素質(zhì)下降。
    第四，管理者素質(zhì)要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去理解，具有相對(duì)穩(wěn)定性，不能因?yàn)楣芾碚咭皇乱粫r(shí)的失誤，或管理者的某些本事受挫，就輕易否定管理者素質(zhì)。
    第五，管理者素質(zhì)要與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來一并考察。提高管理者素質(zhì)的目的，是為了促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的大小反映著管理者素質(zhì)的高低，管理者素質(zhì)的高低被企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大小所檢驗(yàn)、所度量。
    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下管理者素質(zhì)的作用可劃分為四類，即:經(jīng)濟(jì)作用、社會(huì)作用、管理作用及技術(shù)作用。
    (2)社會(huì)作用是指:與政府部門交涉并堅(jiān)持和諧的關(guān)系，以獲得政府部門的支持;協(xié)調(diào)用戶與廠商的關(guān)系，以堅(jiān)持良好的信譽(yù)和形象;處理好其他公共關(guān)系。
    (3)管理作用是指:金融管理，包括財(cái)務(wù)、資金、投資等;生產(chǎn)管理，包括監(jiān)督生產(chǎn)過程，協(xié)調(diào)生產(chǎn)指揮、計(jì)劃和組織。
    (4)技術(shù)作用是指:建設(shè)和擴(kuò)大工廠;提高技術(shù)水平和質(zhì)量等級(jí)，包括技術(shù)革新、發(fā)展生產(chǎn)技能和采用新材料;開發(fā)新產(chǎn)品、引進(jìn)新技術(shù)。
    上述論點(diǎn)同樣適用于我國(guó)企業(yè)的高層管理者，我國(guó)企業(yè)經(jīng)過三十年的改革，在管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制等方面都有了很大的變化，這些變化一方面促進(jìn)了管理者素質(zhì)的提高。另一方面又對(duì)管理者素質(zhì)提出了更高的要求。管理者素質(zhì)將在更廣闊的領(lǐng)域中發(fā)揮作用。重視管理者素質(zhì)已成為共識(shí)。企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中博風(fēng)擊浪，立于不敗之地，關(guān)鍵還在于有一個(gè)好班子，好領(lǐng)導(dǎo)，取決于管理者的素質(zhì)。
    隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的構(gòu)成和發(fā)展，市場(chǎng)機(jī)制逐步完善，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前逐步認(rèn)識(shí)到管理者在企業(yè)生死存亡之中的重要性，對(duì)管理者素質(zhì)要求有了提高。綜合有關(guān)專家的分析，筆者認(rèn)為，我國(guó)當(dāng)代企業(yè)高層管理者的素質(zhì)應(yīng)包括政治、知識(shí)、本事、體魄三個(gè)方面。
    第一，管理者應(yīng)具有敏銳的政治素質(zhì)。管理者的政治素質(zhì)是當(dāng)好高層管理者的首要條件。在有關(guān)發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)高層管理者的論著中，雖然沒有把政治素質(zhì)列為一條，但其企業(yè)高層管理者的政治敏感程度都是很高的，他們往往經(jīng)過敏銳的政治嗅覺確定股市價(jià)格的漲落，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場(chǎng)行情的變化等。在我國(guó)實(shí)行的是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，公有制是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和主體，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的好壞，直接影響著國(guó)家和人民的利益。企業(yè)管理者不僅僅負(fù)有經(jīng)濟(jì)職責(zé)，并且同時(shí)負(fù)有社會(huì)職責(zé)。所以，江澤民同志關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部必須要講政治”的論斷不僅僅適用于黨政干部，同樣適用于企業(yè)尤其是國(guó)有大中型企業(yè)的管理者。我國(guó)企業(yè)管理者的政治素質(zhì)能夠概括為以下五個(gè)方面。
    1、強(qiáng)烈的事業(yè)追求目標(biāo)與勇于獻(xiàn)身的拼搏精神。
    2、較高的政策與法律水平。
    3、顧全大局，能夠正確處理企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
    4、作風(fēng)正派，處世公道，廉潔奉公。
    5、尊重下屬，關(guān)心職工，構(gòu)成堅(jiān)強(qiáng)的企業(yè)凝聚力。
    第二，管理者應(yīng)具有淵博的知識(shí)素質(zhì)。培根講“知識(shí)就是力量”。企業(yè)高層管理者要去創(chuàng)新，進(jìn)行戰(zhàn)略決策，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，開拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，進(jìn)行正確的預(yù)測(cè)，無不需要高度的文化素養(yǎng)和雄厚的知識(shí)基礎(chǔ)。厚積才能薄發(fā)，深入方可淺出，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提條件是信息，管理者僅有具備淵博的知識(shí)素質(zhì)，才能及時(shí)捕捉有用信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件。企業(yè)高層管理者的知識(shí)素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)三個(gè)方面。
    第三，管理者應(yīng)具有較強(qiáng)的本事素質(zhì)。管理者的本事素質(zhì)是管理者素質(zhì)的核心和集中表現(xiàn)，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。一個(gè)具有較高本事素質(zhì)的企業(yè)家能夠使一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)起死回生，而一個(gè)本事較差的管理者則能夠使一個(gè)充滿活力的企業(yè)陷入絕境。管理者的本事素質(zhì)能夠歸納為十五個(gè)方面，即:信息收集分析本事;謀劃決策本事;綜合預(yù)測(cè)本事;分析研究本事;想象創(chuàng)造本事;知人善任本事;指揮調(diào)度本事;轉(zhuǎn)移調(diào)整本事;總結(jié)提高本事;上下溝通本事;社會(huì)交際本事;環(huán)境適應(yīng)本事;談判交涉本事。
    1、管理者應(yīng)當(dāng)具備孝心。
    孝敬父母是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的起碼準(zhǔn)則。很難想象，一個(gè)忤逆子孫，不懂得感恩自我的生養(yǎng)父母，何以具備關(guān)愛他人、為黨國(guó)效力的本事。
    2、管理者應(yīng)當(dāng)具有愛心。
    身為領(lǐng)導(dǎo)干部，意為領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)的干部，應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬持一種關(guān)心、支持、愛護(hù)的態(tài)度，與下級(jí)建立起友情，以利于工作中溝通思想、更好地協(xié)調(diào)矛盾。如果管理者高高在上，只能使下屬對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。
    3、管理者應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈地職責(zé)心。
    職責(zé)心是做好工作的前提，管理者的工作不僅僅體此刻對(duì)下級(jí)的指示，更重要的是對(duì)上級(jí)的負(fù)責(zé)，職責(zé)心是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部具備的基本素質(zhì)。
    也就是說管理者應(yīng)當(dāng)能容人之短、用人之長(zhǎng)，能夠想象，每個(gè)人的長(zhǎng)處之和就是一個(gè)團(tuán)體的強(qiáng)項(xiàng)，對(duì)每個(gè)同志優(yōu)點(diǎn)的認(rèn)可，不僅僅是對(duì)其個(gè)人的極大鼓勵(lì)，更是對(duì)團(tuán)體智慧的肯定。
    領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)處理繁雜的事務(wù)，需要與各方的協(xié)調(diào)配合，解決問題的關(guān)鍵是用一種多方協(xié)調(diào)的本事而不致于身處被動(dòng)，協(xié)調(diào)本事會(huì)使你的工作做的游刃有余。
    打鐵先得自身硬，要做一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須是一個(gè)專業(yè)能手，嫻熟的技藝是你行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的最雄厚的資本。
    7、管理者應(yīng)當(dāng)具有謙虛謹(jǐn)慎地態(tài)度。
    值得思考的是，一個(gè)剛愎自用的領(lǐng)導(dǎo)干部，用特有的身份壓倒一切，會(huì)不會(huì)得到群眾的依靠權(quán)力并不代表本事，更不代表一切，自負(fù)傲慢的形象，只能是遠(yuǎn)離群眾。
    8、管理者應(yīng)當(dāng)具有敢作敢為的精神。
    敢于承擔(dān)職責(zé)能夠體現(xiàn)一個(gè)管理者的氣質(zhì)。遇到問題，推諉拖延，有失領(lǐng)導(dǎo)干部的身份，也缺乏作為的本事。
    9、管理者應(yīng)當(dāng)具有寬容大度的風(fēng)范。
    領(lǐng)導(dǎo)干部處于上有領(lǐng)導(dǎo)、下有干事的位置，難免都事事順意，如果與人與事都斤斤計(jì)較，很難得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和下屬的尊重，其結(jié)果只能是孤掌自鳴。
    10、管理者應(yīng)當(dāng)具有應(yīng)急的本事。
    現(xiàn)實(shí)工作中，難免會(huì)發(fā)生意外事件，這時(shí)需要管理者的智慧、聰明、確定力，還需要管理者的果斷、不遲疑的方法，對(duì)應(yīng)急事情處理的好壞，事關(guān)大局，應(yīng)急本事也不乏是領(lǐng)導(dǎo)干部的一種必備素質(zhì)。
    1、品質(zhì)素質(zhì)：
    政治上要堅(jiān)強(qiáng)。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻(xiàn)身的崇高精神。維護(hù)自我的人格、國(guó)格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使絆。
    工作要勤奮。辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個(gè)人打小算盤;堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。
    品德要高尚。管理者要對(duì)待自我的公眾不論其地位高低、財(cái)力大小、堅(jiān)持一視同仁，公平地對(duì)待過去和此刻的客戶，公正地對(duì)待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會(huì)的利益。
    這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：
    (1)、相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。包括政治法執(zhí)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識(shí)。
    (2)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、傳播效果評(píng)估、危機(jī)處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會(huì)議組織等等。
    3、本事素質(zhì)。
    本事是指能夠進(jìn)取向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織本事、交際本事、表達(dá)本事、應(yīng)變本事、創(chuàng)新本事、分析確定本事和用人本事等等。
    (1)、組織本事。指策劃、指揮、安排、調(diào)度的本事。包括把個(gè)體，組織成為善戰(zhàn)的團(tuán)體。
    (2)、社交本事。具體到社會(huì)交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會(huì)別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。
    (3)、決策本事。指對(duì)未來活動(dòng)的方向，目標(biāo)、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。
    (4)、創(chuàng)新本事。指管理者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，獲取創(chuàng)造性的思維成果。
    (5)、用人本事。就是管理者按照決策及其實(shí)施計(jì)劃組織人力、財(cái)力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的本事。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長(zhǎng)。c、任人唯賢。
    主要有：a，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準(zhǔn)確觀察力;b對(duì)自我和生活有正確的理解。c有很強(qiáng)的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。
    b、善于轉(zhuǎn)換主角。
    c、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。
    d、富有使命感和同情心。
    一個(gè)現(xiàn)代管理者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，所以，還必須具有強(qiáng)壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的魄力。
    一、待人要平和有禮。
    作一位管理者，對(duì)待你的部下乃至與所有相關(guān)人等往來，最要緊的，要能親切和藹，要讓他感到你很平易近人。有云："將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛。"愈是最高的領(lǐng)導(dǎo)者，你的態(tài)度愈平和有禮，部下也會(huì)生起恭敬心，理解你的領(lǐng)導(dǎo)。
    二、做事要精簡(jiǎn)有道。
    作為一位管理者，要關(guān)照的層面會(huì)很多，可是你不能過分地繁瑣、過分地啰唆。繁瑣令人厭，啰唆令人煩?；本秃?jiǎn)，受領(lǐng)導(dǎo)的人才會(huì)清楚明白你的原則方針，才會(huì)愿意跟隨你一齊做事。
    三、論理要中道有分。
    一個(gè)事業(yè)團(tuán)體必須有其創(chuàng)辦的理念，身為管理者，你必定要認(rèn)識(shí)并抓穩(wěn)這一個(gè)理念，無論做什么事情才不會(huì)有所偏差閃失。尤其要有分寸，不能夠偏左或偏右，持之以正，中道行事，才不會(huì)偏失大方向。
    四、領(lǐng)眾要融和有義。
    人心最大的陋習(xí)是"同歸于盡、嫉妒偏狹"，所以統(tǒng)理大眾必須要有融和的雅量。僅有融和，才能寬大和眾;僅有融和，才能彼此交流。不但融和，更要有義。"與人交，要有情有義;為人謀，要有忠有信。"你對(duì)人有義，不必領(lǐng)導(dǎo)，他也會(huì)愿意理解你、跟隨你。
    "善將者，不恃疆，不怙勢(shì)，寵之而不喜，辱之而不懼。"你有寬宏的胸懷、平等的精神，不仗勢(shì)，不凌人，不清高，對(duì)于跟隨的人多提拔，多贊美，有過予以承擔(dān)，有功給予分享，自然能獲得部屬的擁護(hù)。
    1、溝通本事。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通本事，“善于傾聽”，惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自我的溝通技巧是否成功。
    2、協(xié)調(diào)本事。管理者應(yīng)當(dāng)要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情景后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。
    3、規(guī)劃與統(tǒng)整本事。管理者的規(guī)劃本事，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，并且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。
    4決策與執(zhí)行本事。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以團(tuán)體決策為宜，可是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等等，這都需要管理者的決斷本事。
    5、培訓(xùn)本事。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，所以，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。
    6、統(tǒng)馭本事。當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有本事建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的主角再怎樣復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
    1、不找借口。
    成功的管理者明白應(yīng)當(dāng)停止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自我安排到管理崗位上;也不會(huì)因?yàn)樽晕疫€沒有準(zhǔn)備好，或不善于做管理而自怨自艾;同時(shí)也理解下屬員工有可能對(duì)管理者怨聲載道的事實(shí)。他們把所有的精力都放在管理工作中，一旦他們做到了這些，工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和樂趣。成功的管理者都不愿把創(chuàng)造力和精力浪費(fèi)在給自我找借口上。
    2、嘗試新事物。
    成功的管理者勇于嘗試自我從未想過的新生事物，敢于去做其他的管理人從未做過的事情，比如準(zhǔn)備在今后每次會(huì)議開始前，給大家講一則與管理有關(guān)的笑話(當(dāng)然，必須是十分有意思的笑話)。這種做法與眾不一樣，很快就幫忙她增強(qiáng)了與員工的親密關(guān)系。嘗試新事物幫忙這位經(jīng)理人快速到達(dá)了自我的目標(biāo)。
    3、自我激勵(lì)。
    成功的管理者會(huì)告訴自我，最近哪些工作做得異常出色，在哪些方面又取得了提高，以及克服了哪些困難。他們經(jīng)常與內(nèi)心的自我展開進(jìn)取的對(duì)話，自我祝賀自我。他們認(rèn)識(shí)到，其他人不可能給予他們所需要的進(jìn)取反饋。所以，他們自我行動(dòng)，學(xué)會(huì)了自我激勵(lì)。他們是十分自信的一群人。
    4、使目標(biāo)可視化。
    成功的管理者對(duì)于自我想要達(dá)成的目標(biāo)有著清楚的認(rèn)識(shí)(比如，與每個(gè)下屬建立良好的合作關(guān)系、讓每個(gè)員工工作效率更高)，并在腦海中不斷加深對(duì)成功圖景的印象，直到它已成為他們衡量自我及自身行動(dòng)的一種標(biāo)準(zhǔn)。腦海中美妙的可視化圖景能幫忙他們?nèi)〉秒y以置信的進(jìn)取成果。
    5、認(rèn)可員工的點(diǎn)滴提高，與下屬構(gòu)建信任關(guān)系。
    成功的管理者能夠察覺下屬的點(diǎn)滴提高，只要團(tuán)隊(duì)成員的工作取得了進(jìn)展，就會(huì)適時(shí)地給予他們贊揚(yáng)與鼓勵(lì)。如果等到工作完成了才進(jìn)行表揚(yáng)，效果就不那么明顯了。
    6、熱情洋溢，說到做到。
    成功的管理者在取得成績(jī)的時(shí)候都會(huì)興奮異常。在分配任務(wù)或工作時(shí)，他們活力四射。他們從不放棄，并且鼓勵(lì)其他人奮力一搏。
    7、不斷地描繪愿景。
    當(dāng)管理人與員工分享有關(guān)客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)展方向等信息時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員通常會(huì)對(duì)手頭的工作更有興趣。成功的管理者善于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。
    8、讓員工明白你的企圖心。
    管理者都有良好的企圖心。他們想要管理得更出色，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向勝利。然而，僅有良好的企圖心是不夠的，因?yàn)闆]有人真正了解經(jīng)理人的企圖心是什么。在工作場(chǎng)合，人們?cè)u(píng)價(jià)經(jīng)理人工作的標(biāo)準(zhǔn)，是他們的行動(dòng)、舉措，以及作出的成績(jī)。成功的管理者明白，應(yīng)當(dāng)把自我的企圖心貫徹到工作實(shí)踐中，而不是一個(gè)人在那里孤芳自賞。
    9、增強(qiáng)員工的自信。
    有些管理者認(rèn)為，幫忙員工是管理者能做的最好的事情，這顯示了對(duì)員工的關(guān)心和愛護(hù)，能贏得員工的尊敬。事實(shí)上，很多成功的管理者的觀點(diǎn)與之截然不一樣。他們認(rèn)識(shí)到，在大多數(shù)情景下，如果管理者能鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)、發(fā)展，以及更獨(dú)立地完成工作(并與其他團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)互助)，員工會(huì)更有自信，他們的工作質(zhì)量、數(shù)量與速度都會(huì)提高。增強(qiáng)員工自信的最佳方式之一，是讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策。當(dāng)員工親身體驗(yàn)了決策過程，或根據(jù)自我的意志作出了決策之后，他們更有可能相信決策的正確性，更好地去執(zhí)行它。如果只是管理者一個(gè)人作出決定，員工的響應(yīng)程度就會(huì)差很多。當(dāng)成功的管理者讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程時(shí)，員工就有了“主人翁”的意識(shí)。
    10、尋找一位導(dǎo)師。
    但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都會(huì)為經(jīng)理人管理者供給一位導(dǎo)師，幫忙他們學(xué)習(xí)企業(yè)文化、規(guī)章制度，以及被企業(yè)認(rèn)可的管理措施。如果企業(yè)沒能供給這樣一位導(dǎo)師，成功的管理者會(huì)在自我需要的時(shí)候，尋找適合自我的導(dǎo)師。管理者需要在企業(yè)中找到一位自我以及所有的團(tuán)隊(duì)成員都認(rèn)可的導(dǎo)師，并且這個(gè)人要是一位出色的管理者。然后，管理者應(yīng)當(dāng)詢問對(duì)方的意見，看他她是否愿意幫忙自我和自我的團(tuán)隊(duì)。
    11、員工建立信任關(guān)系。
    在走上管理崗位后不久，管理者就發(fā)現(xiàn)，如果下屬員工信任自我，管理工作就會(huì)變得更簡(jiǎn)便，自我也可能取得更好的業(yè)績(jī)?？墒牵c員工建立信任關(guān)系并不那么容易，因?yàn)榻^大多數(shù)員工都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)抱有或多或少的懷疑。然而，如果管理者能夠說到做到、履行諾言，維護(hù)員工的利益、誠(chéng)實(shí)守信，為員工供給必要的人力與物力支持，不斷地員工溝通，在個(gè)人層面上了解每一個(gè)員工，并為下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長(zhǎng)的空間，就有可能與員工建立起信任關(guān)系。
    1，講誠(chéng)信，以身作則：
    了解自我，明確自我要干什么，并應(yīng)使行動(dòng)與理念堅(jiān)持一致，為他人建立榜樣，為他人樹立行為規(guī)范。
    2，展望未來，描繪遠(yuǎn)景：
    了解企業(yè)，了解員工，為組織描繪一個(gè)令人激動(dòng)的十分吸引人的時(shí)刻，并能點(diǎn)燃眾人的活力，感召他人為共同的未來目標(biāo)而奮斗。
    3，大膽出擊，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：
    敢于質(zhì)疑現(xiàn)狀和冒險(xiǎn)，經(jīng)過不斷地追求變化、發(fā)展革新等尋找機(jī)會(huì);有冒險(xiǎn)就有可能失敗，所以應(yīng)具備承受來自各方面壓力的本事，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
    4，團(tuán)隊(duì)合作，感召眾人共行：
    應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，設(shè)定目標(biāo)及優(yōu)先順序，跟蹤目標(biāo)，解決問題，經(jīng)過強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和建立信任或促進(jìn)合作;經(jīng)過分享權(quán)力與自主權(quán)來增加他人的實(shí)力，感召他人行動(dòng)起來，使他人能夠做好工作。
    5，論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣：
    鼓舞其追隨者前進(jìn)，用真誠(chéng)的行動(dòng)讓他們鼓起干勁，經(jīng)過表彰個(gè)人的優(yōu)秀表現(xiàn)來認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)，經(jīng)過創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)精神來慶祝價(jià)值實(shí)現(xiàn)和勝利。
    對(duì)管理者的素質(zhì)要求。
    事業(yè)是人們?yōu)樽晕宜鶑氖碌墓ぷ饕竭_(dá)的目標(biāo)、要?jiǎng)?chuàng)立的業(yè)績(jī)和成果。人的自身價(jià)值主要從他所成就的事業(yè)上來體現(xiàn)。餐飲管理者正是從自身所從事的餐飲管理事業(yè)中去實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。高素質(zhì)的管理者必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心。然而，管理者的事業(yè)不僅僅是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的問題。管理者的事業(yè)帶著兩重的意義：一方面管理者的事業(yè)要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人的夢(mèng)想;另一方面管理者的事1lk又是自我管轄業(yè)務(wù)帶來的成功，在個(gè)人成就的同時(shí)，要帶領(lǐng)組織和整體去實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，創(chuàng)立共同的事業(yè)，讓組織中的每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。所以，管理者的事業(yè)心不僅僅是個(gè)人的行為，它和組織和廣大員丁的命運(yùn)緊緊地聯(lián)系在一齊。
    一個(gè)餐飲企業(yè)的成長(zhǎng)道路是艱辛和漫長(zhǎng)的。為了到達(dá)目標(biāo)，管理者要有抱定青山不放松的精神，要有螞蟻啃骨頭的韌勁。餐飲企業(yè)的事務(wù)都是婆婆媽媽的瑣碎事，管理者對(duì)事業(yè)的追求既要擺脫瑣事的纏繞、想大事、辨方向、抓綱要，又能腳踏實(shí)地，切切實(shí)實(shí)做好每一件具體的事。管理者在日復(fù)一日、天天如此的業(yè)務(wù)周期中始終對(duì)事業(yè)充滿信心、滿懷憧憬，同時(shí)不要浮躁，不急于求成，一步一個(gè)腳印地實(shí)踐自我的夢(mèng)想。
    有了事業(yè)心就會(huì)產(chǎn)生職責(zé)感，人立于世重要的是有職責(zé)感。人有種種人生權(quán)利，有種種計(jì)會(huì)權(quán)利，同時(shí)人必須承棚相府的職責(zé)。管理者處在必須的管理崗位、職權(quán)崗倫上，管理者也就負(fù)有管理職責(zé)。做好工作靠的是職責(zé)感，有職責(zé)感，才能不計(jì)較顧客的種種過分要求，才能不計(jì)較沒有休息日的工作時(shí)間，才會(huì)處理好和賓客在位置k的強(qiáng)烈反差而一絲不茍地做好工作。
    管理者的事業(yè)心是成功的關(guān)鍵。有許多人認(rèn)為餐飲管理者成功的要素或是對(duì)餐飲業(yè)務(wù)的熟悉，或是過去從事餐飲業(yè)的經(jīng)歷和積累的經(jīng)驗(yàn)，或是受專業(yè)教育的時(shí)間。這些因素都是餐飲管理者成功的要素，但都不是根本因素。管理者成功的根本要素是事業(yè)心和職責(zé)感。有了事業(yè)心和職責(zé)感，外行能變內(nèi)行，經(jīng)驗(yàn)?zāi)茌^快積累，管理者有了結(jié)研業(yè)務(wù)的動(dòng)力。所以事業(yè)的成功，事業(yè)心和職責(zé)感是根本因素。當(dāng)然也必須有上述其他因素的輔助。
    1眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
    當(dāng)個(gè)體工作者埋頭苦干，將注意力全部放在完成手頭工作時(shí)，管理者需要向前看。優(yōu)秀的管理者會(huì)花很多的時(shí)間預(yù)測(cè)挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)大局、繪制藍(lán)圖，將每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)立工作聯(lián)系到一齊。你還需要跳出夢(mèng)想狀態(tài)，思考一切有可能出現(xiàn)的情景，做到未雨綢繆。
    如果你想要樹立大局觀，需要做好兩件事情。第一，你要清楚自我的部門，乃至整個(gè)企業(yè)的需求和目標(biāo)。你需要了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)所處的環(huán)境，這將幫忙你更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)高層管理者的期望。第二，你需要了解團(tuán)隊(duì)成員的本事。確認(rèn)團(tuán)隊(duì)本事，將使你更好地預(yù)見到團(tuán)隊(duì)何時(shí)會(huì)捉襟見肘，何時(shí)會(huì)遭遇瓶頸，你能夠根據(jù)相應(yīng)的情景設(shè)定預(yù)期目標(biāo)。
    2多問問題。
    當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員開始撓頭的時(shí)候，你很自然會(huì)想要直接給他答案(或像朱莉一樣直接替他完成工作)。畢竟，你可能明白應(yīng)當(dāng)做什么，并能夠快速拿出解決方案，將工作盡快完成?？墒?，如果你養(yǎng)成了直接授人以魚的習(xí)慣，你的團(tuán)隊(duì)將永遠(yuǎn)不會(huì)有機(jī)會(huì)學(xué)會(huì)自我打漁。
    提問，是幫忙團(tuán)隊(duì)成員解決問題的一個(gè)十分好的方法。讓他們描述自我因何挫敗——如果能夠的話，你能夠?qū)懺诎装迳稀缓髲母鱾€(gè)角度對(duì)其進(jìn)行全面分析。很多情景下，僅僅經(jīng)過描述問題就能夠簡(jiǎn)便找出解決的辦法。但即使這樣有難度，你的提問也會(huì)啟發(fā)、指導(dǎo)員工從新的角度審視問題，或者揭示另一種可能。
    3懂得放權(quán)。
    作為個(gè)體工作者，你可能會(huì)因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)的方法精妙而獲得獎(jiǎng)賞。你可能會(huì)有很棒的點(diǎn)子提高自我的效率，全力以赴地完成工作?？墒?，適用于你自我的方法不必須對(duì)其他人也有效，并且，其他人或許也有你想不到的新想法或技巧。所以，在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的時(shí)候，你最好把精力集中在能夠取得怎樣的成果，以及何時(shí)能夠完成任務(wù)上，然后將具體的操作細(xì)節(jié)留給團(tuán)隊(duì)成員自我去把握。
    當(dāng)然也有例外。當(dāng)有人求助，或者你看到團(tuán)隊(duì)成員抓耳撓腮、不得其解的時(shí)候，你就需要出手了。此時(shí)，你要先看一看他們的工作方法。然后，即便在這種情景下，你也不要直接命令他們?nèi)プ鋈魏问虑?，而是?yīng)當(dāng)用開放的思維，幫忙他們渡過難關(guān)。
    將重點(diǎn)放在結(jié)果而不是過程還有另外一個(gè)原因，那就是避免微觀管理。沒人喜歡領(lǐng)導(dǎo)在自我背后指手畫腳，告訴自我應(yīng)當(dāng)怎樣完成工作。如果管理者這樣做的話，不僅僅不會(huì)讓工作完成得更好更快，反而會(huì)令團(tuán)隊(duì)很快泄氣。
    4相信直覺。
    突然間轉(zhuǎn)換主角會(huì)令你手足無措。你很努力地在學(xué)習(xí)新的思維方式和表現(xiàn)，但很多時(shí)候你覺得自我做錯(cuò)了。要相信，你的直覺依然具有參考價(jià)值。如果你感到一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)脫軌，那么不要猶豫，不要等到一切都晚了才做出反應(yīng)。你可能會(huì)不停思索如何成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，但你對(duì)工作進(jìn)展是否順利的直覺很可能是正確的——異常是當(dāng)你自我也以往做過相同工作的時(shí)候。
    許多新上手的管理者不愿意應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中沒能按時(shí)完成任務(wù)或糾結(jié)于工作的成員，因?yàn)樗麄儜岩勺晕业闹庇X，或者不確定如何有效處理這樣的問題?？墒牵c其坐等問題惡化，不如雙方坐下來聊一聊。你需要確保自我知曉下屬的工作方法，并定期跟他們確認(rèn)。當(dāng)你感覺事態(tài)不對(duì)的時(shí)候，現(xiàn)實(shí)或許正是如此。
    5堅(jiān)持耐心。
    從個(gè)體工作者日復(fù)一日的職責(zé)理念轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚摺㈩I(lǐng)導(dǎo)者的大眼界，并非一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。思維方式的改變需要時(shí)間。別指望你能一夜之間掌握這些技巧。你在完成任務(wù)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)之間尋求平衡時(shí)，也不要感到挫敗或氣餒。大多數(shù)人都不是天生的管理者，管理者的思維方式是能夠?qū)W習(xí)并且熟能生巧的。
    當(dāng)你感到沉重的壓力(必然如此)或?qū)π轮鹘遣豢爸刎?fù)時(shí)，請(qǐng)停下腳步問問自我：
    1.我是否清楚發(fā)掘出了下屬的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，或者拿他們跟我自我做比較。
    2.我是否在用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)的本事、挑戰(zhàn)和期望。
    3.我的提問是否多過直接給出答案。
    4.我是否設(shè)定了明確的截止日期和期望成果，而將具體操作交由團(tuán)隊(duì)掌控
    5.我是否在質(zhì)疑自我的直覺(不要這么做)。
    6.作為管理者，我是否對(duì)自我的成長(zhǎng)具有耐心。
    一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)如下：
    1、品質(zhì)素質(zhì)：
    政治上要堅(jiān)強(qiáng)。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻(xiàn)身的崇高精神。維護(hù)自我的人格、國(guó)格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使絆。
    工作要勤奮。辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個(gè)人打小算盤;堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。
    品德要高尚。領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)待自我的公眾不論其地位高低、財(cái)力大小、堅(jiān)持一視同仁，公平地對(duì)待過去和此刻的客戶，公正地對(duì)待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會(huì)的利益。
    這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：
    (1)、相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。包括政治法執(zhí)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識(shí)。
    (2)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、傳播效果評(píng)估、危機(jī)處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會(huì)議組織等等。
    3、本事素質(zhì)。
    本事是指能夠進(jìn)取向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織本事、交際本事、表達(dá)本事、應(yīng)變本事、創(chuàng)新本事、分析確定本事和用人本事等等。
    (1)、組織本事。指策劃、指揮、安排、調(diào)度的本事。包括把個(gè)體，組織成為善戰(zhàn)的團(tuán)體。
    (2)、社交本事。具體到社會(huì)交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會(huì)別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。
    (3)、決策本事。指對(duì)未來活動(dòng)的方向，目標(biāo)、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。
    (4)、創(chuàng)新本事。指領(lǐng)導(dǎo)者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，獲取創(chuàng)造性的思維成果。
    (5)、用人本事。就是領(lǐng)導(dǎo)者按照決策及其實(shí)施計(jì)劃組織人力、財(cái)力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的本事。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長(zhǎng)。c、任人唯賢。
    主要有：a，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準(zhǔn)確觀察力;b對(duì)自我和生活有正確的理解。c有很強(qiáng)的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。
    b、善于轉(zhuǎn)換主角。
    c、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。
    d、富有使命感和同情心。
    一個(gè)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，所以，還必須具有強(qiáng)壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的魄力。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇十二
    首先，我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，素質(zhì)不高不一定體現(xiàn)在學(xué)歷和文憑上。很多人已經(jīng)是本科、碩士或者是博士了，但卻沒有表現(xiàn)出應(yīng)有的素質(zhì)。素質(zhì)體現(xiàn)在一個(gè)人的價(jià)值觀念上，體現(xiàn)在一個(gè)人行為判斷上，體現(xiàn)在一個(gè)人的為人處世上，而不體現(xiàn)在你人不認(rèn)識(shí)字、會(huì)不會(huì)講英文上。有些老師上完課，學(xué)校配發(fā)的礦泉水才喝了一半，就隨手往桌上一放，走了，緊接著到下一個(gè)教室上課，又把另一瓶水打開。新東方損失一瓶水不在乎什么，但你別忘了你不僅浪費(fèi)了新東方的一瓶水，還浪費(fèi)了中國(guó)最缺少的水資源，表現(xiàn)了你對(duì)于該珍惜的東西沒有珍惜的心態(tài)。但同樣面對(duì)半瓶水，一個(gè)新東方打掃衛(wèi)生的員工，看到瓶子里剩了半瓶水，扔掉覺得可惜，在打掃完衛(wèi)生后，就用這半瓶水洗手。洗手好像沒什么了不起的，可是她通過洗手這個(gè)行為節(jié)約了水龍頭里的水。從對(duì)待半瓶水的態(tài)度，可以看出來這個(gè)打掃衛(wèi)生的員工和那個(gè)新東方的老板哪個(gè)素質(zhì)水平高。
    我們要有信念、有目標(biāo)，把新東方帶向前方，這就需要有眼光、有胸懷、有素質(zhì)的管理者團(tuán)隊(duì)。這個(gè)管理者團(tuán)隊(duì)絕對(duì)不是單指我，而是每一位處在管理崗位的新東方人。哪怕你只領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)人，你就是新東方的管理者。下面有四點(diǎn)是我要強(qiáng)調(diào)的：
    第一，新東方很多人是因?yàn)闊釔坌聳|方而來到新東方的，但是卻因?yàn)樗墓芾碚卟缓细?，最后放棄了在新東方的發(fā)展。你一旦進(jìn)入了新東方，就是跟在一個(gè)人后面干活（在一個(gè)人的管理下工作），比如你進(jìn)入新東方少兒部是跟在少兒部主任后面干，你進(jìn)入新東方總公司是跟在總公司的管理者后面干。一旦進(jìn)入機(jī)構(gòu)，你就會(huì)追隨這個(gè)管理者，他能不能代表新東方的文化？能不能代表新東方的氣度？如果他不能代表，你就會(huì)覺得這個(gè)管理者不對(duì)勁。一個(gè)人一旦進(jìn)入一個(gè)機(jī)構(gòu)，就會(huì)根據(jù)管理者的好壞來決定要不要追隨組織機(jī)構(gòu)。如果他要離開這個(gè)機(jī)構(gòu)，不愿意在這個(gè)部門干，多半是因?yàn)樗闹鞴茏屗皇娣?。常常有人說我不愿意離開新東方，但我想到別的部門去干。原因就是他和自己部門的管理者談不攏感覺到自己從個(gè)性到氣質(zhì)與管理者都不相吻合。當(dāng)然我并不是說一定是這個(gè)管理者的問題，也有可能員工本身的個(gè)性不符合新東方的文化和理念。但是總體來說，他想要離開新東方，一般來說是對(duì)管理者不滿意才會(huì)離開。我在北大的例子就可以證明這點(diǎn)：我離開北大時(shí)，并不僅僅是因?yàn)槲以诒贝笫芰颂幏?，而是因?yàn)槲艺J(rèn)為當(dāng)時(shí)的管理者不具備我心目中北大管理者應(yīng)該有的風(fēng)度、風(fēng)范和學(xué)識(shí)，所以當(dāng)時(shí)我主動(dòng)辭職，而不是北大把我辭退。當(dāng)然，從北大出來以后我依然和熱愛北大，到今天為止我還很熱愛北大。
    1那個(gè)校長(zhǎng)本身對(duì)新東方也極其熱愛，干活也極其認(rèn)真，但是他的管理方法可能有問題。這個(gè)我很清楚，在新東方創(chuàng)立初期的時(shí)候，我也碰到過這種領(lǐng)導(dǎo)，工作極其認(rèn)真，但是有的時(shí)候就是方式不對(duì)，說話方式不對(duì)，容易傷害人，這樣就容易出現(xiàn)員工不滿的情況。我覺得最厲害的管理者既有威嚴(yán)，又能夠公正地對(duì)待員工，說話不傷員工的心，員工還聽話，還拼命干活，這是只有胸襟寬闊、體貼下屬的管理者才能夠做到的。
    第三，我希望新東方有自動(dòng)淘汰機(jī)制，自動(dòng)淘汰掉無能的管理者。這個(gè)自動(dòng)淘汰機(jī)制運(yùn)行的前提是，每一個(gè)人都知道新東方的文化是什么。如果知道了，你就明白，哪個(gè)人是不符合新東方文化、不符合新東方要求的，這樣我們才能培養(yǎng)出符合新東方要求的管理者。這對(duì)我自己也是一樣的，我不僅僅是我自己，我也代表了新東方，大家愿意跟隨我，也不僅僅是在新東方能夠得到一份工資，也因?yàn)榇蠹乙黄鸶珊苡惺乱哺伞s譽(yù)感。有一部美國(guó)電視連續(xù)劇叫《兄弟連》，講的是第二次世界大戰(zhàn)諾曼底登陸時(shí)發(fā)生在美國(guó)101空降師的一個(gè)連的故事。這個(gè)兄弟連最初的連長(zhǎng)叫dickwinters,指揮戰(zhàn)爭(zhēng)極其厲害，戰(zhàn)士跟著他出生入死，建立了深厚的感情。這個(gè)連長(zhǎng)被提升成營(yíng)長(zhǎng)之后，上面派了一個(gè)無能的連長(zhǎng)過來，兩次指揮戰(zhàn)爭(zhēng)就把這個(gè)連的戰(zhàn)士犧牲了三分之二。敵人倒一個(gè)都沒打死，自己的戰(zhàn)士“消滅”了三分之二，剩下的這幾十個(gè)人發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，覺得這個(gè)連長(zhǎng)是不能領(lǐng)導(dǎo)這么一個(gè)英雄的連隊(duì)的，如果再下去自己的命也沒了，最后就想辦法把這個(gè)連長(zhǎng)給弄走了，這個(gè)連長(zhǎng)也恢復(fù)了英雄的風(fēng)采。我想說的就是，在偉大的結(jié)構(gòu)中間也需要一個(gè)偉大的管理者來支撐。巴頓將軍是一個(gè)很厲害的人，他有的時(shí)候會(huì)打戰(zhàn)士，但是由于他自身的勇敢，和在關(guān)鍵對(duì)戰(zhàn)士們的關(guān)懷，所以他的坦克部隊(duì)長(zhǎng)驅(qū)直入從諾曼底登陸后一直達(dá)到了柏林，巴頓自己也成了美國(guó)歷史上最傳奇的將軍之一。但我們只是為了飯碗而留下來，而不是為了新東方的未來和管理者的魅力而留下來的時(shí)候，大家就成了一個(gè)只為飯碗而不為靈魂和信仰而生活的人。我不是說不要飯碗，而是希望大家既要飯碗的同時(shí)，又要有靈魂，這樣才能活得更崇高、更加燦爛。
    第四，管理者的能力主要體現(xiàn)在下面一些方面，事實(shí)上每個(gè)人都應(yīng)該記住這些方面，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)普通人，也應(yīng)該具備這些能力。
    有崇高的人格、人品。道理很簡(jiǎn)單，如果一個(gè)管理者很卑鄙渺小，是沒有人會(huì)真正從心里服氣的。有沒有能力單說，如果你真的是有著崇高人品、道德標(biāo)準(zhǔn)很高的人，人們至少會(huì)尊敬你。這一點(diǎn)上，新東方風(fēng)風(fēng)雨雨翻來覆去十年，新東方團(tuán)隊(duì)還能聚在一起，跟新東方這些人的人品是有關(guān)系的，跟我這個(gè)人的人品也有關(guān)系。我做人是有底線的，我不會(huì)超過底線去做自己認(rèn)為不對(duì)的事情。
    有無私的胸懷。管理者想到利益的時(shí)候先把自己的那一塊利益搶好拿好，把員工的利益放到一邊不管，這樣的管理者一般來說都是當(dāng)不長(zhǎng)久的。因?yàn)檎l都不愿意跟一個(gè)自私自利的人打交道，尤其是自私自利的管理者。
    管理者還應(yīng)該有親和的個(gè)性。一個(gè)管理者讓人感到遙不可及，跟員工不打招呼，或者吹胡子瞪眼睛的，員工是不愿意把真心話告訴他的。而且他想員工了解情況，員工也不愿意把真實(shí)情況告訴他，所以親和的個(gè)性非常重要。我別的能力可能差一點(diǎn)，但有一點(diǎn)還算是不錯(cuò)的，那就是我的親和力。不管是學(xué)生還是員工，只要聽過我二十分鐘的講話，就知道俞敏洪這個(gè)人其實(shí)平凡得不能再平凡了。管理者要學(xué)會(huì)把自己變得平凡。
    管理者要言行一致。言行一致并不是指每句話都要實(shí)現(xiàn)，比如我說：“明天請(qǐng)你吃晚飯?！苯Y(jié)果第二天就忘了，或者我說：“過一段時(shí)間咋們聚一聚啊?！比缓笪乙矝]安排聚會(huì)。這個(gè)算不算言行一致呢？算，但是這是一個(gè)小錯(cuò)、小結(jié)的問題。我說的言行不一致。是指說著非常高尚的話，卻做著非常卑鄙的事。你說：“我這個(gè)人絕對(duì)無私絕對(duì)大度。”結(jié)果一旦發(fā)生利益問題你就斤斤計(jì)較，這就叫做言行不一致，兩極狀態(tài)，一個(gè)是南極，一個(gè)是北極，說一套，做一套。
    管理者還要有很好的洞察能力。這非常重要，洞察以阻止危機(jī)發(fā)生，判斷以防止決策錯(cuò)誤。2003年爆發(fā)sars傳染病，如果有關(guān)部門早一點(diǎn)洞察和判斷，就不會(huì)出現(xiàn)七百億人民幣的損失，這是缺乏洞察力造成的。良好的判斷就是在兩種選擇面前，到底我們選那條路走下去，這個(gè)判斷從商業(yè)判斷到對(duì)人的判斷都非常重要。當(dāng)兩個(gè)機(jī)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)管理者面前，他選擇那個(gè)機(jī)會(huì)非常重要。
    管理者要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。最關(guān)鍵的就是有了錯(cuò)誤要認(rèn)錯(cuò)，認(rèn)錯(cuò)意味著坦誠(chéng)。最怕的就是管理者死活不認(rèn)錯(cuò)，把錯(cuò)誤推到別人的身上，這樣的管理者罪該萬死。我錯(cuò)了，對(duì)不起，這個(gè)事情我來承擔(dān)，然后咋們想想這個(gè)問題怎么解決。這樣的管理者是最可愛的。
    賞罰分明是管理者的另一種能力。有時(shí)，民主的評(píng)選和大多數(shù)人的意見并不一定就是公正的判斷標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)大多數(shù)人的利益可能會(huì)對(duì)沒有資格參與的少數(shù)人的利益形成威脅。一個(gè)機(jī)構(gòu)能保護(hù)所有人的利益的時(shí)候，這個(gè)機(jī)構(gòu)才是公正的。作為管理者，不能因?yàn)檫@個(gè)人和我親一點(diǎn)，那個(gè)人跟我遠(yuǎn)一點(diǎn)，就賞罰得少一點(diǎn)，這樣是不行的。此外，賞罰分明還要注意在什么時(shí)間上賞罰最有效。有的時(shí)候賞不如罰，有的時(shí)候罰不如賞，這就需要一個(gè)時(shí)機(jī)，叫做therighttimedotherightthing,就是正確的時(shí)間做正確的事情。這對(duì)管理者的智慧是一個(gè)很大的考驗(yàn)。
    管理者要有細(xì)節(jié)處理得體的能力。英文有句成語是：thinkbig;dosmall.（大處著眼，小處著手）指的就是管理者必須具備的兩大能力。管理者要有高度清晰的戰(zhàn)略，走到任何一個(gè)地方能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)除了什么問題。管理者可以不參與每一個(gè)部分的設(shè)計(jì)和過程，但是他必須知道每一個(gè)細(xì)節(jié)的流程和標(biāo)準(zhǔn)是什么。很多大事情就栽在細(xì)節(jié)上做得不到位上。新東方有一次講座，花了很多錢租用了一個(gè)體育館，來了近一萬學(xué)生，但講座開始了才發(fā)現(xiàn)體育館的回聲很大，學(xué)生根本聽不見，結(jié)果一萬學(xué)生走掉了八千，講座的效果一塌糊涂。僅僅一套音響，就把一場(chǎng)大型講座全部毀掉了。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇十三
    1、管理者應(yīng)當(dāng)具備孝心。
    孝敬父母是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的起碼準(zhǔn)則。很難想象，一個(gè)忤逆子孫，不懂得感恩自我的生養(yǎng)父母，何以具備關(guān)愛他人、為黨國(guó)效力的能力。
    2、管理者應(yīng)當(dāng)具有愛心。
    身為領(lǐng)導(dǎo)干部，意為領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)的干部，應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬持一種關(guān)心、支持、愛護(hù)的態(tài)度，與下級(jí)建立起友情，以利于工作中溝通思想、更好地協(xié)調(diào)矛盾。如果管理者高高在上，只能使下屬對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。
    3、管理者應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈地職責(zé)心。
    職責(zé)心是做好工作的前提，管理者的工作不僅僅體此刻對(duì)下級(jí)的指示，更重要的是對(duì)上級(jí)的負(fù)責(zé)，職責(zé)心是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部具備的基本素質(zhì)。
    也就是說管理者應(yīng)當(dāng)能容人之短、用人之長(zhǎng)，能夠想象，每個(gè)人的長(zhǎng)處之和就是一個(gè)團(tuán)體的強(qiáng)項(xiàng)，對(duì)每個(gè)同志優(yōu)點(diǎn)的認(rèn)可，不僅僅是對(duì)其個(gè)人的極大鼓勵(lì)，更是對(duì)團(tuán)體智慧的肯定。
    5、管理者應(yīng)當(dāng)有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
    領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)處理繁雜的事務(wù)，需要與各方的協(xié)調(diào)配合，解決問題的'關(guān)鍵是用一種多方協(xié)調(diào)的能力而不致于身處被動(dòng)，協(xié)調(diào)能力會(huì)使你的工作做的游刃有余。
    打鐵先得自身硬，要做一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須是一個(gè)專業(yè)能手，嫻熟的技藝是你行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的最雄厚的資本。
    7、管理者應(yīng)當(dāng)具有謙虛謹(jǐn)慎地態(tài)度。
    值得思考的是，一個(gè)剛愎自用的領(lǐng)導(dǎo)干部，用特有的身份壓倒一切，會(huì)不會(huì)得到群眾的依靠權(quán)力并不代表能力，更不代表一切，自負(fù)傲慢的形象，只能是遠(yuǎn)離群眾。
    8、管理者應(yīng)當(dāng)具有敢作敢為的精神。
    敢于承擔(dān)職責(zé)能夠體現(xiàn)一個(gè)管理者的氣質(zhì)。遇到問題，推諉拖延，有失領(lǐng)導(dǎo)干部的身份，也缺乏作為的能力。
    9、管理者應(yīng)當(dāng)具有寬容大度的風(fēng)范。
    領(lǐng)導(dǎo)干部處于上有領(lǐng)導(dǎo)、下有干事的位置，難免都事事順意，如果與人與事都斤斤計(jì)較，很難得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和下屬的尊重，其結(jié)果只能是孤掌自鳴。
    現(xiàn)實(shí)工作中，難免會(huì)發(fā)生意外事件，這時(shí)需要管理者的智慧、聰明、確定力，還需要管理者的果斷、不遲疑的方法，對(duì)應(yīng)急事情處理的好壞，事關(guān)大局，應(yīng)急能力也不乏是領(lǐng)導(dǎo)干部的一種必備素質(zhì)。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇十四
    一、待人要平和有禮。
    作一位管理者，對(duì)待你的部下乃至與所有相關(guān)人等往來，最要緊的，要能親切和藹，要讓他感到你很平易近人。有云："將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛。"愈是最高的領(lǐng)導(dǎo)者，你的態(tài)度愈平和有禮，部下也會(huì)生起恭敬心，理解你的領(lǐng)導(dǎo)。
    二、做事要精簡(jiǎn)有道。
    作為一位管理者，要關(guān)照的層面會(huì)很多，可是你不能過分地繁瑣、過分地啰唆。繁瑣令人厭，啰唆令人煩。化繁就簡(jiǎn)，受領(lǐng)導(dǎo)的人才會(huì)清楚明白你的原則方針，才會(huì)愿意跟隨你一齊做事。
    三、論理要中道有分。
    一個(gè)事業(yè)團(tuán)體必須有其創(chuàng)辦的理念，身為管理者，你必定要認(rèn)識(shí)并抓穩(wěn)這一個(gè)理念，無論做什么事情才不會(huì)有所偏差閃失。尤其要有分寸，不能夠偏左或偏右，持之以正，中道行事，才不會(huì)偏失大方向。
    四、領(lǐng)眾要融和有義。
    人心最大的陋習(xí)是"同歸于盡、嫉妒偏狹"，所以統(tǒng)理大眾必須要有融和的雅量。僅有融和，才能寬大和眾；僅有融和，才能彼此交流。不但融和，更要有義。"與人交，要有情有義；為人謀，要有忠有信。"你對(duì)人有義，不必領(lǐng)導(dǎo)，他也會(huì)愿意理解你、跟隨你。
    "善將者，不恃疆，不怙勢(shì)，寵之而不喜，辱之而不懼。"你有寬宏的胸懷、平等的精神，不仗勢(shì)，不凌人，不清高，對(duì)于跟隨的人多提拔，多贊美，有過予以承擔(dān)，有功給予分享，自然能獲得部屬的擁護(hù)。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇十五
    成功的管理者明白應(yīng)當(dāng)停止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自我安排到管理崗位上；也不會(huì)因?yàn)樽晕疫€沒有準(zhǔn)備好，或不善于做管理而自怨自艾；同時(shí)也理解下屬員工有可能對(duì)管理者怨聲載道的事實(shí)。他們把所有的精力都放在管理工作中，一旦他們做到了這些，工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和樂趣。成功的管理者都不愿把創(chuàng)造力和精力浪費(fèi)在給自我找借口上。
    2、嘗試新事物。
    成功的管理者勇于嘗試自我從未想過的新生事物，敢于去做其他的管理人從未做過的事情，比如準(zhǔn)備在今后每次會(huì)議開始前，給大家講一則與管理有關(guān)的笑話（當(dāng)然，必須是十分有意思的笑話）。這種做法與眾不一樣，很快就幫忙她增強(qiáng)了與員工的親密關(guān)系。嘗試新事物幫忙這位經(jīng)理人快速到達(dá)了自我的目標(biāo)。
    3、自我激勵(lì)。
    成功的管理者會(huì)告訴自我，最近哪些工作做得異常出色，在哪些方面又取得了提高，以及克服了哪些困難。他們經(jīng)常與內(nèi)心的自我展開進(jìn)取的對(duì)話，自我祝賀自我。他們認(rèn)識(shí)到，其他人不可能給予他們所需要的進(jìn)取反饋。所以，他們自我行動(dòng)，學(xué)會(huì)了自我激勵(lì)。他們是十分自信的一群人。
    4、使目標(biāo)可視化。
    成功的管理者對(duì)于自我想要達(dá)成的目標(biāo)有著清楚的認(rèn)識(shí)（比如，與每個(gè)下屬建立良好的合作關(guān)系、讓每個(gè)員工工作效率更高），并在腦海中不斷加深對(duì)成功圖景的印象，直到它已成為他們衡量自我及自身行動(dòng)的一種標(biāo)準(zhǔn)。腦海中美妙的可視化圖景能幫忙他們?nèi)〉秒y以置信的進(jìn)取成果。
    5、認(rèn)可員工的點(diǎn)滴提高，與下屬構(gòu)建信任關(guān)系。
    成功的管理者能夠察覺下屬的點(diǎn)滴提高，只要團(tuán)隊(duì)成員的工作取得了進(jìn)展，就會(huì)適時(shí)地給予他們贊揚(yáng)與鼓勵(lì)。如果等到工作完成了才進(jìn)行表揚(yáng)，效果就不那么明顯了。
    6、熱情洋溢，說到做到。
    成功的管理者在取得成績(jī)的時(shí)候都會(huì)興奮異常。在分配任務(wù)或工作時(shí)，他們活力四射。他們從不放棄，并且鼓勵(lì)其他人奮力一搏。
    7、不斷地描繪愿景。
    當(dāng)管理人與員工分享有關(guān)客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)展方向等信息時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員通常會(huì)對(duì)手頭的工作更有興趣。成功的管理者善于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。
    8、讓員工明白你的企圖心。
    管理者都有良好的企圖心。他們想要管理得更出色，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向勝利。然而，僅有良好的企圖心是不夠的，因?yàn)闆]有人真正了解經(jīng)理人的企圖心是什么。在工作場(chǎng)合，人們?cè)u(píng)價(jià)經(jīng)理人工作的標(biāo)準(zhǔn)，是他們的行動(dòng)、舉措，以及作出的成績(jī)。成功的管理者明白，應(yīng)當(dāng)把自我的企圖心貫徹到工作實(shí)踐中，而不是一個(gè)人在那里孤芳自賞。
    9、增強(qiáng)員工的自信。
    有些管理者認(rèn)為，幫忙員工是管理者能做的最好的事情，這顯示了對(duì)員工的關(guān)心和愛護(hù)，能贏得員工的尊敬。事實(shí)上，很多成功的管理者的觀點(diǎn)與之截然不一樣。他們認(rèn)識(shí)到，在大多數(shù)情景下，如果管理者能鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)、發(fā)展，以及更獨(dú)立地完成工作（并與其他團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)互助），員工會(huì)更有自信，他們的工作質(zhì)量、數(shù)量與速度都會(huì)提高。增強(qiáng)員工自信的最佳方式之一，是讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策。當(dāng)員工親身體驗(yàn)了決策過程，或根據(jù)自我的意志作出了決策之后，他們更有可能相信決策的正確性，更好地去執(zhí)行它。如果只是管理者一個(gè)人作出決定，員工的響應(yīng)程度就會(huì)差很多。當(dāng)成功的管理者讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程時(shí)，員工就有了“主人翁”的意識(shí)。
    10、尋找一位導(dǎo)師。
    但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都會(huì)為經(jīng)理人管理者供給一位導(dǎo)師，幫忙他們學(xué)習(xí)企業(yè)文化、規(guī)章制度，以及被企業(yè)認(rèn)可的管理措施。如果企業(yè)沒能供給這樣一位導(dǎo)師，成功的管理者會(huì)在自我需要的時(shí)候，尋找適合自我的導(dǎo)師。管理者需要在企業(yè)中找到一位自我以及所有的團(tuán)隊(duì)成員都認(rèn)可的導(dǎo)師，并且這個(gè)人要是一位出色的管理者。然后，管理者應(yīng)當(dāng)詢問對(duì)方的意見，看他她是否愿意幫忙自我和自我的團(tuán)隊(duì)。
    11、員工建立信任關(guān)系。
    在走上管理崗位后不久，管理者就發(fā)現(xiàn)，如果下屬員工信任自我，管理工作就會(huì)變得更簡(jiǎn)便，自我也可能取得更好的業(yè)績(jī)?？墒?，與員工建立信任關(guān)系并不那么容易，因?yàn)榻^大多數(shù)員工都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)抱有或多或少的懷疑。然而，如果管理者能夠說到做到、履行諾言，維護(hù)員工的利益、誠(chéng)實(shí)守信，為員工供給必要的人力與物力支持，不斷地員工溝通，在個(gè)人層面上了解每一個(gè)員工，并為下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長(zhǎng)的空間，就有可能與員工建立起信任關(guān)系。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇十六
    1、品質(zhì)素質(zhì)：
    政治上要堅(jiān)強(qiáng)。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻(xiàn)身的崇高精神。維護(hù)自我的人格、國(guó)格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使絆。
    工作要勤奮。辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個(gè)人打小算盤;堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。
    品德要高尚。管理者要對(duì)待自我的公眾不論其地位高低、財(cái)力大小、堅(jiān)持一視同仁，公平地對(duì)待過去和此刻的客戶，公正地對(duì)待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會(huì)的利益。
    2、知識(shí)素質(zhì)。
    這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：
    (1)、相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。包括政治法執(zhí)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識(shí)。
    (2)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、傳播效果評(píng)估、危機(jī)處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會(huì)議組織等等。
    3、本事素質(zhì)。
    本事是指能夠進(jìn)取向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織本事、交際本事、表達(dá)本事、應(yīng)變本事、創(chuàng)新本事、分析確定本事和用人本事等等。
    (1)、組織本事。指策劃、指揮、安排、調(diào)度的本事。包括把個(gè)體，組織成為善戰(zhàn)的團(tuán)體。
    (2)、社交本事。具體到社會(huì)交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會(huì)別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。
    (3)、決策本事。指對(duì)未來活動(dòng)的方向，目標(biāo)、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。
    (4)、創(chuàng)新本事。指管理者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，獲取創(chuàng)造性的思維成果。
    (5)、用人本事。就是管理者按照決策及其實(shí)施計(jì)劃組織人力、財(cái)力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的本事。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長(zhǎng)。c、任人唯賢。
    主要有：a，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準(zhǔn)確觀察力;b對(duì)自我和生活有正確的理解。c有很強(qiáng)的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。
    b、善于轉(zhuǎn)換主角。
    c、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。
    d、富有使命感和同情心。
    一個(gè)現(xiàn)代管理者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，所以，還必須具有強(qiáng)壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的魄力。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇十七
    1，講誠(chéng)信，以身作則：
    了解自我，明確自我要干什么，并應(yīng)使行動(dòng)與理念堅(jiān)持一致，為他人建立榜樣，為他人樹立行為規(guī)范。
    2，展望未來，描繪遠(yuǎn)景：
    了解企業(yè)，了解員工，為組織描繪一個(gè)令人激動(dòng)的十分吸引人的時(shí)刻，并能點(diǎn)燃眾人的活力，感召他人為共同的未來目標(biāo)而奮斗。
    3，大膽出擊，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：
    敢于質(zhì)疑現(xiàn)狀和冒險(xiǎn)，經(jīng)過不斷地追求變化、發(fā)展革新等尋找機(jī)會(huì)；有冒險(xiǎn)就有可能失敗，所以應(yīng)具備承受來自各方面壓力的本事，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
    4，團(tuán)隊(duì)合作，感召眾人共行：
    應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，設(shè)定目標(biāo)及優(yōu)先順序，跟蹤目標(biāo)，解決問題，經(jīng)過強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和建立信任或促進(jìn)合作；經(jīng)過分享權(quán)力與自主權(quán)來增加他人的實(shí)力，感召他人行動(dòng)起來，使他人能夠做好工作。
    5，論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣：
    鼓舞其追隨者前進(jìn)，用真誠(chéng)的行動(dòng)讓他們鼓起干勁，經(jīng)過表彰個(gè)人的優(yōu)秀表現(xiàn)來認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)，經(jīng)過創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)精神來慶祝價(jià)值實(shí)現(xiàn)和勝利。
    對(duì)管理者的素質(zhì)要求。
    事業(yè)是人們?yōu)樽晕宜鶑氖碌墓ぷ饕竭_(dá)的目標(biāo)、要?jiǎng)?chuàng)立的業(yè)績(jī)和成果。人的自身價(jià)值主要從他所成就的事業(yè)上來體現(xiàn)。餐飲管理者正是從自身所從事的餐飲管理事業(yè)中去實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。高素質(zhì)的管理者必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心。然而，管理者的事業(yè)不僅僅是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的問題。管理者的事業(yè)帶著兩重的意義：一方面管理者的事業(yè)要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人的夢(mèng)想；另一方面管理者的事1lk又是自我管轄業(yè)務(wù)帶來的成功，在個(gè)人成就的同時(shí)，要帶領(lǐng)組織和整體去實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，創(chuàng)立共同的事業(yè)，讓組織中的每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。所以，管理者的事業(yè)心不僅僅是個(gè)人的行為，它和組織和廣大員丁的命運(yùn)緊緊地聯(lián)系在一齊。
    一個(gè)餐飲企業(yè)的成長(zhǎng)道路是艱辛和漫長(zhǎng)的。為了到達(dá)目標(biāo)，管理者要有抱定青山不放松的精神，要有螞蟻啃骨頭的韌勁。餐飲企業(yè)的事務(wù)都是婆婆媽媽的瑣碎事，管理者對(duì)事業(yè)的追求既要擺脫瑣事的纏繞、想大事、辨方向、抓綱要，又能腳踏實(shí)地，切切實(shí)實(shí)做好每一件具體的事。管理者在日復(fù)一日、天天如此的業(yè)務(wù)周期中始終對(duì)事業(yè)充滿信心、滿懷憧憬，同時(shí)不要浮躁，不急于求成，一步一個(gè)腳印地實(shí)踐自我的夢(mèng)想。
    有了事業(yè)心就會(huì)產(chǎn)生職責(zé)感，人立于世重要的是有職責(zé)感。人有種種人生權(quán)利，有種種計(jì)會(huì)權(quán)利，同時(shí)人必須承棚相府的職責(zé)。管理者處在必須的管理崗位、職權(quán)崗倫上，管理者也就負(fù)有管理職責(zé)。做好工作靠的是職責(zé)感，有職責(zé)感，才能不計(jì)較顧客的種種過分要求，才能不計(jì)較沒有休息日的工作時(shí)間，才會(huì)處理好和賓客在位置k的強(qiáng)烈反差而一絲不茍地做好工作。
    管理者的事業(yè)心是成功的關(guān)鍵。有許多人認(rèn)為餐飲管理者成功的要素或是對(duì)餐飲業(yè)務(wù)的熟悉，或是過去從事餐飲業(yè)的經(jīng)歷和積累的經(jīng)驗(yàn)，或是受專業(yè)教育的時(shí)間。這些因素都是餐飲管理者成功的要素，但都不是根本因素。管理者成功的根本要素是事業(yè)心和職責(zé)感。有了事業(yè)心和職責(zé)感，外行能變內(nèi)行，經(jīng)驗(yàn)?zāi)茌^快積累，管理者有了結(jié)研業(yè)務(wù)的動(dòng)力。所以事業(yè)的成功，事業(yè)心和職責(zé)感是根本因素。當(dāng)然也必須有上述其他因素的輔助。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇十八
    1、管理者應(yīng)當(dāng)具備孝心。
    孝敬父母是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的起碼準(zhǔn)則。很難想象，一個(gè)忤逆子孫，不懂得感恩自我的生養(yǎng)父母，何以具備關(guān)愛他人、為黨國(guó)效力的本事。
    2、管理者應(yīng)當(dāng)具有愛心。
    身為領(lǐng)導(dǎo)干部，意為領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)的干部，應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬持一種關(guān)心、支持、愛護(hù)的態(tài)度，與下級(jí)建立起友情，以利于工作中溝通思想、更好地協(xié)調(diào)矛盾。如果管理者高高在上，只能使下屬對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。
    3、管理者應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈地職責(zé)心。
    職責(zé)心是做好工作的前提，管理者的工作不僅僅體此刻對(duì)下級(jí)的指示，更重要的是對(duì)上級(jí)的負(fù)責(zé)，職責(zé)心是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部具備的基本素質(zhì)。
    也就是說管理者應(yīng)當(dāng)能容人之短、用人之長(zhǎng)，能夠想象，每個(gè)人的長(zhǎng)處之和就是一個(gè)團(tuán)體的強(qiáng)項(xiàng)，對(duì)每個(gè)同志優(yōu)點(diǎn)的認(rèn)可，不僅僅是對(duì)其個(gè)人的極大鼓勵(lì)，更是對(duì)團(tuán)體智慧的肯定。
    領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)處理繁雜的事務(wù)，需要與各方的協(xié)調(diào)配合，解決問題的關(guān)鍵是用一種多方協(xié)調(diào)的本事而不致于身處被動(dòng)，協(xié)調(diào)本事會(huì)使你的工作做的游刃有余。
    打鐵先得自身硬，要做一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須是一個(gè)專業(yè)能手，嫻熟的技藝是你行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的最雄厚的資本。
    7、管理者應(yīng)當(dāng)具有謙虛謹(jǐn)慎地態(tài)度。
    值得思考的是，一個(gè)剛愎自用的領(lǐng)導(dǎo)干部，用特有的身份壓倒一切，會(huì)不會(huì)得到群眾的依靠權(quán)力并不代表本事，更不代表一切，自負(fù)傲慢的形象，只能是遠(yuǎn)離群眾。
    8、管理者應(yīng)當(dāng)具有敢作敢為的精神。
    敢于承擔(dān)職責(zé)能夠體現(xiàn)一個(gè)管理者的氣質(zhì)。遇到問題，推諉拖延，有失領(lǐng)導(dǎo)干部的身份，也缺乏作為的本事。
    9、管理者應(yīng)當(dāng)具有寬容大度的風(fēng)范。
    領(lǐng)導(dǎo)干部處于上有領(lǐng)導(dǎo)、下有干事的位置，難免都事事順意，如果與人與事都斤斤計(jì)較，很難得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和下屬的尊重，其結(jié)果只能是孤掌自鳴。
    10、管理者應(yīng)當(dāng)具有應(yīng)急的本事。
    現(xiàn)實(shí)工作中，難免會(huì)發(fā)生意外事件，這時(shí)需要管理者的智慧、聰明、確定力，還需要管理者的果斷、不遲疑的方法，對(duì)應(yīng)急事情處理的好壞，事關(guān)大局，應(yīng)急本事也不乏是領(lǐng)導(dǎo)干部的一種必備素質(zhì)。
    管理者素質(zhì)心得體會(huì)篇十九
    現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是企業(yè)間人力資源素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是經(jīng)理人素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，任何企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須提高中高層經(jīng)理人的職業(yè)化能力，才能確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的根本修煉在于：理論方面的職業(yè)弱化和實(shí)踐方面的職業(yè)強(qiáng)化。職業(yè)經(jīng)理人要轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)換觀念，轉(zhuǎn)變心態(tài)和行為，必須從以下四個(gè)方面來轉(zhuǎn)變：融入、和-諧、適應(yīng)、溝通。
    首先是融入
    所謂“融”，是要把個(gè)人的職業(yè)命運(yùn)跟企業(yè)的命運(yùn)融合到一起。要忠誠(chéng)于企業(yè)這個(gè)生命體。當(dāng)企業(yè)家本身對(duì)企業(yè)生命體造成破壞的時(shí)候，職業(yè)經(jīng)理人可以通過他的努力，來形成一套好的決策程序，通過決策程序本身來制約企業(yè)家的一些個(gè)人性情和內(nèi)在的無序沖動(dòng)。這個(gè)前提是他必須首先融入這個(gè)企業(yè)，他的個(gè)人目標(biāo)要與組織成長(zhǎng)目標(biāo)一致，融入環(huán)境、融入團(tuán)隊(duì)、融入管理節(jié)奏過程。不融入就很難獲得充分的信任。有一些職業(yè)經(jīng)理人總在一味要求企業(yè)給與自己信任與授權(quán)。而自己卻往往“身在曹營(yíng)、心在漢”、“這山望著那山高”。其實(shí)企業(yè)主能夠發(fā)展壯大至今也是有其成功與精明之處的，既然你有所保留，企業(yè)往往也會(huì)有所防范，結(jié)果合作雙方都在半信半疑中失去了深入合作的基礎(chǔ)。不融入就很難順利交棒，融入是一種對(duì)企業(yè)的尊重！是一種攜手共進(jìn)的合作精神，是一種有容乃大的開放胸襟。職業(yè)經(jīng)理人唯有帶著欣賞與批判的雙重心態(tài)進(jìn)入企業(yè)，才能夠在融入的基礎(chǔ)自己放在大海中發(fā)揮浪尖上浪花的風(fēng)采。
    其次是“和-諧”
    職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)之后，要找到企業(yè)內(nèi)部最大的支持者，要尊重那些歷史上造成的情況，在思維方式上、戰(zhàn)略選擇上和管理行為上，找到共同的交集。做到和而不同、求同存異。不能按照一分為二的思維，而是要用合而為一的思維。職業(yè)經(jīng)理人要考慮自己的部屬，要考慮自己，要考慮企業(yè)，這三個(gè)“輪子”轉(zhuǎn)起來以后，才可能產(chǎn)生好的效果，否則會(huì)造成很多麻煩。職業(yè)經(jīng)理人的角色意識(shí)要清晰，要牢牢記住自己的角色只是“打工者”，不要幻想和老板平起平坐；不與下屬爭(zhēng)利，不與同級(jí)或上級(jí)爭(zhēng)功，不與老板爭(zhēng)名。這樣，才能營(yíng)造一個(gè)和-諧的人際環(huán)境和工作環(huán)境，才能搭建屬于自己的一方舞臺(tái)。
    然后是“適應(yīng)”
    職業(yè)經(jīng)理人要深入企業(yè)，找到合適的解決問題的辦法。這與“和”的意思是不太一樣的?！昂汀笔且〉酶蟮慕y(tǒng)一，善于化敵為友，自我改善生態(tài)環(huán)境，自我營(yíng)造一個(gè)綠洲?！昂汀笔轻槍?duì)企業(yè)的具體環(huán)境自己去改造生態(tài)環(huán)境?！斑m”就是要找到企業(yè)的具體解決方案，為企業(yè)提供解決問題的方案，要個(gè)性化，或者說具有企業(yè)特色。導(dǎo)入的原則即要適應(yīng)企業(yè)文化，適應(yīng)企業(yè)的價(jià)值觀念、精神準(zhǔn)則、行為準(zhǔn)則乃至思維模式、風(fēng)格作風(fēng)等。以達(dá)到與企業(yè)文化相容，與企業(yè)管理行為一致，管理方式相通。要在這種調(diào)適的過程中主動(dòng)進(jìn)行觀察、分析和思考，才能達(dá)到調(diào)適目的。
    最后是溝通
    國(guó)企、民企也好，外企也罷，作為任何一家企業(yè)，其特殊環(huán)境要求職業(yè)經(jīng)理人具備高超的溝通技巧。比如在民企，特別是職業(yè)經(jīng)理人職務(wù)高于主要家族成員時(shí)，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的溝通藝術(shù)更是一種考驗(yàn)。因此，加強(qiáng)與管理人員的溝通，強(qiáng)化內(nèi)部客情，讓家族人士意識(shí)到自己也和他們一樣與企業(yè)榮辱與共，使家族的管理人員從內(nèi)心上接受自己的工作原則和核心理念，為自己今后的工作開展?fàn)I造職業(yè)的個(gè)人魅力是非常重要的——這比起上任伊始便大刀闊斧期望立竿見影的改革者，更有效率，更能持久。
    職業(yè)經(jīng)理人同新老板之間的溝通要從贊美開始，而否定就等于關(guān)上談判的大門?！庇行贤?，更需要行動(dòng)佐證。真誠(chéng)贊美要出于公心，在工作上與老板合拍，讓業(yè)績(jī)說話，光說不練的經(jīng)理人不可能博得老板的信任。“當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理人要了解自己的老板，因人而異掌握溝通技巧?！闭嬲\(chéng)才能把握尺度，讓別人在不知不覺中如沐春風(fēng)。
    通過以上四個(gè)方面的調(diào)適和努力，由此演化，職業(yè)經(jīng)理人需要具備八個(gè)方面的素質(zhì)：
    第一個(gè)素質(zhì)：進(jìn)取心態(tài)
    進(jìn)取心反映了職業(yè)經(jīng)理人強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。職業(yè)經(jīng)理從事管理工作都是一項(xiàng)具體、繁瑣的業(yè)務(wù)，這不是百米沖刺，而是馬拉松，恪守認(rèn)真負(fù)責(zé)精神殊為不易。職業(yè)經(jīng)理人必須實(shí)行走動(dòng)式管理，親臨服務(wù)一線，直接了解客戶需求。管理沒有捷徑可走，職業(yè)經(jīng)理人只有奉獻(xiàn)于基層，做好細(xì)節(jié)工作，親歷親為地忙在基層才能顯示其功力。
    第二個(gè)素質(zhì)：職業(yè)操守
    良好的職業(yè)操守是職業(yè)經(jīng)理最基本的素質(zhì)。職業(yè)操守包含三層含義：第一是對(duì)股東、對(duì)公司的絕對(duì)忠誠(chéng)。把維護(hù)公司利益、實(shí)現(xiàn)股東投資價(jià)值最大化作為自己的唯一目標(biāo)絕不做為了個(gè)人利益損害公司利益、為了短期利益損害長(zhǎng)期利益的事；第二是高度的敬業(yè)心，即在崗位上工作一天就應(yīng)該盡自己的全力履行好自己的職責(zé)，哪怕是明天就離開這個(gè)崗位；第三是嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，包括曾服務(wù)過的公司和正在服務(wù)的公司。良好的職業(yè)操守是征戰(zhàn)職場(chǎng)的利器。
    第三個(gè)素質(zhì)：掌控人心
    大部分職業(yè)經(jīng)理人都是關(guān)注結(jié)構(gòu)，喜歡生硬地遵循自己的思路、架構(gòu)，來管理企業(yè)。這往往會(huì)碰壁。從古到今，人們對(duì)于成功的標(biāo)準(zhǔn)判斷并非都是取決于駕馭物質(zhì)、販賣商品的成功，而是駕馭人心、滿足情感的成功。綜觀那些成功人士，他們一般都諳熟駕馭人心的心理控制策略，善于巧妙地說服他人、引導(dǎo)他人、控制他人，以致讓對(duì)方心甘情愿地為之鞍前馬后，他們可以將征服人心的藝術(shù)應(yīng)用于日常生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。職業(yè)經(jīng)理人要精通駕馭人心的心理控制策略，讓你能夠從別人的舉手投足間讀懂其心意，從而相機(jī)行事；從別人的一個(gè)小習(xí)慣、一個(gè)小細(xì)節(jié)就可以識(shí)別其為人，從而為我所用；從對(duì)方一個(gè)眼神、一句話就能判斷出對(duì)方內(nèi)心隱秘，從而打開他的心門。
    第四個(gè)素質(zhì)：實(shí)事求是
    在信息爆炸的時(shí)代，職業(yè)經(jīng)理人在分析資料時(shí)，只有盡可能地保持其客觀性，才有可能做出較為準(zhǔn)確的判斷。要基于事實(shí)來管理，用微軟彼爾蓋茨的話說就是基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的`管理，并且這個(gè)事實(shí)和數(shù)據(jù)必須是反映該企業(yè)的事實(shí)依據(jù)。
    第五個(gè)素質(zhì)，融入戰(zhàn)略
    職業(yè)經(jīng)理人要善于把自己構(gòu)想的戰(zhàn)略融入到企業(yè)之中。不能光談戰(zhàn)略，而融入不到企業(yè)當(dāng)中去。現(xiàn)在職經(jīng)理人常犯的一個(gè)毛病就是，他的戰(zhàn)略觀念很強(qiáng)，但經(jīng)常是他唱自己的調(diào)，無人應(yīng)和。這是要不得的。
    對(duì)于企業(yè)組織的管理和文化，職業(yè)經(jīng)理人必須采用嵌入，必須理解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思想，然后找到一個(gè)切入點(diǎn)，嵌進(jìn)去。一個(gè)非常有膽略的經(jīng)理常常會(huì)有一系列新想法并不斷嘗試，雖然他們的創(chuàng)意并不總是成功的，但一般他會(huì)與企業(yè)戰(zhàn)略相融合，這才是企業(yè)成長(zhǎng)的源泉?！?BR>    第六個(gè)素質(zhì)：敢于冒險(xiǎn)。
    市場(chǎng)變化和宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)需要先他人一步預(yù)見到新的盈利機(jī)會(huì)。職業(yè)經(jīng)理人精神就是冒險(xiǎn)加理智。風(fēng)險(xiǎn)的背后往往隱藏著巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。面對(duì)稍縱即逝的機(jī)會(huì)，職業(yè)經(jīng)理人要有超人的膽識(shí)，敏銳的眼光。既敢于放手一搏，又重視決策程序，并能果斷采取行動(dòng)，才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。冒險(xiǎn)精神不是魯莽做事，并不等于沒有底線的賭博。冒險(xiǎn)精神要求經(jīng)理人時(shí)時(shí)刻刻擁有敏銳的眼光，能洞察常人所不能分辨的危機(jī)。將風(fēng)險(xiǎn)控制在可以承受的范圍內(nèi)，并取得重大業(yè)績(jī)。
    第七個(gè)素質(zhì)：觀念創(chuàng)新
    第八個(gè)素質(zhì)：管理上司
    1? 了解上司。? 要建立和維持良好的上下級(jí)關(guān)系，你首先要掌握上司的工作目標(biāo)、工作方式、辦事風(fēng)格和優(yōu)缺點(diǎn)及對(duì)你的要求。能夠深入理解對(duì)方的觀點(diǎn)和分歧所在，以一種更富于創(chuàng)造性、更有成效的方式配合上司工作。
    2? 了解自己。上司只占上下級(jí)關(guān)系的一半，另一半是下屬。與上司建立良好上下級(jí)關(guān)系，還要求下屬了解自身的需求、個(gè)人風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在工作中盡量避免與上司討論任何可能導(dǎo)致沖突的話題。
    3? 建立滿足雙方需求的上下級(jí)關(guān)系。良好的上下級(jí)關(guān)系有助于適應(yīng)雙方不同的工作風(fēng)格。下屬通常還可以根據(jù)上司的決策風(fēng)格來調(diào)整自己。上下級(jí)間取長(zhǎng)補(bǔ)短式的主動(dòng)調(diào)整對(duì)建立良好的上下級(jí)關(guān)系也非常重要。
    隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，技術(shù)發(fā)展日新月異，高科技產(chǎn)品換代迅速，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為適應(yīng)這一變化，作為職業(yè)經(jīng)理人，要做行動(dòng)學(xué)習(xí)的先行者和實(shí)踐者，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己以上八個(gè)素質(zhì)，才能完善自我，保持戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和高質(zhì)量的決策水平，才能在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無不勝，游刃有余。
    希拉·默里·貝瑟爾總結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)者必備八項(xiàng)素質(zhì)：
    1、勝任力—達(dá)成目標(biāo)。勝任力就是在正確的時(shí)間以正確的方式做正確的事情。
    2、責(zé)任——培育信任。由責(zé)任生成的信任最重要，他是領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)容。
    3、開放性——塑造正直。開放性是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者自身正直與否的最好方式，他是一種軟性技術(shù)。
    4、溝通——建立聯(lián)系。如果溝通被巧妙、合理的利用，它會(huì)成為連接你和他人關(guān)系的有力武器。
    5、價(jià)值觀——凝聚力量。價(jià)值觀是將具有共同目標(biāo)和理想的人聯(lián)系在一起的紐帶。
    6、洞察力——建立平衡。寬闊的視角會(huì)幫助領(lǐng)導(dǎo)者提高洞察力，駕馭并綜合利用其他各項(xiàng)素質(zhì)。
    7、掌控力——擴(kuò)大影響力。使用權(quán)利需要智慧、約束力和耐心，以及最重要的掌控力。
    8、謙遜——激發(fā)真誠(chéng)。在所有領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)中，謙遜是最不易于通過逐步學(xué)習(xí)獲得的。